ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályba lépésének ideje: 2018. November
Információ:
A jelen Vásárlási Feltételek a Marrakesh Bt (a továbbiakban Eladó) valamint az általa, a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx honlapon kínált árucikkeire érvényesek. A honlap nem webshopként üzemel, így az ott közölt információk nem tekinthetők konkrét ajánlatnak, a változtatás és a tévedés jogát fenntartjuk.
A Marrakesh Bt. semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Megrendelés adásával Ön, mint vásárló (a továbbiakban: Vásárló) elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Vásárlási Feltételekben foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat.
1. A szerződő partner adatai
A szerződés a Marrakesh Bt.-vel (a továbbiakban Marrakesh Cementlap) jön létre. Név: Marrakesh Bt.,
Székhely: 2045 Törökbálint DEPO, Raktárvárosi út, Központi épület, Pf. 91., Nyilvántartó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága, Cégjegyzékszám: 00-00-000000, Adószám: 21913426-2-13,
Számlaszám: 10700419 – 24293208 – 51100005,
IBAN: XX00000000000000000000000000, SWIFT / BIC: XXXXXXXX,
Központi telefonszám: x00 00 000 0000
2. A szerződés létrejötte
A megrendelni kívánt termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, vételárának adóval megnövelt teljes összegéről, valamint a szállítás díjáról, időtartamáról és egyéb feltételeiről a Vásárló a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A Vásárló a termékek kiválasztása után rendelését email útján küldheti el a Marrakesh Cementlap részére.
A Vásárló a következő adatokat kell, hogy megadja a megrendelésben.
• Megrendelt áru megnevezése
• Megrendelt áru mennyisége (m2, doboz, darab stb.)
• Megrendelő neve és címe
• Számlázási Név, cím amennyiben eltér a megrendelő adataitól. Ellenkező esteben a számla automatikusan a megrendelő adataival lesz kiállítva. Számla visszamenőleges módosítására nincs lehetőség.
3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, szerződés létrejötte
Miután a Vásárló elküldte megrendelését, ezt legkésőbb 48 órán belül e-mailben az Eladó visszaigazolja a Vásárlónak.
Az Eladó a Vásárló megrendelését visszaigazoló e-mail útján fogadja el. Ez tartalmazza a megrendelő adatait, tételes listát a megrendelt árukról, a tervezett szállítási dátumot, illetve a megrendelés véglegesítéséhez szükséges fizetendő előleg összegét.
A szerződés a megrendelést követően az előleg megfizetésével jön létre.
Az előleg fizetése történhet utalással, illetve személyesen az értékesítési helyszínen, készpénzben vagy bankkártyával.
Ettől eltérően a raktárkészletről történő vásárlás lehetséges, amikor a vásárlást nem előzi meg e-mailes megrendelés, előlegfizetés. A vételár teljes összegét az értékesítési helyen az előbbiekben említett módokon egyenlíti ki a Vásárló.
Raktárkészletről történő vásárlást megelőzheti foglalás, ami a vásárlási szándék jelzése.
Foglalt árut előleg fizetés nélkül 5 munkanapig tartunk fent, ezután a vásárlás szándékát semmisnek tekintjük.
4. Rendelhető egységek, mennyiségek
A xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon bemutatott burkolatok doboz
egységben kerülnek értékesítésre.
Ezalól kivételt képeznek bizonyos burkolatielemek, Például: sarokelem, szegélyelem, szegélyburkolat stb.
A termékre vonatkozó mennyiségiegység információi, a termék adatlapon található.
A Vásárló a rendelésben jelölt mennyiségre az értékesítési egységet alapul véve, felfele kerekítve kapja meg Megrendelés visszaigazolást.
• Raktárkészletről, illetve a már legyártott, szállítás alatt lévő termékek minimum rendelhető mennyisége 1 doboz
• Raktárkészleten nem lévő, új gyártást igénylő rendeléseket minimum 5 m2
mennyiségtől tudjuk fogadni, a 3. pont rendelkezései alapján.
• 5 m2 mennyiségnél kisebb gyártási megrendelést 30% felárral rendelhető
meg
5. Elállás
A Vásárló részére az elállás biztosított.
