DOLGOZÓI T ELEFONHASZ NÁL AT I ÁLT ALÁNOS SZERZŐDÉSI FELT ÉTELEK KÉSZÍT ÉS IDŐPONT JA: 2019. JÚLIUS 08.
BLEE HUNGARY ZRT. HATÁLYOS: 2019 . 07. 08
DOLGOZÓI T ELEFONHASZ NÁL AT I ÁLT ALÁNOS SZERZŐDÉSI FELT ÉTELEK KÉSZÍT ÉS IDŐPONT JA: 2019. JÚLIUS 08.
HAT ÁLYOS: 2019. JÚLI US 08 - T ÓL. BLEE HUNGARY ZRT .
T ART ALOMJEGYZÉK
1. ÁLT ALÁNOS ADAT OK, ELÉRHET ŐSÉG
▪ 1.1 A flottakezelő neve és címe
▪ 1.2 A flottakezelő felügyeleti szerve
▪ 1.3 A flottakezelő központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők.
▪ 1.4 A flottakezelő internetes honlapjának címe
▪ 1.5 Az általános szerződési feltételek elérhetősége
▪ 1.6 Alapfogalmak és egyéb tájékoztatások
2. SZÁMLÁZ ÁSI IDŐSZAK, SZ ÁMLÁZ ÁSI INFORMÁCIÓK, SZÁMLAFIZET ÉS
▪ 2.1 Számlázási időszak
▪ 2.2 Számlázási információk
▪ 2.3 Számlafizetés
▪ 2.4 Összesített partnerkedvezmény 3. DÍJT ÁBLÁZ AT
▪ 3.1 Díjtáblázat
4. ROAMING, MOBILVÁSÁRLÁSI KERET
▪ 4.1 Általános tájékoztató az igénybevételről
▪ 4.2 Roaming
▪ 4.3 Blee EU szolgáltatás
▪ 4.4 Mobilvásárlási keret
5. KÁRT YALOPÁS, KÁRT YAVESZT ÉS
▪ 5.1 Kártyalopás, Kártyavesztés
▪ 5.2 Kártyacsere
6. ÚJ HÍVÓSZÁM AKT IVÁLÁSA, HÍVÓSZÁM BEÍRÁSA A CSOPORT BA
▪ 6.1 Új hívószám aktiválása
▪ 6.2 Hívószám beírása a csoportba 7. HÍVÓSZÁM T ILTOTT HASZNÁL AT A
▪ 7.1 Hívószám tiltott használata
8. SZERZŐDÉS FELMONDÁS MENET E
▪ 8.1 Szerződés felmondás benyújtásának módjai
▪ 8.2 Igény kivizsgálása
▪ 8.3 Felmondás életbe lépése
1. ÁLT AL ÁNOS ADAT OK, ELÉRHET ŐSÉG
1.1. A flottakezelő neve és címe
Neve: Blee Hungary Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban „Blee Hungary”) Cégbíróság által nyilvántartott cégjegyzékszáma: 00-00-000000
A cég székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxx xx 00. 1. em. 2.
1.2. A flottakezelő felügyeleti szerve
Budai Központi Kerületi Bíróság
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 00/X. Levelezési cím: 1525 Bp. Pf.: 223
Központi telefonszám: x00 0 000 0000
1.3. A flottakezelő központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők.
▪ cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 00/x;
▪ nyitvatartási idő: munkanapokon: 9:00 – 17:00;
▪ belföldről hívható telefonos ügyfélszolgálatunk: 1449 hívószámon belföldi rendszerből díjmentesen, munkanapokon: 9:00–17:00 nyitvatartási időben hívható;
▪ külföldről hívható telefonos ügyfélszolgálat: x00000000000 hívószámon az adott külföldi
szolgáltató által meghatározott díjért, munkanapokon: 9:00–17:00 nyitvatartási időben hívható;
▪ online ügyfélszolgálat elérhetősége: xxx.xxxx.xx címen egy díjmentes regisztrációt követően a Blee Fiókjába bejelentkezve a nap 24 órájában elküldheti bejelentését;
▪ elektronikus postafiók: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx email címre a nap 24 órájában elküldheti bejelentését.
