Contract
Cégünk internet kereskedelemmel és nagykereskedelemmel foglalkozik. Fő tevékenységünk: vadász, outdoor és túlélő felszerelések kereskedelme.
Fő termékeink: távcső, céltávcső, hőkamera, éjjellátó, vadászkellékek és ruházat.
Céginformáció:
HANYI-KER KFT.
Székhely: 9300 CSORNA XXXXXXXX XX 00.
Telephely: 0000 Xxxxxx, Xxxxx Xxxxx xxxx 0. Adószám: 24716163-2-08
Email címünk: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefonszám: 0620/400 7 382 illetve 0696/261-847
Az Interneten keresztül kötött adásvételi szerződésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („Általános Szerződési Feltételek“ vagy „ÁSZF”) alkalmazandók a HANYI-KER KFT. (Cégjegyzékszám: 44 827 091, a Magyar Bíróság által nyilvántartva, székhely: 9300 CSORNA XXXXXXXX XX 00.; e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx, telefonszám: 0620/400 7 382 vagy 0696/261-847 („Eladó“) által üzemeltetett xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx, webáruházon („Webshop“) keresztül az Eladó és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződésekre („Szerződés“).
1.2. A Vásárló fogyasztó és vállalkozás is lehet. A jelen ÁSZF valamint a fogyasztóvédelmi rendelkezések szempontjából fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozás az a személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el, ideértve bármely olyan személyt, aki, vagy amely a kereskedő nevében vagy javára jár el. A nem fogyasztónak minősülő Vásárlóval kötött szerződésekre a jelen XXXX Xxxxxx rendelkezési külön rendelkezéseket tartalmaznak.
1.3. A Webshop használatával, illetve a regisztrációval a Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket. Az ÁSZF a Szerződés részét képezi. Az ÁSZF folyamatosan elérhető a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon és Eladó a rendelési folyamat során megküldi a Vásárló részére.
1.4. Eladó tájékoztatja Vásárlót, hogy nem vesz igénybe külső tárhelyszolgáltatót. Tárhely szolgáltatással kapcsolatos e-mail: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
2. A Webshop használatával kapcsolatos megkötések
2.1. Kiskorú, vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe a Webshop szolgáltatásait, melynek megszerzése a cselekvőképességében korlátozott személy felelőssége és feladata. Eladónak nem feladata és nincs is rá lehetősége, hogy tudja, illetve kiderítse, hogy ki van az online tranzakciók során a felhasználói oldalon.
3. Megrendelés, a Szerződés megkötése
3.1. A Vásárló az Árut a Webshopon keresztül rendelheti meg, ahol az Eladó tájékoztatja a megrendelni kívánt Áru részletes jellemzőiről, áráról, valamint a járulékos költségekről (szállítás díjáról, a fizetés módjáról és a csomagolás költségeiről).
3.2. A Webshopban elhelyezett Áruk bemutatása az Eladó részéről nem minősül a Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak és az alapján Eladó nem köteles szerződéskötésre. A Szerződés megkötésére a Vásárló tehet ajánlatot a Megrendelés elküldésével a Webshopban vagy telefonon keresztül. Eladó a Megrendelés megérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez a visszaigazolás azonban nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását. Amennyiben a Vásárló nem kapja meg a visszaigazolást, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az Eladóval. Eladót nem terheli felelősség azért, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg a Vásárlóhoz, mert hibás e-mail címet adott meg vagy az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt számára nem hozzáférhető.
3.3. A szerződés csak akkor tekinthető megkötöttnek, amikor Xxxxx kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön, Vásárlónak küldött e-mailben igazol vissza. (Feldolgozás vagy Kiszállítás alatt)
3.4. A Megrendelés Webshopon keresztül történő elküldése előtt a Vásárló elvégzi a regisztrációt vagy regisztráció nélkül folytatja a megrendelés leadását, mindkét esetben a Vásárló követi a Webshop utasításait és kitölt minden kért adatot. Vásárló felelős azért, hogy az általa megadott adatoknak helyesek és valósak. A kötelezően kitöltendő adatok: név, szállítási – számlázási cím, telefonszám, e-mail címe, regisztrációkor az e-mail-hez jelszó.
