SZOLGÁLTATÁS

	Lakossági ügyfélszolgálat
Személyes ügyfélfogadás	0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxxx 00-00.
Postacím	3512 Miskolc
Telefonszám	00-0-000-0000
Faxszám	00-00-000-000
E-mail	xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Telefonos ügyfélfogadási idő	Hétfőtől-szerdáig és pénteken 8-17, csütörtökön 8-20 óra között.
Személyes ügyfélfogadási idő	Hétfőn 7-19 óra, keddtől-péntekig 8-16 óra között

1) További ügyfélszolgálati elérhetőségek az ÜGYFÉLSZOLGÁLAT oldalon láthatóak.

1.3. Internetes elérhetőség

XXX .XXXXX .XX

1.4. Az általános szerződési feltételek elérhetősége

1) Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) kizárólag elektronikusan érhető el.

2. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1) A Magyar Posta Zrt. (a továbbiakban: Posta) az elektronikusan megrendelt képeslap szolgáltatás (a továbbiakban: eKépeslap szolgáltatás) igénybevételéhez mobiltelefonra letölthető alkalmazást tesz elérhetővé, illetve az eKépeslap szolgáltatás igénybevételét a jelen ÁSZF alapján biztosítja.

1/A) A jelen ÁSZF-ben az alkalmazás összefoglalóan jelenti annak felépítését, kivitelezését, a benne megjelenő szövegeket, képeket, fényképeket, illusztrációkat, összeállításokat, grafikus anyagokat, illetve az alkalmazáshoz kapcsolódó broadcastokat, reklámszövegeket, adatbázisokat, tulajdonosi információkat, az alkalmazás minden szerzői vagy más joggal védhető elemét (beleértve a forrás- és objektum-kódokat) és minden egyéb, a Postához köthető anyagot, így különösen a Posta tulajdonát jelentő minden védjegyet, levédett szolgáltatást,

cégnevet, logókat, tartományneveket, szabadalmakat és minden szellemi terméket, amelyeket a szerzői jogi és tulajdonosi oltalom véd.

2) Az eKépeslap szolgáltatás igénybevétele keretében a Posta sablonok rendelkezésre bocsátásával biztosítja a Megrendelő által kiválasztott, saját egyedi képeket megjelenítő képeslapok szerkesztését, összeállítását, valamint tematikus, szöveget is tartalmazó képes üdvözlőlapok kiválasztását és egyedi szerkesztését követően azok kinyomtatott formában történő elküldését a címzett részére.

3) Az eKépeslap szolgáltatás magába foglalja

a) a Posta által üzemeltetett, Sender név alatt elérhető alkalmazás (a továbbiakban: alkalmazás) használatával a Megrendelő saját képeiből az eKépeslap szerkesztését, összeállítását, megrendelés lehetőségének biztosítását és

b) az eKépeslap nyomdai úton történő színes előállítását;

c) az eKépeslap elsőbbségi levélküldeményként feladásra történő előkészítését, bérmentesítési jelzés feltüntetését, az eKépeslap felvételét, valamint

d) az igénybevett postai szolgáltatás teljesítését (eKépeslap kézbesítését).

4) Jelen ÁSZF az eKépeslap szolgáltatás igénybevételének szerződési feltételeit tartalmazza, ugyanakkor az eKépeslap szolgáltatás részét képező postai szolgáltatás teljesítése vonatkozásában a P OSTAI SZOLGÁLTATÁSOK ÁSZF (a továbbiakban: PSZ ÁSZF) rendelkezései az irányadóak.

5) Jelen és a PSZ ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ektv.), a fogyasztó1 és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet (a továbbiakban: Rendelet), az Európai Parlament és a Tanács (EU), a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 rendelete (a továbbiakban: Általános Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxx), a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény (továbbiakban: Postatv.) és a postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm. r.), rendelkezései az irányadóak.

6) Jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint a szerződés külön írásba foglalás nélkül jön létre, a magyar és angol nyelven elérhető alkalmazás segítségével megszerkesztett, összeállított eKépeslap megrendelését követően annak a Posta által a 3. pont 4) bekezdés c) alpontja szerint történő visszaigazolásával, a Posta által vállalt szolgáltatás teljesítéséig terjedő határozott időre. A létrejövő szerződés külön nem kerül iktatásra, nem minősül külön írásba foglalt szerződésnek, ellenben a későbbiekben a megrendelés száma szerint visszakereshető.

