Vista Útlemondás Biztosítás

Utazásszervező: a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény (a továbbiakban: Kertv.) 2. § 25. pontjában meghatározott utazásszervezői tevékenységet folytató vállalkozás.

Utazásközvetítő: a Kertv. 2. § 26. pontjában meghatározott utazásközvetítői tevékenységet folytató vállalkozás.

Utazási csomag: az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017 (XII.28.) Korm. rendelet- ben meghatározott fogalom.

Utazási szerződés: az utazási csomagra vagy utazási jegyre (ide értve a repülő-, vonat-, busz-, hajó- és kompjegyet) vagy szálláshely szolgáltatásra vonatkozóan a szolgáltató és a Biztosított szolgáltatást igénybevevő fél jogait és kötelezettségeit szabályozó – a hatályos jogszabályoknak megfelelő – írásos dokumentum, amely tartalmazza különösen az utasok neveit és a szolgáltatás jellemző adatait, úgy mint: kezdetének, végének időpontját, időtartamát, díját, valamint a szerződésmódosítás, illetve útle- mondás esetén alkalmazandó kötelezettségeket.

Utazási jegyet értékesítő iroda: olyan, Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság, mely tevékeny- ségi köre szerint jogosult utazási jegyet értékesíteni, és az értékesítési tevékenysége során a vonatkozó utazási és lemondási feltételeket ügyfelével az utazási jegy vásárlása során megismerteti.

Utazási jegyre vonatkozó szerződéses feltétel: olyan írásos feltétel, mely többek közt szabályozza az utazási jegy lemondása esetén alkalmazott díjvisszatérítés eseteit.

Biztosítási időszak - a kockázatviselés kezdete és vége

Az Útlemondás biztosítási szerződés határozott tartamú, legrövidebb tartama egy nap, a leghosszabb egy év.

Az Útlemondás biztosítás vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése a biztosítási szerződés megkö- tésének napjától - és ezzel egyidejűleg a biztosítási díj megfizetésétől - kezdődik, és utazási szerződés esetén az utazás megkezdéséig, míg utazási jegy esetén a jegyen feltüntetett legutolsó viszonylat in- dulási napjáig tart. A biztosítási szerződést autóbusz-, vonat-, hajó- vagy repülőjegy (a továbbiakban: utazási jegy) vonatkozásában és szállás utazásközvetítőtől vagy utazásszervezőtől való megvásárlása esetén a vásárlás napján, vagy az azt követő 15. nap 23:59-ig van lehetőség megkötni.

CP-61102

Utazási csomaghoz kapcsolódó utazási szerződés esetén a biztosítási szerződés megkötésére legko- rábban az utazási szerződés megkötésének napján, legkésőbb az utazási szerződés szerinti teljes díj megfizetését követő 15. nap 23:59-ig van lehetőség. A Biztosító kockázatviselése a kockázatviselés első napján kizárólag a biztosítási kötvényen a „kiállítás dátuma” sorban feltüntetett időpont (óra:perc) után bekövetkező baleseti eseményekre terjed ki.

Biztosítási esemény

Az Útlemondás biztosítás alapján a biztosítási eseményt a Biztosított utazásképtelensége jelenti.

Díjfizetés

A díjat a biztosítási szerződés megkötésekor kell kifizetni.

Biztosítási szolgáltatás

A Biztosító az utazási szerződésben rögzített költségeket, vagy a szállást, utazási jegyet értékesítő ál- tal alkalmazott feltételek szerint visszatartott és igazolt összeget téríti meg – forint fizetőeszközben – e biztosítás keretében.

Szerződés megszűnése, a biztosítás felmondása

A biztosítási szerződés megszűnik az utazás megkezdésével, ha az adott biztosításra káreseményt jelentenek be, ha a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált, vagy a biztosítási érdek meg- szűnt, valamint a biztosítási szerződés felmondása esetén.

Az utazási szerződés felmondása egyben a biztosítási szerződés felmondásának minősül.

A biztosítási díj nem téríthető vissza, kivéve, ha a kockázatviselés tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált, vagy a biztosítási érdek megszűnt, és erről a Szerződő a biztosításkö- tés helyszínén haladéktalanul bejelentést tesz. Ezekben az esetekben a Biztosító a bejelentés napját követő naptól a tartam végéig számított, időarányos biztosítási díj feletti díjrészt fizeti vissza a Biztosí- tott részére. A biztosítási díj visszatérítése a biztosításkötés helyszínén történik.

Xxxxxxx vonatkoznak azon esetekre is, amikor az utazást szervező törli az utazási csomagot, utazási szerződést, vagy a szállásfoglalást bármelyik fél felmondja, illetve ha az utazási jegyhez kapcsolódó menetrend szerinti járat a fuvarozó által törlésre kerül.

Az alkalmazott kizárások és mentesülések

Biztosító mentesülése

A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt jog- ellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással:

a) a Szerződő fél vagy a Biztosított;

b) a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy a vagyon- tárgy kezelésével megbízott alkalmazottjuk, tagjuk vagy megbízottjuk; vagy

c) a biztosított jogi személynek vezető beosztású tisztségviselője vagy a biztosított vagyontárgy kezelésére jogosított tagja, munkavállalója vagy megbízottja okozta.

A magatartás minősítéséhez az eset összes körülményét egyedileg kell mérlegelni. Súlyosan gondat- lannak minősülhet különösen:

a) ha a kárért/biztosítási eseményért felelős személy igazoltan ittas állapotban, vagy bódulatot keltő szer hatása alatt állt, és a kárt/biztosítási eseményért ezzel az állapottal összefüggésben okozta,

b) amennyiben a kárért/biztosítási eseményért felelős személy engedélyhez kötött tevékenységet ennek hiányában folytatott és ezzel összefüggésben okozta a kárt/következett be a biztosítási eseményt.

Az előző pontban foglaltakon túlmenően felelősségbiztosítás esetén súlyosan gondatlannak minősül- het különösen:

a) ha a kárért felelős személy azonos körülményekkel visszatérően okozta a kárt, és a Biztosító felhí- vása ellenére a károkozás körülményeit nem szüntette meg,

CP-61102

- 4 -

b) ha a kárért felelős személyt harmadik személy a káresemény bekövetkezésének lehetőségére figyelmeztette, és a kár ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be.

Fenti szabályokat a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is alkalmazni kell. A biztosítás nem terjed ki:

• olyan betegségek miatti lemondásra, amelyek már az utazásra jelentkezés időpontjában ismer-

tek voltak, illetve amelyek a biztosítás megkötése után előreláthatóan kezelésre szorulnak.

• a védőoltások kontraindikáltsága miatt felmerülő károkra;

• pszichiátriai és pszichés megbetegedések (ide értve a fizikai tünetekkel együtt járó pszichés betegségeket is, így például, de nem teljes körűen: burnout-szindróma, neurózis betegség),

• szexuális úton terjedő betegségek kapcsán felmerült károkra;

• öngyilkosság vagy annak kísérlete kapcsán felmerült károkra;

• alkoholos (0,5 g/l ezrelékes véralkohol szint feletti) vagy kábítószeres befolyásoltság miatt vagy erre visszavezethető okokból szükségessé vált kórházi ellátás kapcsán adódó károkra;

• nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálásra, kezelésre és műtétre, krónikus megbetegedésre, továbbá kozmetikai sebészeti beavatkozás kapcsán felmerült károkra;

• terhesség és annak következtében fellépő komplikációk kapcsán felmerülő károkra

• előre tervezhető műtét vagy kórházi kezelés miatt merülnek fel.

• A Biztosító nem nyújt fedezetet, nem teljesít kárkifizetést, valamint nem nyújt szolgáltatást, amennyiben ezen fedezet nyújtásával, illetve kár kifizetésével a Biztosító sértené az Egyesült Nemzetek Szövetségének határozata szerinti bármely szankciót, rendelkezést, vagy rendeletet vagy az Európai Unió, Magyarország, az Egyesült Királyság illetve az Egyesült Államok kereske- delmi, pénzügyi embargóit vagy gazdasági szankcióit, törvényeit vagy rendeleteit, (amennyiben ezek nem sértik a Biztosítóra vonatkozó bármely szabályozást vagy adott nemzeti jogszabályt).

Az Útlemondás biztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

A biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatkezelési szabá- lyokat a jelen feltételek 1. számú mellékletét képező Adatkezelési rendelkezések dokumentum tartal- mazza, mely a xxx.xxxxxxxxxxx.xx oldalon is elérhető.

A szerződés tekintetében a magyar jogrend az irányadó, az alkalmazandó jog a magyar.

Panaszok bejelentése

A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:

személyesen: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00. „B” épület; telefonon: +36 1 5 100 100,

telefaxon: +36 1 / 247 2021

postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325 elektronikus úton: xxxxxx@xxx.xx

CP-61102

A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkeze- lési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxx/ panaszkezeles honlapunkon nyújtunk részletes tájékoztatást. A Biztosító köteles a panaszokat kivizs- gálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.

Amennyiben a fogyasztónak minősülő ügyfélnek a Biztosítóhoz benyújtott panasza

– részben vagy egészben elutasításra került, vagy

– nem a biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálásra, vagy

– annak kapcsán a Biztosító válaszából a biztosítási törvényben előírt fogyasztói jogot sértő körül- ményt vélelmez az ügyfél, vagy

– kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelenül telt el, akkor:

1. a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvédelmi rendel- kezések megsértésének kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bankhoz (a továb- biakban: MNB) fordulhat (székely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Postafiók: 777; telefon: helyi tarifával hívható kék szám(+36-80) 203-776; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx)

2. a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződéssze- géssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testület (a továbbiakban: PBT) előtt kezdeményezhet eljárást (székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.; leve- lezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172; Telefon: (+36-80) 203-776; E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx)

3. vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele az, hogy a fogyasztónak minősülő ügyfél a jogorvoslat kezdeményezését megelőzően a Biztosítónál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rende- zését.

Az online vitarendezési platform igénybevételének lehetőségei. Amennyiben a fogyasztónak minősülő ügyfél és Társaságunk között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatosan pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy a fogyasztónak minősülő ügyfél kezdeményezheti az online vitarende- zési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasztott vitarendezési fórumnál.

Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el: xx.xxxxxx.xx/xxx.

CP-61102

Fogyasztónak nem minősülő ügyfél Társaságunk elutasító döntésével szemben a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

Vista Útlemondás Biztosítás Általános és különös feltételei

1. Bevezető rendelkezések

Jelen szabályzatban foglalt feltételek – eltérő szerződési kikötések hiányában – a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító) Vista Útlemondás Biztosítás szerző- déseire érvényesek, feltéve, hogy a szerződést e feltételekre hivatkozva kötötték.

A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók. Nem válik a szerződés részévé a Biztosító és a Szerződő vagy Biztosított közötti korábbi üzleti kapcsolat során kialakított szokás, illetve gyakorlat, sem a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés xxxxxxx által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

A Biztosító legfontosabb adatai:

Név: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. Székhely: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx körút. 11. B ép.

Levelezési cím: 1476 Budapest, Pf. 325. Honlap: xxx.xxxxxxxxxxx.xx

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság

Cégjegyzékszám: 00-00-000000 (bejegyezte a Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság)

2. A biztosítási szerződés alanyai

Szerződő: az a természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező gaz- dasági társaság, aki/amely a Biztosítóval a biztosítási szerződést megköti és a biztosítási díjat megfizeti.

Biztosított: az a természetes személy, akinek a biztosítási tartamon belül bekövetkezett kárese- ményekre érvényes Útlemondás biztosítása van, és személyére ezzel egyidejűleg – kivéve VI.4. pontban foglaltak – Magyarország területén hivatalosan bejegyzett utazásközvetítővel vagy utazásszervezővel utazási csomagra vagy szállásra vonatkozóan utazási szerződést kötöttek vagy külföldi utazásához autóbusz-, vonat-, hajó- vagy nem charterjáratra szóló repülőjegyet (a továb- biakban: utazási jegyet) vásárol az adott jegytípust értékesítő irodánál Magyarország területén.

A Biztosítottra vonatkozó feltételek:

• A Biztosítottnak közvetlenül a szerződéskötést megelőzően és a szerződéskötés során Magyar- ország területén kell tartózkodnia.

