Contract
1. SZ. MELLÉKLET
ADATKEZELÉSI TEVÉKENYSÉGEK, MELYEK A GLS XXL ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK RÉSZÉT KÉPEZIK
Hatályos: 2023.04.01.
1. KÜLDEMÉNY KÉZBESÍTÉSÉVEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS
1.1. GLS XXL SERVICE ALAPSZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS
Adatkezelés célja: A Megbízóval kötött GLS XXL szolgáltatásra irányuló szerződés teljesítése és a teljesítés megtörténtének igazolása
Adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése Xxxxxx személyes adatok köre
Feladó vonatkozásában (közvetlenül a feladótól vagy a feladó képviselőjétől felvett): Név, felvételi cím, email cím, telefonszám, aláírás
Címzett vonatkozásában
• közvetlenül a feladótól felvett: Név, kézbesítési cím, email cím, telefonszám
Ezen adatokat Adatkezelő a feladótól veszi fel a feladó és a címzett közötti jogviszony (szerződés) alapján. Az email cím és telefonszám megadása nem kötelező az alapszolgáltatás esetében.
• közvetlenül a címzettől (érintettől) felvett: aláírás
Átvevő vonatkozásában (amennyiben a küldeményt nem a címzett veszi át): aláírás (közvetlenül az átvevőtől (érintettől) felvett)
Xxxxxx tárolásának időtartama: a Küldemény feladását követő ötödik naptári év utolsó napja
1.2. TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOKHOZ
KAPCSOLÓDÓ ELTÉRŐ ADATKEZELÉSEK
Ezen pontban kizárólag azon adatok kerülnek feltüntetésre,
• melyek megadása a GLS XXL Service
szolgáltatással ellentétben kötelező,
• melyek a GLS XXL Service szállítási szolgáltatásnál megjelölteknél kezelt személyes adatokhoz képest plussz személyes adatok vagy
• melyeket a GLS XXL Service szállítási szolgáltatásnál rögzítettekkel ellentétben nem kell megadni az adott szolgáltatás jellege és lényege miatt.
A többi adat, így adatkezelési cél, jogalap, illetve adatok tárolásának időtartama vonatkozásában a GLS XXL Service szállítási szolgáltatásnál irányadó szabályokat kell alkalmazni.
Adatkezelés az AddresseeOnlyService-hez (Bizalmas küldemény nevű szolgáltatáshoz) kapcsolódóan
Kezelt adatok köre: címzett személyi azonosító igazolványának száma,
Adatkezelés jogalapja: az Adatkezelő jogos érdeke
2. MEGBÍZÓKKAL/FELADÓKKAL MEGKÖTENDŐ VAGY MEGKÖTÖTT SZERZŐDÉSEKKEL KAPCSOLATOS EGYÉB ADATKEZELÉSEK
2.1. POTENCIÁLIS ÜGYFELEK TELEFONOS MEGKERESÉSÉVEL („HIDEG HÍVÁSOK”-KAL) KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS
Adatkezelés célja: Potenciális ügyfelek felkutatása, ajánlatadás.
Adatkezelés jogalapja: Adatkezelő jogos érdeke
Kezelt személyes adatok köre: Kapcsolattartó neve, telefonszáma, email címe, pozíciója, csomagküldéssel összefüggő viselkedési szokások. Adatok tárolásának időtartama: Adatkezelési cél megvalósulásáig. Azon ügyfelek esetében, ahol ajánlatadásra, majd szerződéskötésre kerül sor, ott az ezen adatkezelési célnál rögzített ideig kerülnek az adatok tárolásra.
2.2. ÜGYFÉLLÁTOGATÁSOKKAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS
Adatkezelés célja: Potenciális és szerződött ügyfelek felkeresése ajánlatadási illetve szerződéskötési célból.
Adatkezelés jogalapja: Adatkezelő jogos érdeke.
Kezelt személyes adatok köre: Kapcsolattartó neve, telefonszáma, email címe, pozíciója, csomagküldéssel összefüggő viselkedési szokások, ügyféllátogatás helye, időpontja, résztvevők neve, telefonszáma, email címe.
Adatok tárolásának időtartama: Adatkezelési cél megvalósulásáig. Azon ügyfelek esetében, ahol ajánlatadásra, majd szerződéskötésre kerül sor, ott az ezen adatkezelési célnál rögzített ideig kerülnek az adatok tárolásra.
2.3. ÁRAJÁNLAT, SZERZŐDÉS
Adatkezelés célja: a csomaglogisztikai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötése és teljesítése.
Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése.
