A társaság az ISVAP által vezetett Biztosítói Csoportok Nyilvántartásába bejegyzett Generali Csoporthoz tartozik.

ÁLTALÁNOS ÉS KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK

EUB2013-01U2

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx

EUB-Segítségnyújtás – éjjel-nappal • 🕿 + 000 000 0000 • EUB-Assistance – 24 hour service

Jelen általános biztosítási feltételek (a továbbiakban: általános feltételek) és különös biztosítási feltételek (a további- akban: különös feltételek) – ellenkezô megállapodás hiányában – az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Rész- vénytársasággal (a Biztosítási Cégcsoportok Jegyzékében szereplô, Generali Csoporthoz tartozó Társaság, székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. x xxxxxxxxxxxx: Biztosító;.) a jelen általános és különös feltételekre hivatkozással kötött biztosítási szerzôdésekre (a továbbiakban: biztosítási szerzôdés) hatályosak.

Jelen általános feltételekben, valamint a különös feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvrôl szóló 1959. évi IV. törvény rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.

I. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

1.FOGALMAK

(1) Adatmentés szolgáltatás: a Flash memória külsô fizikai vagy vegyi hatásra történô (hô, fagy, törés, deformáló- dás, ázás, egyéb mechanikai vagy kémiai sérülés), illetve emberi hibából eredô (törlés, formatálás) meghibásodásai kapcsán bekövetkezô adatvesztések esetén az adatok helyreállításával kapcsolatos munkák kiviteleztetésének meg- szervezése és elvégzése.

(2) Amatôr sportoló: Az a Biztosított, aki sporttevékenységet nem hivatásos sportolóként végez feltéve, hogy verse- nyen (pl. bajnokságon, meccsen) is indul, függetlenül a verseny jellegétôl.

(3) Autó-motorsport:

(a) bármely gépi erôvel hajtott közlekedési eszköz (pl. motor vagy gépjármû) közúton kívül, vagy versenypályán történô használata,

(b) bármely autó- vagy motorversenyen történô részvétel, vagy az arra történô felkészülés, edzés,

(d) cross- vagy triálmotor használata,

(e) bármely szervezett motoros- vagy autós kalandtúrán vagy túraversenyen történô részvétel (autós kalandtúrának minôsül minden olyan nyilvánosan meghirdetett motoros- vagy autós túra, amelynek célja a szervezôk által meg- határozott földrajzi pont(ok) elérése).

(4) Baleset: Az a hirtelen fellépô, egyszeri, külsô fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat akaratától füg- getlenül a kockázatviselés tartama alatt éri és a biztosítás tartama alatt szakorvos által igazolt olyan anatómiai károsodást okoz, amely akut módon célirányos gyógyító beavatkozást indokol.

Nem minôsül balesetnek:

(a) a gyermekbénulás és a kullancscsípés következtében kialakuló agyburok-, és/vagy agyvelôgyulladás,

(b) a veszettség,

(d) az ember vagy állat vagy egyéb élôlény által terjesztett bármely fertôzés még abban az esetben sem, ha balesetszerû fizikális ok váltja ki,

(e) a fagyás, kihûlés, kimerültség, a napszúrás, a megemelés, és a hôguta,

(f) a foglalkozási betegség (ártalom),

(g) anatómiai képlet igazolt friss sérülésével nem járó, akut nyílt mûtéti beavatkozást nem igénylô úgynevezett rándulásos balesetek,

(h) porckorongsérv és egyéb sérvesedési megbetegedések,

(i) ahol a friss baleseti eseménnyel közvetlen okozati összefüggésben anatómiai elváltozás a rendelkezésre álló orvosi iratok alapján nem állapítható meg.

(5) Biztosítási esemény: az események azon köre, melyek bekövetkezése esetén a Biztosító jelen feltétel adott feje- zetében meghatározott szolgáltatások teljesítését vállalja, feltéve, hogy a biztosítási feltételekben meghatározott, a kockázatviselési kötelezettségét korlátozó valamely egyéb körülmény nem áll fenn (pl. kizárások, mentesülések esetei), és az adott esemény(ek) a biztosítási szerzôdés területi és idôbeli hatályán belül következtek be.

(6) Biztosítási idôszak: a biztosítási kötvényen megjelölt idôszak.

(7) Biztosítási összeg: a Szolgáltatás-táblázatban és a II. Különös Feltételekben az adott szolgáltatás-típusra vonat- kozóan meghatározott maximális összeg, amelyet a Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén megfizetni vállal.

(8) Dologi kár: ha valamilyen tárgy megsérül, megsemmisül, vagy használhatatlanná válik.

(9) EUB-Assistance: a Biztosító telefonon keresztül éjjel-nappal elérhetô segítségnyújtó szolgálata, Tel.:

x000 000 0000, Autó-Extra termékre vonatkozóan Tel.: x000 000 0000.

(10) Xxxxx xxx: jelen feltételek vonatkozásában elemi kárnak minôsül: villámcsapás, vihar, jégverés, sziklaomlás, kôomlás, földcsuszamlás, felhôszakadás, árvíz, földrengés, melynek bekövetkezése az adott helyszínen az illetékes szakhatóság által dokumentált.

Villámcsapás: az a kár, amely:• a biztosított vagyontárgyba közvetlenül becsapódó villám vagy gömbvillám pusztí- tó ereje vagy hôhatása következtében keletkezik,valamint• a biztosított elektromos gépekben, készülékekben és berendezések¬ben a villámcsapás miatti túlfeszültség vagy indukció által keletkezik.

Viharkár: az a kár, melyet a legalább 15 m/s sebességû szél nyomó-és/vagy szívó hatása a vagyontárgyban okoz• ideértve a vihar által megbontott tetôn történô egyidejû beázás miatti károkat.

Jégverés: Jégszemek formájában lehulló csapadék által a biztosított vagyontárgyakban okozott törés, roncsolás, sérülés, valamint• a jégverés által megbontott tetôn történô egyidejû beázás.

Sziklaomlás, kôomlás, földcsuszamlás: azok a károk, amelyeket a lehulló (elmozduló) szikladarabok, kôzetdarabok, illetve földtömeg a vagyontárgyakban okoznak, kivéve ha az esemény emberi beavatkozás, vagy valamely építmény tervezési, kivitelezési vagy karbantartási hibájának következménye.

Felhôszakadás: azok a károk, amelyeket a felhôszakadásból eredô, talajszinten áramló nagy mennyiségû vízrom- bolással, elöntéssel – ide értve az elvezetôrendszerek elégtelenné válása miatti elöntést is – a vagyon tárgyakban okoz.

Árvíz: az állandó vagy idôszakos jellegû természetes vagy mesterséges vízfolyások, tavak, víztárolók olyan kiára- dása, amikor a víz árvíz ellen védett területet önt el,• továbbá az árvízvédelmi töltések mentett oldalán a magas vízállás következtében fellépô buzgárok és fakadóvizek vízhatása. Hullámtér: a folyók partélei és az árvízvédelmi töltések közötti terület. Nem mentett árterület: az árterületnek az a része, amely a folyómeder és a vele párhuza- mosan épített közút, vasúti töltés vagy magaspart, illetve települések belterületének határa között fekszik. Belvíz és talajvíz, vagy elöntés nélküli átnedvesedés, vagy felázás miatt, vagy a hullámtérben vagy a nem mentett árterü- leteken lévô lakóépületben keletkezett kár jelen feltételek értelmezésében nem minôsül árvíznek.

Földrengés: az a kár, amelyet a kockázatviselés helyén az MSK-64 skála ötös fokozatát elérô földrengés okoz.

(11) Európa – a következô országok földrajzi Európához tartozó része: Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia- Hercegovina, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Fehéroroszország, Finnország, Francia- ország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Koszovó, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Moldávia, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország (Kanári-szigetek is), Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlové- nia, Ukrajna, Vatikán; továbbá a következô országok teljes területe: Ciprus, Egyiptom, Marokkó, Törökország, Tunézia, Izrael.

(12) Európai Egészségbiztosítási Kártya (továbbiakban: EEK): az Európai Unió tagállamainak állampolgárai részé- re rendszeresített – kártya formátumú – nyomtatvány (rövidítve pl. EEK/EHIC), amely az állampolgárság országán kívüli uniós államokban, továbbá a hatályos jogszabályokban meghatározott további országokban történô átmeneti tartózkodás során szükségessé váló egészségügyi ellátások igénylésére szolgál.

(13) Éves bérlet: olyan Biztosítási szerzôdés, amelynél a biztosítási idôszak a biztosítási kötvényen a biztosítás kezde- teként megjelölt idôponttól számított egy év, és ezen idôszakon belül a Biztosító kockázatviselése egy adott külföldi utazás megkezdésének idôpontjában kezdôdik, és annak befejezôdéséig, de legfeljebb a kezdô idôponttól számított 30 napig, vagy – kizárólag Európa kártya biztosítási termék esetén – 15 napig tart. “Éves bérlet” típusú biztosítási szerzôdés a kockázatviselés elsô napján 70. évet még be nem töltött személyek részére köthetô. A kockázatviselés kiterjed a téli sportok hobbi sportolóként – nem versenyszerû – gyakorlására is.

(14) Extrém sport: autó-motorsport, búvárkodás légzôkészülékkel vagy légzôkészülék nélkül, sziklamászás, hegymá- szás, mesterséges fal-mászás, bármilyen jellegû expedíciós tevékenység, barlangászat, vadászat, vadvízi evezés és rafting, hótalpas túrázás, tengeri kajak, hydrospeed, motorcsónakkal vontatott ”banán”, motorcsónakkal vontatott

„air-chair” és gumitömlô, jetski, vízisí, wakeboard, kitesurf, surf, windsurf, vitorlázás, mountain-bike, down-hill kerék- pározás, hegyi roller, mountain-board, triál- vagy BMX kerékpár használata, pályán kívüli síelés vagy snowboardozás, quad (három- vagy négykerekû motor) használata, bungee jumping, canyoning, bármilyen jellegû ejtô- és siklóernyô használata, base-jumping, paplanernyôzés, motoros szán használata, küzdôsportok, motor nélküli légijármûvel történô utazás (személyzet vagy utas minôségben egyaránt), motoros légijármûvel történô utazás (személyzet vagy utas minôségben egyaránt) kivéve a személyszállításra vonatkozóan az elôírt hatósági engedéllyel üzemelô menet- rendszerinti légijáratokon utasként történô utazás, és menetrendben szereplô charter légijáraton történô utazás, lovaglás, téli sportok, valamint minden egyéb jelentôs balesetveszéllyel járó sporttevékenység gyakorlása.

(15) Fizikai munkavégzés: Olyan munkavégzés, amely jelentôs fizikai erôkifejtést igényel illetve – pl. a munkavég- zés helyszínébôl vagy körülményeibôl adódóan – a szellemi jellegû irodai munkavégzés kockázatát lényegesen meghaladó balesetveszéllyel jár. Személygépjármû vezetése nem minôsül fizikai munkavégzésnek. Nem minôsül továbbá hivatásos fizikai munkavégzésnek a tehergépjármû vagy busz vezetése sem, kivéve Európa Kártya termék esetén.

(16) Flash memória (Flash kártya): flash memóriának (flash kártyának) tekintjük azokat a flash technológiai alapokon készült adattároló eszközöket, melyek kizárólag digitális fényképezôgépekben, kamerákban, mobil telefonokban me- mória bôvítményként használhatók.

(17) Hegymászás: a hegyvidéken történô túrázás, ha annak során a Biztosított a kijelölt turistaútról letér vagy az útvonal gleccseren vezet át, vagy az útviszonyok speciális felszerelés használatát indokolják (pl. kötélbiztosítás, hágóvas, jégcsákány stb.). Hegymászásnak minôsül továbbá a “Klettersteig” (“via Ferrata”) típusú és egyéb mes- terséges segédeszközökkel járhatóvá tett útvonalakon, valamint a 3.500 méter tengerszint feletti magasság fölött történô túrázás. Ha egy adott útvonal bármely szakaszára teljesülnek az elôbb leírt feltételek (pl. az útvonal egy része„Klettersteig” /”via Ferrata” jellegû, vagy gleccseren vezet át), akkor az adott útvonal egyéb szakasza- in történô tartózkodás is hegymászásnak minôsül.

(18) Hiteles orvosi dokumentáció: A biztosítási esemény bekövetkezésének helyén mûködési engedéllyel rendelkezô orvos (szükség esetén szakorvos) által kiállított orvosi szakvélemény.

(19) Hivatásos sportoló: Az a Biztosított, aki sportszervezettel létesített munkaviszony vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszony, továbbá egyéni vállalkozás keretében jövedelemszerzési céllal sporttevékenységet folytat, és rendelkezik a sportági szakszövetség, illetôleg a sportszövetség feltételei szerint megszerzett hivatásos sportolói engedéllyel.

(20) Hobbi sportoló: Az a Biztosított, aki sporttevékenységét nem hivatásos sportolóként és nem amatôr sportolóként végzi, versenyszerû sporttevékenységet egyáltalán nem folytat.

(21) Hordozható számítógép: jelen szerzôdés vonatkozásában hordozható számítógépnek minôsülnek: netbook, note- book, laptop, tablet pc.

(22) Kórház: Az egészségügyi ellátás országában illetékes hatóság és szakmai felügyelet által elismert, engedélyezett fekvôbeteg ellátást nyújtó intézmény, amely állandó orvosi irányítás, felügyelet alatt áll. Jelen biztosítás szempont- jából nem minôsülnek kórháznak – még abban az esetben sem, ha azokban kórházi fekvôbeteg ellátást végeznek – a szanatóriumok, rehabilitációs intézetek, gyógyfürdôk, gyógyüdülôk, alkohol- és kábítószer-elvonó intézmények, il- letve kórházak fenti jellegû szolgáltatást nyújtó osztályai, feltéve, hogy a Biztosított az osztály jellegének megfelelô szolgáltatásban részesült.

(23) Kórházi fekvôbeteg-gyógykezelésben részesül az a személy, aki az éjszakát is a kórházban tölti. A kórházi fekvôbeteg-gyógykezelés a kórházi ápolás elsô napjával kezdôdik és annak utolsó napjáig tart.

(24) Közeli hozzátartozó: Xxxxx feltételek alkalmazásában közeli hozzátartozó a házastárs, az élettárs, a bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelôszülô, valamint a testvér.

(25) Közlekedési baleset: A Biztosítottat ért, a bekövetkezés helyén illetékes rendôrség által jegyzôkönyvvel doku- mentált, mozgó jármû haladásával, vagy megállásával összefüggésben bekövetkezett baleset abban az esetben, ha a Biztosított gyalogosként, jármû vezetôjeként, vagy utasaként szenved balesetet. A Biztosító eltérô fogalom-meg- határozást alkalmaz az E) Poggyászbiztosítás vonatkozásában, amelyre az E) fejezetben meghatározottak irányadók. Nem minôsül közlekedési balesetnek:

(a) a gyalogost érô olyan baleset, amelynek bekövetkeztében semmilyen mozgó jármû nem hatott közre,

(b) a jármû utasát ért olyan baleset, amely nem a jármû, vagy más jármû haladásával, illetve megállásával össze- függésben következett be.

(26) Közlekedési költség: az a közlekedési többletköltség, amely a biztosítási eseménnyel összefüggésben rendkívüli kiadást jelent a Kedvezményezett részére, így különösen ha egy adott tömegközlekedési eszközzel történô utazás csak a viteldíj újbóli megfizetésével vagy az eredeti menetjegy – többletköltséggel járó – átíratásával lehetsé- ges, illetve ha – személygépjármûvel történô utazás esetén – egy eredetileg nem tervezett utazás vagy az eredeti útvonal meghosszabbodása az üzemanyagra és útdíjakra vonatkozóan többletköltséget eredményez. A Biztosító térítése a következô közlekedési módok valamelyikére vonatkozhat: menetrendszerû vonat (2. osztály) vagy busz- jegy vagy turista-osztályra szóló repülôjegy, vagy ezek átíratási költségei, vagy személyautó üzemanyagköltsége (számla alapján, de max. 10 l/100 km) és az útdíj jellegû költségek (pl. autópálya-matrica kizárólag az adott rendkí- vüli utazás idôtartamára – számla alapján).

Külföldrôl történô hazautazás esetén a Biztosító közlekedési többletköltségek térítését csak abban az esetben vál- lalja, ha a biztosított hazautazása a biztosítási szerzôdés idôbeli hatályán belül személygépjármûvel vagy valamely tömegközlekedési eszközzel igazolható módon megoldott lett volna, és ennek igénybe vétele kizárólag a biztosítási esemény bekövetkezése miatt nem lehetséges.

(27) Külföld: a lakóhely országán kívül minden más ország területe, kivéve, ha a Biztosított az adott ország ál- lampolgára. Az Európai Unió valamely államának állampolgárai tekintetében – a magyar állampolgárok kivételé- vel – legfeljebb 30 napos utazásokra az állampolgárság szerinti ország is külföldnek minôsül, kivéve ha Biztosított állandó lakóhelye az állampolgárság országában van. A külképviseletek területe a biztosítási szerzôdés vo- natkozásában nem minôsül a képviselt állam területének, hanem azon ország területének tekintendô, amelynek területén földrajzilag található.

(28) Külföldi utazás: Olyan utazás, amely a lakóhely országának területérôl indul, célállomása egyértelmûen külföl- di ország területe, és amely az adott külföldi országból a lakóhely országának területére történô hazautazással fejezôdik be.

(29) Lakóhely országa/lakóhely szerinti ország: Magyarország vagy, ha a Biztosított állandó lakóhelye nem Ma- gyarország, hanem valamely Magyarországgal szomszédos ország – kivéve Ukrajna – területe, abban az esetben az állandó lakóhely szerinti ország.

(30) Légikatasztrófa: ha menetrendszerû személyszállítást végzô, az erre a tevékenységre hatóságilag elôírt enge- délyekkel rendelkezô repülôgépen a Biztosított utas minôségben tartózkodik, és a légijármû a felszállást követôen lezuhan, illetve kényszerleszállást hajt végre.

(31) Online szerzôdéskötô rendszer: a biztosító használatában álló, vagy általa jóváhagyott elektronikus szerzôdéskötô alkalmazások, amelyek alkalmasak az utasbiztosítási szerzôdés elektronikus úton történô megköté- sére. Az online szerzôdéskötô rendszer használatával létrejött biztosítási szerzôdésrôl a biztosító kötvényt állít ki.

(32) Orvos: Az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló humán orvosi diplomával rendelkezô és az ellátás helyének hatósági elôírásai szerint orvosnak minôsülô személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás végzéséhez a szükséges – az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy szakmai felügyelet által kiállított – hatósági engedélyekkel rendelkezik és az ellátás helyén az orvosokra vonatkozó országos nyilvántartásban szerepel. A Bizto- sított vagy a Kedvezményezett – vagy azon személy, akinek az egészségi állapotával összefüggésben következik be a biztosítási esemény – hozzátartozója, vagy vele közös háztartásban élô személy a biztosítási feltételek szempont- jából nem minôsül orvosnak, abban az esetben sem, ha az elôbbi feltételeknek megfelel.

(33) Orvosi ellátás: Az orvos által végzett egészségügyi ellátás.

(34) Orvosi szakvélemény: írásos orvosi dokumentáció, mely tartalmazza a diagnózist, az orvosi kezelés idôpontját és

részletes leírását, az elvégzett vizsgálatok leleteit (képalkotó vizsgálatok esetén azok leírását is), valamint az ellátó intézmények, orvosok egyértelmû megjelölését.

(35) Sorozatkár: A sorozatkárok egy biztosítási eseménynek minôsülnek. Jelen szerzôdés alkalmazása szempontjából sorozatkár az, ha egyazon biztosítotti károkozói magatartásból több kártérítési kötelezettség származik és az ok (a biztosított magatartása) és az okozatok közötti összefüggés fennáll.

(36) Sürgôsségi (orvosi) ellátás: az a hiteles orvosi szakvéleménnyel igazolt orvosi ellátás, amelyet az alábbi okok valamelyike miatt vesz igénybe az adott személy:

(a) Ha az azonnali orvosi ellátás elmaradása elôreláthatóan az adott személy életét, illetve testi épségét veszé- lyeztetné, vagy az adott személy egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,

(b) Ha az adott személy betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertôzô megbetegedés, magas láz, hányás, stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul,

(c) Ha az adott személy a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul,

(d) baleset folytán azonnali orvosi ellátásra szorul.

(37) Szolgáltatás-táblázat: az I. Általános Feltételek 11. (6) pontja, amely termékenként az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan meghatározott maximális biztosítási összegeket tartalmazza.

(38) Téli sportok: sí-, snowboard-, szánkó-, korcsolya-, motoros szán használata, hórafting.

(39) Terrorcselekmény: olyan erôszakos, erôszakkal fenyegetô, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

2. SPECIÁLIS TERMÉKEK ÉS KIEGÉSZÍTÔ SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA

(1) TENGERPART NÍVÓ, TENGERPART TOP, TENGERPART EXTRA: a Biztosító a Tengerpart Nívó vonatkozá- sában a Nívó termék, a Tengerpart Top vonatkozásában a Top termék, a Tengerpart Extra esetén a Top Extra termék szolgáltatásait, valamint a következô kiegészítô szolgáltatások teljesítését vállalja:

(a) a Biztosító kockázatviselése kiterjed a következô sportágakban történô amatôr, nem versenyszerû sporttevékeny- ségre is: búvárkodás légzôkészülékkel vagy anélkül 40 méteres vízmélységig, surf, kitesurf, windsurf, motorcsónakkal vontatott „banán”, „air-chair” és gumitömlô, vízisí, vitorlázás, tengeri kajak, jetski, quad, parasailing (motorcsónakkal vontatott ejtôernyô),

(b) a Biztosító kockázatviselése kiterjed búvár-, surf-, kitesurf-, windsurf- és vízisí-, valamint tengeri kajak-felszere- lésre is a II. E) Poggyászbiztosítás fejezetben leírtak szerint,

(d) „Strandlopás biztosítás Plusz” a II. E) Poggyászbiztosítás fejezetben leírtak szerint,

(e) hiperbár-kamrában történô kezelés külföldön, a II. A) fejezet feltételeinek megfelelôen,

(f) sürgôsségi orvosi ellátás folytatása és hiperbár-kamrában történô kezelés a magyarországi hazaérkezést követôen: a Biztosító vállalja az II. A) 3. pontban leírt szolgáltatások teljesítését a következô sportágakra vonatko- zóan: búvárkodás 40 méteres vízmélységig, vízisí, félkezes- és nyílttengeri vitorlázás, jetski.

(2) AIR HOLIDAY TOP, AIR HOLIDAY EXTRA: a Biztosító az Air Holiday Top vonatkozásában a Top termék, az Air Holiday Extra termék vonatkozásában a Top Extra termék szolgáltatásait, valamint a következô kiegészítô szolgálta- tások teljesítését vállalja a II. D), E), G) és H) fejezet feltételei szerint:

(a) kiegészítô poggyászbiztosítás légipoggyászkár esetén,

(b) járatkésés külföldön és hazaérkezéskor,

(d) légikatasztrófa-biztosítás,

(e) Biztosító kockázatviselése kiterjed:

– a következô sportágakban történô amatôr sporttevékenységre is: búvárkodás légzôkészülékkel vagy anélkül 40 méteres vízmélységig, surf, kitesurf, windsurf, motorcsónakkal vontatott „banán”, „air-chair” és gumitömlô, vízisí, vitorlázás, tengeri kajak, jetski, quad, parasailing (motorcsónakkal vontatott ejtôernyô), vadászat,

– búvár-, surf-, kitesurf-, windsurf- és vízisí-, valamint tengeri kajak-felszerelésre is az E) Poggyászbiztosítás fejezetben leírtak szerint.

(f) hiperbár-kamrában történô kezelés külföldön (a II. A) fejezet feltételeinek megfelelôen),

(g) az OEP által nem térített egészségügyi ellátás térítése Magyarországon a következôk szerint: sürgôsségi orvo- si ellátás folytatása és hiperbár-kamrában történô kezelés a magyarországi hazaérkezést követôen: a Biztosító vállalja a II. A) 3. pontban leírt szolgáltatások teljesítését a következô sportágakra vonatkozóan: búvárkodás 40 méteres vízmélységig, vízisí, félkezes- és nyílttengeri vitorlázás, jetski.

(3) EURO 30 PRAKTIKUM: a Biztosító az „Euro 30” termék szolgáltatásainak teljesítését vállalja, valamint az igazoltan valamely oktatási intézmény szervezésében megvalósuló szakmai gyakorlat keretében végzett fizikai mun- kavégzésre is fedezetet vállal, és a II. J) Felelôsségbiztosítás fejezetben leírt feltételeknek megfelelôen a szakmai gyakorlat vonatkozásában szakmai felelôsségbiztosítási szolgáltatást is nyújt.

(4) MESTER: a Biztosító a Nívó termék szolgáltatásait nyújtja, azonban a kockázatviselés kiterjed a Biztosított személy

fizikai munkavégzésével összefüggésben álló eseményekre is, kivéve az alábbi tevékenységeket:

– földfelszíntôl számított 10 méternél magasabban vagy földfelszín alatt történô munkavégzés,

– bármely légi jármûvön történô munkavégzés,

– bármilyen nukleáris energiával illetve súlyosan mérgezô anyagokkal kapcsolatos munkavégzés,

– artista, erômûvész, vadállatok gondozásával vagy felügyeletével kapcsolatos tevékenységek,

– ôrzô-védô, rendfenntartó vagy katonai jellegû feladatok, valamint bármilyen fegyver használatával vagy birtok- lásával járó tevékenység,

– nyersanyagok kitermelésével és kutatásával kapcsolatos munkavégzés,

– bármely lakott település 200 km-es körzetén kívül történô munkavégzés.

(5) SÍ-SZTÁR, SÍ-PROFI, SÍ-EXTRA: a Biztosító kockázatviselése téli sportok – nem versenyszerû – gyakor- lására is kiterjed. A Biztosító a Sí-Sztár vonatkozásában a Nívó termék, a Sí-Profi vonatkozásában a Top termék, a Sí-Extra esetén a Top Extra termék szolgáltatásait, valamint az alábbi kiegészítô szolgáltatások tel- jesítését vállalja a Szolgáltatás-táblázatban meghatározott összeghatárokig és a II. Különös feltételek vonatkozó fejezetében foglaltak szerint:

(a) a Biztosító kockázatviselése kiterjed télisport-felszerelésre is ,

(b) a baleset vagy kórházi tartózkodással járó betegség miatt fel nem használt síbérlet árának megtérítése,,

(c) felelôsségbiztosítási szolgáltatása a téli sportok során általa harmadik személynek okozott személyi sérülések vonatkozásában.

(6) EURÓPA KÁRTYA: Éves Bérlet típusú utasbiztosítási termék, melyre vonatkozóan:

(a) a Biztosító kockázatviselése a biztosítási idôszakon belül egy adott külföldi utazás kezdetétôl szá- mított legfeljebb 15 napig tart,

(b) a Biztosító a biztosítási események száma alapján korlátozásokat alkalmaz az I. 11. 2. (c) pontban leírtak szerint,

(c) a Biztosító tehergépjármû és busz vezetésével vagy tehergépjármû rakodásával összefüggésben bekövetkezô eseményekre nem vállalja a kockázatviselést.

3. A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS ALANYAI (A BIZTOSÍTÓ,

A SZERZÔDÔ, A BIZTOSÍTOTT ÉS A KEDVEZMÉNYEZETT)

(1) A Biztosító, az Európai Utazási Biztosító Zrt., amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli és a jogalap fennállása esetén a Szolgáltatás-táblázatban, valamint a különös feltételekben meghatározott szolgáltatá- sok teljesítésére kötelezettséget vállal.

(2) Szerzôdô az a fél, aki a biztosítási szerzôdést megköti és a biztosítási díjat megfizeti.

(3) Biztosított személy lehet az a természetes személy, akinek, az életével, egészségi állapotával, a külföldi utazása során végzett tevékenységeivel útipoggyászával, és gépjármûvével kapcsolatos eseményekre a szerzôdés létrejön, feltéve, hogy az adott személy magyar vagy külföldi állampolgár és:

(a) állandó lakóhelye Magyarország területén van, és a magyar kötelezô egészségbiztosítás rendszeré- ben biztosított (érvényes TAJ számmal rendelkezik), vagy

(b) állandó lakóhelye valamely Magyarországgal határos ország – kivéve Ukrajna – területén van és ott érvényes kötelezô egészségbiztosítással is rendelkezik vagy az egészségügyi ellátásra jogosult. Ebben az esetben a biztosítás területi hatálya nem terjed ki Magyarország és a Biztosított állandó lakóhelye szerinti ország területére, azonban a Biztosító a Biztosított vagy hozzátartozója hazaszál- lítására vonatkozó szolgáltatásokat Magyarország helyett a Biztosított állandó lakóhelye szerinti országba vállalja.