1 Ptk. 8:1.§ (1) 3. pont szerinti fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes

személy.

A vissza nem igazolt megrendelés nem keletkeztet kötelezettséget a Posta számára, az

esetlegesen már teljesített fizetés visszautalásáról a Posta haladéktalanul gondoskodik.

7) A Posta jelen rendelkezéseket az alkalmazáson belül, valamint honlapján (E GYÉB Á LTALÁNOS S ZERZŐDÉSI FELTÉTELEK) is közzéteszi.

8) A Posta jogosult jelen ÁSZF-et bármikor, indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani, azzal, hogy a változások nem érinthetik a teljesítés alatt lévő megrendeléseket. A Posta az ÁSZF módosítását a változás hatálybalépését legalább 8 nappal megelőzően nyilvánosságra hozza. A változásról szóló értesítést honlapján az Á LTALÁNOS S ZERZŐDÉSI FELTÉTELEK oldalon közzéteszi.

9) -2

10) A Posta az ÁSZF módosításáról az alkalmazásban is előzetesen értesítést ad. Az alkalmazásnak az ÁSZF módosítás hatálybalépését követő első használatakor az új megrendelés elküldése előtt a Megrendelőnek a módosításokat tartalmazó ÁSZF-et kifejezetten el kell fogadnia.

3. IGÉNYBEVÉTELI FELTÉTELEK

1) Az eKépeslap szolgáltatást cselekvőképes és 16. életévét már betöltött természetes személy (a továbbiakban: Megrendelő) veheti igénybe.

2) Az eKépeslap szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció nem, csak az alkalmazás letöltése szükséges.

3) A Megrendelő

a) az eKépeslap szolgáltatást a mobiltelefonra előzetesen telepített alkalmazás használatával veheti igénybe;

b) a telepítés megkezdéséhez, illetve a megrendelés elküldése előtt az „ELFOGADOM” gomb jelölésével kifejezetten kijelenti, hogy az ÁSZF-ben foglalt feltételeket és tudnivalókat, valamint az adatkezelés feltételeit megismerte, azokat elfogadja és kötelezettséget vállal ezen feltételek betartására;

c) az alkalmazás segítségével az általa kiválasztott képből az eKépeslapot megszerkeszti, összeállítja, megadja a címzett(ek) címadatait beállítja a feladni kívánt darabszámot (ezzel a megrendelt mennyiségű eKépeslap a Megrendelő virtuális kosarába kerül);

d) ezt követően a számla kiállítása céljából megadja nevét, címét, e-mail címét;

e) a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot hiánytalanul megadja;

f) külön rendelkezik arról, hogy az eKépeslap kézbesítését borítékba helyezetten kéri

vagy sem;

g) a megrendelési folyamat során adatbeviteli hibákat javíthat, a kosárból törölhet, illetve

a rendelési darabszámokat megváltoztathatja;

h) a megrendelés véglegesítése után, vPOS-os fizetési szolgáltatás keretében kizárólag online vPOS fizetési mód igénybevételével, a szükséges bankkártya adatok megadásával kiegyenlíti az eKépeslap szolgáltatás – a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott áfát is tartalmazó – ellenértékét;

2 A korábban e bekezdés szerinti rendelkezéseket a módosítás hatálybalépésének napjától (2018. május 25.) a 9. pont tartalmazza.

i) jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezik a 4) bekezdés h) alpontja szerint kiállított számla elektronikus úton való kiküldéséhez/fogadásához;

j) tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendeléssel kapcsolatos esetleges kockázatok őt terhelik, illetve, hogy magának kell gondoskodnia a mobiltelefonja biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.

4) A Posta

a) az eKépeslap szolgáltatás igénybevétele érdekében a megrendelést biztosító

aa) Android: minimum 4.4 -es verziót; ab) iOS: minimum 10.0-as verziót;

ac) valamennyi Huawei AppGallery-t futtató készülékkel

a rendszerkövetelményeknek megfelelő alkalmazást mobiltelefonon üzemeltet;

b) a megrendelést az ahhoz szükséges valamennyi és hiánytalanul megadott adat – a Megrendelő által történő – rendelkezésre bocsátása és az eKépeslap szolgáltatás díjának kiegyenlítése esetén elfogadja;

