STRAUMANN GMBH MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE

STRAUMANN GMBH MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

TARTALOMJEGYZÉK

I. TERMÉKEK 2

II. REGISZTRÁCIÓ ÉS FELHASZNÁLÓI FIÓK 2

III. MEGRENDELÉS MENETE 4

IV. SZÁLLÍTÁS 7

V. FIZETÉSI MÓD 8

VI. TERMÉKEK ÁTVÉTELE 8

VII.ELÁLLÁS JOGA 9

VIII.TERMÉKCSERE MÁS MÉRETRE 10

IX. JÓTÁLLÁS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG 10

1.JÓTÁLLÁS 10

2.KELLÉKSZAVATOSSÁG 10

3.TERMÉKSZAVATOSSÁG 11

X. FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA 11

XI. PANASZKEZELÉS MÓDJA 11

XII.TULAJDONJOG, KÁRVESZÉLYVISELÉS 12

XIII.EGYÉB SZERZŐDÉS 12

XIV.IRÁNYADÓ JOG 12

XV.ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) MÓDOSÍTÁSA 12

STRAUMANN GMBH MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatálybalép: 2024. március 7. napján

A Straumann GmbH Magyarországi Fióktelepe (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0-

8. F. épület, Cg.00-00-000000, a továbbiakban: Straumann) a jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) rögzíti a xxx.xxxx.xxxxxxxxx.xxx weboldalon található webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlásra vonatkozó szerződéses rendelkezéseket.

I. TERMÉKEK

A Webáruházban a Xxxxxxxxx által forgalmazott minden termék megvásárolható.

A Webáruházban azonban konszignációs készlet nem rendelhető. A konszignációs készlet kihelyezése feltételektől függ. Amennyiben konszignációs készletet szeretne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Straumann Ügyfélszolgálatával.

II. REGISZTRÁCIÓ ÉS FELHASZNÁLÓI FIÓK

A Webáruházban kizárólag ügyfélkóddal rendelkező, Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság és Magyarországon székhellyel rendelkező egyéni vállalkozás vásárolhat. Ha Ön fogyasztó, Ön fogyasztóként nem vásárolhat a Webáruházból. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1.§ (1) bekezdés 3. pont).

Az ügyfélkódot a Straumann adja.

Ha a gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozás már üzleti kapcsolatban állt a Straumann-nal, abban az esetben rendelkezik ügyfélkóddal. Ha már üzleti kapcsolatban állt a Straumann-nak, és nem tudja ügyfélkódját, kérjük, vegye fel a kapcsolatos a Straumann Ügyfélszolgálatával az alábbi elérhetőségeken:

Straumann Ügyfélszolgálat Tel: x00 0 000 0000

E-mail címe: xxxx.xx@xxxxxxxxx.xxx

A megrendeléshez felhasználói fiókkal kell rendelkeznie, amelyhez a regisztráció gombra kattintással először regisztrálnia kell.

A regisztrációnál az alábbi adatokat kell megadni az alábbi célból:

(i) cégnév, székhely, adószám: a számlázás és a cég ellenőrizhetősége miatt;

(ii) telephely vagy fióktelep: ha nem a székhelyre, hanem a telephelyre vagy fióktelepre kéri a számla kiállítását;

(iii) telefonszám: elérhetőség és kommunikáció miatt,

(iv) e-mail cím: elérhetőség és kommunikáció miatt,

(v) regisztráló személy beosztása: illetékesség vizsgálata miatt,

(vi) ügyfélkód, ha már van és tudja.

Ha Ön nem a székhelyre, hanem telephelyre vagy fióktelepre kéri a számla kiállítását, a felhasználói fiókban történő rögzítésen felül erről tájékoztatnia kell e-mailen vagy telefonon a Straumann Ügyfélszolgálatát. Ha a Straumann Ügyfélszolgálata nem kap ilyen tartalmú külön tájékoztatást, abban az esetben a Straumann automatikusan a székhelyre állítja ki a számlát.

A Straumann kizárólag a cégkivonaton szereplő székhelyre, telephelyre vagy fióktelepre tud számlát kiállítani, mivel a cégkivonatokon ezeknek az adatoknak a helyességét ellenőrizni tudja. A cégkivonaton nem szereplő, de a NAV-nál bejelentett telephelyre vagy fióktelepre a Straumann nem állíthat ki számlát.

