Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Xxxxxx Xxxxxx természetes személy, mint tulajdonos és működtető (engedélyszám: VV-38-4-0102355, a továbbiakban: Szállásadó, Szolgáltató vagy Működtető) által, a tulajdonában és működtetésében álló, Terrazas 532 fantázianevű (cím: Urb. Terrazas de la Paz 000, Xx. X.X. Xxxxxx Xxxxx, 38639 Golf del Sur, Santa Cruz de Tenerife, Spanyolország, weboldal: xxxxx://xxxxxxxx000.xx, e-mail: xxxx@xxxxxxxx000.xx) apartmanban (a továbbiakban: Apartman, Terrazas 532, vagy Szálláshely) biztosított szálláshely-szolgáltatás igénybevételének módját és feltételeit határozza meg.
Jelen ÁSZF alkalmazása nem zárja ki speciális, vagy egyedi megállapodások létrejöttét utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel, vagy más olyan személyekkel, partnerekkel, akik a Működtető által kínált Szálláshely értékesítése, népszerűsítése érdekében a Működtetővel külön együttműködést kötnek.
2. Az ÁSZF-ben használt fogalmak
2.1 „Apartman” vagy „Terrazas 532” vagy „Szálláshely”: A Szállásadó tulajdonában álló, az Urb. Terrazas de la Paz 000, Xx. X.X. Xxxxxx Xxxxx, 38639 Golf del Sur, Santa Cruz de Tenerife, Spanyolország címen található, 70 m2 alapterületű, egy hálószobás, egy fürdőszobás, legfeljebb 4 fő rövidtávú elszállásolására alkalmas, önellátó ingatlan (weboldal: xxxxx://xxxxxxxx000.xx, e-mail: xxxx@xxxxxxxx000.xx).
2.2 „Komplexum”: Az Apartmannak helyet adó Terrazas de la Paz nevű (cím: Urb. Terrazas de la Paz, Av. X.X. Xxxxxx Xxxxx, 38639 Golf del Sur, Santa Cruz de Tenerife, Spanyolország) épületegyüttes, komplexum.
2.3 Foglalás: A Vendég azon megrendelése az Apartmanban történő szálláshely-szolgáltatás igénybevételére, amelyet a Működtető írásban visszaigazolt. A foglalás kizárólag a Működtető írásbeli visszaigazolása mellett érvényes.
2.4 Foglalási díj: A Vendég által az Apartmanban történő szálláshely-szolgáltatás lefoglalásáért, illetve igénybevételéért a Működtetőnek fizetendő pénzbeli ellenszolgáltatás.
2.5 Foglalás időtartama vagy foglalási időtartam: Az az időtartam, amire a Vendégek az Apartmant pénzbeli ellenszolgáltatás fejében lefoglalják.
2.6 „Szállásadó” vagy „Szolgáltató” vagy „Működtető”: Xxxxxx Xxxxxx, tulajdonos (engedélyszám: VV-38-4-0102355), aki az Apartman vonatkozásában kizárólagosan jogosult szálláshely-szolgáltatás nyújtására, illetve aki az Apartmant bérbe adhatja és bérbe adja.
2.7 Szálláshely-szolgáltatás vagy szolgáltatás: az Apartmanban történő rövidtávú, nem huzamos jellegű, éjszakai ott-tartózkodást magában foglaló, tartózkodás céljára történő szálláshely nyújtása.
2.8 Szállásközvetítő: a Xxxxxxx.xxx (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx), illetve az Airbnb (xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx) internetes szállásközvetítő oldalak.
2.9 Szerződés: A Felek – mint az interneten távollévők – között az Apartman rövidtávú bérbeadására-bérbevételére létrejött, de írásba nem foglalt megállapodás.
2.10 „Szerződő Felek” vagy „Felek”: Szállásadó és Vendég együtt.
2.11 „Vendég”: Az a természetes személy, aki az Apartmant pénzbeli ellenszolgáltatás fejében rövidtávú időtartamra lefoglalja, továbbá mindazok a személyek, akik a Szálláshely szolgáltatását ténylegesen igénybe veszik. Xxxxx XXXX Xxxxxxxxxx hivatkozik arra a személyre is, aki a szálláshely-szolgáltatást ténylegesen lefoglalja, de azt esetlegesen nem veszi igénybe.
