EV-töltő gyári minőséggel kapcsolatos garanciális feltételek az AISWEI tengerentúli területére vonatkozóan
EV-töltő gyári minőséggel kapcsolatos garanciális feltételek az AISWEI tengerentúli területére vonatkozóan
Az AISWEI New Energy Technology (Yangzhong) Co., LTD. („AISWEI”) a Kínai Népköztársaság (a továbbiakban:
„KNK” vagy „Kína”) törvényei szerint bejegyzett társaság, amelynek székhelye Yangzhong, Kína, ezennel biztosítja, hogy az AISWEI-től vagy az AISWEI felhatalmazott forgalmazóitól közvetlenül garanciális termékeket vásárló magánszemélyek, vállalkozások vagy más jogalanyok („Ügyfelek”) minőségre vonatkozó garanciális
szolgáltatásokkal („QW-szolgáltatások”) rendelkezzenek az általa gyártott (alább meghatározott) garanciális termékekre vonatkozóan, az AISWEI New Energy Technology (Yangzhong) Co., Ltd. jelen tengerentúli területre vonatkozó gyári minőségi garanciális feltételek feltételei (QWA) szerint. Az AISWEI az alkalmazandó törvények által megengedett mértékben jogosult megtagadni, hogy bármely Ügyfélnek a jelen QWA hatályán kívül
minőségre vonatkozó bármely garanciális szolgáltatást nyújtson.
1. cikkely Garanciális termékek és garanciális terület
1.1 Garanciális termékek
Az AISWEI biztosítja az Ügyfélnek a QW-szolgáltatásokat a következő termékekre vonatkozóan,
amelyeket az AISWEI (vagy az általa írásban kijelölt társult vállalkozások) gyártottak és értékesítettek („Garantált termék”) a jelen QWA szerint:
Sz. | Termék neve | Termék leírása |
1 | Váltóáramú EV-töltő | Egy váltóáramú töltőállomás, amely váltóáramot biztosít az elektromos járművek töltéséhez |
2 | Nem integrált Felügyeleti eszközök | Tekintse meg a váltóáramú EV-töltőhöz külső módon, intelligens mérővel csatlakoztatott felügyeleti termékeket. |
Ez a QWA nem vonatkozik az AISWEI által az Ügyfélnek biztosított garanciális termékek pótalkatrészeire, tartozékaira, fogyó alkatrészeire vagy szerkezeti elemeire (ideértve, de nem
kizárólagosan a termék tartozékait, szerelési részeit, hátsó paneljeit, sérülékeny részeit és más hasonló alkatrészeket). Az Ügyfél egyetért azzal, hogy – hacsak a vonatkozó jogszabályok másként nem rendelkeznek – az AISWEI nem köteles QW-szolgáltatást nyújtani a fent említett termékekhez.
1.2 Garanciális terület
Ez a QWA kizárólag az európai piacon („Garanciális terület”) érvényes QW-szolgáltatásokra vonatkozik.
2. cikkely Garanciális időszak
2.1 Garanciális időszak
2.1.1 A garanciális termékekre a következő szabványos garanciális időszak vonatkozik („Garanciális időszak”), kivéve, ha AISWEI és az Ügyfél a garanciális termékre vonatkozó adásvételi szerződésben másként állapodik meg:
Sz. | Termék neve | Termék sorozat | Szabványos garanciális időszak |
1 | Váltóáramú EV- töltő | SOL EVPOWER | 2 év |
2 | Váltóáramú EV- töltő | SOL APOLLO | 3 év |
3 | Intelligens mérő | / | 1 év |
A szabványos garanciális időszak az alábbiak közül a korábbitól kezdődik: (1) a garanciális termékek első telepítése befejezésének dátuma; (2) 2 hónappal a SOL EVPOWER AISWEI-től való kiszállításának dátuma után, vagy 6 hónappal a SOL APOLLO és az intelligens mérő AISWEI-től való kiszállításának dátuma után.
2.1.2 A garanciális időszakon túli garanciális termékek esetében az AISWEI hajlandó az Ügyfélnek egész élettartamra szóló, díjmentes tanácsadási szolgáltatást nyújtani (csak telefonon, e- mailben vagy az AISWEI által írásban meghatározott egyéb módon). Ha az Ügyfél felkéri az AISWEI-t, hogy a garanciális időszakon kívül más, minőségre vonatkozó garanciális szolgáltatásokat nyújtson a garanciális termékekhez, az AISWEI jogosult az Ügyfélnek az
egyes szolgáltatásoknak megfelelő szolgáltatási díjat felszámítani. A fent említett szolgáltatási díjak mértékét az AISWEI írásos rendelkezései határozzák meg. A konkrét információk az AISWEI értékesítési személyzetétől szerezhetők be.
