ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

<.. image(A képen szöveg, Betűtípus, embléma, Grafika látható Automatikusan generált leírás) removed ..>

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A szolgáltatást nyújtó:

Cégnév: Kristilla Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. Székhely: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 000/x. Adószám: 13688174-2-18

Cégjegyzékszám: 18 09 106709

A.		ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
A.1.		A SZABÁLYZAT MEGTEKINTÉSE ÉS ELFOGADÁSA
A.	1.1.	A jelen szabályzat hatálya kiterjed a Kristilla Kft. tulajdonosa által üzemeltetett, Körmend, Rákóczi u. 154. alatt található MJUS Resort & Thermal Resort teljes területére, építményeire. Megtekinthető a létesítményünk hivatalos honlapján.
A.	1.2.	Vendégeink a szolgáltatások igénybevételével, illetve a létesítményünkbe való belépéssel elfogadják és magukra nézve kötelezőnek ismerik el a jelen szabályzat rendelkezéseit.
A.	1.3.	A jelen szabályzat 3 (magyar, angol és német) nyelven tekinthető meg. A létesítmény Vezetősége a szabályzat tartalmát további nyelveken rendelkezésre bocsátani nem köteles. Ilyen igény esetén az angol nyelvű szabályzat az irányadó.
A.2.		A SZABÁLYZAT MÓDOSULÁSA, ILLETVE EGYÉB SZABÁLYOZÁSOK
A.	2.1.	A szolgáltatási körülmények, illetve egyéb tényezők okán a jelen szabályzatot a létesítmény Vezetősége módosíthatja. A módosítások közzététele előzesen megtörténik.
A.	2.2.	Bármely, a jelen szabályzatban nem érintett kérdésben a Magyarországon érvényben levő jogszabályok irányadóak.
A.3.		ADATKEZELÉS
A.	3.1.	Kiemelt figyelmet fordítunk Vendégeink adatainak védelmére. A létesítményünkben szolgáltatott adatokat az érvényben levő jogszabályoknak megfelelően kezeljük. A személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztatónk megtekinthető honlapunkon.
A.4.		FÉNYKÉP- ÉS VIDEÓFELVÉTELEK
A.	4.1.	A személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályi megfelelés érdekében, melyről a létesítményben és a honlapunkon közzétett adatkezelési tájékoztatónkban tájékoztatunk, a Vezetőség előzetes engedélye nélkül tilos a létesítmény kültéri vagy beltéri területén, ahol harmadik személyek is jelen lehetnek, magáncélra olyan fénykép- és videófelvételeket készíteni, mely mások személyiségi jogait sérthetik.
A.	4.2.	A fent leírt okoknál fogva tilos kereskedelmi célú felvételek készítése, melyre kizárólag a Vezetőség előzetes engedélyével van lehetőség.

A.5.
A.	5.1.	Társaságunk a létesítmény területén elektronikus megfigyelő rendszert üzemeltet. A felvételek, az erre vonatkozó törvényrendeletek betartásával bizonyítékként felhasználhatók problémák, szabálysértések és törvényszegések esetén. A megfigyelő rendszer kialakításánál és üzemeltetésénél a 2012. évi I. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény, a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 95/46/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv rendelkezései figyelembe lettek véve.
A.	5.2.	A Szállodai Recepció napi 24 órában működik. Ezzel együtt, a másodlagos bejárat mellett (Bowling teremhez közel) Vendégeink biztonságának érdekében Vagyonőri szolgálat is működik. Szükség esetén a Vagyonőri szolgálat beavatkozásra jogosult.
A.	5.3.	Biztonsági okokból tilos az Étterem, a szobák vagy a létesítmény bármely területére olyan étel és ital behozatala, mely nem a létesítményben lett vásárolva. A létesítmény vezetősége nem vállal felelősséget az esetlegesen ebből eredő higiéniai vagy egészségügyi problémákért.
		TŰZVÉDELEM
A.	5.4.	Alább megtekinthető egy kivonat a Tűzvédelmi Szabályzatból. Kérjük szánjanak néhány percet a tűzvédelmi biztonsági berendezések és a vészkijáratok helyének feltérképezésére.
A.	5.5.	A dohányzás csak az erre kijelölt helyeken engedélyezett.
A.	5.6.	A szállodai szobákba vagy a létesítmény bármely terültére tilos olyan veszélyes tárgyat, mint például fegyvert vagy robbanószert behozni, melyek veszélyt jelenthetnek vagy kárt okozhatnak a többi Vendégben, a Munkatársakban vagy a létesítmény berendezéseiben.
A.	5.7.	A tűzvédelmi eszközökhöz, elektromos kapcsoló szekrényhez vezető utat tilos eltorlaszolni (például bőröndökkel).
A.	5.8.	A létesítmény területén több, a tűzjelző központ által vezérelt tűzgátló ajtó is található. Ezen ajtók kitámasztása, kiékelése szigorúan tilos.
A.	5.9.	Amennyiben egy Vendég tüzet észlel a létesítmény területén, köteles a veszélyt jelezni a többi Vendégnek a kézi jelzésadó megnyomásával, illetve kiabálással, továbbá azonnal értesíteni a recepciót. Kérjük ne vigyenek magukkal értéktárgyakat vagy bőröndöket, amivel értékes időt veszíthetnek!
A.	5.10.	A tűz esetén használandó menekülési útvonalakat a szállodai szobákban, a közlekedőkön, illetve a létesítmény több pontján kifüggesztett menekülési útvonatrajzokon tekinthetik meg.
A.	5.11.	Tilos az olyan elektromos berendezések használata, mint például vasaló, főzőlap, vízforraló, hősugárzó stb., melyek használatát a Vezetőség előzetesen nem engedélyezte, illetve a használat engedélyezése esetén, kötelező azokat a biztonsági előírások betartásával használni.
A.	5.12.	A tűzvédelmi előírások betartása minden Vendégre nézve kötelező. Kötelező továbbá a szolgálatos Munkatársak utasításainak betartása.
		LIFTEK HASZNÁLATA
A.	5.16.	Tűz esetén a liftek használata tilos.
A.	5.17.	A 14 éven aluli kiskorúak csak felnőtt felügyelete mellett használhatják a lifteket.
		ÉRTÉKTÁRGYAK
A.	5.18.	A létesítmény Vezetősége nem vállal felelősséget az értéktárgyakért, illetve általánosan bármely, a létesítmény kültéri vagy beltéri területére behozott tárgyért. Minden szállodai szobában található jelszóval ellátható szobaszéf, mely lehetővé teszi az értéktárgyak biztonságba helyezését. A nagyobb értékű értéktárgyak és nagyobb összegű készpénz biztonságba helyezése a Szállodai Recepción elhelyezett központi széfben lehetséges, amennyiben azokat átadják tárolásra.
		A LÉTESÍTMÉNY TULAJDONA, KÁROK
A.	5.19.	Tilos a létesítmény területéről eltávolítani bármely, a létesítmény tulajdonát képező tárgyat vagy berendezést (fürdőköpeny, törülköző, párna, paplan, villanykörte, vezetékek, távirányító stb.).
A.	5.20.	A létesítményben lopásgátló kapuk kerültek elhelyezésre. Amennyiben a kapu átlépéskor jelez, a szolgálatban levő Munkatársak és Vagyonőrök jogosultak a csomagok ellenőrzésére annak érdekében, hogy a tárgyak szándékos vagy nem szándékos eltávolítását megakadályozzák.
A.	5.21.	Bármely szándékosan vagy gondatlanságból okozott kárt a károkozó köteles megtéríteni.
A.	5.22.	Az esetlegesen felmerülő károkozásokat kötelező azonnal jelezni a Szálloda vagy a Fürdő recepción. Amennyiben a jelzés elmarad és a kár a Vendég távozása után került feltárásra, az okozott kár összege kétszeresen kerül felszámolásra.
A.	5.23.	Amennyiben a kárt több személy okozta, a kárért egyetemlegesen felelnek.
A.	5.24.	Irányadóak a jelen szabályzat B.3.8., B.3.8.a., illetve B.3.8.b. pontjaiban foglaltak is.

