SPRINTER Futárszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság
SPRINTER Futárszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság
2020.június 10. napjától hatályos
Általános Szerződési Feltételei
xxx.xxxxxxxxxxx.xx weboldalon megkötött postai szolgáltatási szerződésekre
1. Tárgyi hatály, fogalmak
1.1. A jelen ÁSZF tárgyi hatálya. A jelen ÁSZF (Sprinter-Vatera ÁSZF) szabályozza a SPRINTER Futárszolgálat Kft. (székhelye: 1097 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.; cégjegyzékszáma: 01-09- 660447; adószáma: 12263840-2-43; a továbbiakban: Sprinter), mint postai szolgáltató és a Feladó megbízásából eljáró Konszolidátor, mint megrendelő között létrejött Szolgáltatási Szerződésnek a Sprinter ÁSZF-től eltérő, illetve azokat kiegészítő rendelkezéseit. A Sprinter adatait és elérhetőségeit az 1. sz. melléklet tartalmazza.
1.2. Fogalmak. A jelen ÁSZF alkalmazása során a jelen pontban meghatározott fogalmak az alább meghatározott jelentéssel bírnak:
a. Konszolidátor: a Dante International Kft. (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00-00.; cégjegyzékszáma: 00-00-000000; adószáma: 13282156-2-42).
b. Online Felület: a Konszolidátor által üzemeltetett xxx.xxxxxxxxxxx.xx weboldal.
c. Sprinter Adatkezelési Tájékoztató: a Sprinter xxx.xxxxxxxx.xx weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztatója.
d. Sprinter ÁSZF: a Sprinter postai szolgáltatásokra vonatkozó, a xxx.xxxxxxxx.xx weboldalon közzétett Általános Szerződési Feltételei, mely – a Sprinter-Vatera ÁSZF-ben foglalt eltérésekkel – a Szolgáltatási Szerződésre is irányadó.
e. Sprinter-Vatera ÁSZF: a jelen ÁSZF, vagyis az Online Felületen közzétett, a Szolgáltatási Szerződésre alkalmazandó Általános Szerződési Feltételek, mely a Sprinter ÁSZF-től eltérő szabályokat tartalmazza.
f. Szolgáltatási Díj: a Szolgáltatási Szerződés alapján teljesített postai szolgáltatásokért a Feladó által a Konszolidátor részére fizetendő, a küldemény feladásának napján érvényes, a Xxxxxx által elfogadott díjazás.
g. Szolgáltatási Szerződés: a Feladó megbízásából eljáró Konszolidátor, mint megrendelő és a SPRINTER, mint postai szolgáltató között az Online Felületen Pick Pack Pont Szolgáltatásra létrejött postai szolgáltatási szerződés.
A jelen ÁSZF-ben használt egyéb fogalmak a Sprinter ÁSZF-ben meghatározott tartalommal bírnak.
2. Szolgáltatási Szerződés
2.1. A Konszolidátor. A Konszolidátor a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény (a továbbiakban: Postatörvény) 2.§ 32. pontja értelmében postai konszolidátornak minősül. A Postatörvény hivatkozott rendelkezésével összhangban a postai konszolidátor (Konszolidátor) az a feladó, aki a postai szolgáltatási szerződést jellemzően több megbízója (Feladók) gazdasági vagy egyéb tevékenységével összefüggő tartalmú postai küldeménye vonatkozásában saját nevében köti meg a postai szolgáltatóval (Sprinter). A Postatörvény 4.§ e) pontja alapján a postai konszolidátor tevékenysége nem minősül postai szolgáltatásnak.
2.2. A Szolgáltatási Szerződés létrejötte. A Szolgáltatási Szerződés a Konszolidátor és Sprinter között kizárólag azon küldeményekre jön létre, amelyek tekintetében a Feladó a Szolgáltatási
Szerződés megkötésére vonatkozóan a Konszolidátor részére megbízást ad és az alkalmazandó Szolgáltatási Díjat az Online Felületen a Pick Pack Pont Szolgáltatás tekintetében elérhető fizetési módok valamelyikén megfizeti. A Felek a Konszolidátor részére adott megbízásnak kizárólag azt tekintik, ha a Feladó az Online Felületen a Sprinter ÁSZF, a Sprinter-Vatera ÁSZF, az alkalmazandó Szolgáltatási Díjat tartalmazó díjszabás és a Sprinter Adatkezelési Tájékoztató elfogadására vonatkozó nyilatkozatot tesz. A Szolgáltatási Szerződés az említett elfogadó nyilatkozat Xxxxxx általi megtételével és az alkalmazandó Szolgáltatási Xxx Xxxxxx általi megfizetésével jön létre.
A Sprinter ÁSZF, a Sprinter-Vatera ÁSZF, az alkalmazandó Szolgáltatási Díjat tartalmazó díjszabás és a Sprinter Adatkezelési Tájékoztató a Szolgáltatási Szerződés létrejöttekor hatályos tartalmukkal válnak a Szolgáltatási Szerződés részévé. A Sprinter ÁSZF, a Sprinter-Vatera ÁSZF, az alkalmazandó Szolgáltatási Díjat tartalmazó díjszabás és a Sprinter Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával a Feladó kijelenti, hogy az említett dokumentumoknak a Szolgáltatási Szerződés létrejöttekor hatályos tartalmát megismerte, valamint az abban foglaltakat tudomásul vette és elfogadta.
