Contract

2017.

xxx.xxxxxxx.xx

Allianz Assistance 24

Terméktájékoztató és Általános szerződési feltételek

Hatályos 2017. január 27-étől

AHE-19317/5P

Tartalomjegyzék

Allianz Assistance 24 kiegészítő biztosítás 3

Ismertető 3

A biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok 4

Panaszkezelési szabályzat 6

Terméktájékoztató és Általános Szerződési Feltételek

az Allianz Assistance 24 kiegészítő biztosításhoz 9

1. A szerződés alanyai 9

2. A szerződés létrejötte 9

3. A kockázatviselés kezdete 10

4. A szerződés tartama, a biztosítási időszak és a biztosítási évforduló 10

5. Területi hatály 10

6. Biztosított gépjármű 10

7. Biztosítási események 10

8. Biztosítással nem fedezett események, költségek 11

9. Díjfizetés 11

10. A biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkeztekor 11

AHE-19317/5P

11. A biztosító ellenőrzési jogosultsága 12

12. A szerződő változás-bejelentési kötelezettsége 12

13. Biztosítási szolgáltatások 12

14. Kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettség 14

15. Mentesülés 15

16. Szerződésmódosítás 15

17. A biztosítási szolgáltatás teljesítése 15

18. A biztosító visszakövetelési joga 16

19. A kiegészítő biztosítás és a biztosító kockázatviselésének megszűnése 16

20. Elévülés 16

21. A határidők számítása 17

22. A biztosítási esemény bejelentése 17

23. Biztosító szolgáltatása teljesítéséhez szükséges további feltételek 17

24. Eltérés a jogszabályoktól vagy a korábbi szerződési gyakorlattól 18

25. A személyes adatok kezelése 18

26. Az elektronikus szerződéskötés szabályai 20

27. A biztosító főbb adatai 20

Allianz Assistance 24 kiegészítő biztosítás

Hatályos 2017. január 27-étől

Tisztelt Partnerünk!

A kiegészítő assistance biztosítás abban segít Önnek, hogy a biztosított gépjármű műszaki vagy elektromos hibája, kulcs-, üzemanyag- illetve gumiabroncs-prob- léma, valamint baleseti töréskára esetén a műhelybe szállítással, az utazásnak a javítás miatti kényszerű megszakításával vagy más módon történő folytatásával összefüggő többletköltsége a biztosítás feltételeiben rögzítettek szerint megtérül. A biztosítási szolgáltatások igénybevételére bárki jogosult, aki a gépjárművet jogsze- rűen használja vezetőként vagy utasként.

Figyelem! Ha Ön a gépjárművet másnak engedi át haszná- latra, kérjük, tájékoztassa a használót legalább a biztosítás szolgáltatásairól és az igénybevétel módjáról, ugyanis e tájékoztatás elmaradása miatt a biztosítottat ért hátrányért a biztosító nem vállalhat felelősséget.

Kinek ajánljuk ezt a biztosítást?

A kiegészítő biztosítás – személygépkocsira vagy motor- kerékpárra érvényes, nem flottában nyilvántartott – határozatlan tartamú gépjármű-felelősségbiztosítási szerződéshez (alapbiztosítás) köthető. A biztosítást természetes és nem természetes személy ügyfeleinknek ajánljuk, akik gépjárművüket rendszeresen használják és hasznosnak találják az éjjel-nappal hívható segély- vonalat műszaki meghibásodás, illetve közlekedési baleset esetén, illetve a telefonos tolmácsszolgálatot külföldi utazások során.

Mely országokban érvényes a biztosítás?

A kiegészítő biztosítás területi hatálya eltér az alapbizto- sításétól; a biztosítás a biztosítási feltételekben felsorolt országok területén bekövetkezett károk esetén érvényes.

Mi a biztosítási esemény?

AHE-19317/5P

A biztosított gépjármű közúti közlekedés során bekö- vetkező üzemképtelenné válása töréskár, műszaki vagy elektromos hiba, kulcs-, üzemanyag- illetve gumiab- roncs-probléma miatt. A biztosítási esemény részletes leírását a biztosítási feltételekben találja.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy mentesül a biztosító a szolgáltatás(ok) kifizetése alól, ha a biztosított nem tesz eleget a biztosítási eseménnyel kapcsolatos bejelentési köte- lezettségének, és előzetes bejelentés és hozzájárulás nélkül vesz igénybe külső szolgáltatót.

A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól abban az esetben is, ha a biztosított utólag jelenti be, hogy külső szolgáltatót vett igénybe. Ebben az esetben a biztosított további szolgáltatásokra sem jogosult.

Hogyan veheti igénybe a biztosító szolgáltatását?

Ha a gépjármű biztosítási eseménynek számító ok miatt válik üzemképtelenné vagy használhatatlanná, azt a biz- tosítási eseményt a bekövetkezése után haladéktalanul be kell jelenteni a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán, amelynek elérhetőségét a biztosítási feltételek a 22. pont- jában találja. A telefonos ügyfélszolgálat a bejelentést, valamint a nyilvántartásba vételhez szükséges adatokat rögzíti, és – ha a szükséges feltételek teljesülnek – enge- délyezi a szolgáltatást. A kárbejelentéssel kapcsolatos tudnivalókat a biztosítás feltételei tartalmazzák.

Figyelem! A biztosító kizárólag a fentiek szerint előzetesen bejelentett és jóváhagyott szolgáltatások költségét téríti meg.

Ha Ön a fentiek szerint a biztosító jóváhagyásával szol- gáltatást vett igénybe, az erről kiállított számlát vagy uta- zási szolgáltatás esetén a menetjegyet feltétlenül őrizze meg, és juttassa el társaságunk részére, valamint közölje a biztosított gépjármű rendszámát és a biztosítási ese- mény időpontját.

Fontos figyelmeztetés: a szolgáltatások megrendelője a biz- tosított személy, függetlenül a biztosító térítési kötelezett- ségétől. A kiállított számlának minden esetben a biztosított nevére kell szólnia akkor is, ha a biztosító részt vett a segít- ségnyújtás megszervezésében. A biztosító nevére kiállított számlára nem nyújtható biztosítási szolgáltatás.

A biztosító szolgáltatásai

Az Allianz Assistance 24 assistance biztosítás közúti segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújt, a termék célja nem az utólagos kárenyhítés vagy kártérítés, hanem a

biztosított(ak) számára a megadott költséghatárokon belül díjmentesen nyújtott azonnali szolgáltatás.

A biztosító elsősorban saját partnerein keresztül nyújtja szolgáltatásait.

Ha a helyi körülményekből, illetve a Biztosított által igé- nyelt szolgáltatás jellegéből fakadóan külső szolgáltatók bevonása szükséges, annak igénybevételéhez minden egyes esetben szükséges kérni a biztosító előzetes hozzájárulását. A biztosító hozzájárulása esetében a biztosítottnak kell megelőlegeznie a szolgáltatás költ- ségeit, melynek megtérítését a költséget alátámasztó dokumentumok benyújtásával kérheti a szolgáltatótól. A dokumentumokat a szolgáltató budaörsi címére kell igazolható módon eljuttatni: AGA INTERNATIONAL S.A. Magyarországi Fióktelep.

A szükséges dokumentumokkal kapcsolatban informá- ciókat kérhet a Biztosító telefonos ügyfélszolgálatának telefonszámán.

A biztosító nem téríti meg az előzetes bejelentés és jóvá- hagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét. Ennek megfelelően nem nyújt térítés abban az esetben sem, ha a biztosított csupán egyetlen szolgáltatást (részszolgálta-

tást) bonyolított le a biztosító előzetes jóváhagyása nélkül.

A biztosító telefonos ügyfélszolgálata egész nap 0-24 óráig hívható, amelynek hívószámai: Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes segélyhívó telefon- szám: 00-00-000-000.

Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsőd- leges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes tele- fonszám: x00-0-000-00-0000.

A Biztosító megbízásából a szolgáltatást az Allianz Global Assistance nyújtja (AGA International SA., Niederlassung für Österreich, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxx – Xxxxxxx).

A biztosítási termékről részletesen az Allianz Assistace 24 általános szerződési feltételeiből tájékozódhat.

Figyelem! Ha a biztosító kifizetése valamely szolgáltatás esetén nem éri el a felső határt, a fennmaradó rész nem használható fel más szolgáltatásra vagy másik biztosítási eseményhez kapcsolódóan.

A biztosító a szolgáltatásokat önrészesedés levonása nélkül teljesíti.

Irányadó jog

AHE-19317/5P

A szerződés joga a magyar jog; társaságunk a keletkezett károkra a szerződési feltételekben foglaltak szerint, a magyar jog szabályai alapján nyújt fedezetet.

A biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan

– minősített adatot nem tartalmazó –, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító és a biztosítás- közvetítő egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) sze- mélyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdál- kodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személy- nek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselője a kiszolgáltatható biz- tosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiz- tosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

A Bit. 138. §-a alapján a xxxxx megtartásának kötelezett- sége nem áll fenn:

· a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szemben;

· a nyomozás elrendelését követően a nyomozó ható- sággal és ügyészséggel;

· büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási határozatok bírósági felülvizsgá- lata során eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a természetes szemé- lyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelező- vel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyon- felügyelővel, bírósággal szemben;

· a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szakértővel szemben;

· az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adóha- tóság felhívására a biztosítót törvényben meghatá- rozott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszol- gáltatási kötelezettség terheli;

· a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;

· a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet összefüggésben van

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel vissza- éléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, ter- rorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robban- tószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábító- szer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcse- lekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantó- szerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel vissza- éléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszer- vezetben elkövetett bűncselekménnyel,

· ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezett- ségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biz- tosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

· ha a pénzügyi információs egységként működő ható- ság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása meg- előzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

· a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;

· a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;

· az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108.

§ (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel szemben;

· törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos infor- mációgyűjtésre felhatalmazott szervvel szemben;

· a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal szemben;

· a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyil- vántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántar- tási szervével szemben;

· az állományátruházás keretében átadásra kerülő biz- tosítási szerződési állomány tekintetében - az erre irá- nyuló megállapodás rendelkezései szerint - az átvevő biztosítóval szemben;

· a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezet-

AHE-19317/5P

tel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá - a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján - a károkozóval szemben;

· a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben;

· a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges ada- tok tekintetében a könyvvizsgálóval;

· a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyúj- tott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel szemben;

· a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal szemben;

· a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;

· a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendelet- ben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H.

