ANTENNA HUNGÁRIA” Magyar Műsorszóró és Rádióhírközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság
”ANTENNA HUNGÁRIA” Magyar Műsorszóró és Rádióhírközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság
„mindigTV PRÉMIUM” Digitális földfelszíni kódolt műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó
Általános Szerződési Feltételei ”ÁSZF”
Xxxxx, a legutóbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF hatályba lépésének időpontja:
2022. augusztus 1.
TARTALOMJEGYZÉK
1. Általános adatok, elérhetőség 7
1.1. A szolgáltató (’Szolgáltató’) neve és címe 7
1.1.2 Szolgáltató címe, elérhetősége 7
1.2. A Szolgáltató ügyfélszolgálatának és a hibabejelentőjének elérhetőségei 7
1.2.1 A Szolgáltató központi ügyfélszolgálata 7
1.2.2 Telefonos ügyfélszolgálat és hibabejelentő elérhetősége 7
1.2.3 Egyéb ügyfélszolgálatok elérhetősége 7
2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 8
2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 8
2.1.1 Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 8
2.1.2 A Szolgáltató által az igénybejelentést tevő számára előfizetői szerződés megkötésére adott ajánlat tartalmi elemei 14
2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok listája 15
2.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 16
2.3.1 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei 16
2.3.2 A „mindigTV PRÉMIUM” műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya illetve a vételi eszközök aktiválási folyamata 18
2.3.3 A szolgáltatás igénybevételének korlátai 19
2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő 19
2.5. Földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatás esetén az Előfizetőt a vételi feltételek hiányában megillető felmondás feltételei 20
3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma, minősége 21
3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása 21
3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 21
3.3. Az előfizetői szolgáltatás szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei 21
3.5. A végberendezéssel, vagy az előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek 21
4. Felelősség az előfizetői szerződés teljesítéséért 23
4.1. A Szolgáltató felelőssége 23
4.1.1. A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye 23
4.1.2. Alvállalkozóért, közreműködőért vállalt felelősség 23
4.2. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hiba elhárítására vonatkozó eljárás 23
4.2.1 A hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő 23
4.2.2 A hibabejelentések nyilvántartásba vétele 23
4.2.3 A hiba elhárítására vonatkozó eljárás 24
4.3. Az Előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén 24
5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése 27
5.1. A szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei 27
5.1.1 Szünetelés karbantartás miatt 27
5.1.2 Szünetelés el nem hárítható külső ok vagy jogszabály által feljogosított szerv rendelkezése miatt 27
5.1.3 Szünetelés az Előfizető kérelmére 27
5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei 28
5.3. Az előfizetői szolgáltatás felfüggesztésének esetei és feltételei 29
6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 30
6.1. Az előfizetői panaszok kezelése 30
6.1.1 Előfizetői bejelentések, egyéb panaszok intézése 30
6.1.2 Díjreklamáció, és kártérítési igények intézése 30
6.2. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 30
6.3. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról 31
6.3.1 A szolgáltatással kapcsolatos vita rendezése 31
6.3.2 Az eljárásra jogosult szervezetek megnevezése és elérhetősége 31
7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 32
7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása 32
7.2. A különböző fizetési módokból adódó, Xxxxxxxxxx érintő eltérések 32
7.2.1 Határozott időre létrejövő szerződés esetén 32
7.2.2 Utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén 32
7.3. A kártérítési eljárás szabályai 35
7.4. Az előfizetői tartozások kezelése 35
8. Az előfizetői szerződés időtartama 37
8.1. Az előfizetői szerződés időtartamára vonatkozó általános szabályok 37
8.2. A határozott idejű előfizetői szerződésekre vonatkozó különös szabályok 37
9. Adatkezelés, adatbiztonság 39
9.1. A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja,
9.1.1. Az adatok kezelésének célja, fajtája, jogalapja és időtartama 39
9.1.2. A Szolgáltató által kezelt adatok tárolása, esetleges továbbítása, célja 39
9.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel
kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről 40
9.2.1. Adatbiztonsági szabályok 40
9.2.2. Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei 40
10. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei 41
10.1. A Szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás 41
10.1.1 A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításának esetei 41
10.1.2 Egyoldalú szerződésmódosítás esetén az Előfizető tájékoztatásának módja 42
10.1.3 Az Előfizetőt a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításának eseteiben megillető jogok 42
10.2. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje 42
10.2.1 Az előfizetői szerződés meghosszabbítása 42
10.2.3 Módosulás az Előfizető adataiban 43
11. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei 45
11.1. A Szolgáltató általi szerződés felmondás 45
11.1.1 Szolgáltató rendkívüli felmondása 45
11.1.2 Szolgáltató rendes felmondása 46
11.2. Az Előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei, 46
11.2.1 Előfizető rendkívüli felmondása 46
11.2.2 Előfizető rendes felmondása 47
11.3. Egyéb előfizetői szerződés megszűnési esetek és feltételeik 47
11.3.1 Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei 47
11.3.2. A határozott idejű szerződés megszűnésére vonatkozó különös szabályok 48
11.3.3. Szolgáltató díjvisszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén 48
11.4. Az előfizetői szerződések megszűnésének közös szabályai 48
11.5. Szolgáltatói tulajdonú eszköz visszaszolgáltatásának szabályai 49
12. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 50
12.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség 50
12.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata 50
12.3. Az adatváltozás bejelentése 51
1. számú melléklet: A szolgáltatás földrajzi területe 54
2. számú melléklet: Díjszabás 55
0.xx. melléklet: Előzetes Tájékoztatás 61
4. számú melléklet: A digitális földfelszíni televízió műsorszóró hálózaton kisugárzott jel vételi feltételei 68
4/A számú melléklet: DVB-T2 HEVC műsortechnológiára történő áttérés szabályozása 71
5. számú Melléklet: Meghatározások 76
6. számú melléklet: A szolgáltatás partnerek útján történő értékesítése 77
7. számú melléklet: Minőségi célértékek 78
8. számú melléklet: Hatóságok, békéltető testületek elérhetőségei 79
9. számú melléklet: A Szolgáltató által indított akciók leírása Hiba! A könyvjelző nem létezik.
10. sz. melléklet: Igénybevételi feltételek üzleti előfizetők számára Hiba! A könyvjelző nem létezik.
1. Általános adatok, elérhetőség
1.1. A szolgáltató (’Szolgáltató’) neve és címe
”ANTENNA HUNGÁRIA” Magyar Műsorszóró és Rádióhírközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék, mint Cégbíróság
1.1.2 Szolgáltató címe, elérhetősége
• Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 00-00.
• Postacím: 1519 Budapest, Pf.: 447/8
• Internetes honlap: xxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx
• Elektronikus elérhetőség: A Szolgáltató az elektronikus elérhetőséget a xxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx weboldalon keresztül biztosítja előfizető (’Előfizető’) részére.
Amennyiben az Előfizető úgy ad postára bármilyen levelet vagy csomagot a Szolgáltató részére, hogy azt a feladó által megjelölt utánvételi összeg beszedése mellett kézbesítsék (utánvétel vagy ’portós’ küldemény), abban az esetben Szolgáltató a levél/csomag átvételét megtagadja.
1.2. A Szolgáltató ügyfélszolgálatának és a hibabejelentőjének elérhetőségei
1.2.1 A Szolgáltató központi ügyfélszolgálata
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00-00.
1.2.2 Telefonos ügyfélszolgálat és hibabejelentő elérhetősége
Telefon: 1211 (Normál díjazással hívható telefonszám.) Telefax: x00 0 000 0000
Ahol jelen Általános Szerződési Feltételek (’ÁSZF’) a panaszok tekintetében ügyfélszolgálatról rendelkezik, azon – külön említés nélkül is – értelemszerűen a telefonos ügyfélszolgálatot is érteni kell.
1.2.3 Egyéb ügyfélszolgálatok elérhetősége
A Szolgáltató egyéb ügyfélszolgálatainak adatai a következő címen érhetők el: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/
2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei
2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás
Üzleti Előfizetők esetén a szerződéskötés feltételei, az egyes igénybevételi feltételek, csomagok, díjazás stb. a jelen ÁSZF 10. sz. mellékletében kerülnek szabályozásra. Üzleti Előfizetőkkel kizárólag a 10. sz. melléklet szerint illetve az egyedi előfizetői szerződésben rögzített eltérő feltételekkel köt szerződést a Szolgáltató.
2.1.1 Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás
A határozott vagy határozatlan időre szóló előfizetői szerződés szóban, írásban vagy ráutaló magatartással – így különösen az előfizetői szolgáltatásra irányuló igény bejelentésével – az alábbiak szerint jöhet létre:
(i) Szóbeli szerződéskötés
2.1.1.1 Előfizetői szerződés szóban történő megkötésére telefon útján, különösen az 1.2.2 pont szerinti telefonos ügyfélszolgálaton keresztül van lehetőség, amely esetben a távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (pl. telefon) használata útján létrejött szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül, ezért azok megkötésének módjára a távollévők között kötött szerződésekről szóló jogszabályok [jelenleg az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 22/2020. (XII.21.) NMHH rendelet („Eszr.”) és amennyiben ettől eltérő szabályokat nem állapít meg, úgy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet is], valamint a jelen ÁSZF szabályai vonatkoznak.
2.1.1.2 Szolgáltató a szóbeli szerződéskötési eljárás megkezdésekor részletesen tájékoztatást ad az Igénylőnek a beszélgetés céljáról, (amely cél az előfizetői szerződés megkötése), a megkötendő előfizetői szerződés lényeges elemeiről, amelyek különösen
a) a Szolgáltató neve, címe és a szolgáltatás neve,
b) a szolgáltatás lényeges tulajdonságai, különösen az igénybe vételének módja (különös tekintettel az aktiválás szükségességére),
c) a díjak,
d) a szerződés időtartama,
e) az szerződés határozott időtartamának lényege, időtartama, következményei,
f) a szerződésben foglalt alapvető jogok és kötelezettségek, különös tekintettel az előfizetőt megillető elállási jogra,
g) a szerződés módosításának lehetősége,
h) a szerződés megszűnése, megszüntetése, különös tekintettel a felmondásának módjaira és annak jogkövetkezményeire,
i) az ÁSZF elérhetősége.
2.1.1.3 Az előfizetői szerződés az Előfizetőnek a beszélgetés során az ajánlatra tett egyértelmű, kifejezett, a szolgáltatói ajánlatot elfogadó jognyilatkozata nyomán jön létre, a telefonbeszélgetés napján. Az előfizetői szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére bocsájtja az előzetes tájékoztatást, amely jelen ÁSZF 0.xx. mellékletében érhető el, az ÁSZF 1.1.2. pontja szerinti honlapon. Az előfizetői szerződés megkötésének dátuma a telefonbeszélgetés napja.
Távollévők közötti szerződéskötés esetén, ha az Előfizető a Szolgáltató által megküldött Írásbeli értesítés (előfizetői szerződés, szerződéses adatok összefoglalója stb.) átvételét követő 8 napon belül nem, vagy nem nyilatkozik másként, úgy a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kártya vagy eszköz átvételével illetve a Szolgáltatás
igénybevételének megkezdésével az Előfizető szerződéskötési szándéka megerősítettnek minősül és az előfizetői szerződés az értesítés és vagy az eszközök átvételét követő 9. napon hatályba lép.
2.1.1.4 Szolgáltató a szóban kötött szerződésekről hangfelvételt készít, ennek tényéről a beszélgetés megkezdésekor tájékoztatja az Előfizetőt. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (’Eht.’) 138. §(10) bekezdése és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B. § alapján, a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatára érkező előfizetői jogviszonyt érintő megkereséseket, panaszokat, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációt, külön jogszabályban meghatározottak szerint, a Szolgáltatónak rögzítenie kell. A Szolgáltató a hangfelvételeket az előfizetői adatokra vonatkozó előírások szerint, visszakereshető módon kezeli. A hangfelvételekről a Szolgáltató igény esetén az Előfizető részére másolatot ad. Az adatkezelés időtartamának lejártát követően a Szolgáltató a hangfelvételeket törli.
2.1.1.5 A szóbeli szerződéskötést követően legfeljebb 8 napon belül a Szolgáltató az Előfizető számára – egyedi előfizetési szerződés és szerződéses összefoglaló formájában – írásbeli megerősítést (a továbbiakban: Írásbeli Értesítés) küld, amely tartalmazza a telefonbeszélgetés útján megkötött egyedi előfizetői szerződésre vonatkozó legfontosabb adatokat, kötelezettségeket és jogokat, különösen az írásban létrejött egyedi előfizetői szerződésben egyébként rögzítendő adatokat, és az egyéni Előfizetőt megillető elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit. A Szolgáltató a dokumentumot ingyenesen, a felek megegyezése szerint tartós adathordozón vagy elektronikus levélben írásos formában, megegyezés hiányában papíron, nyomtatott formában köteles az Előfizető részére igazolható módon átadni vagy megküldeni (adott esetben futárszolgálat útján). Az Írásbeli Értesítéshez Szolgáltató mellékeli a fizetendő díjakról (pl. egyszeri belépési díj, aktiválási díj, szolgáltatási díj, futárszolgálat díja) szóló számlát, valamint a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a „mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas vételi eszközt. A kézbesítéskor a fizetendő díjak kiegyenlítésének elmaradása és/vagy az írásbeli értesítés átvételének megtagadása az előfizetői szerződéstől való elállásnak minősül, amely esetben az előfizetői szerződés a 2.1.1.6 pontban foglaltak szerint megszűnik.
2.1.1.6 Az Előfizető legkésőbb az Írásbeli Értesítés kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) naptári belül a Szolgáltatóhoz intézett nyilatkozattal, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben írt feltételekkel, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási nyilatkozat szóban vagy írásban tehető megadva legalább a Szolgáltató honlapján található nyilatkozat-minta szerinti adatokat. Előfizető határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát a Szolgáltató részére. Amennyiben viszont az Előfizető kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltató az előfizetői szerződés teljesítését már az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, Előfizető – az elállásra vonatkozó eljárási szabályok szerint – felmondhatja az előfizetői szerződést, de az igénybe vett szolgáltatás időarányos díját ki kell egyenlítenie. Szolgáltató legkésőbb az Előfizető elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Előfizető által fizetett összeget az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módon. Szolgáltató mindaddig jogosult visszatartani a fizetett összeget, amíg Xxxxxxxxx a Szolgáltató által átadott valamennyi eszközt vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azokat visszaküldte. Előfizető köteles a Szolgáltatónak megfizetni a szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételéből eredő kárát. Ezen felül az Előfizetőt egyéb költség nem terheli.
2.1.1.7 Amennyiben a szerződés teljesítésének megkezdése előtt az egyéni Előfizető bármiféle, a szerződéssel kapcsolatos fizetési kötelezettséget teljesített, úgy a Szolgáltató köteles az Előfizető által befizetett összeget az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül az Előfizetőnek visszatéríteni a 2.1.1.6 pontban foglaltakra figyelemmel.
2.1.1.8 Az Írásbeli Értesítés postai úton történő megküldése során a Szolgáltató az Előfizető ellenkező tartalmú, igazolt állításáig azzal a vélelemmel él, hogy Xxxxxxxxx a tájékoztatót annak postára adását követő 7. napon vette kézhez. Amennyiben a kézhezvétel napját az Előfizető vitatja, de Szolgáltató a kifogását nem fogadja el, a Szolgáltató a könyvelt küldemények esetében alkalmazható, a küldemény sorsáról való tájékoztatást szolgáló ún. ”tudakozódás” szolgáltatást kezdeményez a Magyar Posta Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően. A Magyar Posta eljárása a Szolgáltatónak a panasz elbírálására rendelkezésre álló határidejébe nem számít bele.
Amennyiben Xxxxxxxxx hozzájárult, hogy elfogadja az elektronikus levél útján történő tájékoztatást és ezen célból kapcsolattartásra alkalmas e-mail címet is adott meg a Szolgáltató részére, úgy a Szolgáltató az írásbeli értesítést elektronikus levélben küldi meg Előfizető részére.
2.1.1.9 Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, erről a körülményről annak felmerülésekor haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéskötést követő 15 (tizenöt) napon belül köteles az Előfizetőt tájékoztatni, és az Előfizető által esetlegesen befizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb a 30 (harminc) napon belül visszatéríteni.
(ii) Írásbeli szerződéskötés
2.1.1.10 Az előfizetői szerződés üzlethelyiségben, írásban történő megkötésére a Szolgáltató ügyfélszolgálatán vagy értékesítési pontjain van lehetőség. Az előfizetői szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére bocsájtja az előzetes tájékoztatást, amely jelen ÁSZF 0.xx. mellékletében érhető el, az ÁSZF 1.1.2. pontja szerinti honlapon. Az Igénylőnek a Szolgáltató által biztosított formanyomtatványt kell kitöltenie és aláírnia, amely mindkét fél által történő aláírásig ajánlatnak minősül.
2.1.1.11 Amennyiben Igénylő futárszolgálat vagy posta útján történő kiszállítás keretében kíván előfizetői szerződést kötni, szerződéskötési szándékát írásban, az ügyfélszolgálati irodákban és az értékesítési hálózat üzleteiben személyesen, telefonon, vagy a Szolgáltató internetes honlapján keresztül jelezheti. Ebben az esetben a díjakat az Igénylő futárszolgálat útján történő kiszállítás esetén a futárszolgálat számára készpénzben vagy bankkártyával előre történő fizetéssel, a webshop-on keresztül, posta útján történő kiszállítás esetén interneten keresztül, előre történő banki átutalással köteles kifizetni.
2.1.1.12 Az előfizetői szerződés az írásbeli szerződéskötés napján, az Előfizető jognyilatkozatának megtételével jön létre. Az előfizetői szerződés adatainak összefoglalójának Előfizető által történő kézhezvételét követően az Előfizető szerződéskötésre vonatkozó szándékának megerősítésével valamint a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a „mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas vételi eszköz az ÁSZF 2.3.2 pontja szerinti aktiválásával lép hatályba a szerződés. Ha Szolgáltató már aktivált kártyát vagy vételi eszközt ad az Előfizetőnek, abban az esetben a kártya vagy az eszköz átadásának a napja a meghatározó a hatályba lépés szempontjából.
2.1.1.13 Az üzlethelyiségen kívül, írásban – általában az Igénylő lakásán – kötendő egyedi előfizetői szerződések megkötésére olyan módon kerül sor, hogy az Igénylő, miután megismerte a Szolgáltató képviselője (ügynöke) által bemutatott és ismertetett egyedi előfizetői szerződésben foglaltakat, azok elfogadásával kifejezi azon igényét, hogy a megismert feltételekkel egyedi előfizetői szerződést kíván kötni a Szolgáltatóval.
A Szolgáltató nevében eljáró személy (általában ügynök) az egyedi előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlat elkészítésével egyidejűleg tájékoztatja az Előfizetőt az üzlethelyiségen kívül fogyasztóval kötött szerződésekre irányadó, a 2.1.1.1. pontban felsorolt
jogszabályok szerinti jogairól, ide értve különösen az elállás jogát. Az előfizetői szerződés ez esetben is a 2.1.1.12 pontban foglaltak szerint jön létre.
2.1.1.14 Szolgáltató által meghatározott egyes szolgáltatások, szolgáltatáscsomagok igénybevételére vonatkozó egyedi előfizetői szerződés a Szolgáltató honlapján keresztül, az Előfizető által leadott megrendelés alapján, elektronikus úton, írásban is létrejöhet (webshop). Az elektronikus úton történő szerződéskötés során a Szolgáltató köteles a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételeket oly módon hozzáférhetővé tenni, amely lehetővé teszi az Előfizető számára, hogy tárolja és előhívja azokat. Az előfizetői szerződés vonatkozó előzetes tájékoztatást, jelen ÁSZF 0.xx. melléklete tartalmazza.
A webshop igénybe vétele esetén a webshop-on felajánlott átvételi módok szerint kerül sor a szerződéses dokumentumok ( szerződés, előfizetői szerződés adatainak összefoglalója), a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a „mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas vételi eszköz és amennyiben a megrendeléshez további eszköz is tartozik, annak az átvételére. A szükséges díjfizetésnek internetbanki szolgáltatás útján vagy utánvéttel tehet eleget az Igénylő. Szolgáltató a sikeres fizetést (az Előfizető bankszámlájának a pénzintézet által történő megterhelését vagy a készpénzben történő fizetést) követően átadja - az utólag fizetett szolgáltatás esetén - Előfizető részére a már aktivált műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a
„mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas vételi eszközt, valamint az Előfizető kérésére az egyedi előfizetői szerződést (az Előfizető által megadott adatok felhasználásával). Az előfizetői szerződés az Igénylő megrendelésének Szolgáltató által történő visszaigazolásával jön létre és az előfizetői szerződés adatainak összefoglalójának átadásával a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya átvételével vagy a „mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas vételi eszköz aktiválásával lép hatályba. Előre fizetett szolgáltatás esetén a szerződés a kártya vagy a „mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas vételi eszköz átvételét követő egy éven belüli aktiválásával lép hatályba.
Abban az esetben, ha a megrendelt eszköz átvétele az átvételre rendelkezésre álló 30 napos határidőn belül nem történik meg az Igénylő által, azt a Szolgáltató a megrendelés visszavonásának tekinti, s törli a megrendelést.
Szolgáltató az Előfizető (Igénylő) megrendelésének elküldését megelőzően köteles egyértelműen tájékoztatni az Előfizetőt:
a) azokról a technikai lépésekről, amelyeket a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez meg kell tenni;
b) arról, hogy a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül;
c) az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközökről;
d) a szerződéskötés lehetséges nyelveiről.
A webshopban történő megrendelés pontos menetéről és feltételeiről a Szolgáltató weboldalán elhelyezett vásárlási feltételek dokumentumból tájékozódhat az Előfizető.
Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül.
Szolgáltató köteles megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközökkel biztosítani, hogy az Előfizető az adatbeviteli hibák azonosítását és kijavítását megrendelésének elektronikus úton való elküldése előtt el tudja végezni. Ilyen lehetőség hiányában az Előfizető megrendelése nem minősül szerződéses nyilatkozatnak. A megrendelés és annak
visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Előfizetőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
Az elektronikus úton létrejött szerződésre a 2.1.1.6 - 2.1.1.9 pontban foglaltak értelemszerűen alkalmazandóak.
2.1.1.15 A távollévők között, írásban megkötött előfizetői szerződés esetén, annak létrejöttét követően a Szolgáltató a megkötött előfizetői szerződés létrejöttének időpontjáról haladéktalanul, de legfeljebb 8 napon belül értesíti az Előfizetőt. Egyebekben az ilyen módon kötendő szerződésekre az írásban kötött szerződések szabályai értelemszerűen alkalmazandók.
(iii) Ráutaló magatartás útján létrejövő szerződés
2.1.1.16 Ráutaló magatartással csak akkor jön létre előfizetői szerződés, ha az Előfizető számára az elfogadó nyilatkozat megtételekor az ajánlat és az előfizetői szerződés lényeges tartalma ismert volt. Szerződéskötésre irányuló, ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak kizárólag az a tevőleges magatartás minősül, amely minden kétséget kizáróan kifejezi az előfizetői szerződés megkötésére irányuló akaratot.
Ráutaló magatartással szerződés a Szolgáltató értékesítési pontjain történő vásárlás, vagy más, a felek részéről kifejezett ráutaló magatartás tanúsítása (pl. a határozott időtartamot követően szolgáltatás további igénybevétele, a Szolgáltató által küldött számla Xxxxxxxxx általi kifizetése, kártya vagy a „mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas vételi eszköz aktiválása stb.) útján köthető, illetve a szerződés létrejön írásos szerződés létrejöttének elmaradása (vagy létrejöttének elhúzódása) esetén is, ha az Igénylő az előfizetői szolgáltatást bizonyítható módon igénybe vette.
A Szolgáltató értékesítési pontjain történő vásárlás útján létrejövő előfizetői szerződés a vásárlás napján jön létre, és az előfizetői szerződés adatainak összefoglalója átadásával valamint a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a „mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas vételi eszköz 2.3.2 pont szerinti aktiválásával lép hatályba. .
(vi) Xxxxxxx és írásbeli szerződéskötés, valamint ráutaló magatartás útján létrejövő szerződés esetén alkalmazandó közös szabályok.
Szolgáltató azaz előfizetői szerződést az Előfizető kérésére és választása alapján, az általa igényelt módon és formában – tartós adathordozón, elektronikus levélben, vagy nyomtatott formában – bocsátja Előfizető rendelkezésére. Megegyezés hiányában a papíron bocsátja a dokumentumot a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére
A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés hatálya alatt, illetve annak megszűnését követően az Előfizetővel, illetve a vele egy háztartásban élő személlyel azonos igénybevételi címen csak abban az esetben köt ismételten egyedi előfizetői szerződést, ha az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozását a Szolgáltatóval szemben maradéktalanul kielégítette. Szolgáltató jogosult az új egyedi előfizetői szerződés megkötését feltételhez (így különösen a Díjszabásban meghatározott óvadék adásához) kötni, ha az előző egyedi előfizetői szerződés felmondására Előfizetőnek, illetve vele egy háztartásban élő személynek felróható okból került sor.
Amennyiben a Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés megkötését a fentiek szerinti óvadékhoz köti, az óvadék Szolgáltató általi visszatérítésére az előfizetői szerződés megkötésétől számított 5 (öt) év után, de legkésőbb az előfizetői szerződés megszűnésekor kerül sor. Az óvadék után kamat nem jár. Amennyiben az egyedi előfizetői szerződés fennállta során az Előfizetőnek lejárt tartozása keletkezik a Szolgáltatóval szemben, a Szolgáltató
jogosult követelését az óvadék összegéből közvetlenül kielégíteni. Ebben az esetben az Előfizető köteles az óvadék összegét az eredeti összegre kiegészíteni. A kiegészítő összeget Szolgáltató az óvadékból történő kielégítést követő számlával számlázza ki.
Az egyedi előfizetői szerződés megkötéséig Xxxxxxx köteles az adataiban beálló változást 15 napon belül Szolgáltatónak írásban bejelenteni. A bejelentés elmulasztásából adódó kárért a Szolgáltató nem felel.
Az előfizetői szerződés jelen ÁSZF-ből, az egyedi előfizetői szerződésből, az előzetes tájékoztatásból (amely az ÁSZF 0.xx. mellékletében érhető el), illetve az előfizetői szerződés adatainak összefoglalójából áll.
Az előfizetői szerződés összefoglalója tömör, könnyen olvasható formátum, amely az (EU) 2018/1972 európai parlamenti és tanácsi irányelv alapján a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatók által használandó szerződésösszefoglaló-minta létrehozásáról szóló Bizottság (EU) 2019/2243 Végrehajtási rendelete alapján kerül kialakításra.
Az előzetes tájékoztatás és az előfizetői szerződés adatainak összefoglalója az előfizető rendelkezésére bocsátott tartalommal válik az előfizetői szerződés részévé, kivéve, ha a felek a szerződés megkötésekor egyező akarattal eltérnek azok tartalmától.
Ha az előfizetői szerződés adatainak összefoglalóját technikai okok miatt nem lehetséges a szerződés megkötése előtt az előfizető rendelkezésére bocsátani, az előfizetői szerződés akkor lép hatályba, ha a Szolgáltató által indokolatlan késedelem nélkül rendelkezésre bocsátott összefoglaló kézhezvételét követően az Előfizető a szerződéskötésre vonatkozó szándékát megerősíti.
Amennyiben Előfizető is rendelkezik általános szerződési feltételekkel, úgy azok nem alkalmazhatók a jelen ÁSZF által szabályozott jogviszonyra, és nem képezik részét az előfizetői szerződésnek.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Igénylő fizetőképességét az elektronikus hírközlési szolgáltatók által az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (’Eht.’) 158.
§-ban foglaltak szerint létrehozott és üzemeltetett közös adatbázisban ellenőrizze. A Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötése vagy annak módosítása előtt, ha azt a nyújtott kedvezmények jellege, vagy a szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató által biztosított eszközök értéke indokolja, jogosult az előfizető fizetőképességét vizsgálni és az ehhez szükséges információkat illetve az ezeket igazoló okmányokat kérni. Ezt az Előfizető fizetőképességi nyilatkozata alapján akár automatizált adatfeldolgozással vagy harmadik személy útján is vizsgálhatja a Szolgáltató. A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl.: bankgarancia, kezesség, előleg stb.) adásához kötni. Az Előfizető által visszautasított fizetőképességi vizsgálat esetén a Szolgáltató a szerződés kötését megtagadhatja.
Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy Előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Ha az előfizetői szerződést nem írásban kötik, Előfizető postai úton, levélben, fax útján, e-mailben vagy személyesen teheti meg az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát.
Az előfizetői szerződés megkötése előtt a Szolgáltató köteles az Előfizetőt igazolható módon tájékoztatni arról, hogy az előfizetői szerződés fennállása alatt, vagy annak megszűnését követően az Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti – egy éves - elévülési időn belül, az Előfizető évente egyszer ingyenesen kérheti az előfizetői szerződés általa megjelölt időpontjában
hatályos tartalmáról szóló, legalább az írásban megkötött előfizetői szerződésben rögzítendő elemeket tartalmazó dokumentum átadását. E dokumentumot a Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 8 napon belül ingyenesen, az Előfizető választása szerint papíron, nyomtatott formában, vagy más tartós adathordozón, vagy elektronikus levélben köteles az Előfizető részére igazolható módon átadni vagy megküldeni.
Az előfizetői szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatást adni a határozatlan és a határozott idejű előfizetői szerződés megkötésének lehetőségéről, és igazolható módon bemutatni azok részletes feltételeit. A tájékoztatás elmaradása esetén az előfizetői szerződésben az Előfizetőt érintő, a határozott idejű előfizetői szerződésből eredő bármilyen hátrányos jogkövetkezményt megállapító szerződéses rendelkezés semmis. Amennyiben Xxxxxxxxx 12 hónapos határozott időtartamú előfizetői szerződést kíván kötni, Szolgáltató a szerződés megkötését megelőzően köteles felajánlani a határozatlan időtartamú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és bemutatni azok részletes feltételeit.
Az előfizető kérésére a határozott időtartamú előfizetői szerződés 24 hónapra is megköthető, ha az előfizetői szerződés megkötéséhez készülékvásárlás is kapcsolódik. Az ilyen módon 24 hónapra megkötött határozott idejű előfizetői szerződésnek a készülék vásárlásához kapcsolódó törlesztő részletek nélkül számított előfizetési díja nem lehet magasabb a 12 hónapra kötött, azonos szolgáltatási tartalmú, határozott idejű szerződések előfizetési díjától.
Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között megkötött előfizetői szerződés esetén az Előfizető a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben írt feltételekkel, az előfizetői szerződés megkötésétől számított 14 napon hátrányos jogkövetkezmények és indokolás nélkül elállhat az előfizetői szerződéstől. Az elállási nyilatkozat szóban vagy írásban tehető megadva legalább a Szolgáltató honlapján található nyilatkozat-minta szerinti adatokat. Előfizető határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát. Amennyiben viszont az Előfizető kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltató az előfizetői szerződés teljesítését már az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, Előfizető – az elállásra vonatkozó eljárási szabályok szerint – felmondhatja az előfizetői szerződést, de az igénybe vett szolgáltatás időarányos díját ki kell egyenlítenie.
