ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ

Utazásképtelenségre vonatkozó

biztosítási szerződés általános szerződési feltételei

ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ

Tisztelt Partnerünk!

Az alábbiakban rövid tájékoztatót nyújtunk társaságunkról, felügyeleti szervünk megnevezéséről és székhelyéről, valamint – az Ön szerződését is érintő – legfontosabb szabályairól.

Az UNIQA Biztosító Zrt. a magyar biztosítási piac egyik legnagyobb sze- replője. Több mint két évtizedes múlttal és évről évre növekvő díjbevé- tellel a biztosító társaságok között az 5–6. helyet foglalja el.

A társaság székhelye:

1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 70–74. · Tel.: x00 0 0000 000

Az UNIQA Biztosító Zrt. tulajdonosai:

UNIQA International Beteiligungs-Verwaltungs GmbH (Bécs) 99,92% UNIQA International AG (Bécs) 0,08%

Az UNIQA Biztosító Zrt. felügyeleti szerve:

Magyar Nemzeti Bank

Székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0–0.

Telephelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.

(1534 Budapest, BKKP Pf.: 777)

Biztosító elérhetőségei:

UNIQA Ügynökségek – xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx

Call Center – H–Sze: 8–17 óráig, Cs: 8–20 óráig, P: 8–16 óra között Elérhetőség: +36 1/20/30/70 5445 555 vagy xxxx@xxxxx.xx

Panaszok bejelentése, kezelése:

Panaszát személyesen írásban vagy szóban, elektronikus úton, telefo- non, telefax útján vagy levélben terjesztheti elő, a Feltételek 14. pontjá- ban foglaltak szerint.

Amennyiben ennek a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. tv.-ben rögzített feltételei fennállnak, panaszával a Pénzügyi Békéltető Testülethez (1525 Budapest, BKKP Pf.: 172) vagy a Magyar Nemzeti Bankhoz (1534 Budapest, BKKP Pf.:777), vagy a Polgári Perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. A panaszkezeléssel kapcsolatos további tudnivalókat megismerheti a társaságunk székhelyén (1134 Bu- dapest, Xxxxxx X. xxx. 70–74.) megtalálható Ügyfélszolgálaton, valamint a xxx.xxxxx.xx honlapon közzétett Panaszkezelési Szabályzatból.

A biztosítási szerződés jellemzői

Az Utazásképtelenségre vonatkozó biztosítási szerződési feltételek azokra az esetekre vonatkoznak, amikor váratlan, előre nem látható okból a Biztosított utazása a 4. pontban részletezett biztosítási esemény követ- keztében meghiúsul.

A biztosítási szerződés Szerződője 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, vagy jogi személy, a szerződés Biztosítottja kizá- rólag természetes személy lehet.

A biztosító kockázatviselése a biztosítási díj megfizetésével indul. A biz- tosítási díj megfizetésére vonatkozó információkat és szabályokat a Fel- tétel 2.2 pontja tartalmazza.

A biztosítás megszűnhet a szerződés tartamának lejáratával, illetve a biz- tosítási esemény bekövetkezésével

A Biztosított kötelezettségeit és a biztosítási események bejelentését, annak módját, határidejét a Feltétel 8. pontja részletezi.

A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítási esemény be- következésétől számított 2 év alatt elévülnek.

A biztosítási ajánlat aláírása előtt, kérjük, szíveskedjen figyelembe venni a következőket:

• A megkötendő biztosítási szerződésre, a szerződő felek jogaira és kö- telezettségeire a biztosítási szerződés feltétel előírásai az irányadók!

• Kérjük, szíveskedjék ezeket gondosan áttanulmányozni, és ajánlatát csak ezt követően aláírni!

• A jognyilatkozatok csak írásban érvényesek, a szerződő (biztosított) nyilatkozata csak akkor hatályos, ha az a biztosító valamely szervezeti egységének a tudomására jut

Köszönjük, hogy társaságunkat tisztelte meg bizalmával.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1 Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: biztosítási fel- tételek) az utazásképtelenségre vonatkozó biztosítási szerződés ré- szét képezik, feltéve, hogy a biztosítási szerződést jelen biztosítási feltételekre hivatkozással kötötték.

