NARACOM INFORMATIKAI KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

NARACOM INFORMATIKAI KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉHEZ

Létrehozás dátuma: 2011.03.25.

Hatályos: 2011.04.25.

Dokumentum címe: Általános Szerződési Feltételek

Tartalomjegyzék

1. A szolgáltató adatai 3

2. Az ügyfélszolgálatok elérhetősége 3

3. Definíciók 4

4. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása 4

5. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybejelentésének esetleges időbeli és földrajzi korlátai 7

6. A felek jogai és kötelezettségei 8

7. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételre való rendelkezésre állásnak vállalási ideje (célértéke) 13

8. A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere 14

9. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája, az előfizetői jogviszony létrejötte, a legrövidebb szerződési időszak 14

10. Az előfizetői szerződés módosításának egyes esetei, feltételei 15

11. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szüneteltetés esetei 18

12. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei 20

13. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei 21

14. A hibabejelentő elérhetősége, a vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete 22

15. Az ügyfélszolgálat működése, az előfizetői bejelentések, panaszok intézése 24

16. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, a szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 25

17. Az előfizetői végberendezés (készülék) csatlakoztatásának feltételei 27

18. Adatkezelés, adatbiztonság 28

19. Az előfizetői szolgáltatások díja, a díjazás rendszere 29

20. A számhordozással kapcsolatos szabályok

21. A felügyeleti szervek címe, elérhetősége 33

22. Az általános szerződési feltételek elérhetősége 36

0.xx. melléklet – Előfizetői Szerződés helyhez kötött telefonszolgáltatáshoz 0.xx. melléklet – Díjszabás

0.xx. melléklet – Zóna Struktúra

0.xx. melléklet – Adatkezelési Nyilatkozat

0.xx. melléklet – Előfizetői Nyilatkozat számhordozáshoz 0.xx. melléklet – Szolgáltatási minőségi mutatók

9. sz. melléklet – Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx

1.A szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve és címe:

A szolgáltató cégneve:	Naracom Informatikai Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató rövidített cégneve	Naracom Kft.
Cégjegyzékszám:	Cg.00-00-000000
A szolgáltató székhelye:	4600 Kisvárda, Xxxxxx Xxxxxx u. 55.

0.Xx ügyfélszolgálat elérhetősége:

Naracom Ügyfélszolgálati iroda

Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx xxxx 00.

Telefon: 45/500-263, 70/2495300, 30/0000000, 20/0000000 FAX: 45/000-0000

e-mail cím:xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx szolgáltató honlapja: xxx.xxxxxxx.xx

A szolgáltató ügyfélszolgálatának nyitva tartása: hétfő-péntek: 08.00-16.30

szombat-vasárnap: zárva

A szolgáltató hibabejelentő és információs vonalának elérhetősége: hétfő-péntek:07.00-21.00

szombat-vasárnap:09.00-21.00

3.Definíciók

Az alábbi kifejezések és rövidítések a jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában a következő jelentéssel bírnak:

ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek.

Igénylő: Az a természetes, vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli jogalany, aki, vagy amely a szolgáltatás igénybevétele céljából Előfizetői Szerződés kötését kezdeményezi a szolgáltatónál az ÁSZF 5. pontjában foglaltak szerint.

Előfizető: Az a természetes, vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli jogalany, akivel, vagy amellyel a szolgáltató a szolgáltatás igénybevételére a jelen ÁSZF- ben meghatározottak szerint Előfizetői Szerződést köt. A 14. életévét betöltött kiskorú vagy cselekvőképességet korlátozó gondnokság alá helyezett személy csak törvényes képviselőjének beleegyezésével lehet Előfizető. 14. életévét be nem töltött kiskorú vagy cselekvőképességet kizáró gondnokság alá helyezett személy nevében törvényes képviselője köthet Előfizetői Szerződést.

Egyéni Előfizető: Az a természetes személy Előfizető, aki az Előfizetői Szerződés megkötésekor úgy nyilatkozott, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül veszi igénybe a szolgáltatást.

Üzleti/Intézményi Előfizető: Az a jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy egyéni vállalkozó magánszemély Előfizető, aki az Előfizetői Szerződés megkötésekor úgy nyilatkozott, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén belül veszi igénybe a szolgáltatást.

Tényleges Használó: Az a személy, aki, függetlenül az Előfizető személyétől a szolgáltatást ténylegesen igénybe veszi.

Költségviselő: A szolgáltatás díjainak megfizetését az Előfizető helyett a jelen ÁSZF alapján vállaló harmadik személy.

Szolgáltató: Az ÁSZF 1. pontjában meghatározott jogalany, amely a hatályos magyar jogszabályok alapján jogosult a 4. pontban meghatározott szolgáltatások nyújtására.

Szolgáltatás: A szolgáltató által nyújtott, a 4. pontban meghatározott szolgáltatás, illetve szolgáltatások együttese.

Előfizetői Szerződés: A szolgáltatás nyújtása tárgyában a Szolgáltató és az Előfizető között létrejött szerződés, amely a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiből és az Egyedi Előfőzetői Szerződésből áll.

Egyedi Előfizetői Szerződés: Az Előfizető és a Szolgáltató között létrejött, a szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételektől való esetleges eltéréseket tartalmazó megállapodás.

Előfizetői hozzáférés: Egy távközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása valamely távközlő hálózathoz vagy annak részéhez azért, hogy a hálózati funkciók és a hálózaton nyújtott Szolgáltatások igénybe vehetővé váljanak az Előfizető számára.

Előfizetői hozzáférési pont: Az a fizikai kapcsolódási pont (interfész), amelyen keresztül az Előfizető a Szolgáltatást igénybe veszi.

Végberendezés: Az a termék vagy egy termék azon alkotórésze, amelynek rendeltetése a távközlő hálózatra való kapcsolódás közvetlenül vagy közvetve, az előfizetői hálózati végponton keresztül a szolgáltatás igénybevétele céljából (telefonkészülék).

Hálózati berendezés: A Szolgáltató tulajdonában vagy rendelkezési jogában lévő, végberendezésnek nem minősülő, a szolgáltatás nyújtásához felhasznált távközlő berendezés, melynek végpontja a modem és amely modem telefoncsatlakozási pontja képezi a szolgáltatás átadási pontot.

Ptk.: A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi ŐV. Törvény.

Eht.: Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény.

4.A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása

4.1.Előfizetői szolgáltatások

64.20.11.0 Nyilvános helyi távbeszélő szolgáltatás

64.20.12.0 Nyilvános belföldi távolsági távbeszélő szolgáltatás

4.1.1.Nyilvános nemzetközi távolsági távbeszélő szolgáltatás

A fenti szolgáltatások az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C törvény fogalmi meghatározása szerint „Helyhez kötött telefon szolgáltatás”-nak minősülnek, amelybe beletartoznak a korábban az Adathálózati szolgáltatások (SZJ szám: 64.20.16) körébe sorolt IP alapú hang (VoIP) szolgáltatások is. A Szolgáltató a nyilvánosság számára hozzáférhető helyhez kötött telefon szolgáltatást nyújt, amelyet az Előfizető az Előfizetői Szerződés időtartama alatt bármikor igénybe vehet az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz (a hálózaton biztosított interfészhez) csatlakoztatott telefon végberendezéssel. A helyhez kötött telefon szolgáltatás keretében lehetőség van belföldi és nemzetközi, helyhez kötött vagy mobil rádiótelefon hívások kezdeményezésére, illetve hívások fogadására. Jelen helyhez kötött telefon szolgáltatás elsődleges célja a hangátvitel. Szolgáltató nem zárja ki, hogy az előfizető a hangátvitelen kívül más – technikailag a telefonvonalon is megvalósítható átvitelre használja a végberendezést (pld. telefonmodemes adatátvitel), de kifejezetten deklarálja, hogy a telefonvonalon történő adatátvitel minőségéért nem felel, arra célértéket nem határoz meg.

4.2.Alapszolgáltatások

Az alapszolgáltatás keretében az Előfizető belföldi (helyi, helyközi I., helyközi II. és távolsági), nemzetközi és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívást kezdeményezhet a végponthoz csatlakozott végberendezésről. Hálózaton belüli hívás: A szolgáltató hálózatán belül kezdeményezett és végződött hívások, függetlenül attól, hogy ezen hívások azonos vagy eltérő földrajzi számozási körzethez tartoznak. Helyi hívás az azonos településen lévő helyhez kötött telefonállomások közötti hívás, kivéve a hálózaton belüli hívásokat. Helyköz I. hívás az azonos földrajzi számozású területen (körzeten) belüli helyhez kötött telefonállomások közötti hívás, kivéve a hálózaton belüli hívásokat. Helyközi II. hívás, a budapesti helyhez kötött telefonállomások és Budapest vonzáskörzetébe – de más földrajzi számozási területhez – tartozó egyes településeken lévő helyhez kötött telefonállomások közötti hívás, kivéve a hálózaton belüli hívásokat. Távolsági hívás a két különböző földrajzi számozási területen lévő helyhez kötött telefonállomások közötti hívás, a helyközi II. díjzónába tartozó hívások, valamint a hálózaton belüli hívások kivételével.

Nemzetközi hívás a külföldi helyhez kötött telefonállomásra, valamint a külföldi mobil rádiótelefon állomásra irányuló hívás.

Mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívás a belföldi mobil rádiótelefon szolgáltatók kapcsolási számainak hívása. A Szolgáltató biztosítja az Előfizetői számára a segélyhívó szolgálatok elérését, valamint a jelentős piaci erővel rendelkező és az egyetemes telefonszolgáltatók által működtetett országos, minden helyhez kötött és mobil rádiótelefon kapcsolási számára kiterjedő tudakozó szolgáltatás igénybevételét. Az Előfizető helyhez kötött telefon állomása telefonszámmal rendelkezik, és a nemzetközi és belföldi helyhez kötött vagy mobil rádiótelefon állomásokról hívható. A helyhez kötött telefonállomás azon belföldi helyhez kötött és mobil rádiótelefon állomásokról hívható, amelyek szolgáltatójával a Szolgáltató összekapcsolási szerződést kötött. Ezen szolgáltatók pontos körét a Szolgáltató az ügyfélszolgálatán közzéteszi. A Szolgáltatás alkalmas telefonbeszélgetések lebonyolítására. A hívás létrejön akkor is, ha tényleges beszélgetés nem történik, azonban a hívott oldalon lévő végberendezés (pl. hangposta, üzenetrögzítő, alközpont) fogadja a hívást. A Szolgáltató minden Előfizetőjének évente egyszer felajánlja átvételre Szolgáltató által kiadott ingyenes előfőzetői névjegyzéket. A névjegyzéket a Szolgáltató nyomtatott (telefonkönyv) formában biztosítja. A Szolgáltató biztosítja Xxxxxxxxxxxxx a számhordozhatóságot azon társszolgáltatók tekintetében, amelyekkel erre összekapcsolási szerződést kötött. Ha az Előfizető másik helyhez kötött telefon szolgáltatót választ, akkor a Szolgáltatónál használt telefonszámát átviheti az új szolgáltatóhoz, amennyiben ennek feltételei fennállnak.

4.3.Kiegészítő szolgáltatások

A kiegészítő szolgáltatások az alapszolgáltatásokhoz kapcsolódóan egyéb többlet (hálózati és/vagy információs) szolgáltatásokat nyújtanak az Előfizetőnek. A kiegészítő szolgáltatás igénybevételének feltételei: A kiegészítő szolgáltatások határozott időre vagy határozatlan időre (visszavonásig) kérhetőek. A kiegészítő szolgáltatások között vannak olyanok, amelyek a jogosítás után azonnal mű-

ködnek, és vannak, amelyeket az Előfizető aktiválással és deaktiválással tud be-, illetve kikapcsolni. Egyes szolgáltatások igénybevételéhez meghatározott funkcióval rendelkező telefon-készülék szükséges. Egyes kiegészítő szolgáltatások nem vehetők egyidejűleg igénybe. A kiegészítő szolgáltatás igénybevételének módja: A kiegészítő szolgáltatások külön erre a célra rendszeresített nyomtatvány (szerződésmódosítás) alapján vehetők igénybe, mely tartalmazza az alapszolgáltatásoktól eltérő szerződési feltételeket. A kiegészítő szolgáltatások telefonon is megrendelhetőek. Az ügyfélszolgálat a megrendelés során tájékoztatja a megrendelőt az eltérő szerződési feltételekről. A telefonon történt megrendelés után az Előfizető köteles megrendelési szándékát írásban, faxon vagy postai levél útján megerősíteni.

4.3.1.Igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások

a.)Hívószámkijelzés A hívószámkijelzés szolgáltatás a hívott személy számára lehetővé teszi, hogy a hívás felépítése és időtartama alatt a hívó vonal hívószámát a telefonkészülékbe beépített vagy különálló kijelző berendezésen megjelenítse, amennyiben a hívó fél a kijelzést megengedte. A hívószámkijelzés szolgáltatás díjmentesen vehető a kijelzésre alkalmas végberendezés segítségével, amely tudja fogadni és megjeleníteni a központ által küldött jeleket. A központ a szabad előfizetői vonalra érkező minden hívásra a csengetéssel egy időben kiküldi vagy azt a hívószámot, ahonnan a hívást kezdeményezték, vagy a hívószám hiányát szövegesen. A hívószám vagy a hívószám hiányának oka a készüléken az első csengetést követően jelenik meg. Alközpontok esetén a szolgáltatás az alközpont analóg fővonalára csatlakozó kijelző berendezésen biztosítható. A kiküldött információ további felhasználása az alkalmazott alközpont és a kijelző berendezés képességeitől függ. Ha a hívó fél másik szolgáltató telefon szolgáltatásának előfizetője, vagy külföldi telefon állomás, a telefonszáma az Előfizető számára nem minden esetben jelenik meg, mivel más telefonszolgáltatók előfizetői nem minden esetben rendelkeznek az azonosítás letiltásának lehetőségével, illetve a külföldi partnerek nem minden esetben továbbítják a hívószámot. Az igénybevétel feltételei: A Szolgáltató a hívószámkijelzés szolgáltatást, ha azt az alapszolgáltatással egyidejűleg rendelték meg, az alapszolgáltatással egyidejűleg, egyébként pedig a kérelem beérkezésétől számított 3 munkanapon belül indítja. A szolgáltatás díjmentes és csatlakozásonként rendelhető meg.

b.)Hívószámkijelzés letiltása A hívószámkijelzés letiltása szolgáltatás az Előfizető számára díjmentesen lehetővé teszi, hogy hívószámát a hívott állomáson ne jelenítsék meg. A letiltás két típusa létezik, az állandó letiltás és a hívásonkénti letiltás. Az egységes segélyhívószám (112) a Rendőrség, a Tűzoltóság, és a Mentők (segélykérő hívások) hívása esetén a hívó fél kapcsolási számának kijelzése nem tiltható le. A szolgáltatásért díjat nem kell fizetni. A szolgáltatás csatlakozásonként rendelhető meg. c.)Állandó letiltás Üzemeltetői beállítás az Előfizető írásos nyilatkozata alapján, amellyel a hívó hívószámáról kezdeményezett minden hívásra a kijelzés letiltását továbbítja a telefonközpont. d.)Tartós híváskorlátozás Az Előfizető kérésére a Szolgáltató lehetővé teszi annak megakadályozását, hogy bármilyen, vagy előre meghatározott irányú kimenő hívást kezdeményezzenek az Előfizető vonaláról.

A tartós híváskorlátozás típusai: · Nemzetközi távhívás (00 előtét) letiltása, · Emeltdíjas hívószámok (audiotex 06-90, audiofix 06-81) számok hívásának tiltása, · Segélykérő hívások kivételével minden hívás letiltása.

A Szolgáltató a szolgáltatás megrendelése esetén garantálja, hogy korlátozás alá eső hívás közvetlenül számbeadással nem kezdeményezhető a telefon állomásról. Az alközpontokban beállított híváskorlátozások ellenére létrejött sikeres hívásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Az igényelhető feltételei: A Szolgáltató a tartós híváskorlátozás bármelyik típusát, ha az alapszolgáltatással egyidejűleg rendelték meg, az alapszolgáltatással egyidejűleg elérhetővé teszi, egyébként pedig a kérelem beérkezését követő 3 munkanapon belül. A szolgáltatás csatlakozásonként rendelhető meg.

e.)Hívásátirányítás

(i) Hívásátirányítás feltétel nélkül Az Előfizető, ha távolléte miatt nem tudja fogadni az állomására érkező hívásokat, átirányít-hatja azokat egy aktiváláskor megadott másik telefon állomásra. Aktív hívásátirányítás alatt a bejövő hívásokat a központ minden esetben a megadott telefon állomásra kapcsolja. A hívás-átirányításra a központ a szolgáltatást igénybe vevő Előfizetőt speciális tárcsahanggal

figyelmezteti. Az igénybevétel feltételei: A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék (DTMF). A szolgáltatás csatlakozásonként rendelhető meg. Az igénybevétel korlátai: A szolgáltatás telefonon nem rendelhető meg. A szolgáltatás forgalmi díjköteles. Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő Előfizető telefon állomásig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefon állomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő Előfizetőnek számlázzák.

(ii) Hívásátirányítás foglaltság esetén Az Előfizető, aki a telefon állomásának foglaltsága miatt nem tudja fogadni az érkező hívásokat, átirányíthatja azokat egy aktiváláskor megadott másik telefon állomásra. Aktív átirányítás alatt a központ csak azokat a hívásokat továbbítja az aktiváláskor megadott telefon állomásra, melyek az Előfizető telefon állomásának foglaltsága alatt érkeznek, a többi hívást az Előfizető telefon állomására kapcsolja. A hívásátirányításra a központ a szolgáltatást igénybe vevő Elő- fizetőt speciális tárcsahanggal figyelmezteti. Az igénybevétel feltételei: A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék (DTMF). A szolgáltatás csatlakozásonként rendelhető meg. Az igénybevétel korlátai A szolgáltatás telefonon nem rendelhető meg. Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő Előfizető telefon állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefonállomásáig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő Előfizetőnek számlázzák.

(iii) Hívásátirányítás „nem felel” esetén Az Előfizető azokat a hívásokat, amelyekre megadott időn belül nem felel, átirányíthatja az aktiváláskor megadott másik telefon állomásra. Aktív árirányítás alatt a központ csak azokat a hívásokat irányítja át az aktiváláskor megadott telefon állomásra, melyek csengetik az Előfőzető telefon állomását, de a megadott időn belül nem veszik fel a kézi beszélőt. A hívásátirányításra a központ a szolgáltatást igénybe vevő Előfizetőt speciális tárcsahanggal figyelmezteti. Az igénybevétel feltételei: A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék (DTMF). A szolgáltatás csatlakozásonként rendelhető meg. Az igénybevétel korlátai:

A szolgáltatás telefonon nem rendelhető meg.

Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő Előfizető telefon állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik telefon állomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást kérő Előfizetőnek számlázzák.

0.Xx Előfizetői Szerződések megkötése során irányadó szabályok

A Felek az egyedi Előfizetői Szerződést a 3. sz. melléklet szerinti formában és tartalommal kötik meg. A Felek az Előfizetői Szerződések megkötése során jelen ÁSZF-től az Egyedi Előfizetői Szerződésben eltérhetnek, Egyéni Előfizető esetén azonban kizárólag az Előfizető javára. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés alapján az adott Szolgáltatást a szerződés időtartama alatt jogosult bármikor igénybe venni, és a hálózaton biztosított előfizetői interfészhez az alapvető követelményeknek megfelelő elektronikus hírközlő Végberendezést csatlakoztatni. A Szolgáltatót az Előfizetői Szerződés megkötése körében szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Egy előfizetői hozzáférési pont létesítésére, illetve azon történő szolgáltatásra vonatkozóan jogviszony csak egy előfizetővel létesíthető. A természetes személy Előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy a Szolgáltatást Egyéni Előfizetőként vagy Üzleti/Intézményi Előfizetőként kívánja igénybe venni. Amennyiben az Előfizető a nyilatkozattételt elmulasztja, a Szolgáltató ezt úgy tekinti, hogy az Előfizető a Szolgáltatást Egyéni Előfizetőként kívánja igénybe venni, kivéve ha az Előfizető adataiból egyértelműen kiderül, hogy a Szolgáltatást gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén belül veszi igénybe (például az Előfizetői Szerződést egyéni vállalkozóként köti meg). A Ptk.685. § c) pontja szerinti gazdálkodó szervezetek minden esetben Üzleti/Intézményi Elő-fizetőnek minősülnek. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés fennállása alatt az általa tett nyilatkozatot írásban bármikor visszavonhatja, illetve módosíthatja az előfizetői minőségére vonatkozóan. A Szolgáltató a szerződés megkötésével egyidejűleg az Egyedi Előfizetői Szerződés egy példányát és az ÁSZF kivonatát az Előfizető rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató az ÁSZF-et a 21. pontban foglaltak szerint ügyfélszolgálatán és internetes honlapján közzéteszi Az Előfizető kérésére a Szolgáltató a teljes ÁSZF egy példányát is az Előfizető rendelkezésére bocsátja az 4. sz. mellékletben megjelölt díj ellenében

5.1.Változás az Igénylő adataiban

Az Igénylőnek az igénybejelentés vagy a szerződéskötési ajánlat tartalmi elemei közül bármelyik adatában bekövetkezett változást a Szolgáltatónak – a változás bekövetkezésétől számított – 15 napon

belül írásban be kell jelentenie. Amennyiben fenti bejelentésnek az Igénylő határidőben nem tesz eleget, az ebből eredő valamennyi jogkövetkezmény kizárólag őt terheli.

5.2.A Szolgáltatások igénybevételének módjai és feltételei

5.2.1.A Szolgáltatás igénybevételének feltételei

Jelen ÁSZF a 4. pontjában felsorolt valamennyi Szolgáltatás igénybevételére általában irány-adó, annak speciális feltételeit azonban egy adott Szolgáltatás tekintetében az Egyedi Előfizetői Szerződés is meghatározhatja. A Szolgáltató által biztosított helyhez kötött telefon szolgáltatásoknak időbeli korlátja nincsen, de azok az Előfizető által biztosított folyamatos 230 V-os hálózati tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt a Szolgáltatások nem elérhetők. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által számára ingyenesen rendelkezésre bocsátott, a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket a szerződés megszűntét követően azonnal, hiánytalanul és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni a Szolgáltatónak. Amennyiben az előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, úgy köteles a Szolgáltatót ért teljes kár megtérítésére. Az Előfizető –ingatlanon belül – elosztón keresztül jogosult saját felelősségére második telefon-készüléket csatlakoztatni az Előfizetői Hozzáférési Pontra. Az Előfizető az Előfizetői Hozzá-férési Ponton keresztül kapcsolódik a Szolgáltató hálózatához, amely magában foglalja az ingatlanon belüli maximum 15 méter kábelt, a kábel modemet és/vagy a multimédia (telefon) adaptert. Az előfizetői Végberendezés RJ 11 csatlakozóval kapcsolódik a Szolgáltató hálózatához. Minden ettől eltérő fajtájú bekötést, pl. az Előfizető által igényelt telefonvonalnak tele-fonalközpontra való rákötését, illetőleg helyi hálózat aktiválását a Szolgáltató jogosult megtagadni, illetőleg azt csak az Előfizető felelősségére, az Előfizető kockázatvállalásával és díjazás ellenében végzi el. A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kábelmodemet és telefon adaptert a Szolgáltató bocsátja az Előfizető rendelkezésére.

5.2.2.A Szolgáltatás területi kiterjedése (földrajzi korlátai)

A Szolgáltatás területi kiterjedése a más Szolgáltatóval létrejött hálózati szerződésben rögzített lehetőségek függvényében alakul. A Szolgáltatás területi kiterjedésének bővítéséről a Szolgáltató folyamatosan tájékoztatja az Igénylőket és az Előfizetőket.

6.A felek jogai és kötelezettségei

0.0.Xx Előfizető jogai 6.1.1.Előfizetői névjegyzék

A Szolgáltató köteles évente legalább egy alkalommal valamennyi olyan Előfizetőről név-jegyzéket készíteni, akik a névjegyzékben való szerepeltetésükhöz hozzájárultak, és köteles e névjegyzéket átvételre felajánlani az Előfizetőnek a 4.2. pontban foglaltak szerint. Az előfizetői névjegyzék minimálisan tartalmazza:

a.)azoknak az Előfizetőknek a nevét, lakcímét (székhelyét), előfizetői hívószámát, akik az adataik telefonkönyvben való közzétételéhez hozzájárultak illetve igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó Végberendezés felhasználási módját (telefon/fax);

b.)Egyéni Előfizető külön igénye esetén neve után a foglalkozása és iskolai végzettsége, szakképesítése feltüntetését is, legfeljebb 24 karakter hosszúságig;

c.)természetes személynek nem minősülő előfizetők esetében az előfizetői névjegyzékben való feltüntetéshez hozzájáruló Xxxxxxxxx nevét és legalább egy előfizetői hívószámát.

6.1.2.Adatvédelem

A Szolgáltató az Előfizetők alapadatait (név, cím, hívószám) és igény esetén foglalkozásukat a tudakozó és az előfizetői névjegyzék adatállományában az Előfizetők kérésének és a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tör-vény rendelkezéseinek, valamint a 8. sz. melléklet szerinti Adatkezelési nyilatkozatban adott hozzájárulásuknak megfelelően kezeli. Az Előfizetők személyes adatainak kezeléséről a 3. sz. mellékletként csatolt adatvédelmi szabályzat rendelkezik. Az Előfizetők adataik kezeléséről a következők szerint rendelkezhetnek: hozzájárulásukat adhatják, hogy a telefonkönyvben nyomtatásban megjelent adataik címlista részeként kereskedelmi vagy reklám célra felhasználhatók legyenek; kérhetik, hogy adataik a telefonkönyvben nyomtatásban közzétételre kerüljenek, amely közzététel egyben ezen adatoknak a tudakozóban történő

kezelését is jelenti; kérhetik, hogy adataikról csak a tudakozó adjon tájékoztatást; kérhetik, hogy adataik sem a telefonkönyvben, sem a tudakozóban ne jelenjenek meg, illetve azokról ne adjanak tájékoztatást (titkos hívószám). Az Előfizető kérésére adatai rendelkezésének megfelelően, a névjegyzékben több helyen is megjelenhetnek, illetve hozzájárulásával a Tényleges Használó, illetve más használók adatai is szerepelhetnek a telefonkönyvben, és/vagy a tudakozóban díjazás ellenében, melynek mértékét a Díjszabás, ASZF 4. melléklet tartalmazza. Az adatkezelési rendelkezés minden esetben az Előfizetői Szerződés része, nyilatkozattételre csak az Előfizető, illetőleg Üzleti / Intézményi Előfizető esetében kizárólag a képviselő jogosult.

Üzleti / Intézményi Előfizetőnek legalább egy hívószámát meg kell jelölnie abból a célból, hogy arról a tudakozó tájékoztatást adhasson. A Szolgáltató a nyomozó hatóságot a „halaszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön jogszabályban előírt ügyészi jóváhagyást nélkülöző megkeresésre is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggő elektronikus hírközlési adatokról. A Szolgáltató a számlázáshoz szükséges előfizetői adatokat csak annyi ideig tárolhatja, amennyi ideig a számlázással kapcsolatos (díjszámítási, elszámolási) előfizetői igény jogszabályok szerint érvényesíthető. Az Előfizetői Szerződés megkötésekor az Igénylőt kifejezetten és egyértelműen tájékoztatni kell:

a.)a személyes adatai kezeléséről;

b.)arról, hogy a kezelt adatok mely esetekben és mely elektronikus hírközlési szolgáltatóknak adhatók át;

c.)ezen adatok alapján az elektronikus hírközlési szolgáltatók milyen döntéseket hozhatnak;

d.)milyen jogorvoslati lehetősége van az ajánlattevőnek;

e.)a közös adatállomány adatkezelőjéről és adatfeldolgozójáról, az adatkezelés és adatfeldolgozás helyéről (címéről).

6.1.3.Használat átengedése

Az Előfizető a Szolgáltatás igénybevételi lehetőségét nem rendszeresen és tartósan, hanem esetenként és saját felelősségére másnak átengedheti. Bármilyen módon engedi is át a használatot, a Szerződésben foglaltak betartásáért az Előfizető tartozik felelősséggel. Az Előfizető felel azon személyek magatartásáért is, akik Tényleges Használóként a Szolgáltatást igénybe veszik.

6.1.4.Költségviselő jelölésének joga

Az Előfizető jogosult megjelölni azt a harmadik személyt, aki a Szolgáltatás díjainak megfizetését helyette vállalja („Költségviselő”). Ez esetben a Szolgáltató az esedékes számlákat az Előfizetői Szerződésben meghatározott Költségviselő nevére és címére állítja ki. A Költségviselő személyének a Szolgáltató részéről történő elfogadásához az szükséges, hogy a Költségviselő írásban nyilatkozzon arról, hogy a Szolgáltatás díjainak megfizetését magára vállalja. Az Előfizetőt a jelen ÁSZF alapján terhelő kötelezettségek értelemszerűen vonatkoznak a Költségviselőre is a Szolgáltatás díja átvállalásának időtartama alatt, de további szolgáltatásokat csak az Előfizető írásbeli hozzájárulásának Szolgáltató felé történő bemutatásával együtt igényelhet. A Költségviselő az Előfizetői Szolgáltatások lemondására vagy az előfizetői szerződés fel-mondására nem jogosult. A Költségviselő és az Előfizető kötelesek a Szolgáltatást érintő minden lényeges információról egymást haladéktalanul értesíteni. Az értesítés elmulasztása és ennek következtében az ilyen lényeges információról való tudomás hiánya nem mentesíti sem az Előfizetőt, sem a Költségviselőt a kötelezettségeik megszegéséhez főzött jogkövetkezmények alól. Amennyiben a Költségviselő a fizetési kötelezettségének az esedékességtől számított 15 napon belül nem tesz eleget, a Szolgáltató a díjakat az Előfizetőtől is követelheti, az Előfizető a díjak kiegyenlítéséért készfizető kezesként felel. A Szolgáltató az Előfizető kérésére, illetve ha a Költségviselő a számlák megfizetésére vonatkozó kötelezettségvállalását írásban visszavonja, az ezt követő számlákat az Előfizető nevére és címére állítja ki.

6.2.Szolgáltató jogai

6.2.1.Közös adatállomány létrehozása

A Szolgáltató, valamint a többi elektronikus hírközlési szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve az egyetemes szolgáltatással kapcsolatos szerződéskötés megtagadásának céljából jogosultak a jogszerűen kezelhető adatok köréből az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, másik elektronikus hírközlési szolgáltatónak átadni vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni. Az Előfizető adatai az

egyetemes szolgáltatásra vonatkozó szerződéskötésre irányuló kötelezettség megtagadhatósága esetén, illetőleg abban az esetben adhatók át, illetve kerülhetnek be a közös adatállományba, ha a.)számlatartozás miatt a Szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a Szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy

b.)számlatartozása miatt a Szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Elő-fizető ellen, illetve az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy

c.)az Igénylő, illetve az Előfizető kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilván-valóan hamis, hamisított vagy érvénytelen).

A Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni az adatátadás tényéről. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küldeni a korábban értesített szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről. Az adatállományból adatot igényelhet: az elektronikus hírközlési szolgáltató a fenti célra; bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében indított eljárás keretében a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete; az a személy, amely/aki az elektronikus hírközlési szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetve az ügyfél tájékoztatást végzi, számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek, a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szervek, nyomozó hatóságok, az ügyész, valamint a bíróság és a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtó. bármely fogyasztó annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz.

6.2.2.Forgalom megfigyelése

Forgalom-megfigyelést a Szolgáltató csak forgalmi, illetve méretezési és ellenőrzési célból végezhet, de a hívást nem hallgathatja ki, és nem rögzítheti. A hívás adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, és kizárólag tervezési és méretezési célokra hasznosítja. A Szolgáltató a közönségkapcsolati munkahelyeire (call center, ügyfélszolgálatok) irányuló hívások tartalmát - az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések megtartásával -a Szolgáltatás megfelelő teljesítése érdekében, megismerheti és rögzítheti. Az elektronikus hírközlő hálózaton, vagy azt helyettesítő elektronikus hírközlő rendszerek útján továbbított közlés tartalmát csak az erre tör-vényben feljogosított szervek ismerhetik meg, illetve rögzíthetik technikai eszközzel a tör-vény által szabályozott esetekben és módon.

