Lakossági Általános Szerződési Feltételek

1.1. Alkalmazásáruházak: a Digitális tartalomvásárlás szolgáltatás kapcsán igénybe vehető alkalmazásáruházak, a Google Play Áruház, az (Apple) App Store áruház, és Microsoft Store.

1.2. Díjszabás: a Szolgáltató a Szolgáltatás ellenértékeként járó szolgáltatási díjakat, érvényesítésének részletes szabályait külön Díjszabásban rögzíti, amely az Előfizetővel kötött Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

1.3. Egyetemleges felelősség: egyetemleges kötelezettség esetében minden kötelezett (jelen esetben mind az Előfizető, mind a Számlafizető az egész ellenszolgáltatással tartozik a Szolgáltató felé, de amennyiben bármelyikük, azaz az Előfizető vagy a Számlafizető szerződés szerint teljesít, vagy a kötelezettséget beszámítással megszünteti, a Szolgáltatóval szemben az összes kötelezett kötelezettsége megszűnik. Az egyetemlegesen kötelezettek egymás szerződésszegéséértis felelnek.

1.4. Mix termék: az előre és az utólag fizetendő szolgáltatás előnyeit magában foglaló – utólag fizetett szolgáltatásként pozícionált - szolgáltatás, ahol az adott díjcsomag havidíja – mely utólag fizetendő –teljes mértékben leforgalmazható. A havidíjas szolgáltatások havidíja a mix limiten felül, utólag a havi számlában fizetendő. Amennyiben a mix havidíj teljes egészében felhasználásra került, a továbbiakban szolgáltatások – a díjjal utólag kiegyenlítendő vagy esetlegesen akciós jelleggel benne foglalt forgalom kivételével - igénybevételére kizárólag az előfizetéshez tartozó SIM kártya feltöltése után és pozitív egyenleg megléte esetén van lehetőség.

1.5. Számlafizető (csak utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető): az a természetes illetve jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki a Szolgáltatás díjának számla alapján történő fizetésére kötelezett. A Számlafizető egyetemlegesen felel az Előfizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség). Amennyiben az Előfizetői Szerződésben a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönülő szerződő fél, az Előfizető meghatározás alatt – az Előfizetői Szerződésben meghatározott kivételekkel - a Számlafizetőt is érteni kell. Számlafizetőként külföldi állampolgárságú természetes személy – kivéve, aki huzamos tartózkodási engedéllyel rendelkezik – vagy külföldi szervezet csak abban az esetben köthet szerződést, ha Előfizetőként magyar állampolgárságú természetes személy vagy Magyarországon bejegyzett jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy nyilvántartásba vettmás szervezetszerepel a szerződésben.

1.7. blue mobile: a Szolgáltató korábban blue mobile ÁSZF-ben kínált előre fizetett szolgáltatása, mely nem azonos a Domino szolgáltatással

1.8. Domino Quick: az előre fizetett szolgáltatásként elérhető Domino terméknek az a típusa, mely a Szolgáltató saját üzlethálózatában nem, csak értékesítőpartnereinél érhető el

1.9. Rendelkezésre állási idő: azon Díjszabásban meghatározott időtartam, melyre az Előfizető a díj előre fizetésével a Szolgáltatás igénybevételének valamint a hívószám használatának lehetőségét megvásárolta. A Rendelkezésre állási idő a a SIM kártya aktiválásával kezdődik. aktiválásával. indított első hívással kezdődik meg. Díjszabásban meghatározott Domino Holiday SIM mobilinternet termék kizárólag Magyarország területén belül leforgalmazható mobil internet-hozzáférési szolgáltatást tartalmaz, melynek 7 napos rendelkezésre állási ideje a szerződés megkötésével indul. A rendelkezési állás idő alatt Xxxxxxxxx SMS-t fogadni tud, azonban SMS küldésére nincs lehetősége. MMS esetében sem küldésre, sem pedig fogadásra nincs lehetősége. A termék nem tartalmaz semmilyen irányú lebeszélhetőséget. Előfizető a rendelkezésre állás idő alatt, kizárólag internet-hozzáférési szolgáltatás alapú (IP hívások; például Facebook, Viber, Whatsapp, stb. alkalmazásokon keresztül) hívásokat tud kezdeményezni. Díjszabásban meghatározott termék egyenlege nem feltölthető, a rendelkezésre álló 3 GB mobilinternet szolgáltatás leforgalmazásával a szolgáltatás igénybevétele megszűnik. 7 napos rendelkezési idő alatt le nem forgalmazott adat mennyiség elvész.

A Rendelkezésre állási idő minden újabb feltöltéssel létrejövő új előfizetői szerződés esetén újraindul, időtartama a Díjszabásban meghatározott díjcsomagonként és termékenként változó is lehet. A Rendelkezésre állási idő alatt az Előfizető bejövő hívásokat és SMS-t korlátlanul fogadhat, kimenő hívásokat és SMS küldést pedig az egyenlege mértékéig bonyolíthat. Ezen Szolgáltatásokat az Előfizető akkor veheti igénybe, ha forint-, illetve másodperc-egyenlege eléri vagy meghaladja a Díjszabásban illetve a Díjszabásban meghatározottminimális limit összegét.

1.10. Hívószám lekötési idő: a Rendelkezésre állási idő utolsó napját követően a Díjszabásban meghatározott azon időtartam, melyen belül az Előfizetőnek még lehetősége van egyenlegfeltöltéssel létrejövő új Domino előfizetői szerződéséhez korábbi hívószámát igényelni. A hívószám újbóli kiadását a Szolgáltató díj fizetéséhez kötheti, mely díjat a Domino Díjszabásában tüntet fel. A Hívószám lekötési idő lejáratakor az Előfizetőnek a Szolgáltatás igénybevételére való jogosultsága megszűnik, és sem az Előfizetői (SIM) Kártya, sem a hívószám nem aktiválható. A Hívószám lekötési idő alatt is elérhető az egyenleg feltöltés lehetősége, továbbá biztosított az általános segélykérő – 112 –, valamint a Domino Központ hívása.

1.11. Előfizetői (SIM) kártya érvényességi ideje (hagyományos Előfizetői (SIM) kártya esetén értelmezhető): az Előfizetői (SIM) Kártya csomagolásától számított 2 (két) éves időtartam, amely alatt az Előfizetői (SIM) Kártya használatba vétele regisztrálásra kell,

lehetősége és az Előfizetői (SIM) Kártyához rendelt hívószám lekötésére való jog. Az Előfizető a 2 (két) év lejáratát követő 1 (egy) éven belül a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál kérheti a lejártés érvénytelen Előfizetői (SIM) Kártya azonos Szolgáltatásokatbiztosító – de más hívószámmal rendelkező - érvényes Előfizetői (SIM) Kártyára való kicseréléséta Díjszabásban meghatározott díj ellenében.

1.12. Előfizetői (SIM) Kártya feltöltése (Domino szolgáltatás esetén): az Előfizető a Rendelkezésre állási idő és a Hívószám lekötési idő alattaz Előfizetői Kártyáttöbb módon töltheti fel:

Az Előfizetői (SIM) Kártya feltölthető: I./ bankautomatán keresztül (ATM) bankkártya segítségével II./ egyes bankok telefonos (Telebank) és internetes (Internetbank) ügyfélszolgálatán keresztül III../ a Szolgáltató szerződöttpartnerei pénztári rendszeréhez kapcsolódó azonnali, választhatóan készpénzes vagy bankkártyás fizetéssel IV./ a Szolgáltató Internetes honlapján (xxx.xxxxxxx.xx) keresztül V./ okostelefon alkalmazásokon keresztül, VI./ havidíjas előfizetés terhére (3 hónapnál régebbi havidíjas előfizetés esetén).

A Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártya feltöltésének lehetőségeit folyamatosan bővíti, amelyre vonatkozó tájékoztatását a Domino központ IVR önkiszolgáló telefonos ügyfélszolgálatán keresztül, valamint honlapján (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx- befizetes/domino-egyenleg-feltoltes/egyeb) teszi az Előfizető részére hozzáférhetővé. Az ügyfél kezdeményezésére és jóváhagyásával bármely csatornán végrehajtott, téves számra való Domino és/vagy univerzális egyenleg feltöltés miatt a Telekom nem vállal felelősséget. Az ügyfél kezdeményezésére és jóváhagyásával végrehajtott elektronikus Domino és/vagy univerzális egyenleg feltöltés sztornózására nincs lehetőség.

A havidíjas előfizetés terhére 4 900,- Ft-ot elérő vagy azt meghaladó összegű, SMS-ben történő feltöltésre kizárólag akkor van lehetőség, ha az Előfizető ezt a feltöltési módot a Szolgáltatónál előzőleg igényelte.

1.13. Feltöltési limit

Szolgáltató meghatározhatja, hogy a Domino Előfizetői (SIM) kártyára 30 napos időszakon belül legfeljebb milyen összegű feltöltés lehetséges. A limit mértékét a Díjszabás tartalmazza.

2.1. Az előre fizetett díjú mobil rádiótelefon szolgáltatásra (Domino) vonatkozó szerződés létrejöttével kapcsolatos egyes speciális szabályok‌

Az előre fizetett díjú mobil rádiótelefon szolgáltatás előfizetője legfeljebb az Eszr. 32. § (1) bekezdésében meghatározott számú – egyéni előfizetőként 10 db - előre fizetett díjú mobil rádiótelefon szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződést köthet és az előfizetését nem értékesíthetitovább. (Eht. 127. § (2a) – (2d) alapján)

A szolgáltató az előfizető személyazonosságának igazoló ellenőrzése érdekében az előre fizetett díjú előfizetői mobil rádiótelefon szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződés megkötését megelőzően köteles a szerződést aláíró személynek a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványok (személyazonosító igazolvány, útlevél, jogosítvány) érvényességét a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványok nyilvántartásában ellenőrizni, a sikeres ellenőrzés hiányában az előfizetői szerződés nem köthető meg, valamint a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásátnem kezdheti meg. (Eht. 129. § (2) – (2c) alapján)

2.2. Domino Quick esetén az előfizetői szerződés létrejöttével kapcsolatos további speciális szabályok

A Szolgáltató és az Előfizető között a Domino Quick termék vonatkozásában az Egyedi előfizetői szerződés szóbeli vagy elektronikus úton (internetes szerződéskötési felület) jön létre, ha az Előfizető magyar hatóság által kiállított személyazonosító okmányokkal rendelkező természetes személy. Ha az Előfizető Üzleti előfizetőként kívánja igénybe venni a Szolgáltatást, vagy nem magyar hatóság által kiállított személyazonosító okmányokkal rendelkezik, úgy szerződéskötésre kizárólag személyesen a Szolgáltató üzleteiben/ügyfélszolgálatán, személyazonosságának ill. üzleti előfizetőként képviseleti jogosultságának igazolása mellett – meghatalmazást ebben az esetben a Szolgáltató nem fogad el - van lehetősége. Szóbeli szerződéskötés során az Előfizető a díjmentesen hívható, a termék csomagolásán vagy a Szolgáltató egyéb tájékoztatójában feltüntetetttelefonszámra indítotthívás során, elektronikus szerződéskötés esetén a Szolgáltató internetes honlapján elérhető szerződéskötési felületén adja meg az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adataités teszi meg a szükséges nyilatkozatokat. Az adatokatmegadó személy tudomásul veszi és az adatok megadásával kifejezetten elismeri, hogy az általa megadott adatok, természetes személy esetén az ő saját és valóságnak megfelelő adatai, nem természetes személy esetén az általa képviselt jogi személy valóságnak megfelelő adatai és annak képviseletére jogosult. A Szolgáltató aszerződéstaláíró személy személyazonosítóadatait, a személyazonosító okmány érvényességét az előző pont szerintieknek megfelelően ellenőrzi a hatósági igazolványok nyilvántartásában. Szóbeli szerződéskötés esetén a megjelölt adategyeztető hívószámra érkezett hívások tartalma rögzítésre kerül, azt a szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerintimódon és ideig tárolja.

Az Előfizetői szerződés az adatok sikeres ellenőrzést követően jön létre, a Szolgáltató ezt

követően kezdi meg a szolgáltatás nyújtásátjelen ÁSZF-ben foglaltak szerint.

Az előfizetői szerződés létrejötte esetén, amennyiben a megrendelt Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges és a készülék nem tartalmaz beépített SIM kártyát (eSIM) a Szolgáltató az Előfizető azonosítására szolgáló, a Szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM) kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésre, amely csak a mindenkori előírásoknak megfelelő Készülékkel használható.

A Szolgáltató az Előfizetői (SIM) kártyát az Előfizetőnek fel nem róható módon bekövetkező meghibásodása, használatra alkalmatlanná válása esetén megfelelőre cseréli.

A Szolgáltató kizárólag az általa értékesítettkészülékek eseténgarantálja az előfizetői SIM kártya megfelelő működését.

2.4. Az Előre Fizetett (Domino) Szolgáltatás nyújtása

A Rendelkezésre állási idő az Előfizetői (SIM) Kártya aktiválásával kezdődik el, melyre vonatkozó részletesen információkat a jelen ÁSZF alapfogalmai fejezete tartalmazza.

Az Előfizető a Rendelkezésre állási idő alatt veheti igénybe a Szolgáltatást oly módon, hogy a folyószámláján lévő összeg erejéig hívást vagy SMS-t indít, vagy igénybe veszi az egyéb szolgáltatásokat, illetőleg hívást vagy SMS-t fogadhat az összegtől függetlenül. Ezen Szolgáltatásokat az Előfizető akkor veheti igénybe, ha a folyószámláján lévő forint- illetve másodperc-egyenlege eléri vagy meghaladja Díjszabásbanilletve a Díjszabásban meghatározott minimális limit összegét.

Amennyiben az Előfizető folyószámláján szereplő összeg egyenlege a felhasználás következtében nullára csökken, úgy a rendszer a lejárat előtt 15 (tizenöt) másodperccel hangjelzést ad és a lejárat után maximum 5 (öt) másodpercen belül automatikusan elbontja a folyamatban lévő hívást, illetőleg az SMS üzenetet nem küldi ki és nem teljesít adatátviteli szolgáltatást sem.

Az Előfizetőnek lehetősége van a folyószámláját az ÁSZF fogalmaknál meghatározott módon feltölteni, amelynek eredményeképpen a Rendelkezésre állási idő a feltöltés időpontjától kezdődően újra indul az ott meghatározott jogosultságokkal. A feltöltésekhez kapcsolódó rendelkezésre állási idők nem adódnak össze, mivel a rendelkezésre állási idő mindig a feltöltés napjától kezdődik. Amennyiben a feltöltés olyan értékben történt, melynek feltöltése esetén a rendelkezésre állási idő rövidebb lenne a feltöltés előtti rendelkezésre állási időnél, akkor az eredeti rendelkezésre állásiidő marad érvényben.

Amennyiben az Előfizető a folyószámláját a Rendelkezésre állási idő alatt nem tölti fel, annak lejártakor megszűnik a lehetőség a hívások kezdeményezésére és SMS küldésre, illetőleg a hívások és SMS fogadására, azonbana Hívószám lekötési idő tartamáig az Előfizető az Előfizetői Kártyához tartozó hívószámát megtarthatja és a folyószámláját a Fogalmaknál meghatározott módon ismét feltöltheti, és ezzel újra indíthatja a Rendelkezésre állási időt.

kötelezettsége

A Szolgáltató az előfizető személyazonosságának igazoló ellenőrzése érdekében, ha az előfizető határozott időtartamú szerződéseinek láncolata az egy évet meghaladja, akkor a szerződés megkötésének napját követő egy év múlva, majd évente az évforduló napjáig az előfizető, az Eht.

127. § (2b) harmadik személy adatainak egyeztetésére köteles. (Eht. 129. § (2b) – (2c) alapján).

(Szolgáltatás).

Az egyes Szolgáltatások megnevezését, rövid leírását, valamint az egyes szolgáltatások bevezetésének dátumáta jelen mellékletvégén találhatótáblázattartalmazza.

3.1. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás (Eht. 188. § 87.)

Olyan nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatás, amelynek során e szolgáltatás nagy térben mozgó bármely előfizetője - mobil rádiótelefon-hálózat hálózati végpontján csatlakoztatott berendezésről indított hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal. E szolgáltatás beszédátvitelre, valamint az ehhez kapcsolódó szolgáltatásokra és egyéb szolgáltatásokra (például adatátviteli szolgáltatások, rövid szöveges üzenetküldés) szolgál.

3.2. Internet-hozzáférési szolgáltatás (Eht. 188. 67. alapján), Mobil internet szolgáltatás Jelen melléklet vonatkozásában az internet-hozzáférési szolgáltatás alatt értendő a mobil

internet szolgáltatás, azaz a mobil hálózaton elérhető nyilvánosan elérhető azon elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely internetcsatlakozást és ezáltal az internet lényegében valamennyi végpontjával összekapcsolási lehetőségetbiztosít.

3.3. Nemzetközi barangolás (Roaming) szolgáltatás

Xxxxxxxxxx mobil rádiótávközlő hálózaton: mobil rádiótelefon hálózat üzemeltetőjének előfizetője által más mobil rádiótelefon szolgáltató vagy üzemeltető hálózatának igénybevétele oly módon, hogy az előfizető a részére előfizetői hozzáférést nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatában használt szolgáltatásokat és hívási módokat részben vagy egészben az igénybe vett hálózatonis használni tudja, anélkül, hogy ezenszolgáltató előfizetőjévé válna. (Eht. 188.§ 9.)

A Szolgáltató biztosítja Xxxxxxxxxxxxx a nemzetközi, beleértve a globális mobilitást is. Ennek megfelelően a Szolgáltató műholdas személyi távközlő rendszer (S-PCS) üzemeltetővel is jogosult a GSM Association előírásaival összhangban levő roaming megállapodástkötni.

A Szolgáltató kétoldalú nemzetközi szerződések megkötésével, külön, a Díjszabásban meghatározott feltételek mellett biztosítja az Előfizető részére külföldi szolgáltatók által működtetett hálózatokhoz való hozzáférés (nemzetközi roaming) lehetőségét jelen ÁSZF -ben foglalt feltételekkel. Az Európai Közösségen belüli barangolásos hívások nyújtásáért a Szolgáltató által szedhető legmagasabb díjat (eurotarifát) a 531/2012/EU rendelet határo za meg. Szolgáltató a megkötött nemzetközi barangolási (roaming) szerződéssel kizárólag a külföldi szolgáltató hálózata elérhetőségének lehetőségét biztosítja azon Előfizetői számára, akiknek Előfizetői (SIM) Kártyáján a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás aktiválva van, és akik rendelkeznek a külföldi szolgáltató hálózatának igénybevételére alkalmas Készülékkel. Mix termék esetében a roamingszolgáltatást az Előfizető akkor veheti igénybe, ha a *104# kód elküldésével aktiválja a szolgáltatást. A roamingszolgáltatás a *105# kód elküldésével deaktiválható. Az aktiválás és deaktiválás díjmentes. Mix roamingszolgáltatás esetén a hívásindítás a roaming szolgáltatás aktiválása után a következő kód elküldésével történik:

*101*+országhívószám körzetszám előfizetői szám# Pl: *101*x00000000000#

Kódjegyzék

lekérdezése:

*100#

díjmentes

Egyenleglekérdezés:

*102#

díjmentes

A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele esetén a külföldi szolgáltatónál igénybevett szolgáltatások díjait (indított és fogadott hívások forgalmi díjai, egyéb szolgáltatások díjai) mindenkor a saját díjszabásban foglaltaknak megfelelően az Előfizető számára a különböző időpontokban és/vagy helyszíneken aktuálisanroaming szolgáltatást nyújtó Szolgáltató számlázza ki Előfizetői részére. A Szolgáltató különfelhívja az Előfizető figyelmétarra, hogy nemzetközi barangolás (roaming) esetén a fogadott hívásért is forgalmi díjat kell fizetni, a Díjszabásban foglaltak szerint. A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató Ügyfélszolgálata az Előfizető kérésére tájékoztatást ad a díjfizetés szempontjából legkedvezőbb igénybevétel feltételeiről (melyeket a Díjszabás is tartalmaz), valamint az eurotarifáról. A Szolgáltató külföldi partnerszolgáltató hálózatának és szolgáltatásának minőségéért, az ott előforduló esetleges hibákért nemvállal felelősséget.

