Lakossági Általános Szerződési Feltételek
Lakossági Általános Szerződési Feltételek
5/D Melléklet - értékesíthető
A helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatás Értékesíthető díjcsomagok, díjak, díjazások
1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak 3
1.1 A díjak meghatározása, mértéke, egyszeri és rendszeres díjak 3
1.1.2. Ügyfélszolgálati díjak 3
1.1.3. Havi előfizetési díj (havidíj) 4
1.1.4. Digitális televízió szolgáltatáshoz szükséges végberendezések díja 4
1.2 Díjazási időszakok,díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak 6
1.2.2. Díjcsomagok, kedvezményekre vonatkozó általános rendelkezések 6
1.2.3. Hibajavításhoz kapcsolódó díjak 7
1.3 A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak,
1.4 Lezárt díjcsomagokra irányadó rendelkezések 8
2. Az internetprotokollon nyújtott televízió szolgáltatás (IPTV) szolgáltatás díjai 8
2.2 Kiegészítő szolgáltatások 9
2.3 Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása 10
2.4 Set top box bérleti díj 11
2.6 Egyszeri és eseti díjak 12
2.7 Korlátozás ideje alatt fizetendődíj 13
3. A kábeltelevízió szolgáltatás díjai 13
4. A műholdas televízió szolgáltatás díjai 13
4.2 Kiegészítő szolgáltatások 14
4.3 Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása 14
4.4 Set top box havi bérleti díj 15
4.5 Egyszeri és eseti díjak 15
4.6 Korlátozás ideje alatt fizetendődíj 16
5. Egyéb, ügyfélszolgálati díjak 16
6.2 Telekom TV GO szolgáltatás 17
1.1 A díjak meghatározása, mértéke, egyszeri és rendszeres díjak
Telepítési díj
Az Előfizető a műsorterjesztési szolgáltatás biztosítása érdekében – a közszolgálati csomag kivételével - telepítési díjat fizet a Szolgáltatónak, amelynek mértékét jelen Melléklet adott szolgáltatásra vonatkozó rendelkezései tartalmazzák.
A telepítési díj tartalmazza a szolgáltató kiépített szolgáltatási területén belüli létesítés esetén a szerelési költséget is. Amennyiben az igényelt szolgáltatás-hozzáférési pont
- a Szolgáltató kiépített szolgáltatási területén kívül esik, és
- a telepítési díj a létesítés költségét nem fedezi, és
- az igény teljesítése a normál létesítéssel járó műszaki feladatokat meghaladó, plusz kivitelezéssel és építési tevékenységgel jár, az igény az igénybejelentés elutasítására vonatkozó szabályok szerint elutasítható, illetve a Szolgáltató és az Előfizető egyedi megállapodása alapján kiegészítő telepítési díj ellenében teljesíthető.
A kiegészítő telepítésre vonatkozó rendelkezéseket jelen ÁSZF 2/D Melléklete tartalmazza.
A telepítési díj egy előfizetői hozzáférési pont kiépítését tartalmazza, amely magába foglalja a vonali csatlakozási pont (port) és az előfizetői hozzáférési pont (fali csatlakozó) közötti hálózat kiépítését.
Műholdas televízió szolgáltatás esetén az alapszerelés költségeit tartalmazza a telepítési díj, amelynek részletes leírásáról az jelen
ÁSZF 2/D Melléklete rendelkezik.
Előfizető telepítési díjat fizet minden egyes, külön helyrajzi szám alatt bejegyzettingatlan után, ahová a szolgáltatást megrendeli.
Kiegészítő létesítési díj
A Szolgáltató kiegészítő létesítési díjat számít fel, amennyiben az Előfizető a telepítési díj tartalmát képező műszaki megoldástól eltérő, hálózatkialakítást igényelő megoldást igényel, illetve műholdas televízió szolgáltatás esetén, pedig az alapszerelés en kívüli tételek merülnek fel. A kiegészítő létesítési díjat a Szolgáltató beruházási költség egységtétele listája alapján kalkulálja.
Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díj
A Szolgáltatóa televízió szolgáltatáshoz való hozzáférésért a hozzáférés biztosításához kapcsolódóan, a hozzáférés költségeit nem meghaladó mértékű többletdíjat számít fel.
Számlamásolati díj
Ha Szolgáltató az Előfizetőkérése alapján számlamásolatot készít vagy hiteles számlamásolatot állít ki számlamásolati díjat számíthat
fel.
Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja
Halasztás engedélyezésidíja
Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető részére fizetési halasztást engedélyez, díjat jogosult felszámolni az engedélyezés költségeinek biztosítása érdekében.
Fizetési felszólítás díja
Amennyiben az Előfizető díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt a Szolgáltató a díjfizetésre felszólító levelet kénytelen küldeni az Előfizető részére, az Előfizető kötelesa Szolgáltatónak a fizetési felszólítás díját kötbérként, a díjtartozással egyidejűleg megtéríteni.
Nyomtatott ÁSZF példány kiadásánakdíja
Az általános szerződési feltételeket a Szolgáltató – az egyéni Előfizető kérése ésválasztása alapján - köteles nyomtatott formában is az Előfizető rendelkezésére bocsátani. A nyomtatott ÁSZF példány kiadásának díja az jelen. Melléklet 5. pontjában kerül meghatározásra.
Hangfelvétel-másolat kiadásának díja
Előfizetői bejelentésenként, az előfizetői bejelentésről készített hangfelvétel -másolatának igénylése esetén, az első másolat kivételével, az Előfizető díjfizetésre köteles. A hangfelvétel-másolat kiadásának díja jelen. Melléklet 5. pontjában kerül meghatározásra.