A biztosítási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak. A biztosítási szerződés írásbeli megállapodás útján jön létre.

2. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, HATÁLYA

2.1 Az Utazásképtelenségre vonatkozó biztosítás az utazás meg- kezdése előtt történő utazás lemondásra nyújt fedezetet, meg- köthető az utazás első napja előtt min. 15 nappal és érvényes minden esetben az utazás megkezdésének napjáig (azaz a szer- ződéskötés napját követő 16. naptári naptól indulhat az utasbizto- sítási időszak).

Abban az esetben, amennyiben az utazás kezdőnapjáig hátralévő idő nem éri el a 15 napot a Biztosító kizárólag az adott utazáson résztvevő Biztosított (a tervezett utazás kezdőnapján is fennálló fo- lyamatos kórházi kezelését igénylő) balesetét fogadja el érvényes lemondási oknak, minden egyéb eset kizárásnak minősül, így az egyéb esetek nem eredményezik a Biztosító Biztosítási Feltételek- ben meghatározott szolgáltatását.

2.2 A biztosítási szerződés a biztosítási ajánlat biztosítóhoz vagy annak képviselőjéhez való beérkezésének napján jön létre.

2.3 A létrejött biztosítási szerződés hatályba lépésének feltétele, hogy a biztosítási díjat az ajánlat aláírásával egyidejűleg iga- zolható módon megfizessék. A hatályba lépés napja a biztosí- tási díj megfizetését követő nap 0. órája, a biztosítási időszak vége pedig az utazási szerződésben foglalt szolgáltatás (továb- biakban: utazás) igénybevételének kezdő időpontja. Abban az esetben, ha a szerződés kötésének napja és a hatályba lépés napja között eltérés van a biztosító jogosult a 4. pontban rész- letezett események bekövetkezésének időpontját vizsgálni és az 5. pont szerinti szolgáltatást elutasítani.

3. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS ALANYAI

3.1 Biztosító: az UNIQA Biztosító Zrt. (1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 70–74.)

3.2 Szerződő: az a 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy vagy jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendel- kező gazdasági társaság, aki a biztosítási díjat megfizeti, és az uta-

1

zási szerződésnek a biztosítási szerződés létrejöttét tanúsító mel- lékletét vagy a biztosítási kötvényt aláírja.

3.3 Biztosított: az a természetes személy, akit az utazási szerződés az utazás résztvevőjeként jelöl meg.

3.4 A biztosító szolgáltatására a kedvezményezett jogosult. Amennyi- ben a szerződő és a biztosított név szerint kedvezményezettet jelölt meg, ebben az esetben a biztosító szolgáltatása a név szerint meg- nevezett kedvezményezettet illeti. Amennyiben nem jelöltek meg név szerint kedvezményezettet, a biztosító szolgáltatására kedvez- ményezettként a biztosított, a biztosított halála esetén pedig a biz- tosított örököse jogosult.

4. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

4.1 Biztosítási eseménynek minősül a biztosítási szerződés tartama alatt a biztosítottnak a szerződésben meghatározott okok miatti utazás- képtelensége.

4.2 A biztosított a biztosítás szempontjából utazásképtelennek minősül, ha a tervezett utazást – amelyre a biztosítási szerződés vonatko- zik – a következő okok bármelyike miatt nem tudja megkezdeni:

– a biztosított előzmények nélkül hirtelen fellépő betegsége, bal- esete vagy halála,

– a biztosított közeli hozzátartozójának (házastárs vagy élettárs, gyermek, szülő, nagyszülő, testvér) előzmények nélkül fellépő be- tegsége vagy balesete, amely miatt a biztosított magyarországi jelenléte feltétlenül szükséges,

– a biztosított közeli hozzátartozójának halála,

– ha az utazási szerződés megkötése a Biztosítottal együtt összesen két személy részére történt (amennyiben a két személy az utazási szerződés alapján egyértelműen azonosítható), és a másik sze- mély is rendelkezik érvényes biztosítási szerződéssel, a másik sze- mély előzmények nélkül fellépő betegsége, balesete vagy halála,