Szolgáltató legkésőbb az Előfizető elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Előfizető által fizetett összeget az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módon. Szolgáltató mindaddig jogosult visszatartani a fizetett összeget, amíg Xxxxxxxxx a Szolgáltató által átadott valamennyi eszközt vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azokat visszaküldte. Előfizető köteles a Szolgáltatónak megfizetni a szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételéből eredő kárát. Ezen felül az Előfizetőt egyéb költség nem terheli.
Ha a Szolgáltató az előfizetői szerződés teljesítését már az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidőn belül megkezdi, az Előfizetőt az előfizetői szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli, azonnali hatályú felmondási jog illeti meg.
2.1.2.1 Az Igénylő előfizetői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződés megkötésére tett igénybejelentésének legalább a következőket kell tartalmaznia:
a) a szolgáltatás igénybevételének tervezett helye, azaz egy magyarországi cím megadása;
b) az Igénylő által igényelni kívánt szolgáltatás időtartamának, a választott műsorcsomagok, valamint az igénybe venni kívánt esetleges akció megjelölése;
c) az Igénylő 2.2 pont szerinti adatai, valamint elektronikus levélcíme (e-mail) vagy telefonszáma.
2.1.2.2 Az Igénylő előfizetői szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentését követően - amennyiben szükséges és az előfizetői szerződés megkötésére a 2.1.1 pontban írtak szerint egyidejűleg nem kerül sor - a Szolgáltató haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül értesíti az Igénylőt arról, hogy
a) az igény teljesíthető, és ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal),
b) az igényt nem teljesíti.
2.1.2.3 A 2.1.2.2 pont a) alpontjában írt esetben a Szolgáltató az értesítéssel egyidejűleg ajánlatot tesz az Igénylőnek az ÁSZF-ben meghatározottak szerinti előfizetői szerződés megkötésére.
2.1.4. Szolgáltató ajánlati kötöttségének határideje
Amennyiben Szolgáltató Xxxxxxxxx részére megküldött vagy meghirdetett ajánlata nem tartalmazza az ajánlat érvényességének határidejét (az akció lejáratát), s az ajánlat időközben nem kerül visszavonásra, vagy módosításra, Szolgáltató ajánlati kötöttségének maximális időtartama 30 nap.
2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok listája
Szolgáltató az Előfizetőkről nyilvántartást vezet az adatvédelmi előírások figyelembevételével. Az előfizetői szerződés megkötéséhez az Előfizető az alábbi adatokat köteles megadni a Szolgáltató részére, amelyeket a Szolgáltató köteles nyilvántartani:
Természetes személy Előfizető esetén:
a) Előfizető neve,
b) Előfizető születési neve
c) Előfizető lakóhelye (állandó lakcím)
d) Előfizető tartózkodási helye,
e) Előfizető számlázási címe, szükség esetén a számlaszáma,
f) Xxxxxxxxx születési helye és ideje (év, hó, nap),
g) Xxxxxxxxx anyja születési neve,
h) az előfizető személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványának típusa és száma;
i) az előfizető lakcímet igazoló hatósági igazolványának száma
j) előfizetői hozzáférési pont helye (szolgáltatási cím),
k) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek (telefon, e-mail).
Nem természetes személy Előfizető esetén:
a) Előfizető megnevezése,
b) Előfizető székhelye,
c) Előfizető cégjegyzékszáma,
d) Előfizető adószáma,
e) Előfizető pénzforgalmi számlaszáma szükség esetén
f) előfizetői hozzáférési pont helye (szolgáltatási cím),
g) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek (telefon, e-mail).
A fenti adatok igazolására a következő iratok fogadhatók el: érvényes személyi azonosító igazolvány vagy személyi igazolvány, érvényes útlevél, érvényes jogosítvány, lakcímkártya, 30 napnál nem régebbi cégkivonat (egyszerű másolat is elfogadható), közjegyző által hitelesített aláírási címpéldány vagy ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-minta. Ezen iratok bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltató megtagadhatja a szerződés megkötését.
2.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai
2.3.1 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei
A szolgáltatás abban az esetben érhető el, amennyiben a digitális földfelszíni televízió műsorszóró hálózaton kisugárzott jel vételi feltételei adottak. A vételi feltételekről az Előfizetőnek kell meggyőződnie a szolgáltatás igénybevételének helyszínén. Amennyiben az igénybevétel helyszínén a digitális földfelszíni televízió műsorszóró hálózaton kisugárzott jel vételi feltételei nem adottak, Szolgáltató a ténylegesen kifizetett egyszeri belépési díj és az aktiválási díj, valamint a határozott időre létrejött szerződés esetén a szolgáltatási díj alábbiakban meghatározott feltételekkel történő visszatérítésén felül semmiféle felelősséget nem vállal.
Az 5. számú melléklet tájékoztatásul tartalmazza a digitális földfelszíni televízió műsorszóró hálózaton kisugárzott jel vételi feltételeit (további részletek a Szolgáltató honlapján).
Ahhoz, hogy a digitális földfelszíni kódolt műsorterjesztési szolgáltatáshoz az előfizetők a digitális földfelszíni televízió műsorszóró hálózaton keresztül hozzáférhessenek, – figyelemmel a fentiekre is – szükség van:
a) megfelelő antennára és az ahhoz kapcsolódó eszközökre (kábelek, erősítők, stb.); és
b) egy DVB-T MPEG-4 dekóderre vagy ha a szolgáltatás igénybevételi helye ( előfizetői hozzáférési pont) esetében a 4/A. sz. melléklet szerinti technológiai váltás megtörtént, DVB-T2/ HEVC képes, Conax Contego kártyaolvasóval vagy integrált chippel rendelkező dekóderre (azaz jelátalakító készülékre) vagy egy olyan televízióra, amelybe már beépítették az MPEG-4/DVB-T2/HEVC dekódert; és
c) egy Conax Contego kártya leolvasóra vagy integrált chippel rendelkező Conax Contego CA modulra (amennyiben a dekóder vagy a beépített dekóderrel rendelkező televízió nem képes a Conax Contego kódolt kártya fogadására)
d) egy műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyára (kódolt kártya), kivéve ha az előfizető a b)-c) pont szerinti integrált chippel ellátott eszköz valamelyikével rendelkezik.
A kódolt adások vételére kizárólag a b)-c) pontban meghatározott vételi eszköz esetén van lehetőség.
A készülékek a kiskereskedelemben számos helyen megvásárolhatóak (további részletek pl. a Szolgáltató honlapján).
A Szolgáltatás igénybevételére nem mindegyik Műsorvevő rendszer alkalmas. A Szolgáltató a Műsorvevő rendszert képező készülékek alkalmasságát nem vizsgálja és azoknak a szolgáltatás igénybevételére való alkalmatlansága miatt bekövetkezendő károkért nem tartozik felelősséggel. Ezen készülékek beszerzésével, üzemeltetésével, illetve használatával járó költségek Előfizetőt terhelik (pl.: villanyáram díja, távirányító eleme stb.). A Szolgáltató nem foglalkozik a Műsorvevő rendszert képező készülékek forgalmazásával, azok működésével kapcsolatosan felelősséget nem vállal - ez alól kivételt képeznek az integrált chippel rendelkező vételi eszközök -, ezen készülékekkel kapcsolatos hibák nem tartoznak a Szolgáltató felelősségi körébe, azok bejelentését az Előfizetőnek a készülék forgalmazójánál, a vásárlás helyén kell megtennie. Szolgáltató nem vállal felelősséget Előfizető Műsorvevő rendszert képező készülékek nem megfelelő műszaki színvonaláért, a meghibásodásából eredő vételkimaradásért vagy minőségromlásért, a beállítás, telepítés hibájáért, a földrajzi és környezeti adottságokból adódó vételi hibákért, a kábelhálózatért, a rendszer, illetve az aktivált kártya/vagy vételi eszköz üzembe helyezéséért és az esetleges nem megfelelő vételi szintből adódó vételi hibákért.
A műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a - 4/A sz. melléklet szerint érintett Előfizetők esetében - „mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas integrált chippel rendelkező vételi eszközt a szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató a 2. számú mellékletben meghatározott díjak ellenében adja az Előfizető használatába. A műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya és a - 4/A sz. melléklet szerint érintett Előfizetők esetében - „mindigTV PRÉMIUM” kódolt műsorterjesztési szolgáltatás vételére alkalmas vételi eszköz a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában marad. Előfizető gondoskodik műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya és a vételi eszköz üzembe helyezéséről.
A műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges” kártya vagy vételi eszköz birtokában jogosult az Előfizető – figyelemmel az előfizetői szerződésben foglaltakra is – a „mindigTV PRÉMIUM” szolgáltatást igénybe venni. Amennyiben az előfizetői szerződés határozatlan időre vagy határozott idő esetén utólag (tárgyhóban) történő fizetéssel jön létre, az Előfizető legfeljebb 3 (három vételi eszközt igényelhet.
A műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszköz a következő módokon érhető el:
a) a Szolgáltató jelen ÁSZF 1.2 pontja szerinti ügyfélszolgálati irodájában;
b) a xxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx oldalon meghatározott értékesítő hálózatban (pl. értékesítési pontok, webshop) a Szolgáltató képviselői útján (e-mail-ben, faxon, vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül érkező igények alapján is);
Szolgáltató a szolgáltatáshoz való hozzáférés lehetőségét a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszköz aktiválása után az Előfizető részére az előfizetői szerződés időtartama alatt folyamatosan biztosítja, kivéve a szolgáltatás korlátozásának, szünetelésének jelen ÁSZF-ben meghatározott eseteiben és mindazon egyéb esetekben, amelyeket jelen ÁSZF tartalmaz.
Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételére, illetve a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges” kártya vagy a vételi eszköz cseréjére vonatkozóan érkezett igényeket rögzíti és főszabályként a beérkezés sorrendjében elégíti ki.
Az Előfizető köteles a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát és a vételi eszközt rendeltetésszerűen használni, azon semmiféle átalakítást nem végezhet. Köteles azt megóvni mindenfajta rongálódástól, lopástól, jogosulatlan hozzáféréstől.
Előfizető a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát, illetve a vételi eszközt csak az előfizetői szerződésben meghatározott címen, azonos helyen (lakásban) veheti igénybe, harmadik személy használatába tovább nem adhatja. Szolgáltató a „mindigTV PRÉMIUM” szolgáltatás meghatározott címen történő igénybevételét jogosult ellenőrizni. Jelen pontba foglalt kötelezettségek megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül. Előfizető a szükséges igazoló dokumentumok (pl. adásvételi szerződés, bérleti szerződés) bemutatásával kérheti az előfizetői szerződésben meghatározott cím módosítását, de egyidejűleg az Előfizető csak egy meghatározott címen, azonos helyen (lakásban) veheti igénybe a szolgáltatást.
Előfizető előre egyeztetett időpontban köteles biztosítani Szolgáltató részére a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya, valamint a vételi eszköz használatának helyszíni ellenőrzését, kicserélését és birtokba vételét. Amennyiben Xxxxxxxxx az előre egyeztetett időpontban az ellenőrzést nem teszi lehetővé, úgy Előfizető köteles a Díjszabás szerinti kiszállási díjat Szolgáltató részére megfizetni. Szolgáltató az ellenőrzés akadályozása esetén a Szolgáltató általi rendkívüli felmondás szabályainak megfelelően járhat el.
Előfizető tudomásul veszi, hogy a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya cseréjét, illetve a Szolgáltató által a 4/A melléklet alapján meghatározott előfizetők részére bérleti jogviszony keretében biztosított vételi eszköz cseréjét a Szolgáltatótól személyesen vagy postai úton lehet igényelni. A hibás műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya Szolgáltató ügyfélszolgálathoz történő személyesen vagy postai úton történő beszállítása Előfizető kötelezettsége. A Szolgáltató által kérelemre biztosított borítékkal történő beszállítás postai díjmentes.
Rongálódást, meghibásodást, a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszköz elvesztését, ellopását, megsemmisülését Előfizető köteles haladéktalanul bejelenteni. Amennyiben az Előfizető, vagy bármilyen személy a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a vételi eszközt rendeltetésellenesen használja, szakszerűtlenül kezeli, és ezzel károsítja, vagy egyébként rongálja, az Előfizető az ebből eredő csere és egyéb költség fedezésére a Díjszabásban meghatározott kötbér fizetésére, illetve a Szolgáltató kötbért meghaladó kárának megfizetésére köteles.
Amennyiben az előfizetői szerződés bármely okból megszűnik, Előfizető köteles a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát, vagy a bérleti jogviszony keretében biztosított vételi eszközt haladéktalanul visszajuttatni a Szolgáltatónak, ellenkező esetben a Díjszabásban meghatározott kártérítés megfizetésére köteles.
Szolgáltató a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás kártyával történő önálló igénybevételének az értékesítését 2020. július 1-i hatállyal megszüntette.
2.3.2.1 Amennyiben az előfizetői szerződés előre fizetett szolgáltatásra vonatkozóan jön létre, úgy a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszköz aktiválását nem a Szolgáltató végzi (amely körülményt Szolgáltató köteles az Előfizetőnek jelezni), a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszköz aktiválása a 2.3.2.2 pontban foglalt módokon történik.
2.3.2.2 A műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszköz aktiválása a következő módokon történik:
a) A szolgáltatás 2. számú mellékletében meghatározott díjainak megfizetésével szerződéskötéssel egyidejűleg, a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálati irodáiban.
b) az Előfizetőnek a szolgáltatás 2. számú mellékletében meghatározott díjainak megfizetését és a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszköz átvételét követően a kártya vagy a vételi eszköz aktiválása és regisztrációja céljából fel kell hívnia a
1.2.3 pontban meghatározott ügyfélszolgálati telefonszámot, ahol az operátor kéri a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyán szereplő 12 jegyű azonosítószám megadását vagy új vételi eszköz esetében az eszközön lévő 10 jegyű VSC ID számsort, majd az ügyfél 2.2 pont szerinti adatait regisztrálja az adatbázisban. A még nem regisztrált ügyfelek esetén a rendszer egyedi ügyfél azonosítót (szerződésszám) generál.
c) Az előfizetői szerződés meghosszabbítása esetén az Előfizetőnek a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy vételi eszköz további aktiválása céljából fel kell hívnia az 1.2.3 pontban meghatározott ügyfélszolgálati telefonszámot, majd meg kell adni a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya azonosítószámát, új vételi eszköz esetében az eszközön lévő 10 jegyű VSC ID számsort valamint a feltöltő kártya sorszámát és annak PIN kódját.
d) a Szolgáltató 1.4 pont szerinti honlapján található online ügyfélszolgálaton keresztül a következő módon: Előfizető a kártya aktiválás menüpontban aktiválhatja műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyáját vagy az új vételi eszközt. A beazonosításhoz meg kell adnia a kártyán található sorszámot, új vételi eszköz esetében az eszközön lévő 10 jegyű VSC ID számsort. Amennyiben az Előfizető adatai a Szolgáltató rendszerében már rögzítésre kerültek, úgy a következő lépésben meg kell adnia szerződésszámát valamint születési idejét (nem egyéni előfizető esetén cégjegyzékszámát).Amennyiben a 2.2 pontban meghatározott adatok még nem kerültek rögzítésre a Szolgáltató rendszerében, úgy az aktiválás elvégzéséhez azokat is szükséges megadni.
Az Előfizető által választott időszak a sikeres aktiválással egyidejűleg megkezdődik. Amennyiben Xxxxxxxxx a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy az új vételi eszközt jelen pont szerint az átvételtől számított egy éven belül nem aktiválja, abban az esetben az egy év elteltével a szolgáltatás iránti jogosultsága lejár, és az előfizetői szerződés megszűnik, az Előfizető Szolgáltató felé semmiféle követeléssel nem élhet.
2.3.2.3. Amennyiben az előfizetői szerződés utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozóan jön létre, úgy a „műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszközök aktiválását a Szolgáltató végzi.
Amennyiben a kártya vagy a vételi eszköz az első használatba vételtől számított 7 nap múlva vagy azt követően nem biztosítja a hozzáférést a szolgáltatáshoz (a 7 nap a Szolgáltató rendszerében történő aktiváláshoz szükséges időtartam, amely alatt az Előfizető hozzáfér a szolgáltatáshoz), s az Előfizető – annak ellenére, hogy a szerződéskötést követően már igénybe vette a szolgáltatást– nem fér hozzá a szolgáltatáshoz, az Előfizető köteles haladéktalanul jelezni a hibát a Szolgáltatónak, a Szolgáltató pedig az Előfizető jelzését követően köteles 72 órán belül újra aktiválni a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a vételi eszközt. Amennyiben Szolgáltató az Előfizető jelzését követő 72 órán belül nem aktiválja újra a kártyát vagy a vételi eszközt, a kieső időre köteles kötbért fizetni az Előfizető részére.
2.3.3 A szolgáltatás igénybevételének korlátai
2.3.3.1 A szolgáltatás igénybevételének személyi korlátja
A Szolgáltató természetes személy (egyéni előfizető) esetén csak abban az esetben köt Előfizetői szerződést az Igénylővel, ha a 18. életévét betöltötte.
2.3.3.2 .A szolgáltatás átengedésének korlátai
Előfizető a szolgáltatás igénybevételét nem engedheti át harmadik személy részére, kivéve, ha az egyedi előfizetői szerződés átírására kerül sor, az átírásra vonatkozó szabályoknak megfelelően. Átírás esetén az új Előfizető – a szerződést kötő fél személyében történő változás miatt – nem köteles egyszeri belépési díjat fizetni.
2.3.3.3 A szolgáltatás igénybevételének szerzői jogi korlátai
Az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele során nem sértheti a mindenkor hatályos szerzői jogi törvény előírásait. Különösen nem készíthet felvételeket (kivéve saját használatra) a műsorokról, nem sokszorosíthatja azokat, nem adhatja át a műsorjeleket a hálózatán kívüli felhasználók részére, és a fentieket nem engedélyezheti a hálózatára csatlakozó egyéni Előfizetők számára sem.
Előfizető nem adhatja át a műsorokat nyilvános helyen (pl. étterem, presszó, váróterem stb.) történő közvetítésre. A szolgáltatáshoz kapcsolódó szerzői jogok megsértésének polgári és büntető jogi következményei lehetnek.
2.3.3.4 A szolgáltatás igénybevételének földrajzi és időbeli korlátai
A digitális földfelszíni műsorterjesztési szolgáltatás a digitális földfelszíni televízió hálózaton 2010. május 25-én indult, és az 1. számú mellékletben meghatározott magyarországi területeken érhető el.
2.3.3.5 A szolgáltatás igénybe vételének egyéb korlátai További részletek a 4. számú mellékletben találhatók.
2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő
2.4.1 A 2.1.2.2 a) pontban foglaltak esetén a Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy a felek előfizetői szerződésben foglalt megállapodása szerinti későbbi időpontban köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni. Ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése ebben az időpontban az Előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetséges, a felek megállapodhatnak a szolgáltatás nyújtása megkezdésének újabb időpontjában.
2.4.2 Ha a Szolgáltató a 2.1.2.2 a) vagy b) pont alapján a felek megállapodása szerinti, vagy a Szolgáltató által vállalt határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult az előfizetői szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Xxxxxxxxx elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott előfizetői szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszafizetni az Előfizető számára, az Előfizető pedig köteles a Szolgáltató tulajdonában lévő, a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak visszaszolgáltatni.
2.5. Földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatás esetén az Előfizetőt a vételi feltételek hiányában megillető felmondás feltételei
2.5.1 Előfizető a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított 14 napon belül az előfizetői szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha annak további teljesítéséhez fűződő érdeke azon okból szűnt meg, hogy az előfizetői szerződésben megjelölt igénybevételi helyen a szolgáltatás minősége igazolhatóan nem felel meg (a vételi feltételek nem adottak) az előfizetői szerződésben foglaltaknak, vagy a szolgáltatás nem vehető igénybe.
2.5.2 Az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatni az előfizetőt a felmondási jog gyakorlásának lehetőségéről, feltételeiről és következményeiről. Az ezen okból tett felmondás esetén a Szolgáltató csak az előfizetői szerződés hatályba lépésétől a felmondásig eltelt időre járó arányos havidíjat, valamint a szolgáltatással igénybe vett eseti díjas egyéb szolgáltatások ellenértékét követelheti. A Szolgáltató egyéb költséget, így különösen felmondási vagy adminisztrációs díjat nem számít fel.
2.5.3. Ha ebben az esetben az Előfizető a kártya vagy a 4/A melléklet szerinti előfizetőknek biztosított vételi eszköz átvételét követő 14 napon belül a Szolgáltató 1.2 pont szerinti ügyfélszolgálatán a digitális földfelszíni műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükségeskártyát vagy a 4/A melléklet szerinti előfizetőknek biztosított vételi eszközt visszaszolgáltatja, Szolgáltató egyedüli kötelezettsége, hogy haladéktalanul visszafizesse a ténylegesen kifizetett egyszeri belépési díjat, az aktiválási díjat és a szolgáltatási díjat. Az előfizetői szerződésben meghatározott cím módosítása esetén Szolgáltatót nem terheli a jelen pontban foglalt kötelezettség.
3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma, minősége
3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása
3.1.1. A Szolgáltatás kódolt műsorterjesztési szolgáltatás az előfizetők részére, díj ellenében a digitális földfelszíni televízió műsorszóró hálózaton.
A „mindigTV PRÉMIUM” márkanév alatt nyújtott kódolt előfizetői szolgáltatás keretében a 2. számú mellékletben felsorolt műsorcsomagokat lehet megtekinteni azzal, hogy a kiegészítő műsorcsomagok igénybevétele kizárólag az Alap vagy Családi műsorcsomagra történő előfizetés és annak folyamatos fenntartása mellett lehetséges. A Szolgáltató lehetővé teszi, hogy az Előfizető által üzemeltetett Műsorvevő rendszerrel a 2. számú melléklet szerinti díjak megfizetése ellenében a digitális földfelszíni televízió műsorszóró hálózaton kódoltan sugárzott 2. számú melléklet szerinti műsorcsomagokhoz a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy vételi eszköz használata útján az Előfizető hozzáférjen, amennyiben a 4. számú mellékletben meghatározott vételi feltételek biztosítottak.
3.1.2. A Szolgáltató - regisztráció esetén- hozzáférést biztosít a mindigTV GO szolgáltatáshoz (elérhető xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx). Ezen szolgáltatás keretében a kártyaszám vagy VSC ID megadása után az Előfizetők csomagjukban szereplő azon csatornákat érik el, amelynek online terjesztéséhez a csatornatulajdonos hozzájárult. A mindigTV GO szolgáltatás igénybevételére vonatkozó további feltételeket a mindigTV GO szolgáltatás felhasználási feltételei tartalmazzák, amely a szolgáltatás honlapján érhető el. Egyes médiaszolgáltatók online platformjain nyújtott további tartalmainak az elérését teszi lehetővé a Szolgáltató a Szolgáltatás keretében, külön díj fizetése nélkül. Az elérhető tartalmakról a Szolgáltató a honlapján tájékoztatja az előfizetőket.
3.1.3. A fogyatékossággal élő végfelhasználók számára a Szolgáltatás szövegfeliratozással és teletext szolgáltatással biztosított azon műsoroknál, ahol az elérhető.
3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe
A „mindigTV PRÉMIUM” műsorterjesztési szolgáltatás a digitális földfelszíni televízió hálózaton az 1. számú mellékletben meghatározott magyarországi területeken érhető el.
3.3. Az előfizetői szolgáltatás szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei
A Szolgáltató hálózati szolgáltatásminőségi követelmények tekintetében vállalt célértékeit a Szolgáltató 1.1.
2. pont szerinti internetes honlapján helyezi el, míg az egyedi szolgáltatásminőségi követelményeket a 7. számú melléklet tartalmazza.3.4. A biztonsággal és a hálózat egységével kapcsolatos rendelkezések
Szolgáltató a „mindigTV PRÉMIUM” szolgáltatás meghatározott címen történő igénybevételét jogosult ellenőrizni. Előfizető előre egyeztetett időpontban köteles biztosítani Szolgáltató részére a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszköz használatának helyszíni ellenőrzését, kicserélését és birtokba vételét. Amennyiben Xxxxxxxxx az előre egyeztetett időpontban az ellenőrzést nem teszi lehetővé, úgy Előfizető köteles a Díjszabás szerinti kiszállási díjat Szolgáltató részére megfizetni. Szolgáltató az ellenőrzés akadályozása esetén a 6.7.2.4 pontban szabályozottaknak megfelelően járhat el.
Szolgáltató karbantartás, meghibásodás és annak elhárítása érdekében, elháríthatatlan külső ok bekövetkezése miatt, és annak elhárítása érdekében vagy jogszabály által feljogosított szerv rendelkezése alapján jogosult szüneteltetni a szolgáltatást.
3.5. A végberendezéssel, vagy az előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek
A Műsorvevő rendszerről az Előfizetőnek kell gondoskodnia, Szolgáltató felelőssége ezen eszközökre nem terjed ki.
A műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a 4/A melléklet szerinti bérleti jogviszony keretében biztosított vételi eszköz, amely Szolgáltató kizárólagos tulajdonában marad, üzembe helyezéséről Előfizető gondoskodik. Az Előfizető köteles a „műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszközt rendeltetésszerűen használni, azon semmiféle átalakítást nem végezhet. Köteles azt megóvni mindenfajta rongálódástól, lopástól, jogosulatlan hozzáféréstől valamint az előfizetői szerződés megszűnése esetén Szolgáltató számára visszaszolgáltatni.
A műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszköz használatának további feltételei a 2.3.1 pontban találhatóak.
4. Felelősség az előfizetői szerződés teljesítéséért
4.1. A Szolgáltató felelőssége
4.1.1. A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye
Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye
a) a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyával igénybe vett szolgáltatás esetén a
műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya,
b) míg ha az Előfizető a szolgáltatást virtuális kártyával rendelkező vételi eszközzel veszi igénybe, abban az esetben a szolgáltatást nyújtó adóberendezés kimenő végpontja (amely a vételi eszközben lévő virtuális kártyához a szolgáltatás igénybevételének jogosultságát biztosító jelet sugározza.)
A szolgáltatásnak nem képezik a részét a vételi eszközök.
4.1.2. Alvállalkozóért, közreműködőért vállalt felelősség
Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtása során a jelen ÁSZF-ben foglalt bármely kötelezettségének teljesítésére alvállalkozót, közreműködőt igénybe venni, amely alvállalkozó teljesítéséért a Szolgáltató úgy felel, mintha a teljesítést maga végezte volna.
4.2. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hiba elhárítására vonatkozó eljárás
4.2.1 A hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelhárítási határidő
A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, ha észleli, hogy a Szolgáltató szolgáltatása nem vagy nem megfelelően működik. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, melyek abból kifolyólag merülnek fel, hogy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti.
Előfizető az 1.2 pontban meghatározott szolgáltatói elérhetőségeken bejelentést tehet. A bejelentést Szolgáltató köteles írásban rögzíteni és/vagy nyilvántartásba venni.
Szolgáltató a Szolgáltatás meghibásodása esetén – adóhálózat oldali hiba, áramkimaradás vagy vis maior kivételével – a 4.2.3 pontban foglaltak szerint 72 órán belül kijavítja a hibát.
Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például xxxxxxx, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges, a hozzájárulást a Szolgáltatónak a hibabejelentéstől. A hozzájárulás beszerzésének ideje nem számít be a hiba kijavításának 72 órás határidejébe.
4.2.2 A hibabejelentések nyilvántartásba vétele
A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibabejelentés alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, elektronikus úton rögzíteni és az adatkezelési szabályok betartásával a hibaelhárítástól számított egy évig megőrizni. A Szolgáltató köteles a hibabejelentést az Előfizető számára visszaigazolni és ezt a rögzítésen túl nyilvántartásba venni. A nyilvántartásnak tartalmaznia kell:
a) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját;
b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót ;
c) a hibajelenség leírását;
d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra);
e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét;
f) a hiba okát;
g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát);
h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját, ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a g) pontban foglaltakról történő értesítésének módját és időpontját.
Szolgáltató az Előfizető Szolgáltatással kapcsolatos hibabejelentése kapcsán elvégzett vizsgálat alapján haladéktalanul és megfelelő indokolással köteles az Előfizetőt értesíteni arról, ha a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel.
4.2.3 A hiba elhárítására vonatkozó eljárás
A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valós, érdekkörébe tartozó hibát kijavítani.
Ha a hibabejelentés kivizsgálása vagy a hiba kijavítása kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges, és a Szolgáltató által javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a hiba kijavításának 72 órás határidejébe. Ha a hibabejelentés kivizsgálása vagy a hiba kijavítása időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges, úgy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig eltelt időtartam nem számít be a hiba kijavításának 72 órás határidejébe.
Amennyiben az előzetes hibafelmérés alapján a meghibásodás a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a 4/A melléklet alapján meghatározott előfizetők részére bérleti jogviszony keretében biztosított vételi eszköz rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező meghibásodására vagy üzemképtelenségére vezethető vissza, a Szolgáltató vállalja, hogy a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszköz helyett – a 2.3.2 pontban foglaltakra figyelemmel
– 72 órán belül díjmentesen cserekártyát, vagy csere eszközt biztosít.
A 72 órás időtartam a kártya vagy a 4/A melléklet alapján meghatározott előfizetők részére bérleti jogviszony keretében biztosított vételi eszköz meghibásodásáról szóló előfizetői bejelentéstől kezdődik, és a hiba elhárításának időpontja az, amikor a Szolgáltató vagy megbízottja (ide értve, de nem kizárólag a postai szolgáltatót, futárszolgálatot) az aktivált cserekártya, vagy csere eszköz Előfizető számára történő kézbesítését először megkísérli.
A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül értesíteni az Előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet.
Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam.
4.3. Az Előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén
Szolgáltató hibás teljesítése esetén Előfizető a jelen pont szerinti kötbérre, díjarányosításra és díjvisszatérítésre jogosult.
4.3.1.1 Általános szabályok
Szolgáltató az előfizetői szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít. Az előfizetői szerződésekből eredő polgári jogi igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. A kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától a szerződésszegés megszűnésének napjáig jár. Szolgáltató mentesül a kötbér megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről, a kötbérfizetésre okot adó szerződésszegő magatartásról és a kötbérfizetési kötelezettség teljesítésének módjáról szóló kifejezett tájékoztatással együtt köteles eleget tenni. A Szolgáltató köteles továbbá a kötbér összegének meghatározására általa alkalmazott számítást a tájékoztatásban olyan módon feltüntetni, hogy az Előfizető számára lehetővé váljon a számítás helyességének ellenőrzése.
A kötbérfizetési kötelezettség teljesítéséhez nem szükséges az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentése. A Szolgáltató kötbérfizetési kötelezettségnek a szerződésszegő magatartás megszűnésétől számított 30 napon belül köteles eleget tenni az alábbiak szerint:
a) a kötbért az előfizetői szerződéshez igazodó szolgáltatási díjfizetéstől függően a havi számlában, vagy az Előfizető egyenlegén jóváírja,
b) az előfizetői szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben fizeti meg.
