ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Tartalom
Jelen ÁSZF a xxx.xxxxxxxxx.xxx domain néven, üzemeltető által (ld. lentebb) nyújtott Webáruház szolgáltatásra terjed ki, és az üzemeltetést végző Vállalkozás (a továbbiakban: Mi, Eladó), valamint a Webáruház vásárlója (a továbbiakban: Ön, vagy vásárló), (a továbbiakban együtt: Felek) jogait és kötelezettségeit, illetve a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos – jogszabályi előírásoknak megfelelő - tudnivalókat szabályozza.
Vásárló jelen szerződésben: A Webáruházban meghirdetett termékek megvásárlását megrendelés útján kezdeményező természetes személy, aki a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet értelmében fogyasztónak minősül.
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunknak figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben annak minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Amennyiben megrendelést kíván leadni, az ÁSZF elfogadásáról kifejezett nyilatkozatot is tennie kell a megrendelés elküldésével egyidejűleg.
Jelen dokumentum magyar nyelven, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül. Az elektronikusan megkötött szerződés, és a megrendeléskor hatályban lévő ÁSZF tárolt változatát az erre irányuló jogi kötelezettség teljesítése érdekében a szerződés megszűnésétől számított 5 évig őrizzük. A vásárlásról kibocsátott számla adatait a számviteli jogszabályokban előírt ideig, az Adatkezelési tájékoztatónkban foglaltaknak megfelelően kezeljük.
Fenntartjuk a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A folyamatban lévő vásárlásokra a megrendelés elküldésének időpontjában érvényes ÁSZF az irányadó.
AZ ÁSZF a Webáruház e célra szolgáló menüpontjából is letölthető, illetve nyomtatható.
Az ÁSZF hatályba lépésének napja: 2020.09.01.
XXXX-XXXX XXXXX e.v.
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00/X.
Adószám: 55350233-1-35
Nyilvántartás száma: 54011021
Bankszámlaszám: 11773449-02674304
Telefon: 00 00 000 0000
E-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xxx
Tárhely szolgáltató adatai
Cégnév: C-Host Kft.
Székhely, és panaszkezelés helye: Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00.
Ügyfélszolgálati e-mail cím: xxxx@xxxxxxx.xx
A Szolgáltató biztosítja a webshop működéséhez szükséges tárhelyet. Karbantartási munkákat a vállalkozás vezetője végzi.
A Webáruházban az üzemeltető által forgalmazott új és használt lábbeli termékek megvásárlására van lehetőség. Igény esetén használt cipő beszámítási lehetőséget is biztosítunk, melynek feltétele és menete megegyezés tárgyát képezi, erről bővebben a „Használt cipő beszámítás” menüpontra kattintva olvashat. Erre való igényét a „Kérdésed van?Írj nekünk!” feliratra kattintva és ott tárgyként a használt cipő beszámítást választva jelezheti nekünk. Minden megkeresésre igyekszünk 48 órán belül válaszolni, e-mailben, vagy telefonon!
Ön termékkategóriák szerint böngészhet. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, hosszú leírását, árát, egyéb lényeges tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül.
Az Önnek tetsző termékeket kosárba teheti, és böngészhet tovább anélkül, hogy újból rá kellene keresnie ugyanarra a termékre.
Ha nagyon tetszik Önnek egy termék, de még nem szeretné megvásárolni, csak megjelölni, lehetősége van azt a „Kedvencek”- be rakni, a jobb felső sarokban levő kis szívecske ikon segítségével. Több terméket is megjelölhet nézelődése során, amit utólagosan együtt megtekinthet, a kiválasztottakat kosárba teheti és ami még sem kell, törölheti onnan.
A webáruházban lehetősége van regisztrációval és regisztráció nélkül nézelődni, vásárolni. A regisztrációt a jobb felső sarokban található „Regisztráció”-s gomb segítségével végezheti el, de lehetősége van később a vásárlás részeként is megtenni. A Regisztráció a későbbiek folyamán, a visszatérő vásárlóknak megkönnyíti, meggyorsítja a vásárlást, mert belépést követően vásárláskor már nem kell adatok beírásával tölteni az időt.
Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.
