Webtárhely szolgáltatásokra vonatkozó Szerződési Feltételek
Webtárhely szolgáltatásokra vonatkozó Szerződési Feltételek
A webtárhely szolgáltatás biztosítása az alábbi feltételek mellett valósul meg, függetlenül attól, hogy az önállóan, vagy egy csomag részeként, vagy kiegészítő szolgáltatásként kerül igénybevételre. Jelen feltételek a Forpsi szolgáltatásaira vonatkozó Általános Szerződési Feltételek szerinti külön megállapodásnak minősül és a Szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
1. Webtárhely szolgáltatás
1) Az Ügyfél kijelenti, hogy tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Megrendelés szerinti webtárhely szolgáltatás típus és/vagy a webtárhelyhez rendelt kiegészítő szolgáltatás nyújtására vonatkozó szolgáltatási díj a Szolgáltató számláján az Általános Szerződési Feltételek kapcsolódórendelkezései szerinti jóváírást követően indul el, kivételt képeznek ez alól azon szolgáltatások, amelyekhez ingyenes próbaidőszak van megjelenítve a honlapon. Az Ügyfél szintén tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a szolgáltatások nem kerülnek a következő időszak díjának meghatározott időn belül történő megfizetésével megújításra, úgy az Általános Szolgáltatási Feltételeknek megfelelően, a Szolgáltató azokat felfüggeszti és/vagy megszünteti anélkül, hogy Ügyfél bármiféle igényre jogosulttá válna.
2) A webtárhely csak a weboldal vagy web alkalmazás részét képező fájlok tárolására biztosít lehetőséget. Különösen mentések, archívumok, privát fotógyűjtemények, adattárak nem minősülnek weboldalhoz tartozó fájloknak. Amennyiben a Szolgáltató számára kétséges, hogy a webtárterületen lévő fájlok a fentiek közé tartoznak, úgy Szolgáltató jogosult az Ügyfelet felszólítani a helyzet ellenőrzésére és orvoslására. Amennyiben az Ügyfél nem működik együtt a helyzetmegoldásában, úgy azt a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek megszegésének tekinti.
2. Csomag szolgáltatás
1) A csomag szolgáltatás egy kiválasztott domain regisztrációját és a kiválasztott webtárhely szolgáltatás változatra irányadó, a Szolgáltató weboldalán megtalálható leírás szerinti webtárhely szolgáltatást magában foglaló kombinált szolgáltatás. A csomag szolgáltatást a Szolgáltató egymástól elválaszthatatlan szolgáltatások összességeként nyújtja. A Szolgáltató nem felelős a szolgáltatások működéséért, különösen a csomag szolgáltatás koherenciáját megbontó beavatkozásokért, így DNS módosítás, DNS rekord módosítás, vagy adomain név másik szolgáltatóhoz történő átregisztrációja esetén.
2) Az Ügyfél kijelenti, hogy tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelt típusú csomag szolgáltatás és/vagy az ahhoz rendelt kiegészítő szolgáltatás nyújtása a díjak Szolgáltató számláján az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő jóváírást követően indul el. Az Ügyfél szintén tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a szolgáltatások nem kerülnek a következő időszak díjának megfizetésével megújításra, úgy az Általános Szolgáltatási Feltételeknek megfelelően a Szolgáltató azokat felfüggeszti és/vagy megszünteti anélkül, hogy Ügyfél bármiféle igényre jogosulttá válna.
3) A csomag szolgáltatások egyebek mellett a „A Forpsi domain név regisztrációra vonatkozó Szerződési Feltételek” -nek megfelelően kerülnek nyújtásra. A fenti dokumentum alkalmazandó valamennyi csomag szolgáltatás megrendelésre és annak elválaszthatatlan részét képezik.
3. Site Builder szolgáltatás
1) A Site Builder szolgáltatás weboldalak (WEB verzió) és kis forgalmú webshopok (SHOP verzió) létrehozására és üzemeltetésére használatos eszköz. A Szolgáltató platformot biztosít ezen célokra az Ügyfél számára.
2) A Szolgáltató 30 napos tesztidőszakot biztosít legfeljebb három weboldal vonatkozásában. Erre tekintettel az ÁSZF és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos szerződés indokolás nélküli felmondási jog nem gyakorolható.
3) Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelt szolgáltatás nyújtására való előkészületekre, a szolgáltatás nyújtására kizárólag az ÁSZF 9. pontjában foglalt díjfizetésre vonatkozó rendelkezések szerinti díjfizetés beérkezését követően kerül sor. Az Ügyfél emellett tudomásul veszi és elfogadja, hogy a szolgáltatással kapcsolatos kötelezettségi teljesítésének elmaradása esetén (pl.: a következő időszak díja megfizetésének elmaradása) esetén Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerinti visszatérítési és kártérítési jog nélkül megszünteti a szolgáltatás nyújtását, amely az Ügyfél által készített tartalom elvesztését is jelentheti.