• Amennyiben a rendelés készletről, illetve előregyártott, szállítás alatt lévő
termék, megrendeléstől való elállását írásban kell az Eladó felé jelezni.
• Gyártást igénylő, egyedi, nem raktárkészletről, nem előre gyártott készletekre vonatkozó megrendelések visszamondásának estében, az Eladó a szerződés létrejöttéhez szükséges előleget nem köteles visszafizetni. A Vásárló ilyen jellegű elállási szándékát írásban köteles jelezni.
6. Árak és szállítás
A xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon a termékek mellett feltüntetett ár magyar
forintban értendő és tartalmazza a törvényben rögzített ÁFA-t. Az ár a megrendelés időpontjában feltüntetett ár.
A Marrakesh Bt. a termékek szállítását törökbálinti telephelyéig vállalja. A xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon feltűntetett árak ennek költségét tartalmazzák.
Átvételi lehetőséget a fent megnevezett helyszínen tud biztosítani, a teljes vételár
(végszámlázás) kiegyenlítését követően.
7. Átvétel
Az átvételre, a mindenkori nyitvatartásiidőben van lehetőség.
Az eladó az átvételhez nem köteles palettát (raklapot), gépi, illetve kézi rakodást
biztosítani. Erről minden esetben a Vásárlónak kell gondoskodnia. A termékek zárt kartondobozban kerülnek átadásra.
Az áru minőségi és a gyártáshelyesség ellenőrzése a Vásárló felelősége. Amennyiben nem személyes átvétellel, hanem valamilyen köztes résztvevő közreműködésével valósul meg az elszállítás, a Vásárló az ilyen jellegű kifogásait írásban köteles jelezni.
7.1 Raktározás
A Vásárló megrendelt termékeket köteles a lehetőségekhez mérten a lehető leghamarabb a raktárból elszállítani. Az Eladó a 30 napig díjmentesen tárolja az át nem az át nem vett termékeket, 30 napon túl nettó 300 Forint / doboz / hét díjat róhat ki. Ennek a díjnak kiegyenlítése az áru átvételéhez elengedhetetlen.
8. Szavatosság
8.1. Kellékszavatosság
A Vásárló a Marrakesh Cementlap hibás teljesítése esetén a Marrakesh Cementlappal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló a termék átvételének időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a Vásárló, mint jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Marrakesh Cementlapnak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet. A Vásárló a hibát a Marrakesh Cementlap költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Marrakesh Cementlap a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének - a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Vásárló az általa választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Marrakesh Cementlap adott okot.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Amennyiben a Vásárló fogyasztónak is minősül, a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A Vásárló közvetlenül a Marrakesh Cementlappal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Amennyiben a Vásárló egyben fogyasztónak is minősül, ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen, illetve, ha e vélelem megdöntésre kerül.
8.2. Termékszavatosság
A jelen fejezetben említett, termékszavatosságot szabályozó rendelkezések a Vásárlóra kizárólag és kifejezetten azon esetben vonatkoznak, amennyiben a Vásárló a Ptk. jelen tájékoztatóban hivatkozott rendelkezése alapján fogyasztónak minősül.
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a 8.1. pontban meghatározott jogot vagy a termék gyártójával szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyidejűleg, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Vásárló a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekkel, illetve a jelen tájékoztatóval összhangban, a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül a Vásárló érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését kérheti, azaz pénz visszatérítésére árleszállításra és elállásra nincs mód, tekintettel azon tényre, hogy a gyártó és a Vásárló között nem jött létre szerződéses jogviszony. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
A Vásárló a termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Marrakesh Cementlap) szemben gyakorolhatja.
A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója is.
A gyártó, forgalmazó (Marrakesh Cementlap) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak, forgalmazónak (Marrakesh Cementlap) a mentesüléshez elegendő egy
okot bizonyítania.
9. Jótállás
A fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „kormányrendelet”) tartalmaz előírásokat. A kormányrendelet (tárgyi) hatálya kizárólag az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés (azaz vállalkozás és fogyasztónak minősülő Vásárló) keretében értékesített és a kormányrendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a
kötelező jótállás 1 év, amit a Marrakesh Cementlap is vállal.
A jótállás kezdő időpontja a termék fogyasztónak minősülő Vásárlónak történő
átadásának a napja.
Nem tartozik jótállás körébe a hiba, ha annak oka a termék fogyasztónak minősülő Vásárló részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát
- szakszerűtlen beépítés
-szakszerűtlen felületkezelés
- a Marrakesh Cementlap által ajánlott segédanyagoktól, felületkezőanyagoktól eltérő
anyagok használata
- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
- helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
- xxxxx xxx, természeti csapás okozta.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló
- elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Marrakesh Cementlapnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak minősülő Vásárlónak okozott érdeksérelmet.
- ha a Marrakesh Cementlap a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak minősülő Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztónak minősülő Vásárló –
választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Marrakesh Cementlap költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztónak minősülő Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak minősülő Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni. A Marrakesh Cementlapnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést a mindenkori szállítási ütemezéssel összhangban teljesítse.
A fogyasztónak minősülő Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.
10. Tulajdonjog fenntartása
A vételár teljes kifizetésig a termék a Marrakesh Bt. tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból –a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Marrakesh Bt. irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.
11. Fizetés, esedékesség, késedelmes fizetés
A termék kifizetése a Vásárló választása szerint történhet banki előreutalással, bankkártyával vagy készpénzzel az értékesítés helyszínén. A Marrakesh Bt. fenntartja magának a jogot, hogy egyes esetekben bizonyos fizetési módokat kizárjon, illetve előre utalást kérjen.
Előre utalás esetén az esedékes vételár és esetlegesen kapcsolódó költség összeget a következő számlaszámra szükséges a Vásárlónak átutalnia: Marrakesh Bt., Székhely: 2045 Törökbálint DEPO, Raktárvárosi út, Központi épület, Pf. 91.
Számlaszám: 10700419 – 24293208 – 51100005, IBAN: XX00000000000000000000000000, SWIFT / BIC: XXXXXXXX,
A Vásárlónak banki előre utalás, történő fizetés esetén meg kell adnia rendelési számát, - illetve amennyiben a Vásárló rendelkezik dokumentumszámmal – a dokumentumszámát is a közlemény rovatban.
12. Kapcsolatfelvétel
Esetleges kérdés vagy reklamációesetén a Marrakesh Cementlap az alábbi e-mailes, telefonos, illetve postai elérhetőségeken áll a Vásárlók rendelkezésére:
A Marrakesh Cementlap telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségei:
x00 00 000 0000
A Marrakesh Cementlap telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: H-P 10:00 – 18:00 óráig
A Marrakesh Cementlap ügyfélszolgálat postacíme Marrakesh Bt.,
2045 Törökbálint DEPO, Raktárvárosi út, Központi épület, Pf. 91.
13. Jogérvényesítési lehetőségek
13.1. Panaszügyintézés
A Vásárló a termékkel vagy a Marrakesh Cementlap tevékenységével kapcsolatos vásárlói/fogyasztói kifogásait a 12. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő.
Marrakesh Cementlap a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal
orvosolja.
A Marrakesh Cementlap a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Marrakesh Cementlap az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
13.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Marrakesh Cementlap és a Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita a Marrakesh Cementlappal folytatott tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá – amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül – fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
(Pest Megyei Békéltető Testület)
0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. em. 240. Ügyfélfogadási idő: keddtől csütörtökig: 9:00 - 14:00 Telefon/Fax: (x00-0) 000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Levelezési cím:
Pest Megyei Békéltető Testület
1364 Budapest, Pf.:81
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Marrakesh Cementlapot a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a Békéltető Testület eljáró tanácsának elnöke által megküldött értesítés részére történt kézbesítésétől számított nyolc napon belül írásban nyilatkozni a fogyasztónak minősülő Vásárló igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását illetően, nyilatkozatában meg kell jelölnie az állításait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolnia szükséges azokat az okiratokat (ezek másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a Marrakesh Cementlap a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben a Marrakesh Cementlap székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Marrakesh Cementlap együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
14. Adatvédelem
Adatvédelmi előírásainkat a következő link megnyitásával érheti el: GDPR
15. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása
A Marrakesh Bt. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
A Marrakesh Bt. fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy más domainnév alá helyezze át.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2018. november.