MG MOTOR EUROPE

Ezen feltételek az Ön által megvásárolt és az MG Asszisztancia program követelményeinek megfelelő járművekre érvényesek. Ez a dokumentum az MG Közúti Segélyszolgálat feltételeit tartalmazza. A fedezetet az ARC Europe nyújtja európai hálózatán keresztül, Magyarországon ez a szolgáltató a Europ Assistance.

3. TELEFONSZÁMOK

Szükség esetén egyszerűen tárcsázza a járműve nyilvántartási országához tartozó díjmentes telefonszámot.

Ország	Telefonszám
Magyarország	x00 0 000 0000
Ausztria	x00 (0) 0 000 0000
Belgium	x00 0 000 0000
Dánia	x00 0000 0000
Franciaország	x00 0 00 00 00 00
Németország	x00 00 0000 0000
Izland	x000 0 000 000
Olaszország	x00 00 00000000
Luxemburg	x000 00 00 00 000
Hollandia	x00 000 000 000
Norvégia	x00 0000 0000
Portugália	x000 00 000 00 00
Spanyolország	x00 000 000 000

4. BEVEZETÉS

Az MG Közúti Segélyszolgálat fedezetet nyújt a jogosult járműre, függetlenül attól, hogy ki vezeti azt, feltéve, hogy a jármű a megadott határértékeken belül van. (Kérjük, tekintse meg a jármű korlátozási követelményeit).

Az MG Közúti Segélyszolgálat a regisztráció első napjától kezdődően 12 hónapig tart.

A fedezet akár 7 évre is meghosszabbítható, valamint az utolsó, MG hivatalos műhely által elvégzett karbantartás után, 12 hónappal megújítható, az MG szerviz időszakon belül, az MG karbantartási tervben leírtak szerint. A program meghosszabbítása díjmentes.

4.1 IGÉNYEK ÉS SZÜKSÉGLETEK

Az MG Közúti Segélyszolgálatot úgy tervezték, hogy megfeleljen az MG jármű igényeinek, függetlenül attól, hogy ki vezeti azt. Amennyiben egy esetleges meghibásodás esetén segítségre van szüksége; akár hazájában akár távol az otthontól, Európában (lásd a 2. táblázatot: A lefedettségi terület); a helyi szervizbe vagy egy szabadon választott helyen, az ottani szervizbe történik a helyreállítás. Abban az esetben, ha a gyors helyi javítás nem megoldható, autóbérlésre, szállodai elhelyezésre vagy a tömegközlekedési költségek biztosítására kerül sor a járművezető utazásának folytatása érdekében.

5. MEGHATÁROZÁSOK

- Lefedettségi terület: Az a földrajzi terület, amelyen a kedvezményezettek jogosultak a szolgáltatások igénybevételére a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján.

- Kedvezményezett: Bármely természetes vagy jogi személy, aki vagy amely jogosult a szolgáltatások igénybevételére.

- Meghibásodás: A jármű mechanikai vagy elektromos meghibásodása, amely

a jármű mozgásképtelenségéhez vezet, továbbá a jármű vezetése nem biztonságos vagy törvénybe ütköző.

- Munkanapok: Hétfőtől péntekig tartó időszak.

- Munkaidő: A közép-európai idő szerint reggel 9.00 és délután 17.00 óra közötti időszak bármelyik munkanapon.

- CET: Közép-európai időszámítás.

- Vezető: Az a személy, aki a Járművet a baleset időpontjában vezeti.

- Jogosultsági időszak: Minden olyan ügyféljárműre vonatkozik, mely a jogosult járművek listáján szerepel. Az az időszak, amikor az adott Ügyféljármű jogosult a szolgáltatások igénybevételére.

- Jogosult járművek: A járműveket jelenti a megfelelő jogosultsági időszak alatt.

- Hatálybalépés napja: 2022. szeptember 17.

- Pénzügyi veszteség: a kárból eredő vagyoni veszteség.

- Telefonos segítség: Az utasítások telefonon történő átadása az ügyfélnek, a

telefonközpont dolgozója által, az utazás biztonságos folytatását lehetővé téve, anélkül, hogy a közúti segélyszolgálat kiküldésére kerülne sor.

