TARTALOM
Elektronikusan hitelesített dokumentum
E.ON Energiamegoldások Kft. villamosenergia-kereskedelmi
üzletszabályzata
Jóváhagyásra benyújtva: 2021.11.18.
Hatályos: 2021.
TARTALOM
I. A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA, FOGALOM-
MEGHATÁROZÁSOK, AZ ENGEDÉLYESRE VONATKOZÓ ADATOK, TEVÉKENYSÉG BEMUTATÁSA 5
I./1. A Kereskedelmi Üzletszabályzat tárgya 5
I./2. A Kereskedelmi Üzletszabályzat hatálya 5
I./3. Fogalom-meghatározások 6
I./4. Az engedélyesre vonatkozó adatok, a tevékenység bemutatása 10
4.2 A tevékenység általános bemutatása 10
4.3 Villamos energia-kiskereskedelmi tevékenység során ellátott felhasználói csoportok 10
4.4 Kiskereskedelmi villamos energia adásvételi szerződéstípusok 11
4.5 Villamos energia-nagykereskedelem 11
II. A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATTÓL, MINT ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
FELTÉTELRENDSZERTŐL TÖRTÉNŐ ELTÉRÉS LEHETŐSÉGEI, EGYEDI FELTÉTELEK KIALAKÍTÁSA, A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA 12
II./1. A Kereskedelmi üzletszabályzattól való eltérés általános szabályai 12
1.1 A Kereskedelmi Üzletszabályzattól való eltérés általános tilalma 12
1.2 Az Általános Szerződési Feltételektől való eltérés tilalma lakossági fogyasztók esetén 12
II./2. A Kereskedelmi Üzletszabályzat, az Általános Szerződési Feltételek, és az áralkalmazási feltételek nyilvánossága, közzététele, módosítása és a felhasználók
2.1 A Kereskedelmi Üzletszabályzat nyilvánossága és közzététele 12
2.2 A Kereskedelmi Üzletszabályzat és az ÁSZF-ek módosítása 12
2.3 Az árak megváltoztatásának feltételei, árváltoztatás esetén alkalmazandó eljárás 13
2.4 Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók tájékoztatására vonatkozó szabályok 14
2.5 A Kereskedelmi Üzletszabályzat kijavítása, pontosítása 14
2.6 A villamos energia adásvételi szerződés közös megegyezéssel történő egyedi módosítása 15
III. AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK 16
III./1. A FELHASZNÁLÓI VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK 16
1.1 A felhasználói villamos energia adásvételi szerződés 16
1.2 A villamos energia adásvételi szerződés létrejöttére vonatkozó speciális rendelkezések 20
1.3 A felhasználói villamos energia adásvételi szerződés hatályba lépéséhez szükséges egyéb feltételek 22
1.4 A felhasználói villamos energia adásvételi szerződések időtartama 25
1.5 A villamos energia adásvételi szerződés módosítása 26
1.6 A felhasználói villamos energia adásvételi szerződések megszűnése, megszüntetése 28
1.7 A kereskedőváltásra vonatkozó szabályok 33
1.8 Elszámolás a szerződés megszűnése esetén 36
1.9 A Kereskedő által az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználói részére biztosított
III./2. A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződésekre vonatkozó
2.1 A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződés létrejötte 38
2.2 A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződés hatálybalépésének feltételei 38
2.3 Biztosítékadási kötelezettség 38
2.4 A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződés megszűnése 38
IV. A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSÉBEN RÉSZT VEVŐ HARMADIK SZEMÉLYEK ÉS A VELÜK
FENNÁLLÓ KAPCSOLATOK BEMUTATÁSA 39
IV./1. Együttműködés az átviteli rendszerirányítóval 39
1.1 Az Átviteli Rendszerhasználati Díjak fizetése 39
1.2 A rendszerhasználó kikapcsolása a villamosenergia-ellátásból 39
IV./2. Együttműködés az elosztói engedélyessel 39
2.1 A felhasználói villamos energia adásvételi szerződések és a hálózati csatlakozási, valamint a
hálózathasználati szerződések összevont kezelése 39
2.2 A rendszerhasználati díjak 40
2.3 Tájékoztatási kötelezettségek 40
2.4 A felhasználó kikapcsolása a villamosenergia-ellátásból 40
IV./3. A villamos energia piac más résztvevőivel való együttműködés műszaki feltételei42 IV./4. Eljárás üzemzavar, korlátozás esetén 42
V. A SZERZŐDÉSEKRE KIHATÓ VÁLTOZÁSOK 44
1.2 Értesítési kötelezettségek Vis Maior esetén 44
1.4 Mérséklés Vis Maior esetén 44
1.6 A Vis Maiorral kapcsolatos jogviták 45
VI. KAPCSOLATTARTÁS A SZERZŐDŐ PARTNEREKKEL, ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK 46
VI./1. A felhasználói bejelentések, panaszok intézésére vonatkozó rendelkezések 46
1.1 Felhasználói beadványok, megkeresések 46
1.3 A panasszal kapcsolatos viták rendezése 47
VI./2. Ügyfélszolgálatok, egyéb elérhetőségek 50
2.2 Az ügyfélszolgálat elérhetősége 50
VII./1. Általános alapelvek 51
VII./3. Kapcsolattartás a felhasználókkal, rendszerhasználókkal 51
VIII. ADATVÉDELEM, ADATBIZTONSÁG 52
VIII./1. A személyes adatok kezelésének jogalapja 52
VIII./2. Az adatkezelés alapelvei 52
VIII./3. Adatkezelési célok 52
VIII./4. Adatfeldolgozás, adattovábbítás 53
VIII./5. A személyes adatok kezelésének időtartama 53
VIII./6. Adatbiztonságra vonatkozó rendelkezések 54
VIII./7. Érintetti jogok biztosítása 54
VIII./8. Az adatvédelmi felelős 55
VIII./10. Adatkezelési hozzájárulások beszerzése és frissítése 55
IX./1. Vitarendezéssel kapcsolatos értelmezési szabályok 55
X. KÖLCSÖNÖS ÉRTESÍTÉSEK RENDJE, HATÁRIDEJE, MÓDJA 57
X./1. Az értesítések és jognyilatkozatok írásbeliségére vonatkozó általános szabályok 57
1.1 Kereskedőre vonatkozó szabályok 57
1.2 A rendszerhasználóra vonatkozó szabályok 57
X./2. Az értesítések és jognyilatkozatok közlésére vonatkozó általános szabályok 57
2.1 A Kereskedő általi értesítésekre, jognyilatkozatokra vonatkozó szabályok 57
2.2 A rendszerhasználó általi értesítésekre, jognyilatkozatokra vonatkozó szabályok 58
X./3. Postai kézbesítésre vonatkozó speciális rendelkezések 58
3.2 Egyszerű Postai Küldeményekre vonatkozó szabályok 58
3.3 Az Ajánlott Küldemények 59
3.4 Tértivevényes Ajánlott Küldemények 59
X./4. TÁVOLLEVŐK KÖZÖTTI KOMMUNIKÁCIÓT LEHETŐVÉ TEVŐ ESZKÖZ ÚTJÁN
TOVÁBBÍTOTT KÜLDEMÉNYEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK 59
X./5. Kézbesítés futárposta, gyorsposta útján, integrált postai szolgáltatást végző által vagy személyes kézbesítéssel 59
X./6. A TUDOMÁSSZERZÉS VÉLELMEZETT NAPJA 60
6.1 A rendszerhasználóra vonatkozó szabályok 60
6.2 A Kereskedőre vonatkozó szabályok 60
XI. A FELHASZNÁLÓT MEGILLETŐ TÁJÉKOZTATÁS 62
XI./1. Általános rendelkezések 62
XI./2. Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókat érintő különleges
TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG 62
A VÉDENDŐ FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS SZABÁLYOK 63
LAKOSSÁGI VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS 70
LAKOSSÁGI ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 75
KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSE 91
KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOKRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
6. SZÁMÚ MELLÉKLET 115
TELJES ELLÁTÁSRÓL SZÓLÓ VILLAMOSENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS
KÖZINTÉZMÉNYEK RÉSZÉRE 115
7. SZÁMÚ MELLÉKLET 123
KÖZIGAZGATÁSI FELHASZNÁLÓKRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
FELTÉTELEK 123
8. SZÁMÚ MELLÉKLET 143
EGYEDI KEZELÉSŰ FELHASZNÁLÓ VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSE 143
9. SZÁMÚ MELLÉKLET 151
EGYEDI KEZELÉSŰ FELHASZNÁLÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 151
10. SZÁMÚ MELLÉKLET 171
ÁLTALÁNOS MÉRLEGKÖR TAGSÁGI SZERZŐDÉS 171
11. SZÁMÚ MELLÉKLET 174
FORMANYOMTATVÁNY FELHASZNÁLÓI LAST CALL BEJELENTÉSÉRE KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK RÉSZÉRE 174
1. SZÁMÚ FÜGGELÉK 176
MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS (MINTA) 176
2. SZÁMÚ FÜGGELÉK 177
HÁTRALÉKKEZELÉSI DÍJTÉTELEK 177
3. SZÁMÚ FÜGGELÉK 178
A SZERZŐDÖTT VILLAMOS ENERGIA MENNYISÉGTŐL ELTÉRŐ VILLAMOSENERGIA-
FOGYASZTÁSÉRT FIZETENDŐ ELLENÉRTÉK ÉRTELMEZÉSE 178
4. SZÁMÚ FÜGGELÉK 179
A VILLAMOSENERGIA-KERESKEDŐ GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSAINAK ELJÁRÁSI SZABÁLYZATA 179
5. SZÁMÚ FÜGGELÉK 184
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEK 184
6. SZÁMÚ FÜGGELÉK 185
FELHASZNÁLÓ SZEMÉLYÉBEN BEKÖVETKEZETT VÁLTOZÁS FORMANYOMTATVÁNYOK
............................................................................................................................................................. 185
I. A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA, FOGALOM- MEGHATÁROZÁSOK, AZ ENGEDÉLYESRE VONATKOZÓ ADATOK, TEVÉKENYSÉG BEMUTATÁSA
Az E.ON Energiamegoldások Kft. (a továbbiakban szövegkörnyezettől függően: E.ON Energiamegoldások Kft. vagy Kereskedő) a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (a továbbiakban: Hivatal) által H2830/2019. szám alatt kiadott Villamosenergia-kereskedelmi Működési Engedély alapján Magyarország teljes területén szabadpiaci villamosenergia-kereskedelmi tevékenységet végez, amelynek keretében termelőktől, más villamosenergia-kereskedőktől, és villamos energia határon keresztül történő beszállítása útján villamos energiát vásárol, és a felhasználók különféle csoportjai, valamint más villamosenergia-kereskedők részére villamos energiát értékesít.
I./1. A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA
A jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat (továbbiakban: Kereskedelmi Üzletszabályzat vagy Üzletszabályzat) tárgya a Kereskedő villamosenergia-kereskedelmi tevékenysége körében létrejövő jogviszonyok általános műszaki, kereskedelmi, elszámolási és fizetési szerződési feltételeinek szabályozása a Villamosenergia- jogszabályok, a Villamosenergia-ellátási szabályzatok, és a Villamosenergia-kereskedelmi Működési Engedély előírásainak megfelelően.
A Kereskedelmi Üzletszabályzat a Kereskedővel a Villamosenergia-kereskedelmi Működési Engedély alapján jogviszonyban álló valamennyi rendszerhasználóra kiterjed, míg az Üzletszabályzat mellékleteit képező Lakossági ÁSZF-et, a Kis- és Középvállalkozásokra vonatkozó ÁSZF-et, a Közigazgatási ÁSZF- et, és az Egyedi Kezelésű Felhasználó ÁSZF-jét csak a lakossági fogyasztókkal, a Kis- és középvállalkozásokkal illetve a Közigazgatási Felhasználóval, valamint az Egyedi Kezelésű Felhasználóval megkötött villamos energia adásvételi szerződések tekintetében kell alkalmazni.
I./2. A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA
A Üzletszabályzat jogszabályokkal ellentétes rendelkezése semmis. Az Üzletszabályzat bármely rendelkezésének semmissége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezések helyett a vonatkozó jogszabályi rendelkezések alkalmazandók.
A Kereskedelmi Üzletszabályzat hatálya Magyarország teljes területére kiterjed.
A Kereskedelmi Üzletszabályzat hatálya kiterjed (i) a Kereskedőre, (ii) azokra a felhasználókra, akik részére a Kereskedő villamosenergia-kiskereskedelem keretében villamos energiát értékesít, és (iii) azokra a rendszerhasználókra, akiktől a Kereskedő villamosenergia-nagykereskedelem keretében villamos energiát vásárol, illetve akik részére ugyancsak villamosenergia-nagykereskedelem keretében villamos energiát értékesít.
A Kereskedelmi Üzletszabályzat jelen okirat szerinti egységes szerkezetbe foglalt szövege az Üzletszabályzat Hatálybalépés Napján lép hatályba.
A Kereskedelmi Üzletszabályzatot a Kereskedő által a villamosenergia-kiskereskedelem piacán folytatott
villamosenergia-értékesítési tevékenységre kell alkalmazni.
I./3. FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK
"Adatfeldolgozó" az a természetes vagy jogi személy, amely az adatkezelő nevében személye adatokat kezel.
"Adatkezelés" a személyes adatokon vagy adatállományon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés (GDPR Rendelet 4. (2) cikk).
"Adatvédelmi tájékoztató" az Adatkezelő által a GDPR Rendelet 13. és 14. cikkeinek megfelelően elkészített és közzétett adatvédelmi tájékoztatója. Az Adatvédelmi tájékoztató elérhető az E.ON Energiamegoldások Kft. honlapján (xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx), illetve ügyfélszolgálati irodáiban és ügyfélszolgálati fiókirodáiban.
"Adatkezelő" az adatkezelő az a jogi személy, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan, vagy másokkal együtt meghatározza.
"Adatvédelmi jogszabályok" az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (GDPR Rendelet), illetve a GDPR Rendelet alapján hozott magyar adatvédelmi jogszabályok, így többek között az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.
"Aggregálás" az elosztó, átviteli hálózatra vagy magánvezetékre csatlakozó erőművek, felhasználói berendezések, villamosenergia-tárolók kombinálása, valamely villamosenergia-piacon értékesítés, vásárlás vagy aikció céljából.
"Aggregátor" Aggregálást végző piaci szereplő. Az aggregátor köteles mérlegkört alakítani, vagy az érintettek megállapodása esetén - jogszabály eltérő rendelkezése hiányában - bármely mérlegkörhöz csatlakozni.
"Ajánlott Küldemény" a Postatörvény 2. §-ának 40. pontja szerinti tértivevény szolgáltatás nélküli, a Postatörvény 2.§-ának 1. pontja szerinti ajánlott szolgáltatás igénybevételével továbbított küldemény;
"Általános Kezelésű Felhasználók" mindazon felhasználók, akik/amelyek nem minősülnek Egyedi Kezelésű Felhasználónak;
"Általános Szerződési Feltételek" vagy "ÁSZF" a Lakossági ÁSZF, a Kis- és középvállalkozásokra vonatkozó ÁSZF és a Közigazgatási ÁSZF illetve az Egyedi Kezelésű Felhasználó ÁSZF-je attól függően, hogy az érintett felhasználó lakossági fogyasztónak, Kis- és középvállalkozásnak, Közigazgatási Felhasználónak vagy Egyedi Kezelésű Felhasználónak minősül;
"Átviteli Rendszerhasználati Díj" az átviteli rendszerirányítás díja és a rendszerszintű szolgáltatások díja;
"Csatlakozási pont" a villamosművek, a villamosmű és a felhasználói berendezés, továbbá a villamosmű, a magánvezeték, a termelői vezeték illetve a közvetlen vezeték tulajdoni határa;
Egy felhasználási helynek több csatlakozási pontja lehet. A közcélú hálózat azonos pontjára csatlakozó különálló felhasználási helyek csatlakozási pontját felhasználási helyenként külön csatlakozási pontnak kell tekinteni. Egy csatlakozási pontnak kell tekinteni az egy felhasználási helyen belül ugyanarra a közcélú vezetékre, transzformátorra csatlakozó több csatlakozóberendezés csatlakozási pontjait.
"Egyedi Kezelésű Felhasználó" az a felhasználó, akinek/amelynek a Kereskedő egyoldalú, indokolási kötelezettség nélkül meghozott döntése alapján egyedi ügyfélmenedzsere van, és éves villamosenergia felhasználása a 0,5 GWh-t meghaladja;
"Egyedi Kezelésű Felhasználó Villamos Energia Adásvételi Szerződése" a jelen Kereskedelmi
Üzletszabályzat 8. számú mellékletét képező Egyedi Kezelésű Felhasználó ÁSZF-je alapján az
Egyedi Kezelésű Felhasználóval megkötött villamos energia adásvételi szerződés, amely lehet teljes ellátásra vonatkozó villamos energia adásvételi szerződés, részleges ellátásra vonatkozó villamos energia adásvételi szerződés vagy menetrend alapú villamos energia adásvételi szerződés;
"Egyedi Kezelésű Felhasználó ÁSZF-je” a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat 9. számú melléklete;
"Egyedi Szerződésmódosítás" a felek között létrejött megállapodás minden olyan tartalmi változása, amely a felek jogaira vagy kötelezettségeire kihat, azokat módosítja, nem beleértve az irányadó ÁSZF és az Üzletszabályzat módosulásait;
"Egyetemes Szolgáltatásra Jogosult Felhasználó" a lakossági fogyasztók, valamint a kisfeszültségen vételező, összes felhasználási helyük tekintetében együttesen 3*63 A-nál nem nagyobb csatlakozási teljesítményű felhasználók.
"Eltérő Fizető" az a felhasználótól eltérő, harmadik személy (természetes személy vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság), aki a villamos energia felhasználás ellenértékének és egyéb díjainak kiegyenlítését a Kereskedővel való megállapodás alapján tartósan vagy időlegesen vállalja, és akinek a felelőssége a felhasználóval valamennyi szerződésből fakadó díj, egyéb fizetési kötelezettség teljesítéséért egyetemleges. Amennyiben a szerződésben eltérő fizető feltüntetésre kerül, úgy a felhasználóra előírt fizetési kötelezettség kötelezettje alatt automatikusan az eltérő fizetőt is érteni kell, és az Üzletszabályzatban/ÁSZF-ben szereplő rendelkezések az eltérő fizetőre is irányadóak.
"Energiaközösség" az energiaközösség szövetkezet vagy nonprofit gazdasági társaság formában működő jogalany, amelynek elsődleges célja nem a pénzügyi haszonszerzés, hanem hogy a tagjai számára, vagy az energiaközösség létesítő okiratában megjelölt működési területen környezeti, gazdasági és szociális közösségi előnyöket biztosítson azáltal, hogy villamosenergia termelés, tárolás, fogyasztás, elosztói rugalmassági szolgáltatás nyújtása, villamosenergia-megosztás, aggregálás, elektromobilitás szolgáltatás nyújtása és elektromos töltőberendezés üzemeltetése tevékenységek közül legalább az egyiket végzi. Az energiaközösség köteles mérlegkört alakítani, vagy az érintettek megállapodása esetén - jogszabály eltérő rendelkezése hiányában - bármely mérlegkörhöz csatlakozni.
"Érintett" azonosított vagy azonosítható természetes személy,
„Felhasználási hely” egy vagy több csatlakozási ponton keresztül ellátott, összefüggő terület, ahol a felhasználó a villamos energiát felhasználja;
"Felhasználó" villamos energiát saját felhasználás céljára közcélú hálózaton vagy magánvezetéken keresztül vételező személy;
"Felhasználói villamos energia adásvételi szerződés" a Kereskedő által folytatott villamosenergia- kiskereskedelmi tevékenység keretében felhasználóval megkötött villamos energia adásvételi szerződés;
"Fogyasztói jogvita" a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a fogyasztó és a Kereskedő közötti adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a Kereskedő között külön megkötésre kerülő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés hiányában a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy
"Fogyasztóvédelmi törvény" a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
"Fordulónap" a Szerződésben meghatározott - ennek hiányában minden - naptári hónap első napja 0 órától kezdődően;
"Kereskedő" E.ON Energiamegoldások Kft.;"Kis- és középvállalkozás" a kis- és középvállalati ügyfélszegmensbe tartoznak azok az üzleti ügyfelek, akik éves fogyasztása 0,5 GWh alatti, valamennyi felhasználási helyének összfogyasztását figyelembe véve;
"Kis- és középvállalkozásokra vonatkozó ÁSZF" a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat 5. számú melléklete;
"Kis- és középvállalkozás Villamos Energia Adásvételi Szerződése" a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat 4. számú mellékletét képező szerződésminta szerint megkötött villamos energia adásvételi szerződés;
"Közigazgatási ÁSZF" a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat 7. számú melléklete;
„Közigazgatási Felhasználó” akik települési, vagy megyei önkormányzatok, ezen túlmenően az állami közigazgatási szervek, intézmények.
"Közigazgatási Villamos Energia Adásvételi Szerződés" a jelen Üzletszabályzat 6. számú mellékletét képező szerződésminta szerint megkötött villamos energia adásvételi szerződés;
"Lakossági fogyasztó" a VET mindenkori rendelkezései szerint lakossági fogyasztónak minősülő felhasználó;
"Lakossági ÁSZF" a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat 3. számú melléklete;
"Lakossági Villamos Energia Adásvételi Szerződés" a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat 2. számú mellékletét képező szerződésminta szerint megkötött villamos energia adásvételi szerződés;
"Megbízott ügynök" a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat szerinti villamos energia adásvételi szerződések tekintetében kizárólag azok megkötésében az E.ON Energiamegoldások Kft.-től kapott meghatalmazás alapján közreműködő, a Kereskedő nevében eljáró természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, amely a villamos energia adásvételi szerződés megkötését követően az érintett szerződéssel létrejött jogviszonyban a Kereskedőt nem képviselheti, annak nevében ezt követően nem járhat el;
"Mérési Pont" az elszámolási mérés, vagy a mérési rendszer által létrehozott vagy mérésekből számítási eljárással képzett elszámolási mérési pont, amelyhez egyértelműen hozzárendelhető a menetrend, a rendszerszintű szolgáltatás, az elszámolási mérés, és amely mérési pont a csatlakozási ponttal egyértelműen összerendelhető.
"Működési Engedély" a Hivatal által H2830/2019. szám alatt kiadott működési engedély;
"Nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződés" a Kereskedő által folytatott villamosenergia-nagykereskedelmi tevékenység keretében villamos energia vásárlása és/vagy értékesítése céljára termelővel vagy más villamosenergia-kereskedelmi engedélyessel megkötött villamosenergia-adásvételi szerződés;
"Nyilvánosságra hozatal" az adat bárki számára hozzáférhetővé tétele;
"Okosmérő" olyan távlehívható fogyasztásmérő, amely képes a távoli utasításokat fogadni tájékoztatás, vezérlés, figyelemmelkísérés és ellenőrzés céljából
"Postatörvény" a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény;
"Rendszerhasználó" olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki (amely) a közcélú hálózathoz villamos energia betáplálása, illetve vételezése céljából közvetlenül vagy közvetve kapcsolódik, beleértve a felhasználót is;
"Személyes adat" az azonosított vagy azonosítható természetes személyre (az Érintettre) vonatkozó bármely információ. Azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható (GDPR Rendelet 4. (1) cikk).
"Szerződéskötési Ajánlat" adott felhasználó tekintetében a felhasználóra vonatkozó villamos energia adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlat a Kereskedő képviseletében meghatalmazás alapján eljárni jogosult megbízott ügynök által szabályszerűen aláírt, vagy a Kereskedő nevében cégszerű aláírásra jogosult személy által aláírt, vagy a cégszerű aláírásra jogosult személy aláírás- bélyegzővel nyomtatott vagy szkennelt aláírásával ellátott példánya vagy amelyet egyéb távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközzel közöltek, amelynek a felhasználóra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek a mellékletét képezi, és amely legalább a III/1.1.1 pontban felsorolt adatokat tartalmazza;
" Szerződésmegszüntetési díj" a villamosenergia-kereskedő vagy az aggregátor által a villamosenergia- vásárlási vagy aggregálási szerződés felhasználó általi megszüntetése esetén a felhasználóra kiszabott díj vagy pénzügyi szankció (VET 3. § 78. pont).
"Szerződés teljesítéséhez kapcsolódó értesítés" mindazon, a felhasználó részére szóló, a Kereskedő által küldött értesítési küldemény, amely a szerződés teljesítéséhez, a jogszabályi előírásokon alapuló tájékoztatásokhoz, a szerződéshez kapcsolódó szolgáltatáshoz, az ügyfélkiszolgáláshoz, az adatkezelési hozzájárulások beszerzéséhez és frissítéséhez kapcsolódó tájékoztatásokat és megkereséseket tartalmazza.
" Szerződött Villamos Energia Mennyiség" villamos energia kereskedelmi szerződésben megjelölt villamos energia mennyiség.
"Távlehívható fogyasztásmérő"olyan fogyasztásmérő-berendezés, amely képes a villamosenergia- fogyasztás és a villamosenergia-hálózatba táplált villamos energia mennyiségét mérni, a kiegyenlítő energia elszámolási mérési időintervallumának megfelelő gyakorisággal a mérési adatokat tárolni, valamint elektronikus távkommunikáció útján a mért adatokat továbbítani.
" Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz" olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax, elektronikus levelezés és az internetes hozzáférést biztosító eszköz;
"Tértivevényes Ajánlott Küldemény" a Postatörvény 3.§-ának 35. pontja szerinti tértivevény szolgáltatással postára adott Ajánlott Küldemény;
"Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatról szóló törvény" a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen
kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;
"Üzletszabályzat Hatálybalépésének Napja" az a nap, amikor a Hivatal jelen Kereskedelmi
Üzletszabályzatot jóváhagyó határozata hatályba lépett;
"Versenytörvény" a tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény;
"VET" a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény;
"VET Vhr." a 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet a VET végrehajtásáról;
"Védendő fogyasztó" a védelemre jogosító, külön jogszabályban meghatározott tulajdonsága alapján szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő fogyasztóként részesülhet a villamosenergia-kereskedő és az elosztó hálózati engedélyesek által nyújtott külön jogszabályban részletesen meghatározott kedvezményben.
"Villamosenergia-ellátási szabályzatok" a VET mindenkori rendelkezései szerint ilyennek minősülő szabályzatok;
"Villamosenergia-jogszabályok" a VET, a VET Vhr., és az ezekben szabályozott bármely kérdés végrehajtására kiadott más jogszabályok;
"villamos energia kereskedelmi szerződés" együttesen jelenti a felhasználói villamos energia adásvételi szerződéseket és a nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződést;
"Villamosenergia-kiskereskedelem" a Kereskedő azon kereskedelmi tevékenysége, amelynek során villamos energiát közvetlenül a felhasználóknak értékesít;
"Villamosenergia-nagykereskedelem" a Kereskedő azon kereskedelmi tevékenysége, amelynek során a villamosenergia-kiskereskedelmi tevékenysége céljára villamos energiát vásárol, és nem közvetlenül a felhasználóknak villamos energiát értékesít.
I./4. AZ ENGEDÉLYESRE VONATKOZÓ ADATOK, A TEVÉKENYSÉG BEMUTATÁSA
A társaság cégneve: E.ON Energiamegoldások Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1134 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.
Cégbejegyzés helye: Budapest
Cégbejegyzés időpontja: 2019. augusztus 16.
Cégjegyzék száma: 00-00-000000
Honlap: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxx- energiamegoldasok-kft.html
Az E.ON Energiamegoldások Kft. határozatlan időtartamra alakult.
4.2 A tevékenység általános bemutatása
Az E.ON Energiamegoldások Kft. a felhasználók részére történő villamosenergia-értékesítési tevékenységet a Villamosenergia-kereskedelmi Működési Engedély és jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat alapján szabadpiaci villamosenergia-kereskedelmi engedélyesként végzi.
Az E.ON Energiamegoldások Kft. a Villamosenergia-kereskedelmi Működési Engedély alapján
a.) termelőtől, vagy más villamosenergia-kereskedőtől villamos energiát vásárolhat,
b.) felhasználó, vagy más villamosenergia-kereskedő részére villamos energiát értékesíthet,
c.) villamos energiát határon keresztül be- és kiszállíthat, és
d.) tagsága esetén a szervezett villamosenergia-piacon kereskedhet.
4.3 Villamosenergia-kiskereskedelmi tevékenység során ellátott felhasználói csoportok
A Kereskedő a villamosenergia-kiskereskedelmi tevékenységet az I./4.4 pontban meghatározott kiskereskedelmi villamos energia adásvételi szerződéstípusok szerinti jogviszonyok keretein belül az alábbi piaci szegmenseken folytatja:
a.) lakossági fogyasztók közül azok részére, akik nem egyetemes szolgáltatás keretében vételeznek villamos energiát a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat, a Lakossági ÁSZF, és a Lakossági Villamos Energia Adásvételi Szerződés alapján.
Amennyiben nem természetes személy felhasználó a VET alapján lakossági fogyasztóként való ellátását kéri, úgy ezt a Kereskedő csak a felhasználó azon nyilatkozata alapján köteles megtenni, amellyel a felhasználó képviseletére jogosult személy(ek) (pl. közös képviselő vagy számvizsgálóbizottsági tagok) kijelenti(k), hogy a lakóépületben a műszakilag megosztott, önálló lakások száma meghaladja az épületben lévő önálló, nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát. Nem jogosultak lakossági felhasználóként történő ellátásra azon személyek, akik maguk nem a felhasználási hely tulajdonosai, vagy használói, a villamos energiát nem saját háztartása fogyasztása céljából vételezik, annak ellenére sem, ha maguk lakossági felhasználókat látnak el. Amennyiben a felhasználó lakossági Felhasználóként történő ellátásra jogosult, úgy a Kereskedő a felhasználót az igénybejelentéstől kezdődően (azaz nem visszamenőlegesen) látja el lakossági felhasználóként.
b.) Kis- és középvállalkozások részére (ideértve a Kis- és középvállalkozásnak minősülő a VET 176.
§-a Alapján Ellátott, valamint egyetemes szolgáltatásra jogosult, de nem egyetemes szolgáltatás keretében vételező Felhasználókat is) a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat, a Kis- és Középvállalkozásokra vonatkozó ÁSZF, és a Kis- és Középvállalkozás Villamos Energia Adásvételi Szerződése alapján, és
c.) Közigazgatási Felhasználók részére (ideértve a VET 176. §-a Alapján Ellátott Közigazgatási Felhasználókat is) a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat, a Közigazgatási ÁSZF, és a Közigazgatási Villamos Energia Adásvételi Szerződés alapján, és
d.) Egyedi Kezelésű Felhasználók részére a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat, az Egyedi Kezelésű Felhasználók ÁSZF-je, és a felhasználóval megkötött Egyedi Kezelésű Felhasználó Villamos Energia Adásvételi Szerződése alapján.
Az a.), b.) és c.) pontban felsorolt felhasználók Általános Kezelésű Felhasználóknak minősülnek.
A felhasználók közül azokra vonatkozó speciális szabályokat, akik (amelyek) egyetemes szolgáltatásra jogosultak, a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat kifejezetten tartalmazza.
4.4 Kiskereskedelmi villamos energia adásvételi szerződéstípusok
4.4.1 Teljes ellátásra vonatkozó villamos energia adásvételi szerződés
A Kereskedő a felhasználó hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződésében meghatározott teljesítmények mértékéig teljes ellátásra vonatkozó villamos energia adásvételi szerződést köt azokkal a felhasználókkal, akik/amelyek kizárólag a Kereskedőtől szerzik be a villamosenergia-szükségletük kielégítéséhez szükséges teljes villamosenergia-mennyiséget.
4.4.2 Részleges ellátásra vonatkozó villamos energia adásvételi szerződés
A Kereskedő részleges ellátásra vonatkozó villamos energia adásvételi szerződést köt azokkal a felhasználókkal, akik/amelyek a villamosenergia-szükségletük kielégítéséhez szükséges villamosenergia-mennyiséget csak részben szerzik be a Kereskedőtől, részben viszont menetrend alapú villamos energia adásvételi szerződést kötöttek más partnerrel, de a Kereskedő mérlegköréhez tartoznak.
4.4.3 Menetrend alapú villamos energia adásvételi szerződés
A Kereskedő menetrend alapú villamos energia adásvételi szerződést köt azokkal a teljesítménymérő és -tároló fogyasztásmérővel rendelkező csatlakozási ponttal rendelkező felhasználókkal, akik/amelyek az általuk megadott menetrendnek megfelelő mennyiségű és ütemezésű villamos energiát kívánnak beszerezni, és rendelkeznek mérlegkör-szerződéssel vagy nem a Kereskedővel kötött mérlegkör-tagsági szerződéssel.
4.5 Villamosenergia-nagykereskedelem
A Kereskedő villamosenergia-nagykereskedelmi tevékenysége keretében a felhasználói villamos energia adásvételi szerződések teljesítésének a biztosítása érdekében villamos energia értékesítése és vásárlása céljából nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződéseket köt. A Kereskedő ezen jogviszonyaira a nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződést, és a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III/2. pontjának a rendelkezéseit kell alkalmazni.
II. A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATTÓL, MINT ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELRENDSZERTŐL TÖRTÉNŐ ELTÉRÉS LEHETŐSÉGEI, EGYEDI FELTÉTELEK KIALAKÍTÁSA, A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA
II./1. A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZATTÓL VALÓ ELTÉRÉS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI
1.1 A Kereskedelmi Üzletszabályzattól való eltérés általános tilalma
A jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat törzsszövegében foglaltaktól a villamosenergia- kiskereskedelem, illetve villamosenergia-nagykereskedelem keretében megkötött szerződésekben eltérni nem lehet, kivételt képeznek ez alól az 1.3. pontban foglaltak.
1.2 Az Általános Szerződési Feltételektől való eltérés tilalma lakossági fogyasztók esetén
A Lakossági ÁSZF-től Lakossági Villamos Energia Adásvételi Szerződésben eltérni nem lehet.
A Kereskedő a Kis- és középvállalkozás Villamos Energia Adásvételi Szerződésében, a Közigazgatási Villamos Energia Adásvételi Szerződésben, illetve az Egyedi Kezelésű Felhasználó Villamos Energia Adásvételi Szerződésében a Kis- és középvállalkozással, a Közigazgatási Felhasználóval, illetve az Egyedi Kezelésű Felhasználóval az érintett felhasználóra vonatkozó ÁSZF-től műszaki vagy pénzügyi-gazdasági, illetve jogi szempontok szerint indokolt esetben eltérően is megállapodhat a VET és a Vhr. keretei között.
II./2. A KERESKEDELMI ÜZLETSZABÁLYZAT, AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, ÉS AZ ÁRALKALMAZÁSI FELTÉTELEK NYILVÁNOSSÁGA, KÖZZÉTÉTELE, MÓDOSÍTÁSA ÉS A FELHASZNÁLÓK TÁJÉKOZTATÁSA
2.1 A Kereskedelmi Üzletszabályzat nyilvánossága és közzététele
A jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat nyilvános, azt a Kereskedő a mindenkor érvényes és hatályos egységes szerkezetbe foglalt szöveggel a honlapján a felhasználók részére hozzáférhetővé teszi.
Az egyes felhasználók tekintetében alkalmazandó árakat és áralkalmazási feltételeket a jelen
Kereskedelmi Üzletszabályzat alábbi rendelkezései tartalmazzák ("Árak és Áralkalmazási Feltételek"):
a.) Egyedi Kezelésű Felhasználó esetén az Egyedi Kezelésű Felhasználó ÁSZF-je vagy ettől való eltérés esetén az Egyedi Kezelésű Felhasználó Villamos Energia Adásvételi Szerződése, vagy a jelen Üzletszabályzat melléklete/függeléke;
b.) lakossági fogyasztó esetén a Lakossági ÁSZF és a Villamos Energia Adásvételi Szerződés vagy annak melléklete, vagy a jelen Üzletszabályzat melléklete/függeléke;
c.) Kis- és középvállalkozás esetén a Kis- és középvállalkozásra vonatkozó ÁSZF és a Villamos Energia Adásvételi Szerződés vagy annak melléklete, vagy a jelen Üzletszabályzat melléklete/függeléke;
d.) Közigazgatási Felhasználók esetén a Közigazgatási ÁSZF és a Villamos Energia Adásvételi Szerződés vagy annak melléklete, vagy a jelen Üzletszabályzat melléklete/függeléke.
2.2 A Kereskedelmi Üzletszabályzat és az ÁSZF-ek módosítása
2.2.1 Az egyetemes szolgáltatásra nem jogosult felhasználókra vonatkozó általános szabályok
A Kereskedő az egyetemes szolgáltatásra nem jogosult felhasználók tekintetében a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzatot, és annak bármely mellékletét és függelékét (ideértve az Általános Szerződési Feltételeket is) a Hivatal jóváhagyásával egyoldalúan módosíthatja. Az Árak és Áralkalmazási Feltételek egyoldalú módosítására vonatkozó speciális szabályokat a II./2.3. pont tartalmazza.
A Kereskedő a Kereskedelmi Üzletszabályzat szövegét a Hivatal jóváhagyásának napját követően haladéktalanul a honlapján hozzáférhetővé teszi.
A Kereskedő az egyoldalú módosításról a honlapon történő közzétételen kívül saját belátása szerint tájékoztathatja a felhasználókat egy erre vonatkozó külön tájékoztató levéllel, vagy egyéb írásbeli módon, pl. a számlalevélen elhelyezett tájékoztatással. Ha a módosítás a felhasználó számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, a felhasználó az erről adott tájékoztatás megtörténtének napjától, azaz a honlapon történt hozzáférhetővé tétel napjától számított 45 napon belül további jogkövetkezmények nélkül a felmondás közlését követő első Fordulónapra, de legalább 30 napos felmondási idővel felmondhatja a villamos energia adásvételi szerződést. Ha a felhasználó a villamos energia adásvételi szerződést ezen határidőn belül nem mondja fel, a határidő leteltét követően kibocsátott első számla kifizetését úgy kell tekinteni, hogy a felhasználó a számára hátrányos rendelkezéseket kifejezetten elfogadta.
Az áraknak a Kereskedő által történő egyoldalú megemelése esetén irányadó, eltérő felmondási szabályokat a II./0.0.0. pont tartalmazza.
2.2.2 Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókra vonatkozó szabályok
Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók tekintetében a Kereskedő a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzatot, és annak bármely mellékletét és függelékét (ideértve az Általános Szerződési Feltételeket is), és a felhasználóval hatályban lévő villamos energia adásvételi szerződést a Hivatal jóváhagyásával egyoldalúan módosíthatja a VET 73.§-a alapján:
a.) a jogviszonyra vonatkozó piaci feltételek megváltozása esetén, vagy
b.) akkor, ha a módosítást jogszabályváltozás vagy a Hivatal döntése indokolja.
Az a.) és b.) pontokban meghatározott feltételre alapozott egyoldalú módosítás nem eredményezheti a felhasználóval fennálló szerződés feltételeinek a felhasználó hátrányára történő lényeges módosítását akkor, ha a Kereskedő a II./2.4 pontban meghatározott tájékoztatási kötelezettségeket nem teljesíti. Ha a Kereskedő a II./2.4 pontban meghatározott tájékoztatási kötelezettségeket teljesíti, az a.) és b.) pontra alapozott egyoldalú módosítás a felhasználóval fennálló szerződés feltételeinek a felhasználó hátrányára történő lényeges módosítását is eredményezheti. Ezen szabályok alkalmazásában lényeges változásnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire, időtartamára vagy minőségi célértékeire, a felmondási jogra, továbbá a villamos energia adásvételi szerződés esetén a szolgáltatás ellenértékére vonatkozó módosítás.
Ha a módosítás a felhasználó számára hátrányos rendelkezéseket nem tartalmaz, a felhasználó az erről adott tájékoztatás megtörténtének napjától számított 30 napon belül, 30 napos felmondási idővel felmondhatja a határozatlan időtartamra kötött villamos energia adásvételi szerződését. Ha a módosítás a felhasználó számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, a felhasználó az erről adott tájékoztatás megtörténtének napjától számított 45 napon belül további jogkövetkezmények nélkül, 30 napos felmondási idővel felmondhatja a villamos energia adásvételi szerződést.
A Kereskedő a felhasználót a fenti határidők betartása nélkül a módosítás hatálybalépését megelőző napon a honlapján történő közzététellel tájékoztatja akkor, ha a módosítás:
a.) új szolgáltatás bevezetése miatt vált szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződés Feltételeket nem érinti, vagy
b.) a már nyújtott szolgáltatások igénybevételére kedvezőbb feltételeket teremt, vagy
c.) az esetlegesen ellentmondó, érvénytelen rendelkezések, szövegezési, nyelvtani hibák javítása érdekében vagy a fogalomhasználatban bekövetkezett változások miatt vált szükségessé.
Ezekben az esetekben a felhasználó nem mondhatja fel a villamos energia adásvételi szerződést.
2.3 Az árak megváltoztatásának feltételei, árváltoztatás esetén alkalmazandó eljárás
2.3.1 Az egyetemes szolgáltatásra nem jogosult felhasználókra vonatkozó szabályok
A Kereskedő az Árakat és Áralkalmazási feltételeket – a felek eltérő megállapodása hiányában –
jogosult egyoldalúan, minden naptári negyedévben egy alkalommal, a negyedév első napjától kezdődő
hatállyal megváltoztatni. Amennyiben a módosítás tárgyát képező Árakat és Áralkalmazási feltételeket a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat melléklete/függeléke tartalmazza, úgy a Kereskedő a módosítás tárgyát képező mellékletet/függeléket módosítja, erről a Hivatalt tájékoztatja, a módosított Árakat és Áralkalmazási feltételeket pedig a Hivatal tájékoztatását követően haladéktalanul hozzáférhetővé teszi a honlapján. Az Árakat és Áralkalmazási feltételeket tartalmazó melléklet/függelék alkalmazásához a Hivatal jóváhagyása nem szükséges. A módosított Árak és Áralkalmazási feltételek a honlapon hozzáférhetővé tett módosított feltételekben feltüntetett időpontban lépnek hatályba.
Ha a Kereskedő a felhasználóval szemben alkalmazott árakat egyoldalúan megemeli, köteles erről a felhasználót legalább 45 nappal az árak alkalmazását megelőzően értesíteni. A Kereskedő az egyoldalú módosításról
• a honlapján történő tájékoztatással, és
• a felhasználó által megadott e-mail címre kiküldött tájékoztató levéllel, és
• írásban (tájékoztató levél, számlavégi tájékoztató üzenet formájában) értesíti a felhasználókat.
A villamos energia adásvételi szerződés ettől eltérő rendelkezése hiányában a felhasználó az áremelésről való tudomásszerzéstől számított 15 naptári napon belül írásbeli rendes felmondással a felmondás közlését követő hónap első napjára, de legalább 30 napos felmondási idővel felmondhatja a villamos energia adásvételi szerződését (kivéve, ha a felek a szerződésükben ettől eltérően állapodtak meg).