1.4. A flottakezelő internetes honlapjának címe
A Blee Hungary a világhálón elérhető a következő címen, ahol a tarifacsomagokkal, kiegészítő szolgáltatásokkal és készülékekkel stb. kapcsolatos valamennyi információrendelkezésre áll: xxx.xxxx.xx
1.5. Az általános szerződési feltételek elérhetősége xxx.xxxx.xx címen a Blee Fiókjába bejelentkezve érhető el.
1.6. Alapfogalmak és egyéb tájékoztatások
A Blee Hungary által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos információt, tájékoztatást csak az adatbázisunkban a szerződött Partnerhez rögzített kapcsolattartói email címről érkezett megkeresésre áll módunkban nyújtani. A hatályos adatvédelmi törvények értelmében információt, tájékoztatást cégek esetében csak és kizárólag a cég nevében aláírásra jogosult személy részére lehetséges.
Partnereink a személyes okmányokban, adatokban (név, cím, személyazonosító okmány szám, kapcsolattartói email cím, SMS értesítési szám) történő változást – 8-15 nap határidőben kötelesek jelezni a Blee Hungary felé, annak érdekében, hogy a friss adatok az érintett szerződésekben is módosításra kerüljenek.
A fentiekben felsorolt változásokat a Blee fiókjába bejelentkezve a Online bejelentőn keresztül kérjük benyújtani.
2. SZÁML ÁZÁSI IDŐSZAK, SZ ÁML ÁZÁSI INFORMÁCIÓK, SZÁMLAFIZET ÉS
2.1 Számlázási időszak
Számlázási időszak minden hónap 12-én nulla órától, a következő hónap 11-én éjfélig tart.
2.2 Számlázási információk
Minden hónap 20. napján érkezik az SMS vagy e-mail értesítés a befizetendő összegről, (ritkább esetben, nem bekalkulálható események bekövetkeztekor plusz mínusz 10 nap eltérésen belül) amit az értesítéstől számított szigorúan 7 naptári napon belül kell a telefonszám feltüntetésével befizetni. (egybeírva, kötőjelek és perjelek leírása NÉLKÜL) A havi forgalomról a részletes információk minden hónapban, feltöltésre kerülnek a xxx.xxxx.xx weboldalra, ahol a Blee fiókjába bejelentkezve számlák, részletezők letöltése elérhető.
Ha tárgyhó 22. napjáig semmilyen értesítést nem kap és a xxx.xxxx.xx weboldalra, ahol a Blee fiókjába bejelentkezve sem kerül fel információ az aktuális számlával kapcsolatban, úgy a letiltás elkerülése érdekében, (legkésőbb tárgyhó 25-ig) haladéktalanul jelezze azt az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx e-mail címen, vagy a 1449 ügyfélszolgálati számon.
Kimenő híváskorlátozás a tárgyhavi számlázást követő 10. naptól várható.
A felfüggesztés költsége | 2.540 Ft |
2.3 Számlafizetés
A kiállított számlák teljesítése a 11600006-00000000-84503204 bankszámlaszámra történő utalással, vagy ERSTE bank pénztárban pénztári befizetéssel lehetséges.
A havi előfizetési és forgalmi díjakat egyszerre, együtt kell megfizetni, csak így számít rendezettnek az adott havi számlaforgalmi díj. Késedelmes fizetés esetén, a havi forgalmi számlában előre biztosított (megelőlegezett) „E-pack" kedvezmény összege a következő számlában beterhelésre kerül.
„E-pack" kedvezmény összege | az érintett hívószámhoz tartozó tarifacsomag szerint |
A közlemény rovatban az utalás vagy közvetlen banki befizetés esetén, feltétlenül tüntesse fel a számla pontos sorszámát, amelyre a befizetés vonatkozik vagy tüntesse fel hívószámát.
Amennyiben Ön több hívószámmal is rendelkezik, úgy abban az esetben is csak 1 db telefonszámot tüntessen fel! Több partner számlájának befizetésekor a befizetést partnerenként, külön kérjük befizetni! (A fenti instrukciók be nem tartásából keletkező problémák költségeit - pl.: híváskorlátozás, manuális feldolgozási díj, stb. - minden esetben a szerződött Partner viseli.)