3.5. Ha a Vásárló regisztrál, egy jelszóval biztosított felhasználói fiókot kap. A Vásárló köteles a jelszót titokban tartani és harmadik személyek részére nem teheti hozzáférhetővé. Eladó jogosult a felhasználói fiók indokolás és a Vásárló tájékoztatása nélküli törlésére, különösen abban az esetben, ha visszaéltek a fiókkal vagy a Vásárló kéri a fiók törlését.
3.6. A felhasználói fiók létrehozását követően annak törléséig a Webshopon keresztül további megrendelések leadására a felhasználói fiókon van lehetőség, amely meggyorsítja a megrendeléshez szükséges adatok kitöltését.
3.7. Ahhoz, hogy a Vásárló a Webshopból Árut rendeljen, egy Megrendelést kell összeállítania, amely tartalmazza többek között az Áruk megjelölését és a megrendelni kívánt Áruk mennyiségét (a Vásárló az Árukat a „kosárba helyezi“), a Vételárat és járulékos költségeket és a fizetési módot (a fizetési módokat a Fizetési feltételeknél ismertetjük). A Megrendelés Eladó részére történő elküldését megelőzően a Vásárlónak mindig lehetősége van arra, hogy ellenőrizze és / vagy megváltoztassa a Megrendelésben feltüntetett adatokat, lehetővé téve a Megrendelés során az adatbeviteli hibák kiszűrését és javítását. A Megrendelésben szereplő adatok ellenőrzését követően, ha a Vásárló a Megrendelés tartalmával egyetért, a Vásárló a
„Megrendelés elküldése“ gombra kattintva tudja leadni a megrendelést. A „Megrendelés elküldése“ gombra kattintással a Vásárló befejezi a megrendelést és kifejezetten tudomásul veszi, hogy ez fizetési kötelezettséget von maga után.
3.8. A Megrendelés leadásával a vásárló elfogadja az ÁSZF-t. (Webshopban történő megrendelés leadásával, telefonos vagy e-mail-ben is.)
A Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-t megismerte és annak a Megrendelés leadásakor hatályos tartalmát elfogadja. A Vásárlót az ÁSZF tartalmáról a Megrendelése leadását
megelőzően tájékoztatták, így megvolt a lehetősége arra, hogy azt megismerje és amennyiben annak tartalmával nem ért egyet, úgy ne adja le a megrendelést.
3.9. Minden webshop-os Megrendelés külön regisztrációs számot kap és a Megrendelés a teljesítésig ezen a számon van nyilvántartva. A Vásárló jogosult a Megrendelés aktuális státuszáról tájékoztatást kérni, illetve e megrendelés ismételt megerősítését kérni és Xxxxx vállalja, hogy tájékoztatást ad a Vásárló részére.
3.10. Eladó fenntartja a jogot, hogy a Vásárló megrendelését visszautasítsa vagy a Szerződéstől indokolás nélkül elálljon az Áru Vásárló részére történő kiszállításáig. Amennyiben a körülmények jelentősen megváltoznak vagy egyéb alapos okból, így például ha a megrendelt áru nincs készleten, a megrendelt Áru ára jelentősen megváltozott, ha az Áruk ára hibásan került feltüntetésre vagy az Áru csak későbbi időpontban lenne szállítható, mint ahogyan azt az Eladó feltüntette vagy amennyiben a megrendelés a szokásos kiskereskedelmi mennyiséget meghaladó mennyiséget tartalmaz. Eladó jogosult továbbá elállni a szerződéstől, ha a szerződés teljesítése lehetetlen, a Vásárló megtagadja az Áru átvételét vagy a Vásárló fizetésképtelen.
3.11. A Webshop használatával kötött Szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, Eladó azt nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, nem megtekinthető. A Webshopban leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak tekinthetők.
3.12. Bármilyen tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés valamint panaszkezelési eljárás nyelve a magyar.
3.13. Eladó nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
4. Vételár és egyéb költségek
4.1. . Vevő az Áru kiszállításával kapcsolatos lényeges információkat a Webshopban találja.
4.2. Egyedi vagy különleges áruk esetében a kiszállítási idő meghosszabbodhat. Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a kiszállítás idejét a lehető legrövidebbre csökkentse, ezért a logisztikai okokból a megrendelés részekre osztható.
