TAKARÉKBANK ZRT.
TAKARÉKBANK ZRT.
ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
Jelen módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek 2019. november 1. napjától a Takarékbank Zrt. és jogelődei azonos tárgyú módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételeinek is minősül
Hatályos: 2019. november 1. napjától
TARTALOMJEGYZÉK
A TAKARÉKBANK ZRT.-BE 2019. OKTÓBER 31. NAPJÁN BEOLVADÓ KÖZVETLEN JOGELŐDÖK FELSOROLÁSÁT TARTALMAZÓ TÁBLÁZAT
1.1. Fogalom meghatározások 10
1.2. Általános szerződési feltételek hatálya, elfogadása, módosítása 14
2. AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE 14
3. AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MŰSZAKI FELTÉTELEI 15
3.1. A Takarék Netbank kszolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei 15
3.2. A Takarék Mobilapp szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei 16
3.3. A SMS Szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei 16
3.4. Az Electra szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei 16
4. AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATOS ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 17
4.1. Az Elektronikus szolgáltatások igénylésének és igénybevételének általános feltételei 17
4.2. A Takarék Netbank szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei 18
4.3. A Takarék Mobilapp szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei 18
4.4. Az SMS Szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei 19
4.5. Az Electra szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei 19
5. AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK ÉS A HASZNÁLATÁHOZ SZÜKSÉGES BELÉPÉSI JELSZÓ BIZTOSÍTÁSA, HASZNÁLATA, LETILTÁSA, MEGÚJÍTÁSA 20
5.1. A Takarék Netbank szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása 20
5.2. A Takarék Mobilapp szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása 21
5.3. Az SMS Szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata,
5.4. Az Electra szolgáltatás és a használatához szükséges telepítés, telepítési módok, belépési
jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása 21
5.5. Electra szolgáltatás igénybevétele a Számlatulajdonosnál 23
5.6. Megjelenített bankszámlák feletti rendelkezések szabályai a Takarék e-Bankban 23
5.7. Xxxxxxx e-Bank szerződés módosítása 24
5.8. Az Elektronikus szolgáltatások letiltása, megújítása 24
6. BIZTONSÁGI SZABÁLYOK A TAKARÉK E-BANKBAN 25
6.1. Hozzáférési kódok és eszközök kezelése 25
6.2. Titoktartási szabályok 25
6.3. Kötelező ügyfélbejelentések 25
6.4. Takarék e-Bank üzemeltetési feladatok, üzemeltetési felelősség 25
6.5. Üzemeltetési feltételek, felhasználók oktatása 26
7. A FELEK JOGAI, KÖTELEZETTSÉGEI, FELELŐSSÉGE, KÁRVISELÉSI SZABÁLYOK 26
7.1. A Felhasználóra vonatkozó rendelkezések 27
7.2. Bankra vonatkozó rendelkezések 28
8. LIMITKEZELÉS HIBA! A KÖNYVJELZŐ NEM LÉTEZIK.
8.1. Limitkezelés Takarék Netbank szolgáltatásban Hiba! A könyvjelző nem létezik.
8.2. Limitkezelés Takarék Mobilapp szolgáltatásban Hiba! A könyvjelző nem létezik.
8.3. Limitkezelés Takarék e-Bank szolgáltatásban Hiba! A könyvjelző nem létezik.
9. SZOLGÁLTATÁSOK / MEGBÍZÁSOK KEZELÉSE, FELDOLGOZÁSA, TELJESÍTÉSE 31
9.1. Általános rendelkezések 31
9.2. Takarék Netbankon keresztül megadott megbízások 33
9.3. Takarék Mobilappon keresztül megadott megbízások 33
9.4. Takarék e-Bankon keresztül megadott megbízások 33
9.5. Bankszámla adatok lekérdezése, Bankszámlakivonat 35
9.6. Ügyfélprogram verzióváltásának szükségessége Electra szolgáltatás esetén 36
9.7. Eljárások csőd-, felszámolás, végelszámolási vagy a cég megszüntetésére irányuló eljárás esetére 36
10. DÍJAK, KÖLTSÉGEK, JUTALÉKOK 36
12. TÁJÉKOZTATÁS, REKLAMÁCIÓ, PANASZKEZELÉS 38
12.1. Előzetes tájékoztatás 38
12.2. Utólagos tájékoztatás 39
12.3. Reklamáció, panaszkezelés 39
13.1. Az Általános Szerződési Feltételek hatályba lépése 39
13.2. Az Általános Szerződési Feltételek közlése 39
14. 1. SZÁMÚ MELLÉKLET A BANK ÁLTAL HASZNÁLT TELEFONSZÁMOK ÉS E-MAILCÍMEK 40
A Takarékbank Zrt.-be 2019. október 31. napján beolvadó közvetlen jogelődök felsorolását tartalmazó táblázat
Név, székhely, cégjegyzékszám és Központi ügyintézési hely | Tevékenységi engedély szám | Honlap | Alkalmazás kezdő időpontja a(z) |
3A Takarékszövetkezet, Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (xxxx.xx: 01-02-054589) Központi ügyintézési hely: 6800 Hódmezővásárhely, Xxxxxxxx xx 00. (adószám: 10113732-4-43) A 3A Takarékszövetkezet 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt., 1117 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., Cg. 01-10- 140275) jár el | ÁPTF 804/1997/F., PSZÁF 317/2000 | 2019. november 1. | |
B3 TAKARÉK Szövetkezet 8444 Szentgál, Fő u. 30. (cégj. sz.: 00-00-000000, adószám: 10046436-4-19 cs.azon. szám: 17781365-5-44) A B3 TAKARÉK Szövetkezet 2019.04.30-ig megkötött szerződései tekintetében 2019. 05.01-jétől a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., (Cg. 01-10- 140275, adószám: 14479917-4- 44) jár el | 882/1997/F., I/E-6/2005. | 2019. november 1. | |
Békés Takarék Szövetkezet, Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (xxxx.xx: 01-02-054595) Központi ügyintézési hely: 5600 Békéscsaba, Xxxxxxxx xx 00-00. (adószám: 10043433-4-43) A Békés Takarék Szövetkezet 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., Cg. 01-10- 140275) jár el | 751/1997/F. | 2019. november 1. | |
Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet 7754 Bóly, Rákóczi u. 7/a. (cégj. sz.: 00-00-000000, adószám: 10042951-4-02 cs.azon. szám: 17781365-5-44) A Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet | I/E-24 60/2004. | 2019. november 1. |
Név, székhely, cégjegyzékszám és Központi ügyintézési hely | Tevékenységi engedély szám | Honlap | Alkalmazás kezdő időpontja a(z) |
2018.12.28.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.05.01-jétől a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.) 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0. cégj. sz.: 00-00-000000, adószám: 14479917-4-44) jár el. | |||
CENTRÁL TAKARÉK Szövetkezet, Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (xxxx.xx: 01-02-054594) Központi ügyintézési hely: 2112 Veresegyház, Fő u. 53. (adószám: 10045277-4-43) A CENTRÁL TAKARÉK Szövetkezet 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.) 1117 Budapest, Magyar Tudósok körútja 9., Cg. 01-10-140275) jár el | ÁPTF 919/1997/F. PSZÁF I-421/2000. | xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx x.xx | 2019. november 1. |
21Dél TAKARÉK Szövetkezet, Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (xxxx.xx: 01-02-054591) Központi ügyintézési hely: 7622 Pécs, Bajcsy-Zsilinszky. u. 7. (adószám: 10043086-4-43) A Dél TAKARÉK Szövetkezet 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 1117 Budapest, Magyar Tudósok körútja 9., Cg. 01-10- 140275) jár el | 883/1997/F., I-469/2000. | 2019. november 1. | |
XXXXXX Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (xxxx.xx: 01-02-054592) Központi ügyintézési hely: 6133 Jászszentlászló, Alkotmány u. 2/a (adószám: 10043220-4-43) A XXXXXX Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 1117 Budapest, Magyar | ÁPTF 782/1997/F., 321/1998. I-590/2000. | xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx x.xx | 2019. november 1. |
Név, székhely, cégjegyzékszám és Központi ügyintézési hely | Tevékenységi engedély szám | Honlap | Alkalmazás kezdő időpontja a(z) |
Tudósok körútja 9., Cg. 01-10- 140275) jár el | |||
Hungária Takarék Takarékszövetkezet Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (cégj. sz.: 01-02-054597) Központi ügyintézési hely: 7150 Bonyhád, Xxxxxxxxx xxx 0. (adószám: 10046113-4-17) A Hungária Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., Cg. 01-10- 140275) jár el | E-I-878/2007., H-EN-I-810/2013. | xxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.x u | 2019. november 1. |
XXXXXX XXXXXXX Takarékszövetkezet, Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (xxxx.xx: 01-02-054587) Központi ügyintézési hely: 3525 Miskolc, Xxxxxxxxx Xxxxxx u. 70. (adószám: 10043677-4-43) A XXXXXX XXXXXXX Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 1117 Budapest, Magyar Tudósok körútja 9., Cg. 01-10- 140275) jár el | H-EN-I-935/2016. | xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx x.xx | 2019. november 1. |
M7 TAKARÉK Szövetkezet, Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (xxxx.xx: 01-02-054593) Központi ügyintézési hely: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxx xxx 0. (adószám: 10115521-4-43) Az M7 TAKARÉK Szövetkezet 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., Cg. 01-10- 140275) jár el | H-EN-I-785/2016. | 2019. november 1. | |
Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.) | E-I-875/2008. | xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx. hu | 2019. november 1. |
Név, székhely, cégjegyzékszám és Központi ügyintézési hely | Tevékenységi engedély szám | Honlap | Alkalmazás kezdő időpontja a(z) |
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx 0. cégj. sz.: 00-00-000000, adószám: 14479917-4-44) A Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet 2018.12.28.-ig, • A B3 TAKARÉK Szövetkezet és a • A Pannon Takarék Bank Zrt. 2019.04.30-ig, • a 3A Takarékszövetkezet, • a Békés Takarékszövetkezet, • a CENTRÁL TAKARÉK Szövetkezet, • a Dél TAKARÉK Szövetkezet, • a FÓKUSZ Takarékszövetkezet, • a Hungária Takarék Takarékszövetkezet, • a XXXXXX XXXXXXX Takarékszövetkezet, • az M7 TAKARÉK Takarékszövetkezet • a Nyugat Takarék Szövetkezet, • a Pátria Takarékszövetkezet, • TISZÁNTÚLI TAKARÉK Takarékszövetkezet és - a Takarék Kereskedelmi Bank Zrt 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében is | |||
Nyugat Takarék Szövetkezet, Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (xxxx.xx: 01-02-054588) Központi ügyintézési hely: 0000 Xxxx, Xxxxxx Xxxx xx 0-0. (adószám: 10044276-4-43) A Nyugat Takarék Szövetkezet 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., Cg. 01-10- 140275) jár el | 857/1997/F., I-1016/2000., H-EN-I-805/2013. | xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx x.xx | 2019. november 1. |
Pannon Takarék Bank Zrt. 2900 Komárom, Igmándi u. 45. (cégj sz.: 00-00-000000, adószám: 23069523-4-44 cs.azon. szám: 17781365-5-44) A Xxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt. 2019.04.30.-ig megkötött szerződései tekintetében | EN-I-1525/2010., H-EN-I-817/2013. | xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx xx.xx | 2019. november 1. |
Név, székhely, cégjegyzékszám és Központi ügyintézési hely | Tevékenységi engedély szám | Honlap | Alkalmazás kezdő időpontja a(z) |
2019.05.01-jétől a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., Cg. 01-10- 140275, adószám: 14479917-4- 44) jár el |
Pátria Takarékszövetkezet, Székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10. (xxxx.xx: 01-02-054590) Központi ügyintézési hely: 2230 Gyömrő, Xxxxxx Xxxxxx. u. 22. (adószám: 10118304-4-43) A Pátria Takarékszövetkezet 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., Cg. 01-10- 140275) jár el. | EN-I- 50321/201 1. | 2019. november 1. | |
TISZÁNTÚLI TAKARÉK Takarékszövetkezet, Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxx 00. (xxxx.xx: 01-02-054583) Központi ügyintézési hely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00-00. A. ép. I/6. (adószám: 13975410-4-43) A TISZÁNTÚLI TAKARÉK Takarékszövetkezet 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., Cg. 01-10- 140275) jár el | 758/1997/F .,773/1997/ F., H-EN-I- 657/2016. | 2019. november 1. | |
Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00. (cégj. sz.: 01-10-045459) (adószám: 13750664-4-44) A Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. 2019.10.31.-ig megkötött szerződései tekintetében 2019.11.01-től a Takarékbank Zrt. (névváltozást megelőzően: Xxxxxxx Xxxxxxx Bank Zrt.), 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx 0., Cg. 01-10- 140275) jár el | EN-I- 1005/2006, EN-III- 29/2010, EN-I- 108/2011 | 2019. november 1. |
1. Általános Rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF), a Takarékbank Zrt. és jogelődei felsorolását tartalmazó, a megelőző táblázatban megjelölt hitelintézetek – a továbbiakban: Bank – által nyújtott elektronikus szolgáltatások igénybevételének részletes feltételeit szabályozza.
A jelen ÁSZF a Bank azon Ügyfeleire terjed ki, akik/amelyek a jelen ÁSZF alatt meghirdetett elektronikus szolgáltatást vesznek igénybe a Banktól.
Jelen ÁSZF hatálya nem terjed ki a Bank által 2019. november 1. napjától kötött Xxxxxxxx szolgáltatásra vonatkozó szerződésekre, valamint a Bank egyik jogelődje, a Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. által 2019. október 31. napjáig nyújtott Telebank szolgáltatásra, amelyre vonatkozó szabályokat a TeleBank Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei elnevezésű dokumentum tartalmazza.
A Hitelintézet pénzügyi szolgáltatási tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) felügyeli.
A jelen ÁSZF, a Takarékbank Zrt. Pénzügyi Szolgáltatási Üzletszabályzat (a továbbiakban: Üzletszabályzat), az egyes elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó Hirdetmények– a fizetési számlákra vonatkozó Alaphirdetmény (a továbbiakban: Hirdetmény), valamint az adott szolgáltatásokra vonatkozó egyedi szerződések (a továbbiakban: Szerződés) együtt Szerződésnek minősülnek, egységben határozzák meg a Hitelintézet és az Ügyfél közötti jogviszony alapját, csak és kizárólag együttesen érvényesek és értelmezhetők. Ahol jelen ÁSZF szerződést említ, ott, kivéve, ha a szövegkörnyezetből más nem következik, ezen szabályrendszer összességét kell érteni.
Jelen ÁSZF hatálya alá a Hitelintézet azon termékei tartoznak, amelyek esetén a Hirdetményben a termékre vonatkozó általános szerződési feltételként, jelen ÁSZF került megjelölésre.
A jelen ÁSZF-ben, valamint a Hitelintézet és az Ügyfél között létrejött egyes Szerződésekben nem szabályozott kérdésekben az Üzletszabályzat, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (Hpt.), és más vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.
A jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza a Bank által használt telefonszámokat és e-mail címeket.
1.1. Fogalom meghatározások
Általános fogalmak:
ÁSZF: A lakossági és pénzforgalmi bankszámlákhoz a Bank Elektronikus szolgáltatásainak és az azokon keresztül igénybe vehető banki szolgáltatásai elérésének részletes feltételeit, vonatkozó általános szabályait tartalmazó rendelkezések összessége, értve ez alatt a jelen ÁSZF, valamint a Takarékbank Zrt. közvetlen és közvetett jogelődei azonos tárgyú 2019. november 1. napjával módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt, jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott rendelkezéseit is.
Bank: Takarékbank Zrt. (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx 0., cégjegyzékszám: 01-10- 140275, tevékenységi engedély száma és kelte: E-I-1005/2006. november 23.)
Bankkártya: olyan készpénz-helyettesítő fizetési eszköz, amellyel a Kártyabirtokos a Bankkal szemben fennálló bankszámla követelése felett rendelkezhet.
Bankszámla: az Ügyfélnek a Banknál a Bank által forintban vagy devizában vezetett, a pénzforgalmi jogszabályok szerinti Fizetési Számlája, amelyen forgalmi Tranzakciók bonyolíthatók le, és amelyre a Bank a napi záró egyenleg alapján kamatot fizet (magában foglalja a lakossági és a pénzforgalmi bankszámlákat).
Cégképviselő: a Bank Pénzforgalmi bankszámlával rendelkező Számlatulajdonosának szervezeti formáját szabályozó jogszabályban a szervezet képviseletére jogszabály erejénél fogva jogosultként meghatározott személy, aki kinevezését/megválasztását a vonatkozó jogszabályban / banki eljárásrendben meghatározott módon igazolja. A Takarék Netbank, Takarék Mobilapp és Takarék e-Bank szolgáltatásának igénybevétele kapcsán képviseleti aláíró (Cégaláíró) igénybevevő is lehet, aki természetes személyként a számlatulajdonos szervezetnek a szervezet képviseletére, jogszabály erejénél fogva jogosultként meghatározott személy. Aláíró jogát egyedül vagy más képviseletre jogosulttal együttesen gyakorolhatja a rá vonatkozó képviseleti szabályok szerint. Képviseleti jogának terjedelmét az aláírási pontszám fejezi ki.
Elektronikus szolgáltatások: a Takarék Netbank, Takarék e-Bank, Takarék Mobilapp és az SMS Szolgáltatás.
Elektronikus csatorna: Takarék Netbank, a Takarék Mobilapp, valamint a Takarék e-Bank amelyeken keresztül az ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatások vehetők igénybe, illetve pénzforgalom szempontjából a nem papír alapú fizetési műveletek benyújtásának felülete, mely közül a forintban történő, különböző pénznemek közötti átváltást nem igénylő belföldi eseti átutalások, rendszeres átutalások és csoportos átutalások a napközbeni többszöri fizetési rendszeren keresztül kerülnek teljesítésre.
Felhasználó: a Bankszámla felett Elektronikus szolgáltatás igénybevételével rendelkezni jogosult személy, aki egyrészt lehet a Számlatulajdonos, illetve pénzforgalmi bankszámla esetén a Számlatulajdonos Cégképviselője, másrészt a Bankszámla felett Rendelkező jogkörrel bíró személy, akit a Számlatulajdonos / Cégképviselő a szolgáltatás igénybevételére feljogosít az általa meghatározott korlátozásokkal, valamint a Bank Hitelkártya / Bankkártya szolgáltatását igénybevevő Kártyabirtokos. Ideértve továbbá az SMS Szolgáltatásnál a Szolgáltatás jogosultját.
Felhasználói azonosító: a Felhasználó személyének azonosítására szolgáló azonosító kód, amelyet a Bank bocsájt a Felhasználó rendelkezésére. Bank minden Felhasználó számára különböző Felhasználói azonosítót biztosít.
Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.
Fő-kártyabirtokos: Lakossági bankszámla esetén a Számlatulajdonos részére kibocsátott, két néven vezetett bankszámla esetén az elsőként kibocsátott Bankkártya, illetve Hitelkártya esetén a Hitelkeret-szerződést kötő személy részére kibocsátott Hitelkártya birtokosa.
Helyesbítés: Az Ügyfelet megillető azon jog, hogy kezdeményezze az általa jóváhagyott, de a Bank által hibásan teljesített, vagy a jóvá nem hagyott, és jóváhagyás hiányában teljesített fizetési művelet kijavítását.
Hirdetmény: A Takarékbank Zrt. „Alaphirdetmény - fizetési számlákra és betétkezelésre vonatkozóan” című dokumentuma a hozzá kapcsolódó termékhirdetményekkel együtt (továbbiakban: Alaphirdetmény és a kapcsolódó Termékhirdetmények), valamint a 2019. október 31. napjáig a Takarékbank Zrt. Jogelődjei által kötött fizetési számla és Elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó szerződések részeit képező hirdetmények. Az Alaphirdetmény és a kapcsolódó Termékhirdetmények, a Takarékbank Zrt. és a Jogelődök által a Takarék Csoport Fizetési számlák és fizetési számlákhoz kapcsolódó betétek ÁSZF hatálya alatt kötött valamennyi szerződésre és a Takarékbank Zrt. 2019. november 1. napjától megkötött fizetési számla szerződéseire vonatkozik.
