MENZA PURE PROGRAM
MENZA PURE PROGRAM
ÁLTALÁNOS SZERZŐDESI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Bevezető
A MENZA PURE program (továbbiakban Program), mint szolgáltatás üzemeltetője Budajenő Község Önkormányzata (továbbiakban Szolgáltató). A szolgáltatás a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx címen érhető el. A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx weboldal a regisztrált Felhasználó (szülő, törvényes képviselő) kiskorú gyermekének étkezés megrendelési, és lemondási szolgáltatásait gyűjti össze. A weboldal segítségével a Felhasználók (szülők) a napi megrendeléseket és lemondásokat intézhetik gyermekeik részére.
A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx közvetítő tevékenységet folytat: rendszere a Felhasználók megrendeléseit fogadja, feldolgozza és továbbítja a közétkeztetést lebonyolítók (intézmények) felé. A megrendelés szolgáltatás ingyenes. A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx kimondottan törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat jelenítsen meg.
A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx fenntartja a jogot, hogy a hozzáférést részlegesen vagy teljesen az összes Felhasználó, vagy a Felhasználók egy csoportja számára korlátozza vagy letiltsa.
II. ÁSZF hatálya
Az ÁSZF a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatásának használatára vonatkoznak. A feltételeket a Felhasználók regisztrációjukkal mindenkor elfogadják. Az ÁSZF hatályos akkor is, ha a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el, továbbá érvényes a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatásának minden olyan felhasználási módjára (mobil weboldal, mobil alkalmazások stb.), amelyeken keresztül a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx rendelési rendszere elérhető.
III. Szerződéskötés
Az étkezés megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek. Így az nem kerül iktatásra, a későbbiekben papír alapon nem előhívható, nem hozzáférhető, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadók.
A szerződés nem tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (11.26.) Korm. rendelet hatálya alá. A https:// xxxxxxxx.xxx.xx és a Felhasználó között a megállapodás a szolgáltatás igénybevételéről a rendelés feladására vonatkozóan jön létre, míg a megrendelések kiszállítására vonatkozóan a Felhasználó és Budajenő Község Önkormányzat között jön létre megállapodás.
A Felhasználó a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatásán keresztül történő rendelés leadásával egyidejűleg elfogadja a közétkeztetést végző cég vonatkozó ajánlatát is.
A megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja a szerződés feltételeit, melyeket a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx a szolgáltatásában feltüntetett. A Felhasználó szülőnek a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik, amelyet a megadott határidőre teljesíteni köteles. A megrendelés teljesítésével kapcsolatban a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx semmilyen kártérítésre nem kötelezhető. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar.
IV. Regisztráció
A Menza Pure program használatához, az ételrendelés online ügyintézéséhez a regisztráció kötelező, ami megállapodás megkötésével kezdeményezhető, mely nyomtatvány 2022. augusztus 26. napjától letölthető a xxxxx://xxx. xxxxxxxx.xx oldalról.
A nyomtatványt a Felhasználó által aláírva KÉT példányban kell leadni abban az óvodatitkárnak, és amiből aláírás után EGY példányt a Felhasználó visszakap.
A Felhasználó köteles a regisztráció során kért adatokat egyértelműen és a valóságnak megfelelően megadni és frissíteni. A valós adatok ahhoz szükségesek, hogy a megrendelést pontosan szállítsák ki a Felhasználó/gyermek intézményébe.
A Felhasználó köteles a regisztrációhoz tartozó jelszavát titokban tartani és gondosan kezelni, tárolni.
A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx fenntartja a jogot, hogy a Felhasználó regisztrációját elfogadja, vagy indoklás nélkül visszautasítsa.
V. Árak és fizetés
Minden megrendelés ára magyar forintban értendő, és tartalmazza a mindenkor hatályos általános forgalmi adót.
Felhasználó a tárgyhót megelőző hónap legkésőbb 20. napjáig köteles átutalni az étkezés térítési díjat. A térítési díj befizetése elektronikus úton (átutalás vagy bankkártya), a szülő számlavezető bankján keresztül történet. Az átutalás költsége a szülő, felhasználó számlavezető bankjától függ és a felhasználót, szülőt terheli.
Csak azok a gyerekek lesznek jogosultak az étkezésre, akiknek szülei előre kifizették a gyermekük számára az étkezést a tárgyhónapot megelőző hónapban. Amennyiben ezt elmulasztják a gyermek automatikusan kizárásra kerül az étkezésből! Amennyiben tartozása keletkezik, azt az Önkormányzat végrehajtás útján (akár munkáltató megkeresése fizetési letiltás céljából) fogja behajtani. A befizetés elmulasztásának következményeit a Felhasználó/szülő viseli.
