Wizz AIR UTASBIZTOSÍTÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Wizz AIR UTASBIZTOSÍTÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Az AIG Europe Limited Magyarországi Fióktelepe 31 egymást követő napot nem meghaladó utazás esetén utasbiztosítást nyújt a magyarországi lakóhellyel rendelkező személyek számára, mely az alábbi biztosítási eseményekre nyújt fedezetet:
“Utasbiztosítási fedezetek” Poggyászbiztosítás Poggyászkésés
Járatkésés
Külföldi segítségnyújtás, hazajuttatás és orvosi költségek Utazás megszakítása
Balesetbiztosítás
“Útlemondás”
Utazás lemondása vagy járattörlés
A biztosítás feltételeit és a kötvényszámot a biztosítás megvásárlása esetén az AIG Europe Limited Magyarországi Fióktelepe által kiállított biztosítási kötvény tartalmazza.
Kérjük, hogy a kötvényszámot őrizze meg, mivel biztosítási fedezetét segítségnyújtás kérése, illetve további kárbejelentés esetén ezzel igazolhatja.
Kártérítési igény és vitás ügyek felmerülése esetén a jelen általános szerződési feltételekben és a biztosítási kötvényben írtak az irányadók.
Ha külföldi utazása során egészségügyi, utazási vagy jogvédelmi segítségre van szüksége, kérjük hívja Asszisztencia Szolgálatunkat.
Asszisztencia Szolgálat
24 órás magyar és többnyelvű vonal
□ (x00-0)-000-0-000
MINDEN EGYÉB KÁRESEMÉNY ESETÉN (x000) 000-0000
AMENNYIBEN MÓDOSÍTANI VAGY TÖRÖLNI KÍVÁNJA BIZTOSÍTÁSÁT KÉRJÜK, A KÖVETKEZŐ
e-mail címre írjon xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx
Kérjük, hogy hívásakor szíveskedjen megadni nevét, biztosítási kötvényének számát, felmerült problémáját, tartózkodási helyét és telefonszámát.
Biztosítási szolgáltatások
1) POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS
Hatálybalépés napja és a fedezet tartama
A Biztosítottnak a biztosítási fedezetet legkésőbb a menetrendi indulási időpont előtt 5 órával kell megvásárolnia. A biztosítás kezdete a biztosítási kötvényen van megjelölve.
A Biztosított a teljes utazás során napi 24 órában fedezetet élvez a biztosítási kötvényben meghatározott dátumoknak és célországoknak megfelelően.
A biztosítási fedezet legkésőbb a Biztosított elutazásának napján 0 órakor lép hatályba, és akkor ér véget, amikor a Biztosított hazatér, vagy legkésőbb a hazaérkezést követő nap 0 órakor a biztosítási kötvényben meghatározottaknak megfelelően.
A fedezeti időtartam semmi esetre sem haladhatja meg a 31 egymást követő napot.
A Biztosító szolgáltatása
A biztosítás a következő biztosítási események bekövetkezése esetén nyújt fedezetet a Szolgáltatási Táblázatban foglalt biztosítási összegek erejéig, és az ott szereplő önrészek alkalmazása után:
1. A Biztosított poggyászának és személyes tárgyainak részleges vagy teljes elveszése, lopása vagy károsodása a fuvarozó által végzett szállítás vagy az utazásszervező által szervezett átszállások során.
2. A Biztosított poggyászának és személyes tárgyainak ellopása az utazás során.
3. A Biztosított poggyászának és személyes tárgyainak részleges vagy teljes károsodása, lopás vagy lopási kísérlet, tűz, robbanás, villám vagy természeti csapás miatt.
4. Gépjárművek csomagterébõl ellopott poggyász esetén a Biztosító csak abban az esetben téríti meg a kárt, ha az ellopott tárgyak a jármû merevburkolatú, zárszerkezettel biztosított, beláthatóság ellen védett (melybe kívülrõl nem lehet belátni) csomagterébe voltak bezárva, és a betörés ténye tárgyi bizonyítékokkal, rendõrhatósági jegyzõkönyvvel alátámasztható.
A gépkocsi lezárt csomagterébõl történõ eltulajdonítás esetén a kártérítési összeg a Szolgáltatási Táblázatban meghatározott összeg maximum 50%-ig terjed.
5. Abban az esetben, ha a gépjármű közúton várakozik, a biztosítási fedezet csak reggel 7 és este 22 óra között érvényes (helyi idő szerint). Minden esetben a Biztosított köteles bizonyítani a lopás elkövetésének időpontját.
A kártérítést minden esetben az azonos fajtájú tárgyak pótlási értéke alapján, a szokásos elhasználódás figyelembevételével kell kiszámítani, de a kártérítés nem haladhatja meg a tényleges kár összegét.
Amennyiben a Biztosított eredeti számlával nem tudja igazolni a vagyontárgy beszerzési értékét, úgy a Biztosító által meghatározott érték a mérvadó.
A Biztosító által fizetett kártérítési összeg nem haladhatja meg:
• a vagyontárgynak a káresemény bekövetkeztekor meglévõ értékét,
• a vagyontárgy javításának, illetve hasonló anyagú és minõségű pótlásának költségeit.
Értéktárgyakra a Szolgáltatási Táblázatban szereplő biztosítási összegig vonatkozik a fedezet. Értéktárgyak közül az ékszerekre, órákra, nemesfémből készült tárgyakra, drágakövekre, gyöngyökre csak lopás esetén, és kizárólag abban az esetbe vonatkozik a fedezet, ha azokat a Biztosított viseli, használja vagy egyedi széfben vagy szállodai széfben letétbe helyezi.
Amennyiben a Biztosított poggyászának és személyes tárgyainak részleges vagy teljes elveszése, ellopása vagy károsodása a légifuvarozó hibája miatt következett be, akinek azt szállításra megfelelően átadták, és amely hibáért a fuvarozó felel, a Biztosító által nyújtott fedezet csak a fuvarozó által fizetendő kártérítés kimerítését követően, és kizárólag ahhoz hozzáadva alkalmazandó, és nem haladhatja meg a Szolgáltatási Táblázatban szereplő maximális biztosítási összegeket.
Kizárások
Az „Általános kizárások” című fejezetben meghatározott kizárásokon túl a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbi vagyontárgyakra és eseményekre:
1. Okmányok, azonosító okmányok, hitelkártyák, mágneskártyák, fuvarozásra szóló jegyek és kuponok, készpénz, részvények és értékpapírok, kulcsok, sílécek, kerékpárok, szörfdeszkák, csónakok vagy
bármilyen más közlekedési eszköz, kereső tevékenységek eszközei, hangszerek, műtárgyak, antikvitások, gyűjtemények,
kereskedelmi árukészlet, szemüvegek, kontaktlencsék, művégtagok és mindenféle protézisek, a Biztosított által viselt ruhadarabok vagy kiegészítők, romlandó áruk vagy étel.
2. Dohányzási balesetek, valamint olyan tárgyakban keletkezett kár, amelyek tűzbe esnek, vagy amelyeket tűzbe dobnak, vagy tűz hiányában a túlzott hő által okozott égés miatt károsodnak.
3. Valamely tárgy szokásos kopásából, romlásából vagy hibájából fakadó veszteség és kár.
4. Molyok vagy kártevők, tisztító, javító vagy helyreállító folyamat, víz vagy szivárgás által okozott kár.
5. A dolog helytelen használata a Biztosított vagy bármilyen más személy részéről.
6. Rossz vagy hiányos csomagolás.
7. Ha a tárgyakat kísérő nélkül hagyták nyilvános helyen, vagy olyan nem zárt helyiségben, amelyhez többen hozzáférhetnek, vagy ha a tárgyak lehajtható tetejű gépjárműben, nem zárt ablakú gépjárműben vagy olyan gépjárműben vannak, amelynek ajtaját vagy csomagtartóját nem zárták be.
8. Állami hatóság utasítására történő elkobzás, lefoglalás vagy megsemmisítés miatt bekövetkező veszteség.
9. Állatok.
10. Művészeti tárgyak, gyûjtemények, bélyegek, régiségek, bútorok.
11. Xxxxxxxxx xxxxxxx cikk, többek között hangszerek, rádiók, kamerák, fényképezõgépek, személyi számítógépek (illetve ezek szoftverei, adathordozói), mobil telefonok, villanyborotvák, elektronikus játékok és mindezek tartozékai.
12. Kozmetikai cikkek 16.200 Ft felett.
13. A Biztosító nem téríti meg a Biztosított poggyászának ellopása, megsemmisülése vagy károsodása miatt felmerült következményi károkat.
Eljárás kárigény esetén
A „Közös eljárások kárigény esetén” című fejezetben meghatározott eljárásokon kívül a Biztosított vagy jogi képviselője köteles:
• Lopás esetén 24 órán belül köteles tájékoztatni a helyi hatóságokat és feljelentést tenni.
• Ha a poggyászt fuvarozóra vagy szállodai alkalmazottra bízták, az adott személynél bejelentést tenni a kár részletezésével.
• Teljes vagy részleges megsemmisülés esetén intézkedni arról, hogy az illetékes hatóság vagy vezető, vagy ennek hiányában egy tanú írásos jelentést készítsen.
• Megtenni a szóbanforgó esemény következményeinek enyhítéséhez szükséges minden intézkedést.
• Hazatérését követően legkésőbb 5 munkanapon belül, lopás esetén legkésőbb 48 órán belül tájékoztatni a Biztosítót, kivéve az előreláthatatlan vis major körülmény esetét.
Ha az ellopott vagy elveszett tárgyakat megtalálják és visszaszolgáltatják a Biztosítottnak, a Biztosított vállalja, hogy erről a Biztosítót tájékoztatja, és a jelen biztosítási alapján már megfizetett kártérítést visszatéríti a Biztosító részére.
A károsodott vagyontárgyak tekintetében a Biztosítottat bármikor felkérhetik a kár bizonyítására, vagy oly módon, hogy a károsodott vagyontárgyat megküldi a Biztosító részére, vagy az adott tárgy javításáról szóló számlát bemutatja.
2) POGGYÁSZKÉSÉS
Hatálybalépés napja és a fedezet tartama
A Biztosítottra csak a kiutazás során vonatkozik a fedezet, a Biztosítottra vonatkozó biztosítási kötvényben feltüntetett dátumoknak és célországoknak megfelelően.
A Biztosító kockáztaviselése akkor kezdődik, amikor a Biztosított bejelentkezik a fuvarozónál, és akkor ér véget, amikor a Biztosított megérkezik a célállomásra.
A Biztosító szolgáltatása
A biztosítási szerződés a Szolgáltatási Táblázatban foglalt biztosítási összegek erejéig fedezi a biztosított által beszerzett alapvető cikkek, ruhadarabok és tisztálkodószerek beszerzésének számlával igazolt költségét, amelyekre feltétlenül szüksége van abban az esetben, ha a légitársaságnak rendeltetésszerűen leadott poggyásza, amellyel utazik, több mint 12 órával azután érkezik meg, hogy a Biztosított megérkezik a célrepülőtérre.
A Biztosító a poggyász késése miatt felmerült, és számlával igazolt sürgõsségi vásárlások megtérítése iránti igényeket a biztosított hazaérkezését követõen bírálja el és téríti meg.
A Biztosító a jelen szolgáltatás alapján nem köteles külföldön gyorssegély folyósítására.
A jelen szolgáltatás nem érvényes akkor, ha a biztosított a Magyarországra történõ visszatérésekor kapja meg késve a csomagját.
Ha a Biztosított a légitársaságtól külföldön gyorssegélyt kapott és a gyorssegély összege a sürgõsségi vásárlások összegét fedezte, akkor a Biztosító a jelen szolgáltatás alapján nem köteles teljesíteni.
Kizárások
Az „Általános kizárások” című fejezetben meghatározott kizárásokon túl a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre:
• Olyan veszteség, amelyet nem jelentenek be azon légitársaság illetékes képviselőinek, amellyel a Biztosított utazik, amint a Biztosított tudomást szerez arról, hogy poggyásza késik vagy elveszett.
• A Biztosított poggyászának vámhatóság vagy állami hatóság általi elkobzása vagy lefoglalása miatti késedelmek.
• A Biztosított által a célrepülőtérre történő megérkezése után több mint 4 nappal beszerzett alapvető cikkek, ruházati cikkek és tisztálkodószerek térítése.
• A Biztosított hazautazásakor elszenvedett késedelmek.
• A Biztosított érkezésének időpontjához képest a fedezet hatálya alá tartozóként meghatározott, órában kifejezett időszaknál rövidebb tartamú késedelmek.
Eljárás kárigény esetén
A „Közös eljárások kárigény esetén” című fejezetben meghatározott eljárásokon kívül a Biztosított vagy jogi képviselője köteles:
• A veszteséget azonnal jelenteni a légitársaság illetékes képviselőjének, amelyen a Biztosított utazott.
• Hazatéréstől számított legkésőbb 5 napon belül tájékozatni a Biztosítót a káreseményről.
3) JÁRATKÉSÉSÉRE VONATKOZÓ FEDEZET Hatálybalépés napja és a fedezet tartama
A Biztosítottnak a biztosítási fedezetet legkésőbb a menetrend szerinti indulási időpont előtt 5 órával kell
megvásárolnia. A biztosítás kezdete a biztosítási kötvényen van megjelölve.
A Biztosított fedezete a célállomására és célállomásáról történő utazásra, a biztosítási kötvényben megjelölt időszakra és célországokra terjed ki.
A fedezet a repülőjegyen szereplő napon és időpontban lép hatályba, és akkor szűnik meg, amikor a Biztosított megérkezik a célrepülőtérre.
A Biztosító szolgáltatása
A biztosíttó szolgáltatása az étkezések, frissítők, szálloda, a repülőtérről és a repülőtérre irányuló közlekedés költségének, és a célállomáson igénybe nem vett földi szolgáltatások megtérítésére terjed ki a Szolgáltatási Táblázatban meghatározott biztosítási összegek erejéig, feltéve, hogy a repülőjárat a menetrendben eredetileg megadott időponthoz képest több mint 12 órát késett.
A jelen feltételek szerinti fedezet csak olyan légitársaságok légijárataira vonatkozik, amelyek repülési menetrendjüket közzéteszik.
Jogvita esetén a repülőjáratok és összekötőjáratok menetrend szerinti időpontjainak meghatározásához a légitársaság által kiadott repülőjegy, voucher, illetve hivatalos menetrend az irányadó.
Kizárások
Az „Általános Kizárások” című fejezetben meghatározott kizárásokon túl a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre:
1 A légitársaság által előzőleg vissza nem igazolt repülőjárat, kivéve, ha a légitársaság ezt sztrájk vagy vis major esemény miatt nem tudta elvégezni.
2 Olyan sztrájk miatti késedelem, amelyről a Biztosítottnak az utazásra való indulása előtt tudomása volt.
3 A légi jármű ideiglenes vagy végleges visszavonása a repülőtéri hatóságok, polgári légügyi hatóságok vagy bármely ország hivatalos szerve által.
4 A fedezet meghatározásánál órában megadott időszaknál rövidebb idejű késé,s ahhoz az időponthoz képest, amikor a Biztosított a menetrend szerint indult volna.
5 Charter járatok és hasonló járatok, stb.
Eljárás kárigény esetén
A „Közös eljárások kárigény esetén” című fejezetben meghatározott eljárásokon kívül a Biztosított vagy jogi képviselője köteles:
• A káreseményt azonnal jelenteni a légitársaság illetékes képviselőjének, amelyen a Biztosított utazik.
• Hazatéréstől számított legkésőbb 5 napon belül tájékozatni a Biztosítót a káreseményről.
4) KÜLFÖLDI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS, HAZASZÁLLÍTÁS ÉS ORVOSI KÖLTSÉGEK Hatálybalépés napja és a fedezet tartama
A Biztosítottnak a biztosítási fedezetet legkésőbb az indulási időpont előtt 5 órával kell megvásárolnia. A biztosítás kezdete a biztosítási kötvényen van megjelölve.
A Biztosított teljes utazása során napi 24 órás fedezetet élvez abban az esetben, ha balesetet szenved vagy megbetegszik, a biztosítási kötvényben szereplő időszakra és célországokra vonatkozóan.
A biztosítási fedezet legkésőbb akkor lép hatályba, amikor a Biztosított bejelentkezik a fuvarozóhoz, illetve amennyiben egyéni közlekedési eszközzel utazik, amikor megérkezik a célállomására.
A biztosítási fedezet akkor szűnik meg, amikor a Biztosított hazatér, vagy legkésőbb a hazatérés napját követő napon 0 órakor, a biztosítási kötvényben feltüntetetteknek megfelelően.
A fedezet időtartama semmi esetre sem haladhatja meg a 31 egymást követő napot.
Beavatkozás feltételei
Minden esetben csak az Asszisztencia Szolgálat (lásd Fogalommeghatározások) jogosult döntést hozni a hazaszállításról, a választott szállítóeszközről és a kórházi ápolás helyéről. Ha szükséges, az Asszisztencia Szolgálat kapcsolatba lép a helyi orvossal és/vagy a Biztosított háziorvosával.
Foglalásokat az Asszisztencia Szolgálat eszközöl, aki jogosult a Biztosítottól kérni az esetleg fel nem használt jegyeket.
Szolgáltatások és fedezetek
1. Nélkülözhetetlen, a tartózkodás helyén be nem szerezhető gyógyszerek vagy gyógyászati eszközök küldése
Az Asszisztencia Szolgálat beszerzi a külföldön tartózkodó Biztosított által igényelt gyógyszereket vagy gyógyászati eszközöket, és a lehető leghamarabb elküldi a Biztosítottnak a Biztosított tartózkodási helye szerinti ország jogszabályaiban meghatározott korlátozásoknak megfelelően.
Az ilyen gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök költségét a Biztosított fizeti.