4.3.1.2 A szolgáltatás késedelmes nyújtása esetén fizetendő kötbér
4.3.1.2.1 A 2.4.1 vagy a 2.4.2 pontokban írt határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az ÁSZF-ben foglalt kedvezmények nélküli belépési díj egy tizenötöd része, belépési díj hiányában az előfizetői szerződés szerinti díjcsomagra az ÁSZF-ben meghatározott kedvezmények nélküli havi előfizetési díj egy harmincad részének nyolcszorosa vagy előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa közül a magasabb összeg.
4.3.1.2.2 Amennyiben a 2.4.1 vagy a 2.4.2 pont szerint vállalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést az Eht. 134. § (2) bekezdése szerint 60 napos felmondási határidővel felmondja, a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől az előfizetői szerződés megszűnéséig a fenti kötbér felét köteles megfizetni.
4.3.1.2.3 Ha a Szolgáltató a 2.4.1 vagy a 2.4.2 pontban vállalt határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult az előfizetői szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Xxxxxxxxx elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott előfizetői szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszafizetni az Előfizető számára, az Előfizető pedig köteles a Szolgáltató tulajdonában lévő, a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak visszaszolgáltatni.
4.3.1.2.4 Amennyiben Szolgáltató a 2.3.2.1 pont alapján az Előfizető jelzését követő 72 órán belül nem aktiválja újra a kártyát vagy vételi eszközt, a kieső időre köteles kötbért megfizetni az Előfizető részére, melynek összege minden késedelmes nap után az egyszeri belépési díj egy tizenötöd része.
4.3.1.3 Hibakivizsgálás- és elhárítás késedelme esetén fizetendő kötbér
Szolgáltató a 4.2.1 és 4.2.3 pontok szerint hibabejelentés-kivizsgálási és hiba-elhárítási kötelezettsége késedelmes teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles minden megkezdett késedelmes nap után
a) a 4.2.1 pont szerinti (a hiba kivizsgálásának eredményéről szóló 72 órás) és a 4.2.3 pont szerinti (a hiba elhárításáról szóló 24 órás) értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől az értesítés megtörténtéig,
b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után a hiba elhárításáig terjedő időszakra.
A kötbér mértéke a vetítési alap
– összegével megegyezik a fenti a) pont szerinti esetben,
– négyszerese a fenti b) pont szerinti esetben, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást csak az előfizetői szerződés szerinti minőség romlásával, vagy mennyiség csökkenésével lehetett igénybe venni,
– nyolcszorosa a fenti b) pont szerinti esetben, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni.
A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap a hibabejelentés hónapjára vonatkozó szolgáltatásra az általános szerződési feltételekben meghatározott kedvezmények nélküli havi előfizetési díj egy napra vetített összege, előre fizetett díjú szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egyharmincada.
4.3.1.4 Korlátozásból visszakapcsolás késedelme esetén fizetendő kötbér
A korlátozás 5.2.3 pont szerinti megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada. Amennyiben a Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban a visszakapcsolás időpontja szerinti hónapra vonatkozó havi előfizetési díj, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese.
Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben köteles díjvisszatérítésre.
A teljes adóhálózat 48 órát meghaladó és Szolgáltatónak felróható okból bekövetkező üzemzavara esetén Szolgáltató a szolgáltatási díjat időarányosan és csatorna arányosan csökkenti. Ha a Szolgáltató a vállalt éves rendelkezésre állást nem teljesíti, abban az esetben a tényleges és a vállalt éves rendelkezésre állás különbözetének napokban kifejezett mértéke alapján
a.) előre történő fizetés esetén díjvisszatérítés helyett a Szolgáltatás időtartamának a meghosszabbítására,
b.) tárgyhóban havonta történő fizetés esetén pedig az ÁSZF 2. számú melléklete szerinti napidíjak alapulvételével a következő havi számlában díjvisszatérítésre köteles.
5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése
5.1. A szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei
A szolgáltatás szünetel, ha a szerződés teljesítése átmeneti jelleggel akadályba ütközik. Ez történhet a Szolgáltatónál felmerült okból (pl. karbantartás), külső elháríthatatlan okból, az Előfizetőnek felróható okból, valamint az Előfizető kérésére.
5.1.1 Szünetelés karbantartás miatt
A hálózat rendszeres karbantartása, cseréje, átalakítása vagy felújítása (a továbbiakban: ’ rendszeres karbantartás’) alkalmával a karbantartás idejére, az Előfizetőnek a szünetelést legalább 15 nappal megelőzően, a Szolgáltató 1.1.2. pontban meghatározott honlapján történő előzetes értesítése mellett.
Rendszeres karbantartásnak nevezzük azokat a tevékenységeket, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése érdekében nélkülözhetetlenek. Rendszeres karbantartási munkálatokat a telephelyeken minden héten keddi és csütörtöki napokon 0-12 óra között lehet elvégezni, ettől eltérő időpontban végzett karbantartás az Előfizető 15 nappal korábban történő értesítése mellett lehetséges.
El nem hárítható külső ok bekövetkezése miatt, vagy jogszabály által feljogosított szerv rendelkezése alapján is szünetelésre kerülhet sor.
Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre - ide nem értve az ÁSZF 5.1.1 pontjában meghatározott rendszeres karbantartást - vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles a havi díj visszatérítésére. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett.
Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon a szolgáltatások szünetelhetnek.
5.1.3 Szünetelés az Előfizető kérelmére
Előfizető kérelmére a szolgáltatás szüneteltethető naptári évenként minimum 1 (egy) hónap, összesen üzleti Előfizető esetén maximum 3 (három) hónap, egyéni Előfizető esetén 6 (hat) hónap időtartamra. Szünetelés az esetben kérhető a Szolgáltatótól, amennyiben az Előfizetőnek nincs lejárt díjtartozása. A kiegészítő műsorcsomag(ok) csak az Alap vagy Családi műsorcsomaggal együtt szüneteltethetőek. Az Előfizető kérelmére történő szüneteltetés esetén az Előfizetőnek a Díjszabásban meghatározott havi szüneteltetési díjat kell fizetni. Szolgáltató a havi szüneteltetési díjat havonta számlázza ki. Amennyiben az Előfizető kérésére szünetelésre kerül sor, annak időtartama nem számít bele az Előfizető által esetlegesen vállalt határozott időtartamba. Az Előfizető által a szünetelésre meghatározott határozott időtartam elteltét követően a szolgáltatás automatikusan visszakapcsolásra kerül. Minden egyéb esetben a visszakapcsolást az Előfizetőnek írásban szükséges igényelnie.
A határozott idejű és előre történő fizetési módot tartalmazó szerződés Előfizető kérelmére történő szüneteltetés esetén az előfizetői szerződés időtartama Előfizető választása alapján
a) a szünetelési díj határidőben és teljes összegben történő megfizetése esetén az Előfizető által kért szünetelés időtartamával meghosszabbodik;
b) az Előfizető által kért szünetelésnek a jelen b) pont szerint csökkentett időtartamával meghosszabbodik. Szolgáltató a havi szüneteltetési díj összegét ez esetben oly módon érvényesíti,
hogy a szüneteltetési díj teljes összege alapján a 2. számú mellékletben szereplő napidíjak felhasználásával csökkenti a határozott időtartamot.
A szünetelést, illetve a szünetelés meghosszabbítását, valamint a szünetelés megszüntetését Előfizetőnek írásban (levélben, e-mailben vagy telefax útján), vagy az ügyfélszolgálaton személyesen kell kérnie. Előfizető kérését Szolgáltató 3 munkanapon belül teljesíti.
A szolgáltatás visszakapcsolásáról Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül értesíti.
5.1.4 Üzleti előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg Xxxxxxxxx nem ad a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot.
5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei
5.2.1. Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételének korlátozására az Előfizető értesítésével jogosult az Eht.
137. § (1) bekezdésének megfelelően, ha az Előfizető:
a) akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését;
b) az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, átadja, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja;
c) a számla kiegyenlítését elmulasztja és a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt – de legalább
15 napos – határidő elteltét követően is lejárt díjtartozása van és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott az ÁSZF-ben meghatározott vagyoni biztosítékot.
A fenti esetekben a Szolgáltató a korlátozás legkorábbi időpontját legalább 3 nappal megelőzően értesíti az Előfizetőt azzal a tájékoztatással, hogy a korlátozásra mely időpontot követően kerülhet sor.
A Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételének a korlátozására akkor is jogosult az Eht. 137. § (2c)bekezdése alapján, ha a műsorjelet jogosulatlanul vételezi, a beérkező műsorjelet harmadik személynek továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni az Eszr. 18. § (3) bekezdésének megfelelően, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető az előfizetői szerződés megkötése vagy a szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyi adatok – vonatkozásában megtévesztette.
5.2.2. A szolgáltatás korlátozásának időtartama alatt Szolgáltató az Előfizető számára kizárólag az ÁSZF 2. számú mellékletének 1.3. pontjában, illetve a 2/A számú mellékletben megjelölt csatornák vételi lehetőségét biztosítja.
Előfizető a szolgáltatás jelen pontban írt korlátozásának időtartamára az ÁSZF 2. számú (Díjszabás) melléklete szerinti havidíjat köteles megfizetni. A korlátozás megszüntetéséért Előfizető egyszeri, a Díjszabás szerinti visszakapcsolási díj megfizetésére köteles, amely összeget Szolgáltató a korlátozás feloldását követő első számlával számláz ki Előfizető részére. Amennyiben Xxxxxxxxx az addig esedékessé vált összes tartozását rendezi, úgy Szolgáltató a szolgáltatást 72 órán belül visszakapcsolja a Díjszabás szerinti visszakapcsolási díj érvényesítése mellett.
5.2.3. Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, köteles a korlátozás okának megszűnéséről való tudomásszerzéstől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni.
5.2.4. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okának megszüntetésekor az előfizetői szerződést felmondja, és arról a Szolgáltató a korlátozás okának megszüntetéséig tudomást szerez, vagy a felek az előfizetői
szerződés megszüntetésében közösen megegyeznek, a Szolgáltató – az Előfizető ellentétes nyilatkozata hiányában - a korlátozást az előfizetői szerződés megszűnéséig fenntartja.
5.3. Az előfizetői szolgáltatás felfüggesztésének esetei és feltételei
5.3.1 A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a Szolgáltató nem él az Eht.
134. § (7) bekezdésében biztosított felmondási jogosultságával, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapra felfüggesztheti. A Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka a harmadik hónap utolsó napján is változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja.
5.3.2 Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, a Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni.
5.4. Vis maior
5.4.1. Felek mentesülnek a szerződésben foglalt kötelezettségeik teljesítése alól, amennyiben őket ebben előre nem látható, külső elháríthatatlan ok (vis maior) bekövetkezte akadályozta, így különösen: elemi csapás, rendkívüli időjárási viszonyok, tűzvész, háború, a magyar vagy külföldi programok vételét befolyásoló műszaki vagy terjedési okból adódó vételromlás, zavarás vagy vételkimaradás, honvédelmi törvényben feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedések, jogszabályi változások.
5.4.2. Vis maior bekövetkeztekor az a fél, akinek teljesítését a vis maior kizárja vagy akadályozza, köteles annak természetéről a másik felet haladéktalanul értesíteni.
5.4.3. Amennyiben a vis maior 3 hónapig folyamatosan fennáll, bármely fél jogosult kezdeményezni az előfizetői szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetését. A másik fél ebben az esetben indokolatlanul nem zárkózhat el az előfizetői szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetése elől.
6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták
6.1. Az előfizetői panaszok kezelése
6.1.1 Előfizetői bejelentések, egyéb panaszok intézése
Az Előfizető a szolgáltatással kapcsolatos észrevételével, problémájával az ÁSZF 1.2. pontja szerinti ügyfélszolgálathoz fordulhat. Előfizetők az ügyfélszolgálatnál panaszt vagy hibabejelentést tehetnek, illetve a Szolgáltatással kapcsolatban információt kérhetnek.
6.1.2 Díjreklamáció, és kártérítési igények intézése
Előfizető a Szolgáltató által megküldött számlát a számla kiállításától számított 1 évig kifogásolhatja meg, kártérítési igénnyel a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől számított 1 évig élhet. A számlapanasz, amennyiben azt az Előfizető a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be és a Szolgáltató 5 napon belül azt nem utasítja el, a panasszal érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Egyébként a számlapanasz nem halasztó hatályú a számla kiegyenlítésére.
Előfizető a kifogást írásban, szóban, telefonon nyújthatja be Szolgáltató részére. Szolgáltató a reklamációt nyilvántartásba veszi és 30 napon belül megvizsgálja. A megalapozottan kifogásolt összeget és kamatát Szolgáltató a nem halasztó hatályú számlapanaszok esetén – az Előfizető választásától függően – a következő számlán jóváírja, vagy az ilyen összeget az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A Szolgáltató köteles bejelentéseket, a bejelentés alapján tett intézkedéseket, az eljárás eredményét visszakövethető módon, elektronikus úton rögzíteni és az adatkezelési szabályok betartásával megőrizni. A Szolgáltató köteles a bejelentést az Előfizető számára visszaigazolni és ezt a rögzítésen túl nyilvántartásba venni.
6.2. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje
6.2.1 Szolgáltató személyes ügyfélszolgálata az előírt nyitva tartási időben a helyszínen fogadja az előfizetői panaszokat, bejelentéseket.
6.2.2 Az Előfizető a szolgáltatással kapcsolatos kérdéseket a Szolgáltató által biztosított telefonos ügyfélszolgálaton vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban jelentheti be. Jelen ÁSZF alkalmazása során Elxxxxxxxx xejelentésnek minősül minden, az ügyfélszolgálatokon személyesen, továbbá írásban, elektronikus úton tett vagy eljuttatott, valamint telefonon vagy üzenetrögzítőn, illetve telefaxon tett észrevétel, panasz.
A hibabejelentő szolgálat az ügyfélszolgálaton keresztül érhető el. A Szolgáltató a nyitvatartási idő alatt élőhangos bejelentkezést biztosít, ahol a beérkező hívások legalább 60%-a esetében legfeljebb 60 másodpercen belül élőhangos ügyintéző jelentkezik, aki az Előfizető hibabejelentését fogadja.
A Szolgáltatóhoz postai úton, e-mail-ben, faxon eljuttatott írásbeli megkereséseket Szolgáltató a beérkezés napjától számított 30 napon belül megválaszolja.
6.2.3 Szolgáltató az ÁSZF 1.2. pontja szerinti telefonos ügyfélszolgálatára érkező előfizetői bejelentésről hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon meghatározott időtartamig megőriz. A Szolgáltató az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett Előfizető általi visszahallgatását – kérésre – Szolgáltató központi ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé teszi. A hangfelvétel másolatát Szolgáltató az Előfizető kérelmére 30 (harminc) napon belül központi ügyfélszolgálatán – előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen – rendelkezésre bocsátja.
6.3. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról
6.3.1 A szolgáltatással kapcsolatos vita rendezése
Amennyiben az Előfizető az előfizetői panaszra a Szolgáltató által adott választ nem tartja megfelelőnek, a következő szervekhez fordulhat jogorvoslatért:
a) Az Előfizető a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény alapján a területi gazdasági kamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhat. Ezek hatáskörébe tartozik az áruk és szolgáltatások minőségével, biztonságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése.
b) Az Előfizető a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény és a kapcsolódó hatósági kijelölő jogszabály alapján a fogyasztó az ÁSZF 8. sz. melléklete szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, amelyek hatáskörébe tartozik a fogyasztók minőségi kifogásaival és panaszaival kapcsolatos ügyek intézése.
d) Az Előfizető a Nemzeti Média és Hírközlési Hatósághoz fordulhat a Szolgáltatónak a szolgáltatás minőségével, a hibaelhárítással, vagy a díjszámítással kapcsolatos eljárásának vitatása esetén.
e) Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a Média- és Hírközlési Biztoshoz fordulhat.
f) Az Előfizető a Gazdasági Versenyhivatalhoz is fordulhat a tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény alapján.
6.3.2 Az eljárásra jogosult szervezetek megnevezése és elérhetősége
Részletes elérhetőségi adatok a 8. számú mellékletben találhatóak, amely adatok tájékoztató jellegűek, azok változásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér
7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása
7.1.1 Előfizető a szolgáltatás igénybevételéért a jelen ÁSZF-ben meghatározott rendelkezések alapján díjat köteles fizetni. A díjak aktuális mértékét részletesen a 2. számú melléklet (’Díjszabás’) tartalmazza.
Az Előfizetői szolgáltatás díjának megfizetéséért az Előfizető a felelős, függetlenül az Előfizetői szolgáltatás tényleges felhasználójának a személyétől. A díjak az ÁFA-t tartalmazzák. Ha a Szolgáltató ÁFA nélküli díjat tüntet fel, ezt külön megjelöli.
Szolgáltató jogosult a szolgáltatásának teljesítésével kapcsolatban felmerült közvetített szolgáltatást (a különböző médiaszolgáltatók által előállított műsorok) az Előfizető részére más szolgáltatásokkal együtt továbbszámlázni.
7.1.2 Kedvezmény az egyes díjakban vagy más előnyök
A Szolgáltató dönthet további kedvezményekről, meghatározott idejű, illetve meghatározott területi hatályú akciókról, amelyek a díjakat csökkenthetik, vagy más előnyöket biztosíthatnak. A Szolgáltató ezek nyilvánosságát a 9. számú mellékletben történő rögzítéssel biztosítja. A Szolgáltató egyedi elbírálás alapján is biztosíthat kedvezményt az azonos helyzetben lévők azonos elbírálásának elvét szem előtt tartva. A Szolgáltató az egyes akciókban választása szerint határozza meg a részvételre jogosultak körét, és a részvétel egyéb feltételeit.
7.2. A különböző fizetési módokból adódó, Előfizetőt érintő eltérések
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy újabb konstrukciók esetén, a következőkben felsoroltakon változtasson.
7.2.1 Határozott időre létrejövő szerződés esetén
Határozott időre létrejövő szerződés esetén Előfizető választása alapján az alábbi fizetési módok lehetségesek:
a) a szolgáltatási díj előre történő fizetése esetén – a „MindigTV PRÉMIUM” szolgáltatásra történő előfizetés esetén a kártya átadásakor vagy a vételi eszköz aktiválásakor – egyszeri díjfizetés történik;
b) a szolgáltatási díj tárgyhónapban történő megfizetése a 7.2.2.1 pontban meghatározottak szerint.
c) a szolgáltatási díj negyedévente történő megfizetése a 7.2.2.2 pontban meghatározottak szerint.
7.2.2 Utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén
7.2.2.1 Utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén a szolgáltatási díj tárgyhónapban történő fizetése valósul meg, Előfizető köteles a díjakat jelen ÁSZF illetve az egyedi előfizetői szerződés rendelkezéseinek megfelelően esedékességükkor, határidőben megfizetni. Ennek megfelelően Előfizető köteles a Szolgáltató által kiállított számlát tárgyhó utolsó munkanapjáig az ügyfélszolgálaton személyesen, postai csekken, átutalással vagy csoportos beszedési megbízással kiegyenlíteni. Amennyiben Előfizető díjfizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, késedelmi kamat megfizetésére is köteles.
Amennyiben tárgyhó 20. napjáig Előfizető nem kap számlát Szolgáltatótól, ezt haladéktalanul köteles Szolgáltató ügyfélszolgálatán vagy telefonos ügyfélszolgálatán bejelenteni. Szolgáltató ebben az esetben tájékoztatja Előfizetőt a számla összegéről. Nem mentesíti Előfizetőt a számla határidőre történő kiegyenlítésének kötelezettsége alól, ha a számlát késedelmesen kapja meg.
A díjfizetés akkor tekintendő teljesítettnek (azon a napon), amikor a Szolgáltatóhoz a számla ellenértéke megérkezik.
7.2.2.2 ( törlésre került 2021.09.01-i hatállyal)
7.2.3.1 Előre fizetett szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén
A 7.2.1 a) pont szerinti esetben az Előfizetési díjról, az egyszeri belépési díjról, az aktiválási díjról és a szolgáltatási díjról Szolgáltató, illetve megbízottja a kártya(k) rendelkezésre bocsátásakor vagy vételi eszköz(ök) aktiválásakor számlát állít ki, amelyet Előfizető köteles haladéktalanul készpénz vagy bankkártya útján kiegyenlíteni.
A 7.2.1 b) pont szerinti esetben a 7.2.3.2 pont szerint történik a számlázás.
7.2.3.2 Utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozószerződés esetén
A havi Előfizetési díjról Szolgáltató havonta tárgyhóban számlát állít ki és megküldi Előfizető részére.
A negyedéves Előfizetési díjról Szolgáltató a negyedéves időszak középső hónapjában számlát állít ki és megküldi Előfizető részére.
Az egyszeri belépési díjat és az aktiválási díjat az előfizetői szerződés megkötésekor fizeti az Előfizető a Szolgáltató vagy megbízottja számlája alapján. A Szolgáltató kérheti a fizetést igazoló dokumentum (pl. eredeti feladóvevény) bemutatását annak igazolására, hogy a befizetés megtörtént. Az Előfizetési díj a megkezdett szolgáltatás kezdési időpontjától esedékes a Szolgáltató számlája alapján.
7.2.3.3 Elektronikus számlára vonatkozó különös szabályok
Az elektronikus számla szolgáltatás (’E-számla’) megrendelése esetén a Szolgáltató az Előfizető részére egy olyan hiteles, elektronikus formában létező elektronikus számlát állít ki, amely elektronikus aláírással és az aláírás időpontját hitelesítő időbélyegzővel van ellátva, és mindenben megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII törvényben, valamint a számla és a nyugta adóigazgatási azonosításáról, valamint az elektronikus formában megőrzött számlák adóhatósági ellenőrzéséről szóló 23/2014. (VI. 30.) NGM rendeletben foglaltaknak. A szolgáltatási díj előre történő fizetése esetén [7.2.1.a) pont] E-számlára nincs lehetőség.
E-számla szolgáltatást kizárólag azon Ügyfél igényelhet, akinek az igénylés pillanatában nincs lejárt határidejű díjtartozása a Szolgáltató felé. Az E-számlát, valamint a hozzá kapcsolódó esetleges kiegészítő szolgáltatásokat az Előfizető kizárólag a Szolgáltató internetes honlapján elérhető Online ügyfélszolgálatán (’Online ügyfélszolgálat’) rendelheti meg, módosíthatja és mondhatja le (egy számlázási címen lévő több előfizetés esetén a megrendelés valamennyi szolgáltatásra vonatkozik). A szolgáltatás havidíjmentes. Amennyiben Előfizető megrendeli a szolgáltatást, abban az esetben a tételes számlamellékletet is elektronikus formában kapja meg. A jelen pontban meghatározott, az elektronikus számlára vonatkozó rendelkezések a tételes számlamellékletre is megfelelően irányadóak. Az E-számla igénybevételéhez az Előfizetőnek az Online ügyfélszolgálatán regisztrációval kell rendelkeznie. Az Előfizető az Online ügyfélszolgálaton történő megrendelést követően és kizárólag abban az esetben veheti igénybe az E-számlát, ha rendelkezik az esedékes számla kiállításának megtörténtéről szóló értesítés fogadására alkalmas e-mail címmel, az E- számlára vonatkozó, ÁSZF-ben foglalt jelen feltételeket elfogadja, valamint a Szolgáltató visszaigazolása megérkezik az Előfizető e-mail címére arról, hogy a megrendelése sikeres volt. Ezek hiányában az E-számla nem tekinthető megrendeltnek, illetve törlésre kerül. Sikeres megrendelés esetén az E-számla a megrendelést követő hónapban indul.
Az E-számla megrendelésével egyidőben az Előfizető regisztrált számlafizetési módja automatikusan banki átutalásra módosul (amely alapján a fizetés az Előfizető által választott módon vagy átutalásként, vagy csoportos beszedési megbízásként valósul meg). Amennyiben az Előfizető az E- számlát lemondja, ez a Szolgáltató részéről történő visszaigazolástól hatályos, és a számlafizetési mód a banki átutalás marad, amely fizetési módot Előfizető az ÁSZF-nek megfelelően módosíthatja azzal, hogy a lemondással egyidejűleg papír alapú számlázásra beterjesztett előfizetői igény esetén a Szolgáltató a visszaigazolással egyidejűleg jogosult meghatározni azt a számlázási időszakot,
melytől kezdődően elektronikus számla helyett ismét papír alapú számlát tud az Előfizető részére küldeni.
Az Előfizető a sikeres megrendelést követően kizárólag elektronikus úton kap számlát, vagyis a továbbiakban a Szolgáltató papíralapú számlát vagy postai csekket nem állít ki.
Az Előfizető számlázási módját negyedévente egyszer módosíthatja. A Szolgáltató által kiállított elektronikus számla csak elektronikus formában hiteles. A Szolgáltató az Online ügyfélszolgálatán biztosítja az Előfizető számára a hiteles elektronikus számlák megtekintését és ezekhez kapcsolódó esetleges egyéb szolgáltatásokat.
Az elektronikus számlák az Online ügyfélszolgálatán való megjelenítéssel egyidőben kézbesítettnek tekintendők, Előfizető pedig kötelezetté válik a számlában foglalt díjfizetési kötelezettsége teljesítésére.
A Szolgáltató az esedékes számla kiállításával egyidejűleg automatikusan e-mailben értesítést küld az Előfizetőnek az elektronikus számla kiállításának megtörténtéről. Amennyiben ez az értesítés sikertelennek bizonyul, úgy a Szolgáltató újra megkísérli értesíteni az Ügyfelet. Az e-mail-t a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Amennyiben az e-mail- ben történő értesítés megtörténte az Előfizető érdekkörében fennálló körülmény miatt nem állapítható meg, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a Szolgáltató legalább két alkalommal, legalább 5 napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett.
Az Előfizető köteles a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni arról, ha e-mail címe megváltozik, vagy a szolgáltatás céljára nem alkalmazható. A Szolgáltató ezzel kapcsolatos felelősségét kizárja, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését az Előfizetőtől követelheti. Az értesítést követőn a számla megtekintése és a számlában feltüntetett fizetési határidőben történő teljesítése az Előfizető felelőssége. Az Előfizető köteles jelezni Szolgáltató felé a számlaküldés hiányának jelzésére a 7.2.2 pontban szereplő határidőben, hogy a számla megküldéséről a számlázási határidő elteltéig nem kapott értesítést.
7.2.3.4 Az Előfizető értesítésére vonatkozó szabályok
Ha az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály (így különösen Eht. Eszr.) az Előfizető értesítésének módját nem határozza meg, a Szolgáltató választása szerint a következő módon tehet eleget az értesítési, tájékoztatási kötelezettségének:
a) tartós adathordozó útján, azzal, hogy a tartós adathordozó elérhetővé tételéről az Előfizetőt igazolható módon külön értesíteni kell, kivéve, ha az alkalmazott tartós adathordozó jellege azt nem indokolja;
b) az Előfizető közvetlen értesítésével, személyesen, postai úton, saját kézbesítés útján vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon;
c) egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással, vagy
d) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban és honlappal rendelkező média szerkesztőség, internetes újság vagy hírportál útján legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni.
Tartós adathordozónak minősül a technológia adott fejlettségi szintjén elérhető olyan eszköz, illetve platform, amely lehetővé teszi az adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Ilyen eszköz különösen a papír, az USB-kulcs, a CD-ROM, a DVD-ROM, a memóriakártya, a számítógép merevlemeze, az elektronikus levél, illetve az elektronikus tárhely.
A Szolgáltató elsősorban a számla melletti levélben, elektronikus számla bemutatási rendszer esetén számlaértesítő elektronikus levéllel egyidejűleg értesíti az Előfizetőt.
Az elektronikus vagy papír alapú számlához csatolt tájékoztatóban, vagy az értesítő e-mailben a Szolgáltató további információkat is eljuttathat az Előfizetőnek.
Postai levélben foglalt vagy saját kézbesítés útján továbbított értesítés esetén a Szolgáltató maradandó módon rögzíti, hogy az Előfizetőnek igazolható módon megküldték.
A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon - az ellenkező bizonyításáig - úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. A Szolgáltató által tértivevény-szolgáltatással küldött és kézbesített értesítés esetén - az ellenkező bizonyításáig - a kézbesítés postai szolgáltató által rögzített időpontjában az előfizető értesítését megtörténtnek kell tekinteni.
A Szolgáltató által tértivevény-szolgáltatással küldött és kézbesített értesítés esetén - az ellenkező bizonyításáig - a kézbesítés postai szolgáltató által rögzített időpontjában az Előfizető értesítését megtörténtnek kell tekinteni.
A Szolgáltató által küldött elektronikus levél, SMS, vagy MMS esetén a kézbesítési visszaigazolás napján - az ellenkező bizonyításáig - az Előfizető értesítését megtörténtnek kell tekinteni.
7.3. A kártérítési eljárás szabályai
Szolgáltató felelőssége a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy vételi eszköz segítségével igénybe vehető, kódolt műsorterjesztésre terjed ki. Szolgáltató felelőssége csak a neki felróható okból történő késedelmes aktiválás, hibás, csökkent értékű teljesítésért áll fenn. Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható. Az előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében Szolgáltató Eht. 143. §. (1) bekezdése alapján a felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével.
Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a műholdas műsorok készítői vagy a műholdak hibájából bekövetkező, valamint a földfelszíni műsorok sugárzásában bekövetkezett adáskimaradások miatti műsorkiesésekért, illetve minőségromlásért, továbbá minden a Szolgáltatón kívülálló műszaki okból történő vételromlás, zavarás, vételkiesés, energia- kimaradás esetére.
Szolgáltató köteles a szerződés teljesítése során tudomására jutott dokumentációkat, adatokat és egyéb információkat bizalmasan kezelni és gondoskodni arról, hogy jogosulatlan harmadik fél számára ne legyenek hozzáférhetőek. Ennek elmulasztása vagy megszegése esetén köteles Előfizető igazolt kárát megtéríteni.
Az Előfizető a Szolgáltatónak okozott kárért a Ptk. általános szabályai szerint felel.
7.4. Az előfizetői tartozások kezelése
7.4.1 Az Előfizető a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon a szolgáltatás díjainak megfizetésére, szerződésszegése esetén késedelmi kamat és egyéb díjak fizetésére köteles. A késedelmi kamatot Szolgáltató az Előfizető által nem vagy késedelmesen megfizetett összeg(ek) után, annak esedékességétől a kiegyenlítés napjáig számítja fel. A késedelmi kamat mértéke egyéni előfizető esetén a Ptk. 6:48. §-ban, míg jogi személy esetén a 6:155 §-ban meghatározottak szerinti mértékkel megegyező.
7.4.2 Amennyiben az Előfizető díjfizetési kötelezettségének a Szolgáltató felszólítása ellenére sem tesz eleget, Szolgáltató az őt megillető díjak és járulékainak behajtása érdekében, követeléseinek kezelésére
megbízottat jogosult igénybe venni, amely megbízott szolgáltató számára az Előfizetőnek az adatkezelés céljából szükséges adatait az Eht. és az egyéb hatályos adatvédelmi jogszabályok rendelkezései szerint jogosult átadni.
7.4.3 A követelések behajtásával megbízott szolgáltató az eljárásával kapcsolatos költségei fedezésére az ÁSZF 2. számú mellékletének 1.3. pontjában meghatározott mértékű „Követeléskezelési adminisztrációs díjat” jogosult az érintett Előfizetővel szemben érvényesíteni.
