Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
A webáruházban eladásra kínált termékek képezik az Eladó és a Megrendelő közötti szerződés tárgyát. A vásárolni kívánt termékek tulajdonságai és jellemzői a konkrét termék termékleírásában találhatóak meg részletesen. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termékleírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt.
A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, mely a szállítási költséget nem tartalmazza, ennek feltételei megtekinthetők szállítási feltételek menüpont alatt. A megrendelt termék(ek) árát és az esetleges kiszállítás költségét a vevő házhoz szállítás eseténa termék átvételekor a futárnak fizeti. Az árak esetleges hibás feltüntetése, elírása esetén az eladó jogosult azok kijavítására. Ha valamelyik termék vagy annak ára elírás vagy rossz
információ alapján xxxxxxx került feltüntetésre, az eladó jogosult a megrendelést törölni. Az eladó a megrendelés törléséről a vásárlót e-mailben értesíti.
A feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A szerződés alakja és létrejöttének időpontja A szerződés nyelve magyar.
Online módon kötött szerződés távollévők között kötött szerződés, amely nem minősül
írásban megkötött szerződésnek.
Az űrlap kitöltésével és az áruház részére megerősítést követő elektronikus úton történő megküldésével, annak áruház általi visszaigazolásával az Ön megrendelése igénybejelentésnek minősül.
A szerződés akkor jön létre, ha az áruház az igénybejelentést követő legkésőbb 48 órán belül az igény megérkezését pozitívan (az adásvétel lehetőségét megerősítve) visszaigazolja. Az igénybejelentés megküldésével és annak áruház általi visszaigazolásával a szerződés ráutaló magatartással jön létre. Mind az ajánlat, mind a visszaigazolás akkor tekintendő a másik félhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
Szállítási információk
Házhozszállítással történő rendelés esetén kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomag sértetlenségét, a csomag átvétele után a számlán szereplő adatok helyességét. Kérjük, észrevételeiről tájékoztassa üzletünket, hogy a felmerült hibát mielőbb korrigálhassuk.
A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei
Megrendelése során Ön élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
“4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennekkézhezvételétől számított 14 munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított 14 munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számítotthárom hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerintiesetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti
esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított 14 munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint 14 munkanap van hátra.
(4) írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha afogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de
legkésőbbaz elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő káránakmegtérítését.”
A vásárlónak 14 munkanapig indok nélkül jogában áll a megrendelt terméket az áruház részére hiánytalanul visszaküldeni. Az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette.
A 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet - Távollévők között kötött szerződésekről - értelmében a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. Áruházunk az áru ellenértékét a csomag készhez vételétől számítva 30 napon belül visszajuttatja a vásárlónak.
Az elállási jog minden, postán vagy futárral szállított termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban, garancialevél kiállítása esetén azzal együtt érkezik vissza áruházunkhoz. A visszaküldéssel kapcsolatos csomagolási és postázási költségeka törvény szerint a vásárlót terhelik.
Kozmetikumok, higiéniai termékek esetében akkor nem gyakorolhatja a vásárló elállási jogát,ha a csomagolást (védőfóliát) már felbontotta, vagyis a terméket már használatba vette.
Elállási szándékát a webáruház bármelyik elérhetőségén közölheti velünk.
Elállási nyilatkozat minta: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx mintatajekoztato.doc
Visszaküldés
Amennyiben Vevő a terméket Eladónak visszaküldi (elállás esetén), az alábbiak szerint kell eljárnia: A fogyasztási cikk szállításra alkalmas csomagolásáról Vevő köteles gondoskodni, a nem megfelelő csomagolásból eredő, a szállítás során bekövetkező károkért Eladó felelősséget nem vállal. Minden esetben mellékelni kell az eredeti számlát. Utánvéttel terhelt küldeményeket Eladó nem vesz át.
Felelősségkorlátozás
A webáruházon keresztül történő vásárlás feltételezi a vevő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve vevő tudomásulveszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magánakkell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról ésaz azon tárolt adatok védelméről. A webáruházba küldött rendeléssel minden vevő kijelenti, hogy a jelen üzletszabályzatot megértette és elfogadja.
Garancia
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. Fogyasztási kifogás esetén kérjük valamelyik elérhetőségünkön vegye fel velünk a kapcsolatot.
Eladó/Üzemeltető adatai
Cégszerű elnevezés: xx. Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx
Adószám: 41911299141
Nyilvántartási szám: 58150575 E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx Telefonszám: x00-00-000-0000
Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx xx 000 X. A ép. (Csak székhely, nem áruátvételi pont.)
Vevő a webshopon történő vásárlással és rendeléssel az itt elolvasott feltételeket elfogadja.Vevő tudomásul veszi, hogy a végrehajtott megrendelés következményeként a megrendelttermékre közötte és az Eladó között adás-vételi ill. szállítási szerződés jön létre. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés által megkötött vásárlói szerződés nem minősül írásban
megkötöttnek, nem kerül iktatásra, ugyanakkor a megrendelés maga a későbbiekben visszakereshető.
Vásárlási feltételek
Teljesítésmódjai:
• Házhozszállítás futárszolgálattal
• CsomagPontok/Csomagautomaták/Postapont
Teljesítés költsége: A termékek értékétől függően Magyarország egész területén a megrendelésben feltüntetett aktuális ajánlatnak megfelelően.
Házhozszállítás (MPL): 1.990 Ft
Házhozszállítás (GLS): 1.990 Ft
Postapont: 1.490 Ft
MPL csomagautomata: 1.490 Ft
GLS csomagpont: 1.990 Ft
GLS csomagautomata: 1.990 Ft
20 000 Forint felett ingyenes szállítás!
A csomagolási díj ingyenes, kivéve a viszonteladói szerződéssel rendelkező partnereinknek, akiknek a csomagolás után környezetvédelmi termékdíjat számítunk fel.
Az online megrendelt termékek kiszállítása:
A szállítási határidő átlagosan 1-5 munkanap. Hétvégén nincs kézbesítés. A termékek kartondobozba csomagolva kerülnek kézbesítésre. Amennyiben a termék nincs raktáron, úgye-mail és/vagy telefon útján értesítjük a várható szállításról.
Fizetési módok:
A termékek mellett feltüntetett értékek bruttó árak. AAM státuszban működünk így 0%áfával terheltek. A megadott árak a szállítási költséget nem tartalmazzák. tartalmazzák az ÁFA-t, de nem tartalmazzák a kiszállítás költségét.
Válaszható fizetési módok:
• Utánvétel- a fizetés a csomag kiszállítását követő átvétellel egy időben történik, a csomag és a kiszállítás díját a kiszállítást végző futárnak kell megfizetni
• Fizetés bankkártyával csomag átvételkor
• Fizetés bankkártyával a webáruház felületén a fizetési partnerünk közreműködésével:
Barion
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. Abankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion
Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Rendelés:
A webáruházban érvényes rendelés leadásának módja:
1. Helyezze a terméke(ke)t kosárba
2. A kosár tartalmának rendezése
3. Szállítási mód kiválasztása
4. Számlázási és szállítási adatok kitöltése
5. Fizetési mód kiválasztása
6. Megrendelés elküldése
A rendelés nem kötött regisztrációhoz.
Adatvédelem
Bizonyos információk, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás
teljesítéséhez, a számlakiállításhoz. Nélkülük a rendelés visszavonható és érvénytelennek minősül. A honlap használatával a Vevő teljes körű felelősséget vállal azért, hogy a megadott adatok hitelesek és a valóságnak megfelelnek. A Vevő által megadott adatokhoz állandó hozzáférhetőségi és helyreigazítási joga van, az aktuális európai és nemzeti törvénynek megfelelően. Eladó nem adja át harmadik fél részére a személyes adatokat, kivételt képez, amikor a harmadik fél Eladó szerződéses alvállalkozója, (pl. futárszolgálat) és a Vevővel kötött vásárlási szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen, továbbá amennyiben ezt törvény vagy a hatóság kötelezővé teszi.
Hírlevél
Eladó az érdeklődőknek promóciós e-maileket (Hírlevél) küld, melyben újdonságokról, akciókról, illetve más hasznos információkról értesíti vevőit. Eladó az egyedüli jogosult a Vevőre vonatkozó információknak a kezelésére. Kizárólag Eladónak áll jogában akciós anyagokat, reklámokat küldeni.
Szolgáltató a Szerződő adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása a rendelésének adatait öt évig tároljuk (után automatikusan töröljük adatbázisunkból).
Adatainak rendszerünkből történő törlését a webáruház bármelyik elérhetőségén kérheti tőlünk:
xxxx@xxxxxxxxx.xx illetve postai úton a 1162. Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 000. xxxxx.
Jogi nyilatkozat a felelősség kizárásáról
Az Eladó nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából, bármely szoftver vagy program meghibásodásából, esetleges technikai meghibásodásokból eredő károkért.
Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége vanaz Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra
lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az
Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
Eljárás hibás ár esetén
Előfordulhat, hogy - pl. technikai hiba miatt - hibás ár szerepel a honlapon. Hibás ár esetén a megrendelést (az Ön ajánlatát) a hibás áron nem áll módunkban elfogadni, és nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés közöttünk. Amennyiben Ön hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer azt automatikusan visszaigazolja, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a részünkről.Hibás áron történő Ön általi ajánlattétel (megrendelés) esetén az Eladó munkatársa felhívja az Ön figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. Ön a hibás ár helyett az Xxxxx által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Telefon: x00-00-000-0000
Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx xx 000 X. A ép.
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését
követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közléseiránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikushírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
1. fogyasztó neve, lakcíme,
2. panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásávalközölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása, a
5. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
6. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles
megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogypanaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve afogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előttiérvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye
szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosítá sra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó évesnettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. Akötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív
részvételének biztosítását célozza.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltetőtestület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a
fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
1. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét
2. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét
3. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését
4. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait
5. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
6. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárásátnem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor
7. a testület döntésére irányuló indítványt
8. a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület Cím:
7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxx.xx
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx
Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím:3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:00-00-000-000;06-46-501- 870Fax: 00-00-000-000
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 00-0-000-0000
Fax: 00-0-000-0000
E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím:6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-
250/118Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4- 6.Telefonszám:00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím:0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím:4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Heves Megyei Békéltető Testület Cím:
0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 E-mail:
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/X.Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 00-0-000-0000
Fax: 00-0-000-0000
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000000 Fax: 00-00-000-000
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-42 -311-544 Fax: 00-00-000-000
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Xxxxxxxxx, Xxxxx X. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0. xxxxxxxxx 000.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Zala Megyei Békéltető Testület Cím:
8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:
xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX
Egyéb jogszabályok
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok, illetve rendeletek eléréséhez kérjük látogasson el az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjára. xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/