(4) Kedvezményezett az a személy, aki a biztosítási szolgáltatásra jogosult. A Szerzôdô a Biztosított írásbeli hozzájáru- lásával Kedvezményezettet jelölhet meg és módosíthat. A Kedvezményezett jelölésére és módosítására vonatkozó írásbeli nyilatkozatot a Biztosítóhoz el kell juttatni.A Kedvezményezett jelölése hatályát veszti, ha a Kedvezménye- zett a biztosítási esemény bekövetkezése elôtt meghal.

A Biztosított életében esedékes szolgáltatások Kedvezményezettje a Biztosított, ha a szerzôdésben más Kedvezménye- zettet nem neveztek meg. A Biztosított halála esetén a Kedvezményezett a Biztosított örököse, ha a szerzôdésben más Kedvezményezettet nem neveztek meg, vagy ha a Kedvezményezett jelölése hatályát vesztette, illetve érvénytelen.

Kizárólag a II. „E) Poggyászbiztosítás” vonatkozásában Kedvezményezettnek a biztosítási szerzôdés Szerzôdôje minôsül, ha az érintett útipoggyász újkori beszerzésére vonatkozó számla a nem természetes személy Szerzôdô nevére van ki- állítva.

4. A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS LÉTREJÖTTE (A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS MEGKÖTÉSE)

A biztosítási szerzôdés a Szerzôdô ajánlatának Biztosító által történô elfogadásával jön létre, melyet a biztosítá- si kötvény tanúsít. A biztosítási szerzôdés létrejöttének feltétele, hogy a Biztosított a szerzôdés létrejöttének idôpontjában a lakóhely országának területén (lásd I. 1. (29) pont), tartózkodjon kivéve a következô esetet:

– ha a Biztosított külföldön tartózkodik, csak abban az esetben jöhet létre érvényesen biztosítási szerzôdés, ha a következô feltételek együttesen teljesülnek:

(a) a Biztosított a külföldi utazásának kezdetétôl a megkötendô biztosítási szerzôdés hatálybalépésének idôpontjáig a Biztosítóval korábban kötött biztosítási szerzôdés alapján biztosítási védelem alatt áll, és ez alatt az idôszak alatt biztosítási esemény nem történt, és

(b) a Biztosító Ügyfélszolgálati irodája (1132 Budapest, Váci út 36-38. Tel: 36-1-452-3580, Fax: 36-1-452-3312, E-mail: ugyfelszolgalat@eub.hu ) írásban engedélyezi a biztosítási szerzôdés megkötését. Az engedély iránti kérelmet legalább a kérelmezett biztosítás kezdô napját megelôzôen 2 munkanappal kell eljuttatni a Biztosítóhoz.

5. A SZERZÔDÉS HATÁLYBALÉPÉSE, A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE

(1) A Biztosító kizárólag online szerzôdéskötô rendszeren keresztül hozzá beérkezett ajánlatokat tekinti hatályosnak.

(2) A biztosítási szerzôdés a biztosítási szerzôdésben/kötvényen a biztosítás kezdeteként megjelölt idôpontban lép ha- tályba, feltéve, hogy a biztosítási díj teljes összege ezt megelôzôen a Biztosító (vagy megbízottja, illetve képviselôje) pénztárába bizonyíthatóan befizetésre került vagy számlájára beérkezett, és a szerzôdésben/kötvényen megjelölt lejárati ideig tart.

(3) Ha a kockázatviselés kezdeteként megjelölt nap a biztosítási díj befizetésének napja, akkor:

(a) a díj befizetésének pontos idôpontját (óra, perc) is fel kell tüntetni a biztosítási szerzôdésben, illetve a kötvényen. Ha a szerzôdésen illetve a kötvényen a díj befizetésének idôpontja óra, perc pontossággal nincs fel- tüntetve, a Biztosító kockázatviselése legkorábban a díj befizetését követô napon 0 órakor kezdôdik meg,

(b) a Biztosító kockázatviselése a díj befizetését követôen azonnal kizárólag közlekedési balesetek vo- natkozásában kezdôdik meg, más jellegû eseményekre vonatkozóan a Biztosító kockázatviselése legkorábban a kötvényen megjelölt kezdeti idôpontot követô 3 óra elteltével kezdôdik meg.

(4) Euro 30 és Euro 30 Praktikum termékek esetén a biztosítási idôszak minimális tartama 20 nap.

(5) A kockázatviselés kezdetének legkésôbbi idôpontja a biztosítási szerzôdés létrejöttétôl számított leg- feljebb 365. nap lehet.

(6) A biztosítási szerzôdés az abban megjelölt lejárati idôpontig, de legfeljebb a biztosítási szerzôdés hatálybalépésétôl számított 365 napig tart.

(7) „+ 1 nap ajándék” (legalább 3 napos tartamú biztosítások esetén): a kockázatviselés meghosszabbítására vonatkozó szolgáltatás, melynek keretében a Biztosító vállalja a biztosítás idôbeli hatályának meghosszabbítását a biztosítási kötvényen feltüntetett idôtartamhoz képest további egy nappal (de ezen belül legfeljebb a lakóhely szerinti ország területére történô megérkezés idôpontjáig), ha a Biztosított hazautazása bizonyíthatóan – a bizto- sítási szerzôdés hatályának utolsó két napja alatt bekövetkezô, − alább felsorolt okok valamelyike miatt váratlanul meghosszabbodik,:

(a) az a gépjármû, amellyel a biztosított utazik, közlekedési balesetet szenved,

(b) rendkívüli idôjárási körülmények vagy természeti katasztrófa miatt a hazautazás útvonalán az illetékes hatóság váratlanul útlezárást, légügyi zárlatot, vagy hajózási tilalmat rendel el,

(c) a hazaútra igénybe vett menetrendszerû légijárat – amelynek a menetrend szerinti érkezési idôpontja a magyarországi célállomáson a biztosítási szerzôdés idôbeli hatályán belül van – késése, vagy a járat törlése miatt az érkezési idôpont a szerzôdés idôbeli hatályán kívülre tolódik,

(d) a hazautazás útvonalán a közlekedést bizonyíthatóan akadályozó sztrájk, amellyel összefüggésben az – erede- tileg a biztosítási szerzôdés idôbeli hatályán belül történô – hazautazás a szerzôdés kötvényen meghatározott idôbeli hatályán kívülre tolódik.

A biztosítási szerzôdés hatályának fentiek szerinti meghosszabbítására a Biztosított kizárólag abban az esetben jogo- sult, ha a hazautazást a biztosítási szerzôdés eredeti idôbeli hatálya alatt megkezdte, majd a késleltetô okok elhárulását követôen a hazautazás haladéktalanul megtörtént.

(8) A Biztosító kockázatviselése a szerzôdés hatálybalépésének idôpontjában kezdôdik meg, kivéve Éves bérlet típusú szerzôdések esetén, ahol a biztosítási idôszakon belül a Biztosító kockázatviselése egy adott külföldi utazás megkezdésének idôpontjában kezdôdik meg.

6. A SZERZÔDÉS MEGSZÛNÉSÉNEK ESETE

A szerzôdés megszûnik a következô esetekben:

(a) a biztosítási szerzôdésben meghatározott lejárati idôpontban,

(b) a Biztosított halála esetén,

(c) ha a Szerzôdô díjvisszatérítési igénnyel él, a díjvisszatérítési igény benyújtásának napján illetve abban az idôpontban, amikortól kezdôdô idôtartamra vonatkozóan a Biztosító visszafizeti a díjat.

7. A BIZTOSÍTOTT ÉLETKORÁTÓL FÜGGÔ KORLÁTOZÁSOK

(1) A biztosítási szerzôdés szempontjából a kockázatviselés elsô napján vagy azt megelôzôen betöltött életkor az irányadó.

(2) 70-80 év közötti életkor esetén a Biztosító kockázatviselése legfeljebb egy adott külföldi utazás elsô 30 napjára terjed ki, és a biztosítási díj 100 %-os mértékû „életkor-pótdíj”-jal egészül ki.

(3) „Top Extra”, „Air Holiday Extra”, „Sí-Extra” és „Tengerpart-Extra” termékekre valamint bármely éves bérletre vonatkozó biztosítási szerzôdés 70. életévüket betöltött személyek részére nem köthetô.

(4) Ha a Biztosított a 80. életévét betöltötte, biztosítási szerzôdés részére kizárólag Nívó termékre vonatko- zóan köthetô, és a Biztosító kockázatviselése legfeljebb egy adott külföldi utazás elsô 15 napjára terjed ki, kizárólag Európa területi hatállyal. Ebben az esetben a biztosítási díj 150 %-os mértékû „életkor- pótdíjjal” egészül ki.

(5) ”Euro 30” és „Euro 30 Praktikum” termékek kizárólag 30 évnél fiatalabb személyek részére köthetôek.

8. A BIZTOSÍTÁS TERÜLETI HATÁLYA

(1) A biztosítási szerzôdés hatálya külföldre, ezen belül Magyarország illetve a lakóhely szerinti ország (I.1.(29) szerint) határain kívüli Európára terjed ki.

Az Euro30, Euro30 Praktikum, a Sí-Sztár, Sí-Profi, Sí-Extra és az Európa Kártya termékek területi hatálya Európán kívülre nem bôvíthetô (pótdíj megfizetése ellenében sem).

(2) A biztosítási szerzôdés hatálya Európán kívüli országok területére is kiterjed, ha a Szerzôdô a pótdíjat megfizeti (kivéve az (1) bekezdésben meghatározott termékeket):

(a) 50 %-os mértékû Világ 1 pótdíj megfizetése esetén: Európán kívüli országok, kivéve a földrajzilag az ame- rikai kontinensen található államok területe, Ausztrália és Új-Zéland. (Megj.: Az Orosz Föderáció területére Világ 1 pótdíj megfizetése esetén terjed ki a biztosító kockázatviselése.),

(b) 70 %-os mértékû Világ 2 pótdíj megfizetése esetén: az (a) pontban felsorolt országokon kívül a biztosítás területi hatálya kiterjed a földrajzilag az amerikai kontinensen található államok, valamint Ausztrália és Új-Zéland területére is.

(3) Kizárólag a Biztosított külföldi utazása alatt bekövetkezô közlekedési baleset vonatkozásában a lakóhely orszá- gának területén bekövetkezô eseményekre is kiterjed a Biztosító kockázatviselése a következô szolgáltatások vo- natkozásában:

– II. D) Balesetbiztosítás részben: Baleseti halál, Baleseti rokkantság,

– II. E) Poggyászbiztosítás részben: közlekedési balesettel összefüggésben vállalt szolgáltatások.

(4) A biztosítási szerzôdés területi hatálya nem terjed ki az olyan országok vagy térségek területére, amelyek a kockázatviselés elsô napján vagy a Biztosított által az adott országba/területre történô beutazás napján a Magyar- ország Külügyminisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek között szerepelnek (lásd http://konzuliszolgalat.kormany.hu/utazasra-nem-javasolt-tersegek).

(5) A biztosítási szerzôdés területi hatálya nem terjed ki az Antarktisz területére.

(6) A biztosítási szerzôdés területi hatálya a Biztosított állampolgársága szerinti ország(ok)ra nem terjed ki, ki- véve az Európai Unió állampolgárai részére, mely esetben legfeljebb 30 napos utazásokra az állampolgárság országára is kiterjed a biztosítás területi hatálya. A biztosítás területi hatálya ebben az esetben sem terjed ki Ma- gyarország és a lakóhely szerinti ország területére.

(7) „Flash Doktor adatmentés-biztosítás” vonatkozásában a biztosítás területi hatálya a Magyarország területén bekövetkezô biztosítási eseményekre is kiterjed.

(8) Az Autó-Extra termék hatálya a következô országok – földrajzi Európához tartozó részének – területére terjed ki: Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Cseh Köztársaság, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Ukrajna, Török- ország, Vatikánváros.

9. A SZERZÔDÉS ALANYAINAK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

9.1. Adatvédelem, titoktartási kötelezettség

(1) A biztosító a feladatai ellátásához az ügyfelei azon biztosítási titkot képezô adatait jogosult kezelni, amelyek a biz- tosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a

biztosítási szerzôdés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges vagy a biztosítási törvényben meghatározott egyéb cél lehet. A biztosító ügy- felének minôsül a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a biztosító szolgáltatására jogosult más személy; az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések alkalmazásában ügyfél az is, aki a szerzôdésre ajánlatot tesz. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggô adatokat a biztosító kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.

(2) A biztosító a fenti adatkezelési célon túl – ha azt az ügyfél a szerzôdéskötéskor a Biztosító részére megadja – jogo- sult az ügyfél telefonszámát, mint személyes adatot kezelni abból a célból, hogy a biztosítási szerzôdés megkötését követôen a biztosítás legfôbb adatait (kötvényszám, kockázatviselés kezdete, vége stb.) a megadott telefonszámra sms útján megküldje. A telefonszámra vonatkozó adatkezelésre a (3)-(6) bekezdések rendelkezései megfelelôen irány- adóak. A telefonszám Biztosító részére történô megadásával és jelen biztosítási feltételek elfogadásával a Szerzôdô hozzájárul ahhoz, hogy Biztosító a telefonszámot, mint személyes adatot a fentiekben meg- határozott célból kezelje.

(3) Biztosítási titoknak minôsül minden olyan – államtitoknak nem minôsülô – a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülménye- ire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására, vagy a biztosítóval, illetve viszontbiztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik.

Biztosítási titkot képeznek az alábbi adatok:

– a biztosító ügyfelének személyi adatai;

– a biztosított vagyontárgy és annak értéke;

– a biztosítási összeg;

– az egészségi állapottal összefüggô adatok;

– a kifizetett biztosítási összeg mértéke és a kifizetés ideje;

– a biztosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggô összes lényeges tény és körülmény.

(4) A biztosító a személyes adatokat, továbbá az egészségügyi állapottal közvetlenül összefüggô, általa kezelt adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszony- nyal kapcsolatban igény érvényesíthetô. A biztosító a létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerzôdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô. A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos személyes, valamint az egészségügyi állapottal közvetlenül összefüggô adatot, amelynek kezelése esetében az adat- kezelési cél megszûnt vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

(5) A biztosítási titok tekintetében, idôbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító tulajdonosait, vezetôit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha

– a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselôje a kiszolgáltatható adatok körét pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,

– a biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló 2003. évi LX. törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

Azoknak a szerveknek a felsorolását, amelyekkel szemben a biztosító titoktartási kötelezettsége nem áll fenn, az Ügyféltájékoztató tartalmazza.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét:

– az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyekbôl az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem álla- pítható meg,

– a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a minisztérium részére személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása,

– az összevont alapú felügyeletre és a kiegészítô felügyeletre vonatkozó törvényi rendelkezések teljesítése érde- kében történô adatátadás.

Tagállami biztosítóhoz vagy tagállami adatfeldolgozó szervezethez (tagállami adatkezelô) történô adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha Magyarország területén belüli adattovábbításra került volna sor.

(6) Társaságunk köteles az érintett ügyfél kérésére tájékoztatást adni a Biztosító által vezetett nyilvántartásokban tárolt saját adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, idôtartamáról, az adatfeldolgozó nevérôl, címérôl, székhelyérôl és az adatkezeléssel összefüggô tevékenységérôl, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Törvény az adattovábbításról való tájékoztatást kizárhatja. Társaságunk az érintett ügyfél által kezde- ményezett adathelyesbítéseket a nyilvántartásaiban átvezetni köteles. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerzôdésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

9.2. Adózással kapcsolatos kötelezettségek

A Biztosító a biztosítási szerzôdésbôl eredô kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelôzô állapot visszaállításához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszüntetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-kö- teles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelô összeg megtérítésére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az általános forgalmi adó összegét, vagy amelybôl annak összege kiszámítható.

9.3. A Biztosított kármegelôzési és kárenyhítési kötelezettsége

(1) A Biztosított köteles bármely tevékenységének végzése során az általában elvárható gondossággal eljárni.

(2) Baleset bekövetkezésekor vagy betegség tüneteinek jelentkezésekor legkésôbb 1 napon belül orvosi segítséget kell igénybe vennie, és az orvosi kezelést a gyógyító eljárás befejezéséig folytatnia kell. Az orvosi kezelés során – az orvosi javallat figyelembevétele mellett – a Biztosítóval együttmûködve kell eljárni.

Életveszélyes állapot esetén a bekövetkezés helyén általánosan használt egészségügyi segélyhívó telefonszámon kell azonnali segítséget kérni a helyi sürgôsségi ellátást koordináló központtól.

(3) A Biztosított köteles az utazási területre vonatkozóan az ÁNTSZ által elôírt egészségügyi megelôzô intézkedéseket meg- tenni, így pl. a szükséges védôoltásokat, megelôzést szolgáló gyógyszereket a megfelelô idôpontban és adagolás szerint bizonyítható módon igénybe venni. A Biztosító kérésére köteles pl. az oltási könyv, a gyógyszer kiváltására vonatkozó bizonylat illetve egyéb dokumentum. másolatát benyújtani igazolásként.

(4) Kármegelôzést szolgáló tevékenységek költségének megtérítését a biztosító nem vállalja.

10. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ

10.1. A biztosítási díj megállapítása

A biztosítási díj a Biztosító kockázatviselésének ellenértéke. A biztosítási díj mértékét a biztosítási szerzôdés tartal- mazza. A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító – a szerzôdés megkötésének idôpontjában – érvényes díjszabása alap- ján, a Biztosított életkorának, a biztosítás tartamának és szolgáltatásainak, valamint területi hatályának a figyelembe vételével történik.

10.2. A biztosítási díj fizetése

(1) A biztosítási szerzôdés egyszeri díjú. A díj a szerzôdés létrejöttekor esedékes.

(2) A Szerzôdô a biztosítási díj fizetésére vonatkozó kötelezettségét abban az idôpontban teljesíti, amikor a biztosítási díj a Biztosító vagy képviselôje (megbízottja) pénztárába befizetésre kerül, vagy a számlájára beérkezik.

(3) A biztosítási díjból a Biztosító díjkedvezményt adhat az alábbiak szerint:

(a) “Gyermek kedvezmény” igénybevétele esetén a díjkedvezmény mértéke 50 %. A díjkedvezmény a kockázatvi- selés elsô napján 18. évet még be nem töltött gyermek részére vehetô igénybe. Ebben az esetben a Biztosító által meghatározott biztosítási összegek a II.“A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás” szolgáltatá- sainak kivételével 50 % -kal csökkennek,

(b) “Családos kedvezmény” – ként meghatározott kedvezményes díj a kockázatviselés elsô napján a 18. évet még be nem töltött, legfeljebb három gyermek és legfeljebb két fô – a kockázatviselés elsô napján 70. évet még be nem töltött – együtt utazó nagykorú személy részére vehetô igénybe. “Családos kedvezmény” igénybevételével legfel- jebb 30 napos folyamatos tartamú külföldi utazásra köthetô biztosítási szerzôdés. Ebben az esetben a 18 év alatti Biztosítottak az „II.A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás” fejezetben leírt szolgáltatások kivételével legfeljebb a biztosítási összegek 50 %-ára jogosultak,

(d) “Csoportos kedvezmény” – ként meghatározott kedvezményes díj legalább 10 fô azonos idôtartamra együtt utazó, azonos biztosítási terméket igénylô személy részére vehetô igénybe, és ebben az esetben legfeljebb 30 napos folyamatos tartamú külföldi utazásra köthetô biztosítási szerzôdés.

(e) Egy biztosítási szerzôdés keretén belül egy biztosított személyre vonatkozóan kizárólag egyféle jog- címen vehetô igénybe díjkedvezmény, a különbözô díjkedvezmények nem vonhatók össze.

(f) ”Gyermek kedvezmény” „Családos kedvezmény” és „Csoportos kedvezmény” a következô termékekre vonat- kozóan nem vehetô igénybe: éves bérlet típusú biztosítási szerzôdések, ”Euro30”, „Euro30 Praktikum”,

„Mester”, „Autó-Extra”,„Flash Doktor.

(4) “Sport Extra” pótdíj: Nívó, Top,Top Extra, Air Holiday Top és Air Holiday Extra termékekre vonatkozóan legfeljebb 80 éves korig a mindenkori díj 50 %-ának megfelelô Sport Extra pótdíj megfizetése esetén a Biztosító az alábbi extrém sporttevékenységek hobbi sportolóként való (nem versenyszerû) folytatása során is kockázatot visel:

a) a földrajzi Európa területén – a Szovjetunió utódállamainak kivételével – vállalja a kockázatviselést: sziklamászás,

hegymászás, mesterséges fal-mászás, rafting, hótalpas túrázás, vadvízi evezés, canyoning, hydrospeed, moun- tain-bike (kivéve downhill), triál- és BMX-kerékpár használata,

b) a Biztosító a világ összes országában vállalja a kockázatviselést: búvárkodás légzôkészülékkel vagy anélkül 40 méteres vízmélységig, jetski, vízisí, wakeboard használata, motorcsónakkal vontatott ejtôernyô (parasailing), mo- torcsónakkal vontatott”banán”, „air-chair” és gumitömlô, vadászat, motoros szán használata, quad (három- vagy négykerekû motor) használata, kitesurf, surf, windsurf, vitorlázás, tengeri kajak, lovaglás, téli sportok,

70. évüket még be nem töltött Biztosítottakra vonatkozóan a Biztosító „Sport Extra” pótdíj megfizetése ellenében versenyszerû sporttevékenységre is vállalja a kockázatviselést azokra a sportágakra, amelyek nem tartoznak az extrém sportok közé, valamint téli sportokra.

Sport Extra pótdíj megfizetése esetén a Biztosító továbbá az alábbi kiegészítô szolgáltatásokat vállalja:

– a kockázatviselés bármely sporteszközre kiterjed az E) Poggyászbiztosítás fejezet szerint,

– a lakóhely országában igénybe vehetô egészségügyi szolgáltatásokat nyújt a II. A) fejezet 3. rész szerint,

– a II. B) 7. A biztosított felkutatása szolgáltatás keretében a Biztosító abban az esetben is vállalja a Bizto- sítottra vonatkozóan az illetékes helyi hegyi- vagy vízimentôszolgálat által végzett felkutatás és mentés, valamint az általuk indokoltan megrendelt helikopteres mentés költségeit a teljes költség 10 %-ának, de legalább € 100-nak megfelelô önrészesedés levonásával, ha a Biztosított felkutatása és mentése nem sürgôsségi ellátást igénylô baleset miatt, hanem azért válik szükségessé, mert az adott napi induláshoz képest a Biztosí- tott a váratlanul megromlott idôjárási körülmények vagy erônléti hiányosságai vagy egyéb egészségügyi problémái miatt nem tudja önerejébôl elérni a legközelebbi biztonságos helyet (pl. közutat, menedékházat vagy települést), emiatt egészségkárosodás veszélye merül fel, melynek elhárítása érdekében az illetékes helyi hegyi- vagy vízi mentôszolgálat a Biztosított érdekében mentést indít.

10.3. Díjvisszatérítés

A Szerzôdô díjvisszatérítési igénnyel élhet az alábbi esetekben:

(1) A Biztosító a biztosítási díj teljes összegû visszatérítését abban az esetben vállalja, ha az alábbi feltételek együt- tesen teljesülnek:

– a Szerzôdô a díjvisszatérítésre vonatkozó írásbeli igényét a Biztosító vagy megbízottja azon szervezeti egységé- nél, ahol a biztosítási szerzôdést megkötötték, legkésôbb a kockázatviselés kezdete elôtti napon írásban bejelenti,

– a Szerzôdô az adott szervezeti egység részére egyidejûleg hiánytalanul átadja a biztosítási kötvény összes – eredeti és másolati – példányát, illetve online kötés esetén minden kétséget kizáróan megállapítható, hogy a biztosítási szerzôdés létrejött.

(2) A Biztosító „Európa Kártya” és az „Autó Extra” termékek, valamint a legfeljebb 3 napos kockázatviselési idejû biztosítási szerzôdések kivételével vállalja a biztosítási díj részleges visszatérítését is. Ehhez az alábbi feltételek együttesen teljesülése szükséges:

– a díjvisszatérítésre vonatkozó igényt a Szerzôdô a Biztosító vagy megbízottja azon szervezeti egységénél, ahol a biztosítási szerzôdést megkötötték a biztosítási szerzôdés lejárata elôtt írásban bejelenti,

– a Biztosított(ak) és a Kedvezményezett(ek) írásban nyilatkozik(nak) arról, hogy a biztosítási szerzôdés hatálya alatt biztosítási esemény nem történt, illetve a Biztosítóval szemben az adott biztosítási szerzôdésbôl következôen szolgáltatási igénnyel nem kíván(nak) élni,

– az igénybejelentéssel egyidejûleg a Szerzôdô hiánytalanul átadja a biztosítási kötvény összes – eredeti és máso- lati – példányát, illetve online kötés esetén minden kétséget kizáróan megállapítható, hogy a biztosítási szerzôdés létrejött.

Részleges díjvisszatérítés esetén a Biztosító által visszatérített összeg a díjvisszatérítési igény benyújtásának napját követô naptól a biztosítási szerzôdés lejáratáig esedékes biztosítási díj 10 %-os ügyintézési díjjal csökkentett része, kivéve az alábbi eseteket:

– ha a biztosítási szerzôdés „Euro 30”vagy „Euro 30 Praktikum” termékekre vonatkozóan jött létre, akkor a Biztosító részleges díjvisszatérítést legkorábban a kockázatviselés 21. napjától kezdôdôen a lejáratig terjedô idôszakra vonatkozóan vállal.

– „Éves bérlet” típusú termékek (kivéve Európa kártya) esetén a Biztosító a biztosítási idôszak kezdetét követôen csak akkor vállal díjvisszatérítést, ha a biztosítási idôszakból legfeljebb 50 nap telt el. Ebben az esetben a Biztosító a teljes díj 50 %-át fizeti vissza.

– „Családos” és „Csoportos” kedvezmény igénybevétele esetén a díj nem bontható, a Biztosító díjvisz- szatérítést kizárólag az összes biztosítottra együttesen vállal, ha a fenti feltételek minden érintett személyre vonatkozóan fennállnak.

(3) Ha a Biztosító a Szerzôdô vagy a Biztosított kérésére egy adott biztosítási szerzôdés érvényességét igazoló írá- sos dokumentumot állít ki, akkor ezt követôen az érintett biztosításra vonatkozóan díjvisszatérítés nem igényelhetô, kivéve ha a Szerzôdô a díjvisszatérítést azért kéri, mert a Biztosító kockázatviselésének kezdete elôtt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált, vagy a biztosítási érdek megszûnt és ezeket a Biztosító felé igazolja.

(4) Ha „Storno Kombi” Utazásképtelenségre (storno) és útmegszakításra vonatkozó termékre és a jelen feltéte- lekben szereplô valamely utasbiztosítási termékre egyidejûleg, azonos kötvényszám alatt jön létre biztosítási szerzôdés, akkor az utasbiztosítási termékre vonatkozó díjvisszatérítést a Biztosító legkorábban csak attól az idôponttól kezdôdôen vállal, amikor a storno biztosítás keretében biztosított utazási szolgáltatást az utazásszervezô felé igazoltan lemondták.

11. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(1) A Biztosító a biztosítási szerzôdés alapján a biztosítási esemény bekövetkezését és bejelentését követôen, a jogalap fennállása esetén teljesíti a Szolgáltatás-táblázatban és a különös feltételekben meghatározott szolgáltatásokat.

