BIZTOSÍTÁSI INFORMÁCIÓK
BIZTOSÍTÁSI INFORMÁCIÓK
Hatályos: 2022. október 1-jétől
ÜDVÖZÖLJÜK AZ ALLIANZNÁL
KÖSZÖNJÜK, HOGY MEGTISZTEL BENNÜNKET BIZALMÁVAL, ÉS JÁRMŰVE BIZTOSÍTÁSÁHOZ AZ
ALLIANZOT VÁLASZTOTTA PARTNERÉÜL.
A mi dolgunk, hogy a kockázatokkal törődjünk. Azért vagyunk, hogy megvédjük Önt és járművét azoktól a pénzügyi veszteségektől, amelyeket a váratlan káresemények okoznak.
Xxxxxx szaktudásunkban és élvezze a vezetés élményét. Ön mellett leszünk minden lépésnél.
TARTALOM
1. Bevezető a biztosításához 8
2. Ügyféltájékoztató és Általános szerződési feltételek 10
2.1. Mit fedez a biztosítás? 12
2.1.1. Milyen járműre köthet biztosítást? 12
2.1.2. Mire érvényesek a casco fedezetek? 13
2.1.2.1. Milyen igazolásokat kérünk a tartozékokról? 13
2.1.2.2. Elektromos járművek további casco fedezete 13
2.1.3. Mely országokba érvényes a biztosítás? 14
2.1.3.1. Hogyan igazolhatja külföldön, hogy
van kötelező biztosítása? 14
2.1.4. A biztosítási fedezetek bemutatása 16
2.1.4.1. Kötelező gépjármű- felelősségbiztosítás) 22
2.1.4.2. Jogi segítségnyújtás 23
2.1.4.3. Assistance szolgáltatás (alap) 24
2.1.4.4. Közlekedési baleset (alap) 27
2.1.4.5. Elemi károk 30
2.1.4.6. Tűz- és robbanáskár 30
2.1.4.7. Állattal való ütközés 31
2.1.4.8. Assistance szolgáltatás (bővített) 31
2.1.4.9. Közlekedési baleset (bővített) 35
2.1.4.10. Xxxxxxxx 00
2.1.4.11. Rongálás 36
2.1.4.12. Xxxxxxx 00
2.1.4.13. Töréskár 39
2.1.4.14. Vételár biztosítás 40
2.2. Melyek az általános korlátozások?
2.2.1. Mikor nem nyújtunk szolgáltatást?
2.2.1.1. Külső körülmények
2.2.1.2. A járművel kapcsolatos okok
2.2.1.3. Jogellenes, szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás
2.2.2. Milyen károkat nem térítünk meg?
2.3. Mire köteles ön és az allianz?
2.3.1. Igazat kell mondania
2.3.2. Be kell jelentenie, ha valami változik
2.3.2.1. Ha az Ön adatai változnak
2.3.2.2. Ha a jármű adatai változnak
2.3.2.3. Ha történik valami a járművel
2.3.3. Mi történik, ha nem mond igazat, vagy nem jelenti be a változást?
2.3.4. Mi történik, ha lényeges körülmények változnak?
2.3.5. Meg kell előznie a kárt
2.3.6. Enyhítenie kell a kárt
2.3.7. A mi kötelezettségeink
2.4. Kár történt – mi a teendő?
2.4.1. Hogyan zajlik a kárrendezés?
2.4.1.1. Kárbejelentés
2.4.1.2. Kárszemle
2.4.1.3. Javítás
2.4.1.4. Visszajelzés
2.4.2. Milyen kötelezettségei vannak?
2.4.2.1. Igazat kell mondania a kárról
42 2.4.2.2. Szólnia kell, ha megkerül a jármű 59
42 2.4.2.3. Xxxxxx van ellenőrizni a kár körülményeit 59
42 2.4.2.4. Mi történik, ha nem mond igazat? 60
43 2.4.3. Mennyit fizetünk, és milyen szolgáltatásokat nyújtunk? 60
2.4.3.1. Hogyan fizetünk gfb kár esetén? 60
44 2.4.3.2. Hogyan fizetünk casco kár esetén? 61
45 2.4.3.3. Milyen jogi segítségnyújtás szolgáltatást nyújtunk? 69
46 2.4.3.4. Milyen assistance szolgáltatást nyújtunk? 71
46 2.4.3.5. Hogyan fizetünk közlekedési balesetből fakadó
47 maradandó egészségkárosodás vagy halál esetén? 74
47 2.5. Melyek a legfontosabb információk a biztosítási szerződése kapcsán? 78
47 2.5.1. Hogyan tud szerződést kötni? 78
48 2.5.1.1. Ki kötheti meg a szerződést? 78
2.5.1.2. Milyen csomagok közül választhat? 79
48 2.5.1.3 Mennyi időre köthet biztosítást? 79
49 2.5.1.4. Mikor van a szerződés évfordulója? 79
49 2.5.1.5. Mikortól viseljük a kockázatot? 79
50 2.5.1.6. Hogyan jön létre a szerződés? 80
50 2.5.1.7. Mit tehet, ha év közben megszűnt a gfb fedezete? 84
52 2.5.2. Hogyan számoljuk ki a díjat? 84
53 2.5.2.1. Mi alapján számítjuk ki a díjat? 84
54 2.5.2.2. A gfb bónusz 85
56 2.5.2.3. A casco bónusz 88
57 2.5.2.4. Ha szerződéskötéskor tévesen adta meg az adatokat 90
58 2.5.3. Mikor és hogyan kell fizetnie a díjat? 91
58 2.5.3.1. Meddig kell fizetnie? 91
58 2.5.3.2. Hogyan fizethet? 93
2.5.3.3. Milyen sorrendben számoljuk el a befizetéseket?
2.5.3.4. Mi történik a túlfizetéssel?
2.5.3.5. Meddig jár nekünk a díj?
2.5.4. Hogyan lehet módosítani a szerződést?
2.5.4.1. Válthat a biztosítási csomagok között
2.5.4.2. Módosíthatja a casco önrészt
2.5.4.3. Csomagváltáskor bővítheti a csökkentett assistance szolgáltatást teljesre
2.5.4.4. Mindenképpen módosul a szerződés, ha változnak az adatok vagy a körülmények
2.5.5. Mi történik évfordulókor?
2.5.5.1. Hogyan módosul a díj?
2.5.5.2. Hogyan mondhatja fel a szerződést?
2.5.5.3. Hogyan mondhatjuk mi fel a szerződést?
2.5.6. Mi történik, ha ideiglenesen kivonják a forgalomból a járművet?
2.5.6.1. Mi történik, ha újra forgalomba helyezik a járművet?
2.5.6.2. Meddig tarthat a szünetelés?
2.5.7. Mikor szűnik meg a szerződés?
2.5.7.1. Ha nem fizeti meg időben a díjat
2.5.7.2. Ha elutasítjuk a kockázatviselést
2.5.7.3. Ha nem jegyzik be Önt üzemben tartónak
2.5.7.4. Ha a járművet kivonják a forgalomból
2.5.7.5. Ha megváltozik a jármű üzemben tartója
2.5.7.6. Ha a jármű totálkáros lesz, vagy ellopják
2.5.7.7. Ha külföldön veszik nyilvántartásba a járművet
2.5.7.8. Ha már nem következhet be biztosítási esemény (lehetetlenülés)
2.5.7.9. Ha közösen megegyezünk róla
94
94
94
94
94
96
96
96
96
97
97
97
98
98
98
98
99
100
100
101
101
102
102
102
102
103
103
103
105
105
106
108
114
120
123
124
124
135
136
2.5.8. Egyéb rendelkezések
2.5.8.1. Panaszkezelés
2.5.8.2. Kapcsolattartás
2.5.8.3. Elévülés
2.5.8.4. A legfontosabb adózási szabályok a közlekedési baleset fedezetekkel kapcsolatban
2.5.8.5. Irányadó jog, további jogszabályok és dokumentumok
2.6. Biztosítási alapfogalmak
3. Hasznos tanácsok
4. További kérdések és válaszok
5. Segítsen, hogy fejlődhessünk! Mellékletek
1. Melléklet
A kárbejelentéskor benyújtandó adatok, dokumentumok
2. Melléklet
A kedvezményezettel kapcsolatos szabályok
Függelék
Jogszabályi rendelkezések
1. BEVEZETŐ A BIZTOSÍTÁSÁHOZ
Üdvözöljük!
AZ ALLIANZ AUTÓM GÉPJÁRMŰ-BIZTOSÍTÁS AZ IGÉNYEINEK MEGFELELŐ FEDEZETET NYÚJT ÖNNEK ÉS JÁRMŰVÉNEK.
1. BEVEZETŐ A BIZTOSÍTÁSÁHOZ
Ez a kiadvány tartalmazza az Allianz Autóm gépjármű-biztosítás általános szerződési feltételeit. Ezen túl meg- magyarázzuk a biztosítási szakkife- jezéseket, és választ találhat néhány gyakori kérdésre is.
Ön négyféle csomag (Komfort, Plusz, Extra, Max) közül választhat, melyek különböző fedezeteket tartalmaznak.
A kötelező gépjármű-felelősségbiz- tosítás (gfb) azt fedezi, ha Ön másnak kárt okoz. Bármelyik csomaghoz kér- heti, de a Komfort csomag minden- képp tartalmazza.
A casco választható biztosítás. Az Ön saját járművében keletkezett kárt fedezi. A Plusz csomag fedezi az elemi károkat, az Extra csomag a lopást
és rongálást is, míg a Xxx xxxxxxx- ken felül a töréskárra is vonatkozik („teljeskörű casco”).
A csomagok tartalmaznak egyéb fedezeteket is. Ezek arra vonatkoznak, ha például megsérült valaki, illetve szakszerű segítségnyújtást biztosítanak baleset vagy meghibásodás esetén.
2. ÜGYFÉL-
TÁJÉKOZTATÓ ÉS ÁLTALÁNOS
2. ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Ebben a fejezetben megismerheti a csomagokban kiválasztható összes fedezetet, valamint az Ön teendőit,
SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Ez a kiadvány az ajánlattal és
a kötvénnyel együtt tartalmaz
minden fontos tudnivalót az Ön biztosításáról.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy szerződése csak az Ön által választott csomagnak megfelelő esetekben nyújt védelmet.
ha:
• szerződést kötne,
• később bármin változtatna,
• változnak az adatai, vagy
• kár éri.
Szerződése csak az Ön által választott csomagnak megfelelő esetekben nyújt védelmet.
A biztosítási ajánlat és a kötvény tar- talmazza a kifejezetten az Ön biztosí- tására vonatkozó adatokat, például a kiválasztott csomagot, az önrészt és a limiteket.
Ha a kérdése merül fel, segítünk. For- duljon hozzánk bizalommal:
• telefonon: +36 (1/20/30/70) 000-0-000, vagy
• az interneten: xxx.xxxxxxx.xx.
Az Allianz Autóm gépjármű-biztosítás az Allianz Hungária Zrt. (1087 Buda- pest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., a továbbiakban: mi, az Allianz) teljes körű gépjármű biztosítási terméke.
2.1. MIT FEDEZ A BIZTOSÍTÁS?
A következő fejezetekben részletesen olvashat arról, hogy mit fedez az Ön (a szerződő) biztosítása. Az Ön által választott csomagtól függ, hogy pontosan milyen esetekben nyújtunk szolgáltatást. A választott csomagot feltüntetjük a biztosítási kötvényén is.
2.1.1. MILYEN JÁRMŰRE KÖTHET BIZTOSÍTÁST?
Olyan járműre kötheti meg a biztosí- tást, amelynek:
• igazolt a tulajdonjoga, és
• állandó vagy ideiglenes magyar- országi forgalmi engedélye van (ideértve az ideiglenes forgalomban tartási engedélyt és az igazolólapot is).
Az ajánlaton meg kell adnia a jármű azonosító adatait (belföldi rendszám, alvázszám, illetve vázszám).
Különleges felépítményű, átalakí- tott, vagy összeépített járműre akkor
köthet casco fedezeteket tartalmazó csomagot (Plusz, Extra vagy Max), ha:
• a jármű megváltozott jellemzői és rendeltetése a jármű okmányaiban is szerepelnek, és
• Ön jelzi ezeket az ajánlaton.
Mopedautóra akkor köthet casco fedezeteket tartalmazó csomagot (Plusz, Extra vagy Max), ha:
• a járműnek érvényes rendszáma van, és
• Ön jelzi az ajánlaton, hogy a jármű mopedautó.
Mopedautók után a motorkerékpá- rokra vonatkozó díjat kell megfizetni.
Segédmotoros kerékpárra, mezőgaz- dasági vontatóra, lassú járműre és munkagépre csak a Komfort csoma- got kötheti meg.
2.1.2. MIRE ÉRVÉNYESEK A CASCO FEDEZETEK?
A casco fedezetek a biztosított járműre, továbbá az alábbi, a járműre szabályo- san rögzített, illetve abba szabályosan beszerelt, beépített, illetve elzárt tarto- zékokra érvényesek:
• közúti forgalomban való részvétel- hez kötelezően előírt tartozékok (ideértve a regisztrációs matricát és a rendszámtáblát is),
• biztonsági gyermekülés,
• lopásgátló berendezés (pl. indítás- gátló, riasztó),
• elektroakusztikai, multimédia és navigációs készülékek és keréktár- csák, valamint
• minden más gyári és egyéb felsze- reltség (egyéb felszereltség az, amit utólag, de még a szerződéskötés előtt épített be).
Ha a szerződéskötés után építtet be új tartozékot, és szeretné, hogy azt is fedezze a biztosítása, akkor ezt be kell jelentenie nekünk. Erről a 2.3.2. pont- ban talál részletes tudnivalókat.
Az ajánlaton meg kell adnia a jármű újkori értékét. Ehhez kérjük, vegye figyelembe az összes gyári és egyéb felszereltség értékét is.
A jármű gyártmányához, típusához, felszereltségi szintjéhez nem azono- sítható alkatrészekre, valamit az esz- tétikai és védelmi fóliaborításra nem érvényesek a casco fedezetek.
Motorkerékpároknál csak a rendel- tetésszerű használatot akadályozó károkat térítjük meg, az esztétikai káro- kat nem. A bukósisakban és a motoros ruházatban esett kárt nem térítjük meg.
Az utólag beépített keréktárcsákra, elektroakusztikai és multimédia készülékekre és navigációs rendsze- rekre akkor érvényes a biztosítás, ha beépítésükhöz nem kellett átalakítani sem a csomagteret, sem az utasteret.
2.1.2.1. Milyen igazolásokat kérünk a tartozékokról?
Kár esetén igazolnia kell:
• a gyári szériafelszereltséget:
– a járműve Eurotax-kódszámával, vagy
– a jármű bemutatásával;
• minden más felszereltséget:
– a beépítés igazolásával (pl. vásár- lási számlával, szerviz számlával), vagy
– a jármű bemutatásával.
2.1.2.2. Elektromos járművek további casco fedezete
Ha az Ön járműve elektromos töltőká- bellel tölthető fali töltőállomásról (wall box), akkor az alábbi alkatrészekre, tartozékokra is kiterjed a biztosítás:
• a jármű akkumulátor egysége,
• a töltőkábel,
• a jármű tartozékaként, azzal együtt vásárolt fali töltőállomás, valamint
• az adapter.
Az egyes fedezetek bemutatásánál részletesen leírjuk, hogy milyen károkra fizetünk.
2.1.3. MELY ORSZÁGOKBAN ÉRVÉNYES A BIZTOSÍTÁS?
a) A gfb az Európai Gazdasági Térség országaiban, Svájcban, valamint a zöldkártya-rendszer azon országaiban okozott károkra érvényes, amelyek nemzeti irodájával a magyar Nemzeti Iroda a Belső Szabályzatnak megfelelő kétoldalú megállapodást kötött.
b) A casco és a jogi segítségnyújtás fedezetek Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bul- gária, Ciprus, Csehország, Dánia, az Egyesült Királyság, Észak-Macedónia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Koszovó, Lengyelor- szág, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország és a Vatikán területén bekövetkezett károkra érvényesek.
Ha szeretné, hogy más országokba is érvényes legyen a cascója, jelezze
nekünk. Ha vállaljuk a kockázatot, akkor megmondjuk, mekkora pótdíjat kell érte fizetnie.
c) A jogi segítségnyújtás fedezet részét képező szerződéses jogvédelem kere- tében akkor nyújtunk jogi tanácsadást, ha
• Ön járművet vásárol, vagy tervez vásárolni,
• az adásvételi szerződést Magyaror- szágon köti meg, és
• a szerződéssel kapcsolatos jogvita esetén a magyar bíróság az illetékes.
d) Az assistance szolgáltatás minden- hol érvényes, ahol a casco és a jogi segítségnyújtás is (lásd b) pont), kivéve Észak-Ciprust és Törökország ázsiai részét.
e) A közlekedési baleset fedezet az egész világon érvényes.
2.1.3.1. Hogyan igazolhatja külföldön, hogy van kötelező biztosítása?
Ha kéri, zöldkártyát állítunk ki Önnek, mellyel külföldön is igazolni tudja, hogy van érvényes gépjármű felelősségbiztosítása.
A Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) internetes oldalán tájé- kozódhat arról, hogy melyik orszá- gokban kell zöldkártya, és melyik országokban elegendő a rendszám és az országjel.
A zöldkártyát csak arra az időszakra állíthatjuk ki, amelynek Ön befizette a díját. Kivéve, ha:
• Ön az esedékes díjat csak részben fizette meg, és
• a díjjal rendezett időszak rövidebb, mint 60 nap, a díj esedékességétől számolva.
Ekkor az esedékességtől számított
60. napig állítjuk ki a zöldkártyát.
Ha a jármű csak belföldön közleked- het, akkor nem állíthatunk ki hozzá zöldkártyát.
BIZTOSÍTÁSI FEDEZETEK
MAX
EXTRA
PLUSZ
KOMFORT
AZ ALLIANZ AUTÓM GÉPJÁRMŰ-BIZTOSÍTÁS NÉGY VÁLASZTHATÓ CSOMAGBAN ÉRHETŐ EL.
2.1.4. A BIZTOSÍTÁSI FEDEZETEK BEMUTATÁSA
Az Allianz Autóm gépjármű-biztosítás négy választható csomagban érhető el. Az alábbiakban tájékoztatást adunk arról, hogy az Allianz Autóm gépjármű- biztosítás egyes csomagjai alapján az Allianz mikor téríti meg az Ön kárát.
Kérjük, az általános korlátozásokról szóló fejezetet is olvassa el, amelyben leírjuk azokat az eseteket, amikor az Allianz nem nyújt fedezetet.
FEDEZETEK KOMFORT PLUSZ EXTRA XXX MIKOR ÉS MILYEN SZOLGÁLTATÁST NYÚJTUNK?
KÖTELEZŐ GÉPJÁRMŰ- FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS – GFB* | Ha saját járművével másnak kárt okoz, megtérítjük a károsult kárát Ön helyett. | |||
JOGI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS | Ha közlekedési baleset miatt vagy adásvételnél jogi tanácsra van szüksége, telefonon keresztül nyújtunk jogi tanácsadást, és szükség esetén ügyvédet is ajánlunk. | |||
ASSISTANCE SZOLGÁLTATÁS (ALAP) | Ha balesetet szenved vagy meghibásodik a járműve, járművét megpróbáljuk a helyszínen megjavítani. Ha ez nem sikerül, akkor elvontatjuk a járművet, és elszállítjuk az utasokat. | |||
KÖZLEKEDÉSI BALESET (ALAP) | Akkor fizetünk, ha a vezető vagy az utasok, illetve a vezető kísérői közlekedési balesetben meghalnak, vagy maradandó egészségkárosodást szenvednek. | |||
ELEMI KÁROK | Akkor fizetünk, ha járművét természeti csapás miatti kár éri, pl. szélviharban, jégverésben, földcsuszamlás vagy árvíz során megsérül, vagy megsemmisül. | |||
TŰZ- ÉS ROBBANÁSKÁR | Akkor fizetünk, ha járműve tűzben vagy robbanásban megsérül vagy megsemmisül. Csak elektromos járművek esetén: akkor is fizetünk, ha a töltéshez szükséges tartozékok (töltőkábel, wall box, adapter), vagy az akkumulátor tűz vagy robbanás miatt megsérülnek vagy megsemmisülnek. | |||
ÁLLATTAL VALÓ ÜTKÖZÉS | Akkor fizetünk, ha elüt egy állatot, és emiatt megsérül a járműve. | |||
ASSISTANCE SZOLGÁLTATÁS (BŐVÍTETT)** | Ha baleset történik, vagy meghibásodik a járműve, az alap assistance fedezethez képest további szolgáltatásokat nyújtunk. Pl. cseregépjárművet biztosítunk, valamint megtérítjük a szállásköltségét vagy a hazautazás költségét. | |||
KÖZLEKEDÉSI BALESET (BŐVÍTETT) | Akkor fizetünk, ha a vezető vagy az utasok, illetve a vezető kísérői közlekedési balesetben meghalnak, vagy maradandó egészségkárosodást szenvednek. | |||
LOPÁSKÁR | Akkor fizetünk, ha ellopják, vagy megpróbálják ellopni a járművét vagy annak tartozékát és ezzel kárt okoznak. Csak elektromos járművek esetén: akkor is fizetünk, ha a töltéshez szükséges tartozékokat (töltőkábel, wall box, adapter), vagy az akkumulátort ellopják, vagy megpróbálják ellopni és ezzel kárt okoznak. | |||
RONGÁLÁS | Akkor fizetünk, ha járművét megrongálják. | |||
ÜVEGKÁR | Akkor fizetünk, ha elreped vagy betörik a szélvédő vagy járműve más üvegfelülete. | |||
TÖRÉSKÁR | Akkor fizetünk, ha balesetben megsérül a járműve. Csak elektromos járművek esetén: akkor is fizetünk, ha a töltéshez szükséges tartozékok (töltőkábel, wall box, adapter), vagy az akkumulátor balesetben megsérülnek. | |||
VÉTELÁR BIZTOSÍTÁS | Ha a járművet egyéves kora előtt ellopják, vagy totálkáros lesz, az újkori értéke alapján fizetünk. | |||
* A Plusz, Extra és Max csomagot gfb fedezet nélkül is választhatja.
** Ha van gyári assistance szolgáltatása, akkor a szerződését csökkentett assistance szolgáltatással is megkötheti.
A fenti táblázat csak összefoglaló jellegű, a fedezetek részletes tartalmáról a 2.1.4.1 – 2.1.4.14. pontokban olvashat.
A feltételekben a csomagok fedezete- ire az alábbiak szerint hivatkozunk:
• gfb fedezet: kötelező gépjármű-fele- lősségbiztosítási fedezet
A JÁRMŰ FAJTÁJA | ||||||||||
SZEMÉLYGÉPJÁRMŰ | TEHERGÉPJÁRMŰ 3500 KG MEGENGEDETT LEGNAGYOBB ÖSSZTÖMEGIG | TEHERGÉPJÁRMŰ 3500 KG ÖSSZTÖMEG FELETT | MOTORKERÉKPÁR | SEGÉDMOTOROS- KERÉKPÁR ÉS NÉGYKEREKŰ SEGÉDMOTOROS-KERÉKPÁR | AUTÓBUSZ | KÖZÚTI VONTATÓ | MEZŐGAZDASÁGI VONTATÓ | LASSÚ JÁRMŰ | MUNKAGÉP | PÓTKOCSI, FÉLPÓTKOCSI |
• casco fedezetek: elemi károk, tűz- és robbanáskár, állattal való ütközés, lopáskár, üvegkár, rongálás, töréskár, vételár biztosítás fedezet
• egyéb fedezetek: jogi segítségnyúj- tás, assistance szolgáltatás (alap és bővített), közlekedési baleset (alap és bővített)
ELÉRHETŐ FEDEZETEK
Az alábbi táblázatban ellenőrizheti, hogy mely fedezetek érhetőek el az Ön járművére.
GFB | |||||||||||
JOGI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS | |||||||||||
ASSISTANCE SZOLGÁLTATÁS (ALAP) | |||||||||||
KÖZLEKEDÉSI BALESET (ALAP) | |||||||||||
XXXXX XXXXX | |||||||||||
TŰZ- ÉS ROBBANÁSKÁR | |||||||||||
ÁLLATTAL VALÓ ÜTKÖZÉS | |||||||||||
ASSISTANCE SZOLGÁLTATÁS (BŐVÍTETT) | |||||||||||
KÖZLEKEDÉSI BALESET (BŐVÍTETT) | |||||||||||
LOPÁSKÁR | |||||||||||
RONGÁLÁS | |||||||||||
ÜVEGKÁR | |||||||||||
TÖRÉSKÁR | |||||||||||
VÉTELÁR BIZTOSÍTÁS |
A továbbiakban arról olvashat, hogy az egyes fedezeteknél:
• ki jogosult a szolgáltatásra,
• mikor fizetünk, vagy veheti igénybe a szolgáltatást, és
• mikor nem fizetünk, vagy nem veheti igénybe a szolgáltatást.
Kérjük, olvassa el a 2.2. fejezetet
is arról, hogy melyek azok az álta- lános esetek, amikor nem nyújtunk szolgáltatást.
A 2.4. fejezetben pedig többet meg- tudhat arról, hogy pontosan milyen szolgáltatást nyújtunk, és hogyan.
2.1.4.1. Kötelező gépjármű- felelősségbiztosítás (gfb)
Megtérítjük azt a kárt, amit a jármű- vével másnak okoz. Akkor is megté- rítjük a kárt, ha nem Ön vezette a járművet. (Tehát a fedezet biztosí- tottja Ön, mint szerződő, valamint a jármű vezetője.)
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.1. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
A károsultnak fizetünk.
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha valaki az Ön jár- művét üzemeltetve kárt okoz valaki másnak és ezért az üzembentartó a magyar jogszabályok szerint felelős.
Ha az Ön járművében utazóknak is baja esett, akkor megtérítjük:
• a személyi sérüléssel kapcsolatos kárukat, valamint
• a személyes tárgyaikban, ruházatuk- ban esett kárt.
Mikor nem fizetünk?
Nem terjed ki a biztosítás arra a kárra, amely:
• a károkozó járműben vagy a benne elhelyezett, nem a járműben utazók személyes használatára szóló tár- gyakban keletkezik;
• az Ön és a járművet vezető vagyon- tárgyaiban vagy elmaradt haszna- ként keletkezik;
• a jármű balesete nélkül az út bur- kolatában keletkezik (pl. ha a leeső rakomány felsérti az utat);
Akkor sem fizetünk, ha a kár úgy kelet- kezik, hogy:
• a járművet munkagépként hasz- nálják, és közben nem vesz részt a forgalomban;
• a jármű áll, és közben felrakodnak rá, vagy lerakodnak róla;
• a járművet éppen javítják vagy kar- bantartják, és a baleset üzemi bal- esetnek minősül;
• a jármű szennyezi a környezetet, de közben nem történik közlekedési baleset (pl. olajat ereszt az útra, ami kifolyik a termőföldre);
• a jármű üzemeltetése mellett folya- matos állagromlás következik be (pl. megreped a ház fala az út mellett).
Nem terjed ki a biztosítás arra a kárra, ami
• a járműben szállított sugárzó, mér- gező anyagok vagy termékek hatá- sára keletkezik;
• háború, háborús cselekmény, ter- rorcselekmény következményeként keletkezik;
• gépjárműverseny vagy az ahhoz szükséges edzés során következik be.
A Gfb. törvény határozza meg részlete- sen, hogy mikor nem fizetünk (ld. 150. oldal, 15. paragrafus).
2.1.4.2. Jogi segítségnyújtás
Ha közlekedési baleset miatt, vagy az adásvételi szerződésével kapcsolatban jogi tanácsra van szüksége:
• telefonon jogi tanácsadást nyújtunk, vagy hozzájárulunk ügyvédi költsé- geihez, és
• szükség esetén ügyvédet ajánlunk.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.3. pontban olvashat.
Ki veheti igénybe a szolgáltatást?
A szolgáltatást Ön (a szerződő) veheti igénybe, vagy az, aki a járművet az Ön engedélyével jogszerűen vezette.
Mikor veheti igénybe a szolgáltatást?
Kártérítési jogvédelem:
Akkor veheti igénybe a szolgáltatást, ha:
• Ön vagy a jármű vezetője szabályo- san közlekedve balesetet szenved, és
• jogi segítségre van szüksége ahhoz, hogy a károkozóval szemben érvé- nyesítse a balesetből eredő igényeit (személyi sérülés, vagyoni károk és sérelemdíj).
Büntetőjogi és szabálysértési jogvédelem:
Akkor veheti igénybe a szolgáltatást, ha:
• Ön vagy a jármű vezetője az Ön jár- művével balesetet okozott, és
• a járművezetéssel összefüggő bűn- cselekmény vagy szabálysértés miatt jogi segítségre szorul.
Szerződéses jogvédelem:
Akkor veheti igénybe a szolgáltatást, ha:
• eladja a járművet vagy másikat vesz, és még nem kötötte meg az adásvételi szerződést, vagy
• a már megkötött adásvételi szer- ződést valaki megszegi, és emiatt Xxxxx jogi segítségre van szüksége.
Egy biztosítási eseménynél egyszer járulunk hozzá ügyvédi költségeihez, ha ezt a lehetőséget választja a telefo- nos tanácsadás helyett. Egy biztosítási eseménynek minősül a káresemény akkor is, ha:
• több, időben összefüggő történésből áll, amelyek ugyanabból az okból következtek be;
• több személyt érint.
Mikor nem veheti igénybe a szolgáltatást?
Nem nyújtunk szolgáltatást, ha a bal- eset bekövetkeztekor, illetve a szabály- sértés vagy bűncselekmény valós vagy feltételezett időpontjában:
• a jármű vezetőjének nem volt jogosítványa;
• a jármű vezetője alkohol, bódultsá- got okozó más szer, vagy vezetési képességet befolyásoló gyógyszerek hatása alatt volt;
• a járműnek nem volt érvényes for- galmi engedélye vagy rendszáma.
Nem nyújtunk szolgáltatást, ha a jármű vezetője a jogszabályok rendelkezése ellenére nem jelentette be a közle- kedési balesetet, vagy nem nyújtott segítséget a baleset után.
Nem nyújtunk szolgáltatást az alábbiakra:
• az Allianz-cal szembeni peres vagy peren kívüli ügyek;
• a jármű vezetőjével szemben közle- kedés biztonsága elleni bűncselek- mény vagy szabálysértés miatt indult eljárás;
• a jármű vezetőjével szemben jármű- vezetés tiltott átengedése bűncse- lekmény vagy szabálysértés miatt indult eljárás;
• a jármű vezetőjével szembeni bármi- lyen kártérítési igény, követelés vagy sérelemdíj elhárítása;
• a jármű vezetőjét terhelő szerződé- ses kötelezettség elhárítása (pl. par- kolási pótdíj vitatása).
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
Mikor következik be a biztosítási esemény?
A biztosítási események az alábbi idő- pontokban következnek be:
• kártérítési jogvédelem esetén a köz- lekedési baleset időpontja;
• büntetőjogi és szabálysértési jogvé- delem esetén a szabálysértés vagy bűncselekmény valós vagy feltétele- zett időpontja;
• szerződéses jogvédelem esetén a szerződésszegés valós vagy feltétele- zett elkövetésének időpontja.
2.1.4.3. Assistance szolgáltatás (alap)
Ha balesetet szenved vagy meghibáso- dik a járműve, járművét megpróbáljuk a helyszínen megjavítani. Ha ez nem sikerül, akkor elvontatjuk a járművet, és elszállítjuk az utasokat.
Amint bajba került, hívjon minket
– belföldről a +36 (80) 104 122,
– külföldről a x00-0-000-00-0000
vagy a
+36 (1/20/30/70) 000-0-000
számon, hogy egyeztessük, pontosan milyen szolgáltatást fogunk nyújtani, illetve milyen számlát tudunk elfogadni.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.4. pontban olvashat.
Ki veheti igénybe a szolgáltatást? Mindenki igénybe veheti a szol- gáltatást (azaz biztosított), aki a káresemény bekövetkezése idején a járművel utazik. Ha a járművel többen utaznak, mint ahány férőhe- lye van, akkor csak annyian vehetik igénybe a szolgáltatást, ahány férő- hely van.
Mikor veheti igénybe a szolgáltatást?
Helyszíni segítség és autómentés
Ha járműve károsodik, megsemmisül vagy meghibásodik és emiatt:
• nem tud vele továbbközlekedni, vagy
• a KRESZ alapján nem használhatja azt, akkor előzetes telefonos egyeztetés alapján helyszíni segítséget nyújtunk. Ha nem tudjuk megjavítani a járművét egy órán belül, akkor:
• szervizbe szállítjuk a járművet (autó- mentés), és
• hozzájárulunk a továbbutazás
költségeihez.
Károsodásnak vagy megsemmisülés- nek tekintjük, ha a járművet:
• töréskár éri közúti közlekedési balesetben;
• tűz vagy robbanás miatt megsérül;
• xxxxx xxx éri (a 2.1.4.5. pont szerint);
• üvegkár éri (a 2.1.4.12. pont szerint).
Meghibásodásnak tekintjük a következőket:
• olyan váratlan műszaki esemény, ami miatt a jármű üzemképtelenné válik;
• lemerül az akkumulátor;
• nem működnek a jármű lámpái;
• meghibásodnak az ablaktörlők;
• meghibásodik a biztonsági öv;
• meghibásodik a riasztó.
Utasszállítás
Utasszállítást akkor nyújtunk, ha nem tudja folytatni útját a járművel, mert:
• a jármű a fentiek szerint meghibáso- dik, károsodik, vagy megsemmisül;
• a járművet megrongálják;
• defektet kap;
• hibás üzemanyagot tankolnak bele, vagy kifogy belőle az üzemanyag;
• ellopják a járművet vagy tartozékát;
• az indítókulcs, vagy más, a jármű nyitásához vagy indításához szük- séges eszköz elveszik, használha- tatlanná válik, vagy azt a járműbe zárják.
Információszolgáltatás
Emellett telefonon bármikor informá- ciót adunk a legközelebbi benzinkútról, szervizről, valamint az útviszonyokról, akkor is, ha nem érte baleset.
Bármelyik assistance szolgáltatásunkat akárhányszor igénybe veheti. Az egyet- len kivétel az akkumulátor lemerülése, mellyel kapcsolatban biztosítási idő- szakonként legfeljebb kétszer tudunk segítséget nyújtani.
ASSISTANCE SZOLGÁLTATÁS (ALAP) ÁTTEKINTÉSE
ESEMÉNY
SZOLGÁLTATÁS | MEGHIBÁSO- DÁS | A JÁRMŰ KÁROSODÁSA VAGY MEGSEMMISÜLÉSE | RONGÁLÁS | A JÁRMŰ ELLOPÁSA | ALKATRÉSZEK, TARTOZÉKOK ELLOPÁSA | DEFEKT | ÜZEMANYAG KIFOGYÁSA ELEKTROMOS JÁRMŰ HAJTÓ- AKKUMULÁTORÁNAK LEMERÜLÉSE | HIBÁS ÜZEMANYAG TANKOLÁSA | KULCSPROBLÉMA (ELVESZTÉS, BEZÁRÁS, KÁROSODÁS) |
HELYSZÍNI SEGÍTSÉG MAX. 1 ÓRA MUNKAVÉGZÉSSEL | |||||||||
AUTÓMENTÉS, ELEKTROMOS JÁRMŰ TÖLTÉSE | |||||||||
UTASSZÁLLÍTÁS LEGFELJEBB 50 KM-IG | |||||||||
INFORMÁCIÓ- SZOLGÁLTATÁS |
Az egyes szolgáltatások részletes leírását a jelen 2.1.4.3. és a 2.4.3.4. pontban találja.
Mikor nem veheti igénybe a szolgáltatást?
Nem térítjük meg azokat a költsége- ket, amelyeket előzetesen nem hagy- tunk jóvá.
A helyszíni műszaki vizsgálatot biztosít- juk, de nem térítjük meg:
• a jármű javításának költségeit, ideértve a tartozékok, alkatrészek beszerzésének költségeit vagy a diagnosztika költségét;
• a jármű mozgatásához kapcsolódó költségeket (pl. üzemanyag, úthasz- nálati díj);
• az elektromos jármű hajtóakkumu- látora feltöltésének költségét;
• a jármű rakománya által okozott költségeket.
Parkolási díjat és büntetést csak akkor térítünk, ha mi szállítottuk a parkolóba a járművet.
Nem térítjük meg továbbá:
• a jármű kulcsának vagy a jármű nyitásához vagy indításához elen- gedhetetlen eszköz pótlásának vagy vásárlásának költségét,
• új abroncsok vagy biztonsági övek beszerzési költségét.
Nem nyújtunk szolgáltatást, ha:
• a járműnek nincs érvényes forgalmi engedélye;
• a jármű azért sérül meg, mert a vezető önmagában kárt tesz, vagy kárt akar tenni.
A következő esetekben előfordulhat, hogy csak késve tudunk segítséget nyújtani:
• sztrájk, tömegmegmozdulás, pol- gári engedetlenség, forradalom,
terrorizmus, polgárháború, nukleáris katasztrófa, vagy
• egyéb elháríthatatlan külső ok. Ilyen esetben a késedelmes szolgálta-
tásból eredő kárát vagy kiadásait nem térítjük meg.
A további, általános kizárásokról a 2.2.1. pontban olvashat.
2.1.4.4. Közlekedési baleset (alap) Akkor fizetünk, ha a vezető vagy utasai, illetve kísérői közlekedési balesetben meghalnak, vagy maradandó egész- ségkárosodást szenvednek.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.5. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
Ha a jármű személygépjármű, akkor
a vezető mellett az utasai is jogosultak a szolgáltatásra, de legfeljebb a meg- engedett férőhelyek számának erejéig (ők a biztosítottak).
Ha a megengedettnél több utasa volt a járműnek, akkor a sérült vezetőnek és utasoknak arányosan kevesebbet fizetünk a 2.4.3.5 pontban foglaltak szerint.
Ha a jármű különleges felépítményű, vagy nem személygépjármű, akkor a vezető és legfeljebb két kísérője jogo- sult a szolgáltatásra (ők is biztosítottak, de az utasok nem).
Ha kettőnél több kísérő utazott a jár- műben, akkor a sérült vezetőnek és kísérőknek arányosan kevesebbet fizetünk a 2.4.3.5 pontban foglaltak szerint.
Ha valaki meghal, akkor az elhunyt örökösének, vagy a kedvezményezett- nek fizetünk.
Ha kívánja, Ön megjelölhet kedvez- ményezettet is. Ebben az esetben neki fogunk fizetni az örökös helyett.
A kedvezményezettről további részlete- ket a 2. Mellékletben olvashat.
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha:
• a biztosított a biztosított jármű- vet vezetve, vagy abban utazva
közlekedési balesetet szenved a szerződés érvényessége alatt; és
• a baleset a biztosított akaratán kívül, hirtelen külső behatásra tör- ténik; és
• a baleset miatt a biztosított egy éven belül meghal, vagy két éven belül 30%-ot meghaladó mértékű maradandó egészségkárosodást szenved.
Mikor nem fizetünk?
Nem tekintjük biztosítási eseménynek, ezért nem fizetünk, ha a biztosított akkor sérül vagy hal meg, amikor:
• kiszáll a járműből,
• beszáll a járműbe,
• parkol a járművel,
• a leparkolt járműben tartózkodik.
Nem tekintjük biztosítási eseménynek, ezért nem fizetünk, ha a közlekedési baleset:
• terrorcselekmény következmé- nyeként, vagy azzal kapcso- latosan következett be, és a biztosított tevőlegesen részt vett a terrorcselekményben;
• ingatlanok, ezek részei, vagy ingó- ságok elleni, az információs tech- nológia eszközeinek használatával történő támadás miatt történt;
• amiatt következett be, mert a biz- tosított alkohol, kábítószer, vagy bódultságot okozó más szer hatása alatt volt.
Nem fizetünk, ha a biztosított azzal összefüggésben szenvedi el a sérülést
vagy halált okozó közlekedési balese- tet, hogy:
• orvosi javaslat nélkül, vagy nem elő- írt adagokban szed gyógyszert;
• elméje vagy tudata megzavarodik;
• eszméletét veszti;
• öngyilkosságot követ el vagy kísérel meg;
• szándékosan súlyos bűncselekményt
követ el.
Nem fizetünk, ha a biztosított egy olyan testi károsodása miatt szenvedi el a sérülést vagy halált okozó közleke- dési balesetet, amely testi károsodást ő maga, vagy hozzájárulásával más, orvosi szakképzettséggel nem rendel- kező személy idézett elő.
Nem fizetünk a járművet eltulajdonító vagy azt önkényesen elvevő személynek.
Nem fizetünk azoknak a testrészeknek és érzékszerveknek a sérülése vagy elvesztése után, melyek már a baleset előtt maradandóan károsodtak.
Nem fizetünk, ha bizonyítani tudjuk, hogy a biztosított halála a kedvezmé- nyezett szándékos magatartása miatt következett be.
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
2.1.4.5. Elemi károk
Akkor fizetünk, ha járművét természeti csapás miatti kár éri, pl. szélviharban, jégverésben, földcsuszamlás vagy árvíz során megsérül, vagy megsemmisül.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.2. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
A jármű tulajdonosának fizetünk (ő a biztosított).
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha a következő termé- szeti csapások bármelyike károsítja járművét, annak alkatrészét vagy tartozékát:
• villámcsapás (ha közvetlenül a jár- műbe csap a villám)
• földrengés (ha eléri az EMS skála V. fokozatát)
• földcsuszamlás, kő- és földomlás, természetes üreg vagy talajszint alatti építmény beomlása
• legalább 15 m/s sebességű szélvi- har, felhőszakadás
• árvíz, belvíz, egyéb vízelöntés
• jégverés, lezúduló hótömeg és hónyomás
• olyan túlfeszültség, ami az elektro- mos járművet a rendeltetésszerű töltés közben a töltőkábelen keresz- tül éri.
Mikor nem fizetünk?
Nem fizetünk, ha a kárt:
• az okozza, hogy a jármű valamelyik
ablaka (tetőablaka), ajtaja, teteje,
fedele, motorházteteje hiányzott, vagy nyitva volt;
• hosszan tartó vagy rendszeres kör- nyezeti szennyezés vagy ártalom okozza (pl. folyamatos, erős UV- sugárzás miatt lekopik a fényezés);
• indukciós túlfeszültség okozza (pl. villámcsapás hatása miatt).
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
2.1.4.6. Tűz- és robbanáskár
Akkor fizetünk, ha járműve tűzben vagy robbanásban megsérül, vagy megsem- misül.
Akkor is fizetünk,ha az elektromos járművének 2.1.2.2. pont szerinti akku- mulátor egysége, töltőkábele, fali töl- tőállomása (wall box) vagy adaptere sérül vagy semmisül meg tűzben vagy robbanásban.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.2. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
A jármű tulajdonosának fizetünk (ő a biztosított).
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha az Ön járműve, vagy elektromos járművének 2.1.2.2. pont szerinti akkumulátor egysége, töltőká- bele, fali töltőállomása (wall box) vagy adaptere károsodik:
• meghibásodás miatt kialakuló robbanásban vagy tűzben, fel- téve, hogy a járművet szakszerűen üzemeltették;
• külső eredetű tűzben, ami átterjed a járműre, vagy a 2.1.2.2. pont szerinti akkumulátor egységre, töltőkábelre, fali töltőállomásra (wall box) vagy adapterre.
Mikor nem fizetünk?
Nem fizetünk, ha a kárt az okozza, hogy a járművet:
• nem rendeltetésszerűen használták vagy tartották karban;
• nem a gyártó előírásainak megfele- lően használták;
• átalakították vagy módosították.
Nem fizetünk, ha a járművel nem meg- felelően vagy engedély nélkül szállított gyúlékony anyag okozza a kárt.
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
Nem fizetünk, ha bizonyítani tudjuk, hogy a tűz- és robbanáskárt a tűzren- dészeti (tűzvédelmi) szabályok súlyos megsértésével okozta a biztosított, Ön (a szerződő) vagy a 2.2.1.3. pont- ban megjelölt egyéb személy.
2.1.4.7. Állattal való ütközés
Akkor fizetünk, ha elüt egy állatot, és emiatt megsérül a járműve.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.2. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
A jármű tulajdonosának fizetünk (ő a biztosított).
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha az Ön járművével valaki elüt egy állatot, és közvetlenül emiatt kár keletkezik a járműben.
Mikor nem fizetünk?
Nem fizetünk ezen fedezet alapján, ha:
• a kár úgy következik be, hogy a jármű nem ütközik állattal (pl. akkor, amikor Ön megpróbálta elke- rülni az összeütközést);
• a kárt nem közvetlenül az állattal való ütközés okozza.
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
2.1.4.8. Assistance szolgáltatás (bővített)
Ha járműve az alap assistance szolgál- tatásnál leírtak (2.1.4.3. pont) szerint károsodik, megsemmisül, vagy meghi- básodik, úgy az alap assistance fede- zethez képest további szolgáltatásokat nyújtunk.
Amint bajba került, hívjon minket
– belföldről a +36 (80) 104 122,
– külföldről a x00-0-000-00-0000
vagy a
+36 (1/20/30/70) 000-0-000
számon, hogy egyeztessük, pontosan milyen szolgáltatást fogunk nyújtani, illetve milyen számlát tudunk elfogadni.
ASSISTANCE SZOLGÁLTATÁS (BŐVÍTETT) ÁTTEKINTÉSE
ESEMÉNY
SZOLGÁLTATÁS | MEGHIBÁSODÁS | A JÁRMŰ KÁROSODÁSA VAGY MEGSEMMISÜLÉSE | RONGÁLÁS | A JÁRMŰ ELLOPÁSA | ALKATRÉSZEK, TARTOZÉKOK ELLOPÁSA | DEFEKT | ÜZEMANYAG KIFOGYÁSA, ELEKTROMOS JÁRMŰ HAJTÓ- AKKUMULÁTORÁNAK LEMERÜLÉSE | HIBÁS ÜZEMANYAG TANKOLÁSA | KULCSPROBLÉMA (ELVESZTÉS, BEZÁRÁS, KÁROSODÁS) |
HELYSZÍNI SEGÍTSÉG LEGFELJEBB 1 ÓRA MUNKAVÉGZÉSSEL | 1 | 2 | |||||||
AUTÓMENTÉS, ELEKTROMOS JÁRMŰ TÖLTÉSE | 1 | 2 elektromos járműre évente 2-szer | |||||||
CSEREGÉPJÁRMŰ | 4 nap/ évente 2-szer | 6 nap | 6 nap | 6 nap | 6 nap | 4 nap/ évente 2-szer | 4 nap/ évente 2-szer | ||
ELSZÁLLÁSOLÁS³ | |||||||||
HAZAUTAZTATÁS³ | |||||||||
UTASSZÁLLÍTÁS LEGFELJEBB 100 KM-IG | |||||||||
SZERVEZÉSI SZOLGÁLTATÁS | |||||||||
UTAZTATÁS A MEGKE- RÜLT JÁRMŰHÖZ | |||||||||
HOLTTEST HAZASZÁLLÍTTATÁS | kizárólag közúti baleset esetén | ||||||||
RONCSELTÁVOLÍTÁS | 40 000 Ft | 40 000 Ft |
² Az üzemanyagfutár szolgáltatás szerint (2.4.3.4 pont)
A szolgáltatásokat részletesen ebben a pontban és a 2.4.3.4. pontban írjuk le. ¹ Az abroncscsere szolgáltatás szerint (2.4.3.4. pont)
³ Ön választhat, hogy elszállásoljuk vagy hazautaztassuk.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.4. pontban olvashat.
Csökkentett assistance szolgáltatás
Ha a járműre rendelkezik gyári assistance szolgáltatással, akkor dönthet úgy, hogy csökkentett assistance szolgáltatásunkat választja. Ekkor a fedezet díja is csökken.
Ha ezt a lehetőséget választja, akkor kár esetén első körben a gyári assistance-hoz kell fordulnia. Mi csak olyan esetekben, illetve olyan mértékig nyújtunk szolgáltatást, amikre nem ter- jed ki a gyári assistance.
A csökkentett assistance szolgálta- tással addig élhet, amíg a gyártói assistance szolgáltatása le nem jár. Ezután automatikusan módosítjuk a szerződését úgy, hogy az a teljes
bővített assistance szolgáltatást tar- talmazza. Ezzel együtt a fedezet díja is módosul a teljes bővített assistance szolgáltatás díjára.
