QUEEN’S COURT HOTEL AND RESIDENCE*****BUDAPEST

QUEEN’S COURT HOTEL AND RESIDENCE*****BUDAPEST

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 2023. JÚLIUS 01-TŐL HATÁLYOS

I. Bevezetés

A Queen’s Court Hotel and Residence*****Budapest (továbbiakban: Queen's Court Hotel) üzemeltetője, ezúton hívja fel valamennyi látogatójának figyelmét, hogy amennyiben fogyasztója kíván lenni, úgy figyelmesen olvassa el a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF), valamint az Adatvédelmi- és Adatbiztonsági Szabályzatot, és kizárólag abban az esetben rendelje meg szolgáltatásainkat, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve, valamint az Adatvédelmi- és Adatbiztonsági Szabályzatot megértette és elfogadta.

Köszöntjük kedves vendégünket, kívánunk jó pihenést, kellemes felüdülést és élményekben gazdag kikapcsolódást.

Szállodánk valamennyi munkatársa mindent megtesz e célok megvalósításáért, azonban ehhez a vendégek együttműködése is nélkülözhetetlen. Ennek érdekében tartjuk szükségesnek az alábbiakban megfogalmazott normák figyelembe vételét és betartását.

II. Fogalom meghatározások

Az ÁSZF-ben használt kifejezések, fogalmak az alábbi jelentéstartalommal bírnak:

Szolgáltató: VB2MW Kft. székhely: 0000 Xxxxxx, Xx xxxx 000.

szolgáltatás címe: Queen’s Court Hotel and Residence*****Xxxxxxxx 0000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 00.

cégjegyzékszám: 00-00-000000

adószáma: 23024890-2-14

weboldal címe: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Telefon: x0000 000 0000

E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Önállóan képviseli: Xxxxxx-Xxxxx Xxxxxx ügyvezető, Xxxxxxxx Xxxxx ügyvezető

Vendég: a Szolgáltatási Szerződést a Szolgáltatóval megkötő fél, aki a gyakorlatban a Szolgáltató Szolgáltatásait igénybe vevő természetes személy, aki nem tartozik a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy fogalma alá.

Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek) vagy Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek): a Vendéggel együtt érkező és a Szobában a Xxxxxxxxx együtt ott tartózkodó személy(ek), aki(k) a Vendéggel együtt a Szálláshely-szolgáltatást és/vagy a Kiegészítő Szolgáltatás(oka)t igénybe veszi(k).

Költségviselő: az a természetes vagy jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki, vagy amely a Szolgáltatás igénybevételéért a Szolgáltatót megillető Ellenértéket a Szolgáltató számára megfizeti. Költségviselő lehet a Vendég, a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy vagy harmadik személy is.

Felek: Vendég, illetve Költségviselő, valamint a Szolgáltató.

Ellenérték vagy Ár vagy díj: a Szolgáltatás igénybevételéért a Szolgáltatót megillető, pénzben kifejezett díj, amelynek megfizetésére köteles a Vendég vagy a Költségviselő.

Ellenérték-rész: az Ellenérték egy meghatározott része.

Elő-autorizáció: Olyan bankkártya engedélyezési művelet, amelyet nem közvetlenül követ a pénzügyi tranzakció lebonyolítása. Ezen engedélyezés a tranzakció várható összegére történik, amelynek erejéig a bank vagy hitelszámla egyenlege zárolásra kerül, a zárolás nem jelent terhelést, csupán a tranzakció tényleges összegének fedezetét hivatott biztosítani. A kibocsátó bank által meghatározott ideig, de legkésőbb a tranzakció elszámolási szakaszának befejezéséig (a tranzakció tényleges összegének terheléséig), vagy a tranzakció meghiúsulásáig áll fenn, amely időpont egyedi és eltérő lehet a bankkártya szolgáltató hitelintézetek egyedi szabályozása alapján.

Kiegészítő Szolgáltatás: a szabadidő tartalmas eltöltéséhez, az egészségi állapot megőrzéséhez, a fizikai közérzet javításához a Szolgáltató által a Vendégei részére nyújtott, az adott típusú Szálláshely-szolgáltatásnak részét nem képező egyéb szolgáltatás, feltéve, hogy ilyet a Szolgáltató a Szolgáltatás időpontjában a Vendégek részére ajánl vagy biztosít (pl. a Szoba minibárjából való fogyasztás, masszázs és/vagy testkezelés stb.). A Vendégek által egy adott időszakban igénybe vehető különböző fajtájú Kiegészítő Szolgáltatások körét és Ellenértékét a Szolgáltató a weboldalon teszi közzé, vagy a Vendég(ek) kérésére, arról a Vendége(ke)t a Szálláshely-szolgáltatás nyújtása előtt vagy alatt – attól függően, hogy a Kiegészítő Szolgáltatás(ok)ra vonatkozó igény mikor merül fel -, de minden esetben az igénybevétel előtt, külön tájékoztatja. A Kiegészítő Szolgáltatások köre az év különböző időszakaiban változik, illetve változhat.

Szálláshely-szolgáltatás: nem huzamos jellegű, éjszakai ott-tartózkodást, pihenést is magában foglaló tartózkodás céljára szálláshely nyújtása a Szállodában, ezen szálláshely nyújtásával közvetlenül összefüggő egyéb szolgáltatások nyújtása, így az éttermi szolgáltatások, mint reggeli vagy félpanziós ellátás biztosítása, amelyek nem tartoznak a Kiegészítő Szolgáltatások közé.

Szoba: a Szállodában kialakított egy vagy kétágyas szoba. A mindenkor elérhető szobák típusai a weboldalon találhatóak.

Szálloda: Queen’s Court Hotel and Residence*****Xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxxxx x 0000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 00. alatt található, és amelyek üzemeltetője a Szolgáltató, VB2MW Kft.

Szolgáltatás: a Szálláshely-szolgáltatás és a Kiegészítő Szolgáltatás(ok) összefoglaló megnevezése.

Weboldal: a xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx portál és minden aloldala, amelynek üzemeltetője a VB2MW Kft.

Bankkártya: készpénzfizetést helyettesítő eszköz, amelyet egy bank adhat a nála számlát vezető ügyfeleinek. Bankkártya fogalma kiterjed a hitelkártyákra, a betéti kártyákra is. A Szolgáltató által elfogadott bankkártyák listája megtalálható a Weboldalán, valamint a Szálloda recepcióján.

III. Irányadó jogszabályok

Az ÁSZF-ben külön nevesített, vagy nem nevesített, de a Szolgáltató és a Vendég egymás közötti jogviszonyát rendező jogszabályok nem kizárólagos felsorolása a következő:

● a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.),

● a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény (a továbbiakban: Kertv.),

● a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Szolgáltatási tv.),

● a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi tv.),

● a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot tiltó tv.),

● az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Info tv.),

● a helyi adókról szól 1990. évi C. törvény (a továbbiakban: Htv.),

● a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X.20.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Szálláshely- szolgáltatási Korm. rendelet),

● az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az adatok ilyen áramlásáról,

● 2016. évi CLVI. törvény a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól,

● továbbá a fentieket meghaladóan a Szolgáltató által végzett gazdasági tevékenységre vonatkozó, valamint a Felek közötti jogviszonyra vonatkozó mindekori hatályos jogszabályok.

IV. Jelen ÁSZF hatálya és módosítása

A jelen ÁSZF 2023. július 01. napján kerül közzétételre, és módosításáig marad érvényben.

Xxxxx XXXX személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint a Vendégre és/vagy a Költségviselőre, valamint a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek)re.

A Vendég és a Költségviselő tudomásul veszi, hogy a Ptk. 6:191 § (4) bekezdése alapján a Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve kiterjedő időbeli hatállyal

egyoldalúan módosítani, amely esetben a módosítás tényéről és annak tartalmáról a honlapon történő közzététellel tájékoztatja az érintetteket, azzal, hogy a módosítást megelőzően létrejött, de még meg nem szűnt Szolgáltatási Szerződések rendelkezéseire a módosítás hatálya nem terjed ki.

V. Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltatási Szerződés létrejötte

A Szolgáltatási Szerződés a Szolgáltató és a Vendég és/vagy a Költségviselő között különböző formában jöhet létre:

● Amennyiben a Szolgáltatási Szerződés szóban kerül megkötésre, úgy az akkor jön létre, amikor az egyik Fél ajánlatát (a továbbiakban: Ajánlat) a másik Fél szóban – így akár telefonon – elfogadja. A szóbeli Ajánlatot nyomban el kell fogadni, különben a Szolgáltatási Szerződés nem jön létre. A szóbeli Ajánlat elfogadásáról a Szolgáltató minden esetben írásbeli visszaigazolást (a továbbiakban: Visszaigazolás) küld a Vendég részére.

● Ha a Szolgáltatási Szerződés írásbeli alakban, így például e-mail útján kerül megkötésre, úgy az akkor jön létre, ha a Szolgáltató Szolgáltatási Szerződés létrehozására irányuló írásbeli Ajánlatát a Vendég írásbeli alakban elfogadja, vagy a Szolgáltató Szolgáltatási Szerződés létrehozására irányuló írásbeli Ajánlatát a Vendég szóban elfogadja, és Szolgáltató a Vendég által történő elfogadásról írásbeli visszaigazolást küld a Vendég részére.

● Ajánlatnak kell tekinteni a Szolgáltató weboldalon közzétett, valamint a Szálloda recepcióján elérhető ünnepi és egyéb ajánlatait, akcióit, kedvezményeit akkor is, ha az nem a Vendég nevére szóló, egyéni ajánlata.

A Szolgáltatási Szerződés létrejöttével jelen ÁSZF rendelkezéseit a Vendég, illetve a Költségviselő kifejezetten elfogadja és az a Szolgáltatási Szerződés részeként hatályba lép és marad a Szolgáltatási Szerződés teljes időtartama alatt.

Szolgáltató a szálláshely nyújtásával közvetlenül összefüggő egyéb szolgáltatásokat (így pl. reggeli, félpanzió stb.) az Ajánlatában határozza meg. Ha vannak a Xxxxxx által megrendelhető Kiegészítő Szolgáltatások, azok feltételeiről Ajánlatában tájékoztatja a Vendégeket.

Vendég kérhet a Szolgáltatótól írásban vagy szóban személyére szóló, egyéni Ajánlatot is.

Amennyiben Szolgáltató Ajánlatát Vendég eltérő tartalommal kívánja elfogadni, úgy azt Ajánlati felhívásnak kell tekinteni, és Szolgáltató új Ajánlat küldésére, vagy az Ajánlati felhívás elfogadására jogosult.