3.4. SMS Szolgáltatás Rövid szöveges üzenetszolgáltatás. (Eht. 188. § 199.)

Az SMS Szolgáltatás segítségével az Előfizető rövid (maximum 160 karakteres) szöveges üzeneteket küldhet Készülékéről, továbbá más, SMS küldésére alkalmas műszaki berendezéséről olyan Készülékekre vagy más műszaki berendezésekre, melyek alkalmasak SMS-ek fogadására. Az SMS címzettjei olyan Készülékkel vagy más műszaki berendezéssel rendelkezők lehetnek, akiknek saját szolgáltatójuknál az SMS Szolgáltatást aktiválták, illetve nemzetközi barangolás (nemzetközi roaming) esetén a barangolás területén működő szolgáltató az SMS Szolgáltatást biztosítja. A Szolgáltató a rendszerhez való csatlakozáskor automatikusan aktiválja az SMS fogadásának lehetőségét, azonban nem minden Készülék alkalmas SMS küldésére. Az egy SMS- ben elküldhető karakterek száma, valamint az SMS elolvasásának módja készülék típusonként különböző.

Az SMS Szolgáltatásával a Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli az elküldött SMS-t kiküldeni a címzettnek. Amennyiben a címzett Készüléke vagy műszaki berendezése nincs bekapcsolva vagy szolgáltatási területen kívül tartózkodik, akkor a Szolgáltató SMS küldő központja tárolja az üzenetet. Ez a tárolási idő maximum az első kiküldési kísérlettől számított 14 nap. A Szolgáltató az első kiküldésikísérlettől számított maximum 3 napon keresztül a címzett készülék vagy műszaki berendezés bekapcsolásától számítva 30 percen belül, e 3 nap letelte után pedig 12 órán belül a címzettnek megkísérli az SMS-t kiküldeni.

A Szolgáltató az elküldött SMS eljuttatásáértnem vállal felelősséget, és az SMS küldésének díját a kézbesítés sikerességétől függetlenül akkor is kiszámlázza, ha

a) a címzett fél olyan Készülékkel vagy műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem

alkalmas SMS-ek fogadására,

b) a címzett nem ismeri az SMS elolvasásának módját,

olvassa azt el, vagy kitörli a készülékéből elolvasás nélkül,

e) a címzett nem kapcsolja be a Készülékét vagy műszaki berendezését a tárolási idő alatt és annak leteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató SMS küldő központjából,

f) a címzett az SMS fogadását letiltotta,

g) a címzett hívószámát a feladó nem a nemzetközi formátumban adta meg,

h) az SMS-t egy nem létező címre adták fel vagy

i) a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén,

Az SMS küldésekor a küldő Xxxxxxxxx telefonszáma minden esetben megjelenik a címzett Előfizető Készülékén vagy bármilyen, SMS fogadására alkalmas műszaki berendezésen a küldött üzenettel együtt, abban az esetben is, ha előfizető a hívószáma kijelzéséhez nem járult hozzá. Egyes Készülékek esetében a küldő hívószámáta készülék nem tudja megjeleníteni.

Belföldön az SMS költségeit a küldő Előfizető viseli a Szolgáltató Díjszabása szerint. A xxx.xxxxxxx.xx weboldalról történő SMS küldéséhez aktív internet kapcsolatra van szükség, melynek díja az SMS küldésének díján felül terheli az Előfizetőt.

A Szolgáltató nem felel a mobil rádiótelefon hálózatán keresztül továbbított SMS-ek tartalmáért,

hiszen azokat nem ismerheti meg.

Reklám SMS-t a az Eht. 162 § (1) értelmében aSzolgáltató csak abban az esetbenküldhetés/vagy továbbíthat az Előfizető részére, ha ehhez az Előfizető előzetes hozzájárulásátmegszerezte

Amennyiben az Előfizető olyan SMS-t kap, amelyet nem kért vagy amelynek tartalma sérti, panaszával közvetlenül az SMS küldőjéhez kell fordulnia.

Az Előfizető részére harmadik fél által egyéb SMS központon keresztül küldött olyan SMS-t, amelynél az azonosító számjegyeken és + karakteren kívül más karakterekből áll, ezért a feladó beazonosítása a távközlési címzési eljárások alapjánegyértelműen nemlehetséges, az előfizetők védelme érdekében a Szolgáltató rendszere kéretlen üzenetként (spam) azonosítja, az nem kerül továbbításra az Előfizető részére.

3.5. Áramkörkapcsolt Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás (2019. március 1. napjától lezárt szolgáltatás)

A Szolgáltató a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás keretén belül biztosítja az Előfizető számára a Díjszabásban meghatározottdíj ellenében, hogy arra alkalmas Készülékénfax- és adathívásokat kezdeményezzen, illetve utólag fizetettszolgáltatás eseténfogadjon

Utólag fizető szolgáltatás esetén a Szolgáltató a fax- és adathívások fogadásához az Előfizető kérésére és a Díjszabásban meghatározottdíj ellenében külön hívószámokat bocsát az Előfizető rendelkezésére.

A Szolgáltató Fax Szolgáltatását két arra alkalmas Készülék, egy Készülékhez megfelelő interfészen keresztül kapcsolt számítógép, illetve G3 típusú faxberendezés valamint egy másik

valamelyik számítógép vagy mindkettő egy Készülékhez megfelelő interfészen keresztül kapcsolódik.

A Szolgáltató hálózata a G3 típusú faxtovábbítást valamint a GSM rendszeren 1200-9600 bps, UMTS rendszeren 1200-56000 bps tartományba eső sebességű szabványosított adattovábbítást teszi lehetővé transzparens és nem transzparens üzemmódban. A Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás igénybevételével küldött üzeneteket csak abban az esetben lehet a címzetthez eljuttatni, ha a kapcsolat felépül, azaz az Előfizető Készüléke bekapcsolt állapotban és a fent meghatározott faxberendezéshez vagy a számítógéphez csatlakoztatva van. A forgalomban lévő Készülékek közül nem mindegyik alkalmas a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás igénybevételére. Erre a Szolgáltató az Előfizető figyelmét felhívja.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az általa forgalmazott Fax- és Adatátviteli Szolgáltatásra alkalmas Készülékekről tájékoztatást ad az Előfizetőnek, kérés alapján ezen készülékek listáját az Előfizető rendelkezésére bocsátja.

A Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt időben és térben változás állhat be, erre tekintettel az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért a Szolgáltatónem vállal felelősséget.

A Szolgáltató a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás használatához szükséges eszközökre kizárólag ajánlást ismertet, de a tényleges eszköz típusát illetve üzembe helyezését és annak módját az Előfizetőnek kell kiválasztania. A Szolgáltatónem garantálja a szolgáltatás megfelelő működését az ajánlásban nem szereplő, általa nemtesztelt eszközök használata esetén.

A Szolgáltató biztosítja, hogy a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatástaz Előfizető által használni kívánt Készülék, a szolgáltatás igénybevételéhez aktivált Előfizetői (SIM) Kártya valaminta Szolgáltató demonstrációs számítógépe és interfészből álló rendszerén működés közben az Előfizető megtekintse. Az Előfizető által használni kívánt rendszer teljes összeállítását és beüzemelését azonban nem a Szolgáltató végzi. Erre a Szolgáltató az értékesítéskor az Előfizető figyelmét felhívja. Erre a munkára a Szolgáltató külső cégeket ajánl, amely cégek az összeállítást és beüzemelést díjazás ellenében elvégzik, és az elvégzett munkára szavatosságot vállalnak. A beüzemelést végző cégek tevékenységével összefüggő bárminemű kárért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az Előfizető a használni kívánt rendszerta Szolgáltató ajánlásától eltérő módon is beüzemelheti, illetve a Szolgáltató által ajánlottól eltérő más vállalkozóval is beüzemeltetheti.

Szolgáltató a csomagkapcsolt és az áramkörkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatásaihoz kapcsolódó alkalmazásként Előfizető számára mobil készülékről kezdeményezhető e-mail üzenet küldési lehetőséget biztosít SMTP szerverénkeresztül meghatározott díj ellenében.

Szolgáltató abban az esetben, ha az Előfizető által beállított e-mail postafiókjának azonosítását el tudja végezni az SMTP szerverén (csak t-email postafiókok), akkor az Előfizető által beállított postafiók nevét változatlanul hagyva kézbesíti a címzettnek a küldendő levelet. Ellenkező esetben, az e-mail postafiók azonosíthatóságának hiányában, Szolgáltató az Előfizető által beállított e-mail postafiók címét átírja a csomagkapcsolt, illetve áramkörkapcsolt adatátviteli

3.6. Adathálózati Szolgáltatás – beleértve ebbe az IP alapú hangátvitelt(VoIP)

A Szolgáltató adathálózati szolgáltatásához tartozik az adatátviteltbiztosító hálózatiszolgáltatás azonos, vagy eltérő protokollt alkalmazó állomások (végberendezések) között. A szolgáltatás nyújtható a szolgáltatáshoz szükséges elektronikus hírközlő hálózaton vagy dedikált vonalon keresztül (beleértve a fogyasztói felhasználóknak dedikált hálózatokat).

A Szolgáltató a Telekom mobil adathálózati szolgáltatás keretében Internet Protokoll alapú hangátviteli szolgáltatásokatnyújt.

A Szolgáltató mobilinternet (és Intranet) hozzáférés-, ellátás szolgáltatást nyújt dinamikus IP cím kezeléssel.

3.7. Hívószámkijelzés Szolgáltatás

A Hívószámkijelzés Szolgáltatás keretében a hívott fél készülékén hívás vételekor (a kicsengéskor) megjelenik a hívó fél telefonszáma, ha (i) a hívott fél készüléke alkalmas a hívószámkijelzésre; (ii) a hívott fél jogosult a Hívószámkijelzés Szolgáltatásra; (iii) a kijelzést a hívást kezdeményező hálózatnem korlátozza; (iv) a hívó fél hívószámának a hívott fél készülékén történő kijelzését nem tiltja le. Az Előfizetőnek joga van a kijelzést megtiltani, amely azt eredményezi, hogy az ő száma híváskor nem jelenhet meg a hívott fél készülékén. Ez alól kivételt képez, (a) ha jogszabály a kijelzést kötelezővé teszi, (b) az SMS és az MMS Szolgáltatások igénybevétele, (c) ha a t-email küldés eseténaz autentikáció során a felhasználónév helytelennek bizonyul.

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy SMS, illetve MMS küldésekor a küldő Előfizető telefonszáma minden esetben megjelenik a címzett Előfizető Készülékén vagy bármilyen, SMS, illetve MMS fogadására alkalmas műszaki berendezésen a küldött üzenettel együtt.

3.8. Hangposta Szolgáltatás (2022. január 1. napjától lezárt)

A Hangposta Szolgáltatás értékesítése 2022. január 1. napjától lezárásra került, a szolgáltatásra új előfizetői szerződés ezen dátumot követően nem köthető, a meglévő előfizetők változatlan feltételekkel vehetik igénybe a szolgáltatást.

A Hangposta Szolgáltatásnyújtásakor a Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizető hangpostafiókjába érkezett hangüzenetet fogadja és maximum 20 üzenetet 5 napig tárol (Utólag fizetett szolgáltatás esetén a Postamester Szolgáltatás esetén maximum 60 üzenetet 15 napig tárol).

A Hangposta Szolgáltatás az Előfizető számára a Díjszabásban rögzítettszámon és feltételekkel érhető el. Az Előfizető számára érkezett hangüzenetekről a Szolgáltató SMS-ben értesíti az Előfizetőt.

Az üzenetek elvesztéséből származó esetleges károkért a Szolgáltatót semmilyenfelelősség nem terheli. A Szolgáltató jogosult törölni a hangpostafiókot, amennyiben az előfizetés az Előfizetőnek felróható okból szünetel, az Előfizetői Szerződés felmondásra kerül, illetve ha 45 napig nem hívja fel hangpostafiókját. A megszüntetett hangpostafiók helyett bármikor új, alapállapotú hangpostafiók kérhető, amennyiben az alapszolgáltatás nyújtásának feltételei fennállnak.

jelszaváról a Szolgáltató a Hangposta Szolgáltatás aktiválásakor tájékoztatja az Előfizetőt. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által adott jelszót megváltoztatni. Amennyiben a szolgáltatás eléréséhez szükséges jelszó az Előfizetőnek felróhatóan illetéktelenszemély tudomására jut vagy a Szolgáltató által adott jelszót az Előfizető nem, illetve egy könnyen kitalálható vagy speciális számsorozatra (ilyenek az azonos számokból – pl.: 11111 –, vagy számsorozatokból – pl. egymást követő számokból, mint az 12345, 98765, stb. – álló sorozatok) változtatja meg, továbbá amennyiben az ügyfél nem él a jelszóvédelem lehetőségével, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A jelszót az Előfizető köteles bizalmasan kezelni. Ezen kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag az Előfizető felel.

A Szolgáltató a Hangposta Szolgáltatást igénybe vevő Előfizetőit hívó feleket, az általuk kezdeményezett hívások hangpostára történő átirányításáról a számlázás megkezdése előtt hangjelzéssel figyelmezteti. A hívás díjmentes megszakítására rendelkezésre álló időtartam 5 másodperc hosszúságú. (Eszr. 31 § (2) bek.) A hívás megszakítására rendelkezésre álló 5 másodperces időtartamba a hangpostára irányításra figyelmeztető hangjelzés időtartama nem számít bele.

A Hangposta szolgáltatás megfelelő átirányítási beállításokkal működik. Az átirányítások működését a Szolgáltató a rendszerei révén biztosítja. A rendszer oldali átirányítások (nem válaszol és nem elérhető átirányítási esetekben) másodlagos prioritású átirányításokként működnek, azaz az Előfizető felül tudja írni ezeket az átirányításokat. Ha az Előfizető nem állít be átirányítást, vagy törli a korábban általa beállított átirányításokat, abban az esetben a másodlagos prioritású átirányítások lépnek életbe annak érdekében, hogy az Előfizető az aktív Hangposta szolgáltatását használhassa. Abban az esetben is biztosítottak a hangposta átirányítási beállítások, ha az ügyfél aktív hangposta szolgáltatás mellett aktív hívásértesítő szolgáltatással is rendelkezik. Ez a működés minden aktív hangposta szolgáltatással rendelkező Előfizető számára biztosított, a rendszer oldali beállítások szintén kikapcsolhatók.

3.9. MMS: Multimédiás üzenetküldés szolgáltatás. (Eht. 188.§ 85.)

Az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) és az arra alkalmas Készülék vagy más műszaki berendezés segítségével fényképet, videofelvételt, hangot és írott szöveget egyaránt tartalmazó üzenetek küldhetők és fogadhatók, amennyiben az Előfizető Előfizetői (SIM) Kártyáján az MMS- szolgáltatás (alkalmazás) aktiválásra került és előre fizetett szolgáltatás esetén és az Előfizető forintegyenlege eléri vagy meghaladja a Díjszabásban meghatározott minimális limit összegét. Az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) arra alkalmas készülékkel minden Előfizető számára elérhető. MMS üzenet elektronikus levelezési (e-mail) címre is küldhető. Az MMS-üzenet küldése és fogadása (letöltés, elolvasás) készüléktípusonként különbözhet. Az MMS-küldést az érintett szolgáltatók MMS-központjának áteresztő képessége – MMS-üzenet mérete – és az egyes készülékek (küldő, fogadó) korlátai és beállításaibefolyásolják.

MMS-küldés eseténamennyiben a címzett mobilkészüléke vagy más műszaki berendezése nincs bekapcsolva, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik, akkor a Szolgáltató MMS–küldő központja tárolja az üzenetet. Ez a tárolási idő az első kiküldési kísérlettől számított legfeljebb 14 nap.

a) a címzett fél olyan Készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas MMS-üzenetek fogadására, vagy a Készülékben lévő Előfizetői (SIM) Kártyánnem kerültaktiválásra az MMS-szolgáltatás (alkalmazás);

b) a címzett nem ismeri az MMS-üzenet fogadás (letöltés, elolvasás) módját;

c) a címzett Készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb MMS-üzenetfogadására;

d) a címzett készüléke vagy műszaki berendezése megkapja az MMS-üzenetet, de a címzett

az MMS-üzenetet nem tölti le, vagy nem olvassa el, illetve olvasás nélkül törli;

e) a címzett nem kapcsolja be mobilkészülékét vagy egyéb műszaki berendezését a tárolási idő alatt, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik és annak elteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató MMS-központjából;

f) a címzett hívószámát vagy e-mail címét a feladó nem az előírt formátumban adta meg;

g) az MMS-üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel;

h) az MMS-üzenet nem a honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatainkon elérhető listában szereplő MMS partner operátorok valamelyikének hívószámára került elküldésre;

i) ha az MMS mérete meghaladja a fogadó MMS-központ vagy készülék korlátait, beállításait.

MMS-üzenet küldésekor a feladó Előfizető hívószáma minden esetben megjelenik a címzett mobilkészülékén vagy bármilyen, MMS-fogadására alkalmas műszaki berendezésén a küldött üzenettel együtt, abban az esetben is, ha az Előfizető a hívószáma kijelzését letiltotta

Az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) díjait mindenkor az érvényes Díjszabás tartalmazza.

3.10. Autóskártya szolgáltatás (utólag fizetett szolgáltatás esetén) (2019. március 1. napjától lezárt szolgáltatás)

Az Autóskártya szolgáltatást díjcsomagtól függően lehet igénybe venni, mindenkor a Díjszabásban rögzített díj ellenében és feltételek szerint. Az Autóskártya Szolgáltatásra az ÁSZF rendelkezései vonatkoznak, az alábbi eltérésekkel:

A Szolgáltató az Előfizető már meglévő Előfizetői (SIM) Kártyája mellett az Autóskártya Szolgáltatás igénybevételéhez egy Előfizetői Autós (SIM) Kártyát – a továbbiakban Autóskártya

- bocsát az Előfizető rendelkezésére.

Az Autóskártya Szolgáltatás igénybevételével az Előfizetőnek lehetősége nyílik arra, hogy a gépjárműben rögzített és egyéb Készülékét anélkül tudja használni, hogy az Előfizetői (SIM) Kártyát egyik készülékből a másikba kellene helyezni, valamint lehetővé válik, hogy az

A Szolgáltatás híváslistájábanaz Autóskártyáról indított hívások elkülönülten szerepelnek.

Az ÁSZF hívószámkijelzésre vonatkozó szabályai annyiban módosulnak, hogy a Hívószám Kijelzés Szolgáltatás keretében a hívott fél készülékén hívásfogadáskor az Előfizetői (SIM) Kártya hívószáma jelenik meg, akár arról, akár az Autóskártyáról indították a hívást. Ez alól kivételt képeznek az SMS és az MMS Szolgáltatások, amikor minden esetben annak a SIM Kártyának a hívószáma jelenik meg, amelyről az SMS-t illetve MMS-t küldték, továbbá amennyiben roaming helyzetben indítják az Autóskártyáról a hívást, ilyenkor az Autóskártya száma kerül kijelzésre a hívott félnél. DuoNet kártyákról indított SMS és MMS küldéskor a kártya saját hívószáma kerül elküldésre és kijelzésre.

Az Előfizetői (SIM) Kártya hívószámához rendelt Hangpostafiók mindkét SIM Kártyáról egyaránt, teljes körűen használható. Az értesítő SMS-ta Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártya hívószámára küldi.

Az Autóskártya Szolgáltatás igénybevétele során, amikor egyik SIM Kártyáttartalmazó Készülék sincs bekapcsolt állapotban, az Előfizetői (SIM) Kártyán beállított átirányítások érvényesülnek. Amennyiben csak az egyik SIM Kártyát tartalmazó Készülék van bekapcsolt állapotban, a Szolgáltató a beérkező hívásokat a bekapcsolt Készülékben lévő SIM Kártyára irányítja. Ha mindkét SIM Kártyát tartalmazó Készülék bekapcsolt állapotban van, a Szolgáltató a beérkező hívásokat minden esetben az Autóskártyára továbbítja. Amennyiben az Autóskártyán nem fogadják a hívást, úgy a hívások az autóskártya hívásbeállításai alapján kerülnek továbbításra.

Amennyiben mindkét SIM Kártyát tartalmazó készülék bekapcsolt állapotban van, úgy mindkét SIM kártyáról lehetséges hívást kezdeményezni, illetve hívást fogadni. Az Autóskártya és az Előfizetői (SIM) Kártya nemhívhatják egymást.

Mix termék esetén az Autóskártya szolgáltatást a Szolgáltató nem biztosítja.

Az Autóskártya szolgáltatást a Szolgáltató a vonatkozó egyedi szerződésben foglalt feltételek szerint nyújtja.

A Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevételével az Előfizető Készülékének segítségével a Szolgáltatótól és/vagy Harmadik Felektől termékeket és szolgáltatásokat, digitális tartalmakat rendelhet, illetve vásárolhat meg. A Mobilvásárlás Szolgáltatás kapcsán a havi számla terhére rendelkezésre álló havi limit bizonyos termékek és szolgáltatások esetén csak a 90 napot meghaladóan fennálló előfizetői jogviszony esetén vehető igénybe. 90 napot meg nem haladóan fennálló előfizetői jogviszony esetén a havi limit terhére nem vehető igénybe az univerzális egyenleg feltöltése, a Szerencsejáték Zrt. oldalán való sportfogadás, szerencsejáték,

SIM Rendelkezésre állási ideje lejárt.