§-ában foglalt kötelezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdítá- sáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló

Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. tör- vény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiz- tosító az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha

a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi cso- port irányító tagja részére történő átadása.

Tájékoztatjuk, hogy társaságunk biztosítási szolgáltatásai

során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előze- tes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit. 138. §-ában foglalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési szerződés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismerhetnek.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapít- ható meg,

b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adat- nak nem minősülő adatok átadása,

c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeleté- ről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.

Irányadó jog

A szerződés joga a magyar jog; társaságunk a keletkezett károkra a szerződési feltételekben foglaltak szerint, a magyar jog szabályai alapján nyújt fedezetet.

Panaszkezelési szabályzat

Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügyfeleink minden szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási színvonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos szá- munkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásaink- kal, eljárásainkkal, munkatársainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban megfogalmazódik Önökben.

A panaszok, kritikák megfelelő kezelése érdekében az alábbi panaszkezelési elveket és gyakorlatot követjük:

· Panaszkezelésünk során 2016. január 1-jétől a bizto- sítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény 159. §, a 437/2016. (XII. 16.) Korm. rendelet a 28/2014. (VII. 23.) számú MNB rendelet, valamint a 13/2015. (X. 16.) számú MNB ajánlás rendelkezései alapján járunk el.

· A hozzánk beérkezett kritikák és panaszok fokozott figyelembevételével törekszünk arra, hogy Ügyfeleink érdekében javítsuk szolgáltatásaink, termékeink minő- ségét, és elkötelezettek vagyunk abban, hogy folya- matosan növeljük Ügyfeleink elégedettségét. Ehhez a panaszok gyors és hatékony orvoslása is hozzájárul.

AHE-19317/5P

· Panasz-ügyintézési eljárásunk garantálja, hogy minden panaszt alaposan, elfogulatlanul és a lehető legrövidebb időn belül kivizsgáljunk, Ügyfeleinknek minden esetben megfelelő választ adjunk, és a meg- alapozott panaszokat minél gyorsabban orvosoljuk. A panaszügyek vizsgálata során minden vonatkozó körülményt figyelembe veszünk, minden felmerült

problémát, kifogást megvizsgálunk és megválaszo- lunk Ügyfeleink számára. Panaszokkal foglalkozó szakképzett munkatársaink ügyfélközpontúan, fogyasztóbarát módon és empatikusan járnak el a panaszkivizsgálás, a megoldás során. Panaszkezelési folyamatunk során közérthetően kommunikálunk Ügyfeleinkkel, átláthatóan és kiszámíthatóan cselek- szünk, a jóhiszeműség és tisztesség alapelveit tartjuk szem előtt.

· Ügyfeleink megkereséseit – amikor csak lehet – már az első kapcsolat szintjén kezeljük, esetleges hibáin- kat javítjuk. Ha az ügy bonyolultabb, és megoldásá- hoz hosszabb időre van szükség, az ügy panaszként Fogyasztóvédelmi osztályunkhoz kerül, ahol központi panaszkezelést működtetünk. A Fogyasztóvédelmi osztályunkon szakértő munkatársaink a fogyasztóvé- delmi referensek, akik kiemelt figyelemmel járnak el a panaszügyek rendezése kapcsán, felkészültségük, tapasztalatuk biztosítja a fogyasztóvédelem és ügyfél- központúság állandó szem előtt tartását.

· Az erre vonatkozó jogszabály 30 napot biztosít a panaszügyek érdemi kivizsgálására és megválaszo- lására, mi mindent megteszünk, hogy Ügyfeleink az egyszerűbb esetekben ennél rövidebb idő alatt választ kapjanak.

· Ügyfeleink visszajelzéseihez számos kommuniká- ciós csatornát biztosítunk, hogy véleményüket minél könnyebben, egyszerűbben és gyorsabban kifejthes- sék élőszóban, telefonon, elektronikus úton, vagy akár levélben.

· A panaszügyek kivizsgálása térítésmentes, ezért tár- saságunk külön díjat nem számít fel.

Észrevételeiket, panaszaikat az alábbi módon juttathatják el hozzánk:

Szóban, személyesen: A véleményeket és észrevételeket hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján vagy szerződött partnerénél – xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/ ugyintezes-kapcsolat/ ugyfelkapcsolati-pontok.html/

– kollégáink, partnereink meghallgatják és a panaszt írásban rögzítik. A panasz adatlapról Ön másolati pél- dányt kap. Társaságunk székhelyén Központi ügyfélszol- gálatot működtetünk, ahol személyesen is megtehetik, leadhatják panaszukat (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.). Igény esetén Központi ügyfélszolgálatunkra a telefonos ügyfélszolgálaton (+36 (1/30/70) 000-0-000

vagy x00 (00) 000-0-000) tud időpontot foglalni, vala- mint 2016. január 1-jétől elektronikus úton is biztosítjuk ezt a lehetőséget, jelzésétől számított 5 munkanapon belül. A Központi Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: hétfő: 8-18, kedd-csütörtök: 8-16, péntek: 8-14 óra.

Telefonon: Telefonos ügyfélszolgálatunk a +36 (1/30/70) 000-0-000 vagy +36 (20) 554-4-421-es számokon érhető el (nem emelt díjas szolgáltatás). Nyitvatartási idő: hétfő-szerda és péntek: 8-18, csütörtök: 8-20 óra között.

Faxon: 06-1-269-2080-as számon.

Elektronikus úton: a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresztül a (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxx.

html) vagy a xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy email-en csak biztosítási titkot nem tartalmazó választ küldhetünk Ügyfeleink részére, minden egyéb, más esetben postai úton kell válaszol- nunk (Kivételt képeznek a kifejezetten elektronikus szol- gáltatásra szerződött Ügyfeleink.). Üzemzavar esetén az itt felsorolt további módok közül választhat.

Írásban: Leveleiket a 1368 Budapest, Pf. 191. címre küld- hetik, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi osztály nevére (a Fogyasztóvédelmi osztályon belül működik a központi panaszkezelés). A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a meglévő biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvény- szám, szerződésszám, ügyfélszám, kárszám).

Amennyiben nem az Ügyfél, hanem meghatalmazott jár el a panaszügyben, a fentieken túl, érvényes meghatal- mazás benyújtása is szükséges. A meghatalmazásnak

– a jogszabályi rendelkezésekre figyelemmel – a polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvényben foglalt követelményeknek kell eleget tennie (meghatalmazás minta: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx. html).

Ügyfeleink részére panasz bejelentő lapokat biztosí- tunk, melyen egyszerűen megadhatják panaszukat, ezt a dokumentumot akár kézzel, akár elektronikusan is kitölthetik, majd az Önöknek legmegfelelőbb módot választva leadhatják személyesen a fent megjelölt helyeken, vagy postázhatják, faxolhatják, e-mailben elküldhetik részünkre, ahogy az Önöknek kényelmes. (A panaszbejelentő lapot internetes oldalunkon a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx - címen érhetik el.)

A panaszbejelentő lap tartalmazza az Ügyfél nevét, címét, a panasz előterjesztésének helyét, a panasz részletes leírását, a szerződéses adatokat, a csatolt dokumentumokat, aláírást, átvétel igazolását (szükség szerint). Kérjük, hogy a panaszbejelentő lapon minden kifogását tüntesse fel, amivel kapcsolatban kivizsgálást kér tőlünk.

Ezen kívül természetesen bármilyen formátumban

– kézzel, géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

AHE-19317/5P

Amennyiben Ön természetes személy (fogyasztó) és társa- ságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szervekhez fordulhat:

A Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményez-

het; a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatá- saival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.

Részletes tájékoztatást olvashat erről az MNB honlap- ján: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx

A Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.; telefonszáma: 00-00-000-000; e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Jogszabályi kötelezettségünk tájékoztatni ügyfele- inket arról, hogy a Magyar Nemzeti Bank fogyasz- tóvédelmi eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt elektronikusan a xxxx://xxx.xxx.xx/

fogyasztovedelem/panaszom-van/formanyomtatvanyok elérhetőségen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt.

39. címen található ügyfélszolgálaton érheti el. Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtat- ványok költségmentes megküldését társaságunktól (telefonszám: +36 (1/30/70) 000-0-000 vagy x00 (00) 000-0-000; e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; pos- tai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.

A Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest BKKP Pf. 172.; telefon- száma: 00-00-000-000 és 00-0-000-0000; e-mail címe: ugyfelszolgalat @xxx.xx

Jogszabályi kötelezettségünk tájékoztatni ügyfeleinket arról, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljá- ból rendszeresített formanyomtatványt elektronikusan a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx elérhetőségen, vala- mint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszolgálaton érheti el.

Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtat- ványok költségmentes megküldését társaságunktól (telefonszám: +36 (1/30/70) 000-0-000 vagy x00 (00) 000-0-000; e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; pos- tai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél bírósághoz fordulhat. A bíróságokról a http:// xxxxxxx.xx/ honlapon tájékozódhat.

A panaszügyintézés további részletei:

A panaszügyintézés során, a telefonos ügyfélszolgálaton (+36 (1/30/70) 000-0-000 vagy x00 (00) 000-0-000) közölt

panaszokat rögzítjük, azok öt éven át visszakereshetőek.

A hangrögzítés tényére felhívjuk az Ön figyelmét. Ügyfeleink kérésére biztosítjuk a hangfelvétel vissza- hallgatását, továbbá térítésmentesen kérhetik a hang- felvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet, amelyet tizenöt napon belül Ügyfeleink rendelkezésére bocsá- tunk.

A beszélgetéseket Központi Ügyfélszolgálatunkon hall- gathatja vissza, előzetes időpont-egyeztetést követően. A telefonos ügyfélszolgálatunkon igyekszünk biztosítani az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügy- intézést. A telefonon közölt szóbeli panasz esetén az indított hívás sikeres felépülésének időpontjától számí- tott öt percen belül élőhangos bejelentkezés érdekében úgy vagyunk kötelesek eljárni, ahogy az az adott helyzet- ben általában elvárható. Amennyiben az Ön telefonon leadott bejelentését kollegáink nem tudják megoldani, panasz bejelentő lapon rögzítik, és továbbítják azt a Fogyasztóvédelmi osztályra. A panasz bejelentőlap (jegyzőkönyv) másolatát a Fogyasztóvédelmi osztálytól megkapott válaszban továbbítjuk Önnek.

A panaszügyintézés során a következő adatokat kér- hetjük Öntől: név, szerződésszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az Ügyfél igénye, szükséges dokumentumok másolata, szükség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizsgálásához szükséges egyéb adat. A meg- adott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván.

