45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

I. FEJEZET

2014.6.13. óta hatályos szöveg

Tartalomjegyzék

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1

1. Hatály 1

2. Értelmező rendelkezések 1

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

A Kormány a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény hatálybalépésével összefüggő átmene- ti és felhatalmazó rendelkezésekről szóló 2013. évi CLXXVII. törvény 66. § (1) bekezdés d) pontjában fog- lalt felhatalmazás alapján, az Alaptörvény 15. cikk (1) bekezdésében meghatározott feladatkörében eljárva a következőket rendeli el:

I. FEJEZET ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. Hatály

1. § (1) E rendeletben foglaltakat a fogyasztó és a vál- lalkozás között kötött szerződésekre (a továbbiak- ban: fogyasztói szerződés) kell alkalmazni.

(2) E rendelet meghatározza a fogyasztói szerződés- sel kapcsolatos tájékoztatás és a teljesítés egyes sza- bályait, továbbá a távollévők között és az üzlethe- lyiségen kívül kötött fogyasztói szerződés esetében a szerződés megkötésére és az elállási, illetve a fel- mondási jogra vonatkozó részletes szabályokat.

(3) E rendeletet akkor kell alkalmazni, ha az Euró- pai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazan- dó jogi aktusa vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusát átültető jogszabály eltérően nem rendelke- zik.

(4) E rendeletben foglaltaktól a fogyasztó javára a fe- lek megállapodása eltérhet.

2. § Nem terjed ki a rendelet hatálya:

a) a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló törvény szerinti szociális szolgáltatásokra;

b) a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatás- ról szóló törvény szerinti gyermekjóléti alapellátá- sokra és gyermekvédelmi szakellátásokra;

c) az egészségügyről szóló törvény szerinti egészség- ügyi ellátásra irányuló szerződésre;

d) a szerencsejáték szervezéséről szóló törvény sze- rinti szerencsejátékkal kapcsolatos szerződésre;

e) a pénzügyi szolgáltatással kapcsolatos szerződés- re;

f) az ingatlan tulajdonjogának megszerzésére, vagy átruházására irányuló szerződésre, kivéve a laká- sok és helyiségek bérletére, valamint az elidegení- tésükre vonatkozó egyes szabályokról szóló törvény szerinti ingatlanközvetítői tevékenységre, valamint ingatlanvagyon-értékelő és közvetítői tevékenységre irányuló szerződést;

g) olyan kivitelezési szerződésre, amelynek tárgya új építmény építése, vagy meglévő építmény, épít- ményrész, önálló rendeltetési egység vagy helyiség jelentős átalakítása;

h) a lakóépület lakáscélú bérbeadására irányuló szer- ződésre, kivéve a lakások és helyiségek bérletére, valamint az elidegenítésükre vonatkozó egyes sza- bályokról szóló törvény szerinti ingatlanközvetítői tevékenységre, valamint ingatlanvagyon-értékelő és közvetítői tevékenységre irányuló szerződést;

i) az utazási szerződésre;

j) a szállás időben megosztott használati jogára, a hosszú távra szóló üdülési termékekre vonatkozó szerződésekről, valamint a tartós szálláshasználati szolgáltatási tevékenységről szóló kormányrendelet hatálya alá tartozó szerződésre;

k) a közjegyző által okiratba foglalt szerződésre;

l) élelmiszer és egyéb mindennapi fogyasztásra szánt terméknek a fogyasztó lakóhelyére, tartózkodási he- lyére vagy munkahelyére történő gyakori és rendsze- res szállítására vonatkozó szerződésre;

m) az automata vagy automatizált üzlethelyiség útján kötött szerződésre;

n) az elektronikus hírközlési szolgáltatóval nyilvános telefonállomás igénybevétele útján annak igénybe- vétele céljából, vagy telefon-, internet- vagy telefax- összeköttetés egyszeri igénybevétele céljából kötött szerződésre.

3. § A személyszállítási szolgáltatásokról szóló tör- vény szerinti személyszállítási szolgáltatásokkal és a légi közlekedésről szóló törvény szerinti légi személy- szállítással kapcsolatos szerződésre kizárólag a 7. § és a 15. § (1) és (2) bekezdése alkalmazandó.