Ha bármilyen adata változik, abban az esetben a felhasználói fiókban tudja rögzíteni a változást, azonban ezen felül a megváltozott adatokat a Straumann Ügyfélszolgálatán is jeleznie kell. A felhasználói fiókban rögzített változások közül egyedül az e-mail cím változás fut át automatikusan a Straumann rendszerén. Ha tehát pl. e-mail címe változik, és a felhasználói fiókban rögzíti a változást, a továbbiakban a megrendelésekkel kapcsolatosan – ideértve a folyamatban lévő megrendeléseket is – már az új e-mail címre kapja a tájékoztatásokat. Egyéb adatváltozás esetén azonban a Straumann Ügyfélszolgálatának tájékoztatása is szükséges ahhoz, hogy a megváltozott adatok átvezetésre kerüljenek a Straumann rendszerében.

A regisztrációkor el kell fogadni a Privacy Policy szabályzatot. A Privacy Policy szabály elfogadása nélkül nem tud továbbhaladni a regisztrációs folyamat és az ügyfélkód kiadása. Amennyiben a regisztrációkor nem fogadja el a Privacy Policy szabályzatot, nem fog tudni rendelést leadni a Webáruházban. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatos a Straumann Ügyfélszolgálatával.

A regisztráció megtörténtét követően automatikus e-mailt kap a Straumann-tól, amelyben a Straumann arról tájékoztatja, hogy Straumann fiókja létrehozásra került. Ebben az e-mailben kap egy linket, amelyre kattintva be tudja állítani a felhasználói fiókhoz tartozó jelszavát. Ezt követően a felhasználói fiókba a megadott e-mail címmel / felhasználói névvel és jelszóval tud belépni.

Ha Ön már rendelkezik ügyfélkóddal, a Straumann ellenőrzi az ügyfélkód helyességét. Ha nem helyes ügyfélkódot adott meg, a Straumann illetékes munkatársai felveszik Xxxxx a kapcsolatot telefonon és/vagy e-mailen.

Ha Ön még nem rendelkezik ügyfélkóddal, a regisztrációt követően körülbelül egy héten belül telefonon és/vagy e-mailen felveszi Önnel a kapcsolatot a Straumann egyik orvoslátogató munkakört betöltő munkavállalója. Az orvoslátogatóval történő telefonos és/vagy e-mailes egyeztetést követően a Straumann ügyfélkódot ad, miután az orvoslátogató meggyőződött arról, hogy az Ön tényleges szándéka Straumann termékek vásárlása.

Az ügyfélkód megadásával egyidejűleg a Straumann értesíti a regisztrációkor megadott e- mailre címre küldött elektronikus levélben, hogy felhasználói fiókja elkészült, és a Straumann üdvözli az online service portál felületén. Ez az e-mail nem tartalmazza az ügyfélkódját. Az ügyfélkódját telefonon tudhatja meg az illetékes orvoslátogatótól, valamint a felhasználói fiókjába belépve a felhasználói fiókjában látja.

A felhasználói fiókba először történő belépéskor el kell fogadni az Adatvédelmi Nyilatkozatot. ha nem fogadja el az Adatvédelmi Nyilatkozatot, abban az esetben nem tud belépni felhasználói fiókjába, és nem tud rendelést leadni a Webáruházban. Ha nem fogadja el az Adatvédelmi Nyilatkozatot, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Straumann Ügyfélszolgálatával az egyéb módokon történő rendeléssel kapcsolatosan.

Az Adatvédelmi Nyilatkozat módosulása esetén belépéskor az online felületen üzenet jelenik meg, és kizárólag abban az esetben tud belépni a felhasználói fiókjába, ha elfogadja a módosult Adatvédelmi Nyilatkozatot. Ha nem fogadja el a módosult Adatvédelmi Nyilatkozatot, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Straumann Ügyfélszolgálatával az egyéb módokon történő rendeléssel kapcsolatosan.