Ki veheti igénybe a szolgáltatást? Mindenki igénybe veheti a szolgálta- tást (azaz biztosított), aki a kárese- mény idején a járművel utazik. Ha a járművel többen utaznak, mint ahány férőhelye van, akkor csak annyian vehetik igénybe a szolgáltatást, ahány férőhely van.
Mikor veheti igénybe a szolgáltatást?
Ugyanazon esetekben nyújtunk szol- gáltatást, mint az alap assistance fedezetnél (2.1.4.3. pont), de a bővített fedezet az alábbi szolgáltatásokat is tartalmazza:
• cseregépjármű
• elszállásolás vagy hazautaztatás
• abroncscsere (defekt esetén)
• üzemanyagfutár (ha menet közben kifogy az üzemanyag)
• xxxxxxxx hazaszállíttatása
• utaztatás a megkerült gépjárműhöz
• roncseltávolítás
• szervezési szolgáltatás (repülő- és vonatjegy foglalás, hotelfoglalás, taxirendelés)
Az előző oldalon található táblázatban ellenőrizheti, hogy melyik szolgáltatást milyen esetben nyújtjuk.
Cseregépjármű, elszállásolás és haza- utaztatás szolgáltatást akkor nyújtunk, ha:
• a járművet ellopták, vagy
• a jármű károsodása vagy meghibá- sodása esetén:
– mi szerveztük meg az autómentést,
– a járművét aznap nem tudják meg- javítani, és
– a problémát nem defekt vagy az üzemanyag kifogyása okozta.
Elszállásolás szolgáltatást továbbá csak akkor nyújtunk, ha a lopás, káro- sodás vagy meghibásodás a vezető, illetve a tulajdonos lakóhelyétől 50 kilométernél távolabb következik be.
Az elszállásolás és a hazautaztatás szolgáltatások közül a jármű minden utasa csak az egyiket választhatja. Ha a jármű megsemmisül (a 2.1.4.3. pont szerint), akkor roncseltávolítás szolgáltatást nyújtunk.
Mikor nem veheti igénybe a szolgáltatást?
Nem nyújtunk szolgáltatást akkor, ami- kor az alap Assistance fedezet szerint sem nyújtunk szolgáltatást (ld. 2.1.4.3. pont).
Emellett nem térítjük meg a hotel éjszakánkénti alap szállásdíján kívül felmerülő bármilyen egyéb hotelköltséget.
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
2.1.4.9. Közlekedési baleset (bővített)
Akkor fizetünk, ha a jármű vezetője vagy utasai, illetve a vezető kísérői közlekedési balesetben meghalnak vagy maradandó egészségkárosodást szenvednek.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.5. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
Ugyanazoknak fizetünk, mint az alap közlekedési baleset fedezetnél. A ked- vezményezettről további részleteket a
2.1.4.4. pontban és a 2. Mellékletben olvashat.
Mikor fizetünk?
Ugyanazokban az esetekben fize- tünk, mint az alap közlekedési baleset fedezetnél.
Mikor nem fizetünk?
Ugyanazokban az esetekben nem fize- tünk, mint az alap közlekedési baleset fedezetnél.
A további, általános kizárásokról a
2.2.1 pontban olvashat.
2.1.4.10. Lopáskár
Akkor fizetünk, ha
• ellopják a járművét, vagy annak tar- tozékát, vagy
• ellopják az elektromos jármű 2.1.2.2. pontban írt akkumulátor egységét, töltőkábelét, fali töltőállomását (wall box) vagy adapterét, vagy
• a járműben kárt okoznak azzal, hogy megpróbálják ellopni azt, annak tartozékát, vagy a járműben lévő értékeit, vagy
• azzal okoznak a járműben kárt, hogy megpróbálják ellopni az elekt- romos jármű 2.1.2.2. pontban írt akkumulátor egységét, töltőkábelét,
fali töltőállomását (wall box) vagy adapterét.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.2. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
A jármű tulajdonosának fizetünk (ő a biztosított).
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha:
• önkényesen elveszik, vagy ellopják a lezárt járművet;
• ellopják a jármű alkatrészét vagy tartozékát (ideértve a 2.1.2.2. pont szerinti akkumulátor egységet, töltő- kábelt és adaptert) a járműről vagy annak lezárt belső teréből;
• elrabolják a járművet, annak alkat- részét vagy tartozékát;
• ellopnak más vagyontárgyat a lezárt járműből és ezzel a járműben kárt okoznak;
• a jármű szakszerűen rögzített és beüzemelt, 2.1.2.2. pont szerinti fali töltőállomását (wall box) a szerződő vagy a biztosított magánterületéről önkényesen elveszik vagy ellopják. (Magánterületnek a szerződő vagy biztosított, vagy közeli hozzátartozóik tulajdonában vagy kizárólagos hasz- nálatában lévő ingatlant tekintjük).
Akkor is fizetünk, ha a fentiek közül bármelyiket megkísérlik, és ezzel a járműben, vagy a 2.1.2.2. pont szerinti akkumulátor egységben, töltőká- belben, adapterben, illetve a fenti
fali töltőállomásban (wall box) kárt okoznak.
Lezártnak tekintjük a járművet, ha:
• csak roncsolással, vagy a védelem kijátszásával lehetett bejutni az jár- műbe; és
• a szerződéskötéskor bemutatott és az utólag bejelentett vagyonvédelmi berendezések (pl. indításgátló, vál- tózár, riasztó, GPS-es nyomkövető) üzemképesek voltak, és be voltak kapcsolva az eset idején (a jármű védelmére kész állapotba voltak helyezve); és
• Ön a jármű nyitását lehetővé tévő összes eszközzel rendelkezik (pl. kulcs, kódkártya, indítókártya).
A motorkerékpárt akkor tekintjük lezártnak, ha a kormányzár rendelte- tésszerűen működött és zárt állapot- ban volt.
Mikor nem fizetünk?
Nem fizetünk, ha:
• a járművet elsikkasztják;
• a járművet éppen bérelték;
• a járműben benne van a törzskönyv;
• a lopásról nem születik rendőrségi feljelentés, jegyzőkönyv;
• akkor keletkezik a kár, amikor a jármű jogszerű használója megpró- bálja visszaszerezni a járművet a tettestől, aki a jármű megtartása érdekében erőszakot alkalmaz.
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
Nem fizetünk, ha bizonyítani tudjuk, hogy:
• elzáratlanul vagy őrizetlenül maradt a jármű indítását vagy elvitelét lehetővé tévő eszköz (pl. indítókulcs, kódkulcs, indítókártya, a védelem hatástalanításához szükséges kulcs vagy kód), és
• ezt az eszközt előzetesen megszerez- ték, és
• ennek felhasználásával lopták el a járművet.
2.1.4.11. Rongálás
Akkor fizetünk, ha megrongálják a járművét.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.2. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
A jármű tulajdonosának fizetünk (ő a biztosított).
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha egy idegen szándé- kosan kárt okoz a járműben, annak alkatrészeiben vagy tartozékaiban.
Mikor nem fizetünk?
Nem fizetünk, ha az esetről nem született rendőrségi feljelentés, jegyzőkönyv.
Nem fizetünk ezen fedezet alapján, ha:
• más járművel okozták a kárt;
• azért keletkezett a kár, mert megkí- sérelték elvenni, ellopni, elrabolni a járművet, alkatrészét, tartozékát vagy a járműből más vagyontárgyat (ld. 2.1.4.10. pont).
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
2.1.4.12. Üvegkár
Akkor fizetünk, ha elreped vagy betö- rik a szélvédő, vagy járműve más üvegfelülete.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.2. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
A jármű tulajdonosának fizetünk (ő a biztosított).
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha hirtelen fellépő, a járműre kívülről ható erő hatására megsérül a jármű:
• szélvédője;
• oldal- vagy hátsó ablaküvege;
• üvegteteje.
Az üveg cseréjéért akkor fizetünk, ha a sérülés nem javítható.
Mikor nem fizetünk?
Ha Max csomagot választ, és a fenti módon sérül az üveg, akkor:
• töréskár fedezet alapján fizetünk, ha az üvegen kívül más is sérül,
• üvegkár fedezet alapján fizetünk, ha csak az üveg sérül.
Ha az alábbi fedezetek körébe tartozó esemény okozza az üveg károsodását, akkor az adott fedezetnek megfele- lően fizetünk a választott csomagtól függetlenül:
• xxxxx xxx;
• tűz- és robbanáskár;
• állattal való ütközés;
• lopáskár;
• rongálás.
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
AZ ÜVEG CSERÉJÉÉRT AKKOR FIZETÜNK, HA
A SÉRÜLÉS NEM JAVÍTHATÓ.
2.1.4.13. Töréskár
Akkor fizetünk, ha balesetszerűen meg- sérül a járműve.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.2. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
A jármű tulajdonosának fizetünk (ő a biztosított).
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha a jármű, annak alkatrésze vagy tartozéka balesetsze- rűen megsérül, tehát ha hirtelen fel- lépő, kívülről ható erő miatt keletkezik kár a járműben.
Akkor is fizetünk,ha az elektromos járművének 2.1.2.2. pont szerinti akku- mulátor egysége, töltőkábele, fali töl- tőállomása (wall box) vagy adaptere sérül meg balesetszerűen.
Mikor nem fizetünk?
Nem fizetünk, ha a kárt:
• a poggyász vagy a rakomány
okozza (pl. mert rosszul rögzítették);
• az a műszaki hiba vagy hiányosság okozza, ami miatt a járműnek már több mint 60 napja nem volt érvé- nyes forgalmi engedélye.
Nem fizetünk, ha a kár oka az, hogy:
• szakszerűtlenül vontatták, vagy tré- lerezték a járművet, vagy szakszerűt- lenül vontattak vele másik járművet;
• tartozékokat szereltek fel, vagy sze- reltek le a járműről.
Nem a töréskár fedezet alapján fize- tünk, ha a kár lopáskárnak minősül (ld.
2.1.4.10. pont).
Nem fizetünk az alábbi típusú jármű- vek esetén, ha munkavégzéshez kap- csolódóan keletkezik a kár:
• különleges felépítményű jármű (pl. darus, tűzoltó, létrás, emelőkosaras, úttisztító jármű);
• önrakodó berendezéssel felszerelt jármű;
• billenő raktérrel felszerelt jármű;
• egyéb, munkavégzéshez szükséges berendezéssel felszerelt jármű.
Munkavégzéshez kapcsolódónak tekintjük a kárt, ha az akkor keletkezik, amikor:
• a jármű felépítményével munkát végeznek (pl. daruzás, létrahaszná- lat vagy raktér billentése közben);
• előkészítik a járművet munkavég- zésre vagy közlekedésre;
• nem rendeltetésszerűen használ- ják, vagy mozgatják a felépítményt (pl. felemelt billenőplatóval, nyitott gémmel, létrával, emelő kosárral haladnak).
Motorkerékpár esetén nem fizetünk, ha a kár nem közúti közlekedés során következett be.
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
MAX
2.1 MIT FEDEZ A BIZTOSÍTÁS?
2.1.4.14. Vételár biztosítás
A vételár biztosítás csak személygép- járműre érvényes.
Ha a járművet az első forgalomba helyezésétől számított egy éven belül ellopják, vagy totálkáros lesz, megfizet- jük a jármű újkori és kárkori értékének különbözetét, de legfeljebb az újkori érték 30%-át, és legfeljebb
6 000 000 forintot.
A kifizethető összeget csökkentjük
a sérülések javítási költségével, ha a lopás vagy baleset időpontjában a jármű már sérült volt. A roncsértéket és az önrészt a vételár biztosítás kereté- ben sem fizetjük ki.
A jármű újkori értékét alapesetben az Eurotax katalógus alapján számoljuk. Ha Ön számlával vagy adásvételi szerződéssel igazolja, hogy a járművet eltérő áron vette, mint ami az Eurotax katalógusban szerepel, akkor a szám- lán szereplő összeget tekintjük a jármű újkori értékének.
A szolgáltatás részleteiről a 2.4.3.2. pontban olvashat.
Kinek fizetünk?
A jármű tulajdonosának fizetünk (ő a biztosított).
Mikor fizetünk?
Akkor fizetünk, ha:
• a járművet ellopják, vagy totálkáros lesz az első forgalombahelyezésétől számított egy éven belül, és
• a jármű személygépjármű (forgalmi engedélyben “M1” kategória szere- pel), és
• Magyarországon, újként vásárol- ták, és
• a járművet legkésőbb a gyár- tást követő naptári évben forgalombahelyezték, és
• az első forgalomba helyezéstől szá- mított 6 hónapon belül köti meg a biztosítást.
Mikor nem fizetünk?
Nem fizetünk ezen fedezet alapján, ha a jármű:
• lakóautó;
• taxi;
• bérgépjármű.
Akkor sem fizetünk, ha a kockázatvi- selés kezdete előtt bármelyik biztosító totálkárosnak minősítette a járművet.
A további, általános kizárásokról a
2.2.1. pontban olvashat.
2.2. MELYEK AZ ÁLTALÁNOS
KORLÁTOZÁSOK?
Ebben a fejezetben megtudhatja, hogy melyek
azok az általános esetek, 2.2.1. MIKOR NEM NYÚJTUNK
• katonai vagy egyéb hatalomátvétel, katonai közigazgatás, szükségál- lapot (közlekedési baleset fedezet esetén kivételt jelent ez alól, ha hiva- tali vagy közszolgálati kötelezettség teljesítése miatt következik be a kár),
Akkor sem nyújtunk szolgáltatást, ha a kár a fenti események előzményeként, következményeként, vagy azok megfé- kezésével vagy megelőzésével kapcso- latban keletkezik.
2.2.1.2. A járművel kapcsolatos okok Nem nyújtunk szolgáltatást casco, jogi segítségnyújtás és assistance fedeze-
intézkedés elől menekül (és a jármű eközben sérül meg).
Motorkerékpár esetén akkor sem nyújtunk szolgáltatást, ha a kár akkor következik be, amikor a motorkerékpárt:
• taxiként használják, vagy
• bérbe adták (tehát a bérleti szerző- dés tartama alatt).
Nem nyújtunk szolgáltatást a casco fedezetek alapján, ha nem törté- nik ütközés, és a kár oka, hogy a gumiabroncs:
• légnyomása nem megfelelő,
amikor nem nyújtunk
szolgáltatást. A fejezetben leírtak nem vonatkoznak a gfb fedezetre.
A 2.1.4. pontban pedig fedezetenként olvashat arról, hogy emellett még milyen egyedi esetekben nem nyújtunk szolgáltatást.
SZOLGÁLTATÁST?
2.2.1.1. Külső körülmények
Nem nyújtunk szolgáltatást, ha a kár az alábbi események bármelyikével összefüggésben keletkezik:
• sugárzó, mérgező, vagy egyéb veszélyes biológiai vagy vegyi anyag vagy termék hatása, atommag szer- kezeti módosulása, (kivéve a terápiás célból igénybe vett sugárkezelést);
• atom, biológiai vagy vegyi fegyver
használata;
• háborús, polgárháborús vagy harci esemény;
• belső zavargás, sztrájk, tüntetés vagy egyéb tömegmegmozdulás;
• terrorcselekmény és terrorizmus miatti megelőző intézkedések (a köz- lekedési baleset fedezet kivételével, e fedezettel kapcsolatban a kizárások- ról a 2.1.4.4. pontban, a szolgáltatási összeg maximumáról a 2.4.3.5. pont- ban olvashat);
tek alapján, ha
a) a kár gépjárműversenyen vagy más rendezvényen résztvevő járműben keletkezik (akkor is, ha még a rendez- vényre való felkészülés során keletkezik a kár); vagy
b) a kár oka az, hogy:
• a motor vizet szív be;
• rágcsáló (pl. egér, patkány) vagy ragadozó (pl. nyest, menyét) károsítja a motortérben vagy az utastérben található berendezé- seket, alkatrészeket (pl. elrág egy vezetéket);
• megfagy a hűtőfolyadék;
• a járművet úgy alakítják át, hogy nem rendelkeznek az ehhez szüksé- ges hatósági engedéllyel;
• a járművet szándékos bűncselek- ményhez használják az Ön vagy a biztosított hozzájárulásával;
• Ön, a biztosított, vagy a járművet engedéllyel vezető személy hatósági
• felülete leválik,
• szétrobban (defektes lesz), vagy
• rendellenesen megkopik (pl. vészfé- kezés miatt).
Nem nyújtunk szolgáltatást a casco
fedezetek alapján akkor sem, ha a kár
• a jármű szoftvereinek működésére visszavezethető, különösen amelyet közvetetten vagy közvetlenül a jármű autonóm (önvezető) vagy vezetéstá- mogató rendszerei vagy azok nem megfelelő működése okoz,
• abból ered, hogy a jármű hajtóakku- mulátorának kapacitása bármilyen okból csökken,
• azzal összefüggésben következett be, hogy:
– a járműre nem biztonságos, nem kompatibilis vagy nem engedélye- zett eszközt csatlakoztattak,
– a gyártói előírásokat, figyelmezte- téseket, ajánlásokat, nem tartották be, visszahívásoknak nem tettek eleget,
– a jármű elektronikai tartozékait, eszközeit a gyártói jótállásnak nem megfelelő módon megváltoztat- ták, átalakították.
2.2.1.3. Jogellenes, szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás Nem nyújtunk szolgáltatást, ha bizo- nyítani tudjuk, hogy a kárt jogelle- nesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta:
• Ön, vagy a biztosított;
• Önnel, vagy a biztosítottal közös ház- tartásban élő hozzátartozójuk;
• a jogi személy biztosított üzletveze- tésre jogosult tagja, vezető tisztség- viselője, vagy a jármű kezelésével együtt járó munkakört betöltő alkal- mazottja, tagja vagy megbízottja.
Ezeket a rendelkezéseket a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megsértésé- vel kapcsolatban is alkalmazni kell.
Az alábbiakban felsorolunk néhány példát arra, hogy – a körülményeket mindig egyedileg mérlegelve – milyen esetekben állapítható meg a súlyos gondatlanság.
Súlyos gondatlanságnak minősülhet, ha a jármű (vagy a biztosított pótkocsit vontató jármű) vezetőjének nincsen olyan érvényes jogosítványa a baleset időpontjában, mellyel az adott jármű- vet (vagy járműszerelvényt) vezetheti.
Kivétel ez alól, tehát nem minősül súlyos gondatlanságnak, ha:
• a kár a jogosítvány megszerzése érdekében folytatott gyakorlás vagy vizsga során következik be, ahol
SÚLYOS GONDATLANSÁGNAK MINŐSÜLHET, TÖBBEK KÖZÖTT, HA A KÁRT AZ OKOZZA, HOGY A JÁRMŰVET ALKOHOL, KÁBÍTÓSZER HATÁSA ALATT VEZETIK.
jelen van a hatósági engedéllyel ren- delkező oktató; vagy
• a jogosítványa csak azért nem volt érvényes, mert elmulasztotta az orvosi vizsgálatot, és
– nem bizonyítható, hogy a baleset a vezető egészségi állapota miatt történt, vagy
– a jogosítványt a baleset után 30 napon belül, változatlan feltételek- kel meghosszabbítják. Ha a vezető az orvosi vizsgálaton igazolt aka- dály (pl. személyi sérülés, kórházi ápolás) miatt nem tud részt venni, akkor a 30 napos határidőt az aka- dály megszűnésétől kell számítani.
Ha a körülmények ezt alátámasztják, megállapítható a súlyos gondatlanság többek között akkor is, ha a kár bekö- vetkezéséhez az vezetett, hogy:
• a járművet alkohol, kábítószer, bódultságot okozó más szer, vagy a vezetési képességet befolyásoló gyógyszer hatása alatt vezetik
(kivéve a közlekedési baleset fedeze- tet, az erre vonatkozó kizárásokról a
2.1.4.4. pontban olvashat);
• a járművet túlterhelik, vagy üzemelte- tését, vontatását szakszerűtlenül végzik;
• a járművet nem rendeltetésének megfelelően használják;
• a járműben az engedélyezettnél töb- ben utaznak;
• nem kapcsolták be a biztonsági övet (ilyenkor a kárnak ezt a részét nem térítjük meg);
• a jármű nem alkalmas közúti köz- lekedésre, függetlenül attól, hogy érvényes-e a forgalmi engedély (pl.
nem működik megfelelően a kor- mány vagy a fék, rossz állapotú bár- melyik gumiabroncs, vagy nem felel meg az út- vagy időjárási viszonyok- nak, pl. téli útviszonyok esetén nyári gumit használnak).
2.2.2. Milyen károkat nem térítünk meg?
Nem térítjük meg a casco fedezetek alapján az alábbiakat:
• tuning (azaz a teljesítmény növelését szolgáló ráfordítás) értéke és érték- növelő hatása;
• olyan alkatrész vagy tartozék, ame- lyet a járműben tároltak, de a ren- deltetésszerű használatához nem szükséges, és jogszabály sem írja elő;
• rakomány szállításához használt tartozék vagy eszköz (pl. tetőcso- magtartó, tetődoboz, kötöző- és rögzítőelemek, alkalmi ponyva, háló, árnyékoló, kerékpártartó);
• xxxxxxxxx, xxxx és olajadalék
(kivéve a váltóolajat);
• a jármű értékének csökkenése;
• a javításhoz szükséges egyedileg megrendelhető alkatrész vagy tartozék szállítási és beszerzési költsége;
• a forgalomból kivont jármű ismételt
forgalomba helyezésének költsége;
• olyan kár vagy költség, ami azért merül fel, mert nem tudja használni a járművet (pl. elmaradt haszon);
• olyan közteher (pl. áfa), amelyet a biztosítottnak nem kell megfizetnie, vagy amelyet visszaigényelhet;
• a motorkerékpárban keletkezett esz- tétikai károk.
44 45
ÉS AZ ALLIANZ?
Ebben a fejezetben a biztosítás tartama alatt Önt és bennünket terhelő kötelezettségekről adunk tájékoztatást.
2.3. XXXX XXXXXXX ÖN
2.3.1. IGAZAT KELL MONDANIA
A szerződéskötéskor felteszünk Önnek kérdéseket olyan körülményekről, ame- lyek lényegesek a szerződés elvállalása szempontjából. Önnek ezekre a kérdé- sekre a valóságnak megfelelően kell válaszolnia.
Ez nem jelenti azt, hogy mindenre vála- szolnia kell. Ugyanakkor, ha nem vála- szol minden kérdésre, úgy ez ahhoz
is vezethet, hogy nem tudunk Önnel szerződést kötni.
A megadott adatok helyességé- ért akkor is Ön felel, ha az ajánla- tot nem Ön töltötte ki, hanem egy biztosításközvetítő.
A gfb fedezettel kapcsolatban többek között meg kell adnia:
• a biztosítás kezdő napját (mely hatá- rozatlan idejű biztosításnál az új biz- tosítási időszak, míg határozott idejű
biztosításnál a határozott tartam kezdő napja),
• ha máshol volt biztosítva korábban, akkor az előző biztosító nevét és a szerződésszámot
• a kártörténeti azonosító számot (ha van)
• szükség esetén a fedezetlenségi díj megállapításához szükséges adatokat.
Ezek az előírások a biztosítottra is vonatkoznak.
2.3.2. BE KELL JELENTENIE, HA VALAMI VÁLTOZIK
Ha a szerződéskötés után megváltoz- nak az Ön vagy a jármű adatai, vagy történik valami a járművel, akkor azt Önnek 8 napon belül be kell jelente- nie a 2.5.8.2 pontban leírtak szerint. Ha lényeges körülmények változnak, azt mindenképpen írásban kell bejelente- nie. Egyes esetekben kérhetjük, hogy okirattal is igazolja a változást.
Ezek az előírások a biztosítottra is vonatkoznak.
2.3.2.1. Ha az Ön adatai változnak Be kell jelentenie többek között, ha megváltozik:
• a neve, lakcíme, levelezési címe, bankszámlaszáma;
• az e-mail címe vagy telefonszáma;
• gazdálkodó vagy egyéb szervezet esetén adószáma, székhelye vagy telephelye.
Ha a szerződő jogi személy, akkor be kell jelentenie, ha átalakul, megszűnik, szét- válik, vagy más jogi személlyel egyesül.
Ha megváltoznak az Ön fent felsorolt adatai, azt onnantól fogva vesszük figyelembe, hogy az erről szóló beje- lentés megérkezik hozzánk.
A bejelentés megérkezése előtt tehát:
• az általunk ismert utolsó elérhető- ségeire küldünk nyilatkozatot vagy értesítést (ideértve az emailben kül- dött iratot is), és
• az általunk ismert utolsó bankszám- laszámra utalunk.
2.3.2.2. Ha a jármű adatai változnak
Be kell jelentenie többek között, ha:
• változik a jármű rendszáma, alváz- száma vagy vázszáma (azt is, ha ideiglenes rendszám helyett állandó rendszámot kap);
• változik a jármű tulajdonjoga vagy üzemben tartója (ezt igazolnia is kell, pl. adásvételi szerződéssel);
• engedélykötelesen átalakítja a járművet;
• megváltoztatja a jármű felszereltségét;
• véglegesen kivonják a járművet a forgalomból.
Ha a jármű nem szerepel a járműnyil- vántartásban, akkor 15 napon belül kell bejelentenie azt, ha:
• változik a jármű tulajdonjoga vagy üzemben tartója (ezt igazolnia is kell, pl. adásvételi szerződéssel);
• visszavonják a jármű hatósági enge- délyét (ezt szintén igazolnia kell);
• véglegesen kivonják a járművet a forgalomból.
2.3.2.3. Ha történik valami a járművel
Be kell jelentenie többek között, ha:
• elveszti, vagy ellopják a jármű törzs- könyvét vagy forgalmi engedélyét;
• elveszti, ellopják, pótolják, vagy lemásolják a jármű bármelyik kul- csát, vagy a nyitáshoz és indításhoz szükséges egyéb tartozékát (pl. indítókártya);
• a járművet követelés biztosítékaként használja fel (pl. elzálogosítja);
• a járművet veszélyes anyag szállítá- sára használja;
• a járművet bérgépjárműként, taxi- ként vagy személyszállítás céljára használja (az 1 évnél hosszabb idő- tartamú bérlést vagy lízinget nem kell bejelenteni).
Ha a biztosítást motorkerékpárra kötötte, a fentieken túl Önnek be kell jelentenie minden olyan változtatást és átalakítást, ami megváltoztatja a motorkerékpár jellegét, színét, meg- jelenését vagy értékét (pl. burkoló elemek cseréje). Csak akkor tudjuk kár esetén figyelembe venni a változtatá- sok értéknövelő hatását, ha bejelen- tette azokat.
2.3.3. MI TÖRTÉNIK, HA NEM MOND IGAZAT, VAGY NEM JELENTI BE A VÁLTOZÁST?
Ha Ön, vagy a biztosított
• nem mond igazat szerződéskötés- kor, vagy
• nem jelenti be a változást, akkor nem kell szolgáltatást nyújtanunk.
Ilyen esetben csak akkor kell szolgálta- tást nyújtanunk, ha Ön bizonyítja, hogy:
• mi ismertük szerződéskötéskor az elhallgatott, vagy be nem jelentett körülményt, vagy
• az nem játszott közre a káreseményben.
Gfb fedezetre mindez nem vonatkozik. Az alapján akkor is nyújtunk szolgálta- tást, ha Ön megszegte a közlési vagy változásbejelentési kötelezettségeit.
Sem Ön, sem a biztosított nem hivat- kozhat olyan körülményre, amelyről bármelyiküknek tudnia kellett, és amelyet:
• közölnie kellett volna velünk, de
• elmulasztott velünk közölni.
Nem vállalunk felelősséget azokért a károkért, amik abból származ- nak, hogy Ön nem jelentette be a változást.
2.3.4. MI TÖRTÉNIK, HA LÉNYEGES KÖRÜLMÉNYEK VÁLTOZNAK?
Egyes körülmények befolyásolják azt, hogy mennyire kockázatos az Ön bizto- sítása számunkra. Ezeket hívjuk lénye- ges körülményeknek.
Ha a lényeges körülményeket nem a valóságnak megfelelően adta meg szerződéskötéskor, vagy ezek megvál- toznak a szerződéskötés után, akkor felülvizsgáljuk a biztosítását.
Ha ezek a lényeges körülmények jelentősen megnövelik a kockázatun- kat, akkor:
• javaslatot tehetünk a szerződés módosítására a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül, vagy
• a szerződést 30 napra írásban felmondhatjuk.
A szerződés módosítását Xxxxx a kézhezvételétől számított 15 napon belül el kell fogadnia. Ha ezt nem teszi meg, akkor a szerződés megszűnik a módosítás kézhezvételétől számított
30. napon.
A szerződés csak akkor szűnhet meg így, ha erre a módosító javaslatban fel- hívtuk az Ön figyelmét.
Ha a szerződésben több biztosított van, és a kockázat jelentős növekedése nem érinti az összes biztosítottat, akkor csak az érintett biztosítottak szerződé- sét módosíthatjuk vagy mondhatjuk fel.
2.3.5. MEG KELL ELŐZNIE A KÁRT
Ön köteles a kárt megelőzni, ameny- nyire Öntől telik. Ez a biztosítottra is vonatkozik.
Lopás megelőzése érdekében Ön töb- bek között köteles:
• a jármű megvásárlásakor meggyő- ződni arról, hogy megkapta a jármű összes kulcsát és egyéb, a jármű nyitásához és indításához szükséges tartozékait;
• biztonságos helyen tárolni a for- galmi engedélyt, a törzskönyvet, és a jármű nyitását és indítását lehetővé tevő eszközöket (pl. strandon tárolja őket értékmegőrzőben, vagy tartsa magánál);
• megjavíttatni minden olyan zárat, eszközt, berendezést (ideértve a gyújtáskapcsolót is), amely az eredeti kulcsok nélkül is működtethetővé vált (pl. kopás miatt);
• haladéktalanul gondoskodni a nem megfelelően zárható jármű biztonsá- gos tárolásáról; valamint
• ha más használja a járművet, akkor őt is tájékoztatni ezekről a teendőkről.
Ha illetéktelenek hozzájuthattak a jármű kulcsaihoz (távirányítójához, kódkártyá- jához, személyi kódjához), akkor:
• haladéktalanul intézkednie kell arról, hogy ezekkel a jármű ne legyen működtethető, és
• a zárakat, illetve a jármű nyitásához szükséges eszközöket, berendezéseket is haladéktalanul ki kell cseréltetnie.
Xxxxxxx megelőzése érdekében Ön többek között köteles:
• a járművet közúti közlekedésre alkal- mas állapotban tartani,
• a jármű előírt karbantartásáról gon- doskodni, és
• az adott útviszonyoknak megfelelő gumiabroncsot használni.
2.3.6.ENYHÍTENIE KELL A KÁRT
Ön köteles:
• a kár enyhítése érdekében adott
iránymutatásunk szerint eljárni,
• ennek hiányában a kár enyhítése érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani.
A kárenyhítés szükséges költségei akkor is minket terhelnek, ha a káreny- hítés nem volt sikeres.
Ezek az előírások a biztosítottra is vonatkoznak.
Elemi kár esetén Ön többek között köteles:
• mielőbb eltávolítani a járművet az elemi kárral veszélyeztetett terü- letről (pl. árvízveszély esetén az árterületről);
• maradéktalanul betartani a tűzvé- delmi szabályokat;
• tűz esetén azonnal megkezdeni az oltást, ha ez nem veszélyezteti az Ön biztonságát.
2.3.7. A MI KÖTELEZETTSÉGEINK
A mi kötelességünk a szerződésének megfelelően szolgáltatást nyújtani, ha megalapozott az igénye.
AZ ALLIANZ KÖTELESSÉGE A SZERZŐDÉSNEK MEGFELELŐEN SZOLGÁLTATÁST NYÚJTANI, HA AZ IGÉNY MEGALAPOZOTT.
2.4. KÁR TÖRTÉNT
– MI A TEENDŐ?
Baleset részesének lenni sohasem kellemes. Sajnos azonban néha előfordul.
Ebben a fejezetben tájékoztatjuk a kárrendezés folyamatáról, részletesen bemutatjuk, hogyan történik a javítás és a kárkifizetés. Az 1. Mellékletben pedig megtalálja, milyen dokumentumokat kell benyújtani a kárrendezéshez.
2.4.1. HOGYAN ZAJLIK A KÁRRENDEZÉS?
F Kár történt
* Kárbejelentés
j Kárszemle E Javítás i Visszajelzés
Ha Ön balesetet szenved, akkor azonnal:
• kapcsolja be a vészvillogót, vegyen fel fényvisszaverő mellényt, és helyezze ki az elakadásjelző háromszöget;
• nyújtson elsősegélyt, ha szükséges, és hívja a mentőket (104 vagy 112);
• hívja a rendőrséget (107 vagy 112), ha:
– egy másik jármű is részese a balesetnek, különösen akkor, ha a másik vezető megtagadja a bal- eseti kárbejelentő kitöltését,
– más dolgok is megsérültek (pl. kerítések, jelzőtáblák), vagy
– lopás történt;
• hívja a tűzoltókat (105 vagy 112), ha
tűz vagy robbanás történt;
• ha vontatásra van szüksége, hívja assistance szolgáltatásunkat: bel- földről a +36 (80) 104 122, külföldről a x00-0-000-00-0000 vagy a +36 (1/20/30/70) 000-0-000 számot;
• ha állattal ütközött, készítsen fény- képeket az ütközés helyszínéről.
Az Online Kárstátuszkövetőn nyomon tudja követni a kárrendezés folyama- tát, mely négy egyszerű lépésből áll:
1. Kárbejelentés
2. Kárszemle
3. Javítás
4. Visszajelzés
*
2.4.1.1. Kárbejelentés
i) Meddig kell bejelentenie a kárt? A kárbejelentés határideje attól függ, melyik fedezet vonatkozik a kárra.
A pontos határidőket az alábbi táblázat- ban olvashatja.
Fedezet Kérjük, a kárt jelentse be haladéktalanul, de legkésőbb:
gfb | ha Ön a károkozó: 5 munkanapon belül |
ha Ön a károsult: 30 napon belül |
alapesetben 24 órán belül
Ha nem jelenti be időben a kárt, és emiatt a kár lényeges körülményeit már nem tudjuk kideríteni, akkor elutasíthatjuk az igényét.
Miután bejelentette a kárt, kapni fog egy személyre szabott linket az Online Kárstátuszkövetőhöz, ahol a kárügyé- nek alakulását valós időben, éjjel-nap- pal követheti.
A fenti határidőket a kár bekövetkezé- sétől számoljuk, illetve onnan, hogy Ön tudomást szerzett a kárról.
ii) Hogyan tudja bejelenteni a kárt?
A gfb és casco károkat bejelentheti:
• a honlapunkon (xxx.xxxxxxx.xx/ karbejelentes),
• telefonon a +36 (1/20/30/70) 421-1- 421-es számon,
• személyesen bármely ügyfélkap- csolati pontunkon (melyek listáját
Ha Max csomagja van, akkor a kárt nekünk jelentse be.
Ha jogi segítségnyújtást szeretne igénybe venni, hívja partnerünket,
a D.A.S. Jogvédelmi Biztosító Zrt.-t a
x00 0 000 0000 számon (éjjel-nap- pal elérhető, normál díjas szám).
A híváshoz kérjük, készítse elő szerződésszámát.
Ekkor kell nyilatkoznia arról is, hogy tőlünk kér jogi tanácsadást, vagy azt szeretné, hogy megtérítsük az ügyvédi költségeit a 2.4.3.3. pontban meghatá- rozottak szerint.
Assistance szolgáltatásunk igénybevé- teléhez, kérjük, hívja belföldről a
+36 (80) 104 122, külföldről a +43-1-
000-00-0000 vagy a +36 (1/20/30/70)
000-0-000 számot.
Ha közlekedési baleset miatt valaki
casco fedezetek
jogi segítségnyújtás 15 napon belül |
ha kockázatelbírálás alatt van a szerződése, akkor online kárbejelentő oldalunkon keresztül 24 órán belül, vagy telefonon 1 munkanapon belül
megtalálja honlapunkon a „Fiók- és tanácsadó kereső” menüpontban), vagy
• az Ön megbízásából eljáró javí- tópartnereinknél (melyek listáját megtalálja honlapunkon a Doku-
tartós egészségkárosodást szenvedett vagy meghalt, azt bejelentheti:
• a honlapunkon (xxx.xxxxxxx.xx/ eletkarbejelentes), vagy
• e-mailben az xxx@xxxxxxx.xx címen.
közlekedési baleset | egészségkárosodás esetén: a balesettől számított 8 napon belül |
halál esetén: a halál napjától számított 8 napon belül |
assistance szolgáltatás mielőtt igénybeveszi a szolgáltatásunkat
mentumtárban a „Kárbejelentés és ügyintézés” menüpontban)
Gfb kárt bejelenthet a MABISZ kárbeje- lentő mobilalkalmazásán keresztül is, melyet a xxx.xxxx.xx oldalon tölthet le.
Nem tudja, ki okozott Xxxxx kárt? Ha nem tudja, hogy ki okozott Önnek kárt, és nincsen Xxx csomagja, akkor a kárt a MABISZ-nak jelentse be.
A CASCO KÁRT 24 ÓRÁN BELÜL BE KELL JELENTENIE
j
2.4.1.2. Kárszemle
Mielőtt rendeznénk a kárt, fel kell mérnünk a sérüléseket (ezt hívjuk szemlének). Az Online Kárstátuszkövetőn keresztül meg
fog kapni minden ehhez szükséges tájékoztatást.
Az esetek többségében Önnek elekt- ronikusan kell benyújtania a szemle elvégzéséhez szükséges összes doku- mentumot, például:
• a sérülésről készült fényképeket,
• a baleseti bejelentő lapot, ha azt nem a MABISZ E-kárbejelentő alkalmazásán keresztül töltötte ki (a baleseti bejelentőt kötelező kitöl- teni, ha egy másik fél is érintett a balesetben),
• a rendőrségtől vagy más hatóság- tól kapott jegyzőkönyvet, ha őket is bevonták az ügybe.
Ha szükséges – az Ön által hozzánk benyújtott dokumentumok beérke- zését követő 15 napon belül – jelezni fogjuk Önnek, hogy milyen további dokumentumokat, adatokat kérünk még a kár rendezéséhez. A benyújtott dokumentumokat csak akkor küldjük vissza, ha Ön ezt kifejezetten kéri.
A bekérhető dokumentumok listáját a 124. oldalon található 1. Melléklet
tartalmazza. A felsorolt dokumen- tumok közül csak azokat kérhetjük, amelyek szükségesek ahhoz, hogy meghatározzuk:
• hogyan történt a kár, és
• mennyit kell fizetnünk.
Más módon is igazolhatja a kárát, illetve a költségeit, de a kárszemlét kérésünkre mindenképpen lehetővé kell tennie a 2.4.2.3. pont szerint.
Nem köthetjük ahhoz a kifizetésünket, hogy Ön igazolja a folyamatban lévő büntető vagy szabálysértési eljárás jogerős befejezését.
Ha a kár külföldön történt, kérhetjük a dokumentumok hiteles fordítását. A for- dításért Önnek kell fizetnie.
Ha az elektronikus feltöltés során tech- nikai problémába ütközik, vagy ha a feltöltött dokumentumok minősége nem megfelelő ahhoz, hogy elvégez- hessük a kárfelmérést, ne aggódjon!
Ilyen esetben a szükséges szemlét online végezzük el. Ha a kár jellege ezt nem teszi lehetővé, akkor a szemle helyét és idejét egyeztetni fogjuk Önnel. Csak Magyarországon tartunk kárszemlét.
Ha a casco kár szemléjét szakértőnk végzi el, neki be kell mutatnia a sérült járművet minden sérült alkatrésszel és tartozékkal együtt. Csak azok után a sérülések után fizetünk, amelyeket bemutatott nekünk. Kivétel ez alól, ha a jármű, alkatrész vagy tartozék meg- semmisült, vagy azt ellopták.
A sérült járművet változatlan álla- potban kell tartania a szemléig, de legfeljebb a kárbejelentéstől számított 10 napig. A jármű állapotán csak akkor változtathat, ha ez a kár enyhítéséhez szükséges.
A szemlét követően kárfelvételi jegy- zőkönyvet állítunk ki, valamint javas- latot teszünk a kárrendezés következő lépéseire.
2.4.1.3. Javítás
E
Ha a járműve javítható, akkor
választhat az Allianz kiterjedt javító- partneri hálózatából, amely számos előnyt nyújt Önnek. Ilyen például a rövidebb javítási idő, a garantált minő- ségű javítás, és a közvetlen elszámolás a szervizzel (azaz Xxxxx nem kell meg- előlegeznie a javítás költségét).
Amint a javítással végeztek és a jármű átvehető, értesítést fog kapni erről az Online Kárstátuszkövetőn keresztül.
Casco fedezeteknél totálkárról beszé- lünk, ha:
• a javítás költsége meghaladja a jármű tényleges kárkori értékének 80%-át, vagy
• a jármű műszakilag nem javítható. Ilyenkor nem a javítási költséget térítjük meg, hanem a 2.4.3.2. pont alapján meghatározott összeget fizetjük.
Gfb fedezetnél totálkárról beszélünk, ha a javítási, valamint a kár elhárítá- sával kapcsolatos egyéb költségek, továbbá a javítást követően esetle- gesen fennmaradó értékcsökkenés összege meghaladja a jármű kár-
kori értékének és a roncsértéknek a különbségét.
Egyezség keretében is megállapodha- tunk Önnel. Ebben az esetben vállaljuk, hogy az egyezség létrejöttét követő
15 napon belül fizetünk.
Ha a kár külföldön történt:
• a javítást Magyarországon kell elvégezni;
• részlegesen megjavíttathatja a járművét külföldön annyira, hogy biztonságosan tovább tudjon vele utazni, de ehhez előtte kérnie kell a hozzájárulásunkat;
• ha a külföldön elvégzett javítás nem volt szükséges a biztonságos tovább- utazáshoz, vagy túllépte az általunk jóváhagyott mértéket, az Önnek kifizethető összeget a magyarországi átlagos díjszint figyelembevételével fogjuk megállapítani.
Ha kára volt, a következő biztosítási időszakra szóló gfb és casco díja emel- kedhet. A díj akkor is módosulhat, ha egy adott évben nem volt kára. Erről a
2.5.5. pontban olvashat részletesen.
Arról, hogy mennyit fizetünk és milyen szolgáltatásokat nyújtunk, részletesen olvashat a 2.4.3. pontban. A biztosítási fedezetek leírásánál, a 2.1.4. pontban találja meg, hogy kinek fizetünk, illetve nyújtunk szolgáltatást.
2.4.1.4. Visszajelzés
i
Miután rendeztük a kárát, az Online Kárstátuszkövetőn keresztül kérni fogjuk a visszajelzését. Köszönjük, hogy időt szán rá, és megosztja velünk tapasztalatait. Nagyra értékeljük véle- ményét és folyamatosan azon dolgo- zunk, hogy ügyfeleinknek minél jobb élményt nyújtsunk.
2.4.2. MILYEN KÖTELEZETTSÉGEI VANNAK?
2.4.2.1. Igazat kell mondania a kárról
Önnek az Öntől elvárható pontos- sággal, a valóságnak megfelelően kell válaszolnia a kárral kapcsolatos kérdéseinkre. Lehetővé kell tennie azt is, hogy ellenőrizzük az Ön által meg- adott információkat.
Ha jogi segítségnyújtást vagy assistance szolgáltatást vesz igénybe, akkor a szolgáltató partnerünk kérdé- seire köteles ugyanígy válaszolni, és velük együttműködni.
Előfordulhat, hogy más biztosító vagy hatóság felé is be kell jelentenie a kárt, pl. ha más biztosítónál van baleset- biztosítása. Ilyen esetben nem elég,
ha csak hozzánk jelenti be a kárt, ezt külön feléjük is meg kell tennie.
Ezek az előírások a biztosítottra, a ked- vezményezettre és a biztosított örökö- sére is vonatkoznak.
Ha a szerződés csökkentett assistance szolgáltatást tartalmaz, akkor a beje- lentés során nyilatkoznia kell arról, hogy:
• milyen gyári assistance szolgáltatá- sokra jogosult, és
• ezek közül miket vett igénybe.
2.4.2.2. Szólnia kell, ha megkerül a jármű
15 napon belül be kell jelentenie nekünk, ha megkerül az ellopott jármű, alkatrész vagy tartozék (továb- biakban együtt: vagyontárgy). A 15 napot onnan számítjuk, hogy Ön erről tudomást szerez. Ha már fizettünk Önnek a lopás miatt, akkor közölnie kell azt is, hogy a megkerült vagyontár- gyat meg kívánja-e tartani.
Ha Ön úgy dönt, hogy meg kívánja tartani a vagyontárgyat, akkor kiszá- moljuk, hogy az mennyit ér. Ha a lopás közben kár keletkezett benne, azt levonjuk az értékéből. Az így kiszá- mított összeget Xxxxx a megkerülés bejelentésétől számított 15 napon belül vissza kell fizetnie. A visszafize- tendő összeg nem lehet több annál, mint amennyit mi fizettünk Önnek.
Ha Ön úgy dönt, hogy nem kívánja megtartani a megkerült vagyontár- gyat, akkor együtt kell működnie velünk abban, hogy mi azt el tudjuk adni másnak (azaz alá kell írnia az
ehhez szükséges iratokat). Ha nem működik együtt, akkor átháríthat- juk Önre az emiatt keletkező kárt és költségeket.
Ezek az előírások a biztosítottra is vonatkoznak.
2.4.2.3. Xxxxxx van ellenőrizni a kár körülményeit
Jogunk van:
• a kárbejelentésben megadott infor- mációkat ellenőrizni,
• a kár körülményeit megvizsgálni,
• a sérült járművet, alkatrészt vagy tar- tozékot szemlézni,
• szükség esetén pótszemlét tartani,
• a sérülésről kárfelvételi jegyzőköny- vet felvenni,
• a sérült járműről és alkatrészeiről, tartozékairól fotót készíteni, és
• a járművet, alkatrészt vagy tartozé- kot ellenőrizni, akár javítás előtt vagy után is.
Mindezt azért tesszük, hogy megállapítsuk:
• fedezi-e az Ön biztosítása a kárt, és
• mekkora a kár összege.
Önnek, illetve a biztosítottnak lehe- tővé kell tennie, hogy elvégezzük a szemlét és az esetleges pótszemlét.
Ha lopás miatt keletkezett a kár, akkor ellenőrizhetjük, jól működnek-e a zárak és a vagyonvédelmi berendezés (pl. riasztó).
Jogunk van a járműre diagnosztikai eszközt csatlakoztatni. Az eszközzel kinyerhetjük a járműből a bejelentett kárra és az esetleges korábbi sérülé- sekre vonatkozó adatokat. Ezeket az adatokat felhasználhatjuk:
• a kárügyintézéshez,
• annak eldöntéséhez, hogy fizetünk-e, és ha igen, mennyit fizetünk, és
• a kárral kapcsolatos esetleges jog- vita során.
Casco kár esetén jogunk van el nem távolítható módon vagy roncsolással megjelölni a következő elemeket, ha azoknak megtérítjük a cseréjét:
• az utasvisszatartó rendszerek elemei,
• a szélvédő,
• a motorkerékpár elemei.
2.4.2.4. Mi történik, ha nem mond igazat?
Nem fizetünk, illetve nem nyújtunk szolgáltatást akkor, ha lényeges körül- ményeket nem tudunk kideríteni azért, mert Ön:
• hamisan ad meg, vagy elhallgat jelentős adatokat vagy körülménye- ket a kárral kapcsolatban;
• nem válaszol a kárral kapcsolatos kérdéseinkre;
• nem teszi lehetővé az Ön által meg- adott információk ellenőrzését; vagy
• nem jelenti be időben a kárt.
Ha olyan sérülést is bejelentett, ami nem a káresemény miatt keletkezett, akkor annak a javítását nem fizetjük ki. Ezek az előírások a biztosítottra, a ked- vezményezettre és a biztosított örökö- sére is vonatkoznak.
2.4.3. MENNYIT FIZETÜNK, ÉS MILYEN SZOLGÁLTATÁSOKAT NYÚJTUNK?
2.4.3.1. Hogyan fizetünk gfb kár esetén?
Miután a károsult beküldte az összes kért dokumentumot, mi 15 napon belül küldünk egy kártérítési javaslatot. A javasolt kártérítési összeget jogcímen- ként megindokoljuk.