Az indulást megelőzően már folyamatban lévő kezelésekre a biztosítási fedezet nem terjed ki. A fogamzásgátló eszközök nem minősülnek gyógyszernek vagy gyógyászati segédeszköznek.
2. Orvos küldése a külföldön tartózkodó Biztosítotthoz
Amennyiben a Biztosított egészségi állapota és az adott körülmények miatt szükséges, az Asszisztencia Szolgálat orvost vagy orvosi csapatot küld a Biztosítotthoz annak érdekében, hogy felmérjék a Biztosított állapotát és a szükséges kezelést elvégezzék.
3. A Biztosított kórházba szállítása
Az Asszisztencia Szolgálat megszervezi és kifizeti a Biztosított legmegfelelőbb vagy legjobban felszerelt kórházba szállítását.
A helyzet és a körülmények súlyosságától függően a Biztosítottat vasúton első osztályon, couchette-ben vagy hálókocsiban, mentővel vagy más sürgősségi gépjárművel, menetrend szerinti repülőjáraton ülve vagy hordágyon, vagy magán légimentővel szállítják.
4. A Biztosított hazaszállítása
Az Asszisztencia Szolgálat hazaszállítja a Biztosítottat, amennyiben az képes elhagyni az egészségügyi intézményt. A hazaszállításról és ennek legmegfelelőbb eszközéről az Asszisztencia Szolgálat dönt, illetve azokat az Asszisztencia Szolgálat választja meg az előző pontban írtak szerint.
5. A holttest hazaszállítása a Biztosított elhalálozása esetén
Ha a Biztosított az utazása során elhalálozik, az Asszisztencia Szolgálat megszervezi és kifizeti a Biztosított holttestének hazaszállítását.
6. Temetési költségek
Az Asszisztencia Szolgálat megfizeti a holttest első balzsamozásának költségeit, az általa megszervezett szállításhoz szükséges ideiglenes koporsóköltséget, továbbá az adminisztratív költségeket legfeljebb a Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett összeg erejéig. A temetési szertartás és temetés költségeit a Biztosított családja fizeti.
7. Tartós kórházi kezelés esetén a Biztosított egy családtagjának jegy- és utazási költségei Amennyiben sem a Biztosított házastársa, sem a családjának egyetlen felnőtt tagja sem kíséri a Biztosítottat az utazáson, és a Biztosított egészségi állapota nem teszi lehetővé hazaszállítását, valamint a helyi kórházi kezelése meghaladja a 7 egymást követő napot (vagy 48 órát, ha a Biztosított kiskorú vagy fogyatékos), az Asszisztencia Szolgálat turistaosztályra szóló retúr repülőjegyet vagy első osztályú vonatjegyet biztosít térítésmentesen a Biztosított házastársának vagy a Biztosított honos országában élő családtagjának, hogy meglátogathassa a Biztosítottat. Emellett az Asszisztencia Szolgálat megszervezi és megfizeti ezen személy utazásának költségeit a Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett biztosítási összeg erejéig.
8. A Biztosított utazásának meghosszabbítása
Amennyiben a Biztosított egészségi állapota nem teszi szükségessé kórházi kezelést, és az Asszisztencia Szolgálat nem tudja őt hazaszállítani, az utazásának a tervezett időtartama pedig lejárt, az Asszisztencia Szolgálat a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt biztosítási összeg erejéig megfizeti a Biztosított utazása meghosszabbításának költségeit.
9. Az utazás folytatásának költsége (a Biztosított és útitársai)
Amennyiben a Biztosított a fedezet hatálya alá tartozó baleset vagy betegség miatt megszakítja útját, de egészségi állapota az Asszisztencia Szolgálat véleménye szerint nem teszi szükségessé hazaszállítását, és a tervezett utazás nem ért véget, az Asszisztencia Szolgálat megfizeti a Biztosított, valamint a Biztosítottal együttutazó családtagjainak vagy olyan nem hozzátartozó személyek szállításának költségeit, akik a jelen biztosítás Biztosítottjaiként lettek megjelölve, a Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett összeg erejéig, hogy lehetővé tegye számukra a megszakított utazás folytatását.
Minden esetben csak az Asszisztencia Szolgálat jogosult dönteni az alkalmazott közlekedési eszközről.
10. Útitársak hazatérése és a többletköltségek és/vagy az utazás meghosszabbítás költségeinek megfizetése
Amennyiben a Biztosított utazása során kórházba kerül, vagy az Asszisztencia Szolgálat hazaszállítja, az Asszisztencia Szolgálat a következőket szervezi és fizeti meg a Biztosított házastársa és/vagy gyermekei, vagy legfeljebb 2 családtagja, vagy egy olyan nem hozzátartozó személy számára, aki a biztosítás Biztosítottjaként lett megjelölve, és a Biztosítottal utazik:
• Az idő előtti hazautazás vagy a temetés helyére történő utazás költségét a turistaosztályra szóló repülőjegy vagy első osztályú vasúti jegy összegéig, feltéve, hogy az érintett személyek hazautazásához az eredetileg vásárolt jegyeket nem lehet felhasználni.
• A fenti személyek többlet költségeit és/vagy utazásuk meghosszabbításának költségeit a Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett biztosítási összeg erejéig.
11. 15 év alatti útitársak hazatérése
Amennyiben a Biztosított kórházba kerül vagy az Asszisztencia Szolgálat hazaszállítja, és a Biztosított családjának egyetlen felnőtt tagja sem kíséri, az Asszisztencia Szolgálat a következőket szervezi és fizeti meg a Biztosított 15. életévét be nem töltött gyermekei részére, akik a jelen biztosítás Biztosítottjaiként lettek megjelölve, és a Biztosítottal utaznak:
• Turistaosztályra szóló retúr repülőjegyet vagy első osztályú vasúti jegyet a Biztosított országában vagy szomszédos országban lakó családtagjának vagy rokoni kapcsolatban nem álló személynek, hogy ez az adott személy csatlakozhasson a gyerekekhez, és xxxxxxxxxxxxxxx róluk.
• A gyermekek idő előtti visszatérésének költségeit a Biztosított otthonába vagy az általa megjelölt személy
lakóhelyére, a turistaosztályra szóló egy repülőjegy vagy egy első osztályú vasúti jegy költségének erejéig, feltéve, hogy az ilyen személy utazására eredetileg vásárolt jegyet nem lehet felhasználni.
• A Biztosított gyermekeire felügyelő személy útiköltségeit és/vagy a Biztosított többlet költségeit és/vagy a Biztosított gyermekeinek utazása meghosszabbításának költségeit a Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett biztosítási összeg erejéig.
Ezt a szolgáltatást semmi esetben sem lehet kombinálni a „Tartós kórházi kezelés esetén a Biztosított egy családtagjának jegy- és utazási költeségei" és az „Útitársak hazatérése és többletköltségek, és/vagy az utazás meghosszabbítása költségeinek megfizetése” címek alatt nyújtott szolgáltatásokkal.
12. A Biztosított idő előtti hazatérése
Az Asszisztencia Szolgálat a Biztosított rendelkezésére bocsát és kifizet egy jegyet – turistaosztályra szóló repülőjegy vagy első osztályú vasúti jegy -, amelynek segítségével hazatérhet, feltéve, hogy a Biztosított nem tudja felhasználni az eredetileg utazásához vásárolt jegyet:
• Abban az esetben, ha a Biztosított családtagja elhalálozik, vagy 48 egymást követő órát meghaladó időtartamban kórházba kerül.
• Tulajdonában álló vagy bérelt otthonában, vagy üzlethelységében jelentős fizikai kár következik be, feltéve, hogy a helységek több mint 50%-a megsemmisült, és a Biztosított jelenléte feltétlenül szükséges az adott helyen a szükséges óvintézkedések megtételéhez.
13. A Biztosított 15 év alatti otthon maradott gyermekének nyújtandó segítség
Amennyiben a Biztosított 15. életévét be nem töltött, otthon maradott gyermeke a Biztosított utazásának tartama alatt megbetegszik vagy balesetet szenved, az Asszisztencia Szolgálat beavatkozik vagy intézkedik a segítségről, amennyiben a Biztosított ezt kéri.
Ha szükséges, az Asszisztencia Szolgálat orvosi csapata intézkedik a gyermek kórházba szállításáról és tájékoztatja a Biztosítottat a gyermek egészségi állapotáról.
14. Külföldi egészségügyi kiadások
A biztosítási szerződés fedezetet nyújt a Biztosítottnál felmerült egészségügyi költségek (egészségügyi ellátás, kórházi kezelés költségei, gyógyszerek költsége, orvosi számlák, mentő költsége) megtérítésére a Szolgáltatási Táblázatban meghatározott biztosítási összeg erejéig.
Ezen túlmenően a biztosítási szerződés fedezetet nyújt a sürgősségi fogászati ellátás költségeinek megtérítésére legfeljebb a Szolgáltatási Táblázatban megjelölt biztosítási összeg erejéig (mint pl. a sürgősségi fogászati ellátás során felmerült költségek, amelyek nem halaszthatók, és a Biztosított patológiás állapotának következményei: kötözés, tömés, gyökérkezelés vagy foghúzás).
Az ilyen térítést kizárólag a praxisok folytatása helye szerinti országban előírt képesítéssel vagy engedéllyel rendelkező egészségügyi intézmény írhat elő.
A jelen biztosítási fedezet a Biztosított által ténylegesen megfizetett összegek megtérítésére korlátozódik.
Ha a Biztosítottnak egy vagy több biztosító fizet térítést, a Biztosító csak a ténylegesen megfizetett összegek és az említett térítés(ek) után fennmaradó kiadások különbözetét köteles megtéríteni.
15. Külföldi jogsegély és óvadékelőleg
Amennyiben a Biztosítottat külföldi tartózkodása során a hatóságok őrizetbe veszik, vagy elrendelik előzetes letartóztatását, vagy ennek veszélye fenyeget, a Biztosító a Biztosított jogai érvényesítésének elősegítése érdekében vállalja, hogy az adott jogterületen jártas helybeli ügyvédet fogad és állja a Biztosított védelmével összefüggésben indokoltan felmerült ügyvédi munkadíjat a Szolgáltatási Táblázatban meghatározott biztosítási összeg erejéig. Amennyiben a Biztosított szabadlábra helyezését óvadék, vagy az adott ország joga szerint annak megfelelő pénzösszeg letételétől teszik függővé, a Biztosító vállalja, hogy ezt az összeget a Szolgáltatási Táblázatban meghatározott biztosítási összeg erejéig a Biztosított helyett megelőlegezi.
Az Asszisztencia Szolgálat az óvadék kifizetésétől számított 3 hónapot ad a Biztosítottnak az összeg visszafizetésére. Amennyiben a helyi hatóságok ezen időpont előtt visszafizetik az óvadékot, azt haladéktalanul vissza kell szolgáltatni az Asszisztencia Szolgálatnak. Amennyiben a Biztosítottat bíróság elé idézik, de nem jelenik meg, az Asszisztencia Szolgálat haladéktalanul követeli az óvadék visszafizetését, amelyet a Biztosított meg nem jelenése miatt nem tud visszaszerezni. Ha az óvadék összege a rendelkezésre álló határidőn belül nem kerül visszafizetésre, azt a Biztosító jogi úton érvényesíti a Biztosítottal szemben.
16. Sürgős üzenetek közvetítése
A Biztosított kifejezett kérésére az Asszisztencia Szolgálat napi 24 órában továbbít sürgős és szigorúan személyes üzeneteket a címzettek honos országába.
17. Kutatási és mentési költségek
Az Asszisztencia Szolgálat a Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett összeg erejéig megfizeti vagy megtéríti a Biztosított eltűnését vagy baleseti sérülését követően polgári vagy katonai mentőegységek vagy sürgősségi szolgálatok által szervezett műveletekkel kapcsolatos kutatási és mentési költségeket (beleértve helikoptereket és a mentőszánkókat).
Csak a Biztosított mentésére feljogosított szervezeteknél felmerült olyan költségekre vonatkozik a Biztosító szolgáltatása, amelyeket a Biztosítottnak ténylegesen kiszámláztak.
Kizárások
Az „Általános Kizárások” című szakaszban meghatározott kizárásokon túl a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre:
1. Biztosítási esemény, mely összefüggésbe hozható idegi rendellenességgel vagy mentális betegséggel. 2.Biztosítási esemény, mely összefüggésbe hozható helyileg ellátható jóindulatú fertőzésekkel vagy zúzódásokkal, illetve terhesség 6. hónapját követő időszak.
3. Biztosítási esemény, mely összefüggésbe hozható nem stabilizált korábban már meglévő és hirtelen súlyosbodás kockázatával járó betegségek újbóli megjelenésével.
4. Temetési, balzsamozási és temetési szertartási költségek, kivéve, ha ezek a helyi jog értelmében kötelezőek.
5. A Biztosítottnál az Asszisztencia Szolgálat előzetes jóváhagyása nélkül felmerült költségek.
6. Étkezések, szálloda, közúti utazás, autópályadíj, üzemanyag, taxi vagy vám költségek, kivéve a biztosítás szerint engedélyezetteket.
7. Biztosítási esemény, mely összefüggésbe hozható olyan cselekményekkel, melyek a Biztosított lakóhelye szerinti ország joga szerint büntetőjogi következményekkel járnak.
8. A Biztosított lakóhelye szerinti országban felmerült sürgősségi orvosi költségek.
9. A korábban meglévő betegségek következményei vagy kiújulása (ld. a fogalommeghatározásokat)
10. A biztosítás hatálybalépését megelőzően már ismert fiziológiai állapot (terhesség) diagnosztizálása vagy kezelése miatt felmerült egészségügyi költségek.
11. Hátfájás, keresztcsont-fájdalmak, lumbágó-isiász, porckorongsérv, parietális, csigolyaközi, comb-, ágyék- vagy lágyéksérv, a linea albán áthaladó sérv, valamint a köldöksérv esetét követő egészségügyi költségek.
12. A biztosítás hatálya alá tartozó baleset vagy betegség hiányában termálkúrák, fizikoterápia, szemüveg, kontaktlencse, bármilyen protézis, rutinvizsgálatok és tesztek vagy kivizsgálások, megelőző tesztek vagy kezelés, vizsgálat és teszt költsége.
13. A biztosítás hatálya alá tartozó balesettel vagy betegséggel kapcsolatban közvetlenül nem összefüggésbe hozható szervátültetés költsége.
14. Esztétikai vagy rekonstrukciós sebészet és a nem sürgősségi egészségügyi ellátás költsége, oltások, akupunktúrás kezelések, fizikoterápia, kiropraktor vagy csontkovács kezelés költsége, amelyek nem a fedezet hatálya alá tartozó balesetet vagy betegség által indokoltak.
15. Engedéllyel nem rendelkező egészségügyi intézmény által előírt költségek és kezelések.
16. A Biztosított vagy a biztosítási kedvezményezettje által szándékosan okozott vagy annak következményeként kiváltott biztosítási események.
Eljárás kárigény esetén
A „Közös eljárások kárigény esetén” című fejezetben meghatározott eljárásokon kívül a Biztosított vagy jogi képviselője köteles:
Asszisztencia szolgáltatások esetén:
• Bármilyen segítségkérés előtt az Asszisztencia Szolgálattal kapcsolatba lépni.
• Megadni a biztosítási kötvénye számát.
Az egészségügyi kiadásokra vonatkozó fedezet esetén:
• A kórházi kezeléstől eltérő egészségügyi kiadások esetén közvetlenül kifizetni a szolgáltatót (orvost, gyógyszerészt, stb.), és megőrizni a megfelelő számlákat.
• A kórházi kiadások közvetlen megfizetésére vonatkozó kérelmek esetén a Biztosított vagy képviselője köteles előzetesen megkeresni az Asszisztencia Szolgálatot. A szükséges ellenőrzések végrehajtását követően az Asszisztencia Szolgálat közvetlenül megfizeti a kiadásokat a kórháznak.
Az Asszisztencia Szolgálat és a Biztosító elérhetőségei
Asszisztencia Szolgálat Telefon: x00 0 000 0000
AIG Europe Limited Magyarországi Fióktelepe
0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.
Telefon: x00 0 000 0000
Telefax: x00 0 000 0000
Kivételes körülmények
Az Asszisztencia Szolgálat nem felel e szolgáltatások teljesítésének késedelméért vagy problémáiért sztrájk, felkelés, polgári zavargások, megtorlások, a szabad forgalom korlátozása, bármilyen szabotázs- vagy terrorcselekmény, polgárháború vagy külföldi háború, atomhasadásból keletkező hő- vagy sugárzástermelődés, radioaktivitás, és egyéb előre nem látható körülmények vagy vis major esetek esetében.
A károkozóval szembeni jogok átruházása a Biztosítóra
Amennyiben a Biztosító megtérítette a Biztosított jelen biztosítás által fedezett egészségügyi költségeit, úgy a kifizetett összeg erejéig őt illetik meg azok a jogok, amelyek a Biztosítottat illették meg harmadik személlyel szemben, kivéve ha ez a Biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.
5) AZ UTAZÁS MEGSZAKÍTÁSÁRA VONATKOZÓ FEDEZET Hatálybalépés napja és a fedezet tartama
A Biztosítottnak a biztosítási fedezetet legkésőbb az indulási időpont előtt 5 órával kell megvásárolnia. A
biztosítás kezdete a biztosítási kötvényen van megjelölve.
A Biztosított a teljes utazás során napi 24 órában fedezetet élvez, a biztosítási kötvényben mehatározott időtartamra és célországokban.
A biztosítási fedezet legkésőbb a Biztosított elutazásának napján 0 órakor lép hatályba, és akkor ér véget, amikor a Biztosított hazatér, vagy legkésőbb a hazaérkezést követő nap 0 órakor a biztosítási kötvényben meghatározottaknak megfelelően.
A fedezet időtartama semmi esetre sem haladhatja meg a 90 egymást követő napot.