A felhasználói fiókjában bármikor módosítani tudja a megadott adatokat, valamint a folyamatban lévő és a korábbi megrendeléseit is látja, és a folyamatban lévő megrendelések teljesítésének státuszai is láthatóak.

Ha a gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozás cégneve, székhelye, telephelye, fióktepele és/vagy adószáma változik, abban az esetben a felhasználói fiókban történő adatmódosításon túl a Straumann Ügyfélszolgálatának tájékoztatása is szükséges. A Straumann kizárólag a cégkivonaton szereplő székhelyre, telephelyre vagy fióktelepre tud számlát kiállítani, mivel a cégkivonatokon ezeknek az adatoknak a helyességét ellenőrizni tudja. A cégkivonaton nem szereplő, de a NAV-nál bejelentett telephelyre vagy fióktelepre a Straumann nem állíthat ki számlát.

III. MEGRENDELÉS MENETE

1. A felhasználói fiókba történő belépését követően a Webáruházban történő böngészése során a megvásárolni kívánt termék oldalán válassza ki a kívánt mennyiséget, és a Bevásárlókosárba rakom gomb segítségével tegye a terméket a kosarába. Ha nem lép be a felhasználói fiókba, abban az esetben a Webáruházban látja az adott terméket, de nem látja a termék árát, valamint azt, hogy van-e raktárkészleten. A felhasználói fiókba történő belépéssel történő böngészés esetén tehát több információt lát a termékekről.

A terméknél meghatározásra kerül, hogy a termék raktáron van vagy sem. Ha a termék nincs raktáron, azt is láthatja, hogy előreláthatóan mikor lesz elérhető. Ön a terméket abban az esetben is megrendelheti, ha nincs raktáron. Raktáron nem lévő termék megrendelése esetén a termék azt követően kerül külön kiszállításra, amikor beérkezik a raktárba, és ekkor kerül számlázásra is.

Ha lejárat időhöz kötött terméket vásárol, abban az esetben Xxxxxxxxx úgy szállítja ki a terméket, hogy a termék átvételekor még legalább 3 (három) hónap van a lejárat időből hátra. Lejárati időhöz kötött termékek esetén az elállás joga és a termékcsere joga nem biztosított. Ha Önnek sürgősen szüksége van lejárati időhöz kötött termékre, és a Xxxxxxxxx csak úgy tudja teljesíteni a megrendelését, hogy 3 (három) hónapnál közelebbi lejárati idejű terméket tud kiszállítani, abban az esetben a Straumann Ügyfélszolgálata felveszi Önnel a kapcsolatot, és ha ilyen feltételekkel is kéri a kiszállítást, abban az esetben a Straumann teljesíti a kiszállítást. Azonban ilyen esetben sincs elállási joga és nincs joga termékcserét kérni.

2. A jobb felső sarokban, a bevásárlókosár ikonon megjelenő szám jelzi, hogy hány termék van a kosarában. A bevásárlókosár ikonra kattintva az eddig kiválasztott termékek listáját láthatja.

A bevásárlókosár oldalon még módosíthatja a vásárolni kívánt termékek mennyiségét, a termék neve mellett kiválasztva a megfelelő mennyiséget. Ha bármely indok miatt mégsem kívánja az adott terméket megvásárolni, a termék mellett megjelenő törlés gombra kattintva eltávolíthatja a terméket a kosarából.

A bevásárlókosárban 672 órán keresztül maradnak a termékek, 672 órát követően a termékeket a rendszer automatikusan törli.

3. A termékek mellett feltüntetett ár bruttó vételár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA) is. A vételárak a szállítás díját nem tartalmazzák, a szállítási költség a vételáron felül fizetendő. Ha a termékek vételára a megrendelésének leadását követően megváltozik, abban az esetben a megrendelés leadásakor a Webáruházban meghatározott vételár az irányadó, kivéve, ha valamely technikai vagy adminisztrációs hiba okán olyan vételár került feltüntetésre, amely nyilvánvalóan nem lehet valós (pl. 1 Ft, 5 Ft). Ha ilyen hibát észlel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Straumann Ügyfélszolgálatával a hiba jelzése és a tényleges, valós vételár megismerése végett. Bejelentése alapján a Straumann munkatársai késedelem nélkül megkezdik a hiba elhárítását. Bármilyen felmerülő probléma esetén a Straumann a vevők érdekeinek legteljesebb körű figyelembevételével jár el.

Amennyiben Ön a korábbi vásárlásainak értéke és a Straumann-nal fennálló üzleti kapcsolata időtartama alapján kedvezményre jogosult, az ügyfélkód megadásával a rendszer ezt érzékeli, és a megrendelés összesítésekor a kedvezményes árat tünteti fel vételárként.

Esetenként kuponok is felhasználásra kerülhetnek. A kuponokról a Xxxxxxxxx e-mailen tájékoztatja a felhasználói fiókban megadott e-mailre küldött elektronikus levélben. A kupon %-os kedvezményre adhat lehetőséget, vonatkozhat csak egyes termékekre vagy minden termékre, vagy szállítási kedvezményt biztosíthat, a Straumann mindenkori e- mailben történő tájékoztatása alapján.

Ha van kuponkódja, azt a Bevásárlókosár oldalon és a Rendelési összefoglaló oldalon a kuponkód mezőbe írja be. Ezt követően látható a rendelés összértéke a kedvezmény felhasználásával.

4. A szállítás - a megrendelt termékek értékétől függetlenül - térítésmentes, tehát szállítási költséget nem kell fizetnie, ha nem kér extra gyors kiszállítást. A szállítási költséget a Straumann fizeti a vele szerződéses kapcsolatban álló futárpostai szolgáltatónak. Ha azonban extra gyors kiszállítást kér, vagy a korábban megvásárolt termék cseréjét kéri, abban az esetben a szállítási költséget Önnek kell fizetnie. Csere esetén tehát a kicserélni kért termék Straumann-hoz visszaszállításának, valamint a csere termék Önhöz történő kiszállításának költségét Önnek kell viselnie.

A szállítás menüpont alatt választhat, hogy normál vagy extra gyors kiszállítást kér. Ha normál kiszállítást kér, abban az esetben a szállítási költségnél 0 Ft jelenik meg. Ha extra gyors kiszállítást kér, abban az esetben megjelenik a szállítási költség összege.

5. A termékek kiszállítása futárszolgálat útján történik.

6. A Fizetési mód oldalon választhat az átutalással vagy utánvéttel történő fizetés között. Ha azonban Xxxxx bruttó 1.000.000 Ft összegű lejárt, rendezetlen számlája van, a Webáruház kizárólag az utánvéttel történő fizetési módot ajánlja fel. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Straumann Ügyfélszolgálatával.

A megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizze a megadott adatait, a kiválasztott fizetési módot, mert a megrendelés elküldése után már nem lesz lehetősége módosítani azokon.

7. A rendelés véglegesítésének utolsó lépése, hogy az Adatkezelési Tájékoztató és az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elolvasása és elfogadása után az elfogadást jelzi a megadott rész pipálásával. Az Adatkezelési Tájékoztató és az ÁSZF bármikor letölthető a weboldalról. Ha elolvasta és elfogadta az Adatkezelési Tájékoztatót és az ÁSZF-et, a megrendelés a Megrendelés elküldése gombra kattintással kerül leadásra.

Ha nem fogadja el az Adatkezelési Tájékoztatót vagy az ÁSZF-et, abban az esetben nem tud online a Webáruházban rendelést leadni. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Straumann ügyfélszolgálatával.

A Megrendelés elküldése gombra kattintással létrejön a gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozás és a Straumann között a Webáruházban kiválasztott termékek adásvételére vonatkozó eseti adásvételi szerződés.

Az eseti adásvételi szerződéssel a Straumann a kiválasztott és megrendelt termékek Webáruházban feltüntetett vételáron történő eladására és a megadott szállítási címre történő szállítására, a gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozó, mint vevő pedig a kiválasztott és megrendelt termékek Webáruházban történő vételáron történő megvásárlására, a termékek átvételére és a vételár határidőben történő kifizetésére vállal kötelezettséget.