Az egyértelmű és bárki által felismerhető adminisztrációs hiba (pl. nagyságrendi különbség az Ajánlatban foglalt ár és a reálisan, bárki által felismerhetően reális és piaci ár között) esetén az Ajánlat semmisnek minősül, és a Vendég köteles jelezni a Szolgáltatónak, amennyiben ilyen körülményt tapasztal. A fenti rendelkezés irányadó a Felek közötti, Ajánlattal kapcsolatos kommunikáció minden fázisára (Ajánlat adása, visszaigazolás stb.).

Amennyiben Szolgáltató a Xxxxxx általi elfogadástól eltérő tartalmú visszaigazolást küld- ideértve az esetleges, kisebb mértékű adminisztrációs hiba esetét is-, úgy azt új Ajánlatnak kell tekinteni, amelyet Vendég elfogadni vagy visszautasítani jogosult. Amennyiben a Vendég az új Ajánlatnak tekintendő Visszaigazolást elfogadja, úgy Szolgáltató azt Vendég felé írásban visszaigazolni köteles.

A gyakorlatban és általánosságban a Szolgáltatási Szerződés tartalma Szolgáltató részéről küldött, vagy a weboldalon, továbbá a Szálloda recepcióján elérhető Ajánlat, a vonatkozó megrendelés és Visszaigazolás és az ÁSZF együtteséből ismerhető meg.

Ez alól kivételt képez az az eset, ha a Szerződő Xxxxx külön nevesített szolgáltatásra Szolgáltatási Szerződést kötnek egymással.

Az egyszerűsített Szolgáltatási Szerződés minimális tartalmi feltételeit a jelen ÁSZF tartalmazza.

Amennyiben a Szerződő Felek között esetlegesen vita alakul ki a Szolgáltatási Szerződés létrejötte, és/vagy annak tartalma, továbbá a Szolgáltatási Szerződés szerződésszerű teljesítéssel való, vagy teljesítés nélküli megszűnése vonatkozásában, úgy a Szolgáltatási Szerződés létrejöttét, és/vagy annak tartalmát, valamint a Szolgáltatási Szerződés szerződésszerű teljesítéssel való vagy teljesítés nélküli megszűnését az a Szerződő fél köteles igazolni és esetleges jogvita esetén bizonyítani, aki a Szolgáltatási Szerződés létrejöttére és/vagy annak meghatározott tartalmára, továbbá a Szolgáltatási Szerződés szerződésszerű teljesítéssel való vagy teljesítés nélküli megszűnésére hivatkozik, függetlenül attól, hogy az szóban vagy pedig írásban (ideértve az e-mailt) jött-e létre.

Amennyiben a Felek külön okiratba foglalt egyedi Szolgáltatási Szerződést (továbbiakban: Egyedi Szolgáltatási Szerződés) kötnek a közöttük létrejött jogviszony tekintetében az ÁSZF – ben foglaltakat is irányadónak tekintik, azzal, hogy az esetleges eltérések, vagy ellentmondások esetén a külön okiratba foglaltan létrejött Egyedi Szolgáltatási Szerződésben, mint a Felek közötti egyedi megállapodásban foglaltakat tekintik irányadónak.

2. A Szolgáltatási Szerződés minimális tartalmi feltételei

A Szolgáltatási Szerződés, eltérő rendelkezés hiányában, legalább tartalmazza:

● a Szálláshely-szolgáltatás időpontját, vagy időtartamát, azaz az érkezés napját (a továbbiakban: Érkezés Napja) és a távozás napját (a továbbiakban: Távozás Napja),

● a Vendég nevét,

● a Vendég email címét és/vagy lakcímét és/vagy telefonszámát,

● Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személyek számát,

● a Szálláshely-szolgáltatás fajtáját- beleértve a kívánt Szoba típusát és az ellátás módját

– vagy amennyiben több Szálláshely-szolgáltatás igénybevételére kerül sor, úgy a Szálláshely-szolgáltatások számát és különböző fajtájú Szálláshely- szolgáltatások igénybevétele esetén a Szálláshely-szolgáltatások számát a Szálláshely-szolgáltatás fajtáira külön lebontva,

● az Ellenérték összegét, és a Vendég által kívánt megfizetési módot,

● annak jelzését, ha vissza nem térítendő Xxxxxxxxxx megfizetésről van szó,

● továbbá amennyiben a Vendég és a Költségviselő személye nem azonos, úgy a Költségviselő (cég)nevét, lakcímét vagy székhelyét, továbbá cég esetében a Költségviselő adószámát, azzal, hogy ebben az esetben a Szolgáltató a Szolgáltatási Szerződést a Költségviselővel köti meg,

● igényelt Kiegészítő Szolgáltatás(oka)t, ha a Kiegészítő Szolgáltatás(oka)t a Vendég már a Szálláshely-szolgáltatás nyújtásának megkezdése előtt megismerte.

A Szolgáltatási Szerződés meghatározott időtartamra (Érkezés napja és a Távozás napja közötti időtartamra, beleértve e két napot is) szól.

A Szolgáltatási Szerződés létrejöttével a Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltatási Szerződésben és a jelen ÁSZF-ben meghatározott Szálláshely-szolgáltatást és amennyiben ilyen(ek) a Szolgáltatási Szerződésben meghatározásra kerül(nek), úgy a Szolgáltatási Szerződés szerinti Kiegészítő Szolgáltatás(oka)t a Szolgáltatási Szerződés szerint nyújtja a Vendég és a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek) részére.

A Vendég vállalja, hogy a Szolgáltatást a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek)kel – ha van ilyen személy – együtt igénybe veszi, a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek) magatartásáért felelősséggel tartozik, a fenti személyek által igénybe vett Szolgáltatás Ellenértékét a Szolgáltató részére határidőben megfizeti és az esetlegesen okozott kárt megtéríti a Szolgáltató részére abban az esetben is, ha Költségviselő tőle különböző személy, de a Költségviselő határidőben nem teljesít. A Vendég tudomásul veszi, hogy Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek)nek a Szolgáltatóval szemben esetlegesen felmerül fizetési kötelezettségeiért a Ptk. 6:416 § – 6:430 § rendelkezésein alapuló készfizetői kezességet vállal, ezzel tudomásul veszi, hogy a sortartás kifogásáról kifejezetten lemond.

A Vendég és a Költségviselő kifejezetten vállalja, hogy a Szolgáltatóval szemben a Ptk. 6:427.

§ szerint egyetemlegesen készfizető kezességgel tartoznak a Szolgáltató felé keletkezett fizetési kötelezettségekért.

A Vendég (Költségviselő) tudomásul veszi, hogy az ÁSZF jelen pontjában írtak egyben megfelelnek a Ptk. 6:430 § szerinti a Szolgáltató, mint jogosult részéről a fogyasztóval szemben fennálló tájékoztatási kötelezettségnek is.

Szolgáltató és a Vendég kölcsönös és egybehangzó akaratuk alapján, írásban jogosultak a Szolgáltatási Szerződés tartalmát módosítani.

3. A Szolgáltatási Szerződés megszűnése

A Szolgáltatási Szerződés megszűnik annak szerződésszerű teljesítésével, továbbá a szerződő Xxxxx jogosultak a Szolgáltatási Szerződést közös megegyezéssel bármikor írásban megszűntetni.

A Szolgáltatási Szerződés rendes felmondás útján nem szüntethető meg. A rendkívüli felmondás esetei:

A Vendég vagy Költségviselő jogosult a Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal rendkívüli felmondás útján megszűntetni,

● amennyiben a Vendég (és a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) részére a Szolgáltatási Szerződés szerinti Szolgáltatást a Szolgáltató a szerződés rendelkezéseit súlyosan sértő módon nyújtja, és a szerződésszerű állapotot ésszerű határidőn belül a Vendég felhívása ellenére sem biztosítja,

● a Szolgáltató, valamint a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személy, vagy más Vendég a Vendéggel (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személlyel) szemben a Szállodában való békés tartózkodással és a nyugodt pihenéssel, vagy az emberi együttélés követelményeivel nyilvánvalóan ellentétes, botrányos vagy tűrhetetlen magatartást tanúsít és azt a Vendég felszólítása ellenére sem orvosolja,

● a Szolgáltató, valamint a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személy vagy más Vendég olyan fertőző betegségben szenved, amely a Vendég (és a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) egészségét veszélyezteti. Fertőző betegség esetén a Szálloda a 18/1998. (VI. 3.) NM rendeletnek megfelelően köteles eljárni.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal rendkívüli felmondás útján megszüntetni, amennyiben

● a Vendég vagy a Költségviselő a Szolgáltató által vállalt szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez szükséges információkat a megállapodott határidőig nem adja meg, illetve megtagadja, vagy a tájékoztatási és együttműködési kötelezettségét a Szolgáltatónak joghátrányt okozva egyéb súlyos módon megszegi,

● a Vendég (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) a Szállodát – beleértve a Szobát – a berendezési tárgyakat, tartozékokat, egyéb, a Szolgáltató tulajdonában, vagy birtokában levő ingóságot, vagy ingatlant rongálja, és/vagy rendeltetésével ellentétesen használja és azzal felszólítása ellenére sem hagy fel,

● a Vendég (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) a Szolgáltató biztonsági előírásait, rendjét, illetve az ÁSZF-ben foglaltakat nem tartja be, annak alkalmazottjaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít, a Szállodában tartózkodó más Vendégekkel, vagy egyébként a Szállodában tartózkodó egyéb személyekkel szemben a békés ott tartózkodással és a nyugodt pihenéssel, vagy az emberi együttlét és követelményeivel ellentétes, botrányos vagy tűrhetetlen magatartást tanúsít és azt felszólítása ellenére sem hagyja abba,

● a Vendég (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) bűncselekményt valósít meg,

● azzal, hogy ha a kifogásolt magatartás olyan súlyos, hogy a Szolgáltatótól a Szolgáltatási Szerződés fenntartása nem elvárható, abban az esetben az azonnali hatályú felmondást nem kell előzetes felhívásnak megelőznie,

● a Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) olyan fertőző betegségben szenved, ami más Vendég, és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy, vagy a

Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személyi kör egészségét veszélyezteti, ebben az esetben a vendég a Szálloda felmondásában meghatározott időtartamon belül köteles a szállodát poggyászaival együtt saját költségén elhagyni. Fertőző betegség esetén a Szálloda a 18/1998. (VI. 3.) NM rendeletnek megfelelően köteles eljárni. (A rendelet értelmében, ha a Vendég vonatkozásában fertőzés gyanúja áll fenn, akkor a Szolgáltató jogosult orvost hívni, aki megállapítja a fertőzöttség tényét, amely eljárást a Vendég tűrni köteles.),

● a Vendég vagy a Költségviselő megtagadja a Fizetési garancia, illetve az Óvadék teljesítését,

● a Vendég vagy a Költségviselő az előlegfizetési, illetve az előleg kiegészítési kötelezettségét nem teljesítését,

● a Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) nem tartja be a mindenkor hatályos jogszabályokat, így különösen, de nem kizárólagosan a hatályos állami és a Szolgáltató által meghatározott járványügyi előírások és intézkedések vonatkozásában fennálló kötelezettségeket és magatartási normákat, amely esetben a Szolgáltató minden előzetes és további figyelmeztetés nélkül jogosult a Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal felmondani.

