ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
DiBookSale Zrt.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DiBookSale Zrt. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/ honlapján (továbbiakban: Honlap) keresztül nyújtott, 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Elkertv.) 2. § a) pontja szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.
A Szolgáltató által üzemeltetett Honlap célja, hogy a Honlapon elérhetővé tett e-könyveket és hangoskönyveket (továbbiakban: termékeket), mint nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalmakat Szolgáltató üzletszerűen értékesítse.
Xxxxx XXXX minden szerződésre és szolgáltatásra vonatkozik, amelyet Szolgáltató és Ügyfél (továbbiakban együtt: Felek) a fent megjelölt Honlapon keresztül kötnek, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik. Amennyiben Ügyfél az ügyletkötés során jogi személy képviseletében vagy egyéni vállalkozóként jár el, jelen ÁSZF elfogadásával úgy nyilatkozik, hogy a szerződést szakmájával, önálló foglalkozásával, üzleti tevékenységével összefüggő célok érdekében köti, így nem minősül sem a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint, sem pedig a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.) 2. § a) pontja szerint fogyasztónak. Amennyiben az Ügyfél a Ptk. és az Fgytv. szerint fogyasztónak minősül, úgy az ügyletből eredő fogyasztói jogokra és kötelezettségekre vonatkozó tájékoztatást Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek részét képező Fogyasztóvédelmi tájékoztatás útján adja meg.
A Honlap szolgáltatásait a Szolgáltató valamennyi Ügyfele jogosult igénybe venni, amennyiben a Honlapon érvényesen
és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Xxxxx XXXX internetes elérésének helye: xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxx/XXXX.xxx
Tartalomjegyzék
3. SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI 2
6. ELŐJEGYZÉS ÉS MEGRENDELÉS 3
7. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA 4
8. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS 4
DIBOOK AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSI SZABÁLYZAT 7
DIBOOK PONTGYŰJTÉSI FELHASZNÁLÁSI SZABÁLYZAT 8
FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ A 45/2014 (II.26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN 10
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: DiBookSale Zrt.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 0. I. em. 1. Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Adószám: 24670243-2-43
E-mail-cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefonszám: x00-00-000-0000
A tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Hetzner Online GmbH
Székhely: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germany
Adószám: DE 812871812
E-mail-cím: xxxx@xxxxxxx.xxx Telefonszám: x00-(0)0000-000-0
2. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK
2.1. A Szolgáltató által nyújtott termékek megvásárlása elektronikus úton leadott ajánlatkéréssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
2.2. Ügyfél az adott termék vásárlására vonatkozó ajánlatát a vonatkozó adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően, a „Megrendelem” ikonra kattintással küldi meg Szolgáltató részére. A Szolgáltató az Ügyfél ajánlatát egy visszaigazoló e-mail útján fogadja el, amely kifejezetten tartalmazza a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatát. A felek között ily módon – magyar nyelven – létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A Szolgáltató a szerződést iktatja a megrendelésekkel együtt, melyek utóbb hozzáférhetők a jogszabályban meghatározott ideig.
3. SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI
3.1. Szolgáltató kötelezettsége jelen ÁSZF-nek megfelelően, a terméket szolgáltatni és a termék tulajdonjogát átruházni. A teljesítés helye – amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik vagy a Felek eltérően nem rendelkeznek – a Szolgáltató székhelye.
3.2. A megrendelés során a Szolgáltató köteles a terméket az Ügyfélhez elektronikus úton továbbítani. Az Ügyfél a megrendelés során online bankkártyás fizetési módot vehet igénybe a Barion Payment Zrt. fizetési rendszerén keresztül.
3.3. Szolgáltató köteles a terméket a szerződésben meghatározott mennyiségben, minőségben és leírás szerint, valamint a szerződés előírásainak megfelelően szolgáltatni.
4. ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI
4.1. Ügyfél jelen ÁSZF rendelkezései szerint köteles megfizetni a vételárat és átvenni a részére elektronikus úton megküldött terméket.