A Biztosító szolgáltatása
Amennyiben a Biztosított:
• a jelen biztosítás hatálya alá tartozó hazaszállítás vagy a külföldi segítségnyújtás miatt a tervezettnél előbb tér haza, és ezen okból kénytelen utazását megszakítani,
• vagy a jelen biztosításban meghatározott fedezetek és feltételek szerint más, segítséget nyújtó társaság által szervezett hazaszállítás vagy idő előtti hazatérés miatt kénytelen megszakítani útját,
a Biztosító megtéríti a földi szolgáltatások fel nem használt részének arányos részét a Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett biztosítási összegek erejéig.
Ugyanezen feltételek mellett a biztosítási fedezet vonatkozik a Biztosított egy olyan útitársára, aki szintén Biztosítottként lett megjelölve, és aki azért szakította meg utazását, hogy a Biztosítottat hazaszállítása során kísérje.
Eljárás kárigény esetén
A „Közös eljárások kárigény esetén” című fejezetben meghatározott eljárásokon kívül a Biztosított vagy jogi képviselője köteles:
• A Biztosított evakuálását vagy idő előtti hazatérését követő legkésőbb 5 napon belül tájékoztatni a Biztosítót.
• Elküldeni a fel nem használt földi szolgáltatásokra vonatkozó, az utazásszervező által készített eredeti számlát, valamint megjelölni az igénye jogalapját, és az Asszisztencia Szolgálat által végrehajtott hazaszállítás, idő előtti hazatérés jogalapját bizonyító összes eredetei dokumentumot és információt, de legalább a Biztosító által az 1. számú mellékletben kért dokumentumokat és információkat a Biztosító rendelkezésére bocsátani.
6) BALESETBIZTOSÍTÁS
Hatálybalépés napja és a fedezet tartama
A Biztosítottnak a biztosítási fedezetet legkésőbb az indulási időpont előtt 5 órával kell megvásárolnia. A biztosítás kezdete a biztosítási kötvényen van megjelölve.
A teljes utazás során napi 24 órában vonatkozik a Biztosítottra a fedezet, a biztosítási kötvényben feltüntetett dátumoknak és célországoknak megfelelően.
.
A biztosítási fedezet legkésőbb akkor lép hatályba, amikor a Biztosított bejelentkezik a fuvarozóhoz, illetve ha egyéni közlekedési eszközzel utazik, amikor megérkezik célállomására.
A biztosítási fedezet akkor szűnik meg, amikor a Biztosított hazatér, vagy legkésőbb a hazatérésének napját követő napon 0 órakor, a biztosítási kötvényben feltüntetetteknek megfelelően.
A fedezet időtartama semmi esetre sem haladhatja meg a 90 egymást követő napot.
A Biztosító szolgáltatása
1. A Biztosító teljesítése baleseti halál esetén
Amennyiben a biztosítás hatálya alatt bekövetkezett baleset következményeként a Biztosított személy azonnal vagy egy éven belül elhalálozik, a Biztosító kifizeti a Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett biztosítási összeget.
Amennyiben a Biztosított írásban eltérően nem rendelkezett, a biztosítás kedvezményezettje a Biztosított törvényes örököse(i).
2. A Biztosító teljesítése baleseti rokkantság esetén
Amennyiben a Biztosított a biztosítás hatálya alatt olyan balesetet szenved, mely legalább 25%-os baleseti maradandó rokkantságát eredményezi, a Biztosító kifizeti a maradandó részleges rokkantság százalékos mértékét a Szolgáltatási Táblázatban foglalt összeg 100%-a és a Biztosított rokkantsága mértéke szorzatának megfelelő összegben. A Biztosító nem teljesít szolgáltatást, amennyiben a Biztosított maradandó rokkantságának mértéke 25%-nál kevesebb.
A Biztosított nem követelhet kártérítést, amíg a rokkantság mértéke és maradandósága nem kerül megállapításra, azaz a teljes stabilizálódás napjáig (ez az a nap, amelyen a sérült vagy beteg állapota orvosi szempontból stabilizálódottnak minősül, bár tartós utóhatások vannak).
Kizárások
Az „Általános Kizárások” című szakaszban meghatározott kizárásokon túl a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre :
• Betegség, kivéve, ha azt a biztosítás hatálya alá tartozó baleset okozta.
• Háború vagy terrorcselekmény által okozott baleset.
• Nukleáris, biológiai vagy vegyi szennyezés által okozott veszteség.
• A Biztosított kábítószeres, gyógyszeres vagy alkoholos befolyásoltsága miatt elszenvedett testi sérülés vagy betegség, kivéve ha a kábítószert és/vagy alkoholt tartalmazó gyógyszerkészítményt orvos ellenõrzése mellett vagy orvos elõírására alkalmazzák és/vagy szedik.
A fentieken túl a biztosítás nem nyújt fedezetet a biztosítási eseményekkel kapcsolatosan felmerült következményi károkra.
Eljárás kárigény esetén
A „Közös eljárások kárigény esetén” című fejezetben meghatározott eljárásokon kívül a Biztosított elhalálozásának tényét a kedvezményezett köteles igazolni, akár a halotti bizonyítvány, akár a holttá nyilvánításról rendelkező hatósági határozat (bírósági ítélet) benyújtásával, függetlenül attól, hogy utóbbi jogerőre emelkedett-e.
Szolgáltatások korlátozása
Amennyiben a biztosítás hatálya alatt a Biztosított olyan balesetet szenved, mely maradandó rokkantságát eredményezni, és erre a Biztosító kifizette a biztosítási összeget, de a rokkantság miatti biztosítási szolgáltatást követő egy éven belül a Biztosított ugyanazon baleset következménye miatt elhalálozik, a Biztosító kifizeti a kedvezményezetteknek a baleseti halál esetére meghatározott biztosítási összeget, azonban a rokkantságra már megfizetett összeg levonásra kerül.
Maximális szolgáltatási összeg
A Biztosító szolgáltatási kötelezettségének felső határa minden esetben 1.500.000 euro, amennyiben több Biztosított egyazon balesetben sérül meg, és a "baleseti halál" és "maradandó rokkantság" szolgáltatások biztosítási összegeinek együttes értéke meghaladja 1.500.000 eurót. Ebben az esetben a szolgáltatási összegek arányosan csökkentve kerülnek kifizetésre, az egyes sérültek által megfizetett biztosítási díjak arányában.
7) UTAZÁS LEMONDÁSA VAGY JÁRATTÖRLÉS
Hatálybalépés napja és a fedezet tartama
A biztosítási fedezet napi 24 órán át érvényes, és akkor lép hatályba, amikor a Biztosított megköti a biztosítást.
A biztosítási fedezet az utazás megkezdésekor ér véget, azaz amikor a Biztosított a fuvarozónál bejelentkezik, illetve egyéni utazás esetén akkor, amikor a célállomást eléri.
A Biztosító szolgáltatása
A biztosítás fedezetet nyújt az utazás megkezdése előtt bekövetkező, az utazás lemondása vagy a járat törlése miatt felmerülő repülőjegy költség megtérítésére - a repülőtéri illeték nélkül -, feltéve, hogy a repülőjegyet a Biztosított vásárolta (és arról számlával rendelkezik), a Szolgáltatási Táblázatban meghatározott összeg erejéig, ha a Biztosított az alábbi okok valamelyike miatt az utazást nem tudja megkezdeni:
1. Elhalálozás, baleset vagy súlyos betegség, kórházi kezelés a következő személyek esetében:
• A Biztosított, házastársa – akár törvényes házastárs, akár élettárs -, a Biztosított vagy házastársa le- és felmenői, apósa, anyósa, fiú- és lánytestvérei, xxxxxx, sógornője, veje, menye, vagy a Biztosított törvényes gondviselője, vagy bármely személy, aki a Biztosítottal egy háztartásban él.
• Az út során a Biztosítottal együtt utazó személyek, feltéve, hogy ezen személyek is biztosítottak.
2. A biztosítás kiterjed továbbá a Biztosítottra és házastársára, ha:
• a tulajdonukban álló, általuk bérelt vagy térítésmentesen elfoglalt otthonukat vagy üzlethelységüket jelentős fizikai kár érte, feltéve, hogy e helységek több mint 50%-a megsemmisült, és jelenlétükre feltétlenül szükség van a szükséges óvintézkedések megtételéhez.
A légitársaság törlési díjtételei
A repülőjegy törlése miatt a biztosított, mint utas által a légitársaságnak fizetendő díj összegét a légitársaság által meghatározott, és az utas által elfogadott szerződési feltételek határozzák meg.
Kizárások
Az „Általános kizárások” című fejezetben meghatározott kizárásokon túl a biztosítás nem terjed ki az alábbi események vagy körülmények valamelyike által okozott káreseményre:
1. A Biztosított korábbi betegségének vagy balesetének következményei.
2. Idegi rendellenesség vagy mentális betegség, amelynek során 4 egymást követő napig vagy annál rövidebb ideig kórházi kezelésre kerül sor.
3. Önkéntes művi terhesség megszakítás, ennek következményei és szövődményei.
4. Rendszeres orvosi ellenőrzés és megfigyelő vizsgálatok miatti törlés.
5. Oltás beszerzésének elmulasztása miatti törlés.
6. Az utazáshoz szükséges bármilyen okmány bemutatásának elmulasztása miatti törlés.
7. A fuvarozó vagy a szervező által okozott törlés, tekintet nélkül annak okára.
Eljárás kárigény esetén
A Biztosított vagy jogi képviselője köteles:
• Haladéktalanul tájékoztatni a légitársaságot, ha nem tud elutazni, kivéve az előre nem látható körülményeket vagy vis major esetét.
• A Biztosító által fizetett térítést az azon a napon hatályos törlési díjtétel alapján számítják ki,
amikor a fedezet hatálya alá tartozó eseményt először bejelentik. Ezzel kapcsolatban semmilyen változást nem vesznek figyelembe még akkor sem, ha Biztosított számára előre nem látható, és a Biztosítottra nézve büntető jellegű lehet.
ÁLTALÁNOS KIZÁRÁSOK
Az alábbi események valamennyi fedezet vonatkozásában kizárják a Biztosító kockázatviselését:
1. A Biztosított vagy a kedvezményezett által szándékosan okozott, vagy annak következményeként bekövetkezett balesetek.
2. A Biztosított öngyilkossága, vagy annak, illetve öngyilkossági kísérletének következményei.
3. A korábban meglévő betegségek vagy balesetek következményei vagy kiújulása.
4. Felkelések, polgári zavargások, radioaktív sugárzás, járványok, szennyeződés, természeti katasztrófa és szélsőséges, rendkívüli időjárás által okozott veszteségek.
5. Polgárháború vagy háború, megszállás, lázadás, forradalmak, katonai erő alkalmazása vagy a kormányzati vagy katonai hatalom átvétele.
6. Bármilyen terrorcselekmény, ideértve a terrorcselekmény megelőzésére vagy azzal szembeni védekezés érdekében tett minden intézkedést, függetlenül attól, hogy a cselekményre sor került-e.
7. Nukleáris, vegyi vagy biológiai anyagok szennyezése miatt bekövetkező kár vagy veszteség, tekintet nélkül az ahhoz hozzájáruló okokra.
8. Illegális, engedély nélküli gyógyszerek, kábítószerek, hasonló anyagok, valamint engedéllyel nem rendelkező egészségügyi intézmény/orvos által előírt gyógyszerek és orvosságok bevétele, valamint ennek következményei.
9. A Biztosított alkoholfogyasztása, amelyet a Biztosított vérében az eljárást lefolytató ország közúti közlekedési jogszabályaiban meghatározott alkoholszintnek megfelelő vagy annál magasabb alkoholszint jelenléte mutat ki.
10. Kizártak továbbá a következő körülmények között előforduló balesetek:
• Ha a Biztosított versenyszerűen űz valamilyen sportágat, motorral hajtott szárazföldi, légi vagy vízi jármű használatát igénylő amatőr versenyen vesz részt vagy gyakorol.
• Ha a Biztosított pilótaként vagy utasként ULM-et, sárkányrepülőt, vitorlaszárnyat, ejtőernyőt vagy siklóernyőt használ.
• Ha a Biztosított (az önvédelem esetét kivéve) verekedésben, bűncselekményben vagy bármilyen fogadásban érintett.
11. Kizártak továbbá a teljesen vagy részben a következők miatt felmerülő kiadások vagy veszteségek:
• bármelyik kormány vagy állami hatóság által közzétett vagy kibocsátott törvények, szabályok vagy rendeletek,
• a lefoglalt utazáshoz képesti késedelmek vagy változások, a lefoglalt úttal kapcsolatos szolgáltatások teljes vagy részleges hiánya, a lefoglalt útvonalhoz képesti késedelmek vagy változások, amelyek valamely szolgáltatás vagy bármilyen tömegközlekedési eszköz átmeneti vagy tartós törlése miatt következik be, amely bármely pilóta, kormányzati vagy állami hatóság utasítása vagy ajánlása nyomán következik be, ideértve különösen bármely közlekedési minisztérium, kikötői hatóság, légitársaság vagy ezzel egyenértékű szervezet utasításait vagy ajánlásait.
Ez a kizárás nem vonatkozik a tömegközlekedési szolgáltatás műszaki és/vagy meteorológiai okból bekövetkező ideiglenes törlése által okozott késedelmekre, törlésre és/vagy megszakításra, feltéve, hogy a késedelem meghaladja az általános biztosítási feltételekben meghatározott minimális fedezeti időtartamot.
12. Utazásszervező, fuvarozó vagy utazási ügynökség fizetésképtelensége, hibája vagy mulasztása.
13. Felkelések, sztrájkok (munkavállalói kizárások), úttorlaszok, bármely ország kormányának cselekedetei vagy ilyen események fenyegetése.
14. Bármely sztrájk vagy sztrájkfenyegetés, ha azt a menetrend szerinti indulási időpont előtt több mint 24 órával közhírré teszik.
15. Olyan testi sérülés, amelyet a Biztosított személy 125 cm3-nél nagyobb hengerûrtartalmú motorcsónak vezetése, vagy az ezen jármûvön történõ utazása során, vagy az ezek eredményeként szenvedett el.
16. Bármilyen motorkerékpározás vagy motoros robogó használata során vezetõként vagy utasként elszenvedett baleset.
17. A Biztosított személy által légi utazás során elszenvedett testi sérülés kivéve, ha a Biztosított személy olyan repülõgép fedélzetén utazik fizetõ utasként, amely repülõgép hivatalosan közzétett menetrend szerint közlekedõ járaton viteldíjat fizetõ utasok szállítására szolgáló repülõgépként van lajstromba véve valamely légitársaság színeiben.
18. Olyan testi sérülés vagy betegség, amelyet nemi betegség illetve nemi betegséggel kapcsolatos kór okozott illetve amely abból származik.
19. A hivatásszerû, vagy bármilyen ellenérték fejében végzett munka vagy azzal kapcsolatos bármilyen tevékenység során bekövetkezõ események.
20. Bármely katonai, félkatonai vagy rendõrségi (rendészeti), vagy nemzetközi fegyveres szervezetnél folytatott szolgálat, kötelezettség ellátás illetve kiképzés során vagy annak eredményeként elszenvedett testi sérülés, függetlenül attól, hogy a testi sérülés a Biztosított személy engedélyezett, nem hivatalos jellegû eltávozása (szabadság, kimenõ) alatt következett-e be vagy sem, valamint függetlenül attól, hogy a Biztosított személy a testi sérülés elszenvedésének idõpontjában egyenruhában volt-e vagy sem.
21. Bármely idegi vagy elmebeli rendellenesség kezelése, a rendellenesség elnevezésétõl vagy osztályozásától függetlenül, pszichiátriai és pszichotikus állapotok, bármilyen fajta depresszió illetve elmebaj.
22. Bármely patológikus törés.
23. Kizárólagosan kozmetikai célú vizsgálatok, operáció vagy kezelés, fogyókúra-kezelés, valamint terhesség elõsegítése illetve impotencia kezelése illetve potencia-fokozás céljából végzett vizsgálatok, operáció vagy kezelés.
24. Fokozott veszéllyel járó sporttevékenység (pl. bundgee jumping, rocky jumping, szörfözés, windszörfözés, vizisízés, wakeboardozás, vadvízi evezés, búvárkodás, barlangászat, szikla- és hegymászás, télisportok) buckasízés, síakrobatika, snow scooterezés, monosízés, síugrás, félcsõ snowboard, ejtõernyõzés, sárkányrepülés, siklórepülés során elszenvedett vagy abból származó bármilyen testi sérülés.
25. Autó- és motorsport versenyek (ideértve a teszttúrákat és a rally-versenyeket is), valamint légi sporteszközök használata, ejtõernyõs ugrás, vitorlázó repülés, sárkányrepülés, hõlégballonozás során elszenvedett vagy abból származó bármilyen testi sérülés.
26. A Biztosító jóváhagyása nélkül történt hazaszállítás költségei.
27.Olyan testi sérülés, amelyet a Biztosított személy versenyszerû sportolás, vagy edzés közben, vagy annak eredményeként szenvedett el.
28. Terhesség gondozás a szülés várható idõpontját megelõzõ 26. hét után.
29. Olyan testi sérülés vagy betegség, amelyet közvetve vagy közvetlenül a HIV (emberi immunhiányt okozó vírus) és / vagy bármely HIV-vel kapcsolatos betegség – ideértve az AIDS-et (szerzett immunhiányos szindróma), és / vagy annak bármi mutáns származékát vagy változatát is – okozott vagy amely abból ered, függetlenül attól, hogy a testi sérülés milyen módon okozódott vagy a betegséget milyen módon szerezték ( a Biztosított személyt terheli annak bizonyítása, hogy a testi sérülést vagy betegséget nem AIDS vagy HIV okozta, illetve az nem AIDS vagy HIV következtében alakult ki).