(2) A Biztosító a szolgáltatásokat egy Biztosított személyre vonatkozóan a biztosítási idôszak illetve egy adott külföldi utazás teljes idôtartama alatt összesen legfeljebb a biztosítási szerzôdésben il- letve a kötvényen meghatározott termékre vonatkozóan a Szolgáltatás-táblázatban és a II. Különös Feltételekben (lásd (4) bekezdés) megadott maximális szolgáltatási összeghatárokig nyújtja, kivé- ve az alábbi esetekben:

(a) Gyermek kedvezmény és Családos kedvezmény igénybe vétele esetén a 18 év alatti Biztosítottak vonatkozásában a Szolgáltatás-táblázatban és a II. Különös Feltételekben meghatározott szolgáltatási összeghatárok 50 % -kal csökkennek, kivéve a II.“A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosí- tás” fejezetben található biztosítási összegeket, melyekre a csökkentés nem vonatkozik,

(b) Air Holiday Top és Air Holiday Top Extra éves bérlet típusú termékek esetén az egy éves biztosí- tási idôszak alatt a II. különös feltételek ”E) Poggyászbiztosítás”, az ”F) Poggyászkésedelem”,

G) Járatkésés, H) Közlekedési baleset miatt légijárat-lekésés valamint az ”K) Szállodai- és kem- ping felelôsségbiztosítás” szolgáltatásokra vonatkozóan szolgáltatás-típusonként legfeljebb két biztosítási eseményre vonatkozóan szolgáltat a Biztosító,

(c) Európa Kártya éves bérlet típusú termék esetén a Biztosító egy biztosítási idôszak alatt legfel- jebb két biztosítási eseményre vonatkozóan vállal szolgáltatást. Ha egy biztosítási idôszakra vonatkozóan a Biztosító felé több eseménnyel összefüggésben is érkezik szolgáltatási igény, akkor a Biztosító a szolgáltatási igények beérkezésének sorrendjében az elôször bejelentett két eseményre vonatkozóan szolgáltatat.

(3) A felsô összeghatár nélküli szolgáltatásokat a Kedvezményezett egy biztosítási idôtartamon illetve egy adott külföldi utazás teljes idôtartamán belül összesen egy alkalommal veheti igénybe. Ha egy külföldi utazás idôtartamára a Biztosítóval több biztosítási szerzôdés jött létre, akkor a fenti korlá- tozás valamennyi szerzôdésre együttesen érvényes a teljes külföldi utazás idôtartamára, függetle- nül a biztosítási szerzôdések és biztosítási események számától, feltéve, hogy jelen korlátozás az érintett szerzôdéseknek is része.

(4) Jelen biztosítási szerzôdés különös feltételei további szolgáltatási összeghatárokat is tartalmazhatnak!

(5) Ha az alábbiakban felsorolt szolgáltatások között egy adott termékre vonatkozóan a különös feltételekben szereplô valamely szolgáltatás nem szerepel konkrét szolgáltatási összeggel, „limit nélkül” vagy „szolgáltatás” megjelöléssel, akkor a Biztosító az adott biztosítási termékre vonatkozóan ezt a szolgáltatást nem vállalja.

(6) Szolgáltatás-táblázat (lásd 5. oldal.)

(7) Egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a Biztosító bármilyen jogcímen fennálló szerzôdéses kötelezett- ségének felsô határa összesen legfeljebb 300 millió forint, függetlenül az adott esemény által érintett szerzôdések és személyek számától, és az egyes szerzôdésekben Biztosítottanként, illetve eseményenként meghatározott szolgáltatási összegektôl.

(8) A kapcsolattartás nyelve

A Biztosító és az EUB-Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak.

(9) A Biztosító csak a helyi adottságok függvényében tudja vállalni a szolgáltatások megszervezését, és nem vállal felelôsséget a helyi adottságokból (pl. ellátási színvonalból) adódó szolgáltatási hiá- nyosságokért, illetve késedelmes teljesítésért.

(g) ha a sporttevékenység folytatása során a Biztosított a szükséges védôfelszereléseket nem használta vagy az adott sportágra vonatkozóan általánosan elfogadott szabályokat nem tartotta be,

(h) ha a Biztosított nem tartotta be az általa végzett tevékenységre vonatkozó – a tevékenység végzésének he- lye szerint illetékes – hatóság vagy az adott létesítmény üzemeltetôjének elôírásait, valamint munkavégzés esetén az adott munkakörre vonatkozó szakmai szabályokat és baleset-megelôzési elôírásokat,

12. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

14. A KOCKÁZATVISELÉSBÔL KIZÁRT ESEMÉNYEK

(1) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek oka egészben vagy részben:

(a) kóros elmeállapot,

(b) ionizáló sugárzás,

(d) háború, harci cselekmények, idegen hatalom ellenséges cselekedetei, zavargások, kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, zendülés, polgárháború, forradalom, lázadás, tüntetés, felvonulás, sztrájk, terrorcselek- mény (kivéve az II. A) 2.2.(4) pont szerint), munkahelyi rendbontás, határvillongások, felkelés,

(e) a Biztosított öngyilkossága vagy öngyilkossági kísérlete.

(f) gyógyszer-, alkohol- vagy drog-elvonás.

(2) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá az alábbi tevékenységek végzése közben bekövetkezô eseményekre, valamint azokra az eseményekre, melyek oka egészben vagy részben az alábbi tevékenységek folytatása:

(a) bármely olyan sportágban folytatott sporttevékenység, amely sportágban a Biztosított hivatásos vagy amatôr sportolónak minôsül,

(b) fizikai munkavégzés,

(c) bármely fegyver használata, kivéve Sport Extra pótdíj vagy Air Holiday termékek esetén a vadászat, ha a vadászfegyvert a magyar jogszabályok szerint jogszerûen használják.

(d) extrém sportok gyakorlása, kivéve a Télisport, Tengerpart, Air Holiday típusú vagy bármely éves bérlet ter- mék, valamint Sport Extra pótdíj megfizetése esetén az ott meghatározott körben

(3) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá:

(a) következményi károkra

(b) nem vagyoni károkra,

(4) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá a II. Különös feltételekben leírt szolgáltatás-típusok vonat- kozásában az ott leírt esetekre.

(5) A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a kármegelôzést szolgáló intézkedések költségeinek meg- térítésére.

12.1. Biztosítási esemény bejelentése, együttmûködési és tájékoztatási kötelezettség

(1) A biztosítási esemény bekövetkezését a Szerzôdônek vagy a Biztosítottnak a lehetô legrövidebb idôn – de legfeljebb 12 órán – belül az EUB-Assistance felé be kell jelentenie.

(2) A Biztosító – a közvetlen életveszély megszüntetéséhez szükséges orvosi beavatkozásokra vonat- kozó szolgáltatások kivételével – csak abban az esetben vállalja a szolgáltatások teljesítését, ha a biztosítási esemény bekövetkezésének bejelentése a fentiek szerint megtörtént, a szolgáltatási igény elbírálásához szükséges dokumentumokat az EUB-Assistance-hoz eljuttatják és az EUB- Assistance a szolgáltatások igénybevételét engedélyezi.

(3) Kivétel: „E) Poggyászbiztosítás”, az „F) Poggyászkésedelem (külföldön)”, a „G) Járatkésés külföldön és hazaérkezéskor” és a „H) Közlekedési baleset miatti légijárat-lekésés” fejezetekben leírt szolgáltatásoknál a biztosítási eseményt legkésôbb annak bekövetkezését követô 30 napon belül kell bejelenteni a Biztosító Ügyfélszol- gálati irodája felé (1132 Budapest, Váci út 36-38., E-mail: karrendezes@eub.hu, tel.: (1) 452-35-80, fax: (1) 452-33-12, aktuális nyomtatványok letölthetôk: www.eub.hu ) a feltételekben a teljesítés feltételeként elôírt dokumentumok benyújtásával.

(4) A Biztosító nem köteles szolgáltatást nyújtani, amennyiben a Szerzôdô vagy a Biztosított magatar- tása miatt a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak alábbiak szerint:

(a) a biztosítási esemény bekövetkezését a fentiek szerint nem jelenti be,

(b) a szolgáltatási igény elbírálásához és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges felvilágosítást nem adja meg, a szükséges információk beszerzésében nem mûködik közre, illetve a felvilágo- sítások tartalmának ellenôrzését nem teszi lehetôvé,

(c) bejelentése során az általuk tett nyilatkozatok és a hivatalos dokumentumok illetve a Biztosító rendelkezésére álló egyéb információk tartalma eltér egymástól,

(d) a Biztosító felé valótlan adatokat közöl.

(5) Ha a Szerzôdô vagy a Biztosított által a Biztosító felé tett nyilatkozatok indokolatlanul eltérnek egymástól, vagy az eltérés ésszerû illetve tényszerû indoka nem igazolt, úgy a Biztosító a korábban tett nyilatkozatot fogadja el valósnak.

12.2. A teljesítéshez szükséges dokumentumok

Az iratok Biztosító részére való eljuttatásának kötelezettsége a Szerzôdôt, a Biztosítottat vagy a Kedvezményezet- tet (a továbbiakban: ügyfél) terheli, kivéve betegség vagy baleset esetén, amikor az azzal kapcsolatban keletkezett orvosi szakvélemény beszerzését az EUB-Assistance vállalta, továbbá más esetekben, amikor a Biztosító a harmadik személyektôl történô iratbeszerzés átvállalásáról az ügyfelet értesíti.

Ha az iratok beszerzését a Biztosító vagy az EUB-Assistance átvállalta, a Biztosító a teljesítés feltételeként kérheti az ügyfél illetve törvényes képviselôjük hozzájáruló nyilatkozatát a biztosítási titok harmadik személyek részére történô továbbítá- sához, valamint az adat-kiadáshoz (az érintett adatszolgáltató által elôírt formában), amennyiben a kért dokumentumokat kiállító harmadik személyek (pl. hatóság, orvos, kórház) a dokumentumok kiadását hozzájáruló nyilatkozat bemutatásához kötik. Ha a harmadik személy a kért dokumentumok kiadását az EUB-Assistance felé a kért határidôn belül nem teljesíti, akkor a Biztosító vagy az EUB-Assistance tájékoztatja errôl az ügyfelet, és jelzi felé, hogy – a fentiek miatt – a dokumentumok beszerzésének kötelezettsége a továbbiakban az ügyfelet terheli.

A szolgáltatási igény elôterjesztésekor az alábbiakban felsorolt iratokat, valamint – szolgáltatás típustól függôen – a II. Különös feltételek részben az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan meghatározott iratokat kell benyújtani:

(1) a biztosítási kötvény eredeti példányát,

(2) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul, és a valóságnak megfelelôen kitöltött és a kedvezményezett vagy meghatalmazottja által aláírt szolgáltatási igénybejelentôt,

(3) szervezett társasutazás esetén az utazási iroda képviselôjének jegyzôkönyvét a biztosítási esemény bekövetkezésé- re és annak körülményeire vonatkozóan, oktatási intézmény által szervezett utazás vagy szakmai gyakorlat esetén a szervezô oktatási intézmény képviselôje által kiállított igazolást arról, hogy az utazás/szakmai gyakorlat az intézmény szervezésében történt és a biztosítási esemény körülményeire vonatkozó jegyzôkönyvet,

(4) a külföldi utazással kapcsolatos összes utazási dokumentumot (teljes útvonalra szóló menetjegyek /repülô-, busz-, vonat- és hajójegy/, beszállókártyák, tankolási számlák, autópálya-matricák és kapu/alagút használati díjak számlái és azok megfizetését igazoló bizonylatok), útlevelet és vízummásolatot, szállásfoglalás visszaigazolását, hazaszállí- tás esetén útvonalleírást,

(5) TAJ-kártya másolatát illetve az OEP írásbeli igazolását az érvényes társadalombiztosítási fedezetrôl, személyi igazolványt és lakcímkártyát, jogosítványt és forgalmi engedélyt, valamint szervezett társasutazás esetén utazási szerzôdés másolatát,

(6) baleseti jegyzôkönyv, illetve a baleset közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges iratok,

(7) közlekedési baleset vagy azzal összefüggô esemény esetén az illetékes hatóság által kiállított részletes helyszíni jegyzôkönyv és a vizsgálatot lezáró határozat,

(8) a véralkoholszint megállapítására vonatkozó rendôrségi vagy orvosi szakvélemény,

(9) ha a szolgáltatási igény vonatkozásában nem a Kedvezményezett kíván eljárni, akkor az erre vonatkozó eredeti meg- hatalmazást,

(10) ÁNTSZ által elôírt védôoltások beadását igazoló oltási bizonyítványt,

(11) vadászattal kapcsolatos szolgáltatási igény esetén fegyverviselési engedélyt,

(12) „+1 nap” szolgáltatás keretében a kockázatviselés díjmentes meghosszabbításának feltétele az alábbi dokumen- tumok benyújtása:

– a közlekedési balesetre vonatkozó rendôrségi jegyzôkönyv,

– az illetékes hatóság igazolása vagy nyilvános közleménye az útlezárásra, légügyi- vagy hajózási zárlatra és annak okára vonatkozóan,

– légijárat késésére vagy törlésére vonatkozóan a Biztosított nevére szóló repülôjegy, valamint az érintett légitár- saság igazolása a késés tényére és idôtartamára vonatkozóan,

– sztrájk esetén az érintett vállalkozás, és az illetékes hatóság igazolása a sztrájk jellegére, idôtartamára és arra vonatkozóan, hogy a sztrájk a Biztosított által megjelölt útvonalon és idôpontban a közlekedést bizonyíthatóan akadályozta,

– a Biztosított köteles meghatározni a hazautazás elôtti utolsó tartózkodás helyét, ahonnan a hazautazás történt, és a hazautazás tervezett útvonalát, valamint az esemény pontos helyét és bekövetkezésének idôpontját,

– a Biztosító kérheti továbbá a tartózkodás helyének igazolására az ott igénybe vett szállásra vonatkozó számlát, és az útvonal igazolására az utazásra vonatkozóan történt üzemanyagvásárlási- és úthasználati díjra vonatkozó számlákat, vagy pedig az érvényes menetjegyet illetve a menetjegy-módosítás igazolását.

12.3. A Biztosító teljesítésének esedékessége

(1) A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírálásához szükséges valamennyi okmány beér- kezését követô 15 munkanapon belül teljesíti, kivéve, ha a különös feltételek másként rendelkeznek.

(2) Abban az esetben, ha a Biztosító által kért dokumentumokat felhívás ellenére sem, vagy újból hiányosan nyújtják be, a Biztosító a szolgáltatási igényt elutasíthatja, illetôleg azt a rendelkezésre álló dokumentumok alapján bírálja el.

(3) A Biztosító nem vállal felelôsséget azokért a károkért, amelyeket valamely szolgáltatásának késedelmes teljesí- tésével okozott, ha a késés a Biztosító illetve megbízottjai érdekkörén kívül álló eseményekre vezethetô vissza (vis major jellegû események).

13. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE ALÓL

(1) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, amennyiben:

(a) a biztosítási eseményt a Szerzôdô, illetve a Biztosított vagy velük közös háztartásban élô hozzátartozója szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta,

(b) amennyiben a Biztosított valamely kármegelôzési és/vagy kárenyhítési kötelezettségének nem tett eleget.

(2) Súlyos gondatlanságnak minôsül:

(a) ha a biztosítási eseményt a Biztosított szenvedélybetegsége, vagy gyógyszer-, alkohol-, drog túladagolás okozta,

(b) a Biztosítottnak a biztosítási esemény bekövetkezése idején fennálló alkoholos állapota,

(c) a Biztosított által kábítószer-, kábító hatású anyag-, illetve gyógyszer-fogyasztása, kivéve, ha azokat a kezelôorvos elôírására, az elôírásnak megfelelôen alkalmazták,

(d) ha egy adott közlekedési baleset bekövetkezésekor a Biztosított legalább két, az adott országban a baleset idôpontjában hatályos közlekedésrendészeti jogszabályt megszeg,

(e) Poggyászkésedelem (külföldön) szolgáltatás vonatkozásában, ha a poggyász késedelmes kiszolgáltatása a Biztosított vagy hozzátartozója hibájából következik be,

(f) érvényes forgalmi engedéllyel nem rendelkezô gépjármû vezetése, vagy olyan gépjármû vezetése, amelyhez szükséges érvényes vezetôi engedéllyel a Biztosított nem rendelkezik,

15. A panaszok bejelentése, panaszfórum

(1) Véleménykülönbség fennállása esetén az errôl szóló bejelentést, illetve a szerzôdéssel kapcsolatban felmerült pa- naszokat szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben), a Biztosítónál lehet bejelenteni. Az ügyfélszolgálat címe: 1132 Budapest, Váci út 36-38. Telefon: (+36) 1 452 3580, Fax: (+36) 1 452 3312, e-mail: ugyfelszolgalat@eub.hu

(2) A Biztosító köteles a panaszokat, bejelentéseket kivizsgálni, és vizsgálata eredményérôl a panaszosnak – a levél Biztosítóhoz való beérkezését követô – 30 napon belül írásban tájékoztatást adni.

(3) Telefonon történô panaszkezelés esetén a Biztosító és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt a Biztosító hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt egy évig megôrzi. Az ügyfél – egy éven belül – a hangfelvételt kérése esetén visszahallgathatja, továbbá kérés esetén térítésmentesen rendelkezésre bocsátja a hangfelvételrôl készített hitelesített jegyzôkönyvet.

(4) A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzôkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja. Telefonon közölt szóbeli panasz esetén a Biztosító az ügyfél részére megküldendô panasszal kapcsolatos válaszában részletesen ismerteti a bejelentés tartalmát, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetsé- ges, a Biztosító a panaszról jegyzôkönyvet vesz fel, majd fentiek szerint jár el.

(5) A Biztosító a panaszt és az arra adott választ három évig ôrzi meg.

(6) A Biztosító felügyeleti szervét, annak elérhetôségét, illetve az eredménytelen panaszkezelés miatt igénybe vehetô jogorvoslati lehetôségeket az Ügyféltájékoztató tartalmazza.

16. ELÉVÜLÉSI IDÔ

A szerzôdés alapján érvényesíthetô igények elévülési ideje a biztosítási esemény bekövetkeztének napjától számított 2 év. Ha a biztosítási esemény bejelentése ezen idôtartamon belül megtörtént, akkor az elévülési idô a Biztosító és a Szerzôdô, vagy a Biztosított vagy egyéb jogosult között tett utolsó jognyilatkozat átvételi idôpontját követô 2 év. A kikötött elévülési idô eltér a Polgári törvénykönyvben foglalt általános elévülési idôtôl.

17. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

17.1. A jognyilatkozatok (bejelentések, értesítések) hatályosságának feltételei

(1) A biztosító az ügyfélszolgálatához – rögzített telefonhívás során – szóban elôterjesztett, továbbá az álta- la írásban kézhez vett bejelentéseket, jognyilatkozatokat tekinti hatályosnak. Abban az esetben, ha a szol- gáltatási igény elbírálásához szükséges, a biztosító jogosult a bejelentések, jognyilatkozatok írásbeli megerôsítését kérni. A Biztosító nyilatkozatait írásban juttatja el a szerzôdésben érdekelt személyeknek.

(2) Ha a Biztosító a jognyilatkozatot a Szerzôdônek, a Biztosítottnak vagy egyéb jogosultnak az általa ismert utolsó címé- re ajánlott levélben küldi, az abban az idôpontban tekintendô megérkezettnek, amikor azt a címzés helyén átvették. Ha a Biztosító által küldött jognyilatkozatot a címzett nem veszi át, akkor a levél Biztosító által történt postára adásának idôpontját követô 8. nap tekintendô az átvétel idôpontjának.

II. KÜLÖNÖS FELTÉTELEK

A) EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

(1) A Biztosítottnak a biztosítás tartama alatt külföldön bekövetkezô olyan megbetegedése vagy balesete, amely miatt a Biztosított indokoltan külföldön sürgôsségi orvosi ellátásban részesül, továbbá a Biztosí- tott ezzel összefüggésben külföldön bekövetkezô halála.

(2) A biztosítási esemény idôpontja a baleset bekövetkezésének idôpontja, megbetegedés esetén a tünetek jelentkezé- sének idôpontja, vagy az egészségkárosodás észlelésének idôpontja.

(3) Ha adott biztosítási termék kockázatviselése búvárkodásra kiterjed, akkor a búvárkodás során bekövetkezô bal- eset kizárólag abban az esetben minôsül biztosítási eseménynek, ha a Biztosított a merüléskor rendelkezett a sportág nemzetközi szövetsége (Búvár Világszövetség) vagy a Magyar Búvár Szakszövetség által hivatalosan elismert búvár- minôsítéssel, vagy az ezen szervezetek által elismert tanfolyamon, búvár-minôsítés megszerzése céljából vett részt, és igazolható módon folytatott víz alatti tevékenységet, valamint a búvár-tevékenységgel összefüggésbe hozható egész- ség-romlás a merülést követô legkésôbb 24 órán belül lépett fel, és a Biztosított ezzel haladéktalanul orvoshoz fordult.

2. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS SZOLGÁLTATÁSAI

2.1. Orvosi költségek térítése

(1) A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén a külföldi sürgôsségi ellátás és az ehhez kapcsolódó mentés alábbi költségeinek megtérítését vállalja:

(a) orvosi vizsgálat, orvosi gyógykezelés,

(b) névre szóló orvosi rendelvényre történt gyógyszervásárlás,

(d)

(c) orvoshoz vagy kórházba történô – mentôszolgálat által végzett – betegszállítás (beleértve az indokolt hegyi, vízi illetve helikopteres mentés költségeit is),

kórházi gyógykezelés (fekvôbeteg-ellátás), melyre vonatkozóan a Biztosító a biztosítási idôszak tartama alatt történt biztosítási események vonatkozásában összesen legfeljebb 30 napra vonatkozóan vállal szolgáltatást, függetlenül a biztosítási események számától. Ha egy külföldi utazás idôtartamára a Biztosítóval több biztosítási szerzôdés jött létre, akkor a fenti korlátozás valamennyi szerzôdésre együttesen a teljes külföldi utazás idôtartamára érvényes, függetlenül a biztosítási szerzôdések és biztosítási esemé- nyek számától, feltéve, hogy jelen korlátozás az érintett szerzôdéseknek is része.

(e) laborvizsgálatok,

(f) intenzív ellátás,

(g) az általános orvosi gyakorlat szerint halaszthatatlan mûtét,

(h) mankók, térd- és könyökrögzítô, kompressziós harisnya orvosi rendelvényre történô vásárlása,

(i) sürgôsségi terhességi vagy szülészeti ellátás legfeljebb a terhesség 24. hetének végéig,

(j) sürgôsségi fogászati ellátás és nem baleseti eredetû szájsebészeti ellátás költségeit (közvetlen fájdalomcsökkentô kezelés, beleértve az orvos által rendelt gyógyszerek költségét is) összesen legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban a sürgôsségi fogászati ellátásra megadott összeghatárig, (foggyökérkezelés költségét kizárólag abban az esetben, ha az egy ideiglenes tömés elkészítéséhez szükséges),

(k) baleseti eredetû szájsebészeti ellátás,

11.6. SZOLGÁLTATÁS-TÁBLÁZAT SZOLGÁLTATÁSI ÖSSZEGHATÁROK (Ft - ettôl eltérô esetben külön jelölve)	TOP EXTRA	TOP	NÍVÓ	EURO 30	EURÓPA KÁRTYA
	➊ TENGERPART EXTRA ➍ AIR HOLIDAY EXTRA ➒ SÍ-EXTRA	➋ TENGERPART TOP ➎ AIR HOLIDAY TOP ➑ SÍ-PROFI	➌ TENGERPART NÍVÓ ➏ MESTER ➐ SÍ-SZTÁR	➓ EURO 30 PRAKTIKUM
A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás
Orvosi és mentési költségek térítése: Ezen belül: – mentôhelikopteres mentés – hegyimentés – mentôautóval történô szállítás – hiperbár-kamrás kezelés (Tengerpart és Air Holiday termékek, Sport Extra) – sürgôsségi fogászati ellátás – kórházi napi térítés, amennyiben a kórházi költségek megtérítése EEK (táblázatban szereplô összeg 80%-ig) vagy más biztosítás (táblázatban szereplô összeg 100%-ig) alapján történik	100 000 000 10 000 000 2 500 000 2 500 000 10 000 000 € 500 40 000	65 000 000 5 000 000 1 500 000 1 500 000 3 000 000 € 400 35 000	30 000 000 2 500 000 750 000 750 000 2 000 000 € 300 30 000	5 000 000 2 000 000 750 000 750 000 € 200 30 000	10 000 000 1 500 000 750 000 750 000 € 200 30 000
Hazaszállítás megszervezése, a felmerült többletköltségek térítése (mentôrepülôgépes szállítás is orvosilag indokolt esetben)	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül
Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások:	24 órás magyar nyelvû segítségnyújtás
Holttest hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül
B) További utazási segítségnyújtás
Hazautazás idôpontjának változása betegség vagy baleset miatt – Biztosított részére szállásköltség összesen (max. 7 éj) – utastárs részére szállásköltség összesen (max. 7 éj) – utastársnak a Biztosítottal egy idôben történô hazautazása miatt felmerülô közlekedési többletköltségek térítése:	€ 500 € 500 500 000	€ 300 € 300 200 000	€ 150 € 150 100 000	–	€ 200 € 200 150 000
Utastárs szállásköltségének térítése a Biztosított kórházi tartózkodása alatt összesen (max. 7 éj)	€ 500	€ 300	€ 150	–	€ 200
Beteglátogatás: – közlekedési költségek – szállásköltség összesen (max. 7 éj)	1 000 000 € 500	400 000 € 300	200 000 € 150	200 000 € 200	300 000 € 200
Gyermek hazaszállítása (ezen belül indokolt szállásköltség max. € 100 /fô/éjszaka)	1 000 000	400 000	200 000	–	300 000
Idô elôtti hazautazás otthoni hozzátartozó betegsége vagy halála miatt	500 000	200 000	100 000	200 000	150 000
Tolmácsszolgálat betegség, baleset vagy gépjármû meghibásodása esetén	30 000	15 000	–	–	–
A Biztosított felkutatása, mentése	2 000 000	1 000 000	500 000	–	–
Pénzsegély-közvetítés	800 000	200 000	100 000	200 000	250 000
Információ útiokmány elvesztése esetén	Szolgáltatás	Szolgáltatás	Szolgáltatás	–	Szolgáltatás
Síbérlet visszatérítése a biztosított betegsége vagy balesete esetén	➒ 100 000	➑ 50 000	➐ 15 000	–	–
Otthon-védelem váratlan hazautazásra vonatkozó szolgáltatás	500 000	200 000	100 000	–	–
Telefonos orvosi tanácsadás magyar nyelven	24 órás szolgáltatás	24 órás szolgáltatás	24 órás szolgáltatás	–	–
C) Gépjármû-segítségnyújtás alapszolgáltatások
Információ autómentô-cégrôl	Szolgáltatás	Szolgáltatás	Szolgáltatás	–	Szolgáltatás
Sofôr küldés a Biztosított betegsége vagy balesete esetén	300 000	100 000	50 000	–	100 000
D) Balesetbiztosítás
Baleseti eredetû halálra vonatkozó biztosítás	3 000 000 ➒ további 1 000 000	2 000 000 ➑ további 1 000 000	1 500 000 ➐ további 500 000	400 000	500 000
Légikatasztrófa biztosítás (a baleseti halál szolgáltatáson felül)	➍ 3 000 000	➎ 2 000 000	–	–	–
Közlekedési baleseti halálra vonatkozó biztosítás	–	–	–	–	1 000 000
Baleseti eredetû maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztosítás (100 %)	6 000 000	2 000 000	1 500 000	400 000	500 000
Baleseti kórházi napi térítés	2 000	1 000	–	–	–
E) Poggyászbiztosítás
Útipoggyászra vagy útiokmányra vonatkozó térítés összesen	400 000	300 000	200 000	100 000	100 000
Ezen belül:
– tárgyankénti limit	80 000	50 000	25 000	15 000	25 000
– csomagonkénti limit	200 000	140 000	70 000	50 000	50 000
– útiokmányok pótlására vonatkozó költségtérítés	limit nélkül	15 000	5 000	5 000	10 000
– bankkártya-pótlás költségeinek megtérítése	10 000	5 000	1 000	–	–
– télisport-felszerelés biztosítása	➒ 300 000	➑ 200 000	➐ 100 000	–	–
– sporteszközökre vonatkozó biztosítás	➊ ➍ 200 000	➋ ➎ 150 000	➌ 100 000	–	–
– útiokmányok pótlásával kapcsolatos külföldi utazási és konzulátusi költségek megtérítése	50 000	25 000	10 000	–	–
– „laptop-biztosítás” (hordozható számítógépekre vonatkozó szolgáltatás) összesen	100 000	–	–	–	–
Kiegészítô poggyászbiztosítás légipoggyászkár esetén	➍ 100 000	➎ 50 000	–	–	–
– ezen belül légipoggyász-sérülésekre vonatkozó térítés	➍ 50 000	➎ 25 000	–	–	–
F) Poggyászkésedelem (külföldön)
– 6–12 óra közötti poggyászkésedelem esetén	➍ 10 000	–	–	–	–
– 12 órát meghaladó, legfeljebb 24 órás poggyászkésedelem esetén	➍ 40 000	➎ 10 000	–	–	–
– 24 órát meghaladó poggyászkésedelem esetén	➍ 80 000	➎ 50 000	–	–	25 000
G) Járatkésés külföldön és hazaérkezéskor
Járatkésés – külföldön	➍ 40 000	➎ 20 000	–	–	–
Járatkésés hazaérkezéskor	➍ 20 000	➎ 5 000	–	–	–
H) Közlekedési baleset miatt légijárat lekésés
Közlekedési baleset miatt repülôjárat lekésése	➍ 100 000	➎ 25 000	–	–	–
I) Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás
a) óvadék és a felmerülô költségek megfizetése	4 000 000	500 000 ➑ további 1 500 000	250 000 ➐ további 750 000	1 000 000	–
b) ügyvéd munkadíja	2 000 000	250 000 ➑ további 750 000	100 000 ➐ további 400 000	1 000 000	–
J) Felelôsségbiztosítás
Kártérítési összeg megtérítése – ezen belül szakmai felelôsségbiztosítás	1 000 000 ➒ további 2 000 000	➑ 2 000 000	➐ 1 000 000	1 000 000 ➓ 1 000 000	–
K) Szállodai és kemping felelôsségbiztosítás
– kártérítési összeg megtérítése (10% önrész)	50 000 ➊ további 100 000	➋ 60 000	➌ 40 000	–	–
M) Flash-kártya biztosítás
– Flash kártyán tárolt digitális fotók helyreállítása	külön díjfizetés ellenében választható	külön díjfizetés ellenében választható	külön díjfizetés ellenében választható	külön díjfizetés ellenében választható	külön díjfizetés ellenében választható

L) Gépjármû segítségnyújtás	Autó-Extra
Szervizbe szállítás	€ 250
Gépjármû tárolása (legfeljebb 5 napra)	€ 100
Kapcsolattartás a szervizzel (Figyelem! Javítási költségekre a biztosítás nem terjed ki.)	Szolgáltatás
Hazaszállítás autómentôvel – közlekedési baleset esetén ügyfelet terhelô önrészesedés 25 000 –mûszaki meghibásodás esetén ügyfelet terhelô önrészesedés 25 000	500 000 350 000
Gépjármûben utazó személyekre vonatkozó szolgáltatások (összes utasra együttesen): gépjármûben utazók továbbutazásának megszervezése, szállásköltségének megtérítése, visszautazás megjavított gépjármûért, közlekedési költségek térítése, bérautó biztosítása	€ 700 (ezen belül az autóban ülô biztosított személyenként legfeljebb € 100)
Telefon- és faxköltségek megtérítése	15 000

A jogvédelmi biztosítási fedezet díja a teljes díj arányában: Top Extra 0,4 %, Top 0,13 %, Nívó:.0,06 % Euro30: 0,57 % Sí-Profi: 0,16% Sí-Sztár 0,1%

Figyelem! A számmal jelölt szolgáltatásokat kizárólag az ugyanazon számmal megjelölt termékek tartalmazzák. A „MESTER” (6) számmal jelölt termékre vonatkozó eltéréseket az I.2.(4) pont tartalmazza. A (10) számmal jelölt szolgáltatást kizárólag az ugyanazon számmal jelölt termék tartalmazza.

(l) kórházi napi térítés

Kórházi napi térítés teljesítését a Biztosító a külföldön történt kórházi fekvôbeteg-ellátás azon idôszakára vo- natkozóan vállalja, amelyre vonatkozóan a Kedvezményezett írásban lemond a kórházi fekvôbeteg ellátás költségeire (pl. kórházi elhelyezés, kórházban történt orvosi ellátás, mûtét költségei) vonatkozó szol- gáltatási igényérôl az alábbiak szerint:
Lemondó nyilatkozat típusa:	Biztosító által vállalt szolgáltatás:
1.) A kórházi költségekre vonatkozóan a Biztosítóval szemben szolgáltatási igénnyel egyáltalán nem kíván élni (mert pl. azokat másik biztosítása alapján veszi igénybe), vagy	1.) Ebben az esetben a napi térítési összeget meg kell szorozni azon napok számával, amikor a Bizto- sított kórházi fekvôbeteg ellátásban részesült, és amelyekre vonatkozóan a Biztosítóval szembeni szolgáltatási igényérôl fentiek szerint lemondott,
2.) Az érvényes EEK bemutatása mellett fizetendô önrészesedés összegét meghaladóan a Bizto- sítóval szemben a kórházi költségekre vonatkozóan további igénnyel nem kíván élni (mert az ezt megha- ladó költségeket számára az érvényes EEK kártyája fedezi).	2.) Ebben az esetben a napi térítési összeg 80 %-át meg kell szorozni azon napok számával, amikor a Biztosított kórházi fekvôbeteg ellátásban részesült, és amelyekre vonatkozóan a Biztosítóval szembeni szolgáltatási igényérôl fentiek szerint lemondott.

A Biztosító a szolgáltatást a biztosítási idôszakon belül összesen legfeljebb a (d) pontban meghatározott maximális idôtartamra és feltételek szerint nyújtja. A Biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy az adott kórházi ellátásra vonatkozóan a Biztosító által vállalt kórházi ellátási költségek (pl. az EEK-önrészesedésként fizetendô összeg) és a kórházi napi térítés együttesen ne haladják meg az ugyanazon ellátásra vonatkozóan az – EEK elfogadása nélkül felmerülô – kórházi ellátás költségének teljes összegét.

A Biztosító a kórházi napi térítés kifizetését legkorábban azt követôen vállalja, hogy a Kedvezményezett fentiek szerinti eredeti írásbeli nyilatkozata hozzá beérkezett, valamint a térítési összeg megállapításához minden egyéb szükséges információ rendelkezésre áll (pl. 2) esetben az ellátó egyértelmû nyilatkozata az önrész és a teljes költség értékére vonatkozóan).

(2) A Biztosító csak abban az esetben vállalja a – biztosítási eseményenként – 150 EUR-t meghaladó összegû szolgáltatások teljesítését, ha a biztosítási esemény bekövetkezését a lehetô legrövidebb idôn belül (de legfeljebb 12 órán belül) az EUB-Assistance-nál telefonon bejelentik, a szolgáltatási igény elbírálásához szükséges dokumentumokat (pl. diagnózis, a tervezett egészségügyi ellátás jellege és az ellátás várható költsége) az EUB-Assistance-hoz eljuttatják (pl. faxon keresztül), és az EUB-Assistance:

(a) a szolgáltatások igénybevételét engedélyezi és

(b) a szolgáltató által meghatározott szolgáltatási díjat elôzetesen jóváhagyja, arra írásban fizetési garanciát vállal.

Ha ezen (a) és (b) feltételek együttesen nem teljesülnek, a Biztosító a felmerült költségek megtérítését leg- feljebb 150 EUR összeghatárig vállalja, kivéve ha a Biztosított beszállítása az ellátó egészségügyi intézmény- be közvetlen életveszély elhárítása érdekében történt, a helyi általánosan használt egészségügyi segélyhívó telefonszámon történô bejelentés alapján központilag kirendelt mentôszolgálat által, a szokásos helyi eljárásrend szerint kiválasztott egészségügyi intézménybe. Utóbbi esetben a Biztosító azoknak a szolgáltatásoknak a megtérítését nem vállalja, amelyeket a Biztosított az életveszélyes állapot megszûnése után az EUB- Assistance elôzetes jóváhagyása nélkül vesz igénybe.

(3) A Biztosító által történô engedélyezés valamint az elôzetes jóváhagyás megadásának feltétele, hogy a Biztosított az

(4) és (5) pontban leírt feltételeknek megfelelô szolgáltatást vegye igénybe.

(4) A Biztosító kizárólag az ellátás helye szerinti országban illetékes hatóság és szakmai felügyelet által elismert, a vég- zett tevékenység nyújtására vonatkozóan az elôírt hatósági és szakmai engedélyekkel rendelkezô szolgáltató(k) által nyújtott ellátások költségeit (valamint az ilyen szolgáltatók által rendelt gyógyszer illetve gyógyászati segédeszköz költségeit) téríti meg.

(5) A Biztosító az indokolt és a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos – orvosválasztás nélküli – általános (alap) ellátás költségeit téríti, a szolgáltatás igénybevételének helyén érvényes átlagos egészségügyi szolgáltatói díjsza- bások figyelembevételével. A Biztosító nem vállalja a sürgôsségi ellátás keretében orvosilag nem indokolt, kizárólag a beteg saját kérésére nyújtott szolgáltatások – pl. választott orvos vagy emelt szintû kórházi hotelszolgáltatás – megtérítését.

(6) A Biztosítónak jogában áll a már megkezdett egészségügyi ellátás folytatását a Biztosító által megjelölt másik intéz- ményben megszervezni, ha a Biztosított egészségügyi állapotát ez nem veszélyezteti.

(7) A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a külföldi orvosi kezelés költségeit csak addig az idôpontig vállalja, amíg a Biztosított egészségi állapota lehetôvé teszi a lakóhely szerinti ország területére történô szállítását vagy hazautazását.

(8) A Biztosító nem vállalja azoknak a többletköltségeknek a megtérítését, amelyek annak következtében merültek fel, hogy – bár a Biztosított gyógykezelésének a lakóhelye szerinti országban történô továbbfolytatása orvosi- lag megengedett lett volna – a Biztosított döntése vagy együttmûködésének hiánya miatt nem történt meg a hazautazása vagy hazaszállítása.

2.2. Hazaszállítás megszervezése, a felmerült többletköltségek térítése

(1) A Biztosító az alábbi esetekben vállalja a Biztosított lakóhely szerinti ország területére történô hazaszállításának vagy hazautazásának megszervezését, és az emiatt felmerülô közlekedési többletköltségek, valamint az orvosilag indokolt kísérôszemélyzet költségének megtérítését:

(a) ha a Biztosított külföldön folyamatosan sürgôsségi ellátás alatt áll, de állapota alapján orvosilag (az orvos írásos szakvéleménye alapján) megengedett a lakóhely szerinti ország területére történô szállítása, és a Biztosító a sürgôsségi orvosi ellátás további külföldi folytatása helyett a beteg vagy sérült Biztosított hazaszállítása mellett dönt,

(b) ha a Biztosított – bár sürgôsségi ellátása már befejezôdött – a biztosítási esemény következtében a kezelôorvos szakvéleménye szerint nem képes az eredetileg tervezett hazautazási módot igénybe venni, és állapota alapján orvosilag megengedett a lakóhely szerinti ország területére történô szállítása illetve hazautazása. A Biztosító nem köteles a szolgáltatást a kockázatviselés tartamának utolsó napja elôtt nyújtani.

(2) A hazaszállítás vagy hazautazás idôpontját és módját a Biztosító a kezelést végzô orvossal, egészségügyi intézmény- nyel történt elôzetes egyeztetést követôen határozza meg.

(3) A lakóhely szerinti ország területén a hazaszállítás a további egészségügyi ellátást végzô intézménybe vagy a Biz- tosított lakhelyére történik. Ha a biztosított a további egészségügyi ellátást végzô intézmény tekintetében speciális igénnyel kíván élni (pl. mert nem a hatályos jogszabályok illetve a szokásos orvosi gyakorlat alapján kiválasztott kór- házba szeretne kerülni), akkor köteles a szállítás megkezdése elôtt legalább egy nappal jelezni azt az EUB-Assistance felé és eljuttatni felé az adott intézmény által kiállított befogadó nyilatkozatot.

(4) Ha a biztosítási szerzôdés területi hatályán belül elôzmény nélkül bekövetkezô terrorcselekmény a Biztosított személynek baleseti sérülést okoz, a Biztosító vállalja a baleseti sérüléssel összefüggésben orvosilag szüksé- gessé váló hazaszállítás költségeit, az adott eseménnyel összefüggésben érintett összes Biztosított sze- mélyre vonatkozóan összesen legfeljebb 30 millió Forint összeghatárig.

(5) Ha orvosi vagy ápolói kíséret nem indokolt, de a Biztosított 14 év alatti, a fentiek szerinti hazaszállításhoz szükség esetén a Biztosító felnôtt kísérôt biztosít.

(6) A Biztosító nem köteles szolgáltatást nyújtani, ha a Biztosított hazautazása az eredetileg tervezett módon nem a kockázatviselés tartama alatt történt volna, és a Biztosított hazautazása emiatt nem megoldott.

(7) A Biztosító nem vállalja a hazaszállítás költségeinek megtérítését, ha a hazaszállítás nem az EUB- Assistance szervezésében történt.

2.3. Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások

(1) Az elôzetes telefonértesítést követôen a Biztosító a Biztosított kérése alapján mindent megtesz annak érdekében, hogy a Biztosított tartózkodási helyére a lehetô legrövidebb idôn belül orvost küldjön vagy az általa közölt címen orvoshoz irányítsa a Biztosítottat, megszervezze a Biztosított további sürgôsségi egészségügyi ellátását, és – ha ezt a szolgáltató lehetôvé teszi – a felmerülô költségeket közvetlenül a szolgáltató felé egyenlítse ki.

A Biztosító fogorvosi ellátásra vonatkozóan egészségügyi ellátás-szervezést és az ellátó felé történô közvetlen költségtérítést nem vállal.

(2) A Biztosító a sürgôsségi ellátás idôtartama alatt folyamatos kapcsolatot tart az ellátó orvossal, egészségügyi in- tézménnyel.

(3) A Biztosító vállalja, hogy az egészségügyi ellátás tartama alatt napi rendszerességgel telefonon tájékoztat egy a Biztosított által megjelölt személyt a Biztosított állapotáról.

2.4. Baleset vagy betegség miatt felmerülô egyéb költségek megtérítése

A Biztosító megtéríti a biztosítási esemény következtében külföldön felmerült alábbi költségeket összesen legfel- jebb 50.000 Ft összeghatárig:

(a) az orvoshoz vagy kórházba utazás költségeit, ha az személyautóval, tömegközlekedési eszközzel vagy – indokolt esetben – taxival történik,

(b) a biztosítási esemény miatt felmerült telefon- vagy faxköltségeket – legfeljebb az alábbi összeghatárokig:

– Európán belül bekövetkezett biztosítási esemény esetén: 15 000 Ft,

– Európán kívül bekövetkezett biztosítási esemény esetén: 25 000 Ft.

2.5. Holttest hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése

(1) A Biztosított – biztosítási eseménnyel összefüggésben – külföldön bekövetkezô halála esetén a Biztosító intézkedik a holttest lakóhely szerinti ország területére történô hazaszállításáról, és ennek költségeit kifizeti.

(2) A Biztosító nem vállalja a holttest-hazaszállítás költségeinek megtérítését, ha a holttest-hazaszál- lítás nem az EUB-Assistance szervezésében történt.

3. SPORT-EXTRA – EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁS FOLYTATÁSA A LAKÓHELY ORSZÁGÁBAN

3.1 Biztosítási esemény

Sport Extra pótdíj megfizetése esetén a következô hobbi sporttevékenységek valamelyikének gyakorlása közben elszenvedett olyan baleset, ahol az A) 1. szerinti biztosítási esemény bekövetkezett, és ezzel összefüggésben a Bizto- sított egészségügyi ellátásának folytatása a lakóhely országának területére történô hazaérkezése után is orvosilag indokolt: vízisízés, jet-ski, vadvízi evezés és rafting, hegy- és sziklamászás az V. foktól, falmászás, félkezes és nyílttengeri vitorlázás, búvárkodás légzôkészülékkel 40 méteres vízmélységig. Búvárkodással összefüggésben szüksé- gessé váló hiperbár-kamrás kezelés esetén a kizárólag a lakóhely országába történt hazaérkezés után szükségessé váló sürgôsségi orvosi ellátás is biztosítási eseménynek minôsül, feltéve hogy az A)1.(3) pontban leírt feltételek teljesülnek.

3.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító a lakóhely országában igénybe vett járóbeteg-szakellátás, fekvôbeteg-gyógyintézeti ellátás, orvosi reha- bilitáció, fogsebészeti ellátás és betegszállítás költségeit téríti meg – terméktôl függôen – legfeljebb a 3.2.(4). pont- ban meghatározott összeghatárig. A Biztosító – a búvárkodással összefüggésben szükségessé váló hiperbár kamrás kezelés kivételével -, kizárólag az olyan egészségügyi ellátások költségeit téríti meg, amelyeket a kötelezô egészség- biztosítás a hatályos jogszabályok alapján a 3.1. bekezdésben felsorolt sportágak kivételével általánosan finanszíroz.

(2) A Biztosító vállalja – a külföldön történô búvárkodás – során bekövetkezett biztosítási esemény miatt a a lakóhely országának területén szükségessé váló hiperbár-kamrai kezelés számlával igazolt költségét összesen legfeljebb a 3.2.(4) pontban meghatározott szolgáltatási összegek keretein belül.

(3) A Biztosító kizárólag a biztosítási esemény bekövetkezését követôen legfeljebb hat hónapon belül elvégzett, orvosi- lag indokolt egészségügyi ellátások költségeit téríti meg.

(4) Szolgáltatás-táblázat

Biztosítási termék:	Top Extra	Top	Nívó
Szolgáltatási összeghatárok (Ft)	500 000	300 000	200 000

A Biztosító a szolgáltatást a II. A) 2.1.(2)-(6) pontban leírt feltételek teljesülése esetén vállalja!

3.3. A szolgáltatás korlátozása

(1) A Biztosító nem téríti meg az olyan egészségügyi szolgáltatásokat, amelyeket a lakhely országában a kötelezô egészségbiztosítás keretében térítési díj nélkül lehet igénybe venni.

(2) A Biztosító nem téríti meg a fogászati költségeket, kivéve a fogsebészeti ellátás költségeit, valamint a rágó-képes- ség helyreállítása érdekében szükséges fogpótlás költségeit összesen legfeljebb 50.000 Ft összeghatárig.

3.4. „Sport-Extra – egészségügyi ellátás folytatása a lakóhely országában” szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok (a jelen fejezet 4. pontjában leírtak, valamint az I. Általános feltételek 12.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(1) kórházi fekvôbeteg ellátás esetén a kórház által kiállított, a biztosított nevére szóló számla, továbbá az elszámolási nyilatkozat másolata, amely tartalmazza a diagnózisok és beavatkozások kódjait (BNO és WHO kódokat) és az adott ellátáshoz tartozó HBCs kódot is, illetve a kórházi zárójelentés másolata,

(2) járóbeteg szakellátás esetén a járóbeteg-intézmény által kiállított, a biztosított nevére szóló számla (a beavatkozások BNO és WHO kódjaival), az elszámolási nyilatkozat másolata, amely tartalmazza az OENO kódokat is, továbbá az ambuláns lap másolata.

(3) otthoni szakápolás esetén az otthoni szakápolást elrendelô orvosi szakvélemény másolata, továbbá a szakápoló által kiállított, a biztosított nevére szóló számla, amelynek tartalmaznia kell a vizitek, illetve otthoni hospice ápolási napok számát, a teljesítés idôpontját, az ellátás típusát,

(4) hiperbár-kamrás kezelés esetén az ellátó által kiállított számla, és a kezelésre vonatkozó részletes orvosi szakvé- lemény.

4. Az „A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás” szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek 12.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(a) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, annak bekövetkezésétôl a szolgáltatási igény bejelentéséig keletkezett összes orvosi szakvélemény,

(b) a Biztosító kérése alapján a Biztosított egészségi állapotára vonatkozó elôzményi adatok,

(d) a Biztosító kérése alapján a hazautazást követôen a lakóhely országában, a káreseménnyel összefüggésben ke- letkezett orvosi szakvélemények,

(e) mentési jegyzôkönyv,

(f) EEK vagy az OEP által kiállított EEK-helyettesítô nyomtatvány,

(g) táppénzes igazolás és a lakóhely országában ellátást nyújtó kórház igazolása a kórházi fekvôbeteg ellátásról (zárójelentés),

(h) búvárbaleset esetén: a merülési jegyzôkönyv, és a biztosított búvár-minôsítésének igazolására a Búvár Világszö- vetség, ill. a Magyar Búvár Szakszövetség által elfogadott hivatalos dokumentum, és – ha oktatás közben történt a baleset – az oktatást végzô cég jegyzôkönyve,

(i) holttest hazaszállítása szolgáltatás esetén szükséges továbbá a következô dokumentumok benyújtása:

– a halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány,

– a halál okát megállapító halottvizsgálati bizonyítvány, boncolási jegyzôkönyv és a halál körülményeinek tisz- tázásához szükséges egyéb iratok,

– temetôi befogadó nyilatkozat,

– a halál tényét igazoló okirat (halotti anyakönyvi kivonat),

– születési és házassági anyakönyvi kivonat – amennyiben a helyi hatóságok ezt elôírják.

5. Kizárások az A) Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás, B) További utazási segítségnyújtás, és C) Gépjármû-segítségnyújtás alapszolgáltatások esetén (az I.Általános feltételek 14. pontban felsorolt kizárásokon felül.):

(1) Ha a szerzôdés egészségi kockázat elbírálás (egészségi nyilatkozat vagy orvosi vizsgálat) nélkül jött létre, a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra a megbetegedésekre, balesetekre:

(a) amelyek oka egészben vagy részben a biztosítás kezdete, illetve a külföldi utazás megkezdése elôtt fennálló egészségi állapot (pl. betegség, panasz, tünet),

(b) melyekkel a Biztosított a kockázatviselés vagy a külföldre történô kiutazás kezdetét megelôzô egy éven belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna, függet- lenül a betegség diagnosztizálásának idôpontjától

(c) amelyek összefüggésben állnak a Biztosítottnak a Biztosító kockázatviselését megelôzôen megállapított maradandó egészségkárosodásával.

(2) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá:

(a) pszichiátriai és pszichés megbetegedésekre,

(b) kontrollvizsgálatra, utókezelésre,

(d) fizioterápiás kezelésre, akupunktúrára, természetgyógyász által nyújtott kezelésre, gyógytornára,

(e) védôoltásra, rutin, illetve szûrôvizsgálatokra,

(f) szexuális úton terjedô betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (pl. AIDS), illetve ezzel összefüggô betegségekre,

(g) kontaktlencsével, szemüveggel kapcsolatos költségekre,

(h) terhesgondozásra, terhességi rutinvizsgálatokra,

(i) csecsemôgondozásra, gyermekgondozásra,

(j) definitív fogászati ellátásra, állkapocs-ortopédiai ellátásra (baleset kivételével), fogszabályo- zásra, parodontológiai kezelésekre, fogkô-eltávolításra, fogpótlásra, fogkoronára (kivéve eltört korona ideiglenes javítása), protézis és híd készítésére illetve javítására (kivéve eltört híd ide- iglenes javítására),

(k) a lakóhely országának területére történt hazaérkezés idôpontja után felmerült költségekre, kivéve „Sport-Extra – egészségügyi ellátás folytatása a lakóhely országában” szolgáltatás esetén

(l) a sürgôsségi ellátás keretében orvosilag nem indokolt, kizárólag a beteg saját kérésére nyújtott szolgáltatások – pl. választott orvos vagy emelt szintû kórházi hotelszolgáltatás – megtéríté- sére.

(2) „Otthon-védelem” szolgáltatás vonatkozásában: A Biztosító nem vállal szolgáltatást, ha:

a) az elemi kár bekövetkezése már a külföldre utazás kezdô idôpontjában ismert vagy valószínûsíthetô, vagy olyan korábbi idôpontban ismert vagy valószínûsíthetô, amikor a hazaút még költségmentesen módosítható (pl. árvízi elôrejelzés),

b) az olyan károkra vonatkozóan, amelyek az ingatlant valamely korábban ért rongálódással ösz- szefüggésben érik (pl. elôzôleg már megrongálódott épület vagy épületrész további sérülése).

B) TOVÁBBI UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY	A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA
7. A BIZTOSÍTOTT FELKUTATÁSA
(a) Ha a Biztosított tartózkodási helye külföldön, sürgôsségi orvosi ellátást igénylô baleset miatt, is- meretlenné válik, és emiatt felkutatása és mentése indokolt. (b) kizárólag Sport Extra pótdíj megfizetése esetén biztosítási eseménynek minôsül továbbá, amikor a Biztosított felkutatása és mentése azért válik szükségessé, mert az adott napi induláshoz képest a Biztosított a váratlanul megromlott idôjárási körülmények vagy erônléti hiányosságai vagy egyéb egészségügyi problémái miatt nem tudja önerejébôl elérni a legközelebbi biztonságos helyet (pl. közutat, menedékházat vagy települést), emiatt egészségkárosodás veszélye merül fel, melynek elhárítása érdekében az illetékes helyi hegyi- vagy vízi mentôszolgálat a Biztosított érdekében mentést indít.	(a) esetben: a Biztosított felkutatásának és mentésé- nek megszervezése a helyi hatóságok bevonásával, és költségei, feltéve, hogy a biztosítási esemény bekövetkezésérôl a Biztosító tudomást szerez (pl. a Biztosítottal együttutazó személytôl vagy az illetékes magyar külképviselettôl) (b) esetben: az illetékes helyi hegyi- vagy vízimentôszolgálat által a Biztosítottra vonatkozóan leszámlázott felkutatási és mentési költségek, vala- mint az általuk indokoltan megrendelt helikopteres mentés Biztosítottat terhelô költségei. A Kedvezmé- nyezettet a teljes költség 10 %-ának, de legalább € 100-nak megfelelô összegû önrészesedés terheli. Az önrészesedés megfizetésének igazolása a Biztosító szolgáltatásának feltétele. A bizto- sítási eseményt a lehetô legrövidebb idôn be- lül be kell jelenteni az EUB-Assistance felé, melynek hiányában a Biztosító nem köteles szolgáltatást teljesíteni.
8. PÉNZSEGÉLY-KÖZVETÍTÉS
Ha a Biztosított külföldön önhibáján kívül sürgôs anyagi segítségre szorul.	A Biztosított megbízottja által a Biztosítóhoz befizetett összeg eljuttatása a külföldön lévô Biztosítotthoz. A befizetett összeg igényelt valutanembe történô átvál- tása a Biztosító által megjelölt bank megfelelô valuta eladási árfolyamán történik. Az átutalás tranzakciós költségei a Biztosítottat terhelik.
9. INFORMÁCIÓ ÚTIOKMÁNY ELVESZTÉSE ESETÉN
Ha a Biztosított útlevelét, forgalmi engedélyét, jogo- sítványát, menetjegyét, bankkártyáját vagy más kész- pénzt helyettesítô fizetôeszközét külföldön elvesztette, vagy azt tôle eltulajdonították, vagy baleset során megsemmisült.	A Biztosító a szükséges információk, illetékes telefon- számok eljuttatásával segítséget nyújt a Biztosítottnak az eltûnt iratok, fizetôeszközök pótlásában.
10. „OTTHON-VÉDELEM” HAZAUTAZÁSRA VONATKOZÓ SZOLGÁLTATÁS
Ha a biztosított állandó lakhelyeként szolgáló lakóház vagy lakás valamely – a biztosítás kockázatviselési idôtartama alatt – váratlanul bekövetkezô elemi kár- ral összefüggésben veszélybe kerül, vagy elemi kár következtében olyan mértékben megsérül, amely miatt (kármegelôzési vagy kárenyhítési tevékenység folyta- tása céljából) a biztosított személy jelenléte a külföldi utazásról tervezett visszautazás napját – illetve a biz- tosítás lejáratát – megelôzôen legalább kettô nappal korábbi hazautazását indokolttá teszi. A biztosítás csak rendeltetésszerûen haszná- latba vett épületekre terjed ki. Építés, bôvítés, átépítés alatt álló épületek, épületrészek elemi kárai nem minôsülnek biztosítási eseménynek.	A biztosítási esemény miatt a tervezettnél korábban történô hazautazás indokolt közlekedési többletköltsé- gei egy adott lakóingatlanra állandó lakosként bejelen- tett személyek vonatkozásában a biztosítási szerzôdés teljes idôtartama alatt bekövetkezett biztosítási eseményekre összesen legfeljebb a biztosítási összeg mértékéig. Az EUB-Assistance a hazautazás megszer- vezésében információs támogatást nyújt. Az utazási költségek megtérítését a Biztosító a Biztosí- tott hazaérkezését követôen utólag vállalja.
11. TELEFONOS ORVOSI TANÁCSADÁS MAGYAR NYELVEN (24 ÓRÁBAN)
Ha a Biztosított külföldön egészségi állapotának hirte- len rosszabbodásával összefüggésben egészségügyi tájékoztatásra tart igényt.	Az EUB-Assistance felé tett telefonos bejelentés alap- ján a Biztosító szervezésében egy – Magyarországon elismert orvosi diplomával rendelkezô – orvos lehetôség szerint azonnal, de legfeljebb a bejelentéstôl számított 2 órán belül magyar nyelven telefonos orvosi szaktanács- adást nyújt a Biztosított részére.
Figyelem! Az orvosi tanácsadás nem helyettesíti a helyszíni orvosi ellátást, a telefonos orvosi tanács- adás alapján a konzultációt végzô orvos nem vállal felelôsséget a beteg ellátásáért, az egészségi ál- lapotában beállt változásokért!
12. SÍBÉRLET ÁRÁNAK VISSZATÉRÍTÉSE
(a) a Biztosított által külföldön elszenvedett olyan baleset, amelynek következtében a Biztosított a baleset helyszínén azonnali sürgôsségi orvosi ellá- tásban részesül és a külföldi orvosi szakvéleménybôl egyértelmûen megállapítható, hogy a balesetben elszenvedett sérülések miatt a Biztosított a síbér- let hátralevô érvényességi idôtartamán belül síelni illetve snowboardozni nem képes, (b) olyan megbetegedés, amely miatt a Biztosított kül- földön kórházi fekvôbeteg-ellátásban részesül, és (c) olyan megbetegedés vagy baleset, amely miatt a Biztosító a Biztosítottat a külföldi sürgôsségi ellá- tást követôen az orvosi ellátás folytatása céljából a lakóhely szerinti ország területére hazaszállíttatja.	A Biztosítottra vonatkozóan fel nem használt egy da- rab síbérlet árának visszatérítése az alábbi táb- lázatban megadott összeghatárig, a fel nem használt idôtartam arányában, de kizárólag az adott biztosítási szerzôdés idôbeli hatálya alá esô napokra: A Biztosító kizárólag a baleset illetve betegség bekö- vetkezése elôtt vásárolt síbérletre vonatkozóan nyújt szolgáltatást. Ha a megbetegedésre vagy balesetre vonatkozó- an a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége a II. A) fejezet szolgáltatásai vonatkozásában nem áll fenn, akkor a Biztosító a síbérletre vonatkozóan sem nyújt térítést.

(1) Jelen fejezet vonatkozásában:

(a) közlekedési költség: a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerült közlekedési többletköltség, amely a Biz- tosító döntése szerint a következôk valamelyike lehet: személygépjármû üzemanyagköltsége vagy vonat II. oszt., vagy menetrendszerinti buszjegy, vagy turistaosztályú repülôjegy.

(b) szállás-költség: a szállodai elhelyezés számlával igazolt, a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerült több- letköltségei, összesen legfeljebb 7 éjszakára.

(2) Közlekedési költségekre vonatkozóan Biztosító kizárólag az EUB-Assistance szervezésében vagy elôzetes jóváhagyásával igénybe vett szolgáltatások költségeinek megtérítését vállalja !

BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY	A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA
A Biztosító a következô események bekövetkezése ese- tén vállalja a szolgáltatások teljesítését:	A Biztosító szolgáltatása a következô költségek meg- térítésére terjed ki:
1. HAZAUTAZÁS IDÔPONTJÁNAK VÁLTOZÁSA BETEGSÉG VAGY BALESET MIATT
Biztosítottat érintô A)1. pont szerinti biztosítási ese- mény, amellyel összefüggésben a külföldi orvosi ellátást követôen – az ellátó orvos szakvéleménye szerint – a Biztosított egészségi állapota miatt a lakóhely országá- ba történô hazautazás idôpontja a tervezettnél késôbbre tolódik, feltéve, hogy a hazautazás eredetileg legkésôbb a biztosítás idôbeli hatályának utolsó napján megtörtént volna.	(a) a Biztosított szállás-költsége, (b) a Biztosítottal együtt külföldön tartózkodó egy – a a Biztosított által megjelölt – személy : - szállás-költsége, - Biztosítottal egy napon történô hazautazásának köz- lekedési költsége.
2. UTASTÁRS SZÁLLÁSKÖLTSÉGE A BIZTOSÍTOTT KÓRHÁZI TARTÓZKODÁSA ALATT
Biztosítottat érintô A)1. pont szerinti biztosítási ese- mény, mellyel összefüggésben a Biztosított külföldön sürgôsségi kórházi ellátásban részesül.	Szállás-költség a Biztosítottal együtt külföldön tar- tózkodó egy – a Biztosított által megjelölt – személy részére, ha az eredetileg lefoglalt szállása a kórházi ellátás helyszínétôl 20 km-nél távolabb van, vagy a a Biztosított 18 éven aluli
3. BETEGLÁTOGATÁS
Biztosítottat érintô A)1. pont szerinti biztosítási ese- mény, ha a Biztosított állapota életveszélyes, vagy 10 napnál hosszabb ideig kell kórházban maradnia. Szülôi kíséret nélkül utazó, 16 évnél fiatalabb Biztosí- tott esetén: ha a Biztosított állapota életveszélyes, vagy 2 napnál hosszabb ideig kell kórházban maradnia.	A Biztosított egy közeli hozzátartozója vagy gondviselôje részére a beteglátogatás közlekedési és szállás-költsége.
4. GYERMEK HAZASZÁLLÍTÁSA
Biztosítottat érintô A)1. pont szerinti biztosítási ese- mény, mellyel összefüggésben a Biztosított külföldön sürgôsségi kórházi ellátásban részesül, és ennek kö- vetkeztében a vele együtt utazó 16 éven aluli közeli hozzátartozója felügyelet nélkül marad.	A 16 éven aluli gyermek(ek), és az ô(ke)t a Biztosított lakóhelyének országába hazakísérô személy közleke- dési költségei.
5. IDÔ ELÔTTI HAZAUTAZÁS OTTHONI HOZZÁTARTOZÓ BETEGSÉGE VAGY HALÁLA MIATT
A Biztosított külföldi utazásának – de legkorábban a biztosítás idôbeli hatályának – kezdetét követôen a Biztosított közeli hozzátartozója vagy házastársának illetve élettársának közeli hozzátartozója a lakóhely szerinti ország területén meghal, vagy életveszélyes ál- lapotba kerül, feltéve, hogy a kockázatviselés hátralévô tartama még legalább 2 nap.	A Biztosítottnak a lakóhely országába történô idô elôtti hazautazásának közlekedési költségei. (Tájékoztatás: a Biztosító a szolgáltatása a külföldre történô visszauta- zás költségeire nem terjed ki.)
6.TOLMÁCSSZOLGÁLAT BETEGSÉG, BALESET VAGY GÉPJÁRMÛ MEGHIBÁSODÁSA ESETÉN
Ha a Biztosítottat érintô A)1. pont szerinti biztosítási esemény, a Biztosított gépjármûvét érintô mûszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset miatt tolmács- ra van szükség.	Az indokoltan igénybe vett tolmács számlával igazolt költségei.

Sí-Extra	Sí-Profi	Sí-Sztár
100 000 Ft	50 000 Ft	15 000 Ft

13. B) További utazási segítségnyújtás és a C) Gépjármû-segítségnyújtás alapszolgáltatások esetén a szol- gáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek 12.2. pontban és az A) 4. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(1) utazási költségekre vonatkozó igény esetén– a szolgáltatás teljesítését megelôzôen – el kell juttatni az EUB- Assistance-hoz az eredetileg tervezett hazautazásra szóló menetjegyet, utazási szerzôdést, vagy – saját gépjármûvel történô utazás esetén – annak forgalmi engedélyét, és a vezetô jogosítványát,

(2) a „Sofôr küldés a Biztosított betegsége vagy balesete esetén” szolgáltatás esetén a szolgáltatást megelôzôen el kell juttatni a Biztosított gépjármûvezetésre való alkalmatlanságát igazoló – a külföldi ellátó orvos által kiállított

– szakvéleményt, és a gépjármû forgalmi engedélyének és a Biztosított jogosítványának másolatát,

(3) szállásköltségekre vonatkozó igény esetén az eredetileg foglalt szállásra vonatkozó számlát.

(4) „Otthon védelem” szolgáltatás esetén továbbá:

– tömegközlekedési eszközzel történô utazás esetén: a személyszállító cég igazolása vagy az érvényes szerzôdési feltételek arra vonatkozóan, hogy az adott jegy milyen feltételekkel módosítható,

– az ingatlant érintô kárra vonatkozóan a kárfelmérést végzô biztosító jegyzôkönyve, vagy az önkormányzat igazolása, mely tartalmazza az ingatlan címét, a kár pontos idôpontját, okát és mértékét,

– az illetékes szakhatóság igazolása az elemi kár bekövetkezésének helyérôl, idôpontjáról és mértékérôl.

(5) „Síbérlet árának visszatérítése” szolgáltatás esetén továbbá:

– olyan számviteli bizonylat, melybôl egyértelmûen megállapítható a síbérlet érvényességi idôtartama és érté- ke, valamint a vásárlás idôpontja. Ha a síbérlet a vásárolt utazási csomag része, akkor az utazási csomagra vonatkozó utazási szerzôdés, a számla és a befizetésre vonatkozó bizonylat vagy banki kivonat benyújtása szükséges. Ha utóbbiak nem tartalmaznak egyértelmû információt a síbérlet érvényességrôl és személyenkén- ti áráról, akkor erre vonatkozóan a szervezô utazási iroda írásos nyilatkozata is szükséges.

14. A „B) További utazási segítségnyújtás” fejezetre vonatkozó Kizárások az A) 5. részben találhatóak!

C) GÉPJÁRMÛ-SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ALAPSZOLGÁLTATÁSOK

1. INFORMÁCIÓ AUTÓMENTÔ-CÉGRÔL

1.1. Biztosítási esemény

Ha a Biztosított utazása során külföldön személygépjármûve meghibásodik vagy rendôrségi jegyzôkönyvvel dokumen- tált közlekedési balesetben megrongálódik, és emiatt a Biztosítottnak külföldön autómentéssel foglalkozó cég igény- bevételére van szüksége.

1.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító a Biztosított kérésére tájékoztatja ôt a tartózkodási helyének megfelelô autómentéssel foglalkozó cég telefonszámáról, illetve elérhetôségérôl.

A szolgáltatást a Biztosító kizárólag a földrajzi értelemben vett Európa területén (kivéve a volt Szovjet- unió utódállamainak területén) nyújtja.

(2) A Biztosító az autómentés költségeit nem téríti meg.

2. SOFÔR-KÜLDÉS A BIZTOSÍTOTT BETEGSÉGE VAGY BALESETE ESETÉN

2.1. Biztosítási esemény

Ha a Biztosítottat érintô A)1. pont szerinti biztosítási esemény következtében a külföldi ellátó orvos szakvéleménye alap- ján nem megengedett számára a gépjármûvezetés az eredetileg tervezett hazautazási idôpontban, és emiatt üzemképes személygépkocsijával hazautazni nem tud, valamint a Biztosítottal együtt külföldön tartózkodó útitársak az üzemképes személygépkocsit hazavezetni nem tudják.

2.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító vállalja egy a Biztosított által a személygépkocsi vezetésére kijelölt személynek a Biztosított lakóhelye szerinti ország területérôl a Biztosított tartózkodási helyére való kiutazásának megszervezését, és annak közlekedési többletköltségeit.

(2) A Biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a szolgáltatási igényt az orvosi döntést követôen a lehetô legkorábban, de legkésôbb a kórházi tartózkodás utolsó napján – az orvosi szakvélemény egyidejû el- juttatásával – az EUB-Assistance felé bejelentsék. A Biztosító a szolgáltatást nem köteles a biztosítási idôtartam utolsó napja elôtt nyújtani.

(3) A Biztosító a szolgáltatást kizárólag a földrajzi értelemben vett Európa területén nyújtja, kivéve a volt Szovjetunió utódállamainak területét, melyre vonatkozóan szolgáltatást nem vállal.

3. A „C) Gépjármû-segítségnyújtás alapszolgáltatások”-ra vonatkozóan a teljesítéshez szükséges dokumentumok leírása

a B) 13. részben található!

4. A „C) Gépjármû-segítségnyújtás alapszolgáltatások”-ra vonatkozóan a Kizárások az A) 5. részben találhatóak!

D) BALESETBIZTOSÍTÁS

1. BALESETI EREDETÛ HALÁLRA VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁS

1.1. Biztosítási esemény

Olyan baleset amelynek következtében a Biztosított a balesetet követôen, a balesettel okozati összefüggésben álló okból egy éven belül elhalálozik, feltéve, hogy a baleset miatt a Biztosított a balesetet követôen a baleset helyszínén haladéktalanul sürgôsségi orvosi ellátásban részesült. A biztosítási esemény bekövetkezésének idôpontja a baleset idôpontja.

1.2. A Biztosító szolgáltatása

(2) Ha a Biztosított elhalálozását megelôzôen a Biztosító ugyanazon biztosítási eseménybôl következôen baleseti maradandó egészségkárosodásra vonatkozó (rokkantsági) szolgáltatást is teljesített, akkor a baleseti eredetû halálra vonatkozó biztosítás szolgáltatási összegébôl a már kifizetett rokkantsági szolgáltatás összege levonásra kerül.

(1) A Biztosító a biztosítási összeget fizeti ki a Kedvezményezett részére.

2. LÉGIKATASZTRÓFA BIZTOSÍTÁS

2.1. Biztosítási esemény

Az a légikatasztrófa során bekövetkezô baleset, amelynek következtében a Biztosított a balesetet követôen, a balesettel okozati összefüggésben álló okból egy éven belül elhalálozik.

2.2. A Biztosító szolgáltatása

A Biztosító a „Légikatasztrófa biztosításra” vonatkozó biztosítási összeget fizeti ki a Kedvezményezett részére (a balese- ti halálra vonatkozóan meghatározott szolgáltatási összegen felül).

3. BALESETI EREDETÛ MARADANDÓ EGÉSZSÉGKÁROSODÁSRA VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁS

3.1. Biztosítási esemény

(1) Az a baleset, amelynek következtében a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezésétôl számított 2 éven belül, de legfeljebb két év elteltével 25 %-ot elérô vagy meghaladó mértékû maradandó egészségkárosodást szenved, feltéve, hogy a baleset a külföldi szakorvos által is igazolt olyan anatómiai károsodást okozott, amely a baleset helyszínén sürgôsségi gyógyító beavatkozást indokolt.

(2) Egészségkárosodásnak tekintendô az olyan állandósult testi és/vagy szellemi mûködôképesség-csökkenés, mely a szokásos életvitelt korlátozza. A maradandó egészségkárosodás mértékének alapját a baleset alkalmával elszenve- dett anatómiai károsodáshoz társult maradandó funkciócsökkenés határozza meg.

(3) Maradandó az egészségkárosodás akkor, ha a Biztosított egészségi állapota orvosilag kialakultnak, stabilnak tekinthetô. A maradandó egészségkárosodás mértékének meghatározására a végállapot kialakulását követôen a rendelkezésre álló orvosi iratok alapján és – ha ennek elvégzése orvosilag indokolt – személyes orvosi vizsgálatot követôen kerül sor a MABISZ balesetbiztosítási orvosszakértôi útmutatója irányelveinek figyelembe vételével.

(4) A maradandó egészségkárosodás megállapítása során a munkaképesség megváltozása, és/vagy a sporttevékenység abbahagyásának kényszere nem irányadó. A baleset következtében kialakuló hátrányos esztétikai következmények és egyéb (szociális, anyagi, stb.) hátrányok önmagukban nem képezhetik maradandó egészségkárosodásra vonatkozó szolgáltatási igény alapját.

(5) A biztosítási esemény bekövetkeztének idôpontja a baleset idôpontja.

3.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító a szolgáltatását akkor teljesíti, amikor a 3.1 pont szerinti maradandó egészségkárosodás mértéke véglegesnek tekinthetô,. Ha az egészségkárosodás mértéke folyamatosan változik, a Biztosító legkésôbb a baleset bekövetkezésének idôpontját követô 2 év elteltével állapítja meg a szolgáltatás mértékét, az idôtartam utolsó napján fennálló állapot szerint.

(2) A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosítási összegbôl a maradandó egészségkárosodás

%-os mértékének megfelelôen arányos összegû szolgáltatást nyújt.

(3) A térítés mértékét (az egészségkárosodás fokát) a Biztosító orvosszakértôje állapítja meg a MABISZ balesetbiztosítá- si orvosszakértôi útmutatójának és az adott eset összes körülményének figyelembe vételével.

(4) Ha a maradandó egészségkárosodás mértékének megállapítása érdekében a Biztosító orvosa indokoltnak tartja, sze- mélyes orvosi vizsgálatot végezhet, illetve egyéb szükséges vizsgálatokat (pl. röntgen, ultrahang) írhat elô a Biztosított részére. A Biztosító orvosa által végzett személyes vizsgálat, illetve az általa elôírt vizsgálatok költségei a Biztosítót terhelik, a Biztosító vállalja továbbá a Biztosított lakhelyérôl a vizsgálat helyszínére történô utazás közlekedési költsé- geinek megtérítését névre szóló számla alapján. A Biztosító által meghatározásra kerülô maradandó egészségkárosodás fokának mértéke más szakértôi testületek határozatától független. A munkaképesség-csökkenés, a sporttevékenység abbahagyása, az esztétikai, illetve szociális szempontok önmagukban nem képezik szolgáltatás jogalapját.

(5) Ha a Biztosított a Biztosító orvosa által megállapított elsôfokú döntést a maradandó egészségkárosodás mértékére vonatkozóan nem fogadja el, akkor újabb szakvizsgálat céljából háromtagú orvosi bizottságot kell létrehozni. Az orvo- si bizottság egyik tagját a Biztosított, másik tagját a Biztosító, a – baleseti sebészeti orvosszakértôi jogosítvánnyal rendelkezô – elnököt pedig a két fél együttes megállapodása alapján jelölik ki. Az orvosi bizottság mûködésével kapcsolatos költségeket az a fél viseli, akinek a terhére a döntés születik.

(6) Ha a baleset elôtt már meglévô betegségek, vagy fogyatékosságok közrehatottak a maradandó egészségkárosodás mértékében, a Biztosító a fizetendô összeget a közrehatás mértékével csökkenti.

(7) Ha a Biztosított a balesetet követô 15 napon belül vagy az egészségkárosodás véglegessé válása elôtt meghal, a Biztosító nem nyújt baleseti egészségkárosodásra vonatkozó szolgáltatást.

4. BALESETI KÓRHÁZI NAPI TÉRÍTÉS

4.1. Biztosítási esemény

(1) Az a külföldön bekövetkezô baleset, melynek következtében a Biztosított elôször külföldön, majd azt követôen a lakóhely országának területén folyamatosan sürgôsségi kórházi ellátásban részesül.

(2) A biztosítási esemény bekövetkeztének idôpontja a baleset idôpontja.

4.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító a baleset napjától számítva folyamatosan bekövetkezô, a baleseti következmények elhárítása céljából szükséges kórházi fekvôbeteg-gyógykezelésre nyújt szolgáltatást.

(2) A szolgáltatás összegének megállapítása úgy történik, hogy a Szolgáltatás-táblázatban megadott biztosítási össze- get meg kell szorozni azon napok számával, amikor a Biztosított kórházban fekvôbeteg ellátásban részesült.

(3) A Biztosító a biztosítási idôszak illetve egy adott külföldi utazás során történt eseményekkel összefüggésben össze- sen legfeljebb 50 kórházi ápolási napra térít.

(4) A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a Biztosítottnál a gyógykezelés indokoltságát és az egészségi állapotot a Biztosító által megnevezett orvosokkal ellenôriztesse.

5. KÖZLEKEDÉSI BALESETI HALÁLRA VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁS

5.1. Biztosítási esemény

Biztosítási esemény az a közlekedési baleset, melynek során elszenvedett baleseti sérülések következtében a Biztosí- tott a közlekedési balesetet követô egy éven belül elhalálozik.

5.2. A Biztosító szolgáltatása

A Biztosító a Szolgáltatás-táblázatban „Közlekedési baleseti halálra” vonatkozóan megadott biztosítási összeget fizeti ki a kedvezményezett részére (a baleseti halálra vonatkozóan meghatározott szolgáltatási összegen felül).

6. A „D) Balesetbiztosítás” ”-ra vonatkozóan a teljesítéshez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek 12.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(1) Baleseti eredetû halálra vonatkozó illetve Közlekedési baleseti halálra vonatkozó biztosítás esetén

(a) a halottvizsgálati bizonyítvány,

(b) Biztosított halotti anyakönyvi kivonatának hiteles másolatát,

(c) a baleset bekövetkezésétôl a Biztosított haláláig történt külföldi és magyarországi orvosi kezelésekre vonatkozó összes orvosi szakvélemény fénymásolatát, valamint a halál közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges iratokat (pl. kezelôorvos szakvéleménye, kórbonctani lelet stb.),

(d) a Kedvezményezetti jogosultságot igazoló okirat (jogerôs hagyatékátadó végzés vagy annak olyan kivonatos másolata illetve kiadmánya, amely egyértelmûen tartalmazza az örökös(ök) megjelölését, és a közjegyzô adatait, illetve öröklési bizonyítvány) eredeti példányát vagy hiteles másolatát.

(2) Légikatasztrófa biztosítás esetén továbbá: a légitársaság igazolását arra vonatkozólag, hogy a légikatasztrófa bekövetkezésének idôpontjában a Biztosított utas minôségben a repülôgépen tartózkodott, valamint az illetékes hatóság igazolását arra vonatkozólag, hogy a légijármû a felszállást követôen lezuhant, illetve kényszerleszállást hajtott végre, és a Biztosított ennek következtében balesetet szenvedett.

7. „D) Balesetbiztosítás” fejezet szolgáltatásaira vonatkozó kizárások (az I. Általános feltételek 14. pontban felsorolt kizárásokon felül.):

Baleseti eredetû maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztosítás esetén a kockázatviselés nem terjed ki:

(a) a porckorongsérvre, és egyéb sérvesedési megbetegedésekre,

(b) a rándulásos kórismével jelölt sérülésekre,

(d) az olyan balesetekre, ahol a friss baleseti eseménnyel közvetlen okozati összefüggésben anatómiai elváltozás a rendelkezésre álló orvosi szakvélemény alapján nem állapítható meg,

(e) a baleset elôtt már maradandóan károsodott, nem ép szervek, testrészek vonatkozásában a korábbi káro- sodás mértékéig.

E) POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS

1. FOGALMAK

(1) útipoggyásznak minôsülnek:

(a) a Biztosított tulajdonát képezô dolgok, amelyeket a Biztosított saját személyes használat céljából visz magával az utazásra. Ha a biztosítási szerzôdés Szerzôdôje nem természetes személy, abban az esetben a Szerzôdô tulajdo- nát képezô, de a Biztosított személy használatában vagy megôrzésében lévô dolgok is útipoggyásznak minôsülnek,

Ha egy dolog több biztosított közös tulajdonát képezi, akkor a Biztosító szolgáltatása az adott dolog vonatkozásá- ban biztosítottanként a tulajdonrész arányában jár, az alkalmazandó szolgáltatási összeghatárok pedig a tulajdon- rész aránynak megfelelôen csökkennek.

(b) kizárólag sportfelszerelésre vonatkozóan a Biztosított által bérelt sportfelszerelési tárgyak is, feltéve, hogy a Bizto- sított azokat írásos bérleti szerzôdés alapján, a helyi szabályoknak megfelelôen sportszer-kölcsönzésre jogosult gazda- sági társaságtól (továbbiakban: kölcsönzô) a helyi viszonyoknak megfelelô bérleti díj ellenében jogszerûen használja,

(c) a következô útiokmányok: a Biztosított útlevele, személyi igazolványa, lakcímkártyája, jogosítványa, és annak a gépjármûnek a forgalmi engedélye, amelyet a Biztosított az utazás során jogszerûen vezet. Jelen feltételek szempontjából az útiokmányban található vízum nem képezi az útiokmány részét,

(2) Jelen feltételek alkalmazásában nem minôsülnek útipoggyásznak (nem Biztosított dolgok):

(a) ékszerek, nemesfémek, drágakövek, féldrágakövek, vagy ezeket alkotórészként, illetve alapanyagként tar- talmazó vagyontárgyak,

(b) készpénz vagy készpénzt helyettesítô fizetôeszközök (pl. bank-, vagy hitelkártya, stb.) használatával, illetve takarékbetétkönyv, vagy bármilyen értékpapír alapján érvényesíthetô pénzkövetelések,

(c) szolgáltatás igénybevételére jogosító utalványok, kártyák (pl. síbérlet, mobiltelefon feltöltô kártya, belépôjegyek),

(e) menetjegy, és okmányok (az 1.(1) (c) pontban felsorolt útiokmányok kivételével),

(f) nemes szôrme, mûvészeti tárgyak, azonos funkciójú tárgyakból álló gyûjtemények, mûvészeti gyûjtemények,

(g) bármely jármû, vagy szállítóeszköz illetve ezek alkatrészei, tartozékai vagy felszerelési tárgyai (pl. autó- tetôcsomagtartó, tetôbox, utánfutó, autórádió,-magnó,-CD lejátszó, motoros csomagtároló doboz),

(h) sporteszközök, kivéve Tengerpart, Air-Holiday, Télisport termékek és Sport-Extra kiegészítô szolgáltatás esetén a Szolgáltatás-táblázatban és a Poggyászbiztosítás fejezetben meghatározott kereteken belül,

(i) fegyver és lôszer, hangszerek, bútorok, mûfog, mûfogsor, fogszabályzó,

(j) bármilyen jellegû és méretû számítástechnikai eszköz (pl. laptop, notebook, palmtop stb.) és tartozékaik, kivéve a hordozható számítógépek a Szolgáltatás-táblázatban „laptop-biztosítás”-ra vonatkozóan megha- tározott biztosítási összegig,

(d) a Biztosított nevére szóló bankkártya.

(k) kulcs, elektromos távirányító,

(l) élelmiszerek, italok, dohányáruk és dohányzáshoz kapcsolódó eszközök (pl. pipa, szivarvágó, öngyújtó stb.),

(m) munkavégzés céljára szolgáló eszközök, áruminták

(n) kereskedelmi mennyiségben, illetve a Biztosított személyi szükségleteit meghaladó mennyiségben szállított dolgok

(3) közlekedési baleset: a Poggyászbiztosítás fejezetben található szolgáltatások vonatkozásában közlekedési balesetnek minôsül az az esemény:

(a) amelynek során az a jármû, amellyel a biztosított utazik, másik jármûvel vagy valamely dologgal ütközik, és ennek következtében a biztosítottat szállító jármû megsérül, feltéve, hogy a baleset körülményeit, a jármû sérülésének tényét és a keletkezett kár mértékét az esemény helyén illetékes rendôrség írásban igazolja,

(b) amelynek során a biztosítottat gyalogosként valamely jármû elüti, és a baleset körülményeit és a keletkezett kárt az esemény helyén illetékes rendôrség írásban igazolja,

(4) sporteszköz, sportfelszerelés: bármely olyan dolog, amely jellemzôen valamely sporttevékenység folyta- tásához szükséges. Jelen feltételek alkalmazásában sporteszköznek – és nem jármûnek vagy közlekedési esz- köznek – minôsülnek a következô dolgok: kajak, kenu, kerékpár, bármilyen motoros meghajtás és vitorla nélküli evezôs csónak (bármely motoros meghajtású csónak vagy vitorlás hajó jármûnek minôsül), horgászfelszerelés, görkorcsolya, roller, túrabot. Bármely egyéb közlekedési eszköz, valamint a fegyverek nem minôsülnek sportesz- köznek, abban az esetben sem, ha azokat valamely sporttevékenység keretében használják.

(5) télisport-felszerelés: síléc és síkötés, snowboard és snowboard kötés, sícípô, snowboard cipô, sí-sisak, síbot, síszemüveg, sí napszemüveg (mely kifejezetten síeléshez használható), valamint síléc, snowboard, sícipô és snowboard cipô tárolásához használt tartózsák, illetve táska, korcsolya, szánkó.

(6) használt érték: az adott dolog szokásos funkciójára vonatkozóan átlagos használatot feltételezve a dolog életkora alapján meghatározott használt érték, melynek összege nem haladhatja meg a beszerzéskori árat.

(7) tartozék: nem alkatrész, de egy másik dolog rendeltetésszerû használatához vagy épségben tartásához szüksé- ges vagy annak valamely funkcióját egészíti ki, függetlenül attól, hogy a fôdologgal együtt vagy attól függetlenül forgalmazzák.