A megrendelés elküldése után megjelenik egy Sikeres megrendelés oldal, valamint a megadott e-mail címre a megrendeléséről visszaigazoló üzenetet küldünk, amely tartalmazza a megrendelt termékek nevét, a termékek nettó és bruttó vételárát, valamint az ÁFA összegét, a szállítási költséget, a megrendelő nevét, a számlázási adatokat, a szállítási adatokat, a megrendelés számát, az ügyfélkódot és azt, hogy Webáruházban (eshop-ban) történt a megrendelés.

Tájékoztatás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Straumann Ügyfélszolgálatával.

IV. SZÁLLÍTÁS

A Webáruházban kizárólag magyarországi címre történő kiszállítással rendelhet termékeket.

1. Szállítás módja

Az Ön küldeményeit a feladást követően jelenleg a DPD Hungary Kft. (DPD) vagy a GLS Hungary Kft. (GLS) szállítja. Küldeménye(i) felől - szükség esetén - az alábbi elérhetőségeken érdeklődhet:

Telefonon: x00 0 000 0000 (munkanapokon 08:00 - 17:00 óra között). E-mailben: xxxx.xx@xxxxxxxxx.xxx

A küldemény kézbesítésével kapcsolatosan a DPD vagy a GLS e-mail üzenetet küld a felhasználói fiókjában megadott e-mail címre.

A küldemény a feladás után nyomon követhető a xxxxx://xxx.xxx.xxx/xx/xx/xxxxxxxx/ vagy xxxxx://xxx-xxxxx.xxx/XX/xx/xxxxxx-xxxxxxxx/ oldalon a küldeményazonosító(k) megadásával.

2. Szállítási költség

A szállítás - a megrendelt termékek értékétől függetlenül - térítésmentes, tehát szállítási költséget nem kell fizetnie, ha nem kér extra gyors kiszállítást. A szállítási költséget a Straumann fizeti a vele szerződéses kapcsolatban álló futárpostai szolgáltatónak. Ha azonban extra gyors kiszállítást kér, vagy a korábban megvásárolt termék cseréjét kéri, abban az esetben a szállítási költséget Önnek kell fizetnie. Csere esetén tehát a kicserélni kért termék Straumann- hoz visszaszállításának, valamint a csere termék Önhöz történő kiszállításának költségét Önnek kell viselnie.

A szállítás menüpont alatt választhat, hogy normál vagy extra gyors kiszállítást kér. Ha normál kiszállítást kér, abban az esetben a szállítási költségnél 0 Ft jelenik meg. Ha extra gyors kiszállítást kér, abban az esetben megjelenik a szállítási költség összege.

Ha Ön raktáron nem lévő terméket is rendelt, a termék beérkezését követően a Straumann saját költségén szállítja ki a terméket.

3. Szállítási határidő

A megrendelés leadását követően a Straumann megkezdi a megrendelt termékek csomagként összeállítását. A kiszállítás általában a megrendelés szállítónak átadásától számított 2-3 munkanapon belül történik meg az Ön által kért szállítási címre és az Ön által meghatározott szállítási móddal (normál vagy extra gyors szállítás), ha a megrendelt termék raktáron van. A szállítási határidő azonban függ a szállítás időszakától is, pl. ünnepek alatt a szállítási határidő hosszabb is lehet.

A Straumannal szerződéses kapcsolatban álló futárpostai szolgáltató a csomag kiszállítását 2 (két) alkalommal kísérli meg. A második sikertelen kézbesítést követően a csomagot visszaszállítja a Straumann székhelyére / telephelyére. A visszaszállítást követően a Straumann Ügyfélszolgálata vagy az illetékes orvoslátogató felveszi a kapcsolatot Xxxxx telefonon és/vagy e-mailen. Amennyiben a kapcsolatfelvétel nem vezet eredményre vagy nem sikerül egyeztetni

az újrakiszállítás feltételeit és időpontját, abban az esetben Xxxxxxxxx törli a megrendelést és stornózza a számlát.

Ha Ön raktáron nem lévő terméket rendelt, a termék kiszállítása azt követően történik, hogy a termék beérkezik a raktárba. A külön szállításról a futárpostai szolgáltató külön e-mailben tájékoztatja Önt.