Ha a károsult elfogadja a kártérítési javaslatunkat, akkor ezt követően 15 napon belül fizetünk.
Ha nem kapjuk meg a szükséges doku- mentumokat, akkor legkésőbb a kárbe- jelentéstől számított 3 hónapon belül válaszolunk.
Nem áll módunkban fizetni, ha
• nem egyértelmű, hogy ki felelős a kárért, vagy
• nem állapítható meg a kár összege. Válaszunkban részletesen megindokol- juk, hogy miért nem fizetünk.
Ha nem nálunk volt a károkozó gfb szerződése
A bejelentéstől számított 8 munkana- pon belül a MABISZ-nak továbbítjuk az ügyet, ha a károkozónak a baleset időpontjában:
• nem volt érvényes szerződése nálunk, vagy
• vitatott, hogy érvényes volt-e a szerződése.
Erről tájékoztatjuk a károsultat is. Ha tudjuk, hogy melyik másik biztosítónál volt szerződése a károkozónak, akkor nekik továbbítjuk az ügyet.
Mennyit fizetünk?
Alapesetben a javításról szóló számla alapján fizetünk. Az áfa összegét csak akkor fizetjük ki, ha a károsult:
• áfás számlát nyújt be, és
• nem jogosult visszaigényelni az áfát.
Ha a károsult nem nyújt be számlát, akkor egyezséget kötünk vele a kárkifi- zetés összegéről. Ez esetben:
• csak az általunk számított nettó kár- térítési összeget fizetjük ki, és
• a károsultnak kell gondoskodnia arról, hogy a járműve közlekedésre alkalmas állapotba kerüljön.
Ha a jármű totálkáros lett, akkor a kifi- zetendő összeget az alapján állapítjuk meg, hogy a jármű kárkori értékéből levonjuk a roncs értékét.
2.4.3.2. Hogyan fizetünk casco kár esetén?
Csak azok után a sérülések után fize- tünk, amelyek a káresemény miatt keletkeztek (vagyis azonosíthatóak a kárbejelentésben közölt adatokkal és az esemény leírásával).
Miután megkaptuk az összes szüksé- ges dokumentumot, 15 napon belül forintban fizetünk.
• Ha a járművet ellopták, akkor legha- marabb a rendőrségi feljelentéstől számított 60. napon fizetünk.
• Ha a jármű megkerült, akkor a szük- séges dokumentumok beérkezésétől számított 15 napon belül fizetünk.
Ha a járműre finanszírozási szerződést kötöttek (pl. hitel, lízing), és a finanszí- rozó egyben társbiztosított is, akkor a finanszírozónak fizetünk. Ha a kifizetés több, mint a finanszírozó éppen fenn- álló követelése, akkor a fennmaradó összeget a biztosítottnak fizetjük ki.
Xxxxxx, ha a finanszírozó a jármű tulaj- donosa, mert akkor a teljes összeget neki fizetjük ki.
A kifizethető összeget a következő- képpen határozzuk meg:
1) alapul vesszük:
– totálkár és lopás esetén a jármű kárkori értékét, vagy
– ha a jármű javítható, a javítás költségét;
2) ezt csökkentjük a levonásokkal (ld.
65. oldal);
3) hozzáadjuk a kármegelőzés, kár- enyhítés költségeit (ld. 66. oldal);
4) hozzáadjuk az autómentés, szállí- tás, tárolás költségeit (ld. 67. oldal);
5) ha szükséges, ezt az összeget ará- nyosítjuk (ld. 67. oldal);
6) levonjuk az önrészt (ld. 68. oldal);
7) majd totálkár és lopás esetén levonjuk a díjhátralékot (ld. 69. oldal).
Totálkárosnak nevezünk egy jármű- vet, ha annyira megsérült, hogy az 1)
– 3) pontok alapján számított várható kifizetés eléri a kárkori érték 80%-át. Ha egy járművet ez alapján javítható- nak minősítünk, akkor az 1) – 3) pontok alapján számított kifizetési összeg később sem haladhatja meg a kárkori érték 80 százalékát.
Motorkerékpárt totálkárosnak tekin- tünk akkor is, ha a váza úgy sérül meg, hogy
• alkalmatlan a további üzemeltetésre, és
• nem javítható szakszerűen.
Alkalmatlan a további üzemeltetésre a váz, ha:
• ezt a tényt igazolja a jármű javítá- sára szakosodott javító, vagy
• szabad szemmel is egyértelműen felismerhető a sérülés, illetve a vázdeformáció.
1) A kárkifizetés alapja
A kifizetés alapjául szolgáló összeget úgy határozzuk meg, hogy:
• ha a járművet ellopták vagy totál- káros lett, akkor kiszámoljuk a jármű kárkori értékét az a) pont szerint; vagy
• minden más esetben kiszámoljuk a javítás költségét a b) pont szerint;
• eközben figyelembe vesszük a fize- tési megkötéseket a c) pont szerint.
a) Kárkori érték
A kárkori értéket az Eurotax érté- kelési módszerrel állapítjuk meg, a kár időpontjában érvényes használt belföldi eladási árjegyzés alapján (katalógusérték).
A számításnál figyelembe vesszük a jármű:
• pontos kivitelét,
• műszaki és esztétikai állapotát,
• kártörténetét,
• futásteljesítményét, és
• az aktuális piaci értéket befolyásoló értékmódosító tényezőket.
Ha nincsen az adott járműre belföldi katalógusérték, akkor a kárkori érték számításához egy olyan másik jármű adatait vesszük alapul, amelyik a műszaki jellemzői szempontjából a leg- inkább hasonlít a biztosított járműhöz. A számításnál figyelembe vesszük:
• a másik jármű katalógus szerinti használt és új értékének arányát, és
• a járművek műszaki jellemzői közti különbséget.
Ha a magyar Eurotax katalógusban nincsenek megfelelő összehasonlító adatok, akkor a német Eurotax kataló- gust használjuk.
Ha a német Eurotax katalógusban sincsenek megfelelő összehasonlító adatok (pl. mert a jármű különleges, egyedi vagy ritka), akkor a kárkori érték számításához olyan más, általunk választott gyártmányú/típusú járművet veszünk alapul, mely belföldön besze- rezhető, és amelynek hasonló:
• a rendeltetése,
• a műszaki paraméterei,
• a gyártási éve,
• a futásteljesítménye, és
• a műszaki, esztétikai állapota.
A kiszámított kárkori érték legfeljebb a katalógusérték 115%-a lehet (az egyéb felszereltség nélkül).
Motorkerékpár esetén a kiszámított kárkori érték maximuma (az egyéb felszereltség nélkül) attól függ, hogy a kár mennyi idővel a jármű első forga- lomba helyezése után következett be:
• Ha 3 hónapon belül, akkor a kárkori érték legfeljebb a kárkori új érték 95%-a lehet;
• ha 3-6 hónapon belül, akkor 90%-a;
• ha 6-12 hónapon belül, akkor 80%-a;
• ha 12-24 hónapon belül, akkor 70%-a;
• ha 24 hónapon túl, akkor 65%-a.
Ha a biztosított a kár időpontjában nyilatkozik arról, hogy nem jogosult visszaigényelni az áfát, akkor a kárkori érték bruttó összegével számolunk.
b) Javítási költség
A javítási költség áfáját csak akkor térítjük meg, ha:
• a javítást ténylegesen elvégezték,
• áfás számla alapján fizetjük a javí- tást, és
• a biztosított nyilatkozik arról, hogy nem igényelheti vissza az áfát.
A lentiek szerint megtérítjük a kár kap- csán felmerült:
i) anyagköltséget,
ii) munkadíjat, és
iii) a jármű-azonosítók, hatósági jelzé- sek és okmányok költségét.
i) Anyagköltség
• a jármű javításához szükséges cse- rélendő vagy pótolandó alkatrészek- nek és tartozékoknak az illetékes vezérképviselet (ennek hiányában
a gyártó) által közzétett kiskereske- delmi új ára;
• a kár közvetlen következményeként elfolyt hidraulikaolaj, fékolaj és hűtő- közeg pótlásának anyagköltsége;
• a szakszerűen javítható alkatrészek javítási anyagköltsége (ideértve az üveg és műanyag alkatrészeket is);
• a sérült elemek cseréjével vagy egyengetésével összefüggésben esztétikailag vagy műszakilag indo- kolt fényezés és korrózióvédelem anyagköltsége;
ii) Munkadíj
• a hazai járműjavító iparban kialakult átlagos nettó óradíjjal megszorozzuk a fenti műveletek elvégzéséhez szük- séges időt (órában), amely:
– alkatrészcsere esetén a gyári normaidő,
– minden más esetben a technológi- ailag indokolt idő.
iii) A jármű-azonosítók, hatósági jel- zések, okmányok költsége
• ha a regisztrációs matrica vagy a rendszámtáblák megsérültek, akkor az utángyártásuk engedélyezésének költsége, valamint a rendszámtáblák ára (csak a sorozatgyártott rend- számtáblák árának erejéig térítjük meg az egyénileg kiválasztott vagy egyedileg előállított rendszámtáblák árát);
• ha a jogszabályi előírások szerint a kár következtében át kell rendszá- mozni a járművet, akkor ennek díja, és a forgalmi engedély cseréjének illetéke;
• ha javítani vagy cserélni kell az alvázat, vagy a vázszámot hordozó karosszériaelemet, akkor az alváz- szám, vázszám pótlásával kapcso- latban igazoltan felmerült következő költségek:
– az átalakítási engedély díja,
– az előzetes eredetiség- vizsgálat díja,
– az alvázszám, vázszám beütésé- nek (felszerelésének) díja, és
– a törzskönyv és a forgalmi enge- dély cseréjének illetéke.
Ezeket a költségeket az ellopott és megkerült járműveknél is megtérítjük, ha:
• az alvázszámot, vázszámot megha- misították, vagy megsemmisítették; és
• Ön igényt tart a megkerült járműre (lásd a 2.4.2.2. pontot).
c) Fizetési megkötések
i) Ha a járművet külföldön javíttatja, akkor is legfeljebb csak annyit fizetünk, amennyibe a belföldi javítás került volna.
ii) Ha a sérült, de javítható alkat- részt, tartozékot a javítás során újjal pótolták, nem térítjük az ebből eredő értékkülönbözetet.
iii) Ha egy olyan alkatrész vagy tarto- zék sérül meg, amit párban szerelnek vagy forgalmaznak (pl. fényszórók, gumiabroncsok, lengéscsillapítók), akkor csak a sérült elem pótlását fizetjük. Ugyanígy csak a sérült elemek pótlását fizetjük garnitúrában szerelt vagy forgalmazott alkatrészek és tartozékok esetén is. Kivétel ez alól a zárgarnitúra, melynek sérülése esetén a teljes garnitúra cseréjét térítjük.
iv) Az utólag beépített vagyonvédelmi berendezés (pl. riasztó) sérülését csak akkor térítjük, ha számlával igazolja a beépítést. Folyamatosan működő táv- felügyelet esetén ezen felül igazolnia kell azt is, hogy a kár időpontjában érvényes szerződése volt a távfelügye- leti szolgáltatóval.
v) Csak azon felszereltségek sérülését térítjük meg, melyek beépítését iga- zolni tudja a 2.1.2.1. pontban leírtaknak megfelelően.
vi) Ha a járművet nem árusítják euró- pai kereskedelmi forgalomban, de van az európai piacra gyártott válto- zata, akkor az alkatrészeket legfel- jebb a típushoz az általunk választott műszakilag legközelebb álló típus európai változata alkatrészárainak ere- jéig térítjük.
vii) Az elektromos járművek esetén a speciális javítási követelmények miatti többlet költségek igazolását (pl. több- let munkaidő, a hajtóakkumulátor különleges kezelésének költsége) kér- hetjük Öntől.
2) Levonások
Ha a jármű totálkáros, akkor az 1) pont alapján kiszámított kárkori érték- ből levonjuk a roncsértéket az a) pont szerint.
Ha a jármű javítható, akkor az 1) pont alapján kiszámított javítási költségből levonjuk:
• ha új alkatrészt vagy tartozékot kel- lett beépíteni, a b) pont szerinti érték- emelkedést, és
• ha az utasvisszatartó rendszerek sérültek, a c) pont szerinti összeget.
a) Roncsérték
Totálkár és lopás esetén a kárkori értékből levonjuk a tulajdonosnál
maradó járműroncs, használt alkat- részek és tartozékok bruttó forgalmi értékét. Ezt az értéket a beszerzett leg- magasabb ajánlat alapján állapítjuk meg. A maradványokat nem vagyunk kötelesek átvenni.
Ha a tulajdonos eladja a kijavítat- lan maradványt, és emiatt áfát kell fizetnie, akkor az áfát számla alapján
megtérítjük – de legfeljebb az általunk megállapított roncsérték áfájának erejéig.
b) Értékemelkedés
Ha a javításhoz új alkatrészt vagy tartozékot kellett beépíteni, akkor az alkatrész vagy tartozék árából az aláb- biak szerint vonunk le értékemelkedést:
i) Értékemelkedést vonunk minden új alkatrész, tartozék árából, ha
a jármű 6 évnél idősebb (vagy ha motorkerékpár, akkor 4 évnél idő- sebb) a forgalmi engedélyben szereplő gyártási év utolsó napjától számítva.
Ha a gyári átrozsdásodási garancia ennél hosszabb, akkor csak a garancia lejárta után vonunk értékemelkedést. A garancia időtartamát igazolnia kell.
ii) Mindig vonunk értékemelke- dést a következő alkatrészekből, tartozékokból:
• a kopásnak, elhasználódásnak ren- deltetésszerűen kitett alkatrészek (pl. gumiabroncs);
• a jármű üzemeltetése során szükség- szerűen cserélendő alkatrészek (pl. olajszűrő);
• az elektroakusztikai és navi- gációs alkatrészek, tartozékok, berendezések;
• a jármű rendeltetésszerű hasz- nálatához jogszabályban előírt tartozékok.
iii) Mindig vonunk értékemelkedést, ha:
• olyan alkatrészt vagy tartozékot kell cserélni, ami a kárt megelőzően sérült, és
• az alkatrész vagy tartozék nem, vagy nem szakszerűen volt kijavítva.
iv) Motorkerékpárnál nem vonunk le értékemelkedést, ha ennek összege nem haladja meg az 5000 forintot.
v) Az elektromos járműve hajtóak- kumulátorának javításából vagy részleges cseréjéből eredő teljesít- ménynövekedés értékemelkedéssel jár, ezt levonjuk a szolgáltatási összegből. Ha a teljes hajtóakkumulátort cserélni kell, az új hajtóakkumulátor térítési összegéből értékemelkedést vonunk le, amelynek mértékét a sérült hajtóakku- mulátor kora, állapota és várható élet- tartama alapján határozzuk meg.
c) Utasvisszatartó rendszerek
Ha az utasvisszatatartó rendszerek alkatrészei (pl. légzsák, biztonsági öv) sérülnek, akkor csökkentjük a
2.4.3.2. 1) b) i) pont szerint kiszámí- tott anyagköltséget, mégpedig a
megsemmisült elem korától függően évente 7 százalékponttal.
Nem csökkentjük a kiszámított anyag- költséget, ha a tulajdonos számlával igazolja, hogy:
• a javítás során új elemet építettek be, és
• a beépítést és az üzembe helyezést erre jogosult műhely végezte.
3) A károk megelőzésével, enyhítésé- vel kapcsolatos költségek
Ha illetéktelenek hozzájutottak a jármű kulcsához (távirányítójához, kódkártyájához vagy személyi kódjához), vagy feltételezhető, hogy ezekről másolatot készítettek, akkor megtérítjük a következő, indokolt költségeket:
• az érintett (sértetlen) zárbetétek és gyújtáskapcsoló cseréje vagy átalakítása,
• az elektronikus védelem 2.3.5. pont szerinti módosítása,
• a jármű szükséges idejű tárolása.
A járműből kiszerelt zárbetétek, távke- zelők, kódkártyák cseréjét akkor térítjük meg, ha:
• számlával igazolja a cserét,
• kérésre bemutatja a járművet és a kiszerelt alkatrészeket,
• a korábbi nyitásra használt eszközök- kel már nem nyitható a jármű, és
• kérésre megsemmisíti a kiszerelt alkatrészeket az általunk megbízott
személy jelenlétében, aki a megsem- misítést dokumentálja.
Megtérítjük a tűzoltáshoz felhasznált tűzoltó készülék töltésének igazolt költségét (nem tölthető készülék ese- tén annak cseréjét), ha:
• az oltást nem közfeladatként végezte, és
• Ön az oltással:
– enyhíteni akarta a kárt, vagy
– meg akarta előzni a kárt, mert a tűz közvetlen veszélyt jelentett a járműre.
Ezt a költséget akkor is megtérítjük, ha a kárt nem sikerült az oltással enyhí- teni, vagy megelőzni.
A zárbetétek, távkezelők, kódkártyák cseréje, valamint a tűzoltás költségéből nem vonunk le önrészt.
A kármegelőzéssel és -enyhítéssel kap- csolatos költségek, valamint a kárral kapcsolatos autómentés, szállítás és tárolás költségei együtt nem haladhat- ják meg a 300 000 forintot, motorke- rékpár esetén a 100 000 forintot. Ez az értékhatár irányadó elektromos jármű- vek esetén is.
4) Autómentés, szállítás, tárolás
Megtérítjük a kár kapcsán felme- rült autómentés, szállítás és táro- lás indokolt költségeit összesen
300 000 forintig, motorkerékpár ese-
tén 100 000 forintig.
A szállítás akkor indokolt, ha a jármű:
• üzemképtelenné vált, vagy
• úgy megsérült, hogy a jogszabály szerint nem közlekedhet tovább.
A tárolás akkor indokolt, ha a jármű nem zárható le megfelelően, és ezért tárolni szükséges, hogy ne lopják el.
5) Arányosan kevesebbet fizetünk
Az önrész levonása előtt arányosan csökkentjük a kifizetendő összeget az alábbi esetekben.
a) Ha nem jelentette be a jármű átalakítását
Milyen esetben?
Ha a járművet a szerződéskötés után átalakította úgy, hogy ezáltal a jármű értéke növekedett, és az átalakítást nem jelentette be nekünk.
Mennyivel fizetünk kevesebbet?
Olyan arányban csökkentjük a kifize- tendő összeget, amilyen arányban a szerződéskötéskor érvényes újkori ár
alacsonyabb az átalakítással keletke- zett jármű újkori árához képest.
b) Ha a ténylegesnél kisebb értékre kötötte a biztosítást
Milyen esetben?
Ha Ön újként vásárolta a járművet, és a szerződéskötés során a jármű számlán szereplő értékénél kevesebbet tünte- tett fel.
Ha Ön kérésünkre nem tudja igazolni az új járműért fizetett vételárat, akkor a jármű értékét a következők alapján határozzuk meg:
• az Eurotax katalógus érték, és
• a gyári szérián felüli felszereltség,
Mennyivel fizetünk kevesebbet? Olyan arányban csökkentjük a kifize-
tendő összeget, ahogyan a szerződés- kötéskor feltüntetett újkori ár aránylik a számlával igazolt vételárhoz, számla hiányában pedig az általunk kiszámí- tott értékhez.
c) Ha valótlanul adta meg a jármű műszaki paramétereit
Milyen esetben?
Ha Ön alacsonyabb díjat fizetett, mint amennyit kellett volna azért, mert a szerződéskötés során valótlanul adta meg a jármű:
• gyártmányát,
• típusát,
• gyártási évét,
• Eurotax kódját,
• gépjárműkivitelét,
• teljesítményét, vagy
• hengerűrtartalmát.
Mennyivel fizetünk kevesebbet? Olyan arányban csökkentjük a kifize- tendő összeget, ahogyan a valótlan értékek alapján meghatározott díj
aránylik a minket a valós adatok alap- xxx xxxxxxxxx díjhoz.
d) Ha nem jelentette be a használati módot vagy annak megváltozását
Milyen esetben?
Ha a jármű használati módja taxi, bér- gépjármű vagy személyszállítás, de ezt nem jelezte a szerződés megkötésekor, vagy, ha később megváltozott a jármű használati módja, de ezt nem jelen- tette be nekünk.
Mennyivel fizetünk kevesebbet? A kifizetendő összeget 20%-kal csökkentjük.
6) Önrész
a) Casco kár (kivéve üvegkár) esetén a kifizetendő összegből minden kárnál levonjuk a szerződésben önrészese- désként megállapított összeget.
Üvegkár esetén önrészként 50 000 forintot vonunk le.
Az önrész kétszeresére növekszik, ha az állattal való ütközést vagy a törés- kárt úgy okozták, hogy:
• legalább 30%-kal túllépték az enge- délyezett sebességet, vagy
• figyelmen kívül hagyták a tilos jelzést mutató:
– vasúti átjárót biztosító jelzőberendezést,
– járműforgalom irányítására szol- gáló fényjelző készüléket (pl. közle- kedési jelzőlámpa),
– rendőrt, vagy
– jelzőőrt.
b) Nem vonunk le önrészt üvegkár esetén, ha az üveg cseréje nélkül kija- vítják a sérülést.
Az üvegkár önrésze 20 000 forintra csökken, ha:
• az üvegcsere technológiailag indo- kolt, és
• a számla bruttó összege nem haladja meg a gyári anyagszükség- let és a szükséges munkadíj összegé- nek 65%-át, ahol:
– gyári anyagszükséglet: az importőr vagy a gyártó által előírt vagy fel- használt alkatrészek, (segéd)anya- gok költsége;
– szükséges munkadíj: a technológiai időszükséglet és átlag óradíj alap- ján számolt munkadíj.
c) Ha az Ön szerződése az önrészre vonatkozó kedvezményt tartalmaz (pl. egy záradékban rögzítjük, hogy bizo- nyos esetben csak az önrész felét kell viselnie), akkor előbb a fenti 1)-6) pont szerint kiszámítjuk, hogy mennyit fize- tünk, majd ezt az összeget korrigáljuk a kedvezménnyel.
7) Díjhátralék levonása
Totálkár és lopás esetén levonjuk az évfordulóig (határozott idejű szer- ződésnél a tartam végéig) fennálló díjhátralékot.
2.4.3.3. Milyen jogi segítségnyújtás szolgáltatást nyújtunk?
A jogi segítségnyújtás szolgáltatást partnerünk, a D.A.S. Jogvédelmi Bizto- sító Zrt. nyújtja.
i) Milyen szolgáltatást nyújtunk?
Ha közlekedési baleset miatt, vagy az adásvételi szerződésével kapcsolatban jogi tanácsra van szüksége:
• telefonon jogi tanácsadást nyúj- tunk, vagy
• hozzájárulunk az Ön ügyvédi költ- ségeihez, vagy
• szükség esetén ügyvédet ajánlunk.
Akkor járulunk hozzá az ügyvédi költ- ségeihez, ha nem tőlünk kér tanácsot, hanem:
• saját ügyvédjétől, vagy
• egy általunk ajánlott ügyvédtől.
Ekkor a telefonos tanácsadás költ- ségeit számla alapján megtérítjük
10 000 Ft + áfa erejéig. A számla beér- kezésétől számított 30 napon belül fizetünk. Az áfát csak akkor térítjük meg, ha Ön azt nem igényelheti vissza.
Szerződéses jogvédelemnél jogi taná- csot csak a következőkről adunk:
• adásvétel esetén milyen jogokra, tényekre és körülményekre érdemes különösen figyelnie;
• jogvita esetén milyen sorrendben illetik meg Önt a szavatossági jogok, hogyan tudja ezeket érvényesíteni, és hogyan zajlik az eljárás.
Akár mi ajánlunk Önnek ügyvédet, akár saját ügyvédet fogad, az ügyvé- det Ön bízza meg. Az ügyvéd Önnek tartozik felelősséggel a munkájáért, mi nem felelünk érte.
Csak azokban az ügyekben nyújtunk szolgáltatást, amelyekre kiterjed a biz- tosítása (ld. 2.1.4.2. pont).
ii) Mikor hívhat minket?
Éjjel-nappal bármikor hívhat minket a
x00 0 000 0000 normál díjas számon. Ha nem tudunk azonnal választ adni, egy napon belül visszahívjuk Önt.
iii) Hányszor veheti igénybe a szolgáltatást?
A telefonos tanácsadást korlátlan alka- lommal és ideig veheti igénybe a bizto- sítási időszakon belül.
Az Ön ügyvédi költségeihez biztosítási eseményenként legfeljebb egyszer járulunk hozzá.
iv) Milyen kötelességei vannak Önnek?
Önnek együtt kell működnie az ügy- véddel. Ha ezt megszegi, és emiatt meghiúsul a tanácsadás, akkor nem kell fizetnünk.
Önnek fel kell mentenie az ügyvédet irányunkban a titoktartási kötelezett- sége alól. Meg kell bíznia az ügyvédet azzal is, hogy minket az ügy alakulásá- ról folyamatosan tájékoztasson.
Ön csak akkor tehet olyan intézkedést, ami befolyásolja azt, hogy mennyit kell fizetnünk, ha ehhez előzetesen írásban hozzájárultunk. Ha nem adtunk ilyen hozzájárulást, akkor nem kell kifizet- nünk az emiatt felmerülő költségeket.
Ha az általunk nyújtott telefonos tanácsadás helyett Ön saját ügyvédjé- hez kíván fordulni, akkor ezt előre be kell jelentenie nekünk. Nem kell előre bejelentenie ezt a tényt, ha a késleke- dés miatt Önt közvetlen kár fenyegeti.
Ha nem jelenti be előre, hogy saját ügyvédhez fordul, akkor a kifizetett összeget csökkenthetjük oly mértékben, amilyen mértékben kevesebbet kellene fizetnünk, ha a mi ügyvédünkhöz fordul.
v) Érdekellentét
Érdekellentét áll fenn, ha:
• egy baleset vagy adásvétel több résztvevőjének is nálunk van erre érvényes jogvédelmi vagy felelősség- biztosítási szerződése, és
• a résztvevők érdeke nem azonos.
Az érdekellentétről Önt haladéktalanul tájékoztatjuk. Ha Ön saját ügyvédet fogad, akkor csak annyit köteles beje- lenteni felénk, hogy:
• bekövetkezett a kár, és hogy
• ki az Ön ügyvédje.
vi) Egyeztető eljárás
Ha Ön nem ért egyet azzal a tanács- csal, amit tőlünk kap, akkor egyeztető eljárást indíthat az alábbiak szerint.
1. Ha olyan tanácsot kap tőlünk, ami- vel nem ért egyet, akkor onnantól 14 napja van arra, hogy:
a. a saját költségén megbízzon egy ügyvédet, aki képviselni fogja Önt az eljárásban, és
b. közölje velünk, hogy ki az Ön megbízott ügyvédje.
2. Ezután 14 napon belül mi meg- bízzuk a saját ügyvédünket azzal, hogy nyissa meg az egyeztető eljárást.
3. A két ügyvéd 4 héten belül döntést hoz arról, melyik félnek van igaza. Ha az ügyvédek azonos véleményre jutnak, akkor ez a döntés az Ön szá- mára és számunkra is kötelező.
Ha az eljárásban Önnek adnak iga- zat, akkor megtérítjük az eljárás során felmerült költségeit. Ha nekünk adnak igazat, vagy az ügyvédeknek nem sike- rül döntést hozni 4 héten belül, akkor nem térítjük meg a költségeit.
Ha egy későbbi per során kiderül, hogy mégis Önnek volt igaza, akkor
utólag megtérítjük az egyeztető eljárás költségeit.
2.4.3.4. Milyen assistance szolgáltatást nyújtunk?
Az assistance szolgáltatásokért Önnek alapesetben nem kell fizet- nie, azokat mi közvetlenül fizetjük ki a megfelelő szolgáltatónak. Külön
jelezzük, ha egy szolgáltatásnál más a szabály.
i) Alap assistance fedezet Helyszíni segítség
Az Önhöz legközelebbi autómentőt a helyszínre küldjük, és ő megpróbálja egy óra alatt közlekedésre alkalmas állapotba hozni a járművet.
Autómentés
Ha a járművet egy órán belül nem sike- rül közlekedésre alkalmas állapotba hozni, akkor a jármű márkájának meg- felelő, legközelebbi márkaszervizbe szállítjuk.
Elektromos jármű esetén a járművet a legközelebbi, megfelelő szolgáltatást nyújtó szakszervizbe szállítjuk.
Ha ez valamiért nem lehetséges azon nyomban, akkor a járművet egy őrzött parkolóhelyre szállítjuk, és onnan szál- lítjuk majd tovább a szervizbe.
Elektromos járművek töltése, autómentés
Ha az elektromos járművének lemerül a hajtóakkumulátora, akkor vagy a helyszínre küldünk egy hordozható autótöltőt (ha ilyen elérhető), vagy elszállítjuk a járművet a legközelebbi megfelelő töltőállomásra.
Ezt a szolgáltatást évente legfeljebb két alkalommal veheti igénybe.
Utasszállítás
A járművezetőt és az utasokat 50 kilo- méteren belül bárhova elszállítjuk vonattal, busszal vagy taxival.
Információszolgáltatás
Telefonon bármikor információt adunk
(akkor is, ha nem érte baleset):
• az útviszonyokról,
• márkaszervizekről és autókölcsönzőkről,
• a legközelebbi benzinkutakról,
• a legközelebbi gumiszervizekről.
Ha a járműve meghibásodik vagy káro- sodik, akkor információt adunk arról is, hogy:
• mit tegyen egy baleset után, és hogyan töltse ki az európai baleseti bejelentő formanyomtatványt („kék- sárga nyomtatvány”);
• mi a legközelebbi szerviz telefon- száma, és milyen javítási lehetőségei vannak.
ii) Bővített assistance fedezet
A bővített assistance fedezet tartal- mazza az alap fedezet összes szolgál- tatását, valamint az alább leírtakat.
Autómentés
Ha a járművet egy órán belül nem sike- rül közlekedésre alkalmas állapotba hoznunk, akkor elszállítjuk:
• egy Ön által megjelölt, 150 kilomé- teren belüli helyszínre, vagy
• a legközelebbi, a járműve márkájá- nak megfelelő márkaszervizbe.
Elektromos jármű esetén a járművet a legközelebbi, megfelelő szolgáltatást nyújtó szakszervizbe szállítjuk.
Ha ez valamiért nem lehetséges azon nyomban, akkor a járművet egy őrzött parkolóhelyre szállítjuk, és onnan szál- lítjuk majd tovább a szervizbe.
Elektromos járművek töltése, autómentés
Ha az elektromos járművének lemerül a hajtóakkumulátora, akkor vagy a helyszínre küldünk egy hordozható autótöltőt (ha ilyen elérhető), vagy elszállítjuk a járművet a legközelebbi megfelelő töltőállomásra.
Ezt a szolgáltatást évente legfeljebb két alkalommal veheti igénybe.
Cseregépjármű
Ha kéri, cserejárművet biztosítunk az alábbiak szerint:
• Az autókölcsönzővel Önnek közvet- lenül kell szerződnie, de a bérleti díjat mi fogjuk nekik kifizetni (az itt meghatározott limiteken belül).
• Az autókölcsönző határozza meg, hogy Ön milyen feltételekkel kaphat járművet, és azt hogyan használ- hatja (pl. kiviheti-e külföldre).
• Az Ön járművéhez képest eggyel ala- csonyabb kategóriájú, de legfeljebb alsó-középkategóriás cserejárművet biztosítunk.
• Az elektromos járműve helyett – lehetőség szerint – ahhoz képest eggyel alacsonyabb kategóriájú, de legfeljebb alsó-középkategó- riás, elektromos cserejárművet biztosítunk.
• A 2.1.4.8. pont alatti táblázatban találja meg, hogy a kár okától függően:
– hány napig fizetjük a cserejármű- vet, és
– ezt évente hányszor veheti igénybe.
Ha a cserejárművet legfeljebb 50 kilométeren belül kell átvennie attól a ponttól, ahol leadta a saját járművét, akkor odaszállítjuk Önt.
Ha ellopták a járművét, akkor a csere- jármű bérléséhez először be kell nyúj- tania nekünk a rendőrségi feljelentést és a jegyzőkönyvet.
Elszállásolás
Elszállásoljuk a jármű vezetőjét és uta- sait 3 csillagos hotelben a javítás indo- kolt idejére, de legfeljebb 3 éjszakára, és 24 000 Ft / fő / éj összeghatárig.
Hazautaztatás
Ha kérik, hazaszállítjuk a vezetőt és bármely utasát az Ön lakóhelyére. A hazautazás történhet:
• vonattal (első osztályon),
• busszal, vagy
• ha az út meghaladná a 750 kilométert, akkor repülővel is (turista osztályon).
Az elszállásolás és a hazautaztatás szolgáltatások közül a jármű minden utasa csak az egyiket választhatja.
Abroncscsere
Ha a jármű egy gumiabroncsa menet közben defektes lesz, a helyszínen kicseréljük az érintett abroncsot. A cseréhez az Ön járművében található gyári csereabroncsot használjuk fel.
Ha egyszerre több abroncs lesz defek- tes, vagy nincs a járműben felhasznál- ható csereabroncs, akkor a járművet elszállítjuk:
• egy Ön által megjelölt, 150 kilométer távolságon belüli helyszínre; vagy
• a legközelebbi hivatalos szervizbe; vagy
• egy általunk kijelölt abroncsjavító szervizbe.
Üzemanyagfutár
Ha menet közben kifogy az üzem- anyag a járműből, kiszállítunk annyi üzemanyagot a helyszínre, amennyivel eljuthat a legközelebbi benzinkútig.
A kiszállított üzemanyag árát Önnek kell kifizetnie.
Xxxxxxxx hazaszállíttatása
Ha a vezető vagy bármely utasa életét veszíti egy közlekedési baleset során, koporsóban vagy urnában hazaszállít- juk a földi maradványokat az elhunyt családja által megjelölt magyarországi temetőbe.
Utaztatás a megkerült járműhöz
Ha a járművet ellopják, majd megkerül, elszállítjuk a tulajdonost vagy megha- talmazottját a megkerült járműhöz.
Az utazás történhet:
• vonattal (első osztályon),
• busszal, vagy
• ha az út meghaladná a 750 kilo- métert, akkor repülővel is (turista osztályon).
Roncseltávolítás
Utólag megtérítjük Önnek a jármű roncsának eltávolítására fordított kiadásait 40 000 forintig. Önnek ezt írásban kell igényelnie tőlünk. Az
igényléshez csatolja a kifizetést igazoló számlát is.
2.4.3.5. Hogyan fizetünk közlekedési balesetből fakadó maradandó egészségkárosodás vagy halál esetén?
1) Mennyit fizetünk biztosítottanként?
Utas szállítás
A járművezetőt és az utasokat 100 kilométeren belül bárhova elszállítjuk vonattal, busszal vagy taxival.
Szervezési szolgáltatás
Ön bármikor segítséget kérhet tőlünk a következőkkel kapcsolatban:
• repülő- és vonatjegy foglalás,
• hotel és konferenciaterem foglalás,
• taxirendelés.
Közlekedési balesetből eredő maradandó egészségkárosodás esetén, ha ennek mértéke:
ahogyan a megengedett összlétszám (a vezetőt is beleértve) viszonyul a tényleges utazók létszámához.
Ha az autóbuszon, tehergépkocsin, vontatón vagy különleges felépítmé- nyű járművön kettőnél több kísérő utazott a baleset időpontjában, akkor a sérült személyeknek olyan arányban fizetünk kevesebbet, ahogyan a bizto- sított személyek száma (3) viszonyul a vezető és a kísérők tényleges együttes létszámához.
Ha a közlekedési baleset terrorcselek- mény miatt, vagy azzal kapcsolatban következett be, akkor a következők sze- rint fizetünk:
• Egy biztosítottnak egy terrorcse- lekményből fakadó sérülés vagy halál után legfeljebb 50 millió forintot fizetünk ki, akármennyi és akármilyen típusú személybiztosítása is van nálunk. Azokra a szerződé- sekre, amelyek ilyen korlátozást nem tartalmaznak, ezt a szabályt nem
kifizetett összegeket nem arányosít- juk és nem követeljük vissza.
2) Mikor fizetünk?
Önnek be kell nyújtania a maradandó egészségkárosodást igazoló, elsőfokú orvosszakértői elbírálás során keletke- zett iratokat.
További orvosi vizsgálatot is előírhatunk:
• ha az egészségkárosodás mértékét nem tudják véglegesen megállapí- tani elsőfokon; és
• a 2) pont végén lévő táblázatban fel nem sorolt maradandó egészségká- rosodás esetén.
Miután megkaptuk az összes szüksé- ges dokumentumot, 15 napon belül fizetünk.
Ha az egészségkárosodás mértékét nem tudják véglegesen megállapítani elsőfokon, akkor az általunk kijelölt
Halál esetén 31-99% 100%
alkalmazzuk.
Alap közlekedési 1 000 000 forintnak az baleset fedezet 500 000 Ft egészségkárosodás 1 000 000 Ft mértékével arányos része |
• Egy naptári éven belül össze- sen legfeljebb 1 milliárd forintot fizetünk ki terrorcselekményből
fakadó sérülés vagy halál után. Az
1 milliárd forintos limit nem csak az
orvos megvizsgálja Xxx. A vizsgálat során megállapítja az egészségkáro- sodás vélelmezett mértékét, és ennek alapján fizetünk Önnek.
Ha később a vélelmezettnél nagyobb
Bővített közlekedési baleset fedezet
1 000 000 Ft 2 000 000 forintnak az egészség-
károsodás mértékével arányos része
2 000 000 Ft
Allianz Autóm közlekedési baleset fedezetére, hanem minden, nálunk kötött személybiztosításra együtt vonatkozik.
mértékű végleges maradandó egész- ségkárosodást állapítanak meg Önnél, akkor a különbözetet 15 napon belül kifizetjük.
A kifizetett összeg független attól, hogy a társadalombiztosítási szervek mit állapítanak meg, és milyen szolgál- tatást nyújtanak.
Ha a személygépjárműben a megen- gedettnél többen utaztak a baleset időpontjában, akkor a sérült szemé- lyeknek olyan arányban fizetünk,
• Ha 1 milliárd forintnál többet kellene fizetnünk, akkor arányosan elosztjuk a kifizetést a biztosítottak között eddig a határig. A korábban már
3) Hogyan állapítjuk meg a mara- dandó egészségkárosodás mértékét?
Csak az adott balesetből eredő mara- dandó egészségkárosodás mértékét vesszük figyelembe.
Maradandó egészségkárosodás alatt értjük egy szerv vagy végtag:
• elvesztését
• bénulását, vagy
• funkciókiesését.
A maradandó egészségkárosodás mértékét az alábbi táblázat szerint állapítjuk meg úgy, hogy:
• ha egy végtagot részben veszt el, akkor a táblázatban szereplő szá- zalék ennek megfelelő hányadával számolunk; és
• ha több szerve vagy végtagja sérült, akkor a külön-külön megállapított egészségkárosodási százalékokat összeadjuk. A kifizethető összeg egy káreseménynél nem haladhatja meg a 100%-os egészségkárosodás ese- tén járó biztosítási összeget.
A táblázatban fel nem sorolt ese- tekben a maradandó egészségkáro- sodás mértékét az általunk kijelölt orvos állapítja meg. Az orvos azt vizsgálja, hogy általánosan mennyivel csökkent az Ön munkaképessége, nem pedig azt, hogy a saját foglalkozásá- nak megfelelő munkát mennyire tudja ellátni.
Testrészek, érzékszervek károsodása: elvesztése, bénulása, funkciókiesése (továbbiakban együtt: elvesztése)
Egészségkárosodás mértéke
%-ban
mindkét szem látóképességének elvesztése, mindkét felkar – alkar vagy kéz – elvesztése, egyik kar vagy kéz és comb vagy lábszár együttes elvesztése 100% (felső végtag plusz alsó végtag csonkolása), mindkét comb elvesztése |
mindkét lábszár elvesztése 90%
egyik comb elvesztése, egyik felkar elvesztése 80% |
egyik lábszár elvesztése, egyik alkar elvesztése, a beszélőképesség teljes elvesztése, mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése
70%
jobbkezes jobb kezének, xxxxxxxx bal kezének elvesztése (csuklón alul) 65% |
jobbkezes bal kezének, xxxxxxxx jobb kezének elvesztése (csuklón alul) 50%
egyik láb teljes elvesztése (boka alatt) 40% |
egyik szem látóképességének teljes elvesztése 35%
egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 25% |
2.5. MELYEK
A LEGFONTOSABB INFORMÁCIÓK
A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSE KAPCSÁN?
A szerződés biztosítottjait a 2.1.4. pont- ban, az egyes fedezetek leírásánál találja. Ha a szerződő és a biztosított nem azonos, a biztosítottnak nincs lehetősége belépni a szerződésbe a szerződő helyébe.
2.5.1.2. Milyen csomagok közül választhat?
Ön négyféle csomag közül választhat:
Komfort, Plusz, Extra, és Max.
A csomagokat választhatja gfb fedezet nélkül is, kivéve a Komfort csomagot.
2.5.1.3. Mennyi időre köthet biztosítást?
Ha járművének van állandó forgalmi engedélye, akkor határozatlan idejű szerződést köthet, egy éves biztosítási időszakokkal. Ez azt jelenti, hogy ha év végére Ön nem mondja fel a biztosí-
xxx Xxxxx arról, hogy mettől meddig éljen a szerződés.
A Próba rendszámú járműre kötött határozott időtartamú gfb fedezet csak akkor érvényes, ha a rendszámot:
• a KRESZ szerint felszerelték, és
• a 326/2011. (XII. 28.) Kormányrende- letnek megfelelően használják.
Az ideiglenes rendszámtáblákról a 2.6. pontban olvashat részletesebben.
2.5.1.4. Mikor van a szerződés évfordulója?
A határozatlan idejű szerződés évfor- dulóját a kötvényen találja meg.
Az évforduló a biztosítási időszak utolsó napja. Ha gfb fedezete is van, akkor a szerződés évfordulója mindig megegyezik a gfb fedezet évforduló- jával. Tehát ha eredetileg csak casco
Ebben a fejezetben a biztosítási díjról és a szerződés általános szabályairól tájékoztatjuk, például a díj változásának vagy a szerződés megkötésének és megszűnésének lehetséges eseteiről.
2.5.1. HOGYAN TUD SZERZŐDÉST KÖTNI?
2.5.1.1. Ki kötheti meg a szerződést? A biztosítási szerződés Ön (a szerződő) és az Allianz között jön létre.
A biztosítást megkötheti:
• a jármű üzemben tartója;
• ha a járműnek csak ideiglenes for- galmi engedélye van, akkor a jármű tulajdonosa;
• ha megváltozott a jármű üzemben tartója (pl. mert eladták vagy elaján- dékozták a járművet), de ezt még nem vezették át a forgalmi engedély- ben, akkor a jármű új tulajdonosa.
tást, akkor az tovább él egy újabb évre. Ennek részleteiről a 2.5.5. pontban olvashat.
Ha nem ugyanattól a naptól köti a gfb-t, mint a casco fedezeteket, akkor a casco és egyéb fedezetek első biztosítási idő- szakának hossza eltérhet egy évtől.
Ha járművének nincs állandó for- galmi engedélye, akkor csak hatá- rozott idejű szerződést köthet.
A szerződést csak gfb fedezettel, az ideiglenes forgalomban tartási enge- dély érvényességi idejére, de legfeljebb 1 évre kötheti meg. Együtt állapodunk
és egyéb fedezetekkel kötötte a szerző- dést, és később köt mellé gfb fedezetet is, akkor ez módosítani fogja a casco és egyéb fedezetek évfordulóját is.
2.5.1.5. Mikortól viseljük a kockázatot?
A kockázatot legkorábban onnantól viseljük (azaz a szerződés onnantól él), amikor beérkezik hozzánk a biztosí- tási ajánlat.
Ön dönthet úgy, hogy:
• egy későbbi időponttól éljen a szerző- dése (gfb fedezetet viszont legfeljebb 60 nappal későbbi kezdettel köthet);
• nem ugyanattól a naptól köti a gfb fedezetet, mint a casco fedezeteket.
Ha a járműnek szerepelnie kell a jár- műnyilvántartásban, és a szerződés- kötéskor még nem jegyezték be Önt üzemben tartónak, akkor a szerződés csak onnantól él, amikor bejegyzik Önt a nyilvántartásba.
Az egyéb fedezetek kockázatviselési kezdete megegyezik:
• ha Komfort csomagja van, a gfb fedezetével,
• minden más esetben pedig a casco fedezetekével.
2.5.1.6. Hogyan jön létre a szerződés?
A szerződés a következő módon jön létre:
1. Először Ön ajánlatot tesz nekünk.
2. Ellenőrizzük az adatokat.
3. Szemlézhetjük a járművet.
4. Elfogadjuk, elutasítjuk vagy módo- sítjuk az ajánlatot.
5. Végül kötvényt küldünk.
1. Ön ajánlatot tesz
Ön jelzi nekünk azt a szándékát, hogy biztosítást kíván kötni, és megadja az ehhez szükséges adatokat. Ezt nevez- zük ajánlatnak. Az ajánlattól 15 napig nem állhat el.
Az ajánlatát megteheti többek között:
• honlapunkon,
• telefonon,
• partnereink bankfiókjában,
• biztosításközvetítő ügynökeinknél,
• független alkuszoknál.
Az ajánlatnak meg kell felelnie a díj- szabásunknak és a szerződési feltéte- leknek. Az ajánlat benyújtásakor ki kell jelentenie, hogy megkapta ezekről a jogszabályban előírt tájékoztatást. Az ajánlatot az általunk használt ajánlati lapon kell benyújtania.
2. Ellenőrizzük az adatokat
Ellenőrizhetjük az Ön által megadott személyes adatokat és a jármű ada- tait, amikor:
• ajánlatot tesz,
• szerződést kötünk,
• módosítjuk a szerződést, és amikor
• bejelenti, hogy megváltoztak az adatai.
Az ellenőrzéshez elsősorban a Belügy- minisztérium által vezetett közúti köz- lekedési nyilvántartás (továbbiakban: járműnyilvántartás) adatait használjuk.
Csak akkor köthetünk Önnel szer- ződést, ha be tudjuk azonosítani a járművét a járműnyilvántartásban. Kivétel ez alól, ha a járműnek nem is kell szerepelnie a járműnyilvántar- tásban (pl. segédmotoros kerékpár).
Ezekre a járművekre beazonosítás nél- kül köthetünk szerződést.
Ha a járművet a megadott adatok alapján nem sikerül beazonosítani, arról 15 napon belül SMS-ben értesít- jük Önt. (A 15 nap kezdetét az ajánlat átadásától kell számolni.)
Azért van jogunk ellenőrizni az Ön adatait a nyilvántartásokban, mert:
• casco fedezeteknél ehhez jogos érdekünk fűződik,
• a gfb fedezetnél pedig a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról szóló törvény (Gfbt.) 49. §-a ezt előírja nekünk.
Értesítenünk kell a Belügyminisztériu- mot, mint kötvénynyilvántartó szervet és át kell nekik adnunk a jogszabály- ban előírt adatokat arról, ha:
• létrejött a gfb fedezet, vagy
• megváltoznak a szerződés adatai.
Ha tudomásunkra jut, hogy a jármű- nyilvántartásban megváltoztak az Ön járművére vonatkozó adatok, akkor ezt át kell vezetnünk az Ön szerződésén is.
3. Szemlézhetjük a járművet
Ha casco fedezeteket is kíván kötni, akkor a kockázat elbírálásához előír- hatjuk a jármű szemléjét. A szemle idő- pontjáról SMS-t is küldünk Önnek.
4. a) Elfogadjuk az ajánlatot
Elfogadottnak tekintjük az ajánlatot, és létrejön a szerződése, ha az ajánla- tot 15 napon belül nem utasítjuk el.
A 15 napot az ajánlat átadásától kell számolni.
4. b) Elutasítjuk az ajánlatot
i) Elutasítjuk a gfb fedezetet
Az ajánlat gfb fedezetre vonatkozó részét akkor utasíthatjuk el, ha:
• az nem felel meg a díjtarifánknak vagy a biztosítási feltételeinknek, vagy
• az előző biztosítási időszakban nálunk volt az Ön gfb-je, és mi nyilatkozatot tettünk ennek a felmondására.
Erre az ajánlat beérkezésétől számítva 15 napunk van. Ilyenkor nem jön létre a gfb fedezet.