Hitelkártya: olyan készpénz-helyettesítő fizetési eszköz, amely a Kártyabirtokos részére, a rendelkezésre bocsátott Hitelkeret elérését biztosítja.
Jogelőd: a Takarékbank Zrt.-be 2019. április 30. és 2019. október 31. napján beolvadt Hitelintézetek, valamint azok közvetlen és közvetett jogelődei.
Jóváhagyás: a Fizető fél azon nyilatkozata, jogcselekménye, ráutaló magatartása, amellyel a Bankszámlája terhére általa adott, illetve a Kedvezményezett által vagy Kedvezményezetten keresztül kezdeményezett fizetési megbízások Bank általi teljesítését engedélyezi. Az egyes fizetési módok, illetve a fizetési megbízás benyújtása helyétől függően eltérő lehet.
Kártyabirtokos: Hitelkártya és Bankkártya Főkártya birtokos és Társkártya birtokos.
Keretszerződés: az egyes Elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó, a Bank és az Ügyfél között létrejött szerződés, amelynek elválaszthatatlan része a jelen ÁSZF, valamint a Lakossági Bankszámla Hirdetmény és a Pénzforgalmi Bankszámla Hirdetmény, valamint a Pénzügyi Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzat.
Attól függően, hogy az Elektronikus szolgáltatás Bankszámlához, Bankkártyához, Hitelkártyához kerül igénybevételre az adott szolgáltatás tekintetében a vonatkozó Általános Szerződési Feltételek és Hirdetmények rendelkezései, valamint a Pénzügyi Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzat rendelkezései is figyelembe veendőek.
Mobiltelefon: A mobiltelefon (röviden mobil) önmagában kis hatótávolságú hordozható elektronikus telekommunikációs eszköz. Az alap beszédközvetítő funkción kívül egyéb GSM szolgáltatást támogatnak, így például az SMS-t (szöveges üzenet), e-mailt, internetet, MMS-t (multimédia üzenet, fotók, videók küldése), készüléktípusoktól függően biometrikus azonosításra alkalmas és NFC-t tartalmaz (Az NFC (Near field communication) egy rövid hatótávú kommunikációs szabványgyűjtemény okostelefonok és hasonló (általában mobil) eszközök között, egymáshoz érintéssel vagy egymáshoz nagyon közel helyezéssel (maximum pár centiméter) létrejövő rádiós kommunikációra).
SMS: SMS (Short Message Service, „rövidüzenet-szolgáltatás”), mobiltelefonnal küldött rövid terjedelmű, meghatározott karakterszámú, a „GSM Doc 28/85 "Services and Facilities to be provided in the GSM System” szabvány szerinti üzenet.
Számlatulajdonos: A Bankkal Bankszámlaszerződést kötő természetes személy (ideértve a lakossági Bankszámlák esetén a két néven vezetett Bankszámla esetén mindkét Számlatulajdonost), illetve jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet.
Szolgáltató: azon, Hirdetményben rögzített szolgáltatók köre, akikkel a Bank szerződéses viszonyban áll és termékei, szolgáltatásai (pl.: pre-paid mobilegyenleg feltöltés) igénybevételére a Bank Takarék Netbank felületén keresztül elérési lehetőséget biztosít.
Takarék e-Bank szolgáltatás (korábban: Electra Home Banking):; az Ügyfél legalább egy telephelyén, legalább egy számítástechnikai eszközére telepített számítógépes program, azaz a Takarék e-Bank szoftver telepítő készlet a Bank vagy a Számlatulajdonos által való telepítés útján elérhető elektronikus banki szolgáltatás, amely segítségével a Felhasználó a Bankszámla javára / terhére fizetési-; valamint egyéb a jelen ÁSZF-ben, illetve a Hirdetményben mindenkor megjelölt műveleteket végezhet / kezdeményezhet; valamint egyéb – jelen ÁSZF szerinti – szolgáltatásokat vehet igénybe.
Takarék Netbank szolgáltatás (Electra Internet Banking): a Bank honlapján (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx címen) keresztül elérhető elektronikus banki szolgáltatás, amely segítségével a Felhasználó a Bankszámla javára / terhére fizetési-; szerződéskötési ajánlatokat tehet; valamint egyéb – jelen ÁSZF szerinti – szolgáltatásokat vehet igénybe.
Takarék Mobilapp szolgáltatás: A Google Play Áruházból vagy az App Store-ból letölthető alkalmazás a mindennapi bankolás megkönnyítésére, amely azonos a Takarék Netbank szolgáltatással funkcionalitásban.
SMS Szolgáltatás: az a szolgáltatás, amelynek keretein belül, a Banknál vezetett Bankszámlán bonyolított forgalmakról valamint egyenlegekről, illetve Bankkártyával/Hitelkártyával végzett műveletekről rövid szöveges üzenet (SMS) formájában a Bank információt ad. Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó felhasználói adatlapon nyilatkozik arról a Banknak, hogy a szolgáltatásba bevont fizetési számláját/számláit érintő forgalomból miről kíván információt kapni SMS formájában.
TeleBank szolgáltatás: A Bank – ideértve a 2019. október 31. napjáig igényelt - TeleBank szolgáltatására vonatkozó előírásokat 2019. november 1. napjától a TeleBank Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei elnevezésű dokumentum tartalmazza.
Ügyfél: a Bank pénzügyi szolgáltatásait igénybe vevő természetes személy, illetve jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, az egyéni vállalkozó, egyéb szerv vagy szervezet.
Takarék Netbank szolgáltatáshoz kapcsolódó fogalmak:
Felhasználói kézikönyv a Takarék Netbank és Mobilapp szolgáltatáshoz: az a Bank honlapján elhelyezett dokumentum, amely a Takarék Netbank használatát és technikai feltételeit tartalmazza.
„Csomag” funkció: a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy több megbízását „Csomagba” helyezze, amelyeket egy Egyedi jelszó használatával küldhet be teljesítésre.
Csoportos átutalási megbízás: az a fizetési mód, amikor az Ügyfél azonos jogcímen, kötegelve benyújtott megbízásával megbízza a Bankot, hogy – a mindenkori GIRO csoportos szabványok szerint – pénzforgalmi bankszámlája terhére, a tételesen felsorolt Jogosultak bankszámlái javára, a felsorolásban részletezett pénzösszegeket utaljon át. Ha a Jogosult(ak) számlavezető bankja a Bank, akkor a megbízást a Bank úgy tekinti, hogy az arra vonatkozik, hogy a Bank a csoportos átutalási megbízás adott Jogosultra vonatkozó részét belső átutalásként teljesítse.
Egyedi jelszó: a Felhasználó részére SMS üzenetben megküldött korlátozott ideig érvényes azonosító kód, amelyet a Bank bejelentkezéskor és a megbízások/tranzakciók megadásakor küld meg. A megbízás Bank részére történő elküldése előtt a Felhasználónak az Egyedi jelszót a Takarék Netbank által kért funkciókban meg kell adnia.
Függő jóváhagyások funkció: a Rögzítő által rögzített fizetési megbízásokat az Aláírási joggal rendelkező Felhasználó, illetve a Második helyi aláíró által rögzített és aláírt fizetési megbízásokat az Első helyi aláírási joggal rendelkező Felhasználó ebből a funkcióból (egyszerre) továbbíthatja a Banknak.
Jelszó: az Takarék Netbankba történő belépéshez szükséges, a hozzáférésre jogosult Felhasználó egyedi azonosítására szolgáló titkos jelszó, amely kizárólag a Felhasználó számára ismert, és a Kezdeti jelszó megváltoztatásával saját maga határoz meg, ideértve a Xxxxxxx által használt Belépési jelszó fogalmat is.
Kezdeti jelszó: a felhasználó bejelentkezési jelszava, melyet a Bank a szolgáltatás élesítésekor küld meg Felhasználó részére, a szerződésben megadott mobiltelefonszámra.
Postaláda: a Bank által a Felhasználó részére a pénzügyi, pénzforgalmi és egyéb szolgáltatásaival összefüggésben eljuttatott információk tárhelye.
Rögzítő: a Pénzforgalmi bankszámla számlatulajdonosa által jelölt – korlátozott jogkörrel bíró – Felhasználó, aki Takarék Netbank hozzáférési jogosultsággal bír, de aláírási jog hiányában a Takarék Netbank alkalmazásból megbízás küldésére nem jogosult. Rögzítőként olyan személy is jelölhető, aki a Pénzforgalmi bankszámla felett nem Rendelkező.
Lekérdező: a Pénzforgalmi bankszámla Cégképviselője által jelölt – korlátozott jogkörrel bíró – Felhasználó, aki Takarék Netbank hozzáférési jogosultsággal bír, de aláírási jog hiányában a Takarék Netbank alkalmazásból megbízás rögzítésére és küldésére nem jogosult.
Pre-paid: Xxxxx megvásárolt és megfizetett termék vagy szolgáltatás, ami az ellenérték megfizetését követően kerül felhasználásra / vehető igénybe.
SMS Szolgáltatáshoz kapcsolódó fogalmak:
Szolgáltatás jogosultja: a Számlatulajdonos/ Cégképviselő, és/vagy az általa jelölt, az SMS Szolgáltatás igénybevételére jogosult Rendelkező, illetve Hitelkártyához kapcsolódóan a Kártyabirtokos.
Takarék e-Bank szolgáltatáshoz kapcsolódó fogalmak és magyarázatok:
A Takarék e-Bank védett elektronikus kommunikációval teremt kapcsolatot a Bank központi számlavezető számítástechnikai rendszerével. Az Ügyfél oldalon telepített Takarék e-Bank az egyes telepítési helyeken nyújtja és közvetíti az Electra szolgáltatásait.
Felhasználói kézikönyv a Takarék e-Bank szolgáltatáshoz: az a Bank honlapján elhelyezett dokumentum, amely a Takarék e-Bank használatát és technikai feltételeit valamint az ügyféltől elvárható használatot és rendelkezési módokat tartalmazza.
Aláírási jelszó: a Takarék e-Bankban a hozzáféréshez jogosult Felhasználó egyedi azonosítására szolgáló titkos jelszó, mely segítségével az előkészített megbízásokat – megfelelő aláírási jogosultság esetén – a Bank részére a Felhasználó továbbítja. Az aláírási jelszó a Felhasználó által kerül rögzítésre az első belépés során az aktiválást megelőzően.
Csoportos átutalási megbízás: az a fizetési mód, amikor az Ügyfél azonos jogcímen, kötegelve benyújtott megbízásával megbízza a Bankot, hogy – a mindenkori GIRO csoportos szabványok szerint – pénzforgalmi bankszámlája terhére, a tételesen felsorolt Jogosultak bankszámlái javára, a felsorolásban részletezett pénzösszegeket utaljon át. Ha a Jogosult(ak) számlavezető bankja a Bank, akkor a megbízást a Bank úgy tekinti, hogy az arra vonatkozik, hogy a Bank a csoportos átutalási megbízás adott Jogosultra vonatkozó részét belső átutalásként teljesítse.
Jelszó: a Takarék e-Bankba történő belépéshez szükséges, a hozzáférésre jogosult Felhasználó egyedi azonosítására szolgáló titkos jelszó, amely kizárólag a Felhasználó számára ismert, és a Kezdeti jelszó megváltoztatásával saját maga határoz meg.
Kezdeti jelszó: egyszer használatos kezdeti jelszó, melyet a Felhasználó az Electra szolgáltatási szerződés mellékletét képező Felhasználói adatlapon köteles megadni a Bank részére.
Takarék e-Bank Postaláda: a Bank által a Felhasználó részére az Electra szolgáltatás útján eljuttatott pénzügyi, pénzforgalmi és egyéb szolgáltatásokkal összefüggésben eljuttatott információk tárhelye.
Rögzítő: a Pénzforgalmi bankszámla Cégképviselője által jelölt – korlátozott jogkörrel bíró – Felhasználó, aki Xxxxxxx e-Bank hozzáférési jogosultsággal bír, de aláírási jog hiányában a Takarék e-Bank alkalmazásból megbízás küldésére nem jogosult. Rögzítőként olyan személy is jelölhető, aki a Pénzforgalmi bankszámla felett nem Rendelkező.
Kezelő: a Takarék e-Bank szolgáltatásra szerződött Számlatulajdonos, aki e szolgáltatást úgynevezett ügyfélcsoport szintű üzemeltetési mód esetén – felhatalmazásuk alapján – más Számlatulajdonosok bankszámláira vonatkozóan is jogosult használni a szolgáltatásra vonatkozó szerződésben meghatározott keretei között.
Az itt nem szabályozott fogalmakra a Fizetési Számlák és fizetési számlákhoz kapcsolódó betétekre vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben meghatározott fogalmak az irányadóak.
1.2. Általános Szerződési Feltételek hatálya, elfogadása, módosítása
A Bank Ügyfele jelen ÁSZF-et az Igénylőlap és Szerződés vagy a Szerződés (a továbbiakban: Szerződés) aláírásával, nem bankfiókban történő szerződéskötés esetén az igénylés benyújtásával fogadja el, mely dokumentumot részére a Bank – a Hirdetménnyel egyetemben – a Szerződés részeként biztosít. A Bank az Ügyfelei részére az ÁSZF-et a honlapján, és a Bankfiókban is közzéteszi, ahol azokat a meghirdetett üzleti órák alatt, illetve a honlapon folyamatosan bárki megtekintheti és megismerheti.
A Keretszerződés, így az annak részét képező ÁSZF és Hirdetmény a Bank az Ügyfeleit a módosítás szövegének
• a Bankfiókokban történő kifüggesztése,
• a Bank honlapján való egyidejű közlése,
• valamint az Ügyfelek számára kedvezőtlen módosítások esetén
o ha az Ügyfél a számlakivonatának elérési módját kizárólag a Takarék Netbank szolgáltatáson keresztüli letöltéssel igényelte, ekkor a Takarék Netbank postaládájában elhelyezett értesítés,
o ha az Ügyfél a számlakivonatának elérési módjakén kizárólag a Takarék e-Bank szolgáltatáson keresztüli letöltést jelölte meg, akkor a Takarék e-Bank kivonatok/értesítők menüpontban elhelyezett értesítés útján is értesíti az alábbi határidők mellett:
▪ az Ügyfelek számára kedvezőtlen módosításokról: legkésőbb a módosítás hatálybalépése előtt 15 nappal,
▪ az Ügyfelek számára kedvezőtlen változást nem jelentő módosításokról legkésőbb a hatálybalépés napját megelőző banki munkanapon.
Az Ügyfél nevére szóló postai küldeményt – ellenkező bizonyításig – belföldi postai cím esetén annak postára adása napjától számított 5. (Ötödik) napon, külföldi postai cím esetén Európán belül 15. (Tizenötödik), Európán kívül 20. (Huszadik) napon; Takarék Netbank vagy Takarék e-Bank szolgáltatáson keresztül történő tájékoztatás esetén az értesítés képernyőn való elhelyezés, illetve a letöltés lehetővé tételének napjától számított 5. (Ötödik) napon kézbesítettnek kell tekinteni.
Amennyiben az Ügyfél a hatálybalépést megelőző munkanapig Bankhoz érkezetten nem jelzi írásban a Banknak kifogását a módosítással kapcsolatban, az adott szerződési feltételek módosítását a Felek elfogadottnak tekintik, és a módosítás hatálybalépésének időpontjától a Bank és az Ügyfelei között fennálló Szerződésekre a módosított feltételek az irányadóak. Amennyiben az Ügyfél a módosított feltételeket nem fogadja el, jogában áll a szerződést azonnali hatállyal díjfizetési kötelezettség nélkül felmondani. Ez esetben a Felek közötti elszámolásra jelen ÁSZF 11. pontjában foglalt rendelkezések az irányadóak.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése ellentétes az Ügyfél és a Bank által aláírt Szerződéssel, úgy a Szerződés rendelkezése az irányadó.
Amennyiben valamely kérdést a szolgáltatás igénybevételére kötött Szerződés, vagy jelen ÁSZF nem szabályozza, úgy a Bank mindenkor hatályos Pénzügyi Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzata és Hirdetményei, a Fizetési Számlák és fizetési számlákhoz kapcsolódó betétekre vonatkozó Általános Szerződési Feltételei, illetve az érintett kapcsolódó szolgáltatás tekintetében a Lakossági és Vállalati Bankkártyák Általános Szerződési Feltételei, a Lakossági Hitelkártya Általános Szerződései Feltételei és a Lakossági Jelzálogkölcsönök Általános Szerződési Feltételei, valamint a vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadóak. Az Elektronikus szolgáltatás alapjául szolgáló Bankszámlára vonatkozó Keretszerződés tartalmazza a Bankszámla terhére illetve javára végrehajtott fizetési műveletek lebonyolításának módját és feltételeit.
2. Az Elektronikus szolgáltatások által nyújtott szolgáltatások köre
Takarék Netbank: a Bank Internet honlapján (xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx címen) keresztül elérhető elektronikus banki szolgáltatás, amely segítségével a Felhasználó a Bankszámla javára / terhére fizetési megbízásokat adhat (Alapfunkció), melyhez kiegészítő szolgáltatásként a Bankszámla egyenlegét és számlaforgalmát lekérdezheti, a Bankszámlához kapcsolódó bankkártyákhoz beállításokat végezhet a Takarék Netbank rendszer által mindenkor lehetővé tett körben.
A Takarék Netbankon, mint internetes felületen keresztül a Bank egyéb pénzügyi szolgáltatásai / szolgáltatások igénybevételét előkészítő és elősegítő szolgáltatást, illetve az igénybevett pénzügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódóan tájékozódási vagy interakciós lehetőséget biztosíthat (Egyéb információs szolgáltatás) a Bank által mindenkor lehetővé tett körben.
SMS Szolgáltatás: az a szolgáltatás, amelynek keretein belül a Banknál vezetett Bankszámlán bonyolított forgalmakról, számla egyenlegekről az adott művelet esedékességkori terhelésekor – a Bank rövid szöveges üzenet (SMS) formájában információt ad. A Bank a Számlatulajdonos erre vonatkozó igénylése esetén a Hirdetmény szerinti díjtételek mellett nyújtja e szolgáltatást. Az SMS Szolgáltatás fajtái:
SMS KártyaFigyelő: a Bank a Számlatulajdonos erre vonatkozó megbízása esetén a Hirdetmény szerinti díj mellett, SMS értesítést küld a Bankkártyával / Hitelkártyával lebonyolított Tranzakció(k)ról az általa megadott mobil telefonszámra. A Bankszámla / Hitelkártya-számla devizanemétől eltérő devizanemben végzett Tranzakció összege a Tranzakció devizanemében kerül feltüntetésre az SMS- ben.
