ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az Elit Ortopéd Cipőgyártó Kft. (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xx 00/X.; cégjegyzékszám: 00-00-000000; adószáma: 24389288-2-42; elektronikus levelezési cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx; a továbbiakban: „Társaság”) és a Megrendelő (a továbbiakban együtt:
„Felek”) között a Megrendelő által a Társaságtól megrendelt Termék elkészítésére vonatkozó Szerződés feltételeit, a Felek jogviszonyból eredő jogait és kötelezettségeit rögzítik.
1. Fogalmak
1.1. Jótállási jegy:
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott kötelező tartalmi elemeket tartalmazó okirat, melynek bemutatásával a Megrendelő a jótállási igényét érvényesítheti az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint.
1.2. Katalógus:
A Társaság által elkészíteni vállalt Termékek alapmodelljeit tartalmazó katalógus.
1.3. Megrendelő:
Az a természetes személy, aki a Társaságtól a Termék elkészítését megrendeli.
1.4. Megrendelői adatok
A Megrendelő személyes adatai, elérhetősége, valamint mindkét lábfejének a Termék elkészítéséhez szükséges méretei, testsúlya, és az ortopéd lábbelik viselésével összefüggő egyes korábbi tapasztalatai.
1.5. Méretvételi lap:
A megrendelés során a megrendelés tényének, a Megrendelői Xxxxxxxxx és az elkészíteni vállalt Termék tulajdonságainak rögzítésére szolgáló lap.
1.6. Kiadási igazolás:
a gyógyászati segédeszközök társadalombiztosítási támogatásba történő befogadásáról, támogatással történő rendeléséről, forgalmazásáról, javításáról és kölcsönzéséről szóló 14/2007. (III. 14.) EüM rendelet 12. melléklete szerinti adattartalmú dokumentum, melyet a Társaság készít el annak érdekében, hogy azon a Termék Megrendelő általi átvételét elismertesse.
1.7. Foglaló:
A Megrendelő által a megrendeléskor foglaló jogcímén átadott pénzösszeg, mely a Szerződés teljesítése esetén a Termék ellenértékébe beszámít. Ha a szerződés teljesítése olyan okból hiúsul meg, amelyért egyik fél sem felelős, vagy mindkét fél felelős, a foglaló visszajár. A Szerződés teljesítésének meghiúsulásáért felelős fél az adott foglalót elveszti, a kapott foglalót kétszeresen köteles visszatéríteni.
1.8. Szerződés:
A Megrendelő és a Társaság között létrejött megállapodás, melynek tárgyát a Társaság által a Megrendelőnek készített Termék elkészítése képezi. A Szerződés tartalmát a Méretvételi lap és a jelen ÁSZF együttesen, egymástól elválaszthatatlan módon rögzítik.
1.9. Társaság képviselője:
Az a személy, aki az Üzlethelyiségben a Megrendelői adatokat rögzíti, tájékoztatja a Megrendelőt a Termék fontosabb tulajdonságairól és használatáról, tájékoztatja a Megrendelőt a személyes adatok kezeléséről, és a Szerződések vonatkozásában képviseli a Társaságot.
1.10. Termék:
A Megrendelő által a Katalógusban szereplő modellek közül kiválasztott modell és egyéb választható jellemzők alapulvételével, a Megrendelő egyedi igényei szerint, egyedi méretre, a szakmai előírásoknak megfelelően a Társaság által készített ortopéd gyógycipő, mely speciális funkciójára, valamint a viselőjének egészségi állapotára tekintettel a hagyományos lábbeliktől eltérő esztétikai tulajdonságokkal, formáját és anyagát tekintve is speciális jellegzetességekkel bír.
1.11. Termék tulajdonságai:
A Megrendelő által a megrendeléskor a Katalógusból választott modell, orr-, talp- és saroktípus, szín, anyag, továbbá a Katalógusban választható egyéb jellemzők.
1.12. Üzlethelyiség:
Az a helyiség, vagy méretvételi hely, ahol a Megrendelő a Terméket megrendeli, a Társaság képviselője a Megrendelő adatait és a Termék tulajdonságait rögzíti, a Megrendelő méreteit leveszi, és az elkészült Termék átadás-átvételére sor kerül.