7.4.4 Az előfizetői szerződésből eredő polgári jogi igények 1 (egy) év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani (Eht 143.§ (2)). Az elévülést megszakítja:
a) a tartozásnak Előfizető általi elismerése, vagy
b) a kötelem megegyezéssel történő módosítása és az egyezség, vagy
c) a követelés Előfizetővel szembeni bírósági eljárásban történő érvényesítése, ha a bíróság az eljárást befejező jogerős érdemi határozatot hozott, vagy
d) a követelés csődeljárásban történő bejelentése.
e) Felek bármelyikének fizetési felszólítása.
A tartozás elismerésének minősül, amennyiben Előfizető a részére küldött fizetési felszólítás átvételét követően a tartozást nem vitatja.
8. Az előfizetői szerződés időtartama
8.1. Az előfizetői szerződés időtartamára vonatkozó általános szabályok
Az előfizetői szerződés az Előfizető döntése alapján határozott vagy határozatlan időre jön létre és az ÁSZF
2.1.1. pontjában meghatározott módon lép hatályba. Amennyiben jelen ÁSZF-ben nem történik utalás a szerződés hatályára, abban az esetben az adott rendelkezés mindkét típusú szerződésre alkalmazandó.
Amennyiben az előfizetői szerződés határozott időre jön létre, abban az esetben a szerződés hatálya a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy vételi eszköz aktiválásától számított, az Előfizető által meghatározott, határozott időtartamra szól.
Az Előfizető a határozott idejű szerződést 6 (hat) hónapra (csak előre fizetett szolgáltatás esetén) vagy 1 (egy) éves időtartamra kötheti.
Amennyiben az Igénylő/Előfizető 1 (egy) éves időtartamra kíván szerződést kötni, abban az esetben Szolgáltató – a szerződés megkötését megelőzően és a megkötés módjától függően ügyfélszolgálata megkeresése esetén szóban, egyéb megkereséses esetén a Szolgáltató honlapján – felajánlja a határozatlan időtartamú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és bemutatja azok részletes feltételeit.
8.2. A határozott idejű előfizetői szerződésekre vonatkozó különös szabályok
8.2.1 A határozott idejű előfizetői szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató igazolható módon köteles tájékoztatni az Előfizetőt a határozott idejű előfizetői szerződés teljes időtartama alatt minimálisan terhelő valamennyi költség összegéről szolgáltatásonként, vagy szolgáltatáselemenként külön-külön, valamint összesítve. Költség különösen az előfizetői szerződés keretében a belépési díj, a díjcsomag havi vagy időszaki díja, valamint az előfizetői szerződéssel összefüggő elektronikus hírközlő eszközre vonatkozó polgári jogi jogviszony keretében végberendezés vagy egyéb eszköz értékesítése esetén a végberendezés vagy egyéb eszköz ára, részletvétel esetén a kezdőrészlet, a további részletek, a kamatok és egyéb díjak megjelölésével, bérbeadása esetén a bérleti díj, használatának más módon történő átengedése esetén a használati díj. A tájékoztatás elmaradása esetén az előfizetői szerződésben az Előfizetőt érintő, a határozott idejű előfizetői szerződésből eredő bármilyen hátrányos jogkövetkezményt megállapító szerződéses rendelkezés semmis.
8.2.2 Távollévők között írásban megkötött határozott idejű előfizetői szerződés esetén az Írásbeli értesítésben a Szolgáltató a határozott időtartam lejáratának napjáról is értesíti az Előfizetőt.
8.2.3 A szolgáltatás Előfizető kérésére legfeljebb 6 hónapig tartó szüneteltetését a Szolgáltató határozott idejű előfizetői szerződéseknél sem zárja ki, ebben az esetben azonban az előfizetői szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik.
8.2.4 A Szolgáltató a határozott időre kötött előfizetői szerződést nem jogosult egyoldalúan az alapvető díjszabás (rendszeres díjak, különösen előfizetési díj), az előfizetői szerződés időtartama, megszüntetésének jogkövetkezményei, vagy a szolgáltatásminőségi követelmények célértéke tekintetében módosítani, kivéve, ha azt jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja, vagy ha az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybe vételére vonatkozó feltételek kizárólag az Előfizető számára előnyös módon változnak meg.
8.2.5 A határozott idejű előfizetői szerződés ráutaló magatartással nem módosítható.
8.2.6. A határozott idő elteltét megelőző 90 napban a Szolgáltató három alkalommal köteles az előfizetőt tartós adathordozó útján tájékoztatni a határozott idejű szerződés határozatlan időtartamúvá átalakulásáról.
A tájékoztatásnak ki kell terjednie a határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe lépő új, határozatlan idejű szerződés olyan lényeges tartalmi elemeire, amely az igénybe vett szolgáltatás esetében értelmezhető,
így különösen az alapvető díjszabásra, a lefedettségre, a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételére, a legkedvezőbb díjszabásra vonatkozó tájékoztatás tekintetében az Előfizető felhasználási szokásainak figyelembevételével a határozott időtartamú előfizetői szerződéssel igénybe vett szolgáltatás paramétereihez összességében leginkább hasonló legkedvezőbb díjazású díjcsomagra, továbbá a határozott idejű szerződés megszüntetésének általános szerződési feltételekben meghatározott lehetséges módjaira.
Amennyiben az Előfizető egyoldalúan - vagy az Előfizető és a Szolgáltató közös akarattal - a határozott idő lejártát megelőzően nyilatkozik arról, hogy a határozott idő leteltével a szerződést megszünteti, úgy a határozatlan időtartamú előfizetői szerződés nem lép életbe, ill. ha a felek közös akarattal kizárták annak lehetőségét, hogy a határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe a meghatározott idő elteltével határozatlan időtartamú előfizetői szerződés lépjen
8.2.7 Az előfizetői szerződésnek az Előfizető érdekkörében felmerülő okból (Eht. 134. § (15) bekezdése vagy (15b) bekezdése) történő megszűnése esetén a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, amelyeket a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. Ezt a jogkövetkezményt sem alkalmazhatja, ha az alábbiak miatt mondja fel az Előfizető az előfizetői szerződést:
a) a Szolgáltató a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltét követően a hibát 15 napig nem tudja elhárítani,
b) az előfizetői szolgáltatás vonatkozásában az Előfizető a felmondását megelőző 90 nap alatt több mint 10 hibabejelentést tett, amely alapján a Szolgáltató valós, érdekkörébe tartozó hibát hárított el,
c) a Szolgáltató a szolgáltatást 30 napig nem az előfizetői szerződés szerint teljesíti, és emiatt a 6.2.2 pontban írt díjarányosításnak van helye.
8.2.8 A határozott idejű előfizetői szerződés 8.2.7 pontban foglaltak alapján történő előfizetői felmondása esetén az előfizetői szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg.
8.2.9 Előre, egyenlegfeltöltéssel fizetett díjú szolgáltatásra kötött határozott idejű előfizetői szerződés ráutaló magatartással akkor módosítható, ha az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül. Előre fizetett díjú szolgáltatások egyenlegfeltöltéssel történő meghosszabbítása esetén a Szolgáltató az Előfizető által kifizetett, de az egyenlegfeltöltést megelőzően fel nem használt összeget az új előfizetői szerződéshez kapcsolódó egyenlegen jóváírja. A Szolgáltató a szerződés újabb feltöltés nélküli megszűnésekor az Előfizető - elévülési időn belül előterjesztett - kérésére elszámol. Semmis az előfizetői szerződés azon rendelkezése, mely szerint a fel nem használt egyenleg elvész, vagy az Előfizetőnek nem jár vissza. Egyenlegfeltöltéssel, előre fizetett díjú szolgáltatások esetében a 8.2.1, a 8.2.2, a 8.2.3, a 8.2.5, a
8.2.6 , 8.2.7 és 8.2.10. pontokban foglaltak nem alkalmazhatók.
8.2.10. Nem lép határozatlan időtartamú előfizetői szerződés a határozott időtartamú szerződés helyébe
a) ha az Előfizető egyoldalúan - vagy az Előfizető és a Szolgáltató közös akarattal - a határozott idő lejártát megelőzően nyilatkozik arról, hogy a határozott idő leteltével a szerződést megszünteti, vagy
b) ha a Felek közös akarattal kizárták annak lehetőségét, hogy a határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe a meghatározott idő elteltével határozatlan időtartamú előfizetői szerződés lépjen.
9.1. A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama
9.1.1. Az adatok kezelésének célja, fajtája, jogalapja és időtartama
Szolgáltató az Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes adatokat az alábbiak szerint meghatározott célból kezelheti:
a) előfizetői szerződés figyelemmel kísérése, kapcsolattartás céljából (a szolgáltatás igénybevételére irányuló előfizetői szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítése, kapcsolattartás, bejelentések kezelése);
b) hibabejelentések kezelése
c) számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, számlakezelés érdekében az adatok rögzítése, tárolása, felhasználása, törlése;
d) az elektronikus hírközlési jogviszonyból eredő igények érvényesítése, igénnyel szembeni védekezés érdekében az adatok, nyilatkozatok tárolása, felhasználása, törlése;
e) hatósági adatszolgáltatás;
f) panaszok, bejelentések kezelése;
g) üzleti ajánlatok kidolgozása, piackutatás, közvélemény kutatás, reklám, egyéb fogyasztói tájékoztatás.
Az Előfizető személyes adataihoz való jogának érvényesítése érdekében a Szolgáltató működése során tiszteletben tartja az adatvédelmi jog alapelveit, azaz
a) a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint az Előfizető számára átlátható módon kezeli;
b) személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célhoz kötötten kezel;
c) csak az adatkezelés célja szempontjából megfelelő és releváns személyes adatokat kezel, a szükséges mértékben, biztosítva az adattakarékosságot;
d) biztosítja a személyes adatok pontosságát és szükség esetén naprakészségét, minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék;
e) a személyes adatokat olyan formában tárolja, amely az Érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé, biztosítva a korlátozott tárolhatóságot;
f) az integritás és bizalmas jelleg alapelvének megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatbiztonság érdekében, azaz a személyes adatok kezelése során védi azokat a jogosulatlan vagy jogellenes kezeléssel szemben, a véletlen elvesztéssel szemben, a megsemmisítéssel vagy károsodással szemben;
g) a személyes adatok kezelését az elszámoltathatóság alapelvének megfelelően olyan módon végzi, hogy képes legyen a fenti alapelveknek való megfelelés igazolására.
Az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatosan a Szolgáltató által kezelt adatok körét, az adatkezelés jogalapját, célját és időtartamát a Szolgáltató honlapján elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza részletesen.
9.1.2. A Szolgáltató által kezelt adatok tárolása, esetleges továbbítása, célja
A tárolás módja:
A Szolgáltató az általa kezelt adatokat az alábbi módon tárolja:
• elektronikus úton, adminisztrációs és számlázási rendszereiben történő rögzítés útján;
• a szolgáltatás igénybevétele során keletkezett papír alapú dokumentumok formájában.
A személyes adatok esetleges továbbításával kapcsolatos információkat a Szolgáltató honlapján elérhető Adatkezelési tájékoztató részletesen tartalmazza.
9.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről
9.2.1. Adatbiztonsági szabályok
Szolgáltató műszaki és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a szolgáltatás biztonságának, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt előfizetői adatok védelméről.
Az adatbiztonság keretében a Szolgáltató garantálja, hogy az általa alkalmazott elektronikus hírközlő eszközök oly módon üzemelnek, amely szerint
• az általa kezelt adatok az arra feljogosítottak számára hozzáférhetőek (rendelkezésre állás),
• az adatok hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége)
• az adatok változatlansága igazolható (adatintegritás)
• valamint az adatok a jogosulatlan hozzáférés ellen védettek (adat bizalmassága).
Szolgáltató biztosítja, hogy az adatbiztonság keretében az egyes személyes adatokat kezelő informatikai rendszerekhez csak a megfelelő szintű hozzáférés-jogosultsággal rendelkező személyek üzemeltethetik. A hozzáférés-jogosultságokat, valamint azok felhasználását Szolgáltató meghatározott rendszerességgel felülvizsgálja.
A személyes adatok feldolgozása során a Szolgáltató biztosítja
• a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását;
• az adatok jogosulatlan személyek általi használatának megakadályozását;
• annak ellenőrizhetőségét, mely szervezetek és vagy személyek továbbíthatják/továbbíthatták az adatokat
• a rendszerek üzemzavara esetén az adatok helyreállíthatóságát;
• az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön.
Az adatbiztonsággal kapcsolatos további részletes szabályokat a Szolgáltató honlapján elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
9.2.2. Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei
Az előfizető adatkezeléssel összefüggő jogait a Szolgáltató honlapján elérhető Adatkezelési tájékoztató részletesen tartalmazza.
10. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei
10.1. A Szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás
10.1.1 A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításának esetei
A Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződés egyedi előfizetői szerződésre kiterjedő hatályú egyoldalú módosítására.
A Szolgáltató az előfizetői szerződést egyoldalúan jogosult módosítani, ha a módosítás nem eredményezi a szerződésnek az alapvető díjszabásra, időtartamára, megszüntetésének jogkövetkezményeire, minőségi célértékeire vagy a szolgáltatás igénybevételének egyéb feltételeire vonatkozó lényeges módosítását.
Nem tekinthetőek lényeges változásnak az alábbiak:
a) munkaszervezetének, gazdálkodási környezetének vagy az általa a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott technológiának, változása következik be, illetve hálózatát bővíti, annak műszaki állapotát korszerűsíti, ha megváltozik a szolgáltatás műszaki jellege, a kódolás technikája,
b) új szolgáltatást, új igénybevételi módot vagy új műsorcsomagot vezet be,
c) új vagy meglévő szolgáltatását korszerűsíti, azok biztonságát új műszaki vagy jogi megoldások alkalmazásával növeli,
d) a határozatlan időre szóló előfizetői szerződések tekintetében a díjmelléklet szerinti nem alapvető díjait a megelőző naptári évre a Központi Statisztikai Hivatal által megadott tényleges fogyasztói árindex mértékével emeli,
e) ha a módosítás az ÁSZF-nek az Előfizető és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit nem érintő, az ÁSZF szövegének közérthetőségét, ellentmondás-mentességét és áttekinthetőségét szolgáló pontosítása,
f) a csatornasorrend megváltoztatása, valamint olyan módosítás ( pl. a csatornanév változás), amelyet megelőzően a kínált csatornák a módosítást követően is elérhetőek az előfizető számára,
g) ha a Szolgáltató az általános szerződési feltételeiben és internetes honlapján feltüntette az általa kínált díjcsomagokban az adott csatorna szerepeltetésének általa vállalt időpontját és ez az időpont letelt;
h) a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható, lényegesnek nem minősülő változás.
A Szolgáltató az előfizetői szerződés lényeges feltételeit abban az esetben egyoldalúan is módosíthatja, amennyiben a módosítás
i) kifejezetten jogszabályváltozáson, hatósági vagy bírósági döntésen alapul,
j) azelőfizetői szerződések tekintetében a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változásnak minősül különösen az olyan költség - az előfizetői szerződés megkötésekor előre nem látható - növekedése, amely a Szolgáltató harmadik személlyel fennálló szerződéses kapcsolatából ered, és közvetlenül beépül a szolgáltatás díjába,
k) a határozott időre szóló előfizetői szerződések tekintetében a díjmelléklet szerinti nem alapvető díjait a megelőző naptári évre a Központi Statisztikai Hivatal által megadott tényleges fogyasztói árindex mértékével emeli,
l) a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás,
m) a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételében bekövetkezett változás indokolja, s az adott médiaszolgáltatás kivételét a kínálatból lakossági felméréseken alapuló nézettségi adatok vagy a médiaszolgáltatóval kötött szerződéses jogviszony indokolják, továbbá ha
n) a módosítás következtében az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az Előfizető számára előnyös módon változnak meg.
Nem tekinthető az Előfizető számára előnyös módosításnak a díjak, a díjcsomagok, a lefedettség, a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételének módosítása - ide nem értve az csatornasorrend megváltoztatását, valamint azt, ha a módosítást megelőzően kínált csatornák a módosítást követően is elérhetőek az előfizető számára -, vagy a személyes adatok kezelésének az előfizető számára nem egyértelműen előnyös megváltoztatása, még akkor sem, ha azok előnyös változásokkal járnak együtt.
Nem tekinthető adminisztratív jellegű módosításnak valamely szerződési feltétel olyan változása, amely a szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket érdemben módosítja.
10.1.2 Egyoldalú szerződésmódosítás esetén az Előfizető tájékoztatásának módja
Az egyedi előfizetői szerződés módosítását Szolgáltató köteles minden esetben írásban is közölni az Előfizetővel. Szolgáltató az Előfizetőt számla melletti levélben vagy SMS/MMS útján értesíti a változás hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az egyoldalú szerződésmódosításról.
10.1.3 Az Előfizetőt a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításának eseteiben megillető jogok
10.1.3.1 Előfizető jogosult az előfizetői szerződés azonnali hatályú felmondására, ha a Szolgáltató az előfizetői szerződést nem a 10.1.1 pontban meghatározottak figyelembevételével módosítja.
10.1.3.2 Amennyiben a módosítás az Előfizető számára bármilyen hátrányos rendelkezést tartalmaz az értesítéstől számított 45 napon belül, azonnali hatállyal, további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Nem jogosult felmondani az előfizetői szerződést az Előfizető, ha a módosítás
a) következtében az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek az Előfizető számára kizárólag előnyös módon változnak meg ( 10.1.1. n) pont szerinti módosítások)
b) adminisztratív jellegű és nem tartalmaz az Előfizető számára hátrányos rendelkezést (10.1.1. a)-h) pontok szerinti módosítások), vagy
c) kifejezetten jogszabályváltozáson, hatósági vagy bírósági döntésen alapul. (10.1.1.i) pont szerinti módosítások)
10.1.3.3 Ráutaló magatartással határozatlan időre kötött egyedi előfizetői szerződés ráutaló magatartással akkor módosítható, ha az Előfizető az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül.
10.2. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje
10.2.1 Az előfizetői szerződés meghosszabbítása
Az utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a Szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatást adni az Előfizető számára a határozatlan és a határozott idejű előfizetői szerződés részletes feltételeiről. A tájékoztatás elmaradása esetén az egyedi előfizetői szerződésben az Előfizetőt érintő, a határozott idejű előfizetői szerződésből eredő bármilyen hátrányos jogkövetkezményt megállapító szerződéses rendelkezés semmis.
Amennyiben a szerződés határozott időre jön létre, a meghosszabbítás újabb határozott időre az alábbiak szerint lehetséges:
a) Utólag fizetett szolgáltatás esetén
Amennyiben az Előfizető az egyéves határozott időtartam lejártát megelőzően kéri a határozott idő meghosszabbítását úgy az Előfizető által választott határozott időtartamot a határozott idő utolsó napjától kell számítani.
Szóbeli szerződéskötés (telefonbeszélgetés) útján történő meghosszabbítás esetén – eltérően a
2.1.1.2 pontban foglaltaktól - Szolgáltató a telefonbeszélgetés során csak a módosítással érintett lényeges feltételekről tájékoztatja Előfizetőt.
b) Előre fizetett szolgáltatás( Feltöltő kártya) esetén
ba) Amennyiben a szerződés határozott időre jön létre előre történő díjfizetéssel, abban az esetben az Előfizető kérésére a „mindigTV PRÉMIUM” műsorterjesztési szolgáltatás újabb határozott időtartam aktuális díjának megfizetésével – mint ráutaló magatartással – új határozott tartamú szerződés jön létre. A műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy vételi eszköz a határozott idő utolsó napját követően lezár (deaktiválódik).
bb) Amennyiben az Előfizető a határozott időtartam lejáratának napjától számított 1 (egy) éven belül ’mindigTV PRÉMIUM’ feltöltő kártyát vásárol, majd végrehajtja a 2.3.2 pont szerinti aktiválást, újabb aktiválási díj megfizetése nélkül, új előfizetői szerződés – ráutaló magatartással – jön létre. Szolgáltató a 2.3.2 pont szerinti aktiválást követően haladéktalanul a kifizetett időszakra aktiválja a kártyát. Az Előfizető által választott határozott időtartamot a határozott idő utolsó napjától vagy a 2.3.2 pont szerinti aktiválástól kell számítani.
10.2.2. Az egyedi előfizetői szerződések módosítása előfizetői jogutódlás esetén
A Szolgáltató az Előfizető kérésére csak a 10.2.4 pontban foglaltak szerint módosíthatja az egyedi előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás következik be (átírás).
10.2.3 Módosulás az Előfizető adataiban
Előfizető köteles az adataiban beálló minden változást 15 napon belül Szolgáltatónak 1.2 pontban meghatározott ügyfélszolgálati telefonszámon és írásban is bejelenteni. A bejelentés elmulasztásából adódó kárért a Szolgáltató nem felel. Szolgáltató a számlázási címet Előfizető írásbeli kérésére módosítja. A változást a Szolgáltató a bejelentést követő számlák kibocsátásánál érvényesíti.
Amennyiben az Előfizető személyében szerződés alapján, vagy egyéb jogcímen jogutódlás történt, és ennek következtében az előfizetői szerződés átírása válik szükségessé, azt a Szolgáltató - amennyiben annak teljesítéséhez szükséges minden dokumentum, igazolás rendelkezésre áll – az igény benyújtásától számított 15 napos határidőn belül teljesíti, vagy az igény elutasításáról az igénylőt (igénylőket) értesíti.
Az átírás feltételei:
a) Amennyiben az átírás szerződéses jogutódláson alapul, úgy az átírást
• vagy a két érintett Előfizető együttesen kéri,
• vagy az átírást önállóan kérő új Előfizetőnek be kell mutatnia a szerződéses jogutódlás dokumentumait (adásvételi szerződés, átruházó nyilatkozat).
b) Az átírás teljesítésének feltétele a korábbi Előfizető kötelezettségeinek az új Előfizető általi átvállalása vagy az esetleges hátralékok átírás előtti megfizetése.
Az átírásért Szolgáltató díjat nem számít fel. Átírás esetén az új Előfizető nem köteles egyszeri belépési díjat fizetni.
Az átírást a Szolgáltató az igény beadásának napjával kezdődő hatállyal teljesíti.
10.2.5.1 Az Előfizető jogosult előfizetői szerződését az általa igénybevett műsorcsomag tekintetében módosítani oly módon, hogy a meglévő Alap műsorcsomagja helyett Családi műsorcsomagot vagy a Családi műsorcsomag helyett Alap műsorcsomagot kér. Kiegészítő műsorcsomag önállóan nem igényelhető, azokhoz minden esetben meglévő Alap és/vagy Családi műsorcsomagra vonatkozó előfizetés szükséges. A műsorcsomag-váltást a Szolgáltató abban az esetben biztosítja az Előfizető részére, ha az Előfizetőnek nincs lejárt díjtartozása az előfizetői jogviszonyával kapcsolatosan a Szolgáltatóval szemben.
10.2.5.2 A szolgáltatás keretében Előfizető Alap és/vagy Családi műsorcsomag váltására jogosult, kiegészítő műsorcsomag váltására nincs lehetőség.
10.2.5.3 Az Előfizető műsorcsomag váltásra irányuló kérelmét Szolgáltató 3 munkanap alatt teljesíti.
10.2.5.4 Műsorcsomag-váltás esetén Előfizető köteles a 2. számú mellékletben meghatározott
„Műsorcsomag-váltási díjat” fizetni, amennyiben valamelyik műsorcsomagját lemondja, ide nem értve az előfizetői szerződés felmondását. Családi műsorcsomagra történő előfizetés nem minősül az Alap műsorcsomagról való lemondásnak. Szolgáltató a Műsorcsomag váltási díjat a következő havi számlában számlázza ki.
10.2.5.5 Műsorcsomag-váltás szóbeli szerződéskötés (telefonos ügyfélszolgálat) útján is lehetséges, amely esetben – eltérően a 2.1.1.1.2 pontban foglaltaktól –
a) Szolgáltató a telefonbeszélgetés során csak a módosítással érintett lényeges feltételekről tájékoztatja Előfizetőt;
b) a szerződés-módosítás a telefonbeszélgetés napján jön létre és lép hatályba;
c) Szolgáltató a módosítással érintett lényeges feltételekről írásbeli megerősítés küld.
10.2.5.6 Előre fizetett szolgáltatást érintő műsorcsomag-váltás esetén Előfizető meglévő előfizetése tekintetében Szolgáltató az alábbiak szerint jár el:
a) előre fizetett szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés módosítása esetén a határozott időből – a telefonbeszélgetés napját nem beleértve – hátra lévő napok számát megszorozza a 2. számú mellékletben meghatározott és az eredeti előfizetés szerint alkalmazandó napidíjjal, amelyet eloszt a váltás alapján választott műsorcsomag 2. számú mellékletben meghatározott napidíjával, amely alapján Szolgáltató megállapítja a határozott idő módosított végét;
b) előre fizetett szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződésről utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozó áttérésével egyidejűleg a határozott időből (az előre kifizetett időtartamból) – a telefonbeszélgetés napját nem beleértve – hátra lévő napok számát megszorozza a 2. számú mellékletben meghatározott és az eredeti előfizetés szerint alkalmazandó napidíjjal, amely összeget Szolgáltató a havi szolgáltatási díjakban jóváírja.
10.2.5.7. A 10.2.5.5 és a 10.2.5.6 pontok szerinti módosítások esetén Előfizető által befizetett díjak visszafizetésére nincs lehetőség és a váltás az Előfizető által igénybe vett kedvezményekhez kapcsolódó következményeket sem érinti.
11. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei
11.1. A Szolgáltató általi szerződés felmondás
11.1.1 Szolgáltató rendkívüli felmondása
Az előfizetői szerződést a Szolgáltató rendkívüli felmondással - tartós adathordozó útján az alábbi esetekben és módon mondhatja fel:
11.1.1.1 Rendkívüli felmondás díjfizetés elmulasztása esetén
Díjfizetés elmulasztása esetén Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést 15 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Amennyiben az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg. Erről Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul értesíti. Szolgáltató jogosult a késedelmi kamat iránti igényét is érvényesíteni.
Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha az előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a jogvita elbírálására jogosult szervhez kérelmet terjesztett elő, amelyről másolatban tájékoztatta a Szolgáltatót, feltéve, hogy az Előfizető a nem vitatott és a szolgáltatás igénybevételéért esedékes díjakat folyamatosan megfizeti.
A Szolgáltató köteles az Előfizető kérésére a nem vitatott díjak befizetésének lehetőségét biztosítani.
Ha az Előfizető a díjtartozását a felmondási időszak alatt rendezi, az Előfizetői szerződés nem szűnik meg. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával.
A Szolgáltató jogosult az Előfizetői szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy korlátozni az Előfizetői szolgáltatások körét, illetve használatát. A Szolgáltató a figyelmeztető értesítés kiküldését követő 30. naptól jogosult az Előfizetői szolgáltatás korlátozására. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak.
Az Előfizetői Szerződésnek az Előfizető szerződésszegésére tekintettel történő megszűnésével egyidejűleg a szerződésből származó minden fizetési kötelezettség azonnal esedékessé válik.
Az Előfizetői Szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az utolsó tárgyidőszakra vonatkozó számlát valamint a Szolgáltatás alapján járó még ki nem egyenlített és esedékes tartozásról számlát küld az Előfizető részére.
Az Előfizető a Szolgáltató azon költségét, amely a díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt, a fizetési felszólítás kiküldésével kapcsolatban merül fel, a tartozással egyidejűleg köteles megtéríteni.
11.1.1.2. Rendkívüli felmondás egyéb szerződésszegés esetén
Szolgáltató az Előfizető – 11.1.1.1. ponton túli, egyéb - szerződésszegésére alapított indokok alapján írásban, 15 napos határidővel mondhatja fel a szerződést. A felmondást minden esetben indokolni köteles. Amennyiben Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést orvosolja, és erről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával, ám az Előfizető köteles a Szolgáltatónak a szerződésszegéssel okozott kárát megtéríteni. Szolgáltató nem felel az Előfizetőt ért azon kárért, amely a szerződésszegés orvoslásáról
történő értesítés Előfizető általi elmulasztásából, illetve indokolatlan késedelméből származik. Felmondási ok különösen, ha az Előfizető:
a) a Szolgáltatást vagy a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszközt szerződésellenesen használja,
b) a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszköz jogosulatlanul harmadik fél részére továbbadja,
c) a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszközt megrongálja vagy átalakítja,
d) a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszköz használatának ellenőrzését megakadályozza,
e) akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre történő értesítéstől számított 3 napon belül nem szünteti meg,
f) a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze,
g) a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja,
h) az Előfizető a kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszközt nem az előfizetői szerződésben meghatározott címen veszi igénybe,
i) a Szolgáltatást egyébként törvénybe ütköző módon vagy célokra használja,
j) a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető az előfizetői szerződés megkötése vagy előfizetői szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette.
11.1.2 Szolgáltató rendes felmondása
Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést indokolás mellett, bármikor, írásban, 60 napos felmondási idővel felmondani. Amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződést rendes felmondással szűnteti meg, az Előfizető a részére biztosított kedvezmények visszafizetésére nem kötelezhető.
A Szolgáltató általi felmondásnak a következőket kell tartalmaznia:
a) a felmondás indokát,
b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának kiszámítási módját, és
c) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, az Előfizető tájékoztatását arról, hogy ha az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával.
11.2. Az Előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei,
11.2.1 Előfizető rendkívüli felmondása
Az előfizetői szerződést Előfizető a Szolgáltató súlyos szerződésszegése esetén, rendkívüli felmondással, írásban mondhatja fel, különösen az alábbi esetekben:
a) A szolgáltatás nyújtásának megkezdését követő 14 napon belül Előfizető a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszköz egyidejű visszaszolgáltatása mellett jogosult az előfizetői szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben az előfizetői szerződés további teljesítéséhez fűződő érdeke azon okból szűnt meg, hogy az előfizetői szerződésben megjelölt igénybevételi helyen a szolgáltatás minősége nem felel meg az előfizetői szerződésben foglaltaknak, vagy a szolgáltatás nem vehető igénybe.
Ebben az esetben Szolgáltató csak a szerződéskötéstől a felmondásig eltelt időre járó arányos díjat követelheti, egyéb költséget nem számíthat fel.
b) A Szolgáltató a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltét követően a hibát 15 napig nem tudja elhárítani.
c) Az előfizetői szolgáltatás vonatkozásában az Előfizető a felmondását megelőző 90 nap alatt több mint 10 hibabejelentést tett, amely alapján a Szolgáltató valós, érdekkörébe tartozó hibát hárított el.
d) A Szolgáltató a szolgáltatást 30 napig nem az előfizetői szerződés szerint teljesíti.
Rendkívüli felmondás esetén az előfizetői szerződés azonnali hatállyal, a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg.
11.2.2 Előfizető rendes felmondása
Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést azonnali hatállyal bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani.
Felmondás esetén a felmondási idő lejártát követő 30 napon belül az Előfizető köteles a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszközt Szolgáltató részére rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban az ügyfélszolgálati irodában leadni, vagy postai úton a díjmentes kézbesítési szolgáltatással megküldeni, valamint az esetleges díjtartozását kiegyenlíteni.