30. Amennyiben a Biztosított személy a biztosítás megkötésekor már betöltötte a 65. életévét.
31. Amennyiben a Biztosított a következő országok egyikébe utazik, vagy átutazik: Kuba, Irán, Észak- Korea, Burma és Szudán.
32. Amennyiben a Biztosított szerepel bármilyen kormányzati vagy rendőrségi adatbáziban, melyben a tényleges vagy feltételezett terroristaként, terrorista szervezet tagjaként, drogfutárként vagy nukleáris, vegyi biológiai beszállítóként szerepel.
A fentieken túl jelen feltételek szerinti biztosítás nem nyújt fedezetet a biztosítási eseményekkel kapcsolatosan felmerült következményi károkra.
KöZöS ELJáRáSOK KáRIGéNY ESETÉN
A biztosítás eltérő különös rendelkezései hiányában a Biztosított vagy képviselője köteles a Biztosítónak írásban (levélben, faxonon, emailben) bejelenteni minden olyan káreseményt, amelyre a Biztosító kockázatviselése kiterjedhet, amint arról tudomást szerez, de legkésőbb ezt követően 15 napon belül. A kárbejelentéshez mellékelni kell a jelen általános szerződési feltételek 1. számú mellékletében meghatározott dokumentumokat és egyéb bizonyítási eszközöket.
Amennyiben a kárbejelentést nem teszik meg, vagy nem a fenti határidőn belül teszik meg, a Biztosító mentesül szolgáltatási kötelezettége alól, ha emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné váltak, kivéve, ha a Biztosított bizonyítani tudja, hogy rajta kívül álló okok vagy vis major miatt nem tudta a kárbejelentést a megadott határidőn belül megtenni.
Amennyiben a Biztosított szándékosan pontatlan dokumentumokat nyújt be, vagy csalárd eszközöket alkalmaz, elveszti a kártérítéshez való jogát. Ez vonatkozik arra az esetre is, ha a kár bejelentésében információt visszatartanak, és ez a baleset vagy betegség következményeinek eltúlzásához, vagy hamis feltüntetéséhez vezet.
Abban az esetben, ha a Biztosított alapos ok nélkül nem hajlandó alávetni magát a Biztosító orvosai és/vagy szakértői által végzendő vizsgálatnak, és ha a második felhívás esetén a 48 órával előzetesen ajánlott levélben küldött értesítést követően sem hajlandó ennek alávetni magát, a Biztosító mentesülhet szolgáltatási kötelezettsége alól..
Kárbejelentés:
Cím: AIG Europe Limited Magyarországi Fióktelepe Capital Square
0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.
Telefonszám: x00 0 000 0000
Telefax: x00 0 000 0000
A Biztosító teljesítése
A Biztosító a fizetendõ szolgáltatási összeget a biztosításban meghatározott összeghatárokon belül, illetve a ténylegesen felmerült költségek erejéig, a kárigény elbírálásához szükséges utolsó dokumentum beérkezésétől számított 15 munkanapon belül fizeti ki az arra jogosult személy részére banki átutalás útján. A Biztosító által fizetendõ valamennyi kártérítést a Biztosító budapesti központja forintban teljesíti. A teljesítéssel a Biztosító mentesül minden további kötelezettség alól a kártérítési igényt illetõen. Amennyiben a Biztosító a kárt megtérítette, õt illetik meg azok a jogok, amelyek a Biztosítottat illették meg a kárért felelõs személlyel szemben, kivéve, ha az a Biztosítottal közös háztartásban élõ hozzátartozó.
A Biztosított állapotának romlása
Amennyiben egy baleset vagy betegség következményei romlanak a Biztosított saját kezelése, vagy amiatt, hogy nem hajlandó az állapotának megfelelő orvosi kezelést igénybe venni, vagy ezt elmulasztja, a kártérítést nem az eset tényleges következményei, hanem aszerint kell megállapítani, hogy milyen következmények merülnének fel normális egészségi állapotú olyan személy esetén, aki ésszerű és megfelelő orvosi kezelést vesz igénybe.
Fogalommeghatározások
A jelen feltételek alkalmazásában az alábbi fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:
Szerződő
Ön, aki egyénileg megkötötte ezt a szerződést, és megfizette a vonatkozó biztosítási díjat.
Biztosított
Biztosított lehet a Szerződő és/vagy azon további természetes személyek, akiket Biztosítottként a biztosítási kötvényen feltüntettek.
Utazásszervező
Az utazásszervező vagy fuvarozó.
Biztosító
A biztosítást az AIG Europe Limited nyújtja. Angliában és Walesben bejegyezte a Registrar of Companies. Cégjegyzékszáma: 01486260. Székhelye: AIG Building, 00 Xxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx XX0X 0XX, Xxxxxxxx Xxxxxxxxx. Az AIG Europe Limited Magyarországi Fióktelepének székhelye a 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00., xx xxxxxxxxxxxxxxx vette a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága a 00-00-000000 cégjegyzékszámon. Telefonszám: x00 0 000 0000. Az AIG Europe Limited az egyesült királyságbeli Financial Services Authority engedélye alapján működik.
Asszisztencia Szolgálat
Telefon: (x00-0)-000-0-000
Házastárs
A Biztosított férje, felesége vagy élettársa.
Család
A Biztosított házastársa, apja, anyja, nagyszülei, gyermekei, unokái, veje, xxxxx, a Biztosított és/vagy házastársának fiú és lánytestvérei.
Gyermek
A Biztosított és/vagy házastársának törvényes, saját vagy örökbefogadott gyermekei.
Kedvezményezett
A Biztosító szolgáltatásának kedvezményezettje maga a Biztosított, halála esetén pedig törvényes örökösei (ha ettől eltérően nem rendelkezett).
A biztosítási kötvény
A Biztosított részére a jegyfoglalás napján a Biztosító által kibocsátott dokumentum, amely a következő információkat tartalmazza: a biztosítás megkötésének napját, az indulás napját, a hazatérés napját, a kötvényszámot, a biztosítási díjat és Biztosított/Biztosítottak nevét.
Egyén
Egyedül utazó személy.
Csoport
Több mint 10 együtt utazó személy, akiket ugyanazon kötvényen feltüntettek.
Utazás
Az utazásszervező által lefoglalt, és a Biztosított által igénybevett fuvarozás (csak jegy, repülőjárat) és/vagy tartózkodás (csoportos nyaralás, sétahajózás vagy bérlet) 31 egymást követő napot meg nem haladó időtartamra.
A biztosítási szerződés területi hatálya
A Biztosító kockázatviselése az egész világ területére kiterjed, kivéve Kuba, Burma, Irán és Szudán területét.
Lakóhely
A Biztosított állandó lakóhelye.
Földi szolgáltatások
Az utazás szállodai szolgáltatásokból, étkezésből és kapcsolódó tevékenységből (beleértve a gépkocsi bérlést) álló része, amelyet az utazásszervező akkor értékesített, amikor a Biztosított az útra jelentkezett.
Külföld
Attól az országtól eltérő más országok, ahol a Biztosított él.
Baleset
Bármilyen, nem a Biztosított által szándékosan okozott testi sérülés, amelyet valamely külső, hirtelen és előreláthatatlan ok miatt szenved el a Biztosított.
Betegség
Az arra jogosult egészségügyi intézmény/orvos által megállapított egészségi változás vagy testi sérülés a biztosítási szerződés időbeli hatálya alatt.
Súlyos baleset
Bármilyen, nem a Biztosított által szándékosan okozott testi sérülés, amelyet valamely külső, hirtelen és előreláthatatlan ok miatt szenved el a Biztosított, amelyet az arra jogosult egészségügyi intézmény/orvos megállapít, és amely meggátolja a Biztosítottat a saját eszközeire hagyatkozó utazásban.
Súlyos betegség
A Biztosított egészségi állapotában bekövetkező, az arra jogosult egészségügyi intézmény/orvos által megállapított hirtelen változás, amely bármilyen szakmai vagy egyéb tevékenység befejezését érinti, prognózisa óvatos vagy lassú előrehaladású, intenzív orvosi ellátást igényel, általában kórházi kivizsgálás és kezelés mellett.
Korábban meglévő betegség vagy baleset
A Biztosított olyan sérülése, betegsége vagy egyéb állapota, amely a fedezet kezdete előtti 60 napon belül:
(a) jelent meg először, romlott, akuttá vált, vagy olyan tünetetekkel járt, amelyek hatására ésszerűen eljáró személy diagnózist, ellátást vagy kezelést kért volna,
(b) gyógyszerek vagy orvosságok szedését tette volna szükségessé, kivéve, ha az állapot, amelyre az előírt gyógyszer vagy orvosságot szedik, a szükséges gyógyszerelőírás bármilyen változtatása nélkül ellenőrzött marad,
(c) orvosi kezelést igényelt, vagy annak kezelését orvos ajánlotta.
Kórházi kezelés
Kórházban nyújtott kezelésben való részvétel, amely legalább 24 egymást követő órán át történő ott tartózkodást igényel. A következők minősülnek kórháznak: betegek vagy sérültek kezelésére és ellátására felhatalmazott kórház vagy klinika, amely rendelkezik e praxis ellátásához a helyi közigazgatási engedélyekkel, valamint a szükséges személyzettel.
Poggyász
A Biztosított bőröndjei, utazókofferei és kézipoggyásza, valamint ezek tartalma, feltéve, hogy ezek a Biztosított által a fedezet tárgyát képező utazásra vitt, vagy annak során beszerzett ruhákból és személyes tárgyakból állnak.
Értéktárgyak
Ékszerek, nemesfémből készült tárgyak, drágakövek, gyöngyök, órák, szőrmék és lőfegyverek, sportfelszerelések.
Sorozatkár
Több, azonos okból bekövetkezett, időben összefüggő káresemény egy biztosítási eseménynek minősül.
Önrész
A biztosításban meghatározott összeg, amelyet a Biztosított visel abban az esetben, ha a biztosítási eseményt követően kárfizetére kerül sor.
Az önrészt órában vagy napban is ki lehet fejezni. Ebben az esetben a vonatkozó fedezet az önrészként megjelölt időszak lejártával kezdődik.
Csőd
Az utazásszervező, a légitársaság vagy bármely más szolgáltató (akár magánszemély, akár jogi személy) Fizetésképtelensége, vagy amiatt felmerülő veszteség vagy kár, hogy az adott szolgáltató nem képes vagy nem hajlandó kötelezettségeit teljesíteni.
Háború
Háború, függetlenül attól, hogy volt-e hadüzenet vagy sem, valamint bármilyen háborúhoz hasonló tevékenység, beleértve bármely szuverén nemzet részéről katonai erő alkalmazását gazdasági, politikai, faji, vallási vagy egyéb célból.
Terrorcselekmény
Személyekkel szemben vagy vagyon ellen erőhatalom alkalmazása, erőhatalom vagy erőszak alkalmazásával való fenyegetés, vagy valamely elektronikus vagy hírközlési rendszer megszakítása vagy károsítása, amelyet valamilyen szervezet, kormányzat, hatalom, hatóság vagy katonai erő nevében vagy azzal kapcsolatban eljáró vagy nem ilyen módon eljáró személy vagy csoport követ el, és amelynek célja, hogy megfélemlítsen, valamire kényszerítsen vagy kárt okozzon valamely kormányzatnak, a polgári népességnek vagy e népesség egy részének, vagy valamely gazdasági ágazatban megzavarja a tevékenységet. Terrorcselekmény továbbá az a cselekmény, amelyet az a kormány, ahol a cselekmény előfordul, vagy a Biztosított lakóhelye szerinti ország kormánya ilyenként határoz meg vagy nyugtáz.
Szennyeződés
Szennyeződés a betegséget, halált és/vagy tartós fogyatékosságot okozó nukleáris és/vagy vegyi és/vagy biológiai anyagok által okozott szennyeződés vagy mérgezés.
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
Elévülés
A biztosításból eredõ igények a káresemény bekövetkezésétõl számított 2 év után évülnek el.
A Biztosított kárenyhítési kötelezettsége
A Biztosított köteles minden tõle telhetõt megtenni a biztosítási esemény elkerülése vagy enyhítése érdekében. A Biztosító nem téríti meg a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a Biztosított e kötelezettségének nem tett eleget.
Tájékoztatás személyes adatok kezeléséről
Jogszabályi háttér
Személyes adat az olyan adat, adatból levonható következtetés, amely egy meghatározott természetes személlyel kapcsolatba hozható. A személyes adat biztosítási titoknak minősül.
A Biztosító személyes adatokat a biztosítási szerződés létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével összefüggésben kezel. Az adatszolgáltatás önkéntes, de a biztosítási ajánlatban rögzített egyes személyes adatok közlése nélkülözhetetlen a biztosítási szerződés létrejöttéhez. Az adatkezelés céljával összefüggésben a biztosító tudomására jutott adatokat a Biztosító a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény értelmében az ügyfél külön hozzájárulása nélkül kezelheti. Az adatkezelés időtartama: a Biztosító a személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállása alatt, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető.
A Biztosító a tevékenysége során a tudomására jutott, biztosítási titoknak minősülő adatokat csak akkor hozhatja harmadik személy tudomására, ha a titoktartási kötelezettsége alól az ügyféltől vagy annak törvényes képviselőjétől a kiszolgáltatható titokkört pontosan megjelölve írásban felmentést kapott.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosító által az Európai Unión kívüli országba történő adattovábbítás abban az esetben, ha a Biztosított ahhoz írásban hozzájárult, és az adott országban a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint az adott állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn
a) a feladatkörében eljáró Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletével,
b) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel,
c) büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel,
e) az adóhatósággal,
f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,
g) a biztosítóval, a biztosításközvetítővel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdek-képviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetítői, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,
h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,
i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatósággal,
j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,
k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,
l) az e törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető Hivatallal,
m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az átvevő biztosítóval,
n) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel,
o) a feladatkörében eljáró országgyűlési biztossal szemben.
Nem lehet biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekű adatok nyilvánosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó, külön törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség esetén.
Adatvédelmi Szabályzat
A személyes adatok kezelésére a fentebb ismertett jogszabályi rendelkezések mellett a Biztosító Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx írtak is irányadóak.
A személyes adatok megosztása – az Adatvédelmi Szabályzatban rögzített célokból a személyes adatok megoszthatóak a Biztosító cégcsoportjának tagjaival, brókerekkel, biztosítókkal és viszontbiztosítókkal,
egészségügyi dolgozókkal és más szolgáltatókkal. A cégcsoport azon tagjainak listáját, amelyek hozzáférhetnek a személyes adatokhoz, a következő dokumentum tartalmazza: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/XXX_Xxx_Xxxxxxxx.xxx.
A Biztosító ügyfeleinek tájékoztatása céljából az ügyfélszolgálatán (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.) kifüggeszti azon szerződéses partnereinek listáját, akik közreműködnek a biztosítási tevékenység végzésében, és ezáltal személyes és biztosítási adatokat is megismernek. A Biztosító megbízása alapján eljáró ezen vállalkozásokról információt kérhet a +36 1 801-0801-es ügyfélszolgálati telefonszámon.
Külföldi adattovábbítás – üzleti tevékenységének globális jellege miatt a Biztosító személyes adatokat más országokban lévő feleknek is továbbíthat, ideértve az Egyesült Államokat és más, az ügyfél lakóhelye szerinti országtól eltérő adatvédelmi jogszabályokkal rendelkező országokat is.
Biztonság és a személyes adatok megőrzése – a személyes adatok védelme érdekében a Biztosító megfelelő jogi és biztonsági előírásokat alkalmaz, továbbá szerződéses partnerei számára előírja a megfelelő védelmi intézkedések alkalmazását. A Biztosító a személyes adatokat a fenti célok teljesítéséhez szükséges ideig őrzi meg.
Kérések, kérdések – A személyes adatokkal kapcsolatos kérdéseket, az adat helyesbítésére, törlésére vagy az adatkezelés korlátozására vonatkozó kéréseket, illetve az adatok használatával kapcsolatos tiltakozást a xxxxxxxxx.xx@xxx.xxx email címen vagy levélben kell a Biztosítónak jelezni. A személyes adatokkal kapcsolatos további információk az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók, a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx címen. A fenti elérhetőségeken a szabályzat egy példányának megküldését is kérheti az ügyfél.
Panaszkezelés
A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Biztosított panaszát lehetőség szerint megfelelően orvosolja. Ha ennek ellenére az ügyintézéssel a Biztosított továbbra sem elégedett, panaszát a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levelezési cím: 1535 Budapest, Pf. 777.; központi telefonszám: (0) 000 0000, központi telefaxszám: (0) 000 0000), illetve a Pénzügyi Békéltető Testülethez (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.) továbbíthatja. A Biztosító nem megfelelő döntése esetén a Biztosított jogosult igényét bíróság előtt is érvényesíteni.
A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtalálható a honlapon: xxxx://xxx.xxx.xxx/_000_000000.xxxx
Irányadó jog
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyv és a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
Szolgáltatási Táblázat
A biztosítási díj megfizetése ellenében az AIG Europe Limited Magyarországi Fióktelepe (továbbiakban: Biztosító) vállalja, hogy a jelen biztosítási szerzõdésben foglalt feltételek szerint a Szolgáltatási Táblázatban feltüntetett biztosítási összegek erejéig biztosítási szolgáltatást nyújt a jelen szerzõdésben meghatározott biztosítási eseményekre. Jelen biztosítás kizárólag a biztosítási kötvénnyel együtt érvényes.