– a biztosított vagyontárgyában tűz, elemi kár, vagy harmadik sze- mély bűncselekménye által okozott káresemény miatt a Biztosí- tott magyarországi jelenléte mindenképpen szükséges,

– a Biztosított minden, az utazáshoz szükséges személyazonosító okmányait, egyéb okiratait jogtalanul eltulajdonítják, amelyről az illetékes szervezetek (rendőrség) jegyzőkönyvet készítenek és annak pótlása az utazás kezdetéig gyorsított eljárás keretében sem lehetséges. A biztosítási eseményben érintett okmányok:

• útlevél és/vagy személyi igazolvány,

• jogosítvány – ha annak megléte az utazási szolgáltatás igény- bevételének feltétele és gépjármű assistance kiegészítő bizto- sítás megkötésre került.

– a Biztosított terhessége, ha annak megállapítása a kockázatviselés kezdetét követően történt és az utazás – a szakorvos írásos véle- ménye alapján- orvosilag ellenjavasolt. Ha a terhesség ténye a kockázatviselés kezdetekor már ismert volt, akkor kizárólag a vá- ratlanul bekövetkező olyan terhességi komplikációk minősülnek biztosítási eseménynek, melyek miatt – a szakorvos írásos véle- ménye alapján – az adott utazás orvosilag ellenjavallttá válik.

– ha bármely hatóság vagy bíróság az Utast a kockázatviselés idő- tartama alatt váratlanul tanúként írásban idézi, mely alapján sze- mélyes megjelenése az illetékes hatóság, vagy bíróság előtt az utazás időtartama alatt lenne esedékes, és a hatóság, vagy bíró- ság az utazást mulasztási okként nem fogadja el.

4.3 Nem jelent utazásképtelenséget, ha az utas kötbérfizetési kötele- zettsége amiatt keletkezik, hogy időjárási körülmények vagy ter- mészeti csapások miatt lemondja az utazást vagy emiatt lemondás nélkül nem jelenik meg az utazáson.

5. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

5.1 A Biztosító a biztosított részére megtéríti az olyan utazási- és szál- lásköltségeket, amelyek az utazásképtelenség miatt történő útle- mondás következtében más módon nem térülnek meg a biztosí- tottnak.

5.2 A biztosító szolgáltatása legfeljebb a biztosítási szerződésben meg- határozott maximális biztosítási összeg (lásd 5.5/a) megfelelő szá- zaléka (az a százalékos arány, amely az utazási, vagy egyéb szerző-

dés alapján a fizetendő kötbér arányát mutatja a teljes utazási, vagy egyéb díjhoz képest), a kedvezményezettet terhelő önrészesedéssel (lásd 5.5/b) csökkentve.

5.3 A biztosító szolgáltatása szempontjából az utazásképtelenség kez- dete és az utazás megkezdésének tervezett időpontja közötti idő- tartam az irányadó.

5.4 A biztosító az utazásképtelenség kezdetének az útlemondás napját, de legkésőbb az utazásképtelenség okának ismertté válását követő

2. napot tekinti.

5.5 A biztosító szolgáltatása szempontjából az alábbi táblázat az irá- nyadó:

Szolgáltatási táblázat

a) maximális biztosítási összeg biztosítottanként: 500000 Ft

b) a kedvezményezettet terhelő önrészesedés: 20%, de min. 10000 Ft (a biztosító által térítendő összegből levonásra kerül)

6. AZ UTAZÁSKÉPTELENSÉGRE VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSEK SZÁMÁNAK KORLÁTOZÁSA

6.1 A Biztosítónál adott időtartamra csak egy utazásképtelenségre vo- natkozó biztosítási szerződés köthető.

7. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ MEGHATÁROZÁSA

A biztosítási díj a biztosító által vállalt kockázat ellenértéke.

8. A BIZTOSÍTOTT KÖTELEZETTSÉGEI

8.1 A biztosított köteles az utazásképtelenség tényét annak ismertté válását követően azonnal, de legfeljebb 2 napon belül a Biztosító- nak írásban bejelenteni és az utazást lemondani az útlemondási kárjelentő kitöltésével, valamint a szolgáltatási igény jogalapjának igazolásához szükséges dokumentumokat csatolni.