A rendkívüli felmondás bármely fent meghatározott esetében, a rendkívüli felmondással egyidejűleg beáll Vendég vagy Költségviselő Xxxxxxxxxx fizetési kötelezettsége.

Amennyiben a Szolgáltatási Szerződést rendkívüli felmondással a Vendég vagy Költségviselő mondta fel a fent meghatározott ok valamelyikéből, úgy a már igénybe vett Szolgáltatások Ellenértékét Szolgáltató részére megfizetni köteles. A fizetési kötelezettség a rendkívüli felmondás időpontjában esedékessé válik. Ebben az esetben a még igénybe nem vett Szolgáltatások Xxxxxxxxxxxx Vendég vagy Költségviselő megfizetni nem köteles. Amennyiben Vendég vagy Költségviselő a még igénybe nem vett Szolgáltatások Xxxxxxxxxxxx már megfizette (pl. előre fizetés útján), úgy az számára – a megfizetés módjával azonos módon – visszajár.

Amennyiben a Szolgáltatási Szerződést rendkívüli felmondással a Szolgáltató mondta fel a Vendégnek vagy Költségviselőnek felróható okból, úgy Szolgáltató a Szolgáltatási Szerződés szerinti teljes Ellenérték összegére igényt tarthat, de mérlegelési jogkörében eljárva ettől részben vagy egészben eltekinthet.

Jelen szabályozás nem érinti a Szolgáltató vagy a Vendég / Költségviselő jogszabályok szerint történő kártérítés fizetési kötelezettségét.

A Szolgáltatási Szerződés megszűnik a Xxxxxx halálával vagy jogutód nélküli megszűnésével.

Amennyiben a Vendég a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szálloda orvosi segítséget ajánl fel. A Vendég a felajánlott orvosi segítséget saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe. Az orvos nem a Szolgáltató alkalmazottja, megbízottja, közreműködője, a diagnózisért, az alkalmazott terápiáért, annak következményéért való felelősséget a Szolgáltató kizárja. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató a költségeinek megtérítésére tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

Amennyiben a Felek közötti Szolgáltatási Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a Szolgáltatási Szerződés megszűnik.

A „vis major” olyan ok, vagy körülmény (például: háború, tűz, árvíz, időjárás béli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett egyik fél sem bír ellenőrzéssel, ezért bármely szerződő fél mentesül a Szolgáltatási Szerződésből eredő kötelességének teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. Szolgáltató és Xxxxxx (Költségviselő) egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek és egymással együttműködnek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.

4. Rendellenes magatartás

A Vendégek nyugalma érdekében a Szálloda területén 20:00 és reggel 10:00 óra között

– kivéve a Szálloda által szervezett vagy engedélyezett rendezvény, program esetében

– tilos a hangoskodás, zenélés, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok, a szobában zavaró hangerejű televíziózás, rádiózás stb.

A Szálloda területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját; zaklatásnak minősül vagy minősülhet, alkalmas mások megfélemlítésére.

A Szálloda munkatársa jogosult figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó Vendéget (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személyt). Az első figyelmeztetés díjmentes, a második és harmadik figyelmeztetésért a Szálloda egyenként 40.000 és 100.000 Ft közötti összeggel terheli meg a figyelmeztetett Vendég (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) szobaszámláját. A harmadik figyelmeztetés után a Szálloda jogosult a Szolgáltatási Szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani, és a Vendéget (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személyt) a szállodából visszafizetési és/vagy kártérítés kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.

A Szálloda kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a Vendég (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) magatartása okoz más vendégnek.

Rendellenes magatartásnak tekintendő továbbá, amennyiben a Vendég a Szálloda területére nem a szokásos dolgokat viszi be magával, így különösen, de nem kizárólagosan, amennyiben az alábbi kifejezetten be nem vihető dolgot visz be a Szálloda területére:

● 1.000.000,- Ft értékhatárt meghaladó tárgyak,

● a hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, anyagnak minősített dolgok,

● a hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok,

● nem a Szálloda üzletében, kiszolgáló egységében vásárolt, vett élelmiszer, ital (ide értve alkohol tartalmú italokat is),

● különösen drága, nagy értékű értéktárgy, muzeális tárgy,

● tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői,

● hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog,

● pszichotrop anyag,

● minden olyan dolog, amelyek birtoklása jogszabályba ütközik és/vagy bűncselekményt valósít meg.

A Szálloda területére állat a Szolgáltató előzetes engedélye esetén vihető be.

A Szálloda a Vendég (és a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) előzetes írásban tett kérelmére írásban engedélyezheti nem bevihető dolog bevitelét a Szálloda területére.

Ha a Vendég (és a Vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) a Szálloda előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető dolgot visz be a Szálloda területére, azt a Szálloda a Vendég (és a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja.

Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget a Szálloda kizárja.

A Vendég (és a Vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt dolog okoz más vendégnek, harmadik személynek vagy a szállodának.

A Vendég köteles betartani a Szálloda dohányzási szabályait, mely szigorúan Tiltja a szobában való dohányzást. Ennek észlelésekor külön takarítási díjat számolunk fel, mely 40.000 és

100.000 Ft közötti megfizetésére kötelezi a Vendéget.

5. Felek jogai és kötelezettségei – Szolgáltató szerződéses jogai és kötelezettségei

A Szolgáltató fenntartja az egyoldalú jogot, hogy a Vendégtől vagy Költségviselőtől érkezéskor fizetési garanciát – Bankkártya Elő-autorizációt, készpénzes óvadék vagy az előre megrendelt szolgáltatások (szállás, étkezés és egyéb szolgáltatások) ellenértékének kiegyenlítése – kérjen az előre ki nem fizetett alap és extra szolgáltatásokért (továbbiakban együttesen: Fizetési garancia). A Szolgáltató a Vendéget érkezésekor a Fizetési garancia igényének tényéről és mértékéről tájékoztatja, aki a Fizetési garancia mértékét és feltételeit írásban fogadja el. A Fizetési garancia napi összegének mértéke legfeljebb a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott napi szobaár mértékéig terjedhet, azzal együtt, hogy a Szolgáltató fenntartja az egyoldalú jogot arra, hogy a Fizetési garancia összegét meghaladóan további kauciós jellegű biztosítékot (továbbiakban: Óvadék) kérjen a Vendégtől vagy a Költségviselőtől. A Szolgáltató fenntartja jogot arra, hogy amennyiben a Fizetési garancia és/vagy az Óvadék nyújtást a Vendég vagy a Költségviselő megtagadja úgy a Szolgáltató a Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja.

Mind az Előlegfizetés, a Fizetési garancia, mind az Óvadék célja, hogy a Szolgáltató számára biztosítékul szolgáljon, arra az esetre, ha a biztosítékot nyújtó fél nem teljesíti az ÁSZF-ben és/vagy az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben vállalt kötelezettségét, akkor a Szolgáltató a Fizetési garanciából és/vagy az Óvadékból kielégítheti az ÁSZF és/vagy az Egyedi Szolgáltatási Szerződés alapján fennálló követeléseit. A fentiekre tekintettel mind a Fizetési garancia, mind az Óvadék a Ptk. szerinti óvadéki jellegű biztosíték.

Amennyiben a Vendég vagy Költségviselő az igénybe vett extra vagy a Szolgáltatási Szerződésben a Vendég vagy Költségviselő költségviselése mellett megrendelt szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató ezen követelést jogosult közvetlenül Vendéggel vagy Költségviselővel, mint kezessel szemben is érvényesíteni.

A Szolgáltató biztonsági szolgálata jogosult minden olyan személyt, aki veszélyezteti Szolgáltató bármely tevékenységének nyugalmát és biztonságát – a személyiségi jogok tiszteletben tartásával – a létesítményből eltávolítani. Szolgáltató biztonsági szolgálatának ezirányú intézkedése esetén Szolgáltatót sem a Vendéggel vagy Költségviselővel szemben, sem az érintett személlyel szemben kártérítési felelősség nem terheli.

Szolgáltató köteles:

● a Szolgáltatási Szerződés alapján megrendelt szállás-, vendéglátó-, illetve egyéb szolgáltatásokat megfelelő szakértelemmel rendelkező személyzettel, az érvényes előírások, szolgáltatássztenderdek szerint teljesíteni,

● a Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) írásos panaszát kivizsgálni, a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, a kivizsgálás eredményeit és intézkedését dokumentálni.

6. Felek jogai és kötelezettségei – Vendég szerződéses jogai és kötelezettségei

A Szolgáltatási Szerződés értelmében a Vendég (és a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) jogosult a Szolgáltató azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a Szolgáltatási Szerződésben rögzített szolgáltatások szokásos szolgáltatási körébe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.

A Vendég (Költségviselő) köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni az ÁSZF 2. pontjában részletezett szabályozásra is figyelemmel.

A Vendég (és a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) mindvégig köteles betartani a Szálloda szolgáltatásainak igénybevételéhez kapcsolódó szabályait és az érvényben lévő ÁSZF rendelkezéseit a Szálloda teljes területén.

A Szolgáltató létesítményeiben kizárólag a kijelölt helyen szabad dohányozni, e szabály megsértéséből, valamint a szándékos rongálásból eredő károk a szabálysértőre, illetve a károkozóra nézve kártérítési kötelezettségek vonnak maguk után.

A Szolgáltató a Vendég (és a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) számára arra irányuló kifejezett igénye esetén külön megállapodás alapján térítés ellenében és az aktuális kapacitás függvényében parkolóhelyet közvetíthet a Szálloda területe alatt található teremgarázsban. A Szolgáltató tájékoztatja a Vendéget, hogy a parkoló/mélygarázs területe a közforgalom számára zárt. Parkoló/mélygarázs területe kamerával megfigyelt, őrzött, a területén történő közlekedésre a KRESZ szabályai az irányadóak. A Szolgáltató a mélygarázs területén felmerült károkkal kapcsolatosan felelősség a szolgáltatást használó személyt/személyeket terheli, kivéve olyan esetekben, amikor a Szolgáltató részéről történik a károkozás. A Szolgáltató Valet parking szolgáltatást tart fenn a mélygarázst használó vendégek részére.

