hatályos: 2021. április 01.-tól
NN Direkt szolgáltatások felhasználási feltételei
hatályos: 2021. április 01.-tól
Jelen felhasználási feltételek megismerésével és elfogadásával a Felhasználó a regisztrációt követően jogosulttá válik az NN Biztosító Zrt. (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0-0., Cg.: 00-00-000000, a továbbiakban „Biztosító”) direkt szolgáltatásainak igénybevételére. A Biztosító a biztosítási szolgáltatásait a Szerződő és Biztosító között fennálló biztosítási szerződésre vonatkozó szerződési feltételekben (általános és különös szerződés feltételek) foglaltak szerint nyújtja.
1. Direkt szolgáltatások
A Biztosító direkt szolgáltatásai azon szolgáltatásokat jelentik, amelyek Biztosító internet alapú, xxx.xx.xx/xxxxxx címen megtalálható weboldalán (a továbbiakban NN Direkt) a Felhasználó részére elérhetőek. A Biztosító az NN Direkten elérhető direkt szolgáltatások körét folyamatosan fejleszti, új direkt szolgáltatásokat vezethet be, de fenntartja a jogát egy már meglévő direkt szolgáltatás módosítására és megszüntetésére is. Az NN Direkt oldallal kapcsolatos információk, direkt szolgáltatások leírása a www.nn.hu-n oldalon érhető el.
A direkt szolgáltatások részét képezi a 7. pontban részletesen szabályozott online ügyintézés is.
A Biztosító a biztosítási szerződés megkötésére irányuló ajánlattal, a biztosítási szerződés megkötésével, kezelésével, fenntartásával és esetleges megszüntetésével, a szolgáltatási igénnyel, a biztosítási díjjal kapcsolatos tájékoztatásokat, ideértve a biztosítási szerződésben, a biztosítási szerződésre vonatkozó biztosítási feltételekben, valamint az irányadó és vonatkozó jogszabályokban, továbbá a vonatkozó hatósági előírásokban, ajánlásokban meghatározott információkat/tájékoztatásokat is, az NN Direktre is megküldheti, feltöltheti. Ezen tájékoztatások elektronikus úton történő megküldésével, feltöltésével a Biztosító eleget tesz a biztosítási szerződésben, továbbá a vonatkozó jogszabályban meghatározott tájékoztatási kötelezettségének.
2. Hozzáférés a szerződésekhez
Felhasználó alatt a biztosítási szerződés megkötésére ajánlatot tevő természetes személyt, illetve az adott biztosítási szerződés szerződőjét, valamint ő meghatalmazásuk alapján a hozzáférésre jogosult személyt értjük. A meghatalmazott kizárólag a meghatalmazás érvényessége alatt férhet hozzá az NN Direkthez.
A Felhasználó a regisztrációt és a jelen felhasználási feltételek, valamint az Adatkezelési Tájékoztató megismerését, elfogadását követően külön rendelkezés nélkül, minden jelenlegi és jövőbeni szerződéséhez, ideértve a biztosítási szerződés megkötésére irányuló ajánlatot is, (a továbbiakban: biztosítási szerződés), amelyben a Felhasználó szerződő félként szerepel, igénybe veheti az NN Direkt szolgáltatásait.
Az NN Direkten a regisztrációt követően Felhasználó már a biztosítási ajánlat kockázat elbírálási ideje alatt megtekintheti az adott biztosítási ajánlat, illetve biztosítási szerződés ügyintézési státuszait, ezáltal nyomon követheti a szerződéskötés folyamatát, illetve a kockázatelbírálás során felmerülő esetleges hiánypótlásokat az online ügyintézés keretében az NN Direkt portálon keresztül beküldheti a Biztosító felé. A biztosítási szerződés létrejötte után a Felhasználó teljes hozzáférést kap az NN Direkthez.
A Felhasználó egy adott biztosítási szerződés megszűnését követő 6 hónapig, a szerződésre vonatkozó főbb adatokat eléri
az NN Direkten.
3. Hatályba lépés, megszűnés
A Felhasználó a regisztrációt és a jelen felhasználási feltételek, valamint az Adatkezelési Tájékoztató elfogadását követően használhatja az NN Direkt szolgáltatásait. A regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó az elektronikus kommunikáció és az NN direkt szolgáltatások igénybevétele érdekében aláírásával ellátott nyilatkozatot tesz a Biztosító által megadott nyomtatványon (továbbiakban: „elektronikus kommunikációs nyilatkozat”), amelynek során a Biztosító a Felhasználót azonosítja.