8.2 A biztosított köteles a biztosítóval a biztosítási eseménnyel kapcso- latos minden tényt közölni, és a biztosítónak a jogalap tisztázásá- hoz szükséges információkat megadni.

8.3 A biztosított köteles a kárt a lehetőségekhez képest elhárítani, illetve csökkenteni és ennek során szükség esetén a Biztosító útmutatásait követni.

8.4 A biztosított köteles a Biztosító számára minden olyan vizsgálatot, adatgyűjtést engedélyezni személyiségi jogainak sérelme nélkül, amelyek a szolgáltatási igény jogalapjának és összegszerűségének meghatározásához szükségesek.

9. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSE

9.1 A biztosító a 9.2 pontban meghatározott iratok benyújtását követő 15 napon belül dönt a szolgáltatási igény elbírálása tárgyában, amelyről írásban értesíti a kedvezményezettet.

9.2 A szolgáltatási igény elbírálásához szükséges iratok az alábbiak:

– az „Igazolójegy az útlemondási biztosítási szerződés létrejötté- ről” vagy a biztosítási kötvény,

– a kárjelentő nyomtatvány,

– visszaigazolás az utazás, szállás lefoglalásáról,

– a lemondási költségekről szóló számla vagy bevételi bizonylat,

– az utazási szerződés,

– az előleg, illetve utazási díj, valamint a biztosítási díj befizetését igazoló számla,

– háziorvosi, szakorvosi, vagy kórházi igazolás, melynek tartalmaz- nia kell az alábbi adatokat:

• elvégzett vizsgálatok, diagnózis, javasolt kezelés,

• idült (krónikus) betegség esetén: az észlelt tünetek miben tér- nek el a beteg előző állapotához képest,

• az orvosi vizsgálat időpontjában előreláthatóan mikorra vár- ható a beteg állapotában olyan javulás, hogy az adott utazáson való részvételre – orvosi szempontból – alkalmassá válik,

• orvosi naplószám, vagy számítógépes adatrögzítés esetén a ke- zeléssel kapcsolatos adatok kinyomtatva,

• dátum, az orvos pecsétszáma és munkahelyi azonosító meg- nevezése

2

– halotti anyakönyvi kivonat,

– hagyatékátadó végzés

– rendőrségi, tűzoltósági, vagy biztosítói igazolás,

– bírósági idézés és igazolás az utazás, mint mulasztási ok elutasí- tásáról.

10. TELJESÍTÉS HARMADIK SZEMÉLY RÉSZÉRE

Amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban a biztosított harmadik fél felé jogos kártérítési igénnyel léphet fel azokra a költ- ségekre vonatkozólag, amelyeket a Biztosító megtérített, akkor erről köteles a Biztosítót értesíteni, és kárigényét a Biztosító által megtérített összeg erejéig annak javára engedményezni, továbbá köteles a Biztosítóval együttműködni annak érdekében, hogy az utóbbi ezeket a jogokat érvényesíthesse. Amennyiben a Biztosított a jelen pontban meghatározott kártérítési igénnyel élhetne, és ezen jogáról a Biztosító beleegyezése nélkül lemond, a Biztosító szolgál- tatási kötelezettsége olyan mértékben csökken, amilyen mértékben a szolgáltatási igény érvényesítése során a biztosítási szerződés alapján teljesített kifizetései megtérültek volna.