6.2.3.A Szolgáltatás visszautasítása

A Szolgáltatónak jogában áll a Szolgáltatás igénybevételéhez használt hálózatot és berendezéseket ellenőrizni. Az alkalmazott berendezések megfelelőségi tanúsítványainak meglétén túl-menően az elektronikus hírközlési Végberendezés műszaki állapotának (karbantartottságának) is az előírt színvonalúnak kell lennie. A Szolgáltató nem köteles a Szolgáltatás nyújtására, ha a kívánt Szolgáltatás bizonyíthatóan megsérti vagy meg fogja sérteni az elektronikus hírközlési szolgáltatásokra előírt jogszabályokat, arra kiadott engedélyeket.

6.2.4.Szolgáltató és Xxxxxxxxx nem jelen ÁSZF-ből eredő egyéb jogviszonyai

Amennyiben a Szolgáltatónak Előfizetővel szemben más jogviszonyból – különös tekintettel, de nem kizárólagosan a kábeltv szolgáltatásból vagy Internet szolgáltatásból – eredő nem vitatott követelése áll fenn, úgy jogában áll a 12.1. c) pontban említett módon korlátozni a jelen ÁSZF –ben meghatározott szolgáltatását is.

0.0.Xx Előfizető kötelezettségei

Az Előfizető köteles a Szolgáltatást jogszerű és törvényes célokra és módon használni. Tilos a Szolgáltatást a hatályos vonatkozó magyar és nemzetközi jogszabályok alapján üzleti és magántitoknak minősülő, szerzői jogi védelemben részesülő stb. adatokkal vagy bűncselekménnyel kapcsolatosan vagy ilyenre alkalmas módokon használni. Szolgáltató kizárja ezzel kapcsolatban teljes felelősségét harmadik személyekkel szemben is. Az információvédettségért az Előfizető tartozik felelősséggel. Az Előfizető felelősséggel tartozik minden olyan Szolgáltatás felhasználásáért, amelyhez a hozzáférés az IP címén

keresztül, vagy a részére biztosított jelszó felhasználásával történik.

6.3.1.A használat átengedése

Az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Pontján köteles a Szolgáltatás igénybevételét másnak díjmentesen lehetővé tenni, ha a személy vagy vagyon biztonság megőrzéséhez szükséges (segélykérés). Rendkívüli állapot és szükségállapot esetén honvédelmi érdekből a telefon, és egyéb hírközlési berendezés használatra való átengedésére a Honvédelemről szóló 1993. évi CX. Törvény alapján kerülhet sor. Egyéb esetekben az Előfizetői Hozzáférési Pont használatának tartós átengedéséhez a Szolgáltató hozzájárulása szükséges.

6.3.2.A Szolgáltatás támogatása - hívhatóság biztosítása

Az Előfizető köteles az Előfizetői Hozzáférési Pont védelméről gondoskodni, és Végberendezését hívás fogadására alkalmas állapotban tartani.

6.3.3.A hibaelhárítás és a Szolgáltatáshoz használt berendezés ellenőrzésének lehetővé tétele Az Előfizető kötelezettsége a hibaelhárítás lehetővé tétele, szükség szerint az ingatlantulajdonos útján. Az ingatlan tulajdonosa (kezelője, használója) tűrni köteles, hogy előzetes értesítés alapján a Szolgáltató erre felhatalmazott képviselője az ingatlan területére karbantartás, ellenőrzés és hibaelhárítás céljából belépjen. Az ingatlan tulajdonosa kérheti a Szolgáltató képviselőjét a személyének azonosítására és feladatának igazolását szolgáló okmányok felmutatására.

6.3.4.Díjfizetés

Az Előfizetőt a Szolgáltatás igénybevételéért díjfizetési kötelezettség terheli, a jelen ÁSZF 19. pontjában meghatározott díjazási elveknek megfelelően. A díjak megfizetésének kötelezettségét a Költségviselő készfizető kezesként magára vállalhatja.

6.4.A Szolgáltató kötelezettségei

6.4.1.Hibakezelés, üzemeltetés, felügyelet, karbantartás, hibaelhárítás

A Szolgáltató az előfizetési díj ellenében a Szolgáltatás igénybevételi lehetőségét felügyelet, karbantartás és hibaelhárítás keretében biztosítja a jelen ÁSZF 14. pontjában foglaltak szerint. 6.4.2.Tájékoztatás

A Szolgáltató köteles az Előfizetők, felhasználók és igénybevevők részére az igényléssel, be-szereléssel, szolgáltatással, számlázással, előfizetői névjegyzékkel és más ilyen jellegű kérdé-sekkel kapcsolatos információs igényeinek kielégítésére és panaszainak intézésére ügyfél-szolgálatot létrehozni és működtetni. Az ügyfélszolgálatok címét és nyitvatartási rendjét az 1. pont tartalmazza. A Szolgáltató a szolgáltatás értékesítését egyebekben az ügyfélszolgálatain végzi.

Az Előfizető értesítését, tájékoztatását előíró kötelezettségének a Szolgáltató - az Előfizető számára közvetlenül, írásban levél vagy fax útján történő, illetve elektronikus levél útján törté-nő értesítésével, tájékoztatásával tehet eleget. Amennyiben azonban az Előfizetőt a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés felmondásáról azért nem tudja értesíteni, mert a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető értesítéshez szükséges adatokkal, a Szolgáltató az Előfizetőt az Előfizetői Szerződés felmondásáról nem köteles értesíteni.

6.4.3.Adatkezelés

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatás működtetése, karbantartása és ellenőrzése során tudomására jutó adatokat, információkat az ide vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek valamint a 6. sz. mellékletként csatolt Adatkezelési Szabályzatnak megfelelően titkosan kezeli, azokat csak a Szolgáltatáshoz szükséges mértékben használja fel, harmadik személy tudomására nem hozza, kivéve azokat az eseteket, ahol jogszabály ettől eltérően rendelkezik. A Szolgáltató az általa, vagy hálózat igénybevételével továbbított közlést és adatot kizárólag a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. Ha a Szolgáltatónak a Szolgáltatás teljesítése során közlés vagy más személyes adat jutott tudomására, azok tartalmának megismerését más részére nem teheti lehetővé. A Szolgáltató vállalja, hogy megtesz minden tőle elvárható szükséges műszaki és szervezeti intézkedést annak érdekében, hogy az elektronikus hírközlési tevékenysége során megszerzett titkot az általa működtetett elektronikus hír-közlő hálózat műszaki lehetőségei szerint megőrizze.

6.4.4.Azonosító-kijelzés és hívásátirányítás

A Szolgáltató ingyenesen biztosítja az Előfizető írásbeli kérelme alapján

a.)a hívó Xxxxxxxxxxxx, hogy hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken;

b.)a hívó Előfizetőnek, hogy Előfizetői Hozzáférési Pontonként letilthassa az azonosítója kőjelzését a hívott készüléken;

c.)a hívó Előfizetőnek, hogy hívásonként - a b) pontban meghatározott letiltás ellenére - lehetővé tegye azonosítója kijelzését a hívott készüléken;

d.)a hívott Előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg;

e.)a hívott Előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta.

Az a) és b) pontokban meghatározott letiltás nem alkalmazható a 24/1997. (III. 26.) BM- rendelet szerinti - az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos - létesítmények, valamint a segélyhívó szolgálatok (a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat) hívószámaira, beleértve a „112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívások esetén. A segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása továbbá a hely-meghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is rendelkezésre bocsátja a segélyhívó szolgálatok kérésére a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat.

A Szolgáltató a nyomozó hatóságokkal történő közreműködés keretében jogosult figyelmen kívül hagyni ideiglenes jelleggel a hívó vonal azonosításának letiltását, amennyiben az Előfőzető olyan rosszakaratú vagy zaklató jellegű hívások nyomon követése érdekében kéri ezt, amelyek esetén az életet, a testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés vagy zsarolás alapos gyanúja merül fel. Ebben az esetben a hívó Xxxxxxxxx azonosítását tartalmazó hívásadatokat a Szolgáltató tárolja és az arra feljogosítottak részére, hozzáférhetővé teszi. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja a hívott Előfizetője számára, hogy annak kérésére az Elő-fizető hívószámára irányuló hívások esetén a hívott vonal azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt vonal azonosító kijelzésének letiltása).

Hordozott számról, illetve hordozott számra történő hívás esetén a hívó azonosító kijelzés, illetve a kapcsolt azonosító kijelzés nem utalhat a hordozottság tényére. A Szolgáltató az azonosító kijelzéssel kapcsolatban fentiekben meghatározottakat nemzetközi hívások esetén is biztosítja azon Előfizetők számára, amelyek Előfizetői Hozzáférési Pontja analóg központokhoz kapcsolódik feltéve, hogy ez műszakilag és gazdaságilag megvalósítható. A Szolgáltató kiegészítő szolgáltatásként biztosítja az Előfizetők számára, hogy amennyiben a készülékükre érkező hívásokat kérésükre, a Szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, abban az esetben rendelkezhessenek, hogy a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely

(i) arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy

(ii) annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt. A Szolgáltató kiegészítő szolgáltatásként biztosítja, hogy az Előfizető megtilthassa az átirányító előfizető hívószámára érkező hívásoknak az átirányító előfizető rendelkezése alapján, az Előfizető saját hívószámára történő automatikus átirányítását, amennyiben az műszakilag megoldható.

6.4.5.Felek értesítései, közzétételei, nyilatkozatai

6.4.5.1. Az Előfizető nyilatkozatait a Szolgáltató székhelyére vagy ügyfélszolgálatára postai úton feladva vagy személyesen benyújtva írásban jogosult megtenni, ha az ÁSZF másként nem rendelkezik.

6.4.5.2. A Szolgáltató ügyfélszolgálaton történő közzétételi kötelezettségét (beleértve különösen az ÁSZF közzétételét, valamint más tájékoztatás közzétételét) az alábbiak szerint teljesíti:

a.)a tájékoztatást az ügyfélszolgálati helyiségben, és internetes honlapján közzéteszi, továbbá b.)az abban foglaltakról a telefonszolgáltatás igénybevételével elérhető ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatást ad.

6.4.5.3. A Szolgáltató Előfizetővel szemben fennálló általános értesítési kötelezettségét az alábbiak

szerint teljesíti:

a.)az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés postai vagy elektronikus levélben), vagy b.)egyéb elektronikus hírközlés (pl. telefax, telefon) útján akkor, ha a Szolgáltató maradandó módon rögzíteni tudja, hogy a szóbeli értesítést az előfizető tudomásul vette.

6.4.5.4. A Szolgáltató a hálózat karbantartása, felújítása, cseréje, átalakítása miatti értesítési kötelezettségét az alábbiak szerint teljesíti:

a.)az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés vagy elektronikus levélben), vagy

b.)helyi napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is közzétenni.

6.4.5.5. A Szolgáltató az ÁSZF előfizetői szerződést érintő módosítására vonatkozó értesítési kötelezettségét - a módosítás hatályba lépését megelőző 30 nappal korábban - az alábbiak szerint teljesíti:

a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés postai vagy elektronikus levélben), vagy

b) helyi napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, vagy Az a)-b) pontok szerinti értesítéssel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is közzétenni.

0.Xx előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételre való rendelkezésre állásnak vállalási ideje (célértéke) 7.1.Új hozzáférés létesítési ideje

Új hozzáférés létesítésének minősül az első hozzáférés létesítés, áthelyezés más előfizetőhöz, az előfizetőnél további hozzáférés létesítése, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Előfizetői hozzáférési pont létesítését célzó munkát és a Szolgáltatással kapcsolatos hálózaton bármilyen szerelést csak a Szolgálta-tó vagy az általa megbízott személy végezhet. Az új hozzáférés létesítésének a megrendelések 90%-ában teljesítendő határideje legfeljebb 30naptári nap.

Nem minősül késedelmes teljesítésnek

(i) ha az Előfizető a Szolgáltatóval előzetesen írásban egyeztetett időpontban a helyszíni szerelés feltételeit nem biztosítja;

(ii) ha a Felek az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésére 30 napnál későbbi időpontban állapodnak meg;

(iii) a visszavont megrendelés, ha az Előfizető szolgáltatót vált, és az új üzemeltető - akinek feladata a létesítési időjelzése - hozzáférési vonalanként átengedett helyi hurkot használ;

(iiii) számhordozás, esetén az új Előfizetői Hozzáférési Pont (fizikai) létesítése nélküli bekapcsolás;

(iiiii) illetőleg ha az Előfizető halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre. Ha a szolgáltatás hozzáférési pont kiépítése megtörtént, az Előfizető a továbbiakban a befizetett bekapcsolási, szerelési, kiépítési díj visszatérítésére semmilyen jogcímen nem tarthat igényt.

7.2.A Szolgáltatás rendelkezésre állása

Az Előfizető a Szolgáltatást a hozzáférés díjának (előfizetési díj) ellenében legalább 95 %-os átlagos éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Üzleti/Intézményi Előfizető esetén az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A rendelkezésre állással a Szolgáltató az Előfizető számára az Előfizetői Hozzáférési Pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %- ában biztosítja a telefon szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a Szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja meg. Az éves rendelkezésre állási érték számítása a Szolgáltató statisztikája alapján történik. Az érték az adott évben a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetén) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt idő összessége. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján össze-sített hibásan teljesített órák számával. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha a hiba az alábbi okok valamelyike miatt történt: az Előfizető érdekkörében keletkező ok; a 230 v-os hálózati feszültség kimaradása; vis maior; a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás); az Előfizető kérése alapján történő szünetelés; az előre bejelentett karbantartás miatti szünetelés; az Előfizető szerződésszegése miatti Szolgáltatás korlátozás.

Egy adott Szolgáltatás esetében a Szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén az Előfizetőt az ÁSZF-ben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okot, ha a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott Szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás a 7.2.

pontban megadott értéket nem éri el.

7.3.A rendelkezésre álláshoz kapcsolódó egyéb felelősségi kérdések

Előfizető az Előfizetői szerződés aláírásával egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás, jelen ÁSZF 7.2. pontja szerinti rendelkezésre állása értelmében nem tekinthető segélyhívásra 100%-ban alkalmas eszköznek. Tekintettel a Szolgáltatás műszaki megvalósításának jellegére, a Szolgáltatás kimaradása idején (pl. végberendezés áramszünete vagy a Fogyasztóhoz vezető kábelszakaszon előforduló áramszünet, stb.) nem alkalmas segélyhívásra. Ebből adódóan Szolgáltatót semmi nemű felelősség nem terheli.

8.A szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérésének módszere

8.1.Szolgáltatás minőségének meghatározása

A Szolgáltatás minőségére vonatkozó mutatókat jelen ÁSZF 8. sz. melléklete tartalmazza.

0.Xx előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája, az előfizetői jogviszony létrejötte, a legrövidebb szerződési időszak

0.0.Xx Előfizetői jogviszony létrejötte, az Előfizető jogviszony tartama, legrövidebb szerző- dési időszak

A Szolgáltató és az Előfizető (Igénylő) között az Előfizetői Szerződés, írásban jöhet létre az ÁSZF.5.1. pontjában foglaltaknak megfelelően, hacsak az ÁSZF eltérően nem rendelkezik. Az Előfizetői Szerződés határozott vagy határozatlan időtartamra jöhet létre. A határozott idejű szerződés legrövidebb időtartama legalább a szerződéskötés hónapjának utolsó napjától számított 12 hónap. Az Előfizető kérésére kötött határozott idejű szerződés megkötésének feltétele az Előfizető általi tudomásul vétel arról, hogy az előfizetett szolgáltatáscsomag tartalma és díja a szerződés időtartama alatt a mindenkori hatályos ÁSZF szerint módosulhat. A Szolgáltató jogosult a határozott időtartamra fizetendő díjat egy összegben igényelni. Abban az esetben, ha az Előfizetői Szerződés határozott időre jön létre, a határozott idő elteltével azonban az Előfizető a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, az Előfizetői Szerződés határozatlan idejűvé alakul, kivéve, ha az Egyedi Előfizetői Szerződés eltérően rendelkezik. 0.0.Xx Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája

0.0.0.Xx Előfizetői Szerződésnek legalább az Előfizető következő adatait kell tartalmaznia:

(i) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye

(ii) Egyéni Előfizető esetén az Előfizető leánykori neve, anyja neve, születési helye és ideje, személyi azonosító okmány száma

(iii) Üzleti/Intézményi Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az Előfizető bankszámlaszáma.

A fentieken kívül az Előfizetői Szerződés mindkét előfizetői kategóriában tartalmazza:

a.) az Előfizetői hozzáférési pont létesítésének helyét (a teljesítés helyét);

b.) az előfizetési, forgalmi díj mértékére, megfizetésére és visszafizetésére vonatkozó feltételeket;

c.) megrendelt Szolgáltatásokat;

d.) az előfizetési, azonosítási szám(ok)at;

e.) a csatlakoztatott Végberendezés darabszámát,

f.) az előfizetői adatok kezelésével kapcsolatos nyilatkozatot;

g.) az ügyfélszolgálati hely megnevezését;

h.) az Általános Szerződési Feltételektől való eltéréseket (ha van ilyen). Az Egyedi Előfizetői Szerződésekben a kötelező tartalmi elemeken kívül a Felek további feltételeket is meghatározhatnak. Ha az Egyéni Xxxxxxxxx még nem nagykorú vagy cselekvőképességet érintő gondnokság alatt áll az Előfizetői Szerződésnek a törvényes képviselő a)-b) pontokban foglalt adatait is tartalmaznia kell.

Szolgáltató elsősorban a - Végberendezés kiépítésének földrajzi helyét tekintve - az ingatlan tulajdonosával köt Előfizetői Szerződést. Szolgáltató minden további indok nélkül megtagad-hatja a szerződéskötést, ha az igénybejelentő nem tulajdonosa az ingatlannak, különös tekintettel a bérlő,

albérlő esetében, vagy olyan esetben, ahol az ingatlan tulajdonviszonya tisztázatlan. Szolgáltatónak jogában áll az ingatlan tulajdonosának kiderítése érdekében az igénybejelentésben beadott okmányok valódiságát ellenőrizni. Szolgáltató saját egyedi döntése értelmében a nem tulajdonossal is köthet szerződést (pld. bérlő). Ez esetben a tulajdonos hozzájárulása szükséges a szerződés megkötéséhez. Ennek hiányában Szolgáltató visszautasíthatja a szerződés megkötését.

9.2.2.A Szolgáltató az Előfizető által szolgáltatott adatok valódiságának ellenőrzése céljából az alábbi eredeti dokumentumok vagy azok hiteles másolatának bemutatását kér-heti:

a.) Cégjegyzékben nyilvántartott szervezetek (korlátolt felelősségű társaság, részvénytársaság, betéti társaság, közkereseti társaság, közös vállalat, szövetkezet, közhasznú társaság, egyesülés, egyéni cég, oktatói munkaközösség, vízgazdálkodási társulat) esetében:

(i) 30 napon belüli és hatályos adatokat tartalmazó cégbírósági bejegyzés, vagy cégkivonat, amennyiben még nincs bejegyezve a Cégbíróság által érkeztetett bejegyzési kérelem teljes példánya

(ii) aláírási címpéldány

(iii) a képviseletre jogosult személy azonosító okmánya

(iiii) meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el)

b.) Cégjegyzékben nem nyilvántartott szervezetek (alapítványok, egyesületek, egyházak, politikai pártok, társadalmi szervezetek, szakszervezetek, ügyvédi irodák, stb.) esetében:

(i)az illetékes Megyei Bíróság végzése vagy bejegyzése előtt az alapszabály bíróság által érkeztetett példánya

(ii) a képviseletre jogosult személy azonosító okmánya

(iii) meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el)

c.) Egyéni vállalkozók esetében:

(i) a vállalkozó igazolvány eredeti példánya,

(ii) azonosító okmány

d.) Természetes személy esetében:

(i) azonosító okmány

(ii) meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el)

e.) Bármely előfizető esetében a végberendezés földrajzi helyéül megjelölt ingatlan tulajdonosának tisztázása érdekében adásvételi szerződés, vagy tulajdoni lap, vagy lakcímkártya.

f.) Amennyiben a Szolgáltató nem a tulajdonossal köt szerződést, tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata.

00.Xx előfizetői szerződés módosításának egyes esetei, feltételei

00.0.Xx Előfizetői Szerződés módosítása az Előfizető kezdeményezésére

Az Előfizetői Szerződés az Előfizető kezdeményezésére a következő esetekben módosítható.

10.1.1.Átírás

Átírással módosul az Előfizetői Szerződés, ha az Előfizető személye az Előfizetői Hozzáférési Pont megváltozása nélkül módosul. Nem minősül átírásnak, ha az Előfizető személyében nem következik be változás, csak névváltozás történik. Az Előfizető átírás címén kérheti a Szolgáltatótól az Előfizető személyének módosítását, ha személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás történik. Átírás esetén az átírás alapjául szolgáló tényekről - öröklés, jogutódlással való megszűnés esetét kivéve- valamennyi érintett félnek írásban, vagy az ügyfélszolgálati irodában együttesen személyesen kell nyilatkoznia. Az Előfizető halála vagy megszűnése miatti átírás esetén az átírást kérő örökösnek vagy jog-utódnak az átírás okát jogerős bírósági végzéssel vagy hagyatékátadó végzéssel kell igazolni. Az Átírás teljesítéséhez szükséges dokumentumok:

a) az Előfizető átírás teljesítésére vonatkozó kérelme;

b) Egyéni Előfizető esetén: személyazonosság megállapításhoz szükséges iratok valamelyike (személyi igazolvány, útlevél, adóigazolvány);

c) Üzleti/Intézményi Előfizető esetén: cégkivonat, illetve ezzel egyenértékű irat(bírósági be-jegyző végzés, alapító okirat, stb.) és aláírási címpéldány. Átírásra csak abban az esetben kerülhet sor, ha a

meglévő, esetleges díjtartozást a felek valamelyike, illetve a jogutód az átírással egyidejűleg rendezi. Az átírás időpontját, az átírást kérő felek az átírási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy az átírási kérelmet legalább 15 nappal a kért időpont előtt kell benyújtani. Az átírási kérelmet a Szolgáltató a formai követelményeknek megfelelő (be-leértve a szükség szerinti mellékletekkel való ellátottság) kérelem benyújtásától számított 15 napon belül köteles teljesíteni.

Ha az átírás során a régi és új Előfizetők előfizetői kategóriája megváltozik, akkor az átírás időpontjától az új Előfizetőnek az új előfizetői kategóriára vonatkozó előfizetési díjakat kell megfizetnie. Az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítése előtt kérheti igénybejelentése átírását is. Ha a régi és új Előfizető által a hatályos ÁSZF szerint fizetendő díjak eltérnek, a díjkülönbözetet az átíráskor kell rendezni. Ha a Szolgáltató az átírás 15 napos határidejét nem tarja be, minden késedelmes nap után köt- bért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmada. A fizetendő kötbér mértéke nem haladhatja meg az átírási díj háromszorosát. A kötbér összegét a Szolgáltató az átírás díját tartalmazó számlán írja jóvá. Az átírás díját az 4. sz. melléklet tartalmazza.

10.1.2.Áthelyezés

Áthelyezéssel módosul az Előfizetői Szerződés, ha az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Pont helyének megváltoztatását kéri. Az Előfizetői Hozzáférési Pont áthelyezése kérhető a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül, ha egyidejűleg az Előfizető személye nem változik. Az áthelyezési kérelmet a Szolgáltató a formai követelményeknek megfelelő kérelem benyújtásától számított 30 napon belül, az Előfizetővel egyeztetett időpontban teljesíti, ha az Előfizető az áthelyezés időpontjáig igényelt Szolgáltatások díját rendezte, illetve rendezi, és az igényelt új Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének műszaki feltételei adottak. Az Áthelyezési kérelem teljesítéséhez szükséges az Előfizető áthelyezésre irányuló nyilatkozata, megjelölve az áthelyezendő és a létesítendő Előfizetői Hozzáférési Pont címét. Az áthelyezési kérelem teljesítésének határideje, feltéve, hogy az áthelyezés teljesítéséhez szükséges adatokat az Előfizető a Szolgáltató rendelkezésére bocsátotta, az áthelyezés iránti kérelem beterjesztésétől számított 30 nap, feltéve, hogy az áthelyezési kérelem műszakilag megvalósítható. Ha az áthelyezés műszaki okok miatt nem teljesíthető, erről a Szolgáltató 15 napon belül értesíti az Előfizetőt a várható teljesítési időpont (év, negyedév) megjelölésével. Ha ilyen esetben az Előfizető áthelyezési kérelmét fenntartja, az eredeti Előfizetői Hozzáférési Pont megszüntetésre kerül, és az előfizetői jogviszony ettől az időponttól kezdve az áthelyezési kérelem teljesítéséig szünetel. Ha az áthelyezésre az eredeti Előfizetői Hozzáférési Pont megszüntetését követő két éven belül nem kerül sor, az Előfizetői Szerződés az Előfizető részére megküldött, a kiépítés hiányáról szóló előzetes írásbeli értesítéssel megszűnik.

10.1.3.Szerződésmódosítás előfizetői kategóriaváltás esetén (Egyéni, Üzleti/Intézményi Előfizető)

Az Előfizető az általa megjelölt Előfizetői kategóriát (Egyéni, Üzleti/Intézményi Előfizető) a jövőre nézve megváltoztathatja azzal, (i) hogy a módosítás a következő hónap első napján válik hatályossá, (ii) feltéve, hogy kérelmét az Előfizető a módosítás tervezett hatályba lépése előtt legalább 15 nappal, az adott előfizetői kategóriára irányadó adatok, iratok csatolásával egyidejűleg benyújtotta. A Szolgáltató az Előfizető kérésére a 15 napos bejelentési időközt lerövidítheti, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. A Szolgáltató az előfizetői minőség módosítása hatályba lépésétől kezdődően a módosult előfizetői kategóriára vonatkozó díjakat számítja fel.

10.1.4.Szerződésmódosítás a fizetési mód változása esetén

Az Előfizető az általa választott fizetési módot a jövőre nézve megváltoztathatja azzal, (i) hogy a módosítás a hónap első napján válik hatályossá, (ii) feltéve, hogy kérelmét az Előfizető a módosítás tervezett hatályba lépése előtt legalább 45 nappal benyújtotta. A Szolgáltató az Előfizető kérésére a 45 napos bejelentési időközt lerövidítheti, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. Folyószámlás fizetési mód esetén az Előfizető köteles az előfizetési díj teljesítésével kapcsolatban a bank nevét és az Előfizető bankszámlaszámát a Szolgáltatónak megadni. A Szolgáltató a díjbeszedést az Előfizető nyilatkozata szerinti fizetési móddal köteles megkísérelni a módosítás hatályba lépésétől kezdődően. Ha ez a Szolgáltatón kívüli okból (pl. be-szedési megbízás bank általi elutasítása vagy a hibás bankszámlaszám miatt) nem vezet eredményre, a Szolgáltató – az Előfizető egyidejű értesítésével –

jogosult visszatérni a módosítás előtti fizetési módhoz. Ha a díjbeszedés folyamatosságában a bankszámlás fizetésre való átállás során kimaradás történik, és emiatt díjhátralék keletkezik, a Szolgáltató jogosult az Előfőzető bankszámláját az első terhelésekor vagy azt követően az aktuális díj mellett az időközben kialakult díjhátralék összegével is megterhelni.

10.1.5.Változás az Előfizető adataiban

Ha az Előfizető valamely, a szerződésben szereplő adata megváltozik, köteles azt a változást követő 15 napon (fizetési mód megváltozása esetén a változást megelőző 45 napon) belül a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen vagy meghatalmazott képviselője útján írásban (postai levélben, telefaxon) bejelenteni. Ha ezt elmulasztja, az Előfizető ebből adódó esetleges káráért vagy bármely többletköltségéért a Szolgáltató nem felelős, és a Szolgáltatónak okozott esetleges kárt vagy többletköltséget a Szolgáltató az Előfizetőtől követelheti.

10.1.6.Előfizetői szolgáltatások módosítása

Az Előfizető az igénybe venni kívánt Szolgáltatás(oka)t igénye szerint, de díjmentesen évente egy alkalommal módosíthatja, - kivéve, amikor a Szolgáltató egyoldalúan változtatja a szolgáltatáscsomagot és/vagy annak előfizetési díjait. Egy adott szolgáltatáscsomagra kötött határozott idejű hőségnyilatkozat esetén a határozott időtartam lejárta előtt a szolgáltatáscsomag csak a Szolgáltató írásbeli egyetértése esetén változtatható. A Szolgáltató az Előfizető kérésére vagy valamely általa szervezett ideiglenes akció keretében, fentiektől eltérő módosítási igényt is elfogadhat, illetve ajánlhat.

00.0.0.Xx Előfizetői Szerződés módosításáért fizetendő díjak

A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés módosításakor az 4. sz. mellékletben meghatározott díjakat jogosult érvényesíteni az Előfizetővel szemben.

00.0.Xx Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítása

A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést különösen az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan:

a) az Egyedi Előfizetői Szerződésben vagy ÁSZF-ben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály más-ként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását;

b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy

c) a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja.

A Szolgáltató általi egyoldalú szerződésmódosítás feltétele, hogy – amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik – az ilyen módosítások nem eredményezhetik az Előfizetői Szerződés feltételeinek lényeges változását. Lényeges módosításnak minősül különösen a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire, vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás.

00.0.Xx XXXX Xxxxxxxxxxx általi egyoldalú módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban levélben,elektronikus levélben, egyéb elektronikus hírközlési úton, vagy országos napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján – az ÁSZF módosításáról 30 nappal a módosítás hatályba lépését megelőzően az Előfizetőt értesíteni, ezzel egyidejűleg a módosítást és a módosításokkal egységes szerkezetű ÁSZF- et az ügyfélszolgálatán, valamint honlapján ingyenesen elérhetővé tenni, továbbá a hatóságnak megküldeni. Az ÁSZF módosítására vonatkozó értesítésnek legalább a következőket kell tartalmaznia:

a) utalást az ÁSZF módosított rendelkezéseire;

b) a módosítások lényegének rövid leírását;

c) a módosítások hatályba lépésének időpontját;

d) a közzétett ÁSZF elérhetőségét;

e) ha a Szolgáltató az Előfizető által igénybe vett Szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összegét;

f) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a Szolgáltató a módosítást indokolja;

g) az Előfizetőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogosítványokat.

A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek egyoldalú módosítására jogosult, különösen, ha a Szolgáltató a távközlési hálózat műszaki paramétereinek megváltozása vagy egyéb indokolt és telefon-hozzáférési szolgáltatással összefüggő üzleti ok miatt az előfizetői szolgáltatások

körét, illetve a szolgáltatások igénybevételének feltételeit kívánja változtatni.

10.4.A Szolgáltató általi módosítás közös szabályai, a Szolgáltató egyoldalú módosítsa esetén az előfizetőt megillető jogok

Az Előfizető jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követő 8 napon belül az Előfizetői Szerződés azonnali hatályú felmondására, amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz. Az Előfizető egyéb esetben az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az Előfizetői Szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető az Előfizetői Szerződést a Szolgáltató általi egyoldalú szerződésmódosítás esetén, azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a Szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi, az Előfizetői Szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érin-ti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az Előfizetői Szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. A Szolgáltató nem köteles az e pontban foglaltakat az ÁSZF azon módosításaira alkalmazni, amikor az ÁSZF módosítása új Szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF - et nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. A Szolgáltató a szabadáras szolgáltatás díját közvetlen költségei és egyéb ráfordításai megtérülésének elemzésével, az igénybe vett csomag tartalma és jellege alapján köteles megállapítani. A Szolgáltató jogosult az előfizetői szolgáltatások díját módosítani évente legalább a hivatalos (KSH által leközölt) fogyasztói árindex mértékével, továbbá minden olyan esetben, amikor a szolgáltatás fenntartásának költségeit befolyásoló tényezők a KSH árindexet meghaladó mértékben megváltoznak, ideértve

a) a szolgáltatáshoz szükséges hálózat díjai, üzemeltetési, működési költségek,

b) a hálózatépítés, korszerűsítés, fenntartás költségei,

c) csomagválaszték módosítása,

x.,jogszabályi, hatósági kötelezettségen alapuló fizetési kötelezettségek megváltozását.

A 10.3.e) pontban meghatározott díjak Előfizető általi elfogadásának minősül, ha az Előfizető a módosított díjakat, az értesítést követően a 19.6.. pontban foglaltak szerint megfizeti. Amennyiben az Előfizető a módosított díjakkal nem ért egyet, jogában áll az Előfizetői szerződését 8 napos felmondási határidővel felmondani. Amennyiben ezt elmulasztja és módosított díjakat nem fizeti, Szolgáltató a 13.4, ill., 13.3. pontban foglaltak szerint jogosult eljárni.