Elutasíthatjuk továbbá akkor is, ha az ajánlatot több mint 60 nappal a kívánt kockázatviselési kezdet előtt
tette. A 60 napnál korábban tett aján- lat alapján létrejött szerződés gfb fedezetre vonatkozó része érvénytelen.
Elutasíthatjuk továbbá akkor is, ha Önnek ugyanerre a biztosítási idő- szakra, vagy annak egy részére más biztosítónál már van érvényes gfb szerződése. Az így létrejött szerződés gfb fedezetre vonatkozó része érvény- telen – még akkor is, ha már befizette a díját. Ha Komfort csomagot választott, akkor az egyéb fedezetek is megszűn- nek azzal a nappal, amikor tudomá- sunkra jut az, hogy Önnek máshol is van gfb szerződése.
Minden más esetben kötelesek vagyunk elfogadni az ajánlat gfb fede- zetre vonatkozó részét.
Az elutasításról értesítjük Önt.
ii) Elutasítjuk a casco és egyéb fedezeteket
Az ajánlat casco és egyéb fedezetekre vonatkozó részét elutasíthatjuk az ajánlat beérkezésétől számított 15 napon belül. Ilyenkor nem jön létre a szerződés casco és egyéb fedezetekre vonatkozó része.
Ha az ajánlat gfb fedezetet is tartal- mazott, és azt elfogadtuk, akkor a szer- ződés Komfort csomagban jön létre.
Az ajánlatot elutasítjuk akkor is, ha azt több mint 60 nappal a kívánt koc- kázatviselési kezdet előtt tette.
Az elutasításról értesítjük Önt.
Ha a 15 napos kockázatelbírálási idő alatt olyan kára keletkezik, melyre a casco vagy egyéb fedezetek vonat- koznak, az ajánlatot csak abban az esetben utasíthatjuk el, ha
• ennek lehetőségére az ajánlaton a figyelmet kifejezetten felhívtuk, és
• az igényelt biztosítási fedezet jellege vagy a kockázatviselés körülményei alapján nyilvánvaló, hogy az ajánlat elfogadásához a kockázat egyedi elbírálása (azaz szemle vagy kiemelt kockázatelbírálás) szükséges.
Ha a 15 napos kockázatelbírálási idő alatt casco kára keletkezik, és addig nem szemléztük meg a járművet, akkor csak a következő esetekben fizetünk:
• ha Ön a hatóság által kiállított doku- mentumokkal igazolni tudja a kár körülményeit, és 1 munkanapon belül bejelentette nekünk telefonon a kárt, vagy
• ha Ön az online kárbejelentő olda- lunkon 24 órán belül bejelentette nekünk a kárt,
és haladéktalanul megküldte a kárt igazoló dokumentumokat.
iii) Visszafizetjük a díjat
Ha elutasítjuk az ajánlatot vagy annak egy részét, akkor 30 napon belül visz- szafizetjük a beérkezett díjat vagy annak a megfelelő részét. Ha megadta a számlaszámát, akkor átutaljuk. Ha nem adta meg, akkor pedig postán küldjük.
4. c) Módosítjuk az ajánlatot
i) Módosítjuk a gfb fedezetet
Ha az ajánlat gfb fedezetre vonatkozó része nem felel meg a díjszabásunknak vagy szerződési feltételeinknek, akkor 15 napon belül javasolhatjuk annak módosítását.
Ha Ön a módosítást 15 napon belül nem kifogásolja, akkor a szerződés a módosításnak megfelelő tartalommal jön létre, az eredetileg megjelölt koc- kázatviselési kezdettel.
A módosításban fel kell hívjuk az Ön figyelmét:
• a módosítás tényére, és
• az ajánlathoz viszonyított lényeges eltérésekre.
Ha ezekre nem hívjuk fel az Ön figyelmét, akkor a szerződés az ajánlat tartalmának megfelelően jön létre.
Az ajánlat módosításáról SMS-ben is értesítjük Önt.
ii) Módosítjuk a casco és egyéb fedezeteket
Előfordulhat, hogy módosítanunk kell az ajánlat casco és egyéb fedezetekre vonatkozó részén (pl. azért, mert rosz- szul adott meg adatokat). Ilyenkor a kiállított kötvény tartalma el fog térni az Ön ajánlatától. Ha az eltérést Ön a kötvény kézhezvétele után késede- lem nélkül nem kifogásolja, a szer- ződés a kötvény tartalma szerint jön létre.
Lényeges eltérések esetén (pl. más díjat állapítunk meg) ez csak akkor igaz, ha az eltérésre az Ön figyelmét a kötvény átadásakor írásban felhívtuk. Ha nem hívtuk fel rá a figyelmét, akkor a szerződés az ajánlat tartalmának megfelelően jön létre.
Az ajánlat módosításáról SMS-ben is értesítjük Önt.
4. d) Ha nem válaszolunk 15 napon belül
A szerződés létrejön, ha nem válaszo- lunk az ajánlatra 15 napon belül – még akkor is, ha az ajánlat nem felel meg
díjszabásunknak vagy a biztosítási feltételeinknek.
A 15 napot az ajánlat átadásától kell számolni.
Ha az így létrejött szerződés casco és egyéb fedezetekre vonatkozó része eltér az Általános szerződési feltétele- inktől, akkor a szerződés létrejöttétől számított 15 napon belül javasolhat- juk, hogy a szerződést az Általános szerződési feltételeknek megfelelően módosítsuk.
A casco és az egyéb fedezeteket 30 napos határidővel megszüntethetjük, ha Ön:
• nem fogadja el a javaslatot, vagy
• nem válaszol a javaslatra 15 napon belül.
15 napon belül kell döntenünk a meg- szüntetésről onnan számítva, hogy Ön elutasítja a javaslatot, illetve megkapta a mi javaslatunkat.
5. Kötvényt küldünk
Ha létrejött a szerződés, akkor erről kötvényt (fedezetet igazoló dokumen- tumot) küldünk.
2.5.1.7. Mit tehet, ha év közben megszűnt a gfb fedezete?
Ha az Ön gfb-je év közben azért szűnt meg, mert nem fizette be időben a díjat, akkor a biztosítási időszak hát- ralévő részére csak ugyanannál a biztosítónál köthet gfb-t.
Ha a díjnemfizetés miatt megszűnt szerződését újraköti, akkor a szerző- déskötéskor meg kell fizetnie:
• a türelmi időre járó díjat a megszűnt szerződés gfb fedezete után,
• az új szerződésen a biztosítási idő- szak végéig járó teljes díjat, és
• az esetleges fedezetlenségi díjat (arra az időre, amíg nem volt érvé- nyes gfb szerződése).
Amíg ezeket nem fizeti meg, addig nem viseljük a kockázatot.
A biztosítási időszak az új szerződés kockázatviselési kezdetétől a megszűnt szerződés biztosítási időszakának végéig tart.
Ha a fedezetlenségi díjat csak a szer- ződéskötés után tudjuk megállapítani, vagy utólag változik, akkor azt 30 napon belül kell megfizetnie. Ha 15 napon belül nem fizeti meg, akkor fize- tési emlékeztetőt küldünk.
Ha több mint 120 napos időszak után kell fedezetlenségi díjat fizetnie, akkor indokolt esetben engedélyezhetjük, hogy részletekben fizessen.
Ha az újrakötött gfb szerződést a biz- tosítási évforduló előtt casco és egyéb fedezetekkel is bővíti, akkor azoknak is egyben kell befizetnie a díját. A díjfize- tési gyakoriságot a következő évfordu- lótól módosíthatja.
2.5.2. HOGYAN SZÁMOLJUK KI A DÍJAT?
Ebben a fejezetben olvashat arról, hogy hogyan állapítjuk meg a biztosí- tás díját:
1. mi alapján számítjuk ki a díjat, és hol tud a tarifáról tájékozódni;
2. gfb-nél hogyan működik a bonus- malus rendszer;
3. cascónál milyen bónuszt alkalma- zunk; és
4. hogyan módosítjuk a díjat, ha kide- rül, hogy tévesen adta meg az ada- tokat szerződéskötéskor.
A biztosítási díjat egy évre határozzuk meg. Az egy napra eső díj az éves díj 1/360-ad része.
2.5.2.1. Mi alapján számítjuk ki a díjat?
a) A gfb fedezet díja
A gfb fedezet díját a kockázatviselés első napján érvényes díjtarifánk alapján számítjuk ki. A díjtarifát megtekintheti:
• honlapunkon a Dokumentumtárban, és
• ügyfélszolgálatainkon.
Ezen túl megjelentetjük a díjtarifát a Magyar Nemzeti Bank és a MABISZ honlapján is.
A díjon alapesetben csak a következő biztosítási évfordulókor változtatha- tunk. Kivétel ez alól, ha tévesen adta meg szerződéskötéskor az adatokat. Erről az esetről a 2.5.2.4. a) pontban olvashat.
b) A casco fedezetek díja
A casco fedezetek díját a biztosítási ajánlatban, illetve a szerződésmódo- sítás során megadott adatok alapján állapítjuk meg. Eközben figyelembe vesszük az alábbi tényezőket:
• a jármű jellemzőit:
– új vagy használt
– felszereltsége
– fajtája
– műszaki jellemzői
– gyártási éve
– újkori értéke
– használati módja (pl. taxi, bérgép- jármű, személyszállítás)
• az Ön (a szerződő) jellemzőit:
– kárelőzménye
– bónuszbesorolása
– természetes személy vagy szervezet:
• ha természetes személy, mi a lak- címe és hány éves
• ha szervezet, mi a székhelye és a főtevékenység TEÁOR száma
• a szerződés jellemzőit:
– mennyi időre szól
– milyen csatornán köti (pl. honla- pon, vagy ügynökön keresztül)
– mekkora önrészt vállal,
– hogyan és milyen gyakran fizeti a díjat
– kéri-e a területi hatály kiterjesztését
– e-terméket választott-e
– nálunk van-e a gfb-je a casco fede- zettel egyidőben
A fentiektől eltérő kedvezményeket és pótdíjakat is alkalmazhatunk.
A kedvezményekről és pótdíjakról tájékozódhat:
• a díjkalkuláció során,
• a telefonos ügyfélszolgálatunkon,
• a Központi Ügyfélszolgálatunkon, és
• biztosítási tanácsadójánál.
Ha a szerződés módosul, a díjváltozás mértékéről tájékozódhat kiküldött érte- sítéseinkből, továbbá a fenti módokon is.
c) Az egyéb fedezetek díja
Az egyéb fedezetek díját az ajánlatban megadott adatok alapján határozzuk meg aszerint, hogy nekünk mekkora kockázatot jelentenek.
2.5.2.2. A gfb bónusz
a) Hogyan működik a bonus-malus rendszer?
A bonus-malus rendszerben kedvez- ményt kap a gfb fedezet díjából az, aki nem okoz kárt. Minél hosszabb ideig nem okoz kárt, annál maga- sabb lesz a bonus besorolása (a
továbbiakban: gfb bónusz), és annál több kedvezményt kap. Ha kárt okoz, akkor csökken a gfb bónusza, és a következő évben többet kell fizetnie. Minél több kárt okoz, annál jobban csökken a gfb bónusza.
A rendszer az alábbi osztályokból áll:
• 10 bonus osztály (B1-B10)
• egy alapdíjosztály (A00), és
• 4 malus osztály (M01-M04).
Ha Önnek nem volt korábban szer- ződése, akkor az A00 osztályba fog kerülni.
A bonus-malus rendszer részletes sza- bályait a 164. oldalon olvashatja.
b) Hogyan állapítjuk meg a gfb bónuszt, amikor szerződést köt?
i) A gfb bónusz előzetes megállapítása
Amikor szerződést kötünk, akkor Ön nyilatkozik arról, hogy mi az Ön bonus- malus besorolása. Ez alapján fogjuk előzetesen megállapítani a szerződés gfb bónuszát. Önnek meg kell adnia előző biztosítójának nevét és a biztosí- tási kötvény számát is.
A szerződés gfb bónusza A00 lesz, ha:
• Ön nem nyilatkozik a gfb bónuszáról, vagy ha
• még nem volt gfb szerződése erre a járműre.
ii) A gfb bónusz végleges megállapítása
A kockázatviselés kezdetét követő 15. és 30. nap között lekérdezzük a kártör- téneti nyilvántartásból a gfb bónusz megállapításához szükséges adatokat. Ezek alapján a 45. napig véglege-
sen megállapítjuk a szerződés gfb bónuszát visszamenőleges hatállyal, a biztosítási időszak első napjától kezdő- dően. Ennek során figyelembe vesszük azt is, ha Ön külföldi biztosítótól hozott kártörténeti igazolást.
Ha a biztosítási időszak kezdetét követő
30. napig nem tudjuk beazonosítani a nyilvántartásban az Ön gfb bónuszára vonatkozó adatokat, akkor erről a 45. napig értesítjük Önt. Ha a 60. napig sem tudjuk beazonosítani az adatokat, akkor a szerződés gfb bónusza A00 lesz, visszamenőleges hatállyal.
Ha Ön valótlanul adta meg az adatait azért, hogy kedvezőbb gfb bónuszt érjen el, és ha emiatt a kártörténeti nyilvántar- tásban való beazonosítás lehetetlenné válik, akkor a szerződés gfb bónuszát
a legkedvezőtlenebb, M04 osztályba soroljuk.
Ha a végleges bónuszbesorolás bármi- lyen fenti oknál fogva eltér az előzetes bónuszbesorolástól, akkor értesít-
xxx Xxx erről, és a megváltozott gfb bónusz alapján fizetendő díjról is.
A 60. nap után csak akkor módosítjuk visszamenőleg a gfb bónuszt, ha:
• a szerződést nem tudtuk beazono- sítani, és ezért a gfb bónuszát A00- ban állapítottuk meg, és
• a 60. nap után értesülünk arról, hogy az Ön előző biztosítója javította a kártörténeti nyilvántartás adatait.
A gfb bónusz módosításáról tájékoztat- juk Önt.
c) Hogyan állapítjuk meg a gfb bónuszt, ha több járműve is van?
A gfb bónusz nem a személyre vagy a járműre vonatkozik, hanem a kettőre együtt. Ennek megfelelően:
• ha Ön a meglévő járműve mellé vesz egy újat, akkor az új szerződés gfb bónusza A00 lesz;
• ha Önnek több járműve is van, és az egyikkel okoz kárt, az csak annak a bónuszát fogja rontani, a másikét nem;
• ha használt járművet vesz, nem örökli meg az előző tulajdonos gfb bónuszát.
A meglévő szerződések között nem lehet felcserélni a gfb bónuszokat.
d) Xxxxxx és mikor tarthatja meg a gfb bónuszát, ha kárt okozott?
Ha Ön másnak kárt okozott, akkor dönthet úgy, hogy visszafizeti nekünk a károsultnak kifizetett összeget. Ez eset- ben megtarthatja az eddig elért gfb bónuszát.
Erről a lehetőségről levélben tájékoz- tatjuk Önt. A levél kézhezvételétől számítva 45 napja van arra, hogy visz- szafizesse nekünk a kárt.
e) Mi történik, ha a járművet eladja, vagy azt kivonják a forgalomból? Ha eladja a járművét, akkor az eladás miatt megszűnt szerződésről a gfb bónuszt két éven belül átviheti egy másik járműre. Új és meglévő szer- ződésre is átviheti a gfb bónuszt. Ugyanez vonatkozik arra is, ha a járművet:
• kivonták a forgalomból,
• elajándékozta,
• ellopták,
• totálkárosra tört,
• vagy bármi egyéb módon érdekmú- lással szűnt meg a szerződése.
A gfb bónuszt ilyen esetekben legko- rábban a megszűnés utáni nappal viheti át.
A járművek kategóriájának meg kell egyeznie (tehát nem viheti át a gfb bónuszt pl. személygépjárműről tehergépjárműre).
Kérjük, hogy a jármű eladását vagy forgalomból kivonását minél előbb jelentse be nálunk.
Ha azért szűnt meg a korábbi szerző- dése, mert nem fizette a díjat, akkor annak a gfb bónuszát nem viheti át az új szerződésre.
f) Mi történik, ha szünetelteti a szerződést?
Ha szünetelteti a szerződést (ld. 2.5.6. pont), akkor a szünetelés alatt meg- tartja a korábban megszerzett gfb bónuszt. Nem fog emelkedni azonban a gfb bónusza évfordulókor, ha túl sokáig szünetelteti a szerződést. (A gfb bónusz ugyanis csak akkor nő, ha legalább 270 napig volt élő, azaz nem
szüneteltetett szerződése az évfordulót megelőző évben, és nem okozott kárt ez idő alatt).
2.5.2.3. A casco bónusz
a) Hogyan működik a casco bónusz? Ön kedvezményt kaphat a töréskár fedezet díjából, amikor:
• új szerződést köt, vagy Xxx xxx- magra vált, és
• legalább egy év kármentes idő- szakot tud igazolni, vagy legalább B6-os a szerződésének vagy a bizto- sított járműre Komfort csomagban kötött Allianz Autóm biztosításának a gfb bónusza.
A rendszer 7 bónuszosztályból áll, C0-tól C6-ig.
A casco bónusz évente változik az e) pont szerint, de a díjon ez nem változ- tat. A bónusz változása akkor lesz majd Önnek fontos, amikor új biztosítást köt.
Nem jár díjkedvezmény, ha:
• a szerződés határozott idejű, vagy ha
• a szerződéskötéskor kiemelt kockázatelbírálást alkalmazunk.
b) Hogyan számoljuk a kármentes időszakot?
Kármentes időszakot akkor számolunk, ha Önnek már volt korábban olyan casco szerződése, ami:
• ugyanolyan kategóriájú járműre vonatkozott, mint a jelenlegi (pl. mindkettő személygépjármű),
• kiterjedt töréskárra,
• legfeljebb 2 éve szűnt meg (a most kötött töréskár fedezet kockázatvise- lési kezdetéhez képest), és
• nem totálkár vagy díjnemfizetés miatt szűnt meg.
c) Hogyan állapítjuk meg a szerző- dés casco bónuszát?
C1-nél magasabb casco bónuszt akkor kaphat, ha:
• legalább B6-os a jármű gfb bónusza, vagy
• legalább egy év kármentes időszaka van.
A pontos besorolást az alábbi táblázat tartalmazza:
Elérhető casco bónusz Ha a kármentes időszak hossza Ha a gfb bónusz
C1 1 évnél kevesebb B6-nál kisebb |
C2 | Legalább 1 év, de kevesebb mint 2 év | B6 |
C3 | Legalább 2 év, de kevesebb mint 3 év | B7 |
C4 | Legalább 3 év, de kevesebb mint 4 év | B8 |
C5 | Legalább 4 év, de kevesebb mint 5 év | B9 |
C6 | 5 év vagy annál több | B10 |
Minél hosszabb a kármentes időszaka, vagy minél magasabb a gfb bónusza, annál magasabb lesz a casco bónusza. Minél magasabb a casco bónusza, annál több kedvezményt kap.
A gfb bónuszhoz képest fontos eltérés, hogy a kármentes időszak meghatá- rozásánál nem számít, hogy ki okozta a kárt. Csak az számít, hogy az Ön biztosításának töréskár fedezetére rendezték-e azt.
Kármentes időszaknak nevezzük a fenti szerződés megszűnését közvet- lenül megelőző azon időszakot, ami alatt nem volt töréskára (azaz nem rendeztek kárt a szerződés töréskár fedezetére).
Ha egyidejűleg mindkét feltételt teljesíti, akkor az Önnek kedvezőbb bónuszosztályt alkalmazzuk.
Ha egyik fenti feltételt sem teljesíti, akkor a casco bónusza:
• C1 lesz, ha még soha nem okozott másnak kárt, és Önnek sem okoztak még kárt;
• C0 lesz minden más esetben.
Gfb bónusz alapján nem kaphat casco bónuszt a járműre, ha:
• a járműre már kötött nálunk töréskár fedezetet tartalmazó biztosítást, és
• kárt jelentett be a töréskár fedezetre.
Ha C0 bónusszal szűnik meg a bizto- sítása, akkor ugyanarra a járműre új biztosítást is csak C0 bónusszal köthet addig, amíg nem ér el újabb 1 év kár- mentes időszakot.
d) Hogyan tudja igazolni a kármen- tes időszakot?
Ha más biztosítónál szerzett kármen- tes időszakot, akkor a casco bónusz megszerzéséhez be kell mutatnia az erről szóló igazolást. Az igazolás 60 napig érvényes.
Akkor tudjuk az így szerzett bónuszt a kockázatviselés kezdetétől alkalmazni, ha Ön az ajánlat aláírásától számított 90 napon belül bemutatja az igazo- lást. Ha csak 90 napon túl mutatja be, akkor a bónuszt a bejelentés napjától alkalmazzuk.
A nálunk szerzett kármentes időszakot nem kell külön igazolnia.
e) Hogyan változik a casco bónusz? Ha a biztosítási időszakban nincs töréskára (azaz nem rendezünk kárt az Ön szerződésén töréskár fedezetre), akkor eggyel nő a következő évben
a casco bónusza. A bónusz legfeljebb C6-os lehet.
Ha a biztosítási időszakban volt törés- kára, akkor a következő évben csökken a bónusza. Minél több töréskára volt, annál többel:
• ha egy töréskára volt, akkor kettővel;
• ha két töréskára volt, akkor néggyel; és
• ha három töréskára volt, akkor xxxxxx.
A bónusz C0-nál nem lehet alacsonyabb.
f) Hogyan állapítjuk meg a casco bónuszt, ha több járműve is van?
A casco bónusz nem az Ön személyére vagy a járművére vonatkozik, hanem együtt a kettőre.
Ha a Xxx csomag megkötésekor Xxxxx egy másik járművére is van nálunk casco bónusza, akkor a két jármű között fel- cserélheti a casco bónuszokat.
Erre csak akkor van lehetősége, ha:
• a két jármű azonos kategóriájú (pl. mindkettő személygépjármű), és
• a másik jármű casco bónuszát nálunk elért kármentes időszak alap- ján szerezte (nem pedig gfb bónusz alapján).
g) Mi történik, ha megtérül a kár? Ha Ön vagy más a teljes kifizetett kárösszeget visszafizeti nekünk, akkor Ön megtarthatja az eddig elért casco bónuszát.
2.5.2.4. Ha szerződéskötéskor tévesen adta meg az adatokat
a) Módosíthatjuk a gfb fedezet díját 60 napon belül
Ha Ön a szerződéskötéskor nem a valóságnak megfelelően válaszol a kérdéseinkre, vagy hibásan adja meg bonus-malus besorolását, akkor a tényleges adatok alapján módosít- hatjuk a díjat a kockázatviselés kez- detétől számított 60 napon belül.
A díjat a kockázatviselés első napján érvényes díjtarifa alapján számoljuk. A módosítás visszamenőleg, ugyanez- zel a nappal lép hatályba. A módosí- tásról értesítjük Önt.
Ha a módosítás napjáig még nem fizette meg a szerződés díját, akkor a díjkülönbözetet az eredeti díjjal együtt, a kockázatviselés kezdetétől számított
60. napig kell megfizetnie. Ha a külön- bözetet nem fizeti meg 15 napon belül, fizetési emlékeztetőt küldünk.
Ha a módosítás napjáig megfizette a szerződés díját, akkor a díjkülönbözetet az értesítéstől számított 30 napon belül kell megfizetnie.
Ha nem fizeti be határidőn belül a díj- különbözetet, a gfb fedezet megszűnik a kockázatviselés kezdetétől számított
60. nappal. Ha a kockázatviselés első 60 napjára már megfizette a díjat, akkor a gfb fedezet a 60. napon túl, a díjrendezettség napjával szűnik meg.
Ha a díjkülönbözet megállapításakor a szerződésen legalább ekkora összegű túlfizetése van, akkor a túlfizetésből levonjuk a díjkülönbözetet.
A levonásnál figyelembe vesszük a
2.5.3.3. pontban leírt elszámolási sorrendet.
b) Módosíthatjuk a casco fedezetek díját 60 napon belül
Ha Ön a szerződéskötéskor elhallgat vagy valótlanul ad meg bármilyen
olyan adatot, ami befolyásolja a szer- ződés díját, akkor a tényleges ada- tok alapján módosíthatjuk a díjat a kockázatviselés kezdetétől számított 60 napon belül.
A módosítás visszamenőleg, a koc- kázatviselés első napjával lép hatályba.
2.5.3. MIKOR ÉS HOGYAN KELL FIZETNIE A DÍJAT?
2.5.3.1. Meddig kell fizetnie?
a) Milyen gyakorisággal fizethet? A határozatlan idejű biztosítás díját fizetheti:
• egy összegben az egész évre, vagy
• havi, negyedéves vagy féléves részletekben.
Határozott idejű szerződés díját csak egy összegben fizetheti meg.
b) Mi a fizetési határidő?
A biztosítási díjat előre kell fizetni.
Az első díj a kockázatviselés első napján esedékes (azaz legkésőbb aznap kell megfizetnie). A további díjrészletek mindig az adott díjfizetési időszak első napján esedékesek.
A díjat akkor tekintjük megfizetett- nek, ha az megérkezik a bankszám- lánkra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankkártyás fizetésnél ez akár
3 munkanapot, csekkes befizetésnél akár 2 munkanapot is igénybe vehet.
Ha az esedékesség napjától számí- tott 60. napig sem fizeti meg a díjat, akkor díjnemfizetés miatt megszűnik a szerződés.
Ha módosul a szerződés, akkor az ese- dékesség is módosulhat a 2.5.4. pont- ban leírtak szerint.
Ha késve fizeti a díjat, akkor a késede- lem idejére a casco és egyéb fedezetek díjára a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamat fizetését kérhetjük.
A gfb fedezet díjára vonatkozó kése- delmi kamat mértékét a díjtarifában határozzuk meg.
c) Hogyan fizet, ha nem elsejétől köti a szerződést?
Ha bármelyik fedezet kockázatviselé- sének kezdete nem a hónap elsejére esik, akkor az első díj két részből áll:
• az adott hónap utolsó napjáig járó
töredékdíjból, és
• a díjfizetési gyakoriság szerinti első díjrészletből.
Tehát ha pl. március 21-étől köti a szerződést negyedéves díjfizetéssel, akkor az első díja a következőket tartalmazza:
• a március 21. és 31. közötti időszakra vonatkozó töredékdíj, és
• az április 1. – június 30. közötti idő- szakra vonatkozó negyedéves díj.
Ezután már a választott díjfizetési gya- koriságnak megfelelően kell fizetnie (tehát a fenti példánál mindig 3 havi díjat). A legutolsó díjfizetési időszak viszont rövidebb lesz (a példánál január 1. – március 20.).
Ha a szerződés évfordulókor nem szű- nik meg, akkor a következő biztosítási időszak első díjában újra töredékdíjat is fog fizetni.
d) Hogyan fizet, ha a gfb később kez- dődik, mint a casco?
Megkötheti úgy a szerződést, hogy a gfb fedezet kockázatviselése később kezdődik, mint a casco és egyéb fede- zeteké. Ebben az esetben a casco és egyéb fedezetek első díja:
• a kockázatviselésük kezdetén esedé- kes, és
• a gfb fedezet kockázatviselésének kezdetéig tartó időszakra szól.
Innentől fogva ugyanakkor kell majd fizetnie a gfb és a casco és egyéb fede- zetek díját.
e) Hogyan tud díjelőleget fizetni?
Az első díjat díjelőlegként megfizetheti az ajánlattal együtt, vagy a szerződés létrejötte előtt.
Díjelőleget csak bankkártyával tud fizetni:
• a xxx.xxxxxxx.xx oldalról elérhető Online Díjfizetés oldalunkon,
• biztosításközvetítői ügynökeinknél,
• ügyfélkapcsolati pontjainkon, vagy
• partnereink bankfiókjában.
Ha elfogadjuk az ajánlatot, akkor a díjelőleget megfizetett díjként kezeljük. Ha elutasítjuk az ajánlatot, akkor pedig 30 napon belül visszafizetjük. Ha meg- adta a számlaszámát, akkor átutaljuk. Ha nem adta meg, akkor pedig postán küldjük.
f) Hogyan változik a fizetési határ- idő, ha módosul a szerződés?
Ha módosul a szerződés, erről kötvényt és számviteli bizonylatot küldünk. A bizonylaton találja meg, hogy mikor és mennyit kell fizetnie ezután.
Ha eredetileg csak casco és egyéb fedezeteket tartalmazó szerződést kötött, és ezt utólag bővíti gfb fede- zettel, akkor mindenképpen változnak a fizetési határidők. A módosítás után a casco és egyéb fedezetek díját is akkor kell majd fizetnie, amikor a gfb fedezetét.
Egy példa az előző esetre:
1. Ön január 5-től kötött casco és egyéb fedezeteket tartalmazó szerző- dést, negyedéves díjfizetéssel.
– Az első díjrészlet az április 30-ig tartó időszakra szól, és legkésőbb március 6-ig kell befizetnie.
2. Ön március 7-től kibővíti a szer- ződést gfb fedezettel, és továbbra is negyedévente kíván fizetni.
– Ekkor már június 30 lesz a követ- kező díjfizetési időszak vége, mert a gfb fedezet az irányadó.
– Ezért Xxxxx a gfb fedezet első díjával együtt be kell fizetnie a
május 1. – június 30. közti idő- szakra járó casco és egyéb fede- zetek díját is, legkésőbb május
6-ig.
2.5.3.2. Hogyan fizethet?
A biztosítás díját fizetheti
• csoportos beszedési megbízással,
• bankkártyával,
• átutalással,
• Díjneten,
• csekken, vagy
• külön megkötött ügyfélszámla- szerződés alapján (ha Ön jogosult ilyet kötni).
Ha a szerződést határozatlan időre, személygépjárműre köti meg a honla- punkon, akkor csekkes díjfizetést nem választhat.
Az Ön felelőssége, hogy időben befi- zesse díjat, még akkor is, ha nem kül- dünk fizetési felszólítást vagy csekket, vagy az csak késve érkezik meg.
Ha Ön csekken fizet, és nem kapja meg időben a csekket, akkor javasoljuk, hogy:
• a vitás esetek elkerülése érdekében fizesse be a díjat más módon (pl. átutalással vagy a honlapunkon bankkártyával), és egyúttal
• jelezze nekünk, hogy nem kapott csekket.
A Díjnetes fizetést csak akkor választ- hatja, ha megállapodtunk az elekt- ronikus kommunikációban vagy a szerződését e-termékként kötötte meg.
A biztosításközvetítő csak akkor vehet át Öntől készpénzt, ha erre felhatalma- zást kapott tőlünk.
Az összes fedezet díját ugyanolyan gyakran és ugyanazon a módon kell megfizetnie. Ezt mindig az határozza meg, hogy milyen díjfizetési módot és gyakoriságot választott a gfb fedezet- nél (ha van).
Ha Ön gfb fedezethez később köt casco és egyéb fedezeteket, akkor módosíthatja a választott díjfizetési módot és gyakoriságot.
2.5.3.3. Milyen sorrendben számoljuk el a befizetéseket?
A befizetéseit mindig az alábbi sor- rendben, azon belül időarányosan számoljuk el:
1. ha volt nálunk olyan gfb fede- zete vagy szerződése, ami díjnemfizetéssel szűnt meg, akkor ennek a türelmi időre járó díja,
2. az esetleges fedezetlenségi díj,
3. az esedékes gfb fedezet díja,
4. a casco és egyéb fedezetek díja.
Akármelyik szerződési azonosítóra hivatkozik Ön a befizetésnél, a fenti sorrend szerint számoljuk el a díjat.
2.5.3.4. Mi történik a túlfizetéssel? A túlfizetést alapesetben beleszámít- juk a következő esedékes díjba, de kérheti azt is, hogy fizessük vissza. Ha a szerződés megszűnésekor van túlfizetése, vagy még utána fizet nekünk díjat, azt külön kérés nélkül visszafizetjük Xxxxx. Ha megadta
a számlaszámát, akkor átutaljuk.
Ha nem adta meg, akkor pedig postán küldjük.
2.5.3.5. Meddig jár nekünk a díj?
A biztosítási díj addig jár nekünk, amíg viseljük a kockázatot.
Kivétel ez alól, ha a casco fedezetek totálkár vagy lopás miatt szűnnek meg. Ebben az esetben a biztosítási időszak (határozott idejű szerződésnél a tar- tam) végéig jár nekünk a díj.
2.5.4. HOGYAN LEHET MÓDOSÍTANI A SZERZŐDÉST?
A szerződés módosulhat úgy, hogy:
1. Ön vált a biztosítási csomagok között,
2. módosítja a casco önrész mértékét,
3. kibővíti a csökkentett assistance szolgáltatást teljesre, vagy
4. módosulnak a szerződés adatai vagy körülményei.
A 2.5.8.2. pontban olvashat arról, hogy milyen formai követelményeknek kell megfelelnie akkor, ha módosítani kíván a szerződésén.
2.5.4.1. Válthat a biztosítási csomagok között
Bármikor lehetősége van:
a) nagyobb csomagra váltani, vagy
b) kiegészíteni az Allianz Autóm szer- ződését gfb fedezettel.
A szerződésmódosítási kérelemben Önnek meg kell adnia, hogy mikor
kezdődjön az új fedezetek kockázatvi- selése. A kockázatviselés legkorábban azon napon kezdődhet, amikor a kére- lem beérkezik hozzánk.
A szerződés évfordulójakor lehető- sége van ezen túl:
c) kisebb csomagra váltani,
d) felmondani a gfb fedezetet, és
e) felmondani a casco és egyéb fedezeteket.
A módosításról minden esetben köt- vényt küldünk.
a) Bármikor válthat nagyobb csomagra
Ilyenkor jogunk van megszemlézni a járművet. Ha úgy döntünk, hogy nem vállaljuk a kockázatot, akkor a módo- sítást elutasíthatjuk az új casco fede- zetek kockázatviselési kezdetétől számított 15 napon belül. Ez esetben a szerződés a korábbi kisebb csomag- gal él tovább.
A módosítás elfogadásáról vagy eluta- sításáról 15 napon belül értesítjük Önt. Ha nem értesítjük Önt 15 napon belül, akkor a módosítást elutasítottuk.
A casco, az assistance és a közlekedési baleset fedezetek díja a csomagváltás miatt változhat az új fedezetek kocká- zatviselésének első napjával.
A gfb fedezet díja csak az évfordulókor változhat.
b) Bármikor kiegészítheti szerződését gfb fedezettel
Ha az Ön szerződése kizárólag casco és egyéb fedezeteket tartalmaz, szer- ződését bármikor kiegészítheti gfb fedezettel.
Ilyenkor a szerződés biztosítási évfor- dulója a gfb fedezet évfordulójára módosul.
A 2.5.3.1. f) pontban olvashat arról, hogyan változnak ez esetben a fizetési határidők.
c) Évfordulóval válthat kisebb csomagra
Kisebb csomagra váltani csak a követ- kező biztosítási évforduló napjával tud. A csomagváltási szándékáról az évfor- duló előtt bármikor értesíthet minket.
d) Évfordulóval felmondhatja a gfb fedezetet
Felmondhatja a gfb fedezetet a követ- kező biztosítási évforduló napjával úgy, hogy a csomag casco és egyéb fede- zetei érvényben maradnak. A felmon- dásnak az évforduló előtt legalább 30 nappal meg kell érkeznie hozzánk.
Ha Komfort csomagja van, akkor önmagában a gfb fedezetet nem tudja felmondani, csak az egész szerződést (lásd 2.5.5.2. pont).
e) Évfordulóval felmondhatja a casco és egyéb fedezeteket
Felmondhatja a Plusz, Extra és Max csomagjában lévő casco és egyéb fedezeteket a következő biztosítási évforduló napjával úgy, hogy a gfb fedezet Komfort csomagban érvény- ben marad. A felmondásnak az évfor- duló előtt legalább 30 nappal meg kell érkeznie hozzánk.
2.5.4.2. Módosíthatja a casco önrészt Módosíthatja a vállalt önrészt a követ- kező biztosítási évforduló napjával. Az önrész módosítása a díjat is módosítja. Ha csökkenteni szeretné az önrészt, akkor kérhetjük, hogy mutassa be a járművet.
2.5.4.3. Csomagváltáskor bővítheti a csökkentett assistance szolgáltatást teljesre
Ha Ön korábban csökkentett assistance szolgáltatást választott, akkor ezt csomagváltáskor kibővít- heti a teljes assistance szolgáltatásra. A fedezet díja ennek megfelelően módosul a teljes assistance szolgálta- tás díjára.
2.5.4.4. Mindenképpen módosul a szerződés, ha változnak az adatok vagy a körülmények
Ha a szerződéskötés után megváltoz- nak az Ön vagy a jármű adatai, vagy történik valami a járművel, akkor azt Önnek 8 napon belül be kell jelen- tenie a 2.3.2. pontban leírtak szerint.
A bejelentés alapján módosítani fogjuk a szerződést.
Ha a casco és egyéb fedezeteket érintő lényeges körülmények változnak, akkor a 2.3.4. pont szerint felülvizsgáljuk a biztosítását.
Ha olyan körülmény változik, amelyet figyelembe vettünk a casco fedezetek díjának megállapításakor, akkor a díjat módosítjuk. Ilyen körülmény lehet többek között az, hogy:
• milyen módon fizet,
• milyen gyakran fizet,
• mire használja a járművet (pl. taxi, bérgépjármű, személyszállítás).
A módosítás azon a napon lép
életbe, amikor a változásról tudomást szerzünk.
Ha Ön a szerződés tartama alatt módosítja a szerződést, és emiatt a díj is változik, akkor a kedvezmények vagy pótdíjak mértéke az Ön szerző- désére vonatkozó díjszabás szerint változhat.
A gfb fedezet díja csak évfordulókor változhat.
2.5.5. MI TÖRTÉNIK ÉVFORDULÓKOR?
A határozatlan idejű szerződés egy- éves biztosítási időszakokból áll. A biz- tosítási időszak utolsó napját nevezzük évfordulónak (ld. 2.5.1.4. pont).
Az évforduló előtt legalább 50 nap- pal levélben értesítjük Önt arról, hogy:
• mikor van az évforduló, és
• mekkora lesz a biztosítás várható díja az évforduló után.
Ön a szerződést az évfordulóra indoklás nélkül felmondhatja a
2.5.5.2. pontban leírtak szerint.
Ha nem mondja fel a szerződést, akkor az tovább él egy újabb évig az évfordulót követően a levélben foglal- taknak megfelelően.
2.5.5.1. Hogyan módosul a díj?
A gfb fedezet díja az évforduló más- napján érvényben lévő díjtarifa sze- rint módosul.
A casco fedezetek díja két esetben nőhet:
• ha emelkedett a járművek javítási költsége, vagy
• ha változik a jogszabály.
A következőképpen döntjük el, hogy emelkedett-e a járművek javítási költsége:
1. Megvizsgáljuk a járműalkatrészre, valamint a járműjavítás, -karban- tartásra vonatkozó fogyasztói árindexeket, melyeket a Központi Statisztikai Hivatal tesz közzé.
2. Megnézzük, hogy ezeknek az indexeknek mennyi volt az értéke az évfordulót megelőző naptári év
júniusában (az azt megelőző év júniusához képest).
3. Ha a két érték átlaga legalább 1%, akkor az átlagnak megfelelő mér- tékben emeljük a díjat.
2.5.5.2. Hogyan mondhatja fel a szerződést?
A szerződést az évfordulóra indoklás nélkül felmondhatja. Ehhez az szüksé- ges, hogy:
• a felmondás legalább 30 nappal az évforduló előtt megérkezzen hoz- zánk, és
• egyértelműen be tudjuk belőle azo- nosítani a szerződést.
Megteheti azt is, hogy:
• kisebb csomagra vált,
• csak a gfb fedezetet mondja fel,
• csak a casco és egyéb fedezeteket mondja fel, vagy
• módosítja a casco önrészt.
Ezekről a lehetőségekről a 2.5.4.1. és a
2.5.4.2. pontokban olvashat.
A felmondás hatálya alatt fedezeteket nem bővítheti vagy szűkítheti.
2.5.5.3. Hogyan mondhatjuk mi fel a szerződést?
Mi is felmondhatjuk évfordulóra indoklás nélkül:
• a szerződést, vagy
• csak a gfb fedezetet, vagy
• csak a casco és egyéb fedezeteket.
A felmondásra ez esetben is a 2.5.5.2. pontban leírt szabályok vonatkoznak.
2.5.6. MI TÖRTÉNIK, HA IDEIGLENESEN KIVONJÁK A FORGALOMBÓL A JÁRMŰVET?
Ön kérheti a hatóságtól, hogy járművét vonják ki ideiglenesen a forgalomból. Az is előfordulhat, hogy ezt a hatóság magától teszi meg (pl. mert lejárt a jármű műszaki vizsgája). A járműnyil- vántartó hatóság értesíteni fog minket erről, ezt Öxxxx xem kell külön beje- lentenie felénk.
Kivétel ez alól, ha Ön eleve forgalom- ból kivont járművet vásárol. Ez eset- ben Öxxxx x járműre gfb-t kell kötnie, és a szerződéskötés során jeleznie kell, hogy a járművet a forgalomból kivonták.
A forgalomból történő ideiglenes kivo- nás tartama alatt:
• a gfb fedezet és Komfort csomag- ban az egyéb fedezetek szünetelni fognak, de nem szűnnek meg, és nem kell fizetnie a díjat,
• a casco és a Plusz, Extra, illetve Max csomagban az egyéb fedeze- tek viszont továbbra is érvényben maradnak, így a díjat is meg kell fizetnie.
Azért maradnak érvényben a casco és egyéb fedezetek, mert az Ön járművét akkor is érheti kár, ha nem vesz vele részt a forgalomban (pl. rádőlhet egy fa, vagy ellophatják).
Ha mégis részt vesz a járművel ez idő alatt a forgalomban, és kárt okoz más- nak, akkor az okozott kárt nem fogjuk megtéríteni (mivel nincs érvényes gfb fedezete).
Értesíteni fogjuk Önt arról, hogy melyik naptól szünetel a gfb fedezete.
2.5.6.1. Mi történik, ha újra forgalomba helyezik a járművet?
Ha egy éven belül újra forgalomba helyezik a járművet, akkor ugyanazon a napon folytatódni fog a kockázat- viselésünk is (azaz véget ér a szünete- lés). Erről értesíteni fogjuk Önt.
A szünetelés megszűnésének napján be kell fizetnie a gfb fedezet követ- kező díjrészletét. Erről máshogy is megállapodhat velünk.
2.5.6.2. Meddig tarthat a szünetelés? A szünetelés legfeljebb egy évig tart- hat. Ha egy éven belül nem helyezik újra forgalomba a járművet, akkor a szerződés a következő napon meg- szűnik (ld. 2.5.7.4. pont).
2.5.7. MIKOR SZŰNIK MEG A SZERZŐDÉS?
A szerződés megszűnik, ha mind a gfb, mind a casco fedezetek megszűn- nek. Ezzel egy időben megszűnnek az egyéb fedezetek is.
Amikor megszűnik egy fedezet, onnan- tól fogva nem nyújtunk azzal kapcso- latban szolgáltatást (azaz megszűnik a kockázatviselésünk).
Előfordulhat, hogy csak a casco fede- zetek szűnnek meg, de a gfb fedezet érvényben marad. Ez esetben a casco fedezetekkel együtt megszűnnek
az eredeti csomag egyéb fedezetei is (azaz a jogi segítségnyújtás, az assistance szolgáltatás és a közleke- dési baleset fedezetek).
A szerződés megszűnik, ha:
• Ön felmondja a szerződést (ld.
2.5.5.2. pont), vagy ha
• mi felmondjuk a szerződést (ld.
2.5.5.3. pont).
Megszűnik továbbá a szerződés, ha:
1. nem fizeti be időben a díjat,
2. elutasítjuk a kockázatviselést,
3. nem jegyzik be Önt üzemben tartónak,
4. a járművet kivonják a forgalomból,
5. megváltozik a jármű üzemben tartója,
6. a jármű totálkáros lesz, vagy ellopják,
7. külföldön veszik nyilvántartásba a járművet,
8. már nem következhet be biztosítási esemény (lehetetlenülés), vagy ha
9. közösen megegyezünk erről.
A szerződés megszűnéséről értesít- jük Önt 30 napon belül (a gfb fedezet díjnemfizetés miatti megszűnésé-
ről pedig 15 napon belül). Ha csak utólag tudjuk meg, hogy megszűnt a szerződés, akkor a tudomásszerzéstől számított 30 napon belül értesítjük Önt.
Csak akkor nem küldünk értesítést, ha határozott időre kötötte a szerződést, és letelt a biztosítási időtartam. Ilyenkor minden további intézkedés nélkül meg- szűnik a szerződés.
2.5.7.1. Ha nem fizeti meg időben a díjat
a) Gfb fedezet
Ha a fizetési határidőig nem fizeti meg a gfb fedezet díját, akkor erről 30 napon belül felszólítást küldünk. Ebben figyelmeztetjük a következmé- nyekre is.
Ha a fizetési határidőtől számított 60 napig sem fizeti meg az esedékes díjat, akkor a gfb fedezet aznapi hatállyal megszűnik. Ha erre a 60 napra már megfizette a díjat, akkor a
gfb fedezet azzal a nappal szűnik meg, ameddig rendezte a díjat.
Ha ezután újra szeretné kötni a gfb fedezetet, akkor a 2.5.1.7. pont szerint kell eljárnia.
b) Casco és egyéb fedezetek
Ha a fizetési határidőig nem fizeti meg a casco és egyéb fedezetek díját, akkor erről felszólítást küldünk.
A felszólításban:
• adunk Önnek egy pótlólagos fizetési határidőt (a póthatáridő legalább 30 nappal későbbi kell legyen, mint a felszólítás elküldésének napja), és
• figyelmeztetjük Önt annak a követ- kezményeire, ha továbbra sem fizet.
Ha Ön a póthatáridőig sem fizeti be az esedékes díjat, akkor megszűnnek a casco és egyéb fedezetek az ese- dékesség napjára visszamenőlegesen. Ha részben megfizette a díjat, a díjren- dezettség napjára visszamenőlegesen szűnnek meg a fedezetek.
Ha a szerződés tartalmazott gfb fede- zetet is, az érvényben marad.
A következő biztosítási időszakban Ön csak akkor kaphat csomagkedvez- ményt gfb és casco együttes kötésére, ha az évfordulóig helyreállítja a casco és egyéb fedezeteket a c) pont szerint.
Nem szűnnek meg a casco és egyéb fedezetek, ha a díjkövetelést bírósági úton késedelem nélkül érvényesítjük.
c) A casco és egyéb fedezetek helyreállítása
A casco és egyéb fedezeteket akkor lehet helyreállítani, ha:
• megfizette a casco és egyéb fedeze- tek elmaradt díját és az időközben esedékessé vált díjrészleteket is;
• nyilatkozik arról, hogy a megszűnés és a kockázatviselés helyreállításá- nak időpontja között nem volt kára; és
• megállapodunk a helyreállításban. Ezen felül meg is szemlézhetjük a járművét, mielőtt a helyreállításról döntünk.
Önmagában az, hogy Ön befizeti az elmaradt díjat, még nem állítja helyre a szerződést.
2.5.7.2. Ha elutasítjuk a kockázatviselést
Előfordulhat, hogy a casco fedezeteket Ön későbbi dátumtól köti, mint a gfb fedezetet. Ilyenkor a szerződés ugyan létrejön, de a casco fedezetek még nem élnek.
Ha a szemle alapján úgy döntünk, hogy nem vállaljuk a kockázatot, akkor a casco fedezetek a kockázatviselésük kezdetének hatályával megszűnnek.
2.5.7.3. Ha nem jegyzik be Önt üzem- ben tartónak
A szerződéskötéstől számított 30. napon ellenőrizzük, hogy a jármű- nyilvántartás szerint Ön-e a jármű üzemben tartója. Erről Önt előzetesen SMS-ben értesítjük. Ha nem Ön az üzemben tartó, akkor a szerződés megszűnik.
Ha a gfb fedezetet későbbi időponttól köti, mint a casco és egyéb fedezeteket, akkor újra ellenőrizni fogjuk azt, hogy ki az üzemben tartó.
Előfordulhat, hogy Önnek casco kára keletkezik a szerződés – jelen 2.5.7.3. pont első bekezdése szerinti – meg- szűnése előtt. Ilyen esetben csak akkor fizetünk, ha Ön igazolja, hogy a kár bekövetkezésekor már Ön volt az üzemben tartó, vagy hogy ekkorra már kezdeményezte, hogy Önt bejegyezzék a járműnyilvántartásba.