11. MENTESÜLÉSEK

11.1 A Biztosító mentesül a szolgáltatások kifizetése alól abban az esetben:

– ha a biztosított nem tesz eleget a 9. pontban megjelölt adatszol- gáltatási kötelezettségeinek,

– amennyiben a biztosítási esemény a kockázatviselés kezdete előtt bekövetkezett esemény vagy fennálló állapot következménye,

– ha a biztosítási esemény(ek) bejelentése a biztosított önhibájából eredően késedelmes, hiányos, lényeges dokumentumok hiá- nyoznak, és a biztosító hiánypótlási kérelmének nem tesznek ele- get, és ennek következtében lényeges körülmények kideríthetet- lenné válnak,

– ha az útlemondás olyan betegség, vagy betegségtünet miatt tör- tént, amely az utazásra jelentkezés időpontjában illetve azelőtt is fennállt,

– ha az útlemondás olyan ok miatt következett be, amellyel az álta- lában elvárható gondossággal eljáró biztosítottnak az utazási szer- ződés aláírásakor számolnia kellett (pl. előjegyzett műtét stb.),

– ha az útlemondás terhesség vagy annak szokásos terhességi tü- netei miatt történt, kivéve a méhen kívüli terhességet

– ha a biztosítási esemény okozati összefüggésben áll olyan ese- ményekkel, amelyek a biztosítási szerződés megkötésekor előre- láthatóak voltak, vagy amelyeket a Biztosított szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása idézett elő,

– ha az utazásképtelenséget előidéző állapotot a Biztosított szán- dékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta,

– ha a biztosítási esemény okozati összefüggésben áll versenyszerű sportolással, vagy edzés közben bekövetkezett eseménnyel,

– ha az utazásképtelenségre vonatkozó biztosítás megkötése az uta- zás megkezdése előtt kevesebb, mint 15 naptári nappal történt.

11.2 A biztosítási esemény következtében felmerülő költségek azon ré- szének megtérítése alól mentesül a Biztosító, amelyek más módon megtérülnek.

12. KIZÁRÁS

12.1 A biztosító nem nyújt szolgáltatást abban az esetben, ha a biztosí- tási esemény okai az alábbiak:

– közvetve vagy közvetlenül a jogszabály szerint ionizálónak minő- sülő sugárzás, nukleáris energia folytán bekövetkezett események,

– háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, ter- rorcselekménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással, tüntetéssel közvetlen összefüggésben bekövetkezett események.

13. ELÉVÜLÉS

A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított 2 év alatt elévülnek.

14. PANASZOK BEJELENTÉSE

Az Ügyfél az UNIQA Biztosító Zrt. magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, te- lefaxon, elektronikus levélben) terjesztheti elő az alábbiak szerint:

a) személyesen írásban vagy szóban a biztosító Ügyfélszolgálatán (1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 70–74.) ügyfélfogadási időben,

b) elektronikus úton (a xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen),

c) telefonon (a biztosító Call Centerén keresztül az alábbi telefonszá- mokon: +36-1/20/30/70/544-5555),

d) telefax útján (az alábbi telefax számon: x00-0-000-0000),

e) levélben (az alábbi címen: 1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 70–74.). A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Pa- naszkezelési Szabályzat] a xxx.xxxxx.xx honlapunkon nyújtunk tá- jékoztatást, valamint a szabályzat szövege megtalálható a biztosító székhelyén működő Ügyfélszolgálaton is.

A panasz biztosító általi elutasítása esetén amennyiben a panasz a bizto- sítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival, megszűnésé- vel, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos az Ügyfél:

a) a Pénzügyi Békéltető Testülethez (továbbiakban: PBT, székhely: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0.,

levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172, telefon: x00-00-000-000, internetes elérhetőség: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx,

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) vagy

b) a Polgári Perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

Amennyiben a biztosító által elutasított panasz a Magyar Nemzeti Bank- ról (a továbbiakban: MNB) szóló 2013. évi CXXXIX. törvényben (MNB tv.) meghatározott fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésének ki- vizsgálására irányul, úgy az Ügyfél az MNB (székhely: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0., levelezési cím: 1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: 00-00-000-000, internetes elérhetőség: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx- lem, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárását kezdeményezheti.

A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele az, hogy az Ügyfél a(z) MNB tv. rendelkezései értelmében fogyasztónak minősüljön, továbbá a jogorvoslat kezdeményezését megelőzően a biztosítónál köz- vetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

Az MNB tv. alkalmazásában fogyasztó az önálló foglalkozásán és gaz- dasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes sze- mély. A panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak pl. a gazdasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel rendelkező szervezet, továbbá a biz- tosításközvetítő, illetve a biztosító vagy biztosításközvetítő alkalmazásá- ban álló/képviseletében eljáró személy. Amennyiben az Ügyfél az MNB tv. rendelkezései értelmében nem minősül fogyasztónak, a biztosító panaszt elutasító döntésével szemben a Polgári Perrendtartás szerint ha- táskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságnál kezdeményezhet polgári peres eljárást.