2.12 Vendégéjszaka: A Vendég által az Apartmanban eltöltött naptári éjszakák száma.
3. A foglalás módja, módosítása, lemondása, a szerződés létrejötte, időtartama
3.1 A Szálláshely foglalására kizárólag a következő módokon van lehetőség:
3.1.1 Az érdeklődő személy által a Működtető részére – a xxxxx://xxxxxxxx000.xx weboldalon keresztül, az xxxx@xxxxxxxx000.xx vagy a xxxxxxxx.xxxxxxxx000@xxxxx.xxx e-mail címre, illetve egyéb elektronikus csatornán –, írásban megküldött ajánlatkérésre a Szolgáltató ajánlatot (a továbbiakban: ajánlat) küld, amely ajánlatra az érdeklődő személy (immár Vendég) 48 órán belül, írásban foglalást ad le, és amely foglalást a Működtető visszaigazol; amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül az érdeklődő személytől nem érkezik foglalás, úgy a Működtető ajánlati kötöttsége megszűnik.
3.1.2 A Szálláshelyre a Vendég a Xxxxxxx.xxx szállásközvetítő oldalon keresztül foglalást adott le, amelyet az oldal visszaigazolt.
3.1.3 A Szálláshelyre, a Vendég az Airbnb szállásközvetítő oldalon keresztül foglalást adott le, amelyet az oldal visszaigazolt.
3.2 A foglalásnak tartalmaznia kell a foglaló Vendég nevét, címét, e-mail címét, az érkező Vendégek számát, valamint az érkezés és a távozás pontos időpontját.
3.3 Amennyiben a Vendég több időpontot kíván megrendelni, minden időpontra külön- külön írásos foglalást szükséges küldenie. Ha a Vendég egy megrendelésben több időpontra ad le foglalást, a Működtető nem vállal felelősséget a foglalások teljesítéséért, szabálytalan rendelés esetén a Működtetőt nem terheli felelősség a Vendéget ért esetleges hátrányokért, károkért.
3.4 Foglalás legalább 4 (négy), legfeljebb 30 (harminc) vendégéjszakát magában foglaló időtartamra adható le.
3.5 A Működtető az ajánlatával egyidejűleg a jelen ÁSZF-et is az érdeklődő személy rendelkezésére bocsátja, illetve a jelen ÁSZF megtalálható a xxxxx://xxxxxxxx000.xx weboldalon, valamint a Xxxxxxx.xxx, és az Airbnb szállásközvetítő oldalakon is.
3.6 A Vendég a foglalás bármely, a jelen ÁSZF 3.1. pontjában meghatározott módon történő leadásával elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt szerződéses feltételeket, annak valamennyi rendelkezésével egyetért és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
3.7 A Xxxxxx által leadott foglalás Működtető által történt visszaigazolásával a Felek között szerződés jön létre (a továbbiakban: Szerződés) a foglalásban megjelölt időtartamra, az
Apartman bérbeadására-bérbevételére, szálláshely-szolgáltatás biztosítására- igénybevételére. A Szerződés az interneten távollévők között létrejött, de írásba nem foglalt szerződésnek minősül, melynek tartalma utólagosan visszakereshető és hozzáférhető, de azt a Működtető nem iktatja, magatartási kódexre nem utal.
3.8 A Működtető kifejezetten felhívja a Vendég figyelmét arra, hogy kizárólag azt követően jogosult a szálláshely-szolgáltatás nyújtását követelni a Működtetőtől, hogy a foglalást a Működtető – elektronikus úton – visszaigazolta (és amely visszaigazolás egyben az Apartman foglalásának visszaigazolását is jelenti) és a foglalási díjat a megadott határidőig hiánytalanul megfizette, illetve a Vendég kizárólag a foglalásban szereplő időtartamra jogosult a szálláshely-szolgáltatás nyújtását követelni.
3.9 Működtető felhívja a Xxxxxx figyelmét, hogy a Szolgáltató által megküldött visszaigazolás akkor tekinthető megérkezettnek, ha az hozzáférhetővé válik a címzett fél számára. A Működtetőt nem terheli semmilyen felelősség abban az esetben, ha a visszaigazolást tartalmazó elektronikus üzenet azért nem érkezik meg a Vendéghez, mert az általa megadott e-mail cím nem megfelelő, vagy az üzenet nem kézbesíthető a Vendég elektronikus postafiókjának telítettsége miatt.
3.10 Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Működtető általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű, Felek között jogviszonyt nem keletkeztet.
3.11 A foglalás időtartamának módosítása
3.11.1 A 3.1.1 pontban szabályozott esetben a foglalás időpontjának módosítását a Vendég a Működtetőnél kezdeményezheti, a 3.1.1 pontban megjelölt e-mail címek valamelyikére megküldött levelével. A Működtető – lehetőségeihez mérten – törekszik a módosítási igény kielégítésére, ugyanakkor annak elfogadására nem kötelezhető, továbbá a Működtetőnek jogában áll a módosítási igényre az eredeti foglalástól eltérő feltételekkel ajánlatot adni.
3.11.2 A 3.1.2 és 3.1.3 pontban szabályozott esetekben a foglalás időpontjának módosítására a szállásközvetítőnél történt foglalási feltételek mentén van lehetőség.
3.11.3 A szállás-szolgáltatás igénybevételének Xxxxxx által kezdeményezett meghosszabbítására kizárólag a Működtető előzetes, írásbeli hozzájárulásával, a szabad kapacitások függvényében van lehetőség, a 3.11.1 pontban meghatározott feltételekkel.
3.12.1 A 3.1.1 pontban szabályozott foglalások esetén a Vendég a foglalását az érkezés napját megelőző 5. (ötödik) napig, írásban – az xxxx@xxxxxxxx000.xx vagy a xxxxxxxx.xxxxxxxx000@xxxxx.xxx e-mail címre küldött levelével – térítésmentesen lemondhatja a Működtetőnél. Ezt követő lemondás esetén a Működtető a teljes foglalási díjra jogosult. Utóbbi esetben, amennyiben a Működtető az Apartmant a lemondással érintett foglalási időre vagy annak egy részére ki tudja adni, úgy – döntése szerint – a Vendég részére a kompenzációt nyújthat (legfeljebb a kiadott vendégéjszaká(k)ra eső eredeti foglalási érték Működtető felmerült költségeivel csökkentett összegének mértékéig).
3.12.2 A 3.1.2 és 3.1.3 pontban szabályozott foglalások esetén a szállásközvetítőnél történt foglalási feltételek mentén van lehetőség a foglalás lemondására.
3.13 A Terrazas 532 apartman igénybevételére létrejött szerződés határozott időtartamra, a Működtető által írásban visszaigazolt foglalási időtartammal megegyező időre jön létre.
3.14 Ha a Vendég a határozott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja az Apartmant, illetve az érkezési időpontban nem érkezik meg, azonban a foglalást a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint nem mondta le, a Működtető jogosult a foglalás teljes ellenértékére, valamint az Apartmant a Vendég által igénybe nem vett időszak tekintetében más Vendég számára elérhetővé, foglalhatóvá tenni.
3.15 A Működtető fenntartja magának a jogot, hogy a Xxxxxx által megrendelt és a Szolgáltató által visszaigazolt foglalás teljesítésétől a szolgáltatás igénybevételének megkezdéséig – a Vendég részére írásban megküldött nyilatkozattal – kötbérmentesen elálljon, a Xxxxxx által esetlegesen megfizetett előleg egyidejű visszatérítése mellett.
4. A szolgáltatás ellenértéke, fizetési feltételek, foglalási díj
4.1 A Működtető az általa alkalmazott árakat bármikor jogosult szabadon megváltoztatni azzal, hogy a Működtető egyoldalú módosítása nem vonatkozik a korábban továbbított és a Működtető által írásban visszaigazolt foglalások alapján létrejött szerződésekre, azzal, hogy azok esetleges, Xxxxxx által kezdeményezett módosítása, meghosszabbítása esetén a Szolgáltató által a módosítás, meghosszabbítás időpontjában alkalmazott szolgáltatási árak az irányadók.
4.2 A Szolgáltató az általa alkalmazott árakat euroban tünteti fel.
4.3 A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az alkalmazandó adó mértékének jogszabályi változása esetén – amennyiben az érinti a foglalás időtartamát –, az ilyen módon keletkező többletet előzetes értesítés nélkül áthárítsa a Vendégre.
4.4 A Működtető a Xxxxxx által megrendelt szálláshely-szolgáltatás teljes összegét a megrendelésben szereplő vendégszám alapján, a megrendelés időtartamára aktuálisan alkalmazott árakkal és díjakkal számítva a Vendég részére küldött írásos visszaigazolásában közli (foglalás Működtető által történő visszaigazolása).
4.5 A megrendelt szolgáltatás ellenértéke fizethető
- banki átutalással, a Működtető foglalási visszaigazolásában feltüntetett bankszámlájára, illetve
- online bankkártyával, a Működtető foglalási visszaigazolásában található fizetési link segítségével.
4.6 A foglalási díj összegét befolyásolhatja a foglalás időtartama, illetve az ezen időtartam alatt az Apartmanban tartózkodó és azt rendeltetésszerűen használó személyek száma.
4.7 A foglalási díj összegének megfizetése a Xxxxxxx.xxx, illetve az Airbnb szállásközvetítők oldalán történt foglalás esetén az ott meghatározott fizetési feltételek mentén esedékes, egyéb esetben a foglalási díjat legkésőbb az érkezés napját megelőző 5. (ötödik) napig köteles a Vendég a Működtető részére megfizetni.
4.8 Amennyiben a Vendég a foglalási díjat a 4.7. pontban megjelölt határidőre nem fizeti meg, a Felek között létrejött szerződés érvényét veszti, és a Működtető jogosult az Apartmant az érintett foglalási időszakra más Vendég részére bérbe adni.
5. Tartózkodás
5.1 A Vendégek kizárólag a lefoglalt (Működtető által írásban visszaigazolt) és megtérített bérleti időtartam idejéig jogosultak az Apartmanban való tartózkodásra, illetve az Apartman használatára.
5.2 Adott foglalás során az Apartmant legfeljebb annyi fő Vendég használhatja, ahány főre a Működtető írásban visszaigazolta az érintett foglalást. Amennyiben az érintett időtartam alatt ennél több Vendég tartózkodik az Apartmanban, úgy a Működtető – döntése szerint
– jogosult szolgáltatási felár megfizetését követelni a Vendégtől, vagy a Felek között fennálló szerződést azonnali hatállyal felmondani (akár azonnal, akár a szolgáltatási felár meg nem fizetésére tekintettel), és a Vendégeket az érintett foglalás véghatáridejét megelőzően a Szálláshely elhagyására kötelezni, jogosult továbbá felmerült többletköltségeinek, kárainak megtérítését követelni a Vendégtől.
5.3 A Működtető annyi fő elszállásolására köteles az Apartmant előkészíteni és felszerelni, ahány főre az általa írásban visszaigazolt foglalás szól.
5.4 Be- és kijelentkezés
- bejelentkezés: 15:00 órától 20:00 óráig
- kijelentkezés: 11:00 óráig
5.5 Amennyiben a Vendég az érkezés napján a bejelentkezési időpontot megelőzően kívánja elfoglalni az Apartmant, arra szabad kapacitás függvényében és szolgáltatási felár ellenében van lehetőség. Amennyiben a Vendég előreláthatólag 20:00 órát követően érkezik, úgy köteles azt előzetesen jelezni a Működtető részére. Ilyen esetben a Szállásadó jogosult szolgáltatási felárat érvényesíteni a Vendéggel szemben, illetve Működtető nem kötelezhető a szálláshely-szolgáltatás nyújtásának megkezdésére abban az esetben, ha a Vendég éjszakai időpontban (0:00 – 6:00 óra közötti időtartam alatt) kívánja az Apartmant elfoglalni.
5.6 Valamennyi Vendég köteles a megtérített foglalási időszak utolsó napján (kijelentkezés napja) legkésőbb 11:00 óráig elhagyni az Apartmant. Amennyiben bármely Xxxxxx ezt elmulasztja, illetve megtagadja, a Működtető, vagy képviselője jogosult a Vendége(ke)t – akár rendvédelmi szervek segítségével is – távozásra bírni az Apartmanból.