SMS TranzakcióFigyelő: automatikus, elektronikus rendszeren keresztül nyújtott banki szolgáltatás, amelyben Bank a Számlatulajdonos vagy a Számlatulajdonos által megjelölt Rendelkező – összesen maximum két fő – Banknál bejelentett mobiltelefonszámára a Számlatulajdonos forint vagy deviza Bankszámláján végzett tranzakciókról a Bankszámla devizaneme szerinti devizában információkat küld SMS üzenetben, a Számlatulajdonos erre vonatkozó megbízása esetén a Hirdetmény szerinti díj mellett. A Bank a következő műveletekről küld SMS üzenetet az esedékesség napján:
- Eseti forint vagy deviza átutalási, átvezetési és konverziós megbízás (bejövő/kimenő)
- Eseti forint vagy deviza átutalási, átvezetési és konverziós megbízáshoz (bejövő/kimenő) kapcsolódó díjak (a tranzakció időpontjában terhelődött díjak)
- Fióki készpénz befizetés/kifizetés
- Betétműveletek (lekötés/feltörés)
- Betétekhez kapcsolódó kamat jóváírások, terhelések
- Állandó átutalás és átvezetés (csak forint számla esetén)
- Állandó átutalás és átvezetés (csak forint számla esetén a tranzakció időpontjában terhelődött) díjak
- Közüzemi megbízások (csak forint számla esetén)
- Közüzemi megbízások díja (csak forint számla esetén)
- A bankszámlához, és egyéb – a bankszámlát érintő – banki szolgáltatásokhoz kapcsolódó jutalékok, díjak terhelése és jóváírása
- Számlavezetéshez kapcsolódó díj
- Számlához kapcsolódó szolgáltatás elszámolása
- Bankkártyához kapcsolódó díjak
- A Bank által nyújtott hitelekkel kapcsolatos terhelések és jóváírások
Ha az SMS KártyaFigyelő, vagy az SMS TranzakcióFigyelő szolgáltatás keretében küldendő SMS- ek bármelyike bármely okból nem érkezik meg a Számlatulajdonos által megadott telefonszámra, úgy ügyfél az adott Tranzakció teljesüléséről a kapcsolódó bankszámla kivonatán utólag kap értesítést
Takarék e-Bankján a Bank azon szolgáltatása, amely keretében egyrészt a Felhasználó a Bankszámla javára
/ terhére fizetési megbízásokat adhat a Hirdetményben meghatározott üzleti órák alatt (Alapfunkció), melyhez kiegészítő szolgáltatásként a Bankszámla egyenlegét és számlaforgalmát lekérdezheti, a Bankszámlához kapcsolódó bankkártyákhoz beállításokat végezhet a Takarék e-Bank rendszer által mindenkor lehetővé tett körben.
A Takarék e-Bankon keresztül a Bank egyéb pénzügyi szolgáltatásai / szolgáltatások igénybevételét előkészítő és elősegítő szolgáltatást, illetve az igénybevett pénzügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódóan tájékozódási vagy interakciós lehetőséget biztosíthat (Egyéb információs szolgáltatás) a Bank által mindenkor lehetővé tett körben, és módokon.
Az Ügyfél az Elektronikus szolgáltatások mindenkori köréről, funkcióiról és tartalmáról a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxxxx.xx), valamint a Bank telefonos ügyfélszolgálatán (TeleBank) (tel.: +36-1/000-0000, a hét minden napján 0-24 órában hívható ) keresztül tájékozódhat.
3. Az Elektronikus szolgáltatások igénybevételének műszaki feltételei
3.1. A Takarék Netbank szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei
A Takarék Netbank szolgáltatás igénybevételéhez a Számlatulajdonos köteles az alábbi technikai, műszaki feltételeket biztosítani:
- személyi számítógép;
- Microsoft Windows (Windows7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows Phone 8.1 / 10), vagy Apple Mac OS X 10.9, Apple iOS 7.1, Android 4.4.2, vagy újabb operációs rendszer;
- folyamatosan frissített vírusellenőrző program;
- internet kapcsolat;
- internet böngésző (minimális rendszerkövetelmény): Google Chrome v30, Mozilla Firefox v27, Internet Explorer 11, Microsoft Edge bármely verziója, Opera 17, Safari v7, bármely más TLS v1.2 titkosítást támogató böngésző;
- SMS fogadására alkalmas telefonkészülék és működő SMS szolgáltatás valamely távközlési szolgáltatónál.
3.2. A Takarék Mobilapp szolgáltatás igénybevételének feltételei
Az alkalmazás iOS és Android operációs rendszerű készülékekre tölthető le.
Az alkalmazás futtatásához az Ön készülékének az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
• Aktív internet kapcsolat az eszközön, ami lehet wifi vagy mobil kapcsolat (a telepítéshez és a használathoz egyaránt).
• iOS operációs rendszerű (Apple termékek) vagy Android operációs rendszerű készülék. Windows telefonokra sajnos nem telepíthető.
• Biztonság: a készüléken a jogi nyilatkozat elfogadása szükséges, valamint operációs rendszertől függően az applikáció jogosultságot kérhet a készülék más funkcióihoz is. (Android alapú rendszer esetén: a "Hívás indítások kezdeményezése, Location, Ujjlenyomat szenzor használata"; IOS alapú rendszer esetén: a ”Location és TouchID”).
Az alkalmazás az alábbi operációs rendszerrel üzemelő gyári szoftvereket tartalmazó telefonokat támogatja:
• Android: 4.4-7.0.x, és magasabb verziószámú operációs rendszer
• iOS 9.0 és magasabb verziószámú operációs rendszer
Android esetén az alkalmazás a következő jogosultságok elérését igényelheti az egyes funkciók teljes körű használatához:
• Location (ATM és fiókkereső használatánál a hely meghatározáshoz)
• Hívás indítások kezdeményezése
• Ujjlenyomat hardware használata
iOS esetén az Alkalmazás a következő jogosultságok elérését igényelheti az egyes funkciók teljes körű használatához:
• Location (ATM és fiókkereső használatánál a hely meghatározáshoz)
• TouchID (ujjlenyomatszenzor használata)
3.3. A SMS Szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei
A SMS Szolgáltatás az alábbi műszaki és technikai feltétel megléte esetén vehető igénybe:
• SMS fogadására alkalmas mobil telefonkészülék,
• működő SMS szolgáltatás valamely mobil távközlési szolgáltatónál.
3.4. A Takarék e-Bank szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei
Az Electra szolgáltatás az alábbi ajánlott műszaki és technikai feltételek együttes megléte esetén vehető maximálisan igénybe:
• számítógép, táblagép vagy egyéb olyan eszköz, amely Windows operációs rendszerrel (vagy az említett operációs rendszerben igénybe vett szolgáltatásokkal teljesen megegyező szolgáltatásokat tartalmazó más operációs rendszer),
• folyamatos kapcsolattartásra alkalmas, megfelelő sávszélességű Internet kapcsolat (vezeték nélküli kapcsolati elem esetén megfelelő biztonsági beállítások megléte mellett).
4. Az Elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos általános rendelkezések
4.1. Az Elektronikus szolgáltatások igénylésének és igénybevételének általános feltételei
Valamennyi – kivéve a Hitelkártyához kapcsolódó – Elektronikus szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltétele, hogy a Számlatulajdonos a Banknál Xxxxxxxxxxxxx is rendelkezzen.
Az Elektronikus szolgáltatásait a Banknál Lakossági Bankszámla szerződéssel rendelkező Számlatulajdonos(ok), Pénzforgalmi bankszámlával rendelkező Számlatulajdonos(ok), és erre jogosult – az egyes szolgáltatások igénybevétele jellegétől függően a Bank által elvárt módon a képviseleti és rendelkezési joggal bíró – Cégképviselők, valamint az általuk rendelkezésre megjelölt személyek vehetik igénybe, míg az SMS KártyaFigyelő szolgáltatást a Hitelkártyához – bankszámla megnyitása nélkül is – a Kártyabirtokosok is igénybe vehetik.
A Bank a szolgáltatásra vonatkozó igény benyújtásakor személyazonosság ellenőrzést, illetve aláírás- vizsgálatot végez. Takarék Netbank és Takarék e-Bank szolgáltatáson keresztüli igénylés esetén a személyazonosítással / aláírás vizsgálattal egyenértékű, ha az adott igénylés / megbízás kapcsán, a Bank által korábban már azonosított Ügyfél, aki igénylését /megbízását Takarék Netbank/Takarék e-Bank esetén az őt illető Felhasználói azonosítóval és Jelszóval látja el, ..
A Bank fenntartja magának a jogot, hogy az Elektronikus szolgáltatás igénylését visszautasítsa. Amennyiben a Bank az Elektronikus szolgáltatás igénylését elutasítja, annak indokát csak annyiban köteles az Ügyféllel közölni, amennyiben az nem sérti az üzleti titokhoz fűződő érdekeit.
A Bank a Szerződés általa történt aláírását – továbbá Electra szolgáltatás esetén az aktiválási kérelem Ügyfél által történő visszaküldését – követő legfeljebb öt munkanapon belül vállalja az Elektronikus szolgáltatás beállítását. A Banki beállítását követően a céges aláírási joggal rendelkező felhasználónak meg kell küldenie a Takarék e-Bankon keresztül a regisztrációs megbízását. A regisztrációs megbízás sikeres beküldését követően lehet a Takarék e-Bankon keresztül fizetési megbízást beküldenie, lekérdezéseket indítania.
A Számlatulajdonos, Hitelkártya esetében a Főkártya-birtokos köteles az Elektronikus szolgáltatás igénybevételére jogosított Rendelkező rendelkezési jogának módosítását, kiterjesztését más bankszámlára, visszavonását vagy a saját jogosultsága módosítását vagy megszüntetését – erre irányuló szándéka esetén – a Banknak írásban, a Bank által erre rendszeresített Adatlap kitöltésével bejelenteni. A módosítás / visszavonás a Bankkal szemben legkésőbb az írásbeli bejelentés érkezését követő második banki munkanap 0:00 órától hatályos.
Az Elektronikus szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó visszavonhatatlanul hozzájárul ahhoz, hogy a Bank a Felhasználó felé, a Felhasználó érdekkörébe tartozó indokolt okból visszahívást kezdeményezzen.
A Bank a Felhasználóval ügyfélszolgálaton keresztül folytatott beszélgetést a vonatkozó jogszabályok figyelembevételével elektronikusan rögzíti, kezeli, célhoz kötötten Bankon belül felhasználja, tárolja. Vita esetén Felek a Bank elektronikus rendszerében tárolt adatok valódiságát, esetleges jogvita esetén hitelt érdemlő bizonyítékként tekintik, kivéve, ha azok nyilvánvalóan tévesek.
Elektronikus szolgáltatás igénylése lakossági bankszámlához kapcsolódóan: Számlatulajdonos saját részére, a bankfiókban személyesen igényelheti. Rendelkező részére Elektronikus szolgáltatás igénybevételének biztosítása esetén az Elektronikus szolgáltatás igénylése bankfiókban a Rendelkező(k) személyes jelenléte mellett történhet. Az SMS Szolgáltatást a Takarék Netbank szolgáltatáson keresztül a Számlatulajdonos saját maga és a Rendelkező(k) részére is beállíthatja/módosíthatja.
Elektronikus szolgáltatás igénylése pénzforgalmi bankszámlához kapcsolódóan: A Számlatulajdonos / Cégképviselő saját maga, illetve a Rendelkező személyes jelenléte esetén a Rendelkező részére is, a Bank bármely bankfiókjában benyújthatja a szolgáltatásra vonatkozó igényét. Az SMS Szolgáltatást a pénzforgalmi bankszámla felett önállóan Rendelkező a Takarék Netbank, szolgáltatáson keresztül is beállíthatja/módosíthatja. A Bank a Felhasználóként jelölt személy tekintetében csak személyazonosítást végez, az adott személy jogszabály / alapító okirat / társasági szerződés szerinti jogosultságát nem vizsgálja, és a jelölés jogszerűségéért Számlatulajdonos tartozik felelősséggel. Bank egyedi döntése alapján pénzforgalmi számlával rendelkező Ügyfél esetében az igénylés Banki alkalmazott jelenlétében a cég székhelyén is történhet.
Elektronikus szolgáltatás igénylése Hitelkártyához kapcsolódóan: Hitelkártyához a Főkártya-birtokos a Bank Elektronikus szolgáltatásai közül csak az SMS KártyaFigyelő Szolgáltatást igényelheti a bankfiókban személyesen.
Amennyiben Felhasználó bármely bankszámlához Takarék Netbank vagy Takarék e-Bank szolgáltatással rendelkezik, a további – azaz valamennyi –, az elektronikus szolgáltatásba bevont bankszámlái tekintetében is ugyanazokkal az elektronikus szolgáltatásokkal rendelkezhet / fog rendelkezni.
4.2. A Takarék Netbank szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei
Takarék Netbank szolgáltatás igénybevételére az a Számlatulajdonos jogosult, aki a Bankkal megkötött
• forintban vezetett Fizetési vagy Pénzforgalmi számlára vonatkozó Keretszerződéssel
• Takarék e-Bank vagy Takarék Netbank szolgáltatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel és
• a Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges technikai feltételekkel rendelkezik.
A devizaszámlával is rendelkező ügyfelek a szolgáltatás igénybevételével mind a deviza, mind a forintszámlájuk felett rendelkezni tudnak.
A kizárólag devizaszámlával rendelkező ügyfelek a Takarék Netbank szolgáltatásokat nem tudják igénybe venni.
Amennyiben a Számlatulajdonos az MTB Zrt-nél értékpapírszámla szerződéssel is rendelkezik, az MTB Zrt.vel kötött kiegészítő megállapodás alapján igénybe veheti az Takarék Netbank szolgáltatás értékpapír modulját.
Szintén külön megállapodás alapján van lehetőség az Electra szolgáltatáshoz kapcsolódóan SMS szolgáltatás igénybe vételére.
Felhasználóként jogosult az Takarék Netbank szolgáltatás igénybevételére a Számlatulajdonos és a Számlatulajdonos által a Banknál rendszeresített módon (felhasználói adatlap) a fizetési számla felett Takarék Netbank szolgáltatás útján rendelkezési joggal felruházott természetes személy, akinek a Számlatulajdonos az Takarék Netbank szolgáltatáshoz a bejelentett jogosultsági szintnek megfelelő hozzáférést biztosít.
Egy Takarék Netbank szolgáltatás igénybevételével több vállalkozás számláját is lehet kezelni. (Például azonos tulajdonos több vállalkozása esetén, azonos könyvelő cég több vállalkozás esetén.)
A Számlatulajdonos vállalja, hogy saját költségén és saját felelősségére biztosítja a Takarék Netbank szolgáltatás eléréséhez szükséges berendezéseket és szoftvereket (A Bank az Takarék Netbank szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges szoftver követelményekről a Számlatulajdonost az Electra szolgáltatási szerződés mellékleteként átadott tájékoztatóban tájékoztatja. A Bank nem köteles ellenőrizni, hogy a Számlatulajdonos megfelelő berendezést és szoftvert használ-e a szolgáltatás igénybevétele során, illetve, hogy más számítógépes alkalmazás (szoftver) nem korlátozza vagy akadályozza-e az Electra szolgáltatás használatát. A Bank nem vállal felelősséget a nem megfelelő vagy nem kellően biztonságos Felhasználó oldali berendezés vagy szoftver használata miatt bekövetkezett károkért, továbbá a Felhasználó számítástechnikai rendszerében történő vírusfertőzésekből eredő károkért. A Számlatulajdonos saját költségén és felelősségére köteles gondoskodni a berendezések karbantartásáról, vírusvédelméről és az abban tárolt adatok biztonságáról.
A Számlatulajdonos írásban a számlavezető fióknál a megfelelő adatlap kitöltésével kérheti a Takarék Netbank rendszerekhez új Felhasználó hozzárendelését vagy valamely Felhasználójának törlését, valamint az Takarék Netbank szolgáltatás körébe új fizetési számla felvételét vagy oda bevont fizetési számla Electra rendszerből történő törlését.
A Felhasználó az Takarék Netbank szolgáltatást személyre szóló felhasználói azonosító, valamint titkos jelszó alkalmazásával veheti igénybe. A felhasználói azonosító és a titkos jelszó, illetve adott körben a rendszer által elvárt további biztonsági kód (pl. SMS-ben megküldött dinamikus jelszó) alkalmazása megfelel a Bankban alkalmazott ügyfél-azonosításnak, illetve a fizetési számla feletti rendelkezés jogossága vizsgálatának. A szolgáltatás igénybevétele során használt mobiltelefonszám változását a Felhasználónak személyesen kell bejelentenie a Banknál.
Ha a Felhasználó a jelszavait elfelejtette, vagy letiltotta magát, akkor a Számlatulajdonos azonosítását követően feloldásra kerül, illetve új jelszót kap, melyet SMS-ben hoz a Bank a tudomására.
4.3. A Takarék Mobilapp szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei
A Takarék Mobilapp a Takarék Netbank mobilbarát és reszponzív változata. Funkcionalitásban megegyezik a asztali verzióval. A szolgáltatás igénybevételének feltétele a Takarék Netbankhoz kapcsolódó Elektronikus Szolgáltatásokra vonatkozó szerződés megkötése.
Az alkalmazás igénylése, azaz letöltése a Felhasználó készülékén történik, a Google Play vagy App Store áruházakból. A telepítést követően használható az alkalmazás. A Felhasználó a Xxxxxxx Netbank belépési adataival tudja használni a Takarék Mobilapp szolgáltatást.
4.4. Az SMS Szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei
SMS KártyaFigyelő szolgáltatás esetében: Lakossági és Vállalati Bankkártya esetén a Főkártya birtokos jogosult úgy a saját, mint a Társkártya birtokos által generált forgalomról SMS értesítést kérni, míg a Társkártya birtokos csak a saját Tranzakcióiról kaphat értesítést. Közös rendelkezésű számlák esetében a Főkártya tulajdonosa kaphat a társkártyával végzett tranzakciókról is SMS értesítést.
Vállalati Bankkártyák esetén egy adott Bankkártyához csak egy mobilszám adható meg.
A Számlatulajdonos / Hitelkártya birtokos az SMS Szolgáltatás igénylésével egyidejűleg felhatalmazza a Bankot, hogy a bankszámlájára / Hitelkártyájára vonatkozó, banktitoknak minősülő információkat, a tranzakciók végrehajtását követően vagy a szolgáltatás nyújtásának technikai időrendjében a Számlatulajdonos, illetve a Számlatulajdonos által az SMS Szolgáltatásra jogosult Rendelkező, Társkártyabirtokos, illetve Hitelkártya birtokos részére, a Bank részére megadott és a Bank által rögzített SMS fogadására alkalmas mobil telefonszámra továbbítsa.
4.5. A Takarék e-Bank szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei
A Bank Takarék e-Bank szolgáltatását, valamint a Takarék e-Bankon keresztül igénybe vehető további szolgáltatásokat – erre vonatkozó külön igény esetén – a Számlatulajdonos számára vezetett, és a jövőben megnyitásra kerülő valamennyi pénzforgalmi Bankszámlájára és a pénzforgalmi számlákhoz kapcsolódó betétszámlákra vonatkozóan biztosítja vállalati ügyfelei számára.
A Bank a Takarék e-Bankot a vállalati Ügyfelei részére egyedi és un. ügyfélcsoport szintű üzemeltetési móddal biztosítja.
Egyedi üzemeltetési szolgáltatás esetén a Számlatulajdonos bármely bankszámlájának kezelését a Takarék e-Bank szerződés megkötésével és a hozzá tartozó szoftverek üzembe helyezésével, azaz egyedi üzemmóddal biztosíthatja.
A Számlatulajdonosok kérhetik a Takarék e-Bank szoftver példányok több Takarék e-Bank szerződéshez kapcsolását és ezáltal ügyfélcsoport létrehozását. Ügyfélcsoport szintű üzemeltetési szolgáltatás több Számlatulajdonosra vonatkozóan a „Kezelő” Számlatulajdonossal kötött Xxxxxxx e-Bank szerződés és a valamennyi érintett Számlatulajdonos által – a velük megkötésre kerülő Takarék e-Bank szerződés(ek) elválaszthatatlan mellékleteként cégszerűen aláírandó - Kezelő hozzárendelési adatlap meglévő Electra Ügyfélterminál végponthoz megbízás Bankhoz történő benyújtásával kezdeményezhető, vehető igénybe.
A Kezelő jogosult - a Takarék e-Bank csoportüzemeltetési megbízás erre vonatkozó felhatalmazásának tartalma szerint - a Takarék e-Bank használatával kezelni a csatlakozó Számlatulajdonos(ok) bankszámláit, valamint rendelkezik az ügyfélcsoporthoz csatlakozó Számlatulajdonosok bankszámlái fölött.