c) sikeres megrendelés esetén a megrendelést legfeljebb 48 órán belül írásban, – a Rendelet szerinti tájékoztatási kötelezettségnek megfelelően – a megrendeléskor megadott e-mail címre visszaigazolja (amennyiben ezt a Megrendelő nem kapja meg, úgy mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól);

d) biztosítja annak lehetőségét, hogy a visszaigazolásban a Megrendelő megtekinthesse megrendelésének tételeit, illetve annak sorszámát;

e) a megrendelés visszaigazolásától számított legkésőbb 2 munkanapon belül a megrendelt eKépeslapokat címzéssel együtt nyomdai úton – 110x148 mm méretben, 2 oldalas színes kivitelezésben, méretre vágva – előállítja;

f) a Megrendelő rendelkezésétől függően a nyomdai úton előállított eKépeslapokat szabvány szerinti C6-os borítékba helyezi és címzéssel ellátja;

g) a nyomdai úton előállított eKépeslapokat a PSZ ÁSZF elsőbbségiként feladott levélküldeményre vonatkozó feltételekkel kézbesíti;

h) a Megrendelő részére a megrendeléskor megadott e-mail címre a megadott név, cím adatok felhasználásával a megrendeléstől számított 15 napon belül elektronikus számlát bocsát ki;

i) biztosítja annak lehetőségét, hogy a Megrendelő által használt mobiltelefonon a korábbi megrendelések során rögzített és mentett adatok egy újabb megrendelés során ismételten – az alkalmazás törléséig, külön adatbevitel nélkül is – felhasználhatóak legyenek.

5) A visszaigazolásban (és azt megelőzően a megrendelés véglegesítésekor) jelzett ténylegesen fizetendő bruttó összeg, valamint a kiállított számlában szereplő összeg a kerekítési szabályok figyelembe vétele miatt a nettó alapú számlázás során eltérhet.

4. AZ EKÉPESLAP SZOLGÁLTATÁS DÍJA (FT)

Az eKépeslap szolgáltatás díja 27 %-os áfa körbe tartozik.

	bruttó
Belföldi viszonylatba címzett eKépeslap	999
Európai országokba címzett eKépeslap3	1 364
Egyéb országokba címzett eKépeslap	1 727

5. ON-LINE FIZETÉS

1) On-line fizetés nem a Posta, hanem a fizetési tranzakciót lebonyolító OTP Mobil Kft. (a továbbiakban: Bank) Simple Pay oldalán, a Bank által meghatározott szabályok és biztonsági előírások szerint történik. A bankkártyás fizetéshez kapcsolódó erős ügyfélhitelesítéssel és műveleti kockázatelemzéssel kapcsolatos adatkezelésről a Posta honlapján közzétett A DATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ oldalon lehet tájékozódni.

2) A tranzakció során a bankkártya/hitelkártya, illetve a mögötte álló számla adatai, száma, lejárati dátuma semmilyen formában nem kerül a Posta birtokába, abba betekintést nem nyer, azokat nem kezeli, ezen adatok kizárólagos kezelője a fizetési tranzakciót lebonyolító Bank.

3) Miután a Bank végrehajtja a fizetési tranzakciót, ennek eredményéről tájékoztatja a Megrendelőt.

4) A Bank a kártyával végrehajtott visszaélések megelőzése érdekében, a Posta utólagos értesítése mellett jogosult az elfogadható bankkártyák körét módosítani, korlátozni, amennyiben a „Posta által üzemeltetett virtuális terminálon” nagyszámú jogosulatlan/tiltott bankkártya/hitelkártya használatot tapasztal.

6. ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI JOG

1) A Rendelet alapján az eKépeslap szolgáltatás igénybevétele esetén az elállási/felmondási jog nem gyakorolható, tekintettel arra, hogy az eKépeslap szolgáltatás tárgya olyan nem előre gyártott termék, amelyet a Megrendelő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítanak elő, illetve egyértelműen a Megrendelő személyére szabnak.