A szolgáltatáshoz való jog és a Felhasználói azonosítók megszűnnek:
• a Felhasználó halálával,
• a Biztosító jogutód nélküli megszűnésével,
• a Felhasználó ez irányú írásbeli kérelmével,
• meghatalmazás visszavonásával vagy érvénytelenné válásával
• továbbá, ha a Felhasználó összes biztosítási szerződése megszűnik, a megszűnést követő 6. hónap leteltével
• a Felhasználó utolsó belépésétől számított 1 év elteltével.
4. Befektetési egységekhez kötött életbiztosítással rendelkezőkre vonatkozó további, illetve speciálisfeltételek
5. Azonosítók, belépés
A Felhasználó az elektronikus kommunikációs nyilatkozaton megadott email címével vagy ügyfélszámával tud belépni az
NN Direktre, valamint azzal a jelszóval, amit a regisztráció során adott meg.
A Felhasználónak lehetősége van jelszavát bármikor megváltoztatni az NN Direkten történő belépést követően a ’Beállítás’
menüpontban.
A Felhasználó email címe vagy ügyfélszáma és jelszava megadása után, a ”Belépek” gombra kattintást követően adja meg azt a megerősítő kódot, amit az elektronikus kommunikációs nyilatkozaton feltüntetett telefonszámára küld el a Biztosító.
Ha a Felhasználó elfelejti a jelszavát, új jelszót az NN Direkt kezdőoldalán igényelhet az ’Új jelszót igényelek’ gombra kattintva, ügyfélszáma, vagy email címe beírásával. Ez után a Biztosító egy megerősítő e-mailt küld, amiben az ’Új jelszót kérek’ gombra történő kattintást követően a Biztosító megerősítő kódot küld SMS-ben. Az SMS-ben kapott megerősítő kód megadását követően lehetséges az új jelszó rögzítése.
A belépéshez szükséges adatait (e-mail cím, és telefonszám) a Felhasználó módosíthatja az NN Direkt ’Beállítások’ menüpontjának ’Belépési adatok’ részén. Az e-mail cím módosítást a mobil telefonszámára küldött megerősítő kód megadásával, és az e-mail címére küldött link megerősítésével; a mobil telefonszámának módosítását pedig a mobil telefonszámára küldött megerősítő kóddal tudja véglegesíteni. Az e-mail cím és mobil telefonszám módosításával a Felhasználó a korábban elektronikus kommunikációs nyilatkozaton megadott e-mail címét és mobil telefonszámát is módosítja, azonban a legutóbb érvényesen megadott elektronikus kommunikációs nyilatkozatának tartalma változatlanul érvényben marad.
6. Üzenetek
6.1. Levelek kézbesítésének folyamata
Azon regisztrált Felhasználó, aki a Biztosító részére elektronikus kommunikációs nyilatkozatot tett, a Biztosító által küldött, és az NN Direkten elérhető leveleket az NN Direkten tekintheti meg, erről a Biztosító az e-mail címére egy értesítő levelet küld. Ha az e-mail küldése utáni 10. napig levelét az NN Direkten nem tölti le, akkor a Biztosító a 10. napon emlékeztető e- mailt küld.
Azon nem regisztrált Felhasználó részére, aki a Biztosító részére elektronikus kommunikációs nyilatkozatot tett a Biztosító először egy e-mail értesítőt küld, amiben kéri, hogy aktiválja a regisztrációját a levelének megtekintéséhez. Ha az e-mail küldése utáni 10. napig nem regisztrál, akkor a 10. napon ezt a levelet e-mailben csatolmányként jelszóval védve küldi el a Biztosító.
Azon leveleket, amelyek az NN Direkten nem elérhetőek, az elektronikus kommunikációs nyilatkozatot tett ügyfelek számára a Biztosító e-mailben küldi el.
Az NN Direkten elérhető levéltípusok az alábbi linken érhetők el:
xxxx://xxx.xx.xx/xxxxxxxxx/00000/0000000/XX_Xxxxxx_Xxxxxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx
A Biztosító a fenti linken található levéltípusokat folyamatosan frissíti.
6.2. Kötvényátvétel folyamata
A Felhasználó a biztosítási szerződés létrejöttét és a biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot (kötvényt), valamint a
biztosítási szerződés 30 napon belüli felmondásának lehetőségéről szóló tájékoztatót (a továbbiakban együttesen
„kötvény”) az NN Direkten veszi át. Regisztráció, vagy - már regisztrált Felhasználó esetén - belépés után az NN Direkt főoldalán lévő Hírek részben, vagy az Üzenetek menüpontban a ’Letöltöm’ gombra kattintva vehető át a kötvény.