A Számlatulajdonosnak a Kezelő hozzárendelési adatlap meglévő Electra Ügyfélterminál végponthoz dokumentumban van módja megjelölni a szolgáltatáson keresztül elérni kívánt Bankszámlák körét. Amennyiben Számlatulajdonos Rendelkezőt Felhasználóként jelöl meg, azzal ellentétes rendelkezése hiányában, a Takarék e-Bankban a Rendelkező Felhasználó a Számlatulajdonos összes, Takarék e-Bankban elért bankszámláját eléri, amelyen Rendelkezőként jogosultsággal rendelkezik. Amennyiben Felhasználó már rendelkezik Electra szolgáltatással a Számlatulajdonos egy Bankszámlája felett, más Számlatulajdonos Bankszámlája felett csak a Számlatulajdonos erre vonatkozó igénye esetén kaphat felhasználói jogosultságot.
Cégképviselő Xxxxxxx e-Bank szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Szerződés megkötésekor a vonatkozó formanyomtatvány kitöltésével írásban adja meg a bankszámlához hozzáférésre jogosult Felhasználó(k) adatait, valamint a bankszámla feletti rendelkezési (hozzáférési) joguk típusát. A Felhasználók rendelkezési jogosultságának meghatározása során az alábbi típusok választhatóak:
• Többes aláíró: önállóan lekérdező funkciókat vehet igénybe, a Takarék e-Bankban pénzügyi tranzakciókat rögzíthet és egy Többes, vagy egy Önálló aláíró aláírásával együtt küldhet be teljesítésre.
• Önálló aláíró: lekérdező funkciókat vehet igénybe, a Takarék e-Bankban pénzügyi tranzakciókat rögzíthet és önállóan küldhet be teljesítésre.
• Rögzítő: önállóan lekérdező funkciókat vehet igénybe, illetve a Takarék e-Bankban pénzügyi tranzakciókat rögzíthet – azonban az általa rögzített tranzakciók, mindaddig függő státuszban
maradnak, amíg azt megfelelő aláírási joggal rendelkező(k), a rá(juk) vonatkozó szabályok szerint nem küldi(k) be teljesítésre.
• Lekérdező: önállóan lekérdező funkciókat vehet igénybe Takarék e-Bankban.
A Takarék e-Bank használatára a Felhasználó(k) olyan módon és legfeljebb olyan mértékben jogosult(ak), ahogyan az az Electra szolgáltatásba bevont bankszámlák tekintetében egyébként megilleti Ő(ke)t, kivéve a Rögzítő és a Lekérdező, aki számla feletti rendelkezési jog hiányában is jogosult a jelen ÁSZF szerinti – őt illető – funkciók használatára.
Cégképviselői jogosultságok:
• a Számlatulajdonosnál telepített Takarék e-Bank(ok) regisztrálása az Electra Ügyfélterminál rendszerében;
• Felhasználók megjelölése, a szerződésben és mellékleteiben rögzített adatok Electra Ügyfélterminálon keresztüli megváltoztatása a Felhasználói Kézikönyvben részletezett szabályok szerint.
Felhasználói jogosultságok:
• Meghatározott bankszámla terhelését, jóváírását eredményező tranzakciók engedélyezési (aláírási-), valamint számfejtési-, rögzítési-, továbbá a bankszámla adatainak banki rendszerből való lekérdezési jogai teljes körével (a továbbiakban: teljes jogkör), vagy ezek bármelyikével rendelkezik;
• Teljes jogkör esetén az aláírási jogát egyedül vagy más bankszámla felett rendelkezőkkel együttesen gyakorolhatja, a Takarék e-Bankban mindenkor rögzített aláírási pontszámától függően.
Kezelő felelőssége:
• A Kezelő az Electra Ügyfélcsoport-terminál üzemeltetési megbízás alapján az adott úgynevezett ügyfélcsoport szintű üzemeltetési mód esetén az ahhoz csatlakozott Számlatulajdonos(ok) nevében jár el a Takarék e-Bank mindenkori szolgáltatásainak keretében megvalósuló bankszámla feletti rendelkezések során.
• A Takarék e-Bankban a Xxxxxx által adott megbízásokat a Bank a Számlatulajdonos megbízásainak tekinti, és a Számlatulajdonos megbízásaiként hajtja végre. E tevékenységéért a Kezelő korlátlan- és egyetemleges felelősséget visel az érintett Számlatulajdonosok és a Bank, valamint a harmadik fél felé.
• A Kezelő bankszámlák feletti Takarék e-Bank alapján megadott rendelkezési jogosultsága a Számlatulajdonos(ok) által a Kezelőnek adott közös, vagy egyedi számlatulajdonosi felhatalmazásokon alapulhat. Ilyen felhatalmazást a Kezelő részére a Számlatulajdonos(ok) az Electra Ügyfélcsoport-terminál üzemeltetési megbízással adhatnak.
5. Az Elektronikus szolgáltatások és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása
5.1. A Takarék Netbank szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása
Az adatok jogosulatlan hozzáférés elleni védelme érdekében az Takarék Netbank rendszerbe történő bejelentkezés során erős ügyfél-hitelesítést alkalmaz: a Felhasználó azonosítása a felhasználó azonosító, majd a bejelentkezési jelszó megadásával történik.
A Bank a felhasználó azonosítót, valamint a bejelentkezési jelszót a Szolgáltatási szerződés aláírását követően bocsátja a Számlatulajdonos rendelkezésére. A felhasználó azonosítókért, valamint a bejelentkezési jelszóért való felelősség azok átvételét követően a Számlatulajdonost terheli.
A Takarék Netbank szolgáltatás igénybevétele szintén erős ügyfél-hitelesítés mellett történik: a Felhasználó azonosítása a felhasználó azonosító, majd a bejelentkezési jelszó megadásával, majd az SMS hitelesítés alkalmazásával történik, illetve a Bank az SMS hitelesítési módot alkalmazza a kapcsolt szolgáltatások, termékek igénybevételének Felhasználók általi biztonságos jóváhagyásához is.
Az Electra szolgáltatás aktiválása, azaz minden egyes Felhasználónak az Electra rendszerbe történő első belépése a felhasználó azonosító, valamint a bejelentkezési jelszó megadásával történik. Ezek helyes megadását követően engedélyezi a Bank az Electra rendszerbe történő belépést.
Első belépéskor kell a Felhasználónak az aláírási jelszavát megadni, melynek megváltoztatására a rendszer időközönként figyelmeztet.
A Felhasználó kizárólag a sikeres azonosítást követőn jogosult az Electra rendszer igénybevételére.
A Felhasználó az Electra rendszerhez történő hozzáférésének aktiválásakor alkalmazott - a Bank által közölt - bejelentkezési jelszót köteles az első belépést követően egyedileg általa megadott bejelentkezési jelszóra megváltoztatni.
A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a Bank által közölt vagy a Felhasználó által egyedileg megadott bejelentkezési jelszó 3 egymást követő esetben történő sikertelen megadása esetén az Electra szerver az Electra rendszer használatát automatikusan letiltja. A letiltást követően a szolgáltatás a hozzáférési jogosultságok Bank által történő ismételt aktiválását követően vehető igénybe.
A Felhasználó köteles a felhasználó azonosítót, valamint a bejelentkezési jelszót mindenkivel szemben titkosan kezelni és megőrizni, továbbá a legnagyobb gondossággal eljárva biztosítani, hogy arról jogosulatlan harmadik személy tudomást ne szerezzen, hozzá ne férjen. A Felhasználó az azonosító kódjait nem jegyezheti fel, illetve nem rögzítheti az Electra rendszer részét képező tárgyra, vagy bármely más, a rendszerrel együtt őrzött más tárgyra. A Felhasználó szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának minősül ezen biztonsági, megelőzési kötelezettség megszegése. A Bank nem vizsgálja ezen azonosító adatok felhasználójának használatra vonatkozó jogosultságát, valamint a használat körülményeit, az azonosító adatok jogosulatlan harmadik személy általi felhasználásából eredő károkért – amennyiben a Bank bizonyítja, hogy az a Felhasználó szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza – kizárólag a Számlatulajdonos felel.
A fentiek mellett, amennyiben a Bank észleli, hogy a felhasználói jelszavak kikerültek a Felhasználó birtokából, jogosult – a Számlatulajdonos haladéktalan értesítése mellett - a számla javára/terhére érkező megbízások végrehajtását megtagadni.
Amennyiben a Bank valamely megbízás vonatkozásában csalás vagy biztonsági fenyegetés gyanúját észleli, a Számlatulajdonost elsődlegesen az általa az Electra szolgáltatási szerződéshez, vagy ha azon nem elérhető, a Fizetési számla Keretszerződéshez kapcsolódóan megadott telefonszámon SMS vagy hívás útján értesíti; telefonhívás esetén a Bank jogosult a Számlatulajdonos természetes személyazonosító adatainak megadását kérni.
Az ügyfélbiztonságra vonatkozó részletes tájékoztatást a felhasználói rendszeren található „Súgó” tartalmazza.
5.2. A Takarék Mobilapp szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása
A felhasználónév és a belépési jelszó a Takarék Netbank szolgáltatáshoz biztosított felhasználónévvel és jelszóval azonos.
Elrontott jelszó:
• Amennyiben hibásan adja meg jelszavát, azt meg kell ismételnie
• Összesen 3 alkalommal ronthatja el a jelszót, kitiltás esetén keresse fel az ügyfélszolgálatot a +36- 1/311-3110
Továbbá minden bejelentkezést követően a felhasználó által megadott telefonszámra SMS érzkezik, egy 8 számjegyből álló belépési kóddal. A belépési kód időkorláttal van ellátva, a megküldéstől számított 10 percig érvényes. Amennyiben az időkorlát lejár, vagy tévesen adta meg a belépési kódot, a bejelentkezést meg kell ismételni. Ismételt bejelentkezés esetén a mezőt az új belépési kóddal kell kitölteni
5.3. Az SMS Szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása
Az SMS Szolgáltatás használatához belépési, azonosítási jelszót a Bank nem alkalmaz.
5.4. A Takarék e-Bank szolgáltatás és a használatához szükséges telepítés, telepítési módok, belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása
A Takarék e-Bank üzembe helyezése a Számlatulajdonos és/vagy Xxxxxx által biztosított telepítési helyen történik. A telepítést a Számlatulajdonos/Kezelő választásától függően a Bank által megbízott külső szolgáltató képviselője (Bank általi telepítés) vagy a Számlatulajdonos / Kezelő (ügyfél általi telepítés) hajtja végre.
Az ügyfél általi telepítést igénylő Számlatulajdonos / Kezelő részére a xxx.xxxxxxxxxxx.xx honlapról letölthetően rendelkezésre áll a Takarék e-Bank telepítési csomag és útmutató.
5.4.1. Takarék e-Bank Felhasználói jogosultságok a bankszámlán
• Teljes körű rendelkezés a bankszámla felett: Bankszámla terhére megbízások rögzítése és aláírt megbízások Bankhoz beküldésének joga, melyet titkos aláírási jelszóval tehet meg.
• Rögzítői jog: A bankszámla adatainak lekérdezésének joga, továbbá Megbízások rögzítési- és az arra jogosult(ak) aláírt megbízások indítási/Bankhoz küldési-, joga.
• Lekérdezési jogosultság: Bankszámla adatainak banki rendszerből való lekérdezését eredményező tranzakciók indítási joga.
5.4.2. Takarék e-Bank Felhasználói aláírási pontszámok
Az aláírói pontszám az aláírási jogosultság egész számban kifejezett értéke, amelyek az alábbi kombinációkban kerülhetnek megkülönböztetésre:
• Egyedüli aláíró esetén a Felhasználói aláírási pontszám 10 (Tíz);
• Többes aláírói rendelkezés esetén a Felhasználói aláírási pontszám aláírók közötti megosztása egymás között 5-5 (öt-öt), illetve 6-4 (hat-négy) vagy 7-3 (hét-három) pontszámmal lehetséges, amellyel az első-, másodhelyi együttes aláírók aláírási szabályainak megkülönböztetése történhet. Ezen pontszámokat a Számlatulajdonos határozhatja meg;
• A Cégképviselő aláírási pontszámlát a Bank határozza meg a Cégképviselő, Számlatulajdonosi rendelkezés jogosultsága alapján (Egyedüli aláírás esetén 10 (Tíz) pont, többes aláírás esetén 5-5 (öt- öt) pont, míg első helyi jegyzés esetén 6 (hat), másodhelyi jegyzés esetén 4 (négy) pont);
• A bankszámla felett teljes körű rendelkezési joggal rendelkezők aláírási pontszámlát a Számlatulajdonos határozhatja meg, melyet a szerződéskötéskor, vagy annak módosításakor közli a Bank felé.
5.4.3. Takarék e-Bank Azonosítási és aláírási eszközök
A jelszavakat az igénybevevő csak személyesen veheti át, amennyiben a Számlatulajdonos nem ad másnak erre meghatalmazást a Takarék e-Bank szerződés mellékletét képező, a Bank által erre rendszeresített nyomtatványon, vagy annak és a Bank Lakossági és pénzforgalmi bankszámlák ÁSZF-jében foglalt vonatkozó rendelkezéseknek megfelelő tartalommal és alakiságokkal adott meghatalmazással a Bank meghatalmazást kizárólag „A pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelőzéséről és megakadályozásáról” szóló mindenkori törvényi rendelkezések szerint átvilágított igénybevevők vonatkozásában fogad el.
5.4.3.1. Titkos kezdeti belépési jelszó
A Bank valamennyi Felhasználó részére a Felhasználó által az Electra szolgáltatási szerződés mellékletét képező Felhasználói adatlapon megadott titkos kezdeti jelszót állítja be, melyet a Takarék e-Bankba történő első bejelentkezéskor kötelezően meg kell változtatni. A módosított jelszó a Felhasználó által a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Titkos belépési jelszó lesz.
5.4.3.2. Titkos belépési jelszó
A Felhasználó által a titkos kezdeti belépési jelszó megváltoztatásával meghatározott és a tetszőlegesen megváltoztatható saját jelszó, melyet köteles titokban kezelni és megőrizni, más felhasználó vagy harmadik személy részére nem adhatja át.
5.4.3.3. Titkos aláírási jelszó
A Felhasználó aláírása első kezdeményezését megelőzően, a Felhasználó által meghatározott és a tetszőlegesen megváltoztatható saját jelszó, melyet köteles titokban kezelni és megőrizni, más felhasználó vagy harmadik személy részére nem adhatja át.
5.4.3.4. Belépési és aláírási jelszóval kapcsolatos tudnivalók
Bármelyik jelszó (Titkos kezdeti belépési jelszó, Titkos belépési jelszó, Titkos aláírási jelszó) háromszori, egymás utáni sikertelen megadását követően a rendszer a Felhasználót biztonsági okokból letiltja.
Tudnivalók a Jelszóról:
A Belépési és aláírási jelszó meghatározásánál a saját biztonsága érdekében a választott jelszó az alábbi kritériumoknak feleljen meg:
• A jelszó hossza minimum 4 karakter, maximum 32,
• A jelszónak tartalmaznia kell legalább 1 ékezet nélküli betűt, számot, valamint különleges karaktereket (+=,.:;!?/@#$%~^_`|'()*[]{})
A szolgáltatások jelszóval történő igénybevételéhez a Felhasználói név és Jelszó (első bejelentkezéskor Titkos Kezdeti belépési jelszó, majd az első bejelentkezést követő módosításkor a Titkos belépési jelszó) együttes, helyes megadása szükséges. A helyesen megadott Felhasználói név és Belépési jelszó esetén is, a Bank fenntartja a jogot, hogy a megbízást további vizsgálatok és ellenőrzések után tekintse a Felhasználótól származónak. A helyesen megadott Felhasználói név és Belépési jelszó megadását követően adott és Aláírási jelszóval jóváhagyott és Bankba küldött megbízások és rendelkezések teljesítéséből fakadó esetleges károkért
– tekintettel arra, hogy a Fizetési megbízás e két azonosító helyes megadása a Felhasználó egyértelmű azonosításának, illetve megbízása továbbítása a fizetési megbízás részéről való jóváhagyásának minősül – a Számlatulajdonos tartozik helyt állni. A Felhasználó ugyanazon Felhasználói névvel és Jelszóval egyidejűleg több Számlatulajdonos Bankszámlái felett is rendelkezhet.
Amennyiben Felhasználó bármely okból letiltásra került, Cégképviselő által írásban kérheti, hogy Bank a letiltást állítsa vissza vagy egy időben új Kezdeti Jelszót küldjön. Új Kezdeti Jelszó küldése esetén a Felhasználó kötelest azt az első bejelentkezésekor módosítani és a Takarék e-Bank használatára kizárólag ezen jelszóval jogosult.
5.5. Takarék e-Bank szolgáltatás igénybevétele a Számlatulajdonosnál
A Takarék e-Bank Számlatulajdonos által történő telepítésekor a Takarék e-Bank telepítő készlet - xxx.xxxxxxxxxxx.xx honlapról történő letöltésével – a Számlatulajdonos / Kezelő vagy meghatalmazottja részére a szerződéskötéskor átadottnak tekinthető.
Külföldi üzemeltetési helyre csak Számlatulajdonos általi telepítés igénylésével nyújtja a Takarék e-Bank szolgáltatást.
Amennyiben a Számlatulajdonos helyi hálózatot üzemeltet, lehetősége van, hogy a Takarék e-Bank egyes funkcióit alkalmazottai az egyes részlegeknél is használhassák a helyi hálózat lehetőségei szerint.
A Számlatulajdonos egyes részlegeinél végzett pénzforgalmi tevékenységének megosztását külön-külön Takarék e-Bank szolgáltatás teszi lehetővé a részlegekhez tartozó bankszámlák feletti rendelkezést. Ennek megvalósítására külön-külön szerződés keretében, de több részlethez telepített Takarék e-Bank alkalmazásával valósulhat meg.
Ún. ügyfélcsoport szintű üzemeltetési szolgáltatás esetén – amennyiben Kezelő hozzárendelési adatlap meglévő Electra Ügyfélterminál végponthoz dokumentum alapján Kezelő került hozzárendeléshez a Számlatulajdonos termináljához – különböző számlatulajdonosok egy közös telephelyről, esetenként egy közös számítógépről vehetik igénybe az Electra szolgáltatást. Ezt a lehetőséget a Számlatulajdonosok számára külön-külön telepített, más-más Electra szerződéshez tartozó egyedi program telepítésével teljesíthető.
5.6. Megjelenített bankszámlák feletti rendelkezések szabályai a Takarék e-Bankban
5.6.1. Bankszámla feletti rendelkezési módok és azok korlátozása
A Számlatulajdonossal kötött bankszámlaszerződésben, illetve a Bank, Lakossági és pénzforgalmi bankszámlák ÁSZF-jében a bankszámla feletti rendelkezésre vonatkozó előírások a Takarék e-Bank útján adott bankszámla feletti rendelkezések tekintetében a Takarék e-Bank szerződésben és a jelen ÁSZF-ben foglalt esetleges eltérésekkel alkalmazandók.
A bankszámla feletti rendelkezési jogosultságokat – a Felhasználói jogosultságok közül – bankszámlánként és Felhasználónként külön-külön határozhatja meg a Számlatulajdonos.
A Takarék e-Bankhoz kapcsolódóan a bankszámla vonatkozásában adott rendelkezési jogok függetlenek az adott bankszámlához kapcsolódóan az írásban, papír alapon benyújtandó megbízásokhoz kapcsolódóan bejelentett bankszámla feletti rendelkezési jogosultságoktól. A bankszámlához kapcsolódó rendelkezési jogok az egyes megbízás/ szolgáltatás tekintetében az adott megbízásra/szolgáltatásra vonatkozó szabályok szerint értelmezendők és alkalmazandók.
