Szerzôdési feltételek a Raiffeisen Bank Rt. által kibocsátott bankkártyával rendelkezôk külföldi utazására szóló biztosításához
Szerzôdési feltételek a Raiffeisen Bank Rt. által kibocsátott bankkártyával rendelkezôk külföldi utazására szóló biztosításához
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
Jelen feltételek érvényesek az UNIQA Biztosító Rt. (1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 76–78.) továbbiakban biztosító segítségnyújtási szerzôdéseire, valamint a segítségnyújtási részt is tartalmazó biztosítá- saira, feltéve, hogy a szerzôdést jelen feltételekre hivatkozással kötöt- ték. A jelen feltételekben, nem szabályozott kérdésekben a magyar Polgári Törvénykönyv, illetve a hatályos magyar jogszabályok rendel- kezései az irányadók. A biztosítási szerzôdés írásbeli megállapodás út- xxx xxx létre.
1.1 A biztosítási szerzôdés alanyai
1.1.1 A szerzôdô
A szerzôdô fél az a természetes, vagy jogi személy, aki a biztosítási szerzôdés megkötésére ajánlatot tett, a biztosítási díjat fizeti, és ezen minôségében a kötvényen feltüntették.
1.1.2 A Biztosított személy(ek)
A Biztosított a biztosítási szerzôdésben ezen minôségében megneve- zett, természetes Személy. A szerzôdô és a biztosító között létrejött biztosítási szerzôdés alapján biztosított az a természetes személy lehet aki érvényes
– Visa Gold, MasterCard Gold vagy Visa Business vagy Visa Business Gold bankkártyával rendelkezik, avagy
– Visa Electron, Visa Classic, MasterCard Standard vagy Maestro kár- tyával rendelkezik és a biztosítotti körbe történô belépését írásban kérte, továbbá
magáncélból (mint turista, illetve látogató) vagy hivatalos célból napi- díjasként, illetôleg ösztöndíjasként külföldre utazik.
Nem lehetnek Biztosított személyek:
– Magyarország területén kívül (továbbiakban: külföld) 90 napot meghaladóan (továbbiakban: tartósan) munkát végzô személyek és velük együtt tartózkodó családtagjaik, valamint bármilyen okból tar- tósan külföldön tartózkodó személyek
– devizakülföldinek minôsülô személyek, amennyiben a magyarorszá- gi gyógykezelési költségekre nem rendelkeznek a jogszabályokban meghatározott mértékû fedezettel, vagy ezen költségek kiegyenlíté- sére alkalmas biztosítással
1.1.3 A segítségnyújtási szolgáltató
A segítségnyújtási szolgáltató az a jogi személy, aki a biztosítóval – je- len szerzôdés vonatkozásában – szerzôdéses kapcsolatban áll és a segítségnyújtási szolgáltatások vonatkozásában a biztosítót képviseli. A segítségnyújtási szolgáltatásokat kizárólagosan a segítségnyújtási szolgáltató nyújtja.
1.1.4 A biztosítási szolgáltatás jogosultja
A biztosító szolgáltatására a szerzôdésben megnevezett Biztosított sze- mély jogosult, illetve a Biztosított halála esetén a szerzôdésben meg- jelölt személy, vagy a Biztosított örököse. A feltételek alapján nyújtott biztosítási szolgáltatásokat a biztosító a számlát kiállító segítségnyújtá- si szolgáltatónak fizeti ki. Kivételt képez, ha a segítségnyújtási szolgál- tató jóváhagyásával egyenlítették ki a számlát, ebben az esetben a se- gítségnyújtási szolgáltató – a szerzôdésben meghatározott összeg mértékéig – a számla kiegyenlítôjének téríti meg a költségeket.
1.2 A biztosítási szerzôdés létrejötte
A biztosítási szerzôdés a biztosító és a szerzôdô között megkötött szer- zôdéssel határozatlan idôre jön létre.
Azonos idôtartamra és ugyanazon biztosított személyre nem jöhet lét- re a jelen feltételek szerinti több biztosítás, avagy a biztosító csak egy biztosítás alapján nyújt szolgáltatást.
1.3 A biztosító kockázatviselése
1.3.1 A kockázatviselés kezdete
A biztosító kockázatviselése a bankkártyabirtokos biztosítottra vonat- kozóan a bankkártya kiállítási napján 0 órától kezdôdik és a bankkár- tya lejárati napjának 24. órájáig tart, feltéve hogy a szerzôdô a bizto- sított személyre vonatkozó biztosítási díjat megfizette, illetve a bizto- sított személyre vonatkozóan a biztosító kockázatviselése egyéb okból meg nem szûnt. Amennyiben a biztosított írásban kezdeményezi a biztosítási körbe történô belépését, úgy a biztosító kockázatviselése a biztosított ezen nyilatkozata szerzôdôhöz történô beérkezését köve- tôen kezdôdik meg.
A biztosító kockázatviselése kiutazásonként, a kiutazás kezdetétôl szá- mított legfeljebb 90 nap külföldi tartózkodásra érvényes.
1.3.2 A biztosító kockázatviselésének megszûnése
A biztosító kockázatviselése a kártyabirtokos biztosított vonatkozásá- ban megszûnik
– a szerzôdô és a biztosító közötti biztosítási szerzôdés megszûnésével
– a biztosítási díj meg nem fizetésével
– azon bankkártya szerzôdés megszûnésével, melyhez a jelen biztosí- tási feltételek szerinti biztosítás kapcsolódik,
– a biztosított halálával
– abban az esetben, ha a biztosított írásbeli nyilatkozattal kéri a sze- mélyére vonatkozó biztosítási fedezet megszüntetését.
A biztosítás megszûnése nem érinti a megszûnés elôtt bekövetkezett biztosítási eseményekkel kapcsolatos, folyamatban lévô vagy függô károk elbírálását.