A nem a Szolgáltató tulajdonában álló anyagok, eszközök előzetes és utólagos tárolásával és szállításával kapcsolatos költségek a Vendéget (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személyt) terhelik.

7. Elhelyezési garancia

Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatási Szerződésben szereplő Szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák stb.) nem tudja biztosítani, akkor köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.

A Szolgáltató köteles:

● a Szolgáltatási Szerződésben szereplő Szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli;

● térítésmentesen telefonálási lehetőséget biztosítani a Vendég részére a szálláshely változásának közlésére;

● a Vendég részére a felajánlott helyettesítő szálláshely szobaára és a lefoglalt szálláshely szobaára közötti árkülönbséget Szolgáltató téríti;

● amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, és a Xxxxxx a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a sem a Vendég, sem a Költségviselő nem élhet.

8. Lemondási feltételek

A Szolgáltató a Xxxxxx által megrendelt szolgáltatás visszaigazolásával egyidejűleg minden esetben egyedileg tájékoztatja a Vendéget az általa megrendelt szolgáltatás lemondásának feltétleiről. Amennyiben a Szolgáltató a Vendég megrendelésének visszaigazolásában más feltételt nem határozott meg, vagy Szerződő Felek az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben más feltételt nem szabtak meg, a Szolgáltatás kötbérmentes lemondására az Érkezés Napját megelőző 7. nap (budapesti helyi idő szerint) van lehetőség. Ebben az esetben a megfizetett Xxxxxxxxxx a Vendég (Költségviselő) számára teljes egészében visszajár, és azt Szolgáltató számára visszafizeti, ugyanazon az úton, ahogyan számára az összeg megérkezett, míg ezen időpontot követően történő lemondás esetén a Vendég, illetve a Költségviselő a megrendelt szolgáltatás díjával megegyező mértékű meghiúsulási kötbért köteles fizetni a Szolgáltató részére.

Amennyiben a Vendég Szolgáltatást vissza nem térítendő (non refundable) Xxxxxxxxxx megfizetéssel rendelte meg, úgy Vendég a megfizetett Xxxxxxxxxxxx akkor sem kapja vissza, ha a Szolgáltatást lemondta. Vissza nem térítendő ár megrendelése esetén a szolgáltatás igénybevételének feltételei (érkezés és elutazás dátuma) sem módosíthatók.

A Szolgáltató lemondást, felmondást, illetve elállást kizárólag határozott írásbeli nyilatkozatban fogad el.

9. Kártérítési rendelkezések

A Szolgáltató kártérítési felelőssége:

A Szálloda felelőssége kizárólag azokban a – Szálloda területére bevihető dolgok köréből ki nem zárt – dolgokban bekövetkezett károkért áll fenn, amelyeket a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) a Szállodában kijelölt helyen, így kizárólagosan a szoba bezárt széfjében vagy a lobbyban biztosított széfben történő elhelyezés céljára a Szolgáltató erre kijelölt alkalmazottjának adott át. A Szolgáltató felelőssége fennállása esetén a kártérítés mértéke a fenti dolgokkal kapcsolatosan legfeljebb a napi szobaár összegének ötvenszerese. A Szolgáltató felelősségére az általános kártérítési szabályok vonatkoznak, a jelen ÁSZF-ben foglalt eltérésekkel.

Az értékpapírokért, készpénzért és egyéb 1.000.000,- Ft értékhatárt meghaladó nagy értékű értéktárgyakért a Szolgáltató felelőssége kizárólag akkor áll fenn, ha a Szolgáltató a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette a Vendégtől, az így elhelyezett dolgokért a Szolgáltató felelőssége korlátlan. Amennyiben a Vendég (vagy a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) a jelen bekezdésben foglalt tárgyakat megőrzésre nem adja át a Szolgáltatónak, az ilyen dolgok eltűnéséért, megrongálódásáért, megsemmisüléséért a Vendég (vagy a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) felelős, és a Szolgáltató semmilyen módon nem vonható felelősségre.

A Szolgáltató az értékpapír, készpénz és egyéb, 1.000.000,- Ft értékhatárt meghaladó nagy értékű értéktárgy átvételét indokolás nélkül megtagadhatja, és a Vendég (vagy a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) kérésére a Szolgáltató a recepción található központi széfben elhelyezi a Vendég (vagy a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) értékét, amelyet a Vendég saját költségére tud igénybe venni. Továbbá minden szobában található a szobához rendelt értékmegőrzésre szolgáló széf, amelynek a használatbavételi árát a foglalás ára tartalmazza. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget (és a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személyt) ért kárért, amely a szolgáltatás helyszínén, a Szolgáltató vagy a Szolgáltató érdekében eljáró személy(ek) hibájából következett be.

A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) vagy annak vendégei, alkalmazottai maguk okozták.

A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szolgáltatás helyszínén, ahová Vendég (és a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) vagy annak vendégei és alkalmazottai nem léphetnek be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, azokat olyan kárnak kell tekinteni, amit a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) maga okozott.

A Vendég (és a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) vagy annak vendégei és alkalmazottai az őket ért kárt a Szolgáltatónak azonnal jelenteni kötelesek, és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátaniuk, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.

A Vendég kártérítési felelőssége

Amennyiben a jelen ÁSZF másként nem rendelkezik, a Vendég felel a (i) Szolgáltatási Szerződés alapján felmerült fizetési kötelezettség teljesítéséért (pl.: Ellenérték teljesítése, vagy

Kiegészítő Szolgáltatások igénybevétele vagy bármilyen Szállodai szolgáltatás igénybevétele teljesítéséért) és (ii) a Vendég által a Szolgáltatónak okozott károk megfizetéséért (a jelen pontban a továbbiakban együtt „Fizetési Kötelezettség”).

A Vendég felel a (i) Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek) és (ii) az ebbe a kategóriákba nem sorolható, a Vendéghez, vagy a Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek)hez látogatóba, vendégségbe érkező személyek (a jelen pontban a továbbiakban együtt „Érintett Személyek”) Fizetési Kötelezettségeiért.

A Vendég kifejezetten vállalja, hogy Érintett Személyeknek, a Szolgáltatóval szemben felmerül Fizetési Kötelezettségeiért a Ptk. 6:416 § – 6:430 § rendelkezésein alapuló készfizető kezességet vállal, ezzel tudomásul veszi, hogy a sortartás kifogásáról kifejezetten lemond.

Amennyiben az Ellenértéket a Költségviselő viseli, a Vendég és a Költségviselő a Szolgáltatóval szemben a Ptk. 6:427. § szerint egyetemlegesen készfizető kezességet vállalnak Érintett Személyek Fizetési Kötelezettségéért (céges rendezvény esetén az Érintett Személyekbe tartoznak a Költségviselő meghívására a Szálloda területén tartozó személyek is, pl. előadó). A Vendég és a Költségviselő kifejezetten tudomásul veszik, hogy tekintettel a készfizető kezességre, egyikük sem élhet a sortartás kifogásával.

A Vendég (és Költségviselő) tudomásul veszi, hogy az ÁSZF jelen pontjában írtak egyben megfelelnek a Ptk. 6:430 § szerinti a Szolgáltató, mint jogosult részéről a fogyasztóval szemben fennálló tájékoztatási kötelezettségnek is.

Abban az esetben, ha a Vendég vagy az Érintett Személyek végleges távozása után derül ki, hogy a Vendég vagy az Érintett Személyek kétséget kizáróan a Szolgáltatónak vagy más Vendégnek vagy más Érintett Személynek vagy harmadik személynek vagyoni kárt okozott, úgy Szolgáltató jogosult a kárösszeget a Vendéggel szemben érvényesíteni, akár a Fizetési garancia és/vagy az Óvadék terhére is. Ebben az esetben a kétséget kizáró bizonyítékokat a Szolgáltató köteles eredeti állapotban 3 évig megőrizni és szükség esetén az eljáró hatóság rendelkezésére bocsátani.

A jelen pontban foglalt esetekben a Szolgáltató jogosult megfelelő polgári jogi, szabálysértési vagy büntetőjogi eljárást (tényállástól függően ezeket együttesen) kezdeményezni a Vendéggel és/vagy (ha van) a Költségviselővel szemben.

Vendég (és/vagy a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) vagy annak vendégei és alkalmazottai által okozott vagyoni kár mértékét a Szolgáltató jogosult meghatározni. Amennyiben a Szállodában tartózkodó Vendég (és/vagy a Vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) vagy annak vendégei és alkalmazottai az általa okozott kár mértékét vitatja, úgy a kárösszeget megállapító munkavállaló feletteséhez fordulhat jogorvoslatért. Amennyiben a Vendég (és/vagy a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) vagy annak vendégei és alkalmazottai továbbra sem fogadja el a megállapított kár mértékét, úgy a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jogi lépéseket tehet.

Ha a szerződő Felek bármelyike adatokat digitális adathordozón, vagy internet útján közöl a másik Féllel, köteles az adatok biztonságáról, biztonságosságáról és vírusmentességről megfelelő vírusvédelmi eszközzel gondoskodni. Amennyiben bármelyik Fél ezen kötelezettségét elmulasztja, és ezáltal a másik fél bármely számítógépében vagy rendszerében kár keletkezik, a teljes kár megtérítése a kötelezettségét megszegő Felet terheli.

10. A Szobák elfoglalása és a távozás Bejelentkezés

A vendégek szobakulcsként kártyát kapnak, amelyhez a szobában lakó vendég(ek) regisztrálása szükséges. A regisztráció a bejelentőlap pontos kitöltését és a vendég személyazonosságának igazolását jelenti. A személyazonosító okirat bemutatása a Szálloda számára lényegesnek minősített szerződési feltétel. Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező.

A szobákat a megérkezés napján 15:00 órától lehet elfoglalni.

A szoba korábbi elfoglalása esetén a Szálloda jogosult a Szolgáltatási Szerződésben vagy a visszaigazolásban meghatározott felárat felszámítani.

Kérés esetén a Szolgáltató a csomagok elhelyezése céljából az erre rendszeresített helyiségben csomagszoba használatát biztosítja térítésmentesen a kapacitásainak megfelelően.

Előre nem látható és a szállodán kívül álló okok miatt bekövetkezendő technikai akadályok felmerülése esetén Szolgáltató az elhelyezés megváltoztatásának jogát fenntartja.

A szobaárban szereplő Wellness korlátlan a használata. Ennek hivatalos nyitvatartási ideje: hétköznap 6:30 órától 11:30-ig, illetve 16:00-22:00-ig. Szombat, vasárnapi napokon pedig 10:00-22:00-ig tart.

VIZA adatszolgáltatás

A turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény értelmében Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő minden vendég törvényben meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató okmányolvasón keresztül, a szálláshelykezelő szoftverében rögzíteni, majd egy tárhelyre, a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítani köteles.

Az adatok rögzítéséhez a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő 14. életévét betöltött vendég az azonosításra alkalmas személyi igazolványát, vezetői engedélyét vagy úti okmányát a szálláshely-szolgáltatónak bemutatja. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely- szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja. Jogszabály felhatalmazása alapján a szálláshely-szolgáltató jogosult elkérni a 14. életévét betöltött vendég személyazonosító okmányát, a vendég pedig köteles azt bemutatni.

Kijelentkezés

A távozás napján a Vendég (és a Vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) a szobát poggyászával, bevitt dolgaival együtt 11:00 óráig köteles elhagyni, és a bejelentkezéskor kapott kártyát a recepción leadni.

A szoba későbbi elhagyása esetén a Szálloda jogosult a Szolgáltatási szerződésben vagy a visszaigazolásban meghatározott felárat felszámítani.

A Távozás napja előtt megüresedett Szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.

A Vendég vagy Költségviselő a szállodai tartózkodása ellenértékét legkésőbb a szállodából való végleges távozása előtt köteles a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott módon kiegyenlíteni.

A fizetés bármilyen okból történő megtagadása esetén a Szálloda jogosult a Vendég (és a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) szállodába bevitt dolgait visszatartani és azokon zálogjogát érvényesíteni.

Fizetés nélküli távozás esetén a Szálloda a rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti a követelését a Vendéggel vagy Költségviselővel szemben, amelynek költségeit a vendégre terheli.

Az utólag felmerült és ki nem egyenlített díj összegét a Szálloda a Vendég vagy Költségviselő bankkártyájára terheli.

Látogatók

A Szálloda szobáiban csak a recepción regisztrált Vendégek (és a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) tartózkodhatnak. A Vendég (és a Vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) a látogatója magatartásáért – ideértve az esetleges károkozást is – egyetemleges felelősséggel tartozik. A látogató által a Xxxxxxxxx (és/vagy a Vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személynek) és/vagy harmadik személynek okozott kárért való felelősséget a Szálloda kizárja.

A szoba foglalásban szereplő létszámon felüli vendég után külön díjat számol fel a Szálloda.

18 év alatti vendégek

A Queen’s Court Hotel and Residence*****Budapest üzletfilozófiája,. hogy amennyiben a foglalás a valóságnak nem megfelelő adatokkal történik, a szálloda a bejelentkezés során megtagadhatja a vendég fogadását, illetve amint tudomására jut, bármikor elállhat a szolgáltatástól.

A Szálloda területén, rendezvényén 18 év alatti személy alkoholt nem fogyaszthat. E kötelezettség betartásáról/betartatásáról a 18 év alatti személy szülője, általa megbízott cselekvőképes személy köteles gondoskodni. E kötelezettség megszegésének jogi, erkölcsi és anyagi következményeiért a szülő vagy az általa megbízott cselekvőképes személy teljes felelősséggel tartozik.

11.Szolgáltatás igénybevételének elmulasztása

Előzetes jelzés nélkül meg nem érkezett Vendég esetében, amennyiben a Vendég a Szolgáltatás igénybevételét a Szolgáltatási Szerződésben foglalt módon biztosította, úgy a Xxxxxx által elfogadott és visszaigazolt Ajánlatban szereplő, a megrendelt teljes Szolgáltatás Xxxxxxxxxx összege kerül felszámításra.

Ebben az esetben, Vendég (Költségviselő) köteles a még meg nem fizetett Xxxxxxxxxx-részt a Szolgáltató számára megfizetni.

Amennyiben Vendég (Költségviselő) a foglalást Fizetési garanciával (ideértve a Bankkártya adatokkal történő Elő-autorizációt) garantálta, úgy Szolgáltató jogosult a bankkártyához tartozó számlát megterhelni a teljes Ellenérték erejéig.

Amennyiben a Vendég (Költségviselő) Szolgáltatást vissza nem térítendő formában vette igénybe, és ellenérték megfizetéssel rendelte meg, úgy Vendég (Költségviselő) a megfizetett Ellenértéket meg nem jelenése esetén, tehát a Szolgáltatás igénybevételének elmulasztása esetén sem kapja vissza, azt számára a Szolgáltató nem téríti meg.

A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött Ajánlatainak megrendelése esetén, a fentiektől eltérő, egyedi Szolgáltatási Szerződésben rögzített feltételeket állapíthat meg.

12. A Szolgáltatás ellenében a Szolgáltatót illető Xxxxxxxxxx, és annak megfizetése

A Vendég vagy a Költségviselő a Szolgáltatás Xxxxxxxxxxxx előzetes banki átutalással, vagy a helyszínen készpénzzel, vagy a helyszínen bankkártyával, SZÉP kártyával vagy ezek kombinálásával köteles kiegyenlíteni.

A Szolgáltató által elfogadott Bankkártya típusokat a Szolgáltató a Weboldalon és a Szálloda recepcióján teszi közzé.

A Vendég jogosult az Ellenértéket, vagy annak egy Ellenérték-részét a Szolgáltatónak euróban is megfizetni, azzal, hogy ebben az esetben a Szolgáltató által egyoldalúan meghatározottan a Szálloda recepcióján, a fizetés időpontjában a Szolgáltató számlavezető bankjának deviza középárfolyama az irányadó, a magyar forintban kifejezett Ellenérték xxxxxx való átváltása során.

Szolgáltató a Szolgáltatási Szerződésből fakadó Ellenértéket (tehát a Szálláshely-szolgáltatás és Kiegészítő szolgáltatás Ellenértékét) nem differenciálja életkor szerint.

Az Ellenérték három részből áll:

● Szálláshely-szolgáltatás ellenértéke

● Kiegészítő szolgáltatás ellenértéke

● Xxxx (ÁFA és idegenforgalmi adó) összege

A Szolgáltató a teljesített szolgáltatásokról a magyar jogszabályoknak megfelelően, a Szolgáltatási Szerződés értelmében teljesített szolgáltatások ellenértékének, valamint a Vendég (Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy), vagy a Vendég által igénybe vett extra fogyasztások ellenértékének elszámolására szolgáló, a szolgáltatásokat, fogyasztásokat tételesen tartalmazó – a Szolgáltató által kiállított – számla pénzneme HUF, illetve EURO lehet.

A Szolgáltató mind a Szolgáltatási Szerződésben foglalt, mind az extra fogyasztás igénybevételét minden esetben rögzíti a számítógépes rendszerében, amelyről a teljesítés igazolására szolgáló írásbeli bizonylatot készít. A Vendég (Vendéggel Együtt Xxx Xxxxxxxxxx

Xxxxxxx) által a Szolgáltatási Szerződésben rögzített személy(ek) a fogyasztást köteles(ek) az arról készített bizonylaton aláírásával nyugtázni.

Amennyiben a Szolgáltató általi visszaigazolásban rögzített ár pénzneme nem HUF, úgy a Szolgáltató által kibocsátott számlán a fizetendő ellenérték a visszaigazolás devizanemén túl – az árfolyam megjelölése mellett – HUF-ban is feltüntetésre kerül. Az átszámítás a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott időtartam utolsó napján érvényes, a Szolgáltató számlavezető bankjának deviza középárfolyama szerinti értéken történik.

A Szolgáltató által kibocsátott számla Vendég (Költségviselő) általi kiegyenlítése a visszaigazolás devizanemében történik. Amennyiben az átutalás nem a visszaigazolásban feltüntetett devizanemben történik, úgy az átszámítás a pénzösszeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásának napján érvényes a Szolgáltató számlavezető bankjának a devizaárfolyama alapján történik.

A számla kiegyenlítésekor a számla végösszegének átutalásához kapcsolódó bankköltségek a Vendéget (Költségviselőt) terhelik.

A számla kiállítását követően a Szolgáltatónak nem áll módjában a számlázási nevet és címet módosítani.

A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételének garantálására:

egyes esetekben

● 50% előlegfizetést kér, amely történhet előre utalással, Online Bankkártyás fizetéssel, vagy Bankkártya adatok megadásával, és a Szolgáltató által történő, a megrendelt és visszaigazolt Szolgáltatások Ellenértékének 50%-át kitevő Elő-autorizációval, vagy

● speciális ajánlat, úgynevezett vissza nem térítendő megrendelés esetében, a Vendég által elfogadott és visszaigazolt Ajánlatban, vagy a Visszaigazolásban meghatározott minden Szolgáltatás teljes Ellenértékének összegét megterheli a megrendelés pillanatában, amely visszafizetésre nem kerülhet a Vendég (Költségviselő) számára.

● a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben a Vendég foglalása a Szolgáltató által utólagosan megállapítottan kiemelt időszaknak minősülő időintervallumba esik, akkor a Szolgáltató további előlegfizetést kérjen, amely részleteiről a Vendéget a Szolgáltató írásban tájékoztatja. A Vendég a tájékoztatást követő 5 napon belül köteles az előlegfizetést teljesíteni vagy az Elő-autorizációt írásban jóváhagyni, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Vendég foglalását törölni. A Vendég jogosult továbbá a foglalását a tájékoztatást követő 5 napon belül jogkövetkezmény nélkül lemondani.

Amennyiben a Vendég megrendelésének Szolgáltató általi visszaigazolásában vagy az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben a fentiektől eltérő rendelkezések szerepelnek, úgy a visszaigazolásban, illetve az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben foglaltak tekintendő irányadónak.

Szolgáltató az Ajánlatban meghatározza a Szolgáltatásra vonatkozó Ellenértéket, valamint az ajánlattételkor érvényes, törvény által előírt adótartalmakat.

Szerződő Felek a Xxxxxx által elfogadott és visszaigazolt Ajánlatban meghatározott Xxxxxxxxxx(ek)hez kötve vannak, a Szolgáltatás Xxxxxxxxxxxx nem változtathatják meg egyoldalúan.

Szolgáltató az alábbiakban, példák felsorolásával külön is nevesít Kiegészítő szolgáltatásokat, tekintettel arra, hogy azok a szokásos szerződési gyakorlattól eltérnek és külön térítés ellenében vehetők igénybe.

● Kötelező takarítási szolgáltatás Szoba nem rendeltetésszerű használata esetén

Abban az esetben, ha a Vendég(ek) vagy az Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek) a nemdohányzó Szobában dohányzik/dohányoznak, vagy a Szobában a Szálláshely- szolgáltatással, vagy Kiegészítő szolgáltatással össze nem egyeztethető olyan tevékenységet végez(nek), amely a szobatakarítás szokásos mértékét jelentősen meghaladja, a Szolgáltató jogosult külön díjat felszámítani.

A kötelező takarítási szolgáltatással kapcsolatos Ellenértékre vonatkozó mindenkori díjazás megtalálható a Szálloda recepcióján.

● Többlet használat

Abban az esetben, ha a Vendég (és az Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek) a Szobát határidőben nem hagyjá(k) el, úgy a Szolgáltató a Xxxxxxxxx szemben a Szoba további használatért díjat (a továbbiakban: Többlet Használati Díj) jogosult érvényesíteni.

A Többlet Használati Díjat, amennyiben annak fizetési kötelezettsége merül fel, az Ellenérték részeként köteles a Vendég (Költségviselő) a Szolgáltató részére megfizetni.

A mindenkor aktuális, a Szobára vonatkozó Árak a Szálloda recepcióján kerülnek kifüggesztésre.

A Kiegészítő szolgáltatások árai az adott Szolgáltatás igénybevételének helyszínein elérhetőek.

A Szolgáltató vendéglátó szolgáltatásainak a Szolgáltatási Szerződésben nem szereplő árait az egyes vendéglátó egységekben rendszeresített étlapon és itallapon teszi közzé. Az alkalmazott és a számlán közölt felszolgálási díj mértéke az „a’la carte” étel- és italfogyasztás értékének maximum 18% százaléka.

A Szobaár tartalma:

● A szállás alapcsomaggal;

● Egyéb szolgáltatások:

korlátlan wellness használat, ingyenes WiFi internet kapcsolat a Szálloda egész területén.

Szolgáltató az őt illető Xxxxxxxxxxxxx a hatályos jogszabályok előírásai szerint számlá(ka)t kiállítani köteles.

A Vendég és a Költségviselő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatóval szemben a Ptk. 6:427. § szerint egyetemlegesen készfizető kezességgel tartoznak a Szolgáltató felé keletkezett fizetési kötelezettségekért.

A szálloda honlapján történő online foglalás esetén a foglalás értékének kiegyenlítése az alábbiakban megjelölt módokon lehetséges:

● Online bankkártyás fizetés: A Booking honlap alkalmazásán belül

● Elfogadott bankkártyák: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express

● Online fizetés SZÉP kártyával: OTP Szép Kártya, MKB Szép Kártya, K&H SZÉP Kártya

13.Panaszkezelés

A Vendég vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy(ek)(a továbbiakban: Panaszos) a Szálláshely-szolgáltatás ideje alatt felmerülő, a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, adott Szolgáltatás minőségére vagy elmaradására, vagy a Szoba minőségére, tárgyaira valamint a Szálloda minőségére vonatkozó esetleges panaszt (a továbbiakban: Panasz) a Szálloda recepcióján legkésőbb a Távozás Napján szóban, vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.

A Szolgáltató a Panaszt köteles megvizsgálni és 30 napon belül megválaszolni.

A Panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató köteles megindokolni. A Panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. A Panasz elutasítása esetén a Panaszos panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A fogyasztó Panaszos (továbbiakban: Fogyasztó) Panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Kaposvári Törvényszéki Bíróság, illetve Somogy Vármegyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx

Fogyasztó Panasz esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Online adásvételi vagy online Szolgáltatási Szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

Amennyiben a Vendég vagy a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Vendégnek a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani.

14.Adatkezelés

A Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója a xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

honlapon és a recepción érhető el. Az adatkezelésről az egyes kitöltendő űrlapokon is tájékoztatást nyújtunk.

15.Titoktartás

Szolgáltató kijelenti, hogy a Vendég és/vagy a Vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személyekkel kapcsolatban tudomására jutott minden információt és adatot bizalmas adatként kezel és arra a mindekor hatályos jogszabályok szerint vállal titoktartási kötelezettséget.

16. Készfizető kezesség

A Vendég és a Költségviselő tudomásul veszi, hogy ahol az ÁSZF rendelkezései készfizető kezességet tartalmaznak, úgy az minden esetben a rendelkezés szerinti kötelezett kezesnek a Ptk. 6:416 § – 6:430 § rendelkezésein alapuló készfizetői kezesség vállalását jelenti, amely szerint a kötelezett kezest nem illeti meg a sortartás kifogása.

VI. Egyéb vegyes rendelkezések

A Felek a Szolgáltatási Szerződéssel kapcsolatos ügyekben elsősorban e-mailen tartják a kapcsolatot, és e-mailen tesznek jognyilatkozatot. Amennyiben bármelyik Fél kéri, úgy a Szolgáltatási Szerződésre vonatkozó érdemi jognyilatkozatokat teljes bizonyító erejű magánokiratban szükséges megerősíteni.

Amennyiben a jelen ÁSZF a Szolgáltatóra jogot vagy kötelezettséget ruház, úgy annak jogosultja, gyakorlója vagy a kötelezettség teljesítője elsősorban a Szolgáltató legalább középvezetői pozíciót betöltő munkavállalója, példálózó felsorolással élve a Front Office Manager, Sales Manager és csak másodsorban a Szolgáltató ügyvezetője.

Az ilyen munkakört betöltő munkavállaló köteles az adott ügy körülményeinek részletes felderítésére és ez alapján történő joggyakorlásra, kötelezettség teljesítésre.

Amennyiben a Vendég, vagy a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy az említett munkavállaló döntésével nem ért egyet, úgy a munkavállaló feletteséhez fordulhat panaszával.

Amennyiben a Szolgáltatási Szerződést a Szolgáltatóval a Szolgáltatást igénybe vevő személyek Vendégként jogosulti oldalon együtt hozzák létre, úgy a létrejött Szerződés tekintetében ezen Vendégek egyetemleges kötelezettnek minősülnek.

Amennyiben a Szolgáltatási Szerződés és/vagy az annak elválaszthatatlan részét képező ÁSZF egyes rendelkezései teljes egészében vagy részben érvénytelenek lennének, úgy az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Értelmezés vagy kiegészítés útján olyan szabályozást kell találni, amely az érvénytelen rendelkezéssel elérni kívánt gazdasági célt a törvényileg megengedett keretek között eléri.

Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató tevékenységeire vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Ptk-ban foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.

Szerződésből eredő vitás kérdéseket a Felek megkísérlik tárgyalás útján rendezni, ennek eredménytelensége esetén bármely jogvita lefolytatására – a pertárgyértéktől függetlenül – alávetik magukat a 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról törvényben meghatározott bíróság illetékességének.

FÜRDŐHELYI WELLNESS RENDTARTÁS

KÉRJÜK WELLNESST HASZNÁLÓ VENDÉGEINKET, HOGY AZ ALÁBBI RENDELKEZÉSEKET BETARTANI SZÍVESKEDJENEK!

A Wellness nyitvatartási ideje hétköznap 6:30 órától 11:30-ig, illetve 16:00-22:00-ig. Szombat, vasárnapi napokon pedig 10:00-22:00-ig. érvényes. A változtatás jogát a Szolgáltató fenntartja.

A mentő-őri, úszómester szolgálat kizárólag a fenti időben működik. A feltüntetett őrzött időszakon kívül a Wellness használata tilos!

1.Hat éven aluli, továbbá úszni nem tudó 12 éven aluli gyermek csak felnőtt közvetlen felügyelete mellett fürödhet és tartózkodhat a Wellness területén

A Wellnesst nem látogathatja:

● lázas-, gyomor-, bélrendszeri és bőrbetegségben szenvedő,

● görcsös állapottal vagy eszméletvesztéssel járó betegségben szenvedő,

● nagy kiterjedésű kóros elváltozással sújtott,

● ittas, vagy kábítószer hatása alatt álló személy.

2. A személyes tárgyak biztonságáért felelősséget nem vállalunk. A Wellness területén értékmegőrző működik.

3. A Wellness területén lábbeli (papucs), illetve fürdőruha és törölköző használata kötelező.

4. A Wellness területén a dohányzás tilos, kivéve a Hotel területén az arra kijelölt helyeken.

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

• Elfogadott fizetőeszközök: Készpénz, Átutalás, Bankkártya, SZÉP kártya elfogadóhely:

• OTP, K&H (Szabadidő, Vendéglátás, Szálláshely)

• Elfogadott pénznemek: HUF (Forint) , EUR (Euro)

• Elfogadott bankkártyák: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express

• Előlegigény: A foglalásban rögzített szabályok szerint

• Idegenforgalmi adó: A foglalásban rögzített szabályok szerint (nettó szobaár 4%-a)

• Általános lemondási feltételek: A foglalásban rögzített szabályok szerint

• Minden egyéni szobafoglalás a visszaigazolásban rögzített szabályok szerint mondható le.

BEJELENTKEZÉS

• A szállodai szolgáltatások igénybevétele előtt a Vendég szállodai bejelentőlapot tölt ki.

• A Vendég szobakulcsként kártyát kap, amelyhez a szobában lakó Vendég(ek) regisztrálása szükséges.

• A regisztráció a bejelentőlap pontos kitöltését és a Vendég személyazonosságának igazolását jelenti.

• A személyazonosító okirat bemutatása és a szoba, illetve a lehetséges költések bankkártyás vagy készpénz előleggel történő garantálása a hotel számára lényegesnek minősített szerződési feltétel.

• Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél be-mutatása és átadása jogszabály alapján kötelező.

• A bejelentőlap aláírásával a Vendég hozzájárul ahhoz, hogy a bejelentőlap kitöltésével átadott személyesadatait a szolgáltató a szerződés létrejötte, illetve teljesülésének, teljesítésének igazolása, illetve az esetleges igényérvényesítés céljára elévülési időn belül kezelje, illetve archiválja. Továbbá a bejelentőlap aláírásával a Vendég hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban (különös tekintettel az idegenrendészetre, valamint az idegenforgalmi adóra) meghatározott kötelezettségei teljesítése, illetve a teljesítés igazolása céljára mindaddig kezelje, amíg az illetékes hatóság az adott jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesülését ellenőrizheti.

• A kötelezően megadandó személyes adatok és bankkártya Xxxxxx általi megadása a szállodai szolgáltatás igénybevételének feltétele.

• A kötelezően megadandó adatok köre: név, lakcím, állampolgárság, születési hely és születési idő, útlevél vagy személy azonosító igazolvány száma, ennek érvényessége.

• Opcionálisan megadható adatok köre: email cím, telefonszám.

• A szállodai bejelentőlapon a Vendég akként nyilatkozhat, hogy hozzájárul ahhoz, hogy a bejelentőlapon átadott személyes adatait a Queen’s Court Hotel Budapest marketing tevékenysége céljára is felhasználhassa.

• E hozzájárulás alapján Queen’s Court Hotel Budapest különösen, de nem kizárólag jogosult arra, hogy a Vendég részére postai, e-mail vagy egyéb küldemények, üzenetek formájában ajánlatait, egyéb tájékoztatóit megküldje.

• Az érintett személyes adatainak marketing célú felhasználására a Queen’s Court Hotel Budapest mindaddig jogosult, amíg a Vendég az ezzel kapcsolatos hozzájárulását írásban vissza nem vonja.

• A szobákat a megérkezés napján 15:00 órától lehet elfoglalni.

• A szoba korábbi elfoglalása esetén a szálloda az alábbiak szerint jogosult felárat felszámítani.

KIJELENTKEZÉS

• A távozás napján a Vendég a szobát poggyászával, valamint egyéb személyes tulajdonú tárgyaival együtt 11:00 óráig köteles elhagyni, és a bejelentkezéskor kapott kulcskártyát a recepción leadni.

• A szoba késedelmes elhagyása esetén a szálloda jogosult a szerződésben meghatározott felárat felszámítani, melynek mértéke 20 EUR/óra. Amennyiben a vendég a szobát az utazás napján 18:00 óra után kívánja elhagyni, egy teljes éjszakára szóló, a foglalási szerződésében megszabott szobaár díja kerül felszámításra.

• A Vendég a szállodai tartózkodása ellenértékét, beleértve az igénybe vett egyéb szolgáltatásokat is, legkésőbb a szállodából való végleges távozása előtt köteles a szállodai szerződésben meghatározott módon kiegyenlíteni.

• A fizetés bármilyen okból történő megtagadása esetén a szálloda jogosult a Vendég szállodába bevitt személyes tárgyait visszatartani és azokon zálogjogát érvényesíteni, illetve az érkezéskor biztosított bankkártyát a jogos egyenleg rendezésére felhasználni.

• Fizetés nélküli távozás esetén a szálloda a rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti követelését a Vendéggel szemben, amelynek költségeit a Vendég fizeti.

• Az utólag felmerült és ki nem egyenlített szolgáltatások díjösszegét a szálloda a Vendég bankkártyájára terheli.

LÁTOGATÓK

• A Szálloda szobáiban csak a recepción regisztrált Vendégek tartózkodhatnak.

• A Vendég a látogatója magatartásáért – ideértve az esetleges károkozást is – felelősséggel tartozik.

• A látogató által a Xxxxxxxxx és/vagy harmadik személynek okozott kárért való felelősséget a szálloda kizárja.

• A szobafoglalásban szereplő létszámon felüli Vendég után a Szálloda Rack Rate árat számol fel.

18 ÉV ALATTI VENDÉGEK

• A Szálloda szolgáltatásait 18 év alatti Vendég csak szülői vagy más, az általa megbízott cselekvőképes személy kíséretében veheti igénybe.

• 14 éven aluli gyermek csak szülői vagy más, általa megbízott cselekvőképes személy folyamatos felügyelete mellett tartózkodhat a Szobában.

• A gyermek kísérői felelősséggel tartoznak a gyermek épségéért, magatartásáért, és az esetlegesen általa okozott károkért.

• A Szálloda területén, rendezvényén 18 év alatti személy alkoholt nem fogyaszthat. Ezen kötelezettség betartásáról, ill. betartatásáról a 18 év alatti személy szülője, általa megbízott cselekvőképes személy köteles gondoskodni.

• E kötelezettség megszegésének jogi, erkölcsi és anyagi következményeiért a szülő vagy az általa megbízott cselekvőképes személy teljes felelősséggel tartozik, a szálloda saját felelősségét kizárja.

KISÁLLATOK ELSZÁLLÁSOLÁSA

• A szálloda területén tartózkodni kizárólag veszettség ellen beoltott, „kisállat egészségügyi kiskönyvvel” rendelkező kutyával szabad.

• A Szálloda jogszabályban szabályozott méretű (maximum 18 kg-ig): kistermetű és szobatiszta állat befogadását biztosítja.

• A szállodában csak olyan kisállat tartózkodhat, amely magatartásával nem zavarja a szállóvendégek nyugalmát.

• A szálloda területén a közlekedés és a sétáltatás során póráz használata kötelező.

• A szálloda belső közösségi tereibe közegészségügyi okokból kisállat nem vihető be.

• (Wellness, Gym)

• Az ürüléket a kisállat gazdája köteles haladéktalanul eltakarítani, ellenkező esetben egyenként

40.000 és 100.000 Ft közötti összeggel terheli meg a figyelmeztetett Vendég (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) szobaszámláját.

• A háziállat által okozott kárért az állat tulajdonosa anyagi felelősséggel tartozik.

ÖLTÖZKÖDÉS

Kérjük Vendégeinket, hogy az általános öltözködési szabályokat tartsák be.

• Ajánlott Dresscode: smart casual

• Nincs megszabott viselet. Férfiaknak szövetnadrág inggel, zakóval, nőknek pedig elegáns szoknya, nadrág és blúz javasolt.

• Sportruházat és cipő használata a fitnesz szolgáltatások igénybevételekor kötelező.

• Fürdőruha és papucs használata a Wellness szolgáltatások igénybevételekor kötelező.

• Kérjük, különösen fordítson figyelmet ruházatára az éttermi szolgáltatások használata során.

SZÁLLODAI ESZKÖZÖK, BERENDEZÉSEK, KÁROKOZÁS

• A Vendég köteles a szálloda eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni, anyagi javainak épségét megőrizni.

• Gondatlanságból, ittas állapotban okozott károk esetén (törés, szennyeződés) a szálloda kártérítést számol fel.

• A szálloda berendezési, felszerelési tárgyai a szálloda területéről kizárólag a szálloda előzetes írásbeli engedélyével vihetők ki. A szállodai szoba bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag a szálloda munkatársa, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti. Ezen rendelkezés be nem tartásából eredő károk megtérítése a Vendéget terheli. Az ebből eredő károkért való felelősséget a szálloda kizárja.

• Szállodai értékek elvitele a szálloda előzetes írásbeli engedélye nélkül bűncselekménynek minősül. Ebben az esetben a szálloda megteszi a szükséges büntetőjogi és polgári jogi lépéseket.

• A szálloda bármely eszközének, berendezési-, felszerelési tárgyának meghibásodását a Vendég köteles bejelenteni a szállodának. A Vendég nem jogosult a hibát saját maga javítani. Az ebből eredő károkért való felelősséget a szálloda kizárja.

• A nem rendeltetésszerű használat során okozott kárt a Vendég a szálloda felszólítására, de legkésőbb a távozása előtt köteles megtéríteni.

WIFI

A szállodában wi-fi rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes.

• A Vendég a wi-fi rendszert a szobaszáma és neve megadásával jogosult használni.

• Rendezvényen részt vevő vendégeink részére egyedi azonosítóval ellátott wi-fi hálózatot biztosítunk.

• A wi-fi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a szálloda nem garantálja.

• A wi-fi használata során vagy következtében a Vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért a szálloda nem vállal felelősséget.

• A szolgáltatást a Vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

HÁZIREND

TELEFON

A szállodán belüli telefonhívások díjmentesek.

• A szobatelefon külső vonalának használata díjköteles lehet. A szálloda a telefonálás költségét a szolgáltató telefontársaság díjai alapján szállodai felárral terhelheti automatikusan a Vendég szobaszámlájára.

• A hívás díja mindaddig felszámításra kerül, amíg a telefonkagyló visszahelyezésével nem történik meg a beszélgetés bontása.

• A telefon Vendég által történő helytelen használata során felmerült többletköltség a Vendéget terheli.

BIZTONSÁG

• A szálloda az épületben a Vendégek és a szálloda vagyon- és személybiztonsága érdekében zártláncú kamera-rendszert üzemeltet, amely napi 24 órában, folyamatosan videofelvételeket rögzít.

• A szálloda területén napi 24 órában biztonsági őrök vannak szolgálatban.

• A szállodai szobákat és a szálloda közös területeit csak érvényes kulcs kártya birtokában lehet használni.

• A szállodában a hálózati feszültség 220 Volt, ezzel nem kompatibilis elektromos eszközök használata szigorúan tilos, az ebből eredő károkért a szálloda felelősségét kizárja.

• A szállodai szobában csak az előre bekészített vasalót, vízforralót, kávéfőzőt és egyéb, a megszokott utazási szükségletek közé tartozó elektromos készüléket – ideértve a laptopot, notebookot, tabletet, fényképezőgépet, videokamerát stb. – szabad üzemeltetni.

• A szállodai szobában tilos elektromos hálózaton töltött készüléket zuhanyozás, vagy fürdőkád használata közben, folyóvíznél, vagy vízzel töltött kádban használni, az áramütés veszélye miatt! Az ebből eredő károkért való felelősségét a szálloda kizárja.

• A Vendég tűz esetén köteles a szobában kihelyezett menekülési útvonalat, illetve a helyszínen lévő szállodai dolgozó vagy tűzoltó utasításait követni.

• Szobai tűzjelzés esetén a vendég köteles a szálloda alkalmazottját haladéktalanul beengedni a szobába.

• Tűz esetén, amennyiben a füstmentes lépcsőház nem elérhető, a menekülési pontként piktogramokkal kijelölt szoba vendégei kötelesek biztosítani a szobájukba való bejutást a szállodában tartózkodók részére. Amennyiben a menekítési pontként kijelölt szobában tűz esetén a vendég nem tartózkodik bent a szálloda jogosult a szobaajtó nyitását előzetes engedély nélkül biztosítani.

• Tűzoltókészülékek a szálloda folyosóin, emeletenként találhatók.

• Tűz észlelése, vagy erre utaló jel esetén a Vendég köteles haladéktalanul a Szálloda recepcióját értesíteni.

A SZÁLLODA TERÜLETÉRE BE NEM VIHETŐ ANYAGOK / ESZKÖZÖK

1.A hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, anyagnak minősített termékek

2.A hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok

3. Nem a szálloda kiszolgáló egységeiben vásárolt élelmiszer, ital (ideértve alkohol tartalmú italokat is)

4.Tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői

5. Hulladék, környezetre, egészségre ártalmas anyagok 6.Pszichotrop és pszichoaktív anyagok

• Különösen drága, nagy értékű értéktárgy, muzeális tárgy behozatalát előre be kell jelenteni a szálloda recepcióján, amelyek a vendég kérésére és hozzájárulásával a szálloda által biztosított széfben, biztonsági tasakban kerülnek elhelyezésre.

• Fegyvernek minősülő tárgy behozatalát előre be kell jelenteni a szálloda recepcióján, amely jóváhagyása a szálloda vezetésének engedélyétől függ, fegyver behozatala ugyanakkor tilos.

• Amennyiben a Vendég a szálloda előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető anyagot/eszközt visz a szálloda területére, azt a szálloda a Vendég költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja.

• Az engedély nélkül bevitt anyagokban/eszközökben keletkezett kárért a szálloda nem vállal felelősséget!

• A Vendég teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt anyag/eszköz okoz más Vendégnek, harmadik személynek vagy a szállodának.

DOHÁNYZÁS

• A szálloda nemdohányzó hotel. Ennek értelmében a szálloda zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein, valamint a szállodához tartozó teljes nyílt területen – a dohányzásra kijelölt helyek kivételével – tilos a dohányzás, beleértve az elektromos cigaretta használatát is.

• A szálloda alkalmazottai jogosultak a Vendégeket, valamint a szálloda területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni ezen előírás betartására, a dohányzás, elektromos cigaretta használatának abbahagyására. Az első figyelmeztetés díjmentes, a második és harmadik figyelmeztetésért a szálloda egyenként 40.000 és 100.000 Ft közötti összeggel terheli meg a figyelmeztetett Vendég (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) szobaszámláját. A harmadik figyelmeztetés után a szálloda jogosult a szállodai szerződést egyoldalúan, azonnali

hatállyal felmondani, és a Vendéget a szállodából visszafizetési és/vagy kártérítés kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.

• A Vendég, illetve a szálloda területén tartózkodó bármely személy köteles az előírás betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére.

• Amennyiben bármely Vendég vagy a szálloda területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szállodát az illetékes hatóság a vonatkozó jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy a szálloda jogosult az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítani, illetve annak megfizetését tőle követelni.

„FOGLALT SZOBA” FIGYELMEZTETŐ TÁBLA

• A szállodai alkalmazottak a szobatakarítást reggel 8 órától végzik.

• A Vendég a „Foglalt Szoba!” figyelmeztető táblának a szobaajtó külső kilincsére történő kiakasztásával határozottan jelzi, hogy a szálloda munkatársai ne zavarják, ne kopogjanak és ne lépjenek be a szobába.

• A “Foglalt Szoba!” figyelmeztető táblát a Vendég a saját felelősségére és kockázatára helyezi el a bejárati ajtó külső kilincsén. Amennyiben a szálloda munkatársai a Vendég elutazásának napján a szobája kilincsén „Foglalt Szoba!” figyelmeztető táblát találnak, és a Vendég a szálloda telefonhívására nem reagál, úgy a szálloda munkatársai 12:00 óra után bármikor jogosultak a szobába bemenni.

• Rendkívüli helyzetben (tűz, terrortámadás, katasztrófa esemény stb.) előzetes értesítés nélkül, illetve amikor a szálloda a rendelkezésére álló információk alapján megalapozottan feltételezi, hogy a szobában a Vendég élete, egészsége, testi épsége, vagyonbiztonsága veszélyben van vagy veszélyben lehet, és a Vendég a szálloda telefonhívására nem reagál, úgy a szálloda munkatársai jogosultak a szobába bemenni.

• A „Foglalt Szoba!” figyelmeztető tábla nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért, sérelemért a szálloda nem vállal felelősséget.

NAPI TAKARÍTÁS

• A szálloda naponta egyszer, 8:00 és 16:00 között takarítja a szobákat.

• Amennyiben a szoba takarítását végzők ezen időszak alatt a szoba külső kilincsén „Foglalt Szoba!” figyelmeztető táblát találnak, úgy a szoba takarítását nem végzik el, ezért a Vendég díjcsökkentést vagy kártalanítást nem követelhet.

• Környezetvédelmi szempontból a fürdőszoba padlózatára vagy a mosdóba helyezett törölközőket cseréli a szálloda.

XXXXX, VASALÁS

• A szálloda mosást, vasalást, vegytisztítást mosatási jegyzékben foglalt feltételek szerint külső vállalkozó bevonásával vállal.

MINIBÁR

• A minibárban a szálloda által elhelyezett termékek tárolhatók, melyek térítési díj ellenében fogyaszthatók. A vendég által a hűtőben elhelyezett saját tulajdonú termékek minőségéért a szálloda nem vállal felelősséget.

• Az aktuális árlista a minibár feletti polcon található.

• A minibár fogyasztást a Vendég távozáskor a recepción egyenlíti ki.

TALÁLT TÁRGYAK

• A Vendégek a talált tárgyakat a recepción kötelesek leadni, melyet a Housekeeping részleg vesz nyilvántartásba.

• A szállodai szoba elhagyása után hátrahagyott élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket a szálloda haladéktalanul megsemmisíti.

• A tárolásra alkalmas tárgyakat a szálloda 3 hónapig őrzi. Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyazonosságát igazoló okirat felmutatásával/megküldésével és aláírásával, valamint az esetleges külön őrzéssel és szállítással felmerült költségek megtérítése ellenében a tárgyat személyesen, vagy postai úton veheti át.

• A szálloda által méretük, súlyuk vagy egyéb tulajdonságuk miatt nem őrizhető tárgyakat a szálloda haladéktalanul átadja a területileg illetékes jegyzőnek.

PARKOLÁS

• A szállóvendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a szállodával alatt található mélygarázsban.

• A főbejárat előtti területen biztonsági okokból parkolni csak az érkezés időszakában, rövid ideig lehetséges.

• A parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni.

• Amennyiben a Vendég igénybe kívánja venni a parkolót, bejelentkezéskor az erre rendszeresített regisztrációs lapon fel kell tüntetnie a jármű forgalmi rendszámát, vendég adatait és a gépjárművön látható esetleges sérüléseket. Ennek megtagadása vagy elmulasztása esetén a parkoló nem vehető igénybe.

• A Vendég az általa másik parkoló autóban okozott kárért a károsultnak közvetlen felelősséggel tartozik.

• A gazdasági útvonalakat, bejáratokat kérjük szabadon hagyni!

• A Vendég számára elérhető Valet parking szolgáltatás esetében a szálloda alkalmazottja parkolja le a gépjárművet. Saját vagy Valet parkolás esetén az adott parkolóház aktuális szabályzata érvényes.

HÁZIREND REGGELI

• A reggeli ideje: 6.30 – 10.30 óra

• A reggeli A la’carte és büfé formájában vehető igénybe.

• A szálloda a reggeli büféasztalról korlátlan ételfogyasztást nyújt, azonban onnan sem étel, sem ital későbbi fogyasztás céljából nem vihető ki.

• Amennyiben a Vendég a szálloda előzetes engedélye nélkül későbbi fogyasztásra ételt és/vagy italt visz ki a reggeliző helyiségből, úgy a szálloda jogosult 15 EUR/fő felárat a szoba számlára terhelni.

ÉTTEREM

Általános elvek

• Az étterem magánterület, ahol az üzemeltető jogosult szolgáltatásait a saját maga által megszabott feltételekhez kötni, amelyeket a házirendben összefoglalva közzétesz.

• A vendégek kötelesek tiszteletben tartani az éttermi dolgozók, biztonsági őrök méltóságát, személyiségi jogait.

• Alapvető elvárás a másik vendég tiszteletben tartása, a kulturált viselkedés.

• A gyermekek biztonsága és testi épsége, a gyermekek megfelelő tájékoztatása az étterem házirendjéről és a házirend betartása a gyermeket kísérő vendég felelőssége.

• A fenti általános elveket és viselkedési normákat megsértő személyektől az étterem dolgozói a szolgáltatást megtagadhatják, illetve a biztonsági szolgálat tagjai az étterem területéről felszólítást követően kivezethetik.

Egyéb rendelkezések

• Az étterem területén nem végezhető erős zajjal, szaggal vagy egyéb környezeti ártalommal járó, illetőleg az előzőekhez hasonló, az étterem területén tartózkodó személyek zavarására alkalmas tevékenység.

• Tilos az étterem területén kábítószert birtokolni, terjeszteni, fogyasztani.

• Tilos az étterem területére szúró-és vágóeszközt, fegyvert, pirotechnikai eszközt, vagy egyéb, riadalmat keltő eszközt, vagy bármely olyan eszközt bevinni, amely a saját vagy mások testi épségét veszélyeztetik.

• Az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy adott szituációtól függően döntse el, mely tárgyak tartoznak ebbe a körbe. Tilos az étterem területén nyílt lángot használni, öngyújtót gyújtani, vagy bármely más módon tüzet gyújtani.

• Az étterem egész területén kizárólag az étteremvezető engedélye alapján végezhető az épület rendeltetésén túlmutató tevékenység, illetve bármilyen üzleti célú tevékenység.

• Tilos az étterem területén a vendégeknek bármilyen reklám, vagy egyéb kereskedelmi tevékenységet folytatni.

• Az étteremben tilos a dohányzás, valamint az elektromos cigaretta használata.

• Tilos az étteremben máshol vásárolt ételt, italt fogyasztani.

BETEGSÉG, HALÁLESET

• Amennyiben a Vendég a szállásszolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a szálloda orvosi segítséget ajánl fel.

• A Vendég a felajánlott orvosi segítséget saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

• Az orvos nem a szálloda alkalmazottja, megbízottja, közreműködője, a diagnózisért, az alkalmazott terápiáért, annak következményeiért való felelősséget a szálloda kizárja.

• A Vendég betegsége/halála esetén a szálloda a költségeinek megtérítésére tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

• A Vendég fertőző betegsége esetén a szálloda jogosult díjvisszatérítés vagy kártérítés nélkül, azonnali hatállyal felmondani a szállodai szerződést. Ebben az esetben a Vendég a szálloda felmondásában meghatározott időtartamon belül köteles a szállodát poggyászaival együtt saját költségén elhagyni. Fertőző betegség esetén a szálloda a 18/1998. (VI. 3.) NM rendeletnek megfelelően köteles eljárni. A rendelet értelmében, ha ilyen gyanú áll fenn, a szálloda orvost hív, és ő állapítja meg a Vendég fertőzöttségénektényét.

RENDELLENES MAGATARTÁS

• A Vendégek nyugalma érdekében a szálloda területén 22:00 óra után – kivéve a szálloda által szervezett vagy engedélyezett rendezvény, program esetében – tilos a hangoskodás, zenélés, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok, a szobában zavaró hangerejű televíziózás, rádiózás, egyéb hangoskodás.

• A szálloda területén, időponttól függetlenül, tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját. Tilos mások megfélemlítésére alkalmas zaklatásnak minősülő vagy minősíthető jellegű viselkedés.

• A szálloda munkatársa jogosult figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó Vendéget. Az első figyelmeztetés díjmentes, a második és harmadik figyelmeztetésért a szálloda

egyenként 40.000 és 100.000 Ft közötti összeggel terheli meg a figyelmeztetett Vendég (és/vagy a vele Együtt Xxx Xxxxxxxxxx Személy) szobaszámláját.

VB2MW Kft.

Budapest, 2023. július 1.