Felhasználási feltételek
Felhasználási feltételek
Érvényes 2024. március 18-tól PDF letöltése
Korábbi Felhasználási feltételek megtekintése
A Catawiki olyan különleges tárgyak vezető online piactere, amelyek inspirálják az érdeklődők gyűjtőszenvedélyét. Hetente több mint 75 000 tárgyat bocsátunk árverésre, és minden tárgyat az egyes kategóriák szakértői ellenőriznek és válogatnak ki.
Az Ön és köztünk létrejött megállapodások
1. cikk: Felhasználási feltételek
Felhasználási feltételeink (röviden "Feltételek") és az alábbiakban említett egyéb dokumentumok jogilag kötelező érvényű megállapodások Ön és közöttünk. A Feltételek a weboldalunk használatára vonatkoznak, beleértve a weboldal bármely aloldalát és aldomainjét, a mobil-, táblagép- és egyéb okoseszköz-alkalmazásainkat, az alkalmazásprogram-felületeinket és az összes kapcsolódó szolgáltatást.
Feltételeink azok a szabályok, amelyek a Catawikin vagy azon keresztül történő böngészésre, licitálásra, vásárlásra és értékesítésre vonatkoznak. Online piacterünk minden felhasználójának el kell fogadnia a Feltételeinket, és kötelező érvényűek rájuk nézve.
Feltételeink egyes részeit felosztottuk Vevőkre és Eladókra vonatkozó feltételekre. Ez segít arra összpontosítani, ami a legrelevánsabb az Ön számára.
Eladókra vonatkozó feltételek
Ha értékesíteni szeretne, ezek vonatkoznak Önre.
Vevőkre vonatkozó feltételek
Ha licitálni vagy vásárolni szeretne, ezek vonatkoznak Önre.
A súgóközpontban további útmutatást is adunk. Ha bármilyen eltérés van a Feltételekben és a súgóközpontban foglaltak között, akkor a Feltételek az irányadók.
Feltételeinket közérthetően fogalmaztuk meg, hogy könnyen érthetőek legyenek. De ha vannak olyan szavak vagy kifejezések, amelyekkel kapcsolatban magyarázatra van szüksége, a fogalomtárunkban megtalálhatja a definíciókat.
A webhelyünkön és alkalmazásainkban található összes tartalom, beleértve a jelen Feltételeket is, eredetileg angol nyelven íródott, de több nyelven is elérhető. Ha ellentmondás található a weboldal bármely angol nyelvű tartalmában és a többi nyelvi változatban, akkor az angol változat a mérvadó.
Feltételeinket, irányelveinket és súgóközpontunk cikkeit a holland törvényeknek megfelelően készítettük. A Feltételekben szereplő bármely ( jogi) kifejezés és fogalom a holland törvényeknek megfelelően értelmezendő.
2. cikk: Iránymutatások és irányelvek
Feltételeink mellett számos irányelvünk és útmutatásunk van annak érdekében, hogy online piacterünk biztonságos és megbízható legyen felhasználóink számára. Ezek a következők:
Beküldési irányelveink útmutatást adnak az eladóknak arról, hogy szakértőink általában milyen tárgyakat fogadnak el aukcióra, és hogyan lehet azokat a legjobban bemutatni. Tudjon meg többet az Eladói feltételekből.
A vevők visszajelzést adhatnak azoknak az eladóknak, akiktől vásárolnak. Az eladók válaszolhatnak erre a visszajelzésre. Az átláthatóság érdekében ezt a visszajelzést közzétesszük a platformunkon.
● Felhasználói kommunikáció és zaklatás elleni irányelvek
Fontos számunkra, hogy mindenkivel udvariasan és tisztelettel bánjunk. Ez azt jelenti, hogy semmilyen platformon keresztül nem tolerálunk semmilyen nem megfelelő, sértő, gyűlöletkeltő vagy fenyegető kommunikációt bármely felhasználónkkal vagy alkalmazottunkkal szemben.
Minden irányelv a Feltételeink részének minősül. Ha azonban bármilyen eltérés van a Felhasználási feltételeink és az irányelveink között, akkor a Felhasználási feltételek az irányadók.
Összefoglalás: Rendelkezünk bizonyos irányelvekkel annak érdekében, hogy a Catawiki biztonságos és tiszteletteljes hely legyen a felhasználóink számára.
3. cikk: Egyéb megállapodások és törvények
Az online piactér használatát más megállapodások vagy alkalmazandó nemzetközi törvények és rendeletek is szabályozhatják, és elvárjuk, hogy betartsa ezeket. Ezek a következők:
● Adásvételi szerződés
A vevő és az eladó adásvételi szerződést köt az online piactéren keresztül értékesített minden egyes tárgyra. További részletek a 10 cikkben olvashatók.
● Professzionális eladók szerződési feltételei
Bizonyos helyzetekben a professzionális eladóknak saját feltételeik lehetnek. Ezek az adásvételi szerződésen kívül a vásárlásra is vonatkozhatnak. De csak akkor, ha az értékesítés előtt ismertté válnak, és nem ellentétesek a Feltételeinkkel. Ellentmondás esetén a Feltételeink és az adásvételi szerződés mintája minden esetben felülírja a többi fél feltételeit.
● Bizonyos tárgyakra vonatkozó törvények és rendeletek
Egyes a Catawikin értékesített tárgytípusokra specifikus törvények és rendeletek vannak érvényben. Például alkohol, fegyverek (beleértve az antik fegyvereket is), szókimondó tartalom, a kulturális örökség vagy a veszélyeztetett fajokra vonatkozó jogszabályok által védett tárgyak.
● Az Önre vonatkozó törvények és rendeletek
Online piacterünk használata során Ön köteles betartani minden vonatkozó országos, európai és nemzetközi előírást és jogszabályokat, amelyek az online piactéren keresztül történő licitálásra, értékesítésre való felkínálásra, vásárlásra és eladásra vonatkoznak.
Összefoglalás: Elvárjuk, hogy betartson minden olyan törvényt és előírást, amely Önre, illetve az Ön által vásárolt vagy eladott tárgyakra vonatkozik. Feltételeink hatályon kívül helyezik az Ön vagy harmadik fél általános szerződési feltételeit.
Hogyan működik a Catawiki?
4. cikk: A Catawiki egy online piactér
● Közvetítők vagyunk, nem eladók
A Catawiki nem hagyományos aukciósház. Nem birtokolunk semmit, amit az online piacterünkön felkínálnak vagy értékesítenek. Ez azt jelenti, hogy vásárlóink közvetlenül azoktól az eladóktól vásárolnak, akik termékeiket az online piactéren hirdetik. Az adásvételi szerződés közvetlenül a vevő és az eladó között jön létre, és mind a vevő, mind az eladó számára fontos, hogy teljesítsék az adásvételi szerződés szerinti kötelezettségeiket. Szolgáltatásokat nyújtunk a vevőknek és az eladóknak, hogy a legjobb élményt nyújtsuk számukra az online piacterünkön történő ajánlattétel, vásárlás és eladás során.
Összefoglalás: A Catawiki egy online piactér. Mi magunk nem adunk el tárgyakat, és nem vagyunk részei a vevők és eladók közötti adásvételi szerződésnek.
5. cikk: Szolgáltatások és díjak
Olyan online piacteret működtetünk, amely különböző szolgáltatásokat nyújt a vevőknek és az eladóknak. Mindkét fél díjat fizet ezekért a szolgáltatásokért. Piacterünk használatával Ön beleegyezik abba, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk mind a vevőknek, mind az eladóknak.