00.Xx előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, az előfizető általkérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szüneteltetés esetei

11.1.A Szolgáltatás szüneteltetése

11.1.1.A Szolgáltatás szüneteltetése az Előfizető kérésére.

A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást, amennyiben ezt a Szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik – az Előfizető kérésére szüneteltetni. A szüneteltetés kérhető legrövidebb időtartama Egyéni Előfizető, illetve Üzleti/Intézményi Előfizető esetében egyaránt 1 hónap. A szünetelés kezdetekor a Szolgáltató a modemet – amennyiben az Előfizető a Szolgáltató Internet szolgál-tatását nem veszi igénybe – elszállíthatja az előfizetői hozzáférési pontról és a szünetelés le-teltekor – amennyiben az Előfizető a Szolgáltatást nem mondja fel – visszaszállítja. Az Előfizető a szolgáltatás szüneteltetését írásban, az esedékes előfizetési díjak megfizetése mellett, legalább 5 munkanappal a kért kikapcsolás előtt kérheti. A szüneteltetés az Előfizető által kért visszakapcsolásig vagy a szerződés felmondásáig vagy a határozott idejű szerződés végéig tart. A visszakapcsolást az Előfizető a szüneteltetés kérésekor, vagy a kért visszakapcsolást meg-előzően legalább 5 munkanappal, írásban, a következő hónap első napjától kérheti. A szüneteltetés végi visszakapcsolás feltétele a szüneteltetés idejére az 4. sz. mellékletben meghatározott csökkentett előfizetési díj és a visszakapcsolásért fizetendő díj megfizetése. A vissza- kapcsolást a Szolgáltató a díjak kiegyenlítését követően legkésőbb az Előfizető által kért munkanapig elvégzi. Az ezen ok miatti szüneteltetés ideje a rendelkezésre állás idejébe bele-számít. A szolgáltatást egy naptári évben az Előfizető legfeljebb három alkalommal szüneteltetheti. A Szüneteltetés,

leghosszabb időtartama 12 hónap. E szabály alkalmazása alól a Szolgáltató az Előfizető kérésére indokolt esetben eltekinthet.

11.1.2.A szolgáltatás szüneteltetése a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató a szerződésszegés miatti szüneteltetés megkezdésekor az Előfizetőt írásban értesíti. A visszakapcsolás feltétele a jogellenes állapot megszüntetése. A visszakapcsolást a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb egy munkanapon belül köteles végrehajtani, amint a jogellenes állapot megszűnéséről hitelt érdemlő módon tudomást szerez. A szolgáltatás - Előfizető általi szerződésszegés miatti - szüneteléséből eredő igényét a Szolgáltató peren kívüli vagy peres úton érvényesítheti az Előfizetővel szemben szerződésszegés jogcímén.

11.1.3.A Szolgáltatás szüneteltetésének jogszabály által előírt esetei

A Szolgáltatás szüneteltethető tipikusan az alábbi esetekben:

a) az Előfizető legalább 15 nappal megelőzően történő előzetes értesítése után a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt, amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll az rendelkezésre, amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg;

b) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén;

c) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista elhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon.

11.1.4.A szüneteltetés egyéb esetei

Amennyiben az Előfizető a szolgáltatás használata során a Szolgáltatást oly módon veszi igénybe, hogy annak következtében a Szolgáltatást, vagy annak minőségét bármilyen módon befolyásolja, illetve a jelen ÁSZF 6.3. pontban meghatározott előfizetői kötelezettségeket megszegi, úgy a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását – az Előfizető telefonon, elektronikus vagy postai levélben történő egyidejű értesítése mellett – szüneteltetheti. Ha az Előfizető a Szolgáltatáshoz használt berendezést a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, vagy ahhoz jogosulatlanul más berendezést kapcsol, a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását – az Előfizető telefonon, elektronikus vagy postai levélben történő egyidejű értesítése mellett – szüneteltetheti.

11.2.Díjfizetés szüneteltetés idejére Ha a Szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az Előfizetőnek a Díjszabásban meghatározott csökkentett díjat kell megfizetnie. Ha a Szolgáltatás a 11.1.3. pontban leírtak alapján szünetel, az Előfizető a teljes díj megfizetésére köteles. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve az ÁSZF–ben meghatározott rendszeres karbantartást – vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a Szolgáltatás szüneteltetésére az Előfizető előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt kerül sor, a szünetelés alatt az Egyedi Előfizetői Szerződés szerinti havi előfizetési díj fizetendő. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a Szolgáltató a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. 11.3.Vis maior

Az Előfizetői Szerződés teljesítése szempontjából a Szolgáltató, és az Előfizető felelősségi körén kívül eső körülménynek, azaz vis maiornak minősül, a Feleknek fel nem róható, akaratuktól, cselekedeteiktől, mulasztásuktól és eljárásuktól egyébként függetlenül bekövetkező elháríthatatlan esemény, illetve háború, polgári felkelés, munkabeszüntetés, természeti katasztrófa vagy más elháríthatatlan szükséghelyzet, amely számottevő módon akadályozza, vagy lehetetlenné teszi a Szolgáltatás teljesítését.

Vis maiornak minősül az egyik Félnek sem felróható, a távközlő hálózat olyan fizikai sérülése, melynek következtében a szolgáltatás nyújtása átmenetileg, illetve tartósan nem lehetséges. A vis maior körülmények mentesítik a Feleket az Előfizetői Szerződés szerinti kötelezettségeik teljesítése alól olyan mértékben, amennyire a vis maior esemény az érintett Felet gátolja a szerződéses kötelezettségeinek a teljesítésében, és az alatt az idő alatt ameddig a szóban forgó esemény hatása fennáll.

A vis maior esemény által közvetlenül érintett Fél köteles írásban haladéktalanul értesíteni a másik Felet a vis maior esemény bekövetkezéséről és megszűnéséről, valamint annak fennállása alatt az azzal kapcsolatos valamennyi lényeges körülményről. A vis maior esemény, valamint következményeinek

elhárításával kapcsolatban a Xxxxx kötelesek a Polgári Törvény-könyv megfelelő szabályai szerint, egymással ésszerűen és indokoltan együttműködve eljárni. A vis maior körülmény önmagában nem mentesíti az azt bejelentő felet az Előfizetői Szerződés szerint egyébként teljesítendő olyan kötelezettségek alól, amelyek a vis maior körülmény bekövetkezését megelőzően már esedékesek voltak.

00.Xx előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei

12.1.A Szolgáltatás korlátozása

12.1.1. A Szolgáltatás igénybevételének korlátozására, a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult:

a) az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező Végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező Végberendezést csatlakoztatott;

b) az Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerinti hálózati szolgáltatás céljára használja;

c) az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt esedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott az ÁSZF-ben meghatározott vagyoni biztosítékot.

A Szolgáltató köteles a korlátozást haladéktalanul megszüntetni, ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez. Szolgáltató abban az esetben korlátozhatja 12.1.1 c) pont alapján az Előfizetőt, ha díjtartozásáról tértivevényes levélben (második felszólítás) értesítette, és az értesítést követően 15 nap elteltével még mindig díjtartozása van. Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató első felszólításnak tekinti számlalevelét, melyen minden esetben feltüntetésre kerül az esetleges hátralék. Így Xxxxxxxxx minden hónapban tudomást szerez az esetleges hátralékáról. A díjtartozásról szóló második értesítő tértivevényes levelet kézbesítettnek kell tekinteni a felmondást akkor is, ha az „az átvételt megtagadta”, „nem fogadta el”, „nem kereste” vagy „a címzett ismeretlen” jelzéssel érkezik vissza. A korlátozás feloldásának díját a mindenkori Díjszabás (4. sz. melléklet) tartalmazza.

00.0.0.Xx előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltató a hálózati Szolgáltató megkeresése esetén is korlátozhatja az előfizetői hozzáférési szolgáltatás igénybevételét, az előzőekben felsorolt b)-c) pontokban meghatározott feltételek esetén.

12.1.3.Amennyiben az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésekor úgy rendelkezett, hogy az emeltdíjas hívószámok (audiotex 06-90, audiofix 06-81) hívásait nem kívánja korlátozni, az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződésben meghatározza azt az összeget, amelyet ha az emelt díjas hívások havi forgalma elér, a Szolgáltató jogosult az Előfizető emelt díjas hívásainak kimenő forgalmát az Előfizető egyidejű értesítése mellett kármegelőzési okból korlátozni.

A Szolgáltató egyoldalúan saját elhatározása alapján dönthet úgy, hogy az emelt díjas hívó-számokat hívhatóságát korlátozza. Ez azt jelenti, hogy maga a szolgáltatás alapbeállítása az, hogy az emelt díjas szám nem hívható. Amennyiben az Előfizető kéri, hogy az emelt díjas számok is hívhatók legyenek, úgy a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben említett feltételekkel biztosítja azt. Nem jelenti az Előfizető korlátozását az, ha a Szolgáltató nem rendelkezik bizonyos emelt díjas számok hívhatóságára vonatkozó szerződéssel, és ebből az okból nem érhető el a Szolgáltató hálózatából bizonyos emelt díjas szám.

12.2.A Szolgáltatás minőségi jellemzőinek csökkentése

Az Egyedi Előfizetői Szerződés az ÁSZF-ben rögzített szolgáltatásminőségi célértékektől térő célértékeket határozhat meg. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben rögzített szolgáltatásminőségi célértékektől rosszabb célértékeket kizárólag Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állapíthat meg, amennyiben az eltérő minőségi célértékhez eltérő díjazást alkalmaz. A minőségi célértékek be nem tartása esetén a Szolgáltató a jelen ÁSZF 16.3. pontjában megállapított minőségi kötbért köteles az Előfizető számára biztosítani. Ez alól kivétel a díjtartozás miatti minőségi jellemzők csökkenése. Ez esetben ugyanis a Szolgáltató mint egyéni, mint üzleti Előfizető esetében alkalmazhat minőségi jellemző csökkentést a 12.1. pontban leírt értesítés mellett.

00.Xx előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei

13.1.A határozott idejű Előfizetői Szerződés megszűnése

13.1.1.A határozott idejű Előfizetői Szerződés megszűnik

a) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén;

b) természetes személy Előfizető halála esetén, ha nincs átírásra jogosult örökös, vagy az át-írást nem igényli;

c) nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén;

d) az Egyedi Előfizetői Szerződésben megjelölt Szolgáltatás Szolgáltató általi végleges meg-szüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt;

e) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével;

f) a Xxxxx közös megegyezésével.

A határozott idejű szerződés megszüntetése nem mentesíti az Előfizetőt a szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési és egyéb kötelezettségei teljesítése alól. 13.1.2. A határozott idejű szerződés határozatlan idejűvé alakul át abban az esetben, ha a határozott idő lejártával sem az Előfizető, sem a Szolgáltató nem rendelkezik arról, mi történjen a határozott idő lejárta után, és az Előfizető továbbra is igénybe veszi a szolgáltatást (ráutaló magatartás pld. hívást kezdeményez vagy fogad), függetlenül attól, hogy van e esetleges díjtartozása. Ha a szerződés ezen pont alapján határozatlanná válik, és a Szolgáltatónak már nincs olyan díjtarifája, mint amilyen tarifa alapján eredetileg az Előfizető igénybe vette a Szolgáltatást, úgy a Szolgáltató köteles az eredeti díjon elszámolni az Előfizetővel mindaddig, míg nem értesítette az Előfizetőt arról, hogy az általa használt díjtarifa megszűnt. Amennyiben Xxxxxxxxx nem fogadja el az új tarifát, jogában áll az Előfizetői Szerződését 15 napos határidővel felmondani

13.2. A határozatlan idejű Előfizetői Szerződés megszűnése A határozatlan idejű Előfizetői Szerződés megszűnik

a) valamelyik Fél általi felmondással;

b) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén;

c) természetes személy Xxxxxxxxx halála esetén, ha nincs átírásra jogosult örökös, vagy az át-írást nem igényli;

d) nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén;

e) az Egyedi Előfizetői Szerződésben megjelölt Szolgáltatás Szolgáltató általi végleges meg-szüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt;

f) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével,

g) a Xxxxx közös megegyezésével.

A határozatlan idejű szerződés megszüntetése nem mentesíti az Előfizetőt a szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési és egyéb kötelezettségei teljesítése alól. Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést írásban, legfeljebb 8 naptári napos fel-mondási határidővel, indoklás nélkül bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondásának ideje – a szerződésszegés és az előfőzetési díj nem fizetése miatti felmondás kivételével

– nem lehet kevesebb mint 60 nap.

13.3.A határozott idejű Előfizetői Szerződés megszüntetése rendkívüli felmondással

A határozott idejű Előfizetői Szerződést bármelyik Fél jogosult tizenöt (15) napos határidővel felmondani, ha a másik Fél súlyosan megsérti az Előfizetői Szerződésben foglalt rendelkezéseket, továbbá ha a másik Fél ellen csőd- vagy felszámolási eljárást jogerősen elrendelték, illetve az arra jogosult szerv végelszámolását határozta el. Súlyos szerződésszegésnek minősül, ha az Előfizető:

a) akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg;

b) a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges

helyszíni ellenőrzéseket elvégezze;

c) a Szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja.

Súlyos szerződésszegésnek minősül, ha a Szolgáltató saját hatáskörében eldöntve anélkül, hogy erre az Előfizetői Szerződés rendelkezései szerint, vagy jogszabály alapján jogosult len-ne, egyoldalúan és neki felróható okból a szolgáltatást alkalmanként legalább 96 óra időtartamban nem nyújtja. Szolgáltató a határozott idejű Előfizetői Szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat az első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató első felszólításnak tekinti számlalevelét, melyen minden esetben feltüntetésre kerül az esetleges hátralék. Így Xxxxxxxxx minden hónapban tudomást szerez az esetleges hátralékáról.

13.4.A határozatlan idejű Előfizetői Szerződés megszüntetése rendkívüli felmondással

A Szolgáltató a határozatlan idejű Előfizetői Szerződést a 13.3 pontban meghatározott, súlyos szerződésszegésnek minősülő eseteknél tizenöt (15) napos határidővel mondhatja fel. A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, korlátozhatja (kikapcsolhatja) a szolgáltatást az alábbi esetben: Az Előfizető az esedékes díjat a fizetési határ-időig nem fizeti meg (számla tartalmazza az első felszólítást) és a 15 nap múlva kiküldött második értesítés után 8 napon belül is tartozása van, úgy az Előfizető 30 napon belül korlátozásra, kikapcsolásra kerülhet, illetve a szerződés megszüntethető. Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató első felszólításnak tekinti számlalevelét, melyen minden esetben feltüntetésre díjakat folyamatosan megfizeti.

00.0.Xx Előfizetői Szerződés megszüntetése a hiba kijavításának tartós lehetetlenülése esetén A Szolgáltató a 16.5. pontban meghatározott esetben, vagyis, ha a Szolgáltatás a Szolgáltatónak fel nem róható esetben vált tartósan lehetetlenné mind a határozatlan, illetve mind a határozott idejű Előfizetői Szerződést jogosult rendkívüli felmondással, hatvan (60) nap felmondási idővel megszüntetni. Jelen pontban foglalt esetben a 13.6. pontban megjelölt rendelkezéseket nem kell alkalmazni.

13.6.Eljárás rendkívüli felmondás esetén

Hacsak az ÁSZF, vagy az Egyedi Előfizetői Szerződés eltérően nem rendelkezik, szerződés-szegés esetén a másik Fél köteles a szerződésszegő felet tizenöt (15) napos határidő kitűzésével a szerződésellenes magatartás megszüntetésére felszólítani. Amennyiben a kitűzött határidő eredménytelenül telik el, a Fél jogosult az Előfizetői Szerződést írásban, a rendkívüli felmondásra irányadó szabályok szerint felmondani.

13.7.Közös szabályok felmondás esetén

A Szolgáltató általi felmondásnak tartalmaznia kell

a) a felmondás indokát;

b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját; és

c) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, az Előfizető tájékoztatását arról, hogy ha a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával.

A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni, vagy korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. A Szolgáltató az Előfizetőt a felmondásról minden esetben tértivevényes, postai úton kézbesí-tett levélben köteles értesíteni. Kézbesítettnek kell tekinteni a felmondást akkor is, ha az „az átvételt megtagadta”, „nem fogadta el”, „nem kereste” vagy „a címzett ismeretlen” jelzéssel érkezik vissza. Szolgáltató jogosult azoknak a felszólító leveleknek a költségeit az 4. sz. mellékletben meghatározott összegben az Előfizetőre hárítani, amelyeket díj nemfizetés miatt kénytelen az Előfőzetőnek kiküldeni.

14.A hibabejelentő elérhetősége, a vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete

A Szolgáltató a Szolgáltatások folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében az ÁSZF 2. pontja szerinti ügyfélszolgálat mellett, ugyanott hibabejelentő szolgálatot is működtet.

14.1.Hibabejelentés

Az Előfizető a Szolgáltatás meghibásodását az ügyfélszolgálatnál személyesen vagy telefonon, illetve a hibabejelentő szolgálatnál telefonon jelentheti be.

Az ügyfélszolgálat/hibabejelentő szolgálat elérhetőségének biztosítása keretében a Szolgáltató köteles havi átlagban az ügyfélszolgálatra/hibabejelentő szolgálatra érkező hívások legalább 75%-a esetében legfeljebb 120 másodpercen belül ügyintéző bejelentkezését is biztosítani. Hibabejelentésnek minősül az Előfizető által a hibabejelentő szolgálatnak telefonon, vagy az ügyfélszolgálatnál személyesen, illetve telefonon vagy írásban tett minden olyan bejelentés, amely az Előfizető által jogszerűen igénybe venni kívánt valamely Szolgáltatás igénybe vételi lehetőségének teljes vagy részleges hiányára vagy a Szolgáltató által vállalt minőségi célértékeket el nem érő szintű használhatóságára vonatkozik (hibás teljesítés). A bejelentésnek legalább az alábbi adatokat kell tartalmaznia:

a) bejelentő neve, címe, telefonszáma,

b) a hiba jellege,

c) az Előfizető azonosítási adatait (név, cím, ügyfél azonosító),

d) amennyiben szükséges: tájékoztatás az Előfizetőnél létesítetett Előfizetői Hozzáférési Ponthoz történő, munkaidőn kívüli hozzáférés módjáról, időpontjáról. Hibabejelentés esetén a hiba akkor tekinthető valósnak, ha a hiba tényét a Szolgáltató megállapította.

14.2.Hibabejelentés nyilvántartásba vétele

A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja, és azt nyilvántartásba veszi. A nyilvántartásnak tartalmaznia kell:

a) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját;

b) az előfizetői hívószámot;

c) a hibajelenség leírását;

d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra);

e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét;

f) a hiba okát;

g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát);

h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját.

14.3.A hiba behatárolása

A Szolgáltató a hiba bejelentését követően haladéktalanul megkezdi a hiba behatárolását. Valós hiba esetén a Szolgáltató megkezdi a hiba elhárítását, és ha a hiba kijavításához elengedhetetlenül szükséges, az elvégzett vizsgálat alapján az Előfizetőt haladéktalanul értesíti arról, hogy

a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba az Előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel;

b) a hiba kijavítását megkezdte;

c) a hiba kijavítását átmeneti ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az ÁSZF-ben meghatározott díjcsökkentést nyújt.

A hiba akkor tekinthető valósnak, ha azt az Előfizető a 14.1. pontban meghatározottak szerint bejelentette, és a hiba tényét a Szolgáltató munkalapon megállapította.

14.4.A minőségi panasz hibaelhárítási ideje

A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult minőségi panaszok hibaelhárítását az esetek 80 %-ában legfeljebb 72 órán belül elvégzi.

A fent leírtak nem teljesítése esetén a Szolgáltató 16.4. szerinti kötbér fizetésére köteles, a hibaelhárításra nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időtartamra. A Szolgáltató a hiba kivizsgálásának módját és a valós hiba elhárításának időpontját a munka-lapon rögzíti. Amennyiben a hiba elhárítása távközlési berendezés cseréjét igényli, úgy a Szolgáltató ezt is rögzíti a munkalapon. Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében, illetve az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás/kivizsgálás a Szolgáltató és az Előfizető megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a

kiesés időtartamával meghosszabbodik.

14.5.Számlareklamáció

Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje az esetek 80 %-ában legfeljebb 30 nap. Számlapanasznak minősül az adott szolgáltatás igénybevételéről a Szolgáltató által kiállított számla elleni reklamációt, melyben az Előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja. A számlapanasz rendjét az ÁSZF 15. pontja tartalmazza.

14.6.Adatok megőrzése, tárolása

A hibabejelentésre és elhárítására vonatkozó adatokat a Szolgáltató a hibaelhárítás napjától számított 1 évig őrzi meg, az adatkezelési szabályok betartásával.

00.Xx ügyfélszolgálat működése, az előfizetői bejelentések, panaszok intézése

15.1.Ügyfélszolgálat

A Szolgáltató az Előfizetők és Felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszaik kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és Felhasználók tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetőségeit jelen ÁSZF 2. pontja tartalmazza. Az ügyfélszolgálat útján az Előfizetők a Szolgáltatással kapcsolatos jogaikat gyakorolhatják, kötelezettségeiket teljesíthetik, így különösen szerződést köthetnek, fennálló szerződésüket módosíthatják és megszüntethetik, díjfizetést teljesíthetnek, illetve díj-, kötbérfizetési igényüket, szüneteltetés iránti igényt jelenthetnek be, a Szolgáltatással kapcsolatban tájékozódhatnak és információt kérhetnek, hiba-bejelentést tehetnek, illetve a Szolgáltatással kapcsolatban panasszal élhetnek. Ha az ügyfélszolgálaton az Előfizető hibát kíván bejelenteni, a Szolgáltató az ÁSZF 14. pontja szerint jár el. A Szolgáltató az Előfizetőktől származó bejelentéseket, panaszokat és a bejelentés, panasz alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon nyilvántartásában rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt egy évig megőrzi. A Szolgáltató az Előfizetői számára, a jelen ÁSZF tartalma alapján, ügyfélszolgálatán, vala-mint a jogszabályban előírt valamennyi helyen közzéteszi, hogy

a) a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat milyen feltételek szerint teheti meg a Szolgáltatónál, az egyes fogyasztóvédelmi szerveknél, illetve az illetékes hatóságoknál;

b) az ügyfélszolgálathoz érkező egyes panaszokat mennyi időn belül fogja kivizsgálni, és a vizsgálat eredményéről mennyi időn belül értesíti az Előfizetőt, c) a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az Előfizető mely fogyasztóvédelmi szervekhez, hatóság-hoz vagy bírósághoz fordulhat. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és maximum 30 napon belül megvizsgálja. A Szolgáltató e határidő elmulasztása esetén a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az Előfizetői Szerződést a díjreklamációval érintett díj kiegyenlítésének elmaradására hivatkozva felmondani.

Ha az Előfizető a díjra vonatkozó bejelentést a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja el 5 napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a bejelentésnek helyt ad, választása szerint, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával az Előfizető részére valamelyik igénybe vett szolgáltatásra jóváírja vagy az összeget visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafőzetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik a Szolgáltató által felszámítható, az Előfizető díjfizetési késedelme esetére vonatkozó késedelmi kamat mértékével.

15.2.Eljárás a bejelentés, díjreklamáció elutasítása esetén

A bejelentés, díjreklamáció elutasítása esetén az Előfizető jogosult a Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnek a Szolgáltató telephelye szerint illetékes területi szervéhez fordulni. A bejelentés, díjreklamáció esetén a vizsgálatot a Szolgáltató érintett részlege, illetve a vizsgálatra kijelölt személye végzi. A vizsgálat eredményét a Szolgáltató, a vizsgálat befejezésétől számított 15 napon belül, írásban közli az Előfizetővel.

15.3.Díjreklamációra vonatkozó egyedi szabályok

Az Előfizető kérésére a Szolgáltató biztosítja, hogy adatkezelési szabályainak figyelembevételével, az Előfizető a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges számlázási adatokra vonatkozó kimutatást. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatótól a fent meghatározottaknál részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér és a kimutatással együtt az Előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, ilyen személyes adatok megismerésére az Előfizető kizárólag akkor jogosult, ha ahhoz az érintett felhasználók tájékoztatásukat követően kifejezetten, írásban hozzájárultak. A Szolgáltató nem köteles a hozzájárulás beszerzésére, az Előfizető feladata. Erről a Szolgáltató az Előfizetőt a kimutatás megrendelésével egyidejűleg tájékoztatja. Ha a díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatásokból megállapít-ható, hogy a díjreklamációt a Szolgáltató érdekkörében felmerült körülmény okozta, abban a naptári évben, amikor az első ilyen díjreklamáció bekövetkezett, a Szolgáltató az Előfizető kérésére az adatokat havonta köteles nyomtatott formában díjmentesen átadni. 15.4.Eltérő szabályok Egyéni Előfizető díjreklamációja, panasza esetén

Ha az előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja. E határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az Előfizető Szerződést az ÁSZF 13.3.., illetve 13.4.. pontjában foglaltak szerint fel-mondani. Egyéni Előfizető díjreklamációja, panasza elutasítását a Szolgáltató köteles indokolással el-látva írásba foglalni és annak egy példányát az Egyéni Előfizetőnek személyesen átadni vagy 15 napon belül részére postán megküldeni. A Szolgáltató az Előfizető kérésére a kiállított számlához köteles részletes számlamellékletet (hívásrészletező) csatolni. A számlamelléklet (hívásrészletező) az Egyéni Előfizető részére nyomtatott, formában történő kiadását a Szolgáltató külön díj fizetéséhez nem kötheti, nem Egyéni ügyfelek esetén az 4. sz. mellékletben szereplő díjtétel alapján. Egyéni Előfizető panasza elutasítása esetén - a díjreklamáció elutasításának esetét kivéve – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint jogosult a Fogyasz-tóvédelmi Főfelügyelőség és a területi felügyelőségek eljárását kezdeményezni.

00.Xx előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megil-lető kötbér mértéke, a szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja

16.1.Szolgáltatás igénybevétele

Az Előfizető jogosult a Szolgáltatást az Előfizetői Szerződésben rögzített feltételek szerint igénybe venni.

16.2.Késedelmi kötbér

16.2.1.Amennyiben a Szolgáltató az előfizetői hozzáférést neki felróható okból az ÁSZF 7.1. pontjában meghatározott időpontig nem teszi lehetővé, késedelmi kötbért köteles fizetni.

16.2.1.1.A fizetendő kötbér mértéke, ha a Szolgáltató egyszeri díjat számít fel A fizetendő kötbér mértéke minden megkezdett nap késés után, az egyszeri díj 1,5 %-a. A fizetendő kötbér összege nem haladhatja meg az egyszeri díj 30 %-át.

16.2.1.2.A fizetendő kötbér mértéke, ha a Szolgáltató egyszeri díjat nem számít fel A kötbér alapja az Előfizető által a létesítést követő első teljes hónapra (min. 28 nap) kifizetett havi díj összege vagy annak hiánya esetén az adott havi forgalmi díjak összege.

A fizetendő kötbér mértéke minden megkezdett nap késés után, az egy napra eső kötbéralap 150 %-a. A fizetendő kötbér összege nem haladhatja meg a havi díj vagy annak hiánya esetén az adott havi forgalmi díjak 30 %-át.

16.2.2.Amennyiben a Szolgáltató az áthelyezés vagy átírás vonatkozásában esik késedelem-be, úgy a 10.1.1., illetve a 10.1.2. pont szerinti kötbérfizetési kötelezettség terheli.

16.3.Minőségi kötbér

Amennyiben a Szolgáltató neki felróható okból a Szolgáltatás rendelkezésre állását az ÁSZF 7.2. pontjában meghatározottak szerint nem teljesíti, minőségi kötbért köteles fizetni. Nem számít kiesésnek, így nem csökkenti a rendelkezésre állási mutatót az Előfizető kérésére (érdekkörében) vagy a hálózat

átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt történt és annak szerződés szerinti maximális időtartamán belüli szünetelés, illetve a Szolgáltatónak nem fel-róható okból bekövetkező kiesés. Egy adott Szolgáltatás esetében a Szolgáltatás kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. A kötbér-fizetési kötelezettség attól az időponttól jelentkezik, mikortól a Szolgáltató érdekkörében fel-merülő ok(ok)ból bekövetkezett Szolgáltatás kiesés (hibás teljesítés) mértéke, az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás értékét meghaladja.

16.3.1.A fizetendő kötbér maximális mértéke, ha a Szolgáltató kizárólag havi díjat számít fel A Szolgáltató minden éves rendelkezésre állást meghaladó további kiesett óra után a Szolgál tatás egy órára jutó előfizetési díjával megegyező összeget ír jóvá az Előfizető részére attól a hónaptól kezdve, melyben a Szolgáltató az éves rendelkezésre állási keretet túllépte. A fizetendő kötbér összege nem haladhatja meg a havi díj 30 %-át.

16.3.2.A fizetendő kötbér maximális mértéke, ha a Szolgáltató forgalmi díjat számít fel A kötbér alapja az Előfizető által a késedelmes, illetve hibás teljesítést megelőző hónapban kifizetett összes havi forgalmi díj 25 %-a. A Szolgáltató minden éves rendelkezésre állást meghaladó további kiesett óra után a Szolgál-tatás egy órára jutó előfizetési díjával megegyező összeget ír jóvá az Előfizető részére attól a hó-naptól kezdve, melyben a Szolgáltató az éves rendelkezésre állási keretet túllépte. A fizetendő kötbér összege nem haladhatja meg a kötbér alapjaként megjelölt összeget.

16.4.Kötbér hibaelhárítás átmeneti, tartós lehetetlensége esetén

Ha egy bejelentett valós hiba elhárítása során a hiba bejelentése és elhárítása közötti idő meg-haladja a Szolgáltató által vállalt maximális hibaelhárítási időtartamot, akkor az hibás teljesítésnek minősül. Ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző, az előző hat hónapban az Előfizető által az Előfizetői Szerződés alapján az adott Szolgáltatással kapcsolatban kifizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg kétszerese. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a vetítési alap az előfizetői jogviszony teljes hossza alatt kifizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. Ha a hiba következtében az Előfizető a Szolgáltatást tudja használni, de azt a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a Szolgáltató a meghatározott kötbér felét fizeti.

Ha a Szolgáltató a bejelentésnek helyt ad, és az Előfizető kötbér igényt jelent be, akkor a köt-bér összegét a Szolgáltató, választása szerint, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával az Előfizető számláján jóváírja, vagy az összeget visszafizeti. A fizetendő kötbér összege nem haladhatja meg a havi díj 30 %-át. Nem kell a Szolgáltatónak megtérítenie az elmaradt hasznot, továbbá azt a kárpótlást vagy költséget, amely az Előfizetőt ért vagyoni és nem vagyoni hátrány csökkentéséhez vagy kiküszöböléséhez szükséges.

16.5.A hiba kijavításának tartós lehetetlenülése

A hiba kijavításának tartós lehetetlenné válásáról a Szolgáltató az Előfizetőt az erről történő tudomásszerzést követően haladéktalanul értesíti. Amennyiben a hiba kijavítása a Szolgáltatónak fel nem róható okból vált tartósan lehetetlen-né, a Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződést az ÁSZF 13.5. pontjában foglaltak szerint megszüntetni.

16.6.Hibás teljesítéssel kapcsolatos viták rendezése

Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalához vagy a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez fordulhat. 00.0.Xx Előfizetői Szerződésből eredő jogviták rendezése

Az Előfizetőnek a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala mellett lehetősége van a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője, Fogyasztóvédelmi Főfelügyelet és Békéltető Testület közreműködését is igénybe venni a Szolgáltatóval fennálló vitája eldöntéséhez. Az Előfizetői Szerződésből folyó esetleges vitákat a Szolgáltató és Előfizető megkísérlik kölcsönös egyeztetés útján békés eszközökkel megoldani. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos döntésének bármely vita eldöntésére, amely az Előfizetői Szerződésből vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik.

00.0.Xx előfizetői igények elévülése

Az Előfizetői Szerződésekből eredő igények a Ptk. Szxxxxxxxxxx xegfelelően évülnek el.

