ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

(SZERZŐDÉSES ADATOK KEZELÉSÉRŐL)

Az e-nett Infokommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság adatkezelési tájékoztatási kötelezettségének az alábbiak szerint tesz eleget.

Az e-nett Infokommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság az általa közvetített mobil távközlési szolgáltatással és egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatban tudomására jutott személyes adatokat az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.), valamint a 2017. évi CXCVII. tv-nyel módosított, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Info tv.), a Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, továbbá egyéb vonatkozó jogszabályok előírásai szerint kezeli az előfizetők és felhasználók személyes adatait, valamint biztosítja a kezelt személyes adatok és az elektronikus hírközlési titok védelmét.

I. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT ELŐFIZETŐI SZEMÉLYES ADATOK ÉS AZ

ADATKEZELÉS CÉLJA

I.1. A Szolgáltató által az előfizetői szerződés megkötése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése, az előfizetők és a felhasználók részére történő tájékoztatás, számlázás és egyéb díjak beszedése, a követelések érvényesítése céljából kezelt előfizetői adatok

I.1.1. Az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye;

I.1.2. Nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az Előfizető bankszámlaszáma, egyéb cégnyilvántartásbeli adatai;

I.1.3. Ha a természetes személy Előfizető életkora miatt korlátozottan cselekvőképes, a természetes személy Előfizető törvényes képviselőjének az I.1.1 és I.1.3 pontokban szereplő adatai;

I.1.4. Természetes személy Előfizető esetén az Előfizető születési neve, születési helye és ideje.

I.1.5. Természetes személy Xxxxxxxxx esetén az Előfizető anyja neve.

I.2. A kedvezményes készülék-értékesítés, illetve az előfizetői szerződések megkötése előtt a szerződéskötő fél azonosítása, az esetleges hitelképesség-vizsgálat lefolytatása esetén kezelt előfizetői személyes adatok

I.2.1. Az Előfizető egyéb, munkahelyi vagy otthoni telefonszáma;

I.2.2. Az Előfizető, vagy törvényes képviselőjének személyazonossága és lakcíme, vagy tartózkodási helye igazolására alkalmas igazolvány/okirat száma;

I.2.3. Nem természetes személy előfizető esetén az Előfizető adószáma;

I.2.4. Kedvezményes készüléket vásárló előfizetők esetén az I.2.2. pontnak megfelelő, személyazonosságot igazoló okiratokban szereplő személyazonosító adatoldalakon feltüntetett – és az adott okmány adattartalmával megegyező – azonosító adatok;

I.3. A Szolgáltató által az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése, az előfizetők és a felhasználók részére történő számlázás, hívásrészletező kimutatások készítése, a kapcsolódó díjak beszedése, a követelések érvényesítése céljából kezelt forgalmazási, számlázási, illetve a díjfizetési kötelezettség teljesítésével kapcsolatos adatok

I.3.1. Az Előfizető SIM kártya száma vagy egyéb azonosítója, az Előfizetői SIM kártyához tartozó mobil hívószám (MSISDN);

I.3.2. A mobil készülék típusa;

I.3.3. Az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma;

I.3.4. A hívó és hívott előfizetői számok;

I.3.5. A hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók;

I.3.6. A hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma;

I.3.7. A díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok;

I.3.8. Tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei;

I.4. A Szolgáltató által személy- és vagyonvédelmi célból kezelt, biztonsági kamerák által rögzített képek, adatok

A Szolgáltató üzlethelyiségében felszerelt zártláncú kamerarendszerek folyamatosan, közvetlen személyes megfigyelés nélkül, személy- és vagyonvédelmi célból rögzítik a kamerák által megfigyelt területeken történteket, beleértve az ott megjelenő személyekről készült felvételeket is. A rögzített felvételeket a Szolgáltató kizárólag a megfigyelt területen történt bűncselekmény, vagy más – a megfigyelés tárgyát képező – rendkívüli esemény körülményeinek utólagos kivizsgálása céljából használja fel.