1.13. Fogyasztó:
Az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el jelen ÁSZF hatálya alá tartozó Termék megrendelése, és megvásárlása során.
2. A Szerződés célja, tárgya
2.1. Megrendelő megrendeli a Terméket a Társaságtól, aki kötelezettséget vállal annak szerződésszerű elkészítésére. Megrendelő köteles az elkészült Terméket az ÁSZF-ben foglaltak szerint átvenni, az átvételt igazolni, továbbá a Termék ellenértékét (társadalombiztosítási támogatás esetén az önrészt) megfizetni.
2.2. A Termék megrendelésének, valamint a Társaság és a Megrendelő közötti Szerződés létrejöttének feltétele, hogy a Megrendelő tudomásul vegye és a Méretvételi lap aláírásával kifejezetten elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismerje el a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
3. A megrendelés menete
3.1. Megrendelő a Terméket az Üzlethelyiségben, nyitvatartási időben, kizárólag személyesen tudja megrendelni.
3.2. A megrendelés folyamata során a Megrendelő és a Társaság képviselője kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy a Megrendelő számára legmegfelelőbb Termék készülhessen el.
3.3. Tekintettel a Xxxxxx speciális jellegére és céljára, a megrendelés során a Megrendelő a Katalógus alapján köteles a Xxxxxx tulajdonságait a megrendeléskor közölni a Társaság képviselőjével.
3.4. A megrendelés során a Társaság képviselője felveszi a Méretvételi lapra a Megrendelői adatokat, valamint a Termék tulajdonságait.
3.5. A Megrendelő utólag, a Méretvételi lap aláírását követően nem jogosult módosítani a Méretvételi lap tartalmán.
3.6. A Társaság képviselője teljeskörű tájékoztatást nyújt a Megrendelőnek a Termék speciális, a hagyományos lábbeliktől eltérő tulajdonságairól, különös tekintettel annak egyedi céljára, valamint a felhasznált anyagra, illetve az elkészítés technológiájára vonatkozó előírásokra. A tájékoztatás kiterjed a Termék használatára, kezelésére is.
3.7. Amennyiben a Megrendelő orvosi vény alapján kívánja megrendelni a Xxxxxxxx, úgy a Megrendelés és a Szerződés megkötésének feltétele az orvos által kiállított és érvényes vény Társaság képviselőjének megrendeléskor történő átadása.
3.8. A Megrendelő a Méretvételi lap aláírásával elismeri, hogy a megrendelés során a Termék tulajdonságait kiválasztotta és közölte a Társaság képviselőjével, és a Társaság képviselőjétől teljeskörű tájékoztatást kapott mind a Termék egyedi tulajdonságairól, céljáról és elkészítési technológiájáról, mind a Xxxxxx használatáról és annak kezeléséről. A Megrendelő továbbá tudomásul veszi, hogy a Xxxxxx elkészítése az általa megrendeléskor megadott Megrendelői adatok és a Termék Megrendelő által kiválasztott tulajdonságai alapján történik.
3.9. A Társaság nem vállal felelősséget a Megrendelő Katalógus alapján történő választásaiért.
3.10. Társaság felhívja a Megrendelő figyelmét arra, hogy a Katalógusban a Termékeket bemutató képeket a legnagyobb gondossággal készítette el, azonban tekintettel arra, hogy ezek a képek kizárólag illusztrációs célokat szolgálnak, a Megrendelő által megvásárolt Xxxxxx eltérhet a Katalógusban látottaktól. A Megrendelő a Méretvételi lap aláírásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Katalógusból kép alapján választott modell, forma, szín, egyéb tulajdonság a Termék legyártását követően a valóságban optikailag eltérhet a Katalógusban látottaktól.
4. Termék átadása, átvétele
4.1. Az elkészült Terméket a megrendelés helye szerinti Üzlethelyiségben a Megrendelő személyesen köteles átvenni.
4.2. A Termék elkészültéről és a Termék átvételének határidejéről a Társaság értesíti a Megrendelőt. Az értesítés szóban (telefonon) és írásban (e-mailben, postai levélben) egyaránt érvényes.
4.3. A Társaság képviselője a Termékkel együtt átadja a Megrendelő részére a Jótállási jegyet, valamint a Xxxxxx használati útmutatóját.