(8) piperecikk: kozmetikai, tisztálkodási, és testápolási célra használt dolgok és anyagok, ide értve az ilyen célt szolgáló mûszaki cikkeket, és ezek tartozékait is (pl. borotva, hajszárító, elektromos fogkefe stb.).

(9) gépjármû – csomagtere: a gépjármû lezárt, beláthatóság ellen védett utastere vagy csomagtartója, kesztyûtartója, továbbá szilárd burkolatú, zárszerkezettel ellátott és lezárt tetôcsomagtartó doboza, valamint motorkerékpár esetén a motorkerékpár szilárd burkolatú, zárszerkezettel ellátott és lezárt, beláthatóság ellen védett csomagtartó doboza.

(10) hordozható számítógép: netbook, notebook, laptop, tablet pc.

(11) személyes felügyelet: az útipoggyász a Biztosított (vagy kiskorú biztosított esetén valamely nagykorú hozzá- tartozója) közvetlen közelében, általa jól látható és elérhetô helyen úgy van elhelyezve, hogy harmadik személy nem tudja azt fizikai erôszak vagy fenyegetés alkalmazása nélkül elvenni.

(12) ôrizetlenül hagyás: ha az útipoggyász nincs személyes felügyelet alatt elhelyezve.

(13) mûszaki cikk: Fényképezôgép, video- vagy digitális kamera, mobiltelefon, GPS, CD-, DVD-, vagy MP3 lejátszó, óra, számítógép, valamint bármely elektromossággal (pl. elemmel) vagy gépi meghajtással mûködô eszköz.

(2) Lakókocsiból és lakóautóból eltulajdonított útipoggyászra vonatkozóan a biztosító kockázatviselése kizáró- lag abban az esetben terjed ki, ha a biztosítási esemény bekövetkezésekor a lakókocsit illetve a lakóautót a helyi hatóság által engedélyezett, ôrzött kempingben igazoltan szállás céljára használják.

(3) Útiokmányokra, bankkártya-pótlásra vonatkozó szolgáltatás

Biztosítási esemény következtében eltulajdonított, megsemmisült vagy használhatatlanná vált útiokmányok vagy bankkártya esetén a biztosító megtéríti:

(a) útiokmányokra vonatkozóan a biztosítási esemény bekövetkezését követô legfeljebb 30 napon belül a ha- zatérési engedély kiállításának konzulátusi költségét, valamint az útiokmányok pótlásának jogszabály által elôírt költségeit biztosítási eseményenként legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban „útiokmányok pótlására vonatkozó költségtérítés”- ként meghatározott összegig.

A Szolgáltatás-táblázatban „útiokmányok pótlásával kapcsolatos utazási költségre” meghatározott biztosítási összegig a Biztosító megtéríti a külföldön az útiokmányok pótlása illetve a hazatérési engedély beszerzése céljából a biztosítási esemény helyétôl az adott országban illetékes magyar külképviseleti szerv hivataláig történô utazás közlekedési többletköltségeit.

(b) a Szolgáltatás-táblázatban „bankkártya-pótlására vonatkozó költségtérítés” összegig a Biztosított nevére szóló bankkártyára vonatkozóan a bankkártya letiltásának és pótlásának – a kibocsátó bank által megha- tározott mértékû – költségeit.

(4) Gépjármû csomagterében tárolt útipoggyászokra vonatkozóan a biztosító szolgáltatása legfeljebb a Szol- gáltatás-táblázatban a Poggyászbiztosításra vonatkozóan meghatározott biztosítási összeg 50 %-áig terjed, kivéve a következô dolgokra vonatkozóan, melyekre a Biztosító ebben az esetben egyáltalán nem nyújt szolgál- tatást: útiokmányok, bank- és hitelkártya, bármely mûszaki cikk és tartozékai,

(5) Szemüveg vagy kontaktlencse sérülése, megsemmisülése, vagy eltulajdonítása esetén a Biztosító a szemüveg vagy konktaktlencse számlával igazolt pótlását, vagy javítását téríti meg legfeljebb a Szolgáltatás- táblázatban tárgyankénti limitként megadott összeg 50 %-áig. A szolgáltatás feltétele, hogy a javítás vagy pótlás legkésôbb a biztosítási esemény bekövetkezésétôl számított 30 napon belül megtörténjen.

(6) Mûszaki cikkekre és 100 ezer Ft értéket meghaladó dolgokra vonatkozó korlátozás

Bármely mûszaki cikk vagy bármely 100.000 Ft egyedi értéket meghaladó dolog és ezek tartozékainak sérülése, megsemmisülése vagy eltulajdonítása esetén a szolgáltatás feltétele az újkori vásárlást igazoló, a Biztosított nevé- re szóló eredeti számla benyújtása, melynek hiányában a Biztosító szolgáltatása legfeljebb a tárgyankénti limit 50

%-a (a tárgyra és tartozékaira vonatkozóan összesen).

Mûszaki cikkekre és 100 ezer Ft értéket meghaladó dolgokra vonatkozóan a Biztosító összesen legfeljebb a biztosí- tási összeg 50 %-áig vállal szolgáltatást.

(7) Piperecikkekre (pl. kozmetikumok, tisztálkodási szerek és eszközök) vonatkozóan a Biztosító összesen legfel- jebb a biztosítási összeg 10 %-áig vállal szolgáltatást.

(8) Strandon vagy egyéb fürdôhelyen történô poggyász-eltulajdonítás esetén a Biztosító legfeljebb a biztosítási összeg 10 %-áig vállal szolgáltatást, amely az alábbiakban megjelölt termékek esetén a„Strandlopás biztosí- tás Plusz” szolgáltatás keretében következô összegekkel egészül ki:

2. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

Poggyászbiztosítás vonatkozásában biztosítási eseménynek minôsül:

2.1. ha a Biztosított útipoggyászai vagy útiokmányai megsérülnek, vagy megsemmisülnek a következô okokkal ösz- szefüggésben:

(1) a külföldön bekövetkezô baleset, melynek következtében elszenvedett fizikai sérülések miatt a Biztosított a bal- eset helyszínén igazoltan azonnali sürgôsségi orvosi ellátásban részesül,

(2) közlekedési baleset,

(3) szakhatóság által igazolt elemi kár

2.2. ha a Biztosított útipoggyászait vagy útiokmányait jogtalanul eltulajdonítják,

2.3. ha egy menetrendszerû légi, közúti, vasúti vagy vízi személyszállítást végzô cég, melynek jármûvén a Biztosított érvényes menetjeggyel utazik, az utazás tartamára a Biztosított nevére szólóan és az adott cég utazási feltét- eleinek megfelelôen átvett útipoggyászt:

(1) nem, vagy csak hiányosan szolgáltatja vissza (a sérülés nem minôsül biztosítási események).,

(2) kizárólag Air Holiday Top és Air Holiday Extra termékek esetén: sérülten szolgáltatja vissza. A sze- mélyszállító cég kezelésében bekövetkezô poggyász-eltûnés, -hiány vagy -sérülés, kizárólag akkor minôsül bizto- sítási eseménynek ha a személyszállító cég a kár bekövetkezésének tényét, és mértékét hitelt érdemlôen igazolja és a károkozásért a felelôsségét írásban elismeri valamint a hatályos jogszabályok szerinti kártérítési összeget megtéríti vagy a kárt elôzôek szerint igazolja, de kifejezetten nem ismeri el a károkozásért a felelôsségét. A biztosítási esemény idôpontja a menetjegy vagy utazási szerzôdés szerinti érkezési idôpont.

3. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

3.1. Általános szabályok

Az Általános szabályokban meghatározott térítési feltételek és korlátozások a Poggyászbiztosítás fejezetben leírt ösz- szes szolgáltatásra érvényesek.

(1) A Biztosító megtéríti a biztosítási esemény következtében sérült, megsemmisült, vagy eltulajdonított útipoggyász biztosítási esemény bekövetkezésének idôpontjában érvényes használt értékét a Szolgáltatás-táblázatban E) Pogy- gyászbiztosítás vonatkozásában meghatározott biztosítási összegen belül vagyontárgyanként legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban tárgyankénti limitként megadott összeghatárig, az egy csomagban található tárgyak vo- natkozásában pedig összesen legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban csomagonkénti limitként meghatározott ösz- szeghatárig. Ha a sérült dolog javítható, a Biztosító a javítás költségeit téríti a fenti korlátozások figyelembe vételével. A Szolgáltatás-táblázatban a Poggyászbiztosítás részen belül meghatározott speciális szolgáltatások vonatkozásában – a fenti korlátozások figyelembe vétele mellett – legfeljebb az adott szolgáltatás-típusra meg- határozott biztosítási összeg az irányadó, de a Biztosító a speciális szolgáltatás-típusokra vonatkozóan együttesen legfeljebb a Poggyászbiztosításra összesen meghatározott biztosítási összeg teljesítését vállalja.

(2) Személyszállító cég kezelésében bekövetkezô poggyász-károk esetén Air Holiday Top és Air Holiday Extra ter- mékek esetén a Poggyászbiztosításra meghatározott biztosítási összeg kiegészül a„Kiegészítô poggyászbiztosítás légipoggyász-kár esetére” megjelölt összeggel. Ezen belül személyszállító cég kezelésében bekövetkezô poggyász- sérülésekre kizárólag a Szolgáltatás-táblázat „légipoggyász-sérülésre vonatkozó térítés” részében meghatározott limitig terjed ki a szolgáltatás. A kiegészítô szolgáltatási összegre vonatkozó szolgáltatási feltételek egyebekben nem térnek el a Poggyászbiztosítás szokásos szabályaitól.

(3) Ha az útipoggyász beszerzési értéke és a beszerzés idôpontja az újkori beszerzést igazoló, a Biztosított nevére vagy a nem természetes személy Szerzôdô vagy Díjfizetô nevére szóló eredeti számlával nem igazolt, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy az általa – az azonos alapfunkciót ellátó átlagos minôségû dolog átlagos magyarországi egyéves használt értékének alapján – meghatározott összeget vegye figyelembe a térítés megállapításakor. A használt érték összegét a Biztosító jogosult meghatározni.

3.2. Speciális térítési szabályok és szolgáltatás-korlátozások

(1) A személyszállító cég (pl. légitársaság, hajó- vagy busztársaság) kezelésében eltûnt, hiányos vagy káro- sodott útipoggyászra vonatkozó szolgáltatás a következôk szerint kerül meghatározásra:

(a) ha a szállítást végzô személyszállító cég (pl. légitársaság, busztársaság) a károkozásra vonatkozó felelôsségét írásban elismerte, és a hatályos jogszabályok és az utazási szerzôdés/feltételek szerinti kár- térítési összeget a Biztosított részére igazoltan megtérítette, akkor a Biztosító szolgáltatása a személy- szállító vállalat által meg nem térített teljes útipoggyász-kárra kiterjed a jelen biztosítási feltételekben szereplô korlátozások figyelembe vétele mellett,

(b) ha a személyszállító cég a kártérítés összegét nem a poggyász tételes tartalma és az adott tárgyak értéke szerint, hanem a poggyász tömege alapján állapítja meg, akkor a Biztosító legfeljebb a biztosítási összeg 50

%-áig vállal kifizetést.

(c) ha a személyszállító cég a kár bekövetkezésének tényét, és mértékét hitelt érdemlôen igazolja, de kifejezetten nem ismeri el a károkozásért a felelôsségét és kártérítést nem vállal, akkor a Biztosítottat 50 % önrészesedés terheli (a biztosítási szerzôdés térítési feltételei alapján a Biztosító által megállapított teljes kárösszegre vonat- kozóan), és a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége összesen legfeljebb a biztosítási összeg 50 %-áig terjedhet,

(d) a Biztosító kockázatviselése a következô dolgokra nem terjed ki, ha azokat személyszállító cég (pl. légitár- saság, hajó- vagy busztársaság) megôrzésébe adják át (pl. feladott csomagban hagyják) vagy személyes felügyelet nélkül a jármûben hagyják:

útiokmányok, bank- és hitelkártya, bármely mûszaki cikk és tartozékai, szemüveg.

(e) ha az útipoggyász légitársaság kezelésében tûnt el, és az adott poggyász késedelmes megérkezésére vonat- kozóan a Biztosító ugyanazon légiútra vonatkozóan a különös feltételek Poggyászkésedelem része alapján szolgáltatást teljesített, akkor a Poggyászbiztosítás” szolgáltatás összegébôl a Poggyászkésedelem címen fizetett összeg levonásra kerül.

(4) A tárgy és tartozékai, illetve a páros vagy készletben lévô vagyontárgyak egy dolognak minôsülnek, és ezekre vonatkozóan a Biztosító szolgáltatása legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban tárgyankénti limitként megadott összeghatárig terjed páronként, készletenként illetve a tárgyra és tartozékaira összesen.

Tengerpart Extra	Tengerpart Top	Tengerpart Nívó
40 000 Ft	30 000 Ft	20 000 Ft

A kiegészítô szolgáltatásra is vonatkoznak a Poggyászbiztosítás általános szolgáltatási feltételei, így különösen a szolgáltatást korlátozó szabályok (pl. tárgyankénti, csomagonkénti limit).

(9) Sporteszközökre vonatkozó szolgáltatást a Biztosító az alábbi feltételek szerint vállal:

(a) Sport Extra pótdíj megfizetése esetén a Biztosító kockázatviselése bármely sporteszközre kiterjed leg- feljebb a Szolgáltatás-táblázatban „sporteszközökre vonatkozó biztosítás”-ra meghatározott biztosítási összeghatárokig,

(b) Tengerpart, Air Holiday és Télisport termékek esetén a következôk szerint:

– Tengerpart és Air Holiday termékek esetén: búvár-, surf-, kitesurf-, windsurf- és vízisí-, valamint tengeri kajak-felszerelésre is legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban sporteszközökre meghatározott összeghatá- rig,

– Télisport termékek esetén: télisport-felszerelésre is legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban télisport-fel- szerelésre meghatározott összeghatárig.

(d) Bérelt sporteszközökre vonatkozó szolgáltatás: A Biztosító szolgáltatása legfeljebb a bérleti szerzôdés alapján a bérelt dolog sérülése vagy vissza nem szolgáltatása esetén a Biztosítottat terhelô kártérítési összeg 90 %-ának mértékéig, de legfeljebb az adott dolog – biztosítási esemény idôpontjában fennálló – átlagos használt értékéig terjed, a jelen feltételekben szereplô egyéb korlátozások figyelembe vételével. A Kedvezményezettet a kölcsönzô felé fizetendô kárösszegbôl 10 % önrészesedés terheli, és a Biztosító szolgáltatásának feltétele az önrészesedés kölcsönzô felé történô megfizetésének igazolása.

(10) Adathordozókra vonatkozó szolgáltatás: az adathordozók a lejátszó készülék tartozékának minôsülnek. Az azonos funkciójú adathordozók együttesen – darabszámuktól függetlenül – a Biztosító térítése szempontjából abban az esetben is legfeljebb egy tárgynak minôsülnek, amikor a lejátszóra nem terjed ki a szolgáltatási igény.

(11) Hordozható számítógépekre vonatkozóan a Biztosító szolgáltatása összesen legfeljebb a Szolgáltatás- táblázatban „laptop-biztosításra”meghatározott összeghatárig terjed ki, tárgyankénti limit figyelembe vétele nélkül. A biztosító kockázatviselése kizárólag olyan hordozható számítógépekre vonatkozik, amelyek újkori beszerzése a Biztosított vagy szerzôdô nevére szóló eredeti számlával igazolt,

3.3. A Biztosított kármegelôzési kötelezettségei

A külföldi utazás során a Biztosított az alábbi kármegelôzési kötelezettségeknek köteles eleget tenni:

(a) Ha poggyászt tartalmaz, a jármûvet ôrzött parkolóban kell elhelyezni, vagy a poggyászt a jármûbôl ki kell venni, és ôrzött helyen kell tárolni,

(b) a poggyászt csak az elkerülhetetlenül szükséges ideig szabad a jármûben tartani (zárt és nem belát- ható helyen és módon, különös tekintettel az utastértôl elkülönült csomagtartóval nem rendelkezô jármûvekre),

(c) okmányokat, bankkártyát és mûszaki cikkeket, órát nem szabad a jármûben, valamint személyszállító cég kezelésébe adott útipoggyászban hagyni,

(d) ha a jármû riasztóval van felszerelve, azt be kell kapcsolni,

(e) a poggyászt a szálláshelyre történô megérkezés után a lehetô leggyorsabban el kell helyezni a szállá- son, ruhatárban, vagy csomagmegôrzôben.

3.4. A Biztosított kárenyhítési kötelezettségei

A bekövetkezett poggyászkár felfedezése után a Biztosított köteles:

(a) a lehetô legrövidebb idôn belül a bûncselekmény elkövetésének vagy a baleset bekövetkezésének té- nyét és körülményeit az elkövetés helye szerint illetékes külföldi rendôrségnél, vagy az esemény helye szerint illetékes egyéb hatóságnál valamint – ha menetrendszerû jármûvön történt a biztosítási ese- mény – a közlekedési vállalatnál – ha a szálloda vagy kemping illetékességi körében történt a biztosítási esemény – a szállodánál vagy kempingnél bejelenteni, feljelentést tenni, és helyszíni szemlét és névre szóló részletes jegyzôkönyvet kérni.

(b) a feljelentésben minden lényeges adatot rögzíteni kell, így különösen az esemény részletes leírását (idôpont, helyszín, egyéb lényeges körülmények), a kár tételes felsorolását (vagyontárgyak tételes lis- tája, azok értékének feltüntetésével együtt), a lopás, rablás, baleset, elemi kár során bekövetkezett fizikai sérüléseket (pl. ablak, ajtó betörése, felfeszítése, egyéb sérülések),

(c) légitársaság vagy valamely közlekedési vállalat illetve fuvarozó kezelésében eltûnt vagy megsérült poggyászra vonatkozóan az adott társaság által a kárrendezés illetve kártérítés feltételeként elôírt – pl. a bejelentés idôpontjára, módjára, vagy helyére vonatkozó – elôírásokat betartani.

4. Az „E) Poggyászbiztosítás” szolgáltatások teljesítéséhez benyújtandó dokumentumok (az I. Általános feltételek 12.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(1) bármely lopás vagy rablás esetén az esemény helyét, idejét és leírását, a károsultak nevét, és személyi adatait, va- lamint az eltulajdonított, elrabolt tárgyak részletes megjelölését és értékét feltüntetô, az illetékes külföldi rendôrség által kiállított jegyzôkönyvet,

(2) szálloda vagy kemping területén történt lopás, vagy rablás esetén a rendôrségi jegyzôkönyvön kívül a szálloda vagy kemping üzemeltetôje által készített jegyzôkönyvet is,

(3) a személyi sérüléssel járó balesetre vonatkozóan: a baleseti sérüléssel összefüggésben keletkezett összes orvosi dokumentumot, és ha valamely hatóság által hivatalos jegyzôkönyv készült, akkor a hivatalos jegyzôkönyvet,

(4) a közlekedési balesetre vonatkozó részletes rendôrségi jegyzôkönyvet,

(5) személyszállító vállalat által ki nem szolgáltatott vagy sérült útipoggyász esetén: a Biztosított nevére szóló me- netjegyet, a beszállókártyát (légipoggyász-károk esetén), a személyszállító vállalat által a poggyász átvételekor a Biztosított nevére szólóan kiállított poggyász-feladóvevényt, a hiányzó vagy sérült poggyászról a személyszállító cég felé tett bejelentést (amely tartalmazza az eltûnt vagy sérült dolgok tételes felsorolását és azok értékét), a poggyász-hiányról illetve sérülésrôl a csomag-kiadás szokásos helyén (pl. légipoggyász-károk esetén az érkezési repülôtéren) rögzített bejelentést, valamint a személyszállító vállalat által – az adott feladóvevényen szereplô pogy- gyász eltûnéséért vagy sérüléséért vállalt – felelôsség elismerésére vonatkozó jegyzôkönyvet, melynek tartalmaz- nia kell a károsult személy nevét, személyi adatait, azt, hogy a térítés meghatározása az eltûnt dolgok értéke vagy tömege alapján történt, és a személyszállító cég által fizetett kártérítés összegét, illetve ha a poggyász eltûnéséért vagy sérüléséért a személyszállító vállalat a felelôsségét nem ismeri el és kártérítést nem vállal, akkor az errôl szó- ló írásbeli nyilatkozatot, valamint a személyszállító vállalat által a kár bekövetkezésének tényét és mértékét hitelt érdemlôen igazoló,dokumentumot,

(6) a vagyontárgy újkori beszerzésének idôpontját és értékét igazoló – a Biztosított nevére szóló – eredeti számlát, ha az rendelkezésre áll. A hordozható számítógépekre vonatkozó térítés feltétele a Biztosított vagy – ha a Szerzôdô nem természetes személy – a Szerzôdô nevére szóló újkori beszerzést igazoló eredeti számla benyújtása a Biztosító felé. (A biztosítási szerzôdés vonatkozásában az adásvételi szerzôdés nem helyettesíti a névre szóló eredeti számlát.)

(7) ha a Biztosító egy adott hordozható számítógépre vonatkozóan – akár rész-értékben is – térítést nyújtott, az adott dologra vonatkozóan benyújtott eredeti számlát nem köteles visszaszolgáltatni. (ha a számla jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkezô gazdálkodó szervezet nevére van kiállítva, akkor a Biztosító – a Biztosított vagy a Kedvezményezett írásos kérése alapján – vállalja a számla visszaküldését).

(8) útiokmányok pótlására vonatkozóan a felmerült költségeket igazoló, a Biztosított nevére szóló, eredeti számlát,

(9) az „útiokmányok pótlásával kapcsolatos utazási költségek” szolgáltatásra vonatkozóan az eredeti menetjegyet és számlát,

(10) elemi kárra vonatkozóan a szakhatóság (illetékességtôl függôen pl. meteorológiai intézet, rendôrség, tûzoltóság) igazolását az elemi kár bekövetkezésérôl, valamint – ha a kár kemping területén történt – a kemping üzemeltetôje által kiállított, a kár idôpontját, mértékét és jellegét, a károsult dolgok felsorolását, valamint a károsult személyeket pontosan leíró jegyzôkönyvet,

(11) a bankkártya-pótlás költségének megállapításához a megfelelô bankszámla-kivonat azon tételeit, amelyen a letiltás és pótlás költsége szerepel,

(12) sérült útipoggyászra vonatkozó igény esetén a sérült dolog eredeti beszerzésére vonatkozó számlát, a javításra vonatkozó számlát, ha a sérült dolog nem javítható, az erre vonatkozó szakértôi jegyzôkönyvet, valamint sérült di- optriás szemüveg esetén az újrapótlásra vonatkozó számlát.

5. Kizárások az E) Poggyászbiztosítás fejezet szolgáltatásaira vonatkozóan (az I. Általános feltételek 14. pontban felsorolt kizárásokon felül.)

Nem téríti meg a Biztosító:

(1) az útipoggyász elvesztése, elhagyása, elejtése, vagy – kivéve lezárt lakóépületben vagy gépjármûben hagyott dolgok esetén – ôrizetlenül hagyása miatt bekövetkezô károkat,

(2) a Biztosító kockázatviselése a következô dolgokra nem terjed ki, ha azokat személyszállító cég (pl. légitársaság, hajó- vagy busztársaság) megôrzésébe adják át (pl. feladott csomagban hagyják) vagy személyes felügyelet nél- kül bármely jármûben hagyják: útiokmányok, bank- és hitelkártya, óra, bármely mûszaki cikk (pl. mobiltelefon, számítógép) és tartozékaik,

(3) gépjármûben vagy lakóépületben hagyott dolgok eltulajdonítása esetén, ha az erôszakos behatolás egyértelmûen nem dokumentált,

(4) a helyi idô szerint este 20 és reggel 8 óra között a gépjármûben hagyott dolgok eltulajdonításával okozott kárt,

(5) sátorozás közben bekövetkezô lopás vagy rablás miatti kárt, ha a sátorozás nem az erre hatóságilag kijelölt helyen történik,

(6) adathordozók kárai esetén az adatvesztés kárait,

(7) az útipoggyász vagy útiokmány vízbe esése illetve átnedvesedése miatt bekövetkezô károkat (függetlenül a vízbeesés, vagy átnedvesedés körülményeitôl), kivéve közlekedési baleset és árvíz esetén,

(8) a hatóság által történô lefoglalás, elkobzás, vagy a vagyontárgyak megsemmisítésének kárait,

(9) a vagyontárgyak szállításával, károsodásával összefüggô következményi károkat és közvetett veszteségeket,

(10) a vagyontárgyak sajátos természetébôl eredô károkat,

(11) a vagyontárgyak konstrukciós, gyártási, anyag- és hasonló rejtett hibáira visszavezethetô károkat,

(12) vízum pótlásának költségeit,

(13) valamely jármû vagy tartozékainak meghibásodásából eredô károkat,

(14) a jármûvön valamely külsô rögzítô szerkezet alkalmazásával (pl. kerékpár-tartó, tetôcsomagtartó stb.) szállított dolgokban bekövetkezô károkat, és tetôcsomagtartó doboz kinyílásából vagy sérülésébôl adódó károkat, kivéve a közlekedési baleset során bekövetkezô poggyász-sérülést vagy -megsemmisülést, ha a szállítás a hatályos közleke- désrendészeti szabályoknak megfelelôen történt, valamint a lezárt tetôcsomagtartó doboz feltörésével (zárszerke- zet erôszakos megrongálásával történô felnyitás) okozott lopáskárokat,

(15) a szükséges csomagolás hiányából, vagy hiányosságából, valamint – ha azt maga a Szerzôdô/Biztosított vagy hozzátartozója végezte – a szállított dolgok helytelen berakodásból vagy elhelyezésébôl adódó károkat,

(16) lakóautóban vagy lakókocsiban tárolt poggyászra vonatkozó károkat, kivéve ha a kár akkor következett be, amikor a lakókocsit vagy a lakóautót a helyi hatóság által engedélyezett, ôrzött kempingben igazoltan szállás céljára használták.

F) POGGYÁSZKÉSEDELEM (KÜLFÖLDÖN)

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

(1) Ha a Biztosított a légitársaságnál saját nevére szólóan szabályszerûen feladott útipoggyásza külföldön az adott légijárat megérkezését követôen az elvárható idôn belül nem érkezik meg a külföldi utazás célállomására, és a pogy- gyász hiányát a megérkezést követôen – az utazási feltételekben foglalt szabályoknak megfelelôen, de – legfeljebb 2 órán belül a fuvarozó légitársaság képviselôjének írásban bejelentik.

(2) Jelen feltételek értelmezésében a poggyász az elvárható idôn belül nem érkezik meg abban az esetben, ha a Biztosí- tott azt a célállomásra történô megérkezése után – önhibáján kívül – az utazási feltételekben (utazási szerzôdésben) meghatározott kiszolgáltatási idôpontot követô hat órán belül nem kapja meg, és ennek tényét a légitársaság jegyzôkönyv kiállításával tanúsítja. (Az átszállási pont nem minôsül célállomásnak.)

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(1) A Biztosító vállalja, hogy a járat érkezési idôpontja és a poggyász tényleges átvétele közti idôtartamban, poggyász eltûnése esetén pedig a járat érkezését követô 48 órán – de legfeljebb a biztosítás idôbeli hatályán -belül a Biztosított részére külföldön szükségessé vált sürgôsségi vásárlások (tisztálkodás, ruhanemû) értékének valamint a légitársaság által a biztosítási esemény miatt térített összegnek a különbözetét megtéríti a poggyászkésés idôtartamától függôen legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban megadott összeghatárig, egy légiutazásra vonatkozóan egy Biztosított személy részére legfeljebb egyszeresen, az érintett csomagok számától függetlenül.

(2) Egy adott csomagra vonatkozóan a Biztosító legfeljebb egyszeresen vállalja a biztosítási összeg kifizetését, függetlenül a csomag feladójaként megjelölt személyek számától. Egy adott csomagra vonatkozóan az a Biztosított jogosult szolgáltatásra, akinek a jogos igénye elôször érkezik be a Biztosítóhoz. Ha egy csomagra vonatkozóan egyidejûleg érkezik be több jogos szolgáltatási igény, akkor a Biztosító az egyes Biztosítottak felé legfeljebb a szolgáltatási összeg arányosan csökken- tett részét fizeti ki.

