FORTUNATUS KFT.
FORTUNATUS KFT.
Általános Szerződési Feltételek az internetes galéria szolgáltatásokhoz Érvényes: 2006. április 19-től
Utolsó módosítás: 2006. április 18.
Ügyfélszolgálat telefonszáma: ▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇▇
Jelen Általános Szerződési Feltételek elektronikus változata elérhető a ▇▇▇.▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon, vala- mint megtekinthető a Fortunatus Kft székhelyén. A honlapon elhelyezett összes információ (megjelenési formájától függetlenül) jogvédelem alatt áll.
ÜZLETSZABÁLYZAT
HIVATKOZOTT JOGSZABÁLYOK
Ptk. – 1959. évi IV. törvény a magyar Polgári Törvénykönyvről.
Üt tv. – 2000. évi CXVII. Törvény az önálló kereskedelmi ügynöki tevékenységről.
Avtv. – 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyil- vánosságáról.
Ektv. – 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.
1) Alapfogalmak 2-4
2) Szolgáltató neve, címe 4
3) Az Üzletszabályzat célja, tárgya, területi és személyi hatálya 4-5
4) Felhasználói jogviszony tárgya, leírása 5
5) Felhasználói jogviszony keletkezése 5-6
6) Felhasználói jogviszony módosulása 6
7) Felhasználói jogviszony megszűnése 6-7
8) Az Alkotó jogai és kötelességei 7
9) A Szolgáltató jogai és kötelezettségei 8
10) A Vásárló jogai és kötelességei 8
11) A Bérlő jogai és kötelességei 8-9
12) A Szolgáltató által nyújtott kedvezmények és igénybevételük 9
13) Reklamációk 9-10
14) Díjvisszatérítés 10
15) Díjcsomagváltás 10-11
16) Kézizálogjog 11
17) Panaszrendezés 11
18) ▇▇▇▇▇▇▇▇, vegyes rendelkezések 11-12
19) Szerződött felek és felhasználók személyes adatainak kezelése
(adatkezelési tájékoztató) 12-13
a.) A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, a kezelés célja és jogcíme b.) A személyes adatok tárolásának időtartama
c.) A személyes adatok továbbításának esetei
20) Mellékletek 13
1) Alapfogalmak
Szolgáltató: Fortunatus Művészeti Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság. Továb- biakban: Szolgáltató. Az alkotókkal kötött szerződésekben: Ügynök.
Általános Szerződési Feltételek: A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás igénybevevőjével kötött szerződés elválaszthatatlan részét képező szöveg, amelynek szerves részét képezik a mellékletei is. Továbbiakban: ÁSZF.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által az Alkotók, Bérlők, Vásárlók részére ellenérték fejében, az egyéb Felhasználóknak ingyenesen, a ▇▇▇.▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon és jelen ÁSZF-ben felsorolt, elektronikus vagy egyéb úton nyújtott művészeti szolgáltató tevékenységek.
Alkotó: olyan képzőművész, aki szerződéses jogviszonyban áll a Szolgáltatóval Szolgáltatás igény- bevétele céljából. A Szolgáltatóval a Szolgáltatás igénybevételére kötött szerződésben: Megbízó.
Felhasználó: a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban lévő személy. Ebbe a kategóriába tartozik azon személy is, akinél az előző feltétel nem áll fenn, de az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ címen elérhető tartalmat saját maga vagy más számára bármilyen módon megjeleníti vagy tárolja, illetve továbbítja.
Személyazonosító okmány: a Szolgáltató az Alkotót, illetve az Alkotó nevében eljárni jogosult azono- sítása céljából a következő okmányok bemutatásának valamelyikét kéri: régi típusú személyi igazolvány vagy új típusú személyi igazolvány és lakcímkártya vagy új típusú jogosítvány és lakcímkártya vagy útlevél és lakcímkártya.
Díjcsomagok: A Szolgáltatás ellenértékének megfizetéséhez a Szolgáltató ún. díjcsomagokat biztosít az Alkotók részére. Az Alkotó a Szolgáltatóval való szerződéskötéskor maga választja ki a részére fe- lajánlott díjcsomagok közül az alkalmazni kívánt típust. Az Alkotónak lehetősége van a Szolgáltató által felajánlott díjcsomagok közötti váltásra az ÁSZF-ben leírtak szerint.