1.1.3. Havi előfizetési díj (havidíj)
A Szolgáltató műsorterjesztési szolgáltatásnak az előfizetői hozzáférési ponton keresztül való igénybevételének lehetőségéért, a szolgáltatás rendelkezésre állásáért számít fel az Előfizetőnek. Az egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezéseinek hiányában az előfizetési díj megfizetése a tárgyhónapban előre esedékes.
Az analóg kábeltelevízió-szolgáltatás esetén a havi díj maximum 3 vételi helyen való igénybevételre biztosít lehetőséget.
A havi előfizetési díj tartalmazza a szolgáltatáshoz szükséges, a Szolgáltató tulajdonában álló egy végberendezés díját, a kábeltelevíziós szolgáltatás kivételével.
A Szolgáltató által alkalmazott havi előfizetési díjak mértékét jelen Melléklet adott szolgáltatásra vonatkozó rendelkezései tartalmazzák.
1.1.4. Digitális televízió szolgáltatáshoz szükséges végberendezések díja
Havi bérleti díjjal történő igénybevétele
IPTV szolgáltatás és műholdas televízió szolgáltatás esetén:
▪ A szolgáltatás igénybevétele esetén, a Szolgáltató biztosítja a set top box-ot, tartozékait, alkatrészeit valamint a dekódoló kártyát. Egy előfizetéshez maximálisan 3 set top boxot biztosít a Szolgáltató, illetőleg IPTV szolgáltatásnál a műszaki lehetőség függvényében ez a maximum 2 set top box is lehet. Az első set top boxot a havi előfizetési díj részeként biztosítja a Szolgáltató, míg a 2. és 3. set top boxot bérleti díj ellenében, amelynek mértékét jelen ÁSZF Melléklet 2. pontja tartalmazza.
▪ HD csatornát tartalmazó programcsomag igénybevételéhez műholdas televízió szolgáltatás esetén speciális HD set top box szükséges. AHD set top boxkészüléket a Szolgáltató kizárólag használatba adja az Előfizetőnek, jelen ÁSZF Melléklet
2. pontjában meghatározott havi bérleti díj megfizetése ellenében.
▪ A Digitális kábeltelevízió-szolgáltatás (alapcsomagok) vagy a kiegészítő digitális szolgáltatások (minicsomagok) igénybevétele esetén, a Szolgáltató biztosítja a set top box-ot, tartozékait, alkatrészeit és a dekódoló kártyát jelen ÁSZF Melléklet 3. pontjában meghatározott havi bérleti díj megfizetése ellenében.
▪ HD csatornát tartalmazó programcsomag igénybevételéhez speciális HD set top box szükséges. A HD set top box készüléket a Szolgáltató kizárólag használatba adja az Előfizetőnek, jelen ÁSZF Melléklet 3. pontjában meghatározott havi bérleti díj megfizetése ellenében.
Az Előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik digitális programcsomaghoz bérelhető.
Set top box és médiakonverterkészülékek vételár ellenében Kábeltelevízió szolgáltatás esetén:
Az Előfizető döntésének megfelelően megvásárolhatja a
▪ digitális kábeltelevíziószolgáltatás, valamint a kiegészítő digitális szolgáltatások (minicsomagok) igénybevételéhez szükséges set top box készüléket, valamint
▪ a HDkiegészítő digitális programcsomag (minicsomag) igénybevételéhez szükséges speciális HD set top box készüléket,
illetve
▪ a kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás igénybevételére alkalmas digitális jelátalakító egységet (dekódoló kártya nélküli médiakonvertert) a 2. illetve 3. médiakonventer esetén. Az első médiakonvertert a Szolgáltatóaz Előfizető ez irányú igénye esetén, díjmentesen biztosítja az Előfizető részére.
Az Előfizető igénye alapján a HD Set top box bármelyik digitális kábeltelevíziós programcsomaghoz megvásárolható.
A megvásárolt, új set top boxra vonatkozó jótállási szabályok (digitális kábeltelevízió szolgáltatás esetében)
A megvásárolt, új set top box készülékekre vonatkozó jótállás időtartama 24 hónap, a vásárlás időpontjától számítva. Rendeltetésszerű használat melletti meghibásodás esetén ebben az időszakban a Szolgáltató cserekészüléket biztosí t.
A jótállási időn túl, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás esetén a Szolgáltató – az Előfizető kérésének megfelelően – új cserekészüléket biztosít térítés ellenében. (Az új készülék eladási ára az ÁSZF 5. sz. Mellékletében található meg). Ebben az esetben az új set top box készülékekre vonatkozó jótállás időtartama 24 hónap a vásárlás időpontjától számítva.
A set top box készülékekhez tartozó távirányító rendeltetésszerű használat melletti meghibásodása esetén a Szolgáltató csere távirányítót biztosít az adott Set top boxra vonatkozó jótállási időn belül. Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenység során - a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere távirányítót.
A set top box készülékek üzembe helyezéséhez a Szolgáltató un. kiegészítő csomagot (HDMI vagy scart és RF kábel) biztosít. A kiegészítő csomagban szereplő kábelek rendeltetésszerű használat melletti meghibásodása esetén a Szolgáltató csere csomagot biztosít az adott set top boxra vonatkozó jótállási időn belül. Nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás (rongálás) esetén - a hibaelhárítási tevékenységsorán - a Szolgáltatótérítésellenében biztosít cserecsomagot.