5.7 A Vendég az Apartmant a teljes tartózkodási ideje alatt saját felelősségére veszi igénybe.
6. A Terrazas 532 használatára vonatkozó szabályok
6.1 Az Apartman legfeljebb 4 fő befogadására alkalmas, a foglalás maximum 4 fő ott tartózkodására érvényes.
6.2 Az Apartmanban, illetve a Komplexum közösségi területein tilos a dohányzás. Az Apartman teraszán és a terasz környezetében fekvő kertben cigarettacsikket eldobni, vagy egyéb módon szemetelni tilos.
6.3 Az Apartman háziállatot nem fogad, területére házi- és egyéb állatot behozni nem lehet.
6.4 Bulik, partik, egyéb rendezvények sem az Apartmanban, sem a Komplexum közösségi területein – különös tekintettel, de nem kizárólagosan a medenceterekre – nem tarthatók.
6.5 21:00 – 07:00 óra között mindennemű hangoskodás (beleértve a hangos zenehallgatást, tv nézést is) tilos a Komplexum teljes területén.
6.6 Az Apartman riasztórendszerrel felszerelt, amelynek működtetéséhez a Szállásadó proxy eszközt (a továbbiakban: proxy) biztosít a Vendég részére, a foglalás időtartamára. A Vendég a szolgáltatás igénybevételével és az Apartman elfoglalásával elfogadja, hogy egy esetleges riasztáskor köteles a Működtetővel vagy annak képviselőjével, illetve a riasztórendszer üzemeltetését végző szolgáltató munkatársával együttműködni. A Vendég tudomásul veszi, hogy az Apartman riasztórendszere automatikus naplózást végez a be- és kikapcsolások időpontjairól, amely működési gyakorlaton a Működtetőnek nem áll módjában változtatni. A Vendég tudomásul veszi továbbá, hogy a riasztórendszer része 2 (két) db fotódetektor, amelynek arra szolgálnak, hogy amikor a riasztó aktiválva van (tehát Vendégek nem tartózkodnak az Apartmanban), és mozgást érzékelnek, fotót készítsenek a lakásról. A fotókat a riasztórendszer üzemeltetését végző szolgáltató ellenőrzi és valós behatolás esetén azonnal intézkedik. A detektorok letakarásához ugyanakkor takaró elemek állnak rendelkezésre, amelyeket a Vendég használhat. A fotódetektor nem alkalmas hang- és videó felvételek készítésére, vagy videó megfigyelésre.
6.8 A Vendég kizárólag a saját tulajdonát képező lévő tárgyakat, eszközöket jogosult elvinni az Apartmanból. Az Apartman tartozékai, felszerelései a Működtető tulajdonát képezik. A kulccsal elzárt szekrényeket a Vendég nem jogosult felnyitni, feltörni, tartalmukat használni. Ennek megszegéséért a Vendég büntetőjogi és egyéb felelősséggel tartozik és kártérítési kötelezettséggel felel.
6.10 A Vendég köteles az Apartman és annak tartozékai védelme érdekében minden tőle telhetőt megtenni, különösen, de nem kizárólagosan, a nyílászáróit csukott, illetve a bejárati ajtót kulcsra zárt állapotban tartani, amikor nem tartózkodik az Apartmanban. Ezeket az óvintézkedéseket javasolt a pihenése ideje alatt is betartani.
7. A szolgáltatások biztosítása
7.1 A Működtető köteles az Apartmant – az általa visszaigazolt foglalásban megjelölt vendégéjszakák időtartamára, tiszta és annyi fő elszállásolására előkészített és felszerelt
állapotban, ahány főre az általa írásban visszaigazolt foglalásban szerepel – a Vendég rendelkezésére bocsátani, amennyiben az a foglalási díjat határidőben megtérítette.
7.2 Amennyiben a Szolgáltató neki felróható okból ideiglenesen nem tudja biztosítani a Xxxxxx által megfizetett szolgáltatást, köteles a Vendég részére a kiesett időre jutó szolgáltatás – Xxxxxx által megfizetett – ellenértékét visszatéríteni.
8. A vendég jogai és kötelezettségei
8.1 A Vendég jogosult Apartmant, valamint a Komplexum közösségi tereit azok funkciójának megfelelően, rendeltetésszerűen használni, az általa lefoglalt és megtérített időtartam alatt.
8.2 A Vendég a Működtető által nyújtott szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet. A Működtető kötelezettséget vállal arra, hogy a hozzá írásban előterjesztett panaszt annak beérkezését követő 72 órán belül kivizsgálja, és arra a Vendégnek választ ad. A reklamációs ív (megnevezése: Hoja de reclamacion / Complaint form / Beschwerdeformular) elérhető az Apartmanban.
8.3 A Vendég köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a szerződésben meghatározott módon és időpontig a Működtető részére kiegyenlíteni.
8.4 A Vendég köteles az Apartmanban őt ért esetleges kárt haladéktalanul jelezni a Működtető felé, és a káresemény körülményeinek tisztázásához, illetve egy esetleges szabálysértési, vagy büntetőeljárás megindításához szükséges minden adatot a Működtető rendelkezésére bocsátani. Ennek elmaradása esetén Működtető felelősségre nem vonható.
8.5 A Vendég köteles továbbá minden lényeges, az ott tartózkodásának körülményeiben beállt változásról a Működtetőt haladéktalanul, írásban értesíteni, különös tekintettel, de nem kizárólagosan a 6.7. és 6.9. pontokban foglaltakra.
8.6 A Vendég nem jogosult az Apartmant vagy annak szolgáltatását semmiféle módon és jogcímen bérbe adni, vagy tovább értékesíteni.
9. Személyes adatok és dokumentumkezelés
9.2 A személyes adatok gyűjtése és kezelése a következő jogszabályok alapján történik: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y al xxxxxx Xxx Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de Protección de la Seguridad Ciudadana artículo 25.1.
9.3 A Vendégek a foglalással hozzájárulnak ahhoz, hogy a Működtető rendelkezésére bocsátják a 9.1. pontban körülírt, működtetői kötelezettség teljesítéséhez szükséges adataikat és dokumentumaikat. Ennek megtagadása indokot szolgáltat a Felek közötti szerződés Működtető általi azonnali felmondására és ilyen esetben a Működtető jogosult a foglalási díjat megtartani.
9.4 A Működtető rendelkezésére bocsátott adatok kezelésének szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely megtalálható az Apartman weboldalán (xxxxx://xxxxxxxx000.xx).
10. Kártérítési felelősség
10.1 A Vendég felelős mindazon károk megtérítéséért, melyeket a Működtető vagy harmadik fél részére ő maga vagy kísérője, vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személyek okoznak. A Vendég helytállási kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult személy kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól jogosult követelni.
10.2 A Működtető bárminemű kártérítési felelősségének mértéke legfeljebb a szerződés szerinti napi szobaár összege húszszorosának megfelelő összeg.
10.3 A Működtető nem vállal felelősséget a Vendégek személyes tárgyaiért, értékeiért vagy az őket az Apartman, vagy a Komplexum területén, illetve annak a környezetében ért balesetekért.
11. Szerződés megszűnése
11.1 A Felek között, a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés megszűnik a foglalási időtartam lejártával.
11.2 A Felek a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződést közös megegyezéssel bármikor jogosultak megszüntetni azzal, hogy a megszüntetést írásba kell foglalni és annak tartalmaznia kell Felek teljeskörű elszámolását.
11.3 A szerződéskötést követően, de a teljesítés megkezdése előtt a Vendég jogosult a foglalástól elállni a 3.12. pontban foglaltak szerint.
11.4 A szerződéskötést követően, de a teljesítés megkezdése előtt a Működtető jogosult a szolgáltatási szerződéstől elállni. A Működtető a teljesítés megkezdése előtt jogosult a teljesítést megtagadni, ha a megtagadás jelen ÁSZF-ben foglalt feltételei fennállnak. A Működtető a szolgáltatás igénybevételének megkezdését követően jogosult a szerződést a jelen ÁSZF-ben rögzített, erre vonatkozó feltételek teljesülése esetén felmondani.
11.5 Felek a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés bármely okból történő megszűnése esetén kötelesek legkésőbb a megszűnéstől számított 15 (tizenöt) napon belül egymással elszámolni.