Díjszabási jegyzék: az Üzletszabályzat melléklete, amely tartalmazza a Szolgáltatások ellenértékeként fizetendő árakat, az egyszeri és rendszeres díjakat, a díjazási időszakokat, a kedvezményeket, díjfizetés nélküli szolgáltatásokat, valamint az egyéb, az árak alkalmazásával kapcsolatos további feltételeket.
Adatkezelési tájékoztató: az Üzletszabályzat része, amely tájékoztatja az Alkotót adatai Szolgáltató általi kezelésének feltételeiről.
Fogyatékkal élő: olyan képzőművész, aki valamilyen fizika fogyatékkal rendelkezik. Az ebbe a kat- egóriába sorolás a Szolgáltató kizárólagos jogát képezi a Szolgáltatóval Szolgáltatás igénybevételére létrejött jogviszony alatt.
Természetes személy: a hatályos Magyar Polgári Törvénykönyv szerint.
Belépési díj: azon pénzben kifejezett összeg, amit az Alkotó fizet a Szolgáltató részére a szolgáltatásait első alkalommal történő igénybevételkor.
Éves díj: azon pénzben kifejezett összeg, amit az Alkotó fizet a Szolgáltató részére az Ügynöki szerződésükben igényelt Szolgáltatások ellenértékeként minden naptári évben a szerződés fennállásának ideje alatt.
Feltöltés: az Alkotó által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott anyagoknak elektronikusan elérhetővé tétele az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon.
Tárolás: a feltöltött anyagok elérhetőségéhez szükséges tárhelyen, az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon megjelenített anyagok elektronikus raktározása
Alkotói profil bemutatása: az Alkotó által a Cég részére elektronikusan rendelkezésre bocsátott alkotói életrajz elérhetővé tétele az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon. A szolgáltatás biztosítása esetén legfeljebb három nyel- ven lehetséges.
További feltöltött művek: minden azon mű, ami nem tartozik az Alkotó által megjelölt és az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon kiállítandó első húsz alkotása közé.
Kiemelt promóció: az Alkotó által igényelt olyan szolgáltatás, amely a Díjszabási jegyzékben megha- tározott összegnek a Szolgáltató részére történő megfizetését követően biztosítja az Alkotó részére, hogy az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon és annak hírlevelében kiemelt művészként extra megjelenési helyet és interjúlehetőséget kapjon.
Egyediesített névjegykártya: a Szolgáltató által az Alkotó részére biztosított, a Szolgáltató lógóját, elérhetőségeit és az Alkotó nevét tartalmazó névjegykártya.
Kiállításszervezés: Magyarország területén, a Szolgáltatóval együttműködő partnercégek közül az Alkotó szerinti egyiknél a Szolgáltató által az Alkotó eseti megbízása alapján szervezett kiállítás.
Kétéves díj: azon pénzben kifejezett összeg, amit az Alkotó fizet a Szolgáltató részére az Ügynöki szerződésükben igényelt szolgáltatások ellenértékeként. Ez az összeg magában foglalja a szerződés évét és az azt követő naptári évet.
Közvetítői jutalék: a Szolgáltató közvetítésével, az Alkotó és harmadik személy között létrejött, az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon bemutatott művek valamelyikére vonatkozó adásvételi szerződésben szereplő bruttó összegnek százalékban kifejezett mértéke. Számítási módja: bruttó ár / 100 x közvetítői jutalék.
Vásárló: olyan, az Alkotóval vagy az Ügynökkel szerződő harmadik személy, aki adásvételi szerződést köt az Alkotónak az ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ oldalon vagy a Szolgáltató által az Alkotó érdekében szervezett kiállítá- son kiállított műtárgya adásvételére.
Bérlő: olyan harmadik személy, aki az Alkotóval vagy az Ügynökkel bérleti szerződést köt az art-area. hu vagy a Szolgáltató által az Alkotó érdekében szervezett kiállításon kiállított műtárgya bérletére.
2) Szolgáltató neve és címe
A Fortunatus Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság a Fővárosi Cégbíróságon 01- 09-869752 cégjegyzékszámon nyilvántartott Korlátolt Felelősségű Társaság.