A.6.		DOHÁNYZÁS
A.	6.1.	A létesítmény teljes területén tilos a dohányzás és az elektronikus cigaretta használata. A dohányzás a magyar jogszabályoknak megfelelően, az erre rendszeresített jelöléssel ellátott helyeken engedélyezett.
A.	6.2.	A Társaság kötelezettsége az előírások és jogszabályok betartása és betartatása. A jelen fejezet tárgyának vonatkozásában megemlítendő a nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának egyes szabályairól szóló 1999. évi XLII. törvény, melynek értelmében az Üzemeltető kötelessége a dohányzásra (és elektronikus cigarettára) vonatkozó szabályokat megszegő személyek figyelmét a szabályszegő magatartás haladéktalan befejezésére felhívni. Amennyiben a felhívás eredménytelen, a szabályszegő személyt a létesítmény elhagyására kell felszólítani, továbbá az Üzemeltető az egészségügyi államigazgatási szerveknél eljárás lefolytatását kezdeményezheti a szabályszegővel szemben, melynek következtében egészségvédelmi bírság szabható ki.
A.7.		ÁLLATOK
A.	7.1.	Higiéniai és biztonsági okokból a parkoló, a hall, a cukrászda és a cipőbolt kivételével tilos a szállodai szobákba és a létesítmény területére állatokat behozni.
A.	7.2.	Az A.7.1. pont szerint behozható állatok kötelezően pórázon tartandók, illetve szükség esetén szájkosarat kell viselniük.
A.	7.3.	Az állat által esetlegesen okozott szennyeződés az állat tulajdonosának felelőssége. Amennyiben a tulajdonos nem intézkedik a szennyeződés megfelelő eltávolítása érdekében, egy 10.000, - Ft összegű extra takarítási díj kerül kiszabásra, melyet kötelező a helyszínen megfizetni.
A.8.		A VENDÉGEK PIHENÉSE
A.	8.1.	Kérjük minden Vendégünket, hogy tartózkodásuk során, különös tekintettel a 22.00 és 8.00 óra közötti időszakra, kellemetlenkedő vagy zajt keltő tevékenységgel ne zavarják más Vendégek nyugalmát. A jelen szabály be nem tartása, az erre vonatkozó felszólítások figyelmen kívül hagyása esetén a zavart okozó Vendég létesítményből való eltávolítására kerülhet sor a befoglalt szolgáltatás díjának visszatérítése nélkül. Ezen felül, további, 50.000, -Ft értékű kártérítési díj megfizetésére is kötelezhető, melyet a szobaszámlára terhelünk.
B.		HOTEL
B.1.		SZÁLLÁSDÍJ ÉS SZOLGÁLATÁSOK
B.	1.1.	A közzétett árak forintban értendők és tartalmazzák az áfát. Az esetlegesen euró árfolyamban közzétett árak tájékoztató jellegűek és a létesítmény különböző értékesítési pontjain közzétett váltási árfolyamon vannak kalkulálva. A létesítmény Vezetősége fenntartja a jogot az átváltási árfolyam megváltoztatására, mellyel egyidőben a kijelölt pontokon közzéteszi az új átváltási árfolyamot.
B.	1.2.	A szobadíjak és a szolgáltatások díja az ajánlatkérés vagy foglalás pillanatában érvényben levő díjak alapján kerül felszámításra.
B.	1.3.	A foglalás eredetétől függetlenül (közvetlen-, honlapon történő-, telefonos-, e-mailes foglalás, foglalási portálokon vagy utazási közvetítőn keresztül történő foglalás) a foglalások minden esetben írásban kerülnek visszaigazolásra.
B.	1.4.	A szállásdíjak, a kiválasztott ajánlattól függően, tartalmazhatják a szállásdíjat reggelivel, svédasztalos félpanziós vacsorát vagy teljes panziós ellátást. Tartalmazhatják továbbá a következő szolgáltatásokat:
B.	1.4.a.	Belépő a fürdőbe ingyenes medence és wellness terület használattal (kivéve a wellness kezeléseket)
B.	1.4.b.	Gyerekjátszók használatát
B.	1.4.c.	Gyerek és felnőtt animációs programokat
B.	1.4.d.	Nem őrzött és előre nem foglalható parkolóban parkolóhelyet (a szabad helyek kapacitásáig)
B.	1.4.e.	Wi-Fi lefedettséget a létesítmény teljes területén (kivéve az esetlegesen felmerülő műszaki meghibásodások esetét)
B.	1.4.f.	Wellness kezeléseket vagy egyéb szolgáltatásokat, amennyiben ezek konkrétan megjelölésre kerülnek
B.	1.5.	Bármely más, a jelen szabályzatban nem szereplő vagy ettől eltérően nem jelölt esetekben a szolgálatások térítés ellenében biztosítottak a közzétett díjakon.

B.2.		BEJELENTKEZÉS
B.	2.1.	Az érkezés napján a szobák 15.00 órától foglalhatóak el.
B.	2.2.	A szobák az előírt időpont előtti elfoglalása a „korai érkezés” szolgáltatás megváltása esetén lehetséges, mely érkezés előtt előzetesen foglalható, vagy a foglaltság függvényében, a kérés pillanatában érvényben levő díjon a helyszínen megváltható.
B.	2.3.	A 2016. évi CLVI. törvénynek való megfelelés érdekében a bejelentkezés alkalmával a szobába érkező minden Vendég köteles felmutatni egy érvényes személyazonosságot igazoló dokumentumot. Munkatársaink kérni fogják továbbá a bejelentő lap kitöltését.
B.	2.4.	A bejelentkezési folyamatot követően minden 16 év fölötti Vendég részére átadásra kerül az elektronikus szobakulcs (kártya), illetve az elektronikus karszalagok, melyek a termálfürdőbe való belépésre jogosítanak fel.
B.	2.5.	Az elektronikus szobakártyák és karszalagok a létesítmény tulajdonát képezik, utazáskor visszaszolgáltatandók a Szálloda recepción.
B.3.		KIJELENTKEZÉS
B.	3.1.	Az utazás napján a szobákat legkésőbb 10.30-ig kell üresen el kell hagyni.
B.	3.2.	Igény esetén megváltható a mindenkor érvényes díjon a „késői utazás” szolgáltatás, mely 15.00 vagy 18.00 óráig biztosítja a szobában való tartózkodás lehetőségét, illetve tartalmazza a fürdő használatát. A 18.00 órát meghaladó tartózkodás esetén egy további éjszaka reggelivel díja kerül felterhelésre az adott szobatípusra az azon a napon érvényben levő díjon.
B.	3.3.	Amennyiben a foglalásnak megfelelő távozási időpontra a szoba nem kerülne elhagyásra, a létesítmény Vezetősége fenntartja a jogot a Vendég távollétében is a szoba kiürítésére. Ezen esetben a Xxxxxx személyes tárgyai jegyzőkönyv felvétele mellett eltávolításra kerülnek a szobából és biztonságos helyre kerülnek betárolásra. A jegyzőkönyvben megjelölésre kerül a szoba kiürítését szükségessé tevő indok is. Ezen felül a Vendéget egy további 20.000, -Ft-os szobakiürítési díj fogja terhelni.
B.	3.4.	A kijelentkezés alkalmával visszaszolgáltatandók az érkezéskor átvett elektronikus szobakártyák és karszalagok. Ezek hiánya esetén egy 2.000, -Ft / darab kártérítés kerül felszámításra.
B.	3.5.	Kérjük Vendégeinket, hogy a szobát rendezett állapotban hagyják, elzárt vízcsapokkal.
B.	3.6.	A kijelentkezés alkalmával a Housekeeping Munkatársai ellenőrzést hajthatnak végre a szobában.
B.	3.7.	Amennyiben indokoltalan mértékű szennyeződés található a szobában, egy további, 20.000, -Ft-os extra takarítási díj kerülhet felterhelésre.
B.	3.8.	Bármely eltávolított vagy kárt szenvedett tárgy vagy berendezés esetén a szobaszámlára a következő kártérítési díjak kerülnek felterhelésre: Tv távirányító 6.000, -Ft / db, // bármely típusú villanykörte 1.500, -Ft / db, // éjjelilámpa 15.000, -Ft / db, // telefonkészülék 9.000, -Ft / db, // televízió 150.000, -Ft / db, // díszpárna 9.000, -Ft / db, // párna 15.000, -Ft / db, // párnahuzat 6.000, -Ft / db, // lepedő és paplanhuzat 15.000, -Ft / db, // paplan 45.000, -Ft / db, // függöny 15.000, -Ft / db, // fürdőköntös 15.000, -Ft / db, // kis és közepes törülköző 5.000, -Ft / db, // fürdőlepedő 7.000, -Ft / db, // üvegpohár 1.500, -Ft / db, // wellness táska 20.000, -Ft / db
B.	3.8.a.	Bármely, a B.3.8. pontban nem jelölt tárgy hiánya, vagy rongálódása esetére a Vezetőség fenntartja a jogot a kártérítési összeg meghatározására.
B.	3.8.b.	A megjelölt díjak a tárgy vagy berendezés díját és a kártérítés díját is tartalmazzák.
B.	3.8.c.	Irányadóak a jelen szabályzat A. pontjának „A létesítmény tulajdona, károk” alfejezetében foglaltak is.
B.4.		FOGLALÁSI FELTÉTELEK
B.	4.1.	Foglalni a Szállodai recepción, közvetlenül a Munkatársainknál, a honlapunkon-, telefonon keresztül, e- mailben, illetve foglalási portálokon vagy utazásközvetítő Partnereinken keresztül lehetséges.
B.	4.2.	Árajánlatkérés esetén az ajánlati díj/díjak és szoba/szobák az adott pillanatban érvényes díjszabás és szabad kapacitás függvényében kerülnek feltüntetésre az árajánlatban.
B.	4.3.	A foglalás felvételéhez a következő adatok kérhetők: név és vezetéknév, telefonos és e-mail elérhetőség, érkezési és utazási dátum, Vendégek száma, illetve bármely olyan információ, mely a foglalás felvételéhez releváns. A szolgáltatott adatokat az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
B.	4.4.	A foglalás az írásos visszaigazolás kézhezvételének pillanatában tekinthető visszaigazoltnak. Ezen visszaigazolás a létesítményünk és a Vendég között létrejött szolgáltatási szerződés érvényességével bír. Az esetleges további árajánlatok, levélváltások részét képezik a foglalásnak / árajánlatkérésnek.
B.	4.5.	A foglalás biztosítékaként hitelkártya garanciát vagy a foglalás díjának teljes vagy részleges előlegfizetését kérhetjük. A szükséges biztosíték az ajánlatadási folyamatban kerül megjelölésre.