Amennyiben a Felhasználó nem regisztrál, és a kötvény kiállításától számított 14 napig nem veszi át a kötvényt az NN Direkten, akkor a Biztosító a kötvényt a 14. napon egy tértivevényes postai levélben küldi meg. Abban az esetben, ha az átvétel mindkét csatornán megtörténik, úgy a kötvényátvétel napjának az első átvételének napja minősül.
7. Online ügyintézés
Az online ügyintézés menüpontot csak a regisztrált Felhasználó veheti igénybe és a Felhasználó kizárólag csak a saját biztosítási szerződését érintő igénybejelentéseket adhatja le a Biztosító felé.
Az online ügyintézés során az NNDirektet, mint kommunikációs csatornát felhasználva az alábbi lehetőségek állnak a Felhasználó részére:
a) a biztosítási szerződés megkötésére tett ajánlat elbírálása során a Biztosító által kért dokumentumok megküldése
b) a biztosítási szolgáltatással kapcsolatos igénybejelentés és az igény elbírálásához szükséges dokumentumok megküldése
c) a biztosítási szerződéssel kapcsolatos igények megküldése
Az egyes biztosítási szerződésekre vonatkozó lehetséges igénybejelentések közül nem mindegyik érhető el az online ügyintézés során. Az online elérhető igénybejelentések aktuális körét a Biztosító a xxx.xx.xx oldalon teszi közzé.
Az online ügyintézés során az NNDirekten, mint kommunikációs csatornán megküldött dokumentumok, igénybejelentések feldolgozását a Biztosító azok beérkezését követően kezdi meg oly módon, hogy azok a Biztosító rendszerébe történő beérkezést követően további ügyintézés végett a Biztosító ügyintézőjéhez kerülnek kiosztásra.
A 7.a, 7.b és 7. c pontok szerinti dokumentumok és igénybejelentések megküldéséhez és azok Biztosító általi átvételéhez a Felhasználónak az adott dokumentum és igénybejelentés beküldését az elektronikus kommunikáció aláírásakor megadott és az NN Direkten regisztrált mobiltelefonszámára küldött SMS kód beírásával kell véglegesítenie. A sikeres beküldés tényének jelzése csupán a dokumentum és az igénybejelentés Biztosító általi átvételét jelenti, nem jelenti az igénybejelentés teljesítését.
A 7.b és 7. c pontok szerinti igénybejelentés írásbeliséghez kötött, azokat a Biztosító csak abban az esetben fogadja el, ha az igénybejelentés az írásbeliség követelményének megfelel. Az online ügyintézés során az írásbeliség követelményének az alábbiak szerint lehet eleget tenni:
Az AVDH, azaz Azonosításra Visszavezetett Dokumentum Hitelesítés szolgáltatás elektronikus aláírási lehetőséget biztosít a felhasználók (természetes személyek) számára anélkül, hogy saját aláírói tanúsítvánnyal vagy az AVDH rendszerben saját regisztrációval rendelkeznének. A felhasználók a megfelelő szintű azonosítás és hitelesítés után távolról - akár mobil eszközeikről – is igényelhetnek elektronikus aláírást a szolgáltató saját, titkos kulcsának segítségével.
Az AVDH a felhasználó azonosítása és hitelesítése után létrehozza az aláírást a kiválasztott dokumentumon, majd az így létrehozott aláírás struktúrát kiegészíti a szükséges adatokkal (időbélyeggel, visszavonási adatokkal). A polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 325. § (1) bekezdés g) alapján a Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. által üzemeltetett azonosításra visszavezetett dokumentum hitelesítés szolgáltató által hitelesített dokumentum teljes bizonyító erejű magánokiratnak minősül. Az szolgáltatás igénybevétele természetes személyek számára díjmentes.
Az AVDH szolgáltatásról bővebb információt az alábbi link tartalmaz: Tájékoztató az AVDH használatáról
A Biztosító fenntartja a jogot, hogy az online ügyintézés keretében érkező igénybejelentéseket, dokumentumokat, eredeti példányban kérje a Felhasználótól abban az esetben, ha azok olvashatatlanok, a feldolgozásra bármilyen más oknál fogva alkalmatlanok, vagy azok eredetiségéhez kétség fűződik.
