ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (Kiadva: 2020. 01.01)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (Kiadva: 2020. 01.01)
1. Általános rendelkezések
1.1.) Jelen Általános Szerződési Feltételek az utazási szerződés („utazási szerződés”) elválaszthatatlan részét képezi, amelynek hatálya alá tartozó személy jogosult részt venni a PremioTravel Holidays Kft. (székhelye: 1063 Budapest Szinyei Xxxxx Xxx u. 10., fióktelep: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xx 0., telefonszám: 99/310-940, cégjegyzékszám: 00-00-000000, adó- száma: 24758415-2-42, utazásszervezői és -közvetítői nyilvántartásba vételi szám: U-001503, a továbbiakban: „Utazásszervező”) által szerve- zett utazáson („Utazás/ok”).
1.2.) Az Utazásszervező a vagyoni biztosítékra vonatkozóan Colonnade Insurance S.A. magyarországi fióktelepével (1143 Bp. Xxxxxxxx xx 00., telefon: 06/0-000-0000) kötött szerződést. Kötvényszám: a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx weboldalon megtekinthető.
1.3.) A PremioTravel által szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvény- könyv, a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet, a 213/1996 (XII. 23), valamint az alábbi feltételekben foglaltak az irányadók.
2. Az utazási szerződés megkötése
2.1.) Szerződéskötési feltételek:
Az utazási szerződés az alábbi személyi és tárgyi feltételek megvalósu- lásával jön létre:
a) Az utazási feltételek elfogadása.
b) Az utazó jelentkezésének nyilvántartásba vétele.
c) Az utazó megrendelésének írásbeli visszaigazolása.
2.2.) Az utazó a szerződés aláírásával tanúsítja, hogy állampolgársága szerinti országának jogszabályai alapján cselekvőképes, önállóan jogo- sult az utazási szerződés aláírására.
2.3.) Az utazásszervező felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy az utazási szerződés csak az előbb felsorolt feltételek mindegyikének hiánytalan megvalósulásával és a részvételi díj (teljes részvételi díj) uta- zásszervező bankszámlájára vagy pénztárába történő beérkezésének a 8. pontban részletezett feltételek teljesítésével jön létre illetve léphatályba. 2.4.) Az utazásszervező külön felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy az előző mondatban meghatározottak alapján létrejött utazási szerződés érvényes, de nem hatályos, és mindaddig, amíg a szerződés nem lép hatályba, addig az utazásszervezőt nem terheli az elutazta- tási kötelezettség.
2.5.) A szerződés hatálybalépése:
Az érvényes utazási szerződés hatálybalépésének feltétele, hogy a tel- jes részvételi díj a szerződésben rögzített indulási napot megelőző
30. napig beérkezzen az utazásszervező bankszámlájára. Amennyiben az utazó/megrendelő utazásközvetítőnél fizette be az előleget/rész- vételi díjat, úgy jogosult az utazásszervezőnél telefonon, levélben vagy elektronikus levélben tájékoztatást kérni arról, hogy a közvetítőnél befi- zetett/átutalt összeg megérkezett-e az utazásszervező bankszámlájára. 2.6.) Az utazásszervező jogosult a szerződéskötési feltételeket egyol- dalúan módosítani.
2.7.) Az utazásszervezőt nem terheli szerződéskötési kötelezettség. Azutazásszervező az utazóval/megrendelővel történő szerződéskötést bármikor, indokolás nélkül elutasíthatja.
2.8.) Az utazási szerződés részét képezi az utazásszervező által kiállított foglalás visszaigazolása, az utazásszervező által elektronikusan vagy nyomtatott formában közzétett prospektus az utazási szerződésben rögzített pozíciószámon.
3. A szerződés létrejötte
3.1.) Az utazási szerződés az utas(ok)/megrendelő és az utazásszervező között az utazási szerződés aláírásával, vagy a jelentkezés nyilvántartásba vételével és az előlegmegfizetésével egyidejűleg jön létre. Azírásos szer- ződésnek tartalmaznia kell minden a szerződés létrejöttéhez szükséges nyilatkozatot, melyeket a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet (a további- akban: R) 17. § előír.
3.2.) Az utazási szerződés létrejöttének további feltétele, hogy az uta- zásszervező az utazás írásos megrendelését írásban visszaigazolja. 3.3.) Ha az utazó nem személyesen jár el az utazási szerződés létre- hozásakor (jelentkezik, fizet be előleget, ír alá utazási szerződést), úgy teljes bizonyító erejű magánokirattal rendelkező megbízottja jogosult helyette és a nevében eljárni. Amennyiben az eljáró személy (meg- bízott) az utazásszervező felé az utazó (megbízó) és a közte létrejött megbízási jogviszony jogszerűségét – legalább teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt – meghatalmazással igazolja, az utazási szerző- désből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává a megbízó (az utazó) válik. Az eljáró személy (megbízott) köteles minden, az utazási szerző- déssel kapcsolatos – birtokába jutott – okiratot, tájékoztatót a megbí- zónak (utazónak) haladéktalanul átadni. Az átadás elmaradásából kelet- kezett károkért az utazásszervezőt semmilyen felelősség nem terheli. 3.4.) Amennyiben az eljáró személy meghatalmazást nem csatol, azeset- leges jogosulatlan megbízás vagy a megbízás nélküli ügyviteléből, eljárásából fakadó – az utazásszervezőt ért, illetve annak oldalán fel- merülő – károkért és költségekért az eljáró személy teljes anyagi fele- lősséggel tartozik.