VI. Rendelés lemondás, elállás joga
A Felhasználó, szülő a regisztráció napjától számított nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, amely elállás az online oldal (xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx) használatára vonatkozik. A Felhasználót, szülőt nem illeti meg elállási jog a közétkeztetési szolgáltatást végzővel szemben. Az elállás joga nem egyezik meg a megrendelt étkezések lemondásával.
A megrendelés meghatározott munkanapokra, a Felhasználó, szülő által képviselt gyermekhez berögzített étkezési típus alapján történik. Amennyiben az étkezés típus megváltoztatását kéri a felhasználó, azt megteheti e-mailben (kérvény csatolása szükséges) a „Kérelem étkezési típus megváltoztatásához” nevű nyomtatvány kitöltésével (kérelem, nyomtatvány 2022. augusztus
26. napjától letölthető: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx oldalról).
A kérelem leadásának időpontja a befizetést megelőző hónap 15. napja (amennyiben az hétvégére esik, az azt követő első munkanap).
Egy napra egy adag megrendelése lehetséges. A megrendelést az óvodatitkár minden hónapban elkészíti a Felhasználóra vonatkozóan.
Minden hónapban— ha az munkaszüneti vagy ünnepnapra esik, akkor az azt követő napon — önkormányzatnál a megrendelésről online számla készül.
Minden hónap 20. napjáig a Felhasználó köteles az étkezés térítési díját megfizetni. Az átutalásos, bankkártyás számla képe a Felhasználó, szülő számára letölthető az online felületről. A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx oldalon minden megrendelt vagy következő hónapra megrendelhető étkezési nap megjelenik. A felületen láthatóak a munkaszüneti napok, tanítás nélküli munkanapok, őszi-, téli-, tavaszi-szünetek is, de azokra megrendelést rögzíteni nem lehet, a rendszer ezt nem engedi.
A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó napi változtatásokat a Felhasználó a változással érintett napot megelőző munkanapján legkésőbb 9:00 óráig köteles jelenteni a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx oldalon, vagy xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx e-mail címen. A lemondott
étkezések térítési díja a következő havi számlán kerül jóváírásra. A következő munkanapra vonatkozó, 9:00 óra után kezdeményezett lemondást a rendszer nem engedélyezi.
Budajenő Község Önkormányzatnak nem áll módjában a megrendelés után visszatérítést adni, amennyiben az már feldolgozásra került.
A vonatkozó jogszabály (328/2011. (XII. 29.) Korm. rendelet) és az Önkormányzat által biztosított kedvezményes étkezést elektronikusan a törvényi szabályozásnak megfelelően a Felhasználó, szülő köteles lemondani.
VII. Adatvédelem
1) Az adatvédelemről általában
A Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. Honlapunk biztonságot nyújt mindenkinek, aki meglátogatja.
Az adatkezelés célja a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx oldalon elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. Közvetítő tevékenységünk és a jogszabályi előírások miatt kötelesek vagyunk megőrizni a rendelési adatokat annak érdekében, hogy szolgáltatásunk és elszámolásunk adatokkal is alátámasztható legyen.
A szolgáltatás során birtokunkba került adatokat a jogszabályi előírások az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásai szerint kezeljük.
2) Ki az adatkezelő?
A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx szolgáltatását Budajenő Község Önkormányzata üzemelteti.
3) Milyen információkat gyűjtünk össze, és hogyan használjuk azokat?
a) A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx meglátogatásakor semmilyen általános információt nem gyűjt.
b) Az alkalmazás munkamenet azonosítót használ a bejelentkezés időtartalma alatt. Az alkalmazás önmaga nem használ más egyéb cookie-t a kliens böngészőjének azonosítására vagy adatok tárolására. A Menza Pure alkalmazás Google Analytics-et használ a webhely látogatottsági statisztika készítésére, mely a böngésző azonosításához cookie-t használ. A Google Analytics letiltható a modern böngészők követés elleni védelem funkciójával. Kijelentkezés után a Menza Rendszer nem emlékszik a felhasználóra, nem üdvözli őt utána ismerősként. Kijelentkezés után egyedül a Google Analytics által tárolt azonosító marad meg a böngészőben (böngésző beállítástól függően).
4) Meddig tároljuk az adatokat?
a) A Menza Pure alkalmazás az alkalmazáson belül végrehajtott műveleteket naplózza.
b) Ilyen napló események például a következők (étkező felülettel kapcsolatban): Sikeres bejelentkezés, sikertelen bejelentkezés, sikeres jelszómódosítás, sikertelen jelszómódosítás, étkezési igénylés módosítása.
c) A rendszer a napló eseményhez csatoltan a következő adatokat is menti: Dátum, IP cím, Agent (böngésző típusa).
d) A naplóhoz a Menza Pure rendszeren belül csak az „Adminisztrátor” jogosultsággal rendelkező felhasználók férhetnek hozzá. Az úgynevezett „intézményi adminisztrátorok” nem érhetik el ezt a menüpontot. A naplóhoz étkező sem férhet hozzá.
e) A Menza Pure rendszer (jelenleg) nem törli az adatokat automatikusan, így azok egész addig megőrzésre kerülnek, ameddig az „adminisztrátor” nem törli a rendszerből vagy rendszer karbantartás végett az elévült adatokat nem törli az üzemeltető a megrendelővel egyeztetve.
f) Egyes adatok „adminisztrátor” által sem törölhetőek a rendszerből, például naplóbejegyzések, kiállított számlák, vagy azokkal összekapcsolt entitások.
