MENZA PURE PROGRAM ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
MENZA PURE PROGRAM
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Bevezető
A MENZA PURE program, mint szolgáltatás üzemeltetője Vál Község Önkormányzat (továbbiakban Szolgáltató). A szolgáltatás a xxxx://xxx.xxx.xx címen érhető el.
A xxxx://xxx.xxx.xx weboldal a regisztrált Felhasználó (szülő, törvényes képviselő) kiskorú gyermekének étkezés megrendelési, és lemondási szolgáltatásait gyűjti össze. A weboldal segítségével a Felhasználók (szülők) a napi megrendeléseket és lemondásokat intézhetik gyermekeik részére.
A xxxx://xxx.xxx.xx közvetítő tevékenységet folytat: rendszere a Felhasználók megrendeléseit fogadja, feldolgozza és továbbítja a közétkeztetést bonyolítók (intézmények) felé. A megrendelés szolgáltatás ingyenes. A xxxx://xxx.xxx.xx kimondottan törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat jelenítsen meg.
A xxxx://xxx.xxx.xx fenntartja a jogot, hogy a hozzáférést részlegesen vagy teljesen az összes Felhasználó, vagy a Felhasználók egy csoportja számára korlátozza vagy letiltsa.
II. ÁSZF hatálya
Az ÁSZF a xxxx://xxx.xxx.xx szolgáltatásának használatára vonatkoznak. A feltételeket a
Felhasználók regisztrációjukkal mindenkor elfogadják.
Az ÁSZF hatályos akkor is, ha a xxxx://xxx.xxx.xx szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el. Továbbá érvényes a xxxx://xxx.xxx.xx szolgáltatásának minden olyan felhasználási módjára (mobil weboldal, mobil alkalmazások, stb.), amelyeken keresztül a xxxx://xxx.xxx.xx rendelési rendszere elérhető.
III. Szerződéskötés
Az étkezés megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek. Így az nem kerül iktatásra, a későbbiekben papír alapon nem előhívható, nem hozzáférhető, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.
A szerződés nem tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá.
A xxxx://xxx.xxx.xx és a Felhasználó között a megállapodás a szolgáltatás igénybevételéről, a rendelés feladására vonatkozóan jön létre, míg a megrendelések kiszállítására vonatkozóan a Felhasználó és a köznevelési intézmény között jön létre megállapodás.
A Felhasználó a xxxx://xxx.xxx.xx szolgáltatásán keresztül történő rendelés leadásával egyidejűleg elfogadja a közétkeztetést végző cég vonatkozó ajánlatát is.
A megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja a szerződés feltételeit, melyeket a xxxx://xxx.xxx.xx a szolgáltatásában feltüntetett. A Felhasználó, szülő részére a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik, amelyet a megadott határidőre teljesíteni köteles. A megrendelés teljesítésével kapcsolatban a xxxx://xxx.xxx.xx semmilyen kártérítésre nem kötelezhető. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar.
IV. Regisztráció
A Menza Pure program használatához, az ételrendelés on-line ügyintézéséhez a regisztráció kötelező, ami abban a köznevelési intézményben kezdeményezhető, amelybe a Felhasználó általa képviselt gyermek(ek) jár(nak). A regisztráció kérvényezéséhez szükséges nyomtatvány 2021. február 1. napjától letölthető a xxxx://xxx.xx oldalról vagy kitölthető gyermeke intézményében is.
A Felhasználó köteles a regisztráció során kért adatokat egyértelműen és a valóságnak megfelelően megadni és frissíteni. A valós adatok ahhoz szükségesek, hogy a megrendelést pontosan szállítsák ki a Felhasználó/gyermek intézményébe.
A Felhasználó köteles a regisztrációhoz tartozó jelszavát titokban tartani és gondosan kezelni, tárolni.
A melynek költsége a szülő, felhasználó számlavezető bankjától függ és a felhasználót, szülőt terheli fenntartja a jogot, hogy a Felhasználó regisztrációját elfogadja, vagy indoklás nélkül visszautasítsa.