- Esemény: Olyan esemény, amely a szolgáltatások igénybevételéhez vezet.

- Információs hívás: Általános információk nyújtása (a szolgáltatás tartalma, a

segítségnyújtási programról, kereskedői hálózatról stb.) a kedvezményezettnek telefonon keresztül (nincs szolgáltatásnyújtás).

- Piac: A szolgáltatások (bármely) értékesítésének és/vagy nyújtásának piaca a következő földrajzi területeken.

- Gépjármű helyreállítás: A gépjárműnek az útra való visszahelyezése, amely(ek)et terepre szállítottak, abban az esetben, ha az említett járművet nem lehet visszatolni az úttestre, valamint a jármű nem mozgatható vissza az útra csak a saját motorja által biztosított energiával.

- (Részleges) lopás: A Jármű jogosulatlan használata vagy eltulajdonítása, továbbá a jármű bármely részének a jármű azonnali mozgásképtelenné tételéhez vezető vagy a jármű vezetésének veszélyessé vagy jogszerűtlenné válása.

- Személy: Természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet (függetlenül attól, hogy önálló jogi személyiséggel rendelkezik).

- Személyes adatok: Az azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ. (az érintettre).

- Menetrend: A jelen Általános Szerződési Feltételekhez csatolt dokumentumok bármelyike.

- Önkényes: A járműnek a járművezető által okozott meghibásodása, amely

a jármű azonnali leállítását, vagy a jármű vezetésének veszélyessé vagy jogszerűtlenné válását eredményezi. A vezetők által okozott meghibásodások nem minősülnek balesetnek.

- Szolgáltatások: A 6. fejezetben leírt szolgáltatásokat jelenti.

-Lopási kísérlet: A lopás meghiúsult kísérlete, amely azonnali a jármű mozgásképtelenné tételéhez, vagy a jármű vezetésének veszélyessé vagy jogszerűtlenné tételéhez vezet.

- Vontatási szolgáltatások: Egy olyan jármű szállítása, amely egy baleset következtében meghibásodás vagy sérülés miatt már nem önjáró, nem biztonságos a vezetése a következő meghatározott helyszínekről/re.

- Pótkocsi: Bármely nem önjáró, kerekeken guruló jármű, melyet vontatásra vagy húzásra terveztek és gyártottak.

- Vandalizmus: A járművet szándékosan és rosszindulatúan megrongáló cselekmény, amely egy harmadik személy által a jármű fizikai mozgásképtelenné tételét vagy a jármű rongálását eredményezi, amennyiben a Jármű nem biztonságos vagy nem vezethető.

- Jármű: Az alábbiak által értékesített vagy üzemeltetett, jogszerű közlekedésre alkalmas gépjárművek.

Kedvezményezettek által az MG disztribúciós piacokon üzemeltetett gépjármű, amely

a) legfeljebb 9 utasüléssel rendelkezik; vagy

b) legfeljebb 6,5 méter hosszú; vagy

c) tömege nem haladja meg a 3500 kg-ot, maximális szélessége 2,55 méter, és maximális a magassága 3,2 méter.

- A jármű azonosító számát, mint:

a) a jármű rendszámtábla-nyilvántartási dokumentációjában feltüntetett, az adott járműre vonatkozó azonosítószám.

b) alvázszám.

- 365-366/24/7 Szerviz: Az év 365 vagy 366 napján, 24 órán keresztül elérhető szolgáltatás. a nap 24 órájában, a hét 7 napján.

6. KÖZÚTI SEGÍTSÉGNYÚJTÓ ASSZISZTENCIA

6.1 FEDEZETI ESEMÉNYEK

Az ARC Europe valamint annak európai hálózata által nyújtott szolgáltatás, Magyarországon a Europ Assistance (lásd a 3. ütemtervet ARC Europe Hálózat), a szolgáltatás akkor kezdődik, amikor a jogosult MG járművet a következők miatt mozgásképtelenné teszik:

• Műszaki meghibásodás

• Mechanikai sérülés

A jogosult jármű meghibásodását követően az ARC Europe, Magyarországon a Europ Assistance törekszik arra, hogy elvégezze az útmenti javítást, ha a segélyszolgálat vagy a megbízott ügynök véleménye szerint ez ésszerű időn belül megvalósítható.