B.	4.6.	Amennyiben a tartózkodás vagy a szolgáltatások foglalása egy harmadik személy részéről történik, létesítményünknek nem kötelessége vizsgálni, hogy a harmadik személy jogosan jár-e el azon Vendég nevében, akinek nevére a foglalás történik, így amennyiben a tartózkodást letöltő Xxxxxx esetlegesen nem tenne eleget fizetési kötelezettségének, minden nemű költségért azon harmadik személy felel, aki a tartózkodást eredetileg befoglalta.
B.5.		FOGLALÁS VISSZAMONDÁSA, TERVEZETTNÉL KORÁBBI ELUTAZÁS ÉS MEG NEM JELENÉS
B.	5.1.	A visszaigazolt foglalások lemondását kizárólag írott, vagy más, a létesítményünk által elfogadott formában (például foglalási portálokon) áll módunkban elfogadni.
B.	5.2.	Xxxxxxxxx feltételek Az elfogadott ajánlatban / csomagban feltüntetett feltételek az irányadók.
B.	5.3.	Tervezettnél korábbi elutazás A foglalás utazási dátumánál korábbi elutazás esetén, a már igénybe vett szolgáltatások díján felül, a le nem töltött éjszakák díja is fizetendő szoba reggeli ellátással díjon kalkulálva. Utazásközvetítőn keresztül történt foglalás esetén az Utazásközvetítő és a létesítményünk között fennálló szerződésben foglaltak az irányadóak.
B.	5.4.	Meg nem jelenés Meg nem jelenés (a Vendég nem jelentkezik a Szállodai recepción bejelentkezés céljából) a befoglalt tartózkodás első éjszakájának díja fizetendő.
B.6.		SZOBASZERVÍZ
B.	6.1.	Szobaszervíz reggeli A szobaszervíz reggeli szolgáltatás a Szálloda Recepción (500-as mellék), az Étteremben (607-es mellék), vagy a szobában található nyomtatvány kitöltésével igényelhető.
B.	6.2.	Szobaszervíz A befoglalt ellátásba tartozó étkezéseken kívüli a szobába készített szobaszervíz lapon feltüntetett kínálatból igényelhető a szobaszervíz szolgáltatás. Ezen szolgáltatás díja a vendéglátó egységben helyben fizethető, vagy a szobaszámlára terhelhető.
B.7.		MINIBÁR
B.	7.1.	A szobában található minibár termékei a minibár árlista szerinti díjak ellenében fogyaszthatóak. Ezen termékek fogyását a Housekeeping Munkatársai a napi takarítás alkalmával minden nap ellenőrzik, szükség esetén a termékeket pótolják, az elfogyasztott termékekről nyugtát hagynak a szobában. A termékek díja a szobaszámlára kerül felterhelésre.
B.8.		LÁTOGATÓK
B.	8.1.	A szállodai szobák területére kizárólag a Szálloda Recepción megfelelően bejelentkezett Vendégek jogosultak belépni. Esteleges látogatók a hallban vagy a létesítmény közösségi tereiben fogadhatók.
B.	8.2.	A szállodai szobák területére a látogatók kizárólag 8.00 és 20.00 óra között léphetnek, amennyiben előzetesen, személyazonosságot igazoló dokumentum felmutatásával bejelentkeztek a Szálloda Recepción. A létesítmény Vezetősége nem vállal felelősséget a harmadik személyeknek vagy személyek által okozott esetleges károkért, ezekért a szállodában megszállt Xxxxxx felel és a károk ellenértékét köteles a helyszínen megtéríteni.
B.	8.3.	A létesítmény Vezetősége fenntartja a jogot minden olyan Vendég eltávolítására, aki a fent feltüntetett szabályt megsérti.
B.9.		DOHÁNYZÁS
B.	9.1.	A jelen szabályzat A. fejezetében a dohányzásra vonatkozó általános szabályokon felül tájékoztatunk, hogy a szálloda minden szobájában és a szobákhoz tartozó loggiákon tilos a dohányzás.
B.	9.2.	Ezen szabály megsértése egy 60.000, -Ft értékű extra takarítási és szobakiadhatatlansági díj megfizetését vonja maga után, mely a szobaszámlára kerül felterhelésre, vagy a szállodában meg nem szállt Vendégek esetén helyben fizetendő. Amennyiben ilyen intézkedés válna szükségessé, a Vendéget a szobába helyezett tájékoztatóval értesítjük.
B.	9.3.	A B.9.2. pontban foglaltakon felül a dohányzásra vonatkozó jogszabályok értelmében további szankciók és bírságok kerülhetnek kiszabásra az arra jogosult Hatóságok által.
B.10.		BIZTONSÁG ÉS TŰZVÉDELEM
B.	10.1.	A biztonságra és tűzvédelemre vonatkozó előírások a jelen szabályzat A. fejezetében tekinthetők meg.

B.11.		FÜRDŐLEPEDŐK ÉS FÜRDŐKÖNTÖSÖK HASZNÁLATA
B.	11.1.	A fehér színű törülközők és fürdőlepedők kizárólag a szállodai szobában történő használatra biztosítottak.
B.	11.2.	A szállodai szobákban található fürdőköntösök a fürdő területén is használhatók.
B.	11.3.	A fürdő területén használható fürdőlepedők a Fürdő recepción igényelhetők az érkezéskor kapott voucher-ek átadása ellenében, használatuk díjmentes. Minden voucher egy darab lepedő átvételére jogosít, a voucher-en feltüntetett összeg a szobaszámlára kerül felterhelésre. A voucher-eket a Fürdő recepción Munkatársaink átveszik és a lepedő visszaszolgáltatása alkalmával visszaadják a Vendégnek. Kijelentkezés alkalmával a Vendég köteles az átvett voucher-eket a Szálloda Recepción visszaszolgáltatni. A voucher elvesztése vagy le nem adása esetén a voucher ellenértéke utazáskor kifizetendő.
B.	11.4.	A törülközők és bármely más jellegű textília a létesítmény tulajdonát képezik, a létesítményből való eltávolításuk tilos. Eltulajdonítás, károkozás vagy elveszítés esetén a jelen szabályzat B.3.8. pontjában feltüntetett ellenértékük a szobaszámlára kerül felterhelésre.
B.12.		PROBLÉMÁK JELZÉSE
B.	12.1.	Vendégeink zavartalan tartózkodásának biztosítása érdekében kérjük, hogy az észlelt problémákat, esetleges meghibásodásokat haladéktalanul jelezzék, lehetővé téve a mielőbbi intézkedésünket.
C.		TERMÁLFÜRDŐ
C. 1.		ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
C.	1.1.	A szolgáltatásokat jogosulatlanul igénybe vevő, a Termálfürdő Házirendjében foglaltakat vagy a szolgálatban levő Munkatársaink utasításait megszegő személyek eltávolíthatók a létesítmény területéről (szükség esetén) a Vagyonőri szolgálat bevonásával.
C.	1.2.	Vendégeink a szolgáltatások igénybevételével elfogadják és magukra nézve kötelezőnek ismerik el a jelen szabályzat rendelkezéseit.
C.	1.3.	Bármely, a jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésben a magyar jog rendelkezései az irányadók, illetve a Resort Általános szerződési és szolgáltatási feltételeinek Szabályzata, mely megtekinthető honlapunkon.
		NYITVATARTÁS
C.	1.4.	A termálfürdő nyitvatartási ideje a Fürdő különböző pontjain ki van függesztve, de a Hotel vagy a Termálfürdő Recepcióján is tudnak róla felvilágosítást adni.
C.	1.5.	A nyitvatartási idő az évszaktól, különleges eseményektől vagy szolgáltatási igényektől függően változhat.
C.	1.6.	A Termálfürdő medencéit és egyéb területeit legkésőbb zárás előtt 15 perccel el kell hagyni.
		ÁLLATOK
C.	1.7.	Higiéniai és biztonsági megfontolásból tilos állatot bevinni a Termálfürdő kültéri és beltéri részeire egyaránt.
		A RESORT TULAJDONA, KÁROKOZÁS
C.	1.8.	Tilos a Resort területéről kivinni bármilyen, az intézmény tulajdonát képező felszerelést vagy kelléket (fürdőköpeny, törölköző, lepedő, párna, takaró stb.) vagy bármilyen más tárgyat (lámpa, kábelek, távirányító stb.).
C.	1.9.	Minden szándékosan vagy gondatlanságból okozott kárt meg kell téríteni a Resort részére a Vezetőség által meghatározott díjon.
C.	1.10.	Minden esetleges kárt azonnal jelezni kell a Termálfürdő recepcióján.
C.	1.11.	Ha a kárt több személy okozta, mindegyikük kártérítési felelősséggel rendelkezik.
		BIZTONSÁG ÉS TŰZVÉDELEM
C.	1.12.	Társaságunk a létesítmény területén elektronikus megfigyelő rendszert üzemeltet. A felvételek, az erre vonatkozó törvényrendeletek betartásával bizonyítékként felhasználhatók problémák, szabálysértések és törvényszegések esetén. A megfigyelő rendszer kialakításánál és üzemeltetésénél a 2012. évi I. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény, a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 95/46/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv rendelkezései figyelembe lettek véve.