Webáruházunkban történő rendeléshez a vásárlónak előzetesen regisztrálnia kell, majd bejelentkezni, de mind- e mellett lehetősége van regisztráció nélkül is vásárolni, ha úgy szeretné.
A kívánt terméket, az Ön által kiválasztott mennyiségben helyezze a kosárba, és eldöntheti, hogy tovább folytatja a böngészést, vagy befejezi a megrendelést.
A kosárba helyezett termékek a Webáruházban online vásárolhatók meg, az Önnek legkényelmesebb fizetési mód kiválasztását követően megadhatja, hogy a terméket személyesen veszi át, vagy a futár- biztosít házhozszállítást, postán maradó csomagküldési lehetőséget, vagy csomagautomatát veszi igénybe. Amennyiben személyesen nem tudja átvenni a megrendelését, meghatalmazottja átveheti Ön helyett.
A rendelés menete
A termékleírás alatt megtalálható a „kosárba teszem” gomb, mely lehetővé teszi a megvásárolni kívánt mennyiség megadását és vásárlói kosárba helyezését. A kosár tartalmának megtekintésére a Webáruház jobb felső sarkában elhelyezett „Kosár” feliratra/menüpontra történő kattintással van lehetőség.
1. A kosár feliratra kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.
2. A kosár tartalmát a Xxxxx menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget, milyen méretű cípőt kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár tartalmának frissítésére és teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, megteheti a fent említett módon újra.
Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött, ki kell választania a szállítási módot és megnyomni a TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ gombot, megadnia a megrendelés teljesítéséhez és a számlázáshoz szükséges adatait, majd a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.
Miután elküldte megrendelését, a képernyőn megjelenik egy szöveges visszaigazolás.
„Köszönjük a rendelést megkaptuk!” felirattal, mely alatt megtalálható a rendelési azonosító. Ezt követően megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza a megrendelés elküldésének sikeres megtörténtét, és a megrendelése részleteit. Amennyiben a képernyőn nem jelenik meg a SIKERES MEGRENDELÉS!, és nem kap a megrendeléskor megadott e-mail címére a megrendelés rögzítését visszaigazoló levelet, a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.
Az Ön által megadott telefonszámon a megrendelés teljesítésének visszaigazolásához további adategyeztetést kérhetünk annak igazolására, hogy a megrendelést valóban a megrendelőlap kitöltője kérelmezte.
Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére a megrendeléstől számított 48 órán belül küldünk Önnek a Megrendelés elfogadásáról egy visszaigazolást. Az Ön által elküldött megrendelés írásbeli elfogadásával Ön és Vállalkozásunk között a szerződés létrejön. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával Önt fizetési kötelezettség terheli, melynek teljesítését a megrendeléskor választott módon köteles végrehajtani.
A megrendeléskor hatályos Általános Szerződési Feltételek PDF formában mentett változatának elérhetőségét a megrendelés megerősítését tartalmazó e-mailben küldjük meg Önnek.
Az adatbeviteli hibák javítása megrendelés során
Önnek a megrendelés során lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatók a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
Felelősség a megadott adatok valóságáért
Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatokat pontosan adja meg, hiszen az Ön által megadott adatok alapján készül a számla, illetve a megadott címre végezzük a szállítást. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Ön által hibásan, pontatlanul teljesített adatbevitelből eredő minden kárát és költségét jogosultak vagyunk Önre hárítani. A pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségünket kizárjuk.
A Webáruházban feltüntetett eladási árak, illetve egységárak az általános forgalmi adó összegét tartalmazzák, az esetlegesen felmerülő szállítási költség nem kerül beépítésre az eladási árba, az külön tételként szerepel a megrendelőlapon.
A használt cipő értékesítés során nem kerül általános forgalmi adó felszámításra.
Amennyiben hibás árat tüntettünk fel a termék mellett, a tőlünk elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy – a jogszabályoknak megfelelően - Vállalkozásunk nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben ÖN ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.
Külön csomagolási költséget nem számítunk fel. A szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt megtalálható.
Webáruházunkban időszakonként kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosítunk kupon, akció formájában. Kupon akciók esetén a termék vételárának részben vagy egészben történő megfizetése az internetes felületen a kupon adatainak megadásával is lehetséges. A kupon kódját az érvényességi idején belül és felhasználási feltételeinek megfelelően be kell írni a megfelelő mezőbe. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a kuponok nem vonhatók össze. A kuponok, akciók felhasználási feltételeinek egyéb részleteit az aktuális kupon-akció feltételei tartalmazzák.