Ha a segélyszolgálat vagy a megbízott ügynök nem tudja ésszerű időn belül megjavítani a jogosult járművet, akkor a legközelebbi MG szervizpartnerhez szállítják.

Továbbá a jogosult járművezető felelőssége, hogy utasítsa a javítóműhelyt a szükséges javítások elvégzésére. A javítási szerződés a jogosult járművezető és javitóműhely között jön létre. Abban az esetben, ha az MG garanciája nem terjed ki a javítások kölcségének finanszírozsára, úgy a Jogosult járművezető felelőssége kifizetni azt.

Az ARC Europe, Magyarországon a Europ Assistance nem garantálja, hogy a megfelelő MG Szervizpartnernél történő helyreállítás a javítóműhely aznapi nyitvatartási idején belül lesz, vagy hogy a javítóműhely azonnal rendelkezésre áll a szükséges javítás elvégzéséhez.

Miután a jogosult járművet elszállították vagy ideiglenes javítást végeztek a helyszínen, a további javítások költségeit az MG Közúti Segélyszolgálat nem fedezi. Kérjük, ellenőrizze a járműve garanciáját a garancia által fedezett javítások részleteiről.

6.2 KIZÁRÓ TÉNYEZŐK / NEM FEDEZETT ESEMÉNYEK

Az MG Motor Europe felkéri az ARC Europe hálózatot és partnereit - Magyarországon a Europ Assistance szolgáltatót - hogy ne szervezzenek és ne is nyújtsanak segítségnyújtási szolgáltatásokat az alábbi helyzetekben:

• Közúti közlekedési baleset, amikor a jármű mozgásképtelenné válik.

• Lopáskísérlet, amikor a jármű mozgásképtelenné válik

• Vandalizmus, ha a járművet mozgásképtelenné tették.

• Lopás (a járművet ellopták)

• Tűz

• Szándékos károkozás

• Az MG hivatalos szervizpontjaihoz vezetett járművek nem jogosultak támogatás igénybevélelére

• A közúi segítségnyújtó szolgálat nem fedezi az esetlegesen felmerülő szállítási vagy a jármű vezetőjének egyéb költségeit, a jármű vontatása vagy egyéb okok miatt. Az ARC Europe, Magyarországon a Europ Assistance nem tud semmilyen költséget vállalni azon utasok esetében, akik nem kísérik a jogosult járművet annak javítása folyamán

• Segítségnyújtás meghibásodást követően, vagy a rendőrség, az autópálya-felügyelet valamint más segélyszolgálat által okozott meghibásodást vagy balesetet követő segítségnyújtás, amíg az érintett szolgálatok nem engedélyezik a jogosult jármű elszállítását.

• Abban az esetben, ha a rendőrség vagy az érintett mentőszolgálat ragaszkodik ahhoz, hogy a járművet azonnal harmadik fél szállítsa el, úgy ennek költségeit a Jogosult járművezetőnek kell fedeznie.

• Második vagy későbbi javítást a Jogosult jármű helyreállítását követően.

• Az MG Közúti Segélysolgálat általános feltételei alapján kizárt ügyek.

• A lefedett és kizárt tételek részletes listáját lásd a 4. táblázatban.

6.3 SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA ‌

Az ARC Europe, Magyarországon a Europ Assistance biztosítja az útmenti segítségnyújtást és a kapcsolódó szolgáltatásokat (telefonos segítség, vontatás, helyszíni javítás, szállítás, csereautó, szállás, hazaszállítás...).