4.3. Az Eladó – eltérő megállapodás hiányában – az általa kiválasztott fuvarozó igénybevételével szállítja ki az Árut a Vásárlónak a Vásárló Megrendelésben rögzített címére. Eladó fuvarozóként a Royal Sprint Hungária futárszolgálatot veszi igénybe.
Eladó biztosítja az Áruk személyes átvételét.
4.4. A csomagok kiszállítási díja, 1990 Ft, amennyiben meghaladja a 19.900 Ft-ot úgy a kiszállítás ingyenes. Eladó nem biztosítja a más címre történő kiszállítását, mint ami a megrendelésben történt.
4.4.a A termék cseréjének díja vagy visszaküldése 3000 Ft, amennyiben az Eladó kéri a csomagfelvételt és nincs más megegyezés a Vevőt terheli.
5. Szállítási határidők, fizetési feltételek
5.1. A vevő a megrendelés elküldése után visszaigazoló e-mailt kap. A megrendelés beérkezése után a raktáron lévő terméket 24-48 óra alatt adjuk át a futárszolgálatnak. Amennyiben a vevő által rendelt termék nincs raktárkészleten, úgy telefonon vagy válasz e-mail útján tájékoztatjuk a várható teljesítés időpontjáról. Egyes termékek kiszállítási ideje 8-12 munkanap is lehet. A VEVŐ bármikor lemondhatja a megrendelést, erről az Eladót telefonon vagy e-mailben értesítenie kell. A megrendelés 1 hónap időtartamig érvényes. Ezután bármelyik fél visszamondhatja, törölheti a megrendelést. Amennyiben az Eladó nem tudja teljesíteni a megrendelést, úgy tájékoztatja arról a Vevőt.
5.2. A Vevő a terméket utánvétes fizetéssel veheti át a kiszállításkor. Készpénzben, forintban történik a fizetés. Bankkártyás fizetés a futárnál nem lehetséges.
Amennyiben a megrendelt terméket banki átutalással kívánja a Vevő kiegyenlítheti, úgy kérheti az Eladótól, hogy előzetesen számlát állítson ki a számára, s ez alapján utalja át a megrendelt termék(ek) ellenértékét. Az Eladó e-mailben elküldi az előleg számlát, rajta a Bankszámlaszámot, és a képviselő pénzintézet nevét. A termék készhez vételekor a Vevő megkapja az eredeti számlát. Az összeg beérkezése után 24, legkésőbb 48 órán belül a terméket az Eladó elküldi a futárszolgálattal.
A Vevő megrendeléskor választhatja a személyes átvétel. Szállítási költség ilyenkor nem terheli a Vevőt. A terméket hétfőtől péntekig 8-tól 17 óráig, szombaton 8-tól 12 óráig veheti át az Eladó telephelyén (9300 Csorna, Xxxxx Xxxxx xxxx 0.).
6. Az Áruk átvétele
6.2. Vásárló jogosult az Árut megvizsgálni és kipróbálni olyan módon, ahogy erre bolti vásárlás esetén is lehetősége lenne.
6.3. Eladó a termékhez csomagolva küldi el a számlát.
6.4. A számlát minden esetben köteles megtartani a vevő, mivel az biztosítja a termék garanciáját és jótállást.
6.5. A Vásárló részére kiszállított Áru az Eladó tulajdonában marad mindaddig, amíg Xxxxxxx a vételárat teljes egészében meg nem fizette.
6.6. A kárveszély az Áruk Vásárló által történő átvételekor száll át a Vásárlóra.
7. Fogyasztónak minősülő Vásárlót megillető elállási jog
7.1. Amennyiben a Vásárló a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján fogyasztónak minősül, jogosult indokolás nélkül elállni a Szerződéstől az Áruk átvételétől számított 14 napon belül. Vásárló az elállás jogát a szerződéskötés és az Áru átvételének napja között is gyakorolhatja. Vásárló jogosult arra is, hogy a szerződés megkötése előtt ajánlatát visszavonja.
7.2. Az elállásról szóló nyilatkozatot az Eladó részére a fenti határidőben kell megküldeni. Az elállási nyilatkozatot a Vásárló a Webshop-ban közzétett elállási nyilatkozat minta felhasználásával is gyakorolhatja.
