ENJOYDIET
ENJOYDIET
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2023. szeptember 1 napjától
A Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx egyéni vállalkozó által üzemeltetett online platform az egészséges életmódot követni kívánók számára nyújt szolgáltatást, melynek keretein belül a fogyasztók számára egyéni diétás étrend és edzésterv készül. Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx egyéni vállalkozó kifejezetten kijelenti, hogy orvosegészségügyi szolgáltatást nem nyújt, működésének célja kizárólag az, segítséget nyújtson az edzéstervek és étrendek egyéni összeállításában. A program egy javasolt étrendet biztosít és fontosnak tartjuk, hogy azt csak megfelelő egészségügyi állapotban vehető igénybe, valamint erről a szükséges szakorvosokkal egyeztessen az ügyfél az étrend elkezdése előtt. Az edzéstervek tekintetében igyekszünk bemutatni a helyes kivitelezéseket és az otthoni edzéstervben különböző otthoni segédeszközöket is igénybe veszünk (pl. szék), amik nem megfelelő használata balesetveszélyesek lehetnek.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) vonatkozik minden olyan szolgáltatásra és adásvételi szerződésre, mely a fent megjelölt weboldalon (a továbbiakban: Platform) keresztül történik.
BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
A xxx.xxxxxxxxx.xx weboldalon keresztül történő szolgáltatásmegrendeléssel, online megbízási szerződés jön létre Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx egyéni vállalkozó, mint szolgáltató (továbbiakban: Vállalkozás) és a megbízást leadó személy, mint fogyasztó (továbbiakban: Fogyasztó) között, illetve termékértékesítés esetén adásvételi szerződés jön létre Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx egyéni vállalkozó, mint eladó, valamint a vevő, mint fogyasztó között.
A Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a weboldalon keresztül szerződést – természetes személy esetén – kizárólag a 18. életévét betöltött személy köthet. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozás által generált étrend egy javasolt étrend és a Vállalkozás nem vállal semmilyen felelősséget abban az esetben, ha a Fogyasztó a generált étrend alkalmazása során nem veszi figyelembe a saját egészségi állapotából eredő esetleges korlátozásokat, kockázatokat, valamint az életallergia, -intolerancia és -érzékenységi problémákat. A Vállalkozás javasolja, hogy az étrend alkalmazása előtt a Fogyasztó konzultáljon szakorvossal. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozás által javasolt mozgásformákat kizárólag saját felelősségére, saját egészségi állapotának és erőnlétének megfelelően végezheti, a mozgásformákból eredő esetleges személyi vagy tárgyi sérülésekért a Vállalkozás felelősséget nem vállal.
A Fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten és visszavonhatatlanul úgy nyilatkozik, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések alapján jogosult a platformon keresztül szerződést kötni. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a jelen pontban foglaltak megsértése esetében a szerződés érvénytelenségének a bizonyítása őt terheli. Érvénytelen szerződés esetében a Vállalkozás a Ptk. 6:115. §-a alapján jogosult az érvénytelen szerződéskötésből eredő járulékos igényeit (így különösen a felmerült költségeket és károkat) a Fogyasztóval, vagy annak törvényes képviselőjével szemben érvényesíteni.
A Vállalkozás fenntartja szerzői jogát a weboldal, annak bármely részlete és az ott megjelenő tartalmak vonatkozásában. Tilos a platformon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Vállalkozás írásos hozzájárulása nélkül: a platformra való hivatkozás, vagy megosztása kizárólag egy oldal teljes egészére terjedhet
ki. A Fogyasztó a megrendelés jóváhagyásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a xxx.xxxxxxxxx.xx weboldalon található Platformon keresztül történik. A Platformon történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”), a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, illetve a Ptk. szabályozza.
A Platformon a megbízás távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján leadott megrendeléssel történik, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint. A Platformon történő vásárlás a Fogyasztó általi rendelés leadással lehetséges.