4.4. Megrendelő a Termék Társaság képviselőjétől való átvételét és ekként a Társaság szerződésszerű teljesítését a kiadási igazolás, illetve a Méretvételi lap aláírásával igazolja.
4.5. A Termék vételárának kifizetésével, illetve a Termék Megrendelőnek történő átadásával annak tulajdonjoga átszáll a Megrendelőre, valamint az átadástól kezdve viseli a Termékben bekövetkezett károkért a felelősséget.
4.6. A Termék átvételét követően a Megrendelő szavatossági, valamint jótállási igényeken kívül egyéb igényt nem jogosult a Társasággal szemben érvényesíteni.
4.7. Társaság kifejezetten felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy a Termék átvételétől számított 30. nap eltelte után a méreteltérésből adódó korrekciókat térítés ellenében végzi el.
4.7. Szerződésszegésnek minősül, és a Megrendelő késedelembe esik, ha a Társaság által felajánlott szerződésszerű teljesítést nem fogadja el, illetve a Terméket a vele a 4.2. pont szerint közölt határidőig nem veszi át. A Megrendelő a késedelembe esés napjától kezdődően viseli a Xxxxxx megsemmisülésének, elvesztésének, megrongálódásának kockázatát, valamint köteles megtéríteni a Társaságnak a Termék – megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerinti – őrzéséből eredő költségeit. A Társaság jogosult a Termék átvételének elmulasztásából, megtagadásából eredő kárát – így különösen a Termék elkészítésével kapcsolatban felmerült valamennyi költségét – Megrendelővel szemben bírósági úton érvényesíteni.
5. Foglaló
5.1. Megrendelő a Méretvételi lap aláírásával egyidejűleg pénzben Xxxxxxxx ad át a Társaságnak.
5.2. A Foglaló átvételét a Társaság képviselője a Méretvételi lapon igazolja.
5.3. A Szerződés teljesítése esetén a Foglaló a Termék ellenértékébe beleszámít.
5.4. A Felek a Foglaló összegével a Termék átvételekor és az ellenérték megfizetésekor írásban elszámolnak egymással.
5.5. A Megrendelő szerződésszegése esetén az adott Xxxxxxxx elveszíti. A foglaló elvesztése a szerződésszegés következményei alól nem mentesít, és Társaság a szerződésszegésből eredő kárát jogosult érvényesíteni a Megrendelővel szemben azzal, hogy a kártérítés összege a Foglaló összegével csökken.
5.6. Társaság szerződésszegése esetén a kapott Foglaló kétszeres összegét köteles visszafizetni a Megrendelőnek. A foglaló kétszeres összegének visszafizetése a szerződésszegés következményei alól nem mentesít, és a Megrendelő a szerződésszegésből eredő kárát jogosult érvényesíteni a Társasággal szemben azzal, hogy a kártérítés összege a Társaság által már visszafizetett Foglaló összegével csökken.
6. Ellenérték, fizetés módja
6.1. A Termék ellenértékét a Társaság előre, megrendeléskor közli a Megrendelővel.
6.2. A Termék ellenértéke magába foglalja a Termék elkészítése során, azzal összefüggésben felmerült valamennyi költséget, továbbá tartalmazza az általános forgalmi adó összegét is.
6.3. Amennyiben a Megrendelő a Terméket orvosi vény alapján rendeli meg, a Termék ellenértékének meghatározott százalékát a NEAK téríti meg a Társaságnak, az ellenérték fennmaradó részét (önerő) pedig a Megrendelő fizeti meg az ÁSZF jelen fejezetének előírásai szerint.
6.4. A Megrendelőnek a Xxxxxx ellenértékét a Termék átvételekor kell készpénzben megfizetnie a Társaság részére, úgy, hogy a megrendeléskor átadott Foglaló összege teljesítéskor az ellenértékbe beszámít.
6.5. Szerződésszegésnek minősül, ha a Megrendelő a Társaság szerződésszerű teljesítése ellenére a Termék ellenértékét, vagy az önerőt a Társaságnak nem fizeti meg. A Társaság jogosult a Terméket visszatartani, továbbá jogosult a Megrendelő legalább nyolc (8) napos póthatáridő tűzésével történt eredménytelen fizetési felszólítását követően a Szerződéstől elállni és a Megrendelő szerződésszegéséből eredő kárát – így különösen a Termék elkészítésével kapcsolatban felmerült költségeit – a Megrendelővel szemben bírósági úton érvényesíteni.