3. cikkely Garanciális feltételek
3.1 Általános garanciális feltételek
Az AISWEI ezen QWA értelmében csak az alábbi feltételek teljesülése után nyújtja az Ügyfélnek a QW- szolgáltatásokat:
(1) A garanciális termék olyan hibával rendelkezik („Hibás termék”), amelyet nem a jelen QWA
3.2. cikkelyében felsorolt körülmények okoztak;
(2) A garanciális termék a garanciális időszakon belül van;
(3) A hibás termék típustáblájának olvashatónak, teljesnek és azonosíthatónak kell lennie;
(4) Az Ügyfél nem késik a fennálló tartozások megfizetésével vagy a hibás termék
visszaküldésével (ha az Ügyfél nem fizeti ki maradéktalanul az esedékes tartozásait, vagy nem küldi vissza a hibás terméket az AISWEI követelményei szerint, akkor az AISWEI, a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben, jogosult elutasítani az Ügyfél által felvetett,
minőségre vonatkozó garanciális igényeket); és
(5) Az Ügyfél be tudja mutatni az érvényes vásárlási számlát vagy utalványt.
A kétségek elkerülése érdekében az itt említett „Hiba” minden olyan állapotra utal, ahol a garanciális termék nem működik megfelelően, nem teljesíti az AISWEI és az Ügyfél által írásban megállapított elvárt funkciókat, vagy nem valósítja meg a szokásos használat során, saját minőségi problémái miatt
(beleértve, de nem kizárólagosan a műszaki hibákat vagy anyagi problémákat) az AISWEI és az Ügyfél által írásban elfogadott és elvárt célokat. A fenti Hiba meghatározása azonban nem tartalmazza a
következő körülményeket:
(1) A garanciális termék normál kopása és elhasználódása;
(2) Megjelenési hibák (beleértve, de nem kizárólagosan a karcolásokat, korróziót, rozsdát), amelyek nem befolyásolják a garanciális termék normál működését, funkcióját és hatását;
(3) A garanciális termék tartozékainak, fogyó alkatrészeinek és sérülékeny részeinek kopása és elhasználódása.
3.2 A QW-szolgáltatások nem alkalmazhatósága
Ha a garanciális termék hibáját az alábbi körülmények közül egy vagy több okozza, az AISWEI jogosult megtagadni az Ügyfél számára nyújtandó QW-szolgáltatásokat:
(1) Az Ügyfél nem követi a telepítési kézikönyv előírásait, a használati útmutatót vagy a
garanciális termék egyéb dokumentumait, vagy a nemzeti törvények és szabályzatok
rendelkezéseit, vagy a nemzeti vagy ipari szabványokat (beleértve a kötelező szabványokat és az ajánlott szabványokat) a garanciális termék hibakeresésekor, üzemeltetésekor, használatakor (beleértve a hálózaton keresztüli használatot is), tárolásakor, karbantartásakor, frissítésekor és egyéb műveletek végrehajtásakor, beleértve, de nem kizárólagosan a
garanciális termék olyan használatát és tárolását, amely nem felel meg a specifikációk, rendelkezések vagy szabványok vonatkozó munkakörnyezeti követelményeinek (például telepítési távolság, szellőzési feltételek stb.);
(2) Az Ügyfél az AISWEI előzetes, kifejezett és írásos beleegyezése nélkül módosítja a garanciális terméket, változtatja meg kialakítását, cserél rajta alkatrészeket, illetve végez rajta javítást, korszerűsítést vagy egyéb műveleteket;
(3) A garanciális termék elhelyezésénél alkalmazott operációs rendszer (beleértve, de nem kizárólag az erőművi rendszert) meghibásodása vagy hibája, amely nem a garanciális terméknek tulajdonítható, vagy az ilyen rendszer és a garanciális termék közötti összeférhetetlenség;
(4) Nem biztonságos elektromos hálózat vagy vegyi környezet, vagy más hasonló jellegű körülmények;
(5) A garanciális termék nem az AISWEI-nek tulajdonítható nem megfelelő szállítása és csomagolása;
(6) Vis major.
