Általános Szerződési Feltételek Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek Szolgáltatási feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Xxxxxxx Xxxxx egyéni vállalkozó (továbbiakban: Eladó) által működtetett webáruházán (továbbiakban Webáruház) keresztül felhasználóinak és vásárlóinak (továbbiakban: Vásárló), – továbbiakban Felek – nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások általános szerződéses feltételeit.
Kérjük, amennyiben Vásárlója (vagy aktív felhasználója) kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
ÜZEMELTETŐ ADATAI - Impresszum: a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai Xxxxxxx Xxxxx egyéni vállalkozó
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxx Xxxx xxxx 0.
Adószám: 57666541-2-41
Közösségi adószám: HU57666541 Számlaszám: 10403181-50526950-72871009
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség (Ügyfélszolgálat e-mail címe): xxxx@xxxxx.xx Webáruház elérhetősége: xxx.xxxxx.xx
Tárhelyszolgáltató adatai
Név: Rackhost Zrt.
Cím: 6722 Szeged, Xxxxx Xxxxx xxxxx 00. Email: xxxx@xxxxxxxx.xx Ügyfélszolgálat: x00 0 000 0000 Weboldal: xxx.xxxxxxxx.xx
ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik, és minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Webáruház szolgáltatásait valamennyi magánszemély, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelező érvényűnek tekinti a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A Webáruházban bárki regisztrálás nélkül böngészhet a termékek között.
A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF- ben meghatározott módon. A megrendelés leadása után a megrendelés beérkezéséről rendszerünk
automata levelet küld a Vásárlónak a megvásárolt termékekről, ami szerződésnek tekinthető. A Felek között létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül. Az Eladó a megrendeléseket nyilvántartja, így azok a Vásárló számára – a teljesítésig – bármikor hozzáférhetőek.
A Vásárló a Webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Eladó általános szerződési feltételeit. A megjelenített, megvásárolható termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással vagy személyes átvétellel rendelhetőek meg.
A Webáruházban szereplő vételárak a mindenkori ÁFÁ-val növelt bruttó árakat jelentik. A termék árán felül felmerülő járulékos költség a házhoz szállítás díja, mely közvetített szolgáltatásként kerül felszámításra. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
Eladó az árváltoztatás jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
REGISZTRÁCIÓ
Az Eladót semminemű felelősség nem terheli a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért. Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely – nem az Eladónak felróható okból – hozzáférhetővé válik.
A Vásárló adatainak módosítása, megszüntetése
A regisztrált Vásárló a Webáruházban megadott adatokat bármikor megváltoztathatja.
Az Eladó lehetővé teszi, hogy a Vásárló a regisztrációját bármikor – feltétel és indoklás nélkül – megszüntesse. Vásárló adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az xxxx@xxxxx.xx e- mail címen. Eladó a megszűntetés alkalmával a Vásárló adatait törli a Webáruház nyilvántartásából.
RENDELÉSI INFORMÁCIÓK
A megrendelés folyamata:
Megrendeléshez ki kell választani a kívánt terméket és méretét, majd a kosárba rakni. A kosárban lévő egyes termékek kivehetők, illetve a kosárba újak is betehetőek. A „Tovább” gomb a következő oldalra visz. Egy rendelésnél egyszerre csak egy akciós, kuponos, vagy egyéb kedvezmény vehető igénybe. A vásárlás befejezése előtt a kosárban lévő megrendelést célszerű ellenőrizni.
A Vásárló elfogadja a termékek egyediségére való tekintettel, hogy az elkészített termékek közül nem készül soha két teljesen azonos, ez a felhasznált anyag jellegéből adódik. A késztermék nagyban fog hasonlítani a képen lévőhöz, de pontosan ugyanolyan nem lesz és nem is lehet. Minden megrendelt termék a képeken található termékre hasonlít.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések indoklás nélkül történő visszautasítására. A megrendeléseket digitálisan tároljuk adatbázisunkban, azokat papír alapon nem iktatjuk.
Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
0 Ft-os ár,
kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).
