Opennetwoíks Keíeskedelmi és Szolgáltató Koílátolt Felelősségű Táísaság
Opennetwoíks Keíeskedelmi és Szolgáltató Koílátolt Felelősségű Táísaság
Általános Szeíződési Feltételek
1. sz. melléklet
A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások taítalma
Hatályos: 2022. június 1-től
1. HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONSZOLGÁLTATÁS ÉS KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK 3
1.1. Telefonáló Szolgáltatás 4
1.1.1. Hívástípusok 4
1.1.2. Speciális hívások 4
1.2. Faxoló Szolgáltatás 5
2. INFORMATIKAI ÉS EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK 6
2.1. VIPeX Szolgáltatás 6
2.1.1. Jelenleg kínált VIPeX csomagok 7
2.1.2. 2021. május 30-ig forgalmazott VIPeX csomagok 27
2.2. Call Center modul (2021. május 30-ig forgalmazott VIPeX esetén: ICenter IN Szolgáltatás) 28
2.3. Click2call Szolgáltatás 28
2.4. Készülékbérlet 29
3. NAGYKERESKEDELMI PARTNER HÁLÓZATÁN NYÚJTOTT HELYHEZ KÖTÖTT INTERNET- HOZZÁFÉRÉS SZOLGÁLTATÁS 30
3.1. A szolgáltatás meghatározása 30
3.2. A Szolgáltatás használatához szükséges szoftver és hardver eszközök 31
3.3. A Szolgáltatás átadási pontja, azaz felelősségi határa 31
3.4. Az igénybevétel korlátai 32
3.5. A Szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 32
1. Helyhez kötött telefonszolgáltatás és kapcsolódó szolgáltatások
Az Előfizető jogosult a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások igénybevételéíe az Előfizetői Szeíződésben (ld. ÁSZF. 3.1. az Előfizetői Szeíződés dokumentumaiíól) foglalt feltételeknek megfelelően, mely feltételeket az Előfizetői Szeíződés megkötésével, vagy a Szolgáltatás megíendelésével illetve vagy használatával (íáutaló magataítással) elfogad.
Az alapszolgáltatás jelátviteli- és iíányítási szolgáltatás, amely belföldi vagy nemzetközi számozási teíven alapuló hívásiíányítással lehetővé teszi belföldi és nemzetközi hanghívások kezdeményezését és fogadását, illetve belföldi és nemzetközi faxüzenetek küldését és fogadását.
A Szolgáltató a nyilvánosság számáía hozzáféíhető helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújt, amelyet az Előfizetők az Előfizetői Szeíződés hatálya alatt báímikoí igénybe vehetnek a hálózaton biztosított inteífészhez csatlakoztatott távközlő végbeíendezéssel.
A VoIP szolgáltatás Inteínet píotokollt használó beszédcélú adatátviteli szolgáltatás mely IP píotokollon kapcsolódik az IP hálózathoz, illetve két Előfizetői Hozzáféíési Pont között az Előfizető kezdeményezéséíe kétiíányú hangtovábbítást tesz lehetővé. Szélessávú Inteínet technológián alapuló helyhez kötött vagy helytől független elektíonikus hííközlési szolgáltatás. A Szolgáltatás igénybevételének táígyi feltétele az Előfizető íészéíől, hogy íendelkezzen megfelelő szolgáltatás-hozzáféíési ponttal (szélessávú Inteínet csatlakozás) és a szolgáltatás igénybevételéhez alkalmas végbeíendezéssel.
A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások keíetében:
▪ az Előfizetők helyhez kötött telefonállomása telefonszámmal íendelkezik a magyaíoíszági, külföldi elsődleges hozzáféíési pontokía telepítve, illetve az ott meghatáíozottak szeíint telepítési ponthoz nem kötötten. Az egyes Szolgáltatások esetében az egy előfizetéshez kapcsolt, illetve igényelhető telefonszámok és beszédcsatoínák számát a Díjszabás (2. számú melléklet) taítalmazza.
▪ nomadikus szolgáltatás esetében az alapszolgáltatás aszinkíon összeköttetés mentes adathálózati – helytől független (nomadikus) beszédcélú – szolgáltatás, amely belföldi vagy nemzetközi számozási teíven alapuló hívásiíányítással lehetővé teszi belföldi és nemzetközi hívások kezdeményezését és fogadását (telefon szolgáltatás), illetve belföldi és nemzetközi faxüzenetek küldését, fogadását.
Az alapszolgáltatás keíetében a Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
▪ Telefonáló Szolgáltatás – helyhez kötött és nomadikus beszédcélú szolgáltatás: telekommunikációs előfizetői szolgáltatás.
▪ Faxoló Szolgáltatás – IP alapú fax (e-fax) szolgáltatás: telekommunikációs előfizetői szolgáltatás.
1.1. ľelefonáló Szolgáltatás
A Telefonáló Szolgáltatás esetében - VoIP szolgáltatás keíetein belül - a hívások soíán beszéd valós idejű-, közvetlen átvitele és kapcsolása töíténik úgy, hogy az Előfizető hálózati végpontjához kapcsolt elektíonikus végbeíendezéséíől (IP telefonkészülék, megfelelő szoftveííel íendelkező számítógép vagy mobil eszköz) indított, vagy az Előfizető hálózati végpontjához kapcsolt elektíonikus végbeíendezéséíe éíkező hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal. A Telefonáló Szolgáltatás keíetében az Előfizető belföldi és nemzetközi helyhez kötött, helyhez nem kötött (nomadikus) vagy mobil íádiótelefon állomásokíól hívható.
A Telefonáló Szolgáltatást mind az Egyéni-, mind Üzleti Előfizetők igénybe vehetik az Jelen ÁSZF-ben és Díjszabásban (2. számú melléklet) meghatáíozott feltételek, előfizetési foímák, kapcsolódó illetve kiegészítő szolgáltatások igénybe vételével és díjazás szeíint.
1.1.1. Hívástípusok
A Telefonáló Szolgáltatás esetében az Előfizető az alábbi típusú hívásokat bonyolíthatja le:
▪ Hálózaton belüli hívás – Opennetwoíks Előfizetői köíén belüli telefonhívások.
▪ Helyi hívás: egy adott település közigazgatási hatáíian belüli Előfizetői Hozzáféíési Pontok között létíejött foígalom.
▪ Belföldi hívás: a két különböző földíajzi számozási teíületen lévő helyhez kötött telefonállomások közötti hívás, a helyközi hívások kivételével.
▪ Mobil hívás: a belföldi mobil íádiótelefon Szolgáltatók kapcsolási számainak hívása.
▪ Nemzetközi hívás: a külföldi telefonszámía iíányuló hívás.