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető hívószáma a szolgáltatás teljesítése érdekében Xxxxxxxx Xxxxx részére átadásra kerülhet függetlenül attól, hogy a hívószámkijelzés letiltásra került.

Utólag fizetett szolgáltatás esetén a Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevétele során megrendelt/vásárolt terméket/szolgáltatást az Előfizető a Díjfizetésre vonatkozó rendelkezések szerinti feltételeknek megfelelően köteles kiegyenlíteni. A Mobilvásárlás szolgáltatás keretében az univerzális egyenleg terhére megrendelt/megvásárolt termékekről/szolgáltatásokról a Szolgáltató jogosult az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. tv. 164. § -a alapján gyűjtőszámlát kiállítani.

A Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevétele körében történő, havidíjas szolgáltatás Előfizetője által kezdeményezett Domino előfizetés univerzális egyenlegének feltöltése kizárólag a Fogalmak pontban az egyenleg feltöltésére vonatkozóan meghatározott rendelkezésekkel összhangban hajtható xxxxx.Xx előre fizetett Mobil Vásárlás Szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató az Előfizető részére egy univerzális egyenleget biztosít.

Utólag fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető a Mobilvásárlás Szolgáltatást utólag fizetve kizárólag mindenkor a hatályos Díjszabásban meghirdetett limit erejéig veheti igénybe.

A Szolgáltató az előfizetőkkel a teljesített Mobilvásárlás termék, szolgáltatásértékesítésekről havonta számol el, az elszámolás napja a tárgyhavi számlában feltüntetett beérkezési határidő, előre fizetett szolgáltatás esetén a tárgyhónap utolsó napja.

Amennyiben a Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt mobilvásárlási terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Harmadik Fél biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat kizárólag a Harmadik Fél ügyfélszolgálata kezeli a központosított értékesítésű szolgáltatások kivételével. A Szolgáltatóa Mobilvásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a saját érdekkörében felmerült panaszokat kezeli. A megrendelt/megvásárolt mobilvásárlási termék/szolgáltatás tekintetében felmerülő reklamációk/panaszok esetében az Előfizető és a Harmadik Fél közötti jogviszony és/vagy a Harmadik Fél általános szerződési feltételei az irányadóak.

Amennyiben a megvásárolnikívánt mobilvásárlási terméket/szolgáltatást Harmadik Fél biztosítja Szolgáltató jogosult a termék/szolgáltatás továbbértékesítéséért tranzakciós díjat kér ni a vásárlás lebonyolítása miatt. A tranzakciós díj mértékéről mindenkor a hatályos Díjszabás rendelkezik.

Mobilvásárlás termékkel kapcsolatos ügyfél-reklamáció esetén, a gyors és megfelelő ügyintézés érdekében a reklamációval kapcsolatos valamennyi dokumentumot, vagy ezek másolatát (pótdíjfizetési fizetési felszólítás, parkolójegy, befizetést igazoló postai feladóvevény, stb…) hiánytalanul és haladéktalanul, de legfeljebb 5 munkanapon belül köteles az Előfizető elküldeni a Szolgáltató Ügyfélszolgálata által megadott címre. Amennyiben a dokumentumok hiányosan, vagy határidőn túl érkeznek be, úgy az ennek következtében felmerülő károkért az Előfizető felel, így különösen a többletköltségek őt terhelik.

A nemzeti mobil fizetési rendszerről szóló 2011. évi CC. törvény szerinti központosított mobil értékesítésű szolgáltatásokat a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. értékesíti (az egyes közszolgáltatások egységes elektronikus értékesítéséről szóló 2020. évi CXLV. törvényben meghatározott koncessziós társaság létrejöttéig) a Szolgáltató részére továbbértékesítési céllal, és az előfizetők a Mobil Vásárlás keretében vehetik igénybe.

A központosított mobil értékesítésű szolgáltatások körét a Nemzeti Mobilfizetési Zrt.

/koncessziós társaság/ határozza meg, azért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Ezen szolgáltatásokra ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a Mobilvásárlásra, az alábbi eltérésekkel:

Előfizető a panaszát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán is előterjesztheti. Amennyiben a panasz közterületi parkolási szolgáltatás vagy e-matrica (használati díj) vásárláshoz kapcsolódó pótdíjra vonatkozik, és ez nem a Szolgáltató hibájából eredeztethető, akkor a Szolgáltató köteles az Előfizetőt tájékoztatni, hogy bejelentésével keresse fel a bejelentés kivizsgálására jogosult Parkolási Üzemeltetőt vagy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.-t. Továbbá a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére bocsátja a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos tranzakció részletes adatait, amelyet az Előfizető is letölthet a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon keresztül a nemzeti mobil fizetési rendszer adatbázisából – a tranzakció azonosító és a tranzakcióhoz kapcsolódó rendszám együttes megadásával – igazolás formájában.

3.12. Hívásértesítő Szolgáltatás

A Szolgáltató a Hívásértesítő Szolgáltatást a Díjszabásban meghatározott díj ellenében biztosítja Havidíjas és Domino Előfizetői számára, melynek felfüggesztését és visszakapcsolását az Előfizető díjmentesen kérheti. A szolgáltatás az új havidíjas előfizetők részére alapértelmezetten bekapcsolásra kerül.

A Hívásértesítő Szolgáltatás segítségével az Előfizető SMS-ben tájékozódhat a hívószámára érkező azon hívási kísérletekről, melyek akkor érkeznek, mikor az Előfizető

a) készüléke ki van kapcsolva, így az nem elérhető,

b) készüléke foglalt, vagy a hívást elutasítja,

A Szolgáltató az SMS Szolgáltatásra vonatkozó megkötések figyelembe vételével a Hívásértesítő Szolgáltatás segítségével vállalja, hogy az Előfizetőt Készülékének bekapcsolása után, illetve újbóli elérhetősége esetén az első hívásértesítő SMS kézbesítését megelőző 48 óránál nem régebben érkezett hívásokról SMS(ek)-ben értesíti. Amennyiben az Előfizető Készüléke bekapcsolt állapotban van, de az Előfizető a b-c., pontokbanmeghatározottak miatta hívást nem tudja fogadni, a Szolgáltató a beérkezett hívási kísérletek adataitaz Előfizető részére megküldi.

A hívásértesítő SMS(-ek) tartalmazzá(k) a hívó felek hívószámait, a hívási kísérletek számát, dátumát (hónap/nap, óra:perc). Egy hívásértesítő SMS maximum 3 hívó fél adatait tartalma za. Amennyiben egy adotthívó fél 48 órán belül több alkalommal is hívta az Előfizetőt, a hívásértesítő SMS a hívó fél hívószáma és a kísérletek száma mellett csak az utoljára indított hívás dátumát tartalmazza.

A Szolgáltató nem küld értesítéstaz Előfizetőnek azon hívásokról, melyek

a) az SMS kézbesítését megelőző 48 óránál régebben érkezetek,

b) indításakor a hívó felek hívószámuk kijelzésétletiltották,

c) akkor érkeztek, mikor az Előfizető bejövő hívásai nem a Hangpostafiókjába, hanem egy másik hívószámra voltak átirányítva.

Mix termék esetén, ha a roaming szolgáltatás bekapcsolt állapotbanvan, továbbá amennyiben a VoLTE hálózati képesség bekapcsolt állapotban van, a hívásértesítő szolgáltatás nem elérhető.

A Hívásértesítő Szolgáltatás bekapcsolását és felfüggesztését a Domino Előfizető a Domino IVR központ önkiszolgáló telefonos ügyfélszolgálatán kérheti.

A hívásértesítő szolgáltatás megfelelő átirányítási beállításokkal működik. Az átirányítások pontos működését a Szolgáltató a rendszerei révén biztosítja. A rendszer oldali átirányítások (foglalt és nem elérhető átirányítási esetekben) másodlagos prioritású átirányításokként működnek, azaz az ügyfél felül tudja írni ezeket az átirányításokat. Ha az ügyfél nem állít be átirányítást, vagy letörli a korábban általa beállított átirányításokat, abban az esetben a másodlagos prioritású átirányítások lépnek életbe, hogy az ügyfél az aktív hívásértesítő szolgáltatását használhassa. Abban az esetben, ha az ügyfél aktív hangposta szolgáltatással is rendelkezik, a hangposta szolgáltatásnál leírtak érvényesek. Ez a működés minden aktív hívásértesítő szolgáltatással rendelkező Előfizető számára biztosított, a rendszer oldali beállítások szintén kikapcsolhatók.

3.13. Videotelefon (Kizárólag 3G hálózaton elérhető szolgáltatás)

A Videotelefon szolgáltatás igénybevételével az arra alkalmas készülékkel a 3G ellátottsági területen folytatható videotelefon beszélgetés. Mobiltelefonról videotelefon hívással csak másik mobiltelefon hívható az alábbiakban meghatározott feltételek szerint, nem hívható vezetékes- vagy internetes videotelefon.

ellátottsági területen tartózkodjon.

Kilépés a 3G ellátottsági területről: Abban az esetben, ha a videohívás közben a hívó vagy a hívott fél kilép a 3G szolgáltatási területről, a videohívás megszakad, és a hívás hanghívásként sem folytatódik tovább.

Videotelefon hívás hanghívásként történő fogadása: A hívott félnek arra alkalmas készüléke segítségével lehetősége van a hívást oly módon fogadni, hogy a hívó fél csak a hívott hangját hallja, a hívás azonban ebben az esetben is videohívásnak minősül és díjazása is ennek megfelelően történik

Roaming: Nemzetközi roaming esetén a külföldi hálózatban akkor van lehetőség videotelefonálásra, ha az adott Szolgáltató a Magyar Telekom Nyrt., roaming partnere, hálózata támogatja a videotelefonszolgáltatást, és mind a hívó, mind a hívott fél 3G lefedettségi területen tartózkodik, továbbá fennállnak a szolgáltatás igénybevételéhez a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek.

Hívásátirányítás: A videotelefon hívások átirányítása független a hanghívások átirányításától, de együtt jár az adathívások átirányításával! A Szolgáltató a videotelefonhívások esetében kizárólag abban az esetben biztosítja a Hívásátirányítás Szolgáltatás működését, ha az átirányítás során teljesül nek a videotelefon szolgáltatás igénybevételéhez egyébkéntszükséges összesfeltétel. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy hálózata bármilyen belföldi hívószámra történő átirányítási kérést elfogad és regisztrál – beleértve bármely belföldi vezetékes hívószámot és a Hangposta hívószámát is –, az átirányított hívást azonban csak akkor végződteti, ha az átirányítás videohívás fogadására alkalmas állapotban lévő mobiltelefonra irányul, illetve ha a hívó fél nem tartózkodik a 3G ellátottsági területen, de videohívásaitfeltétel nélkül irányította át.

A beérkező videotelefon hívások más belföldi mobil hívószámra átirányíthatók feltétel nélkül, illetve a „foglalt“, „nincs válasz“, vagy „nem elérhető“ esetekre. A „nem elérhető“ esetre történt átirányítás esetén az átirányítási feltétel csak akkor működik, ha a készüléket a 3G hálózatra feljelentkezett állapotában kapcsolták ki. Abban az esetben, ha kilépett a 3G ellátottsági területről, akkor a nem elérhető esetre beállított átirányítás nem működik. Ugyanakkor a videotelefon átirányítások aktiválásához nem szükséges 3G ellátottsági területen tartózkodni, az a 2G hálózatból is megtehető.

3.14. Adatforgalmi értesítő szolgáltatás

Szolgáltató a mindenkori Díjszabásnak és az adatszolgáltatások, illetve a különböző Internet hozzáférést biztosító díjcsomagok benne foglalt forgalmának megfelelően, bizonyos előre meghatározott limitek - 80 ill. 100 % - elérésekor tájékoztatójellegű SMS-t küld az Előfizetőnek az Eszr. 12. § (2) és 12. § (3) bekezdésében rögzítetteknek megfelelően.

Az Adatforgalmi értesítő csak az un. Internet APN-t használó nyilvános elérésű szolgáltatások díjcsomagjai esetében működik.

Azon kivételek felsorolása, amikor az Előfizető nem kap tájékoztató SMS-t:

tájékoztató SMS-t, csak a következő hónapban,

b) amennyiben az Előfizető letiltotta a szolgáltatást,

Azok az Előfizetők, akik nem kívánnak az Adatforgalmi értesítő szolgáltatás igénybevételével élni, azok letilthatják a szolgáltatást. A szolgáltatás ki-, és bekapcsolható IVR-on, SMS-ben, és web-es önkiszolgáló ügyfélszolgálati felületeken.

Az Adatforgalmi értesítő szolgáltatás használata díjmentes.

Az adatok feldolgozása utólagosan történik, így az értesítés mindig múltbeli eseményre vonatkozik. A forgalmazás számlálása független a számlázástól, teháthavonta újraindul és nincs időarányos kalkulálás, tehát a tájékoztató SMS-ben foglaltak csak a benne foglalt forgalmat tartalmazó csomagok teljes havi igénybevétele esetén helyesek, hóközi díjcsomag váltásnál, amennyiben az új díjcsomag kevesebb adatforgalmat tartalmaz, mint az előző csomagban az ügyfél által felhasznált adatmennyiség, úgy tájékoztató SMS küldése nem történik. Az Adatforgalmi értesítő szolgáltatás tájékoztató jellegű szolgáltatás, számlázás és reklamáció alapját nem képezi. Az Adatforgalmi értesítő SMS-ek kiküldése munkaszüneti napokon átmenetileg késedelmet szenvedhet.

3.15. Tételes számlamelléklet, hívásrészletező

Tételes számlamelléklet

A Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az Előfizető által fizetendő díjakat a szolgáltatói díjszabásban alkalmazott díjkategóriák szerinti bontásban tünteti fel. Külön kategóriakéntkell feltüntetni a mellékletben az emeltdíjas hívások, az SMS, az MMS és a fogadott hívások után a fizetendő díjakat, továbbá fel kell feltüntetni azon nem elektronikus hírközlési szolgáltatások díját is, amelyek díját a Szolgáltató számlázza ki.

A hívó Xxxxxxxxx számára ingyenes hívások, beleértve a Xxxxxxx által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó Előfizető számláján és a számlamellékletben.

Hívásrészletező

A Szolgáltató az Előfizető kérésére a kiállított számlához köteles a számlamellékletre meghatározottaknál részletesebb számlamellékletet csatolni (hívásrészletező), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. A hívásrészletezőnek szolgáltatásonként és szolgáltatónként a következőket kell tartalmaznia:

a) a hívott szám;

b) a hívás kezdő időpontja;

c) a hívás időtartama;

d) a hívásegység díja;

e) a hívás díja.

A hívásrészletezőben fel kell tüntetni az emelt díjas telefonszámok számhasználójának, valamint az általa nyújtott szolgáltatásnak a megnevezését, a kiszámlázott szolgáltatások időtartamát vagy adatforgalmát, kivéve, ha az Előfizető ezen információk feltüntetését nem kérte.

a szolgáltatás átalánydíjas jellegére is.

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében a szolgáltató köteles a hívásrészletezőn megjelölt hívott előfizetői számok utolsó három számjegyét letakarni (kivéve a rövidített hívószámokat).

Ha az Előfizető a szolgáltatótól részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy az Előfizető a számlarészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az Előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az Előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmátnem köteles vizsgálni, a hozzájárulásértkizárólag az Előfizető tartozik felelősséggel.

A Szolgáltató az előfizető kérésére sem adhatja meg a Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal "nem azonosítható hívószámként" közzétettazon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon

a) többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi, lelki vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalakhívására,

b) többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak),

c) a segélykérő szolgálatokatértesítik.

Az igénybevétel korlátai

A használó is kérheti a hívásrészletezés kiadását, amely csak az Előfizető hozzájárulásával teljesíthető.

A szolgáltató a hívásrészletezést kizárólag az érintettállomás számlázási címére postázza, illetve személyesen a megrendelő Előfizetőnek/használónak adja át.

A hívásrészletező eseti jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig igényelhető. A hívásrészletező havonta egy alkalommal díjmentesA havi egy alkalommal díjmentesen kiállítható hívásrészletezőn túl igényelt hívásrészletező díjazás ellenében biztosított.

Az Előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag, két évre visszamenőleg is igényelheti a Szolgáltatótól. Visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen.

A hívásrészletező kiállítása elektronikus számla esetén – az igénylés számára tekintet nélkül –

díjmentes.

3.16. MultiSIM szolgáltatás (utólag fizetett szolgáltatás esetén)

A MultiSIM szolgáltatás keretében egy előfizetéshez és egy díjcsomaghoz akár több SIM kártya (egyéni előfizető eseténa fő kártyával együttösszesen 3 db) is igényelhető, így akár több eszköz is használható internetezésre és telefonálásra. A MultiSIM szolgáltatás csökkentett

sávszélességű verziója esetén (Okosóra MultiSIM) legfeljebb 1/1 Mbit/s becsült maximális le- és feltöltési sebesség érhető el.

A fő SIM mellé 2 SIM (mely lehet eSIM vagy hagyományos SIM) igényelhető.

A MultiSIM szolgáltatást díjcsomagtól függően (ezek felsorolását az 3/a mellékletek tartalmazzák) lehet igénybe venni, mindenkor a 3/a mellékletbenrögzített havi díj ellenében és a jelen pontban rögzített feltételek szerint.

A szolgáltatás lényege, hogy a MultiSIM-es eszközök használatával ugyanazon az Előfizető hívószámon érhető el a többi eszközén (pl. okosóra), az Előfizető dönti el melyiken szeretné fogadni a hívást, továbbá a MultiSIM szolgáltatásba bevont SIM-eket tartalmazó eszközökkel lehtőség van hívások indítására, fogadására és mobilinternetezésre az előfizetés szerinti díjcsomag hang-és adatforgalmi keretéig.

A MultiSIM szolgáltatás igénybevétele esetén, tekintettel arra, hogy ebben az esetben több SIM kártyán történik a Szolgáltatás igénybevétele, az egyes szolgáltatások az alábbi működési logikával, ill. eltérésekkel működnek.

SMS (rövid üzenet küldés) és MMS szolgáltatás

Az SMS szolgáltatás mind a fő SIM-en, mind

a mellék SIM-eken elérhető, az alábbi működési logikával:

•Mellék SIM-ről küldött SMS esetén a mellék SIM száma jelenik meg az SMS-t fogadó félnél.

•Az SMS és MMS küldés nem működik az adott előfizetéshez tartozó fő és mellék SIM- ek között.

•MMS küldés és fogadás nem elérhető a mellék SIM-ek számára.

A mellék SIM-ről kiküldött SMS a fő számhoz kapcsolódó számlán, a fő SIM hívószáma alatt kerül megjelenítésre.

A Szolgáltató külön és kiemelten felhívja a figyelmet, hogy MultiSIM szolgáltatás esetén annak technikai sajátosságai miatt a jogszabályok által előírt, Szolgáltató által küldött kötelező értesítések kizárólag a fő SIM kártyára kerülnek kézbesítésre. Kivétel a Roaming értesítő SMS, amikor mind a Fő- mind a mellék SIM-ek esetén, amelyik SIM roaming helyzetbe kerülnek, valamennyi ilyen hívószámra megküldi Szolgáltató az értesítő SMS-t.

Amennyiben a fő kártyát tartalmazó készülék és a mellék SIM-et tartalmazó készülék

bluetooth kapcsolatban van és egymáshoz közel helyezkednek el (bluetooth hatókörön

belül), akkor a fő kártyára érkező üzenetek (ez

ilyenkor nem SMS és MMS szolgáltatás, hanem bluetooth funkcióval történő szöveg ill. kép küldés és fogadás) megérkeznek a

mellék SIM-eket tartalmazó készülékekre is.

Hívásindítás

A fő- és a mellék SIM-et tartalmazó

készülékekről (amennyiben a készülék alkalmas rá) is lehet hívást indítani, azonban egyidejűleg csak egy SIM lehethívásban. A fő SIM és mellék SIM-ek egymást nem

hívhatják.

Hívásfogadás

A fő- és a mellék SIM-et tartalmazó készülékek (amennyiben a készülék alkalmas rá) tudnak beérkező hívást fogadni, a mellék SIM-ek hívószámára is (amik a szolgáltatás működéséhez szükséges technikai hívószámok) indítható hívás, azok a hívást tudják fogadni – ill. a mellék SIM hívószámára indított hívás is fogadható a fő SIM-et

tartalmazó készülékkel.