1.4 A biztosítás területi hatálya
A biztosító kockázatviselése Magyarország területén kívül a világ bár- mely országára, a baleseti halál, valamint a baleseti rokkantság bizto- sítási események bekövetkezte esetén pedig Magyarország területére is kiterjed.
A devizakülföldi biztosított esetén a biztosító kockázatviselése nem ter- jed ki Magyarország és a biztosított állampolgársága(i) szerinti ál- lam(ok) területén bekövetkezett biztosítási eseményekre.
1.5 Közlési kötelezettség
Szerzôdéskötéskor a szerzôdô és a biztosított köteles a biztosítás elvál- lalása szempontjából minden olyan lényeges körülményt, adatot a biz- tosítóval közölni, amelyeket ismert vagy ismernie kellett, különösen a biztosító által írásban feltett kérdések vonatkozásában. A biztosító jo- gosult – a biztosítási veszélyközösség védelmének érdekében – a kö- zölt adatok ellenôrzésére, melyre a szerzôdéskötéskor a szerzôdô és a biztosított felhatalmazza a biztosítót. A biztosított az egészségi állapo- ta vonatkozásában felmenti az ôt kezelt és a jövôben kezelô orvost, kórházat egyéb egészségügyi intézményt, társadalombiztosítási kifize- tôhelyet az orvosi titoktartás alól, valamint másik biztosítót a biztosítá- si titoktartás alól. A biztosított/szerzôdô köteles a biztosítás tartama alatt – nem biztosítási eseménynek számító – a biztosítás elvállalása szempontjából minden lényeges körülményben, adatban bekövetke- zett változást a biztosítónak írásban bejelenteni. Különös tekintettel a
biztosítási ajánlaton feltüntetett adatokra, körülményekre. A közlésre, illetôleg a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértése esetén a biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bi- zonyítják, hogy az elhallgatott, illetve be nem jelentett körülményt a biztosító a szerzôdéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biz- tosítási esemény bekövetkeztében.
2. A BIZTOSÍTÓ SEGÍTSÉGNYÚJTÁSI SZOLGÁLTATÁSAI
A biztosító a jelen szerzôdés értelmében a biztosítási esemény bekö- vetkeztekor vállalja a segítségnyújtási szolgáltató közremûködésével a segítségnyújtási szolgáltatások megszervezését, lebonyolítást, és a költségek fedezetét a szerzôdésben meghatározott biztosítási összeg mértékéig. A biztosító szolgáltatási kötelezettségét az év minden nap- ján, napi 24 órában vállalja.
Jelen feltételek értelmében Utazás
A Biztosított által az állandó lakóhelytôl számított 20 kilométeres kör- zeten kívüli, a Magyar Köztársaság határain kívülre megtett út, utazá- si eszköz igénybevételével, beleértve az állandó lakóhelyhez történô visszautat is. Az állandó lakóhely és a munkahely között megtett út nem minôsül utazásnak.
2.1 Baleset, betegség
Jelen feltételek értelmében Baleset:
A Biztosított személy akaratán kívül, hirtelen fellépô külsô mechanikus, illetve vegyi hatás, melynek következtében a Biztosított testi sérülést, egészségkárosodást szenved, vagy egy éven belül meghal.
Súlyos megbetegedés:
A Biztosított egészségi állapotában hirtelen bekövetkezô, nem várt, kedvezôtlen változás – akut megbetegedés –, mely sürgôs orvosi se- gítség, szakorvosi ellátás hiányában további egészségromlást okoz, halálhoz vezethet. A biztosító szolgáltatási kötelezettsége azon pana- szok, betegségek vonatkozásában, melyek az utazás megkezdése elôt- ti hat hónapon belül már fennálló, orvosi kezelést igénylô baleset, be- tegség eredményeként következtek be, nem áll fenn. A biztosító szol- gáltatásai a Biztosított balesete és súlyos megbetegedése vonatkozásá- ban állnak fenn.
A szolgáltatásról való döntés:
A segélyhívó számon hívandó orvosi ügyeletvezetô hoz döntést orvo- si szempontból, a biztosító szolgáltatásának formájáról és fajtájáról.
2.1.1 A biztosítási esemény és a biztosító szolgáltatásai
2.1.1.1 Xxxxxxx, mentés, kimentés
Ha Biztosítottat utazása során baleset vagy súlyos megbetegedés miatt keresni vagy menteni kell, akkor a biztosító megszervezi a lehe- tô leghatékonyabb segítséget, és ezért a kötvényben meghatározott mértékig átvállalja a költségeket. Ennek keretében a biztosító téríti a Biztosított személy felkutatásának és a legközelebb fekvô kórházig tör- ténô elszállításának igazolt költségeit. Ha orvosilag indokolt, illetve a baleset helyszínébôl eredôen szükséges, akkor a mentés bármilyen módon kivitelezhetô.
