ADLER PANSIÓ VENDÉGLÁTÓ ÉS KERESKEDELMI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
ADLER PANSIÓ VENDÉGLÁTÓ ÉS KERESKEDELMI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
1. BEVEZETŐ
1.1. Az ADLER Pansió Vendéglátó és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 00., Xx. 00-00-000000, telefon: x00 00 000 000, e-mail címe: xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx, honlap: xxx.xxxxxxxxxxx.xx, a továbbiakban: Társaság) az ADLER Pansió (a továbbiakban: Panzió) elnevezésű, panzió típusú szálláshely üzemeltetésével, szálláshely-szolgáltatással (a továbbiakban: Szolgáltatás) foglalkozó gazdasági társaság.
1.2. A jelen általános szerződési feltétélek (a továbbiakban: ÁSZF) a 2.1. pontban meghatározott, a Társaság honlapján az on- line foglalási rendszeren keresztül leadott foglalások alapján létrejött szálláshely-szolgáltatási szerződésekre irányadók, azok részét képezik, azok eltérő és kifejezett rendelkezése hiányában. A szolgáltatási szerződés megkötését megelőzően a Vendég a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, elfogadta, melynek megfelelően az teljes mértékben alkalmazandó a Vendég és a Társaság jogviszonyára.
1.3. Jelen ÁSZF a Társaság Honlapján és székhelyén elérhető.
2. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
2.1. A Társaság által nyújtott Szolgáltatást igénybe vevő személy a vendég (a továbbiakban: Vendég). A Társaság és a Vendég között a Szolgáltatás nyújtása/igénybevétele tárgyában szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: Szerződés) jön létre. A Társaság a Szolgáltatást a székhelyén nyújtja. A Szerződés a foglalás Xxxxxx általi leadásával és a foglalás Társaság általi elfogadásával, emailben/írásban hivatalos visszaigazolás (voucher) megküldésével jön létre a Vendég, mint a Szolgáltatást igénybe vevő és a Társaság, mint a Szolgáltatást nyújtó között. A Szerződés tárgya a lefoglalt Szolgáltatás igénybevétele/nyújtása. Amennyiben a Szolgáltatásra vonatkozó foglalást nem a Vendég, hanem egy harmadik személy adja le, úgy a Társaság e harmadik személyt a Vendég helyett és nevében eljáró személynek tekinti és nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
2.2. A foglalás menete (technikai lépések sorrendje) a honlapon: Szobafoglalás menüpont alatt
1. Érkezés és Távozás dátumának kiválasztása
2. Szobatípus kiválasztása
3. Vendégek számának kiválasztása
4. A foglalást leadó személy elérhetőségeinek kitöltése
5. Vendég/ek adatainak kitöltése
6. ÁSZF elfogadása
7. Befejezés
Az online foglalási rendszer által használt űrlap biztosítja a foglalás leadása során felmerülő esetleges hibák azonosítását és kijavítását.
A jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatási szerződés szerinti foglalást a Vendég a Társaság honlapján található online foglalási rendszeren keresztül adhatja le. A Vendég a jelen ÁSZF tartalmát az online foglalási rendszerben történő foglalás során az online foglalási rendszeren keresztül ismeri és fogadja el a checkbox ikszelésével és a foglalás elküldésével.
2.3. A foglalás tartalmazza az érkezés és távozás időpontját, a foglalást leadó személy elérhetőségeit (név, telefonszám, e-mail cím, ország), a Vendég/ek adatait (név, lakcím, ország), a szobatípust. A Társaság jogosult a foglalást törölni, amennyiben a megadott adatok helytelennek vagy valótlannak bizonyulnak és valós foglalási szándék nem visszaellenőrizhető. A törléssel megszűnik a Vendég/ek elszállásolásra vonatkozó jogigénye. A törlésről a Társaság a Vendéget lehetőség szerint értesíti.
2.4. A Társaság a foglalásról 1 napon belül emailben/írásban hivatalos visszaigazolást (vouchert) küld, amellyel létrejön a Szerződés és melynek tartalma a Szerződés részét képezi. Hivatalos visszaigazolás hiányában a Szerződés nem jön létre.
2.5. A Szerződés magyar nyelven jön létre és írásba foglalt szerződésnek minősül. A Szerződést a Társaság nem iktatja, a Szerződés adatai csak annyiban kerülnek rögzítésre és annyiban férhetők utóbb hozzá, amennyire azokat a szálláshelykezelő szoftver adatai tartalmazzák.
2.6. A Szerződés határozott időtartamra, a Szolgáltatás igénybevételéig jön létre. Amennyiben a Vendég a foglalásban meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a Panziót, a Társaság jogosult az igénybe nem vett Szolgáltatás 100 százalékának ellenértékére, sőt jogosult a megüresedett szobát újra kiadni/értékesíteni.
3. A FOGLALÁS MÓDOSÍTÁSA
3.1 A már hivatalosan visszaigazolt foglalás más dátumra történő módosítása, vagy a Vendég-létszám módosítása emailben, vagy írásbeli kérelem alapján a szabad kapacitás függvényében lehetséges.
3.2 A foglalás módosításának elfogadásáról a Társaság emailben/írásban hivatalos visszaigazolást küld. Hivatalos visszaigazolás hiányában a foglalás nem kerül módosításra.
4. A FOGLALÁS LEMONDÁSA
4.1. A Vendég a foglalási rendszerben megadott feltételekkel mondhatja le a foglalást. A lemondás ingyenes, kivéve, ha a foglalás az érkezés napja előtti napon – az on-line rendszerben meghatározott időpont után - kerül lemondásra, ebben az esetben a Szerződés szerint fizetendő díj 50%-a fizetendő lemondási díj címén.
4.2. Amennyiben a Vendég a Szolgáltatást nem veszi igénybe és azt előzetesen nem mondja le, úgy kötbért köteles fizetni, melynek mértéke megegyezik a lefoglalt Szolgáltatás teljes összegével. Lemondás, vagy a lemondás elmaradása esetén a kötbér fizetéstől függetlenül a Társaság elszállásolási kötelezettsége megszűnik és jogosult az igénybe nem vett szobát más Vendég részére kiadni/értékesíteni.
Abban az esetben, ha a foglalást harmadik személy adja a Vendég helyett és a jelen pont alapján a Társaságnak
pénzkövetelési joga nyílik, úgy ennek megfizetésért a foglalást küldő és a Vendég egyetemlegesen felel.
5. ÁRAK
5.1. A Társaság a Szolgáltatások árait, a szobák adatait és a felszereltségüket a honlapon közzéteszi.
5.2. A Társaság jogosult az árait a foglalás hivatalos visszaigazolásáig egyoldalúan megváltoztatni.
5.3. Fizetés készpénzzel, bankkártyával, SZÉP kártyával történhet távozáskor a Társaság által kiállított számla ellenében, azonban a Társaság fenntartja a jogot a check in-kor történő fizetésre, melynek eldöntésére a Társaság jogosult. Átutalással történő utólagos fizetés egyedi elbírálás alá esik. Az árak az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák, az idegenforgalmi adót azonban nem, azt a Vendég külön köteles a helyszínen megfizetni mindig az éppen hatályos adómértéknek megfelelően.
5.4. A Társaság aktuális kedvezményeiről, akcióiról, egyéb ajánlatokról a Honlapon ad tájékoztatást.
6. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI
6.1. A Vendég érkezéskor köteles a személyazonosságát a törvényes előírásoknak megfelelően a szoba elfoglalása előtt igazolni, valamint a bejelentőlapot kitölteni.
6.2. A Panzió fertőző betegségben szenvedő Vendéget nem fogad.
A Panzióban dohányozni tilos, a Panzió kertjében van dohányzásra kijelölt hely. Amennyiben a Vendég a dohányzási tilalmat megszegi és ennek következtében a Panzió tűzbiztonsági berendezése működésbe lép vagy a Panzió berendezéseiben kár keletkezik, a Vendég az okozott kárt és valamennyi költséget köteles még távozás előtt megfizetni. Szobában történő dohányzás esetén a Társaság jogosult távozáskor egyszeri 10.000 Ft extra takarítási díjat felszámolni.
Kisállat behozatala egyedi elbírálás alá esik, ezért a Vendég köteles ahhoz minden esetben a Társaság beleegyezését kérni. A Társaság bármikor jogosult indoklás nélkül a kisállat behozatalát vagy ott tartózkodását megtiltani.
14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodhat a Panzióban.
A Vendég saját ételt-italt kizárólag a Társaság engedélyével hozhat be a Panzió területére.
A Társaság a tartózkodáshoz szükséges és hasznos valamennyi további információkról a Vendéget a szobákban és a recepción elhelyezett Vendégtájékoztatóban tájékoztatja.
6.3. A Panzió rendelkezik parkolóval, melyet a Vendégek térítés nélkül a szabad helyek függvényében vehetnek igénybe. A parkoló éjszakára zárt, de nem őrzött. A Panzióban étterem és grillterasz üzemel, melyet nemcsak a Panzió vendégei vehetnek igénybe.
6.4. Amennyiben a Vendég fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a Társaságot követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Xxxxxxxxx azon vagyontárgyain, amelyeket a Panzióba magával vitt.
6.5. A Társaság nem vállal felelősséget a Vendég által okozott károkért, sérülésekért.
A Vendég az általa vagy a felelőssége alá tartozó személyek károkozásáért felelősséggel, helytállási kötelezettséggel tartozik, az okozott károkat köteles megtéríteni a Ptk. szabályai szerint.
6.6. A Társaság a Vendéget ért olyan kárért vállal felelősséget, mely a Panzión belül, a Társaság vagy annak alkalmazottai hibájából következett be. A Társaság felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a felelősségi körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
A Vendég az őt ért kárt azonnal köteles jelenteni a Társaságnak, és minden szükséges adatot a Társaság rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Társaság csak akkor felelős, ha azt megőrzésre kifejezetten átvette. A Társaság közösségi tereiben, vagy szobáiban hagyott személyes tárgyakért nem vállal felelősséget.
7. FELMONDÁS
7.1. A Társaság jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, és így a Szolgáltat nyújtását azonnal megtagadni, amennyiben:
• a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a Panziót;
• a Vendég a Panzió biztonsági szabályait, házirendjét nem tartja be,
• a Vendég a személyzettel vagy más Vendéggel durván viselkedik vagy fenyegető, sértő, vagy más egyébként elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;
• a Vendég alkohol vagy drog befolyása alatt áll;
• a Vendég fertőző betegségben szenved;
• a Vendég fizetési kötelezettségét határidőben nem teljesíti.
7.2. Azonnali hatályú felmondás esetén a Társaság nem köteles a már megfizetett díj visszatérítésére.
8. PANASZ
A Vendég a Társaság által nyújtott Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet az ott tartózkodás időtartama alatt. A Társaság az ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére kötelezettséget vállal. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.