Általános szerződési feltételek – egloshop.hu
- 1 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
Általános szerződési feltételek – xxxxxxxx.xx
Jelen dokumentum (továbbiakban: ÁSZF) az EGLO LUX Magyarország Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) szerződéses jogviszonyban álló partnerei (továbbiakban Partner) és a Szolgáltató által a xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxx.xx weboldalakon (továbbiakban: weboldal, webáruház) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (továbbiakban: Ügyfél, fogyasztó, felhasználó, vevő), együttesen: Felek jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A webáruházon keresztül a felhasználó (vevő) által leadott elektronikus rendelésleadással a jelen szerződésben írt feltételekkel szerződéses jogviszony jön létre a vevő és a Partner között.
Partner csak Magyarországi címre (helyrajzi számra nem!) szállít.
A weboldalon keresztül elérhető termékek és szolgáltatások igénybevételének feltételeit az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) szabályozza.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (xxx.xxxxxxxx.xx) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető és letölthető a következő weboldalról: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxx.
- 2 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
A szolgáltató neve: EGLO LUX Magyarország Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság A szolgáltató székhelye (és a panaszkezelés helye): 0000 Xxxxxxxxx, Xx xx 000. A. ép.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: xxxxxxxx@xxxx.xxx
Cégjegyzékszáma: 13 09 160830
Adószáma: 12099162-2-13
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága Telefonszáma: 06-27/540-710
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
XxxxXxxxxx.xx Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xx 000. Telefon: 06-1/000-0000
Adatkezelési tájékoztató: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/
A Partnerek adatai:
Cégnév: ASZÓDIVILL Kft.
Székhely: 2840 Oroszlány, Fürst S. u. 25. e-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx Telefonszám: 34 / 361-379
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): ASZÓDIVILL VILLAMOSSÁGI BOLT
Cégnév: BARAKK-Studio Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 00. e-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefonszám: 57 / 415-070
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): BARAKK-Studio Kft.
Cégnév: Clearled Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxxx 0. e-mail cím: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefonszám: 06-70/320-2189
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Clearled VILÁGÍTÁSTECHNIKA
- 3 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
Cégnév: Xxxxx Xxxxxx ev.
Székhely: 6500 Baja, Szabadság u. 19. e-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxxx.xx Telefonszám: 06-79/425-447
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Xxxxxx Xxxxxxxxxxx
Cégnév: DuóVill Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx xxxx 00. e-mail cím: xxxxxxx@xxxxx.xx
Telefonszám: 06-28/545-500, 06-70/466-0027
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): XxxXxxx Xxxxxxx és Xxxxx Xxxxxx
Cégnév: Elektrocentrum Kft.
Székhely: 1037 Bp. Xxxxx xx 000. e-mail cím: xxxx@xxxxxxx.xx Telefonszám: 06-1/439-3441
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Xxxxxxx Xxxxx Stúdió
Cégnév: Elektrogama Kft.
Székhely: 2084 Pilisszentiván Xxxxxxxx xxxx 6. e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx Telefonszám: 26/365-545; 30/632-5494
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Villamossági Szaküzlet
Cégnév: Elektro Profi Kereskedelmi Kft Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 0-0. e-mail cím: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx Telefonszám: 1/204-4300
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): ELEKTRO PROFI Kereskedelmi Kft.
Cégnév: FARAD SYSTEM KFT.
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xx xx 00. e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx Telefonszám: 24/537-240
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): OTTHON FÉNYEI lámpabolt
Cégnév: FILIPPI LIGHTING Kft.
Székhely: 6000 Kecskemét, Xxxxxxxx xx 00. e-mail cím: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx Telefonszám: 76/507-132
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx
- 4 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
Cégnév: FOGARASI Ép-GéPéSZ Kft. Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 0. e-mail cím: xxxxxxxx@xxxx.xx Telefonszám: 84/506-720
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): FOGARASI Ép-GéPéSz Kft.
Cégnév: Haluxvill Kft.