Mobilinternet (adatforgalmazás)

A fő- és mellék SIM-ekkel is elérhető, a SIM-

ek akár párhuzamosan is forgalmazhatnak.

Hívószámkijelzés

Hívás indításakor főszabályként a fő SIM

hívószáma jelenik meg a hívott félnél a Telekom hálózatában, de esetleges technikai hiba, ill. egyes roaming partnerek hálózati képességeinek sajátosságaiból adódóan előfordulhat, hogy a technikai hívószám jelenik meg a szolgáltatás igénybevétele

során a hívott félnél.

Mobilvásárlás

A Szolgáltatás csak a fő SIM-mel érhetőel.

Segélyhívás

A fő- és a mellék SIM-ekről is indíthatók

hívások a segélyhívó számokra. (A segélyhívás kezelésbe bevont szervek annak a SIM-nek a pontos helymeghatározási

adatát látják a hívás során, amelyikről a segélyhívást kezdeményezték).

Hangposta

A mellék SIM-ek technikai hívószámához nem

tartozik külön hangpostafiók, a MultiSIM szolgáltatásba bevont hívószámokhoz egy hangposta szolgáltatás tartozik (a fő- és mellék SIM-ekről hívva egyaránt meghallgathatók az üzenetek) A fő és a

mellék SIM-ek közös hangpostafiókkal

rendelkeznek, az üzenetek bármely SIM-ről

meghallgathatók.

Nemzetközi barangolás (roaming)

A fő- és a mellék SIM-eken egyaránt elérhető.

A méltányos használatara vonatkozó feltételek tekintetében eltérő szabály, hogy a jelenléti és forgalmi adatok vizsgálata során

• a szolgáltatásba bevont Fő és mellék SIM-ek összetartozóan kerülnek kezelésre

• ha bármelyik, a MultiSIM szolgáltatásba bevont SIM egy napon belül csak Magyarországon kívül forgalmazott, akkor ez roaming jelenlétnek számít a teljes szerződésre (előfizetésre) vonatkozóan, függetlenül attól, hogy Fő- vagy mellék SIM forgalmazott a honos hálózaton kívül.

Hívásátirányítás, hívásvárakoztatás, hívástartás

A szolgáltatásokat csak a fő SIM-re vonatkozóan lehet beállítani és az ott beállított szabály érvényesül a mellék SIM- ekre is.

A fő- és a mellék SIM-ek között

hívásátirányítás nem működik, hívószámai egymásra nemátirányíthatók!

Számlamelléklet/Hívásrészletező/részletes számla

A MultiSIM szolgáltatásba bevont SIM

kártyákat tartalmazó eszközről indított hívások adatai elkülönülten, míg az adatforgalmazásra vonatkozó adatok az

előfizetésbe bevont fő és mellék SIM kártyákra vonatkozóan összevontan láthatók.

DuoNet, Autóskártya

A MultiSIM szolgáltatás a szolgáltatásokkal kizáró, egyidejűleg nem vehetők igénybe.

Költségkontroll opció

Nem vehető igénybe

Lopott/elveszett SIM letiltása

Lopás, elvesztés esetén bármely SIM önállóan is letiltható. A mellék SIM letiltása a fő SIM működését nem befolyásolja,

amennyiben azonban a fő SIM kerül letiltásra, a Szolgáltatás a mellék SIM-eken sem

elérhető.

Az előfizető késedelmes számla kiegyenlítése

esetén a Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmények

A jogkövetkezmények a fő- és a mellék SIM-

ek, ill. az ezeket tartalmazó eszközök vonatkozásában egyaránt alkalmazásra kerülnek.

3.17. IoT megoldásokhoz kínált díjcsomagok egyedi igénybevételi feltételei és az előfizetői értesítéssel kapcsolatos egyedi szabályok

Az IoT megoldásokhoz kínált díjcsomagokat Szolgáltató kifejezetten és kizárólag az IoT eszközben való használatra kínálja, azt a szolgáltatásra és a díjcsomagra történő szerződéskötéssel egyidejűleg, az általa forgalmazott IoT eszköz megvásárlása esetén biztosítja Előfizető részére.

Az előfizetői SIM kártya ezzel a díjcsomaggal kizárólag a jelen szerződéskiegészítésben megjelölt IMEI számú készülékben használható. Kivételt képez ez alól az eszköz esetleges meghibásodása esetén Szolgáltató által biztosított cserekészülék.

Amennyiben a díjcsomag tartalmazza a hívás indítás lehetőségét, úgy a hívószám a hívott félnél

abban az esetben is megjelenik, ha az előfizető a hívószáma kijelzéséhez nem járulthozzá.

Az IoT megoldásokhoz kínált díjcsomagok esetében – tekintettel arra, hogy az eszköz és a díjcsomag használója annak rendeltetése okán nem feltétlenül azonos az előfizetővel, ill. a díjcsomagokban az SMS- és MMS küldés és fogadás szolgáltatások az előfizető részére nem érhetők el teljes körűen, a jogszabály által előírt, valamint a Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos értesítések - pl., esetleges díjtartozás fennállása esetén fizetési felszólítás, adatforgalmi értesítő, értesítés az általános szerződési feltételek változásáról, stb. - kizárólag az Előfizető által megadott, a Szerződéskiegészítésben rögzítésre kerülő kapcsolattartói hívószámra kerülnek megküldésre.

Amennyiben Előfizető az IoT megoldásokhoz kínált díjcsomagok esetén Telekom számlátigényel, úgy minden értesítés a Telekomszámla szerződésben megadott kapcsolattartói hívószámra kerül megküldésre.

4. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEHETŐSÉGÉNEK FÖLDRAJZI TERÜLETE

A Szolgáltató kizárólag Magyarország területén nyújtja a Szolgáltatást a mindenkori lefedettségi területen.

Az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltató az Előfizetőt tájékoztatja a lefedettségről.

A mindenkori lefedettségi térkép a szolgáltató honlapján az alábbi címen érhető el:

http://www.telekom.hu/mobil/lakossagi/ugyintezes/lefedettseg

AzElőfizetőt érintő szolgáltatáshoz kapcsolódó konkrét lefedettségről való tájékozódás az Előfizető felelőssége.

5. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA, FELFÜGGESZTÉSE

5.1. Az Előfizető által kérhető, illetve az Előfizető érdekkörében felmerülő szünetelés

Szünetel a szolgáltatás a Rendelkezésre állási idő lejártától az Előfizető által eszközölt feltöltésig, vagy a Hívószám lekötési idő lejártáig.

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult előzetes figyelmeztetést követően a szolgáltatás korlátozására illetve szüneteltetésére, amennyiben az Előfizető nem rendeltetésszerűen használja a szolgáltatást. A rendeltetésszerű használatba nem értendő bele olyan hívások, SMS-ek, MMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek, MMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. Így például, de nem kizárólag hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő - indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép - gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban. A szolgáltatást szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. Az SMS szolgáltatás esetében különösen nem rendeltetésszerű a használat, amennyiben az Előfizető a Szolgáltató SMS központjától eltérő SMS központon keresztül küldi az SMS-t. A szolgáltatás telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS/MMS küldés vagy más, nem rendeltetésszerű használat útján megvalósuló üzleti célokra nem használható.

5.2. Egyedi értékhatárra vonatkozó rendelkezések (Utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó):

Amennyiben az Előfizető több SIM kártyával rendelkezik, a Törzsrészben meghatározott Egyedi értékhatár az összes SIM kártyára együttesen értendő.

Arra tekintettel, hogy az Előfizető által igénybevett szolgáltatás egyes díjelemei nem jelenhetnek meg a szolgáltatás igénybevételével egyidejűleg a Szolgáltató számlázási rendszerében, az Előfizető nem tagadhatja meg az általa az Egyedi értékhatárt meghaladóan igénybe vett Szolgáltatás díjának megfizetését arra hivatkozva, hogy a Szolgáltató az Egyedi értékhatár elérését követően nem korlátozta a szolgáltatást.

6. AZ ELŐFIZETŐI PANASZOK KEZELÉSE, FOLYAMATA EMELTDÍJAS ÉS HARMADIK FELES SZOLGÁLTATÁSOK ESETÉN

Az emeltdíjas és Harmadik feles Szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszkezelés illetékességi szabályai a következőképp alakulnak: a Telekom kezel minden olyan esetet, amely az általa

7. DÍJFIZETÉS

Mix termék esetében a Díjfizetésre vonatkozó rendelkezések az alábbi eltérésekkel alkalmazandók:

Az utólagos díjfizetés mellett lehetőség van az előfizetéshez tartozó SIM kártya Domino termék feltételei szerinti feltöltésére (ld. Fogalmak).

Az előfizető késedelmes számla kiegyenlítése esetén a Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmények

Mindaddig, amíg a Díjfizetési határidő letelte után a tartozását nem fizeti meg, a Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártyát nem kapcsolja isméta Szolgáltatásába, valamint a Készüléket annak IMEI száma alapján felfüggesztheti. A kedvezmény igénybevételekor kötöttmegállapodás aláírásával létrejött tartozás-elismerés az esetleges behajtási eljárás során felhasználható.

A díjtartozás miatti korlátozásra vonatkozó rendelkezések Mix esetében azzal egészülnek ki, hogy az utolsó fizetési felszólítást követő 30 nap leteltével a Szolgáltató az Előfizető hozzájárulása nélkül is jogosult az Előfizető előre feltöltött Domino és univerzális egyenlege terhére az adott előfizetést tartalmazó folyószámlán fennálló számlatartozás kiegyenlítésére, vagy annak mértékének csökkentésére, függetlenül attól, hogy a tartozás melyik hívószámhoz kapcsolódóan keletkezett.

A Szolgáltató által kínált egyenlegek és azok felhasználási köre előre fizetett szolgálltatás (DOMINO) esetén

A Szolgáltató által kínált egyenlegek: (1) Domino egyenleg /csak előre fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető/, (2) Univerzális egyenleg (Előre fizetett szolgáltatás esetén az egyenleg típusát a feltöltési csatorna határozza meg, a szolgáltató honlapján történő, a Szolgáltat által előre meghatározott címlet kiválasztásával feltölteni kívánt összeg az univerzális egyenlegre kerül feltöltésre.)

Az univerzális egyenleg az utólag fizetett szolgáltatást igénybe vevő ügyfelek esetén a Mobilvásárlás Szolgáltatás keretében mobilvásárlási termékek és szolgáltatások vásár lására, továbbá a digitális tartalomvásárlás keretében az Alkalmazásáruházakban történő vásárlásra használható fel. Az előre fizetett szolgáltatást igénybe vevő (Domino) ügyfelek esetén az előzőekben felsoroltakon túl elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételére is felhasználható.

Amennyiben a Domino Előfizető egyazon időpontban mindkét típusú (Domino, univerzális) egyenleggel is rendelkezik, úgy azok elektronikus hírközlési szolgáltatásra való igénybevétele az alábbi sorrendben történik: 1) Domino egyenleg; 2) univerzális egyenleg. Mobilvásárlás szolgáltatás és digitális tartalomvásárlás keretében az Alkalmazásáruházakban történő vásárlás

Az univerzális egyenlegre történt feltöltésről Szolgáltató a Telekom üzletekben számviteli bizonylatként felhasználható Feltöltési bizonylatotállít ki kizárólag a feltöltést végző kérésére és részére az általa megadott adatokkal. A Feltöltési bizonylat kiállítása kérhető Telekom üzletben végzett feltöltés esetén azonnal, illetve valamennyi csatornán végzett feltöltés esetén utólag, a hatályos jogszabályokban meghatározott ideig. A Feltöltési bizonylat igénylésére való jogosultságot a feltöltést végzőnek igazolnia kell. Annak a természetes vagy jogi személynek, aki a Feltöltési bizonylatra való jogosultságát igazolni tudja, a Szolgáltató a Feltöltési bizonylatot kiállítja. A Feltöltési bizonylat igénylésére való jogosultságot a feltöltéstvégző igazolhatja

a) Telekom üzletben végzett feltöltés (ez a lehetőség 2016. május 10-től megszűnt) esetén a feltöltési tranzakcióról kiállított Bevételi pénztárbizonylattal,

b) Telekom partner üzletbentörtént (ez a lehetőség 2016. május 10-től megszűnt) feltöltés esetén Feltöltési igazolással,

c) ATM-en végzett feltöltés eseténaz ATM által kiállított slip-pel,

d) internet banki felületen vagy okostelefon alkalmazáson keresztül banki folyószámla terhére végzett feltöltés esetén a feltöltést végző nevére kiállított, adott tranzakcióról szóló banki igazolással, vagy banki folyószámla kivonattal,

e) a Szolgáltató megbízásából, annak valamely partnere által - az értékesítési helyén vagy bárhol üzemeltetett univerzális egyenleg feltöltési ponton, terminálon vagy internetes feltöltő portálon - végzett feltöltés esetén a Szolgáltató partnere által kibocsátott igazolással.

A Bank által kiállított igazolás, illetve banki folyószámla kivonat eseténa Feltöltési bizonylatot a Szolgáltató postán juttatja el a feltöltést végző által megadott címre, mely esetekbena Feltöltési bizonylat kiállításának határideje az ilyenkor esetleg szükséges bank és Szolgáltató közötti egyeztetések időtartamától (a bank válaszának idejétől) is függ. Az univerzális egyenleg teszi lehetővé a megrendelt/vásárolt mobilvásárlási termék, illetve szolgáltatás árának kiegyenlítését. Az univerzális egyenleg az Előfizetői Szerződéshez kapcsolódó hívószámhoz tartozik. Egy előfizetői hívószámhoz csak egy univerzális egyenleg rendelhető. Az univerzális egyenleg másik Előfizetői hívószámhoz kapcsolódó egyenlegre át nem vihető. Az univerzális egyenleg feltöltése a hívószámhoz kapcsolódó Rendelkezési állási időt és Hívószám lekötési időt a Domino egyenlegtöltéssel megegyező módon és feltételekkel változtatja.

Az utólag fizetett szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az univerzális egyenleg terhére történő fizetéseiről havonta számlában értesül, melyet a Szolgáltató a szerződés szerinti számlázási névre és címre állít ki és az Előfizető postázási címére küld meg.

A Domino Előfizető az egyenleg terhére történő fizetéseiről havonta számlában értesülhet. Az Előfizető számla igényét a Domino IVR központ önkiszolgáló telefonos ügyfélszolgálatán

8. FELELŐSSÉG, KÁRTÉRÍTÉS, ELÉVÜLÉS

A Szolgáltató a Szolgáltatás esetleges nem megfelelő minőségéből eredő, illetve az általa működtetett rádiótelefon-rendszer esetleges meghibásodásával, működésében vagy a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt térben és időben, illetve a rádiófrekvenciáknál bekövetkező, nem a saját hálózatból eredő zavarokkal kapcsolatosan keletkezett károkért felelősséget nem vállal.

Utólag fizetett szolgáltatás esetében a Szolgáltató - azokat az eseteket kivéve, amikor a Szolgáltatás nem megfelelő minősége a készülék illetve Előfizetői (SIM) Kártya rendeltetésellenes használatára, földrajzi vagy légköri körülményekre, valamint a vezetékes hálózatnál jelentkező hibákra vezethető vissza - az Előfizető által fizetett havi rendszerességgel fizetendő díj ellenszolgáltatással nem fedezett arányos részét, amennyiben indokolt az Előfizető igénybejelentése alapján nem számítja fel vagy az Előfizető részére a következő tárgyhavi számlában jóváírva visszatéríti.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokérta károkért, amelyek az Előfizetőt amiatt érik, merta Szolgáltató szolgáltatási jogosultságát visszavonják, vagy úgy módosítják, hogy ennek következtében ettől az időponttól kezdve nem tud eleget tenni az ÁSZF-benfoglalt kötelezettségeinek. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés automatikusan megszűnik az erről szóló értesítésben megjelölt időpontban.

A Szolgáltató külföldi partnerszolgáltató hálózatának és szolgáltatásának minőségéért, az ott előforduló esetleges hibákért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató a megkötött nemzetközi barangolási (roaming) szerződéssel kizárólag a külföldi szolgáltató hálózata elérhetőségének lehetőségét biztosítja azon Előfizetői számára, akiknek Előfizetői (SIM) Kártyáján a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás aktiválva van és akik rendelkeznek a külföldi szolgáltató hálózatának igénybevételére alkalmas Készülékkel. A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele esetén a külföldi szolgáltatónál igénybevett szolgáltatások díjait (indított és fogadott hívások forgalmi díjai, egyéb szolgáltatások díjai) mindenkor a Díjszabásokban foglaltaknak megfelelően a Szolgáltató számlázza ki Előfizetői részére, illetve vonja le az Előfizető forintegyenlegéből. A Szolgáltató külön felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy nemzetközi barangolás (roaming) esetén a fogadott hívásért is forgalmi díjat kell fizetni, a Díjszabásokban foglaltak szerint. A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató Ügyfélszolgálata az Előfizető kérésére tájékoztatást ad a díjfizetés szempontjából legkedvezőbb igénybevétel feltételeiről (melyeketa Díjszabások is tartalmaznak), valamint az eurotarifáról.

A Szolgáltatás szünetelésével kapcsolatosan okozott károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Amennyiben a Szolgáltatónak bármilyen kára származott az Előfizető szerződésszegő magatartása következtében, úgy a polgári jog szabályai szerint kártérítésre jogosult. A kártérítési igény szempontjából a szerződésben kikötött igényeket lehet érvényesíteni, illetve az adott szerződésszegő magatartás miattfelmerülő kártis lehet érvényesíteni.

9. A HATÁROZOTT IDEJŰ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK

Az a rendelkezés, mely szerint a határozott időtartamú előfizetői szerződés esetén a felek megállapodnak, hogy a határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnését követően új, határozatlan idejű előfizetői szerződés jön létre, amelynek feltételei megegyeznek az Előfizető által használt szolgáltatás és díjcsomag határozatlan időtartamra vonatkozó változatának a mindenkor hatályos ÁSZF-ben rögzített igénybevételi feltételeivel. (Eht. 134. § (14)), a Domino Előfizetői szerződésekre nem vonatkozik.

10. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG

Az egyedi előfizetői azonosítók (IMSI, TMSI Ki) biztonságos kezelésére, a szolgáltatáshoz való hozzáférés jogosultságának ellenőrzésére a Szolgáltató autentikációs központot (AuC) üzemeltet. A mobil rádiótelefon hálózaton továbbított adatok (beszéd, adat/fax, SMS) titkosítását szabványos digitális algoritmusok (A5/1, GEA1) végzik, amelyek biztosítják, hogy az előfizetői adatokhoz illetéktelenek ne férhessenek hozzá. (Eht 155. § (2))

A szolgáltatások igénybevételéhez a Szolgáltató biztonsági kódokkal (PIN, PUK) védett Előfizetői (SIM) Kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére (kivéve, ha az előfizető a Szolgáltatást eSIM-el rendelkező készülékkel veszi igénybe.

A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy az Előfizetői (SIM) Kártyához mellékelt gyári védelmi kódokat (PIN1, PIN2) változtassa meg saját egyedi kódokra.

A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét továbbá arra, hogy a védelmi kódok Előfizető általi esetleges kiiktatása a szolgáltatás biztonságátveszélyezteti. A védelmi kódok kiiktatásából eredő bármilyen felelősség az Előfizetőt terheli.

Az Előfizető kötelezi magát, hogy a szolgáltatás keretében kapott információkat (továbbiakban: Információ) kizárólag saját céljára használja fel, azokat nem jogosult sem ingyenesen sem ellenszolgáltatás fejében harmadik fél részére sem részben, sem egészében tovább adni, i lletve közzé tenni, valamint - amennyiben a szolgáltatás igénybe vétele külön titkos azonosító használatához kötött - titkos azonosítóját más Személynek nem bocsátja rendelkezésére, mely kötelezettsége az Előfizetői Szerződése megszűnésétkövetőenis fennáll. Az Előfizető elismeri az Információ eredeti tulajdonosának az információra vonatkozó tulajdonjogát és jogvédelmét. Az

Előfizető garantálja, hogy más személyekaz Előfizetői (SIM) Kártyán keresztül jogosulatlanul nem férhetnek hozzá az Információhoz.

Az Információs szolgáltatás a Szolgáltató által nyújtott olyan szolgáltatás, melynek során a Szolgáltató harmadik személyek által biztosított Információ (pl.: időjárás, közlekedési hírek, tőzsde információk, stb.) közvetítését végzi. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződésbe foglalt kötelezettségeinek teljesítése során a tőle elvárható gondossággal köteles eljárni az Információs szolgáltatás folyamatosságának biztosítása, az Információ pontossága, helyessége és teljessége érdekében, azonban ezeketnem szavatolja, azokért felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató nem felel továbbá az alábbi okokból bekövetkezett sem közvetlen, sem közvetett kárért, így a tényleges kárért és elmaradt haszonért és költségekért sem az Előfizető, sem más személyek tekintetében:

- az Információ átvétele miattbekövetkező károkért,

- az Információk összegyűjtése, rögzítése, feldolgozása, tárolása, továbbításra alkalmassá tétele vagy továbbítása során előforduló esetleges hibákért.