2.1.1.2 Külföldrôl való hazaszállítás
Ha Biztosítottnak utazása során baleset vagy súlyos megbetegedés miatt azonnali betegszállításra van szüksége, akkor a biztosító meg- szervezi a segélynyújtást, és átvállalja a költségeket. A biztosítási fede- zet ilyen esetben kiterjed a speciális helikopteres, vagy repülôgépes betegszállításra is. Biztosító ezen biztosítási összeg keretében, orvosi szempontból szükséges és orvos által elrendelt repülôgépes betegszál- lítást kínál a lakóhelyig vagy a megbetegedés, illetve baleset speciális esetére különösen alkalmas berendezéssel rendelkezô kórházig. Xxxx beleértendô a repülés során szükséges ápolás és orvosi ellátás azzal a feltétellel, hogy a Biztosított személyt közvetlen életveszély, avagy sú- lyos egészségkárosodás fenyegeti. Ezen biztosítási összeg keretében egyéb szükséges mentôeszközök költségeit is fedezi a biztosító. A re- pülôgépes betegszállítás szükségességérôl a segélyhívó számon elérhe-
tô – a biztosítóval jelen szerzôdés vonatkozásában álló egészségügyi szolgáltató – ügyeletes orvosai döntenek, ôk választják ki a megfelelô szállítóeszközt is. A biztosítási fedezet kiterjed a hazaszállítás költségeire is. Ha a Biztosítottat menetrendszerû repülôgépjáraton szállítják vissza külföldrôl, akkor a biztosító vállalja egy fô, vele utazó, a Biztosított sze- méllyel közös háztartásban élô családtag utazásával járó többletköltsé- geket, amennyiben ez orvosilag indokolt. Mentôrepülôgéppel történô betegszállítás esetén is csatlakozhat a beteghez kísérô, amennyiben a gépen a helyviszonyok ezt megengedik és orvosilag indokolt.
2.1.1.3 Szállítás áthelyezés céljával
A biztosító megszervezi a Biztosított utazása során balesetével vagy sú- lyos megbetegedésével kapcsolatos, orvosi szempontból célszerû és szükséges másik kórházba, lakóhelyre, a lakóhelyhez legközelebbi kór- házba történô átszállítást, valamint átvállalja a bizonyíthatóan a beteg- séggel/sérüléssel, illetve a szállítással kapcsolatos egyéb felmerült költ- ségeket. A szolgáltatásról és a megfelelô szállítóeszközrôl minden eset- ben a segélyhívó számon elérhetô, a - a biztosítóval jelen szerzôdés vonatkozásában álló egészségügyi szolgáltat ügyeletes szakorvosa akár a sérült kezelôorvosával konzultálva dönt. A biztosítási fedezet ki- terjed a repülôgépes átszállításra is; ez azt a szállítást jelenti, amelynek során a beteg az ôt elsôként ellátó kórházból átkerül egy központi kór- házba vagy egy olyan speciális területre szakosodott osztályra, amely az utókezeléshez elégséges felszereltséggel rendelkezik.
2.1.1.4 Holttest hazaszállítása
Ha Biztosított utazása során baleset vagy súlyos megbetegedés követ- keztében elhalálozik, a biztosító a hozzátartozók kívánsága szerint megszervezi a holttest hazaszállítását magyarországi temetkezési hely- re, illetve lakóhelyére, vagy átvállalja a külföldi temetés költségeit. A felmerülô összes költséget a biztosító átvállalja.
2.1.1.5 Kiskorú gyermek, család hazaszállítása
Ha az utazás során a Biztosított személlyel utazó 14 éves kor alatti gyermek(ek)rôl a Biztosított személy halála, balesete vagy súlyos megbetegedése következtében sem a Biztosított személy, sem a vele együtt utazó, vele közös háztartásban élô családtag nem tud gondos- kodni, akkor a biztosító megszervezi, hogy a gyermeket kísérôvel az ál- landó lakóhelyre hazaszállítsák. A biztosító a szolgáltatás során felme- rülô költségeket – a kísérôvel kapcsolatos költségeket beleértve – átvál- lalja. Biztosító akkor is felajánlja ezt a szolgáltatást, ha saját jármûvel való utazás esetén a Biztosított személy, mint egyedüli gépjármûveze- tô, baleset vagy súlyos megbetegedés miatt vezetésképtelenné válik, és utasait, a vele közös háztartásban élô családtagokat a helyszínen lé- vô gépjármûvel egyetemben haza kell szállítani.
2.1.1.6 Orvosi kezelés költségei
Ha a Biztosított utazása során baleset vagy súlyos megbetegedés kö- vetkeztében kórházi tartózkodás, járóbeteg-kezelés stb. válik szüksé- gessé, akkor a biztosító megszervezi az orvosi kezelést és az ezzel kap- csolatban felmerülô költségeket (orvosi vizsgálat, gyógyszer, ellátás) a kötvényben meghatározott összegig átvállalja. A biztosító vállalja a fenti biztosítási esemény bekövetkeztével szükségessé váló azon gyógyszerek beszerzését és a Biztosított illetve kezelôorvosa rendelke- zésére bocsátását, melyek a helyszínen nem szerezhetôek be. A bizto- sító szolgáltatása ebben az esetben csak a szervezés, kézbesítés és a vámkezelés költségeire terjed ki, a gyógyszer árára és az ezzel kapcso- latos költségekre (vám, adó stb.) nem. A biztosító nem köteles szolgál- tatást nyújtani, ha a kezelés olyan betegségek illetve baleseti következ- mények miatt válik szükségessé, amelyek a külföldi tartózkodást köz- vetlenül megelôzô hat hónapon belül orvosi kezelés vagy ellenôrzés alatt álltak. Ugyanez vonatkozik a terhességi panaszokra és a szülésre. Fogászati panasz esetén csak sürgôsségi esetben ad fedezetet a bizto- sító, a kötvényben meghatározott mértékig.
2.1.1.7 Beteglátogatás
Ha a Biztosított utazása során baleset vagy súlyos megbetegedés miatt 10 napnál tovább tartó kórházi tartózkodás válik szükségessé, akkor a biztosító megszervezi egy személy utazását a kórházi tartózkodás hely- színére, és onnan vissza az állandó lakóhelyére. A biztosító ezen úti-, és szállásköltséget a kötvényben meghatározott összegig átvállalja.
2.2 Utazás
2.2.1 A biztosítási esemény és a biztosító szolgáltatásai
2.2.1.1 Úti okmányok újbóli beszerzése
Ha a Biztosított személy külföldi utazása során elveszti, vagy eltulajdo- nítják tôle hivatalos iratait, melyek utazása folytatásához nélkülözhe- tetlenek, a biztosító segítséget nyújt az iratok újbóli beszerzéséhez. Az újbóli beszerzés költségeit a kötvényben meghatározott összegig a biztosító megtéríti.