5) Ki férhet hozzá az adatokhoz?
a) A 2001. CVIII. Ektv. 4.§ h) pontja tekintetében az adataik tárolását a MENZA portál szoftvert fejlesztő és üzemeltető Govern-Soft Kft. végzi (Székhely: 7030 Paks Váci M. u. 3.). Az adatok tehát Magyarországon belül, zárt, HTTPS/TLS titkosítású rendszerben kerülnek tárolásra.
b) A Menza Pure-t megrendelő Budajenő Község Önkormányzat a kiosztott adminisztrátori/felhasználói fiókokon keresztül.
6) Adattovábbítási nyilatkozat
Felhasználó az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy Budajenő Község Önkormányzata (2093 Budajenő, Fő u. 1-3.) adatkezelő által a xxxxx://xxxxxxxx xxx.xx felhasználói adatbázisában tárolt személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
• e-mailcím.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: xxxx://xxxxXxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/
VIII. Felhasználók jogai és jogérvényesítési lehetőségek személyes adataik kezelésével kapcsolatban
A Felhasználó bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a szolgáltatás üzemeltetőjének munkatársához fordulhat xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx e- mailcímen keresztül.
A regisztrációt, ill. a Felhasználó adatait az ügyfélszolgálathoz intézett írásbeli kérés esetén 5 munkanapon belül töröljük, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx a szükséges időtartamig megőrzi. Felhasználó kérheti továbbá adatainak zárolását.
A https:// xxxxxxxx.xxx.xx zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené a Felhasználó jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
A helyesbítésről, a zárolásról és a törlésről a Felhasználót, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel a Felhasználó jogos érdekét nem sérti.
Ha a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx a Felhasználó helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül e-mailben közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait.
Amennyiben a képviselt gyermek eltávozik az oktatási intézményből és az őt képviselő Felhasználó nem kérte hozzáférésének törlését a rendszerből, úgy a felhasználói hozzáférés legkésőbb a tanév végén kérés nélkül törlésre kerül.
A Felhasználó a jogait az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül gyakorolhatja. A Felhasználó a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/c.; xxx.xxxx.xx) fordulhat.
IX. Jogérvényesítési lehetőségek
Az a Felhasználó, aki úgy érzi, hogy a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx üzemeltetői megsértették személyes adatai védelméhez való jogát, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti, vagy kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is.
X. Problémák, reklamáció
Panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén az Önkormányzat áll a felhasználó rendelkezésére. Az Önkormányzat elérhetőségei a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx honlapján találhatóak.
Azonnali probléma esetén a lehető leghamarabb, minden más esetben maximum 5 munkanapon belül válaszol az Önkormányzat.
Elérhetőség (pénzügyi problémák ügyintézése):
Név: Budajenő Község Önkormányzat
Levélcím, ügyfélszolgálat címe: 2093 Budajenő, Fő u. 1-3. E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
Web: xxxxx://xxxxxxxx.xx
Minden egyéb megrendeléssel és kedvezménnyel kapcsolatos problémával, kérjük forduljon a xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx e-mailcímen az óvodatitkárhoz.
A Felhasználónak az étkeztetéssel kapcsolatos minőségi kifogása esetén a Gastro-Tom Bt-hez kell fordulnia (személyesen:1092 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00., telefonon: 06 20 269 9428 telefonon), mert a xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx kizárólag a megrendeléseket közvetíti a felek között. Szolgáltató nem tehető felelőssé semmilyen kárért, amely a weboldalra való csatlakozás miatt vagy aközben, a vásárló számítógépének vagy internet-kapcsolatának hibája folytán következett be. Ajánlott HTML 5 szabványnak megfelelnek: Chrome 47, Mozilla Firefox 30, Internet Explorer 11 és e böngészők frissebb változatai. Más böngészőkön a szoftver nem feltétlenül tud korrekt működést garantálni.
XI. Szerződés megszűnése és felmondása
A szerződés mind a Felhasználó, mind a Budajenő Község Önkormányzata részéről indoklás nélkül, a Felhasználónak, ill. az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail útján felmondható.
XII. Záró rendelkezések
A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításról mentés nem készül, mindig az oldalon feltüntetett ÁSZF aktuális szövege érvényes. A xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
A szerződő felek az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Polgári Törvénykönyv irányadó rendelkezéseit veszik figyelembe.