3 Albánia, Andorra, Ausztria, Azerbajdzsán, Belgium, Belorusszia (Fehéroroszország), Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észak-Macedónia, Észtország, Feröer-szigetek, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Grúzia, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Koszovó, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Moldova, Monaco, Montenegró, Nagy-Britannia és Észak Írország, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Örményország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Ukrajna, Vatikán

7. FELELŐSSÉG

1) A Megrendelő felelősséget vállal, hogy:

a) az eKépeslapon és annak címiratán sem magyar, sem idegen nyelven nem tüntet fel agresszív, félelemkeltő, rasszista, vulgáris vagy obszcén hangvételű, valamely nemzeti, etnikai, faji, vallási vagy bármely egyéb csoport elleni gyűlöletre uszító, személyiségi, illetve közösségi jogokat, közszemérmet sértő, erkölcstelen szót, vagy kifejezést, illetve ilyenre utaló vagy ilyet ábrázoló képet;

b) az általa az alkalmazás segítségével megszerkesztett, összeállított eKépeslap nem sérti harmadik személyek jogait és jogos érdekeit, így különösen szerzői jogait, egyéb, szellemi alkotásokhoz fűződő jogait, személyhez fűződő jogait;

c) rendelkezik az eKépeslapon megjelenítendő képi anyag felhasználási jogával, vagy a felhasználásra kapott engedéllyel és azokat a hatályos jogszabályoknak maradéktalanul megfelelve használja fel;

d) az a)-c) pontban foglaltak megsértése miatt esetlegesen felmerülő jogsértésekért teljes körűen helytáll, és harmadik személyek igénye esetén a Postát teljes körűen – ideértve a harmadik személyek igényérvényesítésével kapcsolatos valamennyi költséget, a nem vagyoni sérelemből eredő kárt, továbbá a felmerülő eljárási költségeket is – mentesíti.

2) Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a Posta megítélése szerint a megjeleníteni kért képi anyag nem felel meg az 1) bekezdés a)-c) alpontjaiban foglaltaknak, a Posta jogosult a 3. pont 4) bekezdés c) alpontja szerint visszaigazolt megrendelés alapján létrejött szerződést felmondani. A szerződés felmondása semmilyen vonatkozásban nem érinti a Megrendelőnek a Postával szemben már fennálló fizetési kötelezettségeit.

3) A Posta felelősséget vállal és kijelenti, hogy

a) rendelkezik az általa rendelkezésre bocsátott választható sablonok, valamint a tematikus, szöveget is tartalmazó képi anyag felhasználási jogával, vagy a felhasználásra kapott engedéllyel;

b) minden tőle elvárhatót megtesz a megrendelt eKépeslap szolgáltatás megfelelő minőségben való elvégzéséért (amit a Megrendelő által feltöltött kép minősége befolyásol), ideértve az igénybevett alvállalkozók által elvégzett résztevékenységeket is;

c) a szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítése esetén a Megrendelő által vele szemben támasztott igényekért helytáll azzal, hogy a Posta kártérítési felelőssége legfeljebb az eKépeslap szolgáltatásért megfizetett díj mértékéig terjedhet (a postai szolgáltatás teljesítése vonatkozásában a kártérítési felelősségre a PSZ ÁSZF rendelkezései az irányadóak);

d) kizárólag a Megrendelő hozzájárulása esetén jogosult az elkészült terméket mintaként felhasználni, azt referenciaként bemutatni.

4) A Posta a megrendelt termékre, szolgáltatásra a Ptk. szabályai szerint szavatosságot vállal. Ennek feltételeit részletesebben a Posta honlapján közzétett S ZAVATOSSÁGI MINTATÁJÉKOZTATÓ dokumentum tartalmazza. Hibás teljesítés (minőségi hiba) esetén a Megrendelő kifogásáról a hiba felfedezését követően késedelem nélkül tájékoztatni köteles a

Postát az Ügyfélszolgálat 1.2. pont szerinti elérhetőségein. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felelős.

5) Nem tartozik a Posta felelősséggel

a) ha a Megrendelő nem cselekvőképes vagy nem töltötte be a 16. életévét, de ennek ellenére megrendeli a szolgáltatást, vagy úgy rendeli meg, hogy saját adatai helyett más természetes személy adatait tünteti fel a megrendelés során;

b) ha a Megrendelő a 3. pont 1) bekezdése szerint az eKépeslap szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételt, vagy a 9. pont 2) bekezdés b) alpontja szerinti adatkezelési és adatátadási kötelezettséget nem teljesíti;

c) a Megrendelő saját képei és az általa készen feltöltött file továbbá a megszerkesztett eKépeslapon általa megjelenített üzenet, szöveg tartalmáért, valamint az általa készített nyomatokon szereplő adatok, illetve információk valódiságáért;

d) az 1) bekezdés a)-c) alpontjaiban foglaltak megsértéséért;

e) a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért, valamint ezek miatt a szerződés nem vagy nem szerződésszerű teljesítéséért;

f) a vis maior-ból eredő, vagy egyéb, az ellenőrzési körén kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan:

fa) az alkalmazás használatából, vagy üzemzavarából; fb) az adatok bárki által történő megváltoztatásából; fc) az információtovábbítási késedelemből adódó;

fd) vírusok által okozott;

fe) a szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő;

ff) adatkapcsolat, vagy rendszerhibából adódó károkért.