A Bank pénzforgalmi jogszabályokra, a Számlatulajdonos rendelkezésére, illetve az adott bankszámla jellegére tekintettel - kizárólag „lekérdezési” jogosultságot engedélyez az érintett bankszámlákra vonatkozóan a Felhasználók részére az alábbi esetekben:
• A Számlatulajdonos szabad rendelkezése alól kikerült és elkülönítve kezelt bankszámlák (óvadékként kezelt, biztosítékként elhelyezett pénzeszközök)
• Banktechnikai számlák (pl. cash-pool számlák esetében a master számla, POS elszámolási számla)
E korlátozásra tekintettel a Bank az érintett bankszámla valamennyi Felhasználója tekintetében csak a Lekérdezési jogot tesz lehetővé. Ilyen típusú bankszámlák esetében csak lekérdezési tranzakciók teljesíthetőek, minden más tranzakció visszautasításra kerül.
5.6.2. Xxxxxxx e-Bank szerződés megkötése
A Takarék e-Bank igénybevételét írásban kell kezdeményezni személyesen a bankfiókban, és a szolgáltatás a Takarék e-Bankba bevonandó számlák bankszámlaszerződéseihez kapcsolódó Takarék e-Bank szerződés és mellékletei aláírását követően vehető igénybe. A szolgáltatási körbe bevont bankszámlák pénzforgalmi jelzőszámát, az igénybevevőket és jogosultságaikat a Takarék e-Bank felhasználói melléklet tartalmazza.
5.7. Xxxxxxx e-Bank szerződés módosítása
Szerződéses adatok módosítása történhet személyesen a Bankban leadott, a Bank által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltése és cégszerű aláírása, illetve a Takarék e-Bank erre a célra szolgáló felülete útján adott írásos rendelkezéssel. A Számlatulajdonos által kért módosításoknak megfelelő beállításokat a Bank az általa egyedileg, írásban/ a Takarék e-Bank felületén visszaigazoltan vállalt határidőn belül végzi el.
5.8. Az Elektronikus szolgáltatások letiltása, megújítása
Amennyiben a Felhasználó észleli, hogy az Elektronikus szolgáltatáshoz kapcsolódóan
• azonosításra szolgáló adatai, vagy azok bármelyike (Felhasználói azonosító, Titkos Kezdeti belépési jelszó, Titkos belépési Jelszó, Egyedi jelszó) kikerült birtokából, vagy
• ezen adatok más, illetéktelen személy tudomására jutottak, vagy juthattak; illetve
• az Elektronikus szolgáltatáson keresztül felhatalmazás nélküli, jogosulatlan vagy jóvá nem hagyott fizetési megbízást, kereskedési műveletet, szerződéskötést kezdeményeztek, vagy
• a bankszámlakivonaton jogosulatlan műveletek szerepelnek,
köteles a Banknak minden esetben a Bank telefonos ügyfélszolgálatán (tel.: +36-1/000-0000, a hét minden napján 0-24 órában hívható), vagy a Bank bármelyik fiókjában haladéktalanul bejelenteni, és egyidejűleg a Bank bármely – érintett – Elektronikus szolgáltatás hozzáférésének azonnali tiltását kérni. A letiltás a Felhasználói azonosító illetve a személyazonosító adatok megadásával történhet. Számlatulajdonos bármely Felhasználó letiltását kezdeményezheti.
A Bank fenntartja magának a jogot, hogy a csalásgyanúsnak ítélt tranzakciós kérések, jogosulatlan módon történő használat gyanúja esetében az elektronikus szolgáltatás használatát saját hatáskörében letiltsa. Ez esetben a letiltás költségei a Számlatulajdonost terhelik, és a letiltással kapcsolatban felmerülő károkért a Bank felelősségét kizárja. A Banknak bármikor – különösen csalásra, szabálytalan rendszerhasználatra vagy más, nem rendeltetésszerű használatra utaló jelek esetén – jogában áll indoklás nélkül tiltani a rendszer használatát, vagy egy adott Felhasználó hozzáférését. A Bank választása szerint a letiltásról legkésőbb a letiltást követő 1 órán belül Felhasználót telefonon, SMS-ben, a weboldalán vagy egyéb kommunikációs csatornán értesíti abban az esetben, ha az a Bank működésének biztonságát nem veszélyezteti, illetve ha a letiltásról szóló tájékoztatási kötelezettség teljesítését jogszabály nem zárja ki. A Bankot nem terheli felelősség ezen esetek bármelyikének bekövetkezésével okozott esetleges károkért, többletkiadásokért.
Amennyiben az Elektronikus szolgáltatás Bank által kezdeményezett letiltásának oka megszűnik, a Bank a letiltást haladéktalanuk megszünteti.
Amennyiben bármely Elektronikus szolgáltatásban Felhasználó rendelkezési joga a Számlatulajdonos / Felhasználó által bármilyen okból vagy bármelyik jelszó (Kezdeti jelszó vagy Jelszó) háromszori, egymás utáni sikertelen megadását követően letiltásra kerül, akkor a letiltás feloldása a Számlatulajdonos, illetve Cégképviselő által az alábbiakban részletezettek szerint kezdeményezhető:
• a Bank telefonos ügyfélszolgálata felhívásával a hét minden napján 0-tól 24 óráig szigorú személyi beazonosítást követően, vagy
• személyesen bankfiókban annak nyitvatartási idejében.
A letiltásból eredő, Ügyfelet ért kárért a Bank nem vállal felelősséget. A Bankot nem terheli felelősség az Ügyfelet ért kárért akkor sem, ha a bejelentés nem az Ügyféltől vagy a Felhasználótól származik (jogosulatlan
/ illetéktelen bejelentés).
Az Elektronikus szolgáltatás letiltásról a Bank nyilvántartást vezet, melyet 18 hónapig megőriz.
Az ügyfélszolgálaton keresztül történt bejelentésről a Bank hangfelvételt készít, illetve a bejelentésről/ letiltásról nyilvántartást vezet, amelyet a bejelentéstől/letiltástól számított 18 hónapig – illetve amennyiben az ügylet a pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény hatálya alá tartozik, 8 évig – őriz. A Bank a bejelentés tartalmáról és időpontjáról – ugyanarra a bejelentésre vonatkozóan egy alkalommal – a Számlatulajdonos / Felhasználó kérésére térítésmentesen igazolást ad ki.
A Bank az egy éven belüli bejelentésre vonatkozóan a bejelentéstől számított 15 (Tizenöt) munkanapon, az egy évnél régebbi bejelentésre vonatkozóan pedig 30 (Harminc) munkanapon belül adja ki az igazolást.
6. Biztonsági szabályok a Takarék e-Bankban
A Bank a Takarék e-Bank regisztrációs kódot ad át a Számlatulajdonos részére, mely azonosítót a telepítés során kell az Ügyfélprogramban beállítani. A titkos belépési és titkos aláírási jelszavak – a felhasználói azonosítóval együttesen – kizárólagosságot biztosít az Electra Szerződés mellékletét képező Felhasználói adatlapon megjelölt felhasználók részére a Takarék e-Bank szolgáltatásainak igénybe vételéhez, és a számlakörükbe tartozó bankszámlák feletti rendelkezéshez.
A Bank a helyes hozzáférési kód alkalmazása esetén a Felhasználói kézikönyv szerint garantálja a Takarék e- Bankon keresztül lebonyolított adatforgalom biztonságát, valamint azok titkosságát.
6.1. Hozzáférési kódok és eszközök kezelése
A Felhasználók a Takarék e-Bankban kötelesek az első bejelentkezéskor az általuk megadott titkos kezdeti belépési jelszavukat megváltoztatni, és az aláírásra jogosult Felhasználók a titkos aláírási jelszavukat is rögzíteni a rendszerben.
6.2. Titoktartási szabályok
A Számlatulajdonos / Kezelő az Electra regisztrációs kódot és az ügyfélszoftver azonosítót köteles bizalmasan kezelni, és fokozott gondosság megőrizni, továbbá annak során minden szükséges intézkedéseket megtenni annak érdekében, hogy illetéktelen személyek által történő hozzáférést megakadályozzák.
A Felhasználók azonosítóikat, jelszavaikat köteles titokban tartani, fokozott gondossággal megőrizni, és a szükséges intézkedéseket megtenni annak érdekében, hogy illetéktelen személyek által történő hozzáférést megakadályozzák.
6.3. Kötelező ügyfélbejelentések
Számlatulajdonos / Kezelő haladéktalanul köteles a Bank részére bejelenteni, amennyiben:
• Takarék e-Bank szoftvere, telepítő eszköze bármilyen módon kikerül a birtokából, őrzése alól.
• Felhasználó azonosítója, jelszava illetéktelen személy tudomására jutott, vagy annak gyanúja fennáll.
• Amennyiben a Xxxxxxx e-Bankon keresztül beadott, de nem az általa rögzített, vagy az általa jóváhagyott fizetési tranzakció gyanúja áll fenn.
A fenti biztonságot sértő eseményekről Számlatulajdonos / Kezelő köteles haladéktalanul
• a Bank nyitva tartási idejében a Bank számlavezető / kapcsolattartó bankfiókjában, vagy a bank kapcsolattartó referensének, illetve
• a Bank nyitva tartási idejétől függetlenül bármely időpontban a Bank telefonos elérhetőségén (tel.: +36- 1/000-0000) keresztül köteles bejelentést tenni.
6.4. Takarék e-Bank üzemeltetési feladatok, üzemeltetési felelősség
A Számlatulajdonos / Kezelő kötelezettséget vállal arra, hogy az Ügyfélprogram működését a Bank előzetes írásbeli megkeresésére a rendszer működése közben bemutatja a Bank képviselői részére. A
Számlatulajdonos / Kezelő és a Bank megállapodnak abban, hogy a Takarék e-Bankban átadott adatok tekintetében a Bank nyilvántartása az irányadó.
A Takarék e-Bank részletes ügyféloldali eseménynaplóját az ügyfélszoftver vezeti, melyet a Számlatulajdonos legalább 6 (Hat) évig köteles megőrizni. A Bank jogosult a Takarék e-Bank rendszert fejleszteni, és a változtatásokat az Ügyfélprogram és a felhasználói kézikönyvben megadott módon a Számlatulajdonosnak / Kezelőnek átadni.
6.5. Üzemeltetési feltételek, felhasználók oktatása
A Bank üzemelteti a Takarék e-Bank Banki fogadó oldalát, és azt a Számlatulajdonos / Kezelő rendelkezésére bocsátja 7/24 órájában. A Takarék e-Bank működését bemutató demó verzió a Bank honlapjáról tölthető le. A Takarék Netbank és Takarék Mobilapp szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat és oktatási anyagokat a megfelelő felhasználói kézikönyvek tartalmazzák. Továbbá a Takarék Netbank fontosabb funkcióival kapcsolatban oktatóvideók is rendelkezésre állnak a felhasználók számára a Takarék Youtube csatornáján.
7. Limitkezelés
7.1. Limitkezelés Takarék Netbank szolgáltatásban
A Számlatulajdonos a Takarék Netbank szolgáltatás igénylésekor a Szerződésen rendelkezhet az általa a pénzforgalmi szolgáltatás keretében használni kívánt limitbeállításokról. A Bank a Takarék Netbank szolgáltatáson keresztül beküldhető megbízások összegének határát (alaplimit) Ügyfél rendelkezésének hiányában tranzakció, valamint napi szinten korlátozza. A Bank az általa kínált alap limit határát a mindenkor érvényes Hirdetményben teszi közzé.
• Tranzakciós limit: egyszeri korlátozás, amit az adott tranzakció összege nem haladhat meg.
• Napi limit: az adott napon létrehozott tranzakciók összege nem haladhatja meg ezt az értéket.
A Tranzakciós limit/ Napi limit számítása, amennyiben a fizetési megbízást az indító/ terhelendő bankszámla devizanemétől eltérő devizanemben kell teljesíteni, a Bank – tranzakció teljesítésekor érvényes – számlakonverziós eladási árfolyamán történik.
A Napi limit lehet:
• Napi ATM limit
• Napi POS limit
• Napi internetes vásárlási limit
A limitek az Ügyfél, szolgáltatásba bevont összes Bankszámlájára és az összes Felhasználójára együttesen értelmezendőek. Két néven vezetett Bankszámla esetén a Bankszámlához adott limit mindkét Számlatulajdonosra vonatkozik, kivéve, ha valamelyik Számlatulajdonos rendelkezik a Banknál vezetett önálló Bankszámlával, mivel ebben az esetben a két néven vezetett Bankszámla az önállóan vezetett bankszámlához megadott limit hatálya alá tartozik. Ha mindkét Társtulajdonos rendelkezik önálló bankszámlával is, az első helyen rögzített Számlatulajdonos önálló Bankszámlájához rendelt limitkorlátja a közös Bankszámlán mindkét Számlatulajdonost köti.
A szolgáltatás fennállása alatt a Számlatulajdonos vagy Cégképviselő az általa a szerződésben megadott limitbeállítások módosítását, személyesen az erre rendszeresített nyomtatványon keresztül kezdeményezheti. A limitek ellenőrzése mindkét esetben a megbízás Takarék Netbank rendszer általi befogadását megelőzően történik meg. A Szerződésben meghatározott limit határát meghaladó tranzakciókat a Bank a teljes összegre visszautasítja, arról a Felhasználót a visszautasítással egyidejűleg a Takarék Netbank szolgáltatás felületén hibaüzenet formájában értesíti.
A Jogelőddel kötött Xxxxxxx Netbank szolgáltatási szerződéssel rendelkező Számlatulajdonosok részére a Tranzakciós limit/ Napi limit erre irányuló, kifejezett rendelkezésük esetén kerül beállításra.
7.2. Limitkezelés Takarék Mobilapp szolgáltatásban
A Számlatulajdonos a Takarék Netbank szolgáltatás igénylésekor a Szerződésen rendelkezhet az általa a pénzforgalmi szolgáltatás keretében használni kívánt limitbeállításokról. A Bank a Takarék Netbank szolgáltatáson keresztül beküldhető megbízások összegének határát (alaplimit) Ügyfél rendelkezésének hiányában tranzakció, valamint napi szinten korlátozza. A Bank az általa kínált alaplimit határát a mindenkor érvényes Hirdetményben teszi közzé.
• Tranzakciós limit: egyszeri korlátozás, amit az adott tranzakció összege nem haladhat meg.
• Napi limit: az adott napon létrehozott tranzakciók összege nem haladhatja meg ezt az értéket.
A Tranzakciós limit/ Napi limit számítása, amennyiben a fizetési megbízást az indító/ terhelendő bankszámla devizanemétől eltérő devizanemben kell teljesíteni, – tranzakció teljesítésekor érvényes – számlakonverziós eladási árfolyamán történik.
A limitek az Ügyfél, szolgáltatásba bevont összes Bankszámlájára és az összes Felhasználójára együttesen értelmezendőek. Két néven vezetett Bankszámla esetén a Bankszámlához adott limit mindkét Számlatulajdonosra vonatkozik, kivéve, ha valamelyik Számlatulajdonos rendelkezik a Banknál vezetett önálló Bankszámlával, mivel ebben az esetben a két néven vezetett Bankszámla az önállóan vezetett bankszámlához megadott limit hatálya alá tartozik. Ha mindkét Társtulajdonos rendelkezik önálló bankszámlával is, az első helyen rögzített Számlatulajdonos önálló Bankszámlájához rendelt limitkorlátja a közös Bankszámlán mindkét Számlatulajdonost köti.
A következő limitek módosítására van lehetőség:
• Napi ATM limit
• Napi POS limit
• Napi Internetes vásárlási limit
Az Internetes vásárlási limit nem lehet magasabb a POS limitnél.
Az Alkalmazásban nem lehet magasabb limitet beállítani, mint az adott kártyatípushoz a Hirdetményben meghatározott összeg. Amennyiben a Hirdetményben meghatározott napi limiteknél magasabb összegeket igényel, kérjük, forduljon a számlavezető Takarékhoz.
7.3. Limitkezelés Takarék e-Bank szolgáltatásban
A Számlatulajdonos az Electra szolgáltatás igénylésekor a Szerződés mellékletét képező Takarék e-Bank felhasználói adatlapon rendelkezhet az általa a pénzforgalmi szolgáltatás keretében használni kívánt limitbeállításokról. A Bank a Takarék e-Bankon keresztül beküldhető megbízások összegének határát Ügyfél rendelkezésének hiányában nem korlátozza. Tranzakciós limit: egyszeri korlátozás, amit az adott tranzakció összege nem haladhat meg.
A Tranzakciós limit számítása, amennyiben a fizetési megbízást az indító/ terhelendő bankszámla devizanemétől eltérő devizanemben kell teljesíteni, a Bank – tranzakció teljesítésekor érvényes – MNB árfolyamán történik.
A szolgáltatás fennállása alatt a Számlatulajdonos vagy Cégképviselő az általa a szerződésben megadott limitbeállítások módosítását, személyesen a Bank által erre a célra rendszeresített nyomtatványon keresztül kezdeményezheti. A limitek ellenőrzése mindkét esetben a megbízás Xxxxxxx e-Bank általi befogadását megelőzően történik meg. A Szerződésben meghatározott limit határát meghaladó tranzakciókat a Bank a teljes összegre visszautasítja, arról a Felhasználót a visszautasítással egyidejűleg az Takarék e-Bank felületén hibaüzenet formájában értesíti.
8. A Felek jogai, kötelezettségei, felelőssége, kárviselési szabályok
8.1. A Felhasználóra vonatkozó rendelkezések
Ügyfél tudomással bír arról, hogy az Elektronikus szolgáltatások az Interneten/Elektronikus csatornán/távközlési mobilszolgáltató alaphálózati rendszerén keresztül kerülnek igénybevételre. Erre tekintettel kijelenti, hogy tudomással bír arról - és ezen kockázat felmérése és mérlegelése után, azt felvállalva döntött a szolgáltatás igénybevételéről -, hogy az Internet illetve elektronikus csatornák használata során, a hálózat működésével összefüggésben adódhatnak olyan esetek, amikor a küldött üzenetek illetéktelen, harmadik személy(ek) tudomására juthat(nak).
Felhasználó elfogadja, hogy az Elektronikus szolgáltatások rendeltetésszerű használatának az minősül, ha betartja a jelen ÁSZF-ben és Takarék Netbank esetében a Takarék Netbank Felhasználói kézikönyvben, Takarék e-Bank szolgáltatás esetében a Takarék e-Bank Felhasználói kézikönyvben, A Takarék Mobilapp esetében a Takarék Mobilapp felhasználói kézikönyvében leírtakat, valamint:
• nyilvános helyen történő ügyintézéskor Felhasználó az Elektronikus csatorna használatakor meggyőződik arról, hogy illetéktelen vagy kamera nem figyeli Jelszó illetve PIN Kód megadása, vagy Elektronikus szolgáltatásból származó információ használata közben,
• Takarék Netbank, vagy Takarék e-Bank Titkos belépési jelszóként mindig bonyolult szám- és betűkombinációt választ, amelyeket mások nehezen találnának ki, és minden egyes felhasználói helyén más-más jelszót használ,
• PIN kódjait, jelszavait megjegyezi, és nem tárolja Felhasználói azonosítója mellett vagy mások által is elérhető helyen,
• figyelemmel követi tranzakcióit/megbízásait, azaz mindig követi Takarék Netbankon, Takarék e- Bankon keresztült indított tranzakcióinak/megbízásainak visszaigazolását, ezeket bankszámlakivonatain illetve az Takarék Netbank vagy a Takarék e-Bank ezt a célt szolgáló lekérdező funkcióiban ellenőrzi, és minden esetben meggyőződik arról, hogy csak a Felhasználó által indított tranzakciók szerepelnek a visszaigazolásokon, számlakivonatokon.
• Takarék Netbank, vagy a Takarék e-Bank használatakor nem fogadja el a böngésző program által felajánlott Jelszó megjegyzés lehetőséget,
• a kívánt műveletek elvégzése után szabályosan kilép a banki rendszerből, hogy ne lehessen adatait visszakeresni. Törli a számítógép és az internet böngésző átmeneti tárolóját.