8. Tranzakciók, módosítások megerősítése
Tranzakciónak minősülnek az alábbiak az NN Direkten:
1. Regisztráció
2. Kötvényátvétel
3. Elfelejtett jelszó
4. Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetén az egységek egyszerű és részletes átváltása
5. Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás esetén az egységek átirányítása
6. Eseti díj megosztás
7. A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény által előírt ügyfél-azonosítás
Módosításnak minősülnek az alábbiak az NN Direkten:
1. Szerződő személyes adatainak módosítása (ideértve az email címet és a telefonszámot is)
2. Jelszó módosítás
3. Saját profilkép beállítása
4. Saját ikon beállítás a biztosításokhoz
Igénybejelentésnek minősülnek az alábbiak az NN Direkten:
1. Meglévő szerződéssel kapcsolatos igénybejelentés
2. Szolgáltatásokkal kapcsolatos igénybejelentés
3. Biztosítási ajánlattal kapcsolatos ügyintézés
A tranzakciót, a módosítást és az igénybejelentést a Felhasználónak az elektronikus kommunikáció aláírásakor megadott és az NN Direkten regisztrált mobiltelefonszámára küldött SMS kód beírásával kell véglegesítenie, megerősítenie. A megerősítő kód megadására a Felhasználónak 5 perc áll rendelkezésre, új kód a folyamat újrakezdésével kérhető.
A Biztosító megerősítő linket küld Felhasználó elektronikus kommunikációs nyilatkozaton megadott email címére a következő események esetén: regisztráció, adategyeztetés, elfelejtett jelszó folyamat, e-mail cím módosítás. A megerősítő linket az e-mailekben található megfelelő gombokra helyezi el a Biztosító. (Ilyen felirat lehet többek között, de nem kizárólagosan ’Regisztrálok’, ’Új jelszót kérek’, ’Véglegesítem’ és ’Módosítom’.) Ezen gombok minden esetben egyszer kattinthatók, és a kiküldéstől számított 24 óra múlva érvénytelenné válnak. Xxxxxxxx vagy határidőn túli felhasználás megkísérlése esetén az NN Direkt tájékoztatja a felhasználót, hogy a folyamatot újra kell kezdeni.
9. Ügyfél-azonosítás
Az ügyfél-azonosítási funkció kizárólag természetes személy szerződő ügyfél, mint Felhasználó részére érhető el. A funkció használata során a Felhasználó kötelezettsége és felelőssége, hogy az érvényes személyazonosító okmányaival megegyezően, a valóságnak megfelelően hiánytalanul és hibátlanul megadja a szükséges adatokat. A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (a továbbiakban Pmt.) rendelkezéseinek megfelelően már azonosított Felhasználónak lehetősége van arra, hogy az NN Direkt-en bejelentse a személyi adataiban, ideértve az ügyfél-átvilágítás során megadott adatait is, valamint a tényleges tulajdonos, azaz a befizetett biztosítási díj valódi tulajdonosa személyében beállott változásokat.
A Pmt. rendelkezéseinek megfelelően már azonosított Felhasználónak lehetősége van arra is, hogy a Pmt.-ben meghatározott adatok bővülése miatti bejelentési/változás-bejelentési kötelezettségének az NN Direkt-en tegyen eleget és a személyazonosságot igazoló okmányok másolására vonatkozó kötelezettség teljesítése érdekében lehetősége van ezen okmányok másolatának feltöltésére is. Az adatok feldolgozásáig a Felhasználó az Ügyfél-azonosítás szükséges üzenetet fogja látni.
10. Online bankkártyás fizetés
Az NN Direkt felületén elérhető online bankkártyás fizetést az OTP Mobil Kft. által fejlesztett és üzemeltetett SimplePay
Online Fizetési Rendszer biztosítja. Az OTP Mobil Kft. az OTP Csoport tagja.
Abban az esetben, ha a Felhasználó a forint alapú biztosítás díját nem csoportos beszedési megbízás útján fizeti meg, úgy a biztosítás első és rendszeres díját, illetve esetleges díjhátralékát online bankkártyás fizetéssel is kiegyenlítheti az NN Direkt ügyfélportálon keresztül a következő esetekben és együttes feltételekkel:
- A Felhasználó érvényes regisztrációval rendelkezik az NN Direkt ügyfélportálon, és a díjfizetéssel érintett biztosítási módozat elérhető a portálon.
- Egy fizetési tranzakció során maximum 4 499 999 Ft befizetésére van lehetőség.
- Csak saját tulajdonú bankszámlához kapcsolódó, saját névre szóló bankkártyával történhet a fizetés, és erről a Felhasználó a fizetés indításakor nyilatkozik a portálon.
Azon Felhasználó részére, aki a biztosítás díját csoportos beszedési megbízással fizeti, az online bankkártyás fizetés. kizárólag abban az esetben elérhető, ha a biztosítási ajánlaton a Felhasználó által megjelölt csoportos beszedési megbízás, mint fizetési mód ellenére a beszedést nem sikerült végrehajtani, az alábbi okok miatt
- a Felhasználó időközben a banknál visszavonta a megbízást, vagy
- megszűnt a bankszámla, amelyre a beszedést az NN Biztosító indította, vagy
a Felhasználó által megadott bankszámlára nincs beszedési felhatalmazás a banknál.