A Vállalkozás adatai:
Vállalkozás neve: Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx egyéni vállalkozó
Székhelye: 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0., X xx. 0 em. 1 ajtó
Elérhetősége: 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0., X xx. 0 em. 1 ajtó
A Vállalkozás elérhetősége, a kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus
levelezési címe: xxxx@xxxxxxxxx.xx
Adószáma: 41884906-2-33
Nyilvántartási szám: 58124228
Nyilvántartó Bíróság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Vezető tisztségviselő: Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx egyéni vállalkozó Bankszámlaszáma: 10701094-74242616-51100005
IBAN: XX00 0000 0000 0000 0000 0000 0000
SWIFT/BIC: XXXXXXXXXXX
A tárhely adatai: DigitalOcean
Kérjük céges Fogyasztóinktól, hogy a megrendelés során szíveskedjenek a pontos nevet, címet és adószámot megadni. Egyéni vállalkozó vásárlása esetén kérjük vállalkozói engedélye számát feltüntetni.
Az Általános Szerződési Feltételeket vásárlás előtt feltétlenül tanulmányozza át! Az ÁSZF bármikor hozzáférhető és megnyitható a Platform oldalának alján található „Általános szerződési feltételek” menüsorában, továbbá kérésére kollégáink is eljuttatják az ön címére e-mailben.
1. MEGRENDELÉS
1. Ha Ön egy szolgáltatást meg kíván rendelni, első körben a „Regisztráció” gombra kattintva hozza létre felhasználói fiókját. Amennyiben rendelkezik felhasználói fiókkal, a „Bejelentkezés” gombra kattintva jelentkezzen be.
2. A Fogyasztó a bejelentkezést követően köteles kitölteni a kérdőívet a szolgáltatások igénybevétele előtt. A kérdőív kitöltését követően a Fogyasztó a választott csomagot a „Kiválaszt” gombra kattintással választhatja ki. A számlázási adatok megadását követően a Fogyasztó a fizetési mód kiválasztását követően a „Megrendelem” gombra kattintva rendelheti meg a szolgáltatást. Az adatbeviteli hibákat a Fogyasztó köteles a „Megrendelem” gombra kattintás előtt korrigálni.
A Vállalkozást nem terheli felelősség a Fogyasztó által a rendelés során tévesen vagy pontatlanul
megadott adatokra visszavezethető többletköltségért, egyéb problémákért és hibákért.
A Fogyasztó, rendeléskor köteles elfogadni az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót. Amennyiben az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót nem kívánja elfogadni úgy a vásárlás nem zárul le és az elektronikus szerződéskötés sem valósul meg. Az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg a Fogyasztó kijelenti azt is, hogy az ÁSZF-et megismerte, az abban foglaltakat pedig kifejezetten elfogadja. A Fogyasztó és a Vállalkozás között létrejövő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, mely annak archiválására tekintettel utóbb hozzáférhető. A szerződéskötés nyelve magyar. A Vállalkozás a szerződést nem iktatja és nem látja el iktatószámmal.
3. Azt követően, hogy a Fogyasztó leadta a rendelését, a Platform 24 órán belül köteles a vásárlás során megadott e-mail címen vagy telefonon visszaigazolni azt, hogy a Platform rögzítette Fogyasztó megrendelését, amely a Fogyasztó által közölt ajánlatnak minősül. A visszaigazolás hiányában a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
4.1. A Platform részéről történő automatikus visszaigazolás csupán a megrendelés megérkezésének visszaigazolása, az nem tekinthető a megrendelés megerősítésének vagy szerződéses nyilatkozatnak, az nem jelenti azt, hogy az időpont lefoglalásra került.
4.2. A szolgáltatást azt követően tekintjük megrendeltnek, hogy a Platform a megrendelés során megadott e-mail címen vagy telefonon tájékoztatja a Fogyasztót, hogy a Fogyasztó által a Platform részére közölt vételi ajánlatot a Platform elfogadta, az időpont pedig rögzítésre került.
4.3. Felhívjuk a Xxxxxxxxx figyelmét, hogy a Platform minden véglegesített megrendelést külön megrendelésként kezel. Amennyiben a Xxxxxxxxx a leadott és visszaigazolt megrendelését újabb időponttal szeretné bővíteni, úgy haladéktalanul, lépjen kapcsolatba a Platformmal a megrendelés módosítása céljából.
2. AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE, LÉTREJÖTTE
1. Amennyiben a Xxxxxxxxxxxx kizárólag a megrendelése megérkezésére vonatkozó visszaigazolást küldte meg a Vállalkozás, a Felek között a szerződés még nem tekinthető létrejöttnek.