2.5.7.4. Ha a járművet kivonják a forgalomból
A szerződés érdekmúlással szűnik meg, ha:
• véglegesen kivonják a járművet a forgalomból, vagy ha
• egy évnél hosszabb ideig szünetel- teti a szerződést (ld. 2.5.6.2. pont).
A szerződés azon a napon szűnik meg, amikor:
• a járművet véglegesen kivonják a forgalomból, illetve
• az ideiglenes kivonás évfordulóját követő napon.
Az ezt követő időszakra befizetett díjat visszafizetjük Öxxxx. Ha megadta a számlaszámát, akkor átutaljuk. Ha nem adta meg, akkor pedig postán küldjük.
2.5.7.5. Ha megváltozik a jármű üzemben tartója
A szerződés érdekmúlással szűnik meg, ha megváltozik a jármű üzem- ben tartója.
A szerződés azon a napon szűnik meg, amikor:
• az üzemben tartó meghal,
• átszáll a jármű tulajdonjoga, vagy
• törlik a forgalmi engedélyből vagy az annak megfelelő okiratból az üzem- ben tartót.
Az ezt követő időszakra befizett díjat visszafizetjük Öxxxx. Ha megadta a számlaszámát, akkor átutaljuk. Ha nem adta meg, akkor pedig postán küldjük.
Ha az üzemben tartó meghal, akkor a jármű birtokosa hatályban tarthatja a szerződést a hagyatéki eljárást lezáró határozat jogerőre emelkedését követő
30. napig. Ehhez be kell jelentenie nekünk a halál tényét, és meg kell fizet- nie az esedékes díjat.
Ha az üzemben tartó jogi személy és jogutódlással megszűnik, akkor a szerződés nem szűnik meg, hanem átszáll a jogutódra.
Ha a jármű tulajdonjogát vagy üzem- ben tartóját visszamenőleg módosí- tották peres, nemperes vagy hatósági eljárásban hozott döntés alapján, akkor a szerződés a döntés jogerőre emelkedését követő 30. napon érdek- múlással megszűnik. Kivétel ez alól, ha
a szerződés egyéb okból hamarabb megszűnik.
2.5.7.6. Ha a jármű totálkáros lesz, vagy ellopják
A casco és egyéb fedezetek megszűn- nek, ha:
• a jármű totálkáros lesz, vagy
• a járművet ellopják.
Ebben az esetben a biztosítási idő- szak (határozott idejű szerződésnél a tartam) végéig jár nekünk a casco fedezetek díja. A casco fedezetek
kiegyenlítetlen díját levonjuk a kifizet- hető összegből.
Az egyéb fedezetek díja ebben az esetben a megszűnés napjáig illet meg minket.
A casco és egyéb fedezetek a baleset, illetve a lopás napjával szűnnek meg.
A gfb fedezet azon a napon szűnik meg, amikor véglegesen kivonják a forgalomból a járművet. Ha csak ideig- lenesen vonják ki a forgalomból, akkor a kivonástól számított 1 év elteltével szűnik meg a gfb fedezet. Nem szűnik meg a gfb fedezet, ha az 1 év alatt újból üzembe helyezik a járművet.
2.5.7.7. Ha külföldön veszik nyilvántartásba a járművet Megszűnik a szerződés azon a napon, amikor a járművet külföldön nyilvántar- tásba veszik (azaz külföldi rendszámot és okmányokat kap).
2.5.7.8. Ha már nem következhet be biztosítási esemény (lehetetlenülés) Megszűnnek a casco fedezetek, vagy azok vonatkozó része, ha:
• már nem következhet be biztosítási esemény (kár), vagy
• ha a kockázatviselés kezdete előtt már bekövetkezett a biztosítási esemény.
2.5.7.9. Ha közösen megegyezünk róla
Közös megegyezéssel bármikor:
• megszüntethetjük a szerződést,
• megszüntethetjük csak a gfb fedezetet
• megszüntethetjük csak a casco és egyéb fedezeteket, vagy
• kisebb csomagra válthat.
Ha a szerződés egy része érvényben marad, akkor a 2.5.4.1. pontban leírta- kat kell a szerződés módosítása során figyelembe venni.
Ha megegyezünk a szerződés vagy annak egy részének megszüntetésé- ben, akkor a fedezeteket a megszű- nés napjáig már nem bővítheti vagy szűkítheti.
Ha megszűnnek a gfb vagy a casco és egyéb fedezetek, akkor a követ- kező évben Ön már nem lesz jogosult csomagkedvezményre.
2.5.8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
2.5.8.1. Panaszkezelés
Ha panaszt szeretne tenni, akkor az Adatkezelési és ügyféltájékoztató, vala- mint szerződési feltételek kiegészítése című dokumentumban olvashat arról, hogy ezt hogy teheti meg, és hogyan kezeljük a panaszát.
2.5.8.2. Kapcsolattartás
a) Hogyan tud nyilatkozni szerződé- sével kapcsolatban?
Nyilatkozatnak nevezzük többek között azt, ha:
• kárt jelent be,
• változást jelent be, vagy
• kezdeményezi a szerződés módosí- tását vagy felmondja a szerződését.
Nyilatkozatot tehet felénk:
• személyesen ügyfélszolgálatunkon, ügyfélkapcsolati pontjainkon, ügy- nöknél vagy alkusznál,
• telefonon,
• e-mailen,
• honlapunkon,
• postai levélben, és
• elektronikus értékesítési felületen vagy csatornán.
A nyilatkozat akkor lesz hatályos, amikor azt megkapjuk. Ennek megfelelően:
• ha ügynökünknél teszi a nyilatkoza- tot, az azonnal hatályos lesz;
• ha alkusznál teszi a nyilatkozatot, az csak akkor lesz csak hatályos, amikor
a nyilatkozat beérkezik az alkusztól hozzánk.
Az e-mailen küldött nyilatkozat csak akkor érvényes, ha azt arról az e-mail címéről küldi, amit nekünk legutoljára megadott.
Egyes esetekben csak írásban nyilat- kozhat, például, ha lényeges körülmé- nyek változását jelenti be nekünk. Az írásbeliség követelményeit a Polgári Törvénykönyv határozza meg.
Ha fel kívánja mondani a gfb fedeze- tet, azt a következő módon teheti meg:
• telefonon, e-mailen vagy az ügyfél- portálon keresztül, de csak akkor, ha megállapodott velünk az elektroni- kus kommunikációban, vagy
• az aláírt nyilatkozatot elküldheti pos- tán, vagy
• beszkennelheti az aláírt nyilatkozatot és elküldheti e-mailen.
b) Az elektronikus kommunikáció feltételei
Ha Ön megállapodik velünk az elektro- nikus kommunikációban, az azt jelenti, hogy:
• megadja nekünk az e-mail címét és a mobiltelefonszámát, és
• elfogadja, hogy mi ezeken keresztül kommunikáljunk Önnel.
Olyan e-mail címet és telefonszámot kell megadnia, amely alkalmas arra, hogy azon Ön e-mailjeinket, illetve SMS-einket és telefonhívásainkat fogadja.
Nem vállalunk felelősséget azokért a problémákért, amik abból fakadnak, hogy Ön hibásan adta meg telefonszá- mát vagy e-mail címét.
Nem vállalunk felelősséget a követ- kező okokból származó problémákért:
• az Ön levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibák vagy rendellenes működés,
• a szolgáltató biztonsági beállításai,
• az Ön személyes fiókjának beállításai.
Nem vállalunk felelősséget továbbá a fenti problémákból származó károkért és jogsérelmekért sem.
i) Mixx xasználjuk az e-mail címét és a mobilszámát?
Az Ön mobiltelefonszámát és e-mail címét arra használjuk, hogy a szerző- déssel kapcsolatos kötelezettségeit teljesíteni tudja.
Az Ön e-mail címére küldjük el a szer- ződéssel kapcsolatos dokumentumo- kat, pl.:
• kötvényt,
• számlát/számviteli bizonylatot,
• díjigazolást,
• felszólítót,
• törlésértesítőt,
• díjértesítőt,
• zöldkártyát, és
• kárral kapcsolatos tájékoztatást.
A dokumentumokat elektronikus aláírással látjuk el. A Gfbt. szerinti
értesítési kötelezettségünknek eleget teszünk azzal, ha e-mailt küldünk.
A csekket tartalmazó leveleket, vala- mint az Ön által okozott gfb kár visz- szafizetésének lehetőségéről szóló tájékoztatást (2.5.2.2. d) pont) ilyenkor is postán küldjük.
A mobiltelefonszámát a következő módokon használjuk:
• egyes esetekben SMS-t küldünk, és
• ha assistance szolgáltatást vesz igénybe, akkor partnerünk és mi ezen a számon fogjuk Önnel tartani a kapcsolatot.
ii) Megváltoztak az elérhetőségei? 8 napon belül be kell jelentenie, ha megváltozik az e-mail címe vagy a mobilszáma. Nem vállalunk felelőssé- get azokért a károkért, jogsérelmekért
amik abból származnak, hogy Ön nem jelentette be a változást.
A szerződésével kapcsolatos dokumen- tumokat mindig a legutoljára meg- adott e-mail címére küldjük.
c) Az e-termék feltételei
Ha Ön e-terméket választ, akkor:
• ezzel megállapodik velünk a b) pont szerinti elektronikus kommunikáció- ban, és
• nyilatkozik arról, hogy elolvasta és elfogadja az ügyfélportál használati feltételeit. Az Ügyfélportál használati feltételei akkor vonatkoznak Önre, ha e-terméket választott. Ezeket az Adatkezelési és ügyféltájékoztató,
valamint szerződési feltételek kiegé- szítése tartalmazza.
Ha törli az e-mail címét vagy a telefon- számát, akkor azonnal megszűnik az
e-termék kedvezménye.
2.5.8.3. Elévülés
Az elévülési idő hossza:
• gfb fedezetnél 5 év – kivéve, ha a veszélyes üzem működéséből eredő károkért való felelősség szabályait kell alkalmazni, mely esetben 3 év;
• casco, jogi segítségnyújtás, assistance szolgáltatás és közleke- dési baleset fedezeteknél 5 év – ha megszakad az elévülési idő, akkor az újra kezdődő elévülés ideje ugyan- csak 5 év.
A fenti elévülési idők vonatkoznak arra, ha:
• Ön követel valamit rajtunk (pl. kárkifi- zetést), és arra is, ha
• mi követelünk vaxxxxx Xxxx (pl. a szerződés díját).
Az elévülési idő akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik. Közlekedési baleset fedezetből eredő szolgáltatásoknál az elévülési idő kezdőnapja:
• a balesetből eredő halál napja, illetve
• egészségkárosodás esetén a baleset napja.
Minden más igénynél az elévülési idő kezdőnapja az igény alapjául szolgáló körülmény vagy esemény napja (mint
pl. a kár időpontja, vagy a biztosítási díj esedékessége).
Az írásbeli felszólítás nem szakítja meg az elévülést.
2.5.8.4. A legfontosabb adózási szabályok a közlekedési baleset fedezetekkel kapcsolatban
Ez a tájékoztató a 2022. október 1-jén hatályos jogszabályok alapján készült.
A tájékoztató nem teljeskörű, továbbá az adótörvények is bármikor megvál- tozhatnak. Ezért kérjük, hogy:
• kísérje figyelemmel a hivatkozott tör- vényeket, és
• szükség esetén vegye igénybe köny- velő, adótanácsadó vagy adószak- értő segítségét.
a) Ha Ön magánszemély
Ha Ön magánszemély, akkor a sze- mélyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény (Szja. tv) alapján kell adóznia.
Ebben az esetben a közlekedési bal- eseti fedezet díja és az az alapján nyújtott kifizetés is adómentes.
Kivétel ez alól, ha a kedvezmé- nyezett nem magánszemély. Ha a kedvezményezett:
• egyéni vállalkozó, akkor az Szja. tv. alapján kell adóznia a kifizetés után;
• más jogi személy, akkor társasági adóról és osztalékadóról szóló 1996. évi LXXXI. törvény (Tao. tv.) alapján kell adóznia a kifizetés után.
b) Ha Ön nem magánszemély
Ha Ön egyéni vállalkozó, akkor az Szja tv. és a szociális hozzájárulási adó- ról szóló 2018. évi LII. törvény (Szocho. tv.) alapján kell adóznia.
Minden más esetben a Tao. tv. és a Szocho. tv. alapján kell adóznia,
továbbá a számvitelről szóló 2000. évi
C. törvény alapján elszámolnia.
Mindegyik esetben főszabály szerint a közlekedési baleset fedezet díja után fizetnie kell:
• szociális hozzájárulási adót, és
• személyi jövedelemadót.
A fedezet alapján nyújtott kifize- tés után attól függően kell adózni, hogy ki a kedvezményezett. Ha a kedvezményezett:
• magánszemély, akkor a legtöbb esetben nem kell adóznia (az adó- mentes vagy adóköteles biztosítási szolgáltatások meghatározását és mértékét az Szja. tv. tartalmazza);
• egyéni vállalkozó, akkor az Szja. tv. alapján kell adóznia;
• más jogi személy, akkor a Tao tv. alapján kell adóznia.
2.5.8.5. Irányadó jog, további jogszabályok és dokumentumok
A gfb fedezetre elsősorban a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról szóló törvényt (Gfbt.) kell alkalmazni (ld. 136. oldal).
A szerződésre és a szerződésben nem szabályozott kérdésekre az alábbi jog- szabályokat kell alkalmazni:
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
• a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény,
• az egyéb vonatkozó mindenkor hatá- lyos magyar jogszabályok,
• gfb fedezet esetén a bonus-malus rendszert szabályozó 21/2011. (VI.10.) NGM rendelet szabályai, ld.
164. oldal.
Az Általános szerződési feltételeken és annak függelékén kívül a biztosítási szerződés része:
• az ajánlat,
• az ajánlattétel során tett nyilatkozatok,
• a záradékok,
• a kötvény,
• gfb fedezetnél a meghirdetett díjtarifa,
• az Eltérés a szerződési gyakorlattól, illetve a jogszabályoktól, és
• az Adatkezelési és ügyféltájékoztató, valamint szerződési feltételek kiegészítése.
Az Eltérés a szerződési gyakorlattól, illetve a jogszabályoktól tartalmazza a Polgári Törvénykönyvtől és az általunk korábban kínált hasonló biztosítási ter- mékektől való lényeges eltéréseket.
Az Adatkezelési és ügyféltájékoztató, valamint szerződési feltételek kiegészí- tése tartalmazza:
• az Allianz főbb adatait,
• a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanács- adás, javadalmazás),
• a személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseket,
• a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályokat,
• a panaszügyintézésről szóló tájékoztatót,
• a távértékesítéssel kapcsolatos tájékoztatást,
• az elektronikus szerződéskötés szabályait,
• az Ügyfélportál használati feltételeit,
• a kárrendezési, szolgáltatási szabá- lyok kiegészítését.
A szerződés tartalmaz minden Ön által választott fedezetet. A szerződés részét képező ajánlaton és kötvényen feltüntetjük:
• a szerződés számát, és
• a gfb, illetve a casco és egyéb fede- zetek azonosító számát.
Az Allianz Autóm nem vonatkozik jár- műflottákra és határbiztosításra.
2.6. BIZTOSÍTÁSI ALAPFOGALMAK
• az összes alkalmazható korrekciós tényezőt.
FEDEZETLENSÉGI DÍJ (GFB) F
AJÁNLAT
A hossza 1 év – tehát nem függ attól,
A díjtarifát a Gfbt.-nek és a bonus-
malus rendszert szabályozó 21/2011.
(VI. 10.) NGM rendeletnek megfelelően
E
készítjük el.
EGYÉB FELSZERELTSÉG
minden olyan tartozék, amit a gyártás után szakszerűen és előírásszerűen a járműbe vagy a járműre építettek, és ami
• nem a gyári felszereltség része, és
arra az időszakra kell fedezetlenségi
díjat fizetnie, amxxx Xxxxx xfb szerződést
kellett volna kötnie, de nem volt érvényes
szerződése. A díjat az a biztosító állapítja
meg és szedi be, akinél Ön a fedezetlen időszak után gfb szerződést köt. A díj megállapításakor az utolsó 5 év fedezet- len időszakait lehet figyelembe venni.
A díj a Kártalanítási Számla kezelőjét, a Magyar Biztosítók Szövetségét illeti meg, és ők határozzák meg annak mértékét is.
CS
a szerződő (Ön) biztosításkötési
szándékot tartalmazó egyoldalú
nyilatkozata.
ALKUSZ
B
független biztosításközvetítő.
BÉRGÉPJÁRMŰ
olyan jármű, amelyet:
• ellenérték fejében más használhat meghatározott ideig (de legfeljebb 12 hónapig), ideértve a bérleti szer- ződéssel és a lízingszerződéssel bérbeadott járművet is, vagy
• közösségi autózás (car sharing) cél- jára használnak.
Nem tekintjük bérgépjárműnek az 1 évnél hosszabb időtartamra bérelt vagy lízingelt járművet, ha a bérlő, illetve a lízingbe vevő nem adja azt tovább bérbe.
BIZTOSÍTÁSI IDŐSZAK
határozatlan idejű szerződéseknél az az időtartam, amire előre megállapít- juk az Ön által a kockázatviselésünkért fizetendő díjat. A biztosítási időszak
hogy Ön milyen gyakran fizeti a díjat
(havonta, negyedévente stb.).
CSEREGÉPJÁRMŰ
az a jármű, amelyet Öxxxx xiztosítunk,
ha:
• bővített assistance szolgáltatást választott, és
D
• a járművét ellopták vagy az üzem- képtelen lett.
DEFEKT
a jármű egyik gumiabroncsa felületi sérülésből eredő nyomásvesztés miatt használatra alkalmatlanná válik.
DÍJRENDEZETTSÉG NAPJA
az a nap, ameddig meg van fizetve a szerződés díja.
DÍJTARIFA (GFB)
az a számítási módszer, ami alapján megállapítjuk a díjat. Tartalmazza:
• jármű-kategóriánként és bonus- malus osztályonként az alapdíjakat, és
• módosítja a jármű újkori és kárkori
értékét.
ELEKTROMOS JÁRMŰ
alatt a jelen szerződési feltétekben
a kizárólag elektromos meghajtású, valamint a töltőkábellel külső áram- forrásból tölthető, villanymotorral és belső égésű motorral is felszerelt hibrid járműveket értjük.
EUROTAX KATALÓGUS
az Autovista cégcsoport gépjármű adatbázis- és informatikai szolgál- tatása. Ez alapján számítjuk ki a jár- művek és az alkatrészek értékét. Más szolgáltatót is igénybevehetünk erre a célra, ettől még ez a szerződés érvény- ben marad. Ha szolgáltatót váltunk, arról értesítjük Önt.
EUROTAX KÓD
az Autovista cégcsoport által kiadott olyan egyedi azonosító, amely egy- értelműen meghatározza a jármű gyártmányát, típusát és gyári széria felszereltségét.
Nem kell fedezetlenségi díjat fizetni
arra az időszakra, amikor szünetel a
szerződés (mert ideiglenesen kivonták
a forgalomból a járművet).
FORGALMI ENGEDÉLY
forgalmi engedély alatt értjük:
• az állandó vagy ideiglenes forgalmi engedélyt
• az ideiglenes forgalomban tartási engedélyt
G
• a lassú jármű és a négykerekű segéd- motoros kerékpár (quad) igazolólapját.
GÉPJÁRMŰVERSENY
olyan sportrendezvény, melyet:
• zárt versenypályán vagy a forgalom elől elzárt közútszakaszon tartanak, és
GY
• gépjárművek számára rendeznek.
GYÁRI ASSISTANCE SZOLGÁLTATÁS
a jármű gyártója, importőre vagy vezérképviselete által nyújtott, elsősor- ban műszaki segélyszolgálat. A jármű márkájától függ, hogy mennyi ideig és milyen szolgáltatásokat nyújt.
GYÁRI FELSZERELTSÉG
gyári felszereltségnek számít:
• a gyári széria felszereltség, továbbá
• az összes olyan tartozék:
– amelyet a gyártó épített be a járműbe vagy rá a járműre, még azelőtt, hogy először eladták volna a járművet, és
– amely módosítja a jármű újkori és kárkori értékét az Eurotax kataló- gus értékhez képest.
GYÁRI SZÉRIA FELSZERELTSÉG
a jármű Eurotax katalógus szerinti felszereltsége.
HAJTÓAKKUMULÁTOR
H
A tisztán vagy részben elektromos hajtású járművek elektromos meghaj- tásának villamos energiaforrásaként szolgáló akkumulátor.
HOZZÁTARTOZÓ
hozzátartozónak számít:
• a házastárs és a bejegyzett élettárs, valamint az ő egyeneságbeli rokona és testvére;
• az élettárs;
• a jegyes;
• az egyeneságbeli rokon, valamint az ő házastársa és bejegyzett élettársa;
• az örökbefogadott, a mostoha- és a nevelt gyermek;
• az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő; és
• a testvér, valamint az ő házastársa és bejegyzett élettársa.
IDEGEN
I
idegennek tekintjük azt a kívülálló harmadik személyt, akinek károkozása miatt nem mentesülünk a szolgáltatás nyújtása alól.
IDEIGLENES RENDSZÁMTÁBLÁK
Az ideiglenes rendszámtáblák formá- tuma 2022. július 1-jétől megváltozott.
A korábbi különböző betűjelek helyett – a CD-vel kezdődő ideiglenes rendszámot kivéve – az ideiglenes rendszámok egységesen I betűvel
kezdődnek. Ezeket a rendszámokat, és a hozzájuk tartozó ideiglenes forga- lomban tartási engedélyeket, az alábbi jogalapcsoportokba sorolva tartják nyilván:
• diplomáciai ideiglenes rendszám („CD”),
• versenyjármű (korábbi „SP”)
• egyéb ideiglenes rendszám (korábbi
„E”)
• mezőgazdasági rendszám (korábbi
„M”)
• próba, teszt, kereskedelmi cél (korábbi „P”)
• kivitel, reexport, hazaszállítás (korábbi „Z”)
J
• 3 napos engedély (3N).
JÁRMŰ
minden olyan jármű, melynek a közúti forgalomban való részvételhez ható- sági engedélyre és jelzésre van szük- sége, azaz:
• a beépített erőgép által hajtott KRESZ szerinti gépjárművek (kivéve a villamost),
• a mezőgazdasági vontató,
• a lassú jármű,
• a pótkocsi,
• a félpótkocsi,
• a négykerekű segédmotoros kerék- pár (quad), és
• a munkagép.
Jármű alatt értjük továbbá a hatósági engedélyre és jelzésre nem kötelezett segédmotoros kerékpárt is.
JOGI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS
K
a jelen szerződési feltételek szerinti jogvédelmi biztosítási szolgáltatás.
KÁROSULT (GFB)
az a személy vagy szervezet, aki jármű- vel okozott kár esetén kártérítésre vagy sérelemdíjra jogosult.
KIEMELT KOCKÁZATELBÍRÁLÁS
egyes járművek (pl. extrém erős autók) kockázatának különleges elbírálási folyamata. Az ajánlati folyamatban jelezzük, ha az adott járműnél kiemelt kockázatelbírálást alkalmazunk.
KÖZLEKEDÉSI BALESET (ASSISTANCE FEDEZET)
anyagi kárral, személyi sérüléssel vagy halállal járó olyan esemény, amelyet
a közlekedési szabályok megszegé- sével okoztak, vagy amelynek során egy mozgó jármű ütközik állattal vagy egyéb tárggyal.
KÖZLEKEDÉSI BALESET (KÖZLEKEDÉSI BALESET FEDEZET)
olyan baleset, amelyet a biztosított szenved el:
• a biztosított jármű üzemeltetése köz- ben, és
• egy másik, közlekedésben részt vevő jármű balesetével összefüggésben.
KÖZÚT
a gyalogosok és a közúti járművek közlekedése céljára szolgáló, közterü- letnek minősülő út, valamint a közfor- galom elől el nem zárt magánterület (magánút).
KÜLÖNLEGES FELÉPÍTMÉNYŰ JÁRMŰ
olyan jármű, amelyre állandó jelleggel felszereltek:
• darut vagy egyéb emelőberendezést,
• létrát,
• erőgépet,
• munkavégző berendezést,
• tartályt,
• hűtőberendezést,
• zárt felépítményt, vagy
L
• olyan más berendezést, amelynek üzembe helyezéséhez vagy üzemben tartásához külön tanúsítvány, alkal- massági nyilatkozat vagy engedély szükséges a jogszabály szerint.
LAKÓAUTÓ
M
olyan jármű, amelyet lakó felépítmény- nyel láttak el.
MARADANDÓ EGÉSZSÉGKÁROSODÁS
a biztosított egészségi állapotában bekövetkező, balesetből eredő fogya- tékosság vagy súlyos károsodás, ha:
• a baleset időpontjától számított két éven belül kialakult,
• orvosilag stabilnak tekintendő, és
Ö
• a károsodás mértéke meghaladja a 30%-ot.
ÖNRÉSZESEDÉS (ÖNRÉSZ)
P
a járműben, annak alkatrészeiben, vagy tartozékaiban esett kár azon része, amelyet a szerződés szerint Ön visel. Az önrész mértékét az általános szerződési feltételek szerint állapítjuk meg és a kötvényen feltüntetjük.
PRÓBA RENDSZÁM
a 2022. július 1. előtt kiadott „P” rend- szám, valamint
a 2022. július 1-ét követően, az alábbi esetekben kiadott ideiglenes rendszám (a közúti közlekedési igazgatási felada- tokról, a közúti közlekedési okmányok kiadásáról és visszavonásáról szóló 326/2011. Korm. rendelet 63/A. § (2) bekezdés 7-11. alpontjai szerint):
• a járműgyártó által tesztelt (általa gyártott vagy tesztelésre kapott, de forgalomba még nem helyezett) járművekre;
• azokra a még forgalomba nem helyezett vagy forgalomból kére- lemre ideiglenesen kivont jármű- vekre, amelyet egy gépjárműjármű kereskedő kereskedelmi célból történő szállít, vagy ilyen célból kipróbál;
• gépjárműfenntartó (javító) részére, a forgalomból kérelemre ideiglenesen kivont vagy lejárt műszaki érvényes- ségű jármű javítást megelőző vagy azt követő kipróbálásához;
• a közlekedési kutatóintézetnek jár- művizsgálatok végzésére;
• járműfejlesztőnek (amely a közúti járművek műszaki megvizsgálá- sáról szóló miniszteri rendeletben meghatározott és szerepel a közle- kedési hatóság nyilvántartásában) tesztelésre.
SZ
SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS
minden olyan személyszállítás, és az ehhez kapcsolódó kiegészítő szolgálta- tások, amely nem minősül taxinak.
SZERVIZ
T
a casco kár bekövetkezési helyéhez legközelebb eső hivatalos, általunk javasolt gépjármű szerviz. Ön választ- hat másik szervizt is, ha az nincs mesz- szebb az általunk javasoltnál.
TAXI
olyan jármű, amellyel a közlekedési hatóság által jóváhagyott, bárki által igénybe vehető személyszállítást végeznek.
TERRORCSELEKMÉNY
olyan erőszakos vagy erőszakkal fenye- gető cselekmény, amely veszélyes
az emberi életre, a materiális
és immateriális javakra, vagy az infra- struktúrára, és amely:
• politikai, vallási, ideológiai, vagy etni- kai célok mellett foglal állást; vagy
• valamely kormány befolyásolására irányul vagy erre alkalmas; vagy
• a társadalomban, vagy annak egy részében való félelemkeltésre irányul, vagy erre alkalmas.
TÜRELMI IDŐ (GFB)
Ú
a díj esedékességétől számított hat- vannapos időszak. Ha nem fizeti meg az esedékes díjat a türelmi idő alatt, akkor a szerződés díjnemfizetéssel megszűnik.
ÚJKÉNT VÁSÁROLT JÁRMŰ
ÜZEMBEN TARTÓ
a jármű telephelye szerinti ország
hatóságai által kibocsátott okiratba
Ü
számára azért, hogy külföldön is iga- zolni tudja, hogy van gfb-je.
olyan jármű, melyet először Magyar- országon helyeztek forgalomba, és amelynek Ön a legelső tulajdonosa.
bejegyzett üzemben tartó (engedélyes, engedély jogosultja). Ha ilyen nincs, akkor a jármű tulajdonosa.
Z
ZÖLDKÁRTYA
a zöldkártyarendszer országaiban elfogadott, egységes szabványnak megfelelő nemzetközi gépjármű-fele- lősségbiztosítási igazolvány (kártya). A zöldkártyát a nemzeti iroda nevében a biztosító állítja ki az üzemben tartó
3. HASZNOS TANÁCSOK
Az óvatos vezetés fontos az Ön és utasai, valamint a többi járművezető biztonsága érdekében.
ÓVATOS VEZETÉSRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS TIPPEK
Vezetés közben ne küldjön szöveges üzeneteket. Szöveges üzenetek írása elvonja a figyelmét az útról, és ezáltal veszélybe
sodorja saját magát és másokat.
Vezetés közben ne igyon. Ha alkoholt ivott, javasoljuk, hogy válassza a tömegközlekedést vagy egy taxit.
Xxxxxx be a sebességhatárokat és a figyelmeztetéseket. A közlekedési táblák az Ön biztonságát szolgálják.
Kétóránként tartson rövid szünetet, hogy fizikailag és szellemileg felfrissülhessen.
Hosszú utazáson gondoskodjon róla, hogy a mobiltelefonja teljesen fel legyen töltve. Szüksége lehet rá, hogy segítséget hívjon.
Ha egy másik járművet vagy pótkocsit vontat, győződjön meg róla, hogy az biztonságosan rögzítve van az Ön járművéhez.
Rossz időjárás esetén,
például esőben vagy ködben, vagy ha a látótávolság romlik, csökkentse a sebességét.
… KÜLÖNÖSEN TÉLEN:
Készítse fel járművét
a jeges, havas utakra.
Mindig tájékozódjon az út- és időjárási viszonyokról.
Tartson takarót, enni- és innivalót, hólapátot és hóláncot az autójában.
Ellenőrizze a gumikat és ablaktörlő lapátokat.
Kerülje a teherautók, nagyobb járművek mögötti vezetést havas napokon.
Hó vagy jég eshet a járművére.
Ne parkoljon magas fák alá és olyan helyre, ahol fennáll a kő-, jég- vagy hóomlás veszélye.
KARBANTARTÁSSAL ÉS SZERVIZZEL KAPCSOLATOS TIPPEK
A műszerfal tájékoztatja autója állapotáról.
Figyeljen a figyelmeztető jelzésekre és ellenőrizze, hogy mi a probléma.
A gumiabroncsok a biztonság, kényelem és az optimális
üzemanyag fogyasztás szempontjából kulcsfontosságúak.
Rendszeresen ellenőrizze őket, és cserélje, ha kopottak vagy elhasználódtak.
Az úton a legfontosabb szabály: látni és látszani. Ellenőrizze lámpáit és reflektorait.
Legalább hetente egyszer tegyen egy rövid utat, ha nem használja járművét rendszeresen. Ezzel megszabadulhat a motorban összegyűlő nedvességtől, feltölti az akkumulátort
és karbantartja a gumiabroncsokat. Egy alkalomszerűen használt jármű jobban ki van téve a meghibásodásnak.
Figyeljen a szerviz időpontjaira és évente egyszer szervizben ellenőriztesse a jármű műszaki állapotát:
• Ellenőrizze az olajszin- tet 1 000 km-enként, cseréljen olajat 10 000 km-enként, vagy évente. Ha általában városban vezet vagy több órát tölt forgalomba, akkor ennél gyakrabban cse- réljen olajat.
• Cserélje a légszűrőt 15 000 km-enként vagy évente.
• A légkondícionálót hetente egyszer kapcsolja be. Évente egyszer tisztítsa a légkondícionálót és
2-3 évente töltse újra.
• A jármű használatának megfelelően cserélje a fékbetéteket. Ha álta- lában városban vezet, 30 000 km-enként indo- kolt lehet cserélni.
LOPÁSKÁR MEGELŐZÉSÉRE VONATKOZÓ TIPPEK
Mindig zárja le
a járművet, még vezetés közben is.
Mindig aktiválja a lopásgátló berendezést.
Ne hagyja járművét járó motorral felügyelet nélkül, még egy percre sem.
A kulcsokat mindig távolítsa el a járműből, akkor is, ha
magánterületen parkol. Az ablakokat és a napfénytetőt húzza fel.
Fontolja meg egyéb biztonsági eszközök, pl. váltózár használatát.
Ha közúton parkol éjszaka, próbáljon utcai lámpához közeli helyet keresni.
Ne hagyja táskáit vagy bármilyen értékét
az ülésen, ahol a járókelők láthatják.
Sose hagyja a jármű okmányait a jármű- ben. Ne segítsen a tolvajoknak.
4. TOVÁBBI KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK
Ebben a fejezetben a leggyakrabban felmerülő kérdésekre adunk válaszokat. Ha további információra lenne szüksége, keressen bennünket a +36 (1/20/30/70) 421-1-421-
es telefonszámon, vagy látogasson el honlapunkra: xxx.xxxxxxx.xx
ELADTAM A JÁRMŰVEMET. MIT KELL TENNEM?
1. Kérjük, az eladást 8 napon belül jelezze nekünk, és kérésre mutassa be az adásvételi szerződést vagy annak hiteles másolatát. Az Ön szerződése az eladás napján megszűnik.
2. Szintén 8 napon belül jelentse be a jármű eladását a közlekedési hatóságnak is. Ezt megteheti bár- melyik okmányirodában, vagy ügy- félkapun keresztül is.
MI AZ A KÖZPONTI KÁRNYILVÁNTARTÁS?
A központi kárnyilvántartásban tartják nyilván a kötelező felelősség-biztosítási szerződések és károk adatait. Ezeket az adatokat is felhasználjuk akkor, amikor a szerződés díját megállapítjuk, hogy a díj arányos legyen az általunk vállalt kockázattal. A nyilvántartás tartalmazza:
VETTEM MÉG EGY JÁRMŰVET, AZ IS MEGKAPJA A MOSTANI GFB BÓNUSZOMAT?
Nem. Ha Ön a meglévő járműve mellé vesz egy újat, akkor az új szerződés gfb bónusza A00 lesz.
HA MÁR VAN MÁSHOL GFB-M, HOGYAN KÖTHETEK ALLIANZ AUTÓM BIZTOSÍTÁST?
Megkötheti az Allianz Autóm biztosí- tást gfb nélkül is, csak casco és egyéb fedezetekkel. Ezután, ha évfordulóra felmondja a jelenlegi gfb szerződését, akkor kibővítheti az Allianz Autóm biz- tosítást gfb fedezettel.
HOGYAN TUDOK A SZERZŐDÉSEMMEL KAPCSOLATBAN ÜGYET INTÉZNI?
Ha szeretne csomagot váltani, adat- módosítást bejelenteni vagy zöldkár- tyát igényelni, azt megteheti:
• az xxxxxxx.xx oldalon az Online ügy- intézés menüpontban,
Készséggel állunk
rendelkezésére.
ÚJ JÁRMŰVET VÁSÁROLTAM. MIT KELL TENNEM?
1. Kössön gépjármű-felelősség- biztosítási (gfb) szerződést az adásvétel napján, vagy akár már előtte. Onnantól fogva, hogy Xxx bejegyzik üzemben tartónak, az Ön kötelessége, hogy legyen gfb szer- ződése. A korábbi tulajdonos szer- ződése automatikusan megszűnik.
2. Jelentse be az adásvételt 15 napon belül bármelyik okmányiro- dában. Ekkor be kell mutatnia a gfb fedezetről szóló igazolást is.
• a korábbi biztosítási szerződés adatait,
• a bonus-malus osztályt,
• a járművel okozott károkat, ha azok kártérítés fizetésével zárultak, és
• azt, hogy visszafizették-e ezeket a károkat.
AZ ÚJ JÁRMŰ MÁS CSALÁDTAG NEVÉN VAN, MINT AZ ELŐZŐ VOLT.
ÁTVEZETHETEM-E RÁ AZ ELŐZŐ JÁRMŰ GFB BÓNUSZÁT?
Nem, erre a jogszabály nem ad lehetőséget.
• üzletkötőjén vagy alkuszán keresztül,
• személyesen az ügyfélkapcsolati pontjainkon,
• levélben (Allianz Hungária Zrt. Állo- mánykezelési Központ, 8210 Vesz- prém, Pf.: 1163), vagy
• telefonos ügyfélszolgálatunkon (+36 (1/20/30/70) 421-1-421).
Ha nagyobb csomagra vált, akkor jogunk van szemlézni a járművet és eldönteni, vállaljuk-e a kockázatot.
Gfb fedezet esetén ha olyan adatot módosít, ami a központi gépjármű-nyil- vántartásban szerepel, csak akkor hajt- juk végre az adatmódosítást, ha azt a nyilvántartási adatok is alátámasztják.
HOGYAN TARTHATOM MEG A GFB BÓNUSZOMAT, HA KÁRT OKOZTAM?
Ha Ön másnak kárt okozott, akkor dönthet úgy, hogy visszafizeti nekünk a károsultnak kifizetett összeget. Ez eset- ben megtarthatja az eddig elért gfb bónuszát.
Erről a lehetőségről levélben tájékoz- tatjuk Önt. A levél kézhezvételétől számítva 45 napja van arra, hogy meg- fizesse nekünk a kárt.
HA MÁS OKOZOTT KÁRT A JÁRMŰVEL, KINEK A GFB BÓNUSZÁT FOGJA RONTANI?
A gfb bónusz mindig a szerződő személyéhez fűződik. Tehát ha Ön kölcsönadja másnak a járművet, és ő kárt okoz vele, az az Ön gfb bónuszát fogja rontani. A romló gfb bónusz miatt pedig az Ön következő évi gfb díja fog várhatóan megnőni.
KÜLFÖLDI KÁROKRA IS ÉRVÉNYES A GFB?
A következő országokban történt károkra érvényes a gfb:
• az Európai Unió mind a 27 tagál- lama, továbbá
• Albánia, Andorra, Azerbajdzsán, Belarusz, Bosznia-Hercegovina, Egyesült Királyság, Észak-Macedó- nia, Irán, Izland, Izrael, Liechtenstein, Marokkó, Moldávia, Montenegró, Norvégia, Oroszország, Svájc, Szer- bia (kivéve Koszovó területe), Tuné- zia, Törökország, Ukrajna.
MIÉRT VÁLASSZAM AZ E-TERMÉKET?
Ha e-terméket választ, akkor a hon- lapunkon keresztül kényelmesen intézheti a szerződésével kapcsolatos ügyeket. Ehhez meg kell adnia e-mail címét és mobiltelefonszámát. Ebben az esetben is kiválaszthatja az Önnek megfelelő díjfizetési módot (átutalás, Díjnet, csoportos beszedési megbízás, bankkártya vagy csekk).
5. SEGÍTSEN,
HOGY FEJLŐDHESSÜNK!
Az Allianz-nál mi mindig arra törekszünk, hogy nagyszerű ügyfélélményt nyújtsunk. Ha bármilyen aggodalma vagy kérdése van, kiemelten foglalkozunk vele. Megválaszoljuk a lehető legrövidebb időn belül és az Ön által választott csatornán keresztül.
Kérjük, jelezze, ha bármilyen kérdése, kérése vagy megjegyzése van.
G YIK
1. MELLÉKLET
A kárbejelentéskor benyújtandó adatok, dokumentumok
i ) A gfb és casco fedezetek esetén:
Dokumentum megnevezése casco fedezetek gfb fedezet
Kárbejelentés megtételéhez kérhető okiratok, dokumentumok, adatok: |
baleseti bejelentő (Európai) |
baleseti helyszíni szemle jegyzőkönyv
biztosítási ajánlat és/vagy a kötvény, valamint az utolsó díjfizetésről szóló igazolás |
gépjármű adatlap/típusbizonyítvány
gépjármű forgalmi engedélye |
gépjármű ideiglenes forgalmi engedélye
gépjármű indítónaplója |
gépjármű útvonal engedélye
gépjármű-kárbejelentési adatlap |
járművezető személy vezetői engedélye
kárbejelentési adatlap |
kárbejelentési lap teljes gépjárműlopás esetén
kérelem (járulékos szolgáltatási igény esetében) |
kiegészítő az Európai baleseti bejelentőhöz
meghatalmazás (járművezetésre, kárügyintézésre, kárbejelentésre stb.) |
ügyfél bankszámlaszáma
ügyfél neve, telefonszáma, e-mail címe, lakcíme |
vezetői engedély adatairól készült kivonat, jegyzőkönyv
Dokumentum megnevezése casco fedezetek gfb fedezet
A jogalap elbírálásának érdekében kérhető okiratok, dokumentumok: |
a káreseménnyel kapcsolatos speciális kérdőív |
egyéb szakértői vélemény
felelősségre vonatkozó nyilatkozat/igazoló okirat |
igazságügyi szakértői vélemény
ittassági nyilatkozat |
károkozói nyilatkozat
katasztrófavédelmi hatóság igazolása |
kiegészítő baleseti adatfelvételi lap összetett károkhoz
közvetítői eljárással kapcsolatos határozatok |
menetrögzítő kamera felvételei illetve egyéb rögzített adatai
műholdas helymeghatározó rendszer és távfelügyeleti rendszer által gyűjtött adatok |
nyilatkozat személyi sérült adatbekérésre vonatkozó hozzájárulásról
Országos Meteorológiai Szolgálat igazolása |
orvosszakértői és orvosszakértői bizottságok által kiállított szakvélemény
rendőrségi feljelentési jegyzőkönyv |
rendőrségi határozat
rendőrségi helyszínelési jegyzőkönyv |
rendőrségi igazolás
szakhatósági iratok |
xxxxxxx által végzett diagnosztikai vizsgálatok eredmény lapjai
szerviz történeti dokumentumok (digitális szerviznyilvántartás esetén) |
tachográf adatok, szalag, korong
tanúnyilatkozat |
tűzoltósági hatósági bizonyítvány
tűzvédelmi hatósági bizonyítvány |
tűzvizsgálati jelentés
üzemi baleseti jegyzőkönyv, határozat |
vádirat
a diagnosztikai vizsgálat eredmény lapja
a halotti anyakönyvi kivonat másolata
adásvételi szerződés
adókártya (adószám)
alkalmi munkavállalói kiskönyv
árvaellátás igazolása, határozata
azonosítási adatlap
bérleti-, vagy lízingszerződés
polgári bírósági ítélet
cégbejegyzést igazoló bírósági végzés
engedményezési nyilatkozat
építési engedély
eredetiségvizsgálat dokumentumai és fotói
Dokumentum megnevezése casco fedezetek gfb fedezet
A tulajdonjog tisztázására, illetve a szolgáltatásra (kártérítésre) való jogosultság igazolására szolgáló okiratok, dokumentumok: |
a biztosítási esemény miatt cserére szoruló zárszerkezetek megsemmisítéséről szóló biztosítói jegyzőkönyv |
a halál, illetve a baleset közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges egyéb irat |
a közlekedési hatóság alkalmassági igazolása a közúti közlekedésre vonatkozóan |
adóazonosító jel |
aláírási címpéldány |
ambuláns lap |
árverési jegyzőkönyv |
banki meghatalmazás a kárkifizetésre vonatkozóan |
beszerzési számla, beszerzési bizonylat (pl. nyugta, raktárkivétjegy stb.) |
bontási igazolás |
előzménykárokkal és azok javításával kapcsolatos dokumentumok |
engedményezési szerződés |
építési napló |
forgalmi engedély vagy annak adatairól készült kivonat, jegyzőkönyv |
Dokumentum megnevezése casco fedezetek gfb fedezet
A tulajdonjog tisztázására, illetve a szolgáltatásra (kártérítésre) való jogosultság igazolására szolgáló okiratok, dokumentumok: |
fuvarlevél
gyámhatósági rendelkezés, határozat |
hagyatékátadó végzés
halottvizsgálati, boncolási jegyzőkönyv |
háziorvosi igazolás a diagnózis megjelölésével
igazolás a gépjármű forgalomból való ideiglenes vagy végleges kivonásáról |
indító kulcsban tárolt adatok (szakszerviz által lementve és kinyomtatva)
ingatlan bérleti, haszonbérleti szerződése |
iskolai végzettséget, szakképesítést igazoló bizonyítványok
járulékos szolgáltatási igény elbírálásához szükséges dokumentumok |
jegyző igazolása élettársi kapcsolatról
kölcsönadási szerződés |
költségkimutatás
közjegyzői okirat |
lakcímkártya
lefoglalási jegyzőkönyv |
lemondó/átruházó nyilatkozat
márkakereskedő, vezérképviselet nyilatkozata a gépjármű típusáról, felszereltségéről |
meghatalmazás
megtalálási jegyzőkönyv |
menetlevél
munkaköri leírás |
munkáltatói, munka nélküli igazolás/nyilatkozat
munkaszerződés |
műholdas helymeghatározó rendszer és távfelügyeleti rendszer által gyűjtött adatok
orvosi dokumentáció, igazolás (pl. mozgáskorlátozottságra vonatkozóan) |
orvosi leletek, kontroll vizsgálatok dokumentációja
öröklési bizonyítvány
pénzintézet nyilatkozata, meghatalmazása
rokkantsági ellátás igazolása
szervizkönyv
szükségjavításról szóló számla
társbiztosítotti nyilatkozat
tervdokumentáció
tulajdoni lap
útnyilvántartás
vállalkozói igazolvány
vámkezeléssel kapcsolatos iratok
Dokumentum megnevezése casco fedezetek gfb fedezet
A tulajdonjog tisztázására, illetve a szolgáltatásra (kártérítésre) való jogosultság igazolására szolgáló okiratok, dokumentumok: |
orvosi zárójelentés |
őstermelői igazolvány |
rendszámtáblát visszavonó határozat |
rokkantsági-, öregségi-, özvegyi nyugdíj-igazolás |
szociális és társadalombiztosítási ellátások igazolása |
születési-, házassági anyakönyvi kivonat |
teljes körű orvosi dokumentáció |
törzskönyv |
tulajdonjog bejegyzésével vagy törlésével kapcsolatos okiratok |
üzemben tartói okirat vagy szerződés |
vállalkozói vagy megbízási szerződés |
zálogkötelezetti nyilatkozat |
Dokumentum megnevezése casco fedezetek gfb fedezet
A kár mértékét, összegszerűségét igazoló okiratok, dokumentumok: |
a diagnosztikai vizsgálat eredmény lapja |
a gépjármű kulcsainak (beleértve a riasztó- és egyéb vagyonvédelmi
berendezések kulcsait is), a lopásgátló berendezés (pl. indításgátló,
riasztó) vásárlási/beépítési számlája, garanciajegye
a gépjárműbe beépített készülékek és tartozékainak vásárlási számlája, garanciajegye
adatlap jövedelempótló kártérítéshez
a gépjárműnek a közúti forgalomban való részvételéhez
adóbevallás, jövedelemigazolás
alkatrész beszerzési bizonylat (cikkszámmal ellátott)
kötelezően előírt tartozékainak számlája, garanciajegye
adózással vagy foglalkozással összefüggésben felmerülő bevételek és kiadások igazolása |
általános forgalmi adó (áfa) nyilatkozat |
bizonylat maradvány értékesítéséről
egyéb kártérítési vagy szolgáltatási igényt igazoló számla, bizonylat
egyszerűsített éves beszámoló
az egyes elemek pótlásával összefüggésben igazoltan felmerült költségekről szóló számla
bankszámlakivonat |
egészségi vagy családi állapottal összefüggésben felmerülő jövedelmek és kiadások igazolása |
egyéb könyvelési iratok |
elektromos járművek hajtóakkumulátora káridőponti kapacitásának igazolása: a gyártó/importőr által a jótállás megtartásához előírt, rendszeres diagnosztikai vizsgálatának dokumentációja |
eredmény-kimutatás, mérleg
fotódokumentáció
gépjármű bérleti szerződés és számla
elektromos járművek hajtóakkumulátora káridőponti kapacitásának igazolása: diagnosztikai bevizsgálás eredménye
előzménykárok dokumentumai |
értéklista |
garanciajegy |
Dokumentum megnevezése casco fedezetek gfb fedezet
A kár mértékét, összegszerűségét igazoló okiratok, dokumentumok: |
gépjármű maradványának eladásáról szóló számla, adás-vételi szerződés |
gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök számlái
javítási árajánlat |
javítási költség-kalkuláció
javítási számla |
kárkori érték-meghatározás
károsodott ingóságok jegyzéke |
keresetveszteséget igazoló iratok
kereskedői ajánlat maradványértékre |
készpénz-befizetési pénztárbizonylat
kórházi ellátással, gyógykezeléssel kapcsolatos költségek igazolása |
költségkimutatás
márkakereskedő, vezérképviselet nyilatkozata a gépjármű típusáról, felszereltségéről |
menetjegyek
mentési, szállítási számla |
munkalap
nyilatkozat előzménykárok bekéréséhez |
orvosi kezelési költségek igazolása
rehabilitációs költségek, gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök számlái |
szervizkönyv
tárgyi eszköz-nyilvántartás |
tárolási számla
teljesítés- és költségigazolás |
temetéssel kapcsolatos költségek igazolása, számlái
vagyoni és nem vagyoni károk mértékére vonatkozó igazolások |
vállalkozói és megbízási szerződések számlái
vámkezeléssel kapcsolatos iratok |
vásárlási számla
Dokumentum megnevezése casco fedezetek gfb fedezet
A biztosító a következő dokumentumok benyújtását is kérheti: |
a biztosító felhívására a biztosított köteles megadni a további szükséges felvilágosításokat, és lehetővé kell tennie a bejelentés és a felvilágosítás tartalmának esetleges ellenőrzését is |
a biztosított arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy az adott biztosítási
esemény kapcsán mással (biztosítóval vagy károkozóval) szemben, illetve más biztosítási szerződés alapján érvényesített-e igényt
a biztosított, illetőleg a szerződő kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettségének betartását, és annak költségeit igazoló dokumentumokat |
a gépjármű ellopása esetén át kell adni a biztosító részére a gépjármű összes olyan tartozékát, amelyek a gépjármű nyitásához és indításához szükségesek
(kulcsokat, indítókártyákat, a riasztó- vagy lopásgátló berendezés működtetéséhez
szükséges eszközöket stb.), és igazolni kell a gépjármű forgalomból történő kivonását hatósági határozattal vagy az érvénytelenített gépjárműokmányokkal
a gépjárműbe utólag beépített vagyonvédelmi berendezésre irányuló szolgáltatási igény esetén igazolni kell a berendezés gyártmányát, típusát, beépítését. |
ha a törzskönyvet pénzügyi követelés biztosítékául jogszerűen
harmadik személy birtokolja (pl. hitel vagy lízing miatt), a törzskönyvnek a harmadik személy által hitelesített másolatát
lopáskár vagy egyéb ok miatt indított büntetőeljárás vagy szabálysértési eljárás esetén a feljelentést, az eljárás megindításáról szóló jegyzőkönyv, igazolás benyújtását követően a helyszíni szemle jegyzőkönyvet, megtalálási vagy lefoglalási jegyzőkönyvet, az indító kulcsban tárolt adatok, szakszerviz által lementett és kinyomtatott formában, ha ezek a biztosítási esemény bekövetkezésének igazolásához vagy a kár mértékének megállapításához szükségesek |
tűz- vagy robbanáskár esetén az eljáró hatóság igazolását vagy az illetékes jegyző határozatát
ii ) közlekedési baleset fedezet esetén:
Dokumentum megnevezése
A) A haláleset bekövetkezését igazoló iratok:
a halotti anyakönyvi kivonat másolata, valamint a halál okát igazoló orvosi vagy hatósági bizonyítvány (halottvizsgálati bizonyítvány) másolata.