V. Árak és fizetés
Minden megrendelés ára magyar forintban értendő, és tartalmazza a mindenkor hatályos általános forgalmi adót.
Felhasználó legkésőbb a számlán szereplő fizetési határidőig köteles befizetni/átutalni az étkezés térítési díját. A térítési díj befizetése történhet csekk igénylésével postán keresztül vagy elektronikus úton átutalással - a szülő számlavezető bankján keresztül, melynek költsége a szülő, felhasználó számlavezető bankjától függ és a felhasználót, szülőt terheli -, valamint bankkártyás fizetéssel a xxxx://xxx.xxx.xx weboldalon keresztül. Az elektronikus úton történő fizetéshez szükséges feltételekről gyermeke intézményében kap tájékoztatást. A befizetés elmulasztásának következményeit a Felhasználó/szülő viseli.
VI. Rendelés lemondás, elállás joga
A Felhasználó, szülő a regisztráció napjától számított nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, amely elállás az online oldal (xxxx://xxx.xxx.xx) használatára vonatkozik. A Felhasználót, szülőt nem illeti meg elállási jog a közétkeztetési szolgáltatást végzővel szemben,
mert a megrendelés tárgya gyorsan romlandó. Az elállás joga nem egyezik meg a megrendelt
étkezések lemondásával.
Egy napra egy adag megrendelése lehetséges. A teljesítést követően a számla kiállításáról elektronikus úton a megadott e-mail címre megy egy értesítés, amelyben a linkre kattintva megnézhető a kiállított számla képe.
Minden hónap 15. napjáig az intézményben az étkezésekről számla készül.
A számlán feltüntetett fizetési határidő lejártáig a Felhasználó köteles az étkezés térítési díját megfizetni. Az átutalásos számla képe a Felhasználó, szülő számára letölthető az on-line felületről.
Átutalásos fizetés esetén a számla kiegyenlítéséről a Felhasználó, szülő értesítést kap az általa megadott e-mail címre.
A xxxx://xxx.xxx.xx oldalon minden megrendelt vagy következő hónapra megrendelhető étkezési nap megjelenik. A felületen láthatóak a munkaszüneti napok, tanítás nélküli munkanapok, őszi-, téli-, tavaszi-szünetek is, de azokra megrendelést rögzíteni nem lehet, a rendszer ezt nem engedi.
A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó napi változtatásokat a Felhasználó a változással érintett napot megelőző munkanapján legkésőbb 8:30 óráig köteles jelenteni a xxxx://xxx.xxx.xx oldalon, vagy a korábban megszokott telefonszámon. A következő munkanapra vonatkozóan 8:30 óra után kezdeményezett lemondást a rendszer nem engedélyezi.
A xxxx://xxx.xxx.xx -nak nem áll módjában a megrendelés után visszatérítést adni, amennyiben
az már feldolgozásra került.
A vonatkozó jogszabály (328/2011. (XII. 29.) Korm. rendelet) és az Önkormányzat által biztosított kedvezményes étkezést elektronikusan vagy az intézményben alkalmazott bármely más módon a törvényi szabályozásnak megfelelően a Felhasználó, szülő köteles lemondani. Amennyiben a lemondás nem történik meg a távollét idejére, úgy a le nem mondott étkezés(ek), nyersanyagnorma+ÁFA áron kiszámlázásra kerülnek az Igénybe vevő felé. (A lemondás kiszámlázásánál a törvényben előírt első napot minden esetben figyelembe vesszük, az nem kerül kiszámlázásra.)
VII. Adatvédelem
1) Az adatvédelemről általában
A Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. Honlapunk biztonságot nyújt mindenkinek, aki meglátogatja.
Az adatkezelés célja a xxxx://xxx.xxx.xx oldalon elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. A közvetítő tevékenységünk és a jogszabályi előírások miatt kötelesek vagyunk megőrizni a
rendelési adatokat annak érdekében, hogy szolgáltatásunk és elszámolásunk adatokkal is alátámasztható legyen.
A szolgáltatás során birtokunkba kerülő adatokat a jogszabályi előírások az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásai szerint kezeljük.