4.2. Vételár megfizetése. Az Ügyfél ezen kötelezettsége magában foglalja mindazon intézkedések megtételét és alakiságok megtartását, amelyek a szerződés vagy bármely jogszabály, különösen a Ptk. és az Elkertv. rendelkezései értelmében a fizetés teljesítésének lehetővé tételéhez szükségesek. Ügyfélnek – ha a Felek máshogy nem állapodnak meg vagy jelen ÁSZF-ből más nem következik – a fizetést azelőtt kell teljesítenie, mielőtt a Szolgáltató jelen ÁSZF-nek megfelelően az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a terméket.
5. REGISZTRÁCIÓ
5.1. A Főoldalon található „Regisztráció” elnevezésű menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra. Az Ügyfélnek ki kell töltenie a felhasználói adatokat (bővebben lásd: adatkezelési tájékoztató) és a számlázási adatokat. Az Ügyfél a Honlapon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen (a Honlapon közzétett) ÁSZF, valamint a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató valamennyi rendelkezését és feltételeit megismerte és elfogadja.
5.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető következményekért (hibáért vagy károkért, a termék téves e-mail-címre való küldéséért) semminemű felelősség nem terheli. Szolgáltató minden esetben jogosult az adott Ügyfél cégjegyzékben vagy más hivatalos nyilvántartásban megadott e-mail-címére küldött üzenet útján, vagy ellenőrző programok (Opten, Bisnode) segítségével meggyőződni többek között arról, hogy a regisztráló személy valóban jogosult az Ügyfél képviseletére. Az ellenőrzés alapján a Szolgáltató jogosult a kiszolgálás feltételeit megváltoztatni, vagy a megrendelés teljesítését megtagadni. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló Ügyfélként kezel. Szolgáltatót a regisztrált adatok Ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
5.3. Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor, indokolás nélkül törölni a profiljából elérhető külön funkció alkalmazásával. A törlést kérő levél megérkezését követően a Szolgáltató köteles késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül gondoskodni a regisztráció törléséről. Szolgáltató – kétség esetén – jogosult az adott Ügyfél cégjegyzékben vagy más hivatalos nyilvántartásban megadott e-mail-címére küldött üzenet útján meggyőződni arról, hogy a törlést kérő személy valóban jogosult az Ügyfél képviseletére. Az Ügyfél felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből. Az eltávolítás után a felhasználói adatok visszaállítására többé nincs lehetőség, az adott Ügyfél újból regisztrálhat.
5.4. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag az Ügyfél a felelős. Amennyiben Ügyfél tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát és köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót.
5.5. Az Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint – a Szolgáltató külön e- mailes értesítése alapján – frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. Az adatok Szolgáltató felé nem közölt megváltoztatásából eredő bármilyen többletköltség az Ügyfelet terheli.
6. ELŐJEGYZÉS ÉS MEGRENDELÉS
6.1. A Honlapon szereplő termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, a konkrét termék információs oldaláról lehet részletesen megismerni.
6.2. A Honlapon megjelenített termékek ára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó és részletező
módon (bruttóban) forintban van feltüntetve.
6.3. Az egyes termékek előjegyzésére és megrendelésének feladására a Xxxxxxxx a regisztrációt követő bejelentkezés után van lehetőség.
6.3.1. Az Ügyfélnek lehetősége van az Előjegyezhetők menüpontban feltüntetett termékeket előjegyezni az Előjegyzem gomb megnyomásával. A Szolgáltató az előjegyzett termékekre százalékos kedvezményt biztosít az Ügyfélnek a megjelenéskori árból a megjelenést követő 48 órában. Az Ügyfél megszüntetheti az előjegyzést az Előjegyezve gomb megnyomásával. Az előjegyzés nem jelent automatikus megrendelést, és vásárlási kötelezettséget sem von maga után.