Székhely: 1089 Budapest, Xxxxx Xxxxx u. 13.
e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Telefonszám: 1/210-2866, 23/428-435
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon):
Haluxvill Kft. Villamossági Szakkereskedés (Budaörs, Budapest)
Cégnév: Kelet-Agóra Kft Villamossági szaküzlet Székhely: 4700 Mátészalka, Zöldfa u. 74.
e-mail cím: xxxxx-xxxxx@xxxxxx.x-xxxxxx.xx Telefonszám: 44 / 417-859, 44 / 502-565
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Kelet-Agóra Kft
Cégnév: KORONA Zrt.
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Várkörút 44-46. e-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Telefonszám: 22/502-649
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Korona Zrt 18. VILLANYÁSZ
Cégnév: Xxxxxx Xxxxxxxx ev.
Székhely: 6400 Kiskunhalas, Fűrész u. 8. e-mail cím: xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx Telefonszám: 77/421-219
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Xxxxxx és Társai Műszaki Áruház
Cégnév: Kujbusvill Villamossági Kereskedőház Kft. Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx x. 3.
e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Telefonszám: 52/520-500
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Kujbusvill Villamossági Kereskedőház Kft.
Cégnév: Xxxxxx Xxxxx ev.
Székhely: Xxxx Xx xx 000.
e-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx Telefonszám: 88/202-248
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Lakner Üzletház (Ajka)
Cégnév: LÁMPAHÁZAK Kft.
Székhely: 8315 Gyenesdiás, Kereskedők u. 8. e-mail cím: xxxx@xxxxxxxx.xx
Telefonszám: 83/516-030; 30/510-8027
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): LÁMPAHÁZ (Gyenesdiás, Szombathely)
- 5 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
Cégnév: Lámpaláz-Lámpaház Kft. Székhely: 9022 Győr, Bajcsy Zs. E. u. 34. e-mail cím: xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx Telefonszám: 30/336-5477
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Lámpaláz-Lámpaház
Cégnév: Lüster Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxx xx 0 E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx Telefonszám: 88/329-822
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Napfény Xxxxxxx Xxxxxxxxx
Cégnév: L-Cont Villamossági Kft. Székhely: 0000 Xxxx, Xxxxx xx 0.
E-mail cím: xxxxxxxx@x-xxxx.xx Telefonszám: 96/515-173
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): L-Cont Villamossági Kft – Lámpagaléria
Cégnév: NASZÁLY “97” Kft. Székhely: 0000 Xxx, Xxxxxxx xx 0-0. e-mail cím: xxxxxxx00@xxxxx.xxx Telefonszám: 27/308-373
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Konyhastúdió&Világítástechnikai Szaküzlet
Cégnév: Otthon-Lux 2010 Kft. Székhely: 0000 Xxxxxx, Xxxxx x. 3. B I/1. e-mail cím: xxxxx0000@xxxxx.xxx Telefonszám: 70/257-1530
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): OTTHON-LUX lámpa ajándék üzlet
Cégnév: QUATTRO LUX Kft. Székhely: 0000 Xxxxxxx, Xxxxx x. 6.
e-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Telefonszám: 30/9950-633
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): QL FÉNYCENTRUM
Cégnév: SZOLL-LUX KFT.
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Szarvas u. 5-7. e-mail cím: xxxxxxxx@x-xxxxxx.xx Telefonszám: 30/559-0555
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Szoll-lux Kft.
Cégnév: VÁCZI-VILL KFT.
Székhely: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxx X. x. 155. e-mail cím: xxxxx@xxxxx-xxxx.xx Telefonszám: 63/561-100
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Váczi-Vill Kft.
- 6 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
Cégnév: VÁMOS ÉPKER KFT.
Székhely: 4100 Berettyóújfalu, Puskin u 32-34. e-mail cím: xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx Telefonszám: 30/370-2305
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): VÁMOS ÉPKER KFT. Lámpaszaküzlet
Cégnév: Watt-art Kft.
Székhely: 1023 Budapest, Harcsa u.2. e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx Telefonszám: 1/783-8868
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Fénymánia Lámpaüzlet
Cégnév: WEBS KFT.
Székhely: 0000 Xxxx, Xxxxxxx xx 00. e-mail cím: xxxxxxxxx@xxxx-xxx.xx Telefonszám: 72/332-492
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): WEBS Világítástechnika
Cégnév: Winkler Villamosság Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xx 00. e-mail cím: xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx Telefonszám: 20/467-3665
Üzlet feltüntetett neve (Személyes átvétel oldalon): Winkler Villamosság
Xxxxxxxxx.xxx Corvin Lámpapont
2. FOGALMAK
2.1. Partner: A Partner egy gyűjtőfogalom, az a jogi vagy természetes személy (vállalkozó), aki Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban áll, és akitől Felhasználó meg tudja rendelni a kívánt termékeket.
2.2. Együttműködési megállapodás: a Szolgáltató és a Partner (vállalkozó) között létrejött egyedi megállapodás, amely tartalmazza a szerződés jelen ÁSZF-ben nem szabályozott lényeges tartalmi elemeit, a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezését.
2.3. Közvetítő szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő közvetítő szolgáltatást nyújtó szolgáltató.
- 7 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
3. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:
3.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Xxxxxxxxxx értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
3.2. A jelen Szabályzat 2020. július 19. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot (a módosításra okot adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti - mely alapján a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani.
3.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
3.4. A megrendeléssel létrejött szerződés nyelve magyar, a magyar nyelv nem tudásából eredő félreértésekért, károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
3.5. Szolgáltató a Szolgáltatás 95%-os rendelkezésre állást garantálja, éves szinten. A rendelkezésre állás mérése szempontjából nem tekinthető kiesésnek a legfeljebb 1 munkanap időtartamú tervezett karbantartás, feltéve, hogy annak időpontjáról és várható időtartamáról Szolgáltató megfelelő időben (karbantartást megelőző 5 munkanap) előre értesítette Felhasználót és Partnert a weboldalon.
3.6. A Szolgáltató jogosult az Együttműködési megállapodás megkötését megtagadni, ha a Partnernek díjtartozása áll fenn a Szolgáltatóval szemben, vagy a korábbi szerződés megszüntetésére a Partner súlyos szerződésszegése miatt került sor.
4. REGISZTRÁCIÓ/VÁSÁRLÁS
4.1. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
4.2. A Szolgáltatót/Partnert a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
- 8 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
4.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
5. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
5.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
Bizonyos termékeket csak gyűjtő csomagban lehet megvásárolni, melyekről a termékek adatlapján ad tájékoztatást a Szolgáltató.
5.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.
5.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató és Partner teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
5.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív irányban minimum 50 %-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk. 6:98. § ) fogalmát a törvény nem határozza meg.
5.5. Az 5.4. pontban ismertetett mértékű hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.
6. RENDELÉS MENETE
6.1. A weboldalon történő termék megrendelésének visszaigazolásával szerződés jön létre a Felhasználó és Partner között.
6.2 Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
- 9 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
6.3. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
6.4. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
6.5. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség módosításakor a mennyiség véglegesítéséhez a „frissítés/kosár frissítése” ikonra kattint Felhasználó.
6.6. Felhasználó (regisztrációval való bejelentkezés esetén) kiválasztja / (regisztráció nélküli vásárlás esetén) megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:
6.6.1. Szállítási módok:
- Házhoz szállítás futárszolgálattal. Díja: bruttó 1.500,- Ft, bruttó 20.000,- Ft alatti megrendelés esetén. Bruttó 20.000,- Ft feletti megrendelés esetén 0 Ft.
- Személyes átvétel a felsorolt Partner üzletekben. Szállítási díj ez esetben nem kerül felszámításra. A terméket az értesítéstől számítva 14 naptári napig lehet átvenni.
6.6.2 Fizetési módok:
Felhasználó a megrendelésének ellenértékét a következő módokon tudja kiegyenlíteni:
- Készpénzben, vagy bankkártyával a termék Partner üzlethelyiségében vagy egyéb Partner által megjelölt helyen történő átvételkor: Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén a Felhasználó a Partner üzlethelyiségében vagy a Partner által megjelölt egyéb helyszínen fizeti meg a termék vételárát készpénzben, vagy bankkártyával. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség. Személyes átvétel esetén a számlát a Pénztár oldalon a Szállítási módoknál kiválasztott Partner állítja ki Felhasználó részére.
- Utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, és a szállítható termékek értékének összege nem haladja meg a bruttó 300.000,- Ft-ot, Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesíti készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor. Utánvétel fizetés esetén a számlát a vevő által kiválasztott Partner állítja ki a Felhasználó részére. Futárszolgálatos szállításnál Felhasználó köteles pontos összeggel készülni, mert pénzváltásra a futár nem kötelezhető.