00.Xx előfizetői végberendezés (készülék) csatlakoztatásának feltételei

17.1.Alapvető követelmények

A helyhez kötött telefon szolgáltatások előfeltétele a műsorelosztó kábelhálózati kapcsolat megléte illetőleg kiépítése, továbbá, hogy az Előfizető rendelkezzen a Szolgáltatás igénybevételére alkalmas analóg telefonkészülékkel, a Szolgáltató pedig analóg telefon adapterrel, valamint kábelmodemmel. Minden előfizetői Végberendezést (készüléket) úgy kell kialakítani, hogy teljesítse a) az Elő-fizető és bármely más személy életének, egészségének és biztonságának védelmi követelményeit, beleértve a külön jogszabályba foglalt biztonsági követelményeket, de feszültségkorlátozás alkalmazása nélkül; b) az elektromágneses összeférhetőségre vonatkozó, külön jogszabályba foglalt védelmi követelményeket. A Végberendezést az előző bekezdésekben előírtakon felül úgy kell kialakítani, hogy rendeltetésétől függően feleljen meg a következő előírások közül egy vagy több követelménynek. A Végberendezésnek alkalmasnak kell lennie:

távközlő hálózatokon keresztül más készülékekkel történő együttműködésre és megfelelő típusú interfészekhez való csatlakoztatásra; arra, hogy ne okozzon káros hatásokat a távközlő hálózatban vagy annak működésében, az Előfizető és más személyek személyes adatainak és a magánélethez főződő jogainak védelmére; a visszaélések megakadályozására; a készenléti, illetőleg a segélyszolgálatokhoz való hozzáférésre; a látásukban, hallásukban és mozgásukban korlátozott személyek általi használatra. 17.2.Üzembe helyezés és csatlakoztatási jog

A készülék üzembe helyezhető, ha teljesíti az ÁSZF 17.1. pontjában meghatározott alapvető követelményeket és el van látva a CE vagy H megfelelőségi jelöléssel. A Szolgáltató nem tagadhatja meg műszaki okokból az Előfizető Végberendezésének csatlakoztatását a megfelelő interfészhez, ha a berendezés teljesíti az ÁSZF 17.1. pontjában meghatározott követelményeket és el van látva a CE vagy H megfelelőségi jelöléssel.

17.3.Saját eszközök karbantartása

Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy az általa biztosított Végberendezések az Előfőzetői Szerződés teljes időtartama alatt mindvégig kifogástalan állapotban legyenek és az Elő-fizetői Szerződés feltételeinek megfeleljenek. Az Előfizető elfogadja, hogy az általa biztosított távközlő berendezések üzemeltetéséért és karbantartásáért kizárólag az Előfizető felelős, függetlenül, ezen távközlő berendezések tulajdonjogától illetve fizikai elhelyezkedésétől.

17.4.Hibaelhárítás és karbantartás lehetővé tétele

Az Előfizető köteles a Szolgáltató vagy a Szolgáltató nevében eljáró alkalmazott, alvállalkozó Részére, az Előfizető tulajdonában vagy használatában álló területre, helyiségekbe történő belépést a hálózati berendezések javítása vagy karbantartása céljából lehetővé tenni. Amennyiben a teljesítéséhez harmadik személy hozzájárulása szükséges, az Előfizető köteles a Szolgáltatót erről megfelelő időben értesíteni és a hozzájárulás beszerzése érdekében minden ésszerű erőfeszítést megtenni.

17.5.Tápellátás biztosítása

Az Előfizető előzetesen egyezteti a Szolgáltatóval a Végberendezések és a hálózati berendezések elhelyezésének helyszínét és biztosítja a szükséges 230 V-os hálózati tápáramellátást, ami a Végberendezések és a Hálózati Berendezések működtetéséhez szükséges.

17.6.Ellenőrzés, karbantartás

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatásnak az Előfizető által való igénybevételét, az igénybevétel helyszínén ellenőrizni. Amennyiben a használat ellenőrzése, hibaelhárítás, javítás, vagy karbantartás érdekében szükséges, a Szolgáltató jogosult az Előfizető előzetes értesítése mellett az Előfizető tulajdonában álló vagy az általa használt területre, helyiségbe belépni. Előfőzető kötelezettséget vállal arra, hogy csak a Szolgáltató által kiállított fényképes igazolvánnyal és a Szolgáltató logójával ellátott szerelési munkalappal rendelkező személyt enged be fenti helyiségekbe.

Az előre jelzett karbantartási időpontban a Szolgáltató jogosult karbantartási és/vagy mérési célból az érintett Szolgáltatás szüneteltetésére azzal, hogy azt lehetőség szerint csúcsidőn kívül hétvégén vagy kis forgalmú időszakban - köteles az ilyen munkálatokat elvégezni. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató

számára a helyiségeibe, illetve területére való belépést a fentiek szerint nem engedélyezi, illetve a karbantartási munkálatok elvégzéshez nem járul hozzá, az ebből eredő valamennyi következményért az Előfizető teljes körűen felel. A hozzá-járulás megtagadása miatt előálló Szolgáltatás kiesés nem csökkenti az ÁSZF 7.2. pontjában meghatározott éves rendelkezésre állási időt. A karbantartás ideje alatt a Szolgáltatás kiesése nem csökkenti a fenti éves rendelkezésre állási időt. A Szolgáltató karbantartási kötelezettsége - amennyiben az Előfizetői Szerződés eltérően nem rendelkezik, - nem terjed ki az Előfizető által biztosított Végberendezésekre.

17.7.Mentesülés a felelősség alól

A Szolgáltató teljes körűen mentesül az Előfizetői Szerződés alapján fennálló felelősség alól, ha:

a) a hibát az Előfizető által üzemeltetett, a Szerződés feltételeinek nem megfelelő Végberendezés okozta;

b) a hibát az Előfizető tulajdonában lévő Végberendezés okozta;

c) a hibát a Végberendezés Előfizető általi szakszerűtlen kezelése okozta;

d) a hiba bejelentését az Előfizető elmulasztotta;

e) a hibát az okozta, hogy az Előfizető nem tett eleget a jelen ÁSZF 17.4. pontjában foglalt kötelezettségének;

f) a hiba elhárítása a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok miatt nem lehetséges (pl. a Végbe-rendezés működtetéséhez szükséges tápellátás nem áll rendelkezésre, vagy az Előfizetőhöz vezető csillagponti vagy soros kábelszakaszban elhelyezett, a működéshez elengedhetetlen berendezés (pld. erősítő, router, CMTS, stb. ) 230 V –os tápellátása átmenetileg sem az Előfőzetőnek, sem a Szolgáltatónak fel nem róható okból nem megoldott.

17.8.Végberendezés okozta kárért való felelősség

Az Előfizető köteles az általa biztosított Végberendezéseket maga üzemeltetni, vagy üzemeltetésükről megfelelően gondoskodni. Akár az Előfizető, akár a Szolgáltató helyezte ki a végberendezést, a Végberendezések által okozott károkért (pl. tűz) a Szolgáltatót felelősség nem terheli sem az Előfizető, sem harmadik fél felé.

17.9.A Szolgáltató által kihelyezett technikai berendezések megóvása

Előfizető a Szolgáltató által kihelyezett technikai berendezéseket (modem és telefon adapter) az Előfizető által aláírt és lepecsételt munkalapon veszi át. Az Előfizető aláírásával elismeri, hogy a berendezések Szolgáltató tulajdonát képezik, valamint, hogy az Előfizetői Szerződés megszűnését követően a kihelyezett technikai berendezést köteles Szolgáltatónak véglegesen visszaadni, a Szolgáltatás szünetelése esetén pedig ideiglenesen, a szolgáltatás szünetelésének időtartamára visszaadni. Előfizető köteles a Szolgáltató technikai berendezéseinek megóvása és állagromlásának, illetve károsodásának elkerülése érdekében minden tőle elvárható magatartást megtenni. Az Elő-fizető köteles továbbá a rendeltetésellenes használatot alkalmazottai, megbízottjai, ill. harmadik személyek részéről megakadályozni. Az Előfizető az Előfizetői szerződés aláírásával elismeri, hogy a Szolgáltató technikai berendezéseinek Előfizető hibájából történő károsodásáért, elvesztéséért teljes felelősséggel tartozik, mely esetben a Szolgáltató kárát a technikai berendezések beszerzési értékén köteles megtéríteni. Előfizető, ezen nyilatkozata tartozás elismerésének minősül, amely polgári peres eljárás során felhasználható.

17.10.A Végberendezés tulajdonjoga

Az Előfizető Végberendezés (telefonkészülék) az Előfizető tulajdonában van, vagy annak használatára, érvényes jogcímmel rendelkezik. A Szolgáltató végberendezést nem biztosít az Előfizető részére, annak beszerzése az Előfizető kötelezettsége saját költségére. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatásra előfizetői szerződést köt, de végberendezésről nem gondoskodik, díjfizetési kötelezettsége fennáll a Szolgáltató irányába.

18.Adatkezelés, adatbiztonság

18.1.Adatszolgáltatás

Az Előfizető köteles a Szolgáltató számára az Előfizetői Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges információkat, valamint a szolgáltatás nyújtásához szükséges minden tájékoztatást megadni. Amennyiben az Előfizetőnek a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott adataiban bármilyen változás állna be, az Előfizető köteles a Szolgáltatót a változásról, az új, meg-változott adatok közlésével haladéktalanul - legkésőbb a változás bekövetkezésétől számított 15 napon belül - írásban értesíteni.

18.2.Adatszolgáltatás elmulasztása

Az ÁSZF 18.1. pontja alapján teljesítendő adatszolgáltatás elmulasztásából eredő vagy azzal kapcsolatos valamennyi kárt illetve egyéb következményt az Előfizető köteles viselni.

18.3.Adatok nyilvántartása és kezelése

A Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződés megkötéséhez, az Előfizető azonosításához, a követelések érvényesítéséhez, a Szolgáltatás teljesítéséhez és a számlázáshoz szükséges személyes adatokat kizárólag ezen célokból kezelni, továbbá a saját maga részére végzendő kutatás illetve statisztika készítéséhez az Előfizetővel kapcsolatban nyilvántartott adatokat – az Előfizető azonosítására nem alkalmas módon – felhasználni.

18.4.Adatvédelem, titoktartás

A Szolgáltató köteles az Előfizető adatait a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezelni. A Szolgáltató kötelezettséget vállal továbbá arra, hogy a Szolgáltatás működtetése, karbantartása és ellenőrzése során az Előfizetővel kapcsolatban tudomására jutott adatokat, információkat bizalmasan kezeli, azokat csak az Előfizetői Szerződésben meghatározott célokra és mértékben használja fel, és nem hozza azokat - hatósági, jogszabályi kötelezés, vagy az Előfizető erre irányuló kívánsága esetét kivéve - harmadik személy tudomására.

18.5.Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzat

A Szolgáltató az ügyfélszolgálatán kívánságra közli az adatvédelmi felelős nevét, beosztását és elérhetőségét, továbbá betekintésre rendelkezésre bocsátja az „Adatvédelmi szabályzat”-ot. Az adatvédelmi szabályzatból az érdeklődő tájékozódhat

a) a Szolgáltató által kezelt személyes adatok köréről;

b) a személyes adatok tárolásának időtartamáról;

c) a személyes adatok továbbításának eseteiről;

d) a személyes adatok kezelésének jogcíméről, amely lehet az érintett hozzájárulása vagy kötelező adatkezelés;

e) kötelező adatkezelés esetén a kötelező adatkezelést elrendelő törvény, illetve törvény felhatalmazása esetén önkormányzati rendelet számáról, és a rendelkezés §-ának számáról;

f) a személyes adat kezelésének céljáról.

A szabályzatnak továbbá tartalmaznia kell, hogy a Szolgáltató mely személyes adatokat gyűjti, tárolja és dolgozza fel

a) a hírközlési szolgáltatás elérhetővé tétele céljából;

b) a díjszámítás és a díjszámítás helyességének ellenőrzése céljából;

c) abból a célból, hogy a hírközlési szolgáltatást megfelelő minőségben nyújtsa.

A Szolgáltató adatvédelmi felelőse - kérésre - az Előfizetőt 30 napon belül tájékoztatja azokról a veszélyekről, amelyek a hírközlési szolgáltatás igénybevételével továbbított információk titkosságát, a személyes adatok biztonságát fenyegetik; az előző pontban meghatározott veszélyek csökkentésének vagy elhárításának lehetséges módjáról, így különösen a továbbított adatok fokozottabb biztonságát biztosító berendezésekről, szolgáltatásokról, az Előfizető által végrehajtható intézkedésekről, és ezek várható költségeiről. A Szolgáltató köteles az adatvédelmi biztosnak - kérésére - az adatbiztonsági szabályzatát átadni.

00.Xx előfizetői szolgáltatások díja, a díjazás rendszere

19.1.Fogalmak

Egyszeri díj: minden olyan díj, amelyet a Szolgáltató a szolgáltatás kiépítéséért, beállításáért illetve elindításáért számít fel a szolgáltatás megindításakor, egyszeri alkalommal, továbbá az olyan egyedi

esetben fizetendő díjak, melyeket az 4. sz. melléklet tartalmazhat. Havi díj: minden olyan - az igénybevétel mértékétől (a forgalomtól) független - díj, amelyet a Szolgáltató a Szolgáltatásnak az Előfizetői Hozzáférési Ponton keresztül való igénybevételének lehetőségé-ért, a Szolgáltatás rendelkezésre állásáért számít fel havonta az Előfizető felé. A Díjszabás és a jelen ÁSZF fogalomrendszerében szintén használt kifejezés: havi előfizetési díj.

19.2.A díjazás és számlázás alapelvei

A Szolgáltatás árazása versenyszerű, a díjak nyilvánosak.

19.2.1.Havi díj

Az egyszeri díjat és a havi díjat a Szolgáltató előre számlázza az Előfizető számára, lehetővé téve ezáltal a Szolgáltatások igénybevételét.

19.2.2.Forgalmi díj

A forgalmi díjat a Szolgáltató az adott számlázási időszakban (tárgyhónap 1. napjától a tárgyhónapot követő hónap 1. napjáig) végzett forgalom után, havonta, havi bontásban számlázza az Előfizetőnek.

19.3.A díjak meghatározása és alkalmazásuk esetei

Az ÁSZF -ben megjelölt, valamint az Előfizető által a Szolgáltató részére fizetendő díjak meghatározását és alkalmazásának eseteit a jelen pont, valamint az ÁSZF vonatkozó része határozza meg.

19.3.1.Adminisztrációs díj Az Előfizető kérése alapján a Szolgáltató által készített számlamásolat, az ÁSZF teljes vagy részleges másolat esetén felszámított, részben a másolat számától függő díj.

19.3.2. Áthelyezési díj

Amennyiben az Előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, tartozása nincs, és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a Szolgáltató szolgáltatása elérhető, azonban a szolgáltatás igénybevétele érdekében a rendszerre kapcsolás szükséges, a szolgáltató az Előfizetőt az új előfizetői hozzáférési helyen bekapcsolási díj nélkül, áthelyezési díj ellenében a rendszerre kapcsolja. Az áthelyezési díj mértéke az egyéni és üzleti / intézményi előfizető esetén eltérő lehet.

19.3.3.Átírási díj

A Szolgáltató által az átírás esetén alkalmazandó egyszeri díj.

19.3.4.Bekapcsolási díj

A szolgáltatás igénybevételének lehetővé tétele érdekében, amennyiben a csatlakozás az igénylőnél nincs kiépítve, az Előfizető bekapcsolási díjat köteles fizetni. A díj fejében a Szolgáltató egy előfizetői hozzáférési pontot (előfizetői interfész) épít ki, több hozzáférési pont igény esetén az előfizető további díj megfizetésére köteles. A díj magában foglalja a kiépítés után a végberendezés első konfigurálása vagy annak megkísérlése díját is. A bekapcsolási díj mértéke az egyéni és üzleti / intézményi Előfizető esetén eltérő lehet.

19.3.5.Csökkentett előfizetési díj

Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés esetén a havonta fizetendő csökkentett előfizetési díj összege.

19.3.6.Elállási díj

Ha az Előfizető a szerződéskötést követően, de még az előfizetői hozzáférési pont létesítése előtt a szerződést felmondja, köteles a Szolgáltató részére az elállási díjat megfizetni.

19.3.7.Előfizetési díj (helyhez kötött telefon szolgáltatás előfizetési díja)

A havi előfizetési díj olyan díj, amelyet az előfizetői szerződés alapján havonta (illetve a számlázási gyakoriságnak megfelelő gyakorisággal és arányos mértékben) számít fel a Szolgáltató a szolgáltatásnak az előfizetői hozzáférési ponton keresztül történő nyújtásáért és a rendszer üzemeltetéséért, karbantartásáért, valamint hibaelhárításáért. A havi előfizetési díj mértéke előfizetői kategóriánként (egyéni és üzleti/intézményi), fejállomási területenként, szolgáltatott csomagonként és a hálózat műszaki állapota szerint különbözhet. Az előfizetési díjak alapjául szolgáló csomagtartalmakat, az Előfizetők által fizetendő előfizetési díjakat a jelen ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza.

19.3.8.Expressz kiszállási díj

Amennyiben ennek feltételei adottak, a Szolgáltató a kiszállást az Előfizető kérésére soron kívül teljesíti. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizető kérésének elfogadásától számított hat órán belül a

kiszállást expressz kiszállási díj ellenében teljesíti.

19.3.9.Fizetési felszólítás díja

A fizetési kötelezettségét határidőn belül nem teljesítő Előfizető részére megalapozottan küldött ajánlott vagy tértivevényes ajánlott levél költsége és a fizetési felszólítás díja együttesen.

19.3.10.Forgalmi díj

A jelen ÁSZF 4. sz. melléklete tartalmazza.

19.3.11.Kiegészítő bekapcsolási díj

Egyedi szolgáltatás (hálózatkiépítés) esetén fizetendő díj, mely15 méter feletti, de maximum 30 méter beltéri kábelezéssel történő csatlakozási pont kiépítését foglalja magában.

19.3.12.Kihelyezett hírközlési eszköz használati díja

Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hírközlési eszköznek az Előfizető ingatlanába történő kihelyezésére van szükség (pl. modem), a Szolgáltató az eszközt az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az előfizetői szerződés hatálya alatt a hírközlési eszköz használatáért a szolgáltató – a kihelyezett eszköz fajtájától függően eltérő mértékű – használati díj megfizetését írhatja elő.

19.3.13.Kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj

A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kihelyezett hírközlési eszköz elvesztése, vagy megrongálódása esetén az Előfizetőt – a kihelyezett eszköz fajtájától függően eltérő mértékű – kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj fizetési kötelezettség terheli.

19.3.14.Kihelyezett hírközlési eszköz óvadék

Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hírközlési eszköznek az Előfizető ingatlanába történő kihelyezésére van szükség, a Szolgáltató az eszközt az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető ezen szolgáltatás megszűnése esetén a kihelyezett hírközlési eszközt rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban köteles a szolgáltatónak visszaadni. E kötelezettség teljesítésének biztosítékául az Előfizetőtől – a kihelyezett eszköz fajtájától függően eltérő mértékű – kihelyezett hírközlési eszköz óvadékot kérhet a szolgáltató felhasználható.

19.3.15.Kikapcsolási díj

Az Előfizető igénye miatti szünetelés, vagy az Előfizető hibájából a Szolgáltató által alkalmazott szünetelés kezdetekor fizetendő díj.

19.3.16.Kiszállási díj

Ha a Szolgáltató az Előfizető kérésére az Előfizetővel egyeztetett időpontban a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett ponthoz kiszáll, az Előfizető kiszállási díjat köteles fizetni. A díjfizetési kötelezettség az Előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a Szolgáltató az Előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy hibabejelentés esetén amennyiben a hiba oka az előfizető érdekkörében merült fel (pl. előfizető hibás végberendezése, rongálása, stb.).

19.3.17.Sürgősségi kiszállási díj

Amennyiben ennek feltételei adottak, a szolgáltató külső házhálózat építési, oszlopsorról történő házbeállási, az első csatlakozási pontig történő belső házhálózat építési, további hozzáférési pont kialakítási, szabványosítási, kábelmodem újra installálási igény esetén a kiszállást – amennyiben az előfizető az ügyfélszolgálat által a munkálatok elvégzésére felajánlott időpontot nem fogadja el, úgy – az előfizető kérésére soron kívül teljesíti.

19.3.18.Számlabontási díj

Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatótól igénybe vett több szolgáltatásra vonatkozó számlát szolgáltatásonként megbontva, külön számlában igényli, az erre vonatkozó előfizetői bejelentéstől számított 12 hónapra fizetendő és a bejelentéskor esedékes éves díj, mely minden év-fordulót követően ismételten esedékessé válik a hatályos ÁSZF szerinti mértékben.

19.3.19.Szolgáltatás-csomag módosítási díj

Az Előfizető által kezdeményezett, az ingyenes csomag módosítási lehetőséget követő ismételt csomag módosítás teljesítéséért fizetendő díj.

19.3.20.Visszakapcsolási díj

Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérésére, vagy egyéb, az Előfizető érdekkörébe eső okból kifolyólag szünetelt, vagy korlátozásra került és az Előfizető a szolgáltatás helyreállítását kéri, visszakapcsolási díj fizetendő. Az Előfizető egyszeri visszakapcsolási díj fizetésére köteles amennyiben

a szolgáltatás szüneteltetését kérte, kétszeres mértékű visszakapcsolási díj fizetendő abban az esetben, ha a szüneteltetésre vagy a korlátozásra az Előfizetőnek felróható okból került sor.

19.3.21.Vizsgálati díj

Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a meg-ismételt vizsgálatot igényli, azonban a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak költségeit, valamint a hatóság által a Szolgáltatóval szemben érvényesített további díjat a Szolgáltató jogosult az Előfizetőre áthárítani.

19.4.Díjak számítása

A hangszolgáltatásnál a Szolgáltató a Díjszabásban megadott havi díj alapján számítja a díjakat. Tört hónap esetén a szerződés aláírásának a napjától a hó végéig eltelt napok és a hónap napjai hányadosának valamint a havi díj szorzatának az eredménye adja meg a kiszámlázandó összeget. Az adatforgalmi korlát túllépése esetén a Szolgáltató jogosult a Díjszabásban megadott érték szerinti többletet kiszámlázni. A forgalmi díjak elszámolása perc alapon történik, kivéve az 4. sz. mellékletben külön meg-jelölt, emelt díjas hívásokat, melyek elszámolása másodperc alapon történik. Az 4. sz. mellékletben megjelölt kapcsolási díj a hálózaton belüli (helyi), helyközi I., II., távolsági, mobil, nemzetközi hívásokra vonatkozik és nem terjed ki a segélyhívó, a kék szám, zöld szám, emelt díjas szám és speciális szám (pl. rövid hívószám) irányába történő hívásra.

19.5.Számlázás módja, rendszeressége

A Szolgáltató az általa kiállított számlát havi rendszerességgel postai úton küldi meg az Előfőzető részére. Amennyiben az Előfizető nem kap számlát, ezt a tényt a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán haladéktalanul köteles bejelenteni. Abban az esetben, ha az Előfizető a bejelentés megtételére vonatkozó kötelezettségét nem vagy késedelmesen teljesíti, az Előfizető fizetési késedelmére vonatkozó, az ÁSZF

19.6. pontjában foglalt rendelkezéseket kell alkalmazni. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bruttó 500,- Ft-ot meg nem haladó összegű előfizetői számla esetén a több hónap alatt igénybe vett szolgáltatást díját együtt számlázza ki. A Szolgáltató a részletes számlát (hívásrészletező) külön díjazás nélkül bocsátja az Előfizető rendelkezésére amennyiben azt az Előfizető előzetesen és legfeljebb 30 nap időtartamra kérelmezte.

19.6.Díjak megfizetése

Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére fizetendő díjat a Szolgáltató által kibocsátott szám-lán feltüntetett fizetési határidőig a Szolgáltatónak az Előfizető részére kibocsátott számlán feltüntetett bankszámlájára teljesíteni. A számla azon a napon tekinthető kiegyenlítettnek, amikor a fizetendő összeget a Szolgáltató bankszámláján jóváírják, vagy pénztárába kész-pénzben befizették. Előfizető elfogadja azt a tényt, hogy a számla összegének Szolgáltató számláján történő jóváírásának tényéről (azaz a kiegyenlítés tényétől, és annak valódi idejétől), Szolgáltató csak bizonyos idő elteltével tud információt szolgáltatni. Ennek oka, hogy a befizetés, jóváírás módjától függően a bank csak később ad információt. Ezért a Szolgáltató előtt az egyes befizetések ismerté válása akár 6 munkanappal is

„késhet” a bankszámlán történő jóváírás dátumához képest. Ez természetesen nem befolyásolja a befizetés valódi dátumát. A Szolgáltató jogosult késedelmi kamat felszámítására abban az esetben, ha az Előfizető a számlán feltüntetett időpontig a számla összegét nem fizeti meg. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett fizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számla szerinti összeget nem fizeti be. A kamatfizetési kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett késedelmét kimenti. Az Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. A Szolgáltató az Előfizető által teljesített befizetéseket a Ptk. 293. §- a szerinti módon számol-ja el, így ha az Előfizető kamattal és költséggel is tartozik, és a fizetett összeg az egész tartozás kiegyenlítésére nem elég, azt elsősorban a költségre, azután a kamatra és végül a főtartozásra kell elszámolni. Az Előfizető eltérő rendelkezése hatálytalan. A Szolgáltató az esetleges díjhátralék biztosítékaként az Előfizetőtől vagyoni biztosítékot kérhet. Vagyoni biztosíték/Biztosíték: ingón vagy ingatlanon alapított jelzálogjog, melynek összege az Előfizetőt terhelő díjtartozás összegének ötszöröse, és amelynek alapításával kapcsolatos költségek ugyancsak az Előfizetőt terhelik. A késedelmi kamat mértéke az Előfizető és a Szolgáltató kamatfizetési kötelezettsége esetén egyaránt a mindenkori Ptk-ban meghatározott kamattal azonos. A Szolgáltató a tévesen felszámított és beszedett

díjat késedelmi kamattal növelt értékben köteles haladéktalanul visszafizetni. A Szolgáltató késedelmi kamatfizetési kötelezettségének a kezdő napja a számla befizetésének a napja, végső napja az összeg visszafizetésének napja.

19.7.Díjak módosítása

A Szolgáltató a díjakat az ÁSZF 10.2.-10.4. pontjában foglaltak szerint jogosult módosítani.

19.8.Díjcsomagok képzése, kedvezmények rendszere

A Szolgáltató az Előfizető, illetve előfizetői csoportok részére, az általa nyújtott előfizetői szolgáltatásokra és kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozóan díjcsomagokat képezhet. A Szolgáltató az Előfizető részére, mennyiségi, minőségi és egyéb az ÁSZF-től feltételek mellett egyedi, illetve az Előfizetők csoportjára vonatkozóan csoportos kedvezményt adhat. A Szolgáltató a díjcsomagok kialakítása, a kedvezmények megadása, érvényesítése során az azonos helyzetben lévő előfizetők számára vonatkozó egyenlő elbánás elvének tiszteletben tartásával köteles eljárni.

Amennyiben a határozott idejű Előfizetői Szerződés az időtartamaként meghatározott idő le-járta előtt, az Előfizető érdekkörében felmerülő ok miatt megszűnik, az Előfizető köteles az Előfizetői Szerződés lejártáig járó havi díjak, valamint az addig nyújtott kedvezmények egyösszegű megilletve visszafizetésére. A késedelmi kamat mértékére az ÁSZF 19.6. pontjában foglalt kamatszabályok irányadóak. Az akció keretében a Szolgáltató a belépés és a határozott időre igénybe vett szolgáltatás díját összekapcsolhatja. A Szolgáltató az akcióba bevont földrajzi területet meghatározhatja és/vagy az akcióban részt vevők számát a jelentkezés sorrendjének megtartásával korlátozhatja. Akció meghirdetése esetén a Szolgáltató a kedvezményes előfizetői szerződésben jogosult az Előfizető szerződésmódosítási és felmondási jogának gyakorlását meghatározott időre kizárni. Amennyiben az Előfizető ennek ellenére felmondja a szerződést, az adott akciós kiírásban megjelölt jogkövetkezmények terhelik. A Szolgáltató jogosult az igénylőt az akcióból kizárni, ha nem felel meg az akciós szabályoknak. A kizárás okai elsősorban az, ha

a) az Előfizető akciós igényével egyidejűleg, illetve az akciót megelőző és követő, pontosan meghatározott időtartam alatt meglévő előfizetői szerződését felmondja,

b) az Előfizetővel szemben a Szolgáltatónak lejárt díjkövetelése van.

Valamely akció keretében megkötött előfizetői szerződést a Szolgáltató jogosult nem kedvezményes szerződésként kezelni, ha utóbb kiderül, hogy az Előfizető az igény beadásakor nem felelt volna meg az akciós feltételeknek, azonban ettől ellentétes nyilatkozatával a Szolgáltatót megtévesztette. A Szolgáltató ezen Xxxxxxxxxxxx a kedvezményt megvonja, a már megkötött előfizetői szerződést a Felek megegyezése esetén az ÁSZF-nek megfelelően módosítják és az Előfizető a díjkülönbözetet — ha van

— megfizeti, vagy ha ilyen megegyezés nem jön létre, a Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani. Amennyiben az Előfizető valamely ideiglenes akció keretében kötött szerződésben vállalta, hogy valamely szolgáltatást az akcióban meghirdetett feltételekkel valamely határozott ideig igénybe vesz, a meghatározott időtartam alatt az Előfizető általi előfizetői szerződés felmondása, szüneteltetése vagy módosítása, vagy a Szolgáltató által az Előfizető szerződésszegése vagy díjhátraléka miatti felmondás esetén az Előfizető a kapott kedvezményt elveszti. A kedvezmény elvesztése alapján az Előfizető köteles a Szolgáltatónak a kedvezmény elvesztésére jogosító időpontban egy összegben megfizetni az akciós kedvezmény igénybe vételének idő-pontjára visszamenőleg az akció nélküli (ÁSZF szerinti) és az akciós díjak (ideértve az igényléskor fizetendő díjakat is) közötti különbözetet, annak a Ptk. szerinti késedelmi kamatával együttesen.

20.A számhordozással kapcsolatos szabályok

A Szolgáltató biztosítja Xxxxxxxxxxxxx a számhordozhatóságot azon társszolgáltatók tekintetében, amelyekkel erre összekapcsolási szerződést kötött. Ha az Előfizető másik helyhez kötött telefon szolgáltatót választ, akkor a Szolgáltatónál használt telefonszámát átviheti az új szolgáltatóhoz, amennyiben ennek feltételei fennállnak..

20.1.A számhordozás általános szabályai

A számhordozás olyan előfizetői szám hordozását jelenti, amelynek során az előfizető meg-tarthatja

a) földrajzi előfizetői számát;

b) nem földrajzi számmal elérhető szolgáltatás esetén nem földrajzi előfizetői számát, amennyiben az

előfizető a felhasználás földrajzi helyének megváltoztatása nélkül változtat előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatót.

A számhordozás során átadó szolgáltató az az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató, amelynek előfizetője az előfizetői szerződés megszüntetését, illetve módosítását követően az előfizetői számát egy másik szolgáltatóhoz viszi át. A számhordozás során átvevő szolgáltató az az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató, amelynek jövőbeni előfizetője az előfizetői szerződés megkötésének keretében előfizetői számát egy másik szolgáltatótól hozza át. A számhordozás során számátadási időablak az a megadott hosszúságú időtartomány, amelyben az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés alapján a hordozott számon nyújtott szolgáltatás az átadó szolgáltatónál megszűnik, és az átvevő szolgáltatóval megkötött új előfőzetői szerződés alapján az átvevő szolgáltatónál megkezdődik. Ezen időtartam alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet. Az előfizetői igény bejelentését követő 8 munkanapon belül az átvevő szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt a szám átadására felajánlott időpontokról és számátadási időablakokról, amelyek közül az Előfizető választhat. A szám átadására kijelölt időablak nem lehet több 4 óránál. A hordozott és a nem hordozott számmal rendelkező Xxxxxxxxxx az átvevő szolgáltató szolgál-tatásait azonos feltételekkel vehetik igénybe. A Szolgáltató előfizetője számhordozással kapcsolatos igényét az átvevő szolgáltatónál, az általa közzétett információk alapján nyújthatja be, és a szolgáltatást a közreműködő szolgáltató ÁSZF -jében leírtak alapján veheti igénybe. Az Előfizető az átadó szolgáltatónál fennálló előfizetői szerződésében szereplő összes számra vagy azok egy részére kérheti a számhordozást.