A megvásárolt, új médiakonventerre vonatkozó kellékszavatossági szabályok
A megvásárolt, új médiakonventerre vonatkozó kellékszavatosság időtartama 24 hónap, a vásárlás időpontjától számítva. Rendeltetésszerű használat melletti meghibásodás esetén ebben az időszakban a Szolgáltató cserekészüléket biztosít.
A kellékszavatossági időn túl, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás esetén a Szolgáltató – az Előfizető kérésének megfelelően – új cserekészüléket biztosít térítés ellenében. (Az új készülék eladási ára az ÁSZF 5/A sz. Mellékletében található meg). Ebben az esetben az új médiakonventerre vonatkozó kellékszavatosság időtartama 24 hónap a vásárlás időpontjától számítva.
1.2 Díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak
Műsorterjesztési szolgáltatás esetén nincsenek elkülönült díjazási időszakok, az adott szolgáltatás igénybevételének díjazása az igénybevétel bármely időpontjában azonos.
1.2.2. Díjcsomagok, kedvezményekre vonatkozó általános rendelkezések
Dí jcsomagok:
A Szolgáltató a műsorterjesztési szolgáltatás keretében a csatornák számától függően, különböző szolgáltatáscsomagokat képez. Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéért az igényelt programcsomagnak megfelelő előfizetési díjat fizet a Szolgáltatónak. Az előfizetési díj a szolgáltatás igazolt kezdési időpontjától esedékesa Szolgáltató számlája alapján.
A Szolgáltató díjcsomagjainak leírását és díjazási feltételeit a jelen Melléklet adott szolgáltatásra vonatkozó rendelkezései
tartalmazzák.
Analóg kábeltelevízió szolgáltatás esetén a területileg elkülönült hálózatokon, illetve a különböző tartalmú, de azonos megnevezésű szolgáltatás csomagjaiért eltérő előfizetési díjakat, díjfizetési struktúrákat (fizetési mód) állapíthat meg.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az egyéni és nem egyéni (a továbbiakban közületi) előfizetőinek eltérő előfizetési díjakat állapítson meg.
Kedvezményekre vonatkozó általános rendelkezések:
Határozott tartamú Előfizetői szerződés esetén az Előfizető a Szolgáltatóáltal biztosított kedvezményes feltételekre tekintettel vállalja, hogy az Előfizetői szerződés határozott időtartamánbelül az Előfizetői szerződést nem szünteti meg.
Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy a Szolgáltató az Eht. 134.§ (6)–(7), illetve (13) bekezdés szerinti felmondására szerződésszegésével okot szolgáltat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Az erre vonatkozó rendelkezéseket a Törzsrész tartalmazza jelen melléklet szerinti esetleges kiegészítésekkel.
El őfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) kötött határozott tartamú szerződés
Amennyiben az Előfizető az előfizetői szolgáltatásra ( hozzáférésre) vonatkozóan köt határozott tartamú szerződést, a szerződés tartama alatti, az adott előfizetői szolgáltatáson belüli díjcsomagváltás lehetséges a kapott kedvezmények visszafizetése nélkül, amennyiben erre azegyedi előfizetői szerződés rendelkezései lehetőséget biztosítanak. A díjcsomagváltás nem minősül új határozott tartamú szerződés megkötésének, díjcsomagváltás esetén a váltást követően az adott díjcsomagra vonatkozó szerződéses feltételek ésa biztosított időszaki (promóciós) kedvezmények feltételei és kedvezményösszegek érvényesek, amennyiben az előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) kötött határozott tartamú szerződésre tekintettel biztosított időszaki (promóciós) vagy állandó kedvezményeket a díjcsomagváltásig az előfizető még nem, vagy nemteljesenvette igénybe. Amennyiben az előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) kötött határozott tartamú szerződésre tekintettel igénybe vett időszaki (promóciós) vagyállandó kedvezményt (vagy
minősül díjcsomag váltásnak.
Megszűnő, kivezetés alatt álló műszaki hozzáférés típuson már működő szolgáltatások esetében, a határozott tartamú szerződés lejáratát követően új határozott tartamú szerződés nem köthető. Amennyiben az Előfizetői szerződés az új hozzáférés típusnak megfelelően a felek közös megegyezésével módosításra kerül, az új hozzáférés típuson nyújtott szolgáltatásra köthető új határ ozott tartamú szerződés.
1.2.3. Hibajavításhoz kapcsolódó díjak
Ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárítása
Az ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárításakor az elvégzett munkálatok ellenében a Szolgáltató díjat számláz ki az Előfizető részére.
Nem a Szolgáltató által végzett szabálytalan szerelés
Helyszíni hibaelhárítás során amennyiben megállapításra kerül , hogy nem a Szolgáltató által végzett, szabálytalan szerelés következtében nem üzemel a szolgáltatás, a Szolgáltató hibabehatárolási díjat számláz az Előfizetőnek.
Televízió készülékhangolási díj
Az Előfizető által igényelt televízió készülék hangolását a Szolgáltató díjfizetés ellenében biztosítja az Előfizetőnek.
Tápegység csere díj
A set top box tápegység nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodása (rongálás) esetén a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere tápegységet, amelyet a az Előfizető kérése esetén a helyszínre kiszállít és beszerel. A szolgáltatásért az Elő fizető tápegység csere díjat köteles fizetni.
Tápkábel csere díj
A set top box tápkábel nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodása (rongálás) esetén a Szolgáltató térítés ellenében biztosít csere tápkábelt, amelyet a az Előfizető kérése esetén a helyszínre kiszállít és beszerel. A szolgáltatásért az Előfizető tápegység csere díjat köteles fizetni.