3.5.) Ha az utazásszervező a jelentkezést csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés akkor jön létre, ha az utazásszervező az utazót jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról írásban külön értesíti. Ezen értesítésig az utazó jelentkezését az utazásszervező bármikor visszavon- hatja, és a befizetett előleget visszafizeti. Az utazásszervező bármikor visszamondhatja a jelentkezést, amennyiben az utazó jelentkezését nyilvántartásba vette, az utazó azonban az előleget nem fizette meg. 3.6.) Az utazásszervező az utazó jelentkezésekor jogosult foglalási díjat felszámolni. A foglalási díj 2900 Ft, amely az áfát tartalmazza.
4. Utazási ajánlatok
4.1.) Az utazási szolgáltatások pontos meghatározását, leírását, minő- ségét, időtartamát, a részvételi díjat, a részvételi díjakon felül fizetendő egyéb díjakat és költségeket és azok tartalmát, továbbá a vonatkozó jogszabályok által előírt egyéb információkat, az utazásszervező által
elektronikus úton vagy nyomtatott formában közzétett, pozíciószám- mal ellátott utazási ajánlata rögzíti. Az utazó az adott pozíciószámra történő utazási szerződés aláírásával tanúsítja, hogy a szolgáltatáso- kat, azok igénybevételének feltételeit megismerte és azokat elfogadta. 4.2.) Az utazó köteles betartani az utazásszervező, az utazásszervező képviselője által adott az utazással kapcsolatos utasításokat, indulási időpontokat és tiszteletben tartani a fogadó ország törvényeit, tradí- cióit, valamint a transzferrel és a szállodai tartózkodással kapcsolatos szabályokat. Ezek elmulasztásából vagy megszegéséből eredő károkért azutazásszervező felelősséget nem vállal.
Az utazásszervező felhívja a figyelmet arra, hogy az ajánlataira, járat indu- lásokra vonatkozó aktuális információk (ezen belül a levél és a prospek- tus esetleges hibáinak listája), az esetlegesen módosításra kerülő szol- gáltatások köre, stb. az utazásszervező internetes oldalán találhatók a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx címen.
4.3.) Az utazásszervező köteles az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatásokat teljesíteni, az utazási szerződéssel nem szabályozott esetekben pedig az adott pozíciószámon meghirdetett ajánlatban/és vagy programban foglalt szolgáltatásokat teljesíteni. A program változ- tatásának jogát az utazásszervező fenntartja!
5. Úti okmányok beszerzése
5.1.) A kiutazáshoz érvényes útlevél, vagy jogszabályban előírt más úti okmány beszerzéséről az utazó gondoskodik. Az ennek hiányából eredő károkért és költségekért az utazásszervező nem vállal felelősséget. 5.2.) A nem európai uniós állampolgárságú utazók a beutazási szabá- lyokkal kapcsolatban érdeklődjenek az adott konzulátuson, illetve nagy- követségen, vagy kérjék utazási irodájuk segítségét. A be- és kiutazási szabályok be nem tartása és az ebből eredő költségek az utazót terhelik.
6. Biztosítás
6.1.) A betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás tekintetében a pros- pektusban szereplő ajánlat az irányadó. Ezt a biztosítást a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe biztosítja. A biztosítás szerző- dési feltételei megtekinthetők a www. xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx inter- netes oldalakon, illetve az értékesítő utazási irodákban.
6.2.) Az utazás részvételi díja nem tartalmazza az útlemondási biztosí- tás költségét. Az útlemondási biztosítás alapján a biztosító vállalja, hogy ha az utazó a szerződéshez mellékelt útlemondási szabályzatban rög- zített 6. pont alapján utazásképtelennek minősül (pl. betegség, baleset vagy közvetlen hozzátartozó elhalálozása esetén), akkor a törlés miatt felszámított bánatpénzt visszatéríti 20%-os önrész levonásával. A tör- lés után felszámított díjak levonása után a megmaradt összeget az utazásszervező téríti vissza. A biztosítás a foglalás időpontjában már meglévő, ismert vagy diagnosztizált betegség miatti útlemondásra nem vonatkozik. Útlemondási biztosítás csak az első részlet befizeté- séig igényelhető, díja az utazás lemondása esetén nem téríthető vissza. 6.3.) Az utazásszervező az utazó javára szóló biztosítást köt, amennyiben a személyszállítás az utazási csomag része. Az utazó javára szóló biztosí- tás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásának költségeire nyújt fedezetet, amennyiben az utazásszervező fizetésképtelenné válna.