• Biztosított lehet valamennyi Magyarországon lakó magyar állampolgár, a Magyarországon letelepedett külföldi állampolgár, valamint azok az Európai Unió valamely tagországában lakó uniós állampolgárok, akik társadalombiztosítási ellátásra, vagy egyéb, a lakóhelyük szerinti gyógykezelés költségeinek kiegyenlítésére alkalmas biztosítással és érvényes Európai Egész- ségbiztosítási Kártyával rendelkeznek.

CP-61102

• Az Útlemondás biztosítási szerződésben a Szerződő és a Biztosított személye különválhat.

Ha a szerződést nem a Biztosított kötötte, a Biztosított a Biztosítóhoz intézett írásbeli nyilatkozat- tal a szerződésbe beléphet; a belépéshez a Biztosító hozzájárulása nem szükséges. A szerződésbe belépő Biztosított köteles a Szerződőnek a szerződésre fordított költségeit – ideértve a biztosítási díjat is – megtéríteni.

Kezdeményezett: az Útlemondás biztosítási szerződés alapján Kedvezményezett az, aki a biztosí- tási szolgáltatásokra jogosult.

Kedvezményezett lehet:

• a Biztosított életében a Biztosított;

• a Biztosított halála esetén a Szerződő által a Biztosított hozzájárulásával megjelölt Xxxxxxxx- nyezett(ek);

• ha nem volt Kedvezményezett megnevezve, vagy a megnevezése nem volt érvényes a biztosí- tási esemény időpontjában, a Biztosított örököse.

A Szerződő fél a Kedvezményezettet a Biztosítóhoz címzett és a Biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosítási esemény bekövetkezéséig bármikor ugyanilyen formá- ban a kijelölését visszavonhatja vagy a kijelölt Kedvezményezett helyett más Kedvezményezettet nevezhet meg. Ha nem a Biztosított a szerződő fél, mindezekhez a Biztosított írásbeli hozzájáru- lása szükséges.

A Kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a Kedvezményezett a biztosítási esemény bekö- vetkezte előtt meghal.

Egyéb, a biztosítási szerződéshez kapcsolódó fogalmak:

Utazásszervezői tevékenység: az utazó részére nyújtott, olyan kereskedelmi tevékenység, amelynek során az utazásszervezői tevékenységet végző közvetlenül vagy másik kereskedő köz- reműködésével üzletszerű gazdasági tevékenység keretében, személyszállítási, szállás- és egyéb turisztikai szolgáltatásokat (így különösen étkezés, idegenvezetés, szórakoztató, illetve kulturális program) állít össze, és értékesít, vagy kínál értékesítésre, valamint az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló kormányrendelet szerint adatokat továbbít más kereskedőnek.

Utazásszervező: az utazási tevékenységet végző vállalkozás.

Utazásközvetítői tevékenység: olyan üzletszerű gazdasági tevékenység, amelynek keretében az utazásközvetítő az utazásszervezői tevékenységet végző megbízása alapján az utazó részére utazási szolgáltatást kínál, valamint az utazásszervező nevében szerződést köt;

Utazásközvetítő: az utazásközvetítői tevékenységet végző vállalkozás

Utazási csomag: legalább két különböző típusú utazási szolgáltatás együttes igénybevétele ugyanazon utazás vagy üdülés részeként, ha:

• az érintett utazási szolgáltatásokat egy adott vállalkozó állítja össze, ideértve azt az esetet is, amikor ez az utazó kérésére vagy választásával összhangban történik, valamennyi szolgáltatás- ra kiterjedő egyetlen szerződés megkötését megelőzően, vagy

• függetlenül attól, hogy az egyes utazási szolgáltatókkal önálló szerződések jönnek-e létre;

• az érintett utazási szolgáltatásokra vonatkozóan a szerződések megkötésére egyetlen értékesí- tési helyen kerül sor, és a szolgáltatások kiválasztása még azelőtt megtörténik, hogy szerződés jön létre az utazóval;

• az érintett utazási szolgáltatásokat összesített vagy egy összegben meghatározott díj fejében kínálják vagy nyújtják, illetve ilyen díjat számolnak fel értük;

CP-61102

- 8 -

• az érintett utazási szolgáltatásokat „csomag” vagy más hasonló néven hirdetik vagy nyújtják;

• az érintett utazási szolgáltatásokat olyan szerződés megkötését követően állítják össze, amely alapján a vállalkozó különböző típusú utazási szolgáltatások közötti választásra biztosít jogot az utazónak, vagy

• az érintett utazási szolgáltatásokra vonatkozóan különböző vállalkozókkal jön létre a szerződés egymáshoz kapcsolódó online foglalási folyamatok keretében, amelyek során az a vállalkozó, akivel vagy amellyel az utazó először köt szerződést, továbbítja az utazó nevét, fizetési adatait és e-mail címét egy vagy több másik vállalkozónak, és köztük az első utazási szolgáltatás fog- lalásának visszaigazolását követően legkésőbb 24 órán belül szerződés jön létre.

Utazási szerződés: az utazási csomagra vagy szálláshely szolgáltatásra, a szolgáltató és a biztosí- tott szolgáltatást igénybevevő fél jogait és kötelezettségeit szabályozó – a hatályos jogszabályok- nak megfelelő – írásos dokumentum, amely tartalmazza különösen az együtt jelentkező utasok neveit és a szolgáltatás jellemző adatait, úgy, mint kezdetének, végének időpontját, időtartamát, díját, valamint a szerződésmódosítás, illetve útlemondás esetén alkalmazandó kötelezettségeket.

Utazási jegyet értékesítő iroda: olyan, Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság, mely tevékenységi köre szerint jogosult utazási jegyet értékesíteni, és az értékesítési tevékenysége során a vonatkozó utazási és lemondási feltételeket ügyfelével az utazási jegy vásárlása során megismerteti.

Utazási jegyre vonatkozó szerződéses feltétel: olyan írásos feltétel, mely többek közt szabályoz- za az utazási jegy lemondása esetén alkalmazott díjvisszatérítés eseteit.

3. A biztosítási esemény

Az Útlemondás biztosítás feltételei szerint a biztosítási esemény a Biztosított utazásképtelensége (továbbiakban: káresemény, illetve kár).

4. A Biztosító szolgáltatása

4.1. A Biztosító az utazást szervező, az utazási csomagot, szállást közvetítő vagy az utazási jegyet értékesítő iroda által, az utazási szerződésben vagy az értékesített utazási jegyre vonatkozó szerződési feltételben rögzítettek alapján visszatartott és igazolt összeget (továbbiakban: kárösszeget) téríti meg a biztosítás keretében (fizetőeszköz a forint).

4.2. A Biztosító a kártérítési összeget az összes irat és igazolás beérkezését követően 15 munkanapon belül, az arra jogosult személy számlájára vagy címére történő átutalással teljesíti.

5. A biztosítási tartam

A Útlemondás biztosítási szerződés határozott tartamú, legrövidebb tartama egy nap, a leghosszabb egy év.

6. A kockázatviselés kezdete, vége, a szerződés létrejötte

6.1. Az Útlemondás biztosítás vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése a biztosítási szerződés

CP-61102

- 9 -

megkötésének napjától - és ezzel egyidejűleg a biztosítási díj megfizetésétől - kezdődik, és utazási csomagra, szállásra vonatkozó szerződés esetén az utazás megkezdéséig, míg utazási jegy esetén a jegyen feltüntetett legutolsó viszonylat indulási napjáig tart. Amennyiben az utazási szerződés vagy utazási jegy egy Biztosítottra eső bruttó értéke meghaladja az 5 000 000 Ft-ot (azaz ötmillió forintot), vagy egy utazási csomag értéke - függetlenül a Biztosítottak számától - meghaladja a 10 000 000 Ft-ot (azaz tízmillió forintot), akkor az Útlemondás biztosítási szerződési ajánlat felvételére kizárólag a Biztosító előzetes, írásos hozzájárulása esetén kerülhet sor.

6.2. A Szerződő az utazási szerződés, az utazási jegy vagy szállás megrendelésének aláírásával igazolja, hogy az utazási iroda / légitársaság / utazási jegyet értékesítő iroda által szervezett utazás vagy a menetjegy rendelés feltételeit, megkapta.

6.3. A Szerződő az utazásközvetítő vagy utazásszervező által kiállított útlemondás biztosítási kötvény aláírásával igazolja, hogy az útlemondás biztosítási szerződés megkötése előtt a részletes írásbeli tájékoztatást a Biztosítóra, az útlemondás biztosítási termékre és feltételekre vonatkozóan, a biztosítási termékismertetőt, az ügyféltájékoztatót, a vonatkozó biztosítási feltételeket és az adatkezelési tájékoztatót és a biztosításközveítői tájékoztatót a szerződéskötés előtt megkapta, továbbá egyúttal nyilatkozik, hogy amennyiben a biztosítási szerződést több biztosított részére köti meg, akkor a tájékoztatást a többi biztosított részére megadja.

6.4. Utazási csomaghoz kapcsolódó utazási szerződés esetén a biztosítási szerződés megkötésére legkorábban az utazási szerződés megkötésének napján, legkésőbb az utazási szerződés szerinti teljes díj megfizetését követő 15. nap 23:59-ig van lehetőség.

6.5. A biztosítási szerződést autóbusz-, vonat-, hajó- vagy repülőjegy (a továbbiakban: Utazási jegy) vonatkozásában és szállás utazásközvetítőtől vagy utazásszervezőtől való megvásárlása esetén a vásárlás napján, vagy az azt követő 15. nap 23:59-ig van lehetőség megkötni.

6.6. A Biztosító kockázatviselése a kockázatviselés első napján kizárólag a biztosítási kötvényen a

„kiállítás dátuma” sorban feltüntetett időpont (óra:perc) után bekövetkező baleseti eseményekre terjed ki.

6.7. Fentiek alapján a biztosítási szerződés megkötésére jogosult a 2.4.1. és 2.4.2. pontokban meghatározott utazásszervező és utazásközvetítő, a 2.4.5. pontban meghatározott utazási jegyet értékesítő iroda, illetve utazási jegy kapcsán a Biztosító jelen termék értékesítésére szerződött egyéb partnere is.

7. A biztosítási szerződések számának korlátozása

7.1. Minden utazáshoz / utazási jegyhez egy Útlemondás biztosítási szerződés köthető.

7.2. Amennyiben a Biztosított e kikötés ellenére több Útlemondás biztosítással is rendelkezik, a Biztosító abban az esetben is a térítést csak egyszeresen nyújtja.

7.3. A biztosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosító szolgáltatási kötelezettségének felső határa a biztosítási összeg.

7.4. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a Biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani.

7.5. A biztosító, amelyhez a kárigényt benyújtották, a biztosítási szerződés feltételei szerint és a szerződésben megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvényesíthet.

CP-61102

- 10 -

8. A biztosítási díj

A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító díjszabása alapján történik, mely függ az utazás részvételi díjától vagy a szállás, utazási jegy árától, és az utazási iroda / légitársaság / utazási jegyet értékesítő iroda által alkalmazott lemondási feltételektől. A biztosítás díját személyenként kell számítani. A díjszámítás alapja a bruttó részvételi díj, utazási jegy vásárlás esetén az esetleges illetéket is magába foglaló ár. A biztosítási díj számításának módja:

Útlemondás biztosítás díja	Vista	Vista Extra
Útlemondás esetén	részvételi díj 3%-a	részvételi díj 5%-a
Utazási jegy (autóbusz-, vonat-, hajó-, vagy repülőjegy)	a jegy illetéket is magában foglaló árának 4%-a	a jegy illetéket is magában foglaló árának 5%-a
Önrész mértéke	20%	10%
Önrész mértéke a biztosítónál megkötött utasbiztosítás esetén	10%	0%

A biztosítási díj nem téríthető vissza, kivéve, ha a kockázatviselés tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált, vagy a biztosítási érdek megszűnt, és erről a Szerződő a biztosításkötés helyszínén haladéktalanul bejelentést tesz. Ezekben az esetekben a Biztosító a bejelentés napját követő naptól a tartam végéig számított, időarányos biztosítási díj feletti díjrészt fizeti vissza a Biztosított részére. A biztosítási díj visszatérítése a biztosításkötés helyszínén történik.