7. Szavatossági, jótállási és felelősségi szabályok
7.1. Megrendelő a Társaság hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Társasággal szemben az alábbiak szerint:
7.1.1. A Megrendelőnek kell igazolnia, hogy a hibás terméket a Társaság készítette a részére, és a Termék átvétele esetén megfizette az őt terhelő ellenértéket. Ha a Termék vételárának megfizetését igazoló bizonylat (számla) bemutatásával a Megrendelő a jelen pontban írt bizonyítási kötelezettségét teljesíti.
7.1.2. A Megrendelő a hiba felfedezése után köteles a hibát késedelem nélkül, a Xxxxxx egyidejű bemutatása mellett közölni a Társasággal. Nem minősül késedelmes közlésnek a hiba felfedezésétől számított két (2) hónapon belüli közlése. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felelős. A hiba felfedezése után a Terméket a Megrendelő nem használhatja, mert ezzel a hiba okának feltárását, valamint a kijavítását veszélyezteti. Ezzel ellentétes használat szerződésszegésnek minősül.
7.1.3 Fogyasztónak minősülő Megrendelő a Termék átadásától számított két (2) éves elévülési idő után nem érvényesítheti a kellékszavatossági igényét.
7.1.4. Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetében az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a Megrendelő által a Termék átadásától számított egy (1) éven belül felfedezett hiba már a Termék átadásakor is megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A Termék átadását követő egy (1) éven túl felfedezett hiba esetén azonban a Megrendelőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már az átadáskor is megvolt.
7.1.5. A Megrendelő a kellékszavatossági igénye alapján - választása szerint - kérheti a Termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Társaság számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a Xxxxxx hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát. Kicserélésnek a Megrendelő által a Méretvételi lapon meghatározott tartalommal eredetileg megrendelt Termék részben vagy egészben való újbóli legyártását kell érteni.
Ha a Társaság a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, vagy a Megrendelőnek a kijavításhoz, kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, vagy a Társaság e kötelezettségeinek a fenti határidőben nem tesz eleget a Megrendelő igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Társaság költségére a Megrendelő maga is kijavíttathatja, illetve – végső esetben, ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Szerződéstől elállhat.
Társaság felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Ha a Megrendelő hibás teljesítésre hivatkozva akarja megszüntetni a szerződést, úgy a Társaságot terheli annak bizonyítása, hogy a Termék hibája jelentéktelen.
Megrendelő hibás teljesítés esetén akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – arányos árleszállítást kérjen vagy elállni a vásárlástól, ha
- a Társaság nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte, de nem teljesítette a kicserélt termék saját költségén történő visszavételét, vagy
- a Termék kapcsán ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Társaság megpróbálta orvosolni a hibát, vagy
- a Termék hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy azonnali elállást indokol, vagy
- a Társaság nem vállalta orvosolni a hibát vagy nyilvánvaló a körülményekből, hogy észszerű határidőn belül vagy a Megrendelőnek okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem is fogja azt megtenni.
Ha a Megrendelő a szerződést teljes egészében vagy a szerződés alapján szolgáltatott Termékek egy részét illetően szünteti meg, úgy
- a Megrendelőnek vissza kell juttatnia a Társasághoz az elállással érintett Terméket; és
- a Társaságnak haladéktalanul vissza kell térítenie a Megrendelő részére az érintett Xxxxxx megfizetett vételárát, amint a Terméket a Megrendelőtől átvette.
Ha a hibás teljesítés a megrendelt Termékeknek csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében az elállás feltételei fennállnak, a Megrendelő a szerződést csak a hibás Xxxxxx tekintetében szüntetheti meg. Abban az esetben azonban, ha a Megrendelőtől nem várható el észszerűen, hogy megtartsa azokat a Termékeket, amelyek vonatkozásában hibás teljesítés nem történt a Társaság részéről, úgy a Megrendelő jogosult ez utóbbi Termékek vonatkozásában is elállni a vásárlástól.