I.5. Az előfizetői hiba- vagy panasz bejelentések kivizsgálásának céljából kezelt adatok

I.5.1. Az előfizető értesítési címe, vagy más azonosítója;

I.5.2. Az Előfizető hívószáma vagy más azonosító;

I.5.3. A hibajelenség leírása;

I.5.4. A hibabejelentés időpontja (év, hó, nap, óra);

I.5.5. A hiba okának behatárolására tett intézkedések és azok eredménye;

I.5.6. A hiba oka;

I.5.7. A hiba elhárításának módja és időpontja (év, hó, nap, óra), eredménye (eredménytelensége és annak oka);

I.5.8. Az előfizető értesítésének módja és időpontja;

I.5.9. Esetlegesen az ügyfélszolgálat és a fogyasztó (ügyfél) közötti telefonos kommunikáció hangfelvétele.

I.6. A díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve a szerződéskötés megtagadása céljából a Szolgáltató által, vagy több más szolgáltatóval közösen létrehozott, adatállományban kezelt személyes adatok

I.6.1. Az I.1 pont szerinti, az Előfizető, illetőleg az előfizetői szerződést megkötni kívánó személy azonosításához szükséges azonosító adatok;

I.7. A Szolgáltató által – más előfizetők tájékoztatása céljából – előfizetői listában, névjegyzékben, vagy címtárban kezelt előfizetői személyes adatok

I.7.1. Az előfizető vezeték- és keresztneve;

I.7.2. Az előfizető telefonszáma;

I.7.3. Az előfizető címe.

I.8. Értéknövelt szolgáltatások nyújtásához szükséges helymeghatározási személyes adatok

A Szolgáltató hálózatában feldolgozott mindazon adatok, amelyek a szolgáltatást igénybe vevő előfizetői/felhasználói végkészülék földrajzi helyének meghatározására alkalmasak.

I.9. Bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célú felhasználásra megőrzött adatok

I.9.1 Helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az I.1. 1-I.1.4 pontban felsorolt adatok;

I.9.2. Helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési pont hívószáma vagy egyéb, az előfizető, felhasználó egyedi azonosításához szükséges - az előfizetői szerződésben rögzített, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltató által egyéb módon az előfizetőhöz, felhasználóhoz rendelt - állandó műszaki-technikai azonosítók;

I.9.3. Helyhez kötött telefonszolgáltatás, helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési pont létesítési címe és típusa;

I.9.4. Helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a kommunikációban részt vevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja;

I.9.5. helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, illetve ezek kombinációja igénybevételénél alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes előfizetői vagy felhasználói hívószámok;

I.9.6. mobil rádiótelefon szolgáltatás esetén a szolgáltatás igénybevételekor használt, a kommunikációban részt vevő felek készülékazonosítója (IMEI), valamint mobilelőfizetői azonosítója (IMSI);

I.9.7. mobil rádiótelefon szolgáltatás esetén a szolgáltatást nyújtó hálózat- és cellaazonosítója a közlés megkezdésekor, valamint az adott szolgáltatás nyújtásának időpontjában az adott cellaazonosítóhoz tartozó cella tényleges földrajzi helyének meghatározását lehetővé tevő adatok;

I.9.8. internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan az I.9.4. pont szerinti adatok; I.9.9. internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időpontja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám;

I.9.10. internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során az előfizetők, felhasználók egyedi miszaki-technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám);

I.9.11. előre fizetett anonim hívókártyás mobil rádiótelefon szolgáltatás esetében a szolgáltatás első igénybevételének dátuma és időpontja, valamint a cellaazonosító, amelyről az aktiválás megtörtént.

I.9.12. Az I.9.1-I.9.11. pontok szerinti adatkörökbe tartozó adatokat a Szolgáltató megőrzi akkor is, ha azok sikertelen hívások során állnak elő, vagy kerülnek kezelésre a szolgáltató által.

II. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK JOGCÍME

II.1. A Szolgáltató az Előfizetők adatait jogszabályi felhatalmazás, illetőleg kötelezettség, vagy az Előfizető önkéntes és egyértelmő hozzájáruló nyilatkozata alapján kezeli. Ennek megfelelően a Szolgáltató

II.1.1. Az Eht. 129. § (1) bekezdés (5) pont a), b) és f) alpontjai szerinti törvényi kötelezés és az Eht. 157. § (2) bekezdés a) pontja szerinti törvényi felhatalmazás alapján kezeli az I.1.1-I.1.4. és az I.3. pontban felsorolt adatokat;

II.1.2. Az Eht. 141. § (2) bekezdés szerinti törvényi kötelezettség alapján kezeli a I.6.1.- I.6.8. pontban felsorolt adatokat.

