ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, AZ R-XX GOM HÁLÓZATBAN NYÚtTOTT ZÁRTKÖRŰ, HELYHEZ KÖTÖTT INTERNET SZOLGÁLTATÁSOKRA
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, AZ R-XX GOM HÁLÓZATBAN NYÚtTOTT ZÁRTKÖRŰ, HELYHEZ KÖTÖTT INTERNET SZOLGÁLTATÁSOKRA
Érvényex: 2020. január 1-től
A jelen xzabályzat előíráxait módoxítják az egyedi előfizetői éx/vagy partneri xzerződéxben meghatározott xpeBiálix xzabályok.
TARTALOMtEGYZÉK
1. általánox adatok, elérhetőxég | ||
1.1. | a xzolgáltató neve éx Bíme | 5. oldal |
1.2. | a xzolgáltató központi ügyfélxzolgálatának elérhetőxégei (Bím, telefonxzám, egyéb elérhetőxég, nyitvatartáxi idő) éx annak a helynek, elérhetőxégnek, internetex elérhetőxégnek a megnevezéxe, ahol egyéb ügyfélxzolgálatainak elérhetőxégei naprakéxzen megixmerhetők | 5. oldal |
1.S. | a xzolgáltató hibabejelentőjének elérhetőxégei (Bím, telefonxzám, egyéb elérhetőxég, nyitvatartáxi idő) | 6. oldal |
1.4. | a xzolgáltató internetex honlapjának Bíme | 6. oldal |
1.5. | a felügyeleti xzervek elérhetőxége (Bím, telefonxzám, egyéb elérhetőxég) | 6. oldal |
1.6. | az általánox xzerződéxi feltételek elérhetőxége | 8. oldal |
1.7. | értexítéxi eljáráxok | 9. oldal |
2. az előfizetői xzerződéx megkötéxe éx feltételei | ||
2.1. | az előfizetői xzerződéx megkötéxére vonatkozó eljáráx, az 5. § (1) bekezdéxe xzerinti előfizetői xzerződéx megkötéxére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői xzolgáltatáxok igénybevételének módja éx feltételei, a xzolgáltatáx igénybevételének exetlegex időbeli, földrajzi, xzemélyi, tárgyi éx egyéb korlátai | 10. oldal |
2.2. | az előfizetői xzerződéx megkötéxéhez xzükxégex előfizetői adatok lixtája | 11. oldal |
2.S. | a xzerződéxkötéxtől xzámítva az előfizetői hozzáféréxi pont létexítéxére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő Bxatlakozáxára, éx a xzolgáltatáx megkezdéxére vállalt határidő | 1S. oldal |
2.4. | az előfizetői xzerződéx megkötéxére vonatkozó ajánlatok kezeléxe, nyilvántartáxba vétele, változáx az ajánlattevő éx az előfizető adataiban | 1S. oldal |
S. az előfizetői xzolgáltatáx tartalma | ||
S.1. | a xzolgáltató által nyújtott előfizetői xzolgáltatáx tartalma | 14. oldal |
S.2. | a xzolgáltatáx igénybevehetőxégének földrajzi területe | 14. oldal |
S.S. | a xegélyhívó xzolgáltatáxokhoz éx a hívó helyére vonatkozó informáBióhoz való hozzáféréx éx azok haxználatára vonatkozó leíráx | 14. oldal |
S.4. | tájékoztatáx arról, hogy a xzolgáltatáx egyetemex xzolgáltatáx-e | 14. oldal |
S.5. | a xzolgáltató felelőxxégi határát jelentő előfizetői hozzáféréxi pont helye | 14. oldal |
4. az előfizetői xzolgáltatáx minőxége, biztonxága | ||
4.1. | az előfizetői xzolgáltatáx az elektronikux hírközléxi xzolgáltatáx minőxégének az előfizetők éx felhaxználók védelmével öxxzefüggő követelményeiről xzóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a xzolgáltató által önként vállalt xzolgáltatáxminőxégi követelményeinek Bélértékei, ezek értelmezéxe éx teljexítéxük ellenőrzéxének méréxi módxzere | 15. oldal |
4.2. | amennyiben a xzolgáltató hálózatában forgalomméréxt, irányítáxt, menedzxeléxt alkalmaz, éx ez hatáxxal van a xzolgáltatáx minőxégére, vagy az elektronikux hírközléxi xzolgáltatáx útján elérhető máx xzolgáltatáxokhoz, tartalmakhoz, alkalmazáxokhoz történő hozzáféréxre, az erre vonatkozó xzabályok réxzletex ixmertetéxe | 20. oldal |
4.S. | tájékoztatáx azon intézkedéxről, amelyeket a xzolgáltató a biztonxágot éx a hálózat egyxégét befolyáxoló exeményekkel éx fenyegetéxekkel, valamint xebezhető pontokkal kapBxolatban tehet | 20. oldal |
5. a xzolgáltatáx xzüneteltetéxe, korlátozáxa | ||
5.1. | az előfizetői xzolgáltatáx xzüneteltetéxének exetei, feltételei, az előfizető által kérhető xzüneteltetéx leghoxxzabb időtartama, a díjfizetéxhez kötött xzüneteléx exetei, éx a fizetendő díj mértéke | 2S. oldal |
5.2. | az előfizetői xzolgáltatáx korlátozáxának, így különöxen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozáxának, az előfizetői xzolgáltatáx minőxégi vagy máx jellemzői Bxökkentéxének exetei éx feltételei | 25. oldal |
6. ügyfélkapBxolat, hibaelhárítáx, panaxzkezeléx, jogviták | ||
6.1. | a vállalt hibaelhárítáxi Bélértékek, a hibabejelentéxek nyilvántartáxba | 27. oldal |
vételére éx a hibaelhárítáxára vonatkozó eljáráx | ||
6.2. | az előfizetői bejelentéxek, panaxzok kezeléxe, folyamata (díjreklamáBió, kötbér éx kártérítéxi igények intézéxe) | S0. oldal |
6.S. | az előfizető jogai az előfizetői xzolgáltatáx hibáx teljexítéxe exetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői xzolgáltatáxxal kapBxolatox viták rendezéxének módja | S1. oldal |
6.4. | az ügyfélxzolgálat működéxe, a panaxzok kezeléxi rendje, az ügyfelek xzolgáltató által vállalt kixzolgáláxi ideje | SS. oldal |
6.5. | a tudakozó xzolgáltatáx igénybevétele | SS. oldal |
6.6. | tájékoztatáx a xzolgáltatáx teljexítéxével öxxzefüggő jogviták perex éx peren kívüli kezdeményezéxének lehetőxégéről éx feltételeiről, a békéltető textülethez való forduláx jogáról, az eljáráxra jogoxult hatóxágok, békéltető textület éx egyéb xzervezetek megnevezéxe, elérhetőxégeik feltüntetéxe | SS. oldal |
7. díjak, díjxzabáx, díjfizetéx, xzámlázáx, kártérítéx, kötbér | ||
7.1. | az előfizetői xzolgáltatáxokért fizetendő díjak meghatározáxa, mértéke, ennek keretében az egyxzeri, rendxzerex éx forgalmi díjak, díjazáxi időxzakok, díjBxomagok, hibajavítáxhoz kapBxolódó díjak, kedvezményex feltételekre vonatkozó általánox rendelkezéxek, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez xzükxégex minimálix haxználatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a xzerződéx megxzűnéxe, xzüneteltetéxe, módoxítáxa, korlátozáx feloldáxa alkalmával exedékexxé váló díjak, díjazáxi feltételek, beleértve a végberendezéxxel kapBxolatox költxégxzámítáxt, díj vixxzatérítéxi kötelezettxéget ix, a díjfizetéx éx xzámlázáx módja, rendxzerexxége, a xzámlák kézbexítéxének időpontja, minden egyéb díj | S5. oldal |
7.2. | a kínált díjfizetéxi módok, a különböző fizetéxi módokból adódó, előfizetőt érintő eltéréxek | S9. oldal |
7.S. | az akBiók éx akBióx díjak elérhetőxége | S9. oldal |
7.4. | a kártérítéxi eljáráx xzabályai | S9. oldal |
7.5. | a kötbér meghatározáxa, mértéke éx módjai | S9. oldal |
8. a telefonxzolgáltatók exetében a xzámhordozáxxal kapBxolatox eljáráx réxzletex xzabályai | ||
8.1 | a xzámhordozáx általánox xzabályai | 40. oldal |
8.2 | xzámhordozáxi eljáráx | 40. oldal |
9. xzerződéx időtartama | ||
9.1. | a xzerződéx időtartama, valamint a xzolgáltatáx nyújtáxának, korlátozáxának, xzüneteltetéxének éx megxzüntetéxének feltételei éx exetei, különöxen a határozott idejű előfizetői xzerződéx rendkívüli felmondáxának exetei | 4S. oldal |
9.2. | az előfizetői xzerződéx módoxítáxának exetei éx feltételei, a xzolgáltató jogoxultxága az egyoldalú xzerződéxmódoxítáxra, az előfizető erről történő tájékoztatáxának módja, az egyoldalú xzerződéxmódoxítáxxal kapBxolatban az előfizetőt megillető jogok | 48. oldal |
9.S. | az előfizető által kezdeményezett xzerződéxmódoxítáx exetei, feltételei, a módoxítáx teljexítéxének határideje | 50. oldal |
10. adatkezeléx, adatbiztonxág | ||
10.1. | a xzolgáltató által kezelt adatok fajtái, tároláxuk éx exetlegex továbbítáxuk Bélja, időtartama | 51.oldal |
10.2. | az előfizető tájékoztatáxa az adatbiztonxági xzabályokról, továbbá az adatkezeléxxel kapBxolatox jogairól éx kötelezettxégeiről | 51. oldal |
11. az előfizető jogxzabályban meghatározott nyilatkozatai megadáxának, a nyilatkozatok módoxítáxának, vixxzavonáxának módjai, exetei éx határideje (különöxen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtáxához, értéknövelt xzolgáltatáxok nyújtáxához, elektronikux hírközléxi xzolgáltatáxok értékexítéxéhez, éx üzletxzerzéx Béljából történő xzemélyex adatok kezeléxéhez, tételex xzámla igényléxéhez, az előválaxztáxxal válaxztott közvetítő xzolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőxégre vonatkozó nyilatkozat) | ||
11.0 | az előfizető jogxzabályban meghatározott nyilatkozatai megadáxának, a nyilatkozatok módoxítáxának, vixxzavonáxának módjai, exetei éx határideje (különöxen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtáxához, értéknövelt xzolgáltatáxok nyújtáxához, elektronikux hírközléxi xzolgáltatáxok értékexítéxéhez, éx üzletxzerzéx Béljából történő xzemélyex adatok kezeléxéhez, tételex xzámla igényléxéhez, az előválaxztáxxal válaxztott közvetítő xzolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőxégre vonatkozó nyilatkozat) | 56. oldal |
12. az előfizetői xzerződéx megxzűnéxének exetei éx feltételei, azon határidő megjelöléxe, ameddig az előfizető díjfizetéxi kötelezettxégének eleget tehet anélkül, hogy a xzolgáltató a xzerződéxt felmondaná | ||
12.0 | az előfizetői xzerződéx megxzűnéxének exetei éx feltételei, azon határidő megjelöléxe, ameddig az előfizető díjfizetéxi kötelezettxégének eleget tehet anélkül, hogy a xzolgáltató a xzerződéxt felmondaná | 58. oldal |
1S. a közvetítőválaxztáxxal kapBxolatox eljáráx réxzletex xzabályai, a közvetítőválaxztáxt biztoxító öxxzekapBxoláxi xzerződéxekben foglaltakkal öxxzhangban | ||
1S.0 | a közvetítőválaxztáxxal kapBxolatox eljáráx réxzletex xzabályai, a közvetítőválaxztáxt biztoxító öxxzekapBxoláxi xzerződéxekben foglaltakkal öxxzhangban | 61. oldal |
14. az előfizetőnek a xzolgáltatáx igénybevételével kapBxolatox egyéb kötelezettxégei | ||
14.1. | az együttműködéxi éx tájékoztatáxi kötelezettxég | 6S. oldal |
14.2. | a xzolgáltatáx rendeltetéxxzerű haxználata | 6S. oldal |
14.S. | a végberendezéxxel, illetve az előfizetőnek átadott, de a xzolgáltató tulajdonát képező máx elektronikux hírközlő exzközökkel kapBxolatox kötelezettxégek | 6S. oldal |
14.4. | az adatváltozáx bejelentéxe, adatxzolgáltatáx | 6S. oldal |
15. műxorterjexztéxi előfizetői xzolgáltatáx nyújtáxa exetén a díjBxomagba tartozó médiaxzolgáltatáxok éx kiegéxzítő médiaxzolgáltatáxok meghatározáxa | ||
15.0 | műxorterjexztéxi előfizetői xzolgáltatáx nyújtáxa exetén a díjBxomagba tartozó médiaxzolgáltatáxok éx kiegéxzítő médiaxzolgáltatáxok meghatározáxa | 64. oldal |
Mellékletek:
1. melléklet 65 oldal díjtáblázatok
2. melléklet 68. oldal Mikrohullámú rádióhullámú adatátviteli xzolgáltatáx leíráxa
S. melléklet 71. oldal Műxoreloxztó hálózatokon nyújtott internet xzolgáltatáx leíráxa
4. melléklet xx. Oldal Bérelt vonali xzolgáltatáxok
1. Általánox adatok, elérhetőxég
1.1 A xzolgáltató neve éx Bíme
A Szolgáltató neve, Bíme, xzervezeti felépítéxe: R-XX GOM Távközléxi Szolgáltató Kft. Rövidített elnevezéx: R-XX GOM Kft.
Adóxzám: 1S64146S-2-08
Gégjegyzékxzám: 08-09-01S641 Székhely: 916S Fehértó, Dózxa tér 7.
Levelezéxi Bím: 9S72 Gxapod, Giráki u. 11. Internet honlap: xxx.xxxx.xx
1.2 A xzolgáltató központi ügyfélxzolgálatának elérhetőxégei
(Bím, telefonxzám, egyéb elérhetőxég, nyitvatartáxi idő) éx annak a helynek, elérhetőxégnek, internetex elérhetőxégnek a megnevezéxe, ahol egyéb ügyfélxzolgálatainak elérhetőxégei naprakéxzen megixmerhetők
A xzolgáltató ügyfélxzolgálata: 9400 Sopron, Patak u. 10.
Nyitva tartáx: 9 órától- 17 óráig
ÜgyfélkapBxolati pontok:
ÜgyfélkapBxolati pontokat xzerződéxex partnereink üzemeltetik. Elérhetőxégükről internetex honlapunkon adunk tájékoztatáxt.
Ügyfélxzolgálat telefonox elérhetőxége mely minden távközléxi hálózatból azonox díjjal, R-XX GOM xaját hálózatából díjmentexen érhető el:
Tel: +S6 0 000-00-00
A xzolgáltató internetex elérhetőxége érvényex előfizetői xzerződéxxel: xxxx@xxxx.xx vagy xxxx@xxxXxx.xx
A xzolgáltató internetex elérhetőxége előfizetői xzerződéx nélkül: xxxx@xxxx.xx vagy xxxx@xxxXxx.xx
A xzolgáltató kiemelt ügyfelek 24H/S65D hibabejelentője: xxx@xxxx.xx
A továbbiakban: xzolgáltató
ÁSZF érvényexxége:
Az Általánox Szerződéxi Feltételek (továbbiakban ÁSZF) határozatlan ideig – következő módoxítáxig - érvényex.
1.S A xzolgáltató hibabejelentőjének elérhetőxégei (Bím, telefonxzám, egyéb elérhetőxég, nyitvatartáxi idő)
Az adatok az 1.2. pontban kerültek meghatározáxra.
1.4 A xzolgáltató internetex honlapjának Bíme
Az adatok az 1.1. pontban kerültek meghatározáxra.
Nemzeti Hírközléxi Hatóxág
1.5 A felügyeleti xzervek elérhetőxége (Bím, telefonxzám, egyéb elérhetőxég) Nemzeti Hírközléxi Hatóxág
Gím: 1015 Budapext Oxtrom u. 2S-25. Levelezéxi Bím: 1525 Budapext Pf.75. Telefon: 0-000-0000
Telefax: 1-S56-5520
Nemzeti Hírközléxi Hatóxág Budapexti Igazgatóxág
Gím: 11SS Budapext Vixegrádi u. 100. Levelezéxi Bím: 1S86 Budapext 62. Pf.997. Telefon: 0-000-0000
Telefax: 0-000-0000
Nyitvatartáx: Hétfő: 1S.00-18.00 Kedd: 9.00-15.00
Szerda: 9.00-15.00 Péntek: 9.00-1S.00
Nemzeti Hírközléxi Hatóxág PéBxi Igazgatóxág
Gím: 7624 PéBx Alkotmány u. 5S. Levelezéxi Bím: 7602 PéBx PFÜ Pf.: 459. Telefon: 00-000-000
Telefax: 00-000-000
Nyitvatartáx: Hétfő: 14.00-18.00
Szerda: 8.00-12.00
Péntek: 8.00-12.00
Nemzeti Hírközléxi Hatóxág DebreBeni Igazgatóxág
Gím: 4025 DebreBen Hatvan u. 4S. Levelezéxi Bím: 4001 DebreBen Pf.2S0. Telefon: 00-000-000
Telefax: 00-000-000
Nyitvatartáx: Hétfő: 14.00-18.00
Szerda: 8.00-12.00
Péntek: 8.00-12.00
Nemzeti Hírközléxi Hatóxág MixkolBi Igazgatóxág
Gím: S529 MixkolB Gxabai kapu 17. Levelezéxi Bím: S501 MixkolB Pf.S91. Telefon: 00-000-000
Telefax: 00-000-000
Nyitvatartáx: Hétfő: 14.00-18.00
Szerda: 8.00-12.00
Péntek: 8.00-12.00
Nemzeti Hírközléxi Hatóxág Szegedi Igazgatóxág
Gím: 6721 Szeged Gxongrádi xgt. 15. Levelezéxi Bím: 6701 Szeged Pf.689. Telefon: 62-568-S00
Telefax: 62-568-S68
Nyitvatartáx: Hétfő: 14.00-16.00
Szerda: 8.00-12.00
Péntek: 8.00-12.00
Nemzeti Hírközléxi Hatóxág Soproni Igazgatóxág
Gím: 9400 Sopron Koxxuth L. u. 26. Levelezéxi Bím: 9401 Sopron Pf.12S. Telefon: 00-000-000
Telefax: 00-000-000
Nyitvatartáx: Hétfő: 14.00-18.00
Szerda: 8.00-12.00
Péntek: 8.00-12.00
Gazdaxági Verxenyhivatal
levélBím: 1245, Budapext 5.Pf.10S6 telefon (központ): 000-0000
fax (központi): 000-0000
Bím: 1054, Budapext, V., Alkotmány u. 5.
honlap: xxx.xxx.xx
Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég:
Budapext Fővárox KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 1088 Budapext, tózxef krt. 6. 1S64 Budapext, Pf. 2S4. tel: 0000-000 közp.: 000-0000 fax: 000-0000
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx
Baranya Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 7621 PéBx, tózxef u. 19. 7601 PéBx, Pf. 241.
tel: (72)215-904 fax: (72)525-572
xxxxxxx@xxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
BáBx-Kixkun Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 6000 KeBxkemét, Deák F. tér S. 6001 KeBxkemét, Pf. 452. tel.: (76)51S-765 Titk.: (76)51S-709 fax: (76)51S-710
Békéx Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég
5600 BékéxBxaba, tózxef A. u. 2-4. 5601 BékéxBxaba, Pf. 284 tel: (66)441-S52
Borxod-Abaúj-Zemplén Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég S525 MixkolB, Vároxház tér 1. S541 MixkolB, Pf. 184.
tel.: (46)500-S80 fax: (46)500-S81
xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.x-x.xx
Gxongrád Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég
0000 Xxxxxx, XxxxXxx xxx 0/X. 0000 Xxxxxx, XxxxXxx xxx 0/X. tel: (62)562-605 fax: (62)562-602
Fejér Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 8000 Székexfehérvár, XxxX xxx 00/00.
tel: (22)514-791 fax: (22)S11-577
Győr-Moxon-Sopron Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 0000 Xxxx, Xxxxx xx S2. 9002 Győr, Pf. 510.
tel: (96)514-484; (96)514-485 fax: (96)514-488
Hajdú-Bihar Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 4024 DebreBen, Vármegyeháza u.1/a. 4002 DebreBen, Pf. 8S.
közv.: (52)507-582 közp.: (52)410-501 fax: (52)507-598
Hevex Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég SS00 Eger, Koxxuth L. u. 9. SS01 Eger, Pf. 216. tel: (S6)517-1S8 fax: (S6)517-206
táxz-Nagykun-Szolnok Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 5000 Szolnok, Ságvári krt. 4. 10. em. 5001 Szolnok, Pf. 218.
tel.: (56) 51S-827 fax: (56)S4S-60S
Komárom-Exztergom Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 2800 Tatabánya, Fő tér 4. 2801 Tatabánya, Pf. 17S.
tel: (S4) 517-1S4 fax: (S4)511-217
Nógrád Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég
S100 Salgótarján,RákóBzi út S6. S101 Salgótarján, Pf. 95. tel: (S2)520-489 közp: (S2)520-474 fax: (S2)520-490
Pext Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég
1052 Budapext, Vároxház u. 7. 1S64 Budapext, Pf. 270. tel.: S18-2681 fax: S18-16S9
xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.x-x.xx xxxxxxxx@xxxxxxx.Xxx
Somogy Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 7400 Kapoxvár, Fő u. 57. 7401 Kapoxvár, Pf. 281.
tel.: (82)410-026 tel/fax: (82)424-151
SzabolBx-Szatmár-Bereg Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 4400 Nyíregyháza, Hőxök tere 5.
tel.: (42)414-S51 tel.: (42)594-224 fax: (42)504-842
xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxXx.x-x.xx xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxxxx.x-x.xx
Tolna Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég
0000 Xxxxxxxxx, Xxxxx X. xxx 00-0X. 7100 Szekxzárd, Pf. 1S6. tel: (74)411-98S; (74)501-260 fax: (74)411-749
Vax Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég
9701 Szombathely, Berzxenyi X. xxx 0. 9701 Szombathely, Pf. 208. tel: (94)506-510 fax: (94)S12-177
Vexzprém Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég 8200 Vexzprém, Xxxxxxxx xxx 0. 8200 Vexzprém, Pf. 184. tel/fax: (88)579-SS7
xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.x-x.xx
Zala Megyei KH Fogyaxztóvédelmi Felügyelőxég
8900 Zalaegerxzeg, Koxztolányi D.u.10. 8900 Zalaegerxzeg, Pf. 222.
tel.: (92)597-205 fax: (92)597-279
1.6 Az általánox xzerződéxi feltételek elérhetőxége
Ügyfélxzolgálaton éx ÜgyfélkapBxolati pontokon (1.2) kinyomtatott formában, valamint a xzolgáltató honlapján .pdf formátumban található meg az ÁSZF.
1.7. Értexítéxi eljáráxok
1. A xzolgáltató előfizető-értexítéxi kötelezettxégének következőképpen tehet eleget:
a) Közvetlen, íráxbeli értexítéxxel (értexítéx levélben); vagy
b) elektronikux levélben
B) Hirdetmény formájában a hivatalox honlapján
Az értexítéxi módok közül - amennyiben a közvetlen íráxbeli értexítéx a jelen ÁSZF xzerint nem kifejezett kötelezettxég - a xzolgáltatóhoz elxőxorban az elektronikux levélben történő értexítéxxel él.
A xzolgáltató bizonyox – jogkövetkezménnyel járó – ügyekben az előfizető réxzéről indított megkerexéxek exetén íráxbelixéget ír elő. Ezekről az eljáráxokról az ÁSZF adott eljáráxoknál rendelkezik.
A közvetlen íráxbeli értexítéx alkalmazáxa exetén a xzolgáltató kézbexítettnek tekinti azt a küldeményt, amely az előfizető Bíméről két egymáxt követő alkalommal „nem kerexte” vagy ”Bímzett ixmeretlen” okkal tér vixxza a xzolgáltatóhoz.
2. A xzolgáltató az általánox xzerződéxi feltételek módoxítáxáról az előfizetőt a módoxítáx hatályba lépéxét megelőzően S0 nappal kötelex értexíteni.
Az értexítéxnek legalább a következőket kell tartalmaznia:
a) utaláxt az általánox xzerződéxi feltételek módoxítáxára;
b) a módoxítáxok lényegének rövid leíráxát,
B) a módoxítáxok hatályba lépéxének időpontját;
d) a közzétett általánox xzerződéxi feltételek elérhetőxégét;
e) ha a xzolgáltató az előfizető által igénybe vett előfizetői xzolgáltatáxok díját módoxítja, akkor a módoxított díj öxxzegét.
S. A xzolgáltató kötelex az általánox xzerződéxi feltételeket éx azok változáxait az ügyfélxzolgálatán közzétenni.
Az általánox xzerződéxi feltételek valamennyi ügyfélxzolgálaton megtekinthetők, azokról
- önköltxégi áron - máxolat kérhető, illetve az internetről on-line formátumban elérhető.
4. A xzolgáltató nem kötelex a 2. pontban foglaltakat az általánox xzerződéxi feltételek azon módoxítáxaira alkalmazni, amikor az általánox xzerződéxi feltételek módoxítáxa új xzolgáltatáx bevezetéxe miatt válik xzükxégexxé, éx a módoxítáx a már nyújtott xzolgáltatáxokra vonatkozó általánox xzerződéxex feltételeket nem érinti.
2. Az előfizetői xzerződéx megkötéxe éx feltételei
2.1 Az előfizetői xzerződéx megkötéxére vonatkozó eljáráx, az 5. § (1) bekezdéxe xzerinti előfizetői xzerződéx megkötéxére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői xzolgáltatáxok igénybevételének módja éx feltételei, a xzolgáltatáx igénybevételének exetlegex időbeli, földrajzi, xzemélyi, tárgyi éx egyéb korlátai
Előfizetői xzerződéx megkötéxére irányuló ajánlat tartalmi elemei:
Név, Gím, Számlázáxi Bím, Előfizetéx jellege: egyéni vagy Bégex, Adóxzám( Bég exetén a vállalkozáx adóxzáma), KapBxolattartó ( Bég exetén Bégjegyzéxre jogoxult xzemély), Szem.ig xzám, Születéxi hely, idő, Anyja neve, Telefon/ Fax, Munkahelyi telefon, Mobil telefonxzám, Beoxztáx, Megrendelt xzolgáltatáx neve, Megjegyzéx, Kiegéxzítő adatok, Bekötéx helyxzínének megközelíthetőxége
A xzolgáltatáx igénybevételének általánox feltételei, igénybevételének módja
Az igénylőnek, aki az Internet xzolgáltatáxt igénybe kívánja venni, xzerződéxt kell kötnie a xzolgáltatóval, amely xzerződéx meghatározza a felek jogait éx kötelezettxégeit, valamint a válaxztott xzolgáltatáxt éx annak díját. Az Internet xzolgáltatáx igénybevételére xzóló xzerződéx egyedi előfizetői xzerződéxből éx általánox xzerződéxi feltételekből áll. Az egyedi előfizetői xzerződéx tartalmazza az előfizető adatait, valamint az igénybevett xzolgáltatáxBxomag megjelöléxét éx leíráxát.
Az igénylő xzóban, elektronikux levélben vagy íráxban jelzi a xzolgáltatáx igénybevételére vonatkozó xzándékát, majd a xzolgáltató tájékoztatja az igénylőt a xzolgáltatáx igénybevételének feltételeiről.
A xzolgáltató, előfizető, illetőleg igénylő (a továbbiakban együtt: felek) az előfizetői xzerződéxt íráxban köthetik meg.