2. A Felek között a szerződés akkor jön létre, amikor a Vállalkozás a Fogyasztó által a megrendeléssel a Vállalkozás irányába közölt vételi ajánlatát e-mail, telefax vagy egyéb távközlési eszköz útján elfogadja, visszaigazolja. A szerződés létrejöttével a Fogyasztó egyúttal a Platform ÁSZF-ében található rendelkezéseket is elfogadja. A Felek között a szerződés határozott időre jön létre, amely a megrendelt szolgáltatás teljesítését követően megszűnik
3. NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK, SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK
1. A Platformon szereplő előfizetés, illetve szolgáltatás lényeges tulajdonságait, az egyes szolgáltatások és termékek specializációit, jellemzőit a Fogyasztó a konkrét szolgáltatás vagy termék információs oldalán szolgáltatás vagy a termék nevére kattintva ismerheti meg. A szolgáltatás információs oldalán feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A receptek képei és egyes esetben az elkészítésükről szóló videó, valamint az edzésártalmakat bemutató videó annak egyéni-eredeti jellegére tekintette a Vállalkozás szerzői jogi védelme alá tartozik, melynek felhasználása a Vállalkozás, mint jogosult írásbeli engedélyéhez kötött, az engedély nélküli felhasználás szigorúan tilos.
2. A díj/vételár mindig a kiválasztott termék/szolgáltatás mellett feltüntetett, ÁFA összegével növelt bruttó ár, amely forintban (HUF) értendő. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. A feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Vállalkozás teljeskörűen tájékoztatja a Fogyasztókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
A kiválasztott szolgáltatás árát a Vállalkozás részletes árajánlatában közli a Fogyasztóval. A Platformon szereplő termékek és szolgáltatások ára megváltoztatásának jogát a Vállalkozás fenntartja, ugyanakkor ezen jog Platform által történt a Fogyasztó vételi ajánlatára vonatkozó visszaigazolását követően alapján már megrendelt szolgáltatás díját nem befolyásolja.
3. Amennyiben a szolgáltatás mellett hibás ár kerül feltüntetésre – különös tekintettel arra az esetre, ha nyilvánvalóan téves, a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült díjától jelentősen eltérő ár kerül feltüntetésre –, a Vállalkozás nem köteles a szolgáltatást a hibás áron nyújtani. Ebben az esetben Vállalkozás haladéktalanul tájékoztatja a Fogyasztót a tévedésről és a szolgáltatás helyes áráról, amelynek ismeretében a Fogyasztó elállhat részvételi szándékától.
4. A Vállalkozás nem köteles teljesíteni kereskedelmi mennyiség kiszolgálását.
5. A Fogyasztó tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a Vállalkozás szolgáltatás nyújtásának megkezdéséig jogosult a szerződéstől elállni. A Vállalkozás a jelen pontban foglalt elálláskor, a Fogyasztó által fizetett díjat banki úton visszatéríti a Fogyasztónak. A Fogyasztó elfogadja, hogy a Vállalkozás a jelen pont szerinti elállását nem köteles indokolni. A Vállalkozás elállási joga arra tekintettel került megállapításra, hogy a Fogyasztónak jogszabály elállási jogot biztosít.
4. FIZETÉS
1. A Fogyasztó által a megrendelés során küldött ajánlat Vállalkozó általi írásbeli elfogadásával a Fogyasztó szerződéskötési ajánlatához kötve van, továbbá fizetési kötelezettsége keletkezik.
A Vállalkozás által küldött ajánlatot elfogadó visszaigazolás egyértelműen megfogalmazva tartalmazza azt a tájékoztatást, hogy a Fogyasztó ajánlatának Vállalkozás általi elfogadása, mint szerződéses nyilatkozat megtétele a Vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.
2. Fogyasztó az általa megrendelt szolgáltatás díját a választott fizetési mód szerint a Barion rendszerén keresztül online bankkártyás fizetéssel vagy a számlán szereplő bankszámlára történő banki átutalás útján fizeti meg. A Fogyasztó elismeri, hogy a megrendelt szolgáltatás nyújtását megelőzően történt banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel történő fizetés esetén a szolgáltatás nyújtása a díjnak a Vállalkozás bankszámláján történő jóváírását követően kerül sor. Vállalkozás számlát a Fogyasztó által fizetett teljes díjról (a továbbiakban: ”Teljes ár”) állítja ki (a továbbiakban: ”Számla”). Számlát a Vállalkozás a Fogyasztó által megadott adatai alapján állítja ki és e-mailen küldi meg, elektronikus úton. A Fogyasztó elfogadja, hogy a Vállalkozás elektronikus számlázást alkalmaz.