Késedelem esetén Előfizetőt a Díjszabásban meghatározott kötbérfizetési kötelezettség terheli. Ezen túlmenően Szolgáltató jogosult a kötbért meghaladó kárát is érvényesíteni.
Amennyiben Előfizető a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszközt nem, nem üzemképes, illetve sérült, hiányos vagy rongált állapotban adja vissza, és nem tudja igazolni, hogy a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszköz állapota Előfizetőnek fel nem róható okra vezethető vissza, köteles Szolgáltató részére a Díjszabásban meghatározott mértékű kötbért megfizetni. Szolgáltató a kötbért meghaladó kárát is érvényesítheti.
11.3. Egyéb előfizetői szerződés megszűnési esetek és feltételeik
11.3.1 Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei
Megszűnik a szerződés
• a Felek közös megegyezésével, figyelemmel az Eht. 127. § (4) bekezdésére és azzal a feltétellel, hogy a ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződést ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött előfizetői szerződést kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött előfizetői szerződést kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg a Felek.
• az Előfizető jogutód nélküli megszűnésével,
• valamint a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével,
• a Szolgáltatás nyújtására vonatkozó jogosultság megszűnésével;
• vagy ha a határozott időtartam eltelt és a Felek közös akarattal kizárták annak lehetőségét, hogy a határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe a meghatározott idő elteltével határozatlan időtartamú előfizetői szerződés lépjen.
Amennyiben Előfizető az műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszközt az 2.3.2 pont szerint egy éven belül nem aktiválja, abban az esetben az egy év elteltével a Szolgáltatás iránti jogosultsága lejár, és az előfizetői szerződés megszűnik. Ebben az esetben az Előfizető Szolgáltató felé semmiféle követeléssel nem élhet.
11.3.2. A határozott idejű szerződés megszűnésére vonatkozó különös szabályok
Az előfizetői szerződés a határozott időtartam elteltével megszűnik. Az utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén a határozott idő elteltét megelőző 90 napban a Szolgáltató három alkalommal köteles az Előfizetőt a tartós adathordozón tájékoztatni a határozott idejű szerződés határozatlan időtartamúvá átalakulásának időpontjáról.
Az előfizetői szerződés előre történő díjfizetés esetén rendes felmondással nem szüntethető meg. Az előfizetői szerződés utólag történő díjfizetés esetén rendes felmondással a 11.2. pontban foglaltak szerint szüntethető meg.
11.3.3. Szolgáltató díjvisszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén
A szerződés megszűnése az Előfizetőt nem mentesíti az előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. A szerződés Előfizető által történő felmondása esetén Szolgáltatót díjvisszafizetési kötelezettség csak abban az esetben terheli, ha az Előfizetőnek a díjakban túlfizetése van.
Az Előfizető túlfizetése esetén a Szolgáltató a túlfizetés mértékéig teljesíti a visszatérítést. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a 100 (száz) Ft-nál kisebb összeget nem köteles visszatéríteni, és nem érvényesíti az Előfizetővel szemben, míg 500 (ötszáz) Ft- vagy az alatti túlfizetés esetén -a postai költségekre tekintettel- a Szolgáltató banki utalással vagy a területileg illetékes ügyfélszolgálati irodában történő készpénzes kifizetéssel teljesíti a visszatérítést.
Amennyiben a szerződés megszűnésére Előfizető szerződésszegése miatt kerül sor, a visszatérítendő díjból Szolgáltató jogosult levonni az Előfizető által esetlegesen fizetendő kártérítés és kötbér mértékét.
11.4. Az előfizetői szerződések megszűnésének közös szabályai
11.4.1 Az előfizetői szerződés megszűnése esetén – a Szolgáltatás nyújtása megkezdésének 90 napot meghaladó késedelme, illetve a Szolgáltató rendkívüli felmondása esetének kivételével - sem kiszállási díj, sem bármilyen egyéb költség (különösen a Szolgáltató tulajdonát képező eszköz amortizációs értékcsökkenése) nem hárítható át az Előfizetőre.
11.4.2 Ha a Szolgáltatás nyújtásának megkezdése az előfizetői szerződésben foglalt időpontban az Előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetséges, és a Felek nem állapodnak meg a Szolgáltatás nyújtása megkezdésének időpontjában, az előfizetői szerződés a hatályba lépésétől számított 16. napon, vagy a Felek előfizetői szerződésben foglalt megállapodása szerinti későbbi időpontban megjelölt napot követő napon megszűnik.
11.4.3. Ha az Előfizető a 11.2.1. pont szerinti esetkörben mondja fel a határozott idejű előfizetői szerződést, az Előfizető által megtérítendő készülékkedvezmény összege nem haladhatja meg sem az előfizetői szerződés megszűnésétől a határozott idő lejártáig fizetendő havi vagy időszaki díjak összegét, sem a készülékkedvezménynek a határozott időtartam hátralevő részére eső időarányos részét.
11.5. Szolgáltatói tulajdonú eszköz visszaszolgáltatásának szabályai
11.5.1 Az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályoknak és az előfizetői szerződésnek megfelelő előfizetői felmondás esetében a Szolgáltató nem kötheti ki az előfizetői szerződés megszűnése feltételeként a Szolgáltató tulajdonát képező, az Előfizető részére átadott eszközök visszaszolgáltatását. Az Előfizető felmondása, az előfizetői szerződés megszűnése az előfizetői szerződéssel összefüggő elektronikus hírközlő eszközre vonatkozó polgári jogi jogviszonyt nem érinti, arra a Polgári Törvénykönyv szabályai az irányadók.
11.5.2 Az előfizetői szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató valamennyi ügyfélszolgálatán köteles lehetővé tenni az előfizető számára a Szolgáltató tulajdonát képező, az Előfizető részére átadott eszköz visszaszolgáltatását, valamint igazolást adni a visszaszolgáltatásról az Előfizető részére. Nem írható elő a visszaszolgáltatásra olyan eljárás, amely az Előfizető számára indokolatlan költséget, vagy aránytalan nehézséget jelentene.
11.5.3. Az előre fizetett szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén a határozott időtartam lejártát követő 1 (egy) éven belül Előfizető köteles a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszközt Szolgáltató részére rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban az ügyfélszolgálati irodában leadni, vagy postai úton megküldeni, valamint az esetleges díjtartozását kiegyenlíteni. Késedelem esetén Előfizetőt a Díjszabásban meghatározott kötbérfizetési kötelezettség terheli. Ezen túlmenően Szolgáltató jogosult a kötbért meghaladó kárát is érvényesíteni.
11.5.4. Amennyiben Előfizető a „műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártyát vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszközt nem, nem üzemképes, illetve sérült, hiányos vagy rongált állapotban adja vissza, és nem tudja bizonyítani, hogy a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a szolgáltatói tulajdonú vételi eszköz állapota Előfizetőnek fel nem róható okra vezethető vissza, köteles Szolgáltató részére a Díjszabásban meghatározott mértékű kötbért megfizetni. Szolgáltató a kötbért meghaladó kárát is érvényesítheti, tudomásul veszi, hogy az általa befizetett díjak kötbérként a Szolgáltatót illetik.
11.5.5. Amennyiben az Előfizető nem a szolgáltatói tulajdonú eszközt vagy nem a megfelelő tartozékot (a továbbiakban azonosíthatatlan eszköz) szolgáltatja vissza a Szolgáltató részére, a Szolgáltató jelzi az Előfizető/volt Előfizető részére az azonosíthatatlan eszköz megküldésének tényét, ugyanakkor a Szolgáltató nem köteles visszaküldeni az azonosíthatatlan eszközt az Előfizető/volt Előfizető részére. A Szolgáltató az azonosíthatatlan eszközt – annak azonosíthatatlanságának jelzését követő- 30 nap elteltét követően az Előfizető/volt Előfizető ellenkező tartalmú kérésének hiányában megsemmisíti.
12. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei
12.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség
12.1.1 A Szolgáltató és az Előfizető az előfizetői szerződéses kapcsolatuk során együttműködnek. Ennek érdekében egymást a szolgáltatás szempontjából jelentős tényekről, körülményekről, változásokról írásban tájékoztatják.
12.1.2 Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató az Előfizetőt a változás hatálybalépését megelőzően 30 nappal az 1.2.2 pont szerinti ügyfélszolgálatain és a honlapján értesíti, kivéve, ha a módosítás új szolgáltatás bevezetése miatt vált szükségessé és az a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti. Ha a módosítás új szolgáltatás bevezetése miatt vált szükségessé, és az a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti, a Szolgáltató dönt az Előfizetők tájékoztatásának módjáról.
12.1.3 Minden, az előfizetői szerződéshez kapcsolódóan a másik félhez intézett értesítést, tájékoztatást, nyilatkozatot, jóváhagyást, az előfizetői szerződés felmondását, a Szolgáltató által történő, az előfizetői szerződés lényeges feltételeit érintő módosítást a feleknek írásba kell foglalni és tartós adathordozó útján, így különösen postai úton vagy személyesen, írásban (levélben, fax útján, e-mailben, vagy SMS/MMS-ben stb.) kell eljuttatni a másik félhez. Ellenkező bizonyításig a postai úton megküldött normál postai küldeményben küldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon; a postai úton, ajánlottan/tértivevénnyel elküldött felmondást illetve értesítést 4 munkanappal a feladóvevény kelte után vagy a Magyar Posta által visszaigazolt időpontban; az elektronikus levelet (email-t) és SMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján; a faxot a sikeres elküldés napját követő munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni, a személyesen vagy szóban az ügyfélszolgálaton átadott közlést pedig az átadás napján.
12.1.4 Amennyiben valamely nyilatkozat megtételére jogszabály, vagy jelen ÁSZF határidőt szab, a határidőt akkor kell megtartottnak tekinteni, ha a közlő fél a nyilatkozatot valamely fenti formában a határidő utolsó napjáig elküldi a másik fél részére, függetlenül attól, hogy a másik fél ezen nyilatkozatot a határidő utolsó napját követően veszi kézhez.
1.2.1.5 Az Előfizetői Szerződés megszűnésekor, valamint eseti jelleggel az Előfizetői Szerződés hatálya alatt bármikor a Szolgáltató részletes információt kérhet az Előfizetőtől a szolgáltatással kapcsolatos tapasztalatairól. Amennyiben az Előfizető válaszol a Szolgáltató megkeresésére, azzal hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető válaszait anonimizált módon üzleti céljaira felhasználja.
12.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata
Előfizető a szolgáltatást kizárólag rendeltetésszerűen jogosult használni. Előfizető a szolgáltatás igénybevétele során nem sértheti a mindenkor hatályos szerzői jogi törvény előírásait. Különösen Előfizető nem készíthet felvételeket (kivéve saját használatra) a műsorokról, nem sokszorosíthatja azokat, nem adhatja át a műsorjeleket a hálózatán kívüli felhasználók részére, és a fentieket nem engedélyezheti a hálózatára csatlakozó egyéni előfizetők számára sem.
Előfizető nem adhatja át a műsorokat nyilvános helyen (pl. étterem, presszó, váróterem stb.) történő közvetítésre.
A szolgáltatáshoz kapcsolódó szerzői jogok megsértésének polgári és büntető jogi következményei lehetnek.
A végberendezéssel, vagy az előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségeket a 3.5. pont tartalmazza.
12.3. Az adatváltozás bejelentése
Előfizető köteles az adataiban beálló változást 15 napon belül Szolgáltatónak írásban bejelenteni. A bejelentés elmulasztásából adódó kárért a Szolgáltató nem felel.
13. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás
Az Előfizetők az alábbi módokon biztosíthatják kiskorú gyermekeik védelmét a televízió szolgáltatás keretein belül megjelenő, a kiskorúakat veszélyeztető tartalmakkal szemben:
A mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges digitális eszközök (dekóder készülékek vagy beépített dekóderrel rendelkező televíziók) mindegyike rendelkezik olyan gyermekzár funkcióval, amellyel korlátozható a kiskorúak hozzáférése a kiskorúakat veszélyeztető vagy káros tartalmakhoz. A digitális eszközök két lehetőséget kínálnak a következők szerint:
a) Korhatárhoz kötött szülői felügyelet: a dekóder alkalmas a 12-es, 16-os valamint a 18-as karikával megjelölt műsorok kiszűrésére. Ezen opció beállítása esetén, a 12-es, 16-os vagy 18-as besorolással megjelölt műsorok megtekintése csak a megfelelő jelszó megadása után lehetséges. Ez a beállítás azonban csak akkor működik megfelelően, ha az adott műsor szolgáltatójától érkező forrásjel tartalmazza a korhatár besorolásra vonatkozó információt.
b) Állandó csatornakorlátozás beállítása: azon csatornák esetében, amelyeken többségében nem a kiskorúaknak sugárzott műsorok szerepelnek, ajánlott az állandó korlátozást beállítani. A korlátozás beállítása esetén a csatorna megtekintéséhez minden esetben jelszó megadása szükséges.
A szülői felügyelet beállításához szükséges jelszó eszközönként eltérhet, mivel ezt nem a Szolgáltató, hanem a vételi berendezések gyártója határozza meg. A jelszóra és a konkrét beállítási lépésekre vonatkozóan a készülékhez tartozó használati utasítás nyújt iránymutatást.
Ajánlatos a szülői felügyelet kódját már az első üzembe helyezésnél megváltoztatni, továbbá szükséges oly módon tárolni a kódot, hogy az ne váljon hozzáférhetővé a kiskorúak számára.
A Szolgáltató által forgalmazott dekóder készülékekre vonatkozó rövid tájékoztató anyag letölthető a Szolgáltató web oldaláról (http://mindigtv.hu/premium) illetve elérhető a személyes ügyfélszolgálati irodákban, vagy postai úton is kérhető.
A jelen ÁSZF mellékletei:
1. számú melléklet: A szolgáltatás földrajzi területe
2. számú melléklet: Díjszabás
3. számú melléklet: Előzetes Tájékoztatás
4. számú melléklet: A digitális földfelszíni televízió műsorszóró hálózaton kisugárzott jel vételi feltételei
4/A. számú melléklet: DVB-T2/HEVC műsortechnológiára történő áttérés szabályozása
5. számú melléklet: Meghatározások
6. számú melléklet: A szolgáltatás partnerek útján történő értékesítése
7. számú melléklet: Minőségi célértékek
8. számú melléklet: Felügyeleti szervek elérhetőségei
9. számú melléklet: A Szolgáltató által indított akciók leírása
10. számú melléklet: Igénybevételi feltételek üzleti előfizetők számára
1. számú melléklet
A szolgáltatás földrajzi területe
Az alábbi tájékoztató jellegű térképen vétel-előrejelzési számítások alapján színessel jelöltük azokat a területeket, ahol az adókról sugárzott digitális műsorok vétele lehetséges. A vétel-előrejelzési számítások hullámterjedési modelleken alapuló, statisztikai becslések, így nem vehetik figyelembe a helyi adottságokat (pl. fák, épületek árnyékoló hatása, terepviszonyok). Emiatt előfordulhat, hogy a térképen jelölt települések egyes pontjain nem lehetséges a vétel, ilyenkor nagy nyereségű vevőantenna és antennaerősítő használata segíthet.
A mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás földrajzi területe 2020. szeptemberi állapot szerint
JELMAGYARÁZAT
Piros - Kültéri min: Az épületen kívül, talajszint felett legalább 1.5 méter magasan (házfal, erkély, terasz) elhelyezett erősítős kültéri vevőantenna használatával.
Narancs - Kültéri max: Az épületen kívül, talajszint felett legalább 1.5 méter magasan (házfal, erkély, terasz) elhelyezett erősítős kültéri vevőantenna használatával. Az adótoronyra közvetlen, tiszta rálátás mindenképpen szükséges!
Sárga - Tető: A tető felett, talajszinthez képest legalább 10 méter magasan elhelyezett, előírásoknak megfelelő paraméterekkel rendelkező tetőantenna használatával. Az adótoronyra közvetlen rálátás nem feltétlenül szükséges, de előnyt jelent. Antennaerősítő használata segítséget nyújthat a jobb, minőségi vételhez.
Fehér - Nincs lefedettség
2. számú melléklet
Díjszabás
Alapvető díjszabás: a jelen Díjszabás azon elemei, amelyeket Előfizetőnek a szolgáltatás igénybe vétele érdekében rendszeresen meg kell fizetnie.
1. Díjak
1.1. Határozott idejű és előre történő fizetési módot tartalmazó szerződések díjai
1.1.1 Egyszeri, szerződéskötéskor fizetendő díjak
Egyszeri belépési díj: bruttó 2.899- Ft
Aktiválási díj: bruttó 2.899- Ft kártyánként/eszközönként
1.1.2 Műsorcsomagok díjai Alap műsorcsomag díjai:
Hat hónapos határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 15.594 Ft / hat hónap Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 15.594 Ft - Ft / hat hónap
Egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 31.188 - Ft / egy év Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 31.188 - Ft / egy év
Családi műsorcsomag díjai:
Hat hónapos határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 23.994 - Ft / hat hónap Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 23.994 - Ft / hat hónap
Egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 47.988 - Ft / egy év Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 47.988 - Ft / egy év
Gyerek műsorcsomag díjai:
Hat hónapos határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 7.794 - Ft / hat hónap Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 7.794 - Ft / hat hónap
Egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 15.588 - Ft / egy év Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 15.588 - Ft / egy év
Igénybevételi feltételek:
• Kiegészítő csomag nem rendelhető a csomag mellé.
• Csomagváltás előfizetői kérésre biztosított.
• Gyerek műsorcsomagról kizárólag Alap vagy Családi műsorcsomagra lehet átváltani.
Kiegészítő műsorcsomag (csak az Alap vagy Családi műsorcsomaggal együtt vehető igénybe) díjai:
Tekintettel arra, hogy a kiegészítő műsorcsomagok kizárólag az Alap vagy Családi műsorcsomaggal együtt vehetőek igénybe, határozott idejű és előre történő fizetési módot tartalmazó előfizetői szerződések esetén az adott Előfizetőre vonatkozó szolgáltatási díjat oly módon kell számítani, hogy az előfizetői szerződés határozott idejéből a kiegészítő csomagok igénybevételének megkezdésekor még hátralévő napok – Előfizetőnként változó – számát meg kell szorozni az adott kiegészítő műsorcsomagokra vonatkozó, egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén alkalmazandó díj egy napra számolt – egész számra kerekített – összegével.
Szabadidő kiegészítő műsorcsomag díjai:
Hat hónapos határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 6.594 - Ft / hat hónap Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 6.594 - Ft / hat hónap
Egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 13.188 - Ft / egy év Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 13.188 - Ft / egy év
1.1.3 Egyéb díjak
Díjtételek | Díjak |
Futárszolgálat díja | bruttó 2 750 Ft |
Kiszállási díj | bruttó 6 590 Ft |
Kötbér a kártya megrongálódása, elvesztése, ellopása, megsemmisülése, továbbá a szerződés lejártát követően Szolgáltató számára visszaszolgáltatásának megtagadása esetén | bruttó 3 190 Ft |
Kötbér kártya késedelmes visszaszolgáltatása esetén: | napi 110 Ft |
Műsorcsomag-váltás esetén alkalmazandó napidíjak: | |
• Alap műsorcsomag esetén | bruttó 85 Ft |
• Családi műsorcsomag esetén | bruttó 131 Ft |
• Gyerek műsorcsomag esetén | bruttó 43 Ft |
• Szabadidő kiegészítő műsorcsomag esetén | bruttó 36 Ft |
1.2 Határozatlan idejű szerződésekre (utólag tárgyhóban történő fizetés) vonatkozó díjak
1.2.1. Egyszeri, szerződéskötéskor fizetendő díjak:
Egyszeri belépési díj: bruttó 2.899 Ft előfizetői szerződésenként Aktiválási díj: bruttó 2.899 Ft kártyánként/eszközönként
1.2.2. Havi díjak és igénybevételi feltételek Belépő műsorcsomag esetében:
• Havi szolgáltatási díj: bruttó 1.199 Ft /hó
Igénybevételi feltételek:
o Kiegészítő csomag illetve társelőfizetés nem rendelhető a csomag mellé.
o Csak határozatlan tartamú szerződéssel érhető el.
o Csomagváltás lehetősége az alábbiak szerint lehetséges: Alap vagy Családi csomagra lehet váltani.
Alap műsorcsomag esetében:
Havi szolgáltatási díj:
1. kártya/vételi eszköz esetén: bruttó 2.599 Ft/hó
2. kártya/vételi eszköz havi szolgáltatási díja: bruttó 330 Ft/hó
3. kártya/vételi eszköz havi szolgáltatási díja: bruttó 450 Ft/hó Csomagváltás az alábbiak szerint lehetséges:
• Magasabb díjazású csomagra: Családi csomagra lehet váltani.
• Alacsonyabb díjazású csomagra: Belépő csomagra vagy Gyerek csomagra lehet váltani.
Családi műsorcsomag esetében:
Havi szolgáltatási díj:
1. kártya/vételi eszköz esetén: bruttó 3.999 Ft/hó
2. kártya/vételi eszköz havi szolgáltatási díja: bruttó 330 Ft/hó
3. kártya/vételi eszköz havi szolgáltatási díja: bruttó 450 Ft/hó Csomagváltás az alábbiak szerint lehetséges:
• Alacsonyabb díjazású csomagra: csak Alapcsomagra lehet váltani.
Gyerek műsorcsomag esetében:
• Havi szolgáltatási díj: bruttó 1.299 Ft/hó
• Igénybevételi feltétel:
o kiegészítő csomag illetve társelőfizetés nem rendelhető a csomag mellé.
o Csomagváltás lehetősége az alábbiak szerint lehetséges: kizárólag magasabb díjazású csomagra, azaz Alap vagy Családi csomagra lehet váltani.
Kiegészítő műsorcsomag (csak az Alap vagy Családi műsorcsomaggal együtt vehető igénybe): Szabadidő kiegészítő műsorcsomag díja:
Havi szolgáltatási díj: bruttó 1 099 Ft/hó
1.3. Egyéb díjak
Adminisztrációs díj: | bruttó 825- Ft |
Követeléskezelési adminisztrációs díj: | bruttó 2.095- Ft |
A szüneteltetés időszaka alatt fizetendő havidíj: | bruttó 495- Ft |
A korlátozás időtartama alatt fizetendő havidíj (rendelkezésre állási díj): | bruttó 715- Ft |
A korlátozásból történő visszakapcsolás díja: | bruttó 1.320- Ft |
Óvadék összege: | bruttó 5.500- Ft |
Kötbér (határozott időtartamú szerződést kötő ügyfél, rendes felmondás esetén): | Az aktuális akciós feltételek szerint, de legfeljebb a már igénybevett kedvezmények erejéig |
Kiszállítás (futárszolgálat vagy posta) díja | bruttó 2 750- Ft |
Kiszállási díj: | bruttó 6 590- Ft |
Kötbér (a kártya megrongálódása, elvesztése, ellopása, megsemmisülése, továbbá a szerződés lejártát követően Szolgáltató számára visszaszolgáltatásának megtagadása) | 3 190-Ft |
Kötbér a kártya késedelmes visszaszolgáltatása esetén | napi 110.-Ft |
Műsorcsomag-váltási díj (lemondás esetén) | bruttó 605.-Ft |
Az ÁSZF Előfizető rendelkezésére bocsátása nyomtatott formában | bruttó 3.500 Ft |
Műsorcsomag-váltás esetén alkalmazandó napidíjak: | |
Belépő műsorcsomag | bruttó 39Ft |
Alap műsorcsomag | bruttó 85 Ft |
Családi műsorcsomag | bruttó 131 Ft |
Gyerek műsorcsomag | bruttó 43 Ft |
Szabadidő kiegészítő műsorcsomag | bruttó 36 Ft |
1.4. Eszközbérlet
Havi díj: bruttó 100 Ft/eszköz
1.5. Hiányos, sérült, vissza nem szolgáltatott szolgáltatói tulajdonú eszköz miatti kötbér
Eszköz megnevezése | Kötbér mértéke ( Ft) |
Dekóder | 6.600 |
Tápegység | 2.750 |
Távirányító | 2.750 |
HDMI csatlakozó | 2.200 |
Scart kábel | 2.200 |
2. Műsorcsomagok összetétele
2.1. A Szolgáltató az Eht. 132. § (2a) bekezdés a) pontja alapján 2021. július 31. napjában határozza meg a jelen pontban leírt csatornakiosztásban szereplő valamennyi csatorna szerepeltetésének vállalt időpontját.
A vállalás időtartama ezt követően minden naptári hónap végén meghosszabbodik a következő hónap utolsó napjáig, kivéve, ha a Szolgáltató bármely, a kínálatban szereplő csatorna szerepeltetésére ettől eltérő időpontot vállal, és amelyről az Előfizetőket az ÁSZF módosításáról szóló értesítésben előzetesen tájékoztatja.
Egyes médiaszolgáltatók online platformjain nyújtott további tartalmainak az elérését teszi lehetővé a Szolgáltató a televíziószolgáltatás keretében, külön díj fizetése nélkül. Az elérhető tartalmakról a Szolgáltató tájékoztatja az előfizetőket.
Alapkínálati csomagok
Belépő csomag | |||
1. ATV | 2. | EWTN Bonum TV | 3. HírTV |
4. RTL+ | 5. | Sláger TV | 6. TV2 Comedy |
Alap műsorcsomag | Családi műsorcsomag | Gyerek műsorcsomag | |||||
Tartalmazza a Belépő csomag műsorait, valamint a következőket: | Tartalmazza az Alap műsorcsomag műsorait, valamint a következőket: | Önállóan, társkártya nélkül elérhető csomag | |||||
1. | AMC | 1. | AXN | 1. | BABY TV | ||
2. | Cool TV | 2. | Aréna 4 | 2. | Disney | ||
3. | Disney Channel | 3. | Comedy Central | 3. | JimJam | ||
4. | Film+ | 4. | Discovery Channel | 4. | Minimax | ||
5. | FIT HD/ Total Dance1 | 5. | JOCKY TV | 5. | Nickelodeon | ||
6. | FIX TV | 6. | Nickelodeon | 6. | Nick Junior | ||
7. | Hatoscsatorna | 7. | Nick Junior | 7. | Nicktoons | ||
8. | Heti TV | 8. | NickToons | 8. | TeenNick | ||
9. | JimJam | 9. | Minimax | 9. | TV2 Kids | ||
10. | Life TV | 10. | Moziverzum | ||||
11. | Mozi+ | 11. | Ozone | ||||
12. | National Geographic Channel | 12. | RTL GOLD | ||||
13. | Paramount Network | 13. | Sorozat+ | ||||
14. | PAX TV | 14. | Spektrum TV | ||||
15. | PRIME | 15. | Spíler2 | ||||
16. | RTL II (magyar) | 16. | Sport2 | ||||
17. | Spíler 1 | 17. | TLC | ||||
18. | Sport 1 | 18. | TV2 Kids | ||||
19. | Super TV2 | 19. | TV Paprika | ||||
20. | SuperOne | 20. | TV2 Séf | ||||
21. | TV4 | ||||||
22. | Viasat 3 | ||||||
1 A FIT HD csatorna éjszakai, 22.00 – 05.00 óra közötti sávjában kerül elosztásra.
Kiegészítő csomag - Az Alap vagy a Családi műsorcsomag mellé előfizethető kiegészítő műsorcsomag:
7. Viasat History
6.The Fishing and Hunting Channel
4. Fimbox Prémium
3. Discovery Science
2. Brazzers TV Europe
1. Animal Planet
5. Nat Geo Wild
SZABADIDŐ CSOMAG
2.2. Az ÁSZF 5.2. pontjában írt korlátozás időtartama alatt Szolgáltató az Előfizető számára kizárólag az
alább csatornák igénybe vételének lehetőségét biztosítja:
1. EWTN Bonum TV
2. Sláger TV
3.sz. melléklet
Előzetes Tájékoztatás
Az „ANTENNA HUNGÁRIA” Zrt. mint Szolgáltató az alábbi előzetes tájékoztatást nyújtja a „mindigTV PRÉMIUM” Digitális földfelszíni kódolt műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozóan:
1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló rendeletben (továbbiakban Eszmr.) meghatározott, továbbá a szolgáltató által önként vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei
Szolgáltató a célértékeket az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH rendeletben foglaltak szerint határozta meg:
a) Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei
A hálózati szolgáltatásminőségi követelményekre vonatkozó célértékeket a Szolgáltató az ÁSZF 1.4. pontjában meghatározott internetes honlapján teszi közzé, amely mellett a vizsgálati terv szerinti ellenőrzés által megállapított, célértékek teljesülésére vonatkozó adatokat is elérhetővé teszi.
b) Egyedi szolgáltatásminőségi követelmények célértékei
Célérték megnevezése | Célérték |
Bithiba arány | vBER< 2x10-4 |
Modulációs hibaarány | MER> 25dB |
2. A díjcsomag, a rendszeres díjak, különösen az előfizetési díj, a használati díj és a forgalmi díjak, a szolgáltatásnyújtás megkezdéséhez kapcsolódó díjak, különösen a belépési díj
2.1. Határozott idejű és előre történő fizetési módot tartalmazó szerződések díjai
2.1.1 Egyszeri, szerződéskötéskor fizetendő díjak
Egyszeri belépési díj: bruttó 2.899- Ft
Aktiválási díj: bruttó 2.899- Ft kártyánként/eszközönként
2.1.2 Műsorcsomagok díjai Alap műsorcsomag díjai:
Hat hónapos határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 15.594 - Ft / hat hónap Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 15.594 - Ft / hat hónap
Egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 31.188 - Ft / egy év
Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 31.188 - Ft / egy év
Családi műsorcsomag díjai:
Hat hónapos határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 23.994 - Ft / hat hónap Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 23.994 - Ft / hat hónap
Egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 47.988 - Ft / egy év Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 47.988 - Ft / egy év
Gyerek műsorcsomag díjai:
Hat hónapos határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 7.794 - Ft / hat hónap Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 7.794 - Ft / hat hónap
Egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 15.588 - Ft / egy év Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 15.588 - Ft / egy év
Igénybevételi feltételek:
• Kiegészítő csomag nem rendelhető a csomag mellé.
• Csomagváltás előfizetői kérésre biztosított.
• Gyerek műsorcsomagról kizárólag Alap vagy Családi műsorcsomagra lehet átváltani.
Kiegészítő műsorcsomag (csak az Alap vagy Családi műsorcsomaggal együtt vehető igénybe) díjai:
Tekintettel arra, hogy a kiegészítő műsorcsomagok kizárólag az Alap vagy Családi műsorcsomaggal együtt vehetőek igénybe, határozott idejű és előre történő fizetési módot tartalmazó előfizetői szerződések esetén az adott Előfizetőre vonatkozó szolgáltatási díjat oly módon kell számítani, hogy az előfizetői szerződés határozott idejéből a kiegészítő csomagok igénybevételének megkezdésekor még hátralévő napok – Előfizetőnként változó – számát meg kell szorozni az adott kiegészítő műsorcsomagokra vonatkozó, egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén alkalmazandó díj egy napra számolt – egész számra kerekített – összegével.