2.3. Felelősség. A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltatási Szerződés szerződésszerű teljesítéséért a Sprinter, mint postai szolgáltató tartozik felelősséggel, és erre tekintettel bármely panaszt, kártérítési igényt a Feladó közvetlenül a Sprinternek jelez, amit a Sprinter és a Feladó közvetlenül egyeztetve rendeznek azzal, hogy a Konszolidátor ésszerű keretek között közreműködik a rendezés előmozdításában.
A küldemény:
• megsemmisülése, illetve teljes elvesztése esetén a kártérítés maximális mértékeként a Szolgáltatási Díj tizenötszörösének megfelelő kártérítési átalány kerül megfizetésre, míg ezt meghaladóan a Sprinter kártérítésre, egyéb fizetés teljesítésére nem kötelezhető;
• részleges elvesztése, illetve megsérülése esetén a fizetendő kártérítési átalány összege úgy aránylik a kártérítési átalány előző bekezdésben meghatározott teljes összegéhez, ahogyan a keletkezett kár aránylik a postai küldemény teljes értékéhez.
2.4. Adatszolgáltatás. A Sprinter ÁSZF, a Sprinter-Vatera ÁSZF és az alkalmazandó Szolgáltatási Díjat tartalmazó díjszabás elfogadására, valamint a Szolgáltatási Díj megfizetésére a Feladó számára csak azt követően nyílik lehetőség, hogy a Pick Pack Pont Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges űrlap kötelezően kitöltendő mezői – tartalmi vizsgálat nélkül – kitöltésre kerültek. Az űrlap helyes kitöltése a Feladó kizárólagos felelőssége; az űrlap helytelen kitöltéséből fakadó minden költséget és kárt a Feladó visel.
2.5. Szolgáltatási Díj. Az Online Felületen kiszámított Szolgáltatási Díj alapján kiállított címiratok kizárólag az adott napon (illetve a megjelölt feladás napján) érvényes díjszabást tükrözik. A Sprintert nem terheli felelősség, ha a feladást megelőzően kiszámított Szolgáltatási Díj alapján kinyomtatott címirathoz tartozó küldemény annak kiállítását (illetve a megjelölt feladás napját) követő napon vagy később kerül feladásra, és ennek következtében a feladott küldemény díjában fellépő árkülönbségből fakadóan a Feladónak esetlegesen kára keletkezik.
2.6. A Szolgáltatási Szerződés időtartama. A Szolgáltatási Szerződés határozott időre jön létre, annak teljesítésével, illetve a teljesítés végleges meghiúsulásával megszűnik. A Szolgáltatási Szerződés teljesítésének minősül a küldemény kézbesítése a címzett (illetve egyéb jogosult átvevő) részére. A teljesítés végleges meghiúsulásának minősül, amennyiben a küldemény kézbesíthetetlen és ezért azt a Sprinter visszakézbesíti, illetve a visszakézbesítést megkísérli.
2.7. Az utánvétel-szolgáltatás kizárása (Sprinter ÁSZF 11.1. pont). Az utánvétel-szolgáltatás igénybevételére nincs lehetőség.
2.8. A küldemény feladása (Sprinter ÁSZF 9.1. pont). A küldemény feladása kizárólag a Feladó által a Szolgáltatási Szerződés létrejöttekor megjelölt PPP feladási ponton, az adott PPP feladási pont Sprinter által meghatározott nyitvatartási idejében lehetséges.
2.9. A megrendelés módosításának kizárása (Sprinter ÁSZF 4.2. pont). A megrendelés módosítására nincs lehetőség.
1. SZ. MELLÉKLET
A SPRINTER FUTÁRSZOLGÁLAT KFT. ADATAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEI
cégneve: | SPRINTER Futárszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság |
székhelye: | 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. |
postacíme: | 1725 Budapest, Pf.: 117. |
cégjegyzékszáma: | 00-00-000000 |
európai egyedi azonosító (EUID): | XXXXXXX.00-00-000000 |
adószáma: | 12263840-2-43 |
közösségi adószáma: | HU12263840 |
SPRINTER Futárszolgálat Kft. központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
honlap: | xxx.xxxxxxxx.xx; xxx.xxxxxxxxxxxx.xx |
e-mail: | xxxx@xxxxxxxx.xx; xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx |
facebook: | xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/XxxxXxxxXxxx |
ügyfélszolgálat címe: | 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. |
ügyfélszolgálat postacíme: | 1725 Budapest, Pf.: 117. |
operatív ügyek, megrendelés, információ: |
telefon: 000 000 0000 e-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx online felület: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx |
panaszkezelés: |
telefon: 000 000 0000 e-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx online felület: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx |
Az ügyfélszolgálat:
• hétfőn 7:00 és 19:00 óra között,
• a hét többi munkanapján 7:30 és 17:30 óra között fogadja az Ügyfelek megkereséseit.
Minőségbiztosítási okokból a Sprinter az e-mailben történő kommunikációt archiválja, a telefonbeszélgetéseket rögzíti, míg a személyesen tett bejelentésekről jegyzőkönyvet vesz fel.