• A Barion rendszerén keresztül online bankkártyás fizetéssel: ebben az esetben a teljesítés azonnal megtörténik és a választott csomag azonnal aktiválódik.
• A számlán szereplő bankszámlára történő banki átutalás útján: ebben az esetben a rendszer generál egy egyedi azonosítót, amit közleményben szükséges megadni, a fizetés jóváírását és az egyedi azonosító beazonosítását követően 1 munkanapon belül aktiváljuk a választott csomagot.
• SZÉP Kártya előlegfizetés (K&H Bank, MBH Bank, OTP Bank): ebben az esetben a rendszer generál egy egyedi azonosítót, amit közleményben szükséges megadni, a fizetés jóváírását és az egyedi azonosító beazonosítását követően 1 munkanapon belül aktiváljuk a választott csomagot.
A bankkártya adatok a kereskedőhöz (hozzánk) nem jutnak el. Az online bankkártyás fizetés esetén a szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A bankkártyás fizetésnél történt tévedés esetén a Barion Payment Zrt. működési leírása tekintendő mérvadónak:
„Felhívjuk a figyelmet, hogy a visszatérítés nem egy szokványos tranzakció, így a visszatérítés átfutási ideje 1-30
munkanapig terjedhet, függően a résztvevő bankok feldolgozási idejétől, tehát ez nem tőlünk függ. (Barion)”
3. A tagság/előfizetés esetén a fizetés bankkártyával, ismétlődő havi/éves terhelés útján történik.
4. A Fogyasztónak az Affiliate Program keretein belül lehetősége van más potenciális felhasználókat meghívni. A Vállalkozás minden meghívás után – a Fogyasztó választása szerint – jóváírást biztosít a Fogyasztónak vagy 10.000.- Ft fölötti összeg esetén kiutalja az ajánlással összegyűjtött összeget.
A Fogyasztó elküldi a Profilom oldalon található személyes meghívó linkjét elküldheti más potenciális felhasználónak („Meghívott”). A Meghívott a neki küldött xxxxxxx megnyithatja a Vállalkozás honlapját, majd a platformon felhasználóként regisztrálhat. Ebben az esetben a Fogyasztó profiljához a Vállalkozás hozzákapcsolja a Meghívottat. A meghívás akkor is érvényes, ha a meghívó linkre kattintás után a meghívott bezárja az oldalt, de ugyanabban a böngészőben később visszatér az oldalra és regisztrál. (Abban az esetben, ha a böngésző blokkolja vagy az oldal elhagyása után törli a cookie-kat, ez a funkció nem fog működni.)
Amennyiben a Meghívott az első megrendelését teljesíti, a Fogyasztó belső egyenlegén jóváíródik 2.500.- Ft. Az összeg kizárólag a Meghívott felhasználó első kifizetésekor íródik jóvá, sikertelen fizetésnél, illetve további vásárlásoknál nem. A Meghívott az első rendelésének fizetésekor 2.500.- Ft kedvezményt kap a megrendelt szolgáltatásból.
A Fogyasztó a következő vásárlásakor dönthet, hogy felhasználja-e az egyenlegét vagy sem. Ha nem használja fel, de összegyűlt neki legalább 10.000.- Ft, abban az esetben kérheti annak a kiutalását. A Fogyasztó a kiutalást a Profilom oldalon tudja kezdeményezni. A virtuális egyenlegből részösszeg kiutalására nincs lehetőség, csak a teljes összeg kérhető. Kiutalás kérésekor kollégánk felveszi a Fogyasztóval a kapcsolatot és a Fogyasztó köteles megadni a nevét, email címét, illetve a bankszámlaszámát. Amennyiben a Xxxxxxxxx egyenlege a kiutalási kérést követően megváltozik, azt kollégánk egyezteti a Fogyasztóval. A kapcsolatfelvétel, egyeztetés és a kiutalás nem az EnjoyDiet rendszerén keresztül történik. A kifizetést követően a Fogyasztó virtuális egyenlege nullára változik.
A Fogyasztó hozzájárul ahhoz és elfogadja, hogy a promóciós ajánlat
• csak a meghatározott közönségnek szól, a meghatározott célra és jogszerű módon,
• nem duplikálható, adható el vagy ruházható át más módon, vagy tehető elérhetővé a széles
nyilvánosság számára,
• a Vállalkozás által kialakított feltételrendszer szerint működik, illetve az vonatkozik rá.