Az Egyedi Kezelésű Felhasználóval szemben alkalmazott Árak és Áralkalmazási feltételek módosítására csak az Egyedi Kezelésű Felhasználóval írásban megkötött módosító megállapodással, valamint az V./2. pontban szabályozott Jogszabályváltozási esemény bekövetkezésekor kerülhet sor, ide nem értve az Egyedi Kezelésű Felhasználónak minősülő a VET 176. §-a Alapján Ellátott Felhasználóval szemben alkalmazott Árak és Áralkalmazási feltételek módosítását.
2.3.2 Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókra vonatkozó szabályok
A Kereskedő az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókkal szemben alkalmazott Árak és Áralkalmazási feltételek felhasználó hátrányára történő egyoldalú módosítására akkor jogosult, ha a II./2.4 pontban foglalt tájékoztatási kötelezettségeit teljesíti.
Az Árak és Áralkalmazási feltételek felhasználó hátrányára történő egyoldalú módosítása esetén a felhasználó a szerződését a fenti II./2.2.2 pont szerint jogosult felmondani.
2.4 Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók tájékoztatására vonatkozó szabályok
A Kereskedő a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat, az Általános Szerződési Feltételek vagy ezek bármely mellékletének vagy függelékének az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókat érintő módosítása esetén (kivéve az Árak és Áralkalmazási feltételek módosítását ) a módosítás hatályba lépését megelőzően
a.) a módosítást a honlapján hozzáférhetővé teszi, és
b.) az érintett felhasználókat a tervezett módosítás tartalmáról, valamint a szerződés felmondásának lehetőségéről írásban értesíti.
A Kereskedő az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókkal szemben alkalmazott Árak és Áralkalmazási feltételek egyoldalú módosítása esetén
a.) a módosítást a honlapján, továbbá – amennyiben ügyfélszolgálati iroda nyitására a Kereskedő jogszabály alapján köteles – az ügyfélszolgálati irodákban közéteszi; és/vagy
b.) legkésőbb az új árakat tartalmazó számla kibocsátásakor az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókat külön is egyértelműen, személyre szólóan, írásban értesíti.
A b.) pont szerinti írásbeli értesítésnek minősül a számlalevélen elhelyezett tájékoztatás a számlákra vonatkozó kézbesítési szabályok szerint.
2.5 A Kereskedelmi Üzletszabályzat kijavítása, pontosítása
Nem minősül a Kereskedelmi Üzletszabályzat vagy az ahhoz tartozó bármely melléklet módosításának az olyan változtatás, amely
a.) a már nyújtott szolgáltatások igénybevételére kedvezőbb feltételeket teremt;
b.) a szövegben szereplő ellentmondó, érvénytelen, vagy pontatlan rendelkezések, a szöveg stilisztikai, szövegezési vagy nyelvtani hibáinak a javítását és/vagy pontosítását eredményezik a Kereskedelmi Üzletszabályzat által szabályozott jogviszonyra vonatkozó érdemi rendelkezések érintése nélkül;
Az ilyen változásokról a Kereskedő a felhasználókat (ideértve az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókat is) a honlapján történő közzététellel tájékoztatja a 2.1.-2.4. pontok rendelkezéseinek betartása nélkül a változás hatálybalépését megelőző napon.
2.6 A villamos energia adásvételi szerződés közös megegyezéssel történő egyedi módosítása
A Kereskedő és a felhasználó között létrejött villamos energia adásvételi szerződést a felek közös megegyezéssel a III./1.5 pont rendelkezései szerint módosíthatják.
III. AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
III./1. A FELHASZNÁLÓI VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
1.1 A felhasználói villamos energia adásvételi szerződés
1.1.1 Kapcsolatfelvétel a felhasználóval
Mind a felhasználó, mind a Kereskedő jogosult a másik felet a X./2 pont szerinti módon villamos energia adásvételi szerződés megkötése céljából megkeresni. Ezzel összhangban a Kereskedő a jogszabályi követelmények betartása mellett jogosult a felhasználót telefonon vagy egyéb távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz útján felkeresni ajánlatának ismertetése és szerződéskötés végett.
Ennek érdekében a felhasználó ajánlattételi felhívást, a Kereskedő pedig szerződéses tájékoztató anyagot, vagy szerződéses ajánlatot küld a másik fél részére. A megkeresés során a felek kölcsönösen adatot szolgáltatnak egymásnak a megkötendő villamos energia adásvételi szerződés műszaki és üzleti tartalma tekintetében.
1.1.2 A felhasználó ajánlatkérése, a felhasználótól kért adatok, dokumentumok felsorolása
A felhasználó a tulajdonában vagy használatában álló felhasználási hely teljes villamos energia ellátására ajánlatot kérhet a Kereskedőtől az ehhez szükséges műszaki paraméterek megadásával a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat X./2.2 pontja szerint.
A szerződéses ajánlatadáshoz minimálisan az alábbi adatok megadása szükséges:
- felhasználó adatai (név/cégnév; lakcím/székhely; cégjegyzékszám; adószám)
- felhasználási hely adatai (cím; mérési pont azonosító; területileg illetékes elosztói engedélyes megnevezése)
- várható éves fogyasztás (kWh)
A szerződéskötéshez a Kereskedő az alábbi dokumentumokat vagy adatokat kérheti a felhasználótól:
- lakossági fogyasztó esetén: személyazonosságot igazoló irat vagy születési név, születési hely, születési idő, édesanyja neve, állandó lakcím, email cím, telefonszám, éves fogyasztást igazoló dokumentum
- nem lakossági fogyasztó esetén a gazdálkodó szervezet bejegyzését igazoló okirat, illetve az alábbi adatok: felhasználó elnevezése, székhely, cégjegyzékszám, adószám (vagy egyéb nyilvántartási szám), email cím, telefonszám, képviseletre jogosult adatai. A bejegyzést igazoló okirat lehet:
• hatályos, és 30 napnál nem régebbi cégbírósági bejegyzés vagy cégkivonat, vagy a xxx.x-xxxxxxxxxx.xx oldalról letöltött cégkivonat, és
• aláírási címpéldány/aláírás minta (a cégjegyzési jogosultság igazolására), vagy
• egyéni vállalkozás igazolására szolgáló okirat
• társasház esetében közös képviselő megválasztásáról szóló határozat. Amennyiben az eltérő fizető és a felhasználó személye különbözik, az eltérő fizető fentieknek
megfelelő személyazonosságot igazoló iratai.
- a tulajdonjogot igazoló dokumentum, mely lehet:
• 30 napnál nem régebbi ingatlan adásvételi szerződés, vagy
• 30 napnál nem régebbi tulajdoni lap másolat, vagy
• hagyatékátadó végzés.
A halotti anyakönyvi kivonat nem igazolja a tulajdonjogot, de a hagyatékátadó végzés kibocsátásáig szükség szerint elfogadható.
- a nem tulajdonos felhasználótól a használat jogalapjának igazolása érdekében a
következő dokumentumok kérhetők:
• haszonélvezeti jogot igazoló dokumentum, vagy
• bérleti szerződés, vagy használati jogot igazoló dokumentum, és tulajdonosi
hozzájárulás a szerződéskötéshez.
A fenti okiratok alatt eredeti vagy hiteles másolat értendő.
Tekintettel arra, hogy a Kereskedő a kapcsolattartást telefonon és elektronikusan is biztosítja felhasználói számára, ezért a felhasználótól kérheti a telefonszám és az e-mail cím megadását is kapcsolattartás céljából. A felhasználó ezen adatok megadására nem köteles, azonban ha ezeket az adatokat megadja, azt úgy kell tekinteni, hogy a telefonon és elektronikus úton történő kapcsolattartáshoz hozzájárul.
A Kereskedő indokolt, az általánostól eltérő egyedi esetekben jogosult a fentieken túl is, vagy azoktól eltérően meghatározni a benyújtandó adatok és dokumentumok körét.
1.1.3 A felhasználói ajánlatkérés vizsgálata
A Kereskedő a felhasználó ajánlatkérését megvizsgálja, és a beérkezéstől számított 15 naptári napon belül
a.) a teljesítési határidő meghatározásával a hiányok pótlására hívja fel az ajánlatkérő felhasználót, ha a felhasználó nem adta meg az ajánlatadáshoz szükséges műszaki vagy egyéb adatokat;
b.) lakossági fogyasztók kivételével bármely ajánlatkérőtől (a teljesítési határidő meghatározásával) a III./1.1.4 pont szerinti kockázati besorolás elvégzése érdekében további információt kérhet
a X./2.1 pont szerinti közlési módok bármelyikének alkalmazásával, attól függően, hogy az ajánlatkérő vonatkozásában milyen elérhetőségi adatok állnak rendelkezésére.
Ha az ajánlatkérő az a.) és/vagy a b.) pont szerinti felhívásnak a megadott határidőn belül nem tesz
eleget, a Kereskedő dönthet úgy, hogy az ajánlatkérőnek nem tesz ajánlatot.
Amennyiben a felhasználói ajánlatkérés hiánytalan és a III./0.0.0. pont szerint biztosíték bevonására nincs szükség, a Kereskedő szerződéskötési ajánlatot tehet a felhasználónak a III./1.1.5 pont szerint, vagy arról tájékoztatja, hogy nem kíván ajánlatot tenni.
1.1.4 A felhasználó ajánlattétel előtti kockázati besorolása
A Kereskedő lakossági fogyasztók kivételével bármely felhasználó tekintetében kockázati besorolást végezhet.
Ha a felhasználó pénzügyi helyzetét és/vagy fizetési képességét kockázatosnak értékeli, illetve ha a felhasználónak a Kereskedővel korábbi villamos energia vagy földgáz adásvételi szerződése a felhasználási hely ellátásának felfüggesztésével (kikapcsolásával) kapcsolatos eljárás keretében szűnt meg, továbbá, ha a felhasználó kereskedőváltás esetén a korábbi kereskedő által a részére kiállított számlát nem fizette meg, vagy más egyéb lejárt tartozása van, a Kereskedő
a.) xxxxxxx úgy, hogy a felhasználóval nem köt szerződést; vagy
b.) a szerződéskötést a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III./3. pontja szerinti biztosíték adásához kötheti – kivételt képeznek ez alól a lakossági fogyasztók –
és erről a felhasználót értesíti a X./2.1 pont szerinti közlési módok bármelyikének alkalmazásával attól függően, hogy a felhasználó vonatkozásában milyen elérhetőségi adatok állnak rendelkezésére. A b.) pontbeli esetben a villamos energia adásvételi szerződés létrejöttének feltétele a fenti
tájékoztatásban megjelölt biztosíték Kereskedő rendelkezésére bocsátása a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III./1.3.4 pontja szerint.
Ha a Kereskedő a felhasználó tekintetében a pénzügyi helyzet és/vagy a fizetési képesség tekintetében kockázati tényezőt nem állapít meg, szerződéskötési ajánlatot tehet a felhasználónak a III./1.1.5 pont szerint.
1.1.5 A Kereskedő írásbeli szerződéskötési ajánlata
a) A Szerződéskötési Ajánlat kötelező tartalmi elemei
A Kereskedő által előterjesztett Szerződéskötési Ajánlatnak tartalmaznia kell a Vet. Vhr.
által előírt elemeket.
b) A Szerződéskötési Ajánlat közlése
A Kereskedő a villamos energia adásvételi szerződés megkötésére irányuló szerződéskötési ajánlatot oly módon teszi meg, hogy az általa aláírt villamos energia adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatot és/vagy magát a villamos energia adásvételi szerződést a III./1.1.2-1.1.4 pontok szerinti ajánlatkérés alapján, vagy ajánlatkérés hiányában saját kezdeményezésére a X./2.1 pont szerinti közlési módok bármelyikének alkalmazásával (attól függően, hogy milyen elérhetőségi adatok állnak rendelkezésére) eljuttatja a felhasználónak egy külön elfogadó nyilatkozattal együtt, vagy a nélkül (a "Szerződéskötési Ajánlat").A Szerződéskötési Ajánlatot a közlés módjától függően a felhasználó által kézhez vettnek és általa megismertnek kell tekinteni a Tudomásszerzés Vélelmezett Napján a X./6. pont szerint.
A Szerződéskötési Ajánlatot írásba foglaltnak, és a Kereskedő által aláírtnak kell tekinteni a X./1.1
pont szerint.
A Szerződéskötési Ajánlatot írásba foglaltnak, és a Kereskedő által aláírtnak kell tekinteni akkor, ha
azon megbízott ügynök eljárása esetén – amennyiben erre a megbízás/meghatalmazás hatálya kiterjed
– a megbízott ügynök eredeti aláírása, a Kereskedő közvetlen eljárása esetén pedig a cégszerű képviseletre jogosult személy aláírás-bélyegzővel nyomtatott vagy szkennelt aláírása szerepel.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján történő továbbítás esetén, ha ezt a felhasználó kifejezetten kéri, a Kereskedő kiküld egy eredeti cégszerű aláírással ellátott Szerződéskötési Ajánlatot is a felhasználónak. Telefonos ajánlattételre az 1.5.3.1. pont részletszabályai alkalmazandóak.
Amennyiben a Kereskedő képviseletében megbízott ügynök jár el:
• a megbízott ügynöknek rendelkeznie kell a Kereskedővel kötött megbízási szerződéssel, vagy a Kereskedő által adott, a nevére szóló meghatalmazással, ami alapján a Szerződéskötési Ajánlatát a Kereskedő potenciális ügyfeleinek bemutathatja és a szerződés megkötése érdekében ezen potenciális ügyfeleknél közvetlenül eljárhat, továbbá – ha a megbízás/meghatalmazás erre kiterjed – a Kereskedő képviseletében a Szerződéskötési Ajánlatot eredeti aláírásával elláthatja. A megbízott ügynök a felhasználó kérésére a meghatalmazást/megbízási szerződést köteles a felhasználónak bemutatni;
• amennyiben erre a megbízás/meghatalmazás hatálya kiterjed, a megbízott ügynök eredeti aláírásával és a felhasználó (cégszerű) aláírásával ellátott Szerződéskötési Ajánlatot írásba foglaltnak és a szerződést létrejöttnek kell tekinteni. Megbízott ügynök eljárása esetén is a szerződéses jogviszony a felhasználó és a Kereskedő között jön létre, tehát a szerződés teljesítésével kapcsolatban a felhasználó közvetlenül a Kereskedővel szemben érvényesítheti jogait és teljesíti kötelezettségeit;
• a megbízott ügynök kizárólag a Kereskedő által meghatározott felhasználói kört keresheti fel Szerződéskötési Ajánlattal a Kereskedő által meghatározott időszakban. A megbízott ügynök nem jogosult a Szerződéskötési Ajánlatot módosítani, ideértve különösen a szerződéses árat, fizetési és felmondási feltételeket;
• a megbízott ügynök köteles az ügyfeleket részletesen és érthetően tájékoztatni a szerződéses feltételekről, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is;
• a megbízott ügynök köteles az értékesítési munka során a Kereskedő által rendelkezésére bocsátott nyomtatványokat, értékesítést támogató marketing anyagokat használni;
• a megbízott ügynök semmilyen pénzügyi kötelezettségvállalást a Kereskedő nevében nem vállalhat, bármilyen egyéb kötelezettségvállaláshoz a Kereskedő előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges;
• a Kereskedő köteles a megbízott ügynökök oktatását, szakmai felkészítését elvégezni, ezzel összefüggésben a megbízott ügynököket jogosult a helyszínen, eljárásuk közben ellenőrizni, továbbá a felhasználók elégedettségének vizsgálata érdekében rendszeresen felmérést készít a megkeresett felhasználók körében, és a felmérés eredménye függvényében a megbízott ügynök(ök)kel való szerződéses kapcsolatát felülvizsgálja.
Amennyiben a felhasználónak a megbízott ügynök eljárásával kapcsolatban kifogása merül fel, észrevételeit a Kereskedő ügyfélszolgálatánál kell benyújtania postai úton, telefax vagy e-mail megküldésével. A megbízott ügynök tevékenységéért a Kereskedő vállal felelősséget a 2013. évi V. törvény (új Ptk.) rendelkezései szerint.
1.1.6 A felhasználó módosításra irányuló ajánlata
A Szerződéskötési Ajánlat módosítására irányuló ajánlatot az Egyedi Kezelésű Felhasználó tehet a Kereskedőnek a Kézbesítés Vélelmezett Napját követően, az Ajánlatban megadott ajánlati kötöttség időtartamán belül (a "Felhasználói Ajánlat"). A Felhasználói Ajánlatot írásba kell foglalni, az Egyedi Kezelésű Felhasználó ügyfélmenedzserének kell címezni, és azon a napon kell megtettnek tekinteni, amikor a felhasználó által szabályszerűen aláírt Felhasználói Ajánlat postai úton megérkezik az Egyedi Kezelésű Felhasználó ügyfélmenedzseréhez, vagy amikor az e-mailben küldött üzenetet az ügyfélmenedzser visszaigazolta.
Az Egyedi Kezelésű Felhasználó a Felhasználói Ajánlathoz az előző mondat szerinti napot követő 15 naptári napig kötve marad, kivéve ha erről a felek eltérően állapodtak meg. Ha ezen határidőn belül a Kereskedő a Felhasználói Ajánlatot elfogadja, és erről a felhasználót értesíti a X./2.1 pont szerinti közlési módok bármelyikének alkalmazásával, az Egyedi Kezelésű Felhasználó Villamos Energia Adásvételi Szerződése a Felhasználói Ajánlattal módosított tartalommal létrejön. Ha ezen határidőn belül a Kereskedő a Felhasználói Ajánlatot nem fogadja el, vagy ugyanezen határidőn belül a III./1.1.5 pont szerint írásban nem nyilatkozik, a szerződés nem jön létre. Ha ugyanezen határidőn belül a Kereskedő a Felhasználói Ajánlattól eltérő újabb ajánlatot tesz, ezt új Szerződéskötési Ajánlatnak kell tekinteni, amelyre a III./ 1.1.5. pont rendelkezéseit megfelelően alkalmazni kell.
A Szerződéskötési Ajánlat elfogadását (ideértve a Felhasználói Ajánlat szerinti elfogadását is) követően kerül sor a kereskedőváltási eljárásra a III./1.7. pontban foglaltak szerint, feltéve, hogy a Felhasználót jelenleg nem a Kereskedő mint kereskedő látja el.
Ezen túlmenően a Szerződéskötési Ajánlatban foglalt ár módosítására vonatkozó ajánlatot a Kis- és Középvállalkozások valamint a Közigazgatási Felhasználók is tehetnek a Kereskedőnek a Kézbesítés Vélelmezett Napját követően, az Ajánlatban megadott ajánlati kötöttség időtartamán belül. A Felhasználói Ajánlatot írásba kell foglalni, és a Szerződéskötési Ajánlatban megadott címre postai vagy elektronikus úton küldeni. Az ajánlati kötöttség időtartamára, és a Felhasználói Ajánlat elfogadására az előző bekezdésben foglaltak megfelelően irányadók.
Amennyiben a felhasználó általi véleményeltérés kizárólagosan csak a felek adataira (pl. személyi adatok, bankszámlaszám, e-mail cím, stb.), illetve a szerződésben feltüntetett egyéb adatokra (pl. felhasználási hely címe, stb.) vonatkozik, úgy ezt a véleményeltérést a Kereskedő úgy tekinti, hogy a villamos energia adásvételi szerződést a felhasználó véleményeltérés nélkül elfogadta.
1.1.7 A Szerződéskötési Ajánlat elfogadása
A Kereskedő Szerződéskötési Ajánlatát a felhasználó által elfogadottnak, és a felhasználói villamos energia adásvételi szerződést létrejöttnek és írásba foglaltnak kell tekinteni,
a. a Szerződéskötési Ajánlat kifejezett rendelkezése hiányában a felek általi egyidejű aláírás esetén az aláírás napján, eltérő időpontban történő aláírás esetén pedig a későbbi aláírás időpontjában;
b. a Szerződéskötési Ajánlatban meghatározott napon
bi.) a Kereskedő közvetlen eljárása esetén akkor, ha a felhasználó az általa aláírt Szerződéskötési Ajánlatot, a villamos energia adásvételi szerződést vagy az elfogadó nyilatkozatot – kiegészítés, módosítás, törlés nélkül, valamennyi lényeges szerződéses feltétel elfogadásával – aláírva
• szkennelt másolatban e-mailben; vagy
• eredeti vagy fénymásolati példányban postai úton; vagy
• a Kereskedő által fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott elektronikus dokumentum formájában megküldött Szerződéskötési Ajánlatot (vagy az ahhoz mellékelt elfogadó nyilatkozatot) fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátva elektronikus úton
• faxon
visszajuttatja a Kereskedőnek,
bii.) megbízott ügynök eljárása esetén pedig akkor, ha a Felhasználó által aláírt Szerződéskötési Ajánlat a Kereskedő által aláírt példánya a Felhasználó részére kézbesítésre került, a X./3. pont 3.2.1-ben foglalt kézbesítési szabályok szerint.
Amennyiben az Egyedi Kezelésű Felhasználó a villamos energia adásvételi szerződés megkötésére irányuló Szerződéskötési Ajánlatot írásban elfogadja, akár az Ajánlat, akár külön elfogadó nyilatkozat aláírásával, és a Szerződéskötési Ajánlat a villamos energia adásvételi szerződés lényeges feltételeit tartalmazza, úgy a szerződés létrejött, és a szerződés teljesítésének a felhasználó általi megtagadását úgy kell tekinteni, mintha a felhasználó a villamos energia adásvételi szerződéstől elállt volna, és a Kereskedő (a Szerződéskötési Ajánlat eltérő rendelkezése hiányában) a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III./1.6.3 pontjában meghatározott jogkövetkezményt jogosult alkalmazni.
A jelen fejezetben foglaltak megfelelően irányadók abban az esetben is, ha a Kereskedő a felhasználóval már megkötött szerződés módosításra tesz ajánlatot. Ezen túlmenően a szerződések módosítására a II./2.6. pontja is megfelelően irányadó.
1.1.8 Elektronikus aláírással történő szerződéskötés
A Kereskedő annak a felhasználónak, aki rendelkezik a fokozott biztonságú elektronikus aláíráshoz szükséges biztonságos aláírás-létrehozó eszközzel, és kijelenti, hogy villamos energia adásvételi szerződéssel kapcsolatban a Kereskedő által megteendő jognyilatkozatokat fokozott biztonságú elektronikus aláírással aláírt formában elfogadja, a villamos energia adásvételi szerződéssel kapcsolatos jognyilatkozatokat fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott elektronikus dokumentumban is tehet.
A felhasználó részéről az első bekezdés szerinti nyilatkozatnak lehet tekinteni az ajánlatkérés, vagy a megkötött villamos energia adásvételi szerződés aláírás-létrehozó eszközre vonatkozó rovatának megjelölését, vagy azt, ha a felhasználó a villamos energia adásvételi szerződés időtartamának fennállása alatt bármely jognyilatkozatát fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott elektronikus dokumentum formájában teszi meg a Kereskedő felé.
Ha bármely, a villamos energia adásvételi szerződéshez kapcsolódó jognyilatkozatot a Kereskedő a felhasználó felé, vagy a felhasználó a Kereskedő felé fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott elektronikus dokumentummal tesz meg, az ilyen elektronikus dokumentum másik fél általi aláírására is csak fokozott biztonságú elektronikus aláírással kerülhet sor.
A villamos energia adásvételi szerződéshez kapcsolódó jognyilatkozatok fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott elektronikus dokumentumban történő megtételére az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény rendelkezéseit megfelelően alkalmazni kell.
1.2 A villamos energia adásvételi szerződés létrejöttére vonatkozó speciális rendelkezések
1.2.1 Szerződés nélküli vételezés
Szerződés nélküli vételezésnek minősül, ha a felhasználó a rendszerhasználatra nem rendelkezik hálózathasználati szerződéssel. Ebben az esetben a megkötött villamos energia adásvételi szerződést Kereskedő nem tudja teljesíteni. Szerződés nélküli vételezésnek minősül továbbá a villamos energia adásvételi szerződés nélküli vételezés.
Szerződés nélküli vételezés esetén a vételezett villamos energiáért a felhasználó díjat az elosztói engedélyesnek köteles fizetni a villamosenergia-jogszabályokban és/vagy az elosztói engedélyes üzletszabályzatában megállapított összegben.
A Kereskedő a szerződés nélkül vételező felhasználó szerződés nélküli vételezéséért semmilyen felelősséggel, helytállással nem tartozik.
1.2.2 Közbeszerzésekkel kapcsolatos szabályok
A Szerződéskötési Ajánlat felhasználó részéről történő, a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III./1.1.7 pontja szerinti elfogadását a felhasználó részéről arra vonatkozó nyilatkozatnak kell tekinteni, hogy a villamos energia adásvételi szerződése tekintetében a közbeszerzésekre vonatkozó jogszabályokat nem kell alkalmazni. A Kereskedő nem köteles vizsgálni azt, hogy a felhasználó ezen nyilatkozata a közbeszerzésekre vonatkozó szabályoknak megfelel-e vagy sem. A felhasználó korlátlanul felel a közbeszerzéssel kapcsolatos jognyilatkozata mindenkor hatályos jogszabályoknak történő megfeleléséért.
Ha a felhasználó a közbeszerzésre vonatkozó jogszabályok megsértésével a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat általános rendelkezései szerint jogszabálysértően köt szerződést a Kereskedővel, az így megkötött villamos energia adásvételi szerződés alapján létrejött jogviszonyból származó jogokat és kötelezettségeket a villamos energia adásvételi szerződés semmisségének bíróság általi megállapításáig a szerződés szerint kell elszámolni mindaddig, míg a felhasználó az érintett felhasználási helye(ke)n a villamos energia vételezését folytatja, ezt követően a bíróság ítéletében foglaltak az irányadók.
A felhasználó köteles a Kereskedő minden olyan kárát megtéríteni, ami azzal okozati összefüggésben keletkezik, hogy a felhasználó a közbeszerzési jogszabályok alkalmazhatóságával kapcsolatban gondatlanul vagy szándékosan a jogszabályoknak nem megfelelő jognyilatkozatot tesz, vagy a jogszabályoknak nem megfelelően jár el.
1.2.3 Fogyasztói közösségek
Amennyiben nem természetes személy Felhasználó lakossági fogyasztóként való ellátását kéri, úgy ezt a Kereskedő csak Felhasználó azon nyilatkozata alapján köteles megtenni, amellyel a Felhasználó képviseletére jogosult személy(ek) (pl. közös képviselő vagy számvizsgálóbizottsági tagok) kijelentik, hogy a lakóépületben a műszakilag megosztott, önálló lakások száma meghaladja az épületben lévő önálló nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát.
Nem jogosultak lakossági felhasználóként történő ellátásra azon személyek, akik maguk nem a felhasználási hely tulajdonosai, bérlői, egyéb jogcímen használói és a villamos energiát nem saját célra vételezik, annak ellenére sem, ha maguk lakossági felhasználókat látnak el.
1.2.4 Szerződéskötés telefonos úton
A Kereskedő által telefonos úton tett szerződéskötési ajánlatra a 1.1.2 pontok rendelkezéseit, az alábbi eltérésekkel kell megfelelően alkalmazni.
A Kereskedő és a felhasználó között a villamos energia kereskedelmi szerződés úgy is létrejöhet, hogy annak megkötése során a felek a kapcsolatot a X./2.1. ponttól eltérően telefonon tartják, az E.ON Szerződéskötési Ajánlat megismertetése, valamint a felhasználó általi ajánlatelfogadás telefonon történik az alábbiak szerint (Telefonos Szerződéskötés):
a) a Kereskedő jogosult a Telefonos Szerződéskötés során az 1.1.2 pontban meghatározott adatokat, valamint a felhasználó nevében a Telefonos Szerződéskötés során eljáró személy szerződéskötési jogosultságához szükséges adatokat és dokumentumokat a szerződéses ajánlat megtétele előtt a felhasználótól bekérni.
b) a Kereskedő igazolható módon írásbeli E.ON Szerződéskötési Ajánlatot küld a felhasználónak, amelyben a felhasználót tájékoztatja arról, hogy az E.ON Szerződéskötési Ajánlat elfogadását meghatározott ideig megteheti telefonon is a nyomógombos telefonkészülék meghatározott billentyűinek lenyomásával generált elektronikus jel Kereskedőhöz történő továbbításával, vagy a személyes ügyintézővel folytatott beszélgetés során tett elfogadó nyilatkozatával. Ebben az esetben a villamos energia kereskedelmi szerződésmódosítás a Kereskedő és a felhasználó között a felhasználó által továbbított elektronikus jel Kereskedőhöz történt megérkezésének időpontjában, vagy a személyes ügyintézővel folytatott beszélgetés során tett szóbeli elfogadó nyilatkozat megtételének időpontjában létrejöttnek minősül és a Kereskedő a módosítás visszaigazolását a nyilatkozat megtételétől számított 15 napon belül, írásban elküldi Felhasználónak.
vagy
c) a Kereskedő a felhasználót telefonon tájékoztatja az E.ON Szerződéskötési Ajánlat tartalmáról, amelyet a felhasználó a személyes ügyintézővel folytatott beszélgetés során tett szóbeli elfogadó nyilatkozatával elfogadhat. Ezt követően a Kereskedő az általa aláírással ellátott E.ON Szerződéskötési Ajánlatot írásban Ajánlott Küldeményként vagy egyéb igazolható módon megküldi a felhasználónak, aki a X.6 pont szerinti Tudomásszerzés Vélelmezett Napját követő 8 munkanapon belül jogosult a Kereskedő részére jelezni, ha a megküldött E.ON Szerződéskötési Ajánlat tartalma nem egyezik meg a szóbeli elfogadó nyilatkozatával megerősített E.ON Szerződéskötési Ajánlat tartalmával, vagy annak tartalmát illetően téves tájékoztatást kapott. A felek az egyeztetés érdekében igénybe veszik az ügyintézővel folytatott beszélgetés során rögzített hangfelvételt. Amennyiben a felhasználó az aláírt E.ON Szerződéskötési Ajánlattal szemben a X.6. pont szerinti Tudomásszerzés Vélelmezett Napját követő 10 munkanapon belül észrevétellel nem él, a szerződés létrejöttnek és írásba foglaltnak minősül a felhasználó általi aláírás és a Kereskedő részére történő visszaküldés hiányában is a X.6. pont szerinti Tudomásszerzés Vélelmezett Napját követő 10. munkanapon.
Telefonos Szerződéskötés esetén a felhasználó az E.ON Szerződéskötési Ajánlat módosítására csak az ár/díj/tarifa, szerződéses futamidő illetve az árra kiható szerződéses kikötések (pl. take-or-pay kötelezettség vállalása) tekintetében tehet javaslatot, egyéb tekintetben annak eldöntésére jogosult, hogy az E.ON Szerződéskötési Ajánlatot elfogadja-e vagy sem. Telefonos Szerződéskötés esetén az így megkötött szerződéstől a Felhasználó – amennyiben a Ptk. szerinti fogyasztónak minősül – 14 napon belül, minden egyéb Felhasználó 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
A Kereskedő az E.ON Szerződéskötési Ajánlat tartalmát, és a felhasználó által történt elfogadását a rögzített telefonhívással illetve a Felhasználói visszaigazolással igazolhatja.
1.3.1 Általános szabályok
A jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat kifejezett eltérő rendelkezése hiányában a felhasználói villamos energia adásvételi szerződések hatálybalépésének feltétele a szerződésekben kerül meghatározásra. A a felhasználói villamos energia adásvételi szerződés alapján történő villamos energia szolgáltatás megkezdésének feltétele, hogy a felhasználó:
a.) rendelkezzen hálózati csatlakozási szerződéssel;
b.) rendelkezzen hálózathasználati szerződéssel;
c.) valamely mérlegkörnek tagja legyen;
d.) a Kereskedő által a III./1.2.4 pont szerint meghatározott egyedi esetekben a Kereskedő által meghatározott biztosítékkal rendelkezzen;
e.) jogosult legyen a szerződéssel ellátni kívánt Felhasználási Hely használatára tulajdonosként, bérlőként, vagy egyéb jogcímen.
Eljárása során a Kereskedő köteles tőle elvárható szakértelemmel mindent elkövetni a felhasználó érdekeinek védelmében, eredményfelelősség azonban nem terheli. A Kereskedő mindenkor betartja a Működési Engedélyének rendelkezéseit, és köteles a villamos energia adásvételi szerződés ideje alatt kereskedelmi tevékenységét – a Felek ellenkező megállapodása hiányában – fenntartani.
Amennyiben a Kereskedő működési engedélye a Hivatal vonatkozó határozata alapján hatályát veszti, illetve ha az Átviteli Rendszerirányítóval fennálló mérlegkör-szerződését az Átviteli Rendszerirányító felmondja, köteles a felhasználóit a határozat vagy a felmondás kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül erről tájékoztatni, és a szerződések átruházásáról rendelkezni. Amennyiben ezt a Kereskedő nem tartja be, a szerződés megszűnik. A szerződés megszűnésétől számított 30 napos időtartamra a Kereskedő kártérítéssel tartozik a felhasználó felé, így köteles megtéríteni számára a szerződés szerinti díjak és a felhasználó transzparens módon igazolható villamos energia beszerzési költségei közötti különbözetből eredő kárát.
1.3.2 A hálózati csatlakozási szerződésekre és hálózathasználati szerződésekre vonatkozó szabályok
A III./1.3.1 pont a.) és a b.) pontokban foglalt feltételeknek a villamos energia adásvételi szerződés hatálybalépésétől kezdődően annak teljes időtartama alatt teljesülniük kell, ellenkező esetben a villamos energia adásvételi szerződés a feltétel nem teljesülésének napjával automatikusan megszűnik és a felhasználó vételezését a szerződés nélküli vételezésre irányadó, jelen Üzletszabályzat III/1.2.1 pontja szerinti szabályok szerint kell elszámolni. A Kereskedő azonban jogosult ettől a szabálytól és a szerződés nélküli vételezés szerinti jogkövetkezmények alkalmazásától a felhasználó javára eltérni, és a szerződést a jövőre nézve felmondani. Ebben az esetben a szerződés a felmondásban megjelölt nappal szűnik meg, és a felek a Kereskedő által nyújtott szolgáltatásokról a szerződés szerinti díjakon számolnak el.
Ha a felhasználó a Kereskedő részére a IV/2.1. pont szerint megbízást/meghatalmazást ad a hálózati csatlakozási és/vagy a hálózathasználati szerződés megkötésére, akkor a hálózati csatlakozási szerződés és a hálózathasználati szerződés létrejötte a felhasználói villamos energia adásvételi szerződés hatálybalépésének nem feltétele, azokat a Kereskedő a felhasználói villamos energia adásvételi szerződés hatálybalépését követően is megkötheti. Ha ebből a Felhasználónak kára származik, abban az esetben ezért a Kereskedő felel.
1.3.3 A mérlegkör-tagságra vonatkozó szabályok
Teljes ellátás alapú villamos energia adásvételi szerződés kötése esetén főszabály a Kereskedő nem köt önálló mérlegkör-tagsági szerződést az Egyedi Kezelésű Felhasználóval, a mérlegkörhöz történő csatlakozást a felhasználóra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek tartalmazza. Amennyiben a Felhasználó azt igényli, illetve egyéb okból szükséges, a felek köthetnek önálló mérlegkör-tagsági szerződést, amelynek mintáját a jelen Üzletszabályzat 10. számú melléklete tartalmazza.
Az Egyedi Kezelésű Felhasználókon kívüli minden más felhasználó a felhasználói villamos energia adásvételi szerződés hatálybalépésének napjától kezdődően külön díjazás nélkül a Kereskedő mérlegköréhez tartozónak minősül kivéve, ha a felhasználóval megkötött felhasználói villamos energia adásvételi szerződés eltérően rendelkezik, vagy ha a felhasználó más mérlegkörhöz tartozik.
Abban az esetben, ha a felhasználó mérlegkör tagsági jogviszonya a villamos energia adásvételi szerződés hatálya alatt megszűnik, a Kereskedő jogosult a villamos energia adásvételi szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni, és a szerződésszegés jogkövetkezményeit alkalmazni.
1.3.4 Biztosítékadási kötelezettség
(a) A biztosíték kérés esetei
A Kereskedő a felhasználói villamos energia adásvételi szerződés megkötését megelőzően, és azt követően a szerződés hatályának időtartama alatt is jogosult az Egyedi Kezelésű Felhasználó kockázatelemzését elvégezni.
Ha az elemzés alapján a Kereskedő az Egyedi Kezelésű Felhasználó pénzügyi helyzetét és fizetési képességét kockázatosnak értékeli, a villamos energia adásvételi szerződés aláírását vagy
hatálybalépését, illetve a szerződés hatályának időtartama alatt elvégzett kockázatelemzés alapján a villamosenergia-ellátás folytatását biztosíték adásához kötheti.
Ha az Egyedi Kezelésű Felhasználó a Kereskedő által kért biztosíték adását megtagadja, a Kereskedő a villamos energia adásvételi szerződés megkötését megtagadhatja, a szerződés hatályának időtartama alatt elvégzett kockázatelemzés alapján az Egyedi Kezelésű Felhasználót a villamosenergia-ellátásból kikapcsolhatja, vagy a szerződést rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal felmondhatja.
Emellett a Kereskedő Általános Kezelésű Felhasználóktól is kérhet biztosítékot az 1.4.1. és 1.4.2. pontban rögzített kivételes esetben, lakossági fogyasztók kivételével.
(b) A biztosítékokra vonatkozó szabályok
A Kereskedő különösen, de nem kizárólag a következő biztosítékok nyújtását követelheti a felhasználótól: zálogjog, ingatlan jelzálog, készfizető kezesség, pénzre (forint vagy deviza) vagy állampapírra vonatkozó óvadék, pénzügyi intézmény vagy biztosító által vállalt garancia vagy készfizető kezesség biztosításával, vagy biztosítási szerződés alapján kiállított - készfizető kezességvállalást tartalmazó – kötelezvény, hitelintézeti letét (fedezetigazolás), anyavállalati garancia, azonnali beszedési megbízás a felhasználó bankszámlájára vonatkozóan, előrefizetés és a villamos energia adásvételi szerződésben rögzített egyéb biztosítékok.
Az óvadék összege valamennyi számla, terhelő levél kiegyenlítését követően – amennyiben nem kerül felhasználásra –, visszajár, amely után a Kereskedő kamatot nem fizet. A bankgaranciának a szerződés megszűnését követő további 3 hónapig fenn kell állnia, és a Kereskedő által jóváhagyott, Magyarországon működő banktól fogadható el. Az anyavállalat készfizető kezessége akkor szűnik meg, amikor a Felhasználó a jelen Szerződés szerinti kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tett.
A felhasználó köteles a Kereskedő által megjelölt határidőn belül minden ahhoz szükséges nyilatkozatot és egyéb jogcselekményt – a Kereskedő és a jogszabályok által megkívánt formában – megtenni, hogy a Kereskedő által kikötött biztosítékok érvényesen létrejöjjenek (különös tekintettel az ingó és ingatlan jelzálogjogoknak a megfelelő nyilvántartásokba a Kereskedő javára történő bejegyzésére).
A felhasználó köteles gondoskodni a Kereskedő javára lekötött vagyontárgyak és jogok fenntartásáról és megóvásáról. A Kereskedő jogosult (a helyszínen is) a felhasználó üzleti, kereskedelmi tevékenységének zavarása nélkül ellenőrizni, hogy a szerződés alapjául szolgáló ügylet fedezete és biztosítéka megfelelő-e. A biztosítékok értékében, értékesíthetőségében bekövetkezett változásokról a felhasználó írásban köteles a Kereskedőt haladéktalanul tájékoztatni. Ha a biztosítékul lekötött vagyontárgyak értéke és a felhasználó fennálló tartozása közötti arány a szerződés megkötésének időpontjában fennállott arányhoz képest a Kereskedő hátrányára megváltozik, a felhasználó köteles az eredeti arányt – a biztosítékok kiegészítésével, illetve más a Kereskedő által elfogadott módon – a Kereskedő által meghatározott időre helyreállítani. Súlyos szerződésszegésnek minősül, amennyiben a felhasználó a Kereskedő kérésére a meglévő biztosítékokat a Kereskedő által meghatározott módon és az általa megjelölt határidőben nem egészíti ki.
A Kereskedő a felhasználó kezdeményezésére lemondhat, de nem köteles azokról a biztosítékokról, amelyek megítélése szerint a továbbiakban nem szükségesek a szerződésből származó követelései biztosításához.
A Kereskedő jogosult beszerezni minden olyan iratot, amelyet szükségesnek vél megvizsgálni a biztosítékok nyújtásával, kezelésével, feldolgozásával és érvényesítésével kapcsolatosan. Ugyanakkor jogosult kezdeményezni az ezzel kapcsolatosan szükséges hatósági, illetve bírósági eljárást, valamint közreműködőt igénybe venni a biztosíték megőrzéséhez és érvényesítéséhez. A biztosítékok létesítésével, rögzítésével, kezelésével és érvényesítésével kapcsolatos minden felmerülő költség – ellenkező megállapodás hiányában – a felhasználót terheli.
A felhasználónak a fedezet felajánlása során írásban nyilatkoznia kell arról, hogy az általa felajánlott biztosíték más ügylet kapcsán már terhelésre került-e, és ha igen akkor milyen mértékben. Továbbá nyilatkoznia kell a felajánlott biztosíték per-, és igénymentességéről. A felajánlott biztosíték elfogadásáról a Kereskedő jogosult dönteni, azzal, hogy jogszabályi tilalomba ütköző biztosítékot
nem lehet felajánlani és ilyet a Kereskedő nem fogad el. A biztosíték egyéb szabályai külön biztosítéki szerződésben kerülnek szabályozásra.
A biztosítéki szerződések, illetve az azokhoz kapcsolódó nyilatkozatok és egyéb dokumentumok a
villamos energia adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
(c) A biztosíték megszűnésének következményei
Abban az esetben, ha a felhasználó által nyújtott biztosíték a villamos energia adásvételi szerződés hatálya alatt vagy a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésétől számított 3 hónapon belül megszűnik, vagy értéke jelentősen csökken, a Kereskedő jogosult a felhasználótól új biztosíték nyújtását kérni, vagy kérni a meglévő biztosíték kiegészítését. Ha a felhasználó a Kereskedő kérésének kézhezvételétől számított 8 napon belül nem tesz eleget, a Kereskedő a felhasználó villamos energia adásvételi szerződését rendkívüli felmondással felmondhatja, és a szerződésszegés jogkövetkezményeit alkalmazhatja.
1.3.5 A felhasználási hely használatára való jogosultság igazolása
A felhasználó csak akkor jogosult a Kereskedővel villamos energia adásvételi szerződést kötni, ha a szerződéssel ellátni kívánt Felhasználási Hely használatára tulajdonosként, bérlőként, vagy egyéb jogcímen igazoltan jogosult.
A Felhasználási Hely villamos energia ellátásáról elsősorban a felhasználási hely tulajdonosa rendelkezhet. A felhasználási hely tulajdonosa a villamos energia adásvételi szerződés megkötésének a jogát a Felhasználási Helyet bérlőként vagy egyéb jogcímen használónak átadhatja. Ebben az esetben a Kereskedővel a Felhasználási Hexx xasználója jogosult szerződést kötni, feltéve, hogy a használat jogcímét igazolja. Ennek érdekében a Kereskedő kérheti, hogy a felhasználó mutassa be:
▪ a haszonélvezeti jogot igazoló dokumentumot, vagy
▪ bérleti szerződést, vagy használati jogot igazoló dokumentumot, és tulajdonosi hozzájárulást a szerződéskötéshez, ill. a hálózathasználati és a hálózati csatlakozási szerződés megkötéséhez.