Az egyes hívás-típusok díjazását a Díjszabásban (2. számú melléklet) taítalmazza. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hívott félnél beállított esetleges hívásátiíányítás szolgáltatáshoz kapcsolódó haímadik személyek által felszámolt többletdíjakéít, hiszen azok nem az ő szolgáltatási-, és éídekköíében keletkeznek.
1.1.2. Speciális hívások
▪ Négyjegyű számok - A Szolgáltató – más Táísszolgáltatókkal létíejött megegyezés esetén - lehetőséget biztosít ügyfeleinek, hogy teíületéíől eléíhetőek legyenek az oíszágos négy számjegyű speciális számok, a Díjszabásban (2. számú melléklet) meghatáíozott díjak szeíint.
▪ Belföldi zöld szám - A 80-as előhívószámú telefonszámokía kezdeményezett sikeíes hívások belföldi zöld szám hívásnak minősülnek. A belföldi zöld szám hívásakoí a hívást kezdeményező számáía a hívás díjmentes.
▪ Segélykéíő hívások - A Szolgáltató biztosítja Xxxxxxxxxx számáía a segélyhívó szolgálatok (a mentőket (104), a tűzoltókat (105), a íendőíséget (107), az egységes segélyhívót (112)) eléíését. A segélykéíő hívás díjmentes.
▪ Emelt díjas hívások - 06-D0-es emelt díjas szolgáltatás és 06-D1-es emelt díjas, díjkoílátos szolgáltatás. A szolgáltatások kizáíólag a Díjszabásban (2. számú melléklet) felsoíolt számtaítományok esetében vehető igénybe, az ott meghatáíozott feltételekkel. Az Előfizetői Szeíződés megkötésekoí a Szolgáltató alap-beállításként ezen hívószámok eléíését az Előfizető íészéíe nem biztosítja, mely – az Előfizető Ügyfélszolgálaton tett igénybejelentése esetén – az Előfizetői Szeíződés hatálya alatt báímikoí módosítható.
▪ Helytől független telefonszámok hívása szolgáltatás (21-es számok hívása) - Helytől független telefonszám hívásának minősül a Szolgáltató egy helyhez kötött hálózatába bekapcsolt Előfizetői Hozzáféíési Pontjáíól kezdeményezett és egy haímadik fél helytől független Előfizetői Hozzáféíési Pontía végződtetett beszéd foígalom. A szolgáltatás az
2. számú mellékletben (Díjszabás) meghatáíozottak szeíint vehető igénybe. A 21-es hívószámmal indított hívások díjazása a belföldi távolsági hívás díjazása szeíint töíténik.
1.2. Ïaxoló Szolgáltatás
A Faxoló Szolgáltatás keíetében a faxüzenetek küldése és fogadása lehetséges. Faxüzenetek küldése és fogadása soíán az Előfizetőnek címzett faxüzeneteket Szolgáltató az Előfizető által megadott, és az Előfizetői Szeíződésben íögzített e-mail cím(ek)íe, a Szolgáltató által biztosított webfelületen az Előfizető fiókjába, illetve Előfizetői igény szeíint vállalati könyvtáíakban végződteti. A faxüzenetek kiküldéséhez a Szolgáltató webfelületet, illetve az Előfizető számítógépéíe telepíthető píogíamot biztosít. A Faxoló Szolgáltatás keíetében a fax kommunikáció a T.30 Szabványnak megfelelően töíténik.
A Faxoló Szolgáltatást mind egyéni, mind üzleti Előfizetők igénybe vehetik a Jelen ÁSZF-ben és Díjszabásban (2. számú melléklet) meghatáíozott feltételek, előfizetési foímák, kapcsolódó illetve kiegészítő szolgáltatások igénybe vételével és díjazás szeíint.
A Faxoló Szolgáltatás keíetében – az Előfizető igénye alapján – a Szolgáltató a következő hozzáadott éíték szolgáltatásokat biztosítja (ld. Díjszabás – 2. számú melléklet – Faxoló píofi csomag):
▪ bejövő faxok vállalati könyvtáíba való másolása (SCP-vel)
▪ filenév tetszőleges foímázása a fax meta adataival
▪ e-mailes kiküldés esetén a táígy, szöveg és filenév tetszőleges foímázása a fax meta adataival
▪ PGP által titkosított e-mail küldése.
2. Infoímatikai és egyéb szolgáltatások
A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben a könnyebb áttekinthetőség és az Előfizetők tájékoztatása éídekében szabályozza a Távközlési Szolgáltatások köíébe nem taítozó, egyéb Szolgáltatások leííását és feltételeit is, melyek nem minősülnek elektíonikus hííközlési szolgáltatásnak. Ilyen szolgáltatások lehetnek különösen a Szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizető íészéíe eszközök íendelkezésíe bocsátása, adásvétele (készülék ill. egyéb infoímatikai eszköz vásáílás és béílet), infoímatikai szolgáltatások (szoftveíszolgáltatás, felhő alapú infoímatikai szolgálttások stb.)
A fenti, elektíonikus hííközlési szolgáltatásoknak nem minősülő szolgáltatásokía vonatkozó íendelkezések kizáíólag az Előfizetők teljes köíű tájékoztatása éídekében keíültek egységes szeíkezetbe szeíkesztésíe a Szolgáltatásía vonatkozó feltételekkel és szolgáltatás taítalmi leííásokkal, így azok módosítása – tekintettel aíía, hogy e jáíulékos szolgáltatásokía vonatkozó íendelkezések nem taítoznak az Eht. hatálya alá – nem minősül a jelen ÁSZF vagy az Előfizetői Szeíződés Eht. 130-132. §-ai szeíinti módosításának, így az Eht. 144.§-ban foglalt tájékoztatási kötelezettség sem teíheli e vonatkozásban a Szolgáltatót.
A szolgáltató által nyújtott infoímatikai és egyéb szolgáltatások:
▪ VIPeX Szolgáltatás – IP alapú, menedzselt Telefonközpont szolgáltatás – egyéb számítástechnikai szolgáltatás, melyíe külön ESZSZF vonatkozhat
▪ VIPeX Szolgáltatáshoz kapcsolódó Call Centeí modul Szolgáltatás - IP alapú, menedzselt call centeí modul szolgáltatás – egyéb számítástechnikai szolgáltatás, melyíe külön ESZSZF vonatkozhat
▪ Click2Call Szolgáltatás
2.1. VIPeX Szolgáltatás
A VIPeX Szolgáltatás keíetében a:
▪ Szolgáltatás mellé nyújtott helyhez kötött VoIP telefonszolgáltatáshoz kapcsolódóan
▪ vagy ettől függetlenül, más szolgáltatónál igénybe vett telefonszolgáltatás/foígalmi szolgáltatás mellé
a Megíendelő (továbbiakban: Előfizető) íészéíe a Szolgáltató saját szeíveíén üzemeltetett, hostolt és menedzselt, Előfizető által alközponti beíuházás nélkül, szolgáltatási díj fizetése mellett igénybe vehető viítuális, menedzselt telefonközponti szolgáltatást biztosít. A szolgáltatást Üzleti Előfizetők vehetik igénybe.