11. AZ ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS ELJÁRÁSRA, ÜGYINTÉZÉSRE VONATKOZÓ JOGOSULTSÁG IGAZOLÁSA AZ ELŐFIZETŐ RÉSZÉRŐL

Előre fizetett (Domino) szolgáltatás esetén az Előfizető az előfizetésével összefüggő azonosításhoz szükséges jelszót hozhat létre, havidíjas szolgáltatás esetén jelszót választ a szerződés megkötésekor.

Mobil szolgáltatás esetén az 5 számjegyből álló szerződés szintű jelszó mellett az ügyfélnek lehetősége van 6 számjegyből álló, titkos folyószámla szintű előfizetői jelszó megadására. A folyószámla szintű jelszó ismerője az adott folyószámlán található összes szerződés (előfizetés) felett rendelkezhet az Internetes ügyfélszolgálaton, a telefonos- és a személyes ügyfélszolgálaton egyaránt. A folyószámla szintű jelszó csak személyesen, az azonosításra szolgáló dokumentumok bemutatását követően módosítható. DOMINO szolgáltatás esetén a Szolgáltató egyes szolgáltatások igénybevételét, illetve módosítását jelszó használatához kötheti. Az Előfizetőnek a DOMINO IVR központ felhívásával lehetősége van 5 számjegyből álló, numerikus jelszó választására, amely a jövőben ezen szolgáltatások igénybevétele esetén az előfizetéssel kapcsolatos eljárási jogosultság igazolására szolgál. Abban az esetben, ha az Előfizető a jelszót elfelejti, akkor az új jelszó megadásával kapcsolatos ügyintézésre csak személyesen kerülhetsor, az Előfizető egyértelmű azonosítása után.

Az Előfizetői Szerződés alapján nyújtott szolgáltatások körét illető módosításra a Szolgáltató szabályai szerint szóban, elektronikus úton, írásban vagy személyes megjelenés esetén kerülhet sor. A Szolgáltató a módosítások végrehajtását az Előfizetői által választott és/vagy Egyszer érvényes jelszó használatához kötheti. A Szolgáltató ezenszabályairól a telefonos ügyfélszolgálat és a Szolgáltató internetes honlapja útján ad tájékoztatást.

Az elektronikus úton történő módosítások (pl sms vagy USSD önkiszolgáló ügyfélszolgálatokon keresztül történő szolgáltatásaktiválás) esetén, a jelszóvédelem nélkül végzett illetéktelen módosításérta Szolgáltatófelelősséget nemvállal.

Hívószámkijelzéstiltásával kapcsolatos rendelkezések

A hatályos jogszabályoknak megfelelően a Szolgáltató az Előfizető hívószámát személyes adatként kezeli. Annak állandó kijelzéséhez kizárólag az Előfizető személyesen adott, előzetes írásbeli hozzájárulása esetén biztosít lehetőséget, illetve abban az esetben, ha az Előfizető saját elhatározása alapján a Szolgáltató 1414 telefonszámon elérhető önkiszolgáló ügyfélszolgálatán megváltoztatja azt. Az Előfizető hívószáma a Szolgáltató alapbeállítása alapján nem kerül kijelzésre. DOMINO Előfizető, a hívószáma kijelzésének központi beállítását a DOMINO központon keresztül megváltoztathatja, vagy hívószáma kijelzését a központi beállítástól függetlenül, saját elhatározása alapján dinamikusan is szabályozhatja készülékén.

A Szolgáltató a hívószámkijelzés letiltásának lehetőségét valamennyi Előfizető részére díjmentesen biztosítja.

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a hívószám megjelenésének letiltása nem alkalmazható a külön jogszabály szerinti – az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos – létesítmények, valamint a segélyhívó szolgálatok és segélyszolgálati állomások (a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat) hívószámaira, beleértve a „112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívások esetén. Tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltató a segélyhívások megválaszolása céljából – a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is – a segélyhívó szolgálatok és segélyszolgálati állomások (mentők – 104, rendőrség – 107, tűzoltóság – 105, általános segélykérő – 112) kérésére rendelkezésre bocsátja – külön jogszabályban meghatározottmódon

– a hívó fél azonosítására vonatkozó adatokat. (Akr 9. § (2) és Eht 145. § (2))

A fentiekben meghatározottletiltás nemalkalmazhatótovábbá a Szolgáltató technikai rendszerei (1414, 1778,1777, stb.) felé indított hívások esetén, a telefonos ügyfélszolgálat ügyintézői azonban csak akkor látják a hívó fél számát, amennyiben a hívó fél hozzájárult hívószáma kijelzéséhez. Ebben az esetben bizonyos módosítások jelszó nélkül is lehetségesek, ha az Előfizető erről a Szolgáltató ügyfélszolgálatán előzetesenmásképp nem rendelkezett. A Szolgáltató ezen szolgáltatások körét folyamatosan bővíti.

A Szolgáltató az előző pontban meghatározott hatóságokkal történő közreműködés keretében, az ott meghatározotteljárásban jogosult figyelmen kívül hagyni ideiglenes jelleggel a hívó vonal azonosításának letiltását, amennyiben egy Előfizető olyan rosszakaratú vagy zaklató jellegű hívások nyomon követése érdekében kéri ezt, amelyek esetén meghatározottbűncselekmények alapos gyanúja merül fel. Ebben az esetben a hívó Előfizető azonosítását tartalmazó hívásadatokata Szolgáltató tárolja és az arra feljogosítottak részére hozzáférhetővé teszi. (Akr. 9.

§ (3))

Előfizetői névjegyzékben, tudakozóban való megjelenésre vonatkozó nyilatkozatok

Az egyéni előfizetők mobil hívószámuk kezeléséről a következők szerint rendelkezhetnek:

1) nem kérik titkos számként kezelni a hívószámot, ebben az esetben a hívószám megjelenhet telefonkönyvben, és Tudakozó is adhat róla tájékoztatást

2)titkos számként kérik kezelni a hívószámot, ebben az esetben a hívószámról nem adható tájékoztatás, Tudakozóbanés telefonkönyvbensem jelenik meg.

Az előfizetői szerződés megszűnésénekspeciális esetei

Az a rendelkezés, mely szerint megszűnik a határozott időre szóló előfizetői szerződés a határozott idő elteltével abban az esetben, ha a felek az egyedi előfizetői szerződésben így állapodtak meg, vagy az Előfizető a Szolgáltató tájékoztatására ekként nyilatkozik, a Domino Előfizetői szerződésekre nem vonatkozik.

Az előre fizetett díjú előfizetői mobil rádiótelefon szolgáltatások esetében az előfizető általi egyenlegfeltöltés új határozott idejű szerződés ráutaló magatartással történő megkötésének minősül. Az előfizető általi egyenlegfeltöltéssel az előző határozott idejű szerződés megszűnik, azzal, hogy az előfizető hívószáma változatlan marad. (Eht. 134. § (16)) Ebben az esetben és az előre fizetett szolgáltatások egyenlegfeltöltéssel történőmeghosszabbítása esetén a szolgáltató az előfizető által kifizetett, de az egyenlegfeltöltést megelőzően fel nem használt díjat az új Domino előfizetői szerződéshez kapcsolódó egyenlegenjóváírja.

A Domino Előfizetői Szerződés megszűnik, ha a Hívószám lekötési idő lejár és az Előfizető a folyószámláját nem tölti fel. A Domino Előfizetői Szerződés megszűnik továbbá, ha az Előfizetői (SIM) Kártya érvényességi ideje lejár és az Előfizető a lejáratot követő 1 (egy) éven belül nem cseréli ki az Előfizetői (SIM) Kártyáját érvényes Előfizetői (SIM) Kártyára. Megszűnik továbbá a Domino Előfizetői szerződés, ha az előfizető az Eht. 129. § (2b) bekezdés szerinti adategyeztetési kötelezettségét a szerződés évfordulójának napját követő ötödik napig nem teljesítette A Szolgáltató a DominoElőfizetői Szerződés újabb egyenleg feltöltése nélküli megszűnésekor az Előfizető – az Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti elévülési időn belül előterjesztett – kérésére a fel nem használt összeget az előfizető részére visszafizeti. (Eszr. 27. § (1))

Az Előfizetői Szerződés megszűnik, ha a frekvenciasávok használatára vonatkozó Hatósági Szerződést a Magyar Állam vagy a Szolgáltató felmondja, illetve azt úgy módosítják, amely az Előfizetői Szerződés teljesítését és így a Szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató számára nem teszi lehetővé.

Átváltási lehetőségek előreés utólag fizetet szolgáltatás között

Az utólag fizető Előfizetőnek joga van, hogy a mindenkori Díjszabásban meghatározott díj ellenében az utólag fizetett szolgáltatásból átváltson a Domino (előre fizetett) Szolgáltatásra, az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén:

◾ az átváltást kizárólag az Előfizető kérheti

◾ az átváltani kívánt hívószám vonatkozásábannem állhatfenn lejárt tartozás, vagy egyéb szerződésből eredő kötelezettség (pl. kötbérfizetési kötelezettség)

Az átváltást követően a hangposta üzenetek nem maradnak meg, az univerzális egyenleg deaktiválódik, egyes szolgáltatások használata megváltozik illetve azok a szolgáltatások, melyek kizárólag az utólag fizetett szolgáltatás esetén vehetőek igénybe a továbbiakban nem elérhetőek.

MIX termék Domino előfizetésre váltása

A MIX Előfizetőnek joga van, hogy a mindenkori Díjszabásban meghatározott díj ellenében átváltson a Domino (előre fizetett) szolgáltatásra, az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén:

◾ az átváltást kizárólag az Előfizető kérheti

◾ az átváltani kívánt hívószám vonatkozásábannem állhatfenn lejárt tartozás, vagy egyéb szerződésből eredő kötelezettség (pl. kötbérfizetési kötelezettség)

◾ a szerződés nem állhat számhordozás alatt

Az átváltást követően a hangposta üzenetek nem maradnak meg, az univerzális és/vagy Domino egyenleg deaktiválódik, egyes szolgáltatások használata megváltozik.

MIX termék utólag fizetendő Szolgáltatásra váltása

A MIX Előfizetőnek joga van, hogy az utólag fizetett szolgáltatásra váltson az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén:

◾ az átváltást kizárólag az Előfizető kérheti

◾ az átváltani kívánt hívószám vonatkozásában nemállhat fenn lejárt tartozás

◾ a visszamódosítás az adott naptári hónapban nem lehetséges

◾ migráció csak az első számlazárástkövetően végezhetőel

◾ a szerződés nem állhat számhordozás alatt

Az átváltást követően a hangposta üzenetek nem maradnak meg, az univerzális és/vagy Domino egyenleg átvezetésre kerül, egyes szolgáltatások használata megváltozik.

Utólag fizető (Általános) Előfizetővéválás szabályai

Az előre fizető Előfizetőnek joga van, hogy az előre fizetett szolgáltatásból (Domino) átváltson az utólag fizetendő Szolgáltatásra (amennyiben az új Előfizető megfelel a jelen ÁSZF-ben az Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges feltételeknek, hitelképes rendelkezik a szerződéskötéshez szükséges adatokkal, igazolásokkal. Az átváltás díjmentes. Az utólag fizetett szolgáltatásra történő átváltáskor az Előfizető hívószámát megtarthatja, az átváltáskori Domino egyenlegét a Szolgáltató az utólag fizetett szolgáltatás előfizetői folyószámláján jóváírja. Az Általános Előfizetővé válás joghatása, hogy az Előfizető a hívószámát megtarthatja és a folyószámlája egyenlegeit a Szolgáltató az általános előfizetői folyószámlán jóváírja.

Domino előfizetés MIX termékre váltásának feltételei:

◾ a Mix díjcsomag külön SIM kártyával vehetőigénybe,

◾ a mindenkori aktív felhasználó kérheti (felhasználó hiányában az előfizető),

◾ az Ügyfél a hívószámát megtarthatja,

◾ a szerződés nem állhat számhordozás alatt.

Az átváltást követően a hangposta üzenetek nem maradnak meg, az univerzális és/vagy Domino egyenleg átvezetésre kerül, egyes szolgáltatások használata megváltozik.

Szolgáltató rendkívüli felmondása

Ha az Előfizető a részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán bármilyen beavatkozásteszközöl, s e zel befolyásolja a Szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti és jogosult azt rendkívüli felmondással megszüntetni. (Eht. 134. § (11))

A Szolgáltató az előfizetői szerződést 15 napos határidővel mondhatja fel, a törzsrészben meghatározottakon túlmenően,

• ha a szolgáltatást igénybe vevő előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, akadályozva vagy veszélyeztetve ezzel a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését

• ha az Előfizető a részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán bármilyen beavatkozást eszközöl, s ezzel befolyásolja a Szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz.

A Szolgáltató azonnali hatállyal jogosult felmondani az előfizetői szerződést a törzsrészben meghatározottakon foglaltakon túlmenően:

• amennyiben az Előfizető a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személy részére a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásttovábbértékesíti, különösen amennyibenaz Előfizető magát jogosulatlanul távközlési szolgáltatóként tünteti fel. Amennyibenaz előfizetői szerződés ilyen okból kerül felmondásra, úgy az Előfizető köteles a Szolgáltató számára megtéríteni a hatályos díjszabás és az egyedi előfizetői szerződésben rögzített kedvezményes tarifa közötti különbözetet a szerződéskötés napjáig visszamenőleg, kötbér jogcímén. Amennyiben az ügyfél a szerződésszegést a felmondási értesítés kézbesítését követően 15 napon belül megszünteti, úgy a szerződés felmondására nem kerül sor, azonban ebben az esetben is köteles a fenti kötbér megfizetésére, a Szolgáltatást a továbbiakban a hatályos Díjszabás feltételei szerint, kedvezmények nélkül veheti igénybe.

A Szolgáltató 60 nappal jogosult felmondani az előfizetői szerződést a törzsrészben foglaltakon

túlmenően:

• amennyiben az Előfizető az információszolgáltatókra érvényes jogszabályok és irányelvek előírásait megszegi. Az Előfizető az információszolgáltatókra érvényes jogszabályok és irányelvek tartalmát köteles megismerni, az abban foglalt előírásokat kötelező érvénnyel betartani. Az Előfizető kötelezi magát arra, hogy csak olyan információttesz közzé, melyek nemütköznek sem Magyarország törvényeibe, sem az általánosan elfogadotterkölcsi és etikai normákba. Az Előfizető tartózkodik a Szolgáltató jó hírnevétcsorbító, azt előnytelen színbenfeltüntető, vagy a Szolgáltató

szolgáltatásait Előfizető más Előfizetők, vagy leendő Előfizetők megtévesztésére alkalmas szövegek elhelyezésétől.

• Az Előfizető a szerződés szerinti Hálózati végponton keresztül nyújtott szolgáltatást más számára nem engedheti át (a hozzáférés jogosulatlan átengedése). Amennyiben azt mégis megteszi, úgy a Szolgáltató jogosult az Internet szolgáltatás felmondására.

• Előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatás (Domino) esetén a Szolgáltató köteles az előfizetői szerződést azonnali hatállyal felmondani:

o ha az előre fizetett díjú mobil rádiótelefon szolgáltatás előfizetője az előfizetését továbbértékesíti,

o ha az Eht. 129.§ (2b) szerinti ellenőrzéskor megállapításra kerül az okmány érvénytelensége

o ha a 127. § (2d) bekezdésben meghatározott szerv nemzetbiztonsági vagy közbiztonsági okból jelzéssel élt

o ha az előfizető a 129. § (2b) bekezdés szerinti adategyeztetési kötelezettségét a szerződés évfordulójának napjátkövető ötödik napig nem teljesítette. (Eht. 134. § (1a))

• Előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatás (Domino) esetén a Szolgálató szerződést 5 napos határidővel felmondja, ha a Szolgáltatás előfizetője a SIM kártya átadását megelőzően az Eht. 129. § (2) szerinti azonosításhoz szükséges adatokról a Szolgáltatót a harmadik személy részére történő átadást megelőzően nem tájékoztatta. (Eht. 134. § (6a) alapján)

Az Előfizetői Szerződés megszűnésére tekintet nélkül a Szolgáltató hálózatából indított hívások ki nem számlázott díját, valamint a kétoldalú nemzetközi megállapodások (nemzetközi roaming) alapján, a külföldi szolgáltató hálózatából indított és hálózatában fogadott hívások Szolgáltató által megelőlegezett díját az Előfizető köteles a Szolgáltató által kiállított számla ellenében, a számlában megjelölt határidőnbelül kiegyenlíteni.

Az Általános Előfizetői Szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató az Előfizetővel illetve a Számlafizetővel csak abban az esetben köt új szerződést, ha az Előfizetőnek vagy a Számlafizetőnek vele szemben elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása nem áll fenn, vagy a korábbi Előfizetői Szerződés megszűnését nem az Előfizető és/vagy a Számlafizető hibájából, 6 hónapon belüli felmondás okozta. Amennyiben az Előfizető vagy a Számlafizető a korábbi tartozását csak jelentős késedelemmel (legalább 2 hónappal az esedékességet követően) egyenlítette ki, úgy a Szolgáltató jogosult az újabb szerződés Szolgáltató általi megkötését az Előfizető által az Előfizetői Szerződés aláírását megelőzően teljesítendő, külön feltételekhez kötni (például megfelelő összeg letétbe /óvadékba/ helyezését

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés megszűnését követően az Előfizető hívószámát 90 nap elteltével a Szolgáltató automatikusan újra felhasználhatja. Az Előfizető a Szolgáltatóval szemben erre hivatkozással semmiféle kártérítési igényt nem érvényesíthet.

A szolgáltatásrendeltetésszerű használata

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségéért, ha az Előfizető a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, nem az ETSI-GSM előírásoknak megfelelően használja, így különösen, ha az Előfizető a Készüléket módosítja, nem szabványosított antennát, jelerősítőt használ, vagy külső eredetű engedély nélküli elektronikus zavarás esetén, stb. A hivatkozott ETSI-GSM szabványok ingyenesen megtekinthetők a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán, és letölthetők az ETSI honlapján a http://www.etsi.org címről, illetőleg megvásárolhatók a Magyar Szabványügyi Testületnél.

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult előzetes figyelmeztetést követően a szolgáltatás korlátozására illetve felfüggesztésére, amennyiben az Előfizető nem rendeltetésszerűen használja a szolgáltatást. A rendeltetésszerű használatba nem értendő bele olyan hívások, SMS-ek, MMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek, MMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. Így például, de nem kizárólag hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő - indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép - gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban. A mobil hang szolgáltatást szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. Az SMS szolgáltatás esetében különösen nem rendeltetésszerű a használat, amennyiben az Előfizető a Szolgáltató SMS központjától eltérő SMS központon keresztül küldi az SMS-t. A szolgáltatás telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS/MMS küldés vagy más, nem rendeltetésszerű használat útján megvalósuló üzleti célokra nem használható.

A szolgáltatás EU roaming helyzetben való visszaélésszerű vagy nem rendeltetésszerű használatának megelőzésére irányuló („méltányos használatra vonatkozó feltételek“) rendelkezéseket a jelen melléklet roaming szolgáltatásra vonatkozó fejezete, valamint a mobil szolgáltatásra vonatkozó Díjszabás mellékletek tartalmazzák.

Az Előfizetői (SIM) Kártyával kapcsolatos kötelezettségek

Az Előfizető részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán található szoftver a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, melyre vonatkozóan a Szolgáltató használatijogot biztosít az Előfizető részére.

A Szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM) Kártya kizárólagos használati joga harmadik személyek részére nem ruházható át, arról az Előfizető - a saját használatától eltekintve - rendelkezni nem jogosult.

Az Előfizető a kapott Előfizetői (SIM) Kártyát kizárólag a mindenkori előírásoknak megfelelő Készülékben használhatja. A mindenkori előírásokról a Szolgáltató az Előfizető kérésére tájékoztatást nyújt.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek arra visszavezethetően keletkeztek, hogy az Előfizető a Szolgáltató értesítése és a beavatkozás jóváhagyása nélkül a Készülékhez kiegészítő berendezést csatlakoztat, mely rontja a Szolgáltatás vagy a hálózat minőségét. Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult az Előfizetőtől a polgári jog szabályai szerint kártérítéstkövetelni.