Felhasználó köteles:
• jelen ÁSZF-ben és a Takarék Netbank, Takarék e-Bank valamint a Takarék Mobilapp Felhasználói kézikönyvben leírtak szerinti olyan magatartást tanúsítani, ideértve a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Felhasználói azonosítója, Jelszava, Egyedi jelszava valamint PIN Kódja megőrzésével, titokban tartásával kapcsolatos kötelezettségei megtartását is, amelynek következtében a rendeltetésszerű használat megvalósul, ezáltal a kár keletkezése elkerülhető.
Ügyfél / Felhasználó köteles bejelenteni:
• a Takarék Netbank rendszerbe történő belépését, illetve ennek hiányában legkésőbb a bankszámlakivonat kézhezvételét követő napon, ha a Takarék Netbank vagy Takarék Mobilapp szolgáltatásban használt Bankszámlájának Számlakivonatán illetve a Takarék Netbank Postaládájában / Tevékenység naplóban jogosulatlan művelet szerepel,
• a Takarék e-Bankba történő belépését, illetve ennek hiányában legkésőbb a bankszámlakivonat kézhezvételét követő napon, ha az Electra szolgáltatásba bevont Bankszámlájának Számlakivonatán, illetve a Takarék e-Bank Kivonatok, értesítők menüpontban / Számlatörténetben jogosulatlan művelet szerepel,
• ha a Bankhoz bejelentett, az Egyedi jelszó fogadását biztosító telefonja illetve SIM kártyája illetéktelen személy birtokába került, vagy az birtokából kikerült,
• Felhasználó azonosítója, Jelszava, PIN Kódja illetve azok bármelyike illetéktelen személy tudomására jut vagy juthat.
Az Ügyfél kijelenti, hogy amennyiben egy vagy több Felhasználó egyedül vagy együttesen Ügyfél terhére szándékosan vagy gondatlanul kárt okoz – ideértve, de nem kizárólagosan azt az esetet is, ha a károkozás a Felhasználó számára megadott jogosultsági mérték túllépésével, jogellenes használatával, vagy a Felhasználó jogosultságának megszüntetését követően, a Bank által vállalt elintézési határidő alatt következett be –, az ebből eredő kár(ok)ért a Bankkal szemben igényt nem támaszt.
A Számlatulajdonos / Cégképviselő által jelölt Rendelkezőt a letiltás joga kizárólag a saját hozzáférési jogosultsága tekintetében illeti. Helyesbítéshez, illetve visszatérítéshez való jogát a Számlatulajdonoson keresztül gyakorolhatja, azzal, hogyha a Számlatulajdonos él a Felhasználó okán a visszatérítés jogával, a bizonyítékok benyújtására a Felhasználó közvetlenül is jogosult. A fizetési művelet visszavonásának joga – amennyiben van – a saját maga által adott megbízások tekintetében illeti meg.
A Csoportos átutalási megbízást tartalmazó csomag (file) szabvány szerinti elkészítése az Ügyfél felelőssége. Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy ha amennyiben a csomag nem a szabványban meghatározott módon és a Bank által nem elfogadható formátumban készül el, annak feldolgozását/teljesítését Bank visszautasítja. Ügyfél kijelenti, hogy ebben az esetben Bankkal szemben igényt nem támaszt.
8.2. Bankra vonatkozó rendelkezések
A Bank kötelezettséget vállal a jelen ÁSZF-ben nevesített szolgáltatások nyújtására, és az ezeken keresztül kezdeményezett fizetési megbízások teljesítésére.
A Bank fenntartja a jogot, hogy rendszerkarbantartás vagy technikai problémák miatt alkalomszerűen, átmeneti időre nem biztosítja az Elektronikus szolgáltatás rendelkezésre állását. A Bank az elektronikus megbízásadás és- felvétel csatornáinak a tervszerű karbantartás miatti leállásairól minden esetben előre – a Bank honlapján és a Takarék Netbank, vagy Takarék e-Bank felületén – értesíti Ügyfeleit illetve megjelöli az igénybe vehető alternatív csatornákat is (amennyiben az rendelkezésre áll). Az elektronikus csatorna szünetelése idején az
Ügyfél a bankfiókokban azok nyitvatartási ideje alatt a hagyományos módon adhat megbízásokat. A szüneteltetésből adódó esetleges károkért a Bank felelősséget nem vállal. A Bank nem felel az erőhatalomból (vis major), belföldi vagy külföldi hatósági rendelkezésekből, vagy a Bank működésének akadályozásából származó károkért.
A Bank nem felelős az üzemeltetők, közvetítő szolgáltatók érdekkörében felmerülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve számítástechnikai rendszerek, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából, működési hiányosságából, vagy hibájából eredő kárért - ide nem értve a Bank által kiszervezett tevékenység végzése során, a kiszervezett tevékenységet végző üzemeltető, szolgáltató által használt, üzemeltetett rendszer, vagy készülék használatából eredően bekövetkezett kárt -, továbbá nem vállal felelősséget a számítógépes elektronikus rendszer, illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károkért.
A Bank az Elektronikus szolgáltatások nyújtása során felmerült technikai hibákért, illetve a tranzakciók ebből eredő sikertelenségéért nem vállal felelősséget. A Bank nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó az Elektronikus szolgáltatások igénybevételéhez és használatához szükséges Felhasználói azonosítóját, Jelszavát, Egyedi jelszavát, PIN kódját, illetve bármely más, az Elektronikus szolgáltatások igénybevételéhez szükséges azonosítóját/jelszavát/kódját nem titkosan, nem megfelelő gondossággal kezeli, vagy más használatába adja, illetve más tudomására hozza; az ebből eredő károk az Számlatulajdonost terhelik. A Bank nem vállal felelősséget azokért a káreseményekért sem, amelyek Felhasználó szándékos vagy gondatlan magatartásából erednek.
A Bank mindent megtesz annak érdekében, hogy Ügyfelek és a Felhasználók adatai illetéktelen személyek részére ne lehessenek hozzáférhetőek.
Az Ügyfél tudomásul veszi és kijelenti, hogy amennyiben valamely adat a Bank elvárható gondossága ellenére harmadik személy részére hozzáférhetővé válik, az ebből eredő kárért a Bankkal szemben igényt nem támaszt.
A Bank kizárja a felelősségét az SMS üzenetek továbbításában és vételében bekövetkezett minden olyan késedelemért, illetve hibás teljesítésért, amely nem a Bank, vagy az általa kiszervezett tevékenységet végző szolgáltató, üzemeltető érdekkörében merült fel, így különösen az SMS Szolgáltatást érintő – a mobil távközlési társaságok működésében bekövetkezett bármely okból történő – meghibásodás, működésképtelenség, túlterheltség, elérhetetlenség vagy karbantartás esetére. A Bank nem felel továbbá azokért a károkért, amelyek a Számlatulajdonos érdekkörében bekövetkezett okokból keletkeznek, így különösen amennyiben az Elektronikus szolgáltatás keretében elküldött SMS üzenet továbbítása, megőrzése a Számlatulajdonos megfelelő eljárása, vagy annak hiánya miatt nem lehetséges.
8.3. Kárviselési szabályok
7.3.1. Pénzforgalmi szolgáltatások esetén
A Bank felelős, ha jóvá nem hagyott fizetési műveletet teljesít, illetve ha jóváhagyott fizetési műveletet hibásan teljesít.
Ezen esetekben a Számlatulajdonost megilleti a helyesbítés joga, mely, ha a Számlatulajdonos nem Fogyasztónak minősülő személy, a fizetési műveletről szóló értesítés, vagy az adott fizetési műveletet tartalmazó, illetve (nem teljesítés okán) nem tartalmazó Bankszámlakivonat kézhezvételét követő 60 napig élhet. Ha Számlatulajdonos Xxxxxxxxxxxx minősül, őt, és az általa bejelentett, Xxxxxxxxxx felett rendelkezni jogosult személyt a helyesbítés joga az érintett fizetési művelet teljesítését követő 13. hónapnak a Bankszámla terhelésének napjával megegyező napjáig illeti meg.
A Számlatulajdonos az erre vonatkozó igényét írásban nyújthatja be a Banknak, bizonyítékaival együtt. Amennyiben hibás teljesítés esetén a Bank Számlatulajdonos igényét elfogadja, a döntését követően haladéktalanul intézkedik az érintett összeg és az elmaradt kamat jóváírásáról. A Bank a jóvá nem hagyott fizetési műveletről való tudomásszerzését követően haladéktalanul, de legkésőbb a tudomásszerzést követő munkanap végéig - kivéve, ha az adott helyzetben ésszerű okból csalásra gyanakszik, és ezen okból a Felügyeletet tájékoztatja - megtéríti a Számlatulajdonos részére a jóvá nem hagyott fizetési művelet összegét annak esetleges időközi kamataival együtt akként, hogy a jóváírás értéknapja az érintett fizetési művelet értéknapjával megegyező nap.
Jóvá nem hagyott fizetési művelet esetén amennyiben a kár az Elektronikus szolgáltatás jogosulatlan használatából ered, a Számlatulajdonos viseli a kárt a bejelentési kötelezettsége teljesítését megelőzően keletkezett kár tekintetében 15.000,- Ft-nak megfelelő összegig. A Bejelentést követően az Elektronikus szolgáltatás jogosulatlan használatából eredő kár a Bankot terheli.
Mentesül a Számlatulajdonos a 15.000,- Ft kárviselés alól, ha
- a Takarék Netbank jogosulatlan használatát az érintett fizetési műveletet megelőzően nem észlelhette
- a kárt a Bank alkalmazottjának, pénzforgalmi közvetítőjének, vagy a Bank részére kiszervezett tevékenységet végző intézkedése vagy mulasztása okozta
- a Bank nem ír elő erős ügyfél hitelesítést
- a kárt készpénz-helyettesítő fizetési eszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt, vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszközt személyes biztonsági elemek nélkül használtak, vagy
- a Bank nem tette lehetővé a bejelentés megtételének lehetőségét.
A Bank a Takarék Netbank és Electra szolgáltatásai esetén az erős ügyfél-hitelesítés lehetőségét biztosítja.
A Bank mentesül felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az Ügyfél csalárd módon eljárva okozta, vagy az Elektronikus szolgáltatás használatára, az azonosító kódok őrzésére, illetve a bejelentési kötelezettségére vonatkozó szabályokat az Ügyfél szándékos vagy súlyos gondatlan megszegésével okozta.
Szándékosan, vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegésnek/csalárd magatartásnak minősül különösen, ha az Ügyfél/ Felhasználó
• a Takarék Netbank rendszerbe történő belépését, illetve ennek hiányában a bankszámlakivonat, kézhezvételét követő napon nem jelenti be a Banknak, hogy a Takarék Netbank vagy Takarék Mobilapp szolgáltatásban használt Bankszámlájának Számlakivonatán, illetve a Takarék Netbank Postaládájában / a Tevékenység naplóban jogosulatlan művelet szerepel,
• a Takarék e-Bankba történő belépését, illetve ennek hiányában a bankszámlakivonat, kézhezvételét követő napon nem jelenti be a Banknak, hogy az Electra szolgáltatásba bevont Bankszámlájának Számlakivonatán, illetve a Takarék e-Bank Kivonatok, értesítők menüpontban / Számlatörténetben jogosulatlan művelet szerepel,
• nem jelenti be haladéktalanul a Banknak, ha a Bankhoz bejelentett, az Egyedi jelszó fogadását biztosító telefonja illetve SIM kártyája illetéktelen személy birtokába került, vagy az birtokából kikerült,
• Felhasználó azonosítóját Xxxxxxxxxxx illetve PIN Kódjával együtt tárolja, illetve azok bármelyike illetéktelen személy tudomására jutott,
• bármely kötelezettsége – amely jelen ÁSZF, illetve a vele kötött szerződés szerint őt terheli – megtételét elmulasztja, megsérti, vagy azt késedelmesen vagy hiányosan teljesíti,
• olyan magatartást tanúsít, amely a jelen ÁSZF-ben leírtakkal ellentétes, ideértve a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Felhasználói azonosítója, Jelszava, Egyedi jelszava valamint PIN Kódja megőrzésével, titokban tartásával kapcsolatos kötelezettségei teljesítésének elmulasztását is, amelynek következtében az Ügyfélnek, vagy a Banknak kára keletkezik,
• olyan magatartást tanúsít, amely a Takarék Netbank, Takarék e-Bank vagy Takarék Mobilapp Felhasználói kézikönyvében leírtakkal ellentétes.
Az SMS Szolgáltatás használatához szükséges mobiltelefon, SIM kártya elvesztéséből, ellopásából, elrablásából eredő károkért a Bank nem felel.
A Bank felel az Elektronikus szolgáltatáson keresztül szabályosan kezdeményezett, a vonatkozó jogszabálynak megfelelő tartalmú tranzakciós megbízások teljesítése elmulasztásáért, valamint ezek hibás végrehajtásáért akkor is, ha ezeket a műveleteket olyan eszköznél vagy berendezésnél kezdeményezték, amely nem tartozik közvetlen vagy kizárólagos felügyelete alá.
A Bank, mint a Fizető fél pénzforgalmi szolgáltatója felel a fizetési művelet hibás teljesítésért, ha a fizetési műveletet a közvetlenül a fizető fél kezdeményezte, kivéve, ha a fizetési művelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett.
A Bank, mint a Kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója a Kedvezményezett felé felel a Fizetési művelet Fizető fél részére történő továbbításáért, ha a fizetési műveletet a Kedvezményezett kezdeményezte, vagy rajta keresztül kezdeményezték illetve a Fizető fél által kezdeményezett fizetési művelet esetén, ha a fizetési művelet összege hozzá beérkezett.
A Fizetési művelet késedelmes teljesítése esetén a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója – a Fizető fél nevében eljáró pénzforgalmi szolgáltató kérésére- biztosítja, hogy a fizetési művelet összegének a Kedvezményezett fizetési számláján történő jóváírás értéknapja ne legyen későbbi, mint az a nap, amely hibátlan teljesítés esetén lett volna.
Ha a fizetési műveletet a Fizető fél Fizetés-kezdeményezési szolgáltatón keresztül kezdeményezte, a nem vagy hibásan teljesített fizetési műveletért a Számlatulajdonos felé a fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltató felel, azonban a Fizetés-kezdeményezési szolgáltató visszkereseti jog illeti meg.
A Bank, az ügyfél kérésére, a nem vagy hibásan teljesített fizetési művelet nyomon követése érdekében az adott helyzetben elvárható magatartást tanúsítja, melyért az ügyfelet fizetési kötelezettség nem terheli.
A Bank az ügyfelet a kérelme beérkezéséről, a benne foglaltak kivizsgálásának megkezdéséről, illetve a kivizsgálás eredményéről a kérelmében közölt módon és címen, ennek hiányában a Bank által tárolt utolsó kézbesítési címen értesíti. A hibásan teljesített művelet jóváírása a számlakivonaton is feltüntetésre kerül.
9. Szolgáltatások / megbízások kezelése, feldolgozása, teljesítése
9.1. Általános rendelkezések
9.1.1. Pénzforgalmi szolgáltatások esetén
A Bank az Elektronikus szolgáltatások igénybevétele lehetőségét a hét minden napján, a nap 24 órájában biztosítja. A Bank elektronikus csatornánként, a fizetési megbízások devizanemeként, illetve egyéb feltételek – a teljesítését befolyásoló körülmények, a vonatkozó jogszabályi előírások – meghatározása mellett Hirdetményében teszi közzé a munkanap záró időpontját, ameddig az adott fizetési megbízásokat adott napi tételként veszi át (rögzíti) és ezen belül azt a végső időpontot, ameddig átvett és befogadott fizetési megbízások teljesítéséből rá háruló feladatokat – az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában – tárgynapon teljesíti, a elektronikus úton benyújtott megbízások teljesítésére meghatározott fizetési rendszerben.
Felhasználó a fizetési megbízásait a Takarék Netbank vagy Takarék e-Bank Felhasználói kézikönyvben, a Takarék Netbank, vagy Takarék e-Bank felületen keresztül felkínált adattartalom mellett adhatja meg.
A megbízások megadására és teljesítésére egyebekben az Ügyfél szolgáltatásba bevont bankszámláinak kezelésére vonatkozó Szerződés elválaszthatatlan mellékletét képező Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó Hirdetmények az irányadók.
A Bank a fizetési megbízásokat azok átvétele sorrendjében rögzíti. A több fizetési megbízást tartalmazó megbízás érkezésének és teljesítésének eltérő szabályait az egyes szolgáltatásokra vonatkozó különös rendelkezések tartalmazzák.
A Bank az Ügyfél/ Felhasználó által jóváhagyott fizetési megbízásokat teljesíti. Felek megállapodnak, hogy a Takarék Netbankon, vagy Takarék e-Bankon keresztül adott elektronikus fizetési megbízás jóváhagyottnak minősül az Ügyfél részéről, ha azt bejelentkezési azonosítójával, jelszavával/ PIN kódjával/ – illetve ha egyszer használatos Egyedi jelszót használ vagy az adott megbízás megerősítéseként elvárt – egyszer használatos Egyedi jelszavával megerősítve juttatja el az elektronikus csatornán keresztül a Bank részére, vagy hozza egyéb – az adott elektronikus – eszköz igénybevételével a tudomására. Xxxxxxx szerint jóváhagyottnak minősül valamennyi megbízás tekintetében, ha Felhasználó a Takarék Netbank Boríték vagy Függő jóváhagyások funkcióján keresztül egy telefonhívás során több fizetési műveletet együttesen kezdeményez Bank irányába. A fentieken túl, a teljesített fizetési művelet jóváhagyásának minősül, ha az Elektronikus csatornán keresztül adott fizetési műveleteket is tartalmazó adott havi Bankszámlakivonat kézhezvételétől számított 30 napon belül, az ott nevesített fizetési műveletek vonatkozásában – kifogást nem emel, mely nem zárja ki, hogy a helyesbítési jogával éljen.
A Bank a szolgáltatások igénybevétele útján megadott megbízást és azok teljesítését számítástechnikai rendszere útján rögzíti. Az Ügyfél elfogadja a Bank rendszerében rögzített adatok valódiságát, esetleges jogvita esetén hitelt érdemlő bizonyítékként ismeri el azokat, mind a megbízás megadására, a megbízás átvételének illetve befogadásának időpontja, mind a megbízások teljesítésére vonatkozóan.
Az Ügyfél által jóváhagyott, és Bank számára eljuttatott fizetési megbízás, illetve a fizetési megbízás Törlése/Visszahívása (Visszavonás) szabályai, a lakossági és pénzforgalmi bankszámlák Általános Szerződési Feltételeiben került meghatározásra.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Elektronikus szolgáltatáson keresztül kezdeményezett fizetési megbízásokat Takarék Netbankon, vagy Takarék e-Bankon keresztül nem lehet Visszahívni. Tranzakció Visszahívása csak Bankfiókban kezdeményezhető. A megbízás visszavonására ugyanazok az alaki követelmények az irányadóak, mint a megbízás megadására. Amennyiben az Ügyfél egy megbízás keretében több fizetési megbízást adott, az egyes megbízások – amennyiben az adott Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó különös szabályok eltérően nem rendelkeznek - külön is visszavonhatóak.
A Bank a Takarék Netbankon keresztül kezdeményezett Törlés eredményéről a Xxxxxxx Netbank postafiókba, Takarék e-Bankon keresztül kezdeményezett Törlés eredményéről a Xxxxxxx e-Bank postafiókba küldött üzenettel értesíti a Felhasználót, az egyéb visszavonások eredményéről a Lakossági és pénzforgalmi ÁSZF- ben meghatározott módon ad tájékoztatást.
A Bank a jogszabályba ütköző megbízások teljesítését megtagadja.
Azon megbízások esetén, amelyek rögzítése közben valamilyen technikai probléma merül fel, és ezáltal a megbízás befogadásának visszaigazolása elmarad, a Bank jogosult a megbízást meg nem történtnek tekinteni. A Bank a fenti okból eredő károkért nem felel.