● A szakértők virtuálisan áttekintik és kiválogatják a tárgyakat
Házon belüli szakértőket alkalmazunk, akik sokéves tapasztalattal rendelkeznek a saját területükön. Virtuálisan áttekintik és kiválasztják a Catawikin értékesítendő tárgyakat. A szakértők a beküldési irányelveinket követik, amikor eldöntik, hogy
milyen tárgyakat válasszanak ki. Rajtunk és szakértőinken múlik, hogy eldöntsük, mely tárgyak illenek valamelyik aukciónkra. Szakértőink szerepéről itt olvashat bővebben.
● Platform szolgáltatások
Számos egyéb szolgáltatást nyújtunk felhasználóinknak, így a vevők megtalálhatják a keresett különleges tárgyakat, az eladók pedig felajánlhatják tárgyaikat az ajánlattevők nemzetközi közönségének, akik osztoznak szenvedélyükben. Szolgáltatásaink segítenek a zökkenőmentes értékesítési és értékesítés utáni folyamat biztosításában is.
● Harmadik fél szolgáltatókat is igénybe veszünk.
A felhasználói élmény javítása, valamint a biztonságos és megbízható online piactér biztosítása érdekében harmadik fél szolgáltatókat vehetünk igénybe vagy ajánlhatunk, például fizetési vagy szállítási szolgáltatókat. Termékeik, szolgáltatásaik, alkalmazásaik vagy webhelyeik használatára az adott feltételek és egyéb irányelvek vonatkozhatnak. Ez azt jelenti, hogy néha külön díjak merülhetnek fel. Ebben az esetben értesítjük.
● Kiegészítő szolgáltatások
További szolgáltatásokat is kínálhatunk, amelyeket kiegészítő szolgáltatásoknak is nevezünk. Ez magában foglalhatja a szállítást, a biztosítást, a fotózást és a harmadik féltől származó értékelési szolgáltatásokat. Ha ezeket a szolgáltatásokat használja, további díjat számíthatunk fel Önnek. A fizetés előtt tájékoztatjuk Önt.
● A vevők Vevővédelmi díjat fizetnek
Minden eladás után a vevők Vevővédelmi díjat fizetnek. A vevők díja általában a vételár 9% -a és egy további fix összeg. Ez magában foglalja a héát (ha alkalmazandó). Ezt a díjat hozzáadjuk a vevő által a pénztárnál fizetett összes költséghez. Kedvezmények vagy promóciók lehetnek érvényben. Mindig tájékoztatjuk Xxx a felszámítandó díjról, mielőtt felszámítanánk Önnek.
● Az eladók eladói díjat fizetnek
Az eladók díja általában a vételár 12,5% -a és egy további fix összeg. Ez nem foglalja magában a héát (ha alkalmazandó). Ezt a díjat levonjuk abból az összegből, amelyet az eladó az értékesítés után kap. Értesíteni fogjuk, ha más díj vonatkozik Önre.
Összefoglalás: Szolgáltatásokat kínálunk a vevőknek és az eladóknak, beleértve a tárgyak virtuális felülvizsgálatát, valamint biztonságos és megbízható platform biztosítását felhasználóink számára. Jutalékot számítunk fel szolgáltatásaink használatáért. Szolgáltatásaink nyújtása során harmadik felek szolgáltatásait is igénybe vehetjük.
Ön és a fiókja
6. cikk: Az Ön Catawiki-fiókja
Mielőtt licitálhatna, vásárolhatna vagy beküldhetne egy tárgyat eladásra, létre kell hoznia egy Catawiki-fiókot. Csak nagykorú személy hozhat létre fiókot.
● Támogatott országok
Fiók létrehozásához valamelyik támogatott országban kell tartózkodnia. Vevőként csak a megadott támogatott országokból licitálhat, és eladóként csak a megadott támogatott országokból értékesíthet.
Ha valamilyen okból egy korábban támogatott országot hozzáadunk a nem támogatott országok nyilvántartásához, és Ön abban az országban él, értesítjük. Ebben az esetben előfordulhat, hogy korlátoznunk kell szolgáltatásainkat, vagy fel kell függesztenünk vagy meg kell szüntetnünk a fiókját.
Támogatott országok licitálók és vásárlók részére Támogatott országok eladók részére
● Xxxx meg a teljes információt
Adjon meg teljes körű és valós információkat magáról és/vagy vállalatáról. Nem adhat meg hamis adatokat, és nem adhatja ki magát más személynek és/vagy vállalatnak.
● Az adatokat tartsa naprakészen
Az Ön felelőssége a fiókadatok naprakészen tartása, hogy a tárgyak értékesítése és szállítása zökkenőmentesen működjön. Azt is tartsa észben, hogy mi vagy fizetési szolgáltatóink további adatokat kérhetnek a fiók létrehozása után.
● Az adatszolgáltatási kötelezettséghez szükséges adatok
A ránk vonatkozó törvények és rendeletek értelmében előfordulhat, hogy bizonyos adatokat gyűjtenünk kell Öntől, például az adóhatóságok számára. Ön megerősíti, hogy ha ilyen adatokat kérünk Öntől, akkor azokat helyesen és időben megadja. A szükséges adatok megosztásának elmulasztása azt jelentheti, hogy (ideiglenesen) felfüggeszthetjük fiókját, vagy alkalmazhatjuk a 13. cikkben említett egyéb intézkedéseket.
● Információk ellenőrzése
Nekünk és néhány szolgáltatónknak jogi kötelezettsége van arra, hogy ellenőrizzük az Ön által velünk megosztott bizonyos adatokat. Ez azt jelenti, hogy következetlenség vagy helytelenség esetén kérhetjük Öntől, hogy egészítsen ki vagy javítson ki bizonyos adatokat, amelyeket megosztott velünk.
● Azonosítás
Mi, a fizetési szolgáltatóink vagy bármely más harmadik fél, akit szolgáltatásaink nyújtásához használunk, megkérhetjük Önt, hogy azonosítsa magát a fiók regisztrációjának részeként vagy az értékesítés befejezéseként. A személyazonosság sikeres igazolásának elmulasztása azt jelentheti, hogy nem tud fiókot regisztrálni, eladást végrehajtani vagy kifizetést kapni.
A jelentési és/vagy azonosítási célokra megadott összes adat feldolgozása az Adatvédelmi nyilatkozatunkkal összhangban történik.
● Kiskorúak
Ha kiskorúként használja online piacterünket, ami azt jelenti, hogy még nem érte el a lakóhelye szerinti országban érvényes nagykorúságot, feltételezhetjük (és támaszkodhatunk rá), hogy szülője vagy törvényes gondviselője engedélyével hozott létre fiókot.
● Válasszon megfelelő felhasználónevet
A felhasználónevének megfelelőnek kell lennie, és nem sértőnek, vulgárisnak vagy félrevezetőnek. Nem sértheti harmadik felek szellemi tulajdonjogait vagy egyéb jogait. Előfordulhat, hogy nem fogadunk el egy adott felhasználónevet, vagy megkérjük az eladókat, hogy módosítsák felhasználónevüket, ha az azonos vagy nagyon hasonló egy meglévő eladóéhoz.
● A fiók biztonságának megőrzése
Tartsa titokban felhasználónevét és jelszavát. Ön felelős a fiókjával kapcsolatos minden tevékenységért, beleértve a fizetési vagy szállítási kötelezettségeket is. Xxxxxx van feltételezni, hogy csak Ön tud bejelentkezni felhasználóneve és jelszava használatával. Xxxxxx biztonságának megőrzése érdekében javasoljuk, hogy rendszeresen frissítse jelszavát.