A megrendelések feldolgozása, szállítási határidő
A megrendelések feldolgozása munkanapokon hétfő/ péntek történik 10:00-16:00 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a raktáron lévő termékek esetében a visszaigazolástól számított 7-14 nap.
Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fizetési és szállítási feltételek
Fizetési módok:
Személyesen történő fizetés: Az eladónak a megrendelt termék átvételekor, forintban fizetheti meg a termék vételárát készpénzben. Erre akkor van lehetősége, hogyha a személyes átvételt választotta. Személyesen történő teljesítés esetén utánvételi díjat nem számítunk fel.
Előre utalás: Az előre utalás választása esetén Xxxxx a megrendelés megerősítéséről szóló e-mailben díjbekérőt küldünk, mely tartalmazza a Vállalkozás adatait, a bankszámlaszámot, a Számlavezető Pénzintézet nevét, a kedvezményezett nevét, a fizetési határidőt, a rendelésazonosítót, a rendelés részleteit és a fizetendő árat. Utalása bankszámlánkra történő beérkezését követően tudjuk Önnek megkezdeni a szállítást a szállítási határidő szerint.
Utánvéttel történő teljesítés: A terméket választása szerinti futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben vagy bankkártyával kifizetni. Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj hozzáadódik. Mind a postán maradó, mind a csomagautomata esetén van lehetősége utánvétes fizetési módot választani.
Azonnali bankkártyás fizetés: Bankkártyás fizetési mód választása esetén, Önt választása szerint átirányítjuk az BARION Payment Zrt. oldalára.
A BARION Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény. Engedély száma: H-EN-I-1064/2013. További tájékoztatást a pénzügyi szolgáltatásról a link letöltésével kaphat. A Barion rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki. A BARION felhasználói feltételek megtekinthetők az alábbi linken: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx/
A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:
Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13–19 jegyű szám.)
Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye [CVV2, vagy CVC2]. Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni!)
A fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot
kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a
termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Szállítási információk
A webáruházunk által kapott megrendeléseket választásának megfelelően kézbesítjük.
A szállítást a Xxxxx.xx nevű csomagszállító cég végzi.
Adatai:
Xxxxx.xx Kft.
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Székhely: 0000 Xxxx Xxxxxx Xxxxxx x. 3/1. 1. emelet 3.
Adószám: 25977732-2-02
Képviseli: Xxxxxxxxx-Xxxxx Xxxxxxxxx.
Tel: x00000000000
Szállítási lehetőségek:
Házhoz szállítás
Posta pontra küldés
Postán maradóra küldés
Lehetőség van a házhoz szállítást választani, vagy kérheti küldeményét Postán maradó csomagként, vagy Posta Pont kiválasztásával kézbesíteni.
Személyes átvétel
A webáruházban megvásárolt terméket/termékeket lehetőség van személyesen átvenni előre egyeztetett időpontban és helyen!
Helyszín: 0000 Xxxxxxxxxxx Xxxxxx x. 00/x.
Ilyenkor a fizetés történhet készpénzben, vagy előre utalással is.
Ebben az esetben 5 munkanap áll rendelkezésre, a termék átvételére.
Xxxxxx a rendelés leadásakor jelezni az átvétel módját.
A szállítás Magyarország területén ingyenes!
Szállítás
A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási lehetőségek
MPL Posta Pont –
Az Ön által kiválasztott Posta Xxxxxx tudja átvenni a csomagot, a választott Posta Pont nyitva tartásának megfelelően. Az utánvét fizetési lehetőség megoldott. Acsomag a feladást követően 1-2 munkanapon belül átvehető a választott Posta Ponton. A küldemény átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával 5 munkanap áll rendelkezésre. A Posta Pont küldemények esetén, a szállítmányokban a csomagok – egyenként – nem haladhatják meg a 30 kg –os tömeget.