6) Az eKépeslap szolgáltatás igénybevétele feltételezi a Megrendelő részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az eKépeslap szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodnia a mobiltelefonja biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.

8. SZERZŐI JOG

1) A Posta által készített termékkel, illetve az alkalmazásban elérhető egyedi sablonokkal kapcsolatos minden szerzői mű – így különösen, de nem kizárólagosan mindennemű grafikai alkotás, fotó és film vagy videóanyag, szerkesztés, design, webállomány, szoftvertermék, futtatható állomány és kód, adatbázis – védett, ezek jogosultja a Posta. A Megrendelő a szerzői műveket kizárólag a megrendelt termékkel összefüggésben használhatja, de nem jogosult a szerzői művek többszörözésére, átdolgozására, nyilvánosságra hozatalára, harmadik személy részére történő átadására, egyéb módon történő hasznosítására. Jelen pont szerinti tilalom nem érinti Megrendelő elkészült termékkel kapcsolatos jogait.

9. ADATVÉDELEM

1) A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az eKépeslap szolgáltatás megrendelésével, illetve annak visszaigazolásával közte és Posta között szerződés jön létre. A Posta a Megrendelő által a mobil alkalmazás útján megadott, valamint a mobil alkalmazás funkcióinak működéséhez elengedhetetlenül szükséges személyes adatokat az Ektv. 13/A. §-a, valamint az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) alpontja alapján kezeli.

Az igénybevett szolgáltatásról a Posta elektronikusan számlát állít ki, amelynek adatait a Posta a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján kezeli (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

2) A Megrendelő tudomásul veszi, hogy:

a) -4

b) amennyiben a mobil alkalmazás használata során harmadik személy személyes adatát rögzíti, az adat kezeléséhez és a Posta részére történő átadása jogszerűségének biztosításához szükséges jogalap megteremtése a Megrendelő felelőssége.

3) -5

4) A Posta a 6) bekezdés a) és b) alpontjaiban meghatározott adatokat az előállított eKépeslap feladását követően az egyetemes postai szolgáltatásokra vonatkozó adatkezelési szabályok szerint kezeli. A Posta egyetemes postai szolgáltatásokra irányadó adatkezeléséről a Posta honlapján közzétett P OSTAI SZOLGÁLTATÁSOK ÁSZF-ből, valamint az A DATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ oldalon lehet tájékozódni. A postai szolgáltatások nyújtása során igénybevett adatfeldolgozók listája az A DATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ oldalon a kapcsolódó tájékoztatók alatt érhető el.

5) Az adatok kezelője: a Posta. Adatait és elérhetőségeit a jelen ÁSZF 1. pontja tartalmazza.

6) A kezelt adatok köre:

a) az eKépeslap megrendelőjének, egyben az eKépeslap feladójának neve, címe;

b) az eKépeslap címzettjének neve, címe;

c) az eKépeslap képe és/vagy szövege, amennyiben az valamely természetes személlyel kapcsolatba hozható;

d) a Megrendelő e-mail címe.

7) Az adatkezelés célja: a Posta az adatokat az eKépeslap szolgáltatás teljesítése, az azzal összefüggő megrendelői igények, panaszok kezelése, azaz

a) az elektronikusan megszerkesztett, összeállított és/vagy kiválasztott eKépeslap nyomdai előállítása;

b) az eKépeslapnak a Megrendelő rendelkezései és a postai szolgáltatás teljesítésére vonatkozó rendelkezések szerint történő felvétele és a címzettnek történő kézbesítése;

c) a megrendeléssel kapcsolatos elszámolás;

d) az eKépeslap szolgáltatás teljesítésének igazolása és utólagos ellenőrzése céljából kezeli.

4 Hatályát vesztette 2018. május 25-én.

5 A korábban e bekezdés szerinti rendelkezéseket a módosítás hatálybalépésének napjától (2018. május 25.) az 1) bekezdés

tartalmazza.

