UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Székhely: 1082 Budapest, Baross u. 1.

PrivateMed Pro csoportos egészségbiztosítás

Ügyfél-tájékoztató

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Székhely: 1082 Budapest, Baross u. 1.

Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 10491984-4-44

1. Biztosított

Biztosított lehet minden 6 hónap és 69 év közötti természetes személy, de a szerződés tartamának lejártakor a biztosított életko- ra legfeljebb 70 év lehet.

2. A biztosítási időszak és tartam

A szerződés határozott tartamra, egy évre jön létre. Amennyiben a tartam lejártát megelőző 30 nappal egyik fél sem tájékoztatja a másik felet írásban arról, hogy nem kívánja a szerződés automati- kus meghosszabbítását, úgy a szerződés újabb egy évre meghosz- szabbodik.

3. A kockázatviselés kezdete

A biztosítás kezdete a biztosítási ajánlat aláírását követő hónap első napja. A szerződés kockázatviselésének kezdete szintén ez a nap, feltéve, hogy a biztosítás első díja megfizetésre került.

4. A biztosítási esemény

Biztosítási esemény:

a) járóbeteg szakellátás

b) egynapos sebészeti ellátás

c) orvosi képalkotó diagnosztikai eljárás

d) második orvosi vélemény

e) orvosi call center

5. Díjfizetés

A biztosítás folyamatos díjú. Ellenkező megállapodás hiányában a biztosítás díját havonta, legkésőbb a hónap 5. napjáig kell megfi- zetni. A biztosítás havonta fizetendő díja a biztosítottak ki- és belépése miatt megváltozott átlagkor miatt változhat. A biztosítás első díja az ajánlat aláírásával egyidejűleg esedékes, míg a folyta- tólagos díj annak az időszaknak az első napján, amelyre vonatko- zik. A biztosítás díja az alábbi módon fizethető:

– készpénz átutalási megbízással (csekk),

– átutalással,

– csoportos beszedési megbízással.

A biztosításközvetítő biztosítási díj átvételére nem jogosult. A biztosításközvetítő nem jogosult közreműködni a biztosítótól az ügyfélnek járó összeg kifizetésében.

6. A biztosító szolgáltatásai

A biztosítási szerződés alapján a biztosító a szerződésben megha- tározott kockázatokra éves szolgáltatási limitet határoz meg, mely- nek mértékét a Szolgáltatási limitek dokumentum tartalmazza.

7. A szerződés megszűnése

A szerződés megszűnik egy biztosítottra vonatkozóan:

a) a biztosított halála esetén,

b) a biztosítotti minőségének megszűnését követő hónap első napjának 0. órájától,

c) amennyiben a rá vonatkozó biztosítási díj nem került megfize- tésre.

A biztosítási szerződés megszűnik:

a) díjfizetés elmulasztása esetén,

b) a határozott tartam elteltével,

c) bármelyik fél jogutód nélküli megszűnésével.

8. Kizárások

A biztosító kockázatviselése nem terjed ki arra az esetre, amely:

a) atomkárok (nukleáris hasadás vagy fúzió, nukleáris reakció, radioaktív izotópok sugárzása, ionizáló vagy lézersugárzás, valamint ezek szennyezése) folytán következik be,

b) amely esetekben a gyógykezelés során nem tartották be az orvosszakmai előírásokat, és ezen ismételt műtétekre, kezelé- sekre emiatt került sor, illetve a szerződésben meghatározott egyéb biztosítási esemény következett be az orvosszakmai elő- írások be nem tartása miatt (orvosi műhiba).

c) ha a biztosítási esemény közvetlenül vagy közvetve összefüg- gésben áll:

– a terhesség ideje alatt és a szülés, valamint a szülést követő

egy éven belül bekövetkező egészségkárosodás következmé- nyeivel abban az esetben, ha a fogamzás a biztosítási szerző- dés hatálybalépése előtt történt (a fogamzás időpontja alatt a szüléstől visszafelé számított 270. napot kell érteni);

– az egészségügyi ellátás, az orvosi ellátás következtében, annak következményeként elszenvedett ártalom miatt létre- jött egészségkárosodással;

– olyan orvosi beavatkozással, amelynek célja esztétikai változ- tatás, kozmetikai kezelés.

d) A kockázatviselés kezdete előtt bármely okból már károsodott, beteg, sérült vagy csonkolt testrészek és szervek, illetve ezen sérülések későbbi következményei, meglévő betegségek a biz- tosításból ki vannak zárva. A biztosítás kizárólag a szakorvosi vizsgálat költségeire nyújt fedezetet olyan tünetek és megbete- gedések esetén, melyek a kockázatviselés kezdetekor, vagy azt megelőzően fennálló megbetegedéssel kapcsolatosak. Az ilyen betegségek és tünetek miatt szükséges laboratóriumi, képalko- tó vagy egyéb diagnosztika és gyógykezelés költségeit a biztosí- tás nem fedezi.

e) A biztosító nem szervezi meg az egészségügyi ellátást, és annak költségét nem téríti meg az alábbi esetekben:

– az orvosi javaslat nélküli egészségügyi ellátási igény esetén

– amennyiben az orvosi javaslat nem tartalmazza az orvos pecsétjét,

– amennyiben az orvosi képalkotó diagnosztikai vizsgálatra szóló orvosi beutalót nem szakrendelő orvos állítja ki,

– amely ellátás igénybevétele nem az ellátásszervezőn keresz- tül történt,

– amennyiben a biztosított túllépte az éves limitjét, és a szer- ződő fél nem élt a fedezetfeltöltés lehetőségével, a biztosító nem téríti meg az ellátás költségét.

f) A biztosító nem vállal fedezetet, amennyiben a járóbeteg-szak- ellátásra az alábbiakból eredően kerül sor:

– sürgősségi okból, életveszély elhárítása céljából,

– az egészségügyi ellátás keretében végzett szakértői tevékeny- ség miatt,

– katasztrófa miatti ellátás,

– járványügyi érdekből végzett ellátásokkal kapcsolatban,

– tüdőgyógyászati gondozás,

– addiktológiai gondozás,

– alkohológiai gondozás,

– drogbeteg-ellátás, gondozás,

– foglalkozás-egészségügyi szakellátás,

– akupunktúrás kezelés,

– fogászati szakellátás, (kivéve: szűrővizsgálat, amennyiben erre a biztosítás kiterjed)

– geriátriai kezelés, gondozás,

– dialízis kezelés,

– digitális dermatoscopia,

– visszér betegség injekciós kezelése (scleroterápia),

– nemibeteg gondozás,

– a meddőség (infertilitás) miatt végzett vizsgálatok,

– pszichiátriai kezelés,

– gyógypedagógiai kezelés,

– fizio- és mozgásterápiás kezelés,

– intenzív betegellátás,

– klinikai onkológiai gondozás,

– lézeres szemműtét, látáskorrekció,

– lézeres körömgombakezelés,

– aneszteziológiai ellátás keretében

g) A biztosító nem vállal fedezetet, amennyiben az egynapos sebészeti ellátásra az alábbiakból eredően kerül sor:

– sterilizációs műtétek,

– terhességmegszakítás,

– művi megtermékenyítés,

– szépészeti okból végzett plasztikai műtetek.

9. A biztosító mentesülése

A biztosító mentesül a szolgáltatási összeg kifizetése alól, ha:

a) biztosítási esemény okozati összefüggésben áll a biztosított öngyilkossági kísérletével, még akkor is, ha az a biztosított zavart tudatállapotában következett be,

b) a biztosított szándékosan elkövetett súlyos bűncselekménye folytán vagy azzal összefüggésben jön létre.

A közlési és változás-bejelentési kötelezettség megsértése esetén

a biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól, kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy:

a) a biztosító az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a biztosítási esemény előtt már ismerte vagy

b) az elhallgatott vagy be nem jelentett körülmény nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében.

10. Szolgáltatás igénybevételének módja

A biztosító szolgáltatását az Advance Medical Hungary Kft., mint ellátásszervező által nyújtja, az egészségügyi ellátást egészségügyi szolgáltatók végzik.

A biztosított ellátási igényét a (+36-1) 461-1572-es telefonszá- mon, munkanapokon 8-20 óra között jelentheti be.

A szolgáltatás igénylésének módja és teljesítése: a PrivateMed Pro Különös Biztosítási Feltételei 4., 5. pontja tartalmazza.

Az orvosi call center non-stop hívható telefonszáma: (x00-0) 000-0000

Szűrővizsgálat igénybevételéhez a szerződő / biztosított jelzi ellá- tásszervezőnk, az Advance Medical Kft.

(1085 Budapest, Baross u. 22., telefonszám: (x00-0) 000-0000, e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxx.xx) felé az igényt.

Az ellátásszervező megszervezi a biztosított / biztosítotti csoport számára a vizsgálatok elvégzését, melynek helyéről és időpontjáról értesíti a szerződőt. Szerződő tájékoztatja a biztosítottakat a hely- színről és időpontról.

Az ellátási igény bejelentésekor és a call center hívásakor az azo- nosításhoz szükséges a biztosított nevének és születési dátumának megadása.

11. Vitás kérdések rendezése

A biztosító szolgáltatásával kapcsolatban felmerült panaszokat a biztosító részére kell bejelenteni:

a) írásban vagy telefonon az alábbi elérhetőségen: UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

(1461 Budapest, Pf.: 131., tel.: (x00-0) 000-0000)

b) személyesen az alábbi címen:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Központi Ügyfélszolgálati Iroda (Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.) A biztosító felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0-0;

központi telefonszáma: (x00-0) 000-0000)

Amennyiben a biztosított a biztosítóhoz benyújtott panaszára adott válasszal nem ért egyet, úgy

a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésé- nek kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bankhoz fordulhat (levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; helyi tarifával hívható kék szám: (+36-40) 203-776; web: xxxxxxxxxx.xxx.xx;

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx);

b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak jogha- tásaival kapcsolatos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172;

Telefon: x00-0 000-0000; e-mail: xxx@xxx.xx), vagy a pol- gári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

A biztosítási szerződésből eredő igények közvetlenül bírósági úton is érvényesíthetők. A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást.

12. A biztosító titoktartási kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a nyomozás elrendelését követően eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, köz- igazgatási határozatok bírósági felülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel továbbá a vég- rehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a termé- szetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitele- zővel, családi csődvédelmi szolgálattal, családi vagyonfelügye- lővel, bírósággal,

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kiren- delt szakértővel,

e) adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi, illetve biztosítási szer- ződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség esetén az adóha- tósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal, Hatályos: 2015. december 1-től

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűj- tésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együtt- biztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) az e törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyil- vántartó szervvel,

m) az állomány-átruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irányuló megállapo- dás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szük- séges adatok tekintetében, továbbá ezek egymásközti átadásá- val kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárren- dezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – illetve a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekin- tetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyv- vizsgálói feladatok ellátáshoz szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli bizto- sító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogsza- bállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetí- tővel, szaktanácsadóval,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információ- szabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a kár- esetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri ren- deletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biz- tosítóval,

t) a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal

szemben, ha az a)–j), n), s) és t) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért ada- tok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k)–m) és p)–r) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelöl- ni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésé- re jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

13. Az alkalmazandó jog

Jelen biztosítási szerződésre vonatkozóan a magyar jog rendelke- zései az irányadóak. A felek a biztosítási szerződésből, valamint a biztosítotti jogviszonyokból eredő jogviták eldöntésére az általános hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhatnak. Az eljárások nyelve magyar.

14. Az ajánlat elfogadásával az ajánlattételkor befizetett összeget a bizto- sító díjfizetésként tudja be, az ajánlat biztosító részéről történt eluta- sítása esetén azt a szerződőnek kamatmentesen visszautalja. Ha a szerződő áll el a biztosítási kötvény kézhezvételét követő 15 napon belül a szerződéstől, a biztosítónak jogában áll a befizetett díjat költ- ségeivel csökkenteni. Ezen költségek értékét a biztosító a szerződés egy havi díjában, de legfeljebb 15 000 Ft-ban határozza meg.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Xx.xx.: U25558/1

PrivateMed Pro csoportos egészségbiztosítás

Különös Biztosítási Feltételek

Jelen Különös Biztosítási Feltételek az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. PrivateMed Pro csoportos egészségbiztosítási szerződéseire hatályosak, feltéve, hogy a szerződést jelen feltételekre hivatkozással kötötték.

Jelen Különös Biztosítási Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a biztosító PrivateMed Pro csoportos egészségbiztosítás Általános Biztosítási Feltételei az irányadók (továbbiakban: Általános Feltételek).

1. Alapszolgáltatások

1.1. Járóbeteg-szakellátás

Biztosítási eseménynek minősül a biztosítottnak a rá vonatkozó kockázatviselési tartamon belül a kockázatviselés kezdetéhez képest előzmény nélkül bekövetkező váratlan betegsége miatt szükségessé váló egészségügyi ellátása, mely ellátás járóbeteg- szakellátás vagy házivizit keretén belül valósul meg, amennyiben az orvosilag indokolt és szükséges, valamint az ezen ellátás alap- xxx xxxxxxxxxxx váló gyógyszerek felírása. A biztosítás kizárólag az első szakorvosi vizsgálat költségeire nyújt fedezetet olyan tünetek és megbetegedések esetén, melyek a kockázatviselés kezdetekor, vagy azt megelőzően fennálló megbetegedéssel kapcsolatosak. Az ilyen betegségek és tünetek miatt szükséges laboratóriumi, képal- kotó vagy egyéb diagnosztika és gyógykezelés költségeit a biztosí- tás nem fedezi.

A házivizit igénybevétele önrészhez kötött. Az önrész összege a

házivizit költségének 30%-a, de minimum 5000 Ft. Az önrész összegét a biztosított az ellátást követően a házivizit során eljáró szolgáltatónak fizeti. A szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban a biztosítottat egyéb fizetési kötelezettség nem terheli.

1.2. Egynapos sebészeti ellátás

Biztosítási eseménynek minősül a biztosítottnak a rá vonatkozó kockázatviselési tartamon belül a kockázatviselés kezdetéhez képest előzmény nélkül bekövetkezett betegsége következtében szükségessé váló olyan tervezhető, tervezett gyógyászati beavatko- zása, amely a biztosított ambuláns műtéti kiválasztása és kivizsgá- lása szempontjainak függvényében az e célra kialakított egyéb feltételrendszerekkel működő intézményben történik, és a biztosí- tott adott intézményben tartózkodása nem haladja meg a 24 órát.

1.3. Orvosi képalkotó diagnosztikai eljárások

Biztosítási eseménynek minősül a biztosítottnak a további gyógyu- lásához szükségessé váló, a következő pontokban részletezett orvosi diagnosztikai eljárások valamelyike, melyre a biztosítottra vonatkozó kockázatviselési tartamon belül a kockázatviselés kez- detéhez képest előzmény nélkül bekövetkezett, szakorvos által, vizsgálati leletekkel dokumentáltan megállapított betegsége miatt van szükség.

1.3.1. PET-CT (pozitron-emissziós tomográfiás diagnosztika)

A biztosított olyan betegsége miatt szükségessé váló orvosi diagnosz- tikai vizsgálat, mely elsősorban rosszindulatú daganatos megbetege- dések, szívbetegségek és különböző központi idegrendszeri megbete- gedések korai felismerésére, valamint az alkalmazott terápiák megha- tározására és eredményességének követésére szolgál.

1.3.2. Cardio-CT (tomográfiás diagnosztika)

A biztosított olyan betegségei miatt szükségessé váló orvosi diag- nosztikai vizsgálat, mely alkalmas arra, hogy kimutasson olyan megbetegedéseket is és azok eredetét, melyeket a kardiológiai vizsgálatok (pl. terheléses EKG) nem mutatják ki egyértelműen. Főként a koszorúerek megbetegedéseinek feltárásában jelentős a szerepe.

1.3.3. MR (xxxxxxxx rezonancia diagnosztika)

A biztosított olyan betegségei miatt szükségessé váló orvosi diag- nosztikai vizsgálat, mely elsősorban a koponya, a gerinc, az ízüle- tek, a hasi és kismedencei szervek, valamint az erek és a szív betegségeinek diagnosztikáját segítik elő.

1.3.4.CT (computer tomográf – számítógépes rétegfelvétel diagnosztika) A biztosított olyan betegségei miatt szükségessé váló orvosi diag- nosztikai vizsgálat, melynek eredményeként a szervek kóros anató- miai elváltozásai, méret, struktúra, helyzetbeli eltérései igazolha- tók nagy térbeli részletességgel.

2. Az alapszolgáltatások bővítése

Az 1. pontban felsorolt alapszolgáltatások bővíthetők az alábbi kockázatokkal:

2.1. Szűrővizsgálat

A választott szűrőcsomag vizsgálatai évente egy alkalommal vehe- tők igénybe. A biztosító – a 18 év feletti biztosítottak egészségi

állapotának felmérése céljából – az alábbi szűrővizsgálatokat végzi:

A szerződő biztosítási csoportonként egyet választhat az alábbi szűrőcsomagok közül:

a) Közepes szűrővizsgálati csomag

– belgyógyászati szakorvosi vizsgálat

– nyugalmi EKG

– laboratóriumi vizsgálatok: teljes vérkép, vércukor, koleszte- rin, triglicerid, teljes vizeletvizsgálat és üledék.

b) Személyreszabott szűrővizsgálati csomag (csak kétszeres éves limittel bíró és limit nélküli alapszolgáltatáshoz köthető)

Ennek a szűrőcsomagnak a tartalmát a szerződő állíthatja össze, az alábbi elemekből:

– Belgyógyászati szakorvosi vizsgálat

– Nyugalmi EKG

– Hasi és kismedencei áttekintő ultrahang vizsgálat

– Mellkas röntgen (egyirányú)

– Laboratóriumi vizsgálatok: teljes vérkép, vércukor, koleszte- rin, LDL-koleszterin, HDL-koleszterin, triglicerid, GPT, GOT, GGT, bilirubin, húgysav, kreatinin, karbamid, kálium, nátri- um, teljes vizeletvizsgálat és üledék

– Nőgyógyászati szűrővizsgálat

– Urológiai szűrővizsgálat

– fogászati szűrővizsgálat (csak Budapesten, tartalma: orvosi vizsgálat, kezelési terv, panoráma röntgen)

2.2. Gyerekcsomag

A biztosítás megköthető 6 hónap és 18 év közötti gyermekekre is, amennyiben a biztosítás szerződője természetes személy és a biz- tosított gyermek a természetes személy szerződő (fogyasztó) vagy annak házas-, élettársa vér szerinti, örökbefogadott vagy nevelt gyermeke.

6 hónap és 18 év közötti gyermekre csak az 1. pont szerinti alap- szolgáltatás 250 000 Ft-os éves limittel köthető.

3. A biztosító szolgáltatása

3.1. A szolgáltatások megszervezésének és a biztosító költségvállalásá- nak feltétele, hogy a biztosított – egészségi állapotának további vizsgálata vagy egészségének megőrzése érdekében az alapellátás orvosa, magánorvos vagy egyéb szakorvosi vizsgálat alapján indi- kált esetben – rendelkezzen a további ellátásához szükséges (szak) orvosi javaslattal. A biztosítás fedezi ennek megszervezését és a vizsgálatot is, ha a biztosított igényli, de a biztosító elfogadja a háziorvosi beutalót is. A biztosító szolgáltatásának további feltéte- le, hogy az ellátásra vonatkozó igényt az ellátásszervező jelen Különös Biztosítási Feltételek alapján megalapozottnak minősítse.

3.2. Az alábbi szakellátások orvosi javaslat nélkül is igénybe vehetők: szemészet, gégészet, bőrgyógyászat, urológia, általános sebészet, nőgyógyászat és tüdőgyógyászat.

3.3. Az 1. pontban leírt szolgáltatások valamelyikének igénylésekor, az orvosi javaslat birtokában további ellátási igényét a biztosított telefonon bejelenti az ellátásszervezőnek, aki munkanapokon áll rendelkezésre, és a bejelentést követő öt munkanapon belül meg- szervezi az első kapcsolatfelvételt a biztosított és az orvos között. Amennyiben az orvos ezt követően további vizsgálatokat rendel el, azokat szintén az ellátásszervező által megszervezett időpontban veheti igénybe a biztosított, amennyiben az ellátást az ellátásszer- vező is indokoltnak ítéli és a biztosított még nem használta el az adott kockázatra vonatkozó éves limitjét.