Házon kívüli áthelyezés díja
Amennyiben az Előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, nincs díjtartozása, és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a Szolgáltató szolgáltatása elérhető, a Szolgáltató az Előfizetőt az új szolgáltatási –hozzáférési helyen, telepítési díj nélkül, áthelyezési díj ellenébena rendszerre kapcsolja.
Műholdas televízió szolgáltatás esetén azáthelyezés díja az jelen Melléklet 4. pontjában kerül meghatározásra, valamint ha a kültéri szett leszerelése és szállítása is szükséges, a Szolgáltató ennek teljes költségét, a kültéri szett leszerelési díját is kiszámlázza az Előfizetőnek.
A beltéri egység(ek)et az Előfizető szállítja át az új szolgáltatási címre. Abban az esetben, ha az Előfizető kéri a beltéri egység(ek) átszállítását, a Szolgáltató beltéri egység szállítási díjat számláz ki.
Ügyfélszintű jelszó módosítási díja
A Szolgáltató az ügyfélszintű jelszó módosításáért egyszeri díjat számíthat fel.
Szolgáltatás Előfizető kérésére történő szünetelésének visszakapcsolási díja
Amennyiben a szolgáltatás az Előfizetőkérésére szünetel, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles, kivéve kábeltelevízió szolgáltatásnál, a soros hálózaton nyújtott szolgáltatás igénybevétele esetén.
Korlátozás megszüntetésért fizetendő visszakapcsolási díj
Amennyiben az Előfizető szerződésszegése miatt a Szolgáltató korlátozza a szolgáltatást, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizetőnek visszakapcsolási díjat kell fizetnie.
1.4 Lezárt díjcsomagokra irányadó rendelkezések
Lezárt és értékesíthető díjcsomagok együttélésének kizárására vonatkozó rendelkezések
A 2019. szeptember 02. napját követően igényelhető új Előfizetői szolgáltatások bevezetésével összefüggő feltételek, amelyek az ezen időpontot követően kötött Előfizetői szerződésekre és ezen időpontot követően kezdeményezett szerződésmódosításokra irányadók.
Az Előfizető egy meghatározott Folyószámláján kizárólag egy adott, azonos időszakban értékesíthető díjcsomagokkal vehetők igénybe az Előfizetői szolgáltatások. Ugyanazon Folyószámlán nem vehetők egyidejűleg igénybe lezárt és értékesíthető díjcsomaggal az Előfizetői szolgáltatások.
Amennyiben az Előfizető egy meghatározott Folyószámláján lezárt díjcsomaggal vesz igénybe Előfizetői szolgáltatást (helyhez kötött
– vezetékes – telefonszolgáltatás, helyhez kötött – vezetékes – internet-hozzáférés szolgáltatás, helyhez kötött – vezetékes – műsorterjesztési (televízió) szolgáltatás), és új Előfizetői szolgáltatásra vonatkozóan kíván Előfizetői szerződést kötni, a szerződés megkötésére vonatkozó igénye kizárólag abban az esetben teljesíthető, ha az érintett Folyószámlához tartozó minden Előfizetői szolgáltatás, illetve a díjcsomag igénybevétele az Igénybejelentés időpontjában értékesíthető. Az Igényt a Szolgáltató a feltétel teljesüléséhez szükséges egyéb, meglévő Előfizetői szolgáltatások keretében történő díjcsomag-váltást követően teljesíti. A feltételnek az Előfizető által kezdeményezett díjcsomag-váltások esetén is teljesülnie kell.
2. AZ INTERNETPROTOKOLLON NYÚJTOTT TELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS (IPTV) SZOLGÁLTATÁS DÍJAI
Az IPTV Alap csomagra és IPTV Szuper Családi HD csomagra 2019. szeptember 2. napját megelőző feltételekkel új előfizetői szerződés nem köthető, az értékesítés lezárásra kerül. A csomagokra 2019. szeptember 2. napját megelőzően vonatkozó feltételek áthelyezésre kerülnek a Lakossági ÁSZF 5/d tv – lezárt – mellékletbe.
A lezárt csomagok esetében, amennyiben az azokra kötött szerződés határozott tartama 2017. október 24-én vagyazt követően jár le, a Szolgáltató biztosítja, hogy a az előfizetői szolgáltatásra vonatkozó szerződési feltételek ne legyenek az előfizetőre nézve
hátrányosabbak a korábbi határozott idejű szerződésben szereplő szerződési feltételeknél, a havidíj megegyezik a határozott tartam alatt érvényes havidíjjal.
Csomag neve 2020. szeptember 4-től elérhető díjcsomagok | |
IPTV Alap 202009 díjcsomag | |
IPTV Szuper Családi HD 202009 díjcsomag | |
IPTV Szuper Családi Mozi 202009 díjcsomag | |
2021. március 23-tól elérhető díjcsomagok | |
Telekom TV Alap 202103 díjcsomag | |
Telekom TV Szuper Családi HD 202103 díjcsomag | |
Telekom TV Szuper Családi Mozi 202103 díjcsomag |
*Az IPTV Alap 202009, IPTV Szuper Családi HD 202009 és az IPTV Szuper Családi Mozi 202009 díjcsomagokra 2021. március 18-át követően kizárólag azon meglévő IPTV Előfizetők köthetnek új Előfizetői szerződést, akik már rendelkeznek ezen díjcsomagok igénybevételéhez szükséges vevőegységgel és az új Előfizetői szerződést megelőzően igénybe vették valamely IPTV Alap 202009, IPTV Szuper Családi HD 202009 és az IPTV Szuper Családi Mozi 202009díjcsomagot továbbá azonelőfizetők, akik azonos létesítési cím tekintetében helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás nélkül, kizárólag műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételére kötnek előfizetői szerződést.
Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 2/D függelékében találhatóak meg.
Az IPTV Szuper Családi Mozi csomag az IPTV Szuper Szuper Családi HD díjcsomagban kínált csatornákat és a Moziklub előfizetéses műsorkölcsönzés interaktív szolgáltatást tartalmazza.
A Szolgáltató által a Telekom TV díjcsomagokhoz biztosított SmartBox-on kínált funkciók kihasználásához a Telekom által nyújtott helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatások igénybevétele szükséges. A Telekom TV Alap 202103, a Telekom TV Szuper Családi HD 202103 ésa Telekom TV Szuper Családi Mozi 202103 díjcsomagok kizárólag a 2020. szeptember 8. napjától elérhető Net és Gigaerős Net vezetékes internet-hozzáférési díjcsomagok valamelyikével vehető igénybe.
Amennyiben az Előfizető meglévő IPTV szolgáltatását (az IPTV Alap, IPTV Szuper Családi HD vagy IPTV Szuper Családi Mozi díjcsomagok valamelyike) a Telekom TV díjcsomagok valamelyikére váltja át új Előfizetői szerződés megkötésével, a korábban az IPTV szolgáltatáshoz igénybe vett kiegészítő szolgáltatások és kedvezmények a Telekom TV díjcsomagok valamelyikére kötött új Előfizetői szerződésnek nem képezik a részét, kivéve, ha az Előfizetői szerződés ezzel ellentétesen rendelkezik.
Közszolgálati csomag
Csomag neve |
Közszolgálati csomag |
Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 2/D függelékében találhatóak meg. A kiegészítő csomagok és opciók minden esetben valamely alapcsomag megléte esetén vehetők igénybe. Kiegészítő csomagok
Csomag neve | |
Szuper HBO Pak | |
Szuper HBO Xxx Xxx | |
Night Life |
Interaktív szolgáltatások |
MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés |
A kölcsönzés részletes feltételei a xxx.xxxxxxx.xx oldalon találhatóak meg. A filmkölcsönzés könnyebb elérhetősége érdekében, a Szolgáltató az Előfizető filmnézési szokásokhoz igazodó filmajánlót tesz elérhetővé az Előfizető számára.
Kiegészítő opció |
Felvétel opció– megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvétel funkció |
A Felvétel opciókiegészítő csomagra 2021. március 18. napját megelőző feltételekkel új előfizetői szerződés nem köthető, az
értékesítés lezárásra kerül. A 2021. március 18. napját megelőzően vonatkozó feltételek áthelyezésre kerülnek a Lakossági ÁSZF
5/d tv – lezárt – mellékletbe.
„Szereld magad” konstrukció |
Amennyiben az Előfizető kérésére set top box típuscserére kerül sor (merevlemezes set top boxról merevlemez nélküli set top boxra, illetve merevlemez nélküli set top boxról merevlemezes set top boxra) az Előfizető a Szolgáltató közreműködése nélkül is elvégezheti a csereeszköz helyszíni üzembe helyezését, azeszközhöz mellékelt használati útmutató alapján. Ebben az esetben a Szolgáltató a set top box kiszállításáért nem számít fel díjat. A „Szereld magad” konstrukció Telekom TV szolgáltatás esetén nem vehető igénybe. A csere set top box előfizetőhöztörténő kiszállítására és a korábban használt set top box visszaszállítására vonatkozó szabályokat jelen ÁSZFTörzsrész 7.1.1.1. pontja, valamint a kiszállított set top boxhoz mellékelt visszaküldési tájékoztató tartalmazza. |
2.3 Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása
A lezárt csomagok esetében, amennyiben az azokra kötött szerződés határozott tartama 2017. október 24-én vagyazt követően jár le, a Szolgáltató biztosítja, hogy a az előfizetői szolgáltatásra vonatkozó szerződési feltételek ne legyenek az előfizetőre nézve hátrányosabbak a korábbi határozott idejű szerződésben szereplő szerződési feltételeknél, a havidíj megegyezik a határozott tartam alatt érvényes havidíjjal.
Csomag neve 2020. szeptember 4-től elérhető díjcsomagok* | Havi előfizetési díj |
IPTV Alap 202009 díjcsomag | 4 250 Ft |
IPTV Szuper Családi HD 202009 díjcsomag | 6 550 Ft |
IPTV Szuper Családi Mozi 202009 díjcsomag | 8 000 Ft |
*A 2020. szeptember 4. napján bevezetésre kerülő díjcsomagok egyidejűlegazonos Folyószámlán kizárólag a 2020. szeptember 4. vagy műholdas (SAT) televízió szolgáltatás esetében 2020. szeptember 8. napján bevezetett Telekom otthoni szolgáltatásokkal
együtt vehetők igénybe; azok a korábban, 2019. szeptember 2. napján bevezetett díjcsomagokkal együtt azonos Folyószámlán nem vehetők igénybe.