2.2.1.2 Jogi tanácsadás*
A biztosító jogi tanácsadást szervez meg a Biztosított személy részére, amennyiben magán jellegû külföldi utazása során a biztosítási szolgál- tatással vagy az ellene indított hatósági eljárással kapcsolatban válik szükségessé. A tanácsadó elsô tanácsadásával kapcsolatban külföldön felmerülô költségeket a kötvényben meghatározott összegig a biztosí- tó megtéríti.
2.2.1.3 Óvadék
Amennyiben a Biztosított személy ellen külföldi utazása során szabály- sértés vagy gondatlanságból elkövetett bûncselekmény vádjával eljá- rás indul meg, a biztosító a kötvényben meghatározott összeg mérté- kéig vállalja a Biztosított terhére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték megfizetését. Az óvadékot a Biztosított személy a kifizetés- tôl számított 6 hónapon belül köteles a biztosító részére visszafizetni.
2.2.1.4 Visszahívás utazásról
Ha a Biztosított személlyel közös háztartásban élô családtag vagy kö- zeli hozzátartozójának halála, hirtelen súlyos megbetegedése vagy a Biztosított személy vagyonának jelentôs mértékû károsodása miatt szükségessé válik a Biztosított külföldi utazásról való visszahívása, a biz- tosító a közeli hozzátartozó írásbeli kérésére megteszi a szükséges in- tézkedéseket az e célra alkalmas eszközök által, és 100%-ig átvállalja az ezzel kapcsolatban felmerülô költségeket.
2.2.1.4.1 Kármegelôzési és kárenyhítési kötelezettség
A biztosított kármegelôzési és kárenyhítési kötelezettségének tesz ele- get, amennyiben a célhelyszínen hirtelen háború vagy belsô zavargás tör ki, vagy természeti katasztrófa következik be, és emiatt a biztosított megszakítva az utazását az elôre tervezett idôpontnál korábban kény- telen visszautazni. Ebben az esetben a biztosító, a Biztosított hazaér- kezését követôen megtéríti a hazautazás igazolt költségeit, maximum 500.000.- Ft összeghatárig. A hazautazás megszervezését a biztosító nem tudja garantálni és az utazási költségeknek az 500.000.- Ft-on felüli részét átvállalni.
2.2.1.5 Tolmácsszolgálat
A biztosító vállalja, hogy a Biztosított személynek külföldi utazása so- rán a biztosítási szolgáltatással vagy az ellene indított hatósági eljárás- sal kapcsolatban tolmácsot bocsát rendelkezésére. Az ezzel kapcsolat- ban felmerülô költségeket a kötvényben meghatározott összegig a biztosító viseli.
2.2.1.6. Személyi felelôsségbiztosítás
Amennyiben Biztosított személy külföldi tartózkodása során, gondat- lanul más személynek balesetet okoz, mely alapján Biztosított ellen kártérítési igényt nyújtanak be, a biztosító átvállalja a számlával igazolt gyógyászati (fogászati, sebészeti, kórházi, röntgen, betegszállítási, ápolási) és temetkezési költségeket, amennyiben a Magyar Körtársa- ság törvényei szerint is kártérítésre kötelezhetô a Biztosított.
Jelen szerzôdésbôl kizárt események:
A Biztosító nem teljesít kártérítést azon kárigényekkel kapcsolatban, amelyeket közvetve vagy közvetlenül az alábbiak okoztak:
– bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elveszése, meg- semmisülése)
– Biztosított szakmai vagy üzleti tevékenységével összefüggésben elôidézett kár
* A 2003. évi LX. tv. (A továbbiakban: Bit.). A biztosító intézetekrôl és a bizto- sítási tevékenységrôl (Bit) 103.§) értelmében.
– Biztosított által tulajdonolt, birtokolt, bérelt vagy bérbe adott ingat- lan, vízijármû vagy légijármû vonatkozásában felmerülô felelôsség, illetve gépjármûvek és egyéb, motorral ellátott szárazföldi szállító- eszközök, vízijármûvek, vagy légijármûvek birtoklásából, karbantar- tásából, használatából, be- és kirakásából eredô felelôsség
– fertôzô betegségeknek a Biztosított által történô átadásából eredô felelôsség, szexuális zaklatásból, fizikai erôszak vagy pszichikai kény- szer alkalmazásából származó felelôsség
– olyan felelôsség, amely egy másik biztosítás vagy jogszabály alapján megtérül,
– peres eljárások, amelyeket egy családtag illetve útitárs, illetve az úti- társ családtagja indít a Biztosított ellen
– lôfegyverek által okozott sérülések, állat tulajdonlásából eredô fele- lôsség.
3. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE, KIZÁRÁSOK A SEGÍTSÉGNYÚJTÁSI SZOLGÁLTATÁS TEKINTETÉBEN
A biztosító mentesül a szolgáltatás (egészének vagy arányosan egy ré- szének) megfizetésének kötelezettsége alól, amennyiben
– a biztosítási esemény következtében felmerülô költségek más teljesí- tési kötelezett által megtérülnek (pl. országok közötti szerzôdés, tár- sadalombiztosítás, másik biztosítás – felelôsség-, utazási biztosítás), kivételt képez a balesetbiztosítás; amennyiben a biztosító a kárt megtérítette, ôt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat il- lették meg a kárért felelôs személlyel szemben, kivéve, ha ez a biz- tosítottal közös háztartásban élô hozzátartozó
– a biztosítási eseményt a szerzôdô illetve a biztosított jogellenes, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása idézte elô, különö- sen:
– a biztosított gyógyszer, kábítószer vagy alkohol hatása alatt áll,
– vezetôi engedély nélküli gépjármûvezetés közben,
– a biztosított szándékosan elkövetett súlyos bûncselekményével összefüggésben,
– a biztosítottat szándékos bûncselekmény elkövetése vagy annak kí- sérlete során, azzal összefüggésben ért balesetekre
– biológiai fegyver által közvetlenül vagy közvetve okozott balesetek- re,
– azon belsô zavargások, tüntetések miatt bekövetkezô balesetekre, melyekben a biztosított aktívan részt vett.