A telefonbeszélgetések visszakereshető formában rögzítésre kerül- nek.

3.4. Az ellátásszervezővel szerződött szolgáltató esetén a szolgáltatás költségeit teljes egészsében – a rendelkezésre álló éves limit ere- jéig – megtéríti a biztosító az ellátásszervezőn keresztül közvetle- nül a szolgáltatónak.

3.5. Az ellátásszervező köteles tájékoztatni a biztosítottat az adott ellátásra vonatkozó éves limitekből rendelkezésére álló összegekről a 3.3. pontban meghatározott bejelentkezéskor.

3.6. Amennyiben a biztosított az adott ellátásra vonatkozó éves limitjé- nek 90%-át már felhasználta, a biztosító oly módon vállalja az egészségügyi ellátás megszervezését, hogy a költségeket utólag, számla ellenében téríti meg a biztosított részére az éves limit erejéig.

3.7. A biztosító a Járóbeteg-szakellátás kockázaton belül a laboratóriu- mi vizsgálatokat legfeljebb 50 000 Ft/biztosítási évig, a bőrgyó-

gyászati ellátást legfeljebb 100 000 Ft/biztosítási évig téríti, füg- getlenül a választott szolgáltatási csomagtól.

3.8. Amennyiben a biztosított nem fogadja el az ellátásszervező által ajánlott szerződött szolgáltatót, és olyan szolgáltatóhoz menne, aki nem szerződött a biztosítóval, a biztosító csak utólag, számla elle- nében téríti meg a szolgáltatás díját a biztosítottnak olyan mérté- kig, amennyiért az általa ajánlott szerződött szolgáltatónál térítette volna. Erről a szolgáltatás igénylésekor az ellátásszervező tájékoz- tatja a biztosítottat.

3.9. Szűrővizsgálat igénybevételénél az ellátásszervező megszervezi a biztosított / biztosítotti csoport számára a vizsgálatok elvégzését, melynek helyéről és időpontjáról értesíti a szerződőt.

4. A biztosító teljesítéséhez szükséges dokumentumok

A teljesítés feltétele, hogy az ellátást igénylő jogosultsága az ellá- tásra a szerződés alapján fennálljon.

A biztosító teljesítéséhez szükséges az egészségügyi szolgáltató által elkészített, megfelelő tartalmú, a biztosított ellátására vonat- kozó dokumentáció. A dokumentáció hiánytalan beérkezését köve- tően haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül sor kerül a kifizetésre a 3. pont szerint.

5. A kockázatviselésből kizárt kockázatok

5.1. A biztosító nem szervezi meg az egészségügyi ellátást, és annak költségét nem téríti meg az alábbi esetekben:

– az orvosi javaslat nélküli egészségügyi ellátási igény esetén, kivéve a 3.2. pontban felsorolt esetekben,

– amennyiben az orvosi javaslat nem tartalmazza az orvos pecsétjét,

– amennyiben az orvosi képalkotó diagnosztikai vizsgálatra szóló orvosi javaslatot nem szakrendelő orvos állítja ki. A háziorvos által kiállított javaslatot / beutalót a biztosító még abban az esetben sem fogadja el, ha a háziorvos szakorvosi feladatokat is elláthat,

– amely ellátás igénybevétele nem az ellátásszervezőn keresztül történt.

5.2. A biztosító nem vállal fedezetet, amennyiben az ellátásra az aláb- biakból eredően kerül sor:

– sürgősségi okból, életveszély elhárítása céljából,

– az egészségügyi ellátás keretében végzett szakértői tevékeny- ség miatt,

– katasztrófa miatti ellátás,

– járványügyi érdekből végzett ellátásokkal kapcsolatban,

– tüdőgyógyászati gondozás,

– addiktológiai gondozás,

– alkohológiai gondozás,

– drogbeteg-ellátás, gondozás,

– foglalkozás-egészségügyi szakellátás,

– akupunktúrás kezelés,

– fogászati szakellátás,

– lézeres körömgomba-eltávolítás,

– geriátriai kezelés, gondozás,

– lézeres látásjavító műtét

– szemlencse beültetés

– dialízis kezelés,

– digitális dermatoscopia,

– visszér betegség injekciós kezelése (scleroterápia),

– nemibeteg gondozás,

– a meddőség (infertilitás) miatt végzett vizsgálatok,

– pszichiátriai kezelés,

– gyógypedagógiai kezelés,

– fizio- és mozgásterápiás kezelés,

– intenzív betegellátás,

– klinikai onkológiai gondozás,

– HIV-betegek gondozása,

– Hepatitis C betegek gondozása,

– aneszteziológiai ellátás keretében.

5.3. Az alábbi ellátásokra nem terjed ki a biztosító kockázatviselése a Járóbeteg-szakellátás és az Orvosi képalkotó diagnosztika biztosí- tási események kapcsán:

– a kötelező anya- és gyermekvédelmi feladatokkal kapcsolatban, melyen a jogszabályból eredő kötelező védőoltásokat és szűré- seket kell érteni,

– terhesség ideje alatt a biztosító összesen 4 nőgyógyászati szak- orvosi vizsgálatot térít, ebbe beleértendő a vizsgálathoz tartozó UH vizsgálat is, maximum az éves limit erejéig.

5.4. A biztosító nem vállal fedezetet, amennyiben az egynapos sebé- szeti ellátásra az alábbiakból eredően kerül sor:

a) Sterilisatio laparoscopica feminae

b) Sterilisatio laparoscopia kapoccsal

c) Sterilisatio laparoscopia gyűrűvel

d) Sterilisatio laparoscopia monopol. elektródával

e) Sterilisatio laparoscopia bipol. elektródával

f) Extrauterin graviditas laparoscopos műtéte

g) Laparoscopos embryo aspiratio, salpingotomiából

h) Terhességmegszakítás intraamnialis gyógyszerrel

i) Terhességmegszakítás extraamnialis gyógyszerrel

j) Méhen kívüli terhességbe adott inj., laparoscopos interruptio vacuummal

k) Interruptio Hegar tágítással, curettage-zsal

l) Interruptio laminaria tágítással

m) Gyógyszerrel végzett interruptio befejezése

n) Meddőséggel kapcsolatos beavatkozások

o) Művi megtermékenyítés

p) Szépészeti okból végzett plasztikai műtetek.

6. Egyéb szolgáltatások

6.1. Második orvosi vélemény

Második orvosi vélemény alatt a jelen megállapodás alkalmazásá- ban a biztosított által az ellátásszervezőnek feltett, a biztosított súlyos betegségre vonatkozó orvosi tárgyú kérdés alapján az érin- tett szakterületen magas szintű szakmai tapasztalattal rendelkező, neves nemzetközi orvosszakértő által készített orvosi távszakvéle- ményt kell érteni.

6.1.1. A szolgáltatás az alábbiakat tartalmazza:

Hozzáférés nemzetközi orvosszakértők szaktudásához, elismert orvosszakértők és kórházak nemzetközi hálózata felhasználásával az ellátásszervező kiválasztja az ismert külföldi szakorvosokat a második orvosi vélemény céljából hozzá beterjesztett minden eset- ben.

Vezető kórházak kiválasztása és ajánlása bármely országban táv- szakvélemény céljából.

Az ellátásszervező minden esetben kijelöl egy esetfelelőst, aki a biztosítottól elkéri a második orvosi vélemény elkészítéséhez szük- séges orvosi leleteket és információkat, és szükség esetén kapcso- latot tart a beteggel és kezelőorvosával.

6.1.2.A jelen feltételekben ismertetett második orvosi véleményt az ellátásszervező az alábbi betegségek esetén nyújtja:

– az életet fenyegető rákos megbetegedés (rosszindulatú daga- nat);

– szívbetegségek, beleértve a szív és érsebészetet;

– szervátültetések;

– neurológiai és idegsebészeti betegségek, beleértve az agyérka- tasztrófát;

– veleszületett betegségek és rendellenességek;

– az idegrendszer degeneratív betegségei és demyelinizáció;

– a veseelégtelenség következtében kialakult betegségek és prob- lémák;

– az életet fenyegető betegség vagy nagy bonyolultságú beavat- kozás.

A felsoroltakon kívüli betegségek esetén az ellátásszervező a második orvosi vélemény nyújtása/megtagadása tekintetében kizá- rólagos mérlegelési jogosultsággal bír.

A biztosító ezen szolgáltatásának igénybevételére várakozási időt nem köt ki a szerződés hatálybalépéséhez képest.

6.2. Orvosi call center igénybevétele

A biztosító a jelen feltételek alapján a biztosított számára egész- ségügyi szolgáltató partnere által (Advance Medical Hungary Kft., továbbiakban: szolgáltató) 24 órás egészségügyi információs szol- gáltatást nyújt.

A szolgáltatás célja, hogy szakorvosok telefonon, laikusoknak szóló, egészségmegőrzéssel kapcsolatos információkat szolgáltas- sanak az ügyfeleknek. Az egészségügyi információs központban szakorvosok válaszolják meg a beérkező hívásokat, és tájékoztatást adnak a következő kérdések esetén:

a) egészségmegőrzéssel, életmóddal kapcsolatos kérdések,

b) tájékoztatás gyógyszerek összetételét, alkalmazhatóságát, mel- lékhatásait, helyettesíthetőségét, árát illetően,

c) tájékoztatás orvosi, gyermekorvosi, fogorvosi ügyeletekről,

d) tájékoztatás ügyeletes gyógyszertárakról,

e) tájékoztatás egészségügyi intézmények elérhetőségéről.