Az Előfizetői (SIM) Kártyának az Előfizetőnek felróható vagy egyébként érdekkörén belül felmerülő okra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása, rendeltetésszerű illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a Szolgáltatót kijavítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. Ilyen esetekben a Szolgáltatónak joga van az Előfizetővel szemben kártérítési igényt érvényesíteni.

Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató rendszeréhez belépési kedvezmény felhasználásával csatlakozik, továbbá ha a Szolgáltató szolgáltatásának vagy meghatározott díjcsomagjának igénybevételéhez kapcsolódó kedvezményes Készülék ajánlatát is elfogadja, akkor ezen Előfizetői (SIM) Kártya ellopása vagy elvesztése esetén a Szolgáltatónál kértletiltásától számított

14 nap áll rendelkezésére az Előfizetői (SIM) Kártya pótlásának vagy cseréjének kezdeményezésére a Szolgáltatónál. A SIM átvételét követően Előfizető kötelezettsége annak haladéktalan aktiváltatása a Szolgáltatóval, illetve eSIM Előfizetői (SIM) kártya esetén az eSIM aktiválását lehetővé tévő kód Szolgáltató általi átadását követően annak Előfizető általi aktiválása. Fentiek Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő elmulasztásának következménye a kedvezmény elvesztése és a kötbérfizetési kötelezettség beállta. Az Előfizetői (SIM) Kártya pótlása térítés ellenében történik; eSIM Előfizetői (SIM) kártya esetén az első 10 darab eSIM indokolt cseréje térítésmentesentörténik az Előfizető erre irányuló igénye alapján.

Amennyiben az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőtől eltulajdonítják, vagy azt az Előfizető elveszti, az Előfizető a Szolgáltatónál történtbejelentés időpontjától a visszakapcsolásig terjedő időtartamra nem köteles a havi rendszerességgel fizetendő díj arányos részének megfizetésére, kivéve, ha az Előfizetőre a 7.5. pontban foglalt szabályok az irányadóak. Amennyiben az Előfizető a tőle eltulajdonított, vagy elvesztett Előfizetői (SIM) kártya pótlását kiszállítással kéri, vagy eSIM Előfizetői (SIM) kártya esetében cserét kér, a kiszállítás hatályos Díjszabásban meghatározott díját köteles megfizetni Szolgáltató részére.

12. ELŐZETES TÁJÉKOZTATÁS AZ ÚJ HÁLÓZATI VÉGPONT LÉTESÍTÉSÉNEK ÉS A SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉNEK HATÁRIDEJÉRŐL, A MEGHIBÁSODÁSI VALÓSZÍNŰSÉGRŐL ÉS A HÍVÁSJELZÉSI KÉSEDELMEKRE VONATKOZÓ KÖVETELMÉNYEKRŐL

Mutató neve

Definíció

Célérték

Új Hálózati végpont

létesítésének és a

Az érvényes szolgáltatásmegrendelés közvetlen

szolgáltatóhoz történő beérkezése és a működő szolgáltatás

≤ 15 nap

szolgáltatás

megkezdésének határideje

rendelkezésre bocsátása között eltelt idő, kivéve a visszavont

megrendelések.

Meghibásodás valószínűsége (Hibaarány)

Az előfizető által a szolgáltatás igénybe nem vehetőségére

vonatkozó, a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható hibák aránya a hozzáférési

vonalakhoz viszonyítottan.

≤ 0,01%

Hívás felépítési idő*

A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt az

összeköttetés felépül.

≤ 6 sec

13. SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉNEK EGYEDI MEGFELELŐSÉGE

Minőségi mutató neve

Szolgáltatásminőségi

követelmény

(célérték)

Becsült maximális sebesség

eléréséhez szükséges technológia.

A becsült maximális le- és feltöltési sebesség

Net&Roll M, Net&Roll L, Társkártya Net&Roll M és Társkártya Net&Roll L mobilinternet csomagoknál, valamint a Mozaik L, XL és XXL, Next M, Next L, Next XL és a Next XL Aranytárskártya, NetPlusz L, NetPlusz XL, NetPlusz XXL, Domino NetPlusz L, Domino NetPlusz XL, Domino NetPlusz XXL díjcsomagoknál , Turbo 1GB, Turbo 3GB, Domino Turbo 100MB, Domino Turbo 1GB, Domino Turbo 3GB adatopcióknál, Net 400 MB/ 1GB/ 4 GB/ 10GB/ 30

GB adatdíjcsomagok, Extra Net 200 MB/ Extra Net 1GB adatopciók esetében

300 Mbit/s

50 Mbit/s

A becsült maximális sebesség a szolgáltató LTE hálózatán érhető el.

A becsült maximális le- és feltöltési sebesség 5G hálózati elérést biztosító szolgáltatások esetén

1 Gbit/s

50 Mbit/s

A becsült maximális sebesség

kizárólag a

Szolgáltató 5G hálózatán érhető el.

Roaming helyzetben az 5G

szolgáltatás nem elérhető.

A becsült maximális le- és feltöltési sebesség SZIP Mobilinternet szolgáltatás esetében

30,00 Mbit/s

10,00 Mbit/s

A becsült maximális sebesség a

Szolgáltató LTE hálózatán érhető el.

A becsült maximális le- és feltöltési sebesség

Gyerekóra díjcsomag 2019 és Radar díjcsomag esetén

32 kbit/s

A becsült maximális sebesség a

Szolgáltató 2G, 3G, LTE hálózatán érhető el

*A becsült maximális sebesség elérhetősége elsődlegesen az adott lefedettségi területen elérhető technológiáktól függ. Az előfizető által tapasztalt sebesség érték függ a megfelelő képességű, az ado t technológiát támogató készülék meglététől, a díjcsomagokban maximált sebességértékektől és attól, hogy az adott ponton támogatja-e a hálózat azt a sebességet, valamint a rádiós és forgalmi körülményektől.

Az LTE hálózat a következő díjcsomagokkal vehető igénybe: Mozaik XS, S, M, L, XL, XXL, ikon 200 LTE, ikon 400 LTE, ikon 600 LTE, Aranytárskártya Net&Roll XS+, Net&Roll XS, S, M, L, 4Gés Aranytárskártya Net&Roll L, Next S, M, L, XL és Next XL Aranytárskártya , valamint ikon Net 2GB, Domino Surf, Domino 5, Domino Web, Domino NetPlusz S, M, L, XL, XXL, Arany és Platina, Domino NapiNet, MIX, EcoSurf, EcoMIX, Fun, Fun S., Domino Net&Roll, NapiNet, NetStart, Domino NetStart, GPRS WAP, Domino GPRS WAP. Like, Like 300

14. INTERNET-HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÓ TÁBLÁZATA

Érvényesség kezdete: 2021. június 30.

A késleltetés, a késleltetés-ingadozás és a csomagvesztés valamennyi díjcsomagban:

- Késleltetés (körbejárási): 100 ms

- Késleltetés-ingadozás (körbejárási): 100 ms

- Csomagvesztés: 1 %

14.1. Értékesíthető díjcsomagokés szolgáltatások Havidíjas díjcsomagok

Díjcsomag neve	Net 4GB	Net 8GB	Net 25GB	Gigaerős Net	Gigaerős Net+
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300	300	300	300	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50	50	50	50	50
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-	-	1000	1000
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-	-	50	50
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	4 GB	8 GB	25 GB	korlátlan
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	Facebook, Instagram, Waze, WhatsApp, Messenger			nem értelmezett
Túlforgalmazás kezelése	A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs lehetőség			nem értelmezett

Díjcsomag neve

Digitális Jólét Alap

mobilcsomag

Digitális Jólét Alap

mobilinternet csomag

Együtt

Mindig

Becsült maximális

letöltési sebesség 4G hálózaton

300 Mbit/s

32 Kbit/s

Becsült maximális

feltöltési sebesség 4G hálózaton

50 Mbit/s

32 Kbit/s

Becsült maximális

letöltési sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális

feltöltési sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Csomagban foglalt adatforgalom (le-

és feltöltés)

4 GB

8 GB

5 GB

Korlátlan

Szolgáltatások,

alkalmazások,

amelyek nem

Nem

értelmezett

Díjcsomag neve

Digitális Jólét Alap

mobilcsomag

Digitális Jólét Alap

mobilinternet csomag

Együtt

Mindig

számítanak be a

díjcsomagba

foglalt

adatforgalmi keretbe

Túlforgalmazás kezelése

A díjcsomagban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs lehetőség

A díjcsomagban

foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra 32/32 kbit/s becsült maximális le- és

feltöltési sebességgel

van lehetőség

Nem

értelmezett

Díjcsomag neve

Extra Net 1 GB

30 napra

Extra Net Zöld 1

GB 30 napra

Extra Net 2 GB 30

napra

EU 20 GB 30 napra

Becsült maximális letöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

300

Becsült maximális feltöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális feltöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és

feltöltés)

1 GB

2 GB

20 GB

Szolgáltatások,

alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Túlforgalmazás kezelése

A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további

adatforgalmazásra nincs lehetőség

Díjcsomag neve	Korlátlan Extra Net 24 órára	Gigaerős Korlátlan Extra Net 3 napra	Gigaerős Korlátlan Extra Net 10 napra
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300	300	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50	50	50
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	1000	1000
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	50	50

Csomagban foglalt adatforgalom

(le- és feltöltés)

korlátlan

Szolgáltatások, alkalmazások,

amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi

keretbe

Túlforgalmazás kezelése

nem értelmezett

Flotta Net díjcsomagok

Díjcsomag neve

Flotta

Net 500 MB

Flotta Net 2 GB

Flotta Net 4 GB

Flotta Net 8 GB

Flotta Net 20 GB

Flotta

Korláltan

Net

Becsült maximális letöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

300

Becsült maximális feltöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális letöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

1000

Becsült maximális feltöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és feltöltés)

500 MB

2 GB

4 GB

8 GB

20 GB

korlátlan

Szolgáltatások, alkalmazások,

amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Facebook, Instagram, Waze, WhatsApp, Messenger

nem

értelmezett

Túlforgalmazás kezelése

A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra a következő fordulónapig

nincs lehetőség

nem

értelmezett

Domino díjcsomagok

Díjcsomag neve	Domino Net 1 GB 2020	Domino Net 15 GB 2020
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50	50
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	1 GB	15 GB
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	-
Túlforgalmazás kezelése	nem értelmezett

Díjcsomag neve	Maraton 1 GB	Maraton 5 GB
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50	50

Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	1 GB	5 GB
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	-
Túlforgalmazás kezelése	A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs lehetőség.

Díjcsomag neve	3 GB 3 napra	1 GB 1 napra
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50	50
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	3 GB	1 GB 1 napra
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	-
Túlforgalmazás kezelése	nem értelmezett

Díjcsomag neve	GPRS Domino WAP
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300,0
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50,0
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	250 kB
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	-
Túlforgalmazás kezelése	Forgalmi díj fizetése, melynek díja 6,36 Ft / 10 kB.

Otthonihasználatra szánt mobilinternet szolgáltatás

Díjcsomag neve	SZIP Mobilinternet
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	Korlátlan
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	-
Túlforgalmazás kezelése	A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs lehetőség

Önállóan igénybe vehető mobil internet-hozzáférési szolgáltatást tartalmazó díjcsomagok

Díjcsomag neve	Domino Net&Roll	Domino Net&Roll Plus
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50	50
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	500 MB	500 MB
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	-

Túlforgalmazás kezelése

Az adatmennyiség elfogyásakor automatikusan

újonnan aktiválódik.

14.2. Lezárt díjcsomagok és szolgáltatások

Díjcsomag neve

Net 4GB 2020

Net 15GB 2020

Net 100GB

Gigaerős Net

2020

Gigaerős Net+

2020

Becsült maximális

letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)

300

Becsült maximális

feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)

Becsült maximális

letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)

1000

Becsült maximális

feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)

Csomagban foglalt adatforgalom (le- és

feltöltés)

4 GB

15 GB

100 GB

korlátlan

Szolgáltatások,

alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Facebook,

Instagram, Waze, WhatsApp,

Messenger

Facebook, Instagram, Waze, WhatsApp, Messenger, Spotify, AppleMusic, Deezer, Tidal

nem értelmezett

Túlforgalmazás kezelése

A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség

felhasználását követően további

adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs lehetőség

nem értelmezett

Díjcsomag neve

Net 2 GB

2019

Net 3GB 2019

Net 4GB 2019

Net 10GB 2019

Korlátlan

Net 2019

Korlátlan

Net Max 2019

Becsült maximális letöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

300

Becsült maximális feltöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális letöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és feltöltés)

2GB

3GB

4GB

10GB

Korlátlan

Szolgáltatások, alkalmazások,

amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Facebook, Instagram, Waze, Whatsapp, Messenger, Spotify, Tidal, Deezer, Apple Music

nem értelmezett

Túlforgalmazás kezelése

A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség

felhasználását követően további adatforgalmazásra

a következő fordulónapig nincs lehetőség

nem értelmezett

Díjcsomag

neve

Net Ala p 201

Net 400 MB 201

Net 500 MB 201

Net 1 GB 201

Net 2 GB 201

Net 3 GB 201

Net 4 GB 201

Net 6 GB 201

Net 10 GB 201

Net 15 GB 201

Net 30 GB 201

Ne t 10

Net Korlátl an 2017

Korlátl an Net 2017

Becsült

maximális letöltési sebesség 4G

hálózaton

(Mbit/s)

300

Becsült maximális feltöltési sebesség 4G

hálózaton

(Mbit/s)

Becsült

maximális letöltési sebesség 5G

hálózaton

(Mbit/s)

Becsült

maximális feltöltési sebesség 5G

hálózaton

(Mbit/s)

Csomagban

foglalt adatforgalo m (le- és

feltöltés)

1G B

400

500

1G B

2G B

3G B

4G B

6G B

korlát- lan

Szolgáltatáso k, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a

díjcsomagba

foglalt adatforgalmi

keretbe

Facebook, Instagram, Waze

Facebook, Instagram, Waze, Whatsapp, Messenger

nem értelmezett

Túlforgalma

zás kezelése

A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően

további adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs lehetőség.

nem értelmezett

Díjcsomag neve

Flotta

Net 500

MB 2020

Flotta

Net 1 GB

2020

Flotta Net 2 GB 2020

Flotta Net

6 GB

2020

Flotta Net 15 GB 2020

Flotta

Korláltan

Net 2020

Becsült maximális letöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

300

Becsült maximális feltöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális letöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

1000

Becsült maximális feltöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és feltöltés)

500 MB

1 GB

2 GB

6 GB

15 GB

korlátlan

Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe

Facebook, Instagram, Waze, WhatsApp, Messenger

Facebook,

Instagram, Waze, WhatsApp, Messenger, Spotify, AppleMusic, Deezer,

Tidal

nem

értelmezett

Túlforgalmazás kezelése

A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra a következő fordulónapig

nincs lehetőség

nem

értelmezett

Díjcsomag neve

Flotta

Net 500

MB 2019

Flotta Net 1

GB 2019

Flotta Net 2

GB 2019

Flotta Net 6

GB 2019

Flotta Net 10

GB 2019

Flotta Net 20

GB 2019

Flotta Korlátlan Net 2019

Becsült maximális letöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

300

Becsült maximális feltöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális letöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális feltöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és feltöltés)

500MB

1GB

2GB

6GB

10 GB

20 GB

Korlátlan

Szolgáltatások, alkalmazások,

amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Facebook, Instagram, Waze, Whatsapp, Messenger, Spotify, Tidal, Deezer, Apple Music

nem

értelmezett

Túlforgalmazás kezelése

A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően

további adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs lehetőség.

nem

értelmezett

Díjcsomag neve

Gyerekóra díjcsomag 2019

Gyerekóra díjcsomag 2020

Radar díjcsomag

Becsült maximális

letöltési sebesség 4G

hálózaton

32 Kbit/s

300 Mbit/s

32 Kbit/s

Becsült maximális

feltöltési sebesség 4G hálózaton

32 Kbit/s

50 Mbit/s

32 Kbit/s

Becsült maximális

letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)

Becsült maximális

feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és feltöltés)

Korlátlan

5 GB

Korlátlan

Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Nem értelmezett

Túlforgalmazás kezelése

Nem értelmezett

A díjcsomagban foglalt

adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra 32/32 kbit/s becsült maximális le- és feltöltési sebességgel van

lehetőség

Nem értelmezett

Díjcsomag neve

Move M

Aranytárskártya

Move M

Fun S

Aranytárskártya

hello holnap

hang & adat

hello holnap

sms & adat

Becsült maximális

letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)

300

Becsült maximális feltöltési sebesség 4G

hálózaton (Mbit/s)

Becsült maximális

letöltési sebesség 5G

hálózaton (Mbit/s)

Becsült maximális

feltöltési sebesség 5G

hálózaton (Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és

feltöltés)

1 GB

Szolgáltatások,

alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Túlforgalmazás

kezelése

nem értelmezett

A díjcsomagokban foglalt

adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs

lehetőség.

Díjcsomag neve

NetStart

NapiNet

Go!Net M

Go!Net L

Go!Net XL

Becsült maximális

letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)

300

Becsült maximális

feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)

Becsült maximális

letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)

Becsült maximális feltöltési sebesség 5G

hálózaton (Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és

feltöltés)

10 MB/nap

100 MB

500 MB

1 GB

Szolgáltatások,

alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Túlforgalmazás

kezelése

nincs

bennefoglalt adat, forgalmi díjat kell

fizetni

Újabb 10 MB-ot kell rendelni

lassítás 32/32 kbit/s

Díjcsomag neve	NetPlusz S	NetPlusz M	NetPlusz L	NetPlusz XL	NetPlusz XXL	NetPlusz Arany és Platina
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300	300	300	300	300	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50	50	50	50	50	50
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-	-	-	-
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-	-	-	-
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	200 MB	500 MB	1 GB	3 GB	5 GB	200 MB
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	-
Túlforgalmazás kezelése	lassítás 32/32 kbit/s

Díjcsomag neve

Net&Roll XS+,

Net&Roll XS+

Aranytárskártya

Net&Roll S,

Net&Roll S

Aranytárskártya

Net&Roll M,

Net&Roll M

Aranytárskártya

Net&Roll L,

Net&Roll L

Aranytárskártya

Becsült maximális letöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

300

Becsült maximális feltöltési

sebesség 4G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális letöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Becsült maximális feltöltési

sebesség 5G hálózaton

(Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és feltöltés)

3 GB

8 GB

20 GB

30 GB

Szolgáltatások, alkalmazások,

amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Túlforgalmazás kezelése

lassítás 128/128 kbit/s

Díjcsomag neve

Maraton

200 MB

Maraton 400

Maraton 500

Maraton 3,5 GB

Maraton 4 GB

Becsült maximális

letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)

300

Becsült maximális

feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)

Becsült maximális letöltési sebesség 5G

hálózaton (Mbit/s)

Becsült maximális

feltöltési sebesség 5G

hálózaton (Mbit/s)

Csomagban foglalt

adatforgalom (le- és

feltöltés)

200 MB

500 MB

400 MB

3,5 GB

4 GB

Szolgáltatások,

alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt

adatforgalmi keretbe

Túlforgalmazás

kezelése

A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további

adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs lehetőség.

Díjcsomag neve

Domino Web

Domino NapiNet

1 GB

Domino

Net&Roll

Domino

Net&Roll Plus

Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300	300	300	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50	50	50	50
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-	-	-
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-	-	-
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	0 - 10 GB	1 GB	500 MB	500 MB
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	-
Túlforgalmazás kezelése	sávos díjazás maximum 10 GB és 10.000 Ft limitig	lassítás 128/128 kbit/s	Az adatmennyiség elfogyásakor automatikusan újonnan aktiválódik.