A Felhasználó az Elektronikus szolgáltatásba történt belépéstől a kilépésig több megbízást is jogosult megadni.
A Bank az Elektronikus szolgáltatás igénybevétele során felvett megbízásokat, az írásbeli megbízásokkal azonos tartalmi követelményekkel fogadja be és kezeli. A hatályos jogszabályi rendelkezéseknek, az elvárt banki tartalomnak nem megfelelő (hiányos, hibás vagy egyébként nem megfelelő) adatokat tartalmazó megbízások teljesítését a Banknak jogában áll visszautasítani.
Amennyiben az adott Bankszámlán a megbízások beküldésének a teljesítésére elegendő fedezet – ideértve a megbízások teljesítése esetére felszámításra kerülő azon díjak, költségek összegét, amelyek a megbízás megadásával egyidejűleg esedékesek – nem áll rendelkezésre, a Bank jogosult a megbízás teljesítését visszautasítani.
Bármely fizetési megbízás nem teljesülése esetén, ideértve, ha a deviza átutalási megbízás a Bankon kívül álló okok miatt nem teljesíthető, vagy a Bank a megbízást bármely ok miatt visszautasítja – kivéve a Rendszeres átutalási megbízás nem teljesítését – erről a Bank az Ügyfelet a benyújtási csatorna függvényében az általa megadott telefonszámon vagy a Takarék Netbank megfelelő menüpontjában értesíti.
Az Takarék Netbankon, Takarék e-Bankon kezdeményezett, forintban történő, konverziót nem igénylő belföldi átutalások – kivéve a hatósági átutalás és átutalási végzés – az IG2, napközbeni többszöri elszámolási rendszer feltételei szerint kerülnek teljesítésre, melynek részletes szabályait a Lakossági és pénzforgalmi bankszámlák Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.
A Bank biztosítja az Ügyfél számára, hogy a fizetési megbízása előtt – a mindenkori bankszámlakivonaton túl
– a Bankszámla aktuális egyenlegéről tájékozódjon. A Bank az aktuális egyenleget az Takarék Netbank, vagy Takarék e-Bankbon keresztül bocsátja az Ügyfél – kérésére – rendelkezésére.
A fizetési megbízások teljesítésének határidejét / időtartamát, az egyes fizetési megbízásokhoz konverziót igénylő fizetési műveleteknél az alkalmazott árfolyamot a pénzforgalomra-, illetve a hitelkártyára vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
9.1.2. Egyéb információs szolgáltatás
A Bank ezen – ügyfél igénylés alapján, vagy automatikusan biztosított – szolgáltatása igénybevétele lehetőségét – kivéve, ha egyes típusa tekintetében az Takarék Netbank, vagy Takarék e-Bank felületen eltérő időpontot közöl – a hét minden napján, a nap 24 órájában biztosítja, a Takarék Netbank felületen megjelenő tartalommal és mértékben. Az Egyéb információs szolgáltatás vagy a Takarék Netbank, vagy Takarék e-Bank felületen, vagy a Takarék Netbank felületen keresztül elérhető internetes szolgáltatások igénybevételi lehetőségét jelenti.
Ezen szolgáltatáson keresztül alapvetően ügyfél-tájékoztatás történik, melynek formáját és tartalmát annak automatikus, és díjmentes biztosítása esetén a Bank egyoldalúan jogosult meghatározni.
A Takarék Netbank Egyéb információs szolgáltatása keretében továbbá tájékoztatási csatorna lehet az egyes, jogszabály által elektronikus csatorna (mint kézbesítési mód) útján lehetővé tett vagy nem tiltott esetekben, vagy a Felek által meghatározott esetekben, amikor is a Bank a jogszabály által elvárt tartalmat, vagy a Xxxxx által megállapodott, és/vagy a Bank részéről szükségesnek tartott tájékoztatást ezen elektronikus csatornán keresztül is megadhatja.
A Bank a Takarék Netbank felületén (keresztül) egyes, a Bank által esetenként meghatározott pénzügyi és pénzügyi kiegészítő szolgáltatások igénybevételi / kezdeményezési lehetőségét Interakciós csatornaként is biztosíthatja.
Az egyes – automatikusan és díjmentesen nyújtott – szolgáltatási lehetőségek itt történt felsorolása, nem jelenti az adott szolgáltatás folyamatos biztosítási kötelezettségét a Bank részéről; illetve a Bank ezen Egyéb információs szolgáltatási kör tekintetében későbbiekben olyan részszolgáltatást is nyújthat, ami nevesítésre nem került.
9.2. Takarék Netbankon keresztül megadott megbízások
Az Electra szolgáltatások minden nap 24 órán keresztül igénybe vehetők, kivéve a karbantartási, hibajavítási időket.
A Bank az Electra rendszer igénybevételével kezdeményezett fizetési műveleteket, megbízásokat a papír alapon benyújtottakkal egyenértékűnek tekinti, azokat a Bank azonos tartalmi követelményekkel veszi át, kezeli és teljesíti. A Bank a hatályos jogszabályi előírásoknak nem megfelelő, hiányos, hibás vagy nem megfelelő adatokat tartalmazó fizetési műveletek, megbízások teljesítését jogosult visszautasítani.
Ennek megfelelően az Electra rendszeren keresztül a Bank felé továbbított fizetési műveletek, megbízások megadására, visszavonására és teljesítésére is a Fizetési számla Keretszerződésben, valamint az annak elválaszthatatlan mellékletét képező vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben, a mindenkor hatályos vonatkozó Hirdetményekben, a számlatulajdonos fizetési számláját érintő megbízások benyújtásának és teljesítésének rendjéről szóló Hirdetményben, valamint betéti műveletek esetében a Betéti Keretszerződésben rögzített előírások az irányadók.
Az Electra rendszeren keresztül nincs mód a leadott megbízások törlésére, módosítására. A tárgynapot megelőző napokon a Bank Ügyfélszolgálatán van lehetőség a leadott megbízások törlésére, módosítására.
A Felhasználó az Electra rendszerbe történt belépésétől a kilépésig több fizetési műveletet, megbízást is jogosult megadni. A fizetési megbízások kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a rendszerben található
„Súgó” tartalmazza.
A Számlatulajdonos köteles az általa, illetve a Felhasználó által adott megbízások szükséges fedezetének a teljesítés időpontjában történő rendelkezésre állásáról gondoskodni, ideértve a megbízások teljesítése esetére felszámítandó azon mindenkori díjak, költségek összegét is, melyek a megbízás teljesítésével egyidejűleg esedékesek.
A fizetési művelet, megbízás abban az esetben tekinthető a Bank részéről átvettnek, ha az Electra rendszer közli a Felhasználóval a fizetési művelet, megbízás átvételének a tényét. Az átvétel ténye még nem jelenti a fizetési művelet, megbízás teljesítését. Azon fizetési műveletek, megbízások esetén, amelyek rögzítése közben valamilyen technikai probléma merült fel és ezáltal az Electra szerver azt/azokat nem tudta fogadni, a szóban forgó fizetési művelet, megbízás „a megbízások állapota” (EIB-nél), illetve „csomag banki státusza” (EB-nél) c. menüpontban nem jelenik meg, a Bank a fizetési műveletet, megbízást „nem átvettnek” tekinti.
Ha a címzett bank fogadta a Számlatulajdonos tranzakcióját, azonban a Számlatulajdonos helytelen vagy adathiányos indítása miatt nem tudta lekönyvelni azt, és ezért a tranzakciót visszautasítja, akkor a számlavezető fiók a Számlatulajdonos számláján az adott tételt jóváírja. A visszautasítás okáról a Számlatulajdonos a tranzakció Közlemény rovatában feltüntetésre került hivatkozásból értesül.
A tétel helyes újraindításáról a Számlatulajdonosnak kell gondoskodnia.
Az Electra rendszeren keresztül kezdeményezett fizetési műveletek, megbízások teljesüléséről - így a fizetési számlán történt terhelésről, a fizetési művelet, megbízás azonosítását lehetővé tevő hivatkozásokról/adatokról, a fizetési megbízás az abban meghatározott pénznemben számított összegéről, a Banknak fizetendő díjakról, költségekről vagy egyéb fizetési kötelezettségekről; a Bank által alkalmazott átváltási árfolyamról, a terhelés értéknapjáról, stb. - a Bank a Számlatulajdonost utólag, a Keretszerződésben, valamint az annak elválaszthatatlan mellékletét képező vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon és gyakorisággal a Számlatulajdonosnak megküldésre kerülő, illetve az Electra rendszeren keresztül lekérdezhető, megjeleníthető számlakivonat útján tájékoztatja.
Bank jogosult a jogszabályi rendelkezéseknek nem megfelelő, hiányos, hibás, vagy egyébként nem megfelelő adatokat tartalmazó megbízás végrehajtását megtagadni, melynek okáról – a megtagadással egyidejűleg - a Bank köteles a Számlatulajdonost tájékoztatni.
9.3. Takarék Mobilapp keresztül megadott megbízások
Az Takarék Netbankon és ezzel egyidejűleg Takarék Mobilappon keresztül megadott megbízásokról részletesen a 9.2. fejezet rendelkezik.
9.4. Takarék e-Bankon keresztül megadott megbízások
9.4.1. Pénzforgalmi szolgáltatások esetén:
A megbízásokat a Számlatulajdonos / Kezelő a Takarék e-Bank képernyőinek adatmezőiben kézi adatbevitellel, vagy import fájlokkal vagy - megfelelő interfész birtokában - saját pénzügyi rendszeréből betöltött megbízás fájlokkal adhatja meg.
Az egyes megbízások kitöltését a Felhasználói Kézikönyv és a Takarék e-Bank felhasználói felületének un.
„súgó funkciója” segíti felhasználói útmutatások útján.
A megbízások formátumai: A megbízások adattartalmára, valamint azok elszámolására a pénzforgalmi ÁSZF az irányadó.
A Takarék e-Bank az adott értéknapra vonatkozó, az adott értéknap előtt vagy az adott értéknapon Xxxxxxx e- Bankban rögzített és teljesítésre beküldött megbízásokat a Bank által nyilvántartott érkezési sorrend szerint fogadja be és teljesíti, azzal, hogy a Felhasználó kezdeményezhet az adott értéknapra vonatkozóan olyan tranzakciót, amely az adott értéknap előtt rögzített és teljesítésre beküldött tranzakciók előtt kerül beküldésre. A beküldött megbízások esetében részteljesítés nem történik, így a megbízások csak abban az esetben teljesülnek, amennyiben a megbízás teljesítéséhez szükséges fedezet (megbízás összege és a tranzakció Banki díja) a bankszámlán rendelkezésre áll.
Az „Előkészített megbízások” funkcióból beküldött megbízások esetében a beküldés időpontjának nem az Ügyfél által kezdeményezett, az előkészített megbízás csomag beküldési időpontja, hanem az az időpont számít, amikor a csomagban lévő egyes megbízásokat a Takarék e-Bank a Bank részére továbbítja.
A Felhasználó által rögzített megbízás Bank általi feldolgozásához a Felhasználónak a Xxxxxxx e-Bank felületen elvárt esetekben a megbízás megerősítéseként meg kell adnia az adott megbízást azonosító, titkos aláírási jelszót. A megbízás abban az esetben tekinthető a Bank részéről befogadottnak, ha a rendszer közli a megbízás befogadásának tényét. A befogadás ténye még nem jelenti a megbízás teljesítését. A megbízás vagy értesítés Bankhoz történő érkezési időpontjának a Bank számítógépes rendszere által megállapított és rögzített időpont tekintendő.
A Felhasználó a Xxxxxxx e-Bankba történt belépéstől a kilépésig több megbízást is jogosult megadni.
A Takarék e-Bank rendszer jelzi az elküldött megbízás státuszát, vagyis azt, hogy az adott megbízás teljesült- e vagy nem. A Felhasználó az elküldött megbízások státuszát a Takarék e-Bank megfelelő menüpontjában, illetve a „Napi teljesített tranzakciók” lekérdezése menüpontban ellenőrizheti.
A Bank az Ügyfél érdekkörében fennálló okból nem teljesült fizetési megbízásokért, vagy a más bank által visszautasított fizetési megbízások teljesüléséért felelősséget nem vállal, azokat csak a Számlatulajdonos megbízása ismételt benyújtása esetén teljesíti.
9.4.2. Takarék e-Bankon keresztül beadott Állandó Megbízások
A Számlatulajdonos / Kezelő által a Takarék e-Bankon keresztül beadott állandó (rendszeres) megbízások típusai az alábbiak lehetnek:
• Napközbeni forint átutalás: ezen megbízás keretében megadható az első átutalás kezdő és érvényesség végének időpontja és a megbízás teljesítésének gyakorisága. A megbízás lehet bankon kívüli számlára indított vagy bankon belüli forint számlára indított állandó forint utalás. Az érvényesség kezdetének napja az első utalás értéknapjával egyezik meg és ezen értéknaptól, a választott gyakoriság alapján teljesül az állandó megbízás érvényességének végéig;
9.4.3. Csoportos Átutalási Megbízások
A Bank csoportos átutalási megbízást pénzforgalmi bankszámla terhére, és csak Takarék Netbank rendszeren, vagy a Takarék e-Bankon keresztül fogad, illetve az annak teljesítésével és/ vagy teljesítése elmaradásával összefüggő információt az adott rendszeren keresztül ad. A Takarék e-Bank rendszeren keresztüli adatcserén túl, a Bank a bankszámla terheléséről, illetve a terhelést követően más bank általi visszautasított tétel okán történő jóváírásról a Számlatulajdonost, a vele megállapodott módon, számlakivonattal is értesíti.
A csoportos átutalási megbízást a Hirdetményben meghatározott befogadásra nyitva álló záró határidőig fogadja be. A Bank a megbízás továbbítását a végső időpontig benyújtott megbízások esetében teljesíti tárgynapon, kivéve, ha a megbízás ettől eltérő értéknapot tartalmaz. A megadott terhelés értéknapja – a megbízás benyújtása napját is beleszámítva – nem lehet több 15 naptári napnál, és banki munkanapra kell esnie. Amennyiben az Ügyfél által meghatározott nap nem munkanapra esik, a Bank a megbízást a következő munkanapon teljesíti.
A csoportos átutalási megbízásokat az MSZ16283-1:2001 szabvány szerinti a mindenkor érvényes Bankközi Klíring Rendszer szabványkönyvében (III. kötet) meghatározott adattartalommal, kötegelve kell eljuttatni a
Bankba. Az átutalási megbízást (úgy a csoportos átutalási megbízást, mint a részét képező egyes, egyedi tételeket) egyedi azonosítóval kell ellátni.
A Bank a befogadott megbízást a befogadáskor csomag összeállítására vonatkozólag formailag ellenőrzi. A hibás megbízást a befogadást követően, a fedezetlen megbízást a teljesítésre megjelölt napon a Bank visszautasítja. A Bank abban az esetben, ha a csomag összes tételére nem áll rendelkezésre a teljesítés napján fedezet, akkor az egész csomag továbbítását megtagadja, ebben az esetben részteljesítés nem lehetséges. Amennyiben a csomagban találhatóak hibás tételek, de a bankszámlán van megfelelő fedezet, akkor a Bank a hibás egyedi tételeket visszautasítja, a formailag megfelelő tételeket továbbítja.
A csoportos átutalási megbízás formai, tartalmi, érvényességi szempontból ellenőrzött állományáról az Ügyfél Csoportos Ellenőrzés Jelentést kap vissza, melyből értesül az elfogadott, illetve a hiba okára utaló jelzéssel a visszautasított, az adott csoportos átutalási megbízáson belül az egyedi tételek átutalásáról is, illetve szöveges formában az Takarék e-Bank rendszerén keresztül értesül a hiba okáról.
Ha a csoportos átutalási megbízást a Bank továbbítja, de a Jogosult bankja – ideértve a Bankot is, amennyiben egyúttal a Jogosult számlavezetője – azt bármely okból visszautasítja a visszautasított csoportos utalások csomagonként egy összegben kerülnek jóváírásra a Kötelezett bankszámláján. Ezek a tételek is az Ügyfél Csoportos Ellenőrzés Jelentésben jelennek meg.
Amennyiben a terhelés napján, az Ügyfél bankszámláján nincs elegendő fedezet a megbízás teljesítésére, akkor a teljes köteg visszautasításra kerül, azonban adott napon belül a tétel feldolgozása Ügyfél bármely Felhasználója által újra kérhető, a Hirdetményben a megbízások – aznapi teljesítésre történő – befogadására nyitva álló végső időpontjáig. Az adott napon ezen időpontot követően az Ügyfél csak új megbízást nyújthat be.
9.4.4. A Megbízások átvételének feltételei
A Bank a Számlatulajdonoshoz/ Kezelőhöz tartozó felhasználói azonosítók és titkos jelszavak együttes használatával, továbbá a Számlatulajdonossal kötött Xxxxxxx e-Bank szerződésben foglalt azonosítójú szoftver bejelentkezésével adott valamennyi rendelkezést a Számlatulajdonos rendelkezésének tekinti.
A Bank csak azokat a megbízásokat teljesíti, amelyek legalább 10 (Tíz) pont értékű aláírási ponttal rendelkezik és a Bankba beküldésre került.
Amennyiben a megbízás végrehajtásához nem áll rendelkezésre teljes fedezet (megbízás összege, teljesítéskor esedékes teljesítés díja, vagy esetenként a költségviselő bankszámlán csak a teljes díja), a megbízás teljes egészében visszautasításra kerül. Sorrendben a következő megbízás teljesítéséhez a bankszámlán nem áll rendelkezésre elegendő fedezet, a soron következő olyan megbízás teljesül, melyhez elegendő fedezet áll rendelkezésre.
A bankon kívüli átutalások átvételi időszakán kívül, de a bankon belüli átutalások átvételi időszakán belül egy kötegben benyújtott bankon belüli és bankon kívüli megbízások beküldése esetén a Bank a megbízásokat a teljesítés iránya szerint szétválasztja és azokat a saját teljesítési rendjük szerint kezeli.
9.4.5. A Megbízások visszavonása
A megbízás visszavonására vonatkozó feltételeket a Bank pénzforgalmi ÁSZF-je tartalmazza.
9.5. Bankszámla adatok lekérdezése, Bankszámlakivonat
Bankszámla egyenleg lekérdezés: a kiválasztott bankszámla aktuális állapotát mutatja, mely tájékoztató jellegű. Az adtok a Bank által napközben beérkező megbízásoktól függően módosíthatják és véglegesítésük csak a banki nap zárási művelet után történhet meg. A bankszámlaforgalom napközbeni lekérdezési adatai alapján a Bankkal szemben semmilyen igény nem támasztható.
Bankszámlatörténet visszamenőleges lekérdezése: A Számlatulajdonos legfeljebb 90 (Kilencven) napra visszamenőlegesen lehívhatja az adott bankszámla Banki számlavezető rendszerben elérhető, a lekérdezés napját megelőző időszaki forgalmi adatai és egyenlege.
Bankszámlakivonat lekérdezése: A bankszámla forgalmáról a Számlatulajdonos / Kezelő igénye szerint hitelesített elektronikus bankszámla kivonattal értesíti, amennyiben ilyen megállapodást kötött a Bankkal. A postai kifizetési utalványok teljesített tételeinek és a postai költség tételeiknek tárgynapi végösszege jelenik meg a könyvelés értéknapjával készülő bankszámla kivonaton. A teljesített tételekről részletező kimutatás a Magyar Posta Zrt. visszaigazolási adatállományából nyerhető.
Ügyfél általi lekérdezések adatbázisa: a Takarék e-Bank a lekért adatokat egy adatbázisban gyűjti és minden újabb lekérdezés ezen adatbázist frissíti. A lekérdezett információk és adatok a Számlatulajdonos / Kezelő rendszere felé továbbítását elősegítő különböző export formátumok állnak rendelkezésre.