B) Személyazonosító iratok:
a ) a vezető biztosított érvényes jogosítványa, vagy jogosítvány hiányában a vezetésre jogosító irat kiállítására jogosult és illetékes minisztérium által kiadott hivatalos igazolás
b ) a szolgáltatás igénybevételére jogosult természetes személy személyazonosságát, jogi személy azonosítását szolgáló, igazoló iratok, okiratok, adatok Természetes személy esetén: személyazonosító igazolvány, vagy útlevél, vagy kártya formátumú vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, továbbá adóazonosító dokumentum – pl. adókártya vagy nem magyar adóügyi illetőséggel és nem magyar adóazonosító jellel rendelkező természetes személy esetén az adóazonosító ország szerinti adóhatóság 30 napnál nem régebbi illetőségigazolásának vagy érvényes, az adóazonosító jelet tartalmazó igazolvány másolati példánya. Jogi személy esetén: cégjegyzékszámot vagy nyilvántartási számot, adószámot tartalmazó 30 napnál nem régebbi irat, valamint adóazonosító dokumentum, továbbá nem magyar adóügyi illetőséggel és nem magyar adószámmal rendelkező jogi személy esetén az adóazonosító ország szerinti adóhatóság 30 napnál nem régebbi illetőségigazolásának másolati példánya. |
c ) a szolgáltatás igénybevételére jogosult jogi személy nevében eljáró természetes személy eljárási jogosultságát igazoló dokumentumok
C) Hatósági, hivatali okiratok:
a ) a bejelentett biztosítási esemény tekintetében indult bármilyen hatósági eljárás, vizsgálat során keletkezett helyszíni szemle jegyzőkönyve, szakvélemény, meghallgatási jegyzőkönyv, hatósági értesítés és igazolás
b ) a bejelentett biztosítási esemény tekintetében indult közigazgatási eljárás során keletkezett az eljárást lezáró jogerős határozat |
c ) a közlekedési balesettel kapcsolatos hatósági iratok (jogosítvány, forgalmi engedély),
d ) ha a szolgáltatásra jogosult a biztosított örököse, az öröklésről szóló jogerős közjegyzői vagy bírósági határozat, illetőleg öröklési bizonyítvány másolata |
e ) ha a kifizetés igénybevételére jogosult személy kiskorú, akkor a képviseletében eljáró személy törvényes képviselői jogosultságának igazolása
f ) ha a kifizetés igénybevételére jogosult személy gondnokság alatt áll, akkor a képviseletében eljáró gondnok személyazonosságát igazoló gyámhivatali határozat |
g ) ha külön jogszabály előírja, gyámhivatali engedély a kifizetéshez
Dokumentum megnevezése
D) Orvosi dokumentumok:
b ) Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő és jogelődjei által kiállított igazolások, valamint általa kezelt adatok |
a ) a háziorvosi törzskarton és a kezelőkartonok másolata, a szakorvosi és kórházi kezelés dokumentumainak másolata
2. MELLÉKLET
A kedvezményezettel
d ) közlekedési baleseti eredetű egészségkárosodás esetén az azt igazoló orvosi dokumentumok, azaz az egészségkárosodás bejelentését megelőző utolsó, valamint a közlekedési baleset bekövetkeztének időpontja után készült összes orvosi dokumentum |
c ) a szerződés létrejöttétől számított 2 éven belül bekövetkezett biztosítási esemény esetén a haláleset utáni orvosi jelentés (a kezelőorvos által adott tájékoztatás a halált okozó betegségről és az ahhoz vezető kórelőzményekről)
f ) a boncolási jegyzőkönyv másolata |
e ) a zárójelentések és ambuláns kezelőlapok másolata
h ) orvosi diagnosztikai eljárások dokumentumai (pl. röntgen, MRI, CT) |
g ) az ittassági vizsgálat eredményének hivatalos igazolása, kábító, illetve egyéb bódulatot keltő szer hatásának vizsgálatáról készített hivatalos orvosi irat, vagy hatósági határozat
E) Biztosítási szerződéssel kapcsolatos dokumentumok:
i ) az orvosi kezeléssel kapcsolatos valamennyi irat másolata
b ) haláleset utáni orvosi jelentés, |
a ) a biztosítási esemény leírását tartalmazó részletes bejelentés
d ) adóköteles biztosítási szolgáltatás esetén a biztosító által levonandó adó mértékének megállapításához szükséges dokumentumok |
F) A kifizetéshez szükséges további dokumentumok: |
a ) azonosítási adatlap |
c ) meghatalmazott esetén meghatalmazás
c ) igazolvány és lakcímkártya másolat |
b ) nyilatkozat a tényleges tulajdonosról
e ) a kifizetésre vonatkozó utalási rendelkezés |
d ) nyilatkozat kiemelt közszeplői státuszról
g ) nem magyarországi adóügyi illetőség esetén a külföldi adóazonosító és az azt tartalmazó igazolás másolati példánya (adóügyi illetékesség szerinti ország adó- vagy más hatósága által kiállított kétnyelvű igazolás – Certificate of Residency –, mely az adott országbeli adóazonosítót tartalmazza) |
f ) külföldi lakóhellyel rendelkező személy esetén a külföldi lakóhellyel rendelkező nyilatkozata
kapcsolatos szabályok
Hogyan jelölhet ki kedvezményezettet? Kedvezményezett lehet természetes és jogi személy is. Több kedvezmé- nyezettet is megjelölhet, ekkor Ön határozhatja meg, milyen arányban részesedjenek a kifizetésből. Ha ezt nem határozza meg, akkor egyenlően osztjuk el az összeget a kedvezménye- zettek között.
Ha a biztosított nem azonos a szerző- dővel, akkor:
• a kedvezményezettek kijelöléséhez és módosításához írásban hozzá kell járulnia;
• a közlekedési baleset fedezet meg- kötéséhez adott hozzájárulását bár- mikor visszavonhatja. A visszavonás következtében a közlekedési baleset fedezet a biztosítási időszak végével megszűnik.
Ha Ön a biztosított hozzájárulása nélkül kötötte meg a szerződést, és a biztosított meghal, akkor mindenkép- pen az elhunyt örökösének fizetünk – függetlenül attól, hogy Ön megadott-e
kedvezményezettet. Ez esetben az örökös meg kell, hogy térítse Önnek a közlekedési baleset fedezetre kifizetett díjakat és költségeket.
Hogyan módosíthatja a kedvezményezettet?
Azt, hogy ki és milyen arányban ked- vezményezett, bármikor módosíthatja. Ehhez írásban nyilatkoznia kell felénk. A módosítás attól kezdve hatályos, hogy a nyilatkozat hozzánk eljut.
Ön írásban nyilatkozhat arról a kedvez- ményezettnek, hogy a hozzájárulása nélkül nem módosít a kedvezménye- zett személyén és a rá jutó kifizetési arányon. Ezt a nyilatkozatot el kell jut- tatnia hozzánk is.
Kinek fizetünk, ha meghal vagy meg- szűnik a kedvezményezett?
Ha csak egy kedvezményezett volt, de ő a baleset előtt meghal, akkor az elhunyt örökösének fizetünk. Ha a
kedvezményezett jogi személy jogutód nélkül megszűnik, helyette másnak nem fizetünk. Ha Ön korábban több kedvezményezettet is megadott, akkor a többi kedvezményezett között fogjuk elosztani a kifizetést. Ők olyan arány- ban részesülnek egymáshoz képest a kifizetésből, ahogy a korábban meg- határozott arány alapján részesültek volna.
FÜGGELÉK
JOGSZABÁLYI RENDELKEZÉSEK
A KÖTELEZŐ GÉPJÁRMŰ-FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL SZÓLÓ 2009. ÉVI LXII. TÖRVÉNY KIVONATA
feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: Felügyelet), a biztosító felszámolójának, a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást igazoló okirat (a kötvényt is beleértve) adatait, valamint egyéb vonatkozó adatokat nyilvántartó szervnek (a továbbiakban: kötvénynyilvántartó szerv), a kárnyil- vántartással kapcsolatos feladatokat ellátó kárnyilvántartó szervnek, a fővárosi és megyei kormányhivatal járási (fővárosi kerületi) hivatalának (a továbbiakban: járási hivatal) és a vám- hatóságnak e törvényben szabályozott tevékenységére.
2. §
E törvény hatálya nem terjed ki:
a) a nemzetközi gépjármű-biztosítási - a tagállamok és más államok nemzeti irodái közötti – megállapodásból és a kapcsolódó megállapodásokból eredő
Értelmező rendelkezések
3. §
E törvény alkalmazásában:
1. Belső Szabályzat: a Bizottság 2003. július 28-i, a 72/166/EGK tanácsi irány- elvnek a gépjármű-felelősségbiztosítás ellenőrzésére vonatkozó alkalmazásá- ról szóló 2003/564/EK határozatának függelékében foglalt, a nemzeti irodák egymás közötti kapcsolatait rendező szabályzat;
2. biztosítási időszak: a határozatlan tartamú szerződések esetében - a díj- fizetés gyakoriságától függetlenül - az az időtartam, amelyre a megállapított díj vonatkozik;
3. biztosító: a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényben
(a továbbiakban: Bit.) meghatározott
Első rész
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
A törvény hatálya
1. §
Ha nemzetközi szerződés eltérően nem rendelkezik, e törvény hatálya kiterjed:
a) minden magyarországi telephelyű gépjármű üzemben tartójára, továbbá más tagállami telephelyű gépjármű – ha annak rendeltetés helye szerinti tag- állama Magyarország – tulajdonosára, és az általuk kötött kötelező gépjármű- felelősségbiztosítási szerződésre;
b) a külföldi telephelyű gépjármű Magyarország területére történő belépésének, valamint Magyarország területén a fogalomban történő rész- vételének feltételeire;
c) a biztosítók, a kárrendezési megbí- zott, kárképviselő, a levelező, a Kárta- lanítási Számla, a Kártalanítási Alap, a Nemzeti Iroda, a Kártalanítási Szerve- zet, az Információs Központ, valamint a Magyar Biztosítók Szövetségének (a továbbiakban: MABISZ) e törvényben szabályozott tevékenységére;
d) a pénzügyi közvetítőrend- szer felügyeletével kapcsolatos
– e törvényben nem szabályozott - fel- adatok ellátására;
b) Magyarország területén rendezett gépjárműversenyen (edzésen) részt vevő gépjárművekre kötött felelősség- biztosítási szerződésekre;
c) arra az esetre, ha az e törvényben foglaltaktól Magyarország területén állomásozó vagy áthaladó külföldi katonai gépjárművek vonatkozásában jogszabály eltérő szabályokat állapít meg.
szervezet, amely a székhely szerinti tagállamában engedélyt kapott a gépjármű-felelősségbiztosítási tevé- kenység végzésére, és Magyarország területén az e törvényben foglaltaknak megfelelően a kötelező gépjármű- felelősségbiztosítási (a továbbiakban: biztosítás) tevékenység folytatására jogosult;
4. biztosított: a gépjármű biztosítással rendelkező üzemben tartója és a gép- járművet vezető személy;
5. díjtarifa: miniszteri rendeletben meg- határozott gépjármű-kategóriánként és - a flotta kivételével - bonus-malus
osztályonként a biztosító által meg- állapított alapdíjak és a díj meghatá- rozásánál alkalmazható valamennyi korrekciós tényező összessége;
6. egyedi szerződés: adott üzemben tartó által, egy meghatározott gépjár- műre kötött, e törvénynek megfelelő biztosítási szerződés;
6a. e-kárbejelentő: a MABISZ által üzemeltetett, a kötelező gépjármű fele- lősségbiztosítási káresemények beje- lentésére szolgáló online formában működtetett informatikai megoldás;
7. fedezetlenségi díj: az adott gép- jármű vonatkozásában az üzemben tartó biztosítási kötelezettségének – a szünetelés időtartamának, kivételével
– díjfizetés hiányában kockázatviselés nélküli időtartamára (fedezetlenség időtartama) a Kártalanítási Számla kezelőjét megillető, általa meghatáro- zott díjtarifa alapján utólagosan meg- állapított díj;
8. forgalmi engedély: az állandó vagy ideiglenes forgalmi engedély, az ide- iglenes forgalomban tartási engedély, valamint a lassú jármű és a négyke- rekű segédmotoros kerékpár (quad) igazolólapja;
8a. gazdasági totálkár: a káresemény következtében károsult gépjármű meg- javíttatása gazdaságilag nem indo- kolható, mivel annak javítási, valamint a kár elhárításával kapcsolatos egyéb költségei, illetve a javítást követően
esetlegesen fennmaradó értékcsök- kenés összege a gépjármű károsodás időpontjában fennálló forgalmi értéké- nek maradványértékkel (roncsértékkel) csökkentett összegét meghaladja;
9. gépjárműflotta: egy adott biztosító- nál ugyanazon - jogi személy, egyéni vállalkozó, egyéni cég -szerződő üzem- ben tartó által biztosított gépjárművek együttesen kezelt csoportja, ha ezen gépjárművek darabszáma a biztosítási időszak kezdőnapján eléri az ötöt;
10. gépjármű: a közúti forgalomban való részvétel feltételeként hatósági engedélyre és jelzésre kötelezett - a közúti közlekedés szabályairól szóló 1/1975. (II. 5.) KPM-BM együttes rendelet (KRESZ) 1. számú függelé- kének II. b) pontjában meghatáro- zott - gépjármű, pótkocsi, félpótkocsi, mezőgazdasági vontató, négykerekű segédmotoros kerékpár (quad), lassú jármű és munkagép, továbbá a ható-
sági engedélyre és jelzésre nem kötele- zett segédmotoros kerékpár;
11. gépjárműverseny: zárt ver- senypályán vagy a forgalom elől elzárt közúton (útszakaszon) tartott, gépjárművek számára rendezett sportrendezvény;
12. harmadik ország: a Bit.-ben meg- határozott fogalom;
13. harmadik országbeli biztosító: a Bit.-ben meghatározott fogalom;
14. határon átnyúló szolgáltatás: a Bit.- ben meghatározott fogalom;
15. hozott kárelőzményi igazolás: más tagállam által előírt kötelezettség alapján megkötött gépjármű-felelős- ségbiztosítási szerződésre vonatkozó igazolás, amely tartalmazza az adott biztosítónál nyilvántartott időszakot, valamint a szerződés hatálya alatt har- madik személyeknek okozott és a más tagállami biztosító által az igazolás kiadásának napjáig elismert, vagy vele szemben jogerősen megítélt kártérí- tések alapjául szolgáló káresetek szá- mát, időpontját, illetve a kármentesség tényét;
16. Információs Központ: a gépjármű üzemeltetésével harmadik személyek- nek okozott károkból eredő kártérítési igények érvényesítése érdekében adatok közlése és e törvényben meg- határozott egyéb feladatok ellátása érdekében létrehozott szervezet;
17. ismeretlen gépjármű: az a gép- jármű, amely nem azonosítható, illetve utólag sem azonosítható, mivel elhagyta a baleset helyszínét, vagy azonosító adatokkal nem rendelkezik, illetve azokat meghamisították vagy nem felismerhetők;
18. kárképviselő: a határon átnyúló szolgáltatás esetében a biztosító által a gépjármű-felelősségbiztosítási károk rendezésével, a biztosító peres és peren kívüli képviseletével megbízott,
illetve arra jogosult személy vagy szervezet;
19. károsult: a gépjárművel okozott kár esetén kártérítésre jogosult személy vagy szervezet;
20. kárrendezési megbízott: a gép- jármű-felelősségbiztosítási tevékeny- séget végző biztosító székhely szerinti tagállamától eltérő tagállamban működő megbízottja, aki a biztosító által biztosított gépjármű üzemelteté- sével kapcsolatban felmerült kártérítési igényeket a károsult lakóhelye (székhe- lye) szerinti tagállamban kezeli és ren- dezi, valamint a biztosítót a károsulttal szemben képviseli;
21. Kártalanítási Alap: az e törvény szerinti biztosítók által létrehozott és finanszírozott pénzalap, mely azon biztosítónál (a továbbiakban: felszá- molás alatt álló biztosító) a károkozás időpontjában e törvény szerinti biztosí- tási szerződés alapján fedezettel ren- delkező üzemben tartó gépjárművével okozott károk megtérítését fedezi, mellyel szemben a biztosító tevékeny- ségét engedélyező tagállamban fel- számolási eljárás megindult;
22. Kártalanítási Számla (Garancia- alap): az e törvény szerinti biztosítók által létrehozott és folyamatosan finanszírozott pénzalap, amelynek feladata a biztosítási kötelezettség ellenére biztosítással nem rendel- kező üzemben tartó gépjárműve által vagy az e törvényben meghatározott
korlátozásokkal az ismeretlen üzem- ben tartó gépjárműve által, és az ismeretlen gépjárművel okozott károk, valamint az e törvényben meghatáro- zott egyéb károk megtérítése, ameny- nyiben a kötelezettségvállalás országa Magyarország;
23. kártalanítási szervezet: a gép- jármű-felelősségbiztosítási tevékenysé- get végző biztosítók által a székhelyük szerinti tagállamban működtetett szervezet, amelynek feladata a belföldi károsult más tagállam területén telep- hellyel rendelkező gépjármű üzemelte- téséből eredően a zöldkártyarendszer valamely országában elszenvedett kára kapcsán a károkozó biztosítója vagy annak kárrendezési megbízottja kárrendezésének elmaradása esetén a kártérítési igények elbírálása és kielé- gítése e törvényben meghatározott esetekben;
24. kötelezettségvállalás országa: bármely fajta gépjármű biztosítása esetén a
a) telephely szerinti ország, vagy
b) baleset bekövetkezésének helye szerinti ország, amennyiben a hatósági jelzés viselésére kötelezett gépjármű baleset részesévé vált, és nem ren- delkezik érvényes hatósági jelzéssel, illetve a rajta lévő hatósági jelzés nem rendelhető, vagy már nem rendelhető hozzá, vagy
c) rendeltetés helye szerinti tagállam;
25. külföldi: a devizakorlátozások meg- szüntetéséről, valamint egyes kapcso- lódó törvények módosításáról szóló 2001. évi XCIII. törvény 2. §-ának 2. pontjában meghatározott fogalom;
26. levelező: olyan biztosító, a biztosító részére kárrendezési tevékenységet végző szervezet, kárrendezési meg- bízott, egyéb szervezet vagy személy, akit vagy amelyet a működése szerinti ország nemzeti irodájának jóváhagyá- sával a zöldkártyarendszerhez tartozó ország biztosítója jelöl a biztosítottjai által a levelező országában okozott gépjármű-felelősségbiztosítási károk kezelésére és rendezésére;
27. Nemzeti Iroda: az e törvény szerinti biztosítók szervezete, amely ellátja
a nemzetközi gépjármű-biztosítási megállapodásból és a kapcsolódó egyezményekből eredő koordiná- ciós, kárrendezési és elszámolási feladatokat;
28. rendeltetés helye szerinti tagállam: gépjármű tulajdonjogának átruházása esetén a tulajdonszerzést követően a rendelkezésre bocsátástól számított harmincnapos időtartam folyamán az - a gépjármű telephely szerinti országá- tól eltérő - tagállam,
a) ahol a tulajdont szerző természe- tes személy állandó lakóhelye, a jogi személy, egyéni vállalkozó, egyéni cég tulajdonszerzése esetén annak székhe- lye található, illetve
b) amelyben a tulajdont szerző szo- kásos tartózkodási helye van, vagy ha a szerződő jogi személy, egyéni vállalkozó, egyéni cég, az a tagállam,
amelyben a tulajdont szerzőnek a szer- ződéssel érintett telephelye, fióktelepe található;
29. Rendszámegyezmény: a nemzeti irodák között létrejött olyan megál- lapodás, amely alapján az egyez- ményben részes országok hatóságai a zöldkártyában megtestesülő igazolás helyett az illető országban megkövetelt gépjármű-felelősségbiztosítási fedezet igazolásául a jármű hatósági jelzését (forgalmi rendszámát) az országjellel együtt elfogadják;
30. súlyos személyi sérülés: a baleset- ből eredően legalább 25%-os össz- szervezeti egészségkárosodással járó maradandó fogyatékosságot okozó, vagy a balesetből eredő, legalább 6 hónapos gyógytartammal járó súlyos egészségromlást okozó sérülés;
31. székhely szerinti tagállam: az a tag- állam, ahol a kötelezettséget vállaló biztosító, biztosításközvetítő, valamint szaktanácsadó székhelye található;
32. tagállam: az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes állam és Svájc;
33. telephely szerinti ország: az az ország,
a) amelynek hatósága a gépjárművet állandó vagy ideiglenes hatósági jel- zéssel ellátta, vagy
b) amelyben a hatósági jelzés viselé- sére nem kötelezett gépjárművek ese- tében a tulajdonos vagy a gépjármű felett egyébként rendelkezési jogot gyakorló személy (jogi személy, egyéni vállalkozó, egyéni cég) állandó lakó- helye (székhelye), illetve szokásos tar- tózkodási helye (az érintett telephelye, fióktelepe) található;
34. türelmi idő: a díj esedékességétől számított hatvannapos időszak, mely- nek a díj megfizetése nélkül történő leteltével a szerződés - amennyiben egyéb okból még nem szűnt meg - díjnemfizetéssel megszűnik;
35. üzemben tartó: a gépjármű telep- helye szerinti ország hatóságai által kibocsátott okiratba bejegyzett üzem- ben tartó (engedélyes, engedély jogo- sultja), ennek hiányában a tulajdonos;
36. zöldkártya: a zöldkártyarendszer országaiban elfogadott, egységes szabványnak megfelelő nemzetközi gépjármű-felelősségbiztosítási igazol- vány (kártya), amelyet a nemzeti iroda nevében a biztosítási szerződésnek megfelelően a biztosítók állítanak ki az üzemben tartó számára, a meg- látogatott országban megkövetelt gépjármű-felelősségbiztosítási fedezet meglétének igazolására;
37. zöldkártyarendszer: a nemzeti irodák közötti megállapodások alapján az ezen megállapodásokban részes országok rendszere, mely rendszerhez tartozó országok hatóságai a zöldkártyában megtestesülő igazolást az országban megkövetelt gépjármű-felelősségbiztosí- tási fedezet igazolásául elfogadják.
3/A. §
E törvény alkalmazásában kár és kártérítés alatt a sérelemdíj-követelés alapjául szolgáló személyiségi jogsére- lem és a sérelemdíj is értendő.
3/B. §
(1) Ahol e törvény euróban megha- tározott összegről rendelkezik, azon
Második rész
A GÉPJÁRMŰ-FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS SZABÁLYAI
I. FEJEZET
A GÉPJÁRMŰ-FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI
A biztosítási kötelezettség
4. §
(1) Minden magyarországi telephelyű gépjármű üzemben tartója köteles
– a külön jogszabály alapján men- tesített gépjárművek kivételével – az e törvény szerinti biztosítóval a gép- jármű üzemeltetése során okozott
a tárgyév január 1-jétől december 31-ig tartó időszakára (a továbbiak-
ban: alkalmazási időszak) vonatkozó, forintban meghatározott összegét kell érteni.
(2) Az adott alkalmazási időszakra vonatkozó forintban meghatározott összeget az alkalmazási időszakot megelőző naptári év első tíz hónapjára és az euró forintra való átszámítására vonatkozó - Magyar Nemzeti Bank által közzétett - hivatalos napi árfo- lyamok átlagának alkalmazásával, a következő milliós forintértékre felkere- kítve kell kiszámítani.
károk fedezetére, az e törvényben meghatározott feltételek szerinti biz- tosítási szerződést kötni, és azt díjfi- zetéssel hatályban tartani (biztosítási kötelezettség).
(2) A biztosítási kötelezettség, ha jog- szabály másként nem rendelkezik, a mindenkori üzemben tartót a gép- jármű hatósági engedéllyel és jelzés- sel való ellátásának időpontjától – a szünetelés kivételével – a gépjármű forgalomból történő kivonásáig, illetve a külön jogszabályban meghatározott forgalomba helyezésre nem kötelezett gépjármű esetében a forgalomban történő részvétel kezdetétől a részvétel végleges megszüntetéséig terheli.
(3) A szerződés megkötésére vonat- kozó kötelezettség tekintetében üzem- ben tartónak minősül a gépjármű tulajdonosa által – szerződés vagy más hitelt érdemlően igazolt jogcím alap- ján – üzemben tartóként megnevezett személy.
(4) Ha a szerződéskötésre a tulajdon- jog átszállása miatt kerül sor, az e tör- vény szerinti új üzemben tartó köteles a tulajdonjog átszállását követően a biztosítási szerződést haladéktalanul megkötni.
(4a) Ha az üzemben tartó személye a 7.
§ (3a) bekezdésében meghatározottak szerint változik, a biztosítási kötelezett- ség a gépjármű új üzemben tartóját
a kockázatviselés 19. §(5a) bekezdé- sében meghatározott megszűnését követő naptól terheli. Ha a biztosítási szerződést a (6) bekezdésben megha- tározottak szerint nem tartották hatály- ban és az üzemben tartó személye a 7.
§ (3a) bekezdésében meghatározottak szerint változik, a biztosítási kötelezett- ség a gépjármű új üzemben tartóját
a peres, nemperes eljárásban hozott döntés jogerőre emelkedését vagy hatósági eljárásban hozott döntés vég- legessé válását követő naptól terheli.
(5) Ideiglenes forgalomban tartás engedélyezése, illetve ideiglenes forgalmi engedély kiadása esetén a biztosítási kötelezettség az ideiglenes forgalomban tartási engedély, illetve az ideiglenes forgalmi engedély érvé- nyességének időtartama alatt áll fenn.
(6) Az üzemben tartó halála esetén, ha a biztosítási kötelezettség címzettje nem állapítható meg, a szerződés legkésőbb a hagyatéki eljárást lezáró határozat jogerőre emelkedésétől
számított 30 napig tartható hatályban, amennyiben a gépjármű birtokosa a halál tényét a biztosítónak bejelentette, és a szerződést díjfizetéssel hatályban tartja.
(7) Más tagállami telephelyű gépjármű tulajdonosa – ha a gépjármű rendel- tetés helye szerinti tagállama Magyar- ország – köteles a tulajdonszerzést követően a rendelkezésre bocsátástól számított harmincnapos időtartamra az e törvény szerinti biztosítással rendelkezni.
A szerződés létrejötte és megszűnése
5. §
(1) A biztosító a magyarországi telep- helyű gépjármű üzemben tartójának, valamint azon gépjármű tulajdonosá- nak, melynek rendeltetés helye szerinti tagállama Magyarország, az e tör- vényben meghatározott feltételek sze- rinti biztosítási szerződés megkötésére vonatkozó – a biztosító díjtarifájának megfelelő – ajánlatát a 13. § (1) bekez- désében meghatározott összeghatá- rok szerint köteles elfogadni. A biztosító a biztosítási időszak kezdetét hatvan nappal megelőzően tett ajánlatot nem fogadhatja el, és ezen időpontot meg- előzően szerződést nem köthet, az így létrejött szerződés érvénytelen. A biz- tosító az ajánlat elutasításáról annak
beérkezésétől számított tizenöt napon belül értesíti az üzemben tartót.
(2) Ha a biztosítási szerződés a biz- tosítási időszak tartama alatt a 21. §
(4) bekezdésében meghatározottak szerint (díjnemfizetés) szűnik meg, az üzemben tartónak az adott biztosítási időszak hátralévő részére fedezetet nyújtó szerződés megkötésére vonat- kozó ajánlatát kizárólag az a biztosító jogosult és köteles elfogadni, amelynél a szerződés az adott biztosítási idő- szakban díjnemfizetéssel szűnt meg.
(3) A (2) bekezdésben meghatározott esetben az üzemben tartó annál a biztosítónál köteles a szerződést – az újrakötött szerződés kockázatviselési kezdetének időpontjában alkalmazandó díjtarifa alapján – megkötni, ahol a szer- ződése díjnemfizetés miatt szűnt meg.
(4) Az a biztosító, amely a szerződés biztosítási időszak végére történő fel- mondására nyilatkozatot tett, az üzem- ben tartónak a szerződés megszűnését közvetlenül követő biztosítási időszakra vonatkozó ajánlatát nem köteles elfogadni.
6. §
(1) A szerződés – a Polgári Törvény- könyv rendelkezései szerinti módokon túl – úgy is létrejön, ha a szerződő üzemben tartó a díjtarifának és a biztosítási feltételeknek megfelelő ajánlatát a jogviszony tartalmára, és a biztosítási feltételekre vonatkozó tájékoztatás ismeretében, a biztosító
által a szerződéskötés céljából megha- tározott tartalommal a biztosító vagy annak képviselője részére átadja.
(2) A biztosító az (1) bekezdés szerinti ajánlatot annak átadásától számított 15 napon belül az 5. § (4) bekezdé- sében meghatározott indok alapján utasíthatja el.
(3) Ha az üzemben tartó ajánlata nem felel meg az (1) bekezdésben meg- határozott feltételeknek, a szerződés akkor is létrejön, ha a biztosító az aján- latra 15 napon belül nem nyilatkozik.
(4) Az (1) és (3) bekezdés szerinti esetben a szerződés az ajánlat hatályosulásának időpontjára visz- szamenő hatállyal – az ajánlat szerinti tartalommal – jön létre.
(5) A biztosító a (3) bekezdésben meg- határozott esetben az ajánlatot annak átadásától számított 15 napon belül a díjtarifától és a biztosítási feltételektől való eltérésre történő hivatkozással, illetve az 5. § (4) bekezdésében meg- határozott indok alapján elutasíthatja, vagy igazolható módon elküldött javaslatot tehet az ajánlat díjtarifának és a biztosítási feltételeknek megfelelő módosítására. Ha az ajánlat módosítá- sára tett javaslatot a szerződő a kézhez- vételtől számított 15 napon belül nem kifogásolja, a szerződés a tizenötödik nap elteltével az ajánlat hatályosulá- sának időpontjára visszamenő hatállyal a módosított ajánlat szerint létrejön.
(6) Ha a biztosító az ajánlat módosítá- sára tesz javaslatot, köteles az üzemben tartó figyelmét felhívni az ajánlat módo- sítására vonatkozó javaslat tényére, valamint a javaslatnak az ajánlathoz viszonyított lényeges eltéréseire. Ennek hiányában a szerződés az ajánlat tar- talmának megfelelően jön létre.
(7) Ha a szerződés nem írásban jött létre, a biztosító köteles az e §-ban meghatározottak szerint létrejött szer- ződés tartalmával egyező tartalmú okiratot (ideértve a kötvényt is) kiál- lítani és azt a vele szerződő fél ren- delkezésére bocsátani vagy számára hozzáférhetővé tenni.
7. §
(1) A biztosítási szerződést a biztosí- tási időszak utolsó napjára (biztosítási évfordulóra), azt legalább 30 nappal megelőzően
a) a biztosító írásban,
b) a szerződő üzemben tartó írásban vagy – a felek megállapodása alapján – elektronikus úton
indokolás nélkül felmondhatja.
(1a) A felmondás akkor hatályosul, ha az a másik félhez határidőben megérkezik.
(2) A biztosítási időszakon belül – az e törvényben meghatározott eseteken túl – a szerződés csak a felek közös megegyezésével szüntethető meg.
(3) A szerződés érdekmúlással szűnik meg a gépjármű forgalomból történő
kivonásával, az üzemben tartó válto- zása esetén, illetve szünetelés esetén, ha az újbóli üzembe helyezés a kivonás napjától számított egy éven belül nem történik meg.
(3a) Ha az üzemben tartó személyének változása – peres, nemperes eljárás- ban vagy hatósági eljárásban hozott döntés alapján – oly módon következik be, hogy a tulajdonjog átszállásának, illetve az üzemben tartói jogosultság megszűnésének időpontja a járműnyil- vántartásba a peres, nemperes eljárás- ban vagy hatósági eljárásban hozott döntést megelőző időpontként kerül bejegyzésre, a szerződés – a (3) bekez- déstől eltérően – a peres, nemperes eljárásban vagy hatósági eljárásban hozott döntés jogerőre emelkedését követő harmincadik napon érdekmú- lással megszűnik, feltéve, ha eddig az időpontig a szerződés egyéb okból még nem szűnt meg.
(4) A szerződés érdekmúlással szűnik meg a tulajdonjog átszállása esetén, ha a szerződéskötésre kötelezett üzem- ben tartó személyében változás áll be.
(5) Ha az üzemben tartó változása a jogi személy jogutódlással történő megszűnése miatt következik be, a
szerződés érdekmúlással nem szűnik meg.
8. §
(1) A járműnyilvántartásban szereplő gépjárművek vonatkozásában a fenn- álló biztosítás által érintett biztosítót az
e törvényben előírt feladatainak ellá- tása céljából, a gépjármű forgalomból történő kivonásának, a gépjármű első és ismételt forgalomba helyezésének, valamint a gépjármű tulajdonjogát érintő változásnak – ideértve a régi tulajdonos (átruházó) külön jogsza- bályban meghatározott, tulajdonjog- változáshoz kapcsolódó bejelentési kötelezettsége teljesítésének időpont- ját is – járműnyilvántartásba történő bejegyzéséről, továbbá az üzemben tartó és a járműnyilvántartásba bejegyzett üzemben tartó személyét érintő változás járműnyilvántartásba történő bejegyzéséről – e tény jármű- nyilvántartásba történő bejegyzésével egyidejűleg – a kötvénynyilvántartó szerv elektronikus úton értesíti, amely értesítést a biztosító a feladatai ellá- tása során figyelembe veszi.
(1a) Az ideiglenes rendszámtáblák nyilvántartásában szereplő gépjár- művek vagy rendszámok vonatko- zásában a fennálló biztosítás által érintett biztosítót az e törvényben előírt feladatainak ellátása céljából az ideiglenes rendszámtáblák kiadásá- nak, érvényességi ideje kezdetének és végének, továbbá a visszavonásának a nyilvántartásába történő bejegyzé- séről a kötvénynyilvántartó szerv elekt- ronikus úton értesíti, amely értesítést
a biztosító a feladatai ellátása során figyelembe vesz.
(2) A járműnyilvántartásban nem szereplő gépjármű üzemben tartója a hatósági engedély visszavonását,
a tulajdonjog átruházását, illetve az üzemben tartó változását igazoló okiratot, a forgalomban történő rész- vétel végleges megszüntetését tanúsító nyilatkozatát köteles a biztosítónál 15 napon belül bemutatni.
(3) A biztosító köteles – a díjnemfize- téssel történő megszűnés esetének kivételével – a biztosítási szerződés megszűnésének tényéről és a megszűnt szerződés külön rendeletben megha- tározott bonus-malus besorolásáról
a megszűnést, illetve az arról történt tudomásszerzést követő 30 napon belül az üzemben tartót írásban tájékoztatni.
(4) A szerződésre a magyar jogot kell alkalmazni.
(5) A szerződésre a Polgári Törvény- könyv rendelkezései akkor alkalmaz- hatók, ha e törvény eltérő rendelkezést nem tartalmaz.
9. §
(1) Az üzemben tartó a szerződés- kötéskor köteles minden, a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges körülményt közölni a biztosítóval, így különösen – fennálló szerződés esetén a biztosítási időszak vagy a tartam utolsó napját követő – az új biztosítási időszak vagy a határozott tartam kezdő napját, biztosítóváltás esetén az előző biztosí- tási időszakra vonatkozóan a fedezetet nyújtó biztosító megnevezését és a biz- tosítást igazoló okirat számát, továbbá
– amennyiben az üzemben tartó már
rendelkezik vele – a kártörténeti rend- szerazonosító számot.
(2) Az üzemben tartó a szerződéskö téskor köteles a fedezetlenségi díj meg- állapításához szükséges adatokat a biztosítóval vagy annak képviselőjével közölni.
(3) A 4. § (3) bekezdésében meg- határozottak szerint a gépjármű tulajdonosa által üzemben tartóként megnevezett személy által kötött szer- ződés az üzemben tartói jogosultság keletkezésének – járműnyilvántartásba bejegyzett – időpontjában – de leg- korábban a biztosítási szerződésben megállapított időpontban, ennek hiányában a szerződés létrejöttének időpontjában – lép hatályba. Ha az üzemben tartói jogosultság bejegyzése a szerződéskötést követő 30 napon belül nem történik meg, a szerződés megszűnik.
(4) Az üzemben tartó köteles 8 napon belül bejelenteni a biztosítónak a biz- tosítást igazoló okiratban feltüntetett adatok változását.
10. §
(1) Ugyanarra a biztosítási időszakra vagy ugyanazon biztosítási időszak egy részére kötött további biztosítási szerződés érvénytelen.
(2) Ha a biztosítónak kötelező gép- jármű-felelősségbiztosítás művelésére vonatkozó tevékenységi engedélye visszavonásra került és a Felügyelet
a visszavonásról szóló döntést vagy a Bit. 289. § (6a) bekezdésében meg- határozott felügyeleti tájékoztatót
a honlapján közzétette, a szerződő fél a tevékenységi engedély vissza- vonásával érintett szerződés meg- szüntetése nélkül más biztosítónál – a
tevékenységi engedély visszavonására hivatkozással – új szerződést köthet.
A tevékenységi engedély visszavoná- sával érintett szerződés – amennyiben korábban nem szűnt meg – az új szer- ződés kockázatviselési kezdetének napját megelőző napon megszűnik.
(3) Ha a biztosítási szerződés az 5. §
(2) bekezdésében foglaltak szerint a
(2) bekezdés szerinti biztosítónál szűnt meg, akkor a szerződő félnek az adott biztosítási időszak hátralévő részére fedezetet nyújtó szerződés megköté- sére vonatkozó ajánlatát bármelyik biztosító jogosult elfogadni.
A gépjárműflottára kötött szerződésre alkalmazandó szabályok
11. §
(1) Gépjárműflottára kötött szerződés esetén a szerződő felek az e törvényben meghatározottaktól eltérhetnek a szer- ződés létrejöttét, megszűnését, a bizto- sítási időszakot, a díjfizetést illetően.
(2) A biztosító a díjat a flottára kötött szerződés vonatkozásában a biztosítási időszak, illetve tartam kezdő napján alkalmazandó díjtarifa alapján alakítja ki. A biztosító az így megállapított díjat
az adott biztosítási időszak alatt nem változtathatja meg.
(3) A biztosító köteles a flottára kötött szerződés vonatkozásában egy – a meghirdetés napjától számított hatvannapos időszakon túli – előre meghatározott naptól alkalmazandó díjtarifáját a Magyar Nemzeti Bank elnökének rendeletében meghatáro- zott módon, a Felügyelet honlapján meghirdetni, továbbá a meghirdetés közzétételével egyidejűleg a saját és a MABISZ honlapján közzétenni. Eltérés esetén a Felügyelet honlapján meghir- detett tarifa az alkalmazandó.
(4) Gépjárműflottára a flottához tar- tozó gépjárművek kategóriáitól és faj- táitól függetlenül határozott tartamú szerződés is köthető.
(5) A biztosító a közbeszerzési eljárás keretében benyújtott – gépjárműflot- tára kötendő szerződésre vonatkozó ajánlatát tartalmazó – pályázatában és az annak alapján megkötött szerző- désben eltérhet a (2) bekezdés szerint kialakított és a (3) bekezdés szerint meghirdetett díjtarifájától.
A helytállási kötelezettség és annak mértéke
12. §
A biztosítás kiterjed a felelősség kér- désének vizsgálatára, és azoknak a megalapozott kártérítési igényeknek a kielégítésére, amelyeket a biztosított személyekkel szemben a biztosítási
szerződésben megjelölt gépjármű üze- meltetése során okozott károk miatt támasztanak.
13. §
(1) Egy biztosítási esemény vonat- kozásában a károsultak számától függetlenül a biztosító dologi károk esetén káreseményenként egymillió- háromszázezer eurónak megfelelő forintösszeg-határig, személyi sérülés miatti károk esetén káreseményenként hatmillió-négyszázötvenezer eurónak megfelelő forintösszeg-határig köteles helytállni, amely összegek maguk- ban foglalják a káresemény kapcsán bármilyen jogcímen érvényesíthető követeléseket, az igényérvényesítés költségeit (beleértve a jogi képvise- leti költségeket is), valamint a teljesí- tés időpontjáig eltelt időszakra járó kamatokat.
(2) Ha a biztosított a kárt más tag- állam területén okozta, vagy a zöld- kártyarendszer azon országainak területén, amelyek nemzeti irodájával a magyar Nemzeti Iroda megállapodást kötött, a biztosító helytállási kötelezett- ségének mértéke a káresemény helye szerinti ország gépjármű-felelősségbiz- tosítási jogszabályai szerint áll fenn. Ha a biztosító szerződésben meghatáro- zott helytállási kötelezettségének mér- téke magasabb a káresemény helye szerinti országban előírt mértéknél, a biztosító helytállási kötelezettsége a biztosítási szerződésben vállalt összeg- határok mértékéig áll fenn.
(3) Azonos okból bekövetkezett, azzal közvetlen okozati összefüggésben lévő, időben összefüggő több káresemény egy biztosítási eseménynek minősül.
14. §
(1) Ha egy biztosítási eseménnyel kap- csolatban több jogosult megalapozott kártérítési igénye meghaladja a 13. § (1)-(2) bekezdésében meghatározott összeget, akkor a kártérítési igények megtérítése az összes kártérítési igénynek a károkra káreseményenként meghatározott összeghez viszonyított arányában történik.
(2) Ha kártérítésként járadékfizetési kötelezettség áll fenn, a biztosítási összeg felosztásakor a járadék tőke- értékét kell figyelembe venni. Ha a jövőben várható járadékkifizetések tőkeértéke magasabb a szerződésben rögzített biztosítási összegből rendel- kezésre álló összegnél, a biztosító a járadékifizetések tőkeértékét arányo- san csökkentve állapítja meg a járadék nagyságát.
(3) Ha a biztosítási esemény folytán az adott kártípusra (dologi, illetve sze- mélyi kár) meghatározott káresemé- nyenkénti összeg kimerül, a biztosítási összeg felosztásakor figyelembe nem vett károsult kizárólag akkor érvé- nyesíthet kártérítési igényt, ha azt a biztosító a károsultnak fel nem róható okból hagyta figyelmen kívül. Ebben az esetben a kárt olyan arányban kell az adott kártípusra meghatározott biztosítási összeg újrafelosztásával
megtéríteni, amilyen arányban a káro- sult a biztosítási összeg felosztásakor abból részesülhetett volna.
(4) A (3) bekezdés szerinti eljárást kell követnie a biztosítónak akkor is, ha egy vagy több károsult kártérítési igénye
a károsultnak fel nem róható okból a biztosítási összeg felosztását követően jelentkezik, vagy növekszik (pl. egész- ségi állapot romlása).
(5) Ha a biztosító a figyelembe nem vett károsult kárát az (1)-(4) bekezdé- sekben foglaltak szerint megtérítette, a biztosítási összeg újrafelosztása miatt jogosult a többi érintett káro- sulttól a részükre korábban teljesített kárkifizetésből az új kártérítési arányt meghaladó kártérítési összeget visz- szakövetelni a kifizetést követő 5 éven belül.
A biztosító az újrafelosztás lehetőségé- ről köteles a károsultat a kárrendezés során, az első kárkifizetéssel egyidejű- leg írásban tájékoztatni.
(6) Ha egy vagy több károsult kártérí- tési igénye a biztosítási összeg (1) bekezdésben meghatározottak sze- rinti felosztásakor figyelembe vetthez képest csökken, abban az esetben
a többi károsult a biztosítási összeg újrafelosztásából eredő új kártérí- tési aránynak megfelelő kártérítésre jogosult.
15. §
A biztosítás nem terjed ki arra a kárra, amely
a) a károkozó gépjárműben elhelye- zett tárgyakban keletkezett, ha ezek nem a gépjárművel utazók személyi használatára szóló tárgyak;
b) a károkozó gépjárműben keletkezett;
c) a károkozó gépjármű biztosítottjai- nak egymással szembeni igényéből származó dologi kárként, illetve elmaradt haszonként keletkezett;
d) sugárzó, toxikus anyagok és termé- kek hatására, vagy az egészségügyi hatóságok részéről a sugárzás káros hatásainak megszünteté-
sét célzó intézkedések folytán keletkezett;
e) a gépjármű balesete nélkül az út burkolatában keletkezett;
f) a gépjármű – forgalomban való részvétele nélkül – munkagépként való használata során keletkezett;
g) álló gépjárműre fel-, illetve arról való lerakodás következtében keletkezett;
h) üzemi balesetnek minősül, és a gép- jármű javítási vagy karbantartási munkái során keletkezett;
i) gépjárműverseny vagy az ahhoz szükséges edzés során következett be;
j) környezetszennyezéssel a gépjármű balesete nélkül keletkezett;
k) a gépjármű üzemeltetésével egyéb vagyontárgyban folyamatos állag- rongálással okozott, illetőleg állag- romlásból adódott;
l) háború, háborús cselekmény, ter- rorcselekmény következményeként keletkezett.