● Az Ön fiókja az Ön felelőssége
Fiókja az Ön felelőssége, és az online piacteret saját felelősségére használja. Ugyanez vonatkozik a technikai eszközök, például a számítógép, a telefon vagy az internetkapcsolat használatára is.
● A fiók megszüntetése
Ön bármikor megszüntetheti Fiókját. Jogunkban áll azonban megtagadni fiókja törlését, például ha továbbra is teljesítenie kell bizonyos kötelezettségeket (például fizetési vagy szállítási kötelezettségeket) velünk vagy egy felhasználóval szemben.
Ha megszünteti fiókját, az nem jelenti automatikusan azt, hogy minden személyes adata törlődik. Az Adatvédelmi irányelveink további információt tartalmaznak az adatokról és a nem törölhető tartalmakról.
● Elutasított fiókregisztráció
Belátásunk szerint elutasíthatunk minden olyan fiókregisztrációt, amely az online piacterünkön történő ajánlattételhez vagy értékesítéshez szükséges.
Összefoglalás: A Catawikin való ajánlattételhez, vásárláshoz vagy eladáshoz fiók létrehozása szükséges. Fontos, hogy a megfelelő adatokat adja meg a fiókhoz, tartsa naprakészen az adatait, és tartsa titokban a felhasználónevet és a jelszót.
7. cikk: Az Ön személyes adatai
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyes adatait gondosan és tisztelettel kezeljük. További részletekért olvassa el Adatvédelmi irányelveinket. Általánosságban elmondható, hogy az Ön adatainak feldolgozása során három alapelvre támaszkodunk:
● Átláthatóság
Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy tisztában van azzal, mi történik a személyes adataival, és hogyan dolgozzuk fel azokat. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
● Elővigyázatosság
Ön ránk bízza, hogy mi megfelelően védjük személyes adatait. Ezért gondosan ügyelünk arra, hogyan használjuk fel, és kikkel osztjuk meg azokat. Folyamatosan figyelemmel kísérünk minden olyan kockázatot, amely hatással lehet online piacterünk és belső adatbázisaink biztonságára vagy integritására.
● Relevancia
Működésünk során azért gyűjtjük az Ön személyes adatait, hogy azok segítségével megérthessük, hogyan használja az online piacteret, és hol tudunk fejlesztéseket végrehajtani, és relevánsabbá válni az Ön számára. Mindazonáltal igyekszünk nem gyűjteni több adatot, mint amennyire szükségünk van, és igyekszünk törölni az olyan adatokat, amelyek már nem relevánsak számunkra.
Összefoglalás: Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyes adatait gondosan és tisztelettel kezeljük. Adatait a felhasználói élmény javítására használjuk és arra törekszünk, hogy átláthatóak legyünk azzal kapcsolatban, hogy milyen adatokat gyűjtünk és hogyan dolgozzuk fel azokat.
Adás-vétel
8. cikk: Az árverések működése
A Catawikin különleges tárgyak online árveréseit vezetjük. Az ajánlattevők licitálhatnak ezekre a tárgyakra, és az árverés végén a legmagasabb ajánlatot tevő vásárolja meg a tárgyat. Íme egy kicsit részletesebben a működésről:
Az aukción vagy hírcsatornán szereplő tárgyak rangsorolása a szakértő szakértelmén és bizonyos egyéb kritériumokon alapul, beleértve az algoritmusokat és – ha rendelkezésre áll – a fizetett hirdetést.
Az, hogy a tárgyak hogyan jelennek meg Xxxxx, illetve hogyan jelennek meg a keresésben, alapértelmezés szerint relevancia szerint (például előadó, év, szín vagy anyag), és ahol rendelkezésre áll, fizetett hirdetés szerint van rendezve. A keresést
különböző feltételek alapján szűrheti (például kategória, márka, vagy hogy van-e a tárgynak minimálára). Ezenkívül személyre szabást használunk, hogy segítsünk megtalálni azt a különleges tárgyat, amely érdekelheti Önt.
● A „vásárlás most“ opció minden ajánlata kötelező érvényű.
Minden licit vagy a „vásárlás most“ opció sikeres használata kötelező érvényű online piacterünkön. Ez azt jelenti, hogy nem vonhatja vissza „vásárlás most“ ajánlatát vagy licitjét, és ha Ön a legmagasabb ajánlatot kínáló licitáló, vagy sikeresen használta a
Feltételezzük, hogy csak Ön használja a fiókot. Ez azt jelenti, hogy feltételezzük, hogy minden licitet a fiókján keresztül tesz meg. Ezért fontos a fiók biztonságának megőrzése (lásd a 6. cikket).
● A licitálás akkor ér véget, amikor lejár az idő, vagy a Vásárlás most opciót használták
Az árverések meghatározott ideig futnak, és akkor érnek véget, amikor az idő lejár. Az tárgy oldalán láthatja, hogy mennyi ajánlattételi idő van hátra. Ha a Vásárlás most lehetőséget használja, az aukció akkor ér véget, amikor kifizette a tárgyat.
● Az árverések meghosszabbíthatók
Ha az árverés utolsó percében tesz ajánlatot, az ajánlattételi idő 90 másodperccel nő. Ez tisztességes esélyt ad a többi érdeklődő ajánlattevőnek arra, hogy ellenajánlatot tegyenek. Az időzítő 90 másodperccel növekszik, ha minden további ajánlatot ebben a hosszabbításban teszünk meg.
● Hogyan működik a minimálár?
Az eladó minimálárat állíthat be tárgyára. A minimálárat az a minimális ajánlati összeg, amelyet az eladó elfogad a tárgy eladásáért. Ha az árverés végén a minimálárat nem teljesül, a tárgyat nem adják el, és nem kötnek adásvételi szerződést.
● Megkönnyíthetjük az árverés utáni értékesítést
Ha az eladó minimálára nem teljesül, vagy az adásvétel törlésre kerül, számos lehetőséget kínálhatunk az eladónak. Ezek közé tartozik az aukció utáni értékesítés megkönnyítése azáltal, hogy lehetőséget ad az eladónak arra, hogy a tárgyat a legmagasabb vagy a következő legmagasabb ajánlatot tevőnek ajánlja fel. Vagy megengedjük, hogy az eladó felajánlja a tárgyat egy másik Catawiki árverésen. Felvehetjük a kapcsolatot a felhasználókkal, hogy felfedezzük és megkönnyítsük ezeket a lehetőségeket.
● Az árveréseket független közjegyző felügyeli
Árveréseinket független közjegyző felügyeli, aki gondoskodik Feltételeink betartásáról. Szakértőink szerepéről itt olvashat bővebben.
Összefoglalás: Minden licit kötelező érvényű, és az árverés végén a legmagasabb licitáló fizet a tárgyért. Az árverések előre meghatározott zárási időpontokban fejeződnek be, amelyek az árverés utolsó 90 másodpercében tett ajánlatok esetén meghosszabbíthatók. Az aukciók akkor is befejeződhetnek, ha sikeresen használja a Vásárlás most funkciót.