(3) A Biztosító a szolgáltatást a Biztosított hazaérkezését követôen utólag nyújtja, az esemény helyszínén történô kifi- zetést nem vállal.

3. A teljesítés feltételeinek leírása a G) 3. pontban található !

G) JÁRATKÉSÉS KÜLFÖLDÖN ÉS HAZAÉRKEZÉSKOR

1. a) Biztosítási esemény: ha egy menetrendszerû légijárat valamely külföldi repülôtérrôl legalább 12 óra, vagy azt meghaladó idôtartamú késéssel indul, és az üzemeltetô légitársaság írásban igazolja a késés tényét és idôtartamát, valamint azt, hogy a Biztosított – érvényes menetjeggyel utasként – a késett légijárattal utazott. Jelen feltételek alkalmazásában a járattörlés nem minôsül járatkésésnek.

1. b) Szolgáltatás: a Biztosító megtéríti a fentiek szerinti külföldi légijárat-késés idôtartama alatt igénybe vett sürgôsségi vásárlások (élelmiszer, tisztálkodószerek) számlával igazolt összegének valamint a légitársaság által a járatkésés miatt a Biztosítottnak esetlegesen térített összegnek a különbözetét.

2. a) Biztosítási esemény: ha egy menetrendszerû légijárat a lakóhely szerinti ország területén lévô repülôtérre a menetrend szerinti érkezési idôponthoz képest legalább 2 óra, vagy azt meghaladó idôtartamú késéssel érkezik

meg, és emiatt a Biztosított lakhelyére történô továbbutazása az eredetileg tervezett módon nem lehetséges (pl. tömegközlekedés hiánya, vagy vonat-, busz lekésése miatt), feltéve, hogy a légitársaság írásban igazolja a késés tényét és idôtartamát, valamint azt, hogy a Biztosított – érvényes menetjeggyel utasként – a késett légijárattal utazott, és a lakhelyre történô eredeti továbbutazási módra vonatkozóan egyértelmû információ áll rendelkezésre.

2. b) Szolgáltatás: a Biztosító megtéríti az alábbi, a Biztosított személyére vonatkozóan a késés miatt felmerült, – számlával igazolt – indokolt alábbi többletköltségek valamint a légitársaság által a járatkésés miatt a Biztosított részére térített összegnek a különbözetét:

– lakhelyre történô utazási költségeket (pl. taxi),

– ha a hazautazás a késés miatt az érkezés napján már nem oldható meg, akkor egy éjszakára vonatkozó szál- loda-költséget.

3. A teljesítés feltételei F) Poggyászkésedelem (külföldön) és G) Járatkésés külföldön és hazaérkezéskor szolgáltatás esetén (az I. Általános feltételek 12.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(a) a biztosított nevére kiállított, teljes útvonalra szóló repülôjegy, poggyászcímke, beszállókártya,

(b) a fuvarozó légitársaság által a Biztosított nevére szólóan és a Biztosított nevére feladott útipoggyászra vonatko- zóan kiadott írásos jegyzôkönyv a Biztosított poggyászának késedelmes kiszolgáltatásáról, annak idôpontjáról, járatkésés esetén pedig annak tényérôl, illetve mindkét esetben a késés idôtartamáról, valamint a légitársaság nyilatkozata a Biztosított felé nyújtott kártérítés összegérôl, vagy arról, hogy nem vállal kártérítésre vonatkozó térítést,

(c) a késés miatt szükségessé vált dolgok vásárlására vonatkozó eredeti bizonylatok. A vásárlásról szóló bizonylat elfogadásának feltétele, hogy azon azonosítható módon szerepeljen a vásárolt dolog, annak értéke és a vásárlás idôpontja. A Biztosító legfeljebb a biztosítási összeg 20 %-ának megfelelô összeghatárig a vásárlások tételes igazolása nélkül is vállal térítést a szolgáltatási igényben felsorolt vásárolt dolgokra vonatkozóan.

H) KÖZLEKEDÉSI BALESET MIATT LÉGIJÁRAT-LEKÉSÉS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

Ha az a jármû, amellyel a Biztosított a menetrendszerû légijárat indulását megelôzô 12 órán belül utazik, rendôrségi jegyzôkönyvvel dokumentált közlekedési balesetet szenved, és a Biztosított emiatt igazoltan lekési a légijáratot, amely- re érvényes menetjeggyel rendelkezett.

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

A Biztosító megtéríti a Biztosított részére történô repülôjegy módosítási költségeit, vagy – ha a módosítás nem le- hetséges – 24 órán belül ugyanazon célállomásra történô utazáshoz repülôjegy vagy más közlekedési eszközre szóló menetjegy vásárlásának költségeit.

3. H) Közlekedési baleset miatt légijárat-lekésés szolgáltatás teljesítéséhez benyújtandó dokumentumok (az I. Általános feltételek 12.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül)

(a) a repülôjegy azonosítására (útirány, idôpont, légitársaság) alkalmas dokumentumot, valamint a repülôjegy árának megfizetését igazoló bizonylatot, és a fuvarozó légitársaság igazolását arra vonatkozóan, hogy az adott repülôjegyet nem vették igénybe,

(b) az átíratás vagy új repülôjegy vásárlását igazoló bizonylatot, valamint az igénybevétel igazolását.

I) JOGVÉDELMI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

(1) Ha a biztosítás hatálya alatt külföldön a Biztosítottal szemben az általa – az alábbiakban felsorolt minôségekben – gondatlanul elkövetett szabálysértés vagy bûncselekmény miatt az elkövetés helyén eljárás vagy az okozott károk megtérítésére vonatkozóan polgári per indul:

(a) gépjármû, vagy kerékpár, vagy jármûnek nem minôsülô közlekedési és szállítási eszközök használója,

(b) közúti balesetet elôidézô gyalogos,

(2) ”Sport Extra” pótdíj megfizetése, Tengerpart és Air Holiday típusú termékek esetén esetén a Biztosító azokra az extrém sportokra vonatkozóan is vállal szolgáltatást, melyekre a Sport Extra pótdíj ellenében illetve adott termékek vonatkozásában a kockázatviselése kiterjed.

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(1) A Biztosító a Biztosított helyett megfizeti:

a) az óvadékot és a felmerülô költségeket, az alábbiak szerint:

– a Biztosított terhére az illetékes hatóság által megállapított óvadékot vagy más hasonló biztosítékot,

– illetéket, perköltséget, eljárási költséget,

– a bíróság által a tanúk és a szakértôk számára megítélt díjazást,

– ha a Biztosítottnak a bíróság idézése alapján az állandó lakhelyérôl a bíróság által megjelölt helyre kell utaznia, akkor a Biztosított ezzel összefüggésben felmerülô közlekedési többletköltségeit. A szolgáltatás igénybe- vételének feltétele, hogy az utazás a Biztosító szervezésében történjen, vagy az utazás módját, idôpontját és költségeit a Biztosító elôzetesen írásban jóváhagyja,

– az eljárás lefolytatásához szükséges dokumentumok indokolt fordítási költségeit, feltéve, hogy a fordítás a Biztosító szervezésében történt, vagy annak elvégzését és költségeit a Biztosító elôzetesen írás- ban jóváhagyta.

b) a Biztosított jogi képviseletét ellátó ügyvéd számlával igazolt munkadíját a szolgáltatás igénybevé- telének helyén szokásos általános ügyvédi díjszabás figyelembevételével.

(2) A Biztosító gondoskodik a jogi képviseletrôl. A Biztosító hozzájárulása nélkül megbízott jogi képviselô esetén a Biztosító a jogi képviselet díját nem téríti meg.

(3) Ha a Biztosító által megfizetett óvadékot az illetékes hatóság visszatéríti, annak összegére a Biztosító jogosult.

(4) Ha a Biztosított ellen gondatlan elkövetés miatt indult eljárásban utóbb a szándékos elkövetést állapít- ják meg, a biztosító által nyújtott szolgáltatást a biztosított köteles visszatéríteni.

3. Az „I) Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás” szolgáltatás teljesítésének feltételei és a benyújtandó dokumentumok (az I. Általános feltételek 12.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(1) A jogvédelmi szolgáltatásra vonatkozó igényt a Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkezését követôen haladéktalanul az EUB-Assistance felé bejelenteni. A bejelentéshez csatolni kell a Biztosított ellen

indított büntetô vagy szabálysértési eljárásról a bejelentésig keletkezett dokumentumokat.

(2) A szolgáltatás igénybevételéhez a Biztosító elôzetes hozzájárulása szükséges.

(3) A felmerült költségeket a Biztosító közvetlenül fizeti az adott hatóságnak, illetve a szolgáltatónak az eredeti szám- la alapján, illetve közvetlenül a Kedvezményezettnek, ha az a számlát a benyújtott bizonylatok alapján igazoltan elôzetesen kifizette.

(4) A biztosító teljesítésének feltétele továbbá, hogy a biztosítási eseménnyel kapcsolatos eljárás során a Biztosított együttmûködjön a hatóságokkal, a hivatalos szervekkel, ügyvédjével és a Biztosítóval.

4. I) Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás – Kizárások (az I. Általános feltételek 14. pontban felsorolt kizárásokon felül.)

Nem terjed ki a biztosítási védelem:

(a) az ugyanazon biztosítási szerzôdésben biztosított személyeknek egymással szemben indított kártérítési pereire;

(b) olyan káresemények esetén, melyeket a biztosított szándékosan és jogellenesen okozott;

(c) a Biztosított ellen szándékosan elkövetett szabálysértés vagy bûncselekmény, cserbenhagyás, segítség- nyújtás elmulasztásának alapos gyanúja miatt indul az eljárás,

(d) bírósági úton nem érvényesíthetô követelések, illetve nemzetközi vagy nemzetek feletti bíróságok (pl. Embe- ri Jogok Európai Bírósága) elôtt érvényesített igények tekintetében.

(e) a Biztosított terhére megállapított pénzbüntetésre, bírságra vagy a Biztosítottat terhelô egyéb költségekre, kiadásokra,

(f) a Biztosított jogszabályban meghatározott felelôsségénél szigorúbb, szerzôdésben vagy egyoldalú nyilat- kozatban vállalt helytállási kötelezettsége, vagy szerzôdésszegéssel okozott kár kapcsán indított perekre

(g) a Biztosított ellen gépjármû használójaként elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bûncselekmény

(5) Ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban polgári per indult, a teljesítés feltételeként a Biztosítóhoz be kell nyújtani: az eljárást megindító dokumentumot, az eljárás számát, szabálysértés vagy büntetôeljárás esetén a hatóság által kiadott igazolást az eljárás megindításáról, illetve a hatóság által a károkozás helyszínén felvett jegyzôkönyvet, illetve az ille- tékes hatóság nevét, címét.

miatt indult eljárás és az adott gépjármû az elkövetés idôpontjában nem rendelkezett érvényes felelôsségbiztosítással,

(h) a Biztosított korábban kötött jogvédelmi biztosítása a jelen feltételben meghatározott biztosítási eseményre kiterjed.

J) FELELÔSSÉGBIZTOSÍTÁS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

(1) Ha a Biztosított a biztosítás tartama alatt, a (2) bekezdésben meghatározott tevékenységével harmadik személynek külföldön gondatlanul sürgôsségi ellátást igénylô vagy halált okozó személyi sérülést okoz, és a Biztosítottat, mint károkozót az ezzel összefüggésben okozott dologi kárra illetve a személyi sérüléssel ösz- szefüggésben a károsult személy orvosi ellátásának költségeire vonatkozóan kártérítési kötelezettség terheli.

(2) A kockázatviselés az alábbi tevékenységekre terjed ki:

(a) kerékpár, és jármûnek nem minôsülô közlekedési és szállítási eszközök használója,

(b) közúti balesetet elôidézô gyalogos,

(3) „Sport Extra” pótdíj megfizetése, Tengerpart és Air Holiday típusú termékek esetén a Biztosító azokra az extrém sportokra vonatkozóan is vállal szolgáltatást, melyekre a Sport Extra pótdíj ellenében illetve adott termékek vonat- kozásában a kockázatviselése kiterjed.

(4) „Euro30 Praktikum” termék esetében a Biztosító az oktatási intézmény által szervezett szakmai gyakorlat keretein belül történô munkavégzés során szakmai felelôsségbiztosítást is vállal azokra – az alábbiakban meghatározott jellegû

– károkra, amelyekért a Biztosítottat, mint károkozót a hatályos jogszabályok szerint kártérítési felelôsség terheli:

– a munkáltató tulajdonát képezô eszközökben okozott dologi kárra,

– a munkavégzés során harmadik személynek okozott személyi sérüléssel összefüggésben felmerült dologi kárra vagy a sérült személy orvosi ellátásának költségeire.

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(1) A Biztosító vállalja a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerülô dologi károkra, illetve a károsult személy orvosi ellátásának költségeire vonatkozóan a Biztosítottat terhelô kártérítési kötelezettség teljesítését.

(2) Ha a Biztosító megállapodás alapján átalányösszeget fizet, akkor ez vonatkozik a dologi károkra és személyi sérülé- sekkel összefüggésben felmerült költségekre is.

(3) Ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban sem hatósági, sem bírósági eljárás nem indult, a Bizto- sító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költségeket legfeljebb 50 000 Ft összeghatárig vállalja. A szolgáltatás feltétele a Biztosított felelôsségét elismerô nyilatkozatának benyújtása a Biztosító felé.

(4) A Biztosított és a károsult egyezsége, a Biztosított felelôsséget elismerô nyilatkozata a Biztosítóval szemben csak akkor hatályos, ha azt a Biztosító tudomásul vette, bírósági marasztalása pedig csak akkor, ha a Biztosító gondos- kodott a Biztosított jogi képviseletérôl vagy a Biztosított által választott jogi képviselô megbízásához hozzájárult.

(5) Ha a Biztosító a károsulttal történô megegyezéssel, vagy egyéb módon a kárt rendezni tudná, azonban az ügy le- zárása a Biztosított együttmûködésének hiánya miatt meghiúsul, az ezzel összefüggésben keletkezô kamatterhet illetve egyéb költségeket a Biztosító nem viseli.

(6) Ha több személy közösen okoz kárt, és így a Biztosított felelôssége a károkozókkal egyetemleges, vagy a kár be- következtében a károsult is közrehatott, a Biztosító helytállási kötelezettsége csak a Biztosított felróhatóságának mértékéig terjed. Több károkozó esetén, ha felróhatóságuk arányát nem lehet megállapítani, akkor a Biztosító úgy tekinti, hogy a kártérítési kötelezettség a károkozók között egyenlô arányban oszlik meg.

(7) A Biztosító visszatérítési igénye: a Biztosító a jelen szerzôdés alapján kifizetett kártérítési összeg meg- térítését követelheti a Biztosítottól, ha bebizonyosodik, hogy a jelen szerzôdésre vonatkozó valamely mentesülési vagy kizárási ok fennáll.

(8) A J) Felelôsségbiztosítás fejezetben meghatározott szolgáltatások vonatkozásában egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a biztosító az összes vele szerzôdésben álló biztosított károkozó személy vonatkozá- sában összesen legfeljebb 5 000 000 forint kifizetését vállalja.

3. J) Felelôsségbiztosítás és K) Szállodai- és kemping felelôsségbiztosítás szolgáltatásokra vonatkozóan a teljesítéshez benyújtandó dokumentumok (az I. Általános feltételek 12.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(1) a Biztosított felelôsséget elismerô nyilatkozata vagy ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban polgári per indult, a Biztosított kártérítési kötelezettségét megállapító jogerôs bírósági határozat,

(2) a károsult testi sérülésére vonatkozó részletes orvosi szakvélemény,

(3) a Biztosított felelôsségének elismerésére vagy elutasítására vonatkozó nyilatkozata,

(4) ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban polgári per indult, az eljárást megindító dokumentum, az eljárás száma, a hozott határozat annak kézhez vételétôl számított 2 napon belül, szabálysértés vagy büntetôeljárás esetén a hatóság által kiadott igazolás az eljárás megindításáról, illetve a hatóság által a károkozás helyszínén felvett jegyzôkönyv, illetve az illetékes hatóság neve, címe,

(5) ha a szolgáltatási igény oktatási intézmény által szervezett szakmai gyakorlat keretében történt károkozással áll ösz- szefüggésben, a szervezô oktatási intézmény nyilatkozata az eset körülményeire vonatkozóan, valamint a munkáltató által készített munkabaleseti jegyzôkönyv,

(6) a szállodának vagy a kempingnek a kár mértékére, bekövetkezésének helyére, idôpontjára vonatkozó jegyzôkönyve,

(7) a szálláshely díjának megfizetését igazoló bizonylat, amelyen szerepel az igénybevevô neve és az igénybevétel idôtartama,

(8) a sérült tárgy(ak) fényképe, és a kár értékének megállapításához szükséges bizonylatok (sérült dolgok beszerzési számlája, ezekre vonatkozó javítási vagy újra-beszerzési számla),

(9) a biztosítottat terhelô önrészesedés megfizetését igazoló bizonylat.

K) SZÁLLODAI- ÉS KEMPING FELELÔSSÉGBIZTOSÍTÁS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

Biztosítási esemény a Biztosított által okozott dologi kár miatti kártérítési kötelezettség bekövetkezése, amely külföldi szálloda, apartman, vagy kemping üzemeltetôjével szemben az adott szálláshely berendezését érintôen áll fenn és ame- lyért az adott ország joga szerint a Biztosított tartozik helytállni. A Biztosított e szerzôdésben foglaltak alapján a kárté- rítés Biztosító által történô megfizetését követelheti, feltéve, hogy a károkozás idôpontjában az adott szálláshely a helyi elôírásoknak megfelelôen üzemelt, és a Biztosított a szálláshelyet díjfizetés ellenében szállás céljára vette igénybe.

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(1) A biztosítási esemény bekövetkezése és elôírtak szerinti bejelentése esetén a Biztosító vállalja a Biztosítottat terhelô azon kártérítési kötelezettség teljesítését, melyet a Biztosítottal szemben a biztosítási szerzôdés hatálya alatt a szállo- da, apartman, vagy kemping üzemeltetôjének a szálláshely berendezését érintô dologi kár miatt támasztanak, valamint a kár enyhítésével és megállapításával kapcsolatos költségek, továbbá a peren kívüli vagy bírósági eljárás költségeinek megtérítését legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban rögzített összeghatárig. A kártérítési kötelezettség tekintetében a Biztosítottat a teljes kárösszeg arányában 10 %-os mértékû, de legalább 10 000 Ft önrész terheli.

(2) Ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban sem hatósági, sem bírósági eljárás nem indult, a Bizto- sító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költségeket legfeljebb 50 000 Ft összeghatárig vállalja. A szolgáltatás feltétele a Biztosított felelôsségét elismerô nyilatkozatának benyújtása a Biztosító felé.

(3) A J) 2. (5)-(7) bekezdésekben foglaltak jelen szolgáltatásra is érvényesek.

(4) A Biztosító szolgáltatásának feltétele (2) bekezdés esetén a Biztosított felelôsséget elismerô nyilatkozata vagy ha a biztosítási eseménnyel kapcsolatban polgári per indult, a Biztosított kártérítési kötelezettségét megállapító jogerôs bírósági határozat.

(5) A „K) Szállodai- és kemping felelôsségbiztosítás” fejezetben meghatározott szolgáltatások vonatkozásában egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a biztosító az összes vele szerzôdésben álló biztosított károkozó személy vonatkozásában összesen legfeljebb 200 000 forint kifizetését vállalja.

L) GÉPJÁRMÛ-SEGÍTSÉGNYÚJTÁS – AUTÓ EXTRA KIEGÉSZÍTÔ TERMÉK

3. KIZÁRÁSOK J) Felelôsségbiztosítás és K) Szállodai- és kemping felelôsségbiztosítás esetén (az I. Általános feltételek 14. pontban felsorolt kizárásokon felül.)

Nem téríti meg a Biztosító:

(1) azt a kárt, amely a Biztosított jogszabályban meghatározott felelôsségénél szigorúbb, szerzôdésben vagy egyol- dalú nyilatkozatban vállalt helytállási kötelezettségén alapul,

(2) bírságot, pénzbüntetést, egyéb büntetô jellegû költségeket, valamint a károkozó ezzel kapcsolatos képviseleti költségeit,

(3) azt a kárt, amit a Biztosított bûncselekmény elkövetésével okoz,

(4) azt a kárt, amelyet a Biztosított hozzátartozójának okozott,

(5) a környezetszennyezést, vagy környezeti ártalmakat okozó károkat.

(6) azt a kárt, amelyet a Biztosított olyan tevékenységével okozott, amely hatósági engedélyhez kötött, és a Bizto- sított ezt a tevékenységet ilyen engedély nélkül folytatta,

(7) ha a Biztosított azonos károkozási körülményekkel visszatérôen okozott kárt, s a Biztosító felhívása ellenére a károkozás körülményeit nem szüntette meg, bár az megszüntethetô lett volna,

(8) a kárt, ha a Biztosítottat harmadik személy a káresemény bekövetkezésének a lehetôségére figyelmeztette, s a káresemény ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be,

(9) a Biztosított által bérelt, haszonbérelt, kölcsönzött vagy megôrzésre átvett dolgokban bekövetkezett károkat,

(10) a hômérséklet, gázok, gôzök, folyadékok, nedvesség, vagy nem atmoszférikus csapadékok fokozatos kibocsátása vagy behatása által, valamint nukleáris események, és radioaktív fertôzés által okozott károkat,

(11) dolgok elveszésébôl, elvesztésébôl, eltulajdonításából adódó károkat.

(12) a szerzôdésszegésbôl adódó károkat.

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

1.1. Ha valamely Biztosított személy által vezetett Biztosított jármû a szerzôdés hatálya alatt az Autó-Extra ter- mékre vonatkozó területi hatályon belül közlekedési baleset következtében, vagy pedig mûszaki meghibá- sodás miatt menetképtelenné válik.

1.2. Biztosított jármûnek minôsül az a biztosítási kötvényen meghatározott rendszámú – a kockázatviselés elsô napján a gyártási évtôl számítva legfeljebb 12 éves, és a kockázatviselés idôtartama alatt érvényes forgalmi engedéllyel és rendszámmal rendelkezô – személy- vagy tehergépkocsi, motorkerékpár vagy ezek vontatmánya, amelyet a Biztosított jogszerûen használ, és amellyel a Biztosított a kockázatviselés idôtartama alatt lakóhely országának területérôl kiindulva az utazás célállomásaként megjelölt valamely külföldi ország területé- re, majd onnan a lakóhely országának területére visszautazik. Vontatmány csak abban az esetben minôsül Biz- tosított jármûnek, ha az azt vontató gépjármû is ugyanazon biztosítási szerzôdés keretében Biztosított gépjármûnek minôsül. (A fizetendô biztosítási díj jármûvenként kerül meghatározásra, ezért a gépjármûre és vontatmányára két jármûnek megfelelô biztosítási díj megfizetése szükséges.)

Biztosított gépjármû kizárólag az érvényes forgalmi engedélye alapján az alábbi kategóriákba sorolható gépjármû, valamint az általa vontatott vontatmány lehet:

– az a motorkerékpár, személy- és tehergépjármû, amely a hatályos jogszabályok szerint „A” vagy „B” kategóri- ára érvényes vezetôi engedéllyel vezethetô,

– a forgalmi engedélyben engedélyezett szállítható személyek száma legfeljebb 9 fô.

1.3. Mûszaki meghibásodásnak minôsül a gépjármû olyan mûszaki hibája, amely a biztosítás tartama alatt, a biz- tosítási szerzôdés megkötésekor illetve a külföldi utazás kezdetekor elôre nem látható ok miatt következik be, és üzemképtelenséget okoz (pl. motorhiba, elektromos rendszer hibája vagy gumiabroncs defektje), vagy a hiba jellege miatt a gépjármû a meghibásodás helyén érvényes hatósági elôírások miatt nem vehet részt tovább a forgalomban (pl. ablaktörlôk, biztonsági övek, az elsô és hátsó lámpák meghibásodása) és emiatt menetképtelennek minôsül. Nem tekinthetô mûszaki meghibásodásnak az a hiba, amely a következô okokkal összefüggésben kö- vetkezik be:

– a gépjármû nem rendelkezik a jogszabály által elôírt, vagy az adott gépjármûtípushoz a gyártó által elôírt kötelezô tartozékokkal,

– a gépjármûvet nem az adott jármûtípusra érvényes mûszaki elôírásoknak megfelelôen használják vagy a hiba a használó hibájából következett be (pl. nem megfelelô üzemanyag használata, üzem- anyag-kifogyása, kulcs gépjármûben felejtése stb.).

1.4. Biztosított személynek (továbbiakban: utas) minôsülnek az Autó-Extra termék szolgáltatásai szempontjából a Biztosított gépjármûben a menetképtelenség bekövetkezésekor utasként tartózkodó – a Biztosítónál a biztosítá- si esemény idôpontjában és annak helyére vonatkozóan hatályos utasbiztosítási szerzôdés keretében biztosított személynek minôsülô – személyek, de legfeljebb a gépjármû forgalmi engedélyében megha- tározott maximálisan szállítható számú személy.

1.5. Az „Autó-Extra” termékre vonatkozóan a Biztosító legfeljebb 31 napos idôtartamú külföldi utazásra vonatko- zóan vállalja a kockázatviselést (kivéve éves bérlet esetén, amikor legfeljebb 30 napos idôtartamú külföldi utazásra).

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSAI

A szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor haladéktalanul be kell jelenteni az EUB-Assistance felé. A Biztosító kizárólag az EUB-Assistance szervezésében igénybe vett szolgáltatások megtérítését vál- lalja! A biztosító által szervezett szolgáltatások teljesítésének idôpontját – a biztosítottal történt egyezte- tést követôen – az EUB-Assistance jogosult meghatározni.

A Biztosító a kockázatviselés idôtartama alatt legfeljebb egy biztosítási eseményre vonatkozóan a következô szolgáltatások teljesítését vállalja.

2.1. Gépjármûre vonatkozó szolgáltatások 2.1.(1) Szervizbe-szállítás

A Biztosító vállalja, hogy megszervezi a gépjármû autómentôvel történô elszállítását a legközelebbi, de legfeljebb 100 km távolságban lévô, a javítás elvégzésére alkalmas szervizbe. A szállítás – az ügyfél kérése alapján – már- kaszervizbe is történhet.

A Biztosító vállalja a gépjármû autómentôvel szervizbe történô szállítási költségének megtérítését.

A Biztosító a szervízbe-szállítás szolgáltatást a Biztosított külföldi utazása során a lakóhely országának terü- letén bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozóan is vállalja.

2.1.(2) Gépjármû tárolása

Ha a Biztosító megszervezte a Biztosított gépjármû szervizbe szállítását, és a gépjármû javítása a szervizbe történô beszállítás napján nem oldható meg (pl. a szerviz leterheltsége vagy alkatrészhiány miatt), akkor a Bizto- sító megszervezi a gépjármû tárolását a javítás napjáig a javítást vállaló szerviztôl legfeljebb 20 kilométerre lévô helyen és vállalja a tárolás számlával igazolt költségét legfeljebb 5 napra.

2.1.(3) Kapcsolattartás a szervizzel

A Biztosító vállalja a szervizzel való kapcsolattartást, és a Biztosított értesítését a javítási munkák állapotáról, a szerviz által közöltek alapján, feltéve,hogy a Biztosított gépjármû szervizbe szállítása a Biztosító szervezésében történt.

A Biztosító a javítás költségeit nem téríti meg, a javítás minôségéért, a szerviz díjszabásáért és a vállalt javítási határidô betartásáért felelôsséggel nem tartozik.

2.1.(4) Hazaszállítás autómentôvel

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a Biztosító szervezésében szervizbe szállított Biztosított gépjármû javítása a szerviz – a Biztosított személy által megrendelt és megfizetett diagnosztikai vizsgálat alapján kiállított – írásbeli szakvéleménye alapján 3 napon belül (beleértve a diagnosztikai vizsgálat elvégzésének napját) nem oldható meg, a Biztosító vállalja a gépjármû – a tulajdonos vagy üzembentartó Biztosított által megjelölt, a lakóhely országának területén lévô lakcímre történô – hazaszállításának megszer- vezését, és a szállítás költségeinek megtérítését legfeljebb a „Hazaszállítás autómentôvel” szolgál- tatásra vonatkozó biztosítási összegig, az önrészesedést meghaladó költségek vonatkozásában.

A Kedvezményezettet a gépjármû hazaszállítási költségeibôl 25.000 Ft összegû önrészesedés ter- heli, amelynek azonnali helyszíni megfizetése a szállítást végzô szolgáltató felé a hazaszállításra vonatkozó szolgáltatás igénybevételének feltétele.