Székhely levelezési címe: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇/▇. Telefonszáma: ▇▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇▇
Faxszáma: +36-1-
3) Az Üzletszabályzat célja, tárgya, területi és személyi hatálya
Az Üzletszabályzat célja, hogy a Szolgáltatás teljesítésének és igénybevételének módját a Felhasználó számára hozzáférhető módon és közérthetően rögzítse az Szolgáltató Általános Szerződési Feltételek részeként.
Az Üzletszabályzat részletesen szabályozza a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött jogviszony általános és speciális feltételeit, a Szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételek, a Szolgáltató és Alkotó jogait és kötelezettségeit és egyén, a Szolgáltatással összefüggő körülményeket. Az Üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekben, a Szolgáltató tevékenységét illetően a minden- kori hatályos magyar jogszabályok alkalmazandók, külön kikötés nélkül is.
Az Üzletszabályzat területi hatálya szerint a Szolgáltató a Szolgáltatást csak a Magyar Köztársaság területén nyújtja. A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatásnak külföldön történő elérhetővé tételére.
Jelen Üzletszabályzat személyi hatálya kiterjed valamennyi Felhasználóra. A Szolgáltató a honlapján és a székelyén kihelyezett módon tájékoztatja a Felhasználót a hatályos Üzletszabályzatról és annak hatályba lépéséről. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, a közzétett időpontban az Üzletszabályzatban foglalt ÁSZF a korábban létrejött jogviszonyokat kiegészítik vagy felváltják.
4) Felhasználói jogviszony tárgya, leírása
Magáncélú képzőművészeti galéria üzemeltetése a ▇▇▇.▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon, pozitív diszkriminációval biztosítva lehetőséget a fizikálisan fogyatékos személyek műveinek bemutatására.
A Felhasználói jogviszony és az ÁSZF tárgya a Szolgáltatás. A Szolgáltató jogosultságok kapott a Fővárosi Cégbíróság határozata alapján a Társasági Szerződésben felsorolt szolgáltatások nyújtására. A Szolgáltatások nyújtásának alapját képezi továbbá az Ektv. és Üt tv. is. A Szolgáltató a Szolgáltatást díj ellenében, a vonatkozó jogszabályok figyelembevételével, jelen ÁSZF alkalmazása mellett nyújtja.
5) Felhasználói jogviszony keletkezése
Alkotói szerződés keletkezése írásbeli módon a szerződő Alkotónak vagy képviselőjének jelen ÁSZF mellékletében található Ügynöki Szerződés kitöltését követően a Szolgáltató képviselőjének aláírásával jön létre. Ha az Alkotó legalább 10 munkanappal a Szolgáltatóval kötött Ügynöki Szerződés lejárta előtt nem jelzi a Szolgáltató részére, hogy nem kívánja meghosszabbítani a jogviszonyt, akkor a Üg- ynöki Szerződés egy naptári évvel, külön nyilatkozat nélkül meghosszabbítottnak tekintendő mindkét fél részéről.
Alkotóval szóbeli úton szerződés nem köthető. Alkotóval ráutaló magatartással szerződés nem köthető.
Bérleti szerződés keletkezése írásbeli módon a szerződő Bérlőnek vagy képviselőjének jelen ÁSZF mellékletében található Bérleti Szerződés kitöltését követően a Szolgáltató képviselőjének aláírásával jön létre. Ha a Bérlő legalább 5 munkanappal a Szolgáltatóval kötött ▇▇▇▇▇▇▇ Szerződés lejárta előtt nem jelzi a Szolgáltató részére, hogy nem kívánja meghosszabbítani a jogviszonyt, akkor a Bérleti Szerződés egy hónappal, külön nyilatkozat nélkül meghosszabbítottnak tekintendő mindkét fél részéről. Ez nem
vonatkozik a 2 hétnél rövidebb időtartamú Bérleti Szerződésekre. Ezek esetében a Bérleti Szerződés csak mindkét fél írásbeli nyilatkozata alapján hosszabbítható meg.
Adásvételi szerződés keletkezése írásbeli módon a Vásárlónak vagy képviselőjének jelen ÁSZF mel- lékletében található Adásvételi Szerződés kitöltését követően a Szolgáltató képviselőjének aláírásával jön létre.