9. cikk: Az online árverések szabályai
Fontos, hogy árveréseink mindenki számára tisztességesek és zökkenőmentesen működjenek. Online piacterünk és árveréseink integritásának megőrzése, valamint annak biztosítása érdekében, hogy ezek ne tartalmazzanak beavatkozást, csalást és jogellenes magatartást, a következő szabályok érvényesek:
● Töltsön fel megfelelő tartalmat
Nem tehet közzé, listázhat vagy tölthet fel nem megfelelő tartalmakat vagy tárgyakat sehol a Catawikin. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, az Önt vagy vállalkozását népszerűsítő anyagokat.
● Győződjön meg arról, hogy legálisan használhatja szolgáltatásainkat Szolgáltatásainkat csak akkor használhatja, ha jogilag kötelező érvényű szerződéseket köthet (például nagykorú). Nem használhatja a Catawikit, ha ideiglenesen vagy véglegesen felfüggesztették szolgáltatásaink használatától. Ne feledje továbbá, hogy egyes eladásra kínált tárgyak csak bizonyos életkor felett vásárolhatók meg vagy tekinthetők meg (pl. alkohol).
● Tartsa tiszteletben a visszajelzéseket és az értékeléseket
Nem tehet olyan lépéseket, amelyek alááshatják visszajelzési vagy értékelési rendszereinket. További információt a Visszajelzési irányelveinkben talál.
● Ne ruházza át a fiókját
Beleegyezésünk nélkül nem adhatja át fiókját (beleértve a visszajelzést is) vagy felhasználói azonosítóját másik félnek.
● A felhasználói adatok privát jellegének megőrzése
Nem gyűjthet és más módon sem gyűjthet adatokat más felhasználókról, például e-mail-címekről, az ő beleegyezésük nélkül.
● A kapcsolattartási adatok tudatos használata
Más felhasználók kapcsolattartási adatait csak egy adott tranzakcióval kapcsolatban használhatja fel online piacterünkön (lásd 16. cikk)
● A shill licitálás nem megengedett
A shill licitálás az, amikor valaki ajánlatot tesz egy tételre, hogy mesterségesen növelje annak árát, kívánatosságát vagy keresési pozícióját. Ez a viselkedés szigorúan tilos. Tilos licitálni a saját tárgyaira vagy a rokonok vagy barátok által kínált tárgyakra.
● A felhasználók közötti mellékügyletek nem engedélyezettek
A platformunkon regisztrált vevőknek és eladóknak tilos olyan értékesítési megállapodást kötniük, amely elkerüli a vevővédelmi és eladói díjakat, vagy amely negatívan érinti a többi felhasználót. Ha ez megtörténik, bizonyos intézkedéseket hozhatunk (lásd a 13 cikket). Ha egy másik felhasználó arra kéri, hogy hajtson végre egy tranzakciót a Catawikin kívül, tudassa velünk.
● A kifizetéseknek legálisnak kell lenniük
Nem vehet részt online árverésünkön, ha közvetlenül vagy közvetve részt vesz pénzmosásban vagy terrorizmus finanszírozásában, vagy ha bármilyen gazdasági szankciós törvény hatálya alá tartozik. Ennek ellenőrzéséhez fizetési szolgáltatóink további adatok megadását kérhetik Öntől.
● A szellemi tulajdon tiszteletben tartása
Fontos, hogy tiszteletben tartsa a szellemi tulajdonjogokat (beleértve a szerzői jogot, a védjegyet, a szabadalmat, az erkölcsi előírásokat, az adatbázist és egyebeket), amelyek a Catawikihez tartoznak, vagy amelyek licenceltek a Catawiki számára. Tiszteletben kell tartania a szolgáltatásaink használata által érintett más felhasználók és harmadik felek szellemi tulajdonjogait is.
● Jogellenes anyagok bejelentése
Ha Ön úgy véli, hogy egy bizonyos felhasználói anyag törvénybe ütközik, kérjük, jelentse nekünk. Csak az értesítés beérkezését követően vagyunk kötelesek a félreérthetetlenül törvénybe ütköző felhasználói anyagot eltávolítani. Megtagadhatunk egy Felhasználói Anyag letiltására vagy eltávolítására, illetve egy tevékenység leállítására irányuló kérést, ha okunk van kételkedni az értesítés indokoltságában vagy a benyújtott bizonyítékok törvényességében.
● Az infrastruktúránk károsítása nem megengedett
Ön nem hajthat végre semmilyen műveletet, és nem használhat olyan szoftvert, például vírusokat, trójai falovakat, férgeket, botokat vagy más szoftvereket vagy technikai eszközöket, amelyek károsíthatják online piacterünk működését és infrastruktúráját. Ez magában foglalja a visszafejtést, a forráskód megszerzésének megkísérlését, piacterünk elérhetetlenné tételét vagy a műszaki védelmi intézkedések megkerülését.
Összefoglalás: Online piacterünk integritásának és működésének fenntartása érdekében tartózkodnia kell minden olyan cselekedettől és magatartástól, amely káros lehet ránk, online piacterünkre vagy más felhasználókra nézve.
10. cikk: Adásvételi szerződés
A legtöbb esetben automatikusan adásvételi szerződést köt az eladóval a legmagasabb ajánlatot tevő az árverés végén, vagy az a személy, aki sikeresen használta a „vásárlás most“ lehetőséget. Ez a szerződés az online piacterünkön történő összes vásárlásra vonatkozik, beleértve az aukció utáni értékesítéseket is. A szerződés mintáját itt találja. Ügyeljen arra, hogy figyelmesen olvassa el ezt a szerződést.
● Jogok és kötelezettségek
Az adásvételi szerződés meghatározza mind a vevő, mind az eladó jogait és kötelezettségeit. A vevő számára a legfontosabb kötelezettség a vételár és az összes kapcsolódó költség, például a szállítás kifizetése. Az eladó számára a legfontosabb kötelezettség az, hogy gondosan szállítsa a tárgyat a vevőnek.
● Az adásvételi szerződés módosítása
Ha a vevő és az eladó is egyetért, módosíthatja az adásvételi szerződést, feltéve, hogy a módosítások megfelelnek a jogszabályoknak, és összhangban vannak a Feltételeinkkel és irányelveinkkel. Feltételeink mindig irányadók ellentmondások esetén.
● A Xxxxxxxx nem az adásvételi szerződésben szereplő fél.
Nem veszünk részt közvetlenül az adásvételi szerződésben, de konfliktus esetén ésszerű erőfeszítéseket teszünk a megoldás érdekében, és kivételes esetekben fel is mondhatjuk az adásvételi szerződést (lásd a 11. cikket).
● Kötelezettségszegés
Ha a vevő vagy az eladó nem teljesíti az adásvételi szerződés szerinti kötelezettségeit, a másik fél - vagy mi a másik fél nevében - értesítést küldhet a mulasztásról, beleértve a kötelezettségek teljesítésének ésszerű határidejét is.
Ha a kötelezettségeket továbbra sem teljesítik a határidő után, és/vagy a mulasztó fél már nem tudja teljesíteni, a másik fél - vagy mi a másik fél nevében - törölhetjük az eladást.
● Lemondás
Ha az adásvételt törlik, akkor az adásvételi szerződés is megszűnik. Ha egy felhasználó vagy mi elállunk az eladástól, a legtöbb esetben a vevőnek vissza kell szállítania a tárgyat az eladónak, hogy visszakapja a vételárat.
A vétkes fél a legtöbb esetben felelős az adásvételi szerződés szerinti kötelezettségeinek nem teljesítéséből eredő költségekért és károkért is. Ez magában foglalja az általunk vagy a vétlen fél által az értékesítés folytatása vagy törlése érdekében tett intézkedések költségeit. Ezekben az esetekben az árverési vagy vevővédelmi díjat a vétkes féltől is követelhetjük.