2) Ki az adatkezelő?
A xxxx://xxx.xxx.xx szolgáltatását Vál Község Önkormányzat üzemelteti.
3) Milyen információkat gyűjtünk össze, és hogyan használjuk azokat?
a) A xxxx://xxx.xxx.xx meglátogatásakor semmilyen általános információt nem gyűjt.
b) Az alkalmazás munkamenet azonosítót használ a bejelentkezés időtartalma alatt. Az alkalmazás önmaga nem használ más egyéb cookie-t a kliens böngészőjének azonosítására vagy adatok tárolására. A Menza Pure alkalmazás Google Analytics-et használ a webhely látogatottsági statisztika készítésére, mely a böngésző azonosításához cookie-t használ. A Google Analytics letiltható a modern böngészők követés elleni védelem funkciójával. Kijelentkezés után a Menza Rendszer nem emlékszik a felhasználóra, nem üdvözli őt utána ismerősként. Kijelentkezés után egyedül a Google Analytics által tárolt azonosító marad meg a böngészőben (böngésző beállítástól függően).
c) A xxxx://xxx.xxx.xx adminisztrátor a Menza Pure rendszerben az étkezők adatait, kedvezményeit és étkezéseit tárolja (lásd a Menza Pure felületet). Az étkező az étkezői felületen a tárolt adatok egy kisebb halmazát érheti el: Étkező neve, Osztálya, OM azonosítója, Intézménye, továbbá étkezési periódusa, rögzített kedvezményei, étkezési igényléssel kapcsolatos adatok, illetve a kiállított számlák. Az étkező az étkező felületen nem rendelkezik adatmódosítási lehetőséggel, csak étkezési igénylést tud leadni (az előre beállított perióduson belül), továbbá jelszavas belépés esetén a jelszavát tudja módosítani. Az esetleges adatmódosítási igényeket az intézmény gazdasági ügyintézőjének tudja írásban jelezni.
4) Meddig tároljuk az adatokat?
a) A Menza Pure alkalmazás az alkalmazáson belül végrehajtott műveleteket naplózza.
b) Ilyen napló események például a következőek (étkező felülettel kapcsolatban): Sikeres bejelentkezés, sikertelen bejelentkezés, sikeres jelszómódosítás, sikertelen jelszómódosítás, étkezési igénylés módosítása.
c) A rendszer a napló eseményhez csatoltan a következő adatokat is menti: Dátum, IP cím, Agent (böngésző típusa).
d) A naplóhoz a Menza Pure rendszeren belül csak az „Adminisztrátor” jogosultsággal rendelkező felhasználók férhetnek hozzá. Az úgynevezett „intézményi adminisztrátorok”
(intézményi gazdasági ügyintézők) nem érhetik el ezt a menüpontot. A naplóhoz étkező
nem férhet hozzá.
e) A Menza Pure rendszer (jelenleg) nem törli az adatokat automatikusan, így azok egész addig megőrzésre kerülnek, ameddig az „adminisztrátor” nem törli a rendszerből vagy rendszer karbantartás végett az elévült adatokat nem törli az üzemeltető a megrendelővel egyeztetve.
f) Egyes adatok „adminisztrátor” által sem törölhetőek a rendszerből, például napló bejegyzések, kiállított számlák, vagy azokkal összekapcsolt entitások.
5) Ki férhet hozzá az adatokhoz?
a) A 2001. CVIII. Ektv. 4.§ h) pontja tekintetében az adataik tárolását a MENZA portál szoftvert fejlesztő és üzemeltető Govern-Soft Kft. végzi (Székhely: 7030 Paks Váci M. u. 3.). Az adatok tehát Magyarországon belül, zárt, HTTPS/TLS titkosítású rendszerben kerülnek tárolásra.
b) A Menza Pure-t megrendelő Vál Község Önkormányzat a kiosztott
adminisztrátori/felhasználói fiókokon keresztül.
VIII. Felhasználók jogai és jogérvényesítési lehetőségek személyes adataik kezelésével
kapcsolatban
A Felhasználó bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a szolgáltatás üzemeltetőjének munkatársához fordulhat az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül.
A regisztrációt, ill. a Felhasználó adatait az ügyfélszolgálathoz intézett írásbeli kérés esetén 5 munkanapon belül töröljük, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat a xxxx://xxx.xxx.xx a szükséges időtartamig megőrzi. Felhasználó kérheti továbbá adatainak zárolását.
A xxxx://xxx.xxx.xx zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené a Felhasználó jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
A helyesbítésről, a zárolásról és a törlésről a Felhasználót, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel a Felhasználó jogos érdekét nem sérti.
Ha a xxxx://xxx.xxx.xx a Felhasználó helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül e-mailben közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait.
Amennyiben a képviselt gyermek eltávozik az oktatási intézményből és az őt képviselő Felhasználó nem kérte hozzáférésének törlését a rendszerből, úgy a felhasználói hozzáférés legkésőbb a tanév végén kérés nélkül törlésre kerül.
A Felhasználó a jogait az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül gyakorolhatja. A Felhasználó a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/c.; xxx.xxxx.xx) fordulhat.
IX. Jogérvényesítési lehetőségek
Az a Felhasználó, aki úgy érzi, hogy a xxxx://xxx.xxx.xx üzemeltetői megsértették személyes adatai védelméhez való jogát, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti, vagy kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is.
X. Problémák, reklamáció
Panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén az ügyfélszolgálat áll a felhasználó rendelkezésére. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei a xxxx://xxx.xxx.xx honlapján találhatóak.
Azonnali probléma esetén a lehető leghamarabb, minden más esetben maximum 5
munkanapon belül válaszol az Ügyfélszolgálat.
Ügyfélszolgálat elérhetőségei (étkezés lemondásával, megrendelésével problémák ügyintézése):
Név: Vál Község Önkormányzat
Levélcím, ügyfélszolgálat címe: 2473 Vál, Xxxxx Xxxxx u. 2.
Telefon: + 00 00 000 0000 E-mail: xxxxxxxxx@xxx.xx Web: xxxx://xxx.xxx.xx
Ügyfélszolgálat elérhetőségei (pénzügyi problémák ügyintézése):
Név: Vál Község Önkormányzat
Levélcím, ügyfélszolgálat címe: 2473 Vál, Xxxxx Xxxxx u. 2.
Telefon: + 00 00 000 000 / 4 E-mail: xxxxxxx@xxx.xx Web: xxxx://xxx.xxx.xx
Minden egyéb megrendeléssel és kedvezménnyel kapcsolatos problémával, kérjük forduljon gyermeke köznevelési intézményében a gazdasági ügyintézőhöz.
A Felhasználónak az étkeztetéssel kapcsolatos minőségi kifogása esetén a Felhasználó által képviselt gyermek intézményéhez kell fordulnia, mert a xxxx://xxx.xxx.xx kizárólag a megrendeléseket közvetíti a felek között.
Szolgáltató nem tehető felelőssé semmilyen kárért, amely a weboldalra való csatlakozás miatt vagy aközben, a vásárló számítógépének vagy internet-kapcsolatának hibája folytán következett be. Ajánlott HTML 5 szabványnak megfelelnek: Chrome 47, Mozilla Firefox 30, Internet Explorer 11 és e böngészők frissebb változatai. Más böngészőkön a szoftver nem feltétlenül tud korrekt működést garantálni.
XI. Szerződés megszűnése és felmondása
A szerződés mind a Felhasználó, mind a xxxx://xxx.xxx.xx részéről indoklás nélkül, a
Felhasználónak, ill. az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail útján felmondható.
XII. Záró rendelkezések
A xxxx://xxx.xxx.xx fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításról mentés nem készül, mindig az oldalon feltüntetett ÁSZF aktuális szövege érvényes. A xxxx://xxx.xxx.xx nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
A szerződő felek az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Polgári Törvénykönyv irányadó rendelkezéseit veszik figyelembe.
Vál, 2021. január 25.
Vál község Önkormányzat