– motor nélküli és motoros repülôgépekkel, repülô szerkezetekkel, sár- kányrepülôvel, mindenfajta ejtôernyôs ugrás során, valamint repülô- gép személyzeteként elszenvedett balesetekre.
– Gyógykezelés- vagy gyógyászati beavatkozás miatt bekövetkezô egészségkárosodásokra (kivéve, ha annak igénybevételére a szerzô- dés hatálya alá tartozó baleseti esemény miatt volt szükség).
– Hasi- vagy altesti sérvre (megemelésre), ha az balesettel nincs oko- zati összefüggésben.
– Porckorong sérülésekre, továbbá nem baleseti eredetû vérzésekre és agyvérzésre.
– Versenyen, csúcsdöntési kísérleteken való indulás.
A biztosító kockázatviselése – ellenkezô kikötés hiányában – nem ter- jed ki azon biztosítási eseményekre melyek összefüggésben állnak az alábbiakkal:
– a jogszabály szerint ionizálónak minôsülô sugárzás közvetlen vagy közvetett hatása,
– nukleáris energia,
– harci cselekmények, polgárháború, belsô zavargások, országok kö- zötti háború, terrorcselekmények
– biológiai fegyver által okozott cselekmények
– természeti katasztrófa
– a biztosított bármely elmebeli rendellenessége
– felmerülô nem-vagyoni kár
– a terhességgel (annak bármely szakaszával) kapcsolatban bekövetke- zô biztosítási események
– napégés, hôguta, kihûlés, fagyás
– a biztosított személy azon betegségeinek eredményeként bekövet- kezô biztosítási esemény, mely betegség az utazás megkezdését megelôzô hat héten belül lépett fel, és/vagy az utazás megkezdése elôtt fennállt.
– az országos, nemzetközi sportversenyeken való részvétel
– különösen kockázatos sporttevékenység, hobby (extrém sport), mint különösen a barlangászat, búvárkodás, szikla- és hegymászás, bungee jumping, valamint a motoros meghajtású szárazföldi-, vízi-, vagy motoros vagy, motor nélküli légi jármûvek használatával járó, rendkívüli felkészültséget és tudást feltételezô sportágak ûzése köz- ben bekövetkezett biztosítási esemény
– szigonypuskával kapcsolatos sérülések, események,
– a biztosított fegyveres szolgálata során, a fegyverviselésével, fegyver- használatával összefüggésben álló esemény,
– háborús vagy polgárháborús események, terrorcselekmények illetve természeti katasztrófák esetében a 2.2.1.4.1 pontban foglaltak az irányadóak.
4. A BIZTOSÍTÓ SEGÍTSÉGNYÚJTÁSI SZOLGÁLTATÁSAIT KIEGÉSZÍTÔ POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI
Jelen feltételeket a kiegészítô poggyászbiztosítási szolgáltatásokra kell alkalmazni.
4.1 A biztosítási esemény, biztosító szolgáltatása
4.1.1 Poggyászkésés
Amennyiben a Biztosított személy légi utazása során feladott poggyá- szát késve kapja meg, a biztosító a szolgáltatási táblázatban meghatá- rozott idô szerint, meghatározott összegig átvállalja Biztosított azon – számlával igazolt – kiadásait, amelyek feltétlenül szükségessé válnak csomagja hiányából adódóan (nélkülözhetetlen pipere cikkek, alsó ne- mû, egyéb szükséges ruházat).
Amennyiben a Biztosítottnak a poggyászkésésre vonatkozóan más biz- tosítás is kártérítést fizet, Biztosító csak azt a különbözetet fizeti meg, amely a jogos kárigény szerint továbbra is fenn áll.
A Biztosító nem vállal kötelezettséget abban az esetben, ha Biztosított ún. charter, vagy „fapados" járatot vesz igénybe.
4.1.2 Járatkésés
Amennyiben a Biztosított személy légi járata a kötvényben jegyzett tartamot meghaladó idôn túl késik, a Biztosító vállalja azon –számlával igazolt- kiadások megtérítését, amelyek a várakozás során elengedhe- tetlenül szükségesek voltak (frissítôk, étel, csomagmegôrzés). Amennyiben a Biztosítottnak a járatkésésre vonatkozóan más biztosí- tás is kártérítést fizet, Biztosító csak azt a különbözetet fizeti meg, amely a jogos kárigény szerint továbbra is fenn áll. A Biztosító nem vál- lal kötelezettséget abban az esetben, ha Biztosított un. charter járatot vesz igénybe.
4.1.3 Poggyászbiztosítás
A biztosító vállalja, hogy a Biztosított személy által külföldi utazásra magával vitt úti poggyász ellopása, elrablása, balesetbôl, elemi kárból eredô megsemmisülése esetében a keletkezett kárt a kötvényben meghatározott összeg mértékéig megtéríti.