Fizetési felszólítást és értesítést küldhetünk Önnek a vevő általi lemondásról, de erre nem vagyunk kötelesek.
● Elállási jog
Az adásvételi szerződés akkor is megszűnik, ha a vevő él elállási jogával (lásd az EU és az Egyesült Királyság fogyasztói jogokra vonatkozó irányelveit).
Összefoglalás: Az adásvételi szerződés a vevő és az eladó között jön létre. Mindkettőjüknek teljesíteniük kell szerződéses kötelezettségeiket. Ha valamelyik fél nem teljesíti kötelezettségeit, az adásvételi szerződés felbontható, és a mulasztó fél felel a költségekért és károkért.
A problémák elkerülése és megoldása
11. cikk: Más felhasználókkal folytatott viták
Keményen dolgozunk annak érdekében, hogy az értékesítés zökkenőmentesen működjön, mind a vevők, mind az eladók elégedettek legyenek. Kivételes esetekben azonban a vevő vagy az eladó megkérhet minket, hogy reklamációt kezdeményezzünk, például ha a vevő által vásárolt tárgy nem felel meg az eladó által leírtaknak.
● Megoldás keresése a másik felhasználóval
Olyan eszközöket biztosítunk, mint például a belső üzenetküldő rendszerünk (lásd a 16. cikket), hogy segítsünk Xxxxx és a másik felhasználónak a megoldás elérésében. Például közösen megállapodhatnak a részleges visszatérítésben.
● Panaszra megoldást nyújthatunk
Ha panasztételi ügyet kezdeményeztünk, és Ön és a másik felhasználó nem tud megállapodni a megoldásban, segítünk a közvetítésben. Ez azt jelenti, hogy dönthetünk a tisztességes megoldásról, beleértve a vevő teljes vagy részleges visszatérítését vagy az eladó kifizetését.
Ha online piacterünket használja, elfogadja, hogy megoldást találhatunk a követelésekre. Ön abba is beleegyezik, hogy panasz esetén követi az utasításainkat, például ha arra kérjük, hogy küldjön fényképeket, vagy vegye fel a kapcsolatot a szállítótársasággal.
Ha nem ért egyet a megoldásunkkal, megpróbálhat másik megoldást találni a másik érintett felhasználóval. Ha ez megtörténik, nem segítünk a közösen megbeszélt megoldásokban. Emellett dönthetünk úgy, hogy folytatjuk az eredetileg javasolt megoldást. Például dönthetünk úgy, hogy visszatérítjük a pénzt a vevőnek vagy kifizetjük az eladót.
Mindig tájékoztatjuk Önt a megoldásról és arról, mit várunk Öntől.
● Vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 3 napon belül
Ha Ön vevő, és aggályai vannak egy megvásárolt tárggyal kapcsolatban, tudassa velünk a tárgy kézhezvételétől számított 3 napon belül. Ezután szüneteltetjük az eladónak történő fizetést, amíg a megoldásról tárgyalunk.
Fizetési folyamataink automatizáltak, így ha 3 napon belül nem veszi fel velünk a kapcsolatot, az eladó megkapja a kifizetést. Ez a kifizetés nem érinti a vevőnek az adásvételi szerződés szerinti jogait. Ez azt jelenti, hogy ha például a tárgy nem felel meg a leírásnak, de az eladót már kifizették, az eladónak akkor is megoldást vagy visszatérítést kell nyújtania.
● Kapcsolatfelvétel a kézhezvételtől számított 3 napon belül
Ha nem veszi fel velünk időben a kapcsolatot, akkor is megoldhatjuk a panaszt, de a legtöbb ilyen esetben nehezebb megoldást találni, mert az eladó már ki van fizetve. Ha a tárgy kézhezvétele után 1 hónappal vagy azután lép kapcsolatba velünk, általában nem tudunk panasztételi ügyet indítani, és közvetlenül az eladóhoz kell fordulnia
● A panasz megoldására irányuló ésszerű erőfeszítéseink korlátozása
Mivel csak virtuálisan tudjuk felmérni a tárgyakat, a megoldástalálás egyes aspektusai kívül esnek az ellenőrzési körünkön. Például nem tudjuk teljes bizonyossággal ellenőrizni, hogy egy tárgy megfelel-e az eladó által leírtaknak. De bizonyítékokat gyűjtünk, például részletes fényképeket és információkat, hogy a folyamat a lehető legigazságosabb legyen.
● Fizethetünk az eladónak, vagy visszatéríthetjük az összeget a vevőnek
A reklamációt követően vagy közben dönthetünk úgy, hogy kifizetjük az eladót, vagy visszatérítjük az összeget a vevőnek. Értesíteni fogjuk, ha ez történik.
○ Visszatérítés a vevőnek az eladó kifizetése után
Ha az eladót kifizették, de úgy ítéljük meg, hogy a vevő jogosult visszatérítésre, törölhetjük az eladást és visszatéríthetjük az összeget a vevőnek, és visszatérítést kérhetünk (beleértve az vevővédelmi díjat, az esetleges büntetéseket és költségeket) az eladótól.
Például törölhetünk egy eladást, és visszatéríthetjük a vevőnek, ha:
● Meggyőződünk arról, hogy a vevő soha nem kapta meg a tárgyat.
● Bizonyítékot kapunk arra, hogy a tárgy nem hiteles, nem a leírtak szerinti, vagy olyan módon sérült, amely nem derült ki egyértelműen a tárgy leírásából és a fotókból.
● Az eladó nem adja át a tárgyat a vevőnek, vagy nem tudja átadni.
● A vevő él az elállási joggal.
● Mind a vevő, mind az eladó kölcsönösen megállapodik abban, hogy elállnak az eladástól.
● Megkérhetjük, hogy küldje vissza nekünk a visszatérítést
Ha úgy döntünk, hogy visszatérítést vagy kifizetést végzünk egy másik felhasználó részére az Ön nevében, akkor vissza kell térítenie nekünk a visszatérített vagy kifizetett összeget.
● További védelmi intézkedéseket is tehetünk.
Ön elfogadja, hogy a panasztételi folyamat során alkalmazhatjuk a védelmi intézkedéseket a Catawiki biztonságának és tisztességességének megőrzése érdekében. Ezek az intézkedések a következőket foglalják magukban:
○ Az Önnek történő kifizetések vagy visszatérítések felfüggesztése, visszatartása vagy visszavonása.
○ Xxxxxx ideiglenes vagy végleges felfüggesztése, illetve az ajánlattétel vagy eladás letiltása.
Általában értesítjük, amikor alkalmazzuk ezeket a védelmi intézkedéseket.
Összefoglalás: Ha egy másik felhasználóval van problémája, ésszerű lépéseket teszünk annak érdekében, hogy megoldjuk a reklamációs ügyet. Ön elfogadja, hogy intézkedéseket tehetünk a reklamáció méltányos rendezésére.
12. cikk: Az Ön és köztünk fennálló jogviták
Ha elégedetlen a szolgáltatásainkkal, vagy megsérti a Feltételeinket, megpróbálunk megoldást találni. Ha nem találunk megoldást, Ön vagy mi peren belül vagy azon kívül is kereshetünk megoldást.
● Felhasználók és harmadik felek számára
● Hivatásos eladóknak
Ha Ön hivatásos eladó, Ön és mi megbízhatjuk a Hatékony Vitarendezési Központot (CEDR) vagy az e-POM minden olyan vitás kérdésben, amelyet nem tudunk együtt megoldani.