Csomag neve 2021. március 23-tól elérhető díjcsomagok* | Havi előfizetési díj |
Telekom TV Alap 202103 díjcsomag | 4 250 Ft |
Telekom TV Szuper Családi HD 202103 díjcsomag | 6 550 Ft |
Telekom TV Szuper Családi Mozi 202103 díjcsomag | 8 000 Ft |
*A 2021. március 23. napján bevezetésre kerülő díjcsomagok egyidejűleg azonos Folyószámlán 2020. szeptember 8. napján bevezetett Telekom otthoni szolgáltatásokkal együtt vehetők igénybe; azok a korábban, 2019. szeptember 2. napján bevezetett díjcsomagokkal együtt azonos Folyószámlán nem vehetők igénybe.
Csomag neve | Havi hozzáférés biztosítási díj |
Közszolgálati csomag | 843 Ft |
Kiegészítő opció (2020. március 18. napjáig) | Havidíj |
Felvétel opció– megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvétel funkció | 1 100 Ft |
A Felvétel opciókiegészítő csomagra 2021. március 18. napját megelőző feltételekkel új előfizetői szerződés nem köthető, az
értékesítés lezárásra kerül. A 2021. március 18. napját megelőzően a Felvétel opciót igénybevevő előfizetők változatlan felté telek
mellett vehetik igénybe a kiegészítő opciót.
Csomag neve | Havidíj |
Szuper HBO Pak | 3 000 Ft |
Szuper HBO Max Pak | 3 600 Ft |
Night Life | 2 300 Ft |
Interaktív szolgáltatások | Havidíj |
MoziKlub előfizetéses műsorkölcsönzés | 1500 Ft |
Havi díj | |
Set top box bérleti díj (IPTV Alap 202009 díjcsomag, IPTV Szuper Családi HD 202009 díjcsomag és az IPTV Szuper Családi Mozi 202009 díjcsomag esetén) | 870 Ft |
SmartBox bérleti díj (Telekom TV Alap 202103 díjcsomag, Telekom TV Szuper Családi HD 202103 díjcsomag és a Telekom TV Szuper Családi Mozi 202103 díjcsomag esetén) | 1000 Ft |
Szüneteltetés díja | Havi díj |
Szüneteltetés díja | 830 Ft |
Egyszeri díjak
Díj | |
Telepítési díj | 5 100 Ft |
Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja | 50 840 Ft |
Műszaki és kártérítési díjak
A Szolgáltató létesítési, szerelési és hibaelhárítási alapkötelezettségébe tartozó munkákon felül, az Előfizető egyedi igénye, kérése alapján, illetőleg az ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárítása miatt végzett szerelési munkáért, az elvégzett munkákért, továbbá Szolgáltató tulajdonában lévő eszközök vissza nem szolgáltatása miatt azalábbi díjakat számítja fel.
Egyéb, a lenti kategóriákba nem sorolható, Előfizető kérésére végzendő munkák esetén, a díjat a Szolgáltató a beruházási költségek egységtétel listája alapjánkalkulálja.
Az Előfizető a műszaki díjak összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el.
Műszaki díjak | Díj |
Kiszállási díj | 5 000,00 Ft |
Munkadíj | 7 200 Ft / 1 óra |
Szerelői opció | 3 900 Ft |
Otthoni szakértői opció | 5 000 Ft |
Beállítási díj | 3 600 Ft / 30 perc |
Felmérési díj | 3 600 Ft |
10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal | 3 550 Ft |
25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 7 900 Ft |
Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 5 000 Ft |
Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal | 24 930 Ft |
Kártérítési díjak* | |
Digitális elosztó | 14 000 Ft |
Optikai Hálózati végberendezés | 20 000 Ft |
IPTV vevőegység (merevlemez nélküli) | 10 000 Ft |
IPTV vevőegység (merevlemezes) | 35 000 Ft |
Távirányító | 2 000 Ft |
*Az árak 0% áfát tartalmaznak.
A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak
Díj | |
IPTV áthelyezés díja (egy végponton levő összes szolgáltatásra) | 1 990 Ft |
Átírás díja | 990 Ft |
Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén | 0 Ft |
Díj | |
A szolgáltatás korlátozását követő, a szolgáltatás újbóli 5 250 Ft visszakapcsolásáért fizetendő díj | |
2.7 Korlátozás ideje alatt fizetendő díj
Havi díj | |
Korlátozásideje alatt fizetendő díj | A közszolgálati csomag havidíjával megegyező díj |
3. A KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS DÍJAI
A kódolatlan digitális kábeltelevízió szolgáltatás értékesítése 2017. október 20. napjától lezárásra kerül, a szolgáltatásra ezen i dőpontot követően új előfizetői szerződés nem köthető.
4. A MŰHOLDAS TELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS DÍJAI
Azokon a területeken, ahol egyidejűleg elérhető az IPTV szolgáltatás, a SAT TV szolgáltatás lezárásra került. Az olyan SAT TV szolgáltatások esetében, amelyek lezárásra kerültek arra tekintettel, hogy az adott területen egyidejűleg elérhető az IPTV szolgáltatás, határozott tartamú szerződés lejáratát követően új határozott tartamú szerződés nem köthető. Amennyiben az Előfizetői szerződés az új hozzáférés típusnak megfelelően a felek közös megegyezésével módosításra kerül, az új hozzáférés típuson nyújtott szolgáltatásra köthető új határozott tartamú szerződés.
Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 2/D függelékében találhatóak meg.
Az Alap csomagra ésa Szuper Családi HD csomagra 2019. szeptember 2. napját megelőző feltételekkel új előfizetői szerződés nem köthető, az értékesítés lezárásra kerül. A csomagokra 2019. szeptember 2. napját megelőzően vonatkozó feltételek áthelyezésre kerülnek a Lakossági ÁSZF 5/d. tv – lezárt – mellékletbe.