A raktáron nem lévő termék megrendelése esetén a Webáruházban feltüntetett szállítási határidő csak egy tervezett szállítási határidő. Xxxxxxxxx nem vállal felelősséget azért, hogy a megrendeléskor feltüntetett előrelátható szállítási határidő teljesítésre kerül. Ön a raktáron nem lévő termékek esetében a felhasználói fiókjába belépve nyomon követheti a várható szállítási határidőt, és láthatja, hogy az előrelátható szállítási határidő esetleg változott-e. Straumann nem küld külön e-mailt a szállítási határidő változásáról. Ön akkor kap értesítést, amikor a termék már kiszállításra kerül.

V. FIZETÉSI MÓD

A megrendelt termékek ellenértéke átutalással vagy utánvéttel fizethető. A megrendelt termékekről a számlát a csomag tartalmazza. A Straumann eltérő kérés esetén csak papír alapon küldi a számlát. Amennyiben Ön szeretné a számlát e-mailen is megkapni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Straumann Ügyfélszolgálatával.

A számlát a csomag összeállításakor állítjuk ki. A fizetési határidő főszabály szerint a számla kiállításától számított 30 (harminc) naptári nap. A főszabálytól egyedi és/vagy eseti megállapodás esetén lehet eltérni. A fizetési határidőt a számla tartalmazza.

VI. TERMÉKEK ÁTVÉTELE

Ön a megrendelés leadásakor létrejött szerződés alapján kötelezettséget vállal a termékek átvételére és a megrendelt termékek ellenértékének kifizetésére. Ha a termékeket nem veszi át, a Straumannal szerződéses kapcsolatban álló futárpostai szolgáltató a csomag második sikertelen kézbesítését követően visszaszállítja a Straumann székhelyére / telephelyére.

A csomag átvételekor köteles ellenőrizni a csomag sérülésmentességét, és amennyiben a csomagoláson sérülést tapasztal, köteles a kézbesítő futárnak jelezni, aki a kézbesítéskor jegyzőkönyvet vesz fel a csomagolással kapcsolatos kifogásáról. A sérült csomag átvételét megtagadhatja. Ebben az esetben a csomag visszakézbesítésre kerül a Straumann részére. Ha úgy dönt, hogy átveszi a sérült csomagot, javasoljuk, hogy a csomagolás sérüléséről fényképet is készítsen, amelyet a jegyzőkönyv másolati példányával együtt továbbít a Straumann Ügyfélszolgálatának. A csomag tartalmát a kézbesítő futár jelenlétében is ellenőrizheti, és ha eltérést tapasztal, azt is rögzíthetik a jegyzőkönyvben. Ezt követően a panasz beérkezésétől számított 30 (harminc) naptári napon belül a Straumann Ügyfélszolgálata ad majd visszajelzést Önnek, miután a csomag kiszállítását és a sérülését, valamint az abból eredő esetleges károkat egyeztette a Straumannal szerződéses kapcsolatban álló futárpostai szolgáltatóval.

A csomag átvételét követően Ön köteles késedelem nélkül ellenőrizni a csomag tartalmát (a megrendelt termékeket és azok mennyiségét), és ha a megrendeléséhez képest eltérést tapasztal akár a megrendelt termékek típusában, akár mennyiségében, késedelem nélkül köteles felvenni

a kapcsolatot a Straumann Ügyfélszolgálatával. A csomag kézbesítését követő 2 munkanapon túl mennyiségi reklamációt nem fogadunk el.

A megrendelt termékek minőségi kifogásával kapcsolatosan a Straumann-nál külön protokoll van. Minőségi kifogás esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Straumann Ügyfélszolgálatával, illetve tájékozódjon az alábbi IX. fejezetben, a Jótállás, Kellékszavatosság, Termékszavatosság fejezetben.

VII. ELÁLLÁS JOGA

Ha a megrendelő fogyasztónak minősül, jogszabályi rendelkezés alapján a termék kiszállításától számított 14 (tizennégy) napon belül elállási jog illeti meg. Az elállás joga csak a fogyasztót illeti meg.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1.§ (1) bekezdés 3. pont). A gazdasági társaság, az egyéni vállalkozó és egyéb szervezet tehát nem tekintendő fogyasztónak, következésképpen ezen jogi személyeket vagy jogi személyiség nélküli társaságokat, szervezeteket jogszabály alapján nem illeti meg az elállás joga.