Ha a Kereskedőnek hitelt érdemlő módon igazolják, hogy a villamos energia adásvételi szerződést nem a felhasználási hely használatára jogosult személy kötötte meg, vagy a felhasználó már nem jogosult a felhasználási hely használatára, a Kereskedő rendkívüli felmondással felmondhatja a villamos energia adásvételi szerződést. Ha a felhasználó vagy más személy a felmondás ellenére a villamos energia vételezést tovább folytatja, erre a jogviszonyra a szerződés nélküli vételezésre vonatkozó, a III./1.2.1 pontban meghatározott rendelkezéseket kell alkalmazni mindaddig, míg a felhasználási hely használatára jogosult személy a Kereskedővel vagy más kereskedővel meg nem köti a felhasználási hely villamos energia ellátására vonatkozó villamos energia adásvételi szerződést.
Ha a felhasználási hely használati joga tekintetében jogvita van, a Kereskedő az adott felhasználási hely ellátásának biztonsága, illetve kárenyhítés érdekében a rendkívüli felmondás helyett dönthet úgy is, hogy a jogvita lezárásáig a felhasználási hely tekintetében általa felhasználóként nyilvántartott személy ellátását ideiglenesen biztosítja. Az ellátás feltételeiről ilyenkor a felek egyedi megállapodást kötnek.
Ha a felhasználó a szerződésben érintett felhasználási helyre háztartási méretű kiserőművet telepít, és arról nem tájékoztatja a Kereskedőt, illetve erre vonatkozó szerződésmódosítást nem kötnek, a Kereskedő 30 napos határidővel felmondhatja a szerződést.
1.4 A felhasználói villamos energia adásvételi szerződések időtartama
A Kereskedő a vele jogviszonyban álló felhasználókkal határozott vagy határozatlan időre szóló villamos energia adásvételi szerződéseket köt.
1.4.1 Határozott időre szóló villamos energia adásvételi szerződések
A határozott időtartamra szóló villamos energia adásvételi szerződésben a határozott időtartam utolsó napja csak valamely Fordulónap előtti utolsó naptári nap lehet. A határozott időtartamra szóló villamos energia adásvételi szerződés a felek mindennemű erre irányuló külön jognyilatkozata nélkül a Fordulónap előtti utolsó naptári napon 24 órakor automatikusan megszűnik. Ugyanakkor, a
kereskedőváltás szabályainak hatálya alá tartozó szerződés megszűnés esetén a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III./1.7.3 pontjának rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.
A határozott időtartamra szóló villamos energia adásvételi szerződéseket a határozott időtartam lejárta előtt indokolás nélküli rendes felmondással megszüntetni nem lehet.
A Kereskedő jogosult a határozott időtartamú szerződés lejárta előtt tartozásvizsgálatot tartani. Amennyiben a Felhasználónak a tartozásvizsgálat időpontjában lejárt tartozása van a Kereskedő felé, akkor a Kereskedő a fennálló tartozásra a fenti 1.3.4. pont szerint biztosítékot kérhet, lakossági fogyasztók kivételével.
1.4.2 Határozatlan időre szóló villamos energia adásvételi szerződések
A határozatlan időre szóló villamos energia adásvételi szerződések éves vagy havi fordulónapos szerződések lehetnek.
Az éves fordulónapos határozatlan időre szóló villamos energia adásvételi szerződések határozatlan időtartamra jönnek létre, és azokat naptári évente egyszer, fordulónapra mondhatóak fel a szerződésben meghatározott feltételek szerint, rendes felmondással, bármely Fél által.
A havi fordulónapos határozatlan időre szóló villamos energia adásvételi szerződések határozatlan időtartamra jönnek létre, és azokat az ÁSZF-ben meghatározott időpontra, lehet felmondani.
A fentiektől eltérően az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókkal kötött határozatlan idejű villamos energia adásvételi szerződés 30 napos felmondási idővel, korlátozás nélkül felmondható rendes felmondással bármely fél részéről.
A felmondásra vonatkozó további részletszabályokat jelen Üzletszabályzat III./0.0.0. pontja tartalmazza.
1.5 A villamos energia adásvételi szerződés módosítása
1.5.1 A módosítás fogalma
A villamos energia adásvételi szerződés módosításának minősül az a változás, amely a felek jogainak és/vagy kötelezettségeinek változását eredményezi.
Nem minősül villamos energia adásvételi szerződés módosításának a jelen Üzletszabályzat II./2.5. pontjában felsoroltak, valamint az olyan adatváltozás, amely a villamos energia adásvételi szerződésben foglalt személyes, illetve céges azonosító adatokat, illetve a szerződéses kötelezettségek teljesítését biztosító adatokat érinti különösen, de nem kizárólagosan a felek neve, címe, fax száma, e-mail címe, bankszámlaszáma, a képviseletre jogosult személyek, a szerződéskötés és a teljesítés során eljáró szervezeti egység megnevezése, a kapcsolattartó személyek adatai tekintetében a villamos energia adásvételi szerződés által szabályozott jogviszonyra vonatkozó érdemi rendelkezések érintése nélkül.
Az ilyen jellegű adatváltozásokról a felhasználó a változás bekövetkezését követő 15 napon belül tájékoztatja a Kereskedőt a X./2.2 pont szerint, míg a Kereskedő a holnapján tájékoztatja a felhasználókat a változás bekövetkezését követő 10 napon belül. A felhasználó a tájékoztatási kötelezettség elmulasztásával a Kereskedőnek okozott károkért korlátlanul felel, és az értesítések, illetve jognyilatkozatok emiatti meg nem érkezésére tekintettel az értesítésekről, illetve jognyilatkozatokról való tudomásszerzést nem vitathatja, és kártérítési vagy egyéb igényt a Kereskedővel szemben nem érvényesíthet.
1.5.2 A módosításra vonatkozó általános szabályok
A villamos energia adásvételi szerződés módosítását a Kereskedő és a felhasználó is kezdeményezheti
a III./1.5.3 pont szerint.
Sem a Kereskedő, sem a felhasználó szerződésmódosítási ajánlata nem teremt kötelezettséget a másik fél számára a villamos energia adásvételi szerződés ajánlat szerinti módosítása tekintetében.
A módosítás nem lehet ellentétes a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat rendelkezéseivel. Kivételek a módosítás alól:
• a felhasználó a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat módosítását nem kezdeményezheti;
• a lakossági villamos energia adásvételi szerződés, és a Lakossági Felhasználóra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek módosítására a Lakossági Felhasználó nem tehet szerződésmódosítási ajánlatot;
• a Kis- és Középvállalkozások, és a Közigazgatási Felhasználók a rájuk irányadó Általános Szerződési Feltételek módosítását nem kezdeményezhetik, a villamos energia adásvételi szerződés tekintetében csak az árra vonatkozóan tehetnek szerződésmódosítási ajánlatot.
1.5.3 A módosításra vonatkozó eljárási szabályok
1.5.3.1. A Kereskedő által kezdeményezett szerződésmódosítás, a Telefonos Szerződésmódosítás szabályai
A Kereskedő által tett szerződésmódosítási ajánlatra a III./1.1.1-1.1.8 pontok rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni. Ezen túlmenően a Kereskedő és az írásbeli villamos energia adásvételi szerződéssel rendelkező felhasználó között a III./1.1.5-1.1.7 pontoktól eltérően – a szerződéses ár (díj, díjelemek, tarifa) és a szerződés futamideje tekintetében – úgy is létrejöhet a villamos energia adásvételi szerződés módosítás, hogy annak előkészítése során a felek a kapcsolatot az X./2.1 ponttól eltérően telefonon veszik fel, és a szerződésmódosítás előkészítése, a szerződésmódosítási ajánlat megismertetése, valamint a felhasználó általi ajánlatelfogadás telefonon történik az alábbiak szerint (Telefonos Szerződésmódosítás):
d) a Kereskedő igazolható módon a III./1.1.5 pont szerint írásbeli Szerződésmódosítási Ajánlatot küld a felhasználónak, amelyben a felhasználót tájékoztatja arról, hogy a Szerződésmódosítási Ajánlat elfogadását meghatározott ideig megteheti telefonon is a nyomógombos telefonkészülék meghatározott billentyűinek lenyomásával generált elektronikus jel Kereskedőhöz történő továbbításával, vagy a személyes ügyintézővel folytatott beszélgetés során tett elfogadó nyilatkozatával. Ebben az esetben a villamos energia adásvételi szerződésmódosítás a Kereskedő és a felhasználó között a felhasználó által továbbított elektronikus jel Kereskedőhöz történt megérkezésének időpontjában, vagy a személyes ügyintézővel folytatott beszélgetés során tett szóbeli elfogadó nyilatkozat megtételének időpontjában létrejöttnek minősül.
vagy
e) a Kereskedő a felhasználót telefonon tájékoztatja a Szerződésmódosítási Ajánlat tartalmáról, amelyet a felhasználó a személyes ügyintézővel folytatott beszélgetés során tett szóbeli elfogadó nyilatkozatával elfogadhat. Ezt követően a Kereskedő az általa aláírással ellátott E.ON Szerződésmódosítási Ajánlatot írásban Ajánlott Küldeményként vagy egyéb igazolható módon megküldi a felhasználónak, aki a X./6. pont szerinti Tudomásszerzés Vélelmezett Napját követő 15 napon belül jogosult a Kereskedő részére jelezni, ha a megküldött Szerződésmódosítási Ajánlat tartalma nem egyezik meg a szóbeli elfogadó nyilatkozatával megerősített Szerződésmódosítási Ajánlat tartalmával, vagy annak tartalmát illetően téves tájékoztatást kapott. A felek az egyeztetés érdekében igénybe veszik az ügyintézővel folytatott beszélgetés során rögzített hangfelvételt. Amennyiben a felhasználó az aláírt Szerződésmódosítási Ajánlattal szemben a X./6. pont szerinti Tudomásszerzés Vélelmezett Napját követő 15 napon belül észrevétellel nem él, a szerződés létrejöttnek minősül a felhasználó általi aláírás és a Kereskedő részére történő visszaküldés hiányában is a X./6. pont szerinti Tudomásszerzés Vélelmezett Napját követő 15. napon.
Telefonos Szerződésmódosítás esetén a felhasználó a Szerződésmódosítási Ajánlat módosítására csak az ár/díj/tarifa tekintetében tehet javaslatot, egyéb tekintetben annak eldöntésére jogosult, hogy a Szerződésmódosítási Ajánlatot elfogadja-e vagy sem.
A Szerződésmódosítási Ajánlat tartalmát, és a felhasználó által történt elfogadását a Kereskedő – a
felhasználó kérése esetén – a rögzített telefonhívással igazolja.
1.5.3.2 A felhasználó által kezdeményezett szerződésmódosítás
Az Egyedi Kezelésű Felhasználók jogosultak a villamos energia adásvételi szerződés egyedi
feltételeinek módosítását kezdeményezni. A szerződésmódosításra vonatkozó igényt a felhasználó
írásban köteles megküldeni egyedi ügyfélmenedzserének. A Kereskedő az igény beérkezését követően mérlegeli az Egyedi Kezelésű Felhasználó módosítási javaslatát, és saját mérlegelése alapján tárgyalásokat kezdeményezhet a felhasználóval. A szerződésmódosítás a felek írásbeli megállapodásával jön létre.
1.5.3.3. A felhasználó személyében bekövetkezett változás (A felhasználó jogainak és kötelezettségeinek átruházása)
Az 1.5.3.2. pontban foglaltaktól eltérően, a felhasználó a villamos energia adásvételi szerződésben meghatározott jogait és kötelezettségeit bármely kapcsolt vállalkozásra vagy harmadik személyre kizárólag a Kereskedő jóváhagyásával, a villamos energia adásvételi szerződés módosításával ruházhatja át, amely módosításra a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III./1.5.2 és III./1.5.3 pontjaiban foglalt rendelkezéseket kell megfelelően alkalmazni.
1.5.3.4. A Kereskedő jogainak és kötelezettségeinek átruházása
A Kereskedő a villamos energia adásvételi szerződésben meghatározott jogait és kötelezettségeit (ideértve a felhasználóval szembeni pénzköveteléseit is) a felhasználó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül bármely kapcsolt vállalkozására átruházhatja azzal, hogy az átruházás megtörténtétől számított 30 napon belül köteles a felhasználót erről írásban tájékoztatni.
1.6 A felhasználói villamosenergia adásvételi szerződések megszűnése, megszüntetése
1.6.1 A felhasználói villamosenergia adásvételi szerződés megszűnésének esetei A felhasználói villamosenergia adásvételi szerződés megszűnik:
a.) a felhasználó és a Kereskedő közös megegyezésével az erről szóló megállapodásban meghatározott időpontban;
b.) határozott időre megkötött szerződés esetén a határozott időtartam lejártának napján;
c.) a Kereskedő vagy a felhasználó által közölt rendkívüli felmondással az 1.6.5 pontban foglalt
szabályok szerint;
d.) határozatlan időtartamra szóló villamos energia adásvételi szerződés esetén a felek által közölt rendes felmondással a Fordulónapot megelőző utolsó naptári napon 24 órakor, vagy egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó esetén a felmondási idő utolsó napján 24 órakor, feltéve, hogy a felhasználó a felmondási időre és a tartozás rendezésére vonatkozó rendelkezéseket betartotta;
e.) felhasználó-változás esetén az 1.6.4 pontban foglalt szabályok szerint;
f.) automatikus megszűnéssel a fenti 1.2.1. d) pont szerint;
g.) az 1.7 pont szerinti sikeres kereskedőváltás esetén;
h.) a természetes személy felhasználó halála, és jogi személy felhasználó jogutód nélküli megszűnése esetén;
i.) 1.6.3.2. pontokban meghatározott esetekben.
1.6.2 A rendes felmondás közlése
(a) Xxxxxxxxx a felhasználó által
A felhasználó a vele megkötött villamos energia adásvételi szerződést kizárólag írásban mondhatja fel a rá vonatkozó ÁSZF-ben, és a villamos energia adásvételi szerződésben meghatározott felmondási okok fennállása esetén. A felhasználó felmondásról szóló nyilatkozatát a Kereskedő elsősorban a 9002 Győr, Pf.: 205. címen fogadja. A felmondást a Tudomásszerzés Vélelmezett Napján kell kézbesítettnek tekinteni a X./6 pont szerint. A felmondásról szóló jognyilatkozatnak tartalmaznia kell:
a.) a felhasználó személyi azonosító adatait vagy cégadatait;
b.) a felhasználási helyet egyértelműen azonosító szerződéses adatot, pl. mérési
pont egyedi azonosító számát; számlán szereplő szerződés számát;
c.) a felhasználó azon egyértelmű nyilatkozatát, hogy a felhasználási helyre vonatkozó villamos energia adásvételi szerződését fel kívánja mondani;
d.) a felhasználó (cégszerű) aláírását.
A jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat eltérő rendelkezése hiányában a felhasználó általi felmondás a Kereskedőnél történt kézbesítés iktatásának napján lép hatályba, és a felmondási idő is ezen a napon kezdődik.
A felhasználó által a Fordulónapra történő felmondás ingyenes, kivéve, ha a felek a szerződésben ettől eltérően rendelkeznek.
Amennyiben a felmondás tartalmi és formai követelményeinek jelen pontban foglalt feltételei nem teljesülnek, úgy a felmondás nem hatályosul mindaddig, amíg a felmondás feltételeit a felhasználó nem teljesíti, és erről a Kereskedőt megfelelő módon nem értesíti.
A Kereskedő jogosult a villamos energia adásvételi szerződés felmondásakor tartozásvizsgálatot
tartani.
Ha a felhasználó nem kereskedőváltás miatt nyújt be felmondást, és a tartozásvizsgálat időpontjában lejárt tartozása van a Kereskedő felé, akkor a Kereskedő a fennálló tartozásra tekintettel a felmondást elutasítja, ezáltal a felmondás nem hatályosul, és a felek közti jogviszony változatlanul fennmarad, mindaddig, amíg a felhasználó a teljes tartozását ki nem egyenlíti, és erről a Kereskedőt megfelelő módon nem értesíti. A Kereskedő a felmondás elutasításáról, valamint a tartozás összegéről és a tartozás rendezésének módjáról, mint a felmondás hatályosulásához szükséges feltételekről a felhasználót írásban tájékoztatja.
A kereskedőváltás szabályainak hatálya alá tartozó felmondás esetén a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III./1.7.2 pontjának rendelkezéseit kell alkalmazni.
A felhasználó a villamos energia adásvételi szerződés felmondásával egyidejűleg a hálózathasználati szerződését is köteles megszüntetni. Ha a Kereskedő a felhasználó hálózathasználati szerződését megbízottként kezeli, a hálózathasználati szerződést megszüntetése iránt automatikusan intézkedik. E rendelkezéseket nem kell alkalmazni, ha a villamos energia adásvételi szerződés felmondására kereskedőváltás miatt kerül sor.
(b) Xxxxxxxxx a Kereskedő által
A Kereskedő a villamos energia adásvételi szerződést az érintett felhasználóra vonatkozó ÁSZF-ben és a villamos energia adásvételi szerződésben meghatározott felmondási okok fennállása esetén mondhatja fel úgy, hogy az írásba foglalt jognyilatkozatot Ajánlott Küldeményként történő postai kézbesítéssel megküldi a felhasználónak. A felmondást a Tudomásszerzés Vélelmezett Napján kell kézbesítettnek tekinteni a X./6 pont szerint.
A jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat eltérő rendelkezése hiányában a Kereskedő általi felmondás a Tudomásszerzés Vélelmezett Napján lép hatályba és a felmondási határidő is ezen a napon kezdődik.
(c) A felmondás visszavonása
Mindkét fél jogosult az általa közölt felmondás visszavonására a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének napját legalább 22 naptári nappal megelőzően. A visszavonó nyilatkozatot a III./1.6.2 (a) pontjának a.) – c.) alpontja szerinti tartalmi elemekkel kell a másik félnek megküldeni.
Ha a felhasználó a felmondás visszavonását követően meg kívánja szüntetni a Kereskedővel megkötött villamos energia adásvételi szerződést, új felmondást kell közölnie a III./0.0.0. (a) pont rendelkezései szerint.
A felmondás visszavonása nem hatályosul – azaz a villamos energia adásvételi szerződés a felmondás szerinti időpontban megszűnik – ha az elosztói engedélyes a mérlegkör-váltást informatikai rendszerében már átvezette. Ez esetben azonban a Kereskedőt a felmondás hatályosulása miatt felelősség nem terheli.
(d) A rendes felmondás jogának a felhasználó beleegyezésével történő korlátozása
A felhasználó (az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó kivételével) a határozatlan időre szóló villamos energia adásvételi szerződésben, vagy a szerződés megkötését követően a villamos energia adásvételi szerződés közös megegyezéssel történő módosításával kötelezettséget vállalhat arra, hogy a szerződés indokolás nélküli felmondásának a jogát a villamos energia adásvételi szerződésben meghatározott időtartam végéig/Fordulónapig nem gyakorolja.
1.6.3 Határozott időre szóló és éves fordulónapos határozatlan időre szóló villamos energia adásvételi szerződések határozott idő lejárta illetve Fordulónap előtti megszüntetésére vonatkozó speciális rendelkezések
1.6.3.1. Megszüntetés közös megegyezéssel
Ha a felhasználó határozott időre vagy éves fordulónapos határozatlan időre szóló villamos energia adásvételi szerződést kötött a Kereskedővel és azt a határozott időtartam lejárta vagy a Fordulónap előtt felmondási ok nélkül meg kívánja szüntetni, írásban kezdeményezheti a szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetését a Kereskedőnél.
A Kereskedő a közös megegyezéssel történő megszüntetéshez abban az esetben járul hozzá, ha a felhasználó valamennyi (lejárt és nem lejárt) tartozását a Kereskedő által meghatározott időpontig megfizeti. Ezen túlmenően a Kereskedő a villamos energia adásvételi szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetését jogosult szerződés lezárási díj megfizetéséhez kötni. Szerződés lezárási díj kiköthető különösen akkor, ha a felhasználó a vételezéssel a felhasználási helyen felhagy (vagyis a villamos energia adásvételi szerződés szerinti mennyiséget nem veszi át) és/vagy a hálózati csatlakozási szerződését és/vagy a hálózathasználati szerződését megszünteti.
1.6.3.2. Megszűnés vagy megszüntetés a felhasználó magatartására tekintettel
1.6.3.2.1. Take-Or-Pay kötelezettséget tartalmazó villamos energia adásvételi szerződés esetén
Amennyiben a Felek a Szerződésben Minimális és Maximális Villamos Energia Mennyiséget határoznak meg ("Take-Or-Pay kötelezettség"), Felhasználó az el nem fogyasztott mennyiség és a villamos energia egységár szorzatának megfelelő mértékű pótdíjat köteles megtéríteni abban az esetben, ha a Minimális Villamos Energia Mennyiség részben vagy egészben nem kerül elfogyasztásra, így különösen, ha
(i) a felhasználó a villamos energia adásvételi szerződés aláírását követően, de a tényleges vételezés megkezdését megelőzően a villamos energia adásvételi szerződéstől a Kereskedőhöz intézett egyoldalú nyilatkozattal eláll;
(ii) a felhasználó nem áll el a villamos energia adásvételi szerződéstől és azt nem is mondja fel a villamos energia adásvételi szerződésben írt feltételeknek megfelelően, de ennek ellenére a Kereskedőtől ténylegesen nem veszi igénybe a villamos energia adásvételi szerződésben meghatározott szolgáltatást (ráutaló magatartásal áll el);
(iii) a villamos energia adásvételi szerződés teljesítése a felhasználónak felróható okból, illetve a
felhasználó érdekkörében felmerült okból lehetetlenül; vagy
(iv) a villamos energia adásvételi szerződés azért nem lép hatályba, mert a felhasználó harmadik féllel kötött szerződésében foglalt utolsó ajánlattételi jogot másik kereskedő gyakorolja és emiatt a felhasználó a villamos energia vételezést a szállítási időszak kezdő időpontjában nem kezdi meg, a felhasználónak Take-or-Pay kötelezettsége alapján díjfizetési kötelezettsége keletkezik a Kereskedő felé, melynek összegét a felhasználó villamos energia adásvételi szerződésében a Take-Or-Pay rendelkezés határozza meg;
kivéve a Vis Maiort vagy olyan körülményt, ami a Kereskedő felelőssége.
Amennyiben a villamos energia adásvételi szerződés a harmadik fél kereskedő utolsó ajánlattételi joga miatt nem lép hatályba, a Felek úgy tekintik, hogy a villamos energia adásvételi szerződés automatikusan megszűnik és a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének napja az a nap, amikor a villamos energia adásvételi szerződés alapján a felhasználó először jogosult lett volna a Kereskedőtől villamos energiavételezésre.
A Take-Or-Pay díjfizetési kötelezettség a szerződés megszűnésének, a lehetetlenülés bekövetkezésének. illetve az elállás napján, egyéb esetben azon a napon esedékes, amikor a villamos energia adásvételi szerződés alapján a felhasználó először jogosult lett volna a Kereskedőtől villamos energia vételezésre. A Kereskedő legkorábban ezen a napon jogosult a számlát kiállítani a felhasználó részére. A számla a kiállítástól számított 15 napon belül fizetendő a Kereskedő által megjelölt bankszámlára történő átutalással.
1.6.3.2.2. Take-or-Pay kötelezettséget nem tartalmazó villamos energia adásvételi szerződés esetén
Amennyiben a felhasználó:
(i) a villamos energia adásvételi szerződés aláírását követően, de a tényleges vételezés megkezdését megelőzően a villamos energia adásvételi szerződéstől Kereskedőhöz intézett egyoldalú nyilatkozattal eláll, a vonatkozó ÁSZF-ben meghatározott szerződésmegszüntetési díj összegét, mint bánatpénzt ("Bánatpénz") köteles Kereskedő részére megfizetni. A Bánatpénz a villamos energia adásvételi szerződéstől való elállás napján esedékes és a Kereskedő legkorábban ezen a napon jogosult a Bánatpénzről számlát kiállítani a felhasználó részére;
(ii) nem áll el a villamos energia adásvételi szerződéstől a felhasználó és nem is mondja fel a villamos energia adásvételi szerződést a szerződésben írt feltételeknek megfelelően, de ennek ellenére ténylegesen nem veszi igénybe a szerződésben meghatározott szolgáltatást a Kereskedőtől. Ezt a Xxxxx úgy tekintik, hogy a felhasználó az elállási jogát ráutaló magatartással gyakorolta és a a vonatkozó ÁSZF-ben meghatározott szerződésmegszüntetési díj összegét, mint Bánatpénzt köteles megfizetni. Ebben az esetben a Bánatpénz azon a napon válik esedékessé amikor a felhasználó először volt jogosult a Kereskedőtől villamos energia vételezésre.
Amennyiben:
(i) a villamos energia adásvételi szerződés teljesítése a felhasználónak felróható okból, illetve a felhasználó érdekkörében felmerült okból lehetetlenül; illetve
(ii) a villamos energia adásvételi szerződés azért nem lép hatályba, mert a felhasználó harmadik féllel kötött szerződésében foglalt utolsó ajánlattételi jogot másik kereskedő gyakorolja és emiatt a felhasználó a villamos energia vételezést a szállítási időszak kezdő időpontjában nem kezdi meg, úgy felhasználónak a szerződött mennyiségből még el nem fogyasztott mennyiség és a szerződéses ár szorzata, de minimum a teljes szerződött mennyiség szerződés szerinti díjának 30%-a összegű kötbért ("Nemteljesítési Kötbér") kell fizetnie a Kereskedő részére.
Amennyiben a villamos energia adásvételi szerződés a harmadik fél kereskedő utolsó ajánlattételi joga miatt nem lép hatályba, a Felek úgy tekintik, hogy a villamos energia adásvételi szerződés automatikusan megszűnik és a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének napja az a nap, amikor a villamos energia adásvételi szerződés alapján a felhasználó először jogosult lett volna a Kereskedőtől villamos energiavételezésre.
A Nemljesítési Kötbér a villamos energia adásvételi szerződés megszűnése napján, illetve a lehetetlenülés bekövetkezésének napján esedékes és a Kereskedő legkorábban ezen a napon jogosult a Nem Teljesítési Kötbérről számlát kiállítani a felhasználó részére.
A Bánatpénzről és Nem Teljesítési Kötbérről kiállított számla a kiállítástól számított 15 napon belül fizetendő a Kereskedő által megjelölt bankszámlára történő átutalással.
1.6.3.2. pont nem vonatkozik a lakossági fogyasztókra.
1.6.4 A felhasználó személyében bekövetkező változás
Ha a felhasználási hely használatára jogosult személyében bármely jogcímen változás következik be, az adott felhasználási helyre vonatkozó villamos energia adásvételi szerződés felhasználójaként a Kereskedő által nyilvántartott felhasználó (az eredeti felhasználó) köteles a Kereskedőt legkésőbb a változás bekövetkeztétől számított 15 napon belül írásban tájékoztatni a változásról, és – lehetőség szerint – a felhasználási helyre vonatkozó használati jog új jogosultjának személyéről és elérhetőségi adatairól (az új felhasználó), egyúttal a villamos energia adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó bejelentést tenni (szerződéstípustól függően felmondással vagy közös megegyezés kezdeményezésével) a lentiek szerint. A villamos energia adásvételi szerződés megszűnéséig az eredeti felhasználó a felhasználási helyen történő vételezés ellenértékét köteles megfizetni és a szerződésszegésért helytállással tartozik.
Ha az eredeti felhasználó határozatlan idejű 30 napra felmondható szerződéssel rendelkezik, a változás bejelentésével egyidejűleg köteles rendes felmondással felmondani a villamos energia adásvételi szerződést, amely a rendes felmondásra vonatkozó szabályok szerint megszűnik. Amennyiben az eredeti felhasználó a Kereskedővel szemben tartozással nem rendelkezik, vagy valamennyi tartozását rendezi, úgy a Kereskedő a felmondási időtől eltekinthet.
Az új felhasználó az érintett felhasználási hely villamos energia ellátását új villamos energia adásvételi szerződés megkötésével biztosíthatja, erre vonatkozóan a Kereskedőtől ajánlatot kérhet. Az eredeti felhasználó villamos energia adásvételi szerződésének megszűnésétől az új felhasználó villamos energia adásvételi szerződésének megkötéséig vételezett villamos energia ellenértéke tekintetében – a Felek ellenkező megállapodása hányában – a szerződés nélküli vételezésnek a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III/0.0.0. pontja szerinti szabályai az irányadók.
Ha az eredeti felhasználó határozott időre szóló vagy éves fordulónapos határozatlan időre szóló villamos energia adásvételi szerződéssel rendelkezik, amelyet a felhasználó változásra tekintettel a határozott idő lejárta illetve Fordulónap előtt kíván megszüntetni, akkor köteles a változás bejelentésével egyidejűleg írásban kezdeményezni a szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetését a Kereskedőnél a III./1.6.3 pont szerint. A Kereskedő a közös megegyezéssel történő megszüntetéshez a III./1.6.3 pont szerinti feltételekkel járul hozzá. A Kereskedő a szerződés lezárási díj megfizetésétől eltekinthet vagy annak összegét mérsékelheti abban az esetben, ha az új felhasználó vállalja, hogy az eredeti felhasználó villamos energia adásvételi szerződésének megszűnését követő naptól kezdődő hatállyal a villamos energia adásvételi szerződését a Kereskedővel köti meg.
Ha az eredeti felhasználó a változás bejelentésére vonatkozó kötelezettségét nem, vagy késedelmesen teljesíti, az érintett felhasználási helyre vonatkozó villamos energia adásvételi szerződés megszüntetéséig köteles az érintett felhasználási helyre vonatkozó villamos energia adásvételi szerződésből származó fizetési és egyéb kötelezettségeit teljesíteni akkor is, ha a felhasználási helyet nem ő használja.
1.6.4.1 Ellenőrzésre vonatkozó közös szabályok
A felhasználó köteles a személyében bekövetkező változás vagy a felhasználási hely használatára való jogosultsága más okból történő megszűnése esetén az elosztói engedélyesnél a csatlakozó- és mérőberendezés állapotának helyszíni ellenőrzését kezdeményezni. Amennyiben a felhasználó hálózathasználati szerződését megbízottként a Kereskedő kezeli, abban az esetben köteles a bejelentés kézhezvételétől számított 3 napon belül a hálózati engedélyest a változásról értesíteni, a mérőhely-ellenőrzést megrendelni, továbbá a villamosenergia adásvételi szerződés megszűnésének napjára a hálózathasználati szerződés hálózati engedélyesnél történő felmondásáról intézkedni.
A felhasználó személyében bekövetkező változásról szóló bejelentés kézhezvétele esetén az elosztói engedélyes köteles a csatlakozó- és mérőberendezés állapotának helyszíni ellenőrzésére és az ellenőrzés eredményének – ideértve a mérőállást is – jegyzőkönyvben történő rögzítésére. Az ellenőrzéssel, annak körülményeivel, illetve eredményével kapcsolatos véleményeltérését, állásfoglalását a felhasználó jogosult a jegyzőkönyvben feltüntetni. A jegyzőkönyv felek által aláírt egy példányát az elosztói engedélyes köteles a felhasználónak átadni, másik példányát megőrizni, és esetleges hatósági ellenőrzés vagy felhasználói panasz esetén az eljáró hatóságnak bemutatni.
Ha a felhasználó a személyében bekövetkező változásról, vagy a felhasználási hely használatára való jogosultsága más okból történő megszűnéséről szóló bejelentést
a) elmulasztja, vagy késedelmesen teljesíti, vagy
b) az elosztói engedélyes helyszíni ellenőrzését megakadályozza,
és a felhasználó a felhasználási helyen a villamos energia felhasználásával felhagy, a felhasználási hely tekintetében mindaddig a felhasználó felel a Kereskedővel szemben a villamos energia adásvételi szerződésben foglaltak alapján fennálló fizetési kötelezettségek teljesítéséért, valamint a szerződésszegő vételezés jogkövetkezményeiért, amíg az elosztói engedélyes a felhasználási hely ellenőrzését a felhasználó bevonásával nem végezte el. A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót terheli.
1.6.5 A villamos energia adásvételi szerződés azonnali hatályú felmondásának módja
Azonnali hatályú felmondás esetén a villamos energia adásvételi szerződés a Tudomásszerzés Vélelmezett Napján szűnik meg. Az azonnali hatályú felmondást írásba kell foglalni, és igazolható módon átadni vagy megküldeni a másik fél részére. Az azonnali hatályú felmondási okokat az ÁSZF- ek, illetve a szerződések tartalmazzák.
1.6.6 A természetes személy felhasználó halála
A felhasználó jogutódja illetve a felhasználási helyen vele együtt élő személy a felhasználó halálának időpontját követő 6 hónapon belül köteles a halál tényét a Kereskedőnek a halotti anyakönyvi kivonat fénymásolatának beadásával bejelenteni. A villamos energia adásvételi szerződés a halál időpontjára visszaható hatállyal megszűnik. Ha a fenti bejelentés nem történik meg 6 hónapon napon belül, azonban a Kereskedő egyéb helyről tudomást szerez a felhasználó haláláról, akkor kezdeményezheti a felhasználási hely kikapcsolását.
A halál időpontját követően vételezett villamos energia tekintetében a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III./1.2.2 pontja szerinti rendelkezések alkalmazandók. Ebben az esetben is a Kereskedő a felhasználási helyet kikapcsoltathatja, a nemteljesítéssel kapcsolatban a Kereskedő vagy az elosztói engedélyes által alkalmazott szankciók szempontjából nem lehet a felhasználó halálára hivatkozni.
1.6.7 Jogi személy felhasználó jogutód nélküli megszűnése
A jogi személy felhasználó a Kereskedőt köteles írásban tájékoztatni arról, ha felszámolás, végelszámolás folytán vagy más módon jogutód nélküli megszüntetése várható, vagy bármely más esemény a jogutód nélküli megszüntetéshez vezető eljárás megindításával fenyeget. A felhasználó ezen tájékoztatási kötelezettségét a fentiekre vonatkozó információ tudomására jutásától számított 3 napon belül köteles teljesíteni.
A fentiek szerinti tájékoztatást követően a Kereskedő biztosítékot kérhet a felhasználótól a III./0.0.0. pont rendelkezései szerint, vagy rendkívüli felmondással élhet a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat rendelkezései szerint.
Abban az esetben, ha jogi személy felhasználót a cégbíróság a cégjegyzékből törli, azaz a felhasználó jogutód nélkül megszűnik, akkor a villamos energia adásvételi szerződés is megszűnik.
1.6.8 A villamos energia adásvételi szerződések megszűnésére vonatkozó részletes szabályok
A villamos energia adásvételi szerződések megszűnésére vonatkozó további részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
1.7 A kereskedőváltásra vonatkozó szabályok
1.7.1 A villamos energia adásvételi szerződés felmondása
Ha a felhasználó a felhasználási hely villamos energia ellátása érdekében más villamos energia- kereskedővel, vagy egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók esetén a felhasználási hely szerinti
szolgáltatási területen egyetemes szolgáltatásra vonatkozó engedéllyel rendelkező egyetemes szolgáltatóval kíván szerződést kötni, a Kereskedővel megkötött villamos energia adásvételi szerződését a villamos energia jogszabályok, a hatályos villamos energia adásvételi szerződés rendelkezései, és a III./1.6.2 (a) pont és jelen pont követelményei szerint mondhatja fel rendes felmondással.
Felek a villamos energia adásvételi szerződése felmondására irányuló nyilatkozatukat a másik féllel legkorábban a megszüntetés tervezett időpontját 12 hónappal megelőzően közölhetik. Amennyiben bármely Fél ennél korábbi időpontban közli a másik Féllel a felmondását, úgy az egyik Fél jogosult a felmondást elutasítani és a másik Felet a felmondás megfelelő időben történő megismétlésre felszólítani.
A kereskedőváltás lebonyolítása céljából a felhasználó megbízása/meghatalmazása alapján az a villamosenergia-kereskedő is eljárhat, akivel a felhasználó az új villamos energia adásvételi szerződést megköti.A felhasználó villamos energia adásvételi szerződésének kereskedőváltás miatti felmondása a hálózathasználati szerződés hatályát nem érinti.
1.7.2 A felhasználó és az új villamos energiakereskedő értesítése
Amennyiben a villamos energia adásvételi szerződés felmondására kereskedőváltási célból kerül sor, a Kereskedő a felhasználó és – amennyiben a felhasználó megbízásából az új villamosenergia- kereskedő jár el – az új villamosenergia-kereskedő részére a felmondás kézhezvételétől számított 5 napon belül írásbeli értesítést küld
a.) a felmondás visszaigazolásáról, vagy
b.) a felmondás benyújtásakor nem teljesített szerződéses feltételekről, így különösen a szerződés benyújtásakor fennálló lejárt tartozásról, az új villamosenergia-kereskedőnek azonban csak a tartozás tényéről,
mindkét esetben a X. pont rendelkezései szerint.
Ennek érdekében a Kereskedő megvizsgálja, hogy a felhasználó a villamos energia adásvételi szerződés feltételeit teljesítette-e, így különösen tartozásvizsgálatot tarthat, azaz a felhasználóhoz tartozó ügyfélfolyószámlán ellenőrzi, hogy a felhasználónak van-e lejárt esedékességű tartozása a Kereskedővel szemben.
1.7.2.1. A felmondás visszaigazolása
Ha a felhasználó által közölt felmondás megfelel a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat, a felhasználóra vonatkozó ÁSZF, és a villamos energia adásvételi szerződés rendelkezéseinek, a Kereskedő a felmondást visszaigazolja.
A felhasználó által közölt rendes felmondás a visszaigazolása esetén, a felmondás Kereskedő általi kézhezvételének időpontjára visszaható hatállyal lép hatályba. A felmondás elfogadása esetén a Kereskedő a visszaigazolással mellett bejelenti az érintett hálózati engedélyesnél a kereskedőváltás tényét és a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének időpontját.
A visszaigazolásban fel kell tüntetni
a.) a mérési pont egyedi azonosító számát (POD-azonosító), és
b.) a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének időpontját.
Abban az esetben, ha a villamos energia adásvételi szerződés felmondását a felhasználó vagy megbízásából az új villamosenergia-kereskedője a szerződés tervezett megszűnésének napját több, mint 30/60 nappal megelőzően jelenti be (a villamos energia adásvételi szerződésben rögzített felmondási időtől függően), a Kereskedő a felhasználót arról tájékoztatja, hogy a villamos energia adásvételi szerződés megszűnését megelőzően tartozásvizsgálatot tart. Amennyiben a felhasználó lejárt tartozással nem rendelkezik, úgy a Kereskedő a jelen pontban foglaltak szerint a felmondást visszaigazolja, ellenkező esetben a lenti 1.7.2.2. pontban foglaltak szerint jár el.
Ha a felhasználó önállóan jár el, köteles a felmondás visszaigazolását haladéktalanul eljuttatni az új
villamosenergia-kereskedőnek annak érdekében, hogy az új villamosenergia-kereskedő a
kereskedőváltással kapcsolatos kötelezettségeit megfelelő határidőben teljesíthesse. A Kereskedő nem felel a kereskedőváltás megvalósulásának azon késedelméért, amely a felhasználó ezen kötelezettségének elmulasztásával, vagy késedelmes teljesítésével van okozati összefüggésben.
1.7.2.2. Értesítés a felmondás benyújtásakor nem teljesített szerződéses feltételekről
Amennyiben
˗ a felhasználó által közölt felmondás nem felel meg a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat, a felhasználóra vonatkozó ÁSZF, vagy a villamos energia adásvételi szerződés rendelkezéseinek, vagy
˗ a felhasználónak a felmondás benyújtásakor a Kereskedővel szemben esedékessé vált és ennek ellenére nem teljesített tartozása van, vagy más szerződéses feltételt nem teljesített,
a Kereskedő erről a felhasználót értesíti, és részletes tájékoztatást ad a felhasználónak a nem teljesített szerződéses feltételekről – így különösen a lejárt tartozásról –, és azok teljesítésének módjáról és határidejéről.
Ilyen esetben a felmondást az értesítésben megjelölt kötelezettségek/szerződéses feltételek teljesítéséig hatálytalannak kell tekinteni
Szerződéses feltétel nem teljesítése esetén vagy lejárt esedékességű tartozás fennállása esetén a Kereskedő (amennyiben azt a nem teljesített feltétel lehetővé teszi) póthatáridőt ad a kötelezettségek rendezésére. A póthatáridő időtartama maximálisan 15 nap lehet. A felhasználó egyúttal köteles a póthatáridő végéig esedékessé váló fizetési vagy más szerződéses kötelezettségeit is teljesíteni. A fizetési kötelezettségek póthatáridőben történt rendezésének ellenőrzése érdekében a Kereskedő a póthatáridő lejártát követően ismételt tartozásvizsgálatot tart.
a) Ha a felhasználó valamennyi (a felmondáskor fennálló és a póthatáridő végéig esedékessé váló) fizetési és szerződéses kötelezettségét az értesítésben meghatározott póthatáridőben – amely maximálisan 15 nap lehet – teljesíti – azaz az ismételt tartozásvizsgálat időpontjában nem rendelkezik lejárt esedékességű tartozással vagy nem teljesített szerződéses feltétellel –, akkor a Kereskedő legfeljebb 5 napon belül az 1.7.2.1. pont szerint a felmondást visszaigazolja, és az elosztói engedélyesnél az a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének időpontját bejelenti. Ilyen esetben a felmondás az ismételt tartozásvizsgálat időpontjával hatályosul, tehát a villamos energia adásvételi szerződésben meghatározott felmondási időt az ismételt tartozásvizsgálat időpontjától kezdődően kell számítani. Ha a Felhasználó a szerződéses feltételeket a póthatáridőre teljesítette, de a felmondásban megjelölt időpontra a kereskedőváltás már nem végezhető el, úgy a szerződés a következő – a kereskedőváltás teljesíthetőségét biztosító
- legkorábbi időpontban szűnik meg.
b) Ha a felhasználó a fizetési vagy szerződéses kötelezettségét az értesítésben meghatározott póthatáridőben nem teljesíti – azaz az ismételt tartozásvizsgálat időpontjában lejárt esedékességű tartozással vagy nem teljesített szerződéses feltétekek rendelkezik –, akkor a felmondás nem hatályosul, és ha a felhasználó továbbra is meg kívánja szüntetni a Kereskedővel megkötött villamos energia adásvételi szerződését, új felmondást kell közölnie.
A jelen pontban foglaltak abban az esetben is érvényesek, ha a felhasználó megbízásából az új
villamosenergia-kereskedője jár el.
1.7.3 Határozott idejű villamos energia adásvételi szerződések megszűnése kereskedőváltással
A határozott időtartamra szóló villamos energia adásvételi szerződés megszűnése esetén - ha a felhasználó a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének napját követő napi hatállyal másik villamosenergia-kereskedővel szerződést köt - akkor a kereskedőváltással kapcsolatos feladatok végrehajtása érdekében az új szerződés megkötését legalább a határozott idejű szerződés megszűnését 30 nappal megelőzően köteles a Kereskedőnek bejelenteni.