A lezárt csomagok esetében, amennyiben az azokra kötött szerződés határozott tartama 2017. október 24-én vagyazt követően jár le, a Szolgáltató biztosítja, hogy a az előfizetői szolgáltatásra vonatkozó szerződési feltételek ne legyenek az előfizetőre nézve hátrányosabbak a korábbi határozott idejű szerződésben szereplő szerződési feltételeknél, a havidíj megegyezik a határozott tartam alatt érvényes havidíjjal.
Alapkínálati csomagok
Csomag neve 2020. szeptember 8-tól elérhető díjcsomagok | |
Sat Alap 202009 díjcsomag | |
Sat Szuper Családi HD 202009 díjcsomag |
Közszolgálati csomag
Csomag neve |
Közszolgálati csomag |
A kiegészítő csomagok és opciók minden esetben valamely alapcsomag megléte esetén vehetők igénybe. Az egyes csomagokkal elérhető csatornák részletes listája jelen ÁSZF 2/D függelékében találhatóak meg.
Csomag neve | |
Sat Night Life | |
Szuper HBO Pak | |
Szuper HBO Xxx Xxx | |
* Interaktív funkcióval nem rendelkező vevőegység esetén.
**Kizárólag interaktív funkcióval rendelkező vevőegységgel érhető el.
Kiegészítő opció, interaktív funkcióval rendelkező (merevlemezes) vevőegység esetén |
Felvétel opció– megállítható, visszatekerhető adás (time-shift), felvétel funkció |
4.3 Díjcsomagok, kiegészítő csomagok és kiegészítő opció díjazása
Alapkínálati csomagok díjai
Csomag neve 2020. szeptember 8-tól elérhető díjcsomagok* | Havi előfizetési díj |
Sat Alap díjcsomag 202009 | 2 700 Ft |
Sat Szuper Családi HD díjcsomag 202009 | 5 140 Ft |
* A 2020. szeptember 4. napján bevezetésre kerülő díjcsomagok egyidejűleg azonos Folyószámlán kizárólag a 2020. szeptember
4. vagy műholdas (SAT) televízió szolgáltatás esetében 2020. szeptember 8. napján bevezetett Telekom otthoni szolgáltatásokkal együtt vehetők igénybe; azok a korábban, 2019. szeptember 2. napján bevezetett díjcsomagokkal együtt azonos Folyószámlán nem vehetők igénybe.
Közszolgálati csomag díja
Havi díj | |
Havi hozzáférés biztosítási díj 992 Ft | |
Kiegészítő opció havidíjamerevlemezes vevőegység esetén | Havidíj |
Felvétel opció– megállítható, visszatekerhető adás (time- shift), felvétel funkció | 1 100 Ft |
Szüneteltetési díj
Havi díj | Havi díj |
Szüneteltetési díj | 830 Ft |
Kiegészítő programcsomagok előfizetési díjai
Kiegészítő programcsomagok havidíja | Havi díj |
Sat Night Life | 2 300 Ft |
Szuper HBO Pak | 3 000 Ft |
Szuper HBO Max Pak | 3 600 Ft |
* Interaktív funkcióval nem rendelkező vevőegység esetén. **Kizárólag interaktív funkcióval rendelkező vevőegységgel érhető el.
4.4 Set top box havi bérleti díj
Set top box | Havi díj |
Merevlemez nélküli 1. Set top box bérleti díja | 0 Ft |
Merevlemez nélküli 2. Set top box bérleti díja | 870 Ft/db |
Merevlemez nélküli 3. Set top box bérleti díja | 870 Ft/db |
Merevlemezes 1. set top box (vevőegység felvétel opcióval) bérleti díja | 1 100 Ft/db (2017. február 1-jét követő megrendelés esetén) |
Díj
Egyszeri díjak
Új előfizetés esetén | |
Telepítési díj | 5 100 Ft |
Kiegészítő telepítési díj | |
Alapszerelésen felüli telepítés – Lapos tetőtartó szerelés | 57 950 Ft |
Alapszerelésen felüli telepítés – Tartószerelés tetőre, vagy talajra | 28 650 Ft |
Közszolgálati csomag egyszeri hozzáférési díja | 26 083 Ft |
Műszaki és kártérítési díjak
A Szolgáltató létesítési, szerelési és hibaelhárítási alapkötelezettségébe tartozó munkákon felül, az Előfizető egyedi igénye, kérése alapján, illetőleg az ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárítása miatt végzett szerelési munkáért, az elvégzett munkákért, továbbá Szolgáltató tulajdonában lévő eszközök vissza nem szolgáltatása miatt azalábbi díjakat számítja fel.
Egyéb, a lenti kategóriákba nem sorolható, Előfizető kérésére végzendő munkák esetén, a díjat a Szolgáltató a beruházási költségek egységtétel listája alapjánkalkulálja.
Az Előfizető a műszaki díjak összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el.
Műszaki díjak | Díj |
Kiszállási díj | 5 000,00 Ft |
Munkadíj | 7 200 Ft / 1 óra |
Szerelői opció | 3 900 Ft |
Beállítási díj | 3 600 Ft / 30 perc |
Felmérési díj | 3 600 Ft |
10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal | 3 550 Ft |
25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 7 900 Ft |
Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 5 000 Ft |
Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal | 24 930 Ft |
Kártérítési díjak* | |
Merevlemez nélküli Set top box | 10 000 Ft |
Merevlemezes Set top box (vevőegység felvétel opcióval) | 35 000 Ft |
Dekódoló kártya | 2 000 Ft |
Távirányító | 2 000 Ft |
*Az árak 0% áfát tartalmaznak.
A szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak
Meglévő és új előfizetés esetén | Díj |
Áthelyezési díj | 1 990 Ft |
Átírási díj | 990Ft |
Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén | 0 Ft |
Visszakapcsolás szüneteltetésből | 0 Ft |
Visszakapcsolás az előfizető szerződésszegése miatti korlátozásból | 5 250 Ft |
4.6 Korlátozás ideje alatt fizetendő díj
Havi díj | |
Korlátozás ideje alatt fizetendő díj | A közszolgálati csomag havidíjával megegyező díj |
Az egyéb, ügyfélszolgálati díjak jelen ÁSZFMelléklet 4. pontjában kerültek rögzítésre.
5. EGYÉB, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI DÍJAK
Egyéb díjak | Egyszeri díj |
Fizetési felszólítás díja, az SMS-ben küldött első ingyenes felszólítást követően* | 750,- Ft / db |
Követeléskezelési díj | Díjmentes |
Fizetési könnyítés engedélyezési díja | a megállapodásban érintett összeg 1%-a, mininum 5 000 Ft |
Ügyfélszintű jelszó módosítási díj | |
▪ Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül | 0,- Ft |
▪ Személyes megjelenés esetén (eseti) | 406,- Ft |
▪ Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) | 203,- Ft |
Számlamásolati díj | |
▪ Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztüli felületen | Díjmentes |
▪ Telefonos ügyintézés segítségével | 700,00 Ft/ havi számla |
▪ Üzletben, személyesen | 1 000,00 Ft/ havi számla |
Hangminta rögzítése | Díjmentes |
Nyomtatott ÁSZF kiadásánakdíja | Díjmentes |
Egyéb díjak | Egyszeri díj |
Hangfelvétel-másolat kiadásának díja | 2000,- Ft |
6. IGÉNYBE VEHETŐ OPCIÓK
Az HBO GO egy szélessávú internet-szolgáltatáson keresztül elérhető videófilmtár (video on demand, vagy más néven SVOD) szolgáltatás, amelynek igénybevételével filmeket és különböző műsorszámokat lehet lejátszani meghatározott típusú számítógépen, LG és Samsung TV készüléken, okostelefonon és táblagépen. A szolgáltatás elérésére használható eszközökről, készülékekről a www. xxxxx.xx web oldala tartalmazza a szükséges tájékoztatást.
Az HBO GO szolgáltatáshoz történő hozzáférést a Szolgáltató az alábbiak szerint biztosítja az előfizetők számára:
▪ Magyar Telekom TV szolgáltatásra előfizetők számára: Szuper HBO Max Pak, illetve Szuper HBO Pak minicsomag
előfizetése esetén a Szuper HBO Pak és Szuper HBO Max Pakcsomag részeként, külön díj fizetése nélkül;
▪ Magyar Telekom vezetékes vagy mobil internet szolgáltatásra (a továbbiakban internet szolgáltatás) előfizetők számára: az internet szolgáltatás kiegészítőopciójaként.
HBO GO opció Magyar Telekom internet-szolgáltatás előfizetők számára:
Az HBO GO havi díja: 1 990 Ft
További feltételek:
▪ A szolgáltatás határozatlan tartamú szerződéssel vehető igénybe.
▪ A szolgáltatás havidíja az előfizető vezetékes- vagy mobil internet szolgáltatás havi számlájában kerül kiszámlázásra.
▪ Az internet szolgáltatás megszűnése esetén, az HBO GO szolgáltatás is megszűnik, annak önálló igénybevételét nem biztosítja a szolgáltató.
Ha az internet-szolgáltatás azelőfizető szerződésszegése miatt (pl. díjtartozás) korlátozásra kerül, az HBOGO szolgáltatásez esetben sem kerül korlátozásra. A szolgáltatás a szerződés megszűnéséig továbbra is használható, s az internet szolgáltatás korlátozása idejére az HBO GO teljes havidíja felszámításra kerül.
6.2 Telekom TV GO szolgáltatás
A Telekom TV GOa Szolgáltató szélessávú platformokon keresztül elérhető szolgáltatása, amely szolgáltatás keretébena Szolgáltató hozzáférést biztosít lineáris éslekérhető médiaszolgáltatások igénybevételére.
A felhasználók meghatározott műsorrend alapján tekinthetik meg a különböző csatornák műsorát a lineáris médiaszolgáltatás keretében, illetve a felhasználók egyéni kérésalapján, meghatározott műsorkínálatból kölcsönözhetnek, illetve játszhatnak le video tartalmakat. A Telekom TV GO szolgáltatást a felhasználók a xxxxxxxxxxx.xx oldalonelérhető felhasználási feltételek szerint vehetik igénybe a szolgáltatásra történő regisztrációt követően.
A Szolgáltató műsorterjesztési szolgáltatás igénybevételére egyéni előfizetői szerződéssel rendelkező egyéni előfizetői (IPTV, SAT TV) a xxxxxxxxxxx.xx oldalon történő regisztrációt követően a Telekom TV GO lineáris szolgáltatásait a díjcsomaguk szerinti csatornakiosztással külön díj fizetése nélkül vehetik igénybe. A IPTV szolgáltatáshoz igénybe vett Moziklub előfizetéses műsorkölcsönzés szolgáltatással rendelkező Előfizetők a Moziklub szolgáltatást a xxxxxxxxxxx.xx oldalon történő regisztrációt követően szintén külön díj fizetése nélkül vehetik igénybe a Telekom TV GO szolgáltatásban.