Bérlővel, Vásárlóval szóbeli úton szerződés nem köthető. Bérlővel, Vásárlóval ráutaló magatartással szerződés nem köthető.
Nem Felhasználóval létrejött szerződéses jogviszonyra jelen ÁSZF nem vonatkozik. A hatályos mag- yar jogszabályok alkalmazandók.
Nem szerződéses jogviszonyra a hatályos magyar jogszabályok alkalmazandók.
6) Felhasználói jogviszony módosulása
Az Alkotóval kötött szerződés csak mindkét szerződő fél beleegyezésével, kizárólag írásban módo- sítható, kivéve a jogszabály vagy jogerős bírósági határozata alapján történő módosítást.
Bérlővel kötött Bérleti Szerződés csak mindkét szerződő fél beleegyezésével, kizárólag írásban módo- sítható, kivéve a jogszabály vagy jogerős bírósági határozata alapján történő módosítást.
Vásárlóval kötött Adásvételi szerződés csak mindkét szerződő fél beleegyezésével, kizárólag írásban módosítható, kivéve a jogszabály vagy jogerős bírósági határozata alapján történő módosítást.
7) Felhasználói jogviszony megszűnése
Az Alkotónak a Szolgáltatóval kötött Ügynöki Szerződése bármelyik fél részéről kizárólag írásban bontható fel rendes felmondással. Ez esetben a Szolgáltatások a felmondás kézhezvételének hónapjának utolsó napjáig kerülnek biztosításra és számlázásra. A fennmaradó összeg időarányosan visszafizetésre kerül a Megbízó részére.
Az Alkotónak a Szolgáltatóval kötött Ügynöki Szerződése rendkívüli felmondással szüntetheti meg, amennyiben a Szolgáltatás folyamatosan több mint 24 órán keresztül nem érhető el. Ebben az eset- ben a Szolgáltató csak a szerződés felbontására okot adó időszak kezdetéig számláz és visszamenőleg, időarányosan visszatéríti az Alkotó részére a befizetett díjat.
A Bérleti Szerződés megszűnik ha a Bérlő legalább 5 munkanappal a Bérlet tervezett vége előtt jelzi írásban a Szolgáltatónak a Bérleti Szerződés meg nem hosszabbítására vonatkozó szándékát. Ha a Bérlő legalább 5 munkanappal a Szolgáltatóval kötött ▇▇▇▇▇▇▇ Szerződés lejárta előtt nem jelzi a Szolgáltató részére, hogy nem kívánja meghosszabbítani a jogviszonyt, akkor a Bérleti Szerződés egy hónappal,
külön nyilatkozat nélkül meghosszabbítottnak tekintendő mindkét fél részéről. Ez nem vonatkozik a 2 hétnél rövidebb időtartamú Bérleti Szerződésekre. Ezek esetében a Bérleti Szerződés csak mindkét fél írásbeli nyilatkozata alapján hosszabbítható meg. Ezekben az esetekben a Bérleti Szerződés a tervezett végének időpontjában külön nyilatkozat nélkül megszűnik.
Az Adásvételi szerződés az értékesített műtárgy(ak) átadásával és azok ellenértékének hiánytalan meg- fizetésével és a meghatározott esetleges további Szolgáltatások maradéktalan teljesítése és ellenértékük megfizetése után tekintendő teljesítettnek.
A Szolgáltatónak nem Felhasználóval kötött szerződésére az azon szerződésben foglaltak irányadók.
A Szolgáltató és Felhasználó közötti szerződés felbontható jogszabály vagy jogerős bírósági határozat alapján.
8) Az Alkotó jogai és kötelességei
Az Alkotó jogosult a róla a Szolgáltató által nyilvántartott adatokat megismerni.
Az Alkotó jogosult a Szolgáltatásokra vonatkozó vele kötött szerződés módosítását írásban kezdemé- nyezni.
Az Alkotó jogosult a Szolgáltatóval kötött szerződését írásban, rendes felmondással felbontani.
Az Alkotó jogosult a Szolgáltatóhoz intézett egyoldalú írásos nyilatkozatával kérni a róla a Szolgál- tatónál nyilvántartott adatokat.