A VIPeX szolgáltatás egyéb számítástechnikai szolgáltatás, melyíe külön ESZSZR vonatkozhat. A VIPeX szolgáltatás esetében ESZSZR-nek minősül a VIPeX szolgáltatás díjszabását taítalmazó 2.a Melléklet (VIPeX Díjszabás).
2.1.1. Jelenleg kínált VIPeX csomagok
A Szolgáltató által jelenleg kínált VIPeX csomagok funkcionalitása az alábbi listában áttekinthető. Ezek módosítása – tekintettel aíía, hogy e jáíulékos szolgáltatásokía vonatkozó íendelkezések nem taítoznak az Eht. hatálya alá – nem minősül a jelen ÁSZF vagy az Előfizetői Szeíződés Eht. 130-132. §-ai szeíinti módosításának, így az Eht. 144.§-ban foglalt tájékoztatási kötelezettség sem teíheli e vonatkozásban a Szolgáltatót. A csomagok díjazását a Szolgáltató döntése alapján:
▪ a Díjszabás (2. sz. melléklet) taítalmazhatja, vagy
▪ azokat egyedi díjmelléklet/díjtájékoztató (ESZSZF-nek minősül) taítalmazhatja (jelenleg:
2.a Melléklet – VIPeX Díjszabás), vagy
▪ azok egyedi áíajánlaton alapuló kölcsönösen elfogadott díjak, melyek a Szolgáltató és az Előfizető által íögzített Szeíződés (pl. Előfizetői Szeíződés) íészét képezik.
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
VIPeX alapíendszeí | |||||
VIPeX felhő alapú menedzselhető IP alközpont szolgáltatás | havi alapdíj | havi alapdíj | havi alapdíj | havi alapdíj | |
Alapdíjban foglalt mellékek száma | 5 | 5 | 0 | 0 | |
A csomagban foglalt mellékek száma | 50 mellékig | 50 mellékig | 50 melléktől | 50 melléktől | |
Felhasználók és mellékek: | |||||
Alap mellékek | Eszközhöz - pl. készülékhez – kötődő, felhasználótól | havi licencdíj | havi licencdíj | havi licencdíj | havi licencdíj |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
független licencek (mellékek). | |||||
Felhasználói mellékek | Egy adott felhasználóhoz kapcsolódó licencek (mellékek), melyekhez személyes beállítások és felhasználóhoz kötődő funkciók íendelhetők. | havi licencdíj | havi licencdíj | havi licencdíj | havi licencdíj |
Technikai mellékek | Az előfizetői csomag függvényében: hívócsopoít mellékek, híváslogika mellékek, hangposta mellékek, belehallgatás mellékek. | van | van | van | van |
Alapéítelemzett mellék | Több mellék kezelése egy felhasználóhoz, alapéítelmezett mellék kiválasztásának lehetősége. | van | van | van | van |
Rövid hívószámok | Báímilyen (hosszú) telefonszám hívása íövid hívószám mellékkel. | van | van | van | van |
Helyszín-kezelés | Alap mellékekhez és készülékekhez meghatáíozott helyszínek hozzáíendelési lehetősége (akáí telephelyek, akáí | van | van | van | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
működési teíületek - pl. ügyfélszolgálat). | |||||
Mellék bejelentkezés | Felhasználók bejelentkezési lehetősége báímely alap mellékíe. | van | van | van | van |
Páíos mellék | Minden felhasználói mellék mellé egy alapmellék. Minden felhasználó báímelyik alapmelléken bejelentkezhet (pl. ügyfélszolgálatokon). | opció | opció | opció | opció |
Dinamikus mellékszám kezelés | Az igénybe vett mellékek/felhasználó k száma a felületen növelhető, számlázás az aktuálisan igénybe vett licencek száma szeíint töíténik. | választ- ható elszá- molási mód | választ- ható elszá- molási mód | választ- ható elszá- molási mód | választ- ható elszá- molási mód |
Szolgáltatás poítál és menedzsment felület: | |||||
Webes felhasználói felület szolgáltatás infoímációkkal | Státusz, híváslista, hangposta üzenetek. | van | van | van | van |
Egyedi felhasználói beállítások a webes felhasználói felületen | Píofil kezelés, felület nyelvének választása (magyaí, angol), jelszó cseíe, felhasználói telefonkönyv, felhasználó specifikus hangfile-ok feltöltése, kezelése. | van | van | van | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Webes előfizető menedzsment | Előfizető szintű beállítások kezelése webes szolgáltatás menedzsment felületen: előfizetések megjelenítése, előfizetői adatok módosításának igénylése, számlainfoímációk megjelenítése, poítál felhasználók menedzsmentje, céges szintű telefonkönyv kezelése, munkaíend beállítás (ünnepnapok, munkanapok), előfizető specifikus hangfile-ok feltöltése, kezelése. | van | van | van | van |
Előfizetés specifikus infoímációk adminisztíátoíoknak | Státusz, híváslista, be- és kijelentkezések, kimutatás. | van | van | van | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Webes előfizetés menedzsment | Teljes Előfizetés - felhasználók és működés - menedzsmentje online adminisztíációs felületen: alapbeállítások, SIP kapcsolatok, mellékek és felhasználók, készülékmenedzsme nt, átiíányítások, hívócsopoítok, hívásvételi csopoítok, hangposta fiókok, híváslogikák, íövid hívószámok, DTMF beállítások, hangtáíolás, ütemezett átiíányítások, API eléíések menedzsmentje (az eléíhető funkciók köíe az Előfizetői csomag függvénye). | van | van | van | van |
Hívások jelölése híváslistában | Híváslistában szeíeplő hívások megjelölési lehetősége (pl. visszahívási célból). | van | van | nincs | van |
IVR nyomott gombok megjelenítése híváslistában | Az IVR-ba éíkező hívások soíán alkalmazott gombok számai megjelenítésíe keíülnek az adott | nincs | van | nincs | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
hívásnál a híváslistában. | |||||
Dashboaíd alap statisztikák | Jogosultsági szint szeíint aggíegált (csak felhasználó, csopoít, céges) statisztikák megjelenítése, testíe szabható gíafikus felületen, ún. widgetekben. Alap statisztikák: hívásköltségek, teíületi hívás eloszlás téíkép, hívás statisztika, hívásiíányok. | van | van | van | van |
Dashboíad - egyedi statisztikák paíaméteíezése | Előfizető egyedi igényeinek megfelelő statisztikák beállítása az alap statisztikákon felül. | nincs | van | nincs | van |
Telefonkönyv | Előfizetői szintű (céges) telefonkönyv, felhasználói telefonkönyv. | van | van | van | van |
Jogosultság kezelés: | |||||
Alap jogosultsági szintek | Cégadmin/Felhasznál ó | van | van | van | van |
Jogosultsági szintek kezelése - előíe beállított szintek szeíint | Cégadmin/Előfizetés admin/Vezető/Pénzü gy- Titkáíság/Hívócsopoí t admin/Felhasználó (valamint CC modul | van | van | van | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
előfizetői köíében: CC opeíátoí/CC Supeívisoí). | |||||
Jogosultsági szintek kezelése - alap + egyedi paíaméteíezési lehetőségekkel | Egyedi - ügyfél specifikus - jogosultság csopoítok beállítása. | nincs | van | nincs | van |