SZOLGÁLTATÁSOK FEDEZETE ÉS KORLÁTOZÁSOK

MG asszisztencia

TERÜLETI HATÁLY

Magyarország és Európa*

SZOLGÁLTATÁSOK

0-24h Ügyfélszolgálat

információnyújtás és segítségkérés

Helyszíni javítás

(műszaki meghibásodás, baleset esetén)

Szervizbe szállítás

(amennyiben helyszínen nem javítható) a legközelebbi márkaszervizbe

Gépjármű tárolása

(amennyiben szerviz zárva tart, max következő munkanapig)

Csereautó

(max. 3 naptári napra) vagy

Tovább- vagy hazautazás

(max. 150.000,- Ft) vagy

Szállásköltség megtérítése

(max. 3 naptári napra)

TÁBLÁZAT 1 – MG DISZTRIBÚCIÓS PIACOK

A következő piacok a hatálybalépés napjától

• Ausztria

• Belgium

• Dánia

• Franciaország

• Németország

• Izland

• Olaszország

• Luxemburg

• Hollandia

• Norvégia

• Spanyolország

• Magyarország

TÁBLÁZAT 2 - LEFEDETTSÉGI TERÜLET

A lefedetségi terület a következő:

• Ausztria

• Albánia

• Belgium

• Bulgária

• Csehország

• Dánia (Grönland kivételével)

• Németország

• Észtország

• Finnország

• Franciaország (tengerentúli területek kivételével)

• Görögország

• Magyarország

• Izland

• Írország

• Olaszország (beleértve San Marino és Vatikán Város)

• Horvátország

• Lettország

• Liechtenstein

• Litvánia

• Luxemburg

• Hollandia (a Holland Karibi Térség kivételével)

• Norvégia

• Lengyelország

• Portugália

• Xxxxxxx

• Xxxxxxxxx

• Szlovénia

• Spanyolország

• Svájc

• Svédország

• Egyesült Királyság (beleértve a Man-szigetet, Jersey-t és Guernsey-t).

TÁBLÁZAT 3 ARC EUROPE HÁLÓZAT

Ország	Rövidítés	A szolgáltató teljes neve
Ausztria	Assist	ASSIST Nofallservice GmbH
Belgium	TCB	TCB: Touring Club Belgique ASBL/VZW
Dánia	FDM VEJHJÆLP	Forenede Danske Motorejere, FDM
Franciaország	ACTA	ACTA SAS
Németország	ADAC	ADAC Service GmbH
Izland	FIB	Icelandic Automobile Association
Olaszország	ACI Global	ACI Global Servizi S.p.A.
Luxemburg	ACL	ACL Services S.A.

Hollandia	ANWB	ANWB B.V.
Norvégia	SOS Veihjelp	SOS VEIHJELP AS
Spanyolország	RACE	RACE Asistencia S.A.

TÁBLÁZAT 4 TÉTELEK FEDEZETE

BERENDEZÉS/TERMÉK	FEDEZETT	NEM TARTALMAZZA	MEGJEGYZÉS
AKKUMULÁTOR
Lemerült akkumulátor	X		Csak a 12V-os akkumulátor. A nagyfeszültségű akkumulátor esetében: csak minőséggel kapcsolatos problémák
Nagyfeszültségű akkumulátor (az önhibánkon kívüli meghibásodás)	X
Nagyfeszültségű akkumulátor (felhasználói hiba által okozott incidensek)		X

BERENDEZÉS/TERMÉK	FEDEZETT	NEM TARTALMAZZA	MEGJEGYZÉS
ÜZEMANYAG
Megfagyott üzemanyag		X
Szennyezett üzemanyag		X
Kifogyott üzemanyag vagy lemerült nagyfeszültségű akkumulátor		X
Rossz üzemanyag		X

BERENDEZÉS/TERMÉK	FEDEZETT	NEM TARTALMAZZA	MEGJEGYZÉS
KULCSOK
Törött kulcs	X
Okoskulcs (kivéve saját maga által okozott)	X
Okoskulcs (saját maga által okozott incidensek)		X
A gyújtáskapcsolóban eltörött kulcs		X
A kulcsot nem lehet behelyezni a gyújtáskapcsolóba		X
A kulcs nem forog a gyújtáskapcsolóban		X
A kulcsok bezáródtak a gépkocsiba		X