II.1.3. A fogyasztóvédelemről szóló, 1997. évi CLV. törvény 17/B. § (3) bekezdése szerinti kötelezettség alapján kezeli az I.6.9. pontban szereplő adatot.

II.1.4. Az Eht. 157. § (2) bekezdés k) pontja szerinti törvényi felhatalmazás alapján kezeli a I.4. pontban felsorolt adatokat;

II.1.5. Az Eht. 158. § szerinti törvényi felhatalmazás alapján kezeli a I.7. pontban felsorolt adatokat;

II.1.6. Az Előfizetőnek az egyedi előfizetői szerződésben, vagy egyéb módon megadott önkéntes és egyértelmő hozzájáruló nyilatkozata alapján kezeli a I,1.5, a I.2. és I.8. pontban felsorolt adatokat;

II.1.7. Az Eht. 159/A. § szerinti törvényi kötelezettség alapján kezeli az I.10. pontban felsorolt adatokat.

II.2. A biztonsági kamerákkal történő képrögzítés tényéről az I.5. pont szerinti céllal biztonsági kamerákkal és - képrögzítő rendszerekkel felszerelt területek belépési pontjain tájékoztatja az érintetteket, akik a kamerával megfigyelt területeken való megjelenésükkel – mint ráutaló magatartással – járulnak hozzá a kameraképek rögzítéséhez.

II.3. A I.2. és I.8. pont szerinti adatok kezelése során a Szolgáltató az adattulajdonos mindenkori rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el.

II.4. Az Info tv. 6. § (2) bekezdése szerint a Szolgáltató jogosult arra, hogy az előfizető vagy felhasználó saját érdekeinek vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, továbbá katasztrófa-, illetve szükséghelyzet elhárítása vagy megelőzése céljából az elengedhetetlenül szükséges mértékben akkor is kezelje az I.1. – I.9 pontokban felsorolt adatkörökbe tartozó és a Szolgáltató rendelkezésére álló személyes adatokat, ha az adatok kezelhetősége tekintetében rendelkezésre jogosult személy fizikai cselekvőképtelensége folytán nem képes hozzájárulását adni adatai kezeléséhez.

II.5. A Szolgáltató az Eht. 156. §-a szerinti törvényi felhatalmazás alapján a felhasználó, illetve az előfizető előzetes hozzájárulása esetén, egyébként pedig az Eht 156. §-ban foglalt kötelezettsége alapján kezeli az I.9. pontban felsorolt adatokat.

III. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK, MEGŐRZÉSÉNEK IDŐTARTAMA

III.1. Az Eht. 157. § (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően a Szolgáltató III.1.1. az I.1.1-I.1.4. és I.7. pontban felsorolt adatokat legfeljebb az előfizetői szerződés megszűnését követő egy évig, díjfizetési vagy egyéb jogvita esetén a jogvitából eredő igények elévüléséig kezeli;

III.1.2. a I.3. pontban felsorolt forgalmazási és számlázási adatokat legfeljebb a számla teljesítésének határidejét követő, vagy – előre fizetett szolgáltatások esetén – a szolgáltatás nyújtását követő 1 évig, díjfizetési vagy egyéb jogvita esetén a jogvitából eredő igények elévüléséig kezeli;

III.2. A Szolgáltató az I.2 pont szerinti céllal kezelt és ott felsorolt adatokat az Előfizetőnek az adatkezeléshez adott önkéntes és egyértelmű hozzájárulásának visszavonásáig, annak hiányában legfeljebb a III.1.1. pont szerinti időtartamig kezeli.

III.3. A Szolgáltató az I.2. pont szerinti céllal kezelt és ott felsorolt adatokat az Előfizetőnek az adatkezeléshez adott önkéntes és egyértelmű hozzájárulásának visszavonásáig, annak hiányában legfeljebb az előfizetői szerződés megszűnéséig kezeli.

III.4. Az Eht. 159/A. § (3) bekezdése alapján az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szervek, nyomozó hatóságok, ügyészek, bíróságok részére történő adatszolgáltatás biztosításához a Szolgáltató III.4.1. az I.10.1.-

1.10.3. pontban felsorolt adatokat az előfizetői szerződés megszűnését követő egy évig őrzi meg;

III.4.2. az I.10.4.-I.10.11. pontban felsorolt adatokat az azok keletkezését követő egy évig őrzi meg:

III.4.3. az I.10.12. pont szerinti adatokat az azok keletkezését követő fél évig őrzi meg.