A Vállalkozás egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit. A virtuális egyenleg megsemmisítésre kerül, ha a Vállalkozás visszaélést észlel vagy felmerül a gyanúja annak, hogy a Fogyasztó az egyenleget hamis információk megadásával gyűjtötte össze. Ilyen esetekben a Vállalkozás kiszámlázhatja a virtuális egyenleggel megfizetett összegeket a Fogyasztó részére. Ha a Fogyasztó a működésben hibát észlel, azt jelezheti a Vállalkozás részére.
5. SZOLGÁLTATÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS (LÁSD MÉG: 1. SZÁMÚ MELLÉKLET)
1. Elállási / felmondási jog gyakorlásának határideje
1.1. A Fogyasztó – vagyis a Ptk. 8:1. § (1) 3. pont értelmében a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20.
§-a alapján:
a) a termék átvételének napjától,
b) több termék vásárlása esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az
utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak az
átvétele napjától,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első
szolgáltatásnak,
a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének
napjától -
e) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától -
- számított 14 (tizennégy) napon belül a megkötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat.
1.2. A Fogyasztó ezen elállási jogát a szerződés létrejöttének napja, és a szolgáltatás megkezdése előtti időszakban is gyakorolhatja. A tagságról érvényesen lemondani, illetve előfizetést felmondani kizárólag a tagság, illetve előfizetés belépéséhez a Megrendelő részéről használt e-mail címről a Vállalkozás e-mail címére küldött nyilatkozatban lehet. A lemondás, illetve felmondás az előfizetést, illetőleg a tagságot a le-, felmondás időpontjával szünteti meg azzal, hogy a tárgyhó közben történő le-, felmondás esetén a Megrendelő nem jogosult az adott tárgyhóra már befizetett előfizetési, illetve tagsági díj visszatérítését igényelni. Előfizetés, tagság le-, felmondása esetén Megrendelőt a következő havi díj fizetési kötelezettség már nem terheli.
1.3. Az elállási / felmondási jog a Platformon keresztül értékesített konzultációs szolgáltatásra vonatkozik.
2. Elállási / felmondási jog gyakorlásának módja
2.1. A Fogyasztó az elállási / felmondási jogát a jelen ÁSZF 2. sz. mellékletét képező nyilatkozat- minta felhasználásával, vagy az elállásra / felmondásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
2.2. Az elállási / felmondási nyilatkozatot a Fogyasztó személyesen teszi meg, vagy az alábbi úton juttathatja el a Vállalkozás részére:
Postacím: Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx egyéni vállalkozó, 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0., B ép. 1 em. 1 ajtó
2.3. Határidőben érvényesítettnek kell tekintetni az elállási / felmondási jog gyakorlását, ha a Fogyasztó az elállási / felmondási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt a Vállalkozás részére elküldi (postára adja).
2.4. A Fogyasztó elállási / felmondási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja különösen, de nem kizárólagosan:
• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból
az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának
adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
2.5. Amennyiben a szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a Fogyasztó elállási /
felmondási jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.
2.6. Az elállási / felmondási jog gyakorlása során a Fogyasztó jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a Fogyasztó részéről (Ptk. 1:5. §)
3. A Felek kötelezettségei elállás / felmondás esetén
3.1. A Vállalkozás kötelezettségei
a) A Vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget.
b) A Vállalkozás a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó részére személyesen vagy a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra téríti vissza. A Vállalkozás nem vállal felelősséget a Fogyasztó által megadott adatok (pl. bankszámlaszám) pontatlanságából vagy helytelenségéből eredő teljesítési hibákért.
3.2. A Fogyasztó kötelezettségei
A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát
1.) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
2.) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Vállalkozás által nem befolyásolható, a jog gyakorlására nyitva álló 14 napos határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3.) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
4.) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
5.) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az
átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
6.) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül
más termékkel;
7.) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a Felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
8.) - a Fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatások vagy termékek kivételével - olyan Vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
9.) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának
adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta; 10.) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; 11.) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
12.) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
13.) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
14.) A Fogyasztó a terméket személyesen átadás, fuvarozás útján, postai küldeményként, vagy futárszolgálattal küldheti vissza. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket (pl. expressz szállítási mód költségei).