6.3.2. Az Ügyfél a kiválasztott terméket a „Kosárba” gomb használatával teheti Kosarába (rendeléseket tartalmazó összesítő lista). A Kosár tartalmát megtekintheti, annak tartalmát (vagy tartalmának egyes elemeit) akár törölheti is az adott termék mellett található Kuka (törlés) ikonra kattintással. Ezt követően Ügyfél megadja a számlázási adatait, majd kiválasztja a fizetés módját. Az Ügyfél a megrendelés feladása előtt – egy összegző oldalon – ellenőrizheti rendelése adatait, visszalépve módosíthatja a számlázási címet, kiválaszthatja a fizetés módját.
6.4. A megrendelés feladása előtt az Ügyfél kifejezetten nyilatkozik arról, hogy beleegyezik a Szolgáltató teljesítésébe, egyúttal ezzel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerinti jogát.
6.5. A megrendelés feladására a Megrendelem gombra kattintást követően kerül sor. A megrendelés feladása az Ügyfél számára ajánlati kötöttséget, a visszaigazoló e-mail megérkezésével pedig fizetési kötelezettséget keletkeztet a fizetési módoknál meghatározottak szerint. A megrendelés díjának megfizetését (az online bankkártyás fizetési rendszerben való jóváírás) követően a Szolgáltató elektronikus úton (az Ügyfél Honlaphoz tartozó, vagy előzetesen megadott Kindle profiljában külön link elérhetővé tételével) az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a terméket, egyúttal e-mailben visszaigazolást küld az Ügyfél részére a sikeres megrendelésről.
6.6. A Honlapról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Honlap felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron megküldeni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő küldést, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
6.7. Szolgáltató biztosítja az Ügyfél számára, hogy megrendeléseit nyomon követhesse Szolgáltató felületén, az Ügyfél profiljában.
6.8. A megrendelést a Szolgáltató csak regisztrált Ügyféltől és csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
6.9. Az Ügyfél a megrendelés feladásával is kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
7. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA
Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Honlapon
bármikor lehetősége bármely adatbeviteli hiba javítására a megrendelési felületen (megelőző oldal tartalma esetén a
„vissza” gomb megnyomásával).
8. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS
8.1. Az Ügyfél által elküldött megrendelés (szerződés megkötésére tett ajánlat) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mailen keresztül visszaigazolja az Ügyfél részére, amely visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés lényeges adatait és a rendelési azonosítót. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja az Ügyfélt arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
8.2. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt jogosult jelezni a Szolgáltató felé. Ebben az esetben a Szolgáltató a megrendelést ennek megfelelően módosítja, azonban az ebből származó költségek viselése az Ügyfél kötelezettsége.
9. FIZETÉSI FELTÉTELEK
9.1. Az Ügyfél megrendelését a megrendelés visszaigazolását követően kétféle fizetési rendszeren keresztül (Barion Payment Zrt. vagy PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) a megrendeléssel egyidejűleg online bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A Barion Payment Zrt. rendszerén keresztüli bankkártyás fizetés esetén a vásárlás minden esetben forintban történik, a vételár jóváírására forintban kerül sor. A PayPal rendszerén keresztüli, nem forintban vezetett bankszámlához tartozó kártyával történő fizetés esetén az átváltás történhet a PayPal által meghatározott vagy a kártyakibocsátó bank által biztosított árfolyamon. Azt, hogy a PayPal a fizetés során az előbbiekben említett esetekből melyiket alkalmazza, azt a vásárló tudja szabályozni PayPal-fiókjában.
9.2. A Szolgáltató kuponok alkalmazását is lehetővé teszi, amely kuponok kedvezményt biztosítanak Ügyfél számára. A Szolgáltató kétféle kupont alkalmaz: meghatározott összeget tartalmazó kupont (A eset) és százalékos kedvezményt biztosító kupont (B eset). Az A esetben a kuponon szereplő összeget az Ügyfél jogosult beváltani a megrendelés során. A kupon egy alkalommal használható fel a megadott határidőig, és egy összegben. A kupon értékéből visszatérítés nem jár; amennyiben az Ügyfél a kupon értékét el nem érő árú terméket vásárol, úgy a különbözetet elveszíti. A kupon értéke a vásárlás végösszegéből kerül levonásra, és csak teljes árú termékekre váltható be. A B esetben a kupon százalékos kedvezményt biztosít az Ügyfél számára. A kupon kizárólag teljes árú termékre váltható be. A kupon Szolgáltató ajánlatától függően egyszer vagy többször felhasználható a megadott határidőig. Az 1997. évi CXL. törvény szerinti árkötött termékekre maximum 10% kedvezmény adható, így ezekre a termékekre Szolgáltató rendszere – a kuponon szereplő százaléktól függetlenül – maximum 10% kedvezményt fog csak levonni.
