Általános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek
2013. évi V. törvény – a Polgári törvénykönyvről szóló (Ptk) . 6:77.§. Általános szerződési feltételnek minősül az a szerződési feltétel, amelyet az alkalmazója több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg.
6:78.§. : Az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta.
Felhasználási és szerződési feltételek, adatkezelés
Az UNIHOLZ Kft. által működtetett webáruházat (ebben a dokumentumban a továbbiakban webáruház) csak az ÁSZF feltételeit és az adatvédelmi nyilatkozatot elfogadó személy használhatja, vagyis a webáruház használata során a Vásárlónak el kell fogadnia az ÁSZF feltételeit, valamint az adatvédelmi nyilatkozatban szereplő adatkezelést. Ennek hiányában a Vásárló köteles haladéktalanul megszakítani a webáruház megtekintését, abban vásárlást nem eszközölhet.
A webáruház a xxxx://xxx.xxxxxxx.xx illetve a xxxx://xxxxxxx.xx címen érhető az interneten.
Kiskorú, vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe a webáruház szolgáltatásait. Ezen beleegyezés megszerzése a cselekvőképességében korlátozott személy felelőssége és feladata. A webáruháznak nem feladata és nincs is rá lehetősége, hogy tudja ill. kiderítse ki van az online tranzakciók során a felhasználói oldalon, ezért ennek felelőssége kizárólag a Vásárlót terheli.
A webáruház böngészésével és használatával Ön tudomásul veszi a honlap használatára és szolgáltatásaira vonatkozó általános szerződési és felhasználási feltételeket, az adatkezelési feltételeket és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el, és minden pontjával egyetért.
Kérem, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni portálunknak, figyelmesen olvassa el az alábbiakat és kizárólag abban az esetben vegye igénybe a szolgáltatásokat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Tudomásul veszi, hogy bármely termék megrendelése esetén a jelen ÁSZF elfogadása, nyilatkozatnak bizonyul és fizetési kötelezettséget von maga után.
Amennyiben Vásárló nem fogadja el az ÁSZF-et, vagy az adatkezeléshez nem járul hozzá, úgy haladéktalanul köteles megszakítani a webáruház használatát és elhagyni azt.
A jelen ÁSZF tartalmazza a Webáruház használatának feltételeit, az alábbiak szerint:
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:
A Webáruház acélipari és egyéb termékeket, a székhelyén, illetve fióktelepein értékesítő termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek. Áraink bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
1. A Webáruház címe:
xxxx://xxx.xxxxxxx.xx illetve xxxx://xxxxxxx.xx
2. A Webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai:
Cégnév: UNIHOLZ Kft.
Székhely címe: 0000, Xxxxxxxxxx, Xxxxx x. 17.
Adószám: 10458064-2-09
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Debreceni Törvényszék Cégbírósága Közösségi adószáma: HU10458064
email cím: xxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx
Telefon: x00 00 000 0000
Kapcsolattartó: T. Xxxx Xxxxx
Kereskedelmi tevékenységre vonatkozó nyilvántartást vezető hatóság:
Hajdúnánás Város Önkormányzat
Kereskedelmi nyilvántartási szám: 3175-10/2014
3. Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: ErdSoft doo
Cím: 24000 Szabadka, Luja Pastera 5, Szerbia Email: xxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Web: xxxxxxx.xxx Tel.: x000 00 00 00 000
4. Ügyfélszolgálat/Áruház adatai:
Telefon: Xxxxxx Xxxxxxxxx x00 00 000 0000
Nyitva tartása: hétfőtől-péntekig 07.30-16.00
5. Az általános szerződési feltételek elfogadása
1. A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között.
2. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.
3. Az ÁSZF az oldal alján található linken PDF formátumban megtekinthető, letölthető és kinyomtatható.
5.1. A megrendelés lépései:
Regisztráció
1. Vásárlás regisztrációval a regisztrációs űrlap kitöltésével: felhasználónév, és email cím megadásával, amiről e-mailben visszaigazolást kap. Regisztrációjával elfogadja jelen általános szerződési feltételeinket és adatvédelmi szabályzatunkat. Regisztrációját az Ön által megadott e-mail címre érkezett link segítségével aktiválhatja.