Hibás ár feltüntetése esetén Xxxxx felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
Fizetési feltételek
A fizetendő végösszeg – mely a megrendelés összesítőjén és visszaigazoló levélen megjelenik – minden költséget tartalmaz. Az eredeti számlát minden esetben a csomagban juttatjuk el a Vásárlónak.
Lehetőség van utánvételes készpénzes fizetésre (futár) vagy utánvételes bankkártyás fizetésre (Foxpost automaták) vagy bankkártyával történő vásárlásra a Barion rendszerén keresztül.
A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a Barion weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál “fizetés bankkártyával” feliratra kattintsanak majd a Barion fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A Barion a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
Szállítási feltételek
A Webáruház Vásárlóit a pontos és gyors tájékoztatás érdekében e-mailben folyamatosan tájékoztatja megrendelésének alakulásáról, a futárnak történő átadás időpontjáról.
Szállítás belföldre (Magyarországra)
Szállítás határidő: a termék megrendelésének idejétől számított 1 héten belül. Futárszolgálat:
Webáruházunk megrendeléseit a Foxpost futárszolgálat szállítja ki a megadott címre, illetve lehetőség van a Foxpost automaták használatára is kedvezőbb díjért. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8.00 – 17.00 óra közötti időszakban. Szállítási címként célszerű olyan címet
megadni, ahol a kézbesítés időpontjában Ön vagy meghatalmazottja tartózkodik. Hibás cím megadása esetén felmerülő kiszállítás költségét a megrendelőre terheljük.
Abban az esetben, ha az utánvéttel küldött csomagokat nem veszi át a Vásárló, az minden esetben visszaszállításra kerül az Eladónak! A visszaküldött, át nem vett csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük. Újraküldést kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.
A Foxpost automaták részletes listája itt tekinthető meg: xxxxxxx.xx FoxPost Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Rövidített név: FoxPost Zrt.
Cégjegyzékszám: 00-00-000000 Adószám: 25034644-2-10 Székhely: 3200 Gyöngyös, Xxxxxxxx Xxxxx xxxx 0.
Postacím: : 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xxxx 00/A. Telefon: x00 0 000 0000 Fax: - E-mail: xxxx@xxxxxxx.xx
Webhely: xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/
A Szolgáltatóval kötött szerződése alapján a feladástól számított 3-5 munkanapon belül kézbesíti a megrendelt terméket vásárló részére.
Szállítási díj:
Online fizetésnél:
Foxpost automatába: 990.-
házhozszállítással: 1690.-
Eladó a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt csomagok vételárát nem befolyásolja!
Szállítás külföldre
A szállítási díjak és határidők magyarországi szállítás esetén érvényesek. Külföldi szállítási igényét kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak az xxxx@xxxxx.xx címen. Kérjük, küldje el e-mailben a rendelni kívánt áru cikkszámát és mennyiségét, valamint a célországot, hogy ez alapján ki tudjuk számolni a szállítási költséget és a szállítási határidőt. Külföldi szállításnál utánvétet nem tudunk beszedni, ezért a megrendelés végösszegét online fizetéssel kell teljesíteni.
Fizetési feltételek
Fizetés utánvéttel: Utánvét esetén Ön a megrendelt áruért csak a csomag kézhezvételét követően a futárnak fizet illetve Foxpost automatát választva az automatánál. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket utánvétellel, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak készpénzben!
Szavatosság
A megrendelt termék és a Vásárló által látható színek között bizonyos esetekben színeltérések lehetnek, ezért az Eladót semmilyen felelősség nem terheli. Vásárló tudomásul veszi, hogy Xxxxx által forgalmazott termékek előállítása használt faanyag újrafelhasználásával is történik.
Szavatossági/jótállási jogok: a termékekre a Polgári törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. Minden termékre két év szavatosság jár, melyből az első hat hónap jótállás. Szavatossági időben a fogyasztót az alábbi jogosultságok illetik meg, ha a termék gyártási eredetű hibában szenved: kijavítás vagy kicserélés, amennyiben ez nem lehetséges akkor vételárcsökkentés vagy elállás.