9.3. A Szolgáltató ajándékutalványok vásárlását és beváltását is lehetővé teszi. Az ajándékutalványok felhasználási szabályzatát jelen ÁSZF „DiBook ajándékutalvány felhasználási szabályzat” része tartalmazza.
9.4. A Szolgáltató oldalán pontgyűjtésre és pontbeváltásra is van mód, amelynek felhasználási szabályzatát a jelen ÁSZF „DiBook pontgyűjtési felhasználási szabályzat” része tartalmazza.
9.5. A Szolgáltató oldalán csomagajánlatokat is közzétesz. Minden vásárló egyedi árajánlatot kap, annak megfelelően, hogy az adott csomagból vásárolt-e már könyvet. A már korábban megvett könyv ára nem kerül beszámításra a csomagajánlat árába. Csomagvásárláskor kupon nem használható fel.
9.6. A Szolgáltató a megrendelést automatikusan feldolgozza és a kiválasztott fizetési módtól függően e-mailben számlát küld meg az Ügyfél által megadott e-mail-címre, majd – ha a Felek ettől eltérően nem állapodtak meg vagy jelen ÁSZF ettől eltérő rendelkezést nem tartalmaz – az Ügyfél által megfizetett összeg jóváírását követően szolgáltatja a terméket Ügyfél részére.
9.7. A Szolgáltató az Ügyfél részére az Ügyfél által megfizetett összeg jóváírását követően – az Ügyfél által választott fizetési módtól függően – elektronikus úton megküldött számlát állít ki az Ügyfél által megadott e-mail-címre (vagy az Ügyfél kifejezett kérésére postai úton az Ügyfél által megadott címre). Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus úton megküldött számlát állítson ki. Jelen hozzájárulás visszavonására a Szolgáltatóhoz intézett erre vonatkozó, egyértelmű jognyilatkozattal van lehetőség. Ha az Ügyfél elektronikus úton megküldendő számlája vagy díjbekérője elkészül, a Szolgáltató erről e-mailen keresztül értesíti/megküldi számára a számlát/díjbekérőt. Az elektronikus aláírással el nem látott elektronikus számlát Ügyfél köteles kinyomtatni és mint papír alapú számlát könyvelésében nyilvántartani.
10. FELELŐSSÉG
10.1. A véletlenül közzétett, az Ügyfél Elkertv. 13. §-ban meghatározott jogát sértő információ esetén Szolgáltató az Elkertv. szerinti megkeresés esetén eleget tesz az Elkertv-ben foglalt értesítési és eltávolítási kötelezettségeinek. Szolgáltató úgyszintén törvényes határidőben eleget tesz bármely hatósági vagy bírósági megkeresésnek.
10.2. A Szolgáltató kizár minden felelősséget az Ügyfél által megvalósított esetleges jogsértésekért.
10.3. A termékértékesítés esetleges határon átnyúló jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
10.4. Amennyiben az Ügyfél a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
10.5. A Szolgáltatót a termékek hibátlanságáért a fogyasztóvédelmi tájékoztató szerint terheli szavatosság és jótállás.
Nem fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató 6 hónap szavatosságot vállal.
11. SZELLEMI TULAJDON
11.1. A Honlap és annak képi és szöveges, valamint szerkezeti kialakítása egyéni eredeti jelleget hordoz, így szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja a Honlapon megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak.
11.2. A Honlap és a Webáruház tartalmának másolása, egészének vagy részeinek fizikai vagy más adathordozóra
mentése vagy nyomtatása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.
11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Honlap felületén található kereskedelmi nevek vagy védjegyek bármely használatára, hasznosítására.
11.4. Az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával – tekintettel arra, hogy a termékek szerzői jogi védelem alatt állnak – tudomásul veszi, hogy a megrendelt termék tekintetében korlátozott felhasználási jogot kap ennek megfelelően kizárólag saját céljára használhatja fel azokat; a megrendelt termékeknek nem megengedett felhasználása (például többszörözés, átdolgozás, terjesztés, nyilvánosságra hozatal) a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló kiadók és szerzők jogos érdekeit sérti.
12. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
12.1. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit a jövőre kiterjedő hatállyal egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Honlap felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Honlap használatának feltétele, hogy az Ügyfél a Honlapon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja. Újabb szerződéskötés esetén a korábban már szerződést kötő Ügyfél a fenti tájékoztatás esetleges elmaradása esetén sem hivatkozhat a korábban hatályos ÁSZF tartalmára, mint a Felek között kialakult és alkalmazott szerződési gyakorlatra.
12.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk., az Elkertv. és az elektronikus
hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) rendelkezései az irányadók.
12.3. A Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója az alábbi linken érhető el: xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxx/XXXX.xxx
Hatálybalépés dátuma: 2024. október 1.
DiBookSale Zrt.
DIBOOK AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSI SZABÁLYZAT
A DiBookSale Zrt. a DiBookon (xxx.xxxxxx.xx) ajándékutalványok vásárlását és beváltását is lehetővé teszi.
Az ajándékutalványok felhasználási szabályait a jelen felhasználási szabályzat tartalmazza.
A DiBook ajándékutalvány megvásárlása:
• A DiBook ajándékutalvány kizárólag a DiBook oldalán vásárolható meg.
• Négyféle értékben vásárolható meg: 2000 Ft, 3000 Ft, 5000 Ft, 10 000 Ft
• Az ajándékutalványok egyedileg generált, egyszer felhasználható kódot tartalmaznak.
• Az ajándékutalvány kódját és az utalványt nyomtatható pdf-formátumban arra az e-mail-címre küldjük el,
amelyről a vásárlás történt.
• Az ajándékutalvány megvásárlásakor a vevő az ajándékutalvány címletének megfelelő mennyiségű pontot kap
(100 Ft = 5 pont), amely pontokat a Profil/Pontjaim menüpontban tud nyomon követni.
A DiBook ajándékutalvány felhasználása:
• A DiBook ajándékutalvány kizárólag a DiBook oldalán használható fel.
• Az ajándékutalvány felhasználásának időbeli korlátja nincs.
• Az ajándékutalvány a megrendelési folyamatban, a Kosárból történt továbblépést követően a
„Kupon/Ajándékutalvány” rubrikába beillesztve, majd a Beváltom gombra kattintva használható fel. Ha a vásárló mégsem szeretné az ajándékutalványt felhasználni, az oldal frissítésével az kikerül a megrendelési folyamatból, és visszaáll a kódbeváltás előtti fizetendő összeg.
• Az ajándékutalvány összegét nem szükséges egyszerre levásárolni. Ha a fizetendő kosárérték kevesebb, mint az ajándékutalvány összege, úgy a fennmaradó rész felhasználható a következő vásárláskor. A fennmaradó összegről egyenlegközlő e-mailt küldünk arra az e-mail-címre, amelyről az ajándékutalvány beváltása történt.
• Ha a fizetendő kosárérték nagyobb, mint az ajándékutalvány összege, úgy a vásárló a különbözetet a DiBook
oldalon található fizetési módok egyikével (Barion vagy PayPal) egyenlítheti ki.
• Ha az ajándékutalvány felhasználásával a fizetendő kosárérték nulla forint lesz, akkor is kell fizetési módot választani, a rendszer azonban nem lép tovább más szolgáltató felületére, hanem egyből kifizetettnek tekinti a megvásárolt digitális termékeket, és a vásárlót a Profilba irányítja.