Szolgáltatási Táblázat | Biztosítási összegek | ||
1) Poggyászbiztosítás | Maximum/fő 202,500 Ft Értéktárgyakra vonatkozó maximum 81,000 Ft | ||
2) | Poggyászkésés 12 órán túli késés esetén | Maximum/fő: 54,000 Ft | |
3) | Járatkésés 12 órán túli késés esetén | Maximum/késedelem 27,000 Ft Maximum /utazás 54,000 Ft | |
4) | Külföldi segítségnyújtás, hazajuttatás és orvosi költségek | ||
• Gyógyszerek vagy gyógyászati eszközök küldése • Orvos küldése | Ténylegesen kifizetett összeg Ténylegesen kifizetett összeg | ||
• Kórházba szállítás | Ténylegesen kifizetett összeg | ||
• Sürgősségi hazaszállítás | Ténylegesen kifizetett összeg | ||
• Xxxxxxxx hazaszállítása | Ténylegesen kifizetett összeg | ||
• Temetési költségek | Maximum / fő: | ……810,000 Ft | |
• Utazási költségek a Biztosított családtagja részére | Retúr jegy Maximum / fő / nap: Maximum/ fő: | ………………………20,250 Ft …………………….………………202,500 Ft | |
• Utazás meghosszabbítása | Maximum / fő / nap: Maximum / fő: | ………………………20,250 Ft …………………………………202,500 Ft | |
• Utazás folytatásának költsége (Biztosított és útitárs) | Ténylegesen kifizetett összeg | ||
• Útitársak hazatérése és többletköltségek | Egy útra szóló jegy Maximum / fő / nap 20,250 Ft Maximum / fő: 202,500 Ft | ||
• 15 év alatti útitársak hazatérése | Jegy Maximum /fő / nap: 20,250 Ft Maximum / fő: 202,500 Ft | ||
• Biztosított idő előtti hazatérése | Egy útra szóló jegy | ||
• Biztosított 15 év alatti otthon maradt gyermekének nyújtandó segítség | Ténylegesen kifizetett összeg | ||
• Sürgősségi orvosi költségek baleset és betegség esetén | Maximum: 81,500,000 Ft Fogászati költségek maximum 40,500 Ft Önrész/káresemény: 13,500 Ft | ||
• Külföldi jogsegélyszolgálat | Maximum / fő: | …………………………………1,350,000 Ft | |
• Külföldi óvadék elôleg | Maximum /fő : | ……………………………………1,350,000 Ft | |
• Sürgős üzenetek közvetítése | Ténylegesen kifizetett összeg | ||
• Kutatási és mentési költségek | Maximum/ fő: | …………………………………540,000 Ft | |
5) | Utazás megszakítás | Maximum / fő: | ……………………………………405,000 Ft |
6) Balesetbiztosítás | |||
• Baleseti halál • Balesetbôl származó teljes és részleges maradandó rokkantság | Biztosítottanként: 4,050,000 Ft Biztosítottanként: 4,050,000 Ft | ||
(25%-100%) | |||
7) Útlemondás vagy járattörlés | Maximum/fő 1,230,000 Ft | ||
1. számú melléklet a kárrendezéshez szükséges benyújtandó dokumentumokról és egyéb bizonyítási eszközökről
Kárigény esetén a kárrendezéshez a következőket kell a Biztosítónak értelemszerűen benyújtani: Általános dokumentumok:
• teljeskörűen kitöltött és aláírt kárbejelentő nyomtatvány (kötvényszám, cím, átutaláshoz szükséges adatok megadásával)
• Más biztosító/felelősséggel rendelkező térítéséről szóló igazolás
• Orvosi dokumentáció:
o Betegség diagnózisát tartalmazó ambuláns lap, kórházi zárójelentés, ellátási lap, szövettani lelet
o A vizsgálatot végző orvos adatai,
• Számlák:
o kórházi, gyógyszer, betegszállításról szóló számla, amely alapján a kártérítési összeg megállapítható,
o a kifizetést igazoló bizonylat
• Kiutazást igazoló dokumentumok:
o Jegyfoglalás
o Vízum
o Beszállókártyák
o Poggyászcímkék
o Útlevélpecsét másolata
o Autóval történő kiutazás esetén írásbeli nyilatkozat a kiutazás pontos idejéről, Fedezethez kapcsolódó dokumentumok:
Sürgősségi orvosi ellátás baleset/betegség esetén:
o Rendőrségi jegyzőkönyv, ha készült ilyen
o egyéb hivatalos / hatósági jelentés, ha készült ilyen,
o A baleset leírása bármely lehetséges szemtanúk nevével,
o A vizsgálatot végző orvos adatai
o Orvosi dokumentáció
o A Biztosító kérésére esetlegesen háziorvosi dokumentáció a kiutazást megelőző betegségekről / balesetről, kórtörténet.
Számla kifizetéshez árfolyam igazolása:
o Bankszámlakivonat másolata
o Pénzváltást igazoló bizonylat
Fogorvosi ellátás esetén:
o Rendőrségi jegyzőkönyv, ha készült ilyen
o egyéb hivatalos / hatósági jelentés, ha készült ilyen,
o A baleset leírása bármely lehetséges szemtanúk nevével,
o A vizsgálatot végző orvos adatai
o Orvosi dokumentáció
o A Biztosító kérésére esetlegesen háziorvosi dokumentáció a kiutazást megelőző betegségekről / balesetről, kórtörténet.
Haláleset:
o Halottvizsgálati bizonyítvány,
o Boncolási jegyzőköny,
o Halotti anyakönyvi kivonat,
o Öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés,
o Hatósági eljárás határozata, illetve jegyzőkönyve, ha készült ilyen.
Temetési költségek:
o Temetési költségeket igazoló számla
o A számla kifizetést igazoló bizonylat
Baleseti halál légi katasztrófa esetén:
o Légitársaság igazolása az esetről, igazolása arról, hogy a Biztosított az utas listán szerepel és a légi járaton tartózkodott
o Külügyminisztérium igazolása az esetről
Baleseti Maradandó teljes és részleges rokkantság:
o Rokkantság mértékét megállapító orvosi dokumentum, OOSZI határozat, szakorvosi vélemény
o Átképzési költségek számlája
o Átképző intézmény igazolása a képzésről, részvételről
o Kerekesszék költségét igazoló számla
Poggyászbiztosítás:
o A poggyász eltűnésének vagy károsodásának részletes leírása,
o A légitársaságnak/szállítónak a kárral, eltűnéssel, vagy rongálással kapcsolatos nyilatkozata, igazolása, légitársaság által kiadott jegyzőkönyv (PIR),
o A légitársaság/szállító igazolása a kifizetett kártérítésről,
o Az elveszett, sérült tárgyak tételes listája, a beszerzési ár és a beszerzés idejének feltüntetésével,
o A beszerzést igazoló számlák, ha rendelkezésre állnak
o Számla az okmányok újraelőállításáról,
o Sérülés esetén: javítási számla, vagy szakiparosi igazolás a tárgy javíthatatlanságáról,
o Rendőrségi, vagy hatósági dokumentum, ha készült ilyen.
Fizetési eszköz esetén: pénzügyi veszteséget alátámasztó dokumentumok, annak birtoklásának igazolása, Készpénz esetén: készpénzfelvétel igazolása, pénzváltás igazolása
Poggyászkésés esetén:
o A szállítónak a kárral kapcsolatos nyilatkozata, jegyzőkönyve (PIR),
o Poggyászfeladási vény, csomagcímke,
o A külföldön eszközölt, indokolt vásárlások költségeink számlával történő igazolása,
o A poggyász átvételét igazoló, dátummal, időponttal és névvel ellátott igazolás.
Járattörlés / útvonal módosítás / Járatkésés esetén:
o A késés/törlés részletes körülményeinek leírása,
o A szállító, légitársaság igazolása a késés/törlés tényről, vagy az eredeti utazás és új indulás igazolása az eredeti jeggyel, foglalással és az új beszállókártyával
o Nyugták, számlák, melyek a légijárat/törlésével késésével kapcsolatos vásárlásokat/költségeket igazolják,
o Járatszám, ország, város megnevezése, ahol a késés/törlés történt.
Útlemondás:
o Az útlemondás okát igazoló dokumentum (pl. betegség esetén orvosi dokumentáció)
o Az eredeti jegyfoglalás
o A jegy számlája
o Máshonnan megtéríthető tételek kifizetésének igazolása (pl. légitársaság térítése, előre lefoglalt szolgáltatások előlegének visszautalása, stb.)
Helyettesítés:
o Utazási és szállásköltségeket igazoló számlák
o A helyettesítő személyes adatai
o A helyettesítés indokának ismertetése
Sürgősségi gyógyászati szállítás, hazaszállítás:
o Mentő számla
o Repülőjegy módosítás számlája/bizonylata
o Új repülőjegy számlája
o Taxi számla
o Hotel számla
Holttest/földi maradványok hazaszállítása:
o Születési anyakönyvi kivonat,
o Házassági anyakönyvi kivonat,
o Halotti anyakönyvi kivonat,
o Rendőrségi jegyzőkönyv (amennyiben készült),
o Halottvizsgálati bizonyítvány,
o Boncolási jegyzőkönyv.
Koporsó költségeinek megtérítése:
o Koporsó költségének számlája
Ügyvédi költségek/jogi kiadások:
o Rendőrségi jegyzőkönyv, ha készült ilyen
o egyéb hivatalos / hatósági jelentés, ha készült ilyen,
o Ügyvédi meghatalmazás/kinevezés igazolása
o Letartóztatás tényének/körülményeinek igazolása,
o Az adott jogsegélyről kiállított számla/bizonylat a költség igazolására
o Felmerült költségekről szóló számla/bizonylat
Óvadékelőleg:
o Rendőrségi jegyzőkönyv, ha készült ilyen
o egyéb hivatalos / hatósági jelentés, ha készült ilyen,
o Óvadék összegének igazolása
Személyi felelősségbiztosítás:
o Rendőrségi jegyzőkönyv, ha készült ilyen
o egyéb hivatalos / hatósági jelentés, ha készült ilyen,
o ügyvédi meghatalmazás
o A sérült másik személy orvosi dokumentumai,
o A sérült másik személy gyógyászati, temetkezési költségeit igazoló számla
o Ügyvédi költséget igazoló számla/bizonylat.
Általános felelősségbiztosítás:
o Rendőrségi jegyzőkönyv, ha készült ilyen
o egyéb hivatalos / hatósági jelentés, ha készült ilyen,
o ügyvédi meghatalmazás
o A sérült másik személy orvosi dokumentumai,
o A sérült másik személy gyógyászati, temetkezési költségeit igazoló számla
o Ügyvédi költséget igazoló számla/bizonylat.
o Dologi kár esetén a kár mértékének leírása
o Kárszakértői vélemény
o Javíthatatlanságot igazoló szakiparosi vélemény
o Javítási számla
• Sürgősségi utazási költségek családtag részére: (10 napot meghaladó kórházi ellátás esetén):
o Utazási jegyek, annak költségét igazoló számlák
o Személygépkocsi üzemanyagköltségéről számla,
o Szállodai számla,
• Telefonköltség:
o Számlával igazolt telefonköltség
o Részletes híváslista
• Eltérítés, emberrablás, túszejtés
o Az esettől függően, az intézkedő hatóságtól jegyzőkönyvek, feljelentések, határozatok, további nyilatkozatok bekérése,
• Idő előtti hazautazás
o Hazautazás okának igazolása
o Családtag halálesete/betegsége esetén családtag orvosi papírjai, rokonsági viszony igazolása
o Új repülőjegy vagy jegymódosítás költségének igazolása
• Szállodai tartózkodás meghosszabbítása:
o Szálloda költség számlája
A Biztosító fenntartja a jogot arra, hogy amennyiben nem kerül megküldésre valamely dokumentum vagy a beküldött dokumentumok ellentmondásosak vagy további tisztázandó kérdéseket vetnek fel, úgy a fentiekben nem szereplő, egyéb dokumentumot, információt, más bizonyító eszközt kérjen be.
Felhívjuk a figyelmet arra is, hogy a fenti lista az eddigi kártapasztalatok és a tipikus károk, kárigények alapján készült. Erre tekintettel a Biztosító ugyancsak fenntartja a jogot arra, hogy amennyiben a jövőben olyan egyedi káresemény történik, vagy kárigény jelentkezik, melynek elbírálásához a fenti dokumentumoktól, bizonyító eszközöktől eltérő, vagy azokon felül további dokumentumok, bizonyító eszközök szükségesek, úgy azokat bekérje. A Biztosító kötelezettséget vállal arra, hogy ilyen kár esetén a csatolandó dokumentumokat, egyéb bizonyító eszközöket a bejelentéstől számított 8 napon belül megadja a Biztosítottnak/károsultnak vagy képviselőiknek.
AIG Europe Limited Magyarországi Fióktelepe
Wizz AIR TRAVEL INSURANCE GENERAL TERMS AND CONDITIONS
To provide you with insurance during your trip, which may not exceed 31 consecutive days, AIG Europe Limited Branch Office in Hungary has offered you a comprehensive insurance product that includes the following provisions and services:
"COMPREHENSIVE COVERAGES"
Loss, theft or damage of baggage Delayed baggage
Delayed flights
Assistance, Evacuation, Medical expenses abroad Interruption of trip
Personal accident
"CANCELLATION COVERAGE"
Cancellation of trip and flight cancellation
The particular terms and conditions of insurance and your policy number are contained in the certificate of insurance issued by AIG Europe Limited Branch Office in Hungary. You should keep this policy number, which must be provided when you seek assistance or declare a loss.
Only these contractual terms and conditions and the information contained in the particular terms and conditions of insurance shall apply in the event of a claim or a dispute between the parties.
-1-
TO REQUEST ASSISTANCE, FOR HOSPITALISATION CLAIMS WHILST ABROAD
CONTACT
Travel Guard
24 hour Hungarian / Multilingual Assistance Service
(x00-0)-000-0-000
FOR ALL OTHER CLAIMS CONTACT
AIG Europe Limited Branch Office in Hungary
(x00-0)-000-0000
Whenever you make a call, please give the following information: your name, number of your insurance policy, describe your problem, your place of residence and indicate your telephone number.
BETWEEN 7 A.M. AND 10 P.M. (LOCAL TIME). IN ALL CASES, THE INSURED MUST PROVIDE PROOF OF THE TIME THE THEFT WAS COMMITTED.
In all cases, compensation is calculated on the basis of the replacement value of items of the same type after deduction for wear and tear and shall not exceed the amount of loss suffered nor take into account any incidental losses.
If the Insured cannot prove the purchase value of the asset with an original invoice, the value specified by the Insurer shall be used.
The compensation paid by the Insurer cannot be higher than
• the value of the item at the time of the insured event,
• the cost of repair of the item, or its replacement with another item of a similar material and quality.
• VALUABLES ARE COVERED UP TO THE AMOUNT SHOWN IN THE "LIMITATION OF COVERAGE FOR VALUABLES" STATED IN THE "SUMMARY OF COVERAGES".
• IN ADDITION, JEWELRY, PRECIOUS OBJECTS AND WATCHES ARE COVERED ONLY AGAINST THEFT AND ONLY WHEN THEY ARE WORN BY AND ON THE INSURED, USED BY THE INSURED OR DEPOSITED IN AN INDIVIDUAL SAFE OR IN A HOTEL SAFE.
TYPE AND AMOUNT OF COVERAGES
If, and only if, the, loss theft or damage, whether total or partial, of the Insured's baggage and personal effects, is due to the fault of an air carrier with which they were duly checked and for which such carrier is liable, the coverage of the Insurer shall apply only after the exhaustion of, and solely in addition to, compensation that the carrier must pay, and shall not exceed the maximum amounts shown in the “Summary of Coverages”.
1) COVERAGE FOR LOSS, THEFT OR DAMAGE OF BAGGAGE
Effective date and duration of coverage
The Insured must have purchased this coverage no later than 5 hours prior to the time of departure specified in his/her particular certificate of insurance.
The Insured shall be covered 24 hours a day during the entire trip, in accordance with the dates and countries of destination specified in his/her particular terms and conditions.
It shall take effect no later than 0.00 a.m. on the date of his/her departure and shall end when he/she returns home, or no later than
0.00 a.m. on the day after he/she returns home, as specified in his/her particular terms and conditions.
In any event, the period of cover shall not exceed 31 consecutive days.
Type of coverage
The policy provides for the reimbursement of the following, up to the amounts and after application of the deductible shown in the “Summary of Coverages”:
1. Loss, theft or damage, whether total or partial, of the Insured's baggage and personal effects, during their transportation by a carrier or during transfers organized by the travel agent,
2. The theft of the Insured's baggage and personal effects during the trip,
3. Damage, whether total or partial, of the Insured's baggage and personal effects due to theft or attempted theft, fire, explosion, lightning, or natural disasters,
4. Theft by burglary of the Insured's baggage and personal effects transported out of sight in the trunk of a vehicle that is not a convertible, duly closed and locked.
If items are stolen from the closed luggage compartment of a vehicle, the compensation amount cannot exceed 50% of the amount specified in the Table of Services.
5. IN THE EVENT THAT THE VEHICLE IS PARKED ON A PUBLIC HIGHWAY, COVERAGE SHALL ONLY BE PROVIDED
Exclusions specific to the loss, theft or damage of baggage coverage
In addition to the exclusions provided in the section entitled "Exclusions applicable to all coverages", the following are never covered:
1. Documents, identity papers, credit cards, magnetic cards, tickets and vouchers for transportation, cash, stocks and securities, keys, skis, bicycles, wind-surfing boards, boats or any other means of transportation, professional equipment, musical instruments, objets d'art, antiques, collections, merchandise, eye-glasses, contact lenses, artificial limbs and prosthetic devices of all kinds, clothing or accessories worn by the Insured, perishable goods or food.
2. Smoking accidents, as well as damage caused to objects that fall or are thrown into a fire, or burns caused by excessive heat without fire.
3. Loss and damage due to normal wear and tear, deterioration or defect of an object.
4. Damage caused by moths or vermin, by a cleaning, repair or restoration process, by water or leaks.
5. Incorrect use of the object by the Insured or any other person.
6. Poor or defective packaging.
7. When the objects are left unattended in a public place or in unlocked premises to which several people have access, or when the objects are in a convertible vehicle, a vehicle whose windows are not closed or a vehicle whose doors or trunk are not locked.