2. Értelmező rendelkezések

4. § E rendelet alkalmazásában:

1. digitális adattartalom: digitális formában előállí- tott vagy nyújtott adat;

2. fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvben meghatáro- zott fogyasztó;

3. járulékos szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amely távollevők között vagy üzlethelyiségen kí- vül kötött szerződéshez kapcsolódó egyéb termék értékesítésére, vagy szolgáltatás nyújtására irányul, amelyet a vállalkozás vagy a vállalkozással kötött megállapodás alapján harmadik személy nyújt;

4. jelentős átalakítás: meglévő építmény, építmény- rész, önálló rendeltetési egység, helyiség bővítése, bontása vagy átalakítása érdekében végzett, építési tevékenységek közül

a) a külön jogszabály szerint építésügyi, építésfel- ügyeleti hatósági vagy örökségvédelmi hatósági el- járáshoz kötött építési tevékenység;

b) az a) pont hatálya alá nem tartozó építési tevé- kenységkörben az építményen az összes építmény- homlokzati felületet érintő utólagos hőszigetelést, az összes homlokzati nyílászáró cseréjét, az összes homlokzatfelület színezését, és egy teljes hom- lokzatfelület képzésének megváltoztatását magában foglaló tevékenység; vagy

c) az a) pont hatálya alá nem tartozó építési tevékeny- ségkörben az építmény legalább 50%-át érintő, alap- rajzi elrendezést megváltoztató építési tevékenység.

5. jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti, vala- mint külön jogszabályban a fogyasztói szerződések- re meghatározott kötelező jótállás;

6. nyilvános árverés: olyan értékesítési módszer, amelynek során a vállalkozás az árverező által le- folytatott átlátható, versenyszerű licitálás kereté- ben szerződéskötésre tesz ajánlatot a fogyasztóknak, akik az árverésen személyesen megjelennek vagy ennek lehetősége számukra biztosított, és amelyen a sikeres licitáló arra vállal kötelezettséget, hogy az ajánlatban foglaltak szerint szerződést köt. Nem mi- nősül nyilvános árverésnek a fogyasztók és vállal- kozások rendelkezésére álló árverési célú internetes honlap használata;

7. pénzügyi szolgáltatás: a pénzügyi közvetítőrend- szer felügyeletével kapcsolatos feladatkörében eljá- ró Magyar Nemzeti Bank által felügyelt tevékenysé- get folytató szervezeteknek, személyeknek Magyar Nemzeti Bank által felügyelt tevékenysége;

8. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amely nem minősül termék adásvételére irányuló szerződésnek;

9. tartós adathordozó: olyan eszköz, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalom- mal történő megjelenítését. Ilyen eszköz különösen a papír, az USB kulcs, a CD-ROM, a DVD, a memó- ria kártya, a számítógép merevlemeze és az elektro- nikus levél;

10. távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasz- tói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesíté- si rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenlé- te nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkö- tése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkal- maznak;

11. távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollé- tében – szerződés megkötése érdekében – szerződé- si nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szab- ványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés meg- rendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz;

12. termék: ingó dolog, kivéve a végrehajtási eljá- rás vagy más hatósági intézkedés folytán eladott do- log; terméknek minősül a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meg- határozott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villa- mos energia;

13. üzlethelyiség:

a) bármely ingatlan, ahol a vállalkozás a tevékenysé- gét állandó jelleggel folytatja;

b) bármely ingó dolog, ahol a vállalkozás a tevékeny- ségét szokásos jelleggel folytatja;

14. üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: olyan fo- gyasztói szerződés,

a) amelyet a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte mellett a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen kötöttek meg;

b) amelyre vonatkozóan a fogyasztó tett ajánlatot a vállalkozásnak az a) pontban meghatározott körül- mények között;

c) amelyet a vállalkozás üzlethelyiségében vagy tá- vollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő esz- köz alkalmazásával közvetlenül azt követően kötöt- tek meg, hogy a vállalkozás – a felek egyidejű fizikai jelenléte mellett – személyesen és egyénileg kapcso- latba lépett a fogyasztóval a vállalkozás üzlethelyisé- gétől eltérő helyen; vagy

d) amelyet a vállalkozás által szervezett olyan út so- rán kötöttek meg, amelynek célja a termékek vagy szolgáltatások fogyasztó számára történő értékesíté- se vagy népszerűsítése;

15. vállalkozás: a Polgári Törvénykönyvben megha- tározott vállalkozás.

5. § E rendelet alkalmazásában

a) termék adásvételére irányuló szerződésnek minő- sül az olyan, szolgáltatás nyújtására irányuló szer- ződés is, amely alapján a vállalkozás termék tulaj- donjogának az átruházására is köteles;

b) nem minősül üzlethelyiségen kívül kötött szerző- désnek a vásáron, piacon és közterületen végzett ér- tékesítő tevékenység.

II. FEJEZET

A FOGYASZTÓI SZERZŐDÉSEK KÖZÖS SZABÁLYAI

3. A szerződéskötést követő telefonos kapcsolattartásra és a fizetési eszköz használati díjára vonatkozó szabályok ‌

6. § Ha a vállalkozás a szerződéskötést követő kapcso- lattartáshoz telefonos ügyintézést biztosít, a vállalko- zás biztosítja, hogy a vele kapcsolatba lépő fogyasztót a hívásért emelt díj nem terheli. E rendelkezés nem érinti az elektronikus hírközlési szolgáltató azon jo- gát, hogy a hívásokért díjat számítson fel.

7. § (1) A vállalkozás az adott fizetési mód igénybe- vételéért a fizetési móddal összefüggésben felmerült általa viselt költséget meghaladó díjat nem számíthat fel.

(2) Az (1) bekezdés nem érinti azon jogszabályi ren- delkezéseket, amelyek egy adott fizetési mód igény- bevételéért díj vagy egyéb fizetési kötelezettség fel- számítását tiltják.

4. Nem kért értékesítés

8. § (1) A vállalkozás nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan terméket értékesít vagy olyan szolgáltatást nyújt, amelyre nézve nem jött lét- re szerződés.

(2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni a vállalkozás ajánlatának – hallgatólagos – elfogadását.

III. FEJEZET

AZ ÜZLETHELYISÉGEN KÍVÜL KÖTÖTT ÉS A TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL ELTÉRŐ SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

5. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás

9. § (1) Üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők kö- zött kötött szerződéstől eltérő szerződés esetén a vál- lalkozás köteles világosan és közérthető módon a fo- gyasztó szerződési nyilatkozatának megtétele előtt tájékoztatni a fogyasztót‌‌

a) a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lé- nyeges tulajdonságairól, az adathordozónak és a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő mérték- ben;

b) a vállalkozás nevéről, a vállalkozás székhelyének postai címéről, és – ha azzal rendelkezik – a tele- fonszámáról, és az elektronikus levelezési címéről;

c) a szerződés szerinti termékért vagy szolgáltatá- sért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy – ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani – annak számítási módjáról, valamint az ezen kívül felmerülő valamennyi költ- ségről (így különösen a fuvardíjról és a postakölt- ségről), vagy, ha e költségeket nem lehet ésszerűen előre kiszámítani, annak a ténynek a feltüntetésé- ről, hogy további költségek merülhetnek fel;

d) a teljesítés feltételeiről, különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről, valamint a vállalkozás panaszkezelési módjáról;

e) a kellékszavatosságra, a termékszavatosságra vo- natkozó jogszabályi kötelezettség fennállásáról, va- lamint az értékesítés utáni szolgáltatások és a jót- állás meglétéről, feltételeiről;

f) határozott időre szóló szerződés esetén a szerző- dés időtartamáról, határozatlan időre szóló szerző- dés esetén a szerződés megszüntetésének feltétele- iről;

g) a határozott időre szóló olyan szerződés esetén, amely határozatlan időtartamúvá alakulhat át, az átalakulás feltételeiről, és az így határozatlan idő- tartamúvá átalakult szerződés megszüntetésének feltételeiről;

h) a digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről;

i) a digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való bármilyen vonatkozó együttműködési képes- ségéről a vállalkozástól ésszerűen elvárható isme- reteknek megfelelően;

j) a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület nevéről és székhelyének postai címéről.

(2) A vállalkozást nem terheli az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatási kötelezettség azon in- formációk vonatkozásában, amelyek a körülmények alapján nyilvánvalóak.

(3) Az (1) bekezdés e) pontja szerinti tájékoztatást a vállalkozás a kellékszavatosság, a termékszavatos- ság és a jótállás fogalmak pontos és megfelelő hasz- nálatával köteles megadni olyan módon, hogy a fo- gyasztó számára világos és egyértelmű legyen az e fogalmak jelentése közötti különbség. E tájékozta- tás a 3. mellékletben foglalt mintatájékoztató útján is megadható.

10. § Nem kell alkalmazni a 9. §-t az olyan mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezése körébe tartozó kisebb jelentőségű szerződésre, amelyet a szerződés- kötés időpontjában teljesítenek.

IV. FEJEZET

AZ ÜZLETHELYISÉGEN KÍVÜL KÖTÖTT ÉS A TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS SZABÁLYOK

6. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás

11. § (1) Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés és tá- vollévők között kötött szerződés megkötését meg- előzően a vállalkozás köteles világosan és közérthe- tő módon tájékoztatni a fogyasztót‌

a) a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lé- nyeges tulajdonságairól, az adathordozónak és a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő mérték- ben;‌

b) a vállalkozás nevéről;

c) a vállalkozás székhelyének postai címéről, és – ha azzal rendelkezik – a telefonszámáról, a telefax- számáról és az elektronikus levelezési címéről, to- vábbá annak a vállalkozásnak a nevéről és postai címéről, akinek a nevében eljár;

d) a vállalkozás üzleti tevékenysége helyének pos- tai címéről, és annak a vállalkozásnak a postai cí- méről, akinek a nevében eljár, akihez a fogyasztó a panaszait címezheti, ha e cím a c) pont szerint megadott címtől eltér;‌

e) a szerződés szerinti termékért vagy szolgáltatá- sért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy – ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani – annak számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költ- ségről (így különösen a fuvardíjról vagy a posta- költségről), vagy ha e költségeket nem lehet éssze- rűen előre kiszámítani, annak a ténynek a feltünte- téséről, hogy további költségek merülhetnek fel;

f) határozatlan időre szóló vagy előfizetést magá- ban foglaló szerződés esetében arról, hogy az el- lenszolgáltatás teljes összege a számlázási időszak- ra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. Ha az ilyen szerződés átalánydíjas, arról, hogy az el- lenszolgáltatás teljes összege egyúttal a teljes havi költséget is jelenti. Ha az összes költséget nem lehet előre kiszámítani, a fogyasztót tájékoztatni kell az ellenszolgáltatás összegének kiszámításának mód- járól;

g) a szerződés megkötéséhez alkalmazott távollé- vők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának díjáról, ha e díj emelt díjnak minő- sül;

h) a teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetés- ről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről, vala- mint a vállalkozás panaszkezelési módjáról;

i) a 20. § szerinti jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a 22. §-ban foglal- takról), valamint a 2. melléklet szerinti nyilatkozat- mintáról;

j) arról, hogy a 20. § szerinti jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, ha a vállalkozás nem vállalta e költ- ség viselését, és – a távollévők között kötött szer- ződés esetében – a termék postai küldeményként nem küldhető vissza;

k) arról, hogy a fogyasztó a 26. § szerint köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit, ha a

13. § vagy a 19. § esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a 20. § szerinti felmondási jo- gát;

l) arról, ha a 29. § alapján a fogyasztót nem illeti meg a 20. § szerinti jog, illetve azokról a körülmények- ről, amelyek teljesülése esetén a fogyasztó elveszíti a 20. § szerinti jogát;

m) a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről;‌

n) az értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatások, valamint a jótállás fennállásáról és annak feltételeiről;

o) arról, hogy rendelkezésre áll-e a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat ti- lalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex, illetve a magatartási kódexről történő másolatkérés módjáról;

p) határozott időre szóló szerződés esetén a szerző- dés időtartamáról, határozatlan időre szóló szerző- dés esetén a szerződés megszüntetésének feltétele- iről;

q) a határozott időre szóló olyan szerződés esetén, amely határozatlan időtartamúvá alakulhat át, az átalakulás feltételeiről, és az így határozatlan idő- tartamúvá átalakult szerződés megszüntetésének feltételeiről;

r) a fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamáról;

s) a fogyasztó által a vállalkozás kérésére fizetendő vagy biztosítandó letét vagy egyéb pénzügyi bizto- síték nyújtásáról és annak feltételeiről;

t) a digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről;

u) a digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességéről a vállalkozástól ésszerűen elvárható ismereteknek megfelelően;

v) a jogszabályi előírás vagy a vállalkozás döntése alapján a vállalkozásra nézve kötelező peren kívüli panaszkezelési mód és vitarendezési mechanizmus igénybevételének lehetőségéről, valamint az ehhez való hozzáférés módjáról;

w) a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület nevéről és székhelyének postai címéről.

(2) Ha a vállalkozás nem tett eleget az (1) bekezdés

e) és f) pontjaiban meghatározott valamennyi járu- lékos költségre vagy az (1) bekezdés j) pontjában meghatározott költségre vonatkozó tájékoztatási kö- vetelménynek, a fogyasztó nem köteles megfizetni e költségeket.

(3) Nyilvános árverés esetén a vállalkozás (1) bekez- dés b), c) és d) pontjában meghatározott adatai he- lyett az árverező vállalkozás azonos adatai is megad- hatók.

(4) Az (1) bekezdés i), j) és k) pontjában meghatáro- zott tájékoztatás az 1. mellékletben foglalt mintatá- jékoztató megfelelő kitöltésével is megadható.

(5) A vállalkozás az (1) bekezdés m) pontja szerinti és az n) pontban a jótállásra vonatkozó tájékoztatást a kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás fogalmak pontos és megfelelő használatával köteles megadni olyan módon, hogy a fogyasztó számára vi- lágos és egyértelmű legyen az e fogalmak jelentése közötti különbség. E tájékoztatás a 3. mellékletben foglalt mintatájékoztató útján is megadható.

(6) Az (1) bekezdés szerinti tájékoztatás a szerződés részét képezi és nem módosítható, kivéve, ha a szer- ződő felek erről kifejezetten megállapodnak.

(7) Az e §-ban meghatározott tájékoztatási kötelezett- ség teljesítésének bizonyítása a vállalkozást terheli.

7. A szerződéskötésre vonatkozó formai követelmények üzlethelyiségen kívül kötött

szerződés esetén

12. § (1) Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésében előírt tájé- koztatást a fogyasztóval papíron vagy – a fogyasztó beleegyezése esetén – más tartós adathordozón köz- li. A tartós adathordozón rendelkezésre bocsátott tá- jékoztatást olvasható módon, világos és közérthető nyelven kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.‌‌

(2) A szerződéskötést követően a vállalkozás átadja a fogyasztónak az aláírt szerződés másolatát, vagy a szerződéskötést papíron vagy – a fogyasztó bele- egyezése esetén – más tartós adathordozón vissza- igazolja. A visszaigazolás tartalmazza a fogyasztó- nak a 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint adott nyi- latkozatát.

(3) Az olyan üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetében, ahol a fogyasztó kifejezetten kérte a vál- lalkozás javításra vagy karbantartásra irányuló szol- gáltatását, és a szerződő felek azonnal teljesítik szerződéses kötelezettségeiket, feltéve, hogy a fo- gyasztó által fizetendő összeg nem haladja meg két- száz eurónak a Magyar Nemzeti Bank tájékozta- tás megadásának napján érvényes hivatalos deviza- középárfolyama szerint megfelelő forintösszeget

a) a vállalkozás papíron vagy – a fogyasztó bele- egyezése esetén- más tartós adathordozón közli a fogyasztóval a 11. § (1) bekezdés b) és c) pontjá- ban előírt tájékoztatást, továbbá az ellenszolgálta- tás teljes összegét vagy annak kiszámítási módját, a teljes összegre vonatkozó becsléssel együtt;

b) a vállalkozás közli a fogyasztóval a 11. § (1) be- kezdésének a), i) és l) pontjában előírt tájékoztatást, azonban a fogyasztó kifejezett beleegyezése alap-

xxx nem köteles azt papíron vagy más tartós adat- hordozón átadni, és

c) a szerződéskötés visszaigazolása tartalmazza a

11. § (1) bekezdésében előírt tájékoztatást.

13. § A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerző- dés teljesítését már a 20. § (2) bekezdése szerinti ha- táridő lejárta előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten, tartós adathordozón közölni.

8. A szerződéskötésre vonatkozó formai követelmények távollévők között kötött

szerződés esetén

14. § Távollévők között kötött szerződés esetén a vál- lalkozás a 11. § (1) bekezdésében előírt tájékoztatást

– világos és közérthető nyelven – a fogyasztóval köz- li, vagy azt a fogyasztó számára elérhetővé teszi az al- kalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek megfelelő módon. A tartós adathordo- zón rendelkezésre bocsátott tájékoztatásnak olvasha- tónak kell lennie.

15. § (1) Ha a távollevők közötti, elektronikus úton kö- tött szerződés a fogyasztó számára fizetési kötele- zettséget keletkeztet, a vállalkozás egyértelműen és jól látható módon, közvetlenül a fogyasztó szerződé- si nyilatkozatának megtétele előtt felhívja a fogyasz- tó figyelmét a 11. § (1) bekezdés a), e), f), p), q) és

r) pontjában meghatározott információkra.

(2) Az (1) bekezdésben meghatározott esetben a vál- lalkozás köteles gondoskodni arról, hogy a fogyasztó a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezet- ten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kö- telezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat meg- tétele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasha- tó módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalma- zott felirattal kell ellátni, amely jelzi, hogy a szerző- dési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára tel- jesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a vállalkozás nem tett eleget e bekezdésben foglalt kötelezettségének, a szerződés semmis. A semmis- ségre csak a fogyasztó érdekében lehet hivatkozni.