20.2.A számhordozási eljárás

A hordozott és a nem hordozott számmal rendelkező előfizetők a szolgáltatók szolgáltatásait azonos feltételekkel vehetik igénybe, a számhordozás miatt megkülönböztetés nem alkalmaz-ható. A szolgáltatók kötelesek biztosítani a szolgáltatások folyamatosságát a számátadási időablak kezdetéig. Az előfizetőnek a számhordozási igényét - az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg - az átvevő szolgáltató részére kell írásban bejelentenie. Az előfizetőt az átvevő szolgáltató azonosítja. Amennyiben a Szolgáltató az átvevő szolgáltató, akkor az előfizetőt az előfizetői számán kívül, a vonatkozó jogszabálynak megfelelően a következő okiratokban, okmányokban meg-határozott módon azonosítja:

a)természetes személy esetében:

(i)magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány,

(ii)nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más ható- sági igazolvány, valamint az előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította;

b)gazdálkodó szervezet, valamint oktatói munkaközösség esetében:

(i)30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány;

(ii)a cégjegyzésre jogosult aláírási címpéldánya;

(iii)az eljáró képviselő személyi igazolványa; és meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el.

c)költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében:

(i)a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak;

(ii)a szervezet adóhatósági nyilvántartásba vételét igazoló eredeti okirat, amennyiben e nyilvántartásba vétele kötelező;

(iii)meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el. Az előfőzető az átadó szolgáltatónál fennálló előfizetői szerződésében szereplő összes számra, illetőleg külön számokra, vagy előfizetői szerződésben értékesített számtartomány egységekre egészben kérheti a számhordozást.

Az átvevő szolgáltató legkésőbb az előfizetői szerződés megkötésekor felajánlja az előfizetőnek a lehetséges számátadási időablakokat, amelyek közül az előfizető előzetesen választ. Az átvevő

szolgáltató köteles az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása és a számhordozási eljárás lebonyolításának ügyében az előfizető képviseletében eljárni. Az átvevő szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az előfizető megfelel az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételben foglaltaknak. Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt kizárólag az alábbi esetekben tagadhatja meg:

a) az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben lejárt számlatartozása van, amelynek átvállalására nézve az átvevő szolgáltató nem nyilatkozott, vagy

b) az előfizetőnek az átadó szolgáltató és az előfizető közötti, a szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb, így különösen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos szerződésből eredő lejárt tartozása van, amelynek átvállalására nézve az átvevő szolgáltató nem nyilatkozott, vagy

c) a számhordozást kérő előfizető nem azonosítható az a) b) c) pontban meghatározott dokumentumok alapján, vagy

d) a számhordozási igényt az előfizető a 30 napos minimális határidőn belül kezdeményezte. Az Előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének idő-pontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamra kedvezményesen, illetve egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozást, illetve a határozott időtartamból hátralévő 30 napos időszakok alapján kiszámított, illetve a megállapodott, ki nem egyenlített ellenértéket

a) az előfizető a számhordozás kezdeményezésekor egyenlítheti ki, illetve

b) a ki nem egyenlített ellenértékről az előfizető képviseletében az átadó szolgáltatónál eljáró átvevő szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja. Az átvevő szolgálta-tó jogosult az előfizető részére e bekezdés szerinti tartozását továbbértékesített szolgáltatás gyanánt kiszámlázni, vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az előfizetővel egyéb módon megállapodni.

Amennyiben az átvevő szolgáltató nyilatkozik a kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés kiegyenlítéséről, az átadó szolgáltató a hordozást jóváhagyó nyilatkozat kiadását nem tagadhatja meg. Ebben az esetben az átvevő szolgáltató, a számhordozási eljárást követő havi elszámolás keretében köteles az átvállalt követelést az átadó szolgáltatónak kiegyenlíteni.

Amennyiben a számlatartozás, vagy a kedvezményesen értékesített készülékhez tartozó köve-telés, a hordozást jóváhagyó nyilatkozat kiállítását követően jut az átadó szolgáltató tudomására, lesz esedékes, illetve keletkezik, az átvevő szolgáltató köteles - az átadó szolgáltatóval együttműködve - az előfizető átadó szolgáltatóval szembeni tartozását az továbbértékesített szolgáltatás gyanánt az előfizető részére kiszámláznia. Ebben az esetben az átvevő szolgáltató a számhordozási eljárást követő havi elszámolás keretében köteles a kiszámlázott tartozást az átadó szolgáltatónak kiegyenlíteni. A szolgáltatók e bekezdés szerinti együttműködéséről az előfizetőt a számhordozási eljárás kezdeményezésekor tájékoztatni kell. Az átvevő szolgáltató köteles a hordozott számokkal kapcsolatos előfizetői igényről, az igénybejelentésének időpontját követő 2 munkanapon belül értesíteni az átadó szolgáltatót. Az átadó szolgáltató köteles a számhordozási igény elfogadásáról, illetőleg annak elutasításáról és indokairól az átvevő szolgáltatónak a fenti értesítés kézhezvételét követő 2 munkanapon belül válaszolni. A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az előfizetőt a számhordozási igény bejelentésétől számított 6 munkanapon belül értesíteni. A számhordozási igényt elfogadó válasz átvevő szolgáltató általi kézhezvételét követő 15 munkanapon belül kell teljesíteni, kivéve, ha a felajánlott időablakok közül az előfizető ennél későbbi időpontot jelöl meg, vagy ha a számhordozás előfizetői hurok átengedésével együtt a külön jogszabályban foglaltak szerint valósul meg. Az előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, beleértve bár-mely előző szolgáltatót. Két hordozás közötti idő nem lehet rövidebb 30 napnál. Az előfizetői szerződés a számhordozás szolgáltatás műszaki megvalósításával lép hatályba. Ezzel egyidejűleg az Előfizetőnek a Szolgáltatóval fennálló szerződése megszűnik vagy módosul. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az átvevő szolgáltatóval megkötött előfizetői szerződése alapján az igénybe vett szolgáltatások tekintetében az előfizetői jogviszony tartalmáért, a szolgáltatás nyújtásáért, és a felszámított díjakért és a saját hálózatában felmerült hibákért az átvevő szolgáltató tartozik felelősséggel. A Szolgáltatót nem terheli felelősség azért a kárért, mely abból adódott, hogy az Előfizető által választott átvevő szolgáltató a szerződés

létrejöttéről nem/vagy késedelmesen tájékoztatta a Szolgáltatót, így a szolgáltatás elérése az Előfizető által jelzett időponttól nem volt elérhető. Az Előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, beleértve bármely előző szolgáltatót. A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek három hónapig a Szolgáltatónál, mint átvevő szolgáltatónál maradnak, mely idő alatt a szám nem rendelhető új előfizetőhöz.

21.A felügyeleti szervek címe, elérhetősége2

1.1.Nemzeti Hírközlési Hatóság

A Szolgáltató tevékenysége felett a felügyeleti jogokat hírközlési szempontból a Nemzeti Hírközlési Hatóság (a továbbiakban, NHH) gyakorolja. Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx x. 23-25. Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75. Telefon: 0-000-0000 Telefax: 0-000-0000

21.2.Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője

Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének Hivatala (HFJKH) Telefon: 0000-000 Fax: 4577-105 E- mail: xxxxx@xxx.xx

Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének feladatai

a) A fogyasztók érdekeinek védelme érdekében a fogyasztói csoportokat érintő anomáliák feltérképezése, a lehetséges megoldások kidolgozása. Preventív fogyasztói érdekérvényesítő munka. A bejelentések szakszerű kezelése, fogyasztók jogi támogatása, szükség esetén próba-perek indítása.

b) Fogyasztói Tájékoztatás minden olyan kérdésről, amellyel kapcsolatban félreértések („rossz” mert számukra hátrányos használati szokások) vannak. Rendszeressé váló tájékoztatás arról, hogy a fogyasztók hogyan használhatják jobban és olcsóbban az egyes információtechnológiai eszközöket. c) A Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalával, az egyéb társhatóságokkal, valamint a hírközléssel kapcsolatos érdekvédelmi szervekkel való szoros együttműködés, hatékony és összehangolt érdekvédelmi tevékenység.

21.3.Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Tel: (0)000-00-00

21.4.Gazdasági Versenyhivatal

cím: 0000 Xxxxxxxx X, Xxxxxxxxx x. 5. levélcím: 1245 Budapest 5., Pf. 1036. Tel: (0) 000-0000

00.Xx általános szerződési feltételek elérhetősége

Jelen ÁSZF az Ügyfélszolgálati Irodán hozzáférhető, valamint a Szolgáltató internetes honlapjáról (xxx.xxxxxxx.xx) letölthető. Az Előfizető a kérésére a Szolgáltató a teljes ÁSZF egy példányát is az Előfizető rendelkezésére bocsátja a 4. sz. mellékletben megjelölt díj ellenében.

ELŐFŐZETŐI SZERZŐDÉS HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

1.SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: Naracom Informatikai Kft. Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 12876040-2-15

Pénzforgalmi számla: OTP 11744034-20044325 Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx xxxx 00.

Tel.: +3645/500-263, +3670/2495300, +3630/2495300, +3620/0000000, FAX: +3645/500-264

Weblap: xxx.xxxxxxx.xx

e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

0.XX ELŐFIZETŐ ADATAI

Egyéni előfizető esetén:

Megnevezés	Adatok
Előfizetői név
Születési hely, idő
Születési név
*Anyja neve
Azonosító okmány típusa, száma
Lakcím
Telepítési cím
Számlázási cím
*Telefonszám
*E-mail cím

Üzleti előfizető esetén:

Cégnév

Cégjegyzékszám

Képviselő neve

Székhely

Adószám

Bankszámlaszám

Telepítési cím

Számlázási cím

*Telefonszám

*E-mail cím

*A csillaggal megjelölt adatokat kötelezően nem írja elő a 2003.évi C.törvény, azonban az adatok szükségesek az ügyintézéshez és a kapcsolattartáshoz, kérjük az Előfizető ennek ismeretében adja meg adatait.

Csatlakozás kiépítésének határideje

Csatlakozási pontok kiépítése

3.CSOMAGOK, DÍJAK

TELEFON	1 200 Ft
TELEFON+KÁBELTELEVÍZIÓ	1 200 Ft
TELEFON+INTERNET	800 Ft
TELEFON+INTERNET+KÁBELTELEVÍZIÓ	600 Ft

Csatlakozási pontok kiépítése (db):

Egy előfizetői hozzáférési pont létesítése díjmentes, minden további darabonként bruttó 2000 Ft.

Választható plusz szolgáltatások és díjai:

Titkos szám(egyszeri)	500 Ft
Rejtett szám(egyszeri)	500 Ft
Részletes számla, rendszeres (papír, e-mail)/db	375 Ft
Választott különleges szám(egyszeri)	2 000 Ft

Díjfizetés módja:

pénztári befizetés banki átutalás

Bankszámlaszám:

4.SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA

határozatlan 1 éves, határozott. ..-ig

Belépési díj: Ft

Határozott idejű szerződésnél a belépési díj 0 Ft, a lejárat ideje a szerződéskötés hónapjának utolsó napja+1 év. Határozatlan idejű szerződés kötése esetén a belépési díj 10.000 Ft, legkorábbi felmondás 3 hónap elteltével lehetséges.

5.SZÁMHORDOZÁS

Számhordozás esetén számhordozási nyilatkozat kitöltése szükséges. A kitöltött és aláírt nyilatkozat elválaszthatatlan részét képezi ezen előfizetői szerződésnek.

Számhordozási igény szerint az érintett telefonszám:

6.TELEFONKÖNYVI ADATOK

Hozzájárulok, hogy adataim a tudakozóban és telefonkönyvben történő közzétételéhez (normál telefonszám)

Nem járulok hozzá adataimnak a telefonkönyvben való közzétételéhez, de kérem, hogy adataimról a tudakozó adjon tájékoztatást (rejtett telefonszám)

Nem járulok hozzá adataimnak a telefonkönyvben való közzétételéhez, és nem járulok hozzá, hogy adataimról a tudakozó tájékoztatást adjon (titkos telefonszám)

Előfizető adatai a telefonkönyvben:

Név/Cégszerű elnevezés

Foglalkozás

E-mail cím:

0.XX ELŐFIZETŐ NYILATKOZATAI

a)A jelen egyedi előfizetői szerződés tartalmát megismertem, a benne foglaltakat elfogadom és magamra és a velem egy háztartásban lakókra nézve, kötelezően tudomásul veszem.

b)Tudomásul veszem, hogy az előfizetési szerződésem elválaszthatatlan részét képező mindenkori érvényes Általános Szerződési Feltételek, annak Kivonata 3.számú mellékletként, a Szolgáltató Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzata megtekinthető az Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában annak nyitva tartási idejében, továbbá a Szolgáltató internetes honlapján. A 7.számú melléklet tartalmazza a számhordozáshoz szükséges adatlapot.

c)Kijelentem, hogy az egyedi előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg az ÁSZF kivonatát átvettem. Elismerem, hogy az ÁSZF tartalmát a jelen szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató honlapján, valamint ügyfélszolgálatán lehetőségem volt megismerni.

d)Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás egyes feltételeit (különösen a díjat és a szolgáltatott programcsomagok összetételét) a Szolgáltató az érvényes Általános Szerződési Feltételekben szabályozott módon előzetes értesítés mellett, egyoldalúan is módosíthatja. Beleegyezem abba, hogy ha a Szolgáltatónak az egyoldalú szerződésmódosításról szóló tájékoztatóban megadott határidőn belül nem nyilatkozom, továbbá ha díjmódosítás esetén a módosított díjat befizetem, az a módosított feltételek elfogadásának minősüljön.

e)Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás egyes feltételei (különösen a harmadik személy részére történő jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedés, illetve jogellenes jelvételezés esetén a Szolgáltatót megillető kötbér) a szerződésre irányadó lényeges rendelkezéstől jelentősen eltérnek.

f)Tudomásul veszem, hogy a Szolgáltató az általa kezelt adataimat nemfizetés esetén behajtás céljából megbízottjának átadhatja, és személyes adataim kezelése során a hatályos törvények és rendeletek, valamint az érvényes Általános Szerződési Feltételek mellékleteként kiadott Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzata szerint jár el.

g)Személyes adataimnak a Szolgáltató marketing céljaira (sorsolás, tájékoztatók, kereskedelmi ajánlatok küldése, stb.) történő felhasználásához hozzájárulok. Tudomásul veszem, hogy ezen nyilatkozatomat a Szolgáltató ügyfélszolgálatán később bármikor megváltoztathatom.

igen, hozzájárulok nem járulok hozzá (ha nincs jelzés, az azt jelenti, hogy nem járul hozzá)

h)Személyes adataimnak harmadik fél marketing céljaira (tájékoztatók, kereskedelmi ajánlatok küldése, stb.) történő kiadásához hozzájárulok. Tudomásul veszem, hogy ezen nyilatkozatomat a Szolgáltató ügyfélszolgálatán később bármikor megváltoztathatom.

igen, hozzájárulok nem járulok hozzá (ha nincs jelzés, az azt jelenti, hogy nem járul hozzá)

Kelt.: Kisvárda, 2011.

Szolgáltató Előfizető

Előfizetői Szerződés mellékletei: Kivonat az ÁSZF-ből. 4.sz.melléklet: Díjszabás. 6.sz.melléklet: Adatkezelési Nyilatkozat. 7.sz.melléklet: Előfizetői Nyilatkozat számhordozáshoz.

Előfizetői Szerződéshez KIVONAT AZ ÁSZF-BŐL

A Szolgáltató Általános Szerződés feltételei („ÁSZF”) ügyfélszolgálati irodáján: 4600 Kisvárda, Xxxxxx Xxxxxx u. 55., illetve honlapján:xxx.xxxxxxx.xx érhető el.

VITARENDEZÉS, FELÜGYELETI SZERVEK

Az Előfizetői Szerződésből folyó esetleges vitákat a Szolgáltató és Előfizető megkísérlik kölcsönös egyeztetés útján békés eszközökkel megoldani. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos döntésének bármely vita eldöntésére, amely az Előfizetői Szerződésből vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik. Az Előfizetőnek a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala mellett lehetősége van a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelet közreműködését is igénybe venni a Szolgáltatóval fennálló vitája eldöntéséhez. A jogvita esetére hatáskörrel rendelkező hatóságok pontos megnevezését, elérhetőségük adatait az ÁSZF 21. pontja tartalmazza. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELE - 230V-OS TÁPELLÁTÁS (ÁSZF 5.3.1,17.5, 17.7)A Szolgáltató által

biztosított helyhez kötött telefon szolgáltatások az Előfizető által biztosított folya-matos 230 V-os hálózati tápáramellátást igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban bekövetke-zett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt a Szolgáltatások, ideértve a segélyhívószámokat is, nem elérhetők.

ELŐFIZETŐ SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE (ÁSZF 9. sz. melléklet) A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatás működtetése, karbantartása és ellenőrzése során tudomására jutó adatokat, információkat az ide vonatkozó jogszabály rendelkezéseknek valamint a Szolgáltató Adatkezelési Szabályzatnak (ÁSZF 0.xx. melléklete) megfelelően titkosan kezeli, azokat csak a Szolgáltatáshoz szükséges mértékben használja fel, harmadik személy tudomására nem hozza, kivéve azokat az eseteket, ahol jogszabály ettől eltérően rendelkezik. SZOLGÁLTATÁS, DÍJAK, MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK (ÁSZF 4., 8., sz. mellékletek) A Szolgáltató alapszolgáltatásként helyhez kötött telefon szolgáltatást, tehát a helyi távbeszélő szolgáltatást (SZJ 64.20.11.0) a nyilvános belföldi távbeszélő szolgáltatást (SZJ 64.20.12.1) és a nyilvános nemzetközi távbeszélő szolgáltatást (SZJ 64.20.12.2.) nyújtja az Előfizetőnek. Ezen kívül a Szolgáltató az Előfizető külön kérésére egyéb az ÁSZF 4. pontjában meghatározott kiegészítő szolgáltatásokat is kínál. A Szolgáltatás igénybevételéért az Előfizető díjat tartozik fizetni. A Szolgáltatások minőségi célértékeit, a minőségi célértékek értelmezése módszerét az ÁSZF 8. pontja és 8. sz. melléklete tartalmazza.

SZÁMLÁZÁS (ÁSZF 19.) Az Előfizető a Szolgáltatás ellenértékét a mindenkor érvényes Díjszabásban (ÁSZF 4. sz. melléklete) megállapított árak alapján köteles megfizetni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató minden számlázási időszak végén az Előfizető által fizetendő esedékes díjról számlát készít, amelyet postai úton megküld az Előfizető- nek, és amelyet az Előfizető az abban feltüntetett fizetési határnapig köteles kiegyenlíteni. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bruttó 500,- Ft-ot (ötszáz forintot) meg nem haladó összegű előfizetői számla esetében több hónap alatt igénybevett Szolgáltatás díját együtt számlázza ki.

ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, HIBABEJELENTŐ, SZÁMLAPANASZ (ÁSZF 14., 15.) A Szolgáltató az

Előfizetők és felhasználók tájékoztatására, az Előfizetői igények teljesítésére - így különösen az Előfizetői Szerződés megkötésére, módosítására - az előfizetői és felhasználói bejelentések, panaszok kivizsgálásra és orvoslására telefonos ügyfélszolgálatot és hibabejelentőt üzemeltet. Az ügyfélszolgálat elérhetőségét ld. az ÁSZF kivonat 1. pontjában. A Szolgáltató az Előfizetőktől származó bejelentéseket, panaszokat és a bejelentés, panasz alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon nyilvántartásában rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt egy évig megőrzi. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és 30 napon belül megvizsgálja. Ha az Előfizető a díjra vonatkozó bejelentést a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja el 5 napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizs-gálásának időtartamával meghosszabbodik. A bejelentés, díjreklamáció elutasítása esetén az Előfizető jogosult a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala (1133 Budapest, Visegrádi u. 100.) vizsgálatát kérni, illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez, továbbá a Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnek a Szolgáltató székhelye/érintett telephelye szerint illetékes területi szervéhez fordulni.

ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ JOGOK HIBÁS TELJESÍTÉS ESETÉN (ÁSZF 16.) Amennyiben a Szolgáltató az őt terhelő hibaelhárítási kötelezettségnek nem tesz eleget az ÁSZF 14. pontban meghatározott határidőn belül, a hiba kijavításáig terjedő időtartamra kötbér fizetésre köteles. Ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző az előző hat hónapban az Előfizető által az Előfizetői Szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban

kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a vetítési alap az előfizetői jogviszony teljes hossza alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. Ha a hiba

következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, a Szolgáltatónak a fenti kötbér felét kell fizetnie. Amennyiben a Szolgáltató neki felróható okból a Szolgáltatás, rendelkezésre állását az ÁSZF 7.2 pontjában meghatározottak szerint nem teljesíti, minőségi kötbért köteles fizetni. Ha a Szolgáltató a bejelentésnek helyt ad, és az Előfizető kötbér igényt jelent be, akkor a kötbér összegét a Szolgáltató, saját választása szerint, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával az Előfizető számláján jóváírja, vagy az összeget visszafizeti.

SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁS (ÁSZF 10.) Az Előfizetői Szerződés módosítását mind a Szolgáltató, mind az Előfizető kezdeményezheti. Az Elő-fizető az Előfizetői Szerződésben szereplő adataiban bekövetkező bármely változást köteles a Szolgáltatónak faxüzenet formájában vagy postán haladéktalanul bejelenteni. Ennek elmulasztásából eredő esetleges károkat, többletköltségeket az Előfizető köteles megtéríteni. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, erről az Előfizetőt értesíteni. Az Előfizető jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követő 8 napon belül az Előfizetői Szerződés azonnali hatályú felmondására, amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz. Az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az Előfizetői Szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető a szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a Szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi, a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Az Előfizető átírás címén kérheti a Szolgáltatótól az Előfizető személyének módosítását, ha személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás történik. Átírás esetén az átírás alapjául szolgáló tényekről, öröklés, jogutódlással való megszűnés esetét kivéve, valamennyi érintett félnek írásban, vagy az ügyfélszolgálati irodában együttesen személyesen kell nyilatkoznia. Az Előfizető halála vagy megszűnése miatti átírás esetén az átírást kérő örökösnek vagy jogutódnak az átírás okát bírósági végzéssel vagy hagyatékátadó végzéssel kell igazolni. Az előfizetői hozzáférési pont áthelyezése kérhető a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül, ha egyidejűleg az Előfizető személye nem változik. Az áthelyezési kérelmet a Szolgáltató a formai követelményeknek megfelelő kérelem benyújtásától számított 30 napon belül, az Előfizetővel egyeztetett időpontban teljesíti, ha az Előfizető az áthelyezés időpontjáig igényelt Szolgáltatások díját rendezte, illetve rendezi, és az igényelt új Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének műszaki feltételei adottak.

SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSA, SZÜNETELTETÉSE (ÁSZF 11., 12.) A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást, amennyiben ezt a Szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik - az Előfizető kérésére szüneteltetni. A szüneteltetés kérhető legrövidebb időtartama Egyéni Előfizető, illetve Üzleti/Intézményi Előfizető esetében egyaránt 1 hónap. A Szolgáltatás jogszabály alapján szüneteltethető

(i) az Előfizető legalább 15 nappal megelőzően történő előzetes értesítése után a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt, amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll az rendelkezésre, amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg (ii) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén, a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista elhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatást oly módon veszi igénybe, hogy annak következtében a Szolgáltatást, vagy annak minőségét bármilyen módon befolyásolja, illetve az ÁSZF

6.3 pontban meghatározott előfizetői kötelezettségeket megszegi, úgy a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását - az Előfizető telefonon, elektronikus vagy postai levélben történő egyidejű értesítése mellett - szüneteltetheti. Ha az Előfizető a Szolgáltatáshoz használt berendezést a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, vagy ahhoz jogosulatlanul más berendezést kapcsol, a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását - az Előfizető telefonon, elektronikus vagy postai levélben történő egyidejű értesítése mellett - szintén szüneteltetheti. A Szolgáltatás igénybevételének korlátozására, a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére az Előfizető egyidejű értesítésével a Szolgáltató akkor jogosult, ha az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező Végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező Végberendezést csatlakoztatott. Az Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerinti hálózati szolgáltatás céljára használja, az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 napos - határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott az ÁSZF-ben meghatározott vagyoni biztosítékot.

SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE (ÁSZF 13.)

(i)Az Előfizetői Szerződés megszűnik (i) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén,

(ii)természetes személy Előfizető halála esetén, ha nincs átírásra jogosult örökös, vagy az átírást nem igényli (iii)nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén,

(iv)az Egyedi Előfizetői Szerződésben megjelölt Szolgáltatás Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt, (v)a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével,

(vi)a Felek közös megegyezésével. A határozott időre létrejött Előfizetői Szerződés ezen kívül megszűnhet a határozott idő lejártával, hacsak a felek eltérően nem állapodtak meg. A határozatlan időre létrejött Előfizetői Szerződés megszűnhet a Felek rendes felmondásával A határozatlan idejű Előfizetői Szerződést az Előfizető bármely okból bármikor - 8 napos felmondási idővel - a Szolgáltató írásbeli értesítésével felmondhatja. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételére kötött Előfizetői szerződést 60 napos határidővel felmondani. Súlyos szerződésszegés esetén az ÁSZF 13.3. pontja szerint jogosult a szerződést a sérelmet szenvedett fél rendkívüli felmondással megszüntetni.

DÍJSZABÁS

Megnevezés	Csúcsidő percdíj	Csúcsidőn kívüli percdíj
Kapcsolási díj	0	0
Naracom Kft. hálózaton belül	0	0
Vezetékes belföldi percdíj – helyi hívás	9	4,5
Vezetékes belföldi percdíj – távolsági hívás	12	9
Mobil belföldi percdíj	55	31,19
Ingyenes számok	0	0
Szakmai tudakozók	125	125
Belföldi tudakozók	66	66
Nemzetközi tudakozók	160	160
Emelt díjas 1	144	144
Emelt díjas 2	216	216
Emelt díjas 3	288	288
Emelt díjas 4	432	432
Nemzetközi 1. zóna	17	17
Nemzetközi 2. zóna	38	38
Nemzetközi 3. zóna	90	90
Nemzetközi 4. zóna	138	138
Nemzetközi 5. zóna	198	198
Nemzetközi 6. zóna	432	432

A díjszabásban (zónastruktúrában) nem szereplő nemzetközi hívásirányok díja 13.96 euró/perc.

Havi díjak
Szolgáltatás	Havi díj
Telefonvonal	1200
Telefonvonal + internet	800
Telefonvonal + kábeltelevízió	800
Telefonvonal + internet + kábeltelevízió	600

Egy végberendezés (modem) két telefonszámot tud kiszolgálni. Kettőnél több szám esetében több modemre van szükség. Ilyen esetben minden modem első száma első telefonvonalként értelmezendő.

Egyszeri díjak
Titkos szám	500
Rejtett szám	500
Részletes számla, egyszeri (papír, e-mail) / db	600
Részletes számla, rendszeres (papír, e-mail)/db	375
Választott különleges szám(egyszeri)	2000
Értéknövelt szolgáltatások
Hívószámkijelzés	0
Hívástiltás (nemzetközi)	10
Hívástiltás (prémium)	10
Hívásátirányítás, ha foglalt	300
Hívásátirányítás, ha nincs válasz	300
Minden hívás átirányítása	300
Hívástiltás (minden kimenő)	300
Kimenő hívószámtiltás	0
Egyéb díjak
Áthelyezési díj	5000
Átírási díj	1440
Csökkentett előfizetési díj (szüneteltetés)	500
Elállási díj	3000
Fizetési felszólítás díja	480
Kiszállási díj	5000
Visszakapcsolási díj	3000
Vizsgálati díj (+ hatósági díj)	5000
Telefonszám csere (ügyfél kérésére)	4000
Plusz telefon csatlakozó hely utólagos kiépítése/db	3000
Számhordozási díj	3000

Az árak bruttó árak.

Általános Szerződési Feltételek Helyhez kötött telefonszolgáltatás Naracom Kft. /

5. számú melléklet

ZÓNASTRUKTÚRA

Vezetékes belföldi percdíj - helyi hívás

Megnevezés Hívószám előtag

helyi hívás ^((3652)|(0652))

Vezetékes belföldi percdíj - távolsági hívás Megnevezés Hívószám előtag

Belföldi hívás ^((36)|(06))

Gyorsszám ^1223$

Kék számok ^((3640)|(0640))

Mobil belföldi percdíj

Megnevezés Hívószám előtag

Mobil belföldi percdíj ^((3620)|(3630)|(3670)|(0620)|(0630)|(0670))

Ingyenes számok

Megnevezés Hívószám előtag

Segélyhívás ^((112)|(104)|(105)|(107))$ Zöld számok ^((36800)|(06800))

Szakmai tudakozók

Megnevezés Hívószám előtag

Szakmai tudakozók ^197$

Belföldi tudakozók

Megnevezés Hívószám előtag

Belföldi tudakozók ^198$

Nemzetközi tudakozók

Megnevezés Hívószám előtag

Nemzetközi tudakozók ^199$

Emelt díjas alap

Megnevezés Hívószám előtag

Emelt1 ^((3690)|(3691)|(0690)|(0691))

Emelt2 ^((176.)|(178.)|(179.))