Jelen szerzôdésbôl kizárt tárgyak:
– ékszerek (ideértve a karórát)
– nemesfémek, drágakövek
– gyûjtemények
– mûvészeti alkotások
– fizetôeszköz, fizetést helyettesítô bármilyen eszköz (ideértve a kész- pénzt, bankkártyát, csekket, bármilyen szolgáltatás igénybevételére jogosító utalványt, bérletet, menetjegyet)
– értékpapír, takarékbetét
– szôrme
– okmányok
– sporteszközök
– mûszaki cikkek (különösen: videokamera, (digitális) fényképezôgép, lap-top, palm-top, mobiltelefon, menedzser kalkulátor)
– hangszerek
– munkavégzés céljára szolgáló eszközök
A poggyászbiztosítás nem terjed ki a poggyászt tároló eszközökre (bô- rönd, táska stb.)
4.2 Jelen szerzôdésbôl kizárt események
– a poggyász elvesztése, elhagyása, ôrizetlenül hagyásából eredô eltû- nése
– a gépjármû kívülrôl látható részébôl, utastérbôl (beleértve a kesztyû- tartót is) való eltulajdonítás
– a gépjármû le nem zárt merev burkolatú csomagterébôl való eltulaj- donítás
– a gépjármû nem merev burkolatú csomagterébôl való eltulajdonítás
– a gépjármû csomagterébôl való eltulajdonítás, abban az esetben, ha a csomagtérbe történô erôszakos behatolás nem egyértelmûen bi- zonyított
– éjszakára (22 óra és reggel 6 óra között), illetve a szálláshely elfogla- lása után ôrizetlen gépjármú feltörésébôl eredô eltûnés
– kempingezés esetén nem a hatóságilag kijelölt kemping helyen be- következett eltulajdonítás (vadkemping)
4.3 A biztosítási szolgáltatás elbírálásához benyújtandó dokumentumok
Minden poggyászbiztosítási igény elbírálásához – a Segítségnyújtási szolgáltatások feltételeiben meghatározottakon túl – az alábbi doku- mentumok benyújtása szükséges:
– névre szóló, részletes (az esemény körülményeit, helyét, idejét stb. bemutató) eredeti rendôrségi jegyzôkönyv, eredeti hatósági irat
– az eltûnt poggyász értékét igazoló számlák (ennek hiányában a biz- tosító a Biztosított nyilatkozata alapján a magyarországi – KSH által megállapított – pótlási értéket veszi figyelembe)
4.4 Egyéb rendelkezések
Az itt nem szabályozott kérdésekben a 2. és 3. fejezetben (Segítség- nyújtási szolgáltatások) meghatározott feltételek az irányadóak.
5. A BIZTOSÍTÓ SEGÍTSÉGNYÚJTÁSI SZOLGÁLTATÁSAIT KIEGÉSZÍTÔ BALESET-BIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI
Jelen feltételeket a kiegészítô baleset-biztosítási szolgáltatásokra kell al- kalmazni.
5.1 A biztosítási esemény, a biztosító szolgáltatása
A biztosító a biztosított utazása során balesetbôl eredô elhalálozása esetén a szolgáltatási táblázatban feltüntetett biztosítási összeget fize- ti meg. A biztosító a biztosított utazása során balesetbôl eredô mara- dandó egészségkárosodásának bekövetkezése esetén az egészségkáro- sodás mértéke szerinti hányadát fizeti ki a szolgáltatási táblázatban meghatározott biztosítási összegnek. A biztosítási szolgáltatás felvehe- tô egy összegben vagy járadék formájában. A biztosítási szolgáltatás formájáról (egyösszegû vagy járadék) a biztosítási szolgáltatás esedé- kességekor dönt a jogosult.
Jelen szerzôdés értelmében maradandó egészségkárosodásnak minôsül:
– balesettel közvetlen okozati összefüggésben fellépô olyan egészség- károsodás, amely a testi vagy szellemi teljesítôképesség tartós (ma- radandó) károsodásához vezet.
– a bekövetkezett rokkantság, ill. egészségkárosodás százaléka a felso- rolt testrészek és érzékszervek elvesztése vagy funkcióképtelensége esetén az összes körülményt figyelembe vevô orvosi vizsgálat alap- ján, az alábbi táblázat iránymutató mértéke alapján kerül megállapí- tásra:
Mindkét szem látóképességének teljes elvesztése 100% Egyik szem látóképességének teljes elvesztése 50%
Mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése 60%
Egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 30%
Szaglóérzék teljes elvesztése 10%
Ízlelôképesség teljes elvesztése 5% Egy kar vállízülettôl való teljes elvesztése vagy teljes mûködôképtelensége 70%
Egy kar könyökízület fölöttig való teljes elvesztése
vagy teljes mûködôképtelensége 65%
Egy kar könyökízület alattig való teljes elvesztése | |
vagy teljes mûködôképtelensége | 60% |
Egyik kéz teljes elvesztése | 55% |
Hüvelykujj elvesztése | 20% |
Mutatóujjak elvesztése | 10% |
Többi ujj elvesztése, egyenként | 5% |
Egy láb combközép fölöttig való teljes elvesztése | |
vagy teljes mûködôképtelensége | 70% |
Egy láb combközépig való teljes elvesztése | |
vagy teljes mûködésképtelensége | 60% |
Egyik láb térdig elvesztése | 50% |
Egyik lábszár térd alattig történô elvesztése | 45% |
Lábfej elvesztése | 40% |
Nagyujj elvesztése | 5% |
Másik lábujj elvesztése | 2% |
– testrészek vagy érzékszervek részleges elvesztése vagy funkciócsök- kenése esetén a táblázatban megadott mérték megfelelô százaléka vehetô figyelembe
– a táblázatban nem rögzített szervek vagy testrészek elvesztése, funk- ciócsökkenése esetén a biztosító orvos szakértôje állapítja meg, hogy a biztosított normál testi vagy szellemi teljesítôképessége milyen mértékben csökkent
– ha azonos baleset következtében több funkció is csökkent, akkor a táblázat alapján megállapított rokkantsági fokok összeadódnak
– a biztosító orvos szakértôjének megállapítása független minden más orvosi és társadalombiztosítási szerv megállapításától
– amennyiben a baleset során olyan funkciók, testrészek károsodnak, melyek mûködôképessége már a baleset elôtt csökkent volt, akkor az elôzetes rokkantság mértéke a táblázat alapján levonásra kerül a szolgáltatás meghatározásánál. A maradandó egészségkárosodás mértékének, végleges megállapítására a biztosítási eseményt követô egy év elteltével kerül sor. Ezen tartamon belül – a várható igény fi- gyelembevételével – elôleg fizethetô. A maradandó egészségkároso- dás esetén a biztosított jogosult évente, de legfeljebb a biztosítási eseményt követô második évig állapotát felülvizsgáltatni, s rosszab- bodás esetén szolgáltatási igényt bejelenteni. Ha beleset következté- ben a biztosított meghal, rokkantsági szolgáltatás nem igényelhetô, a már kifizetett összeg a haláleseti összegbôl levonásra kerül.