• Ha bármilyen rendszerhiba miatt a fizetési folyamat megszakad, akkor az ajándékutalványon lévő összeg nem vész el, hanem visszaáll első felhasználás esetén a teljes összegre, többszöri felhasználás esetén arra az összegre, amelyet az ajándékutalvány még tartalmazott.
• Az ajándékutalvány összege készpénzre nem váltható és bankkártyára/bankszámlára nem utalható. Ajándékutalvány visszaváltására nincs mód.
• Az ajándékutalvány bármely vásárláskor felhasználható, kivéve másik ajándékutalvány vásárlására.
• Ajándékutalvány beváltása esetén nem jár pont a vásárlásért.
• Az ajándékutalvány egyedileg generált kódot tartalmaz, ezért javasolt a vásárlónak vigyáznia, nehogy a kód véletlenül illetéktelen kezekbe kerüljön! Az illetéktelen felhasználásból eredő károkért a DiBook nem vállal felelősséget. Továbbá a DiBook nem vállal felelősséget az ajándékutalvány kódjának elvesztéséért, törléséért vagy megsemmisüléséért. Az ajándékutalvány pótlására nincs mód.
• Az ajándékutalvány kódja szabadon átruházható, akár az első beváltást követően is a maradványösszeggel. A DiBook nem vizsgálja az ajándékutalvány tulajdonjogát, így a kód tulajdonjogára, birtoklására vonatkozó panasznak, reklamációnak helye nincs.
• A regisztrációkor a vásárló az Adatvédelmi Tájékoztató elfogadásával hozzájárult ahhoz, hogy az ajándékutalvánnyal kapcsolatosan – különösen az utalvány beváltása után fennmaradó összegről – a DiBook üzenetet küldjön neki e-mail formájában.
DIBOOK PONTGYŰJTÉSI FELHASZNÁLÁSI SZABÁLYZAT
A DiBookSale Zrt. oldalán, a DiBookon (xxx.xxxxxx.xx) pontgyűjtésre és pontbeváltásra is van mód, amelynek
felhasználási szabályait a jelen felhasználási szabályzat tartalmazza.
A pontgyűjtés módja:
• Minden vásárló automatikusan pontokat gyűjt a vásárlásai után. A pontgyűjtés nem jár hátránnyal, a pontok felhasználása önkéntes.
• A digitális termékek ára mellett látható, hogy az adott termék megvásárlásával hány pont szerezhető.
Ajándékutalvány vásárlása esetén is jár pont.
• A Kosárban látható, hogy az adott vásárlás hány pontot ér. Mindig a fizetendő összeg után képződnek a pontok.
• Alapesetben a fizetendő összeg minden 100 Ft-ja után 5 pont jár. A 100 Ft-nál alacsonyabb rész esetén lefelé kerekítés történik. Ha tehát egy termék árának forintban meghatározott értéke 999 Ft, úgy a termékért 9x5 pont, azaz 45 pont jár.
• Egy-egy pontgyűjtőakcióban extrapontok is szerezhetők.
• Fizetés után automatikusan jóváírjuk a pontokat, amelyek a Profilban, a Pontjaim menüpontban követhetők
nyomon. Itt láthatók a kapott pontok, a beváltott pontok, valamint az elévült pontok.
• A pontok a vásárlástól számított 1 év után automatikusan elévülnek. Az elévülés előtt 10 nappal a vásárlót e- mailben értesítjük a várható elévülésről.
• A pontgyűjtés más kedvezménnyel nem összevonható, így akciós termékek vásárlása esetén és kupon- vagy ajándékutalvány-felhasználáskor nem jár pont. Ha viszont az akciós termék mellett teljes árú termék is van a Kosárban, és a vásárló nem vált be kupont vagy ajándékutalványt, akkor a teljes árú termék után járó pontokat megkapja.
A pontbeváltás módja:
• A pontok felhasználása, beváltása önkéntes.
• A pontok beváltására a pontok megszerzésétől számított 1 évig van lehetőség. Utána a pontok automatikusan
elévülnek. Az elévülés előtt 10 nappal a vásárlót e-mailben értesítjük a várható elévülésről.
• Pontbeváltásnál 1 pont 1 forintot ér. A pontok a fizetendő összegből kerülnek levonásra.
• A pontokat a megrendelési folyamatban lehet beváltani. Pontokat a fizetendő összeg maximum 20%-áig lehet beváltani. Ha a vásárló pontjainak száma meghaladja a fizetendő összeg 20%-át, akkor a rendszer automatikusan a 20%-nak megfelelő pontmennyiségét ajánlja fel, a vásárló annál több pontot nem tud megadni. Ha a vásárló pontjainak száma nem éri el a fizetendő összeg 20%-át, akkor az összes pontjának beváltását ajánlja fel a rendszer. Mindkét esetben a vásárló döntheti el, hogy elfogadja-e a rendszer által felajánlott pontmennyiséget, vagy kevesebb pontot vált be, mint amennyit a rendszer felajánl.
• Ha a kosárban kizárólag nem árkötött termék(ek) van(nak), akkor a rendszer a fentiek alapján ajánlja fel a pontbeváltást. Ha a kosárban vegyesen van(nak) árkötött és nem árkötött termék(ek), a rendszer szintén a fentiek alapján ajánlja fel a pontbeváltást, ám a háttérben a számítási módszer eltér. Ha a kosárban kizárólag árkötött termék(ek) van(nak), akkor azokra a fizetendő összeg maximum 10%-áig váltható be pont a 1997. évi CXL. törvény alapján. A számítási mód ez esetben megegyezik a fentebb leírtakkal, de csak 10% erejéig.
• Pontokat akciós termékek vásárlása esetén is be lehet váltani, kupon- vagy ajándékutalvány-felhasználás esetén viszont nem.
• A regisztrációkor a vásárló az Adatvédelmi Tájékoztató elfogadásával hozzájárult ahhoz, hogy a pontgyűjtéssel
kapcsolatosan – különösen a pontelévülésről – a DiBook üzenetet küldjön neki e-mail formájában.
DIBOOK MODERÁLÁSI ALAPELVEK
A DiBookSale Zrt. oldalán, a DiBookon (xxx.xxxxxx.xx) a regisztrált Ügyfél értékelheti az egyes termékeket. Az értékelést leadhatja csak csillagozással vagy csillagozással és szöveges vélemény írásával. A szöveges vélemény jóváhagyást követően jelenik meg az oldalon. A vélemény közzétételének nem feltétele a vásárlás. A véleménynek a termékre vonatkozó érdemi hozzászólásnak kell lennie, amely alkalmas arra, hogy más érdeklődők szubjektív tájékoztatást kapjanak a termékről.
A DiBook moderátorai folyamatosan figyelik és ellenőrzik a véleményeket. Elsődleges feladatuk a normális, emberi hangnemű véleménynyilvánítás körülményeinek lehetővé tétele és fenntartása. A moderátorok nem szerkesztők, nem nyúlnak bele az egyes vélemények szövegébe, csupán arra figyelnek, hogy azok a jogszabályokban, jelen moderálási elvekben és általános illemszabályokban foglalt normális keretek között maradjanak. Amennyiben a vélemény nem felel meg a jogszabályoknak, moderálási elveknek és általános illemnek, a vélemény publikálása elutasításra kerül.
A vélemény nem lehet agresszív, vulgáris, obszcén; másokat faji, etnikai, vallási, nemzeti, nemzetiségi, nemi, politikai, egyéb hovatartozásuk miatt sértő vagy becsmérlő; lelkiismereti szabadságot sértő; erőteljes érzelmi töltetű, észérveket nélkülöző, vagy az adott termékről konkrét információt/véleményt egyáltalán nem tartalmazó.