8. Losses due to confiscation, seizure or destruction by order of a government authority.
9. An animal,
10. Pieces of art, collection, stamps, antique furniture,
11. Any technical items, including musical instruments, radio, cameras, personal computers (and related software and media), mobile phones, electrical razors, electronic games and their accessories,
12. Cosmetics over 16,200 HUF in total,
13. The Insurer shall not compensate consequential losses arising as a result of the theft, destruction or damages of the baggage of the Insured.
Procedure in the event of a claim
In addition to the procedures set out in the section entitled “Procedures common to all claims", the Insured or his/her legal representative must:
• In the event of a theft, inform and file a complaint with the local authorities within 24 hours.
• If the baggage was entrusted to a carrier or a hotel-keeper, file a report with such person, giving details of the loss.
• In the event of total or partial destruction, arrange for a competent authority or manager or, failing this, a witness, to prepare a written record.
• Take all measures required to limit the consequences of the event in question.
• Inform the Insurer within 5 working days, and within 48 hours in the case of theft, following his/her return home, except in the event of unforeseeable circumstances or force majeure.
If the objects that have been stolen or lost are found and returned to the Insured, said Insured agrees to inform the management center thereof and to return the compensation already paid under this policy to said management center.
With regard to damaged goods, the Insured may be requested at any time to provide proof of said damage, either by sending the damaged item to the management center or by providing a receipt for the repair of said item.
Baggage
The Insured's suitcases, trunks, and hand-luggage and the contents thereof, provided that these consist of clothes and personal effects taken by the Insured during the trip covered or objects acquired during said trip.
Valuables
Jewelry, objects made of precious materials, precious stones, pearls, watches, furs and shotguns, sporting equipment and material.
2) DELAYED BAGGAGE COVERAGE
Effective date and duration of coverage
The Insured shall be covered only during the outward journey, in accordance with the dates and countries of destination shown in his/her particular certificate of insurance.
It shall take effect at the time the Insured checks in with the carrier and end when the Insured arrives at his/her destination.
Type of coverage
The policy provides for the reimbursement, up to the amounts shown in the “Summary of Coverages”, for the purchase by the Insured of essential items, and clothes and toiletries that are strictly necessary (and proved by invoice), when his/her baggage, duly checked in and placed under the responsibility of the airline with which he/she is traveling, arrives more than six hours after the arrival of the Insured at the destination airport.
The Insurer shall assess and compensate the Insured for claims submitted for the reimbursement of emergency purchases, certified with invoices made because of the delay in the arrival of the luggage.
On the basis of this agreement, the Insurer shall not be obliged to disburse any fast assistance amount abroad.
This service shall not apply if the Insured receives his luggage late when he returns to Hungary.
If the Insured received fast assistance from the airline abroad, the amount of the fast assistance covered the total of the emergency purchases, the Insurer shall not be obliged to pay compensation on the basis of this service.
Exclusions specific to the delayed baggage coverage
In addition to the exclusions provided in the section entitled "Exclusions applicable to all coverages", the following are never covered:
1 Losses not reported to a competent representative of the airline with which the Insured is traveling as soon as he/she is informed that his/her baggage is delayed or lost.
2 Delays caused by the confiscation or seizure of the Insured's baggage by customs or government authorities.
3 Reimbursements of essential items, clothing and toiletries purchased by the Insured more than 4 days after his/her arrival at the destination airport.
4 Delays on the Insured's journey home.
5 Delays that are less than the period provided under the coverage, expressed in hours, as compared to the time the Insured arrived.
Procedure in the event of a claim
In addition to the procedures set out in the section entitled “Procedures common to all claims", the Insured or his/her legal representative must:
• Report the loss to a competent representative of the airline with which the Insured traveled.
• Inform the Insurer within 5 days following his/her return home.
3) DELAYED FLIGHT COVERAGE
Effective date and duration of coverage
The Insured must have purchased this coverage no later than 5 hours before the scheduled time of departure indicated in his/her particular certificate of insurance.
The Insured shall be covered during the journeys to and from his/her destination in accordance with the dates and countries of destination shown in his/her particular terms and conditions of insurance.
Coverage shall take effect on the date and at the time shown on the airplane ticket and shall cease when the Insured arrives at the destination airport.
Type of coverage
The policy provides for the reimbursement of the cost of meals, refreshments, hotels, transfers to and from the airport and ground services not used, up to the amounts shown in the “Summary of Coverages”, provided that the flight was delayed more than 12 hours as compared to the time initially scheduled for the Insured's departure.
ONLY SCHEDULED FLIGHTS BY AIRLINES WHOSE FLIGHT SCHEDULES ARE PUBLISHED SHALL BE COVERED HEREUNDER.
In the event of a dispute, the airplane ticket, the voucher and the official flight schedules were issued by the Airlines shall be considered as a reference in order to determine the scheduled times of flights and connections.
Exclusions specific to the delayed flights coverage
In addition to the exclusions provided in the section entitled "Exclusions applicable to all coverages", the following are never covered the following shall never be covered:
1 Flights not previously confirmed by the Airlines, unless said Airlines were unable to do so due to a strike or an event of force majeure.
2 Delays due to a strike of which the Insured was aware prior to his/her departure on the trip.
3 The temporary or permanent withdrawal of an aircraft ordered by the airport authorities, civil aviation authorities or by an official agency of any country.
4 Delays that are less than the period provided under the coverage, expressed in hours, as compared to the time the Insured was scheduled to leave.
5 Charter flights and similar flights, etc.
Procedure in the event of a claim
In addition to the procedures set out in the section entitled “Procedures common to all claims", the Insured or his/her legal representative must:
• Report the delay to a competent representative of the airline with which the Insured is traveling.
• Inform the management center by certified letter within 5 days following his/her return home.
.
4) COVERAGE FOR ASSISTANCE, EVACUATION AND MEDICAL EXPENSES ABROAD
Effective date and duration of coverage
The Insured must have purchased this coverage no later than 5 hours before the scheduled time of departure indicated in his/her particular certificate of insurance.
The Insured shall be covered24 hours a day throughout his/her entire trip, in the event he/she suffers an accident or sickness, in accordance with the dates and countries of destination shown in his/her particular terms and conditions of insurance.
It shall take effect no later than when the Insured checks in with the carrier or when he/she arrives at his/her destination if an individual means of transportation is used.
It shall cease when the Insured returns home or at the latest at 0.00
a.m. on the day after his/her return as shown in his/her particular terms and conditions.
In any event, the period of coverage shall not exceed 90 consecutive days.
Conditions of intervention
In all cases, only Travel Guard’s medical authorities shall be authorized to decide on evacuation, the choice of the means of transportation and the place of hospitalization and shall, if required, contact the local physician and/or the Insured's family physician.
Reservations shall be made by Travel Guard, who shall be entitled to request that the Insured provide any unused tickets.
Type of services and coverage
1. Sending of drugs or medicine that are indispensable and cannot be found locally
Travel Guard will find the drugs or medicine required by the Insured who is abroad and will send them to him/her as quickly as reasonably possible, in compliance with the limitations provided in the laws of the country in which he/she is located.
THE COST OF THESE DRUGS AND MEDICINE SHALL BE PAID BY THE INSURED. TREATMENT IN PROGRESS PRIOR TO DEPARTURE SHALL NOT BE COVERED. METHODS OF CONTRACEPTION ARE NOT CONSIDERED AS DRUGS OR MEDICINE.
2. Sending of a physician to the Insured abroad
In the event this is deemed necessary due to the Insured's state of health and the particular circumstances, Travel Guard will send him/her a physician or a medical team in order better to assess the measures to be taken and to implement them.
3. Transportation of the Insured to a medical facility
Travel Guard will organize and pay for the transportation of the Insured to the most appropriate or the best equipped hospital.
Depending on the seriousness of the situation and the circumstances, he/she will be transported by first class train, in a couchette or sleeping car, ambulance or other emergency vehicle, by plane on a scheduled flight, either seated or on a stretcher, or by private air ambulance.
4. Evacuation and return home the Insured
Travel Guard will evacuate the Insured to his/her home when he/she is able to leave the medical facility. The evacuation and the most appropriate means to do so will be decided on and chosen by Travel Guard under the same conditions as set out above.
5. Expatriation of remains in the event of the Insured's death
In the event of the death of the Insured during the trip, Travel Guard will pay for and organize the transportation of the Insured's remains to his/her home.
6. Burial expenses
Travel Guard will pay the costs for the initial conservation of the remains, administrative costs and the cost of a temporary coffin required for the transportation organized by it, up to the amount shown in the “Summary of Coverages”, without exceeding the amount actually paid. Funeral and burial costs shall be paid by the Insured's family.
7. Cost of ticket and travel expenses for a member of the Insured's family in the event of prolonged hospitalization
If neither the Insured's spouse nor any other adult member of the Insured's family accompanies him/her on the trip, and the Insured's state of health does not permit his/her evacuation and his/her local hospitalization exceeds 7 consecutive days (or 48 hours if the Insured is a minor or is handicapped), Travel Guard will provide a round-trip, economy class air ticket or first class rail ticket free of charge to the Insured's spouse or a member of his/her family residing in the Insured's home country, to enable such person to visit the Insured.
In addition, Travel Guard will organize and pay the travel expenses of this person up to the amount shown in the “Summary of Coverages”.
The Insurer shall not reimburse costs of patient visits outside of country of residence organised without the preliminary approval of the Insurer.
8. Cost of extending the Insured's trip
If the Insured's state of health does not require hospitalization and Travel Guard cannot evacuate him/her and the scheduled period of his/her trip has ended, Travel Guard will pay the cost of extending the Insured's trip up to the amount shown in the “Summary of Coverages”.
9. Cost of resuming trip (the Insured and traveling companions)
If the Insured interrupts his/her trip due to a covered accident or sickness, but his/her state of health does not, in the opinion of Travel Guard's medical team, require his/her evacuation, and the trip scheduled has not ended, Travel Guard will pay the transportation costs for the Insured and members of his/her family or an unrelated person who are beneficiaries of this policy and registered pursuant to the same particular terms and conditions as the Insured and traveling with him/her, up to the amount shown in the “Summary of Coverages” and up to the limit of the cost of a return home, to enable them to resume the trip interrupted.
IN ANY EVENT, ONLY Travel Guard SHALL BE AUTHORIZED TO DECIDE ON THE MEANS OF TRANSPORTATION USED.
10. Return of traveling companions and payment of extra expenses and/or the cost of extending the trip
If the Insured is hospitalized or evacuated by Travel Guard during his/her trip, Travel Guard shall organize and pay on behalf of his/her spouse and/or children, or for a maximum of two members of his/her family, or for one unrelated person, who are beneficiaries of this policy and registered pursuant to the same particular terms and conditions as the Insured and traveling with him/her:
• The cost of the early return home or to the place of burial, up to the limit of an economy class air ticket or a first class rail ticket, provided that the ticket initially provided for these persons’ travel cannot be used.
• Extra expenses and/or the cost of extending these persons’ trip up to the amount shown in the “Summary of Coverages”.
11. Return of traveling companions under 15 years of age
If the Insured is hospitalized or evacuated by Travel Guard during his/her trip, and no other adult members of the Insured's family are accompanying him/her, Travel Guard will organize and pay on behalf of the Insured's children under 15 years of age who are beneficiaries of this policy and registered pursuant to the same particular terms and conditions as the Insured and traveling with him/her:
• A round-trip economy class air ticket, or first class rail ticket, for a member of the Insured's family or an unrelated person, residing in the insured’s home country or in a neighboring country, in order to enable this person to join the children and look after them.
• The costs of the early return of the children, to the home of the Insured or of the person designated by him/her, up to the cost of one economy class air ticket or first class rail ticket, provided that the ticket initially provided for these persons’ travel cannot be used.
• The traveling expenses of the person in charge of the Insured's children and/or the extra costs and/or the cost of prolonging the trip for the Insured's children, up to the amount shown in the “Summary of Coverages”.
UNDER NO CIRCUMSTANCES MAY THIS SERVICE BE COMBINED WITH THE SERVICES PROVIDED ABOVE UNDER “COST OF TICKET AND TRAVEL EXPENSES FOR A MEMBER OF THE INSURED'S FAMILY” AND “RETURN OF TRAVELING COMPANIONS”.
12. Early return of the Insured
I Travel Guard will make available to the Insured and will pay for a ticket, up to the cost of an economy class air ticket or a first class rail ticket, to enable him/her to return home, provided that he/she cannot use the ticket initially provided for his/her trip:
• In the event of the death of a member of the Insured's family or hospitalization of such person for more than 48 consecutive hours.
• Significant physical damage to their home or business premises which he/she owns, rents, or occupies free of charge, provided more than 50% of such premises have been destroyed and that his/her presence is absolutely required at the place in question in order to take necessary protective measures.
13. Assistance for the Insured's children under 15 years of age that stayed at home
If one of the Insured's children under 15 years of age that stayed at his/her home becomes sick or suffers an accident during the Insured's trip, Travel Guard medical team will intervene or arrange for help if the Insured requests this.
If necessary, Travel Guard medical team will arrange for the child to be taken to the hospital and will inform the Insured of his/her child's state of health.
14. Medical expenses abroad
The policy provides for the reimbursement of medical expenses (medical treatment, hospitalization expenses, cost of drugs, medical bills, costs of ambulance) incurred by the Insured, up to the limit set out in the “Summary of Coverages”.
In addition, the policy provides for the reimbursement of emergency dental treatment up to the limit of and after application of the deductible defined in the “Summary of Coverages”, i.e., expenses incurred for emergency dental treatment (that cannot be postponed, consequences of the Insured's pathological condition) as follows: dressings, fillings, root canal, or extraction.
These disbursements must have been prescribed exclusively by a medical authority with the qualifications or authorizations required in the country where he/she practices and be legally authorized to practice his/her profession.
This coverage is limited to the reimbursement of amounts actually paid by the Insured. If he/she is reimbursed by one or more insurers,
the Insurer shall only be obligated to reimburse the difference between the amounts actually paid and the expenses remaining after said reimbursement(s).
15. Advance for bail bond abroad
If the Insured is imprisoned or threatened with imprisonment, Travel Guard will advance the amount of the bail bond required from the Insured, up to the amount shown in the “Summary of Coverages”.
Travel Guard shall grant the Insured three months from the date of the advance to pay back this amount. If the bond is repaid by the local authorities before such time, it must be immediately returned to Travel Guard If the Insured is summoned before a court and does not appear, Travel Guard will immediately demand the repayment of the bond that it will not be able to recover due to the Insured's failure to appear. Legal proceedings may be initiated if the bond is not repaid within the time allowed.
16. Transmission of urgent messages
If the Insured expressly requests, Travel Guard will transmit urgent and strictly personal messages to addressees in their home country 24 hours a day.
17. Search and rescue costs
Travel Guard will pay for or refund, up to the amount shown in the “Summary of Coverages”, costs for search (including rescue sleds) and rescue (including helicopters) related to operations organized by civilian or military rescue workers or emergency services following the Insured's disappearance or accidental bodily injury.
Only expenses incurred by organizations authorized to rescue the Insured and for which he/she is actually billed are subject to reimbursement.
Exclusions specific to Coverage for Assistance, Evacuation and Medical expenses abroad
In addition to the exclusions provided in the section entitled "Exclusions ”, the following shall never be covered:
1. Events occurred in connection with nervous disorders or mental illnesses.
2. Events occurred in connection with benign infections or lesions which can be treated in out-patient clinic, pregnancy after the sixth month.
3. Events occurred in connection with recurrences of non- stabilized pre-existing illnesses with a risk of sudden and early aggravation.
4. Burial, embalming and funeral costs, unless these are mandatory under local laws.
5. Expenses incurred by the Insured without Travel Guard’s prior agreement.
6. Costs for meals, hotels, road travel, tolls, fuel, taxis or customs duties except those provided for under the contract.
7. Events occurred in connection with actions that may be subject to criminal penalties under the laws of the country in which the Insured is located.
8. Medical expenses incurred in the Insured's country of residence.
9. The consequences or recurrence of pre-existing sicknesses.
10. Medical expenses incurred due to the diagnosis or treatment of a physiological condition (pregnancy) already known prior to the date on which coverage took effect.
11. Medical expenses following cases of dorsalgia, lumbar pain, lumbago-sciatica, herniated disc, parietal, intervertebral, crural, scrotal, or inguinal hernias, hernias through the linea alba and umbilical hernias.
12. Thermal cures, physical therapy, cost of eye-glasses, contact lenses, prostheses of any kind, routine examinations and tests or check-ups, preventative tests or treatment, examinations and tests in the absence of a covered accident or illness.
13. The cost of organ transplants not required due to a covered accident or illness.
14. The cost of aesthetic or reconstructive surgery and non- essential medical care, the cost of vaccinations, acupuncture sessions, physical therapy, chiropractic or osteopathic treatment that do not follow a covered accident or illness.
15. Expenses and treatments not prescribed by an authorized medical authority.
16. Means of contraception.
17. Events occurred in connection with acts caused or brought about by the Insured or the beneficiary.
Procedure in the event of a claim
In addition to the procedures set out in the section entitled “Procedures common to all claims", the Insured or his/her legal representative must:
For Assistance services:
• The Insured must contact exclusively Travel Guard prior to any seeking any assistance.
• Give the number of this insurance policy.
For Medical expenses coverage:
• Give the number of this insurance policy
• For medical expenses other than hospitalization, the Insured should pay the service provider (physician, pharmacist, etc.) directly and keep the corresponding invoices.
• When he/she returns, he/she should send the original documents showing his/her expenses to the Insurance Company and other information and documents requested by the Insurer in Annex 1.
• For applications for hospitalization expenses to be paid directly, the Insured or his/her representative must contact Travel Guard beforehand. After making the necessary verifications Travel Guard will pay the expenses directly to the hospital.
Contact information for Travel Guard
Telephone: x00 0 000 0000
Contact information for claims
Address: AIG Europe Limited Branch Office in
Hungary
0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.