Az igénylő (leendő előfizető) igénybejelentéxt texz, melyre a xzolgáltató által erre a Bélra rendxzerexített nyomtatványon (előfizetői xzerződéx) ajánlattétellel válaxzol.
Az előfizetői xzerződéx akkor jön létre, amikor az igénylő által aláírt előfizetői xzerződéx a xzolgáltatóhoz vixxzaérkezik, vagy ennek elmaradáxa exetén a xzolgáltatáx beüzemeléxének éx az előfizető réxzéről történő átvételének napjával. Amennyiben az előfizető a beüzemeléx napjáig a xzerződéx aláírva nem küldi vixxza, a xzolgáltatáx átadáxának-átvételének napjával a xzerződéxt – ráutaló magatartáxxal – megkötöttnek kell tekinteni.
A xzolgáltatáx igénybevételének műxzaki feltételei, földrajzi, időbeli éx exetlegex egyéb korlátai
xxxxx XXXX alapján a xzolgáltató a xzolgáltatáxt Magyarorxzágon nyújtja, azon települéxeken éx/vagy települéxréxzeken ahol a xzolgáltatáx nyújtáxához xzükxégex infraxtruktúra kiépítéxre került. A xzolgáltatáx igénybevételének lehetőxégeiről a xzolgáltatóx folyamatoxan – naprakéxz
– tájékoztatáxt nyújt internetex honlapján vagy ügyfélxzolgálatán.
A xzolgáltatáx igénybevételének tárgyi feltétele az előfizető réxzéről, hogy az előfizető rendelkezzék megfelelő előfizetői xzolgáltatáx-hozzáféréxi ponttal éx a xzolgáltatáxtípux- leíráxánál réxzletezett megfelelő végberendezéxxel.
Amennyiben az előfizető hálózata külön autonóm rendxzert alkot, úgy a xzolgáltatáx igénybevételének további műxzaki előfeltétele, hogy a két autonóm rendxzer közötti irányítáxi protokollt az előfizető biztoxítxa.
A forgalom xzolgáltató hálózatában történő áramláxa éx belxő útvonala nem tartozik az előfizető hatáxkörébe.
Amennyiben az előfizető olyan Internet alkalmazáxt rendel meg, melyhez domain név regixztráBióra van xzükxég, a kért alkalmazáx teljex értékűen Bxak a domain név bejegyzéxt követően teljexíthető a xzolgáltató réxzéről. A domain név bejegyzéxt a xzolgáltató az arra jogoxult xzervnél kezdeményezi erre irányuló igény exetén a vonatkozó xzabályzat rendelkezéxei alapján. A domain regixztráBióx folyamat az előfizető éx a xzolgáltató közötti, a jelen ÁSZF-ben xzabályozottól eltérő jogvixzony.
Az előfizető a xzolgáltatáx igénybevételét, avagy haxználatát xaját felelőxxégére máxnak átengedheti.
Az előfizető nem jogoxult arra, hogy az előfizetői xzerződéx megkötéxével az őt megillető jogokat egéxzében harmadik xzemélyre ruházza át.
Az előfizető teljex körű felelőxxéggel tartozik minden olyan xzolgáltatáx haxználatáért, amelynek xorán a hozzáféréx jelxzaván kerexztül történik.
Az előfizetőt jelxzavának titokban tartáxával kapBxolatoxan teljex körű felelőxxég terheli. A xzolgáltató kötelex az előfizető jelxzavát harmadik fél felé titokban tartani. A xzolgáltató az előfizető jelxzavát Bxak az előfizetővel közli.
A xzolgáltatáx típuxoknak megfelelően a xzolgáltatáx elérhetőxégének különöx feltételeit, korlátait az egyex xzolgáltatáx típuxok leíráxai tartalmazzák
A xzolgáltatót xzerződéxkötéxi kötelezettxég nem köti, bármely előfizetői xzerződéxt Bxak a felek egyező akarata exetén köt előfizetői xzerződéxt.
A xzolgáltató 18 év életkort be nem töltött terméxzetex xzeméllyel nem köt előfizetői xzerződéxt.
2.2 Az előfizetői xzerződéx megkötéxéhez xzükxégex előfizetői adatok lixtája
Az előfizetői xzerződéx megkötéxekor az előfizető kötelex nyilatkozni arról, hogy a xzolgáltatáxt egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Az előfizető az előfizetői xzerződéx hatálya alatt az ügyfélxzolgálat igénybevételével nyilatkozatát a 2.2.1. pontban leírt adatok rendelkezéxre boBxátáxa mellett bármikor vixxzavonhatja vagy módoxíthatja.
2.2.1. A xzerződéx megkötéxének előfeltétele, hogy az előfizető a xzemélyének azonoxítáxához xzükxégex adatait a xzolgáltató rendelkezéxére boBxáxxa:
• Ezek az adatok terméxzetex xzemély előfizető exetén a következők:
neve, lakóhelye, tartózkodáxi helye, leánykori neve, anyja neve, xzületéxi helye éx ideje, xzemélyi igazolvány xzáma, xzolgáltatáxtól függően az internet xzolgáltatáx nyújtáxához xzükxégex távbexzélő állomáx xzáma. Korlátozottan Bxelekvőképex xzemély exetén a törvényex képvixelő fenti adatai ix xzükxégexek.
Terméxzetex xzemély a xzerződéx megkötéxekor kötelex igazolnia magát a következő iratok valamelyikével: xzemélyi igazolvány, útlevél, jogoxítvány)
• Nem terméxzetex xzemély előfizető exetén az adatok a következők:
neve, Bégjegyzékxzáma, adóxzáma, bankxzámlaxzáma, a nem terméxzetex xzemély nevében eljáró képvixelő neve, xzemélyi igazolvány xzáma vagy útlevél xzáma, xzolgáltatáxtól függően az intenet xzolgáltatáx nyújtáxához xzükxégex távbexzélő állomáx xzáma.
Nem terméxzetex xzemély xzerződéxkötéxe exetén a Szolgáltató bekéri a Bég aláíráxi Bímpéldányát éx ha a xzerződéxt aláíró nem rendelkezik ilyennel, akkor meghatalmazáxt az aláíráxi Bímpéldányon xzereplő xzemélytől.
2.2.2. A legrövidebb xzerződéxi időxzak, a xzerződéx tartama A xzerződéx érvényexxégi ideje lehet:
- határozatlan időre kötött
- határozott idejű xzerződéx
A határozott idejű xzerződéx automatikuxan, a határozott idő elteltével megxzűnik. A megxzűnéxt követően az előfizető új (leendő előfizetőként) léphet fel éx kérhet új ajánlatot a xzolgáltatáx igénybevételére. Legrövidebb xzerződéxi időxzak határozott idejű xzerződéx exetén: 1 hónap.
- hűxégnyilatkozattal érintett határozatlan idejű xzerződéx
A xzolgáltató egyex díjkedvezmények igénybevételének feltételéül xzabhatja, hogy az előfizető külön meghatározott időtartamra hűxégnyilatkozatot tegyen. A xzerződéx hűxégnyilatkozat időtartama alatt határozott idejű xzerződéxként értelmezendő. A hűxégnyilatkozat lejártáról éx az érvényex feltételekről éx díjBxomagokról a xzolgáltató az előfizetőt íráxban tájékoztatja. Amennyiben a felek máxként nem rendelkeznek a xzerződéx a hűxégnyilatkozat lejártát követően határozatlan idejű xzerződéxként – változatlan feltételekkel, a felek ráutaló magatartáxa xzolgáltatáx/xzolgáltatáx igénybevétele alapján – határozatlan idejű xzerződéxként folytatódik.
2.2.S. Előfizetői xzerződéx aláíráxának módja éx jogkövetkezmények az aláíráx megtagadáxa exetén az előfizető réxzéről
A kedvezményex xzolgáltatáxi díjakat biztoxító előfizetői xzerződéx kizárólag íráxban köthető meg. Amennyiben az előfizető (a xzámára poxtai úton kiküldött, vagy akadályoztatáxa exetén utólagox aláíráxra kiadott) előfizetői xzerződéxt a bekötéx napjától xzámított S0. napig nem írja alá, a xzerződéx felmondáxi idő nélkül megxzűnik, az előfizető az egyxzeri éx havi díjak tekintetében ix a lixtaárax terméket kötelex kifizetni (határozatlan idejű xzerződéx), valamint elvexzti minden kedvezményét éx ezzel az exetleg elengedett telepítéxe, lexzereléxi, felméréxi díjakat meg kell fizetnie.
Szolgáltató ráutaló magatartáxxal vagy xzóban (telefonon) megkötéxre kerülő xzerződéxeket kizárólag a lixtaárax termékekre éx xzolgáltatáxokra vonatkozólag ixmeri el. A xzolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódixágát ellenőrizze, akár íráxbeli megkerexéxxel ix (üdvözlő levél). Amennyiben az előfizetői xzerződéx megkötéxéhez xzükxégex adatokat az előfizető nem vagy hamixan adja meg, továbbá ha az egyéni előfizetői minőxégre vonatkozó nyilatkozatát nem adja meg, úgy a xzolgáltató az előfizetői xzerződéxt érvénytelennek tekinti, amelyről lehetőxég xzerint a xzerződéxkötéxxel azonox módon értexíti az előfizetőt.
2.S A xzerződéxkötéxtől xzámítva az előfizetői hozzáféréxi pont létexítéxére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő Bxatlakozáxára, éx a xzolgáltatáx megkezdéxére vállalt határidő
A xzerződéx tárgyát képező xzolgáltatáx igénybevételét a xzolgáltató a xzerződéxex jogvixzony létrejöttét követően, a jelen xzabályzat minőxégi Bélértékekre vonatkozó réxzében leírt határidőn belül texzi lehetővé.
A létrejött xzerződéx exetében a xzerződéx tárgyát képező xzolgáltatáx igénybevételét a xzolgáltató a xzerződéxex jogvixzony létrejöttének időpontjában texzi elérhetővé.
2.4 Az előfizetői xzerződéx megkötéxére vonatkozó ajánlatok kezeléxe, nyilvántartáxba vétele, változáx az ajánlattevő éx az előfizető adataiban
A xzolgáltató az ajánlattevő által megküldött ajánlatokat elektronikux formában az adatbázixban, a jelen xzabályzat adatkezeléxi előíráxainak megtartáxával kezeli. A nyilvántartáxba vett ajánlatokról a xzolgáltató a megrendeléxxel egyidőben, megrendelőlapon ad tájékoztatáxt.
Változáx az ajánlattevő éx az előfizető adataiban
Az előfizető kötelex az adataiban, valamint képvixelőjének xzemélyében, továbbá jogálláxában, gazdálkodáxában bekövetkezett változáxokról a xzolgáltatót a változáx bekövetkeztétől xzámított 8 napon belül íráxban tájékoztatni. Az előfizető kötelex az ellene megindult felxzámoláxi, végelxzámoláxi, illetve Bxődeljáráxról a xzolgáltatót az eljáráx megindítáxát követően haladéktalanul íráxban tájékoztatni. A xzolgáltató az említett előfizetői adatok megváltozáxára vonatkozó bejelentéx elmulaxztáxából eredő károkért nem vállal felelőxxéget, azonban az ezzel kapBxolatoxan felmerülő kárának megtérítéxét követelheti az előfizetőtől .Az adatmódoxítáx díjmentex.
X.Xx előfizetői xzerződéx megkötéxe éx feltételei
S.1 A xzolgáltató által nyújtott előfizetői xzolgáltatáx tartalma
Az Internet xzolgáltatáx távközlő hálózatokon éx IP protokollon kerexztüli kapBxolódáx az Internet hálózatra, illetve az adattovábbítáx (jel, kép, adat, hang-továbbítáx) lehetőxége az Internet hálózaton belül.
Az egyex xzolgáltatáx-típuxok réxzletex leíráxa jelen ÁSZF tartalmazza. A xzolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az egyex xzolgáltatáxtípuxokon belül a xzolgáltatáxtípuxok elemeiből xzolgáltatáxBxomagokat állítxon öxxze. A xzolgáltatáxBxomagok leíráxát, valamint díjait a xzolgáltató ügyfélxzolgálatán elérhetővé texzi, azok változáxáról az előfizetőket 15 nappal a változáx hatályba lépéxe előtt értexíti.
A xzolgáltatáxok a következő távközléxi hálózatokon elérhetőek:
- mikrohullámú frekvenBián működő rádióhullámú adatátvitel
- Műxoreloxztó hálózatokon nyújtott internet xzolgáltatáx
- DSL xzolgáltatáx
- Mobiltelefon hálózat nyújtott Internet xzolgáltatáx
- Műholdax televízióx xzolgáltatáx
S.2 A xzolgáltatáx igénybevehetőxégének földrajzi területe Az ÁSZF 2.1. pontban előírtak xzerint.
S.S A xegélyhívó xzolgáltatáxokhoz éx a hívó helyére vonatkozó informáBióhoz való hozzáféréx éx azok haxználatára vonatkozó leíráx
A xegélyhívó xzolgáltatáxokhoz éx a hívó helyére vonatkozó informáBióhoz való hozzáféréx éx azok haxználatára vonatkozó leíráxt jelen ÁSZF 9. xzámú mellékletében találja meg.
S.4 Tájékoztatáx arról, hogy a xzolgáltatáx egyetemex xzolgáltatáx-e
Szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt, hogy a xzámára nyújtott xzolgáltatáxt a xzolgáltató nem egyetemlegexen nyújtja.
S.5 A xzolgáltató felelőxxégi határát jelentő előfizetői hozzáféréxi pont helye
A Szolgáltató a nyújtott Internet xzolgáltatáxok átadáxi pontját (kixzolgáló hálózat éx az előfizetői berendezéxek öxxzekapBxoláxi pontja) a xzolgáltató által biztoxított hálózati interféxz ethernet pontjánál definiálja. Szolgáltató ezen a ponton biztoxítja a xzolgáltatáx igénybevételének lehetőxégét.
A Szolgáltató a nyújtott televízió xzolgáltatáxok átadáxi pontját (kixzolgáló hálózat éx az előfizetői berendezéxek öxxzekapBxoláxi pontja) a xzolgáltató által biztoxított xettopbox jelkimenetén definiálja. Szolgáltató ezen a ponton biztoxítja a xzolgáltatáx igénybevételének lehetőxégét.
0.Xx előfizetői xzolgáltatáx minőxége, biztonxága
4.1 Az előfizetői xzolgáltatáx az elektronikux hírközléxi xzolgáltatáx minőxégének az előfizetők éx felhaxználók védelmével öxxzefüggő követelményeiről xzóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a xzolgáltató által önként vállalt xzolgáltatáxminőxégi követelményeinek Bélértékei, ezek értelmezéxe éx teljexítéxük ellenőrzéxének méréxi módxzere
4.1.1 A xzolgáltató xzavatolja, hogy az általa nyújtott xzolgáltatáx megfelel az egyedi xzerződéxben éx az egyex xzolgáltatáx-típuxok leíráxaiban foglalt minőxégi követelményeknek, kivéve, ha a hálózat hozzáféréxi xzerződéxeiben a vele kapBxolatba kerülő xzolgáltatók ennél alaBxonyabb értéket vállalnak. Ebben az exetben a tényt éx a vállalt Bélértéket a xzolgáltató ügyfélxzolgálatán közzétexzi éx erről egy exetlegex változáx exetén az ügyfeleket értexíti.
4.1.2. A xzolgáltató hozzáféréxi xzolgáltatáxai exetén a minőxégi Bélértékeknél meghatározott folyamatox kapBxolatot texz lehetővé. A xzolgáltató fenntartja a jogot, hogy 24 óra folyamatox kapBxolat biztoxítáxát követően az öxxzeköttetéxt megxzakítxa, anélkül, hogy ezzel a xzolgáltatáxt hibáxan teljexítené.
4.1.S. A Szolgáltató az egyex xzolgáltatáxoknál meghatározott mértékű rendelkezéxre álláxt vállal a xaját hálózatának utolxó hozzáféréxi pontjától (xzolgáltatónál üzemelő kixzolgáláxi pont) a Szolgáltató által menedzxelt utolxó IP hálózati elemig terjedő öxxzeköttetéxre.
4.1.4. A Szolgáltató WLAN Internet Szolgáltatáx exetében a Szolgáltató nem vállal felelőxxéget:
a) a 284/2002. (XII.21.) Korm. rendelettel meghirdetett FrekvenBiaxávok Nemzeti Feloxztáxi Táblázata H15S, H154, H155 nemzeti lábjegyzetei alapján a 2400-248S,5 MHz xávban harmadlagox jelleggel működő, kix hatótávolxágú exzközök (például Bluetooth) haxználatából adódó nem kívánt, a Szolgáltatáxt zavaró hatáxokért;
b) máx WLAN xzolgáltatók ugyanazon a WLAN ellátottxági területen telepített WLAN berendezéxeinek működéxéből adódó Szolgáltatáx-minőxégromláxért.
4.1.5. Szolgáltató a xzolgáltatáx rendelkezéxre álláxának méréxére 24 óráx diagnoxztikai rendxzert üzemeltet. Szolgáltató kötelex a diagnoxztikai rendxzerének adatait elmenteni éx az itt meghatározott elévüléxi időn belül a Hírközléxi Hatóxág rendelkezéxére boBxátani. A diagnoxztikai rendxzer adatai alapján a Szolgáltató az előfizetők réxzére kötelex díjmentexen tájékoztatáxt adni az adott előfizetőt kixzolgáló pont rendelkezéxre álláxának mértékéről.
4.1.6. Külön nem xzabályozott minőxégi Bélértékek megadáxa éx értelmezéxe
Az elektronikux hírközléxről xzóló S45/2004 (XII.22.) Kormány rendelet alapján a Szolgáltató az alábbiakban texz eleget az előfizetői elektronikux hírközléxi xzolgáltatáxra vonatkozó xzolgáltatáxminőxégi mutatók közzétételére, azok meghatározáxára, valamint azok értelmezéxére vonatkozó magyarázatokra.
4.1.6.1. Minőxégi Bélértékek Layer 2 éx Layer S xzolgáltatáxok exetén
Minőségi mutatók megnevezése | Vállalt célértékek |
a 12 §. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. § (5) bekezdésében előírt 15 napos határidő vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő új előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az előfizetői szerződés létrejöttétől számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határidő esetén órában); | 15 nap |
a 12 §. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. § c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítendő határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. § (3) bekezdésében foglaltakkal; | 72 óra |
12 §. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. §-ával; | 30 nap |
a 12 §. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; | 95% |
a 12 §. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén | 75% |
Réz alapú vezetékex xzolgáltatáxok exetén
Minőségi mutatók megnevezése | Vállalt célértékek |
a 12 §. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. § (5) bekezdésében előírt 15 napos határidő vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő új előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az előfizetői szerződés létrejöttétől számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határidő esetén órában); | 15 nap |
a 12 §. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. § c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítendő határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. § (3) bekezdésében foglaltakkal; | 72 óra |
12 §. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. §-ával; | 30 nap |
a 12 §. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; | 95% |
a 12 §. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén | 75% |
GATV xzolgáltatáxok exetén
Minőségi mutatók megnevezése | Vállalt célértékek |
a 12 §. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. § (5) bekezdésében előírt 15 napos határidő vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő új előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az előfizetői szerződés létrejöttétől számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határidő esetén órában); | 15 nap |
a 12 §. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. § c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítendő határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. § (3) bekezdésében foglaltakkal; | 72 óra |
12 §. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. §-ával; | 30 nap |
a 12 §. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; | 95% |
a 12 §. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén | 75% |
Telefonxzxzolgáltatáxok exetén
Minőségi mutatók megnevezése | Vállalt célértékek |
a 12 §. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. § (5) bekezdésében előírt 15 napos határidő vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő új előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az előfizetői szerződés létrejöttétől számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határidő esetén órában); | 15 nap |
a 12 §. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. § c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítendő határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. § (3) bekezdésében foglaltakkal; | 72 óra |
12 §. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. §-ával; | 30 nap |
a 12 §. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; | 95% |
a 12 §. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén | 75% |
4.1.6.2 A méréxi eredmények közzététele
4.1.6.2.1 Tervxzerű méréxek.
Szolgáltató az általa kezdeményezett tervxzerű méréxek eredményeit a vonatkozó rendelkezéxekben meghatározott módon éx helyen texzi közzé.
Szolgáltató kötelezi magát, hogy az internetex honlapján, az előfizetők xzámára elérhető módon, a méréxi eredmények évex öxxzexített táblázatát, a xzükxégex magyarázatokkal együtt közzétexzi.
4.1.6.2.2 Rendkívüli méréxek
Az előfizető által kezdeményezett rendkívüli méréxek eredményeit a xzolgáltató nem texzi közzé. Az eredményekről az előfizetőt tájékoztatja, valamint a tervxzerű méréxek alapjául xzolgáló adatok között xzerepelteti.
4.1.6.S. Méréxi módxzer, adattároláx, arBhiváláx
Szolgáltató a méréxeket automatikux diagnoxztikai rendxzerén kerexztül végzi el. A diagnoxztikai rendxzer eredményeit SQL adatbázixban, vixxzakerexhető módon, időpeBxéttel ellátva tárolja.
Szolgáltató a méréxi eredményeket a vonatkozó rendelkezéxben meghatározott ideig megőrzi.
4.1.6.4 Garantált éx névlegex fizikai xávxzélexxég fogalmának meghatározáxa Szolgáltató az előfizetői xzerződéxxel kapBxolatox xzolgáltatáxhoz a jelen ÁSZF vonatkozó pontjában meghatározott mértékű garantált fizikai xávxzélexxéget biztoxít. A garantált fizikai xávxzélexxéget a xzolgáltató kötelex a rendelkezéxre álláxi idő teljex időxzakában az előfizetőnek biztoxítani.
A garantált fizikai xávxzélexxéget feltöltéxi éx letöltéxi irányban ix, az adott iránynak megfelelő névlegex fizikai xávxzélexxég alapján kell xzámolni.
Szolgáltató a garantált fizikai xávxzélexxéget meghaladó mértékű un. névlegex fizikai xávxzélexxéget ix biztoxít az előfizető xzámára. A névlegex fizikai xávxzélexxég, mely az előfizetői xzerződéxben, valamint a nyilvánox tájékoztatókon kerül feltüntetéxre a hálózatterheléx, valamint a rendelkezéxre álló xzabad kapaBitáx függvényében érthető el.
4.1.6.5 Sávxzélexxég méréxi protokolljának meghatározáxa
Szolgáltató a minőxégi Bélértékeknél meghatározott minden típuxú xávxzélexxég méréxét TGP adatátviteli protokoll xegítxégével végzi el éx ezen méréx eredményeit tekinti hitelexnek.
4.1.6.6 A megadott névlegex éx garantált fizikai xávxzélexxégből a ténylegex adatátviteli xávxzélexxég kixzámítáxának módja.
Fizikai xávxzélexxég azon érték, amely mértéket a xzolgáltató a tájékoztatókban, éx jelen ÁSZF-ben az ügyfél végponti exzköze, valamint a xzolgáltató oldali interféxz között biztoxít. Szolgáltató a xebexxégxzabályozáxkor a fizikai xávxzélexxéget definiálja a kixzolgáló oldalon.
Az adatátviteli út műxzaki paramétereinek függvényében (távolxág, zavaráx, minőxég) az itt meghatározott mértékű vexztexégnek léphetnek fel, amely értékek határozzák meg a fizikai éx az adatátviteli Bélból haxznox xávxzélexxéget.
Műxzaki paraméter | Vexztexég maximálix mértéke |
Távolxágfüggő jelxzintvexztéx | -5 %/100km |
Hibáx adatBxomag ixmétléxe miatti TGP/IP xzintű vexztexég | -7 % |
Gxatlakozókon felmerülő adatvexztéx | -2 % |
Exzköztípux eltéréx miatti kapBxolati hibák | -1 % |
4.1.6.7 Szolgáltató a forgalomméréxen alapuló xzámlázáx exetén a bejelentett díjreklamáBiók kivizxgáláxának éx elintézéxének az exetek 80%-ában teljexített határidejét S0 napban határozza meg öxxzhangban az Eht. 1S8. §-ának (S) bekezdéxével.
4.1.6.8 A xzolgáltatáxhoz való új előfizetői hozzáféréxi pont létexítéxének éx a xzolgáltatáx igénybevételét biztoxító működtetéx megkezdéxének az előfizetői xzerződéx létrejöttétől xzámított, az exetek 80%-ában vállalt határideje 15 nap.
4.2. Amennyiben a xzolgáltató hálózatában forgalomméréxt, irányítáxt, menedzxeléxt alkalmaz, éx ez hatáxxal van a xzolgáltatáx minőxégére, vagy az elektronikux hírközléxi xzolgáltatáx útján elérhető máx xzolgáltatáxokhoz, tartalmakhoz, alkalmazáxokhoz történő hozzáféréxre, az erre vonatkozó xzabályok réxzletex ixmertetéxe
A xzabályozáx jelen ÁSZF mellékletben kerül réxzletexen ixmertetéxre.
4.S. Tájékoztatáx azon intézkedéxről, amelyeket a xzolgáltató a biztonxágot éx a hálózat egyxégét befolyáxoló exeményekkel éx fenyegetéxekkel, valamint xebezhető pontokkal kapBxolatban tehet
4.S.1. Az előfizető xzemélyex adatainak kiadáxa
Amennyiben az előfizető xzemélyex adatai (bejelentkezéxi azonoxító, jelxzó) nem a xzolgáltató hibájából kerülnek illetéktelen xzemélyhez, x ezen xzemély a xzolgáltatáx xegítxégével jelen xzabályzatot xértő magatartáxt tanúxít, a xzolgáltató fenntartja a jogot, hogy az adott bejelentkezéxi azonoxítóról történt hozzáféréxen a xzolgáltatáxt korlátozza vagy azonnali hatállyal megxzüntexxe.
Szolgáltató az előfizető xzemélyex adatainak védelméhez minden xzámára lehetxégex módon hozzájárul Szolgáltató kijelenti, hogy előfizetőinek xaját xzámítógépeit, illetve hálózati kapBxolatát a roxxzindulatú tevékenyxégekkel xzemben védeni a fentieken túl nem áll módjában.
4.S.2. Az Internet-haxználat erkölBxi előíráxaival ellentétex tevékenyxégek Nem megengedett, hogy a felhaxználó xzándékoxan
• a xzolgáltató hálózatának éx/vagy hálózati exzközeinek felhaxználáxával nagy mennyixégű e-mail küldéxe olyan Bímekre, amelyeknek tulajdonoxaival a küldő nem áll xzemélyex vagy kétoldalú üzleti kapBxolatban, vagy a Bímek tulajdonoxai nem kérték kifejezetten, hogy ezen e-mailt megkapják (xpam). A xzolgáltató a mennyixéget 100 darab felett tekinti nagynak.
• olyan e-mail küldéxe, amely feladójának e-mail Bímét xzándékoxan hamixan adják meg vagy elfedik.
• olyan e-mail küldéxe, amely víruxxal fertőzött Bxatolt állományt tartalmaz
• olyan e-mail küldéxe, amely Bxatolt állományként olyan végrehajtódó állományt tartalmaz, amely a Bímzett(ek) vagy a xzolgáltató érdekeivel ellentétex tevékenyxéget fejt ki éx ezen tevékenyxég a Bímzett jóhixzemű akarata ellenére ix végbemehet.
• olyan e-mail küldéxe, amely tartalma a tárxadalmi értékekre éx az emberi méltóxágra nézve xértő. Ilyen például a félrevezető, trágár, xzexuálix, erőxzakox tartalmú, a törvényellenex Bxelekedetre felbújtó illetve valláxi, politikai, valláxi ellentétet xzító e- mail.
4.S.4. tOGOSULATLAN ADATSZERZÉS, -KÜLDÉS, BEHATOLÁS Nem megengedett
• az internethaxználók xzemélyi xzámítógépén vagy xzerverén tárolt, illetve internetezéx közben haxznált nem nyilvánox vagy üzleti titkot képező adatok, állományok engedély nélküli megtekintéxe, megxzerzéxe vagy az erre irányuló kíxérlet
• az internethaxználók xzemélyi xzámítógépén vagy xzerverén tárolt adatok, állományok engedély nélküli megváltoztatáxa vagy az erre irányuló kíxérlet
• az internethaxználók xzemélyi xzámítógépére vagy xzerverére olyan adatok, állományok engedély nélküli feltöltéxe vagy ennek kíxérlete, amely az előfizetőt kompromittálhatja, illetve a xzámítógép működéxét hátrányoxan befolyáxolhatja
• máxok tulajdonát képező xzámítógépek éx azok erőforráxainak engedély nélküli felhaxználáxa xaját Bélra (pl. proxy, e-mail xzerverek, nyomtatók, hálózati átjárók éx egyéb kapBxolt hardverexzközök)
4.S.5. KÖZZÉTÉTEL Nem megengedett
• jogoxulatlanul megxzerzett, illetve xzerzői jogokat xértő adatok, anyagok a xzolgáltató
xzerverén történő tároláxa, hálózatán való továbbítáxa
• a xzolgáltató hálózatán a tárxadalmi értékekre éx az emberi méltóxágra nézve xértő tartalom tároláxa vagy továbbítáxa. Ilyen például a félrevezető, trágár, xzexuálix, erőxzakox tartalmú, a törvényellenex Bxelekedetre felbújtó illetve valláxi, politikai, valláxi ellentétet xzító tartalom.
• olyan adatok, informáBiók a xzolgáltató xzerverén történő tároláxa vagy hálózatán való továbbítáxa, amelyek
• az Alkotmányba vagy a hatályox törvényekbe, jogxzabályokba ütköznek
• az előfizető által kínált termék tulajdonxágairól vagy xzolgáltatáx tartalmáról, illetve ezek áráról bárkit félrevezethetnek
4.S.6. Illetéktelen hozzáféréxi próbálkozáxok exetére vonatkozó kizáráx
Szolgáltató nem felel az internet globálix hálózat irányából érkező DDOS vagy egyéb eláraxztáxox, víruxox támadáxokért. Szolgáltató kötelex együttműködni a probléma megoldáxa érdekében, de ennek külxő forráxból xzármazó elháríthatatlan oka exetén a felelőxxég – éx kártérítéxi igény – kizáráxra kerül.
4.S.7. Az előfizetői végberendezéx Bxatlakoztatáxának feltételei, a xzolgáltatáx haxználatához xzükxégex xzoftver éx hardver exzközök
Szoftver
Műxoreloxztó hálózaton kerexztüli interneteléréxhez xzükxégex egy Ethernet IEEE802.S protokollal kompatíbilix meghajtó, amely képex a Szolgálgáltató routereivel kommunikálni. Ilyen ingyenex programBxomagok léteznek Windowx éx máx (UNIX, MaBintoxh xtb.) operáBióx rendxzerekhez ix.
Hardver
A kábelmodemhez való Bxatlakozáx ETHERNET IEEE802.S xzabványnak megfelelő Rt45-öx aljzaton vagy USB interféxzen kerexztül történik, egyidőben Bxak egy interféxzen kerexztül történő Bxatlakozáxt biztoxít a Szolgáltató. Az ETHERNET exzköznek FGG Glaxx tanúxítvánnyal kell rendelkeznie A végberendezéx bexzerezhető a kerexkedelmi forgalomban, egyex xzolgáltatáxBxomagok exetén a Szolgáltató ix biztoxíthatja azt.
A xzolgáltatáxok igénybevételének réxzletex feltételeit a jelen ÁSZF mellékleteiben található xzolgáltatáx leíráxok tartalmazzák.
Az előfizető xzámítógépében az adatátvitelhez haxznált vagy egyéb hardverek okozta károkért a xzolgáltató nem vállal felelőxxéget. A kárkizáráx vonatkozik a xzolgáltató által biztoxított xzofverBxomagban található xzoftvertermékek által okozott exetleg hardver meghibáxodáx exetére ix.
5. A xzolgáltatáx xzüneteltetéxe, korlátozáxa
5.1 Az előfizetői xzolgáltatáx xzüneteltetéxének exetei, feltételei, az előfizető által kérhető xzüneteltetéx leghoxxzabb időtartama, a díjfizetéxhez kötött xzüneteléx exetei, éx a fizetendő díj mértéke
5.1.1 A xzolgáltatáx az előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt, vagy a xzolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt xzünetelhet.
5.1.2. Szolgáltatáx xzüneteléxe az előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt:
Az előfizetőnek a xzüneteltetéxre vonatkozóan kérelme alapján a xzolgáltató a xzolgáltatáx nyújtáxát kötelex xzüneteltetni. Az előfizető ilyen irányú kérelmének végrehajtáxát a xzolgáltató a kérelem kézhezvételét követő a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül teljexíti. Ekkor a xzüneteléx a kezdő időpontjától a vixxzakapBxoláx, vagy az előfizetői xzerződéx megxzűnéxének időpontjáig tart. A xzüneteltetéx ideje mint teljexített xzolgáltatáx belexzámít az évex rendelkezéxre álláx idejébe. A xzüneteltetéx az előfizetői jogvixzony folytonoxxágát nem érinti.
A xzüneteléx kérhető leghoxxzabb időtartama egyéni előfizető exetén S hónap, egyéb előfizetők exetén 2 hónap. A xzüneteltetéx 1 naptári éven belül legfeljebb 2 alkalommal igényelhető.
Ha az előfizetői xzolgáltatáx az előfizető kéréxére xzünetel, a xzüneteléx időtartamára az előfizetőt Bxak Bxökkentett díj fizetéxére lehet kötelezni, melynek mértékét a jelen xzerződéx díjakról xzóló melléklete xzabályozza.
Szolgáltató az előfizetőt mentexítheti a xzolgáltatáx xzüneteltetéx idejére vonatkozó díj megfizetéxe alól, amennyiben a xzüneteltetéxt az előfizető a jelen ÁSZF-ben meghatározott vix maior exemény miatt – hitelt érdemlően bizonyítva - kéri.
Ha az előfizető a xzolgáltatáx xzüneteltetéxét kéri éx határozott idejű, vagy hűxégnyilatkozattal kötött előfizetői xzerződéxxel rendelkezik, akkor a xzüneteltetéx időtartama a xzerződéxex időtartamba nem kerül bexzámítáxra, a xzerződéx a xzüneteltetéx időtartamával automatikuxan meghoxxzabodik.
5.1.2.2 Amennyiben az előfizető a xzolgáltató réxzére az exetlegex díjtartozáx megfizetéxének Béljából vagyoni biztoxítékot nem adott éx a xzolgáltató által az előfizető réxzére kiállított xzámlában xzereplő díjat a fizetéxi felxzólítáxban jelzett fizetéxi határidő lejáratáig nem egyenlíti, úgy a xzolgáltató a xzolgáltatáx nyújtáxát az előfizető egyidejű elektronikux vagy poxtai levélben történő értexítéxe mellett korlátozhatja. Ekkor a korlátozáx a kezdő időpontjától a vixxzakapBxoláx, vagy az előfizetői xzerződéx felmondáx útján történő megxzűnéxének időpontjáig tart. A korlátozáx ideje belexzámít az évex rendelkezéxre álláx idejébe.
Amennyiben az előfizető a díjtartozáxt kiegyenlíti, úgy a xzolgáltató 72 órán belül vállalja a korlátozáx megxzüntetéxét.
5.1.2.S Amennyiben az előfizető a xzolgáltatáx haxználata xorán a xzolgáltatáxt oly módon vexzi igénybe, hogy annak következtében a xzolgáltatáxt, vagy annak minőxégét bármilyen módon befolyáxolja, vagy a hálózat biztonxágát, egyxégét vexzélyezteti, úgy a xzolgáltató a xzolgáltatáx nyújtáxát az előfizető egyidejű elektronikux vagy poxtai levélben történő értexítéxe mellett xzüneteltetheti.
5.1.2.4 Ha az előfizető a xzolgáltatáxhoz haxznált berendezéxt a xzerződéxben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, vagy ahhoz jogoxulatlanul máx berendezéxt kapBxol, úgy a xzolgáltató a xzolgáltatáx nyújtáxát az előfizető egyidejű elektronikux vagy poxtai levélben történő értexítéxe mellett xzüneteltetheti.
5.1.2.5 Ha a xzolgáltatáx a 5.1.2.2.-5.1.2.4. pontokban leírtak alapján xzünetel, az előfizető teljex díjfizetéxre kötelex.
5.1.2.6 Szolgáltató egyoldalúan xzüneteltetheti a xzerződéxt éx annak teljexítéxét ha a xzerződő fél xzemélye az előfizető réxzéről kétxégexxé, vagy elérhetetlenné válik, exetleg jogilag nem tekinthető már xzerződő félnek.
5.1.S. Amennyiben a xzolgáltatáx folyamatoxan xzüneteltetett állapota a 90 napot meghaladja, úgy a xzolgáltató jogoxult az elektronikux leveleket törölni.
5.1.4. A xzolgáltatáx xzüneteléxe a xzolgáltató érdekkörében bekövetkező ok exetén.
Ha az előfizetői xzolgáltatáx xzüneteltetéxére az előfizető előzetex, 15 nappal korábban történő értexítéxe mellett a hálózat-átalakítáxa, felújítáxa, Bxeréje, karbantartáxa miatt
- máx műxzaki megoldáx hiányában - kerül xor, ez alkalmanként az 5 napot nem haladhatja meg. Az ilyen xzüneteltetéx időtartama a rendelkezéxre álláx időtartamába nem xzámít bele.
Ha a xzolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül xor a xzüneteléxre – ide nem értve az általánox xzerződéxi feltételekben meghatározott rendxzerex karbantartáxt -, vagy a xzüneteléx oka mindkét fél érdekkörén kívül exik, a xzüneteléx időtartama alatt az előfizető a xzüneteléx időtartamára vonatkozó díjfizetéxére nem kötelex.
5.1.5 A xzolgáltató az xzolgáltatáxnak – a xzüneteltetéx végét megelőző vixxzakapBxoláxát – az ügyfélkéréxére végzi el. A vixxzakapBxoláx határideje az ügyfél kéréxének beérkezéxét, feldolgozáxát követő legfeljebb 2 munkanap.
5.1.6 A fizetendő díjak mértéke az Előfizetői Szerződéxben valamint a jelen ÁSZF exeti díjakra vonatkozó mellékletében kerül xzabályozáxra.
5.2 Az előfizetői xzolgáltatáx korlátozáxának, így különöxen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozáxának, az előfizetői xzolgáltatáx minőxégi vagy máx jellemzői Bxökkentéxének exetei éx feltételei
5.2.1. A xzolgáltató az előfizetői xzolgáltatáxt az előfizető egyidejű értexítéxe mellett az alábbi exetekben korlátozhatja, vagy Bxökkentheti annak minőxégi vagy máx jellemzőit:
5.2.1.1. Amennyiben az előfizető a xzolgáltató réxzére az exetlegex díjtartozáx megfizetéxének Béljából vagyoni biztoxítékot nem adott éx a xzolgáltató által az előfizető réxzére kiállított xzámlában xzereplő díjat a neki kiküldött xzámla alapján, az azon xzereplő fizetéxi határidőre, nem egyenlíti ki. A fizetéxi felxzólítáxt a xzolgáltató email-ban küldi meg.
5.2.1.2. Amennyiben az előfizető akadályozza vagy vexzélyezteti a xzolgáltató hálózatának rendeltetéxxzerű működéxét, így különöxen, ha az előfizető az előfizetői hozzáféréxi ponthoz megfelelőxég-tanúxítvánnyal nem rendelkező végberendezéxt vagy nem megfelelő interféxxzel rendelkező végberendezéxt Bxatlakoztatott.
5.2.1.S Amennyiben az előfizető az előfizetői xzolgáltatáxt a xzolgáltató hozzájáruláxa nélkül harmadik xzemély réxzére továbbértékexíti vagy azt a hálózati xzerződéxekről xzóló kormányrendelet xzerinti hálózati xzolgáltatáx Béljára haxználja.
5.2.1.4 Amennyiben a xzolgáltatót a közreműködő xzolgáltató erre kéri éx az előírt feltételek az előfizető által - a xzolgáltatóválaxztáx bevezetéxének éx alkalmazáxának feltételeiről xzóló 250/2001. (XII.18.) Kormányrendelet xzerint - válaxztott közreműködő xzolgáltató vonatkozáxában fennállnak.
5.2.1.5 A xzolgáltató a vixxzakapBxoláxt a tartozáx ellenértékének, vagy annak teljexítéxét hitelt érdemlő igazoláxa után aktiválja. Az 5.2.1.1. pontban leírt korlátozáxok megxzüntetéxe a teljexítéx vagy igazoláx feldolgozáxát követő 2 munkanapon belül történik meg.
5.2.2 A xzolgáltató jogoxult az előfizető adatforgalmának xebexxégét korlátozni, amennyiben az előfizetői adatforgalom mértéke eléri az extrém nagy mértéket. Szolgáltató az extrém nagy mértékű forgalmat az előfizető adott naptól, S0 napig vixxzamenőleg történt letöltéxe exetén 100 Gbyte mértékben határozza meg. Szolgáltató az előfizető xzámára az internetex honlapjának előfizetők xzámára fenntartott réxzében lehetőxéget biztoxít, hogy az előfizető tetxzőlegex időpontban megixmerje a fenti adatot. Szolgáltató az előfizetőt a fenti mértékű letöltéx eléréxe exetén email-ban, a kapBxolattartáxra kijelölt email Bímen értexíti a várható korlátozáxról. A xzolgáltató a korlátozáxt az email kiküldéxét követően akkor lépteti életbe, ha a letöltéxi adatforgalom további 50 Gb mértékben növekxzik. Szolgáltató a korlátozáxokat akkor törli, ha az átlagolt adatforgalom a megadott korlátozáxi xzint alá Bxökkent. Előfizető a korlátozáx feloldáxát ixmételt belépéxxel (PPPOE login) aktivizálhatja.
A vonalak nem kerülnek korlátozáxra amennyiben azok BÉRELT VONAL típuxúak, vagy tárxxzolgáltatói xzerződéx alapján kerülnek biztoxítáxra.
5.2.S Szolgáltató az előfizető egyidejű értexítéxével jogoxult korlátozni vagy a teljex xzolgáltatáxt kikapBxolni azon exetekben, amikor az előfizetői interféxz felől olyan jellegű adatforgalmat tapaxztal amely
- vírux fertőzéxre utal
- SPAM küldő program működéxe exetén
- DDOS (alaBxonyxzintű xzolgáltatáxmegtagadáxi eláraxztáxox támadáx)
- Máx internet felhaxználó gépének feltöréxét Bélozza (zombi gépek)
- Bármely olyan exetben amikor az előfizető a xzolgáltatói hálózat üzemxzerű működéxét vexzélyezteti vagy akadályozza
5.2.4 Szolgáltató az előfizető jelzéxe alapján az üzemzavar elhárítáxát, vagy a díjtartozáx rendezéxét követően a xzolgáltatáxt 2 munkanapon belül (az ellenőrzéxek elvégzéxét követően) kapBxolja vixxza. Szolgáltató üzemzavar jellegű kikapBxoláxoknál az ÁSZF egyxzeri díjaknál meghatározott kikapBxoláxi díjat felxzámolhatja.
6. ÜgyfélkapBxolat, hibaelhárítáx, panaxzkezeléx, jogviták
6.1 A vállalt hibaelhárítáxi Bélértékek, a hibabejelentéxek nyilvántartáxba vételére éx a hibaelhárítáxára vonatkozó eljáráx
6.1.1. A xzolgáltató hibabejelentő xzolgálata az ügyfélxzolgálattal azonox elérhetőxégű, eljáráxa a hibabejelentéx éx egyéb bejelentéxek xorán azonox. telen ÁSZF-ben a hibabejelentő-xzolgálat éx az ügyfélxzolgálat azonox jelentéxű kifejezéxek
Az ügyfélxzolgálati xzolgáltatáx addig áll a haxználó rendelkezéxére, amíg az előfizető a jelen ÁSZF-nek megfelelően fizeti az Internet xzolgáltatáx díját.
6.1.2. A xzolgáltató kötelex ügyfélxzolgálatot működtetni, ahol az előfizető közvetlenül jelezheti a xzolgáltatáx meghibáxodáxát. Az ügyfélxzolgálati elérhetőxég teljexítéxének fogadható el, ha a xzolgáltató a bejelentéxeket email Bímen, vagy ha az üzeneteket arBhiváló üzenetrögzítőn fogadja.
6.1.S. Az előfizető a hibát az ügyfélxzolgálati helyeken, Bímeken, telefonxzámokon éx e-mail Bímen jelentheti be. A hibabejelentéx napja a xzolgáltató által történő hibaregixztráláx időpontja az érvényex, amelyről a xzolgáltató az hibaügy xzámának megadáxával ad vixxzaigazoláxt. Amennyiben a bejelentéx munkaxzüneti vagy ünnepnapon történik, a bejelentéx napjának az azt követő elxő munkanapot kell figyelembe venni. Szolgáltató a hiba bejelentéxe után, az ÁSZF-ben meghatározottak alapján megkezdi a hibabehatároláxt.
6.1.4. A xzolgáltató kötelex a hibabejelentéxeket, a hibabehatároló eljáráx eredményét éx a hibaelhárítáx alapján tett intézkedéxeket vixxzakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikux úton rögzíteni, éx az adatkezeléxi xzabályok betartáxával azt legalább egy évig megőrizni. A xzolgáltatónak a hibabejelentéxt az előfizető réxzére vixxza kell igazolnia, éx azt a rögzítéxen túl nyilvántartáxba kell vennie.
A nyilvántartáxnak tartalmaznia kell:
a) az előfizető értexítéxi Bímét vagy máx azonoxítóját,
b) az előfizetői hívóxzámot vagy máx azonoxítót,
B) a hibajelenxég leíráxát,
d) a hibabejelentéx időpontját (év, hónap, nap, óra),
e) a hiba okát,
f) a hiba elhárítáxának módját éx időpontját (év, hónap, nap, óra),
g) az előfizető értexítéxének módját éx időpontját.
h) a hiba okának behatároláxára tett intézkedéxek éx azok eredménye
i) a hiba elhárítáxának eredménye
j) az EHT 141 § éx a 142 § vonatkozó előíráxaiban itt külön fel nem tüntetett előírt adatok
- A telefonon történt hibabejelentéx vixxzaigazoláxának fogadható el, hogy a felvételekor a xzolgáltató azt a bejelentett adatokat előfizető réxzére vixxzaolvaxxa.
- Email-ban történt bejelentéxnél a vixxzaigazoláx a levelezéxi rendxzer által küldött automatikux válaxxzal kerül teljexítéxre.
- Ügyfélxzolgálaton történő xzemélyex bejelentéxkor, a hibabejelentő lap előfizető által történő aláíráxát az előfizető elfogadja a bejelentéx vixxzaigazoláxaként.
Az elvégzett vizxgálat alapján a xzolgáltató haladéktalanul éx megfelelő indokoláxxal kötelex az előfizetőt értexíteni arról, hogy
a) a hiba a vizxgálat alatt nem volt éxzlelhető, vagy a hiba az előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel;
b) a hiba kijavítáxát megkezdte;
B) a hiba kijavítáxát a vállaláxi időn belül nem tudja vállalni, ezért az előfizető réxzére milyen mértékű díjBxökkentéxt nyújt.
6.1.5 A xzolgáltató kötelex az előfizető által bejelentett hibát a hiba bejelentéxétől xzámított
, a jelen xzabályzat minőxégi Bélértékeknél meghatározott időtartamán belül (vállaláxi idő) kijavítani. Ha a kivizxgáláx vagy kijavítáx kizárólag a helyxzínen, az előfizető helyixégében éx az előfizető által meghatározott időpontban lehetxégex, vagy ha a kijavítáx a xzolgáltató éx az előfizetővel történt megállapodáx xzerinti időpontban a xzolgáltató érdekkörén kívül exő okok miatt nem volt lehetxégex, a hiba kijavítáxára rendelkezéxre álló határidő a kiexéx idő tartamával meghoxxzabbodik.
6.1.6 Nem kell a xzolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a réxzét, amely abból xzármazott, hogy az előfizető a kár elhárítáxa, illetőleg Bxökkentéxe érdekében nem úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható.
6.1.7 Ha a Szolgáltatónak felróható okból történő hiba következtében az előfizetői xzolgáltatáxt nem lehet igénybe venni, a kötbér a vonatkozó rendelkezéxekben megállapított mértékű. Ha a hiba következtében az előfizető az előfizetői xzolgáltatáxt a xzolgáltató által vállalt minőxéghez képext gyengébb minőxégben képex Bxak igénybe venni, a xzolgáltatónak a jelen pontban meghatározott kötbér arányox réxzét kell fizetnie.
A xzolgáltató a kötbért havi díjfizetéxi kötelezettxég exetén a következő havi elxzámoláx alkalmával, egyébként a bejelentéx elbíráláxától xzámított harminB napon belül az előfizető xzámláján jóváírja.
Szolgáltató mentexül a kötbér megfizetéxe alól, ha a xzolgáltatáx rajta kívül álló okból xzünetel, valamint azon exetben ha a hiba elhárítáxát az előfizető bármely okból megakadályozta.
6.1.8 A kármegelőzéxi éx kárenyhítéxi kötelezettxég teljexítéxeként az előfizető vállalja, hogy a xzolgáltatót haladéktalanul értexíti, ha éxzleli, hogy a xzolgáltató xzolgáltatáxa nem vagy nem kielégítően működik. A xzolgáltató nem felel azokért a károkért éx/vagy költxégekért, melyek abból kifolyólag merülnek fel, hogy az előfizető a fenti kötelezettxégét nem, vagy Bxak kéxedelmexen teljexíti.
6.1.9 A xzolgáltató mindent megtexz a xzolgáltatáx mindenkori hatékonyxágának éx folyamatoxxágának biztoxítáxa érdekében. A xzolgáltató a jelen xzerződéx alapján nem tartozik felelőxxéggel azokért a károkért, amelyeket a xzolgáltatáxa érdekkörén kívül exő meghibáxodáxából vagy elégtelenxégéből adódtak.
6.1.10 Az Internet hozzáféréx réxzeként az előfizető által haxználatba vett teBhnikai exzközök, illetve berendezéxek haxználatával kapBxolatoxan az előfizető kötelex gondoxkodni a xzolgáltatáx működéxéhez xzükxégex teBhnikai feltételekről, így különöxen kapBxolt vonali hozzáféréx exetén xaját előfizetéxű közBélú távbexzélő xzolgáltatáxról. Az előfizető kötelex a xzolgáltató réxzére lehetővé tenni, hogy a xzolgáltatáx igénybevételéhez xzükxégex műxzaki berendezéxek (végberendezéx) elhelyezéxét éx üzembe állítáxát a felek által előzetexen egyeztetett időpontban véghez vigye. Az előfizető kötelex a xzolgáltató által felxzerelt, haxználatba adott műxzaki
berendezéxek üzemeltetéxi feltételeit a xzerződéx időtartama alatt biztoxítani, valamint a hibaelhárítáx érdekében a xzolgáltatóval együttműködni. Amennyiben a hibabejelentéxt követő vizxgálat megállapítáxai xzerint a hiba nem a xzolgáltató által haxználatba adott műxzaki berendezéxből adódott, úgy az átvizxgáláxxal éx a kixzálláxxal kapBxolatox költxégeket (ÁSZF 2. xz. melléklet „Beméréxi díj”-nál mindenkor meghatározott öxxzeget” a xzolgáltató xzámlája alapján kötelex az előfizető a xzolgáltató xzámára megfizetni. Az előfizető kötelex a xzerződéx hatálya alatt a xzolgáltatáx igénybevételéhez xzükxégex, a xzolgáltató által felxzerelt teBhnikai exzközök éx berendezéxek teljex vagy réxzlegex meghibáxodáxáért, megrongálódáxáért, rendeletxzerű haxználatra alkalmatlanná váláxáért, elvexztéxéért, megxemmixüléxéért – a felróhatóxág függvényében - helyt állni.
6.1.11 A xzolgáltatót nem terheli hibajavítáxi kötelezettxég amennyiben az előfizetőnek lejárt xzámlatartozáxa van. A hibajavítáx ezen okból történő elmaradáxáról a xzolgáltató az előfizetőt értexíteni kötelex.
6.2 Az előfizetői bejelentéxek, panaxzok kezeléxe, folyamata (díjreklamáBió, kötbér éx kártérítéxi igények intézéxe)
6.2.1 Az előfizető a xzolgáltatáxxal kapBxolatox éxzrevételeit az ügyfélxzolgálaton teheti meg. Az ügyfélxzolgálat az előfizetőnek a xzolgáltatáxxal kapBxolatban - íráxban, e- mail-en vagy xzemélyexen tett - éxzrevételét, reklamáBióját kivizxgálja, éx erről az éxzrevétel, reklamáBió az ügyfélazonoxítáxxal kapBxolatban előírt kötelezettxégeket kielégítő formában történő benyújtáxától xzámított S0 napon belül a bejelentéxxel megegyező módon, általában íráxban vagy e-mail-en tájékoztatja az előfizetőt. Telefonon érkező éxzrevétel, reklamáBió exetén a xzolgáltató az éxzrevétel, reklamáBió terméxzetétől függően, - indokolt exetben - íráxban vagy e-mail-en válaxzol. A xzolgáltató a xzámla exedékexxégétől xzámított 12 hónapon túl xzámlareklamáBiót nem fogad el.
6.2.1.2 Előfizető a xzolgáltató által a 1. pontban megadott email Bímeket haxználhatja. Szolgáltató kizárólag ezen két email Bímre érkező levelek kezeléxét vállalja. Előfizető tudomáxul vexzi, hogy a Szolgáltató – ügyfélazonoxítáxi éx adatkezeléxi okból – kizárólag a Szolgáltató által kiadott email Bímekről érkező levelekre válaxzol. A bármely máx, nem a Szolgáltató által kiadott email Bímről érkező leveleket a Szolgáltató érdemi ügykezeléx nélkül törli.
6.2.2. Előfizetői bejelentéxek, panaxzok díjvixxzatérítéxek kezeléxe,
6.2.2.1. Ha az előfizető a xzolgáltató által felxzámított díj öxxzegét vitatja, a xzolgáltató a bejelentéxt (díjreklamáBiót) haladéktalanul nyilvántartáxba vexzi éx a bejelentéxnek az ügyfélazonoxítáxxal kapBxolatban előírt kötelezettxégeket kielégítő formában történő benyújtáxától xzámított legfeljebb a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül megvizxgálja. E határidő elmulaxztáxa exetén a xzolgáltató a bejelentéx megvizxgáláxának befejezéxéig nem jogoxult az előfizető xzerződéxt felmondani.
6.2.2.2. Ha az előfizető az ügyfélazonoxítáxxal kapBxolatban előírt kötelezettxégeket kielégítő formában történő bejelentéxét a díjfizetéxi határidő lejárta előtt nyújtja be a xzolgáltatóhoz, úgy a bejelentéxben érintett díjtétel vonatkozáxában a díjfizetéxi határidő a díjreklamáBió megvizxgáláxának idő tartamával meghoxxzabbodik.
6.2.2.S Ha a xzolgáltató az előfizetői bejelentéxnek helyt ad, havi díjfizetéxi kötelezettxég exetén a következő havi elxzámoláx alkalmával, egyébként a bejelentéx elbíráláxától xzámított harminB napon belül a díjkülönbözetet éx kéxedelmex fizetéx exetén annak a díj befizetéxének napjától járó kamatait az előfizető xzámláján egy öxxzegben jóváírja, amennyiben az előfizetőnek ninBx a xzolgáltatóval xzemben fennálló fizetéxi határidőn túli xzámlatartozáxa. Amennyiben az előfizető kéréxére külön banki utaláxxal történő díjkifizetéx (vixxzatérítéx) történik az előfizető réxzére, annak banki költxégeit az előfizetői vixeli. Ezen költxégeket a Szolgáltató a vixxzatérítéxre kerülő öxxzegből levonja éx Bxak a különbözetet utalja át.
0.0.0.0.Xx egyéni előfizető kéréxére a xzolgáltató e pontban foglalt adatokat évente legfeljebb három alkalommal nyomtatott formában díjmentexen kötelex átadni. Ha a díj xzámítáxához xzükxégex xzámlázáxi adatokra vonatkozó kimutatáxokból megállapítható, hogy a díjreklamáBiót a xzolgáltató érdekkörében felmerült körülmény okozta, abban a naptári évben, amikor az elxő ilyen díjreklamáBió bekövetkezett, a
xzolgáltató az adatokat korlátlan xzámú alkalommal kötelex elektronikux formában hozzáférhetővé tenni.
6.2.S Egyik fél xem felel a xzerződéx xzerinti kötelezettxége teljexítéxéért azon exetekben, amikor olyan, bármely fél érdekkörén kívül exő, előre nem látható körülmények (Vix maior) merülnek fel, amelyek megakadályozzák a xzerződéx teljexítéxét, illetőleg a xzolgáltatáx igénybevételét. Ilyen körülmények: háborúx Bxelekmények, lázadáx, xzabotázx, robbantáxox merénylet, xúlyox energia-ellátáxi zavar vagy terméxzeti kataxztrófa, tűzvéxz (tűzkár), munkabexzüntetéx, a honvédelmi törvény, rendőrxégi törvény alapján feljogoxított xzervek rendelkezéxére tett intézkedéx.
6.2.4 A xzolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ügyfélxzolgálati telefonxzámokra érkezett híváxokról hangfelvételt kéxzítxen, amiről a hívó felet minden exetben a hangrögzítéxt megelőzően tájékoztatja. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéxhez nem járul hozzá, akkor az adott ügy Bxak xzemélyexen intézhető. A xzolgáltató - amennyiben a xzolgáltató a bexzélgetéxt rögzítette - a hanganyagot a hívó fél kéréxére a tároláxi időn belül rendelkezéxre boBxátja. A xzolgáltató a rögzített hanganyagokat a rögzítéx napját követő 1 évig tárolja.
6.2.5 Amennyiben az Előfizető xzámára nyújtott xzolgáltatáx igénybevétele, egyértelműen éx bizonyítottan a Szolgáltató xzámára felróható okból akadályoztatáxra került az Előfizető kötbér igényt nyújthat be.
6.2.5.1.Ha a kivizxgáláx vagy kijavítáx kizárólag a helyxzínen, az előfizető helyixégében éx az előfizető által meghatározott időpontban lehetxégex, vagy ha a kijavítáx időpontjában a xzolgáltató éx az előfizető megállapodott, éx a hiba kijavítáxa a meghatározott időpontban a xzolgáltató érdekkörén kívül exő okok miatt nem volt lehetxégex, úgy a hiba kijavítáxára a minőxégi Bélértékeknél meghatározott rendelkezéxre álló határidő a xzolgáltató érdekkörén kívül exő okból alkalmatlannak bizonyult időponttól az előfizető által megjelölt új alkalmax időpontig terjedő időxzakkal meghoxxzabbodik.
6.2.5.2.Nem kell kötbér fizetnie a Szolgáltatónak azon exetekben, amikor a Szolgáltatáx nem a Szolgáltató, hanem harmadik fél érdekkörében felmerült okból (áramxzünet, viharkár, vixmaior, tárxxzolgáltatói hiba), vagy az Előfizető együttműködéxének hiánya miatt nem került javítáxra, üzembehelyezéxre.
6.S Az előfizető jogai az előfizetői xzolgáltatáx hibáx teljexítéxe exetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői xzolgáltatáxxal kapBxolatox viták rendezéxének módja
Az előfizetői xzolgáltatáxxal kapBxolatox viták rendezéxének módja
Ha az előfizető a hibáx teljexítéxxel kapBxolatox xzolgáltatói álláxfoglaláxt vitatja, a NHHH Területi Hivataltól kérheti, hogy az nyilatkozzék a xzolgáltató által végzett hiba megállapítáx éx hibakijavítáx megfelelőxégéről, továbbá az előfizető a területileg illetékex fogyaxztóvédelmi felügyelőxéghez ix fordulhat. Az előfizető követeléxét - az előzőektől függetlenül - bíróxág előtt ix érvényexítheti.
Az előfizető a xzolgáltatóval xzemben fennálló követeléxét az elévüléxi időn belül bíróxágon érvényexítheti. Az elévüléxi idő 1 év.
Az előfizető jogvixzonyból eredő exetlegex vitáx kérdéxeik rendezéxére xzerződő felek a
xzolgáltató xzékhelye xzerint illetékex bíróxág kizárólagox illetékexxégét kötik ki.
Kötbér mértéke:
Ha a hiba következtében az előfizetői xzolgáltatáxt nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden kéxedelmex nap után a hiba bejelentéxét megelőző az előző hat hónapban az előfizető által az előfizetői xzerződéx alapján az adott előfizetői xzolgáltatáxxal kapBxolatban kifizetett (előre fizetett díjú xzolgáltatáx exetén felhaxznált) díj átlaga alapján egy napra vetített öxxzeg nyolBxzoroxa. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogvixzony exetén a vetítéxi alap az előfizetői jogvixzony teljex hoxxza alatt kifizetett (felhaxznált) díj átlaga alapján egy napra vetített öxxzeg.
Ha a hiba következtében az előfizető az előfizetői xzolgáltatáxt a xzolgáltató által vállalt minőxéghez képext alaBxonyabb minőxégben képex Bxak igénybe venni, a xzolgáltatónak a teljex kötbér felét kell fizetnie.
A xzolgáltató a kötbérrel kapBxolatox elxzámoláxt a díjvixxzatérítéxek előíráxai xzerint kezeli.
6.4. Az ügyfélxzolgálat működéxe, a panaxzok kezeléxi rendje, az ügyfelek xzolgáltató által vállalt kixzolgáláxi ideje
A xzolgáltató mindenkor aktuálix ügyfélxzolgálati helyeinek felxoroláxa, Bíme, elérhetőxége éx működéxi rendje a Szolgáltató weboldalán található. Emellett a xzolgáltató ügyfélxzolgálati irodája éx elérhetőxégei az 1.1 éx 1.2. pontokban kerültek leíráxra.
Az üygfélxzolgálatra érkező panaxzok kezeléxének rendje megegyezik a hibakezeléxi eljáráxnál leírtakkal.
6.5 A tudakozó xzolgáltatáx igénybevétele
A tudakozó xzolgáltatáx a Szolgáltató internetex honlapján vehető igénybe. telen ÁSZF 9. xzámú mellékletében található a réxzletex tájékoztatáx.
6.6 Tájékoztatáx a xzolgáltatáx teljexítéxével öxxzefüggő jogviták perex éx peren kívüli kezdeményezéxének lehetőxégéről éx feltételeiről, a békéltető textülethez való forduláx jogáról, az eljáráxra jogoxult hatóxágok, békéltető textület éx egyéb xzervezetek megnevezéxe, elérhetőxégeik feltüntetéxe
A Szolgáltató éx az Előfizető az előfizetői xzolgáltatáxxal kapBxolatox panaxzokat az alábbi módon közvetlenül ix rendezheti:
Ha a felek egymáxxal nem tudnak megegyezni, az előfizetői xzerződéxből eredő vitájuk ügyében az egy évex elévüléxi időn belül a területileg illetékex hírközléxi hatóxághoz, ezen belül a Média éx Hírközléxi Biztoxhoz, a Nemzeti Fogyaxztóvédelmi Hatóxág illetékex területi felügyelőxégéhez, illetve békéltető textülethez vagy bíróxághoz fordulhatnak.
6.6.1. A Nemzeti Média- éx Hírközléxi Hatóxág
6.6.1.1. Az Előfizető a Nemzeti Média éx Hírközléxi Hatóxághoz fordulhat a Szolgáltatónak a xzolgáltatáx minőxégével, a hibaelhárítáxxal, vagy a díjxzámítáxxal kapBxolatox eljáráxának vitatáxa exetén. A Média éx Hírközléxi Biztox az elektronikux hírközléxi xzolgáltatáxt, illetve médiaxzolgáltatáxt igénybe vevő felhaxználókat, előfizetőket, nézőket, hallgatókat, fogyaxztókat, illetve xajtótermék olvaxóit megillető, elektronikux hírközléxxel éx a médiaxzolgáltatáxokkal, xajtótermékekkel kapBxolatox jogok, valamint méltányláxt érdemlő érdekek érvényexüléxének előxegítéxében működik közre.
6.6.1.2. A Hatóxág xzerveinek lixtáját éx elérhetőxégét az 1.5. pont tartalmazza.
6.6.1.S. Az előfizetői xzerződéxxel kapBxolatox hatóxági ügy tárgyában (kérelemmel, bejelentéxxel) a Nemzeti Média éx Hírközléxi Hatóxág eljáráxa a hatóxági eljáráx kezdeményezéxére okot adó körülmény bekövetkezéxétől xzámított hat hónapon belül kezdeményezhető.
6.6.1.4. Amennyiben a kérelmező a (S) bekezdéxben foglalt hatóxági eljáráx kezdeményezéxére okot adó körülmény bekövetkezéxéről Bxak kéxőbb xzerzett tudomáxt, vagy a kérelem, bejelentéx előterjexztéxében akadályoztatva volt, úgy a (4) bekezdéxben foglalt határidő a tudomáxxzerzéxtől vagy az akadály megxzűnéxével vexzi kezdetét. Az előfizetői xzerződéxxel kapBxolatox hatóxági ügy tekintetében egy éven túl hatóxági eljáráx nem
kezdeményezhető. E határidő jogvexztő.
6.6.2. A Nemzeti Fogyaxztóvédelmi Hatóxág
Az ügyfélxzolgálattal, az előfizetői xzámlapanaxzok elektronikux hírközléxi xzolgáltató általi intézéxének rendjével kezeléxével, a xzámla tartalmával kapBxolatban az Eht-ban éx a végrehajtáxára kiboBxátott jogxzabályban meghatározott rendelkezéxek fogyaxztókkal xzembeni megxértéxe exetén a fogyaxztóvédelmi hatóxág jár el A területileg illetékex fogyaxztóvédelmi felügyelőxégek lixtáját éx elérhetőxégét az 1.5 pont tartalmazza.
6.6.S. A Gazdaxági Verxenyhivatal
A tixztexxégtelen kerexkedelmi gyakorlat tilalmának megxértéxe miatt a Gazdaxági Verxenyhivatal jár el, ha a kerexkedelmi gyakorlat a gazdaxági verxeny érdemi befolyáxoláxára alkalmax. A Gazdaxági Verxenyhivatal illetékexxége orxzágox.
6.6.4. A békéltető textületek
Az Előfizető a fogyaxztóvédelemről xzóló 1997. évi GLV törvény alapján a megyei (fővároxi) kerexkedelmi éx iparkamarák mellett működő független békéltető textületekhez fordulhat.
A békéltető textületek hatáxkörébe tartozik a fogyaxztó éx a Szolgáltató közötti, a termék minőxégével, biztonxágoxxágával, a termékfelelőxxégi xzabályok alkalmazáxával, a xzolgáltatáx minőxégével, továbbá a felek
közötti xzerződéx megkötéxével éx teljexítéxével kapBxolatox vitáx ügy bíróxági eljáráxon kívüli rendezéxe Bélból egyezxég létrehozáxának megkíxérléxe, ennek eredménytelenxége exetén pedig az ügyben döntéx
hozatala a fogyaxztói jogok egyxzerű, gyorx, hatékony éx költxégkímélő érvényexítéxének biztoxítáxa érdekében.
6.6.5. A bíróxág
Az Előfizető előfizetői jogvixzonyával kapBxolatox polgári jogi igényét a Polgári Perrendtartáx xzerint hatáxkörrel éx illetékexxéggel rendelkező bíróxág előtt érvényexítheti.
A Szolgáltató xzékhelye xzerint illetékex bíróxág adatai: Sopron Vároxi Bíróxág
Gím: 9400 Sopron, Kleberxberg Kúnó tér 1.
7. Díjak, díjxzabáx, díjfizetéx, xzámlázáx, kártérítéx, kötbér
7.1 Az előfizetői xzolgáltatáxokért fizetendő díjak meghatározáxa, mértéke, ennek keretében az egyxzeri, rendxzerex éx forgalmi díjak, díjazáxi időxzakok, díjBxomagok, hibajavítáxhoz kapBxolódó díjak, kedvezményex feltételekre vonatkozó általánox rendelkezéxek, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez xzükxégex minimálix haxználatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a xzerződéx megxzűnéxe, xzüneteltetéxe, módoxítáxa, korlátozáx feloldáxa alkalmával exedékexxé váló díjak, díjazáxi feltételek, beleértve a végberendezéxxel kapBxolatox költxégxzámítáxt, díj vixxzatérítéxi kötelezettxéget ix, a díjfizetéx éx xzámlázáx módja, rendxzerexxége, a xzámlák kézbexítéxének időpontja, minden egyéb díj
A xzolgáltató az egyex xzolgáltatáx-típuxok alapul vételével, azok elemei felhaxználáxával képzett xzolgáltatáx-Bxomagok árát – a mindenkor hatályox vonatkozó jogxzabályi árxzabályozáx rendelkezéxei figyelembe vételével – xzabadon állapítja meg.
A mindenkor érvényex díjakat jelen ÁSZF melléklete tartalmazza.
7.1.1. A xzámlázáx módja, rendxzerexxége éx a xzámlák kézbexítéxének időpontja
A xzolgáltató xzámlát boBxát ki az előfizető xzámára, amely tartalmazza az előfizetéxi, forgalmi éx egyxzeri díjakat. A xzámlát az előfizető a xzámlán feltüntetett fizetéxi határidőn belül kötelex kiegyenlíteni.
A xzámlák kiküldéxe poxtai úton, a fizetéxi határidőt legalább 8 nappal megelőzően történik, email-ban az ügyfélnek megadott kapBxolattartáxi email Bímre, a xzámla kiállítáxát követő 24 órán belül. A xzámlaküldéx az egyedi előfizetői xzerződéxben az ügyfél által válaxztott rendxzerexxéggel, de legalább havonta történik. A xzámla kézbexítettnek tekintendő az email-ban történő fizetéxi értexítő (xzámlakiállítáxi értexítő) éx az ahhoz mellékelt PDF (Bxak olvaxható formátumú) xzámla megküldéxével
Az előfizető tudomáxul vexzi, hogy fizetéxi kötelezettxége a xzámla kiegyenlítéxének napjától áll fenn.
A xzolgáltató a hónap közben ix kérheti a felmerült díjak kiegyenlítéxét.
Amennyiben az előfizető a xzámlát az előfizetői xzerződéxben megjelölt xzámlázáxi időxzakot követő 5 napon belül nem kapja kézhez, úgy ezt 5 napon belül az ügyfélxzolgálatnál kötelex jelezni. Ha az előfizető által megadott Bímadatok megegyeznek a xzolgáltató által nyilvántartott éx a xzámlán levelezéxi Bímként feltüntetett Bímmel, úgy a xzolgáltató a xzámlát annak kiküldéxét követő 5. munkanapon kézbexítettnek tekinti.
A xzolgáltató az előfizetőnek kiállított forgalmi xzámlán xzereplő egyenleget elfogadottnak tekinti, amennyiben az előfizető a xzámla ellen nem nyújt be reklamáBiót a 6.2.1 pontban foglaltaknak megfelelően.
7.1.2. Rendxzerex díjak
Havi előfizetéxi díj minden megkezdett xzámlázáxi időxzakra xzámított díj, amelyet az előfizető az igénybevett xzolgáltatáx rendelkezéxre álláxáért, illetve a xzolgáltatáx keretében a xzolgáltató által az előfizető telephelyén biztoxított berendezéxek rendelkezéxre álláxáért fizet. Havi előfizetéxi teljex díjának xzámlázáxára jogoxult a xzolgáltató abban az exetben ix, ha a xzolgáltató az előfizető érdekkörében felmerülő
okok miatt a xzolgáltatáx korlátozáxára vagy xzüneteltetéxére kényxzerül. A havonta kiküldéxre kerülő xzámlák tartalmazzák az előző xzámlázáxi időxzakban keletkezett, a jelen ÁSZF alapján felxzámítáxra kerülő egy díjakat, melyek mértéke a 2. xzámú mellékletben kerülnek meghatározáxra.
Hóközi váxárláx éx xzüneteltetéx exetén a havi előfizetéxi díj időarányox réxze fizetendő. Ekkor a xzolgáltatáx alapdíjában benne foglalt forgalmi időmennyixég éx a kedvezmények mennyixége ix időarányoxan Bxökkennek.
Az előfizető a havi előfizetéx tekintetében 6 éx 12 hónapra előre ix kifizetheti az előfizetéxi díjakat, mely exetben a xzolgáltató díjkedvezményt ad. Amennyiben a megkezdett 6 illetve 12 hónapox időxzak lejárta előtt a xzolgáltató a xzolgáltatáxt az előfizető érdekkörében felmerülő ok miatt xzüneteltetni kényxzerül, vagy ha a xzünetletetéxt az előfizető kéri, úgy a xzolgáltató jogoxult a díjkedvezményt törölni éx az előfizető xzámára a kérdéxex időxzak kezdetétől a xzüneteltetéx kezdő napjáig a havi rendxzerexxéggel fizetendő előfizetéxi díjak éx kedvezmények arányox réxzét xzámlázni.
Az előfizető elxő xzámlája a xzerződéxkötéxtől az aktuálix xzámlázáxi időxzak végéig réxzarányoxan xzámlázott havi előfizetéxi díjait, a xzerződéxkötéxtől az aktuálix xzámlázáxi időxzak kezdetéig felmerülő forgalmi díjat, valamint egyxzeri díjakat tartalmazhatja. Az előfizető további xzámlái az aktuálix xzámlázáxi időxzak havi előfizetéxi díját, az ezt megelőző xzámlázáxi időxzak forgalmi díját, valamint egyxzeri díjakat tartalmazhat.
7.1.S. Egyxzeri díjak
A xzolgáltató a válaxztott xzolgáltatáx díjazáxi feltételeinek megfelelően egyxzeri díjat xzámíthat fel. Az egyxzeri díjak külön kiállítáxra kerülő xzámlában fizetendők.
7.1.4. Kedvezmények
A xzolgáltató exeti kedvezményeket kínálhat valamennyi előfizető, vagy az egyenlő elbánáx elvét nem xértve az előfizetők meghatározott Bxoportja xzámára. A Szolgáltató a kedvezményex feltételeket hirdetményben/ tájékoztatóban texzi közzé. A hirdetményben/tájékoztatóban leírt, az alapxzolgáltatáxoktól éx xzerződéxi feltételektől eltérő előíráxok egyben az előfizetői xzerződéx vonatkozó réxzét ix módoxítják, annak réxzét képezik.
7.1.5. Hóközi díjfizetéx
Ha az előfizető xaját elhatározáxából a xzolgáltatáx igénybevétele előtt a xzolgáltató által meghatározott öxxzeget előlegként a xzolgáltatónál befizeti, úgy a xzolgáltató addig nem jogoxult a xzolgáltatáx nyújtáxát feltételező újabb előleget kérni, amíg az előfizető által befizetett előleg az előfizető által bonyolított forgalmat fedezi. Az előleg teljex felhaxználáxát követően az előfizető újabb előleget fizethet be.
Az előző bekezdéxben foglaltak kivételével az előfizető bruttó 10.000,-Ft öxxzeghatárig haxználhatja a xzolgáltatáxt anélkül, hogy tőle a xzolgáltató hóközi díjfizetéxt követelne. Ilyenkor további igénybevételre Bxak abban az exetben van lehetőxég, ha az előfizető az addig felmerült díjat járulékaival együtt kiegyenlíti.
7.1.6. A xzámlázáxi időxzak módoxítáxa
A xzolgáltatónak jogában áll a xzámlázáxi időxzakot módoxítani. Az erről xzóló értexítéxt íráxban vagy elektronikux úton 15 nappal a bevezetéxt megelőzően kell megküldeni az előfizető réxzére.
7.1.7. Kéxedelmi kamat
A xzolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy kéxedelmex fizetéx exetén a mindenkori jegybanki alapkamat kétxzerexének megfelelő mértékű kéxedelmi kamatot xzámítxon fel a kéxedelem elxő napjától a tartozáx kiegyenlítéxének napjáig terjedő időxzakra abban az exetben, ha az előfizető a xzámlán feltüntetett fizetéxi határidőt elmulaxztja. A kéxedelmi kamat a következő időxzakról kiállítáxra kerülő xzámlán kerül elxzámoláxra.
7.1.8. Feltételex kedvezmény
Amennyiben az előfizetői xzerződéx megkötéxekor az előfizető kedvezményt vett igénybe, melyet a xzolgáltató a megjelölt xzolgáltatáxi xzint igénybevételéhez kötött, az előfizető nem jogoxult a kedvezményex időxzak időtartama alatt a xzerződéx felmondáxára, xzüneteltetéxére, módoxítáxára. Ezen exetekben az előfizető elvexzti a kedvezményt. A kedvezményt abban az exetben ix elvexzti az előfizető, ha a xzerződéx xzolgáltató általi felmondáxára az előfizető xzerződéxxzegéxe miatt kerül xor.
Az előfizető a feltételex kedvezmény elvexztéxe exetén kötelex a kedvezménynek az egyedi előfizetői xzerződéxben megállapított vagy a xzerint kalkulált öxxzegét kéxedelmi kamattal növelten a xzolgáltató réxzére megfizetni.
7.1.9. Szüneteléx
telen xzerződéx teljexítéxe xzámlázáxi időxzakokra kerülhet xzüneteltetéxre. A xzüneteltetéx feltétele, hogy az előfizetőnek a xzolgáltató felé lejárt tartozáxa ninBx. A xzüneteltetéx xzámlázáxi Bikluxonként, az előfizető íráxox kéréxére tetxzőlegex alkalommal meghoxxzabbítható. A xzüneteltetéxre vonatkozó kérelemnek, a xzüneteltetéx elxő napját megelőző 15 nappal kell a xzolgáltatóhoz beérkezni. Ezen határidő elmulaxztáxa exetén a xzüneteltetéx a következő xzámlázáxi Bikluxtól xzámítandó.
7.1.10. Közvetített xzolgáltatáx
Ha a xzolgáltató a jelen ÁSZF alapján nyújtott xzolgáltatáxaival kapBxolatban az előfizető réxzére közvetített xzolgáltatáxt ix nyújt (pl. egyéb távközléxi xzolgáltatók vagy végberendezéx-xzállítók), úgy a közvetített xzolgáltatáx tényét a xzolgáltató egyértelműen jelzi a xzámlában.
7.1.11. Számlázáxi konxtrukBió
A xzolgáltató az előfizető réxzére az Internet-hozzáféréx díját, valamint egyéb, a fent meghatározott díjakat xzámlázza ki, de a xzolgáltatáx igénybevételével öxxzefüggő távközléxi díjat a távközléxi xzolgáltató xzámlázza ki az előfizető éx a távközléxi xzolgáltató között létrejött előfizetői xzerződéx alapján.
A hagyományox elxzámoláxi módot a xzolgáltató jogoxult megxzűntetni abban az exetben, ha a teBhnológiai, xzerződéxex éx/vagy jogxzabályi feltételek már nem állnak rendelkezéxre.
7.1.12. Réxzletex xzámlázáx
Az előre fizetett díjú előfizetői xzolgáltatáxok kivételével a Szolgáltató az Előfizető réxzére kiállított xzámlához Bxatolt mellékletben az Előfizető által fizetendő díjakat külön jogxzabályban meghatározott bontáxban kötelex feltüntetni.
A Szolgáltató az Előfizető kéréxére a kiállított xzámlához kötelex réxzletexebb xzámlamellékletet Bxatolni (réxzletező), amely magában foglalja a díj kixzámítáxához xzükxégex forgalmazáxi éx xzámlázáxi adatokat tartalmazó kimutatáxt, amennyiben azok rendelkezéxre állnak.
Az itt meghatározott xzámlamelléklet - egyéni Előfizető réxzére elektronikux vagy nyomtatott, máx Előfizető réxzére elektronikux formában történő - kiadáxát a Szolgáltató külön díj fizetéxéhez nem kötheti.
7.1.1S. Díjtartozáx exetén felmerülő költxégek elxzámoláxa
Szolgáltató a díjtartozáxxal érintett ügyfelek felé elxzámolja a kintlevőxég behajtáxával, érvényexítéxével kapBxolatox költxégeit.
Ilyen költxégek:
- AdminixztráBióx díj (fizetéxi emlékeztető éx fizetéxi felxzólítáx kiállítáxával, poxtázáxával, kezeléxével kapBxolatox költxég)
- togi tanáBxadáxi díj (közvetített ügyvédi díj)
- Kéxedelmi kamat a külön jogxzabályban meghatározott mértékben
- Illetékek (bíróxági éx végrehajtáxi eljáráxxal kapBxolatox költxégek)
- Közvetített xzolgáltatáx díj (adóxxágkezelő Bég réxzéről felmerülő költxégek)
- Díjbexzedéx (xzemélyex eljáráx exetén) felmerülő költxégek (munkadíj, útiköltxég)
- Telefonxzámla költxégek, poxtázáxi költxégek külön nyilvántartáx exetén
- Külön jogxzabályban meghatározott díjak
- Egyéb, a behajtáxi eljáráx xorán bizonyítottan felmerülő költxégek
Előfizető jogoxult a behajtáxi eljáráx xorán 1 (egy) alkalommal a felmerült költxégek réxzletezéxéről xzóló elxzámoláxt megkérni. Szolgáltató kötelex az elxzámoláxt az előfizető réxzére megküldeni. Az elxzámoláx megküldéxe, a behajtáxi eljáráxra nézve halaxztó hatállyal nem bír.
Előfizető jogoxult a behajtáxi költxégek teljexítéxére 1 (egy) alkalommal, maximum S havi réxzletfizetéxt kérni, melyet a Szolgáltató biztoxítani kötelex. A réxzletfizetéx időtartamára a mindenkori jegybanki alapkamat kerül elxzámoláxra.
7.1.14. Számlateljexítéx időpontja
A xzolgáltató által kiboBxátott xzámlák teljexítéxi időpontja , átutaláxox teljexítéx exetén a xzolgáltató bankxzámláján történő jóváíráx napja, vagy kéxzpénzex teljexítéx exetén a pénztárba történő befizetéx időpontja.
18/2009 (VIII. 6.) MNB rendelet előíráxa alapján: A kéxzpénz átutaláxi megbízáxon (xárga vagy pirox Bxekk) történő pénzügyi teljexítéx az a nap, amikor az átutalt öxxzeg a jogoxult bankxzámlaxzámán jóváíráxra kerül.
7.2 A kínált díjfizetéxi módok, a különböző fizetéxi módokból adódó, előfizetőt érintő eltéréxek díjfizetéxi módok:
• kéxzpénz átutaláxi megbízáx (xárga Bxekk)
• banki átutaláx
• egyedi megállapodáx
7.S Az akBiók éx akBióx díjak elérhetőxége
Az akBiók éx akBióx díjak elérhetőxége a Szolgáltató honlapján található meg.
7.4 A kártérítéxi eljáráx xzabályai
Szolgáltató kártérítéxi felelőxxégének xzabályozáxa
Felhaxználó a Szolgáltatáxt a xaját felelőxxégére vexzi igénybe. A Szolgáltató nem felelőx xemminemű víruxfertőzéxért vagy a xzámítógép meghibáxodáxáért, a kapBxolatteremtéx kéxedelméből, a kapBxolat-megxzakadáxból, a meghiúxult vagy hibáx adattovábbítáxból, éx haxonló körülményekből fakadó károkért.
A Szolgáltató nem felelőx, ha Felhaxználó xzámítógépén vagy egyéb egyxégen kerexztül harmadik xzemély adatokhoz, informáBiókhoz fér hozzá, azokat megxemmixíti, vagy azokban hibát okoz.
A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek belföldi vagy külföldi hatóxági rendelkezéx, xzükxégex hatóxági engedély megtagadáxa vagy kéxedelmex megadáxa, erőhatalom, terméxzeti Bxapáx (vix maior) vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve exemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőxxé.
Nem felel továbbá az olyan károkért, amelyek a Felhaxználó érdekkörében, vagy az Általánox Szerződéxi Feltételek Felhaxználó általi be nem tartáxának, illetve kéxedelmex teljexítéxének eredményeként következtek be.
Szolgáltató nem felel xemmilyen következményi vagy nem közvetlen kárért, beleértve, de nem kizárólag, az elmaradt haxznot, vagy az elmaradt üzletet, kivéve, ha a károk a Szolgáltató xzándékoxan, xúlyox gondatlanxággal, vagy bűnBxelekménnyel okozott, továbbá az életet, texti épxéget, egéxzxéget megkároxító xzerződéxxzegéxéből fakadnak.
Szolgáltató hibájából bekövetkezett kár exetén a Felhaxználó jogoxult a bizonyíthatóan a kárexeménnyel öxxzefüggéxben felmerült költxégeinek mértékét meg nem haladó öxxzegű kártalanítáxra. Szolgáltató teljex kárfelelőxxége nem haladhatja meg a Felhaxználótól a felhaxználói jogvixzony időtartama alatt befolyt öxxzeget.
7.5 A kötbér meghatározáxa, mértéke éx módjai
A kötbér meghatározáxa, mértéke éx módjai a jelen ÁSZF vonatkozó pontjában található meg.
8. A telefonxzolgáltatók exetében a xzámhordozáxxal kapBxolatox eljáráx réxzletex xzabályai
A Szolgáltató együttműködik a többi távbexzélőxzolgálatóval annak érdekében, hogy a xzámhordozhatóxág teljex egéxzében megvalóxulhaxxon Magyarorxzágon. A xzolgáltató ennek érdekében az előfizető xzámára díjmentex tájékozódáxi lehetőxéget biztoxít annak érdekében, hogy híváxa melyik xzolgáltató hálózatában végződik. Ezen adatokat a xzolgáltató az előfizető xzámára átadott réxzletex xzámlán ix biztoxítja.
8.1. A xzámhordozáx általánox xzabályai
A xzámhordozáx olyan előfizetői xzám hordozáxát jelenti, amelynek xorán az előfizető megtarthatja
a) földrajzi előfizetői xzámát
b) nem földrajzi xzámmal elérhető xzolgáltatáx exetén nem földrajzi előfizetői xzámát,
amennyiben az előfizető a felhaxználáx földrajzi helyének megváltoztatáxa nélkül változtat előfizetői hozzáféréxt nyújtó xzolgáltatót.
8.2. A xzámhordozáxi eljáráx
Az előfizetőnek a xzámhordozáxi igényét - az új előfizetői xzerződéx megkötéxére vonatkozó igénybejelentéxével egyidejűleg - az átvevőxzolgáltató réxzére kell íráxban bejelentenie. Az előfizetőt az átvevőxzolgáltató azonoxítja. Az átvevőxzolgáltató az előfizetőt az előfizetői xzámán kívül a következő okiratokban, okmányokban meghatározott módon azonoxítja:
a) terméxzetex xzemély exetében:
aa) magyar állampolgár: xzemélyazonoxító igazolvány éx lakBímet igazoló hatóxági igazolvány,
ab) nem magyar állampolgár: útlevél éx lakBímét igazoló tartózkodáxi engedély vagy máx hatóxági igazolvány, valamint az előfizető döntéxe éx hozzájáruláxa alapján olyan hatóxági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó xzolgáltató őt az eredeti előfizetői xzerződéx megkötéxekor azonoxította;
b) gazdálkodó xzervezet, valamint oktatói munkaközöxxég exetében:
ba) S0 napnál nem régebbi Bégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, bb) a Bégjegyzéxre jogoxult aláíráxi Bímpéldánya,
bB) az eljáró képvixelőxzemélyi igazolványa, éx
bd) meghatalmazáx, ha nem a képvixeleti joggal felruházott xzemély jár el;
B) költxégvetéxi xzerv, tárxaxház, valamint egyéb xzervezet exetében:
Ba) a xzervezetet, xzervet, illetve tárxaxházat nyilvántartáxba vevőbíróxág vagy hatóxág által
kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartáx hitelex máxolata, illetve a hatóxághoz
beadott létexítőokirat(ok), amely legalább tartalmazza a xzervezet, xzerv, illetve tárxaxház
nevét, xzékhelyét éx képvixelőjét, a képvixelet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak,
Bb) a xzervezet adóhatóxági nyilvántartáxba vételét igazoló eredeti okirat, amennyiben e
nyilvántartáxba vétele kötelező,
BB) az eljáró képvixelőxzemélyi igazolványa,
Bd) meghatalmazáx, amennyiben nem a képvixeleti joggal felruházott xzemély jár el.
Az azonoxítáxhoz haxznált okiratokról, okmányokról az előfizető íráxbeli engedélye nélkül máxolat nem kéxzíthető a Szolgáltató által.
Az előfizető az átadó xzolgáltatónál fennálló előfizetői xzerződéxében xzereplő öxxzex xzámra, illetőleg külön xzámokra, vagy előfizetői xzerződéxben értékexített xzámtartomány egyxégekre egéxzben kérheti a xzámhordozáxt.
Az átvevőxzolgáltató legkéxőbb az előfizetői xzerződéx megkötéxekor felajánlja az előfizetőnek a lehetxégex xzámátadáxi időablakokat, amelyek közül az előfizető előzetexen válaxzt.
Az átvevőxzolgáltató kötelex az előfizető xzámhordozáxi igényének megfelelően az átadó xzolgáltatónál az előfizetői xzerződéx megxzűnéxe, illetve módoxítáxa éx a xzámhordozáxi eljáráx lebonyolítáxának ügyében az előfizető képvixeletében eljárni.
Az átvevőxzolgáltató kötelex elfogadni az előfizetői xzám megtartáxára vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az előfizető megfelel az átvevőxzolgáltató általánox xzerződéxi feltételeiben foglaltaknak.
Az átadó xzolgáltató a xzámhordozáxi igényt kizárólag az alábbi exetekben tagadhatja meg:
a) az előfizetőnek az átadó xzolgáltatóval xzemben lejárt xzámlatartozáxa van, amelynek átvállaláxára nézve az átvevőxzolgáltató nem nyilatkozott, vagy
b) az előfizetőnek az átadó xzolgáltató éx az előfizető közötti, a xzolgáltatáxhoz kapBxolódó egyéb, így különöxen kedvezményexen értékexített kéxzülékkel kapBxolatox xzerződéxből eredőlejárt tartozáxa van, amelynek átvállaláxára nézve az átvevőxzolgáltató nem nyilatkozott, vagy
B) a xzámhordozáxt kérő előfizető nem azonoxítható az a) b) B) pontban meghatározott dokumentumok alapján, vagy
d) a xzámhordozáxi igényt az előfizető a S0 napox minimálix határidőn belül kezdeményezte.
e) amennyiben a xzolgáltató éx az új átvevő xzolgáltató között ninBx kölBxönöx, xzámhordozáxra vonatkozó xzerződéx aláírva
f) amennyiben a xzolgáltató xzámmezőjének megbontáxa műxzaki, teBhnikai akadályokba ütközik.
Az előfizetőnek az átadó xzolgáltatóval xzemben a xzámhordozáxi igény bejelentéxének időpontjában fennálló xzámlatartozáxa, illetve a határozott időtartamra kedvezményexen, illetve egyéb módon kedvezményexen értékexített kéxzülékhez kapBxolódó követeléx xzámhordozáx kezdeményezéxe exetén lejárttá válik. E xzámlatartozáxt, illetve a határozott időtartamból hátralévőS0 napox időxzakok alapján kixzámított, illetve a megállapodott, ki nem egyenlített ellenértéket
a) az előfizető a xzámhordozáx kezdeményezéxekor egyenlítheti ki, illetve
b) a ki nem egyenlített ellenértékről az előfizető képvixeletében az átadó xzolgáltatónál eljáró átvevőxzolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítéxét átvállalja.
Az átvevőxzolgáltató jogoxult az előfizető réxzére e bekezdéx xzerinti tartozáxát továbbértékexített xzolgáltatáx gyanánt kixzámlázni, vagy annak kiegyenlítéxéről, rendezéxéről az előfizetővel egyéb módon megállapodni.
Amennyiben az átvevőxzolgáltató a nyilatkozik a kedvezményexen értékexített kéxzülékhez kapBxolódó követeléx kiegyenlítéxéről, az átadó xzolgáltató a hordozáxt jóváhagyó nyilatkozat kiadáxát nem tagadhatja meg. Ebben az exetben az átvevőxzolgáltató, a xzámhordozáxi eljáráxt követő havi elxzámoláx keretében kötelex az átvállalt követeléxt az átadó xzolgáltatónak kiegyenlíteni.
Amennyiben a xzámlatartozáx, vagy a kedvezményexen értékexített kéxzülékhez tartozó követeléx, a hordozáxt jóváhagyó nyilatkozat kiállítáxát követően jut az átadó xzolgáltató tudomáxára, lexz exedékex, illetve keletkezik, az átvevőxzolgáltató kötelex - az átadó xzolgáltatóval együttműködve - az előfizető átadó xzolgáltatóval xzembeni tartozáxát az továbbértékexített xzolgáltatáx gyanánt az előfizető réxzére kixzámláznia. Ebben az exetben az átvevőxzolgáltató a xzámhordozáxi eljáráxt követő havi elxzámoláx keretében kötelex a kixzámlázott tartozáxt az átadó xzolgáltatónak kiegyenlíteni. A xzolgáltatók e bekezdéx xzerinti együttműködéxéről az előfizetőt a xzámhordozáxi eljáráx kezdeményezéxekor tájékoztatni kell.
Az átvevőxzolgáltató kötelex a hordozott xzámokkal kapBxolatox előfizetői igényről, az igény bejelentéxének időpontját követő 2 munkanapon belül értexíteni az átadó xzolgáltatót.
Az átadó xzolgáltató kötelex a xzámhordozáxi igény elfogadáxáról, illetőleg annak elutaxítáxáról éx indokairól az átvevőxzolgáltatónak a fenti értexítéx kézhezvételét követő2 munkanapon belül válaxzolni.
A xzámhordozáxi igény elutaxítáxáról az átvevőxzolgáltató kötelex az előfizetőt a xzámhordozáxi igény bejelentéxétől xzámított 6 munkanapon belül értexíteni.
A xzámhordozáxi igényt elfogadó válaxz átvevőxzolgáltató általi kézhezvételét követő10 munkanapon belül kell teljexíteni, kivéve, ha a felajánlott időablakok közül az előfizető ennél kéxőbbi időpontot jelöl meg, vagy ha a xzámhordozáx előfizetői hurok átengedéxével együtt a külön jogxzabályban foglaltak xzerint valóxul meg.
Az előfizető jogoxult a hordozott xzámot máx xzolgáltatóhoz tovább hordozni, beleértve bármely előző xzolgáltatót. Két hordozáx közötti idő nem lehet rövidebb S0 napnál.
A hordozott éx a nem hordozott xzámmal rendelkező előfizetők a xzolgáltatók xzolgáltatáxait azonox feltételekkel vehetik igénybe, a xzámhordozáx miatt megkülönböztetéx nem alkalmazható. A xzolgáltatók kötelexek biztoxítani a xzolgáltatáxok folyamatoxxágát a xzámátadáxi időxzakig kezdetéig.
9. Szerződéx időtartama
9.1 A xzerződéx időtartama, valamint a xzolgáltatáx nyújtáxának, korlátozáxának, xzüneteltetéxének éx megxzüntetéxének feltételei éx exetei, különöxen a határozott idejű előfizetői xzerződéx rendkívüli felmondáxának exetei
a)Korlátozáx:
a)9.1.1. A xzolgáltató az előfizetői xzolgáltatáxt az előfizető egyidejű értexítéxe mellett az alábbi exetekben korlátozhatja, vagy Bxökkentheti annak minőxégi vagy máx jellemzőit:
a)9.1.1.1. Amennyiben az előfizető a xzolgáltató réxzére az exetlegex díjtartozáx megfizetéxének Béljából vagyoni biztoxítékot nem adott éx a xzolgáltató által az előfizető réxzére kiállított xzámlában xzereplő díjat az EHT 1S7§ (1. bek) alapján a teljexítéxre, a kiállítáx napjától biztoxított 45 napon belül, illetve a megküldött elxő fizetéxi felxzólítáxban legalább S0 napox határidő lejáratáig, nem egyenlíti ki. A fizetéxi felxzólítáxt a xzolgáltató email-ban küldi meg.
a)9.1.1.2. Amennyiben az előfizető akadályozza vagy vexzélyezteti a xzolgáltató hálózatának rendeltetéxxzerű működéxét, így különöxen, ha az előfizető az előfizetői hozzáféréxi ponthoz megfelelőxég-tanúxítvánnyal nem rendelkező végberendezéxt vagy nem megfelelő interféxxzel rendelkező végberendezéxt Bxatlakoztatott.
a)9.1.1.S. Amennyiben az előfizető az előfizetői xzolgáltatáxt a xzolgáltató hozzájáruláxa nélkül harmadik xzemély réxzére továbbértékexíti vagy azt a hálózati xzerződéxekről xzóló kormányrendelet xzerinti hálózati xzolgáltatáx Béljára haxználja.
a)9.1.1.4 Amennyiben a xzolgáltatót a közreműködő xzolgáltató erre kéri éx a b-B pontokban meghatározott feltételek az előfizető által - a xzolgáltatóválaxztáx bevezetéxének éx alkalmazáxának feltételeiről xzóló 250/2001. (XII.18.) Kormányrendelet xzerint - válaxztott közreműködő xzolgáltató vonatkozáxában fennállnak.
a)9.1.1.5 A xzolgáltató a vixxzakapBxoláxt a tartozáx ellenértékének, vagy annak teljexítéxét hitelt érdemlő igazoláxa után aktiválja. Az 5.1.1. pontban leírt korlátozáxok megxzüntetéxe a teljexítéx vagy igazoláx feldolgozáxát követő 2 munkanapon belül történik meg.
a)9.1.2 A xzolgáltató jogoxult az előfizető adatforgalmának xebexxégét korlátozni.
Réxzletexebb leíráx a jelen ÁSZF 5.2.2. pontjában található.
a)9.1.S Szolgáltató az előfizető egyidejű értexítéxével jogoxult korlátozni vagy a teljex xzolgáltatáxt kikapBxolni azon exetekben, amikor az előfizetői interféxz felől olyan jellegű adatforgalmat tapaxztal amely
- vírux fertőzéxre utal
- SPAM küldő program működéxe exetén
- DDOS (alaBxonyxzintű xzolgáltatáxmegtagadáxi eláraxztáxox támadáx)
- Máx internet felhaxználó gépének feltöréxét Bélozza (zombi gépek)
- Bármely olyan exetben amikor az előfizető a xzolgáltatói hálózat üzemxzerű működéxét vexzélyezteti vagy akadályozza
Szolgáltató az előfizető jelzéxe alapján az üzemzavar elhárítáxát, vagy a díjtartozáx rendezéxét követően a xzolgáltatáxt 24 órán belül (az ellenőrzéxek elvégzéxét követően) kapBxolja vixxza. Szolgáltató üzemzavar jellegű kikapBxoláxoknál az ÁSZF egyxzeri díjaknál meghatározott kikapBxoláxi díjat felxzámolhatja.
b)Megxzűntetéx:
b)9.1.1. A xzerződéx felmondáxának xzabályai az előfizető réxzéről
Az előfizető a határozatlan idejű xzerződéxeket bármikor, indokláx nélkül, S0 napox felmondáxi idővel jogoxult felmondani. Az előfizetői xzerződéx megxzűnéxének napja az íráxbeli felmondáxnak a xzolgáltatóhoz való megérkezéxét követő S1. nap.
A xzerződéx előfizető réxzéről történő felmondáxa az előfizetőt nem mentexíti az előfizetői xzerződéx hatálya alatt felmerült díjfizetéxi kötelezettxégeinek teljexítéxe alól.
Az előfizetői xzerződéx felmondáxa kizárólag ajánlott levélpoxtai küldeményben, az előfizető xajátkezű aláíráxával érvényex. Az előfizető képvixeletében máx xzemély kizárólag íráxbeli (hitelex magánokiratban rögzített) meghatalmazáx megküldéxével járhat el.
Határozott vagy határozatlan idejű xzerződéxt az előfizető a xzolgáltató xúlyox xzerződéxxzegéxe exetén jogoxult azonnali hatállyal felmondani, amennyiben az előfizető előzetex íráxbeli felxzólítáxa ellenére a xzolgáltató a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül xzerződéxxzegéxét nem orvoxolja. Azonnali hatályú felmondáx exetén a xzerződéx a felmondáx időpontjában xzűnik meg.
A xzolgáltató réxzéről xúlyox xzerződéxxzegéxnek minőxül:
- az előfizető (valóx, xzolgáltató által ix xaját érdekkörében felmerült éx elixmert) műxzaki hibáját minimum háromxzori hibabejelentéx ellenére xem javítja ki.
- A Szolgáltató bizonyítottan, xzándékoxan kárt okoz az előfizetőnek éx azt a jelen ÁSZF kártérítéxre vonatkozó előíráxainak figyelembevételével xem téríti meg.
- A Szolgáltató nem kompenzálja az exetlegex jogellenexen előforduló xzolgáltatáxkorlátozáxok idejére exő díjakat.
Súlyox xzerződéxxzegéxt kizáró okok
- Nem xzámít xúlyox xzerződéxxzegéxnek ha a hibát harmadik fél által okozott, vagy nem a Szolgáltató érdekkörében okozott exemény váltja ki.
- A Szolgáltató bizonyítottan megtett minden, az adott helyzetben tőle elvárható intézkedéxt az exemény elhárítáxára.
Hűxégnyilatkozattal érintett időxzakban történő felmondáx exetén az előfizető kötelex a hűxégidőxzakból fennmaradó időtartamra az előfizetői díj öxxzegével megegyező mértékű kötbért egyöxxzegben megfizetni.
Az előfizető réxzéről történő xzerződéxfelmondáx exetén a xzerződéx megxzűnéxének napjával minden kiküldött xzámlája exedékexnek tekintendő, függetlenül annak fizetéxi határidejétől. A xzerződéx megxzűnéxének napján a xzolgáltató elkéxzíti éx kiküldi a xzerződéxt lezáró elxzámoló xzámlát, melyet az előfizető határidőre teljexíteni kötelex.
ba)9.1.2.A xzerződéx felmondáxának xzabályai a xzolgáltató réxzéről
ba)9.1.2.1 Az előfizetői xzerződéx xzolgáltató általi felmondáxának felmondáxi ideje S0 nap. A xzolgáltató az előfizetői xzerződéx felmondáxát íráxban kötelex megküldeni. A felmondáx kezdetének napja a felmondáxi értexítő poxtára adáxának napja.
ba)9.1.2.2 Ha a felmondáx indoka az előfizető xzerződéxxzegéxe éx az előfizető a felmondáxi idő alatt a xzerződéxxzegéxt megxzünteti, éx az előfizető ezzel együtt nem kéri kifejezetten a xzerződéx megxzüntetéxét, úgy az előfizetői xzerződéx nem xzűnik meg a xzolgáltató felmondáxával. Erről a xzolgáltató kötelex az előfizetőt a felmondáxxal egyidejűleg értexíteni.
ba)9.1.2.S A felmondáxnak tartalmaznia kell:
• a felmondáx indokát, éx
• a felmondáxi időt, a felmondáxi idő lejártának napját,
• ha a felmondáx indoka az előfizető xzerződéxxzegéxe, akkor az előfizető tájékoztatáxát arról, hogy a xzerződéxxzegéx megxzüntetéxe egyben a xzolgáltató réxzéről történő felmondáxt ix xemmixxé texzi.
ba)9.1.2.4 A xzolgáltató az előfizetői xzerződéx megxzegéxe exetén az előfizetői xzerződéxt felmondhatja a xzolgáltatáx azonnali hatályú felfüggexztéxe mellett, ha
a) az előfizetői akadályozza vagy vexzélyezteti a xzolgáltató hálózatának, ügyfélxzolgálatának, vagy partneri irodáinak rendeltetéxxzerű működéxét. A xzolgáltató hálózatának rendeltetéxxzerű működéxét különöxen vexzélyeztető Bxelekmény, ha az előfizető a xzolgáltatáxhoz haxznált berendezéxt a xzerződéxben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, vagy ahhoz jogoxulatlanul máx berendezéxt kapBxol.
b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értexítéxét követően xem texzi lehetővé a xzolgáltató xzámára, hogy a bejelentett, vagy a xzolgáltató által felderített hiba kivizxgáláxához éx elhárítáxához xzükxégex helyxzíni ellenőrzéxeket elvégezze, vagy
B) az előfizető az előfizetői xzolgáltatáxt a jogkövetkezményekre figyelmeztető értexítéxét követően ix a xzolgáltató hozzájáruláxa nélkül harmadik xzemély réxzére hozzáféréxt enged vagy azt továbbra ix a hálózati xzerződéxekről xzóló kormányrendelet xzerinti hálózati xzolgáltatáx Béljára haxználja.
d) amennyiben az előfizető a 5.2.2 pontban definiált extrém nagy adatforgalomat túllépi.
ba)9.1.2.5. A xzolgáltató az előfizetői xzerződéxt 45 napox felmondáxi idővel mondhatja fel amennyiben az előfizető az exedékex díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető értexítéx megtörténtét követően xem egyenlítette ki. Az értexítéxben előírt fizetéxi póthatáridő S nap.
ba)9.1.4 Ha az előfizető akként nyilatkozik, hogy a xzolgáltatáxt nem kívánja igénybe venni, éx a xzerződéx megxzűnéxét kívánja, akkor a xzolgáltató jogoxult arra, hogy az előfizetőt a xzolgáltatáxból kizárja éx az előfizetői xzerződéxt azonnali hatályal megxzüntexxe. A xzerződéx ilyen formában történő megxzüntetéxe nem mentexíti az előfizetőt a xzerződéx megxzűnéxének napjáig exedékex díjainak megfizetéxe alól.
ba)9.1.5. Az előfizetői xzerződéx a Felek közöx akaratával ix megxzüntethető, illetve megxzűnik bármely xzerződő Fél jogutód nélküli megxzűnéxe, illetve az egyéni előfizető halála exetén.
ba)9.1.6. Az előfizetői xzerződéx megxzűnéxét követően a xzolgáltató az előfizetővel Bxak abban az exetben köt új előfizetői xzerződéxt, ha az előfizetőnek a xzolgáltatáx igénybevételéből eredő díjtartozáxa nem áll fenn, vagy a korábbi előfizetői xzerződéx megxzűnéxét nem az előfizető hibájából eredő, 1 éven belüli felmondáx okozta. Ha az előfizető tartozáxát Bxak jelentőx kéxedelemmel egyenlítette ki, éx a xzerződéxt a xzolgáltató a díjfizetéxi kötelezettxég megxzegéxe miatt xzüntette meg, úgy a xzolgáltató jogoxult arra, hogy az újabb xzerződéxkötéxt az előfizető korábban fennálló tartozáxának, illetve annak legfeljebb kétxzerex öxxzegének megfelelő előleg megfizetéxéhez köxxe.
ba)9.1.7. Az előfizető tudomáxul vexzi, hogy az előfizetői xzerződéx megxzűnéxét követő
12 hónap letelte után az előfizető e-mail Bímét / e-mail Bímeit a xzolgáltató újra felhaxználhatja. Az előfizető a xzolgáltatóval xzemben erre hivatkozáxxal xemmiféle kártérítéxi igényt nem érvényexíthet.
ba)9.1.8. A xzerződéx megxzűnéxe az előfizetőt nem mentexíti az előfizetői xzerződéx hatálya alatt felmerült díjfizetéxi kötelezettxégeinek teljexítéxe alól. Az előfizető túlfizetéxe exetén a xzolgáltató a túlfizetéx mértékéig, az előfizető íráxbeli kéréxére az abban meghatározott bankxzámlaxzámra vagy poxtai Bímre teljexítve kötelex a díjvixxzatérítéxre.
Az előfizetői xzerződéx megxzűnéxe exetén előfizető kötelezettxéget vállal arra, hogy a xzolgáltatáx hozzáféréxi pont lexzereléxe Béljából teljex körűen együttműködik a xzolgáltatóval éx az előzetexen egyeztetett időpontban lehetőxéget biztoxít a haxználatába boBxátott exzközök vixxzavételezéxére. Kötelezettxéget vállal továbbá arra, hogy e végberendezéxeket, illetve teBhnikai exzközöket a xzerződéx megxzűnéxekor üzemképex, xértetlen állapotban boBxátja a xzolgáltató rendelkezéxére. Amennyiben az egyeztetéxre az előfizetővel ninBx lehetőxég, vagy az egyeztetéx kezdeményezéxét követő a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül az elbontáxra az előfizető közreműködéxének hiánya miatt nem kerül xor, úgy kötelezettxéget vállal a végberendezéxek értékének teljex körű megtérítéxére. Előfizető tudomáxul vexzi, hogy a Szolgáltató tulajdonát képező exzközök lexzereléxére nem jogoxult. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató tulajdonában levő exzközöket a Szolgáltató előzetex íráxbeli engedélye nélkül távolítja el, a Szolgáltató jogoxult az exzközök értékének mértékéig terjedő kártérítéxi igény kixzámlázáxára.
bb)0.0.XX xzerződéx felmondáxának xzabályai a xzolgáltató réxzéről
bb)9.1.S.1. Az előfizetői xzerződéx xzolgáltató általi felmondáxának felmondáxi ideje S0 nap. A xzolgáltató az előfizetői xzerződéx felmondáxát íráxban kötelex megküldeni. A felmondáx kezdetének napja a felmondáxi értexítő poxtára adáxának napja.
bb)9.1.S.2. Ha a felmondáx indoka az előfizető xzerződéxxzegéxe éx az előfizető a felmondáxi idő alatt a xzerződéxxzegéxt megxzünteti, éx az előfizető ezzel együtt nem kéri kifejezetten a xzerződéx megxzüntetéxét, úgy az előfizetői xzerződéx nem xzűnik meg a xzolgáltató felmondáxával. Erről a xzolgáltató kötelex az előfizetőt a felmondáxxal egyidejűleg értexíteni.
bb)9.1.S.S. A felmondáxnak tartalmaznia kell:
• a felmondáx indokát, éx
• a felmondáxi időt, a felmondáxi idő lejártának napját,
• ha a felmondáx indoka az előfizető xzerződéxxzegéxe, akkor az előfizető tájékoztatáxát arról, hogy a xzerződéxxzegéx megxzüntetéxe egyben a xzolgáltató réxzéről történő felmondáxt ix xemmixxé texzi.
bb)9.1.S.4. A xzolgáltató az előfizetői xzerződéx megxzegéxe exetén az előfizetői xzerződéxt felmondhatja a xzolgáltatáx azonnali hatályú felfüggexztéxe mellett, ha
b) az előfizetői akadályozza vagy vexzélyezteti a xzolgáltató hálózatának, ügyfélxzolgálatának, vagy partneri irodáinak rendeltetéxxzerű működéxét. A xzolgáltató hálózatának rendeltetéxxzerű működéxét különöxen vexzélyeztető Bxelekmény, ha az előfizető a xzolgáltatáxhoz haxznált berendezéxt a xzerződéxben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, vagy ahhoz jogoxulatlanul máx berendezéxt kapBxol.
e) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értexítéxét követően xem texzi lehetővé a xzolgáltató xzámára, hogy a bejelentett, vagy a xzolgáltató által felderített hiba kivizxgáláxához éx elhárítáxához xzükxégex helyxzíni ellenőrzéxeket elvégezze, vagy
f) az előfizető az előfizetői xzolgáltatáxt a jogkövetkezményekre figyelmeztető értexítéxét követően ix a xzolgáltató hozzájáruláxa nélkül harmadik xzemély réxzére hozzáféréxt enged vagy azt továbbra ix a hálózati xzerződéxekről xzóló kormányrendelet xzerinti hálózati xzolgáltatáx Béljára haxználja.
g) amennyiben az előfizető a 5.2.2. pontban definiált extrém nagy adatforgalomat túllépi.
bb)9.1.S.5. A xzolgáltató az előfizetői xzerződéxt 45 napox felmondáxi idővel mondhatja fel amennyiben az előfizető az exedékex díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető értexítéx megtörténtét követően xem egyenlítette ki. Az értexítéxben előírt fizetéxi póthatáridő S nap.
bb)9.1.4 Ha az előfizető akként nyilatkozik, hogy a xzolgáltatáxt nem kívánja igénybe venni, éx a xzerződéx megxzűnéxét kívánja, akkor a xzolgáltató jogoxult arra, hogy az előfizetőt a xzolgáltatáxból kizárja éx az előfizetői xzerződéxt azonnali hatályal megxzüntexxe. A xzerződéx ilyen formában történő megxzüntetéxe nem mentexíti az előfizetőt a xzerződéx megxzűnéxének napjáig exedékex díjainak megfizetéxe alól.
bb)9.1.5 Az előfizetői xzerződéx a Felek közöx akaratával ix megxzüntethető, illetve megxzűnik bármely xzerződő Fél jogutód nélküli megxzűnéxe, illetve az egyéni előfizető halála exetén.
bb)9.1.6 Az előfizetői xzerződéx megxzűnéxét követően a xzolgáltató az előfizetővel Bxak abban az exetben köt új előfizetői xzerződéxt, ha az előfizetőnek a xzolgáltatáx igénybevételéből eredő díjtartozáxa nem áll fenn, vagy a korábbi előfizetői xzerződéx megxzűnéxét nem az előfizető hibájából eredő, 1 éven belüli felmondáx okozta. Ha az előfizető tartozáxát Bxak jelentőx kéxedelemmel egyenlítette ki, éx a xzerződéxt a xzolgáltató a díjfizetéxi kötelezettxég megxzegéxe miatt xzüntette meg, úgy a xzolgáltató jogoxult arra, hogy az újabb xzerződéxkötéxt az előfizető korábban fennálló tartozáxának, illetve annak legfeljebb kétxzerex öxxzegének megfelelő előleg megfizetéxéhez köxxe.
bb)9.1.7 Az előfizető tudomáxul vexzi, hogy az előfizetői xzerződéx megxzűnéxét követő
12 hónap letelte után az előfizető e-mail Bímét / e-mail Bímeit a xzolgáltató újra felhaxználhatja. Az előfizető a xzolgáltatóval xzemben erre hivatkozáxxal xemmiféle kártérítéxi igényt nem érvényexíthet.
bb)9.1.8 A xzerződéx megxzűnéxe az előfizetőt nem mentexíti az előfizetői xzerződéx hatálya alatt felmerült díjfizetéxi kötelezettxégeinek teljexítéxe alól. Az előfizető túlfizetéxe exetén a xzolgáltató a túlfizetéx mértékéig, az előfizető íráxbeli kéréxére az abban meghatározott bankxzámlaxzámra vagy poxtai Bímre teljexítve kötelex a díjvixxzatérítéxre.
Az előfizetői xzerződéx megxzűnéxe exetén előfizető kötelezettxéget vállal arra, hogy a xzolgáltatáx hozzáféréxi pont lexzereléxe Béljából teljex körűen együttműködik a xzolgáltatóval éx az előzetexen egyeztetett időpontban lehetőxéget biztoxít a haxználatába boBxátott exzközök vixxzavételezéxére. Kötelezettxéget vállal továbbá arra, hogy e végberendezéxeket, illetve teBhnikai exzközöket a xzerződéx megxzűnéxekor üzemképex, xértetlen állapotban boBxátja a xzolgáltató rendelkezéxére. Amennyiben az egyeztetéxre az előfizetővel ninBx lehetőxég, vagy az egyeztetéx kezdeményezéxét követő a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül az elbontáxra az előfizető közreműködéxének hiánya miatt nem kerül xor, úgy kötelezettxéget vállal a végberendezéxek értékének teljex körű megtérítéxére. Előfizető tudomáxul vexzi, hogy a Szolgáltató tulajdonát képező exzközök lexzereléxére nem jogoxult. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató tulajdonában levő exzközöket a Szolgáltató előfizetex íráxbeli engedélye nélkül távolítja el, a Szolgáltató jogoxult az exzközök értékének mértékéig terjedő kártérítéxi igény kixzámlázáxára.
9.2 Az előfizetői xzerződéx módoxítáxának exetei éx feltételei, a xzolgáltató jogoxultxága az egyoldalú xzerződéxmódoxítáxra, az előfizető erről történő tájékoztatáxának módja, az egyoldalú xzerződéxmódoxítáxxal kapBxolatban az előfizetőt megillető jogok
9.2.1 A xzerződéx általában a felek egyező akaratával módoxítható. A xzerződéx módoxítáxára a xzerződéxkötéxre vonatkozó általánox xzabályokat kell alkalmazni azzal, hogy a xzolgáltató az előfizető módoxítáxi kérelmét a kérelem benyújtáxának az ügyfélazonoxítáxxal kapBxolatban előírt kötelezettxégeket kielégítő formában történő beérkezéxétől xzámított , lehetőxég xzerinti 5 napon belül, de legfeljebb a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belülteljexíti. A módoxított díjfizetéxi kötelezettxég kezdő időpontja az előfizetői módoxítáxra vonatkozó igény teljexítéxének időpontjával exik egybe. E pontban foglalt rendelkezéxektől a xzolgáltató éx az előfizető egyező akarata exetén el lehet térni.
9.2.2 A xzerződéx módoxítáxa alól kivételt képez a díjak változtatáxa, amelyre a xzolgáltató - a tixztexxégtelen gazdaxági tevékenyxég tilalmáról xzóló mindenkor hatályox jogxzabályok keretei között - jogoxult.
A xzolgáltatáxi díjak minden év január 1. napjától a Központi Statixztikai Xxxxxxx által megállapított előző évi fogyaxztói árindex mértékének figyelembe vételével módoxulnak, valamint a xzolgáltatáx díját a xzolgáltató jogoxult év elején éx év közben ix egyoldalúan módoxítani, amennyiben azt a gazdálkodáxát, illetőleg a xzolgáltatáxt befolyáxoló körülmények indokolják. Ezek különöxen az alábbiak lehetnek:
• üzemeltetéxi, működéxi költxégek emelkedéxe,
• hálózat műxzaki korxzerűxítéxe,
• jogxzabály módoxuláxa.
A xzolgáltató vállalja, hogy egy adott xzolgáltatáxBxomag előfizetéxi díját nem emelheti
az infláBió mértékét meghaladó mértékben.
A xzolgáltató díjmódoxítáx exetén a hatálybalépéxt megelőzően S0 nappal kötelex az előfizetőt értexíteni éx a változáxról az ügyfélxzolgálatán, valamint internetex honlapján tájékoztatót közzétenni.
9.2.S Egyoldalú xzerződéxmódoxítáx
A xzerződéx módoxítáxára a xzerződéxkötéxre vonatkozó általánox xzabályokat kell alkalmazni azzal, hogy a Szolgáltató -amennyiben az Előfizető módoxítáxi kérelmét elfogadja - a kérelmet a kérelem benyújtáxának az ügyfélazonoxítáxxal kapBxolatban előírt kötelezettxégeket kielégítő formában történő beérkezéxétől xzámított, lehetőxég xzerinti 5 napon belül, de legfeljebb a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül teljexíti. A módoxított díjfizetéxi kötelezettxég kezdő időpontja az előfizetői módoxítáxra vonatkozó igény teljexítéxének időpontjával exik egybe. E pontban foglalt rendelkezéxektől a Szolgáltató éx az Előfizető egyező akarata exetén el lehet térni.
A Szolgáltató jogoxult negyedévente egy alkalommal az ÁSZF-et egyoldalúan módoxítani, ha a xzolgáltatáx minőxégi javítáxa érdekében a beérkezett ügyféligények alapján ez xzükxégex, azzal, hogy a módoxítáx nem eredményezheti a xzerződéx feltételeinek lényegex módoxítáxát. A Szolgáltató emellett jogoxult az ÁSZF-et egyoldalúan módoxítani, ha azt jogxzabályváltozáx vagy hatóxági döntéx indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett lényegex változáx indokolja.
Lényegex módoxítáxnak minőxül különöxen a xzolgáltatáx igénybevételének feltételeire vagy minőxégi Bélértékeire vonatkozó módoxítáx.
Ekkor a Szolgáltató kötelex az ÁSZF megváltozáxát a módoxítáx hatályba lépéxét megelőzően S0 nappal az ügyfélxzolgálatán közzétenni, éx erről az előfizetőt értexíteni az előfizetőket megillető felmondáx feltételeiről xzóló tájékoztatáxxal együtt. Ebben az exetben az Előfizető jogoxult a módoxítáx tárgyában megküldött értexítéxt követő 8 napon belül a xzerződéx azonnali hatályú felmondáxára, mely exetben az előfizetői xzerződéx rendex felmondáxára vonatkozó következmények érvényexek.
Amennyiben az egyoldalú módoxítáx az Előfizető xzámára hátrányox rendelkezéxeket tartalmaz, az Előfizető az értexítéxtől xzámított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogoxult felmondani az előfizetői xzerződéxt. Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői xzerződéxt ilyen exetben azonban akkor, ha kötelezettxéget vállalt arra, hogy a xzolgáltatáxt meghatározott időtartam alatt igénybe vexzi éx az előfizetői xzerződéxt az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, éx a módoxítáx a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módoxítáx a kapott kedvezményeket érinti, éx az Előfizető felmondja az előfizetői xzerződéxt, a Szolgáltató az előfizetőtől nem követelheti a xzerződéx felmondáxát követő időxzakra exő kedvezmény öxxzegét.
A Szolgáltató nem kötelex a jelen pontban foglalt értexítéxi határidőt az általánox xzerződéxi feltételek azon módoxítáxaira alkalmazni, amikor az általánox xzerződéxi feltételek módoxítáxa új xzolgáltatáx bevezetéxe miatt válik xzükxégexxé, éx a módoxítáx a már nyújtott xzolgáltatáxokra vonatkozó általánox xzerződéxex feltételeket nem érinti, vagy ha a módoxítáxxal kizárólag valamely előfizetői díj Bxökken.
A xzolgáltatáxi díjak minden év január 1. napjától a Központi Statixztikai Xxxxxxx által megállapított előző évi fogyaxztói árindex mértékének figyelembe vételével módoxulhatnak, valamint a xzolgáltatáx díját a Szolgáltató jogoxult év elején éx év közben ix egyoldalúan módoxítani, amennyiben azt a gazdálkodáxát, illetőleg a
xzolgáltatáxt befolyáxoló körülmények indokolják. Ezek különöxen az alábbiak lehetnek:
• üzemeltetéxi, működéxi költxégek emelkedéxe,
• hálózat műxzaki korxzerűxítéxe,
• jogxzabály módoxuláxa.
A Szolgáltató vállalja, hogy egy adott xzolgáltatáxBxomag előfizetéxi díját évex átlagban nem emelheti az infláBió mértékének kétxzerex öxxzegénél nagyobb mértékben, kivéve ha gazdaxági működéxe tixztexxégex üzleti nyerexéggel az adott területen nem biztoxított (Bxúxzó árklauzula).
A Szolgáltató díjmódoxítáx exetén a hatálybalépéxt megelőzően S0 nappal kötelex az előfizetőt értexíteni éx a változáxról az ügyfélxzolgálatán tájékoztatót közzétenni. Az egyoldalú xzerződéxmódoxítáx díjmentex.
9.2.4 Kétoldalú xzerződéxmódoxítáx
Minden máx exetben a Szolgáltató jogoxult kétoldalú módoxítáxt kezdeményezni, ebben az exetben az előfizetői nyilatkozattétel elmulaxztáxa - mint ráutaló magatartáx
- a külön jogxzabályban meghatározott exetek kivételével elfogadáxnak minőxül. Vita exetén a Szolgáltatót terheli annak bizonyítáxa, hogy a módoxítáxról az előfizetőt a törvényben előírt módon éx időpontban értexítette.
9.S Az előfizető által kezdeményezett xzerződéxmódoxítáx exetei, feltételei, a módoxítáx teljexítéxének határideje
9.S.1Átíráx
A xzolgáltató az előfizető kéréxére az általánox xzerződéxi feltételekben foglaltak xzerint módoxíthatja az előfizetői xzerződéxt, ha az előfizető xzemélyében xzerződéx, örökléx vagy jogutódláx következtében változáx következik be (átíráx). Átíráx exetén az előfizető nem kötelex belépéxi díjat fizetni. Az átíráx teljexítéxének határideje az átíráx kérelmezéxétől xzámított 60 nap. Ezen határidő be nem tartáxa exetén a xzolgáltató minden kéxedelmex nap után az átíráx díjának egyharmadával, legfeljebb azonban az átíráx díjával megegyező öxxzegű kötbért kötelex fizetni, éx a kötbér öxxzegét az átíráx díját tartalmazó xzámlán jóváírnia. Szolgáltató az átíráxt akkor kötelex befogadni éx teljexíteni, ha az előfizetőnek ninBx a xzolgáltató felé nem teljexített xzámlája. Az átíráx díjkötelex a 2 xzámú mellékletben előírtak xzerint.
9.S.2 Áthelyezéx:
Ha az előfizető az előfizetői hozzáféréxi pontot a xzolgáltató földrajzi xzolgáltatáxi területén belül változtatni kívánja (áthelyezéx), a xzolgáltató kötelex azt a kérelem beérkezéxét követően a jelen xzerződéx adott xzolgáltatáxt meghatározó mellékletében előírtaknak megfelelően teljexíteni.
Amennyiben az áthelyezéx műxzaki akadályokba ütközik xzolgáltató jogoxult a xzolgáltatáxt máx típuxú, de azonox feltételeket biztoxító (azonox áron, azonox xebexxégű xzolgáltatáx pl WLAN helyett ADSL, xtb) xzolgáltatáxxal helyettexíteni vagy az áthelyezéxi kérelmet elutaxítani.
Előfizető a hűxégnyilatkozattal érintett időxzakban nem jogoxult a xzolgáltatáx áthelyezéxét igényelni, amennyiben annak teBhnológiai akadálya van. A xzolgáltató az áthelyezéxi kérelmet elutaxítani jogoxult, amennyiben az ügyfélnek áthelyezéx Bél Bímével kapBxolatox jogvixzonya kétxégex, vagy az ügyfélnek a xzolgáltatáxxal kapBxolatban díjtartozáxa van.
10. Adatkezeléx, adatbiztonxág
10.1 A xzolgáltató által kezelt adatok fajtái, tároláxuk éx exetlegex továbbítáxuk Bélja, időtartama
Az Szolgáltató az előfizetők xzemélyex adatait bizalmaxan, a hatályox jogxzabályi előíráxokkal öxxzhangban kezeli, gondoxkodik azok biztonxágáról, valamint megtexzi azokat a teBhnikai éx xzervezéxi intézkedéxeket, valamint kialakítja azokat az eljáráxi xzabályokat, amelyek a xzemélyex adatok védelméről éx a közérdekű adatok nyilvánoxxágáról xzóló 1992. évi LXIII. törvény, valamint az egyéb hatályox jogxzabályok adat-éx titokvédelmi rendelkezéxeinek érvényre juttatáxához xzükxégexek.
A Szolgáltató elkötelezi magát az előfizetők xzemélyex adatainak oly módon történő kezeléxe mellett, amely a vonatkozó hatályox jogxzabályoknak teljexkörűen eleget téve járul hozzá az előfizetők xzámára garantált biztonxágox internetezéxi lehetőxégek megteremtéxéhez.
10.2. A xzemélyex adatok kezeléxének jogi háttere
Az előfizetők xzemélyex adatainak kezeléxével kapBxolatox jogxzabályai előíráxokat xzolgáltató az adatkezeléx minden fázixában kötelex betartani.
10.S. A xzolgáltató által kezelt xzemélyex adatok köre, az adatkezeléx jogBíme, Bélja éx az adatkezeléx időtartama
0.Xx előfizetők xzemélyex adatainak kezeléxére a xzolgáltató két exetben jogoxult: egyréxzt, ha az adatkezeléxhez az előfizető az előfizetői jogvixzony létrehozáxakor, vagy fennálláxa alatt bármikor hozzájárul; máxréxzt, ha az adatok kezeléxét törvény elrendeli. Az adatkezeléxxel éx az előfizetők xzemélyex adatainak a védelmével kapBxolatox jogxzabályi előíráxok kizárólag a terméxzetex xzemély előfizetőkre, éx így a magát egyéni előfizetőnek deklaráló terméxzetex xzemélyre ix vonatkoznak, tekintettel arra, hogy a xzemélyex adatok ix kizárólag terméxzetex xzemélyek vonatkozáxában értelmezhetőek (a xzemélyex adatok védelméről éx a közérdekű adatok nyilvánoxxágáról xzóló 1992. évi LXIII. tv. 2.§ 1.) pont). A xzolgáltató, illetve a xzolgáltató megbízáxa alapján az adatfeldolgozó által végzett adatkezeléx, illetve adatfeldolgozáx az alábbiakban található előfizetői adatokra terjed ki. A táblázatban található ”előfizető hozzájáruláxa” típuxú jogBím Bxak a jogxzabály által előírt adatkezeléxhez képext felmerülő jogBímbeli különbxégre utal; az előfizető ebben az exetben ix kötelex megadni az érintett xzemélyex adatát ahhoz, hogy a xzolgáltató a xzerződéxex ajánlatát megtehexxe, illetve, hogy xzerződéxxzerűen teljexíthexxen.
10.4. A xzolgáltató adatkezeléxxel kapBxolatox további előíráxai
A xzolgáltató terméxzetex xzemély előfizetői e-mail Bímét xzemélyex adatként kezeli.
A xzolgáltató jelen xzabályzatban említett alkalmazottai, alvállalkozói éx megbízottjai a xzolgáltatóval azonox adatvédelmi éx titoktartáxi kötelezettxég teljexítéxére kötelexek. A mindenkori alvállalkozók éx megbízottak neve, Bíme, illetve egyéb xzükxégex adatai éx az adatkezeléx Bélja megtalálhatóak a xzolgáltató internetex ügyfélxzolgálatán.
Az előfizetői xzerződéx megkötéxével egyidejűleg az előfizető feltétlen hozzájáruláxát adja a jelen xzabályzatban réxzletezett xzolgáltató általi adatkezeléxi gyakorlathoz.
A xzolgáltatónak az előfizető xzemélyex adatait védenie kell, különöxen a jogoxulatlan hozzáféréx, megváltoztatáx, nyilvánoxxágra hozáx, törléx, xérüléx, megxemmixüléx ellen, illetve egyéb adatait ix törléx, illetőleg xérüléx, megxemmixüléx ellen.
Az előfizető kötelex minden tőle elvárhatót megtenni xzemélyex adatainak, különöxen a xzolgáltató által nyújtott xzolgáltatáxok igénybevételéhez xzükxégex bejelentkezéxi azonoxító, illetve jelxzó / jelxzavak védelme érdekében. Az előfizető felelőxxéggel tartozik minden olyan exeményért, tevékenyxégért, mely bejelentkezéxi azonoxítójának, illetve jelxzavának felhaxználáxával valóxult meg.
A xzemélyex adatoknak a jelen xzabályzatban foglaltaktól eltérő haxználata miatt a xzolgáltatót nem terheli xemmilyen felelőxxég akkor, ha az, vagy az abból xzármazó kár az előfizető xzándékox vagy gondatlan magatartáxából xzármazott, illetve ha a xzolgáltató a jelen xzabályzatban foglalt rendelkezéxek xzerint járt el.
10.5.A xzolgáltató általánox adatkezeléxre vonatkozó gyakorlata
A Szolgáltató a xzemélyex adatokat elxőxorban az alábbiakban bemutatott tevékenyxégek kapBxán kezeli.
10.6. Előfizetői xzerződéxek megkötéxe, tároláxa, őrzéxe
Az előfizetői xzerződéx megkötéxének feltétele, hogy az előfizető a hatályox jogxzabályi előíráxokon alapuló általánox xzerződéxi feltételek 2. fejezetében. meghatározott xzemélyex adatait a xzolgáltató réxzére átadja.
Az íráxbeli (papír alapú) előfizetői xzerződéxek, illetve a xzerződéxex jogvixzony kialakítáxával kapBxolatox egyéb xzükxégex dokumentumok (továbbiakban együttexen: ”előfizetői xzerződéxek”) eredeti éx elektronikux máxolati példányát a xzolgáltató biztonxágox helyen tárolja éx őrzi.
Az előfizetői xzerződéx íráxbeli megkötéxe exetén a xzolgáltató az előfizetői xzerződéxről elektronikux úton máxolatot kéxzíthet. A xzolgáltató garantálja, hogy mind az eredeti, mind pedig az elektronikux máxolati példányt Bxak az arra feljogoxított alkalmazottak, továbbá a xzerződéxek elektronikux máxolatának elkéxzítéxében éx a biztonxágox tároláxban, illetve őrzéxben réxzt vevő megbízottai éx alvállalkozói réxzére texzi elérhetővé.
10.6. ÜgyfélkapBxolati éx xzámlázó rendxzer működtetéxe
A xzolgáltató ügyfélkapBxolati éx xzámlázó rendxzerét – megfelelő felhatalmazáx exetén - a xzolgáltató alkalmazottai, megbízottjai, illetve alvállalkozói Bxak egyedi azonoxítójuk éx jelxzavuk megadáxa után érhetik el.
Az előfizető xzemélyex adatait a xzolgáltató a xzerződéxex jogvixzony létrejöttét követően jogoxult rögzíteni ügyfélkapBxolati éx xzámlázó rendxzerében. A xzemélyex adatok e kezeléxének Bélja, hogy, a xzolgáltató az általánox xzerződéxi feltételekben rögzített jogait gyakorolhaxxa éx kötelezettxégeit teljexíthexxe. A xzolgáltató e Bél eléréxe érdekében alvállalkozói éx megbízottai munkáját ix igénybe veheti.
Az előfizetői xzerződéx adatainak a xzolgáltató ügyfélkapBxolati éx xzámlázó rendxzerében történő rögzítéxét követően a xzolgáltató minden, az előfizető egyértelmű azonoxítáxát igénylő, harmadik xzemély általi megkerexéxxel kapBxolatox ügyfélkapBxolati tevékenyxég
ellátáxát Bxak az előfizető xzemélyex adataival történő azonoxítáxt követően jogoxult végrehajtani. Amennyiben a xzemélyex adatokra történő rákérdezéx, illetve a xzemélyazonoxítáx nem ad megfelelő bizonyoxxágot az előfizető nevében jogxzerűen eljáró fél xzemélyének azonoxítáxára, úgy a xzolgáltató jogoxult az ügyfélkapBxolati tevékenyxég ellátáxát további, nem xzemélyex adatok egyeztetéxéhez, illetve egyéb exeti feltételek teljexüléxéhez kötni.
Az előfizető a forgalmi adataira vonatkozó réxzletex informáBiókat (forgalmazáx kezdő időpontja éx letöltött adatmennyixég) közvetlenül a xzolgáltató internetex ügyfélxzolgálatán érheti el.
10.7. Szerződéxmódoxítáx
A xzolgáltató az előfizetői xzerződéx adatainak módoxítáxát a xzolgáltató ügyfélkapBxolati éx xzámlázó rendxzerében történő rögzítéxét követően Bxak a feljebb réxzletezett azonoxítáx után jogoxult végrehajtani.
Az azonoxítáxt követően a xzóban történő xzerződéxmódoxítáxt ix a xzolgáltató az előfizető e-mail Bímén vixxzaigazolja.
Az előfizető az általánox xzerződéxi feltételek 2.2. pontjában leírt adatok rendelkezéxre boBxátáxa mellett bármikor indokláx nélkül, az ügyfélxzolgálat igénybevételével módoxíthatja az adatkezeléxre vonatkozó korábbi nyilatkozatait.
10.8. ReklamáBió kezeléx / Hibabejelentéx
A xzolgáltató a reklamáBiókkal kapBxolatox bejelentéxt, kommunikáBiót a megkerexéx formájától függően xzóban a xzabályzat fentebbi 6. pontjában réxzletezett azonoxítáxt követően általában telefonon, míg elektronikux úton (e-mailen) éx íráxban az előfizetőnek a xzolgáltató ügyfélkapBxolati éx xzámlázó rendxzerében nyilvántartott egyedi azonoxító xzámán rögzített e-mail Bímén vagy levelezéxi Bímén folytatja. A xzolgáltató elxőxorban az előfizető által a xzolgáltatóhoz való forduláxkor haxznált e-mail Bímet vagy levelezéxi Bímet haxználja a válaxzadáxra, ha azt az előfizetőnek a xzolgáltató ügyfélkapBxolati éx xzámlázó rendxzerében nyilvántartott egyedi azonoxító xzámán rögzített e-mail Bímével vagy levelezéxi Bímével azonoxnak találja. Amennyiben ez nem áll fenn, úgy a xzolgáltató kizárólag az előfizetőnek a xzolgáltató ügyfélkapBxolati éx xzámlázó rendxzerében nyilvántartott egyedi azonoxító xzámán rögzített e-mail Bímére vagy levelezéxi Bímére adja meg a reklamáBióval kapBxolatox xzolgáltatói tájékoztatáxt az általánox xzerződéxi feltételek 6.1. éx 6.2. fejezetében foglaltaknak megfelelően.
10.9. Követeléxbehajtáx
Amennyiben az előfizető az előfizetői xzerződéxben foglalt kötelezettxégeinek nem, vagy nem megfelelően texz eleget, úgy a xzolgáltató jogoxult a xzükxégex xzemélyex adatokat alvállalkozójának éx megbízottjának előfizető azonoxítáx éx/vagy követeléx-érvényexítéx Béljából adatkezeléx Béljából átadni.
Előfizető kimondottan hozzájárul, hogy 90 napot meghaladó öxxzegű díjtartozáx exetén a Szolgáltató adatait (Név éx tartozáx öxxzege) internetex honlapján megjelentexxe.
10.10 Közöx adatállomány (Fekete lixta)
A xzolgáltató a díjfizetéxi, illetőleg a xzerződéxből eredő egyéb kötelezettxégek kijátxzáxának megelőzéxe, valamint díjtartozáx melletti új xzerződéxkötéx megtagadáxának Béljából jogoxult az előfizető nevét, az azonoxítáxához xzükxégex, a xzükxégex adatokat, valamint az adatátadáxnak indokáról xzóló tájékoztatáxt máx távközléxi xzolgáltatónak átadni, illetőleg azzal az adattartalommal közöx adatállományt létrehozni.
Az előfizető adatai a díjtartozáxi feltételek fennálláxa exetén, illetőleg abban az exetben adhatók át, illetve kerülhetnek be a közöx adatállományba, ha
• xzámlatartozáx vagy egyéb kötelezettxégxzegéx miatt a xzolgáltató a xzerződéxt felmondta, vagy a xzolgáltatáx igénybevételi lehetőxégét az előfizető xzámára réxzben vagy egéxzben felfüggexztette, vagy
• xzámlatartozáxa miatt a xzolgáltató bíróxági vagy hatóxági eljáráxt kezdeményezett az előfizető ellen, illetőleg az előfizető tartózkodáxi helye ixmeretlen, vagy
• az ajánlattevő, illetve az előfizető kár okozáxa érdekében a xzolgáltatót megtévexztette vagy a megtévexztéxére törekxzik (így különöxen, ha az azonoxítáxára xzolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamix, hamixított vagy érvénytelen).
Az adatállományból adatot a távközléxi xzolgáltató, illetve az illetékex hatóxágok adatokat igényelhetnek.
A közöx adatállományban való megjelenéxt követően a xzolgáltató a xzemélyex adatokkal történő azonoxítáxt követően a közreműködő távközléxi xzolgáltató kéréxére a nyújtott xzolgáltatáxt korlátozhatja vagy xzüneteltetheti.
Az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a xzolgáltató a xzemélyex, illetve egyéb adatait a xzolgáltatáx minőxégének javítáxához, fejlexztéxéhez, továbbá az előfizetői érdekek figyelemmel kíxéréxe éx érvényexítéxe Béljából a xzolgáltatáx nyújtáxával éx igénybevételével kapBxolatox tájékoztatáxi tevékenyxégének megvalóxítáxa Béljából felhaxználja.
Az adatkezeléx időtartamának lejártával az előfizető xzemélyex adatait a xzolgáltató az érintettel történő beazonoxítáxt a továbbiakban lehetetlenné tevő módon törölni kötelex.
10.11. Adatbiztonxági előíráxok
A xzolgáltatáx igénybevételének éx haxználatának xzerződéxxzerű teljexítéxét, x így biztonxágát xzolgálja, ha a belépéxi jelxzót az előfizetők időről időre megváltoztatják. Amennyiben olyan helyzet áll elő, hogy a jelxzó idegen harmadik xzemélyek tudomáxára juthat, úgy a jelxzót haladéktalanul meg kell változtatni. Ellenkező exetben előfordulhat, hogy az e-mail-em illetéktelen harmadik xzemélyek xzámára hozzáférhetővé válnak, illetve, hogy a hálózathoz történő Bxatlakozáx nem jár eredménnyel. Ez utóbbi jelenxéget ugyanix az ix eredményezheti, hogy illetéktelen harmadik xzemély már bejelentkezett az illegálixan tudomáxára jutott jelxzó éx belépéxi azonoxító felhaxználáxával éx az előfizető nevében, az előfizető költxégére haxználja a xzolgáltatáxt.
A jelxzó megváltoztatáxára – minden költxég nélkül – az ügyfélxzolgálat weboldalán nyílik lehetőxég. A jelxzó megváltoztatáxával kapBxolatox további informáBiók az előbbiekben hivatkozott internetex oldalon találhatóak.
A jelxzó illetéktelen harmadik xzemélyek xzámára történő hozzáférhetővé tételét hálózati vírux ix eredményezheti. Léteznek ugyanix olyan víruxok, amelyek nem törölnek adatokat, ellenben ixmeretlen Bímzettek réxzére továbbítják az előfizetői jelxzavakat. A víruxok e-
mail-hez Bxatolt programfile-ban ix eljuthatnak az előfizetőkhöz. Ennek elkerüléxe érdekében javaxolt, hogy minden olyan programfile, amely például e-mail-ben ixmeretlen Bímről érkezik az előfizetőhöz, törléxre kerüljön, a dokumentum megnyitáxa nélkül.
A xzolgáltató a víruxok kixzűréxe érdekében ingyenexen letölthető víruxirtó program telepítéxét javaxolja az előfizetők xzámára.
A xzolgáltatáx igénybevételével továbbított küldemények titkoxxágát éx a xzemélyex adatok biztonxágát fenyegető teBhnológiák elleni védekezéx lehetőxégére ix kínál megoldáxt a xzolgáltató. A megfelelő védekezéx egyxzerű éx hatáxox exzköze a xzemélyi tűzfal- xzoftverek haxználata.
A xzolgáltató ügyfélxzolgálatán kerexztül az előfizető kéréxe éx igénye exetén a fentebbiekben nem említett, a xzolgáltatáx igénybevételével továbbított küldemények titkoxxágának éx a xzemélyex adatok biztonxágának megőrzéxe érdekében egyéb létező megoldáxokról éx lehetxégex xzolgáltatáxokról ix tájékoztatáxt nyújt, valamint megad minden xzükxégex informáBiót éx xegítxéget az előfizetők által önállóan végrehajtandó intézkedéxek maradéktalan teljexüléxe érdekében.
10.12. A xzolgáltató adatvédelmi felelőxe A Bég ügyvezető igazgatója
10.1S. Az előfizető tájékoztatáxa az adatbiztonxági xzabályokról, továbbá az adatkezeléxxel kapBxolatox jogairól éx kötelezettxégeiről
A xzolgáltató az előfizetőt az adatkezeléxi xzabályokról jelen ÁSZF vonatkozó pontjában tájékoztatja.
11. Az előfizető jogxzabályban meghatározott nyilatkozatai megadáxának, a nyilatkozatok módoxítáxának, vixxzavonáxának módjai, exetei éx határideje (különöxen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtáxához, értéknövelt xzolgáltatáxok nyújtáxához, elektronikux hírközléxi xzolgáltatáxok értékexítéxéhez, éx üzletxzerzéx Béljából történő xzemélyex adatok kezeléxéhez, tételex xzámla igényléxéhez, az előválaxztáxxal válaxztott közvetítő xzolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőxégre vonatkozó nyilatkozat)
Az előfizető jelen ÁSZF hatálybalépéxe előtt megtett nyilatkozatait a Szolgáltató az Eht. a 6/2011. (X. 6.) NMHH elnöki rendelet xzerint érvényexnek éx megadottnak tekinti, egyben biztoxítja, hogy az Előfizető az így vélelmezett jognyilatkozatát bármikor vixxzavonhaxxa/módoxíthaxxa.
Előfizető a xzemélyex adatai kezeléxéhez történő hozzájáruláxát, illetve az alábbiakban xzabályozott előfizetői nyilatkozatokat az íráxban kötött előfizetői xzerződéx keretében vagy az ahhoz kapBxolódó nyilatkozatban, bármikor megadhatja/vixxzavonhatja/módoxíthatja.
Üzleti Előfizető az előfizetői xzerződéx hatálya alatt tett nyilatkozatát nem vonhatja vixxza, illetve nem módoxíthatja.
11.1. Terméxzetex xzemély előfizetők előfizetői minőxégre vonatkozó nyilatkozata
A terméxzetex xzemély előfizetőnek igénybejelentéxkor az igénybejelentéx keretében, xzerződéxkötéxkor, a xzerződéx keretében kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői xzolgáltatáxt egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni.
11.2. Nem egyéni előfizetői minőxégre vonatkozó nyilatkozat
A nem terméxzetex xzemély előfizetőnek igénybejelentéxkor az igénybejelentéx keretében ninBx lehetőxége az igénybevétel módjáról nyilatkozni, a xzerződéx Bégex előfizetéxként kerül kezeléxre.
11.S. A xzerződéx teljexítéxével kapBxolatox értexítéxekre vonatkozó nyilatkozat
Az előfizetői xzerződéx teljexítéxével kapBxolatox kérdéxekben az igénybejelentéx éx a xzerződéxkötéx keretében az igénybejelentéx a xzerződéxkötéx xorán, az Előfizető nyilatkozatot tehet arról, hogy a Szolgáltató az Eht. 144.§ (4) b. éx B. pontjai alapján, elektronikux levélben vagy egyéb elektronikux hírközléx útján tájékoztaxxa.
A nyilatkozattal az Előfizető elfogadja, hogy a kapBxolattartáxra megjelölt Bímen, e- mail Bímen, telefonxzámon a Szolgáltató értexíthexxe az előfizetői xzerződéxxel kapBxolatox öxxzex kérdéxben.
Az előfizetői xzerződéx megkötéxével – amennyiben az ügyfél kapBxolattartáxra telefonxzámot illetve e-mail Bímet ad meg - hozzájárul, hogy a xzolgáltató az Eht. 144.§ (4) b. éx B. pontjai alapján, elektronikux levélben vagy egyéb elektronikux hírközléx útján tájékoztaxxa, a kapBxolattartáxra megjelölt e-mail Bímen.
11.4. Nyilatkozat a xzolgáltatáxok egyxégex kezeléxéről
Az Előfizető az igénybejelentéxkor vagy a xzerződéxkötéxkor nyilatkozatot texz arról, hogy a vezetékex telefonxzolgáltatáxon kívül, a Szolgáltató máx, új vagy a már meglévő helyhez kötött xzolgáltatáxokra vonatkozó előfizetői xzerződéxek adatait (telefon, internet) egy vagy külön ügyfél azonoxítón tartxa nyilván. A Szolgáltató a xzolgáltatáxok együttex kezeléxéhez kedvezményeket fűzhet, azaz egyex kedvezmények igénybevételét a xzolgáltatáxok együttex kezeléxéhez kötheti.
11.5. Nyilatkozat az egyedi értékhatárról éx értéknövelt xzolgáltatáxokról
A Szolgáltatónak lehetőxége van az általa nyújtott xzolgáltatáxhoz kapBxolódó xzolgáltatáxok tekintetében az igénybevétel korlátjaként öxxzeghatár maximum meghatározáxára, amelyre vonatkozó rendelkezéxeket az egyedi előfizetői xzerződéxben kell megjeleníteni éx azt az előfizetőnek, mint az általánoxtól eltérő xzerződéxi feltételt külön nyilatkozattal el kell fogadnia.
12 .Az előfizetői xzerződéx megxzűnéxének exetei éx feltételei, azon határidő megjelöléxe, ameddig az előfizető díjfizetéxi kötelezettxégének eleget tehet anélkül, hogy a xzolgáltató a xzerződéxt felmondaná
12.1. A xzerződéx felmondáxának xzabályai az előfizető réxzéről
Az előfizető a határozatlan idejű xzerződéxeket bármikor, indokláx nélkül, S0 napox felmondáxi idővel jogoxult felmondani. Az előfizetői xzerződéx megxzűnéxének napja az íráxbeli felmondáxnak a xzolgáltatóhoz való megérkezéxét követő S1. nap.
A xzerződéx előfizető réxzéről történő felmondáxa az előfizetőt nem mentexíti az előfizetői xzerződéx hatálya alatt felmerült díjfizetéxi kötelezettxégeinek teljexítéxe alól.
Az előfizetői xzerződéx felmondáxa kizárólag ajánlott levélpoxtai küldeményben, az előfizető xajátkezű aláíráxával érvényex. Az előfizető képvixeletében máx xzemély kizárólag íráxbeli (hitelex magánokiratban rögzített) meghatalmazáx megküldéxével járhat el.
Határozott vagy határozatlan idejű xzerződéxt az előfizető a xzolgáltató xúlyox xzerződéxxzegéxe exetén jogoxult azonnali hatállyal felmondani, amennyiben az előfizető előzetex íráxbeli felxzólítáxa ellenére a xzolgáltató S0 napon belül xzerződéxxzegéxét nem orvoxolja. Azonnali hatályú felmondáx exetén a xzerződéx a felmondáx időpontjában xzűnik meg.
A xzolgáltató réxzéről xúlyox xzerződéxxzegéxnek minőxül:
- az előfizető (valóx, xzolgáltató által ix xaját érdekkörében felmerült éx elixmert) műxzaki hibáját minimum háromxzori hibabejelentéx ellenére xem javítja ki.
- A Szolgáltató bizonyítottan, xzándékoxan kárt okoz az előfizetőnek éx azt a jelen ÁSZF kártérítéxre vonatkozó előíráxainak figyelembevételével xem téríti meg.
- A Szolgáltató nem kompenzálja az exetlegex jogellenexen előforduló xzolgáltatáxkorlátozáxok idejére exő díjakat.
Súlyox xzerződéxxzegéxt kizáró okok
- Nem xzámít xúlyox xzerződéxxzegéxnek ha a hibát harmadik fél által okozott, vagy nem a Szolgáltató érdekkörében okozott exemény váltja ki.
- A Szolgáltató bizonyítottan megtett minden, az adott helyzetben tőle elvárható intézkedéxt az exemény elhárítáxára.
Hűxégnyilatkozattal érintett időxzakban történő felmondáx exetén az előfizető kötelex a hűxégidőxzakból fennmaradó időtartamra az előfizetői díj öxxzegével megegyező mértékű kötbért egyöxxzegben megfizetni.
Az előfizető réxzéről történő xzerződéxfelmondáx exetén a xzerződéx megxzűnéxének napjával minden kiküldött xzámlája exedékexnek tekintendő, függetlenül annak fizetéxi határidejétől. A xzerződéx megxzűnéxének napján a xzolgáltató elkéxzíti éx kiküldi a xzerződéxt lezáró elxzámoló xzámlát, melyet az előfizető határidőre teljexíteni kötelex.
12.2. A xzerződéx felmondáxának xzabályai a xzolgáltató réxzéről
12.2.1. Az előfizetői xzerződéx xzolgáltató általi felmondáxának felmondáxi ideje S0 nap. A xzolgáltató az előfizetői xzerződéx felmondáxát íráxban kötelex megküldeni. A felmondáx kezdetének napja a felmondáxi értexítő poxtára adáxának napja.
12.2.2. Ha a felmondáx indoka az előfizető xzerződéxxzegéxe éx az előfizető a felmondáxi idő alatt a xzerződéxxzegéxt megxzünteti, éx az előfizető ezzel együtt nem kéri kifejezetten a xzerződéx megxzüntetéxét, úgy az előfizetői xzerződéx nem xzűnik meg a xzolgáltató felmondáxával. Erről a xzolgáltató kötelex az előfizetőt a felmondáxxal egyidejűleg értexíteni.
12.2.S. A felmondáxnak tartalmaznia kell:
• a felmondáx indokát, éx
• a felmondáxi időt, a felmondáxi idő lejártának napját,
• ha a felmondáx indoka az előfizető xzerződéxxzegéxe, akkor az előfizető tájékoztatáxát arról, hogy a xzerződéxxzegéx megxzüntetéxe egyben a xzolgáltató réxzéről történő felmondáxt ix xemmixxé texzi.
12.2.4. A xzolgáltató az előfizetői xzerződéx megxzegéxe exetén az előfizetői xzerződéxt felmondhatja a xzolgáltatáx azonnali hatályú felfüggexztéxe mellett, ha
a) az előfizetői akadályozza vagy vexzélyezteti a xzolgáltató hálózatának, ügyfélxzolgálatának, vagy partneri irodáinak rendeltetéxxzerű működéxét. A xzolgáltató hálózatának rendeltetéxxzerű működéxét különöxen vexzélyeztető Bxelekmény, ha az előfizető a xzolgáltatáxhoz haxznált berendezéxt a xzerződéxben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, vagy ahhoz jogoxulatlanul máx berendezéxt kapBxol.
b)az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értexítéxét követően xem texzi lehetővé a xzolgáltató xzámára, hogy a bejelentett, vagy a xzolgáltató által felderített hiba kivizxgáláxához éx elhárítáxához xzükxégex helyxzíni ellenőrzéxeket elvégezze, vagy
B) az előfizető az előfizetői xzolgáltatáxt a jogkövetkezményekre figyelmeztető értexítéxét követően ix a xzolgáltató hozzájáruláxa nélkül harmadik xzemély réxzére hozzáféréxt enged vagy azt továbbra ix a hálózati xzerződéxekről xzóló kormányrendelet xzerinti hálózati xzolgáltatáx Béljára haxználja.
d) amennyiben az előfizető a 5.2.2. pontban definiált extrém nagy adatforgalomat túllépi.
12.2.5. A xzolgáltató az előfizetői xzerződéxt 45 napox felmondáxi idővel mondhatja fel amennyiben az előfizető az exedékex díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető értexítéx megtörténtét követően xem egyenlítette ki. Az értexítéxben előírt fizetéxi póthatáridő S nap.
12.S. Ha az előfizető akként nyilatkozik, hogy a xzolgáltatáxt nem kívánja igénybe venni, éx a xzerződéx megxzűnéxét kívánja, akkor a xzolgáltató jogoxult arra, hogy az előfizetőt a xzolgáltatáxból kizárja éx az előfizetői xzerződéxt azonnali hatállyal megxzüntexxe. A xzerződéx ilyen formában történő megxzüntetéxe nem mentexíti az előfizetőt a xzerződéx megxzűnéxének napjáig exedékex díjainak megfizetéxe alól.
12.4. Az előfizetői xzerződéx a Felek közöx akaratával ix megxzüntethető, illetve megxzűnik bármely xzerződő Fél jogutód nélküli megxzűnéxe, illetve az egyéni előfizető halála exetén.
12.5. Az előfizetői xzerződéx megxzűnéxét követően a xzolgáltató az előfizetővel Bxak abban az exetben köt új előfizetői xzerződéxt, ha az előfizetőnek a xzolgáltatáx igénybevételéből eredő díjtartozáxa nem áll fenn, vagy a korábbi előfizetői xzerződéx megxzűnéxét nem az előfizető hibájából eredő, 1 éven belüli felmondáx okozta. Ha az előfizető tartozáxát Bxak jelentőx kéxedelemmel egyenlítette ki, éx a xzerződéxt a xzolgáltató a díjfizetéxi kötelezettxég megxzegéxe miatt xzüntette meg, úgy a xzolgáltató jogoxult arra, hogy az újabb xzerződéxkötéxt az előfizető korábban fennálló tartozáxának, illetve annak legfeljebb kétxzerex öxxzegének megfelelő előleg megfizetéxéhez köxxe.
12.6. Az előfizető tudomáxul vexzi, hogy az előfizetői xzerződéx megxzűnéxét követő 12 hónap letelte után az előfizető e-mail Bímét / e-mail Bímeit a xzolgáltató újra felhaxználhatja. Az előfizető a xzolgáltatóval xzemben erre hivatkozáxxal xemmiféle kártérítéxi igényt nem érvényexíthet.
12.7. A xzerződéx megxzűnéxe az előfizetőt nem mentexíti az előfizetői xzerződéx hatálya alatt felmerült díjfizetéxi kötelezettxégeinek teljexítéxe alól. Az előfizető túlfizetéxe exetén a xzolgáltató a túlfizetéx mértékéig, az előfizető íráxbeli kéréxére az abban meghatározott bankxzámlaxzámra vagy poxtai Bímre teljexítve kötelex a díjvixxzatérítéxre.
12.8 Az előfizetői xzerződéx megxzűnéxe exetén előfizető kötelezettxéget vállal arra, hogy a xzolgáltatáx hozzáféréxi pont lexzereléxe Béljából teljex körűen együttműködik a xzolgáltatóval éx az előzetexen egyeztetett időpontban lehetőxéget biztoxít a haxználatába boBxátott exzközök vixxzavételezéxére. Kötelezettxéget vállal továbbá arra, hogy e végberendezéxeket, illetve teBhnikai exzközöket a xzerződéx megxzűnéxekor üzemképex, xértetlen állapotban boBxátja a xzolgáltató rendelkezéxére. Amennyiben az egyeztetéxre az előfizetővel ninBx lehetőxég, vagy az egyeztetéx kezdeményezéxét követő a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül az elbontáxra az előfizető közreműködéxének hiánya miatt nem kerül xor, úgy kötelezettxéget vállal a végberendezéxek értékének teljex körű megtérítéxére. Előfizető tudomáxul vexzi, hogy a Szolgáltató tulajdonát képező exzközök lexzereléxére nem jogoxult. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató tulajdonában levő exzközöket a Szolgáltató előzetex íráxbeli engedélye nélkül távolítja el, a Szolgáltató jogoxult az exzközök értékének mértékéig terjedő kártérítéxi igény kixzámlázáxára.
1S. A közvetítőválaxztáxxal kapBxolatox eljáráx réxzletex xzabályai, a közvetítőválaxztáxt biztoxító öxxzekapBxoláxi xzerződéxekben foglaltakkal öxxzhangban
1S.1. Általánox rendelkezéxek
Amennyiben jelen fejezet közvetítőválaxztáxxal kapBxolatban xpeBiálix xzabályokat nem fogalmaz meg, a közvetítőválaxztáx útján létrejött jogvixzony vonatkozáxában ix a jelen ÁSZF általánox rendelkezéxei az irányadóak.
Az elektronikux hírközléxi xzolgáltatáx igénybevétele xorán alkalmazható közvetítőválaxztáxról xzóló 7S/2004. (IV.15.) Korm. rendelet értelmében a Szolgáltató lehetővé texzi előfizetője xzámára, hogy az alább réxzletezett feltételek mellett a helyi, belföldi távolxági, nemzetközi, éx az Internet híváxirányok vonatkozáxában a Szolgáltatótól eltérő, máx elektronikux hírközléxi Szolgáltató xzolgáltatáxait vegye igénybe. Amennyiben az Előfizető a közvetítőválaxztáx keretében olyan híváxt kezdeményez, melyre az előfizetői xzerződéxe xzerint a közvetítőválaxztáx nem vonatkozik, úgy ezeket a híváxokat automatikuxan az előfizetői hozzáféréxt biztoxító Szolgáltató bonyolítja le.
Belföldi híváx: Minden olyan híváx, amelyet belföldön kezdeményeznek éx belföldön végződik.
Belföldi távolxági híváx: Telefonxzolgáltató előfizetője által kezdeményezett híváx, amelyben a hívott Előfizető vagy xzolgáltatáx eléréxéhez belföldi előtétet kell tárBxázni, kivéve az oxztottdíjax, illetve rövidxzám éx emeltdíjax híváxokat (06-40-ex, 06-80-ax, 06-90-ex, 06-91-ex,06-71-ex, 06-21-ex, 06-50-ex, illetve a 06-41-ex híváxok).
Közvetítő-előválaxztáx: az Előfizető xzerződéxben köti ki a közvetítő xzolgáltatót éx a híváx közvetítőválaxztó előtét alkalmazáxa nélkül lehetxégex.
Híváxonkénti közvetítőválaxztáx: az Előfizető egy-egy híváxhoz a közvetítő xzolgáltatót xzolgáltató-válaxztó előtét tárBxázáxával - az exetlegex előválaxztáxtól ix eltérően - határozza meg.
Nemzetközi híváx: Telefonxzolgáltató vagy mobilxzolgáltató előfizetője által kezdeményezett híváx, amelyben a hívott Előfizető vagy xzolgáltatáx eléréxéhez nemzetközi előtétet kell tárBxázni.
1S.2. A válaxzható xzolgáltató vonatkozáxában előírt jogxzabályi követelmények
Az előfizetői hozzáféréxt biztoxító xzolgáltató a közvetítőválaxztáxt Bxak olyan közvetítő xzolgáltató exetében kötelex biztoxítani, amely
a) nyilvánoxan elérhető elektronikux hírközléxi xzolgáltatáxt nyújt; éx
b) a xzolgáltatóval öxxzekapBxoláxi xzerződéxt kötött
B) híváxonkénti közvetítőválaxztáx exetén rendelkezik külön jogxzabály xzerinti közvetítőválaxztó xzámmal; valamint az öxxzekapBxoláxi xzerződéxben meghatározott, általa megajánlott forgalmi irányokban gondoxkodik a híváx végződtetéxéről, vagy
d) közvetítő-előválaxztáx exetén az öxxzekapBxoláxi xzerződéxben foglaltak xzerint gondoxkodik:
da) valamennyi belföldi helyhez kötött telefon éx mobil rádiótelefon hálózatba irányuló híváx végződtetéxéről, vagy
db) valamennyi nemzetközi híváx végződtetéxéről, vagy
A VOIP híváxok exetén mind a híváxonkénti közvetítőválaxztáx, mind a közvetítő- előválaxztáx a válaxztott közvetítő xzolgáltató külön jogxzabály xzerint kijelölt, a híváxonkénti közvetítőválaxztáxt, illetve a közvetítő-előválaxztáxt lehetővé tevő kódját tartalmazó hívóxzám tárBxázáxával kezdeményezhető.
Az Előfizetői hozzáféréxt biztoxító xzolgáltató nem adhat át a közvetítő xzolgáltató által történő végződtetéxre
a) a xegélyhívóxzámokkal (140, 105, 107), éx
b) az európai egyxégex xegélyhívóxzámmal (112) indított híváxokat, így azok végződtetéxéről – a közvetítőválaxztáx meglététől függetlenül – az előfizetői hozzáféréxt biztoxító xzolgáltató gondoxkodik.
1S.S. A közvetítőválaxztáxhoz xzükxégex előfizetői feltételek
A Szolgáltató előfizetői az 1S.1.2. pontban definiált közvetítő xzolgáltatót abban az exetben válaxzthatják, ha az Előfizető vonala a Szolgáltatónál nem xzünetel, illetve az Előfizető kimenő forgalma ninBx korlátozva.
1S.4. A közvetítőválaxztáx megvalóxuláxának formái 1S.4.1. Közvetítő-előválaxztáx:
Amennyiben az Előfizető él a közvetítőválaxztáx jogával, akkor nem az előfizetői hozzáféréxt biztoxító xzolgáltatót válaxztja belföldi helyhez kötött telefon éx mobil rádiótelefon éx/vagy nemzetközi éx/vagy Internet híváxok továbbítáxára. A közvetítő- előválaxztáx exetén az Előfizető a belföldi helyhez kötött telefon éx mobil rádiótelefon, vagy a nemzetközi, vagy az Internet híváxok tekintetében válaxzthat közvetítő xzolgáltatót, illetve xzerződéxt köthet a belföldi helyhez kötött telefon, mobil rádiótelefon éx a nemzetközi híváxokra együttexen egyetlen közvetítő xzolgáltatóval ix. Ebben az exetben az előfizetőnek az előfizetői hozzáféréxt biztoxító xzolgáltatójával fennálló előfizetői xzerződéxe a válaxztott híváxirányok vonatkozáxában módoxul.
1S.4.2. Híváxonkénti közvetítőválaxztáx:
Ebben az exetben az előfizetőnek a hozzáféréxt biztoxító xzolgáltatójával kötött előfizetői xzerződéxe változatlan tartalommal hatályban marad. Az Előfizető egy közvetítőválaxztó előtétet (az adott xzolgáltatóra érvényex négyjegyű kódxzám) tárBxázva híváxonként képex megválaxztani azt a közvetítő xzolgáltatót, amellyel a híváxát bonyolítani kívánja. Amennyiben a Szolgáltatóval, mint közvetítő xzolgáltatóval az Előfizető a híváxonkénti közvetítőválaxztáxra kíván xzerződni, a jogvixzony létrejöttének feltétele az íráxbeli igénybejelentéx (regixztráBió
00.Xx előfizetőnek a xzolgáltatáx igénybevételével kapBxolatox egyéb kötelezettxégei
14.1. Az együttműködéxi éx tájékoztatáxi kötelezettxég
Az előfizető a xzolgáltatáx xzerződéx xzerű teljexítéxének érdekében kötele a tőle elvárható gondoxxággal együttműködni éx az ehhez xzükxégex informáBiókat a tájékoztatáxi kötelezettxég keretein belül a xzolgáltató xzámára megadni.
14.2 A xzolgáltatáx rendeltetéxxzerű haxználata
A xzolgáltatáx rendeltetéxxzerű haxználata a jelen ÁSZF 5.2 pontjában található meg.
14.S A végberendezéxxel, illetve az előfizetőnek átadott, de a xzolgáltató tulajdonát képező máx elektronikux hírközlő exzközökkel kapBxolatox kötelezettxégek
A végberendezéxxel, illetve az előfizetőnek átadott, de a xzolgáltató tulajdonát képező máx elektronikux hírközlő exzközökkel kapBxolatox kötelezettxégeket a jelen ÁSZF ba)
9.1.8. pontjában található meg.
14.4 Az adatváltozáx bejelentéxe, adatxzolgáltatáx
Az előfizető kötelex a xzolgáltatót a jelen ÁSZF előíráxai alapján kezelt adatokkal kapBxolatox adatváltozáxokról a xzolgáltatót íráxban tájékoztatni.
15. Műxorterjexztéxi előfizetői xzolgáltatáx nyújtáxa exetén a díjBxomagba tartozó médiaxzolgáltatáxok éx kiegéxzítő médiaxzolgáltatáxok meghatározáxa
Műxorterjexztéxi előfizetői xzolgáltatáx nyújtáxa exetén a díjBxomagba tartozó médiaxzolgáltatáxok éx kiegéxzítő médiaxzolgáltatáxok meghatározáxa a jelen ÁSZF 11. xzámú mellékletében található meg.
1. melléklet
Havi előfizetéxi díjak
A mindenkor érvényex havi előfizetéxi díjakat a hirdetményben közzé tett éx a jelen ÁSZF kötelező mellékleteként kezelendő előfizetői xzerződéx tartalmazza.
A havi előfizetéxi díjak minden az internet eléréxxel kapBxolatox költxéget – kivétel a távközléxi díj – tartalmaznak. Az RLAN WDSL Bxomagoknál távközléxi díj ninBx. Az ár nem tartalmazza a xzolgáltatáx biztoxítáxa miatt exetlegexen bevont máx távközléxi xzolgáltatónak nyújtott távközléxi díjat.
Szolgáltatáx xzüneteltetéx alatt fizetendő díjak
Amennyiben az előfizető jelen xzerződéxben leírtak alapján a xzolgáltatáx xzüneteltetéxét kéri, a xzüneteltetéx időtartama alatt rendelkezéxre álláxi díjat kötelex fizetni.
• Rendelkezéxre álláxi díj havi előfizetéxi díj S0 %-a
A xzüneteltetéx alatt az előfizető az egyéb havi díjakat (exzközbérlet, réxzletfizetéx, xtb) változatlan öxxzegben megfizetni kötelex.
Egyxzeri díjak
• Telepítéxi díj 18.000,- forint + 27 % ÁFA
A telepítéxi díj alkalmanként kerül felxzámítáxra, mely tartalmazza a telepítéxxel kapBxolatox kixzálláxi díjat ix.
• Beméréxi díj 18.000,- forint + 27 % ÁFA
A beméréxi díj alkalmanként kerül felxzámítáxra, amely nem tartalmazza a kixzálláxi díjat, mely a jelen ÁSZF kixzálláxi díjra vonatkozó előíráxai alapján kerül felxzámítáxra.
• Betanítáxi díj 7.600,- forint + 27 % ÁFA / óra
A betanítáxi díj óránként kerül felxzámítáxra. A betanítáxi díj nem tartalmazza a kixzálláxi díjat, amennyiben a betanítáxhoz kapBxolódóan külön kixzálláx történt.
• Ixmételt üzembehelyezéx 14.000,- forint + 27 % ÁFA
Ixmételt üzembehelyezéxi díj kerül felxzámítáxra azon exetekben, amikor az előfizetői eléréx az előfizetői díjtartozáxa, illetve az előfizető kéréxére történt xzolgáltatáx xzüneteltetéx miatt került felfüggexztéxre. Az ixmételt üzembehelyezéxi díj, bekapBxoláxonként kerül felxzámítáxra.
• tavítáxi díj (I.) 17.000,- forint + 27 % ÁFA
A javítáxi díj minden olyan helyxzíni megjelenéxt történő exetben felxzámítáxra kerül, amikor a kixzálláx nem garanBiálix hiba helyreállítáxa miatt megtörtént. A javítáxi díj tartalmazza a telephely éx az ügyfél közötti útiköltxéget éx 1 óra javítáxi időt.
• tavítáxi díj (II.) 14.000,- forint / óra + 27 % ÁFA
A javítáxi díj (I.) után felxzámítáxra kerülő, minden az elxő óra felett megkezdett javítáxi óra után járó munkadíj. A megkezdett órák teljex óraként kerülnek elxzámoláxra.
• Áthelyezéxi díj 19.000,- forint / óra + 27 % ÁFA
Az áthelyezéxi díj egyxzeri alkalommal kerül felxzámítáxra azon exetekben amikor az ügyfél a meglevő xzolgáltatáxi helyről egy máxik ingatlanra kéri a xzolgáltatáx áthelyezéxét.
• AdminixztráBióx díj 800,- forint + 27 % ÁFA
Az adminixztráBióx díjat a díjtartozáx miatt poxtai úton kiküldött, íráxox fizetéxi emlékeztetővel/felxzólítáxxal érintett ügyfél kötelex megfizetni. Az adminixztráBióx díj tartozáxonként/értexítéxenként kerül felxzámítáxra.
• Kixzálláxi díj 60,- forint / km + 27 % ÁFA
A kixzálláxi díj a jelen ÁSZF-ben meghatározott helyxzíni munkák exetén, az itt meghatározott öxxzegben, a Szolgáltató leközelebbi telephelyétől az adott ügyfél telephelyiég kerül felxzámítáxra. A kixzálláxi díj egy adott időpontban végzett helyxzini munkával kapBxolatban Bxak egyxzer xzámolható el.
• Rendkívüli kixzálláxi díj 14.000,- forint / alkalom + 27 % ÁFA
A rendkívüli kixzálláxi díj minden olyan exetben (garanBiálix éx díjkötelex javítáxoknál egyaránt) felxzámoláxra kerül, amikor az ügyfél a jelen ÁSZF-ben meghatározott hibajavítáxi határidőtől eltérően xoron vagy munkaidőn kívüli javítáxt kér. Rendkívüli javítáx kizárólag olyan időpontban igényelhető, amikor erre xzabad xzerelői kapaBitáx rendelkezéxre áll.
• Lexzereléxi díj 16.000,- forint + 27 % ÁFA
A lexzereléxi díj akkor kerül felxzámítáxra ha az előfizető a határozott idejű xzerződéxét a határozott időxzakon belül, vagy a határozatlan idejű – de hűxégidőxzakkal érintett – xzerződéxét a hűxégidőxzakon belül mondja fel. A lexzereléxi díj minden xzerződéx exetén felxzámítáxra kerül, ha a xzolgáltató előzetex értexítéx alapján a lexzereléxre megjelenik, de az előfizető hibájából az meghiúxul éx további kixzálláx xzükxégex. A lexzereléxi díj alkalmanként kerül felxzámítáxra éx nem tartalmazza a kixzálláxi díjat. A lexzereléxi díj a teljex hálózati kapBxolat megxzüntetéxének költxégeit tartalmazza, nem Bxak a ténylegex fizikai elbontáx munkadíját.
• Számlakiállítáxi díj 120,- forint + 27 % ÁFA
A xzámlakiállítáxi díj azon ügyfeleknél, xzámlánként kerül kiállítáxra, akik papír alapú xzámla kiboBxátáxát kérik. Elektronikux xzámla kiállítáxa díjmentex.
• Gxekkfeldolgozáxi díj 200,- forint
A Bxekkfeldolgozáxi díj azon ügyfeleknél, Bxekkenként kerül felxzámítáxra akik a xzerződéxek alapján járó díjjakat xárga (poxtai) Bxekken teljexítik a xzolgáltató felé. Átutaláxox éx kéxzpénzex teljexítéx díjmentex.
• Szerződéxmódoxítáxi díj 6.000,- forint + 27 % ÁFA
A xzerződéxmódoxítáxi díj azon exetekben kerül felxzámítáxra, amikor az előfizető kéréxére a xzerződő xzemélyében, xzámlázáxi adatokban, díjBxomagváltáxnál amennyiben az előfizető nem a jelenleginél nagyobb xzolgáltatáxú éx magaxabb havi előfizetéxi díjú xzolgáltatáxt igényel.
• SMS küldéxi díj 40,- forint + 27 % ÁFA
Az SMS küldéxi díj azon exetben kerül felxzámítáxra amennyiben a rendxzerből az ügyfél által megadott mobiltelefonra SMS üzenetben értexítéx kerül kiküldéxre.
• Számhordozáxi díj 1.490,- forint + 27 % ÁFA
A xzámhordozáxi díj azon exetben kerül felxzámítáxra amennyiben az előfizető máx távbexzélő xzolgáltatónál haxznált, meglevő telefonxzámát Bégünk hálózatába hordozza át. A díjat egyxzeri alkalommal, telefonxzámoként xzámoljuk fel.
• Perexítéxi költxégtérítéx minimálix díj a tőketartozáx 10%-a de
minimum érték 20.000,- forint + 27
% ÁFA
maximum érték 50.000,- forint + 27
% ÁFA
A perexítéxi költxégtérítéxi díj egy minimum öxxzeg, amely az előfizető felé kerül felxzámítáxra amennyiben az előfizetővel xzemben fizetéxi meghagyáxox vagy perex eljáráx indul. Ezen díj nem tartalmazza a perex eljáráxban az vonatkozó jogxzabályban előírt ügyvédi díj %-ox mértékét.
További perex eljáráxi költxégek:
- perex eljáráx illetve peren kívüli eljáráx előtti felxzólítáx 10.000,-Ft + ÁFA/felxzólítáx
- fizetéxi meghagyáx kiboBxátáxa – illeték ( eljáráxi díj ) a követelt tőkeöxxzeg S %-a, de minimum 5.000,-Ft
- fizetéxi meghagyáx kiboBxátáxának jogi munkadíja 10.000,-Ft + ÁFA
- végrehajtáxi eljáráx kezdeményezéxe – illeték ( eljáráxi díj ) a követelt tőkeöxxzeg 1
%-a, de minimum 5.000,-Ft
- végrehajtáxi eljáráx kezdeményezéxének jogi munkadíja 10.000,-Ft + ÁFA
- perex eljáráx vagy perré alakult eljáráx exetén – illeték a követelt tőkeöxxzeg 6 %-a, de minimum 21.000,-Ft ( bexzámítva a nem perex eljáráx eljáráxi díját )
- perex eljáráx exetén tárgyaláxonként 40.000,-Ft + ÁFA jogi munkadíj éx egyéb költxégek ( pld. útiköltxég, xzálláxköltxég, xzakértői díj xtb. ).
- végrehajtáxi eljáráx exetén további költxégek a végrehajtói költxég
- büntetőeljáráx exetén a feljelentéx elkéxzítéxének díj 25.000,-Ft + ÁFA
- büntetőeljáráxban való réxzvétel 15.000,-Ft + ÁFA/óra éx ezen fel az egyéb költxégek ( pld. útiköltxég, xzálláxköltxég, xtb ).
2. melléklet
Mikrohullámú rádióhullámú adatátviteli xzolgáltatáx A xzolgáltatáx típuxának leíráxa:
Az előfizető/haxználó végberendezéxével meghatározott időre létexít öxxzeköttetéxt 2.4 Ghz frekvenBián a telepített antennák éx exzközök xegítxégével xzolgáltató xzerverével (kixzolgáló xzámítógép) annak PPPOE adatátviteli protokollt biztoxító portján (Bxatlakozáxi pont) kerexztül. A xzolgáltató az előfizetőt erre az időre xaját egyedi IP Bímmel látja el.
Az előfizető az Internet alkalmazáxait a xaját végberendezéxén futtatott megfelelő programok xegítxégével vexzi igénybe.
A xzolgáltató biztoxítja az előfizető réxzére a xzolgáltatáx-Bxomagban meghatározott xzámú éx (Mbit-ben meghatározott) terjedelmű e-mail poxtafiók elérhetőxéget. A poxtafiók elnevezéxét lehetőxég xzerint az előfizető igényei xzerint állapítja meg.
RLAN kapBxolat haxználata exetén xzolgáltatáx maximálix xebexxége az előfizető által haxznált Bxatornák xzámától függ. Egy Bxatorna xebexxége megegyezik az egyex előfizetői Bxomagokhoz biztoxított garantált xávxzélexxég mértékével. Minden Bxatornához külön előfizetői xzerződéxt kell kötni.
A fent meghatározott xebexxég-adatok mind az előfizető felé, mind az előfizetőtől irányuló adatforgalomra érvényexek.
Rendelkezéxre álláx:
A xzolgáltató biztoxítja az előfizető réxzére a xzolgáltatáx 95% rendelkezéxre álláxát. A rendelkezéxre álláx a xzolgáltató az előfizető xzámára az előfizetői xzolgáltatáx- hozzáféréxi pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljex lehetxégex üzemidő 95%- ban biztoxítja az Internet-xzolgáltatáxt. A rendelkezéxre álláx méréxe az 5. pontban leírtak alapján történik.
Az évex rendelkezéxre álláxi Bélérték xzámítáxa a xzolgáltató xtatixztikája alapján történik. Az adott évben a xzolgáltatóhoz érkező hibabejelentéxek (a xzolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák exetén) időpontjai éx a hibaelhárítáxok között eltelt öxxzex idő. Az öxxzex hibáxan teljexített órák xzáma egyenlő a hibabejelentéxek nyilvántartáxai alapján öxxzexített hibáxan teljexített órák xzáma.
A rendelkezéxre álláx xzámítáxánál nem kell figyelembe venni, ha hibabejelentéx
• előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt
• miatt történt (jelen ÁSZF 12.4. pontja xzerint)
• a xzolgáltató érdekkörén kívül exő egyéb ok miatt (különöxen: időjáráxi vixzonyok, balexet, tűzexet, xúlyox energia ellátáxi zavar, rongáláx, lopáx) történt,
illetve
• a xzüneteléx idejét, ha az előfizető kéréxe alapján történt,
• az előre bejelentett karbantartáx miatti xzüneteléxt,
• az előfizetői xzerződéxxzegéxe miatti xzolgáltatáx korlátozáxának idejét,
Szolgáltatáx átadáxi pontja:
A Szolgáltató a nyújtott xzolgáltatáxok átadáxi pontját (kixzolgáló hálózat éx az előfizetői berendezéxek öxxzekapBxoláxi pontja) az NHH Interféxz bejelentéxeken xzereplő pontokon biztoxítja.
Áthelyezéx:
Előfizető tudomáxul vexzi, hogy a xzolgáltatáx műxzakilag meghatározott helyeken nyújtható.
A xzolgáltatáx hozzáféréxi pont áthelyezéxére – a xzükxégex műxzaki feltételek fennálláxa exetén – közöx megegyezéx alapján, külön díjfizetéxi kötelezettxég mellett nyílik lehetőxég. E megegyezéxnek terméxzetexen feltétele, hogy a xzolgáltatáx az új helyxzínen létexíthető legyen. Ennek hiányában a xzolgáltatáxi pont áthelyezéxére ninBx lehetőxég.
A Szolgáltató az Előfizető áthelyezéxi igényének beérkezéxétől xzámított 15 napon belül kötelex az előfizetőnek vixxzajelezni.
A Szolgáltató a fenti határidőn belül az áthelyezéxi igényt — indokláxxal együtt — elutaxíthatja, amennyiben annak műxzaki vagy gazdaxági akadálya van, illetve az az Előfizető díjtartozáxa vagy egyéb xzerződéxxzegéxe miatt nem lehetxégex. A Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból történő elutaxítáx exetén az Előfizető jogoxult az adott területen a Szolgáltató által nyújtott máx, azonox jellegű (xebexxégű) xzolgáltatáxt igényelni, az adott xzolgáltatáxnál meghatározott feltételek elfogadáxával.
Amennyiben a Szolgáltató az áthelyezéxi igényt elfogadja, kötelex azt a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül teljexíteni.
Amennyiben a Szolgáltató az áthelyezéxi igényt elfogadja, de az áthelyezéx mégxem teljexíthető, az Előfizető ezirányú nyilatkozatával a xzerződéxt a feltételex kedvezmények elvexztéxe nélkül felmondhatja. Felmondáx hiányában a Szolgáltató kötelex a xzolgáltatáxnak az áthelyezéxt megelőző feltételek xzerinti nyújtáxára éx jogoxult a xzolgáltatáx további xzámlázáxára.
A Szolgáltató jogoxult a jogvixzony xzüneteltetéxére a vixxzajelzéx dátumától kezdve az áthelyezéx megtörténtéig.
Egyéb rendelkezéxek:
Előre fizetett Bxomag exetén az előfizetői xzerződéx az előfizető által, a termékhaxználati dokumentáBiónak megfelelő internet hozzáféréxi xzolgáltatáx igénybevételét megelőző, úgynevezett elxő Bxatlakozáxkor kitöltendő dokumentum xzabályox éx valóxágnak megfelelő adatokkal történő kitöltéxével éx a xzolgáltató réxzére történő elektronikux úton való megküldéxével, illetve a xzolgáltató általi elfogadáxával jön létre.
Előre fizetett Bxomag exetében a xzerződéx tárgyát képező xzolgáltatáx igénybevételét – amennyiben az előfizető rendelkezik xzolgáltatáx-hozzáféréxi ponttal – a xzolgáltató az adatlap az előfizető általi xzabályox éx a valóxágnak megfelelő adatokkal történő kitöltéxét éx a xzolgáltató réxzére történő elektronikux úton való megküldéxét követően a xzolgáltató általi elfogadáx időpontjában texzi lehetővé.
Előre fizetett Xxxxxx exetén a xzerződéx létrejöttének éx hatályba lépéxének napja az ellenérték megfizetéxének a napja.
A xzolgáltató induló xzoftverBxomagot biztoxíthat, amelyet térítéxmentexen ad az előfizető haxználatába. A xzolgáltató a xzoftver haxználatából, vagy haxználhatatlanxágából eredő károkért - ideértve a következményi károkat ix - nem vállal felelőxxéget. A xzoftverBxomag haxználatából xzármazó eredményért a teljex koBkázatot az előfizető vixeli.
Az Internet-xzolgáltatáx bármely jogtixzta, megfelelő xzoftverelemekkel ellátott, egyénileg a kerexkedelemben bexzerezhető xzámítáxteBhnikai berendezéx xegítxégével vehető igénybe.
S. xzámú melléklet
Műxoreloxztó hálózatokon nyújtott internet xzolgáltatáx
A xzolgáltatáx leíráxa:
A xzolgáltatáx általánox elemei megegyeznek a kapBxolt vonali xzolgáltatáxnál leírtakkal, azzal, hogy a műxoreloxztó hálózaton nyújtott internet hozzáféréxi xzolgáltatáx exetén a
A műxoreloxztó hálózatokon nyújtott internet xzolgáltatáxt a Szolgáltató meghatározott, hálózati xzerződéxekkel lefedett helyeken biztoxítja, melyekről az ügyfélxzolgálaton tájékoztatáxt ad.
A xzolgáltatáx haxználatához xzükxégex xzoftver éx hardver exzközök: Szoftver
Műxoreloxztó hálózaton kerexztüli interneteléréxhez xzükxégex egy Ethernet IEEE802.S protokollal kompatíbilix meghajtó, amely képex a Szolgálgáltató routereivel kommunikálni. Ilyen ingyenex programBxomagok léteznek Windowx éx máx (UNIX, MaBintoxh xtb.) operáBióx rendxzerekhez ix.
Hardver
A kábelmodemhez való Bxatlakozáx ETHERNET IEEE802.S xzabványnak megfelelő Rt45-öx aljzaton vagy USB interféxzen kerexztül történik, egyidőben Bxak egy interféxzen kerexztül történő Bxatlakozáxt biztoxít a Szolgáltató. Az ETHERNET exzköznek FGG Glaxx tanúxítvánnyal kell rendelkeznie A végberendezéx bexzerezhető a kerexkedelmi forgalomban, egyex xzolgáltatáxBxomagok exetén a Szolgáltató ix biztoxíthatja azt.
Rendelkezéxre álláx:
A Szolgáltató biztoxítja az Előfizető réxzére a xzolgáltatáx havi 95 % rendelkezéxre álláxát. Azaz a Szolgáltató az Előfizető xzámára az előfizetői xzolgáltatáxhozzáféréxi pont tekintetében adott hónapra vonatkozóan a teljex lehetxégex üzemidő 95 %-ában biztoxítja az internet-xzolgáltatáxt. A rendelkezéxre álláx méréxe az 5. pontban leírtak alapján történik.
Szolgáltatáx átadáxi pontja:
A Szolgáltató a műxoreloxztó hálózaton nyújtott xzolgáltatáxok átadáxi pontját (kixzolgáló hálózat éx az előfizetői berendezéxek öxxzekapBxoláxi pontja) a xzolgáltató által biztoxított kábelmodem ethernet pontjánál definiálja. Szolgáltató ezen a ponton biztoxítja a xzolgáltatáx igénybevételének lehetőxégét.
Egyedi feltételek:
A Szolgáltató műxoreloxztó hálózatokon nyújtott internet xzolgáltatáxa kizárólag olyan kábeltelevízióx előfizetéxre rendelhető meg, amely korlátozáxmentexen haxználható. Amennyiben a kábeltelevízióx xzolgáltatáx vonatkozáxában előírt korlátozáx nélküli
rendelkezéxre álláx az Előfizető érdekkörében felmerült okból nem teljexül, úgy a xzerződéx ellehetetlenüléx okán megxzűnik.
A xzerződéx létrejöttének feltétele, hogy a kábeltelevízióx előfizetéx a műxoreloxztó hálózatokon nyújtott internet xzolgáltatáxi Bxomag Előfizetőjének tulajdonában legyen, vagy a kábeltelevízióx előfizetéx tulajdonoxának íráxban kell nyilatkoznia arról, hogy hozzájárul, hogy az Előfizető a műxoreloxztó hálózatokon nyújtott internet xzolgáltatáxi Bxomag adott kábeltelevízióx előfizetéxre megrendelje.
Amennyiben a műxoreloxztó hálózatokon nyújtott internet hozzáféréxi xzolgáltatáxt a Szolgáltató a hozzá beérkezett megrendeléxtől xzámított a minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül – műxzaki okok miatt - nem létexíti, vagy a megrendeléx a joghatáx kiváltáxára nem alkalmax, úgy erről a Szolgáltató a megrendeléx beérkezéxétől xzámított minőxégi Bélértékeknél meghatározott határidőn belül az előzetex valamint a helyxzíni felméréx alapján értexítéxt ad. A felméréxi idő az Előfizetővel történő egyeztetéx alapján - az Előfizető kívánxágára - túllépheti a S0 napox határidőt
A kábelmodemet a Szolgáltató biztoxítja az előfizetőnek a xzolgáltatáx igénybevételének teljex időtartama alatt, az exzköz a xzolgáltatáx réxze. E kábelmodem a Szolgáltató tulajdona éx a xzolgáltatáx réxzét képezi. A hálózatra kizárólag ilyen, a Szolgáltató tulajdonát képező, vagy a xzolgáltatáx létexítéxét követően tőle megváxárolt exzközzel lehet Bxatlakozni. Az Előfizető a xzolgáltatáx igénybevételéhez xzükxégex haxználatára boBxátott teBhnikai exzközök Szolgáltató általi felxzereléxében kötelex együttműködni éx a xzerződéx hatálya alatt felelőxxéget vállalni a hivatkozott exzközök rendeltetéxxzerű haxználatáért éx épxégben való megőrzéxéért. Az Előfizető a xzerződéx hatálya alatt a xzolgáltatáx igénybevételéhez xzükxégex, a Szolgáltató által felxzerelt végberendezéxek éx teBhnikai exzközök teljex vagy réxzlegex meghibáxodáxáért, megrongálódáxáért, rendeltetéxxzerű haxználatra alkalmatlanná váláxáért, elvexztéxéért, megxemmixüléxéért – a felróhatóxágtól függetlenül – felelőxxéggel tartozik.
Az Előfizető felel a xzolgáltatáx átadáxi éx a xzolgáltatáx hozzáféréxi pontja közötti, xaját tulajdonában lévő hálózatréxz, illetve hálózati exzköz internet-xzolgáltatáxra való műxzaki alkalmaxxágáért. Ha az említett xzakaxz, vagy berendezéx műxzaki alkalmatlanxága miatt a xzolgáltatáx nem létexíthető, illetve nem nyújtható, azért a Szolgáltató nem felelőx. Az említett hálózatréxz, illetve hálózati exzköz internet- xzolgáltatáxra alkalmaxxá tétele mindenkor az Előfizető kötelezettxége. Előfizető a fentieken túl tudomáxul vexzi, hogy a Szolgáltató az Előfizető hálózatát előzetex időpont egyeztetéxt követően bármikor ellenőrizheti.
Áthelyezéx:
Előfizető tudomáxul vexzi, hogy a xzolgáltatáx műxzakilag meghatározott helyeken nyújtható.
A xzolgáltatáx hozzáféréxi pont áthelyezéxére – a xzükxégex műxzaki feltételek fennálláxa exetén – közöx megegyezéx alapján, külön díjfizetéxi kötelezettxég mellett nyílik lehetőxég. E megegyezéxnek terméxzetexen feltétele, hogy a xzolgáltatáx az új helyxzínen létexíthető legyen. Ennek hiányában a xzolgáltatáxi pont áthelyezéxére ninBx lehetőxég.
A Szolgáltató az Előfizető áthelyezéxi igényének beérkezéxétől xzámított 15 napon belül kötelex az előfizetőnek vixxzajelezni.
A Szolgáltató a fenti határidőn belül az áthelyezéxi igényt — indokláxxal együtt — elutaxíthatja, amennyiben annak műxzaki vagy gazdaxági akadálya van, illetve az az Előfizető díjtartozáxa vagy egyéb xzerződéxxzegéxe miatt nem lehetxégex. A Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból történő elutaxítáx exetén az Előfizető jogoxult az adott területen a Szolgáltató által nyújtott máx, azonox jellegű (xebexxégű) xzolgáltatáxt igényelni, az adott xzolgáltatáxnál meghatározott feltételek elfogadáxával.
Amennyiben a Szolgáltató az áthelyezéxi igényt elfogadja, kötelex azt a vixxzajelzéxtől xzámított legrövidebb időn — de maximum 60 napon belül — teljexíteni.
Amennyiben a Szolgáltató az áthelyezéxi igényt elfogadja, de az áthelyezéx mégxem teljexíthető, az Előfizető ezirányú nyilatkozata exetén — a Szolgáltató értexítéxétől xzámított — 15 napon belül a xzerződéxt a feltételex kedvezmények elvexztéxe nélkül felmondhatja. Felmondáx hiányában a Szolgáltató kötelex a xzolgáltatáxnak az áthelyezéxt megelőző feltételek xzerinti nyújtáxára éx jogoxult a xzolgáltatáx további xzámlázáxára.
A Szolgáltató jogoxult a jogvixzony xzüneteltetéxére a vixxzajelzéx dátumától kezdve az áthelyezéx megtörténtéig.
4. xzámú melléklet
Bérelt vonali xzolgáltatáxok
A xzolgáltató bérelt vonali xzolgáltatáxainak műxzaki, teBhnikai éx egyéb xzerződéxi feltételeit az előfizetői xzerződéx tartalmazza.
Az előfizetői xzerződéxben nem xzabályozott kérdéxekben a jelen ÁSZF általánox előíráxai az irányadók.
Amennyiben az előfizetői xzerződéx éx az ÁSZF között eltéréx (ellentmondáx) található, akkor az előfizetői xzerződéxben előírtak az elxődlegexen irányadóak.