Amennyiben a szerződés Euró alapú, úgy az online bankkártyás fizetés nem elérhető.
A fizetési tranzakció során az NN Biztosító a bankkártya adatokat nem ismeri meg és nem is tárolja. Ezeket kizárólag az OTP
Mobil Kft. kezeli. A kártyaadatok tekintetében az azokat tároló bank minősül adatkezelőnek.
A SimplePay Online Fizetési Rendszerre vonatkozó adatkezelési tájékoztató itt: xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx- tajekoztatok és általános szerződési feltételei itt xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxx érhetők el.
Az online bankkártyás fizetéssel történt díjbefizetés könyvelési ideje legfeljebb 5 munkanap, a befizetett díj az összeg beérkezéséig függő státuszba kerül.
Az online bankkártyás fizetésről bővebben az XX.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx oldalon olvashat.
11. Biztonság
Annak érdekében, hogy megóvjuk az NN Direktet és Felhasználóinkat a birtokunkban lévő adatokhoz való illetéktelen hozzáféréstől, illetve az említett adatok illetéktelen módosításától, közzétételétől vagy megsemmisítésétől:
- Szolgáltatásunkat SSL használatával titkosítjuk
- rendszeresen felülvizsgáljuk és monitorozzuk a rendszereinket.
11.1. Hogyan segíti az SSL használata adatai védelmét?
A Biztosító a Felhasználó adatait bizalmasan kezeli, és az internetes kapcsolat során titkosított adatátvitelt biztosít (SSL- csatorna).
Az SSL titkosítja az Ön számítógépe és az NN Direkt közötti kapcsolatot, és ezáltal megakadályozza azt, hogy mások (például internetkávézók, internetszolgáltatók vagy éppen Wi-Fi-hotspotok) is láthassák az Ön bejelentkezési adatait.
A biztonságos adatkapcsolatot böngészője címsorában a https:// kezdetű címzés jelzi (az "s" betű a biztonságos adatkapcsolat jele). Böngészője jobb alsó sarkában található lakat ikon jelzi (erre kattintva tekinthető meg a tanúsítvány). A Netlock Kft. által kiállított szerver-tanúsítvány garantálja, hogy Ön adatai elküldése során a Biztosító szerverével áll kapcsolatban.
11.2. Emailek küldése, felelősségi szabályok
A Biztosító e-mailt minden esetben a xxxxxxx@xx.xx email címről ír, kérjük, minden esetben bizonyosodjon meg a levél küldőjéről. Az e-mailekben található kattintható gombokon elhelyezett linkeket a következő módon lehet megvizsgálni. Arra az egér jobb gombjával kattint, kiválasztja a ’copy hyperlink’, vagy ’link másolása’ feliratot, majd ezt a szöveget bemásolja egy új szöveges dokumentumba. A link elérési útja minden esetben így kell, hogy kezdődjön: xxxxx://xxxxxx.xx.xx/... Minden egyéb esetben adathalász linkkel találkozhatott, amit kérjük, hogy haladéktalanul jelentsen a Biztosító részére (xxxxxxxxx@xx.xx).
Tájékoztatjuk, hogy az e-mail fogadására szolgáló eszköz, fiók alkalmasságáról a Felhasználó köteles meggyőződni és tőle minden elvárhatót megtenni azért, hogy az eszköz, fiók ne kerüljön illetéktelen harmadik félhez. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Biztosító az NN Direkt működésével és rendelkezések visszaigazolásával, az NN Direktben elhelyezett küldemény értesítésével kapcsolatos e-mail üzeneteket mindenfajta titkosítás, rejtjelezés nélkül küldi, amelyre a Felhasználó jelen felhasználási feltételek elfogadásával hozzájárulását adja annak tudatában, hogy lehetséges, hogy a nem titkosított, rejtjelezett e-mail üzenet nem nyújt megfelelő védelmet illetéktelen harmadik fél jogosulatlan adatszerzésével szemben. Felhasználó kifejezetten kijelenti és tudomásul veszi jelen felhasználási feltételek elfogadásával, hogy az e-mail üzenet útján való biztosítási titkot képező információ küldésével kapcsolatos az e-mail küldési csatorna vagy a Felhasználó e-mail postafiók szolgáltatója, illetve a postafiókja technikai jellegű hibájából eredő jogosulatlan biztosítási titok megszerzéséért a Biztosító a felelősségét teljes körűen kizárja. A Biztosító felelős az működési körében felmerülő okból történő jogosulatlan biztosítási titok hozzáférés esetén.
11.3. Amit a Felhasználónak kell tennie, ha biztonságosan akarja intézni ügyeit:
Az NN Direkt szolgáltatás biztonságos használata a Felhasználó felelőssége is. Ha az NN Direkt szolgáltatás igénybevételére használt eszköz megfertőződik, vírus vagy más rosszindulatú program települ rá, akkor az a direkt szolgáltatási műveletek biztonságát is fenyegetheti.
Tegye biztonságossá számítógépét:
• Gondoskodjon az operációs rendszerhez, az Internet böngészőhöz és egyéb szoftvereihez kiadott biztonsági frissítések rendszeres telepítéséről. Használja az automatikus frissítési funkciót, amennyiben ez lehetséges. Ezzel megelőzhető, hogy a vírusok és egyéb rosszindulatú programok a rendszer ismert biztonsági sérülékenységeinek kihasználásával férkőzzenek be az Ön által használt eszközre.
• Telepítsen vírusirtó szoftvert, frissítse rendszeresen és gondoskodjon annak folyamatos működéséről!
• Használjon tűzfalat, hogy megakadályozza a nem kívánatos hozzáférést számítógépéhez!
• Ha vezeték nélküli hálózatot használ, gondoskodjon a biztonságos beállításokról. (Ne használjon WEP titkosítást,
hanem WPA2-t, használjon hosszú, véletlenszerűen választott jelszót, stb.)
• Használjon spyware- és malware (kémprogramok, kártékony szoftverek elleni) szűrő programot!
• Csak megbízható forrásból telepítsen programot a gépére, mobil eszközére
• Mobil eszközének háttértárait titkosítsa, használjon képernyőzárat és jelszót a feloldáshoz
Az NN Direktet körültekintően érje el
• A szolgáltatást lehetőség szerint olyan eszközről használja, amely az Ön felügyelete alatt áll.
• Ne jelentkezzen be az NN Direktbe pl. netkávézóból vagy nyilvános, másokkal közösen használt gépről
• Mindig jelentkezzen ki a szolgáltatásból, zárja be a böngészőt, ha befejezte az online ügyintézést
• az NN Direkt kapcsolat idejére zárjon be minden más Internet kapcsolatot
Mire figyeljen online fizetéskor, hogy a tranzakció biztonságos maradjon?
• A kártyabirtokosok számára az internetes fizetés, csakúgy, mint a hagyományos POS terminálon történő fizetés díjmentes.
• A kártyabirtokosok azonosítását szolgálja a kártya aláírási paneljében található 3 jegyű ellenőrző kód – amit CVC2-nek vagy CVV2-nek is szoktak nevezni – (a 3 jegyű ellenőrző kód megtalálható a kártyaszám, illetve annak utolsó négy számjegye után). Ezt a kódot kérjük, ugyanolyan gondossággal kezelje, mint a PIN kódot!
• Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
• Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
11.4. Tűzfal
Az adatok biztonságos tárolását és feldolgozását a vonatkozó törvényi jogszabályi előírások szerint végezzük. A tárolt adatokat úgy védjük, hogy tűzfalon, biztonsági és azonosítási eljárásokon keresztül érhetők csak el ezek az adatok. A tűzfalunk folyamatosan ellenőrzi az NN Direkten történő felhasználói tevékenységeket, ha gyanús tevékenységet talál, akkor leállítja a kapcsolatot a Felhasználó és a Biztosító szervere között.
12. Titoktartás, felelősség
A Biztosító mindent megtesz azért, hogy az NN Direkt a lehető legbiztonságosabb legyen – ehhez azonban a Felhasználó elővigyázatosságára, közreműködésére is szükség van.
Fontos tudni, hogy a Biztosító nem vizsgálja, és nem felügyeli az Internet működését, annak biztonságáért nem felelős.
A Felhasználó vállalja és felelős azért, hogy a biztosításaira vonatkozó információt (pl. a biztosítási szerződések adatai, a szerződések elnevezései), rendelkezési jogosultságait és azonosítóit illetéktelen személyek előtt titokban tartsa.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az NN Direkt illetéktelen személyek általi hozzáféréséből eredő károkért a Biztosító nem vállal felelősséget, kivéve, ha ez a Biztosító működési körében felmerülő hibából következik be.
Az online bankkártyás fizetés indítása után a bankkártya adatokat a Felhasználó az OTP SimplePay oldalán adja meg. Ennek köszönhetően az NN Biztosító Zrt, a bankkártyához kapcsolódó adatokat nem kapja meg és nem tárolja. A bankkártya adatok biztonságos kezelésére és tárolására vonatkozó felelősség az OTP Mobil Kft.-t terheli.
12.1. Jelszó és azonosítók kezelése
Az első téves jelszóbeírás esetén 2, a második esetén 4, illetve a harmadik téves jelszóbeírásnál 8 másodpercig a ’Belépek’ gomb inaktívvá válik az oldalon, addig nem lehetséges belépni az NN Direktre. A jelszó 3 alkalommal való téves beírása után a negyedik alkalommal a Biztosító az alábbi okok miatt 24 órára zárolja a Felhasználó fiókját.
• a Biztosító a Felhasználó e-mail címére, illetve mobiltelefonszámára biztosítási titkot képező információkat is továbbíthat,
• a Biztosító direkt szolgáltatásai biztosítási titkot képező információkat tartalmaznak,
• az NN Direkten a Felhasználó biztosítási szerződést érintő rendelkezéseket tehet.
A Felhasználónak mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy a regisztráció során megadott e-mail címéhez, illetve mobiltelefonjához ne férjenek hozzá illetéktelen személyek. A Felhasználó köteles továbbá arra is, hogy a regisztráció során megadott jelszót, illetve a mobiltelefonszámára küldött megerősítő kódot titkosan kezelje.
A Felhasználó továbbá vállalja, hogy mindent megtesz az NN Direkt biztonságos alkalmazása érdekében (például nem készít feljegyzést sem telefonján, sem számítógépén, sem papíralapon, amely illetéktelen személy birtokába kerülve lehetővé teszi a belépést a Felhasználó nevében, illetve az NN Direkt belépési oldalon nem engedélyezi a böngésző által a jelszó tárolását, a Felhasználó a számítógépén a biztonságos alkalmazásokat [így pl. vírusirtó, tűzfal] használ).
A Felhasználó köteles a Biztosítót haladéktalanul értesíteni, és a jelszavát lecserélni, ha alapos gyanú merül fel, hogy a Felhasználó fiókjához bármilyen módon hozzáférhet illetéktelen személy (így például a Felhasználó elvesztette mobiltelefonját, trójai program vagy egyéb vírus támadta meg a számítógépét vagy a mobiltelefonját, adathalász típusú e- mail érkezett a Felhasználó e-mail címére, jogosulatlan belépési kísérletek történtek a Felhasználó e-mail fiókjában). Amennyiben Biztosítónál merül fel alapos gyanú az illetéktelen hozzáférésre vonatkozóan, a Felhasználó védelme érdekében a Biztosító jogosult a Felhasználó egyidejű értesítése mellett az NN Direkthez való hozzáférést ideiglenesen letiltani. Az ideiglenes letiltás csak a Felhasználó írásbeli hozzájárulásával oldható fel.
13. Képek feltöltése az NN Direkten
(ide nem értve a személyazonosságot igazoló okmányok másolatának feltöltését, lsd 9. pont)
A Felhasználónak lehetősége van arra, hogy önkéntes döntése alapján az NN Direkten képeket töltsön fel. Képek feltöltése az alábbi feltételek mellett lehetséges.
13.1. Képek feltöltésére vonatkozó általános feltételek:
A Biztosító az NN Direkten keresztül történő képfeltöltésre vonatkozó szolgáltatása („Szolgáltatás”) díjmentes. Ön maximum [5] képet jogosult feltölteni. Szabadon rendelkezhet a képekkel, így szabadon dönthet arról, hogy melyik képet tölti fel, illetve a feltöltött képeket bármikor módosíthatja, illetve törölheti a portálon. Amennyiben technikai okból kifolyólag a képeket nem tudja módosítani, illetve törölni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Ön köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen és a hatályos jogszabályoknak megfelelően használni, így különösen, de nem kizárólagosan az Ön által feltöltött tartalom és az ahhoz kapcsolódó adat:
• nem sértheti más szerzői jogait (így különösen védjegyét),
• nem sértheti meg más személyiségi jogát (azaz Ön hozzájárulás nélkül nem töltheti fel más személy képét),
• nem lehet olyan, ami faji, nemzetiségi, vallási, nemi vagy politikai ellentéteket szít, illetve súlyos vagy széleskörű ellenállást vagy megbotránkozást vált ki;
• nem bátoríthat egészségre ártalmas anyagok használatára;
• nem tartalmazhat bűncselekményre felbujtást;
• nem tartalmazhat tiltott módon megszerzett adatokat vagy üzleti titkokat;
• nem tartalmazhat szexuális, erőszakos, trágár elemet;
• nem ütközhet hatályos jogszabály rendelkezéseibe.
A Biztosítónak jogában áll a feltöltött képeket haladéktalanuk törölni, ha Ön a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, illetve nem a jogszabályoknak megfelelő módon használja.
Ön a Szolgáltatást kizárólag a saját felelősségére veheti igénybe. A Biztosító kizárja a felelősségét az Ön által feltöltött tartalmakért.
13.2. Képek feltöltésére vonatkozó adatvédelmi szabályok:
A képmáshoz való jogot a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) nevesített személyiségi jogként tünteti fel. Képmás elkészítéséhez és felhasználásához minden esetben az érintett személy hozzájárulása szükséges. A személyiségi jogok sérelmét jelenti a képmáshoz való jog megsértése. A Felhasználó hozzájárulás nélkül nem töltheti fel más személy képét. Az ezzel ellentétes magatartásból eredő hátrányos következmények a Felhasználót terhelik. Az Önt ábrázoló feltöltött kép az Ön személyes adatát képezi („Személyes Képek”). Ebben az esetben a Biztosító a Személyes Képeket az Ön önkéntes és kifejezett hozzájárulása esetén kezelheti.
Az adott biztosítási szerződéshez feltöltött Xxxxxxx, ideértve a Személyes Képeket is mindazon személyek látják, akik a 2- es pont alapján Felhasználónak minősülnek az adott biztosítási szerződés vonatkozásában.
A Képek (ideértve a Személyes Képeket is) megismerésére a biztosító oldaláról kizárólag a Biztosító erre feljogosított azon munkatársai jogosultak, akiknek kötelezettsége az adatkezelési cél megvalósításában való közreműködés (azaz az Ön szerződéseinek a kezelése).
Ön a Képeket (ideértve a Személyes Képeket is) bármikor módosíthatja, illetve törölheti. Amennyiben technikai okból kifolyólag a Képeket nem tudja módosítani, illetve törölni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A Személyes Képek kezelésének végső időtartama a Felhasználói azonosítók megszűnésének napja. Ebben az időpontban a Biztosító a Személyes Képeket haladéktalanul törli. Egyéb adatvédelmi kérdésekben a Biztosító NN Direktre vonatkozó adatvédelmi tájékoztató („Adatvédelmi Tájékoztató”) az irányadó.
14. Felhasználói útmutató
Az NN Direkt működéséről szóló Felhasználói útmutató rendelkezéseinek mindenkor hatályos változata a
xxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx oldalon található.
15. Elérhetőség, a szolgáltatás szüneteltetése, módosítása
Az NN Direkt szolgáltatásai 0-24 órában rendelkezésre állnak a Felhasználó részére. A Biztosító fenntartja a jogot, hogy
az NN Direkt szolgáltatásait csak korlátozottan tudja biztosítani, illetve azokat bármikor egyoldalúan módosíthatja, új
funkciókkal bővítheti, vagy bármely funkciót megszüntetheti (beleértve bármelyik direkt szolgáltatás megszüntetésének jogát is). A Biztosító fenntartja a jogot, hogy alkalomszerűen – rendszerkarbantartás miatt – rövid időre nem biztosítja az NN Direkt rendelkezésre állását. A szüneteltetésből adódó esetleges károkért a Biztosító nem vállal felelősséget.
A Biztosító az NN Direkt szolgáltatásainak felhasználási feltételeit bármikor egyoldalúan módosíthatja. A változásokat a Biztosító az www.nn.hu-n teszi közzé.
A Biztosító nem vállal felelősséget a szolgáltatások nyújtása során felmerült technikai hibákért, illetve a tranzakciók és a módosítások ebből eredő sikertelenségéért, amennyiben ez nem a Biztosító érdekkörében merült fel, illetve neki nem róható fel.
16. Egyéb rendelkezések
A direkt szolgáltatások igénybevételéért a Felhasználót díjfizetési kötelezettség nem terheli.
A Biztosító az ügyfelei adatait bizalmasan kezeli, és az internetes kapcsolat során titkosított adatátvitelt biztosít (SSL- csatorna).
A Biztosító tevékenységétől független szolgáltatók (így pl. az internet és telefonszolgáltatók) által okozott kárért nem felel, és így különösen nem vállal felelősséget az internet és telefonhálózatban bekövetkezett műszaki hibákból bekövetkezett károkért.
Adatvédelmi kérdésekben a Biztosító NN Direktre vonatkozó adatkezelési tájékoztatója („Adatkezelési Tájékoztató”) az irányadó. Az Tájékoztató hatályos változata a xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxx Ügyfélszolgálati dokumentumok/szerződéskötés oldalon található.