III.5. Az Eht. 157. § (2) bekezdés k) pontjában foglaltaknak megfelelően az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező és rendelkezésre álló (I.4. pont szerinti) adatokat a Szolgáltató az adatok keletkezését követően legfeljebb egy évig kezeli.

III.6. A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-ban előírt rendelkezések alapján a Szolgáltató 8 évig köteles megőrizni a könyvviteli elszámolását közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatokat, továbbá e bizonylatokat közvetve vagy közvetlenül alátámasztó analitikus és részletező nyilvántartásokat, adatokat. E törvényi rendelkezés teljesítéséhez Szolgáltató 8 évig tárolja és kezeli

III.6.1. az Előfizető felé kibocsátott számlákat és/vagy azok elektronikus másolatait;

III.6.2. Előfizető azon forgalmazási és egyéb azonosító – a hírközlési szolgáltatás Előfizető általi igénybevételével összefüggésben a Szolgáltatónál rendelkezésre álló – adatait, amelyek a Szolgáltató könyvviteli elszámolásában felhasznált bizonylato(ka)t támasztanak alá.

III.7. Az I.5. pontban felsorolt képfelvételeket a Szolgáltató legfeljebb 3 napig kezeli (tárolja), kivéve, ha nyomozóhatóság vagy erre feljogosított más hatóság – hatályos jogszabály alapján – az adatok ezen időtartamon túli megőrzését vagy kiadását igényli.

III.8. A hiba- vagy panaszbejelentés és – vizsgálat során elektronikusan rögzített – I.6.1-16.8 pontok szerinti – személyes adatokat Szolgáltató a hibabejelentéstől számított 1 évig, az 1.6.9. pont szerinti hangfelvételt a rögzítéstől számított 5 évig őrzi meg.

III.9. Az I.9. pont szerinti helymeghatározási adatokat az e-nett Kft. kizárólag csak olyan mértékben és időtartamig őrzi meg, amely elengedhetetlenül szükséges az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához, vagy amelyhez a felhasználó, illetve előfizető előzetesen hozzájárult.

III.10. Nyomozó hatóságok kezdeményezésére – a tevékenységüket szabályozó külön törvényekben foglalt esetekben és feltételekkel – az adatmegőrzés céljának megfelelő mértékben és ideig a Szolgáltató köteles a számítástechnikai rendszereiben tárolt adatokat a III.1. – III.9. pontokban megadott időtartamon túl ismegőrizni.

IV. A SZEMÉLYES ADATOK HARMADIK FÉL RÉSZÉRE TÖRTÉNŐ ÁTADÁSÁNAK, TOVÁBBÍTÁSÁNAK BIZTOSÍTÁSA

A Szolgáltató az általa kezelt személyes adatok harmadik fél részére történő kiadását, továbbítását kizárólag abban az esetben biztosítja, ha azt jogszabályi rendelkezés lehetővé teszi, vagy ha ahhoz az Előfizető hozzájárult.

IV.1. Az Eht. 157. § (9)-(10) bekezdései alapján a Szolgáltató az I.1.1.-I.1.3., az I.3. és az I.4. pontok szerinti adatok közül azokat, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatja

IV.1.1. azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik;

IV.1.2. jogszabály alapján számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogosult szervek részére;

IV.1.3. a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szervek, nyomozó hatóságok, ügyészek, valamint bíróságok részére;

IV.1.4. a bírósági végrehajtásról szóló törvény szerint a végrehajtó részére. A jelen pont szerint átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a Szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli.

IV.2. Az Eht. 157. § (8) bekezdése alapján bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében indított eljárás keretében a Szolgáltató jogosult átadni a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének a I.3.1. pont szerinti adatkörbe tartozó alábbi adatokat:

a. az előfizető családi és utóneve;

b. az előfizető születési neve,

c. az előfizető lakóhelye, tartózkodási helye,

d. az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója;

e. az előfizetőt hívó és általa hívott előfizetői számok, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma és kezdő időpontja.

IV.3. Az Eht. 158. §-ban rögzített feltételek fennállása esetén (pl. az Előfizető kár okozása céljából a Szolgáltatót megtévesztette, vagy megtévesztésére törekedett, különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum

nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen) a I.7. pontban felsorolt adatokat a Szolgáltató jogosult másik elektronikus hírközlési szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg más szolgáltatókkal közös adatállományt létrehozni.

IV.4. A I.7. pont szerinti céllal létrehozott adatállományból adatot igényelhet

IV.4.1. bármely elektronikus hírközlési szolgáltató, kizárólag a I.7. pontban meghatározott célra;

IV.4.2. a IV.1.3 és a IV.2. pontban meghatározott szervek, illetőleg hatóságok;

IV.5. Az Info tv. 6. §. szerint a Szolgáltató jogosult arra, hogy az előfizető, vagy felhasználó saját érdekeinek, vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, továbbá katasztrófa-, illetve szükséghelyzet elhárítása, vagy megelőzése céljából az elengedhetetlenül szükséges mértékben akkor is átadhassa harmadik félnek az I.1. –

I.9. pontokban felsorolt adatkörökbe tartozó és a Szolgáltató rendelkezésére álló személyes adatokat, ha az adatok kezelhetősége tekintetében rendelkezésre jogosult személy fizikai cselekvőképtelensége folytán nem képes hozzájárulását adni adatai harmadik fél részére történő kiadásához.

IV.6. Az Eht. 145. § (2) bekezdésében foglalt törvényi kötelezettség alapján a segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatai kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok kérésére rendelkezésre bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. E törvényi kötelezettség alapján a Szolgáltató valós időben (real-time) kiadja a hívó fél hívószámát a hívott fél felé a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira kezdeményezett hívások esetében, beleértve a “112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is.

IV.7. Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás keretében és a kérelmükben foglaltaknak megfelelően:

IV.7.1. A Szolgáltató az I.10. pontban felsorolt, törvényi kötelezettség alapján megőrzött adatokból adatszolgátlatást teljesít e szervezetek részére (Eht. 159/A § (1) bekezdése).

IV.8.2. A Szolgáltató megállapítja és továbbítja e szervezetek részére a felhasználóval, illetve az előfizetővel kapcsolatos helymeghatározási adatokat.

V. HÍVÁSRÉSZLETEZŐ KIMUTATÁS

A Szolgáltató, amennyiben előfizetői megrendelésre hívásrészletező kimutatást szolgáltat abból a célból, hogy előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat, a díj kiszámításához és a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben és módon, továbbá az előfizető által tett önkéntes és egyértelmű nyilatkozat alapján tünteti fel a forgalmazási és számlázási adatokat.

V.1. Hívásrészletező kimutatás alapszolgáltatása

A hívásrészletező kimutatás alapszolgáltatásban nem tartalmazza azonosítható módon: a hívott fél hívószámának minden számjegyét, a Nemzeti Hírközlési Hatóság által “nem azonosítható hívószámként” közzétett hívószámokat; a díj kiszámításához szükségtelen adatokat; a fogadott hívásokat indító hívó azonosítására alkalmas adatokat.

V.2. Hívásrészletező kimutatás szolgáltatása részletesebb adatokkal

A Szolgáltató ezúton is felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy ha az Előfizető az alapszolgáltatást meghaladó részletességű adatokat tartalmazó hívásrészletező kimutatást rendel, akkor az Előfizető a kimutatással együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az Előfizetőn kívüli felhasználók személyes adatai birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére Xxxxxxxxx csak abban az esetben jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A Szolgáltató nem köteles megvizsgálni e hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát, a hozzájárulásért kizárólagos felelősséggel az Előfizető tartozik. Részletesebb adatokat tartalmazó hívásrészletező kimutatást Szolgáltató abban az esetben szolgáltat, ha:

- az Előfizető természetes személy és nyilatkozik arról, hogy rajta kívül más természetes személy nem vett igénybe a megjelölt időszakban az adott hívószámon szolgáltatást, vagy

- az adott hívószám használatával szolgáltatást igénybe vevő természetes személy

felhasználók mindegyike hozzájárulását adta az adatok Előfizető általi megismeréséhez, és az Előfizető nyilatkozik arról, hogy a hozzájárulásukat adó felhasználókon kívül más természetes személlyel a hívószámokat nem lehet kapcsolatba hozni.

A Szolgáltató a fenti nyilatkozatok tartalmától függetlenül sem szolgáltatja még a részletesebb adatokkal előállított hívásrészletező kimutatásban sem: a Nemzeti Hírközlési Hatóság által közzétett “nem azonosítható hívószámok” részletes adatait; a kimutatást kérő Előfizető készülékén fogadott hívásokat indító hívó fél azonosítására alkalmas adatokat.