Fentiek vonatkoznak azon esetekre is, amikor az utazást szervező törli az utazási csomagot, a szerződést bármelyik fél felmondja, illetve, ha az utazási jegyhez kapcsolódó menetrend szerinti járat a fuvarozó által törlésre kerül.

9. A Biztosító mentesülése

9.1. A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással:

a) a Szerződő fél vagy a Biztosított;

b) a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy a vagyon- tárgy kezelésével megbízott alkalmazottjuk, tagjuk vagy megbízottjuk; vagy

c) a biztosított jogi személynek vezető beosztású tisztségviselője vagy a biztosított vagyontárgy kezelésére jogosított tagja, munkavállalója vagy megbízottja okozta.

9.2. A magatartás minősítéséhez az eset összes körülményét egyedileg kell mérlegelni. Súlyosan gon- datlannak minősülhet különösen:

b) amennyiben a kárért/biztosítási eseményért felelős személy engedélyhez kötött tevékenysé- get ennek hiányában folytatott és ezzel összefüggésben okozta a kárt/következett be a biztosí- tási eseményt.

CP-61102

- 11 -

9.3. Az előző pontban foglaltakon túlmenően felelősségbiztosítás esetén súlyosan gondatlannak mi- nősülhet különösen:

a) ha a kárért felelős személy azonos körülményekkel visszatérően okozta a kárt, és a Biztosító

felhívása ellenére a károkozás körülményeit nem szüntette meg,

b) ha a kárért felelős személyt harmadik személy a káresemény bekövetkezésének lehetőségére figyelmeztette, és a kár ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be.

Fenti szabályokat a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is alkalmazni kell.

10. Az Útlemondás biztosításból kizárt kockázatok

A biztosítás nem terjed ki:

10.1. Olyan betegségek miatti lemondásra, amelyek már az utazásra jelentkezés időpontjában ismertek voltak.

10.2. Nem terjed ki a biztosítás a védőoltások kontraindikáltsága miatt felmerülő károkra.

10.3. Pszichiátriai és pszichés megbetegedések (ideértve a fizikai tünetekkel együtt járó pszichés be- tegségeket is, így például, de nem teljes körűen: burnout-szindróma, neurózis betegség), szexuá- lis úton terjedő betegségek kapcsán felmerült károkra.

10.4. Öngyilkosság vagy annak kísérlete kapcsán felmerült károkra.

10.5. Alkoholos (0,5 g/l ezrelékes véralkohol szint feletti) vagy kábítószeres befolyásoltság miatt vagy erre visszavezethető okokból szükségessé vált kórházi ellátás kapcsán adódó károkra.

10.6. Nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálásra, kezelésre és műtétre, krónikus megbetegedésre, továbbá kozmetikai sebészeti beavatkozás kapcsán felmerült károkra.

10.7. Terhesség és annak következtében fellépő komplikációk kapcsán felmerülő károkra.

10.8. Az Útlemondás biztosítás alapján nem térülnek meg azok a károk, amelyek előre tervezhető műtét vagy kórházi kezelés miatt merülnek fel.

A fenti pontokban szereplő károk alatt a meghatározott okok miatt bekövetkező utazásképtelen- ség értendő.

A Biztosító nem nyújt fedezetet, nem teljesít kárkifizetést, valamint nem nyújt szolgáltatást, amennyiben ezen fedezet nyújtásával, illetve kár kifizetésével a Biztosító sértené az Egyesült Nemzetek Szövetségének határozata szerinti bármely szankciót, rendelkezést, vagy rendeletet vagy az Európai Unió, Magyarország, az Egyesült Királyság illetve az Egyesült Államok kereske- delmi, pénzügyi embargóit vagy gazdasági szankcióit, törvényeit vagy rendeleteit, (amennyiben ezek nem sértik a Biztosítóra vonatkozó bármely szabályozást vagy adott nemzeti jogszabályt).

11. Az utazásképtelenség fogalma

A Biztosított utazásképtelen, ha a tervezett utazáson az alábbi okok miatt nem tud részt venni vagy utazási jegyét nem tudta felhasználni:

• a Biztosított,

• a Biztosítottal együtt jelentkezett, a biztosítási kötvényen nevesített útitárs (1 fő),

• a Szerződő által megjelölt és a biztosítási kötvényen (név és születési dátum megadásával) fel- tüntetett, utazási szerződések esetében utazási szerződésenként, míg utazási jegyek esetében utazási jegyenként maximum egy fő természetes személy (rizikószemély),

• a Biztosított házastársa, bejegyzett élettársa, illetve azonos lakcímen élő élettársa,

• a Biztosított gyermeke,

• a Biztosított testvére,

• a Biztosított saját, vagy házastársa, vagy a Biztosítottal azonos lakcímen élő élettársa szülei-

CP-61102

- 12 -

nek előzmények nélkül, hirtelen fellépő (kivétel IX. 1.) betegsége, balesete vagy halála esetén, amennyiben ezek az okok az utazásra jelentkezéskor, a biztosítás megkötésekor még nem álltak fenn, illetve

• a Biztosított lakását kirabolták vagy azt természeti csapás (tűz, villámcsapás, robbanás, árvíz, vihar, felhőszakadás, hónyomás, jégverés, sziklaomlás, földcsuszamlás, földrengés) érte, és a Biztosított otthoni jelenléte az utazás időpontjában feltétlenül indokolt,

• a Biztosított az utazásra való jelentkezés után munkanélkülivé válik, munkáltatói felmondás okán.

Egyéb okok miatt történő útlemondás nem minősül biztosítási eseménynek.

A terhesség és annak kapcsán felmerülő komplikáció jelen feltétel szerint nem minősül beteg- ségnek.

12. A kárbejelentés szabályai, a Biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkezése után

Az utazásképtelenséget a Biztosított köteles annak bekövetkezésétől számított 2 napon belül az utazási irodának /Útl utazási jegyet értékesítő irodának írásban bejelenteni. Amennyiben ez mun- kaszüneti vagy ünnepnap, úgy az utazásképtelenséget az ezt követő első munkanapon kell beje- lenteni.

A Biztosított köteles a kárt – az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítva – elhárítani, illetve csökkenteni és ennek során a Biztosító útmutatásait követni.

Amennyiben a Biztosított nem a 11. pont szerint jár el, akkor a 2 napon túli bejelentésből eredő többletköltségeket a Biztosító nem téríti.

A Biztosított köteles a Biztosítóval a biztosítási eseménnyel kapcsolatos minden tényt közölni.

13. Biztosított kötelezettségei

A Szerződő, illetve a Biztosított köteles a szerződéskötéskor a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a Biztosítóval közölni, amelyet ismert vagy ismernie kellett.

A Szerződő, illetve a Biztosított köteles a lényeges körülmények változását a Biztosítónak 2 napon belül (ha a 2. nap nem munkanap, az azt követő első munkanapon) bejelenteni. A közlésre vagy a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértése esetén a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha a szerződő fél bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövet- keztében.

Ha a szerződés több személyre vonatkozik, és a közlési vagy változásbejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a Biztosító a közlésre vagy a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértésére a többi vagyontárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.

A Szerződő, illetve a Biztosított nem hivatkozhat olyan körülményre, amelyet bármelyikük elmulasztott a Biztosítóval közölni, noha arról tudnia kellett, és a közlésre vagy bejelentésre köteles lett volna.

CP-61102

- 13 -

14. A biztosítási összeg kifizetéséhez szükséges igazolások

A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége csak akkor áll be, ha a szükséges igazolásokat a rendelke- zésére bocsátják. Az Útlemondás biztosítási szerződésben meghatározott biztosítási szolgáltatás igénybevételéhez a Biztosító a következő okmányok bemutatását kéri a Biztosítottól:

• kárbejelentő;

• olyan, a tünetek jelentkezését követően haladéktalanul, de legfeljebb öt munkanapon belül kiállított hiteles orvosi igazolás, amely tartalmazza az útlemondás alapjául szolgáló beteg- ség pontos diagnózisát, kezdetét (pontosan mióta áll fenn), a kórlefolyást és a terápiát, ezzel a betegséggel kapcsolatos esetleges előzményeket (a betegkarton vagy az elektronikus nyil- vántartásban tárolt orvosi adatokat a diagnózisra vonatkozóan), valamint az orvos egyértelmű állásfoglalását arról, hogy az utazás időpontjában a Biztosított utazásra képtelen volt;

• a szakorvosi ellátással kapcsolatos dokumentumok és a képalkotó vizsgálatok eredményei azon káresemények esetén, ahol a betegség vagy baleset diagnosztizálásához ezek kiállítása szükséges volt;

• halotti anyakönyvi kivonat, hagyatékátadó végzés, halottvizsgálati bizonyítvány;

• rendőrségi, tűzoltósági vagy biztosítói igazolás;

• hivatalos dokumentum a munkanélkülivé válásról;

• az utazási iroda / utazási jegyet értékesítő iroda konkrét nyilatkozata a kár nagyságáról;

• az előleg vagy a teljes díj és a biztosítási díj befizetését igazoló nyugta;

• értékesített utazási jegy;

• az utazási iroda és az utas közötti Utazási Szerződés (együtt jelentkező utasok név szerinti fel- tüntetésével), vagy az értékesített szállásra, utazási jegyre vonatkozó szerződési feltétel.

15. Önrészesedés

Az utazási iroda / utazási jegyet árusító iroda által igazolt – a Biztosító által térítendő – Útlemon- dás költségekből a Biztosított 20% önrészesedést vállal Vista Útlemondás biztosítás vásárlása esetén, és 10% önrészesedést vállal Vista Extra Útlemondás biztosítás vásárlása esetén.

A Biztosító eltekint az önrészesedés levonásától, amennyiben a lemondás oka a Polgári Törvény- könyv szerinti közeli hozzátartozó halála, amely az utazást megelőző 30 napon belül következett be.

Nem kerül levonásra az önrész a kárrendezéskor, ha az utas a Vista Extra Útlemondási biztosítás megkötésével egyidejűleg, de legkésőbb még aznap az utazás teljes időtartamára a Biztosítónál utasbiztosítást is köt.

16. A biztosítási igény elévülése

Jelen feltételek alapján érvényesíthető biztosítási igények az esedékességtől számított öt év eltel- tével elévülnek.

17. Illetékes bíróság

A biztosítási szerződésből származó jogvita esetén a per lefolytatására a mindenkor hatályos polgári perrendtartásról szóló törvény szabályai szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság illetékes.

CP-61102

- 14 -

18. A biztosítással kapcsolatos panaszok bejelentésének helye

A biztosítási szerződésekkel kapcsolatban felmerült panaszokat a Biztosítónál lehet bejelenteni az alábbiak szerint:

személyesen: 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00. „B” épület telefonon: +36 1 5 100 100

postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325. elektronikus úton: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

A Biztosító köteles a panaszokat kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a panaszost 30 napon belül értesíteni.

A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja (kivéve, ha annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges), és szükség szerint orvosolja.

Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a panaszos a szóbeli panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát (1) a személyesen közölt szóbeli panasz esetén a panaszosnak átadja, (2) telefonon közölt szóbeli panasz esetén – a panasz közlését követő harminc napon belül megküldendő – indokolással ellátott álláspontjának megküldésével egyidejűleg megküldi a panaszosnak. A Biztosító a panaszkezelés során köteles úgy eljárni, hogy a körülmények által adott lehetőségek- hez mérten elkerülje a pénzügyi fogyasztói jogvita kialakulását.

Amennyiben a fogyasztónak minősülő ügyfélnek a Biztosítóhoz benyújtott panasza:

• elutasításra vagy részben elutasításra került, vagy

• nem a biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálásra, vagy

• annak kapcsán a Biztosító válaszából a biztosítási törvényben előírt fogyasztói jogot sértő körül- ményt vélelmez az ügyfél, vagy

• kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelenül telt el, akkor:

1. a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésének kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához (a továbbiakban: MNB) fordulhat (ügyfélszolgála- ti cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Postafiók: 777; telefon: helyi tarifával hívható kék szám x00 00 000 000; web: www.mnb. hu/fogyasztovedelem; E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx).