7. A részvételi díj
7.1.) Az Utazás részvételi díja tartalmazza a szállást és étkezést (reggelit), repülőjegyet, idegenvezetést/csoportkíséretet, a transzfereket, az utazási ajánlatban feltüntetett (nem fakultatív) kirándulásokat/szolgáltatásokat. 7.2.) A részvételi díj nem tartalmazza a repülőtéri illetéket/buszos uta- zás esetén az utazás díját, a foglalási díjat, a betegség-, baleset- és pogy- gyászbiztosítás, az utazást a lakóhelyről a gyülekezés helyére és vissza, valamint a külföldi tartózkodás alatt önállóan rendelt szolgáltatásokat, mint például a helyi kirándulások (fakultatív), szállodai szolgáltatási díjak, telefonhívások, poggyásszal kapcsolatos díjak, stb. Esetenként a rész- vételi díjnak nem képezi részét a szezon felár. Opcionálisan választható azútlemondási biztosítás és vacsora igénylése.
7.3.) Az utazásszervező fenntartja magának azt a jogot, hogy esetenként kedvezményes részvételi díjjal akciókat hirdessen meg, xxxxxxxxxxx le, olyan árakon, amelyek a tájékoztatójában vagy annak mellékleteiben nem szerepeltek. Ez nem módosítja a már előleggel, vagy teljesen mér- tékben befizetett utazások mindkét fél (utas/megrendelő és utazásszer- vező) által elfogadott feltételeit. Ez esetben a részvételi díj a mindenkori szerződéskötéskor meghatározott részvételi díj.
8. Az előleg és a részvételi díj befizetésének határideje
8.1.) Az utazási szerződés alapján fizetendő teljes részvételi díj a részvé- teli díjból és a részvételi díjban benne nem foglalt, külön felszámításra kerülő díjakból tevődik össze (7.2. pont). A részvételi díjban nem sze- replő, de az utazót/megrendelőt terhelő, külön feltüntetett díjak, adók, illetékek összege azadott hatóság, üzemeltető egyoldalú rendelkezése következtében változhat.
8.2.) A foglalástól számított 10 (tíz) napon belül az utas köteles meg- fizetni az utazásszervezőnek a teljes részvételi díj 40%-át előlegként. 8.3.) A teljes részvételi díj előleggel csökkentett összegét az utazó/meg- rendelő az indulást megelőző 30. (harmincadik) napigköteles megfizetni, kivéve, ha a külföldi közreműködővel megkötött szerződés miatt korábbi idő indokolt. Az utazó tudomásul veszi, hogy ezen fizetési határidőről az utazásszervező külön értesítést nem küld, azonban a határidő be nem tartása a megkötött utazási szerződés utazó részéről történő felmondá- sát jelenti és a szerződés megszűnik. Az utazó ez esetben köteles az uta- zásszervezőnek a szerződés 10.3.) pontjában közölt bánatpénzt – azott szabályozott módon és mértékben, – megtéríteni.
8.4.) Függetlenül a fenti pontokban foglaltaktól az utazásszervező fenn- tartja magának a jogot az ettől eltérő fizetési feltételek meghatározásá- hoz, ill. különleges ajánlatok vagy last minute típusú ajánlatok nyújtására. 8.5.) Az utazásszervező a teljes részvételi díj befizetése ellenében az uta- zás előtti 1 héten belül utazási okmányokat (repülőjegy, hotel voucher, stb.), vagy a szolgáltatások igénybevételére jogosító utalványt, „Részvételi jegyet” ad át az utazónak, mely utóbbit a társasutazás megkezdése előtt az utazásszervező megbízottjának be kell mutatnia, ellenkező eset- ben az utazó az utazáson nem vehet részt, ami azutazási szerződés
felmondását jelenti az utazó részéről. Last minute foglalások esetén a találkozó helyszínén az utazásszervező képviselőjétől vehetők át az utazási dokumentumok az utazási szerződés átadását követően. 8.6.) Társasutazás során az utazó az utazásszervező útján a programban nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen tör- tént fizetéssel veheti igénybe, amennyiben erre lehetőség van. A repülő- utakkal kapcsolatosan az utazó a jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi a repülőtársaságok szolgáltatásaival kapcsolatban az alábbiakat: menetrend változásra, előre nem közölt közbeeső leszállásra, repülő- géptípus, vagy repülőtársaság cseréjére sor kerülhet. A díjmentesen feladható útipoggyász súlyát a tényleges légi fuvarozó üzletszabály- zata határozza meg. Az üzletszabályzat a repülőjegy mellékletében, vagy azadott légi fuvarozó honlapján olvasható.