Napi teljesített tranzakciók: A Számlatulajdonos lehívhatja az adott bankszámla Banki számlavezető rendszerben elérhető, adott napi forgalmi adatait.
9.6. Ügyfélprogram verzióváltásának szükségessége Takarék e-Bank szolgáltatás esetén
A Bank az új szolgáltatásait, technológiai újdonságait, illetve a rendszer frissítéseit a Takarék e-Bank verzió váltások részén bocsátja a Számlatulajdonos részére. Az utolsó verzióváltásnál korábbi Takarék e-Bank változatokat a Bank nem fejleszti tovább és csak korlátozott ideig tartja üzemben.
9.7. Eljárások csőd-, felszámolás, végelszámolási vagy a cég megszüntetésére irányuló eljárás esetére
Amennyiben a Számlatulajdonos ellen csőd, adósságrendezési eljárás vagy felszámolási, végelszámolási, illetve a cég megszüntetésére irányuló eljárás indul a Bank a következő intézkedéseket teszi:
• csőd vagy adósságrendezési eljárások időtartalma alatt a Bank a pénzügyi gondnok vagy vagyonfelügyelő rendelkezése alapján a bankszámla feletti rendelkezésének bejelentését végrehajtja;
• a felszámolási, végelszámolási, valamint a cég megszüntetésére irányuló eljárások tartalma alatt a cégjegyzési jogosultságok a kijelölt törvényes képviselőt illeti meg, így a Bank az eredeti jogosultak aláírási jogai törlésre kerülnek. A Számlatulajdonos részére valamennyi számla tekintetében legfeljebb lekérdezési jogosultság állíthat be az eljárás kezdetétől a kijelölt törvényes képviselő rendelkezéséig.
• Ügyfélcsoport esetében a tagok tekintetében megszünteti a bankszámla szolgáltatást. Amennyiben az ügyfélcsoport taggal szemben indul meg az eljárás, akkor csak az adott Számlatulajdonos bankszámláinak tekintetében jár el a fentiek szerint.
• Az eljárások időtartama alatt a Bank bármilyen jogosultságot csak a kijelölt cégképviselő bejelentése alapján teszi meg.
• A kijelölt cégképviselő bejelentéséig a Bank fenntartja az eljárás kezdetekor alkalmazott beállításokat.
• A bankszámlák tekintetében a csőd- és végelszámolási eljárások jogerős befejezését követően a Bank a Számlatulajdonos új rendelkezése szerint jár el.
10. Díjak, költségek, jutalékok
10.1. A Bank az Elektronikus szolgáltatások biztosításáért, valamint az igénybevételéért díjat, költséget, jutalékot (továbbiakban: Díjak) számít fel.
A Bank az általa felszámított díjak esedékességéről a Lakossági és pénzforgalmi bankszámlákról szóló Általános Szerződési Feltételekben tájékoztatja az Ügyfelet. Amennyiben valamely Díj beszedésére annak esedékességekor bármely okból nem kerül sor (pl. rendszerhiba vagy más technikai ok), az utólagos terhelésről Ügyfél minden esetben kizárólag a számlakivonatán kap értesítést.
A Díjak mértékét lakossági bankszámlákhoz kapcsolódó Elektronikus szolgáltatások igénybevétele esetén a Bank mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza.
A Bank a Díjak mértékét pénzforgalmi bankszámlákhoz kapcsolódó Elektronikus szolgáltatások igénybevétele esetén a Bank mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza.
A Díjak mértékét a Díjjal terhelt Egyéb információs szolgáltatások igénybevétele esetén a Bank mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza.
Az Elektronikus szolgáltatás használatával, üzemeltetésével járó telefonvonal, Internet igénybevétel és kapcsolódó egyéb más költség az Ügyfelet terheli.
10.2. A Bank valamennyi általa megkötött és jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződés vonatkozásában, függetlenül a szerződéskötés időpontjától, a szerződés alapján felszámított Díjakat – beleértve a százalékos mértékben meghatározott Díjak minimum és maximum értékét is – jogosult minden évben legfeljebb a KSH által közzétett előző éves fogyasztói árindex mértékével – módosítani.
10.3. Függetlenül a szerződéskötés időpontjától az Egyéb információs szolgáltatások, valamint – a 10.2. pontban foglaltakon túl – az Elektronikus szolgáltatások igénybevétele kapcsán felszámított Díjak, – nem a számítási módját érintő elemei – egyoldalú, a Számlatulajdonos számára kedvezőtlen módosítására a Bank az alábbiakban meghatározott feltételek illetőleg körülmények esetén jogosult.
1) A jogi, szabályozói környezet megváltozása
a) a Bank – jelen ÁSZF hatálya alá tartozó jogviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő – tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a Bankra kötelező egyéb szabályozók megváltozása (ideértve azon nemzetközi szabályzókat / szabványokat is, amelyek a Bankra nézve – akár az ahhoz való csatlakozása miatt – kötelező rendelkezéseket tartalmaz);
b) a Bank – jelen ÁSZF hatálya alá tartozó jogviszonyokat szorosan és közvetlenül érintő – tevékenységéhez kapcsolható közteher- (pl. adó-) változása, a kötelező tartalékolási szabályok változása;
2.) A Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban, a Bank működési feltételeinek biztosításában bekövetkezett változás, és a működési költségeinek és hátrányos változása így különösen:
• a Szolgáltatás kockázatának, illetve kockázati tényezőinek változása portfolió szinten;
• a banki üzleti- és/vagy termékpolitikájának megváltozása, új pénzügyi termék vagy szolgáltatás bevezetése, meglévő termékekkel kapcsolatos szolgáltatások módosítása, bővítése, fejlesztése, illetve valamely termék vagy szolgáltatás kivezetése, megszüntetése,
• a Bank által igénybevett technikai eszközök, használatáért, ill. bérletéért fizetett bankköltségek hátrányos változása,
• dologi, informatikai, illetőleg biztonságtechnikai feltételeinek biztosításáért fizetett bankköltségek hátrányos változása,
• számítástechnikai, ill. adatvédelmi alkalmazások követelményeinek változásából eredő bankköltségek hátrányos változása, továbbá az informatikai környezet továbbfejlesztése esetén,
• banki szolgáltatásokra vonatkozó külső és belső folyamatokban-, eljárásokban-, banki szolgáltatások igénybevételében-, valamint informatikai és biztonságtechnikai feltételekben történő változás,
• a Bank által az Ügyfelek érdekében megkötött járulékos szolgáltatások (pl. biztosítás) fenntartási költségeinek, díjainak változása,
• postai-, távközlési-, internet- szolgáltatás feltételeiben, illetve szolgáltatási díjaiban történő hátrányos változás,
• külső szolgáltató által biztosított szolgáltatások elvégzéséért felszámított,/ a bankközi elszámolásokhoz kapcsolódó díjak, jutalékok, költségek hátrányos változása,
• környezetvédelmi szempontok érvényesítéséből eredő költségek érvényesítése,
• üzletpolitikai vagy más okból az adott Szolgáltatás költségei alatti áron nyújtott Szolgáltatások díjainak, költségeinek érvényesítése.
10.4. A Bank egyoldalú szerződésmódosítási jogát megalapozó változás bekövetkezése önmagában nem jelenti azt, hogy a Bank ténylegesén gyakorolni is fogja egyoldalú szerződésmódosítási jogosultságát. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy a bekövetkezett kedvezőtlen változások mértékénél ügyfelek számára kedvezőbb mértékben illetőleg a változások bekövetkezésének időpontjától ügyfél számára kedvezőbb időpontban, továbbá az egyes ügyfélkörre vagy termékköre eltérő mértékben érvényesítse a változások hatásait. Amennyiben a Bank él az ügyfelek számára kedvezőtlen, egyoldalú módosítás jogával, úgy azt, a módosítás hatálybalépését megelőzően 15 nappal Hirdetményben közzé teszi.
Nem minősül egyoldalú szerződésmódosításnak, ha a Bank új szolgáltatásokat, pénzügyi eszközöket, ügyleteket vezet be, melyeket az Ügyfél számára elérhetővé tesz, és amelyeket az Ügyfél kifejezetten elfogad, igénybe vesz, illetve arra szerződést köt; valamint ha a Bank az adott Elektronikus szolgáltatást a technikai fejlődés /változás/ új megoldás okán bővíti, módosítja, vagy változtatja meg; továbbá, az Elektronikus szolgáltatás vagy részeleme olyan korrekciója/ változtatása, amely az ezzel érintett Elektronikus szolgáltatás használatával igénybevett pénzügyi szolgáltatás ügyfél általi elérését, nem korlátozza.
Az Elektronikus szolgáltatás igénybevételével lebonyolított fizetési műveletek Díjait – mivel azok az Elektronikus szolgáltatás alapjául szolgáló bankszámlákhoz tartozó, a Bankszámla javára / terhére érvényesített Tranzakciók – az egyes, Bankszámlákra vonatkozó itt hivatkozott Hirdetmények tartalmazzák.
Felek rögzítik, hogy a Bankot csak azon szolgáltatások esetén illeti az elektronikus fizetési eszköz használatáért díj, ha azt az Ügyfélnek ő biztosítja. Az erre vonatkozó rendelkezéseket a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza.
11. A szerződés megszűnése
A Szerződés megszűnhet:
• a szerződő Felek bármelyike által kezdeményezett rendes felmondással,
• a Bank vagy Számlatulajdonos / Főkártya-birtokos általi azonnali hatályú felmondással, amennyiben a másik fél megsérti, vagy elmulasztja a Szerződésben, az ÁSZF-ben vagy a Pénzügyi Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzatban őt terhelő kötelezettségek bármelyike teljesítését vagy a szolgáltatás használata során egyéb szerződésszegést követ el,
• a természetes személy Számlatulajdonos / Hitelkártya-birtokos halálával,
• Pénzforgalmi bankszámla esetén a cég jogutód nélküli megszűnésével,
• Lakossági, Pénzforgalmi bankszámla illetve Hitelkártya szerződés bármilyen okból történő megszűnésével (az Takarék Netbank/ Takarék e-Bank szolgáltatásba bevont több bankszámla esetén, az utolsó bankszámla bármely okból történő megszűnésével).
A Szerződést rendes felmondással az Ügyfél 30, Bank 60 napos határidővel jogosult, egyoldalú írásbeli nyilatkozattal, indoklás nélkül felmondani.
A Bank a Számlatulajdonos azonnali hatállyal történő felmondása esetén az Takarék Netbank/ Takarék e-Bank azonosítással igénybe vehető hozzáférési jogosultságot az írásbeli felmondás Bank általi kézhezvételét követő banki napon megszünteti.
Amennyiben a Bank azonnali hatállyal felmondja bármely Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó Szerződést, úgy a felmondás elküldésével egy időben megszünteti az Ügyfél és valamennyi Felhasználó jogosultságát az érintett szolgáltatás igénybevételére.
Bármely Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó Szerződés bármely okból történő – önálló – megszűnése az Ügyfélnek a Bankkal szemben fennálló egyéb szerződéses kapcsolatát, így különösen a Bankszámlaszerződést, valamint a Bank felé fennálló kötelezettségeit nem érinti.
Tekintettel az Elektronikus szolgáltatások járulékos voltára, az adott szolgáltatásra vonatkozó Szerződés megszűnése esetén Felek a bankszámlajogviszony/hitelkártya jogviszony keretében, az arra irányadó szabályok szerint számolnak el.
12. Tájékoztatás, reklamáció, panaszkezelés
12.1. Előzetes tájékoztatás
A Bank a mindenkor hatályos ÁSZF-ben tájékoztatja Ügyfeleit az egyes szolgáltatások mindazon lényeges jellemzőiről, amit az egyedi szerződés nem tartalmaz.
A lakossági és pénzforgalmi bankszámlákra, a Bankkártyákra illetve a Hitelkártyákra – mint az Elektronikus szolgáltatások alapjául szolgáló jogviszonyra – vonatkozó rendelkezéseket a Bank lakossági és pénzforgalmi bankszámlákra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei, A lakossági és vállalati bankkártyákra vonatkozó Általános Szerződési Feltétele valamint a Bank Lakossági Hitelkártya Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák, az egyéb általános rendelkezéseket a Bank Pénzügyi Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzata tartalmazza, melynek rendelkezései kiterjednek az Elektronikus Szolgáltatások kapcsolódó, de itt nem szabályozott kérdéseire is.
A Bank az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak, kamatok, késedelmi kamatok fajtáiról, mértékéről, esedékességéről, az egyes szolgáltatások átvétele, illetve teljesítési határideje szempontjából figyelembe vehető munkanap záró és végső időpontról, a szolgáltatások teljesítésének időtartamáról a mindenkor hatályos Hirdetményben, valamint a Hitelkártyákra vonatkozó Hirdetményben tájékoztat.
A hivatkozott Pénzügyi Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzat, az ÁSZF és Hirdetmény a Bank bankfiókjaiban, azok nyitvatartási ideje alatt, a Bank internetes honlapján ( xxx.xxxxxxxxxxx.xx ), áll az Ügyfelek rendelkezésére. A Takarék Netbankkal rendelkező Ügyfelek a Takarék Netbankkal, Takarék e-Bankkal rendelkező Ügyfelek a Takarék e-Bankon keresztül is elérhetik a Hirdetményeket.
Az Ügyfél bármilyen módon eljuttatott kérésére (postai úton, e-mailen a xxxxxxx@xxxxxxx.xx címre) a Bank azok bármelyikét az Ügyfél kérésére bármikor – postai úton papíron is rendelkezésére bocsátja. A Bank Ügyfél tájékoztatási kötelezettségeinek magyar nyelven tesz eleget. Amennyiben az Ügyfél kérésére a tájékoztatás nem magyar nyelvű, abban az esetben is a tájékoztatás magyar nyelvű szövege az irányadó, illetve a
joghatóság tekintetében a magyar jog az irányadó. Ettől eltérő joghatóság kikötése csak az Ügyféllel kötött szerződésben van lehetőség.
Az egyes fizetési megbízásokra vonatkozó jognyilatkozat előtti tájékoztatási kötelezettségének a Bank a bankfiókjaiban kifüggesztett és honlapján közzétett Hirdetményében tesz eleget. Az ezen előzetes tájékoztatás alapjául szolgáló Hirdetményeket a Takarék Netbank szolgáltatás igénybevevői a Takarék Netbank rendszer, a Takarék e-Bank szolgáltatás igénybevevői a Takarék e-Bank, megbízás megadására alkalmas menüpontjaiban is elérhetik.
12.2. Utólagos tájékoztatás
A Bank a Bankszámlán / Hitelkártya hitelkeret terhére Elektronikus szolgáltatás útján végrehajtott fizetési és egyéb műveletekről, a fizetési és egyéb művelet azonosítását lehetővé tevő hivatkozásokról; konverziós megbízás esetén a fizetési művelet fizetési megbízásban meghatározott devizanemben számított összegéről, a fizetési és egyéb művelethez kapcsolódó, illetve az elektronikus szolgáltatásokért fizetendő Díjról, az alkalmazott átváltási árfolyamról és az átváltást megelőző összegről; a fizetési és egyéb megbízás átvétele napjáról, illetve a terhelés, a megbízás végrehajtása értéknapjáról Bankszámlakivonaton / Forgalmi kivonaton tesz eleget.
A Bankszámlakivonat/ Forgalmi kivonat küldésére, annak módjára és gyakoriságára vonatkozóan a Lakossági, és pénzforgalmi bankszámlára, illetve a Hitelkártyára vonatkozó szerződésben állapodnak meg.
Bank a nem teljesült megbízásokról – az Ügyfél által a bankszámlához igénybevett kiegészítő szolgáltatásokra is tekintettel – Ügyfelet alapesetben a megbízás megadására használt Elektronikus csatornán keresztül, de az Ügyfél kérésére e-mail címre, vagy SMS-ben értesíti. Ha az Ügyfél nem rendelkezik telefonnal, vagy nem adott meg telefonos elérhetőséget, vagy a megbízáshoz okirat is csatolásra került, a visszautasításról való értesítés papír alapon történik, az okiratok visszaküldésével egyetemben.
12.3. Reklamáció, panaszkezelés
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó jogviszonyból eredő, azzal kapcsolatos észrevételek, panaszok, reklamációk kezelésére irányadó szabályokat a Bank Panaszkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
A Bank Panaszkezelési Tájékoztatója teljes terjedelmében a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxxxx.xx), illetve az ügyfélszolgálati helyiségeiben az Ügyfelek rendelkezésére áll.
Az Ügyfél felhatalmazza a Bankot arra, hogy amennyiben a Vásárlással kapcsolatban panaszt, észrevételt jelent be, és a panasz oka nem a Bank pénzügyi teljesítéséből fakad, úgy, a Vásárlással kapcsolatban felmerült problémák kezeléséhez szükséges információkat, adatokat – kizárólag azok kezeléséhez szükséges körben és mértékben – a Szolgáltató részére átadja. Jelen felhatalmazás a banktitok megtartásának kötelezettsége alóli felmentésnek minősül.
13. Záró rendelkezések
13.1. Az Általános Szerződési Feltételek hatályba lépése
Jelen ÁSZF 2019. november 1. napján lép hatályba.
13.2. Az Általános Szerződési Feltételek közlése
A Bank az ÁSZF-et az Ügyfelei rendelkezésére bocsátja, valamint azt az ügyfélforgalom lebonyolítására szolgáló helyiségekben megtekintés céljából elérhetővé teszi és honlapján közzéteszi.
Jelen módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek 2019. november 1. napjától a Takarékbank Zrt. és jogelődei azonos tárgyú módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételeinek is minősül.
Budapest, 2019. október 17.
Takarékbank Zrt
14. 1. számú melléklet a Bank által használt telefonszámok és e-mailcímek
1. Takarék Netbank Szolgáltatás
1.1. Takarék Netbank SMS
Az Takarék Netbank Szolgáltatáshoz kapcsolódóan az Ügyfeleknek küldött SMS üzenetek az alábbi telefonszámokról érkezhetnek:
• x0000 000-00-00
• x0000 000-00-00
Az Takarék Netbankba biztonságosan kizárólag a Bank weboldaláról javasolt belépni ( xxx.xxxxxxxxxxx.xx
), ettől eltérő webfelületről való belépést a Bank nem kér Ügyfeleitől, és nem teszi lehetővé számukra.
2. Szolgáltatások
2.1. KártyaFigyelő Szolgáltatás
A Bankkártya/Hitelkártya műveletekkel kapcsolatosan küldött SMS értesítések, az alábbi telefonszámokról érkezhetnek:
• x0000 000-00-00
• x0000 000-00-00
2.2. SMS EgyenlegFigyelő és TranzakcióFigyelő Szolgáltatás
A Bankszámla műveletekkel kapcsolatosan és a Bankszámla egyenleg változását érintő SMS értesítések, az alábbi telefonszámokról érkezhetnek:
• x0000 000-00-00
• x0000 000-00-00
3. Elektronikus levél címcsoportok
A Bank az alábbi címcsoportokról indít elektronikus levélben ügyfélmegkereséseket:
A Bank elektronikus levélben Ügyfeleitől
• bankkártya számot, lejárat dátumot illetve a bankkártya ellenőrző kódot;
• Ügyfelek személyes és bankszámláival kapcsolatos adatainak megadását válaszlevélben, weboldalon keresztül nem kéri.
4. Általános információk
A fenti, Szolgáltatások pontban szereplő telefonszámok és e-mail címek nem a Bank Ügyfelek általi elérhetőségét szolgálják, a Bank telefonos ügyfélszolgálata telefonon (tel.: +36-1/000-0000, a hét minden napján 0-24 órában hívható) vagy írásban a xxxxxxx@xxxxxxx.xx e-mail címen érhető el.
A Bank nem felel a Bank nevében jogosulatlanul eljáró fél által küldött üzenetek tartalmáért, illetve az ilyen jellegű megkeresések alkalmával, az Ügyfél által tett adatmegadásból származó károkért.
Budapest, 2019. október 17.
Takarékbank Zrt.