Tartalom
Tartalom
6. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE 6
7. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MINIMÁLIS TARTALMI FELTÉTELEI 8
8. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE 9
9. SZERZŐDŐ FÉL JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 10
1. A Gelencsér Dental Fogászati Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), mint a „Tópark Panzió” üzemeltetője, ezúton hívja fel valamennyi ügyfelének, vendégének, valamint weboldalának, a xxxx://xxx.xxxxxx xxxxxx.xx látogatójának (továbbiakban ezek együttesen: vendég(ek)) figyelmét, hogy amennyiben felhasználója kíván lenni az említett weboldalnak, vagy megrendelője kíván lenni a Szolgáltató szolgáltatásainak, úgy
a) figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF), valamint
b) a Belső Adatvédelmi Szabályzatot vagy az alapján készített adatvédelmi tájékoztatóját, és kizárólag abban az esetben használja a weboldalt, vagy vegye igénybe a szolgáltatásokat, amennyiben az ÁSZF és az adatvédelmi szabályozás minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
2. Tekintettel arra, hogy a hatályos Polgári Törvénykönyv 6:78. § 1. bekezdése szerint az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta, Szolgáltató felhívja leendő vendégei figyelmét arra, hogy a mindenkor hatályos általános szerződési feltételek linkje elérhető minden elektronikusan vagy papír alapon küldött Ajánlatán, valamint a xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx weboldalon, továbbá elérhető a panzió recepcióján papír alapon.
3. Vendég az ajánlat elfogadásával, vagy a weboldalon történt szobafoglalási igény elküldésével kijelenti, hogy a mindenkor hatályos általános szerződési feltételeket, valamint a fent megjelölt adatvédelmi szabályozást megismerte, megértette, elfogadta.
4. A jelen általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik mindazon 2. fejezetben meghatározott szálláshely-szolgáltatás és/vagy ahhoz kapcsoló kiegészítő Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésnek (a továbbiakban: szolgáltatási szerződés), amelyet a Szolgáltató a vendéggel (költségviselővel) köt.
Az ÁSZF-ben és/vagy a szolgáltatási szerződésben külön nevesített, vagy nem nevesített, de a Szolgáltató és a vendég egymás közötti jogviszonyát rendező jogszabályok – nem kizárólagos – felsorolása a következő:
a) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.),
b) a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény (a továbbiakban: Kertv.),
c) a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Szolgáltatási tv.),
d) a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi tv.),
e) az Európai Parlament és a Tanács 2016/679. sz. rendelete az általános adatvédelmi rendeletről (GDPR),
f) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Info tv.),
g) a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot tiltó tv.),
h) a helyi adókról szól 1990. évi C. törvény (a továbbiakban: Htv.),
i) a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X.20.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Szálláshely- szolgáltatási Korm. rendelet).
1. Szolgáltató:
a) Gelencsér Dental Fogászati Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
b) székhely: 0000 Xxxxx, Xxxxxxxxxx x. 75.
c) cégjegyzékszám: 00-00-000000
d) adószám: 14995387-2-20
e) tényleges adatkezelés címe: 8380 Hévíz, Vörösmarty u. 75.
0000 Xxxxx, Xxxxxxxxxx x. 100.
8380 Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxx u. 60. („Tópark Panzió”)
f) internetes elérhetőségei (és a vonatkozó tényleges adatkezelések webhelyei):
- telefonszám: 83340183
- e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
g) képviseli: Xx. Xxxxxxxxx Xxxxxx
2. Vendég a szolgáltatási szerződést a Szolgáltatóval megkötő fél, aki a gyakorlatban a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe vevő természetes személy.
3. Vendéggel együtt tartózkodó személy(ek): a vendéggel együtt érkező és a szobában a vendéggel együtt ott tartózkodó személy(ek), aki(k) a vndéggel együtt a szálláshely-szolgáltatást és/vagy a kiegészítő szolgáltatás(oka)t igénybe veszi(k).
4. Költségviselő az a természetes vagy jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki vagy amely a szolgáltatás igénybevételéért a
Szolgáltatót megillető ellenértéket a Szolgáltató számára megfizeti. Költségviselő lehet a vendég vagy harmadik személy is.
5. Ellenérték vagy ár vagy díj: az adott szolgáltatás igénybevételéért a Szolgáltatót megillető, pénzben kifejezett díj, amelynek megfizetésére köteles a vendég vagy a költségviselő.
6. Honlap: a Szolgáltató által üzemeltetett xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/ weboldal.
7. Kiegészítő szolgáltatás: Szolgáltató által vendégei részére nyújtott, a szálláshely- szolgáltatásnak részét nem képező egyéb szolgáltatás, feltéve, hogy ilyet a Szolgáltató a szolgáltatás időpontjában a vendégek részére ajánl vagy biztosít. A kiegészítő szolgáltatások köre az év különböző időszakaiban változik, illetve változhat.
8. Szálláshely-szolgáltatás: nem huzamos jellegű, éjszakai ott-tartózkodást, pihenést is magában foglaló tartózkodás céljára szálláshely nyújtása a panzióban, ezen szálláshely nyújtásával közvetlenül összefüggő egyéb szolgáltatások nyújtása,
9. Panzió: „Tópark Panzió”, mely saját zárt parkolóval rendelkező 9 szobás, 22 férőhelyes panzió Hévíz, Xxxxxxx Xxxxx xxxx 00. xxxx alatt.
10. Szolgáltatás: a szálláshely-szolgáltatás általános, vagy amennyiben a Szolgáltatási Szerződésben a felek kiegészítő szolgáltatás(ok) nyújtásában is megállapodtak, vagy ilyet Szolgáltató felajánl, úgy a szálláshely-szolgáltatás és a kiegészítő szolgáltatás(ok) összefoglaló megnevezése.
11. Szolgáltatási szerződés: szerződő felek között létrejövő megállapodás, amelynek tárgya a szolgáltatás.
12. Szerződő felek: a szolgáltatási szerződést megkötő felek, így a szolgáltatási szerződés és az Általános Szerződési Feltételek alanyai, akik egyfelől a Szolgáltató, másfelől a vendég (költségviselő).
13. Bankkártya: készpénzfizetést helyettesítő eszköz. Bankkártya fogalma kiterjed a hitelkártyákra, a betéti kártyákra és a Széchenyi Pihenő Kártyára (kibocsátásának és felhasználásának szabályairól szóló 55/2011. (IV. 12.) Korm. rendelet alapján). A Szolgáltató által elfogadott bankkártyák listája megtalálható a honlapon, valamint a panzió recepcióján.
14. Vis maior: olyan ok, vagy körülmény, amely felett egyik fél sem bír ellenőrzéssel, ezért bármely szerződő fél mentesül a Szolgáltatási Szerződésből eredő kötelességének teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.
1. Az ÁSZF 2020. 10.12. napján kerül a Szolgáltató által a honlapján közzétételre.
2. Az ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba és az ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni a közzététel napján, vagy az azt követően létrejött Szolgáltatási Szerződésre.
3. Az ÁSZF eltérő rendelkezés hiányában a honlapon történt közzétételét megelőzően létrejött Szolgáltatási Szerződésre nem alkalmazható.
4. Jelen ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed minden Szolgáltatási Szerződésre.
5. Az ÁSZF nem, vagy csak részben terjed ki azokra, a Szolgáltatási Szerződésekre, amelyek kifejezetten kinyilvánítják, hogy az ÁSZF rendelkezései nem vagy csak részben alkalmazhatóak.
6. Xxxxx XXXX személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra és a vele Szolgáltatási Szerződést kötő vendégre vagy költségviselőre.
7. Az ÁSZF mellékleteinek tekintendők mindazon, a Vendég által elérhető leírások, tájékoztatók, amelyek adott Szolgáltatás, vagy Szolgáltatások feltételeit, tartalmát meghatározzák, de az ÁSZF-től formailag különállók. Az ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed a mellékleteire is.
1. A mindenkor hatályos ÁSZF a Szolgáltató, és a vele szerződéses kapcsolatba lépő vendég (vagy költségviselő) között létrejövő jogviszony általános feltételeit magyarázza, részletezi és tartalmazza, ennek okán speciális, egyedi feltételek nem képezik részét a jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki a külön megállapodások, így például egyéb szerződések létrejöttét. Az ÁSZF a Szolgáltatási Szerződés tartalmát – szükség esetén – kitölti, a Szolgáltatási Szerződés rendelkezéseit értelmezi, magyarázza, valamint kiegészíti, kibővíti.