9. Az utazási szerződés felmondása
a szerződéses feltételek módosulása esetén
9.1.) Az utazó/megbízó felmondása
a) Az utazásszervező kifejezetten fenntartja magának azt a jogot, hogy a katalógusban foglaltaktól kivételesen, indokolt esetben eltérjen. Ilyen esetben az utazásszervező a katalógusban foglaltaktól való eltérésről, változásokról a szerződés megkötése előtt az utast írásban tájékoztatja. Az utazásszervező azutazási csomag megkezdése előtt bármikor fel- mondhatja az utazási szerződést.
Az utazásszervező, amennyiben az utazási csomagra jelentkezett utazók száma nem éri el a minimális 25 főt a befizetett összeg visszatérítése mellett
• a hat napnál hosszabb utak esetében az utazási csomag megkezdése előtti 20. napig,
• a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetében az utazási csomag megkezdése előtti 7. napig,
• a két napnál rövidebb utak esetében az utazási csomag megkezdése előtti 48. óráig
kártérítési kötelezettség nélkül felmondhatja az utazási szerződést,
Az előző pontban említett esetekben az utazásszervező az utazó által vagy a nevében az utazási csomag ellenértékeként befizetett összeget a felmondás napjától számított 14 napon belül visszafizeti.
Az utazásszervező kártérítési kötelezettség nélkül, az utazó indokolatlan késedelem nélküli értesítésével egy időben, az utazási csomag meg- kezdése előtt jogosult az utazási szerződést azonnali hatállyal felmon- dani, amennyiben az utazásszervezőt az utazási szerződés teljesítésében rendkívüli és elháríthatatlan körülmények gátolják.
b) Amennyiben az utazásszervező az utazási csomagmegkezdése előtt az utazási szerződésben rögzített valamely utazási szolgáltatás lényeges elemét jelentősen megváltoztatja, az utazó a változásról szóló értesítés- ben meghatározott időn belül jogosult:
• elfogadni a változtatást, és akkor az utazási szerződés a változtatásnak megfelelően módosul, vagy
• bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja az utazási szerződést. Ha az utazó a változásra tekintettel felmondja az utazási szerződést, az uta- zásszervező azonos vagy magasabb minőségű utazási csomagot ajánl fel, amennyiben erre módja van.
Ha az utazó elfogadja a felajánlott utazási csomagot és annak díja alacso- nyabb, akkor az utazásszervező a díjkülönbözetet 14 napon belül visszafi- zeti, amennyiben drágább, akkor az utazó a díjkülönbözetet az értesítés- ben meghatározott határidőig köteles az utazásszervezőnek megfizetni. Ha az utazó az utazási szerződést a változásra tekintettel felmondja és a felajánlott másik utazási csomagot nem fogadja el, akkor az utazásszer- vező az utazó által vagy nevében befizetett díjat a felmondás dátumától számított 14 napon belül visszafizeti és az utazó szerződés felmondásból eredő kárát megtéríti.
c) A szállítási költségek, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó adók, illetékek, közterhek, a valutaárfolyamok jelentős megváltozása miatt az uta- zásszervező a részvételi díjat legkésőbb az utazás megkezdése előtti
20. napig felemelheti, illetve csökkentheti. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az utas az erről kapott értesítésben megha- tározott határidőig írásban felmondhatja a szerződést, és az utazásszer- vező a befizetett részvételi díjat visszafizeti. A részvételi díj csökkentése esetén az utazásszervező a csökkentés összegét költségeinek levonása után 10 napon belül visszafizeti az utazónak.
9.2.) Amennyiben az utazási szerződés megkötése után az utazási szer- ződésben megnevezett célország(ok) a külügyekért felelős minisztérium honlapján az „utazásra nem javasolt” felsorolásába felvételre kerül, akkor az utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja az utazási szerző- dést, feltéve, hogy a felsorolásba való felvétel közzétételétől számított 10 munkanapon belül tájékoztatja a felmondásról az utazásszervezőt. Az e pontban meghatározott, határidőben történő felmondás esetén az utazásszervező kártérítésre nem kötelezhető, azonban az utazó utazási csomagra befizetett díját visszafizeti az utazónak.
9.3.) Ha az utazó szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti vagysérti utazótársai nyugalmát, kényelmét, érdekeit, utazását, az utazási szerződés, program teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után az utazásszervező jogosult azonnali hatállyal kizárni az utast az utazásból, jogosult felmondani a szerződést, és az utazót annak költségén visszaküldeni a kiindulási helyre. Ebben az esetben az utazásszervező jogosult kárainak megtérítését követelni az utazótól. Az utazó köteles megtéríteni mindazt a vagyoni és nem vagyoni kárt, amelyet az utazási szerződés teljesítése alatt jogellenes vagy szerződésszegő magatartásával az utazásszervezőnek okozott.
10. Felmondás az utas részéről
10.1.) Az utazó/megrendelő írásban vagy tartós adathordozón tett beje- lentésével az utazási csomag indulása előtt bármikor felmondhatja az utazási szerződést. A felmondás napja az a nap, amikor az utazásszer- vező kézhez kapja az utazó felmondását tartalmazó írásbeli értesítést. Amennyiben az utazó nem az utazási szerződés 9. pontjában foglaltak miatt mondja fel az utazási szerződést (illetve egyéb okból nem vehet részt az utazáson), úgy ezt a jogát bánatpénz megfizetése ellenében gyakorolhatja.