4. cikkely QW-szolgáltatások
4.1 Hibás termék esetében az AISWEI a tényleges körülményektől függően, saját belátása szerint, az alábbi
QW-szolgáltatások közül nyújt egyet vagy többet:
(1) Távoli szolgáltatások (azaz tanácsadás vagy útmutatás nyújtása az Ügyfélnek telefonon, e- mailben vagy az AISWEI által írásban meghatározott egyéb módokon);
(2) A hibás termék visszaküldése az AISWEI által kijelölt gyárba javítás céljából;
(3) Helyszíni szolgáltatások (azaz helyszíni tanácsadási, útmutatási vagy javítási szolgáltatások nyújtása az Ügyfélnek);
(4) A hibás termék cseréje azonos értékű termékre, beleértve a felújított terméket („Cseretermék”) a terméktípusnak és a hibás termék eddigi használati időtartamának megfelelően.
4.2 A normál garanciális időszakon belül meghibásodó termék esetében az AISWEI ingyenesen biztosítja az Ügyfélnek a 4.1. cikkely szerinti QW-szolgáltatásokat, kivéve, ha a jelen QWA másként rendelkezik. A
QW szolgáltatások költségeit, ideértve a pótalkatrészek és anyagok költségeit, valamint a hibás termék és a cseretermék szállításának költségeit, a jelen dokumentum szerint („QW szervizköltségek”), az
AISWEI viseli. Ha azonban a jelen QWA másként nem rendelkezik, a QW szolgáltatási költségek nem tartalmazzák az AISWEI személyzetének (ideértve az AISWEI által írásban megjelölt harmadik fél személyzetét) helyszíni szolgáltatásaival kapcsolatos adókat, vámokat és kötelezettségeket, utazási és szállásköltségeket.
A fentiektől függetlenül az Európai Unió garanciális területe esetében azonban az AISWEI
személyzetének (ideértve az AISWEI által írásban kijelölt harmadik fél személyzetét is) adói, vámjai és kötelezettségei, utazási és szállásköltségei a helyszíni szolgáltatások keretében belefoglalandók a QW szolgáltatási költségekbe, és azokat az AISWEI vállalja.
4.3 A 4.1. cikkely (2) és (4) bekezdése szerinti QW-szolgáltatásokhoz az Ügyfél köteles a hibás terméket az AISWEI által írásban előírt határidőn belül megfelelő módon visszaküldeni az AISWEI által kijelölt
gyárnak. Az AISWEI jogosult elutasítani a megfelelő QW-szolgáltatások nyújtását addig, amíg kézhez nem kapja a hibás terméket, és meg nem erősíti, hogy a hibás termék nem sérült meg a szállítás során.
Különösen abban az esetben, ha az AISWEI kiszállítja a Terméket az Ügyfélnek, mielőtt az Ügyfél
visszaküldi a hibás terméket az AISWEI által írásban meghatározott gyárba, akkor az Ügyfélnek három
(3) héten belül, vagy az AISWEI által írásban meghatározott időszakon belül vissza kell juttatnia a hibás terméket az AISWEI által kijelölt gyárba. Ellenkező esetben úgy kell tekinteni, hogy az Ügyfél hozzájárult ahhoz, hogy a cserélendő terméket piaci áron megvásárolja, és a fizetést az AISWEI fizetési
értesítésének megfelelően teljesíti.
4.4 A 4.1. cikkely (4) bekezdése szerinti QW-szolgáltatások esetében, amikor az AISWEI kézhez kapta a hibás terméket, a hibás termék tulajdonjoga az AISWEI-re száll át, a cseretermék tulajdonjoga pedig az Ügyfélre száll át (ha az Ügyfél kézhez kapta a csereterméket).
4.5 Az AISWEI saját költségén szállítja a javított hibás terméket vagy a cserére szánt terméket a garanciális területen belüli helyre, ahogyan arról az AISWEI és az Ügyfél írásban megállapodtak („Szállítási hely”).
4.6 Az Ügyfél a 4. cikkely („Minőségre vonatkozó garanciális kérelem”) értelmében csak a QW- szolgáltatások keretein belül jogosult a vonatkozó, minőséggel kapcsolatos garanciális igényeket
előterjeszteni. Az alkalmazandó törvények által megengedett mértékben az AISWEI jogosult elutasítani minden, az Ügyfél által benyújtott egyéb, minőségre vonatkozó garanciális igényt vagy kérelmet (például a garanciális termékek hibáiból eredő veszteségekért).