A Straumann azonban a nem lejárat időhöz kötött termékek esetén 2 (két) hónapos elállási jogot biztosít, azaz a termékek átvételétől számított 2 (két) hónapon belül egyoldalú nyilatkozattal, írásban elállhat a vételi szándéktól, amely esetben köteles saját költségén visszaküldeni a terméke(ke)t a Straumann székhelyére. Amennyiben lejárati időhöz kötött terméket vásárolt, abban az esetben a Straumann nem biztosít elállási jogot. Az elállás abban az esetben történik határidőn belül, ha a visszaküldött termékeket a futár Straumann székhelyére címzett csomagban a csomag kiszállításától számított 2 (két) hónapon belül átveszi. Ha a visszaküldött termékek sértetlen és bontatlan csomagolásban visszaérkeznek a Straumann székhelyére, Straumann a termékek visszaérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül visszáruzza a termékeket, kiállítja a visszaáru számlát, és ha a termékek vételára kifizetésre került, a kifizetett vételárat visszautalja az Ön által meghatározott bankszámlaszámra. Straumann gazdasági társaság esetében természetesen olyan bankszámlaszámra utalhatja vissza a vételárat, amely a gazdasági társaság cégkivonatán szerepel.

Az elállást jelezheti e-mailen az xxxx.xx@xxxxxxxxx.xxx e-mail címen, valamint postai úton a 1139 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0-0. F. épület címre küldött postai küldeményben.

Elállásra vonatkozó nyilatkozatát az 1. számú mellékletben meghatározott nyilatkozat minta alapján teheti meg, tehát elállásának legalább az 1. számú mellékeltben meghatározott információkat kell tartalmaznia. Ha a nyilatkozatot postai úton küldi el, szükséges a nyilatkozat aláírása. Ha alá nem írt nyilatkozatot küld postai úton, azt nem tudjuk elfogadni. E-mailben küldött elállás esetén az e-mailben szereplő aláírás megfelelő.

Elállás esetén Ön köteles a termékeket bontatlan, sértetlen csomagolással visszaküldeni a Straumann részére a következő címre: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0-0. F. épület.

Ön, mint Vevő viseli a termék visszaküldéséből eredő költségeket. Elállás esetén a Vevőt a termékek visszaküldéséből eredő költségen felül semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.

Straumann kizárólag sérülésmentes, bontatlan csomagolású, újraértékesíthető termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vevő részére megtéríteni. Ha a termék megsérült csomagolással érkezik vissza a Straumann-hoz, a megsérült csomagolású vagy felbontott termék ellenértékét nem áll módunkban visszafizetni.

VIII. TERMÉKCSERE MÁS MÉRETRE

Ha Ön több méretben rendelhető terméket vásárolt, Ön jogosult a termék átvételétől számított 6 (hat) hónapon belül a termék cseréjét kérni másik méretre, kivéve, ha lejárat időhöz kötött terméket vásárolt. Lejárat időhöz kötött termék esetén a termékcsere nem biztosított. Ebben az esetben Ön a termék cseréjére ugyanabban az értékben jogosult, azaz ha az Ön által kért csere méret ára magasabb, Ön köteles kifizetni a különbözetet; ha azonban az Ön által kért csere méret ára alacsonyabb, Ön nem jogosult a különbözet visszatérítésére.

Termékek cseréje esetén mindig a megrendeléskori ár az irányadó, azaz ha a termék árában a megrendelést követően változás történt (akár alacsonyabb, akár magasabb az ár), a termékcserénél ez nem irányadó.

IX. JÓTÁLLÁS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG

A Vevőt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatosságra vonatkozó jogosultságoktól függetlenül megilletik. Azonban ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

1. JÓTÁLLÁS

Straumann a termékeit a Magyarországon mindenkor hatályos jogszabályok mindenkori rendelkezéseivel összhangban lévő jótállási feltételekkel hozza forgalomba.

Xxxxxxxxx a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított 3 (három) hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

2. KELLÉKSZAVATOSSÁG

Straumann a hibás teljesítése esetén kellékszavatosságra köteles. Ön a kellékszavatossági igényét a Straumann-nal szemben érvényesítheti.