MPL Postán maradó csomag -
Az Ön által kiválasztott Magyar Postán tudja átvenni a csomagot a választott posta nyitva tartása szerint, minden posta telephelyen az utánvétfizetés lehetősége megoldott. A csomag a feladást követő 1-2 munkanapon belül átvehető a választott posta telephelyen. A küldemény átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával 5 munkanap áll rendelkezésre. A Postán maradó küldemények esetén, a szállítmányokban a csomagok – egyenként – nem haladhatják meg a 30 kg –os tömeget.
Házhozszállítás –
Kézbesítés A Szolgáltató a címzettet sms-ben és/vagy telefonon értesíti a küldemény várható kiszállításának időpontjáról. A küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, a futár a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, a futár telefonon és/vagy sms-ben egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén a következő munkanapon a futár ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén a Szolgáltató a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt (10 munkanap), ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt. Az őrzési idő lejártát követően a Szolgáltató visszaszállítja a csomagot a feladóhelyre, visszáru szolgáltatás keretében.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 08-17 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a fent megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg utánvéttel a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.
Webáruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén a Vállalkozás ügyfélszolgálati adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Amennyiben a termék adatlapján úgy látja, hogy a kiszállítás díjmentes, szállítási költség nem terheli a megrendelését.
Kellék- és termékszavatosság
Ön hibás teljesítés esetén kellék- vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A kellékszavatossági igényét a vállalkozásunkkal szemben érvényesítheti. Kellékszavatossági igény érvényesítése esetén Ön kérheti a termék kicserélését. Az általunk értékesített termék kijavítására a termék jellegére tekintettel nincs lehetőség, ezért amennyiben nem kíván élni a kicserélés jogával, kérheti az ár leszállítását, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozásunk nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Termékhiba esetén élhet a kellékszavatosság jogával, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni.
Hibás teljesítés esetén szerződés, vagy jogszabályi előírás alapján a kötelezett a köznyelvben garanciaként ismert fogalommal megegyező jótállásra köteles.
Jótállásra kötelezett a Vállalkozás a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 1. mellékletében meghatározott új, tartós fogyasztási cikkekre, amelyek vásárlási értéke a 10.000 Ft-ot meghaladja.
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. A jótállás időtartama egy év.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Az egy éven túli esetleges jótállási igényekkel kapcsolatban szíveskedjen a gyártóhoz fordulni!
A jótállás a szavatossági jogok (termék- és kellékszavatosság) mellett érvényesül.
A szavatossági és jótállási igények intézésének rendje
Szavatossági- vagy garancia igény érvényesítésekor a szerződés megtörténtét a Vásárlónak kell bizonyítania a vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatásával.
A garancia érvényesítésének feltétele, hogy annak észlelését követően az xxxx@xxxxxxxxx.xxx címen értesítsen bennünket, a probléma leírásával (megköszönjük a fényképes illusztrálást), és a vásárlás, átvétel adataival.
Szükség esetén, külső szakértői véleményt is kérünk. A megállapításainkról írásban tájékoztatjuk. Jogos reklamáció esetén, a terméket díjmentesen cseréljük. Egyet nem értés esetén, mi törekszünk a peren kívüli megegyezésre, de ettől függetlenül, jogában áll a lentebb jelzett, illetékes bírósághoz fordulni.
A Vállalkozás a nála bejelentett (e-mailben, vagy postai úton, továbbá szóban előterjesztett) szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti
a) a Vásárló nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a Vásárló és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
Amennyiben ez a jegyzőkönyv felvétele időpontjában nem teljesíthető, a Vállalkozásnak 5 napon belül kell megküldenie a Vásárló felé a szavatossági illetve jótállási igény teljesíthetőségéről szóló tájékoztatását.
A vállalkozás a Vásárló szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.
A vállalkozás törekszik arra, hogy a kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A Vásárló hátrányára nem köthető ki szerződési feltétel, az ilyen kikötés helyébe a vonatkozó jogszabály rendelkezései lépnek.
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26) Korm.rendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak.
A magyar és a nemzetközi jog értelmében, Xxxxx joga van - indoklás nélkül – a megrendelés elküldésétől a szerződés létrejöttéig visszavonni vételi ajánlatát, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti. A szerződés megkötésének napjától pedig az áru átvételét követő 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől.
Az elállási szándékát írásban kell jeleznie (xxxx@xxxxxxxxx.xxx) e-mailben a fenti határidő lejárta előtt, az átvétel időpontjának igazolásával. Az elállási szándék jelzéséhez szükséges adatokat a termék dobozában megtalálható Elállási nyilatkozat kitöltésével, és postai úton történő továbbításával is jelezheti felénk.
Az elállási jog gyakorlására irányuló nyilatkozat alapján haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül – az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon – visszatérítjük az ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
Az Ön kifejezett beleegyezése alapján alkalmazhatunk más fizetési módot, de Önt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Ha Ön kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az ebből eredő többletköltséget a vállalkozásunk nem köteles visszatéríteni.
A visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem áll módunkban teljesíteni, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kaptuk meg. A két időpont közötti eltérés esetén a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegyük.
Az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül Önnek kell gondoskodnia a termék visszajuttatásáról, és az ezzel kapcsolatos költségek is Önt terhelik.
Utánvéttel visszaküldött csomagot nincs módunkban átvenni. Az általunk szállított termékek esetében, jogában áll a csomagolás felbontása, a termék kipróbálása. Ön a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Nem illeti meg a vásárlót az elállás joga olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
Vállalkozásunkkal szemben Ön panasszal élhet a székhelyünkre címzett postai küldeményben, az ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címére küldött levélben, illetve szóban telefonosügyfélszolgálati elérhetőségeinken, illetve üzlethelyiségünkben.
A panasz felvételéhez szükséges:
a) a fogyasztó neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, melyet legkésőbb a panaszra adott válasszal együtt küldünk meg a vásárló részére. A részünkre írásban beérkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgáljuk és arra érdemi választ adunk. Xxxxxxxxxx esetleges elutasítását indoklással látjuk el.
A panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt őrizzük meg.
Vállalkozásunk törekszik arra, hogy a jogvitáit elsősorban békés úton rendezze.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára. A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel. Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében. Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait.
Jogi igények érvényesítése Békéltető Testület, Járási Hivatal, Bíróság útján
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult Békéltető Testülethez is fordulni. A békéltető testület előtti eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testületnél jogosult eljárást kezdeményezni. A békéltető eljárásában a Webáruház üzemeltetője a vonatkozó jogszabály alapján köteles részt venni és együttműködni.
A testületek elérhetősége megtalálható a xxx.xxxxxxxxxx.xx oldalon a xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx linken.
Az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén – az illetékességre vonatkozó jogszabályi feltételekkel – valamennyi megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.
Amennyiben a fogyasztó panaszát vagy minőségi kifogását a webáruház nem, vagy nem a jogszabályoknak megfelelően kezelte, illetve egyéb, a fogyasztói jogot sértő hibát vétett, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A lakóhely szerint illetékes járási hivatalok listáját és elérhetőségeit a xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx oldalon érhetik el. Egyes esetekben (így webáruházakat érintő bizonyos jogsértések esetén is) az eljárást a megyeszékhelyek járási hivatala folytatja le.
A vállalkozás székhelye szerint illetékes Békéltető Testület (Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Békéltető Testület, 4400, Széchenyi u 2., postacím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 260., Telefon: 0000-000000, e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx), eljárásának lefolytatására irányuló kérelem: xxxx://xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx/xxxx/XXXXXXX0000.xxx
Társaságunk mindent elkövet annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezze. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, kikötjük a Debrecen Járásbíróság kizárólagos illetékességét.
Kérjük, olvassa el Adatkezelési tájékoztatónkat, amelyben részletesen ismertetjük az EU Általános Adatvédelmi rendeletének megfelelő adatkezelési gyakorlatunkat, illetve a fogyasztók személyes adatainak védelméhez fűződő jogait és lehetőségeit.
Szerzői jogok
A weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Az Eladó jelenleg nem alkalmaz a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexet.
Vonatkozó jogszabályok
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.évi V. törvény,
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (eKertv.)
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. Rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22) Korm rendelet
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
a békéltető testületi tagsági feladat ellátására vonatkozó pályázat szabályairól és a békéltető testületi tagok díjazásáról, valamint az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén eljáró békéltető testületek kijelöléséről szóló 26/2019. (VIII. 26.) ITM rendelet
13