10.2.) Az utazásszervező felhívja az utazó figyelmét, hogy egyes külföldi közreműködői, illetve szolgáltatók nyújtotta szolgáltatás ellenértékét vissza nem téríthetően, előre kell kifizetni. Az utazó tudomásul veszi, hogy az utazási szerződés felmondásának időpontjától és jogcímétől, okától függetlenül ezen előre kifizetett összegeket az utazásszervező csak abban az esetben téríti vissza, ha a külföldi szolgáltató azt az uta- zásszervezőnek visszafizette. Az utazásszervező az utazóval megkötött egyedi utazási szerződésben tájékoztatja az utazót azon szolgáltatások- ról, amelyek díjai nem visszatéríthetők.
10.3.) Általános feltételek:
Az utazó az elállását az indulástól visszaszámított 60 napon belül bánat- pénz megfizetése ellenében gyakorolhatja.
A bánatpénz mértéke:
a) utazás előtt 60-35 napig a teljes részvételi díj (a teljes befizetendő összeg) 10%-a;
b) utazás előtt 34-28 napig a teljes részvételi díj (a teljes befizetendő összeg) 30%-a;
c) utazás előtt 27-16 napig a teljes részvételi díj (a teljes befizetendő összeg) 50%-a;
d) utazás előtt 15-9 napig a teljes részvételi díj (a teljes befizetendő összeg) 75%-a;
e) 8 napon belüli lemondás, valamint meg nem jelenés esetén a teljes részvételi díj (a teljes befizetendő összeg) 100%-a.
Az utazó által befizetett teljes díj bánatpénzzel, foglalási díjjal és az eset- legesen megkötött útlemondási biztosítás értékével csökkentett össze- gét az utazásszervező az utazónak az utazó által megadott bankszám- laszámra a saját költségén visszautalja. Amennyiben az utas postai úton történő visszautalást kér (rózsaszín postautalvány), akkor annak feladási költsége az ügyfelet terheli. Amennyiben kétfős foglalásból egy fő töröl 60 napon belül, egy főre ugyanúgy felszámoljuk az egy főre eső törlési költségeket, a másik, utazó félre pedigegyágyas szoba felárat számolunk. 10.4.) Ha az Utazó az utazási szerződéstől az indulást megelőző 60 na- ponbelül áll el, az Utazásszervező a személyenként befizetett 2.900 Ft-os foglalási díjat megtartja.
10.5.) Az utazó legfeljebb az utazási csomag megkezdésének napját megelőző 7. napig az utazási szerződésből eredő jogait és kötelezett- ségeit átruházhatja olyan személyre, aki megfelel az utazási szerződés- ben rögzített valamennyi feltételnek. A szerződésből kilépő és belépő fél egyetemlegesen felelnek a részvételi díj (teljes részvételi díj), vala- mint az átruházásból eredő további adók, illetékek, díjak és egyéb költ- ségek megfizetéséért.
10.6.) Az utazó jogosult kérni az utazásszervezőtől a helyfoglalás módo- sítását, amely alatt értendő bármilyen programváltozás, utazás helyének, időpontjának, résztvevőinek, ellátási formájának változása. Azutazásszer- vező amennyiben lehetséges elfogadja a változtatásokat és módosítja az utazási szerződést azzal a feltétellel, hogy ha ezzel kapcsolatos költségek merülnek fel, úgy azokat az utazó köteles megfizetni.
10.7.) Amennyiben az utazót saját hibájából az utazási csomag megkez- dését követően, a jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, a befizetett részvételi díjból csak az igénybe nem vett, ésa külföldi part- ner által le nem számlázott szolgáltatások ellenértékére tarthat igényt. Azutazó a részvételi díjban szereplő közös költséget (közlekedés, ide- genvezető stb.) és az utazásszervező szervezési díjának visszatérítését nem követelheti. Ha az utazó a saját hibájából az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt az utazónak ugyanezen utazásra jelentkezett házastársa, gyermeke, szülője, vagy testvére is felmondja az utazási szerződést, a felmondás miatt a 10. pont szerinti bánatpénzt tartozik megfizetni.
10.8.) A meghirdetett találkozási időpontok be nem tartása esetén a maximális várakozási idő az utazóra 15 perc, amelynek túllépéséből eredő anyagi károkért, programból való kimaradásért az utazó a felelős és azutazásszervezőt nem terheli kártérítési felelősség.
10.9.) Az utazásszervezőt nem terheli felelősség azon egyéni körülmé- nyekkel kapcsolatban, melyekre az utazási szerződés megkötésekor az utazásszervező nem készülhet fel, és amelyekről az utazó nem tájékoz- tatja az utazásszervezőt az utazási szerződés megkötése előtt (allergia, cukorbetegség, fogyatékosság, stb.).