Szabadidő kiegészítő műsorcsomag díjai:
Hat hónapos határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 6.594 - Ft / hat hónap Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 6.594 - Ft / hat hónap
Egy éves határozott időre létrejövő szerződés esetén:
A szolgáltatás díja: bruttó 13.188 - Ft / egy év Szolgáltatás meghosszabbításának díja: bruttó 13.188 - Ft / egy év
2.1.3 Egyéb díjak
Díjtételek | Díjak |
Futárszolgálat díja | bruttó 2 750 Ft |
Kiszállási díj | bruttó 6 590 Ft |
Kötbér a kártya megrongálódása, elvesztése, ellopása, megsemmisülése, továbbá a szerződés lejártát követően Szolgáltató számára visszaszolgáltatásának megtagadása esetén | bruttó 3 190 Ft |
Kötbér kártya késedelmes visszaszolgáltatása esetén: | napi 110 Ft |
Műsorcsomag-váltás esetén alkalmazandó napidíjak: | |
• Alap műsorcsomag esetén | bruttó 85 Ft |
• Családi műsorcsomag esetén | bruttó 131 Ft |
• Gyerek műsorcsomag esetén | bruttó 43 Ft |
• Szabadidő kiegészítő műsorcsomag esetén | bruttó 36 Ft |
2.2 Határozatlan idejű szerződésekre (utólag tárgyhóban történő fizetés) vonatkozó díjak
2.2.1. Egyszeri, szerződéskötéskor fizetendő díjak:
Egyszeri belépési díj: bruttó 2.899 Ft előfizetői szerződésenként Aktiválási díj: bruttó 2.899 Ft kártyánként/eszközönként
2.2.2. Havi díjak és igénybevételi feltételek Belépő műsorcsomag esetében:
• Havi szolgáltatási díj: bruttó 1.199 Ft /hó
Igénybevételi feltételek:
o Kiegészítő csomag illetve társelőfizetés nem rendelhető a csomag mellé.
o Csak határozatlan tartamú szerződéssel érhető el.
o Csomagváltás lehetősége az alábbiak szerint lehetséges: Alap vagy Családi csomagra lehet váltani.
Alap műsorcsomag esetében:
Havi szolgáltatási díj:
1. kártya/vételi eszköz esetén: bruttó 2.599 Ft/hó
2. kártya/vételi eszköz havi szolgáltatási díja: bruttó 330 Ft/hó
3. kártya/vételi eszköz havi szolgáltatási díja: bruttó 450 Ft/hó Csomagváltás az alábbiak szerint lehetséges:
• Magasabb díjazású csomagra: Családi csomagra lehet váltani.
• Alacsonyabb díjazású csomagra: Belépő csomagra vagy Gyerek csomagra lehet váltani.
Családi műsorcsomag esetében:
Havi szolgáltatási díj:
1. kártya/vételi eszköz esetén: bruttó 3.9599 Ft/hó
2. kártya/vételi eszköz havi szolgáltatási díja: bruttó 330 Ft/hó
3. kártya/vételi eszköz havi szolgáltatási díja: bruttó 450 Ft/hó Csomagváltás az alábbiak szerint lehetséges:
• Alacsonyabb díjazású csomagra: csak Alapcsomagra lehet váltani.
Gyerek műsorcsomag esetében:
• Havi szolgáltatási díj: bruttó 1.299 Ft/hó
• Igénybevételi feltétel:
o kiegészítő csomag illetve társelőfizetés nem rendelhető a csomag mellé.
o Csomagváltás lehetősége az alábbiak szerint lehetséges: kizárólag magasabb díjazású csomagra, azaz Alap vagy Családi csomagra lehet váltani.
Kiegészítő műsorcsomag (csak az Alap vagy Családi műsorcsomaggal együtt vehető igénybe):
Szabadidő kiegészítő műsorcsomag díja:
Havi szolgáltatási díj: bruttó 1 099 Ft/hó
1.3. Egyéb díjak
Adminisztrációs díj: | bruttó 825- Ft |
Követeléskezelési adminisztrációs díj: | bruttó 2.095- Ft |
A szüneteltetés időszaka alatt fizetendő havidíj: | bruttó 495- Ft |
A korlátozás időtartama alatt fizetendő havidíj (rendelkezésre állási díj): | bruttó 715- Ft |
A korlátozásból történő visszakapcsolás díja: | bruttó 1.320- Ft |
Óvadék összege: | bruttó 5.500- Ft |
Kötbér (határozott időtartamú szerződést kötő ügyfél, rendes felmondás esetén): | Az aktuális akciós feltételek szerint, de legfeljebb a már igénybevett kedvezmények erejéig |
Kiszállítás (futárszolgálat vagy posta) díja | bruttó 2 750- Ft |
Kiszállási díj: | bruttó 6 590- Ft |
Kötbér (a kártya megrongálódása, elvesztése, ellopása, megsemmisülése, továbbá a szerződés lejártát követően Szolgáltató számára visszaszolgáltatásának megtagadása) | 3 190-Ft |
Kötbér a kártya késedelmes visszaszolgáltatása esetén | napi 110.-Ft |
Műsorcsomag-váltási díj (lemondás esetén) | bruttó 605.-Ft |
Az ÁSZF Előfizető rendelkezésére bocsátása nyomtatott formában | bruttó 3.500 Ft |
Műsorcsomag-váltás esetén alkalmazandó napidíjak: | |
Belépő műsorcsomag | bruttó 39 Ft |
Alap műsorcsomag | bruttó 85 Ft |
Családi műsorcsomag | bruttó 131 Ft |
Gyerek műsorcsomag | bruttó 43 Ft |
Szabadidő kiegészítő műsorcsomag | bruttó 36 Ft |
2.4. Eszközbérlet
Havi díj: bruttó 100 Ft/eszköz
2.5. Hiányos, sérült, vissza nem szolgáltatott szolgáltatói tulajdonú eszköz miatti kötbér
Eszköz megnevezése | Kötbér mértéke ( Ft) |
Dekóder | 6.600 |
Tápegység | 2.750 |
Távirányító | 2.750 |
HDMI csatlakozó | 2.200 |
Scart kábel | 2.200 |
3. Az előfizetői szerződés időtartama, az előfizetői szerződésben szereplő kedvezmények igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó feltételek, a határozott idejű előfizetői szerződés időtartamának meghosszabbítására, vagy határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssé átalakulására vonatkozó feltételek
Az előfizetői szerződés az Előfizető választása alapján határozott vagy határozatlan időre jön létre az utólagos díjfizetési konstrukció esetén. Határozott időtartam egy év, illetve eszközvásárlással egybekötött előfizetés esetén 2 év lehet.
Előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető a határozott idejű szerződést 6 (hat) hónapra vagy 1 (egy) éves időtartamra kötheti. A Szolgáltató a kedvezményes díjazást határozott idejű szerződés megkötése esetén biztosítja.
Az előfizetői szerződésnek az Előfizető érdekkörében felmerülő okból (Eht. 134. § (15) bekezdése) történő megszűnése esetén a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, amelyeket a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani.
A határozott idő elteltét megelőző 90 napban a Szolgáltató három alkalommal köteles az előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű szerződés határozatlan időtartamúvá átalakulásának időpontjáról.
A határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe a meghatározott idő elteltével határozatlan időtartamú előfizetői szerződés lép, kivéve, ha az előfizető egyoldalúan - vagy az előfizető és a szolgáltató közös akarattal
- a határozott idő lejártát megelőzően írásban nyilatkozik arról, hogy a határozott idő leteltével a szerződést megszünteti.
A határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe lépő új, határozatlan idejű szerződésben meghatározott, az előfizetői szolgáltatásra vonatkozó szerződési feltételek nem lehetnek az előfizetőre nézve hátrányosabbak a korábbi határozott idejű szerződésben szereplő szerződési feltételeknél.
Előre, egyenlegfeltöltéssel fizetett díjú szolgáltatásra kötött határozott idejű előfizetői szerződés ráutaló magatartással akkor módosítható, ha az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül. Előre fizetett díjú szolgáltatások egyenlegfeltöltéssel történő meghosszabbítása esetén a Szolgáltató az Előfizető által kifizetett, de az egyenlegfeltöltést megelőzően fel nem használt összeget az új előfizetői szerződéshez kapcsolódó egyenlegen jóváírja. A Szolgáltató a szerződés újabb feltöltés nélküli megszűnésekor az Előfizető - elévülési időn belül előterjesztett - kérésére elszámol. Semmis az előfizetői szerződés azon rendelkezése, mely szerint a fel nem használt egyenleg elvész, vagy az Előfizetőnek nem jár vissza.
4. A határozott idejű előfizetői szerződés Eht. 134. § (15)-(15b) bekezdése szerinti megszüntetésekor esedékes díjakkal kapcsolatos feltételek
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az előfizető vállalja, hogy fenntartja jogviszonyát a szolgáltatóval. Amennyiben az előfizető az előfizetői szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, vagy annak szolgáltató általi felmondására okot ad, vagy az bármely más, az előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a szolgáltató felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a szerződés megszűnéséig nyújtott és az előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a) Igénybevett kedvezményes hónapok száma (a) szorozva (Kedvezményes időszakban igénybevett csomag listaára (b) mínusz a Kedvezményes előfizetési díj (c), azaz
a. Kedvezmény összege = a x (b - c)
b) Aktiválási díjból nyújtott kedvezmény
Aktiválási díj lista ára – Aktiválási díj kedvezményes ára
c) Az eszközök eladási árából nyújtott kedvezmény
Eszköz listaáras vételi ára – Eszköz kedvezményes vételi ára
5. Az előfizető jogai hibás teljesítés esetén
Szolgáltató hibás teljesítése esetén Előfizető kötbérre, díjarányosításra és díjvisszatérítésre jogosult. Szolgáltató az előfizetői szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít. Az előfizetői szerződésekből eredő polgári jogi igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. A kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától a szerződésszegés megszűnésének napjáig jár. Szolgáltató mentesül a kötbér megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
A kötbérfizetési kötelezettség teljesítéséhez nem szükséges az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentése. A Szolgáltató kötbérfizetési kötelezettségnek a szerződésszegő magatartás megszűnésétől számított 30 napon belül köteles eleget tenni az alábbiak szerint:
a) a kötbért az előfizetői szerződéshez igazodó szolgáltatási díjfizetéstől függően a havi számlában, vagy az Előfizető egyenlegén jóváírja,
b) az előfizetői szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik, úgy banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg.
Szolgáltató a hibabejelentés-kivizsgálási és hiba-elhárítási kötelezettsége késedelmes teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles minden megkezdett késedelmes nap után
a) a (a hiba kivizsgálásának eredményéről szóló 48 órás és a hiba elhárításáról szóló 24 órás értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől az értesítés megtörténtéig,
b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra.
A kötbér mértéke a vetítési alap
• kétszerese a fenti a) pont szerinti esetben,
• négyszerese a fenti b) pont szerinti esetben, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást csak az előfizetői szerződés szerinti minőség romlásával, vagy mennyiség csökkenésével lehetett igénybe venni,
• nyolcszorosa a fenti b) pont szerinti esetben, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni.
A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap a hibabejelentés hónapjára vonatkozó, egyedi előfizetői szerződés szerinti havi előfizetési díj egy napra vetített összege.
6. A szolgáltatóváltással, számhordozással és egyéb azonosítók hordozhatóságával kapcsolatos díjak, a szolgáltatóváltás, számhordozás és egyéb azonosítók hordozásának késedelmes végrehajtása esetén az előfizetőnek járó kötbér, valamint a tájékoztatás arról, hogy az előre fizetett díjú elektronikus hírközlési szolgáltatás előfizetőjének szolgáltatóváltás, számhordozás esetén milyen feltételekkel kell visszatéríteni a megmaradt egyenlegét.
Jelen szolgáltatás esetében nem alkalmazandó.
7. Tájékoztatás azon intézkedésekről és eljárásrendről, amelyeket a szolgáltató a közlések bizalmassága, valamint a hálózat és a szolgáltatás biztonságának védelme céljából a biztonsági események és a hálózatot fenyegető kockázatok kezelése érdekében tesz
Az adatbiztonság keretében a Szolgáltató garantálja, hogy az általa alkalmazott elektronikus hírközlő eszközök oly módon üzemelnek, amely szerint
• az általa kezelt adatok az arra feljogosítottak számára hozzáférhetőek (rendelkezésre állás),
• az adatok hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége)
• az adatok változatlansága igazolható (adatintegritás)
• valamint az adatok a jogosulatlan hozzáférés ellen védettek (adat bizalmassága).
Szolgáltató biztosítja, hogy az adatbiztonság keretében az egyes személyes adatokat kezelő informatikai rendszerekhez csak a megfelelő szintű hozzáférés-jogosultsággal rendelkező személyek üzemeltethetik. A hozzáférés-jogosultságokat, valamint azok felhasználását Szolgáltató meghatározott rendszerességgel felülvizsgálja.
A személyes adatok feldolgozása során a Szolgáltató biztosítja
• a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását;
• az adatok jogosulatlan személyek általi használatának megakadályozását;
• annak ellenőrizhetőségét, mely szervezetek és vagy személyek továbbíthatják/továbbíthatták az adatokat
• a rendszerek üzemzavara esetén az adatok helyreállíthatóságát;
• az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön.
Szolgáltató a „mindigTV PRÉMIUM” szolgáltatás meghatározott címen történő igénybevételét jogosult ellenőrizni. Előfizető előre egyeztetett időpontban köteles biztosítani Szolgáltató részére a műsorterjesztési szolgáltatáshoz szükséges kártya vagy a vételi eszköz használatának helyszíni ellenőrzését, kicserélését és birtokba vételét.
4. számú melléklet
A digitális földfelszíni televízió műsorszóró hálózaton kisugárzott jel vételi feltételei
1.) Lefedettség
Az igénylők első lépésben ellenőrizzék a szolgáltatás igénybevételének helyszínét a http://MinDig TV.hu/lefedettseg weboldalon.
A vételi feltételek:
Az mindigTV PRÉMIUM földfelszíni televíziós szolgáltatás, ahol a Szolgáltató tetőantennás vételhez biztosít megfelelő vételi jelszintet. Tetőantennás vétel esetén a vevőantenna földfelszínhez viszonyított magassága 10 m. A vételhez általában közvetlen rálátás szükséges az adótoronyra, a domborzati viszonyok és a takarást adó terep- és mesterséges tárgyak korlátozzák a vétel lehetőségét. A műsorsugárzás paraméterei
A szolgáltatás a 4/A. sz. melléklet szerinti műszaki átállásig, vagy legkésőbb 2020.szeptember 5-ig a következő paraméterekkel üzemel:
- A szolgáltatás az UHF sávban ( 470-790 MHz) üzemel
- Az alkalmazott modulációs mód: OFDM az EN 300 744 szabvány szerint
- Csatorna-sávszélesség: 8 MHz
- IFFT mód: 8k
- Konstelláció: 64 QAM
- Hibajavítás: 3/4 FEC
- Védelmi intervallum: 1/8
A szolgáltatás a C,D,E multiplexeken a 4/A. sz. melléklet szerinti műszaki átállásig, de legkésőbb 2020.09.06- től a DVB-T2/HEVC technológiával üzemel, a következő paraméterek szerint:
- A szolgáltatás az UHF sávban üzemel (470-694 MHz)
- Az alkalmazott modulációs mód: OFDM az EN 302 755 szabvány szerint
- Csatorna sávszélesség: 8 MHz
- IFFT mód: 32K kiterjesztett
- Konstelláció: 64 QAM
- Hibajavítás: ¾ FEC
- Védelmi intervallum: 19/128 Az adóhálózat
Az adóhálózat telephelyei, csatornái megtekinthetők a http://mindigtv.hu/mindigtv weboldalon
2.) Antenna és kábelezés
A szolgáltatáshoz a jelenleg az analóg műsorok vételéhez használatos legtöbb tetőantenna megfelelő, melyek alkalmasak a teljes UHF frekvenciatartomány vételére. Ha az analóg műsorok vételéhez szélessávú antennát használtak, akkor ezek valószínűleg a digitális vételre is alkalmasak lesznek. Ha az analóg antenna keskenysávú volt (ilyenek például a Yagi antennák), akkor új, szélessávú antenna felszerelésére lehet szükség. Akkor is indokolt lehet új antenna felszerelése, ha a vételi hely a digitális műsort sugárzó adótoronytól távol esik, vagy tereptakarásban (pl. völgyben, épület árnyékában) van. Ilyenkor nagy
nyereségű vevőantenna és antennaerősítő használata segíthet. Antennaszerelők, szervizes szakemberek mérőeszközökkel meg tudják mérni, hogy megfelelő-e a jelszint.
A zavartalan vétel jó állapotú tetőantenna és koaxiális kábel esetén biztosítható. Az analóg vételi frekvenciákra hangolt antennaerősítők a digitális vételnél nem alkalmazhatók, át kell hangolni ezeket a digitális adás frekvenciájára. A digitális vételnél szűkebb az átmenet a jó minőségű kép és a teljes vételképtelenség között, mint az analógnál, ezért fontos hogy a kültéri eszközök jó állapotban legyenek. Bizonyos településeken az átmeneti időszakban az analóg tévéjelet és a digitális adást eltérő adótorony sugározza, ilyenkor a tetőantennát el kell forgatni, vagy új antenna felszerelésére van szükség. Az adóhálózat összes adóantennája vízszintes polarizációra van tervezve, ezért a jó vételhez vevőoldalon is vízszintes polarizációjú vevőantennát kell biztosítani.
A magyarországi DVB-T sugárzás tetőantennás vételi lehetőséget biztosít. A jó minőségű vétel érdekében a Nemzetközi Távközlési Egyesület (ITU) ajánlása alapján a kiválasztott antennának legalább 10-12 dB nyereséggel kell rendelkeznie a teljes UHF sávban a 21-48-as csatornákon (470-694 MHz)
A vételi rendszer kialakítása során figyelembe kell vennie az alkalmazott koaxiális kábel csillapítását is, amely tipikusan 14-20 dB között van 100m kábelhosszra vonatkoztatva. A kábel, a csatlakozók és az esetlegesen alkalmazott szétosztók esetén is figyelemmel kell arra, hogy a DVB-T csatornák a felső frekvenciatartományban vannak.
Nagy kábelhosszak esetén a nagy jelszint csillapítás miatt erősítőt kell alkalmazni a kábelcsillapítás kompenzálására. Általános szabályként elmondható az, hogy az erősítő szerepe a hosszú kábelek, vagy a több vevőkészüléke felé történő jelszétosztás okozta csillapítás kikompenzálása, de a jó minőségű vételt alapvetően a megfelelően kiválasztott nagy nyereségű antennával lehet elérni.
Az antennaerősítő kiválasztásánál figyelembe veendő fontos paraméterek: az erősítés, a zajtényező és a kivezérelhetőségi tartomány. Az analóg adások szintjeinél a digitális adások szintjei esetenként 15-20 dB-lel kisebbek, emiatt az analóg adások telítésbe vezérelhetik az erősítőt. Az alkalmazott erősítőnek kis zaj mellett nagy kivezérelhetőségűnek kell lennie, elkerülve a kimenet túlvezérlődését az analóg jelek által. A zajtényező értéke az ITU vevőmodellben feltételezettnél, a 7 dB-nél lehetőleg ne legyen rosszabb, mert erősítő alkalmazása esetén ez fogja meghatározni az egész rendszer zaját. Bármilyen túlvezérlődés a zajszint növekedését vonja maga után. A DVB-T jel esetén nem csak a megfelelő jelszintet kell biztosítani, hanem a jel/zaj viszonynak is jónak kell maradnia, miközben a jel áthalad az erősítőn.
A fenti megfontolások igazak kisebb többlakásos, vagy többszobás házak ellátásánál is, ahol egy tetőantenna jelét használják több TV ellátására.
Egy jó minőségű DVB-T jel erősítésére alkalmas erősítő fontosabb paraméterei az alábbiak: Frekvenciasáv: 470- 694 MHz
Erősítés: 23 dB-ig változtatható (csak annyit erősítsünk amekkora feltétlenül szükséges) Kivezérelhetőség: 115 dBuV (a magas kivezérelhetőség a túlvezérlődés elkerülése miatt fontos)
Tetőesés funkció (tilt): Az UHF sávban a frekvenciafüggő elemek korrigálása, a jelszintek kiegyenlítése végett fontos funkció.
Zajtényező: 7 dB
Általánosságban elmondható, hogy egy kis házi szétosztó rendszer, amely eddig rendelkezett egy jó analóg UHF TV vételi szétosztó rendszerrel és nem használ csatorna szelektív erősítőt (külön csatornákra lehangolt erősítő), nagy valószínűséggel működni fog a DVB-T jelek esetén is, feltételezve, hogy a korábbi analóg vételek ugyanarról az adóállomásról érkeznek, mint az új DVB-T jelek.
Amennyiben VHF sávi és FM sávi jelek is vannak a kisközösségi hálózatban, akkor azokat célszerű külön ágon erősíteni, a nagy jelszint különbségek, a túlvezérlődések elkerülése érdekében. A DVB-T jel vételében általánosságban elmondható, hogy az UHF sávban 40-45 dBuV szint a set-top-box bemenetén, mint
minimálisan szükséges szint elegendő. A vétel időbeli stabilitását akkor mondhatjuk jónak, ha 6dB csillapítás beiktatása után még megmarad a vétel.
3.) Televíziókészülékek és dekóder
A hagyományos katódsugaras tévékészülékek önmagukban nem alkalmasak a digitális földi jelek vételére. A digitális adások vételéhez egy dekóder (jelátalakító készülék) vagy olyan lapos képernyős televíziókészülék megvásárlása szükséges, amelybe már beépítésre került ez a jelátalakító (DVB-T MPEG- 4 HD tuner). A dekódert az antenna és a televíziókészülék közé kell csatlakoztatni. Egy DVB-T MPEG-4 HD dekóder igénybe vételével a hagyományos tévékészülékek számára is elérhetővé válnak a műsorok, nem szükséges új televízió beszerzése, a HD-felbontású műsorokat a dekóder automatikusan hagyományos felbontásúvá alakítja át. Amennyiben HD minőségben kívánja élvezni a HD-ben sugárzott műsorokat (felhívjuk a tisztelt Előfizetők figyelmét, hogy a mindigTV PRÉMIUM Előfizetői szolgáltatás keretében biztosított műsorokat egyelőre nem HD minőségben kínáljuk), ehhez DVB-T MPEG-4 HD tunert tartalmazó HD-ready vagy full-HD megjelenítő eszköz (lapos képernyős tévé) szükséges. Az MPEG-2 tunert tartalmazó HD ready vagy HD plazma vagy LCD tévékészülékekhez szintén szükség van egy MPEG-4 HD dekóderre.
4/A számú melléklet DVB-T2 HEVC műsortechnológiára történő áttérés szabályozása
1. Technológiaváltás szükségessége és tervezett ütemezése Technológiaváltás szükségessége
A 470–790 MHz frekvenciasáv Unión belüli használatáról szóló 2017/899. számú (2010. május 17-i) Európai Parlament és a Tanács (EU) határozat 4. cikkében foglaltak alapján a földfelszíni médiaszolgáltatások nyújtása céljára csak a 470–694 MHz frekvenciasáv használható, így a 694-790 MHz tartomány kiürítésre kerül. Az országos földfelszíni digitális televízió műsorszórás céljára rendelkezésre álló csökkentett frekvenciakészlet figyelembe vételével, a Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság a digitális televíziós frekvenciák üzemeltetési jogosultságára kiírt, s az Antenna Hungária Zrt. által megnyert pályázat alapján az előfizetői szolgáltatás 2020. szeptember 6. napjától kezdődően DVB-T2 HEVC műsortechnológián biztosítható.
Az új technológiára történő átállás (a továbbiakban átállás) szükségessé teheti a dekóderek és/vagy a CA modulok cseréjét, amelyet a Szolgáltató az ÁSZF jelen mellékletében leírt módon biztosít a meglévő előfizetői részére.
Az átállás tervezett ütemezése
Az új technológia zökkenőmentes bevezetése érdekében a Szolgáltató fokozatosan biztosítja az átállást várhatóan a 2020. február – 2020. augusztus közötti időszakban, előzetes értesítést követően, az érintett vételi helyeken. Az átálláshoz szükséges eszközök kiküldésének ütemezése a nyilvántartásban szereplő létesítési cím alapján kerül meghatározásra.
Az eszközök tervezett átadásának ütemezését a Szolgáltató az adótornyokon történő műszaki átállás sorrendjében határozza meg, a következők szerint:
Adótorony | Ütem | Adótorony | Ütem | Adótorony | Ütem | ||
Aggtelek | Ütem 1 | Perőcsény | Ütem 1 | Vác | Ütem 3 | ||
Balassagyarmat | Ütem 1 | Salgótarján | Ütem 1 | Barcs | Ütem 4 | ||
Borsodnádasd | Ütem 1 | Sály | Ütem 1 | Bonyhád | Ütem 4 | ||
Bükkaranyos | Ütem 1 | Sátoraljaújhely | Ütem 1 | Bükkösd | Ütem 4 | ||
Cegléd | Ütem 1 | Szilvásvárad | Ütem 1 | Keszthely | Ütem 4 | ||
Cserépfalu | Ütem 1 | Szolnok | Ütem 1 | Mecseknádasd | Ütem 4 | ||
Debrecen | Ütem 1 | Telkibánya | Ütem 1 | Mosonmagyaróvár | Ütem 4 | ||
Domaháza | Ütem 1 | Tokaj | Ütem 1 | Nagykanizsa | Ütem 4 | ||
Eger | Ütem 1 | Bakonyszentkirály | Ütem 2 | Pécs | Ütem 4 | ||
Fehérgyarmat | Ütem 1 | Győr | Ütem 2 | Pécs Diána | Ütem 4 | ||
Felsőgagy | Ütem 1 | Kab-hegy | Ütem 2 | Siklós | Ütem 4 | ||
Fony | Ütem 1 | Kaposvár | Ütem 2 | Szekszárd | Ütem 4 | ||
Füzérradvány | Ütem 1 | Mór | Ütem 2 | Szigetvár | Ütem 4 | ||
Gömörszőlős | Ütem 1 | Pénzesgyőr | Ütem 2 | Tamási | Ütem 4 | ||
Hernádpetri | Ütem 1 | Tab | Ütem 2 | Úzd | Ütem 4 | ||
Hollóháza | Ütem 1 | Veszprém | Ütem 2 | Battonya | Ütem 5 | ||
Karancs | Ütem 1 | Zirc | Ütem 2 | Békéscsaba | Ütem 5 | ||
Karcag | Ütem 1 | Bakonyszentlászló | Ütem 3 | Csávoly | Ütem 5 |
Adótorony | Ütem | Adótorony | Ütem | Adótorony | Ütem | ||
Kazincbarcika | Ütem 1 | Bp Hármashatár hegy | Ütem 3 | Kecskemét | Ütem 5 | ||
Kékes | Ütem 1 | Bp OMK | Ütem 3 | Kiskőrös | Ütem 5 | ||
Kissikátor | Ütem 1 | Bp Száva | Ütem 3 | Szeged | Ütem 5 | ||
Komádi | Ütem 1 | Csobánka | Ütem 3 | Szentes | Ütem 5 | ||
Miskolc | Ütem 1 | Dorog | Ütem 3 | Kőszeg | Ütem 6 | ||
Miskolc Diósgyőr | Ütem 1 | Dunaújváros | Ütem 3 | Lenti | Ütem 6 | ||
Miskolc Tapolca | Ütem 1 | Gerecse | Ütem 3 | Sopron | Ütem 6 | ||
Nagylóc | Ütem 1 | Gödöllő | Ütem 3 | Sopron GF | Ütem 6 | ||
Nyíregyháza | Ütem 1 | Nagy-Hideg-hegy | Ütem 3 | Szentgotthárd | Ütem 6 | ||
Ózd | Ütem 1 | Nagymaros | Ütem 3 | Szombathely | Ütem 6 | ||
Parasznya | Ütem 1 | Siófok | Ütem 3 | Vasvár | Ütem 6 | ||
Pásztó | Ütem 1 | Székesfehérvár | Ütem 3 | Zalaegerszeg | Ütem 6 | ||
Patak | Ütem 1 | Tatabánya | Ütem 3 | ||||
2. Előfizetők értesítésének és tájékoztatásának módjai a technológiaváltásról
Az átállással összefüggésben a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás is megújul, amelyről a Szolgáltató folyamatosan tájékoztatja az Előfizetőt a www.mindigtv.hu/premium weboldalon kihelyezett közleményekben, személyes ügyfélszolgálati irodáiban, telefonos ügyfélszolgálatán, illetve postai vagy elektronikus úton küldött tájékoztatók formájában. (Az elérhetőségre vonatkozó konkrét adatok az ÁSZF. 1. Általános adatok, elérhetőség pontjában kerültek feltüntetésre)
A jelen 4/A számú melléklet kizárólag a DVB-T2 HEVC műsortechnológia bevezetésével kapcsolatos különös szabályokat tartalmazza. Minden további, itt nem szabályozott kérdésben az ÁSZF további pontjai az irányadóak.
3. Definíciók
Meglévő Előfizető: aki a szolgáltatási címe alapján besorolt átállási ütem időpontjában a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére vonatkozóan a Szolgáltatóval határozott, vagy határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssel rendelkezik.
Eszközcserében érintett Előfizető: az eszközcserében azon meglévő Előfizető az érintett, aki nem rendelkezik DVB-T2 HEVC képes vételi eszközzel (DVB-T2 tuneres HEVC képes dekóder vagy televízió készülék). Az eszközcsere a televízióra nem vonatkozik.
Eszközbérlet: Amennyiben az új technológiára történő áttéréshez a meglévő Előfizető esetében eszközcsere szükséges az előfizetői szolgáltatás nyújtásához, az új dekóder készüléket a Szolgáltató eszközbérlet keretében biztosítja az Előfizető részére. A Szolgáltató által biztosított dekóderek a Szolgáltató tulajdonában maradnak, azokat kizárólag az előfizetői jogviszony időtartamára adja használatba a meglévő Előfizető részére.
Bérelt eszközök: A Szolgáltató a technológia váltásban érintett Előfizetőnek dekóder készüléket biztosít, amely készülék integrált chippel rendelkezik, azaz a Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges kódkártya a készüléktől nem választható el.
4. Eszközbérlet feltételei
4.1. A végberendezéssel, vagy az előfizetőnek használatra átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek
A Műsorvevő rendszerről (pl. antenna, televízió) az Előfizetőnek kell gondoskodnia, Szolgáltató felelőssége ezen eszközökre nem terjed ki.
Szolgáltató az eszköz átadásával egyidejűleg az Előfizető részére bérbe adja az Előfizető részére átadott eszközt. Az eszköz a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában marad, annak üzembe helyezéséről Előfizető gondoskodik.
A bérleti jogviszony az előfizetői szerződés teljes időtartama alatt fennáll.
Előfizető a használatra átadott vételi eszközöket csak az előfizetői szerződésben meghatározott címen, azonos helyen (lakásban) veheti igénybe, harmadik személy használatába tovább nem adhatja.
Előfizető előre egyeztetett időpontban köteles biztosítani Szolgáltató részére a vételi eszközök használatának helyszíni ellenőrzését, kicserélését és birtokba vételét. Amennyiben Előfizető az előre egyeztetett időpontban az ellenőrzést nem teszi lehetővé, úgy Előfizető köteles az ÁSZF 2. sz. mellékletében szerinti kiszállási díjat Szolgáltató részére megfizetni. Szolgáltató az ellenőrzés akadályozása esetén a Szolgáltató általi rendkívüli felmondás szabályainak megfelelően járhat el. Előfizető tudomásul veszi, hogy a vételi eszközök cseréjét csak a Szolgáltatótól személyesen vagy postai úton lehet igényelni, és azt is, hogy a hibás vételi eszköz Szolgáltató ügyfélszolgálathoz történő személyesen vagy postai úton történő beszállítása Előfizető kötelezettsége.
Rongálódást, meghibásodást, a vételi eszköz elvesztését, ellopását, megsemmisülését Előfizető köteles haladéktalanul bejelenteni. Amennyiben az Előfizető a vételi eszközt nem rendeltetésszerűen használja, szakszerűtlenül kezeli, és ezzel károsítja, vagy egyébként rongálja, az Előfizető az ebből eredő csere és egyéb költség megtérítése érdekében kártérítésként, az eszköz ellenértékének megfizetésére köteles. Amennyiben az előfizetői szerződés bármely okból megszűnik, Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonában lévő összes eszközt az előfizetői szerződés megszűnését követő 30 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató ügyfélszolgálatához, vagy az eszközök átvételére kijelölt helyre, ellenkező esetben kártérítésként az eszköz ellenértékének a megfizetésére köteles.
4.2. A Szolgáltató tulajdonát képező eszközök Előfizetők részére történő átadása
Az új DVB-T2 HEVC képes dekóder készülék igénybevételét a Szolgáltató az ÁSZF jelen melléklete 6.2. pont szerinti díjon biztosítja az Előfizető részére. Amennyiben egy előfizetői szerződéshez kapcsolódóan több aktív előfizetői kártya van használatban, úgy a Szolgáltató a biztosítandó eszközök mennyiségét az előfizetésben érintett, az adott Előfizetőre vonatkozó ütemezett átállás időpontjában aktív kártyák darabszáma alapján határozza meg, amely egy előfizetéshez kapcsolódóan maximálisan három darab lehet.
Az eszközök Előfizetőnek történő átadása futárszolgálat bevonásával történik. A kiküldések ütemezését az előfizetői szerződésben megjelölt szolgáltatási címek alapján határozza meg a Szolgáltató, annak figyelembe vételével, hogy az adott szolgáltatási cím, mely átállási ütemben válik érintetté. A kézbesítés az előfizetői szerződésben megjelölt levelezési címre történik.
Az eszközök megfelelő időben történő eljuttatásának érdekében az Előfizető köteles jelezni a Szolgáltató részére, amennyiben a szolgáltatási, - vagy levelezési cím adataiban változás történik, mert az eszközkézbesítés sikertelensége – amennyiben a sikertelenség az Előfizetőnek felróható okból következik be - esetén, az ismételt kézbesítést kizárólag kiszállítási díj ellenében biztosítja a Szolgáltató.
Amennyiben többszöri kézbesítési kísérlet ellenére sem veszi át az Előfizető az új eszközt, s az adott területen meghatározott telepítési ütemben megtörténik a technológiaváltás, és ennek következtében az Előfizető nem képes igénybe venni a szolgáltatást, azon időszak alatt, a szolgáltatás az Előfizető együttműködésének elmaradása miatt szünetel mindaddig, amíg az Előfizető az új eszközt nem veszi át a Szolgáltatótól.
Amennyiben az új eszköz átvétele az adott területen meghatározott telepítési ütemet követően, a technológiaváltás megtörténte után valósul meg, úgy a technológiaváltás időpontja és az új eszköz átvétele közötti időszakra vonatkozóan az előfizetési díj időarányosan jóváírásra kerül. A jóváírást a Szolgáltató abban az esetben biztosítja, amennyiben Előfizető ezen igényét jelzi a Szolgáltató valamely elérhetőségein. Az utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés esetén amennyiben az új eszköz átvételét követően további társeszköz igény merül fel Előfizető részéről, az új társeszközökre nem vonatkozik az eszközbérlet lehetősége, azt kizárólag az eszköz megvásárlása esetén biztosítja a Szolgáltató.
4.3. Előre fizetett szolgáltatásra vonatkozó különös szabályok
4.3.1 Előre fizetett szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés esetén, az Előfizetőt érintő átállási ütemben az Előfizető külön kérése nélkül, a Szolgáltató a jelen melléklet 4.1. és 4.2. pontjában foglalt feltételekkel biztosítja az Előfizető részére az átálláshoz szükséges eszközt, amennyiben az Előfizető a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásra vonatkozóan aktív előfizetéssel rendelkezik, azaz az előfizetői szerződés határozott tartama még nem járt le.
4.3.2 Amennyiben előre fizetett szolgáltatás esetén a szolgáltatást újra igénybe veszi az Előfizető 2020. december 31-ig, azaz ezen határidőig újabb határozott tartamra fizet elő a Szolgáltatónál és egyben jelzi az új eszköz iránti igényét Szolgáltató felé, a Szolgáltató az ÁSZF jelen melléklet 4.1. és 4.2. pontjában foglalt feltételekkel biztosítja az Előfizető részére az átálláshoz szükséges eszközt. E pont szerinti lehetőséget abban az esetben veheti igénybe az előre fizetett szolgáltatás Előfizetője, ha a korábbi, előre fizetett szolgáltatásra vonatkozó jogviszony megszűnése óta kevesebb, mint egy év telt el. Ha az Előfizető a technológiaváltás miatt nem képes igénybe venni a szolgáltatást, addig az időtartamig, ameddig az új eszközt át nem veszi a Szolgáltatótól, a szolgáltatás szünetel.
5. Eszközbérlettel igénybevett szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés módosításának és megszűnésének esetei és feltételei
5.1. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje
5.1.2. Az előfizetői szerződés meghosszabbítása
5.1.2.1. Előre fizetett szolgáltatás esetén, amennyiben a határozott időtartam lejár, úgy Előfizető a határozott időtartam lejártától számított 1 (egy) éven belül töltheti fel előfizetését újabb határozott időtartammal. Ebben az esetben az újabb határozott időtartam aktuális díjának megfizetéséig a bérleti jogviszony szünetel, amellyel egyidejűleg a bérleti díjról kiállított számlák küldése is szünetel.
Amennyiben az előre fizetett szolgáltatás Előfizetője nem kíván újabb határozott időtartamra előfizetni, úgy erről a határozott időtartam lejártát követő 30 napon belül köteles nyilatkozni a Szolgáltató felé, valamint ezen határidőn belül köteles a Szolgáltató tulajdonában lévő eszközöket visszajuttatni a Szolgáltató részére, ellenkező esetben az eszköz értékének a megfizetésére köteles.
5.2. A Szolgáltató általi felmondás esetei és feltételei
5.2.1 Szolgáltató rendes felmondása
Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által részére biztosított vételi eszközt nem veszi át, úgy a szolgáltatás igénybe vételének ellehetetlenülése okán Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést indokolás mellett, bármikor, írásban, 60 napos felmondási idővel felmondani. Amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződést rendes felmondással szűnteti meg, az Előfizető, a részére biztosított kedvezmények visszafizetésére nem kötelezhető.
5.3. Az Előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei
5.3.1. Előfizető rendes felmondása
Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést azonnali hatállyal bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. Felmondás esetén a felmondási idő lejártát követő 30 napon belül Előfizető köteles a Szolgáltató részére a Szolgáltató tulajdonában lévő eszközöket rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban az ügyfélszolgálati irodában átadni vagy postai úton visszaküldeni, valamint az esetleges díjtartozását kiegyenlíteni.
Amennyiben Előfizető a Szolgáltató tulajdonában lévő eszközöket nem üzemképes, illetve a rendeltetésszerű használatot meghaladó, sérült, hiányos vagy rongált állapotban adja vissza, a Szolgáltató az eszköz illetve a hiányzó alkatrész miatt kötbérként a 2.sz. melléklet 1.5. pontjában meghatározott összeget számíthatja fel.
6. Akciós feltételek
6.1. Általános feltételek
A mindigTV PRÉMIUM előfizetéses csomagokat érintő technológiaváltás szükségessé teszi a vételi eszközök cseréjét az 1. pontban fogalt indokok alapján.
Az akcióban azok a meglévő, az eszközcserében érintett Előfizetők vehetnek részt, akik:
• szolgáltatási címük alapján, az egyes átállási ütemek vonatkozásában, már a technológiai átállást megelőzően, a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére vonatkozóan a Szolgáltatóval határozott, vagy határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssel rendelkeznek.
• előre fizetett szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés esetén a 4.3. pontban foglalt feltételek fennállása esetén, ha az újabb határozott időtartam aktuális díjának megfizetése 2020. december 31-ig megtörténik.
Az akció időtartama: 2020. február 1. – 2020. december 31. vagy visszavonásig
Az akció visszavonásáról a Szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
6.2. Díjak
Az Előfizető használatába átadott eszközök bérleti díja az ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaár alapján bruttó 100 Ft/eszköz/hó, amelyből a Szolgáltató az előfizetői szerződés teljes időtartama alatt bruttó 100 Ft/eszköz/hó kedvezményt biztosít.
7. Bérleti díj számlázásának módjai
7.1. Utólag tárgyhóban fizetett szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök bérleti díja havi rendszerességgel kerül kiszámlázásra a mindigTV PRÉMIUM műsorcsomagok díjával együttesen.
7.2. Előre fizetett szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök bérleti díja a kifizetett időtartammal megegyező időszakra, egy összegben kerül kiszámlázásra Előfizető részére.
5. számú Melléklet
Meghatározások
Adóhálózat jelenti a digitális földfelszíni televízió műsorterjesztő hálózatot, és az ahhoz kapcsolódó valamennyi eszközt, valamint a szolgáltatásban elérhető műsorok jeleinek a stúdióiktól a digitális földfelszíni televízió műsorterjesztő hálózathoz történő továbbításához kapcsolódó valamennyi eszközt.
Általános Szerződési
Feltételek vagy ÁSZF jelenti a jelen ÁSZF, illetve az annak elválaszthatatlan részét képező mellékletek mindenkor hatályos szövegét.
Díjszabás jelenti a jelen ÁSZF 2. számú Mellékletét.
Előfizető jelenti azt a természetes vagy jogi személyt, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaságot, aki, illetve amely a Szolgáltatóval jelen ÁSZF alapján a szolgáltatás igénybevételére egyedi Előfizetői jogviszonyt létesít, illetve a szolgáltatást igénybe veszi.
Egyéni Előfizető az a természetes személy Előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az Előfizetői szolgáltatást.
Üzleti Előfizető az a személy vagy szervezet (ideértve az állami, közigazgatási szervet, civil szervezetet és más, külön jogszabályban önálló személyiséggel felruházott szervezetet is), aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása, gazdasági, üzleti tevékenysége vagy jogszabályban meghatározott feladata körében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást.
Előfizetési díj jelenti a szolgáltatás igénybevételéért az Előfizető által rendszeresen fizetett, a Díjszabásban meghatározott szolgáltatási díjat.
Igénylő Előfizetői szerződést kötni kívánó és igényét meghatározott adatok rendelkezésre bocsátása mellett a Szolgáltatónak jelző természetes vagy jogi személy.
Műsorvevő rendszer jelenti egy megfelelő antenna, az antennához kapcsolódó eszközök (kábelek, erősítők stb.), egy dekóder (jelátalakító készülék) vagy egy beépített dekóderrel rendelkező televízió, egy Conax Contego kártya leolvasó (amennyiben a dekóder vagy a beépített dekóderrel rendelkező televízió nem képes a kódolt kártya fogadására) összességét.(ÁSZF 2.3.1.)
Szolgáltató jelenti az ”ANTENNA HUNGÁRIA” Magyar Műsorszóró és Rádióhírközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaságot.
Vételi eszköz jelenti a dekóder (jelátalakító készülék) vagy egy beépített dekóderrel rendelkező televízió, egy Conax Contego kártya leolvasó (amennyiben a dekóder vagy a beépített dekóderrel rendelkező televízió nem képes a kódolt kártya fogadására) összességét.
Virtuális kártya egyedi számsort jelent, amely az adott vételi eszközhöz kapcsolódóan az előfizetőre és az adott előfizető szolgáltatásához kapcsolódó eszközökre vonatkozó információkat tartalmazza, ez biztosítja az előfizetett csatornák vételi lehetőségét.
A szolgáltatás partnerek útján történő értékesítése
A jelen mellékletben felsorolt gazdálkodó szervezetek (a továbbiakban: Partner) a Szolgáltató megbízásából a mndigTV PRÉMIUM szolgáltatás tekintetében az alábbiak szerint megjelölt ügyfélkör számára ellátják az itt feltüntetett értékesítési, ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolati tevékenységet látják el:
Ellátandó tevékenység:
A Partnet feladata a Szolgáltató megbízása alapján az egyedi előfizetői szerződések megkötése az Előfizetőkkel, azok módosítása, megszüntetése. Az általa létrehozott írásbeli egyedi előfizetői szerződéseket a Szolgáltató nevében és meghatalmazása alapján Partner köti meg.
Partner a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatást a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint értékesíti, a díjakat saját nevében kiszámlázza és beszedi, az ügyfélszolgálati /ügyfélkapcsolati (HelpDesk - előfizetői panasz, díjreklamáció és hibabejelentés kezelési) tevékenységet ellátja, továbbá támogató szolgáltatásokat (STB és CA modul bérbeadás, antenna-szerelés) nyújthat az Előfizetők részére, valamint a szolgáltatást népszerűsítő marketing tevékenységet végez.
Ügyfélkör
A Partner kizárólag azon ügyfelek számára jogosult a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatást értékesíteni, valamint ellátni a fent meghatározott tevékenységeket, akik a Partnertől, mint elektronikus hírközlési szolgáltatótól a Partner és az ügyfél közötti külön előfizetői szerződés alapján a szolgáltatás részét nem képező, a Partner által saját nevében nyújtott valamely elektronikus hírközlési szolgáltatás mellett kívánják mindigTV PRÉMIUM szolgáltatást igénybe venni.
Ügyfélszolgálat elérhetősége
A Partnerek honlapján található.
Partnerek felsorolása, elérhetősége
srsz | Partner megnevezése | Székhelye | Honlap elérhetőség |
1. | 3LAN Kft. | 6000 Kecskemét, Szolnoki út 1. | |
2. | DATATRANS Internet Kft. | 8000 Székesfehérvár, Budai út 9- 11 II. em. 24. | |
3. | DELTAKON Kft. | 6000 Kecskemét, Izsáki út 2. I/16. | |
4. | EuroCable Magyarország Kft. | 1119 Budapest, Andor utca 47-49. | |
5. | Flashnet Kft. | 2700 Cegléd Damjanich utca 8/B/3. | |
6. | Hiteles Kft. | 8788 Sénye, Felsőhegy utca 1. | |
7. | INFOTEAM ’95 Kft. | 3849 Forró, Fő út 95. | |
8. | Mikrotti Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. | 8371 Nemesbük, Rákóczi utca 11. | |
9. | VértesNet Kft. | 2800 Tatabánya Előd vezér utca 14. | |
10. | Widenet Kft. | 8300 Tapolca Kazincy tér 15/A fsz. | |
11. | ZNET Telekom Zrt. | 8800 Nagykanizsa, Garay utca 21. |
Minőségi célértékek
Szolgáltató a jelen mellékletben szereplő célértékeket az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH rendeletben foglaltak szerint határozta meg:
a) Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei
A hálózati szolgáltatásminőségi követelményekre vonatkozó célértékeket a Szolgáltató az ÁSZF 1.4. pontjában meghatározott internetes honlapján teszi közzé, amely mellett a vizsgálati terv szerinti ellenőrzés által megállapított, célértékek teljesülésére vonatkozó adatokat is elérhetővé teszi.
b) Egyedi szolgáltatásminőségi követelmények célértékei
Célérték megnevezése | Célérték |
Bithiba arány | vBER< 2x10-4 |
Modulációs hibaarány | MER> 25dB |
8. számú melléklet Hatóságok, békéltető testületek elérhetőségei
1. Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság
Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság
1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., Levélcím: 1525. Pf. 75; Telefon: (1) 457-7100, Telefax: (1) 356-5520
Nemzeti Hírközlési Hatóság Központi Ügyfélfogadó iroda
1133 Budapest, Visegrádi u. 106. levelezési cím: 1376 Budapest, Pf. 997., Telefon: (1) 468-0673, Telefax:
(1) 468-0509, E-mail: info@nmhh.hu
Területi szervek:
Nemzeti Hírközlési Hatóság Szegedi Hatósági Iroda 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (62) 568-300
Nemzeti Hírközlési Hatóság Pécsi Hatósági Iroda 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. telefon: (72) 508 800
Nemzeti Hírközlési Hatóság Soproni Hatósági Iroda 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (99) 518-500
Nemzeti Hírközlési Hatóság Debreceni Hatósági Iroda 4025 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (52) 522-122
Nemzeti Hírközlési Hatóság Hatósági Miskolci Hatósági Iroda 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (46) 555-500
2. Fogyasztóvédelmi hatóságok
Budapest Főváros Kormányhivatala
V. kerületi Hivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., 1051 Budapest, Sas u.19.
Telefonszám: +36-1 450-2598, E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Telefonszám: +36 1 459-4911, E-mail: fogyved.2.fok@pest.gov.hu
Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Postacím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A., Telefonszám: +36 76 795 710,
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Baranya Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és
Foglalkoztatási Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Telefonszám: +36 72 795 398, Telefax: +36
72795 700,
E-mail: pecs.fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Békés Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. Telefonszám: +36 66 546 141, Telefax: +36 66
546 140, E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal
Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály,
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3530 Miskolc, Meggyesalja u. 12.
Telefonszám: +36 46 506 071, E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Csongrád Megyei Kormányhivatal Foglalkoztatási és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Telefonszám: +36 62 680 530; E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Fejér Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
8000 Székesfehérvár, Mátyás király krt. 6.
Telefonszám: +36 22 501 751, +36 22 501 626,;
Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
9022 Győr, Türr István u. 7.; Telefonszám: +36 96
795 951
Telefax: +36 96 795 955; E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Hajdu-Bihar Megyei Kormányhivatal Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi u. 46.
Telefonszám: +36 52 533 924, Telefax: +36 52
327 753; E-mail:
fogyasztovedelem.debrecen.jh@hajdu.gov.hu
Heves Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
3300 Eger, Kossuth L. u. 9., Postacím: 3301
Eger, Pf.: 81.; Telefonszám: +36 36 515 469,
Telefax: +36 36 510 698; E-mail: fogyved@heves.gov.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.; Telefonszám:
+36 56 795-165,
E-mail: szolnok.jarasihivatal@jasz.gov.hu
Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.
Telefonszám: +36 34 309 303, Telefax: +36 34
309 302,
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Nógrád Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi
Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
3100 Salgótarján, Mérleg u. 2., Postacím: 3101
Salgótarján, Pf.: 308. Telefonszám: +36 32 511
116
Somogy Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri u. 2.;
Telefonszám: +36 82 510 868,
E-mail: fogyasztovedelem@kaposvar.gov.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal
Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály,
Fogyasztóvédelmi Osztály
4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10., Telefonszám:
+36 42 500 694, Telefax: +36 42 504 398,
E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Tolna Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.;
Telefonszám: +36 74 510 414, Telefax: +36 74
999 103
E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
Vas Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.;
Postacím: 9701 Szombathely Pf. 29.;
Telefonszám: +36 94 505-220, +36 94 505 219,
Telefax: +36 94 506 984
E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
Veszprém Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8200 Veszprém, Mindszenty József u. 3-5. Telefonszám: +36 88 550 510, E-mail: veszprem.fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
Zala Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi osztály
Cím: 8900 Göcseji u.24.
Telefonszám: +36 92 510-530, Telefax: +36
92 510-641; E-mail:
fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
A fenti fővárosi és megyeszékhely szerinti járási hivatalokban lévő fogyasztóvédelmi osztályokon kívül, a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján a fővárosi és megyei kormányhivatal járási (fővárosi kerületi) hivatalaihoz is fordulhatnak az előfizetők.
3. Gazdasági Versenyhivatal
1054 Budapest Alkotmány u. 5., Levélcím: 1391 Budapest 62. Pf. 211. Telefon: +36 (1) 472-8851, Telefax:
+36 (1) 472-8905, E-mail: ugyfelszolgalat@gvh.hu
4. Média és Hírközlési Biztos
Levélcím: 1433 Budapest, Pf.198; Telefon: 429-8644, Telefax: 429-8761; web: http://www.mediaeshirkozlesibiztos.hu
5. Békéltető testületek
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: (76) 501-525, Fax: (76) 501-538 | Baranya Megyei Békéltető Testület 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefon: (72) 507-154, Fax: (72) 507-152 |
Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefon: (66) 324-976, Fax: (66) 324-976 | Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefon: (46) 501-091, 501-871 |
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: (1) 488-2131, Fax: (1) 488-2186 | Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: (62) 554-250/118 mellék Fax: (62) 426-149 |
Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefon: (22) 510-310, Fax: (22) 510-312 | Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefon: (96) 520-217, Fax: (96) 520-218 |
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefon: (52) 500-745, Fax: (52) 500-720 | Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. fszt. |
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefon: 20/373-2570 | Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefon: (34) 513-010, Fax: (34) 316-259 |
Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefon: (32) 520-860, Fax: (32) 520-862 | Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240. Telefon: (1)-269-0703, Fax: (1)-269-0703 |
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefon: (82) 501-000, Fax: (82) 501-046 | Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefon: (42) 311-544, Fax: (42) 311-750 |
Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefon: (74) 411-661 Fax: (74) 411-456 | Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23. Telefon:(94) 312-356 e-mail: pergel.bea@vmkik.hu |
Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Telefon: (88) 814-121, Fax: (88) 412-150 | Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefon: (92) 550-513, Fax: 06-92-550-525 |
9. számú melléklet
A Szolgáltató által indított akciók leírása
I.1. Akciós feltételrendszer 2022. augusztus eszköz akció
A.) Általános feltételek
Az akció keretében Előfizető a mindigTV PRÉMIUM előfizetés mellé a kedvezményes vételárú dekóder készüléket vagy CI+ modult az alábbi feltételek teljesülése esetén vásárolhatja meg;
Új előfizetők:
• új előfizetőnek minősülnek, vagyis az akcióban való részvételre irányulói szándékukat tartalmazó nyilatkozatuk megtételekor a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére a szolgáltatóval sem határozott, sem határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssel nem rendelkeznek,
• az új, határozott tartamú előfizetői szerződés keretében Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő,
• az új előfizetői szerződés megkötésével egy időben a választott műsorcsomag első hónapra esedékes díját előre megfizetik.
Meglévő előfizetők (társeszköz vásárlás):
• meglévő előfizetőnek minősülnek, vagyis az akcióban való részvételre irányuló szándékukat kifejező nyilatkozatuk megtételekor a szolgáltatóval, Alap-,vagy Családi műsorcsomag igénybevételére vonatkozó határozatlan, vagy határozott időtartamú előfizetői szerződéssel rendelkeznek
• Belépő vagy Gyerek műsorcsomag szolgáltatásukat Alap vagy Családi csomagra módosítják és előfizetésükhöz kedvezményes vételárú társeszközt vásárolnak
• nincs lejárt fizetésű határidejű számla elmaradásuk
Az előfizetői szerződést személyes irodáink valamelyikében, telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kötik meg, vagy webshopunkban rendelik meg.
Személyes ügyfélszolgálati irodáink elérhetősége: https://mindigtv.hu/premium/ugyfeleinknek/kapcsolat/szemelyes- ugyfelszolgalatok/
Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: 1211 (07:00 – 21:00 élő hang) A webshop elérhetősége: https://mindigtv.hu/premium/webshop
Az akcióban megköthető előfizetői szerződés határozott időtartama 12 hónap.
Az akció keretén belül szolgáltatási címenként csak egy előfizetői szerződés megkötése és maximum 3 kedvezményes árú dekóder / CI+ modul megvásárlása lehetséges.
A jelen akcióban biztosított dekóderrel kizárólag a szolgáltatás aktiválását követően érhető el az előfizetői szolgáltatás. Az akció időtartama: 2022. augusztus 1-től visszavonásig, illetve a mindenkori akciós készlet erejéig.
Az akció visszavonásáról a Szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B.) Díjak
1. Eszköz akciós díja:
Eszköz kedvezményes bruttó ára | 12 havi határozott idejű szerződéskötés esetén (bruttó Ft) | |||
ALAP | CSALÁDI | GYEREK* | BELÉPŐ* | |
Dekóder | 0.- | 0.- | 0.- | 0.- |
CI+ modul | 7 999.- | 7 999.- | 7 999.- | 7 999.- |
* Gyerek és Belépő csomag mellé nem kérhető társeszköz
A határozatlan idejű előfizetői szerződés kötése esetén a listaárat alkalmazza a szolgáltató. A dekóder és CI+ modul listaára bruttó 14.999 Ft/eszköz. Egy előfizetéshez három eszköz vehető igénybe, de felhívjuk a figyelmét, hogy több eszköz esetén a havi szolgáltatási díjon felül a második eszköz esetén további bruttó 330 Ft, a harmadik eszköz esetén pedig további bruttó 450 Ft havi díjat kell fizetni.
C. Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, műsorcsomag váltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az előfizető köteles fenntartani a jogviszonyát a szolgáltatóval. Amennyiben az előfizető az előfizetői szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, vagy annak szolgáltató általi felmondására okot ad, vagy az bármely más, az előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a szolgáltató felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a szerződés megszűnéséig nyújtott és az előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Az eszközök eladási árából nyújtott kedvezmény:
Eszköz listaáras vételi ára – Eszköz kedvezményes vételi ára
Az előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem tartozik bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a kedvezmény a szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció időtartama alatti csomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (12.2.5 pont) értelemszerűen irányadók.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletbe foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződés törzsszövegében foglaltak szerint fogadja el.
I.2. Akciós feltételrendszer meglévő előfizetőknek 2022. augusztus
A) Általános feltételek
Az akcióban azok a meglévő előfizetők vehetnek részt, akik:
• az akcióban való részvételre irányuló szándékukat kifejező nyilatkozatuk megtételekor a szolgáltatóval Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomag igénybevételére vonatkozó határozatlan, vagy határozott időtartamú előfizetői szerződéssel rendelkeznek,
• meglévő előfizetésük megszüntetése vagy módosítása mellett új előfizetői szerződés keretében a mindigTV PRÉMIUM Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő, az alábbiak szerint:
• határozatlan idejű szerződésük helyett határozott idejűt kötnek, vagy
• határozott idejű Alap műsorcsomag helyett határozott idejű Családi műsorcsomagra fizetnek elő vagy,
• határozott idejű Gyerek műsorcsomag helyett határozott idejű Alap, vagy Családi műsorcsomagra fizetnek elő, vagy
• határozott idejű Családi műsorcsomag helyett –a Díjszabásban írt csomagmódosítási díj megfizetése mellett
–határozott idejű Alap műsorcsomagra fizetnek elő,
• határozott idejű Alap műsorcsomag helyett –a Díjszabásban írt csomagmódosítási díj megfizetése mellett – határozott idejű Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő,
• határozott idejű Alap műsorcsomag helyett –a Díjszabásban írt csomagmódosítási díj megfizetése mellett – határozott idejű Belépő műsorcsomagra fizetnek elő,
az akcióban részletezett szolgáltatási díjak egy vételi eszköz igénybe vétele esetén érvényesek.
Az akciósan igénybe vehető szolgáltatás az előfizető választása szerint Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomag, az előfizetői szerződés határozott idejű, időtartama 12 hónap.
Az akció időtartama: 2022. augusztus 1. – visszavonásig
Az akció visszavonásáról a Szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B) Díjak
1. Belépő műsorcsomag díja:
A Belépő műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 999 Ft/hó. A 3. hónaptól, a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, amely jelenleg bruttó 1.199 Ft/hó
2. Alap műsorcsomag díja:
Az Alap műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 2.099 Ft/hó. A 3. hónaptól, a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, amely jelenleg bruttó 2.599 Ft/hó.
3. Családi műsorcsomag díja:
A Családi műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 3.499 Ft. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely jelenleg bruttó 3.999 Ft/hó.
4. Gyerek műsorcsomag díja:
A Gyerek műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 1.099 Ft/hó/csomag. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely az Gyerek műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 299 Ft/hó.
C) Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, műsorcsomagváltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az előfizető fenntartja jogviszonyát a szolgáltatóval. Amennyiben előfizetői szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, annak szolgáltató általi felmondására okot ad, vagy az bármely más, az előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a szolgáltató felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a megszűnéséig nyújtott és az előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Igénybevett kedvezményes hónapok száma (a) szorozva (Kedvezményes időszakban igénybevett műsorcsomag listaára (b) mínusz a Kedvezményes előfizetési díj (c), azaz
Kedvezmény összege = a x (b - c)
Az előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem tartozik bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a kedvezmény a szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció időtartama alatti műsorcsomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (12.2.5 pont) értelemszerűen irányadók.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletbe foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződés törzsszövegében foglaltak szerint fogadja el.
I.3. Akciós feltételrendszer új előfizetőknek 2022. augusztus
A.) Általános feltételek
Az akcióban azok az Előfizetők vehetnek részt, akik:
• új Előfizetők, vagyis az akcióban való részvételre irányuló szándékukat tartalmazó nyilatkozatuk megtételekor a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére a szolgáltatóval sem határozott, sem határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssel nem rendelkeznek,
• az új előfizetői szerződés keretében Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő,
• szóban, írásban, illetve a web áruházon keresztül a Szolgáltatóval a szolgáltatás igénybe vételére vonatkozóan előfizetői szerződést kötnek.
• az akcióban részletezett szolgáltatási díjak egy vételi eszköz igénybevétele esetén érvényesek.
Az akciósan igénybe vehető szolgáltatás az Előfizető választása szerint Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomag, az előfizetői szerződés határozott idejű, időtartama 12 hónap.
Az akció időtartama: 2022. augusztus 1. – visszavonásig
Az akció visszavonásáról a Szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B.) Díjak
1. Az egyszeri aktiválási díj:
12 hónapos határozott idejű szerződés esetén bruttó 2.199 Ft. Határozatlan idejű szerződés esetén az egyszeri aktiválási díj minden esetben az általános szerződési feltételek (ÁSZF) 2. számú mellékletében szereplő listaárnak megfelelő összeg (jelenleg bruttó 2.899Ft). Az aktiválási díj vételi eszközönként kerül kiszámlázásra, függetlenül a megrendelt programcsomagoktól.
2. Belépő műsorcsomag díja:
A Belépő műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 999 Ft/hó/csomag. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely a Belépő műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 199 Ft/hó.
3. Alap műsorcsomag díja:
Az Alap műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 2.099 Ft/hó. A 3. hónaptól, a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely jelenleg bruttó 2.599 Ft/hó.
4. Családi műsorcsomag díja:
A Családi műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 3.499 Ft. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely jelenleg bruttó 3.999 Ft/hó.
5. Gyerek műsorcsomag díja:
A Gyerek műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 1.099 Ft/hó/csomag. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely a Gyerek műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 299 Ft/hó.
6. Szabadidő kiegészítő csomag díja (kizárólag Alap vagy Családi műsorcsomag mellé rendelhető)
A kiegészítő csomag havi díja 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 899 Ft/hó. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely jelenleg bruttó 1.099 Ft/hó.
7. Eszközök díjai:
Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez eszköz is szükséges, azt a Szolgáltató listaáron biztosítja, amely jelenleg a következő:
• dekóder és a CA modul listaára bruttó 14.999 Ft/eszköz,
• Wifi képes dekóder listaára bruttó 19.999 Ft/eszköz.