11.6 Amennyiben a jelen ÁSZF szerint létrejött szerződés bármely vis maior körülmény miatt nem teljesíthető, úgy a szerződés megszűnik.
11.7 A Működtető jogosult a jelen ÁSZF szerint létrejött szerződést azonnali hatállyal felmondani és/vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni és felmerülő kárainak megtérítését követelni, amennyiben:
- a Vendég nem rendeltetésszerűen használja és/vagy rongálja az Apartmant, illetve a Komplexumot vagy annak közösségi tereit;
- a Vendég a Szolgáltató működését, akadályozza, illetve Komplexum – annak közösségi tereiben kifüggesztett – házirendjét megzavarja, és e magatartásával a Szolgáltató vagy a Szolgáltató képviselőjének felszólítása ellenére sem hagy fel;
- a Vendég nem tartja be a jelen ÁSZF rendelkezéseit, különösen, de nem kizárólagosan: tiltott helyen dohányzik, az Apartman vagy a Komplexum területén
háziállatot tart, az Apartmanban tartózkodó személyek száma meghaladja a visszaigazolt foglalásban szereplő létszámot;
- a Vendég a Működtetővel, annak képviselőjével, illetve a Komplexum lakóival, vendégeivel kifogásolható módon viselkedik, alkohol, illetve más, kábító- vagy pszichoaktív anyag hatása alatt áll, ittas, bódult állapotban van, fenyegető, sértő vagy más kirívóan közösségellenes, illetve elfogadhatatlan magatartást tanúsít;
- a Vendég fertőző, vagy olyan egyéb betegségben szenved, amely zavarja a Működtető működését vagy a Komplexum lakóinak, vendégeinek nyugalmát. Saját magát ellátni képtelen Xxxxxx nem veheti igénybe a Működtető szolgáltatását;
- a Vendég a Működtető által igényelt fizetési garanciavállalási / teljesítési kötelezettségét a Szolgáltató által meghatározott időpontig nem teljesítette;
- minden olyan eset bekövetkezésekor, amellyel kapcsolatban a jelen ÁSZF a Működtető azonnali felmondási jogát feltünteti, vagy arra utalást tesz.
12. Panaszkezelés
12.1 Amennyiben a Vendégnek bármilyen panasza merülne fel az általa igénybe vett szolgáltatással összefüggésben, úgy jogosult panasszal élni a Működtetőnél.
12.2 A Vendég panaszát írásban, postai vagy elektronikus úton – az xxxx@xxxxxxxx000.xx e- mail címre megküldött levelével – juttathatja el a Működtető részére, a reklamációs ív (megnevezése: Hoja de reclamacion / Complaint form / Beschwerdeformular) kitöltésével. Az ív elérhető az Apartmanban.
12.3 A Szolgáltató a panaszt 72 órán belül megvizsgálja, és arra a Vendégnek választ ad. Ha a Vendég a Működtető válaszával nem ért egyet, a Működtető a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek egy másolati példányát a Vendég részére postai vagy elektronikus úton – a Vendég egyet nem értését tartalmazó, írásban előterjesztett válaszának Működtetőhöz való beérkezésétől számított – 30 (harminc) napon belül megküldi.
13. Egyéb rendelkezések
13.1 Azon okok, körülmények (pl.: háború, tűzvész, árvíz, időjárási viszontagság, áramkimaradás, sztrájk stb.) amely felett Működtető nem bír befolyással – vis maior – felmenti Működtetőt a szerződésből eredő kötelezettségei teljesítése alól, ha a vis maior a jelen ÁSZF szerint Xxxxx között létrejött szerződésre hatással bír.
13.2 A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződésből fakadó kötelezettségeik teljesítése során az irányadó jogszabályi rendelkezéseket betartva, a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően járnak el, és egymással kölcsönösen együttműködnek, az egymást érintő minden lényeges körülményről haladéktalanul tájékoztatják a másik Felet.
13.3 A Működtető a jelen ÁSZF rendelkezéseit, illetve a honlapján általa közölt információkat magára nézve kötelezőnek tekinti, és azok teljesítése érdekében minden esetben úgy jár el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
13.4 A jelen ÁSZF elfogadásával a Felek között létrejövő szerződésből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása során a Felek kötelesek a másik fél jogos érdekét figyelembe
véve eljárni. A Vendég köteles továbbá a szerződés teljesítése során úgy eljárni, hogy az a Szolgáltató jó üzleti hírnevét ne sértse, illetve ne veszélyeztesse.