6. KELLÉKSZAVATOSSÁG
A Vállalkozás a szavatossági igények érvényesítése során a Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jár el.
2.1. A Fogyasztó hibás teljesítés esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
2.2. Kellékszavatossági igénye alapján a Fogyasztó - választása szerint -:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
2.3. A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot.
2.4. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Vállalkozással. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Fogyasztó már nem érvényesítheti.
2.5. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket a Vállalkozástól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
7. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS
1. A Fogyasztó kérdésével, kérésével, illetve panaszával az alábbi módokon fordulhat a Vállalkozáshoz:
Személyesen: a Vállalkozás ügyfélszolgálatán
Írásban: a Vállalkozás postacímére eljuttatott postai küldeménnyel
E-mailben: a xxxx@xxxxxxxxx.xx e-mail címre megküldött elektronikus levélben.
A panaszkezelés során a Vállalkozás a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. rendelkezéseinek megfelelően jár el.
2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Fogyasztóvédelmi hatóság: A Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a Fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A Fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzésére.
Békéltető testület: Hatáskörébe tartozik a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével,
továbbá a Felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: Fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a Fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240.
Telefonszáma: (0)-000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét
itt találja:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx;
Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx;
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx;
Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx) Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Tel: 00-000-000, 00-000-000
Fax: 00-000-000
Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx
Ügyintéző: Xxxxx Xxxxxxxx (Xxxxx.Xxxxxxxx@xxxxx.xx, xxxxxxxxx@xxxxx.xx)
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.
Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259 Név: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520-860
E-mail cím: xxxx@xxxx.xx;
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.
Telefonszáma: (82) 501-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661
E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx;
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: (94) 312-356
E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.
Telefonszáma: (92) 550-513
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Bírósági eljárás: A Fogyasztó jogosult a Fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. Az ÁSZF-ben nem rögzített kérdésekben a mindenkori hatályos Polgári Törvénykönyv ide vonatkozó rendelkezései, a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályai az irányadóak.
Európai Unió Online Vitarendezési Platformja: Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló Fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a Fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a Fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló Fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.
8. VEGYES RENDELKEZÉSEK
1. A Vállalkozás biztosítja, hogy sem a szerződéskötés során, sem pedig a szerződéskötést követő kapcsolattartáshoz biztosított telefonos ügyintézés során a Fogyasztót a hívásért emelt díj nem terheli.
2. A Vállalkozás tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy a Vállalkozásnál nem áll rendelkezésre a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex.
3. A Vállalkozás által működtetett Platformon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért, az esetleges elírásokért a Vállalkozás nem vállal felelősséget.
4. Amennyiben a Fogyasztó a Platformon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Vállalkozásnak. Amennyiben Vállalkozás jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
5. A jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontja 2023. szeptember 1 A Vállalkozás fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén a Vállalkozás az új szerződési feltételeket közzéteszi a Platformon, és a Platform nyitóoldalán figyelmezteti a felhasználókat a szerződési feltételek módosulásáról és a hatályba lépés időpontjáról. A figyelmeztetés elmulasztása az új ÁSZF hatálybalépését nem érinti
6. A Vállalkozás a Platformon nyújtott szolgáltatások igénybevételét kizárólag jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek között biztosítja, azoktól való eltérés nem lehetséges.
További kérdése esettén keresse munkatársainkat.
1. számú melléklet:
ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI TÁJÉKOZTATÓ A 45/2014. (II.26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő:
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: a szerződés megkötésének napjától számított
14 nap elteltével jár le;
b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.;
c) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy
az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.;
d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.; e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Címzett: Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx egyéni vállalkozó
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0., X xx. 0 em. 1 ajtó E-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx
Ebből a célból felhasználhatja a 2. számú mellékletben rögzített elállási/felmondási nyilatkozat- mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi
elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás joghatásai:
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatás teljes összegét. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem
igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.;
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.
2. számú melléklet
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
A 45/2014. (II.26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN
Címzett: Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx egyéni vállalkozó
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0., X xx. 0 em. 1 ajtó E-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Rendelés szám:
A szerződés tárgyának megjelölése: A szerződéskötés/átvétel időpontja: A Fogyasztó(k) neve:
A Fogyasztó(k) címe:
A Fogyasztó(k) aláírása:
Kelt: