ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (Kiadva: 2018. 07.12)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (Kiadva: 2018. 07.12)
1. Általános rendelkezések
1.1.) Jelen Általános Szerződési Feltételek az utazási szerződés („utazási szerződés”) elválaszthatatlan részét képezi, amelynek hatálya alá tartozó személy jogosult részt venni a PremioTravel Holidays Kft. (székhelye: 1063 Budapest Szinyei Xxxxx Xxx u. 10., fióktelep: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xx 0., telefonszám: 99/310-940,
az utazásszervező megbízottjának be kell mutatnia, ellenkező esetben az utazó az utazáson nem vehet részt, ami az utazási szerződés felmondását jelenti az utazó részéről. Last minute foglalások esetén a találkozó helyszínén az utazásszervező képviselőjétől vehetők át az utazási dokumentumok az utazási szerződés átadását követően.
8.6.) Társasutazás során az utazó az utazásszervező útján a programban nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történt fizetéssel veheti igénybe, amennyiben erre lehetőség
11.2.) Az utazásszervező felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy menetrend szerinti repülővel történő utazás esetén előfordulhat, hogy az utazó/megrendelő a légi fuvarozó üzletszabályzatának rendelkezése alapján a repülőjegy árát az előlegtől függetlenül, előre köteles megfizetni.
11.3.) Az utazó a becsekkolás pillanatától köteles a beszállási információkat ellenőrizni és figyelemmel kísérni. Amennyiben az utazó az utazás során bármely indulási időpontot elmulasztja, a hazautazásról saját magának, saját költségén kell gondoskodnia.
cégjegyzékszám: 00-00-000000, adószáma: 24758415-2-42, utazásszervezői és -közvetítői nyilvántar- van. A repülőutakkal kapcsolatosan az utazó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi a repülőtár- 11.4.) Az utazás során az utazó köteles gondoskodni poggyászának, értéktárgyainak megfelelő felügye-
tásba vételi szám: U-001503, a továbbiakban: „Utazásszervező”) által szervezett utazáson („Utazás/ok”). saságok szolgáltatásaival kapcsolatban az alábbiakat: menetrend változásra, előre nem közölt közbe- letéről, őrzéséről. Az utazó ennek megfelelően köteles értéktárgyait (elektronikai) kézipoggyászban
1.2.) Az Utazásszervező a vagyoni biztosítékra vonatkozóan Colonnade Insurance S.A. magyaror- eső leszállásra, repülőgéptípus, vagy repülőtársaság cseréjére sor kerülhet. A díjmentesen feladható szállítani és a szállodai széfet használni.
szági fióktelepével (1143 Bp. Xxxxxxxx xx 00., telefon: 06/0-000-0000) kötött szerződést. Kötvényszám: a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx weboldalon megtekinthető.
1.3.) A PremioTravel által szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv, a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet, a 213/1996 (XII. 23), valamint az alábbi feltételekben foglaltak az irányadók.
2. Az utazási szerződés megkötése
2.1.) Szerződéskötési feltételek:
Az utazási szerződés az alábbi személyi és tárgyi feltételek megvalósulásával jön létre:
a) Az utazási feltételek elfogadása.
b) Az utazó jelentkezésének nyilvántartásba vétele.
c) Az utazó megrendelésének írásbeli visszaigazolása.
2.2.) Az utazó a szerződés aláírásával tanúsítja, hogy állampolgársága szerinti országának jogszabályai
útipoggyász súlyát a tényleges légi fuvarozó üzletszabályzata határozza meg. Az üzletszabályzat a repülőjegy mellékletében, vagy az adott légi fuvarozó honlapján olvasható.
9. Az utazási szerződés felmondása a szerződéses feltételek módosulása esetén
9.1.) Az utazó/megbízó felmondása
a) Az utazásszervező kifejezetten fenntartja magának azt a jogot, hogy a katalógusban foglaltaktól kivételesen, indokolt esetben eltérjen. Ilyen esetben az utazásszervező a katalógusban foglaltaktól való eltérésről, változásokról a szerződés megkötése előtt az utast írásban tájékoztatja. Az utazásszervező azutazási csomag megkezdése előtt bármikor felmondhatja az utazási szerződést.
Az utazásszervező, amennyiben az utazási csomagra jelentkezett utazók száma nem éri el a minimális 25 főt a befizetett összeg visszatérítése mellett
• a hat napnál hosszabb utak esetében az utazási csomag megkezdése előtti 20. napig,
12. Hibás teljesítés
12.1.) A szerződésben vállalt utazási szolgáltatások teljesítéséért az utazásszervező felel még akkor is, ha azok teljesítésére más utazási szolgáltató köteles. A szerződésszegést az utazásszervező ésszerű határidőn belül orvosolja amennyiben
• azt az utazó az utazásszervezőnek az utazási szerződésben megadott elérhetőségek valamelyikén bejelentette, és
• a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy
• nem jár aránytalanul nagy költségekkel figyelemmel a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás értékére és a szerződésszegés súlyára.
Ebben az esetben az utazó a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás árából arányos díjenged- ményre jogosult és a szerződésszegésből eredő kárainak megtérítését kérheti.
alapján cselekvőképes, önállóan jogosult az utazási szerződés aláírására. • a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetében az utazási csomag megkezdése előtti 7. napig, Az ésszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szol-
2.3.) Az utazásszervező felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy az utazási szerződés csak az előbb felsorolt feltételek mindegyikének hiánytalan megvalósulásával és a részvételi díj (teljes részvételi díj)
• a két napnál rövidebb utak esetében az utazási csomag megkezdése előtti 48. óráig kártérítési kötelezettség nélkül felmondhatja az utazási szerződést,
gáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát. Amennyiben az utazásszervező a megállapított ésszerű határidőn belül nem orvosolja a szer-
utazásszervező bankszámlájára vagy pénztárába történő beérkezésének a 8. pontban részletezett Az előző pontban említett esetekben az utazásszervező az utazó által vagy a nevében az utazási cso- ződésszegést, az utazó jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az esetben az utazásszervező
feltételek teljesítésével jön létre illetve lép hatályba.
mag ellenértékeként befizetett összeget a felmondás napjától számított 14 napon belül visszafizeti.
legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó
2.4.) Az utazásszervező külön felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy az előző mondatban Az utazásszervező kártérítési kötelezettség nélkül, az utazó indokolatlan késedelem nélküli értesí- igazolt költségeit megtéríteni.
meghatározottak alapján létrejött utazási szerződés érvényes, de nem hatályos, és mindaddig, amíg a szerződés nem lép hatályba, addig az utazásszervezőt nem terheli az elutaztatási kötelezettség. 2.5.) A szerződés hatálybalépése:
tésével egy időben, az utazási csomag megkezdése előtt jogosult az utazási szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben az utazásszervezőt az utazási szerződés teljesítésében rendkívüli és elháríthatatlan körülmények gátolják.
Az utazásszervező nem szerződésszerű teljesítése esetén a nem szerződésszerű teljesítés időtartamára díjengedményt igényelhet az utazó. Nem illeti meg a díjengedmény az utazót, ha az utazásszervező bizonyítja, hogy a szerződésszegés az utazónak felróható.
Az érvényes utazási szerződés hatálybalépésének feltétele, hogy a teljes részvételi díj a szerződésben b) Amennyiben az utazásszervező az utazási csomag megkezdése előtt az utazási szerződésben rög- Az utazásszervező nem köteles a díjat leszállítani vagy visszatéríteni, ha az utazó valamely utazási
rögzített indulási napot megelőző 30. napig beérkezzen az utazásszervező bankszámlájára. Amennyiben
zített valamely utazási szolgáltatás lényeges elemét jelentősen megváltoztatja, az utazó a változásról
szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vett igénybe.
az utazó/megrendelő utazásközvetítőnél fizette be az előleget/részvételi díjat, úgy jogosult az utazás- szóló értesítésben meghatározott időn belül jogosult: Amennyiben az utazásszervező az utazási csomag lényeges részét nem tudja az utazási szerződésben
szervezőnél telefonon, levélben vagy elektronikus levélben tájékoztatást kérni arról, hogy a közvetítőnél befizetett/átutalt összeg megérkezett-e az utazásszervező bankszámlájára.
2.6.) Az utazásszervező jogosult a szerződéskötési feltételeket egyoldalúan módosítani.
2.7.) Az utazásszervezőt nem terheli szerződéskötési kötelezettség. Az utazásszervező az utazóval/ megrendelővel történő szerződéskötést bármikor, indokolás nélkül elutasíthatja.
2.8.) Az utazási szerződés részét képezi az utazásszervező által kiállított foglalás visszaigazolása, az utazásszervező által elektronikusan vagy nyomtatott formában közzétett prospektus az utazási szerződésben rögzített pozíciószámon.
• elfogadni a változtatást, és akkor az utazási szerződés a változtatásnak megfelelően módosul, vagy
• bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja az utazási szerződést.
Ha az utazó a változásra tekintettel felmondja az utazási szerződést, az utazásszervező azonos vagy magasabb minőségű utazási csomagot ajánl fel, amennyiben erre módja van.
Ha az utazó elfogadja a felajánlott utazási csomagot és annak díja alacsonyabb, akkor az utazásszervező a díjkülönbözetet 14 napon belül visszafizeti, amennyiben drágább, akkor az utazó a díjkülönbözetet azértesítésben meghatározott határidőig köteles az utazásszervezőnek megfizetni.
Ha az utazó az utazási szerződést a változásra tekintettel felmondja és a felajánlott másik utazási csomagot
meghatározott módon teljesíteni, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben meghatározottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, amennyiben erre lehetősége van. Amennyiben a felajánlott helyettesítő szolgáltatás értéke az utazási szerződésben meghatározottnál kevesebb, akkor az utazásszervező a különbözetet díjcsökkentés jogcímén visszafizeti az utazónak. Az utazó a felajánlott helyettesítő szolgáltatást kizárólag akkor utasíthatja el, ha az lényegesen külön- bözik az utazási szerződésben foglaltaktól.
Amennyiben az utazásszervező szerződésszegése az utazási szerződés lényeges tartalmát érinti és azt ésszerű határidőn belül nem orvosolja, akkor az utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmond-
3. A szerződés létrejötte nem fogadja el, akkor az utazásszervező az utazó által vagy nevében befizetett díjat a felmondás dátu- hatja a szerződést és díjengedményt, illetve a felmondásból eredő kárainak megtérítését követelheti.
3.1.) Az utazási szerződés az utas(ok)/megrendelő és az utazásszervező között az utazási szerződés aláírásával, vagy a jelentkezés nyilvántartásba vételével és az előleg megfizetésével egyidejűleg jön létre. Az írásos szerződésnek tartalmaznia kell minden a szerződés létrejöttéhez szükséges nyilatkozatot, melyeket a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet (a továbbiakban: R) 17. § előír.
3.2.) Az utazási szerződés létrejöttének további feltétele, hogy az utazásszervező az utazás írásos
mától számított 14 napon belül visszafizeti és az utazó szerződés felmondásból eredő kárát megtéríti.
c) A szállítási költségek, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó adók, illetékek, közterhek, a valutaárfolyamok jelentős megváltozása miatt az utazásszervező a részvételi díjat legkésőbb az utazás megkezdése előtti
20. napig felemelheti, illetve csökkentheti. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az utas az erről kapott értesítésben meghatározott határidőig írásban felmondhatja a szerződést, és az
Ebben az esetben az utazásszervező többletköltség felszámítása nélkül gondoskodik az utazó utazási szerződés szerinti közlekedési eszközzel való hazaszállításáról.
12.2.) Az utazásszervező nem köteles a díjat leszállítani, ha az utas valamely utazási szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem vett igénybe.
12.3.) Ha az utazó panasszal kíván élni az utazási szerződés nem szerződésszerű teljesítésével
megrendelését írásban visszaigazolja. utazásszervező a befizetett részvételi díjat visszafizeti. A részvételi díj csökkentése esetén az utazás- kapcsolatban, köteles kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval, ezek hiányában az
3.3.) Ha az utazó nem személyesen jár el az utazási szerződés létrehozásakor (jelentkezik, fizet be előleget, ír alá utazási szerződést), úgy teljes bizonyító erejű magánokirattal rendelkező megbízottja jogosult helyette és a nevében eljárni. Amennyiben az eljáró személy (megbízott) az utazásszervező felé az utazó (megbízó) és a közte létrejött megbízási jogviszony jogszerűségét – legalább teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt – meghatalmazással igazolja, az utazási szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává a megbízó (az utazó) válik. Az eljáró személy (megbízott) köteles
szervező a csökkentés összegét költségeinek levonása után 10 napon belül visszafizeti az utazónak. 9.2.) Amennyiben az utazási szerződés megkötése után az utazási szerződésben megnevezett célország(ok) a külügyekért felelős minisztérium honlapján az „utazásra nem javasolt” felsorolásába felvételre kerül, akkor az utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja az utazási szerződést, feltéve, hogy a felsorolásba való felvétel közzétételétől számított 10 munkanapon belül tájékoztatja a felmondásról az utazásszervezőt.
utazásszervezővel közölni és az esetről jegyzőkönyvet felvetetni, amely csak a panasz rögzítésére szolgál. Az utazónak a hazaérkezéstől számítva 8 munkanapja van kifogását az utazásszervező felé írásban előterjeszteni a jegyzőkönyv csatolásával. Az utazásszervező köteles az előterjesztett kifogást elbírálni és ennek eredményéről tájékoztatni az utazót a kifogás kézhezvételétől számított 30 (harminc) munkanapon belül.
12.4.) Az utazásszervező felhívja a figyelmet, hogy a tájékoztatóban feltüntetett szálláskategóriák
minden, az utazási szerződéssel kapcsolatos – birtokába jutott – okiratot, tájékoztatót a megbízónak Az e pontban meghatározott, határidőben történő felmondás esetén az utazásszervező kártérí- a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelő komfortfokozatnak felelnek meg. Nem vállal
(utazónak) haladéktalanul átadni. Az átadás elmaradásából keletkezett károkért az utazásszervezőt semmilyen felelősség nem terheli.
3.4.) Amennyiben az eljáró személy meghatalmazást nem csatol, az esetleges jogosulatlan megbízás vagy a megbízás nélküli ügyviteléből, eljárásából fakadó – az utazásszervezőt ért, illetve annak oldalán felmerülő – károkért és költségekért az eljáró személy teljes anyagi felelősséggel tartozik.
3.5.) Ha az utazásszervező a jelentkezést csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés akkor jön létre,
tésre nem kötelezhető, azonban az utazó utazási csomagra befizetett díját visszafizeti az utazónak. 9.3.) Ha az utazó szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti vagy sérti utazótársai nyugalmát, kényelmét, érdekeit, utazását, az utazási szerződés, program teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után az utazásszervező jogosult azonnali hatállyal kizárni az utast az utazásból, jogosult felmondani a szerződést, és az utazót annak költségén visszaküldeni a kiindulási helyre. Ebben az esetben az utazásszervező jogosult kárainak megtérítését követelni az
azért felelősséget, hogy az adott szálloda minősége más, azonos besorolású szálloda színvonalának megfelel-e. Az utazásszervező fenntartja magának a jogot kategórián belüli szállásváltoztatásra. 12.5.) Az utazás időtartama alatt az utazó és az utazásszervező közreműködője között bármilyen formában, és bármilyen ok miatt létrejött szerződés, megrendelt szolgáltatás (pl. fakultatív program) és az ebből eredő kötelezettségek, teljesítések, ellenszolgáltatások az utazásszervező tekintetében érvénytelenek, nem vonatkoznak az utazásszervezőre, azok teljesítéséért, helytállásért való felelős-
ha az utazásszervező az utazót jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról írásban külön értesíti. Ezen utazótól. Az utazó köteles megtéríteni mindazt a vagyoni és nem vagyoni kárt, amelyet az utazási szer- séget az utazásszervező kizárja.
értesítésig az utazó jelentkezését az utazásszervező bármikor visszavonhatja, és a befizetett előleget ződés teljesítése alatt jogellenes vagy szerződésszegő magatartásával az utazásszervezőnek okozott. 12.6.) Az utazásszervező tájékoztatja az utazót, hogy a varsói, a berni és a montreali egyezmények
visszafizeti. Az utazásszervező bármikor visszamondhatja a jelentkezést, amennyiben az utazó jelent- 10. Xxxxxxxxx az utas részéről korlátozzák a közreműködőiért való felelősséget. A varsói egyezményt az 1964. évi XIX. tv., a berni
kezését nyilvántartásba vette, az utazó azonban az előleget nem fizette meg.
3.6.) Az utazásszervező az utazó jelentkezésekor jogosult foglalási díjat felszámolni. A foglalási díj 2900 Ft, amely az áfát tartalmazza.
4. Utazási ajánlatok
4.1.) Az utazási szolgáltatások pontos meghatározását, leírását, minőségét, időtartamát, a részvételi díjat, a részvételi díjakon felül fizetendő egyéb díjakat és költségeket és azok tartalmát, továbbá a vonatkozó jogszabályok által előírt egyéb információkat, az utazásszervező által elektronikus úton vagy nyomtatott formában közzétett, pozíciószámmal ellátott utazási ajánlata rögzíti. Az utazó az adott pozíciószámra
10.1.) Az utazó/megrendelő írásban vagy tartós adathordozón tett bejelentésével az utazási csomag indulása előtt bármikor felmondhatja az utazási szerződést. A felmondás napja az a nap, amikor az utazásszervező kézhez kapja az utazó felmondását tartalmazó írásbeli értesítést. Amennyiben az utazó nem az utazási szerződés 9. pontjában foglaltak miatt mondja fel az utazási szerződést (illetve egyéb okból nem vehet részt az utazáson), úgy ezt a jogát bánatpénz megfizetése ellenében gyakorolhatja. 10.2.) Az utazásszervező felhívja az utazó figyelmét, hogy egyes külföldi közreműködői, illetve szolgáltatók nyújtotta szolgáltatás ellenértékét vissza nem téríthetően, előre kell kifizetni. Az utazó tudomásul veszi, hogy az utazási szerződés felmondásának időpontjától és jogcímétől, okától függetlenül ezen előre
egyezményt az 1986. évi II. tv., a montreali egyezményt a 2005. évi VII. tv. xxxxxxxx xx.
12.7.) Az utazásszervező felel az utazási szerződés nem vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, különösen, ha
a) a szerződés teljesítésben mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők vissza, vagy
b) a hibák olyan harmadik személy magatartására vezethetők vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincsen kapcsolatban, s a hibát az utazásszervező kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy
történő utazási szerződés aláírásával tanúsítja, hogy a szolgáltatásokat, azok igénybevételének feltét- kifizetett összegeket az utazásszervező csak abban az esetben téríti vissza, ha a külföldi szolgáltató azt az c) vis major esete következett be. Ilyennek minősül az olyan szokatlan, előre nem látható körülmény,
eleit megismerte és azokat elfogadta.
4.2.) Az utazó köteles betartani az utazásszervező, az utazásszervező képviselője által adott az utazással
utazásszervezőnek visszafizette. Az utazásszervező az utazóval megkötött egyedi utazási szerződésben tájékoztatja az utazót azon szolgáltatásokról, amelyek díjai nem visszatéríthetők.
amely az utazásszervező érdekkörén kívül áll, s amelynek következményeit az utazásszervező a leg- körültekintőbb gondosság esetén sem lett volna képes elhárítani.
kapcsolatos utasításokat, indulási időpontokat és tiszteletben tartani a fogadó ország törvényeit, tradí- 10.3.) Általános feltételek: Az utazásszervező az b) és c) pont esetében, lehetőségeihez képest segítséget nyújt az utasnak. Azuta-
cióit, valamint a transzferrel és a szállodai tartózkodással kapcsolatos szabályokat. Ezek elmulasztásából vagy megszegéséből eredő károkért az utazásszervező felelősséget nem vállal.
Az utazó az elállását az indulástól visszaszámított 60 napon belül bánatpénz megfizetése ellenében gyakorolhatja.
zásszervező segítségnyújtási kötelezettsége az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról, a konzuli segítségnyújtásról való tájékoztatást, illetve a távközlési eszközzel való kommunikációt
Az utazásszervező felhívja a figyelmet arra, hogy az ajánlataira, járat indulásokra vonatkozó aktuális infor- A bánatpénz mértéke: ésa helyettesítő utazási megoldás megtalálásának lehetőségét foglalja magában.
mációk (ezen belül a levél és a prospektus esetleges hibáinak listája), az esetlegesen módosításra kerülő szolgáltatások köre, stb. az utazásszervező internetes oldalán találhatók a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx címen. 4.3.) Az utazásszervező köteles az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatásokat teljesíteni, az utazási szerződéssel nem szabályozott esetekben pedig az adott pozíciószámon meghirdetett
a) utazás előtt 60-35 napig a teljes részvételi díj (a teljes befizetendő összeg) 10%-a;
b) utazás előtt 34-28 napig a teljes részvételi díj (a teljes befizetendő összeg) 30%-a;
c) utazás előtt 27-16 napig a teljes részvételi díj (a teljes befizetendő összeg) 50%-a;
d) utazás előtt 15-9 napig a teljes részvételi díj (a teljes befizetendő összeg) 75%-a;
Az utazásszervező jogosult az előző pontban említett segítségnyújtás költségét a nehéz helyzetbe jutott utazónak felszámítani, amennyiben azt az utazó szándékos vagy gondatlan magatartása okozta. 12.8.) Az utazásszervező a kártérítési és sérelemdíjért való felelősségét a részvételi díj háromszoro- sában korlátozza.
ajánlatban/és vagy programban foglalt szolgáltatásokat teljesíteni. A program változtatásának jogát e) 8 napon belüli lemondás, valamint meg nem jelenés esetén a teljes részvételi díj (a teljes befize- 13. Buszos utakra vonatkozó feltételek
az utazásszervező fenntartja!
tendő összeg) 100%-a.
13.1.) Az utazásszervező autóbuszos fuvarozócégekkel kötött szerződése alapján a fuvarozónak műszaki
5. Úti okmányok beszerzése Az utazó által befizetett teljes díj bánatpénzzel, foglalási díjjal és az esetlegesen megkötött útlemon- meghibásodás vagy saját hibás baleset esetén belföldön 6, külföldön 12 órán belül kell gondoskodni
5.1.) A kiutazáshoz érvényes útlevél, vagy jogszabályban előírt más úti okmány beszerzéséről az utazó
dási biztosítás értékével csökkentett összegét az utazásszervező az utazónak az utazó által megadott
a jármű javításáról vagy pótlásáról. Ezen időn túl az utazásszervező köteles az utazónak a késésből
gondoskodik. Az ennek hiányából eredő károkért és költségekért azutazásszervező nem vállal felelősséget. bankszámlaszámra a saját költségén visszautalja. Amennyiben az utas postai úton történő vissza- származó igazolt kárt megtéríteni, mely a közlekedési költség összegéig terjedhet. Késedelmes indulás
5.2.) A nem európai uniós állampolgárságú utazók a beutazási szabályokkal kapcsolatban érdeklődjenek az adott konzulátuson, illetve nagykövetségen, vagy kérjék utazási irodájuk segítségét. A be- éskiutazási szabályok be nem tartása és az ebből eredő költségek az utazót terhelik.
6. Biztosítás
6.1.) A betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás tekintetében a prospektusban szereplő ajánlat
utalást kér (rózsaszín postautalvány), akkor annak feladási költsége az ügyfelet terheli. Amennyiben kétfős foglalásból egy fő töröl 60 napon belül, egy főre ugyanúgy felszámoljuk az egy főre eső törlési költségeket, a másik, utazó félre pedig egyágyas szoba felárat számolunk.
10.4.) Ha az Utazó az utazási szerződéstől az indulást megelőző 60 napon belül áll el, az Utazásszervező a személyenként befizetett 2.900 Ft-os foglalási díjat megtartja.
esetén az utas elállhat a szerződéstől, ha a késedelem meghaladja a 36 órát.
13.2.) Az igénybe vett autóbusz balesete miatt keletkezett károkra a 181/2011/EK rendelet előírásait kell alkalmazni.
14. Egyéb rendelkezések
14.1.) A prospektusban és utazási szerződésben jelzett, az utazásszervező által leírt részvételi feltéte-
az irányadó. Ezt a biztosítást a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe biztosítja. A biz- 10.5.) Az utazó legfeljebb az utazási csomag megkezdésének napját megelőző 7. napig az utazási lekben található bármely információ a nyomtatás napján érvényes állapotot tükrözi. Változás esetén
tosítás szerződési feltételei megtekinthetők a www. xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx internetes oldalakon, illetve az értékesítő utazási irodákban.
szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit átruházhatja olyan személyre, aki megfelel az utazási szerződésben rögzített valamennyi feltételnek. A szerződésből kilépő és belépő fél egyetemlegesen
az utazásszervező az arra alkalmas legegyszerűbb módon tájékoztatja az utazót.
14.2.). Az utazási szerződés megkötése előtt, az utazásszervező megváltoztathatja a prospektusban
6.2.) Az utazás részvételi díja nem tartalmazza az útlemondási biztosítás költségét. Az útlemondási felelnek a részvételi díj (teljes részvételi díj), valamint az átruházásból eredő további adók, illetékek, szereplő adatokat, illetve az utazásszervező által szervezett utazásokon érvényes egyéb részvételi
biztosítás alapján a biztosító vállalja, hogy ha az utazó a szerződéshez mellékelt útlemondási szabály- díjak és egyéb költségek megfizetéséért.
zatban rögzített 6. pont alapján utazásképtelennek minősül (pl. betegség, baleset vagy közvetlen hoz- 10.6.) Az utazó jogosult kérni az utazásszervezőtől a helyfoglalás módosítását, amely alatt értendő
feltételeket, amiről értesíti az utazót.
14.3). A felek kötelesek elérhetőségeikről, azok megváltozásáról – különös tekintettel az Utas telefonos
zátartozó elhalálozása esetén), akkor a törlés miatt felszámított bánatpénzt visszatéríti 20%-os önrész levonásával. A törlés után felszámított díjak levonása után a megmaradt összeget az utazásszervező téríti vissza. A biztosítás a foglalás időpontjában már meglévő, ismert vagy diagnosztizált betegség
bármilyen programváltozás, utazás helyének, időpontjának, résztvevőinek, ellátási formájának változása. Az utazásszervező amennyiben lehetséges elfogadja a változtatásokat és módosítja az utazási szerződést azzal a feltétellel, hogy ha ezzel kapcsolatos költségek merülnek fel, úgy azokat
elérhetőségére – egymást értesíteni, melynek elmaradása esetén a következményeket a mulasztó félnek kell viselnie.
14.4.) Az utazó az utazási szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a szerződéskötés során felvett
miatti útlemondásra nem vonatkozik. Útlemondási biztosítás csak az első részlet befizetéséig igényel- az utazó köteles megfizetni. személyes adatait az utazásszervező kezelje, felhasználja, őt az általa megadott elérhetőségeken (pos-
hető, díja az utazás lemondása esetén nem téríthető vissza.
10.7.) Amennyiben az utazót saját hibájából az utazási csomag megkezdését követően, a jogszabályok
tai úton, telefonon, telefonüzenetben, illetve e-mailen) bármikor felkeresse, illetve azokon keresztül
6.3.) Az utazásszervező az utazó javára szóló biztosítást köt, amennyiben a személyszállítás az utazási megsértése miatt az utazásból kizárják, a befizetett részvételi díjból csak az igénybe nem vett, ésa kül- részére marketing célból közvetlen megkereséseket, hirdetéseket hírleveleket, ajánlatokat továbbítson.
csomagrésze. Az utazó javára szóló biztosítás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásának
földi partner által le nem számlázott szolgáltatások ellenértékére tarthat igényt. Azutazó a részvételi
Amennyiben az utazó a továbbiakban a személyes adatainak kezeléséhez, illetve marketing külde-
költségeire nyújt fedezetet, amennyiben az utazásszervező fizetésképtelenné válna. díjban szereplő közös költséget (közlekedés, idegenvezető stb.) és az utazásszervező szervezési díjá- mények továbbításához nem járul hozzá, úgy azt az alábbi e-mail címre küldött üzenettel letilthatja,
7. A részvételi díj
7.1.) Az Utazás részvételi díja tartalmazza a szállást és étkezést (reggelit), repülőjegyet, idegenvezetést/ csoportkíséretet, a transzfereket, az utazási ajánlatban feltüntetett (nem fakultatív) kirándulásokat/ szolgáltatásokat.
nak visszatérítését nem követelheti. Ha az utazó a saját hibájából az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt az utazónak ugyanezen utazásra jelentkezett házastársa, gyermeke, szülője, vagy testvére is felmondja az utazási szerződést, a felmondás miatt a 10. pont szerinti bánatpénzt tartozik megfizetni.
illetve hozzájárulását visszavonhatja: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.
14.5.) Az utas a jelen utazási szerződés aláírásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy az utazásszer- vező által a jelen ÁSZF-ben rögzítettek alapján és az utazásszervező Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak szerint kezelt alábbi személyes adatait a SuperShop Marketing Korlátolt Felelősségű
7.2.) A részvételi díj nem tartalmazza a repülőtéri illetéket/buszos utazás esetén az utazás díját, a fog- 10.8.) A meghirdetett találkozási időpontok be nem tartása esetén a maximális várakozási idő az utazóra Társaság (1117 Budapest, AlleeCorner I.h., Corner Torony, Október huszonharmadika u 8-10. V. em.,
lalási díjat, a betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás, az utazást a lakóhelyről a gyülekezés helyére és vissza, valamint a külföldi tartózkodás alatt önállóan rendelt szolgáltatásokat, mint például a helyi
15 perc, amelynek túllépéséből eredő anyagi károkért, programból való kimaradásért az utazó a felelős és az utazásszervezőt nem terheli kártérítési felelősség.
Cg.01-09-674945), mint adatkezelő részére rendelkezésre bocsátja (adattovábbítás). A továbbított adatok köre: utas neve, születési ideje, supershop kártya száma. Az adattovábbítás célja: Supershop
kirándulások (fakultatív), szállodai szolgáltatási díjak, telefonhívások, poggyásszal kapcsolatos díjak, 10.9.) Az utazásszervezőt nem terheli felelősség azon egyéni körülményekkel kapcsolatban, melyekre stb. Esetenként a részvételi díjnak nem képezi részét a szezon felár. Opcionálisan választható az útle- az utazási szerződés megkötésekor az utazásszervező nem készülhet fel, és amelyekről az utazó
Törzsvásárlói Program keretében történő pontműveletek feldolgozása, továbbá a SuperShop Törzsvásárlói Program működtetése a SuperShop Kft. által.
mondási biztosítás és vacsora igénylése. nem tájékoztatja az utazásszervezőt az utazási szerződés megkötése előtt (allergia, cukorbetegség, 14.6.) Az utazásszervező által szervezett utazással kapcsolatos kérdésben a felek megegyezésre
7.3.) Az utazásszervező fenntartja magának azt a jogot, hogy esetenként kedvezményes részvételi díjjal akciókat hirdessen meg, xxxxxxxxxxx le, olyan árakon, amelyek a tájékoztatójában vagy annak
fogyatékosság, stb.).
11. Repülős utakra vonatkozó rendelkezések
törekednek. Az utazó részéről felmerülő panasz esetén mindaddig, amíg a panaszt békés úton vagy jogerős bírósági ítélettel nem rendezik, egyik fél sem fordulhat sem a nyomtatott, sem az elektronikus,
mellékleteiben nem szerepeltek. Ez nem módosítja a már előleggel, vagy teljesen mértékben befize- 11.1.) Repülővel történő utazás esetén az utazásszervező felhívja az utas figyelmét, hogy a 25/1999. sem pedig az internetes médiához. Ezen kötelezettség megsértésével okozott kárért az utas kártérítési
tett utazások mindkét fél (utas/megrendelő és utazásszervező) által elfogadott feltételeit. Ez esetben a részvételi díj a mindenkori szerződéskötéskor meghatározott részvételi díj.
8. Az előleg és a részvételi díj befizetésének határideje
8.1.) Az utazási szerződés alapján fizetendő teljes részvételi díj a részvételi díjból és a részvételi díjban benne nem foglalt, külön felszámításra kerülő díjakból tevődik össze (7.2. pont). A részvételi díjban nem szereplő, de az utazót/megrendelőt terhelő, külön feltüntetett díjak, adók, illetékek összege azadott hatóság, üzemeltető egyoldalú rendelkezése következtében változhat.
8.2.) A foglalástól számított 10 (tíz) napon belül az utas köteles megfizetni az utazásszervezőnek a teljes részvételi díj 40%-át előlegként.