● Jelentse a velünk kapcsolatos panaszokat 6 hónapon belül
Ha bármilyen panasza van velünk kapcsolatban, különösen, ha úgy érzi, hogy nem teljesítjük kötelezettségeinket, a probléma bekövetkezésétől számított 6 hónapon belül írásban értesítsen minket. Ha ezen idő után tesz bejelentést, a panaszt megszűntnek minősítjük, és a továbbiakban nem lehet ellenünk hivatkozni rá.
● Beszámíthatjuk a követeléseket
Az Önnel szemben fennálló bármely pénzügyi követelésünket közvetlenül Önre terhelhetjük vagy beszámíthatjuk az Ön velünk szemben fennálló pénzügyi követelésébe.
● Visszatérítés igénylése a vevőtől
Ha egy vevő helytelen visszatérítést kap, a vevőnek vissza kell térítenie nekünk a visszatérítés teljes összegét (beleértve a büntetéseket és egyéb költségeket is). Mindig értesítjük a vevőt, ha vissza kell térítenie az összeget nekünk.
A helytelen visszatérítés a következőket tartalmazza:
● Visszatérítést és visszaterhelést kap a hitelkártyájukra.
● Visszatérítés fogadása, de a tárgy visszaküldésének megtagadása az eladónak.
● Visszatérítést kap, annak ellenére, hogy megkapta megrendelését az eladó által leírtak szerint.
● Elévülési idő
A velünk szembeni bármely jogvita, beleértve, de nem kizárólagosan a kártérítéssel, illetve a jogosulatlan fizetéssel vagy a kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos jogvitákat, a hibabejelentést követő 12 hónap elteltével érvényét veszti.
Ez a 12 hónapos időszak akkor is érvényes, ha Ön panaszt tett, és mi (vagy egy harmadik fél szolgáltató) további információkat vagy részleteket kértünk Öntől, például bankszámlaadatokat, hogy kifizetést küldhessünk. Ha 12 hónapon belül nem válaszol, a vitát megszűntnek minősítjük. Emlékeztetőket küldünk, hogy válaszoljon a 12 hónap letelte előtt.
● Alkalmazandó jog és joghatóság
A Felhasználási Feltételeket, az online piactér használatát és az ebből adódó vitákat kizárólag a holland jog szabályozza.
Az Ön és köztünk az online piactér vagy a jelen Feltételek használatából eredő vitákat az illetékes amszterdami bíróság elé terjesztjük. Ha Ön fogyasztó, és a fogyasztóvédelmi jogszabályok ezt lehetővé teszik, benyújthatja kérelmét egy másik bíróságnak. A jogvitáról való értesítéstől számított 1 hónapon belül
alternatív bíróságot kell választania. Ha ezt 1 hónapon belül nem teszi meg, az illetékes amszterdami bíróság kizárólagos joghatósággal rendelkezik.
● További védelmi intézkedéseket is tehetünk.
A panasztételi folyamat során megtehetjük a 13. cikkben ismertetett intézkedéseket.
Összefoglalás: Ha problémába ütközik az online piacterünkkel vagy a szolgáltatásainkkal kapcsolatban, minden tőlünk telhetőt megteszünk a probléma megoldása érdekében. Ez magában foglalja a megoldás megtalálását, illetve a peren belüli vagy kívüli megoldás keresését.
13. cikk: Piacterünk biztonságának megőrzése
Ha szabálytalan vagy gyanús helyzeteket észlelünk, amelyek veszélyeztetik platformunk vagy online árveréseink megbízhatóságát vagy integritását, ha ésszerűen úgy véljük, hogy a rendszerrel való visszaélés, csalárd tevékenység vagy más ésszerű ok áll fenn, vagy ha nyilvánvaló hiba válik nyilvánvalóvá felhasználói vita esetén és/vagy ha megpróbálunk megoldani egy követelést, vagy ha egy felhasználó megsérti a Feltételeinket, bizonyos intézkedéseket tehetünk. Ha ez történik, be kell tartania az általunk biztosított minden ésszerű utasítást és megoldást.
● Korlátozhatjuk a részvételét
Ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszthetjük ajánlattételi vagy értékesítési kapacitását. Amennyiben lehetséges, tudatjuk Önnel, hogy miért. Eltávolíthatjuk továbbá a fiókjához kapcsolódó különleges státuszt, vagy felmondhatunk minden megállapodást Ön és köztünk.
● Korlátozhatjuk a fiókjához való hozzáférést
Az értékesítés során bármikor letilthatjuk vagy deaktiválhatjuk fiókját, vagy korlátozhatjuk a fiókbeállítások elérését vagy frissítését.
● Visszavonhatjuk vagy visszautasíthatjuk az ajánlatot, vagy a „vásárlás most“ ajánlatot
Elutasíthatunk bármilyen ajánlatot vagy a „vásárlás most“ opció használatát. Visszavonhatjuk a korábban elfogadott ajánlatokat vagy a „vásárlás most“ ajánlatokat is. Például, ha egy felhasználó hibát követ el az ajánlat megadásakor, vagy ha technikai probléma merül fel.
● Eltávolíthatunk egy licitet vagy tárgyat, vagy törölhetünk egy árverést Eltávolíthatunk egy licitet, „vásárlás most“ vételi ajánlatot vagy tárgyat egy aktív online árverésről. Az árverést vagy az értékesítést is törölhetjük.
Ha például egy licitáló hibát vét az ajánlata beírásakor, ha egy licit vagy
„vásárlás most“ vételi ajánlat sérti a Feltételeinket, például shill licitálás esetén, vagy ha technikai problémák merülnek fel.
● Újraindíthatjuk, szüneteltethetjük vagy meghosszabbíthatjuk az online aukciókat
Újraindíthatunk egy aukciót, szüneteltethetjük a befejezési időpontot, vagy meghosszabbíthatjuk az aukciót az eredeti befejezési időponton túl, akár a teljes aukcióra, akár az aukció egy tárgyára vonatkozóan. Például, ha kimaradást vagy technikai problémát tapasztalunk.
● Mi döntjük el az árverés vagy eladás eredményét
Licitnaplónkat használjuk a sikeres licitáló vagy vevő meghatározására. Ha eltérés van az ajánlattételi napló és az online adatok vagy üzenetek között, az ajánlattételi napló az irányadó.
Törölhetünk egy értékesítést vagy újra listázhatunk egy tárgyat, például ha kimaradást vagy műszaki problémát tapasztalunk. Ha ez az ajánlattétellel kapcsolatos hiba vagy vita után történik, a lehető leghamarabb értesítjük a legmagasabb ajánlatot tevőt.
● Törölhetjük az értékesítést
Szükség esetén törölhetjük az értékesítést. Ez például akkor fordulhat elő, ha:
● Úgy gondoljuk, hogy a tárgy hamisított vagy lopott.
● Rossz licitáló vagy vevő kapja meg a tárgyat technikai probléma, üzemszünet vagy szabálytalanság miatt. Ezt saját belátásunk szerint döntjük el, ha úgy érezzük, hogy az eredmény tisztességtelen volt, vagy ha nem tudjuk azonosítani a jogos vásárlót.
● Az előre nem látható helyzet azt jelenti, hogy az adásvételi szerződés nem teljesíthető (vis maior).
Ön visszavonhatatlanul elfogadja azt, hogy a Catawikinek az adásvételi szerződés értelmében joga van erre (harmadik félre), és hogy ez a jog ön ellen is hivatkozhat. Ön visszavonhatatlan meghatalmazást is ad nekünk, hogy hivatkozzunk erre a jogra.