A biztosítási szerződés időbeli hatálya, és a biztosítási időszak
16. §
(1) Az állandó forgalmi engedélyre kötelezett gépjárművek esetében a biztosítási szerződés határozatlan tartamú.
(2) Az ideiglenes forgalmi engedély- lyel, az ideiglenes forgalomban tartási engedéllyel rendelkező gépjárművek, továbbá az igazolólappal rendelkező lassú járművek és a négykerekű segéd- motoros kerékpárok (quadok), továbbá a külön jogszabályban meghatározott forgalomba helyezésre nem kötelezett gépjárművek esetében, valamint a 4.
§ (7) bekezdésében foglalt esetben a biztosítási szerződésben megjelölt
határozott tartamú szerződés köthető.
(3) A közúti közlekedési igazgatási fel- adatokról, a közúti közlekedési okmá- nyok kiadásáról és visszavonásáról szóló miniszteri rendeletben meghatá- rozott mezőgazdasági erőgép (lassú jármű) esetében határozatlan tartamú szerződés köthető.
17. §
(1) A határozatlan tartamú szerződé- sek esetében a biztosítási időszak egy év, az 5. § (2) bekezdésében meghatá- rozottak szerint újrakötött szerződések esetében a megszűnt szerződés szerinti
biztosítási időszak végéig terjedő időszak.
(2) A biztosítási évfordulót a biztosítást igazoló okiraton fel kell tüntetni.
(3) A biztosítási időszak első napja – a szünetelés időtartama alatt hatályba lépő szerződések kivételével – a kocká- zatviselés kezdete.
(4) A biztosító a biztosítási időszak utolsó napját megelőző ötvenedik napig elküldött írásos értesítőben tájé- koztatja a szerződő felet a biztosítási évfordulóról és a következő biztosítási időszakra – az értesítés időpontjában rendelkezésre álló adatok alapján – a díjtarifa szerint várható díjról.
(4a) Az írásos értesítőben a biztosító figyelemfelhívásra alkalmas módon tájékoztatja a szerződő felet, hogy
a) a díjtarifája – a 23. § (3a) bekezdése alapján – csak a javára tartalmaz- hat különbségtételt abból a szem- pontból, hogy a szerződés a 24. §
(1) bekezdés szerint módosuló szer- ződésnek minősül, továbbá
b) a 24. § (1) bekezdés szerint módo- suló szerződés a szerződő javára a
23. § (3a) bekezdése szempontjából hogyan módosul.
(5) A (4) bekezdésben meghatározott értesítés – a szerződő hozzájáruló nyi- latkozata alapján – elektronikus úton is megtehető.
A biztosítási szerződés területi hatálya
18. §
A biztosítási szerződés területi hatálya a tagállamok területére, valamint a zöldkártyarendszer azon országainak területére terjed ki, amelyek nemzeti irodájával a magyar Nemzeti Iroda a Belső Szabályzatnak megfelelő kétol- dalú megállapodást kötött.
A biztosító kockázatviselése
19. §
(1) A biztosító kockázatviselése (a biztosítási fedezet) a felek által a szer- ződésben meghatározott időpontban, ennek hiányában a szerződés létrejöt- tének időpontjában, a 4. § (3) bekez- désében meghatározott üzemben tartó által kötött szerződés esetén az üzemben tartói jogosultság keletkezé- sének – járműnyilvántartásba bejegy- zett – időpontjában – de legkorábban a biztosítási szerződésben megálla- pított időpontban, ennek hiányában
a szerződés létrejöttének időpontjá- ban – kezdődik.
(2) Ahhoz, hogy a biztosító kockázat- viselése már a biztosítási szerződés létrejöttét megelőzően megkezdődjék, a biztosító vagy az általa feljogosított személy írásbeli elfogadó nyilatkozata szükséges.
(3) Semmis a biztosító által egyolda- lúan, a másik fél közreműködése nélkül meghatározott és egyedileg meg nem
tárgyalt szerződési (biztosítási) feltétel, amennyiben olyan kikötést tartalmaz, hogy a biztosító csak a díj (első díjrész- let) befizetését követően viseli a koc- kázatot, ide nem értve azt az esetet, amikor a biztosító a díj (első díjrészlet) azonnali fizetését az ajánlattételi folya- mat megkerülhetetlen részévé teszi.
(4) A biztosító kockázatviselése a 21. §
(4) bekezdésében meghatározott türelmi időben fennáll.
(5) A szerződés érdekmúlással tör- ténő megszűnése esetén a biztosító kockázatviselése a forgalomból tör- ténő kivonás, a forgalomban történő részvétel végleges megszüntetése, a szerződéskötésre kötelezett üzemben tartó személyének változása esetén a tulajdonjog átszállása, illetve az üzem- ben tartói jogosultság megszűnésének
– járműnyilvántartásba bejegyzett – időpontjában szűnik meg.
(5a) A szerződés 7. § (3a) bekezdésé- ben meghatározott érdekmúlással történő megszűnése esetén a biztosító kockázatviselése a peres, nemperes eljárásban hozott döntés jogerőre emelkedését vagy hatósági eljárás- ban hozott döntés véglegessé válását követő harmincadik napon szűnik meg, feltéve, ha eddig az időpontig a szerző- dés egyéb okból még nem szűnt meg.
(6) A biztosító kockázatviselése a szer- ződés közös megegyezéssel történő megszüntetése esetén a szerződés
megszűnésének időpontjában, a szer- ződés biztosítási időszak végére tör- ténő felmondása esetén a biztosítási időszak zárónapján szűnik meg.
(7) A szerződés a 21. § (4) bekezdé- sében meghatározott megszűnése esetén a biztosító kockázatviselése a türelmi idő zárónapján szűnik meg.
(8) A tevékenységi engedély vissza- vonásával érintett szerződés 10. § (2) bekezdésében meghatározott meg- szűnése esetén a biztosító kockázatvi- selése az új szerződés kockázatviselési kezdetének napját megelőző napon megszűnik.
(9) A (8) bekezdés szerinti új szerződés kockázatviselésének kezdete nem lehet korábbi, mint a tevékenységi engedély visszavonásáról szóló felügyeleti tájé- koztató közzétételének napja.
Díjfizetés
20. §
(1) A biztosítási díj a kockázat viselé- sének időtartamára előre illeti meg a biztosítót.
(2) A biztosító a kockázatviselése meg- szűnése napjáig járó biztosítási díj megfizetését követelheti.
(3) A határozott tartamú biztosítási szerződések biztosítási díja a biztosítás tartamára egy összegben illeti meg a biztosítót (egyszeri díj).
21. §
(1) A biztosítás első díjrészlete, valamint folytatólagos díjrészletei a felek által a szerződésben meghatározott időpon- tokban esedékesek. Ennek hiányában az első díjrészlet a szerződés létrejöt- tekor, a folytatólagos díjrészlet pedig az adott díjfizetési időszaknak az első napján esedékes.
(1a) Ha a díj a 23. § (2) bekezdésében meghatározott megváltoztatás esetén módosul, vagy a szerződő fél által már megfizetett díjat jogszabályvál- tozás folytán utóbb más tartozására kell elszámolni, az üzemben tartó a díjkülönbözetet – a felek eltérő megál- lapodásának hiányában – az esedé- kes következő biztosítási díjrészlettel együtt – a biztosítási időszakra járó
díj teljes megfizetése esetén 30 napos határidővel – köteles megfizetni.
(2) Az egyszeri díjat – a felek eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés létrejöttekor kell megfizetni.
(3) A biztosítót a késedelmes díjfizetés időszakára a szerződésben megállapí- tott kamat illeti meg.
(4) Ha az esedékes biztosítási díjat nem fizetik meg, a biztosító a díj esedékes- ségétől számított harmincadik nap elteltéig – a következményekre történő figyelmeztetés mellett – a szerződő fél- nek a díj esedékességétől számított hat- vannapos póthatáridővel, igazolható módon a teljesítésre vonatkozó felszó- lítást küld. A türelmi idő eredménytelen
leteltével a szerződés – amennyiben egyéb okból még nem szűnt meg – az esedékességtől számított hatvanadik napon megszűnik.
(5) A biztosító köteles a szerződés meg- szűnéséről 15 napon belül az üzemben tartónak igazolható módon értesítést küldeni, amennyiben a szerződés meg- szűnése díjnemfizetés miatt követke- zett be.
(6) Az 5. § (3) bekezdésében meg- határozott esetben a szerződő fél a szerződés megkötésekor köteles megfizetni az újrakötött szerződés
vonatkozásában az adott biztosítási időszak hátralévő részére járó díjat, és – amennyiben még nem fizette meg – a díjnemfizetéssel megszűnt szerződés vonatkozásában a türelmi időre járó díjat.
(7) A biztosító köteles a szerződés (4) bekezdés szerinti díjnemfizetés miatt bekövetkező megszűnése esetén a köt- vénynyilvántartó szerv felé a 49. § alap- xxx xxxxxxxx értesítési kötelezettségének a szerződés megszűnésétől számított nyolc munkanapon belül eleget tenni.
Fedezetlenségi díj megfizetésére vonatkozó szabályok
22. §
(1) Az üzemben tartó köteles a fedezet- lenségi díjat megfizetni.
(2) A teljes fedezetlenségi díjat azon biztosító köteles kiszámítani és
beszedni, amely az üzemben tartóval a fedezetlenség időtartamát követően szerződést köt. A fedezetlenségi díj kiszámítása során a biztosító az utolsó öt év fedezetlenségének időtartamát veheti figyelembe.
(3) A biztosító a fedezetlenségi díjat az arról történt tudomásszerzést követően haladéktalanul köteles kiszámítani.
(4) A fedezetlenségi díj kiszámításánál arra az évre járó meghirdetett díjtarifát kell alkalmazni, amelyre a fedezetlen- ség időtartama esik, a díjat beszedő biztosító díjtarifája nem alkalmazható.
(5) Az üzemben tartó a (3) és (4) bekez- désben meghatározottak szerint kiszá- mított fedezetlenségi díjat az esedékes biztosítási díjrészlettel együtt, a biztosí- tási időszakra járó teljes díj egyösszegű megfizetése esetén 30 napos határ- idővel köteles megfizetni. A biztosító, ha a fedezetlenséggel érintett időszak meghaladja a 120 napot, részletfize- tési lehetőséget nyújthat.
(6) Ha az üzemben tartó az (5) bekez- désben meghatározott kötelezett- ségének nem tesz eleget, a 21. § (4) bekezdésében meghatározott rendel- kezéseket kell alkalmazni.
(7) A Kártalanítási Számla kezelője a fedezetlenségi díjnak – a díjhirdetést követő naptári évre vonatkozó, a Kár- talanítási Számla általi kártérítések és a kártérítésekhez kapcsolódó eljárási költségek alapján egy naptári évre
számított – tarifáját gépjármű-kate- góriánként, legkésőbb a naptári év végét megelőző negyvenötödik napig a Magyar Nemzeti Bank elnökének rendeletében meghatározott módon a Felügyelet honlapján meghirdeti, továbbá ezzel egyidejűleg a MABISZ honlapján közzéteszi. Eltérés esetén
a Felügyelet honlapján meghirdetett tarifa az alkalmazandó.
(8) A Kártalanítási Számla kezelője jogosult az érdekmúlás miatt vagy egyéb okból következően ki nem szám- lázott, illetve a biztosító által kiszámlá- zott és az üzemben tartó által részben vagy teljes mértékben ki nem fizetett fedezetlenségi díjat beszedni.
(9) A Kártalanítási Számla kezelője a
(7) bekezdésben meghatározottak szerint számított fedezetlenségi díj tari- fájának a megállapítása során a 36. § (11)-(12) bekezdésben meghatározott esetre vonatkozóan méltányos mértékű külön tarifát állapít meg.
Díjtarifa, díjhirdetés
23. §
(1) A biztosító a díjat minden egyedi szerződés vonatkozásában a meghirde- tett – a biztosítási időszak, illetve tartam kezdőnapján alkalmazandó – díjtarifa alapján alakítja ki és azt az adott bizto- sítási időszak alatt – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem változ- tathatja meg, kivéve, ha a szerződés díja a szerződő üzemben tartónak a
szerződés megkötésekor fennálló közlési
vagy együttműködési kötelezettségének megsértése következtében tér el a díjta- rifa szerint megállapítandó díjtól.
(2) A szerződő üzemben tartónak a szerződés megkötésekor fennálló közlési vagy együttműködési kötele- zettségének megsértése esetén a szer- ződés díja legkésőbb a kockázatviselés kezdetét követő hatvan napon belül, az üzemben tartó egyidejű értesítése mellett – a szerződéskötéskor fennálló tények figyelembevételével – a kocká- zatviselés kezdetétől alkalmazandó hatállyal módosítható a biztosítási időszak, illetve tartam kezdőnapján alkalmazandó díjtarifa szerint.
(3) A biztosító köteles minden egyedi szerződés vonatkozásában egy – a meghirdetés napjától számított hatvannapos időszakon túli – előre meghatározott naptól alkalmazandó díjtarifáját a Magyar Nemzeti Bank elnökének rendeletében meghatáro- zott módon, a Felügyelet honlapján meghirdetni, továbbá a meghirdetés közzétételével egyidejűleg a saját és a MABISZ honlapján közzétenni. Eltérés esetén a Felügyelet honlapján meghir- detett tarifa alkalmazandó.
(3a) A biztosító (3) bekezdésben meg- határozott díjtarifája csak a 24. § (1) bekezdése szerint módosuló szerző- déssel rendelkező javára tartalmazhat különbségtételt abból a szempontból, hogy a szerződés új szerződésnek vagy pedig a 24. § (1) bekezdés szerint módosuló szerződésnek minősül.
(4) A biztosító köteles a biztosítási fel- tételeit és az alkalmazandó díjtarifáját az ügyfélfogadásra rendelkezésre álló helyiségeiben és a honlapján folyama- tosan hozzáférhetővé tenni.
(4a) A biztosító a (4) bekezdésben meghatározott hozzáférhetővé tétel során köteles figyelemfelhívásra alkal- mas módon – a díjtarifájával kapcso- latban – azt is feltüntetni, hogy a (3) bekezdésben meghatározottak szerint alkalmazandó díjtarifája csak a 24. §
(1) bekezdése szerint módosuló szerző- déssel rendelkező javára tartalmazhat különbségtételt abból a szempontból, hogy a szerződés új szerződésnek vagy pedig a 24. § (1) bekezdés szerint módosuló szerződésnek minősül.
(5) Ha a biztosító a gépjármű-fele- lősségbiztosítást határon átnyúló szolgáltatás keretében nyújtja és Magyarország területén szervezeti egységgel nem rendelkezik, köteles gondoskodni arról, hogy a (4) bekez- désben említett információk a kár- képviselő székhelyén vagy lakóhelyén betekintés céljából kifüggesztésre kerüljenek.
24. §
(1) A határozatlan tartamú szerződés fennállása alatt a biztosítás díja a következő biztosítási időszak első nap- jától kezdődő hatállyal a biztosítási időszak kezdőnapján alkalmazandó díjtarifa szerint módosul, és az az adott biztosítási időszak alatt nem változtat- ható meg.
(2) Az (1) bekezdésben foglaltaktól kizárólag akkor lehet eltérni, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.
A díjtarifa megállapításhoz kapcsolódó szerződés- és káradatbázis
24/A. §
(1) A Felügyelet a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. tör- vény (a továbbiakban: MNBtv.) 4. § (9) bekezdésében meghatározott céljai elérésének előmozdítása és az MNBtv.
39. § (1) bekezdés i) és p) pontjában meghatározott feladatainak ellátása céljából a díjtarifa megállapításához kapcsolódó, a kötelező gépjármű-fele- lősségbiztosításokra kiterjedő szerző- dés- és káradatbázist (a továbbiakban: KKTA) hoz létre és működtet.
(2) A KKTA működéséhez a Felügyelet a Bit. 269. § (13) bekezdése szerinti adatszolgáltatás keretében megkapott adatokat használja fel, azzal, hogy a KKTA személyes adatot nem tartalmaz.
(3) A KKTA - a (2) bekezdéssel össz- hangban - a következő adatköröket tartalmazza:
a) a szerződések és a részkárok azonosítói,
b) a szerződésekre (szerződőre, jár- műre) vonatkozó nem pénzösszeg típusú jellemzők,
c) a szerződésekre vonatkozó díjadatok,
d) a részkárokra vonatkozó nem pénz- összeg típusú jellemzők,
e) a kárkifizetésekre és kártartalékokra vonatkozó adatok,
f) a változó állományi típusú adatok hatálybalépésének, illetve a folyamat típusú adatok bekövetkeztének nap- jára vonatkozó adatok.
(4) A 23. § (3) bekezdésében előírt kötelező díj hirdetéshez szükséges biztosításmatematikai számítások elvégzéséhez a Bit. 269. § (13) bekez- dése szerinti adatszolgáltatást teljesítő biztosító a KKTA-ból díjmentesen, összesített szerződés- és káradatokat igényelhet.
(5) A (4) bekezdés szerinti adatigény- lést a Felügyelet olyan összesített for- mában teljesíti, hogy az adatok kellően részletezettek maradjanak a biztosítás- matematikai számítások elvégzéséhez, azonban személyes adatot vagy üzleti titkot ne tartalmazzanak és a biztosítók beazonosítása ne váljon lehetővé.
(6) A (4) bekezdés szerinti biztosító által igényelhető adatok köre a követke- zőkre terjed ki:
a) a szerződésekre (szerződőre, jár- műre) vonatkozó nem pénzösszeg típusú jellemzők,
b) a részkárokra vonatkozó nem pénz- összeg típusú jellemzők,
c) a kárkifizetésekre és kártartalékokra vonatkozó adatok,
d) a változó állományi típusú adatok hatálybalépésének, illetve a folyamat típusú adatok bekövetkeztének nap- jára vonatkozó adatok.
(7) A (4) bekezdés szerinti adatigény- léshez a Felügyelet elektronikus lekér- dező-felületet hoz létre, mely felülethez csak a Felügyelet és a biztosító fér hozzá.
(8) Az adatigénylésre vonatkozó rész- letes szabályokat a Magyar Nemzeti Bank elnöke rendeletben állapítja meg.
Bonus-malus rendszer
25. §
(1) Az üzemben tartó a kármentes időszakhoz igazodó díjkedvezményre (bonus) jogosult, illetve az okozott
és a biztosító teljesítési kötelezettsé- gét kiváltó káresemények számához igazodó díjtöbblet (malus) fizetésére köteles.
(2) A biztosítók külön rendeletben meghatározottak szerint kötelesek a kártörténeti adatokat felhasználni, a kártörténeti adatokon alapuló bonus- malus rendszert működtetni, továbbá a kártörténeti igazolásokat kiadni.
Szünetelés
26. §
(1) A biztosító kockázatviselése a járműnyilvántartásban szereplő gép- járművek esetében szünetel, ha az üzemben tartó kérelmére vagy hiva- talból történő eljárás következtében a gépjármű a forgalomból ideiglenes kivonásra került.
(2) A biztosítót az (1) bekezdésben meghatározott ideiglenes kivonás tényéről, valamint annak kezdő és záró időpontjáról a kötvénynyilvántartó szerv elektronikus úton értesíti.
(3) A szünetelés a (2) bekezdésben meghatározott időpontoknak megfe- lelően a kivonás napjától a szünetelés lejártának napjáig vagy a gépjármű ismételt forgalomba helyezésének napjáig, de legfeljebb egy évig tart.
(4) Ha az újbóli üzembe helyezés a kivonás napjától számított egy éven belül nem történik meg, a szerződés az egyéves időszak utolsó napját követő napon megszűnik.
(5) A szünetelést követő díjrészlet fize- tésének esedékessége – a felek eltérő megállapodásának hiányában – a szü- netelés megszűnésének a napja.
(6) A hivatalból történő ideiglenes kivonás következtében fennálló szü- netelés esetén a biztosító a (2) bekez- désben meghatározott értesüléstől számított 15 napon belül tájékoztatja
az üzemben tartót a kockázatvise- lés szünetelésének tényéről és az esetlegesen bekövetkező károkozás következményeiről.
(7) A szünetelés időtartama alatt az üzemben tartó kötelezettsége a szer- ződés folyamatos díjfizetéssel történő hatályban tartására nem áll fenn.
(8) A járműnyilvántartásban nem sze- replő gépjárművek esetében a szüne- telésnek nincs helye.
Kártérítési igények érvényesítése
27. §
A biztosító, a Kártalanítási Számla kezelője, a Nemzeti Iroda, a kárrende- zési megbízott, valamint a Kártalanítási Szervezet a gépjármű üzemeltetése során okozott kárt az e törvényben foglaltak szerint megtéríti. E kártérítés nem érinti a károsultnak a Polgári Tör- vénykönyv szerződésszegéssel okozott károkért való felelősség szabályai alapján érvényesíthető további kártérí- tési igényét.
28. §
(1) A károsult kártérítési igényét e tör- vény alapján, a biztosítási szerződés keretei között a károkozó gépjármű üzemben tartójának biztosítójával szemben közvetlenül, illetve az e tör- vényben meghatározott esetekben a Kártalanítási Számla kezelőjével szem- ben jogosult érvényesíteni.
(2) A más tagállam területén lakóhely- lyel (székhellyel) rendelkező károsult keresetet indíthat a károkozó Magyar- ország területén székhellyel rendelkező biztosítójával szemben a lakóhelye (székhelye) szerinti tagállamban, vagy a baleset bekövetkezésének helye szerinti tagállamban, amennyiben a baleset a zöldkártyarendszer valamely, a károsult lakóhelyétől (székhelyétől) eltérő országában következett be.
(3) A biztosítóval szemben támasztott követeléseket a károsult választása szerint a kárképviselővel szemben is érvényesítheti a biztosítóra kiterjedő joghatállyal.
29. §
(1) A biztosítási esemény bekövetkez- tekor a baleset részesei a helyszínen kötelesek átadni egymásnak a személy, a gépjármű és a biztosítási szerződés azonosításához szükséges – a 46. § (2) bekezdésének a), b) és d) pontjaiban meghatározott – adatokat, valamint a baleset lényeges körülményeire vonat- kozó információkat. Az így átadott adatok az e törvényben meghatározott feladatainak ellátása céljából kizárólag a biztosítóhoz, a Nemzeti Irodához, a Kártalanítási Számla kezelőjéhez, a Kártalanítási Szervezethez, a MABISZ mint az e-kárbejelentő működtetője részére, a levelezőhöz, a kárrendezési megbízotthoz, a kárképviselőhöz, az egészségbiztosítási szervhez, a nyugdíj- biztosítási szervhez továbbíthatók és a Bit. biztosítási titokra vonatkozó szabá- lyai szerint kezelendők.
(2) A károsult a káreseményt – annak bekövetkeztétől, illetve a tudomás- szerzéstől számított – 30 napon belül köteles bejelenteni a biztosítónak.
A határidő elmulasztása esetén – kivéve, ha a károsult bizonyítja, hogy az önhibáján kívül történt – a kése- delmes teljesítés jogkövetkezményei a káresemény bekövetkezése és a kár- esemény bejelentése közötti időszakra a biztosítóval, a kárrendezési megbí- zottal, a levelezővel, a Kártalanítási Számla kezelőjével, a kárképviselővel és a Nemzeti Irodával szemben nem alkalmazhatók.
(3) A Kártalanítási Alap fedezi a káro- sultnak a felszámolás alatt álló bizto- sítóval szemben fennálló követelését a biztosítási szerződésben, valamint e törvényben a kártérítési igények érvé-
nyesítésével kapcsolatos rendelkezések figyelembevételével.
30. §
(1) A biztosított köteles a kárese- ményt – a kárrendezéshez szükséges adatok megadásával és a lényeges körülmények leírásával, valamint a káreseménnyel kapcsolatos hatósági (rendőrségi) eljárást lefolytató szerv megjelölésével – 5 munkanapon belül a biztosítójánál írásban bejelenteni.
(2) Fedezetet nyújtó érvényes bizto- sítási szerződéssel nem rendelkező üzemben tartó az (1) bekezdésben meghatározottakat 5 munkana- pon belül köteles a Kártalanítási
Számla kezelőjének bejelenteni. Ha a
károsult – a balesetben részes másik fél vagy az eljáró hatóság tájékoztatása alapján – a bejelentést olyan biztosí- tónál teszi meg, amelynél a gépjármű üzemben tartója nem rendelkezik a káresemény időpontjában fedezetet nyújtó érvényes biztosítási szerződéssel vagy a szerződés fennállása vitás és más – biztosítási fedezetet nyújtó – biz- tosító érintettsége nem merül fel, a biztosító a bejelentést – további intéz- kedés megtétele nélkül – annak beér- kezésétől számított 8 munkanapon belül köteles a Kártalanítási Számla kezelőjének továbbítani és a károsultat erről egyidejűleg tájékoztatni. A 31.
§-ban meghatározott 15 napos, illetve 3 hónapos időszak kezdő időpontja
a dokumentumok, illetve a bejelen- tés Kártalanítási Számla kezelőjéhez történő beérkezésének napját követő munkanap.
(3) Köteles a biztosított 5 munkanapon belül bejelenteni azt is, ha a kárese- ménnyel kapcsolatban ellene peres vagy nemperes eljárás indult. A bizto- sító jogosult ebben az eljárásban a biz- tosított képviseletéről gondoskodni.
(4) Az érvényes biztosítási szerződéssel nem rendelkező üzemben tartó a (3) bekezdésben meghatározottakat 5 munkanapon belül köteles a Kártala- nítási Számla kezelőjének bejelenteni. A Kártalanítási Számla kezelője jogo- sult ebben az eljárásban az érvényes biztosítási szerződéssel nem rendel- kező üzemben tartó képviseletéről gondoskodni.
(5) Külföldön bekövetkezett kárese- mény bejelentésének határidejét
a hazaérkezés időpontjától kell számítani.
(6) A biztosító, a Nemzeti Iroda, a Kártalanítási Számla kezelője, a kár- képviselő és a levelező kérelmére, a kárrendezési eljárás lefolytatása cél- jából, az eljáró hatóság tájékoztatást nyújt a káreseménnyel kapcsolatos eljárás állásáról, eredményéről, a károsult és a károkozó – 46. § (2) bekezdésének a) pontjában meg- határozott – személyes adatairól, a gépjármű hatósági jelzéséről, a biz- tosító megnevezéséről, a biztosítást igazoló okirat számáról, valamint a káreseménnyel kapcsolatban a konk- rét esetre vonatkoztatva a kártérítési igények rendezéséhez szükséges alapvető adatokról.
31. §
A biztosító, ennek kárrendezési meg- bízottja, levelezője, a kárképviselő,
a Kártalanítási Számla kezelője és a Nemzeti Iroda köteles a kárrendezés- hez nélkülözhetetlen dokumentumok beérkezésétől számított 15 napon belül, de ezek beérkezésének hiányá- ban is legkésőbb a kártérítési igény benyújtásától számított három hóna- pon belül a károsultnak:
a) kellően megindokolt kártérítési javaslatot tenni azokban az esetek- ben, amelyekben a felelősség nem vitás és a kárt a 13. § (1)-(2) bekez- désében foglaltaknak megfelelően,
jogcímenként (beleértve a kamatra vonatkozó tájékoztatást) összegsze- rűen megállapította, vagy
b) indoklással ellátott választ adni a kártérítési igényben foglalt egyes követelésekre, azokban az esetek- ben, amikor a felelősséget nem ismeri el, vagy az nem egyértelmű, vagy a teljes kárt összegszerűen nem állapította meg.
32. §
(1) A biztosító a kártérítési követelések jogosságát a biztosított felelősségre vonatkozó nyilatkozatában foglaltak és a rendelkezésre álló tények és adatok összevetése alapján, a biztosított kár- térítési felelősségéhez mérten köteles megállapítani.
(2) A károsult kártérítési követelését elutasító jogerős ítélet hatálya a biz- tosítottra – a 35. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben az üzemben tartóra és a vezetőre – is kiterjed, ha azt a károsult és a biztosító, a kárkép- viselő, a Nemzeti Iroda vagy a Kártala- nítási Számla kezelője közötti perben hozta a bíróság.
(3) A biztosító, a Kártalanítási Számla kezelője egyösszegű pénzbeli kárté- rítés esetén köteles a megállapított összeget a kártérítési javaslat elfo- gadását, vagy a kártérítés jogerős megítélését követő 15 napon belül a károsultnak megfizetni.
32/A. §
(1) Gépjármű károsodása esetén a biztosító előzetes kalkulációt készít az általa téríthető helyreállítási költsé- gek és kiadások nettó, illetve bruttó összegéről, illetve – amennyiben az értékcsökkenés fizetésének feltétele fennáll – az értékcsökkenés mértéké- nek megfelelő összegről, és erről tájé- koztatja a károsultat.
(2) A biztosító a gépjárműben keletke- zett kár helyreállításához szükséges költségek általános forgalmi adóval növelt összegét a károsultnak csak akkor térítheti meg, ha a károsult által bemutatott számla tartalmazza a gép- jármű helyreállításához szükséges mun- kálatok megnevezését, anyagköltségét és munkadíját, valamint az a számvitel- ről szóló törvény előírásainak megfelel, kivéve, ha a károsult a közlekedésbiz- tonsági szempontokra is tekintettel a gépjármű megjavíttatása helyett az (1) bekezdés szerinti mértékű nettó kárté- rítési összeggel szabadon kíván rendel- kezni. Amennyiben az értékcsökkenés fizetésének feltétele fennáll, a biztosító az (1) bekezdés szerinti értékcsökkenés összegét téríti meg. Gazdasági totálkár esetén vagy ha a káresemény következ- tében károsult gépjármű helyreállítása műszaki okokból nem lehetséges, a biztosító a gépjármű károsodás idő- pontjában fennálló forgalmi értékének maradványértékkel (roncsértékkel) csökkentett összegét alapul véve köte- les megtéríteni a károsult kárát.
Törvényi engedmény
33. §
Amennyiben a biztosító, a Nemzeti Iroda vagy a Kártalanítási Számla kezelője a kárt megtérítette, a megté- rített összeg erejéig őt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat – a
35. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben az üzemben tartót és a vezetőt – illették meg a kárért felelős személlyel szemben.
Visszkereset
34. §
(1) A biztosító, a Nemzeti Iroda, valamint a 36. § (6) bekezdésében meghatározott előlegezés esetén a Kártalanítási Számla kezelője az általa kifizetett kártérítési összeg megtéríté- sét követelheti:
a) attól a vezetőtől, aki a gépjárművet az üzemben tartó vagy az egyéb- ként jogosan használó engedélye nélkül vezette;
b) a biztosítottól, több biztosított közös károkozása esetén bármelyiküktől, ha a kárt jogellenesen és szándéko- san okozták;
c) a vezetőtől, ha a gépjárművet alko- holos vagy a vezetési képességre hátrányosan ható szertől befolyá- solt állapotban vezette, illetve bár- mely biztosítottól, ha a gépjármű vezetését ilyen személynek adta át, kivéve, ha bizonyítja, hogy a vezető alkoholos vagy a vezetési képes- ségre hátrányosan ható szertől
befolyásolt állapotát nem ismer- hette fel;
d) a vezetőtől, ha a gépjármű veze- tésére jogosító engedéllyel nem rendelkezett, illetve bármely bizto- sítottól, ha a gépjármű vezetését ilyen személynek adta át, kivéve, ha bizonyítja, hogy a gépjárművet
engedéllyel vezető esetében a gép- járművezetői engedély meglétét alapos okból feltételezte;
e) az üzemben tartótól, ha a balesetet a gépjármű súlyosan elhanyagolt műszaki állapota okozta;
f) a vezetőtől, ha a kárt segítségnyúj- tás elmulasztásával, illetve foglal- kozás körében elkövetett szándékos veszélyeztetéssel okozta;
g) az üzemben tartótól, illetve a vezetőtől, ha a szerződés meg- kötésekor, a biztosítási esemény bekövetkezésekor, vagy egyébként terhelő közlési, változásbejelentési, kárbejelentési kötelezettségét nem teljesítette, oly mértékben, aho- gyan ez a fizetési kötelezettséget befolyásolta.
(2) Ha a biztosított az (1) bekezdés
c) pontjában, valamint a vezető az f) pontban felsorolt esetekben köteles a megtérítésre, a teljesített szolgál- tatások keretei között egy biztosítási
eseménnyel kapcsolatban a biztosító, a Nemzeti Iroda, valamint a Kártalaní- tási Számla kezelője legfeljebb 5 millió Ft-ig érvényesítheti követelését.
(3) Ha a biztosított az (1) bekezdés d) pontjában, valamint az üzemben tartó az (1) bekezdés e) pontjában meghatá- rozott esetben köteles a megtérítésre, a teljesített szolgáltatások keretei között egy biztosítási eseménnyel kapcsolat- ban a biztosító, a Nemzeti Iroda, vala- mint a Kártalanítási Számla kezelője legfeljebb 1,5 millió Ft-ig érvényesítheti követelését.
(4) Ha az üzemben tartó, illetve a vezető bizonyítja, hogy az (1) bekezdés
g) pontjában meghatározott kötele- zettségét nem szándékosan szegte meg, a biztosító, a Nemzeti Iroda, vala- mint a Kártalanítási Számla kezelője követelését az általa teljesített szolgál- tatás keretei között legfeljebb 500 ezer Ft-ig érvényesítheti.
(5) Az elhunyt biztosított örököseivel szemben a biztosító, a Nemzeti Iroda, valamint a Kártalanítási Számla keze- lője nem érvényesíthet megtérítési igényt.
21/2011. (VI. 10.) NGM RENDELET
a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a kártörténeti igazolások kiadásának szabályairól
(3a) A biztosító a kártörténeti adato- kat a (3) bekezdés szerinti besorolás céljából történő felhasználás mellett a díjtarifa szerinti további korrekciós tényezőként is figyelembe veheti.
igazolás figyelembevételével létrejött szerződést.
(2) Egy adott biztosítási időszakon belül a szerződés besorolása – a (4)
A kötelező gépjármű-felelősségbizto- sításról szóló 2009. évi LXII. törvény 69.
§ (1) bekezdés b) pontjában kapott fel- hatalmazás alapján, az egyes minisz- terek, valamint a Miniszterelnökséget vezető államtitkár feladat- és hatáskö- réről szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. ren- delet 73. § f) pontjában meghatározott feladatkörömben eljárva a következő- ket rendelem el:
1. A BONUS-MALUS RENDSZER ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI
1. §
E rendelet alkalmazásában:
1. igénylő: a biztosított gépjármű kártörténeti adatra (kármentesség tényére) vonatkozó igazolást igénylő üzemben tartója;
2. kártörténeti adat: a gépjármű üzemben tartója által a biztosított gépjármű vonatkozásában az adott biztosítóval fennállt kötelező gép- jármű-felelősségbiztosítási szerződéses jogviszonya alatt bekövetkezett – a kártérítési igény alapjául szolgáló – káreset vonatkozásában a biztosító által elismert vagy vele szemben jogerősen megítélt kártérítési kötele- zettség ismertté válásának dátuma (a kártérítéssel kapcsolatos első kifizetés vagy a biztosítóval szemben hozott íté- let jogerőre emelkedésének dátuma), a
kifizetett kártérítési összeg meghatáro- zott határidőn belüli visszafizetésének ténye és dátuma, a kármentesség iga- zolt ténye;
3. újonnan belépő üzemben tartó: az a szerződést kötő üzemben tartó, aki a szerződéskötést megelőző 2 évben magyarországi telephelyű gépjármű vonatkozásában az adott gépjármű- kategóriában felelősségbiztosítási szerződéses jogviszonyban üzemben tartóként nem állt.
2. §
(1) A bonus-malus rendszer a személy- gépkocsira, motorkerékpárra, autó- buszra, tehergépkocsira, vontatóra, mezőgazdasági vontatóra terjed ki.
(2) A bonus-malus rendszer az (1) bekezdés szerinti gépjármű-kategó- riák vonatkozásában egy A00 alap, 10 bonus és 4 malus osztályból áll.
(3) A biztosító az egyedi szerződéseket díjmegállapítás céljából az új biztosí- tási időszakot közvetlenül megelőző biztosítási időszak és az új biztosítási időszak kezdő napjai közötti időtar- tam kártörténeti adatai alapján az 1. melléklet szerinti táblázatban meg- határozott módon a bonus-malus osztály valamelyikéhez hozzárendeli (besorolás).
(4) A biztosító köteles a kötelező gép- jármű-felelősségbiztosítási egyedi szerződéseit a bonus-malus rendszer szerint nyilvántartani.
3. §
(1) Az érintett szerződés vonatkozá- sában a bonus-malus rendszerrel járó előnyök és hátrányok a szerződő üzem- ben tartó személyéhez fűződnek, füg- getlenül attól, hogy az üzemben tartó gépjárművét ki vezette.
(2) Egy biztosítási szerződéssel kapcso- latosan elért osztályba sorolás a szer- ződés hatálya alatt az üzemben tartó párhuzamosan üzemeltetett további járműveire nem használható fel.
(3) Ha az adott gépjárművet jogtalanul használatba veszik, és erre vonatko- zóan büntető feljelentés megtételére kerül sor, úgy a jogosulatlan használó által a gépjárművel okozott kár a szer- ződés besorolását nem érinti.
2. A BESOROLÁSRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK
4. §
(1) A rendszerbe újonnan belépő üzem- ben tartó szerződése A00 osztályba kerül, kivéve a hozott kárelőzményi
és (5) bekezdésben, az 5. § (3)-(5) bekezdésben, továbbá a 7. § (3) bekez- désében meghatározott esetkörök kivételével – nem változik.
(3) A besorolás a következő biztosítási időszakban egy osztályt emelkedik, ha a szerződéssel érintett gépjármű az új biztosítási időszakot közvetlenül megelőző biztosítási időszak és az új
biztosítási időszak kezdő napjai közötti időtartam során legalább 270 napig biztosítási fedezettel rendelkezett és ebben az időtartamban az üzemben tartónak az érintett gépjármű vonat- kozásában – a károkozás időpontjától függetlenül – kártérítési kötelezettsége (az első kárkifizetés vagy a biztosítóval szemben hozott jogerős ítélet dátuma) nem vált ismertté.
(4) A biztosító az üzemben tartó által az adott szerződés vonatkozásában megszerzett besorolást a szerződés megszűnését követő 2 éven belül figye- lembe veszi – ugyanazon gépjármű- kategóriába tartozó gépjárműre – az új szerződés besorolásánál. Díjnemfizetés miatti szerződés megszűnés esetén
a besorolás másik gépjárműre kötött szerződésre nem vihető át.
(5) Ha az üzemben tartó egy adott gépjárműre már rendelkezik szerző- déssel, és annak hatálya alatt másik,
azonos gépjármű-kategóriába tartozó gépjárműre is szerződést köt, az új szerződést A00 osztályba kell sorolni. Ha a kedvezőbb besorolású gépjármű szerződése érdekmúlás miatt meg- szűnik, akkor a megszűnt szerződésen megszerzett besorolás a megszűnést követő naptól 2 éven belül az adott üzemben tartó másik szerződésére – a biztosítási időszakon belül is – érvé- nyesíthető a kedvezőbb besorolású gépjármű előző besorolása által érin- tett biztosítási időszak kezdő napja
és az érvényesítés időpontja közötti időtartam során ismertté vált biztosítói kártérítési kötelezettségek számának figyelembe vételével.
5. §
(1) A biztosító az üzemben tartó nyi- latkozata alapján állapítja meg a szerződés előzetes besorolását, ennek hiányában a szerződést előzetesen az A00 osztályba sorolja.
(2) A biztosító köteles a biztosítási idő- szak kezdetét követő 15. és 30. nap közötti időtartamon belül a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról szóló 2009. évi LXII. törvényben meghatá- rozott kártörténeti nyilvántartásból
(a továbbiakban: kárnyilvántartás) lekérdezni a szerződés bonus-malus besorolásához szükséges adatokat. A biztosító a kárnyilvántartásban az üzemben tartó által közölt hatósági jelzés és az előző biztosítást igazoló okirat száma vagy a kártörténeti rendszer azonosító szám alapján végzi a beazonosítást, a besorolást
a közvetlenül megelőző biztosítási időszak kárnyilvántartásban meglévő adatai (kockázatviselés időtartama, kártörténeti adatok) alapján állapítja meg.
(3) A biztosító a biztosítási időszak kez- detét követő 45 napon belül megálla- pítja a szerződés végleges besorolását a biztosítási időszak kezdetére vissza- menő hatállyal, egyidejűleg a kárnyil- vántartásba bejegyzi a bonus-malus besorolást és a besorolás szerinti díjról értesítést küld az üzemben tartónak, amennyiben az az üzemben tartó nyi- latkozata szerinti besorolástól eltér.
(4) Ha az üzemben tartó közlése alapján a szerződés besorolásához szükséges adatok a biztosítási időszak kezdetét követő 30. napig a kárnyilván- tartásban nem beazonosíthatók, erről a tényről a biztosító az üzemben tartó- nak 15 napon belül értesítést küld. Ha a biztosítási időszak kezdetét követő
60. nap elteltével az adatok a kárnyil- vántartásban továbbra sem beazono- síthatók, akkor a biztosító 15 napon belül A00 osztályban állapítja meg a szerződés végleges besorolását a biz- tosítási időszak kezdetére visszamenő hatállyal, és a besorolás szerinti díjról értesítést küld az üzemben tartónak.
(5) Ha a biztosító tudomást szerez arról, hogy az üzemben tartó a ked- vezőbb besorolás érdekében akár a gépjármű beazonosítására, akár a szerződés besorolására vonatkozóan valótlan adatokat közöl, melynek
következtében a kárnyilvántartásban történő beazonosítás lehetetlenné válik, a biztosító a szerződést M04 osz- tályba sorolja.
5/A. §
Ha az 5. § (4) bekezdésében foglaltak szerint – a kárnyilvántartásban vagy a kapcsolódó nyilvántartásban szereplő, és a valós adatokat tartalmazó szerző- désben szereplő adatok eltérése miatt
– valamely biztosító A00 osztályban állapította meg a szerződés végleges besorolását, és a kárnyilvántartási rendszerben a szerződés beazonosí- tásához és besorolásához szükséges adatok később rendelkezésre állnak, az adatok helyesbítése időpontjával érintett biztosítási időszak biztosítója köteles a kárnyilvántartásban meglévő adatok alapján a szerződés végleges besorolását az adott biztosítási idő- szak kezdetére visszamenő hatállyal megállapítani.
6. §
(1) A biztosító köteles a hozott kárelőz- ményi igazolást a besorolásra vonat- kozó szabályok szerint figyelembe venni, amennyiben az igazolás tartal- mazza az adott biztosítónál nyilvántar- tott időszakot, a kármentességet, vagy azt a tényt, hogy az üzemben tartó a szerződés hatálya alatt hány, a bizto- sító által elismert vagy vele szemben jogerősen megítélt kárt okozott.
(2) A biztosító a besorolásnál kizá- rólag az utolsó, időben egybefüggő
időtartamra vonatkozó igazolást vagy igazolásokat veheti figyelembe.
7. §
(1) Az üzemben tartó jogosult arra, hogy a biztosítónak a kártérítés kifi- zetés teljes összegéről szóló írásbeli értesítését követő 45 napon belül a kártérítés teljes összegét a biztosítónak megfizesse.
(2) Ha az üzemben tartó a kártérítés teljes összegét a biztosítónak megfi- zette, azt a besorolást illetően úgy kell figyelembe venni, mintha a biztosító részéről kártérítési kötelezettség nem keletkezett volna.
(3) Amennyiben a besorolásnál a későbbiekben megfizetett kártérítési összeg alapját képező kártérítési kötelezettség már figyelembe vételre került, az üzemben tartó jogosult a
(2) bekezdésnek megfelelő besorolás érvényesítésére.
(4) Kármegosztás esetén az adott biz- tosítási szerződés alapján történt kárté- rítés kifizetést kell figyelembe venni.
8. §
(1) A biztosító – az igénylő erre irányuló meghatalmazása esetén– megkeresi
a kárnyilvántartó szervet a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról szóló 2009. évi LXII. törvény 51. § (10)
bekezdésében meghatározott igazolás kiadása érdekében.
(2) Ha az (1) bekezdés szerinti igazo- láshoz szükséges adatok a biztosító rendelkezésére állnak, az igazolást a kárnyilvántartó szerv megkeresése nél- kül a biztosító is kiadhatja.
3. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
9. §
E rendelet 2011. június 15. napján lép hatályba.
10. §
A bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a kártörténeti igazo- lások kiadásának szabályairól szóló 19/2009. (X. 9.) PM rendelet (a továb- biakban: R.) besorolásra vonatkozó szabályait kell alkalmazni azon szerző- dések besorolására, amelyek esetében az R. 6. § (1) bekezdés a) pontja szerinti igazolás 2011. július 1-jét megelőzően beérkezett.
11. §
E rendelet 8. §-a a gépjármű-felelős- ségbiztosításról és a biztosítási köte- lezettség ellenőrzéséről szóló 2009. szeptember 16-i 2009/103/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv 16. cik- kének való megfelelést szolgálja.
12. §
E rendeletnek a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a kártör- téneti igazolások kiadásának szabályai- ról szóló 21/2011. (VI. 10.) NGM rendelet módosításáról szóló 36/2012. (XII.
14.) NGM rendelet (a továbbiakban: Mód. r.) által megállapított 5/A §-ában foglaltakat a Mód. r. hatálybalépését megelőzően rendelkezésre álló – a szerződés beazonosításához és beso- rolásához szükséges – adatok alapján besorolandó szerződések esetében is alkalmazni kell.
1. MELLÉKLET A 21/2011. (VI. 10.) NGM RENDELETHEZ
B09 | B10 | B07 | B05 | B03 | M04 |
B07 | B08 | B05 | B03 | B01 | M04 |
B05 | B06 | B03 | B01 | M01 | M04 |
B03 | B04 | B01 | M01 | M03 | M04 |
B01 | B02 | M01 | M03 | M04 | M04 |
M01 | A00 | M03 | M04 | M04 | M04 |
M03 | M02 | M04 | M04 | M04 | M04 |
Bonus-malus osztályba sorolás személygépkocsi, motorkerékpár esetén
Kiinduló osztály | A megelőző biztosítási időszak és az új biztosítási időszak kezdő napjai közötti időtartam kártörténeti adata alapján | ||||
0 kár | 1 kár | 2 kár | 3 kár | 4 vagy több kár | |
B10 | B10 | B08 | B06 | B04 | M04 |
B08 B09 B06 B04 B02 M04 |
B06 B07 B04 B02 A00 M04 |
B04 B05 B02 A00 M02 M04 |
B02 B03 A00 M02 M04 M04 |
A00 B01 M02 M04 M04 M04 |
M02 M01 M04 M04 M04 M04 |
M04 M03 M04 M04 M04 M04 |
B08 B09 B07 B06 B05 B04 |
Bonus-malus osztályba sorolás autóbusz, tehergépkocsi, vontató, mezőgazdasági vontató esetén
Kiinduló osztály | A megelőző biztosítási időszak és az új biztosítási időszak kezdő napjai közötti időtartam kártörténeti adata alapján | ||||
0 kár | 1 kár | 2 kár | 3 kár | 4 vagy több kár | |
B10 | B10 | B09 | B08 | B07 | B06 |
B09 | B10 | B08 | B07 | B06 | B05 |
B07 | B08 | B06 | B05 | B04 | B03 |
B05 | B06 | B04 | B03 | B02 | B01 |
B03 | B04 | B02 | B01 | A00 | M01 |
B01 | B02 | A00 | M01 | M02 | M03 |
M01 | A00 | M02 | M03 | M04 | M04 |
M03 | M02 | M04 | M04 | M04 | M04 |
M04 M03 M04 M04 M04 M04 |
KÖSZÖNJÜK, HOGY MEGTISZTEL BENNÜNKET BIZALMÁVAL
B06 B07 B05 B04 B03 B02 |
B04 B05 B03 B02 B01 A00 |
B02 B03 B01 A00 M01 M02 |
A00 B01 M01 M02 M03 M04 |
M02 M01 M03 M04 M04 M04 |
KÉRJÜK, FORDULJON HOZZÁNK KÉRDÉSEIVEL, KÉRÉSEIVEL ÉS ÉSZREVÉTELEIVEL.