7.3. Az elállási nyilatkozatot a Vásárló az Eladó levelezési címére vagy e-mail (xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx) címére küldheti el. Az alábbi adatok szükségesek hozzá: név, cím, telefonszám, termék megnevezése, számla másolata, a Vásárló bankszámlaszámát, melyek szükségesek a termék árának visszautalásához.
Elállási nyilatkozat letölthető INNEN.
7.4. Amennyiben Vásárló gyakorolja az elállási jogát, ez a Szerződést a megkötésének időpontjára visszamenő hatállyal megszünteti. Vásárló köteles az Árut az elállási jog
gyakorlásától számított 14 napon belül az Eladónak visszaküldeni vagy visszavinni, a kísérő okmányokkal együtt, sértetlen állapotban és amennyiben lehetséges, eredeti csomagolásban, úgy ahogyan azt a Vásárló átvette. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles viselni az Áru visszaküldésének költségeit. Vásárló kérheti az Eladó közreműködését a visszaszállítás során, a szállítás költségeit azonban ebben az esetben is Vásárló viseli (3000 Ft).
7.5. Az áru visszaérkezése után az Eladó köteles legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríteni a termék vételárát. Az áru ellenértékének visszafizetése utalással történik minden esetben!
Eladó ugyanakkor visszatarthatja a vételárat mindaddig, amíg a Vásárló az Árut nem szolgáltatta vissza vagy nem igazolta okirattal, hogy az Árut visszaküldte az Eladónak.
7.6. Amennyiben a visszaküldött Áru hiányos vagy sérült, Eladó jogosult az értékcsökkenésnek megfelelő összeget levonni a visszatérítés összegéből (Eladó beszámíthatja az igényét a visszatérítendő vételárba és Vásárló csak a beszámítás összegével csökkentett összegre tarthat igényt), Vásárló a beszámításhoz ezúton hozzájárul.
7.7. Amennyiben Xxxxx az Áruval együtt ajándékot adott a Vásárlónak és Vásárló gyakorolja az elállási jogát, Vásárló köteles az Áruval együtt a kapott ajándékot is visszaszolgáltatni Xxxxxxxx.
7.8. A kellékszavatossági kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos költségek a Hanyi Ker- Kft- t terhelik. Ha a Xxxxxx meghibásodásában a Vevőt terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Vevő köteles viselni, ha a Termék karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha nem rendeltetésszerűen használta.
7.9. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Gyártót a Xxxxxx forgalomba hozatalától számított két évig termékszavatossági jog terheli. A termékszavatossági igény érvényesítése során a Fogyasztó közvetlenül a Gyártótól kérheti, hogy hibás teljesítés esetében a Terméket javítsa ki vagy cserélje ki. A Termék a jelen pont alkalmazásában akkor minősül hibásnak, ha a Xxxxxx nem felel meg a Gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Ha a Termékre termékszavatosság vonatkozik, a Hanyi-Ker Kft., mint Eladó jogosult erről a Fogyasztót tájékoztatni.
7.10. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy elveszíti a jótállási jogát, ha a Terméket a Fogyasztó és/vagy harmadik személy a hiba felfedezése után saját kezűleg szétszereli, a Termék tulajdonságait megváltoztatja, a Terméken olyan változtatást eszközöl, amelynek célja a Termék hibájának megjavítása, továbbá ha a Terméket nem a Jótállási jegyen vagy a Honlapon esetlegesen megjelölt, szervizben kívánja megjavíttatni.
7.11. Panaszkezelésnél (céltávcsövek esetében) kérheti a gyártó szakemberrel végeztetett felhelyezés és további beállításokról igazolást/számlát a jótállás érvényesítéséhez.
8. Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
7.1. Eladó szavatol azért, hogy az Áru a teljesítés időpontjában hibátlan. Így különösen az Eladó szavatol azért, hogy az Áru a teljesítés időpontjában
Alkalmas az Eladó által meghatározott célra vagy arra a célra, amelyekre más, azonos rendeltetésű árukat rendszerint használnak,
Minta szerinti vétel esetén megfelel a minta hivatkozott tulajdonságának, Megfelelő mennyiségben került szolgáltatásra,
Megfelel az alkalmazandó jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
8.2. Fogyasztói szerződés esetén amennyiben az Eladó 6 hónap jótállást vállal, afölöttit terméktől függően a gyártó vállalja vagy a szakszerviz. Az Eladó 6 hónap után is segít garanciális vagy jótállás ügyintézésben a megállapodás szerint. Xxxxx garanciáért felelősséget nem vállal. Azt a gyár felé kell érvényesíteni.