A bejelentés kézhezvételétől számított 5 napon belül a Kereskedő a bejelentés visszaigazolásáról írásbeli értesítést küld a felhasználó, illetve ha a felhasználó megbízása alapján az új villamosenergia- kereskedő jár el, ez utóbbi részére az alábbiak feltüntetésével:
a.) a mérési pont egyedi azonosító száma és a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének időpontja; és
b.) a nem teljesített szerződéses feltételek, így különösen a felhasználó lejárt tartozásainak összege, az új villamosenergia-kereskedőnek azonban csak a tartozás tényéről;
c.) a b.) pontban meghatározott lejárt tartozás kifizetésének biztosítéka a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat III./0.0.0. pontja szerinti bármely formában (ha a Kereskedő a felhasználó vonatkozásában lefolytatott tartozásvizsgálat alapján ilyen biztosíték megkövetelése felől dönt), amelyet a felhasználó legkésőbb a villamos energia adásvételi szerződés megszűnését megelőző 15. napig köteles a Kereskedőnek átadni.
A Kereskedő a bejelentés visszaigazolásához előlegszámlát is csatolhat.
Ha a felhasználó a jelen pont szerinti bejelentési vagy fizetési, illetve egyéb szerződéses kötelezettségét nem teljesíti, a Kereskedő nem felel azért, hogy a kereskedőváltás a határozott idejű villamos energia adásvételi szerződés megszűnését követő nappal nem kerül végrehajtásra.
1.8 Elszámolás a szerződés megszűnése esetén
Amennyiben a felek közötti villamos energia adásvételi szerződés megszűnik, a felhasználó és a Kereskedő kötelesek egymással az alábbi szabályok szerint teljes körűen elszámolni, és a még meg nem fizetett tartozásokat megfizetni.
A Kereskedő a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésétől számított 20 napon belül bocsátja ki a végszámlát. Amennyiben a villamos energia adásvételi szerződés megszűnésétől számított 20. napon az elszámolásban érintett időszak utolsó hónapjára vonatkozóan a az átvételi kötelezettség és prémium típusú támogatás alá eső villamos energia támogatásához szükséges pénzeszköz (KÁT és Prémium pénzeszköz) mértéket a MAVIR Zrt. még nem tette közzé, a Kereskedő jogosult a végszámlát a főszabályhoz képest később, a KÁT és Prémium pénzeszköz mérték nyilvánosságra hozatalát követő 10 napon belül kibocsátani. A már teljesített villamos energia szolgáltatás ellenértékét, valamint a szolgáltatással, vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült egyéb díjakat (pótdíjat, kötbért, stb.), költségeket a felhasználó a Kereskedő által a végszámlában előírt határidőig köteles kiegyenlíteni. A villamos energia adásvételi szerződés megszűnésekor keletkező visszautalandó összeget a Kereskedő köteles a végszámla kiállítását követő 30 napon belül visszafizetni a felhasználónak vagy a számla eltérő fizetőjének.
A villamos energia adásvételi szerződésből származó követelések elszámolásának és a Kereskedő által kiállítandó végszámlának alapja az elosztói engedélyes által megadott mérőállás.
Ettől eltérően, elfogadott kereskedőváltás esetében a Kereskedő, mint korábbi villamosenergia- kereskedő, az új villamosenergia-kereskedő és a felhasználó megegyezhetnek a záró mérőállásról. Megegyezés esetében a Kereskedő, mint korábbi villamosenergia-kereskedő az elosztói engedélyest a megegyezés tényéről, és a záró mérőállásról a kereskedőváltás elosztói engedélyesnél történő bejelentésével egyidejűleg értesíti.
Távlehívásra alkalmas fogyasztásmérővel rendelkező felhasználó esetében a záró mérőállásról való megegyezésre nincs lehetőség, a hálózati engedélyes köteles gondoskodni a villamosenergia-vásárlási szerződés megszűnésének időpontjában a záró mérőállás távleolvasással történő meghatározásáról.
A záró mérőállásban történt megegyezés hiányában az elosztói engedélyes kereskedőváltással kapcsolatos feladatai körében a villamos energia adásvételi szerződés megszűnéséig gondoskodik a mérőállás leolvasásáról. Az elosztói engedélyes a nem távleolvasható mérővel rendelkező felhasználó esetében a záró mérőállást a leolvasás alapján arányosítással határozza meg, amely mérőállást a felek az elszámolás alapjául elfogadnak.
A Kereskedő és a felhasználó közötti villamos energia adásvételi szerződésből eredő polgári jogi igények a követelés esedékességének napján hatályos jogszabályi rendelkezések szerinti időben évülnek el.
A Kereskedő az ÁSZF-ekben meghatározottak szerint szerződésmegszüntetési díj felszámítására
jogosult.
1. Határozatlan időre köthető szerződés lehetősége
2. A VET 50/A. §-a szerinti előírásoknak megfelelő ügyfélszolgálatok működtetése a Vet. Vhr. 26. sz. mellékletének 2. pontja szerinti eltéréssel.
3. A határozatlan időre kötött szerződés esetében a felhasználó részére 30 napos felmondási idő.
4. A felhasználó kérése esetén a felhasználó hálózati csatlakozási, hálózathasználati és
villamosenergia-vásárlási szerződéseinek megbízottként történő, összevont kezelése.
5. Árváltozás esetén az új áraknak a Kereskedő honlapján és az ügyfélszolgálatán az árváltozást követő 3 munkanapon belül történő közzététele
6. A számlán szereplő árak bármely változása esetében a felhasználók egyértelmű, személyre szóló tájékoztatása legkésőbb az új árakat tartalmazó számla kibocsátásakor. A tájékoztatás a felhasználókat megillető felmondási jogra is kiterjed.
7. Az felhasználó villamosenergia-fogyasztásával összefüggő, a felhasználó által fizetendő éves költségek tájékoztató jellegű kiszámítására szolgáló kalkulátor a Kereskedő honlapján
8. A Vet. Vhr. 1. számú melléklet 4. pontja szerinti elszámolási szabályok alkalmazása
9. Az Vet. Vhr. 1. számú melléklet 5. pontja szerinti, a számlakifogásra vonatkozó szabályok alkalmazása
10. A villamos energia elosztó és egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető, valamint ingyenesen biztosítandó szolgáltatásokról szóló miniszteri rendeletben
a) az egyetemes szolgáltató által ingyenesen biztosítandó szolgáltatások ingyenes biztosítása, és
b) az egyetemes szolgáltatók által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások esetében a miniszteri rendeletben meghatározott díjtételek alkalmazása.
1.10 Háztartási méretű kiserőművekre vonatkozó különleges szabályok
Amennyiben a Felhasználó háztartási méretű kiserőművet telepít a Felhasználási helyei valamelyikére, úgy a Kereskedő jogosult a villamosenergia-adásvételi szerződés feltételeket felülvizsgálni és új ajánlatot adni vagy a szerződést felmondani. Ezt követően amennyiben az éves szaldó elszámolás alapján a Felhasználó fogyasztási szokásai jelentősen megváltoztak úgy a Kereskedő jogosult a villamosenergia-adásvételi szerződés feltételeit felülvizsgálni és új ajánlatot adni vagy a szerződést felmondani.
A felhasználó éves elszámoláskor jogosult a betáplált villamosenergia-mennyiségről számlát kiállítani, amennyiben a betáplált villamosenergia-mennyiség meghaladja az elfogyasztott villamosenergia- mennyiséget.
A Felhasználó által a háztartási méretű kiserőművében termelt villamos energiát a Kereskedő a Szerződés rendelkezései szerint átveszi.
A Xxxxx határozott időre szóló elszámolásban állapodnak meg, azzal, hogy a Felhasználó a villamos energia fogyasztását a Szerződés rendelkezései figyelembe vételével továbbra is havonta köteles Kereskedőnek megfizetni. A Felhasználó a forgalom és nem forgalom arányos rendszerhasználati díjat az átvett energiamennyiség alapján megfizeti.
A Kereskedő a felhasználó kérésére olyan elszámolást alkalmaz, amelyben az alkalmazott elszámolási időszaktól függetlenül szaldó nem képezhető és a hálózatba betáplált és vételezett villamos energia mennyisége külön-külön kerül megállapításra.
III./2. A NAGYKERESKEDELMI VILLAMOSENERGIA-ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
2.1 A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződés létrejötte
A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződések tekintetében a III./1.1 pont rendelkezéseit a Nagykereskedelmi Szerződéskötési Ajánlat tekintetében megfelelően alkalmazni kell.
2.2 A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződés hatálybalépésének feltételei
A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződések hatálybalépésének feltétele
a.) termelő esetén az, hogy rendelkezzen termelői engedéllyel, valamint mérlegköri vagy mérlegkör-tagsági szerződéssel;
b.) kereskedő esetén pedig az, hogy rendelkezzen kereskedelmi engedéllyel és az átviteli rendszerirányítóval kötött hatályos mérlegköri szerződéssel, vagy más kereskedővel kötött mérlegkör-tagsági szerződéssel.
A Kereskedő a nagykereskedelmi szerződő partnerrel szemben a tervezett ügylettől függően a nagykereskedelmi villamos energia adásvételi szerződés hatálybalépéséhez egyedi esetenként további feltételeket is megállapíthat.
2.3 Biztosítékadási kötelezettség
A III./1.3.4 pont felhasználói villamos energia adásvételi szerződésekkel kapcsolatos biztosítékadásra vonatkozó rendelkezéseit a nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződésekkel kapcsolatban megfelelően alkalmazni kell.
2.4 A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződés megszűnése
A nagykereskedelmi villamosenergia-adásvételi szerződés megszűnésére vonatkozó részletes feltételeket maga a szerződés tartalmazza.
IV. A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSÉBEN RÉSZT VEVŐ HARMADIK SZEMÉLYEK ÉS A VELÜK FENNÁLLÓ KAPCSOLATOK BEMUTATÁSA
IV./1. EGYÜTTMŰKÖDÉS AZ ÁTVITELI RENDSZERIRÁNYÍTÓVAL
1.1 Az Átviteli Rendszerhasználati Díjak fizetése
A hálózathasználati szerződés mellékletét képező, a Kereskedő, a rendszerhasználó és az átviteli rendszerirányító közötti háromoldalú fizetési megállapodás megkötése esetén, vagy ha a Kereskedő a hálózathasználati szerződést a IV./2.1 pont szerint a rendszerhasználóval megkötött villamos energia adásvételi szerződéssel összevontan megbízottként kezeli, a hálózathasználati szerződés szerint a rendszerhasználó által fizetendő Átviteli Rendszerhasználati Díjat a Kereskedő fizeti meg az átviteli rendszerirányító részére mindaddig, amíg az adott rendszerhasználóval megkötött villamos energia adásvételi szerződése hatályban van.
Minden egyéb esetben az Átviteli Rendszerhasználati Díjat a rendszerhasználó közvetlenül, a Kereskedő közreműködése nélkül köteles az átviteli rendszerirányítónak megfizetni. Az átviteli rendszerirányító köteles az általa üzemeltetett közcélú átviteli hálózathoz kapcsolódó, a Kereskedővel szerződéses jogviszonyban álló rendszerhasználók vételezési, illetve betáplálási adatait haladéktalanul továbbítani a Kereskedő részére.
1.2 A rendszerhasználó kikapcsolása a villamosenergia-ellátásból
Az átviteli rendszerirányító a Kereskedő írásbeli kérelmére annak vizsgálata nélkül, hogy a Kereskedő az érintett felhasználóval fennálló villamos energia adásvételi szerződés alapján a villamosenergia- ellátás szüneteltetésére vagy a szerződés megszüntetésére jogosult-e vagy sem, köteles az átviteli hálózathoz csatlakozó felhasználót a villamosenergia-ellátásból kikapcsolni, és csak a Kereskedő kifejezett erre irányuló írásbeli kérelme esetén a kérelemben meghatározott időpontban jogosult a felhasználót a villamosenergia-ellátásba ismételten bekapcsolni.
Az átviteli rendszerirányító a villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolás előtt értesíti a felhasználót. Átviteli Rendszerhasználati Díj tartozás esetén az átviteli rendszerirányító a Kereskedő kérelme nélkül is kikapcsolhatja a felhasználót a villamosenergia-ellátásból. Ebben az esetben az átviteli rendszerirányító köteles a Kereskedőt a kikapcsolás tényéről írásban tájékoztatni.
Az egyes felhasználókkal megkötött felhasználói villamos energia adásvételi szerződések alapján történő villamosenergia-ellátás Kereskedő részéről történő szüneteltetésére, illetve megszüntetésére vonatkozó feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
IV./2. EGYÜTTMŰKÖDÉS AZ ELOSZTÓI ENGEDÉLYESSEL
2.1.1 Általános szabályok
A Kereskedő a VET 63.§ (1) bekezdése alapján a felhasználóval megkötött felhasználói villamos energia adásvételi szerződés erre vonatkozó rendelkezése esetén a felhasználó hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerződéseit a felhasználóval megkötött felhasználói villamos energia adásvételi szerződéssel összevontan megbízási jogviszonyban kezeli az alábbi elosztói engedélyesek tekintetében:
a.) E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. b.) E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. c.) E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt.
d.) ELMŰ Hálózati Elosztó Kft.
e.) ÉMÁSZ Hálózati Kft.
f.) MVM Démász Áramhálózati Kft.
A hálózati csatlakozási szerződés és a hálózathasználati szerződés megbízási jogviszonyban történő kezelése körében a Kereskedő az illetékes elosztói engedélyessel szemben kizárólag a hálózathasználati és a hálózati csatlakozási szerződés megkötése és/vagy megszüntetése érdekében
jár el, a felhasználó által vételezett villamos energia mennyiségének mérését és leolvasását az elosztói engedélyes végzi, és az elosztói engedélyes köteles a hálózattal kapcsolatos ügyintézésre, valamint a hálózattal kapcsolatos hibabejelentések kezelésére is a rá vonatkozó elosztói szabályzat alapján.
2.1.2 Eljárás megbízottként
Ha a Kereskedő a hálózati csatlakozási szerződés és a hálózathasználati szerződés felhasználói villamos energia adásvételi szerződéssel történő összevont kezelése tekintetében megbízási szerződés alapján jár el, a Kereskedő eljárása eredményeként a felhasználó válik a hálózati csatlakozási, illetve hálózathasználati szerződés alanyává, tehát az abban foglaltak a felhasználót közvetlenül teszik jogosítottá és kötelezetté.
A felhasználó a hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződést maga is megszüntetheti. A Kereskedő, mint megbízott a hálózati csatlakozási vagy hálózathasználati szerződés megszüntetése érdekében kizárólag a felhasználó kifejezett, erre irányuló írásbeli utasítása alapján járhat el.
A Kereskedő és a felhasználó közötti megbízási jogviszonyra egyebekben a megbízási szerződés, az ebben nem szabályozott kérdésekben pedig a Ptk. megbízásra vonatkozó szabályai irányadóak. A megbízási szerződés mintája a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat 1. számú függeléke.
2.1.3 A megbízási tevékenység díjazása és költségeinek megtérítése
Ha a Kereskedő a felhasználóval megkötött megbízási szerződés alapján jár el, a megbízás ellátásával kapcsolatban felmerült költségeit a felhasználóra átháríthatja, és – a felek erre vonatkozó kifejezett megállapodása esetén – a megbízási tevékenység ellátásáért a Ptk. 6:276§-ának (1) bekezdése alapján díjazásra jogosult az alábbiak szerint:
a hálózati szerződés megkötésének díja: 40.000 Ft + ÁFA, azaz bruttó 50.800 Ft
a hálózati szerződés módosításának, megszüntetésének díja:10.000 Ft + ÁFA, azaz bruttó 12.700 Ft
2.2 A rendszerhasználati díjak
A hálózathasználati szerződés mellékletét képező, a Kereskedő, a felhasználó és az elosztói engedélyes közötti háromoldalú fizetési megállapodás megkötése esetén, vagy akkor, ha a Kereskedő a felhasználó a hálózathasználati szerződését a felhasználói villamos energia adásvételi szerződéssel összevontan megbízottként kezeli, a felhasználó által fizetendő rendszerhasználati díjakat a Kereskedő fizeti meg az elosztói engedélyes részére mindaddig, amíg az adott felhasználóval, illetve rendszerhasználóval megkötött felhasználói villamos energia adásvételi szerződés hatályban van.
Minden egyéb esetben a rendszerhasználati díjakat a rendszerhasználó közvetlenül, a Kereskedő közreműködése nélkül köteles az elosztói engedélyesnek megfizetni.
2.3 Tájékoztatási kötelezettségek
Az elosztói engedélyes az általa üzemeltetett elosztóhálózathoz kapcsolódó, a Kereskedővel szerződéses jogviszonyban álló rendszerhasználók vételezési, illetve betáplálási adatait haladéktalanul továbbítja a Kereskedőnek az Ellátási Szabályzatoknak megfelelően.
Az elosztói engedélyes a Kereskedő megkeresésére igazolja, hogy a felhasználói villamos energia adásvételi szerződés megkötésére igényt bejelentő rendszerhasználó rendelkezik-e hatályos hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződéssel, illetve tájékoztatást ad a szerződés egyéb feltételeinek a módosításáról.
A Kereskedő az elosztói engedélyes megkeresésére igazolja, hogy az elosztói engedélyes által üzemeltetett elosztóhálózathoz csatlakozó rendszerhasználó rendelkezik-e vele aláírt hatályos villamos energia adásvételi szerződéssel.
A Kereskedő köteles az elosztói engedélyessel bármely, a rendszerhasználókkal kapcsolatos kérdésben együttműködni.
2.4 A felhasználó kikapcsolása a villamosenergia-ellátásból
2.4.1 Kikapcsolás a Kereskedő kezdeményezése alapján
A Kereskedő a felhasználó villamos energia ellátásának felfüggesztését (vagyis a felhasználási hely villamos energia ellátásának kikapcsolását) a felhasználó vele szemben fennálló valamennyi tartozásának rendezéséig írásban kérheti az elosztói engedélyestől.
Lakossági fogyasztó esetében, amennyiben a díjtartozás nem vagy nem kizárólag számlatartozásból ered, a Kereskedő a kikapcsolást a nem számlatartozásból eredő fizetési kötelezettség vonatkozásában akkor kezdeményezheti, ha annak polgári peres vagy fizetési meghagyásos eljárás útján történő érvényesítését igazolható módon megindította.
Az elosztói engedélyes a Kereskedő előzetes írásbeli kérelmére annak vizsgálata nélkül, hogy a Kereskedő az érintett felhasználóval fennálló felhasználói villamos energia adásvételi szerződése alapján a villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolásra jogosult-e vagy sem, köteles a felhasználót a villamosenergia-ellátásból kikapcsolni, és csak a Kereskedő kifejezett erre irányuló írásbeli kérelme esetén, a kérelemben meghatározott időpontban jogosult a felhasználót a villamosenergia-ellátásba ismételten bekapcsolni.
A Kereskedő a felhasználó villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolását a felhasználó tartozásának rendezéséig, általában legkésőbb a vele megkötött villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének napjáig kérheti.
Az elosztói engedélyes a villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolás előtt a rá vonatkozó elosztói szabályzat, és elosztói üzletszabályzat rendelkezései szerint értesíti a felhasználót kivéve, ha a felhasználó villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolását az Elosztói Szabályzat 23. melléklet 6.4. pontja szerinti gyorsított kikapcsolásra vonatkozó szabályok szerint kéri a Kereskedő. Ebben az esetben az elosztói engedélyes részéről esedékes értesítést az elosztói engedélyes helyett a Kereskedő juttatja el a felhasználónak személyes kézbesítés vagy a Postatörvény szerinti futárposta vagy gyorsposta, illetve lakossági felhasználó esetében futárposta vagy tértivevényes küldemény útján a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat X./4. pontja szerint.
Az Elosztói Szabályzat 23. melléklet 6.4. pontja a gyorsított kikapcsolási szabályokat az alábbiak szerint rendezi: „Kereskedő egyedi kérése esetén az Elosztó külön díj ellenében a Felhasználót a Kereskedő által meghatározott határidőre kikapcsolja. Ebben az esetben a Felhasználó kikapcsolási és kárenyhítési kötelezettségre felhívó értesítőjét a Kereskedő kézbesíti. A kézbesítés megtörténtéről a Kereskedő az Elosztót értesíti, aki az értesítést követően köteles a kikapcsolást végrehajtani. A Felhasználó kikapcsolása esetén a Kereskedő kikapcsolási értesítője kézbesítésének elmaradásából, vagy a Felhasználó téves értesítésből származó következményekért az Elosztót felelősség nem terheli.”
Az egyes felhasználókkal megkötött villamos energia adásvételi szerződések alapján történő villamosenergia-ellátás Kereskedő részéről történő szüneteltetésére, illetve megszüntetésére vonatkozó feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
2.4.2 Kikapcsolás a Kereskedő kezdeményezése nélkül
Rendszerhasználati díjra vonatkozó tartozás esetén az elosztói engedélyes a Kereskedő kérelme nélkül is kikapcsolhatja a felhasználót a villamosenergia-ellátásból. Ebben az esetben az elosztói engedélyes köteles a Kereskedőt a kikapcsolás tényéről írásban tájékoztatni.
Az elosztói engedélyes jogosult továbbá az üzletszabályzatában meghatározott felhasználói szerződésszegések, és egyéb körülmények bekövetkezése esetén is a felhasználó ellátását a villamos energia ellátás rendszeréből felfüggeszteni.
Ha a felhasználó kikapcsolására a fentiek miatt vagy az előző kereskedőjének kérésére kerül sor, ez nem mentesíti a felhasználót a Kereskedővel kötött villamos energia adásvételi szerződésében vállalt minimális villamos energia mennyiség átvételi kötelezettsége alól.
A Kereskedő a villamos energia adásvételi szerződést a felfüggesztésre (kikapcsolásra) alapot adó körülményekre rendkívüli felmondással felmondhatja.
2.4.3 A felfüggesztés (kikapcsolás) hatása a felhasználónak kibocsátott számlákra
A villamosenergia-ellátás felfüggesztésének (a kikapcsolás) napján esedékessé válnak a felhasználónak a felfüggesztés (kikapcsolás) napjáig kibocsátott számlákban meghatározott fizetési kötelezettségei, alakossági fogyasztó kivételével.
2.4.4 A felfüggesztésre (kikapcsolásra) vonatkozó részletes szabályok
A felhasználók villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolására vonatkozó részletes szabályokat az adott felhasználóra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
2.4.5 A villamosenergia-ellátás helyreállítása
A Kereskedő által kezdeményezett felfüggesztés (kikapcsolás) esetén az érintett felhasználási hely villamosenergia-ellátását az elosztói engedélyes csak a Kereskedő kifejezett erre irányuló írásbeli kérése alapján állíthatja helyre.
A Kereskedő akkor köteles a villamosenergia-ellátás helyreállítását kérni az érintett elosztói engedélyestől, ha
a.) a felhasználó hitelt érdemlően írásban igazolja, hogy a Kereskedővel szemben fennálló valamennyi fizetési kötelezettségét teljesítette;
b.) a felhasználó hitelt érdemlően írásban igazolja, hogy a villamosenergia-ellátás felfüggesztésének (kikapcsolásának) és helyreállításának az elosztói engedélyes mindenkori díjjegyzéke szerinti költségeit – ideértve az esetleg szükségessé váló ellenőrzések vagy egyéb munkák elvégzéséről kiállított (előleg)számlát is – megfizette.
IV./3. A VILLAMOS ENERGIA PIAC MÁS RÉSZTVEVŐIVEL VALÓ EGYÜTTMŰKÖDÉS MŰSZAKI FELTÉTELEI
A villamosenergia-rendszer engedélyesei közötti együttműködési szabályokat, az adatszolgáltatások rendjét részletesen az Üzemi Szabályzat, az Elosztói Szabályzat és a Kereskedelmi Szabályzat, valamint az engedélyesek közötti szerződések és az együttműködés formájától függően szerződés vagy az üzletszabályzat határozzák meg.
IV./4. ELJÁRÁS ÜZEMZAVAR, KORLÁTOZÁS ESETÉN
Az elosztói engedélyes, illetve az átviteli rendszerirányító az elosztó, illetve az átviteli hálózathoz való hozzáférést a VET 36.§-ában foglalt rendelkezések, az ezek végrehajtására kiadott más jogszabályok, valamint a Villamosenergia-ellátási Szabályzatok rendelkezései szerint megtagadhatja, illetve a már lekötött szállításokat korlátozhatja, csökkentheti vagy szüneteltetheti.
Az előre tervezhető felújítási, karbantartási munkálatok miatti szüneteltetés kezdő időpontjáról és várható időtartamáról az elosztói engedélyes, illetve az átviteli rendszerirányító a hálózathasználati szerződés, az üzletszabályzata, a Villamosenergia-ellátási Szabályzatok, és a Villamosenergia-jogszabályok alapján az érintett rendszerhasználókat értesíti.
A felhasználási helyen szükséges villamos energia biztosítása a felhasználó számára az elosztói engedélyes feladata. A felhasználónál fellépő vételezési üzemzavarokért ezért a Kereskedő nem felelős.
Amennyiben a felhasználó észleli, hogy a felhasználási helyen szolgáltatott villamos energia feszültségjellemzői nem felelnek meg az MSZ 1:2002 illetve az MSZ EN 50160:2001 szabványok előírásainak vagy a felhasználási hely ellátása szünetel, felhasználó ezt köteles haladéktalanul jelezni telefonon az elosztói engedélyes Telefonos Ügyfélszolgálatának vagy Központi Diszpécser Szolgálatának (vagy az ELMÜ területén a Budapesti Villamos Teherelosztó Szolgálatnak).
Mivel a Kereskedő kötelezettségeinek teljesítési helye a rendszerhasználó csatlakozási pontja, a szabályozási zónán belüli szűk keresztmetszet kialakulása, a hálózati engedélyes által végrehajtott korlátozás, szüneteltetés, a szolgáltatás üzemszünete és a hálózathasználat átviteli rendszerirányító vagy a hálózati engedélyesek általi megtagadása a felhasználó és a Kereskedő viszonylatában lehetetlenülésnek minősül. Ugyanúgy lehetetlenülésnek minősül a Kereskedőt érintő, rajta kívülálló okból hozott hatósági vagy átviteli rendszerirányítói határozat, illetve döntés, amely a Kereskedő kereskedelmi, illetve mérlegkör- felelősi tevékenységének folytatását lehetetlenné teszi, vagy felhasználói korlátozást vezet be, s emiatt a Kereskedő a szerződésben vállalt villamos energia szolgáltatási kötelezettségének (teljesítési helytől
függetlenül) nem tud eleget tenni. Lehetetlenülésre egyebekben a Vis maior szabályait kell alkalmazni.
V. A SZERZŐDÉSEKRE KIHATÓ VÁLTOZÁSOK
V./1. VIS MAIOR
Vis Maiornak minősül a Kereskedő által megkötött villamos energia adásvételi szerződésekben meghatározott kötelezettségek tekintetében a kötelezett fél működési körén kívüli olyan előreláthatatlan esemény, amely ésszerűen nem elhárítható vagy kikerülhető, és amely a szerződés teljesítését az érintett szerződő fél számára ideiglenesen vagy véglegesen lehetetlenné teszi (különösen, de nem kizárólagosan: földrengés, árvíz, háború, természeti katasztrófa, a hazai villamosenergia-rendszer működésének jelentős zavara, válsághelyzete, vagy annak veszélye) feltéve, hogy ez a rendszerhasználó villamosenergia-ellátására jelentősen kihat. A felek gazdasági körülményeinek hátrányos változása nem minősülhet Vis Maiornak.
1.2 Értesítési kötelezettségek Vis Maior esetén
A Vis Maiorra hivatkozó fél köteles a másik felet az aktuális Vis Maiorról a lehető legrövidebb időn belül írásban vagy hirdetmény útján értesíteni. Ezen írásos értesítésnek tartalmaznia kell az esemény jellemzőit és annak a felek között fennálló szerződés teljesítésére gyakorolt hatását, valamint az ismert mértékig a teljesítés mulasztásának várható időtartamát.
Egyik Fél sem mentesül a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzatban és az ennek alapján megkötött villamos energia adásvételi szerződésben meghatározott kötelezettségeinek elmulasztásából vagy késedelmes teljesítéséből származó kötelezettségei alól addig, amíg a fentiek szerinti értesítést a másik félnek el nem juttatta.
Amennyiben a Vis Maior bekövetkeztét valamelyik fél vitatja, erről az értesítés kézhezvételét követően, illetve a vonatkozó információról való tudomásszerzést követően késedelem nélkül írásban nyilatkoznia kell. Amennyiben a felek a vitát nem tudják egymás között békés úton lezárni, a vitás kérdések rendezésére vonatkozó szabályok szerint járnak el (V./1.6 szerint).
A Vis Maiorra hivatkozó Fél a másik Felet az érintett körülmények tudomására jutásától számított lehető legrövidebb határidőn belül értesíti a Vis Maior megszűnéséről, illetve a Vis Maior azon hatásainak megszűnéséről, amelyek az adott Fél jogainak gyakorlását vagy a villamos energia adásvételi szerződésben foglalt kötelezettségeinek teljesítését korlátozták.
1.4 Mérséklés Vis Maior esetén
A Vis Maior által érintett Fél:
a.) a tőle elvárható gondossággal jár el annak érdekében, hogy elhárítsa vagy mérsékelje bármely Vis Maior hatásait;
b.) a tőle elvárható gondossággal jár el annak érdekében, hogy a villamos energia adásvételi szerződés teljesítését a Vis Maior megszűnése után azonnal folytassa;
c.) a másik Fél ésszerű kérésére köteles tájékoztatni a másik Felet az V./1.2 pont szerinti tájékoztatásban foglaltakon kívüli, a Vis Maior-ra vonatkozó további körülményekről is különösen, de nem kizárólagosan a Vis Maior hatásainak megszüntetése, és mérséklése érdekében tett intézkedéseket, valamint a Vis Maior időtartamának becslését.
Mindkét Fél köteles a másikkal együttműködni szükség esetén ésszerű alternatív intézkedések kidolgozásában, illetve megvalósításában a Vis Maior hatásának megszüntetése érdekében. Ennek megfelelően egyik Fél sem zárkózhat el indokolatlanul a közöttük fennálló szerződés megfelelő módosításától a Vis Maior hatásának kiküszöbölése érdekében.
A Vis Maiorról küldött V./1.2 pont szerinti értesítés másik fél részére történt átadását követően egyik Fél sem felelős a villamos energia adásvételi szerződés szerinti kötelezettségei elmulasztásáért vagy késedelmes teljesítéséért: ellenkező megállapodás hiányában tehát a szerződés teljesítése szünetel.
A szerződéses jogok gyakorlására és a szerződéses kötelezettségek teljesítésére rendelkezésre álló idő Vis Maior esetén a Vis Maior hatásainak elhárításáig meghosszabbodik az alábbi kivételekkel:
a.) a Vis Maior nem ad felmentést a szerződéses kötelezettségek teljesítése alól annyiban, amennyiben a mulasztás azzal van okozati összefüggésben, hogy az érintett fél a Vis Maiorral kapcsolatos kötelezettségei teljesítése körében nem úgy járt el, ahogy az tőle az adott helyzetben elvárható volt.
b.) a felek megállapodnak, hogy a Vis Maior ellenére, annak időtartama alatt is, egyes szerződéses kötelezettségeiket továbbra is teljesítik.
1.6 A Vis Maiorral kapcsolatos jogviták
A Vis Maiorra vonakozó bármely szabállyal kapcsolatos vita eldöntése érdekében a Felek szakértőhöz fordulnak. Ha ez nem vezet eredményre, vagy elmarad, és emiatt a jogvita 30 napot meghaladóan is fennáll, a felek a IX. Fejezet rendelkezései szerint bírósághoz fordulhatnak a vita rendezése érdekében.
V./2. JOGSZABÁLYVÁLTOZÁS
Jogszabályváltozási esemény
Jelen pont alkalmazásában jogszabályváltozásnak minősül a jogszabályokon túl a Villamosenergia- ellátási szabályzatok módosítása is, valamint minden olyan hatósági határozat, illetve a Hivatal aktusa, amely a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzatban vagy az annak alapján létrejött szerződésekben foglalt jogok gyakorlására vagy kötelezettségek teljesítésére, illetve a szerződés létére kihathat.
Jogszabályváltozás esetén Kereskedő jogosult a jogszabályváltozásnak megfelelő változásokkal egyoldalúan a villamos energia adásvételi szerződéseket módosítani.
A Kereskedő minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a Felhasználóval megkötött szerződést úgy módosítsa, hogy az a legjobban tükrözze a hatályba lépésekor fennállt szándékot.
VI. KAPCSOLATTARTÁS A SZERZŐDŐ PARTNEREKKEL, ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK
VI./1. A FELHASZNÁLÓI BEJELENTÉSEK, PANASZOK INTÉZÉSÉRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
A Kereskedő – annak érdekében, hogy a villamosenergia-ellátással kapcsolatos fogyasztói megkeresések, reklamációk, panaszok egységes eljárással, határidőben kivizsgálásra kerüljenek és a reklamáció, panasz okai megszűnjenek – a felhasználói beadványok kezelése és a panaszbejelentések esetén követendő eljárásrendet az alábbiak szerint szabályozza.
1.1 Felhasználói beadványok, megkeresések
a) Felhasználói beadvány: olyan kérelem, megkeresés, amely a felhasználó Kereskedővel fennálló, villamosenergia-kereskedelemmel összefüggő jogviszonyával, annak létrehozásával, tartalmával, megszüntetésével összefüggő egyéni, a felhasználót érintő igény elintézésére irányul. Benyújtása történhet telefonos vagy írásbeli (levél, fax, e-mail, stb.) úton.
b) Reklamáció: olyan felhasználói beadvány, amely egyéni (vélt vagy valós) jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul.
c) Panasz: felhasználói panasznak azt az írásos felhasználói beadványt kell tekinteni, amikor a felhasználó a Kereskedőhöz intézett korábbi reklamációjára megtett intézkedése ellen, vagy éppen a várt intézkedés elmaradása miatt emel kifogást.
A panasz és a reklamáció kezelése tekintetében nincs érdemi különbség.
1.2.1 A megkeresések, panaszok előterjesztése, iktatása, nyilvántartása
A felhasználó a Kereskedővel megkötött villamos energia adásvételi szerződéssel kapcsolatos megkeresést, illetve beadványt az ügyfélszolgálat telefonszámára beérkező telefonhívással vagy írásban írásbeli panaszbeadvány benyújtásával, telefax megküldésével vagy e-mail útján terjeszthet elő. A megkeresés illetve panasz akkor tekinthető előterjesztettnek, ha a felhasználó legalább a következő adatokat megadja:
a) a felhasználó neve, elérhetősége, az érintett felhasználási hely;
b) azonosító adatok (üzleti partner-szám, szerződéses folyószámla-szám, szerződésszám);
c) a megkeresés, illetve panasz tárgyának rövid leírása, a rendelkezésre álló dokumentumok; és
d) a kért intézkedés megjelölése.
A telefonhívás útján előterjesztett megkeresést illetve panaszt a telefonhívás napját követő első munkanapon, az írásbeli megkeresést illetve panaszbeadványt pedig azon a napon kell a Kereskedőnél előterjesztettnek tekinteni, amely nap a Kereskedő által a megkeresések illetve panaszok iktatása céljára vezetett nyilvántartásában a beérkezés napjaként szerepel.
A Kereskedő a telefonon előterjesztett megkereséseket illetve panaszokat és az írásbeli megkereséseket illetve panaszbeadványokat, illetve az azokkal kapcsolatos ügyintézésre vonatkozó dokumentációt külön nyilvántartásban iktatja és gondoskodik azok elévülési határidő végéig, visszakereshetően történő megőrzéséről, illetve időtálló adathordozón történő archiválásáról.
A Kereskedő a beadvány nélküli, telefonon történő ügyintézés esetén egyedi ügyszámmal biztosítja az ügyintézés dokumentálhatóságát, melyről a fogyasztót a telefonon történő ügyintézés során tájékoztatja.
A telefonon beérkező szóbeli reklamációt, illetve az ügyfélszolgálat és a felhasználó közötti telefonos kommunikáció hangfelvételét a Kereskedő rögzíti, és a hangfelvételt 5 évig megőrzi. Hangfelvétel rögzítéséről a felhasználó a telefonos ügyintézés kezdetekor tájékoztatást kap. A hangfelvételt a felhasználó – jogosultságának megfelelő igazolása esetén - ilyen irányú kérése esetén a Kereskedő rendelkezésre bocsátja.
A korábbi, érdemben megválaszolt beadvány tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó beadvány, valamint a névtelen felhasználói beadvány kivizsgálását a Kereskedő mellőzheti.
1.2.2 A megkereséssel, panasszal kapcsolatos hatásköri kérdések
Ha a megkeresés illetve panasz más engedélyest is érint, vagy ha a felhasználó olyan megkeresést illetve panaszt terjeszt elő, amely nem tartozik a Kereskedő hatáskörébe, a Kereskedő és az érintett engedélyesek kötelesek egymás között 8 napon belül a szükséges egyeztetéseket lefolytatni, az egyeztetések végrehajtását dokumentálni, a dokumentációt iktatni és archiválni, és a felhasználót az egyeztetés eredményéről írásban értesíteni.
Ha a beadvány a villamosenergia-értékesítéssel és a hálózati szolgáltatással egyaránt összefügg és ennek következtében több engedélyest is érint, az engedélyesek kötelesek egymás között a beadvány beérkezésétől számított 15 napon belül az intézkedési hatáskörök tisztázásához és a megfelelő intézkedés megtételéhez szükséges egyeztetéseket lefolytatni.
Az előző bekezdésekben foglaltak csak akkor alkalmazhatók, ha a Kereskedő és az elosztói engedélyes egymástól független ügyfélszolgálati szervezeti egységet működtet, vagy független szervezetet bíz meg az ügyfélszolgálati tevékenység végzésére.
1.2.3 A megkeresés illetve panasz érdemi kivizsgálása és megválaszolása
A megkereséseket illetve panaszokat a Kereskedő jogszabály eltérő rendelkezése hiányában 15 naptári napon belül érdemben kivizsgálja, és ugyanezen határidőn belül írásban választ ad a felhasználónak. A 15 naptári napos határidő az előterjesztés napját követő első munkanapon kezdődik, de nem számít bele a Kereskedő és más engedélyesek közötti egyeztetés időtartama.
A Kereskedő a megkeresés illetve panasz előterjesztésével indult ügy rendezését a felhasználó által kért intézkedés végrehajtásával vagy a felhasználóval történő közvetlen kapcsolatfelvétel útján kíséreli meg.
A Kereskedő a megkeresést illetve panaszt a felhasználó bármely rendelkezésére álló elérhetőségén megválaszolhatja a X. pontban foglalt szabályok szerint azzal, hogy csak a felhasználó kifejezett erre irányuló kérése esetén köteles a válaszát Ajánlott Küldeményként továbbítani. A megkeresés illetve panasz megválaszolásának megtörténte tekintetében a továbbítás módjától függően a X./6. pont rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.
1.3 A panasszal kapcsolatos viták rendezése
A felhasználó köteles panaszával – a hatósági eljárást megelőzően – igazolható módon a
Kereskedőhöz fordulni.
A felhasználó a panasz elbírálása érdekében a VI./1.4 pont szerint hatáskörrel rendelkező hatósághoz
fordulhat akkor, ha
a) a Kereskedő a 15 naptári napos határidőn belül a panaszra nem ad érdemi választ; vagy
b) a felhasználó ésszerű megítélése szerint a Kereskedő által adott válasz nem elfogadható; vagy
c) a felhasználó ésszerű megítélése szerint a Kereskedő a panaszt nem kezelte érdemben.
Ha a felhasználó a Kereskedő válaszát nem fogadja el, vagy a Kereskedő nem adott érdemi választ, úgy jogosult a felhasználó a fogyasztóvédelmi hatóságtól vagy a Hivataltól kérni panaszának kivizsgálását. Ezen túlmenően a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztónak minősülő felhasználó fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását kezdeményezheti a Békéltető testület előtt is. A hatósági kivizsgálás lezárásáig a Kereskedő további intézkedést nem tesz, de ezen rendelkezés a Kereskedő részéről nem minősül joglemondásnak.
A fogyasztóvédelmi hatóság vagy a Hivatal felé történő felhasználói panaszbejelentésnek az alábbiakat kell
tartalmaznia:
a) a kérelmező elérhetőségét, az érintett felhasználási helyet
b) a kérelem tárgyának rövid leírását a rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen a Kereskedőnek a felhasználó megkeresésére adott válaszlevelét, a felhasználói megkeresést igazoló dokumentumot, így az ügyfélszolgálaton írásban benyújtott beadvánnyal
kapcsolatban kiállított igazolást, az egyedi ügyszámot vagy postai úton benyújtott panasz esetében a feladás igazolását szolgáló dokumentumot, valamint a kérelmező aláírását , továbbá
a kért intézkedés megjelölését
Fogyasztói jogvita egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése és eredménytelensége esetén igénybe vehető eljárások:
Fogyasztói jogvita egyezségen alapuló rendezésére a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztónak minősülő felhasználó a Békéltető testület előtt eljárást kezdeményezhet. Ennek eredménytelensége esetén a Békéltető testület az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Erről a fogyasztónak minden esetben nyilatkoznia kell az eljárást megindító kérelmében, és csatolnia kell a vállalkozás válaszát, ennek hiányában a vállalkozás megkeresését igazoló dokumentumot, pl. e-mail, tértivevény. Az eljárási határidő a hiánytalan kérelem Békéltető testülethez történő beérkezését követő 90 nap, mely indokolt esetben legfeljebb 30 nappal meghosszabbítható. A Békéltető testület tanácsának kötelezést tartalmazó határozata, illetve ajánlása ellen fellebbezésnek nincs helye.
Amennyibben a fogyasztói jogvita nem zárult egyezséggel, a fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatóság vagy a Hivatal felé fordulhat, illetve kezdeményezheti a jogvita hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság általi eldöntését. A fogyasztóvédelmi hatóság vagy a Hivatal eljárása kezdeményezésének feltételeivel kapcsolatos tájékoztatás az előző pontban található.
1.4.1 Lakossági fogyasztók panaszaira vonatkozó rendelkezések
A lakossági fogyasztók panaszaira az alábbi rendelkezéseket kell alkalmazni függetlenül attól, hogy a lakossági fogyasztó természetes személy-e vagy sem:
a.) a VET 57. §-ának (1) bekezdése szerint az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel vagy méréssel valamint a villamos energia-ellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó panaszok ügyében a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint. Ettől eltérően a lakossági fogyasztók elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a villamosenergia-ellátásból történő fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések megsértése esetén a Hivatal jár el, ha azok szerződés nélküli vételezéssel, szabálytalan vételezéssel vagy ezek jogkövetkezményeivel is kapcsolatosak;
b.) a VET 57.§-ának (2) bekezdésében meghatározott közzétételi és tájékoztatási kötelezettségekkel kapcsolatos panaszok ügyében a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerint a fogyasztóvédelmi hatóság vagy a Gazdasági Versenyhivatal jár el;
c.) az a.) és b.) pontokban meghatározott eseteken kívüli minden más panasz esetén a Hivatal jár
el.
A fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakossági fogyasztó a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti békéltető testülethez is fordulhat.
A békéltető testület eljárásának igénybe vétele nem zárja ki azt, hogy a lakossági fogyasztó egyidejűleg a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a Hivatalhoz forduljon.
1.4.2 Lakossági fogyasztónak nem minősülő felhasználókra vonatkozó rendelkezések
Lakossági fogyasztónak nem minősülő felhasználók panaszai ügyében a Hivatal jár el.
A Kereskedő jelen pont hatálya alá tartozó magatartásával okozati összefüggésben álló polgári jogi igény elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendes bíróság jogosult.
1.4.3 Bíróságok hatásköre
A felhasználó és a Kereskedő között a jelen üzletszabályzat alapján fennálló jogviszonyból származó mindennemű polgári jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendes bíróság jogosult.
VI./2. ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK, EGYÉB ELÉRHETŐSÉGEK
A rendszerhasználókkal, a felhasználói társadalmi érdekképviseleti szervezetekkel és a felhasználói érdekeket képviselőkkel történő közvetlen kapcsolattartás biztosítására, a bejelentések intézésére, a panaszok kivizsgálására, a felhasználók tájékoztatására, a villamos energia adásvételi szerződésekkel kapcsolatos ügyintézésre a Kereskedő vagy megbízottja az alábbiak szerint ügyfélszolgálatot tart fenn.
Az ügyfélszolgálathoz a felhasználók személyesen, telefonon, elektronikusan vagy írásban
fordulhatnak. Minden elérési formával minden ügytípus intézhető, kezdeményezhető.
A Kereskedő ügyfélszolgálati feladatait teljes ellátási területére vonatkozóan személyes és telefonos ügyfélszolgálatán, valamint elektronikus ügyfélszolgálaton keresztül látja el. Az ügyfélszolgálat hatáskörében rögzített egyes feladatok teljesítése megbízási szerződés alapján másra is átruházható.
A jogszabályi követelményeket meghaladó ügyfélkiszolgálásért a Felhasználó előzetes tájékoztatását követően a Kereskedő külön díjat szedhet.
2.2 Az ügyfélszolgálat elérhetősége
A Kereskedő ügyfélszolgálata személyesen, postai úton, elektronikusan, és telefonon az 5. sz.
függelékben megjelölt elérhetőségeken érhető el.
VII./1. ÁLTALÁNOS ALAPELVEK
A Kereskedő tevékenységének egyik legfontosabb elveként tartja szem előtt, hogy mindig az irányadó jogszabályokkal összhangban tevékenykedjen. A jogszabályok egyik legfontosabb részét képezik a piaci versenyt szabályozó versenyjogi rendelkezések. A versenyjogi szabályok a Kereskedő tevékenységét jelentősen befolyásolják, hiszen ez a jogterület tartalmazza többek között a versenytársakkal és vevőkkel, fogyasztókkal való kapcsolattartás során figyelembe veendő szabályokat. a Kereskedő tehát mindent megtesz annak érdekében, hogy tevékenysége során a versenyjogi szabályoknak megfelelően járjon el, és hogy tevékenységével kapcsolatban ne merülhessen fel versenyjogi jogsértés gyanúja.
Ezen általános elv körében a Kereskedő az alábbi általános magatartási alapelveket fogalmazza meg a maga számára:
a) cselekedeteit a feddhetetlenség és a jogszerű magatartás határozza meg;
b) üzleti kapcsolatai tárgyszerűek és mentesek a tisztességtelen módszerektől;
c) bizalmasan kezeli az üzleti információkat és a vállalati titkokat; és
d) nem tűri, hogy az egyén visszaéljen saját pozíciójával saját vagy harmadik fél javára, vagy a
Kereskedő kárára.
VII./2. ÁLTALÁNOS TILALMAK
A VII./1. pont szerinti alapelvek alkalmazása körében a Kereskedő az alábbi versenyjogi rendelkezésekre tekintettel, azok figyelembevételével jár el:
a) tilos minden olyan megállapodás és üzleti gyakorlat, amely megakadályozza, korlátozza vagy torzítja a gazdasági versenyt, ilyen hatást céloz vagy fejthet ki;
b) tilos a gazdasági versenyben a fogyasztókat (ideértve a megrendelőt, a vevőt és a felhasználót) megtéveszteni;
c) tilos a fogyasztó választási szabadságát indokolatlanul korlátozni (ennek minősül különösen, ha olyan körülményeket teremtenek, amelyek jelentősen megnehezítik az áru, illetve az ajánlat valós megítélését, más áruval vagy más ajánlattal történő tárgyszerű összehasonlítását);
d) tilos bojkottot alkalmazni (vagyis máshoz olyan tisztességtelen felhívást intézni, amely harmadik személlyel fennálló gazdasági kapcsolat felbontását vagy ilyen kapcsolat létrejöttének megakadályozását célozza);
e) tilos az üzleti titkot tisztességtelen módon megszerezni vagy felhasználni, jogosulatlanul közölni, illetve nyilvánosságra hozni;
f) tilos a versenyeztetés, így különösen a versenytárgyalás, a pályáztatás tisztaságát bármilyen módon megsérteni.
VII./3. KAPCSOLATTARTÁS A FELHASZNÁLÓKKAL, RENDSZERHASZNÁLÓKKAL
A Kereskedő a VII./1. pontban foglalt versenyjogi alapelveken kívül a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat alapján végzett tevékenysége körében magára nézve kötelezőnek tekinti az alábbi elveket is.
Azonos ügyletek esetén a Kereskedő minden üzletfelet egyenlően, megkülönböztetés nélkül kezel, bár a szabad piaci villamosenergia-kereskedelemi piacain nincs erőfölényben. Jogszerű és életszerű azonban, ha az esetleges kivételes bánásmódnak objektív kereskedelmi vagy gazdasági okai vannak (például a vevő által vásárolt mennyiségen alapuló kedvezmény).
A felhasználóknak, illetve rendszerhasználóknak mindig korrekt, igazolható és valós tájékoztatást kell adni, valamint ilyen reklámokat kell készíteni.
A Kereskedő emellett a fogyasztóvédelmi jogszabályokat betartva jár el a felhasználókkal fennálló
jogviszonyaiban.
VIII. ADATVÉDELEM, ADATBIZTONSÁG
VIII./1. A személyes adatok kezelésének jogalapja
Az E.ON Energiamegoldások Kft. (Adatkezelő), mint kereskedelmi engedélyes által a VET szerinti engedélyköteles tevékenységének végzése, valamint az ehhez szükséges villamosenergia adásvételi szerződés megkötése, tartalmának meghatározása, módosítása, a teljesítésének figyelemmel kísérése, a szerződésben meghatározott díjak számlázása, továbbá a szerződésből eredő egyéb követelések érvényesítése, valamint a jogszabályokban foglalt együttműködési és adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése céljából kezelheti a felhasználó, valamint a külön jogszabályban meghatározott fizető azonosításához szükséges és elégséges, e törvény vagy a végrehajtására kiadott külön jogszabály szerint a szerződés tartalmát képező, az Érintettre vonatkozó személyes adatot. Az Adatkezelő a fentieken túl is kezelhet az Érintettre vonatkozó személyes adatot, ha az adatkezelés megfelel a GDPR Rendelet 6. (1) cikkében foglaltaknak.
Az Adatkezelő egyes adatkezeléseinek jogalapját, az adatkezelés célját, a kezelt személyes adatok körét és az esetleges adattovábbítást, illetve az Adatkezelő által igénybe vett adatfeldolgozókat az adatkezelő által a xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az Adatkezelő a következő jogalapok alapján kezel az Érintettre vonatkozó személyes adatot:
(a) az Érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez (hozzájárulás);
(b) az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (szerződés teljesítése);
(c) az adatkezelés az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges
(jogszabályon alapuló adatkezelés);
(d) az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges (jogos érdeken alapuló adatkezelés).
VIII./2. Az adatkezelés alapelvei
Az adatvédelem körében az Adatkezelő elsődleges feladata, hogy - figyelemmel az Adatvédelmi Jogszabályokra és a tevékenységére vonatkozó jogszabályokra, így különösen a VET szabályaira - meghatározza az általa kezelt Érintettekre vonatkozó személyes adatok körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítsa az adatvédelem GDPR Rendeletben rögzített elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza az Érintettekre vonatkozó személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, a személyes adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, vagy felhasználását. Az Érintett személyes adatai kezelésének célját és az adatkezelés jogcímét az Adatkezelő által közzétett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az Adatkezelő rendszerhasználók (Érintettek) részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint a villamosenergia adásvételi szerződések figyelemmel kísérése céljából a villamosenergi adásvételi szerződésekben meghatározott adatokon túl, a következő adatokat kezeli különösen, azzal, hogy az Adatkezelő által kezelt személyes adatok teljes körét az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza:
- a felhasználó azonosítója,
- a felhasználási hely vásárolt kapacitása, felhasználási helyenként lekötött kapacitása (amennyiben ez releváns),
- a felhasználó profilba sorolása,
- a felhasználó korlátozási besorolása
- vételezés időpontja, tartama,
- vételezés mennyisége,
- a rendszerhasználati díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok,
- a felhasználó által más engedélyestől történt vagy történő villamosenergia vételezés és elszámolás adatai,
- a villamosenergia adásvételi szerződés felmondásának eseményei,
- védendő fogyasztóknak nyújtandó különleges bánásmóddal kapcsolatos adatok kezelése,
- minden egyéb olyan adat, amelyet a villamosenergia adásvételi szerződés tartalmaz, illetve amely a szerződéses jogviszony időtartama alatt a szerződésben foglaltak teljesítése, vagy az E.ON Energiamegoldások Kft. illetve a felhasználó jogos érdekeinek érvényesítése érdekében szükséges, különös tekintettel a következő adatokra: természetes személy felhasználó esetén neve, lakcíme, születésének hely és ideje, valamint anyja neve, illetve a felhasználóval való kapcsolattartás érdekében a felhasználó által megadott elérhetőség (telefonszám, illetve e-mail cím).
Az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza az adatkezelési célokat. Ez tartalmazza különösen:
- Villamos energia adásvételi szerződés létesítése,
- Villamos energia adásvételi szerződés teljesítése,
- Villamos energia adásvételi szerződéssel kapcsolatos számlázási tevékenység támogatása,
- Villamos energia adásvételi szerződéssel kapcsolatos követeléskezelés,
- Villamos energia adásvételi szerződés megszűnése vagy felmondása,
- Villamos energia adásvételi szerződéssel kapcsolatos kapcsolattartás,
- Jogszabályon alapuló együttműködési és adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése az engedélyköteles tevékenység végzése céljából,
- A szolgáltatás javítása, üzletfejlesztés érdekében végzett elemzés,
- Védendő fogyasztó részére jogszabályon alapuló villamosenergia ellátás biztosítása,
- Belső ellenőrzési rendszer működtetése,
- Compliance jelzések kezelése.
VIII./4. Adatfeldolgozás, adattovábbítás
Az Adatkezelő adatfeldolgozókat vehet igénybe, illetve az Érintett személyes adatai jogszabályi felhatalmazás alapján, illetve a GDPR Rendeletben meghatározott esetekben harmadik személy számára átadhatóak. Az Adatkezelő által igénybe vett adatfeldolgozók mindenkor hatályos listáját az Adatkezelési Tájékoztató, illetve a xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx honlap tartalmazza. Az adatkezelő felhasználó általa kezelt személyes adatait az Adatkezelési tájékoztatóban írt eseteken túl, a jogszabályban meghatározott esetekben átadhatja:
(a) a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalnak;
(b) a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, továbbá közvádas bűncselekmények üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak és az ügyésznek, valamint a bíróságnak;
(c) a bírósági végrehajtónak.
(d) a fogyasztóvédelmi hatóságnak;
(e) a védendő fogyasztó esetében az egy felhasználási helyen való igénybevételének ellenőrzése céljából az elosztónak és a védendő fogyasztót megillető kedvezménynek vagy különleges bánásmódnak a biztosítása érdekében a villamosenergia-kereskedőnek, és
(f) közvélemény (felhasználói elégedettség) kutatás céljából közvélemény kutató cégeknek;
(h) más engedélyesek részére, a működési engedélyük szerinti tevékenységük elvégzéséhez szükséges adatok vonatkozásában.
VIII./5. A személyes adatok kezelésének időtartama
A személyes adatok megőrzésének időtartamát az egyes adatkezelési célok kapcsán az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A felhasználóhoz kapcsolódó valamennyi olyan dokumentumot és/vagy ezen dokumentumok számítástechnikai és telekommunikációs rendszerben rögzített adattartalmát, melyek gazdasági esemény megtörténtét dokumentálják, s így számviteli bizonylatnak minősülnek, az Adatkezelő a hatályos adó- és számviteli szabályokban meghatározott megőrzési időig tárolja. Ilyen dokumentumnak minősülnek különösen: szerződések, azok módosításai, az azokon alapuló számlák, befizetési bizonylatok, ellenőrzések, beavatkozások bizonylatai, dokumentumai.
A telefonon érkezett ügyfélmegkeresések rögzítésre és 5 évig visszakereshetően megőrzésre kerülnek. Egyebekben az Adatkezelő által kezelt személyes adatok általában az adatkezelési céllal kapcsolatos elévülési idő végén kerülnek törlésre.
VIII./6. Adatbiztonságra vonatkozó rendelkezések
Az Érintett személyes adatainak védelmére az Adatkezelő megfelelő információbiztonsági szabályozást tart hatályban, amely leírja az adatbiztonsági alapelvek alkalmazásának módjait és feltételeit. Az adatokhoz való hozzáférést az Adatkezelő jogosultsági szintek megadásával korlátozza.
Az Adatkezelő az informatikai rendszerek biztonsága érdekében az informatikai rendszereket tűzfallal védi, valamint a külső- és belső adatvesztések megelőzése érdekében víruskereső és vírusírtó programot használ. Az Adatkezelő gondoskodott továbbá arról, hogy a visszaélések megelőzése érdekében az elektronikus úton folytatott bejövő és kimenő kommunikációt megfelelően ellenőrizze. Az esetleges adatkezelési incidensek eljárásrendjéről az Adatkezelő a fentebb hivatkozott információbiztonsági szabályozást tart hatályban. Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmas adatként minősíti és kezeli.
Az Adatkezelő irányított információbiztonsági intézkedéseink során többek között kiemelt figyelmet fordít: (i) az üzemeltetés- és fejlesztésbiztonságra, (ii) az adatszivárgás megelőzésére, (iii) az üzletfolytonosság fenntartására, (iv) kártékony kódok elleni védelemre, (v) az adatok biztonságos tárolására, továbbítására, feldolgozására, (vi) behatolás védelmére és felderítésére, (vii) a jogosulatlan hozzáférés megelőzésére, (viii) a sérülékenység- és incidenskezelésre, valamint (ix) a munkavállalóink biztonsági képzésére. Az Adatkezelő kockázatarányos intézkedéssekkel védi az Érintett személyes adatait. Magas szintű biztonsági intézkedéseket és védelmi megoldásokat használunk az Érintettek személyes adatainak védelme érdekében, annak teljes életciklusa alatt. Az Adatkezelő adatbiztonságra vonatkozó részletes eljárásait az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzata tartalmazza.
VIII./7. Érintetti jogok biztosítása
Az Érintett személy kérelmezheti az Adatkezelőnél az alábbiakat:
(a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
(b) személyes adatainak helyesbítését,
(c) személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy korlátozását,
(d) joga van az adathordozhatósághoz a GDPR Rendeletben meghatározott esetekben,
(e) tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.
Az Adatkezelő a hatályos Adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően és az abban meghatározott időtartamon belül tájékoztatja az Érintettet. Az Érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál eljárást kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy a személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll. Az Érintett személyiségi jogai megsértése esetén bírósághoz fordulhat. Bírósághoz fordulás esetén az Érintett a pert a lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt indítja meg.
Valamely eljárás kezdeményezése előtt célszerű az Adatkezelőnek elküldeni a panaszt. Az Adatkezelő az Érintett tájékoztatással kapcsolatos kérése, illetve adatkezeléssel kapcsolatos tiltakozása és panasza
esetén indokolatlan késedelem nélkül, a mindenkori jogszabályokban által előírt időn belül nyújt tájékoztatást az érintett személy részére. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő a jogszabályban írtak szerint meghosszabbítható. Ha az Érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri. Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket az Érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőben tájékoztatja az Érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az Érintett panaszt nyújthat be a fent megjelölt hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
VIII./8. Az adatvédelmi felelős
Az E.ON Energiamegoldások Kft. belső adatvédelmi felelősének nevét, beosztását, elérhetőségét a belső Adatkezelési Szabályzata rögzíti, és ezen adatokat az E.ON Energiamegoldások Kft. honlapján (xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx), illetve ügyfélszolgálati irodáiban és ügyfélszolgálati fiókirodáiban Adatvédelmi Tájékoztatóban hozzáférhetővé teszi.
Amennyiben az Érintett az adatvédelmi rendelkezések Adatkezelő általi megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az Adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozótól kártérítésre jogosult. Az adatkezelésben érintett valamennyi adatkezelő felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet az adatvédelmi rendelkezések megsértésével okozott. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.
VIII./10. Adatkezelési hozzájárulások beszerzése és frissítése
A szerződés teljesítéséhez és az Adatkezelő jogos érdekéhez kapcsolódó értesítések körébe tartoznak azon megkeresések, amelyek alapján az Adatkezelő az Érintettek hozzájárulását igénylő adatkezeléshez szükséges előzetes tájékoztatáson alapuló önkéntes hozzájárulás beszerzése érdekében keresi meg a korábban e körben nyilatkozatot nem tett Érintetteket, továbbá azon Érintetteket, ahol az előző nyilatkozatok megtétele óta 3 hónap eltelt.
IX. VITARENDEZÉS
IX./1. VITARENDEZÉSSEL KAPCSOLATOS ÉRTELMEZÉSI SZABÁLYOK
A jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat alapján létrejövő szerződéses jogviszonyokkal kapcsolatban felmerülő vita esetén a vitás kérdésre vonatkozó szabályokat elsősorban a rendszerhasználó és a Kereskedő között létrejött villamos energia kereskedelmi szerződés rendelkezései alapján kell megítélni.
Ha ezen szerződések a vita megoldásához szükséges szabályt nem tartalmazzák, akkor az adott felhasználóra alkalmazandó Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, ezt követően a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat rendelkezéseit, megfelelő szabály hiányában a Villamosenergia- jogszabályok, illetve a Villamosenergia-ellátási szabályzatok speciális rendelkezéseit, végül pedig a Ptk. rendelkezéseit kell alkalmazni.
IX./2. BÍRÓSÁGI KIKÖTÉS
A felek a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzattal, a rendszerhasználó és a Kereskedő között fennálló villamos energia kereskedelmi szerződéssel, annak teljesítésével, megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban esetlegesen felmerülő minden vitás kérdést békés úton kísérelnek meg rendezni.
Arra az esetre, ha ez nem vezet eredményre, a villamos energia kereskedelmi szerződés kifejezett eltérő rendelkezése hiányában bármely jogvita tekintetében a Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel és
illetékességgel rendelkező rendes bíróságok, lakossági felhasználó esetén ezt megelőzőleg azonban a
területileg illetékes békéltető testületek is jogosultak eljárni.
A békéltető testülethez természetes személyek mellett a fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV. törvény mindenkor hatályos szabályai szerinti társaságok és szervezetek fordulhatnak. A jelenlegi szabályok szerint:
„az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki, illetve amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.”
X. KÖLCSÖNÖS ÉRTESÍTÉSEK RENDJE, HATÁRIDEJE, MÓDJA
X./1. AZ ÉRTESÍTÉSEK ÉS JOGNYILATKOZATOK ÍRÁSBELISÉGÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
1.1 Kereskedőre vonatkozó szabályok
A Kereskedő jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat szerinti értesítéseit illetve jognyilatkozatait írásba foglaltnak és általa aláírtnak kell tekinteni akkor, ha azon megbízott ügynök eljárása esetén a megbízott ügynök eredeti aláírása, a Kereskedő közvetlen eljárása esetén pedig a cégszerű képviseletre jogosult személy eredeti, vagy aláírás-bélyegzővel nyomtatott vagy szkennelt aláírása szerepel.
1.2 A rendszerhasználóra vonatkozó szabályok
A rendszerhasználó jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat szerinti értesítéseit illetve jognyilatkozatait akkor lehet írásba foglaltnak tekinteni, ha az értesítést illetve a jognyilatkozatot tartalmazó dokumentumon a rendszerhasználó szabályszerű (gazdasági társaság esetén cégszerű) aláírása szerepel.
A rendszerhasználó a villamos energia kereskedelmi jogviszonnyal kapcsolatos mindennemű nyilatkozattétel során kizárólag személyesen, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazás alapján eljáró meghatalmazottja útján járhat el.
X./2. AZ ÉRTESÍTÉSEK ÉS JOGNYILATKOZATOK KÖZLÉSÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
2.1 A Kereskedő általi értesítésekre, jognyilatkozatokra vonatkozó szabályok
2.1.1 A felhasználó elérhetőségi adatai
A Kereskedő a felhasználónak címzett értesítéseit, jognyilatkozatait az alábbi elérhetőségek alkalmazásával küldi meg a felhasználónak:
a.) postai kézbesítés, személyes kézbesítés illetve futárszolgálat vagy gyorsposta igénybevétele esetén a felhasználó villamos energia adásvételi szerződésében feltüntetett címére, ennek hiányában a felhasználó részére utoljára kibocsátott számlán szereplő címre;
b.) e-mailben, telefonon vagy faxon történő továbbítás esetén a villamos energia adásvételi szerződésben illetve a Kereskedő nyilvántartásában feltüntetett e-mail címre, telefon- illetve fax számra.
Ha a villamos energia adásvételi szerződésben rögzített adataiban bármely változás következik be, arról a felhasználó haladéktalanul, de legkésőbb a változás bekövetkezésétől számított 15 napon belül köteles a Kereskedőt írásban értesíteni. A felhasználó az értesítési kötelezettség elmulasztásával a Kereskedőnek okozott károkért korlátlanul felel, és az értesítések illetve jognyilatkozatok emiatti meg nem érkezésére tekintettel az értesítésekről illetve jognyilatkozatokról való tudomásszerzést nem vitathatja, és kártérítési vagy egyéb igényt sem érvényesíthet a Kereskedővel szemben.
A szerződés teljesítéséhez kapcsolódó értesítések körébe tartoznak különösen az alábbi értesítések:
- szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítések (különösen: üzletszabályzat változások, tarifaváltozások, szolgáltató személyében bekövetkező változások, szolgáltatáskieséssel kapcsolatos tájékoztatások);
- jogszabályi előíráson alapuló kötelező kommunikációs tájékoztatások;
- a szerződéshez kapcsolódó szolgáltatáshoz kapcsolódó tájékoztatások (például: fizetési módokra vonatkozó lehetőségek felajánlása, számlaküldés digitális formái);
- az ügyfélkiszolgáláshoz kapcsolódó értesítések, tájékoztatások, ideértve a digitális ügyfélkiszolgálás igénybevételére vonatkozó lehetőségek ismertetése, online ügyfélszolgálati szolgáltatások ismertetése.
A fenti tájékoztatások a szerződés teljesítésével kapcsolatosak és azokat az E.ON Energiamegoldások Kft. a felhasználó külön hozzájárulása nélkül küldheti meg jelen ÜSZ alapján a felhasználók részére, mint szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítést. Ezen megkeresésekhez külön adatkezelési hozzájárulás megadása nem szükséges, mivel ezek nem reklám célú megkeresések. A digitalizációs és környezettudatossági törekvéseket előtérbe helyezve a tájékoztatások elsődleges küldési módja
digitális úton történik, amennyiben a felhasználó adott meg digitális elérhetőséget, ideértve különösen az email címet.
2.1.2 A Kereskedő által választható közlési módok
A Kereskedő a rendszerhasználónak címzett írásbeli értesítések és jognyilatkozatok rendszerhasználóval történő közlése körében szabadon dönt abban a kérdésben, hogy az alábbi személyes közlés vagy távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján történő közlési módok közül melyiket alkalmazza:
a.) az értesítés illetve a jognyilatkozat eredeti példányának személyes kézbesítéssel történő átadása a Kereskedő által közvetlenül vagy megbízottja útján; vagy
b.) az értesítés illetve a jognyilatkozat eredeti példányának vagy fénymásolatának postai
kézbesítéssel történő továbbítása a X./3. pont rendelkezései szerint; vagy
c.) az értesítés illetve a jognyilatkozat eredeti példányának vagy fénymásolatának futárposta vagy gyorsposta útján történő továbbítása a X./5. pont rendelkezései szerint; vagy
d.) az értesítés illetve a jognyilatkozat szkennelt másolatának e-mailben történő továbbítása az e-maillel rendelkező felhasználó esetén; vagy
e.) az értesítés illetve a jognyilatkozat másolatának faxon történő továbbítása a fax-szal
rendelkező felhasználó esetén; vagy
f.) az értesítés illetve a jognyilatkozat fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott elektronikus dokumentumként történő megküldése azon felhasználónak, amely a III./1.1.9 pont szerint akként nyilatkozik, hogy rendelkezik az elektronikus dokumentumok fokozott biztonságú elektronikus aláíráshoz szükséges biztonságos aláírás-létrehozó eszközzel, és a villamos energia adásvételi szerződéssel kapcsolatos nyilatkozattételek céljára az elektronikus dokumentumok alkalmazását elfogadja;
g) értesítés a felhasználók széles körét érintő tényekről, körülményekről, közleményekről, hirdetményekről a Kereskedő honlapján, vagy az általa választott országos napilapban;
h) egyéb módon, Felhasználó igénye szerint (pl. sms, webes felület).
2.2 A rendszerhasználó általi értesítésekre, jognyilatkozatokra vonatkozó szabályok
A felhasználó a Kereskedőnek címzett írásbeli értesítéseket és jognyilatkozatokat a jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat kifejezett eltérő rendelkezése hiányában a VI./2.2.2 pont szerinti ügyfélszolgálati elérhetőségeken keresztül juttathatja el a Kereskedőnek.
X./3. POSTAI KÉZBESÍTÉSRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK
A Kereskedő mindazon postai küldeményeket, amelyek tekintetében jogszabály a Tértivevényes Küldeményként történő kézbesítést kötelező szabályként nem írja elő, saját belátása szerint dönt abban a kérdésben, hogy az érintett küldeményt Ajánlott Küldeményként vagy ajánlott szolgáltatás és tértivevényes szolgáltatás nélküli egyszerű postai küldeményként ("Egyszerű Postai Küldemény") adja- e postára.
A felhasználó saját költségén köteles gondoskodni arról, hogy részére a postai küldemények kézbesíthetőek legyenek.
3.2 Egyszerű Postai Küldeményekre vonatkozó szabályok
3.2.1 Általános szabályok
Az Egyszerű Postai Küldeményeket (a számlák kivételével, amelyekre a 3.2.2 pont rendelkezéseit kell alkalmazni) a küldeménnyel megküldött levél postára adásának napját követő 8. napon kézbesítettnek kell tekinteni.
3.2.2 Számlákra vonatkozó speciális szabályok
A Kereskedő kifejezetten jogosult arra, hogy a felhasználó részére kibocsátott számlákat Egyszerű Postai Küldeményként adja postára azzal, hogy ilyen esetben a számlákat a Kereskedő számítógépes rendszerében rögzített postára adási dátum napját követő 5. munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni..
Az Ajánlott Küldeményként postára adott küldeményeket a postára adást követő 5. munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni; ebben az esetben a postára adás napját a Kereskedő az ajánlott küldemények postára adásának nyilvántartására vezetett postakönyvével jogosult igazolni.
3.4 Tértivevényes Ajánlott Küldemények
A Kereskedő csak a jogszabályban kifejezetten meghatározott küldeményeket köteles a rendszerhasználó részére Tértivevényes Ajánlott Küldeményként megküldeni.
A Kereskedő különösen a lakossági fogyasztónak minősülő felhasználónak szóló, kikapcsolás előtti utolsó írásbeli felszólítást köteles Tértivevényes Ajánlott Küldeményként vagy az átvétel írásban történő igazolását magában foglaló kézbesítés útján megküldeni a lakossági fogyasztónak.
Ha a Tértivevényes Ajánlott Küldemény felhasználó részére történt kézbesítése azért volt sikertelen, mert a posta a küldeményt „nem kereste”, „az átvételt megtagadta/nem fogadta el”, „címzett elköltözött/elköltözött”, „címzett ismeretlen”, „meghalt/megszünt”, „cég megszünt” vagy „postaláda hiánya/kézbesítés akadályozott” jelzéssel adta vissza a Kereskedőnek, akkor a küldeményt – az ellenkező bizonyításig – a postai kézbesítés megkísérlésének napját követő tizedik munkanapon kézbesítettnek, a címzettel közöltnek kell tekinteni akkor is, ha a küldeményről, vagy annak tartalmáról a címzett ténylegesen nem szerzett tudomást. Amennyiben a kikapcsolási értesítés kézbesítése a fenti esetek miatt sikertelen, a kikapcsolás végrehajtható.
X./4. TÁVOLLEVŐK KÖZÖTTI KOMMUNIKÁCIÓT LEHETŐVÉ TEVŐ ESZKÖZ ÚTJÁN TOVÁBBÍTOTT KÜLDEMÉNYEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK
Ha a Kereskedőnél a felhasználó értesítési címeként telefon, telefax szám, illetve e-mail cím is rendelkezésre áll, a Kereskedő a megadott telefon, telefax számra, illetve e-mail címre történő továbbítással is küldhet küldeményeket a számlák és a kikapcsolás előtti utolsó írásbeli felszólítás kivételével.
A Kereskedő arra az e-mail címre is küldheti a szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítéseit, amelyre a
felhasználó az online ügyfélszolgálaton (ITS rendszeren) keresztül regisztrált.
A Kereskedő a Tértivevényes Ajánlott Küldemény mellett sms-ben is értesítheti a hátralékról azon felhasználókat, akiknek a mobil telefonszáma a nyilvántartásában rendelkezésére áll.
A Kereskedő a faxon, vagy e-mail-ben továbbított értesítést a rendszerhasználó írásbeli kérésére Ajánlott Küldeményben is megerősíti.
Az elektronikus formában, e-mail-ben küldött, a jelen Üzletszabályzat vagy villamos energia adásvételi szerződés szerinti értesítések, visszaigazolások cégszerű aláírás és ezt helyettesítő azonosítás nélkül jutnak el a felhasználóhoz, illetve a felhasználótól a Kereskedőhöz, amelyet a Felek tudomásul vesznek, és ellenkező bizonyításáig elfogadottnak tekintenek. Az így küldött e-mailek tekintetében a szerződő Xxxxx sem bíróságok, sem más hatóságok előtt nem hivatkozhatnak arra, hogy azok nem felelnek meg a cég nevében tett írásos dokumentumok követelményeinek, kivéve, ha alkalmazására bizonyíthatóan, csalárd vagy egyéb jogellenes szándékkal került sor.
X./5. KÉZBESÍTÉS FUTÁRPOSTA, GYORSPOSTA ÚTJÁN, INTEGRÁLT POSTAI SZOLGÁLTATÁST VÉGZŐ ÁLTAL VAGY SZEMÉLYES KÉZBESÍTÉSSEL
A Kereskedő a felhasználó részére a kikapcsolás előtti utolsó írásbeli értesítést személyes kézbesítéssel vagy a Postatörvény szerinti futárposta vagy gyorsposta, valamint integrált postai szolgáltatást végző, illetőleg egyéb, levélküldemények kézbesítésére jogosult szolgáltató útján is eljuttathatja. Ezen küldeményeket személyes kézbesítés esetén a küldeményen feltüntetett személyes átvételi napon, a Postatörvény szerinti futárposta vagy gyorsposta útján történő kézbesítés esetén pedig a postai szolgáltató
által igazolt időpontban kell a rendszerhasználóval közöltnek tekinteni.
Ha a küldemény kézbesítése azért volt sikertelen, mert a felhasználó az átvételt megtagadta, akkor az átvétel megtagadásáról, és a felhasználó következményekről való kioktatásáról jegyzőkönyvet kell felvenni. A küldeményt a kézbesítés megkísérlésének (és a jegyzőkönyv felvételének) a napján kézbesítettnek, a címzettel közöltnek kell tekinteni.
Amennyiben a küldemény nem postai úton, hanem más személyes kézbesítési úton (pl. futár) kerül a Felhasználónak kézbesítésre, úgy a küldemény kézbesítettnek minősül, – a címzettel közöltnek kell tekinteni akkor is, ha a küldeményről, vagy annak tartalmáról a címzett ténylegesen nem szerzett tudomást
– akkor is, ha az a postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet szerint a „címzett elköltözött”, „címzett ismeretlen”, „cég megszűnt/meghalt/megszűnt” vagy postaláda hiányára/kézbesítés akadályozott utaló jelzéssel kézbesíthetetlennek minősülne. Amennyiben a kikapcsolási értesítés kézbesítése a fenti esetek miatt sikertelen, a kikapcsolás végrehajtható.
X./6. A TUDOMÁSSZERZÉS VÉLELMEZETT NAPJA
6.1 A rendszerhasználóra vonatkozó szabályok
A jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat kifejezett eltérő rendelkezése hiányában a Kereskedő által a rendszerhasználóval közölt értesítéseket illetve jognyilatkozatokat az alábbi közlési módok alkalmazása esetén az alábbiakban meghatározott időpontokban kell a felhasználó által megismertnek tekinteni:
a.) személyes átadás esetén az átadás felhasználó aláírásával igazolt napján, vagy a X/5. pont szerint
azon a napon, amikor a küldemény kézbesítettnek minősül;
b.) Ajánlott Küldeményként történő postai kézbesítés esetén a postára adás napját követő ötödik munkanapon azzal, hogy a postára adás napját a Kereskedő az Ajánlott Küldemények postára adásának nyilvántartására vezetett postakönyvével jogosult igazolni;
c.) Tértivevényes Ajánlott Küldeményként történő postai kézbesítés esetén az ellenkező bizonyításáig a postai kézbesítés megkísérlésének napját követő tizedik munkanapon akkor, ha a kézbesítés azért volt sikertelen, mert a posta a küldeményt „nem kereste”, „az átvételt megtagadta” jelzéssel adta vissza a Kereskedőnek – az ellenkező bizonyításáig – a címzettel közöltnek kell tekinteni akkor is, ha a küldeményről, vagy annak tartalmáról a címzett ténylegesen nem szerzett tudomást;
d.) e-mail útján történő továbbítás esetén az e-mail küldésének napján feltéve, hogy a kézhezvételt a rendszerhasználó kifejezetten e-mailben visszajelezte vagy ennek hiányában az e-mail küldésének napja, ha az e-mail küldése (címzett ideje szerint) munkanapon 9.00 és 16.00 óra közötti időpontban történt, egyébként a rá következő munkanap 9.00 óra.
e.) telefax útján történő továbbítás esetén (címzett ideje szerint) munkanapon 9.00 és 16.00 óra közötti időpontban történt továbbítás esetén a telefaxot küldő eszköz által a sikeres továbbítás tekintetében rögzített időpontban, egyébként a rá következő első munkanap 9.00 óra;
f.) a Postatörvény szerinti futárposta vagy gyorsposta, integrált postai szolgáltatást végző által történő kézbesítés esetén a postai szolgáltató által igazolt időpontban;
g.) elektronikus dokumentumként fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátva történő megküldés esetén az elektronikus dokumentumhoz hozzárendelt időbélyegző elhelyezésének időpontjában;
h.) honlapon történő közzététel esetén a honlapon történt megjelenést követő 5. napon;
i) sms-ben történő közlés esetén (címzett ideje szerint) munkanapon 9.00 és 16.00 óra közötti időpontban történt továbbítás esetén aznap, amikor a Kereskedő az sms-t elküldte, egyéb esetben a rá következő első munkanap 9.00 óra
6.2 A Kereskedőre vonatkozó szabályok
A jelen Kereskedelmi Üzletszabályzat kifejezett eltérő rendelkezése hiányában a rendszerhasználó által a Kereskedővel közölt értesítéseket illetve jognyilatkozatokat a Kereskedő ügyfélszolgálata általi iktatás napján kell a Kereskedő által megismertnek tekinteni.
XI. A FELHASZNÁLÓT MEGILLETŐ TÁJÉKOZTATÁS
XI./1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
A felhasználót megilleti az a jog, hogy fogyasztási adataira vonatkozóan térítésmentesen tájékoztatást
kapjon. Erre a Kereskedő telefonos vagy elektronikus ügyfélszolgálatán van lehetősége.
A villamos energia felhasználók részére történő értékesítéséhez kapcsolódóan a felhasználókat tájékoztatni kell az előző naptári évben értékesített villamos energia előállításához felhasznált energiaforrások részarányáról és környezeti hatásairól. A Kereskedő a honlapján közli ezeket az adatokat, illetve más módon is tájékoztatja erről a vele szerződött felhasználókat, amennyiben erre külön jogszabály kötelezi.
XI./2. AZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSRA JOGOSULT FELHASZNÁLÓKAT ÉRINTŐ KÜLÖNLEGES TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG
A felek a felhasználói villamos energia adásvételi szerződés teljesítése során kötelesek egymást minden lényeges körülményről megfelelő időben és módon tájékoztatni, beleértve a szerződés lényeges tartalmát érintő, 30 naptári napon belül általa tervezett változtatásokat is.
Budapest, 2021. …. ….
Xxxxxxxx Xxxxxx
AZ E.ON ENERGIAMEGOLDÁSOK KFT.
ÜGYVEZETŐJE
A védendő fogyasztókra vonatkozó különös szabályok
1. Általános szabályok
A védendő fogyasztók a védelemre jogosító, külön jogszabályban meghatározott tulajdonságuk alapján szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő fogyasztóként részesülhetnek a Kereskedő és az elosztói engedélyesek által nyújtott, külön jogszabályban részletesen meghatározott kedvezményben. Amely fogyasztó egyidejűleg szociálisan rászorulónak és fogyatékkal élőnek is minősül, jogosult mindkét csoport számára biztosított kedvezmények igénybe vételére.
2. A szociálisan rászoruló fogyasztók
2.1 A jogosultak köre
A VET, a Vhr. és jelen üzletszabályzat alkalmazásában szociálisan rászoruló fogyasztónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:
- a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szoctv.) 32/B. § szerinti időskorúak járadékában részesül,
- a Szoctv. 33. §-a szerinti aktív korúak ellátására jogosult,
- a Szoctv 38. §-a szerinti lakásfenntartási támogatásban részesül,
- a Szoctv. 40-44. §-a szerinti ápolási díjban részesül,
- a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) 19. §-a szerinti rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
- a Gyvt. 25. §-a szerinti otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy
- a Gyvt. 54. §-a szerinti nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti, vagy tartós nevelésbe vett gyermeket.
Háztartás: az egy lakásban együtt lakó, ott bejelentett lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező személyek közössége.
2.2 A jogosultság igazolása, nyilvántartásba vétel:
A szociálisan rászoruló fogyasztó a 2.1 pontban foglaltaknak való megfelelését az elosztó felé
a) a VET Vhr. 23/a számú melléklete szerinti, 30 napnál nem régebbi, mind a fogyasztó, mind az eljáró igazgatási szerv által kitöltött és aláírt nyomtatvány, vagy
b) a szociálisan rászoruló fogyasztói státuszra jogosító ellátást, tényt megállapító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi igazolás, illetve határozat eredeti példányának bemutatásával igazolhatja. Az elosztó az igazolás céljára bemutatott iratok másolatát a jogosultság megszűnését követő 5 évig megőrzi.
Az elosztó köteles a szociálisan rászoruló fogyasztót a rászorultság igazolását követő 8 napon belül nyilvántartásba venni, és a nyilvántartásba vételről a fogyasztóval jogviszonyban álló Kereskedőt a fogyasztóval egyidejűleg értesíteni.
Ha a lakossági fogyasztó kezdeményezte az elosztónál a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvételét, a nyilvántartásba történő felvételig vagy annak megtagadásáig a kikapcsolási folyamatot az elosztó felfüggeszti. Ez esetben kikapcsolásra csak a nyilvántartásba való felvétel megtagadását követően kerülhet sor.
Ha a nyilvántartásba vétel alapjául szolgáló körülmény határozott ideig áll fenn, és annak meghosszabbítását a védendő fogyasztó - a véghatáridő lejártát 30 nappal megelőzően az elosztó által a részére megküldött írásbeli figyelemfelhívás ellenére - nem igazolja, az igazoló iratban meghatározott véghatáridő lejártát követő 8 napon belül az elosztó az érintett védendő fogyasztót törli a nyilvántartásból. A nyilvántartásból való törlésről az érintett védendő fogyasztót az elosztó értesíti.
A védendő fogyasztókról vezetett nyilvántartásában tárgyév február 15-én szociálisan rászoruló személyként szereplő – a VET rendelkezései alapján jogosultságának ismételt igazolására köteles - fogyasztót az elosztó köteles írásban, közérthető módon tájékoztatni - egyidejűleg megküldve a fogyasztónak a VET Vhr. 23/a. sz. mellékletében szereplő nyomtatványt - a tárgyév március 1. napjáig, hogy jogosultságát ismételten igazolja le tárgyév március 31. napjáig.
A fenti rendelkezésnek megfelelően a nyilvántartásba történt felvételt követően a védendő fogyasztó minden év március 31-ig köteles a megfelelő irattal igazolni, hogy védettsége továbbra is fennáll. Jogosultságának ismételt igazolására a szociálisan rászoruló fogyasztó első ízben a nyilvántartásba történő felvételét követő naptári évben köteles.
2.3 A jogosultság terjedelme
A szociálisan rászoruló fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja. Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a vele egy háztartásban élő személyre tekintettel kéri felvételét a nyilvántartásba, e személy sem jogosult egy másik felhasználási hely tekintetében nyilvántartásba vételét kérni.
2.4 A jogosultság keretében igénybe vehető kedvezmények
A szociálisan rászoruló fogyasztót különösen az alábbi kedvezmények illetik meg:
a) részletfizetéshez,
b) fizetési haladékhoz,
c) előre fizetős mérőhöz való jog.
A szociálisan rászoruló fogyasztó fizetési késedelem esetén az előző bekezdésben meghatározott kedvezményeket veheti igénybe. Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a részletfizetési lehetőség, a kapott fizetési haladék ellenére sem rendezi a tartozását, vagy a részletfizetésről vagy halasztott fizetésről szóló megállapodásban foglaltakat nem tartja be, a további vételezést a Kereskedő előre fizetős mérő felszereléséhez kötheti. Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó az előre fizetős mérő felszerelésébe nem egyezik bele, vagy annak felszerelését, üzembe helyezését akadályozza vagy meghiúsítja, az ellátásból a VET 47. § (7) és (8) bekezdésének megfelelően kikapcsolható.
2.4.1 Fizetési kedvezmény (részletfizetés vagy haladék)
A szociálisan rászoruló fogyasztó a második fizetési felszólítás (kikapcsolási értesítő) kézhezvételét követő 5 napon belül kérheti részletfizetési kedvezmény vagy fizetési haladék alkalmazását. A fizetési felszólítóban erre a szociálisan rászoruló fogyasztó figyelmét fel kell hívni. a Kereskedő a fogyasztó fizetési kedvezményre vonatkozó kérelmét 15 napon belül érdemben megválaszolja.
Részletfizetési kedvezmény, illetve fizetési haladék 12 naptári hónapon belül egy alkalommal illeti meg a fogyasztót.
Részletfizetési kedvezmény és fizetési haladék csak olyan szociálisan rászoruló fogyasztót illet meg, aki vállalja, hogy a részletfizetés, fizetési haladék igénybevételének időtartama alatt
- az elfogyasztott villamos energia ellenértékét,
- a tartozás részösszegeit, illetve
- a tartozás halasztott összegét határidőben kiegyenlíti.
Újabb részletfizetési megállapodás kötésére a Kereskedő csak akkor köteles, ha a felhasználó az előző részletfizetésből eredő kötelezettségeit maradéktalanul teljesítette.
Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a részletfizetési, ill. fizetési haladékra vonatkozó megállapodás feltételeit megszegi, a Kereskedő jogosult a részletfizetésre, ill. fizetési haladékra vonatkozó megállapodás azonnali hatályú felmondására. A részletfizetés, fizetési haladék időtartama alatt a kedvezménnyel érintett díjfizetési kötelezettség vonatkozásában a fogyasztót kamatfizetési kötelezettség nem terhelheti.
A részletfizetés időtartama nem lehet kevesebb, mint az igénylést megelőző 12 hónapban számlázott fogyasztásból számított átlagfogyasztáshoz kapcsolt alábbi időtartam:
A tartozás az igénylést megelőző 12 hónap fogyasztásából számított | Részletfizetés időtartama |
- 1 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén | 2 hónap |
- 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén | 5 hónap |
- 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meghaladó tartozás esetén | 6 hónap |
A fizetési haladék időtartama legfeljebb 30 nap.
Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a nyilvántartásba vételt követően kereskedőt, illetve egyetemes szolgáltatót vált, a korábbi villamosenergia-értékesítési szerződés megszűnésekor a korábbi kereskedő, illetve egyetemes szolgáltató köteles igazolást adni arról, hogy a felhasználó a megelőző 12 naptári hónap alatt részesült-e fizetési haladékban vagy részletfizetési kedvezményben, és megállapodásait teljesítette-e.
2.4.2 Előre fizetős mérő
A részletfizetés, illetve a fizetési kedvezmény biztosítása mellett a Kereskedő - az elosztói engedélyessel történő egyeztetés mellett – felhívja a fogyasztó figyelmét az előre fizetős mérő felszerelésének lehetőségére.
Amennyiben a fogyasztó részletfizetési kedvezményben vagy fizetési haladékban részesült és annak feltételeit nem teljesíti, a Kereskedő a további fogyasztást előre fizetős mérő felszereléséhez kötheti, amelyre a szociálisan rászoruló fogyasztó figyelmét a részletfizetési kedvezmény vagy fizetési haladék megadásáról szóló értesítésben felhívja.
Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó előre fizetős mérőt igényel, akkor azt biztosítani kell számára.
Az előre fizetős mérő felszerelésével egyidejűleg a mérő felszereléséig felhalmozódott és fennálló tartozások kiegyenlítéséről a Kereskedő és a szociálisan rászoruló fogyasztó köteles megállapodni. A részletfizetés időtartama nem lehet kevesebb, mint a megállapodást megelőző 12 hónapban számlázott fogyasztásból számított
Az előző év azonos időszakra vonatkoztatott | Részletfizetésidőtartama |
- 1 havi fogyasztásának ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén | 4 hónap |
- 1 havi fogyasztásának ellenértékét meghaladó, de 3 havi fogyasztásának ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén | 10 hónap |
- 3 havi fogyasztásának ellenértékét meghaladó tartozás esetén | 12 hónap |
A részletfizetés időtartama alatt a kedvezménnyel érintett díjfizetési kötelezettség vonatkozásában a fogyasztót kamatfizetési kötelezettség nem terhelheti.
A részletfizetési megállapodásban a Kereskedő és a szociálisan rászoruló fogyasztó köteles rögzíteni, hogy ha a szociálisan rászoruló fogyasztó a teljesítéssel késedelembe esik, az előre fizetős mérő feltöltésekor
a) 75 000 forintnál kisebb összegű tartozás esetén a szociálisan rászoruló fogyasztó által befizetett összeg 25%-át, vagy
b) 75 000 forint vagy annál nagyobb összegű tartozás esetén a szociálisan rászoruló fogyasztó által befizetett összeg 50%-át
a Kereskedő a fennálló tartozás csökkentésére fordíthatja, feltéve, hogy az előre fizetős mérő felszerelésével kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségének a VET-ben, valamint a VET Vhr-ben foglaltaknak meg felelően eleget tett.
Ha a fogyasztó kéri, a Kereskedő az elosztóval együttműködve gondoskodik az előre fizetős mérő felszereléséről. Az előre fizetős fogyasztásmérő-berendezést az elosztó a vonatkozó általános költségviselési szabályok szerint ingyenesen biztosítja és szereli fel.
Az előre fizetős mérő feltöltése
- a Kereskedő – az elosztóval együttműködve – gondoskodik az előre fizetős mérők működtetésének (feltöltésének) az ügyfélszolgálatain és elektronikus úton történő biztosításáról. A befizetett díj tartalmazza a villamos energia és a rendszerhasználat díját, amelyekről a Kereskedő számlát állít ki a felhasználó számára. A felszerelt előre fizetős mérő feltöltése a szociálisan rászoruló fogyasztó feladata.
- A feltöltést a felhasználási hely megjelölésével a szociálisan rászoruló fogyasztó javára más is teljesítheti. A feltöltés elmaradása vagy a feltöltött összeg elhasználása miatti szolgáltatási szünet nem minősül a Kereskedő által történő kikapcsolásnak.
- Az előre befizetett összeg tetszőleges időszak alatt használható fel.
- Az előre fizetős mérő leszerelését a szociálisan rászoruló fogyasztó a felszereléstől számított három éven belül csak akkor kérheti, ha a Kereskedővel, ill. az elosztói engedélyessel szemben lejárt esedékességű tartozása nem áll fenn, és a korábbi tartozása kiegyenlítésétől 6 hónap eltelt úgy, hogy szerződésszegést nem követett el.
- Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó 6 hónapon belül a fogyasztási helyen a szerződését megszünteti, és új fogyasztási helyen kíván szerződést kötni, úgy az új fogyasztási helyen is jogosult a kereskedő a vételezését előre fizetős mérő felszereléséhez kötni, a 3 évből hátra levő időben. Három év elteltével a fogyasztó akkor kérheti az előre fizetős mérő lecserélését hagyományos mérőre, ha lejárt tartozása nem áll fenn.
- Az előrefizetős mérő hagyományos mérőre történő cseréjekor a mérőben maradt energiamennyiséggel szükséges elszámolni, ennek ellenértéke a felhasználónak visszajár. Ennek megfelelően a Kereskedő az előrefizetős mérő utolsó számláját helyesbíti a mérőben maradt kWh mennyiséggel, és erről jóváíró számlát bocsát ki. A jóváírandó összeg megjelenik a felhasználó szerződéses folyószámláján, amit a Kereskedő – a felhasználó választása szerint – vagy a hagyományos mérő alapján kiállított első (rész)számla összegébe beszámít, vagy azt visszautalja a felhasználó részére.
- A hagyományos mérő visszaszerelésének költségviselése a mérőcsere időpontjától függ: amennyiben a felhasználó az előrefizetős mérő felszerelésétől számított 3 éven belül kéri a mérőcserét, a hagyományos mérő visszaszerelésének költségei (kiszállási és munkadíj) a felhasználót terhelik, ezzel egyidejűleg a felhasználó a fennálló tartozását is köteles megfizetni a Kereskedő részére.
3. A fogyatékkal élő fogyasztók
3.1 A jogosultak köre
Fogyatékkal élő fogyasztó az a felhasználó, aki
- a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesül, vagy
- a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá
- az a személy, akinek – vagy a vele közös háztartásban élő személynek - életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti a villamos energia szolgáltatásból való kikapcsolás vagy annak megszakadása.
3.2 A fogyatékosság jellege
A fogyatékosság jellegét a kezelőorvos, ennek hiányában a háziorvos állapítja meg és a VET Vhr. 23/b. melléklet C) része szerinti formanyomtatvány kitöltésével igazolja abból a célból, hogy az érintett engedélyes azonosítani tudja a jogszabályok és jelen üzletszabályzat szerinti különleges bánásmód jellegét, tartalmát. Amennyiben a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal szakvéleményezési hatásköre az érintettre kiterjed, a kezelőorvos és a háziorvos a nyomtatványt e szerv szakvéleménye alapján tölti ki.
A fogyatékosság jellegét az alábbi csoportok egyikébe (vagy egyidejűleg több csoportba) sorolás révén kell megállapítani:
a) olyan jellegű fogyatékosság, amely a fogyatékkal élő fogyasztót alkalmatlanná teszi a mérő leolvasására, a mérőállás közlésére, a számlaolvasásra, vagy a számla felhasználási helyen kívüli, készpénzes fizetéstől eltérő kiegyenlítésére (a vakok személyi járadékában részesülő személy esetén e jogosultság alapján e csoportba tartozást vélelmezni kell, és nem kell a VET Vhr. 23/b. számú mellékletében szereplő formanyomtatvány C) részét kitölteni, ha a vakok személyi járadékában részesülő személy egyéb fogyatékosság alapján további csoportba történő felvételét nem kívánja kezdeményezni),
b) olyan jellegű fogyatékosság, amelynek következtében a villamosenergia-szolgáltatásból való kikapcsolás vagy a villamosenergia-szolgáltatás megszakadása a fogyasztó (vagy a vele egy háztartásban fogyatékkal élő személy) életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti.
3.3 A jogosultság igazolása, nyilvántartásba vétel
A fogyasztó a fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásába történő felvételére való, saját vagy a háztartásában lakó más személy fogyatékosságára tekintettel fennálló jogosultságát a VET Vhr. 23/b. számú melléklet A) része szerinti, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány, és amennyiben
a) vakok személyi járadékában részesül, a juttatást megállapító vagy folyósító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi határozat vagy igazolás eredeti példányának bemutatásával, vagy a VET Vhr. 23/b. sz. mellékletének B) része szerinti, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány benyújtásával;
b) fogyatékossági támogatásban részesül, a juttatást megállapító vagy folyósító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi határozat vagy igazolás eredeti példányának bemutatásával, és a VET Vhr. 23/b. sz. mellékletének B)-C) része szerinti, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány benyújtásával; vagy
c) a villamosenergia-szolgáltatásból való kikapcsolás vagy a villamosenergia-szolgáltatás megszakadása a lakossági fogyasztó vagy a vele közös háztartásban élő személy életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti, a VET Vhr. 23/b. sz. mellékletének C) része szerinti, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány benyújtásával igazolhatja.
A benyújtott iratokat és a bemutatott iratok másolatát az elosztó a jogosultság megszűnését követő 2 évig köteles megőrizni.
A fogyatékos személy jogosultságát a jogosultak körénél felsorolt támogatások folyósítását igazoló eredeti irat bemutatásával igazolja, amely alapján az elosztó nyilvántartásba veszi, és a nyilvántartásba vétel tényéről 8 napon belül tájékoztatja.
Ha a lakossági fogyasztó kezdeményezte az elosztónál a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvételét, a nyilvántartásba történő felvételig vagy annak megtagadásáig a kikapcsolási folyamatot az elosztó felfüggeszti. Ez esetben kikapcsolásra csak a nyilvántartásba való felvétel megtagadását követően kerülhet sor.
A védendő fogyasztókról vezetett nyilvántartásában tárgyév február 15-én fogyatékkal élő fogyasztóként szereplő – a VET rendelkezései alapján jogosultságának ismételt igazolására köteles – fogyasztót az elosztó köteles írásban, közérthető módon tájékoztatni – egyidejűleg megküldve a fogyasztónak a VET Vhr. 23/b. sz. mellékletében szereplő nyomtatványt – a tárgyév március 1. napjáig, hogy jogosultságát ismételten igazolja le tárgyév március 31. napjáig.
Jogosultságának ismételt igazolására a fogyatékkal élő fogyasztó első ízben a nyilvántartásba történő felvételt követő naptári évben köteles.
Nem kell évenkénti igazolást benyújtania azon fogyatékkal élő fogyasztónak, akinek állapotában –
orvosi szakvéleménnyel igazolhatóan – nem várható jelentős javulás.
3.4 A jogosultság terjedelme
A vakok személyi járadékában vagy fogyatékossági támogatásban részesülő személyt mint fogyatékkal élő fogyasztót nem kell személyes körülményeinek megfelelő, különleges bánásmódban részesíteni, amennyiben háztartásában van olyan nagykorú személy, aki nem fogyatékkal élő fogyasztó.
A fogyatékkal élő fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja.
A 3.2 pont b) alpontja szerinti körbe tartozó, a fogyasztóval egy háztatásban lakó fogyatékkal élő személyre tekintettel a fogyatékkal élő személyek nyilvántartásába történő felvételét fogyatékkal élőnek nem minősülő fogyasztó is kérheti, de ugyanazon fogyatékkal élő személyre tekintettel csak egy fogyasztó egy fogyasztási helye szerepelhet a nyilvántartásban védelemre jogosultként.
3.5 A jogosultság keretében igénybe vehető kedvezmény, különleges bánásmód
A fogyatékkal élő fogyasztókat különösen a méréssel, leolvasással, számlázással, díjfizetési módokkal kapcsolatosan igényeiknek megfelelő, különleges bánásmódban kell részesíteni. A különleges bánásmódra vonatkozó részletes szabályokat a Kormány rendeletben állapítja meg.
Az olyan jellegű fogyatékkal élő fogyasztókat, akiknek az egészségét vagy az életét veszélyezteti a villamosenergia-szolgáltatásból való kikapcsolás, vagy a szolgáltatás megszakadása, fizetési késedelem vagy nemfizetés esetén nem lehet kikapcsolni.
A 3.2 pont a) alpontja szerinti körbe tartozó fogyatékkal élő fogyasztót kérésére az alábbi különleges bánásmód illetheti meg:
a) havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen,
b) készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen,
c) az általánostól eltérő, de a műszaki-biztonsági előírásoknak megfelelő mérőhely-kialakítás,
d) a számla értelmezéséhez nyújtott egyedi segítség (helyszíni számla magyarázat, számlafordíttatás
stb.).
Az elosztói engedélyes az üzletszabályzatában a fogyatékkal élők villamosenergia-ellátásban való részvételét megkönnyítő egyéb szolgáltatásokat is meghatározhat.
Az ebbe körbe tartozó fogyatékkal élő fogyasztó a nyilvántartásba történő felvétel iránti igény bejelentésekor nyilatkozik arról, hogy a fentebb a)-d) pontokban meghatározott, illetve az érintett engedélyesek által nyújtott egyéb szolgáltatások közül melyekre tart igényt. Az igényelt szolgáltatást a fogyasztó részére a nyilvántartásba vételt követő legkésőbb 30. naptól kell biztosítani. Nem vehető nyilvántartásba az, aki felhívás ellenére sem nyilatkozik az igénybe venni kívánt különleges bánásmód szerinti szolgáltatásról.
A fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásában szereplő fogyasztó nyilatkozatát évente legfeljebb két alkalommal módosíthatja. Ha a fogyasztó korábbi nyilatkozatát módosítja, az igénybe venni kívánt szolgáltatást a Kereskedő a módosítási igény beérkezését követő legkésőbb 30. naptól biztosítja a fogyasztó számára. A módosítást a nyilvántartásban fel kell tüntetni.
A fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásában szereplő személy olyan igényét, amelyet a benyújtott iratok nem támasztanak alá, a Kereskedő nem köteles teljesíti.
A 3.2. pont b) alpontja alá tartozó felhasználó esetén a VET Vhr 23/b. számú melléklet C része szerint kiállított igazolás tartalmazza azon értesítendő személy elérhetőségét, akit a villamosenergia- ellátás kikapcsolásának, szüneteltetésének vagy szünetelésének esetén értesíteni kell. A szolgáltatás szünetelése vagy a tervezett szüneteltetés esetén az értesítés időpontjára a lakossági fogyasztókra vonatkozó tervezett szüneteltetés miatti kiértesítési szabályok az irányadók.
A tervezett üzemszünet idejére a 3.2. pont b) alpontja szerinti körbe tartozó fogyatékkal élő fogyasztó, az e körbe tartozó fogyatékkal élő személyre tekintettel a fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásában szereplő fogyasztó, vagy az értesítendő személy kérésére legkésőbb a tervezett
üzemszünet kezdetét megelőző naptól a fogyatékkal élő személy gyógykezeléséhez, életfunkciói fenntartásához szükséges gép, berendezés energiaellátásához szükséges teljesítményű szükségáramforrást köteles biztosítani az elosztó.
Váratlan üzemzavar következményeinek megelőzése céljából, a nyilvántartásba vételt követő legkésőbb 30. naptól az elosztó köteles a 3.2. pont b) alpontja szerinti körbe tartozó fogyatékkal élő fogyasztóval, az e körbe tartozó fogyatékkal élő személyre tekintettel a fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásában szereplő fogyasztóval, az értesítendő személlyel, illetve szükség esetén az egészségügyi ellátást biztosító szervezettel egyeztetett feltételeknek megfelelő, a fogyatékkal élő személy gyógykezeléséhez, életfunkciói fenntartásához szükséges gép, berendezés energiaellátásához szükséges teljesítményű szünetmentes áramforrást időben kihelyezni az igénylésben megadott felhasználási helyen.
Az elosztó nem felel a szükségáramforrás, illetve szünetmentes áramforrás általa fel nem ismerhető, rejtett hibájából adódó következményekért, nem köteles továbbá a szükségáramforrás, szünetmentes áramforrás üzemeltetésére, karbantartására és javítására.
Az elosztó a szükségáramforrás, illetve szünetmentes áramforrás kihelyezésekor köteles átadás- átvételi jegyzőkönyvet felvenni és aláíratni a fogyatékkal élő fogyasztók nyilvántartásában szereplő fogyasztóval vagy képviselőjével. A jegyzőkönyvnek az elosztó üzletszabályzatában meghatározott keretek között - a legkisebb költség elvével összhangban - rendelkeznie kell a kihelyezésre, üzemeltetésre, karbantartásra és javításra vonatkozó részletes megállapodásról.
4. Egyéb rendelkezések
A védendő fogyasztó köteles a védelemre jogosultságot adó körülmény megváltozását vagy megszűnését 15 napon belül írásban bejelenteni az érintett engedélyesnél. Az elosztó köteles a jogosultságot megalapozó körülmény megváltozásának bejelentését követő 8 napon belül a változást a nyilvántartáson átvezetni, vagy a jogosultságot megalapozó körülmény megszűnése esetén a védendő fogyasztót a nyilvántartásból törölni.
Fogyatékkal élő fogyasztó esetén a benyújtott iratokat és a bemutatott iratok másolatát az elosztó a jogosultság megszűnését követő 2 évig köteles megőrizni, míg szociálisan rászoruló fogyasztó vonatkozásában az elosztó az igazolás céljára bemutatott iratok másolatát a jogosultság megszűnését követő 5 évig köteles megőrizni.
Lakossági Villamos Energia Adásvételi Szerződés
minta
1. A Szerződő Felek
A jelen Szerződés létrejött
Szerződésszám: xxxxxxxx-VL-xxxx
Partnerszám: ………………………
egyrészről az E.ON Energiamegoldások Kft. energiakereskedő
(Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.-. • Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.• Cégjegyzékszám01- 09-729313… Adószám: 13322142-2-41… •;
Honlapcím: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxx-xxxxxxxxxxxxxxxxx-xxx.xxxx ,
telefonszám:; e-mail: xxxxxxxxxxx@xxx.xx; a továbbiakban: Kereskedő),
másrészről az alábbi felhasználó (továbbiakban, mint „Felhasználó”) között
a) A Felhasználó adatai Név: ………………………………………………
Születési név: ………………………………………………
Anyja neve: ………………………………………………
Születési hely: ………………………………………………
Születési idő: ………………………………………………
Lakcím: ………………………………………………
*Levelezési cím: ………………………………………………
*Számlavezető pénzintézet: ………………………………………………
*Pénzintézeti számla száma: ………………………………………………
a továbbiakban: Felhasználó
Meghatalmazottja: van nincs
Használat jogcíme: tulajdonos bérlő egyéb
Társasházak esetén:
lakások száma:
közös képviselő neve:
b) Az Eltérő Fizető adatai (amennyiben a Felhasználó és az Eltérő Fizető nem azonos személy)
Név: ………………………………………………
Születési név: ………………………………………………
Anyja neve: ………………………………………………
Születési hely: ………………………………………………
Születési idő ………………………………………………
Lakcím: ………………………………………………
*Levelezési cím: ………………………………………………
*Számlavezető pénzintézet: ………………………………………………
*Pénzintézeti számla száma 1
a továbbiakban: Eltérő Fizető
az alábbi Felhasználási Helyre vonatkozóan, alulírott helyen és időben, az alábbi feltételekkel:
Felhasználási hely címe: ………………………………………………
Felhasználási hely azonosítói ………………………………………………
Mérőpont-azonosító(k) ………………………………………………
Mértékadó Éves Fogyasztás: ……………………………………………..
az illetékes Hálózati Engedélyes: ……………………………………….
cégneve: ……………………………………
címe: …………………………………….
ügyfélszolgálati elérhetősége: ……………………………………..
1 *nem kötelezően megadandó adatok
2. A Szerződés tárgya, a felek jogai és kötelezettségei
2.1 Jelen Szerződés tárgya a Kereskedő által a Szerződésben meghatározott időtartamon belül a Felhasználó részére a Szerződésben meghatározott villamos teljesítménnyel történő rendelkezésre állás és a Felhasználó teljes villamos energia igényének ellátása a Szerződésben és annak mellékleteiben meghatározott feltételek szerint.
2.2 A Kereskedő szabad piaci villamos energia kereskedelmi működését a Hivatal által elfogadott Üzletszabályzata szabályozza. Ez az Üzletszabályzat elérhető a Kereskedő honlapján (xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxx-xxxxxxxxxxxxxxxxx-xxx.xxxx). Ezen Üzletszabályzat alapján a Kereskedő az általa kötött teljes ellátás alapú villamos energia adásvételi szerződésekre vonatkozóan Általános Szerződési Feltételeket („ÁSZF”) dolgozott ki, amelynek a Felhasználóra irányadó hatályos változata jelen Szerződés 1. számú melléklete. Az ÁSZF jelen Szerződés elválaszthatatlan részét képezi. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy jogviszonyára a Kereskedő honlapján megtalálható mindenkori Üzletszabályzat és ÁSZF irányadó. A Kereskedő köteles a Felhasználót az ÁSZF megváltozásáról az Üzletszabályzat szerint értesíteni.
2.3 A Kereskedő kötelezi magát arra, hogy a Szerződés időtartama alatt a Felhasználó mindenkori igénye szerinti villamos energia mennyiséget a csatlakozási ponto(ko)n keresztül a területileg illetékes Elosztói Engedélyes közreműködésével leszállítja. A Kereskedő jogait és kötelezettségeit részletesen az Üzletszabályzat és az ÁSZF tartalmazza.
2.4 A Felhasználó jogai és kötelezettségei
A Felhasználó vállalja, hogy a Kereskedő által a Szerződés alapján szállított villamos energiát átveszi, és annak jelen Szerződés szerinti díjait a Kereskedő számára a Szerződés rendelkezései szerint, a részére kibocsátott számlák alapján megfizeti. A Felhasználó jogait és kötelezettségeit részletesen az Üzletszabályzat és az ÁSZF tartalmazza.
A Felhasználó kijelenti, hogy:
▪ A Szerződés hatálybalépésének Üzletszabályzatban és ÁSZF-ben rögzített feltételei teljesültek;
▪ a Felhasználó nem rendelkezikokos mérővel vagy háztartási méretű kiserőművel és nem vételez H tarifán;
▪ a Felhasználó vállalja, hogy a jelen Szerződéssel kapcsolatos ügyei intézéséhez kizárólag telefonos, írásos (e-mailen vagy postai úton történő) ügyintézési módot vesz igénybe;
▪ a Felhasználó, vagy vele egy háztartásban élők nem jogosultak kedvezményes árú villamos energia vételezésére (ún. C tarifa).
3. Az átadott villamos energia egységára
3.1 Az igényelt tarifa (2. sz. melléklet)
A Kereskedő az igényelt tarifa egységárait a piaci mozgások figyelembe vételével a fogysztó előzetes tájékoztatását követően módosíthatja az Üzletszabályzat és az ÁSZF valamint a 2. sz. melléklet alapján.
Az egységár – a külön jogszabályban meghatározott – általános rendszerhasználati díjakat és az áfát nem tartalmazza. Az általános rendszerhasználati díjakat is a Kereskedő fizeti meg az Elosztói Engedélyes részére, majd közvetített szolgáltatásként havonta egy számlában az energiadíjjal együtt számlázza a Felhasználónak.
Amennyiben a 2.3. pontban szereplő feltételek illetve nyilatkozatok bármelyike nem teljesül illetve nem valós, úgy a Kereskedő jogosult az átadott villamos energia egységárát – a Felhasználó előzetes tájékoztatása után – egyoldalúan módosítani és/vagy a jelen Szerződést legalább 30 napos felmondási határidővel, a rendes felmondás feltételei szerint felmondani.
3.2 Elszámolás, számlázás szabályai
A Kereskedő a villamosenergia-fogyasztásra vonatkozó számlákat a területileg illetékes Elosztói Engedélyes által megadott, illetve leolvasott adatok alapján, az Elosztói Engedélyes adatküldéséhez igazodó ütemezésben állítja ki. A Felhasználó általi adatközlés nem tekinthető hivatalos adatnak.
A Felhasználási helyekre a Kereskedő rész- és elszámoló számlákat állít ki. A részszámlákon a Mértékadó Éves Fogyasztás 1/12-ed részét számlázza ki. Az elszámoló számlán a mért fogyasztás alapján a jelen Szerződés szerinti tarifán kiszámított éves díjak és a részszámlákon már kiszámlázott díjak különbözete kerül kiszámlázásra.
Az Elosztói Engedélyes adatküldésének késedelme vagy szünetelése esetén, a Kereskedő jogosult a Mértékadó Éves Fogyasztás 1/12-ed részét havonta, az Elosztói Engedélyes adatküldésének újraindulásáig kiszámlázni.
3.3 A választott fizetési mód:
banki átutalás / postai számlabefizetési megbízás / csoportos beszedés
4. A Szerződés létrejötte, időtartama
4.1 A szolgáltatásnyújtás kezdete:…………………………….
4.2 Jelen Szerződés az Üzletszabályzatban és az ÁSZF-ben foglaltak szerint jön létre, és határozatlan időtartamú.
Rendes felmondással a Szerződést a Felek az ÁSZF szerint szüntethetik meg. A Felhasználó felmondása esetén a felmondási idő az E.ON Ügyfélszolgálati Kft., 9002 Győr, Pf. 205. címre történő beérkezéstől indul.
5. Energiahatékonysági tájékoztató
6. A Szerződés mellékletei
Jelen Szerződés vonatkozásában irányadó a Kereskedő honlapján elérhető ÁSZF, valamint jelen Szerződés elválaszthatalan részét képezik:
▪ 1. sz. melléklet: megbízási szerződés
▪ 2. sz. melléklet: marketing hozzájárulás
A jelen Szerződésben nem nevesített, VET 62.§ szerinti kötelező tartalmi elemeket az 1. sz. melléklet szerinti ÁSZF és az Üzletszabályzat tartalmazza.
Jelen Szerződés 2 példányban készült, amelyet a Felek elolvasás és értelmezés után jóváhagyólag aláírtak.
Kelt: ……………..hely …………év ………………..hó nap
……………………………………………… ……………………………………………… Felhasználó Eltérő Fizető
………………………………………………
E.ON Energiamegoldások Kft.
Adatkezelési nyilatkozat
Jelen nyilatkozattal hozzájárulok, hogy az E.ON Hungária Zrt. (székhely: 1134 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.), az E.ON Energiamegoldások Kft. (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.), az E.ON Áramszolgáltató Kft. (székhely: 1134 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.), az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. (székhely: 1132 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.), az ELMŰ Zrt. (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.) és az ÉMÁSZ Zrt. (székhely: 3525 Miskolc, Dózsa Gy. u. 13.)., mint közös adatkezelők ("Adatkezelők") az itt megadott személyes adataimat, az adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerint:
Név:
…………………………………………………………………………………………………
Felhasználó azonosító:
…………………………………………………………………………………………………
Felhasználó címe:
…………………………………………………………………………………………………
Telefonszám:
…………………………………………………………………………………………………
E-mail cím:
…………………………………………………………………………………………………
Értesítési cím:
…………………………………………………………………………………………………
Piackutatás, nyereményjáték és ajánlat ismertetése céljából kezeljék,
vagy kizárólag az alábbi célokból kezeljék:
(Kérjük, válasszon az alábbi listából.)
Piackutatás Nyereményjáték Ajánlat ismertetése
:
Megkeresés telefonon: igen Megkeresés elektronikusan igen Megkeresés postai úton: igen
nem nem nem
Az alábbi csatornákon kereshetnek meg:
A megadott név- és lakcímadatokat a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló jogszabályoknak megfelelően kezelik az adatvédelmi tájékoztatóban meghatározott Közös Adatkezelők csoportba tartozó társaságok.
A Közös Adatkezelők elérhetőségei és adatai (ideértve a fenti társaságokat is), valamint a jelen nyilatkozattal kapcsolatos adatvédelemi tájékoztató elérhető a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx és az és az xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx honlapon.
A jelen nyilatkozat aláírásával kijelentem, hogy a Közös Adatkezelők adatkezelési tájékoztatóját előzetesen megismertem és azt elfogadom, az adatkezelési hozzájárulást a tájékoztató ismeretében teszem meg. Tudomásom van arról, hogy a személyes adataim kezeléséhez adott hozzájárulásomat bármikor, korlátozás és indoklás nélkül, ingyenesen visszavonhatom, ezen a felületen is, illetve az E.ON és az ELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati csatornái bármelyikén.
Kelt,
…………………………………… Felhasználó aláírása
Lakossági Általános Szerződési Feltételek
E.ON Energiamegoldások Kft.
2021. ….
Jelen Lakossági Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazza az E.ON Energiamegoldások Kft. („Kereskedő”) által a lakossági fogyasztók (a továbbiakban a „Felhasználók”) részére – nem egyetemes szolgáltatás alapján – nyújtott, teljes ellátásra vonatkozó villamos energia ellátás szerződéses feltételeit, ezért az erről kötött szerződéseknek elválaszthatatlan részét képezi. Az Üzletszabályzatban foglaltak, így különösen az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókra vonatkozó előírások (I./4.3., II./1.2., 2.2.2., 2.3.2., 2.4., III./0.0.0.) szintén Általános Szerződési Feltételnek minősülnek, a jelen ÁSZF rendelkezései kiegészítik az Üzletszabályzatban foglaltakat, ellentmondás esetén azonban a jelen ÁSZF szabályai az irányadóak.
1. VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS HATÁLYBALÉPÉSÉNEK ELŐFELTÉTELEI
Az Üzletszabályzat III./1.3. pontjában rögzítetteken kívül a lakossági felhasználóval kötött Szerződés feltétele az is, hogy a villamos energia adásvételi szerződés aláírásával a Felhasználó kijelentse:
▪ A Felhasználó az előző kereskedelmi vagy egyetemes szolgáltatási szerződését jogszerűen megszüntette, amennyiben korábban rendelkezett hatályos ellátási szerződéssel, vagy annak megszüntetésére a Kereskedőnek megbízást adott, és
▪ a Felhasználási helyen villamos energia díj-tartozása nincs, amiatt ellene behajtási eljárás jelenleg nincs, és az elmúlt 6 hónapban nem is volt folyamatban.
Amennyiben a Felhasználó nyilatkozata a szerződés megkötésének időpontjában valótlan, úgy a szerződés nem jön létre, illetve, amennyiben a nyilatkozat valótlanságára utóbb derül fény, úgy a szerződés a Kereskedő erről való tudomásszerzésének időpontjában bármely további intézkedés nélkül 30 napra megszűnik, amelyről a Kereskedő a Felhasználót írásban értesíti. A Kereskedő azonban jogosult ettől a szabálytól, és a szerződés nélküli vételezésre az Üzletszabályzat III/1.2.2 pontja szerinti jogkövetkezmények alkalmazásától a Felhasználó javára eltérni, és a szerződést a jövőre nézve felmondani. Ebben az esetben a szerződés a felmondásban megjelölt nappal szűnik meg. A szerződés ilyen okból történő megszűnése esetén a Felhasználó a Szerződés szerinti díjak és a Szerződésben vállalt fogyasztás alapul vételével számított 5 napi fogyasztásnak megfelelő összegű kötbért köteles a Kereskedő részére megfizetni.
2. A kereskedő kötelezettségei, felelőssége
2.1. A Kereskedő felelős a Felhasználási hely villamos energia igényének teljes beszerzéséért, azaz a Felhasználó által ott felhasznált villamos energia mennyiséget saját nevében kell megvásárolnia. A Kereskedő az illetékes Elosztói Engedélyessel kötött együttműködési megállapodás alapján teljeskörűen gondoskodik a profilos fogyasztók ellátásáról. A Kereskedő saját mérlegkört működtet, az Átviteli Rendszerirányítóval kötött mérlegköri szerződés alapján.
2.2. A villamos energia adásvételi szerződések alapján Kereskedő kötelezettségeinek teljesítési helye az átviteli hálózat. A villamos energia adásvételi szerződéseket a Kereskedő részéről teljesítettnek kell tekinteni, amennyiben szerződése alapján a Felhasználó igényének megfelelő mennyiségű villamos energia az átviteli hálózatba betáplálásra került. A szerződés szerinti villamos energia eljuttatása a Felhasználó csatlakozási pontjáig az érintett elosztói engedélyes feladata, ezért a fogyasztási helyen átadott villamos energia minőségi vagy mennyiségi hibájáért Kereskedő nem vállal felelősséget.
2.3. Kereskedő köteles villamos energia kereskedelmi és mérlegkör-felelősi tevékenységét fenntartani a Felhasználóval kötött adásvételi szerződés hatálya alatt.
2.4. A Lakossági Felhasználó a Kereskedővel kötött Villamos Energia Adásvételi Szerződésének időtartama alatt automatikusan a Kereskedő mérlegkörének a tagja. Kereskedő a Felhasználóval
szemben mérlegkör-felelősként jár el. Felhasználó számára Kereskedő a mérlegkör tagságot díjmentesen biztosítja.
2.5. Kereskedő által vállalt és a Xxxxxxx által határozatban megállapított garantált szolgáltatásokat, valamint ezek be nem tartásának jogkövetkezményeit az Üzletszabályzat 4. sz. függeléke tartalmazza.
3. A Felhasználó jogai és kötelezettségei
3.1. Csatlakozás a villamos energia hálózathoz, hálózathasználat
A Felhasználó a közcélú villamos energia hálózatra történő csatlakozás és a villamos energia hálózat használata érdekében köteles az elosztói engedélyessel hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződést kötni, vagy erre a Kereskedőnek megbízást/meghatalmazást adni.
Fentiekre tekintettel a Felhasználó megbízza a Kereskedőt, hogy a Szerződés aláírásával egyidejűleg, a Felhasználó képviseletében a Szerződés szerinti felhasználási hely tekintetében a területileg illetékes elosztói engedélyesnél a hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerződést megkösse, valamint a Felhasználó erre irányuló kifejezett írásbeli kérelme esetén azt módosítsa, felmondja, illetve egyéb, ezen hálózati szerződésekkel kapcsolatos ügyekben a Felhasználó érdekében az elosztói engedélyesnél eljárjon. A Felhasználó szavatol azért, hogy a Kereskedő részére a fenti szerződések megkötése érdekében átadott adatok a valóságnak megfelelnek. A Kereskedő részére átadott adatok pontatlanságának vagy valótlanságának jogkövetkezményei kizárólag a Felhasználót terhelik. A Felhasználó a Szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen meghatalmazás alapján kötött szerződésekből származó jogok a Felhasználót illetik, illetve a kötelezettségek a Felhasználót terhelik. A jelen meghatalmazás alapján megkötött szerződésből fakadó jogok rendeltetésszerű gyakorlásáért és a kötelezettségek teljesítéséért a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Felhasználó felróható magatartásából vagy mulasztásából eredő következményekért a Kereskedő nem felel.
Az általános rendszerhasználati díjakat a Kereskedő fizeti meg az Elosztói Engedélyes részére (az Elosztói Engedélyes a számlát a Kereskedő részére állítja ki és küldi meg), majd a Kereskedő közvetített szolgáltatásként, havonta, az energiával egy számlában számlázza a Felhasználónak, kivéve ha:
− a Felhasználó euróban történő fizetést választ, vagy
− a Felek Szerződésben ellentétesen állapodnak meg.
A Felhasználó köteles a Szerződés időtartama alatt a hálózati csatlakozási és a hálózathasználati szerződését hatályban tartani. Teljes ellátásra vonatkozó szerződés a Felhasználó hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződésében rögzített teljesítmények mértékéig köthető.
Amennyiben az Elosztói Engedélyes arról tájékoztatja a Kereskedőt, hogy a Felhasználó hálózati csatlakozási vagy hálózathasználati szerződése megszűnt, akkor a Szerződés is megszűnik az Üzletszabályzatban foglaltak szerint, és a Kereskedő az alábbi 8.2. pont szerint jár el.
3.2. A Felhasználó köteles a Szerződésben meghatározott díjakat – számla ellenében – a Szerződés rendelkezései és az alábbi 6. fejezet szerint megfizetni.
Amennyiben a Felhasználó villamosenergia felhasználása ellenértékének és egyéb díjainak kiegyenlítését a Kereskedővel való megállapodás alapján egy harmadik személy (természetes személy vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság) tartósan vagy időlegesen vállalja (a továbbiakban: Eltérő Fizető), úgy a Felhasználó és a Fizető felelőssége a valamennyi Szerződésből fakadó díj, egyéb fizetési kötelezettség teljesítéséért egyetemleges. Amennyiben a Szerződésben Eltérő Xxxxxx feltüntetésre kerül, úgy a Felhasználóra előírt fizetési kötelezettség kötelezettje alatt automatikusan az Eltérő Fizetőt is érteni kell, és jelen Üzletszabályzatban/ÁSZF-ben szereplő rendelkezések az Eltérő Fizetőre is irányadóak.
3.3. A Felhasználó vállalja, hogy a Szerződés időtartama alatt a Felhasználási hely teljes villamos energia szükségletét a Kereskedőtől szerzi be. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kikötés megszegése esetén Kereskedő a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja.
3.4. Amennyiben a Felhasználó a Kereskedő szolgáltatásaival elégedetlen, panaszával a Kereskedő ügyfélszolgálatához vagy a fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó közigazgatási szervhez fordulhat.
4. AZ ÁTADOTT VILLAMOS ENERGIA MÉRÉSE
4.1. Az átadott villamos energia és a rendelkezésre bocsátott teljesítmény mérése, leolvasás.
A Felek közötti villamos energia forgalom mérése történhet a vonatkozó szabványoknak, biztonsági és mérésügyi előírásoknak megfelelő, hatóságilag hitelesített fogyasztásmérő berendezéssel, amely az Elosztói Engedélyes tulajdonában van. Az energiaforgalom mérési feltételeinek hiányában az Elosztói Engedélyes számított vagy átalány jellegű fogyasztást állapíthat meg. Minden mérést, leolvasást és ellenőrzést az Elosztói Engedélyes végez el, és az adatokat közvetlenül juttatja el a Kereskedő részére.
Amennyiben az Elosztói Engedélyes az elszámoláshoz szükséges mérési adatokat nem juttatja el a Kereskedő részére, és a Kereskedő emiatt nem tudna eleget tenni a Felhasználó felé számlakiállításra vállalt szerződési kötelezettségének, úgy a Kereskedő jogosult becsült mennyiségről szóló számlát kiállítani a Fogyasztó részére. A becsült mennyiségről szóló számla legfeljebb a Mértékadó Éves Fogyasztás 1/12-ed része havonta. A Kereskedő azt követően, hogy az Elosztói Engedélyes a szükséges mérési adatokat rendelkezésére bocsátotta a tényleges fogyasztás alapján, elszámoló számlát állít ki. A hibás méréssel összefüggésben kiállított számlát a rendszerhasználó/Felhasználó a téves vagy elmaradt számlázás időtartamával azonos időn belül, egyenlő részletekben jogosult kiegyenlíteni.
4.2. Profilcsoportba sorolás, MÉF meghatározása
A lakossági felhasználókat illetően terhelési profil alapú elszámolás került bevezetésre. Profil elszámolású felhasználó ugyanis minden olyan felhasználó, akinek az ellátása a kisfeszültségű hálózatról történik, és nem rendelkezik terhelési görbe regisztrálására alkalmas táv-lehívható fogyasztásmérő készülékkel.
A fogyasztási helyet – több csatlakozási pont esetében csatlakozási pontonként – hozzá kell rendelni valamelyik, a Hivatal által jóváhagyott, országosan, egységesen megállapított profilcsoporthoz. Az adott felhasználó profil csoportját a hálózathasználati szerződés megkötésekor az elosztói engedélyesnek kell megállapítania, és azt a hálózathasználati szerződésben rögzíteni kell. A profil alapú elszámoláshoz meg kell állapítani a felhasználó várható éves fogyasztását (Mértékadó Éves Fogyasztás, MÉF). A terhelési profilok alkalmazása segíti a lakossági felhasználók fogyasztásának megtervezését és menetrendjének az elkészítését a Felhasználási Hely két leolvasása közötti időszakban. Mindennek a részletes szabályait az Elosztói Szabályzat, valamint az elosztók üzletszabályzatai tartalmazzák.
4.3. Hibás mérés esetén követendő eljárás
Ha a felhasználónál felszerelt fogyasztásmérő berendezés a fogyasztást nem, vagy hibásan méri (a továbbiakban együtt: hibás mérés), vagy a fogyasztásmérő berendezés hitelesítési ideje lejárt, annak adatai elszámolás alapjául nem szolgálhatnak.
Amennyiben a Felek bármelyike tudomást szerez az elszámolási mérés meghibásodásáról, akkor azt haladéktalanul telefonon és írásban (levélben, vagy faxon, vagy e-mail-ben) kell jelezze a másik Félnek és az Elosztói Engedélyesnek.
Amennyiben a mérők meghibásodtak, a fogyasztási adatokat a Vhr. 2. számú melléklet alapján, a Felhasználó hálózathasználati szerződésének rendelkezései szerint és az Elosztói Engedélyes Üzletszabályzatában leírtaknak megfelelően állapítják meg. Emellett, ha a fogyasztásmérő berendezés vagy annak valamely része hibás működésének időtartama visszamenőlegesen megállapítható, a már leolvasott adatokat helyesbíteni kell.
5. A VILLAMOS ENERGIA SZOLGÁLTATÁS DÍJA ÉS ANNAK ELSZÁMOLÁSA
5.1. A díj mértéke
Felhasználó köteles a Kereskedő által részére teljesített szolgáltatásokért a Szerződésben vagy az Üzletszabályzatban megfelelő mellékletében illetve függelékében meghatározott díjat
megfizetni, az ott meghatározottak szerint. A Kereskedő által alkalmazott szabad piaci villamos energia díjak, tarifák a Hivatal jóváhagyásától függetlenek, azok mértékét a Kereskedő szabadon állapítja meg.
A Szerződés alapján fizetendő díj nem tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA), valamint a 2016. évi LXVIII. törvény által meghatározott jövedéki adót, esetleges más adóterheket, díjakat, tarifákat, járulékokat, pénzeszközöket, amelyek a Szerződés hatálya alatt érvényesek, és amelyeket a Felhasználó köteles a díj mellett megfizetni.
Felhasználóra automatikusan továbbhárítható minden olyan adó, adó módjára, vagy egyéb módon és/vagy jogcímen megfizetendő pénzügyi teher, egyéb díj, ráfordítás, díjnövekmény vagy pénzeszköz (a továbbiakban: egyéb díj), amely a szerződéskötést követően hatóságilag, jogszabály vagy a felek érdekkörén kívül eső más úton kerül bevezetésre. Kereskedő a fentiek szerinti költségeket jogosult a Felhasználó által fizetendő díjba változatlan módon beépíteni, feltéve, hogy ezt jogszabály nem zárja ki.
Ezen felül Felhasználóra továbbhárítható automatikusan minden olyan, a Kereskedő által is megfizetendő, a fentiekben nem említett egyéb díj, amely a köztük fennálló szerződésben meghatározott kötelezettségeit a Kereskedő hátrányára változtatja meg. A jelen pontban foglaltak a Szerződés Felhasználó általi felmondását nem alapozzák meg.
A Kereskedő mint az energiahatékonyságról szóló 2015. évi LVII. törvény (a továbbiakban: Enhat. tv.) szerinti energiahatékonysági kötelezetti rendszer kötelezettje által teljesítendő, Enhat. tv. által meghatározott energiamegtakarítási kötelezettség figyelembevételével a Kereskedő által számított energiahatékonysági járulékfizetési kötelezettség Felhasználóra eső arányos részét (a továbbiakban: EKR Ráfordítás) jogosult a Felhasználóval szemben érvényesíteni.
Az EKR Ráfordítás számítási alapja legfeljebb az Enhat. tv. 15. § (1) bekezdés szerinti, szerződéses időszakkal érintett naptári év értékesítéséhez megadott megtakarítási százalék, amely a Kereskedő és a Felhasználó közötti egyedi szerződésben rögzítetten lehet havonta, önálló tételként vagy az energiadíj részeként elszámolt tétel.
A Hivatal minden évben meghatározza és határozatban előírja az adott évi, végső felhasználók körében elérendő energiamegtakarítási kötelezettség mértékét.
Tekintettel arra, hogy az Enhat tv. 15. § (1) bekezdése alapján az energiamegtakarítási kötelezettség miatt felmerülő ráfordítás mértéke évenként változik, ennek megfelelően a Kereskedő a szerződéses árat vagy az EKR Ráfordítást évente vagy jogszabályváltozás esetén módosíthatja. Kereskedő a módosításról a felhasználókat jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően köteles tájékoztatni.
Amennyiben a Felhasználó a felhasználási helyein olyan beruházást, intézkedést kíván végrehajtani, amely beruházás, intézkedés eredményeként az Enhat. tv. szerinti energiahatékonyság javulás, illetve energiamegtakarítás érhető el, arról előzetesen írásban, a beruházást, intézkedést megelőző legalább 60 (hatvan) nappal tájékoztatja a Kereskedőt.
A Felek a szerződésben rendelkezhetnek a Felhasználó által végzett energiahatékonysági beruházással vagy intézkedéssel elért hitelesített energiamegtakarítás Kereskedő részére történő átruházásáról. A EKR Ráfordításra vonatkozó részletes szabályozást a Felek között létrejött szerződés tartalmazza.
5.2. Az elszámolás alapja
Az elszámolási időszakban szolgáltatott villamos energia mennyiségét – a fogyasztásmérő berendezés nélkül történő villamos energia vételezés kivételével – a csatlakozási pontok leolvasásával az Elosztói Engedélyes állapítja meg, amit a csatlakozási pont és a mérési pont közötti méretlen berendezések veszteségével kell korrigálni. Az Elosztói Engedélyes a számlázás alapjául szolgáló adatokat eljuttatja a Kereskedő részére. A Kereskedő a villamosenergia- fogyasztásra vonatkozó számlákat a területileg illetékes Elosztói Engedélyes által megadott becsült, illetve leolvasott adatok alapján, az Elosztói Engedélyes adatküldéséhez igazodó ütemezésben állítja ki.
Amennyiben a Felhasználó erre vonatkozó igényét adott hónap 20. napjáig a Kereskedő részére bejelenti, úgy az igénybejelentést követő naptári hónaptól lehetősége van a felhasznált villamos energia mennyiséget az általa diktált mérőállások alapján elszámolni. A diktálás során a Felhasználó havonta egy alkalommal, adott hónap 1-5. napja között az adott hónapra vonatkozó mérőóra-állás megadásával közli az általa ténylegesen leolvasott mérőállás-adatokat. Amennyiben adott hó 5-e munkaszüneti nap, akkor az azt megelőző munkanapig lehet a mérőállást bediktálni. Az igénybejelentésre elektronikusan vagy telefonon van lehetőség. A Felhasználó által elvégzett diktálás kizárólag a Kereskedő felé hatályos, az az elosztói engedélyessel szembeni jogviszonyára nem hat ki.
Ha a Felhasználó hiányos/hibás bejelentést tesz, vagy az erre rendelkezésre álló időszakban nem közli az aktuális mérőállását, vagy adott hónap 20. napját követően jelenti be a diktálásra vonatkozó igényét, úgy a Kereskedő a fogyasztási helyhez beállított jelleggörbe alapján készít részszámlát, a Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF) figyelembevételével, az alábbi képlet alapján:
Tárgyhavi becsült mennyiség: Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF)/365* elszámolási napok száma.
A helytelen mérőállás megadásából eredő károkért a Kereskedő nem vállal felelősséget. Amennyiben Felhasználó a mérőállást 3 egymást követő hónapon keresztül nem közli, a diktálásra vonatkozó igénybejelentés hatályát veszti, és Kereskedő jogosult a Felhasználót az éves szerződött mennyiség (ÉSZM) szerinti becslés alapú elszámolási csoportba visszasorolni.
A Felhasználó két elosztói engedélyes általi leolvasási időpont között 11 hónapon keresztül a fentiek szerint közli a Kereskedővel az általa ténylegesen leolvasott mérőállás adatokat, ami alapján havonta részszámla kerül kibocsátásra, míg a fennmaradó 1 hónapban az elszámoló számla az Elosztói Engedélyes által leolvasott fogyasztási adatok alapján kerül kiállításra és megküldésre a Felhasználó részére.
Amennyiben Felhasználó a diktálást elmulasztja, és a következő alkalommal diktált mérőállás kisebb, mint a korábban becsült mérőóraállás, úgy Kereskedő mindaddig kizárólag alapdíjról bocsát ki részszámlát, amíg a diktált óraállás nem haladja meg a becslés alapján számított óraállást, vagy az elosztó le nem olvasta a mérőórát. A Kereskedő vállalja, hogy amennyiben hibás mérőállás diktálása történik, e-mailben tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy adott havi mérőállás diktálása sikertelen. Ha Felhasználó a mérőállását Kereskedővel határidőben nem közli, erről külön értesítést Kereskedő nem küld a Felhasználónak.
Az okosmérővel rendelkező felhasználók vonatkozásában a felhasználó eltérő kérése hiányában Kereskedő a profilos elszámolású felhasználókkal évente, míg az idősoros elszámolású felhasználókkal havonta számol el az elosztói engedélyes által szolgáltatott adatok alapján.
A Kereskedő jogosult speciálisan csak az okosmérővel rendelkező ügyelek részére egyedi, más ügyfélkör által nem igénybe vehető tarifák alkalmazására.
5.3. Az elszámolási időszak és az elszámoló számla
A Kereskedő a szolgáltatás díját elszámolási időszakra állapítja meg. Lakossági Felhasználók fogyasztásmérő berendezését az Elosztói Engedélyes – a hálózathasználati szerződésben
foglaltakkal összhangban – általában évente egyszer olvassa le, az elszámolási időszak ennek megfelelően egy év. A Kereskedő vállalja, hogy az általa nyújtott folyamatos szolgáltatás teljesítésének dátumát a kibocsátott számlákon feltünteti.
A Kereskedő az elosztói engedélyestől kapott fogyasztási adatok alapján az elszámolási időszakra vonatkozóan elszámoló számlát állít ki a Felhasználóval kötött szerződésben foglaltak szerint. Amennyiben a Felhasználó a Kereskedő által kiállított számlát az elszámolási időszak utolsó napjától számított 15 naptári napon belül nem kapja meg, köteles erről Kereskedő ügyfélszolgálatát értesíteni.
Amennyiben a fogyasztásmérő berendezés leolvasása nem valósul meg, abban az esetben az elszámolási időszak automatikusan meghosszabbodik az eredeti elszámolási időszaknak megfelelő időtartammal. A sikertelen leolvasás miatt Kereskedő jogosult részszámlát kibocsátani a leolvasás tervezett időpontjára vonatkozóan. Amennyiben a fogyasztásmérő berendezés ismételt leolvasása eredménytelen, abban az esetben a Kereskedő becsült mérő óraállás alapján állítja ki a részszámlát. Becsült számla alapján történő elszámolásért a Kereskedőt felelősség nem terheli.
5.4. Az éves leolvasási, elszámolási rendtől eltérően rendkívüli elszámolásra kerülhet sor:
• szerződés megszűnésekor (pl. kereskedőváltáskor, a Felhasználó elköltözése, illetve felhasználási hely megszűnése esetén).
• szerződésmódosításkor abban az esetben, ha a névleges csatlakozási teljesítmény meghaladja a profilozási határt.
5.5. A részszámla
Az elszámolási időszakon belül a Kereskedő részszámlákat állít ki statisztikai elemzéssel megállapított egyenlő vagy – a Felek egyedi megállapodása esetén – a felhasználó által diktált mennyiségről ellenkező megállapodás hiányában havi rendszerességgel.
5.6. A számlák kiegyenlítési módja:
Felhasználó a szerződésben rögzített fizetési módon, az elszámoló bizonylaton rögzített teljesítési határidőben történő fizetéssel, Kereskedő nevében kiküldött bizonylatok (számlák, terhelő levelek) alapján egyenlíti ki a villamos energia szolgáltatással kapcsolatban felmerülő díjakat.
A Felek ellenkező megállapodása hiányában a villamosenergia adásvételi szerződésben rögzített fizetési határidőt a számla kiállításának napjától kell számítani.
Felhasználók a szolgáltatás igénybevételével keletkező tartozásairól és arra vonatkozó befizetéseikről Kereskedő ún. ügyfélfolyószámlát vezet.
Amennyiben a Kereskedő által kiállított számla ellenértéke nem haladja meg a nettó 2000 Ft-ot, a Kereskedő dönthet úgy, hogy a számla mellé postai számlabefizetési megbízást nem mellékel, és annak összegét a felhasználó következő számlájába állítja be. A felhasználó ebben az esetben a számla ellenértékét a következő számla ellenértékével együtt köteles megfizetni. A Kereskedő ilyen irányú döntése esetén a nettó 2000 Ft alatti számla ellenértékét a következő hónapra kibocsátott számlán fizetendő tételként jeleníti meg, és azt az e számlán szereplő fizetési határidő szerint kell a felhasználónak teljesíteni.
Az elszámolt díjak kiegyenlítéshez rendelkezésre álló fizetési módok
▪ postai számlabefizetési megbízás;
▪ csoportos beszedési megbízás alapján a Felhasználó bankszámlájának megterhelése;
▪ banki átutalás;
felhatalmazáson alapuló beszedés (inkasszó)
A Xxxxx által kibocsátott számlák és terhelő levelek fizetése ellenkező megállapodás hiányában postai számlabefizetési megbízással történik vagy a Xxxxx által közösen írásban egyeztetett bankszámlaszámra. Csoportos beszedési megbízás vagy banki átutalás fizetési mód választása esetén a
Felhasználó/Eltérő Számlafizető bankszámlaszámának megadása szükséges. A fizetéssel kapcsolatos költségeket (beleértve a banki átutalással kapcsolatos költségeket) a Felhasználó viseli. A benyújtott számla összegéből bármilyen levonás csak Xxxxx külön írásbeli megállapodása esetén lehetséges.
A Felhasználó köteles a banki átutalás közlemény rovatában a kiegyenlítésre kerülő számla sorszámát szerepeltetni. Ha a Felhasználó átutalás esetén a közlemény rovatban nem hivatkozik a számla sorszámára, akkor a Kereskedő a befizetésből elsőként a legrégebbi vagy legrégebben lejárt számlát egyenlíti ki. Amennyiben a fizetési határidő utolsó napja olyan napra esik, amely nem munkanap, a Felek ellenkező megállapodása hiányában az azt követő első munkanapon kell a fizetésnek megtörténnie.
Amennyiben a Felhasználó tényleges fizetési módja és a szerződés szerinti fizetési módja egymástól eltér, akkor a Kereskedő jogosult a Felhasználó fizetési módját – a Felhasználó külön kérése nélkül is
– a tényleges fizetési módra átállítani.
A Kereskedő a következő fizetés módokat jogosult a Felhasználó tényleges fizetés módjára átállítani,
amennyiben a teljesítés más módon történik:
▪ csoportos beszedés fizetési mód átállítása csekkes fizetés módra
▪ postai számlabefizetési megbízás átállítása átutalásra
Amennyiben a Felhasználó ezzel nem ért egyet, úgy kifogásának bejelentését követően a Kereskedő a fizetési módot haladéktalanul visszaállítja.
A terhelő levél formájában meghatározott fizetési kötelezettségek (pótdíjak, kötbérek és kártérítések, stb.) fizetési határideje – a Felek ellenkező megállapodása hiányában – a terhelő levél keltétől számított 8 naptári nap.
A Kereskedő a Felhasználónak visszajáró összegeket – ideértve a Kereskedő által jelen Szerződés vagy közigazgatási hatósági határozat alapján fizetendő kötbér, kártérítés, számlajóváírás szerinti összegeket
– külön értesítés nélkül a lejárt fizetési határidejűdíjtartozás (idértve kamat és költségek stb.) kiegyenlítésére fordíthatja vagy a Felhasználó részére a következő számlá(k)ban jóváírhatja, addig a nevére vezetett ügyfélfolyószámlán tartja. A Kereskedő automatikusan a Felhasználónak visszajáró 3000 Ft-ot meghaladó összeget 8 napon belül visszafizeti, amennyiben a folyószámlán nincs lejárt határidejű tartozás.
A Kereskedő külföldi postacímre történő visszautalást nem kísérel meg automatikusan, azt a felhasználó külön kérésére egyedileg teljesíti a fogyasztó által megjelölt magyarországi postacímre postai úton, vagy bankszámlára átutalással. Amennyiben a kifizetést postai címre történik, akkor a kifizetés során a Kereskedő a jogszabályi kerekítés szabályokat alkalmazza.
5.7. A fizetési kötelezettség teljesítésének időpontja
A fizetést akkor kell a Felhasználó részéről teljesítettnek tekinteni, amikor a pénzösszeget a Kereskedő bankszámláján jóváírják.
A fizetési határidők szempontjából az a nap minősül munkanapnak, amely napon a bankok Magyarországon nyitva tartanak és szokásos szintű üzleti szolgáltatást nyújtanak.
5.8. Kifogás a számla ellen
Felhasználó a számla ellen a Kereskedőnél kifogást emelhet az elévülési időn belül, de lehetőség szerint a számla fizetési határidejének lejártátmegelőző munkanap végéig. A kifogás bejelentésének a számla kiegyenlítésére halasztó hatálya nincs. A kifogásnak lehetőség szerint tartalmaznia kell a kifogásolt számla számát, a kifogásolt adatot, összeget és a kifogás megalapozottságát adó magyarázatot.
Kereskedő vagy megbízottja köteles a kifogást megvizsgálni, és ennek eredményéről a Felhasználót legkésőbb a kifogás kézhezvételétől számított 15 napon belül írásban értesíteni.
Ha a téves vagy elmaradt elszámolás miatt a Kereskedőt, illetve megbízottját díj vagy díjkülönbözet illeti meg, a Felhasználó fizetési könnyítés iránti kérelemmel élhet a Kereskedő felé a számla esedékességének lejárta előtt. Ha a Felhasználó fizetési könnyítés iránti kérelmét a Kereskedő méltányolja, legfeljebb a téves vagy elmaradt számlázás időtartamával azonos időn
belül, havi egyenlő részletekben való megfizetéshez járulhat hozzá. A felek ilyen esetben írásos megállapodást kötnek.
Ezen fizetési határidőkön túli teljesítés, valamint ha a Felhasználó vagy az Eltérő Fizető a további számláiban feltüntetett díjat esedékességkor nem egyenlíti ki, késedelmes fizetésnek minősül.
Ha a Kereskedő, vagy a Felhasználó a megállapodás szerinti fizetési kötelezettségét határidőben nem teljesíti, köteles a külön jogszabályban meghatározott kamatokat, valamint az igazolt költségeket a másik félnek megtéríteni
5.9. Késedelmes fizetés
Késedelmes fizetésnek minősül, ha a Felhasználó nem intézkedik arról, hogy a részére küldött számlán feltüntetett díjat - a felek eltérő megállapodása hiányában - a számlán feltüntetett fizetési határidőig a Kereskedő bankszámláján jóváírják.
Amennyiben a Felhasználó a számla összegét az azon feltüntetett határnapig (esedékességig) nem fizeti meg, a Kereskedő a felek eltérő megállapodása hiányában a Ptk-ban meghatározott mértékű késedelmi kamatot, valamint a 2016. évi IX. törvényben meghtározott esetekben és feltételek fennállása esetén behajtási költségáltalányt számít fel.
Amennyiben a Felhasználó a szerződéses időszak alatt két esetben is 10 napot meghaladó késedelembe esik a számlák kifizetését illetően, úgy a Kereskedő jogosulttá válik a második késedelmet követő elszámolási időszaktól kezdődően részszámlát előre kibocsátani. A részszámla legfeljebb a Mértékadó Éves Fogyasztás vagy az éves szerződött mennyiség 1/12 részére vonatkozik, az előző havi egységáron kalkulálva, esedékessége a tárgyhónap elseje.
A Felhasználó alaptalan számlakifogása esetén is – a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig – késedelmi kamatot köteles fizetni. A kamatfizetési kötelezettség kezdő időpontja a számlán feltüntetett határnapot (esedékességet) követő nap. A kamatfizetési kötelezettség akkor is fennáll, ha a Felhasználó késedelmét kimenti. Kereskedő jogosult a rendszerhasználó késedelmes fizetéséből adódó egyéb igazolt költségek felszámítására is.
A Kereskedő Üzletszabályzatának 2. sz. függeléke tartalmazza a felhasználók késedelmes fizetéséből eredő, a társaság igényérvényesítéssel kapcsolatban felmerülő költségeinek részletezését. A késedelmes teljesítés esetén Kereskedő a Felhasználó befizetéséből először a díjtartozást számolja el, majd a késedelmi kamatot, és végül a költségeket.
5.10. Fizetési hátralékok behajtása
Amennyiben a Felhasználó határidőre nem fizeti meg az általa igénybe vett szolgáltatások ellenértékeként felszámított díjakat, a Kereskedő késedelmi kamat felszámítása mellett, hátralékkezelési eljárás alá vonja a tartozást.
Kereskedő jogosult Felhasználót, vagy a szerződés szerinti Eltérő Fizető felet telefonon megkeresni a hátralék rendezése érdekében. Ehhez a nyilvános telefonkönyvek adatait, illetve a szerződés megkötésekor rendelkezésre bocsátott telefonszámokat, vagy a Kereskedő és a Felhasználó/Eltérő Fizető közötti bármilyen kapcsolatfelvétel során a Felhasználó vagy az Eltérő Fizető hozzájárulásával a Kereskedő tudomására jutott telefonszámokat veszi igénybe.
Kereskedő írásbeli fizetési felszólításban tájékoztatja a Felhasználót vagy az Eltérő Fizető felet,
hogy ha nem rendezi a tartozást, a szolgáltatás felfüggesztése iránt intézkedhet.
A jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint Kereskedő követeléskezelés céljából jogosult a Felhasználó/fogyasztási hely, ill. az Eltérő Fizető adatait harmadik fél részére a Felhasználó/eltérő fizető előzetes tájékoztatása nélkül átadni.
Felhasználó fizetési kötelezettsége szerződésben megállapított időtartamon túl történő elmulasztása esetére Kereskedő az alábbiak szerint szerződésfelmondás és az ellátás felfüggesztés (kikapcsolás) lehetőségével élhet.
Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztése nem hajtható végre műszaki, vagy egyéb okok miatt, vagy a kikapcsoltatás hatására sem történik meg a tartozás rendezése, akkor a tartozással kapcsolatos adatokat a Kereskedő jogosult a tartozás behajtása érdekében ezzel foglalkozó, adatvédelmi lajstromszámmal rendelkező külső szervezetnek jogi vagy jogi úton kívüli eljárásra átadni vagy engedményezett követelésként harmadik félre átruházni.
Ezen pontban meghatározott eljárásokkal összefüggésben felmerült költségeit Kereskedő jogosult külön eljárási díjként adósnak felszámolni.
A Lakossági Felhasználó fizetéskönnyítési megállapodás megkötése iránti kérelmet nyújthat be a Kereskedőhöz.
A Kereskedő szabad belátása szerint dönt a Lakossági Felhasználó kérelme tárgyában, részlet vagy halasztott fizetési megállapodás kötése a Kereskedő részére nem kötelező. Kivételt képeznek ez alól a szociálisan rászoruló fogyasztók az alábbiakban foglaltak szerint. A kérelem elbírálásánál a tartozás mértéke, az elszámolás módja, a Lakossági Felhasználó vagy az Eltérő Fizető korábbi fizetési fegyelme és a számlák lejáratának ideje a mérlegelési szempont.
A Kereskedő a Lakossági Felhasználó kérelme alapján a kérelmet elutasíthatja, annak helyt adhat, vagy a fizetéskönnyítési megállapodás megkötésének feltételéül szabhatja a tartozás bizonyos általa meghatározott részének egyösszegű, azonnali megfizetését.
A Kereskedő a fizetési könnyítési megállapodás megkötését kamatfizetési kötelezettséghez kötheti. A kamat mértéke magasabb lehet a jelen ÁSZF-ben vagy egyedi szerződésben meghatározott késedelmes fizetésre vonatkozó kamat mértékénél, ennek pontos mértékét a felek a fizetési megállapodásban rögzítik.
Ha a Kereskedő hozzájárul a fizetési könnyítési megállapodás megkötéséhez, úgy a feltételekről a Lakossági Felhasználót írásban értesíti. A fizetéskönnyítési megállapodás azon a napon jön létre, amikor azt mindkét fél szabályszerűen aláírta és a Lakossági Felhasználó által aláírt példány a Kereskedőhöz visszaérkezik.
A fizetéskönnyítési kérelem benyújtásának a folyamatban levő jogi eljárásokra, vagy a kikapcsolásra halasztó hatálya nincs.
A szociálisan rászoruló fogyasztó a második fizetési felszólítás kézhezvételét követő 5 napon belül kérheti részletfizetési kedvezmény vagy fizetési haladék alkalmazását. A fizetési felszólításban erre a szociálisan rászoruló fogyasztó figyelmét fel kell hívni. A Kereskedő a fogyasztó fizetési kedvezményre vonatkozó kérelmét 15 napon belül érdemben köteles megválaszolni.
Részletfizetési kedvezmény és fizetési haladék csak olyan szociálisan rászoruló fogyasztót illet meg, aki vállalja, hogy a részletfizetés, fizetési haladék igénybevételének időtartama alatt elfogyasztott villamos energia ellenértékét, a tartozás részösszegeit, illetve a tartozás halasztott összegét határidőben kiegyenlíti. Részletfizetési kedvezmény, illetve fizetési haladék 12 naptári hónapon belül egy alkalommal illeti meg a fogyasztót.
Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a részletfizetési, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás feltételeit megszegi, a Kereskedő jogosult a részletfizetésre, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás azonnali hatályú felmondására. A részletfizetés, fizetési haladék időtartama alatt a kedvezménnyel érintett díjfizetési kötelezettség vonatkozásában a fogyasztót kamatfizetési kötelezettség nem terhelheti.
6. SZERZŐDÉSSZEGÉS
A Felek Szerződésben vállalt kötelezettségeinek megszegése, így különösen a teljesítés elmulasztása, késedelme kötbér és kártérítés fizetési kötelezettséget keletkeztet, illetve a Szerződés másik Fél által
történő rendkívüli felmondását alapozza meg. A Xxxxx mentesülnek a szerződésszegés jogkövetkezményei alól, ha bizonyítják, hogy az Vis Maior miatt következett be. A jelen pontban rögzített szerződésszegési esetek és azok itt előírt következményei nem zárják ki a Szerződés bármely más pontjában meghatározott szerződésszegési eseteket, illetve az azokhoz fűzött jogkövetkezményeket.
6.1. Felhasználó általi szerződésszegés esetei és következményei:
a.) A szerződésben vagy Kereskedő Üzletszabályzatában vagy ÁSZF-ében rögzített díjak, illetve a kötbér, vagy egyéb szerződésben meghatározott, Kereskedőnek járó összegek szerződés szerinti kifizetésével kapcsolatos kötelezettségét késedelmesen, írásbeli felszólítás ellenére sem teljesíti, a szerződésszegés következménye:
- késedelmi kamat
- a VET és a VET Vhr. által meghatározott feltételek fennállása esetén: kikapcsolás
- a szerződés azonnali hatályú felmondása
- a visszakapcsolás előre fizetős mérő felszereléséhez kötése.
b.) a Kereskedő által a fogyasztási helyek ellátására szolgáltatott villamos energiát Kereskedő előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül továbbadja. A szerződésszegés következménye: azonnali hatályú felmondás és kártérítés;
c.) hálózathasználati és/vagy hálózati csatlakozási szerződése megszűnt vagy azt a felhasználó megszüntette a villamos energia adásvételi szerződés hatálya alatt. A szerződésszegés következménye: kötbér, továbbá a villamos energia adásvételi szerződés hatályát veszti;
d.) megsérti a Kereskedő teljes ellátási jogát. A szerződésszegés következménye: azonnali
hatályú felmondás és kártérítés;
e.) a részletfizetési, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás esetében a fizetési határidő elmulasztása. A szerződésszegés következménye: a megállapodás azonnali hatályú felmondása, késedelmi kamat, kikapcsolás, a szerződés felmondása vagy biztosíték kérése;
f.) a szerződésben foglalt adatváltozás bejelentési kötelezettségének nem, vagy késedelmesen
tesz eleget. A szerződésszegés következménye: kötbér.
g.) a fentieken kívül a villamos energia adásvételi szerződésben, az ÁSZF-ben illetve Üzletszabályzatban, jogszabályban foglaltakat egyébként megsérti, és ezzel kárt okoz. A szerződésszegés következménye: kártérítés.
6.2. A Kereskedő általi szerződésszegés esetei és következményei:
a.) a villamos energiát nem a villamos energia adásvételi szerződésben meghatározott, módon vagy késedelmesen, azaz nem a szerződés szerinti időponttól kezdődően szolgáltatja. A szerződésszegés következménye: kötbér és kártérítés.
b.) amennyiben a villamosenergia-ellátásból kikapcsolt felhasználó valamennyi lejárt tartozását és az egyéb költségeket megfizeti, a Kereskedő a felhasználó visszakapcsolás iránti kérelme és a teljes tartozás rendezésének tudomására jutását követően 24 órán belül nem kezdeményezi a felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását. A szerződésszegés következménye: kötbér a Garantált Szolgáltatásokról szóló Hivatali határozat szerint, továbbá
• ha a Kereskedő érdekkörében felmerült okból a visszakapcsolásra a felhasználó tartozásának rendezését követő 48 óránál később, de 72 órán belül kerül sor: a kötbér összege az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott, a felhasználónak a villamos energiaellátásból való jogszerű kizárása (kikapcsolása) utáni visszakapcsolásáért kért külön díj 50%-a
• ha a Kereskedő érdekkörében felmerült okból a visszakapcsolásra a felhasználó tartozásának rendezését követő 72 óránál később kerül sor: a kötbér összege az
egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott, a felhasználónak a villamos energiaellátásból való jogszerű kizárása (kikapcsolása) utáni visszakapcsolásáért kért külön díj 100%-a.
c.) köteles a Szerződés ideje alatt kereskedelmi tevékenységét – a Felek ellenkező megállapodása hiányában – fenntartani. Amennyiben ezt a Kereskedő nem tartja be, a Szerződés megszűnik. A szerződés megszűnésétől számított 30 napig tartó időszakra vonatkozóan a Kereskedő teljes kártérítéssel tartozik a Felhasználó felé, így köteles megtéríteni számára a Szerződés szerinti díjak és a Felhasználó transzparens módon igazolható villamos energia beszerzési költségei közötti különbözetből eredő kárát.
d.) működési engedélyének megfelelő folyamatos villamos energia kereskedelmi tevékenységét felfüggeszti vagy megszünteti. A szerződésszegés következménye: kártérítés.
e.) az általa garantált szolgáltatásokat nem, vagy nem megfelelően nyújtja. A szerződésszegés következménye: kötbér.
f.) a szolgáltatás minőségi követelményeit megsérti, különösen:
i. a felhasználási hellyel, a Felhasználó vagy eltérő fizető személyével kapcsolatos, a szerződésből eredő jogok gyakorlásához, valamint kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatot megváltozásának bejelentését követően, a Kereskedőnek felróható okból a nyilvántartási rendszerben 15 napot meghaladóan vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja. A szerződésszegés következménye: kötbér, valamint kártérítés.
ii. a számlázással kapcsolatos kötelezettségeit normál üzemvitel mellett megsérti. A szerződésszegés következménye: kötbér, valamint kártérítés.
g.) a fentieken kívül a villamos energia adásvételi szerződésben, az általános szerződési feltételekben illetve az Üzletszabályzatban, jogszabályban foglaltakat egyébként megsérti, és ezzel kárt okoz. A szerződésszegés következménye: kártérítés.
6.3. Kötbérfizetési kötelezettség esetei, a kötbér összege
A Kereskedő kötbérfizetési kötelezettsége a Garantált Szolgáltatások, a VET és a Ptk. szabályai szerint áll fenn. A Garantált Szolgáltatásokban meghatározott szerződésszegések esetén a kötbérfizetés automatikus, egyéb szerződésszegések esetén a Kereskedő felhasználói igénybejelentés alapján teljesíti kötbérfizetési kötelezettségét.
A Felek kötbérfizetése nem mentesít a szerződésszegéssel a másik Félnek okozott számszerűsíthető és a kötbér összegét meghaladó kár fentiek szerinti teljes megtérítésének kötelezettsége alól.
6.3.1. Kereskedő által fizetendő kötbérek mértéke az alábbi:
a) Kereskedő a villamos energia ellátás késedelmes megkezdése esetén a kötbér mértéke napi 500,-Ft, de legfeljebb 15.000,- Ft. A kötbér fizetésének feltétele, hogy a felhasználó a szerződésszegés tényéről Kereskedőt tájékoztassa. Amennyiben a Felhasználó a tájékoztatási kötelezettségének a tudomásszerzéstől számított 30 napon belül nem tesz eleget, úgy Kereskedő mentesül a kötbér megfizetésének kötelezettsége alól.
b) A garantált szolgáltatások nem teljesítése esetén fizetendő kötbérek mértékét az Üzletszabályzat 4. sz. függeléke rögzíti.
c) A nyilvántartási, számlázási kötelezettségek megsértése miatt fizetendő kötbér összege: lakossági felhasználóknál napi 500,- Ft, de legfeljebb 5.000,- Ft/alkalom, amely a Felhasználó igénybejelentésére 10 munkanapon belül fizetendő, vagy a következő számlában jóváírható.
6.3.2. A Felhasználó által fizetendő kötbérek mértéke az alábbi:
a) Ha a Felhasználó hálózathasználati és/vagy hálózati csatlakozási szerződése megszűnt vagy azt a Felhasználó megszüntette a villamos energia adásvételi szerződés hatálya alatt, akkor a Felhasználó által fizetendő kötbér mértéke 5 napi fogyasztásnak megfelelő összeg
a Kereskedő és a Felhasználó között létrejött szerződésben vállalt fogyasztás és a szerződés szerinti díjak alapul vételével számítva.
b) A 6.1. f.) pontban foglalt szerződésszegési esetben a Felhasználó által fizetendő kötbér:
500,-Ft/nap, de max. 5.000,-Ft/alkalom.
6.4. A kártérítés
A Felek kötelesek kártérítést nyújtani egymásnak a Ptk általános szabályai szerint. A felek kártérítési felelőssége felróhatóság esetén (elsősorban szerződésszegéskor) áll fenn, azaz mentesülnek a felelősség alól, ha bizonyítják, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy jártak el, ahogy az az adott helyzetben elvárható volt. Nem kell megtéríteni a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a másik fél a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
A Szerződés szerint elrendelt minden kártérítési összeget csökkenteni kell az ilyen követelések vonatkozásában a másik Fél részére biztosításból vagy más jogviszonyból, és egyéb kötelezettségből harmadik személyektől megtérülő összeggel. A Felek megállapodnak abban, hogy kölcsönösen kizárják a kártérítési kötelezettség köréből az elmaradt haszon jogcímén érvényesíthető követeléseket, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.
Amennyiben a Felhasználónak olyan kárigénye merül fel, amelyért sem Kereskedő, sem a Felhasználó nem felelős (harmadik személy által okozott károk), úgy a Felhasználónak kárigény bejelentést kell tennie, amit az Kereskedő az általános szabályok szerint elbírál, és amellyel kapcsolatban a termékfelelősségről szóló törvény rendelkezéseinek megfelelően jár el.
Kereskedő kártérítési ügyben hozott érdemi döntését a fogyasztóvédelmi hatóság és a Hivatal hatáskör hiányában nem vizsgálja felül. Ilyen esetben Felhasználó bírósághoz fordulhat.
6.5. A villamos energia szolgáltatás felfüggesztése (kikapcsolás)
6.5.1. A kikapcsolás általános szabályai
A Felhasználó a Szerződés aláírásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szerződés hatálya
alatt:
▪ díjtartozása esetén, a jelen ÁSZF szerinti esetekben, a Kereskedő kezdeményezheti hálózathasználatának felfüggesztését (vagyis a Felhasználási Hely kikapcsolását),
▪ a Kereskedő akkor kezdeményezi a Felhasználó visszakapcsolását, ha a Felhasználó teljes tartozását rendezi, vagy a tartozás rendezéséről fizetési megállapodást kötöttek,
▪ a felfüggesztési (kikapcsolási) kérelem jogszerűtlensége miatt a Felhasználót érő károk megtérítését kizárólag a Kereskedővel szemben jogosult érvényesíteni.
A Kereskedő által kezdeményezett kikapcsolás esetén az Elosztói Engedélyes csak a Kereskedő kezdeményezésére kapcsolja vissza a Felhasználót. A Felhasználó a kikapcsolás időtartama alatt más Kereskedővel nem köthet villamos energia ellátásáról szerződést.
6.5.2. A kikapcsolás folyamata
Az elosztói engedélyes a felfüggesztésre vonatkozó kérelmet anélkül teljesíti, hogy bármilyen módon vizsgálná a Felhasználó felfüggesztésére vonatkozó kérelem jogszerűségét.
Ha az elosztói engedélyes a kikapcsolást az erre irányuló felszólítás kézhezvételétől számított 30 napon belül nem tudja végrehajtani, akkor erről értesíti a Kereskedőt. A Kereskedő az értesítés alapján jogosult a villamos energia adásvételi szerződést – az elosztói engedélyes egyidejű tájékoztatása mellett - azonnali hatállyal felmondani, ha a szerződésszegő állapot továbbra is fennáll. Ezt követően a Felhasználó vételezésére a szerződés nélküli vételezés szabályai az irányadóak.
A Kereskedő a fentiek szerint jogosult a Felhasználó valamennyi, ugyanazon villamos energia adásvételi szerződéssel érintett Felhasználási Helyét kikapcsoltatni abban az esetben is, ha a Felhasználó csak egyes Felhasználási Helyekre vonatkozóan rendelkezik díjtartozással.
A Kereskedő a Lakossági Felhasználó villamos energia ellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállása esetén jogosult kezdeményezni az elosztói engedélyesnél:
a) a Lakossági Felhasználó fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett. Amennyiben a díjtartozás nem vagy nem kizárólag számlatartozásból ered, a Kereskedő a kikapcsolást a nem számlatartozásból eredő fizetési kötelezettség vonatkozásában akkor kezdeményezheti, ha annak polgári peres vagy fizetési meghagyásos eljárás útján történő érvényesítését igazolható módon megindította;
b) a Lakossági Felhasználó által fizetési haladék adásáról vagy részletfizetési lehetőségről kezdeményezett egyeztetés esetén az a Lakossági Felhasználóval nem vezetett eredményre,
c) a Kereskedő a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a Lakossági Felhasználót legalább kétszer, írásban értesítette, és az első értesítésben a Lakossági Felhasználó figyelmét felhívta a szociálisan rászoruló fogyasztókat a VET és a VET Vhr. alapján megillető kedvezményekre, valamint az előre fizető mérő felszerelésének a lehetőségére, továbbá naptári évenként egyszer megküldi részére a VET Vhr. 23/a sz. melléklet szerinti adatlapot. Ezt követően - kivéve, ha a védendő fogyasztó szociálisan rászorulóként való nyilvántartásba vételének jogszabályi feltételei az utolsó tájékoztatás óta változtak - a tájékoztatási kötelezettségét a Kereskedő a naptári éven belül a védendő fogyasztói nyilvántartásba történő felvétel lehetőségére vonatkozó emlékeztető megküldésével is teljesítheti.
A kikapcsolásról szóló értesítés esetében a Lakossági Felhasználó első értesítése postai vagy - a Felhasználó előzetes hozzájárulása esetén - elektronikus úton, a kikapcsolás lehetőségére és az azzal járó szolgáltatás-szüneteltetésre vonatkozó második értesítése tértivevényes levélben vagy a Lakossági Felhasználó általi átvétel igazolására alkalmas egyéb módon történik. A Lakossági Felhasználó részéről az első értesítés elektronikus úton való közléséhez történő hozzájárulásnak kell tekinteni azt, ha a Lakossági Felhasználó az e-mail címét az online ügyfélszolgálaton (ITS rendszeren) keresztül regisztrálta.
A lakossági fogyasztó első értesítése a felhasználó részére kiküldésre kerülő számlalevélen, és az ahhoz kapcsolódó tájékoztatóval is történhet.
A Lakossági Felhasználó kikapcsolására nem kerülhet sor:
a) munkaszüneti napon,
b) ünnepnapon,
c) munkaszüneti napot vagy ünnepnapot közvetlenül megelőző munkanapon,
d) külön jogszabályban meghatározott pihenőnapon.
A Lakossági Felhasználónak a Kereskedő által kezdeményezett kikapcsolására csak olyan időintervallumban kerülhet sor, amelyről az elosztói engedélyes a lakossági fogyasztót előre értesítette. Az értesítésben az elosztói engedélyes köteles meghatározni azt az 5 munkanapot, amely időszakon belül kikapcsolást végre kívánja hajtani. Az elosztói engedélyes meghatározhat a felszólításában olyan második 5 munkanapot, amely során akkor hajtja végre a kikapcsolást, ha az első 5 munkanapban a Lakossági Felhasználó magatartására visszavezethető okból nem kerülhetett sor a kikapcsolásra.
Az értesítésnek – a Kereskedő által szolgáltatott adatok alapján - tételesen tartalmaznia kell a lakossági fogyasztóval szemben fennálló teljes követelést jogcímenként összegszerűen, azok eredeti fizetési határidejével együtt.
Amennyiben az elosztói engedélyes által megjelölt (5 + 5 napos) időtartamon belül a kikapcsolás a Kereskedőnek vagy az elosztói engedélyesnek felróhatóan nem történik meg, annak végrehajtására csak újabb – az eredetivel egyező módon – kiküldött értesítés alapján kerülhet sor.
A felszólítást a Kereskedő úgy köteles kiküldeni, hogy a Lakossági Felhasználónak maradjon ideje fizetési kötelezettségének teljesítésével a kikapcsolást megelőzni, vagy a kikapcsolással esetlegesen nála jelentkező károkat lehetőség szerint megelőzni.
Ha a Lakossági Felhasználó valamennyi lejárt tartozását, az azt terhelő késedelmi kamatokat, a behajtással kapcsolatos költségeket és a fogyasztói szolgálati díjakat a kikapcsolás megtörténte előtt megfizeti úgy, hogy legkésőbb a kikapcsolási értesítőben meghatározott kikapcsolási időtartam első napját megelőző utolsó munkanapon 15 óráig az ezt igazoló bizonylatot a kikapcsolási értesítőben szereplő elektronikus email címre megküldi, a kikapcsolásra nem kerül sor.
6.5.3. Kikapcsolás részletfizetési megállapodás esetén
Amennyiben a Lakossági Felhasználó a fizetéskönnyítési megállapodásban foglalt bármely fizetési kötelezettségének teljesítésével késedelembe esik, a késedelem (bontó feltétel) a fizetéskönnyítési megállapodást annak megkötésére visszamenőleges hatállyal felbontja. A fizetéskönnyítési megállapodás megszűnéséről a Kereskedő a Lakossági Felhasználót tértivevényes ajánlott küldeményben kézbesített írásbeli felszólítással tájékoztatja, arra történő figyelmeztetéssel, hogy ha a Felhasználó a teljes hátralékos tartozást egy összegben a felszólító levélben meghatározott határidőn belül nem fizeti meg, a Lakossági Felhasználó felhasználási helyét a felszólító levélben meghatározott időtartamon belül a villamos energia ellátásból kikapcsoltatja.
6.5.4. A visszakapcsolás szabályai, felmondás
A villamos energia adásvételi szerződés szerinti szolgáltatások szüneteltetésének időtartama legfeljebb 30 nap. Ha a Lakossági Felhasználó valamennyi lejárt tartozását, a késedelmi kamatot, valamint a behajtással kapcsolatos költségeket (ideértve a ki- és visszakapcsolás díját is, valamint a fogyasztói szolgálati díjakat is) - együttesen a továbbiakban: teljes tartozás - ezen időszak alatt nem egyenlíti ki, a Kereskedő a 30. napon a szerződést azonnali hatállyal felmondja.
Ha a Lakossági Felhasználó a fogyasztásmérő leszerelését követően kéri a fogyasztási hely visszakapcsolását, az elosztói engedélyes üzletszabályzatában szabályozott módon kell eljárni.
Ha a kikapcsolt Lakossági Felhasználó a tartozás teljes összegét megfizeti, a Kereskedő a Lakossági Felhasználó visszakapcsolás iránti kérelme esetén a tartozás rendezésének tudomására jutását követően 24 órán belül köteles kezdeményezni a Lakossági Felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását.
A fenti szabályok alkalmazásában a teljes tartozás megfizetésére vonatkozó információt akkor lehet a Kereskedő tudomására jutottnak tekinteni, ha a felhasználó a tartozás hiánytalan teljesítését igazoló bizonylatot a kikapcsolási értesítőben szereplő elektronikus email címre megküldi. Ha a tudomásra jutás napja munkaszüneti napra esik, a tudomásra jutás napja a feltétel teljesülését követő első munkanap.
A visszakapcsolást a Lakossági Felhasználó jelenlétének hiánya nem akadályozza. Sem a Kereskedő, sem az elosztói engedélyes nem köteles a Lakossági Felhasználót ért azon esetleges kárt megfizetni, amely abból ered, hogy a Lakossági Felhasználó a fogyasztási berendezéseivel nem készült fel a visszakapcsolásra.
7. A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA ÉS MEGSZŰNÉSE
7.1. A Szerződés időtartama
A Szerződés a Szerződésben meghatározott módon és időpontban lép hatályba, feltéve, hogy a Felhasználó valamennyi az 1. számú pontban felsorolt feltételnek megfelel.
A szolgáltatásnyújtás kezdő időpontja a Szerződésben rögzítetthez képest későbbi is lehet, amennyiben a Szerződés kereskedőváltással jön létre és a Felhasználó korábbi villamosenergia- kereskedője a Felhasználó lejárt számlatartozása, egyéb szerződéses kötelezettségének nem teljesítése vagy egyéb ok miatt a kereskedőváltást elutasítja. Az ebből adódó, Felhasználót esetlegesen ért károkért a Kereskedő nem felel.
7.2. A Szerződés megszűnése
A Szerződés megszűnésének illetve megszüntetésének egyéb szabályait az Üzletszabályzat III./1.6.
fejezete tartalmazza.
7.3. A Szerződés azonnali hatályú felmondásának okai
7.3.1. Felmondás a Kereskedő részéről:
Eltérő rendelkezés hiányában, a Kereskedő jogosult kezdeményezni a Szerződés azonnali hatályú felmondását az alábbi események bármelyikének bekövetkezése esetén, kivéve a Vis Maior esetét:
(i) A Felhasználó jelen Szerződés szerinti bármely jogának és/vagy kötelezettségének engedményezése a Kereskedő előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
(ii) A Felhasználó 6.1. pont szerinti Szerződésszegése esetén.
(iii) Jogszabályváltozás esetén az Üzletszabályzatban foglaltak szerint.
(iv) az Üzletszabályzatban meghatározott egyéb felmondási okok esetén.
7.3.2. Felmondás a Felhasználó részéről:
A Felhasználó a jogosult kezdeményezni jelen Szerződés azonnali hatályú felmondását az alábbi események bármelyikének bekövetkezése esetén, kivéve a Vis Maior esetét:
(i) A Kereskedő az illetékes hatóság jogerős határozata alapján a jövőben, de még a Szerződés időtartama alatt jogosulatlanná válik a jelen Szerződésben foglalt kötelezettségeinek teljesítésére és nincs olyan jogutódja, amely erre jogosult lenne;
(ii) A Kereskedő csődeljárás megindítása iránti kérelmet nyújt be az illetékes bírósághoz; vagy fizetésképtelenségét az illetékes bíróság jogerős végzésben megállapítja, és ellene felszámolási eljárás indul; vagy a Kereskedő taggyűlése jogutód nélküli megszűnést kimondó határozatot hoz.
(iii) A Kereskedő 6.2 pont szerinti Szerződésszegése esetén.
7.4. A Szerződés rendes felmondása
A Kereskedő és Felhasználó jogosult a Szerződést indokolás nélkül, legalább 30 (harminc) napos felmondási határidő kitöltésével, írásos értesítés megküldésével felmondani. A 30 (harminc) napos felmondási idő a felmondási értesítő másik Xxx általi kézhezvételével kezdődik, és a Szerződés a felmondási idő utolsó napján szűnik meg. A villamos energia adásvételi szerződés megszűnésének feltétele, hogy a már lejárt esedékességű számlatartozást a Felhasználó rendezze (vagyis ne legyen számlatartozása).
A szerződésfelmondást a Kereskedő elsősorban postai úton fogadja el. A postázási címet, ahová a Kereskedő várja a szerződés felmondásokat, a Szerződés tartalmazza. A felmondási idő a felmondásnak a Kereskedő címére történő beérkezéstől indul.
7.5. Az egyetemes szolgáltatásba történő visszatérés feltételei
Minden lakossági fogyasztó/felhasználó jogosult egyetemes szolgáltatásra a VET 49.-50.§ alapján. Amennyiben a Felhasználó vissza kíván térni egyetemes szolgáltatásba, ehhez a Szerződését rendes felmondással kell megszüntetnie. Az egyetemes ellátásba történő visszatérési szándékát az egyetemes szolgáltató felé kell jeleznie. Az egyetemes szolgáltatásba történő visszatérésre a kereskedőváltásnak az Üzletszabályzat III./1.7. pontjában rögzített szabályai megfelelően irányadók.
Ha a Felhasználó a villamos energia kereskedelemre másik kereskedővel köt újabb ellátás alapú szerződést („kereskedőváltás”), a szerződés megszűnésére, a felek közötti elszámolásra és a kereskedőváltásra az Üzletszabályzat III./1.7. pontjában foglaltakat kell alkalmazni.
8. VEGYES RENDELKEZÉSEK
8.1. Meghatározások, fogalmak
Amennyiben a szövegösszefüggésből kifejezetten más nem következik, a Szerződésben használt fogalmak a vonatkozó jogszabályokban, illetve a Kereskedő Üzletszabályzatában rögzített jelentéssel bírnak.
8.2. Szerződésmódosítás telefon útján
Felek megállapodnak, hogy az írásban kötött villamos energia adásvételi szerződés módosítására a Kereskedő telefon útján is tehet ajánlatot, amelyet a Felhasználó telefon útján is elfogadhat a Kereskedő Üzletszabályzatának III. 1.5.3.1. pontjában meghatározottak szerint. A telefonon tett ajánlat és annak elfogadása – az Üzletszabályzat szerint – érvényesen létrejött szerződésmódosításnak minősül.
8.3. A szerződés mellékletei
A Szerződés mellékletei a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik, és a Szerződésre tett bármely utalás magában foglalja a Szerződés mellékleteit is. A Kereskedő Üzletszabályzatában foglaltakat – kivéve, ha adott kérdésről a Szerződésben kifejezetten másként rendelkeznek, - a Felek jogviszonyukra irányadónak tekintik.
8.4. Jogok és kötelezettségek átruházása
A Felhasználó előzetesen, kifejezetten és minden további feltétel nélkül hozzájárul ahhoz, hogy a Szerződés teljes időtartama alatt a Kereskedő - Felhasználóhoz intézett egyoldalú írásbeli nyilatkozattal - a Szerződést, illetve a szerződésből eredő jogot vagy kötelezettséget bármely Kapcsolt Vállalkozása részére átruházza, feltéve, hogy a Kapcsolt Vállalkozás rendelkezik a Hivatal által kiadott működési engedéllyel.
A Szerződés változatlan tartalommal történő, teljes átruházása esetén az átruházó Fél az átruházás hatálya beálltának időpontjától kezdődően mentesül a szerződésben foglalt kötelezettségeinek teljesítése alól.
8.5. Titoktartás
Szerződő felek kötelesek betartani az adatvédelmi szabályokat, különös tekintettel bizalmasan kezelnek minden egymásnak átadott, üzleti titoknak minősülő információt, valamint minden olyan információt, dokumentációt, adatot, amelyeket írásban bizalmasnak minősítettek (bizalmas információ), vagy jogszabály annak minősít.
Üzleti titok a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené vagy veszélyeztetné, és amelynek titokban tartása érdekében a jogosult a szükséges intézkedéseket megtette.
A Felek titoktartás kötelezettsége a tudomásukra jutott üzleti titkokra és bizalmas információkra, így különösen szakmai megoldásra, know-how-ra kiterjed. A Felek a szerződéssel kapcsolatos okmányokat és információkat kizárólag a szerződés teljesítésére használhatják fel. A másik fél előzetes jóváhagyása nélkül ilyen információt egyik fél sem tehet közzé, harmadik személy rendelkezésére nem bocsáthat kivéve, ha ezt érvényes és hatályos jogszabály alapján valamely bíróság vagy más hatóság, államigazgatási szerv elrendeli.
A jelen szerződés tartalma, - annak teljes szövege és különösen az ebben foglalt díjak összege,- bizalmas információnak minősül. A jelen titoktartásról szóló pont rendelkezései a szerződés megszűnése után is hatályban maradnak.
8.6. Elévülés
A Kereskedő és Lakossági Fogyasztó közötti villamos energia adásvételi jogviszonyból származó igények két év alatt évülnek el.
A Felhasználó a villamos energia adásvételi szerződés aláírásával elismeri, hogy az Üzletszabályzatot és a jelen dokumentumot is megismerte, és azokat a rá kötelező Szerződés részeként elfogadja.
A Felhasználó tudomással bír arról, hogy a felhasználási helye szerinti Elosztói Engedélyes Xxxxxxx által jóváhagyott mindenkori üzletszabályzata és az általános szerződési feltételek rendelkezései irányadók rá abban az esetben is, ha a hálózathasználati szerződést a Kereskedő köti meg a Felhasználó javára és ellátása érdekében.
Kis- és Középvállalkozások Villamos Energia Adásvételi Szerződése
Szerződés száma: □□□-VE-□□□□-S-10 Üp kapcsolat: Értékesítő neve:
Felhasználási hely típusa: 🞏Meglévő fogyasztási hely 🞏Új bekapcsolás
1. Kereskedő és Mérlegkörfelelős adatai
E.ON Energiamegoldások Kft Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.• Levelezési cím: … • Cégjegyzékszám:
Cg. • Adószám: • Bankszámlaszám:
2. Felhasználó adatai
A társaság/vállalkozó neve:
Egyéni vállalkozó esetén
Anyja neve, születési ideje, helye:
Székhelye:
ir.szám város község út utca tér hsz.
Cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: Adószáma: A társaság képviselőjének neve: Meghatalmazottja*: van nincs
Kapcsolattartó neve telefonszáma e-mail címe: Eltérő számlafogadó (cég)neve, címe:
cégnév
ir.szám város község út utca tér hsz. Eltérő számlafizető (cég)neve, címe:
cégnév
ir.szám város község út utca tér hsz.
A Felhasználó, ill. Eltérő számlafizető esetén az Eltérő számlafizető bankszámlaszáma**:□□□□□□□□-□□□□□□□□-
□□□□□□□□
Bank neve:
Felhasználási hely címe:
ir.szám város község út utca tér hsz.
mérőpont-azonosító(k):
Mértékadó Éves Fogyasztás:
A Hálózati Engedélyes megnevezése:
cégnév: …................................................
székhely: ………………………………..
* Meghatalmazott eljárása esetén megfelelő meghatalmazás mellékletként történő benyújtása szükséges a Kereskedő részére.
** Banki átutalás vagy csoportos beszedés fizetési módként történő választásakor.
3. Szerződéses feltételek
Jelen Szerződés létrejött a Kereskedő és Mérlegkörfelelős, másrészről a Felhasználó között a Felhasználási helyre
vonatkozóan alulírott helyen és időben az alábbi feltételekkel:
3. a Jelen Szerződés tárgya a Kereskedő által a Szerződésben meghatározott időtartamon belül a Felhasználó teljes
villamosenergia-igényének ellátása a Szerződésben meghatározott feltételek szerint.
3. b Az igényelt tarifa: □ E.ON Szimpla □ E.ON Mix □ E.ON Medium □ E.ON Non-stop
Az E.ON Mix és az E.ON Medium tarifa esetében a Kapacitásdíj választott mértékegysége:
□ kW □ kVA □ Amper
3. c Az átadott villamos energiáért a választott tarifa mindenkor hatályos egységárai fizetendők, amelyeket a Kereskedő a piaci mozgások függvényében – a honlapján történő előzetes közzététel, vagy a Felhasználók előzetes tájékoztatása után – egyoldalúan jogosult módosítani. Az aktuális egységárakat jelen Szerződés 3. sz. melléklete tartalmazza. A díjak a külön jogszabályban meghatározott általános rendszerhasználati díjakat – az E.ON Non-Stop tarifa kivételével – tartalmazzák.
Az egységár - a külön jogszabályban meghatározott - általános rendszerhasználati díjakat, az jövedéki adót, a VET 147. §-ban meghatározott egyéb pénzeszközöket és az ÁFA-t nem tartalmazza. Az ár tartalmazza a kötelező átvétel alá eső megújuló és hulladékból termelt villamos energia költségét.
Az általános rendszerhasználati díjakat- az E.ON Non-Stop tarifa esetében is a Kereskedő fizeti meg az Elosztói Engedélyes részére, majd közvetített szolgáltatásként havonta egy számlában az energiával számlázza a Felhasználónak
4. Egyéb szerződéses rendelkezések
4. a A Felhasználó vállalja, hogy a Kereskedő által szállított villamos energiát átveszi, és annak jelen Szerződés szerinti díjait a Kereskedő számára a Szerződés rendelkezései szerint megfizeti.
4. b A választott fizetési mód: banki átutalás/ csoportos beszedés/ postai készpénz átutalási megbízás.
5. A szerződés létrejötte, időtartama
5. a A Kereskedő és a Felhasználó közötti szerződéses jogviszony jelen Szerződés mindkét fél általi aláírásával jön létre, amennyiben a Felhasználó az Üzletszabályzatban és az ÁSZF-ben foglalt előfeltételeknek megfelel .
A Felhasználó kijelenti, hogy a Szerződés hatálybalépésének Üzletszabályzatban és ÁSZF-ben rögzített előfeltételei teljesültek, ezért a Szerződés hatályba lépésének nincs akadálya.
A Felhasználó a hatályba lépési feltételek változása esetén haladéktalanul értesíti a Kereskedőt a változásról.
5. b A szolgáltatásnyújtás kezdete:
- amennyiben a Felhasználó által aláírt Szerződést a Kereskedő adott hónap 8. napján vagy azt megelőzően kézhez veszi, akkor a kézhezvételt követő hónap első napja;
- amennyiben a Felhasználó által aláírt Szerződést a Kereskedő adott hónap 8. napját követően veszi kézhez, akkor a kézhezvételt követő második hónap első napja.
A kézhezvétel időpontja a tértivevényen szereplő dátum, tértivevény hiányában a Kereskedőnél történő iktatás dátuma.
5. c Jelen Szerződés határozatlan időtartamú. Rendes felmondással a Szerződést a Felek az alábbiak szerint szüntethetik meg:
• a Felek a Szerződést csak Fordulónappal mondhatják fel, Fordulónap: minden naptári év január 1-je.
• amennyiben azonban a Kereskedő az egységárat egyoldalúan megemeli, akkor a Felhasználó a módosított árak honlapon történt megjelentetésétől illetve azok egyéb módon történt közlésétől számított 15 napon belül írásbeli rendes felmondással a felmondás közlését követő hónap első napjára, de legalább 30 napos felmondási idővel felmondhatja a Szerződést, valamint
• a Felek rögzítik, hogy a Szerződés Felhasználó általi felmondását nem alapozza meg, amennyiben a szerződéses ár módosítására az azt befolyásoló bármely jogszabály, ellátási szabályzat, hatósági vagy bírósági határozat kötelező érvényű módosítása, továbbá a 3. c pontban meghatározott ún. KÁT energia kötelező átvételéből történő többletköltségek miatt kerül sor.
• Az egyetemes szolgáltatásra jogosult Felhasználó a Szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel.
Jelen Szerződés vonatkozásában irányadó a Kereskedő honlapján elérhető Üzletszabályzat, illetve annak elválaszthatatlan részét képezi a megkötött Hálózati Csatlakozási Szerződés (1. sz. melléklet), a Hálózathasználati Szerződés (2. sz. melléklet), az villamos energia díjai (3. sz. melléklet), az Általános Szerződési Feltételek (4. sz. melléklet), a Megbízási Szerződés (5. sz. melléklet).
A Kereskedő által megküldött Szerződés mindaddig ajánlatnak minősül, amíg a Felhasználó megfelelően alá nem írja, és vissza nem küldi a Kereskedőnek. A megküldött ajánlat a Kereskedő általi megküldésétől számított 20 naptári napig érvényes. Amennyiben a Felhasználó 20 naptári napon belül nem küldi vissza a Kereskedőnek a megfelelően kitöltött Szerződést, úgy a Kereskedő mentesül ajánlati kötöttségétől. A szerződésfelmondást a Kereskedő kizárólag postai úton fogadja el. A postázási cím: E.ON Energiamegoldások Kft., Ügyfélszolgálat, 9002 Győr, Pf. 205. A felmondási idő a fenti címre történő beérkezésétől indul.
A jelenszerződésben nem nevesített, a VET 62.§ szerinti kötelező tartalmi elemeket az 1. sz. melléklet szerinti ÁSZF és az Üzletszabályzat tartalmazza.
Jelen Szerződés példányban készült.
kelt év hó nap
A Felhasználó képviseletében | Az Eltérő fizető képviseletében | a Kereskedő képviseletében |
p. h. | p.h. |
Kis- és Középvállalkozásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek
E.ON Energiamegoldások Kft.
2021. ….
Jelen Kis- és középvállalkozásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazza az E.ON Energiamegoldások Kft. („Kereskedő”) által a kis- és középvállalkozásnak minősülő felhasználók (a továbbiakban a „Felhasználók”) részére – nem egyetemes szolgáltatás alapján – nyújtott, teljes ellátásra vonatkozó villamos energia ellátás szerződéses feltételeit, ezért az erről kötött szerződéseknek elválaszthatatlan részét képezi. Az Üzletszabályzatban foglaltak, így különösen az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználókra vonatkozó előírások (I./4.3., II./1.2., 2.2.2., 2.3.2., 2.4., III./0.0.0.) szintén Általános Szerződési Feltételnek minősülnek, a jelen ÁSZF rendelkezései kiegészítik az Üzletszabályzatban foglaltakat, esetleges ellentmondás esetén azonban a jelen ÁSZF szabályai az irányadóak.
1. A villamos energia adásvételi szerződés létrejötte és hatálybalépésének előfeltételei
Az Üzletszabályzat III./1.3. pontjában rögzítetteken kívül a kis- és középvállalkozásnak minősülő felhasználóval kötött szerződés hatálybalépésének feltétele az is, hogy a villamos energia adásvételi szerződés aláírásával a Felhasználó kijelentse:
▪ A Felhasználó az előző kereskedelmi vagy egyetemes szolgáltatási szerződését jogszerűen megszüntette, amennyiben korábban rendelkezett hatályos ellátási szerződéssel, vagy annak megszüntetésére a Kereskedőnek megbízást adott;
▪ a Felhasználási helyen villamos energia díj-tartozása nincs, amiatt ellene behajtási eljárás jelenleg nincs, és az elmúlt 6 hónapban nem is volt folyamatban;
▪ vele szemben felszámolási eljárás nincs folyamatban és nincs tudomása arról, hogy vele szemben bármely harmadik személy ilyen eljárás elrendelése iránti kérelmet terjesztett volna elő;
▪ csődeljárás, avagy saját magával szembeni felszámolási eljárás kezdeményezésére irányuló eljárást nem kezdeményezett, ilyen eljárás nincs folyamatban, és nincs szándéka ilyen eljárást kezdeményezni.
A nem profilos Felhasználó esetén a szerződés Kereskedő általi teljesítésének további feltétele, hogy a Felhasználó a Felhasználási Helyen rendelkezzen teljesítménymutató és tároló fogyasztásmérő készülékkel és a távleolvasást lehetővé tevő adatátviteli kapcsolatot a Felhasználási Helyen folyamatosan biztosítsa.
Amennyiben a Felhasználó valamely fenti nyilatkozata a szerződés megkötésének időpontjában valótlan, úgy a szerződés nem jön létre, illetve, amennyiben a nyilatkozat valótlanságára utóbb derül fény, úgy a szerződés a Kereskedő erről való tudomásszerzésének időpontjában bármely további intézkedés nélkül a következő hónap első napján megszűnik, amelyről a Kereskedő a Felhasználót írásban értesíti. A Kereskedő azonban jogosult ettől a szabálytól, és a szerződés nélküli vételezésre az Üzletszabályzat III/1.2.2 pontja szerinti jogkövetkezmények alkalmazásától a Felhasználó javára eltérni, és a Szerződést a jövőre nézve felmondani. Ebben az esetben a szerződés a felmondásban megjelölt nappal szűnik meg. A szerződés ilyen okból történő megszűnése esetén a Felhasználó kötbért köteles a Kereskedő részére megfizetni, amelynek összege a 7.4.2. pont szerinti szerződés lezárási díj összegével megegyezik.
2. A Kereskedő kötelezettségei, felelőssége
2.1 A Kereskedő felelős a Felhasználási hely villamos energia igényének teljes beszerzéséért, azaz a Felhasználó által ott felhasznált villamos energia mennyiséget saját nevében kell megvásárolnia. A Kereskedő az illetékes Elosztói Engedélyessel kötött együttműködési megállapodás alapján teljes körűen gondoskodik a felhasználók ellátásáról. A Kereskedő saját mérlegkört működtet, az Átviteli Rendszerirányítóval kötött mérlegköri szerződés alapján.
2.2 A villamos energia adásvételi szerződések alapján Kereskedő kötelezettségeinek teljesítési helye az átviteli hálózat. A villamos energia adásvételi szerződéseket a Kereskedő részéről teljesítettnek kell tekinteni, amennyiben szerződése alapján a Felhasználó igényének megfelelő mennyiségű villamos energia az átviteli hálózatba betáplálásra került. A szerződés szerinti villamos energia eljuttatása a Felhasználó csatlakozási pontjáig az érintett Elosztói Engedélyes feladata, ezért a fogyasztási helyen átadott villamos energia minőségi vagy mennyiségi hibájáért Kereskedő nem vállal felelősséget.
2.3 Kereskedő köteles villamos energia kereskedelmi és mérlegkör-felelősi tevékenységét fenntartani a Felhasználóval kötött adásvételi szerződés hatálya alatt.
2.4 A Felhasználó a Kereskedővel kötött Villamos Energia Adásvételi Szerződésének időtartama alatt automatikusan a Kereskedő mérlegkörének a tagja. Kereskedő a Felhasználóval szemben mérlegkör- felelősként jár el. Felhasználó számára Kereskedő a mérlegkör tagságot díjmentesen biztosítja.
2.5 Kereskedő által vállalt és a Xxxxxxx által határozatban megállapított garantált szolgáltatásokat, valamint ezek be nem tartásának jogkövetkezményeit az Üzletszabályzat 4. sz. függeléke tartalmazza.
3. A Felhasználó jogai és kötelezettségei
3.1 Csatlakozás a villamos energia hálózathoz, hálózathasználat
A felhasználó a közcélú villamos energia hálózatra történő csatlakozás és a villamos energia hálózat használata érdekében köteles az elosztói engedélyessel hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződést kötni, vagy megbízást/ meghatalmazást adni a Kereskedőnek a szerződések összevont kezelésére. A hálózati csatlakozási szerződés kötelező tartalmi elemeit a VET Vhr. 2. sz. mellékletét képező a Villamos Hálózati Csatlakozási és Hálózathasználati Szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat)
6. pontja tartalmazza.
Fentiekre tekintettel a Felhasználó megbízza a Kereskedőt, hogy a Szerződés aláírásával egyidejűleg, a Felhasználó képviseletében a Szerződés szerinti felhasználási hely tekintetében a területileg illetékes elosztói engedélyesnél a hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerződést megkösse, valamint a Felhasználó erre irányuló kifejezett írásbeli kérelme esetén azt módosítsa, felmondja, illetve egyéb, ezen hálózati szerződésekkel kapcsolatos ügyekben a Felhasználó érdekében az elosztói engedélyesnél eljárjon. A Felhasználó szavatol azért, hogy a Kereskedő részére a fenti szerződések megkötése érdekében átadott adatok a valóságnak megfelelnek. A Kereskedő részére átadott adatok pontatlanságának vagy valótlanságának jogkövetkezményei kizárólag a Felhasználót terhelik. A Felhasználó a Szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a jelen meghatalmazás alapján kötött szerződésekből származó jogok a Felhasználót illetik, illetve a kötelezettségek a Felhasználót terhelik. A jelen meghatalmazás alapján megkötött szerződésből fakadó jogok rendeltetésszerű gyakorlásáért és a kötelezettségek teljesítéséért a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Felhasználó felróható magatartásából vagy mulasztásából eredő következményekért a Kereskedő nem felel.
Az általános rendszerhasználati díjakat a Kereskedő fizeti meg az Elosztói Engedélyes részére (az Elosztói Engedélyes a számlát a Kereskedő részére állítja ki és küldi meg), majd a Kereskedő közvetített szolgáltatásként, havonta, az energiával egy számlában számlázza a Felhasználónak, kivéve ha:
- a Felhasználó euróban történő fizetést választ, vagy
- a Felek Szerződésben ellentétesen állapodnak meg.
A Felhasználó köteles a Szerződés időtartama alatt a hálózati csatlakozási és a hálózathasználati szerződését hatályban tartani. Teljes ellátásra vonatkozó szerződés a Felhasználó hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződésében rögzített teljesítmények mértékéig köthető.
Amennyiben az Elosztói Engedélyes arról tájékoztatja a Kereskedőt, hogy a Felhasználó hálózati csatlakozási vagy hálózathasználati szerződése megszűnt, akkor a szerződés is megszűnik az Üzletszabályzatban foglaltak szerint, és a Kereskedő az alábbi 6. pont szerint jár el.
3.2 Csatlakozás a Kereskedő mérlegköréhez
Felhasználó a teljes ellátás alapú villamos energia adásvételi szerződése hatályba lépésének napjával a szerződés szerinti csatlakozási pontjai vonatkozásában csatlakozik a Kereskedő által képviselt mérlegkörhöz. Amennyiben jogszabály/ellátási szabályzat vagy a rendszerirányító üzletszabályzata alapján szükséges, vagy a Felhasználó azt igényli, Felek a Felhasználó meghatározott csatlakozási pontjainak mérlegkör tagságára vonatkozóan külön szerződést is kötnek. Felhasználó mérlegkör- tagságának hatálya a Felek közötti teljes ellátás alapú villamos energia adásvételi szerződés megszűnéséig tart.
3.3 A Felhasználó köteles a szerződésben meghatározott díjakat – számla ellenében – a szerződés rendelkezései és az alábbi 5. pont szerint megfizetni.
Amennyiben a Felhasználó villamosenergia felhasználása ellenértékének és egyéb díjainak kiegyenlítését a Kereskedővel való megállapodás alapján egy harmadik személy (természetes személy vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság) tartósan vagy időlegesen vállalja, úgy ezen személy (a továbbiakban: Eltérő Fizető) felelőssége a felhasználóval valamennyi Szerződésből fakadó díj, egyéb fizetési kötelezettség teljesítéséért egyetemleges. Amennyiben a Szerződésben Eltérő Xxxxxx feltüntetésre kerül, úgy a Felhasználóra előírt fizetési kötelezettség kötelezettje alatt automatikusan az Eltérő Fizetőt is érteni kell, és jelen Üzletszabályzatban/ÁSZF-ben szereplő rendelkezések az Eltérő Fizetőre is irányadóak.
3.4 A Felhasználó vállalja, hogy a szerződés időtartama alatt a Felhasználási hely teljes villamos energia szükségletét a Kereskedőtől szerzi be. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kikötés megszegése esetén Kereskedő a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja. A Felhasználó minden további új felhasználási helyének ellátására vonatkozóan a Felhasználó ajánlattételi jogot és lehetőséget biztosít a Kereskedő számára.
3.5 A Felhasználó a szerződés aláírását megelőzően köteles tájékoztatni a Kereskedőt az általa felhasználóként ellátott társaságokról, akiknek a Kereskedőtől kapott villamos energiát – a villamos energiáról szóló törvény és a végrehatási rendeletének megfelelően – a jövőben is tovább kívánja adni. Amennyiben a Felhasználó a szerződés hatálybalépését követően ehhez képest felhasználóként más természetes vagy jogi személyeknek is tovább akarja adni a Felhasználási helyen átvett villamos energiát, erről a Kereskedőt értesítenie kell. A Kereskedő a villamos energia továbbadását jogosult megtagadni, vagy feltételhez kötni.
3.6 Amennyiben a Felhasználó a Kereskedő szolgáltatásaival elégedetlen, panaszával a Kereskedő ügyfélszolgálatához vagy a fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó közigazgatási szervhez fordulhat.
4. Az átadott villamos energia mérése
4.1 Az átadott villamos energia és a rendelkezésre bocsátott teljesítmény mérése, leolvasás
A Felek közötti Villamos Energia forgalom mérése történhet a vonatkozó szabványoknak, biztonsági és mérésügyi előírásoknak megfelelő, hatóságilag hitelesített fogyasztásmérő berendezéssel, amely az Elosztói Engedélyes tulajdonában van. Az energiaforgalom mérési feltételeinek hiányában az Elosztói Engedélyes számított vagy átalány jellegű fogyasztást állapíthat meg. Minden mérést, leolvasást és ellenőrzést az Elosztói Engedélyes végez el, és az adatokat közvetlenül juttatja el a Kereskedő részére.
Amennyiben az Elosztói Engedélyes az elszámoláshoz szükséges mérési adatokat nem juttatja el a Kereskedő részére, és a Kereskedő emiatt nem tudna eleget tenni a Felhasználó felé számlakiállításra vállalt szerződési kötelezettségének, úgy a Kereskedő jogosult becsült mennyiségről szóló számlát kiállítani a Felhasználó részére. A becsült mennyiségről szóló számla Profilos elszámolású Felhasználási helyek esetén a Mértékadó Éves Fogyasztás 1/12-ed, idősoros elszámolású Felhasználási
helyek esetén a szerződött villamosenergia-mennyiség 1/12-ed része havonta. A Kereskedő azt követően, hogy az Elosztói Engedélyes a szükséges mérési adatokat rendelkezésére bocsátotta a tényleges fogyasztás alapján, elszámoló számlát állít ki. A hibás méréssel összefüggésben kiállított számlát a rendszerhasználó/Felhasználó a téves vagy elmaradt számlázás időtartamával azonos időn belül, egyenlő részletekben jogosult kiegyenlíteni.
4.2 Profilcsoportba sorolás, MÉF meghatározása
A profil elszámolású Felhasználókat illetve a Felhasználó profil elszámolású Felhasználási Helyeit illetően terhelési profil alapú elszámolás került bevezetésre. Profil elszámolású a Felhasználó illetve a Felhasználási Hely, ha az ellátása a kisfeszültségű hálózatról történik, és nem rendelkezik terhelési görbe regisztrálására alkalmas távlehívható fogyasztásmérő készülékkel.
A fogyasztási helyet – több csatlakozási pont esetében csatlakozási pontonként – hozzá kell rendelni valamelyik, a Hivatal által jóváhagyott, országosan, egységesen megállapított profilcsoporthoz. Az adott Felhasználó/Felhasználási Hely profil csoportját a hálózathasználati szerződésmegkötésekor az elosztói engedélyesnek kell megállapítania, és azt a hálózathasználati szerződésben rögzíteni kell. A profil alapú elszámoláshoz meg kell állapítani a Felhasználó/Felhasználási Hely várható éves fogyasztását (Mértékadó Éves Fogyasztás, MÉF). A terhelési profilok alkalmazása segíti a Felhasználó fogyasztásának megtervezését és menetrendjének az elkészítését a Felhasználási Hely két leolvasása közötti időszakban. Mindennek a részletes szabályait az Elosztói Szabályzat, valamint az elosztók üzletszabályzatai tartalmazzák.
4.3 Hibás mérés esetén követendő eljárás
Ha a felhasználónál felszerelt fogyasztásmérő berendezés a fogyasztást nem, vagy hibásan méri (a továbbiakban együtt: hibás mérés), vagy a fogyasztásmérő berendezés hitelesítési ideje lejárt, annak adatai elszámolás alapjául nem szolgálhatnak.
Amennyiben a Felek bármelyike tudomást szerez az elszámolási mérés meghibásodásáról, akkor azt haladéktalanul telefonon és írásban (levélben, vagy faxon, vagy e-mail-ban) kell, jelezze a másik Félnek és az Elosztói Engedélyesnek.
Amennyiben a mérők meghibásodtak, a fogyasztási adatokat a Vhr. 2. számú melléklet alapján, a Felhasználó hálózathasználati szerződésének rendelkezései szerint és az Elosztói Engedélyes Üzletszabályzatában leírtaknak megfelelően állapítják meg. Emellett, ha a fogyasztásmérő berendezés vagy annak valamely része hibás működésének időtartama visszamenőlegesen megállapítható, a már leolvasott adatokat helyesbíteni kell.
5. A Villamos Energia szolgáltatás díja és annak elszámolása
5.1 A díj mértéke
Felhasználó köteles a Kereskedő által részére teljesített szolgáltatásokért a Szerződésben vagy az Üzletszabályzat megfelelő mellékletében illetve függelékében rögzített díjat megfizetni, az ott meghatározottak szerint. A Kereskedő által alkalmazott szabad piaci villamos energia díjak, tarifák a Hivatal jóváhagyásától függetlenek, azok mértékét a Kereskedő szabadon állapítja meg.
A szerződés alapján fizetendő díj nem tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA), valamint 2016. évi LXVIII. törvény által meghatározott jövedéki adót, esetleges más adóterheket, díjakat, tarifákat, járulékokat, pénzeszközöket, amelyek a szerződés hatálya alatt érvényesek, és amelyeket a Felhasználó köteles a díj mellett megfizetni
Felhasználóra automatikusan továbbhárítható minden olyan adó, adó módjára, vagy egyéb módon és/vagy jogcímen megfizetendő pénzügyi teher, egyéb díj, ráfordítás, díjnövekmény vagy pénzeszköz (a továbbiakban: egyéb díj), amely a szerződéskötést követően hatóságilag, jogszabály vagy a felek érdekkörén kívül eső más úton kerül bevezetésre. Kereskedő a fentiek szerinti költségeket jogosult a Felhasználó által fizetendő díjba változatlan módon beépíteni, feltéve, hogy ezt jogszabály nem zárja ki.
Ezen felül Felhasználóra továbbhárítható automatikusan minden olyan, a Kereskedő által is megfizetendő, a fentiekben nem említett egyéb díj, amely a köztük fennálló szerződésben meghatározott kötelezettségeit a Kereskedő hátrányára változtatja meg. A jelen pontban foglaltak a Szerződés Felhasználó általi felmondását nem alapozzák meg.
A Kereskedő mint az energiahatékonyságról szóló 2015. évi LVII. törvény (a továbbiakban: Enhat. tv.) szerinti energiahatékonysági kötelezetti rendszer kötelezettje által teljesítendő, Enhat. tv. által meghatározott energiamegtakarítási kötelezettség figyelembevételével a Kereskedő által számított energiahatékonysági járulékfizetési kötelezettség Felhasználóra eső arányos részét (a továbbiakban: EKR Ráfordítás) jogosult a Felhasználóval szemben érvényesíteni.
Az EKR Ráfordítás számítási alapja legfeljebb az Enhat. tv. 15. § (1) bekezdés szerinti, szerződéses időszakkal érintett naptári év értékesítéséhez megadott megtakarítási százalék, amely a Kereskedő és a Felhasználó közötti egyedi szerződésben rögzítetten lehet havonta, önálló tételként vagy az energiadíj részeként elszámolt tétel.
A Hivatal minden évben meghatározza és határozatban előírja az adott évi, végső felhasználók körében elérendő energiamegtakarítási kötelezettség mértékét.
Tekintettel arra, hogy az Enhat tv. 15. § (1) bekezdése alapján az energiamegtakarítási kötelezettség miatt felmerülő ráfordítás mértéke évenként változik, ennek megfelelően a Kereskedő a szerződéses árat vagy az EKR Ráfordítást évente vagy jogszabályváltozás esetén módosíthatja. Kereskedő a módosításról a felhasználókat jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően köteles tájékoztatni.
Amennyiben a Felhasználó a felhasználási helyein olyan beruházást, intézkedést kíván végrehajtani, amely beruházás, intézkedés eredményeként az Enhat. tv. szerinti energiahatékonyság javulás, illetve energiamegtakarítás érhető el, arról előzetesen írásban, a beruházást, intézkedést megelőző legalább 60 (hatvan) nappal tájékoztatja a Kereskedőt.
A Felek a szerződésben rendelkezhetnek a Felhasználó által végzett energiahatékonysági beruházással vagy intézkedéssel elért hitelesített energiamegtakarítás Kereskedő részére történő átruházásáról. A EKR Ráfordításra vonatkozó részletes szabályozást a Felek között létrejött szerződés tartalmazza.
5.2 Az elszámolás alapja
A Kereskedő a villamosenergia-fogyasztásra vonatkozó számlákat a területileg illetékes Elosztói Engedélyes által megadott becsült, illetve leolvasott adatok alapján, az Elosztói Engedélyes adatküldéséhez igazodó ütemezésben állítja ki.
Az elszámolási időszakban szolgáltatott villamos energia mennyiségét – a fogyasztásmérő berendezés nélkül történő villamos energia vételezés kivételével – a csatlakozási pontok leolvasásával az Elosztói Engedélyes állapítja meg, amit a csatlakozási pont és a mérési pont közötti méretlen berendezések veszteségével kell korrigálni. Az Elosztói Engedélyes a számlázás alapjául szolgáló adatokat eljuttatja a Kereskedő részére.
Az okosmérővel rendelkező felhasználók vonatkozásában a felhasználó eltérő kérése hiányában Kereskedő a profilos elszámolású felhasználókkal évente, míg az idősoros elszámolású felhasználókkal havonta számol el az elosztói engedélyes által szolgáltatott adatok alapján.
A Kereskedő jogosult speciálisan csak az okos mérővel rendelkező ügyelek részére egyedi, más ügyfélkör által nem igénybe vehető tarifák alkalmazására.
5.2.1. A diktálás szabályai
Amennyiben a Felhasználó erre vonatkozó igényét adott hónap 20. napjáig a Kereskedő részére bejelenti, úgy az igénybejelentést követő naptári hónaptól lehetősége van a felhasznált villamos energia mennyiséget az általa diktált mérőállások alapján elszámolni. A diktálás során a Felhasználó havonta egy alkalommal, adott hónap 1-5. napja között az adott hónapra vonatkozó mérőóra-állás megadásával közli az általa ténylegesen leolvasott mérőállás-adatokat. Amennyiben adott hó 5-e munkaszüneti nap, akkor az azt megelőző munkanapig lehet a mérőállást bediktálni. Az igénybejelentésre elektronikusan vagy telefonon van lehetőség. A Felhasználó által elvégzett diktálás kizárólag a Kereskedő felé hatályos, az az elosztói engedélyessel szembeni jogviszonyára nem hat ki.
Ha a Felhasználó hiányos/hibás bejelentést tesz, vagy az erre rendelkezésre álló időszakban nem közli az aktuális mérőállását, vagy adott hónap 20. napját követően jelenti be a diktálásra vonatkozó igényét, úgy a Kereskedő a fogyasztási helyhez beállított jelleggörbe alapján készít részszámlát, az Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF) figyelembevételével, az alábbi képlet alapján:
Tárgyhavi becsült mennyiség: Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF) /365* elszámolási napok száma.
A helytelen mérőállás megadásából eredő károkért a Kereskedő nem vállal felelősséget. Amennyiben Felhasználó a mérőállást 3 egymást követő hónapon keresztül nem közli, a diktálásra vonatkozó igénybejelentés hatályát veszti, és Kereskedő jogosult a Felhasználót a Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF) szerinti becslés alapú elszámolási csoportba visszasorolni.
A Felhasználó két elosztói engedélyes általi leolvasási időpont között 11 hónapon keresztül a fentiek szerint közli a Kereskedővel az általa ténylegesen leolvasott mérőállás adatokat, ami alapján havonta részszámla kerül kibocsátásra, míg a fennmaradó 1 hónapban az elszámoló számla az Elosztói Engedélyes által leolvasott fogyasztási adatok alapján kerül kiállításra és megküldésre a Felhasználó részére.
Amennyiben Felhasználó a diktálást elmulasztja, és a következő alkalommal diktált mérőállás kisebb, mint a korábban becsült mérőóraállás, úgy Kereskedő mindaddig kizárólag alapdíjról bocsát ki részszámlát, amíg a diktált óraállás nem haladja meg a becslés alapján számított óraállást, vagy az elosztó le nem olvasta a mérőórát. A Kereskedő vállalja, hogy amennyiben hibás mérőállás diktálása történik, e-mailben tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy adott havi mérőállás diktálása sikertelen. Ha Felhasználó a mérőállását Kereskedővel határidőben nem közli, erről külön értesítést Kereskedő nem küld a Felhasználónak.
E.ON Mix vagy E.ON Szimpla tarifás valamint távleolvasható mérővel rendelkező felhasználási helyek esetében nem lehetséges a diktálás alapján történő számlázás.
5.3 Az elszámolási időszak és az elszámoló számla
A Kereskedő a szolgáltatás díját elszámolási időszakra állapítja meg. Idősoros elszámolású Felhasználó esetén az elszámolás időszaka – eltérő megállapodás hiányában – egy hónap. Profil elszámolású Felhasználók fogyasztásmérő berendezését az Elosztói Engedélyes – a hálózathasználati szerződésben foglaltakkal összhangban – általában évente egyszer olvassa le, az elszámolási időszak ennek megfelelően egy év. A Kereskedő vállalja, hogy az általa nyújtott folyamatos szolgáltatás teljesítésének dátumát a kibocsátott számlákon feltünteti.
A Kereskedő az elosztói engedélyestől kapott fogyasztási adatok alapján az elszámolási időszakra vonatkozóan elszámoló számlát állít ki a Felhasználóval kötött szerződésben foglaltak szerint. Amennyiben a felhasználó a Kereskedő által kiállított számlát az elszámolási időszak utolsó napjától számított 15 naptári napon belül nem kapja meg, köteles erről Kereskedő ügyfélszolgálatát értesíteni. Amennyiben a fogyasztásmérő berendezés leolvasása nem valósul meg, abban az esetben az elszámolási időszak automatikusan meghosszabbodik az eredeti elszámolási időszaknak megfelelő időtartammal. A sikertelen leolvasás miatt Kereskedő jogosult részszámlát kibocsátani a leolvasás tervezett időpontjára vonatkozóan.
Amennyiben a fogyasztásmérő berendezés ismételt leolvasása eredménytelen, abban az esetben a Kereskedő becsült mérő óraállás alapján állítja ki a részszámlát. Becsült számla alapján történő elszámolásért a Kereskedőt felelősség nem terheli.