Elveszett kulcs/ okoskulcs		X
Ellopott kulcsok/ okoskulcsok		X
Törött kulcs	X

BERENDEZÉS/TERMÉK	FEDEZETT	NEM TARTALMAZZA	MEGJEGYZÉS
ZÁR
Zár nem működik (a jármű vezethető)	X
Zár nem működik (a jármű nem vezethető)	X
Nem működik a zár távirányítója (a jármű nem vezethető)	X
Nem működik a zár távirányítója (a jármű vezethető)		X
Rossz kulcs van a zárban		X

BERENDEZÉS/TERMÉK	FEDEZETT	NEM TARTALMAZZA	MEGJEGYZÉS
BIZTONSÁGGAL KAPCSOLATOS BERENDEZÉSEK
Kinyílt légzsák	X
Műszerfal meghibásodása (teljes vagy részleges)	X
Irányjelzők	X
A motor teljesítményvesztése	X
A motor teljesítményvesztése (a jármű vezethető)		X
Lámpa (bármelyik) nem működik és a jármű vezetése nem biztonságos		X
XXXXX által előírt lámpák (nem működnek)		X
A szervokormány meghibásodása	X
Csak a vezető biztonsági öve	X
Biztonsági övek	X

Oldaltükör/ oldaltükrök ( önhibánkon kívül)	X		Csak abban az esetben, ha a tükrök beállítása nem lehetséges (biztonsági kockázat)
Oldaltükör/tükrök (önhibán kívül)		X

Világító légzsák jelzés

Ablaktörlők

Csak abba az esetben, ha a mechanika nem működik. Nem terjed ki az ablaktörlő lapátok cseréjére.

Ablaktörlők (a jármű vezetése nem biztonságos az adott időjárási körülmények miatt)

Csak akkor, ha a mechanika nem működik. Nem terjed ki a az ablaktörlő lapátok

cseréjére.

BERENDEZÉS/TERMÉK	FEDEZET	NEM TARTALMAZZA	MEGJEGYZÉS
GUMIABRONCSOK
Több defektes gumiabroncs		X
A baleset bekövetkezte után egyetlen defektes gumiabroncs , a felni/futómű további sérülése (pl.járdaszegélynek ütközés után)		X
Egyetlen defektes gumiabroncs (pótkerék rendelkezésre áll)		X
Egyetlen defektes gumiabroncs (defektjavító készlet rendelkezésre áll)		X
Egyetlen defektes gumiabroncs (nincs pótkerék)		X
Egyetlen defektes gumiabroncs (nincs pótkerék illetve defektjavító készlet)		X
Gépkocsi emelő		X

BERENDEZÉS/TERMÉK	FEDEZET	NEM TARTALMAZZA	MEGJEGYZÉS
VANDALIZMUS OKOZTA
Lopás kísérlet során sérült műszerfal		X
Feltört zárakkal elkövetett lopás kísérlete		X
Lopáskísérlet törött ablakokkal		X
Törött lámpák		X
Betört panoráma- vagy napfénytető		X
Betört hátsó szélvédő		X
Törött oldalablakok		X
Törött szélvédő		X
Törött ablaktörlők		X
Törött, ellopott oldalsó tükör/tükrök		X
Irányjelzők		X
Sérült gumiabroncsok		X
XXXXX által előírt lámpák (nem működnek)		X
Rendszámtábla ellopás esetén		X
Csak a vezető biztonsági öve		X
Biztonsági övek		X
Lopott kerekek		X
Lopott ablaktörlők		X
Más járműalkatrész (lopott, rongált)		X

BERENDEZÉS/TERMÉK	FEDEZET	NEM TARTALMAZZA	MEGJEGYZÉS
TÖLTÉSSEL KAPCSOLATOS (EV)
Töltőkártya nem működik (RFID)		X
Töltő állomás nem működik (EV)		X
Töltőkábel	X		Ha a kábel hibás, lefedve. Ha a kábel nem rendeltetésszerű használat miatt megsérült, nem fedezett.

Document Metadata

Table of Contents

MG MOTOR EUROPE

Document Metadata