Díjcsomag neve	Domino Surf	Domino Dupla
Becsült maximális letöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	300	300
Becsült maximális feltöltési sebesség 4G hálózaton (Mbit/s)	50	50
Becsült maximális letöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-
Becsült maximális feltöltési sebesség 5G hálózaton (Mbit/s)	-	-
Csomagban foglalt adatforgalom (le- és feltöltés)	0,1	1,0
Szolgáltatások, alkalmazások, amelyek nem számítanak be a díjcsomagba foglalt adatforgalmi keretbe	-
Túlforgalmazás kezelése	lassítás 32/32 kbit/s	A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra a következő fordulónapig nincs lehetőség

15. AZ INTERNET-HOZZÁFÉRÉSI SZOLGÁLTATÁSOK SEBESSÉGÉT BEFOLYÁSOLÓ TÉNYEZŐK TÁBLÁZATA

A Szolgáltató érdekkörébe

tartozó tényezők

Az Előfizető érdekkörébe

tartozó tényezők

Egyéb tényezők

az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás jellemzői

a Szolgáltatás hálózati

terheltsége

a Szolgáltató hálózatának

műszaki jellemzői és állapota

az Előfizető szerződésének

státusza

az Előfizető által igénybe vett

internetes szolgáltatást, vagy

tartalmat biztosító szerver

jellemzői és állapota

az Előfizető rendelkezésére álló

hálózati kapacitás

az igénybevétel földrajzi helye

az Előfizető által igénybe vett

internetes szolgáltatást, vagy

tartalmat biztosító szerver terhelése

túlterhelés/vészhelyzeti

szituációban forgalomszabályozás (hálózatmenedzsment)

alkalmazása

az Előfizető által használt

végberendezés(ek), vagy házhálózat műszaki jellemzői és állapota

időjárás

az Előfizető

végberendezésének, és hálózatának terheltsége

domborzati viszonyok,

növényzet sűrűsége/magassága, a

környezet beépítettsége

beltéri szolgáltatás

igénybevétele esetén az épület jellege, felhasznált anyagok Pl. vasbeton, színezett/ólmozott

üveg, hővisszaverő fólia

zavarás, zavartatás (Pl. kábel TV)

az Előfizető által választott

készülék beállítás vagy kézzel választott ill. átállított átviteli technológia (pl.: WiFi, VPN, készülk hotspot AP-ként való megosztása) a készülékre és a szoftverkörnyezetre jellemző

sajátosságai

hálózatot ért külső behatás (pl

antenna beázása, vihar okozta károk a szolgátatást biztosító bázisállomáson)

az Előfizetői készülékre az

Előfizető által direkt vagy nemdirekt telepített kártékony vagy nem az operátor vagy az Előfizető érdekét szolgáló minőséget biztosító komponens által okozott / generált negatív ráhatás (pl.: teljesítményt csökkentő, memóriát terhelő vagy épp túlmelegést okozó

alkalmazás)

igénybevétel körüli környező

épületek

az Előfizető által választott átviteli közeg/eszköz minősége (pl.: BT, WiFi, USB kábel) , fizikai vagy szoftveres korlátossága

(pl.: USB 2.0 vs USB 3.x )

a beltéri szolgáltatás az ablakoktól távolodva romlik, illetve emeletes házakban az alsóbb szinteken rosszabb, mint

a magasabban lévő szinteken

I. A Magyar Telekom Nyrt. nyilvánosan elérhető integrált mobil rádiótelefon szolgáltatása

1. Alapszolgáltatások (Távszolgáltatások és Hordozószolgáltatások)

A szolgáltatás megnevezése	A bevezetés időpontja	A szolgáltatás leírása
1. Beszéd Hívás Távszolgáltatás	1994. március 31.	Mobil rádiótelefon hálózaton megvalósított közcél ú előfizetői szolgáltatás, ami beszédátvitelt és a közcél ú távbeszélő hálózat hangjelzés átvitelét biztosítja. A beszédátvitel megvalósulhat GSM készülékről kezdeményezett hívás esetén és mobil készüléken végződtetett hívásnál. A GSM készülékről történő DTMF átvitel is biztosított.
2. Segélykérő Hívás Távszolgáltatás	1994. március 31.	Ez a távszolgáltatás a segélykérő számok hívásának a lehetőségét biztosítja.
3. Rövid Szöveges Üzenet (SMS) Távszolgáltatás 3./1 Mobil Végződtetésű Rövid Szöveges Üzenet (SMS MT/PP) Távszolgáltatás 3./2 Mobil Kezdeményezésű Rövid Szöveges Üzenet (SMS MO/PP) Távszolgáltatás	1995. október 1.	Az SMS Szolgáltatás segítségével az Előfizető rövid (maximum 160 karakteres) szöveges üzeneteket küldhet készülékéről, továbbá más, SMS küldésére alkalmas műszaki berendezéséről olyan készülékekre vagy más műszaki berendezésekre, melyek alkalmasak SMS-ek fogadására. Az egy SMS-ben elküldhető karakterek száma, valamint az SMS elolvasásának módja készülék típusonként és/vagy az alkalmazott/begépelt karakterek fajtájától függően változhat. Sok készülék képes hosszabb üzenetek küldésére is, ilyenkor az üzenet szövegét több darabban, több SMS-ben küldi el a címzett részére (Figyelem! Ilyen esetekben a Szolgáltató annyi SMS díját számlázza ki, ahány SMS- re az üzenet elküldéséhez szükség volt.) Ez a szolgáltatás biztosítja a rövid szöveges üzenet átvitelt a Szolgáltató központjától (SMSC) a mobil állomás felé. Ez a szolgáltatás biztosítja a rövid szöveges üzenet átvitelt a mobil állomásról a Szolgáltató központja (SMSC) felé.
4. G3 Automatikus Fax Távszolgáltatás	1995. június 1.	A Szolgáltató a Fax Távszolgáltatás keretében biztosítja az Előfizető számára a Díjszabásban meghatározott díj ellenében, hogy arra alkalmas készülékén faxhívásokat kezdeményezzen és fogadjon. A Szolgáltató fax szolgáltatását két arra alkalmas GSM készülék, egy GSM készülékhez megfelelő interfészen kapcsolt számítógép, illetve G3 típusú faxberendezés, valamint

A szolgáltatás megnevezése

A bevezetés időpontja

A szolgáltatás leírása

egy másik, mobil vagy vezetékes hálózatra kapcsolt

számítógép, illetve G3 telefax között lehet igénybe

venni.

5. Áramkörkapcsolt Adatátviteli (Data) Szolgáltatás (GSM rendszeren)

5.a. Áramkörkapcsolt Adatátviteli (Data) Szolgáltatás (UMTS rendszeren)

5.b. Áramkörkapcsolt hordozószolgáltatást igénybe vevő WAP-alkalmazás

1995. június 1.

2005. augusztus 26.

2009. augusztus 1.

A Szolgáltató az Áramkörkapcsolt Adatátviteli Hordozószolgáltatását GSM rendszeren, - amely 1200- 9600 bps tartományba eső sebességű szabványosított adattovábbítást tesz lehetővé transzparens és nem transzparens üzemmódban, - két számítógép között lehet igénybe venni, amennyiben valamelyik számítógép, vagy mindkettő egy GSM készülékhez megfelelő interfészen keresztül kapcsolódik.

A Szolgáltató az Áramkörkapcsolt Adatátviteli Hordozószolgáltatását UMTS rendszeren, - amely 1200- 56000 bps tartományba eső sebességű szabványosított adattovábbítást tesz lehetővé transzparens és nem transzparens üzemmódban, - két számítógép között lehet igénybe venni, amennyiben valamelyik számítógép, vagy mindkettő egy IMT 2000/ UMTS készülékhez megfelelő interfészen keresztül kapcsolódik.

A WAP alkalmazás révén az arra alkalmas mobilkészülékekre lehet az Interneten lévő adatokat továbbítani, így lehetőség nyílik a Szolgáltató és más WAP szolgáltatók oldalain való barangolásra, információk és hasznos szolgáltatások elérésére. A

Szolgáltatás a 06-30/9301-301 hívószámon keresztül érhető el.

6. Csomagkapcsolt (GPRS)

Adatátviteli hordozószolgálat (GSM

rendszeren)

6.a Csomagkapcsolt (GPRS) Adatátviteli hordozószolgálat (UMTS rendszeren)

6.b. MMS-szolgáltatás (alkalmazás)

(Multimedia Messaging Service)

2001. március 8.

2005. augusztus 26.

2002. április 19.

2002. november 25.

A Szolgáltató Csomagkapcsolt (GPRS)

Hordozószolgálattal hozzáférést biztosít az Előfizető számára, – Díjszabásban meghatározott díj ellenében, - hogy az arra alkalmas készülékén nyilvánosan elérhető adathálózati szolgáltatásokat vegyen igénybe.

A Szolgáltató Csomagkapcsolt (GPRS) Hordozószolgálattal hozzáférést biztosít az Előfizető számára, – Díjszabásban meghatározott díj ellenében, - hogy az arra alkalmas készülékén nyilvánosan elérhető adathálózati szolgáltatásokat vegyen igénybe.

Az MMS olyan multimédiás alkalmazása a csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatásnak, melynek segítségével összetett üzeneteket lehet küldeni és fogadni - az arra alkalmas mobil készülékkel. Az üzenet színes képekből, fényképekből, képsorozatból, szöveg és/vagy hangüzenetekből, egyes készülékek esetében korlátozott méretű videó fájlból állhat. A

szolgáltatáshoz GPRS hozzáférés szükséges.

7. Mobilinternet szolgáltatás

1999. július 27

A Telekom mobil internet szolgáltatás segítségével

asztali, hordozható vagy kézi számítógéppel, valamint mobiltelefonról egyaránt elérhető az internet.

8. T-email alap és t-email plusz-

szolgáltatások

2003. április 14.

t-email szolgáltatásunk segítségével internetes felületen, valamint mobiltelefonja és számítógépe

levelező kliensével tud elektronikus levelezést folytatni.

2. Kiegészítő szolgáltatások

A szolgáltatás megnevezése	A bevezetés időpontja	A szolgáltatás leírása
1. Hívásátirányítás	1994. március 31. 2014. március 1.	A beérkező hívás belföldi mobil vagy vezetékes telefonszámra vagy központi üzenetrögzítőr e irányítható át. Domino és Mix termék esetében, ha a roaming szolgáltatás bekapcsolt állapotban van, a szolgáltatás nem elérhető. Domino és Mix termékekre vonatkozó fenti korlátozás megszűnt, a beérkező hívás belföldi mobil vagy vezetékes telefonszámra vagy központi üzenetrögzítőr e irányítható át minden termék esetében.
2. Hívásletiltás	1994. március 1.	Saját készülékről a bejövő, ill. kimenő hívások – szükség szerint – letilthatók.
3. Hívástartás	1994. március 1.	A folyamatban lévő hívás megszakítható, „tartásba” helyezhető, mialatt újabb hívás indítható vagy fogadható.
4. Hívásvárakoztatás	1994. március 1.	Telefonbeszélgetés közben sípoló hang jelzi az újabb hívást. Lehetőség van az újabb hívásra válaszolni, anélkül, hogy az első hívás megszakadna, vagy felváltva lehet a két beszélgetést folytatni.
5. Hívószámkijelzés	1995. november 1.	A szolgáltatás lehetővé teszi - amennyiben a hívó fél ezt engedélyezte -, hogy a hívó fél száma megjelenjen a hívott fél GSM készülékének kijelzőjén.
6. Hívószámkijelzés-tiltás	1995. november 1.	A Szolgáltató az Előfizető hívószámát személyes adatként kezeli, annak kijelzéséhez kizárólag az Előfizető személyesen adott, előzetes írásbeli hozzájárulás a esetén biztosít lehetőséget, illetve abban az esetben, ha az Előfizető saját elhatározása alapján a Szolgáltató 1414 telefonszámon elérhető önkiszolgál ó ügyfélszolgálatán megváltoztatja azt. A Szolgáltató a hívószámkijelzés letiltásának lehetőségét valamennyi Előfizető részére díjmentesen biztosítja. Az Előfizetői Szerződés megkötésekor eldönthető, hogy a hívó fél telefonszáma megjelenjen-e vagy sem a hívott fél GSM készülékének kijelzőjén. Akár engedélyezte az Előfizető alaphelyzetben hívószámának kijelzését, akár nem, a későbbiekben egy-egy hívás erejéig módosítható az eredeti választás. Arra alkalmas készülékkel a szolgáltatás a telefon menürendszerében is beállítható, így nem csak egy hívás erejéig, hanem újabb módosításig érvényes a beállítás. Az Előfizető hívószáma kijelzésének letiltására az ÁSZF 5.2.6., 9.1. és 9.8. pontjában részletezett eseteiben nincs mód.
7. Konferencia-beszélgetés	1996. január 8.	A szolgáltatás lehetővé tesz egyidejűleg akár 5 partnerrel folytatott telefonbeszélgetést, ahol minden résztvevő hallja és beszélhet a többi féllel, ugyanúgy, mintha személyesen lennének jelen egy megbeszélésen.
8. Roaminghívás-javító szolgáltatás	2005. június 1.	A Szolgáltató az Előfizetők külföldi hálózatban történő barangolása (roamingolása) során a Magyarországra irányuló, de sikertelen hívásokat az alábbi esetekben javított hívószámra kapcsolja: 1., az Előfizető a nemzetközi tárcsázási formátumtól eltérően, belföldi

A szolgáltatás megnevezése	A bevezetés időpontja	A szolgáltatás leírása
		formátumban tárcsázta a számot, vagy a nemzetközi formátumot nem helyesen tárcsázta, 2., a helyi hívásként értelmezett tárcsázott számon előfizető nem található, és 3., a műszaki feltételek ezt lehetővé teszik. A hívószám javítása legfeljebb az előválasztó kódokra, az ország hívószámára és a körzetszámra terjed ki. A szolgáltatás csak meghatározott külföldi hálózatokban működik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha az Előfizetőnek a hívószámjavítás elmaradása miatt kára keletkezik. A hívószámjavító szolgáltatás alkalmazását az ügyfél az ügyfélszolgálaton letilthatja.
9. Adatforgalmi értesítő szolgáltatás		Az adatforgalmi értesítő SMS-t az adott szolgáltatáshoz vagy díjcsomaghoz tartozó adatforgalmi limitek elérése esetén küld a Szolgáltató. Az Adatforgalmi értesítő az Internet, WAP és WnW APN-t használó nyilvános elérésű szolgáltatások esetében működik.
10. Expressz feltöltés szolgáltatás (Domino)	2016. június 1.	A szolgáltatással, amennyiben az előfizető egyenlege elfogyott és épp nem tudja feltölteni egyenlegét, a Díjszabásban meghatározott összegű egyenleg megelőlegezése történik, az ott meghatározott eseti szolgáltatás díjért. A megelőlegezett egyenleg és szolgáltatás díja a következő egyenlegfeltöltéskor kerül levonásra a feltöltött összegből. Az Expressz feltöltés szolgáltatás belföldi helyzetből igényelhető hívás indításakor, de roaming szolgáltatásra is felhasználható. Igénybevétel i feltételek: azon Domino ügyfeleink számára érhető el, akiknek előfizetése legalább 12 hónapja aktív és az Expressz feltöltés igénylését megelőző 2 hónap során legalább bruttó 3000 Ft összértékben feltöltöttek, illetve olyan kimenő hívást kezdeményeznek, amelynek fedezetére nincsen elegendő egyenlegük. Az Expressz feltöltés szolgáltatás által biztosított egyenleg hírközlési szolgáltatásokra használható fel (mobilvásárlásra nem), illetve nem használható fel díjcsomag/szolgáltatás időszaki díjának kiegyenlítésér e. A szolgáltatás feltöltésenként maximum 1 alkalommal vehető igénybe.

3. Értéknövelt szolgáltatások

A szolgáltatás megnevezése	A bevezetés időpontja	A szolgáltatás leírása
1. Nemzetközi barangolás	1994. március 31.	Külföldi GSM szolgáltatókkal kötött megállapodások lehetővé teszik, hogy a GSM készülék külföldön is használható legyen hívások indítására és fogadására.
2. Hangposta	1994. március 31.	A hagyományos üzenetrögzítőhöz hasonlóan működő szolgáltatás, amely biztosítja, hogy az érkező hívások ne vesszenek el. Domino és Mix termék esetében, ha a roaming szolgáltatás bekapcsolt állapotban van, a szolgáltatás nem elérhető.
2.1. Hangpostafiók 2.2. -	1995. július 1. 1995. szeptember 1.	A Hangposta Szolgáltatás keretében választható a Hangpostafiók vagy a Postamester. Mix termék esetén csak Hangpostafiók választható. Az Előfizető a Hangpostafiókba belépve az érkezett üzenetekről kap tájékoztatást, majd lehetőség nyílik az üzenetek meghallgatására és az egyéni módosítások elvégzésére, amelynek keretében kialakíthatja Hangpostafiókjának személyes jellegét is. A Postamester szolgáltatás 2015.március 1-jétől megszűnt.
2.3. Hangposta visszahívó	2000. szeptember	A Hangposta Visszahívó funkciója: már akár az üzenet meghallgatása közben is visszahívható az üzenethagyó a 8-as gomb megnyomásával, amennyiben az üzenethagyó hozzájárult hívószáma kijelzéséhez.
2.4. Hangposta - New Subscriber Welcome	2003. augusztus 2.	A Hangpostafiók felhívja az új Előfizetőket, és segít kialakítani a Hangpostafiók személyes jellegét.
3. Pontos idő	1997. március 1.	A Szolgáltató hálózatból hívva a 180-as számot, bármikor megtudható a pontos idő, magyarul és angolul.
4. SMS alapú értéknövelt szolgáltatások
4.1. SMS kézbesítés értesítéssel	1998. május 1.	A szolgáltatás lehetőséget nyújt kézbesítési értesítéssel megjelölt SMS feladására, amelynek igénybevételével az előfizetők meggyőződhetnek arról, hogy a GSM készülékükről feladott SMS megérkezett-e a címzett GSM készülékére, vagy sem.
4.2. MENÜÁSZ alkalmazás	1999. július 5.	A MENÜÁSZ segítségével az arra alkalmas GSM készülék menürendszerében az eddig megszokott menüpontok (Üzenetek, Hívásátirányítás, stb.) mellett egy új főmenü, a T- Mobile is megjelenik, a SIM Kártyán lévő applikáció szerinti menüpontokkal. Kiválasztva a T-Mobile menüpontot különböző szolgáltatások közül lehet választani egyetlen gombnyomással. Az eddig megszokottól eltérően tehát az új SIM Kártya nem csak telefonszámok és SMS-ek tárolását, hanem különböző szolgáltatásoknak az eddigieknél lényegesen egyszerűbb használatát is lehetővé teszi - a szolgáltatásoktól függően hangban vagy SMS-ben -, hiszen sem a szolgáltatások telefonszámát vagy SMS címét, sem a különböző információs kódokat nem kell ismerni és megjegyezni.
4.3. InfoSMS előfizetéssel	2001. április	A szolgáltatás előfizetői SMS-üzenetek formájában híreket, valamint hasznos és szórakoztató információkat rendelhetnek meg különböző témakörökben (pl. hírek, sport, időjárás,

4.4.Harmadik feles InfoSMS

szolgáltatás

2011.június 01.

névnap stb.). A szolgáltatásra a 777-es rövid hívószámra

küldött SMS-sel, valamint a személyes, telefonos és önkiszolgáló ügyfélszolgálatokon lehet előfizetni.

A szolgáltatás előfizetői a Tartalomszolgáltató Partnerek által

meghirdetett kategóriákra havidíj ellenében SMS-üzenetek formájában híreket, hasznos és szórakoztató információkat, valamint előfizetéses szolgáltatásokat rendelhetnek meg különböző témakörökben (pl. hírek, sport, időjárás, névnap, horoszkóp, stb.) A szolgáltatásra a 06 30 8080 700-799 tartományban megjelölt, Tartalomszolgáltató által meghirdetett alapdíjas hívószámra küldött SMS-sel, valamint a személyes, telefonos és önkiszolgáló ügyfélszolgálatokon lehet előfizetni. A szolgáltatás regisztrációja Magyar Telekom oldalon történik, a szolgáltatás elérését a Magyar Telekom

teszi lehetővé az ügyfelek részére.

4.5. Welcome SMS

2001. június

A Szolgáltató, Előfizetőinek külföldre látogatása, illetve

külföldi szolgáltatók előfizetőinek a Szolgáltató mobil hálózatába érkezése esetén SMS-ben ad tájékoztatást a külföldi szolgáltató, illetve a Szolgáltató hálózatához

kapcsolódó tudnivalókról.

4.6. Horoszkóp szolgáltatás

2002. május 1.

A szolgáltatás előfizetői SMS-üzenetek formájában személyre

szabott horoszkópot rendelhetnek meg. A szolgáltatásra a születési dátum +36303030440-es alapdíjas számra történő elküldésével lehet előfizetni, az előfizetés lemondására pedig

a –HORO kódszó fent hívószámra való elküldésével van lehetőség.

5.1. Emelt díjas szolgáltatások

2010. május 1.

2012. június 1.

2012. november 1.

Az emelt díjas szolgáltatások esetében a Szolgáltató a tartalomszolgáltató cég szolgáltatásának hírközlési úton történő elérését biztosítja. Az emelt díjas szolgáltatáson elérhető tartalomszolgáltatást a tartalomszolgáltató közvetlenül biztosítja az Előfizető számára, melyért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel. Emeltdíjas szolgáltatások alapértelmezett-, vagy előfizető által megrendelt elérhetősége illetve tiltása vonatkozásában a Telekom mobil ügyfélszolgálatán személyesen (http://www.t-

mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzletkereso), telefonon (1414) vagy írásban (1519 Budapest, Pf. 434) díjmentesen tilthatja illetve engedélyezheti a szolgáltatások igénybevételének lehetőségételőhívószámok (90-es, 91-es) szerint külön-külön is.