A szavatossági igény érvényesítéséhez a vásárlást igazoló számla (e-számla nyomtatott példánya, vagy a papíralapú számla) szükséges. Szavatossági igény benyújtásáról minden esetben jegyzőkönyvet kell kiállítani, melynek tartalmaznia kell a vásárlással kapcsolatos adatokat, valamint a kifogás tényét. Ezen igényével keresse fel ügyfélszolgálatunkat.
Elállási jog
Amennyiben a Vásárló a termék házhozszállítása után kíván a vásárlástól (szerződéstől) elállni, azt az áru átvételét követő 14 napon belül, indoklás nélkül megteheti. Jelen tájékoztató hiányában a Vásárló három hónap elteltéig jogosult gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog csak a fogyasztónak minősülő Vevők által gyakorolható, tehát azon személyek által, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyek. Gazdálkodó szervezeteket (vállalkozásokat) az elállási jog a vonatkozó jogszabályok alapján nem illeti meg.
Ha a Vevő eláll a vásárlási szándékától (a szerződéstől), a Webáruház haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, kivéve a szállítási költséget és azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vevő a Webáruház által felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A visszatérítést a Webáruház mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli. A Webáruház utánvétes vagy bankkártyás fizetés esetén a Vevő által az elállási nyilatkozaton megjelölt bankszámlára utalja vissza.
A Vevő köteles a Webáruház számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A Vevő köteles az árut normál belföldi csomagként, saját költségén visszajuttatni az alábbi címre: Xxxxxxx Xxxxx e.v., 1025 Xxxxxxxx, Xxx Xxxx xxxx 0. (utánvétes, illetve portós csomagot a Webáruháznak nem áll módjában átvenni). A Vevő lehetőség szerint a terméket az eredeti csomagolással juttassa vissza a Webáruház részére, azon jelölve a visszaküldés okát, hogy ezzel is meggyorsítsa a visszavételezés folyamatát. A visszaküldött áru nem lehet megrongált vagy használt, kivéve a termék jellegének, tulajdonságainak, működésének megállapításához szükséges használatot (mint például: a termék átnézése). Az ezt
meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért, kárért és költségért a Vevőt teljes felelősség terheli.
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését írásban teheti meg. A postai úton – ajánlott küldeményként – írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Az e-mailben (ügyfélszolgálat e-mailcímére) érkezett jelzést abban az esetben tekintjük megérkezettnek, amennyiben az visszaigazolásra kerül.
A Vásárló az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Xxxxx szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.
A terméket eredeti, sértetlen, tiszta állapotban kell visszajuttatnia, valamint csatolni kell a papír alapú számla eredeti példányát, vagy az e-számla kinyomtatott példányát. Az Eladó a vételárat nem köteles abban az esetben visszatéríteni, ha a termék nem eredeti állapotában került visszaszállításra (pl. sérült, koszos stb.). A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően két tanú jelenlétében kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség.
Az Eladó a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a vételárat a Vásárló részére. A vételár visszafizetését Xxxxx csak a visszafizetési kötelezettség kivizsgálása után utólag, banki átutalással tudja teljesíteni. Ezért az elállás bejelentésére szolgáló levélben kérjük, adja meg a banki folyószámlaszámát (3×8 karakteres formában) a hozzá tartozó névvel, és a megrendelés azonosítójával.
A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre. A kiszállítás díja közvetített szolgáltatás, amit Vásárló a csomag átvételekor teljesített szolgáltatásként elfogadott. A visszapostázási költséget a Vásárlónak kell állnia.
Eladó szállítási késedelme esetén a Vásárló elállhat a szerződéstől, ekkor az Eladó visszafizeti a – előre megfizetett – teljes vételárat.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli. Az elállási jog gyakorlása esetén Eladó követelheti a Vásárlótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.
A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999.(II.5). kormányrendelet tartalmazza.