5. cikkely Minőségre vonatkozó garanciális eljárások
5.1 Minőségre vonatkozó garanciális kérelem
5.1.1 Ha a garanciális időszakon belül a garanciális terméknek bármely hibájára kerül sor, az Ügyfél a hiba bekövetkezésétől számított harminc (30) napon belül köteles írásban benyújtani a hibajelentést és a vonatkozó információkat, valamint az írásos bizonyító dokumentumokat az AISWEI-nek (beleértve, de nem kizárólagosan az AISWEI szolgáltatási vonalán keresztül). A fent említett információknak és írásos bizonyító dokumentumoknak korlátozás nélkül az alábbiakat kell tartalmazniuk:
(1) A hibás termék típusa és sorozatszáma;
(2) Információ a hibáról és az erőmű konfigurációjáról;
(3) A hibás termékhez kapcsolódó valamennyi szerződés, számla és minőségre vonatkozó garanciális utalvány; és
(4) Az AISWEI által írásban előírt egyéb információk és/vagy dokumentumok.
5.1.2 Mielőtt az 5.1.1. cikkely szerinti információk és dokumentumok teljeskörűen benyújtásra
kerülnek, az AISWEI jogosult elutasítani az Ügyfélnek bármilyen QW-szolgáltatás nyújtását.
5.2 Hibadiagnosztika
Az AISWEI, miután megkapta az Ügyfél hibajelentését, és megerősítette, hogy az 5.1.1. cikkely szerinti összes információ és dokumentum teljes mértékben benyújtásra került, elvégzi a hiba elemzését és diagnosztizálását („Hibadiagnosztika”). Ha az AISWEI-nek a hibadiagnosztika során kivizsgálást kell
végeznie a hibás terméken, az Ügyfél köteles haladéktalanul eljuttatni a hibás terméket az AISWEI-hez, az AISWEI által írásban előírt megfelelő szállítási módon. Ha az AISWEI megerősíti, hogy a garanciális termék nem tartalmaz hibát a hiba diagnosztizálásakor, akkor erről írásban értesíti az Ügyfelet, és
felkéri azt, hogy vállalja az AISWEI-nek a hibadiagnosztikáért felmerült észszerű költségeit. Ha az Ügyfél benyújtja a hibajelentést az AISWEI-nek, úgy kell tekinteni, hogy az Ügyfél beleegyezett abba, hogy
vállalja a fent említett észszerű költségek viselését, amennyiben nem áll fenn a garanciális termék hibája.
5.3 QW-szolgáltatások nyújtása
5.3.1 Ha a hibadiagnosztika során a garanciális termék hibásnak bizonyul, és a jelen QWA 3.1. cikkely szerinti, minőségre vonatkozó garanciális feltételek teljesülnek, az AISWEI a
hibaállapotnak megfelelően, saját belátása szerint biztosítja az Ügyfélnek a 4. cikkely szerinti
QW-szolgáltatásokat.
5.3.2 Ha a hibás terméket javítani vagy cserélni kell, az AISWEI jogosult pótalkatrészeket vagy
felújított alkatrészeket használni a hibás termék javításához vagy cseréjéhez. A kicserélt vagy javított garanciális termék továbbra is a garanciális termék eredeti garanciális időtartamát
élvezi. A garanciális időszak akkor kezdődik, amikor a vásárló átvette a kicserélt vagy javított garanciális terméket.
5.4 Az AISWEI elérhetőségei
AISWEI New Energy Technology (Yangzhong) Co., Ltd. Webhely: xxx.xxxxxxxxx.xxx
Cím: Xx.000 Xxxxxxxx Xxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxx
6. cikkely A QWA érvényes verziója
Az AISWEI jogosult a jelen QWA kapcsolódó kérdéseit hivatalos webhelyén (xxx.xxxxxxxxx.xxx) közzétenni, beleértve, de nem kizárólagosan a garanciális termékek, a garanciális időtartam és a garanciális időszakon túli szolgáltatási díjszabások módosítását, az árlistákat és a kiterjesztett garancia szervizkörét. Az Ügyfélnek időről
időre be kell jelentkezni a fenti hivatalos webhelyre annak érdekében, hogy ellenőrizze a jelen QWA-val
kapcsolatos ügyeket. Az AISWEI az alkalmazandó törvények által megengedett mértékben közzéteszi az ezen QWA-val kapcsolatos ügyeket a fenti hivatalos webhelyen, és ily módon teljesíti a jelen QWA-ban meghatározott írásbeli értesítési kötelezettségét, és az erre vonatkozó ügyek azok közzététele után hatályba lépnek.