A vélemény nem tartalmazhat pártpolitikai agitációt; nemzeteket, nemzeti jelképeket sértő vagy gyalázó, tiltott jelképeket; gyűlöletkeltésre bíztató, fenyegető, uszító vagy személyeskedő tartalmú kijelentéseket; rágalmazó, becsületsértő, kegyeletsértő, rémhírterjesztő, megfélemlítésre alkalmas vagy személyiségi jogokat sértő megjegyzést; mások személyes adatait – az érintett hozzájárulása vagy törvény felhatalmazása hiányában; egyéb módon jogszabályba ütköző tartalmat; jogsértő médiatartalmat tartalmazó, valamint a gyűlöletkeltő, megfélemlítő tartalmat hordozó weboldalakra mutató linket.
Tilos a moderációt kritizáló, a moderátort személyében támadó bejegyzés; a termékhez nem kapcsolódó, öncélú bejegyzés írása, több termékhez történő bemásolása; hosszú szövegek céltalan bemásolása; értelmetlen bejegyzések (például halandzsa) írása; a jogvédett tartalmak jogosulatlan használatának elősegítése; nyílt vagy bújtatott kereskedelmi reklámtevékenység.
A vélemény jogszabályba ütközik, ha az bűncselekményt, szabálysértést valósít meg, vagy Magyarország hatályos jogszabályait más módon sérti, ideértve a jogsértésre történő felhívást, ajánlkozást, vállalkozást, valamint az ezekhez szükséges vagy ezeket megkönnyítő feltételek biztosítását is. Bűncselekmény elkövetése esetén a DiBook hatósági feljelentést tehet az elkövető ellen.
FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ A 45/2014 (II.26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN
Jelen tájékoztatóban foglalt jogok és kötelezettségek akkor vonatkoznak Xxxx, ha Ön a jelen tájékoztatóban megjelölt vállalkozással, mint fogyasztó kötött szerződést. Fogyasztónak minősül a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1 § (1) bekezdés 3. xxxxxx szerint a „szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.”
1. Szerződéskötést megelőző általános tájékoztatás
a) Xxxxx tájékoztató a DiBookSale Zrt.-vel történő távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó lényeges feltételeket és információkat, valamint a szerződéssel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza.
b) A vásárolt termék lényeges tulajdonságairól való tájékoztatást a xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/ weboldalon az adott termék termékleírásában, valamint a vállalkozás által küldött ajánlatban vagy visszaigazolásban olvashatja.
c) A vállalkozás nevét és adatait a jelen tájékoztatóval egységes szerkezetben megjelenő Általános szerződési
feltételek tartalmazzák.
d) A szerződés szerinti termékért járó teljes ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről a termékleírásban, a vásárlás folyamán a Kosár tartalmának ellenőrzésekor, valamint a rendelési visszaigazolásban is tájékozódhat.
e) A kellékszavatosságra vonatkozó információkat jelen tájékoztató tartalmazza.
f) A DiBookSale Zrt.-vel szembeni fogyasztóvédelmi igénye esetén békéltető testülethez is fordulhat. A DiBookSale Zrt. székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Kereskedelmi- és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; Telefon: 00 (0) 000 00 00; E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx). Az Fgytv. 20. §-a szerint a békéltető testületi eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A békéltetőtestületek listája a xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ linkről érhető el, míg fogyasztóvédelmi kérdésekben részletes információk a xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxx_xxxxxxxxxxx oldalon érhetők el.
2. Elállási jogról való tájékoztatás
a) Ön 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § m) pontja szerint, ezen kormányrendeletben meghatározott elállási jogát nem gyakorolhatja a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és Ön e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az ezen kormányrendeletben meghatározott elállási jogát.
b) A DiBookSale Zrt.-nél a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
3. A kellékszavatosságról szóló tájékoztató
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a DiBookSale Zrt. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő az adott termék mellett kerül a honlapon feltüntetésre, de legalább egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással (azaz a DiBookSale Zrt.-vel) szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) DiBookSale Zrt. nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
4. Termékszavatosságról szóló tájékoztatás
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Xxxxxxxx figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
5. Jótállásról szóló tájékoztatás
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén a DiBookSale Zrt. jótállásra nem köteles.