13.5 A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés megkötésével, teljesítésével összefüggésben a Működtetővel, illetve annak tevékenységével összefüggésben a Vendég tudomására jutó információ, tény, adat üzleti titoknak minősül, azokat a Vendég harmadik személynek nem adhatja ki, nem teheti hozzáférhetővé és a szerződések teljesítésétől eltérő más célra nem használhatja fel.
13.6 Amennyiben a Szolgáltató valamely, a jelen ÁSZF-ben rögzített jogát nem gyakorolja, úgy a joggyakorlás elmaradása nem minősül a Szolgáltató részéről az adott jogról történő lemondásnak.
13.7 Mindazon esetleges károkért, melyek a xxx.xxxxxxxx000.xx weboldal és/vagy a foglalási rendszer működésében felmerülő hiba vagy hiányosság miatt következnek be a Vendég oldalán, a Működtető a felelősségét kizárja.
13.8 A Felek a szerződés teljesítése során, illetve a szolgáltatásnyújtással összefüggésben felmerülő valamennyi kérdés vonatkozásában a kapcsolatot egymással elsődlegesen írásban, e-mail útján tartják. Működtető az xxxx@xxxxxxxx000.xx vagy a xxxxxxxx.xxxxxxxx000@xxxxx.xxx e-mail címen fogad e-maileket.
13.9 A Működtető valamennyi értesítést, tájékoztatást, jognyilatkozatot a Vendégnek a szolgáltatás megrendelésekor megadott e-mail címére küld el. A Működtető a Vendég részéről érkező valamennyi írásbeli megkeresés fogadására az xxxx@xxxxxxxx000.xx vagy a xxxxxxxx.xxxxxxxx000@xxxxx.xxx e-mail címeket tartja fenn. Amennyiben a Vendég e- mail címe időközben módosul, úgy köteles erről a Működtetőt haladéktalanul tájékoztatni. A fenti tájékoztatási kötelezettség elmulasztásából eredő hátrányos következményekért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
13.10 A xxx.xxxxxxxx000.xx honlapon fellelhető információk, fényképek és szöveges tartalmak a Működtető tulajdonát képezik, jogosulatlan másolásuk, továbbításuk vagy egyéb módon történő felhasználásuk nem megengedett, illetve kizárólag a Működtető írásbeli engedélyével lehetséges.
13.11 A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.
13.12 Tilos a xxx.xxxxxxxx000.xx weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése, bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a xxx.xxxxxxxx000.xx weboldal vagy annak bármely része módosítható, indexelhető.
13.13 Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése eltérő jogszabályi szabályozás folytán érvénytelenné válna, úgy ezen tény a jelen ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét nem érinti.
13.14 A Működtető az Ajánlatában vagy a foglalás Működtető által történő visszaigazolásában a jelen ÁSZF-ben foglaltakról eltérő, egyedi engedményeket is tehet, illetve egyedi feltételeket is meghatározhat, amely tény a jelen ÁSZF egyéb rendelkezéseit nem érinti, és amely egyedi engedményeket, illetve feltételeket Felek magukra nézve kötelező érvényűnek tekintenek és ismernek el.
14. Jogi hatáskör
14.1 Jelen ÁSZF és a Felek közötti szerződés a Spanyolországban érvényes jogszabályoknak megfelelően kerül értelmezésre és végrehajtásra.
14.2 A Működtető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, amelynek hatályos változata elérhető az Apartman weboldalán (xxxxx://xxxxxxxx000.xx), és amely így bárki számára hozzáférhető, nyilvános.
14.3 Jelen ÁSZF annak kihirdetésével lép hatályba, és annak a Működtető általi visszavonásáig vagy módosításáig hatályban marad. A Működtető és a Vendég között a jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződéssel összefüggésben felmerülő vitás kérdések elbírálására mindig a foglalás – Működtető által írásban visszaigazolt – leadásának időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
Jelen ÁSZF közzétételére 2024. május 9. napján került sor, az 2024. május 9. napjától hatályos.