C.) Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, csomagváltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az Előfizető köteles fenntartani a jogviszonyát a Szolgáltatóval. Amennyiben az Előfizető a szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, vagy annak a Szolgáltató általi felmondására okot ad, vagy az bármely más, az Előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a Szolgáltató
felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a szerződés megszűnéséig nyújtott és az Előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Igénybevett kedvezményes hónapok száma (a) szorozva (Kedvezményes időszakban igénybevett csomag listaára (b) mínusz a Kedvezményes előfizetési díj (c), azaz
Kedvezmény összege = a x (b - c)
b. Aktiválási díjból nyújtott kedvezmény (bruttó 700 Ft)
Az Előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem számít bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a kedvezmény a szerződés szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció időtartama alatti csomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (10.2.5 pont) értelemszerűen irányadók.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a Szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletbe foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződésben foglaltak szerint fogadja el.
I.4. Akciós feltételrendszer Szabadidő csomag 2022 augusztus
A.) Általános feltételek
• mindigTV PRÉMIUM Szabadidő kiegészítő műsorcsomag kizárólag Alap vagy Családi műsorcsomag mellé rendelhető.
Az akcióban azok az előfizetők vehetnek részt, akik:
• az akcióban való részvételre irányuló szándékukat tartalmazó nyilatkozatuk megtételének időpontjában
o a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére a szolgáltatóval Alap vagy Családi műsorcsomag igénybevételére előfizetői szerződéssel rendelkeznek;
o vagy az akcióban való részvételükkel egyidejűleg Alap vagy Családi műsorcsomag igénybevételére vonatkozó határozatlan, vagy határozott időtartamú előfizetői szerződést kötnek;
o vagy a meglévő előfizetésük helyett, új előfizetői szerződés keretében a mindigTV PRÉMIUM Szabadidő kiegészítő műsorcsomagra fizetnek elő, az alábbiak szerint:
• határozatlan idejű szerződésük helyett határozott idejű előfizetői szerződést kötnek, vagy
• Belépő vagy Gyerek műsorcsomagra vonatkozó előfizetői szerződésük megszüntetésével egyidejűleg határozott idejű Alap, vagy Családi műsorcsomagra váltanak és Szabadidő kiegészítő csomagra fizetnek elő.
Az akció időtartama: 2022. augusztus 1-től visszavonásig
Az akció visszavonásáról a szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B.) Díjak
Szabadidő kiegészítő csomag díja:
A kiegészítő csomag havi díja 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított
• első két hónapban bruttó 899 Ft/hó,
• a 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely jelenleg bruttó 1 099 Ft/hó.
C.) Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, csomagváltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az előfizető fenntartja jogviszonyát a szolgáltatóval. Amennyiben az előfizető az előfizetői szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, vagy annak szolgáltató általi felmondására ad okot, vagy az bármely más, az előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a szolgáltató felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a szerződés megszűnéséig nyújtott és az előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Igénybevett kedvezményes hónapok száma (a) szorozva
b. (Kedvezményes időszakban igénybevett csomag listaára (b) mínusz
c. a Kedvezményes előfizetési díj (c), azaz Kedvezmény összege = a x (b - c)
Az előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem tartozik bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a
kedvezmény a szerződés szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció keretében kötött szerződés időtartama alatti csomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (10.2.5 pont) értelemszerűen irányadók. Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletben foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződés törzsszövegében foglaltak szerint fogadja el.
A.) Általános feltételek
I.5. Akciós feltételrendszer 4-8%
Az akció keretében Előfizető 4 vagy 8 % díjkedvezményt kap, amennyiben az előfizetési díj megfizetésére vonatkozóan vállalja, hogy a havi díjfizetési ütem helyett féléves vagy egy éves számlázási időszakot választ.
Az akcióban azon Előfizetők vehetnek részt, akik:
• meglévő előfizetőnek minősülnek, azaz a Szolgáltatóval Belépő vagy Alap vagy Családi vagy Gyerek műsorcsomag igénybevételére vonatkozó határozatlan, vagy határozott időtartamú havi díjas (utólag tárgyhóban fizetendő) előfizetői szerződéssel rendelkeznek,
• nincs lejárt fizetésű határidejű számlatartozásuk,
• vállalják, hogy havi díjukat fél évre vagy egy évre egy összegben megfizetik a Szolgáltató részére.
Az akcióban való részvétel esetén a díjfizetési ütem félévesre vagy egy évesre változik, a választott fizetési ütem tartama alatt.
Az akció időtartama: 2022. augusztus 1. - visszavonásig
B.) Kedvezmények
• Fél éves időszakra történő fizetés esetén a Szolgáltató 4% kedvezményt biztosít a számla végösszegéből.
• Egy éves időszakra történő fizetés esetén a Szolgáltató 8% kedvezményt biztosít a számla végösszegéből.
C.) Egyéb feltételek
Az Előfizető által választott fizetési ütem kizárólag az adott féléves vagy egy éves fizetési időszakra érvényes, azaz a Szolgáltató automatikusan nem biztosítja, hogy a következő félévre vagy a következő évre is ugyanazon fizetési ütem alapján történjen a számla kiegyenlítése. Minden esetben az Előfizetőnek kell jeleznie az újabb féléves vagy egy éves időszakra vonatkozófizetési igényét a kifizetett időszak lejártát megelőző 30 napon belül.
Amennyiben az Előfizető a kapcsolattartásra olyan adatokat ad meg, amelyek között szerepel a kifizetett időszak lejártát megelőző időszakban is érvényes mobiltelefonszám, úgy a Szolgáltató jogosult a fizetési ciklus lejárta előtti hónapban sms-ben értesíteni Előfizetőt ennek tényéről. Amennyiben az Előfizető bármilyen oknál fogva nem érhető el, számára előzetes tájékoztatás nem nyújtható, így az ebből eredő felelősséget a Szolgáltató kizárja.
Amennyiben Előfizető nem jelzi újabb szándékát arra vonatkozóan, hogy a következő időszakra is fenti ütemezés szerint megfizetni az előfizetési díjakat, úgy a fizetési ütem automatikusan visszaáll havi ütemezésre.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletbe foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződés törzsszövegében foglaltak szerint fogadja el.
II. A Szolgáltató által az elmúlt két évben indított, lejárt akciók
II.1. Akciós feltételrendszer 2022. tavasz eszköz akció
A.) Általános feltételek
Az akció keretében Előfizető a mindigTV PRÉMIUM előfizetés mellé a kedvezményes vételárú dekóder készüléket vagy CI+ modult az alábbi feltételek teljesülése esetén vásárolhatja meg;
Új előfizetők:
• új előfizetőnek minősülnek, vagyis az akcióban való részvételre irányulói szándékukat tartalmazó nyilatkozatuk megtételekor a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére a szolgáltatóval sem határozott, sem határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssel nem rendelkeznek,
• az új, határozott tartamú előfizetői szerződés keretében Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő,
• az új előfizetői szerződés megkötésével egy időben a választott műsorcsomag első hónapra esedékes díját előre megfizetik.
Meglévő előfizetők (társeszköz vásárlás):
• meglévő előfizetőnek minősülnek, vagyis az akcióban való részvételre irányuló szándékukat kifejező nyilatkozatuk megtételekor a szolgáltatóval, Alap-,vagy Családi műsorcsomag igénybevételére vonatkozó határozatlan, vagy határozott időtartamú előfizetői szerződéssel rendelkeznek
• Belépő vagy Gyerek műsorcsomag szolgáltatásukat Alap vagy Családi csomagra módosítják és előfizetésükhöz kedvezményes vételárú társeszközt vásárolnak
• nincs lejárt fizetésű határidejű számla elmaradásuk
Az előfizetői szerződést személyes irodáink valamelyikében, telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kötik meg, vagy webshopunkban rendelik meg.
Személyes ügyfélszolgálati irodáink elérhetősége: https://mindigtv.hu/premium/ugyfeleinknek/kapcsolat/szemelyes- ugyfelszolgalatok/
Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: 1211 (07:00 – 21:00 élő hang)
A webshop elérhetősége: https://mindigtv.hu/premium/webshop
Az akcióban megköthető előfizetői szerződés határozott időtartama 12 hónap.
Az akció keretén belül szolgáltatási címenként csak egy előfizetői szerződés megkötése és maximum 3 kedvezményes árú dekóder / CI+ modul megvásárlása lehetséges.
A jelen akcióban biztosított dekóderrel kizárólag a szolgáltatás aktiválását követően érhető el az előfizetői szolgáltatás.
Az akció időtartama: 2022. május 16-tól visszavonásig, illetve a mindenkori akciós készlet erejéig.
Az akció visszavonásáról a Szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B.) Díjak
1. Eszköz akciós díja:
Eszköz kedvezményes bruttó ára | 12 havi határozott idejű szerződéskötés esetén (bruttó Ft) | |||
ALAP | CSALÁDI | GYEREK* | BELÉPŐ* | |
Dekóder | 0.- | 0.- | 0.- | 0.- |
CI+ modul | 7 999.- | 7 999.- | 7 999.- | 7 999.- |
* Gyerek és Belépő csomag mellé nem kérhető társeszköz
A határozatlan idejű előfizetői szerződés kötése esetén a listaárat alkalmazza a szolgáltató. A dekóder és CI+ modul listaára bruttó 14.999 Ft/eszköz. Egy előfizetéshez három eszköz vehető igénybe, de felhívjuk a figyelmét, hogy több eszköz esetén a havi szolgáltatási díjon felül a második eszköz esetén további bruttó 299 Ft, a harmadik eszköz esetén pedig további bruttó 399 Ft havi díjat kell fizetni.
C.) Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, műsorcsomag váltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az előfizető köteles fenntartani a jogviszonyát a szolgáltatóval. Amennyiben az előfizető az előfizetői szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, vagy annak szolgáltató általi felmondására okot ad, vagy az bármely más, az előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a szolgáltató felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a szerződés megszűnéséig nyújtott és az előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Az eszközök eladási árából nyújtott kedvezmény:
Eszköz listaáras vételi ára – Eszköz kedvezményes vételi ára
Az előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem tartozik bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a kedvezmény a szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció időtartama alatti csomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (12.2.5 pont) értelemszerűen irányadók.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletbe foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződés törzsszövegében foglaltak szerint fogadja el.
II.2. Akciós feltételrendszer TV meglévő előfizetőknek 2022. március
A) Általános feltételek
Az akcióban azok a meglévő előfizetők vehetnek részt, akik:
• az akcióban való részvételre irányuló szándékukat kifejező nyilatkozatuk megtételekor a szolgáltatóval Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomag igénybevételére vonatkozó határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssel rendelkeznek,
• meglévő előfizetésük megszüntetése vagy módosítása mellett új előfizetői szerződés keretében a mindigTV PRÉMIUM Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő, az alábbiak szerint:
• határozatlan idejű szerződésük helyett határozott időre kötnek szerződést, vagy
• határozott idejű Belépő csomag helyett határozott időre fizetnek elő Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra
• határozott idejű Alap műsorcsomag helyett határozott időre fizetnek elő Családi műsorcsomagra vagy,
• határozott idejű Gyerek műsorcsomag helyett határozott időre fizetnek elő Alap, vagy Családi műsorcsomagra, vagy
• határozott idejű Családi műsorcsomag helyett –a Díjszabásban írt csomagmódosítási díj megfizetése mellett –határozott időre fizetnek elő Alap vagy Belépő műsorcsomagra,
• határozott idejű Alap műsorcsomag helyett –a Díjszabásban írt csomagmódosítási díj megfizetése mellett –határozott időre fizetnek elő Gyerek vagy Belépő műsorcsomagra,
• az előfizetői szerződés megkötésekor vállalják, hogy kifejezetten az E-számla szerinti számlázási módot kérik, amennyiben a szerződéskötést megelőző 30 napon belül még nem rendelkeztek ezen fizetési móddal
.
Az akciósan igénybe vehető szolgáltatás az előfizető választása szerint Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomag, az előfizetői szerződés határozott idejű, időtartama 12 hónap.
Az akció időtartama: 2022. március 1- május 31-ig vagy visszavonásig
Az akció visszavonásáról a szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B) Díjak
1. Belépő műsorcsomag díja:
A Belépő műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első három hónapban bruttó 300 Ft/hó, amelyből E-számla igénybe vétele esetén levonásra kerül az E-számla kedvezmény összege (300 Ft), így a havi díj 0 Ft/hó. A 4. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely a Belépő műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 099 Ft/hó.
2. Alap műsorcsomag díja:
Az Alap műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első három hónapban bruttó 300 Ft/hó, amelyből E-számla igénybe vétele esetén levonásra kerül az E-számla kedvezmény összege (300 Ft), így a havi díj 0 Ft/hó. A 4. hónaptól, a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, amely jelenleg bruttó 2.299 Ft/hó.
3. Családi műsorcsomag díja:
A Családi műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első három hónapban bruttó 300 Ft/hó, , amelyből E-számla igénybe vétele esetén levonásra kerül az E-számla kedvezmény összege (300 Ft), így a havi díj 0 Ft/hó. A 4. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely jelenleg bruttó 3.599 Ft/hó.
4. Gyerek műsorcsomag díja:
A Gyerek műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első három hónapban bruttó 300 Ft/hó, amelyből E-számla igénybe vétele esetén levonásra kerül az E-számla kedvezmény összege (300 Ft), így a havi díj 0 Ft/hó. A 4. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely a Gyerek műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 199 Ft/hó.
C.) Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, csomagváltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az előfizető fenntartja jogviszonyát a szolgáltatóval. Amennyiben előfizetői szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, annak szolgáltató általi felmondására okot ad, vagy az bármely más, az előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a szolgáltató felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a szerződés megszűnéséig nyújtott és az előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Igénybevett kedvezményes hónapok száma (a) szorozva (Kedvezményes időszakban igénybevett csomag listaára (b) mínusz a Kedvezményes előfizetési díj (c), azaz
Kedvezmény összege = a x (b - c)
Az előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem számít bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a kedvezmény a szerződés szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció keretében kötött szerződés időtartama alatti csomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (10.2.5 pont) értelemszerűen irányadók.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletben foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződés törzsszövegében foglaltak szerint fogadja el.
II.3. Akciós feltételrendszer TV új előfizetőknek 2022. március
A.) Általános feltételek
Az akcióban azok az előfizetők vehetnek részt, akik:
• új előfizetők, vagyis az akcióban való részvételre irányuló szándékukat tartalmazó nyilatkozatuk megtételének időpontjában a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére a szolgáltatóval sem határozott, sem határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssel nem rendelkeznek,
• az új előfizetői szerződés keretében Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő,
• szóban, írásban, illetve a web áruházon keresztül a szolgáltatóval a szolgáltatás igénybe vételére vonatkozóan szerződést kötnek.
• az akcióban részletezett szolgáltatási díjak egy vételi eszköz igénybevétele esetén érvényesek.
Az akciósan igénybe vehető szolgáltatás az előfizető választása szerint Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomag, az előfizetői szerződés határozott idejű, időtartama 12 hónap.
Az akció időtartama: 2022. március 1. – 2022. május 31-ig vagy visszavonásig
Az akció visszavonásáról a szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B.) Díjak
1. Belépő műsorcsomag díja:
A Belépő műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első hat hónapban bruttó 300 Ft/hó. A 7. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely a Belépő műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 099 Ft/hó.
2. Alap műsorcsomag díja:
Az Alap műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első hat hónapban bruttó 300 Ft/hó. A 7. hónaptól, a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, amely jelenleg bruttó 2.299 Ft/hó.
3. Családi műsorcsomag díja:
A Családi műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első négy hónapban bruttó 300 Ft/hó. A 5. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely jelenleg bruttó 3.599 Ft/hó.
4. Gyerek műsorcsomag díja:
A Gyerek műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első hat hónapban bruttó 300 Ft/hó. A 7. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely a Gyerek műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 199 Ft/hó.
C.) Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, csomagváltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az előfizető fenntartja jogviszonyát a szolgáltatóval. Amennyiben előfizetői szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, annak szolgáltató általi felmondására okot ad, vagy az bármely más, az előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a szolgáltató felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a szerződés megszűnéséig nyújtott és az előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Igénybevett kedvezményes hónapok száma (a) szorozva (Kedvezményes időszakban igénybevett csomag listaára (b) mínusz a Kedvezményes előfizetési díj (c), azaz
Kedvezmény összege = a x (b - c)
Az előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem tartozik bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a kedvezmény a szerződés szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció keretében kötött szerződés időtartama alatti csomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (10.2.5 pont) értelemszerűen irányadók.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletben foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződés törzsszövegében foglaltak szerint fogadja el.
II.4. Akciós feltételrendszer Szabadidő csomag 2022 március
A.) Általános feltételek
• mindigTV PRÉMIUM Szabadidő kiegészítő műsorcsomag kizárólag Alap vagy Családi műsorcsomag mellé rendelhető.
Az akcióban azok az előfizetők vehetnek részt, akik:
• az akcióban való részvételre irányuló szándékukat tartalmazó nyilatkozatuk megtételének időpontjában
o a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére a szolgáltatóval Alap vagy Családi műsorcsomag igénybevételére előfizetői szerződéssel rendelkeznek;
o vagy az akcióban való részvételükkel egyidejűleg Alap vagy Családi műsorcsomag igénybevételére vonatkozó határozatlan, vagy határozott időtartamú előfizetői szerződést kötnek;
o vagy a meglévő előfizetésük helyett, új előfizetői szerződés keretében a mindigTV PRÉMIUM Szabadidő kiegészítő műsorcsomagra fizetnek elő, az alábbiak szerint:
⮚ határozatlan idejű szerződésük helyett határozott idejű előfizetői szerződést kötnek, vagy
⮚ Belépő vagy Gyerek műsorcsomagra vonatkozó előfizetői szerződésük megszüntetésével egyidejűleg határozott idejű Alap, vagy Családi műsorcsomagra váltanak és Szabadidő kiegészítő csomagra fizetnek elő.
Az akció időtartama: 2022. március 1- május 31. vagy visszavonásig
Az akció visszavonásáról a szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B.) Díjak
Szabadidő kiegészítő csomag díja:
A kiegészítő csomag havi díja 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított
• első két hónapban bruttó 699 Ft/hó,
• a 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely jelenleg bruttó 899 Ft/hó.
C.) Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, csomagváltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az előfizető fenntartja jogviszonyát a szolgáltatóval. Amennyiben az előfizető az előfizetői szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, vagy annak szolgáltató általi felmondására ad okot, vagy az bármely más, az előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a szolgáltató felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a szerződés megszűnéséig nyújtott és az előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Igénybevett kedvezményes hónapok száma (a) szorozva
b. (Kedvezményes időszakban igénybevett csomag listaára (b) mínusz
c. a Kedvezményes előfizetési díj (c), azaz
Kedvezmény összege = a x (b - c)
Az előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem tartozik bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a kedvezmény a szerződés szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció keretében kötött szerződés időtartama alatti csomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (10.2.5 pont) értelemszerűen irányadók.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletben foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződés törzsszövegében foglaltak szerint fogadja el.
II.5. Akciós feltételrendszer E-számla igénylése esetén-2022 március
A) Általános feltételek
Az akcióban azok az előfizetők vehetnek részt, akik:
• az akcióban való részvételre irányuló szándékukat tartalmazó nyilatkozatuk megtételének időpontjában
o a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére utólag fizetett szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel rendelkeznek
o vagy az akcióban való részvételükkel egyidejűleg határozatlan, vagy határozott időtartamú előfizetői szerződést kötnek;
• meglévő előfizetés esetén online ügyfélszolgálati portálon jelzi az E-számla iránti igényét;
• új előfizetési szerződés megkötésekor jelzi az E-számla iránti igényét.
Az E-számlára vonatkozó különös szabályokat a szolgáltató ÁSZF-jének 7.2.3.3 pontja tartalmazza. Az akció időtartama: 2022. március 1-től visszavonásig
Az akció visszavonásáról a szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B) Díjak
Az igénybe vett műsorcsomag díjából 300 Ft/hó kerül jóváírásra mindaddig, amíg szerződéses jogviszony és az E-számla szerinti fizetési mód fennáll.
C) Az előfizetői szerződés szüneteltetés
A B.) pont szerinti kedvezmény a szüneteltetés idejére nem érvényes.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a jelen mellékletben foglalt ajánlat taralmát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit elfogadja.
II.6. Akciós feltételrendszer új előfizetőknek 2021. december
A.) Általános feltételek
Az akcióban azok az Előfizetők vehetnek részt, akik:
• új Előfizetők, vagyis az akcióban való részvételre irányuló szándékukat tartalmazó nyilatkozatuk megtételekor a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére a szolgáltatóval sem határozott, sem határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssel nem rendelkeznek,
• az új előfizetői szerződés keretében Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő,
• szóban, írásban, illetve a web áruházon keresztül a Szolgáltatóval a szolgáltatás igénybe vételére vonatkozóan előfizetői szerződést kötnek.
• az akcióban részletezett szolgáltatási díjak egy vételi eszköz igénybevétele esetén érvényesek.
Az akciósan igénybe vehető szolgáltatás az Előfizető választása szerint Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomag, az előfizetői szerződés határozott idejű, időtartama 12 hónap.
Az akció időtartama: 2021. december 20. – visszavonásig
Az akció visszavonásáról a Szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B.) Díjak
1. Az egyszeri aktiválási díj:
12 hónapos határozott idejű szerződés esetén bruttó 2.199 Ft. Határozatlan idejű szerződés esetén az egyszeri aktiválási díj minden esetben az általános szerződési feltételek (ÁSZF) 2. számú mellékletében szereplő listaárnak megfelelő összeg (jelenleg bruttó 2.899Ft). Az aktiválási díj vételi eszközönként kerül kiszámlázásra, függetlenül a megrendelt programcsomagoktól.
2. Belépő műsorcsomag díja:
A Belépő műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 899 Ft/hó/csomag. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely a Belépő műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 099 Ft/hó.
3. Alap műsorcsomag díja:
Az Alap műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 1.799 Ft/hó. A 3. hónaptól, a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely jelenleg bruttó 2.299 Ft/hó.
4. Családi műsorcsomag díja:
A Családi műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 3.099 Ft. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely jelenleg bruttó 3.599 Ft/hó.
5. Gyerek műsorcsomag díja:
A Gyerek műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 999 Ft/hó/csomag. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely a Gyerek műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 199 Ft/hó.
6. Szabadidő kiegészítő csomag díja (kizárólag Alap vagy Családi műsorcsomag mellé rendelhető)
A kiegészítő csomag havi díja 12 hónapos határozott idejű szerződés esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 699 Ft/hó. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a Szolgáltató, amely jelenleg bruttó 899 Ft/hó.
7. Eszközök díjai:
Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez eszköz is szükséges, azt a Szolgáltató listaáron biztosítja, amely jelenleg a következő:
• dekóder és a CA modul listaára bruttó 14.999 Ft/eszköz,
• Wifi képes dekóder listaára bruttó 19.999 Ft/eszköz.
C.) Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, csomagváltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az Előfizető köteles fenntartani a jogviszonyát a Szolgáltatóval. Amennyiben az Előfizető a szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, vagy annak a Szolgáltató általi felmondására okot ad, vagy az bármely más, az Előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a Szolgáltató
felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a szerződés megszűnéséig nyújtott és az Előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Igénybevett kedvezményes hónapok száma (a) szorozva (Kedvezményes időszakban igénybevett csomag listaára (b) mínusz a Kedvezményes előfizetési díj (c), azaz
Kedvezmény összege = a x (b - c)
b. Aktiválási díjból nyújtott kedvezmény (bruttó 700 Ft)
Az Előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem számít bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a kedvezmény a szerződés szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció időtartama alatti csomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (10.2.5 pont) értelemszerűen irányadók.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a Szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletbe foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződésben foglaltak szerint fogadja el.
II.7. Akciós feltételrendszer meglévő előfizetőknek 2021.ősz
A) Általános feltételek
Az akcióban azok a meglévő előfizetők vehetnek részt, akik:
• az akcióban való részvételre irányuló szándékukat kifejező nyilatkozatuk megtételekor a szolgáltatóval Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomag igénybevételére vonatkozó határozatlan, vagy határozott időtartamú előfizetői szerződéssel rendelkeznek,
• meglévő előfizetésük megszüntetése vagy módosítása mellett új előfizetői szerződés keretében a mindigTV PRÉMIUM Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő, az alábbiak szerint:
• határozatlan idejű szerződésük helyett határozott idejűt kötnek, vagy
• határozott idejű Alap műsorcsomag helyett határozott idejű Családi műsorcsomagra fizetnek elő vagy,
• határozott idejű Gyerek műsorcsomag helyett határozott idejű Alap, vagy Családi műsorcsomagra fizetnek elő, vagy
• határozott idejű Családi műsorcsomag helyett –a Díjszabásban írt csomagmódosítási díj megfizetése mellett
–határozott idejű Alap műsorcsomagra fizetnek elő,
• határozott idejű Alap műsorcsomag helyett –a Díjszabásban írt csomagmódosítási díj megfizetése mellett – határozott idejű Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő,
• határozott idejű Alap műsorcsomag helyett –a Díjszabásban írt csomagmódosítási díj megfizetése mellett – határozott idejű Belépő műsorcsomagra fizetnek elő,
az akcióban részletezett szolgáltatási díjak egy vételi eszköz igénybe vétele esetén érvényesek.
Az akciósan igénybe vehető szolgáltatás az előfizető választása szerint Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomag, az előfizetői szerződés határozott idejű, időtartama 12 hónap.
Az akció időtartama: 2021. szeptember 15. – visszavonásig
Az akció visszavonásáról a Szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.
B) Díjak
1. Belépő műsorcsomag díja:
A Belépő műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 899 Ft/hó. A 3. hónaptól, a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, amely jelenleg bruttó 1.099 Ft/hó
2. Alap műsorcsomag díja:
Az Alap műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 1.799 Ft/hó. A 3. hónaptól, a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, amely jelenleg bruttó 2.299 Ft/hó.
3. Családi műsorcsomag díja:
A Családi műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 3.099 Ft. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely jelenleg bruttó 3.599 Ft/hó.
4. Gyerek műsorcsomag díja:
A Gyerek műsorcsomag havi díja a 12 hónapos határozott idejű szerződések esetében az aktiválástól számított első két hónapban bruttó 999 Ft/hó/csomag. A 3. hónaptól a hatályos ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő listaárat alkalmazza a szolgáltató, mely az Gyerek műsorcsomag esetén jelenleg bruttó 1 199 Ft/hó.
C) Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő alatt, szüneteltetés, műsorcsomagváltás
Az előfizetői szerződés határozott ideje alatt az előfizető fenntartja jogviszonyát a szolgáltatóval. Amennyiben előfizetői szerződését a határozott idő lejárta előtt felmondja, annak szolgáltató általi felmondására okot ad, vagy az bármely más, az előfizetőnek felróható okból megszűnik, úgy a szolgáltató felszámíthatja az előfizetői szerződés keretében a megszűnéséig nyújtott és az előfizető által ténylegesen igénybe vett kedvezmények összegét, amely az alábbiak szerint számítható ki:
a. Igénybevett kedvezményes hónapok száma (a) szorozva (Kedvezményes időszakban igénybevett műsorcsomag listaára (b) mínusz a Kedvezményes előfizetési díj (c), azaz
Kedvezmény összege = a x (b - c)
Az előfizető a szerződés határozott időtartama alatt szüneteltetheti a szolgáltatást, azonban a szüneteltetés ideje nem tartozik bele a kedvezményes időszakba (a szünetelés idejével a határozott idő meghosszabbodik), valamint a kedvezmény a szüneteltetése alatt az ÁSZF szerint fizetendő díjakra nem vonatkozik. Az akció időtartama alatti műsorcsomagváltásra az ÁSZF rendelkezései (12.2.5 pont) értelemszerűen irányadók.
Előfizető az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó írásos vagy szóbeli nyilatkozatával kijelenti, hogy a szolgáltató mindigTV PRÉMIUM szolgáltatásának akciós kedvezménnyel történő igénybe vételére vonatkozó, a jelen mellékletbe foglalt ajánlatát megismerte, és annak rá vonatkozó feltételeit az előfizetői szerződés törzsszövegében foglaltak szerint fogadja el.
II.8. Akciós feltételrendszer 2021. ősz eszköz akció
A.) Általános feltételek
Az akció keretében Előfizető a mindigTV PRÉMIUM előfizetés mellé a kedvezményes vételárú dekóder készüléket vagy CI+ modult az alábbi feltételek teljesülése esetén vásárolhatja meg;
Új előfizetők:
• új előfizetőnek minősülnek, vagyis az akcióban való részvételre irányulói szándékukat tartalmazó nyilatkozatuk megtételekor a mindigTV PRÉMIUM szolgáltatás igénybe vételére a szolgáltatóval sem határozott, sem határozatlan időtartamú előfizetői szerződéssel nem rendelkeznek,
• az új, határozott tartamú előfizetői szerződés keretében Belépő, Alap, Családi vagy Gyerek műsorcsomagra fizetnek elő,
• az új előfizetői szerződés megkötésével egy időben a választott műsorcsomag első hónapra esedékes díját előre megfizetik.
Meglévő előfizetők (társeszköz vásárlás):
• meglévő előfizetőnek minősülnek, vagyis az akcióban való részvételre irányuló szándékukat kifejező nyilatkozatuk megtételekor a szolgáltatóval, Alap-,vagy Családi műsorcsomag igénybevételére vonatkozó határozatlan, vagy határozott időtartamú előfizetői szerződéssel rendelkeznek
• Belépő vagy Gyerek műsorcsomag szolgáltatásukat Alap vagy Családi csomagra módosítják és előfizetésükhöz kedvezményes vételárú társeszközt vásárolnak
• nincs lejárt fizetésű határidejű számla elmaradásuk
Az előfizetői szerződést személyes irodáink valamelyikében, telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kötik meg, vagy webshopunkban rendelik meg.
Személyes ügyfélszolgálati irodáink elérhetősége: https://mindigtv.hu/premium/ugyfeleinknek/kapcsolat/szemelyes- ugyfelszolgalatok/
Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: 1211 (07:00 – 21:00 élő hang)
A webshop elérhetősége: https://mindigtv.hu/premium/webshop
Az akcióban megköthető előfizetői szerződés határozott időtartama 12 hónap.
Az akció keretén belül szolgáltatási címenként csak egy előfizetői szerződés megkötése és maximum 3 kedvezményes árú dekóder / CI+ modul megvásárlása lehetséges.
A jelen akcióban biztosított dekóderrel kizárólag a szolgáltatás aktiválását követően érhető el az előfizetői szolgáltatás.
Az akció időtartama: 2021. szeptember 15. – 2022. január 5-ig vagy visszavonásig, illetve a mindenkori akciós készlet erejéig.
Az akció visszavonásáról a Szolgáltató a honlapján közzétett tájékoztatással, és/vagy a vonatkozó általános szerződési feltételeinek „A Szolgáltató által indított jelenleg hatályos akciók” fejezetcím alól a lejárt akciók közé történő áthelyezésével értesíti az előfizetőket.