2. Az ÁSZF és a Szolgáltatási Szerződés együttesen a szerződő felek, tehát a Szolgáltató és a vendég (költségviselő) valamennyi nyilatkozatát tartalmazzák, kivéve, ha a szerződő felek a Szolgáltatási Szerződés kapcsán további megállapodást
kötnek. Amennyiben a Szerződő felek a Szolgáltatási Szerződésben vagy az egyéb megállapodásukban a mindenkori ÁSZF-től kölcsönös akarattal eltérnek, úgy a felek a Szolgáltatási Szerződésben vagy az egyéb megállapodásukban foglaltakat tekintik irányadónak.
3. Az ÁSZF nem zárja ki annak lehetőségét, hogy Szolgáltató utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, vagy más harmadik személyekkel, az adott ügylet típusának megfelelő tartalommal és feltételekkel szerződést kössön.
4. Szolgáltató csoportos szálláshely-szolgáltatás nyújtására irányuló igény esetén, jogosult a jelen az ÁSZF-től eltérő feltételekhez kötni a Szolgáltatási Szerződés megkötését.
5. Szolgáltató a szolgáltatást a Szolgáltatási Szerződés és az ÁSZF szerint, a panzió besorolásának megfelelő színvonalon, a vonatkozó jogszabályi előírások szerint és az elvárható legmagasabb szakmai színvonalon nyújtja.
6. A Szolgáltató egy időben különböző fajtájú szálláshely-szolgáltatásokat nyújthat.
7. A Szálláshely-szolgáltatásnak a kiegészítő szolgáltatások nem képezik a részét, így azokra a vendég az adott fajtájú szálláshely-szolgáltatás részeként igényt nem formálhat. Ennek megfelelően amennyiben valamely szolgáltatás egy adott fajtájú szálláshely-szolgáltatással közvetlenül összefüggő és ezért annak részét képező szolgáltatásnak minősül, úgy az nem jelenti szükségképpen azt, hogy ugyanezen szolgáltatás egy másik fajtájú szálláshely-szolgáltatásnak is a részét képezné, ezért azt a vendég a Szolgáltatóval létrejött megállapodása esetén csak kiegészítő szolgáltatásként tudja igénybe venni külön meghatározott feltételek szerint.
8. A Szolgáltatási Szerződés létrejöttével az ÁSZF rendelkezései is érvényesek és kötik a feleket.
6. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
1. A Szolgáltatási Szerződés a Szolgáltató és a vendég vagy költségviselő között különböző formában jöhet létre.
2. A szolgáltatási szerződés
- szóban kerül megkötésre, úgy az akkor jön létre, amikor az egyik fél ajánlatát (a továbbiakban: ajánlat) a másik fél szóban – így akár telefonon – elfogadja. A szóbeli ajánlatot az ajánlat megtételét követően szóban kell fogadni, különben a szolgáltatási szerződés nem jön létre. A szóbeli ajánlat
elfogadásáról a Szolgáltató minden esetben írásbeli visszaigazolást (a továbbiakban: Visszaigazolás) küld a Vendég részére.
- írásbeli alakban (e-mail, postai küldeményként vagy fax útján) kerül megkötésre, úgy az akkor jön létre, ha
a) a Szolgáltató szolgáltatási szerződés létrehozására irányuló írásbeli ajánlatát a vendég írásbeli alakban elfogadja, vagy
b) a Szolgáltató szolgáltatási szerződés létrehozására irányuló írásbeli ajánlatát a vendég szóban elfogadja, és
c) Szolgáltató a vendég által történő elfogadásról írásbeli visszaigazolást küld a vendég részére.
4. Ajánlatnak kell tekinteni a Szolgáltató honlapján közzétett, valamint a panzió recepcióján elérhető csomag-, ünnepi és egyéb ajánlatait, akcióit, kedvezményeit akkor is, ha az nem a vendég nevére szóló, egyedi ajánlata. Szolgáltató vendég kérésére írásban vagy szóban személyére szóló, egyéni ajánlatot is tehet.
5. Szolgáltató a szálláshely nyújtásával közvetlenül összefüggő egyéb szolgáltatásokat az ajánlatában, vagy a mindenkor hatályos ÁSZF mellékleteiben meghatározza. Ha vannak a vendég által megrendelhető kiegészítő szolgáltatások, azok feltételeiről ajánlatában, vagy a mindenkor hatályos ÁSZF mellékleteiben tájékoztatja a vendégeket.
6. Amennyiben a Szolgáltató részéről küldött ajánlat elküldésétől számított ……….
órán belül nem érkezik a Vendég részéről elfogadó nyilatkozat, vagy a szóban tett Ajánlatot Vendég nyomban el nem fogadja, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
7. Amennyiben Szolgáltató ajánlatát vendég eltérő tartalommal kívánja elfogadni, úgy azt ajánlati felhívásnak kell tekinteni, és Szolgáltató új ajánlat küldésére, vagy az ajánlati felhívás elfogadására jogosult. Amennyiben Szolgáltató a vendég által elfogadástól eltérő tartalmú visszaigazolást küld, úgy azt új ajánlatnak kell tekinteni, amelyet vendég a 6. pont szerint elfogadni vagy visszautasítani jogosult. Amennyiben Xxxxxx az új ajánlatnak tekintendő visszaigazolást elfogadja, úgy Szolgáltató azt vendég felé írásban visszaigazolni köteles.
8. Szolgáltatási Szerződés minimális tartalmi feltételeit a jelen ÁSZF tartalmazza.
9. Amennyiben a Szerződő felek között esetlegesen vita alakul ki a szolgáltatási szerződés létrejötte, és/vagy annak tartalma, továbbá a szolgáltatási szerződés szerződésszerű teljesítéssel való vagy teljesítés nélküli megszűnése vonatkozásában, úgy a szolgáltatási szerződés létrejöttét, és/vagy annak tartalmát, valamint a szolgáltatási szerződés szerződésszerű teljesítéssel való vagy teljesítés nélküli
megszűnését az a szerződő fél köteles igazolni és esetleges jogvita esetén bizonyítani, aki a szolgáltatási szerződés létrejöttére és/vagy annak meghatározott tartalmára, továbbá a szolgáltatási szerződés szerződésszerű teljesítéssel való vagy teljesítés nélküli megszűnésére hivatkozik, függetlenül annak formájától (szóbeli, írásbeli).
10. Szolgáltató és a vendég kölcsönös és egybehangzó akaratuk alapján jogosultak a Szolgáltatási Szerződés tartalmát módosítani.
7. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MINIMÁLIS TARTALMI FELTÉTELEI
1. A Szolgáltatási Szerződés, eltérő rendelkezés hiányában, legalább tartalmazza:
a) a szálláshely-szolgáltatás időpontját, vagy időtartamát, azaz az érkezés napját (a továbbiakban: érkezés napja) és a távozás napját (a továbbiakban: távozás napja),
b) a vendég nevét,
c) a vendég email címét és/vagy lakcímét és/vagy
d) telefonszámát,
e) a vendéggel érkező és személyek számát,
f) a szálláshely-szolgáltatás fajtáját – beleértve a kívánt szoba típusát és az ellátás módját - vagy amennyiben több szálláshely-szolgáltatás igénybevételére kerül sor, úgy a szálláshely-szolgáltatások számát és különböző fajtájú Szálláshely-szolgáltatások igénybevétele esetén a szálláshely-szolgáltatások számát a szálláshely-szolgáltatás fajtáira külön lebontva,
g) az ellenérték összegét, és a vendég által kívánt megfizetési módot,
h) annak jelzését, ha vissza nem térítendő ellenérték megfizetésről van szó,
i) ha vendég és a költségviselő személye nem azonos, úgy a költségviselő (cég)nevét, lakcímét vagy székhelyét, továbbá cég esetében a költségviselő adószámát,
j) igényelt kiegészítő szolgáltatás(oka)t, ha a kiegészítő szolgáltatás(oka)t a vendég már a szálláshely-szolgáltatás nyújtásának megkezdése előtt megismerte.
2. A Szolgáltatási Szerződés meghatározott időtartamra (érkezés napja és a távozás napja közötti időtartamra, beleértve e két napot is) szól.
3. A Szolgáltatási Szerződés létrejöttével
a) a Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltatási Szerződésben és a jelen ÁSZF-ben meghatározott Szálláshely-szolgáltatást és amennyiben ilyen(ek) a Szolgáltatási
Szerződésben meghatározásra kerül(nek), úgy a Szolgáltatási Szerződés szerinti kiegészítő szolgáltatás(oka)t a szolgáltatási szerződés szerint nyújtja a vendég és a vele tartózkodó személy(ek) részére,
b) a vendég
- vállalja, hogy a szolgáltatást igénybe veszi,
- saját és vele tartózkodó személyek magatartásáért felelősséggel tartozik,
- az igénybe vett szolgáltatás ellenértékét a Szolgáltató részére határidőben megfizeti abban az esetben is, ha költségviselő határidőben nem teljesít.
8. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE
1. A Szolgáltatási Szerződés megszűnik annak szerződésszerű teljesítésével, továbbá a szerződő felek jogosultak a Szolgáltatási Szerződést közös megegyezéssel bármikor, akár szóban, akár írásban megszűntetni.
2. A Szolgáltatási Szerződés rendes felmondás útján nem szüntethető meg. A Szolgáltatási Szerződés rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal megszüntethető.
3. Vendég jogosult a Szolgáltatási Szerződést rendkívüli felmondás útján megszüntetni, ha
a) a Vendég vagy a vele tartózkodó személy részére a Szolgáltatási Szerződés szerinti szolgáltatást a Szolgáltató a szerződés rendelkezéseit súlyosan sértő módon nyújtja és a szerződésszerű állapotot a Szolgáltató a vendég felhívás ellenére sem biztosítja, vagy
b) a Szolgáltató, illetve Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személy, vagy más vendég a vendéggel (és/vagy a vele együtt tartózkodó személlyel) szemben a panzióban való tartózkodással, az emberi együttélés követelményeivel nyilvánvalóan ellentétes magatartást tanúsít és azt a szolgáltató felszólítás ellenére sem orvosolja,
c) a Szolgáltató, valamint a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személy vagy más vendég olyan fertőző betegségben szenved, amely a vendég (és a vele együtt tartózkodó személy) egészségét veszélyezteti,
4. A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal rendkívüli felmondás útján megszüntetni, abban a nem várt esetben, ha
a) Xxxxxx (és/vagy a vele együtt tartózkodó személy) a panziót, annak szobájának részét képező berendezési tárgyakat, tartozékokat, egyéb, a Szolgáltató tulajdonában, vagy birtokában levő ingóságot, vagy ingatlant
rongálja, és/vagy rendeltetésével ellentétesen használja és azzal felszólítása ellenére sem hagy fel,
b) vendég (és/vagy a vele együtt tartózkodó személy) a Szolgáltató biztonsági előírásait, rendjét nem tartja be, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, másokat fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít, a panzióban tartózkodó más vendégekkel, vagy egyébként a panzióban tartózkodó egyéb személyekkel szemben a nyugodt pihenéssel, az emberi együttélés követelményeivel ellentétes, botrányos vagy tűrhetetlen magatartást tanúsít és azt felszólítása ellenére sem hagyja abba,
c) a vendég a szerződés teljesítése közben azzal összefüggésben bűncselekményt valósít meg,
d) a vendég (és/vagy a vele együtt tartózkodó személy) olyan fertőző betegségben szenved, ami más vendég vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személyi kör egészségét veszélyezteti.
5. A rendkívüli felmondás bármely fent meghatározott esetében, a rendkívüli felmondással egyidejűleg beáll a vendég ellenérték fizetési kötelezettsége:
a) amennyiben a Szolgáltatási Szerződést rendkívüli felmondással a vendég mondta fel, a már igénybe vett szolgáltatások ellenértékét Szolgáltató részére megfizetni köteles. Amennyiben vendég a még igénybe nem vett szolgáltatások ellenértékét már megfizetett, úgy az számára – a megfizetés módjával azonos módon – visszajár.
b) Amennyiben a Szolgáltatási Szerződést rendkívüli felmondással a Szolgáltató mondta fel, úgy Szolgáltató a szolgáltatási szerződés szerinti teljes ellenérték összegére igényt tarthat, de mérlegelési jogkörében eljárva ettől részben vagy egészben eltekinthet.
6. Jelen szabályozás nem érinti a Szolgáltató vagy a vendég jogszabályok szerint történő kártérítés fizetési kötelezettségét.
7. A Szolgáltatási Szerződés megszűnik a vendég halálával.
8. Amennyiben a felek közötti Szolgáltatási Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik. Felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
9. SZERZŐDŐ FÉL JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
1. A mindenkor hatályos ÁSZF, valamint a Szolgáltatási Szerződés, a szolgáltatónál mindenkor hatályos szabályzatok és házirendek, valamint a vonatkozó jogszabályok meghatározzák a Szerződő felek jogait, valamint kötelezettségeit.
2. A Szolgáltatási Szerződés értelmében a vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a panzió azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
3. Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a Szállodában való tartózkodás időtartama alatt. A vendég panasztételi joga a panzióból történt elutazását követően megszűnik.
4. A vendég (költségviselő) köteles
a) a Szolgáltatási Szerződésben megrendelt és igénybe vett szolgáltatások ellenértékét a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni;
b) a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott szolgáltatások ellenértékének teljes összegét megfizesse akkor is, ha azokat nem, vagy csak részben vette igénybe, ha a mindenkor hatályos ÁSZF szerinti feltételek beálltak;
c) a Szolgáltatási Szerződésben meg nem határozott, de igénybe vett, vagy magatartása, vagy általa előidézett, vagy vele kapcsolatban történt esemény, történés kapcsán bekövetkező külön díjakat, továbbá Szolgáltató vagy harmadik személy elszenvedett kárát a Szolgáltató vagy a harmadik személy számára megfizesse.
5. Vendég gondoskodni köteles arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a panzió bármely helységében, beleértve a szobát, a közös használatú helyiségeket is.
6. Vendég a Szolgáltatási Szerződés és a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezéseit, a szolgáltatónál hatályos különböző házirendek rendelkezéseit és a vonatkozó jogszabályokat betartani köteles.
7. Vendég tartózkodni köteles minden olyan cselekménytől, amely a Szállodában való békés tartózkodással és a nyugodt pihenéssel, vagy az emberi együttélés követelményeivel nyilvánvalóan ellentétes magatartás vagy bűncselekmény.
8. A Szolgáltató jogosult a megrendelt vagy igénybe vett szolgáltatás ellenértékére, kivéve ha a Szolgáltatási Szerződésből, vagy a hatályos ÁSZF-ből más nem következik.
9. Szolgáltató köteles
a) a Szolgáltatási Szerződés és a mindenkor hatályos ÁSZF, valamint az egyéb belső szabályok és házirendek rendelkezéseit betartani, és a vendég érdekeit és jogait messzemenően képviselni és elősegíteni;
b) megtenni minden olyan intézkedést, amely a Szolgáltatás zavartalan nyújtásához szükséges.
10. Szolgáltató köteles az ellenérték, vagy ellenérték meghatározott részének visszafizetésére, ha a mindenkor hatályos ÁSZF szerinti feltételek beálltak.
11. Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatási Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából nem tudja biztosítani, akkor köteles a Vendég megfelelő elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni. A Szolgáltató ebben a körben köteles:
a) Szolgáltatási Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra - vagy az akadályoztatás megszűntéig - egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.
b) ingyenes transzfert biztosítani a Vendég részére a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, és az esetleges későbbi visszaköltözéshez.
12. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, és a Xxxxxx a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel egyik szerződő fél sem élhet.
1. Amennyiben a Szolgáltató más feltételt nem határozott meg, vagy Szerződő felek Szolgáltatási szerződésben más feltételt nem határoztak meg, a Szolgáltatás kötbérmentes lemondására az érkezés napját megelőző 7. nap 16 óráig van mód. Ebben az esetben a már megfizetett ellenérték a vendég (költségviselő) számára teljes egészében visszajár, és azt Szolgáltató számára visszafizeti.
2. Amennyiben vendég a Szolgáltatást az érkezés napját megelőző 7. nap 16 óra után mondja le, vagy nem érkezik meg, úgy Szolgáltató jogosult a megrendelt szolgáltatások nettó 100%-ára, mint kötbérre.
3. Amennyiben a vendég a Szolgáltatást vissza nem térítendő ellenérték megfizetéssel rendelte meg, úgy vendég a megfizetett ellenértéket akkor sem kapja vissza, ha a Szolgáltatást előzetesen lemondta.
4. Szolgáltató kivételes kondíciókhoz kötött ajánlatainak megrendelése, csoportos utazás, vagy rendezvények esetén, a fentiektől eltérő, egyedi Szolgáltatási Szerződésben rögzített feltételeket állapíthat meg.
1. Vendég és a vele érkező személy(ek) a Szolgáltatásnak megfelelő szobát az érkezés napján 14 órától jogosultak elfoglalni és a távozás napján legkésőbb 10 óráig kötelesek elhagyni.
2. Ha a Vendég és a vele érkező személy(ek) a Szolgáltatásnak megfelelő szobát
a) az érkezés napján reggel 6 óra előtt kívánja elfoglalni, úgy az előző éjszaka ellenértéke felszámításra kerül.
b) az érkezés napján 16 óra után kívánja elfoglalni, köteles ezt jelezni a Szolgáltató felé írásban vagy szóban. Amennyiben ilyen jelzés nem érkezik, a Szolgáltató jogosult 16 óra után a Szobát értékesíteni.
3. Ha a vendég a meghatározott időtartam lejárta, a távozás napja előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a megrendelt Szolgáltatások teljes ellenértékére.
4. Szolgáltatás igénybevételének Xxxxxx által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített Szolgáltatás díjának megtérítését. A Szolgáltatás igénybevételének meghosszabbítását a vendég legkésőbb a távozás napján 8 óráig köteles bejelenteni.
5. Meghosszabbítás esetén a szobára és a meghosszabbítani kívánt Szolgáltatásra a honlapon közzétett mindenkori díjtételek vonatkoznak. Szolgáltató méltányosságból ettől a szabálytól, a vendég előnyére, eltérhet.
6. A meghosszabbítási igény teljesítésére vonatkozóan Szolgáltatónak nincsen kötelezettsége.
7. Vendég betegsége (halála) esetén Szolgáltató költségkompenzációra tarthat igényt a beteg (elhunyt) vendég hozzátartozója, örököse, vagy költségviselő részéről az esetleges orvosi és eljárási költségek és a betegség/haláleset kapcsán a szobában vagy a panzióban, a berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében. Szolgáltató a már teljesített szolgáltatások ellenére igényt tart, melyről egyedi döntése esetén egyoldalúan lemondhat.
1. Vendég (költségviselő) a Szolgáltatás ellenértékét
a) előzetes banki átutalással, vagy
b) a helyszínen készpénzzel, vagy
c) a helyszínen bankkártyával, vagy
d) ezek kombinálásával köteles kiegyenlíteni.
2. A Szolgáltató által elfogadott bankkártya típusokat a Szolgáltató a honlapon és a recepcióján teszi közzé.
3. Vendég jogosult az ellenértéket, vagy annak egy ellenérték-részét a Szolgáltatónak euróban is megfizetni, azzal, hogy ebben az esetben a recepción a fizetés napján közzétett és Szolgáltató által egyoldalúan meghatározott átváltási árfolyam az irányadó a magyar forintban kifejezett ellenérték xxxxxx való átváltása során.
4. Ellenérték három részből áll:
a) szálláshely-szolgáltatás ellenértéke,
b) kiegészítő szolgáltatás ellenértéke,
c) Xxxx (ÁFA és idegenforgalmi adó) összege.
5. A szolgáltatás előzetes foglalása esetén fizetendő előleg szükségességéről, összegéről és módjáról Szolgáltató ajánlatában vagy a honlapon ad tájékoztatást.
6. Szolgáltató az Ajánlatban meghatározza a szolgáltatásra vonatkozó ellenértéket, valamint az ajánlattételkor érvényes, törvény által előírt adótartalmakat.
7. Szerződő felek a vendég által elfogadott és visszaigazolt ajánlatban meghatározott ellenérték(ek)hez kötve vannak, a szolgáltatás ellenértékét nem változtathatják meg egyoldalúan, ide nem értve a jogszabály változásból eredő, ellenértéket befolyásoló módosításokat
8. Szolgáltató az alábbiakban, példálózó felsorolással külön is nevesít kiegészítő szolgáltatásokat tekintettel arra, hogy azok a szokásos szerződési gyakorlattól eltérnek, vagy eltérhetnek és külön térítés ellenében vehetők igénybe.
9. A szolgáltatások ellenértéke (árak, kedvezmények, akciók, csomagajánlatok, és egyéb ajánlatok) a honlapon kerülnek meghirdetésre, továbbá a szobák árai a recepcióján kerülnek kifüggesztésre. Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül, szabadon változtathatja, de a változás az ajánlatban, visszaigazolásban, Szolgáltatási Szerződésben szereplő díjakat nem érinti.
1. A Vendég vagy a vele együtt tartózkodó személy(ek) (a továbbiakban: panaszos) a Szálláshely-szolgáltatás ideje alatt felmerülő, a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, adott szolgáltatás minőségére vagy elmaradására, vagy a szoba minőségére, tárgyaira valamint a panzió egyéb lényeges, teljesítési minőségére vonatkozó panaszt (a továbbiakban: panasz) a panzió recepcióján legkésőbb a távozás napján szóban, vagy írásban, a panaszkönyvben közölheti a Szolgáltatóval. Szolgáltató a panaszt köteles megvizsgálni és 30 napon belül megválaszolni.