Négyjegyű számok

Emelt díjas 1

^....$

Megnevezés Hívószám előtag

180 ^((3690180)|(0690180))

181 ^((3690181)|(0690181))

182 ^((3690182)|(0690182))

Emelt díjas 2

Megnevezés Hívószám előtag

183 ^((3690183)|(0690183))

184 ^((3690184)|(0690184))

185 ^((3690185)|(0690185))

Emelt díjas 3

Megnevezés Hívószám előtag

186 ^((3690186)|(0690186))

187 ^((3690187)|(0690187))

Emelt díjas 4

Megnevezés Hívószám előtag

188 ^((3690188)|(0690188))

189 – Audiotex

Nemzetközi 1. zóna

^((3690189)|(0690189))

Megnevezés Hívószám előtag

ICELAND ^354

PORTUGAL ^351

ARGENTINA ^54

ARGENTINA - Buenos Aires ^5411

AUSTRALIA ^61

AUSTRALIA - Canberra ^61261

AUSTRALIA - Canberra ^61262

AUSTRALIA - Melbourne ^6138

AUSTRALIA - Melbourne ^6139

AUSTRALIA - Sydney ^6128

AUSTRALIA - Sydney ^6129

AUSTRIA ^43

AUSTRIA - Carinthia AUSTRIA - Lower Austria

^434

^432

AUSTRIA - Salzburg ^436

AUSTRIA - Styria AUSTRIA - Tyrol AUSTRIA - Upper Austria AUSTRIA - Vienna

AUSTRIA * Service Numbers AUSTRIA * Service Numbers AUSTRIA * Service Numbers AUSTRIA * Service Numbers AUSTRIA * Service Numbers

^433

^435

^437

^431

^4350

^4357

^4359

^43720

^43780

BELGIUM ^32

BELGIUM - Antwerp BELGIUM - Brussels BELGIUM * Personal Number BELGIUM * Premium Rate BELGIUM * Premium Rate

^323

^322

^3270

^3277

^3290

BULGARIA ^359

BULGARIA - Sofia ^3592

CANADA ^1204

CANADA ^1226

CANADA ^1250

CANADA ^1289

CANADA ^1306

CANADA ^1343

CANADA ^1403

CANADA ^1416

CANADA ^1418

CANADA ^1437

CANADA ^1438

CANADA ^1450

CANADA ^1460

CANADA ^1474

CANADA ^1506

CANADA ^1514

CANADA ^1519

CANADA ^1579

CANADA ^1600

CANADA ^1604

CANADA ^1613

CANADA ^1647

CANADA ^1705

CANADA ^1709

CANADA ^1778

CANADA ^1780

CANADA ^1807

CANADA ^1819

CANADA ^1825

CANADA ^1867

CANADA ^1879

CANADA ^1902

CANADA ^1905

CANADA ^1942

CHILE ^56

CHILE - Easter Island ^5632

CHILE - Santiago ^562

CHINA ^86

CHINA - Beijing CHINA - Shanghai

^8610

^8621

CROATIA ^385

CROATIA - Zagreb ^3851

CZECH REP. ^420

CZECH REP. - Prague CZECH REP. - Prague CZECH REP. - Prague CZECH REP. * Shared Cost CZECH REP. * Shared Cost CZECH REP. * Shared Cost CZECH REP. * Shared Cost CZECH REP. * Shared Cost CZECH REP. * Shared Cost CZECH REP. * Shared Cost CZECH REP. * Shared Cost CZECH REP. * Shared Cost

^4202

^42031

^42032

^42081

^42082

^42083

^42084

^42085

^42086

^42087

^42088

^42089

DENMARK ^45

DENMARK - Copenhagen DENMARK - Copenhagen DENMARK - Copenhagen DENMARK - Copenhagen DENMARK - Copenhagen DENMARK - Copenhagen DENMARK - Copenhagen DENMARK - Copenhagen DENMARK * Premium Rate

^4532

^4533

^4534

^4535

^4536

^4537

^4538

^4539

^4590

ESTONIA ^372

FRANCE ^33

FRANCE - Marseille ^3349

FRANCE - Nice ^334

FRANCE - Paris ^331

FRANCE * Premium Rate FRANCE * Premium Rate FRANCE * Premium Rate

^337

^338

^339

GERMANY ^49

GERMANY - Berlin ^4930

GERMANY - Bremen GERMANY - Cologne GERMANY - Dresden GERMANY - Dusseldorf

^49421

^49221

^49351

^49211

GERMANY - Essen ^49201

GERMANY - Frankfurt Main ^4969

GERMANY - Hamburg ^4940

GERMANY - Hanover GERMANY - Leipzig GERMANY - Munich GERMANY - Nuremberg

^49511

^49341

^4989

^49911

GERMANY - Stuttgart ^49711

GREECE ^30

GREECE - Athens ^30210

HONG KONG ^852

HONG KONG * Mobile ^85217

HONG KONG * Mobile ^85248

HONG KONG * Mobile ^85249

HONG KONG * Mobile ^8526

HONG KONG * Mobile ^8527

HONG KONG * Mobile ^8529

IRELAND ^353

IRELAND - Dublin ^3531

ISRAEL ^972

ISRAEL - Tel Aviv ^9723

ITALY ^39

ITALY - Milan ITALY - Rome

ITALY * Premium Rate ITALY * Shared Cost

^3902

^3906

^399

^398

JAPAN ^81

JAPAN - Osaka JAPAN - Tokyo

^8166

^813

KOREA SOUTH ^82

KOREA SOUTH - Seoul ^822

LUXEMBOURG ^352

MALAYSIA ^60

MALAYSIA - Kuala Lumpur ^603

MONACO ^377

NETHERLANDS ^31

NETHERLANDS - Amsterdam ^3120

NETHERLANDS - Rotterdam ^3110

NEW ZEALAND ^64

NEW ZEALAND - Auckland ^649

NEW ZEALAND - Wellington ^644

NORWAY ^47

NORWAY - Oslo ^4721

NORWAY - Oslo ^4722

NORWAY - Oslo ^4723

NORWAY - Oslo ^4724

NORWAY * Shared Cost NORWAY * Shared Cost NORWAY * Shared Cost NORWAY * Shared Cost NORWAY * Shared Cost NORWAY * Shared Cost NORWAY * Shared Cost NORWAY * Shared Cost

^4702

^4703

^4704

^4705

^4706

^4707

^4708

^4709

POLAND ^48

POLAND - Cities 1 POLAND - Cities 1 POLAND - Cities 1 POLAND - Cities 1 POLAND - Cities 1 POLAND - Cities 1 POLAND - Cities 1 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2

^4823

^4824

^4825

^4829

^4842

^4844

^4848

^4816

^4833

^4834

^4841

^4846

^4854

^4855

^4856

^4859

^4862

^4863

POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 2 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 3 POLAND - Cities 4 POLAND - Gdansk

^4865

^4867

^4874

^4875

^4876

^4877

^4881

^4882

^4883

^4884

^4886

^4887

^4894

^4895

^4813

^4814

^4815

^4818

^4852

^4861

^4868

^4885

^4889

^4891

^4843

^4858

POLAND - Katowice ^4832

POLAND - Krakow POLAND - Rzeszow POLAND - Warsaw POLAND - Wroclaw PORTUGAL - Azores PORTUGAL - Azores PORTUGAL - Azores PORTUGAL - Lisbon

^4812

^4817

^4822

^4871

^351292

^351295

^351296

^35121

PORTUGAL - Madeira ^351256

PORTUGAL - Madeira ^351291

PUERTO RICO ^1787

PUERTO RICO ^1939

SAN MARINO ^378

SINGAPORE ^65

SINGAPORE * Mobile ^658

SINGAPORE * Mobile ^659

SLOVAK REP. ^421

SLOVAK REP. - Bratislava SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia

^4212

^421233

^4213123

^4213223

SLOVAK REP. - ETEL ^4213323

Slovakia

SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia

^4213423

^4213523

^4213623

^4213723

^4213823

^4214123

^4214223

^4214323

^4214423

^4214523

^4214623

SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - ETEL Slovakia SLOVAK REP. - Other Cities SLOVAK REP. - Other Cities SLOVAK REP. - Other Cities SLOVAK REP. * Premium Rate SLOVAK REP. * Premium Rate SLOVAK REP. * Premium Rate

^4214723

^4214823

^4215123

^4215223

^4215323

^4215423

^4215523

^4215623

^4215723

^4215823

^42133

^42141

^42155

^421900

^42197

^42198

SLOVENIA ^386

SPAIN ^34

SPAIN - Barcelona ^3493

SPAIN - Canary Islands SPAIN - Canary Islands SPAIN - Canary Islands SPAIN - Canary Islands

^34822

^34828

^34922

^34928

SPAIN - Madrid ^3491

SPAIN - Valencia ^34960

SPAIN - Valencia ^34961

SPAIN - Valencia ^34962

SPAIN - Valencia ^34963

SPAIN * Premium Rate SPAIN * Premium Rate SPAIN * Premium Rate SPAIN * Premium Rate SPAIN * Shared Cost SPAIN * Shared Cost SPAIN * Shared Cost

^34803

^34806

^34807

^34905

^34901

^34902

^34908

SWEDEN ^46

SWEDEN - Stockholm ^468

SWEDEN * Mobile ^4620

SWEDEN * Mobile ^4659

SWEDEN * Mobile ^4667

SWEDEN * Mobile ^4670

SWEDEN * Mobile ^4673

SWEDEN * Mobile ^4674

SWEDEN * Mobile ^4675

SWEDEN * Mobile ^4676

SWEDEN * Mobile ^4678

SWEDEN * Mobile ^4679

SWEDEN * Premium Rate SWEDEN * Premium Rate SWEDEN * Premium Rate SWEDEN * Premium Rate SWEDEN * Premium Rate SWEDEN * Shared Cost

^4671

^46900

^46939

^46944

^46963

^4677

SWITZERLAND ^41

SWITZERLAND - Basel ^4161

SWITZERLAND - Bern ^4131

SWITZERLAND - Geneva

SWITZERLAND - Lausanne SWITZERLAND - Zurich SWITZERLAND - Zurich

SWITZERLAND * Personal Number

^4122

^4121

^4143

^4144

^41878

SWITZERLAND * Premium Rate SWITZERLAND * Shared Cost

^4190

^4184

TAIWAN ^886

TAIWAN - Taipei ^8862

THAILAND ^66

THAILAND - Bangkok ^662

THAILAND * Mobile ^668

UK ^44

UK - Inner London UK - Outer London

^44207

^44208

USA ^1

USA - Alaska ^1907

USA - New York (City) ^1212

USA - New York (City) ^1347

USA - New York (City) ^1646

USA - New York (City) ^1718

USA - New York (City) ^1917

USA - Tollfree USA - Tollfree USA - Tollfree USA - Tollfree USA - Tollfree USA - Tollfree

^1800

^1866

^1877

^1880

^1881

^1888

VENEZUELA ^58

VENEZUELA - Caracas ^58212

VIRGIN ISLANDS (US) ^1340

Nemzetközi 2. zóna

Megnevezés Hívószám előtag

ALBANIA ^355

ALBANIA - Tirana ^35542

UKRAINE ^380

AMERICAN SAMOA ^1684

ANDORRA ^376

BAHAMAS ^1242

BAHRAIN ^973

BERMUDA ^1441

BOLIVIA - La Paz ^59122

BRUNEI DARUSSALAM ^673

BRUNEI DARUSSALAM * Mobile ^6738

CHINA * Mobile ^8613

CHINA * Mobile ^8623

CHINA * Mobile ^863

CHINA * Mobile ^8640

CHINA * Mobile ^86568

CHINA * Mobile ^86569

CHINA * Mobile ^86886

COLOMBIA ^57

COLOMBIA - Bogota ^5712

COLOMBIA - Bogota ^5713

COLOMBIA - Bogota ^5714

COLOMBIA - Bogota ^5715

COLOMBIA - Bogota ^5716

COLOMBIA - Bogota ^5717

COLOMBIA - Medellin ^5740

COLOMBIA - Medellin ^5741

COLOMBIA - Medellin ^5742

COLOMBIA - Medellin ^5743

COLOMBIA - Medellin ^5744

COLOMBIA - Medellin ^5745

COLOMBIA - Medellin ^5746

COSTA RICA	^506
COSTA RICA * Mobile	^5061
COSTA RICA * Mobile	^506283
COSTA RICA * Mobile	^506284
COSTA RICA * Mobile	^5063
COSTA RICA * Mobile	^506712
COSTA RICA * Mobile	^5068
CYPRUS (Greek)	^357
CYPRUS (Turkish)	^90392
CYPRUS * Mobile	^3577
CYPRUS * Mobile	^3579
EL SALVADOR	^503
FINLAND	^358
FINLAND - Helsinki	^3589
GABON	^241
GEORGIA	^995
GEORGIA - Tiflis	^99532
GHANA	^233
GIBRALTAR	^350
INDIA	^91
INDIA - Bombay	^9122
INDIA - New Delhi	^9111
INDIA * Mobile	^9197
INDIA * Mobile	^9198
IRAQ	^964
IRAQ - Bagdad	^9641
ISRAEL * Mobile	^9725
ISRAEL * Mobile	^9726
ISRAEL * Mobile Cellcom	^97252
ISRAEL * Mobile Orange	^97254
ISRAEL * Mobile Pelephone	^97250
JORDAN	^962
XXXXXX - Xxxxx	^9626
KOREA SOUTH * Mobile	^821
KUWAIT	^965
KUWAIT * Mobile	^9656
KUWAIT * Mobile	^9657
KUWAIT * Mobile	^9659
LAOS	^856
LATVIA	^371
LIECHTENSTEIN	^423
LITHUANIA	^370
LITHUANIA - Vilnius	^370521
LITHUANIA - Vilnius	^370523
LITHUANIA - Vilnius	^370524
LITHUANIA - Vilnius	^370525
LITHUANIA - Vilnius	^370526
LITHUANIA - Vilnius	^370527
MALAWI	^265
MALAYSIA * Mobile	^601
MALAYSIA * Mobile	^6050
MALAYSIA * Mobile	^6051
MALTA	^356
MEXICO	^52
MEXICO - Mexico City	^5255
PAKISTAN	^92
PAKISTAN - Karachi	^9221
PAKISTAN - Lahore	^9242
PAKISTAN * Mobile	^923
PANAMA	^507
PANAMA - Panama City	^5072

PARAGUAY ^595

PARAGUAY - Asuncion ^59521

PERU - Lima ^511

ROMANIA ^40

ROMANIA - Bucharest ^4021

ROMANIA - OLO ^403

RUSSIA ^7

RUSSIA - Moscow ^7495

RUSSIA - Moscow ^7499

RUSSIA - Overlay ^7097

RUSSIA - Overlay ^7477

RUSSIA - Overlay ^7478

RUSSIA - Overlay ^75

RUSSIA - St Petersburg ^7812

RUSSIA * Mobile ^790

RUSSIA * Mobile ^791

RUSSIA * Mobile ^792

RUSSIA * Mobile ^7954

RUSSIA * Mobile ^7987

SERBIA ^381

SERBIA - Belgrad ^38111

SERBIA * Mobile ^3816

SERBIA * Mobile Mobtel ^38162

SERBIA * Mobile Mobtel ^38163

SERBIA * Mobile Telekom Serbia ^38164

SERBIA * Mobile Telekom Serbia ^38165

SERBIA * Mobile Telekom Serbia ^38166 SOUTH AFRICA ^27

SOUTH AFRICA - Cape Town ^2721

SOUTH AFRICA - Johannesburg ^2711 SOUTH AFRICA - Pretoria ^2712

TAIWAN * Mobile ^8869

TURKEY ^90

TURKEY - Ankara ^90312

TURKEY - Antalya ^90242

TURKEY - Istanbul ^90212

TURKEY - Istanbul ^90216

TURKEY - Izmir ^90232

UKRAINE - Kiev ^38044

URUGUAY ^598

USA - Hawaii ^1808

UZBEKISTAN ^998

VATICAN CITY ^379

VIETNAM ^84

VIETNAM - Hanoi ^844

VIETNAM - Ho Chi Minh City ^848

VIETNAM * Mobile ^849

ZIMBABWE ^263

Nemzetközi 3. zóna

Megnevezés Hívószám előtag

TONGA ^676

AFGHANISTAN ^93

AFGHANISTAN * Mobile ^9370

AFGHANISTAN * Mobile ^9377

AFGHANISTAN * Mobile ^9379

ALBANIA * Mobile ^35538

ALBANIA * Mobile ^35568

ALBANIA * Mobile ^35569

ALGERIA ^213

ALGERIA * Mobile ^2135

ALGERIA * Mobile ALGERIA * Mobile ALGERIA * Mobile ANDORRA * Mobile ANDORRA * Mobile ANDORRA * Mobile ANGOLA ANGOLA * Mobile ANGOLA * Mobile ANGOLA * Mobile ANGUILLA ANTIGUA & BARBUDA ANTIGUA & BARBUDA * Mobile ANTIGUA & BARBUDA * Mobile ANTIGUA & BARBUDA * Mobile ANTIGUA & BARBUDA * Mobile ANTIGUA & BARBUDA * Mobile ANTIGUA & BARBUDA * Mobile ANTIGUA & BARBUDA * Mobile ANTIGUA & BARBUDA * ANTIGUA & BARBUDA * Mobile ANTIGUA & BARBUDA * Mobile ARGENTINA * Mobile ARMENIA ARMENIA * Mobile ARMENIA * Mobile ARUBA AUSTRALIA * Mobile AUSTRALIA * Mobile AUSTRALIA * Mobile AUSTRALIA * Mobile AUSTRALIA * Mobile AUSTRALIA * Mobile AUSTRALIA * Mobile AUSTRALIA * Mobile AUSTRIA * Mobile A1 AUSTRIA * Mobile A1 AUSTRIA * Mobile H3G AUSTRIA * Mobile One	Mobile	^2136 ^2137 ^2139 ^3763 ^3764 ^3766 ^244 ^24491 ^24492 ^24495 ^1264 ^1268 ^1268404 ^1268406 ^1268409 ^1268464 ^1268480 ^1268481 ^1268686 ^126872 ^126873 ^126893 ^549 ^374 ^3747 ^3749 ^297 ^6114 ^6115 ^6116 ^6117 ^6118 ^6119 ^614 ^615 ^43664 ^43680 ^43660 ^43699
AUSTRIA * Mobile tele.ring AUSTRIA * Mobile Tele2 AUSTRIA * Mobile T-Mobile		^43650 ^436888 ^43676
AUSTRIA * Mobile Yesss AZERBAIJAN AZERBAIJAN * Mobile AZERBAIJAN * Mobile BAHRAIN * Mobile BAHRAIN * Mobile BANGLADESH BANGLADESH - Dhaka BANGLADESH * Mobile BARBADOS BELARUS BELARUS - Minsk BELARUS - Minsk BELARUS - Minsk BELARUS * Mobile BELARUS * Mobile BELARUS * Mobile BELARUS * Mobile		^43681 ^994 ^99450 ^99455 ^9733 ^9739 ^880 ^8802 ^8801 ^1246 ^375 ^375172 ^375173 ^375175 ^37525 ^37529 ^37533 ^37544

BELGIUM * Mobile	^3217
BELGIUM * Mobile	^3244
BELGIUM * Mobile	^3245
BELGIUM * Mobile	^3295
BELGIUM * Mobile Mobistar	^3249
BELGIUM * Mobile Orange	^3248
BELGIUM * Mobile Proximus	^3247
BELGIUM * Mobile Proximus	^3275
BELIZE	^501
BENIN	^229
BHUTAN	^975
BOLIVIA	^591
BOLIVIA * Mobile	^5911
BOLIVIA * Mobile	^5917
BOSNIA & HERZEG.	^387
BOSNIA & HERZEG. - Banja Luka	^38751
BOSNIA & HERZEG. - Sarajevo	^38733
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^387492
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^387493
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^387494
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^38750
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^38752
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^38753
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^38754
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^38755
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^38756
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^38757
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^38758
BOSNIA & HERZEG. - Srpska	^38759
BOSNIA & HERZEG. * Mobile	^38761
BOSNIA & HERZEG. * Mobile	^38762
BOSNIA & HERZEG. * Mobile	^38766
BOSNIA & HERZEG. * Mobile	^38790
BOSNIA & HERZEG. * Mobile HPT	^38763
BOSNIA & HERZEG. * Mobile SRP	^38765
BOTSWANA	^267
BOTSWANA * Mobile	^2677
BRAZIL	^55
BRAZIL - Belo Horizonte	^55310
BRAZIL - Belo Horizonte	^55311
BRAZIL - Belo Horizonte	^55312
BRAZIL - Belo Horizonte	^55313
BRAZIL - Belo Horizonte	^55314
BRAZIL - Belo Horizonte	^55315
BRAZIL - Belo Horizonte	^55316
BRAZIL - Rio De Janeiro	^55210
BRAZIL - Rio De Janeiro	^55211
BRAZIL - Rio De Janeiro	^55212
BRAZIL - Rio De Janeiro	^55213
BRAZIL - Rio De Janeiro	^55214
BRAZIL - Rio De Janeiro	^55215
BRAZIL - Sao Paulo	^55110
BRAZIL - Sao Paulo	^55111
BRAZIL - Sao Paulo	^55112
BRAZIL - Sao Paulo	^55113
BRAZIL - Sao Paulo	^55114
BRAZIL - Sao Paulo	^55115
BRAZIL - Sao Paulo	^55116
BRAZIL * Mobile	^55008

BRAZIL * Mobile	^55018
BRAZIL * Mobile	^55019
BRAZIL * Mobile	^55028
BRAZIL * Mobile	^55029
BRAZIL * Mobile	^55038
BRAZIL * Mobile	^55039
BRAZIL * Mobile	^55048
BRAZIL * Mobile	^55049
BRAZIL * Mobile	^55058
BRAZIL * Mobile	^55059
BRAZIL * Mobile	^55068
BRAZIL * Mobile	^55069
BRAZIL * Mobile	^55078
BRAZIL * Mobile	^55079
BRAZIL * Mobile	^55088
BRAZIL * Mobile	^55089
BRAZIL * Mobile	^55098
BRAZIL * Mobile	^55099
BRAZIL * Mobile	^55108
BRAZIL * Mobile	^55109
BRAZIL * Mobile	^55117
BRAZIL * Mobile	^55118
BRAZIL * Mobile	^55119
BRAZIL * Mobile	^55127
BRAZIL * Mobile	^55128
BRAZIL * Mobile	^55129
BRAZIL * Mobile	^55137
BRAZIL * Mobile	^55138
BRAZIL * Mobile	^55139
BRAZIL * Mobile	^55148
BRAZIL * Mobile	^55149
BRAZIL * Mobile	^55158
BRAZIL * Mobile	^55159
BRAZIL * Mobile	^55168
BRAZIL * Mobile	^55169
BRAZIL * Mobile	^55178
BRAZIL * Mobile	^55179
BRAZIL * Mobile	^55188
BRAZIL * Mobile	^55189
BRAZIL * Mobile	^55197
BRAZIL * Mobile	^55198
BRAZIL * Mobile	^55199
BRAZIL * Mobile	^55216
BRAZIL * Mobile	^55217
BRAZIL * Mobile	^55218
BRAZIL * Mobile	^55219
BRAZIL * Mobile	^55228
BRAZIL * Mobile	^55229
BRAZIL * Mobile	^55239
BRAZIL * Mobile	^55248
BRAZIL * Mobile	^55249
BRAZIL * Mobile	^55259
BRAZIL * Mobile	^55269
BRAZIL * Mobile	^55278
BRAZIL * Mobile	^55279
BRAZIL * Mobile	^55288
BRAZIL * Mobile	^55289
BRAZIL * Mobile	^55299
BRAZIL * Mobile	^55317
BRAZIL * Mobile	^55318

BRAZIL * Mobile	^55328
BRAZIL * Mobile	^55329
BRAZIL * Mobile	^55338
BRAZIL * Mobile	^55339
BRAZIL * Mobile	^55348
BRAZIL * Mobile	^55349
BRAZIL * Mobile	^55358
BRAZIL * Mobile	^55359
BRAZIL * Mobile	^55369
BRAZIL * Mobile	^55378
BRAZIL * Mobile	^55379
BRAZIL * Mobile	^55388
BRAZIL * Mobile	^55389
BRAZIL * Mobile	^55398
BRAZIL * Mobile	^55399
BRAZIL * Mobile	^55409
BRAZIL * Mobile	^55417
BRAZIL * Mobile	^55418
BRAZIL * Mobile	^55419
BRAZIL * Mobile	^55428
BRAZIL * Mobile	^55429
BRAZIL * Mobile	^55438
BRAZIL * Mobile	^55439
BRAZIL * Mobile	^55448
BRAZIL * Mobile	^55449
BRAZIL * Mobile	^55458
BRAZIL * Mobile	^55459
BRAZIL * Mobile	^55468
BRAZIL * Mobile	^55469
BRAZIL * Mobile	^55478
BRAZIL * Mobile	^55479
BRAZIL * Mobile	^55488
BRAZIL * Mobile	^55489
BRAZIL * Mobile	^55498
BRAZIL * Mobile	^55499
BRAZIL * Mobile	^55509
BRAZIL * Mobile	^55517
BRAZIL * Mobile	^55518
BRAZIL * Mobile	^55519
BRAZIL * Mobile	^55529
BRAZIL * Mobile	^55538
BRAZIL * Mobile	^55539
BRAZIL * Mobile	^55548
BRAZIL * Mobile	^55549
BRAZIL * Mobile	^55558
BRAZIL * Mobile	^55559
BRAZIL * Mobile	^55569
BRAZIL * Mobile	^55579
BRAZIL * Mobile	^55589
BRAZIL * Mobile	^55599
BRAZIL * Mobile	^55617
BRAZIL * Mobile	^55618
BRAZIL * Mobile	^55619
BRAZIL * Mobile	^55628
BRAZIL * Mobile	^55629
BRAZIL * Mobile	^55638
BRAZIL * Mobile	^55639
BRAZIL * Mobile	^55648
BRAZIL * Mobile	^55649
BRAZIL * Mobile	^55658

BRAZIL * Mobile	^55659
BRAZIL * Mobile	^55664
BRAZIL * Mobile	^55668
BRAZIL * Mobile	^55669
BRAZIL * Mobile	^55678
BRAZIL * Mobile	^55679
BRAZIL * Mobile	^55688
BRAZIL * Mobile	^55689
BRAZIL * Mobile	^55698
BRAZIL * Mobile	^55699
BRAZIL * Mobile	^55708
BRAZIL * Mobile	^55718
BRAZIL * Mobile	^55719
BRAZIL * Mobile	^55729
BRAZIL * Mobile	^55738
BRAZIL * Mobile	^55739
BRAZIL * Mobile	^55748
BRAZIL * Mobile	^55749
BRAZIL * Mobile	^55758
BRAZIL * Mobile	^55759
BRAZIL * Mobile	^55769
BRAZIL * Mobile	^55778
BRAZIL * Mobile	^55779
BRAZIL * Mobile	^55788
BRAZIL * Mobile	^55789
BRAZIL * Mobile	^55798
BRAZIL * Mobile	^55799
BRAZIL * Mobile	^55818
BRAZIL * Mobile	^55819
BRAZIL * Mobile	^55828
BRAZIL * Mobile	^55829
BRAZIL * Mobile	^55838
BRAZIL * Mobile	^55839
BRAZIL * Mobile	^55848
BRAZIL * Mobile	^55849
BRAZIL * Mobile	^55858
BRAZIL * Mobile	^55859
BRAZIL * Mobile	^55868
BRAZIL * Mobile	^55869
BRAZIL * Mobile	^55878
BRAZIL * Mobile	^55879
BRAZIL * Mobile	^5588
BRAZIL * Mobile	^5589
BRAZIL * Mobile	^55918
BRAZIL * Mobile	^55919
BRAZIL * Mobile	^55928
BRAZIL * Mobile	^55929
BRAZIL * Mobile	^55938
BRAZIL * Mobile	^55939
BRAZIL * Mobile	^55948
BRAZIL * Mobile	^55949
BRAZIL * Mobile	^55958
BRAZIL * Mobile	^55959
BRAZIL * Mobile	^55968
BRAZIL * Mobile	^55969
BRAZIL * Mobile	^55978
BRAZIL * Mobile	^55979
BRAZIL * Mobile	^55988
BRAZIL * Mobile	^55989
BRAZIL * Mobile	^55998
BRAZIL * Mobile	^55999

BRITISH VIRGIN ISLANDS	^1284
BULGARIA * Mobile	^35940
BULGARIA * Mobile	^35948
BULGARIA * Mobile	^35949
BULGARIA * Mobile	^35998
BULGARIA * Mobile	^35999
BULGARIA * Mobile BTC	^35987
BULGARIA * Mobile Globul	^35989
BULGARIA * Mobile Mobiltel	^35988
BURKINA FASO	^226
BURUNDI	^257
BURUNDI * Mobile	^25729
BURUNDI * Mobile	^2576
BURUNDI * Mobile	^2578
BURUNDI * Mobile	^2579
CAMBODIA	^855
CAMBODIA * Mobile	^8551
CAMBODIA * Mobile	^8559
CAMEROON	^237
CAMEROON * Mobile	^2375
CAMEROON * Mobile	^2376
CAMEROON * Mobile	^2377
CAMEROON * Mobile	^2378
CAMEROON * Mobile	^2379
CAPE VERDE	^238
CAYMAN ISLANDS	^1345
CENTRAL AFRICAN REPUBLIC	^236
CHAD	^235
CHILE * Mobile	^568
CHILE * Mobile	^569
COLOMBIA * Mobile	^573
CONGO	^242
CONGO * Mobile	^24241
CONGO * Mobile	^24242
CONGO * Mobile	^2425
CONGO * Mobile	^2426
CONGO * Mobile	^24288
CONGO DEM. REP.	^243
CROATIA * Mobile	^3859
CROATIA * Mobile T-Mobile	^38598
CROATIA * Mobile T-Mobile	^38599
CROATIA * Mobile Vipnet	^38591
CROATIA * Mobile Vipnet	^38592
CZECH REP. * Mobile	^420965
CZECH REP. * Mobile O2	^420601
CZECH REP. * Mobile O2	^420602
CZECH REP. * Mobile O2	^420606
CZECH REP. * Mobile O2	^420607
CZECH REP. * Mobile O2	^42072
CZECH REP. * Mobile O2	^420961
CZECH REP. * Mobile O2	^420962
CZECH REP. * Mobile O2	^420966
CZECH REP. * Mobile T-Mobile	^420603
CZECH REP. * Mobile T-Mobile	^420604
CZECH REP. * Mobile T-Mobile	^420605
CZECH REP. * Mobile T-Mobile	^42073
CZECH REP. * Mobile T-Mobile	^42093
CZECH REP. * Mobile T-Mobile	^420963
CZECH REP. * Mobile T-Mobile	^420964
CZECH REP. * Mobile Vodafone	^420608
CZECH REP. * Mobile Vodafone	^42077

CZECH REP. * Mobile Vodafone	^420967
DENMARK * Mobile	^451
DENMARK * Mobile	^452
DENMARK * Mobile	^4530
DENMARK * Mobile	^4531
DENMARK * Mobile	^4540
DENMARK * Mobile	^4541
DENMARK * Mobile	^4550
DENMARK * Mobile	^4551
DENMARK * Mobile	^4552
DENMARK * Mobile	^4561
DENMARK * Mobile Orange	^4526
DENMARK * Mobile Orange	^4527
DENMARK * Mobile Sonofon	^45206
DENMARK * Mobile Sonofon	^45207
DENMARK * Mobile Sonofon	^45208
DENMARK * Mobile Sonofon	^45209
DENMARK * Mobile Sonofon	^4522
DENMARK * Mobile Sonofon	^45251
DENMARK * Mobile Sonofon	^45252
DENMARK * Mobile Sonofon	^45253
DENMARK * Mobile Sonofon	^45405
DENMARK * Mobile Sonofon	^45406
DENMARK * Mobile Sonofon	^45407
DENMARK * Mobile Sonofon	^45408
DENMARK * Mobile Sonofon	^45409
DENMARK * Mobile Sonofon	^4560
DENMARK * Mobile Sonofon	^45721
DENMARK * Mobile Tele2	^45257
DENMARK * Mobile Tele2	^45258
DENMARK * Mobile Telia	^452395
DENMARK * Mobile Telia	^4528
DENMARK * Mobile Telia	^455188
DENMARK * Mobile Telia	^455189
DENMARK * Mobile Telia	^45601
DENMARK * Mobile Telia	^45602
DENMARK * Mobile Telia	^456146
DOMINICA	^1767
DOMINICAN REPUBLIC	^1809
DOMINICAN REPUBLIC	^1829
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^18092
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^18093
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^18094
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^180950
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^180951
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^180952
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^180954
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^0000000
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^18096
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^18097
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^18098
DOMINICAN REPUBLIC * Mobile	^18099
ECUADOR	^593
ECUADOR - Guayaquill	^5934
ECUADOR - Guayaquill	^5935
ECUADOR - Quito	^5932
ECUADOR * Mobile	^5939
EGYPT	^20
EGYPT - Alexandria	^203

EGYPT - Cairo	^202
EGYPT * Mobile	^2010
EGYPT * Mobile	^2011
EGYPT * Mobile Mobinil	^2012
EL SALVADOR * Mobile	^5037
EL SALVADOR * Mobile	^5038
EL SALVADOR * Mobile	^5039
EQUATORIAL GUINEA	^240
ERITREA	^291
ESTONIA * Mobile	^3725
ETHIOPIA	^251
ETHIOPIA * Mobile	^2519
FAROE ISLANDS	^298
FIJI	^679
FINLAND * Mobile	^3584
FINLAND * Mobile Radiolinja	^35846
FINLAND * Mobile Radiolinja	^35850
FINLAND * Mobile Sonera	^35840
FINLAND * Mobile Sonera	^35842
FINLAND * Mobile Sonera	^358450
FRANCE * Mobile	^3359
FRANCE * Mobile	^336
FRANCE * Mobile Bouygues	^33653
FRANCE * Mobile Bouygues	^33660
FRANCE * Mobile Bouygues	^33661
FRANCE * Mobile Bouygues	^33662
FRANCE * Mobile Bouygues	^33663
FRANCE * Mobile Bouygues	^33664
FRANCE * Mobile Bouygues	^33665
FRANCE * Mobile Bouygues	^33666
FRANCE * Mobile Bouygues	^33667
FRANCE * Mobile Bouygues	^33668
FRANCE * Mobile Bouygues	^33698
FRANCE * Mobile Bouygues	^33699
FRANCE * Mobile France Telecom	^33601
FRANCE * Mobile France Telecom	^33602
FRANCE * Mobile France Telecom	^33605
FRANCE * Mobile France Telecom	^33634
FRANCE * Mobile France Telecom	^33635
FRANCE * Mobile France Telecom	^33636
FRANCE * Mobile France Telecom	^33637
FRANCE * Mobile France Telecom	^33638
FRANCE * Mobile France Telecom	^33639
FRANCE * Mobile France Telecom	^33640
FRANCE * Mobile France Telecom	^33642
FRANCE * Mobile France Telecom	^33643
FRANCE * Mobile France Telecom	^33644
FRANCE * Mobile France Telecom	^33645
FRANCE * Mobile France Telecom	^33646
FRANCE * Mobile France Telecom	^33647
FRANCE * Mobile France Telecom	^33650
FRANCE * Mobile France Telecom	^33651
FRANCE * Mobile France Telecom	^33652
FRANCE * Mobile France Telecom	^33658
FRANCE * Mobile France Telecom	^33659
FRANCE * Mobile France Telecom	^33669
FRANCE * Mobile France Telecom	^33690
FRANCE * Mobile France Telecom	^33691

FRANCE * Mobile France Telecom	^33692
FRANCE * Mobile France Telecom	^33693
FRANCE * Mobile France Telecom	^33694
FRANCE * Mobile France Telecom	^33695
FRANCE * Mobile France Telecom	^33696
FRANCE * Mobile France Telecom	^33697
FRANCE * Mobile Orange	^33607
FRANCE * Mobile Orange	^33608
FRANCE * Mobile Orange	^33630
FRANCE * Mobile Orange	^33631
FRANCE * Mobile Orange	^33632
FRANCE * Mobile Orange	^33633
FRANCE * Mobile Orange	^3367
FRANCE * Mobile Orange	^3368
FRANCE * Mobile SFR	^33603
FRANCE * Mobile SFR	^33609
FRANCE * Mobile SFR	^3361
FRANCE * Mobile SFR	^3362
FRANCE * Mobile SFR	^33655
FRANCE * Mobile SFR	^33656
FRANCE * Mobile SFR	^33657
FRENCH GUIANA	^594
FRENCH POLYNESIA	^689
GAMBIA	^220
GAMBIA * Mobile	^2207
GAMBIA * Mobile	^2208
GAMBIA * Mobile	^2209
GEORGIA * Mobile	^99590
GEORGIA * Mobile	^99597
GEORGIA * Mobile Geocell	^99555
GEORGIA * Mobile Geocell	^99558
GEORGIA * Mobile Geocell	^99577
GEORGIA * Mobile Geocell	^99593
GEORGIA * Mobile Magticom	^99595
GEORGIA * Mobile Magticom	^99598
GEORGIA * Mobile Magticom	^99599
GERMANY * Mobile	^4915
GERMANY * Mobile	^4916
GERMANY * Mobile E-Plus	^49155
GERMANY * Mobile E-Plus	^49157
GERMANY * Mobile E-Plus	^49163
GERMANY * Mobile E-Plus	^49177
GERMANY * Mobile E-Plus	^49178
GERMANY * Mobile O2	^49159
GERMANY * Mobile O2	^49176
GERMANY * Mobile O2	^49179
GERMANY * Mobile T-Mobile	^49151
GERMANY * Mobile T-Mobile	^49160
GERMANY * Mobile T-Mobile	^49170
GERMANY * Mobile T-Mobile	^49171
GERMANY * Mobile T-Mobile	^49175
GERMANY * Mobile Vodafone	^49152
GERMANY * Mobile Vodafone	^49162
GERMANY * Mobile Vodafone	^49172
GERMANY * Mobile Vodafone	^49173
GERMANY * Mobile Vodafone	^49174
GERMANY * National Number	^4932
GERMANY * Personal Number	^49700
GERMANY * Personal Number	^49701
GERMANY * Premium Rate	^49190

GERMANY * Premium Rate	^49900
GERMANY * Shared Cost	^4910
GERMANY * Shared Cost	^4911
GERMANY * Shared Cost	^4912
GERMANY * Shared Cost	^4913
GERMANY * Shared Cost	^4914
GERMANY * Shared Cost	^4918
GERMANY * Shared Cost	^49191
GERMANY * Shared Cost	^49192
GERMANY * Shared Cost	^49193
GERMANY * Shared Cost	^49194
GERMANY * Shared Cost	^49195
GERMANY * Shared Cost	^49196
GERMANY * Shared Cost	^49197
GERMANY * Shared Cost	^49198
GERMANY * Shared Cost	^49199
GERMANY * Shared Cost	^492000
GERMANY * Shared Cost	^49600
GERMANY * Shared Cost	^49800
GHANA * Mobile	^23320
GHANA * Mobile	^23324
GHANA * Mobile	^23327
GHANA * Mobile	^23328
GREECE * Mobile	^3069
GREECE * Mobile Infoquest	^30699
GREECE * Mobile Telestet	^30693
GREECE * Mobile Vodafone	^30694
GRENADA	^1473
GUATEMALA	^502
GUATEMALA * Mobile	^5024
GUATEMALA * Mobile	^5025
GUINEA	^224
GUYANA	^592
HAITI	^509
HAITI * Mobile	^5093
HAITI * Mobile	^5094
HAITI * Mobile	^5095
HAITI * Mobile	^5096
HAITI * Mobile	^5097
HAITI * Mobile	^5099
HONDURAS	^504
ICELAND * Mobile	^3543
ICELAND * Mobile	^354412
ICELAND * Mobile	^354490
ICELAND * Mobile	^354495
ICELAND * Mobile	^3546
ICELAND * Mobile	^35477
ICELAND * Mobile	^3548
INDONESIA	^62
INDONESIA - Jakarta	^6221
INDONESIA * Mobile	^6213
INDONESIA * Mobile	^628
IRAN	^98
IRAN - Teheran	^9821
IRAN * Mobile	^989
IRAQ * Mobile	^9647
IRELAND * Mobile	^35308
IRELAND * Mobile	^3538
IRELAND * Mobile O2	^35382
IRELAND * Mobile O2	^35386
IRELAND * Mobile Vodafone	^35387

IRELAND * Mobile Vodafone	^35388
ITALY * Mobile	^393
ITALY * Mobile H3G	^3939
ITALY * Mobile Omnitel	^39340
ITALY * Mobile Omnitel	^39341
ITALY * Mobile Omnitel	^39343
ITALY * Mobile Omnitel	^39346
ITALY * Mobile Omnitel	^39347
ITALY * Mobile Omnitel	^39348
ITALY * Mobile Omnitel	^39349
ITALY * Mobile TIM	^39330
ITALY * Mobile TIM	^39333
ITALY * Mobile TIM	^39334
ITALY * Mobile TIM	^39335
ITALY * Mobile TIM	^39336
ITALY * Mobile TIM	^39337
ITALY * Mobile TIM	^39338
ITALY * Mobile TIM	^39339
ITALY * Mobile TIM	^39360
ITALY * Mobile TIM	^39368
ITALY * Mobile Wind	^39320
ITALY * Mobile Wind	^39322
ITALY * Mobile Wind	^39323
ITALY * Mobile Wind	^39328
ITALY * Mobile Wind	^39329
ITALY * Mobile Wind	^39380
ITALY * Mobile Wind	^39383
ITALY * Mobile Wind	^39387
ITALY * Mobile Wind	^39388
ITALY * Mobile Wind	^39389
IVORY COAST	^225
IVORY COAST * Mobile	^22503
IVORY COAST * Mobile	^22505
IVORY COAST * Mobile	^22506
IVORY COAST * Mobile	^22507
IVORY COAST * Mobile	^22508
IVORY COAST * Mobile	^22509
JAMAICA	^1876
JAMAICA * Mobile	^187621
JAMAICA * Mobile	^18763
JAMAICA * Mobile	^18764
JAMAICA * Mobile	^187653
JAMAICA * Mobile	^187654
JAMAICA * Mobile	^0000000
JAMAICA * Mobile	^187657
JAMAICA * Mobile	^0000000
JAMAICA * Mobile	^187670
JAMAICA * Mobile	^187677
JAMAICA * Mobile	^187678
JAMAICA * Mobile	^187679
JAMAICA * Mobile	^18768
JAMAICA * Mobile	^0000000
JAMAICA * Mobile	^0000000
JAMAICA * Mobile	^0000000
JAMAICA * Mobile	^0000000
JAMAICA * Mobile	^0000000
JAMAICA * Mobile	^0000000
JAPAN * Mobile	^8170
JAPAN * Mobile	^8180
JAPAN * Mobile	^8190

JORDAN * Mobile KAZAKHSTAN KAZAKHSTAN	^9627 ^771 ^772
KAZAKHSTAN - Almata	^77272
KAZAKHSTAN - Almata	^77273
KAZAKHSTAN - Astana	^77172
KAZAKHSTAN - Karaganda	^77212
KAZAKHSTAN - Kokshetav	^77162
KAZAKHSTAN - Petropavlovsk	^77152
KAZAKHSTAN - Temirtau	^772139
KAZAKHSTAN * Mobile	^7570
KAZAKHSTAN * Mobile	^7571
KAZAKHSTAN * Mobile	^7572
KAZAKHSTAN * Mobile	^7573
KAZAKHSTAN * Mobile	^7574
KAZAKHSTAN * Mobile	^7700
KAZAKHSTAN * Mobile	^7701
KAZAKHSTAN * Mobile	^7702
KAZAKHSTAN * Mobile	^7705
KAZAKHSTAN * Mobile	^7707
KAZAKHSTAN * Mobile	^772758
KAZAKHSTAN * Mobile	^772799
KAZAKHSTAN * Mobile	^7777
KENYA	^254
KENYA - Nairobi	^25420
KENYA * Mobile	^2547
KYRGYSZTAN	^996
KYRGYSZTAN * Mobile	^9965
KYRGYSZTAN * Mobile	^99677
LATVIA * Mobile	^3712
LATVIA * Mobile	^37155
LATVIA * Mobile	^37158
LATVIA * Mobile	^37159
LATVIA * Mobile	^3716
LATVIA * Mobile	^3718
LATVIA * Mobile	^3719
LEBANON	^961
LEBANON * Mobile	^9613
LESOTHO	^266
LIBERIA	^231
LIBERIA * Mobile	^23128
LIBERIA * Mobile	^23133
LIBERIA * Mobile	^23138
LIBERIA * Mobile	^23139
LIBERIA * Mobile	^23140
LIBERIA * Mobile	^23141
LIBERIA * Mobile	^23150
LIBERIA * Mobile	^23151
LIBERIA * Mobile	^23155
LIBERIA * Mobile	^23164
LIBERIA * Mobile	^23165
LIBERIA * Mobile	^2317
LIBYA	^218
LIBYA - Tripoli	^21821
LIBYA * Mobile	^21891
LIBYA * Mobile	^21892
LITHUANIA * Mobile	^3706
LUXEMBOURG * Mobile	^352021
LUXEMBOURG * Mobile	^352028
LUXEMBOURG * Mobile	^352029
LUXEMBOURG * Mobile	^352061

LUXEMBOURG * Mobile	^352068
LUXEMBOURG * Mobile	^352091
LUXEMBOURG * Mobile	^352098
LUXEMBOURG * Mobile	^35221
LUXEMBOURG * Mobile	^35228
LUXEMBOURG * Mobile	^35261
LUXEMBOURG * Mobile	^352621
LUXEMBOURG * Mobile	^352628
LUXEMBOURG * Mobile	^352661
LUXEMBOURG * Mobile	^352668
LUXEMBOURG * Mobile	^35268
LUXEMBOURG * Mobile	^352691
LUXEMBOURG * Mobile	^352698
LUXEMBOURG * Mobile	^35291
LUXEMBOURG * Mobile	^35298
MACAO	^853
MACEDONIA	^389
MACEDONIA - Skopje	^3892
MACEDONIA * Mobile	^3897
MACEDONIA * Mobile Cosmofon	^38975
MACEDONIA * Mobile Cosmofon	^38976
MACEDONIA * Mobile Mobimak	^38970
MACEDONIA * Mobile Mobimak	^38971
MADAGASCAR	^261
MALDIVES	^960
MALI	^223
MALI * Mobile	^22330
MALI * Mobile	^22331
MALI * Mobile	^22332
MALI * Mobile	^22333
MALI * Mobile	^22334
MALI * Mobile	^22340
MALI * Mobile	^22341
MALI * Mobile	^22344
MALI * Mobile	^22350
MALI * Mobile	^22351
MALI * Mobile	^22352
MALI * Mobile	^22353
MALI * Mobile	^22354
MALI * Mobile	^2236
MALI * Mobile	^2239
MALTA * Mobile	^3567
MALTA * Mobile	^3569
MAURITANIA	^222
MAURITIUS	^230
MEXICO * Mobile	^521
MEXICO * Mobile	^5220
MEXICO * Mobile	^5290
MEXICO * Mobile	^5291
MEXICO * Mobile	^5292
MEXICO * Mobile	^5293
MEXICO * Mobile	^5294
MEXICO * Mobile	^5295
MEXICO * Mobile	^5296
MOLDOVA	^373
MOLDOVA * Mobile	^3736
MOLDOVA * Mobile	^3737
MOLDOVA * Mobile	^3739
MONACO * Mobile	^3776
MONACO * Mobile KFOR	^3774
MONGOLIA	^976

MONTENEGRO	^3818
MONTENEGRO	^382
MONTENEGRO * Mobile	^38167
MONTENEGRO * Mobile	^38168
MONTENEGRO * Mobile	^38169
MONTENEGRO * Mobile	^38267
MONTENEGRO * Mobile	^38268
MONTENEGRO * Mobile	^38269
MONTSERRAT	^1664
MOROCCO	^212
MOROCCO - Casablanca	^21222
MOROCCO * Mobile	^2121
MOROCCO * Mobile	^2126
MOROCCO * Mobile	^2127
MOROCCO * Mobile	^21292
MOROCCO * Mobile Meditel	^21212
MOROCCO * Mobile Meditel	^21214
MOROCCO * Mobile Meditel	^21217
MOROCCO * Mobile Meditel	^21219
MOROCCO * Mobile Meditel	^21244
MOROCCO * Mobile Meditel	^21260
MOROCCO * Mobile Meditel	^21263
MOROCCO * Mobile Meditel	^21264
MOROCCO * Mobile Meditel	^21265
MOROCCO * Mobile Meditel	^21269
MOROCCO * Mobile Meditel	^21274
MOROCCO * Mobile Meditel	^21275
MOROCCO * Mobile Meditel	^21279
MOZAMBIQUE	^258
MOZAMBIQUE * Mobile MCell	^25882
MOZAMBIQUE * Mobile Vodacom	^25884
MYANMAR	^95
NAMIBIA	^264
NAMIBIA * Mobile	^26481
NEPAL	^977
NETHERLANDS * Mobile	^316
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31610
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31612
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31613
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31620
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31622
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31623
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31630
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31651
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31653
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31657
NETHERLANDS * Mobile KPN	^31665
NETHERLANDS * Mobile O2	^31616
NETHERLANDS * Mobile O2	^31617
NETHERLANDS * Mobile O2	^31619
NETHERLANDS * Mobile O2	^31626
NETHERLANDS * Mobile O2	^31633
NETHERLANDS * Mobile O2	^31644
NETHERLANDS * Mobile O2	^31645
NETHERLANDS * Mobile O2	^31647
NETHERLANDS * Mobile O2	^31649
NETHERLANDS * Mobile Orange	^31618
NETHERLANDS * Mobile Orange	^31628
NETHERLANDS * Mobile Orange	^31638
NETHERLANDS * Mobile Orange	^31639

NETHERLANDS * Mobile Orange	^31648
NETHERLANDS * Mobile T-Mobile	^31614
NETHERLANDS * Mobile T-Mobile	^31624
NETHERLANDS * Mobile T-Mobile	^31634
NETHERLANDS * Mobile T-Mobile	^31641
NETHERLANDS * Mobile T-Mobile	^31642
NETHERLANDS * Mobile T-Mobile	^31643
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31611
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31615
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31621
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31625
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31627
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31629
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31646
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31650
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31652
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31654
NETHERLANDS * Mobile Vodafone	^31655
NETHERLANDS * Premium Rate	^3166
NETHERLANDS * Premium Rate	^3167
NETHERLANDS * Premium Rate	^3168
NETHERLANDS * Premium Rate	^3169
NETHERLANDS * Premium Rate	^318
NETHERLANDS * Premium Rate	^319
NETHERLANDS ANTILLES	^599
NEW CALEDONIA	^687
NEW ZEALAND * Mobile	^642
NEW ZEALAND * Mobile	^648
NICARAGUA	^505
NICARAGUA * Mobile	^5054
NICARAGUA * Mobile	^5056
NICARAGUA * Mobile	^5058
NICARAGUA * Mobile	^5059
NIGER	^227
NIGER * Mobile	^2279
NIGERIA	^234
NIGERIA - Lagos	^2341
NIGERIA * Mobile	^23413
NIGERIA * Mobile	^23480
NIGERIA * Mobile	^23490
NIGERIA * Mobile Globacom	^234805
NIGERIA * Mobile MTN	^234803
NORWAY * Mobile	^474
NORWAY * Mobile	^475900
NORWAY * Mobile	^475901
NORWAY * Mobile	^475902
NORWAY * Mobile	^47599
NORWAY * Mobile	^479
NORWAY * Mobile Netcom	^47406
NORWAY * Mobile Netcom	^47407
NORWAY * Mobile Netcom	^47452
NORWAY * Mobile Netcom	^47453
NORWAY * Mobile Netcom	^47454
NORWAY * Mobile Netcom	^47455
NORWAY * Mobile Netcom	^4792
NORWAY * Mobile Netcom	^4793
NORWAY * Mobile Netcom	^4798
NORWAY * Mobile Tele2	^47412
NORWAY * Mobile Tele2	^47413
NORWAY * Mobile Tele2	^47426

NORWAY * Mobile Tele2	^474724
NORWAY * Mobile Tele2	^474725
NORWAY * Mobile Tele2	^474727
NORWAY * Mobile Tele2	^474728
NORWAY * Mobile Tele2	^474729
NORWAY * Mobile Tele2	^47473
OMAN	^968
PALESTINE	^970
PALESTINE	^97222
PALESTINE	^97242
PALESTINE	^97282
PALESTINE	^97292
PALESTINE * Mobile	^9705
PALESTINE * Mobile	^9706
PALESTINE * Mobile	^97259
PANAMA * Mobile	^50750
PANAMA * Mobile	^50751
PANAMA * Mobile	^50752
PANAMA * Mobile	^50758
PANAMA * Mobile	^50759
PANAMA * Mobile	^5076
PARAGUAY * Mobile	^5959
PERU	^51
PERU * Mobile	^5117
PERU * Mobile	^5118
PERU * Mobile	^5119
PERU * Mobile	^51246
PERU * Mobile	^5129
PERU * Mobile	^51346
PERU * Mobile	^51347
PERU * Mobile	^51348
PERU * Mobile	^51349
PERU * Mobile	^51419
PERU * Mobile	^51429
PERU * Mobile	^51439
PERU * Mobile	^51443
PERU * Mobile	^51444
PERU * Mobile	^51445
PERU * Mobile	^51446
PERU * Mobile	^51448
PERU * Mobile	^51449
PERU * Mobile	^51519
PERU * Mobile	^51529
PERU * Mobile	^51539
PERU * Mobile	^51542
PERU * Mobile	^51543
PERU * Mobile	^51544
PERU * Mobile	^51545
PERU * Mobile	^51546
PERU * Mobile	^51547
PERU * Mobile	^51548
PERU * Mobile	^51549
PERU * Mobile	^51569
PERU * Mobile	^51619
PERU * Mobile	^51629
PERU * Mobile	^51639
PERU * Mobile	^51643
PERU * Mobile	^51646
PERU * Mobile	^51648
PERU * Mobile	^51649
PERU * Mobile	^51659

PERU * Mobile	^51669
PERU * Mobile	^51729
PERU * Mobile	^51739
PERU * Mobile	^51742
PERU * Mobile	^51746
PERU * Mobile	^51747
PERU * Mobile	^51748
PERU * Mobile	^51749
PERU * Mobile	^51769
PERU * Mobile	^51829
PERU * Mobile	^51839
PERU * Mobile	^51846
PERU * Mobile	^51847
PERU * Mobile	^51849
PERU * Mobile	^51946
PERU * Mobile	^51947
PERU * Mobile	^51948
PERU * Mobile	^51949
PHILIPPINES	^63
PHILIPPINES - Cebu	^6332
PHILIPPINES - Manila	^632
PHILIPPINES * Mobile	^639
PHILIPPINES * Mobile Globe	^63915
PHILIPPINES * Mobile Globe	^63916
PHILIPPINES * Mobile Globe	^63917
PHILIPPINES * Mobile Globe	^63926
PHILIPPINES * Mobile Globe	^63927
PHILIPPINES * Mobile Smart	^63909
PHILIPPINES * Mobile Smart	^63910
PHILIPPINES * Mobile Smart	^63912
PHILIPPINES * Mobile Smart	^63918
PHILIPPINES * Mobile Smart	^63919
PHILIPPINES * Mobile Smart	^63920
PHILIPPINES * Mobile Smart	^63921
PHILIPPINES * Mobile Smart	^63928
PHILIPPINES * Mobile Smart	^63929
PHILIPPINES * Mobile Smart	^6398
POLAND * Mobile	^486666
POLAND * Mobile	^48699
POLAND * Mobile	^487271
POLAND * Mobile	^48729
POLAND * Mobile	^487860
POLAND * Mobile	^487861
POLAND * Mobile	^487862
POLAND * Mobile	^487863
POLAND * Mobile	^487864
POLAND * Mobile	^48790
POLAND * Mobile	^48791
POLAND * Mobile	^48792
POLAND * Mobile	^48793
POLAND * Mobile Era	^48600
POLAND * Mobile Era	^48602
POLAND * Mobile Era	^48604
POLAND * Mobile Era	^48606
POLAND * Mobile Era	^48608
POLAND * Mobile Era	^48660
POLAND * Mobile Era	^48662
POLAND * Mobile Era	^48664
POLAND * Mobile Era	^486660
POLAND * Mobile Era	^486661
POLAND * Mobile Era	^486662

POLAND * Mobile Era	^486663
POLAND * Mobile Era	^486664
POLAND * Mobile Era	^48668
POLAND * Mobile Era	^48692
POLAND * Mobile Era	^48694
POLAND * Mobile Era	^48696
POLAND * Mobile Era	^48698
POLAND * Mobile Era	^487283
POLAND * Mobile Era	^48784
POLAND * Mobile Era	^48787
POLAND * Mobile Era	^48788
POLAND * Mobile Era	^48880
POLAND * Mobile Era	^488811
POLAND * Mobile Era	^488818
POLAND * Mobile Era	^48882
POLAND * Mobile Era	^488833
POLAND * Mobile Era	^488838
POLAND * Mobile Era	^48884
POLAND * Mobile Era	^48886
POLAND * Mobile Era	^48888
POLAND * Mobile Era	^48889
POLAND * Mobile Orange	^4850
POLAND * Mobile Orange	^4851
POLAND * Mobile Orange	^48690
POLAND * Mobile Orange	^48780
POLAND * Mobile Orange	^487865
POLAND * Mobile Orange	^487866
POLAND * Mobile Orange	^487867
POLAND * Mobile Orange	^487868
POLAND * Mobile Orange	^487869
POLAND * Mobile Orange	^48789
POLAND * Mobile Orange	^48794
POLAND * Mobile Orange	^48795
POLAND * Mobile Orange	^48796
POLAND * Mobile Orange	^48797
POLAND * Mobile Orange	^48798
POLAND * Mobile Orange	^48799
POLAND * Mobile Plus	^48601
POLAND * Mobile Plus	^48603
POLAND * Mobile Plus	^48605
POLAND * Mobile Plus	^48607
POLAND * Mobile Plus	^48609
POLAND * Mobile Plus	^48661
POLAND * Mobile Plus	^48663
POLAND * Mobile Plus	^48665
POLAND * Mobile Plus	^48667
POLAND * Mobile Plus	^48669
POLAND * Mobile Plus	^48691
POLAND * Mobile Plus	^48693
POLAND * Mobile Plus	^48695
POLAND * Mobile Plus	^48697
POLAND * Mobile Plus	^48721
POLAND * Mobile Plus	^48722
POLAND * Mobile Plus	^48723
POLAND * Mobile Plus	^48725
POLAND * Mobile Plus	^48726
POLAND * Mobile Plus	^48781
POLAND * Mobile Plus	^48782
POLAND * Mobile Plus	^48783
POLAND * Mobile Plus	^48785
POLAND * Mobile Plus	^48885

POLAND * Mobile Plus	^48887
PORTUGAL * Mobile	^351169
PORTUGAL * Mobile	^351189
PORTUGAL * Mobile	^351609
PORTUGAL * Mobile	^351669
PORTUGAL * Mobile	^3519
PORTUGAL * Mobile Optimus	^35193
PORTUGAL * Mobile Telecel	^35191
PORTUGAL * Mobile TMN	^35196
QATAR	^974
ROMANIA * Mobile Cosmorom	^4076
ROMANIA * Mobile Mobifon	^4072
ROMANIA * Mobile Mobifon	^4073
ROMANIA * Mobile Orange	^4074
ROMANIA * Mobile Orange	^4075
ROMANIA * Mobile Telemobil	^407
RWANDA	^250
RWANDA * Mobile	^25005
RWANDA * Mobile	^25006
RWANDA * Mobile	^25008
SAINT KITTS & NEVIS	^1869
SAINT LUCIA	^1758
SAINT VINCENT	^1784
SAUDI ARABIA	^966
SAUDI ARABIA * Mobile	^966430
SAUDI ARABIA * Mobile	^9665
SAUDI ARABIA * Mobile	^966630
SAUDI ARABIA * Mobile	^9668
SENEGAL	^221
SENEGAL * Mobile	^22176
SENEGAL * Mobile	^22177
SEYCHELLES	^248
SIERRA LEONE	^232
SLOVAK REP. * Mobile	^421909
SLOVAK REP. * Mobile	^421913
SLOVAK REP. * Mobile O2	^421940
SLOVAK REP. * Mobile O2	^421944
SLOVAK REP. * Mobile O2	^421948
SLOVAK REP. * Mobile O2	^421949
SLOVAK REP. * Mobile Orange	^421905
SLOVAK REP. * Mobile Orange	^421906
SLOVAK REP. * Mobile Orange	^421907
SLOVAK REP. * Mobile Orange	^421908
SLOVAK REP. * Mobile Orange	^421915
SLOVAK REP. * Mobile Orange	^421916
SLOVAK REP. * Mobile Orange	^421917
SLOVAK REP. * Mobile Orange	^421918
SLOVAK REP. * Mobile Orange	^421919
SLOVAK REP. * Mobile T-Mobile	^421901
SLOVAK REP. * Mobile T-Mobile	^421902
SLOVAK REP. * Mobile T-Mobile	^421903
SLOVAK REP. * Mobile T-Mobile	^421904
SLOVAK REP. * Mobile T-Mobile	^421910
SLOVAK REP. * Mobile T-Mobile	^421911
SLOVAK REP. * Mobile T-Mobile	^421912
SLOVAK REP. * Mobile T-Mobile	^421914
SLOVENIA * Mobile	^38649
SLOVENIA * Mobile	^38670
SLOVENIA * Mobile	^38671
SLOVENIA * Mobile Mobitel	^38631

SLOVENIA * Mobile Mobitel	^38641
SLOVENIA * Mobile Mobitel	^38651
SLOVENIA * Mobile Simobil	^38630
SLOVENIA * Mobile Simobil	^38640
SOUTH AFRICA * Mobile	^277
SOUTH AFRICA * Mobile	^278
SOUTH AFRICA * Mobile MTN	^2773
SOUTH AFRICA * Mobile MTN	^2783
SOUTH AFRICA * Mobile Vodacom	^2772
SOUTH AFRICA * Mobile Vodacom	^27761
SOUTH AFRICA * Mobile Vodacom	^27762
SOUTH AFRICA * Mobile Vodacom	^2782
SPAIN * Mobile	^346
SPAIN * Mobile Amena	^34605
SPAIN * Mobile Amena	^34615
SPAIN * Mobile Amena	^34625
SPAIN * Mobile Amena	^34635
SPAIN * Mobile Amena	^34645
SPAIN * Mobile Amena	^34651
SPAIN * Mobile Amena	^34652
SPAIN * Mobile Amena	^34653
SPAIN * Mobile Amena	^34654
SPAIN * Mobile Amena	^34655
SPAIN * Mobile Amena	^34656
SPAIN * Mobile Amena	^34657
SPAIN * Mobile Amena	^34658
SPAIN * Mobile Amena	^34665
SPAIN * Mobile Amena	^34675
SPAIN * Mobile Amena	^34685
SPAIN * Mobile Amena	^34691
SPAIN * Mobile Amena	^34692
SPAIN * Mobile Amena	^34695
SPAIN * Mobile Telefonica	^34606
SPAIN * Mobile Telefonica	^34608
SPAIN * Mobile Telefonica	^34609
SPAIN * Mobile Telefonica	^34616
SPAIN * Mobile Telefonica	^34618
SPAIN * Mobile Telefonica	^34619
SPAIN * Mobile Telefonica	^34620
SPAIN * Mobile Telefonica	^34626
SPAIN * Mobile Telefonica	^34628
SPAIN * Mobile Telefonica	^34629
SPAIN * Mobile Telefonica	^34630
SPAIN * Mobile Telefonica	^34636
SPAIN * Mobile Telefonica	^34638
SPAIN * Mobile Telefonica	^34639
SPAIN * Mobile Telefonica	^34646
SPAIN * Mobile Telefonica	^34648
SPAIN * Mobile Telefonica	^34649
SPAIN * Mobile Telefonica	^34650
SPAIN * Mobile Telefonica	^34659
SPAIN * Mobile Telefonica	^34660
SPAIN * Mobile Telefonica	^34669
SPAIN * Mobile Telefonica	^34676
SPAIN * Mobile Telefonica	^34679
SPAIN * Mobile Telefonica	^34680
SPAIN * Mobile Telefonica	^34686

SPAIN * Mobile Telefonica	^34689
SPAIN * Mobile Telefonica	^34690
SPAIN * Mobile Telefonica	^34696
SPAIN * Mobile Telefonica	^34699
SPAIN * Mobile Vodafone	^34600
SPAIN * Mobile Vodafone	^34607
SPAIN * Mobile Vodafone	^34610
SPAIN * Mobile Vodafone	^34617
SPAIN * Mobile Vodafone	^34627
SPAIN * Mobile Vodafone	^34637
SPAIN * Mobile Vodafone	^34647
SPAIN * Mobile Vodafone	^34661
SPAIN * Mobile Vodafone	^34662
SPAIN * Mobile Vodafone	^34663
SPAIN * Mobile Vodafone	^34666
SPAIN * Mobile Vodafone	^34667
SPAIN * Mobile Vodafone	^34670
SPAIN * Mobile Vodafone	^34671
SPAIN * Mobile Vodafone	^34677
SPAIN * Mobile Vodafone	^34678
SPAIN * Mobile Vodafone	^34687
SPAIN * Mobile Vodafone	^34697
SRI LANKA	^94
SUDAN	^249
SURINAME	^597
SWAZILAND	^268
SWEDEN * Mobile Comviq	^46124
SWEDEN * Mobile Comviq	^46126
SWEDEN * Mobile Comviq	^46127
SWEDEN * Mobile Comviq	^46129
SWEDEN * Mobile Comviq	^46252
SWEDEN * Mobile Comviq	^46704
SWEDEN * Mobile Comviq	^46707
SWEDEN * Mobile Comviq	^467321
SWEDEN * Mobile Comviq	^467322
SWEDEN * Mobile Comviq	^467355
SWEDEN * Mobile Comviq	^467356
SWEDEN * Mobile Comviq	^467357
SWEDEN * Mobile Comviq	^467358
SWEDEN * Mobile Comviq	^467359
SWEDEN * Mobile Comviq	^46736
SWEDEN * Mobile Comviq	^46737
SWEDEN * Mobile Comviq	^46739
SWEDEN * Mobile Comviq	^46762
SWEDEN * Mobile Telia	^4610
SWEDEN * Mobile Telia	^46376
SWEDEN * Mobile Telia	^46518
SWEDEN * Mobile Telia	^46519
SWEDEN * Mobile Telia	^46592
SWEDEN * Mobile Telia	^46593
SWEDEN * Mobile Telia	^46673
SWEDEN * Mobile Telia	^46701
SWEDEN * Mobile Telia	^46702
SWEDEN * Mobile Telia	^46703
SWEDEN * Mobile Telia	^46705
SWEDEN * Mobile Telia	^46706
SWEDEN * Mobile Telia	^46730