(II. 12.) Kormányrendelet alapján a légi személyszállítási szerződés az utazásszervező és az utas között megkötött utazási szerződéstől függetlenül, minden esetben kizárólag az utas és a légitársaság között jön létre. Az utazásszervező és a légi személyszállítási szolgáltatást nyújtó légi fuvarozók felelősségét az 1936. évi XXVIII. tv. által kihirdetett, és az 1964. évi 19. tvr. valamint a 2005. évi XXXIV. tv. által módosított és a 2005. évi XXXV. tv. által kiegészített 1929. évi varsói nemzetközi egyezmény, a 2005. évi VII tv. által kihirdetett 1999. évi montreáli nemzetközi egyezmény és az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete (2004.02.11) korlátozza. Repülővel történő utazástól való elállás esetén a repülőjegy árának visszafizetése a jegy típusa alapján kizárólag a légi fuvarozó és az utas között létrejött személyfuvarozási szerződésben meghatározott feltételek szerint lehetséges.
felelősséggel tartozik és az így okozott kárt köteles az utazásszervezőnek megtéríteni.
14.7.) A www.premiotravel.hu oldalon található betegség, baleset-és poggyászbiztosítás általános feltételeit, tájékoztatást a hatályos vám, egészségügyi szabályokkal kapcsolatban, és az ott közzétett egyéb információkat az utazó elolvasta, tudomásul veszi és tudomásulvételét az utazási szerződés aláírásával igazolja. Amennyiben az utazó több személy részére rendeli meg a szolgáltatást, aláírásával utazótársai képviseletében is nyilatkozik, ill. szerződést köt, melynek megfelelően köteles a jelen utazási feltételekről az általa képviselt utazótársakat is tájékoztatni.
14.8.) Az utazás első és utolsó napja az utazási cél megközelítéséhez szükséges utazással telik el, ezek a napok beszámítanak az utazási ajánlatban megjelölt és a teljes utazásra vonatkoztatott
8.3.) A teljes részvételi díj előleggel csökkentett összegét az utazó/megrendelő az indulást meg- 11.1. a) Az utazásszervező felelősséget vállal a légi fuvarozó által nyújtott utazási szolgáltatás megfelelő napok számába. Éjszakai érkezés esetén a vacsora nem garantált, hajnali indulás esetén a reggeli
előző 30. (harmincadik) napig köteles megfizetni, kivéve, ha a külföldi közreműködővel megkötött szerződés miatt korábbi idő indokolt. Az utazó tudomásul veszi, hogy ezen fizetési határidőről az utazásszervező külön értesítést nem küld, azonban a határidő be nem tartása a megkötött utazási szerződés utazó részéről történő felmondását jelenti és a szerződés megszűnik. Az utazó ez esetben köteles az utazásszervezőnek a szerződés 10.3.) pontjában közölt bánatpénzt – az ott szabályozott módon és mértékben, – megtéríteni.
8.4.) Függetlenül a fenti pontokbanfoglaltaktól azutazásszervező fenntartja magánakajogotazettőleltérő fizetési feltételek meghatározásához, ill. különleges ajánlatok vagy last minute típusú ajánlatok nyújtására.
teljesítéséért. A légi fuvarozó utazási szolgáltatásának nem megfelelő teljesítése miatt az utazót az előző pontban megnevezett jogszabályok alapján megíllető kártérítést, illetve kártalanítást az említett jogszabályok alapján közvetlenül a szerződésszegő fuvarozótól követelhetik.
11.1. b) Amennyiben az utazó az e pontban megnevezett jogszabályok alapján őt megillető kártérítést, illetve kártalanítást az utazásszervezőtől követeli, akkor az utazásszervező a kártérítés, illetve a kártalanítás összegének kifizetését mindaddig felfüggeszti, ameddig a kártérítés, illetve kártalanítás jogalapját és összegét az érintett fuvarozó, az arra illetékes hatóság, bíróság jogerős határozatában meg nem állapítja.
nem feltétlenül biztosított.
A jelen általános szerződéses feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
Az utazási szerződés nem vagy nem megfelelő teljesítése miatt jogorvoslatért az utazó lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testülethez fordulhat.
Amennyiben a felek közötti vitát peren kívüli úton nem sikerült rendezni, a felek a pertárgy értékétől függően a Pesti Központi kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki. Az utazási csomagra vonatkozó tájékoztatást megkaptam, jelen utazási szerződést átolvastam, annak
8.5.) Az utazásszervező a teljes részvételi díj befizetése ellenében az utazás előtti 1 héten belül uta- 11.1. c) Az utazásszervező szerződésszegése esetén a szerződésszegés miatt megállapított vagy meg- pontjaira felhívták a figyelmemet, a bíróság kizárólagos illetékességét egyedileg tárgyalták meg velem,
zási okmányokat (repülőjegy, hotel voucher, stb.), vagy a szolgáltatások igénybevételére jogosító utalványt, „Részvételi jegyet” ad át az utazónak, mely utóbbit a társasutazás megkezdése előtt
állapodott kártérítés utazónak járó összegéből az ebben a pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérítések, illetve kártalanítások összegét levonja.
a feltételeket megértettem, és mint akaratommal mindenben megegyezőt elfogadom, adataim kezeléséhez a hozzájárulásomat megadom és mindezt aláírásommal az előző oldalon tanúsítom.