A 24 órás szolgáltatást az ügyfél a kockázatviselés teljes tartama alatt, az év minden napján, a nap 24 órájában veheti igénybe. Xxxxxx diagnózis felállítása és helyes kezelés megválasztása tele- fonbeszélgetés alapján nem lehetséges, így a telefonon történő orvosi konzultáció nem helyettesíti a személyes orvos-beteg talál- kozást és a biztosított vizsgálatát. A telefonon adott információ hibás értelmezéséért, illetve helytelen felhasználásáért sem a biztosító, sem a szolgáltató nem vállal felelősséget. Szolgáltató receptfelírást, kórházba, járóbeteg-szakellátásra történő beutalást, személyes betegvizsgálatot nem végez. Szolgáltató a telefonbe-

szélgetések során tudomására jutott személyes adatokat, informá- ciókat bizalmasan kezeli, azokat kizárólag a telefonáló kérdéseinek megválaszolása céljából használja fel, és harmadik fél részére nem adja tovább.

7. Az ellátásszervező felelőssége

Az ellátásszervező orvosilag kizárólagos mérlegelési joggal bír a biztosítási fedezet körébe vont ellátási igény jogosságának elbírá- lásában.

Ezen mérlegelési jogával élve megtagadhatja a szolgáltatás meg- szervezését azokban az esetekben, amelyekben az orvosilag nem szükséges, így nem indokolt.

Ezek közé tartoznak különös tekintettel azok a vizsgálatok vagy beavatkozások, melyeket ismételten, az előző ugyanolyan beavat- kozáshoz képest orvosilag indokolatlanul rövid időn belül kívánnak ismét elvégezni. Ugyancsak ezek közé tartoznak azok a beavatko- zások, amelyek orvosi szükségességét a javaslatot tevő orvos iga- zolni nem tudja. Úgyszintén megtagadhatja az ellátásszervező az ellátás megszervezését olyan esetben is, amikor ugyan nem szük- séges orvosi javaslat a szakellátás igénybevételéhez, de azt az ellátásszervező orvosilag nem tartja indokoltnak.

Nem terjed ki az ellátásszervező felelőssége az adott időpontban a biztosított kezelőorvosa által orvosilag indokoltnak tartott olyan esetekre és a vonatkozó ellátási igény elbírálására, amelyek nem tartoznak a biztosító fedezeti körébe. Ebben az esetben a biztosí- tott felelőssége, hogy igénybe vegye a TB szabályai szerinti egész- ségügyi ellátást.

Nem terjed ki az ellátásszervező felelőssége a szolgáltatók által végzett konkrét szakmai munkára, illetve a szolgáltatók által a teljesítés során esetlegesen a biztosítottnak okozott károkra.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Hatályos: 2018. január 1-től Xx.xx.: U25552/5

PrivateMed Pro csoportos egészségbiztosítás

Általános Biztosítási Feltételei

1. A feltételek érvényessége

Jelen feltételek az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (továbbiakban: biztosító) PrivateMed Pro csoportos egészségbiz- tosítási szerződéseire érvényesek.

2. Fogalmak

1. Alapellátás: a biztosított lakóhelyén, tartózkodási helyén, illetve annak közelében a biztosított választása alapján igénybe vehető, hosszú távú, személyes kapcsolaton alapuló, nemétől, korától és betegsége természetétől függetlenül folyamatos egészségügyi ellátást nyújtó szolgáltatás (háziorvosi szolgáltatás).

2. Ambuláns műtét: ambuláns sebészi beavatkozáson olyan diag- nosztikus és/vagy terápiás sebészi jellegű tevékenységet értünk, amely után a beteg fekvőbeteg intézeti ellátást nem igényel, a beavatkozást követően szükséges és elegendő megfigyelés után otthonába bocsátható.

3. Általános járóbeteg-szakellátás: a biztosított folyamatos ellátását végző orvos beutalása vagy a biztosított jelentkezése alapján, szak- orvos által végzett egyszeri, illetve alkalomszerű egészségügyi ellátás.

4. Az ellátásszervezővel nem szerződött egészségügyi szolgáltató: bármely egészségügyi szolgáltató, amely az ellátásszervezővel nem köt szerződést.

5. Az ellátásszervezővel szerződött egészségügyi szolgáltató: bár- mely egészségügyi szolgáltató, amely az ellátásszervezővel szerző- dést köt.

6. Beavatkozás: azon megelőző, diagnosztikus, terápiás vagy más célú fizikai, kémiai, biológiai eljárás, amely a beteg szervezetében változást idéz vagy idézhet elő.

7. Biztosítási év: két egymást követő biztosítási évforduló közötti időszak.

8. Biztosított: az a természetes személy, akinek az egészségi állapo- tával, testi épségével kapcsolatos biztosítási eseményre a szerző- dés létrejön.

9. Biztosítási esemény: A biztosító azon szolgáltatása, amelyre a biz- tosítási szerződés alapján a biztosító a biztosított megbetegedése esetén a szerződésben meghatározott biztosítási összeg vagy az egészségügyi ellátás megszervezése mellett az ellátás költségeinek megfizetésére vállal kötelezettséget.

10. Csoportos biztosítás: A biztosítás – egy szerződésen belül – több biztosítottra, a szerződő által a biztosítási ajánlatban rögzített, objektív szempontok szerint meghatározott természetes szemé- lyek csoportjára, illetve csoportjaira vonatkozik. A jelen általános feltételek alapján létrejövő szerződésben több – név szerint meg- határozott – biztosítotti csoport képezhető. Csoportképző objektív szempont lehet a biztosítottak és a szerződő között fennálló jog- viszony, egyéb kapcsolat, valamely szervezethez tartozás. Egy biztosítotti csoportba azok a biztosítottak sorolhatók, akik azonos biztosítási szolgáltatásra jogosultak. Az ajánlattételkor a szerződő köteles a biztosítotti csoportokat egyértelműen meghatározni. A biztosítotti csoport név szerint nyilvántartott. A biztosítást magán- személy is megkötheti, akár egy főre vagy családra is.

11. Egészségügyi dokumentáció:

A beteg vizsgálatával és gyógykezelésével kapcsolatos adatokat az egészségügyi dokumentáció tartalmazza. Az egészségügyi doku- mentációt úgy kell vezetni, hogy az a valóságnak megfelelően tükrözze az ellátás folyamatát.

a) Az egészségügyi dokumentációban fel kell tüntetni:

– a biztosított személyazonosító adatait,

– cselekvőképes biztosított esetén az értesítendő személy, kiskorú, illetve gondnokság alatt álló biztosított esetében a törvényes képviselő nevét, lakcímét, elérhetőségét,

– a kórelőzményt, a kórtörténetet,

– az első vizsgálat eredményét,

– a diagnózist és a gyógykezelési tervet megalapozó vizsgálati eredményeket, a vizsgálatok elvégzésének időpontját,

– az ellátást indokoló betegség megnevezését, a kialakulásá- nak alapjául szolgáló betegséget, a kísérőbetegségeket és szövődményeket, egyéb, az ellátást közvetlenül nem indoko- ló betegség, illetve a kockázati tényezők megnevezését,

– az elvégzett beavatkozások idejét és azok eredményét,

– a gyógyszeres és egyéb terápiát, annak eredményét,

– a beteg gyógyszer-túlérzékenységére vonatkozó adatokat,

– a bejegyzést tévő egészségügyi dolgozó nevét és a bejegyzés időpontját,

– a biztosítottnak (betegnek), illetőleg tájékoztatásra jogosult más személynek nyújtott tájékoztatás tartalmának rögzítését,

– a beleegyezés, illetve visszautasítás tényét, valamint ezek időpontját,

– minden olyan egyéb adatot és tényt, amely a biztosított gyógyulására befolyással lehet.

b) Az egészségügyi dokumentáció részeként meg kell őrizni:

– az egyes vizsgálatokról készült leleteket,

– a gyógykezelés és a konzílium során keletkezett iratokat,

– az ápolási dokumentációt,

– a képalkotó diagnosztikus eljárások felvételeit, valamint

– a biztosított testéből kivett szövetmintákat, illetve azok szö- vettani eredményeit.

Több résztevékenységből álló, összefüggő ellátási folyamat végén, vagy fekvőbeteg-gyógyintézeti ellátást követően írásbeli összefog- laló jelentést (zárójelentést) kell készíteni, és azt a biztosítottnak át kell adni.

12. Egészségügyi ellátás keretében végzett szakértői tevékenység: az egészségügyi szolgáltatások közé tartozik a gyógyító-megelőző ellátás keretében végzett, valamint a társadalombiztosítási ellátá- sok igénylésével összefüggő egészségügyi szakértői tevékenység, így különösen

a) a munkára, illetőleg a szakmára való egészségi alkalmasságnak,

b) a keresőképességnek,

c) a rokkantság fokának és a megmaradt munkaképesség mérté- kének és minőségének, illetve a további foglalkoztatás feltéte- leinek egészségügyi elbírálása, illetőleg véleményezése.

13. Egészségügyi ellátás: a biztosított adott egészségi állapotához kapcsolódó egészségügyi tevékenységek összessége.

14. Egészségügyi szolgáltatás: az egészségügyi hatóság által kiadott működési engedély birtokában végezhető egészségügyi tevékeny- ségek összessége, amely az egyén egészségének megőrzése, továbbá a megbetegedések megelőzése, korai felismerése, megál- lapítása, gyógykezelése, életveszély elhárítása, a megbetegedés következtében kialakult állapot javítása vagy a további állapot- romlás megelőzése céljából a biztosított (beteg) vizsgálatára és kezelésére, gondozására, ápolására, a fájdalom és a szenvedés csökkentésére, továbbá a fentiek érdekében a biztosított (beteg) vizsgálati anyagainak feldolgozására irányul, ideértve a gyógysze- rekkel, a gyógyászati segédeszközökkel, a gyógyászati ellátásokkal kapcsolatos külön jogszabály szerinti tevékenységet.

15. Egészségügyi szolgáltató: a tulajdoni formától és fenntartótól függetlenül minden, egészségügyi szolgáltatás nyújtására és az egészségügyi hatóság által kiadott működési engedély alapján jogosult egyéni egészségügyi vállalkozó, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.

16. Egynapos sebészet: olyan tervezett beavatkozás, kisebb műtét, melyet jogszabály alapján bizonyos járóbeteg-ellátást illetve fekvőbeteg-ellá- tást végző intézmények végezhetnek, és amelynél – probléma nélküli esetben – a beavatkozás utáni elbocsátási idő egyetlen nap is lehet.

17. Ellátásszervező: az a szervezet, amely a biztosítóval kötött külön szerződés alapján jogosult arra, hogy az egészségügyi szolgálta- tókkal szerződést kössön, és a biztosítottak által igénybe vehető egészségügyi szolgáltatásokat megszervezze, a szolgáltatást lebo- nyolítsa a biztosítottak számára.

18. Éves szolgáltatási limit: a biztosító a PrivateMed Pro biztosítási szerződés szolgáltatásaira éves szolgáltatási limitet alkalmaz, mely- nek mértékét a Szolgáltatási limitek nyomtatvány tartalmazza.

19. Előzménybetegség: a biztosítás megkötése előtt már fennálló bármely tünet, betegség, sérülés vagy maradandó károsodás, mely a biztosítás tartama alatt fellépő megbetegedéssel vagy tünettel összefügg.

20. Fekvőbeteg szakellátó: a jelen biztosítás szempontjából nem minő- sülnek fekvőbeteg-szakellátást nyújtó szolgáltatóknak a szanatóriu- mok, rehabilitációs intézetek, gyógyfürdők, gyógyüdülők, elmebete- gek gyógy- és gondozóintézetei, geriátriai intézetek, szociális ottho- nok, illetve a kórházak fenti jellegű szolgáltatást nyújtó osztályai.

21. Fogyasztó: fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

22. Házivizit: Éjjel-nappal a páciens lakhelyén, illetve tartózkodási helyén, Budapesten és 20 km-es körzetében – az ellátásszervező- nél telefonon bejelentett sürgősségi esetekben – igénybe vehető egészségügyi szolgáltatás, mely során az ellátásszervező a bizto- sítotthoz ügyeleti ellátást nyújtó orvost küld.

23. Kezelőorvos: a biztosított adott betegségével, illetve egészségi állapotával kapcsolatos vizsgálati és terápiás tervet meghatározó, továbbá ezek keretében beavatkozásokat végző orvos, illetve orvo- sok, akik a biztosított gyógykezeléséért felelősséggel tartoznak.

24. Kockázatelbírálás: a biztosító azon tevékenysége, amellyel felmé- ri a biztosított egészségi állapotát, mielőtt a biztosítási kockázatot elvállalja.

25. Költségtérítés: a biztosítási eseménnyel, szolgáltatással kapcso- latban felmerült tényleges költségek megtérítése a szerződésben meghatározott mértékig.

26. Speciális járóbeteg-szakellátás: olyan betegségek ellátására szer- vezett egészségügyi ellátás, amely különleges szaktudást, illetve speciális anyagi, tárgyi és szakmai felkészültséget igényel.

27. Sürgős szükségből eredő ellátás: az egészségi állapotban bekövet- kezett olyan változás, amelynek következtében azonnali egészség- ügyi ellátás hiányában a beteg közvetlen életveszélybe kerülne, illetve súlyos vagy maradandó egészségkárosodást szenvedne.

28. Szűrővizsgálat: olyan vizsgálat, amelynek célja a betegség tünete- it nem mutató (tünetmentes) személy esetleges betegségének vagy kórmegelőző állapotának – ideértve a betegségre hajlamosító kockázati tényezőket is – korai felismerése, amely alkalmas, a biztosító kockázatvállalási feltételinek meghatározására is.

29. Várakozási idő: a kockázatviselés kezdetének szerződéses elhalasz- tását jelenti. Az egyes kockázatokra vonatkozó várakozási időt a Különös Biztosítási Feltételek tartalmazzák. Ha a szerződésben a felek várakozási időt kötöttek ki, és a biztosítási esemény a Különös Biztosítási Feltételekben meghatározott okból és az ott meghatáro- zott időtartam alatt következik be, akkor a biztosító teljesítése részleges, és akkor áll be, ha a biztosítási esemény baleset miatt vagy balesettel okozati összefüggésben következett be.

30. Vizsgálat: az a tevékenység, amelynek célja a biztosított egészsé- gi állapotának felmérése, egészségének megőrzése, a betegségek, illetve kockázatuk felderítése, a konkrét betegség(ek) meghatáro- zása, prognózisuk, változásuk megállapítása, a gyógykezelés eredményességének, valamint a halál bekövetkeztének és a halál okának megállapítása.

3. A biztosítási szerződés alanyai

3.1. Biztosító

A biztosító az a jogi személy, amely a biztosítási ajánlat elfogadá- sa után a feltételekben meghatározott kockázatokra fedezetet nyújt, és a kockázatviselés kezdetét követően bekövetkező bizto- sítási eseményekre, a Különös Biztosítási Feltételekben meghatá- rozott szolgáltatás teljesítésére kötelezettséget vállal.

3.2. Szerződő

A szerződő az a természetes vagy jogi személy, aki a biztosítás megkötésére ajánlatot tesz, és a biztosítási díj fizetésére kötele- zettséget vállal.

3.3. Biztosított

Az a természetes személy, akinek az egészségi állapotával, testi épségével kapcsolatos biztosítási eseményre a szerződés létrejön. A biztosított életkora a szerződés létrejöttekor 6 hónap és 69 év között lehet; a szerződés lejáratakor legfeljebb 70 éves lehet.

3.4. Kedvezményezett

A biztosítási szerződésben megjelölt szolgáltatások igénybevéte- lére jogosult személy minden esetben a biztosított.

4. A biztosítási szerződés létrejötte

4.1. A szerződés megkötésére irányuló ajánlatot írásban, a szerződő fél teszi a biztosító ajánlati formuláján, amely alapján a szerződés létrejön.

4.2. A szerződő az ajánlatához – annak megtételétől számított – 15 napig, egészségi vizsgálat esetén 60 napig kötve van.

4.3. Az ajánlat elfogadása esetén a biztosító a szerződésről biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot (kötvényt) állít ki. A szerződés a kötvény kiállításának napján jön létre. Ha a kötvény a szerződő fél ajánlatától eltér, és az eltérést a szerződő fél a kötvény kézhezvé- telét követően késedelem nélkül nem kifogásolja, a szerződés a kötvény szerinti tartalommal jön létre. Ez a rendelkezés lényeges eltérésekre akkor alkalmazható, ha a biztosító az eltérésre a szer- ződő fél figyelmét a kötvény átadásakor írásban felhívta. Ha a felhívás elmarad, a szerződés az ajánlat tartalmának megfelelően jön létre.

4.4. Ha a biztosító az ajánlatot annak beérkezésétől számított 15, egészségi vizsgálat esetén 60 napon belül (kockázatelbírálási idő) írásban visszautasítja, a szerződés nem jön létre. Az ajánlat eluta- sítását a biztosító nem köteles indokolni. Ha a szerződő fél fogyasztó és a kockázatelbírálási idő alatt a biztosítási esemény bekövetkezik, az ajánlatot a biztosító csak abban az esetben uta- síthatja vissza, ha ennek lehetőségére az ajánlati lapon a figyel- met kifejezetten felhívta és az igényelt biztosítási fedezet jellege

vagy a kockázatviselés körülményei alapján nyilvánvaló, hogy az ajánlat elfogadásához a kockázat egyedi elbírálása szükséges.

4.5. Ha a szerződő fél fogyasztó, a szerződés akkor is létrejön, ha a biztosító az ajánlattételre annak beérkezését követő 15 napon belül – ha az ajánlat elbírálásához egészségügyi vizsgálatra van szükség, 60 napon belül – nem nyilatkozik, feltéve, hogy az aján- latot a jogviszony tartalmára vonatkozó, jogszabályokban előírt tájékoztatás birtokában, a biztosító által rendszeresített ajánlati formulán és a díjszabásnak megfelelően tették meg. Ilyen eset- ben a szerződés az ajánlatnak a biztosító részére történt átadása időpontjára visszamenő hatállyal, a kockázatelbírálási idő elteltét követő napon jön létre. Ha a biztosító kifejezett nyilatkozata nél- kül létrejött szerződés lényeges kérdésben eltér jelen szerződési feltételektől, a biztosító a szerződés létrejöttétől számított 15 napon belül javasolhatja, hogy a szerződést a jelen feltételeknek megfelelően módosítsák. Ha a szerződő fél a javaslatot nem fogadja el, vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a biztosító az elutasítástól vagy a módosító javaslat kézhezvételétől számított 15 napon belül a szerződést 30 napra írásban felmondhatja.

4.6. Amennyiben a szerződő és a biztosított különböző személy, a biztosítási szerződés megkötéséhez és módosításához a biztosí- tott írásbeli hozzájárulása szükséges.

4.7. A biztosító jogosult az ajánlattételkor a biztosítás első díjának beszedésére.

4.8. A biztosító az ajánlat elfogadása előtt kockázatelbírálást végez, mely- hez a biztosított egészségi nyilatkozatát és orvosi vizsgálatát és egyéb nyilatkozatát kérheti. A biztosító jogosult ezen adatokat ellenőrizni.

4.9. A szerződéskötés különös szabályai

4.9.1. A biztosítónak a szerződő felet kell tájékoztatnia, a szerződő fél a jelen megállapodás biztosítottakat érintő rendelkezéseiről, a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról köteles a biztosítottakat tájékoztatni.

4.9.2. Jelen biztosítás létrejöttéhez – eltérő megállapodás hiányában a biztosított írásbeli hozzájárulása, azaz a biztosítotti nyilatkozat szükséges.

4.9.3. A biztosítotti nyilatkozat az a dokumentum, amely tartalmazza a biztosítottnak a szerződés hatályának reá történő kiterjesztésére vonatkozó hozzájáruló nyilatkozatát, így különösen a hatóságokra, intézményekre vonatkozó titoktartási kötelezettség alóli felmen- tést. A biztosítotti nyilatkozat a szerződés részét képezi. A biztosítotti nyilatkozatot – eltérő megállapodás hiányában – a szerződő köteles megőrizni, s a biztosító kérésére azt a biztosító rendelkezésére bocsátani.

4.9.4. A biztosítottnak a nyilatkozatokat a valóságnak megfelelően és hiánytalanul kell kitöltenie. A biztosított a szerződés megkötésé- hez, illetőleg a biztosítotti jogviszonya létesítéséhez adott hozzá- járulását (biztosítotti nyilatkozatát) írásban bármikor visszavon- hatja. A visszavonás következtében a biztosító kockázatviselése adott biztosított vonatkozásában – eltérő megállapodás hiányában

– a visszavonás biztosítóhoz történő beérkezését követő hónap első napjának 0. órájától megszűnik.

4.10. Ha a biztosított kiskorú, a szerződés érvényességéhez a rá vonat- kozó részében a gyámhatóság jóváhagyása nem szükséges.

4.11. Amennyiben a biztosított cselekvőképességében, vagyoni jognyi- latkozatai tekintetében részlegesen korlátozott vagy cselekvőkép- telen nagykorú személy, a szerződés érvényességéhez a rá vonat- kozó részében a gyámhivatal jóváhagyása nem szükséges.

4/A A biztosítási szerződés módosulásának szabályai

4/A.1. Amennyiben a biztosítási szerződés létrejöttét követően a biztosí- tási szerződésre tekintettel igénybe vehető adókedvezményre vagy adójóváírásra jogosító jogszabályi feltételek megváltoznak, úgy a biztosító a jogszabályváltozás hatálybalépését követő 60 napon belül javaslatot tehet a biztosítási szerződés vagy a jelen biztosí- tási feltételek megváltozott szabályozásra tekintettel történő módosítására annak érdekében, hogy a szerződés tartalma az adókedvezmény vagy adójóváírás igénybevételére jogosító feltéte- leknek megfeleljen.

4/A.2. Amennyiben a szerződő a módosító javaslatot 4/A.1. pont szerin- ti tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül nem utasítja el, a szerződés a módosító javaslatban meghatározott feltételekkel a jogszabályváltozás hatálybalépésének időpontjával módosul.

5. A biztosítás tartama, területi és időbeli hatálya

5.1. A biztosítás kizárólag a Magyarországon bekövetkezett biztosítási eseményekre terjed ki, kivéve, ha a Különös Biztosítási Feltételek másként nem rendelkeznek.

5.2. A szerződés határozott, 1 év tartamra jön létre. Amennyiben a tartam lejártát megelőzően 30 nappal egyik fél sem tájékoztatja írásban a másik felett arról, hogy nem kívánja a szerződés auto-

xxxxxxx meghosszabbítását, úgy a szerződés újabb egy évre meghosszabbodik.

6. A biztosítási szerződés kezdete, a kockázatviselés kezdete, hatályba lépése

6.1. A biztosítás és a díjfizetés kezdete – eltérő megállapodás hiányá- ban – a biztosítási ajánlat aláírását követő hónap első napja.

6.2. A biztosító kockázatot – eltérő megállapodás hiányában – a bizto- sítási ajánlat aláírását követő hónap első napjától viseli.

6.3. Új biztosított belépése esetén a rá vonatkozó kockázatviselés a belépését követő hónap első napjának 0. órájakor kezdődik, felté- ve, hogy a rá vonatkozó kockázatot a biztosító nem utasította vissza, a díjat a biztosító számlájára befizették, vagy a felek a díj megfizetésére vonatkozóan halasztásban állapodtak meg, figye- lembe véve a várakozási időt is.

6.4. A biztosító a kockázatot kizárólag a PrivateMed Pro csoportos egészségbiztosítás Adatközlő, változásbejelentő nevű táblázatban felsorolt személyek vonatkozásában vállalja.

7. Várakozási idő

7.1. A felek a szerződésben kiköthetik, hogy a biztosító valamely biz­ tosítási esemény kockázatát csak a szerződés létrejöttét követő későbbi időponttól vállalja, vagy – ha a biztosítási esemény a kikötött várakozási időn belül következik be – jogosult a szolgál­ tatást csökkenteni. A várakozási idő legfeljebb hat hónap lehet; a kikötött várakozási idő ezt meghaladó része semmis.

7.2. Amennyiben a biztosítandó személy valamely tartós betegsége szerződéskötéskor mindegyik, a szerződésben szereplő fél által ismert volt, a felek jelen megállapodásban és a Különös Biztosítási Feltételekben legfeljebb három évi várakozási időt köthetnek ki.

7.3. Új biztosított belépése esetén a biztosító által kikötött várakozási idő tartama ugyanúgy, a biztosított belépésétől kerül alkalmazásra.

7.4. A kockázatot a PrivateMed Pro csoportos egészségbiztosítás Adat­ közlő, változásbejelentő nevű táblázatban felsorolt személyek vonatkozásában vállalja a biztosító.

8. A szerződés megszűnésének esetei

8.1. A szerződés megszűnik adott biztosítottra vonatkozóan az alábbi esetekben:

8.1.1. a biztosított halála esetén,

8.1.2. a kilépő biztosított vonatkozásában a díjjal fedezett időszak végé- vel, ha:

– betöltötte 70. életévét,

– a szerződővel fennálló jogviszonya, vagy egyéb kapcsolata meg- szűnése esetén,

– amennyiben a rá vonatkozó biztosítási díj nem került megfize- tésre.

8.2. A teljes szerződés megszűnik az alábbi esetekben:

8.2.1. Díjnemfizetés miatt a 13. pontban foglaltak szerinti napon.

8.2.2. Meghosszabbítás hiányába a határozott tartam utolsó napjával.

8.2.3. A szerződő jogi személy jogutód nélküli megszűnésével.

8.3. A szerződő fogyasztó, úgy a biztosított a szerződés megszűnte esetén jogosult a szerződésbe belépni.

9. A biztosítási szerződés alanyainak jogai és kötelezettségei

9.1. A szerződő joga és kötelezettsége (közlési kötelezettség)

9.1.1. A szerződő és a biztosított a szerződés létrejöttekor köteles a kockázat elvállalása szempontjából minden lényeges körülményt közölni a biztosítóval, illetve a biztosítás tartama alatt a szerző- désben meghatározott lényeges körülmények tekintetében válto- zás-bejelentési kötelezettséggel tartozik, melyet nyomtatott vagy elektronikus formában kell megtenni.

9.1.2. A szerződő a biztosítottakról adatot szolgáltat a díjfizetési gyako- riságnak megfelelően a biztosító részére. Az adatszolgáltatás tar- talmát a PrivateMed Pro csoportos egészségbiztosítás Adatközlő / Változásbejelentő nevű táblázatai tartalmazzák.

9.1.3. A szerződő a díjfizetési gyakoriságnak megfelelően javaslatot tehet a szerződés módosítására, új biztosított megjelölésére, illetve biz- tosítási védelem megszüntetésére az általa meghatározott biztosí- tottak vonatkozásában (kilépő biztosított).

9.2. A biztosító joga és kötelezettsége

9.2.1. A biztosító az ajánlat elfogadása előtt kockázatelbírálást végezhet, melyhez a szerződő nyilatkozatát kérheti a biztosítottakat érintő tárgyévet megelőző évre vonatkozó saját jogú, egy főre jutó táppénzes napjainak átlagát, a biztosított egészségi nyilatkozatát, orvosi vizsgá- latát és egyéb nyilatkozatát. A biztosító jogosult ezen adatokat ellen- őrizni és további kérdéseket feltenni a kockázatvállaláshoz.

9.2.2. Amennyiben a biztosítottnak a szerződéskötés idején fennálló tényleges egészségi állapota, életviteli szokásai nem felelnek meg a kockázatelbírálás során tett egészségi nyilatkozatában foglaltak- nak, úgy a biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll be, kivéve,

ha bizonyítják, hogy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében, illetve a szerződés megkötésétől a biztosítási esemény bekövetkeztéig öt év már eltelt.

9.2.3. Automatikus meghosszabbítás esetén, ha a biztosító a szerződés- kötést követően szerez tudomást a szerződéskötéskor már fennállt lényeges körülményről, az ebből eredő jogokat a szerződés fenn- állásának az első 5 évében gyakorolhatja.

9.2.4. A közlési kötelezettség megsértése ellenére is beáll a biztosító kötelezettsége, ha a szerződéskötéstől a biztosítási esemény bekövetkeztéig már 5 év eltelt.

9.2.5. A 9.2.3. és 9.2.4. xxxxxx rendelkezéseit a szerződésben meghatáro- zott lényeges körülmények változására vonatkozó bejelentési kötele- zettség megsértésének következményeire is alkalmazni kell. A biztosí- tó ezzel kapcsolatos jogainak gyakorlására nyitvaálló 5 éves időszak a változásbejelentési határidő leteltét követő napon kezdődik.

9.2.6. A közlési kötelezettség vagy a változás bejelentési kötelezettség megsértése esetében a biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha a szerződő fél bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövet- kezésében, illetve a szerződés megkötésétől a biztosítási esemény bekövetkeztéig, illetve a változás bejelentési határidő leteltét követő naptól 5 év eltelt.

9.2.7. A biztosító kockázatelbírálási és kárrendezési szerveivel szemben a biztosítottat az orvosi titoktartás alóli felmentés érdekében külön nyilatkozattételre hívja fel.

10. A biztosító szolgáltatása

A biztosító szolgáltatása a Különös Biztosítási Feltételekben meg- határozott biztosítási események bekövetkezése esetén az ott meghatározott szolgáltatás nyújtása vagy meghatározott biztosítá- si összeg megfizetése.

A biztosító a szolgáltatását a Különös Biztosítási Feltételekben meghatározottak szerint teljesíti.

11. Szolgáltatási limit

A biztosítási szerződés alapján a biztosító a szerződésben megha- tározott szolgáltatásokra éves szolgáltatási limitet határoz meg, melynek mértékét a Szolgáltatási limitek táblázat tartalmazza.

12. A biztosítási díj

12.1. A biztosítási díj a biztosító kockázatviselésének, illetve szolgálta- tási kötelezettségének ellenértéke.

12.2. A biztosítási díj kiszámítása a biztosítottak egészségi állapotának, a szolgáltatás jellegének és a biztosítottak átlagéletkorának a figyelembevételével történik.

12.3. A biztosítottak életkorát úgy kell megállapítani, hogy a biztosítás kezdeti évszámából levonják a biztosított születésének évszámát.

12.4. Az életkor helytelen bevallása miatt, ha a tényleges életkor szerint a biztosítás nem jöhetett volna létre, úgy a közlési kötelezettség megsértésére vonatkozó rendelkezések az irányadóak.

12.5. A biztosítás automatikus meghosszabbítása esetén a biztosított életkorától függő kockázatokra fizetendő díjak háromévente újra megállapításra kerülnek a biztosítotti csoport aktuális átlagéletko­ rának megfelelően, amennyiben az eltelt 3 év alatt nem érkezett a szerződőtől Változásbejelentő a biztosítóhoz.

Egy adott biztosított vonatkozásában az életkor előrehaladása nem eredményezhet díjnövekedést.

12.6. A biztosító a biztosítási tartam lejárta előtt legkésőbb 30 nappal javaslatot tehet a következő évre érvényes díjak módosítására.

12.7. A biztosítás folyamatos díjú. Ellenkező megállapodás hiányában a biztosítás díját havonta, legkésőbb a hónap 5. napjáig kell megfizetni. A biztosítás havonta fizetendő átlagdíja a biztosítottak ki és belépése miatt megváltozott átlagkor miatt változhat.

12.8. A biztosítás első díja az ajánlat aláírásával egyidejűleg esedékes.

13. A díjfizetés elmulasztásának jogkövetkezményei

Ha a szerződő az esedékes biztosítási díjat nem fizeti meg, a biztosító – a következményekre történő figyelmeztetés mellett – a szerződőt a felszólítás elküldésétől számított 30 napos póthatár- idő tűzésével teljesítésre írásban felhívja. A póthatáridő ered- ménytelen elteltével a szerződés az esedékesség napjára vissza- menő hatállyal megszűnik, kivéve, ha a biztosító a díjkövetelését késedelem nélkül bírói úton érvényesít.

14. Reaktiválás

A díjfizetés elmulasztása miatt megszűnt biztosítás nem reakti- válható.

15. A biztosító mentesülése a szolgáltatás teljesítése alól

15.1. A biztosító mentesül a szolgáltatási összeg kifizetése alól abban

az esetben, ha a biztosítási eseményt a kedvezményezett szándé­ kosan jogellenesen, vagy a szerződő, illetve biztosított jogellene­ sen súlyosan gondatlanul okozta.

A biztosított súlyosan gondatlanul jár el különösen, ha:

a) a biztosítási esemény rendszeres alkoholfogyasztás miatt, illet­ ve esetileg a biztosított súlyos fokú alkoholos befolyásoltságá­ val okozati összefüggésben (2,6 ezreléket elérő vagy meghala­ dó) történt,

b) a biztosítási esemény kábítószer fogyasztása, kábítószer hatású anyag vagy gyógyszer szedése következtében történt, kivéve, ha ezt az utóbbit a kezelőorvos javaslatára az előírásnak megfele­ lően alkalmazták.

15.2. A biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, ha:

a) biztosítási esemény okozati összefüggésben áll a biztosított öngyilkossági kísérletével, még akkor is, ha az a biztosított zavart tudatállapotában következett be,

b) a biztosított szándékosan elkövetett súlyos bűncselekménye folytán vagy azzal összefüggésben jön létre.

15.3. A közlési és változás­bejelentési kötelezettség megsértése esetén a biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól, kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy:

a) a biztosító az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a biztosítási esemény előtt már ismerte vagy

b) az elhallgatott vagy be nem jelentett körülmény nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében.

Azt, hogy valamelyik fennáll, annak kell bizonyítani, aki erre hivatkozik.

16. A kockázatviselésből kizárt kockázatok

16.1. Nem téríti meg a biztosító azon károkat, amelyek közvetlen vagy közvetett összefüggésben állnak atomkárokkal (nukleáris hasadás vagy fúzió, nukleáris reakció, radioaktív izotópok sugárzása, ioni­ záló vagy lézersugárzás, valamint ezek szennyezése).

16.2. Nem térít a biztosító olyan esetekben sem, amely esetekben a gyógy­ kezelés során nem tartották be az orvosszakmai előírásokat, és ezen ismételt műtétekre, kezelésekre emiatt került sor, illetve a jelen szerződésben meghatározott egyéb biztosítási esemény következett be az orvosszakmai előírások be nem tartása miatt (orvosi műhiba).

16.3. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki arra az esetre, ha a biztosítási esemény közvetlenül vagy közvetve összefüggésben áll:

– a terhesség ideje alatt és a szülés, valamint a szülést követő egy éven belül bekövetkező egészségkárosodás következménye­ ivel abban az esetben, ha a fogamzás a biztosítottra vonatkozó kockázatviselés kezdete előtt történt (a fogamzás időpontja alatt a szüléstől visszafelé számított 270. napot kell érteni);

– az egészségügyi ellátás, az orvosi ellátás következtében, annak következményeként elszenvedett ártalom miatt létrejött egész­ ségkárosodással;

– olyan orvosi beavatkozással, amelynek célja esztétikai változta­ tás, kozmetikai kezelés.

16.4. A kockázatviselés kezdete előtt bármely okból már károsodott, beteg, sérült vagy csonkolt testrészek és szervek, illetve ezen sérülések későbbi következményei a biztosításból ki vannak zárva.

17. Fedezetfeltöltés

Jelen szerződés vonatkozásában a fedezet nem tölthető fel, hacsak a Különös Biztosítási szerződési feltételek másként nem rendelkeznek.

18. Adatkezelés, biztosítási titok

18.1. Személyes adat az olyan adat, adatból levonható következtetés, mely kapcsolatba hozható egy meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett). Ha a személyes adat egészségügyi állapotra, kóros szenvedélyre, illetve szexuális életre vonatkozik, akkor az a hatályos jogszabá- lyok értelmében különleges adatnak minősül, és kizárólag az érintett írásos hozzájárulása alapján kezelhető. Az adatszolgálta- tás önkéntes, de egyes személyes adatok közlése nélkülözhetetlen a biztosítási szerződés létrejöttéhez.

18.2. A biztosító jogosult az ügyfelek jogszerűen tudomására jutott adatait, ideértve a különleges adatokat is az információs önren- delkezési jogáról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info törvény) rendelkezései szerint, a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényben (a további- akban: Bit.) foglaltakkal összhangban kezelni.

18.3. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatokat a biztosító a

18.5. pontban meghatározott célból, az egészségügyi és a hozzá- juk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulá- sával kezelheti.

18.4. A biztosító jogosult a biztosítási szolgáltatás teljesítéséhez szük- séges – banktitoknak minősülő – adatokat kezelni. Az adatok továbbítására a Bit. rendelkezéseiben meghatározott módon, az ügyfél, számlatulajdonos hozzájárulása alapján kerülhet sor.

18.5. A biztosító a szerződő, biztosított illetve kedvezményezett szemé- lyes adatait a biztosítási szerződés létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével összefüggésben vagy a Bit. által meghatározott egyéb célból kezeli.

18.6. A biztosító a személyes – és azon belül a különleges – adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején valamint azon időtar- tam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcso- latban igény érvényesíthető. A biztosító a létre nem jött biztosítá- si szerződésekkel kapcsolatban is csak addig kezelheti a tudomá- sára jutott adatokat, amíg a szerződés létrejöttének meghiúsulá- sával kapcsolatban igény érvényesíthető. Telefonon történő panaszkezelés esetén a szolgáltató és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt a szolgáltató hangfelvétellel rögzíti, és a hangfel- vételt egy 5 megőrzi. A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kap- csolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adat- kezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezelésé- hez nincs törvényi jogalap.

18.7. Az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irány- adók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekinte- tében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

18.8. Az ügyfél adatait kizárólag a biztosító erre feljogosított munkatár- sai, megbízott biztosításközvetítői, illetve a biztosító részére külön szerződés keretében adatfeldolgozási- vagy kiszervezett tevékenységet végző személyek, szervezetek ismerhetik meg, a biztosító által meghatározott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges. A biztosító kötelezettséget vállal arra, hogy megfelelő technikai adatvédelemmel, nyilvántartással rendelke- zik, amely megvalósítja a biztosítási titok védelmét.

18.9. A biztosító köteles a tudomására jutott adatokat megőrizni és a Bit. szerint biztosítási titokként kezelni. Biztosítási titok minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó – a biztosító rendelke- zésére álló adat, mely a biztosító egyes ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.

18.10. A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másképp nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és mind- azokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

18.11. Amennyiben kiszervezett tevékenység keretében a biztosító az ügyfeleinek személyes adatát is továbbítja a kiszervezett tevé- kenységet végző személyekhez, úgy a kiszervezett tevékenységet végző a biztosító adatfeldolgozójának minősül és titoktartási kötelezettség terheli. Adatfeldolgozási tevékenységet kizárólag erre irányuló megbízási szerződés alapján, kiszervezett tevékeny- ség keretében jogosultak harmadik személyek végezni.

18.12. A biztosító az érintett személyes (és különleges) adatait, továbbá biztosítási titoknak minősülő adatait kizárólag az érintettől vagy annak törvényes képviselőjétől kapott írásos hozzájárulás alapján továbbíthatja harmadik személynek, kivéve, ha az adattovábbítás a Bit. által felsorolt szervezetek számára jogszabály alapján végzett megkeresés vagy kötelező adatszolgáltatás teljesítése során történik.

18.13. A titoktartási kötelezettség nem áll fenn:

a) feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, köz- igazgatási határozatok bírósági felülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel továbbá a vég- rehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a termé- szetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitele- zővel, családi csődvédelmi szolgálattal, családi vagyonfelügye- lővel, bírósággal,

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kiren- delt szakértővel,

e) adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi, illetve biztosítási szer- ződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség esetén az adóha- tósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűj- tésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együtt- biztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) az e törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyil- vántartó szervvel,

m)az állomány-átruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekinteteében – az erre irányuló megálla- podás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szük- séges adatok tekintetében, továbbá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrende- zési megbízottal és a kárképviselővel továbbá – a közúti közleke- dési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőköny- véből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekinteté- ben az önrendelkezési joga alapján – , illetve a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekin- tetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyv- vizsgálói feladatok ellátáshoz szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli bizto- sító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogsza- bállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetí- tővel, szaktanácsadóval,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információ- szabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a kár- esetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri ren- deletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biz- tosítóval,

szemben, ha az a)–j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy sze- mély írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosí- tó jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

18.14. A továbbított személyes adatokat az adattovábbítástól számított 5 év elteltével, az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatok vagy az Info. törvény szerint különleges adatnak minősülő adatok esetén 20 év elteltével a biztosító köteles törölni.

18.15. A biztosító illetve a szerződő a nyomozó hatóság, a nemzetbizton- sági szolgálat és az ügyészség írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet:

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel való visszaéléssel, új pszichoak- tív anyaggal való visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanó- anyaggal vagy robbantószerrel való visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel való visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetség- ben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtok- lásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal való visszaéléssel, ter- rorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasz- tásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel való visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel való visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűn- szervezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.

18.16. A biztosító az ügyfelet nem tájékoztathatja a nyomozó hatóság és ügyészség, a nemzetbiztonsági szolgálat, valamint a külön tör- vényben meghatározott feltételek esetén a titkosszolgálati eszkö- zök alkalmazására, titkos információ gyűjtésére felhatalmazott szerv részére történő adattovábbításról.

18.17. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító, biztosításközvetítő és a biztosí- tási szaktanácsadó az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

18.18. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha:

a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének telje- sítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól,

b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmo- sás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megaka- dályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól.

18.19. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét:

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodás- ban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.

18.20. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harma- dik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a) ha az ügyfél ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az ügyfél hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás- nak törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelő szintje az Infotv. 8. § (2) bekezdésében meghatáro- zott bármely módon biztosított.

18.21. A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba tör- ténő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

18.22. Az érintett a biztosító adatkezelésével kapcsolatosan az alábbi jogokkal élhet:

– tájékoztatás kérése,

– helyesbítés,

– törlés,

– zárolás,

– nyilvánosságra hozatal.

18.23. Amennyiben a biztosítási szerződés feltétele a leendő ügyfél orvo- si vizsgálata, akkor az ügyfél az elvégzett vizsgálatok eredménye- it az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény értelmében az egészségügyi szolgáltatónál ismerheti meg.

18.24. Az Infotv. értelmében a jogszabályban meghatározott esetekben az érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. A biz- tosító, mint adatkezelő köteles a bejelentéseket a törvény előírása szerint kivizsgálni és a kérelmezőt írásban tájékoztatni. Az érin- tett jogainak megsértése esetén az adatkezelővel szemben bíró- sághoz fordulhat. A biztosító, mint adatkezelő köteles megtéríteni az érintett igazolt kárát is, amennyiben azt jogellenes adatkeze- léssel, vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megsze- gésével okozta.

18.25. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által az adóha- tóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közterhek- kel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítéséhez.

18.26. A biztosító – a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében

– a kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabá- lyoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szer- ződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából megkereséssel fordulhat más biztosítóhoz az e biztosító által kezelt alábbiakban részletezett adatok vonatkozásában:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatok;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázat- tal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatok;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintő korábbi élet-, baleset-, betegségbiztosítási eseményekre vonatkozó adatok;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges ada- tok; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesí- tendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatok.

A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. A megkereső biztosító a megkeresés eredménye- ként tudomására jutott adatokat a Bit-ben meghatározott időpon- tig kezelheti. A biztosító a fentiek szerinti megkeresésről, az abban szereplő adatokról, továbbá a megkeresés teljesítéséről az érintett ügyfelet évente legalább egyszer értesíti, továbbá az ügy- fél kérelmére az Info tv-ben szabályozott módon tájékoztatja.

18.27. A biztosító adatkezelési nyilvántartási száma: NAIH-57651/2012

19. Jognyilatkozatok

19.1. A biztosító nyilatkozatait írásban juttatja el a szerződőnek illetve a szolgáltatási igény bejelentése esetén a biztosítottnak az általuk megadott, és a biztosító által ismert utolsó értesítési címre.

19.2. A biztosító a hozzá eljuttatott jognyilatkozatokat és bejelentéseket csak akkor köteles joghatályosnak tekinteni, ha azokat írásban juttatták el hozzá. A nyilatkozat akkor hatályos, ha az a biztosító- hoz megérkezett.

20. Elévülés

A szolgáltatási igény a kockázatviselési időszakon belül bekövet­ kezett biztosítási események esetében a biztosítási esemény bekövetkeztétől számított egy év elteltével évül el.

21. A kapcsolattartás és az ügyfél­tájékoztatás nyelve

A biztosító és a szerződő kapcsolattartása, valamint a biztosítot- tak tájékoztatása magyar nyelven történik.

22. Alkalmazandó jog, eljáró bíróságok

Jelen biztosítási szerződésre vonatkozóan a magyar jog rendelke- zései az irányadóak. A felek a biztosítási szerződésből, valamint a biztosítotti jogviszonyokból eredő jogviták eldöntésére az általá- nos hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordul- nak. Az eljárások nyelve magyar.

23. Vitás kérdések rendezése

23.1. A szerződőnek és a biztosítónak mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek minden olyan nézeteltérést vagy vitát, mely közöttük a szerződés kereté- ben vagy a szerződéssel kapcsolatban merül fel. Minden, a szer- ződés megkötése után felmerülő és a felektől független olyan körülményről, amely a szerződés teljesítését akadályozza, a felek kölcsönösen kötelesek egymást tájékoztatni.

23.2. A biztosító szolgáltatásával kapcsolatban felmerült panaszokat a biztosító részére kell bejelenteni:

a) írásban vagy telefonon az alábbi elérhetőségen: UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

(1082 Budapest, Baross u. 1., tel.: (x00-0) 000-0000)

b) személyesen az alábbi címen:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Központi Ügyfélszolgálati Iroda (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.) A biztosító a szerződéskötést követően fenti elérhetőségeinek változását az internetes honlapján közéteszi.

23.3. Ha a biztosítási szolgáltatással kapcsolatos esetleges panasz a szerződőhöz érkezik be, a szerződő a biztosítottakat a biztosítóhoz irányítja.

23.4 A biztosító az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követő harminc napon belül meg- küldi az ügyfélnek.

23.5. A biztosító felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0-0;

központi telefonszáma: (x00-0) 000-0000)

23.6. Jogok érvényesítésének egyéb fórumai

Amennyiben a biztosított a biztosítóhoz benyújtott panaszára adott válasszal nem ért egyet, úgy

a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésé- nek kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bankhoz fordulhat (levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; helyi tarifával hívható kék szám: (+36-40) 203-776; web: xxxxxxxxxx.xxx.xx;

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx);

b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak jogha- tásaival kapcsolatos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési

Hatályos: 2015. december 1-től

cím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172;

Telefon: (x00-0) 000-0000; e-mail: xxx@xxx.xx), vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

23.7. A biztosítási szerződésből eredő igények közvetlenül bírósági úton is érvényesíthetők. A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást.

24. Felszámolható költségek

A biztosító a többletráfordítások díját kérheti. Ilyen lehet például:

a) a díjfizetés késedelme esetén a felszólító levél díja, a biztosí- tási kötvény utólagos dokumentálása vagy módosítása,

b) a biztosítási szerződés átdolgozása, a biztosítási kötvény másodlati példányának kiállítása stb.,

c) biztosítási események igazolásával kapcsolatos költségeket annak kell viselnie, aki az igényt érvényesíteni kívánja.

25. Adózásra vonatkozó jogszabályok

Az adózásról szóló részletes tájékoztatást a Különös Xxxxxxxxxx melléklete tartalmazza.

26. Eltérés a szokásos szerződési gyakorlattól ill. a Ptk. rendelkezéseitől A PrivateMed Pro Csoportos egészségbiztosítás Általános Bizto- sítási feltételei az alábbi pontokon lényegesen eltérek a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseitől:

– Amennyiben a tartam lejártát megelőző 30 nappal egyik fél sem tájékoztatja a másik felet írásban arról, hogy nem kívánja a szerződés automatikus meghosszabbítását, úgy a szerződés újabb egy évre meghosszabbodik. (5.2. pont)

– a biztosított csak abban az esetben jogosult a szerződésbe belépni, ha a szerződő fogyasztónak minősül (8.3. pont)

– A biztosított életkorától függő kockázatokra fizetendő díjak háromévente újra megállapításra kerülnek a biztosítotti csoport aktuális átlagéletkorának megfelelően, amennyiben az eltelt 3 év alatt nem érkezett a szerződőtől Változásbejelentő a biztosí- tóhoz. Egy adott biztosított vonatkozásában az életkor előreha- ladása díjnövekedést eredményezhet.(12.5. pont)

– A díjfizetés elmulasztása miatt megszűnt biztosítás nem reak- tiválható. (14. pont)

– Jelen szerződés vonatkozásában a fedezet nem tölthető fel, hacsak a Különös Biztosítási szerződési feltételek másként nem rendelkeznek. (17. pont)

– A szolgáltatási igény a kockázatviselési időszakon belül bekö- vetkezett biztosítási események esetében a biztosítási esemény bekövetkeztétől számított egy év elteltével évül el. (20. pont)

27. Egyebek

A tényleges egészségügyi ellátást a 2.15. pontban meghatározott egészségügyi szolgáltató nyújtja, melynek tevékenységére és fele- lősségére az egészségügyi törvény rendelkezései alkalmazandók, az orvosi és egészségügyi tevékenység hibás teljesítéséből felme- rülő károkért a szolgáltató, és nem a biztosító tartozik helytállni. A biztosító az egészségügyi szolgáltatók által nyújtott szolgáltatá- sok minőségével, a szolgáltatás színvonalával és az esetleges orvosszakmai hibákkal kapcsolatos panaszokat az ellátást végző szervezethez továbbítja, tekintettel arra, hogy ezen szolgáltatások ellenértékét csak megfizeti, de ténylegesen a szolgáltatást nem ő nyújtja.

28. Egyéb rendelkezések

A biztosító a fizetőképességéről és a pénzügyi helyzetéről készült jelentést 2017. évtől a törvényi rendelkezésnek megfelelő módon és időben honlapján (www. xxxxxxxxxxxxxx.xx) teszi közzé.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Xx.xx.: U25551/1