8) Az adatok kezelésének időtartama:

a) az elektronikusan megszerkesztett, összeállított és/vagy kiválasztott eKépeslap nyomdai előállítása kapcsán a Posta a személyes adatokat kizárólag a megrendelés véglegesítéséig kezeli, a szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítését követően a megrendeléssel kapcsolatosan személyes adatokat nem kezel, azonban a Megrendelő által letöltött alkalmazással véglegesített megrendelés valamennyi adata a mobiltelefonon mindaddig elérhető, amíg a Megrendelő azokat vagy magát az alkalmazást nem törli;

b) az eKépeslapnak a Megrendelő rendelkezései és a postai szolgáltatás teljesítésére vonatkozó rendelkezések szerint történő felvételével és a címzettnek történő kézbesítésével kapcsolatos adatkezelés időtartamára a PSZ ÁSZF-ben foglaltak az irányadóak azzal, hogy az eKépeslap nem könyvelt küldeményként kerül feladásra és kézbesítésre, így a Posta az eKépeslap kézbesítését követően személyes adatokat nem kezel;

c) a megrendeléssel kapcsolatos elszámolással, valamint az eKépeslap szolgáltatás teljesítésének igazolásával összefüggő számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvényben előírt 8 évig, amennyiben a megrendelés teljesítésből fakadóan a Postának jogi igényeknek az előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges, akkor az a megjelölt határidőktől függetlenül a jogi igényeknek az előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges ideig kezeli.

9) Adatfeldolgozók: a Posta az eKépeslap szolgáltatás teljesítése során az adatok kezeléséhez az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

a) Dorsum Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Zrt (Cg: 00-00-000000 Adószám: 12657496-2-41 Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 0-0. 3. em. 18. xxx.xxxxxx.xx), nyújtja a mobil alkalmazás informatikai támogatását üzemeltetését, és juttatja el elektronikusan a létrehozott eKépeslapot a nyomdának, az adatok az adatfeldolgozó szerverein az automatikus átadáshoz technikailag elengedhetetlen mértékben és ideig tárolódnak;

b) a Microsoft Ireland Operations Limited, Customer Care Centre, Atrium Xxxxxxxx Xxxxx X, Xxxxxxxxxx Xxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx 00, Írország Azure szolgáltatása biztosítja az alkalmazás üzemeléséhez szükséges szervereket és tárhelyet.

c) -6

d) Posta InIT Informatikai Infrastruktúra Szolgáltató Zrt-t. (Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 0-0., Cg.: 00-00-000000, Adószám: 23448577-4-41, Csoportazonosító szám: 17784083-5-44) az informatikai infrastruktúra üzemeltetésével kapcsolatos feladatok ellátásához;

e) EPDB Nyomtatási Központ Zrt (Cg: 00-00-000000, Adószám: 24924243-2-43 Székhely: 1117 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 000-000.) állítja elő a kinyomtatott formájú eKépeslapot;

f) postai közreműködőket, valamint külföldi postai szolgáltatókat, akik az egyes címhelyek esetében az eKépeslapok kézbesítését végzik. A postai közreműködők megtalálhatók a XXX .XXXXX .XX oldalon.

6 Hatályát vesztette 2019. január 24-én.

10) Kik ismerhetik meg az adatokat: az adatokhoz a megrendelések kezelését és az eKépeslap kézbesítéssel összefüggő technológiai folyamatait (felvevő, küldemény feldolgozók, kézbesítők), az eKépeslap szolgáltatás teljesítésének ellenőrzését (működésellenőrzési munkatársak, belső ellenőrök, biztonsági és védelmi munkatársak, az adatvédelmi tisztviselő), valamint elszámolását, továbbá a panaszok kivizsgálását végző természetes személyek férhetnek hozzá. Az adatokat megismerhetik továbbá a 9) bekezdésben megjelölt adatfeldolgozóknak a tevékenységük ellátásában közreműködő munkatársai is.

11) Adatbiztonság, az érintett jogai és jogorvoslati lehetőségei:

a) az alkalmazás a postai kiszolgáló rendszerrel titkosított kapcsolaton keresztül kommunikál;

b) az érintett kérésére a Posta minden, a személyére vonatkozóan kezelt adatot és azok kezelésére vonatkozóan minden tényt – erre irányuló kérése esetén írásban – közöl az érintettel. A tájékoztatás ingyenes, ha az érintett a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet a Postához még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg;

c) az érintett személyes adatai kezelésével kapcsolatban a 9.1. pontban foglaltak szerint

meghatározott jogaival élhet.

d) -7

e) -8

12) A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben olyan adatai törlését vagy korlátozását kéri, amelyek a mobil alkalmazás funkcióinak működéséhez elengedhetetlenek, de egyidejűleg a mobil alkalmazást nem törli, a Posta az adatokat a szerződés teljesítéséhez tovább kezeli.

9.1. Az érintettek jogai, jogorvoslat

1) Az érintett kérelmére a Posta a válaszát indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelme benyújtásától számított 1 hónapon belül adja meg az érintett számára. Ha a kérelem nagyon összetett vagy annak elintézése az érkezett beadványok nagy száma miatt határidőre nem végezhető el, akkor a Posta jogosult – az érintett 1 hónapon belüli értesítése mellett – ezt a határidőt 2 hónappal meghosszabbítani. Ha valamely okból a Posta nem tudja a kérelmet teljesíteni, akkor ennek okairól is tájékoztatja az érintettet a kérelme benyújtásától számított 1 hónapon belül.

2) Az érintett az adatainak kezelésével kapcsolatos jogait az alábbi elérhetőségeken benyújtott kérelme útján gyakorolhatja:

Levélben: Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatóság 3512 Miskolc

E-mailben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail-címen Telefonon: 00-0-000-0000 telefonszámon

Faxon: 00-00-000-000 telefonszámon

7 A korábban ezen alpont szerinti rendelkezéseket a módosítás hatálybalépésének napjától (2018. május 25.) a 9.1. pont

tartalmazza.

8 A korábban ezen alpont szerinti rendelkezéseket a módosítás hatálybalépésének napjától (2018. május 25.) a 9.1. pont

tartalmazza.

9.1.1. Tájékoztatás, hozzáférés kérése

1) A Posta az érintett adatai kezelésére vonatkozó tájékoztatás kérésére – erre irányuló kérése esetén írásban – minden kért információt közöl az érintettel.

2) Ha kérelmében az érintett konkrétan nem jelöli meg a kért információkat, akkor az adatain túl a Posta az alábbiakról ad tájékoztatást:

a) az érintett adatai kezelésének céljairól;

b) arról, hogy az érintettnek milyen adatait kezeli a Posta;

c) azokról, akikkel az adatokat a Posta közölte vagy közölni fogja;

d) az adatok tárolásának időtartamáról;

e) az érintett adatkezeléssel kapcsolatban gyakorolható jogairól;

f) az adatok forrásáról.

9.1.2. Az adat helyesbítésének (módosításának) kérése

1) Az érintett kérheti az adatának helyesbítését, azaz kérheti hibás, nem valós adatának módosítását, a helyes, valós adat kezelését. A módosítani kért adat valóságát a kérelmet benyújtónak alá kell támasztani, és igazolnia kell, hogy jogosult a kérelem benyújtására.

1/A) Ha nem ítélhető meg egyértelműen, hogy a kezelt adat helyes-e vagy pontos-e, akkor a Posta az adatot nem helyesbíti, hanem korlátozza mindaddig, amíg ellenőrzésre kerül az adat pontossága.

2) Tekintettel arra, hogy az eKépeslap nem könyvelt küldeményként kerül feladásra és kézbesítésre, így a Posta az eKépeslap kézbesítéséhez felvett név és címadatokat valamint az eKépeslapon szereplő üzenetben rögzített adatokat a kézbesítést követően nem kezeli, ezért ezeknek az adatoknak a helyesbítése (módosítása) nem értelmezhető.

0.0.0./X. Az adatkezelés korlátozásának kérése

1) Az érintett kérheti, hogy a Posta az adatainak kezelését korlátozza. Ebben az esetben az érintett adatait a Posta nem használja fel, azokat csak tárolja.

2) Az érintett adatainak kezelését korlátozza a Posta, ha az érintett:

a) vitatja a kezelt adatok pontosságát, az adatok pontosságának ellenőrzése azonban még nem történt meg;

b) ellenzi az adatainak törlését, és kéri azok megőrzését;

c) jogi igényeire való felhasználás érdekében igényli adatainak megtartását.