7.1.6. A Megrendelő a választott kellékszavatossági igényről másikra áttérhet, ennek költsége azonban őt terheli, kivéve, ha indokolt volt, vagy az áttérésre a Társaság adott okot.
7.1.7. A Társaság a hiba Megrendelő általi bejelentéséről jegyzőkönyvet vesz fel, melyben rögzíti az alábbiakat:
(a) a Megrendelő adatai;
(b) a Termék leírása, vételára;
(c) a hiba bejelentésének dátuma;
(d) a hiba leírása;
(e) a Megrendelő által érvényesíteni kívánt szavatossági jog;
(f) igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát (kivéve, ha a Társaság az igénnyel kapcsolatos álláspontjáról a bejelentést követő öt (5) munkanapon belül nyilatkozik);
(g) amennyiben a Társaság a Megrendelő által érvényesíteni kívánt szavatossági jogtól eltérő módon kíván eleget tenni szavatossági kötelezettségének, úgy annak indokolása.
(h) tájékoztatás arról, hogy a Megrendelő fogyasztói jogvita esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
7.1.8. A jegyzőkönyv másolatát a Társaság igazolható módon átadja, vagy az alábbi értesítéssel együtt megküldi a Megrendelőnek.
7.1.9. A Társaság a Megrendelő által tett bejelentéskor, de legkésőbb a bejelentéstől számított öt (5) munkanapon belül nyilatkozik a szavatossági igény teljesíthetőségéről, és arról a Megrendelőt igazolható módon értesíti.
7.1.10 A Társaság törekszik arra, hogy a kijavítást, vagy kicserélést a bejelentéstől számított tizenöt
(15) napon belül elvégezze. Ha a kijavítás/kicserélés időtartama a tizenöt (15) napot várhatóan meghaladja, úgy a Társaság tájékoztatja a Megrendelőt a javítás/csere várható időtartamáról.
7.1.11 A Termék kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében történő átvétele esetén a Társaság a Terméket elismervény ellenében veszi át, amelyen fel kell tüntetni:
(a) a Megrendelő nevét és címét;
(b) a Termék azonosításához szükséges adatokat;
(c) a Termék átvételének időpontját, továbbá
(d) azt az időpontot, amikor a Megrendelő a kijavított Terméket átveheti.
7.1.12. A 7.1.11 pontban előírtak a 7.1.7 pont szerinti jegyzőkönyvben is teljesíthetők.
7.2. Társaság által a Megrendelőnek eladott Termék hibája esetén a Megrendelő követelheti, hogy a Társaság a Termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Megrendelő érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a Terméket cserélje ki. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a Xxxxxxxxx a gyártó által történt forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Társaság mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
- a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
- a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
- a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
7.3. A Termék hibás teljesítése esetén a Társaság az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállásra köteles.
7.3.1 A jótállás időtartama a Termék átadásától számított egy (1) év, tekintettel arra, hogy a Társaság 10.000,- forintot elérő, de 100.000,- forintot meg nem haladó vételárú termékeket értékesít a Megrendelők részére. A jótállási igény a jótállási határidő alatt érvényesíthető; e határidő elmulasztása jogvesztő. A jótállás időtartama alatt a Társaság a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért.
7.3.2. Társaság kifejezetten felhívja a Megrendelő figyelmét arra, hogy a 7.3.1. xxxxxxx írt határidő elmulasztása jogvesztéssel jár, de abban az esetben, ha a Termék javíttatására kerül sor, úgy a jótállás meghosszabbodik azzal az időtartammal, amíg a Megrendelő a Terméket a javítás miatt nem tudja használni.
7.3.3. A Társaság akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
7.3.4. Társaság törekszik arra, hogy jótállási igény érvényesítése esetén a Termék javítása, illetve cseréje az igényérvényesítés bejelentését követő tizenöt (15) napon belül megtörténjen. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt (15) napot meghaladja, úgy a Társaság tájékoztatja a Megrendelőt a javítás/ csere várható időtartamáról.
7.3.5. Ha a jótállási idő alatt az első javítás alkalmával megállapításra kerül, hogy a Termék nem javítható, a Társaság a terméket nyolc (8) napon belül kicseréli, vagy ha a csere nem lehetséges, a vételárat szintén nyolc (8) napon belül visszafizeti a Megrendelőnek; kivéve, ha a Megrendelő másként rendelkezik.
7.3.6. Ha a jótállási idő alatt a terméket háromszor javították, de az ismét meghibásodik, a Társaság a terméket nyolc (8) napon belül kicseréli, kivéve, ha a Megrendelő a termék újbóli javítását vagy a termék vételárának leszállítását kéri. Ha a csere nem lehetséges, a Társaság a vételárat nyolc (8) napon belül visszafizeti a Megrendelőnek.
7.3.7. Ha a Termék kijavítására az ilyen megrendelői igény Társasággal való közlésétől számított harminc
(30) napon beül nem kerül sor, a Társaság a terméket a javítási határidő elteltét követő nyolc (8) napon belül kicseréli, kivéve, ha a Megrendelő másként rendelkezik. Ha a terméket nem lehet cserélni, a Társaság a fenti határidőn belül gondoskodik a termék vételárának visszafizetéséről.
7.3.8. A jótállásból eredő jogok a Jótállási jeggyel érvényesíthetők, melyet a Társaság képviselője a Termék átadásakor ad át a Megrendelőnek.
7.3.9. Megrendelő a jótállás időtartama alatt javítási igényét választása szerint a Társaság székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Társaság által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgáltatónál is érvényesítheti.
7.3.10. A jótállási igény intézésének eljárási szabályai megegyeznek a kellékszavatossági igények intézésének 7.1. pontban írt eljárási szabályaival.
7.4. Megrendelő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként a jótállás a Megrendelő jogszabályból eredő egyéb – így különösen a kellék-, és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogait nem érinti.
7.5. Nem minősül a Szerződés alkalmazásában hibás teljesítésnek, ha a Termék az átadáskor megfelel a Méretvételi lapon feltüntetett tulajdonságoknak, valamint az elkészítés során használható anyagokra és alkalmazható technológiára vonatkozó szakmai előírásoknak. Megrendelő nem hivatkozhat hibás teljesítésre esztétikai kifogások alapján, különösen, ha a Termék külső megjelenését a Termék speciális célja, az előírt anyagok és technológia indokolja.
7.6. Amennyiben a Megrendelő a Terméket orvosi vény alapján rendeli meg, a Társaság a Terméket az orvosi előírásnak megfelelően készíti el, és a méretvétel során – az orvosi diagnózist is figyelembe véve – kizárólag a Megrendelő lábának méretére vonatkozóan tesz megállapítást. Ezt meghaladóan a Megrendelő egészségi állapota és a Termék elkészítése összefüggésében a Társaság kizár minden felelősséget.
7.7. A Társaság kizárja a felelősségét olyan esetekre, ha az elkészített Xxxxxx a Megrendelő testi tulajdonságainak (különösen testsúlyának vagy lábformájának, lábméretének) méretvételt követő megváltozása miatt nem felel meg a Megrendelő elvárásainak, illetve az orvosi vény előírásainak.
8. A Megrendelő elállási és felmondási joga
8.1. A Megrendelő a Méretvételi lap aláírását követően nem jogosult a Szerződést felmondani, és az ÁSZF- ben, illetve a jogszabályban foglalt kivételektől eltekintve nem jogosult a Szerződéstől elállni. 8.2.Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF alapján létrejövő Szerződésre a a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya nem terjed ki, így a Megrendelőt a Korm. rendelet 20. §-a szerinti, indokolás nélküli elállási és felmondási jog sem illeti meg a jelen Szerződéssel összefüggésben.
9. Személyes adatok kezelése
9.1. Társaság a Termék értékesítésével összefüggésben tudomására jutó személyes adatokat az irányadó adatvédelmi előírásokkal összhangban kezeli.
9.2. Társaság szavatol azért, hogy adatkezelési tevékenysége mindenben megfelel az Európai Unió és a Tanács (EU) 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletének (a továbbiakban: GDPR), a Társaságra irányadó ágazati jogszabályok adatvédelmi előírásainak, és amennyiben alkalmazandó, úgy az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) vonatkozó rendelkezéseinek. A Társaság így különösen, de nem kizárólagosan megfelelő jogalappal rendelkezik a személyes adatok kezeléséhez, az adatkezelési tevékenységet jogszerű cél elérése érdekében végzi, ezen cél eléréséhez feltétlenül szükséges ideig és adatkör vonatkozásában.