2. a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békél- tető Testület (a továbbiakban: PBT) előtt kezdeményezhet eljárást (székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levelezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172; Telefon: x00 00 000 000; E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

CP-61102

Ezúton tájékoztatjuk Önt továbbá az online vitarendezési platform igénybevételének lehetőségé- ről. Amennyiben az Ön és Társaságunk között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcso- latosan pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy Ön kezdeményezheti az online vitarendezési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasz- tott vitarendezési fórumnál. Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el: xx.xxxxxx.xx/xxx.

19. Útlemondás biztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

CP-61102

A Biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatkezelési szabályokat a jelen feltételek 1. számú mellékletét képező Adatkezelési tájékoztató c. dokumen- tum tartalmazza, mely a xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon is elérhető.

1. sz. melléklet

1. Adatkezelési tájékoztató

1.1. Az adatkezelő adatai és felügyeleti hatóságai

Adatkezelő: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.

Székhelye: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 11. B épület

Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf. 325.

Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 14440306-4-44

Felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (xxx.xxx.xx) Adatvédelmi tisztségviselő: Xx. Xxxxx Xxxxx

E-mail elérhetősége: xxx@xxx.xx

Levelezési címe: 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00. B épület Telefonszám: +36 1 0 000 000, fax: x00 0 000 0000

Felügyeleti hatóság adatvédelemmel kapcsolatban:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhelye: 1000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 0-00.

Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefonszáma: x00 0 000 0000, fax: x00 0 000 0000

E-mail címe, honlap: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, xxx.xxxx.xx

1.2. Marketing célú közös adatkezelés esetén az Adatkezelők adatai

Adatkezelő 1: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.

Székhelye: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 11. B épület

Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf. 325.

Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 14153730-4-44

Felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (xxx.xxx.xx) Adatvédelmi tisztségviselő: Xx. Xxxxx Xxxxx

E-mail elérhetősége: xxx@xxx.xx

Levelezési címe: 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00. B épület Telefonszám: +36 1 0 000 000, fax: x00 0 000 0000

Felügyeleti hatóság adatvédelemmel kapcsolatban:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhelye: 1000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 0-00.

Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9,

Telefonszáma: x00 0 000 0000, fax: x00 0 000 0000

E-mail címe, honlap: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, xxx.xxxx.xx

Adatkezelő 2: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.

Székhelye: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 11. B épület

Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf. 325.

Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 14440306-4-44

Felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (xxx.xxx.xx) Adatvédelmi tisztségviselő: Xx. Xxxxx Xxxxx

E-mail elérhetősége: xxx@xxx.xx

Levelezési címe: 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00. B épület Telefonszám: +36 1 0 000 000, fax: x00 0 000 0000

Felügyeleti hatóság adatvédelemmel kapcsolatban:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhelye: 1000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 0-00.

Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9,

Telefonszáma: x00 0 000 0000, fax: x00 0 000 0000

CP-61102

E-mail címe, honlap: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, xxx.xxxx.xx

továbbiakban együttesen: Adatkezelők; külön- külön: Adatkezelő, illetve Biztosító.

1.3. Az adatkezelési tájékoztató alkalmazása

Az Ügyfél adatkezelésre vonatkozó teljeskörű tájékoztatását a biztosítási feltételekben, (ÁSZF, KSZF, Szerződési Feltételek; továbbiakban együtt: „Biztosítási Feltételek”), az Ügyféltájékoztatóban, továbbá az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt rendelkezések alkotják. A Biztosítási Feltételek, az Ügyféltájékoztató és Adatkezelési Tájékoztató egymásra épülnek, az Adatkezelési Tájékoztató álta- lános, míg az Ügyféltájékoztató és Biztosítási Feltételek az egyes termékekre vonatkozó speciális rendelkezéseket tartalmaznak. Amennyiben az Adatkezelési Tájékoztató, a Biztosítási Feltételek és az ügyféltájékoztató között eltérés áll fent, úgy az alábbi sorrend irányadó: 1. Adatkezelési Tájékoz- tató, 2. Biztosítási Feltételek, 3. Ügyféltájékoztató.

1.4. A Biztosító adatkezelése

A Biztosító, mint adatkezelő a természetes személy ügyfelei, valamint annak örökösei vagy annak helyébe lépő más személy (továbbiakban: „Érintett”) biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggő személyes adatait, továbbá a közös adatkezelés ese- tén az Adatkezelők az adatkezeléshez hozzájáruló Érintett személyes adatait a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/ EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 ren- deletének (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: „GDPR” vagy „Adatvédelmi rendelet”), az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (továbbiakban: „Info. tv.”), a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvénynek (továb- biakban: „Bit.”) és az egyéb irányadó jogszabályok – ideértve különösen a gazdasági reklámtevé- kenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényt (továbbiakban:

„Reklámtörvény”) – adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kezelik.

Ügyfélnek minősül a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a Biztosító számára szerződéses ajánlatot tett és a biztosító szolgáltatására jogosult más személy.

Személyes adat az azonosított vagy azonosítható természetes személyre ("Érintett") vonatkozó bármely információ.

A Biztosító törekszik a személyes adatkezelési tevékenységeit, adatkezelési műveleteit oly módon kialakítani, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében foglalt adatkezelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes adatok kezelésének jogszerűségét, tisztességességét, átlát- hatóságát, az adatok kezelésének célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatminimalizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtartamának korlátozottságát, valamint bizalmasságukat. Az alap- elvek megvalósulásáért a Biztosító felel és ezekért elszámoltatható.

Jelen adatkezelési tájékoztató tartalmazza a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilván- tartásával, kezelésével és fenntartásával összefüggő, a Bit. 121. § (1) bekezdés k) pontja szerinti sze- mélyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalókat.

A mindenkor hatályos, valamint a korábban hatályban lévő Adatkezelési tájékoztató a Biztosító weboldalán, a xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx oldalon megtalálható.

1.5. Marketing célú közös adatkezelés

CP-61102

Az Adatkezelők tájékoztatják az Érintettet, hogy közös célból történő adatgyűjtés, közös adatbá- zisban történő közös adatkezelés és személyes adatok marketing célú felhasználása tárgyában egymással megállapodást kötöttek, melyben közös adatkezelőként meghatározták az adatkezelés céljait és eszközeit. Az Érintett az Adatkezelők megállapodásától függetlenül mindegyik Adatke- zelő vonatkozásában és mindegyik adatkezelővel szemben gyakorolhatja az általános adatvédel- mi rendelet szerinti jogait. Bármelyik Adatkezelő jogosult az Érintett hozzájárulását kérni a közös adatkezeléshez. Az Érintett tájékoztatásáért (általános adatvédelmi rendelet 13. cikk) az az Adatke- zelő felelős, amely az Érintettel a hozzájáruló nyilatkozat megszerzése érdekében kapcsolatba lép.

Az Érintettől érkezett megkeresések teljesítése céljából az Adatkezelők közös kapcsolattartóként a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. adatvédelmi tisztviselőjét (a továbbiakban: „Adatvédelmi tiszt- viselő”) jelölték meg azzal, hogy az Érintettnek lehetősége van arra is, hogy a kijelölt Adatvédel- mi tisztviselő helyett valamelyik Adatkezelőhöz fordul. Az Adatvédelmi tisztviselő elérhetőségét a fenti 20.1. pont tartalmazza.

1.6. A Biztosító adatkezelésének célja, jogalapja, a kezelt adatok köre és az adatkezelés időtartama

CP-61102

A Biztosító az Érintett következő személyes adatait, az itt meghatározott célból, jogalapon, és idő- tartamban kezeli:

1.6.1. A szerződés megkötését megelőző, valamint a szerződés megkötéséhez, a szerződés kezeléséhez, fenntartásához, vala- mint a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelés
Adatkezelés megnevezése és célja	Adatkezelés jogalapja	A kezelt adatok köre	Adatok tárolásának időtartama
A Biztosító a szerződéskötés, vagy a szerződés fenntartása során tudomására jutott személyes adatokat a szerződés időtartama alatt, illetve annak megszűnését követően addig kezelheti, ameddig a szerződéssel kapcsolatban igény érvényesíthető. Az igény- érvényesítésre nyitva álló időszakot (elévülési időt) az egyes biztosítási termékekre vonatkozó szerződési feltételek, illetve a jogsza- bályok tartalmazzák. Az ettől eltérő időtartamú adatkezelésekről a lentebb felsorolt pontokban található külön tájékoztatás.
Nem-életbiztosítások ese- tében, az Érintett kérésére, kezdeményezésére a biztosí- tó díjkalkulációt, díjkínálatot készít.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szük- séges.	Az Érintett neve, e-mail címe, mobiltele-fonszáma, valamint a díjkalkuláció, díjkíná-lat elkészítéséhez szükséges kérdőív-ben adott válaszok	Amennyiben szerződéskötésre nem kerül sor, a díjkalkuláció, díjkínálat Érintett rendelke- zésére bocsátásától számított nap.
A biztosítási szerződés meg- kötésének céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – a szerződés megkötése.	Az Érintett által a szerző- déskötés során megadott személyes adatok, így többek között a kockázatel-bírá- láshoz, a díjkal-kulációhoz megadott adatok, illetve az ajánlati dokumentá-cióban megadott adat.	A díjkalkulációval kapcsola- tos adatok vonatkozásában legfeljebb 30 nap, az Érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes ada- tok addig kezelhetők, amíg a szerződés létrejöttének meg- hiúsulásával kapcsolat-osan igény érvényesíthető.
A szerződés megkötését követően a szerződés fenn- tartása, kezelése, módosítása, a szolgáltatás teljesítése, elszámolása és a Biztosító szerződésből fakadó egyéb kötelezettségei (pl. díjak megállapítása) teljesítése cél- jából történő adatkezelés.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél.	Az Érintett által a szerződés- ben és azzal összefüggésben a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az Érintettről más módon a Biztosító tudo- mására jutott adat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli tv-ben foglalt kö- telezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerződés megszűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.
A biztosítási szolgáltatási igény elbírálása, a biztosítási szerződésből származó köve- telés megállapítása, megíté- lése, a szerződés teljesítése.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél	Az Érintett által a szerződés- ben és azzal összefüggésben a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az Érintettről más módon a Biztosító tudo- mására jutott adat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli tv-ben foglalt kö- telezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerződés megszűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.

A Biztosító biztosítási szerző- désből eredő

igényeinek érvényesítése (ide nem értve a következő pont- ban foglalt adatkezelést).

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesíté-se. A jogi kötelezettséget a biztosí- tási szerződés, a Bit., továbbá a Polgári Törvény-könyvről szóló 2013. évi V.törvény (továbbiakban: Ptk.) kelet- kezteti.

Az Érintett által a szerződés- kötéshez, nyomtatvány kitöl- téséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerző- dés teljesítése során keletke- ző személyes adatok.

A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.

A Biztosító szerződésből származó követeléseinek érvényesítése, így különösen adósságkezelés, követelés- behajtás, végrehajtás, illetve az adatkezelő követeléseinek jogi úton (pl. fizetési megha- gyás, bírósági eljárás, köve- teléskezelő társaság megbí- zása) történő érvényesítése céljából történő adatkezelés, valamint ezen célok érvénye- sítése érdekében megbízott harmadik személynek törté- nő adatátadás

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – az adatkezelő jogos érdeke az Érintett szerződéses kötele- zettségeinek nemteljesítése esetén szerződésben foglalt jogai érvényesítésére.

Az Érintett által a szerző- déskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott személyes adatok, így kü- lönösen: név, lakcím, anyja neve, születési hely, idő.

A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.

A Biztosítási szerződésből származó jogi igényekkel szembeni védekezés előter- jesztése.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés (pl.: Bit., Ptk., és egyéb ágazati jogszabályok).

Az Érintett által a szerződés- kötéshez, nyomtatvány kitöl- téséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerző- dés teljesítése során keletke- ző személyes adatok.

A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.

A Biztosítási szerződéses jog- viszonnyal kapcsolatos bírósági, hatósági megkere- sések megválaszolása.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés (pl.: Bit., Ptk., és egyéb ágazati jogszabályok).

A megkeresések megválaszo- lásához szükséges személyes adatok.

A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.

A Biztosító által megválaszolt bírósági, hatósági megkere- sésekről szóló adattovábbítá- si nyilvántartás vezetése. Az adatkezelés célja a jogszabá- lyi kötelezettség teljesítése, adattovábbítás jogszerűségé- nek ellenőrzése és az Érintet- tek tájékoztatása.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés (Bit. és egyéb ágazati jogszabályok).