A személyes adat megadása a GLS-sel megkötött szerződés előfeltétele, megadása kötelező.
Kezelt személyes adatok köre: Megbízó (feladó) neve, Megbízó (feladó) webcíme, Megbízó (feladó) nevében eljárni jogosult személy neve; Megbízó (feladó) bankszámlaszáma, Kapcsolattartó neve, email címe, telefonszáma, Csomag felvételi cím.
Adatok tárolásának időtartama: szerződés megszűnésétől számított 5 év.
2.4. EGYÉNI VÁLLALKOZÓKKAL, ŐSTERMELŐKKEL KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKHEZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS
Adatkezelés célja: a csomaglogisztikai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötése és teljesítése.
Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése. A személyes adat megadása a GLS-sel megkötött szerződés előfeltétele, megadása kötelező.
Kezelt személyes adatok köre: Megbízó (feladó) neve, anyja neve, lakcíme, személyazonosító adatai, születési helye, ideje.
Adatok tárolásának időtartama: szerződés megszűnésétől számított 5 év.
2.5. SZÁMLÁZÁS
Adatkezelés célja: szolgáltatásért járó díj számlázása.
Adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség teljesítése (A jogi kötelezettség alapja: Számviteli tv. 169. § (2)).
Kezelt személyes adatok köre: Megbízó (Vevő) neve, címe, címzett neve, címe, telefonszáma, email címe.
Adatok tárolásának időtartama: A Számviteli tv.
169. § -a alapján 8 év.
2.6. UTÁNVÉT BESZEDÉSEK KEZELÉSE
Adatkezelés célja: az utánvétek beszedése és az azzal történő elszámolás.
Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése.
A személyes adat megadása a GLS-sel megkötött szerződésnek nem előfeltétele, de amennyiben az ügyfél ezen szolgáltatást meg kívánja rendelni, úgy az adatok megadása a teljesítés feltétele. Ennek elmaradása esetében a szolgáltatás nem teljesíthető, így megadása kötelező.
Kezelt személyes adatok köre: kapcsolattartó neve, email címe, címzett neve, email címe, bankszámlaszáma, pozíciója, telefonszáma.
Xxxxxx tárolásának időtartama: a Küldemény feladását követő ötödik naptári év utolsó napja
2.7. KÖVETELÉSKEZELÉS
Adatkezelés célja: követelések kezelése, behajtása. Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése.
Kezelt személyes adatok köre: Számlában szereplő fél (vevő) neve, számlázási címe, anyja neve, születési hely, idő, telefonszám, email cím.
Adatok tárolásának időtartama: a szerződés megszűnését vagy a követelés behajtását követő 5 évig.
Ezen adatok az ÁÜF-ben foglaltak értelmében a 3. sz. mellékletben meghatározott követeléskezelő cégek részére kerül továbbításra.
2.8. CSOMAGCÍMKÉRE NYOMTATOTT CÍMZETT
ADATOK
Adatkezelés célja: GLS XXL szolgáltatás teljesítése Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése
Kezelt személyes adatok köre: Címzett neve, küldemény rendeltetési helye, Címzett telefonszáma Xxxxxx tárolásának időtartama: A küldemény kézbesítését követően a címkére nyomtatott adatok az érintetthez kerülnek.
2.9. SZERZŐDÉSES KAPCSOLATTARTÓK
ADATAI
Adatkezelés célja: az XXL szolgáltatási szerződés teljesítésével kapcsolatos, a szerződött feleket terhelő együttműködési kötelezettség teljesítése;
Adatkezelés jogalapja: Adatkezelő jogos érdeke
Kezelt személyes adatok köre: Kapcsolattartó neve, telefonszáma, email címe
Adatok tárolásának időtartama: A szerződés fennállása alatt a kapcsolattartói minőség fennállásáig, egyébként a szerződés megszűnését követő öt év.
3. ÜGYFÉLSZOLGÁLATTAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSEK
3.1. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT EMAIL CÍMEIRE ÉRKEZŐ E-MAILEKKEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS
Adatkezelés célja: ügyféllel történő kommunikáció; Adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség teljesítése (Jogi kötelezettség alapja: Fgytv, 17/A-17/C. § és a Ptk. 6:257-271. §)
Kezelt személyes adatok köre: címzett neve, telefonszáma, email címe, küldemény rendeltetési címe, feladó neve, telefonszáma, email címe, lakcíme, átvevő neve, telefonszáma, email címe, küldemény felvételi címe, személyi igazolvány szám, bankszámlaszám
Adatok tárolásának időtartama: 5 év
3.2. PANASZOK KEZELÉSE
Adatkezelés célja: panaszkezelés, panaszjóváhagyás, csomagazonosítás;
Adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség teljesítése (Jogi kötelezettség alapja: Fgytv, 17/A-17/C. § és a Ptk. 6:257-271. §)
Kezelt személyes adatok köre: címzett neve, telefonszáma, email címe, küldemény rendeltetési címe, feladó neve, telefonszáma, email címe, lakcíme, átvevő neve, telefonszáma, email címe, küldemény felvételi címe, személyi igazolvány szám, bankszámlaszám
Adatok tárolásának időtartama: Panasz benyújtását követő 3 év
3.3. UTÁNVÉTEK KEZELÉSE
Adatkezelés célja: Az xxxxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx email címre érkező utánvétekkel kapcsolatos kérdések kezelése (utánvétekkel kapcsolatos rendelkezések módosítása)
Adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése.
A személyes adat megadása a GLS-sel megkötött szerződésnek nem előfeltétele, de amennyiben az ügyfél ezen szolgáltatást meg kívánja rendelni, úgy az adatok megadása a teljesítés feltétele. Ennek elmaradása esetében a szolgáltatás nem teljesíthető, így megadása kötelező.
Kezelt személyes adatok köre: címzett neve, címzett email címe, lakcíme, bankszámlaszáma, pozíciója, telefonszáma.
Xxxxxx tárolásának időtartama: A Küldemény feladását követő ötödik naptári év vége
3.4. ÚJ ÜGYFÉL KEZDŐCSOMAG
Adatkezelés jogalapja: a GLS XXL szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés teljesítése
Adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése.
A személyes adat megadása a GLS-sel megkötött szerződésnek nem előfeltétele, de amennyiben az ügyfél ezen szolgáltatást meg kívánja rendelni, úgy az adatok megadása a teljesítés feltétele. Ennek elmaradása esetében a szolgáltatás nem teljesíthető, így megadása kötelező.
Kezelt személyes adatok köre: Ügyfél név, cím, telefonszám
Xxxxxx tárolásának időtartama: A szerződés megszűnését követő 5 év.
3.5. TELEFONHÍVÁSOK
Adatkezelés jogalapja: információnyújtás, panaszkezelés
Adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség teljesítése (Jogi kötelezettség alapja: Fgytv, 17/A-17/C. § és a Ptk. 6:257-271. §)
Kezelt személyes adatok köre: hangfelvétel;
Xxxxxx tárolásának időtartama: A felvételt követő 3 év.
4. KÁRBEJELENTÉSSEL, KÁRÜGYINTÉZÉSSEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSEK
4.1. KÁRBEJELENTÉSSEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSEK
Adatkezelés célja: panaszkezelés, panaszjóváhagyás mely több csatornán érkezhet, de ideértendő a xxxxxxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx címre érkező levelek feldolgozása is.
Adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség teljesítése (A jogi kötelezettség alapja: Ptk. 6:268-269. §)
Kezelt személyes adatok köre: címzett neve, telefonszáma, email címe, lakcíme, feladó neve, telefonszáma, email címe, lakcíme, átvevő neve, telefonszáma, email címe, lakcíme, személyi igazolvány szám, bankszámlaszám
Xxxxxx tárolásának időtartama: A küldemény feladását követő ötödik naptári év vége
4.2. JOGOS KÁRIGÉNNYEL KAPCSOLATOS KIFIZETÉSEKKEL ÖSSZEFÜGGŐ ADATKEZELÉSEK
Adatkezelés célja: panaszkezelés, panaszjóváhagyás
Adatkezelés jogalapja Jogi kötelezettség teljesítése (A jogi kötelezettség alapja: Számviteli tv. 169. § (2))
Kezelt személyes adatok köre: nyilatkozatok, számlák
Adatok tárolásának időtartama: 8 év
4.3. ELVESZTETT, ELTŰNT CSOMAGOKKAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSEK
Adatkezelés célja: csomagazonosítás, a lossp@gls- xxxxxxx.xxx email címre érkező levelek feldolgozása.
Adatkezelés jogalapja: jogszabályi kötelezettség teljesítése, jogszabályi megfelelőség
Kezelt személyes adatok köre: címzett neve, telefonszáma, email címe, lakcíme, feladó neve, telefonszáma, email címe, lakcíme, átvevő neve, telefonszáma, email címe, lakcíme
Xxxxxx tárolásának időtartama: A küldemény feladását követő ötödik naptári év vége