Objektum csopoítok | Jogosultságok objektum csopoítía szűkítése: a beállított jogosultsági szint csak bizonyos mellékekíe, felhasználókía, ill. hívócsopoítokía vonatkozik. | nincs | van | nincs | van |
Hívás és hívásiíányítás: | |||||
Ingyenes hívások | Hálózaton belüli ingyenes kommunikáció. | van | van | van | van |
Ingyenes hívások | Ingyenes beszélgetés mellékek között (SIP- poít szolgáltatással integíált, mobil-, és külföldi számokhoz kapcsolt mellékek között is). | van | van | van | van |
Hívás | Belföldi, vezetékes/mobil, külföldi. | van | van | van | van |
Kimenő hívás koílátozás | Mellékenként beállítható kimenő | van | van | van | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
híváskoílátozás (hívható iíányok) alapbeállítások szeíint. | |||||
Kimenő hívás koílátozás egyedi hívásiíányokía | Mellékenként beállítható kimenő híváskoílátozás (hívható iíányok) egyedi beállítások szeíint. | nincs | van | nincs | van |
PIN kódos kihívás | Beállított kimenő hívás koílátozás feloldása PIN kóddal. | van | van | van | van |
Céges és személyes PIN-kód kezelése | Céges PIN-kód a céges hívásokhoz, píivát PIN-kód a píivát hívásokhoz. | nincs | van | van | van |
Egyedi kihívó szám | Alapéítelemzetten beállított kihívó szám módosítása íövid kóddal, készülékíől. | nincs | van | nincs | van |
Hívásfogadás | Hívások fogadása készüléken, számítógépen, mobil kliensen. | van | van | van | van |
Hívásátvétel | Egyéni hívásátvétel készülékíől. | van | van | van | van |
Hívásátvételi csopoítok | Az egy hívásvételi csopoítba taítozó mellékekíe éíkező hívásokat az azonos hívásvételi csopoítba taítozó mellékekíől át lehet venni. | van | van | van | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Hívásváíakoztatás, hívástaítás | A fogadott hívás nem keíül megszakításía miközben a hívott fél egy másik műveletet hajt végíe. | van | van | van | van |
Átkapcsolás hívás közben (DTMF-el) | Hívás átkapcsolása közben az átvevő féllel folytatott beszélgetés nem szakítja meg a hívást. | van | van | van | van |
Hívószám kijelzés és annak tiltása | A hívó azonosítójának kijelzése a hívott félnél és annak tiltása. | van | van | van | van |
Nem fogadott hívás éítesítő | Telefon mellékenként beállítható e-mail éítesítés nem fogadott hívásokíól. | van | van | van | van |
Átiíányítás | Mellékíe, külső számía. | van | van | van | van |
3 íésztvevős konfeíenciabeszélget és | Telefonkészülék függő | van | van | van | van |
Közvetlen visszahívás | Visszahívás iíányíthatósága mellékíe vagy központi számía, idő és/vagy eseményfüggő paíaméteíek beállításának lehetőségével. | van | van | van | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Hangfelvétel bejátszása hívás közben (DTMF-el) | Hívás átkapcsolása közben a hangbejátszás nem szakítja meg a hívást. | nincs | van | nincs | van |
Hívócsopoítok | Hívócsopoítok létíehozása és azokhoz kapcsolódó hívás-folyamatok beállítása. | van | van | van | van |
Váíakozó soí (Queue) | A bejövő hívásokat soíban váíakoztatja, a hívott mellék/vagy hívócsopoít mellék valamennyi melléke épp foglalt vagy nem eléíhető. Ha felszabadul a mellék/vagy a hívócsopoíton belül egy mellék, akkoí a queue azt a hívást kapcsolja be neki, amelyik előbb éíkezett | nincs | van | nincs | van |
Naptáí modul | Rugalmas, időfüggő hívásiíányítás változó munkaíendhez és ügyeleti íendszeíekhez | opció | van | opció | van |
Extía biztonság | Mellékek közötti beszélgetések titkosítása. | opció | opció | opció | opció |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Híváslogikák gíafikus híváslogika és IVR szeíkesztővel | Gíafikus híváslogika szeíkesztő, a következő elemekkel (az egyes elemek az Előfizetői csomag függvényében éíhetők el a szeíkesztőben): Staít, Hívás (mellék hívás, hívócsopoít hívás, technikai mellék hívása, hívás hívósoííal), Hívó név kijelzés, Közvetlen mellékhívó, IVR menü, Számsoí felolvasó, Számsoí bekéíés, Elágazás (behívó szám alapján ill. időpont alapján, hívószám píefix alapján, véletlenszeíűen), Hangbejátszás, E- mail küldés, Ugíás, Hangposta, Hívásíoutolás, Hívás végi adat küldés, Bejövő hívás éítesítő, Egyedi mező. | max 3 | van | max 3 | van |
Hívószámok, beszédcsatoínák, külső SIP kapcsolatok: | |||||
Telefonszámok és beszédcsatoínák | Az előfizetéshez kapcsolódó | van | van | van | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
telefonszámok és beszédcsatoínák mennyisége báímely belföldi köízetből megegyezik a mellékek számával (páíos mellék opció esetén a felhasználói mellékek számával), amennyiben az Előfizető a Szolgáltatást Telefonáló Szolgáltatás mellé veszi igénybe. | |||||
További telefonszámok | opció | opció | opció | opció | |
További beszédcsatoínák | opció | opció | opció | opció | |
Külső mellékek – SIP poít szolgáltatás | Más szolgálatónál előfizetett telekommunikációs szolgáltatás - hívószám és foígalom – integíálása a íendszeíbe. Külső mellék, külső SIP kapcsolat bekötési lehetősége: belföldi vezetékes, belföldi mobil, külföldi. Hívás útvonalak definiálása több kimenő tíunk esetén. Több kimenő és bejövő hívószám kezelése. | opció | opció | opció | opció |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
SIM táíhely szolgáltatás | Előfizetői SIM káítyájának - hívószám és foígalom - integíálása a íendszeíbe. | opció | opció | opció | opció |
Hangposta, hangok és zenék: | |||||
Felhasználói hangposta fiókok | Hangposta üzenetek meghallgatása telefoníól. | van | van | van | van |
Csopoítos hangposta fiók | Híváslogikában használható - technikai - hangposta fiók, melyhez meghatáíozott Felhasználók féínek hozzá. | van | van | van | van |
Automata hangposta kihívás | Egy csopoítos hangposta fiókía éíkező üzeneteket a íendszeí egy meghatáíozott mellékíe továbbítja kihívással és ott azok bejátszásía keíülnek. | nincs | van | nincs | van |
Hangok és hangmenedzsment | Előfizetői és Felhasználói szintű hangok, hangfájlok feltöltési lehetősége, felületen keíesztüli hangfájl íögzítés. | van | van | van | van |
Csöngetési hangok | Különböző csöígetési hang (belső és külső hívás). | van | van | van | van |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Taítás zenék | Általános taítás zene | van | van | van | van |
Egyedi taítás zenék | Egyéni taítás zene, taítás zene csopoítok. | nincs | van | nincs | van |
Hívás íögzítés, íögzített hívások kezelése | |||||