VI. AZONOSÍTÓ-KIJELZÉS

A Szolgáltató biztosítja a mobil rádiótelefon-szolgáltatások beszédcélú alkalmazásakor:

a.) a hívó felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken;

b.) a hívó Előfizetőnek, hogy előfizetői hozzáférési pontonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken;

c.) a hívó felhasználónak, hogy hívásonként – a b.) pontban meghatározott letiltás ellenére – lehetővé tegye hívószámának kijelzését a hívott készüléken;

d.) a hívott Előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjen meg;

e.) a hívott előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta.

A hívó fél hívószáma kijelzésének a VI. pont a.) és b.) alpontjai szerinti letiltása nem alkalmazható a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira, beleértve a “112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívások esetében.

A Hangposta szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett hívások esetén a hívószámküldés letiltása technikai okok miatt nem lehetséges.

Ha az Előfizető hívószáma kijelzésének korlátozásával kapcsolatban írásban nem nyilatkozik, azt a Szolgáltató úgy értékeli, hogy Előfizető hozzájárult hívószáma kijelzéséhez.

A Szolgáltató a más elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatából érkező hívások kijelzését a hívó Előfizető egyéni döntése és a szolgáltatók között megkötött hálózati szerződés alapján végzi.

VII. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL TOVÁBBÍTOTT KÖZLEMÉNYEK ÉS KÜLDEMÉNYEK TITKOSSÁGÁT FENYEGETŐ VESZÉLYEK CSÖKKENTÉSÉNEK,

ELHÁRÍTÁSÁNAK MÓDJA

A nemzetközi GSM szabványokon alapuló technológiával megvalósított mobil beszéd- és adatátvitel tartalmának illetéktelen harmadik fél általi lehallgatása gyakorlatilag nem megvalósítható. A kívülállók számára hozzáférhető interfészeken (pl. a mobil telefonkészülékek és a bázisállomások közötti rádióforgalmazásban) a beszéd- és adatforgalom az illetéktelen lehallgatás ellen gyakorlatilag teljes védelmet biztosító, digitálisan titkosított formában jelenik meg. Néhány mobil telefonkészüléken a felhasználó maga is ellenőrizni képes a titkosítás megvalósulását. Ugyanakkor a mobil GSM hálózat egyes pontjain (pl. a hálózati kapcsolóközpontokban, SMS szervereken) a közlemények nyílt (kódolatlan) formában is megjelennek, megjelenhetnek. E hozzáférési pontokat kiemelt adminisztratív, fizikai és műszaki intézkedésekkel és eljárásokkal védi a Szolgáltató az illetéktelen hozzáféréstől. A Szolgáltató a hatályos jogszabályok, és az ezen szervezetekkel megkötött szerződés alapján köteles együttműködni a titkos információgyűjtésre törvényben felhatalmazott szervezetekkel, amelyek törvényben meghatározott esetekben, feltételekkel és garanciákkal a Szolgáltató hálózatán továbbított közleményeket és küldeményeket megismerhetik, azokat rögzíthetik. A beszéd- és adatforgalom illetéktelen lehallgatások elleni magas szintű technikai védelme végpont-titkosító berendezésekkel és/vagy szoftverekkel fokozható tovább, amelyek alkalmazásával a továbbítani kívánt közlemény (beszéd- vagy adat) a Szolgáltató hálózatában mindvégig titkosított formában továbbítódik és a hálózat egyetlen pontján sem jelenik meg nyílt, vagyis a Szolgáltató – vagy a továbbított közlemény tartalmához hozzáférésre képes/jogosult más szervezet – számára közvetlenül értelmezhető formában. Végpont-titkosításra alkalmas eszközök és megoldások jellemzően a mobil távközlési készülékgyártók, illetve információvédelmi, adatvédelmi termékfejlesztéssel, - gyártással, forgalmazással foglalkozó vállalatok, szervezetek termékkínálatában találhatók meg. (Egyes titkosító eszközök kül- és belföldi forgalmazását, használatuk feltételeit külön jogszabályok szabályozzák.)

Siófok, 2018.04.25.

e-nett Kft

Amennyiben nem elégedett panasza kezelésével, és a békéltető testület vonatkozásában fogyasztónak minősül (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § a) pontja alapján), panaszával a lakóhelye szerint illetékes Megyei Békéltető Testülethez fordulhat.

Békéltető testületek