Regisztráció után regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését.
2. A vásárlás regisztrációval: felhasználói nevének, e-mail címének és jelszavának megadásával kezdeményezhető.
A megrendelés menete:
Termékek kiválasztása és kosárba helyezése
Ha már regisztrált, úgy regisztrált vásárlóként felhasználónevével és jelszavával lépjen be és kezdje meg a vásárlást. A termék kosárba helyezése után (ezen a ponton is regisztrálhat) vagy folytatja a vásárlást vagy a "Rendelés" gombra kattint.
2. A kosár tartalmának frissítése, törlése és véglegesítése
o A kosár tartalmának megjelenésekor a vásárlást tovább lehet folytatni a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva. Amennyiben vásárlását tovább folytatja és újabb terméket helyez kosarába, akkor a kosár tartalma automatikusan frissülni fog.
o Kosarának tartalmát bármikor törölheti. a termék előtti "Eltávolítás" négyzetre kattintva. (a kosár tartalma a webáruházból történő kijelentkezéskor automatikusan törlődik).
o Amennyiben Kosarának tartalmát véglegesíteni szeretné, úgy a "Rendelés" gombra kattintva ezt megteheti.
o E-mailben egy visszaigazolást kap a rendelés beérkezéséről. Rendelését minden esetben legkésőbb 1 munkanapon belül visszaigazoljuk. Ha 1 munkanap elteltével sem kapná meg a visszaigazoló e-mailt, először ellenőrizze tárhelye állapotát valamint a spamlistáját. Ha nem találja, kérjük, vegye fel Ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot
haladéktalanul. A 2 munkanap elteltével sem visszaigazolt rendelést semmisnek kell tekinteni.
o Postázáskor/futárnak történő átadáskor szintén kap egy tájékoztató e-mailt, hogy csomagját átadtuk a szállítónak, illetve a szállítást az adott nap elindítottuk
o A fizetendő végösszeget (termékek ára és szállítási-, esetleg egyéb díj) a megrendelés összesítője valamint a visszaigazoló levél minden esetben tartalmazza.
o A számlát emailen küldjük ügyviteli rendszerünkből a törvényben meghatározott időn belül, amint lehet. Kérjük, hogy a csomag átvétele előtt azt alaposan vizsgálják meg, és ha sérülést találnak rajta, kérje jegyzőkönyv felvételét és NE vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
5.2. Az adásvételi szerződés létrejötte:
• Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e- mailben, 1 munkanapon belül visszaigazolja, adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 2 munkanapon belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)
• A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó, a szerződés nyelve magyar. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
• A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után a szerződés hozzáférhető, a felhasználói fiókban a rendelések adatai visszanézhetők, annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.
6. A termék lényeges tulajdonságai
A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.
7. Árak
7.1 Amennyiben a vásárló nem alanya az ÁFÁ-nak
A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt magyar forintban megadott bruttó eladási árak, amelyek tartalmazzák a csomagolási, de nem tartalmazzák a termékek házhoz/telephelyre szállítási költségeit.
A feltüntetett vételárak mindig végleges eladási árak, azaz akció esetén azok már a kedvezményt tartalmazzák.
A UNIHOLZ Kft. szavatolja, hogy rendelés folyamata végén a Vásárló egyértelműen meggyőződhet a kosárba helyezett termékek vételáráról még a kötelező érvényű megrendelésének elküldése előtt.
Amennyiben a UNIHOLZ Kft. minden gondossága és körültekintése ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a Webáruházban, akkor UNIHOLZ Kft. nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja Vásárlónak a helyes és tényleges áron történő teljesítést, amelynek ismeretében Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:
- nyilvánvalóan téves, irreális ár, ami az érintett termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltér;
- esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár;
- egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár
UNIHOLZ Kft. az adatbeviteli hibákból, téves, hibás stb. árfeltüntetésből eredő felelősségét a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja.