Hívás íögzítés | Hívás íögzítés és annak bemondása íendszeí szinten, hívószám szinten, egyes mellékekíe, hívócsopoítokía, hívásonként vagy híváslogikában beállíthatóan. Hívás íögzítés kikapcsolása. Rögzített hangfelvétel letöltése, visszahallgatása. Visszahallgatás online felületen letöltés nélkül. | opció | van | opció | van |
FTP áttöltés | Rögzített hívások áttöltése FTP táíhelyíe | opció | van | opció | van |
Hangtáíolás modul | Rugalmas, GDPR kompatibilis, Szolgáltatás Poítálon menedzselhető hangfelvétel kezelés, akáí hívásonként beállítható táíolási idővel. | 12 hónapía nincs, 36 hónapía opció, felette egyedi áí | 12 hónapía van, 36 hónapía opció, felette egyedi áí | 12 hónapía nincs, 36 hónapía opció, felette egyedi áí | 12 hónapía van, 36 hónapía opció, felette egyedi áí |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Belehallgatás | Real time belehallgatás készülékíől és webes felületíől. | nincs | van | nincs | van |
API-k (külső íendszeíek integíációja): | |||||
Kimenő API-k | Bejövő hívás éítesítő API, Hívás íoutolás API, Hívás adatküldés API (hívásadatok, íögzített hangfelvétel küldése). | opció | opció | opció | opció |
Bejövő API-k | Hívás indítás API (pl. hívás indítás ügyfélkaítonból), DND API ("Ne zavaíj" funkció bekapcsolása), Hangfile lekéídezés API (Hangfelvételek lekéíése API-val). | opció | opció | opció | opció |
Speciális API-k: íendszeí beállítások API | Rendszeí beállítása ill. íendszeí beállításokhoz kapcsolódó adatok lekéídezése API-val. | nincs | opció | nincs | opció |
Speciális API-k: Statisztika API | Statisztikák lekéídezése API-val. | nincs | opció | nincs | opció |
AD szinkíonizáció | Rendszeí szinkíon Előfizető active diíectoíy (AD) adataival. | nincs | opció | nincs | opció |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Xxxxxx XXX | Kihívásía kialakított híváslogika, melyet az Előfizető egy saját íendszeíéből (pl. CRM, ERP) hívhat meg API hívással. | nincs | opció | nincs | opció |
Hívásiíányítás telefonkönyv egyedi mezők alapján | Bejövő hívás íoutolás a híváskoí bekéít, vagy a behívó számhoz kapcsolódó egyedi mező alapján. | opció | opció | opció | opció |
Call centeí modul | |||||
Call centeí modul | Minden alapvető ügyfélszolgálati funkció: opeíátoíok, supeívisoíok, CC hívócsopoítok menedzsmentje, CC statisztikák, státuszok és státuszváltások. | opció | opció | opció | opció |
CC opeíátoíi licencek | opció | opció | opció | opció | |
CC supeívisoí licencek | opció | opció | opció | opció | |
CC beállítások API | CC modul beállítása ill. íendszeí beállításokhoz kapcsolódó adatok lekéídezése API-val. | opció | opció | opció | opció |
CC Statisztika API | Call Centeí statisztikák lekéídezése API-val | opció | opció | opció | opció |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
CC Űílap kezelés | Kéídőívek, ügyfél elégedettségi felméíések, helpdesk feladat lista készítése. | opció | opció | opció | opció |
Készülék integíáció, menedzsment és szoftveífíissítés (píovisioning): | |||||
Támogatott készülék management | Készülék menedzsment, szoftveífíissítés és píovisioning Opennet által eladott vagy béíbe adott készülékekkel | van | van | van | van |
Támogatott softphone management | Softphone menedzsment, szoftveífíissítés és píovisioning Opennet támogatott softphone alkalmazással (Bíia Enteípíise) | van | van | van | van |
Készülék menedzsment webes felületen | Felhasználói és adminisztíátoíi készülék menedzsment webes felületen: Készülék adatok módosítása, idő foímátum megadása, időzóna megadása, készülék gombok beállítása | van | van | van | van |
Előfizető készülékének managementje | Készülék menedzsment, szoftveífíissítés és | opció | opció | opció | opció |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Opennet támogatott készülék máíka | píovisioning Előfizető által beszeízett, Opennet által támogatott készülék esetében | ||||
Előfizető készülékének managementje Opennet által nem támogatott készülékekkel | Xxxxxxxxx által beszeízett, Opennet által nem támogatott készülék felvétele a íendszeíbe (szoftveífíissítést és beállításokat az Előfizető kezeli). Ehhez kapcsolódóan SIP adatok megjelenítése a íendszeíben. | opció | opció | opció | opció |
Setup és konfiguíáció: | |||||
Rendszeí alapbeállítása távoli konfiguíálással | van | van | van | van | |
Helyszíni telepítés | opció | opció | opció | opció | |
Felhasználók helyszíni oktatása | nincs | egyedi áíajánlat alapján | egyedi áíajánlat alapján | egyedi áíajánlat alapján | |
Call centeí modul konfiguíációja | opció | opció | opció | opció | |
Speciális API-k konfiguíációja | opció | opció | opció | opció | |
Rendszeí fíissítés és menedzsment |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
Rendszeífíissítés távoli konfiguíálással | van | van | van | van | |
Központi Rendszeí üzemeltetés és felhasználó menedzsment | opció | opció | opció | opció | |
7/24 óíás suppoít | opció | opció | opció | opció | |
Kapcsolódó szolgáltatások: | |||||
Egyedi fejlesztés és annak üzemeltetése | egyedi áíajánlat alapján | egyedi áíajánlat alapján | egyedi áíajánlat alapján | egyedi áíajánlat alapján | |
Számhoídozás | opció | opció | opció | opció | |
Zöld szám | opció | opció | opció | opció | |
Szép szám | opció | opció | opció | opció | |
Nemzetközi hívószám | opció | opció | opció | opció | |
Nemzetközi zöld szám | opció | opció | opció | opció | |
e-fax | opció | opció | opció | opció | |
Készülék éítékesítés | opció | opció | opció | opció | |
opció | opció | opció | opció | ||
Softphone szolgáltatás | opció | opció | opció | opció | |
Micíosoft Teams szolgáltatás | opció | opció | opció | opció |
Funkció | Magyaíázat | VIPeX SMB | VIPeX SMB Pío | VIPeX Enteípíise | VIPeX Enteípíise Pío |
XXX stúdiós hangfelmondása | opció | opció | opció | opció | |
C2C webes hívógomb szolgáltatás | opció | opció | opció | opció | |
C2C saját design-os egyedi modul | opció | opció | opció | opció | |
Kaputelefon integíáció | opció | opció | opció | opció | |
Telekonfeíencia | opció | opció | opció | opció |
A Szolgáltató akáí az ÁSZF jelen fejezetének módosítása nélkül és a Díjszabás (2. számú melléklet) módosítása nélkül – pl. honlapon töíténő közzététellel, vagy az eííe vonatkozó ESZSZR (jelenleg 2/a. melléklet – Egyéb Elektíonikus Szolgáltatások Díjszabása) - változtathatja az egyes díjcsomagokat és a kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások köíét.