11. Repülős utakra vonatkozó rendelkezések
11.1.) Repülővel történő utazás esetén az utazásszervező felhívja azutas figyelmét, hogy a 25/1999. (II. 12.) Kormányrendelet alapján a légi sze- mélyszállítási szerződés az utazásszervező és az utas között megkötött utazási szerződéstől függetlenül, minden esetben kizárólag az utas és a légitársaság között jön létre. Az utazásszervező és a légi személyszállí- tási szolgáltatást nyújtó légi fuvarozók felelősségét az 1936. évi XXVIII. tv. által kihirdetett, és az 1964. évi 19. tvr. valamint a 2005. évi XXXIV. tv. által módosított és a 2005. évi XXXV. tv. által kiegészített 1929. évi varsói nem- zetközi egyezmény, a 2005. évi VII tv. által kihirdetett 1999. évi montreáli nemzetközi egyezmény és az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete (2004.02.11) korlátozza. Repülővel történő utazástól való elállás esetén a repülőjegy árának visszafizetése a jegy típusa alapján kizárólag a légi fuvarozó és az utas között létrejött személyfuvarozási szerződés- ben meghatározott feltételek szerint lehetséges.
11.1. a) Az utazásszervező felelősséget vállal a légi fuvarozó által nyújtott utazási szolgáltatás megfelelő teljesítéséért. A légi fuvarozó utazási szol- gáltatásának nem megfelelő teljesítése miatt az utazót az előző pontban megnevezett jogszabályok alapján megíllető kártérítést, illetve kárta- lanítást az említett jogszabályok alapján közvetlenül a szerződésszegő fuvarozótól követelhetik.
11.1. b) Amennyiben az utazó az e pontban megnevezett jogszabályok alapján őt megillető kártérítést, illetve kártalanítást az utazásszervezőtől követeli, akkor az utazásszervező a kártérítés, illetve a kártalanítás össze- gének kifizetését mindaddig felfüggeszti, ameddig a kártérítés, illetve kártalanítás jogalapját és összegét az érintett fuvarozó, az arra illetékes hatóság, bíróság jogerős határozatában meg nem állapítja.
11.1. c) Az utazásszervező szerződésszegése esetén a szerződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés utazónak járó össze- géből az ebben a pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérí- tések, illetve kártalanítások összegét levonja.
11.2.) Az utazásszervező felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy menetrend szerinti repülővel történő utazás esetén előfordulhat, hogy az utazó/megrendelő a légi fuvarozó üzletszabályzatának rendelkezése alapján a repülőjegy árát az előlegtől függetlenül, előre köteles megfizetni. 11.3.) Az utazó a becsekkolás pillanatától köteles a beszállási informá- ciókat ellenőrizni és figyelemmel kísérni. Amennyiben az utazó az uta- zás során bármely indulási időpontot elmulasztja, a hazautazásról saját magának, saját költségén kell gondoskodnia.
11.4.) Az utazás során az utazó köteles gondoskodni poggyászának, értéktárgyainak megfelelő felügyeletéről, őrzéséről. Az utazó ennek megfelelően köteles értéktárgyait (elektronikai) kézipoggyászban szál- lítani és a szállodai széfet használni.
12. Hibás teljesítés
12.1.) A szerződésben vállalt utazási szolgáltatások teljesítéséért az uta- zásszervező felel még akkor is, ha azok teljesítésére más utazási szolgál- tató köteles. A szerződésszegést az utazásszervező ésszerű határidőn belül orvosolja amennyiben
• azt az utazó az utazásszervezőnek az utazási szerződésben megadott elérhetőségek valamelyikén bejelentette, és
• a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy
• nem jár aránytalanul nagy költségekkel figyelemmel
a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás értékére ésa szerződésszegés súlyára.
Ebben az esetben az utazó a szerződésszegéssel érintett utazási szolgál- tatás árából arányos díjengedményre jogosult és a szerződésszegésből eredő kárainak megtérítését kérheti.
Az ésszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződés- szegéssel érintett utazási szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát.
Amennyiben az utazásszervező a megállapított ésszerű határidőn belül nemorvosolja a szerződésszegést, azutazó jogosult magaorvosolni ahibát. Ebben az esetben az utazásszervező legfeljebb a szerződésszegéssel érin- tett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költsé- geit megtéríteni. Az utazásszervező nem szerződésszerű teljesítése esetén a nem szerződésszerű teljesítés időtartamára díjengedményt igényelhet az utazó. Nem illeti meg a díjengedmény az utazót, ha az utazásszervező bizonyítja, hogy a szerződésszegés az utazónak felróható.
Az utazásszervező nem köteles a díjat leszállítani vagy visszatéríteni, ha az utazó valamely utazási szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdek- körében felmerült okok miatt nem vett igénybe.