1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a vendéget ért kárért, mely a panzión belül, a Szolgáltató munkavállalói vagy a Szolgáltató érdekében eljáró személy(ek) tevékenységéből vagy mulasztásából következett be.
2. A Szolgáltató felelősségét az alábbiak szerint korlátozza, amelyet a vendég, a vele együtt tartózkodó személy(ek), a költségviselő tudomásul vesznek és elfogadnak:
a) A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató munkavállalóinak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
b) A Szolgáltató lehetőséget nyújt fizetős, részben zárt, nem őrzött parkolásra, amellyel kapcsolatban sem a parkolóban hagyott járművekben keletkezett károkért, sem a járműben hagyott értéktárgyakért nem vállal felelősséget. Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy a parkolókat térfigyelő kamerarendszer nem figyeli meg.
3. A Szolgáltató csak abban az esetben felelős azért a kárért, amelyet a vendég dolgainak elveszése, elpusztulása vagy megsérülése folytán szenved, ha a kárt ért dolgot a vendég a panzió központi széfjében elhelyezte.
4. Szolgáltató felelőssége kizárt, ha a Szolgáltató bizonyítja, hogy ha a központi szében elhelyezett dologban bekövetkező kárt alkalmazottainak és egyéb vendégeinek körén kívül álló elháríthatatlan ok vagy a vendég maga okozta.
5. A panzió esetleges hiányosságaiból eredő kárért való felelősség a Szolgáltatót akkor terheli – feltéve, hogy azt nem a szerződésen kívül vagy a szerződésszegéssel okozott kár szabályai szerint kell megítélni –, ha a karbantartásra vonatkozó szabályokat a Szolgáltató megsértette és/vagy a karbantartás során a károk megelőzése érdekében a Szolgáltató nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. A karbantartásra vonatkozó szabályok betartását és azt, hogy a karbantartás során a károk megelőzése érdekében a Szolgáltató úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható, a Szolgáltató köteles kétség esetén bizonyítani. A Szolgáltató szerződésen kívüli vagy a szerződésszegéssel okozott kárért való felelősségére a Ptk. szabályai irányadóak.
6. Vendég az őt ért kárt az észlelést követően azonnal jelenteni köteles a Szolgáltatónak, és minden szükséges adatot rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, és esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
7. Vendég mindazon károkért felelősséggel tartozik, amelyeket a Szolgáltatónak vagy egyéb harmadik személynek okoz, függetlenül attól, hogy a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
8. Vendég és/vagy a vele együtt tartózkodó személy által okozott vagyoni kár mértékét a Szolgáltató jogosult meghatározni.
9. Ha a szerződő felek bármelyike adatokat digitális adathordozón, vagy internet útján közöl a másik féllel, köteles az adatok biztonságáról, biztonságosságáról és vírusmentességről megfelelő vírusvédelmi eszközzel gondoskodni. Amennyiben bármelyik Fél ezen kötelezettségét elmulasztja, és ezáltal a másik fél bármely számítógépében vagy rendszerében kár keletkezik, a teljes kár megtérítése a kötelezettségét megszegő Felet terheli.
Az adatkezelésre a Szolgáltatónál mindenkor hatályos, az ÁSZF-től formailag különálló adatvédelmi szabályozási portfólió rendelkezései az irányadóak.
1. Amennyiben a Szolgáltatási Szerződést a Szolgáltatóval a szolgáltatást igénybe vevő személyek vendégként jogosulti oldalon együtt hozzák létre, úgy a létrejött Szerződés tekintetében ezen vendégek egyetemleges kötelezettnek minősülnek.
2. A Szolgáltatási Szerződés és az ÁSZF egyes rendelkezéseit, mellékleteit, függetlenül attól, hogy azok hol kerültek elhelyezésre vagy közlésre, a szerződő felek megállapodása részeként és a tényleges tartalmuknak megfelelően kell a szerződő feleknek megítélniük és alkalmazniuk.
3. Szolgáltató a jelen ÁSZF-nek az időközben módosulandó jogszabályi háttérrel és egyéb belső szabályzattal való összehangolása miatti megváltoztatására a jogot fenntartja.
4. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata elérhető a honlapon, továbbá a panzió recepcióján is elérhető.
5. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba.