GARANCIÁLIS FELTÉTELEK
GARANCIÁLIS FELTÉTELEK
PASCAL, POL-SKONE VAGY FULL DOORS AJTÓK
Tisztelt Pascal, Pol-Skone vagy Full Doors ajtó tulajdonos!
Köszönjük, hogy az Ajtógyár / Kilincsgyár áruházakban vásárolt és megtisztelt bennünket bizalmával.
Az Ajtógyár Kft, illetve a Kilincsgyár Kft (továbbiakban Eladó) által gyártott, forgalmazott és importált Pascal, Pol-Skone vagy Full Doors márkanevekkel rendelkező beltéri ajtókra vonatkozó alapvető műszaki információk, beépítési útmutatók, valamint használati és karbantartási leírás a xxx.xxxxxxxx.xx/xxxx/ weboldalon érhető el a terméktanúsítványokkal egyetemben.
TARTALOM
1. ÁLTALÁNOS GARANCIÁLIS FELTÉTELEK
2. GARANCIA ÉS SZAVATOSSÁG IDŐTARTAMA ÉS KITERJEDÉSE
3. A GARANCIA ÉRVÉNYESSÉGE
4. EGYEDI ESETEK SZABÁLYOZÁSA
5. GARANCIÁLIS IGÉNY BEJELENTÉSE ÉS AZ IGÉNY ELBÍRÁLÁSA
6. GARANCIA ÉRVÉNYESÍTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK
7. GARANCIÁLIS JAVÍTÁS MEGKEZDÉSE ÉS VÁLLALÁSI HATÁRIDEJE
2
2
3
3
4
4
4
Sávos garanciális idő:
10-100 ezer forint értékű termékek esetén a garancia időtartama 1 év,
100-250 ezer forint értékű termékek esetén a garan- cia időtartama 2 év,
250 ezer forint feletti termékek esetén a garancia idő- tartama 3 év.
1. ÁLTALÁNOS GARANCIÁLIS FELTÉTELEK
Az Eladó által értékesített, szállított vagy beépített Pas- cal, Pol-Skone vagy Full Doors ajtókra a hatályos ma- gyar jogszabálynak megfelelő jótállást vállal.
Az Eladó garantálja, hogy legjobb tudomása szerint az általa értékesített, leszállított vagy beépített termékek a vonatkozó európai szabályzatok és normák szerint kerültek megtervezésre és gyártásra. Azok mentesek minden hibás tervezésből, anyagból vagy megmunká- lásból eredő hibától. A jelen garancia irányelv az Eladó által forgalmazott Xxxxxx, Pol-Skone vagy Full Doors ajtókra vonatkozik.
A garancia időtartama alatt az Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy amennyiben az áruhiányos akkor azt hiánytalanra kicseréli, vagy a hibákat utólag kijavítja. Az ezzel járó ki- és beépítési, valamint a szállítási költ- ségek az Eladót akkor terhelik, ha a termék szállítását és beépítését az eredeti megrendelés szerint is maga végezte el. Amennyiben az ajtó gyártása utáni munka- fázisokat a vevő vagy megbízottja látta el, úgy ezeket a költségeket a vevő viseli.
A vételár maradéktalan megfizetésének elmulasztása, valamint a garancia időn túli esetleges későbbi javítások ki nem fizetése garanciavesztéssel jár. A kicserélt, de ki nem fizetett alkatrészek az Eladó tulajdonát képezik.
Ezen dokumentumban nem érintett garanciális vagy szerződéses kérdések esetében az Eladó mindenkori ak- tuális Általános szerződéses feltételei az irányadók mely a xxx.xxxxxxxx.xx weboldalról elérhető, letölthető.
2. GARANCIA ÉS SZAVATOSSÁG IDŐTARTAMA ÉS KITERJEDÉSE
A garancia időtartama a telepítés vagy áruátvétel napján kezdődik és nem köthető bármiféle átadási procedúrá- hoz vagy a vevő által harmadik személynek eltérő idő- pontban történő átadásához.
A garanciát (más nevén jótállást) a vállalkozások általá- ban önként vállalják, de tartós fogyasztási cikkek, mint a beltéri ajtók esetén azt jogszabály is kötelezően előírja.
A kötelező garancia csak a fogyasztó és vállalkozás kö- zötti szerződés keretében eladott fogyasztási cikkekre érvényes. Nem minősül fogyasztónak a cég vagy egyéni vállalkozás.
Szavatosság:
Vonatkozik minden olyan termékre, amit természetes személy (fogyasztó) vásárol. Új termék esetén a szava- tossági idő 2 év. A szavatosságra a Polgári Törvénykönyv szabályai vonatkoznak.