Gépjármû javítása körébe jelen feltételek vonatkozásában kizárólag azok a javítási munkák tartoznak, amelyek ah- hoz szükségesek, hogy a gépjármû a hatályos közlekedésrendészeti szabályoknak eleget tevô mûszaki állapotban a lakóhely országában található, fentiek szerint megjelölt lakcímre el tudjon jutni.

2.2. Gépjármûben utazó személyekre vonatkozó szolgáltatások

A gépjármûben utazó személyekre vonatkozó szolgáltatások igénybe vételének feltétele az alábbi fel- tételek teljesülése:

a) a Biztosított gépjármû szervizbe szállítása a Biztosító szervezésében megtörtént és

ba) a Biztosított személy megrendelte a szerviztôl gépjármû diagnosztikai vizsgálatát vagy javítását, amely a szervizbe szállítás napján nem fejezôdik be, vagy

bb) a gépjármû a szerviz visszaigazolása alapján nem javítható.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító vállalja a gépjármû Biztosított utasai részére az alábbi szolgáltatások teljesítését együttesen legfeljebb a Szolgáltatás-táblázatban „L) – Gépjármûben utazó személyekre vonatkozó szolgáltatások”-ra megadott összeghatárig, de ezen belül a gépjármûben utazó, biztosított személyek szá- mától függôen, biztosított személyenként legfeljebb EUR 100 összegig:

2.2.(1) Gépjármûben utazók továbbutazása, visszautazás megjavított gépjármûért

A Biztosító vállalja a Biztosított(ak) döntése alapján az alábbi szolgáltatások egyikének teljesítését:

2.2.(1)(a) az utasoknak és poggyászuknak (átlagos útipoggyász, de legfeljebb 20 kg/fô) az utazás tervezett célállomásá- ig történô eljuttatásának megszervezését, valamint a szerviz által végzett munkálatok befejezôdésekor a szervizhez történô visszautazás megszervezését, és az ezekkel összefüggô közlekedési többletköltségek térítését, ha pedig a gépjármû nem javítható, akkor – legkésôbb a Biztosító kockázatviselésének utolsó napján – az utasok lakóhely orszá- gának területén lévô lakhelyére történô hazautazásának megszervezését és ennek közlekedési többletköltségeit), vagy 2.2.(1)(b) a biztosítási esemény bekövetkezésének helyérôl az utasok és poggyászuk (átlagos útipoggyász, de legfeljebb 20 kg/fô) a lakóhely országának területén lévô lakhelyére történô utazásának megszervezését, valamint a gépjármû javításának befejezôdésekor a gépjármû vezetésére alkalmas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az ezekkel összefüggô közlekedési többletköltségek térítését.

2.2.(2) Gépjármûben utazók szállásának térítése

Ha a Biztosított utasok továbbutazása a biztosítási esemény bekövetkezésének napján nem oldható meg, akkor a Biztosító információs segítséget nyújt a gépjármû utasai részére a szerviz vagy a biztosítási esemény közelében lévô szállodai ellátás megszervezésében, és a szállás költségeit megtéríti a gépjármû menetképessé tételéig vagy a továbbutazás elsô lehetséges idôpontjáig, de legfeljebb 5 napra.

A szállásköltségek megtérítését a Biztosító kizárólag abban az esetben vállalja, ha az adott éjszaká(k)ra vonatko- zóan a Biztosítottnak a biztosítási esemény helyszínétôl több mint 100 km távolságban volt elôre lefoglalt és kifizetett szállása.

2.2.(3) Bérautó biztosítása

A Biztosító vállalja a gépjármû utasai és poggyászuk (átlagos útipoggyász, de legfeljebb 20 kg/fô) szállítására alkalmas bérgépjármû megszervezését és a kiszállítási és bérleti díj költségeinek megtérítését. A Biztosító a gépjármû bérlésével kapcsolatos további költségeket nem vállal.

A bérautó-szervezés feltétele, hogy a Biztosított teljesítse a bérautó-kölcsönzést nyújtó cég által a szolgáltatás-igénybevételeként elôírt feltételeket (pl. dombornyomott bankkártya-bemutatása, sze- mélyi okmányok bemutatása stb.).

2.3. Telefon- és faxköltségek térítése

A Biztosító vállalja a Biztosított személyek biztosítási eseménnyel összefüggésben szükségessé vált telefon- és fax- költségeinek megtérítését.

3. KOCKÁZATVISELÉS MEGSZÛNÉSE AZ AUTÓ-EXTRA TERMÉK VONATKOZÁSÁBAN

A Biztosító kockázatviselése megszûnik abban az esetben, ha:

- a gépjármûvet a forgalomból kivonták,

- a gépjármûvet jogellenesen eltulajdonították.

4. Az „L) Gépjármû-segítségnyújtás – Autó Extra” termék teljesítéséhez szükséges dokumentumok (az I. Általános feltételek 12.2. pontban felsorolt dokumentumokon felül):

(1) a javítást illetve a hiba megállapítását végzô szerelô illetve szerviz, valamint a gépjármû szállítását végzô cég írásos igazolása a menetképtelenségrôl és annak okáról, a várható javítási idôtartamról (amennyiben nem javítható, akkor az erre vonatkozó indoklással), az elvégzett javítások tételes felsorolásával, külön feltüntetve a kiszállási, javítási, szállítási és alkatrész-költségeket,

(2) a felmerült költségek névre szóló eredeti számlái (gépjármûre vonatkozó számlák esetén a számlán szerepelnie kell a gépjármû azonosítóinak – pl. rendszám, típus, forgalmi engedély száma),

(3) gépjármû hazaszállítása esetén a Biztosító a szolgáltatás feltételeként kérheti az önrészesedés megfizetését iga- zoló bizonylatot (melynek tartalmaznia kell a bizonylat kötelezô elemein kívül a gépjármû rendszámát, a szállítás idôpontját, valamint az induló és célállomást),

(4) telefonköltségekkel kapcsolatos igény esetén a névre szóló eredeti telefonszámlát és hívásrészletezôt.

5. KIZÁRÁSOK az L) Gépjármû-segítségnyújtás – Autó Extra csomag esetén (az I. Általános feltételek 14. pontban felsorolt kizárásokon felül.)

(1) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a Biztosított gépjármû menetképtelenségére, ha:

(a) a gépjármûvet üzletszerû személy-, vagy áruszállításra használják,

(b) a gépjármûvet bérautóként használják,

(c) a gépjármû menetképtelensége annak következménye, hogy a gépjármû karbantartása az adott típusra vo- natkozó üzemeltetési elôírások szerint nem történt meg, vagy nem az elôírt idôben történt meg (pl. olajcsere, fékbetétek cseréje stb.).

(2) A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a következôkre:

(a) a Biztosított gépjármû javítási (pl. alkatrész, szerelés, diagnosztika) költségeire,

(b) az utasok poggyászának szállítási költségére, amennyiben a poggyász nem szállítható együtt a Biztosított személlyel (pl. terjedelme, vagy tömege miatt),

M) FLASH-DOKTOR ADATMENTÉS-BIZTOSÍTÁS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

(1) Biztosítási eseménynek minôsül, ha a Biztosított személy megôrzésében lévô eszközben található flash memórián a biztosítási idôszak alatt keletkezett adatokra vonatkozóan a biztosítás tartama alatt olyan adatvesztés következik be, amely az adatmentés szolgáltatást indokolja. A Biztosított a szolgáltatási igény bejelentésével hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a jelen feltételben meghatározott szolgáltatás teljesítése érdekében, az ahhoz szükséges mértékben kezelje és ellenôrizze az adatokat.

(2) Sikeres adatmentés: a Biztosított által keresett és a szolgáltatási igénybejelentôlapon feltüntetett adatok teljeskörûen mentésre kerültek, illetve az adatoknak csak egy része került mentésre de a Biztosított az eredményre

igényt tart.

(3) A mentési eredményt a Biztosított a Szolgáltató által nyújtott állomány lista alapján tudja ellenôrizni egy internetes felületen. (Az adatok helyreállíthatósága több mûszaki tényezôn múlik).

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(1) A Flash-Doktor szolgáltatás vonatkozásában „szolgáltató”-nak minôsül a KÜRT Információbiztonsági és Adatmentô Zrt., a szolgáltatás teljesítésének helye a Szolgáltató székhelye (2040 Budaörs, Szabadság út 301.).

(2) A szolgáltatás teljesítésének területi hatálya Magyarország területe.

(3) Az Adatmentés szolgáltatás kizárólag természetbeni teljesítésbôl álló szolgáltatása keretében a Szolgáltató a Biz- tosított birtokában lévô – digitális képek és videófelvételek rögzítésére alkalmas – elektronikai eszközéhez tartozó Flash memórián tárolt adatok sérülése, elvesztése esetén végrehajtja a Flash memórián tárolt adatok lehetôség szerinti helyreállítását.

(4) A Szolgáltató vállalja a Flash memórián található elektronikus adatok helyreállításának megszervezésével kapcsolatos ügy- intézést. A Biztosítottat a Biztosítási díj és – sikeres helyreállítás esetén – az önrész megfizetésén túl nem terheli semmilyen egyéb díj vagy költség viselése vagy megfizetése.

(5) A Szolgáltató kötelezettségei hatékonyabb teljesítése érdekében jogosult alvállalkozókat, beszállítókat foglalkoztat- ni. Szolgáltató az alvállalkozói munkavégzéséért úgy felel, mintha azt maga végezte volna el.

(6) A szolgáltatási igénnyel kapcsolatban a Biztosító az adategyeztetést és a fedezetellenôrzést követôen tájékoztatja a Biztosítottat az alábbiakról:

– Ha a Biztosított nem áll fedezetben, tájékoztatást kap a Szolgáltató piaci adatmentés-szolgáltatásáról, a várható költségekrôl és saját döntése alapján közvetlenül felveszi / nem veszi fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

– Ha a Biztosított fedezetben áll, a Biztosító továbbítja az igényt – a bejelentôlappal együtt- a Szolgáltatónak.

(7) A Szolgáltató saját költségére futárt küld a sérült eszközért, az adatmentési szolgáltatás menetének ismertetése után, mely a bevizsgálás után az alábbiak szerint alakul:

– ha bebizonyosodik, hogy a biztosítási szerzôdés értelmében a Biztosított nem jogosult az Adatmentés szolgálta- tás igénybevételére (pl.:a biztosítási esemény feltételei nem teljesülnek, vagy a Biztosító a jelen feltételek alapján mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól), és errôl a Szolgáltató a Biztosítottat tájékoztatta, abban az esetben a Biztosított saját döntése alapján jogosult az adatmentési feladatok ellátásával a Szolgáltatót közvetlenül megbízni, azonban ekkor az adatmentéssel és a szállítással kapcsolatos valamennyi költség a Biztosítottat terheli.

– ha a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége jelen feltételek értelmében fennáll, a Szolgáltató megkísérli az adatmen- tést és ennek részleteirôl – elsôsorban a várható teljesítési határidôrôl – tájékoztatja a Biztosítottat. A Szolgáltató köteles minden tôle ésszerûen elvárható – és az alkalmazott technológia által lehetséges – erôfeszítést megtenni annak érdekében, hogy a Biztosított által bejelentett és a Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valós- nak bizonyult adatvesztés kapcsán sikeres adatmentést végezzen. A szolgáltatás teljesítését a Szolgáltató legfeljebb 30 napon belül vállalja, vagy ha a szolgáltatás teljesítése nem lehetséges, akkor tájékoztatja a Kedvezményezettet az igénybe vehetô pótlólagos juttatásról (új Flash memória) és annak eljuttatásáról gondoskodik. Nem minôsül a Szolgáltató késedelmének, ha az adatok helyreállítására a Szolgáltató érdekkörén kívül esô okból nem kerülhet sor.

Az adatmentés során:

(a) ha az adatok teljeskörû helyreállítása nem lehetséges, vagy a Biztosított a részleges helyreál- lítást nem fogadta el sikeres adatmentésnek, a Biztosító a Szolgáltató közremûködésével egy, a sérült vagy meghibásodott adathordozóval lehetôleg összemérhetô kapacitású, de maximum bruttó 4.000,-Ft (azaz négyezer forint) értékû, új Flash memória (memóriakártya vagy pendrive, a Biztosított választásától függôen) átadásával teljesíti szolgáltatási kötelezettségét a sérült adathordozó egyidejûleg történô visszajuttatása mellett.

(b) ha az adatok maradéktalanul helyreállíthatóak, illetve részleges helyreállítás esetén a Bizto- sított az adatmentést sikeresnek fogadta el, a Szolgáltató a sérült adathordozót és a helyreállított adatokat tartalmazó adathordozót futárral szállítja vissza a Biztosítottnak. A helyreállított adatokat a Biztosított az önrész Szolgáltató számára történô megfizetése ellenében veheti át.

3. M) FLASH-DOKTOR ADATMENTÉS-BIZTOSÍTÁS – A TELJESÍTÉS FELTÉTELEI

A Szolgáltatási igényt a Biztosított a Biztosító felé a biztosítási esemény bekövetkezésétôl, de legkésôbb a biztosítás lejáratától számított 15 napon belül írásban (e-mail, fax, ajánlott levél) köteles bejelenteni a Biztosító honlapján található „Flash Doktor” termékre vonatkozó Szolgáltatási igénybejelentô lapon vagy a www.eub.hu honlap „Online adatmentési igénybejelentés” oldalán.

A Biztosított köteles együttmûködni a Szolgáltatóval, és ha ez tôle elvárható, köteles a Szolgáltatónak az adathordozóra, illetve az esetleges adatvesztésre vonatkozóan mindenféle vizsgálatot engedélyezni és lehetôvé tenni.

A Biztosított feladata és felelôssége az adatok helyreállítására a Szolgáltató számára átadásra kerülô – sérült/meghibá- sodott – adathordozó(k) biztonságos (sérülésektôl óvó, lehetôség szerint zárt mûanyag tasakban, kipárnázott, roncsolás nélkül nem nyitható csomagolásban) csomagolása.

A szolgáltatási igény teljesítése érdekében a vélt vagy valós adatvesztésre vonatkozó bejelentésnek tartalmaz- nia kell:

(a) a Biztosított nevét, elérhetôségét (cím, telefonszám, e-mail cím) biztosítási szerzôdésének számát;

(b) az adathordozó és a digitális képrögzítô eszköz (telefon, PDA, GPS, fényképezô, kamera stb.) megnevezését és típusát;

(d) a keresett adatok keletkezésének idôtartamát, helyszínét és tartalmát, mennyiségét (méret, vagy darabszám)

(e) A bejelentôlapon a Biztosított nyilatkozik arról, hogy kéri az adatok helyreállítását és sikeres adatmentés esetén vállalja a biztosítási kötvényen feltüntetett mértékû önrész megfizetését, amelyet a Szolgáltató szá- mára kell közvetlenül megfizetnie a szolgáltatás teljesítése után és a mentett adatok kézhez vétele elôtt.

A Biztosító a teljesítés feltételeként kérheti továbbá a Biztosított, a Szerzôdô vagy a Kedvezményezett illetve törvényes képviselôjük hozzájáruló nyilatkozatát az adat-kiadáshoz (az érintett adatszolgáltató által elôírt formában), ha a fenti- ekben kért dokumentumok valamelyikének beszerzését a Biztosító vállalta, de az azokat kiállító személyek (pl. hatóság, orvos, kórház) a dokumentumok kiadását hozzájáruló nyilatkozat bemutatásához kötik.

4. KIZÁRÁSOK az M) Flash-kártya adatmentés biztosítás esetén (az I. Általános feltételek 14. pontban felsorolt kizárásokon felül.)

Az adathordozó szállításának, illetve javításának megszervezése kivételével a Biztosító kockázatviselése nem ter- jed ki a sérült adathordozó szállítási és külön igény szerinti adatmentés költségeire az alábbi okok esetén:

(a) a sérülések elhárítása, javítása más szerzôdés (pl.: szállítási-, karbantartási-, utasbiztosítási szerzôdés, tör- vényi vagy gyártói jótállás) alapján követelhetô;

(b) az adathordozó használata szempontjából nem kívánatos idegen tárgyaknak az adathordozóba helyezése, erôltetése;

(d) ha az adatvesztés idôpontjában a Flash kártya nem a Biztosított megôrzésében volt .

Európai Utazási Biztosító Zrt.

A Biztosító Ügyféltájékoztatója a 16. oldalon található!

KÁRBEJELENTÉS – UTASBIZTOSÍTÁS

Tisztelt Ügyfelünk!

Ha segítségre van szüksége, vagy ha a várható költségek meghaladják a 150 EUR-t, kérjük, azonnal hívjon bennünket az alábbi telefonszámon! Kérjük, adja meg:

• a biztosított nevét,

• a telefonszámot, ahol visszahívható,

• a biztosítási kötvény számát,

• mondja el röviden a biztosítási eseményt (hely, idôpont, sérülés jellege).

EUB-Segítségnyújtás – éjjel-nappal

Általános segítségnyújtás:

🕿 + 361 465 3666

Autó-Extra segítségnyújtás :

🕿 +361 236 7536

EUB-Assistance – 24 hours service

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a szolgáltatások igénybevételének feltétele – ki- véve E) Poggyászbiztosítás, F) Poggyászkésedelem G) Járatkésés és H) Közlekedési baleset miatt légijárat lekésés szolgáltatások esetén –, hogy a szolgáltatást a biztosító szervez- ze vagy annak igénybevételéhez a biztosító elôzetesen hozzájáruljon, ezért kérjük, hogy minden esetben vegye fel a kapcsolatot segítségnyújtó szolgálatunkkal!

A bejelentéshez szükséges információk megtalálhatóak az I. Általános feltételek

12.2. pontjában (4. oldal) és a Különös feltételekben!

ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ

EUB Ügyfélszolgálat

1132 Budapest, Váci út 36–38.

h-cs 8.00–17.00 h, pénteken 8.00–14.30 személyesen,

vagy az (1) 452-3580 telefonszámon

a fenti nyitvatartási idôben – csütörtöki nap kivételével,

amikor telefonon 8:00-20:00 óra között.

További információ: a www.eub.hu

Az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság 1997. január 1-jén kezdte meg mûködését a magyar biztosítási piacon.

Székhelye: 1132 Budapest, Váci út 36–38. Telefon:

(36-1) 452-3580, fax: (36-1) 452-3312.

Cégjegyzékszám: 01-10-043228, Fôvárosi Törvény- szék Cégbírósága

A társaság alaptôkéje: 400 000 000 Ft A társaság tulajdonosai:

Generali-Providencia Biztosító Zrt. 61% Europäische Reiseversicherung AG, München 26% Europäische Reiseversicherung AG, Bécs 13%

Kérjük, hogy az Ön által választott biztosítási szolgáltatásokra vonatkozó általános és különös biztosí- tási feltételeket gondosan tanulmányozza át. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a biztosítási feltételek az Ön biztosítási szerzôdésének szerves részét képezik, mivel ezek tartalmazzák a megkötendô biztosítási szerzôdés jellemzôit, a szerzôdô felek jogait és kötelezettségeit. A biztosítási szerzôdési feltételek fô jellemzôirôl kiadott terméktájékoztatónk a szerzôdési feltételeket nem helyettesíti.

Amennyiben a megkötendô, vagy a már megkötött biztosítási szerzôdésével kapcsolatban bármilyen jellegû kérdése, problémája van, biztosításközvetítôje vagy – ennek hiányában, de ettôl függetlenül is – ügyfélszolgálatunk, amelynek címe: 1132 Budapest, Váci út 36–38. (bejárat a Csanády u. felôl) hétfôtôl- csütörtökig 8.00–17.00 óra között, pénteken 8.00–14.30 óra között személyesen, vagy az (1) 452-3580 tele- fonszámon a fenti idôpontokban – csütörtöki nap kivételével, amikor 8:00-20:00 óra között - készséggel áll az Ön rendelkezésére. További információhoz juthat a www.eub.hu címen is.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy Önnek lehetôsége van a pénzügyi jogok biztosához fordulni, abban az eset- ben, ha a Biztosítónál közvetlenül megkísérelte a vitás ügye rendezését, azonban a panaszára nem kapott választ, vagy a panasz kivizsgálása nem a törvényekben elôírtak szerint történt, vagy a Biztosító válaszából egyéb fogyasztói jogot sértô körülményt vélelmez. A pénzügyi jogok biztosa eljárásának tárgya a Biztosító azon - szolgáltatási tevékenységével összefüggô - tevékenysége vagy mulasztása, amely a szolgáltatási tevékenységgel kapcsolatos fogyasztói jogokat és törvényes érdekeket sérti, vagy a sérelem közvetlen ve- szélyét idézi elô. A pénzügyi jogok biztosának eljárására vonatkozóan részletes tájékoztatást talál a www. penzbiztos.hu weboldalon.

A biztosító felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.) (a továbbiak- ban: Felügyelet), központi levélcím: 1534 Budapest, BKKP Pf.. 777., központi telefon: (36-1) 4899-100,

központi fax: (36-1) 4899-102, a Felügyelet ügyfélszolgálati telefonszáma: 06-40-203-776, e-mail címe: ugyfelszolgalat@mnb.hu).

A fogyasztói jogokkal, azok érvényesítésével, valamint a fogyasztóvédelem intézményrendszerével kap- csolatos legalapvetôbb szabályokat a fogyasztóvédelemrôl szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza.

Biztosító társaságunk tevékenységével összefüggésben, fogyasztóvédelmi hatóságként a Felügyelet ellenôrzi, hogy betartjuk-e

a fogyasztóval szemben tanúsítandó magatartásra vonatkozó kötelezettséget megállapító, a Magyar Nem- zeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvényben meghatározott jogszabályokban elôirt fogyasztóvédelmi rendelkezéseket,

a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény rendelkezéseket,

a gazdasági reklámtevékenység alapvetô feltételeirôl és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezéseket,

és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggô szol- gáltatások egyes kérdéseirôl szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseket,

pénzügyi fogyasztói jogvitával kapcsolatos kötelezettség betartását és ezek megsértése esetén fogyasztóvédelmi eljárást folytathat le.

A biztosítási szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszûnésével, továbbá a szerzôdésszegéssel és joghatásaival kapcsolatos jogvitákban a Felügyeletnek nincs hatásköre eljárni.

A biztosítási szerzôdés megkötésével és teljesítésével összefüggô esetleges fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében Ön írásban benyújtott kérelmet terjeszthet elô a Felügyelet mellett mûködô Pénzügyi Békéltetô Testületnél (levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172., e-mail címe: pbt@ mnb.hu). A testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a Biztosító társasággal közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését.

Tájékoztatjuk továbbá, hogy a közvetítôi tevékenységrôl szóló 2002. évi LV. törvény alapján közvetítôi eljá- rást is kezdeményezhet. Ezen túlmenôen a fogyasztó a biztosítási szerzôdésbôl eredô igényét közvetlenül bírói úton is érvényesítheti. A bírósági eljárásra a Polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény ren- delkezései irányadóak.

Tájékoztatjuk Önt arról is, hogy biztosítótársaságunknál biztosítási díj megfizetése ellenében van lehetôség arra, hogy jogvédelmi biztosítást kössön. Ennek feltételeit kérjük, hogy figyelmesen tanulmányozza át a ha- tályos utasbiztosítási feltételekben.

Értesítjük arról, hogy Társaságunk a biztosított (szerzôdô, kedvezményezett, károsult) személyes és a szerzôdésével kapcsolatos adatait biztosítási titokként kezeli, és azokat csak az érintett írásbeli hozzájá- rulásával adhatja ki harmadik személynek. Egyben tájékoztatjuk, hogy a biztosítási titkot képezô adatok a biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló 2003. évi LX. törvényben tételesen felsorolt esetekben és meghatározott szerveknek hozzájárulás nélkül is kiszolgáltathatóak , amelyek a következôk:

a) a feladatkörében eljáró felügyelet, b) ügyészség és nyomozó hatóság, folyamatban lévô büntetôeljárás keretében eljárva, c) büntetô-, polgári-, felszámolási vagy csôdeljárásban részt vevô bíróság, ill. a végre- hajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtó, d) hagyatéki ügyben eljáró közjegyzô, e) törvényben meg- határozott esetben az adóhatóság, f) feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálat, g) biztosítóval, biztosításközvetítôvel, szaktanácsadóval, harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítô vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdek-képviseleti szerveivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetítôi, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatal, h) feladatkörében eljáró gyámhatóság, i) az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvényben foglalt egészségügyi hatóság, j) külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a tit- kosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információk gyûjtésére felhatalmazott szerv,k) viszontbiztosító, valamint közös kockázatvállalás esetén a kockázatvállaló biztosító, l) a biztosítási törvényben szabályozott adattovábbítás során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô kötvénynyilvántartó szerv,

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében az átvevô biztosító, n) kárrendezéshez és megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, továb- bá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát kezelô szervezet, a Nemzeti Iroda, a levelezô, az Információs Központ, a Kártalanítási Szervezet, kárrendezési megbízott és a kárképviselô, illetve a károkozó, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárren- dezés kárfelvételi jegyzôkönyvébôl a balesetben érintett másik jármû javítási adataihoz kíván hozzáférni, o) kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenység végzôje, p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltét- elei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosító, biztosításközvetítô, szaktanácsadó, q) a feladatkörében eljáró alapvetô jogok biztosa, valamint a pénzügyi jogok biztosa r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információsza- badság Hatóság, s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, ill. a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a ren- deletben szabályozott esetekben a biztosító,

ha az a)–j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely

tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k)-m), és p)-r) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és jogalap igazolásának minôsül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

Biztosítási titkot képezô adatok kiszolgáltathatóak továbbá az alábbi esetekben is:

a) nyomozó hatóság, a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

– a 2013. június 30-ig hatályban volt Büntetô Törvénykönyvrôl szóló 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, rob- banóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmo- sással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel,

– a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elôsegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyag- gal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel van összefüggésben,

b) a magyar bûnüldözô szerv nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bûnüldözô szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából, vagy a pénzügyi információs egységként mûködô hatóság a pénz- mosás és a terrorizmus finanszírozása megelôzésérôl és megakadályozásáról szóló törvényben meg- határozott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot a biztosítótól,

c) harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik or- szágbeli adatkezelô), ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy ha - az adatalany hozzájárulásának hiányában - az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jog- alapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelô szintje az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 8. § (2) bekezdésében meghatározott bármely módon biztosított.

Tájékoztatjuk továbbá arról, hogy biztosítótársaságunk részére, kiszervezés keretében az Europ Assistance Kft. (1134 Budapest, Dévai u. 26–28.), mint az Európai Utazási Biztosító Zrt. megbízottja végez kárrendezési tevékenységgel kapcsolatos segítségnyújtó szolgáltatást. Ezzel összefüggésben társasá- gunk törvényi felhatalmazás alapján a káreseménnyel kapcsolatos adatokat és információkat adhat át az Europ Assistance-nak. Az Europ Assistance Kft. rendelkezik mindazon technikai, biztonsági és szervezési eszközökkel, amelyek az átadott adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok jogosulatlan felhasz- nálását, továbbá az azokkal való bárminemû visszaélést kizárják.

A biztosító adatkezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket az általános biztosítási feltételek tartal- mazzák.

A Biztosító és a Europ Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilat- kozatok az irányadóak.

A biztosítási szerzôdésre, az azt megelôzô együttmûködési és tájékoztatási kötelezettségre, valamint a biz- tosítási szerzôdéssel kapcsolatos valamennyi követelésre - amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, vagy jogszabály másként nem rendelkezik - a magyar jogszabályok az irányadók.

Budapest, 2013. október 21.

Európai Utazási Biztosító Zrt.

EUB SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉJJEL – NAPPAL	+36 1 465 3666
EUB ASSISTANCE – 24 HOUR SERVICE

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36-38. • Tel.: +36 1 452 3580 • www.eub.hu • ugyfelszolgalat @eub.hu

Document Metadata

Table of Contents

A társaság az ISVAP által vezetett Biztosítói Csoportok Nyilvántartásába bejegyzett Generali Csoporthoz tartozik.

Document Metadata

A társaság az ISVAP által vezetett Biztosítói Csoportok Nyilvántartásába bejegyzett Generali Csoporthoz tartozik.

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36-38. • Tel.: +36 1 452 3580 • www.eub.hu • ugyfelszolgalat@eub.hu

Document Metadata

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36-38. • Tel.: +36 1 452 3580 • www.eub.hu • ugyfelszolgalat @eub.hu