A Biztosító Felügyeleti szerve:

Magyar Nemzeti Bank

Székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0.;

Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Levélcím:Magyar Nemzeti Bank, 1850 Budapest Internetes elérhetőség: xxx.xxx.xx

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Ügyfélszolgálati telefonszám: 00-00-000-000

Online vitarendezési platform:

Amennyiben az Ügyfél az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendel- kezik és az 524/2013/EU rendelet (továbbiakban: Rendelet) 4. cikk (1) bekezdés a) pontja értelmében fogyasztónak minősül, a biztosítóval elektronikus úton megkötött biztosítási szerződéssel összefüggésben felmerülő pénzügyi fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, a Pénz- ügyi Békéltető Testület közreműködésével történő rendezését az

3

Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon

(xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx) keresztül is kezdeményezheti.

Az online vitarendezési platform az online vitarendezési eljárás le- folytatása céljából igénybe vehető olyan interaktív weboldal, amely elektronikus úton és díjmentesen elérhető az Unió intézményeinek va- lamennyi hivatalos nyelvén, így magyarul is. A honlap működésével kap- csolatos felhasználói útmutató a xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/ odr/userguide/ oldalon található.

A Rendelet hatálya közvetlenül kiterjed a Magyarországon székhellyel rendelkező pénzügyi szolgáltatóra, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban pénz- ügyi fogyasztói jogvita merül fel.

Fogyasztónak minősül a Rendelet értelmében „bármely természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti vagy szakmai célból jár el.” Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület (H-1525 Budapest, Pf.:172, telefon:

x00-00-000-000, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx, internetes oldal: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx) jogosult, amely a Magyar Nemzeti Bank által működtetett, szakmailag független testület.

Az UNIQA Biztosító Zrt. online vitarendezés érdekében – kizárólag e cél- ból - használt e-mail címe, amelyet az online vitarendezési platformon meg kell adni: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

15. ADATVÉDELEM – BIZTOSÍTÁSI TITOK

1. A jelen szerződéssel kapcsolatos adatokat a Biztosító az ügyfél hoz- zájárulása és a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Bit.) 135.§-a és 136.§-a alap- xxx xxxxxx. A biztosító jogosult a biztosítási szerződéssel, létrejöttével, nyilvántartásával és szolgáltatásával összefüggően tudomására jutott személyes, üzleti adatok – törvényi előírásoknak megfelelő – teljes körű kezelésére. Ügyfél kifejezett hozzájárulását adja, hogy a szerző- déssel összefüggésben egészségi állapotára vonatkozó adatit a biz- tosító kezelje. A biztosító köteles a tudomására jutott adatokat bizto- sítási titokként kezelni, és e titkot időbeli korlátozás nélkül megtartani. A Biztosító részéről adatfeldolgozóként az UNIQA Software Service GmbH (A-0000 Xxxx, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxx 00.), a Europ Assistance Magyarország Kft., a biztosító által felkért orvos szakértő, továbbá a biztosító számára a biztosítási szerződéssel kapcsolatban mindenkor kiszervezett tevékenységet végző személyek, megbízottak járhatnak el. Az adatokat e személyek ismerhetik meg a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint. Az ügyfél adatai kezeléséről az adatkezelőnél tájé- koztatást kérhet, kérheti adatai helyesbítését, a kötelező adatkezelés kivételével adatai törlését, zárolását, törvényben meghatározott ese- tekben tiltakozhat adatai kezelése ellen, továbbá jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A pert az illetékes törvényszék előtt kell megindítani, azonban azt az érintett – válasz- tása szerint – a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerinti törvény- szék előtt is megindíthatja.