Telephone: x00 0 000 0000 (working hours Mo-FR, 9:00 am-16:30 pm)
Telefax: x00 0 000 0000
Exceptional circumstances
Travel Guard shall not be liable for delays or problems in the performance of these services in the event of strikes, riots, civil disturbances, reprisals, restrictions to free circulation, any act of sabotage or terrorism, civil or foreign war, generation of heat of radiation from splitting of atoms, radioactivity, other unforeseeable circumstances, or cases of force majeure.
Subrogation or remedy against those liable for the loss
For medical expenses, when compensation has been paid, the Insurer shall be subrogated to all of Insured’s rights and actions against any person liable for the damage up to the amount of this compensation. These provisions shall not apply to the Insured's children, descendants, ascendants, or agents, or to any person who usually lives with the Insured, except in the case of malicious damage.
5) COVERAGE FOR INTERRUPTION OF THE TRIP
Effective date and duration of coverage
The Insured must have purchased this coverage no later than 5 hours before the scheduled time of departure indicated in his/her particular certificate of insurance.
The Insured shall be covered 24 hours a day during the entire trip, in accordance with the dates and countries of destination specified in his/her particular terms and conditions.
It shall take effect no later than 0.00 a.m. on the date of his/her departure and shall end when he/she returns home, or no later than
0.00 a.m. on the day after he/she returns home, as specified in his/her particular terms and conditions.
In any event the period of cover shall not exceed 90 consecutive days.
Type of coverage
If the Insured is forced to interrupt his/her trip due to:
• evacuation that is covered hereunder or early return under the "Assistance" coverage provided by this policy,
• or evacuation or early return under the same conditions of coverage and intervention as those provided by this policy by any other company offering assistance and following the provision of the corresponding supporting documents,
The policy provides for the reimbursement of the unused part of ground services, on a pro rata basis, up to the amounts shown in the “Summary of Coverages”.
The Insured's traveling companion, who registered at the same time and is included pursuant to the same particular terms and conditions as those of the Insured and who interrupted his/her trip to accompany him/her during his/her evacuation for medical reasons, will also be covered under the same conditions.
Procedure in the event of a claim
In addition to the procedures set out in the section entitled “Procedures common to all claims", the Insured or his/her legal representative must:
• Inform the Insurer within 5 days following the evacuation or the early return of the Insured.
• Provide the original invoice for the unused ground services drawn up by the travel agent, all original documents and information proving the grounds for the claim and the evacuation or early return carried out by Travel Guard but at least those documents and information which are requested by the Insurer in Annex 1..
6) PERSONAL ACCIDENT COVERAGE
Effective date and duration of coverage
The Insured must have purchased this coverage no later than 5 hours before the scheduled time of departure indicated in his/her particular certificate of insurance.
In the event of an accident to the Insured, he/she shall be covered 24 hours a day during the entire trip in accordance with the dates and countries of destination shown in his/her particular terms and conditions of insurance.
Coverage shall take effect no later than the time when the Insured checks in with the carrier or when he/she arrives at the place of destination if an individual means of transportation is used.
It shall end when the Insured returns home or no later than at 0.00
a.m. on the day after his/her return as shown in his/her particular terms and conditions.
In any event the period of cover may not exceed 90 consecutive days.
Type of coverage
1. Payment of benefits in the event of accidental death
In the event of death occurring immediately or within one year due to the consequences of a covered accident, the Insurer undertakes to pay the amount shown in the “Summary of Coverages”.
The beneficiaries of the death benefits shall be the Insured's legal beneficiaries, if he/she did not request differently.
2. Payment of benefits in the event of accidental disability
When the Insured is involved in a covered accident and it is medically proven that he/she has suffered 25% or more permanent partial or total disability, the Insurer will pay the percentage of permanent partial disability to the Insured based on the 100% amount shown in the “Summary of Coverages” multiplied by the rate of the Insured's disability. No benefit payment will be paid if the degree of permanent partial disability is less than 25%.
The Insured may not claim any compensation until the disability has been recognized as permanent, i.e., until complete stabilization (date as of which the condition of the injured or sick person is considered to have stabilized from a medical point of view although there are permanent after-effects).
Exclusions specific to the personal accident coverage
In addition to the exclusions provided in the section entitled "Exclusions, the following shall never be covered:
• Illnesses unless they were caused by a covered accident.
• Accidents caused by war or terrorist act.
• Loss caused by nuclear, biological or chemical contamination.
• Physical injury or illness occurring under the influence of drugs, medicine or alcohol with the exception of cases when a medical product containing drug and/or alcohol is applied and/or taken under the control of a physician.
In addition to the above, the insurance taken in accordance with the present terms and conditions shall not cover consequential claims occurring in relation to the claim events covered by the insurance.
Procedure in the event of a claim
In addition to the procedures set out in the section entitled “Procedures common to all claims", the proof of death must be provided by one of the beneficiaries of the policy either by submitting a death certificate or a judgment of presumptive death whether such judgment is final or not.
Cumulation of benefits
No accident shall give the right to obtain both the payment of the death benefit and the benefit for accidental disability. However, in the event that, after having received compensation arising from a disability following a covered accident, the Insured dies less than one year later from the consequences of the same accident, the Insurer will pay the beneficiaries or beneficiaries the benefit provided for in the event of accidental death, after deducting the amount already paid as compensation for the disability.
Maximum amounts payable
It is formally agreed that, in the event coverage applies to several Insureds who are injured in the same accident caused by the same event and where the combination of the "death" and "permanent disability" policies taken out will exceed the amount of €1,500,000, the coverage provided by the Insurer will in all cases be limited to this sum for the total amount of the "DEATH" and "PERMANENT DISABILITY" benefits for those injured in the same accident. It is therefore understood that compensation will be reduced and paid proportionally, depending on the principal amounts subscribed by each of the injured parties.
7) TRIP CANCELLATION OR FLIGHT CANCELLATION
Coverage shall be effective from the time the Insured accepts this policy in accordance with the information contained in his/her particular certificate of insurance and shall apply 24 hours a day.
It shall end at the time of departure on the trip when the Insured registers with the carrier, or when he/she reaches his/her destination if private transportation is used.
Type of coverage
The policy provides for the refund of the airline ticket cost for canceling the trip before departure, up to the amounts provided in the “Summary of Coverages”, paid by the Insured and for which
he/she has been billed pursuant to the particular terms and conditions of sale, but excluding airport taxes, if the Insured is unable to depart for one of the following reasons:
1. Death, accident or serious illness, hospitalization:
• Of the Insured, his/her spouse, whether legally married or a common law spouse, his/her ascendants or descendants or those of his/her spouse, fathers-in-law, mothers-in-law, brothers, sisters, brothers-in-law, sisters- in-law, sons-in-law, daughters-in-law, or the legal guardian of the Insured, or any person who usually lives with him/her.
• Of individuals traveling with the Insured during his/her trip, provided that the first and last names of such individuals are stated in his/her particular terms and conditions.
The Insured and his/her spouse shall also be covered in the following cases:
2. Significant physical damage to their home or business premises which they own, rent, or occupy free of charge, provided that more than 50% of such premises have been destroyed and that their presence is absolutely required at the place in question in order to take necessary protective measures.
Airline’s cancellation fee schedule
Amount of trip cancellation fees contractually owed to the airline by the customer and specified in the airline’s particular terms and conditions of sale approved by the customer when he/she signed the registration form for the trip.
Exclusions specific to cancellation or change of trip coverage
In addition to the exclusions provided in the section entitled “Exclusions applicable to all coverages”, losses caused by one of the following events or circumstances shall not be covered:
1. Consequences of the Insured's previous illnesses or accidents.
2. Nervous disorders or mental illnesses entailing hospitalization of 4 consecutive days or less.
3. Elective abortions, the consequences and complications thereof.
4. Cancellations due to regular medical control and observation examinations.
5. Cancellations due to the failure to obtain a vaccination.
6. Cancellations caused by a failure to present any of the documents required for the trip for any reason.,
7. Cancellations caused by the carrier or the organizer regardless of the reason therefor.
Procedure in the event of a claim
In addition to the procedures set out in the section entitled “Procedures common to all claims", the Insured or his/her legal representative must:
• Immediately inform the airline that he/she is unable to make the trip, except for unforeseeable circumstances or a case of force majeure.
• In this respect, the refund paid by the Insurer is calculated on the basis of the cancellation fee schedule in force on the date when the event entailing coverage is first reported.
• Any change, even if unforeseeable by the Insured, will not be taken into account and could penalize him/her.
EXCLUSIONS APPLICABLE TO ALL COVERAGES
The following shall always be excluded from all contractual coverages:
1 Accidents deliberately caused or brought about by the Insured or the beneficiary of the policy.
2 The consequences of the Insured's suicide or attempted suicide.
3 The consequences or recurrences of pre-existing illnesses or accidents (See common definitions).
4 Losses caused by riots, civil disturbances, any effects due to a source of radioactivity, epidemics, pollution, natural disasters, severe weather.
5 Damage or loss due to civil or foreign wars, invasions, insurrections, revolutions, the use of military power, or the usurpation of governmental or military power.
6 Damage or loss due to any act of terrorism. This insurance does not cover direct or indirect losses arising from acts of terrorism. This includes all measures taken to prevent or defend against an act or terrorism, whether the act was committed or not.
7 Damage or loss due directly or indirectly to exposure to or contamination by nuclear, chemical or biological substances, regardless of the reasons that contributed thereto.
8 The absorption of illegal drugs, narcotics, similar substances, and drugs or medicine that have not been prescribed by an authorized medical authority, and the consequences thereof.
9 The consequences of the Insured's inebriation shown by the presence in the Insured's blood of a level of alcohol equal to or higher than that set in those countries where proceedings will be conducted.
10 Accidents arising under the following circumstances shall also be excluded:
• When the Insured practices a sport professionally, practices or takes part in an amateur race requiring the use of a motor-propelled land, air or water vehicle.
• When the Insured uses a ULM, hang-glider, sail-wing, parachute or para-glider as pilot or passenger.
• When the Insured is involved in a fight (other than a case of self defense), crimes, or bets of any kind.
11 Expenses or losses due in full or in part to the following shall also be excluded:
• laws, regulations or decrees published or issued by any government or public authority,
• delays in or changes to the itinerary reserved, the lack in full or in part of the service relating to the trip reserved, delays in or changes to the itinerary reserved due to the temporary or permanent cancellation of a service or means of public transportation following instructions or recommendations of any pilot, government or public authority, including in particular instructions or recommendations by any department of transportation, port authority, airline or the equivalent thereof.
This exclusion shall not apply to delays, cancellations, and/or interruptions caused by the temporary cancellation of a public transportation service for mechanical and/or meteorological reasons provided that the delay exceeds the minimum period for coverage as defined in the general terms and conditions of insurance.
12. The insolvency, error or omission of a tour operator, carrier or travel agent.
13. Riots, strikes (lock-outs), road-blocks, actions by governments of any country or the threat of such events.
14. Any strike or threat of strike when this is made public more than 24 hours prior to the scheduled departure time.
15. Physical injury of the Insured resulting from the driving of a speedboat with more 125 cm3 cylinder, or travelling in such a vehicle, or as a result of such activities,
16. Any accident occurring in relation to the use of a motorcycle or scooter in which the Insured was the cyclist or passenger,
17. Physical injury of the Insured occurring in a flight, except cases when the Insured travels on board of an aircraft as a paying passenger, which aircraft is registered under the name of an airline as an aircraft carrying passengers for a fee on flights operating in accordance with an officially published timetable,
18. Physical injury or illness caused by a sexual disease or sickness related to a sexual disease, or originating from it,
19. Events occurring during professional work, or work completed for remuneration, or activities related to it,
20. Physical injuries occurring during a service, duty obligations or training in any military, semi-military or police (security) or international armed organisations, or resulting from such activities irrespective of whether the physical injury occurred during the authorised, unofficial leave of the Insured (holiday, leave) and irrespective of whether the Insured was wearing a uniform when he suffered the physical injury or not,
21. Treatment of any neural or mental disorders, irrespective of the name or classification of the disorder, psychiatric and psychotic conditions, any type of depression or mental problems,
22. Any pathological breaks,
23. Specifically cosmetic tests, operations or treatments, diet treatments, promotion of pregnancy or impotence treatment, or tests, operation or treatment boosting potency,
24. Any physical injury occurring or resulting from sports activities involving increased risks (for example, bungee jumping, rocky jumping, surfing, windsurfing, water skiing, wakeboarding, wild water canoeing, diving, caving, rock and mountain climbing, winter sports), mogul, ski acrobatics, snow scootering, mono skiing, ski jumping, semi-tube snowboarding, parachuting, hang-gliding, gliding,
25. Any physical injury occurring or resulting from auto and motor sports (including test runs and rally competitions too) or use of air sports instruments, parachuting, gliding, hang-gliding or hot air ballooning,
26. Costs of transportation home without the Insurer’s approval,
27. Physical injury of the Insured resulting from competitive sport, occurring during training, or as a result of such activities,
28. Maternity care after the 26th week preceding the estimated date of birth,
29. Physical injury or illness caused either directly or indirectly, by HIV (human immune insufficiency virus) and / or any HIV related illness (including AIDS) (acquired immune deficiency syndrome), and / or any of their mutant derivatives and versions or originating from such illnesses, irrespective of the way in which the physical damage was caused, or the illness was acquired (the Insured has to prove that the physical injury or illness was not caused by AIDS or HIV, or it did not develop as a result of AIDS or HIV).
30. Expenses, damage or loss sustained by a Person over 65 years old.
31. You are not covered under this policy for any trip in, to or through the following countries:
Cuba, Iran, North-Korea, Myanmar or Sudan.
32. You are not covered under this policy if you are on any official government or police database of suspected or actual terrorists, members of terrorist organisations, drug traffickers or illegal suppliers of nuclear, chemical or biological weapons.
In addition to the above, the insurance taken in accordance with the present terms and conditions shall not cover consequential claims occurring in relation to the claim events covered by the insurance.
PROCEDURES COMMON TO ALL CLAIMS
The Insured or his/her representative must declare to the claim management center by certified letter any damage or loss of a kind likely to be covered by the Insurer, as soon as he/she is aware thereof and no later than 15 days thereafter, in the absence of a provision to the contrary specific to the policy. In addition they must provide the information and documents requested by the Insurer in Annex1.
Coverage will no longer be provided in the event of failure to make this declaration or if the declaration is made after this time, and the Insurer can prove that the delay caused it damage, unless the Insured or his/her representative can prove that it was impossible for him/her to make the declaration in the time allowed due to unforeseeable circumstances or an event of force majeure.
If the Insured or his/her representative intentionally uses inaccurate documents or fraudulent means, he/she shall lose all rights to compensation. This shall also apply in the event information is withheld in the declaration of the damage or loss that leads to the exaggeration or misrepresentation of the consequences of the accident or illness, to disguise the causes or prolong the consequences thereof.
In the event the Insured refuses to submit to examination by the Insurer's physicians and/or experts without a valid reason, and if, after notice given 48 hours in advance by certified letter, he/she continues to refuse, he/she shall lose all rights to compensation for the damage or loss in question.
Contact information for claims
Address: AIG Europe Limited Branch Office in
Hungary
0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.
Telephone: x00 0 000 0000
Telefax: x00 0 000 0000
Payment of the claim
The insurer shall transfer the compensation amount within the limits defined in the insurance agreement and up to the actually incurring expenses, following the receipt of all documents required for claim settlement, within 15 days from the receipt of the last document, to the injured party’s bank account.
The Insurer’s Budapest head office shall make all compensation payments payable by the Insurer in HUF. With this payment the insurer shall be exempted from all further obligations with regard to the compensation claim or its consequences. If the Insurer has already compensated for the loss, it shall be entitled to the rights of the Insured towards the party liable for the damage, except cases when the damaging party is a relative sharing the same housing with the Insured.
Worsening of the Insured's condition
Whenever the consequences of an accident or a sickness are made worse by empirical treatment, or by the Insured's refusal or negligence to seek the medical treatment required by his/her condition, compensation shall be calculated not in relation to the effective consequences of the case, but in relation to what they would have been for a person in normal health who sought rational and appropriate medical treatment.
COMMON DEFINITIONS
Policyholder
You, a customer of a travel agent approved by the Insurer, having taken out this policy individually and paid the corresponding insurance premium.
The Insured
The Policyholder and/or the individuals whose names are shown in the particular certificate of insurance for this policy.
Travel agent
The tour operator or carrier.
Insurer
This insurance is underwritten by AIG Europe Limited. Registered in England and Wales with the Registrar of Companies. Company number: 01486260. Registered Office: The AIG Building, 00 Xxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx XX0X 0XX, Xxxxxx Xxxxxxx. AIG Europe Limited Branch Office in Hungary has its registered office at X-0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00 and is registered by the Metropolitan Tribunal as the Court of Registration with registration number of Cg. 01-17-
000387. Tel: x00 0 000 0000. AIG Europe Limited is authorised by the UK Financial Services Authority.
Claim declaration and management center, excluding Assistance
Travel Guard
Certificate of Insurance: The certificate issued at the time of booking the flight
Spouse
The husband or wife, or common-law husband or wife, of the Insured.
Family
The Insured's spouse, father, mother, grandparents, children, grand- children, sons-in law, daughters-in-law, sisters and brothers of the Insured and/or his/her spouse.
Child
The legitimate, natural or adopted children of the Insured and/or of his/her spouse.
Beneficiary
The beneficiary is the Insured him/herself, in case of death coverage the Insured’s legal beneficiaries, if he/she did not request differently.
Certificate of insurance
Document issued to the Insured by Chartis containing the following specific information: the date the policy was taken out, the date of departure, the date of return, , the policy number, the insurance premium and the name of the Insured.
Individual
Person traveling alone.
Group
More than 10 people traveling together and indicated in the same particular terms and conditions.