C.	1.13.	Minden Vendégnek be kell tartania a tűzvédelmi előírásokat. A tűz esetére kidolgozott menekülési útvonal az intézmény minden részén megtalálható. Azonban minden esetben be kell tartani a szolgálatban levő személyzet útmutatásait.
		VIDEO ÉS FÉNYKÉPFELVÉTELEK
C.	1.14.	A személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályi megfelelés érdekében, melyről a létesítményben és a honlapunkon közzétett adatkezelési tájékoztatónkban tájékoztatunk, a Vezetőség előzetes engedélye nélkül tilos a létesítmény kültéri vagy beltéri területén, ahol harmadik személyek is jelen lehetnek, magáncélra fénykép- és videófelvételeket készíteni.
C.	1.15.	A fent leírt okoknál fogva tilos kereskedelmi célú felvételek készítése, melyre kizárólag a Vezetőség előzetes engedélyével van lehetőség.
C. 2.		BELÉPÉS A TERMÁLFÜRDŐBE
C.	2.1.	A külsős Vendégek (akik nem a Hotelben szállnak meg) kizárólag belépőjegy vásárlása ellenében és a nyitvatartási idő alatt léphetnek a Termálfürdő területére. A belépőjegy megváltása alkalmával kapott karpánt viselése kötelező, ez teszi lehetővé a megvásárolt jegy típusának megfelelő helyekre történő belépést, illetve az esetleges fogyasztások terhelését, amit majd kilépéskor kell fizetni.
C.	2.2.	A felnőttek (14 éves életkornál idősebbek) részére szolgáló karpánttal a vásárlás maximum 30.000 Ft összeghatárig, míg a gyermekek és a 14 évesnél fiatalabbak részére szolgáló karpánttal maximum 6.000 Ft összeghatárig lehetséges. A karpánt elvesztése esetén a Vendég köteles megfizetni a maximális vásárlási összeghatárnak megfelelő összeget. Amennyiben az elveszített karpánttal lebonyolított vásárlások összege beazonosítható az informatikai rendszerünkben (pl csoportos belépés esetén), úgy a maximális vásárlási összeghatár helyett a valósan levásárolt összeg, plusz karpántonként 2.000 Ft díj fizetendő meg.
C.	2.3.	Lehetőség van törölközőt és fürdőköpenyt bérelni a Fürdő Pénztáránál megtekinthető kaució és bérleti díj megfizetése ellenében.
C.	2.4.	A törölköző vagy fürdőköpeny elvesztése, megrongálódása vagy eltulajdonítása esetén a kaució nem jár vissza és a bérbeadó további kártérítési igénnyel élhet.
C.	2.5.	A Szállóvendégek térítésmentesen léphetnek a Termálfürdő (medencék és Szaunavilág) területére, de viselniük kell a bejelentkezéskor kapott, megkülönböztető színű karpántot. A Szállóvendégek a Termálfürdő beléptetési pontján ingyenesen igényelhetnek törölközőt (lásd a Resort általános szerződési és szolgáltatási feltételeire vonatkozó szabályzat B.11.-es pontját).
C.	2.6.	A 14 évesnél fiatalabbak csak felnőtt személy kíséretében vehetik igénybe a Termálfürdő szolgáltatásait. Külsős Vendégek esetén az alacsonyabb díjú belépőjegy igénybevételéhez kötelező a gyermek személyazonosságát igazoló irat bemutatása.
C.	2.7.	Személyes tárgyak elhelyezésére szekrények, fogasok és polcok állnak a Vendégek rendelkezésére. A szekrények a Termálfürdő pénztárában megtekinthető díj ellenében bérelhetők. A létesítmény Vezetősége nem vállal felelősséget az értéktárgyakért, illetve általánosan bármely, a létesítmény kültéri vagy beltéri területére behozott tárgyért. A nagyobb értékű értéktárgyak és nagyobb összegű készpénz biztonságba helyezése a Szállodai Recepción elhelyezett központi széfben lehetséges, amennyiben azokat átadják tárolásra.
C.	2.8.	Túlzsúfoltság esetén, biztonsági okokból a Termálfürdő átmenetileg megtagadhatja további Vendégek beengedését.
C.	2.9.	Rossz idő esetén a helyszínen, a weboldalon vagy a viszonteladóknál már megvásárolt jegy árát nem áll módunkban visszafizetni.
C.	2.10.	Minden Vendég saját felelősségére lép a Termálfürdő területére és ezzel vállalja a kifüggesztett Házirend és a személyzet utasításainak betartását.
C. 3.		A TERMÁLFÜRDŐBE VALÓ BELÉPÉS KORLÁTOZÁSA
C.	3.1.	Biztonsági és higiéniai okokból megtagadható a belépés a Termálfürdőbe:
C.	3.1.a.	Lázas, vagy gyomor- és bélpanaszokkal küzdő, bőrbetegségben szenvedő, vagy nyílt sebekkel rendelkező személyeknek
C.	3.1.b.	Görcsös rohamokat és eszméletvesztést okozó betegségekben szenvedő személyeknek
C.	3.1.c.	Nagy kiterjedésű és szemmel látható kóros elváltozásoktól szenvedő személyeknek
C.	3.1.d.	Tudatmódosító szerek hatása alatt levő személyeknek
C.	3.1.e.	Alkoholos befolyásoltság hatása alatt levő személyeknek
C.	3.2.	A Vendégek kötelesek tájékoztatni a pénztári személyzetet esetleges betegségeikről vagy panaszaikról, amelyek saját maguknak vagy másoknak sérülést okozhatnak. Kérjük továbbá a Vendégeket, hogy jelezzék Munkatársaink felé minden esetleges anomáliát, sérülést, veszélyes tárgyakat vagy viselkedést, más Vendégek zavaró viselkedését, hogy azonnal intézkedhessenek.
C.	3.3.	Tilos a Termálfürdő, a Wellness vagy SPA területére utcai cipőben belépni. A látogatók és a szolgáltató személyzet részére ingyenesen cipővédőt biztosítunk.