2. Biztosítási titok minden olyan – minősítetett adatot nem tartalmazó

–, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gaz- dálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik. A biztosító ügyfelének minősül a Bit. 4. §

(1) bekezdés 102. pontjában megjelölt valamennyi személyek, így például a szerződő, biztosított, kedvezményezett, a károsult, a biz- tosító részére ajánlatot tevő személy, illetve a biztosító szolgáltatására jogosult más személy.

3. A biztosító az általa kezelt adatokat – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kapcsolatos adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

4. A biztosítási titok tekintetében a Biztosító a Bit. szerint jár el. Biztosí- tási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha

− a Biztosító, biztosításközvetítő ügyfele vagy annak törvényes kép- viselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,

− a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

5. Az ügyfelek adatait a Biztosító a biztosítási titok megsértése nélkül

– a törvényben meghatározott esetekben – az alábbi szervekhez to- vábbíthatja: a feladatkörében eljáró Felügyelethez, nyomozóhatóság- hoz és ügyészséghez, bírósághoz, a bíróság által kirendelt szakértő- höz, bírósági végrehajtóhoz, a természetes személyek adósságrende- zési eljárásában eljáró főhitelezőhöz, Családi Csődvédelmi Szolgálat- hoz, családi vagyonfelügyelőhöz, hagyatéki ügyben eljáró közjegy- zőhöz, a hagyatéki ügyben eljáró közjegyző által kirendelt szakértő- höz, adóhatósághoz, nemzetbiztonsági szolgálathoz, Gazdasági Ver- senyhivatalhoz, gyámhatósághoz, egészségügyi hatósághoz, titkosz- szolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyűjtésére felha- talmazott szervhez, viszontbiztosítóhoz, együttbiztosításban részt vál- laló biztosítóhoz, állomány átruházáskor az átvevő biztosítóhoz, a biztosító által kiszervezett tevékenységet végző partnerhez, könyv- vizsgálóhoz, fióktelep esetében a harmadik országbeli biztosítóhoz, biztosításközvetítőhöz, alapvető jogok biztosához, Nemzeti Adat vé- delmi és Információszabadság Hatósághoz, a Hpt.-ben meghatáro- zott pénzügyi intézményhez a pénzügyi szolgáltatásból eredő köve- teléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, a pénz- mosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályo- zásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörével összefüggés- ben eljáró pénzügyi információs egységként működő hatósághoz vagy nemzetközi kötelezettségvállalás alapján eljáró magyar bűnül- döző szervhez. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége alól kivételt képez az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatá- rozott bejelentési kötelezettség is. Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a cso- portfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

A Bit. 147.§-ában meghatározott esetben és időtartamot követően

az üzleti titkot tartalmazó irat levéltári kutatások céljára felhasznál- ható. Üzleti- és biztosítási titok megtartására vonatkozó kötelezettség alól kivételt képez továbbá a közérdekű adatok nyilvánosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség is.

6. A szerződés megkötésével a szerződő és a biztosított hozzájárulnak, hogy adataikat a Biztosító harmadik országbeli (viszont) biztosítóhoz, vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez továbbítsa, valamint, hogy a jelen szerződéshez kapcsolódóan egészségügyi ke- zelés szempontjából szóba jövő intézményeknek továbbítsa.

7. A biztosító – a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettsé- gének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerző- désnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából megkereséssel fordulhat más biztosítóhoz, továbbá más biztosító jogszabályoknak megfelelő meg- keresésére a kért adatokat a megkeresésben meghatározott megfe- lelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől szá- mított tizenöt napon belül köteles átadni a megkereső biztosítónak. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. A megkeresés illetve az adatátadás a Bit.-ben rögzí- tett adatokra vonatkozhat. A biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatokat a jogszabályban meghatározott időpon- tig kezelheti. A megkereső biztosító a megkeresésről, az abban sze- replő adatokról, továbbá a megkeresés teljesítéséről az ügyfelet a biz- tosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá az ügyfél ké- relmére az információs önrendelkezési jogról és az információszabad- ságról szóló 2011.évi CXII. törvényben szabályozott módon tájékoz- tatja.

H 8584/2017. 08./172 4