Amennyiben az utazásszervező az utazási csomag lényeges részét nem tudja az utazási szerződésben meghatározott módon teljesíteni, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben megha- tározottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, ameny- nyiben erre lehetősége van.
Amennyiben a felajánlott helyettesítő szolgáltatás értéke az utazási szer- ződésben meghatározottnál kevesebb, akkor az utazásszervező a külön- bözetet díjcsökkentés jogcímén visszafizeti az utazónak.
Az utazó a felajánlott helyettesítő szolgáltatást kizárólag akkor utasíthatja el, ha az lényegesen különbözik az utazási szerződésben foglaltaktól. Amennyiben az utazásszervező szerződésszegése az utazási szerződés lényeges tartalmát érinti és azt ésszerű határidőn belül nem orvosolja, akkor az utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja a szerződést és díjengedményt, illetve a felmondásból eredő kárainak megtérítését követelheti. Ebben az esetben az utazásszervező többletköltség felszá- mítása nélkül gondoskodik az utazó utazási szerződés szerinti közlekedési eszközzel való hazaszállításáról.
12.2.) Az utazásszervező nem köteles a díjat leszállítani, ha az utas vala- mely utazási szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem vett igénybe.
12.3.) Ha az utazó panasszal kíván élni az utazási szerződés nem szerző- désszerű teljesítésével kapcsolatban, köteles kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval, ezek hiányában az utazásszervezővel közölni és az esetről jegyzőkönyvet felvetetni, amely csak a panasz rögzítésére szolgál. Az utazónak a hazaérkezéstől számítva 8 munkanapja van kifo- gását az utazásszervező felé írásban előterjeszteni a jegyzőkönyv csato- lásával. Az utazásszervező köteles az előterjesztett kifogást elbírálni és ennek eredményéről tájékoztatni az utazót a kifogás kézhezvételétől számított 30 (harminc) munkanapon belül.
12.4.) Az utazásszervező felhívja a figyelmet, hogy a tájékoztatóban feltüntetett szálláskategóriák a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelő komfortfokozatnak felelnek meg. Nem vállal azért felelőssé- get, hogy az adott szálloda minősége más, azonos besorolású szálloda színvonalának megfelel-e. Az utazásszervező fenntartja magának a jogot kategórián belüli szállásváltoztatásra.
12.5.) Az utazás időtartama alatt az utazó és az utazásszervező közre- működője között bármilyen formában, és bármilyen ok miatt létrejött szerződés, megrendelt szolgáltatás (pl. fakultatív program) és az ebből eredő kötelezettségek, teljesítések, ellenszolgáltatások az utazásszervező tekintetében érvénytelenek, nem vonatkoznak az utazásszervezőre, azok teljesítéséért, helytállásért való felelősséget az utazásszervező kizárja. 12.6.) Az utazásszervező tájékoztatja az utazót, hogy a varsói, a berni és a montreali egyezmények korlátozzák a közreműködőiért való felelős- séget. A varsói egyezményt az 1964. évi XIX. tv., a berni egyezményt az 1986. évi II. tv., a montreali egyezményt a 2005. évi VII. tv. xxxxxxxx xx. 12.7.) Az utazásszervező felel az utazási szerződés nem vagy hibás telje- sítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezet- hető vissza, különösen, ha
a) a szerződés teljesítésben mutatkozó hiányosságok az utas magatar- tására vezethetők vissza, vagy
b) a hibák olyan harmadik személy magatartására vezethetők vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincsen kap- csolatban, s a hibát az utazásszervező kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy
c) vis major esete következett be. Ilyennek minősül az olyan szokatlan, előre nem látható körülmény, amely az utazásszervező érdekkörén kívül áll, s amelynek következményeit az utazásszervező a legkörültekintőbb gondosság esetén sem lett volna képes elhárítani.
Az utazásszervező az b) és c) pont esetében, lehetőségeihez képest segít- séget nyújt az utasnak. Azutazásszervező segítségnyújtási kötelezett- sége az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról, a konzuli segítségnyújtásról való tájékoztatást, illetve a távközlési eszközzel való kommunikációt és a helyettesítő utazási megoldás megtalálásának lehetőségét foglalja magában.
Az utazásszervező jogosult az előző pontban említett segítségnyújtás költségét a nehéz helyzetbe jutott utazónak felszámítani, amennyiben azt az utazó szándékos vagy gondatlan magatartása okozta.
12.8.) Az utazásszervező a kártérítési és sérelemdíjért való felelősségét a részvételi díj háromszorosában korlátozza.
13. Buszos utakra vonatkozó feltételek
13.1.) Az utazásszervező autóbuszos fuvarozócégekkel kötött szerződése alapján a fuvarozónak műszaki meghibásodás vagy saját hibás baleset esetén belföldön 6, külföldön 12 órán belül kell gondoskodni a jármű javításáról vagy pótlásáról. Ezen időn túl az utazásszervező köteles az uta- zónak a késésből származó igazolt kárt megtéríteni, mely a közlekedési költség összegéig terjedhet. Késedelmes indulás esetén az utas elállhat a szerződéstől, ha a késedelem meghaladja a 36 órát.