8.3. A Vásárló nem érvényesíthet igényt a hibás teljesítéssel összefüggésben, amennyiben a hibát már a szerződéskötés időpontjában ismerte vagy a hibát saját maga okozta.
8.4. Eladó nem felelős
az árengedménnyel eladott Xxx hibájáért, amennyiben az árengedményt az Áru hibájára tekintettel nyújtotta,
a normál használatból vagy a használat mértékéből eredő hibákért,
az Áru olyan hibájáért, amelyet a kezelési útmutatóban szereplő utasítások be nem tartása okozott.
Kellékszavatosság
8.5. A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
8.6. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az Áru átvételének időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit – kivéve más megállapodás esetén. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a Vásárló az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
8.7. A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a vételár arányos leszállítását vagy a hibát Eladó költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
8.8. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra Eladó adott okot.
8.9. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az Eladóval.
8.10. Fogyasztói szerződés esetén a szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül Vásárló kellékszavatossági igénye érvényesítéséhez a hiba közlésén túl csak annyi szükséges, hogy a Vásárló igazolja, hogy az Árut az Eladótól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
8.11. Az Áru hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt érvényesíthet az Áru gyártójával szemben.
8.12. A Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.
8.13. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti. Az Áru hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
8.14. Az Áru akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8.15. Termékszavatossági igényét a Vásárló az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
8.16. A gyártó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Jótállás
8.18. Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
8.19. Vásárló a jótállás keretébe tartozó hiba esetében választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a vételár arányos leszállítását vagy a hibát Eladó költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
8.20. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági és termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Felelősség korlátozása
8.21. Vásárló által kártérítés követelésére nincs lehetőség, kivéve az életet, testi épséget, egészséget megkárosító vagy az Eladó által szándékosan okozott szerződésszegés esetén. A gyártótól igényelhető kártérítés. Minden egyes esetben a vevőnek a gyártóval kell felvenni a kapcsolatot és tőle követelheti.
8.3. A gyártótól kapott Használati utasítás egyes termékekhez idegen nyelven (angol, német, stb.) kerül mellékelve.
9. Reklamációk kezelése
9.1. A hibás teljesítéssel összefüggő jogait a Vásárló az Eladó címére küldött vagy (optimális esetben) email útján (xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx) közölt nyilatkozattal érvényesítheti.
9.2. A reklamáció megfelelő kezelése érdekében Vásárló köteles
bizonyítani, hogy az Árut az Eladótól vásárolta, és hogy az igényt határidőn belül érvényesíti (általában számlával),
átadni az Árut az Eladónak, hogy a hibát kivizsgálhassa,
tájékoztatni Xxxxxx a kapcsolattartási adatairól, a felfedezett hibáról és a panasz kezelésének kívánt módjáról (a konkrét szavatossági igényéről).
9.3. Eladó a reklamáció kivizsgálásának eredményéről e-mailben vagy telefonon értesíti a Vásárlót vagy a megrendelésben megadott elérhetőségeken.
9.4. A reklamációt, beleértve a hibajavítást késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció és a reklamációval érintett Áru Eladó általi átvételétől számított 30 napon belül kell elintézni, kivéve, ha a Vásárló és az Eladó hosszabb határidőben állapodnak meg. A határidőbe nem tartozik bele az Áru jellegének megfelelő szakértői kivizsgálás ideje. A reklamáció elutasítása esetén az Eladó döntését írásban indokolja. Külföldi gyári szakszervizbe eljutatott termékek javítása több hónapig is eltarthat! Ezt a termékvásárlásnál vegye figyelembe (Pulsar, Flir, Zeiss, Swarovski…)!
10. Jog- és igényérvényesítés
10.1. Fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják az Európai Unió online vitarendezési platformján.
ODR Link
Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez.
ODR link:
xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX
10.2. Amennyiben a fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Vállalkozásunk békéltető testületi eljárásban is együttműködik. A Békéltetői Testülettel kapcsolatos információk és a Békéltetői Testületek elérhetőségei ide kattintva tekinthetők meg (pdf formátumban).