Szavatosság az ajtószerkezet gyártási és rendeltetés- szerű használat mellett előforduló rejtett hibákra érvé- nyes. A nyílászáró valamennyi elemének helyes műkö- désére, a szerkezet megfelelőségére, a nyilatkozatban rögzített termék jellemzőkre.
Bármely alkotóelem cseréje esetén az adott elemre vonatkozó újabb garancia (mely eltérhet a fentiektől) csak a cserélt részre vonatkozik, míg az ajtó további ele- meire változatlan marad.
Sérülések esetén, amennyiben az esztétikailag javítha- tó, az Eladó nem kötelezhető arra, hogy a terméket újra gyártsa vagy kicserélje.
Hibás teljesítés esetén a Ptk. 6:159. § szerint a Vevő a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet; vagy b) az ellen- szolgáltatás arányos leszállítását igényelheti. A hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötele- zett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta és erről írásos dokumentum készül mindkét fél aláírásával.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Pascal, Pol-Skone vagy Full Doors ajtó szerkezete tel- jes egészében egyedileg, készített termék, így a nyers- anyagok gyári egyenetlenségéből toknak valamennyi dimenziójában (függőleges, vízszintes, átlós) néhány mm-es eltérés lehet, mely eltérés természetesen tűréshatáron belül van, az ajtó működését semmilyen módon nem befolyásolja, így az ilyen méretbeli elté- résekkel kapcsolatban felmerülő garanciális igények alaptalanok, az Eladó ezen eltérések kiküszöbölésére nem kötelezhető.
3. A GARANCIA ÉRVÉNYESSÉGE
A garanciára való igény csak és kizárólag a Pascal, Pol-Skone vagy Full Doors ajtón keletkezett károkra vonatkozik.
A garanciális szolgáltatások csak abban az esetben ér- vényesülhetnek, ha a kiszállítást, telepítést és utólagos karbantartási munkálatokat szakszerűen, az adott leírá- sok alapján végezték és az ajtókat rendeltetésszerűen használták. Továbbá a garancia kizárólag olyan termékre vonatkozik, ami pontosan beazonosítható és rendelke- zik a vásárlást igazoló dokumentumokkal (6. pont).
Budapest határán kívül beépített ajtók esetében az eset- legesen felmerülő garanciális javítás díjtalan, azonban a helyszínre történő kiszállási díj felszámításra kerül!
Nem érvényesíthető a garancia:
• Nem megfelelő használati osztályba sorolt ajtó beépí- tése esetén
• Nem szakszerű szállítás, tárolás, beépítés esetén
• A terméket nem rendeltetésszerűen használták vagy az ajtót a használati útmutatóban foglalt használati és karbantartási előírásoktól eltérően használták
• A károsodás figyelmetlenségből vagy szándékos rongálásból adódóan keletkezett
• Szállítás, beépítés során keletkezett mechanikai sérü- lések esetén
• Karbantartás elmulasztása esetén
• A hiba szakszerűtlen szerviz vagy karbantartás miatt keletkezett
• Az esztétikai vagy működési hiba (házi)állat által okozott rongálásból ered
• A terméken természeti katasztrófa (vihar, árvíz, föld- rengés, tűzvész, villámcsapás stb.), rendellenes környe- zeti hatások, valamint hőhatás, víz, lúg, sav tett kárt
• Hibás felmérés és termékválasztás miatt bekövetkező problémák esetén (pl. nem megfelelő termék klima- tikus vagy használati igénybevételhez, nem szakszerű szállítás/tárolás/beépítés, nem megfelelő klimatikus viszonyok, helytelen használat, szándékos károkozás, szállítás/beépítés során keletkezett sérülés, karban- tartás elmulasztása)
• A klíma- és használati körülmények megváltozása a felmérés és a beszerelés között.
• Az ajtót nem hozzáértő szakember telepítette
A következő hibák esetén azonnal jeleznie kell a prob- lémát a szavatossági igény érvényesítése érdekében mert beépítés után már nem fogadunk el ebből adódó garanciális igény bejelentést:
• Hiányzó alkatrész
• Felületi sérülések a tokon, vagy a lapon
• Nem megfelelő alkatrészek, vagy tartozékok
• külső mechanikai sérülés esetén
• Nem megfelelő szín esetén
• Nem megfelelő vagy hibás üveg esetén
• Hiányzó marások, gravírok esetén
• Nem megfelelő modell esetén
• Méretprobléma esetén
• Általánostól eltérően pozícionált vasalatok esetén
• Nem megfelelő nyitásirány esetén
• Deformáció (kicsomagoláskor észlelhető)
Fontos!
Minden esetben a beépítő felelős a beépítés megfele- lőségéért és terheli a szavatossági kötelezettség.