13.2.) Az igénybe vett autóbusz balesete miatt keletkezett károkra a 181/2011/EK rendelet előírásait kell alkalmazni.
14. Egyéb rendelkezések
14.1.) A prospektusban és utazási szerződésben jelzett, az utazásszervező által leírt részvételi feltételekben található bármely információ a nyomta- tás napján érvényes állapotot tükrözi. Változás esetén az utazásszervező az arra alkalmas legegyszerűbb módon tájékoztatja az utazót.
14.2.). Az utazási szerződés megkötése előtt, az utazásszervező meg- változtathatja a prospektusban szereplő adatokat, illetve az utazásszer- vező által szervezett utazásokon érvényes egyéb részvételi feltételeket, amiről értesíti az utazót.
14.3). A felek kötelesek elérhetőségeikről, azok megváltozásáról – különös tekintettel az Utas telefonos elérhetőségére – egymástértesíteni, melynek elmaradása esetén a következményeket a mulasztó félnek kell viselnie. 14.4.) Az utazó az utazási szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a szerződéskötés során felvett személyes adatait az utazásszervező kezelje, felhasználja, őt az általa megadott elérhetőségeken (postai úton, tele- fonon, telefonüzenetben, illetve e-mailen) bármikor felkeresse, illetve azokon keresztül részére marketing célból közvetlen megkereséseket, hirdetéseket hírleveleket, ajánlatokat továbbítson. Amennyiben az utazó a továbbiakban a személyes adatainak kezeléséhez, illetve marketing küldemények továbbításához nem járul hozzá, úgy azt az alábbi e-mail címre küldött üzenettel letilthatja, illetve hozzájárulását visszavonhatja: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.
14.5.) Az utas a jelen utazási szerződés aláírásával tudomásul veszi éselfo- gadja, hogy az utazásszervező által a jelen ÁSZF-ben rögzítettek alapján és az utazásszervező Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak szerint kezelt alábbi személyes adatait a SuperShop Marketing Korlátolt Felelősségű Társaság (1117 Budapest, AlleeCorner I.h., Corner Torony, Október huszon- harmadika u 8-10. V. em., Cg.01-09-674945), mint adatkezelő részére rendelkezésre bocsátja (adattovábbítás). A továbbított adatok köre: utas neve, születési ideje, supershop kártya száma. Azadattovábbítás célja: Supershop Törzsvásárlói Program keretében történő pontműveletek feldolgozása, továbbá a SuperShop Törzsvásárlói Program működte- tése a SuperShop Kft. által.
14.6.) Az utazásszervező által szervezett utazással kapcsolatos kérdésben a felek megegyezésre törekednek. Az utazó részéről felmerülő panasz esetén mindaddig, amíg a panaszt békés úton vagy jogerős bírósági ítélettel nem rendezik, egyik fél sem fordulhat sem a nyomtatott, sem az elektronikus, sem pedig az internetes médiához. Ezen kötelezett- ség megsértésével okozott kárért az utas kártérítési felelősséggel tar- tozik és az így okozott kárt köteles az utazásszervezőnek megtéríteni. 14.7.) A xxx.xxxxxxxxxxxx.xx oldalon található betegség, baleset-és poggyászbiztosítás általános feltételeit, tájékoztatást a hatályos vám, egészségügyi szabályokkal kapcsolatban, és az ott közzétett egyéb információkat az utazó elolvasta, tudomásul veszi és tudomásulvéte- lét az utazási szerződés aláírásával igazolja. Amennyiben az utazó több személy részére rendeli meg a szolgáltatást, aláírásával utazótársai képviseletében is nyilatkozik, ill. szerződést köt, melynek megfelelően köteles a jelen utazási feltételekről az általa képviselt utazótársakat is tájékoztatni.
14.8.) Az utazás első és utolsó napja az utazási cél megközelítéséhez szük- séges utazással telik el, ezek a napok beszámítanak az utazási ajánlatban megjelölt és a teljes utazásra vonatkoztatott napok számába. Éjszakai érkezés esetén a vacsora nem garantált, hajnali indulás esetén a reggeli nem feltétlenül biztosított.
A jelen általános szerződéses feltételekben nem szabályozott kérdések- ben a PolgáriTörvénykönyv, valamint a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
Az utazási szerződés nem vagy nem megfelelő teljesítése miatt jogor- voslatért az utazó lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testülethez fordulhat.
Az utazási csomagra vonatkozó tájékoztatást megkaptam, jelen utazási szerződést átolvastam, annak pontjaira felhívták a figyelmemet, a bíróság kizárólagos illetékességét egyedileg tárgyalták meg velem, a feltételeket megértettem, és mint akaratommal mindenben megegyezőt elfoga- dom, adataim kezeléséhez a hozzájárulásomat megadom és mindezt aláírásommal az előző oldalon tanúsítom.