Adatkezelés
A Vásárló adatainak kezelésekor a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak, az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
Eladó fontosnak tartja vásárlói adatainak biztonságos, és diszkrét kezelését. A Webáruház használata során az Eladó rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve a
szerződés teljesítése céljából (pl. futárszolgálat). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az xxxx@xxxxx.xx e-mail címen.
Ön a Webáruház oldalait ingyenesen és anélkül látogathatja, hogy önmagáról bármilyen személyes adatot meg kellene adnia. A weboldalon történő adatszolgáltatás minden esetben önkéntes, ezeknek az adatoknak a megadásáról mindenki saját felelősségére dönt.
Az Eladó minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos őrzésére, de nem vállal felelősséget az adatok megrongálódásáért, megsemmisüléséért vagy illetéktelen kezekbe kerüléséért műszaki hiba, természeti csapás, terror- vagy bűncselekmény esetén. Az Eladó megtesz minden tőle elvárható intézkedést, hogy az oldalaihoz való hozzáférés folyamatos és hibamentes legyen, de nem vállal felelősséget az esetlegesen fellépő hibákért, mely az oldalak nem megfelelő működését és/vagy esetleges adatvesztést okoz. A Webáruház nem vállal felelősséget azért, ha a szolgáltatások igénybevevői számítógépes vírusfertőzés áldozataivá válnak.
Amennyiben kiderül, hogy Ön a jogszabályokat sértő módon más személyes adatait adta meg, vagy egyébként a weboldal használata során kárt okozott, az Eladó az ebből eredő kárát jogosult Ön felé érvényesíteni és Ön köteles valamennyi ebből eredő követelést viselni.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Eladó a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a Webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
A Webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozással Ön hozzájárul ahhoz, hogy a regisztrációban közölt személyes adatait Eladó felhasználja marketing és tájékoztatási célokra, az Eladó megkeresse Önt e-mailben – hírlevél formájában – termékeinek és szolgáltatásainak bemutatása céljából. A regisztráció során megadott adatokat az Eladó bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Egyebek
Az Eladó nem felelős semmilyen kárért, amely a Webáruházra való csatlakozás miatt következik be. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
A weboldalon található termékadatok, fotók, leírások Xxxxxxx Xxxxx egyéni vállalkozó illetve a termék készítőjének tulajdonát képezik, ezért azok másolása, terjesztése, közvetítése, kihelyezése, linkelése vagy megváltoztatása Xxxxxxx Xxxxx engedélye nélkül szigorúan tilos. A Megállapodás megszegése a szerzői jogok, védjegyek vagy egyéb szellemi tulajdon megsértésének minősül, amely a Vásárló/Felhasználó polgári vagy büntetőjogi felelősségre vonását vonhatja maga után.
Vásárló írásbeli panaszát Eladó székhelycímére, vagy Ügyfélszolgálata e-mail címére küldheti meg. Vásárló írásbeli panaszát Eladó harminc napon belül köteles írásban megválaszolni.
Az Eladó bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan, külön értesítési kötelezettség nélkül módosítani. Az esetleges módosítás a Webáruház oldalán való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A már leadott megrendelésekre a leadáskor érvényes ÁSZF-ben rögzítettek az irányadóak.
A fentiekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szerződő Xxxxx mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket egyeztető tárgyalások útján rendezzék.
Vásárló (amennyiben Fogyasztó) panaszának elutasítása esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényrendelkezéseinek megfelelően a Pest Megyei Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti a xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx alatt található online vitarendezési platformon keresztül.
A Pest Megyei Békéltető Testület elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/ ; 1119 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. em. 240., Levelezési cím: Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest, Pf.: 81; e-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx, Tel/Fax: (x00-0) 000-0000, (x00-0) 000-0000, (x00-0) 000-0000
A Szolgáltató vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásban a Vevővel együttműködik.
A Vásárló (amennyiben Fogyasztó) panaszával kapcsolatosan a fogyasztóvédelmi hatóság eljárását is kezdeményezheti. Erről bővebb információ az alábbi linkeken érhető el: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxx/0000 és xxxx://xxx.xxx.xx/xxxx/0000.
Xxxxx XXXX 2021. október 23. napjától hatályos.
A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.