Ezt megteheti az alábbi módokon:
• Biztosításközvetítőjén keresztül
• Telefonos ügyfélszolgálatunkon:
+36 (1/20/30/70) 000-0-000
Szolgáltatásaink elérhetőek:
Allianz Contact Center
Contact Centerünk szakértő munkatársai mindig készséggel állnak rendelkezésére és minden szerződésével kapcsolatos kérdésében segítenek munkanapokon 8.00 és 18.00 óra –
csütörtökön 8.00 és 20.00 óra – között:
Telefonszám:
+36 (1/20/30/70) 000-0-000
Allianz Assistance Szolgáltatás
Ha baleset vagy műszaki üzemzavar esetén szüksége van segítségünkre, kérjük, a helyszínről hívjon minket az alábbi elérhetőségeken a hét minden napján, a nap 24 órájában: Gépjármű segélyszolgálat közvetlen segélyhívó száma:
Belföldről: +36 (80) 104 122
Külföldről: x00-0-000-00-0000 vagy
+36 (1/20/30/70) 421-1-421-es
AHE-12510/8
telefonszám esetén a 2-6 menüpont kiválasztásával
Jogi segítségnyújtás
Szolgáltató partnerünk, a D.A.S. a hét minden napján 0-24 órában az alábbi (belföldi normál díjas) telefonszámon érhető el:
x00 (0) 000 0000
Az alábbi információkra van szükségünk a Contact Center, az Allianz Assistance vagy a Jogi segítségnyújtás szolgáltatások igénybevételéhez:
• Név
• Elérhetőség
• Szerződésszám vagy rendszám
• A probléma leírása
Ezután tájékoztatni fogjuk a következő lépésekről, és végigkísérjük a teljes ügyintézés során.
HATÁLYOS 2022. OKTÓBER 1-JÉTŐL
Allianz Autóm gépjármű-biztosítás
AHE-12510/7E
Eltérés a szerződési gyakorlattól, illetve a jogszabályoktól
XXXXXXX.XX
Az alábbiakban összefoglaljuk, hogy az Allianz Autóm gépjármű-biztosítás általános szerződési feltételei az Allianz Hungária Zrt. által korábban kínált kötelező gépjármű-felelősség- és casco biztosítási termékektől,
valamint a korábbi, illetve szokásos szerződési gyakor- lattól és a jogszabályok rendelkezéseitől miben térnek el lényegesen.
Az általános szerződési feltételek az Allianz korábbi szerződési feltételeitől és a szokásos szerződési gyakor- lattól az alábbiakban térnek el:
– Az Allianz Autóm gépjármű biztosítás általános szerző- dési feltételeit is tartalmazó Biztosítási Információk 2021. január 1-től formailag megújult. Az új, áttekinthetőbb felépítésű és közérthetőbb szövegezésű általános szerző- dési feltételek tartalma ugyanakkor nem változott.
– Az Allianz Autóm gépjármű-biztosítási termék egy szerződésben tartalmaz kötelező gépjármű-felelősség- biztosítási (gfb) és casco fedezetet, valamint kiegészítő jellegű biztosításokat (2.1.4. pont).
– A korábbi általános szerződési feltételek moduláris felépítése helyett (alap és választható kiegészítő fede- zetek) a termék egymásra épülő csomagokból áll.
Az egyes csomagokat alkotó fedezeteket a biztosító határozza meg, a csomagok tartalma nem módosítható, csak az egyes csomagok közötti választásra van lehető- ség. Plusz, Extra és Max csomagok gfb fedezet nélkül is választhatóak. A szerződés fedezetei bármikor bővíthe- tők egy magasabb szintű csomag választásával, illetve a szerződés évfordulójának hatályával csökkenthetőek egy alacsonyabb szintű csomagra (2.1.4. pont).
– A korábbi casco biztosításokkal ellentétben, casco fede- zetek esetén a szerződő kizárólag a kötelező gépjármű- felelősségbiztosításról szóló 2009. évi LXII. törvény (Gfbt.) szerinti szerződő-üzemben tartó lehet (2.5.1.1. pont).
– A szerződés casco fedezetei tekintetében egyszerűsödött a választható önrészesedés formája, a százalékos önré- szesedés megszűnt, a szerződő kizárólag forintban meg- határozott önrészesedést választhat (2.4.3.2. 6) pont).
– A korábbi casco alapkockázatok (elemi kár, lopáskár, töréskár) helyett részletesebb kockázati besorolásokat (fedezetek) alkalmazunk (2.1.4. pont).
– A korábbi töréskár alapkockázatból kivált és nevesítésre került a rongálás és az állattal való ütközés. Az újonnan nevesített fedezetek tekintetében a szerződőnek új köte- lességei lettek (2.1.4.7. és 2.1.4.11. pont).
– Ugyancsak a töréskár alapkockázatból vált ki és önálló fedezet lett az üvegkár, amely esetén eltérő önrészesedési szabályokat alkalmazunk (2.1.4.12. és 2.4.3.2. 6) pont).
– A töréskár bónusz fokozata megállapításának szabályai egyszerűsödtek, tekintettel arra, hogy az üvegkár önálló fedezet lett (2.5.2.3. pont).
– A korábbi elemi kár alapkockázatból kivált és nevesí- tésre került a tűz- és robbanáskár, amely esetében egy új kizárást alkalmazunk (2.1.4.6. pont).
– A vételár fedezet időtartama a korábbi 90 napról 1 évre változott és meghatározott összeghatárral került kiegé- szítésre (2.1.4.14. pont).
– A szerződéses dokumentumokon (pl. ajánlat, kötvény, értesítések) a szerződésszám mellett a gfb, illetve a casco és egyéb fedezeteket egy-egy külön azonosító- számmal jelöljük (2.5.8.5. pont).
AHE-12510/7E
– A befizetések elszámolásakor a befizetett díjat minden esetben az alábbi sorrendben számoljuk el: társasá- gunknál korábban díjnemfizetéssel megszűnt gfb szer- ződés (vagy gfb fedezetet tartalmazó Allianz Autóm
szerződés) – ha volt ilyen – türelmi idejére járó díjrészlet, fedezetlenségi díj baleseti adója (ha ilyen alkalma- zandó), fedezetlenségi díj, a gfb fedezet esedékes díja. A befizetett díj fennmaradó részét a casco és egyéb fedezetek tekintetében időarányosan számoljuk el (2.5.3.3. pont).
– Az egyes fedezetek díjfizetési gyakorisága, módja és évfordulója mindig megegyezik, abban az esetben is, ha azokat eltérő kockázatviselési kezdettel kötötték meg (2.5.3.2. és 2.5.1.4. pont).
– A szerződés biztosítási évfordulója minden esetben megegyezik a gfb fedezet évfordulójával, ha a szerző- dés tartalmaz gfb fedezetet. (2.5.1.4. pont).
– Ha a szerződés csak casco és egyéb fedezeteket tartal- maz, majd a szerződést gfb fedezettel bővíti ki, akkor
a casco és egyéb fedezetek díjának esedékessége megváltozik, és a gfb fedezetre vonatkozó díj esedékes- ségének időpontjával fog a módosítást követően meg- egyezni (2.5.1.4. pont).
– A korábbi gfb termékünktől eltérően, a határozott tar- tamú szerződés díját (egyszeri díj) minden határozott időre szóló biztosítás esetén egy összegben kell megfi- zetni (2.5.3.1. a) pont).
– A biztosító a gfb és a casco (és egyéb) fedezetekre vonatkozó kockázatokat külön jogosult elbírálni. A biz- tosítónak a casco fedezetek tekintetében a kockázat elbírálására (a gépjármű szemlézésére), és ez alapján az ajánlat elutasítására a casco fedezetek kockázatviselési kezdetét követő 15. napig van lehetősége. (2.5.1.6. 4.b)
ii) pont).
– A korábbi kiegészítő assistance biztosítás helyett alap vagy bővített assistance fedezetet tartalmaz a válasz- tott csomag. A bővített fedezet az alap fedezeten kívül egyéb szolgáltatásokat is tartalmaz. Az assistance biz- tosítási események és szolgáltatások köre, valamint a szolgáltatások feltételrendszere megváltozott. Az egyes szolgáltatásokra korábban meghatározott összeghatá- rokat a legtöbb helyen időbeli és távolságbeli megköté- sek váltották fel.
A korábbi biztosítási események (műszaki meghibáso- dás, töréskár, kulcs probléma, üzemanyag probléma, gumiabroncs probléma) helyébe újak léptek, melyek tartalma és az esetükben elérhető szolgáltatások is jelentősen megváltoztak. Az új biztosítási események a következők: meghibásodás, a gépjármű károsodása vagy megsemmisülése, rongálás, gépjármű ellopása, alkatrészek vagy tartozékok ellopása, defekt, üzem- anyag kifogyása, hibás üzemanyag tankolása, kulcs elvesztése, bezárása, károsodása.
Az egyes fedezetek (alap és bővített) esetében elérhető szolgáltatások különböznek a korábbi termékben elér- hető szolgáltatásoktól, elérhetőségük függ a fedezet szintjétől (alap vagy bővített) és a biztosítási esemény- től, annak körülményeitől és helyszínétől is. A korábbi szolgáltatások közül több kivezetésre került (telefonos tolmácsszolgálat, tömegközlekedés szolgáltatás, taxi szolgáltatás, alkatrész továbbítás, gépjármű vissza- szállíttatása, visszautazás a megjavított gépjárműért
szolgáltatás), valamint új szolgáltatások is bevezetésre kerültek (abroncscsere, üzemanyagpótlás, holttest hazaszállíttatás, utaztatás az ellopott és megkerült gépjárműhöz, roncseltávolítás, szervezési szolgáltatás). Az elszállásolás és a hazautaztatás szolgáltatások a továb- biakban kizárják egymást. Az akkumulátor lemerülése miatt egy biztosítási időszakban legfeljebb kétszer vehető igénybe a szolgáltatás (2.1.4.3., 2.1.4.8. és 2.4.3.4. pont).
– A korábban a gfb illetve casco termékeink mellé köthető kiegészítő élet- és balesetbiztosításokat a közlekedési baleset fedezetek váltják fel, melyek eltérnek a korábbi módozatoktól.
A közlekedési baleset (alap és bővített) fedezet az élet- és baleset-biztosítás, illetve utasbiztosítás: egészség- ügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás, valamint poggyászbiztosítás, helyett kizárólag közlekedési bal- esetből eredő baleseti halál, illetve 30%-ot meghaladó maradandó egészségkárosodás esetére terjed ki. Mivel a közlekedési balesetbiztosítás nem tartalmaz utasbiz- tosítási fedezetet, a fenti kiegészítő biztosításban alkal- mazott területi, időbeli és életkori korlátozások, illetve az életbiztosítási elem tekintetében a várakozási időre vonatkozó szabályok nem érvényesülnek.
A korábbi kiegészítő biztosítástól eltérően, a biztosítási esemény csak a biztosított gépjármű üzemeltetése köz- ben bekövetkezett közlekedési balesetből eredő halál vagy maradandó egészségkárosodás lehet. A biztosítási összeg megállapításánál nem alkalmazzuk a szerződő által választható egységszámokat.
Az alap és a bővített fedezet azonos biztosítási esemé- nyekre nyújt fedezetet, kizárólag a szolgáltatási összeg köre tekintetében tér el, a biztosítottak köre - a korábbiak- tól eltérően - megegyezik. (2.1.4.4., 2.1.4.9. és 2.4.3.5 pont).
– A jogi segítségnyújtás fedezet a korábbi baleseti jog- segély kiegészítő biztosítástól eltér mind a biztosítási események, mind a biztosító szolgáltatásai tekinteté- ben. A korábbi személyi sérüléses közlekedési baleset esetén nyújtott peren kívüli és peres jogi képviselet helyett, az új fedezet 0-24 óráig elérhető telefonos jogi tanácsadást, és ha szükséges, ügyvédajánlást nyújt közlekedési baleset okozása vagy elszenvedése, illetve gépjármű adásvétel kapcsán (2.1.4.2. és 2.4.3.3. pont).
– Határozott idejű szerződés kizárólag a Gfbt. 16. § (2) bekezdésében meghatározott gépjárművekre köthető, legfeljebb a gfb fedezet tartamával megegyező, legfel- jebb egy éves időtartamra, de ilyen esetben a szerződés gfb fedezet nélkül nem köthető (2.5.1.3. pont).
– Ha a gfb fedezetre tett ajánlat elutasítására kerül sor a Gfbt. 5. § (4) bekezdése alapján, akkor – eltérően a
korábbi Allianz Autóm gépjármű-biztosításunktól – csak a szerződés gfb fedezete nem jön létre. Ha a gfb fedezet elutasításának oka a Gfbt. 6. § (5) bekezdése alapján az, hogy a jármű beazonosítása a járműnyilvántartásban sikertelen volt, akkor a szerződés a casco és egyéb fede- zetek tekintetében sem jön létre (2.5.1.6. 2. és 4.b) pont).
AHE-12510/7E
– A casco és egyéb fedezetek megszűnése tekinteté- ben változás, hogy ha az üzemben tartói jogosultság bejegyzése a járműnyilvántartásba nem történik meg a gfb fedezet, illetve a szerződés kockázatviselésének kezdetétől számított 30 napon belül, a szerződés meg- szűnik (2.5.7.3. pont).
– A korábbi Allianz Autóm gépjármű-biztosításunktól eltérően, ha a szerződőt a megadott kockázatviselési kezdetnél később jegyzik be üzemben tartóként a jár-
műnyilvántartásba, akkor – a gfb fedezethez hasonlóan
– a kockázatviselés kezdetét módosítjuk a bejegyzés napjára (2.5.1.5. pont).
– A szerződés gfb fedezete érvénytelen a Gfbt. 10. § (1) bekezdése szerinti esetben, ezért a gfb fedezet érvény- telenségének tudomásunkra jutásának napjával - a korábbi Allianz Autóm gépjármű-biztosításunktól elté- rően, amely alapján minden további fedezet is meg- szűnt - megszűnnek a Komfort csomagban kötött szer- ződés egyéb fedezetei (2.5.1.6. 4.b) i) pont).
– A korábbi casco termékünktől eltérően, a szerződés casco fedezetei megszűnnek a szerződő üzemben tartó halála esetén, de a szerződés legkésőbb a hagyatéki eljárást lezáró határozat jogerőre emelkedésétől szá- mított 30. napig hatályban marad, ha a gépjármű birto- kosa a halál tényét a biztosítónak bejelentette és a díjat megfizette (2.5.7.5. pont).
– A korábbi szerződési gyakorlatunktól eltérően, a mobil- telefonszám és az e-mail cím megadása a szerződés- kötés során kötelező, mivel jelen biztosítás alapvetően digitális szolgáltatásokat nyújtó elektronikus termék
(e-termék). Ettől eltérően pótdíj ellenében van lehető- ség megállapodni (e-termék nem választása miatti pót- díj) a biztosítóval, amelynek mértéke attól függ, hogy a szerződő az elektronikus kommunikáció mely formáját választja, illetve papíralapú ügyintézést választ-e.
– A korábbi Allianz Autóm gépjármű-biztosításunktól elté- rően, a szerződés megköthető csökkentett assistance szolgáltatás választásával is, ha a szerződés választott csomagja egyébként bővített assistance szolgáltatást tar- talmazna, és a szerződő a biztosított gépjárműre rendelke- zik gyári assistance szolgáltatással. Így a szerződés a gyári assistance érvényességének végéig csökkentett assistance szolgáltatást tartalmaz. A csökkentett assistance szolgál- tatás – csökkentett assistance díj ellenében – az assistance szolgáltatások közül csak azokra, illetve olyan mérték-
ben terjed ki, amelyek a gyári assistance keretében nem vehetők igénybe, vagy azt meghaladják. A csökkentett assistance szolgáltatás csomagváltás során bővíthető teljes assistance szolgáltatásra. A csökkentett assistance szolgáltatással történő szerződéskötés esetén a gyári assistance szolgáltatás időtartamának lejárta után a biz- tosító a teljes assistance szolgáltatást nyújtja, az assistance szolgáltatás teljes díja ellenében. Erről a változásról a szerződőnek nem szükséges külön nyilatkoznia (2.1.4.8.,
2.4.2.1. és 2.5.4.3. pont).
– A korábbi Allianz Autóm gépjármű-biztosításunktól elté- rően, rögzítettük, hogy a casco fedezetek nem terjednek ki az esztétikai és védelmi fóliaborításban esett károkra (2.1.2. pont).
– A korábbi Allianz Autóm gépjármű-biztosításunktól elté- rően, motorkerékpárok esetén mind a gyári elektroakuszti- kai, multimédia, mind a navigációs készülékek és azok tarto- zékai tekintetében nyújtunk casco fedezetet (2.1.2.1. pont).
– A vételár biztosítás fedezet kapcsán a szerződő számlával vagy adásvételi szerződéssel igazolhatja, hogy a járművet eltérő áron vette, mint ami az Eurotax katalógusban szere- pel, és ilyen esetben a számlán szereplő összeget tekintjük a jármű újkori értékének, ez szintén eltér a korábbi Allianz Autóm gépjármű-biztosításunktól (2.1.4.14. pont).
– A kárrendezési folyamatunk megújult, többek között a kárbejelentés határidejével és a kárral kapcsolatos doku- mentumok elektronikus úton való beküldésével kapcso- latban. Ennek részleteit a 2.4.1. pont tartalmazza.
– A korábbi Allianz Autóm gépjármű-biztosításunktól elté- rően, nem teszünk különbséget kiemelt felszereltség és a többi felszereltség között, így nem szükséges kiemelt tartozékokat az ajánlaton külön megjelölni. Továbbá, személygépjárművek estén nem alkalmazunk térítési limitet az elektroakusztikai, multimédia és navigációs készülékek, valamint a keréktárcsák sérülése esetén. (2.1.2. pont, 2.4.3.2. 1) c) és 5) b) alpont, 2.5.2.1. b)
alpont, 2.6. pont).
– A korábbi gyakorlatunktól eltérően, arányosan csökkentett szolgáltatást nyújtunk, nemcsak a változásbejelentés elmulasztása esetén, hanem akkor is, ha a jármű használati módját (taxi, bérgépjármű, személyszállítás) a szerződő nem jelöli az ajánlaton (2.4.3.2. 5) d) pont).
– A korábbitól eltérően, az Allianz Autóm gépjármű-biz- tosítás nem terjed ki a bukósisakban és a motoros ruhá- zatban esett károkra (2.1.2. pont, 2.1.4.10. pont, 2.4.2.3.
pont, 2.4.3.2. 1) c) alpont, 1. Melléklet).
– A korábbi szerződési gyakorlatunktól eltérően, a biz- tosítási szerződés casco, valamint jogi segítségnyújtás, assistance és közlekedési baleset fedezeteiből eredő igények – ide értve különösen, de nem kizárólagosan a biztosítási eseményből eredő szolgáltatási igényt és a biztosító díjigényét – a Ptk. 6:22. § (1) bekezdésnek
megfelelően, az igény esedékessé válásától számított 5 év elteltével évülnek el. Az esetleges megszakítást köve- tően újra kezdődő elévülés ideje ugyancsak 5 év. Az írás- beli felszólítás az elévülést nem szakítja meg. (2.5.8.3. pont)
– A szerződési feltétételek a hibrid és elektromos hajtású járművekkel, illetve az elektronikai eszközökkel, szoft- verekkel kapcsolatos kizárásokkal egészültek ki (2.2.1.2 pont).
– Pontosítottuk a különleges kezelést igénylő elektromos és hibrid hajtású járművek kárrendezési szabályait (2.4.3.2. 1) c) és 2) b) alpont).
– Új meghatározást vezettünk be az elektromos és hibrid hajtású járművek hajtóakkumulátorára (2.6. pont).
– A korábbi Allianz Autóm gépjármű-biztosításunk szerző- dési feltételeitől eltérően, a casco fedezetek kockázatvi- selése legfeljebb az ajánlat beérkezésétől számított 60. napon kezdődhet. A kockázat elbírálásának határideje szintén az ajánlat beérkezésének napjától számított 15 nap (2.5.1.6. pont 4. a) és 4. b) ii) alpont).
– A szerződési feltételek 2.5.1.6. pont 4. d) alpontjának harmadik bekezdésében szereplő 30 napos határidőt 15 napra módosítottuk.
– A szerződési feltételek kiegészültek kizárólag elektro- mos járművekre (tisztán elektromos és hibrid meghaj- tású járművekre) igénybe vehető assistance és casco szolgáltatásokkal (2.1.2.2., 2.1.4.3, 2.1.4.6., 2.1.4.8.,
2.1.4.10 és 2.1.4.13., valamint 2.6. pont).
Az általános szerződési feltételek a Polgári Törvénykönyv és a Gfbt. rendelkezéseitől az alábbiakban térnek el:
AHE-12510/7E
– A Ptk. 6:451. §-ától eltérően, a casco és közlekedési bal- eseti fedezet esetében, ha a szerződő és a biztosított
nem azonos, a biztosítottnak nincs lehetősége belépni a szerződésbe (2.5.1.1. pont).
– A Ptk. 6:454. § (3) bekezdésétől eltérően a biztosító érdek- múlással történő megszűnésnek tekinti az ott leírt esetet is, azzal az eltéréssel, hogy ha az üzemben tartó változása a jogi személy jogutódlással történő megszűnése miatt
következik be, a szerződés érdekmúlással nem szűnik meg. Továbbá a szerződés érdekmúlással megszűnik a gép- jármű forgalomból történő végleges kivonásával, az üzem- ben tartó változása esetén, illetve szünetelés esetén, ha az újbóli üzembe helyezés a kivonás napjától számított egy éven belül nem történik meg. Az üzemben tartó halála ese- tén a szerződés hatályban tartható a Gfbt. 4. § (6) bekez- désében maghatározottak szerint. A szerződés a Gfbt. 7. § (3a) bekezdésében szabályozott érdekmúlás esetében, az ott leírt feltételekkel szűnik meg (2.5.7.5. pont).
– A Ptk. 8:1. § (1) bekezdésben foglaltaktól eltérően jelen szerződési feltételek 2.6. pontja alapján hozzátartozó- nak minősül a házastárs, az élettárs, az egyenes ági rokon, az örökbe fogadott, a mostoha- és nevelt gyer- mek, az örökbe fogadó, a mostoha- és a nevelőszülő, valamint a testvér, az egyenes ági rokon házastársa, bejegyzett élettársa, a jegyes, a házastárs egyenes
xxx rokona és testvére, valamint a testvér házastársa, bejegyzett élettársa.
– A Gfbt. 21. § (1) bekezdésétől eltérően, a gfb, illetve a casco és egyéb fedezetekre eső díj esedékességének időpontja az adott fedezet módosítása miatt változhat, attól függően, hogy a módosítás hatályának napjáig
a szerződő az adott fedezetre korábban előírt díjat meg- fizette-e vagy sem. Ha a módosítással érintett fedezet a módosítás hatályáig díjrendezett, akkor a fedezetnek a díjfizetési időszak hátralévő részére vonatkozó díjrészlete a módosítás hatályának napján esedékes, függetlenül attól, hogy a módosítás díjváltozással jár vagy sem. Az általános szerződési feltételek 2.5.3.1. f) pontjában rög- zítjük, hogy ha módosul a szerződés, erről kötvényt és számviteli bizonylatot küldünk. A bizonylaton találja meg, hogy mikor és mennyit kell fizetnie ezután.
– A Gfbt. 21. § (1a) bekezdésétől eltérően, ha a biztosító a szerződés díját a Gfbt. 23. § (2) bekezdése vagy a 21/2011. (VI. 10.) NGM rendelet 5. § (3)–(4) bekezdése alapján módosítja és szerződő üzemben tartót értesíti,
a díj fizetésének határidejét attól függően állapítja meg, hogy a szerződés a módosítás napján díjrendezett-e.
A szerződő ezzel kapcsolatos kötelezettségeit az általá- nos szerződési feltételek 2.5.2.4. a) pontja tartalmazza: Ha a módosítás napjáig még nem fizette meg a szerző- dés díját, akkor a díjkülönbözetet az eredeti díjjal együtt, a kockázatviselés kezdetétől számított 60. napig kell megfizetnie. Ha a különbözetet nem fizeti meg 15 napon belül, fizetési emlékeztetőt küldünk. Ha a módosítás nap- jáig megfizette a szerződés díját, akkor a díjkülönbözetet az értesítéstől számított 30 napon belül kell megfizetnie. Ha nem fizeti be határidőn belül a díjkülönbözetet, a gfb fedezet megszűnik a kockázatviselés kezdetétől számított
60. nappal. Ha a kockázatviselés első 60 napjára már megfizette a díjat, akkor a gfb fedezet a 60. napon túl, a díjrendezettség napjával szűnik meg.
XXXXXXX.XX
ADATKEZELÉSI ÉS ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ, VALAMINT SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KIEGÉSZÍTÉSE
HATÁLYOS
AHE-12600/18
2022. OKTÓBER 1-JÉTŐL
TARTALOM
3. A biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatás 3
4. A biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok 4
5. Tájékoztató a panaszügyintézésről 5
II. Adatkezelési tájékoztató 9
1. A személyes adatok kezelése 9
1.1. A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai 9
1.2. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés 9
1.3. Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megkötése érdekében, valamint a szerződéskötéskor és a biztosítási szerződés
teljesítésével kapcsolatban 9
1.4. Örökösök, hagyatéki eljárással érintett hozzátartozók adatainak kezelése 15
1.5.Adattovábbítás harmadik országba 15
1.6. Adatbiztonsági intézkedések 15
1.7. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás 15
1.8. Érintett által gyakorolható jogok 16
1.9. Jogorvoslati lehetőségek 17
III. Adatkezelési tájékoztató marketing célú közös adatkezelésről 18
1. A személyes adatok kezelése 18
AHE-12600/18
2. Az Adatkezelők adatai 18
3. Az adatkezelés főbb jellemzői 18
3.1. Az adatkezelés célja, a kezelt személyes adatok köre és az adatkezelés időtartama 19
3.2. Az adatkezelés jogalapja 19
3 3. Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái19
4. Adatbiztonsági intézkedések 19
5. Automatizált döntéshozatal 19
IV. Elektronikus szerződéskötés szabályai 20
1. A szerződéskötés technikai lépései, biztosítási ajánlat visszaigazolása 20
2. A szerződés írásbelisége, nyelve, a szerződés rögzítése és hozzáférhetővé tétele 20
3. Allianz fogyasztóvédelmi alapelvek, a xxx.xxxxxxx.xx általános szerződési feltételei és a biztosítási feltételek elektronikus hozzáférhetősége 20
4. Az adatbeviteli hibák javítása 20
V. Tájékoztató távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésről 21
1. A szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás 21
2. Elállási jog 21
VI. Elektronikus kommunikáció szabályai 22
VII. Allianz Ügyfélportál használati feltételei 23
VIII. A biztosító szolgáltatása, kárrendezés 24
IX. Érdekmúlással kapcsolatos dokumentumok lakásbiztosítások esetén 24
Jelen dokumentum – az Allianz Hungária Zrt. (továb- biakban: biztosító) termékei ügyféltájékoztatójának és szerződési feltételeinek kiegészítéseként – a követke- zőket tartalmazza a biztosítási tevékenységről szóló 2014. LXXXVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően: a biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezéseket, a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a panaszügyintézésről szóló tájékoztatást, valamint a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályokat.
Az általános adatvédelmi rendeletben (a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelet 2016. április 27.) foglaltaknak megfelelően tartalmazza a biz- tosítási szerződésekkel kapcsolatosan a személyes ada- tok kezelésére vonatkozó tájékoztatást.
Fentieken felül a dokumentum tartalmazza az Allianz Ügyfélportál használatának feltételeit, továbbá az elektronikus szerződéskötés szabályait, valamint a táv- értékesítési tájékoztatót, amelyeket azokban az esetek- ben kell alkalmazni, amikor a szerződést elektronikus úton, vagy utóbbi esetben fogyasztónak minősülő sze- mély, távértékesítés keretében kötötte.
Tartalmazza továbbá az elektronikus kommunikációra vonatkozó szabályokat, amelyeket kizárólag a biztosító lakossági termékeivel kapcsolatban kell alkalmazni: gépjármű-biztosítás (ide nem értve a flottaszerződése- ket), lakossági vagyonbiztosítás, élet-, baleset,-, beteg- ség-, egészség-biztosítás, utasbiztosítás, lakossági bizto- sításokhoz köthető kiegészítő biztosítások.
I. ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ
1. A BIZTOSÍTÓ FŐBB ADATAI
Név: Allianz Hungária Biztosító Zártkörűen Működő Rész- vénytársaság
Székhelyünk: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191 Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság, Cg. 00-00-000000
A székhely állama: Magyarország Elektronikus elérhetőség: xxx.xxxxxxx.xx Központi telefonszám: x00 (0) 000-0000
Központi faxszám: x00 (0) 000-0000
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 (1/20/30/70)
000-0-000
Felügyeleti szervünk a Magyar Nemzeti Bank (xxx.xxx.xx; székhelye: 1013 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00.; tel.: +36 (1)
000-0000).
Társaságunk az Allianz SE-nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biztosítócsoportjának a tagja. Az Alli- anz Hungária Zrt. Magyarország egyik legjelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasztalattal áll ügyfelei rendelkezésére.
A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé. Társaságunk 1990-től részvénytársasági formában működik, és a Fel- ügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult.
AHE-12600/18
2. IRÁNYADÓ JOG
A biztosítóval kötött szerződésekre a magyar jog rendelke- zéseit kell alkalmazni. A biztosítási szerződésre a termékre vonatkozó általános vagy különös szerződési feltételekben
nem szereplő kérdésekben a Polgári törvénykönyv rendel- kezései az irányadók.
3. A BIZTOSÍTÁSI TERMÉKEK ÉRTÉKESÍTÉSÉVEL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÁS
A biztosító termékeit függő és független biztosításközvetítő is értékesítheti.
Ha a nem-élet biztosítási terméket, továbbá a biztosítási alapú befektetési terméknek nem minősülő életbiztosí- tási terméket a biztosító maga értékesíti, annak során nem nyújt tanácsadást.
A biztosító az életbiztosítási termékek közül a biztosítási alapú befektetési terméket a jogszabályi előírásoknak megfelelően tanácsadással értékesíti.
Az értékesítéshez kapcsolódó tanácsadás kizárólag a termék szerződéskötést megelőző, szerződő által történő kiválasztására vonatkozik. Ezen túl a jogszabályoknak megfelelően a biztosító korlátozhatja a befektetési lehe- tőségek választását, az ügyfél alkalmassági kérdőívének megfelelően.
A biztosító befektetési tanácsot és a szerződéskötést köve- tően folyamatos tanácsadást nem nyújt az ügyfélnek, illetve rendszeres értékelést nem végez, továbbá az alkal- masságot rendszeresen nem értékeli.
A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult a közvetített és gondozott szerződésekkel kapcsolatban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj tartal- maz, a biztosító fizeti részére.
4. A BIZTOSÍTÁSI TITOKKAL KAPCSOLATOS SZABÁLYOK
A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tör- vény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan minősített adatot nem tartalmazó, a biztosító, a viszontbiztosító,
a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülménye- ire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biz- tosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.
Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.
A Bit. 138-139. §-ai alapján a titok megtartásának kötele- zettsége nem áll fenn:
– a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szem- ben;
– az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó ható- sággal és ügyészséggel szemben;
– büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csőd- eljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rend- kívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhi- telezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal szemben;
– a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szakértővel szemben;
– az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adó- hatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatá- rozott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli;
– a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;
a nemzetbiztonsági szolgálat, előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, és az ügyészség, továbbá tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.
A Bit. 138-139. §-ai alapján a titok megtartásának kötele- zettsége nem áll fenn:
AHE-12600/18
– bíróság adatkérésére, illetve írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet összefüg- gésben van
a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek-
ménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezet- ben elkövetett bűncselekménnyel,
b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábí- tószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terror- cselekmény feljelentésének elmulasztásával, terroriz- mus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy rob- bantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel;
– ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezett- ségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér bizto- sítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;
– ha a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzé- séről és megakadályozásáról szóló törvényben megha- tározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól, valamint ha a biztosító csoportszinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezettsé- gét teljesíti;
– a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;
– a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;
– az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108.
§ (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel szemben;
– törvényben meghatározott feltételek megléte esetén titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel szem- ben;
– a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal szemben;
– a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyil- vántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével szemben;
– az állományátruházás keretében átadásra kerülő biz- tosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irá- nyuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval szemben;
– a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Köz- ponttal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik
jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval szemben;
– a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben;
– a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges ada- tok tekintetében a könyvvizsgálóval szemben;
– a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;
– a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Infor- mációszabadság Hatósággal szemben;
– a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendelet- ben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben;
– a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyúj- tott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági
igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, vala- mint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzések- kel foglalkozó intézménnyel szemben;
– a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben;
– a Gfbt. szerinti e-kárbejelentő felületen megadott ada- toknak a kárbejelentő alkalmazás működtetése, a biz- tosítási eseményhez kapcsolódó, szükséges információk begyűjtése és a biztosítók részére kárrendezés céljából történő továbbítása tekintetében a MABISZ-szal szem- ben.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabá- lyozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosítá- sáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA- törvény) alapján Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kötele- zettség teljesítésében merül ki.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiz- tosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.
AHE-12600/18
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben (Hpt.) meghatáro- zott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgál- tatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szer- ződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § sze- rinti adattovábbítás.
Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi cso- port irányító tagja részére történő átadása.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfel- dolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:
a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy
b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.
A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagál- lamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkal- mazni.
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előzetes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit. 138. §-ában fog- lalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési szer- ződés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismerhetnek.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét
a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapít- ható meg,
b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adat- nak nem minősülő adatok átadása,
c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érde- kében történő adatátadás.
A biztosító a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig az elhunyt szerződő által kötött vagyonbiztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érintett biztosítási szerződés díjfizetéssel történő fenn- tartása érdekében a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás összegéről, valamint a szerződés évforduló- járól az elhunyt szerződő közeli hozzátartozója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére – annak írásbeli kérelmére
– adatot szolgáltathat, feltéve, hogy e minőségét a kérel- mező okirattal igazolja. A közeli hozzátartozó, illetve a vagyontárgy birtokosa részére történő ezen adatszolgálta- tás nem jelenti a biztosítási titok sérelmét.
5. TÁJÉKOZTATÓ A PANASZÜGYINTÉZÉSRŐL
Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügy- feleink minden szempontból elégedettek legyenek szol-
gáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási színvo- nalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munka- társainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban meg- fogalmazódik Önökben.
A panaszok, kritikák megfelelő kezelése érdekében az alábbi panaszkezelési elveket és gyakorlatot követjük:
– Panaszkezelésünk során a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény 159. §, a 437/2016. (XII. 16.) Korm. rendelet, a 66/2021. (XII. 20.) MNB rendelet, valamint a 16/2021. (XI.25.) számú MNB ajánlás rendel- kezései alapján járunk el.
– A hozzánk beérkezett kritikák és panaszok fokozott figyelembevételével törekszünk arra, hogy Ügyfele- ink érdekében javítsuk szolgáltatásaink, termékeink minőségét, és elkötelezettek vagyunk abban, hogy folyamatosan növeljük Ügyfeleink elégedettségét. Ehhez a panaszok gyors és hatékony orvoslása is hoz- zájárul.
– Panasz-ügyintézési eljárásunk garantálja, hogy minden panaszt alaposan, elfogulatlanul és a lehető legrövi- debb időn belül kivizsgáljunk, Ügyfeleinknek minden esetben megfelelő választ adjunk, és a megalapozott panaszokat minél gyorsabban orvosoljuk. A panasz- ügyek vizsgálata alatt minden vonatkozó körülményt figyelembe veszünk, minden felmerült problémát, kifogást megvizsgálunk és megválaszolunk Ügyfeleink számára. Panaszokkal foglalkozó szakképzett munka- társaink ügyfélközpontúan, fogyasztóbarát módon és empatikusan járnak el a panaszkivizsgálás, a megoldás kapcsán. Panaszkezelési folyamatunk során közért- hetően kommunikálunk Ügyfeleinkkel, átláthatóan és kiszámíthatóan cselekszünk, a jóhiszeműség és tisztes- ség alapelveit tartjuk szem előtt.
Panaszkezelési eljárásunk során kiemelt figyelmet fordítunk azokra az esetekre, amelyekben Ügyfelünk megalapozott panasza Társaságunk alkalmazottaira és a velünk együttműködő partnereink viselkedésére, eljá- rására irányul.
– Ügyfeleink megkereséseit – amikor csak lehet – már az első kapcsolat szintjén kezeljük, esetleges hibáin- kat javítjuk. Ha az ügy bonyolultabb, és megoldásá- hoz hosszabb időre van szükség, az ügy panaszként Fogyasztóvédelmi csoportunkhoz kerül, ahol központi panaszkezelést működtetünk. A Fogyasztóvédelmi
csoportunkon belül, szakértő munkatársaink a fogyasz- tóvédelmi referensek, akik kiemelt figyelemmel járnak el a panaszügyek rendezése kapcsán, felkészültségük, tapasztalatuk biztosítja a fogyasztóvédelem és ügyfél- központúság állandó szem előtt tartását.
AHE-12600/18
– A vonatkozó jogszabály a Társaságunkhoz történő beérkezést követően 30 napot biztosít a panaszügyek érdemi kivizsgálására és megválaszolására. Mi min- dent megteszünk annak érdekében, hogy Ügyfeleink az egyszerűbb esetekben ennél rövidebb idő alatt választ kapjanak.
– Ügyfeleink visszajelzéseihez számos kommunikációs csatornát biztosítunk, hogy véleményüket minél köny-
nyebben, egyszerűbben és gyorsabban kifejthessék élőszóban, telefonon, elektronikus úton, vagy akár levél- ben.
A panaszügyek kivizsgálása térítésmentes, ezért Társasá- gunk külön díjat nem számít fel.
Észrevételeiket, panaszaikat az alábbi módon juttathat- ják el hozzánk:
Szóban, személyesen: A véleményeket és észrevételeket hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján vagy szerződött partnerénél – xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/ lakossagi/karbejelentes-es-ugyintezes/ugyfelkapcsolati- pontok.html – kollégáink, partnereink meghallgatják és a panaszt írásban rögzítik. A panasz adatlapról Ön másolati példányt kap. Társaságunk székhelyén Központi ügyfél- szolgálatot működtetünk, ahol személyesen is megtehetik, leadhatják panaszukat (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.). Igény esetén Központi ügyfélszolgálatunkra
a telefonos ügyfélszolgálaton (06–1/20/30/70-421-1-421) tud időpontot foglalni, valamint elektronikus úton is bizto- sítjuk ezt a lehetőséget, jelzésétől számított 5 munkanapon belül. A Központi Ügyfélszolgálat nyitvatar- tási ideje: hétfő: 8-18, kedd-csütörtök: 8-
16, péntek: 8-14 óra.
Telefonon: Telefonos ügyfélszolgálatunk a 06–1/20/30/70- 421-1-421 számokon érhető el (nem emelt díjas szolgálta- tás). Nyitvatartási idő: hétfő-szerda és péntek: 8-18, csütör- tök: 8-20 óra között.
Faxon: 06-1-269-2080-as számon.
Elektronikus úton: A xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresz- tül a (xxxxx://xxxx.xxxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxxxxxx?_ ga=2.24729914.1453861733.1646132575-
1130248292.1602486872) vagy a xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen.
Amennyiben a kapcsolattartás céljából korábban bejelen- tett és nyilvántartásba vett elektronikus levelezési címről (email címről) érkezik az Ön megkeresése, úgy arra elekt- ronikus úton küldjük meg válaszunkat titkosítva.
Amennyiben megkeresése nem a fent említett elektronikus levelezési címről (email címről) érkezik, abban az esetben email-en csak biztosítási titkot nem tartalmazó választ küldhetünk Ügyfeleink részére, minden egyéb esetben postai úton kell válaszolnunk (kivételt képeznek a kifeje- zetten elektronikus szolgáltatásra szerződött Ügyfeleink). Üzemzavar esetén az itt felsorolt további módok közül választhat.
Írásban: Leveleiket a 1368 Budapest, Pf.: 191. címre küld- hetik, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi csoport nevére (a Fogyasztóvédelmi csoporton belül működik a központi panaszkezelés). A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügy-
fél személyazonosító alapadataira, illetve a meglévő biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvényszám, szerződésszám, ügyfélszám, kárszám).
Amennyiben az Ügyfél nem személyesen hanem meg- hatalmazott útján jár el a panaszügyben, a fentieken túl érvényes meghatalmazás benyújtása is szükséges.
A meghatalmazás tartalmazza a meghatalmazó ügyfél és a meghatalmazott teljes nevét, címét, anyja nevét és
születési helyét és idejét, a meghatalmazás tárgyát, szer- ződésszámot, kötvényszámot vagy kárszámot (ameny- nyiben bármelyik rendelkezésre áll. A meghatalmazást a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény alapján közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magán- okiratba kell foglalni – utóbbinak megfelel két tanú aláírása a teljes nevük és lakcímük feltüntetése mellett.
(Meghatalmazás minta a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/ lakossagi/karbejelentes-es-ugyintezes/panaszbejelentes. html#panaszkezeles címről letölthető).
A panaszbejelentő lap tartalmazza az Ügyfél nevét, címét (lakcímét, székhelyét, illetve amennyiben szükséges, leve- lezési címét), a panasz előterjesztésének helyét,, idejét, módját a panasz részletes leírását, a szerződéses adatokat (szerződésszám, ügytől függően ügyfélszám, kárszám), a csatolt dokumentumokat, aláírást, átvétel igazolását (szük- ség szerint). Kérjük, hogy a panaszbejelentő lapon minden mellékletet soroljon fel, valamint kifogását tüntesse fel, amivel kapcsolatban kivizsgálást kér tőlünk.
Ezen kívül természetesen bármilyen formátumban – kéz- zel, géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.
Amennyiben Ön természetes személy (fogyasztó) és Tár- saságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szervekhez fordulhat jogorvoslatért:
A Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi eljárást kez- deményezhet; illetve a szerződés létrejöttével, érvényessé- gével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.
Részletes tájékoztatást olvashat erről az MNB honlapján: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx
AHE-12600/18
Tájékoztatjuk, hogy társaságunk a Pénzügyi Békéltető Testület előtt 500.000,- Ft-ig terjedő ügyekben általános alávetési nyilatkozatot tett. Az általános alávetés nem ter- jed ki a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási ügyekre. Társaságunk a Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosí- tás minősítéssel rendelkező Allianz Összhang Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítás elnevezésű lakásbiztosí- tási termék vonatkozásában összegszerű korlátozás nélkül aláveti magát a Pénzügyi Békéltető Testület döntésének. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület eljáró tanácsa egyezség hiányában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a szolgáltató alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a
fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye
– sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó hatá- rozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot.
A Magyar Nemzeti Bank pénzügyi fogyasztóvédelmi tárgyú megkeresések fogadására kialakított ügyfélszolgálatának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.; telefonszáma: 00-00-000-000; e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Jogszabályi kötelezettségünk tájékoztatni Ügyfeleinket arról, hogy a Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvédelmi eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyúj- tása céljából rendszeresített formanyomtatványt elekt- ronikusan a xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/ penzugyi-panasz elérhetőségen, valamint a 1122 Buda- pest, Krisztina körút 6. címen található ügyfélszolgálaton érhetik el.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a fent hivatkozott forma- nyomtatványok költségmentes megküldését Társaságunk- tól (telefonszám: 06–1/20/30/70-421-1-421 e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.
A Pénzügyi Békéltető Testület székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; telefonszáma: 00-00-000-000 és 00-0-000-0000; e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Jogszabályi kötelezettségünk tájékoztatni Ügyfeleinket arról, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljá- ból rendszeresített formanyomtatványt elektronikusan a xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx-xx-xxxxx- nyomtatvanyok/kerelem-nyomtatvany elérhetőségen,
valamint a 1122 Budapest, Xxxxxxxxx xxxxx 0. címen talál- ható ügyfélszolgálaton érhetik el.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a fent hivatkozott forma- nyomtatványok költségmentes megküldését Társaságunk- tól (telefonszám: 06–1/20/30/70-421-1-421 e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; postai cím: 1368 Budapest, Pf.: 191.) is igényelheti.
A Pénzügyi Békéltető Testület eljáró tanácsa egyezség hiányában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hoz- hat, ha a szolgáltató alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot.
A panaszügyintézés további részletei:
A panaszügyintézés során, a telefonos ügyfélszolgálaton (06–1/20/30/70-421-1-421) közölt panaszokat rögzítjük, azok öt éven át visszakereshetőek.
A hangrögzítés tényére felhívjuk az Ön figyelmét. Ügyfe- leink kérésére biztosítjuk a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen kérhetik a hangfelvételről készí- tett hitelesített jegyzőkönyvet vagy a hangfelvétel másola- tát, amelyet huszonöt napon belül Ügyfeleink rendelkezé- sére bocsátunk.
A beszélgetéseket Központi Ügyfélszolgálatunkon hall- gathatja vissza, előzetes időpont-egyeztetést követően. A telefonos ügyfélszolgálatunkon igyekszünk biztosítani az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügyin-
tézést. A telefonon közölt szóbeli panasz esetén az indított hívás sikeres felépülésének időpontjától számított öt per- cen belül élőhangos bejelentkezés érdekében úgy vagyunk kötelesek eljárni, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Amennyiben az Ön telefonon leadott bejelen- tését kollegáink nem tudják azonnal megoldani, panasz bejelentő lapon rögzítik, és továbbítják azt a Fogyasztóvé- delmi csoportnak. A panasz bejelentő lap (jegyzőkönyv) másolatát a Fogyasztóvédelmi csoportól által küldött válaszban továbbítjuk Xxxxx.
A panaszügyintézés során a következő adatokat kérhetjük Öntől: név, szerződésszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az Ügyfél igénye, panasz alátámasztásához szükséges, az ügyfél birtokában lévő olyan dokumentumok másolata, amely a biztosítónál nem áll rendelkezésre, másolata, szükség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizs- gálásához szükséges egyéb adat. A megadott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információsza- badságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván.
AHE-12600/18
A szóbeli panaszokat igyekszünk azonnal kivizsgálni, és lehetőség szerint orvosolni. Amennyiben annak eredmé- nyével Ön nem ért egyet, , vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a panaszát panasz bejelentő lapon
rögzítjük és az kivizsgálásra a Fogyasztóvédelmi cso- porthoz kerül. A panasz bejelentő lap másolati példá- nyát Ön megkapja. A Fogyasztóvédelmi csoporton belül működő központi panaszkezelésen dolgozó kollégák az Ön panaszügyét kivizsgálják és megkeresik a legmeg- felelőbb megoldást. Erről írásban tájékoztatják Önt, a panasz Társaságunkhoz történő beérkezését követő 30 napon belül. Amennyiben az ügy kivizsgálása hosszabb időt vesz igénybe, erről a késedelem okának megjelölé- sével tájékoztatjuk Önt és lehetőség szerint megjelöljük a vizsgálat befejezésének várható időpontját is. Eluta- sítás esetén természetesen indoklással és jogorvoslati lehetőségekkel együtt kapja meg a tájékoztatást.
Amennyiben válaszunkkal nem elégedett, panaszügyé- ben felülvizsgálatot kérhet Társaságunktól. Ön minden esetben kérhet felülvizsgálatot a Fogyasztóvédelmi cso- port vezetőjétől is.
A panaszügyek kezelésében úgy járunk el, hogy lehetőség szerint elkerüljük Ügyfeleinkkel a pénzügyi fogyasztói jog- vitákat.
Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyil- vántartásban szerepelnek az ügyfél - és panaszada- tok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának időpontja, panasz leírása a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölésé- vel, a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírása, az elutasítás esetén annak indoka,
a panasz rendezésére tett intézkedések, az intézkedés teljesítésének határideje és a végrehajtásért felelős sze- mély megnevezése, a panaszra adott válaszlevél postára adásának - elektronikus úton megküldött válasz esetén az elküldés - dátuma. Minden intézkedést időpontokkal együtt rögzítünk, nyilvántartunk az Ön panasza kapcsán. A panaszokat és az arra adott válaszokat öt évig meg- őrizzük, felügyeleti (MNB) ellenőrzés esetén a felügyeleti szervünknek bemutatjuk.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a fenti honlapok elérési útja módosulhat. A mindenkor aktuális elérhetőségekről honlapunkon (xxx.xxxxxxx.xx) tájékozódhat.