4. Weboldalköltöztetés-szolgáltatás
1) A weboldalköltöztetés szolgáltatást kifejezetten azon Ügyfelek számára ajánljuk, akik már meglévő honlapjukkal és/vagy e-mail fiókjaikkal kapcsolatos szolgáltatóváltásban gondolkodnak, és az ehhez szükséges szakmai támogatásra van szükségük. A Forpsi technikai Ügyfélszolgálata lehetőséget biztosít a weblaphoz és az e-mail fiókokhoz tartozó adatok átköltöztetésére, és a szükséges paraméterek beállítására.
2) Az átköltöztetést az Ügyfél a weboldalunkon keresztül rendelheti meg egy erre a célra létrehozott kapcsolatfelvételi űrlap segítségével, mely e-mail alapú kommunikációt kezdeményez a technikai Ügyfélszolgálattal. A szolgáltatások migrációjának végrehajtása előtt a Szolgáltató részletesen elemzi a követelményeket. Annak érdekében, hogy a Szolgáltató elvégezhesse a követelményelemzést, az Ügyfél biztosítja a Szolgáltató számára:
• a szolgáltatás(ok) és webhely(ek) listáját,
• a weboldal(ak) futtatásához szükséges szerverkövetelményeket vagy az aktuális Szolgáltató által használt tárhely szolgáltatási csomag részletes specifikációját.
A művelet megkezdése előtt az Ügyfél köteles biztonságossá tennie (vírus- és egyéb káros kódsortól
mentes állapot) az áttelepítendő szolgáltatásokat, illetve azokról biztonsági másolatot készítenie.
Ha az Ügyfél a megjelölt információkat nem adja meg a Szolgáltatnak, a Szolgáltató – az Ügyfél hozzájárulásával - a jelen szolgáltató szerverén lévő tárhely fiókjába történő bejelentkezés után, az ehhez megadott hozzáférési adatok felhasználásával saját maga is megszerezheti a szükséges paramétereket. Amennyiben a hozzáférési adatok megadása nem történik meg az Ügyfél részéről, a Szolgáltató jogosult megtagadni az átköltöztetési szolgáltatást.
3)A Szolgáltató az elemzés elvégzését követően a Szolgáltató kínálatából az Ügyfél számára ajánlja azt a tárhelyszolgáltatást, amelyet az átköltöztetésre váró szolgáltatások megfelelő működéséhez az előző bekezdésre figyelemmel az Ügyfélnek kell megrendelnie, valamint ajánlatot készít a migráció elvégzéséhez szükséges idő- és költségigényről, melyről e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet. A tárhely szolgáltatás megrendeléséről és az ahhoz kapcsolódó díjak befizetéséről az Ügyfél e-mailben tájékoztatja a Szolgáltatót.
A követelményelemzés elvégzését követően a Szolgáltató ugyanakkor megtagadhatja az Ügyfél
weboldalainak a Szolgáltató szervereire való átköltöztetését:
• ha a webes tartalom jogszabályba vagy az Általános Szerződési Feltételekbe ütközik;
• ha az üzemeltetéshez szükséges erőforrásigény/látogatottság túl magas, szerveroldali
túlterhelést okozhat;
• ha irreálisan nagy mennyiségű adat tárolása merül fel;
• ha nem ajánlható megfelelő tárhelytípus;
• ha a weboldal tiltott alkalmazásokat/pluginokat tartalmaz.
A szolgáltatások migrációjának megkezdése előtt az Ügyfél az alábbiakat köteles biztosítania a
Szolgáltató számára:
• a weboldal(ak) által használt adatbázisok nevei;
• hozzáférési adatok ahhoz a szerverhez, amelyről az adatok átköltöztetésre kerülnek.
4) Ha a migrációt az e-mail fiókok tartalmára és konfigurációjára vonatkozóan is végre kell hajtani, akkor a következő feltételeknek együttesen kell teljesülniük:
• Az IMAP-támogatásnak elérhetőnek kell lennie azon a levelezőszerveren, amelyről a leveleket
átköltöztetni kívánja;
• A Szolgáltató az Ügyfél új szolgáltatásának fiókjában e-mail fiókokat hozhat létre;
• Az Ügyfél jelzi a Szolgáltató felé az aktuális szolgáltató szerverén beállított e-mail címek listáját a bejelentkezési adatokkal és a Szolgáltató szerverén található e-mail fiókok teljes listájával együtt.
A fent megjelölt információk megszerzése szükséges ahhoz, hogy a Szolgáltató az e-mailt támogató
szervereken végrehajthassa a fiókszinkronizálási folyamatot.
4.1 Az átköltöztetési folyamat
1) A Szolgáltató a fent hivatkozott információk beszerzését követően megkezdi a szolgáltatások migrációját. A folyamat megkezdése előtt az Ügyfél köteles részlegesen vagy teljesen leállítani az átköltöztetés alá eső szolgáltatásokat (weboldalak, e-mail fiókok), és egyúttal elfogadja, hogy az átköltöztetési folyamat időszakos kieséssel jár a weboldal(ak) és az e-mail fiók(ok) működésében. A migráció során a Szolgáltató semmilyen változtatást, fejlesztést vagy frissítést nem hajt végre a Szolgáltatáson. Az átköltöztetés befejezése után a Szolgáltató az Ügyfél számára biztosítja az oldal állapotának ellenőrzéséhez szükséges IP-címet, amelyre szüksége lesz a számítógépe host fájljának szerkesztésekor.
2) Az Ügyfél e-mailben jelenti a Szolgáltatónak az átadott weboldalak működésében észlelt bármilyen rendellenességet. A szolgáltató köteles a bejelentett hibákat kijavítani, ha azok a migrációból erednek. Amennyiben az Ügyfélnek nincs kifogása az átadott weboldal(ak) és/vagy e-mail fiók(ok) működésével szemben, tájékoztatást ad a Szolgáltatónak az elvégzett folyamat átvételéről. Az elfogadást követően a Szolgáltató semmilyen egyéb módosítást nem hajt végre, és a Szolgáltatás működését más módon sem befolyásolja. Az áttelepített szolgáltatás átvételének megerősítése e-mailben történik.
3) Az Ügyfél visszajelzésének hiánya a tesztwebhelyek indulását követő naptól számított 48 órán belül az átköltöztetési folyamat elfogadásával egyenértékű. A Szolgáltató az átvételi visszaigazolás kézhezvételét követően tájékoztatja az Ügyfelet, hogy módosítani kell azon internetes domainek beállításait, amelyek alatt a weboldalak végső soron működni fognak, a Szolgáltató névszervereire. Az Ügyfél köteles az adatbiztonság érdekében az aktív szolgáltatásokra vonatkozó minden hozzáférési adatot megváltoztatni a folyamat lezárását követően, amelyet az átköltöztetéssel kapcsolatban és annak során a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott. A későbbiek során az ebből fakadó problémákért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
4.2 Felelősségvállalás
1) A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal és az e-mail fiókok migrációjának hibás végrehajtásáért vagy a szolgáltatás nyújtásának elmulasztásáért, ha:
• a jelenlegi szolgáltató letiltotta a hozzáférést az Ügyfél tárhelyfiókjához, mielőtt a Szolgáltató befejezné az átköltöztetést;
• a szolgáltató nem tudta átmásolni az adatokat a jelenlegi szolgáltató szerveréről e szerver
meghibásodása vagy konfigurációja miatt, amely lehetetlenné tette a másolat készítését;
• az Ügyfél 48 órával a befejezett átköltöztetésről szóló tájékoztatás kézhezvétele után jelentett
szabálytalanságot;
• az átköltöztetés során az Ügyféllel a folyamathoz szükséges kapcsolatfelvétel a Szolgáltató részéről lehetetlen vagy nehézkes volt;
• az Ügyfél téves hozzáférési adatokat adott meg a Szolgáltatónak a szerverhez;
• a Szolgáltató által kínált szerverkörnyezet nem kompatibilis az áttelepített weboldal és/vagy e- mail fiókok követelményeivel;
• az átadásra benyújtott weboldalak tartalma vagy jellege nem felelt meg a Szolgáltató szabályzatának.
2) A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által az adatvesztésből, illetve az adatok átvételének vagy elküldésének késedelméből eredő károkért, amelyek az átvitel hiánya, hibás továbbítás, a Szolgáltatások nyújtásának késedelme vagy megszakadása miatt következtek be, különösen olyan körülmények miatt, mint pl.:
• vis maior okok;
• a távközlési vonalak meghibásodása vagy foglaltsága;
• az Ügyfél által előidézett körülmények, pl. az Ügyfélnél fellépő hardver- vagy szoftverhiba miatt;
• a Szabályzat vagy jogszabályi rendelkezések be nem tartásából eredő körülmények;
• harmadik felek intézkedései;
• hamis vagy hiányos adatok megadása a Szerződés kitöltésekor;
• egyéb, a Szolgáltatótól független okok.
4.3 Bizalmas adatkezelés/titoktartás
1) A Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltatásból megszerzett hozzáférési adatokat, weboldalkódot, adatbázisokat, fájltartalmat bizalmasan kezeli. A Szolgáltató a hozzáférési adatokat kizárólag az Ügyfél által elrendelt átköltöztetés végrehajtása céljából jogosult felhasználni.