Kellékszavatossági igénye alapján Ön, mint jogosult választása szerint

(i) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne,

figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy

(ii) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, az Ön, mint jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Straumann adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Straumann Ügyfélszolgálatával. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő felelős.

A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Straumann-t terhelik.

3. TERMÉKSZAVATOSSÁG

Termékszavatossági igényt kizárólag fogyasztó érvényesíthet. Mivel fogyasztó nem vásárolhat a Webáruházból, ezért a termékek Webáruházban történő vásárlásával kapcsolatosan termékszavatossági igény nem érvényesíthető.

X. FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA

Az eshop-on a használati útmutatók és a Straumann katalógusainak tartalma oly módon kerültek megfogalmazásra, hogy egyértelmű tájékoztatást adjunk, és semmiképpen ne adjunk félreérthető információkat. Az orvoslátogatók is ezen szemlélet alapján adnak tájékoztatást a Straumann termékeiről.

Straumann semmilyen esetben sem tehető felelőssé a termék használatával kapcsolatban a Vevőnek vagy harmadik személy(ek)nek okozott közvetlen vagy közvetett kárért, vagy következményi kárért. Straumann a felelősségét teljes mértékben kizárja a termék használatával kapcsolatosan a Vevőnek vagy más, harmadik személy(ek)nek okozott közvetlen, közvetett és következményi kár vonatkozásában. A termékek használata és felhasználása saját felelősségre történik.

XI. PANASZKEZELÉS MÓDJA

Amennyiben a megrendelés teljesítésével kapcsolatosan panasza van, panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Tel: x00 0 000 0000

E-mail: xxxx.xx@xxxxxxxxx.xxx

Postai cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0-0. F. épület

A Straumann az írásbeli panaszokra 30 (harminc) napon belül válaszol. Elutasító válasz esetén válaszát indokolja és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

A területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyéhez legközelebb eső kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.

A területileg illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

A Straumann-nál nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.

XII. TULAJDONJOG, KÁRVESZÉLYVISELÉS

A termék tulajdonjoga a termékek átvételével a vevőre száll. tehát elkülönül egymástól a termékek tulajdonjoga és a vételár kifizetése. A termékek átadását követően a Straumann tulajdonjogi igénnyel nem léphet fel, azonban a vételár ki nem fizetéséből eredően kötelmi igénye keletkezik.

A termékkel kapcsolatos kárveszély a termékek vevő részére történő átadásával a vevőre száll. A termékek átvételét követően kizárólag a vevő felel a termék megsérüléséből, megsemmisüléséből eredő közvetlen vagy közvetett károkért.

XIII. EGYÉB SZERZŐDÉS

Ha Ön egyedi szerződést kötött a Straumann-nal, és az egyedi szerződés és a jelen ÁSZF között eltérés van, abban az esetben az egyedi szerződés rendelkezései az irányadóak.

XIV. IRÁNYADÓ JOG

A Webáruházban történő rendelésre és a megrendelés alapján a Vevő és a Straumann között létrejött szerződésre, valamint a jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) mindenkori rendelkezései az irányadóak.

XV. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) MÓDOSÍTÁSA

Straumann bármikor jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) a jövőre vonatkozóan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén a legutóbbi módosítások dőlt betűvel kerülnek megjelölésre, a törlések pedig * jellel kerülnek jelölésre. A Webáruházban mindig az aktuális, mindenkor hatályos ÁSZF található meg és tölthető le.

***

1.számú melléklet Elállásra vonatkozó nyilatkozat

Alulírott (név)                          , mint a               

(cégnév) (székhely:                   , adószám:                ) önálló aláírásra jogosult vezető tisztségviselője kijelentem, hogy a jelen nyilatkozat aláírásával az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében élek az elállási jogommal:

Termék(ek) átvételének időpontja: 20 .   .   .

Az elállás az átvett termékek teljes körére vonatkozik: igen / nem (aláhúzandó) Az elállás az átvett termékek körül csak az alábbi termékekre vonatkozik:

Keltezés:

Helység:            , 20 .   .   .

Vevő aláírása: