A biztosítási időszak

Világjáró Mix Net Utasbiztosítás

Ügyfél-tájékoztató

A biztosítási időszak

Az utasbiztosítási szerződés határozott tartamú, legrövidebb tarta- ma egy nap, a leghosszabb egy év. Abban az esetben, ha a Bizto- sított életkora eléri, vagy a biztosítási időszakban átlépi a 80. életévet, a biztosítás maximum 30 nap időtartamra köthető.

A kockázatviselés kezdete

A Biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállí- tott kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 00.00 órájá- tól, a díjjal kiegyenlített nap 23.59 órájáig tart.

A biztosítási esemény

Biztosítási esemény a Biztosított személyében, vagyontárgyaiban vagy az utazás tartama alatt jogszerű használatában álló személy- gépkocsiban bekövetkezett károsodás az utasbiztosítási szerződés különös feltételeiben rögzítettek szerint.

A díjfizetés

A biztosítási díj (megállapított biztosítási díj) kiszámítása a Bizto- sító díjszabása alapján történik, amely függ a külföldön töltendő napok számától, valamint a Biztosított/Szerződő által választott biztosítási fedezetektől és az azokhoz kapcsolódó szolgáltatások- tól, valamint a szolgáltatások mértékétől. A választható biztosítási fedezetek/szolgáltatások kapcsán a Biztosító egyedi díjat számol fel. Az alap biztosítási díj és az egyedi díjak együttes összege a megállapított biztosítási díj. A biztosítási díj az ajánlat megtétele- kor, de legkésőbb a kötvény átvételekor esedékes. A biztosítási díj megfizetésére csak elektronikus kötést követő bankkártyás díjfize- téssel vagy egyéb mobiltelefonos vagy banki, elektronikus tranzak- ció felhasználásával van lehetőség.

Pótdíjak

A Biztosító pótdíjat számít fel 70 éven felüliek esetén, valamint területi hatálytól függően. E pótdíjak a megállapított biztosítási díj alapján kerülnek meghatározásra.

– 70 éven felüliek pótdíja: amennyiben a Biztosított betöltötte vagy a biztosítás tartama alatt betölti a 70. életévét, a Biztosí- tó az utasbiztosítási szerződés megkötésekor 100% pótdíjat számít fel a megállapított biztosítási díj vonatkozásában.

– Európán kívüli pótdíj: Európán kívüli utazások esetén a Bizto- sító 50% pótdíjat számít fel a megállapított biztosítási díj vo- natkozásában.

A pótdíj nem azonos az előző pontban meghatározott biztosítási díjakkal.

Kedvezmények

– Gyermekkedvezmény: a megállapított biztosítási díjból 50% kedvezményt ad a Biztosító a 18 év alatti gyermek(ek) részére, ha legalább egy felnőtt kísérővel utazik/utaznak. A kedvez- ményt igénybe vevők részére a Biztosító a szolgáltatásokat 100%-ban nyújtja.

Gyermeknek az a személy számít, aki a kockázatviselés első napjáig nem töltötte be a 18. életévét.

A biztosítási szolgáltatás

A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése után a kárese- ménnyel kapcsolatos összes vonatkozó iratot bekéri. A Biztosító a szolgáltatását a kárrendezéshez szükséges valamennyi okirat beér- kezését követően, 15 munkanapon belül, az arra jogosult személy számlájára vagy címére történő átutalással teljesíti. Az utasbizto- sítás alapján a Biztosító a különös feltételek 3. pontjában megha- tározott szolgáltatásokat nyújtja.

A szerződés létrejötte

A Világjáró Mix Net utasbiztosítási szerződést kizárólag csak elekt- ronikus úton lehet megkötni.

A szerződés megszűnése

A biztosítási szerződés megszűnik a kockázatviselés utolsó napjá- nak 23.59. órájának elteltével.

A biztosítás felmondása

A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (a továbbiakban: táv- értékesítési törvény) 6. §-a alapján a Szerződő a szerződését a

szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja. A kockázatviselés megkezdését követően a biztosítás fel nem használt napjaira a szerződést az ügyfél a biztosítási szerződés megkötésének helyén mondhatja fel.

A Biztosító mentesülése, a szolgáltatás korlátozása, arányos térítése

A Biztosító mentesül a szolgáltatás nyújtása alól, amennyiben:

– a Biztosított vagy a Szerződő, vagy e személyek hozzátartozója jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás- sal idézte elő a biztosítási eseményt;

– a biztosítási esemény bekövetkezése a Biztosított vagy a Szer- ződő 0,8 ezreléket meghaladó alkoholos befolyásoltságára, kábítószeres vagy egyéb okból bódult állapotára vezethető vissza, azzal okozati összefüggésben következett be;

– a Szerződő vagy a Biztosított által tett nyilatkozatok nem felel- nek meg a valóságnak, amely okból lényeges körülmények is- meretlenek maradnak a Biztosító előtt.

A Biztosító részben vagy egészében mentesül a szolgáltatás nyúj- tása alól, amennyiben

– a Biztosított vagy a Szerződő nem tesz eleget kármegelőzési vagy kárenyhítési kötelezettségének;

– a Biztosított nem tesz eleget állapotmegőrzési kötelezettségé- nek, ha a megengedettnél nagyobb mértékű változtatás követ- keztében a Biztosító szolgáltatási kötelezettségének elbírálása szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak;

– a Magyar Külügyminisztérium kifejezett ajánlása ellenére a Biz- tosított ún. nem javasolt célországot, térséget látogat, és a biz- tosítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen összefüggésben áll;

– a biztosítási esemény az Amerikai Egyesült Államok vagy Kana- da területén következik be;

– a Biztosított követelése más biztosítás terhére részben vagy egészben megtérülhet;

– az általános vagy különös feltételben meghatározott kizárási ok áll fenn;

– az orvosi műhibákból eredő felelősségi károk esetén.

Terrorcselekménnyel kapcsolatos szolgáltatások és kizárások:

A terrorcselekmény fogalma: olyan erőszakos, erőszakkal fenyege- tő, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallá- si, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

Ezen szolgáltatásokat a Biztosító egy terrorcselekménnyel össze- függésben érintett összes Biztosított személyre vonatkozóan össze- sen legfeljebb 30 000 000 Ft (azaz harmincmillió forint) összeg- határig téríti. Amennyiben elutazását követően a Biztosított külföl- di tartózkodási helyén (tartózkodási hely alatt értve a települést, pl. várost, de nem az országot) terrorcselekmény következik be, a Biztosító a Biztosított idő előtti hazautazása kapcsán a menetjegy átfoglalásával kapcsolatban felmerülő igazolt többletköltséget maximum és összesen 100 EUR összeghatárig utólag megtéríti. A Biztosító a menetjegy átfoglalásával kapcsolatban szervezésre vo- natkozó szolgáltatást nem teljesít. Jelen szolgáltatás igénybevéte- lének feltétele, hogy a Biztosított hazautazásakor a biztosítás még minimum 1 napig (a hazautazást követő nap 24:00-ig) érvényben legyen.

A biztosítási szolgáltatás feltétele a külföldi szálláshellyel kapcso-

latos dokumentáció (például: szálláshely által kibocsátott számla) Biztosító részére történő benyújtása.

A Biztosító mentesül a fenti szolgáltatások teljesítésének kötele- zettsége alól, ha a Biztosított a Magyar Külügyminisztérium kife- jezett ajánlása ellenére ún. nem javasolt célországot, térséget lá- togat, és a biztosítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen összefüg- gésben következik be.

A biztosításból kizárásra kerülnek:

– a felmerült nem vagyoni károk;

– személyiségi jog megsértéséből eredő károk, sérelemdíjak;

– a Biztosított által okozott felelősségi károk (kivétel az általános feltételek 4.5. pontjában felsorolt felelősségbiztosítási károkat a kötvényben megjelölt biztosítási összeg erejéig);

– az Amerikai Egyesült Államok és Kanada területén bekövetke- zett káresemények;

– 18 év feletti Biztosítottak esetében a versenyszerű sportolás vagy edzés közben bekövetkezett káresemények;

– minden veszélyes sport, vagy különleges felkészültséget, ta- pasztalatot, tudást igénylő sport űzése során bekövetkezett károk (különösen, de nem kizárólag: bázisugrás, rögbi, amatőr búvárkodás 40 méteres mélység alatt, síelés vagy snowboardo- zás vagy szánkózás, hydrospeed, rocky jumping, hegyi/downhill kerékpározás, canyoning, kitesurf, wakeboard, vadászat, autó- motor sportversenyek és edzések – ideértve a teszttúrákat és a rallyversenyeket, illetve a versenypályán való teszt- vagy egyéb jellegű vezetést is –, szikla-, fal- és hegymászás, via ferrata vagy klettersteig típusú útvonalakon történő túrázás, hegyvidé- ken 3500 m tengerszint feletti magasságtól űzött túrázás vagy trekking, barlangászat, légi sporteszköz, motoros vagy motor nélküli légi jármű/eszköz – pl. ejtőernyő, hőlégballon használa- ta, üzemeltetése, motoros vízi jármű üzemeltetése vagy moto- ros vízi jármű segítségével űzött sporttevékenység, úgy mint jetski, air-chair, parasailing);

– „Amatőr sport” választása esetén a Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed a követke- ző amatőr sporttevékenységek űzésével kapcsolatos egészség- és balesetbiztosításra is: kerékpározás, futás, túrázás (3500 m tengerszint feletti magasságig), vontatott tengeri banán, motor- csónakkal vontatott korong, motorcsónakkal vontatott siklóernyő, vízisí, szörf (windsurf), jetski, rafting, kanyoning, búvárkodás 40 méterig, wakeboard, hydrospeed, kajak, kenu;

– „Extrém sport” választása esetén a Biztosító kockázatviselése

– az egészségügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed a kö- vetkező extrém sporttevékenységek űzésével kapcsolatos egészség- és balesetbiztosításra is: vitorlázás, mélytengeri horgászat, hegyi kerékpározás, íjászat, tenisz, légballonozás (szakképzett vezetővel), quad, bungee jumping, lovaglás, to- vábbá 18 év alattiak versenyszerű sporttevékenysége (ide értve a külföldi edzéseket, edzőtáborokat is);

– „Téli sport” választása esetén a Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed a következő amatőr sporttevékenységek űzésével kapcsolatos egészség- és balesetbiztosításra is: síelés, snowboardozás, szánkózás, kor- csolyázás, motoros szán vezetése;

– közvetve vagy közvetlenül a jogszabály szerint ionizálónak mi- nősülő sugárzás, nukleáris energia folytán bekövetkezett ese- mények;

– háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, fel- keléssel, lázadással, zavargással közvetlen összefüggésben be- következett események;

– az orvosi- és ügyvédi felelősségi károk;

– külföldön, fizikai munkavégzés közben bekövetkezett munka- helyi baleset és annak következményei.

A biztosítás nem terjed ki egészségügyi ellátás kapcsán:

– bármely olyan ellátásra vagy gyógyszervásárlásra, amely a már korábban fennálló egészségi állapot miatt szükséges, és a biz- tosítás megkötésekor előreláthatóan, vagy nagy valószínűséggel a biztosítás tartama alatt válik szükségessé, kivéve a sürgős szükség esetét;

– olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diagnózis megál- lapítása vagy a kezelés céljából és nem akut megbetegedés vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé;

– azon többletköltségekre, amelyek meghaladják az ésszerű és szokásos díjat az adott országban;

– a kórházi kezelés azon többletköltségeire, amelyek abból adódtak, hogy bár orvosilag megengedett lett volna, a Biztosított döntése miatt a Biztosító nem tudta a Biztosítottat (akár speciális módon is) további gyógykezelés céljából Magyarországra szállítani;

– amennyiben a Biztosított vagy a Szerződő a biztosítási eseményt annak bekövetkezését követő 48 órán belül neki felróható okból a Biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a Biztosító kötelezettségének teljesítése szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik;

– a Biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállítás költségei- re, az elvárható, ésszerű orvosi kockázat túllépése nélkül a (lehető legkorábbi) hazatérés utánra halasztható vizsgálatokra, műtétre;

– utókezelésre, pszichiátriai kezelésre, hozzátartozó vagy útitárs által nyújtott kezelésre, ápolásra;

– fizikoterápiára, masszázsra, akupunktúrára, valamint termé- szetgyógyász, gyógytornász, illetve csontkovács által nyújtott kezelésre;

– védőoltásra, rutin-, kontroll-, illetve szűrővizsgálatokra;

– szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségekre;

– kontaktlencsére;

– terhesgondozásra, szülészeti ellátásra, terhességgel kapcsola- tos ellenőrző vizsgálat(ok)ra, terhességmegszakításra;

– hivatásszerű fizikai munkavégzés során bekövetkezett baleset miatt felmerült egészségügyi ellátás költségeire;

– kettőnél több fog kezelésére, definitív fogászati ellátásra, állka- pocs-ortopédiai ellátásra, fogszabályozásra, parodontológiai kezelésekre, fogkő-eltávolításra, nem sürgősségi foggyökérke- zelésre, fogpótlásra, fogkorona, protézis és híd készítésére, il- letve javítására (kivéve 3.1 pontban foglaltak, és a sürgős fog- gyökér-kezelés, abban az esetben, ha az egy ideiglenes fogtö- més elkészítéséhez szükséges);

– a kötelező védőoltások beadatásának hiánya miatt bekövetke- zett orvosi és egyéb költségekre;

– a nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek térítésére;

– orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett bármely gyógyító tevékenységre;

– a Biztosított hozzátartozója általi kezelésre.

80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felmerülő orvosi keze- lés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

Azon Biztosítottak esetén, akiknek a kockázatviselés első napját megelőzően diagnosztizált és/vagy kezelt betegségéből eredően az utazás során olyan állapotrosszabbodása következik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szükségessé, a Biztosító a külföldön felmerülő orvosi költségeket az igényelt biztosítási összeg 25%-áig téríti meg.

A poggyászbiztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra:

– ékszerekre (ideértve a 20 000 Ft érték feletti karórát is),

– nemesfémekre, drágakövekre, féldrágakövekre,

– művészeti tárgyakra,

– gyűjteményekre,

– készpénzre vagy készpénzkímélő fizetőeszközökre (pl. bank- vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevételére jogosító utalvány, síbérlet stb.),

– takarékbetétkönyvre, egyéb értékpapírra, okiratra, üzleti vagy magán jellegű dokumentumra,

– menetjegyre, okmányokra (kivéve útlevél, TAJ kártya, jogosít- vány, forgalmi engedély), kulcsokra,

– nemes szőrmére, műérték jellegű vagyontárgyra, képzőművé- szeti alkotásra,

– sporteszközökre, sportfelszerelésre (kivéve „Sportfelszerelés, sporteszköz, sportruházat” szolgáltatás választása),

– motoros felszerelésre, bukósisakra,

– munkavégzés céljára szolgáló eszközökre,

– hangszerekre,

– szemüvegre (kivétel különös feltételek 3.1 pontja),

– távcsőre, fegyverre, szúró- és vágóeszközre, légi utazás során poggyászként feladott gyerekülésre,

– tollra, öngyújtóra,

– cigarettára, szeszes italra, romlandó anyagra, élelmiszerre, fo- lyadékra, gyógyszerre,

– motorkerékpár tartozékaira vagy felszerelési tárgyaira (pl. tető- csomagtartó, tetőbox, telefon- és GPS-konzol);

– tárgy és tartozékának a tárgyankénti limitet meghaladó értékére,

– a biztosítás tartama alatt külföldön vásárolt vagyontárgyakra,

– műszaki cikkekre és tartozékaikra (kivéve fényképezőgép, video- és sportkamera, laptop, GPS, táblagép, elektronikus könyvolvasó, mobiltelefon).

A biztosítás nem terjed ki a következő poggyászbiztosítási esemé- nyekre:

– a poggyász bármely okból történő elvesztésére, elhagyására, otthagyására, elejtésére, sérülésére, rongálódására, továbbá közterületen, nem lezárt helyiségben őrizetlenül hagyott tár- gyak ellopására;

– ha a poggyászt nem a személygépkocsi lezárt csomagteréből tulajdonítják el, illetve ha nem dokumentált egyértelműen a csomagtérbe történő erőszakos behatolás;

– ha a csomagtérből a poggyászt – helyi idő szerint – este 22 óra és reggel 06 óra között tulajdonítják el;

– ha a csomagtér nem fedett, így a csomagok látható helyen voltak;

– ha járművel történő utazás során megérkezéskor a poggyászt a Biztosított nem helyezi el késedelem nélkül a szálláshelyen, illetve a járműben őrizetlenül hagyja;

– műszaki cikkek légi szállítása során bekövetkező káresemé- nyekre;

– műszaki cikk és tartozéka(i) gépjármű utasteréből vagy cso- magtérből történő ellopására;

– sátorozás vagy kempingezés közben bekövetkezett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempingezés nem az arra hatóságilag kije- lölt területen történik.

Gépjármű asszisztencia szolgáltatásokból kizárt kockázatok:

A Biztosító nem szervezi meg a biztosított gépjármű közúti baleset- ben való sérüléséből vagy meghibásodásából eredő károk esetén a meghibásodással kapcsolatos szolgáltatásokat, amennyiben

– a biztosított gépjármű meghibásodása a Biztosítottnak felróható gondatlanságból ered. Gondatlanságnak minősül többek közt, ha a gumiabroncs futófelülete nem felel meg a jogszabályban előír- taknak, a kifogyott üzemanyag, a nem megfelelő üzemanyagból, olaj- vagy kenőanyagszintből eredő meghibásodás (utóbbiak esetében kivételt képez, ha azok balesetből eredő törés vagy re- pedés következtében csökkentek az előírt szint alá);

– a biztosított gépjármű meghibásodása Magyarországon a gép- járművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakó- helyétől számított 50 kilométeres távolságon belül, illetve Eu- rópa területén kívül következett be;

– a közúti segélyszolgálat, javítás, szállítás, tárolás során a Biz- tosító megbízott partnere által okozott károkra.

Gépjármű asszisztencia biztosítás nem terjed ki:

– bérelt autóra (kivéve a különös feltételek „Bérgépkocsi szerve- zése, költségeinek térítése” szolgáltatás);

– olyan javítási költségekre, amelyek nem a biztosított gépjármű menetképes állapotba hozatalához kapcsolódnak;

– a javítás során elvégzett munkálatokkal és felhasznált alkatré- szekkel kapcsolatos garanciális károkra;

– külső hatás miatt létrejött tűz és robbanás, elemi károk miatt felmerülő károkra;

– a biztosított gépjármű túlterhelése miatt bekövetkezett, illetve a szakszerűtlen üzemeltetés miatt felmerült károkra;

– a biztosított gépjármű nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra;

– harmadik fél által okozott baleset kapcsán jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő károkra;

– a személygépkocsiban gyúlékony, robbanó, maró vagy egyéb veszélyes anyagok szállítása következtében bekövetkezett káresemény(ek)re;

– a szállított áru sérülésére vagy a meghibásodás miatti bevétel- kiesésre, továbbá a szállítmány továbbszállítására, az arról való gondoskodásra, illetve a szállítmány állagromlásából származó károkra;

– a nem a Biztosító által szervezett szállás vagy utazási költsé- gekre;

– pótkerék javíttatási költségeire;

– amennyiben a menetképtelenség annak a következménye, hogy a biztosított gépjármű karbantartása nem az üzemeltetési elő- írásoknak megfelelően és/vagy nem az előírt időben történt meg (például olajcsere, fékbetétcsere).

Jogvédelemből kizárt kockázatok:

– a Biztosított által okozott kár esetén, amennyiben a gépjármű- vet jogosítvány nélkül vagy a tulajdonos engedélye nélkül vezet- te a Biztosított;

– a Biztosított ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasztásának gyanúja miatt folytatott eljárás;

– azon esetek, amelyekre a Biztosított korábban kötött jogvéde- lem vagy felelősségbiztosítása fedezetet nyújt;

– a Biztosított terhére megállapított pénzbüntetés, bírság (pl. gyorshajtás miatt).

A Biztosító nem fizet kártérítést az alábbi felelősségbiztosítási károkra:

– bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elvesztése, megsemmisülése, kivéve a különös feltételek 3.11.2. pontjá- ban foglalt károk);

– Biztosított által szándékosan előidézett esemény miatti kár;

– a Biztosított szakmai vagy üzleti tevékenységével összefüggés- ben okozott kár;

– a gépjárművek és egyéb, motorral ellátott szárazföldi szállító- eszközök, vízi járművek vagy légi járművek birtoklásából, kar- bantartásából, használatából, be- és kirakodásából eredő fele- lősséggel kapcsolatos károk;

– fertőző betegségeknek a Biztosított által történő átadásából eredő felelősségi károk;

– szexuális zaklatásból, fizikai erőszak vagy pszichikai kényszer alkalmazásából eredő felelősségi károk;

– az illetékes hatóságok által kábítószernek, vagy azzal egyenér- tékűnek minősített szerek használatából, eladásából, előállítá- sából, átadásából, szállításából vagy birtoklásából eredő fele- lősségi károk;

– jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő felelős- xxxx xxxxx;

– a Biztosított ellen a Biztosított családtagja, útitársa, vagy úti- társ családtagja által indított peres eljárásokból eredő felelős- ségi károk;

– lőfegyverek által okozott sérülések;

– állat tulajdonlásából, birtoklásából eredő felelősségi károk;

– a hőmérséklet, gázok, gőzök, folyadékok, nedvesség, vagy nem atmoszférikus csapadékok fokozatos kibocsátása vagy behatása által, valamint nukleáris események, és radioaktív fertőzés által okozott károkat;

– dolgok elveszéséből, elvesztéséből, eltulajdonításából adódó károkat.

A Biztosító mentesül az utasbiztosítási károk kifizetése alól:

– amennyiben a balesetet vagy betegséget a Biztosított önmaga szándékosan okozta vagy a Biztosított az általa elkövetett szán- dékos bűncselekmény miatt betegedett meg;

– amennyiben a Biztosított a balesetet vagy betegséget alkoho- los, illetve kábítószeres befolyásoltság miatt; vagy erre vissza- vezethető okból szenvedte el;

– amennyiben a baleseti halált a kedvezményezett szándékos magatartása idézte elő;

– a Biztosított öngyilkossága vagy annak kísérlete esetén;

– ha bizonyítást nyer, hogy a balesetet vagy betegséget a Biztosí- tott, a Szerződő vagy hozzátartozója szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta;

– ha a balesetet a Biztosított bűncselekménye folytán, azzal összefüggésben szenvedte el;

– ha a kárt szándékosan vagy súlyosan gondatlanul a Biztosított, illetve a Szerződő fél vagy hozzátartozójuk okozta;

– ha a Biztosított nem tett eleget kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettségének;

– a fuvarozó felelősségbiztosítása vagy más biztosítási szerződés alapján megtérülő károk mértékéig;

– ha a káresemény autóversenyzés közben, vagy arra való felké- szülés során keletkezett;

– olyan tűz- és robbanáskárok esetén, amelyek hatósági engedély nélkül átalakított személygépkocsiban, az átalakítással közvet- len összefüggésben következtek be;

– ha a gépjármű vezetője az adott járműkategóriára érvényes gépjármű-vezetői engedély nélkül vezetett;

– amikor a szállás vagy hazautazás szolgáltatását nem a Biztosító szervezi, vagy azt a Biztosított a Biztosító előzetes felhatalma- zása nélkül szervezi vagy veszi igénybe.

A Biztosító mentesül azon költségek kifizetése alól, amelyek abból erednek, hogy a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezése miatt a fakultatív választott programokon nem tudott részt venni. A biztosítási esemény kapcsán szükségessé váló hazautazás miatt üdülési és szállásköltségeket nem térít a Biztosító.

Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

A Biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatkezelési szabályokat a jelen feltételek mellékletét képező Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájé- koztató c. dokumentum tartalmazza, mely a xxx.xxxxx.xx webol- dalon is elérhető.

A szerződésre alkalmazott jog

A szerződés tekintetében a magyar jogrend az irányadó, az alkal- mazási jog a magyar.

Panaszkezelő szervek

Amennyiben a fogyasztónak minősülő ügyfélnek a Biztosítóhoz benyújtott panasza

– elutasításra került, vagy

– nem a biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálás- ra, vagy

– annak kapcsán a Biztosító válaszából a biztosítási törvényben előírt fogyasztói jogot sértő körülményt vélelmez az ügyfél, vagy

– kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelenül telt el,

akkor:

1. a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésé- nek kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához

(a továbbiakban: MNB) fordulhat

(ügyfélszolgálati cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank,

1534 Budapest BKKP, Postafiók: 777;

telefon: helyi tarifával hívható kék szám (+36-80) 203-776; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx;

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx).

2. a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak jogha- tásaival kapcsolatos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Bé- kéltető Testület (a továbbiakban: PBT) előtt kezdeményezhet eljárást

(székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levelezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172; telefon: (+36-80) 203-776;

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx)

vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

Ezúton tájékoztatjuk Önt továbbá az online vitarendezési platform igénybevételének lehetőségéről. Amennyiben az Ön és Társasá- gunk között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolato- san pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy Ön kezdeményezhe- ti az online vitarendezési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasztott vitaren- dezési fórumnál. Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogo- sult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el: xx.xxxxxx.xx/xxx.

Társaságunk e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Világjáró Mix Net Utasbiztosítás Általános Szerződési Feltételek

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító) Utasbiztosítási Általános Szerződési Feltételek a Xxxxxxx.xx Első Online Biztosítási Alkusz Zrt. ügyfelei részére

A Biztosító legfontosabb adatai:

Név: UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Székhely: 1082 Budapest, Baross u. 1.

Levelezési cím: H-1380 Budapest, Pf. 1076 Honlap: xxx.xxxxx.xx

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság

Cégjegyzékszám: 00-00-000000 (bejegyezte a Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság)

A 0–24 órán keresztül elérhető kárbejelentő és információs szolgálat telefonszámát a Biztosító honlapján közzéteszi.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A Biztosító, a jelen feltételekkel megkötött biztosítási szerződés alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a biztosítási díj megfize- tése ellenében biztosítási szolgáltatásokat nyújt. A feltételek sze- rint kizárt eseményekre a Biztosító nem nyújt szolgáltatást.

1.2. A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A biztosítási szerződést érintő, a biztosítótársaságok által kötelezően alkalmazandó jogsza- bály megváltozása esetén, az új, illetve módosult jogszabályi ren- delkezés automatikusan a biztosítási szerződés részévé válik, azzal, hogy a Biztosító a jogszabályváltozásról a honlapján hala- déktalanul tájékoztatást nyújt.

2. A biztosítási szerződés alanyai

2.1. A Szerződő az a természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi sze- mélyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki/amely a Biz- tosítóval a szerződést megköti, és a díjat megfizeti.

2.2. Biztosított az a természetes személy, akinek a személyére vagy vagyontárgyaira biztosítási szerződést kötöttek. Biztosított kizáró- lag olyan személy lehet, aki

– jogosult magyarországi társadalombiztosítási ellátásra, vagy egyéb Magyarországon történő gyógykezelés költségeinek kiegyenlítésére alkalmas biztosítással rendelkezik;

– életvitelszerűen Magyarországon lakó magyar állampolgár, vagy Magyarországon letelepedett külföldi állampolgár, aki magáncélbó vagy ösztöndíjasként utazik külföldre – feltéve, hogy nem állampolgársága szerinti országba utazik.

Nem lehet Biztosított az a személy, aki

– külföldön tartósan (90 napot meghaladóan) szellemi munkát végez, vagy annak családtagja;

– külföldön fizikai munkát végez (a gépjárművezetés nem minő- sül fizikai munkának);

– kettős állampolgársággal rendelkezik, és az állampolgársága szerinti országba utazik.

2.3. Az utasbiztosítási szerződésben a Szerződő és a Biztosított szemé- lye különválhat. Ha a szerződést nem a Biztosított köti, a biztosí- tási esemény bekövetkezéséig vagy a Biztosított belépéséig a Szerződő fél a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról a Biztosítottat köteles tájékoztatni.

2.4. Az utasbiztosítási szerződés alapján Kedvezményezett az, aki a biztosítási szolgáltatások igénybevételére jogosult. Kedvezményezett lehet:

– a Biztosított életében a Biztosított,

– a Szerződő által a Biztosított hozzájárulásával megjelölt személy,

– ha nem volt Xxxxxxxxxxxxxxx megnevezve, vagy a megnevezé- se nem volt érvényes a biztosítási esemény időpontjában, a Biztosított örököse.

A Szerződő fél a Kedvezményezettet a Biztosítóhoz címzett és a Biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosítási esemény bekövetkezéséig bármikor ugyanilyen formá- ban a kijelölését visszavonhatja vagy a kijelölt Kedvezményezett helyett más Kedvezményezettet nevezhet meg. Ha nem a Biztosí- tott a Szerződő fél, mindezekhez a Biztosított írásbeli hozzájárulá- sa szükséges. A Kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a Kedvezményezett a biztosítási esemény bekövetkezte előtt meghal vagy jogutód nélkül megszűnik.

2.5. Az utasbiztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, a biz- tosítási díj visszatérítéséhez – ha a Szerződő fél és a Biztosított nem azonos –, a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.

2.6. A Biztosított hozzájárulása nélkül kötött biztosítási szerződésnek a Kedvezményezett kijelölését tartalmazó része semmis, ilyen eset- ben a Kedvezményezettnek a Biztosítottat, illetve örökösét kell tekinteni. A Biztosított a szerződés kötéshez történő hozzájárulását a szerződés létrejöttét követően is megadhatja.

2.7. Az Assistance Szolgáltató, a Biztosító által kiszervezett tevékeny- ség keretében megbízott szervezet, amely a Biztosító nevében a biztosítási esemény bekövetkezésekor – a megbízás keretein belül

– kárrendezési ügyekben eljár.

3. Biztosítási esemény

Biztosítási esemény a Biztosított személyében, vagyontárgyaiban vagy az utazás tartama alatt jogszerű használatában álló személy- gépkocsiban bekövetkezett károsodás, az utasbiztosítási szerződés különös feltételeiben rögzítettek szerint.

4. Biztosítási szolgáltatások

Az egyes biztosítottakra vonatkozó fedezetek, szolgáltatások és a szolgáltatásokhoz kapcsolódó maximum limitek a biztosítási köt- vényen találhatóak. Az általános és különös feltételekben felsorolt szolgáltatások közül csak azok vonatkoznak a biztosítási kötvényen szereplő Biztosítottakra, amelyeket a Szerződő a szerződéskötés során megjelölt.

4.1. A baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások a különös feltéte- lekben és a szolgáltatási táblázatban foglaltak szerint az alábbi, külföldön felmerülő kockázatokra terjednek ki:

– baleset és betegség kapcsán felmerülő orvosi költségek;

– baleset, betegség miatti szállítás költségei;

– mentés, kutatás, kimentés költségei baleset esetén;

– balesettel és betegséggel kapcsolatban külföldön felmerült költségek;

– Biztosítottal utazók szállításának, hazaszállításának költségei;

– beteglátogatás költségei;

– sürgősségi fogászati költségek;

– idő előtti hazautazás költségei;

– tartózkodás meghosszabbításának költségei;

– kórházi napi térítés;

– baleseti halál;

– 25%-ot meghaladó baleseti rokkantság (25–100% közötti mértékben);

– baleseti halál többlettérítés légikatasztrófa esetén;

– elhalálozott szállítása, hazaszállítása. Sürgős szükség esete.

Sürgős szükség esete akkor áll fenn, ha:

– az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a Biztosí- tott életét, testi épségét veszélyezteti, illetve a Biztosított egészségében vagy testi épségében helyrehozhatatlan károso- dást okozhat;

– a Biztosított betegségének tünetei (pl. eszméletvesztés, vérzés, heveny fertőző megbetegedés, magas láz, hányás) alapján vagy baleset miatt azonnali orvosi ellátásra szorul;

– a Biztosítottnak az elutazása előtt fennállott betegségében olyan állapotrosszabbodás következik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szükségessé. Ezen körben kivételt képez az alkoholizmus, a drogfogyasztás, valamint az egyéb kábító hatá- sú anyagok szedéséből eredeztethető betegség.

80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felmerülő orvosi keze- lés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

4.2. A poggyászbiztosítási szolgáltatások az alábbi kockázatokra terjed- nek ki:

– Magyarországról kivitt útipoggyász ellopásából, elrablásából vagy balesetben történő megsemmisüléséből eredő károk;

– bőröndsérülés miatti költségek;

– úti okmányok pótlásának költségei;

– poggyászkésés miatti költségek;

– csatlakozó járat lekésése miatti költségek.

4.3. A gépjármű asszisztencia szolgáltatások az alábbi kockázatokra terjednek ki:

– gépjármű szállítása Magyarországra vagy külföldi szervizbe szállításának költségei;

– gépjárműmentés költségei;

– szállás és utaztatás költségei;

– gépjármű hazaszállítása költségei;

– bérgépkocsi szervezése, költségeinek térítése;

– alkatrész szállítása.

4.4. A jogvédelmi szolgáltatás az alábbi költségeket tartalmazhatja:

– ügyvédi költségek;

– óvadék.

4.5. A felelősségbiztosítási szolgáltatások alapján a Biztosító megtéríti a Biztosított által külföldön harmadik személynek okozott baleseti sérüléséből eredő egészségügyi ellátását, illetve a sérült személy elhalálozása esetén az eltemettetésével kapcsolatosan felmerült költségeket a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig.

A szállással kapcsolatos felelősségbiztosítási szolgáltatások alap- ján a Biztosító megtéríti a Biztosított által külföldön szálloda, apartman, vagy kemping üzemeltetőjének a szálláshely berendezé- sét érintő, a Biztosított által okozott dologi kár költségét a szolgál- tatási táblázatban megjelölt összeghatárig.

4.6. Az útlemondásra vonatkozó szolgáltatások alapján a Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig megtéríti a bizto- sítási tartam kezdete előtt külföldi utazáshoz kapcsolódóan lefog- lalt és kifizetett vonat-, busz- és repülőjegy és külföldi szálláshely Biztosítottra eső díjrészét, amennyiben a jegyet értékesítő, a szállásadó, vagy a szállást értékesítő nem nyújt visszatérítést vagy részleges díjvisszatérítést nyújt.

4.7. A biztosítási összeg nem haladhatja meg a biztosított vagyontárgy értékét. A biztosított érdek értékét meghaladó részben a biztosítá- si összegre vonatkozó megállapodás semmis, és a díjat megfelelő- en le kell szállítani. A balesetbiztosítás és az összegbiztosításnak minősülő egészségbiztosítás kivételével, ha ugyanazt a biztosítási érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja (többszörös biztosítás), a Biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani. Amennyiben a Biztosított a Biztosítóhoz nyújtja be a kárigényét, a Biztosító az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megál- lapított biztosítási összeg erejéig teljesít kifizetést, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvényesítsen. A Biztosított a kárigény bejelentésekor köte- les nyilatkozni a többszörös biztosítás fennállásáról.

4.8. A baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások kivételével az utasbiztosítás alapján a Biztosítót az általa megtérített kár mérté- kéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szemben, kivéve, ha a károkozó a Biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.

4.9. Ha a Biztosított vagyontárgy megkerül, a Biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a Biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni.

5. A biztosítás tartama

5.1. Az utasbiztosítási szerződés határozott tartamú, legrövidebb tarta- ma egy nap, a leghosszabb egy év. Amennyiben a Biztosított életkora eléri, vagy a biztosítási időszakban átlépi a 80. életévet, abban az esetben a biztosítás maximum 30 nap időtartamra köt- hető.

5.2. A biztosítási szerződés meghosszabbításának feltételei:

– A biztosítás egy alkalommal meghosszabbítható a biztosítási szerződés lejárata előtti nap 23:59-ig történő biztosításkötéssel.

– A biztosítás meghosszabbításának feltétele, hogy a meghosz- szabbítással érintett érvényes biztosítási időszakban nem következett be olyan esemény, amely miatt a Biztosító biztosí- tási szolgáltatást teljesíteni köteles, és erről a Biztosított a biztosítási szerződés kötése során nyilatkozatot tesz.

5.3. A Biztosító vis maior esetén a biztosítási szerződés meghosszabbí- tásának lehetőségét kizárja.

6. A kockázatviselés kezdete, a szerződés létrejötte, megszűnése

6.1. A Biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállí- tott kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 23:59 órájáig tart.

6.2. Ha a biztosítási szerződés megkötésének napja megegyezik a biz- tosítás kezdeteként megjelölt nappal, akkor a Biztosító kockázat- viselése a biztosítás kezdeteként megjelölt napon a biztosítási szerződés megkötésének időpontjától érvényes, amely esetben a biztosítási szerződés megkötésének időpontját (óra, perc) a bizto- sítási kötvényen fel kell tüntetni.

6.3. Az utasbiztosítás a megállapított díj megfizetése ellenében köthe- tő meg. Amennyiben a Biztosított a biztosításkötéskor nem tartóz- kodik Magyarország területén, a biztosításkötés követő 48 órán belül a külföldön felmerülő orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító. A Világjáró

Mix Net utasbiztosítási szerződést kizárólag csak elektronikus úton lehet megkötni.

6.4. A szerződés akkor is létrejön, ha a Biztosító az ajánlatra annak beérkezésétől számított tizenöt napon belül nem nyilatkozik, felté- ve, hogy az ajánlatot a jogviszony tartalmára vonatkozó, jogsza- bályban előírt tájékoztatás birtokában, a biztosító által rendszere- sített ajánlati lapon és a díjszabásnak megfelelően tették. Az így létrejött szerződés – az ajánlat szerinti tartalommal – az ajánlatnak a Biztosító részére történt átadása időpontjára visszamenő hatály- lyal a kockázatelbírálási idő elteltét követő napon jön létre.

Ha a kockázatelbírálási idő alatt a biztosítási esemény bekövetke- zik, az ajánlatot a Biztosító visszautasíthatja, ha az igényelt bizto- sítási fedezet jellege vagy a kockázatviselés körülményei alapján nyilvánvaló, hogy az ajánlat elfogadásához a kockázat egyedi elbírálása szükséges. Ha a Biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül létrejött szerződés lényeges kérdésben eltér a Biztosító általános szerződési feltételétől, a szerződés létrejöttétől számított tizenöt napon belül javasolhatja, hogy a szerződést az általános szerződé- si feltételeknek megfelelően módosítsák. Ha a Szerződő fél a javaslatot nem fogadja el vagy arra tizenöt napon belül nem vála- szol, a Biztosító az elutasítástól vagy a módosító javaslat kézhez- vételétől számított tizenöt napon belül a szerződést harminc napra írásban felmondhatja.

6.5. A szerződés megkötése során a Biztosító vagy megbízottja (a

továbbiakban együttesen: a Biztosító) átadja a Szerződő részére az utasbiztosítás teljes körű tájékoztatóját. (A 2014. évi LXXXVIII. törvény [a továbbiakban: Bit.] alapján.)

6.6. A Biztosító a díj átvétele után biztosítási fedezetet igazoló doku- mentumot (a továbbiakban: kötvényt) állít ki.

6.7. A Szerződő a díj megfizetésével igazolja, hogy a szerződés megkö- tése előtt a Biztosítóra és a biztosítási szerződés tartalmára vonat- kozó teljes körű tájékoztatást megkapta.

6.8. Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt a biztosítási ese- mény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a bizto- sítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. Ha a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a bizto- sítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik.

6.9. A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (a továbbiakban: táv- értékesítési törvény) 6. §-a alapján a Szerződő a szerződését a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja. Felmondását írásban társaságunk székhelyének postai címére vagy a 06-1-486-4390-es fax számra küldheti. A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyilatkozat biztosítónk megadott címére beér- kezik. A felmondásra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtása csak a Szerződő kifejezett hozzájáru- lását követően kezdhető meg. A távértékesítési törvény 8.§-a értelmében amennyiben a Szerződő a fentiek szerinti felmondási jogát gyakorolja, a Biztosító kizárólag a szerződés megszűnésének időpontjáig történt kockázatviselés időarányos ellenértékét jogo- sult követelni, amennyiben eddig az időpontig biztosítási esemény nem következett be. Ebben az esetben a Biztosító a már befizetett biztosítási díjnak a szerződés megszűnéséig teljesített kockázatvi- selés arányos ellenértékét meghaladó részét a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül a szerződő részére visszatéríti.

7. A közlési és változásbejelentési kötelezettség

7.1. A Biztosított és a Szerződő, a szerződéskötéskor köteles a biztosí- tás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a Biztosítóval közölni, amelyeket ismert vagy ismernie kellett. A Biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelő válaszokkal a fél közlési kötelezettségének eleget tesz. A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsértését.

7.2. A Biztosított és a Szerződő fél a lényeges körülmények (különös tekintettel a biztosítási kötvényen feltüntetett adatokra) változását 5 napon belül köteles a Biztosítónak írásban bejelenteni.

7.3. A közlésre, illetőleg a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértése esetén a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körül- ményt a Biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ha a szerződés több vagyontárgyra vagy személyre vonatkozik, és a közlési vagy változásbejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a Biztosító a közlésre vagy a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértésére a többi vagyontárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.

8. A biztosítási díj

8.1. A biztosítási díj (megállapított biztosítási díj) kiszámítása a Biztosí- tó díjszabása alapján történik, amely függ a külföldön töltendő napok számától, valamint a Biztosított/Szerződő által választott biztosítási fedezetektől és az azokhoz kapcsolódó szolgáltatásoktól, valamint a szolgáltatások mértékétől. A választható biztosítási fede- zetek/szolgáltatások kapcsán a Biztosító egyedi díjat számol fel. Az alap biztosítási díj és az egyedi díjak együttes összege a megállapí- tott biztosítási díj. A biztosítási díj megfizetésére csak elektronikus kötést követő bankkártyás díjfzetéssel vagy egyéb mobiltelefonos vagy banki, elektronikus tranzakció felhasználásával van lehetőség.

8.2. A biztosítási díj az ajánlat megtételekor, de legkésőbb a kötvény átvételekor esedékes.

8.3. A Biztosító által megállapított díj Európa területére vonatkozik. Jelen feltételekben foglaltak tekintetében Európának minősül Oroszország az Uráltól nyugatra, Egyiptom, Törökország egész területe, Tunézia, Marokkó, Izrael, Jordánia, Ciprus, Madeira, Málta és a Kanári-szigetek, továbbá az alábbi országok – földrajzi- lag Európához tartozó részéi: Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Cseh Köztársaság, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görög- ország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Moldo- va, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédor- szág, Szerbia, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Ukrajna, Vatikán.

8.4. Jelen feltételekben foglaltak tekintetében a 8.3. pontban található

felsoroláson kívüli országok és földrajzi területek Európán kívüli- nek minősülnek (különösképp, de nem kizárólag: Azerbajdzsán, Fehéroroszország, Grúzia, Örményország).

8.5. Pótdíjak

A Biztosító pótdíjat számít fel 70 éven felüliek esetén, valamint területi hatálytól függően. E pótdíjak a megállapított biztosítási díj alapján kerülnek meghatározásra.

– Európán kívüli pótdíj: Európán kívüli utazások esetén a Bizto- sító 50% pótdíjat számít fel a megállapított biztosítási díj vonatkozásában.

A pótdíj nem azonos a 8.1. pontban meghatározott biztosítási díjakkal.

8.6. Kedvezmények

Gyermeknek az a személy számít, aki a kockázatviselés első napjáig nem töltötte be a 18. életévét.

9. A biztosítási díj teljes vagy részleges visszatérítésének feltételei

9.1. A biztosítási szerződés feltételei szerint a teljes biztosítási díj visszatérítésére kizárólag a biztosítás kezdete előtt, a biztosítás kötésének helyén bejelentett igény alapján van lehetőség.

9.2. Részleges díjvisszatérítés a biztosításnak a kockázatviselés kezdetét követően fel nem használt napjaira adható, ennek alapján a tényle- ges és az eredeti időtartamra vonatkozó biztosítás díjának díjkülön- bözetét kell visszatéríteni a biztosítás megkötésének helyén. Fel nem használt napnak minősül a Biztosító szervezeti egységénél, illetve a Biztosító megbízottjánál történő kötvényleadás napját köve- tő naptól a kockázatviselés utolsó napjáig tartó időszak. A részleges díjvisszatérítéshez minden esetben szükséges a Biztosított írásbeli nyilatkozata arról, hogy a Biztosítóval szemben a biztosítási szerző- dés alapján szolgáltatási igényt nem érvényesít.

9.3. 15 napnál rövidebb biztosítási időszakra kötött biztosítások díjá- ból részleges díjvisszatérítésre nincs lehetőség.

9.4. A biztosítás díját vissza kell fizetni, ha a biztosítást olyan személy köti, vagy olyan személy részére kötik meg, aki a biztosítás feltét- elei szerint nem biztosítható, és a Biztosító ezen okra hivatkozva a bejelentett kárigényt elutasítja.

9.5. Személyenként egy utazáshoz egy utasbiztosítási szerződés köthe- tő. Amennyiben a Biztosított több utasbiztosítással rendelkezik, a Biztosító a szolgáltatásokat a korábban megkötött szerződés alap- ján nyújtja és a később kötött szerződés díját visszatéríti.

10. A biztosítás területi hatálya

10.1. Az utasbiztosítási szerződés – a 8. pontban leírtak szerinti díjszá- mítással – Magyarország területét kivéve az egész világra kiterjed, kivéve az Amerikai Egyesült Államok és Kanada területét.

10.2. Autó+ assistance szolgáltatások közül a közúti segélyszolgálat és a személygépkocsi szállítási költségeinek térítése vonatkozásában a területi hatály Magyarországra is kiterjed, amennyiben a biztosítá- si esemény a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított 50 kilométeres távolságon kívül következett be.

11. A Biztosító mentesülése, a szolgáltatás korlátozása, arányos térítése

A Biztosító mentesül a szolgáltatás nyújtása alól, amennyiben:

– a Biztosított vagy a Szerződő, vagy e személyek hozzátartozója jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás- sal idézte elő a biztosítási eseményt;

– a Szerződő vagy a Biztosított által tett nyilatkozatok nem felel- nek meg a valóságnak, amely okból lényeges körülmények ismeretlenek maradnak a Biztosító előtt.

A Biztosító részben vagy egészében mentesül a szolgáltatás nyúj- tása alól, amennyiben

– a Biztosított vagy a Szerződő nem tesz eleget kármegelőzési vagy kárenyhítési kötelezettségének;

– a biztosítási esemény az Amerikai Egyesült Államok vagy Kana- da területén következik be;

– a Biztosított követelése más biztosítás terhére részben vagy egészben megtérülhet;

– az általános vagy különös feltételekben meghatározott kizárási ok áll fenn;

– az orvosi műhibákból eredő felelősségi károk esetén.

12. Az utasbiztosításból kizárt kockázatok

A biztosításból kizárásra kerülnek:

– a felmerült nem vagyoni károk;

– személyiségi jog megsértéséből eredő károk, sérelemdíjak;

– az Amerikai Egyesült Államok és Kanada területén bekövetke- zett káresemények;

– a Biztosított által okozott felelősségi károk (kivétel a 4.5. pont- ban felsorolt felelősségbiztosítási károkat a kötvényben megje- lölt biztosítási összeg erejéig);

– 18 év feletti Biztosítottak esetében a versenyszerű sportolás vagy edzés közben bekövetkezett káresemények;

– minden veszélyes sport, vagy különleges felkészültséget, tapasztalatot, tudást igénylő sport űzése során bekövetkezett károk (különösen, de nem kizárólag: bázisugrás, rögbi, amatőr búvárkodás 40 méteres mélység alatt, síelés vagy snowboardo- zás vagy szánkózás, hydrospeed, rocky jumping, hegyi/downhill kerékpározás, canyoning, kitesurf, wakeboard, vadászat, autó- motor sportversenyek és edzések – ideértve a teszttúrákat és a rallyversenyeket, illetve a versenypályán való teszt- vagy egyéb jellegű vezetést is –, szikla-, fal- és hegymászás, via ferrata vagy klettersteig típusú útvonalakon történő túrázás, hegyvidé- ken 3500 m tengerszint feletti magasságtól űzött túrázás vagy trekking, barlangászat, légi sporteszköz, motoros vagy motor nélküli légi jármű/eszköz – pl. ejtőernyő, hőlégballon használa- ta, üzemeltetése, motoros vízi jármű üzemeltetése vagy moto- ros vízi jármű segítségével űzött sporttevékenység, úgy mint jetski, air-chair, parasailing);

– „Amatőr sport” választása esetén a Biztosító kockázatviselése

– az egészségügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed a következő amatőr sporttevékenységek űzésével kapcsolatos egészség- és balesetbiztosításra is: kerékpározás, futás, túrázás (3500 m tengerszint feletti magasságig), vontatott tengeri banán, motorcsónakkal vontatott korong, motorcsónakkal von- tatott siklóernyő, vízisí, szörf (windsurf), jetski, rafting, kanyon- ing, búvárkodás 40 méterig, wakeboard, hydrospeed, kajak, kenu;

– „Extrém sport” választása esetén a Biztosító kockázatviselése

– az egészségügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed a következő extrém sporttevékenységek űzésével kapcsolatos egészség- és balesetbiztosításra is: vitorlázás, mélytengeri hor- gászat, hegyi kerékpározás, íjászat,tenisz, légballonozás (szak- képzett vezetővel), quad, bungee jumping, lovaglás, továbbá

18 év alattiak versenyszerű sporttevékenysége (ide értve a külföldi edzéseket, edzőtáborokat is);

– közvetve vagy közvetlenül a jogszabály szerint ionizálónak minősülő sugárzás, nukleáris energia folytán bekövetkezett események;

– háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, fel- keléssel, lázadással, zavargással közvetlen összefüggésben bekövetkezett események;

– az orvosi- és ügyvédi felelősségi károk;

– külföldön, fizikai munkavégzés közben bekövetkezett munka- helyi baleset és annak következményei.

Terrorcselekménnyel kapcsolatos szolgáltatások és kizárások:

A Biztosító azon ügyfelei részére, akik érvényes utasbiztosítási fede- zettel rendelkeznek, az esetleges terrorcselekmények következtében szükségessé váló orvosi ellátás költségeit, valamint a Magyarországra történő hazaszállítás költségeit megtéríti 5 000 000 – 5 000 000 Ft (azaz öt-ötmillió forint) összeghatárokig. Ezen szolgáltatásokat a Biz- tosító egy terrorcselekménnyel összefüggésben érintett összes Bizto- sított személyre vonatkozóan összesen legfeljebb 30 000 000 Ft (azaz harmincmillió forint) összeghatárig téríti.

Amennyiben elutazását követően a Biztosított külföldi tartózkodási helyén (tartózkodási hely alatt értve a települést, pl. várost, de nem az országot) terrorcselekmény következik be, a Biztosító a Biztosított idő előtti hazautazása kapcsán a menetjegy átfoglalásá- val kapcsolatban felmerülő igazolt többletköltséget maximum és összesen 100 EUR összeghatárig utólag megtéríti.

A Biztosító a menetjegy átfoglalásával kapcsolatban szervezésre vonatkozó szolgáltatást nem teljesít. Jelen szolgáltatás igénybevé- telének feltétele, hogy a Biztosított hazautazásakor a biztosítás még minimum 1 napig (a hazautazást követő nap 23:59-ig) érvényben legyen. A biztosítási szolgáltatás feltétele a külföldi szálláshellyel kapcsolatos dokumentáció (például: szálláshely által kibocsátott számla) Biztosító részére történő benyújtása.

A Biztosító mentesül a fenti szolgáltatások teljesítésének kötele- zettsége alól, ha a Biztosított a Magyar Külügyminisztérium kife- jezett ajánlása ellenére ún. nem javasolt célországot, térséget látogat, és a biztosítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen össze- függésben következik be.

13. A szolgáltatás teljesítése

A Biztosító a szolgáltatást a kárrendezéshez szükséges, a különös feltételekben részletezett valamennyi okirat beérkezését követően, 15 munkanapon belül, az arra jogosult természetes vagy jogi sze- mély, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság bankszámlájára történő átutalással, vagy címére kifizetési utalványon teljesíti.

14. A Biztosított/Szerződő kötelezettségei a biztosítási esemény bekö- vetkezése esetén

14.1. A Biztosított/Szerződő köteles:

– a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legkésőbb – ameny- nyiben annak objektív lehetősége fennáll – a biztosítási ese- ményt követő 48 órán belül az Assistance Szolgálat részére bejelenteni annak éjjel-nappal hívható telefonszámán

(x00 0 000 00 00);

– poggyászbiztosítással kapcsolatos igény érvényesítése esetén a biztosítási szolgáltatás iránti igényt közvetlenül a Biztosítóhoz kell bejelenteni, a bejelentéshez mellékelni kell a biztosítási esemény helyszínén tett rendőrségi bejelentés egy másolati példányát;

– a Szerződő/Biztosított akadályoztatása esetén az akadály elhá- rultát követően haladéktalanul meg kell tenni a bejelentést annak érdekében, hogy minden, a kárral kapcsolatos lényeges körülmény megismerhető legyen.

14.2. A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a Szerződő vagy a Bizto- sított a biztosítási esemény bekövetkezését a 14.1 pontban meg- állapított határidőben neki felróható okból a Biztosítónak (az Assistance Szolgálat útján) nem jelenti be, a szükséges felvilágo- sítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőr- zését nem teszi lehetővé, és emiatt a Biztosító teljesítési kötele-

zettségének megállapításához szükséges lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

14.3. A Szerződő/Biztosított egyéb kötelezettségei:

– a kárt a lehetőségekhez képest enyhíteni, illetve csökkenteni, és ennek során az Assistance Szolgálat útmutatásait követni, illetve ennek hiányában az adott helyzetben általában elvárha- tó magatartás követelménye szerint eljárni;

– a káreseménnyel kapcsolatban felmerült minden tényről, adat- ról az Assistance Szolgálatot tájékoztatni;

– az Assistance Szolgálat és a Biztosító számára minden olyan vizsgálatot engedélyezni, amelyek a káresemény okaira, körülmé- nyeire, a kár mértékére, és a kártérítés nagyságára vonatkoznak;

– a biztosítási esemény bekövetkezte után a biztosított vagyon- tárgy állapotán a Biztosító ellenkező rendelkezéséig, de legfel- jebb a biztosítási esemény bejelentésétől számított 60 napig csak annyiban változtathat, amennyiben az a kárenyhítéshez szükséges;

– lopás/rablás vagy ezek kísérlete esetén a biztosítási eseményt a helyi (elkövetés helye szerinti) rendőrségen is szükséges bejelen- teni és a bejelentést tartalmazó jegyzőkönyvet a Biztosító részére el kell juttatni. Akadályoztatás esetén a feljelentést az akadály megszűnését követően haladéktalanul szükséges megtenni.

14.4. Ha a káreseménnyel kapcsolatos szolgáltatás igénybevétele – a Szerződőnek/Biztosítottnak felróható okból – nem a Biztosító, vagy az Assistance Szolgálat szervezésével vagy jóváhagyásával történt, akkor a Biztosító szolgáltatása az ebből eredő többletköltségek megtérítésére nem terjed ki.

15. Az elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított öt év elteltével elévülnek.

16. Illetékes bíróság

A biztosítási szerződésből származó jogvita esetén a per lefolytatá- sára a mindenkor hatályos polgári perrendtartásról szóló törvény szabályai szerinti bíróság illetékes.

17. Panaszok bejelentése

Amennyiben a fogyasztónak minősülő ügyfélnek a Biztosítóhoz benyújtott panasza

– elutasításra került, vagy

– nem a biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálás- ra, vagy

– annak kapcsán a Biztosító válaszából a biztosítási törvényben előírt fogyasztói jogot sértő körülményt vélelmez az ügyfél, vagy

– kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelenül telt el,

akkor:

(ügyfélszolgálati cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank,

1534 Budapest BKKP, Postafiók: 777;

telefon: helyi tarifával hívható kék szám (+36-80) 203-776; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx;

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx).

2. a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak jogha- tásaival kapcsolatos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testület (a továbbiakban: PBT) előtt kezdeményezhet eljárást

(székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levelezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172; telefon: (+36-80) 203-776;

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx)

vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

Ezúton tájékoztatjuk Önt továbbá az online vitarendezési platform igénybevételének lehetőségéről. Amennyiben az Ön és Társasá- gunk között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolato- san pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy Ön kezdeményezhe- ti az online vitarendezési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasztott vitaren- dezési fórumnál. Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el: xx.xxxxxx.xx/xxx.

Társaságunk e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

18. Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Világjáró Mix Net Utasbiztosítás Különös Szerződési Feltételek

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító) Utasbiztosítási Különös Szerződési Feltételek a Xxxxxxx.xx Első Online Biztosítási Alkusz Zrt. ügyfelei részére

Jelen feltételek az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. – 1082 Budapest, Baross u. 1. – (továbbiakban: Biztosító) által kiadott, általános utasbiztosítási feltételekkel együtt érvényesek. A feltételekben nem sza- bályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

Nem válik a szerződés részévé a Biztosító és a Szerződő vagy Biztosított közötti korábbi üzleti kapcsolat során kialakított szokás, illetve gyakorlat, sem a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés xxxxxxx által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

1. A biztosítási eseménnyel összefüggő alapfogalmak és meghatá- rozások

1.1. Biztosítási eseménynek minősül a Biztosított személyét vagy vagyontárgyait ért káresemény, amelyet a jelen feltételek nevesí- tenek.

1.2. Balesetnek minősül a Biztosított akaratától függetlenül hirtelen fellépő, egyszeri külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat a kockázatviselés tartama alatt éri, és amellyel ösz- szefüggésben a Biztosított egészség károsodást szenved vagy megrokkan, amelynek következtében a Biztosított 1 éven belül:

– meghal;

– maradandó egészségkárosodást (rokkantságot) szenved;

– kórházi ápolásra szorul;

– műtéti beavatkozást végeznek rajta.

Balesetnek minősülnek az alábbi, a Biztosított akaratán kívüli események is:

– vízbefúlás;

– gázok vagy gőzök belélegzése;

– mérgező vagy maró anyagokat tartalmazó ételek és italok fo- gyasztása, kivéve, ha e behatások hosszabb időn át érik a szervezetet.

Az öngyilkosság vagy annak kísérlete még abban az esetben sem minősül balesetnek, ha zavart tudatállapotban követték el. A betegség kapcsán felmerülő biztosítási események nem minősül- nek balesetnek. A fizikai munkavégzés kapcsán felmerülő bizto- sítási események nem minősülnek balesetnek.

1.3. Közeli hozzátartozónak minősül(nek) a magyar Polgári Törvény- könyvben meghatározott személy(ek).

1.4. Autó+ asszisztencia szolgáltatások tekintetében biztosított gép- járműnek minősül az utazás során a Biztosított használatában álló, érvényes forgalmi és egyéb hatósági engedélyekkel bíró, gyártási idejét tekintve a káresemény bekövetkezésekor 15 évnél nem idősebb, magyar forgalmi rendszámú személygépkocsi (sze- mélyszállítás céljára készült olyan gépkocsi, amelyben – a vezető ülését is beleértve – legfeljebb 9 állandó ülőhely van) vagy mo- torkerékpár, melynek forgalmi rendszámát a biztosítási kötvé- nyen a biztosítási kötvény kiállításakor rögzítik.

1.5. Sportbalesetnek minősül az olyan külföldön bekövetkező baleset (hirtelen fellépő, váratlan külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosított akaratától függetlenül testi károsodását ered- ményezi), amelyet a Biztosított helyi, hatósági szabályozásba, tiltásba nem ütköző amatőr sporttevékenység végzése közben szenved el.

2. A Biztosító jogai és kötelezettségei

2.1. A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a külföldi kórházi kezelési költségeket addig az időpontig vállalja, amíg a Biztosí- tott állapota lehetővé nem teszi Magyarországra történő szállítá- sát további gyógykezelés céljából.

3. Az utasbiztosítás szolgáltatásai FONTOS!

Egy adott biztosítási fedezethez kapcsolódó biztosítási szolgálta- tást a Biztosító kizárólag abban az esetben nyújt, amennyiben az érintett Biztosított vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése

– az utasbiztosítási kötvény alapján – kiterjed az adott biztosítá- si fedezetre/szolgáltatásra. Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó biztosítási összegek legfeljebb a biztosítási kötvényen feltünte- tett értékhatárig kerülnek megtérítésre.

3.1. Egészség- és balesetbiztosítás alapján járó szolgáltatásokat kizá- rólag sürgős szükség esetén, a biztosítási összeg keretén belül

nyújtja a Biztosító. A Biztosító a külföldön felmerült egészség- ügyi ellátások miatt az alábbi költségeket téríti meg:

– orvosi vizsgálat;

– orvosi gyógykezelés;

– kórházi gyógykezelés;

– a baleset miatt felmerült mentési, betegszállítási és orvosi költségek;

– intenzív ellátás;

– halaszthatatlan műtét;

– névre szóló, orvosi rendelvényre vásárolt heveny állapotot, rosszullétet megszüntető mennyiségű, eredeti számlával iga- zolt gyógyszervásárlás;

– művégtagok, mankók, rokkantkocsik és egyéb orvosi felszere- lések, készülékek, eszközök orvosi rendelvényre történő köl- csönzése;

– gyógyászati segédeszközök (pl. mankó és támbot) – számlával igazolt – vételára (orvosi rendelvényre);

– betegséggel kapcsolatos költségtérítés címen a részletes orvo- si zárójelentéssel dokumentált betegség következtében külföl- dön felmerült, igazolt, olyan közvetlen vagy közvetett költsége- ket, amelyek egyéb módon nem térülnek meg a Biztosítottnak (pl. taxi, kizárólag az Assistance Szolgálattal folytatott telefon- beszélgetés, szálloda, menetjegy);

– a Biztosító – a választott biztosítási csomagtól függően – kór- házi napi kártérítést fizet, amennyiben a Biztosított külföldön

– betegség következtében – orvosilag indokolt és szükséges kórházi gyógykezelésre szorul. A kifizetés a kórházi tartózko- dás kezdetétől a kórházi tartózkodás befejezésének napjáig illeti meg a Biztosítottat, legfeljebb 15 napon keresztül. A kifizetés jogosságát a Biztosítottnak a kórházi zárójelentéssel kell igazolnia;

– szemüveg újrakészítése baleset esetén – orvosi rendelvényre

– amennyiben a szemüveg személyi sérülést is okozó, külföldi orvosi ellátást igénylő, helyben kiállított orvosi dokumentum- mal alátámasztott baleset miatt ment tönkre;

– kizárólag sürgősségi fogászati ellátás, közvetlen fájdalomcsök- kentő kezelés, legfeljebb két fogra, foganként a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig az indokolt és szokásos – orvosválasztás nélküli – általános ellátás költségeire a szolgál- tatás igénybevételének helyén érvényes átlagos orvosi díjsza- bások figyelembevételével;

– a terhesség 28. hetéig bekövetkezett spontán vetéléssel és koraszüléssel kapcsolatos orvosi, kórházi költségek;

– hiperbár kamrás kezelés költségeit a Biztosító a biztosítási kötvényen megjelölt összeghatárig téríti meg, legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán, amennyiben a kezelés orvosilag indokolt, és az orvosi dokumentáció alapján szükségessége egyértelműen a biztosítási időtartam alatti, jelen feltételeknek megfelelő búvárkodás közben bekövetkező biztosítási ese- ményhez köthető;

– a Biztosított légi katasztrófa miatt bekövetkezett halála esetén a Biztosító a feltételben meghatározott mértékű (választott biztosítási csomagtól függő) további kártérítést fizet.

80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felmerülő orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

Azon Biztosítottak esetén, akiknek a kockázatviselés első napját megelőzően diagnosztizált és/vagy kezelt betegségéből eredően az utazás során olyan állapotrosszabbodása következik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szükségessé, a Biztosító a külföl- dön felmerülő orvosi költségeket az igényelt biztosítási összeg 25%-áig téríti meg.

A biztosítás nem terjed ki:

– bármely olyan ellátásra vagy gyógyszervásárlásra, amely a már korábban fennálló egészségi állapot miatt szükséges, és a biztosítás megkötésekor előreláthatóan, vagy nagy valószínű- séggel a biztosítás tartama alatt válik szükségessé, kivéve a sürgős szükség esetét;

– olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diagnózis megál- lapítása vagy a kezelés céljából és nem akut megbetegedés vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé;

– azon többletköltségekre, amelyek meghaladják az ésszerű és szokásos díjat az adott országban;

– a kórházi kezelés azon többletköltségeire, amelyek abból adódtak, hogy bár orvosilag megengedett lett volna, a Biztosí-

tott döntése miatt a Biztosító nem tudta a Biztosítottat (akár speciális módon is) további gyógykezelés céljából Magyaror- szágra szállítani;

– a Biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállítás költségeire, az elvárható, ésszerű orvosi kockázat túllépése nélkül a (lehető legkorábbi) hazatérés utánra halasztható vizsgálatokra, műtétre;

– utókezelésre, pszichiátriai kezelésre, hozzátartozó vagy útitárs által nyújtott kezelésre, ápolásra;

– fizikoterápiára, masszázsra, akupunktúrára, valamint termé- szetgyógyász, gyógytornász, illetve csontkovács által nyújtott kezelésre;

– védőoltásra, rutin-, kontroll-, illetve szűrővizsgálatokra;

– szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségekre;

– kontaktlencsére;

– terhesgondozásra, szülészeti ellátásra, terhességgel kapcsola- tos ellenőrző vizsgálat(ok)ra, terhességmegszakításra;

– hivatásszerű fizikai munkavégzés során bekövetkezett baleset miatt felmerült egészségügyi ellátás költségeire;

– kettőnél több fog kezelésére, defnitív fogászati ellátásra, állka- pocs-ortopédiai ellátásra, fogszabályozásra, parodontológiai kezelésekre, fogkő-eltávolításra, nem sürgősségi foggyökérke- zelésre, fogpótlásra, fogkorona, protézis és híd készítésére, illetve javítására (kivéve 3.1 pontban foglaltak, és a sürgős foggyökér-kezelés, abban az esetben, ha az egy ideiglenes fogtömés elkészítéséhez szükséges);

– a kötelező védőoltások beadatásának hiánya miatt bekövetke- zett orvosi és egyéb költségekre;

– a nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek térítésére;

– orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett bármely gyógyító tevékenységre;

– a Biztosított hozzátartozója általi kezelésre.

3.2. A Biztosított a fenti szolgáltatások teljesítése érdekében a Bizto- sítóval szemben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvo- sokat az orvosi titoktartás kötelezettsége alól.

3.3. A Biztosító a külföldön felmerült egészségügyi ellátások miatt az alábbi balesetbiztosítási szolgáltatások kapcsán téríti meg a költségeket:

– a 3.1 pont szerinti egészségügyi ellátás költségeit;

– baleseti költségtérítés címen a részletes orvosi zárójelentéssel dokumentált baleset következtében külföldön felmerült, iga- zolt, olyan közvetlen vagy közvetett költségeket, amelyek egyéb módon nem térülnek meg a Biztosítottnak (pl. taxi, ki- zárólag az Assistance Szolgálattal folytatott telefonbeszélge- tés, szálloda, menetjegy);

– a Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltüntetett mértékben

– baleseti kórházi napi kártérítést fizet (választott biztosítási csomagtól függően), amennyiben a Biztosított külföldön – bal- eset következtében – orvosilag indokolt és szükséges kórházi gyógykezelésre szorul. A kifizetés a kórházi tartózkodás kezde- tétől a kórházi tartózkodás befejezésének napjáig illeti meg a Biztosítottat, legfeljebb 15 napon keresztül. A kifizetés jogossá- gát a Biztosítottnak a kórházi zárójelentéssel kell igazolnia.

– baleseti halál esetén a szolgáltatási táblázatban meghatáro- zott biztosítási szolgáltatási összeget fizeti ki a Biztosító;

– baleseti rokkantság esetén a választott biztosítási összegből a megállapított rokkantság mértékének megfelelő %-os részt, legalább 25%-ot elérő mértékű rokkantság esetén;

– ha a baleset következtében a Biztosított meghal, akkor a Biz- tosító a szolgáltatási táblázat szerinti biztosítási összeget fize- ti ki a megnevezett kedvezményezett(ek)nek, vagy ennek hiá- nyában az elhunyt Biztosított örökös(ei)nek. Ha a halál bekö- vetkezése előtt maradandó egészségkárosodás (rokkantság) miatt szolgáltatásra került sor, akkor a Biztosító az elhalálozás miatt fizetendő biztosítási szolgáltatásból a rokkantságra kifi- zetett összeget levonja, amennyiben a halál ugyanazon bizto- sítási eseménnyel okozati összefüggésben következett be.

3.4. Poggyászbiztosítási szolgáltatások

3.4.1. A poggyászbiztosítás alapján megtérülnek azok a károk, amelyek a Biztosított Magyarországról magával vitt útipoggyászának:

– külföldön történt ellopásából, elrablásából;

– helyben kiállított orvosi igazolással alátámasztott, személysé- rüléssel együtt járó balesetből történő rongálódásából, meg- semmisüléséből;

– jegyzőkönyvvel dokumentált közúti balesetből adódó rongáló- dásból, megsemmisülésből erednek.

Jelen feltételek alkalmazásában útipoggyásznak minősül a Bizto- sított tulajdonát képező, az utazás alatt használatban lévő ruhá- zati és használati tárgy.

3.4.2. A kártérítés mértéke az egyes cikkek káridőponti avult (használt) értéke, felső határa a szerződött biztosítási összeg.

A Biztosító által alkalmazott avultatás mértéke, amennyiben az útipoggyász cikk értéke hitelt érdemlő módon, eredeti, az újkori vásárlást igazoló számlával igazolásra kerül (Adásvételi szerződés nem helyettesíti az eredeti számlát. Eredeti számlának minősül az adott cikk értékesítésével foglalkozó kereskedelmi egység által szabályszerűen - a hatályos 2007. évi CXXVII. számú az Általá- nos forgalmi adóról szóló törvény szerint - kiállított számla):

– a káresemény a számla kiállításától számított 6 hónapon belül következett be: 10%-os avultatás a számla szerinti bruttó végösszegből;

– a káresemény a számla kiállításától számított egy éven belül következett be: 30%-os avultatás a számla szerinti bruttó végösszegből;

– a számla kiállítása és a káresemény bekövetkezte közt egy évnél több idő telt el: 50%-os avultatás a számla szerinti bruttó végösszegből;

Amennyiben az érték hitelt érdemlő módon, eredeti, az újkori vásárlást igazoló számlával nem kerül igazolásra: a Biztosító az adott útipoggyász cikk szokásos funkciójára vonatkozó, átlagos használatot feltételezve a tárgy életkora, valamint a káresemény időpontjára vonatkoztatható piaci értéke alapján meghatározott használt érték alapján nyújt szolgáltatást.

A személygépkocsi lezárt csomagteréből történő lopás esetén a kártérítési összeg legfeljebb a szerződött biztosítási összeg fele lehet. A 3.4.7. pontban meghatározott műszaki cikkek és tarto- zékaik személygépkocsi utas- vagy csomagtérből történő ellopása esetén a Biztosító mentesül a poggyászbiztosítási szolgáltatás alól. Kozmetikai és piperecikkek esetén a térítési mértéke össze- sen és maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt tárgyan- kénti limit 10%-a lehet.

3.4.3. A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során ellopott, vagy baleset következtében használhatatlanná vált útlevél, TAJ kártya, jogosítvány valamint forgalmi engedély újra beszerzésével kapcsolatban felmerült, eljárási illetékkel kapcsolatos költségeit, maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt határig. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

3.4.4. I. Poggyászkésés: légi utazás kapcsán bekövetkező poggyászké- sedelem esetén a Biztosító utólag, forintban megtéríti a külföl- dön felmerült, a csomag hiányából adódóan feltétlenül szüksé- gesnek bizonyuló kiadások számlával igazolt költségeit a meg- adott összeghatárig (tisztálkodási eszközök és tisztálkodó szerek, alsónemű, időjárásfüggő váltóruházat). Amennyiben a vásárlások számlával történő igazolására nincs lehetőség, a Biztosító a szol- gáltatási táblázatban „poggyászkésés” jogcímen szereplő biztosí- tási összeg 20%-ának megfelelő összeget téríti meg. Ezt a szol- gáltatást kizárólag abban az esetben nyújtja a Biztosító, ameny- nyiben a fuvarozó erre vonatkozó kártérítést, illetve gyorssegélyt nem nyújtott, vagy annak mértéke kisebb a Biztosított felmerült költségeinél. A Biztosító kártérítési kötelezettsége a fuvarozó kártérítésén felül érvényes. Amennyiben a fuvarozó a károkozásra vonatkozó felelősségét elismerte, a kártérítési összeget a Biztosí- tott részére igazoltan megtérítette, és a kárigény mértéke na- gyobb a fuvarozó által kifizetett kártérítésnél akkor a Biztosító kártérítése a fuvarozó által meg nem térített útipoggyászra terjed ki. A szolgáltatás érvényesítéséhez a légitársaságtól, vagy annak képviseletétől eredeti, a Biztosított nevére szóló írásbeli igazolás szükséges a poggyász átvételének időpontjáról, a késés időtarta- máról, valamint a fuvarozó által kifizetett kártérítés összegéről. Jelen feltételek szempontjából érvényes igazolásnak minősül a tranzitterület elhagyása előtti bejelentés alapján kiállított PIR (Property irregularity report) jegyzőkönyv. A légitársaság által poggyászkésésre kifizetett gyorssegély összege, továbbá a fuvaro- zó által kifizetett kártérítés a számlával igazolt költségekből levo- násra kerül. A poggyász végleges eltűnése esetén a Biztosító által korábban poggyászkésedelem címén kifizetett összeg a végleges poggyász-kártérítési összegből levonásra kerül.

II. Csatlakozó járat lekésése: légi utazás során, amennyiben egy menetrendszerű légi járat valamely oknál fogva késéssel indul, és a Biztosított emiatt a csatlakozó járatra nem tud felszállni, a Biztosító megtéríti a késés kapcsán felmerült, a Biztosított által igénybe vet sürgősségi szolgáltatások és vásárlások (taxi, élelmi- szer, üdítőitalok és tisztálkodó szerek) számlával igazolt össze- gét. Jelen feltételek alkalmazásában a járattörlés és a sztrájk nem minősül járatkésést kiváltó oknak. Ezt a szolgáltatást kizá- rólag abban az esetben nyújtja a Biztosító, amennyiben az üze- meltető légitársaság erre vonatkozó kártérítést, illetve gyorsse- gélyt nem nyújtott, vagy annak mértéke kisebb a Biztosított fel- merült költségeinél.

3.4.5. Poggyász szállítása során bekövetkező poggyász (koffer, bőrönd)

rongálódása, sérülése kapcsán a Biztosító a szolgáltatási táblá- zatban meghatározott limitösszeg erejéig nyújt térítést a pogy-

gyász javíttatási számlája avagy újrabeszerzési ára alapján, amennyiben az okozott kárt a fuvarozó vagy annak képviselője írásban elismeri. A fuvarozó által nyújtott kártérítés összege a biztosítási összegből levonásra kerül. Ez a szolgáltatás a pogy- gyászbiztosítási összeget terheli.

3.4.6. „Amatőr sport” vagy „Extrém sport” választása esetén a Biztosí- tó megtéríti az ellopott, elrabolt sportfelszerelés, sporteszköz, sportruházat értékét a szolgáltatási táblázatban foglaltak szerint. Jármű csomagtartóján, utánfutóján szállított sporteszközre a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

3.4.7. Műszaki cikk és tartozékai együttesen legfeljebb a szolgáltatási táblázatban meghatározott tárgyankénti limit összeghatárig té- rülnek abban az esetben is, ha számla szerinti értékük ezt meg- haladja. Jelen feltételek szerint a Biztosító kizárólag a következő műszaki cikkek kapcsán nyújt térítést: fényképezőgép, sport- és videokamera, GPS, táblagép, laptop, elektronikus könyvolvasó, mobiltelefon. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

3.4.8. A biztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra:

– ékszerekre (ideértve a 20 000 Ft érték feletti karórát is),

– nemesfémekre, drágakövekre, féldrágakövekre,

– művészeti tárgyakra,

– gyűjteményekre,

– készpénzre vagy készpénzkímélő fizetőeszközökre (pl. bank- vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevételére jogosító utal- vány, síbérlet stb.),

– takarékbetétkönyvre, egyéb értékpapírra, okiratra, üzleti vagy magán jellegű dokumentumra,

– menetjegyre, okmányokra (kivéve útlevél, TAJ kártya, jogosít- vány valamint forgalmi engedély), kulcsokra,

– nemes szőrmére, műérték jellegű vagyontárgyra, képzőművé- szeti alkotásra,

– sportruházatra, sporteszközökre, sportfelszerelésre (kivéve a 8. pont szerinti „Amatőr sport” vagy „Extrém sport” választása esetén a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig),

– motoros felszerelésre, bukósisakra,

– munkavégzés céljára szolgáló eszközökre,

– hangszerekre,

– napszemüvegre (kivétel 9.2.1. c pont), szemüvegre (kivétel

3.1. pont),

– távcsőre, fegyverre, szúró- és vágóeszközre, légi utazás során poggyászként feladott gyerekülésre,

– tollra, öngyújtóra,

– cigarettára, szeszes italra, romlandó anyagra, élelmiszerre, folyadékra, gyógyszerre,

– gépjármű, motorkerékpár tartozékaira vagy felszerelési tárgya- ira (pl. tetőcsomagtartó, tetőbox, telefon- és GPS-konzol),

– tárgy és tartozékának a tárgyankénti limitet meghaladó értékére,

– a biztosítás tartama alatt külföldön vásárolt vagyontárgyakra,

– műszaki cikkekre és tartozékaikra (kivéve a 3.4.7. pontban felsorolt műszaki cikkek és tartozékaik).

A biztosítás nem terjed ki a következő poggyászbiztosítási ese- ményekre:

– ha a poggyászt nem a személygépkocsi lezárt csomagteréből tulajdonítják el, illetve ha nem dokumentált egyértelműen a csomagtérbe történő erőszakos behatolás;

– ha a csomagtérből a poggyászt – helyi idő szerint – este 22 óra és reggel 06 óra között tulajdonítják el;

– műszaki cikk és tartozéka(i) utas- vagy csomagtérből történő ellopására;

– ha a csomagtér nem fedett, így a csomagok látható helyen voltak;

– ha járművel történő utazás során megérkezéskor a poggyászt a Biztosított nem helyezi el késedelem nélkül a szálláshelyen, illetve a járműben őrizetlenül hagyja;

– műszaki cikkek légi szállítása során bekövetkező káresemé- nyekre;

– sátorozás vagy kempingezés közben bekövetkezett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempingezés nem az arra hatóságilag ki- jelölt területen történik.

3.5. A Biztosított Magyarországra szállítása

– A Biztosító a beteg, illetve sérült Biztosítottat – szükség ese- tén orvos kísérővel vagy ápolóval – magyarországi gyógyintézet- be szállíttathatja, ha a beteg állapota ezt lehetővé, illetve szükségessé teszi. Ennek időpontját és módját a Biztosító az

orvosi dokumentumok alapján határozza meg. Repülőgéppel történő hazaszállítás esetén a Biztosító a Biztosítottat a repü- lőtérhez legközelebbi – a Biztosított szakellátására alkalmas

– egészségügyi intézménybe szállítja. A magyarországi gyógy- intézetbe szállítás után felmerült költségekre a biztosítás nem vonatkozik. A Biztosító által szervezett hazaszállítás költségeit a Biztosító viseli.

– A Biztosított halála esetén a Biztosító Assistance Szolgálata intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról, és ennek költségeit kifizeti.

– A Biztosító hozzájárulása nélkül megszervezett/megtörtént hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

3.6. Egészségügyi segítségnyújtás

A Biztosító a Biztosított tartózkodási helyére (a Biztosított igénye esetén) a lehető legrövidebb időn belül orvost küld vagy az általa közölt címen orvoshoz irányítja a Biztosítottat, valamint szükség esetén gondoskodik a Biztosított további egészségügyi ellátásáról.

– A Biztosító – járóképtelenség esetén – a Biztosított mentőau- tóval vagy taxival történő orvoshoz vagy kórházba szállításában közreműködik, és a felmerülő költségeket megtéríti. Sürgős szükség esetén az azonnali orvosi ellátás igénylése, megszer- vezése, a helyi mentőszolgálat értesítése, igénybe vétele a Biztosító közreműködése nélkül is kezdeményezhető.

– A Biztosító folyamatosan tartja a kapcsolatot a Biztosítottat ellátó orvossal, egészségügyi intézménnyel.

– A Biztosító vállalja, hogy folyamatosan telefonon tájékoztat egy, a Biztosított által megjelölt magyarországi személyt a Biztosított állapotáról.

3.7. Mentés, keresés, kimentés

Ha a Biztosított részére utazása során – baleset, vagy súlyos megbetegedés következtében – mentés válik szükségessé, akkor a Biztosító – assistance partnerének bevonásával – megszervezi a lehető leghatékonyabb segítséget, és ezért a szolgáltatási táb- lázatban a választott csomag szerinti költségeket átvállalja. En- nek keretében a Biztosító téríti a Biztosított személy felkutatásá- nak és a legközelebb fekvő, gépjárművel már járható útig, vagy a baleset helyszínéhez legközelebb eső kórházig történő elszállítá- sának igazolt költségeit. Amennyiben orvosilag indokolt, illetve szükséges, akkor a mentés bármilyen módon kivitelezhető (bele- értve a mentőhelikopteres mentést is). Fentiek értendők a 8. pontban meghatározott amatőr és extrém sporttevékenység vég- zése közben bekövetkező sportbaleset miatti mentés, keresés, kimentés esetére is. Amennyiben a sporttevékenység helyi, ható- sági szabályozásba ütközik, és/vagy a 8.1 pontban meghatározot- taktól eltérően szakképzett vezető nélkül történik, és a Biztosí- tottat baleset éri vagy eltéved, a Biztosító vállalja a keresés, mentés, kimentés megszervezését, de annak (és a kapcsolódó orvosi ellátásnak) a költségeit azonban nem vállalja át.

3.8. Gépjármű asszisztencia szolgáltatások

3.8.1. Általános rendelkezések

Gépjármű asszisztencia szolgáltatások csak utasbiztosítással együtt igényelhetőek, amennyiben a biztosított gépjármű forgal- mi rendszámát a biztosítási kötvényen a biztosítási kötvény kiál- lításakor rögzítik. Biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosí- tott által vezetett személygépkocsi vagy motorkerékpár (a továb- biakban: biztosított gépjármű) műszaki hiba, baleset vagy lopási kísérlet miatt menetképtelenné válik. Műszaki hibának minősül az is, ha a személygépkocsi az ablakok, lámpák, biztonsági övek külföldön bekövetkező meghibásodása miatt nem vehet részt a közúti forgalomban. A gépjármű asszisztencia szolgáltatások vo- natkozásában Biztosítottnak minősülnek és a biztosítási szolgál- tatásokra (szállás, utazás költségeinek térítése) jogosultak az utasbiztosítási kötvényen feltüntetett Biztosítottak (legfeljebb kilenc fő), akik a biztosított gépjárműben utaznak a biztosítási esemény bekövetkezésekor.

Területi hatály

A gépjármű asszisztencia szolgáltatások biztosítási területi hatá- lya: Európa.

A Biztosító a gépjármű assistance szolgáltatásokat az alábbi or- szágok – földrajzilag Európához tartozó részének – területén vállalja: Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bul- gária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szer- bia, Montenegro, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikán.

A Biztosító a gépjármű asszisztencia szolgáltatások közül Ma- gyarország területén a közúti segélyszolgálatot és a személygép- kocsi szállítási költségeinek térítését vállalja, ha a biztosítási

eseménynek minősülő menetképtelenség a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított minimum 50 kilométeres távolságban következik be.

A Biztosító a biztosítási szerződés tartama alatt legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán térít. Gépjármű asszisztencia szol- gáltatások csak abban az esetben vehetők igénybe, ha a külföldi tartózkodás tartama 31 megkezdett napnál kevesebb, és a meg- hibásodott biztosított gépjármű nem idősebb 15 évnél (a kárese- mény időpontja a biztosított gépjármű vonatkozásában maximum az érvényes forgalmi engedélyben feltüntetett gyártási évtől számított 15. év utolsó napja lehet). 15 évnél idősebb biztosított gépjármű esetében költségvállalással járó szolgáltatásokat a Biztosító nem nyújt, de a szervezést vállalja.

Az egyes szolgáltatások tekintetében a Biztosító eltérő maximum összeghatárig téríti a legfeljebb 12 és 15 éves biztosított jármű- vek szállítási költségét.

A Biztosító, illetve az Assistance Szolgálat előzetes hozzájárulása nélkül igénybe vett szolgáltatásokat a Biztosító nem téríti meg. Amennyiben az egyes asszisztencia szolgáltatások kapcsán fel- merülő költségek ellenértékét a Biztosított – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelentése alapján a kárt a Bizto- sító az érvényes devizarendelkezések szerint megtéríti.

3.8.2. Az igénybe vehető gépjármű asszisztencia szolgáltatások

a) Gépjármű mentése

– Közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszíni diagnosztika, hi- baelhárítás) megszervezése és költségének térítése

Menetképtelenség esetén a Biztosító a lehető legrövidebb időn be- lül szerelőt küld a helyszínre, aki elhárítja a hibát, és a biztosított gépjárművet menetképes állapotba hozza, amennyiben az nem igényel járműspecifkus ismereteket, és amennyiben jogi korlátozás, garanciális korlátozás, vagy a gyártó korlátozása nem merül fel. A helyszíni hibaelhárítás során a biztosított gépjármű fő egységeinek (fék, futómű, motor, váltó) megbontása nem engedélyezett.

– Szervizbe szállítás külföldön

A Biztosító a lehető legrövidebb időn belül megszervezi és meg- fizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a menetképtelen biztosított gépjármű legközelebbi, külföldi, hiva- talos márkaszervizbe vagy szervizbe történő elszállítását, ha az a helyszínen előreláthatólag nem javítható. Szükség esetén a Biz- tosító gondoskodik a meghibásodott biztosított gépjármű által vontatott – szabványos 50 mm átmérőjű vonófejjel felszerelt – lakókocsi vagy utánfutó elszállításáról ugyanazon szervizbe.

A szervizbe szállítás külföldön vagy a Magyarországra történő szállítás szolgáltatások közül csak az egyik választható.

b) Xxxxxxx igénybevétele

Amennyiben a biztosított gépjármű javítása válik szükségessé és az a káreseményt követő napon nem fejeződik be, a Biztosító megszervezi és a megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a szervizben történő javítás időtartamára, de maximum öt napra a Biztosított személygépkocsijával azonos, vagy eggyel kisebb kategóriájú bérautó használatát. A bérautó igénybevételének feltétele, hogy a Biztosított teljesítse a bérautó kölcsönzést nyújtó cég által a szolgáltatás igénybevételeként előírt feltételeket. Amennyiben a bérautó ellenértékét a Biztosí- tott – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, a Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelen- tése alapján a kárt a Biztosító az érvényes devizarendelkezések szerint megtéríti. A Biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása nem vonatkozik a bérautó üzemeltetésével (üzemanyagköltség, autópálya díj stb.), a kaució összegével, vagy a bérautóban oko- zott károk megtérítésével kapcsolatos költségekre.

c) Gépjármű hazaszállítása

– Magyarországra szállítás autómentővel

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt értékhatárig vállalja a helyszínen nem javítható, a Biztosított tulajdonát képe- ző biztosított gépjármű Magyarországra szállításának költségeit.

– Sofőr küldés szolgáltatás

A Biztosító a Biztosított külföldön bekövetkezett balesete és megbetegedése esetén vállalja egy, a Biztosított által kijelölt személy Magyarország területéről a Biztosított tartózkodási he- lyére történő utazásának megszervezését azon célból, hogy e személy a biztosított, üzemképes személygépkocsi Magyaror- szágra történő hazajuttatásáról gondoskodjon. A szolgáltatás igényléséhez nélkülözhetetlen a gépjárművezetésben való akadá- lyoztatásról szóló orvosi szakvélemény. A Biztosító a kijelölt sze- mély odautazásának (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. osztály vagy turistaosztályú repülőjegy) költségeit a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig téríti meg.

d) Szállás és utaztatás

– Szállásköltség

A Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosítottak számára maximum két éjszakára szóló szállás költségének meg- térítését legfeljebb és összesen a szolgáltatási táblázatban meg- jelölt biztosítási összeghatárig, ha a biztosított gépjárművet a biztosítási esemény helyszínén, vagy annak közelében menet- kész állapotba tudják hozni, de a javítási munkálatok elvégzése a biztosított gépjármű műhelybe érkezését követő 48 órát meg- haladják. A hazautazás költségének megtérítése illetve a tovább- és visszautazás költségeinek megtérítése esetén a Biztosított(ak) ezen költségek megtérítésére nem jogosult(ak).

– Hazautazás költségének megtérítése

Amennyiben a biztosított gépjármű üzemképes állapotba hozata- la a biztosítási esemény helyszínén vagy a legközelebbi műhely- be érkezést követően 24 óránál tovább tart, a Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosított(ak) részére személyvo- nat 2. osztályán vagy repülőgépen, turistaosztályon a hazautazás kapcsán felmerülő költségeinek a megtérítését legfeljebb és összesen a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeg- határig. A szállásköltségek megtérítése és a tovább- és visszauta- zás költségeinek megtérítése esetén a Biztosított(ak) ezen költ- ségek megtérítésére nem jogosult(ak).

– Tovább- és visszautazás költségének megtérítése

Amennyiben a biztosított gépjármű üzemképes állapotba hozata- la a biztosítási esemény helyszínén vagy a legközelebbi műhely- be érkezést követően 24 óránál tovább tart, a Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosított(ak) részére a tovább- utazás, illetve a Biztosítottak egyikének a megjavított biztosított gépjárműért való visszautazása kapcsán felmerülő költségeinek a megtérítését legfeljebb és összesen a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeghatárig. A szállásköltségek megtéríté- se és a hazautazás költségeinek megtérítése esetén a Biztosí- tott(ak) ezen költségek megtérítésére nem jogosult(ak).

e) Alkatrészküldés költsége

Amennyiben a biztosított gépjármű egy szükséges alkatrész(ek) hiánya miatt nem javítható meg abban az országban, ahol meghi- básodott, a Biztosító vagy az Assistance Szolgálat a szerviz meg- rendelése és adatai alapján és a Biztosított jóváhagyásával beszer- zi és megküldi azokat a javítást végző szerviznek. A beszerzett alkatrészek költségei a Biztosítottat terhelik, amennyiben azok cseréje garanciális alapon nem oldható meg. A nem beszerezhető, már nem gyártott alkatrészek hiánya miatt a Biztosítót felelősség nem terheli. Az alkatrész szállítási költségei a szolgáltatási táblá- zatban megjelölt biztosítási összeghatárig a Biztosítót terhelik.

Nem tekinthető műszaki hibának, amely az alábbi okok miatt következik be:

– a biztosított gépjármű nem rendelkezik a jogszabály által előírt kötelező tartozékokkal (pl. pótkerék);

– a biztosított gépjárművet nem az adott járműtípusnak megfe- lelő műszaki előírás szerint üzemeltetik;

– a műszaki hiba, a biztosított gépjármű vezetőjének felróható hibája miatt következett be;

– üzemanyaggal kapcsolatos káresemények (nem megfelelő üzemanyag tankolása);

– nem megfelelő üzemeltetésből adódó káresemények;

– tervszerű, időszakos, garanciális javítások elvégzése.

Gépjármű asszisztencia szolgáltatásokból kizárt kockázatok:

– a biztosított gépjármű meghibásodása a Biztosítottnak felróható gondatlanságból ered. Gondatlanságnak minősül különösen a kifogyott üzemanyag, a nem megfelelő olaj- vagy kenőanyag- szintből eredő meghibásodás, kivéve, ha azok balesetből eredő törés vagy repedés következtében csökkentek az előírt szint alá;

– a biztosított gépjármű meghibásodása Európa területén kívül, valamint Magyarországon, a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított minimum 50 kilométeres távolságon belül következett be;

– a közúti segélyszolgálat, javítás, szállítás, tárolás során a Biz- tosító megbízott partnere által okozott károkra.

A biztosítás nem terjed ki:

– bérelt autóra (kivéve a 3.8.2.b pont szerinti bérautóval kap- csolatos szolgáltatás);

– olyan javítási költségekre, amelyek nem a biztosított gépjármű menetképes állapotba hozatalához kapcsolódnak;

– a javítás során elvégzett munkálatokkal és felhasznált alkatré- szekkel kapcsolatos garanciális károkra;

– olyan, lopási kísérlet kapcsán elvégzett javítási munkálatokra, amely esetében nem készült részletes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett rendőrségi jegyzőkönyv;

– külső hatás miatt létrejött tűz és robbanás, elemi károk miatt felmerülő károkra;

– a biztosított gépjármű túlterhelése miatt bekövetkezett, illetve a szakszerűtlen üzemeltetés miatt felmerült károkra;

– a biztosított gépjármű nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra;

– harmadik fél által okozott baleset kapcsán jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő károkra;

– a személygépkocsiban gyúlékony, robbanó, maró vagy egyéb veszélyes anyagok szállítása következtében bekövetkezett káresemény(ek)re;

– a nem a Biztosító által szervezett szállás vagy utazás költségeire;

– nem a Biztosító által szervezett defektes gumiabroncs javítta- tása vagy cseréje kapcsán felmerülő költségek térítésére;

– amennyiben a menetképtelenség annak a következménye, hogy a biztosított gépjármű karbantartása nem az üzemelteté- si előírásoknak megfelelően és/vagy nem az előírt időben tör- tént meg (például olajcsere, fékbetétcsere).

3.9. További segítségnyújtás címén nyújtott szolgáltatások

3.9.1. Beteglátogatás vagy elhalálozott hozzátartozóhoz történő kiutazás (közeli hozzátartozó utazási és szállásköltségének megtérítése)

– Amennyiben a Biztosított állapota életveszélyes, vagy állapota előreláthatólag 8 napnál hosszabb ideig tartó kórházi ellátást igényel, vagy a Biztosított külföldön elhalálozik, úgy egy közeli hozzátartozó, illetve gondviselő részére az oda- és visszautazás (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, személyvonat II. osztály vagy turistaosztályú repülőjegy), valamint maximum 7 éjszakára a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig a szállo- dai elhelyezésének költségeit megtéríti a Biztosító, amennyiben a Biztosítottnak a helyszínen nem tartózkodik hozzátartozója.

– A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történő beteglátoga- tás, kiutazás költségeit a Biztosító nem téríti.

3.9.2. Tartózkodás meghosszabbítása

– Amennyiben a Biztosítottnak a kórházi elbocsátását követően külföldi tartózkodását meg kell hosszabbítania (orvosilag indo- kolt esetben, vagy amennyiben az utazás csak későbbi idő- pontban oldható meg), a Biztosító gondoskodik maximum 7 éjszakára, a szolgáltatási táblázatban rögzített értékhatárig szállodai elhelyezéséről.

– A Biztosító vállalja, hogy a Biztosított kórházi tartózkodása alatt, vagy ha a kórházi elbocsátást követően tartózkodását meg kell hosszabbítani, úgy egy vele együtt külföldön tartózkodó hozzá- tartozója részére maximum 7 éjszakára a szolgáltatási táblázat- ban rögzített értékhatárig szállodai elhelyezést biztosít, és gon- doskodik a Biztosítottal együtt történő hazautazásának meg- szervezéséről, és annak többletköltségeit átvállalja.

– Ezeket a költségeket kizárólag abban az esetben vállalja a Biztosító, amennyiben azokat a beteg állapota egyértelműen szükségessé teszi, és az orvosi iratokból ennek szükségessége egyértelműen megállapítható. A szállás- és hazautazási költsé- gek együttesen nem haladhatják meg a szolgáltatási táblázat- ban rögzített értékhatárt Biztosítottanként. Tartózkodás meg- hosszabbítására vonatkozó szolgáltatások a közeli hozzátartozó látogatási költségeinek megtérítésével (3.9.1 pont) egyidejű- leg nem vehetők igénybe.

3.9.3. Biztosítottal utazók szállítása, hazaszállítása

– Amennyiben a Biztosított állapota alapján kórházi ellátást igényel, a Biztosító a vele együtt utazó, a biztosítási kötvényen szereplő, maximum öt fő közeli hozzátartozó vonatkozásában a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig megtéríti a külföldi szálláshelyről a kórházba történő utazás avagy a haza- utazás kapcsán felmerülő közlekedési költségeket.

– Amennyiben a Biztosított balesete, megbetegedése vagy elha- lálozása miatt a vele együtt utazó, 14 éven aluli gyermek fel- ügyelet nélkül marad, úgy a Biztosító a Biztosított Magyaror- szágon bejelentett lakóhellyel rendelkező, egy közeli hozzátar- tozója részére megszervezi az oda- és visszautazást a gyerme- kért, és ennek költségeit vállalja annak érdekében, hogy a gyermeket hazakísérje.

– Amennyiben a Biztosított – vagy Magyarországon elérhető kö- zeli hozzátartozó – nem nevez meg ilyen személyt, a Biztosító gondoskodik a gyermek hazaszállításáról.

3.9.4. Idő előtti hazautazás haláleset vagy megbetegedés miatt

– Amennyiben elutazását követően a Biztosított Magyarországon

élő közeli hozzátartozója Magyarország területén meghal, vagy életveszélyes állapotba kerül, a Biztosító a Biztosított számára az idő előtti hazautazást megszervezi, és vállalja ennek több- letköltségeit a szolgáltatási táblázatban meghatározott érték- határokon belül.

– E szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Biztosító érte- sítésekor a biztosítás még minimum 3 napig érvényben legyen.

3.9.5. Tolmács munkadíjának térítése

A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázatban vállalt értékha- tárig a Biztosított által külföldön baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások illetve a jogvédelem szolgáltatások kapcsán igény- be vett tolmács számlával igazolt költségét. A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül igénybe vett tolmácsszolgáltatás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

3.10. Jogvédelem

Jogvédelem-szolgáltatás alapján a Biztosító megtéríti a Biztosí- tottal szemben – a biztosítás tartama alatt külföldön elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt – az elköve- tés helyszínén indult eljárás költségeit az alábbiak szerint:

– A Biztosító gondoskodik a Biztosított terhére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték letételéről, és vállalja az ezzel kapcsolatban felmerülő költségeket a megkötött szerződés alapján érvényes biztosítási összeg erejéig, a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás fgyelembevételével, beleértve – ha a véde- lem azt igényli – az ügyvéd által megbízott szakértő költségét a szolgáltatási táblázatban rögzített összeghatárig.

– A biztosítás az ügyvédválasztás jogát nem foglalja magában. A megfelelő védelemről a Biztosító megbízottja útján gondoskodik.

Kizárt kockázatok:

– a Biztosított által okozott kár esetén, amennyiben a gépjármű- vet jogosítvány nélkül vagy a tulajdonos engedélye nélkül ve- zette a Biztosított;

– a Biztosított ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasztásának gyanúja miatt folytatott eljárás;

– azon esetek, amelyekre a Biztosított korábban kötött jogvéde- lem vagy felelősségbiztosítása fedezetet nyújt;

– a Biztosított terhére megállapított pénzbüntetés, bírság (pl. gyorshajtás miatt).

3.11. Felelősségbiztosítás

3.11.1. Személyi felelősségbiztosítás

A Biztosító megtéríti a a szolgáltatási táblázatban vállalt értékha- tárig a Biztosított által külföldön harmadik személynek okozott, baleseti sérülésből eredő egészségügyi ellátásának, illetve a sérült személy elhalálozása esetén az eltemettetésével kapcsolatosan felmerült költségeit, amelynek megtérítésére a Biztosított jogsza- bály szerint kötelessé tehető. A Biztosító kártérítési kötelezettsége azokra a károkra terjed ki, amelyek a Biztosított súlyosan gondat- lan magatartásával okozati összefüggésben keletkeztek. Egészség- ügyi költségnek minősülnek a jelen pont alkalmazása szempontjá- ból a sebészeti, röntgen, fogászati, betegszállítási, kórházi, ápolá- si, protézisellátás ésszerű és indokolt költségei. Temetkezési költ- ségnek minősülnek az elhalálozott személy eltemettetésének ész- szerű és indokolt költségei. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége kizárólag a fenti költségek megtérítésére terjed ki.

3.11.2. Szállással kapcsolatos felelősségbiztosítás

A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során szálloda, apartman, vagy kemping üzemeltetőjének a szálláshely berende- zését érintő, a Biztosított által okozott dologi kár költségét maxi- mum a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig. A térí- tés feltétele, hogy a károkozás időpontjában az adott szálláshely a helyi előírásoknak megfelelően üzemelt, és a Biztosított a szálláshelyet díjfizetés ellenében szállás céljára vette igénybe. A kártérítési kötelezettség tekintetében a Biztosítottat 5000 Ft-os elérési önrész terheli.

A Biztosító nem téríti meg azokat a károkat, amelyek – kárese- ményenként – nem érik el a szerződésben megjelölt önrészese- dés mértékét. Az önrész összegét meghaladó károkat levonás nélkül kifizeti.

A Biztosító nem fizet kártérítést az alábbi felelősségbiztosítási károkra:

– bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elvesztése, megsemmisülése, kivéve a 3.11.2. pontban foglalt károk);

– Biztosított által szándékosan előidézett esemény miatti kár;

– a Biztosított szakmai vagy üzleti, munka-, sporttevékenységé- vel vagy szakmai gyakorlaton, képzésen, oktatáson való részvé- telével összefüggésben okozott kár;

– fertőző betegségeknek a Biztosított által történő átadásából eredő felelősségi károk;

– szexuális zaklatásból, fizikai erőszak vagy pszichikai kényszer alkalmazásából eredő felelősségi károk;

– jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő felelős- xxxx xxxxx;

– a Biztosított ellen a Biztosított családtagja, útitársa, vagy úti- társ családtagja által indított peres eljárásokból eredő felelős- ségi károk;

– lőfegyverek által okozott sérülések;

– állat tulajdonlásából, birtoklásából eredő felelősségi károk;

– a hőmérséklet, gázok, gőzök, folyadékok, nedvesség, vagy nem atmoszférikus csapadékok fokozatos kibocsátása vagy behatá- sa által, valamint nukleáris események, és radioaktív fertőzés által okozott károkat;

– dolgok elveszéséből, elvesztéséből, eltulajdonításából adódó károkat.

3.11.3. A Szerződő illetve – amennyiben a szerződést nem a Biztosított kötötte – a Biztosított a tudomás szerzéstől számított 5 napon belül köteles az Assistance Szolgálat részére bejelenteni, ha vele szemben a fent meghatározott magatartásával kapcsolatban kárigényt közölnek, vagy ha olyan körülményről szerez tudomást, amely ilyen kárigényre adhat alapot. A bejelentésnek tartalmaz- nia kell: Biztosított neve, születési dátuma, biztosítási kötvény száma, károsult személy neve, pontos címe, bekövetkezett kár mértéke, helye, időpontja. Ennek elmulasztása esetén a Biztosí- tó a bejelentési kötelezettség megszegése esetére megállapított jogkövetkezmények szerint jár el. A Biztosító szolgáltatásának feltétele a Biztosított részéről a biztosítási esemény bekövetkezé- sét követő 30 napon belül a Biztosítóhoz eljuttatott felelősségét elismerő nyilatkozat; amennyiben hatósági eljárás indult, ennek dokumentuma (rendőrségi jegyzőkönyv); a biztosítási esemény vázlatos rajza; a biztosítási eseménnyel kapcsolatos valamennyi rendelkezésre álló információ és dokumentum. A Biztosító szol- gáltatásának feltétele továbbá a Biztosított kártérítési kötelezett- ségére vonatkozó jogerős bírósági ítélet eljuttatása a Biztosítóhoz a kézhezvételt követő 5 napon belül. Amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági vagy bírósági eljárás nem in- dult, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költségeket maximum 100 000 Ft-os összeghatárig vállalja.

3.11.4. A Biztosító szolgáltatását a károsultnak teljesíti. A Biztosított ak-

kor követelheti, hogy a Biztosító neki teljesítsen, ha a károsult követelését ő egyenlítette ki. Ha a Biztosított a vele szemben tá- masztott kártérítési igények miatti felelősségét vagy összegszerű helytállási kötelezettsége mértékét nyilvánvalóan megalapozatla- nul vitatja, a Biztosító jogosult a károsultnak teljesíteni. Az alap- talan tagadás többletköltségei a Biztosítottat terhelik; ha azokat a Biztosító viselte, a Biztosított azokat neki visszafizetni tartozik.

3.11.5. A károsult kártérítési igényének a Biztosított által történt elisme- rése, teljesítése és az azzal kapcsolatos egyezsége a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha ahhoz a Biztosító előzetesen hozzá- járult vagy azt utólag tudomásul vette.

3.12. Utazás lemondásával kapcsolatos költségek térítése (Útlemon- dás biztosítás)

3.12.1. Jelen feltételek szempontjából a Biztosított utazásképtelen, ha a tervezett utazáson a biztosítási kötvényen megjelölt kezdeti dá- tumot megelőzően bekövetkező, orvosi ellátást igénylő betegsége vagy balesete miatt nem tud részt venni. Egyéb okok miatt törté- nő útlemondás nem minősül biztosítási eseménynek.

3.12.2. Útlemondás biztosítás kapcsán a Biztosító kockázatviselése az útlemondás díjcsomaggal kalkulált biztosítási szerződés megkö- tését követő nap 0 órától kezdődik és a tervezett indulásáig (a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájáig) tart. Ha a biztosí- tási szerződés megkötésének napja megegyezik a biztosítás kezdeteként megjelölt nappal, akkor útlemondás szolgáltatást a Biztosító nem nyújt. Amennyiben a biztosítási szerződés megkö- tésének napjától a biztosítás kezdetének megjelölt napig már csak öt nap van hátra, a Biztosító kockázatviselése csak baleset kapcsán bekövetkező utazásképtelenségre terjed ki.

3.12.3. A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig megtéríti a biztosítási tartam kezdete előtt külföldi utazáshoz kapcsolódóan lefoglalt és kifizetett vonat-, busz- és repülőjegy és külföldi szálláshely Biztosítottra eső díjrészét, amennyiben a je-

gyet értékesítő, a szállásadó, vagy a szállást értékesítő nem nyújt visszatérítést vagy részleges díjvisszatérítést nyújt. Az útlemon- dás biztosítás a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig kiterjed a kötvényen (név és születési dátum megadásával) fel- tüntetett, a balesetet szenvedett avagy megbetegedett Biztosítot- tal együtt utazó Biztosítottakra is, amennyiben az utazásuk a káresemény miatt meghiúsul.

3.12.4. Az utazásképtelenséget a Biztosított vagy meghatalmazottja kö- teles annak bekövetkezésétől számított 2 napon belül (amennyi- ben ez munkaszüneti vagy ünnepnap, úgy az ezt követő legelső munkanapon) a jegy értékesítőjének, a szállásadónak, a szállást értékesítőnek írásban bejelenteni, a kárt – az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítva – elhárítani, illetve csökkenteni. Ugyanezen határidőn belül a Biztosított köteles a Biztosítóval a biztosítási eseménnyel kapcsolatos minden tényt közölni a Biztosító assistance partnerének éjjel-nappal hívható

+36 1 268 13 88-as telefonszámán. Amennyiben a Biztosított nem eszerint jár el, és emiatt a kártérítés összege megnövekszik, a Biztosító jogosult a kártérítést a 2 napon belüli bejelentés mértéke szerint nyújtani.

3.12.5. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége csak akkor áll be, ha a szükséges igazolásokat és dokumentumokat a rendelkezésére bocsátják:

– útlemondás kárbejelentő;

– olyan, a tünetek jelentkezését követően haladéktalanul, de legfeljebb öt munkanapon belül kiállított hiteles orvosi igazo- lás, amely tartalmazza az útlemondás alapjául szolgáló beteg- ség pontos diagnózisát, kezdetét (pontosan mióta áll fenn), a kórlefolyást és a terápiát, ezzel a betegséggel kapcsolatos esetleges előzményeket (a betegkarton vagy az elektronikus nyilvántartásban tárolt orvosi adatokat a diagnózisra vonatko- zóan), valamint az orvos egyértelmű állásfoglalását arról, hogy az utazás időpontjában a Biztosított utazásra képtelen volt;

– a szakorvosi ellátással kapcsolatos dokumentumok és a képal- kotó vizsgálatok eredményei azon káresemények esetén, ahol a betegség vagy baleset diagnosztizálásához ezek kiállítása szükséges volt;

– szállásdíjra, jegyre vonatkozó számla;

– értékesített jegy;

– szállásadó díjvisszatérítésre vonatkozó nyilatkozata;

– jegy értékesítőjének díjvisszatérítésre vonatkozó nyilatkozata.

3.12.6. A Biztosító mentesül az útlemondás károk kifzetése alól, ameny- nyiben:

– az utazásképtelenséget a Szerződő, a Biztosított vagy a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk jogellenesen, szándé- kos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta;

– ha a Szerződő vagy a Biztosított nem tett eleget közlési, illetve változásbejelentési kötelezettségének;

– ha a Szerződő vagy a Biztosított nem tett eleget kármegelőzé- si és kárenyhítési kötelezettségének;

– amennyiben az út lemondását a lemondás napján (illetve legfel- jebb az utazásképtelenség bekövetkeztétől számított 5 munka- napon belül) kiállított orvosi dokumentáció nem támasztja alá, illetve utólagos orvosi dokumentáció támasztja alá;

– amennyiben a jegyet értékesítő iroda vagy a szállást nyújtó, szállást értékesítő írásban nem igazolja az általa visszatartott összeget.

3.12.7. Az útlemondás biztosításból kizárt kockázatok:

– olyan betegségek miatti lemondás, amelyek már az utazásra jelentkezés időpontjában ismertek voltak, illetve amelyeket a biztosítás megkötése után előreláthatóan kezelni szükséges, kivéve, ha a Biztosított állapotában egyértelműen bizonyítható az utazásra való jelentkezéstől számított időszakban bekövet- kezett előre nem látható súlyosbodás, illetve azonnali kórházi kezelés szükségessége;

– nem terjed ki a biztosítás a védőoltások kontraindikáltsága miatt felmerülő károkra;

– pszichiátriai és pszichés megbetegedések, szexuális úton ter- jedő betegségek kapcsán felmerült károkra;

– öngyilkosság vagy annak kísérlete kapcsán felmerült károkra;

– alkoholos (0,8 ezrelékes véralkohol szint feletti) vagy kábító- szeres befolyásoltság miatt vagy erre visszavezethető okokból szükségessé vált kórházi ellátás kapcsán adódó károkra;

– nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálásra, kezelésre és mű- tétre, krónikus megbetegedésre, továbbá kozmetikai sebészeti beavatkozás kapcsán felmerült károkra;

– terhesség és annak következtében fellépő komplikációk kap- csán felmerülő károkra;

– az útlemondás biztosítás alapján nem térülnek meg azok a károk, amelyek előre tervezhető műtét vagy kórházi kezelés miatt merülnek fel.

3.12.8. A Biztosító a kártérítési összeget az összes irat és igazolás beér- kezését követően 15 munkanapon belül, az arra jogosult személy(ek) számlájára vagy címére történő átutalással teljesíti. Amennyiben egy útlemondás káresemény kapcsán – a 3.12.3 pontban foglaltak szerint – több Biztosított is jogosult térítésre, a Biztosító arányos mértékben teljesít kifizetést részükre.

3.12.9. A Biztosító önrészesedést nem von le.

3.12.10. A biztosítási díj nem téríthető vissza, kivéve, ha a kockázatvi- selés tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehe- tetlenné vált, vagy a biztosítási érdek megszűnt. A Biztosító az időarányos biztosítási díj feletti díjrészt fizeti vissza a Biztosí- tott részére.

4. A Biztosító mentesülése

4.1. A Biztosító mentesül az utasbiztosítási károk kifizetése alól:

– amennyiben a balesetet vagy betegséget a Biztosított önmaga szándékosan okozta vagy a Biztosított az általa elkövetett szándékos bűncselekmény miatt betegedett meg;

– amennyiben a Biztosított a balesetet vagy betegséget alkoho- los, illetve kábítószeres befolyásoltság miatt; vagy erre vissza- vezethető okból szenvedte el;

– amennyiben a baleseti halált a kedvezményezett szándékos magatartása idézte elő;

– a Biztosított öngyilkossága vagy annak kísérlete esetén;

– ha bizonyítást nyer, hogy a balesetet vagy betegséget a Bizto- sított, a Szerződő vagy hozzátartozója szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta;

– ha a balesetet a Biztosított bűncselekménye folytán, azzal összefüggésben szenvedte el;

– ha a kárt szándékosan vagy súlyosan gondatlanul a Biztosított, illetve a Szerződő fél vagy hozzátartozójuk okozta;

– ha a Biztosított nem tett eleget kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettségének;

– a fuvarozó felelősségbiztosítása vagy más biztosítási szerződés alapján megtérülő károk mértékéig;

– ha a káresemény autóversenyzés közben, vagy arra való felké- szülés során keletkezett;

– olyan tűz- és robbanáskárok esetén, amelyek hatósági enge- dély nélkül átalakított személygépkocsiban, az átalakítással közvetlen összefüggésben következtek be;

– ha a gépjármű vezetője az adott járműkategóriára érvényes gépjármű-vezetői engedély nélkül vezetett;

– amikor a szállás vagy hazautazás szolgáltatását nem a Biztosí- tó szervezi, vagy azt a Biztosított a Biztosító előzetes felhatal- mazása nélkül szervezi vagy veszi igénybe.

4.2. A balesetet súlyosan gondatlan magatartás által okozottnak kell tekinteni különösen, ha a Biztosított

– a balesetet 0,8 ezreléket meghaladó alkoholos állapotban, kábítószer, vagy más kábító hatású anyag általi befolyásoltság alatt okozta, illetve a balesetet vagy betegséget azzal közvet- len okozati összefüggésben következett be;

– a gépjárművet a Biztosított jogosítvány nélkül vagy 0,8 ezrelé- ket meghaladó mértékben ittasan vezette és a közlekedési baleset amiatt, azzal okozati összefüggésben következett be;

– közlekedési baleset bekövetkezésekor, az adott országban a baleset időpontjában hatályos legalább két közlekedésrendé- szeti jogszabályt megszegte.

4.3. A Biztosító mentesül azon költségek kifizetése alól, amelyek abból erednek, hogy a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezése miatt a fakultatív választott programokon nem tudott részt venni. A biztosítási esemény kapcsán szükségessé váló hazautazás miatt üdülési és szállásköltségeket nem térít a Biztosító.

5. Kárrendezés módja, az előírt dokumentumok

5.1. Az előírt módon bejelentett biztosítási események kapcsán fel- merült költségeket a Biztosító a szolgáltatóval vagy a szolgáltató számláját kifizetővel közvetlenül rendezi. Ha a szolgáltató a számlát a Biztosítottnak adja át, akkor a Biztosítottnak a hazaér- kezést követő 5 munkanapon belül a biztosítási kötvényt, vala- mint az eredeti számlát a Biztosítóhoz el kell juttatnia a szüksé- ges egyéb dokumentumokkal együtt a következő címre:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Kárrendezés H-1380 Budapest, Pf. 1076

5.2. A külföldön felmerült számlák rendezése

– Ha a Biztosított az egészségügyi szolgáltatásokat igénybe vet- te, a külföldi egészségügyi gyógyító, kezelő intézmény/személy az eredeti számlát, és a biztosítási kötvényt vagy annak máso- latát közvetlenül a Biztosítóhoz nyújthatja be.

– Amennyiben az egészségügyi ellátás ellenértékét a Biztosított

– az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelen-

tése alapján a kárt a Biztosító az érvényes devizarendelkezé- sek szerint megtéríti.

5.3. A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

– az ellátás sürgősségét igazoló orvosi dokumentáció, a külföldi orvosi, gyógyszerköltségek névre szóló eredeti számlái (ide értve a hiperbárkamrás kezelés számláját is);

– amennyiben az orvosi ellátás a kockázatviselés első napját megelőzően diagnosztizált és/vagy kezelt betegség miatti álla- potrosszabbodás miatt vált szükségessé, a háziorvos vagy ke- zelőorvos nyilatkozata a kórelőzményekről;

– baleset esetén a külföldi orvosi dokumentáció;

– külföldön (lehetőleg a baleset helyszínén) felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténté- ről, körülményeiről;

– szervezett társasutazás esetén a Biztosítóval szerződéses jog- viszonyban álló utazási iroda képviselőjének jegyzőkönyve;

– a biztosítási kötvény, illetve annak egy kötvénylapja;

– a Biztosító által rendszeresített, az ügyfél által kitöltött kár- igény-bejelentési formanyomtatvány eredeti példánya;

– poggyászkár rendezéséhez névre szóló, részletes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett rendőrségi vagy légitársasági jegyzőkönyv, esetleg határozat, mely tartalmazza az eltűnt tárgyak tételes listáját, a légitársaság igazolása vagy nyilatko- zata a kár nagyságáról, az általuk nyújtott kártérítés összegéről vagy megtagadásáról;

– egyértelműen beazonosítható eredeti számla (mely tartalmaz- za az eltűnt tárgy megnevezését); ennek hiányában a Biztosító a kártérítési összeg kiszámításánál a belföldi használt átlag árakat veszi alapul;

– sportfelszerelés, sporteszköz, sportruházat, műszaki cikk és tartozékai újkori vásárlást igazoló számlája;

– szemüveg újrakészítése esetén eredeti, a Biztosított nevére szóló számla, valamint a külföldön készült orvosi dokumentu- mok, mely(ek) a baleset tényét alátámasztják;

– szállással kapcsolatos felelősségi kár esetén a szálloda vagy kemping névre szóló, részletes, eredeti, a káresemény helyszí- nén felvett jegyzőkönyve, a Biztosított felelősségének elisme- résére vonatkozó nyilatkozata, a szálláshely díjának megfizeté- sét igazoló bizonylata, amelyen szerepel az igénybevevő neve és az igénybevétel időtartama;

– csatlakozó járat lekésése esetén a légitársasági igazolás a ké- sés tényéről és tartamáról, a taxitársaság számlája, továbbá a vásárolt élelmiszer, üdítőitalok és tisztálkodószerek számlái;

– telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény esetén eredeti tele- fonszámla és hívásrészletező;

– tolmács munkadíja kapcsán kiállított eredeti számla;

– a kárigény érvényesítéséhez szükséges egyéb, a Biztosító által bekért irat(ok).

A Biztosított holttestének Magyarországra szállításának megszer- vezéséhez a Biztosított hozzátartozójának az alábbi dokumentu- mokat kell a Biztosító rendelkezésére bocsátania:

– halál tényét igazoló okirat, halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány;

– baleset esetén a halál közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges iratok;

– a temető befogadó nyilatkozata;

– halotti anyakönyvi kivonat.

A Biztosító hozzájárulása nélkül megszervezett/megtörtént haza- szállítás költségeit a Biztosító nem téríti.

5.4. A jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a megadott összeghatárok fgyelembe vételével közvet- lenül rendezi. Amennyiben a Biztosított a Biztosító által előzete- sen elfogadott, a jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a helyszínen rendezte, azokat az eredeti számlák kézhezvételét követően a Biztosító a megadott összeghatárok fi- gyelembevételével megtéríti.

5.5. A gépjármű asszisztencia szolgáltatások igénybe vétele kapcsán a kárrendezés az alábbi iratok benyújtása lapján történik:

– javítási és tárolási költségek, bérautó bérlésével kapcsolatos költségek, szállásköltség vagy utazási költségek megtérítésé- hez a költséget igazoló számlán kívül a személygépkocsi üzemképes állapotba hozatalához kapcsolódó eredeti számla és munkalap szükséges, mely tartalmazza a biztosított gépjár- mű rendszámát;

– lopási kísérlet esetén részletes, eredeti, a káresemény helyszí- nén felvett rendőrségi jegyzőkönyv;

– telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény esetén eredeti tele- fonszámla és hívásrészletező;

– gépjármű kategória igazolása (forgalmi engedély másolata).

5.6. A felsorolt dokumentumokon kívül egyéb dokumentumok benyúj- tásával a biztosítottnak joga van a károk és költségek igazolására

a bizonyítás általános szabályai szerint annak érdekében, hogy követelését érvényesíthesse.

6. A maradandó egészségkárosodási (rokkantsági) táblázat

6.1. A külföldre történő utazás, külföldi tartózkodás, külföldről törté- nő hazautazás során, baleset folytán bekövetkezett maradandó egészségkárosodás (rokkantság) mértékét – tekintet nélkül a Biztosított foglalkozására szervek, illetve végtagok elvesztése vagy teljes működésképtelensége esetén az alábbi táblázat sze- rint kell megállapítani:

amatőr sporttevékenységek űzésével kapcsolatos egészség- és balesetbiztosításra is: kerékpározás, futás, túrázás (3500 m tengerszint feletti magasságig), vontatott tengeri banán, motor- csónakkal vontatott korong, motorcsónakkal vontatott siklóernyő, vízisí, szörf (windsurf), jetski, rafting, kanyoning, búvárkodás 40 méterig, wakeboard, hydrospeed, kajak, kenu.

8.2. „Extrém sport” választása esetén a Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed a követke- ző extrém sporttevékenységek űzésével kapcsolatos egészség- és balesetbiztosításra is: bungee jumping, hegyi túrázás (3500 m tengerszint feletti magasságig), légballonozás (szakképzett veze- tővel), íjászat, lovaglás, mélytengeri horgászat, hegyi kerékpáro- zás, tengeri kajakozás, tenisz, vitorlázás, quad, továbbá 18 év alattiak versenyszerű sporttevékenységére (ide értve a külföldi edzéseket, edzőtáborokat is).

9. Strand Kiegészítő, Városnéző Kiegészítő, Üzleti Kiegészítő és Téli Kiegészítő utasbiztosítási csomagok szolgáltatására vonatko- zó egyedi rendelkezések

9.1. A Strand Kiegészítő, Városnéző Kiegészítő, Üzleti Kiegészítő és Téli Kiegészítő utasbiztosítási csomagok szolgáltatásai mint vá- lasztható biztosítási fedezetek/szolgáltatások kapcsán a Biztosító

Testrészek egészségkárosodása Rokkantság mértéke

mindkét szem látóképességének elvesztése

mindkét felkar, alkar vagy kéz elvesztése

egyik kar vagy kéz és láb vagy lábszár együttes elvesztése 100% felső végtag és alsó végtag csonkolása

mindkét láb elvesztése

mindkét lábszár elvesztése 90%

egyik láb elvesztése 80%

egyik kar elvesztése

egyik lábszár elvesztése

egyik alkar elvesztése

beszélőképesség teljes elvesztése 70%

mindkét fül teljes hallóképességének elvesztése

jobb kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén 65% bal kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén

jobb kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén 50% bal kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén

egyik láb boka alatti részének elvesztése 40%

egyik szem látóképességének teljes elvesztése 35%

egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 25%

egyedi díjat számol fel.

9.2. A Strand Kiegészítő utasbiztosítási csomag

6.2. A Biztosító a maradandó egészségkárosodás (rokkantság) kap- csán a 25%-ot elérő olyan, orvosilag véglegesnek tekintett, gyógykezelés és rehabilitáció ellenére visszafordíthatatlan testi egészségkárosodás esetén nyújt szolgáltatást, mely a szokásos életvitelt, társadalmi részvételt korlátozza.

6.3. Az egy balesetből eredő állandó részleges testi egészségkárosodás esetén teljesített összes kifizetés az állandó teljes megrokkanás esetére megállapított biztosítási összeget nem haladhatja meg.

6.4. A baleseti állandó testi egészségkárosodás mértékét a táblázat- ban felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén azonnal, egyébként a Biztosító orvosa által meghatározott későbbi idő- pontban, de legkésőbb két év eltelte után kell megállapítani.

6.5. A táblázatban fel nem sorolt esetekben a baleseti maradandó egészségkárosodás fokát a Biztosító orvosa állapítja meg, legké- sőbb két évvel a baleset időpontja után. Ha a Biztosított a Bizto- sító orvosa által megállapított maradandó egészségkárosodás mértékét nem fogadja el, akkor az Országos Rehabilitációs és Szociális Szakértői Intézet által kiadott határozatot kell hoznia a maradandó egészségkárosodás mértékéről.

6.6. Ha a baleset következtében rokkantsági szolgáltatásra kerül sor, akkor a munkaképtelenség miatt, napi térítés címen kifizetett összeget a rokkantsági kifizetésből le kell vonni.

7. Gépjármű asszisztencia szolgáltatásra vonatkozó rendelkezések

7.1. A Biztosító nem tartozik felelősséggel a szállítás során a járműben hagyott csomagok, személyes és egyéb vagyontárgyak ellopása vagy sérülése (rongálódása) miatt, és ebben az esetben a pogy- gyászbiztosítás terhére sem teljesít kifizetést. Ugyanígy nem tarto- zik felelősséggel a Biztosító az alkatrészek sérülése vagy eltulajdo- nítása miatt, kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy a sérüléseket a Biztosító vagy a szolgáltatással megbízott partnere okozta.

7.2. A Biztosító nem helyettesítheti a helyi állami vagy magán sürgős- ségi szolgálatokat, amennyiben ezt a helyi előírások kizárják.

7.3. A Biztosító az utánfutót vagy lakókocsit a rakománnyal együtt – amennyiben az szabályosan van rögzítve – szállítja el ugyanazon márkaszervizbe. A Biztosítónak nincs továbbszállítási és szerve- zési kötelezettsége az adott személygépkocsi, utánfutó vagy la- kókocsi rakományát illetően. Rakománynak minősül: bármely tartozék, mint például csónak, motorkerékpár, vitorlázó repülő- gép, állatok (ló, szarvasmarha stb.), kereskedelmi áru, romlandó áru, kutatási és tudományos felszerelés, építőanyag, bútor stb.

7.4. Annak érdekében, hogy a Biztosító a szolgáltatását teljesíteni tudja, a Biztosítottnak a Biztosító által kért minden olyan adatot rendelkezésre kell bocsátania, amelyekre a Biztosítónak a segít- ségnyújtáshoz szüksége van.

8. Sporttevékenységre vonatkozó rendelkezések

8.1. Amatőr sport” választása esetén a Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed a következő

9.2.1. A szolgáltatások részletezése:

a) Strandsérülés Extra – többlettérítés vízparton vagy vízi sportok közben bekövetkező baleseti sérülés esetén

A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltüntetett mértékben – egyösszegű térítést fizet Strandsérülés Extra jogcímen, amennyi- ben a Biztosított külföldön, a különös feltételek 8.1. pontjában meghatározott amatőr sportok végzése során, vagy bizonyíthatóan (orvosilag dokumentáltan) tenger-, tó- vagy óceánparton bekövet- kező baleset következtében orvosilag indokolt és szükséges gyógy- kezelésre szorul. Jelen feltételek szerint partnak minősül a száraz- föld és a vízfelület közötti határövezet, ahol a strandolás nem üt- közik hatósági tiltásba. A parton elhelyezkedő lakóingatlanok terü- lete a Strandsérülés Extra szolgáltatás tekintetében nem esik jelen biztosítás hatálya alá. Tengeri élőlény által okozott sérülés jelen feltételek értelmében balesetnek minősül, az ebben az esetben kifizethető maximum egyösszegű térítés 10 000 Ft.

b) Sportfelszerelés biztosítása (horgászfelszerelés, kajak, kenu, szörf, windszörf, vizisí, szörfruha, búvárruha- és felszerelés)

A Biztosító megtéríti az ellopott, elrabolt sportfelszerelés, sport- eszköz, sportruházat értékét a szolgáltatási táblázatban foglaltak szerint. Jármű csomagtartóján, utánfutóján szállított sportesz- közre a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki. Ez a szolgálta- tás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

c) Poggyászlimiten belül az ellopott napszemüveg biztosítása Napszemüveg külföldön történt ellopása, valamint orvosi doku- mentumokkal igazolt személyi sérülés kapcsán bekövetkezett rongálódása esetén a Biztosító megtéríti a napszemüveg káridő- ponti avult (használt) értékét. A térítés mértéke összesen és maximum a szolgáltatási táblázatában megjelölt tárgyankénti li- mit 10%-a lehet. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

d) Leégés biztosítás

A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltüntetett mértékben

– egyösszegű térítést fizet Leégés biztosítás jogcímen, amennyi- ben a Biztosított külföldön, napsugárzás következtében leég vagy napszúrást szenved és bizonyíthatóan (orvosilag dokumentáltan) szükséges gyógykezelésre szorul.

9.2.2. A Biztosító mentesülése a Strand Kiegészítő utasbiztosítási cso- mag szolgáltatásai kapcsán

A Biztosító a különös feltételek 4. pontjában foglaltakon túl a következő esetben is mentesül az utasbiztosítási károk kifizetése alól:

– Strandsérülés Extra esetén, amennyiben a Biztosított nem szakképzett vezetővel végzi a sporttevékenységet vagy a sport- tevékenységhez kapcsolódó jármű, felszerelés nem rendelte- tésszerű használata következtében szenvedi el a kárt.

9.2.3. A Strand Kiegészítő utasbiztosítási csomag szolgáltatásai kap- csán a kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

– Strandsérülés Extra esetén olyan külföldi orvosi dokumentá- ció, amely egyértelműen feltünteti a káresemény helyszínét, körülményét.

– Napszemüveg külföldön történt ellopása esetén rendőrségi jegyzőkönyv.

– Egyéb, az a), b), c) és d) pontokban meghatározott iratok.

9.3. Városnéző Kiegészítő utasbiztosítási csomag

9.3.1. A szolgáltatások részletezése:

a) Valamely szolgáltatás igénybevételére feljogosító időszakos

jegy vagy utazási igazolvány jogtalan eltulajdonítása, megsem- misülése

A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során ellopott vagy baleset következtében használhatatlanná vált, külföldön érvényes turisztikai célú (nem sporttevékenységhez kapcsolódó) szolgáltatás igénybevételére feljogosító időszakos jegy, bérlet, utazási igazolvány eredeti számlával igazolt költségét maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig.

b) Élménybiztosítás (baleset, betegség miatt igénybe nem vett turisztikai szolgáltatás számlával igazolt értékének megtérítése)

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig megtéríti a külföldi utazás előtt vagy során a Biztosított által megvásárolt, a biztosítás tartama alatt megrendezett kulturális vagy sportesemény (például, de nem kizárólagosan: futball meccs, könnyű- vagy komolyzenei hangverseny, koncert, szabad- téri zenei fesztivál stb.) belépőjének Biztosítottra eső, eredeti számlával igazolt díját, amennyiben az adott eseményen a Bizto- sított a biztosítás tartama alatt bekövetkezett balesete vagy be- tegsége miatt orvosilag indokolt és szükséges orvosi vagy kórházi gyógykezelése okán nem tudott részt venni. A Biztosító szolgál- tatása kizárólag a belépőjegy díjának megtérítésére terjed ki. A kifizetés jogosságát a Biztosítottnak a belépőjeggyel és az ellátás sürgősségét igazoló orvosi dokumentációval kell igazolnia.

c) Napi térítés személyi sérüléssel járó baleset, rablás, kifosztás kapcsán (maximum 5 napra)

A külföldi utazás során balesetből, rablásból vagy kifosztásból eredő múlékony munkaképtelenség esetén a Biztosító a szolgál- tatási táblázatban feltüntetett napi térítést nyújtja a munkakép- telenség orvos által igazolt, folyamatos tartamára, legfeljebb 5 napra. A kifizetés jogosságát a Biztosítottnak az orvosi dokumen- táció mellett a baleset körülményeitől függően a helyszínén fel- vett hivatalos jegyzőkönyvvel, illetőleg rendőrségi jegyzőkönyvvel kell igazolnia.

d) Apartmanbiztosítás (baleset, betegség vagy közeli hozzátarto- zó miatti korábbi hazautazás esetén a kiszámlázott, vissza nem térített szállásdíj térítése)

A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig

– térítést nyújt, amennyiben a Biztosított külföldön bekövetkező balesete miatti Magyarországra történő szállítása vagy a különös feltételek 3.9.4. pontjában foglaltak miatt a már kifizetett szál- lását nem tudja a biztosítási tartam végéig igénybe venni, és a szállásdíjból a szállásadó nem nyújt számára visszatérítést. Amennyiben a szállás díját több személy fizette, vagy a szállás bérlésére vonatkozó szerződésen a Biztosított nincs név szerint feltüntetve, a Biztosító cask a káreseményben érintett Biztosított(ak) vonatkozásában, a rá(juk) eső díjrész alapján nyújt térítést. A Biztosító a limit erejéig, illetve a vonatkozó díj- rész alapján megtéríti a Biztosítottal a szálláson együtt tartózko- dó családtag vissza nem térített szállásdíját is, amennyiben a családtag rendelkezik a Biztosító érvényes Városnéző Kiegészítő utasbiztosítási csomaggal. Családtagnak minősül a Biztosított élettársa vagy házastársa, és a 18 év alatti vérszerinti, nevelt és örökbefogadott gyermeke is. A kifizetés jogosságát a Biztosított- nak a külföldi orvosi ellátással kapcsolatos dokumentációval, a szállásdíjra vonatkozó számlával és a szállásadó díjvisszatérítés- re vonatkozó nyilatkozatával kell igazolnia.

9.3.2. A Biztosító mentesülése a Városnéző Kiegészítő utasbiztosítási

csomag szolgáltatások kapcsán

A Biztosító a különös feltételek 4. pontjában foglaltakon túl a követ- kező esetben is mentesül az utasbiztosítási károk kifizetése alól:

– Élménybiztosítás és Apartmanbiztosítás, illetve kulturális vagy sportesemény belépőjegyére vonatkozó szolgáltatás kapcsán, ha ezeket nem közvetlenül a Biztosított rendeli meg és fizeti ki, hanem az utazás szervezője vagy közvetítője, amennyiben ő a káresemény bekövetkezése után díjvisszatérítést nyújt Biztosított részére.

9.3.3. A Városnéző Kiegészítő utasbiztosítási csomag szolgáltatásai kapcsán a kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

– Élménybiztosítás igénybevétele esetén a turisztikai szolgálta- tás eredeti számlája, a külföldi orvosi ellátással kapcsolatos dokumentáció;

– Apartmanbiztosítás esetén a szállásadó díjvisszatérítésre vonat- kozó nyilatkozata, a teljes szállásdíj kapcsán kiállított eredeti számla, a külföldi orvosi ellátással kapcsolatos dokumentáció;

– Apartmanbiztosítás és Élménybiztosítás esetén az utazás szer- vezőjének vagy közvetítőjének nyilatkozata a díjvisszatérítés kapcsán.

– Egyéb, az a), b), c) és d) pontokban meghatározott iratok.

9.4. Üzleti Kiegészítő utasbiztosítási csomag

9.4.1. A szolgáltatások részletezése:

a) Munkaeszköz térítése lopás, rablás esetén

A poggyászbiztosítás alapján megtérülnek azok a károk, amelyek a Biztosított Magyarországról magával vitt, munkavégzés céljára szolgáló eszközének (a továbbiakban: munkaeszköz) külföldön történt ellopásából, elrablásából erednek. A munkaeszköz legfel- jebb és összességében a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig térül abban az esetben is, ha számla szerinti érté- ke ezt meghaladja. A jármű csomagtartóján vagy utánfutóján szállított munkaeszközre, valamint a munkaeszköz szállítás köz- beni sérülésére, rongálódására a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

b) Lopás, rablás, kifosztás esetén (előlegként, átvételi igazolással felvett) készpénz térítése

Külföldön bekövetkező, rendőrségi jegyzőkönyvvel dokumentált lopás, rablás, kifosztás esetén a Biztosító a Szerződő részére megtéríti azt az eltulajdonított összeget, amelyet

– a Biztosított a hivatalos utazásához előlegként, átvételi igazo- lással vett fel a Szerződőtől,

– továbbá nem minősül magánpénznek és napidíjnak.

A térítés feltétele a készpénz átvételéről szóló dokumentáció Biztosítóhoz történő benyújtása.

c) Utazási költségek helyettesítő részére

– Amennyiben a Biztosított állapota előreláthatólag 24 óránál hosszabb ideig tartó kórházi ellátást igényel, úgy egy helyette- sítő részére az oda- és visszautazás (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, személyvonat II. osztály vagy turistaosztá- lyú repülőjegy), valamint a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig a szállodai elhelyezés költségeit megtéríti a Bizto- sító, amennyiben a Biztosítottnak a helyszínen nem tartózko- dik hozzátartozója vagy a Biztosított feladatait helyettesítő munkatársa.

A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történő beteglátogatás költségeit a Biztosító nem téríti.

d) Gépeltérítés, emberrablás, túszejtés esetén nyújtott térítés Biztosítási eseménynek minősül, amennyiben a kockázatviselés ideje alatt a Biztosítottat elrabolják, túszul ejtik vagy gépeltérítés során az eltérített légi járaton tartózkodik. A biztosítási esemény bekövetkezésének időpontja: amennyiben a gépeltérítés, túszej- tés, elrablás időtartama eléri vagy meghaladja a 24 órát, akkor a betöltött 24. óra. Biztosítási szolgáltatásként a Biztosító kifizeti a Biztosítottnak a szolgáltatási táblázat szerinti napi térítést maximum a limit erejéig. A Biztosító egy biztosítási esemény kapcsán maximum és összességében a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeget fizeti ki arányos elosztásban az érintett Biztosítottak vonatkozásában. Amennyiben a biztosítási esemény során a Biztosított meghal, akkor a Biztosító csak a halál esetére meghatározott szolgáltatási táblázat szerinti biztosítási összeget fizeti ki a megnevezett kedvezményezett(ek)nek, vagy ennek hi- ányában az elhunyt Biztosított örökös(ei)nek.

9.4.2. Az Üzleti Kiegészítő utasbiztosítási csomag szolgáltatásai kap-

csán a kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

– Gépeltérítés, emberrablás, túszejtés kapcsán az esettől függő- en, az intézkedő hatóságtól jegyzőkönyvek, feljelentések, ha- tározatok, további nyilatkozatok bekérése.

– Egyéb, az a) és b) pontokban meghatározott iratok.

9.5. Téli Sport Kiegészítő utasbiztosítási csomag

9.5.1. A szolgáltatások részletezése:

a) Külföldön felmerülő, téli sportok gyakorlása közben bekövet- kező sportbaleset kapcsán a Biztosító a „Baleset és betegség miatti orvosi költség” szolgáltatásnál választott limit szerint nyújt térítést.

Sportbalesetnek minősül az olyan külföldön bekövetkező, külföl- di orvosi ellátást igénylő, helyben kiállított orvosi dokumentum- mal alátámasztott baleset (hirtelen fellépő, váratlan külső fizikai behatás, amely a Biztosított akaratától függetlenül testi károso- dását eredményezi), amelyet a Biztosított helyi, hatósági szabá- lyozásba, tiltásba nem ütköző sporttevékenység végzése közben szenved el.

Téli sportnak minősül a Biztosított által hobbi szinten űzött síe- lés, snowboardozás, szánkózáshoz, korcsolyázáshoz és motoros szán vezetése (összefoglaló néven téli sportok) – beleértve a műhavon, műanyagpályán, vagy egyéb mesterségesen előállított körülmények között (a Biztosított egyedi igénylése esetén sípá- lyán kívül) végzett sporttevékenységet is.

b) Saját vagy bérelt sí- és snowboard felszerelés, sí- és snow- board ruházat térítése (a poggyászlimiten belül, síbalesetben történő károsodás esetén is)

A Biztosító megtéríti a külföldön bekövetkező sportbalesetben megsérült, megrongálódott vagy a külföldön ellopott, elrabolt és a téli sportok közül a síeléshez, snowboardozáshoz, szánkózás- hoz, korcsolyázáshoz és motoros szán vezetéséhez kapcsolódó sportfelszerelés, sporteszköz, sportruházat értékét a szolgáltatási

táblázatban foglaltak szerint. Jármű csomagtartóján, utánfutóján szállított sporteszközre és a motoros szánra a Biztosító kockázat- viselése nem terjed ki. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

c) Síbérlet biztosítása (sípálya rendkívüli lezárása vagy síbaleset, baleset és betegség esetén, ha min. 1 fel nem használt nap maradt)

A Biztosító megtéríti a Biztosított síbalesete, balesete vagy kór- házi gyógykezeléssel járó megbetegedése miatt fel nem használt síbérletének – amennyiben a biztosítási esemény bekövetkezté- től számítva a síbérlettel fel nem használt hátralévő időszak meghaladja az egy napot – költségeit. A térítés feltétele a fel nem használt síbérlet, valamint annak megvásárlását igazoló eredeti számla Biztosító részére történő leadása. Amennyiben a pálya üzemeltetője rendkívüli okok miatt (pl. lavinaveszély) a biztosítás tartama alatt a sípályát lezárja, a Biztosító megtéríti a síbérlet árának a lezárt tartamra eső díjrészét, amennyiben az üzemeltető erre vonatkozó kártérítést nem nyújtott.

d) Sí-felelősségbiztosítás

A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázatban vállalt értékha- tárig a Biztosított által a 9.5.1. a) pont szerinti téli sportolás közben, külföldön, harmadik személynek okozott, baleseti sérü- lésből eredő egészségügyi ellátásának, illetve a sérült személy elhalálozása esetén az eltemettetésével kapcsolatosan felmerült költségeit, amelynek megtérítésére a Biztosított jogszabály sze- rint kötelessé tehető.

A Biztosító kártérítési kötelezettsége azokra a károkra terjed ki, amelyek a Biztosított súlyosan gondatlan magatartásával okozati összefüggésben keletkeztek.

Egészségügyi költségnek minősülnek a jelen fejezet alkalmazása szempontjából a sebészeti, röntgen, fogászati, betegszállítási, kórházi, ápolási, protézisellátás ésszerű és indokolt költségei. Te- metkezési költségnek minősülnek az elhalálozott személy eltemet- tetésének ésszerű és indokolt költségei. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége kizárólag a fenti költségek megtérítésére terjed ki. A Biztosító a sí felelősségbiztosítás keretében a személyi felelős- ségbiztosításon túl megtéríti a Biztosított által téli sportok végzé- se közben harmadik személynek – sportbaleset biztosítási ese- ménnyel összefüggésben – okozott dologi károkat is, sí- és snowboard felszerelés, sí- és snowboard ruházat kapcsán a szolgáltatási táblázatban meghatározott értékhatárig. A sportbal- eset következtében károsodott sí- és snowboard felszerelés, sí- és snowboard ruházat értékét csak akkor téríti meg a sí felelősségi szolgáltatás keretében a Biztosító, amennyiben a baleset kap- csán részletes orvosi dokumentáció készült.

A Szerződő, illetve – amennyiben a szerződést nem a Biztosított

kötötte – a Biztosított a tudomás szerzéstől számított 5 napon belül köteles az Assistance Szolgálat részére bejelenteni, ha vele szemben a fent meghatározott magatartásával kapcsolatban kárigényt közölnek, vagy ha olyan körülményről szerez tudomást, amely ilyen kárigényre adhat alapot. A bejelentésnek tartalmaz- nia kell: Biztosított neve, születési dátuma, biztosítási kötvény száma, károsult személy neve, pontos címe, bekövetkezett kár mértéke, helye, időpontja. Ennek elmulasztása esetén a Biztosí- tó a bejelentési kötelezettség megszegése esetére megállapított jogkövetkezmények szerint jár el. A Biztosító szolgáltatásának feltétele a Biztosított részéről a biztosítási esemény bekövetkezé- sét követő 30 napon belül a Biztosítóhoz eljuttatott felelősségét elismerő nyilatkozat; amennyiben hatósági eljárás indult, ennek dokumentuma (rendőrségi jegyzőkönyv); a biztosítási esemény vázlatos rajza; a biztosítási eseménnyel kapcsolatos valamennyi rendelkezésre álló információ és dokumentum.

A Biztosító szolgáltatásának feltétele továbbá a Biztosított kárté-

rítési kötelezettségére vonatkozó jogerős bírósági ítélet eljuttatá- sa a Biztosítóhoz a kézhezvételt követő 5 napon belül. Amennyi- ben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági vagy bírósá- gi eljárás nem indult, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költségeket maximum 100 000 Ft-os összegha- tárig vállalja.

A Biztosító szolgáltatását a károsultnak teljesíti. A Biztosított akkor követelheti, hogy a Biztosító neki teljesítsen, ha a károsult követelését ő egyenlítette ki. Ha a Biztosított a vele szemben támasztott kártérítési igények miatti felelősségét vagy összegsze- rű helytállási kötelezettsége mértékét nyilvánvalóan megalapo- zatlanul vitatja, a Biztosító jogosult a károsultnak teljesíteni. Az alaptalan tagadás többletköltségei a Biztosítottat terhelik; ha azokat a Biztosító viselte, a Biztosított azokat neki visszafizetni tartozik. A károsult kártérítési igényének a Biztosított által tör- tént elismerése, teljesítése és az azzal kapcsolatos egyezsége a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha ahhoz a Biztosító előze- tesen hozzájárult vagy azt utólag tudomásul vette.

A Biztosító nem fizet kártérítést az alábbi felelősségbiztosítási és sí-felelősségi károkra:

– sí- és snowboard felszerelés, sí- és snowboard ruházat kivéte- lével bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elveszté- se, megsemmisülése);

– bérelt vagy saját motoros szán használata során okozott bár- mely dologi kár;

– Biztosított által szándékosan előidézett esemény miatti kár;

– a Biztosított szakmai, oktatási tevékenységével vagy üzleti te- vékenységével összefüggésben okozott kár;

– a gépjárművek és egyéb, motorral ellátott szárazföldi szállító- eszközök, vízi járművek vagy légi járművek (kivéve motoros szán) birtoklásából, karbantartásából, használatából, be- és kirakodásából eredő felelősséggel kapcsolatos károk;

– fertőző betegségeknek a Biztosított által történő átadásából eredő felelősségi károk;

– szexuális zaklatásból, fzikai erőszak vagy pszichikai kényszer alkalmazásából eredő felelősségi károk;

– jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő felelős- xxxx xxxxx;

– hozzátartozónak vagy a Biztosítottal munkaviszonyban állónak okozott károk;

– olyan kártérítési igény, melyet a Biztosított családtagja, útitár- sa, vagy útitárs családtagja érvényesít a Biztosítottal szemben;

– a Biztosított ellen a Biztosított családtagja, útitársa, vagy úti- társ családtagja által indított peres eljárásokból eredő felelős- ségi károk;

– lőfegyverek által okozott sérülések;

– állat tulajdonlásából, birtoklásából eredő felelősségi károk.

e) Xxxxxx, kutatás, kimentés

Ha a Biztosított részére téli sportolás során – baleset, vagy súlyos megbetegedés következtében – mentés válik szükségessé, akkor a Biztosító – assistance partnerének bevonásával – megszervezi a lehető leghatékonyabb segítséget (beleértve a mentőhelikopte- res mentést is), és ezért a szolgáltatási táblázatban a választott csomag szerinti költségeket átvállalja. Ennek keretében a Bizto- sító téríti a Biztosított személy felkutatásának és a legközelebb fekvő, gépjárművel már járható útig, vagy a baleset helyszínéhez legközelebb eső kórházig történő elszállításának igazolt költsége- it. Amennyiben orvosilag indokolt, illetve szükséges, akkor a mentés bármilyen módon kivitelezhető. Fentiek értendők lavina és hóomlás esetére is, feltéve, hogy a Biztosítottat nem a kijelölt sípálya szándékos elhagyása miatt érte a baleset (kivéve a pályán kívüli síelés, snowboardozás kiegészítés egyedi igénylése ese- tén). Amennyiben a kijelölt sípálya szándékos elhagyása követ- keztében a Biztosítottat baleset éri vagy eltéved, a Biztosító vállalja a keresés, mentés, kimentés megszervezését, de annak (és a kapcsolódó orvosi ellátásnak) a költségeit csak a pályán kívüli síelés, snowboardozás egyedi igénylése esetén vállalja át.

f) Pályán kívüli síelés, snowboardozás

Egyedi igénylés esetén a Biztosító kockázatviselése – a szolgál- tatási táblázatban feltüntetett limit erejéig – kiterjed a követke- ző, európai területi hatállyal űzött amatőr sporttevékenységek közben bekövetkező sportbalesetekre: pályán kívüli síelés, snow- boardozás.

Jelen feltételek szempontjából pályán kívüli sporttevékenység- nek minősül: a freeride síelés, snowboardozás vagy nem kijelölt síterületen, de szakképzett, az adott területen engedéllyel ren- delkező túravezetővel végzett síelés, snowboardozás.

Ezen sporttevékenységek kapcsán a Biztosító mentesül a szolgál- tatás nyújtása alól, amennyiben:

– a Biztosított vagy a Szerződő, vagy e személyek közvetlen hoz- zátartozójának szándékos, jogellenes vagy súlyosan gondatlan magatartása idézte elő a biztosítási eseményt. Súlyos gondat- lanságnak minősül a sisak hiánya, tudatmódosító szerek hasz- nálata (0,8 ezrelék alkoholfogyasztás, drogfogyasztás);

– a sporttevékenység helyi, hatósági szabályozásba ütközik, vagy a Biztosított bizonyíthatóan nem tesz eleget a helyi, hatósági szabályozásban foglaltaknak;

– a Biztosított az adott terepet érintő magas fokozatú (4-5.) la- vinaveszély ellenére végezte sporttevékenységét;

– a Biztosított egyedül, illetve az adott sporttevékenységhez a helyi, hatósági szabályozás alapján kötelezően előírt szakkép- zett vezető és felszerelés nélkül tartózkodott a terepen.

9.5.2. A Biztosító mentesülése Téli Sport Kiegészítő utasbiztosítási csomag szolgáltatásai kapcsán

A Biztosító a különös feltételek 4. pontjában és a jelen, 9.5.

pontban foglaltakon túl a következő esetben is mentesül az utas- biztosítási károk kifizetése alól:

– sportbaleset esetén, amennyiben a Biztosított nem a helyi, hatósági szabályozás szerint vagy nem szakképzett vezetővel végzi a sporttevékenységet, vagy a sporttevékenységhez kap- csolódó jármű, felszerelés nem rendeltetésszerű használata következtében szenvedi el a kárt.

9.6. Meghatározások

A jelen biztosítási szerződés feltételei szerint rablást követ el, aki idegen dolgot jogtalan eltulajdonítás végett úgy vesz el mástól, hogy evégből valaki ellen erőszakot, avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaz, illetőleg valakit öntudat- lan vagy védekezésre képtelen állapotba helyez.

A jelen biztosítási szerződés feltételei szerint kifosztásnak minő- sül, ha valaki idegen dolgot jogtalan eltulajdonítás végett úgy vesz el mástól, hogy az általa más bűncselekmény elkövetése során alkalmazott erőszak avagy élet, testi épség elleni közvetlen fenyegetés hatása alatt álló-, vagy védekezésre képtelen sze- mélytől vesz el.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

0.xx melléklet

Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (a továbbiakban „Biz- tosító”), mint adatkezelő az érintetteket az adatkezelés megkezdése előtt a jelen adatkezelési tájékoztató útján tájékoztatja a személyes adatok kezelésével kapcsolatban az adatkezelési célokról, jogalapokról, az adat- kezelések időtartamáról és a kezelt adatok köréről, az adatkezelésekkel kapcsolatos érintetti jogokról, valamint a jogorvoslati lehetőségekről.

A Biztosító magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen adatkezelési tájé- koztató tartalmát, és kötelezettséget vállal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatban minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak, így különösen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete a természetes sze- mélyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „Adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és az információsza- badságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „Infotv.”) és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a további- akban: „Bit.”) rendelkezéseinek.

A Biztosító fenntartja magának a jogot a jelen tájékoztató módosítására, amelyről honlapján (xxx.xxxxx.xx) keresztül kellő időben értesíti az érintetteket. Tájékoztatjuk, hogy Ön a honlapot személyes adat megadá- sa nélkül látogathatja, megismerkedhet a Biztosító termékeivel, szolgál- tatásaival.

Az adatkezelő: UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Társaság székhelye: 1082 Budapest, Baross u. 1. Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 10491984-4-44

Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. 1076

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. adatvédelmi tisztviselő- jének neve és elérhetősége:

xx. Xxxx Xxxxx – 1082 Budapest, Baross u. 1.

E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Postacím: 1380 Budapest, Pf. 1076

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A személyes adatok tárolása és feldolgozása a Biztosító székhelyén, te- lephelyein, az adatfeldolgozást végző szolgáltatók, viszontbiztosítók te- lephelyein, valamint a Biztosítóval esetlegesen közös adatkezelést folyta- tó partnerek telephelyein történhet az Európai Gazdasági Térség terüle- tén belül.

A Biztosító személyes adatkezelési tevékenységeit oly módon alakítja ki, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében fog- lalt adatkezelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes adatok kezelésé- nek jogszerűségét, tisztességességét, átláthatóságát, az adatok kezelésé- nek célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatminimalizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtartamának korlátozottságát, valamint bizal- masságukat. Ezen alapelvek megvalósulásáért a Biztosító felel, és eze- kért elszámoltatható.

A Biztosító, a biztosításközvetítő jogosult kezelni ügyfeleinek azon bizto-

sítási titoknak minősülő adatait, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek.

Fentiektől eltérő célból végzett adatkezelést a Biztosító, a biztosításköz- vetítő csak az ügyfél előzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére előny nem nyújtható.

A Bit. alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelé- sére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekinte- tében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződés- ben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

Társaságunk az Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek alapján is kezel személyes adatokat. Ezen jogalap alkalmazásához Társaságunk elvégezte az ún. érdekmérlegelési tesztet. Az érdekmérlegelési teszt egy három lépcsős folyamat, melynek során azonosítani kell a Biztosító jogos érdekét, valamint a súlyozás ellenpont- ját képező érintetti érdekeket, alapvető jogokat és szabadságokat, végül a súlyozás elvégzése alapján meg kell állapítani, hogy kezelhető-e a személyes adat.

A jelen tájékoztatóban az egyes, jogos érdeken alapuló adatkezelések esetében elvégzett érdekmérlegelési teszteket Társaságunk honlapján, az Adatvédelem oldalon ismerheti meg az érintett, melyekből megállapítha- tó annak eredménye, és kitűnik, hogy a személyes adatok kezelése miért korlátozza arányosan az érintettek alapvető jogait és szabadságait.

Az érintetti jogok gyakorlásáról teljes körű tájékoztatást a III. Érintett jogai, jogorvoslati lehetőségek c. fejezetben talál, az egyes adatkezelé- seknél az arra jellemző érintetti jogokat kiemeljük.

Általános fogalmak

1. „Személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személy- re („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természe- tes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazda- sági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több té- nyező alapján azonosítható.

2. „Személyes adatok különleges kategóriái”: A faji vagy etnikai szárma- zásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok, melyek kezelése tilos. Különleges adatkategóriának minősül továbbá a büntetőjogi felelős- ség megállapítására, bűncselekményekre vonatkozó személyes adat, va- lamint fokozott védelem alatt állnak a gyermekek személyes adatai.

3. „Adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbí- tott, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogel- lenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan köz- lését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

4. „Adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automa- tizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műve- letek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

5. „Az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

6. „Profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természe- tes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, külö- nösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatóság- hoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

7. „Álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természe- tes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a sze- mélyes adatot nem lehet kapcsolni.

8. „Nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centra- lizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.

9. „Adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelé- sének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog hatá- rozza meg, a Biztosítót vagy a Biztosító kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.

10. „Adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a Biztosító nevében személyes adatokat kezel.

11. „Címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősül- nek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalma- zandó adatvédelmi szabályoknak.

12. „Harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, a Biztosítóval, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik a Biztosító vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes ada- tok kezelésére felhatalmazást kaptak.

13. „Az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amely- lyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

14. „Genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett ge- netikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájára vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes sze- mélyből vett biológiai minta elemzéséből ered.

15. „Biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárá- sokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a ter- mészetes személy egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat.

16. „Egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes sze- mély számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.

17. „Vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató természetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is.

18. „Vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások.

19. „Kötelező erejű vállalati szabályok”: a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat, amelyet az Unió valamely tagállamának területén tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő vagy adatfeldolgozó egy vagy több harmadik országban a személyes adatoknak az ugyanazon vállalko- záscsoporton vagy közös gazdasági tevékenységet folytató vállalkozások ugyanazon csoportján belüli adatkezelő vagy adatfeldolgozó részéről tör- ténő továbbítása vagy ilyen továbbítások sorozata tekintetében követ.

20. „Felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikknek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv.

21. „Biztosítási titok”: minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó

–, a Biztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a Biztosító, a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek személyi körülményei- re, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik. A Biztosító, a biztosításközvetítő és a viszont- biztosító a Biztosított által bármilyen formában megadott személyes adatot – értve ezalatt az egészségi állapotra vonatkozó személyes adatot is – biztosítási titokként kezeli és dolgozza fel. Ezen adatok mind a fenn- álló, mind a már megszűnt biztosítási szerződések esetén biztosítási ti- toknak minősülnek.

22. „Közvetlen üzletszerzés” (direkt marketing): azoknak a közvetlen meg- keresés módszerével végzett, tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja termékek vagy szolgál- tatások értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével közvet- len kapcsolatban álló, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.)

3. §-ának d) pontja szerinti reklám továbbítása a fogyasztók vagy kereske- delmi partnerek (a továbbiakban együtt: ügyfelek) részére.

23. „Eütv.” Az egészségügyről szóló 1997. évi XLVII. törvény.

24. „Számviteli törvény” A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.

25. „Pmt.” A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény.

26. „Eker tv.” Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Eker tv.).

27. „Grt.” A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

28. „Távért tv.” A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szol- gáltatási szerződésekről szóló 2005. Évi XXV. törvény.

29. „Szvmt.” A személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény.

30. „Ptk.” A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

II. EGYES ADATKEZELÉSEK

1. Biztosítási szerződéssel kapcsolatos adatkezelések Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása

Adatkezelés célja: A Biztosítási szerződés megkötése, meglévő biztosítá- si szerződések módosítása és állományban tartása, valamint a biztosítási szerződésekhez kapcsolódó díjak, követelések megállapítása.

Adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése.

Kezelt adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, telefonszám, e-mail cím, állandó lakcím, ideiglenes lakcím, születési dátum, születési hely, szerződésszám, szerződésre vonatkozó adatok, díjfizetéssel kapcso- latos és díjjal rendezettségre vonatkozó adatok, díjhátralék, a biztosítás tárgyára (gépjármű, ingatlan, egyéb vagyontárgy) vonatkozó azonosító adatok, műszaki tulajdonságok és adottságok.

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító, biztosításközvetítő az Ügyfélre vonatkozó biztosítási titoknak minősülő adatokat a biztosítási, illetve megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtar- tam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosítási szerződés megkötésével, nyilvántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással összefüggésben keletkezett, szám- viteli bizonylatnak minősülő dokumentumokat a Biztosító a Számviteli törvény 169. § alapján 8 évig őrzi meg. Azon ügyfelek adatait, akiket a Pmt. ügyfél-átvilágítási kötelezettségének való megfelelés céljából a Biztosító köteles azonosítani, a Pmt. 57. § (2) bekezdése alapján a biz- tosítási szerződés megszűnésétől, vagy az ügyleti megbízás teljesítésétől számított 8 évig őrzi meg a Biztosító.

A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos szemé- lyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsu- lásával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ebben a tekintetben az ada- tok megőrzésére a Ptk. elévülési szabályai az irányadók.

A Biztosító, a biztosításközvetítő köteles törölni minden olyan ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkezeléssel kapcso- latban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbítési jogával, valamint kérhe- ti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatainak másolatát (adathordozhatóság).

Biztosítási szerződésekkel kapcsolatos egészségügyi adatok kezelése

A Biztosító a biztosítási szerződések megkötésével, állományban tartásá- val, valamint biztosítási és káreseményekkel kapcsolatban az Adatvédel- mi Rendelet 9. cikke szerinti, különleges kategóriába eső személyes adatokat (egészségügyi adatok) is kezel. Ezen adatokat a Biztosító az Eütv. 4. § (3.) bekezdésének rendelkezése szerint, az érintett kifejezett és írásbeli hozzájárulásával kezeli.

Ilyen típusú adatok kezelése elsősorban az egyes – életbiztosítási típusú

– biztosítási szerződések megkötését megelőző egészségügyi kockázat- elbírálási célból (lásd: II. 2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések, Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás c. fejezet), vagy biztosítási szerződés alapján a biztosítási esemény (baleset, egészségkárosodás, haláleset, egészségbiztosítási szolgáltatás igénybevétele) bekövetkezése- kor (lásd: II. 4. kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbejelen- tési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés c. fejezet) a szolgáltatási igény/ kárigény elbírálásához szükséges.

A Biztosító az egészségügyi adatok kezelése során is kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan adatok közlését kérje az érintettől, melyek el- engedhetetlenül szükségesek a biztosítási szerződéssel kapcsolatos köte- lezettségeinek teljesítéséhez. Az érintett által közölt egészségügyi adato- kat a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hoz- zájárulásának megtagadása, vagy visszavonása esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosítási terméket értékesítenie vagy biztosítá- si szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelő- zően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges arra tekintettel, hogy a biztosítás megkötése vagy fenntartása ellehetetlenül.

Viszontbiztosítók részére történő adatátadás

A viszontbiztosító a Bit. alapján jogosult az Ön biztosítási titkát megis- merni és azt kezelni. A Biztosító ezért bizonyos biztosítási terméktípusok esetén átadja a viszontbiztosító számára az Ön biztosítási titkait képező személyes adatait.

Mi az a viszontbiztosítás? A viszontbiztosítás a biztosító által vállalt koc- kázatok biztonságos kezelésének egyik módszere. A biztosító által másik biztosítóval kötött szerződés, amelyben a viszontbiztosító azt vállalja, hogy a befolyt díj egy részének átengedése fejében a károkból is része- sedni fog. Különösen a nagy összegű vagy tömeges (katasztrófakárok) kezelésére alkalmas módszer.

Viszontbiztosítónak átadott személyes adatok: név, születési idő, szerző-

désszám, biztosítási szerződés díja, biztosítási összeg, biztosítási szerző- déssel összefüggő káresemények, illetve ezen káreseményeket alátá- masztó dokumentumok.

Az adatátadásban érintett viszontbiztosítók listája a xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon érhető el.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkezeléssel kapcso- latban Önnek joga és lehetősége van bővebb tájékoztatást kérni arra vo- natkozóan, hogy az Ön biztosítási szerződésével kapcsolatban pontosan mely személyes adatai kerülnek továbbításra melyik viszontbiztosító tár- saság számára.

Biztosításközvetítők szerepe a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos adatkezelésben

A biztosításközvetítő a Bit. alapján jogosult az Ön biztosítási titkát meg- ismerni és azt kezelni. A Biztosító ezen felhatalmazás birtokában annak a biztosításközvetítőnek, akin keresztül Ön a biztosítási szerződését kö- tötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerződése annak megköté- sét követően átruházásra került), személyes adatokat is átad abból a célból, hogy a biztosításközvetítő az állomány-ápolással kapcsolatos fel- adatait elláthassa, valamint a Biztosító és a biztosításközvetítő közötti pénzügyi (jutalék) elszámolással kapcsolatos feladatait teljesíthesse.

A Biztosító megbízásából eljáró függő ügynökök a Biztosító adatfeldolgo- zóinak minősülnek, amelyek mindenkor aktuális nyilvántartását a Magyar Nemzeti Bank által vezetett biztosításközvetítői regiszter tartalmazza.

A Biztosító termékét közvetítő többes ügynökök és alkuszok önálló adat- kezelők.

Biztosításközvetítőnek átadott személyes adatkategóriák köre: név, azo- nosító adatok, születési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, díjfizetésre vonatkozó adatok, díjhátralék.

Az adatok Biztosításközvetítők általi megőrzése: A biztosításközvetítők a Biztosítóval megegyezően, tehát a biztosítási szerződés fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelik a személyes adatait és biztosítási titkait, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, vagy a biztosításközvetítő és a Biztosító között fennálló jogviszony megszűnéséig.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Fő szabály szerint a Bizto- sító annak a biztosításközvetítőnek küldi el az Ön személyes adatait, akin keresztül biztosítását is kötötte. Ezen adatkezeléssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési és helyesbítési jogával.

2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás

A Biztosító az életbiztosítási és egészségbiztosítási típusú biztosítási szerződések megkötését megelőzően kér információkat ügyfeleinek egészségi állapotával kapcsolatban annak érdekében, hogy az ügyfél számára a felmért kockázattal arányos díjat állapíthasson meg, valamint a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos igényét elbírálja.

Az ilyen jellegű egészségügyi vizsgálatok mélysége az érintetti válaszokon alapuló egészségügyi kérdőív kitöltésétől az szakorvosi vizsgálatokig ter- jedhetnek a biztosítási összeg és módozatok függvényében. Ezen egész- ségügyi adatok kezelése során a Biztosító kiemelten ügyel arra, hogy ki- zárólag olyan egészségügyi adatok közlését kérje az érintettől, mely a kérdéses biztosítási termékkel kapcsolatos kockázat megállapításához és a szolgáltatási igény elbírálásához feltétlenül szükségesek. Az érintett által közölt, vagy orvosi vizsgálatok alapján előállt egészségügyi adatokat, valamint az ezeket alátámasztó diagnózisokat és orvosi feljegyzéseket a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Adatkezelés célja: Az ügyfél egészségi állapotából fakadó kockázatainak felmérése és értékelése, a kockázatokkal arányos biztosítási díj megálla-

pítása.

Adatkezelés jogalapja: az érintett kifejezett hozzájárulása.

Kezelt adatkategóriák köre: természetes személy azonosító adatai, TAJ- szám, egészségügyi kérdőívre adott válaszok, egészségügyi adatok, egész- ségügyi adatokat alátámasztó leletek, orvosi diagnózisok és feljegyzések Adatok megőrzésének időtartama: A létrejött szerződések esetén az egészségügyi adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állomány- ban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

A létre nem jött szerződéshez kapcsolódó egészségügyi adatokat az Adat- védelmi Rendelet 9. cikk (2) f) szerinti jogérvényesítés céljából annyi ideig kezeli, míg az adattal kapcsolatban jogi igény érvényesíthető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van az egész- ségügyi adatokhoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy ponto- sítani az Ön által megadott egészségügyi adatokat (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott egészségügyi adatokról (adathordozhatósághoz való jog). Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hoz- zájárulásának megtagadása vagy visszavonása esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosítási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelőző-

en, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges tekintettel arra, hogy a biztosítás megkötése vagy a szerződés fenntartása ellehetetlenül.

3. Általános ügyfél-azonosítás

Abban az esetben, amikor Ön bármilyen, szerződéssel kapcsolatos kérdé- sével, kérésével, vagy érintetti jogainak érvényesítése céljából a Biztosí- tóhoz fordul bármilyen csatornán (honlapon lévő űrlap kitöltésével, írás- ban, telefonon vagy személyes ügyfélszolgálaton keresztül), a Biztosító Önt azonosítja annak érdekében, hogy kizárólag olyan biztosítási titkot közöljön, melyre az azonosított fél jogosult. Az azonosítás során fonto- sabb személyazonosító adatait kérjük el Öntől annak érdekében, hogy azt összehasonlítsuk saját adatbázisunkban meglévő (az Ön által korábban megadott) adatokkal.

Adatkezelés célja: Személyes adatok és biztosítási titok védelme, vala- mint annak biztosítása, hogy ezen adatok kizárólag az arra jogosultak számára legyenek hozzáférhetőek.

Adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

Kezelt személyes adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, születési idő, azonosító okmány száma, e-mail cím, elektronikus felüle- ten keresztüli ügyintézés esetén az azonosításhoz szükség felhasználónév és jelszó.

4. Kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbejelentési űrlapok- kal kapcsolatos adatkezelés

Ügyfeleink (szerződő fél, biztosított vagy kedvezményezett, károsult) személyesen, telefonon, biztosításközvetítőn keresztül, postai úton, e-mailben vagy a honlapon keresztül jelenthetik be kárigényüket, szolgál- tatás iránti igényüket. Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy a kárbejelentési űrlapon a kötelező gépjárműbiztosítás, a CASCO és a va- gyonbiztosítással kapcsolatban az ügyfeleink, illetve a károsultak, egyéb érdekeltek is bejelentsék a kárigényüket. Amennyiben életbiztosításra vagy utasbiztosításra vonatkozó szolgáltatási igényt jelentenek be ezen a felületen, akkor ott az életbiztosításra, a személybiztosításra, vagy az utasbiztosításra rendszeresített, nyomtatványt tudja az érintett letölteni, kinyomtatni, papíron kitölteni, majd egyéb úton eljuttatni a Biztosítónak. Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyítése és a kárigé- nyek gyorsabb ügyintézése, kifizetése, továbbá az elírások kiküszöbölése, és az igénybejelentővel történő, a kárügyintézést megkönnyítő kapcsolat- felvétel postai úton vagy telefonon, ezen keresztül azon információk és adatok begyűjtése, melyek által a Biztosító meg tudja ítélni a kárigény jogosságát, valamint a kárkifizetés szerződés szerint szükséges mértékét. Adatkezelés jogalapja: Amennyiben a szolgáltatásra igényt tartó személy a biztosítóval szerződéses kapcsolatban áll (szerződő fél, biztosított vagy kedvezményezett), úgy az adatkezelés jogalapja a biztosítási szerződés teljesítése. Amennyiben az adatkezelésben érintett nem áll szerződéses kapcsolatban a Biztosítóval (például felelősségbiztosítások esetén a ká- rosult), úgy az adatkezelés jogalapja az adatkezelő (Biztosító) jogos érde- ke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabad- ságai nem szenvednek aránytalan korlátozást, az adatkezelés szükséges és arányos. Amennyiben a kárügyintézéshez, szolgáltatási igény elbírálá- sához (azon belül a kárigény elbírálása során) az Adatvédelmi rendelet 9. cikke szerinti személyes adatok különleges kategóriáinak (egészségügyi adatok) kezelése szükséges, úgy az adatkezelés jogalapja az érintett ki- fejezett hozzájárulása.

Személyes adatok köre élet- és balesetbiztosítási típusú biztosítások esetén: szerződő, biztosított és kedvezményezett neve és azonosító ada- tai, elérhetőségei, biztosítási esemény típusa (baleset, egészségkároso- dás, halálesemény ténye, körülményei), szolgáltatás összege, biztosítási eseményt alátámasztó orvosi vizsgálatok diagnózisai és kapcsolódó orvo- si feljegyzések, kedvezményezett bankszámlaszáma.

Adatok megőrzésének időtartama: A káreseményekkel és kárügyintézés- sel kapcsolatos személyes adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és ál- lományban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van a kárügyin- tézéssel, káreseményekkel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Amennyiben az Ön adatait a Biztosító szerződés teljesítése, vagy az Ön kifejezett hozzájárulása jogalappal kezeli, akkor fentieken túl jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésé- re bocsátott személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog).

Amennyiben az Ön adatait a Biztosító jogos érdeke alapján kezeli, Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog) továbbá jogosult tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen. Ezen tilta- kozást a Biztosító érdemben kivizsgálja, és írásbeli választ ad.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hoz- zájárulásának megtagadása vagy visszavonása esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan káreseményekkel kapcsolatban kárkifizetést kezde- ményezni, mely kárigény elbírálásához egészségügyi adatok közlése szükséges.

5. Ügyfélszolgálat

Biztosítónk ügyfélszolgálata a biztosítási szerződéssel kapcsolatos ügy- féligények kiszolgálása érdekében személyes, telefonos, e-mailes és on- line adatkezeléseket is megvalósít az ügyfélszolgálati tevékenysége során.

Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy az ügyfélszolgálati űrla- pon ügyfeleink bejelentsék a kéréseiket, igényeiket, különösen csekket igényeljenek, fedezetigazolásokat, kártörténeti igazolásokat, zöldkártya igényléseket, a szerződés aktuális értékéről (Egyenleg-, tőkeértesítő igénylése) szóló tájékoztatást kérjenek a befektetési egységekhez kötött életbiztosítások esetén, valamint biztosítási kötvény igénylése a vagyon- biztosítások esetén. Ezen adatigénylések és az ezek alapján történő adatszolgáltatások a biztosítási szerződés fenntartásának érdekében szükségesek. Ezen adat- és dokumentumigénylések során a Biztosító minden esetben azonosítja az adatot igénylő személyt a jelen tájékoztató

II. 3. (Általános Ügyfél-azonosítás c. fejezet) szabályai szerint.

A Biztosító a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érde- kében közönséges (nem titkosított, elektronikus aláírást nem tartalmazó) elektronikus levélben (e-mail) csak és kizárólag általános tájékoztatást tud nyújtani, biztosítási titoknak minősülő információkat nem áll módjá- ban kiszolgáltatni. Az Ügyfél ilyen információkat tartalmazó vagy kérő közönséges e-mailen küldött levelére minden esetben az Ügyfél bejelen- tett levelezési címére postai úton megküldött levélben válaszol.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyítése, és a gyor- sabb ügyfélkiszolgálás megvalósítása, a személyes adatok és biztosítási szerződéssel kapcsolatos információk megosztása az arra jogosult érintet- tekkel.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosítási szerződés teljesítése.

Személyes adatok köre: név, irányítószám, telefonszám, valamint a be- azonosításhoz szükséges egyéb személyes adatok.

Adatok megőrzésének időtartama: A kitöltött űrlapok, valamint az azokra adott válaszokban foglalt adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és ál- lományban tartása c. fejezet).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van a korábban kitöltött űrlapjaihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), a bennük szereplő adatokat bármikor helyesbíteni vagy pontosítani (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog).

6. Csoportos biztosítás

A Biztosító csoportos biztosításokat is értékesít elsősorban vállalati ügy- feleinek, ahol a biztosítottak jellemzően ezen partnereik munkavállalói vagy ügyfelei. Ezen biztosított személyek személyes adatainak kezelése tekintetében a Biztosító az adatkezelő.

A csoportos biztosítások esetén az érintettről kezelt adatkategóriák köré- ben, az adatok megőrzésének időtartamában, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében, a csoportos biztosításokra is a

II. 1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az iránymutatóak. Tájékoztatjuk, hogy cso- portos biztosítás biztosítottjaként Xxx személyes adatainak kezelésével kapcsolatos érintetti jogainak gyakorlása tekintetében az egyéni ügyfele- inkkel megegyező jogok illetik meg.

7. Hangfelvételek rögzítés

A Biztosító az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos beszélgetéseket (ki- menő és bejövő hívásokat), valamint a Direkt csatornával folytatott tele- fonbeszélgetéseket (kimenő hívások) is rögzíti. A hangfelvételek rögzítése több célból történik.

Adatkezelés célja (1.): Az ügyfél szerződésével kapcsolatos igényeinek, kéréseinek, kifogásainak, a szerződéssel kapcsolatos kérdéseinek, észrevé- teleinek, bejelentéseinek, lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugta- tó módon, mindkét fél megelégedésére történő teljesítése, rendezése, a szerződésből eredő kárbejelentések, szolgáltatási igénybejelentések foga- dása, illetve a telefonbeszélgetést követően, a később benyújtott panaszok és jogviták esetén a korábbi – releváns – a szerződésre vonatkozó telefonos beszélgetések hangfelvételek alapján történő rekonstruálása.

A Direkt csatorna által kezdeményezett kimenő hívások célja a tartam alatti nagyobb összegű befizetések, szolgáltatási igények azonosítása.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése. Adatkezelés célja (2.): Egyes biztosítási termékek a Távért. törvény sza- bályainak megfelelően, a Biztosítóval telefonon keresztül is megköthetők. A telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzítjük az ezen törvény által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezettség telje- sítésének bizonyítása, valamint a biztosítási szerződés megkötése, telje- sítésének a bizonyítása céljából. Ezen adatkezelési célból telefonos érté- kesítési tevékenységet a Direkt csatorna munkatársai végeznek.

A Direkt csatorna által kezdeményezett kimenő hívások célja továbbá az ügyfél biztosítási szerződés megkötését követő tájékozottságának, isme- reteinek ellenőrzése (welcome call).

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése. Adatkezelés célja (3): A Biztosító a Bit. 159. § (2) bekezdése értelmében a panasznak minősülő telefonbeszélgetéseket is köteles rögzíteni és öt évig megőrizni.

A fenti adatkezelés jogalapja: A Bit. 159. § (2) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a telefonbeszélgetésekhez kapcsolódó hangfelvételeket 2 évig őrzi meg az Adatkezelési cél (1) esetén, az Adatkezelési cél (2) esetében a II. 1. pontban, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos adatkezelésnél meghatározott ideig, az Adat- kezelési cél (3) esetén 5 évig őrzi meg.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Amennyiben az Ön adatai a Biztosító szerződés teljesítése jogalappal kezeli, akkor jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog). Önnek joga van az Ön és a Biztosító közötti beszélgetéseket tartalmazó hangfelvételeket visszahallgatni, valamint azokról másolatot kérni (hozzáférési jog). Joga van továbbá a leírt adatkezelés ellen tiltakozni (tiltakozáshoz való jog) a beszélgetés megkezdésekor. Ilyenkor munkatársainkkal folytatott beszél- getését a Biztosító nem rögzíti, ugyanakkor ebben az esetben munkatár- sunk kizárólag általános tájékoztatást tud adni, ügyintézésre, megbízás rögzítésére, adatok helyesbítésére, vagy biztosítási szerződésével kapcso- latos konkrét kérdéseire vonatkozó tájékoztatást a Biztosító nem tud adni. Amennyiben Ön mégis a fentebbi célokból kíván a Biztosítóval kapcsolatba lépni, de tiltakozik a hangfelvétel-készítés ellen, úgy szemé- lyes ügyfélszolgálatunk, e-mailes elérhetőségünk, valamint értékesítési hálózatunk az Ön rendelkezésére áll, továbbá postai úton levélben is felveheti Társaságunkkal a kapcsolatot.

8. Panaszok adatkezelése

A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott személyes ada- tokat a Bit.159. §. panaszkezelésre vonatkozó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet.

Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvétel rögzítését a Bit. fent hivatkozott szakasza rendeli el kötelezően.

Adatkezelés célja: A Biztosító szolgáltatásaival kapcsolatos panaszok dokumentálása, rendezése, panaszok kivizsgálása és megválaszolása.

Adatkezelés jogalapja: A Bit.159. §. rendelkezései szerint jogi kötelezett- ség teljesítése.

Kezelt személyes adatok köre: név, azonosító adatok, panasz tárgya, és a panaszközlés során megadott személyes adatok.

Adatok megőrzési időtartama: A rögzített hangfelvételeket a Biztosító öt évig megőrzi. A Biztosító a hozzá beérkezett panaszt és az arra adott választ öt évig megőrzi.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van a panasz- kezeléssel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítés- hez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Biztosítónk a közönséges (nem titkosított, elektronikus aláírást nem tar- talmazó) elektronikus levélben (e-mail), valamint telefonon tett panaszok esetében a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érdeké- ben a panaszban megjelölt, illetve az ügyfelünk által bejelentett levele- zési címére postai úton küldi meg a panaszválaszt.

A panaszkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Biztosító Panasz- kezelési szabályzata tartalmazza.

9. Biztosítotti veszélyközösség védelme céljából történő adatkezelés (adatkérés és adatszolgáltatás)

9.1. Adatkérés

Az adatkezelés célja: A biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a Biztosító – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcso- latos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján jogosult megkereséssel fordulni más biztosítóhoz a biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a

biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit.149.§ (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott adatok vonatkozásában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyon- tárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének.

Biztosítónk ennek keretében,

– baleset és betegség, továbbá az életbiztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kap- csolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintő korábbi – az e bekezdés- ben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – bizto- sítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcso- latban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül), sínpályához kötött járművek, légjárművek, hajók, szállítmány, tűz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, hitel, kezesség és garancia, különböző pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biztosítá- sok teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett és a károsult személy azonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosí- tásához szükséges adatokat;

c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követeléseket vagy va- gyoni jogokat érintően bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatko- zó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcso- latban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást), a légi járművekkel kapcsolatos felelősség, a hajókkal kapcsolatos felelős- ség, valamint az általános felelősségbiztosítási ágazatokhoz tartozó biz- tosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a károsult személy azonosító adatait;

b) a szerződő, a biztosított és a kedvezményezett azonosító adatait, to- vábbá az előző bekezdés b)–e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés miatt kárigényt vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt érvényesítő személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerző- déssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó személyes adatot nem tartalmazó adatokat

e) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személyt érintő korábbi– az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat

– a szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül)és a száraz- földi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelőssé- gét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást) biztosítási ágazatokhoz tartozó szerződés teljesítésével kapcsolatosan a jármű jár- műazonosító adatai (rendszáma, alvázszáma) alapján – a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást) ágazathoz tartozó károk esetén a károsult előzetes hozzájárulása nélkül is – a Biztosító jo- gosult az alábbi adatokat kérni:

a) az adott járművet érintően bekövetkezett biztosítási eseményekre vonat- kozó adatokat, így különösen a káresemény időpontjára, jogalapjára, a jármű sérüléseire és az azokkal kapcsolatos károk megtérítésére vonat- kozó adatokat, ideértve a megkereső biztosító által megjelölt gépjármű- ben bekövetkezett, de nem gépjármű által okozott károk adatait is,

b) az adott járművet érintően a biztosító által elvégzett kárfelvétel ténye- ire, a kár összegére vonatkozó információkat.

A Biztosító által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő meg- keresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő ha- táridőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított ti- zenöt napon belül köteles átadni Biztosítónknak.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján meg- állapítható, hogy az érintettek jogai és szabadságai nem szenvednek aránytalan korlátozást, az adatkezelés szükséges és arányos.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat Társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatke- zelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbodik az igény érvé- nyesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megisme- rését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai: A Biztosító az e célból végzett meg- keresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban sze- replő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási idő- szak alatt legalább egyszer értesíti. Ha az ügyfél az információs önren- delkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben szabályo- zott módon az adatairól tájékoztatást kér és a Biztosító – a fentiekben meghatározottakra tekintettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről tájékoztatja a kérelmezőt.

A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.

A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyességéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős.

9.2. Adatszolgáltatás

Amennyiben a Bit. fenti rendelkezéseinek megfelelően más biztosító fordul Társaságunkhoz adatszolgáltatási kéréssel, abban az esetben Tár- saságunk köteles a kérést a fenti határidőn belül teljesíteni.

Adatkezelés (adatszolgáltatás) jogalapja: a Bit 149. § (2) bekezdésében foglalt jogi kötelezettség teljesítése.

10. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelések

A Biztosító közvetlen üzletszerzési tevékenységet (direkt marketing) végez meglévő ügyfeleinek körében, és azon érintettek körében, akiknek személyes adatait a Biztosító ingyenesen vagy ellenérték fejében, szerző- dések alapján vett át más szolgáltatóktól annak érdekében, hogy körük- ben közvetlen üzletszerzési tevékenységet végezzen. A közvetlen üzlet- szerzési tevékenységet a Biztosító elektronikus (e-DM) vagy postai hírle- velekkel, biztosításközvetítői hálózatán keresztül, valamint közvetlen te- lefonos megkereséssel végzi. A Biztosító az adatkezelés céljának elérése érdekében, az ahhoz szükséges mértékben és időtartamig vagy a hozzá- járuló nyilatkozat visszavonásáig kezelheti az érintett adatait.

Adatkezelés célja: Az ügyfelek igényeire szabott egyedi, vagy új és meg- lévő termékeinek ismertetése, gazdasági reklámok, hírlevelek küldése.

Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása az erre a célra rendsze- resített nyilatkozatokon.

Kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím, érintett meglévő szerződéseire vonatkozó adatok (különösen szerződés típusa és díja), szerződés lejárata.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az adatkezeléssel kapcsolat- ban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbítési jogával, valamint bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja hozzájárulását adatainak közvetlen üzletszer- zési célú kezeléséhez a xx@xxxxx.xx e-mail címre küldött üzenetével vagy a postacímünkre küldött levelével, mely esetben az ilyen célú adatkezelést a Biztosító megszűnteti. Amennyiben személyes adatainak más célból (pél- dául biztosítási szerződéssel kapcsolatban) történő kezelése nem szükséges, úgy kérheti adatainak végleges törlését (törléshez való jog) is.

11. Online utasbiztosítás

A Biztosító weboldalán lehetőség van online utasbiztosítás megkötésére. Az adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése.

Kezelt adatok köre: szerződő neve, címe, az első biztosított neve, címe és születési dátuma, valamint a további biztosítottak neve és születési dátu- ma, valamint az utazási biztosítás által lefedett időszak, és az úti cél.

Az adatok megőrzésének időtartamában, valamint az adatkezeléssel kap- csolatos érintetti jogok tekintetében az online utasbiztosításokra is az Adatkezelési tájékoztató II. 1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az irányadóak.

12. Egyéb adatkezelések

Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő részvétel esetén a játékszabályzatban külön tájékoztató kerül elhelyezésre az ott megvaló- suló személyes adatok kezelésével kapcsolatban.

Az álláspályázatra jelentkezőkre vonatkozó adatkezeléssel kapcsolatban a honlapon elhelyezett, álláspályázatokra vonatkozó adatkezelési tájékoz- tató ad részletes tájékoztatást.

A xxx.xxxxx.xx weboldalra, a weboldalon elérhető alkalmazásokra, elektronikus űrlapokra és a sütikezelésre vonatkozó bővebb információ- kat a honlapon elhelyezett, Honlapra és sütikezelésre vonatkozó tájékoz- tatóban találja.

III. ÉRINTETTEK JOGAI, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Az érintett bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint az alábbi jogokkal élhet a Biztosítóval szemben:

Hozzáférési jog

Az érintett kérelmére a Biztosító visszajelzést ad arra vonatkozóan, hogy az érintett személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, az érintett jogosult arra, hogy a személyes adataihoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

– az adatkezelés céljai;

– személyes adatok kategóriái;

– azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

– adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szem- pontjai;

– az érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

– a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

– ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;

– automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatko- zó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, úgy Ön jogosult arra, hogy tájé- koztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan az Adatvédelmi Rendelet

46. cikke szerinti megfelelő garanciákról.

A Biztosító az érintett kérésére az adatkezelés tárgyát képező személyes adatainak másolatát a rendelkezésére bocsátja. A kért további másolatokért a Biztosító az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat a Biztosító széles körben használt elektronikus formátumban bocsátja az érintett rendelkezésére, kivéve, ha ezt másként kéri.

Az előző bekezdésben említett, másolat igénylésére vonatkozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indokolatlan késede- lem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Fi- gyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indokolatlan késede- lem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Biztosító pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolat- lan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

a) személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték; b) az érintett visszavonja az adat- kezeléshez adott hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalap- ja; c) az érintett tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a közvetlen üzletszerzés érdekében történő adatkezelés ellen tiltakozik; d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték; e) a személyes adatokat a Biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötele- zettség teljesítéséhez törölni kell; f) a személyes adatok gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

A fenti rendelkezések nem alkalmazandóak többek között abban az eset- ben, amennyiben az adatkezelés szükséges:

– a személyes adatok kezelését előíró, a Biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy a Biztosítóra ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;

– jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez. A Biztosító a fentiekből kifolyólag, bizonyos esetekben az érintett adata- it annak kérése ellenére sem törölheti. A létre nem jött szerződés adata- it a Biztosító a Bit. rendelkezése alapján addig tárolja, amíg a szerződés meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető (törvény egyéb ren- delkezése hiányában a Ptk. szerinti általános elévülési idő az irányadó). A Biztosító az ügyfelek adatait a biztosítási szerződés megszűnte után sem törli, tekintettel a jogszabályokban (Pmt., Számviteli tv.) meghatá- rozott adatmegőrzési kötelezettségére. E kötelezettség megszűntével az adatok törlésre kerülnek.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlátozza az adatke- zelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül: a) az érintett vitatja a szemé- lyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vo- natkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes adatok pontosságát; b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; c) a Biztosítónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés cél- jából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvé- nyesítéséhez vagy védelméhez; vagy d) az érintett tiltakozott az adatke- zelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés az érintett kérése alapján korlátozás alá esik, az ilyen

személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. A Biztosító az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkeze- lés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

A Biztosító minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a szemé- lyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy arányta- lanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére a Biztosító tájékoz- tatja e címzettekről.

Az adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Biztosító rendelke- zésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a Biztosító, ha a) az adatkezelés az érintett hozzájárulásán vagy szerződés teljesítésén alapul; b) és az adatkezelés automatizált módon történik.

Az említett jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve az ezen jogalapon alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekei- vel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények elő- terjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében törté- nik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érde- kében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők. A kérdéses jogra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más informáci- ótól elkülönítve kell megjeleníteni.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag auto- matizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A fenti bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: a) az érintett és a Biztosító közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdeké- ben szükséges; b) meghozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadsá- gainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedé- seket is megállapít; vagy c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

A fenti bekezdés a) és c) pontjában említett esetekben a Biztosító köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy a Biztosító részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

Az automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem alapulhat az Adatvé- delmi Rendelet 9. cikkében említett, személyes adatok különleges kate- góriáin, kivéve, ha az érintett erre kifejezett hozzájárulását adja, vagy jelentős közérdek miatt ez szükséges és az érintett jogainak, szabadsá- gainak és jogos érdekeinek védelme érdekében megfelelő intézkedések megtételére került sor.

Eljárási szabályok:

Az adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésére és érintetti jogaira vonat- kozó valamennyi információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogal- mazva nyújtsa.

Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoz- tatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személy- azonosságát.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel, panaszával kér- jük, forduljon a Biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez.

Az adatkezelő elősegíti az érintetti jogok gyakorlását. Az érintett megfe- lelő azonosítása esetén a Biztosító az érintetti jogok gyakorlására irányu- ló kérelmeket teljesíti.

A Biztosító legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az érintetti jogaival kapcsolatos kérelmé- nek nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a Biztosí- tó a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számí- tott egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektroni- kus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri. Ha a Biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, ké- sedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Az adatkezelés körülményeire vonatkozó információkat, az érintetti jogok

gyakorlását és az adatvédelmi incidensekről történő tájékoztatást és in- tézkedést a Biztosító díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt

– túlzó, a Biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre, ésszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítá- sa a Biztosítót terheli. Ha a Biztosítónak megalapozott kétségei vannak az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett személyazonosságá- nak megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

Bírósághoz fordulás joga:

Minden olyan személy, aki az Adatvédelmi Rendelet megsértésének ered- ményeképpen vagyoni, vagy nem vagyoni hátrányt szenvedett, a Biztosí- tótól (vagy az adatfeldolgozótól) kártérítésre jogosult. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatvédelmi hatósági eljárás:

Az érintett panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x,

telefon: x00 (0) 000-0000, fax: x00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx) fordulhat.

IV. A BIZTOSÍTÁSI XXXXX MEGTARTÁSÁRA VONATKOZÓ RENDEL- KEZÉSEK

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másként nem rendelkezik - titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító, a biztosításközvetítő tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazo- kat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha

a) a Biztosító, a biztosításközvetítő ügyfele vagy annak képviselője a ki- szolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy

b) a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

V. ADATOK BIZTONSÁGA

A Biztosító mindazon természetes személyek személyes adatait bizalma- san, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, akik a fenti- ek értelmében személyes adatot adtak meg a Biztosító részére, és gon- doskodik az adatok biztonságáról, valamint kialakítja azokat a technikai és szervezési szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályi rendelkezé- sek érvényre juttatásához, így különösen az Adatvédelmi Rendelet 32. cikkében foglalt adatbiztonsági követelmények teljesítése érdekében szükségesek.

A Biztosító a tudomására jutott személyes adatok feldolgozása és kezelé- se során maradéktalanul betartja az Infotv. és az Adatvédelmi Rendelet adatbiztonsági rendelkezéseit, és az interneten keresztül megadott vala- mennyi személyes adatot ugyanolyan biztonsági fokú védelemmel kezeli, mint az egyéb úton rendelkezésére bocsátott adatokat. A Biztosító a tu- domására jutott személyes adatokat védi, különösen a jogosulatlan hoz- záférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

VI. ADATVÉDELMI INCIDENSEK

A Biztosító tájékoztatja Xxx, hogy a Biztosító által alkalmazott korszerű technikai és szervezési intézkedések mellett sem zárható ki, hogy az Ön személyes adatait és biztosítási titkait érintő adatvédelmi incidens törté- nik.

A Biztosító az adatvédelmi incidensről – amennyiben a jogszabályi ren- delkezések értelmében köteles arról az érintetteket tájékoztatni – az érintetteket a xxx.xxxxx.xx oldalon történő értesítéssel és/vagy levélben tájékoztatja.

Amennyiben Ön a saját, vagy más személynek a Biztosító által kezelt adatait érintő incidensről értesül, kérjük ezen információt indokolt kése- delem nélkül jelezze az xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx címen.

VII. ADATOK MEGISMERÉSÉRE JOGOSULTAK KÖRE

A személyes adatokat és a biztosítási titoknak minősülő információkat a Biztosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogo- sultságokkal rendelkező munkavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve Társaságunk részére szolgáltatási szerződések alapján adatfeldol- gozási- vagy kiszervezett tevékenységet végző személyek, szervezetek is- merhetik meg, Társaságunk által meghatározott terjedelemben és a tevé- kenységük végzéséhez szükséges mértékben.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosultak megismerni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben Biztosítónk- nak a biztosítási titok megtartásának a kötelezettsége a Bit. X. fejezete értelmében nem áll fenn, mely szervezetek listáját jelen tájékoztató 1. sz. Függeléke tartalmazza.

A Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozókat, illetve kiszervezett tevékenységet végző szolgáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgálta- tási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók és a viszontbiztosítók listája a xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon érhető el.

Az adatkezelési tájékoztató tartalma a jogszabályi változások és a Bizto- sító által kötött vagy a jövőben kötendő partneri szerződésektől függően változhat. A legfrissebb adatkezelési tájékozató a xxxxx://xxxxx.xx/ adatvedelem weboldalon érhető el.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

1. sz. Függelék:

A Bit. által a biztosítási titok megismerésére feljogosított szervezetek listája

A Bit 138. § (1) bekezdése alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatá- si perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásá- ban eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,

e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdé- sében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekin- tetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyek- ben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedé- si nyilvántartási szervével,

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződé- si állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezé- sei szerint – az átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kap- csolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kap- csolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érin- tett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói fel- adatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott köve- telményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meg- határozott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, vala- mint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal,

szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adat- kérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jog- alapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóha- tóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatko- zattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötele- zettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

(2a) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.- ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgál- tatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozá- sában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosí- tóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

(3) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóha- tóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi meg- felelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvé- nyek módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA- törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(3a) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adó- hatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt köte- lezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C.

§-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(4) A biztosító vagy a viszontbiztosító az (1) és (6) bekezdésekben, a

137. §-ban, a 140. §-ban és a 141. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

(6) A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli

Hatályos: 2019. június 1-től

megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaélés- sel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel vissza- éléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszö- vetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselek- mény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszerve- zetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.

(7) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

(8) Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyele- ti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgá- lati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

(9) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § szerinti adat- továbbítás.

139. § A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha

a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot,

b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot.

140. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosító- hoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adat- továbbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a har- madik országban a személyes adatok védelmének megfelelő szintje az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 8. § (2) bekezdésé- ben meghatározott bármely módon biztosított.

(2) A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendel- kezéseket kell alkalmazni.

141. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodá- ja) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügye- leti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvény- ben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Xx.xx.: U80230/1

Document Metadata

Table of Contents

A biztosítási időszak

Document Metadata