A szóbeli panaszokat igyekszünk azonnal megoldani, orvosolni. Amennyiben annak eredményével Ön nem ért egyet, panasz bejelentő lapon a panaszát rögzítjük és az kivizsgálásra a Fogyasztóvédelmi osztályhoz kerül. A panasz bejelentő lap másolati példányát Ön meg- kapja. A Fogyasztóvédelmi osztályon működő központi panaszkezelésen dolgozó kollégák az Ön panaszügyét kivizsgálják és megkeresik a legmegfelelőbb megol- dást. Erről írásban tájékoztatják Önt, 30 napon belül.

AHE-19317/5P

Amennyiben az ügy kivizsgálása hosszabb időt vesz igénybe, erről a késedelem okának megjelölésével tájékoztatjuk Önt és lehetőség szerint megjelöljük a vizsgálat befejezésének várható időpontját is. Elutasítás esetén természetesen indoklással és jogorvoslati lehető- ségekkel együtt kapja meg a tájékoztatást. Amennyiben válaszunkkal nem elégedett, panaszügyében felül- vizsgálatot kérhet társaságunktól. Ön minden esetben kérhet felülvizsgálatot a Fogyasztóvédelmi osztály veze- tőjétől is.

A panaszügyek kezelésében úgy járunk el, hogy lehető- ség szerint elkerüljük Ügyfeleinkkel a pénzügyi fogyasz- tói jogvitákat.

Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyil- vántartásban szerepelnek az ügyfél - és panaszadatok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának és megválaszolásának időpontja, a panasz rendezésére tett intézkedések és felelősök, határidők. Minden ügyintézést időpontokkal együtt rögzítünk, nyilvántartunk az Ön panasza kapcsán. A panaszokat és az arra adott válaszokat öt évig megőriz- zük, MNB ellenőrzés esetén a felügyeleti szervünknek bemutatjuk.

A panaszkezelési szabályzatot társaságunk Igazgatósága jóváhagyta.

Köszönjük bizalmát valamint segítségét, hogy szolgálta- tásainkat javíthatjuk visszajelzése alapján.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a fenti honlapok elérési útja módosulhat. A mindenkor aktuális elér- hetőségekről a honlapunkon (xxx.xxxxxxx.xx) tájéko- zódhat.

Néhány szó az Allianz Hungária Zrt.-ről

Társaságunk az Allianz SE-nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biztosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. sokéves hazai és nemzetköz tapasz- talattal áll ügyfelei rendelkezésére.

A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé.

Társaságunk 1990-től részvénytársasági formában működik.

Székhelyünk: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191 Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság, Cg. 00-00-000000

A székhely állama: Magyarország

Felügyeleti szervünk a Magyar Nemzeti Bank.

További információk

Bővebb információért látogasson el weboldalunkra a xxx.xxxxxxx.xx címen.

Ha a tájékoztatónkkal kapcsolatban bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon telefonos ügyfélszolgálatunk- hoz a +36 (1/30/70) 000-0-000, +36 (20) 554-4-421-es

számokon,ahol munkatársaink munkanapokon 8.00 és

18.00 óra – csütörtökön 8.00 és 20.00 óra – között kész- séggel állnak rendelkezésére.

Allianz Hungária Zrt.

Terméktájékoztató és Általános Szerződési Feltételek

az Allianz Assistance 24 kiegészítő biztosításhoz

Hatályos 2017. január 27-étől

Az Allianz Hungária Zrt. (a továbbiakban: biztosító) – a felek között létrejött szerződés alapján – önrészesedés levonása nélkül – a biztosítási esemény időpontjában átvállalja a biztosított által igénybe vett alábbi assistance szolgáltatások költségeit a feltételekben részletezettek szerint annak érdekében, hogy a biztosítottnak a biztosí- tási eseménnyel kapcsolatban ezen szolgáltatások eseté- ben kiadása ne keletkezzen.

A felek jogviszonyának tartalmát a biztosítási feltételek, valamint a kötvényben/ajánlatban foglaltak határozzák meg. A biztosítási szerződésben nem szabályozott kérdé- sekben a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendel- kezései az irányadók.

1. A szerződés alanyai

Biztosító: az Allianz Hungária Zrt.

Szerződő: azonos a kötelező gépjármű-felelősségbiztosí- tás, mint alapbiztosítás szerződőjével.

Biztosított személyek: a biztosítási esemény bekövetkeztekor a biztosított gépjárművel utazó, legfeljebb a forgalmi enge- délyben feltüntetett ülésszámmal azonos számú személy. Szolgáltató: az Allianz Global Assistance

AGA International SA. Niederlassung für Österreich Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00 0000 XXXXXX - XXXXXXX

Ha a szerződő és a biztosított nem azonos személy, a biztosítót nem terheli felelősség a biztosítottat ért azon hátrányért, ami abból keletkezett, hogy a szerződőtől nem kapott tájékoztatást a szerződés alapján rá háruló kötelezettségekről és az őt megillető jogokról.

2. A szerződés létrejötte

AHE-19317/5P

A szerződés a felek megállapodásával jön létre. Ha a biz- tosító az ajánlat beérkezésétől számított 15 napon belül kötvényt állít ki, a szerződés a kötvény kiállításának napján jön létre a szerződésben feltüntetett kockázatviselési kez- dettel.

A szerződés akkor is létrejön, ha a biztosító által rendszere- sített ajánlati lap beérkezésétől számított 15 napos kocká- zat- elbírálási határidőn belül a biztosító nem nyilatkozik az ajánlatra. Ilyenkor a szerződés az ajánlatnak a biztosító részére történt átadásától számított 15. nap leteltével, az átadás időpontjára visszamenő hatállyal jön létre.

A biztosító a beérkezett ajánlatot a beérkezéstől számított 15 napon belül írásban visszautasíthatja. Ebben az eset- ben a szerződés nem jön létre, és a biztosítót nem terheli szolgáltatási kötelezettség.

Ha a biztosító által kiállított kötvény tartalma eltér a szer- ződő fél ajánlatától, és az eltérést a szerződő fél késedelem nélkül nem kifogásolja, a szerződés a kötvény tartalma szerint jön létre.

Az ajánlat visszautasítása esetén a biztosító a hozzá beér- kezett díjat (díjrészletet) visszautalja a szerződőnek.

Ha a biztosító csak a szerződéskötés után szerez tudomást a szerződést érintő lényeges körülményekről, továbbá, ha a szerződésben meghatározott lényeges körülmények válto- zását közlik vele, a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül írásban javaslatot tehet a biztosítási szerződésnek

a tudomásszerzés napjával történő módosítására, vagy a szerződést 30 napra – írásban – felmondhatja, ha a kockáza- tot az általános szerződési feltételek szerint nem vállalhatja.

Ha a szerződő a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a szerződés a módosító javaslat közlésétől számított 30. napon megszűnik. Erre a biztosítónak figyelmeztetnie kell a szerződőt a módosító javaslat megtételekor.

Biztosítási szerződés távértékesítés útján – például interneten vagy telefonon – is köthető. Ebben az esetben a távértékesítésre vonatkozó jogszabály is alkalmazandó. Ha a szerződést nem írásban kötötték meg, a biztosító köteles a biztosítási fedezetet igazoló kötvényt kiállítani.

A jelen kiegészítő assistance biztosítás kizárólag az Allianz Hungária Zrt.-nél személygépkocsira (M1 kate-

gória) vagy motorkerékpárra (L3e, L4e, L5e, L7e kate- gória) érvényes, határozatlan időtartamra szóló – nem flottában nyilvántartott – kötelező gépjármű-felelős- ségbiztosítási szerződéshez, mint alapbiztosításhoz köthető.

A biztosítás nem köthető meg taxiként vagy bérbeadással hasznosított járművekre.

A biztosító ügynöke (függő biztosításközvetítő) kizárólag az ajánlatok átvételére jogosult. Az ügynök szerződéskö- tésre nem jogosult, és a szerződő, illetőleg a biztosított jognyilatkozatot nem intézhet hozzá érvényesen. Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyilatko- zatát biztosítási alkuszhoz intézi, a nyilatkozathoz a biz- tosítóval szemben attól az időponttól kezdődően fűződik joghatály, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett. A függő biztosításközvetítő az ügyféltől nem vehet át díjat, díjelőleget. A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át.

3. A kockázatviselés kezdete

A biztosító kockázatviselése a szerződés létrejötte ese- tén a felek által a szerződésben meghatározott időpont. A biztosító kockázatviselése nem kezdődhet korábban az ajánlat aláírásának időpontjánál.

4. A szerződés tartama, a biztosítási időszak és a biztosítási évforduló

A biztosítás határozatlan tartamra köthető. A biztosítási időszak egy év. A biztosítási időszak és a biztosítás évfor- dulója megegyezik az alapszerződésével.

5. Területi hatály

A biztosítás Andorra, Albánia, Ausztria, Belgium, Bosznia- Hercegovina, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Macedónia, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Lichtenstein, Luxemburg, Málta, Monaco, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, San Marino, Románia, Oroszország(a), Szerbia, Montenegró, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország(b), Svédország, Svájc, Törökország Európai része, Ukrajna, Nagy-Britannia(c), Vatikán területén bekövetkezett bizto- sítási eseményekre nyújt fedezetet.

a) az Oroszországi fedezet csak Moszkvára és Szentpéter- várra, valamint ezen városok 50 km-es körzetére korlá- tozódik;

AHE-19317/5P

b) Spanyolország a Baleárokkal, a Kanári szigetek- kel valamint a független városokkal CEUTA és MELILLA együtt értendő;

c) Nagy-Britanniához tartozik Gibraltár és az európai brit szigetek.

6. Biztosított gépjármű

A biztosítás az ajánlaton az azonosító adataival (bel- földi rendszám, alvázszám) megjelölt gépjárművet ért biztosítási eseményekre terjed ki. A biztosított gépjármű azonos azzal a gépjárművel, amelyre az alapbiztosítás vonatkozik.

7. Biztosítási események

A jelen szerződés értelmében biztosítási eseménynek minősül a biztosított gépjármű közúti forgalomban való részvétele során bekövetkező műszaki hiba, kulcs-,

üzemanyag- illetve gumiabroncs-probléma miatti üzem- képtelenné válása, valamint töréskára. A gépjárművet akkor kell üzemképtelennek tekinteni, ha a műszaki állapota vagy a meghibásodás helyén érvényes hatósági előírások miatt nem vehet részt tovább a forgalomban, illetve abban az esetben is, amennyiben a gépjármű hivatalos tájékoztatója szerint a továbbhaladás a meghi- básodásból eredően a gépjármű további károsodásával járhat és ez okból a gyártó az adott meghibásodás esetén a gépjárművet üzemképtelenné nyilvánítja.

Műszaki meghibásodás: a gépjármű alkatrészeinek, szer- kezeti egységeinek a rendeltetésszerű használat során véletlenszerűen bekövetkező, a gépjármű üzemképtelen- ségét okozó működési zavara, beleértve az elektromos meghibásodásokat is.

Töréskár: a gépjárműben, annak alkatrészeiben, tartozé- kaiban közúti forgalomban való részvétel során baleset- szerűen – hirtelen fellépő és a gépjárműre kívülről ható erő miatt, illetve ennek következményeként – keletkezett sérülés.

Kulcs probléma: a biztosított gépjármű indítókulcsának a biztosított járműbe zárásából, a gépjármű indítókulcsá- nak vagy indítókártyájának elveszítéséből, a gépjármű indítókulcsának a biztosított gépjármű ajtajába töréséből eredő elakadás, amennyiben a tartalék indítókulcs, illetve indítókártyája nem elérhető, illetve nem használható a gépjármű beindításához.

Üzemanyag probléma: hibás üzemanyagtípus felvételé- ből, rossz minőségű üzemanyag felvételéből, illetve az üzemanyag elfogyásából eredő műszaki meghibásodás.

Gumiabroncs probléma: defekt, biztosított gépjárműre szerelt a gumiabroncs balesetszerű károsodásából fakadó elakadás, amennyiben a gépjárműben pótkerék, illetve a kerékcseréhez szükséges felszerelés nem elér- hető.

Figyelem! A biztosított gépjárművet vezető személy hibájá- ból, illetve gondatlanságából eredő műszaki meghibásodás,

így különösen kulcs probléma és üzemanyag probléma, valamint gumiabroncs probléma esetén a biztosító kizáró- lag helyszíni javítást vagy gépjárműmentést, szállítást bizto- sít. Üzemanyag probléma esetén a biztosítás nem terjed ki az új üzemanyag beszerzési költségére, az üzemanyag árát a szerződőnek, illetve biztosítottnak kell megfizetnie. Gumi- abroncs probléma esetén a biztosítás nem terjed ki az eset- legesen szükséges új gumiabroncs beszerzési költségére, az új gumiabroncs árát a szerződőnek, illetve biztosítottnak kell megfizetnie.

8. Biztosítással nem fedezett események, költségek

8.1. A biztosítás nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek

· vis maior miatt, háborús, polgárháborús események- kel, sztrájkkal, tüntetéssel, bármiféle egyéb tömeg- megmozdulással, terrorcselekményekkel közvetlen vagy közvetett okozati összefüggésben;

· versenyzés vagy egyéb közönségszórakoztatás (pl. kaszkadőrmutatványok), illetve az ezekre való felké- szülés során;

· sugárzó anyagok és termékek hatására, vagy azok károsító hatásának megszüntetése érdekében tett intézkedések következtében;

· hatósági engedély nélkül átalakított gépjárműben ezen átalakítással összefüggésben;

· a gépjármű közlekedésre alkalmatlan út- és terepvi- szonyok közötti vagy jogosulatlan használata során következtek be.

8.2. Nem terjed ki a biztosítás továbbá

· a biztosított gépjármű karbantartásával, szervizelé- sével, a biztosítási eseménnyel összefüggésben vagy attól függetlenül, annak szervizben történő javításával kapcsolatos költségekre;

· a biztosítási eseményt követően szervizben, javítónál keletkezett helyreállítási költségekre;

· a javítások anyagköltségére;

· a poggyász- és rakománykárra;

· olyan üzemképtelenség esetére, amely nem közúti közlekedés során következett be;

· akkor, ha a gépjármű a biztosítási esemény időpontját megelőzően több mint 60 napja nem rendelkezett a forgalomban való részvételre jogosító érvényes gép- járműokmánnyal;

AHE-19317/5P

· olyan kárra vagy a kár azon részére, amelynek meg- térítését a biztosított jogosult követelni a jelen biz- tosítás kockázatkezdetét megelőzően létesített más biztosítási vagy egyéb jogviszony alapján (pl. a gyári jótállás, visszahívási akció, javítási-karbantartási tevé- kenység jótállása, a jelen szerződés kockázatviselési kezdeténél korábban megkötött és még érvényben lévő egyéb assistance szerződés);

· motorkerékpárok esetén nem terjed ki a biztosítás az akkumulátor lemerüléséből fakadó elakadásra,

amennyiben az a biztosított otthonának 5 km-es kör- zetében történt.

8.3. Ha a biztosított a biztosítási esemény bejelentését követően nem a szolgáltató telefonos ügyfélszolgála- tával történt előzetes egyeztetés szerint járt el (pl. nem az egyeztetés alapján kiküldött szállítóval szállíttatja el a gépjárművet vagy nem foglalja el a részre fenntartott szállást), az emiatt felmerült többletköltség a biztosítot- tat terheli.

8.4. Ha a biztosított nem értesíti a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatát a biztosítási esemény időpontjában, illetve a biztosítási eseményt nem a jelen szerződési fel- tételek szerint jelenti be a biztosító számára, abban az esetben az igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatos költségek a biztosítottat terhelik.

9. Díjfizetés

a) A biztosítás díját az alapbiztosítási szerződésben rögzí- tett módon és díjfizetési gyakorisággal kell megfizetni.

b) A biztosítási díjat – részletfizetés mellett is – a teljes biztosítási évre kell megfizetni, kivéve, ha a szerződés a biztosítási évforduló előtt érdekmúlás miatt szűnik meg (lásd a 19.2. pontot!).

c) A biztosítás első díja töredék díjból (hónap közbeni kötés esetén) és a díjfizetési gyakoriság szerinti első díjrészlet- ből áll. Töredékdíj, amely a kockázatviselés kezdetének időpontjától a következő díjesedékesség időpontjáig illeti meg a biztosítót. A biztosítási díj a kockázatviselés idejére időarányosan illeti meg a biztosítót.

Ha a szerződő és a biztosító díjhalasztásban állapod- tak meg, a biztosítás első díja az ajánlaton megjelölt időpontban esedékes. A díj csoportos beszedési meg- bízás alapján történő fizetése esetén lehetővé kell tenni, hogy a biztosító a díjat ezen időszakban a szer- ződő folyószámlájáról lehívhassa.

d) A folytatólagos díj esedékessége és a megfizetés határ- ideje azonos az alapbiztosítás folytatólagos díjára vonatkozó előírásokkal.

e) Az időarányos díj számításának alapja az előírt éves díj 1/360-ad része.

10. A biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkeztekor

A biztosítási eseményt a bekövetkezése után haladék- talanul be kell jelenteni a szolgáltató telefonos ügy- félszolgálatán (az elérhetőségét lásd a 22. pontban!). Az igénybe vehető szolgáltatásokról – a biztosítási feltételek alapján – a telefonos ügyfélszolgálat dönt.

Ha a biztosított(ak) a kárbejelentés alkalmával még nem ismert körülmények miatt a későbbiekben további kapcsolódó szolgáltatást igényel(nek), a telefonos ügy- félszolgálat engedélyét ehhez is kérni kell. A biztosító

nem téríti meg az előzetes bejelentés és jóváhagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét.

A biztosító, illetve a szolgáltató felhívására a biztosí- tott köteles megadni a szükséges felvilágosításokat, és lehetővé kell tennie a bejelentés és a felvilágosítás tar- talmának esetleges ellenőrzését. A kár bejelentésekor a biztosítási szolgáltatások igénybevételéhez a következő információkat kell megadni:

· A biztosított gépjármű rendszámát, gyártmányát, típu- sát és színét, szükség esetén a gépjármű alvázszámát,

· a biztosított elérhetőségét,

· tájékoztatást a biztosítási eseményről és annak idő- pontjáról,

· az igényelt szolgáltatást,

· a biztosítási esemény pontos helyszínét és szükség ese- tén a biztosított gépjármű, ill. személy(ek) tartózkodási helyét,

· személyekhez kötődő szolgáltatás (utazás, szállás) igénylése esetén az érintett személyek adatait (név, anyja neve, születési időpont, lakcím).

Ha a szolgáltató közreműködik a segítségnyújtás meg- szervezésében, a biztosított köteles a szolgáltatóval vagy az általa megbízott közreműködővel történt egyez- tetésnek megfelelően eljárni (pl. a szállítójárművet a

biztosítási esemény helyszínén megvárni, vagy a lefoglalt szállást elfoglalni).

A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, ameny- nyiben a biztosított bejelentési és felvilágosítás adási köte- lezettségét nem vagy késedelmesen teljesíti, vagy jelentős tényeket, adatokat, körülményeket elhallgat, illetőleg nem a valóságnak megfelelően ad elő, és emiatt lényeges körül- mények válnak kideríthetetlenekké.

Amennyiben a jelen biztosítás keretén belül a biztosító, illetve a szolgáltató jóváhagyásával igénybe vett szol- gáltatások esetén a biztosító által fedezetbe vont egyes kiadásokat a biztosítottnak a helyszínen kell megfizetnie, abban az esetben ezen költségek megtérítését a biztosí- tási esemény bekövetkezését bizonyító, a körülmények tisztázásához, valamint a biztosító fizetési kötelezettsé- gének a megállapításához szükséges iratokat, igazolást (számlát, menetjegyet) a biztosított gépjármű rendszá- mának és a biztosítási esemény időpontjának, valamint a biztosító, illetve a szolgáltató segélyszolgálata által meg- adott kárazonosító szám feltüntetésével el kell juttatni a szolgáltató magyarországi címére (lásd.: 17. pont).

AHE-19317/5P

11. A biztosító ellenőrzési jogosultsága

A biztosító jogosult ellenőrizni a kárbejelentésben fog- laltakat és a szolgáltatások igénybevételének indokolt- ságát, valamint az igénybevételről kiállított bizonylatok (számla, menetjegy) valódiságát.

12. A szerződő változás-bejelentési kötelezettsége

A szerződő köteles a biztosítónak 15 napon belül bejelenteni az alapbiztosításban feltüntetett adatok megváltozását.

A változás bejelentési kötelezettség megszegése esetén a biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha a szerződő bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körül- ményt a biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében.

13. Biztosítási szolgáltatások

Az Allianz Assistance 24 assistance biztosítás közúti segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújt, a termék célja nem az utólagos kárenyhítés vagy kártérítés, hanem a

biztosított(ak) számára a megadott költséghatárokon belül díjmentesen nyújtott azonnali szolgáltatás.

A biztosító elsősorban saját partnerein keresztül nyújtja szolgáltatásait. Ha a helyi körülményekből, illetve a Biztosított által igényelt szolgáltatás jellegéből fakadóan külső szolgáltatók bevonása szükséges, annak igénybevé- teléhez minden egyes esetben szükséges kérni a biztosító előzetes hozzájárulását. A biztosító hozzájárulása eseté- ben a biztosítottnak kell megelőlegeznie a szolgáltatás költségeit, melynek megtérítését a szolgáltatóval történő telefonos egyeztetés alapján, a költségeket alátámasztó dokumentumok benyújtásával kérheti a szolgáltatótól.

A szükséges dokumentumokkal kapcsolatban informá- ciókat kérhet a szolgáltatótól annak alábbi segélyhívó telefonszámán.

A biztosító nem téríti meg az előzetes bejelentés és jóváhagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét. Ennek megfelelően nem nyújt térítés abban az esetben sem, ha a biztosított csupán egyetlen szolgáltatást (rész- szolgáltatást) bonyolított le a biztosító előzetes jóváha- gyása nélkül.

A szolgáltató telefonos segélyszolgálata minden nap éjjel- nappal hívható az alábbi hívószámokon:

Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes ingyenes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.

Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsődleges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes telefonszám: x00-0-000-00-0000.

A biztosítási eseményenként nyújtható szolgáltatásokat az alábbi táblázat foglalja össze.

Figyelem! Ha a biztosító kifizetése valamely szolgáltatás esetén nem éri el a felső határt, a fennmaradó rész nem használható fel más szolgáltatásra vagy másik biztosítási eseményhez kapcsolódóan.

A biztosító a szolgáltatásokat önrészesedés levonása nélkül teljesíti.

AHE-19317/5P

Szolgáltatás	A biztosító térítésének felső határa (áfával együtt)
Közúti helyszíni segítségnyújtás: a szolgáltató a biztosítási esemény hely- színére irányítja megbízott szakem- berét, aki megpróbálja a helyszínen üzemképessé tenni a gépjárművet.	Belföldön 29.000 Ft-ig, Külföldön 150 Euróig
Gépjárműmentés, szállítás, vontatás amennyiben a Közúti helyszíni Segít- ségnyújtás szolgáltatás által a gép- jármű üzemképessége nem állítható helyre, abban az esetben a szolgáltató szerződött partnerét, aki a biztosítási esemény helyszínéről a legközelebbi márkaszervizbe vagy a biztosított lakóhelyéhez szállítja a biztosított gépjárművet. Figyelem! A Gépjárműmentés, szál- lítás, vontatás szolgáltatás esetében, amennyiben a biztosított gépjármű- vet Magyarországon bekövetkezett biztosítási eseményből eredően a biztosító a gépjármű márkája sze- rinti legközelebbi márkaszervizbe szállíttatja, és a beszállíttatás teljes egészében Magyarország határain belül teljesül, abban az esetben a biztosító ezen szolgáltatását forint- ban meghatározott térítési határ nélkül nyújtja. A biztosított ezen szolgáltatás kereté- ben a szolgáltató telefonos operáto- rától kérheti a gépjármű beszállítását a fent meghatározott célállomásokon kívül egyéb célállomáshoz is, ameny- nyiben ez a szolgáltató által felkínált szerviznél közelebb található a biztosí- tási esemény helyszínéhez.	A biztosító a kiszállási költségeket, munka- költségeket, szállítási költségeket együttesen az alábbiak szerint téríti meg: Belföldön 29.000 Ft-ig, Külföldön 200 Euróig
Gépjárműtárolás: amennyiben a biz- tosítási eseményt követően a vontatás a márkaszerviz nyitvatartási idején kívül teljesül, a szolgáltató vállalja a gépjármű biztonságos helyen történő elhelyezését a márkaszerviz nyitásáig.	Belföldön 8.700 Ft-ig, Külföldön 50 Euróig
Információszolgáltatás, jogi és orvosi kérdések, vámügyintézési segítség Európán belül: a szolgáltató a segélyhí- vó telefonszámon keresztül megpróbál minden szükséges információt meg- adni az elakadt gépjármű vezetőjének pl. az elérhető szakemberekről, szervi- zekről, egészségügyi intézményekről, konzulátusokról, nagykövetségekről, gyógyszertárakról, egészségügyi készítményekről.	szolgáltatás
Telefonos tolmácsszolgálat a bizto- sított részére külföldön tartózkodása alatt, szükséghelyzetekben.	szolgáltatás

Amennyiben a jármű javítása a biztosítási esemény nap- ján nem fejezhető be a szolgáltató által választott márka- szervizben, illetve a gépjármű javítása ugyanitt 8 óránál hosszabb időt vesz igénybe, a biztosított választhat egyet az alábbi, egy csillaggal jelölt többletszolgáltatások közül.

Az egyes szolgáltatások elérhetősége függ a biztosítási esemény és a biztosított lakóhelye/szálláshelye közötti távolságtól:

Szolgáltatás	A biztosító térítésének felső határa (áfával együtt)
* Tömegközlekedés: amennyiben a biztosítási esemény a biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re tör- ténik, tömegközlekedési eszközökkel történő utazás megszervezése és a jegyek árának megtérítése a biztosí- tott kérésére, a biztosítási esemény helyszínéről vagy a Gépjárműmentés, szállítás, vontatás szolgáltatás kereté- ben kiválasztott szervizből: a) a biztosított eredeti célállomásá- hoz, vagy b) a legközelebbi tömegközlekedési állomásig (megállóig), vagy c) a biztosított szálláshelyére, illetve magyarországi lakóhelyére A tömegközlekedéssel megtett út vasúton (első osztály), buszon, vagy repülőgéppel (Economy Class) törté- nő utazást jelent. Repülőgép kizárólag akkor vehető igénybe, amennyiben az utazás más eszközzel több, mint 6 órán át tartana.	Belföldön összesen: 29.000 Ft-ig, Külföldön összesen: 500 Euróig
* Szállás: a javítás időtartamára, de legfeljebb 3 éjszakára. Akkor vehető igénybe, ha a biztosítási esemény biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re történik. Ezen szol- gáltatás felső határai személyenként és éjszakánként értendőek. Szállás- költség térítése esetén a biztosító szolgáltatása nem terjed ki az étel- és italfogyasztásra, valamint az egyéb – külön díj ellenében igénybe vehető – szállodai szolgáltatásokra.	Személyenként és éjszakánként Belföldön14.500 Ft-ig, Külföldön 100 Euróig
* Taxi: ha a gépjármű a biztosítási esemény napján nem állítható helyre amennyiben a biztosítási esemény biztosított lakóhelyétől nem több mint 50 km-re történik. Figyelem! Amennyiben a biztosított gépjárművet a szolgáltató szervizbe szállíttatja és a biztosított jogosulttá válik – a fent csillaggal megjelölt – Szálláshely szolgáltatás igénybevé- telére, abban az esetben a biztosított a Taxi szolgáltatást kérvényezheti a szálláshelyre jutás céljából akkor, ha az autómentő nem képes vagy nem alkalmas a szolgáltatásra jogosultakat a szálláshelyre szállítani.	Belföldön 8.700 Ft-ig, Külföldön 50 Euróig (az igénybe vett Taxi szolgáltatások együt- tesen sem léphetik túl ezt az összeget)

Szolgáltatás

A biztosító térítésének felső határa (áfával együtt)

**Gépjármű visszaszállíttatása: ameny- nyiben a gépjárművet a biztosítási ese- mény körzetében nem lehetséges 7 nap- tári napon belül megjavítani, a biztosító megtéríti a gépjármű visszaszállításának költségét a biztosított magyarországi lakóhelyéhez, illetve a biztosított által megjelölt szervizhez abban az esetben, ha ez közelebb esik a visszaszállíttatás kiindulópontjához. A szolgáltatás nem vehető igénybe, amennyiben a visszaszállítás költsége meghaladja a gépjármű biztosítási ese- mény bekövetkezésének időpontjában vett piaci értékét.

Belföldön 72.500 Ft-ig, Külföldön 1000 Euróig

Figyelem! A cseregépjármű szolgáltatást a biztosítottak csak együttesen vehetik igénybe, így az adott biztosítási eseménnyel összefüggésben Cseregépjármű szolgáltatás választása esetén a Tömegközlekedés, Szállás, Taxi szol- gáltatás nem választható.

Amennyiben a gépjármű javítása a biztosító által válasz- tott márkaszervizben nem kivitelezhető, a biztosított választhat egyet az alábbi, két darab csillaggal jelölt szol- gáltatások közül:

Szolgáltatás

A biztosító térítésének felső határa (áfával együtt)

** Alkatrész továbbítás: amennyiben a gépjármű javítása szükséges és nélkü- lözhetetlen alkatrész hiányában nem valósítható meg, a vezető kérésére a szol- gáltató a biztosított belegyezésével meg- szervezi a szükséges alkatrész eljuttatását a javítás várható helyére, és külföldön fedezi a kézbesítéssel járó költségeket. A cserealkatrész árát a biztosítottnak, illetve gyári garancia érvényessége esetén az importőrnek/gyártónak kell megfizetnie.

Belföldön csak meg- szervezés, Külföldön 50 Euróig

Amennyiben a gépjármű javítása a szolgáltató által válasz- tott márkaszervizben sikeresen megtörtént, a biztosító egy személy számára biztosítja a megjavított gépjárműhöz való visszautazás költségét az alábbi módon:

Szolgáltatás

A biztosító térítésének felső határa (áfával együtt)

Visszautazás a megjavított gép- járműért: ha a műhelybe szállított gépjárművet sikeresen megjavították, a biztosító egy személy részére meg- téríti a gépjárműért való visszautazás költségét taxival illetve tömegközleke- dési eszközzel. Taxi csak akkor vehető igénybe, amennyiben az út a javítás helyszíné- hez 50 km-nél hosszabb. A tömegközlekedéssel megtett út vasúton (első osztály), buszon, vagy repülőgéppel (Economy Class) tehető meg. Repülőgép kizárólag akkor vehe- tő igénybe, amennyiben az utazás más eszközzel több, mint 6 órán át tartana.

Taxi esetén: Belföldön 8.700 Ft-ig, Külföldön 50 Euróig Tömegközlekedés esetén: Belföldön 29.000 Ft-ig, Külföldön 500 Euróig

Szolgáltatás

A biztosító térítésének felső határa (áfával együtt)

* Cseregépjármű: amennyiben a bizto- sítási esemény biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re történik, a szolgál- tató a gépjármű javításának idejére, de belföldön legfeljebb 2 nap, külföldön legfeljebb 3 nap időtartamra, – a helyi lehetőségek és rendelkezésre állás függvényében – az eredeti gépjárművel megegyező kategóriájú gépjárművet biztosít. A bérbeadás „One Way” szerző- déssel köttetik meg, amennyiben a cseregépjárművet hazautazásra, ill. az utazás befejezésére használják. A cseregépjárművet kilométer korlá- tozások nélkül, a kötelező biztosítá- sokkal együtt biztosítja a szolgáltató, azonban a gépjármű használatával járó egyéb költségekre és a további biztosítások díjaira (pl. üzemanyag- költség, autópályadíj, utasbiztosítás) a jelen kiegészítő biztosítás nem nyújt fedezetet. Amennyiben a biztosított Csere- gépjármű szolgáltatásra jogosulttá válik, és a szolgáltató nem képes a cseregépjárművet azonnal a biztosí- tási esemény helyszínére irányítani, abban az esetben erről a tényről a biztosítottat értesíti. A szolgálta- tó ebben az esetben a biztosított kérésére a Taxi szolgáltatással teszi lehetővé a biztosított eljutását a cse- regépjármű szolgáltatóhoz.

Belföldön napi 14.500 Ft-ig, Külföldön napi 100 Euróig

Figyelem! Amennyiben a biztosítási esemény a gépjárműve- zető vagy utasai gondatlanságából vagy hibájából követke- zett be, illetve defekt vagy abroncssérülés eseten. Kizárólag az alábbi szolgáltatások vehetőek igénybe:

Szolgáltatás	A biztosító térítésének felső határa (áfával együtt)
Közúti helyszíni Segítségnyújtás: a 13. xxxx első táblázatában foglaltak szerint.	Belföldön 29.000 Ft-ig, Külföldön 150 Euróig
Gépjárműmentés, szállítás, vontatás: a 13. xxxx első táblázatában foglaltak szerint.	Belföldön 29.000 Ft-ig, Külföldön 200 Euróig

AHE-19317/5P

Gondatlanságból bekövetkezettnek tekinthető a biztosí- tási esemény többek között (de nem kizárólagosan) az

indítókulcsok, illetve indítókártyák elvesztése, az indító- kulcsok eltörése, gépjárműbe zárása, hibás üzemanyag tankolása az üzemanyag kifogyása.

14. Kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettség

A biztosított, illetőleg a szerződő, valamint a gépjár- műben tartózkodó valamennyi utas köteles a járművet rendeltetésszerűen használni, és a gépjármű kezelésével, használatával kapcsolatos előírásokat maradéktalanul betartani. A biztosítási esemény bekövetkezésekor köte- lesek továbbá az igénybe vett szolgáltatások tekintetében úgy eljárni, hogy indokolatlan költségek ne merüljenek fel. A felek a biztosítási esemény bejelentésekor meg- állapodhatnak a biztosított kárenyhítéssel kapcsolatos teendőiben.

15. Mentesülés

Mentesül a biztosító, valamint a szolgáltató a kiegészítő assistance biztosítás szolgáltatásainak nyújtása alól annyi- ban, amennyiben bizonyítja, hogy a biztosítási esemény

· a biztosított, illetőleg a szerződő vagy a gépjárműben tartózkodó utasok bármelyike, mint természetes személy(ek)nek vagy vele, illetőleg velük közös ház- tartásban élő hozzátartozójának, illetőleg

· a biztosított jogi személynek, továbbá jogi személyi- ségnek nem minősülő gazdálkodó vagy egyéb szerve- zet vezetőjének, illetve bármely vezető beosztású, vagy a járművek kezelésével együtt járó munkakört betöltő alkalmazottjának (tagjának, megbízottjának) jogelle- nes és szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartá- sával összefüggésben következett be.

Tűz- vagy robbanáskár esetén mentesülésre ad alapot a tűzrendészeti (tűzvédelmi) szabályok súlyos megsértése. Mentesül továbbá a biztosító, valamint a szolgáltató a szolgáltatás(ok) kifizetése alól, ha a biztosított, illetőleg a szerződő nem tesz eleget a jelen szerződési feltételek 10. pontjában meghatározott bejelentési kötelezettségének, és/vagy előzetes bejelentés és hozzájárulás nélkül vesz igénybe külső szolgáltatást.

A biztosító, valamint a szolgáltató mentesül a szolgál- tatási kötelezettség alól abban az esetben is, ha a biz- tosított, illetőleg a szerződő utólagosan értesíti arról a biztosítót, hogy külső szolgáltatót vagy közreműködőt vett igénybe. Ebben az esetben a biztosított további szol- gáltatásokra sem jogosult.

AHE-19317/5P

16. Szerződésmódosítás

a) A biztosító által – biztosítási évfordulóval – kezdemé- nyezett szerződésmódosítás A szerződés fennállása alatt a biztosító a szolgáltatások színvonalának fenn- tartása érdekében a következő biztosítási időszakra

vonatkozó biztosítási díjat – a kárgyakoriságtól füg- getlenül – évente egy alkalommal az árszínvonal vál- tozásához igazíthatja (indexálhatja). Az értékkövetés alapjául a Központi Statisztikai Hivatal által az előző évre kiadott általános fogyasztói árindex és a reálbér növekedés szolgálnak. Az értékkövetési indexszámot a biztosító e két mutatószám összegéből képzi úgy, hogy az összegtől +/- 5 százalékponttal eltérhet.

Az értékkövetéssel módosított biztosítási összeg az előző biztosítási időszak biztosítási összegének az értékkövetési indexszám százalékával növelt értéke. Az értékkövetéssel módosított biztosítási díj az előző biztosítási időszak biztosítási díjának az értékköve- tési indexszám százalékával növelt értéke. A bizto- sító ugyanilyen arányban változtathatja valamennyi, a díjakkal, illetve a biztosítási összegekkel arányos sávhatárokat.

b) A biztosítási díj értékkövető módosítása mellett a biztosítás díja jogszabály és szabályozói környezet változása esetén is módosítható, ha a változás a biztosító tevékenységére, működési feltételeire, tevé- kenységéhez kapcsolódó közterhekre gyakorol köz- vetlen hatást. A biztosító a díj módosításáról köteles a szerződőt a következő biztosítási év kezdete előtt legalább 50 nappal írásban értesíteni. A biztosítónak figyelmeztetnie kell a szerződőt a felmondás lehető- ségére és a felmondás elmaradásának a következő bekezdésben foglalt következményére. A figyelmez- tetés elmaradása vagy az értesítésre előírt határidő elmulasztása esetén a szerződés az eredeti tartalom- mal marad hatályban.

c) Ha a szerződő a módosítást nem fogadja el, a módo- sításról szóló értesítést követően – a biztosítási év végére (utolsó napjára), azt legalább 30 nappal megelőzően – írásban felmondhatja a szerződést. Felmondás hiányában a szerződés a módosítás sze- rint marad hatályban.

17. A biztosítási szolgáltatás teljesítése

A biztosító szolgáltatója elsősorban saját közreműkö- dőin keresztül nyújtja szolgáltatásait.

Ha a helyi körülményekből, illetve a Biztosított által igényelt szolgáltatás jellegéből fakadóan külső közre- működők bevonása szükséges, annak igénybevételéhez minden esetben szükséges kérni a szolgáltató előzetes hozzájárulását. A szolgáltatóval történt telefonos egyez- tetés alapján a biztosítottnak egyes esetekben előlegez- nie kell a szolgáltatás költségeit, melynek megtérítését a költséget alátámasztó dokumentumok benyújtásával kérheti a szolgáltatótól. A szolgáltató előzetes hozzá- járulásával igénybe vett szolgáltatások költségeit iga- zoló dokumentumok eredeti példányát a biztosított az alábbi címre:

AGA INTERNATIONAL S.A. Magyarországi Fióktelep 2040 Budaörs, Xxxxxxxxx xx 000. B. ép. 4. em.

Figyelem! A szolgáltató előzetes hozzájárulásá- val igénybe vett szolgáltatások költségeit igazoló

dokumentumo(k)at a biztosított köteles megőrizni abban az esetben, ha azok olyan szolgáltatáshoz kap- csolódnak, amelyeknek költségeinek megtérítését kéri. A biztosított valamennyi dokumentum eredeti példányát a szolgáltatótól telefonon kapott kárszámmal ellátott, lezárt borítékban köteles eljuttatni a szolgáltató budaörsi címére.

Figyelem! A biztosító az előzetesen jóváhagyott költségeket abban az esetben tudja megtéríteni, ha ezen kiadásokat a biztosított(ak) nevére kiállított fenti dokumentumok (pél- dául számlák) eredeti példányának a szolgáltató magyaror- szági címére történő eljuttatásával a szerződő igazolja.

A biztosító a szolgáltatás iránti igény elbírálásához szükséges igazoló dokumentumok beérkezésétől számí- tott 30 napon belül teljesíti a költségek visszatérítését. Ilyen dokumentumnak minősül a számla, utazásszol- gáltatás esetén a menetjegy(ek).

18. A biztosító visszakövetelési joga

Ha a biztosító a jelen biztosítás alapján szolgáltatást nyújtott, őt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosí- tottat, illetőleg a szerződőt illették meg a kárért felelős személlyel szemben, kivéve, ha az a mentesüléssel kap- csolatban a 15. pontban említett személy.

19. A kiegészítő biztosítás és a biztosító kockázatviselésének megszűnése

a) Rendes felmondással.

A határozatlan időre kötött szerződést bármelyik fél írásban, a biztosítási időszak végére felmondhatja.

A felmondási idő 30 nap. A szerződő aláírással ellátott felmondásának az évfordulót megelőzően legalább 30 nappal korábban be kell érkeznie a biztosítóhoz.

b) Az alap biztosítás megszűnésével.

A biztosítás az alapbiztosítás megszűnésével egyide- jűleg automatikusan megszűnik.

c) Felmondással a biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül étrejött szerződés esetén.

AHE-19317/5P

Ha a biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül létrejött szerződés lényeges kérdés ben eltér a biztosító álta- lános szerződési feltételétől, a biztosító a szerződés létrejöttétől számított 15 napon belül javasolhatja, hogy a szerződést az általános szerződési feltételeknek megfelelően módosítsák. Ha a szerződő fél a javaslatot nem fogadja el vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a biztosító az elutasítástól vagy a módosító javaslat kézhezvételétől számított 15 napon belül a szerződést 30 napra írásban felmondhatja.

d) Díjnemfizetéssel.

Megszűnik a biztosítási szerződés díjnemfizetés miatt a díj esedékessége, illetve a díjrendezettség

napjára visszamenő hatállyal, ha a biztosító 30 napos póthatáridő tűzésével a díj megfizetésére a szerződőt írásban felhívta és a póthatáridő ered- ménytelenül eltelt, kivéve, ha a biztosító a díjkö- vetelést bírósági úton érvényesíti. A díjnemfizetés miatt megszűnt szerződés a díj utólagos megfi- zetésével sem helyezhető érvénybe. Ha a biztosító a kockázatviselés időtartama alatt bekövetkezett, de a szerződés díjnemfizetés miatti megszűnését követően bejelentett biztosítási esemény kapcsán nyújt szolgáltatást, akkor annak összegéből jogo- sult levonni a megszűnés napjáig járó díját. A díj utólagos megfizetése nem helyezi újra érvénybe a díjnemfizetés miatt megszűnt szerződést. A meg- szűnés időpontja után befizetett díjat (díjrészletet)

a biztosító – a megszűnésig őt megillető időarányos díjrészlet kivételével – köteles visszautalni a szerző- dőnek. e) Érdekmúlással. A jelen kiegészítő biztosítás megszűnik azon a napon, amelyen az alapbiztosítás érdekmúlás (tulajdonosváltozás, a forgalmi enge- délybe bejegyzett üzemben tartó, mint szerződő sze- mélyének változása, forgalomból való kivonás) miatt megszűnik. Ebben az esetben a kiegészítő biztosítás díja az érdekmúlás napjáig illeti meg a biztosítót.

A biztosító az ezt követő időszakra már kiegyenlített díjat visszautalja a szerződőnek.

f) Szerződést érintő lényeges körülmények változása miatt.

A változás bejelentésnél leírtak szerint a biztosító

15 napon belül javasolhatja a szerződés módosítását, illetve 30 napos határidővel felmondhatja a szerző- dést, vagy ha a szerződő nem fogadja el a módosítási javaslatot, illetve 15 napon belül nem válaszol a módosítási javaslatra, úgy a szerződés a módosítási javaslat közlésétől számított 30. napon megszűnik.

A jelen kiegészítő biztosítás megszűnik azon a napon, amelyen az alapbiztosítás érdekmúlás (tulajdonosvál- tozás, a forgalmi engedélybe bejegyzett üzemben tartó, mint szerződő személyének változása, forgalomból való kivonás) miatt megszűnik. Ebben az esetben a kiegészítő biztosítás díja az érdekmúlás napjáig illeti meg a biztosí- tót. A biztosító az ezt követő időszakra már kiegyenlített díjat visszautalja a szerződőnek.

Az alapbiztosítás szüneteltetésének időtartama alatt a jelen kiegészítő biztosítás is szünetel. A kiegészítő biztosítás szü- neteltetésére az alapbiztosítás szabályait kell alkalmazni.

20. Elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítási esemény, illetve a követelés alapjául szolgáló egyéb körülmény bekövetkezésétől számított egy év elteltével elévülnek. Az írásbeli felszólítás az elévülést nem sza- kítja meg.

21. A határidők számítása, a jognyilatkozatok érvényessége és hatálya, elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége

21.1. A jelen szerződésben napokban megadott határ- időkbe a kezdő napot nem kell beszámítani.

21.2. A szerződő, illetőleg a biztosított nyilatkozata a biz- tosítóval szemben akkor érvényes, ha azt írásban tették (ideértve a maradandó eszközzel, illetve az elektronikus úton, e-mailben tett nyilatkozatokat is), és akkor hatá- lyos, ha az a biztosító tudomására jut. A szerződő elektro- nikus úton, illetve maradandó eszköz útján tett nyilatko- zatának meg kell felelnie a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben előírt írásbeliség követelményé- nek.

Egyebekben, ha jogszabály vagy jelen szerződési feltétel nem ír elő kötelező írásbeliséget, a nyilatkozat egyszerű elektronikus dokumentum formájában, vagy más mara- dandó eszköz útján is megtehető.

Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos jog- nyilatkozatait biztosítási alkuszhoz intézi, a nyilatkoza- tokhoz a biztosítóval szemben nem fűződik joghatály.

Az alkuszon keresztül tett jognyilatkozat a biztosítóval szemben csak a biztosítóhoz való beérkezéssel válik hatályossá.

A biztosító ügynöke (függő biztosításközvetítő) kizárólag az ajánlatok átvételére jogosult, az ügyféltől nem vehet át díjat, díjelőleget, illetve a biztosítótól az ügyfélnek bármi- lyen címen járó összeget.

21.3. Ha a szerződő a szerződéskötés során megadja a mobilszámát és az e-mail elérhetőségét, ezzel a bizto- sítóval elektronikus úton történő kommunikációban állapodik meg, és hozzájárul ahhoz, hogy azt a biztosító a szerződéssel kapcsolatos nyilatkozatok, dokumentu- mok (ideértve különösen a kötvényt, számlát/számviteli bizonylatot, indexértesítőt, felszólítót, törlésértesítőt) küldésére felhasználja. A biztosító elektronikus úton vagy maradandó eszköz útján is megküldheti nyilatkozatait a szerződő részére, amelyet elektronikus aláírással (nem minősített bélyegző tanúsítvány) lát el.

Az e-mail cím, a telefonszám megváltozását 5 napon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelen- tésének elmulasztásából származó károkért a biztosítót nem terheli felelősség.

AHE-19317/5P

A szerződő által megadott elektronikus adatok valót- lanságából, hiányosságából, valamint a szerződő leve- lezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a szolgáltató biztonsági, valamint a szerződő személyes fi ókjának beállításai miatt felme-

rülő problémákért, és abból származó károkért, illetve hátrányos jogkövetkezményekért a biztosító nem vállal felelősséget.

22. A biztosítási esemény bejelentése

A szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatának hívószámai: Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.

Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsődleges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes telefonszám: x00-0-000-00-0000. A telefonos ügyfélszol- gálat folyamatosan, 0-24 óráig hívható.

23. Biztosító szolgáltatása teljesítéséhez szükséges további feltételek

23.1. A jelen kiegészítő biztosításon alapuló szolgáltatás nyújtása esetén a biztosító részére át kell adni:

· a biztosítási esemény bekövetkezését igazoló okira- tokat és nyilatkozatokat, okiratnak nem minősülő dokumentumokat, amelyek megalapozzák a biztosító szolgáltatási kötelezettségét,

· a biztosító szolgáltatásának összegszerű megállapí- tásához szükséges, illetve a szolgáltatása korlátozását alátámasztó iratokat (számlák, árajánlatok, szerződé- sek, egyéb igazolások),

· a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges nyilatkoza- tokat, igazolásokat, okiratokat,

· ha a biztosított a szerződési feltételeken alapuló vala- mely költség megtérítését igényli, a biztosított arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy az adott biztosítási ese- mény kapcsán mással (biztosítóval vagy károkozóval) szemben, illetve más biztosítási szerződés alapján érvényesített-e igényt,

· a biztosított gépjármű tulajdon és használati jogát, illetve forgalomban tartását, műszaki jellemzőit és állapotát igazoló dokumentumokat (számlák, szerző- dések, okiratok),

· autómentés, szállítás, tárolás költségeinek igazolá- sát, a biztosító mentesülését eredményező, illetve a szolgáltatását kizáró körülmények felmerülése

esetén az ezzel összefüggő okiratokat és dokumentu- mokat,

· a közlési és változás-bejelentés körébe tartozó azon igazoló okiratokat és dokumentumokat, amelyek a biztosítási esemény bekövetkezését, illetve a szolgál- tatás mértékét érintik,

· a biztosított kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettségé- nek betartását és költségeit igazoló dokumentumokat.

23.2. Jelen kiegészítésben felsorolt dokumentumok és okiratok benyújtásának kötelezettsége nem érinti a bizto- sítottnak azt a jogát, hogy a – bizonyítás általános szabá- lyai szerint – a biztosítóval együttműködve a károkat és költségeket más módon is igazolhassa.

23.3. Ha a biztosított a szerződési feltételek alapján az áfát is magában foglaló szolgáltatásra jogosult, a bizto- sító az általános forgalmi adó összegének megtérítésére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, ame- lyen feltüntetik az általános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege kiszámítható.

24. Eltérés a jogszabályoktól vagy a korábbi szerződési gyakorlattól

24.1. A biztosító nem nyújt szolgáltatást az elemi és lopáskár miatt bekövetkező üzemképtelenséggel össze- függésben.

A biztosító nem nyújt szolgáltatást motorkerékpárok akku- mulátorának lemerüléséből fakadó elakadásra, ha az a biz- tosított otthonának 5 km-es körzetében történt. A biztosító szolgáltatást nyújt az alkatrész továbbítás megszervezésé- vel, a csere gépjármű biztosításával és a taxi igénybevételé- vel kapcsolatosan. Az egyes szolgáltatások több táblázatban kerültek elhelyezésre, továbbá a szolgáltatások igénybevé- tele csak a 13. pontban meghatározott feltételek teljesülése esetén, az ott feltüntetett sorrendben lehetséges.

A Taxi szolgáltatás igénybevételének feltételei megvál- toztak.

24.2. Szerződésmódosítás

Megváltoztak a 16. pontban a szerződésmódosítás sza- bályai.

24.3. A szerződési feltételek kiegészült a biztosításközve- títőkre vonatkozó szabályokkal (lásd a 2. pontot!)

24.4. Jelen Általános Szerződési Feltételek alábbiakban megjelölt pontjai térnek el a Ptk. szabályaitól:

· 19. A szerződés megszűnése

· 20. Elévülés: A Ptk.-ban meghatározott általános

5 éves elévülési időtől eltérően vagyonbiztosítás(ok) esetében 1 év. Az általános szabályoktól eltérően az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

25. A személyes adatok kezelése

Az adatkezelés jogalapja, célja

AHE-19317/5P

Személyes adatnak minősül az Információs önrendel- kezési jogról és információs szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) értelmében az érintettel kap- csolatba hozható adat – különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonossá- gára jellemző ismeret –, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés.

Érintett: bármely meghatározott, személyes adat alap- ján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azo- nosítható természetes személy.

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Bit.) felhatalmazása alapján a biztosító, ügyfeleinek azon személyes adatait, biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződés- sel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatás- sal összefüggnek. E célokkal összefüggésben a biztosító a tudomására jutott adatokat az új Bit. értelmében az érin- tett külön hozzájárulása nélkül kezelheti. Ez a felhatal- mazás kizárólag azokra a személyes adatokra vonatkozik, amelyek nem minősülnek különleges adatnak.

Ha a személyes adat az Infotv-ben meghatározott különleges adatok körébe tartozik (ideértve különösen az egészségi állapotra, kóros szenvedélyre vonatkozó adatokat), akkor azokat a biztosító kizárólag az érintett írásos hozzájárulása alapján kezelheti.

A különleges adatok kezelésére vonatkozó írásos hoz- zájárulását az ügyfél az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 6. §-ának (4) bekezdése értelmében a szerződés keretei között is megteheti. Az e rendelkezés alapján megadható hozzájárulást az ajánlat vagy a kiegészítő biztosításokra vonatkozó rendelkező nyilatkozat tartal- mazza.

Az adatszolgáltatás önkéntes, de a biztosítási ajánlaton szereplő személyes adatok közlése nélkülözhetetlen a biztosítási szerződés létrejöttéhez.

Az adatfeldolgozók

A biztosító, mint adatkezelő az adatok feldolgozásával a kötvények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyomtatása vonatkozásában – a Bit-nek megfelelő kiszervezési szerződés keretében az ÁNY Biztonsági Nyomda Nyrt.-t (Cg. 00-00-000000, 1102 Budapest, Halom u. 5.) bízza meg.

A biztosítási szolgáltatás teljesítéséhez – postai vagy banki átutalás esetén – igénybe vett Magyar Posta Zrt. és a biztosítási szolgáltatás jogosultja által megnevezett bank adatfeldolgozónak minősül. Amennyiben a kiszer- vezett tevékenység keretében a biztosító az ügyfeleinek személyes adatát is továbbítja e kiszervezett tevékeny- séget végző személyekhez, úgy a kiszervezett tevékeny- séget végző a biztosító adatfeldolgozójának minősül.

A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz külső közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a megbízott speciális szakértelmére, vagy amikor a külső cég bevonásával a biztosító a szolgáltatását azo- nos minőségben, ám alacsonyabb költségekkel és ked- vezőbb áron nyújthatja. A (kiszervezett tevékenységet végző) megbízott személyes adatokat kezel, és a törvény alapján titoktartás kötelezi.

A további adatfeldolgozók személyéről, székhelyéről és tevékenységéről az Allianz Hungária Zrt. Központi Ügyfélszolgálati Irodájában lehet tájékoztatást kapni.

Adattovábbítás

A biztosító az érintett személyes (és különleges) adatait, továbbá biztosítási titoknak minősülő adatait kizárólag az érintettől vagy annak képviselőjétől kapott írásbeli hozzájárulás alapján továbbíthatja harmadik személy- nek, kivéve, ha az adattovábbítás a Bit. által felsorolt szervezetek számára jogszabály alapján végzett meg- keresés vagy kötelező adatszolgáltatás teljesítése során történik. A Bit. által meghatározott szervezetek felsoro- lását a jelen Általános Szerződési Feltételekhez tartozó ügyfél-tájékoztató tartalmazza.

A Bit. 149. § (1) bekezdésének értelmében a biztosító (ún. megkereső biztosító) - a veszélyközösség érdekei- nek a megóvása érdekében - a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során

· a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése,

· a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából

megkereséssel fordulhat más biztosítóhoz (ún. meg- keresett biztosító) az e biztosító által – a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével - kezelt és a 149. § (3)-(6) bekezdésben meghatározott adatok vonatkozásában, feltéve, ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rög- zítésre került.

A megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meg- határozott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni a megkereső biztosítónak.

Tekintettel arra, hogy az Infotv. 6. §-ának (4) bekezdése értelmében a biztosítási szerződésnek félreérthetetlen módon tartalmaznia kell azt, hogy az érintett aláírá- sával hozzájárul különleges adatainak az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti kezeléséhez, az e rendelkezés alapján megadott hozzájárulást az ajánlat vagy a kiegészítő biztosításokra vonatkozó ren- delkező nyilatkozat tartalmazza.

AHE-19317/5P

A biztosítási szerződések megkötésében függő bizto- sításközvetítők működnek közre. E személyekkel a biz- tosítási szerződés megkötését követően megszűnhet a biztosító kapcsolata. Annak érdekében, hogy a biztosító ügyfeleit minél teljesebb körben kiszolgálja, az ügyfél- adatokat a biztosítási szerződés kezelése és karbantar- tása céljából más ügynöknek adja át.

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezelé- séről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbíté- sét, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelés kivé- telével – törlését. A valóságnak meg nem felelő adatot a biztosító köteles helyesbíteni.

Az érintett kérelmére a biztosító tájékoztatást ad:

a) az általa kezelt adatokról, illetve

b) a megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatok- ról,

c) az adatkezelés céljáról,

d) az adatkezelés jogalapjáról,

e) az adatkezelés időtartamáról,

f) az adatfeldolgozó

· nevéről,

· címéről (székhelyéről),

· adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják meg vagy kaphatják meg az adatokat.

A biztosítónak az érintettel szemben fennálló tájékoz- tatási kötelezettségét kizárólag adatkezelést szabályozó jogszabály korlátozhatja.

A biztosítási jogviszony vonatkozásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hoz- ható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mértékben az örökösök adatainak kezelésére – ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát, az adatfeldolgozó- kat– az ügyfelekre irányadó jelen adatkezelési tájékoz- tató vonatkozik.

Az érintett az Infotv. 14-17. pontjai alatt foglaltak sze- rint érvényesítheti jogait, ideértve a személyes ada- tainak kezelése elleni tiltakozási jogát is. Az érintett az Infotv-ben meghatározott jogorvoslat érdekében

fordulhat a biztosítóhoz, mint adatkezelőhöz, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/c.; xxx.xxxx.xx), az Infotv. 13. illetve 16. pontja szerint bírósághoz, illetve

– nem természetes személy ügyfél az Infotv. hatálya alá nem tartozó esetben is – a Magyar Nemzeti Bankhoz (xxx.xxx.xx) is.

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket, tájékoztatáskérését, vagy kifogását a biztosító székhe- lyére, a biztosító adatvédelmi felelőséhez (Fax: 000- 0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Stratégiai és általános igazgatás divízió, Compliance osztály) kérjük eljuttatni, vagy a www. xxxxxxx.xx oldalon az adatvédelem link alatti felületen bejelenteni. A biztosító, mint adatkezelő köteles az érin-

tett bejelentését a törvény előírása szerint kivizsgálni, és az érintett ügyfelet írásban tájékoztatni.

Az adatkezelés időtartama

A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint addig kezelhet, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvénye- síthető. A biztosító a létre nem jött biztosítási szerző- déssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. Az igényérvényesí- tésre nyitva álló ún. elévülési időt a biztosítási termék szerződési feltételei tartalmazzák.

A biztosító köteles törölni az ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy a létre nem jött szerződéssel kapcsolatos minden olyan személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényes alap.

Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítástól számított öt év elteltével, az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatok vagy az Infotv. szerint különleges adatnak minősülő adatok továbbítása esetén húsz év elteltével törölni kell.

26. Az elektronikus szerződéskötés szabályai

26.1. A szerződéskötés technikai lépései, biztosítási ajánlat visszaigazolása

Az Allianz elektronikus értékesítési felületein (ideértve a xxx.xxxxxxx.xx, valamint az xxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx oldalakat is) beküldött biztosítási ajánlat megtétele után az adatok automatikusan feldolgozásra kerülnek a biztosító informatikai rendszerében.

AHE-19317/5P

A biztosítás elektronikus úton történő megkötése társaságunk oldalain a megfelelő adatok megadásával és a biztosítási ajánlat beküldésével történik. A szer- ződéskötés lépései a felületeken láthatók és nyomon követhetők. Az ajánlat biztosítóhoz történő beérkezését követően a biztosító a megadott e-mail címre visszaiga- zoló email-t küld. Amennyiben a biztosítóhoz beérke- zett ajánlat kockázat elbírálást követően szerződéssé válik, a biztosító a megadott e-mail címre a szerződést igazoló kötvényt elektronikus levélben küldi ki.

26.2. A szerződés írásbelisége, nyelve, a szerződés rögzítése és hozzáférhetővé tétele

Tájékoztatjuk, hogy az 29.1. pontban foglaltak szerint elektronikus úton megkötött biztosítási szerződés írás- ba foglalt szerződésnek minősül. A biztosítási szerződés nyelve a magyar.

Az elektronikus úton kötött szerződések adatai (ameny- nyiben a szerződéskötés során ebben megállapodás történt) elektronikus formában az xxxxxxx.xx oldalon

az Allianz Ügyfélportál felületre belépve a Szerződéses adatok menüpontban bármikor hozzáférhetőek.

26.3. Allianz fogyasztóvédelmi alapelvek, a www.allianz. hu általános szerződési feltételei és a biztosítási feltételek elektronikus hozzáférhetősége

Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozóan a biztosító magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el Fogyasztóvédelmi alapelveit, amelyekről, valamint a megkötött szerződésre vonatkozó hatályos biztosí- tási szerződési feltételekről a xxx.xxxxxxx.xx oldalon

tájékozódhat. A szerződéskötés időpontjában érvényes szerződési feltételeket az ajánlattétel során, letölthető formában adjuk át.

26.4. Az adatbeviteli hibák javítása

Ha a xxx.xxxxxxx.xx, valamint az ugyfelportal.allianz. hu oldalakon beküldött ajánlatban a beküldést köve- tően hibát talál, kérjük, vegye fel munkatársainkkal a kapcsolatot:

· Telefonon, a +36 (1/30/70) 000-0-000, +36 (20) 554-4-

421-es telefonszámokon.

· Személyesen, ügyfélkapcsolati pontjaink egyikén.

· Online a xxxx://xxx.xxxxxxx.xx oldalon.

A részletekről bővebb tájékoztatást a xxx.xxxxxxx.xx oldalon talál.

27. A biztosító főbb adatai

Allianz Hungária Zrt.

Székhely: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság Cg. 00-00-000000

Allianz Hungária Zrt.