9.3. Társaság felhívja a Megrendelő figyelmét arra, hogy személyes adatainak kezelésével összefüggő jogait a Társasággal mint adatkezelővel szemben gyakorolhatja. Azt, hogy a Társaság miként kezeli a Megrendelő személyes adatait, a Társaság által elkészített részletes adatkezelési tájékoztató tartalmazza, mely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi. Megrendelő a Méretvételi lap aláírásával kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztató tartalmát tudomásul vette és elfogadja.
10. Panaszkezelés
10.1. Megrendelő jogosult a Társaságnak, illetve a Társaság képviselőjének és/vagy alkalmazottjának a Termékek fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölni. Megrendelő a panaszát közölheti az Üzlethelyiségben szóban, vagy írásban a Társaság alábbi elérhetőségeire küldött nyilatkozattal:
• Elit Ortopéd Cipőgyártó Kft., 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xx 00/X.
A szóbeli panaszokat a Társaság haladéktalanul megvizsgálja, és amennyiben azok megalapozottnak bizonyulnak, úgy esetén intézkedik azok orvosolása érdekében. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Társaság a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a Megrendelőnek. Írásban benyújtott panasz esetén a Társaság az abban foglaltakat a kézhezvételtől számított harminc (30) napon belül kivizsgálja, és tájékoztatja Megrendelőt a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy panasz esetleges elutasítása esetén a Megrendelő milyen jogorvoslatokkal élhet.
10.2. Megrendelő jogosult panasszal fordulni a Társaság székhelye, illetve a Megrendelő lakó- vagy szokásos tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fogyasztói jogainak sérelme esetén. Az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei az alábbi internetes linken érhetők el: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx Társaság felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy a fogyasztó egyedi ügyének kivizsgálására és megoldására a békéltető testület jogosult, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság az ilyen ügyeket minden esetben hivatalból átteszi a békéltető testülethez azok hozzá való beérkezését követően.
10.3. Megrendelő panaszának elutasítása esetén jogosult békéltető testülethez fordulni. Társaságot a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Az eljárásra elsődlegesen a Megrendelő a lakóhelye, vagy szokásos tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, melynek székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét a xxxxx://xxxx.xx/x-xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxx weboldalon, az illetékes békéltető testület weboldalára mutató linkre kattintva érheti el a Megrendelő.
Megrendelő a Társaság székhelye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti; ennek elérhetőségei az alábbiak:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Weboldal: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Online kérelem benyújtása: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxx Telefon: 00 (0) 000 00 00
11. Jogviták
11.1. A Felek megállapodnak abban, hogy a Szerződésből eredő minden vitás kérdést lehetőleg tárgyalások útján, peres eljáráson kívül oldanak meg. Ha a Felek vitáját peren kívül nem sikerül rendezni vagy a vitarendezés előreláthatólag sikertelen, úgy a Felek valamennyi a Szerződéssel kapcsolatos jogvitájukat az irányadó jogszabályok szerint hatáskörrel rendelkező, illetékes rendes bíróságok elé utalják.
12. Vegyes rendelkezések
12.1. Felek a nyilatkozataikat szóban vagy írásban, e-mail útján vagy postai úton teszik. E-mail cím megadása esetén a Megrendelő elfogadja az elektronikus úton történő kommunikáció érvényességét. A postai úton történő értesítés a Megrendelő Méretvételi lapon rögzített levelezési címre történő megküldéssel történik.
12.2. A 7.1.7 pontban szabályozott jegyzőkönyvet a Társaság a jegyzőkönyv felvételekor átadja a jelen lévő Megrendelőnek, vagy azt utólag, postai úton kézbesíti.
12.3. Társaság jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani azzal, hogy a módosítás az azt megelőzően megkötött Szerződéseket, valamint azok teljesítését nem érinti.
12.4. A Szerződésre a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
12.5. Az ÁSZF 2022. július 12. napján lép hatályba, annak Társaság általi visszavonásáig vagy módosításáig marad hatályban, és a hatályba lépését követően megkötött szerződésekre vonatkozik.