3) Tekintettel arra, hogy az eKépeslap nem könyvelt küldeményként kerül feladásra és kézbesítésre, így a Posta az eKépeslap kézbesítéséhez felvett név és címadatokat valamint az eKépeslapon szereplő üzenetben rögzített adatokat a kézbesítést követően nem kezeli, ezért ezeknek az adatoknak a korlátozása nem értelmezhető.

9.1.3. Hordozhatósághoz való jog

1) Tekintettel arra, hogy az adatkezelés az érintettel kötött szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges, továbbá az Ektv. 13/A §-án alapul, ezért a Megrendelő kérheti, hogy a jelen ÁSZF alapján a Megrendelő által a Posta részére megadott elektronikusan kezelt adatait a Posta a Megrendelőnek elektronikusan olyan módon adja ki, hogy a Megrendelő azt másik adatkezelőnek átadhassa.

2) Amennyiben a Megrendelő az 1) bekezdés szerinti kérelmében megadja a másik adatkezelőt, akinek az adatot továbbítani kéri és a Posta rendelkezik e másik adatkezelőhöz megfelelő adatkapcsolattal, a Posta a Megrendelő adatait közvetlenül átadja a másik adatkezelőnek.

9.1.4. Jogorvoslatra vonatkozó rendelkezések

1) Amennyiben az érintettnek az adat kezelésével kapcsolatban panasza merül fel, erről szóló bejelentését:

a) a Posta 9.1. pont 2) bekezdésében meghatározottak szerinti elérhetőségeken teheti meg,

továbbá

b) jogorvoslatért a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 0-00., postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9. e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx honlap: XXX .XXXX .XX);

c) lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszékhez címzett beadvánnyal

fordulhat.

10. SZOFTVERFRISSÍTÉSEK

1) A szoftverfrissítések célja, hogy az alkalmazást bővítsék, javítsák és továbbfejlesszék, illetve, hogy a Megrendelőt az új szolgáltatásokról (pl.: új alkalmazásfunkciók) tájékoztassák. A Megrendelő az alkalmazás használatával hozzájárul, hogy ilyen frissítéseket kapjon, illetve tudomásul veszi, hogy a módosítások végrehajtása az alkalmazás elérhetőségét és funkcióinak használhatóságát befolyásolhatja.

11. PANASZ, REKLAMÁCIÓ

1) A Megrendelő az ügyfélszolgálat 1.2. pont szerinti elérhetőségein tehet észrevételt, panaszt a megrendelést, számlareklamációt érintően. Az eKépeslap szolgáltatás részét képező postai szolgáltatás teljesítését érintő panaszra a Posta honlapján közzétett P OSTAI SZOLGÁLTATÁSOK ÁSZF 7. Panaszkezelés pontjában foglalt rendelkezések az irányadóak. A panaszkezelésről részletesen az ÜGYFÉLSZOLGÁLAT illetve a R EKLAMÁCIÓ KÁRTÉRÍTÉS oldalakon lehet tájékozódni.

2) Amennyiben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) szerinti fogyasztónak minősülő9 Megrendelő a panaszra adott választ nem fogadja el, vagy a Posta a panaszra határidőn belül nem válaszol, a Megrendelő a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint ILLETÉKES KORMÁNYHIVATAL-hoz fordulhat a panaszával, reklamációjával kapcsolatban.

3) A panasszal kapcsolatos bármilyen vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezésének érdekében az Fgytv. – békéltető testületre vonatkozó szabályok – szerinti fogyasztónak minősülő Megrendelő10 a lakóhelye vagy tartózkodási helye (székhelye) szerint illetékes

9 Az 1997. évi CLV törvény 2.§ 10. pont szerinti fogyasztó az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

10 A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK RENDELET és a 2009/22/EK IRÁNYELV módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU EURÓPAI PARLAMENTI ÉS TANÁCSI RENDELET alkalmazásának kivételével – a fentieken túl fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház,

BÉKÉLTETŐ TESTÜLET-hez is fordulhat. A Posta székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

4) A Ptk.-ban meghatározott fogyasztónak minősülő Megrendelő11 a panaszát az európai uniós online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja. XXXXX ://XXXXXXX .XX .XXXXXX .XX /XXX /XXXX /XXXXX .XXX ?XXXXX x XXXX .XXXX .XXXX &XXX xX U

lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

11 Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Document Metadata

Table of Contents

SZOLGÁLTATÁS

Document Metadata