A megkeresések megválaszo- lásához szükséges személyes adatok.

Az adattovábbítási nyilván- tartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítás- tól számított 5 év elteltével,

a különleges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak minősülő adatok továbbítása esetén azokat 20 év elteltével törölni kell.

A veszélyközösség érdekei- nek megóvása érdekében, a szolgálta-tások jogszabály- nak és szerződésnek megfe- lelő teljesítése és a biztosí-tási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozá- sa céljából:

(1) Veszélyközösség érdeke- inek megóvása érdekében adatszolgáltatás teljesítése más biztosító részére.

(2) Veszélyközösség érdeke- inek megóvása érdekében adatszolgáltatás kérése más biztosítótól.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés.

(1) A Biztosító más biztosító részére történő adatátadásá- ra vonatkozóan, a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. A Biztosító jogi kötelezettségét a Bit. 149-151.

§ keletkezteti.

(2) Biztosító más biztosító- tól történő adatszolgáltatás kérése esetén a GDPR 6. cikk

(1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító jogos érdekét a Bit. 149-151. § keletkezteti.

A biztosítási termék sajátos- ságainak figyelembe vételé- vel kezelt, a Bit. 149. § (3) – (6) bekezdéseiben foglalt adatok

A megkeresések eredmé- nyeként tudomására jutott adatok a kézhezvételt követő 90 napig kezelhetők, kivéve, ha a megkeresés eredmé- nyeként tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekei érvényesítéséhez szükséges. Ez esetben a Biztosító az ada- tot az igény érvényesítésével kapcso-latban indult eljárás jogerős befejezéséig kezelhe- ti, azzal, hogy ha az igény ér- vényesítésével kapcsolat-ban az eljárás megindítására az adat Biztosító általi megis- merését követő 1 évig nem kerül sor, az adat a Biztosító általi megismerést követő 1 évig kezelhető.

CP-61102

Viszontbiztosítási fedezet elérése és szolgáltatás ér- vényesítése céljából történő adatkezelés, viszontbiztosító részére történő adattováb- bítás

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – az adatkezelő jogos érdeke.

Az adott jogviszonyhoz kap- csolódó személyes adatok

A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesíté- séhez szükséges adatokat legalább a szerződés meg- szűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.

Különleges adatok, különö- sen egészségügyi adatok szerződés megkötése, kocká- zatelbírálás, a szerződésben vállalt fedezet elbírálása, a szerződés fenntartása, keze- lése, a szolgáltatás teljesítése céljából történő kezelése

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

a) – az Érintett önkéntes és kifejezett hozzájárulása

Az Érintett azon különleges adatai, melyekre a hozzájáru- lása vonatkozik.

Jogi kötelezettség vagy kö- zérdekű feladat végrehajtása érdekében jogszabályban meghatározott célból más adatkezelő részére történő adatátadás, illetve egyedi vagy rendeszeres adatszol- gáltatás

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – az adatkezelő jogi kötelezett- sége teljesítése. Eseti adat- szolgáltatási kötelezettséget a Biztosító akkor teljesít, ha a megkereső szerv az ada- tátadás célját és jogalapját megfelelően igazolja.

Az Érintett jogszabályban, illetve a megkeresésben kért adatai

A biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében a szerződéskötés- kor, a szerződéssel kapcso- latos tranzakciók során,

így különösen a szerződés módosításával kapcsolatban, személyesen, telefonon, emailben történő ügyfél azonosítás céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – a Biztosító jogos érdeke, hogy a személyes adatok és biztosítási titkok védelme érdekében információt csak az arra jogosult személy szá- mára szolgáltasson.

A Biztosító az azonosításhoz az alábbi adatokat (legalább hármat) használja: pl. szer- ződésszám és/vagy kárszám, név, születési idő, édesany- ja neve, állandó lakcíme, levelezési címe, e-mail címe, telefonszáma.

A biztosítási szerződé-sekkel kapcsolatos visszaélések megelőzése, felderítése, nyo- mon követése, kapcsolódó kockázatok mérése, kezelése céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– az adatkezelő jogos érdeke a biztosítási szerződésekkel kapcsolatosan visszaélések, a biztosítási csalások megelő- zésére, felderítésére

Az ügyfél által a szerződéskö- tés során vagy azt követően megadott adatok.

Az adatok megadásától számított 5 év.

A nyilvántartásokban sze- replő adatok informatikai biztonságának védelme érde- kében szükséges biztonsági mentések céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke

Az Érintett Biztosító informa- tikai rendszerében rögzített és biztonsági mentéssel érintett személyes adatai

A biztosító a biztonsági men- tésben szereplő adatokat az azokra vonatkozó megőrzési időnek megfelelő időtartam- ig kezeli.

CP-61102

Az e-mail cím szerződés meg- kötése, fenntartása, valamint a biztosítási szolgáltatás telje- sítése (kárrendezés), továbbá az Érintettel való elektronikus kapcsolattartás céljából törté- nő kezelése.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges

A biztosító minden e-mail címmel rendelkező ügyfelé- nek biztosítja, hogy az Ügyfél- portálra történő regisztrációt követően megtekinthesse, letölthesse a szerződéssel kapcsolatos dokumentu- mokat, ideértve különösen a biztosítási ajánlatot, kötvényt, díjértesítő/index levelet, díjesedékességi értesítőt, díjfelszólítót, stb.

A mobiltelefonszám a szerző- dés létrejöttének megerősíté- se, valamint az Ügyfélportálra való regisztráció céljából történő kezelése.

Az Érintett mobiltelefonszáma.

Csoportos biztosítás megkö- tése, fenntartása, kezelése céljából történő adatkezelés, adattovábbítás.

Csoportos biztosítás ese- tében a szerződő átadja a biztosított adatait a biztosító részére. A biztosító a bizto- sított adatait, a biztosítási szerződést a biztosított javára megkötő szerződővel egyez- teti. A szerződő a biztosítottak személyéről a szerződésben meghatározott módon és gyakorisággal tájékoztatja

a biztosítót. A szerződő a csatlakozási nyilatkozatban

/ adatszolg.-ban vagy egyéb dokumentumban a biztosí- tott által megadott adatokat továbbítja a biztosító részére, és értesíti a biztosítót a bizto- sítási jogviszony alapjául szol- gáló jogviszony, vagy egyéb érdek megszűnéséről. A biztosító a biztosítottakra vo- natkozó adatokat a szerződő részére nem ad át, kivéve, ha a szerződő általi adatszolgál- tatás egyeztetése érdekében (ún. fedezet-ellenőrzés) során szükséges, vagy ha aszerződő a szolg-i igény során történő eljárásra jogosult.

Amennyiben a biztosított a szerződéshez csatlakozik, a létrejött szerződésekre vonat- kozó adatkezelési időtartam az irányadó, azaz a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában kezelhetők az Érintett személyes ada-

tai, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvénye- síthető. A Számviteli törvény- ben foglalt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerző- dés megszűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.

A finanszírozott vagyon- tárgyakra kötött vagyon- biztosításokkal (casco, lakásbiztosítás, egyéb va- gyonbiztosítások) kapcsolato- san rendszeres vagy alkalmi adatszolgáltatást teljesítése céljából történő adatátadás

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – A biztosító és a finanszí- rozó pénzintézet vagy egyéb szervezet közötti megállapo- dás, továbbá a Bit. 138. § (2a) bekezdése alapján, a pénzin- tézet vagy egyéb finanszírozó szervezet (zálogjogi jogosult, engedményes, társbiztosí- tott) jogos érdeke.

A biztosítási szerződés díj- rendezettségének állapota, szerződés megszűnése és annak időpontja, kárigény, kárszolgáltatás adatai.

Ügyfelek jogos érdek alapján történő adatkezeléssel szem- beni tiltakozásainak, valamint a marketing nyilatkoza-tok visszavonásának nyilvántar- tása az Ügyfél – visszavonás- sal vagy tiltással összefüggő célból – jövőbeli megkeresé- sének elkerülése céljából.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A Biztosító jogos érdeke

Az ügyfél tiltakozásának, marketing célú adatkezelés- sel kapcsolatos nyilatkozata visszavonásának rögzítése kéréseinek elbírálása, illetve teljesítése érdekében.

A nyilvántartás adatait, vala- mint a válaszadással kapcso- latos dokumentumokat a válasz elküldésétől számított 8 évig kell megőrizni az elszá- moltathatóság érdekében.

CP-61102

A díjkalkulációhoz, valamint a szerződéskötéshez szükséges személyes adatok, továbbá az Érintett által megadott járműre vonatkozó adatok Belügyminisztérium Nyilván- tartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkársága által vezetett közlekedési nyilvántartásból történő lekérdezése, valamint a lekérdezés eredményének felhasználása

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A biztosító jogos érdeke

A díjkalkulációhoz, valamint a szerződéskötéshez szükséges személyes adatokat (név, any- ja neve, lakcím, születési hely, születési dátum, születési név), továbbá az Érintett által megadott járműre vonatkozó adatokat (alvázszám, forgalmi engedély száma, forgalomba helyezés ideje, gyártás éve, járműfajta, jármű-kategória, járműjelleg, használati mód, gyártmány, típus, kereskedel- mi név, szállítható személyek száma/férőhely, hengerűr- tartalom, teljesítmény, saját tömeg, össztömeg, teherbí- rás, hajtóanyag, szín)

Amennyiben a szerződés nem jön létre a felek kö- zött, addig kezelheti, amíg a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsola- tosan igény érvényesíthető.

Amennyiben a felek között a biztosítási szerződés létre- jön, akkor az igényfelmérő

a szerződés részeként, azzal megegyező ideig, azaz a szer- ződés megszűnését követő 8 évig kezelheti.

(1) A szolgáltatásra jogosult- ság ellenőrzése érdekében esetenkénti lekérdezés a Belügyminisztérium által vezetett személy- és lakcím- nyilvántartásban

található személyes adatokról és a lekérdezés eredményé- nek kezelése.

(2) Az ügyfél által a biztosí- tási szerződéssel összefüg- gésben megadott adatok pontosságának ellenőrzése érdekében esetenkénti lekérdezés a Belügyminisz- térium által vezetett szemé- lyi- és lakcímnyilvántartásból, valamint a járműnyilvántar- tásból, továbbá a lekérdezés eredményének felhasználása, amennyiben az ügyfél által megadott adatok hiányosan vagy hibásan kerültek meg-

adásra.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A biztosító jogos érdeke. (1) A biztosító jogos érdeke, hogy kizárólag az arra jogosult szá- mára fizessen biztosítási szol- gáltatást, megelőzve ezzel az esetleges visszaéléseket.

(2) A biztosító jogos érdeke, hogy ellenőrizze és biztosítsa, hogy nyilvántartásában pon- tosan szerepelnek a biztosí- tási szerződéssel kapcsolatos ügyfél- és jármű adatok.

(1) A Belügyminisztérium által vezetett személy- és lak-

cím-nyilvántartásban található személyes adatok (név, anyja neve, születési hely és idő, lakcím, tartózko- dási hely).

(2) A Belügyminisztérium által vezetett személyi- és lakcím-nyilvántartásban, valamint a jármű-nyilván- tartásban található adatok (üzembentartó/tulajdonos neve, anyja neve, születési he- lye és ideje, lakóhelye, jármű azonosító adatai).

A biztosító az adatokat a szer- ződés adataival megegyező ideig tárolja.

Minőség-ellenőrzés, folya- matfejlesztés céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke

Az Érintett neve, telefonszá- ma, e-mail címe, valamint az Érintett által adott visszajel- zés.

Az Érintett elektronikusan adott visszajelzései a részére nyújtott szolgáltatásra vagy szerződésre vonatkozóan a szolgáltatással, illetve a szer- ződés adataival együtt kezeli a Biztosító, az azokra megha- tározott ideig.

Statisztikai célból történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke

Az Érintett által a szerződés- ben és azzal összefüggésben a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az Érintettről más módon a Biztosító tudo- mására jutott adat.