SWEDEN * Mobile Telia	^467316
SWEDEN * Mobile Telia	^467317
SWEDEN * Mobile Telia	^467318
SWEDEN * Mobile Telia	^467319
SWEDEN * Mobile Telia	^467327
SWEDEN * Mobile Telia	^467380
SWEDEN * Mobile Telia	^467381
SWEDEN * Mobile Telia	^467382
SWEDEN * Mobile Telia	^467383
SWEDEN * Mobile Telia	^467384
SWEDEN * Mobile Vodafone	^46674
SWEDEN * Mobile Vodafone	^46708
SWEDEN * Mobile Vodafone	^46709
SWEDEN * Mobile Vodafone	^46733
SWEDEN * Mobile Vodafone	^46734
SYRIA	^963
SYRIA * Mobile	^96392
SYRIA * Mobile	^96393
SYRIA * Mobile	^96394
SYRIA * Mobile	^96395
TAJIKISTAN	^992
TANZANIA	^255
TANZANIA - Zanzibar	^25524
TANZANIA * Mobile	^25573
TANZANIA * Mobile	^25574
TANZANIA * Mobile	^25576
TANZANIA * Mobile	^25578
TANZANIA * Mobile	^2558
TOGO	^228
TOGO * Mobile	^2289
TRINIDAD & TOBAGO	^1868
TUNISIA	^216
TUNISIA * Mobile	^2162
TUNISIA * Mobile	^2169
TURKEY * Mobile	^905
TURKEY * Mobile Telsim	^9054
TURKEY * Mobile Turkcell	^90530
TURKEY * Mobile Turkcell	^90531
TURKEY * Mobile Turkcell	^90532
TURKEY * Mobile Turkcell	^905330
TURKEY * Mobile Turkcell	^905331
TURKEY * Mobile Turkcell	^905332
TURKEY * Mobile Turkcell	^905333
TURKEY * Mobile Turkcell	^905334
TURKEY * Mobile Turkcell	^905335
TURKEY * Mobile Turkcell	^905336
TURKEY * Mobile Turkcell	^905337
TURKEY * Mobile Turkcell	^0000000
TURKEY * Mobile Turkcell	^0000000
TURKEY * Mobile Turkcell	^0000000
TURKEY * Mobile Turkcell	^0000000
TURKEY * Mobile Turkcell	^0000000
TURKEY * Mobile Turkcell	^0000000
TURKEY * Mobile Turkcell	^905339
TURKEY * Mobile Turkcell	^90534
TURKEY * Mobile Turkcell	^90535
TURKEY * Mobile Turkcell	^90536
TURKEY * Mobile Turkcell	^90537

TURKEY * Mobile Turkcell	^90538
TURKEY * Mobile Turkcell	^90539
TURKMENISTAN	^993
TURKS AND CAICOS ISLANDS	^1649
UGANDA	^256
UGANDA * Mobile	^25671
UGANDA * Mobile	^25675
UGANDA * Mobile	^25676
UGANDA * Mobile	^25677
UGANDA * Mobile	^25678
UK * Mobile	^447
UK * Mobile O2	^44770
UK * Mobile O2	^447710
UK * Mobile O2	^447711
UK * Mobile O2	^447712
UK * Mobile O2	^447713
UK * Mobile O2	^447714
UK * Mobile O2	^447715
UK * Mobile O2	^447716
UK * Mobile O2	^447718
UK * Mobile O2	^447719
UK * Mobile O2	^447720
UK * Mobile O2	^447729
UK * Mobile O2	^447730
UK * Mobile O2	^447731
UK * Mobile O2	^447732
UK * Mobile O2	^447734
UK * Mobile O2	^447736
UK * Mobile O2	^447739
UK * Mobile O2	^447740
UK * Mobile O2	^447742
UK * Mobile O2	^447743
UK * Mobile O2	^447745
UK * Mobile O2	^447746
UK * Mobile O2	^447749
UK * Mobile O2	^447750
UK * Mobile O2	^447751
UK * Mobile O2	^447752
UK * Mobile O2	^447753
UK * Mobile O2	^447754
UK * Mobile O2	^447759
UK * Mobile O2	^447761
UK * Mobile O2	^447762
UK * Mobile O2	^447763
UK * Mobile O2	^447764
UK * Mobile O2	^447793
UK * Mobile O2	^447801
UK * Mobile O2	^447802
UK * Mobile O2	^447803
UK * Mobile O2	^447808
UK * Mobile O2	^447809
UK * Mobile O2	^447819
UK * Mobile O2	^447820
UK * Mobile O2	^447821
UK * Mobile O2	^447834
UK * Mobile O2	^447840
UK * Mobile O2	^447841
UK * Mobile O2	^447845
UK * Mobile O2	^447849
UK * Mobile O2	^447850
UK * Mobile O2	^447851

UK * Mobile O2	^447860
UK * Mobile O2	^447885
UK * Mobile O2	^447889
UK * Mobile Orange	^447773
UK * Mobile Orange	^447779
UK * Mobile Orange	^447790
UK * Mobile Orange	^447791
UK * Mobile Orange	^447792
UK * Mobile Orange	^447800
UK * Mobile Orange	^447811
UK * Mobile Orange	^447812
UK * Mobile Orange	^447813
UK * Mobile Orange	^447814
UK * Mobile Orange	^447815
UK * Mobile Orange	^447816
UK * Mobile Orange	^447817
UK * Mobile Orange	^447837
UK * Mobile Orange	^447854
UK * Mobile Orange	^447855
UK * Mobile Orange	^447866
UK * Mobile Orange	^447870
UK * Mobile Orange	^447890
UK * Mobile Orange	^447929
UK * Mobile Orange	^447966
UK * Mobile Orange	^447967
UK * Mobile Orange	^447968
UK * Mobile Orange	^447969
UK * Mobile Orange	^447970
UK * Mobile Orange	^447971
UK * Mobile Orange	^447973
UK * Mobile Orange	^447974
UK * Mobile Orange	^447976
UK * Mobile Orange	^447977
UK * Mobile Orange	^447980
UK * Mobile Orange	^447989
UK * Mobile T-Mobile	^447722
UK * Mobile T-Mobile	^447726
UK * Mobile T-Mobile	^447757
UK * Mobile T-Mobile	^447758
UK * Mobile T-Mobile	^447804
UK * Mobile T-Mobile	^447806
UK * Mobile T-Mobile	^447903
UK * Mobile T-Mobile	^447904
UK * Mobile T-Mobile	^447905
UK * Mobile T-Mobile	^447906
UK * Mobile T-Mobile	^447908
UK * Mobile T-Mobile	^447910
UK * Mobile T-Mobile	^447913
UK * Mobile T-Mobile	^447914
UK * Mobile T-Mobile	^447930
UK * Mobile T-Mobile	^447931
UK * Mobile T-Mobile	^447932
UK * Mobile T-Mobile	^447939
UK * Mobile T-Mobile	^447940
UK * Mobile T-Mobile	^447941
UK * Mobile T-Mobile	^447944
UK * Mobile T-Mobile	^447946
UK * Mobile T-Mobile	^447947
UK * Mobile T-Mobile	^447949
UK * Mobile T-Mobile	^447950
UK * Mobile T-Mobile	^447951

UK * Mobile T-Mobile	^447952
UK * Mobile T-Mobile	^447953
UK * Mobile T-Mobile	^447956
UK * Mobile T-Mobile	^447957
UK * Mobile T-Mobile	^447958
UK * Mobile T-Mobile	^447959
UK * Mobile T-Mobile	^447960
UK * Mobile T-Mobile	^447961
UK * Mobile T-Mobile	^447962
UK * Mobile T-Mobile	^447963
UK * Mobile T-Mobile	^447981
UK * Mobile T-Mobile	^447984
UK * Mobile T-Mobile	^447985
UK * Mobile T-Mobile	^447986
UK * Mobile T-Mobile	^447987
UK * Mobile Vodafone	^447659
UK * Mobile Vodafone	^447663
UK * Mobile Vodafone	^447666
UK * Mobile Vodafone	^447717
UK * Mobile Vodafone	^447721
UK * Mobile Vodafone	^447733
UK * Mobile Vodafone	^447741
UK * Mobile Vodafone	^447747
UK * Mobile Vodafone	^447748
UK * Mobile Vodafone	^447760
UK * Mobile Vodafone	^447765
UK * Mobile Vodafone	^447766
UK * Mobile Vodafone	^447767
UK * Mobile Vodafone	^447768
UK * Mobile Vodafone	^447769
UK * Mobile Vodafone	^447770
UK * Mobile Vodafone	^447771
UK * Mobile Vodafone	^447774
UK * Mobile Vodafone	^447775
UK * Mobile Vodafone	^447776
UK * Mobile Vodafone	^447778
UK * Mobile Vodafone	^447780
UK * Mobile Vodafone	^447785
UK * Mobile Vodafone	^447786
UK * Mobile Vodafone	^447787
UK * Mobile Vodafone	^447788
UK * Mobile Vodafone	^447789
UK * Mobile Vodafone	^447795
UK * Mobile Vodafone	^447796
UK * Mobile Vodafone	^447798
UK * Mobile Vodafone	^447799
UK * Mobile Vodafone	^447810
UK * Mobile Vodafone	^447818
UK * Mobile Vodafone	^447831
UK * Mobile Vodafone	^447833
UK * Mobile Vodafone	^447836
UK * Mobile Vodafone	^447867
UK * Mobile Vodafone	^447876
UK * Mobile Vodafone	^447879
UK * Mobile Vodafone	^447880
UK * Mobile Vodafone	^447881
UK * Mobile Vodafone	^447884
UK * Mobile Vodafone	^447887

UK * Mobile Vodafone ^447899

UK * Mobile Vodafone ^447900

UK * Mobile Vodafone ^447901

UK * Mobile Vodafone ^447909

UK * Mobile Vodafone ^447919

UK * Mobile Vodafone ^447979

UK * Mobile Vodafone ^447990

UK * Premium Rate ^4480

UK * Premium Rate ^4489

UK * Premium Rate ^449

UK * Shared Cost ^44118

UK * Shared Cost ^4481

UK * Shared Cost ^4482

UK * Shared Cost ^4483

UK * Shared Cost ^4484

UK * Shared Cost ^4485

UK * Shared Cost ^4486

UK * Shared Cost ^4487

UK * Shared Cost ^4488

UKRAINE * Mobile Astelit ^38063

UKRAINE * Mobile Astelit ^38093

UKRAINE * Mobile GoldenTelecom ^38039 UKRAINE * Mobile Kyivstar ^38067

UKRAINE * Mobile Kyivstar ^38096

UKRAINE * Mobile Kyivstar ^38097

UKRAINE * Mobile Kyivstar ^38098

UKRAINE * Mobile UMC ^38050

UKRAINE * Mobile UMC ^38066

UKRAINE * Mobile UMC ^38095

UKRAINE * Mobile UMC ^38099

UKRAINE * Mobile Wellcom ^38068

UNITED ARAB EMIRATES ^971

UNITED ARAB EMIRATES * Mobile ^97150

UNITED ARAB EMIRATES * Mobile ^97155

UNITED ARAB EMIRATES * Mobile ^9718

URUGUAY * Mobile ^5989

VENEZUELA * Mobile ^584

YEMEN ^967

ZAMBIA ^260

ZAMBIA * Mobile ^26017

ZAMBIA * Mobile ^26095

ZAMBIA * Mobile ^26096

ZAMBIA * Mobile ^26097

ZIMBABWE * Mobile ^26311

ZIMBABWE * Mobile ^26323

ZIMBABWE * Mobile ^2637

ZIMBABWE * Mobile Econet ^26391

Nemzetközi 4. zóna

Megnevezés Hívószám előtag

COMOROS ^269

CONGO DEM. REP. * Mobile ^2435

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24368

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24378

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24381

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24384

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24385

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24388

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24389

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24390

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24394

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24395

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24396

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24397

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24398

CONGO DEM. REP. * Mobile ^24399

DJIBOUTI ^253

GIBRALTAR * Mobile ^35054

GIBRALTAR * Mobile ^35056

GIBRALTAR * Mobile ^35057

GIBRALTAR * Mobile ^35058

GUADELOUPE ^590

LIECHTENSTEIN * Mob. ^4235

LIECHTENSTEIN * Mob. ^4236

LIECHTENSTEIN * Mob. ^4237

LIECHTENSTEIN * Mob. Mobilkom ^4236979

LIECHTENSTEIN * Mob. Mobilkom ^42379

LIECHTENSTEIN * Mob. Orange ^4236978

LIECHTENSTEIN * Mob. Orange ^42378

LIECHTENSTEIN * Mob. Tele2 ^4236976

LIECHTENSTEIN * Mob. Tele2 ^42376 MARSHALL ISLANDS ^692

MARTINIQUE ^596

MICRONESIA ^680

MICRONESIA ^691

REUNION & MAYOTTE ISLAND ^262

SAINT PIERRE & MIQUELON ^508

SWITZERLAND * Mobile ^4174

SWITZERLAND * Mobile ^4177

SWITZERLAND * Mobile ^4186

SWITZERLAND * Mobile Orange ^4178

SWITZERLAND * Mobile Sunrise ^4176

SWITZERLAND * Mobile Swisscom ^4179 UK * Personal Number ^4470

WESTERN SAMOA ^685

Nemzetközi 5. zóna

Megnevezés Hívószám előtag

FALKLAND ISLANDS ^500

GREENLAND ^299

GREENLAND * Mobile ^29948

GREENLAND * Mobile ^29949

GREENLAND * Mobile ^2995

GUINEA BISSAU ^245

KIRIBATI ^686

KOREA NORTH ^850

Nemzetközi 6. zóna

Megnevezés Hívószám előtag

ANTARCTICA ^6721

COOK ISLANDS ^682

CUBA ^53

CUBA - Guantanamo Bay ^5399

CUBA - Havana ^537

CUBA * Mobile ^532135

CUBA * Mobile ^532268

CUBA * Mobile ^532342

CUBA * Mobile ^532441

CUBA * Mobile ^532461

CUBA * Mobile ^533146

CUBA * Mobile ^533325

CUBA * Mobile ^533326

CUBA * Mobile ^533330

CUBA * Mobile ^534128

CUBA * Mobile	^534138
CUBA * Mobile	^534221
CUBA * Mobile	^0000000
CUBA * Mobile	^534524
CUBA * Mobile	^534561
CUBA * Mobile	^534568
CUBA * Mobile	^534631
CUBA * Mobile	^5352
CUBA * Mobile	^5358
CUBA * Mobile	^537263
CUBA * Mobile	^537264
CUBA * Mobile	^537268
CUBA * Mobile	^537270
CUBA * Mobile	^53728
CUBA * Mobile	^53750
CUBA * Mobile	^53751
CUBA * Mobile	^53756
CUBA * Mobile	^537880
CUBA * Mobile	^537885
CUBA * Mobile	^537886
CUBA * Mobile	^537887
CUBA * Mobile	^537889
CUBA * Mobile	^537890
CUBA * Mobile	^537891
CUBA * Mobile	^537892
CUBA * Mobile	^537894
CUBA * Mobile	^538274
XXXXX XXXXXX	^246
EAST TIMOR	^670
INMARSAT A, B, FAX	^8711
INMARSAT A, B, FAX	^8713
INMARSAT A, B, FAX	^8718
INMARSAT A, B, FAX	^8721
INMARSAT A, B, FAX	^8723
INMARSAT A, B, FAX	^8728
INMARSAT A, B, FAX	^8731
INMARSAT A, B, FAX	^8733
INMARSAT A, B, FAX	^8738
INMARSAT A, B, FAX	^8741
INMARSAT A, B, FAX	^8743
INMARSAT A, B, FAX	^8748
INMARSAT M	^8716
INMARSAT M	^8726
INMARSAT M	^8736
INMARSAT M	^8746
INMARSAT MINI M	^87176
INMARSAT MINI M	^87276
INMARSAT MINI M	^87376
INMARSAT MINI M	^87476
INMARSAT SKYPHONE, SNAC	^870
INMARSAT SKYPHONE, SNAC	^8715
INMARSAT SKYPHONE, SNAC	^8725
INMARSAT SKYPHONE, SNAC	^8735
INMARSAT SKYPHONE, SNAC	^8745
INTERNATIONAL FREECALL	^800
INTERNATIONAL NETWORKS & GMSS	^881
INTERNATIONAL NETWORKS & GMSS	^882
NAURU	^674
NIUE ISLAND	^683
NORFOLK ISLAND	^6723
NORTHERN MARIANA ISLANDS	^1670

NORTHERN MARIANA ISLANDS	^1671
PACIFIC ISLANDS	^690
PAPUA NEW GUINEA	^675
SAINT HELENA	^247
SAINT HELENA	^290
SAO TOME AND PRINCIPE	^239
SOLOMON ISLANDS	^677
SOMALI DEMOCRATIC REPUBLIC	^252
TUVALU	^688
VANUATU	^678
WALLIS & FUTUNA	^681

ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT

Felhasználó adatai:

Név:

Kapcsolási szám:

Felszerelés helye:

Foglalkozás (egyéni előfizető):

Szakmai címszó (üzleti/intézményi előfizető):

E-mail cím:

Végberendezés jellege:

telefontelefax üzenetrögzítő telefon/fax

Adatkezelés módja:

Hozzájárulok adataim a tudakozóban és telefonkönyvben történő közzétételéhez, továbbá címlista részeként harmadik személynek kereskedelmi vagy reklám célra történő felhasználásához.

Hozzájárulok adataim a tudakozóban és telefonkönyvben történő közzétételéhez, de címlistaként történő felhasználásához nem.

Az adataim közzétételét csak a tudakozóban kérem, de a telefonkönyvben nem.

Az adataim közzétételéhez nem járulok hozzá, vagyis adataim titkosként történő keze- lését kérem.

Hozzájárulok hívószámom megjelentetéséhez úgy, hogy hívószámom esetenként általam tiltható legyen.

Hívószámom megjelentetéshez nem járulok hozzá, de esetenként hívószámom általam engedélyezhető legyen.

Hívószámom megjelentetéséhez nem járulok hozzá.

……………………….., 20……………………………….. Előfizető aláírása

ELŐFIZETŐI NYILATKOZAT SZÁMHORDOZÁS IGÉNYBEVÉTELÉHEZ

Alulírott az Elektronikus Hírközlésről szóló 2003. évi C. Törvény és a kapcsolási

számra/számokra vonatkozóan Szolgáltatóval 46/2004.(III.18.) számú Kormányrendelet alapján a számhordozhatóságra biztosított lehetőségemmel élve alábbi adataim megadásával úgy nyilatkozom, hogy vezetékes távbeszélő szolgáltatásra a Naracom Informatikai Kft. (székhely: 4600 Kisvárda, Várday I. u.

55.,) Szolgáltatót választom, és e szolgáltatásra előfizetői szerződést kötök, amelynek során az alább rögzített kapcsolási számot/számokat meg kívánom tartani.

Az alább rögzített számra/számokra vonatkozóan az Átadó szolgáltatóval

megkötött előfizető szerződéssel rendelkezem, és tudomásul veszem, hogy ez az előfizetői szerződésem ezen kapcsolási szám/számok vonatkozásában megszűnik / módosul

Kijelentem, hogy a(z) Átadó Szolgáltató felé lejárt

számlatartozásom nincs.

Előfizető neve:

Anyja neve:

Születési hely, idő:

Lakcím:

Telefonszám, amelyet meg kíván tartani:                

Hozzájárul ok ahhoz, hogy a Naracom Informatikai Kft. fentiek szerinti adataimat a(z) Átadó Szolgáltató számára a számhordozás beállítása érdekében átadja.

Kelt:

Előfizető

SZOLGÁLTATÁSI MINŐSÉGI MUTATÓK

X.Xx előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

Minőségi mutató megnevezése	Célérték
A szolgáltatáshoz való új hozzáférés pont létesítésének vállalási határideje	30 nap
A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje	72 óra
A bejelentett díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje	30 nap
A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása	95,00%
Az ügyfélszolgálati ügyintéző 120 másodpercen belüli jelentkezésének aránya	80,00%
A sikertelen hívások aránya %-ban	10,00%
Hívás felépítési idő másodpercben	12

II.Szolgáltatásminőségi célértékek

1.A sikertelen hívások aránya

A sikertelen hívások aránya. SHA = 100 - NER (%) A sikertelen hívások valószínűségének (100-NER) értéke magyarországi hívásvégződtetés, magyarországi hívásvégződtetés és tranzit szolgáltatás esetén nem lehet rosszabb, mint 10 %. A Szolgáltató a hívások sikerességének értékeléséhez a „NER” paramétert használja. Network Effectiveness Ratio (NER) A NER paraméter jelzi a hálózat képességét a távolvégi terminál felé történő hívásvégződtetésre. A NER fejezi ki a kapcsolatot az összes hívási kísérlet és az összes olyan hívás között, amely vagy válasz, vagy foglalt, vagy csengetés/nincs válasz jelzésben végződött, illetve ŐSDN esetében a terminál elérhetetlen volt, vagy visszautasította a híváskezdeményezést. Az ASR-től eltérően a NER kizárja az előfizető és a terminál viselkedéséből adódó tényezőket. NER = Válaszban vagy felhasználói hibában végződő hívás D 100 A sikeres hívásfelépítés azt jelenti, hogy a hívást kezdeményező és a hívott előfizetőkhöz tartozó telefonközpont közötti jelzéskapcsolat ill. kommunikáció eredményeként az előfizetői beszédkapcsolathoz szükséges áramköri út rendelkezésre áll és a hívott előfizető állapotára vonatkozó jelzést a hívó Előfizetőhöz tartozó telefonközpont nyugtázta. A sikeres hívások valószínűségét (E.425 - NER) egy teljes napra (24 órára) vonatkozó megfigyelési időszak alapján kell meghatározni.

2.A hívás felépítési ideje

A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt a hívás felépül. A hívás felépítési ideje legfeljebb 12

másodperc lehet.

3.A hibafelvevő illetve az ügyfélszolgálat válaszideje

Az ügyfélszolgálat illetve a hibafelvevő válaszideje az időtartam, amely a hívás felépítéséhez szükséges cím- információ hálózaton történő vételének pillanatától (pl. a hívó elérési vonalán történő felismeréstől) a kívánt szolgáltatás nyújtásakor a hibafelvevő vagy az ügyfélszolgálat személyes bejelentkezéséig tart. Az időtartam tartalmazza a foglaltság miatti várakozási időt, és a hangbemondással válaszoló rendszer miatt a kezelő eléréséig tartó időt is, azonban nem tartozik bele a beszélgetés időtartama. A hibafelvevői és az ügyfélszolgálati munkahelyekre indított hívások 75%-ában teljesített együttes válaszidő legfeljebb 120 másodperc lehet.

4.A bit hibaarány hozzáférési vonalanként (másodlagos felhasználás esetén) Másodlagos adatátvitelre a szolgáltatás nem használható.

5.A meg nem felelés igazolása az Előfizető részéről

Ha az Előfizető nincs megelégedve a szolgáltatás minőségével, ennek bejelentésekor - amennyiben a Szolgáltató a bejelentésben állítottakkal nem ért egyet - jogosult hatósági-, vagy független műszaki szakértőket felkérni a meg nem felelés igazolására. A hatósági-, vagy független műszaki szakértői vizsgálat végzésekor a Szolgáltató jogosult jelen lenni. E személyek jegyzőkönyvben rögzített véleményét (mérési eredményeket) a Szolgáltató köteles a meg nem felelés Előfizető részéről történő igazolásául figyelembe venni.

6.Mérési módszerek

A minőségi mutatók mérésének módszere a távközlési mérés-technikában kialakult és elfogadott módszer, a hozzá szükséges hitelesített mérőműszerekkel.

Adatvédelmi Szabályzat

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 1.Bevezetés

A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről és az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról szóló 226/2003 (XŐŐ.13.) Korm. rendelet

3. §-a alapján a jelen adatvédelmi szabályzatot alkotja, amely adatbiztonsági szabályzásának részét, az Általános Szerződési Feltételeinek mellékletét képezi. Az adatvédelmi szabályzat célja, hogy meghatározza a szolgáltató által kezelt előfizetői személyes adatok körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza az előfizetői adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, vagy felhasználását.

2.Adatvédelmi jogszabályok

2.1. Alkotmányról szóló 1949. évi XX. törvény 59.§.(1)

2.2. A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (83.§)

2.3. A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény

2.4. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény,

2.5. Az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosító kijelzés és hívásátirányítás szabályairól szóló 226/2003.(XII. 13.) Korm. rendelet,

2.6. Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII. 27) ŐHM rendelet.

3.Meghatározások 3.1.Személyes adat

A meghatározott természetes személlyel kapcsolatba hozható adat és az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható.

3.2.Adatkezelés

Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatok gyűjtése, felvétele és tárolása, fel- dolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése. Adat- kezelésnek számít az adatok megváltoztatása és további felhasználásuk megakadályozása is. 3.3.Adatfeldolgozás

Az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől.

3.4.Adattovábbítás

Ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik.

3.5.Nyilvánosságra hozatal

Ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik.

3.6.Adatkezelő

Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, illetőleg a végrehajtással adatfeldolgozót bízhat meg.

3.7.Adatfeldolgozó

Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi.

3.8.Gépi feldolgozás

A következő műveleteket tartalmazza, ha azokat részben vagy egészében automatizált eszközökkel hajtják végre: az adatok tárolása, az adatokkal végzett logikai vagy aritmetikai műveletek, az adatok megváltoztatása, törlése, visszakeresése és terjesztése.

3.9.Adattörlés

Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges

4. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre

A jogszabályban kötelezően előírt illetve jogként biztosított adatkezelés alapján a Szolgáltató által kezelt személyes adatok a következők:

4.1. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 157.§ (2) bekezdése szerint a Szolgáltató az Előfizetők és a Felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti:

a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye,

b) természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje,

c) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilván-tartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma,

d) az előfizetői hozzáférési pont egyéb azonosítója,

e) az előfizető címe és az előfizetői hozzáférési pont típusa,

f) a szolgáltatás típusa, kezdő időpontja,

g) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok,

h) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei.

0.0.Xx Eht. 141. § alapján a Szolgáltató a hibabejelentések, a hibabehatároló eljárás eredményének és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövethetősége érdekében a következő adatokat kezelheti:

a) az előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját,

b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót,

c) a hibajelenség leírását,

d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra),

e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét,

f) a hiba okát,

g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), h) az előfizető értesítésének módját és időpontját.

0.0.Xx Eht. 154. § (1) bek. alapján a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a Fel használó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes következő adatokat:

a) az Előfizető értesítési címét , telefonszámát vagy más elérhetőségét,

b) ha szükséges, az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, Előfizető azonosító számát,

c) a bejelentés, panasz rövid leírását,

d) a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra).

f) a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit,

g) a bejelentés, panasz orvoslásának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját.

0.0.Xx elektronikus hírközlési szolgáltató saját üzletszerzési céljából - az előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az 1.1. pont szerinti adatokat a Szolgáltató által nyújtott, az Előfizető által igénybe vett, illetve vehető szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális információk (műsorprogram tartalom ismertető, tervezett változások és fejlesztések, új szolgáltatások, vásárlást ösztönző kedvezményes, illetve hűség-akciók, nyereménysorsolások, stb.) küldésével az Előfizetők folyamatos, illetve eseti tájékoztatása céljából.

5.A személyes adatok tárolásának időtartama és módja

0.0.Xx 1.1. a)-c) pontja szerinti adatok a szerződés megszűnéséig, az 1.1. d)-h) pont szerinti adatok az előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti elévüléséig kezelhetők, kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. A szolgáltató az 1.1. f) pont szerinti adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat (CDR) az annak alapján kiállított számlára vonatkozó, a 143. § (2) bekezdése szerinti elévülést követő 1 év után, 30 napon belül törölni köteles. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az Eht. szerinti adatkezelést a fentiek szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie. Az Igénylő 1.1. pont szerinti adatait a Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését követően az Előfizetők adataira vonatkozó szabályok szerint kezeli, az előfizetői szerződés megkötésének végleges elmaradása esetén pedig nyilvántartásából törli.

0.0.Xx 1.2. és 1.3. pont szerinti adatokat a Szolgáltató legalább egy évig megőrzi. A Szolgáltató az adatokat a hiba elhárítását vagy panasz elbírálását követő esetleges jogvitára nyitva álló idő leteltéig vagy a jogvita jogerős lezárásáig, illetve a szolgáltatás minőségével összefüggésben számára jogszabályban előírt statisztikai információs kötelezettségei elévüléséig kezeli.

5.3.A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából köteles

a) az 1.1. a) pontja szerinti adatokat a szerződés megszűnéséig,

b) az 1.1. b)-h) pontja szerinti adatokat három évig megőrizni.

5.4.A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából - legfeljebb három évig - kezelheti az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező és rendelkezésre álló adatokat.

Az 1.4. pont szerinti adatokat a Szolgáltató saját üzletszerzési céljából az Előfizető hozzájárulásának időtartama alatt kezelheti, az ilyen célú kezelést az Előfizető hozzájárulásnak visszavonásakor, egyéb esetben a 2.1. pont szerint a Szolgáltató megszünteti.

5.5.A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a szolgáltatónál valamely 1. pontban nem említett célból történő adatkezelésre került sor.

5.6.A Szolgáltató köteles az Előfizetőkről nyilvántartott személyes adatok védelméről gondoskodni.

5.7.A számítógépen nyilvántartott adatok esetében az adatokhoz hozzáférést jelszóvédelemmel kell ellátni és a hozzáférésre jogosult személyekről nyilvántartást kell vezetni. A számítógépes adatállományokról legalább egy példány biztonsági másolatot kell folyamatosan készíteni.

5.8.A papír alapú nyilvántartásokat az illetéktelenek elől elzárva kell tartani.

5.9.A nyilvántartásokat megfelelően zárt helyiségben, az irattárazási jogszabályok és belső előírások figyelembe vételével kell tárolni.

5.10.A közbenső, az irattárazásra nem kerülő, vagy az irattárazási idő után selejtezésre kerülő nyilvántartásokat meg kell szüntetni: a számítógépes adathordozón levő adatokat helyre- állíthatatlanul le kell törölni, a papír alapú, személyes adatokat tartalmazó listákat el kell égetni vagy más módon (égetéssel, iratmegsemmisítővel) ellenőrzötten meg kell semmisíteni.

6.A személyes adatok továbbításának esetei

0.0.Xx 4.1. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók:

a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik,

b) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére,

c) a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek, valamint a bíróságnak,

d) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak.

0.0.Xx 4.2. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók: a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a hibaelhárítást illetőleg az ügyfél tájékoztatást végzik, b) a hibaelhárításból eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére.

0.0.Xx 4.3. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók:

a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a panasz ügyintézését, illetőleg az ügyfél tájékoztatást végzik

b) a panaszügyekből eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére.

0.0.Xx 4.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók – az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén – azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a marketing akciót illetőleg a marketing jellegű ügyfél-tájékoztatást végzik.

0.0.Xx 4.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók – az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén – harmadik fél számára a harmadik fél által gyártott/forgalmazott termékekkel vagy nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális marketing információknak az Előfizető részére történő küldése céljából.

6.6.A 6.1.-6.5. pont alapján átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval

azonos titoktartási kötelezettség terheli.

7. Az Előfizető hozzájárulása és módosításának joga

7.1.A Szolgáltató az Előfizető adatkezeléshez való előzetes hozzájárulását köteles megszerezni minden olyan esetben, amikor az adatkezelést jogszabály számára kötelezően nem írja elő.

0.0.Xx Előfizető adatkezelési hozzájárulását a Szolgáltató a következők szerint szerezheti meg:

a) az egyéni előfizetői szerződés keretében nyilvántartott hozzájáruló adatkezelési nyilatkozattal,

b) egyes ajánlat vagy akció esetén az Előfizető által szolgáltatott adatlapon tett nyilatkozattal

0.0.Xx Előfizető a hozzájárulásával történő adatkezelésről szóló nyilatkozatát a Szolgálta-tó ügyfélszolgálatán tett vagy postai úton megküldött írásbeli nyilatkozatával bármikor szabadon megváltoztathatja.

0.0.Xx Előfizető adatkezelési nyilatkozatai közül a legutóbbi keltezésű az érvényes.

8.A Szolgáltató adatkezelésének szabályai

8.1.A Szolgáltatót a tudomására jutott személyes adatokkal kapcsolatosan titoktartási kötelezettség terheli, azok megismerését harmadik személy részére csak az érvényes jogszabály-okban és jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatban meghatározottak szerint teheti lehetővé.

8.2.A titoktartási kötelezettség a Szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a Szolgáltatóval azonos módon terheli és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony után is terheli.

9. Az adatvédelmi felelős

9.1.A Szolgáltató által az adatvédelmi feladatok ellátására kinevezett személy neve: Ragyák Csaba, beosztása: ügyvezető, elérhetősége: 4600 Kisvárda, Várday István u. 55. tel: 06-45-500-263 0.0.Xx adatvédelmi felelős köteles biztosítani

a) azt, hogy a Szolgáltató és alkalmazottja, tagja, megbízottja az adatvédelemre és az adatbiztonságra vonatkozó jogszabályokat és jelen szabályzatot megismerje és munkája során betartsa,

b) az adatvédelem és adatbiztonság követelményeinek személyi és tárgy feltételeit,

c) jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatnak az Előfizetők és Felhasználók részére az ügyfélszolgálati irodában, valamint ha van, internetes honlapján való nyilvános elérhetőségét.