Az NMHH 3/2011. (IX. 26.) rendeletének értelmében az emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámokon „a szolgáltatónak megfelelő intézkedésekkel biztosítania kell, hogy a 18 éven aluli előfizető ne érhessen el olyan emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatást, amelyen keresztül felnőtt tartalom férhető hozzá. Ez a korlátozás a 18 éven aluli előfizető esetében még a 18 éven aluli előfizető törvényes képviselőjének kérésére sem oldható fel. E rendelkezésre tekintettel a Szolgáltató - műszaki lehetőségeire figyelemmel

- a 18 éven aluli előfizetők számára valamennyi emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámon nyújtott tartalom elérését korlátozza.

Az emelt díjas esemény-, ill. percalapú hangszolgáltatás (pl. szavazás) legtöbbször hangbemondáson alapul; percalapú és

5.2. Emelt díjas esemény- és percalapú hangszolgáltatás (06- 90, 06-91, 178x, 179x, 176xx, kivéve 1788)	2010. május 1.	eseménydíjas emelt díjas szolgáltatásnál Előfizetőnek lehetősége van arra, hogy tartalomszolgáltató által nyújtott informatív és/vagy szórakoztató jellegű szolgáltatásokat (pl. társkereső) érjen el. Az eseményalapú emelt díjas hívószámok hívása esetén a hívás díjazása esemény alapon, hívásonként történik, míg percalapú hangszolgáltatás igénybevétel e esetén perc alapon. A tartalomszolgáltatók által meghirdetett emelt díjas számok (06-90-es, 06-91-es és rövidszámok) díjait számmezőnként meghatározva a hatályos díjszabás tartalmazza. Az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló 164/2005. (VIII.16.) Korm. rendelet rendelkezései értelmében a 06-91-es előhívószámmal rendelkező számokra és a 16-tal kezdődő rövidszámokra indított emelt percdíjas hívásokat a szolgáltató jogosult bontani a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által megállapított értékhatár elérésekor vagy az értékhatár túllépése esetén bármely időpontban, a rendeletben meghatározott módon.
6. InfoMMS	2002. április 19.	A szolgáltatás előfizetői MMS-üzenetek formájában híreket, valamint hasznos és szórakoztató információkat rendelhetnek meg különböző témakörökben (pl. hírek, sport, időjárás, természetfotók stb.). A szolgáltatásra a 777-es rövid hívószámra küldött SMS-sel, valamint a személyes, telefonos és önkiszolgáló ügyfélszolgálatokon lehet előfizetni.
7. Mobilvásárlás Szolgáltatás	2002. november 25. 2010. november 1.	A Mobilvásárlás szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető mobil készüléke segítségével a Szolgáltatótól és/vagy Harmadik Felektől termékeket és szolgáltatásokat rendelhet, illetve vásárolhat meg. A Mobilvásárlás szolgáltatás igénybevétele során az M-com terméket/szolgáltatást (pl. mozijegy) az Előfizető a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött számla ellenében utólag, vagy előzetesen feltöltött univerzális egyenlege (Domino esetén az előzetesen feltöltött Domino vagy univerzális egyenlege) terhére fizeti, Mix termék esetén pedig kizárólag az előzetesen feltöltött univerzális egyenleg terhére.
8. Speciális díjazási szolgáltatások
8.1. TE+ÉN	1999. április 15.	Megjelölhető egy vagy két Telekom mobil hívószám, amely a Díjszabás szerinti kedvezménnyel hívható. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető.
8.2. Autóskártya (utólag fizetett szolgáltatás esetén)	2002. április 25.	A szolgáltatás a gépkocsiba szerelt GSM készülék és az Előfizető GSM készüléke összehangolt használatát teszi lehetővé a SIM Kártya mellé rendelt autóskártyával és a két kártya használatát megkönnyítő megoldásokkal. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető.
9. Hívásértesítő	2003. október 1.	A Hívásértesítő Szolgáltatás segítségével az Előfizető SMS- ben tájékozódhat a hívószámára érkező azon hívási kísérletekről, melyek akkor érkeznek, mikor az Előfizető ▪ készüléke ki van kapcsolva, így az nem elérhető, ▪ készüléke foglalt,

▪ bejövő hívása foglalt, vagy nem elérhető esetben a

Hangpostafiókjába van irányítva, de a hívó fél nem hagy üzenetet.

▪ készüléke lefedettségi területen kívül esik, így az nem kapcsolható.

A Szolgáltató az Előfizető részére GSM készülékének bekapcsolása után, illetve újbóli elérhetősége esetén az első hívásértesítő SMS kézbesítését megelőző 48 óránál nem régebben érkezett hívásokról értesítést küld, kivéve jelen ÁSZF-ben meghatározott eseteket. A hívásértesítő SMS(-ek) tartalmazzá(k) a hívó felek hívószámait, a hívási kísérletek számát, dátumát (hónap/nap, óra:perc). Mix termék esetében, ha a roaming szolgáltatás bekapcsolt állapotban

van, továbbá amennyiben a VoLTE hálózati képesség bekapcsolt állapotban van a szolgáltatás nem elérhető.

10. EDGE

2003. november 12.

Az EDGE olyan, a csomagkapcsolt adatátviteli eljárást (GPRS) kiegészítő, nagyobb adatátviteli sebesség elérésére képes modulációs technológia, mely a GPRS hálózat átviteli kapacitását átlagosan három szorosára növeli. Díjazása

azonos módon, forgalom alapján, a megfelelő GPRS díjszabás alapján történik.

11. Híváskérő-(előre fizetett

szolgáltatás esetén)

2005. augusztus 1.

2013. december 1.

A Híváskérő Szolgáltatást csak belföldön és a díjcsomagja

szerinti egy percnyi hívásra elegendő egyenleggel nem rendelkező Előfizető veheti igénybe. Amennyiben ilyen egyenleggel rendelkező Előfizető hív egy másik Telekom mobil számot, akkor lehetősége van arra, hogy a hívott fél számára egy SMS értesítő kiküldését kérje.

A Híváskérő SMS tartalmazza a hívó fél hívószámát és a hívás dátumát (hónap/nap, óra:perc), valamint, hogy visszahívást kér.

A Híváskérő Szolgáltatás igénybevételével ugyanazon hívószámról ugyanazon hívószámra naponta legfeljebb 50 db SMS értesítő küldése kérhető a szolgáltatás rendeltetésszerű használatának keretében. A napi limit túllépése esetén a Híváskérő Szolgáltatást a Szolgáltató az Előfizető részére a továbbiakban nem biztosítja.

Amennyiben a fenti egyenleggel rendelkező Előfizető hív egy másik belföldi mobil, nem Telekom mobil számot, akkor aktív Híváskérő Szolgáltatás esetén lehetősége van a hívott fél telefonján nem fogadott hívást megjelenítésér e hívószámának kijelzésével. Ha az Előfizető hívószám kijelzése tiltva van, a szolgáltatás igénybevételével esetileg feloldódik a tiltás és megjelenik a telefonszáma a hívott fél készülékén . A Híváskérő Szolgáltatás igénybevételével ugyanazon hívószámról ugyanazon hívószámra naponta legfeljebb 50 db értesítő híváskérő küldhető a szolgáltatás rendeltetésszerű használatának keretében. A napi limit túllépése esetén a Híváskérő Szolgáltatást a Szolgáltató az Előfizető részére a

továbbiakban nem biztosítja.

12. Lakossági adománygyűjtő

szolgáltatások

2010. szeptember 1.

2011. április 1.

A Szolgáltató adománygyűjtés céljából, a meghirdetett

számokon lakossági adománygyűjtő szolgáltatást nyújt. Az adomány felhasználásáért a Telekom nem tartozik felelősséggel. A lakossági adománygyűjő számok felhívásával, illetve azokra történő SMS-küldéssel a hívó fél alkalmanként egy meghatározott összeget adományoz egy adott szervezet számára. A szolgáltatás igénybevételéért egy fix díj kerül kiszámlázásra, melynek mértékét a szolgáltatás

				igénybevételi feltételeiről szóló tájékoztatás vagy a Szolgáltató díjszabása tartalmazza. Az adományvonalak tiltását külön kell kérelmezni, mivel nem tartoznak az emelt díjas számok közé, így az emelt díjas hívásirányok tiltása rájuk nem terjed ki.
13. Lelki segítő szolgáltatások	és	támogató	2014. március 1.	A Szolgáltató lelki segítő és támogató szolgáltatások működésének segítése céljából, az NMHH által meghirdetett
				számokon lelki segítő és támogató szolgálatok elérhetőségét
				teszi lehetővé ügyfelei részére. A szolgáltatás
				igénybevételének díjazási feltételeit a Szolgáltató díjszabása
				tartalmazza.

4. Ügyfélszolgálati szolgáltatások

A szolgáltatás megnevezése	A bevezetés időpontja	A szolgáltatás leírása
1. Részletes számla	1994. március 31.	A havi számlával részletes információ kérhető valamennyi hívásról (hívott szám, hívás kezdete, időtartama, díja, stb.).
2. SIM kártya pótlása	1994. március 31.	Az Előfizetőnek fel nem róható módon bekövetkező meghibásodása, használatra alkalmatlanná válása esetén a SIM Kártya díjmentesen, minden más esetben a Díjszabásban meghatározott díj ellenében cserélhető, illetve pótolható.
3. Számcsere	1994. március 31.	Az előfizetéskor kapott hívószám díjfizetés ellenében másik számra cserélhető, amely azonban nem szabadon választható.
4. Számla újranyomtatása	1994. március 31.	Elvesztett vagy elkallódott havi számla az Ügyfélszolgálatnál újranyomtatható.
5. Tájékoztatás a számla állásáról	1994. március 31.	Szóbeli vagy írásos tájékoztatás kérhető az Ügyfélszolgálattól a lezárt számlák állásáról.
6. Titkos szám	1994. március 31.	Az Előfizető hívószáma telefonkönyvben ill. a Tudakozón keresztül nem hozzáférhető.
7. Választott személyi hívószám	1994. március 31.	Előfizetéskor, vagy a későbbiekben a rendelkezésre álló szabad számmezőből tetszés szerinti hívószám választható.
8. Visszakapcsolás az előfizető kérésére történt felfüggesztés után	1994. március 31.	A mobil rádiótelefon szolgáltatás saját kérésre, díjazás ellenében felfüggeszthető. Visszakapcsolható bármikor ingyenesen.
9. Ügyfélszolgálati kezelői szolgáltatás	1994. március 31.	Hívásátirányításhoz, hívásletiltáshoz, stb. szükséges beállításokat az Ügyfélszolgálat elvégzi.
10. Hívásforgalmi tájékoztatás (az Eht. 137. § (7) bekezdésnek és a 149. § (4) bekezdésben meghatározott szolgáltatásnak megfelelően)	1997. május 1. 2002. április 17. 2002. november 18. 2002. november 29. 2003. március 7. 2003. június 1.	Az Előfizető SIM Kártyájának és mobil készülékének segítségével megtudhatja az éppen aktuális számlaállását, azaz az adott hónapban bonyolított, még ki nem számlázott hívásainak nettó összegét, a díjcsomag és a kiegészítő szolgáltatások, valamint az esetleges roaming díjait. A szolgáltatás kibővítésével az aktuális, valamint az előző havi, lezárt számlaegyenleg is meghallgatható, több előfizetés esetén - az előző havi számlaösszeg lekérdezésekor – a Szolgáltató biztonsági értesítést küld SMS-ben és/vagy e-mail-ben. Az aktuális és előző havi, lezárt számlaösszegről a Szolgáltató SMS-ben is tájékoztatja az Előfizetőket. A rendszer kizárólag annak a hívószámnak az egyenlegét közli, amelyről a kérés érkezik. A folyószámlán több előfizetéssel rendelkező Előfizető hívószámainak előző havi, lezárt számlaösszegeit a telefonos ügyfélszolgálat operátora adja meg. Az Előfizető SIM Kártyájának és mobil készülékének segítségével tájékoztatást kaphat előfizetésének egyenlegeiről. Megtudhatja, hogy a Mix havidíjból még mennyit forgalmazhat, illetve mennyi feltöltött Domino és univerzális egyenleggel rendelkezik. A hívásforgalm i tájékoztatás segítségével ellenőrizheti előző havi lezárt

10.a Hívásforgalmi tájékoztatás Mix termék esetén

számlaegyenlegét. Megtudhatja, hogy a megvásárolt

hang-, üzenet és adat alapú illetve multimédiás szolgáltatás csomagokból mennyit forgalmazhat még az adott hónapban. A hívásforgalmi tájékoztató díjait a

mindenkori hatályos díjszabás tartalmazza.

11. Nemzetközi tudakozó

1999. február 1.

Hozzáférés biztosítása a Magyar Telekom Nyrt.

szolgáltatásához, ahol külföldi hívószámok iránt lehet

tudakozódni.

12. Belföldi tudakozó

1999. április 1.

Hozzáférés biztosítása a Magyar Telekom Nyrt.

szolgáltatásához, ahol belföldi hívószámok iránt lehet

tudakozódni.

13. Belföldi tudakozó gyorshívás

szolgáltatás

1999. szeptember 15.

Amennyiben az Előfizető GSM készülékről hívja a

Magyar Telekom Nyrt. Tudakozó szolgáltatását, egy gombnyomással kérheti a keresett hívószám

tárcsázását, a Díjszabásban meghatározottak szerint. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető.

14. Önkiszolgáló ügyfélszolgálat

1999. október 17.

2002. május 1.

2002.december 11.

2002. augusztus 9.

Az Előfizetők az automata információs rendszerben a

jelszóval történő azonosítást követően on-line módon, közvetlenül a számlázási és ügyfélnyilvántar tó rendszerben ki- illetve bekapcsolhatják szolgáltatásaikat, valamint lekérdezhetik azok aktuális státuszát.

Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton - az automata rendszerben - Aranytárskártya kedvezményt lehet regisztrálni.

Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton lekérhető az előző hat hónap hívásainak részletezője is.

A Hívószámkijelzés-tiltás Szolgáltatás nemcsak be, hanem ki is kapcsolható, amennyiben az Előfizető arról a hívószámról hívja az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatot,

amelynek szolgáltatásait módosítani szeretné

15. Automatizált tudakozó

1999. október 17.

2002. január 8.

2011. március 1.

Az Előfizetők név-, cím- vagy telefonszám alapján

tudakozódhatnak telefonon a 1733-as hívószámon és Interneten keresztül a Szolgáltató Előfizetőiről.

Telefonszám alapján történő keresés esetén az Előfizetők választhatnak, hogy a kért információt szóban, SMS-ben illetve Nokia Névjegy formában kérik. Utólag fizetett szolgáltatás esetén az Előfizetők e- mailben a tudakozoplusz@telekom.hu címre, vagy faxon a 1/447-4211 számra beküldött lista (név, cím vagy telefonszám) kiegészítését kérhetik névvel , címmel vagy telefonszámmal.

A szolgáltatás a 1414-es ügyfélszolgálati számon keresztül, a hívó fél 1733-as hívószámra történő kapcsolásával is igénybe vehető, ennek megfelelően a hívásrészletezőben a szolgáltatás a 1733-as hívószámon igénybe vettként, valamint a kiszolgálás módja és díjazása szerint jelennek meg (17331- automata tudakozódás, 17332-operátori kiszolgálás). A Domino hívásrészletezőben a közvetett igénybevétel

nem kerül feltüntetésre, a Telekom mobil Tudakozó 1733 hívószáma nemzetközi formátumban jelenik meg.

16. Internet Call Center

1999. december 1.

Az Előfizetők egy gombnyomással kapcsolatba

kerülhetnek a telefonos ügyfélszolgálattal, és elektronikus levél formájában tehetnek fel kérdéseket ügyintézőnknek, aki honlapunkon pillanatok alatt a keresett oldalra vezeti az Előfizetőt, sőt amennyiben

megfelelő multimédiás számítógéppel rendelkeznek,

		akár telefonbeszélgetést is kezdeményezhetnek az ügyintézővel.
17. On-line ügyfélszolgálat	2000. március 6.	Az Előfizetők a Szolgáltató honlapján keresztül a jelszóval történt azonosítást követően on-line módon, közvetlenül a számlázási- és ügyfélnyilvántar tó rendszerben ki- illetve bekapcsolhatják szolgáltatásaikat, valamint lekérdezhetik azok aktuális státuszát.
18. Biztonsági notifikáció	2001. január 20. 2002. április 9.	Az Előfizetők a Szolgáltató honlapján lévő önkiszolgál ó ügyfélszolgálaton történő belépéskor szöveges üzenetben és/vagy e-mailben értesítést kapnak a bejelentkezésről.
19. Automatizált idegen nyelvű tájékoztatás	2001. december 21.	Az Előfizetők az automata információs rendszerben (IVR) a magyar mellett angol és német nyelvű tájékoztatást is hallhatnak.
20. Javaslat a TE+ÉN számokra az Internetes Önkiszolgálón	2002. február 27.	A „Te+Én” Szolgáltatás hívószámainak kiválasztásában az előző hónap hívásszokásait figyelembe véve, az Internetes ügyfélszolgálat nyújt segítséget. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető.
21. Vásárlási kód generálás	2002. november 22.	Az előfizetői jelszó segítségével a mobil vásárlás (pl.. mozijegy vásárlás) jóváhagyásához szükséges titkos kód rendelhető SMS-ben, a Szolgáltató honlapján található Internetes ügyfélszolgálaton és telefonon keresztül.
22. Mobil gyorsbeállító	2007. április 11.	Az Előfizető számára webes felületen mobilszáma megadásával egy egyszer használatos jelszóval történő azonosítást követően a Szolgáltató SMS-ben elküld különbözőkészülék-beállításokat az Előfizető készülékére az Előfizető választásának megfelelően. (MMS, böngésző, könyvjelzők, e-mail). Az SMS küldése ingyenes az Előfizető részére.

II.A Telekom által biztosított elektronikus értékesítési csatornák és elektronikus fizetési módok

A szolgáltatás megnevezése	A bevezetés időpontja	A szolgáltatás leírása
1. Kapcsolat pontbeváltás	1999. december 18.	A Kapcsolat pontok beváltásának lehetősége 2017. szeptember 30-án megszűnt.
2. Telekom OnlineShop	2002. május 21. 2014. július 1.	A WebShopban, a Szolgáltató Internetes áruházában egy rövid regisztrációt követően lehetőség van havidíjas előfizetés, Domino kártyás szolgáltatás, mobil készülék, feltöltő kártya és tartozék vásárlására. A WebShopban a Szolgálató Internetes áruházában egy rövid regisztrációt követően lehetőség van havidíjas előfizetés, Domino kártyás szolgáltatás, mobil készülék és tartozék vásárlására.
3. Bankkártyás számlafizetés Interneten keresztül	2002. augusztus 13.	Az Előfizetők a Szolgáltató honlapján lévő On-line ügyfélszolgálaton keresztül – a jelszóval történő azonosítást követően – lekérdezhetik aktuálisan nyitott számláikat és dombornyomott bankkártyájuk segítségével kiegyenlíthetik azokat. A sikeres banki tranzakció eredményeképpen a számlázási rendszerben megjelenik a számlabefizetés, amit a következő havi számlában az elszámolási információk között tüntetünk fel.
4. Univerzális egyenleg	2007. augusztus 1.	A vásárlási M-com egyenleget 2007. augusztus 1-jétől lényegében az univerzális egyenleg váltja fel. Az univerzális egyenleget a Szolgáltató honlapján megjelölt elektronikus csatornákon lehet feltölteni. Az univerzális egyenleg felhasználhatósága általános és Domino Előfizetők esetében eltér, a részleteket az ÁSZF tartalmazza.
5. -	2004. május 3.	A Közműszámla fizetés szolgáltatás 2009. február 1-jén megszűnt.
6. -	2007. július 1.	A Digitális tartalomszolgáltatás 2016. június 1-jén megszűnt.
7. Egyenlegfeltöltés Mix termékhez		Az előfizetéshez tartozó SIM kártya az ÁSZF feltételei szerinti feltöltési módokkal feltölthető.

A szolgáltatás megnevezése

A bevezetés időpontja

A szolgáltatás leírása

1. Videotelefon

2005. augusztus 26.

A Vidotelefon szolgáltatás két fél között egyidejűleg

mozgókép és hangátvitel útján történő kommunikációt tesz lehetővé mobiltelefon segítségével.

Document Metadata

Table of Contents

Lakossági Általános Szerződési Feltételek

Document Metadata