CP-61102

1.6.2. A személyes adatok kárrendezés során történő kezelésének 1.6.1. pontot kiegészítő szabályai

Adatkezelés megnevezése és célja

Adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

A Biztosító a kárrendezés kapcsán tudomására jutott személyes adatokat a kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig kezelheti, ameddig az Érintett által előterjesztett igénnyel kapcsolatban igény érvényesíthető. Az igényérvé- nyesítésre nyitva álló időszakot (elévülési időt) az egyes biztosítási termékekre vonatkozó szerződési feltételek, illetve a jogszabá- lyok tartalmazzák. Az ettől eltérő időtartamú adatkezelésekről a lentebb felsorolt pontokban található külön tájékoztatás.

A kárrendezés érdekében történő adatkezelés

A szerződő fél esetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

A többi érintett (Biztosított, kedvezményezett, káro- sult, szolgáltatásra jogosult személy, örökösök) esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése, melyet többek között a Ptk. 6:439. §, 6:470. §, 6:472. § ren-

delkezései keletkeztetnek

Az Érintett által a kárrende- zéssel összefüggésben meg- adott vagy az érintettről a kárrendezéssel összefüggés- ben más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatok, ideértve az érintettel folytatott telefonbeszélgetés hanganyagát is.

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető. A Biztosító általi kifizetés esetén, a kár lezárásától számított 8 évig.

A kárrendezés érdekében történő különleges adatok kezelés

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés

a) – az Érintett önkéntes és kifejezett hozzájárulása

Az Érintett a kárigény el- bírálása, a jogalap és ösz- szegszerűség megállapítása érdekében jogosult, továbbá szerződés vagy jogszabály alapján köteles lehet szemé- lyes és különleges kategóriá- jú, így különösen az Érintett egészségügyi állapotával összefüggő személyes adatok megadására

Adózással kapcsolatos, illetve számviteli kötelezettségek teljesítése, különösen nyil- vántartások vezetése, bizony- latok kiállítása és megőrzése.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosító jogi kötelezettsé- gének teljesítése. A biztosító jogi kötelezettségét a Szám- viteli törvény keletkezteti.

A kárrendezéssel kapcsolatos Számviteli törvény szerin-

ti nyilvántartásban kezelt adatok, valamint a kárrende- zéssel kapcsolatos könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideért- ve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is)

A kárrendezés időtartama alatt, azt követően a kár lezá- rásától számított 8 évig.

Statisztikai célú adatkezelés

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke

Az Érintett által a kárrende- zéssel összefüggésben meg- adott vagy az Érintettről a kárrendezéssel összefüggés- ben más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatok

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

A Biztosító az Érintett hoz- zájárulása alapján jogosult a kiválasztott javító, mint önálló adatkezelő részére adatokat továbbítani az Érintett által megjelölt rendszámú sérült gépjármű javításának érdeké- ben

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

a) - Az Érintett önkéntes, kifejezett hozzájárulása

Név/cégnév, telefonszám, a jármű típusa,

CP-61102

A Biztosító esetenként, a szolgáltatásra jogosultság ellenőrzése során lekérdezi és kezeli a Xxxxxxxxxxx által vezetett tulajdoni lap másolat szolgáltatásból lekérhető személyes adatokat (név, anyja neve, születési év).

GDPR 6. cikk 1) bekezdés

f) - A biztosító jogos érde- ke, hogy kizárólag az arra jogosult számára fizessen biztosítási szolgáltatást,

megelőzve ezzel az esetleges visszaéléseket

A Földhivatal által vezetett tulajdoni lap másolat szolgál- tatásból lekérhető személyes adatokat (név, anyja neve, születési év).

A biztosító az adatokat a szer- ződés adataival megegyező ideig tárolja.

Az ügyfelek telefonon, illetve e-mailben történő azonosítá- sa a kárbejelentés, a szolgál- tatási igény bejelentése során a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

Az Érintett különleges adat- nak minősülő bűnügyi sze- mélyes adatának a Biztosító, a károsult, vagy a károkozó jogi igénye előterjesztésé- hez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges mér- tékben és érdekében történő kezelése.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy a veszélyközösség védelme érdekében a károkkal kap- csolatos jogalapot a valóság- nak megfelelően állapítsa

meg, vitás esetben a hatóság, illetve a bíróság döntését figyelembe vehesse.

Az Érintett különleges adatnak minősülő bűnügyi személyes adatának az adatkezelési cél teljesítésé- hez szükséges mértékben történő kezelése

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

Az Érintett adatainak a Biztosító megtérítési igénye érvényesítése érdekében történő kezelése.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy a jogszabályban vagy szerző- désben meghatározottak szerint az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igényét érvényesíthesse a károkozóval szemben

Az Érintett adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges adatai.

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

A Biztosító a károsult, vagy a károkozó által becsatolt, a

káreseménnyel kapcsolatban magáncélból rögzített biz- tonsági vagy egyéb kame- rafelvételt akkor kezeli, ha a károkozó, vagy a károsult a káresemény, a szerződéssel kapcsolatos szolgáltatási igény elbírálása, a jogalap tisztázása érdekében azt a

biztosító számára átadja.

A károkozó vagy a károsult által a biztosító rendelkezésé- re bocsátott biztonsági-, vagy egyéb kamerafelvétel és az azokon szereplő személyes adatok.

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

1.6.3. A személyes adatok panaszkezelési eljárással során történő kezelésének 1.6.1. pontot kiegészítő szabályai

Adatkezelés megnevezése és célja

Adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

A panaszkezelési eljárás lefolytatása céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 159. §-a keletkezteti.

Az Érintett által a Biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendel- kezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kapcsoló- dó, szerződés megkötése és teljesítése, illetve a kárren- dezési, szolgáltatási eljárás során a biztosító által kezelt személyes adatok.

A panaszkezelési eljárás lezá- rásától számított 5 évig.

CP-61102

A telefonon tett panasz hangfelvételének rögzíté- se a panaszkezelési eljárás lefolytatása céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget Bit 159. § (2) bekezdés keletkezteti

Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az Érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazono- sításhoz szükséges adatait, a panasz felvétele során rögzí- tett személyes adatokat.

A panaszkezelési eljárás lezá- rásától számított 5 évig.

Kárrendezéssel összefüg- gésben benyújtott panasz esetén, a panaszkezelési el- járás lefolytatása érdekében történő adatkezelés

sult, szolgáltatásra jogosult személy, örökösök) esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése, melyet a Ptk. 6:439. §, 6:470. §, 6:472. § rendelkezései.

Az Érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezés- re bocsátott, vagy a panasz- kezeléshez kapcsolódó, a biztosító által kezelt szemé- lyes adatokat.

A panaszkezelési eljárás lezá- rását követő 5 évig őrzi meg.

Az ügyfelek telefonon, illetve e-mailben történő azonosí- tása panaszbejelentés során a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.

A panaszkezelési eljárás lezá- rásától számított 5 évig.

1.6.4. A személyes adatok marketing célból történő kezelésének 1.6.1. pontot kiegészítő szabályai

Adatkezelés megnevezése és célja

Adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő részvétel esetén a játékszabályzatban külön adatkezelési tájékoztató kerül elhe- lyezésre az ott megvalósuló személyes adatok kezelésével kapcsolatban.

Az Adatkezelők szolgálta- tásainak megismertetése és azok igénybevételének ösztönzése céljából termék-

információk, reklámanyagok, ajánlatok küldése, akciókról, nyereményjátékokról értesí- tés telefonon, e-mail útján és/

vagy postai úton

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a)

–az Érintett által adott önkén- tes és tájékozott hozzájárulás.

Az Érintett által a szerződés- kötés, valamint a szerződés fennállása során megadott adatok, különösen az Érintett neve, neme, kora, anyja neve, lakcíme, telefonszáma, e-mail címe.

A szerződésre vonatkozó adatkezelés időtartamá- ig, kivéve, ha az Érintett a

hozzájárulását visszavonja, ez esetben legfeljebb az Érintett hozzájárulásának visszavoná- sáig kezelheti.

Postai címzett reklámkül- demény küldése céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító jogos érdekét a gaz- dasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XL-

VIII. törvény 6. § (4) bekezdés keletkezteti.

Az Érintett által a szerződés- kötés, valamint a szerződés fennállása során megadott adatok.

A szerződésre vonatkozó adatkezelés időtartamáig, kivéve, ha az Érintett a rek- lám küldését megtiltotta, ez esetben legfeljebb az Érintett megtiltásáig kezelheti.

CP-61102

1.6.5. A személyes adatok telefonos értékesítés vagy ügyintézés során történő kezelésének 1.6.1. pontot kiegészítő szabályai

Adatkezelés megnevezése és célja

Xxxxxxxxxxx jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

A Biztosítás telefonos értékesítése során (mind a szerződéskötés vagy aján- lattétel céljából Biztosítóhoz beérkező, mind az értékesítés céljából a Biztosító által kez- deményezett) hangfelvétel rögzítése, amelynek célja a telefonon keresztül megtett nyilatkozat tartalmának visz- szaidézése, a nyilatkozó sze- mélyének és a nyilatkozatté- tel időpontjának azonosítása a beszélgetésben résztvevők jogainak megóvása, továbbá díjkalkuláció, valamint szerző- déskötés érdekében.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés

a) – az Érintett hozzájárulá- sa. Amennyiben az Érintett visszavonja hozzájárulását, úgy az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – a Biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy az Érintett kérelmével, bejelentésével kapcsolatban hozott döntését, véleményét, álláspontját az azokban fog- laltakra tekintettel kialakít- hassa, illetve jogait érvénye- síthesse, kötelezettségeit teljesítse, és az azzal kapcso- latos tájékoztatást az Érintett részére eljuttathassa.

Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazo- nosításhoz szükséges adatait, a telefonbeszélgetés során

az Érintett által megadott személyes adatokat.

A díjkalkuláció, a díjtájékoz- tató, valamint az Érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződés esetén a hangfelvételt addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulá- sával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ha a szer- ződés létrejön a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a bizto-sítási jogviszony meg-szűnését kö- vetően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogvi- szonnyal kapcso-latban igény érvénye-síthető, de legalább a szerződés megszűné-sétől számított 8 évig.

A biztosítási szerződés módo- sításával, változás bejelentési kötelezettség teljesítésével, illetve a szerződést érintően tett egyéb nyilatkozatokkal, valamint az ügyfelek egyéb, biztosítási szerződésükkel összefüggő ügyintézéssel kapcsolatos telefonhívások rögzítése érdekében történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – A szerződés teljesítése

Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az Érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazo- nosításhoz szükséges adatait, a telefonbeszélgetés során

az Érintett által megadott személyes adatokat.

A Biztosító ügyfeleinek állományápolási célból tör- ténő telefonos megkeresése során hangfelvétel rögzítése, amelynek célja a telefonon keresztül megtett nyilatkozat tartalmának visszaidézése, a nyilatkozó személyének és a nyilatkozattétel időpontjának azonosítása a beszélgetésben résztvevők jogainak megóvá- sa érdekében.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) – az Érintett hozzájárulása.

Amennyiben az Érintett visz- szavonja hozzájárulását,

úgy az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke.

az Érintett által megadott személyes adatokat.

Az Érintett díj megfizetésével kapcsolatosan tett intézke- déseire vonatkozó telefonhí- vások rögzítése érdekében történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – A biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy az Érintett nyilatkoza- tait megfelelően rögzítse a rendszereiben, hogy annak figyelembevételével érdemi döntést hozhasson, illetve jogait érvényesíthesse, köte- lezettségeit teljesíthess,

az Érintett által megadott személyes adatokat.

CP-61102

A biztosító által nyújtott szolgáltatás minőségének, illetve a jogszabályoknak, szerződési feltételekben fog- lalt kötelezettségeknek való megfelelésének a károsultak, szolgáltatásra jogosultak te- lefonon történő megkeresése útján történő ellenőrzése ér- dekében történő adatkezelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – A biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy az Érintett nyilatkoza- tait megfelelően rögzítse a rendszereiben, hogy annak figyelembevételével az esetleges hibák kijavítására intézkedéseket tehessen, a szolgáltatásának minőségét folyamatosan emelje, illetve jogait érvényesíthesse, köte- lezettségeit teljesítse.

Érintettel folytatott telefon- beszélgetés során

rögzített hangfelvétel, amely különösen az alábbi adatokat tartalmazhatja: név, irányítószám, telefonszám, a beazonosításhoz szükséges egyéb személyes adatok, az adatkezelési cél teljesítése során rögzített személyes adatok.

Az ügyfelek azonosítása a telefonhívások, a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.

Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat használja: név, szerződésszám és/vagy kárszám, születési idő és hely, anyja neve.

A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvényesíthető, de leg- alább a szerződés megszűné- sétől számított 5 évig.

1.6.6. Az örökösök, hagyatéki eljárással érintett hozzátartozók adatainak kezelése

Adatkezelés megnevezése és célja

Adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

Az elhunyt szerződő féllel, illetve biztosítottal kapcsolat- ba hozható adatok tekinte- tében az Érintett jogainak

az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben

nevesített jogosult általi gya-

korlása érdekében történő adatkezelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. § (4) bekezdése keletkezteti.

A szerződéssel kapcsolatos adatok, a Biztosító jogi köte- lezettségének teljesítéséhez szükséges és az örökös, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult által ren- delkezésre bocsátott adatok.

Ameddig az örökösi jogvi- szonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, de legalább biztosítási jogviszony meg- szűnésétől számított 8 évig.

A biztosítási jogviszonyban szereplő fél (pl.: szerződő, biz- tosított) elhalálozása esetén a halál tényének igazolása érdekében történő adatke- zelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget az anya- könyvi eljárásról szóló 2010. évi I. törvény 73/A. § (1) és (5) bekezdés, továbbá a hagya- téki eljárásról szóló 2010. évi

XXXVIII. törvény 79-92. §, 101-

102. § keletkezteti.

Halotti anyakönyvi kivonat, jogerős hagyatéki végzés vagy öröklési bizonyítvány, hagyatéki ügyben eljáró köz- jegyző megkeresése, a halál tényére hivatkozó jogerős bírósági határozat és az ezek- ben foglalt személyes adatok.

A jogosult részére történő többlet díj visszafizetése ér- dekében történő adatkezelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. §

(4) bekezdése, továbbá a ha- gyatéki eljárásról szóló 2010. évi XXXVIII. törvény 79-92. § 101-102. § keletkezteti.

Jogerős hagyatéki eljárást lezáró határozat (hagyatéká- tadó végzés), öröklési bizo- nyítvány és az ezekben foglalt személyes adatok

CP-61102

A hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomás- szerzés napjáig az elhunyt szerződő által kötött vagyon- biztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag

az érintett biztosítási szer- ződés díjfizetéssel történő fenntartása érdekében a biztosítási szerződés fennál- lásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás össze- géről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátarto- zója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére - annak írásbeli kérelmére – történő adatszolgáltatás érdekében történő adatkezelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. § (5) bekezdése keletkezteti.

A Kérelmező által a Biztosító rendelkezésére bocsátott okiratok, dokumentumok és az azokban foglalt személyes adatok.

Az adatszolgáltatást követő- en addig, ameddig a biztosí- tási szerződés alapján igény érvényesíthető, de legalább öt évig.

1.7. A Biztosító adatkezelésével kapcsolatos további rendelkezés

A szerződés megkötéséhez, fenntartásához, teljesítéséhez szükséges személyes adatok megadásá- nak hiányában a Biztosító a szerződés megkötését, valamint szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.

Az Érintett hozzájárulásának hiányában szerződés nem jöhet létre, szolgáltatás nem teljesíthető azon esetekben, ahol különleges adatok Érintettek.

Amennyiben az Érintett nem adja meg a biztosítónak a kárrendezéshez szükséges személyes ada- tait, előfordulhat, hogy a biztosító a kárrendezést nem tudja lefolytatni, melynek eredményeként a szolgáltatás nyújtását a biztosítási szerződésben, illetve jogszabályban rögzített esetekben a Bizto- sító megtagadhatja.

1.8. Az adattovábbítás címzettjei, illetve címzettek kategóriái

A személyes adatokat és az azokhoz kapcsolódó biztosítási titoknak minősülő információkat a Biz- tosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező mun- kavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve a Biztosító részére szolgáltatási szerződések alapján adatfeldolgozási tevékenységet végző személyek, szervezetek ismerhetik meg, akik ezen adatok- hoz csak a Biztosító által meghatározott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá.

Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozókat, illetve kiszervezett tevékenységet végző szol- gáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgáltatási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók a Biz- tosító megbízásából és utasítása szerint kezelik az Érintett – Biztosító által átadott, vagy a Biztosító megbízásából általuk beszerzett vagy adatfeldolgozói minőségükben tudomásukra jutott – szemé- lyes adatait, amelynek során a személyes adatokról döntést nem hozhatnak.

Ezen adatfeldolgozók címzetti kategóriák szerint az alábbiak:

• belföldi és az Európai Gazdasági Térségről szóló Egyezményben részes tagállamban lévő viszont- biztosítók,

• elektronikus adatfeldolgozó szolgáltatók,

• informatikai (rendszerkarbantartó, üzemeltető) szolgáltatók,

• információbiztonsági és szoftverfejlesztési szolgáltatók,

• kárrendező és kárszakértő szolgáltatók,

• kárrendezés során eljáró magánnyomozók,

• kockázat elbírálásban és kárrendezés során eljáró orvosszakértők,

• kárrendezésben és díjbehajtásban résztvevő ügyvédek, ügyvédi irodák, követelés behajtók,

• vagyonkezelők, nyomdai szolgáltatók,

CP-61102

• biztosításközvetítők.

A kiszervezett tevékenységet végző adatfeldolgozók aktuális listáját az adatkezelő a hivatalos hon- lapján (xxx.xxxxxxxxxxx.xx) és ügyfélszolgálatán [0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00. B) épület] közzéteszi.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosultak megismerni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben a 2. pontban foglaltak szerint a Biztosító biztosítási titok meg- tartására vonatkozó kötelezettsége nem áll fenn. Az adattovábbítás címzettjei lehetnek különösen

• a veszélyközösségbe tartozó biztosítók,

• a Bit. 138-139. §-ában felsorolt személyek és szervezetek, pl. bíróságok, hatóságok, hatáskörtől füg- gően felügyeleti hatóságok,

• viszontbiztosítók.

1.8.1. A biztosításközvetítők szerepe

A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő ügynökök, azok közvetítői, alvállalkozói) közreműködésével is eljár. A biztosító által igénybe vett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyilvántartásában (xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/) valamint a Biztosító honlapján a Képviselő keresőben érhető el tájékoztatás.

A független biztosításközvetítő önálló, a Biztosítótól független adatkezelő, aki, illetve amely a bizto- sítási szerződés létrejötte, fenntartása, teljesítése érdekében továbbítja az ügyfelek személyes ada- tait a Biztosító részére. A független biztosításközvetítőtől érkező személyes adatokat a Biztosító az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint, önálló adatkezelőként kezeli.

1.9. Harmadik országba történő adattovábbítás

Harmadik országba a biztosító kizárólag abban az esetben továbbítja az Érintett adatait, ha a bizto- sítási szerződésével kapcsolatos szolgáltatás teljesítése miatt az szükséges és a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak az adattovábbítás megfelel, ennek hiányában az ügyfél ahhoz írásban hozzájárult. Így különösen, ha a károkozás, vagy károsodás har- madik országban történt, vagy felelősségbiztosítás esetében a károsult harmadik országbeli, és a szolgáltatás teljesítéséhez ez szükséges, vagy az Érintett külföldön egészségügyi ellátásban való részesülése, illetve szolgáltatás külföldön történő igénybe vétele érdekében szükséges.

Az Érintettet az ilyen adattovábbításról a biztosító minden esetben tájékoztatja. A biztosító kizárólag abban az esetben továbbítja az Érintett adatait harmadik országba, ha az megfelelő garanciákkal rendelkezik (pld kötelező erejű vállalati szabályok, vagy a Bizottság által elfogadott általános adat- védelmi kikötések). Ha az adattovábbítással kapcsolatban kérdése merül fel, vagy az Érintett felvi- lágosítást kér, akkor az Érintett a Biztosító székhelyén vagy a Biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez címzett levélben, vagy xxx@xxx.xx e-mail címre írt levélben, a megfelelő azonosítást követően tehe- ti meg.

1.10. Adatbiztonsági intézkedések

A Biztosító gondoskodik az adatok megfelelő szintű biztonságáról, kialakítja azokat a technikai, szervezési és adminisztrációs szabályokat, amelyek az általa kezelt személyes adatok védelme érde- kében szükségesek és amelyek GDPR-ban, valamint egyéb adatkezelésre vonatkozó jogszabályban foglalt adatbiztonsági követelmények teljesítése érdekében szükségesek. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat védi, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen, melyben védelmet a GDPR előírásainak megfelelően biztosítja. A biztosító által történő adatkezelés biztonsá- gát belső szabályzatok rendezik. Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adatokat bizton- sági osztályokba sorolja. A biztosító által alkalmazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.

CP-61102

- 30 -

1.11. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás és az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos érintetti jogok

Kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehajtott automatizált adatfeldolgozással az Érintett sze- mélyes jellemzőinek értékelésére, és annak alapján hozott döntés érvényesítésére csak akkor kerül- het sor, ha ahhoz az Érintett kifejezetten hozzájárult, vagy az a szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges, vagy azt törvény lehetővé teszi. Nem minősül automatizált egyedi döntésnek az olyan döntési folyamat, melyben a Biztosító döntésre jogosult munkavállalói személyes mérleg- elést követően hozzák meg a végső döntést.

Az automatizált döntéshozatalt, ideértve a profilalkotást is, a Biztosító nem alapozhatja a személyes adatok különleges kategóriáira.

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos szemé- lyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egész- ségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére hasz- nálják.

Az adatkezelő automatikus döntéshozatali eljárást nem alkalmaz az Érintettek adatkezelése során, profilalkotás az adatkezeléssel kapcsolatban nem történik.

A marketing célú közös adatkezelés esetén az adatok kezelése emberi beavatkozással történik. Az Érintett automatizált döntéshozatallal kapcsolatosan jogai az 1.8.1. g) pontban találhatók.

1.12. Érintetti joggyakorlás

Amennyiben az adatkezelés az Érintett hozzájárulásán alapul, az Érintett jogosult a hozzájárulást bármely időpontban, feltétel nélkül visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavo- nást megelőző, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szerződés fenntartásához, illetve teljesítéséhez szüksé- ges egészségügyi adatokkal kapcsolatban megadott hozzájárulás visszavonása esetén a biztosító megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását.

Az Érintett az általános adatvédelmi rendelet 15-22. cikkei szerinti jogait és esetlegesen a hozzájá- rulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén (1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 11.

B. épület) írásbeli nyilatkozattal, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez címzett levélben (levele- zési cím: 1476 Budapest, Pf.: 325.) vagy elektronikus úton a xxx@xxx.xx e-mail címre megküldött levélben az azonosítását követően gyakorolhatja. Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat használhatja: név, szerződésszám és/vagy kárszám, születési idő és hely, anyja neve, állandó lakcím, email cím, mobil telefonszám. Ha a biztosítónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyúj- tó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az Érintett azonosításához szükséges infor- mációk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az Érintett kérelme beérkezésétől számí- tott egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet az általános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk sze- rinti kérelmei alapján hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetett- ségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A biztosító a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet.

Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az Érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legké- sőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az Érintett panaszt nyújthat be az illetékes hatóságnál, illetve élhet bírósági jogorvoslati jogával.

CP-61102

- 31 -

A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcsolatban hozott intézkedést díjmentesen biz- tosítja. Ha az Érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figyelemmel a kért információ, vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre, észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

1.12.1. Érintett jogai

a) Hozzáférési jog

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, akkor jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az alábbi információkhoz hozzáférést kapjon:

• az adatkezelés céljai;

• személyes adatok kategóriái;

• azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat kö- zölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nem- zetközi szervezeteket,

• adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetsé- ges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

• az Érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyes- bítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelé- se ellen;

• a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

• ha az adatokat nem az Érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető informá- ció;

• automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatke- zelés milyen jelentőséggel bír, és az Érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ezen felül, ha a személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére tör- ténő továbbítására került sor, az Érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garanciákról.

Amennyiben az Érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a másolatot - főszabály szerint

- „széles körben használt elektronikus formátumban” kell átadni az adatalany részére.