C.	3.4.	A Termálfürdő területén kötelező a papucs viselése.
C.	3.5.	A medencék, a Termálfürdő, a wellness és SPA részlegek területére mind a felnőttek, mind gyermekek (bármilyen korúak is) kizárólag fürdőruhában léphetnek be.
C.	3.6.	A medencék használata előtt, valamint a szaunák használata előtt és után kötelező lezuhanyozni.
C.	3.7.	A (3 évesnél kisebb) gyermekek csak speciális fürdőnadrágot viselve léphetnek a medencékbe, és a szülőknek fokozottan figyelniük kell a higiéniai szabályok betartására.
C.	3.8.	A medencékben tilos nagy méretű felfújható gumieszközök használata.
C.	3.9.	Tilos a medencékbe beugrálni, vagy a vízben labdázni, ha ez zavarja a többi Vendéget, kiabálni vagy folyamatosan hangosan beszélni, ételt vagy italt vinni a vízbe, vagy olyan magatartást tanúsítani, ami zavarhatja a többi Vendéget.
C.	3.10.	Tilos zenelejátszó eszközök használata fülhallgató nélkül.
C.	3.11.	Tilos olyan törékeny vagy veszélyes tárgyakat a medencékbe vinni, amelyek sérülést, balesetet okozhatnak.
C.	3.12.	Tilos gyúlékony vagy robbanó anyagokat bevinni.
C.	3.13.	Tilos a nyugágyakat, székeket tárgyakkal, törölközőkkel vagy fürdőköpenyekkel elfoglalni mialatt a vízben tartózkodnak vagy felkeresik a vendéglátóhelyeket. A személyzetnek 30 perc letelte után jogában áll eltávolítani az őrizetlenül hagyott tárgyakat.
C.	3.14.	Minden Vendég köteles fenntartani a tisztaságot a Termálfürdő teljes területén. Szigorúan tilos szemetelni, cigarettacsikket eldobni és a medencék vizét szennyezni. Aki ezt nem tartja be, 15.000 Ft összegű bírság megfizetésére kötelezhető.
C.	3.15.	Biztonsági és higiénés okokból tilos bármilyen nemű italt vagy ételt bevinni a Termálfürdő területére.
C. 4.		A SZAUNÁK HASZNÁLATA
C.	4.1.	A szauna használata fokozott igénybevételt jelent a szervezet számára. A szaunák használata saját felelősségre történik. Tekintettel arra, hogy bizonyos személyeknél a szauna használata egészségügyi kockázattal jár, a Vendégek kötelesek minden esetleges betegségükről tájékoztatni Munkatársainkat. Légzőszervi vagy szív- és érrendszeri panaszok és betegségek esetén a szauna használata előtt érdemes kikérni a háziorvos véleményét.
C.	4.2.	A szaunákba kizárólag ruházat nélkül lehet belépni. A beltéri és kültéri szaunákban egyaránt kötelező a törölköző vagy szaunalepedő használata, olyan módon, hogy a testfelület semmilyen módon ne érintkezzen a padozattal. Ez alól kivételek a gőzfürdők, amelyeket törölköző vagy szaunalepedő nélkül is igénybe lehet venni. A szaunákban tilos a papucs használata.
C.	4.3.	Szigorúan be kell tartani a kifüggesztett instrukciókat, amelyek a különböző készülékek használatát szabályozzák, és tiszteletben kell tartani a műszakban levő Munkatársaink utasításait, javaslatait is.
C.	4.4.	A szaunák használata, illetve a Szaunavilágnak nevezett részre való belépés csak a 16 éven felülieknek engedélyezett.
C.	4.5.	A szaunák helyes használata érdekében javasoljuk Vendégeinknek, hogy szíveskedjenek megtekinteni a Szaunavilág területén közzétett „Szaunavilág szabályzat és helyes szaunahasználati javalatok”-at.
C. 5.		WELLNESS KEZELÉSEK
C.	5.1.	Előjegyzés: lehetőség van a kezelések előjegyzésére közvetlenül a SPA részleg recepcióján a 608-as melléken vagy a x00 00 000 000 telefonszámon, illetve a xxx@xxxxxxxxxx.xxx e-mail címen.
C.	5.2.	A kezelés befoglalásának alkalmával Munkatársaink egy rövid kérdőívvel fognak további információkat kérni a kezelést igénybe vevő Vendég egészségi állapotára vonatkozóan. A szolgáltatás igénybevételéhez kötelező a kérdőív kitöltése. Az adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük. Az adatkezelési tájékoztatónk megtekinthető honlapunkon, vagy a Szálloda Recepcióján.
C.	5.3.	A masszázs- és kozmetikai kezeléseket csak 14 évek felüliek vehetik igénybe.
C.	5.4.	Vendégeink nyugalmának a megőrzésére való tekintettel, kérjük, hogy a SPA területén halkan beszélgessenek. A telefont ajánlatos kikapcsolni, de legalább a hangerőt csendesre állítani.
C.	5.5.	Személyes tárgyak elhelyezésére a Termálfürdő bejáratánál található szekrények, fogasok és polcok állnak a Vendégek rendelkezésére. A szekrények a Termálfürdő pénztárában megtekinthető díj ellenében bérelhetők. A létesítmény Vezetősége nem vállal felelősséget az értéktárgyakért, illetve általánosan bármely, a létesítmény kültéri vagy beltéri területére behozott tárgyért. A nagyobb értékű értéktárgyak és nagyobb összegű készpénz biztonságba helyezése a Szállodai Recepción elhelyezett központi széfben lehetséges, amennyiben azokat átadják tárolásra.
C.	5.6.	A kezelések előtt szükséges a zuhanyzás.
C.	5.7.	A többi Vendég befoglalt időpontjainak tiszteletben tartása érdekében kérjük, legyenek tekintettel arra, hogy késés esetén a kezelés időtartama lerövidülhet az utána következő kezelések időpontjától függően.

C.	5.8.	Lemondás: Lemondás: Váratlan dolgok mindig közbe jöhetnek. Vendégeink foglalása a masszázs időpontja előtt 12 órával díjmentesen lemondható. • 12 órán belüli lemondás esetén a kezelési díj 50%-át, meg nem jelenés esetén a kezelési díj 100%-át számoljuk fel kötbérként. • Késés esetén a kezelés ideje a késés időtartamának megfelelően rövidebb lesz vagy elmarad! Abban az esetben, ha a késés oly mértékű, hogy a kezelés elvégzését ellehetetleníti, a meg nem jelenés elve lép életbe.
D.		ÉTTEREM ÉS TOVÁBBI VENDÉGLÁTÓ EGYSÉGEK
D.1.		NYITVATARTÁS, BELÉPÉS, KORLÁTOZÁSOK ÉS EGYÉB ELJÁRÁSOK
D.	1.1.	A létesítményünk területén üzemelő vendéglátó egységek nyitvatartását megtekinthetik a tájékoztató pontokon kifüggesztve vagy tájékoztatást kérhetnek a Szálloda vagy a Fürdő recepción.
D.	1.2.	A nyitvatartások módosulhatnak a folyamatban levő rendezvényektől vagy szolgáltatási feltételektől függően. A lehetőségekhez mérten minden módosulásról időben tájékoztatunk.
D.	1.3.	Biztonsági és ellenőrzési célból a szállodában megszállt Vendégektől Munkatársaink kérhetik a szobaszám bemondását és az elektronikus szobakártya felmutatását.
D.	1.4.	A Szállóvendégek a foglalási feltételeiknek megfelelő étkezéseket vehetik igénybe a foglalási létszámnak megfelelően, illetve naponta étkezés típusonként egy alkalommal.
D.	1.5.	Az esetlegesen vendégül látott külsős Vendégek fogyasztását jelezni szükséges, illetve fogyasztásuk a helyszínen fizetendő, vagy az őket vendégül látó Szállóvendég szobaszámlájára terhelendő.
D.	1.6.	Tilos ételt vagy italt az Étteremből, vagy bármely másik vendéglátó egységből kivinni.
D.	1.7.	Biztonsági okokból tilos az Étterem területére olyan étel és ital behozatala, mely nem a létesítményben lett vásárolva. A létesítmény vezetősége nem vállal felelősséget az esetlegesen ebből eredő higiéniai vagy egészségügyi problémákért.
D.	1.8.	A D.1.7. pontban foglaltak alól kivételt képezhetnek a különleges események (például rendezvények vagy csoportos foglalások), amennyiben a létesítmény Vezetősége ezt előzetesen engedélyezte. Ezen esetben az esemény szervezője köteles felmutatni egy, a létesítmény terültére behozott termékek származását igazoló dokumentumot, illetve megfizetni egy 1.500, -Ft / fő dugódíjat.
D.2.		EGYÉB RENDELKEZÉSEK
D.	2.1.	Kérjük tekintsék meg az Általános Szerződési és Szolgáltatási feltételek szabályzatának A. fejezetében foglaltakat.
E.		BOWLING
E.1.		ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
E.	1.1.	Nyitvatartásunk megtekinthető honlapunkon, illetve a Bowling terem bejáratánál kifüggesztve. Javasoljuk ezek előzetes megtekintését, ugyanis a nyitvatartás évszaktól függően változhat.
E.	1.2.	A szolgáltatások (játékok), illetve a Bowling Bárban értékesített termékek ára a Bowling Bárban megtekinthető. Az árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Euró valutában történő fizetés esetén A Bowling Bárban közzétett árfolyamot alkalmazzuk.
E.	1.3.	A Bowling terem területére a létesítményen kívül vásárolt ételt, italt bevinni tilos.
E.	1.4.	A kiskorú Vendégek tartózkodása kizárólag egy felnőtt felügyelete mellett engedélyezett.
E.	1.5.	A Bowling terem területére állatot bevinni tilos.
E.	1.6.	A Bowling terem területén tilos a dohányzás vagy az elektronikus cigaretta használata.
E.	1.7.	A Társaság kötelezettsége az előírások és jogszabályok betartása és betartatása. A jelen fejezet tárgyának vonatkozásában megemlítendő a nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának egyes szabályairól szóló 1999. évi XLII. törvény, melynek értelmében az Üzemeltető kötelessége a dohányzásra (és elektronikus cigarettára) vonatkozó szabályokat megszegő személyek figyelmét a szabályszegő magatartás haladéktalan befejezésére felhívni. Amennyiben a felhívás eredménytelen, a szabályszegő személyt a létesítmény elhagyására kell felszólítani, továbbá az Üzemeltető az egészségügyi államigazgatási szerveknél eljárás lefolytatását kezdeményezheti a szabályszegővel szemben, melynek következtében egészségvédelmi bírság szabható ki.

E.	1.8.	A Resort Vezetősége nem vállal felelősséget a Bowling terem területén elveszített vagy felügyelet nélkül hagyott tárgyakért.
E.	1.9.	A szolgáltatásokat jogosulatlanul igénybe vevő, a Bowling terem szabályzatát vagy a szolgálatban levő Munkatársaink utasításait megszegő személyek eltávolíthatók a létesítmény területéről (szükség esetén) a Vagyonőri szolgálat bevonásával.
E.	1.10.	Vendégeink a szolgáltatások igénybevételével elfogadják és magukra nézve kötelezőnek ismerik el a jelen szabályzat rendelkezéseit.
E.	1.11.	Bármely, a jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésben a magyar jog rendelkezései az irányadók, illetve a Resort Általános szerződési és szolgáltatási feltételeinek Szabályzata, mely megtekinthető honlapunkon.
E.2.		A LÉTESÍTMÉNY TULAJDONA
E.	2.1.	Tilos a Bowling terem berendezéseit, a játékok kellékeit eltávolítani a terem területéről.
E.	2.2.	A területen jelen levő berendezésekben vagy játékokban okozott károkért vagy hiányért a kárt, hiányt okozó személy(ek) felel(nek) és köteles(ek) a Vezetőség által meghatározott áron megtéríteni ezek értékét.
E.3.		BIZTONSÁG
E.	3.1.	A szolgáltatások igénybevétele, játékok használata saját felelősségre történik.
E.	3.2.	A Bowling terem berendezései és játékai rendeltetésszerűen használandók. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért és balesetekért a Vezetőség nem vállal felelősséget. A nem rendeltetésszerű használatból eredő balesetekért és következményikért, illetve károkért az érintett személy felel.
E.	3.3.	A kis gyermekek biztonsága érdekében a 6 év alatti gyerekek számára nem engedélyezett a szolgáltatások (játékok) igénybevétele.
E.	3.4.	A Vendégeink és Munkatársaink védelme érdekében a Bowling terem területén elektronikus megfigyelőrendszer üzemel. A videó felvételek rögzítése csak kimondottan biztonsági okokból és a törvényi előírásoknak megfelelően megy végbe. A létesítmény területén egy Őrző-Védő pont is található Vagyonőri jelenléttel, akik szükség esetén beavatkozhatnak.
E.	3.5.	Minden Vendég köteles a tűzvédelmi előírások betartására. A tűz esetén követendő menekülési útvonalak megtekinthetők a Resort területén kifüggesztett alaprajzokon.
E.	3.6.	Tilos a Resort területére veszélyes-, például fegyvert, robbanószert stb. vagy illegális tárgyakat, például kábítószereket behozni.
E.4.		SZOLGÁLTATÁSOK FOGLALÁSA
E.	4.1.	A nyújtott szolgáltatások előzetesen foglalhatók:
E.	4.1.a.	Telefonon vagy személyesen a Wellness Recepción a Fürdő nyitvatartási órái alatt,
E.	4.1.b.	E-mailben (xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx), vagy
E.	4.1.c.	Személyesen a Bowling Bárban a Bowling nyitvatartási ideje alatt.
E.	4.5.	Abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a befoglalt időpontra, maximum 10 perces késéig fenntartjuk foglalását. A 10 percet meghaladó késést meg nem jelenésként értelmezzük és a befoglalt pálya szabaddá válik más Vendégek számára.
E.	4.6.	Lehetőséget biztosítunk csoportos foglalásokra is (20+ fő vagy 4+ pálya). További információkért forduljanak az Értékesítési Munkatársakhoz (tel.: x00 00 000 000 / x00 00 000 000, xxxxx@xxxxxxxxxx.xxx).
E.5.		LEMONDÁSI FELTÉTELEK
E.	5.1.	A foglalások lemondásáért vagy a meg nem jelenésért nem számolunk fel díjat.
E.	5.2.	A létesítmény Vezetősége fenntartja a jogot a foglalások visszamondására az olyan meghibásodások esetén, melyek ellehetetlenítik a szolgáltatás nyújtását.
E.	5.3.	A műszaki meghibásodásokból eredő kellemetlenségek enyhítése érdekében igyekszünk előzetesen kiértesíteni a foglalásokkal rendelkező Vendégeket (amennyiben rendelkezésre áll az elérhetőség) egy másik szolgáltatás (játék) igénybevételének vagy a foglalás módosításának lehetőségét javasolva, illetve szélsőséges esetben a foglalás visszamondásáról tájékoztatva.
E.	5.4.	A játék közben történő meghibásodások esetén igyekszünk másik pályát, esetleg a Vendég preferenciája szerint másik szolgáltatást (játékot) biztostani. Amennyiben ez nem lehetséges (pl. mert minden pálya / játék foglalt, esetleg a meghibásodás minden játék igénybevételét ellehetetleníti stb.) az addig lejátszott idő (30 perces tömbökben) díja nem téríthető vissza és a Vendég a Reszort elhagyása előtt köteles ennek díját kiegyenlíteni.

E.6.		SZOLGÁLTATÁSOK
E.	6.1.	Bowling:
E.	6.1.1.	A minimálisan foglalható játékidő 30 perc, illetve az ennél hosszabb időtartamok 30 perces tömbökben foglalhatók.
E.	6.1.2.	Legfeljebb 6 fő vehet részt egy játszmában (egy pályán).
E.	6.1.3.	Szigorúan tilos a pályák guruló zónájába lépni (ahol a golyó a bábukkal való ütközésig gurul).
E.	6.1.4.	A pálya nekifutó-zónájában ételt, italt fogyasztani tilos.
E.	6.1.5.	A pályák használata kizárólag az erre alkalmas, bowling cipőkben engedélyezett.
E.	6.1.6	A megfelelő higiéniai feltételek biztosítása érdekében fertőtlenítő terméket és kötelezően használandó egyszerhasználatos nylon zoknikat biztosítunk.
E.	6.1.7.	Saját cipő viselete is engedélyezett, amennyiben az erre alkalmas, bowling cipő. Egyéb jellegű cipők (pl. sportcipő, beltéri cipő stb.) xxxxxxxx nem engedélyezett.
E.	6.1.8.	A pályák állapotának megfelelő megőrzése érdekében a bowling cipőket viselve a Bowling emelvény nem hagyható el (függetlenül attól, hogy a cipő a Vendég saját cipője, vagy a Reszort tulajdona).
E.	6.1.9.	A játékban részt nem vevő kísérők számára nem kötelező a bowling cipő viselete, de mivel utcai cipőben tartózkodnak, nem léphetnek a nekifutó-zónába.
E.	6.2.	Billiárd, Léghoki, Xxxx-xxxx, Csocsó
E.	6.2.1.	A játékokhoz szükséges kellékek a Bowling Bárban dolgozó Munkatárstól vehetők át és a játék végeztével ugyanott leadandók.
E.	6.2.2.	A játékok kellékeinek visszaadásakor tapasztalt esetleges hiány vagy kár értéke az alábbi díjakon és azonnal a helyszínen megtérítendők:
E.	6.2.2.a.	Billiárd dákó	7.000, -Ft / db
E.	6.2.2.b.	Billiárd golyó	6.000, -Ft / készlet
E.	6.2.2.c.	Golyó tároló doboz	2.000, -Ft / db
E.	6.2.2.d.	Háromszög	4.000, -Ft / db
E.	6.2.2.e.	Billiárd hosszabbító híd	11.000, -Ft / db
E.	6.2.2.f.	Ping-pong ütő	2.000, -Ft / db
E.	6.2.2.g.	Ping-pong labda	200, -Ft / db
E.	6.2.2.h.	Léghoki korong	1.300, -Ft / db
E.	6.2.2.i.	Léghoki ütő	5.000, -Ft / db
E.	6.2.2.j.	Csocsó labdák	900, -Ft / db
E.	6.3.	Bowling Bár
E.	6.3.1.	Kérjük Vendégeinket, hogy rendeléseiket a pultnál adják le, nem szolgálunk fel asztalnál.
E.	6.3.2.	A Bowling Bárban nem áll módunkban az olyan termékek megrendeléseit felvenni vagy kiszolgálni, melyek nem biztosítottak ebben a vendéglátó egységben. Egy másik vendéglátóegységben (Étterem, Lounge Bár, Cukrászda stb.) biztosított termék megrendelése és felszolgálása kizárólag csak azon a ponton lehetséges.
F.		FITNESZ TEREM
F.1.		ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
F.	1.1.	A Fitnesz Terem ingyenes belépést nyújt a Hotel Vendégei és a létesítmény Munkatársai számára. A terem a hét minden napján 24 órában nyitva áll, azonban az Üzemeltető fenntartja a jogot az előre nem látható események alkalmával a szolgáltatások ideiglenes felfüggesztésére.
F.	1.2.	A Fitnesz Terembe történő belépés külsős Vendégek számára nem engedélyezett.
F.	1.3.	A Fitnesz Terem berendezéseinek használata 16 éven felüli, felnőtt korosztály számára engedélyezett.
F.	1.4.	A 16 éven aluli Vendégek kizárólag felnőtt felügyelete mellet, illetve olyan tevékenységek céljából tartózkodhatnak a Fitnesz terem területén, mely nem igényli a fitnesz eszközök használatát (pl. csoportos torna, animációs foglalkozások stb.).
F.	1.5.	A Fitnesz Terem használata kizárólag a használatával összefüggő célokból vehető igénybe.
F.	1.6.	A Fitnesz Terem területére a létesítményen kívül vásárolt ételt, italt bevinni tilos.
F.	1.7.	Alkohol, kábítószer vagy doppingszereknek minősülő szerek hatása alatt álló személy számára tilos a terem használata.
F.	1.8.	A Fitnesz Teremben tilos alkoholtartalmú italok, kábítószerek fogyasztása.
F.	1.9.	A Fitnesz Terem használata tilos, azon személyek számára, akik:
F.	1.9.a.	olyan betegségekben vagy egészségügyi problémában szenvednek, amelyek megléte esetén a testmozgás kockázatot jelenthet;

F.	1.9.b.	lázzal, gyomor-bélrendszeri panaszokkal, bőrbetegséggel vagy nyílt sebekkel rendelkeznek.
F.	1.9.c.	ittas állapotú, tudatmódosító, illetve doppingszerek hatása alatt állnak.
F.	1.10.	A Fitnesz Teremben a kulturált viselkedés szabályai, az interperszonális kapcsolatokban a helyénvaló magatartás, valamint az általános higiéniai előírások betartása kötelező.
F.	1.11.	A Fitnesz Terem területén a tisztaság és rend megtartása kötelező.
F.	1.12.	A Fitnesz Terem területére állatot bevinni tilos.
F.	1.13.	A Fitnesz Terem területén tilos a dohányzás vagy az elektronikus cigaretta használata. A dohányzás csak az erre, a magyar jogszabályoknak megfelelően kijelölt helyeken engedélyezett.
F.	1.14.	A Társaság kötelezettsége az előírások és jogszabályok betartása és betartatása. A jelen fejezet tárgyának vonatkozásában megemlítendő a nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának egyes szabályairól szóló 1999. évi XLII. törvény, melynek értelmében az Üzemeltető kötelessége a dohányzásra (és elektronikus cigarettára) vonatkozó szabályokat megszegő személyek figyelmét a szabályszegő magatartás haladéktalan befejezésére felhívni. Amennyiben a felhívás eredménytelen, a szabályszegő személyt a létesítmény elhagyására kell felszólítani, továbbá az Üzemeltető az egészségügyi államigazgatási szerveknél eljárás lefolytatását kezdeményezheti a szabályszegővel szemben, melynek következtében egészségvédelmi bírság szabható ki.
F.	1.15.	A Resort Vezetősége nem vállal felelősséget a Fitnesz Terem területén elveszített vagy felügyelet nélkül hagyott tárgyakért.
F.	1.16.	A szolgáltatásokat jogosulatlanul igénybe vevő, a Fitnesz Terem szabályzatának előírásait megsértő személyek eltávolíthatók a létesítmény területéről (szükség esetén) a Vagyonőri szolgálat bevonásával.
F.	1.17.	A Fitnesz Terem használatával Vendégeink elfogadják és magukra nézve kötelezőnek ismerik el a jelen szabályzat rendelkezéseit.
F.	1.18.	Bármely, a jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésben a magyar jog rendelkezései az irányadók, illetve a Resort Általános szerződési és szolgáltatási feltételeinek Szabályzata, mely megtekinthető honlapunkon.
F.2.		A LÉTESÍTMÉNY TULAJDONA
F.	2.1.	Tilos a Fitnesz Terem területéről bármilyen eszközt, berendezést vagy egyéb tárgyat eltávolítani.
F.	2.2.	A területen jelen levő berendezésekben vagy játékokban okozott károkért vagy hiányért a kárt, hiányt okozó személy(ek) felel(nek) és köteles(ek) a Vezetőség által meghatározott áron megtéríteni ezek értékét.
F.3.		BIZTONSÁG
F.	3.1.	A Fitnesz Terem használata saját felelősségre és kockázatra történik.
F.	3.2.	A Fitnesz Terem nem áll sportanimátor felügyelete alatt. A berendezések helyes használatát az eszközök oldalán megtalálható információs táblák mutatják. Felmerülő kérdések, kétségek esetén a használók a Termál Parkban dolgozó sportanimátorhoz fordulhatnak.
F.	3.3.	A berendezéseket rendeltetésüknek megfelelően kötelező használni. A Resort Vezetősége nem vállal felelősséget a helytelen használatból eredő sérülésekért, károkért.
F.	3.4.	Balesetek, sérülések elkerülése érdekében, edzés közben kötelező a tükörtől a legalább1,5 méter távolság megtartása.
F.	3.5.	A nem megfelelő használatból eredő sérülések, következmények, valamint károk kizárólag a használó felelőssége.
F.	3.6.	A Vendégek kötelesek haladéktalanul jelezni a Resort Munkatársai felé a berendezésekben tapasztalt meghibásodásokat vagy más használók viselkedésbeli hiányosságait.
F.	3.7.	A Vendégeink és Munkatársaink védelme érdekében a Fitnesz Terem területén elektronikus megfigyelőrendszer üzemel. A videó felvételek rögzítése csak kimondottan biztonsági okokból és a törvényi előírásoknak megfelelően történik. A létesítmény területén egy Őrző-Védő pont is található Vagyonőri jelenléttel, akik szükség esetén beavatkozhatnak.
F.	3.8.	Minden Vendég köteles a tűzvédelmi előírások betartására. A tűz esetén követendő menekülési útvonalak megtekinthetők a Resort területén kifüggesztett alaprajzokon.
F.	3.9.	Tilos a Fitnesz Terem területére veszélyes-, például fegyvert, robbanószert stb. vagy illegális tárgyakat behozni.
F.4.		HASZNÁLAT
F.	4.1.	A Fitnesz Terem helyiségeibe történő belépés kizárólag tiszta, zárt edzőcipőben és sportöltözetben engedélyezett. A terem használata utcai cipőben vagy mezítláb tilos.
F.	4.2.	Edzés közben törülköző használata kötelező, tiszta és száraz törülközőt terítve a testtel érintkező berendezésfelületekre.
F.	4.3.	Tilos az eszközt annak használata nélkül foglaltan tartani.

F.	4.4.	A használat végeztével kötelező a berendezéseket alaphelyzetükbe visszaállítani, az eszközöket a rendszeresített tárolóhelyére visszahelyezni.
F.	4.5.	A használat végeztével kötelező a rendelkezésre álló tisztítószerrel és kendővel a használt eszközöket és berendezéseket lefertőtleníteni.
F.	4.6.	Tilos saját viselkedéssel a többi Vendég testedzését megzavarni.
F.	4.7.	Tilos saját eszközről kihangosított üzemmódban zenét hallhatni, saját eszközről történő zenehallgatás kizárólag fülhallgató használatával engedélyezett.
F.	4.8.	A Fitnesz Terem mellékhelyiségeiben mosdók és zuhanyzó áll rendelkezésre. A zuhanyzó használata során kötelező papucs viselete, továbbá a zuhanyzás végeztével tilos ruházatot vagy személyes tárgyakat hátrahagyni.
G.		JÁTSZÓHÁZ SZABÁLYZAT
G.1.		ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
G.	1.1.	A szolgáltatásokat jogosulatlanul igénybe vevő, a Játszóház szabályzatát vagy a szolgálatban levő Munkatársaink utasításait megszegő személyek eltávolíthatók a létesítmény területéről (szükség esetén) a Vagyonőri szolgálat bevonásával.
G.	1.2.	Vendégeink a szolgáltatások igénybevételével elfogadják és magukra nézve kötelezőnek ismerik el a jelen szabályzat rendelkezéseit.
G.	1.3.	Bármely, a jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésben a magyar jog rendelkezései az irányadók, illetve a Resort Általános szerződési és szolgáltatási feltételeinek Szabályzata, mely megtekinthető honlapunkon.
G.2.		A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE
G.	2.1.	A játszóházba való belépés, illetve a szolgáltatás igénybevétele a Szállóvendégek, valamint a játszóházba szóló belépőjegyet megváltó napi Vendégek számára van fenntartva. A jelen pont megszegése estén a szolgálatban levő Animációs vagy Őrző-védő Munkatársak jogában áll eltávolítani a szabályt megszegő személyeket.
G.	2.2.	A belépésre és a szolgáltatás használatára való jogosultság ellenőrzése Szállóvendégek esetén a wellness karóra, napi vendégek esetén színes, egyszer használatos karszalagok alapján történik, melyet Vendégeink vagy a Szállodába való érkezéskor a Szálloda Recepcióján, vagy az értékesítési ponton vehetnek át, ahol a jegy megvásárlása történik. Az esetleges félreértések elkerülése érdekében kérjük kedves Vendégeinket, hogy a gyerekek és a kísérő felnőttek viseljék mindig a karszalagokat. A belépési jogosultság és a szolgáltatás igénybevétele térítés ellenében történik a gyerekek és a kísérő felnőttek számára egyaránt a közzétett árakon vagy eljárással.
G.	2.3.	A gyerekjátszó és játékelemeinek használata 12 éves korig engedélyezett.
G.	2.4.	A gyerekjásztó használata csak egy felvigyázó felnőtt kísérete mellett engedélyezett.
G.	2.5.	Gyerekek nélküli felnőttek számára tilos a játszóházban tartózkodni.
G.	2.6.	A gyerekjásztó és a játékok használata kizárólag saját felelősségre történik.
G.3.		KORLÁTOZÁSOK
G.	3.1.	A játszóház csak lábbeli nélkül, kizárólag zokniban vehető igénybe.
G.	3.2.	A játszóház területére állatot bevinni tilos.
G.	3.3.	A játszóház területére ételt, italt bevinni tilos.
G.	3.4.	A játszóház használata során viselt gyűrűk, láncok sérüléseket okozhatnak, így kérjük, hogy belépés előtt vegyék le ékszereiket.
G.	3.5.	A játszóház területén tilos a dohányzás vagy az elektromos cigaretta használata.
G.	3.6.	A Társaság kötelezettsége az előírások és jogszabályok betartása és betartatása. A jelen fejezet tárgyának vonatkozásában megemlítendő a nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának egyes szabályairól szóló 1999. évi XLII. törvény, melynek értelmében az Üzemeltető kötelessége a dohányzásra (és elektronikus cigarettára) vonatkozó szabályokat megszegő személyek figyelmét a szabályszegő magatartás haladéktalan befejezésére felhívni. Amennyiben a felhívás eredménytelen, a szabályszegő személyt a létesítmény elhagyására kell felszólítani, továbbá az Üzemeltető az egészségügyi államigazgatási szerveknél eljárás lefolytatását kezdeményezheti a szabályszegővel szemben, melynek következtében egészségvédelmi bírság szabható ki.

G.4.		BIZTONSÁG
G.	4.1.	Biztonsági okokból, azon személyek számára, akik nem Vendégei Resortunknak, nem engedélyezett a játszóház használata.
G.	4.2.	A biztonságos játék biztosítása érdekében kérjük a kísérő felnőtteket és a nagyobb gyerekeket, hogy fordítsanak kiemelt figyelmet a kisebb gyerekekre.
G.	4.3.	Kérjük, hogy a játszóház berendezéseinek és eszközeinek épségét, illetve rendjét és tisztaságát óvják meg.
G.	4.4.	A játszóház területén található játékok és berendezések rendeltetésszerűen használandók.
G.	4.5.	A nem rendeltetésszerű használatból adódó balesetekért, illetve károkozásért a kísérő vállal felelősséget.
G.	4.6.	A játszóház berendezéseiben, eszközeiben keletkezett kárt vagy hiányt annak okozója köteles megtéríteni a létesítmény Vezetősége által megszabott áron.
G.	4.7.	A gyerekjátszó a nappali órákban Animációs Munkatársaink által felügyelt, akik különböző animációs programokat kínálnak, ugyanakkor nem biztosítanak gyerekmegőrző szolgáltatást. Kérjük tehát kedves Szülőket, hogy a gyerekeket kizárólag egy kísérő felnőtt felügyelete mellett engedjék be a területre.
G.	4.8.	Biztonsági okokból, amennyiben egy kísérő felnőtt alkohol vagy tudatmódosító szerek hatása alatt lenne, azonnali hatállyal el lesz távolítva a kíséretében levő gyerekkel együtt.
G.	4.9.	Biztonsági és higiéniai okokból, a többi gyerek egészségének megőrzése érdekében a Játszóházat nem veheti igénybe lázas, gyomor- vagy bélpanaszokkal küzdő, bőrbetegségben szenvedő személy.
G.	4.10.	A Vendégeink és Munkatársaink védelme érdekében a Játszóház területén elektronikus megfigyelőrendszer üzemel. A videó felvételek rögzítése csak kimondottan biztonsági okokból és a törvényi előírásoknak megfelelően történik. A létesítmény területén egy Őrző-Védő pont is található Vagyonőri jelenléttel, akik szükség esetén beavatkozhatnak.
G.	4.11.	A létesítmény Vezetősége nem vállal felelősséget a játszóház területén elveszített vagy felügyelet nélkül hagyott tárgyakért.
H.		PARKOLÓ, LAKÓKOCSI PARKOLÓ ÉS ELEKTROMOS AUTÓ TÖLTŐÁLLOMÁS
H.	1.1.	Létesítményünkben a szabad férőhelyek kapacitásáig ingyenesen rendelkezésre áll egy nem őrzött parkoló. A létesítmény Vezetősége nem vállal felelősséget a létesítmény területén parkoló gépkocsikban esetlegesen bekövetkezett károkért vagy lopásokért.
H.	1.2.	A parkoló használata a Szállodában tartózkodásukat töltő Vendégek, a Termálfürdő, az étterem és a létesítmény bármely szolgáltatását igénybe vevő Vendégek, illetve a Munkatársaink és a beszállítások időtartamára a beszállítók részére biztosított.
H.	1.3.	A parkolót jogosulatlanul használó gépjárművek eltávolításra vagy elvontatásra kerülhetnek.
		FENNTARTOTT PARKOLÓHELYEK
H.	1.4.	Bizonyos parkolóhelyek fenntartottak vagy egy adott csomagajánlathoz kötötten fenntarthatóak. A fenntartott parkolóhelyek minden esetben megfelelően jelzésre kerülnek.
		ELEKTROMOS AUTÓ TÖLTŐÁLLOMÁS
H.	1.5.	Létesítményünkben három Tesla vagy egyéb márkájú elektromos autó töltésére alkalmas állomás áll rendelkezésre. Használatuk ingyenes minden olyan Szálló- vagy külsős Vendég részére, aki a létesítmény szolgáltatásait igénybe veszi. További információért kérjük forduljanak a Szálloda Recepcióhoz.
		LAKÓKOCSI – PARKOLÓ ÉS TÖLTŐ – ÜRÍTŐ ÁLLOMÁS
H.	1.6.	A parkoló használta a létesítmény szolgáltatásainak igénybevétele nélkül nem lehetséges parkoló díj ellenében sem.
H	1.7	A lakókocsi töltő-ürítő állomás használata a szolgáltatási díj megfizetése ellenében lehetséges, mely 3 órás tartózkodást tesz lehetővé. A szolgáltatás díjára vagy egyéb információra vonatkozó kérdés esetén kérjük forduljanak a Szálloda Recepcióhoz.