Ha egy felhasználó vétkes, akkor is jogunkban áll beszedni a vevővédelmi díjat a vevőtől és az eladói díjat az eladótól, valamint a felhasználóval szemben a mulasztás miatt kiszabott büntetést.
Mindig tájékoztatni fogjuk, hogy töröljük az akciót, és hogy mire van szükség Xxxxx.
● Útmutatást adunk az eladónak, hogy mit tegyen egy eladatlan tárggyal
Ha egy tárgy nem kel el, újra árverésre bocsáthatjuk, felajánlhatjuk a legmagasabb vagy második legmagasabb ajánlatot tevőnek, vagy eladhatjuk a
„vásárlás most“ opcióval. Ezt a döntést az eladóval konzultálva hozzuk meg.
● További védelmi intézkedéseket is tehetünk.
Ha Ön megszegte a Feltételeinket, különösen, ha nem teljesítette az adásvételi szerződés szerinti kötelezettségeit, felfüggeszthetjük, visszatarthatjuk vagy visszafordíthatjuk az Önnek járó kifizetéseket vagy visszatérítéseket.
Ezt és egyéb védelmi intézkedéseket is tehetünk annak érdekében, hogy a Catawiki biztonságban és tisztességesen tartózkodjon a jogsértő, csalárd vagy más módon nem megfelelő magatartástól, vagy hogy megfeleljen a vonatkozó törvényeknek. Példák olyan magatartásformákra, amelyek ellen óvintézkedéseket tehetünk: hamis és igazságtalan követelések ismételt benyújtása vagy az online piactéren értékesített tárgyak szállításának megtagadása.
● Döntésünk végleges
Ha az aukció előtt, során vagy azt követően bármilyen licitálással vagy értékesítéssel kapcsolatos hiba merül fel, a rendelkezésünkre álló jogok gyakorlásával kapcsolatos döntésünk végleges.
● Feltételeink megsértéséért járó büntetés
Azonnali fizetendő büntetést szabhatunk ki, amely a tárgy vételárának 15%-a vagy 1.000 €, attól függően, hogy melyik a magasabb, a Feltételeink minden egyes megsértéséért. Feltételeink bármilyen olyan megsértése esetén, amely nem kapcsolódik egy adott értékesítéshez, ez a büntetés 1,000 €.
A büntetés összege 10%-kal nő minden elmulasztott fizetési határidő és minden további szabálysértés után.
Összefoglalás: Ha platformunk vagy egy online árverés integritása veszélyben van, vagy ha reklamáció merül fel, bizonyos lépéseket tehetünk. Az ilyen kivételes körülmények között tett intézkedéseink segítenek a Xxxxxxxx biztonságának, tisztességességének és élvezetességének megőrzésében.
Gyakorlati információk
14. cikk: Az online piactér működése
Az online piactér működtetése magával vonja, hogy a rendelkezésre állás, a biztonság és a funkcionalitás különbözik az offline piactértől. Emiatt vannak olyan helyzetek, amelyeket nem tudunk ellenőrizni, vagy olyan intézkedések, amelyeket meg kell tennünk a Xxxxxxxx biztonságának és tisztességességének megőrzése érdekében.
● Elérhetőség
Online piacterünket bármikor módosíthatjuk. Például:
● Kijavíthatunk az online piactér bármely részén található hibákat vagy hiányosságokat.
● Tesztelhetjük az új funkciókat, vagy módosíthatjuk a meglévő funkciókat.
● Változtathatunk online piacterünk funkcionalitásán vagy tartalmán.
Szüneteltethetjük vagy leállíthatjuk az online piacterünk egy részének vagy egészének működését is. Például, ha karbantartást kell végeznünk. Nem tudjuk garantálni, hogy online piacterünk vagy bármely funkciója bármikor és egy adott helyen vagy felhasználó számára elérhető lesz.
● Biztonság
Elkötelezett biztonsági csapattal rendelkezünk, akik figyelik piacterünket a fenyegetések szempontjából, és proaktívan dolgoznak annak biztonsága érdekében. Nem tudjuk azonban garantálni, hogy elkerüljük a biztonsági rést, például hackelési kísérleteket vagy vírusokat.
● Funkcionalitás
Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy meghallgassuk visszajelzéseit, és folyamatosan fejlődjünk. De nem tudjuk garantálni, hogy online piacterünk hibáktól mentes lesz, vagy hogy megfelel az Ön elvárásainak.
● Virtuális felülvizsgálat
Szakértőink virtuálisan áttekintik és kiválasztják a Catawikin értékesítendő tárgyakat. Mivel azonban a felülvizsgálati folyamat virtuális, nem tudjuk garantálni az online piactéren értékesített tárgyak létezését, minőségét, biztonságát vagy jogszerűségét, vagy azt, hogy a tárgyak olyanok, mint az eladó leírta őket. Ez kizárólag eladóink felelőssége.
● Független felhasználók
Felhasználóink függetlenek. Ez azt jelenti, hogy nem tudjuk garantálni az eladó felhasználói anyagainak, listáinak vagy visszajelzéseinek igazságát vagy pontosságát, az eladók azon képességét, hogy tárgyakat adjanak el, a vevők képességét a tárgyakért való fizetésre, vagy hogy a vevő vagy az eladó ténylegesen végrehajt egy tranzakciót vagy visszaküld egy tárgyat.
● Az Ön elvárásai
Nem tudjuk garantálni, hogy online piacterünk megfelel az Ön elvárásainak. Például nem tudjuk garantálni, hogy a tárgya az elvárásainak megfelelő áron fog elkelni.
● Nem vállalunk felelősséget
Nem vállalunk felelősséget olyan problémákért, amelyek kívül esnek az ellenőrzésünkön, illetve azokért az intézkedésekért, amelyeket piacterünk
biztonságának és megbízhatóságának megőrzése érdekében teszünk. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, az alábbiak által okozott károkat:
○ Olyan tevékenységek, amelyek ellentétesek a Feltételeinkkel és a piacterünk jogkövető használatával.
○ Szolgáltatásaink és online piacterünk nyújtása, beleértve, de nem kizárólagosan szolgáltatásaink használatát.
○ Xxxxx vagy pontatlan fiókadatok, semmilyen általunk kért információ vagy adat megosztásának elmulasztása.
○ Az Ön licitálása, vétele vagy eladása az online piacterünkön.
○ Tárgyak küldése vagy visszaküldése.
○ Xxxxxxxxxxx pontossága, amennyiben a tárgyakat a becsült összegnél többért vagy kevesebbért értékelik vagy értékesítik.
○ Az tárgyleírások (gépi) fordítás által okozott hibái.
○ Minden olyan felhasználói anyag, amelyet eltávolíthatunk vagy módosíthatunk.
○ Az adásvételi szerződés teljesítése, megkötése, felmondása vagy felbontása, beleértve az adásvételi szerződés szerinti jogaink érvényesítését is.
○ A Xxxxxxxxx vásárolt tárgyak állapota vagy működése.
○ Xxxxxxx ésszerű intézkedés, amelyet a követelések rendezése vagy piacterünk biztonságának és tisztességességének megőrzése érdekében teszünk, beleértve a megoldásokat, amelyeket a panasztételi ügyekre kínálunk (lásd a 11. cikket és a 13. cikket).
○ Hibák bármelyik közzétett szövegünkben. Például a súgóközpontban vagy Feltételeinkben és irányelveinkben.