7.2 Amennyiben a vevő alanya az ÁFÁ-nak, úgy bizonyos termékek úgynevezett Fordított ÁFA hatálya alá esnek; erről az ÁFA törvényben, a szakembereknél, ill. tömör formában a webáruház Gyakran Ismételt Kérdések pontjában tájékozódhat. Ilyenkor a 7.1 pontban kifejtett feltételek annyiban változnak, hogy a termékek árai (a rendelét tétel értéke) nulla ÁFA tartalommal kerülnek feltüntetésre, mivel ezekben a speciális esetekben az ÁFÁ-t a Vevő fizeti. Ennek a tudomásul vételéről írásban kell nyilatkozni, amire a regisztráció során lehetőség van (és erre a webáruház figyelmezteti is természetesen a Felhasználót).
8. Kiszállítás, személyes átvétel, szállítási díjak
1. A termékek kiszállítását az Uniholz Kft. szerződött logisztikai partnerein keresztül, továbbá a társaság saját gépjárműparkjával, vagy bérfuvaros segítségével végzi.
2. Raktáron lévő termék(ek) szállításra történő átadása, utánvételes fizetéssel a rendelés feldolgozását követő, banki átutalással történő fizetés esetén a vételár beérkezését követő 5 munkanapon belül történik. A szállítás várható időpontjáról a webáruház adminisztrátorai telefonon/emailen értesítik a Felhasználót.
A szállítási idők a következőképpen alakulnak:
• futárral történő szállítás esetén: maximum 3 munkanap
• saját szállítás esetén maximum 5 munkanap
1. A raktáron nem lévő termékek szállítási ideje az előzőekben meghatározottak szerint alakul, a gyártótól, nagykereskedőtől, importőrtől történő beérkezési napot véve figyelembe nulladik napnak. Amennyiben a kiválasztott termék a nagykereskedőnél nem érhető el, arról a Vevőt e-mailben tájékoztatjuk, és a rendelést/szerződést semmisnek tekintjük.
2. Szállítási díjak (tehergépjármű): a rendszer csak előrendelés leadását teszi lehetővé (amely egyik fél számára sem jelent szerződéses kötelmet); erről az illetékes webshop adminisztrátor értesítést kap. és 1 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a felhasználóval, és ajánlatot tesz a szállítási díj és a teljesítési határidő vonatkozásában. Amennyiben a felhasználó az ajánlatot elfogadja, az előrendelést az adminisztrátor átminősíti rendeléssé, amelyről a felhasználó visszaigazolást kap, amely a megállapodott szállítási díjat tartalmazza.
3. Szállítási díjak (utánvét): 2,5 m legnagyobb kiterjedésig, és a kosár összsúlyát illetően maximum 400 kg-ig lehetőség van -egyeztetés nélkül- utánvéttel rendelni; a szállítási díjakat az ÁSZF melléklete tartalmazza.
A vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában az áru/csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
Saját járműparkkal: egyezetett áron; a várható maximális szállítási díj a webes felületen kikalkulálható, de a rendelés csak előrendelés státuszú, amíg az illetékes webshop menedzser a szállítási díjat; a teljesítési határidőt; ill. a lerakodáshoz szükséges technikai és emberi feltételeket a vásárolni szándékozó ügyféllel nem egyeztette. Előrendelés leadása esetén az illetékes ügyintéző legkésőbb az előrendelés leadását követő munkanapon köteles telefonon vagy emailben kezdeményezni az egyeztetést.
9. Lehetséges fizetési módok
• Személyesen, készpénzben vagy bankkártyával az áru átvételével egyidejűleg
• Online bank/hitelkártyával, valamint a PayPal rendszer használatával a rendelés leadásakor (utánvétel), ill. előrendelés egyeztetés utáni rendeléssé átminősítése után
• Banki átutalás (előreutalás). Ebben az esetben kérjük a közlemény rovatban tüntesse fel a Nevét és a rendelési számát!
10. Fogyasztónak minősülő Vásárló jogszabályon alapuló Elállási joga
Ha a Vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 20. §-a értelmében a UNIHOLZ Kft. Webáruházban vásárolt termékek tekintetében.
• A megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 (tizennégy) munkanapon belül a vevőnek joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben a UNIHOLZ Kft. köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő 14 (tizennégy) napon belül a szállítási költséggel együtt. A termék visszajuttatásának költsége a vevőt terheli.
Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet.
Hivatkozás helye: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx?xxxxxxx0000000.xxx
• Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
• Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi címre: xxx@xxxxxxx.xx vagy UNIHOLZ Kft., 4080 Hajdúnánás, Gohér u. 17.
• Az elállási határidő betartása céljából elegendő, ha Ön ezen időtartam lejárta előtt elküldi az elállás jogának gyakorlására vonatkozó értesítést.
• Az elállási jog minden olyan használatba nem vett, sértetlen termékre vonatkozik – amely, minden csomagolási és termékelemet tartalmazó csomagolásban sértetlenül, az eredeti számlával együtt érkezik vissza címünkre. Ezért felhívjuk figyelmét hogy a termékeket (kivéve a szabadban tárolt acélipari termékeket) lehetőleg zárt, száraz helyen bontsák fel és amennyiben az elállás mellett döntenek ne használják tovább!
• Javasoljuk, hogy a visszaküldés során a kézbesítéskor alkalmazott csomagolással megegyező módon küldjék vissza a terméket.
Az elállás joghatásai
• Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, a szállítási költséget is (kivéve amennyiben azt tehergépjárművel végeztünk, továbbá azokat a többletköltségeket, amelyek, amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
• Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
• A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. A portósan (utánvétellel) küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Elállási nyilatkozat
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: UNIHOLZ Kft. xxx@xxxxxxx.xx, 4080 Hajdúnánás, Gohér u. 17.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt:
11. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
Garancia, jótállás, szavatosság
Az általunk forgalmazott termékek vonatkozásában rendeltetésszerű használat esetén a törvény által biztosított garanciát biztosítunk, az átvétel dátumától kezdve.
A garanciára vonatkozó törvényi előírás értelmében tartós termékekre, garancia jegy birtokában az azon feltüntetett időtartam, anélkül minimum 1 év. Nem tartós használati termékekre időtartama jogi személyek közötti adásvétel esetén 6 hónap. A termékekkel kapcsolatos reklamációjukat, mely a hiba kijavítására, esetleges cserére irányul, ezen időponton belül tegyék meg. Minden esetben kivizsgáljuk és lehető leghamarabb orvosoljuk.
Jogszabályhely: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx?xxxxxxX0000000.XXX&xxxxxxxxxx00000000&xxxxxxxxxxx00000000
.txt
Ehhez szükséges:
• termék
• számla hiteles másolata
•
Garanciális felelősség az alábbi esetekben megszűnik:
• számlát nem tudja bemutatni
• nem rendeltetésszerű a használat vagy sérülés, rongálás, erőszakos külső behatás
• szakszerűtlen az üzembe helyezés
• nem vették figyelembe az alapszabványokon túlmutató, speciális védőképességet igénylő szükségleteket
• helytelen tárolás esetén
• terméken átalakítás történt
Megértésüket ezúton is köszönjük!
Bejelentéskor feltétlenül kérjük a reklamációs lap kitöltését és csatolását a reklamált termékhez!
Szavatossági igény bejelentésének módja
Írásban történő bejelentés:
A vásárló bejelentheti szavatossági igényét a Szolgáltatónak (UNIHOLZ Kft.,4080 Hajdúnánás, Gohér u. 17.) küldött levélben, vagy elektronikus levélben xxx@xxxxxxx.xx
Ekkor a levélnek tartalmaznia kell:
• a vásárló nevét, címét,
• a termék megnevezését, vételárát,
• a vásárlás időpontját,
• a hiba bejelentésének időpontját,
• a hiba leírását,
• a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.