A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:
• A kopás és az épületmozgás miatti utólagos ajtó be- állítása.
• A mechanikus vagy mágneses zártestbe bekerülő por által okozott működési zavarok kiküszöbölése érdekében történő után állítás
• Az ajtó zárjához használt kulccsal/kulcsokkal egy kulcscsomón lévő egyéb kulcsok és szerelékek által sérült ajtólap és tok felületének javítása
• A nem megfelelő felületvédelmi ragasztó által oko- zott ráégés vagy sérülés
• Az ajtó kilincsét rögzítő hernyócsavar feszességének időszakos ellenőrzése, szükség esetén a csavar meg- húzása, a kilincs rögzítése
• Pára vagy nedvesség károsodás okozta deformációk és ebből adódó felület leválás
4. EGYEDI ESETEK SZABÁLYOZÁSA
A garanciális javítási szolgáltatás nyújtása során előfor- duló, normál üzletmenettől eltérő kérdésekben az aláb- biak az irányadók:
Nem egyértelmű esetekben az Eladó fenntartják ma- gának a jogot, hogy felvegye a kapcsolatot az adott termék gyártójával vagy annak magyarországi forgal- mazójával, és annak szakértői véleménye alapján bírálja el a garanciális igényt. Az egyeztetés időtartama, az alkatrészek szállítási ideje, és minden, az Eladón kívül álló okból bekövetkező időveszteség nem számít bele a garanciális ügyintézés időtartamába.
5. GARANCIÁLIS IGÉNY BEJELENTÉSE ÉS AZ IGÉNY ELBÍRÁLÁSA
A garanciális igényt minden esetben írásban kérjük jelezni, a hibabejelentő ürlap kitöltésével és elküldésével az alábbi linken:
xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxx/
Garancia érvényesítés jogának elvesztése következik be abban az esetben, amennyiben a Megrendelő mozgó alkatrészekre vonatkozó hiba esetén 1, esztétikai hibák esetén 15 naptári nap elteltével elmulasztja a hiba be- jelentését.
Ha a reklamáció elfogadásra kerül, a sérült alkatrész javításához szükséges munkaköltségeket a garancia magában foglalja.
Ha az Eladónak nem áll módjában a reklamációt ga- ranciális hibaként elfogadni, akkor a visszautasítás oka- iról írásos értesítést, valamint azzal egyidejűleg előzetes árajánlatot küld és annak elfogadása esetén a normál ÁSZF-ben leírt ügymenet alapján kezeli a megrende- lést. Már megvalósult javítás esetén számlát nyújt be a mindig aktuális és hatályos árlista alapján.
Amennyiben a Garancia érvényesítéséhez szükséges dokumentumok (6. pont) bármelyike hiányzik, a rek- lamáció nem tekinthető garanciálisnak, lezárásra ke- rül mint „Visszautasított garanciális reklamáció”. Eladó ilyen esetekben az ezzel járó költségekről árajánlatot küldenek és annak elfogadása esetén a normál ÁSZF- ben leírt ügymenet alapján kezeli a megrendelést.
Már megvalósult javítás esetén számlát nyújt be a min- dig aktuális és hatályos árlista alapján. (a javításhoz szükséges alkatrészeket, kiszállási- és munkadíjakat) kiszámlázza az aktuális árlista szerint.
6. GARANCIA ÉRVÉNYESÍTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK
A garanciális szolgáltatások érvényesítésének feltéte- le az alábbi dokumentumok vagy azok másolatának bemutatása:
a) az Eladó által kiállított számla;
b) átadás-átvételi jegyzőkönyv
c) a meghibásodásról készült fotók (lehetőség szerint). A fotókat a következő e-mail címre várjuk: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
7. GARANCIÁLIS JAVÍTÁS MEGKEZDÉSE ÉS VÁLLALÁSI HATÁRIDEJE
A garanciális javításokra azok jellegétől függően a lehe- tő legrövidebb időn belül, de – amennyiben a javításhoz szükséges alkatrészek rendelkezésre állnak – legfeljebb a mindenkori vállalási határidőnek megfelelően kerül sor.
Azon javítások esetében, amely javítás kizárólag az üzem- ben végezhetőek el, a javítás időtartama az üzemmel egyeztetendő, mely idő alatt a Megrendelő tudomá- sul veszi, hogy ideiglenes ajtó biztosítására az Eladónak nincs lehetősége.
ELÉRHETŐSÉGEINK
Központi telefonszám:
x00 0 000 0000
Központi e-mail: xxxx@xxxxxxxx.xx
ÁRUHÁZAINK
0000 Xxxxxxx, Xxxxxx xxxxxx xxxx 00/x.