○ Jogellenes, helytelen vagy harmadik felek jogait sértő felhasználói anyagok vagy kommunikációk.
○ Harmadik fél szolgáltatókat is igénybe veszünk.
○ Elérhetetlenség, technikai problémák vagy egyéb problémák, amelyek korlátozzák a piacterünkhöz való hozzáférését.
● Felelősségkorlátozás
Ha a fentiek ellenére felelősséggel tartozunk bármilyen ( jogellenes) cselekedetért vagy mulasztásért, akkor csak a közvetlen károkért vállalunk felelősséget.
A közvetlen károk csak a tényleges (pénzügyi) veszteséget, valamint a károk megelőzése vagy korlátozása, illetve a kár okának kivizsgálása érdekében felmerülő ésszerű költségeket foglalják magukban. Nem vállalunk felelősséget a közvetett károkért, például az elmaradt jövedelemért, az elmaradt nyereségért, a csökkentett bevételekért vagy a leállási veszteségért.
Azokban az esetekben, amikor felelősek vagyunk, felelősségünk felső határa a felelősséghez vezető esemény előző 3 hónapjában felszámított díjak vagy 500 euró, attól függően, hogy melyik az alacsonyabb.
Ez a felelősségkorlátozás a vezetőségünkre, igazgatóinkra, alkalmazottainkra, képviselőinkre és jogutódjainkra is vonatkozik.
Ez nem zárja ki felelősségünket az általunk elkövetett súlyos gondatlanságért vagy szándékos kötelességszegésért, illetve az élet, a test vagy az egészség sérüléséből eredő károkért.
● Kártalanítás
Ha Ön megszegi a jelen Xxxxxxxxxxxx, megszeg egy adásvételi szerződést, nem megfelelő lépéseket tesz szolgáltatásaink vagy az online piactér használata során, megszeg bármilyen törvényt, rendeletet vagy harmadik fél jogait, vagy jogtalan vagy csalárd cselekményt követ el, akkor vállalja, hogy a vonatkozó törvények által megengedett legnagyobb mértékben teljes mértékben kártalanít minket, vezetőségünket, igazgatóinkat, szakértőinket, egyéb alkalmazottainkat, képviselőinket, jogutódokat és a velünk kapcsolatban álló vállalatokat más felhasználókat és harmadik feleket, valamint minden olyan kárt és költséget megtérít, amelyet az Ön ilyen cselekménye vagy mulasztása miatt szenvedünk el vagy viselünk.
● A végrehajtás elmulasztása
Ha bármilyen okból úgy döntünk, hogy nem érvényesítjük az Önnel kötött megállapodásaink bármely részét, az nem jelenti azt, hogy lemondunk ezekről vagy a megállapodásaink szerinti egyéb jogainkról.
Összefoglaló: Keményen dolgozunk azon, hogy a Xxxxxxxx biztonságosan és jól működjön. De nem vállalunk garanciát vagy felelősséget online piacterünk működéséért és elérhetőségéért, illetve felhasználóink viselkedéséért.
Cikk 15: Feltételeink módosítása
Feltételeink, szabályzataink, irányelveink és súgóközpontunk egy részét vagy egészét bármikor módosíthatjuk úgy, hogy a módosított információkat közzétesszük az online piactéren. Ha egy módosítás vagy kiegészítés jelentős mértékben befolyásolja az Ön jogait vagy kötelezettségeit, értesítjük Önt e-mailben, vagy felhívjuk figyelmét a változásokra az online piactér használata során.
● A módosított Xxxxxxxxxx elfogadása
Ha a Felhasználási Feltételek módosítása vagy kiegészítése után továbbra is használja online piacterünket, akkor Ön visszavonhatatlanul elfogadja a módosított vagy kiegészített Feltételeket.
● A módosított Xxxxxxxxxx elutasítása
Ha nem kívánja elfogadni a módosított vagy kiegészített Feltételeket, akkor Ön szabadon megszüntetheti az online piactér használatát és mi töröljük fiókját.
● Részleges érvénytelenség
Ha Feltételeink bármely része bármilyen okból érvénytelen, akkor is köti Önt a Feltételek többi része. Arra törekszünk, hogy a Feltételek érvénytelen részeit a lehető leghamarabb a megfelelő adatokkal helyettesítsük. A Feltételek frissített részei ugyanazokkal a jogkövetkezményekkel járnak, mint az általuk helyettesített érvénytelen részek.
● Jogok átruházása harmadik félre
A jelen Feltételekből eredő jogokat és kötelezettségeket harmadik felekre ruházhatjuk át. A jelen Xxxxxxxxxx elfogadásával Ön elfogadja a jogok ilyen átruházását.
Összefoglalás: Időről időre frissítjük a jelen Feltételeket, irányelveinket és súgóközpontunkat. Ha a Feltételek bármely módosítása lényegesen befolyásolja az online piactér használatát, értesíteni fogjuk Önt.
16. cikk: Értékelések és kapcsolatfelvétel
● Kapcsolatfelvétel más felhasználókkal
Miután megvásárolt vagy eladott egy tárgyat, belső üzenetküldő rendszerünk segítségével közvetlenül kommunikálhat a másik felhasználóval. Ez a rendszer egy nagyszerű módja annak, hogy gondoskodjon a tárgy szállításáról vagy átadásáról, vagy válaszoljon a kérdésekre.
● Véleményeket hagyhat és válaszolhat rájuk
A visszajelzés nagyon fontos. Segít a vásárlóknak abban, hogy ugyanolyan magabiztosak legyenek, mint Ön, amikor ajánlatot tesznek vagy vásárolnak, és segít az eladóknak azáltal, hogy megmutatja nekik, mit csinálnak jól, és mit javíthatnak.
Miután megvásárolta a tárgyat, és az eladó kiszállította, a vevő leírhatja véleményét az esetről. Az eladó ezután válaszolhat erre az értékelésre.
Bizonyos esetekben módosítjuk az értékeléseket, ha a követeléseket azóta megoldottuk, vagy nyilvánvaló hiba történt.
További információt a Visszajelzési irányelveinkben talál.
● Legyen tisztelettudó és kövesse a szabályokat
Nem használhatja a belső üzenetküldő rendszert, az értékelési rendszert vagy bármilyen más kommunikációs formát a következőkre:
○ Kéretlen reklámok vagy promóciók, adománykérések vagy levélszemét küldése.
○ Más felhasználók vagy alkalmazottaink sértegetése, zaklatása vagy megkülönböztetése.
○ Adásvételi szerződés megkötése a felhasználóval az online piacterünkön kívül, a vevővédelmi díj vagy az árverési díjak elkerülése érdekében.
Elvárjuk, hogy mindig kövesse a felhasználói kommunikációra és zaklatás elleni szabályzatunkra vonatkozó irányelveinketamikor más felhasználókkal kommunikál.
● Kapcsolatfelvétel
Ha kérdése van online piacterünkkel, szolgáltatásainkkal vagy Feltételeinkkel kapcsolatban, vagy ha technikai problémákat tapasztal, tapasztalt, házon belüli ügyfélszolgálati csapatunk segít Önnek. Igyekszünk időben kapcsolatba lépni Önnel, és ahol lehetséges, választ vagy megoldást kínálunk Önnek.
Összefoglalás: Ha vásárolt vagy eladott egy tárgyat, kérdések vagy egyeztetés okán felveheti a kapcsolatot a másik felhasználóval. Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot, ha bármilyen problémája vagy visszajelzése van.