5.2 A járadékfolyósítás feltételei
A biztosító a biztosítási esemény bekövetkezését követô hó elsô nap- jától kezdôdôen 25 éven keresztül havi járadékot fizet a biztosított ré- szére, feltéve, hogy a biztosított életben van. A biztosító a járadék ki- fizetését 10 éves tartamra garantálja akkor is, ha a biztosított ezen idô- szakon belül elhalálozik. A biztosított halála után a járadékösszegek a kedvezményezettet, ennek hiányában a biztosított örökösét illetik Kedvezményezettet a biztosított nevezhet meg írásban, mely doku- mentumot a Biztosítóhoz el kell juttatnia. A járadék minden hó elsô napján elôre esedékes. A biztosító a járadék összegét minden évben április 1-jével emeli a járadékok tartalékát képezô pénzösszeg befekte- tési hozamától függô mértékben. Az elsô emelésig a járadékfolyósítás kezdetétôl legalább 6 hónapnak el kell telnie. Amennyiben a biztosí- tottat ért baleset bekövetkezését követô hó elsô napjáig nem állapít- ható meg, hogy az egészségkárosodás mértéke eléri-e az 50%-ot, és a kárigény elbírálása miatt a járadék csak késôbb indítható, az elmaradt havi járadék összegeket a biztosító egy összegben kifizeti. Amennyi- ben a havi járadékösszeg a balesetet követô hó 1-je és a járadékfolyó- sítás tényleges kezdete között megemelkedett volna, a biztosító már az emelést megelôzô idôszakra is az indexszel növelt havi járadék- összeget téríti, és ezt folyósítja tovább a következô indexálás esedékes- ségéig.
5.3 A biztosítás nem terjed ki:
– A biztosított elme- vagy tudatzavarával, illetve öngyilkosságával vagy annak kísérletével, valamint ittasságával okozati összefüggés- ben bekövetkezô balesetekre.
– A biztosítottat szándékos bûncselekmény elkövetése vagy annak kí- sérlete során, azzal összefüggésben ért balesetekre.
– Háborús vagy polgárháborús események, terrorcselekmények illetve biológiai fegyver által közvetlenül vagy közvetve okozott balesetek- re, továbbá azon belsô zavargások, tüntetések miatt bekövetkezô
balesetekre, melyekben a biztosított aktívan részt vett.
– Motor nélküli és motoros repülôgépekkel, repülô szerkezetekkel, sár- kányrepülôvel, mindenfajta ejtôernyôs ugrás során, valamint repülô- gép személyzeteként elszenvedett balesetekre.
– A radioaktív magenergia, ionizáló sugárzás által közvetve vagy köz- vetlenül okozott balesetekre.
– Napszúrás, hôguta, napsugár általi égés, fagyás okozta sérülésekre.
– Gyógykezelés- vagy gyógyászati beavatkozás miatt bekövetkezô egészségkárosodásokra (kivéve, ha annak igénybevételére a szerzô- dés hatálya alá tartozó baleseti esemény miatt volt szükség).
– A balesettel összefüggésbe nem hozható fertôzésekre, az Európában nem honos fertôzésekbôl a rovarok csípéseitôl származó betegsé- gekre.
– Szilárd, folyékony, légnemû anyagok szándékos bevétele miatti mér- gezésekre, sérülésekre, ideértve a drogokat, kábítószereket is.
– Hasi- vagy altesti sérvre (megemelésre), ha az balesettel nincs oko- zati összefüggésben.
– Porckorong sérülésekre, továbbá nem baleseti eredetû vérzésekre és agyvérzésre.
– A versenyszerû sportolás, edzés közben bekövetkezett balesetekre.
– A biztosított fegyveres szolgálat teljesítése közben bekövetkezô balesetekre, illetve ha a baleset a biztosított fegyverviselésének vagy fegyverhasználatának során, azzal összefüggésben következett be.
5.4 Egyéb rendelkezések
Az itt nem szabályozott kérdésekben a 2. és 3. fejezetben (Segítség- nyújtási szolgáltatások) meghatározott feltételek az irányadóak.
6. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSI KÖTELEZETTSÉGE
6.1 A biztosítási igény bejelentése
A Biztosított/szerzôdô köteles a kárt a lehetôségekhez képest elháríta- ni, illetve a bekövetkezett kár mértékét enyhíteni. A biztosítási ese- ményt haladéktalanul, legkésôbb 24 órán belül kell a biztosítónak je- lenteni az alábbi segélyhívó vonalon:
(00-0) 000-0000, 000-0000
A 24 órán túl bejelentett események kapcsán felmerült költségeket a biztosító maximum 150 euróig vállalja!