2.4 Összesített partnerkedvezmény
Az összesített partnerkedvezmény az ajánlott Partnerek után 5%-os kedvezményt biztosít, mellyel az ajánló Partner saját tarifacsomagjának alapdíját maximum 70%-ig tudja csökkenteni.
Az összesített partnerkedvezmény mértékét az alábbi tényezők befolyásolják:
• ha az ajánló Partner és az ajánlott Partner részéről is a megadott határidőben kerül kiegyenlítésre a havi számla;
• az ajánlott Partner által igénybe vett tarifacsomagtól;
• az ajánlott Partner a szolgáltatást továbbra is társaságunktól veszi-e igénybe.
3. DÍJT ÁBLÁZ AT , KAUCIÓK
Blee EU szolgáltatás havidíja | 290 Ft |
Hívásrészletezés elektronikus db/ hívószám (adott számlázási hónapban) | 254 Ft |
Hívásrészletezés elektronikus db/ hívószám (visszamenőlegeses hónapra) | 254 Ft |
Kártyacsere | 6.000 Ft |
Névátírás | 6.000 Ft |
Számcsere | 6.000 Ft |
Hívószám visszaállítás | 20.000 Ft |
Számlafizetési haladék | 990 Ft |
Híváskorlátozás | 2.540 Ft |
Manuális könyvelési díj | 1.270 Ft |
Téves befizetés visszautalása | a befizetett összeg 10%-a, minimum 200 Ft |
SEPA utalás díja | 2.604 Ft |
Postaköltség | 635 Ft |
Megszüntetési adminisztrációs díj (határozatlan idejű, 12 hónapnál nem régebben kötött szerződés esetén) | 19.990 Ft |
4. ROAMING, MOBILVÁSÁRL ÁS
4.1 Általános tájékoztató az igénybevételről
A kedvezményes telefonhasználat csak a belföldi hívásokra vonatkozik, roaming és mobillal történő fizetés csak külön kaució megfizetése esetén lehetségesek és csak a kaució mértékéig használhatóak.
Kivételt képez ez alól a hangalapú roamingszolgáltatás, amellyel a roaming kaució felhasználása után is tovább tud forgalmazni az adott előfizetői telefonszám.
4.2 Roaming
A hangalapú és az adat roaming szolgáltatás (kizárólag EU-1es díjzónában) 30.000 Ft-os kaucióval vehető igénybe. Kivételt képeznek ez alól a 2018.03.12-ét követő új tarifákra való szerződéskötés. Ebben az esetben az EU 1-es díjzónában kaució nélkül is aktiválható a roaming szolgáltatás.
4.3 Blee EU szolgáltatás
Az új típusú tarifacsomagjainknál, az 1-es díjzónában 290 Ft-os havidíjjal igénybe vehető a szolgáltatásunk, emellett a 2-3-as díjzónában tiltásra kerül a szolgáltatás.
A roaming szolgáltatások díjszabásáról bővebb tájékoztatást az alábbi honlapon talál: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx
4.4 Mobilvásárlási keret
A mobillal történő vásárlás esetén a keret beállítása, csak a keretnek megfelelő összeg kaucióban történő megfizetésével lehetséges.
Beállítható mobilvásárlási keretek:
5.000 Ft |
10.000 Ft |
20.000 Ft |
30.000 Ft |
40.000 Ft |
50.000 Ft |
5. KÁRT YALOPÁS, KÁRT YAVESZT ÉS, KÁRT YACSERE
5.1 Kártyalopás, Kártyavesztés
Munkanapokon 09:00 – 17:00 óra között a 1449-es hívószámon keresse ügyfélszolgálatunkat ahol beazonosítást követően megtörténik a lopás miatti tiltás a hívószámon.
Hétvégén és ünnepnapokon a Telenor Zrt. ügyfélszolgálatát kell keresni a 1220 hívószámon. Elvesztés esetén azonnal kimenő hívástiltást kell kérni, a telefonszám, a Hungaroagent Zrt. (mint a keretszerződő előfizető) nevének megadása, valamint a telefonkártya PIN és PUK kódjának megadásával.
5.2 Kártyacsere
Ügyfélszolgálaton, a 1449-es telefonszámon a beazonosítást követően biztosítunk egy kártyaszintű jelszót, amely 1-1,5 óráig él. Ezzel pedig bármelyik Telenor üzletben elvégezheti a kártyacserét.
6. ÚJ HÍVÓSZÁM AKT IVÁLÁSA, HÍVÓSZÁM BEÍRÁSA A CSOPORT BA
6.1 Új hívószám aktiválása
Szerződéskor kapott új hívószám és SIM kártya aktiválásának ideje maximum 3 munkanap.
Az internet és egyéb beállítások az aktiválástól számított maximum 2 munkanapon belül megtörténnek.
Új hívószámok esetén korlátlan konstrukciónál a szolgáltató ( Telenor ) teljes havi számlát állít ki.
6.2 Hívószám beírása a csoportba
Szerződéskötéskor az átadó átvevő dokumentum aláírásától és kitöltésétől számítva maximum 15 munkanap alatt kerül a csoportba a hívószám.
Az internet és egyéb beállítások a hívószám csoportba kerülésétől számított maximum 2 munkanapon belül megtörténnek.
7. HÍVÓSZÁM TILTOTT HASZNÁL AT A
7.1 Hívószám tiltott használata
Dolgozó vállalja, hogy a SIM kártyát csak kijelzővel rendelkező normál mobil telefonkészülékben használja. Bármilyen adapterben vagy telefonközpontban valamint telemarketing és callcenter céljára történő használat szigorúan tilos.
Jelen pont megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül.
8. SZERZŐDÉS FELMONDÁS MENET E
8.1 Szerződés felmondás benyújtásának módjai
▪ írásban, levélben: Amennyiben a dolgozó így kéri a szerződés megszüntetését, akkor a megszüntetési kérelemben szükséges megjelölni az érintett hívószámot, azt hogy a hívószám teljes megszüntetését kéri, vagy a számot saját nevére veszi / tovább hordozza, valamint a szerződött Partner aláírásának (üzleti, intézményi szerződés esetében a képviseletre jogosult aláírásának).
▪ elektronikus levél útján: Amennyiben a dolgozó így kéri a szerződés megszüntetését, akkor a megszüntetési kérelemben szükséges megjelölni az érintett hívószámot, azt hogy a hívószám teljes megszüntetését kéri, vagy a számot saját nevére veszi / tovább hordozza, valamint a szerződött Partner aláírásának (üzleti, intézményi szerződés esetében a képviseletre jogosult aláírásának).
Elektronikus levélben indított felmondást kizárólag a kapcsolattartásra megjelölt email címről tudjuk elfogadni.
8.2 Igény kivizsgálása
A megküldött igény kivizsgálása maximum 5 munkanap.
A megszüntetés alapfeltétele a rendezett számlaegyenleg és határozatlan idejű szerződés vagy már lejárt határozott határidejű szerződés.
8.3 Felmondás életbe lépése
Amennyiben az igény elfogadásra került úgy a megszüntető nyilatkozatot irodánkban előre egyeztetett időpontban tudja aláírni. A 2018.június 30-át követően kötött szerződések megszüntetésének teljes ügyintézése történhet írásban postai úton vagy elektronikus formában.
A megszüntető nyilatkozattal együtt az utolsó 3 havi számla átlag alapján számlaelőleg kerül kiszámításra melyet a készülő számla/számlákra előre be kell fizetni megszüntetéskor/átíráskor.
A megszüntetés hatályba lép megszüntető nyilatkozat irodánkban történt aláírását követően vagy a postai vagy elektronikus úton visszajuttatott és aláírt megszüntető nyilatkozat beérkezését és a Blee Hungary által elfogadását követően.
A hívószám megszüntetése esetén a hatályba lépést követő 30. napon szűnik meg. Megszüntetés esetén függetlenül az eltöltött napok számától teljes havidíj kerül kiszámlázásra.
A hívószám átírása a dolgozó nevére a szolgáltatónál a megszüntető nyilatkozat hatályba lépését követő 30. napon végezhető el. Az átírási engedély ekkor kerül rögzítésre mely a számlázási ciklus végéig él.