Az Alkotó jogosult kedvezményt kérni, ha az általa igényelt és kifizetett Szolgáltatás az Ügynöki Szerződésben meghatározottak szerint nem érhető el és ez a Szolgáltatónak felróható. A kedvezmény mértéke az egyedi eset alapján kerül meghatározásra a Szolgáltató és az Alkotó közös megegyezése alapján.
Az Alkotó jogosult a szerződés azonnal felmondására, amennyiben az általa előzetes igényelt és kifizetett Szolgáltatás több mint 24 órán keresztül folyamatosan nem érhető el. Ha az Alkotó a Szolgál- tatóval kötött szerződésének lejárata előtt legalább 10 munkanappal nem jelzi írásban, hogy a szerződést nem kívánja meghosszabbítani, akkor a szerződés külön nyilatkozat nélkül, automatikusan meghosszab- bodik a következő naptári év végéig. Vita esetén, a szerződés meg nem hosszabbításáról szóló nyilat- kozat kézbesítését az Alkotónak kell bizonyítania. Az alkotó köteles a Szolgáltatóval kötött Ügynöki Szerződésben igényelt Szolgáltatásért járó ellenérték megfizetésére a Szolgáltatónak. Az Alkotó köteles 10 munkanapon belül értesíteni a Szolgáltatót a szerződési adataiban bekövetkezett változásról. Az alkotó köteles 3 munkanapon belül értesíteni a Szolgáltatót, ha valamelyik, az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon bemutatott alkotása elkelt.
9) A Szolgáltató jogai és kötelességei
A Szolgáltató jogosult az érintett engedélye alapján (ráutaló magatartás is ide értendő), az abban foglal- tak szerint az Alkotó adatait nyilvántartani.
A Szolgáltató jogosult kézizálogjogot gyakorolni az Alkotónak a Szolgáltatónál tárolt művei felett és azokból kielégítést keresni az Alkotónak a Szolgáltató irányában fennálló követelésének mértékéig.
A Szolgáltató jogosult az Alkotóval azonos feltételek mellett a rendes felmondásra. A Szolgáltató jogo- sult az Alkotó személyes adatai vizsgálni az Alkotó Személyazonosító okmánya alapján. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást korlátozni technikai okokból amelynek időtartama naptári hónaponként összesen a 24 órát nem haladhatja meg. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást szüneteltetni vis maior esetén. A Szolgáltatónak joga van kártérítést követelni, ha a Felhasználó megszegi a vele fennálló jogviszonyát. A kártérítést mértéke az okozott kár mértékétől függ.
A Szolgáltató köteles az Alkotó írásbeli kérésére a róla a Szolgáltatónál nyilvántartott adatokról felvi- lágosítást adni.
A Szolgáltató köteles a tőle elvárható mértékben hozzájárulni a Szolgáltatás folyamatosságához.
A Szolgáltató köteles arra törekedni, hogy az Alkotóval történt szerződéskötés és az Alkotó részéről a Szolgáltatónak járó ellenérték megfizetése után a Szolgáltatást a lehető leghamarabb megkezdje.
A Szolgáltató köteles arra törekedni, hogy a Szolgáltatások a lehető legtöbb helyen elektronikusan elérhetők legyenek azonos minőségben, kivéve ha ezt a Szolgáltatás természete vagy külső ok akadályoz- za.
10) A Vásárló jogai és kötelességei
A Vásárló jogosult a róla a Szolgáltató által nyilvántartott adatokat megismerni. A Vásárló jogosult a vele kötött szerződés módosítását írásban kezdeményezni. A Vásárló jogosult kedvezményt kérni, ha az általa kiválasztott és kifizetett tárgy(ak) az Adásvételi Szerződésben meghatározottak szerint nem ad- hatók a Vásárló részére és ez a Szolgáltatónak felróható. A kedvezmény mértéke az egyedi eset alapján kerül meghatározásra a Szolgáltató és a Vásárló közös megegyezése alapján.
A Vásárló köteles az Adásvételi Szerződéstől való elállása esetén megtéríteni a Szolgáltatónak az elál- lásig a teljesítéssel vagy annak előkészítésével felmerült költségeket.
11) A Bérlő jogai és kötelességei
A Bérlő jogosult a róla a Szolgáltató által nyilvántartott adatokat megismerni. A Bérlő jogosult a Szol- gáltatásokra vonatkozó vele kötött szerződés módosítását írásban kezdeményezni.
Ha Bérlő jogosult a Bérleti Szerződést nem kívánja meghosszabbítani, akkor legalább 5 munkanappal a Bérlet tervezett vége előtt köteles írásban a Szolgáltatónak a Bérleti Szerződés meg nem hosszabbí- tására vonatkozó szándékát jelezni. Ha a Bérlő legalább 5 munkanappal a Szolgáltatóval kötött Bérleti Szerződés lejárta előtt nem jelzi a Szolgáltató részére, hogy nem kívánja meghosszabbítani a jogviszo- nyt, akkor a Bérleti Szerződés egy hónappal, külön nyilatkozat nélkül meghosszabbítottnak tekintendő mindkét fél részéről. Ez nem vonatkozik a 2 hétnél rövidebb időtartamú Bérleti Szerződésekre.
A Bérlő jogosult a Szolgáltatóval kötött Bérleti Szerződést kizárólag írásban fel rendes felmondással felbontani. Ez esetben a Szolgáltatások a felmondás kézhezvételének hónapjának utolsó napjáig kerülnek biztosításra és számlázásra. A fennmaradó összeg időarányosan visszafizetésre kerül a Megbízó részére. Ez nem vonatkozik a 2 hétnél rövidebb időtartamú Bérleti Szerződésekre.
A Bérlő jogosult kedvezményt kérni, ha az általa igényelt és kifizetett Szolgáltatás a Bérleti Szerződésben meghatározottak szerint nem, nem olyan mértékben vagy nem úgy érhető el és ez a Szolgáltatónak fel- róható. A kedvezmény mértéke az egyedi eset alapján kerül meghatározásra a Szolgáltató és a Bérlő közös megegyezése alapján.
A Bérlő jogosult a szerződés azonnal felmondására, amennyiben az általa előzetes igényelt és kifizetett Szolgáltatás több mint 24 órán keresztül folyamatosan nem érhető el. A Bérlő köteles azonnal értesíteni a Szolgáltatót ha Bérleti Szerződés tárgyát képező valamelyik alkotás bármilyen módon, bármilyen mér- tékben megsérül.
12) A Szolgáltató által nyújtott kedvezmények és igénybevételük
A Szolgáltató pozitív diszkriminatív alapon kedvezményt biztosít a Fogyatékkel élőknek. A Szolgáltató kedvezményeket nyújt a következő esetekben:
- az Alkotó az éves díjat egyszerre 2 évre fizeti be;
- naptári évenként az Alkotó legalább 4 kiállítás megszervezésével bízza meg a Szolgáltatót és a kiál- lítás megtartásra kerül;
- az Alkotó legalább 60 alkotásnak az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon történő elérhetővé tételére ad megbízást a Szolgáltatónak.
Az első kivételével a kedvezmények az Alkotó kérésére kerülnek eseti jelleggel megállapításra a Szol- gáltató által. A Szolgáltató ezen felül, időszakos és eseti jelleggel egyedi kedvezményeket nyújt a Fel- használóknak.
13) Reklamációk
Amennyiben a Felhasználónak a Felhasználó és a Szolgáltató között fennálló jogviszony keretében nyújtott Szolgáltatás minőségével, a Szolgáltató, illetve képviselőjének nem megfelelő magatartásával vagy a számázással kapcsolatban reklamációja van, a Szolgáltatóhoz kell elsődlegesen fordulnia.
A Szolgáltató a Felhasználó reklamációját szóban, írásban és elektronikus formában fogadja. A Szol- gáltató székhelyén személyes vagy szóbeli reklamáció felvételére nincs lehetőség. Amennyiben a szóbeli reklamáció telefonon nem intézhető el azonnal, a Felhasználónak a telefonos bejelentést követően hala- déktalanul írásban is be kell nyújtania reklamációját. A benyújtott panaszokat és azok elintézési módjáról készült feljegyzést a Szolgáltató legfeljebb 3 naptári évig tárolja statisztikai és minőségbiztosítási célból. A szóban jelzett reklamációkról és azok elintézési módjáról a Szolgáltató feljegyzést készíthet. A Szol- gáltatóhoz benyújtott panasz Szolgáltatóhoz történt beérkezését – vita esetén – a Felhasználó bizonyítja. A postai úton benyújtott reklamációt a Szolgáltató székhelyére kell küldeni. Az elektronikus vagy szóbeli úton benyújtott panaszt az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon feltüntetett elérhetőségeken lehet megtenni.
A Szolgáltató törekszik a Felhasználó reklamációit a lehető legrövidebb idő alatt megvizsgálni és azo- kra érdemi megoldást találni. A reklamáció kivizsgálását 3 munkanapon belül a Szolgáltató megkezdi, kivéve ha a Szolgáltatónak fel nem róható okból ez nem teljesíthető. A vizsgálat legfeljebb 5 munka- napot vesz igénybe, kivéve ha harmadik személy közreműködése vagy közre nem működése ezt nem teszi lehetővé. A vizsgálat eredményét és a reklamáció orvoslására tett javaslatot a Szolgáltató írásban vagy elektronikus formában közli a bejelentő Felhasználóval. Az írásban tett reklamációt a Szolgáltató székhelyére kell megküldeni. Az elektronikus formában tett reklamációt a Szolgáltató ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ old- alon feltüntetett elektronikus postacímére kell megküldeni.
Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató válaszát nem tartja kielégítőnek, akkor a következő szerve- khez fordulhat jogorvoslatért: területi gazdasági kamara mellett működő békéltető testületek (az eljárás részletes szabályait a 1997. évi CLV. törvény tartalmazza), területi fogyasztóvédelmi felügyelőség, Gaz- dasági Versenyhivatal, Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság.
14) Díjvisszatérítés
A díjvisszatérítés feltételei az egyes eseteknél találhatók. A díjvisszatérítés elektronikus utalással törté- nik a kedvezményezett fél által írásban megjelölt bankszámlára.
15) Díjcsomagváltás
Az Alkotónak a Szolgáltató által szerződéskötés előtt a Szolgáltató Díjszabási jegyzékéből választott díjcsomagról másik díjcsomagra való áttérés: az Alkotó által az szerződéskötéskor választott díjcso- magnak a megváltoztatása a már befizetett összeg által lefedett időszak letelte után lehetséges. Ekkor a díjcsomagváltás ingyenes.
Ezt megelőzően kizárólag abban az esetben lehet másik díjcsomagra váltani, ha az Alkotó az új díjc- somaghoz (és az esetlegesen választott kiegészítő szolgáltatás(ok) ) tartozó összegeket a Szolgáltató részére hiánytalanul megfizeti és a régi díjcsomagból időarányosan fennmaradó összegről lemond a Szolgáltató javára. Ilyen esetben az Alkotó az új díjcsomaghoz tartozó összegnek a Szolgáltató részére történő befizetése, átutalása a régi díjcsomagból fennmaradó összegről történő automatikus lemondás- nak minősül. Ez az összeg egyszeri és nem visszatéríthető, másra fel nem használható, adminisztrációs költség.
16) Kézizálogjog
A Ptk. Kézizálogjogra vonatkozó részét a Szolgáltató 2 esetben alkalmazhatja.
Ha az Alkotó műtárgyát (műtárgyait) a Szolgáltatónál tárolja szerződéses jogviszony alapján és az Alkotó bármilyen díjfizetéssel késedelembe esik és a díjat a Szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére sem fizeti több, mint 30 naptári napig. Ebben az esetben az Alkotó elismeri a Szolgáltatónak a Szolgáltató birtokában lévő műtárgyain lévő kézizálogjogát és azt, hogy azokból a Szolgáltató közvetlen kielégítést kereshet a követelésének erejéig. Ha a Szolgáltató gyakorolta a kézizálogjogából fakadó kielégítést, ak- kor azt követően haladéktalanul elszámol az Alkotóval.
Ha a Szolgáltató kiállítást szervez az Alkotó megbízásából és az Alkotó díjfizetéssel késedelembe esik a kiállítás ideje alatt, akkor a kiállításon kiállított, az Alkotó tulajdonát képező műtárgyakon a Szolgál- tató kézizálogjogot gyakorolhat és abból közvetlen kielégítést kereshet. Ha a Szolgáltató gyakorolta a kézizálogjogából fakadó kielégítést, akkor azt követően haladéktalanul elszámol az Alkotóval.