Megtagadható a hozzáférés iránti kérelem teljesítése, ha a kérelem egyértelműen megalapozat- lan vagy - különösen ismétlődő jellege miatt - túlzó. Nyilvánvalóan megalapozatlan lehet a kére- lem, ha a Biztosító nem kezeli az Érintett személyes adatait, ha a kérelmet nem az Érintett vagy igazolt meghatalmazottja nyújtotta be. Túlzó a kérelem akkor, ha az Érintett személyes adatai- ban, valamint az adatkezelés körülményeiben sem állt be érdemi változás, ugyanakkor többször kér hozzáférést a Biztosítótól.

Amennyiben az Érintett jelen pont szerinti hozzáférési joga hátrányosan érinti mások jogait és szabadságait, így különösen mások üzleti titkait, vagy szellemi tulajdonát, a Biztosító jogosult az Érintett kérelmének teljesítését szükséges és arányos mértékben megtagadni.

b) Helyesbítéshez való jog

A biztosító az Érintett kérésére késedelem nélkül helyesbíti az Érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adatokat. Az adatok megfelelőségét a Biztosító jogosult ellenőrizni és in- dokolt esetben az Érintettet felhívni arra, hogy a kérelme Biztosító általi teljesítése érdekében a pontosított adatot megfelelő módon – elsősorban megfelelő okirattal – igazolja.

c) A törléshez és az elfeledtetéshez való jog

A biztosító az általános adatvédelmi rendelet 17. cikkében alapján az ott meghatározott esetek- ben az Érintett kérésére, illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az Érintett általa ke- zelt adatait.

CP-61102

- 32 -

• a személyes adatokra már nincs szükséges abból a célból, amelyből a Biztosító azokat kezelte;

• az Érintett tiltakozik a Biztosító jogos érdekén alapuló adatkezelése ellen, és nincs a Biztosító számára olyan kényszerítő erejű jogos ok, amely elsőbbséget élvez az Érintett érdekeivel, jogai- val és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak,

• az Érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

• a törlést a Bíróság vagy a NAIH elrendelte;

• az Érintett személyes adatait a Biztosító jogellenesen kezelte;

• a magyar vagy Európai Uniós jogszabály által a Biztosítóra előírt kötelezettség teljesítése érde- kében a személyes adatokat a Biztosítónak törölnie kell.

Ha az Érintett a biztosító által nyilvánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor a bizto- sító megtesz minden ésszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az Érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az Érintett kérte az adatai törlését.

Az Érintett kérése ellenére sem törölheti a Biztosító az Érintett személyes adatait, ha az adatkeze- lés

• a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlásához;

• a magyar vagy Európai Uniós jogszabály által a Biztosítóra telepített személyes adatok kezelé- sére irányuló kötelezettség teljesítéséhez;

• közérdekből vagy a Biztosítóra ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtásához;

• a népegészségügy területét érintő közérdek megvalósításához;

• közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, (feltéve, hogy az Érintett elfeledtetéshez való jogának gyakorlása következtében valószínűsíthe- tően lehetetlenné vagy komolyan veszélyeztetetté válna ez az adatkezelés);

• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges.

Az egyes adatkezelési tevékenységekre vonatkozó adatmegőrzési időtartam az 1.3. pontban kerül meghatározásra.

d) Adatkezelés korlátozásához való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító az adatkezelést korlátozza, ha az alábbiak vala- melyike teljesül:

• az Érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

• az adatkezelés jogellenes, és az Érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasz- nálásának korlátozását,

• a Biztosítónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az Érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

• az Érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelmé- hez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. A Biztosító az Érintettet az adatkeze- lés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

e) Adathordozhatósághoz való jog

Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével összhangban a biztosító, a szerződésen vagy hoz- zájáruláson alapuló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az Érintett kérésére, az Érin- tettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait ta-

CP-61102

- 33 -

golt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kiadja az Érintett részére illetve az Érintett kérésére, ha az technikailag megvalósítható, az ilyen adatokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítja.

f) Tiltakozáshoz való jog

Az Érintett jogosult tiltakozni a személyes adatai kezelése ellen, ha

• az adatkezelés jogos érdeken alapul;

• a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik;

• az előző pontokon alapuló profilalkotás ellen.

Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább és azokat köteles töröl- ni, kivéve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indo- kolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha az Érintett a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen tilta- kozik, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők. Az ilyen módon történő adatkezelés ellen az Érintett bármikor, feltétel és indokolás nélkül tiltakozhat.

g) Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyakorolható jogok

Az Érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ide- értve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonló- képpen jelentős mértékben érintené.

A fenti bekezdés nem alkalmazandó a következő esetben, ha a döntés:

a) az Érintett és a Biztosító közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; b)meghozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely

az Érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfele- lő intézkedéseket is megállapít; vagy

c) az Érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalkotást is) kapcsolatban az Érintett az alábbi- akban felsorolt jogokkal rendelkezik:

• jogosult emberi beavatkozást kérni a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a telefon- számon, vagy személyesen, az ügyfélkapcsolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél.

• kifejtheti álláspontját vagy kifogást nyújthat be a fenti elérhetőségeken kívül a biztosító székhe- lyére, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez (elérhetőség) címzett levélben,

• a döntéssel szemben kifogást nyújthat be.

1.13. Panaszbenyújtás joga

Az Érintett a Biztosító bármely adatkezelési tevékenységével kapcsolatban panasszal élhet. Az Érin- tett részére az adatvédelmi panasszal, illetve annak megválaszolásával kapcsolatosan díj nem szá- molható fel.

1.14. Jogorvoslat

Az Érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 0-00., xxxxxxxxxx cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx; xxx.xxxx.xx) vagy a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ha az Érintett megítélése szerint az Érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet, vagy ha az Adatkezelő, illetve az általa megbízott Adatfeldolgozó az Érintett személyes adatait más, a személyes adatok kezelésé- re vonatkozó jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli. Ha a Hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az Érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről az Érintett bírósági jogorvoslatra jogosult. A Hatósággal szembeni, előző okból indított eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

CP-61102

- 34 -

Az Érintett a fenti esetekben jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érdekében. Magyarorszá- gon az Érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

A Reklámtörvény megsértése esetén továbbá főszabályként az információs társadalommal össze- függő szolgáltatás és az elektronikus hírközlés útján megvalósuló reklám tekintetében a Nemze- ti Média- és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., levélcím: 1525. Pf. 75., e-mail: xxxx@xxxx.xx) jár el.

1.15. A jelen tájékoztató módosíthatósága

A Biztosító jogosult a jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítani. A módosításról a Biztosító az Érin- tettet legkésőbb a hatálybalépés napját megelőző munkanapon az Ügyfélszolgálaton történő ki- függesztés és az adatkezelő hivatalos honlapján (xxx.xxxxxxxxxxx.xx) történő közzététel útján értesíti.

2. A biztosítási titokkal kapcsolatos rendelkezések

A Bit. szerint biztosítási titok minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a Biztosító, a vi- szontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a Biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő ügyfeleinek (ideértve a Károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzeté- re, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire xxxxx- xxxxx.

A biztosító tevékenységére, valamint a biztosítási titokra vonatkozó Bit. alkalmazásakor a minden- kor hatályos teljes jogszabályszöveget kell figyelemmel lenni.

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító vagy viszontbiztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazot- tait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

A Biztosító vagy viszontbiztosító, saját, illetve megbízottja tevékenysége során tudomására jutott, biztosítási titoknak minősülő adatokat a Bit.-ben meghatározott eseteket kivéve, csak akkor hoz- hatja harmadik személy tudomására, ha

• a Biztosító vagy viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási ti- tokkört pontosan megjelölve erre vonatkozóan írásban felmentést ad,

• a Bit. alapján titoktartási kötelezettség nem áll fenn,

• továbbá a Biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal,

b) az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végre- hajtóval, a csődeljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adós- ságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfel- ügyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,

e) a törvényi felhatalmazás alapján adatközlésre felszólító adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egész- ségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

CP-61102

- 35 -

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kocká- zatvállaló biztosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilván- tartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti köz- lekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási ható- sággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével,

m)az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében - az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint - az átvevő biztosítóval,

n) kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Ala- pot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalaní- tási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá - a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jár- mű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján - a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékeny- séget végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében - ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adat- kezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosí- tó székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal - a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabá- lyairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besoro- lásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-eny- hítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal,

v) a Gfb törvény szerinti e-kárbejelentő felületen megadott adatoknak a kárbejelentő alkalmazás működtetése, a biztosítási eseményhez kapcsolódó, szükséges információk begyűjtése és a biz- tosítók részére kárrendezés céljából történő továbbítása tekintetében a MABISZ-szal szemben;

w)a Hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben (további- akban: Hpt.) meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában;

x) ha a Biztosító vagy a viszontbiztosító, az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elren- delt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget;

y) magyar bűnüldöző szerv - nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írás- beli megkeresésének teljesítése céljából - írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot;

z) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozá- sa megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladat- körében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiz- tosító csoportszinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezettségét teljesíti.

A Biztosító vagy a viszontbiztosító, a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, továbbá a bíróság adatkérésére, illetve akkor is köteles haladék- talanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

CP-61102

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel vissza- éléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy rob- bantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetség- ben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,

- 36 -

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcse- lekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van ösz- szefüggésben.

Nem jelenti továbbá a biztosítási titok sérelmét az alábbi személyek, illetve szervezetek részére tör- ténő adattovábbítás:

a) a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a FATCA-törvény alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény („Aktv.”) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében me- rül ki;

b) a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt köte- lezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki;

c) a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentés- nek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása;

d) a Biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

• ha a Biztosító Ügyfele ahhoz írásban hozzájárult, vagy

• ha – az Ügyfél hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.

e) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes Ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

f) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

g) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések tel- jesítése érdekében történő adatátadás.

A fenti e-g) pontokban meghatározott adatok átadását a Biztosító és a viszontbiztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.

A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

A Biztosító – a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szer- ződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályo- zása céljából megkereséssel fordulhat más biztosítóhoz, továbbá a fentieknek megfelelő megkere- sésre a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni a megkereső biztosítónak. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. A megkeresés illetve az adatátadása Bit. 149.§-ban rögzített ada- tokra vonatkozhat. A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatokat a jogsza- bályban meghatározott időpontig kezelheti. A megkereső biztosító a megkeresésről, az abban sze- replő adatokról, továbbá a megkeresés teljesítéséről az Ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá az ügyfél kérelmére a személyes adataihoz hozzáférés biztosít. A fentiekre abban az esetben kerülhet sor, ha a megkereső Biztosító előzőekben írt jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került. A megkeresés során a Biztosító a Bit. 149 - 151. § rendelkezéseit köte- les betartani.

A biztosító a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig

CP-61102

a) az elhunyt szerződő által kötött vagyonbiztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érin- tett biztosítási szerződés díjfizetéssel történő fenntartása érdekében a biztosítási szerződés fenn- állásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés

díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás összegéről, valamint a szerződés évfordulójáról az el- hunyt szerződő közeli hozzátartozója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére;

b) azon hitelfedezeti életbiztosítási szerződéshez, továbbá azon biztosítási szerződéshez kapcsoló- dóan, ahol a szolgáltatás jogosultja a hitelintézet és a szerződés biztosítottja az elhunyt személy, kizárólag a szolgáltatási igény biztosítóhoz történő bejelentése és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok biztosító részére történő megküldése érdekében a biztosítási szerződés fenn- állásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, valamint az általános szerződési feltételekről az el- hunyt biztosított közeli hozzátartozója részére – annak írásbeli kérelmére – adatot szolgáltathat, feltéve, hogy e minőségét a kérelmező okirattal igazolja. A közeli hozzátartozó, illetve a vagyon- tárgy birtokosa részére történő ezen adatszolgáltatás nem jelenti a biztosítási titok sérelmét. A biztosító a kérelmező személyes adatait az adatszolgáltatást követően öt évig, illetve - ha a Bit.

CP-61102

142. § (3) bekezdése szerinti időtartam ezt meghaladja - a Bit. 142. § (3) bekezdésében meghatá- rozott időtartamig kezeli.

Document Metadata

Table of Contents

Vista Útlemondás Biztosítás

Document Metadata