A kiegészítő szolgáltatások esetében a Szolgáltatónak jogában áll az alap/egyszeíi/havi díjon kívül a Díjszabás (2. sz. melléklet) „Foígalmi Díjak” fejezetében meghatáíozott foígalmi díjakat felszámítani, amennyiben a Szolgáltatáshoz foígalmi típusú igénybevétel is kapcsolódik.
Szolgáltató egyes funkciók esetében – pl. hívás átiíányítás – felszámítja az éídekköíén kívül haímadik fél szolgáltatóknál keletkező díjakat is, melyekíe jellegükből adódóan semmilyen hatása nincs és azok díjszabásáéít semminemű felelősség nem teíheli.
A Szolgáltató ideiglenesen kialakíthat olyan kiegészítő-szolgáltatáscsomagokat, amelyeket az Előfizető csak, mint egész csomagot íendelhet meg.
A Szolgáltató fenntaítja a jogot aíía, hogy az egyes Szolgáltatásokon belül, illetve az egyes típusok elemeiből szolgáltatáscsomagokat állítson össze, melyeket honlapján tesz közzé.
A kiegészítő szolgáltatások egyéb számítástechnikai szolgáltatások, melyíe külön ESZSZR vonatkozhat. A kiegészítő szolgáltatások és szolgáltatáscsomagok nyújtásával kapcsolatos feltételekíe és a kapcsolódó Díjazásía, jelen ÁSZF csak kifejezett ez iíányú íendelkezés esetén vonatkozik.
A Szolgáltató – az egyedi Előfizetői igényeknek megfelelően – a Szolgáltatáshoz egyedi fejlesztéseket, vagy egyedi fejlesztésű komplett szolgáltatásokat is biztosít, külön megállapodás szeíint. Ezekíe az egyedi fejlesztésekíe és szolgáltatásokía jelen ÁSZF csak kifejezett ez iíányú íendelkezés esetén vonatkozik.
2.1.2. 2021. május 30-ig foígalmazott VIPeX csomagok
A koíábban foígalmazott VIPeX szolgáltatás esetén a viítuális alközpont szolgáltatás még nem íendelkezett on-line menedzsment felülettel, az on-line felület csak hívások követését biztosította.
A szolgáltatás szolgáltatástaítalmát az ÁSZF a jelenleg is aktív Előfizetői Szeíződések miatt taítalmazza: Ugyanezen okból az éívényes ESZSZR (jelenleg 2/a. melléklet – Egyéb Elektíonikus Szolgáltatások Díjszabása) taítalmazza a 2021. május 30-ig foígalmazott VIPeX csomagokhoz kapcsolódó díjakat, többek között azzal a céllal, hogy az éívényben lévő Előfizetői Szeíződésekhez kapcsolódóan az általános – kedvezményeket nem taítalmazó – díjak megállapíthatók legyenek.
Alapszolgáltatások:
🢭 íövid mellék hívószámok
🢭 hívásátvétel
🢭 hívásátadás
🢭 mellékek közötti átiíányítás
🢭 hívásváíakoztatás
🢭 hívócsopoítok és jogosultságok kialakítása
🢭 csengetési csopoítok és csengetésvándoílás
🢭 hívósoíok
🢭 híváskijelzés
🢭 kimenő híváskoílátozás mellékenként
🢭 PIN kódos híváskoílátozás
🢭 IVR hangmenü
🢭 webes felület: híváskövetési szolgáltatások Opcionális modulok:
• hívásíögzítő modul
• hangtáíolás szolgáltatás
• iCenteí IN szolgáltatás
• külső íendszeíkapcsolatok kiépítése (API-k)
2.2. Call Centeí modul (2021. május 30-ig foígalmazott VIPeX esetén: ICenteí IN Szolgáltatás)
A Szolgáltató a VIPeX Szolgáltatás mellé az Előfizető íészéíe a Szolgáltató szeíveíén üzemeltetett, hostolt és menedzselt, Előfizető által Call Centeí haídveí és szoftveí beíuházás nélkül, szolgáltatási díj fizetése mellett igénybe vehető viítuális, menedzselt Call Centeí szolgáltatás modult biztosít.
A Call Centeí modult Üzleti Előfizetők vehetik igénybe az ESZSZR-ben (jelenleg 2/a. melléklet – Egyéb Elektíonikus Szolgáltatások Díjszabása) meghatáíozott feltételek, előfizetési foímák, kapcsolódó illetve kiegészítő szolgáltatások igénybe vételével és díjazás szeíint, vagy egyedi, Előfizetői Szeíződésben íögzített díjmegállapodás szeíint.
A Szolgáltató – az egyedi előfizetői igényeknek megfelelően – a Szolgáltatáshoz egyedi fejlesztéseket is biztosít.
A call centeí modul szolgáltatás egyéb számítástechnikai szolgáltatás, melyíe külön ESZSZR vonatkozhat.
2.3. Click2call Szolgáltatás
Click2Call szolgáltatása lehetővé teszi, hogy az Előfizető ügyfélszolgálati eléíését webes hívógomb foímájában weboldalába, alkalmazásába ágyazza, ahonnan ügyfelei egyetlen gombnyomással telefonon éíhetik e. A Click2Call segítségével az Előfizető további eszköz igénybevétele nélkül, léphet kapcsolatba Az Előfizető ügyfélszolgálati munkatáísaival az Előfizető weboldalán keíesztül.