17) Panaszrendezés
A Szolgáltató vállalja, hogy az általa nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos és mindenkor hatályos ÁSZF hatálya alátartozó ügyfélpanaszokat kivizsgálja és kezeli a „Reklamációk” fejezetben megfogalmazottak szerint.
18) ▇▇▇▇▇▇▇▇, vegyes rendelkezések
A Felhasználói jogviszonyra a magyar jog rendelkezési irányadók. Az Alkotókkal, Vásárlókkal és Bérlőkkel kötött szerződésekre a Ptk. Szerződésekre vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni az Ektv.- ben foglalt esetleges eltérésekkel és kiegészítésekkel együttesen.
A Felek a szerződésükből eredő vagy azzal összefüggő jogvitákra a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességét kötik ki.
▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇-ben használt, de nem értelmezett fogalmak a hatályos magyar jogszabályok alapján értelmezendők.
A Szolgáltató az ÁSZF-ben történt változást legalább 30 naptári nappal a hatálybalépését megelőzően a székhelyén és az ▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇ oldalon elérhetővé teszi. Amennyiben a Felhasználó írásban vagy elektroni- kusan levélben nem jelzi a módosult ÁSZF hatálybalépéséig, hogy a Szolgáltatást nem kívánja továbbra is igénybe venni, akkor ez a módosítások feltételmentes tudomásulvételét és Felhasználói jogviszony automatikus meghosszabbítását jelenti.
Jelen ÁSZF mindenkori elválaszthatatlan részét képezik a mellékleteik. Jelen ÁSZF mindaddig hatály- ban marad, amíg módosításra nem kerül, illetve a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtására jogosult.
A Szolgáltató a forint devizanemtől eltérő tranzakciók esetén a művelet napján alkalmazott MNB középárfolyamokat érvényesíti.
19) Szerződött felek és felhasználók személyes adatainak kezelése (Adatkezelési tájékoztató)
A Szolgáltató az Alkotó, Vásárló, Bérlő adatait a Szolgáltató az Avtv., Ektv.-ben kapott felhatalmazás alapján a …….számú adatkezelési azonosító szerint végzi. A Szolgáltató az általa nyilvántartott adatokat harmadik fél részére nem adja át, kivéve ha ezt jogszabály vagy jogerős bírósági vagy nyomozóhatósági határozat írja elő.
a.) A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, a kezelés célja és jogcíme
Személyes adatok: név, művésznév, telefonszám, e-mail, lakcím, postai cím, bankszámlaszám, azo- nosító okmány típusa és száma, választott díjcsomag, választott szolgáltatások, szállítási cím, kapott kedvezmények.
A felsorolt adatok kezelésének célja az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, megkötése, módosítása, teljesítésének fi- gyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítés.
A szerződő fél részéről az adatszolgáltatás önkéntes, de a Szolgáltató által kért, de a szerződött fél által meg nem adott adatok miatt keletkezett károkért a Szolgáltató a felelősségét ezúton kizárja.
b.) A személyes adatok tárolásának időtartama
A Szolgáltató a szerződött fél adatai csak a szerződéses jogviszony megléte alatt tartja nyilván. Azokat a szerződés megszűnése után 10 munkanapon belül megsemmisíti. Kivételt képeznek azok az adatok, amelyek jogszabályi kötelezettség alapján tárolni (Számvitelről szóló törvény, számviteli bizonylatok, 8 év).
A reklamáció kapcsán a Szolgáltató tudomására jutott adatokat legfeljebb 3 naptári évig tartja nyilván statisztikai és minőségbiztosítási célból.
Egyéb módon a Szolgáltató tudomására jutott adatok az alkalmazásuk után legfeljebb 10 munkanapon belül megsemmisítésre kerülnek.
c.) A személyes adatok továbbításának esetei
Számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére, jogvita esetén.
Bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak.
Hatáskörrel és illetékességgel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak és a bíróságnak.
A Szolgáltató a tudomására jutott adatokat titkosan kezeli, azokat a felsorolt eseteken túl harmadik félnek nem adja át.
A Szolgáltató adatkezelésével kapcsolatos felvilágosításért a Szolgáltató székhelyére postai úton lehet fordulni.
20) Mellékletek
A Székhelyen kifüggesztettek szerint.