A Biztosított/szerzôdô személy teljes körû és a valóságnak megfelelô tájékoztatást, felvilágosítást köteles adni a biztosítónak a biztosítási esemény körülményeit, és a biztosítási szerzôdést illetôen, továbbá kö- teles lehetôvé tenni a bejelentés, felvilágosítás tartalmának ellenôrzé- sét. A biztosítási igény bejelentôje a segítségnyújtási szolgáltató ügye- letes munkatársa részérôl feltett kérdésekre hiánytalanul és a valóság- nak megfelelôen köteles válaszolni. A biztosító kötelezettsége nem áll be, amennyiben a Biztosított/szerzôdô a fentiekben elôírt kötelezett- ségeket nem teljesíti, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetle- nekké válnak.
6.2 A biztosító/segítségnyújtási szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez, az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:
– bankkártya szám
– jogosultság igazolása (személyazonosság igazolása)
– a biztosítási esemény részletes leírása,
– a biztosítási eseményrôl készült eredeti, hivatalos dokumentumok (pl. rendôrségi, vagy egyéb hatóság által felvett jegyzôkönyv, halot- ti anyakönyvi kivonat, orvosi dokumentum, a biztosítási eseménnyel kapcsolatosan felmerülô költségeket igazoló számlák)
– egyéb dokumentum, ami szolgáltatás elbírálásához szükséges
6.3 A biztosító szolgáltatásának teljesítése
A biztosító köteles a szolgáltatást teljesíteni a szolgáltatás elbírálásához szükséges utolsó dokumentum kézhezvételétôl számított 15 napon belül.
7. ADATVÉDELEM
A Biztosítási titok
1. Biztosítási titok minden olyan – államtitoknak nem minôsülô –, a biztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó rendelke- zésére álló adat, amely a biztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítá- si szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) szemé- lyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik.
2. A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó ügy- feleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítá- si szerzôdéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatás- sal összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosí- tási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e törvény által meghatározott egyéb cél lehet.
3. A biztosítási titok tekintetében, idôbeli korlátozás nélkül – ha tör- vény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító, a független biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanács- adó tulajdonosait, vezetôit, alkalmazottait és mindazokat, akik ah- hoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen mó- don hozzájutottak.
4. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha
a) a biztosító, biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó ügy- fele vagy annak törvényes képviselôje a kiszolgáltatható biztosí- tási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban fel- mentést ad,
b) e törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.
5. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Bit. 157.§. (1) bekezdése alapján:
a) feladatkörében eljáró Felügyelettel,
b) a folyamatban lévô büntetôeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel,
c) büntetôügyben, polgári ügyben, valamint csôdeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, továbbá a végre- hajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzôvel,
e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,
f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,
g) a biztosítóval, a biztosításközvetítôvel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítô vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdek- képviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetí- tôi, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügye- leti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,
h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,
i) az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) be- kezdésében foglalt egészségügyi hatósággal,
j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyûj- tésre felhatalmazott szervvel,
k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiz- tosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,
l) az e törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô Hivatallal,
m) az állományátruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szer- zôdési állomány tekintetében az átvevô biztosítóval,
n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szük- séges adatok tekintetében a Kártalanítási Számlát kezelô szerve- zettel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel és a kárrendezési megbízottal,
o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekinte- tében a kiszervezett tevékenységet végzôvel,
p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli bizto- sító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogsza- bállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítô- vel, szaktanácsadóval szemben, ha az a)-j) és n) pontban meg- jelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és joga-
lapját. A k), l), m) és p) pontban megjelölt szerv vagy személy ki- zárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját kö- teles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minôsül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásá- nak kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerzô- désbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meg- határozott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.
(3) A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó az (1) és (5) bekezdésekben, a Bit.156. §-ban, a 158. §-ban és a
159. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfe- lek személyes adatait továbbíthatja.
(4) A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a
(1) bekezdésben meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed.
(5) A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a nyomozó hatóság, valamint a polgári nemzetbiztonsági szolgálat részére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet
a) kábítószer-kereskedelemmel,
b) terrorizmussal,
c) illegális fegyverkereskedelemmel, vagy
d) a pénzmosás bûncselekményével van összefüggésben.
(6) A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a nyomozó hatóságot a „halaszthatatlan intézkedés" jelzéssel ellátott, külön jogszabályban elôírt ügyészi jóváhagyást nélkülözô megkere- sésére is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel össze- függô, biztosítási titoknak minôsülô adatokról.
6. A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a sze- mélyes adatokat a biztosítási, illetve a megbízási jogviszony fennál- lásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal kapcsolatban igény ér- vényesíthetô.
7. A biztosító a létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos sze- mélyes adatokat kezelhet, ameddig a szerzôdés létrejöttének meg- hiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô.
8. A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó köte- les törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek ke- zelése esetében az adatkezelési cél megszûnt, vagy amelynek keze- léséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.
8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
8.1 Nyilatkozatok
Nyilatkozataikat a felek írásos formában kötelesek megtenni.
8.2 Panaszfórum
A biztosítási szerzôdéssel, biztosítóval kapcsolatos panaszokat a bizto- sító bármelyik szervezeti egységében illetve a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeleténél (PSZÁF) (1013 Budapest Krisztina krt. 39.) lehet megtenni.
Panaszokkal ezen kívül a biztosító felügyeleti szervéhez, a Fogyasztás- védelmi Fôfelügyelôséghez vagy békéltetô testületekhez is lehet for- dulni.
8.3 Illetékes bíróság
Jelen biztosítási szerzôdésbôl eredô jogvitákban kizárólagos illetékes- séggel a Pesti Központi Kerületi Bíróság rendelkezik.
8.4 Elévülés
A biztosításból eredô igények elévülési ideje 2 év. Az elévülési idô a biztosítási szolgáltatás esedékességétôl számítandó.