10.3. Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
11. Személyes adatok védelme
11.1. A Vásárló által a rendelés feldolgozása, a szerződés teljesítése és a Vásárló felhasználói fiókjának kezelése céljából az Eladó rendelkezésére bocsátott személyes adatokat Eladó az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban gyűjti, kezeli és tárolja. Eladó kizárólag a fenti célokból valamint a Vásárlóval való kapcsolattartás céljából, számlázási és statisztikai célokból kezeli a személyes adatokat. Eladó a személyes adatokat nem továbbíthatja harmadik személyek részére, kivéve, ha erre jogszabály alapján köteles illetve a fuvarozó részére történő adattovábbítást, amely minden esetben a szerződés teljesítéséhez szükséges legminimálisabb szintre korlátozódik, valamit a pénzügyi szolgáltató részére történő adattovábbítást.
11.2. Eladó a Vásárló következő adatait kezeli: név, cím, telefonszám, e-mail cím, kiszállítási cím, számlázási név és cím. Ha a Vásárló vállalkozás, Xxxxx kezeli a kapcsolattartó személy nevét. Ezen adatok megadására azért van szükség, hogy lehetővé tegye a szerződés zavartalan teljesítését. A rendelés feldolgozását követően Xxxxx a személyes adatokat számlázási és reklamáció kezelési célokból tovább tárolhatja. Eladó a személyes adatokat 10 évig vagy a Vásárló hozzájárulásának visszavonásáig tárolja, kivéve, ha Eladó jogszabály alapján köteles az adatokat hosszabb ideig tárolni (pl. számlázási, adózási okokból).
11.3. Vásárló a megrendelés leadásával beleegyezését adja, hogy Xxxxx a fenti személyes adatait gyűjtse és kezelje (elektronikus formátumban automatizált eszközökkel vagy nyomtatott formában nem automatizált eszközökkel). A rendelés leadásával Xxxxxxx megerősíti, hogy személyes adatait önkéntesen bocsátotta az Eladó rendelkezésére.
11.4. Vásárló jogosult a személyes adataihoz hozzáférni, tájékoztatást, az adatok módosítását vagy törlését kérni és tiltakozni az adatkezelés ellen.
11.5. Vásárló hozzájárulhat ahhoz, hogy részére az Eladó e-mail útján üzleti vagy promóciós célú leveleket küldjön. Vásárló a beleegyezését bármikor visszavonhatja.
11.6. Vásárló a Webshop használatával hozzájárul, hogy a számítógépén ún. cookie-k kerüljenek elhelyezésre, mentésre és hogy azokhoz Eladó hozzáférhet.
12. Eltérő rendelkezések fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetén
12.1. Fogyasztónak nem minősülő Vásárlóval kötött szerződés esetén a jelen ÁSZF egyes feltételei nem alkalmazandók, illetve más feltételekkel alkalmazandók.
12.2. Vásárló nem jogosult a 7. pontban szabályozott indokolás nélküli elállásra.
12.3. Vásárló alapos reklamáció esetében sem jogosult a szállítási költségek megtérítésére.
13. Vegyes rendelkezések
13.1. Az elektronikus kommunikációs eszközök használatának költségeit (pl. az Internethez való hozzáférés díja) Vásárló viseli az internetszolgáltatóval kötött megállapodás alapján, ezek a díjak nem magasabbak az alapdíjnál. Amennyiben Vásárló telefonon veszi fel a kapcsolatot az Eladóval, ennek költségeit a szolgáltatóval kötött megállapodás alapján Vásárló viseli. Amennyiben Xxxxx lép kapcsolatban a Vásárlóval telefonon, ennek költségeit Xxxxx viseli.
13.2. A Webshop tartalma szerzői jogi védelem alatt áll, annak valamennyi részletét a szerzői jog védi.
Az Eladó kifejezett hozzájárulása nélkül tilos felhasználni a grafikai, illetve programozási megoldásokat vagy bármely a Webshopban megjelenő tartalmat.
13.3. A jelen ÁSZF [***] napjától hatályos. Eladó fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et előzetes értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa. Az ilyen módosítás nem érinti a korábbi ÁSZF hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
13.4. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen lenne, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.