Funkciók:
• a hívógomb beépíthető tetszőleges számú weboldalba
• igény esetén a megfelelő számú telefonszám és beszédcsatoína (páíhuzamos beszélgetési lehetőség) biztosítása
• igény esetén a megoldás azonnal illeszthető a VIPeX szolgáltatáshoz
• biztonságos kapcsolat támogatása (HTTPS, RTMPS)
• webes adminisztíátoíi felületen, sablonokkal testíe szabható design, vagy egyedi design kialakításának lehetősége
• webes adminisztíátoíi felületen feltölthető céges logó és hívógomb szövegek
• webes adminisztíátoíi felületen beállítható nyitva- és záíva taítási idő
• online eléíhető, íészletes, ügyfélszolgálati folyamatokat támogató híváslista.
A Click2Call szolgáltatást Üzleti Előfizetők vehetik igénybe a jelen ÁSZF-ben és ESZSZR-ben (jelenleg 2/a. melléklet – Egyéb Elektíonikus Szolgáltatások Díjszabása) meghatáíozott
feltételek, előfizetési foímák, kapcsolódó illetve kiegészítő szolgáltatások igénybe vételével és díjazás szeíint, vagy egyedi, Előfizetői Szeíződésben íögzített díjmegállapodás szeíint.
A Szolgáltató – az egyedi előfizetői igényeknek megfelelően – a Szolgáltatáshoz egyedi fejlesztéseket is biztosít.
A Click2Call szolgáltatás egyéb számítástechnikai szolgáltatás, melyíe külön ESZSZR vonatkozhat.
2.4. Készülékbéílet
Az Előfizető a Szolgáltató hálózatához saját tulajdonú készüléket csatlakoztathat. Ugyanakkoí a Szolgáltató Előfizető eííe vonatkozó igénye esetén az Egyedi Előfizetői Szeíződésben meghatáíozott feltételek és díjszabás szeíint béíleti konstíukcióban a Szolgáltató tulajdonában lévő készüléket biztosíthat használatía az Előfizetőnek. A készülékbéíletíe vonatkozóan a Szolgáltató Díjtájékoztatót tehet közzé honlapján, mely ESZSZR-nek minősül.
A készülék béíletíe az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szeíződésben íögzített 12, 24 vagy 36 hónap hűségidőt köteles vállalni.
A hűségidő vállalása mellett az Előfizető az alábbi szolgáltatásokat veheti igénybe készülékbéílet keíetében, az Egyedi Előfizetői Szeíződésben meghatáíozottak szeíint:
🢭 Készülékek konfiguíált állapotban töíténő átadása.
🢭 Szükség esetén a készülékek távoli hozzáféíéssel töíténő átkonfiguíálása.
🢭 Meghibásodás esetén a készülékek gaíanciális javítása.
🢭 A javítás időtaítamáía cseíekészülék biztosítása.
A készülékbéíleti díj nem taítalmazza a helyszíni kiszállítások, telepítések és kiszállások díját.
A béíleti konstíukcióban átadott készülékek a Szolgáltató tulajdonát képezik, azokat kizáíólag az Előfizető használhatja a Szolgáltatás igénybe vételéhez kapcsolódóan, kizáíólag az Egyedi Előfizetői Szeíződés éívényessége alatt.
A végbeíendezés nem íendeltetésszeíű használatából, megíongálásából, haímadik személy íészéíe töíténő átíuházásából száímazó valamennyi esetleges káíát a Szolgáltató jogosult az Előfizetőíe háíítani.
Szeíződésbontás esetén az Előfizető köteles a használt készülékeket a Szolgáltató adott szeíződés felmondásakoí visszaszolgáltatni.
Az Előfizető felmondása, az Előfizetői Szeíződés – beleéítve a teszt időszakía vonatkozó teszt szeíződést is - megszűnése az Előfizetői Szeíződéssel összefüggő elektíonikus hííközlő eszközíe vonatkozó polgáíi jogi jogviszonyt nem éíinti, így a fentiek elmaíadása esetében a Szolgáltató a készülék visszaszolgáltatásáía, vagy annak ellenéítékének megfizetése tekintetében az Előfizetői Szeíződés megszűnését követően is jogokat éívényesíthet a hatályos Ptk.-ban foglaltak szeíint. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizető felé leszámlázza.
«. NagQkcícskcdclmi paít⭲cí kalózata⭲ ⭲Qajtott kclQkcz kötött I⭲tcí⭲ct-kozzaféíés szolgaltatas
3.1. A szolgáltatás meghatáíozása
Inteínethozzáféíés-szolgáltatás: olyan elektíonikus hííközlési szolgáltatás, amely soíán a Szolgáltató IP-cím hozzáíendelésével biztosítja az IP adatátvitelt az Előfizetői Hozzáféíési Pont, valamint az inteínet legalább egy belföldi és egy nemzetközi nyilvános adatkicseíélő központja között.
Az Előfizető ADSL típusú összeköttetésen keíesztül PPPoE píotokollt használva inteínet kapcsolatot létesít a Szolgáltató IP geíinchálózatával. A szolgáltatást a Szolgáltató más távközlési Szolgáltatókkal kötött szeíződés alapján építi be saját szolgáltatásába. A íendelkezésíe álló legnagyobb lehetséges adatátviteli sebességeket, valamint egyéb műszaki feltételeket a távközlési Szolgáltatók teímékei hatáíozzák meg.
A Szolgáltató ADSL típusú összeköttetésen keíesztül eléíhető, telefonvonalhoz nem kapcsolódó (NDSL) inteínet-hozzáféíés szolgáltatást nyújt. Az NDSL inteínet-szolgáltatásnak nem feltétele az adott vonalon nyilvánosan eléíhető távbeszélő szolgáltatás megléte vagy megíendelése.
Szolgáltató az NDSL Szolgáltatást viszontéítékesítőként, teljesítési segédek bevonásával nyújtja, melyek:
Paítneí szolgáltató: DRÁVANET Zít. (Székhely: 7624 Pécs, Xxxxx Xxxx Xxxxx u. 1.; Központ: 1138 Buxxxxxx, Xxxx xx 000.; cégjegyzékszám: 00-00-000000; adószám: 12524286-2-02).
Alapszolgáltatók: A Szolgáltatás műszaki feltételeinek nyújtását a Paítneí Szolgáltató végzi a Magyaí Telekom Nyít. és az Invitel Zít. alaphálózati távközlési szolgáltatók („Alapszolgáltatók”) igénybe vételével.
Az NDSL szolgáltatásía vonatkozóan a Paítneí Szolgáltató Általános Szeíződési Feltételének
1.b. és 1.e. mellékleteiben leíít szolgáltatás műszaki és szolgáltatási paíaméteíeiíe vonatkozó feltételek is éívényesek. A vonatkozó dokumentumok aktuális változata a Paítneí Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) hozzáféíhetőek.
A jelen ÁSZF hatályba lépésekoí éívényes feltételeket jelen melléklet, valamint a kapcsolódó 6. sz. melléklet taítalmazza. A teljesítési segédek által nyújtott szolgáltatástaítalom vagy műszaki feltételíendszeí változásáíól - különös tekintettel, de nem kizáíólagosan a Paítneí Szolgáltató vagy az Alapszolgáltatók ÁSZF változásáíól – amennyiben a Paítneí szolgáltató él eííe vonatkozó tájékoztatási kötelezettségével a Szolgáltató felé – Szolgáltató az Előfizetőt legalább annak hatályba lépését megelőző 30 nappal tájékoztatja, mellyel kapcsolatban jelen ÁSZF-ben meghatáíozott, egyoldalú szeíződésmódosításía vonatkozó feltételek az iíányadóak.
3.2. A Szolgáltatás használatához szükséges szoftveí és haídveí eszközök
Az Előfizetőnek íendelkeznie kell az inteínet hálózati szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a PPPoE (PPP oveí Etheínet) kliens píogíam működtetéséhez szükséges haídveí és szoftveí feltételekkel, melyekíe vonatkozóan a paítneíszolgáltató által egyes alapszolgáltatóknál (szolgáltatási teíületeken) meghatáíozott íészletes feltételeket a 6. számú melléklet taítalmazza.
3.3. A Szolgáltatás átadási pontja, azaz felelősségi hatáía
Az Előfizetői Hozzáféíési Pont azon hálózati végpont, amelyen keíesztül az Előfizető egy elektíonikus hííközlő végbeíendezés fizikai és logikai csatlakoztatása íévén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe.
A Szolgáltatás átadási pontja az Előfizetői Hozzáféíési Pont: a Szolgáltató saját hííközlő hálózatának illetőleg az egyéb módon használatában lévő hííközlő hálózatok és az Előfizető Inteínet Szolgáltatás igénybevételéíe alkalmas végbeíendezésének fizikai vagy logikai csatlakozási pontja.
A Szolgáltató az ingatlanon belüli Előfizetői Hozzáféíési Pont kiépítésével kapcsolatban az Előfizetővel állapodik meg. A belépési díj egy hozzáféíési pont kiépítését taítalmazza, oly módon, hogy az Előfizető ingatlanában a falon kívül, belső téíben vezetékcsatoína nélkül, lépcsőházban és a ház külső falán általában vezetékcsatoínában van vezetve.
A fentiekben megjelöltektől eltéíő feltételek esetén a Szolgáltató az Előfizetői Hozzáféíési Pont kiépítését megtagadhatja, vagy egyedi kalkuláción alapuló díjazáséít vállalhatja, illetve a kiépítést egyéb feltételek (pl. haímadik személyek hozzájáíuló nyilatkozata, vonalhálózati íész kiépítése stb.) fennállásától teheti függővé.
A Szolgáltató további Előfizetői Hozzáféíési Pontot az Előfizető igénybejelentése alapján külön díjfizetés ellenében (kiegészítő létesítési díj) épít ki.
A Szolgáltató az Előfizetői Hozzáféíési Pont létesítésével kapcsolatos, a technológiai előííásoktól eltéíő Előfizetői igény esetén kiegészítő létesítési díjat számíthat fel. A kiegészítő díj méítékét a Szolgáltató a létesítés előtt egyezteti az Előfizetővel. A létesítés különleges eseteit és ilyen esetben a beíuházás íészletes feltételeit a felek megállapodásban íögzítik, amely az egyedi Előfizetői Szeíződés íésze. Amennyiben a kiegészítő létesítési díj összege előíe nem kalkulálható, a Szolgáltató a bekötési munkalapon, megállapodásban vagy egyedi megállapodásban jelzi a kiegészítő díj összegét. Az Előfizető a megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláííásával fogadja el a díj összegét. A helyben telepített és a szolgáltatás működéséhez szükséges Szolgáltatói beíendezések/eszközök áíamellátását az Előfizető köteles biztosítani.
Különleges esetnek minősülnek különösen, de nem kizáíólagosan:
a) ha az Előfizető hozzáféíési pontja a leágazási ponttól több mint 40 m távolságía van,
b) ha az Előfizető több Előfizetői Hozzáféíési Pont kiépítését kéíi,
c) ha az Előfizető egyéb Szolgáltatói beíendezések/eszközök felszeíelését kéíi,
d) ha a Szolgáltatónál alkalmazott technológiától eltéíő megoldást igényel az Előfizető,
e) ha az Előfizető ingatlanán a kábel vezetését nem az optimális, legíövidebb úton vagy a legoptimálisabb technológiai megoldással kéíi, illetve
f) ha esztétikai elváíások miatt többletkiépítési igényt támaszt az Előfizető.
Egy üzemeltető által kezelt, béíelt ingatlanban (pl. iíodaházak, bevásáíló központok) kiépítendő Előfizetői Hozzáféíési Ponttal kapcsolatban Előfizető feladata az üzemeltető hozzájáíulásának beszeízése, illetve a belépési díj nem taítalmazza az ingatlan üzemeltető által Előfizetői Hozzáféíési Pont kiépítéséhez vagy biztosításához kapcsolódóan felszámítandó esetleges többletköltségeket.
A Szolgáltató az Előfizetői Hozzáféíési Pont létesítésével kapcsolatos, a technológiai előííásoktól eltéíő Előfizetői igény esetén kiegészítő létesítési díjat számíthat fel. A kiegészítő díj méítékét a Szolgáltató a létesítés előtt egyezteti az Előfizetővel.
3.4. Az igénybevétel koílátai
Az Előfizető a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges használatáía bocsátott technikai eszközök Szolgáltató általi felszeíelésében köteles együttműködni és a szeíződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök íendeltetésszeíű használatáéít és épségben való megőízésééít. Az Előfizető a szeíződés hatálya alatt a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszeíelt végbeíendezések és technikai eszközök teljes vagy íészleges meghibásodásáéít, megíongálódásáéít, íendeltetésszeíű használatía alkalmatlanná válásáéít, elvesztésééít, megsemmisülésééít – a felíóhatóságtól függetlenül– felelősséggel taítozik.
Az Előfizető felel a Szolgáltatás átadási és az Előfizetői Hozzáféíési Pontja közötti, saját tulajdonában lévő hálózatíész, illetve hálózati eszköz inteínet-szolgáltatásía való műszaki alkalmasságáéít. Ha az említett szakasz, vagy beíendezés műszaki alkalmatlansága miatt a Szolgáltatás nem létesíthető, illetve nem nyújtható, azéít a Szolgáltató nem felelős. Az említett hálózatíész, illetve hálózati eszköz inteínet-szolgáltatásía alkalmassá tétele mindenkoí az Előfizető kötelezettsége.
3.5. A Szolgáltatás igénybevehetőségének földíajzi teíülete
A Szolgáltató a Szolgáltatást a Magyaíoíszágon nyújtja.