- Előre utalással:
- bruttó 300.000 Ft-ot meghaladó rendelés esetén a szállítás megkezdéséhez a visszaigazolt termékek szállítási költséggel növelt értékét a Partner által e-mailben megküldött bankszámlára előre utalni szükséges.
- vevő választása szerint személyes átvétel vagy házhoz szállítás esetén is lehetséges előre utalás. Ez esetben a Felhasználó által a Szállítási módokban kiválasztott Partner e-mailben megküldi Felhasználónak az előre utaláshoz szükséges adatokat.
- 10 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
6.7. A szavatossági, jótállási, elállási igényt Felhasználó a számlát kiállító cégnél, tehát Partnerrel szemben tudja érvényesíteni.
6.8. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
6.9. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
6.10. Az adatok megadását követően Xxxxxxxxxxx a ”megrendelem” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban.
6.11. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomja a „frissítés/kosár frissítése” gombot. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor az „X” „törlés” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.
6.12. Felhasználó és Partner e-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap Szolgáltatótól. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató/Partner kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Xxxxxxxxxxx rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
6.13. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a 6.12 pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Partner a 6.12 pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés teljesítéséről.
- 11 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
7. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS
7.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Partner ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
7.2. Általános teljesítési határidő
- RAKTÁRON LÉVŐ termékek, és termékenként 20 db alatti megrendelés esetén 4-11 munkanap.
- termékenként 20 db feletti megrendelés esetén 4-60 munkanap. Telefonon majd e-mailben egyezteti Partner a szállítási határidőt, és csak akkor jön létre a felek között szerződés, ha ezt a Felhasználó elfogadja. Különösen nagy mennyiségű megrendelés esetén, amikor a termék a megrendelőnek külön kerül legyártásra, a szállítási határidő 90 munkanapra is növekedhet.
- Raktáron nem lévő termékek esetén 10-90 munkanap, amennyiben a gyártása még nem szűnt meg. Ez esetben is személyesen egyezteti Partner a Felhasználóval a szállítási időt.
7.3. Ha Partner a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
7.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Partner fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!
8. A SZOLGÁLTATÓ, MINT KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGE
A közvetítő Szolgáltató felelősségére a 2001. CVIII. tv. 7-12. §-a az irányadó. A jogszabály itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xx/xxx/xxxxx_xxx.xxx?xxxxxxX0000000.XX
9. ELÁLLÁS JOGA (KIZÁRÓLAG FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ VÁSÁRLÓK ESETÉN!)
9.1 Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy az elállási jogot a számlát kiállító cégnél, tehát a Partner elérhetőségein gyakorolhatják.
9.2. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Xxxxxxxxx a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
- 12 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
9.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Xxxxxxxxx, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
9.4. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
9.5. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a Szolgáltató/Partner nem vállalta e költség viselését.
9.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Partner azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
9.7. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
9.8. Partner a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.
9.9. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
9.10. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Partner címen leadni.
9.11. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
9.12. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.
9.13. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét.
9.14. A Partner nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Partner által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
- 13 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
9.15. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
9.16. A visszatérítést Partner mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Xxxxxxxxx bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
9.17. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a számlát kiállító cég, a Partner elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár az elállási nyilatkozatminta kitöltésével, mely letölthető innen: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxx), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Partner. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével, vagy személyesen juttathatja vissza Fogyasztó a számlát kiállító cég, tehát a Partner részére. Portósan feladott csomagot nem vesz át a Partner.
9.18. Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül visszatéríti Partner a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt. A visszaszállítás költsége azonban a Fogyasztót terheli.
9.19. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
9.20. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
9.21. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
9.22. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
9.23. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
9.24. Elállási jog gyakorlásának a menete:
- Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles azt Partner elérhetőségein jelezni.
- 14 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
- Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.
- A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Partner címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
- A Partner azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Partner által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
- Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darabnak kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
10. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Több szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Kellékszavatosság
10.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a számlát kiállító cégnél, tehát Partner hibás teljesítése esetén a Partnerrel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- 15 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
10.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Partner számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Partner költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Partner adott okot.
10.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (nagykereskedések, viszonteladók, vállalkozások, azaz nem fogyasztók esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
10.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a számlát kiállító céggel, tehát Partnerrel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
10.5. Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Partner nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság (KIZÁRÓLAG FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ Felhasználók ESETÉN!)
10.6. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
10.7. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
10.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
- 16 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
10.9. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
10.10. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
10.11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Xxxxxxxx figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás (KIZÁRÓLAG FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ Felhasználók ESETÉN!)
10.12. Milyen esetben élhet Felhasználó a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Partner jótállásra köteles.
10.13. Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama a jogszabály szerint egy év, de a gyártó (EGLO Leuchten GmbH) bizonyos esetekben ennél hosszabb időtartamú jótállási időt vállal önként. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
- 17 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
10.14. Mikor mentesül a Partner a jótállási kötelezettsége alól?
A Partner jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
10.15. Partner nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
11. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS (KIZÁRÓLAG FOGYASZTÓK ESETÉN!)
11.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
11.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
11.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Partnert t terhelik (Ptk. 6:166. §).
11.4. A Partner a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
11.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
11.6. Ha a Partner a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
11.7. A Partner a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
11.8. A Partnernek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
- 18 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
12. VEGYES RENDELKEZÉSEK
12.1. Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.
12.2. Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz- helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
12.3. Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.
12.4. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
12.5. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
12.6. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
12.7. Szolgáltató és Partner, továbbá Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
- 19 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
13. PANASZKEZELÉS RENDJE (KIZÁRÓLAG FOGYASZTÓK ESETÉN!)
13.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
13.2. Szolgáltató és Partner. a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
13.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
13.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
13.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx
13.6. Panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000
Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx
Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228.
Telefonszáma: (76) 501-525; (76) 501-532; (00) 000-0000
Fax száma: (76) 501-538 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx
Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
- 20 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976
Fax száma: (66) 324-976 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxx.xx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx
Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxx.xx
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Xxxxxxxx-Xxxxxx Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx
Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312 Elnök: Dr. Xxxx Xxxxxx Xxxxxx
Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx; xxxxx@xxxxx.xx
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszáma: (96) 520-217 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx
Honlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
- 21 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.
Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx
Honlap cím: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx
Heves Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: 3300 Eger, Pf. 440.
Ügyfélfogadás: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. földszint Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615 Elnök: Dr. Xxxxxx Xxxxxx
Honlap cím: xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxx.xx
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet Telefonszáma: (00) 000-0000
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx
Honlap cím: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxxxxx
Honlap cím: xxx.xxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx
- 22 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
Pest Megyei Békéltető Testület
Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (0)-000-0000
Fax száma: (0)- 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxx Xxx
Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx; xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046 Elnök: Xx. Xxxxxxxxx Xxxx
Honlap cím: xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Xxxxxxxxxx xx. Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661; (00) 000-0000
Fax száma: (74) 411-456 Elnök: Xxxxx Xxxxx
Honlap cím: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx_0 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; xxxxxx@xxxxx.xx
Vas Megyei Békéltető Testület
Ügyfélfogadás: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx x. 23. Telefonszáma: (94) 312-356; (94) 506-645; (00) 000-0000
Fax száma: (94) 316-936 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx
Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: (88) 814-121; (88) 814-111
Fax száma: (88) 412-150 Elnök: Xx. Xxxxxxxxx Xxxxx
Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
- 23 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx
Holap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
13.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
13.8. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
13.9. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX
13.10. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
14. SZERZŐI JOGOK
14.1. Miután az xxxxxxxx.xx, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a xxxxxxxx.xx weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
14.2. Az xxxxxxxx.xx weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
14.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
14.4. Tilos az xxxxxxxx.xx weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a xxxxxxxx.xx weboldal vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
- 24 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
14.5. Az xxxxxxxx.xx név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
14.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 70.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
15. ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx
- 25 - ÁSZF – xxxxxxxx.xx – 2020.07.19.
16. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
• Magyarország Alaptörvénye
• Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (eKertv.)
• Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.)
• A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Reklámtv.)
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet
• 2005. évi CLXIV. tv. a kereskedelemről
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
• 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről
•151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1997. évi CLV. tv a fogyasztóvédelemről
Dunakeszi, 2020. július 19.