(3) A kereskedelmi célú internetes honlappal rendel- kező vállalkozás köteles legkésőbb a fogyasztó szer- ződéses ajánlatának megtételekor egyértelműen és olvashatóan feltüntetni az esetleges fuvarozási kor- látozásokat és az elfogadott fizetési módokat.

16. § Ha a szerződést olyan távollévők közötti kom- munikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával kötik meg, amelyen az információk megjelenítésére korlá- tozott hely vagy idő áll rendelkezésre, az ilyen szer- ződés megkötése előtt a vállalkozás az alkalmazott tá- vollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján közli legalább a 11. § (1) bekezdés a), b), e), f), i), p) és q) pontjában előírt tájékoztatást. A 11. §

(1) bekezdésében meghatározott további információ- kat a vállalkozás a 14. §-sal összhangban bocsátja a fogyasztó rendelkezésére.

17. § Ha a vállalkozás távollevők közötti szerződés megkötését telefonon kezdeményezi, a telefonbeszél- getés megkezdésekor tájékoztatja a fogyasztót a vál- lalkozás nevéről, illetve annak a vállalkozásnak a ne- véről, akinek a nevében telefonál, valamint arról, hogy a telefonhívás szerződés megkötésére irányul. E § nem érinti a vállalkozás 16. §-ban meghatározott kö- telezettségét.

18. § A távollévők között kötött szerződés megkötését követően – ésszerű időn belül, de a termék adásvételé- re irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor, a szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén leg- később a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor – a vállalkozás tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről. A visszaiga- zolás tartalmazza

a) a 11. § (1) bekezdésében meghatározott tájékoz- tatást, kivéve, ha azt a vállalkozás már a szerződés megkötése előtt tartós adathordozón a fogyasztónak megadta; és

b) ha a fogyasztó a 29. § m) pontja szerinti nyilatko- zatot tett, az erre vonatkozó visszaigazolást.

19. § A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerző- dés teljesítését már a 20. § (2) bekezdése szerinti ha- táridő lejárta előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten közölni.

9. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollé- vők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indoko- lás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyi- ségen kívül kötött és távollévők között kötött szer- ződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul,‌

ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtéte- lét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül in- dokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a terméknek,

ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termé- kek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül

rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatás-

nak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés eseté- ben a szerződés megkötésének napjától

számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatáro- zott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

10. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatás

elmulasztásának jogkövetkezménye

21. § (1) Ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettsé- gének nem tett eleget, a 20. § (2) bekezdésében meg- határozott elállási határidő tizenkét hónappal meg- hosszabbodik.

(2) Ha a vállalkozás a 20. § (2) bekezdésében megha- tározott határidő lejártát követő tizenkét hónapon be- lül megadta a fogyasztónak az (1) bekezdésben meg- határozott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmon- dásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

11. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát

a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta fel- használásával; vagy

b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

(2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthat- ja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés szerinti gyakorlását. Ebben az eset- ben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktala- nul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérke- zését.

(3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben ér- vényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilat- kozatát a 20. § (2) bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.

(4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20.

§-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gya- korolta.

12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén

23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően el- áll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktala- nul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzé- sétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett tel- jes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.‌

(2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás ese- tén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal meg- egyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

(3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

(4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az (1) bekez- désben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget ki- záróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a ket- tő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők kö- zött kötött szerződéstől, köteles a terméket haladék- talanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállal- kozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételé- re meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvaroz- za vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

(2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

(3) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés meg- kötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fo- gyasztónak, a vállalkozás saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai kül- deményként nem küldhető vissza.

25. § A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonsá- gainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsök- kenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökke- nésért, ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.

26. § (1) Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a fo- gyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kö- tött szerződést, az elszámolás során a fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megál- lapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes össze- ge alapján kell kiszámítani. Ha azonban a fogyasz- tó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének idő- pontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alap- xxx xxxx kiszámítani.

(2) E § alkalmazásában a piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpont- ja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.

27. § A fogyasztó a 20. § szerinti joga gyakorlása ese- tén nem viseli az alábbi költségeket:

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés telje- sítésének teljes vagy részleges költségeit, ha

aa) a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy

ab) a fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt;

b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adat- tartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költ- ségeit, ha

ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes bele- egyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20. § (2) bekez- désében meghatározott határidő lejárta előtt meg- kezdődjön,

bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése meg- adásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudo- másulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 20.

§ szerinti jogát, vagy

bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazo- lást.

28. § A fogyasztót a 20. § szerinti joga gyakorlásával összefüggésben a 23. § (3) bekezdésében, valamint 24-26. §-ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli.

14. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § sze- rinti jogát

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés ese- tében a szolgáltatás egészének teljesítését követő- en, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifeje- zett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fo- gyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egé- szének teljesítését követően felmondási jogát elve- szíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás ál- tal nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingado- zásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, ame- lyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék eseté- ben, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amely- nek tényleges értéke a vállalkozás által nem be- folyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerző- dés teljesítésére csak a megkötéstől számított har- mincadik napot követően kerül sor;

h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, va- lamint számítógépes szoftver példányának adásvé- tele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasz- tó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések ese- tében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű- kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékeny- ségekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szer- ződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fo- gyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezd- te meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésé- vel egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul véte- léről, hogy a teljesítés megkezdését követően elve- szíti a 20. § szerinti jogát.

(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott eset- ben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javí- tás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.

15. A fogyasztót megillető elállás vagy felmondás hatása a járulékos szerződésekre

30. § (1) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés- hez vagy a távollevők között kötött szerződéshez já- rulékos szerződés is kapcsolódik, a fogyasztó 20. §

szerinti jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.

(2) A fogyasztó a vállalkozásnak a járulékos szerző- dés felbontásából vagy megszüntetéséből eredő ká- rát nem köteles megtéríteni, és a szerződés felbon- tásával vagy megszüntetésével összefüggésben tőle egyéb költség – a 23. § (3) bekezdésében, valamint a 24-26. §-ban meghatározott esetek kivételével – nem követelhető.

(3) A vállalkozás köteles a járulékos szerződésben részt vevő harmadik személy szerződő felet a fo- gyasztó elállásáról vagy felmondásáról haladéktala- nul értesíteni.

V. FEJEZET

ELJÁRÁS A SZERZŐDÉSKÖTÉSRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁSI ÉS FORMAI KÖVETELMÉNYEK ÉS A SZERZŐKÖTÉST KÖVETŐ TELEFONOS KAPCSOLATTARTÁSRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK MEGSÉRTÉSE ESETÉN

31. § (1) A 9. §, a 11. § (1), (3)-(5) és (7) bekezdésé-‌

ben , a 12. § (1) és (3) bekezdésében, a 14-17. §-ban és a 18. § a) pontjában foglalt rendelkezések megsér- tése esetén a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényben meghatározott hatóság jár el az ott meghatározott szabályok szerint.

(2) A 6. §-ban foglalt rendelkezés megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelem- ről szóló törvényben meghatározott szabályok sze- rint.

(3) Az (1) és (2) bekezdésben említett rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásá- ban fogyasztóvédelmi rendelkezések.

VI. FEJEZET ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

32. § Ez a rendelet 2014. június 13-án lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.

33. § Ez a rendelet a fogyasztók jogairól, a 93/13/EGK tanácsi irányelv és az 1999/44/EK európai parla-

menti és tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 85/577/EGK tanácsi irányelv és a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv hatályon kívül helye- zéséről szóló 2011. október 25-i 2011/83/EU euró- pai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja.

34. § Hatályát veszti az üzleten kívül a fogyasztó- val kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet, és a távollévők között kötött szerző- désekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet.

Xxxxx Xxxxxx s. k., miniszterelnök

1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/Xxxxxxxxxx mintatájékoztató Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyúj- tására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő az (1 ).

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elál- lási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyi- latkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: (2…). Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. (3 )

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jo- gát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi el- állási/ felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételé- től számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fu- varozási költséget is (kivéve azokat a többletköltsége- ket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását ad- ja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. (4 )

(5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . )

(6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . )

Útmutató az elállási/felmondási mintatájékoz- tató kitöltéséhez:

(1 ) Illessze be a következő idézőjelbe tett

szövegek egyikét:

a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén:„a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap el- teltével jár le”;

b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében:

„attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, ame- lyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól el- térő harmadik személy a terméket átveszi.”;

c) több termék szolgáltatásakor: „attól a naptól számí- tott 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.”;

d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatá- sakor:„amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuva- rozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.”; e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében:„attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozó- tól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.”

(2 ) Illessze be vállalkozása nevét, postai

címét, és – ha van – telefonszámát, telefax-számát és elektronikus levelezési címét.

(3 ) Ha Ön lehetővé teszi a

fogyasztó számára, hogy elektronikusan az Ön webol- dalán töltse ki és nyújtsa be elállási/felmondási nyilat- kozatát, illessze be a következő szöveget: „Ön interne- tes oldalunkon is [beillesztendő az internetes cím] ki- töltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyér- telműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adat- hordozón (például elektronikus levélben) haladékta- lanul visszaigazoljuk Önnek.”

(4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . )

Termék adásvételére irányuló szerződés esetében, ha Ön nem ajánlotta fel, hogy a terméket elállás esetén visszafuvarozza, illessze be a következő szöveget: „A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.”

(5 . ) Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át

a) az alábbiak közül illessze be a megfelelőt:

- „A terméket visszafuvarozzuk Öntől.”, vagy

- „Ön köteles számunkra vagy [illessze

be a termék átvételére Ön által feljogosított személy nevét és postai címét, ha van ilyen személy] számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legké- sőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő be- tartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.”;

és

b) illessze be a megfelelőt:

ba) „A termék visszaküldésének költségeit mi visel- jük.”, vagy

bb) „A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.”, vagy

bc) Távollévők között kötött szerződés esetében, ha Ön nem ajánlja fel a termék visszaküldési költségének vi- selését, és a termék jellegéből adódóan postai külde- ményként nem adható fel: „A termék visszaküldésé- nek közvetlen költségét – azaz… [illessze be az össze- get] fuvarozási költséget – Ön viseli.”; vagy ha a ter- mék visszaküldésének költségét ésszerűen nem lehet előre kiszámítani: „A termék visszaküldésének köz- vetlen költségét Ön viseli. E költségek legmagasabb becsült összege… [illessze be az összeget].”, vagy

bd) Ha üzlethelyiségen kívül kötött szerződés eseté- ben a terméket a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába fuvarozták és a termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel: „A terméket sa-

megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szol- gáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérít- jük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás el- lenértékét.”

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szán- dék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: 1

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakor- lom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szol- gáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: 2

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: 3

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyi- latkozat esetén)

Kelt

3. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogá-

ját költségünkön magunk fuvarozzuk vissza.”;

val?

Ön a … 4

hibás teljesítése esetén a vállalkozással

és

c) illessze be az alábbiakat: „Ön kizárólag akkor von- ható felelősségre a termékben bekövetkezett érték- csökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdon- ságainak és működésének megállapításához szüksé- ges használatot meghaladó használat miatt követke- zett be.”

(6 ) A szolgáltatás nyújtására irá-

nyuló szerződés esetében az alábbi szöveget illessze be: „Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés

szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Pol- gári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatos- sági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése le- hetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesí- téséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kér- hette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos le- szállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is

1 Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címé- nek megjelölése.‌

2 Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése

3 A megfelelő jelölendő

4 a vállalkozás nevének beillesztése

kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, ki- véve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszava- tossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladék- talanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől szá- mított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhí- vom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számí- tott két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő 5 , de legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellék- szavatossági igényét.

Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellék- szavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a termé- ket, illetve a szolgáltatást a 6 vállalkozás nyújtotta.

A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jo- gával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy ter- mékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forga- lomba hozatalakor hatályos minőségi követelmények- nek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön terméksza- vatossági igényét?

5 két évnél rövidebb határidő esetén beillesztendő‌

6 a vállalkozás nevének beillesztése

7 a megfelelő jogszabályhely megjelölése szükséges

8 jelölje meg a megfelelőt

9 a vállalkozás nevének beillesztése

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó ál- tali forgalomba hozatalától számított két éven belül ér- vényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát el- veszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvénye- sítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó do- log gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyako- rolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény ér- vényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül ter- mékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyár- totta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhe- tő vagy

- a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez ele- gendő egy okot bizonyítania.

Xxxxxxxx figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egy- szerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesí- tése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijaví- tott részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyár- tóval szemben érvényesítheti.

[Ha a vállalkozás jogszabály vagy szerződés alap- xxx xxxxxxxxxx köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:]

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogá- val?

Hibás teljesítés esetén szerződés/ 7 … 8 alapján a

… 9 jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapjá10 n?

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezett- sége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak ab- ban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka

10 a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott jogok és határidő beillesztése

a teljesítés után keletkezett.

Xxxxxxxx a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termék- szavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással

párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Document Metadata

Table of Contents

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

Document Metadata