Trip
Transportation (ticket, flight only) and/or stay (package holiday, cruise or rental), for a period that does not exceed 31 consecutive days, reserved with the travel agent and used by the Insured. The dates, destination and cost of such shall be shown in the particular terms and conditions.
Territorial validity of coverage
Worldwide in the absence of specific provisions of the policy to the contrary, except for Cuba, Burma, Iran, Sudan and North-Korea.
Home
Permanent residence of the Insured.
Ground services
Part of the trip consisting of hotel services, meals and related activities (including green fees and car rental) sold by the travel agent when the customer registered for the trip.
Abroad
Country other than the country in which the Insured lives.
Accident
Any bodily injury that was not intentionally caused by the Insured and that is due to the sudden and unforeseeable action of an external cause and sustained by the Insured.
Illness
Any change in health or any bodily injury recorded by an authorized medical authority while the policy is in effect.
Serious accident
Any bodily injury that was not intentionally caused by the Insured due to the sudden and unforeseeable action of an external cause and
sustained by the Insured, recorded by an authorized medical authority, and preventing the Insured from traveling by his/her own means.
Serious illness
Any sudden change in the Insured's health, recorded by an authorized medical authority, involving the termination of any professional or other activity, and with a guarded prognosis or slow progression, requiring intensive medical care, generally with hospitalization for examination and treatment.
Pre-existing accident or illness
Injury, illness or other condition of the insured, which, within the 60 day period before the coverage began:
(a) first manifested itself, worsened, became acute, or had symptoms which would have prompted a reasonable person to seek diagnosis, care or treatment,
(b) required taking prescribed drugs or medicine, unless the condition for which the prescribed drug or medicine is taken remains controlled without any change in the required prescription,
(c) required treatment by a physician or treatment had been recommended by a physician.
Hospitalization
The fact of receiving treatment in a hospital establishment requiring a stay of at least 24 consecutive hours.
The following are considered as hospital establishments: a hospital or clinic authorized to treat and care for sick or injured people, having the local administrative authorizations authorizing these practices and the necessary personnel.
Loss, damage or claim
The occurrence of an event provided for in the policy. All claims relating to the same cause shall be considered as one and the same claim.
Deductible
Amount set in the policy that must be paid by the Insured in the event of compensation paid following damage or loss.
The deductible may also be expressed in hours and days. In this case, the relevant coverage shall apply at the end of the time period indicated as the deductible.
Bankruptcy
Any damage or loss caused by the tour operator, the airline or any other service provider (whether an individual or a legal entity) due to his/her/its insolvency or his/her/its inability or refusal to meet its obligations.
War
War, whether declared or not, as well as any war-like activity, including the use of military force by any sovereign nation for economic, geographical, nationalist, political, racial, religious or other purposes.
Terrorist act
Terrorist act means any real use of force or threatened use of force or violence against people or property, committing an act that is dangerous for human life or for property, or committing an act for the purpose of interrupting or damaging an electronic or communications system, by any person or group acting, or not acting, in the name of, or in relation with any organization, government, power, authority or military force having the objective of intimidating, forcing or damaging a government, the civilian population or a portion of such population, or of interrupting activity in an economic sector.
Terrorist act also means any act identified or acknowledged as such either by the government of the country in which it occurs, or by the government of the Insured's country of residence.
Contamination
Contamination means contamination or poisoning of individuals by nuclear and/or chemical and/or biological substances causing sickness, death and/or permanent disability.
GENERAL PROVISIONS
Statute of limitations
Legal action is time-barred two years after the event which gave rise to the cause of action.
Mitigation obligation of the Insured
The Insured shall be obliged to do his best to avoid or mitigate a claim event. The Insurer shall not compensate part of the claim which originated as a result of the Insured’s failure to satisfy this obligation.
Data Protection
Legal provisions
Personal data shall mean any data relating to a specific natural person, as well as any conclusion with respect to said person that can be inferred from such data. Personal data constitutes insurance secret.
The Insurer manages personal data when concluding and administrating the insurance contract and when performing insurance obligations. Disclosure of data is voluntary; however disclosure of personal data in the insurance proposal is essential for the coming into being of the insurance contract. In accordance with Act LX of 2003 on Insurance Institutions and Insurance Business (hereinafter: the Insurance Act), and with regard to the purpose of managing data, the insurer may manage data obtained without the express consent of the client. The data management period: the insurer may manage personal data during the period of insurance, and furthermore while claims may be brought against the insurance.
The insurer may only disclose data obtained during its activities and qualified as insurance secret to third parties with the express, prior and written consent of the client or his legal representative, where this consent precisely specifies the insurance secrets that may be disclosed.
Data transfer of insurance secrets by the Insurer to countries other than EU Member States shall not be deemed a breach of non- disclosure obligations provided that the Insured has provided his written consent, and that the conditions under which the data is processed in the given country is deemed adequate, in respect of each and every datum processed, in view of the provisions stipulated under Hungarian Law, furthermore, that said country has enacted data protection legislation complying with the stipulations provided for under Hungarian Law.
The Insurer shall not breach its secrecy obligation if law provides that requests or reporting obligations require that data, qualified as insurance secret, be submitted to the following institutions:
a) the Commission when acting in an official capacity,
b) the law enforcement agency as well as the public prosecutor's office when investigating a criminal case,
c) a court of law in connection with criminal cases, civil cases as well as bankruptcy and liquidation proceedings as well as the court executor in proceedings of execution,
d) notaries public in connection with probate cases,
e) the tax authority,
f) the national security service when acting in an official capacity,
g) the insurance broker, the insurance consultant, the foreign insurer, the Hungarian representative office of the independent insurance broker or consultant, interest groups of the former, or the Office of Economic Competition conducting competition supervision proceedings on the activities of the insurer, the insurance broker or the insurance consultant,
h) guardians acting in an official capacity,
i) the health care authority defined in Section 108.(2) of Act CLIV of 1997 on Health Care,
j) in accordance with the regulations specified in a separate Act, organs of national security,
k) the reinsurer and in case of co-insurance, the insurers undertaking risk,
l) the Agency administrating the registry of insurance policies with regard to data transferred in accordance with the data transfer regulations of the Insurance Act,
m) with regard to transferred insurance portfolio, the insurer accepting the portfolio,
n) with regard to data disclosed for outsourced activities, the person or agency performing the outsourced activity,
o) the parliamentary commissioner (ombudsman) when acting in an official capacity.
Data shall not be retained with reference to business or insurance secret in case of information disclosure obligation laid down by a separate Act referring to the publication of date of public interest.
Privacy Policy
Besides the above mentioned legal provisions for the use of personal data the rules of the Privacy Policy are also applicable.
Sharing of personal data - For the purposes set out in the Privacy Policy, personal data may be shared with the Insurer’s group companies, brokers, insurers and reinsurers, healthcare professionals and other service providers. For a list of the group companies that may have access to personal data go to: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/XXX_Xxx_Xxxxxxxx.xxx.
The Insurer provides information about all its appointed service providers that may be involved in the provision of insurance services and have access to personal and insurance data, at its Customer Service Centre (Capital Square, 5th Floor, H-0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00., Xxxxxxx, Phone number x00 0 000-0000)
International transfer - Due to the global nature of the Insurer’s business personal data may be transferred to parties located in other countries, including the United States and other countries with different data protection laws than in customer’s country of residence.
Security and retention of personal data – Appropriate legal and security measures are used to protect personal data. The service providers are also required to use appropriate protective measures. Personal data will be retained for the period necessary to fulfil the purposes described above.
Requests or questions - To request access or correct inaccurate personal data, or to request the deletion or suppression of personal data, or object to its use, please e-mail: xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx or write to the Insurer. More details about the use of personal data can be found in the full Privacy Policy at xxx.xxx.xxx/xx/xxxxxxx policy or you may request a copy using the contact details above.
Consumer complaints
The Insurer will do its best to resolve any difficulty directly with the Insured, but if the Ínsurer is unable to do this to the Insured’s satisfaction he/she may be entitled to refer any dispute to Hungarian Financial Supervisory Authority (PSZÁF) (H-1013 Budapest, Krisztina krt. 39., mailing address: H-0000 Xxxxxxxx, 000. Pf. 777., telephone number (central): (00-0) 0000-000, facsimile (central): (36-
1) 4899-102) or to the Financial Arbitration Board (H-1013 Budapest, Krisztina krt. 39). The Insured is also entitled to turn to civil courts if he/she is not satisfied with the Insurer’s decision.
Law
Any issues which are not regulated in this policy shall be governed by the Civil Code of Hungary, and by the current legislation of Hungary.
SUMMARY OF COVERAGES
In exchange for an insurance premium, AIG Europe Limited Branch Office in Hungary, hereinafter Insurer, undertakes to perform insurance services on insurance claims listed in this agreement up to the insurance amounts indicated in the Summary of Coverages, in accordance with the terms and conditions of this insurance agreement.
The policy is only valid in conjunction with a valid certificate of insurance.
Coverage 1) Damage to, loss or theft of baggage | Sum Insured Maximum per person 202,500 HUF Limitation on valuables 81,000 HUF |
2) Baggage delayed more than twelve hours | Maximum per person 54,000 HUF |
3) Flight delayed more than twelve hours | Maximum per delay 27,000 HUF Maximum per trip 54,000 HUF |
4) Assistance, Evacuation, Medical expenses abroad • Sending of drugs or medicine that are indispensable and cannot be found locally • Sending of a physician to the Insured abroad • Transportation of the Insured to a medical facility • Return home of the Insured • Repatriation of remains in the event of death • Burial expenses Cost of ticket and travel expenses for a member of the Insured's family • Cost of extending the Insured's trip • Cost of resuming trip (the Insured and traveling companions) • Return of traveling companions and payment of extra expenses and/or cost of extending trip • Return of traveling companions under 15 years of age • Early return of the Insured • Assistance for the Insured's children under 15 years of age that stayed at home • Medical expenses abroad • Legal assistance abroad • Advance for bail bond abroad • Transmission of urgent messages • Search and rescue costs | Amounts actually paid Amounts actually paid Amounts actually paid Amounts actually paid Amounts actually paid Maximum per person 810,000 HUF Return ticket Maximum per person and by day: 20,250 HUF Maximum per person 202,500 HUF Maximum per person and by day: 20,250 HUF Maximum per person 202,500 HUF Amounts actually paid One-way ticket Maximum per person and by day 20,250 HUF Maximum per person 202,500 HUF Ticket Maximum per person and by day: 20,205 HUF Maximum per person 202,500 HUF One-way ticket Amounts actually paid Maximum worldwide 81,500,000 HUF Maximum for emergency dental care 40,500 HUF Deductible per claim 13,500 HUF Maximum per person 1,350,000 HUF Maximum per person 1,350,000 HUF Amounts actually paid Maximum per person 540,000 HUF |
5) Interruption of trip | Maximum per person 405,000 HUF |
6) Personal accident • Accidental death coverage • Permanent disability (25% - 100%) | Per Insured 4,050,000 HUF Per Insured 4,050,000 hUF |
7) Cancellation of trip and flight cancellation | Maximum per person 1,230,000 HUF |
ANNEX 1 on documents and other means of proof that are required for the settlement of claim In case of a claim the following documents shall be provided to the Insurer mutatis mutandis: General documents:
• Completed and xxxx signed claim request form (policy number, address, data needed for the transfer of payments);
• Certification of other Insurer/person liable for the damage about the compensation;
• Medical documentation;
o Ambulant sheet containing the diagnose of the disease/sickness, final report of the hospital, treatment sheet, histological findings;
o Contact details of the doctor;
• Invoices:
o invoices about the hospitalization; invoices about the medicaments and the transportation of the patients that are required for the assessment of the insurance benefits;
o payment certificate;
• Documents certifying the travel:
o Booking;
o Visa;
o Boarding Pass;
o Baggage ticket;
o Copy of the passport stamp;
o In case of travelling with car, declaration about the exact date of departure; Documents requested in relation to the coverages:
Emergency medical care in the event of accidents or sickness:
o Policy report (if available);
o Other official report/report of any other authority (if available);
o Description of the accident including the names of possible eyewitnesses;
o Contact details of the doctor;
o Medical documentation;
o Medical case history, medical documentation of the PCP about any disease/sickness or accident preceding the travel;
Certification of the exchange rate to the reimbursement of invoices:
o Copy of the bank statement;
o Any other certificate of the money exchange;
In case of dental care:
o Policy report (if any);
o other official report/report of any other authority (if any);
o Description of the accident including the names of possible eyewitnesses;
o Contact details of the doctor;
o Medical documentation;
o Medical case history, medical documentation of the PCP about any disease/sickness or accident preceding the travel;
In case of death:
o Death certificate;
o Autopsy report;
o Medical certificate proving the reason of the death;
o Certificate of inheritance, Xxxxx of probate;
o Decision or record of an official procedure (if any);
Funeral expenses:
o Invoices of the funeral expenses;
o Certification about the payment of the invoice;
Accidental death in a plane crash:
o Certification of the airline company that the Insured was on the passenger list and travelled on the plane;
o Certification of the Ministry of Foreign Affairs about the plane crash;
Permanent Disability (whole or partial) due to an accident:
o Medical documentation stating the extent of the disability, decision of National Medical Expert Institute, medical expert opinion;
o Invoices about retraining expenses;
o Certification of the retraining institution on the training and the participation;
o Invoice about the cost of the wheelchair
Personal belongings, baggage:
o Detailed description about the lost or damage of the baggage;
o ’Passenger Irregularity Report’, certification or statement of the airline/transportation company about the damage, lost or injury
o Certification of the airline/transportation company about the indemnification paid to the passenger,
o Detailed list of the lost and damaged items, containing the purchase price and the date of purchase;
o Invoices certifying the purchase (if available)
o Invoice about the issuance of the official documents;
o In case of any damage: invoice about the reparation, or statement that damaged item cannot be repaired,
o Documentation of the police or other authorities (if any)
In case of any means of payment: documents certiying the financial loss, certification of the possession;
In case of cash: certification of the cash withdrawal and the money exchange; In case of lost baggage:
o ’Passenger Irregularity Report’,
o Check in receipt, baggage ticket,
o Certification of costs and expenses of the reasonable required shopping abroad
o Certification of receipt of the baggage containing the date, time and name of the passenger
Flight delay or cancellation, air-route change:
o Detailed description of circumstances that led to the delay or cancellation;
o Certification of the airline/transportation company about the delay or cancellation, certification of the original flight with the original ticket or reservation and the new departure with the new boarding pass;
o Receipts, invoices certifying the costs and shopping regarding the flight delay or cancellation
o Flight number, destination country and city where the flight was delayed or cancelled,
Cancellation of the trip:
o Document certifying the reason of cancellation (such as medical documentation, etc.);
o Original of the ticket reservation;
o Invoice about the ticket;
o Certification of payments of the items that can be reimbursed from other sources (for example reimbursement of the airline company, refund of the advance payments of booked servicesm, etc.);
Substitution:
o Invoices certifying the travel and accomodation costs;
o Personal Data of the substitute;
o Describing the reason for substitution;
Emergency medical transfer or home transportation:
o Invoice of the ambulance;
o Invoice or receipt about the change of the flight ticket;
o Invoice of the new flight ticket;
o Invoice of the taxi and accomodation costs;
Home transportation of corps and relics:
o Birth certificate;
o Marriage certificate;
o Death certificate;
o Policy report (if available);
o Medical certificate proving the reasons of the death;
o Autopsy report;
Reimbursement of the coffin’s costs:
o Invoices of the coffin’s costs;
Legal costs:
o Policy report (if available);
o Other official report/report of any other authority (if available);
o Certification of the power of attorney;
o Certification of the arrest and its circumstances;
o Invoice about the costs of legal assistance;
o Invoice or certification about the costs arisen;
Bail bond:
o Policy report (if available);
o Other official report/report of any other authority (if available);
o Certification of the amount of the bail;
Personal liability insurance:
o Policy report (if available);
o Other official report/report of any other authority (if available);
o Power of Attorney;
o Medical documentation of the other injured person;
o Invoice certifying the injured person’s medical and funeral costs;
o Invoice certifying legal expenses;
General liability insurance:
o Policy report (if available);
o Other official report/report of any other authority (if available);
o Power of Attorney;
o Medical documentation of the other injured person;
o Invoice certifying the injured person’s medical and funeral costs;
o Invoice certifying legal expenses;
o Description of the extent of the damage in case of material damage;
o Expert opinion of the loss adjustor;
o Opinion of the service center that the damaged good/thing cannot be repaired;
o Invoice of the repair;
• Repatriation of the family: (in case of hospitalization for more than 10 days):
o Travel tickets and invoices certiying the costs of them;
o Invoices about the fuel costs;
o Invoice about the accomodation;
• Costs of the telephone calls:
o Invoice certifyinf the telehone costs;
o Detailed call list;
• Hijacking, kidnapping, hostage taking:
o If appropriate, requesting the reports, denunciations, decisions and further statements of the acting authorities,
• Curtailment of the trip:
o Certification of the reason for cutting short the trip;
o In the event of death or sickness of a family member, medical documentation of the family member, certification of the family relation;
o Certification of costs of the new flight ticket or the change of the flight ticket;
• Prolongation of the hotel stay:
o hotel bill;
In case a certain document is not available to the Insurer, or the enclosed documents are in contradiction or may raise further issues that need clarification, the Insurer reserves the right to request other documents, information or means of proof that are not listed above.
Please also note that the above list was prepared on the basis of the Insurer’s claim experiences, the typical damages and claims. Therefore, in case an exceptional or untypical damage/claim will occur that can be evidenced only by enclosing additional or other documents/means of proof that vary from the above, the Insurer also reserves the right to request the aforementioned documents.
In such cases the Insurer undertakes to inform the insured/claimant or their representatives about the requested documents or means of proof within 8 days from the claim notification.
AIG Europe Limited Branch Office in Hungary